Acasă » Termeni » Programul de lucru al bazei proiectării managementului calității. Program de lucru la disciplina „management” pentru specialitatea „managementul calității”

Programul de lucru al bazei proiectării managementului calității. Program de lucru la disciplina „management” pentru specialitatea „managementul calității”

Dimensiune: px

Începeți impresia de pe pagină:

transcriere

1 Ministerul Educației și Științei Federația Rusă Instituția de Învățământ de Stat de Învățământ Profesional Superior „Universitatea de Stat de Petrol și Gaze din Tyumen” Institutul de Tehnologii și Inginerie Industrială Program de lucru disciplina „Managementul calității” pentru specialitatea Managementul calității Tyumen 2010

3 NOTĂ EXPLICATIVA 1 Scopurile și obiectivele disciplinei Cursul „Managementul calității” studiat de studenți în paralel cu alte discipline speciale reflectă specificul problemelor profesionale și pune: - bazele cunoașterii relațiilor și principiilor profesionale. administrare de calitate produse, luând în considerare factorii tehnici, financiari și umani; - abilități practice în utilizarea metodelor de rezolvare a problemelor pentru determinarea raporturilor optime ale parametrilor de calitate și fiabilitate a diferitelor sisteme artificiale în proiectarea, perfecţionarea acestora, în organizarea pregătirii tehnologice pentru producție, în pregătirea și dezvoltarea producției experimentale și în serie ; - înţelegerea esenţei şi semnificaţiei sociale a propriei persoane viitoare profesie, principalele probleme ale managementului calității produselor și asigurării competitivității de piață a sistemelor tehnice complexe, viziunea relației acestor probleme cu nivelul de dezvoltare a managementului unei anumite întreprinderi și a industriei în ansamblu; - capacitatea de a proiecta activități în domeniul organizării sistemelor și managementului calității produselor pe baza unei abordări sistematice, capacitatea de a construi și utiliza modele pentru a descrie și prezice nivelul de calitate al sistemelor complexe concepute de om, de a-și îndeplini calitativ și analiza cantitativa; - capacitatea de a justifica decizii de managementţinând cont de conceptele moderne de management al calităţii şi utilizare rațională resurse. Scopul principal al studierii disciplinei este de a preda studenților abordări ale dezvoltării sistemelor de management al calității pentru sisteme complexe create de om în stadiul de proiectare, perfecționare și dezvoltare a producției experimentale și în serie pe baza unui set de cunoștințe în domeniu. fundamente teoreticeȘi practica contemporană asigurarea calității. Obiectivul principal al disciplinei este de a înțelege calitatea ca factor de succes al unei întreprinderi în condiții economie de piata, stăpânirea metodologiei și terminologiei managementului calității, cunoașterea recomandărilor limbii ruse și standarde internaționale privind asigurarea calității la întreprinderi, procedurile de certificare a produselor și a sistemelor de management al calității, stăpânirea abordărilor profesionale în proiectarea sistemelor de asigurare a calității și organizarea managementului calității produselor. Această disciplină este asociată cu următoarele cursuri: matematică și economie, organizarea producției la întreprindere, management. 2 Cerinţe pentru nivelul de însuşire a disciplinei În procesul de învăţare, elevii trebuie să aibă o concepţie - despre esenţa fenomenelor şi proceselor economice; - despre istoria managementului calitatii; - asupra conţinutului abordărilor moderne ale managementului calităţii. cunoaște: - metodologia și terminologia managementului calității și fiabilității sistemelor complexe create de om; - recomandări ale standardelor rusești și internaționale din seria ISO 9000 pentru asigurarea calității produselor;

4 - caracteristicile sistemelor existente de management și asigurare a calității, evoluția și principalele etape în dezvoltarea managementului calității și managementului general; - metode moderne de prognoză și asigurare a unui nivel dat de calitate a produsului, utilizate în diferite etape ale ciclului său de viață; - proceduri de certificare a produselor și sisteme de management al calității. să fie capabil: - să utilizeze metode probabilistice și statistice pentru evaluarea calității sistemelor complexe create de om și a modificărilor calității produselor în timpul funcționării acestora în diferite etape ale ciclului de viață; - să selecteze corect legile de distribuție probabilistică și statistică pentru calculele corecte de evaluare a nivelului de calitate și fiabilitate a funcționării diferitelor sisteme artificiale; - să utilizeze metode pentru a asigura calitatea specificată și fiabilitatea sistemelor complexe create de om în diferite etape, de la proiectare la producția în masă a produselor; - executa structura si analiza functionala calitatea sistemelor complexe artificiale cu diverse scheme de construcție folosind metode probabilistice; - aplica metode existente prognoza atunci când se evaluează calitatea și viața operațională a sistemelor complexe create de om; - proiectează sisteme de management al calității produselor, planifică organizarea activităților și a muncii pentru a asigura un anumit nivel de calitate a produsului la întreprindere și pentru a elimina defectele apărute; proprii: - principalele metode de evaluare a calitatii produse industriale; - terminologia specială a disciplinei. Programul de lucru este conceput pentru 218 ore de sarcină maximă, inclusiv 198 de ore de lecții obligatorii la clasă (din care 80 de ore sunt ore practice) și 20 de ore de încărcare de studiu independent. Forma de compensare intermediară de atestare.

5 PLAN TEMATIC Secțiunea disciplinei Total ore Inclusiv (ore) Sine. munca Aud. cursuri Prelegeri Lucrări practice și seminarii Tema 1 Subiectul și domeniul managementului calității Tema 2 Fundamentele metodologice ale managementului calității Tema 3 Conținutul abordărilor moderne ale managementului calității Tema 4 Managementul calității în procesul de proiectare și dezvoltare Tema 5 Managementul calității în procesul de achiziții Tema 6 Managementul calității în procesul de producție și servicii Tema 7 Managementul costurilor pentru asigurarea calității Tema 8 Certificarea produselor și sistemelor calității Total Formular de evaluare intermediară - credit

6 Conținutul secțiunilor disciplinei Tema 1 Subiectul și domeniul managementului calității Mediul competitiv al economiei de piață ca stimulent pentru dezvoltarea managementului calității. Relația dintre managementul general și managementul calității. Complexitatea conceptului de calitate, care caracterizează eficacitatea diferitelor aspecte ale întreprinderii. Abordări moderne ale definirii conținutului categoriei „calitate”. Metode de management al calitatii. Clasificarea metodelor de management al calitatii. Formare și dezvoltare școli științifice administrare de calitate. Seminar lectia 1 Principalele componente ale calitatii activitatilor organizatiei (2 ore) Tema 2 Fundamentele metodologice ale managementului calitatii O abordare sistematica a organizarii unui sistem de management al calitatii intr-o intreprindere. Metode de modelare a sistemelor de management al calitatii. Luarea deciziilor manageriale în domeniul calității. Formarea unei evaluări generalizate a nivelului de calitate într-o evaluare multicriterială. Conceptul de calitate integrală. Niveluri de management al calității. Principii și funcții ale managementului calității. Conținutul abordărilor moderne ale managementului calității. Seminarul lecția 2 Principalele diferențe dintre școlile rusești, japoneze și americane de management al calității. (2 h) Tema 3 Conținutul abordărilor moderne ale managementului calității Tendințe care caracterizează principalele abordări ale managementului calității în mediul intern și practica străină. Principalele prevederi ale conceptului sunt toate management general calitate. o scurtă descriere a Seria MS ISO 9000:2000. Conținutul abordării procesuale a managementului calității. Conceptul de îmbunătățire continuă. Proiectarea unui sistem de management al calității într-o întreprindere Seminar 3 Conceptul de îmbunătățire continuă a calității (2 h) Tema 4 Managementul calității în procesul de proiectare și dezvoltare Impactul procesului de proiectare și dezvoltare asupra calității produs final activitati intreprinderi. Elemente de bază ale procesului de proiectare și dezvoltare. Metode de management al calității în procesul de proiectare și dezvoltare. Munca practica 1 Metoda de implementare a funcțiilor de calitate. (2 ore) Tema 5 Managementul calității în procesul de achiziție Elemente ale managementului calității în procesul de achiziție. Metode de evaluare a capacităţilor furnizorilor. Conținut și tipuri de control al calității intrărilor. Formarea unui sistem de parteneriate cu furnizorii. Lucrare practica 2 Metode de evaluare a capacitatilor furnizorilor (2 h)

7 Tema 6 Managementul calității în procesul de producție și deservire Funcții de management al calității implementate în procesul de producție și deservire. Factorii care formează calitatea în procesul de producție și servicii. Clasificarea și conținutul tipurilor de control al calității. Metode statistice de control al calității. Sistemul de indicatori ai calității produselor și metodele de determinare a acestora. Lucrare practică 3 Metode de control al calității produsului (2 ore) Tema 7 Managementul costurilor pentru asigurarea calității Etapele formării și tipurile de costuri pentru calitatea produsului. Baza de informatii pentru analiza costurilor privind calitatea produsului. Metode de analiză a costurilor pentru calitatea produsului. Analiza căsătoriei și a pierderilor din căsătorie. Eficiența economică a noilor produse. Lucrare practică 4 Metode de analiză a costurilor pentru calitatea produsului (2 ore) Tema 8 Certificarea produselor și a sistemelor calității. Conceptul de certificare a produsului. Beneficiile certificării produsului. Etapele certificării sistemelor de calitate. Practică internațională de certificare. Lucrare practică 5 etape de certificare a produsului (3 ore)

8 Întrebări de pregătire pentru test 1. Mediul concurenţial al economiei de piaţă ca stimulent pentru dezvoltarea managementului calităţii. 2. Relația dintre managementul general și managementul calității. 3. Complexitatea conceptului de calitate, care caracterizează eficacitatea diferitelor aspecte ale întreprinderii. 4. Abordări moderne ale definirii conținutului categoriei „calitate”. 5. Metode de management al calității. 6. Clasificarea metodelor de management al calitatii. 7. Formarea și dezvoltarea școlilor științifice de management al calității. 8. O abordare sistematică a organizării sistemului de management al calității la întreprindere. 9. Metode de modelare a sistemelor de management al calitatii. 10. Luarea deciziilor manageriale în domeniul calității. 11. Formarea unei evaluări generalizate a nivelului de calitate într-o evaluare multicriterială. 12. Conceptul de calitate integrală. 13. Clasificarea nivelurilor de management al calității. 14. Principii și funcții ale managementului calității. 15. Conținutul abordărilor moderne ale managementului calității. 16. Tendințe care caracterizează principalele abordări ale managementului calității în practica națională și străină. 17. Prevederi de bază ale conceptului de management al calității totale. 18. Scurtă descriere a seriei MS ISO 9000: Conținutul abordării prin proces a managementului calității. 20. Conceptul de îmbunătățire continuă. 21. Impactul procesului de proiectare și dezvoltare asupra calității produsului final al întreprinderii. 22. Metode de management al calității în procesul de proiectare și dezvoltare. 23. Elemente de control al calității în procesul de achiziție. 24. Metode de evaluare a capacităţilor furnizorilor.

9 25. Conținut și tipuri de control al calității intrărilor. 26. Formarea unui sistem de parteneriate cu furnizorii. 27. Funcții de management al calității implementate în procesul de producție și servicii. 28. Factori care modelează calitatea în procesul de producție și servicii. 29. Clasificarea și conținutul tipurilor de control al calității. 30. Metode statistice de control al calitatii. 31. Sistem de indicatori ai calității produselor și metode de determinare a acestora. 32. Etape de formare și tipuri de costuri pentru calitatea produsului. 33. Baza de informații pentru analiza costurilor privind calitatea produsului. 34. Metode de analiză a costurilor pentru calitatea produsului. 35. Metode de analiză a căsătoriei și a pierderilor din căsătorie. 36. Conceptul de certificare a produsului. Beneficiile certificării produsului. 37. Etapele certificării sistemelor calităţii. 38. Practica internațională de certificare.

10 Lista literaturii recomandate Principal 1. Salimova T.A. Control de calitate. Moscova: Omega-L, p. 2. Managementul calității: Manual pentru universități / S.D. Ilyenkova, N.D. Ilyenkova, V.S. Mkhitaryan și alții.; Ed. S.D. Ilyenkova. M.: UNITATEA-DANA, p. 3. Mazur I.I. Control de calitate. M.: liceu, din. Suplimentar 1. Aristov O.V. Managementul calității: manual. M.: INFRA-M, p. 2. Basovsky L.E. Control de calitate. -M. :INFRA-M, p. 3. Mironov M.G. Control de calitate. - M.: Prospect, p. 4. Nikiforov A.D. Control de calitate. Moscova: Dropia, p. 5. Chupilin A.I. Control de calitate. Moscova: Dashkov i K, p.

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL RUSIEI Filiala Votkinsk a bugetului federal de stat instituție educaționalăînvățământ profesional superior „Universitatea Tehnică de Stat Izhevsk numită după M.T.

MINISTERUL AGRICULTURII AL FEDERATIEI RUSE Instituția Federală de Învățământ de Stat de Învățământ Profesional Superior „Universitatea de Stat de Agroinginerie din Moscova”

MINISTERUL AGRICULTURII AL FEDERATIEI RUSE Institutia de invatamant al bugetului federal de stat de invatamant profesional superior "UNIVERSITATEA AGRARA DE STAT KUBAN"

AGENȚIA FEDERALĂ DE TRANSPORT AERIAN INSTITUȚIA DE ÎNVĂȚĂMÂNT FEDERALĂ DE ÎNVĂȚĂMÂNTUL PROFESIONAL SUPERIOR „UNIVERSITATEA TEHNICĂ DE STAT DE LA MOSCOVA

Notă explicativă(orientări) 1.1. Cerințe pentru studenți Pentru a stăpâni disciplina, sunt necesare cunoștințe de bază teorie economică, teorie și organizare, management strategic, investiții,

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERĂȚIA RUSĂ BUGET FEDERAL DE STAT INSTITUȚIA DE ÎNVĂȚĂMÂNT PROFESIONAL SUPERIOR „UNIVERSITATEA DE STAT DE PETROL ȘI GAZ din TYUMEN”

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERĂȚIA RUSĂ BUGETAR DE STAT FEDERAL INSTITUȚIA DE ÎNVĂȚĂMÂNT PROFESIONAL SUPERIOR

Programul de lucru a fost întocmit pe baza standardului educațional de stat federal în direcția 38.03.01 Economie. Programul de lucru a fost aprobat de Consiliul Academic al MISAO Procesul verbal 3 din 22 noiembrie 2015 2 Autor(i) programului de lucru Conferențiar al Departamentului

2 1. Scopurile și obiectivele disciplinei Scopul principal al studierii disciplinei „Managementul calității” este pregătirea viitorilor specialiști: - să înțeleagă diversitatea setului de obiecte din jur,

Întrebări interviu pentru admiterea la programul de master în direcția „Managementul calității” 1. Mediul competitiv al economiei de piață ca stimulent pentru dezvoltarea managementului calității. 2. Relația de conducere generală

Adnotarea disciplinei MANAGEMENTUL CALITĂŢII Programul cursului „Managementul calităţii” are ca scop stăpânirea specificului administrării unui obiect special al calităţii produsului. Principalele obiective ale predării disciplinei:

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERĂȚIA RUSĂ Institutul Novokuznetsk (filiala) al instituției de învățământ bugetar de stat federal de învățământ profesional superior „Kemerovo

AGENȚIA FEDERALĂ DE COMUNICARE Instituție de învățământ bugetară de stat federală educatie inalta"St.Petersburg Universitate de stat le telecomunicatii. prof. M.A. Bonch-Bruevich"

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI POLITICII TINERETULUI AL BUGETULUI DE STAT STAVROPOL KRAI INSTITUȚIA DE ÎNVĂȚĂMÂNT PROFESIONAL „ALEXANDROV

Conținut 1. Scopuri și obiective de însuşire a disciplinei 4 2. Locul disciplinei în structura BEP de licenţă 4 3. Cerinţe pentru rezultatele însuşirii conținutului disciplinei 4 4. Conținutul și structura disciplinei 6

M I N I S T E R S T O E D U R A L O V A N I A I N A U K I R O S S I Y S C O Y F E D E R A T I I instituție de învățământ bugetar de stat federal de învățământ superior „Economic rusesc

Cerințe pentru conținutul minim obligatoriu al programului educațional principal în direcția formării unui economist-manager în specialitatea 060800 Economie și managementul întreprinderii (pe industrie)

CONȚINUT NOTAT AL PROGRAMULUI disciplinei „Managementul calității” în direcția pregătire 080200 „Management” 1) Intensitatea totală de muncă a disciplinei este de 2 credite, 72 de ore academice.

2 1. Scopurile și obiectivele disciplinei Scopul studierii disciplinei „Fiabilitatea sistemelor tehnice și riscul tehnogen” este de a oferi cunoștințe privind bazele aprecierii fiabilității sistemelor tehnice; introduce

Instituția de învățământ bugetar de stat federal de învățământ profesional superior Universitatea Tehnică de Stat Nijni Novgorod. RE. Departamentul de construcții navale Alekseeva

Instituția de învățământ „Statul Belarus Universitatea de Economie» APROBAT Rector al instituției de învățământ „Universitatea Economică de Stat din Belarus” V.N. Înregistrare Shimov 2015

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERAȚIA RUSĂ Filiala a instituției de învățământ bugetar de stat federal de învățământ profesional superior „Universitatea de stat Kemerovo”

Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse Bugetul de stat federal Instituție de învățământ de învățământ profesional superior Tyumen State Petrol and Gaz University for the Humanities

UNIVERSITATEA RUSO-ARMENĂ (SLAVONICĂ) GOU HPE Întocmită în conformitate cu cerințele de stat pentru un conținut și un nivel minim de pregătire a absolvenților în aceste domenii și a Regulamentului

1 Conținut 1 Cerințe pentru nivelul de pregătire (competențe) de intrare în magistratură (cunoștințe, aptitudini, posesiuni) 3 2 Lista unităților didactice și întrebări pt. proba de admitere(interviuri)

Notă explicativă. În condițiile concurenței acerbe pe piața muncii, se preferă un specialist cu o bună pregătire de bază și cunoștințe în probleme metodologice ale managementului calității,

MINISTERUL SĂNĂTĂȚII AL FEDERĂȚIA RUSĂ Bugetul de stat Instituția de învățământ de învățământ profesional superior „UNIVERSITATEA MEDICALĂ DE STAT DE NORD”

Programul de lucru al disciplinei „B.1.V.DV.1.2 Managementul Calității” / comp. V.B. Dudorov - Orenburg: OSU, 2015 Programul de lucru este destinat studenților cu normă întreagă din domeniul de studiu 27.03.04

1. informatii generale despre disciplina 1.1. Denumirea disciplinei: Metode de acceptare 1.2. Complexitatea disciplinei conform planului de învăţământ cu frecvenţă: - 108 ore (ZET 3) din care: cursuri 23 ore. clase de laborator

2 1. Scopurile și obiectivele disciplinei decizii guvernamentale» este studiul aspectelor teoretice și practice ale procesului de dezvoltare, planificare, adoptare,

Adnotarea principalului program de învățământ profesional în direcția 27.03.02 Managementul calității Calificarea (gradul) unui absolvent de licență Forma de studiu cu normă întreagă Profil de formare Management

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Cuprins DESCRIEREA GENERALĂ A DISCIPLINEI... 4 1. SCOPURI ŞI SARCINI DE STUDIARE A DISCIPLINEI... 5 2. LOCUL DISCIPLINEI ÎN STRUCTURA PROGRAMULUI DE ÎNVĂŢĂMÂNT. .. 5 3. CERINȚE PENTRU REZULTATE

2 1. Scopurile și obiectivele disciplinei. Scopul studierii disciplinei „Managementul riscurilor, analiza de sistemși modelare" - să ofere cunoștințe despre bazele unei abordări sistematice a managementului riscului în tehnosferă, să introducă

MINISTERUL SĂNĂTĂȚII AL FEDERĂȚIA RUSĂ Bugetul de stat Instituția de învățământ de învățământ profesional superior „UNIVERSITATEA MEDICALĂ DE STAT DE NORD”

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERĂȚIA RUSĂ Bugetul federal de stat Instituția de învățământ de învățământ profesional superior „Universitatea de Stat Kemerovo” Novokuznetsk

1. SCOPUL ŞI SARCINIILE DISCIPLINEI Program de lucru disciplina academica„Managementul calității” este conceput pentru a implementa cerințele de stat pentru un conținut și un nivel minim de pregătire a absolvenților de superioare

CONŢINUT. PASAPORT AL EXEMPLU DE PROGRAM AL DISCIPLINIEI EDUCAȚIONALE 2. STRUCTURA ȘI EXEMPLU DE CONȚINUT AL DISCIPLINEI EDUCAȚIONALE 3. CONDIȚII PENTRU IMPLEMENTAREA DISCIPLINEI EDUCAȚIONALE 4. CONTROLUL ȘI EVALUAREA REZULTATELOR ÎNVĂȚĂRII DISCIPLINEI EDUCAȚIONALE

1. SCOPURILE ŞI OBIECTIVELE ÎNSĂPĂRII DISCIPLINEI 1.1. Obiectivele stăpânirii disciplinei: formarea ideilor studenților despre domeniul de activitate profesională, locul și rolul acestuia în producția socială, despre cerințe,

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL RUSIEI BUGETARE DE STAT FEDERALĂ INSTITUȚIA DE ÎNVĂȚĂMÂNT PROFESIONAL SUPERIOR „UNIVERSITATEA TEHNOLOGICĂ DE STAT BELGORODSKY le. V.G. ȘUHOV” (BSTU

2 1. SCOPURILE ŞI OBIECTIVELE ÎNŞĂPĂRIERII DISCIPLINEI 1.1. Obiectivele stăpânirii disciplinei: să ofere un set de cunoștințe teoretice și practice în domeniul conținutului, conceptelor de bază și instrumentelor științifice ale managementului financiar,

Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse Instituția de Învățământ de Stat de Învățământ Profesional Superior UNIVERSITATEA DE STAT DE ARHITECTURĂ ȘI CONSTRUCȚII VORONEZH

2 1. Scopurile și obiectivele disciplinei Activitate eficientăîntreprinderile într-o economie de piaţă este indisolubil legată de formarea specialiştilor în domeniul managementului. Manager de specialitate

CUPRINS 1. PASAPORTUL PROGRAMULUI DE LUCRU AL DISCIPLINEI EDUCAȚIONALE...4. STRUCTURA ŞI CONŢINUTUL DISCIPLINEI EDUCAŢIONALE ..6 3. CONDIŢII DE IMPLEMENTARE A DISCIPLINII EDUCAŢIONALE ....13

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERAȚIEI RUSE Instituția de învățământ de la bugetul de stat federal de învățământ profesional superior „UNIVERSITATEA DE STAT DE PETROL ȘI GAZ TYUMEN”

2 1. SCOPURILE ŞI OBIECTIVELE ÎNŞĂPĂRIERII DISCIPLINEI 1.1. Obiectivele stăpânirii disciplinei: formarea gândirii analitice și o abordare integrată a cunoașterii fenomenelor activității economice a organizației; familiarizarea

PRIMA INSTITUȚIE DE ÎNVĂȚĂMÂNT TEHNIC SUPERIOR DIN RUSIA MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI A FEDERAȚIA RUSĂ instituție de învățământ bugetar de stat federal de învățământ profesional superior

REZUMATUL PROGRAMULUI DE LUCRU AL DISCIPLINEI „ECONOMIA ÎNTREPRINDERII HOTELERII” Direcția de pregătire 43.03.03 Ospitalitate Calificare (grad) BACALAUREAT Profil de pregătire - activitate hotelieră

2 1. Scopurile şi obiectivele disciplinei Scopul studierii disciplinei „Analiza datelor” este dezvoltarea unor metode de analiză a rezultatelor implementării modelelor matematice concepute cu ajutorul tehnologiei informatice.

MINISTERUL AGRICULTURII AL FEDERATIEI RUSE

Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse Bugetul federal de stat Instituția de învățământ de învățământ profesional superior „Universitatea de stat de petrol și gaze din Tyumen”

2 1. Scopurile și obiectivele modulului

2 1. Scopurile și obiectivele disciplinei autoritatile vamaleîn Federația Rusă, tipurile și mecanismele juridice ale acestora

Notă explicativă Studiul disciplinei „Organizarea științifică și salariile în domeniul sănătății” prevede 72 de ore, inclusiv 4 ore de prelegeri și 6 ore de seminarii, 58 de ore de autostudiu

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERAȚIEI RUSE Instituția de învățământ de la bugetul de stat federal de învățământ profesional superior „Universitatea Economică Rusă numită după

1. Scopurile și obiectivele disciplinei Programul de lucru al disciplinei

1.1 SCOPURI ȘI OBIECTIVE 1. SECȚIUNEA ORGANIZAȚIONALĂ ȘI METODOLOGICĂ Scopul disciplinei: formarea la studenți a unui ansamblu de cunoștințe, abilități și abilități de management, atunci când întreprinderile și organizațiile sunt nevoite să adopte

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERATIEI RUSE institutie autonomaînvățământ profesional superior Institutul „Universitatea Federală Kazan (Regiunea Volga).

1. Scopurile și obiectivele disciplinei În stadiul formării relațiilor de piață, economia rusă avea nevoie de manageri capabili să lucreze eficient și creativ în condiții noi și, în același timp, să combine cele mai bune calități

INSTITUȚIA DE ÎNVĂȚĂMÂNT AUTONOM DE STAT DE ÎNVĂȚĂMUL PROFESIONAL SUPERIOR A ORAȘULUI MOSCOVA „INSTITUTUL DE STAT MOSCOVĂ AL INDUSTRIEI TURISMULUI NUMIT DUPĂ YU.A. SENKEVICH” (GAOU VPO MGIIT, DENUMIT DUPĂ

MINISTERUL TRANSPORTURILOR AL FEDERATIEI RUSE Agenția Federală pentru Transport Maritim și Fluvial Institutul Omsk transport pe apă- filiala a FGBOU VO „Universitatea de Stat Siberian de Transport pe Apă”

MINISTERUL AGRICULTURII AL DEPARTAMENTULUI DE POLITICĂ ŞI EDUCAŢIE ŞTIINŢIFICĂ ŞI TEHNOLOGICĂ FEDERATIEI RUSĂ BUGETARE DE STAT FEDERALĂ INSTITUŢIA DE ÎNVĂŢĂMÂNT SUPERIOR „KOSTROMSKAYA”

PROGRAM DE LUCRU la disciplina „Managementul calității” (P. B.3.02.08) pentru direcția de pregătire a licențelor 210100.62 Electronică și nanoelectronica 2 Scopurile și obiectivele disciplinei Managementul calității are

INSTITUȚIE DE ÎNVĂȚĂMÂNT PRIVATĂ NESTATALĂ ORGANIZARE EDUCAȚIONALĂ PROFESIONALĂ COLEGIUL DE ANTREPRENORIAT ȘI MANAGEMENT SOCIAL PROGRAMUL DE LUCRU AL DISCIPLINEI OP.10 „MANAGEMENT

Petru cel Mare Universitatea Politehnică din Sankt Petersburg PROGRAM DE TESTERE DE ADMITERE LA STUDIILE DE MASTER Direcția 27.04.02 „Managementul calității”, programul „Managementul calității bunurilor și serviciilor

Adnotarea disciplinei „Managementul calității” pentru studenții programului recalificare profesională„Marketing eficient” Autor: Rykalina Olga Vladimirovna Notă explicativă 1. Scurtă

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERATIEI RUSE

INSTITUTUL DE ENERGIE MOSCOVA

(UNIVERSITATE TEHNICA)

INSTITUTUL PENTRU PROBLEME DE EFICIENȚĂ ENERGETICĂ (IPEEf) ____________________________________________________________________ __________________________________________________________

Domeniul de studiu: 140100 Inginerie termică și inginerie termică

Program de master: „Sisteme energetice autonome. Hidrogen și energie electrochimică”

Calificarea (gradul) absolventului: master

Forma de învățământ cu normă întreagă

PROGRAMUL DE LUCRU AL DISCIPLINEI

"CONTROL DE CALITATE"

Ciclu:	științific general
O parte a buclei:
Nr. disciplina conform planului de studii:	IPEEf; M1.5.2
Ore (total) conform curriculum-ului:
Intensitatea muncii în unitățile de credit:		2 semestru - 3
Prelegeri	36 de ore	2 semestru
Ateliere	18 ore	2 semestru
Lucrări de laborator	Lucrările de laborator nu sunt prevăzute de curriculum
Sarcini de calcul, rezumate	20 de ore pe cont propriu. muncă	2 semestru
Volumul muncii independente conform curriculum-ului (total)	54 de ore
examene		2 semestru
Proiecte de curs (lucrari)	Proiectul de curs (lucrarea) nu este prevăzut de curriculum

Moscova - 2011

1. SCOPURILE ŞI OBIECTIVELE stăpânirii DISCIPLINEI

Scopul disciplinei este asimilarea de către elevi a valorii calităţii în activităţi organizare modernăși formarea unui sistem de cunoștințe pentru activități organizaționale, manageriale și de proiectare și analitice în domeniul managementului calității.

La finalizarea stăpânirii acestei discipline, studentul este capabil și gata să:

· să-și îmbunătățească și să-și dezvolte nivelul intelectual și cultural general, să realizeze perfecțiunea morală și fizică a personalității (OK-1);

utilizați fluent limbile ruse și străine ca mijloc de comunicare în afaceri, capacitatea de a în mod activ mobilitate sociala(OK-3);

Cumpărați și utilizați independent activitati practice noi cunoștințe și abilități, inclusiv în noi domenii de cunoștințe care nu au legătură directă cu domeniul de activitate, pentru a-și extinde și aprofunda perspectiva științifică, inclusiv cu ajutorul tehnologiei informației (OK-6);

· folosiți ideea bazelor metodologice ale cunoștințelor științifice și creativității, rolul informației științifice în dezvoltarea științei (OK-8);

capacitatea de a analiza esența științelor naturii a problemelor care apar în cursul activității profesionale (PC-5);

· întocmește, prezintă și raportează rezultatele muncii efectuate (PC-8);

· să utilizeze tehnologiile informatice și informatice moderne și de perspectivă (PC-9);

disponibilitatea de a supraveghea toate tipurile de lucrări legate de funcționarea eficientă și neîntreruptă a echipamentelor de producție (PC-17);

· disponibilitatea de a utiliza realizările moderne ale științei și tehnologiei avansate în activitatea de cercetare (PC-22);

capacitatea de a planifica și stabili obiective de cercetare, de a alege metode de lucru experimental, de a interpreta și de a prezenta rezultatele cercetării științifice, de a da recomandări practice pentru implementarea lor în producție (PC-23);

disponibilitatea de a prezenta rezultatele cercetării sub formă de rapoarte, rezumate, publicații științifice și discuții publice (PC-24);

disponibilitatea de a conduce o echipă de interpreți, de a lua decizii, de a determina ordinea de lucru (PC-25);

Capacitatea de a dezvolta planuri de lucru pe termen lung departamente de producție, planificarea activității personalului și a fondurilor de salarizare (PC-27);

· disponibilitatea de a elabora planuri și programe pentru organizarea activităților de inovare la întreprindere (PC-30).

Sarcinile disciplinei sunt:

studierea esenței categoriei „calitate” în raport cu sarcinile de conducere a unei organizații, formând o idee despre calitate ca unul dintre obiectivele principale ale unei organizații; cunoașterea evoluției managementului calității, modelelor de dezvoltare a teoriei și practicii asigurării calității în organizație; analiza principalelor metode de management al calității la întreprinderi de orice formă de proprietate și tipuri de activitate; formarea unei idei de management al calității ca proces sistemic interconectat cu toate aspectele activităților organizației; studiul rolului statului în asigurarea calității produselor, familiarizarea cu principalele acte legislative ale Federației Ruse în domeniul calității; luarea în considerare a metodelor specifice de asigurare a calității în organizație, studiul abordărilor moderne ale managementului calității, analiza mecanismului economic de asigurare a calității.

2. LOCUL DISCIPLINEI ÎN STRUCTURA EEP HPE

Disciplina aparține părții variabile a ciclului științific general M1 a programului de învățământ principal pentru pregătirea masteraturilor din cadrul programului „Sisteme Energetice Autonome. Hidrogen și energie electrochimică” direcția 140100 – Inginerie termoenergetică și inginerie termică.

Disciplina se bazează pe următoarele discipline: „Analiză matematică”, „Tehnologia informației”, „Teoria probabilității și Statistică matematică”, „Economie și managementul producției”.

Cunoștințele dobândite în stăpânirea disciplinei sunt necesare la efectuarea lucrării finale de calificare a masterului.

3. REZULTATELE ÎNȘĂPĂNIREA DISCIPLINEI

Ca urmare a stăpânirii disciplinei academice, studenții trebuie să demonstreze următoarele rezultate educaționale:

Știi:

metode și proceduri de evaluare a nivelului calității produsului (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

Evoluția dezvoltării sistemelor de management al calității, modele de dezvoltare a teoriei și practicii asigurării calității în organizație (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· principii de baza sisteme moderne managementul calității produsului (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· relația managementului calității, ca proces de sistem, cu toate aspectele activităților organizației (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

principalele standarde ale sistemelor de management al calității, navighează în lor caracteristici comparative, avantaje și limitări (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

elementele de bază Legislația rusăîn domeniul calității, standardizării și certificării (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· concepte generale economia calității (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5).

A fi capabil să:

documente legale

Deține:

· metodologia de evaluare a nivelului calității produsului (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24);

· metode de asigurare a calității în organizație (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-17, PC-25, PC-27, PC-30);

· metodologia de calcul al costului asigurării calității (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24);

· metodologia de calcul a eficienței economice a calității consumatorului (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24).

4. STRUCTURA ŞI CONŢINUTUL DISCIPLINEI

4.1 Structura disciplinei

Intensitatea totală de muncă a disciplinei este de 3 credite, 108 ore.

Secțiunea de disciplină.	Total de ore pe secțiune	Tipuri de muncă academică, inclusiv munca independentă a studenților și intensitatea muncii (în ore)	Forme de control al progresului curent (pe secțiuni)


Introducere				Sondaj scris de teorie
				Sarcina de decontare
Metode și proceduri de evaluare a calității produsului
Organizarea controlului calitatii produselor si prevenirea defectelor				Sondaj scris de teorie
Controlul statistic al calității				Sondaj scris de teorie
Metode statistice de control al calității				Lucru de control, sarcină de calcul
Standardizare si certificare in sistemul de management al calitatii
Evoluția abordărilor în managementul calității
Metodologia managementului calitatii
Managementul costurilor de calitate				Sondaj scris de teorie
				Forma combinată

4.2.1. Prelegeri:

2 semestru

1. Introducere

Subiectul și obiectivele cursului. Managementul calitatii ca factor de succes al unei intreprinderi in lupta competitiva.

2. Calimetria și utilizarea ei în managementul calității

Indicatorii de calitate ca categorie principală de evaluare a valorilor consumatorilor. Clasificarea valorilor. Clasificarea indicatorilor de calitate a produselor. Indicatori de calitate a serviciilor și caracteristicile acestora. Etapele evaluării nivelului calității produsului. Clasificarea metodelor de determinare a indicatorilor de calitate a produselor. Metode de evaluare a nivelului calității produsului. Metodă diferențială de evaluare a nivelului calității produsului. O metodă cuprinzătoare de evaluare a nivelului calității produsului. Indicator integral de calitate. Metodă mixtă de evaluare a nivelului calității produsului. Clustering mostre de bază.

3. Controlul, contabilizarea si analiza proceselor de management al calitatii

Organizarea controlului calitatii produselor si prevenirea defectelor. Conceptul de control. Etapele controlului. feluri control tehnic. Mijloace de control al calității produselor. Controlul statistic al calității. Modalități de prezentare a produselor pentru control. Metode de selectare a unităților de producție din eșantion. Clasificarea probelor. Asigurarea aleatoriei și reprezentativității probelor. Criterii pentru luarea unei decizii cu privire la rezultatele controlului. Standarde de control. Planul de control. Definiția și indicatorii căsătoriei. Clasificarea defectelor Riscul furnizorului și riscul consumatorului. Metoda de stratificare. Graficele ca metodă de control al calității. Diagrama Pareto. Diagrama cauzală Ishikawa. Grafic de bare. Diagramă de dispersie. Carduri de control.

4. Subsisteme speciale de management al calitatii

Standardizare în sistemul de management al calității. Esența proceselor de standardizare. Sistemul de standardizare rusesc. Sistemul standardelor internaționale. Certificarea produselor și a sistemelor de calitate. Definiție, obiective și principii. sisteme de certificare. scheme de certificare.

5. Evoluția abordărilor în managementul calității

Principiile de bază ale sistemelor moderne de management al calității produselor. Dezvoltarea unei abordări sistematice a managementului calității. Bucla de calitate. Ciclul Deming. Mecanism de management al calității. Sistemele existente de management al calității.

6. Metodologia managementului calitatii

Principiile managementului calitatii in organizatie. Ciclul PDC(S)A. Abordare prin proces și sistem în management Procese de management al calității: clasificare, descriere, management și reglementare (ISO 9000, ISO 9001). Clasificarea proceselor de management al calitatii. Descrierea (modelarea) și reglementarea (documentația) procesului. Tehnici de modelare a proceselor de afaceri.

7. Managementul costurilor de calitate

Concepte generale de economie a calității. Eficiența economică a calității consumatorului. Clasificarea costurilor pentru asigurarea calitatii. Modelul de cost PAF. Măsurarea costului calității.

4.2.2. Ateliere:

2 semestru

Metode și proceduri de evaluare a calității produsului. Determinarea coeficienților de greutate a indicatorilor de calitate. Determinarea unui indicator complex de calitate după principiul mediei ponderate.

Metode și proceduri de evaluare a calității produsului. Metode diferențiate și complexe de evaluare a nivelului de calitate al produselor omogene. Metode integrale și mixte de evaluare a nivelului de calitate al produselor omogene. Clustering mostre de bază.

Metode statistice de control al calității. Diagramele Pareto și utilizarea lor pentru a identifica principalele defecte și cele mai grave cauze ale căsătoriei. Etapele construirii unei diagrame Pareto. Folosind analiza ABC împreună cu diagramele Pareto. Grafic de bare. Construcție și analiză. Diagramă de dispersie. Construcție și analiză. Diagramele de control ca mijloc de înregistrare a rezultatelor măsurării calității. Utilizarea graficelor de control în analiza calității proceselor tehnologice.

4.3. Lucrari de laborator: Lucrările de laborator nu sunt prevăzute de curriculum

4.4. Sarcini de decontare: Pe parcursul celui de-al doilea semestru de studiu, studenții trebuie să finalizeze și să trimită următoarele sarcini de calcul pentru verificare.

Exercitiul 1.

1. Selectați un obiect de expertiză. Obiectul examinării poate fi alimentele, aparatele de uz casnic, instrumentele de măsură etc.

2. Formați indicatori de calitate unici. Stabiliți cărei grupe de clasificare (subgrup) aparțin.

3. Determinați măsurile indicatorilor de calitate (în unități de mărimi fizice sau în unități adimensionale).

4. Aranjați rezultatele sub forma tabelului 1.

tabelul 1

Indicatori unici de calitate	Grupa de clasificare	Subgrup de clasificare

Sarcina 2.

1. Selectați un obiect de expertiză. Obiectul expertizei poate fi orice serviciu.

2. Formați indicatori de calitate unici. Stabiliți cărei grupe de clasificare aparțin.

3. Aranjați rezultatele sub forma tabelului 2.

Masa 2.

	Indicatori unici de calitate	Grupa de clasificare

Sarcina 3.

Mărfurile selectate ca obiect al examinării în prima sarcină vor fi acceptate ca eșantion evaluat. Luați un produs similar ca unul de bază și comparați nivelul de calitate prin metoda diferențială, complexă (setați singuri coeficienții de greutate) și mixtă.

Sarcina numărul 4.

Construiți și analizați diagrama Pareto și diagrama Ishikawa. Ca o problemă care trebuie analizată și eliminată, luați în considerare motivele invocate de profesor (numărul de motive trebuie luat cel puțin 7, numărul de întârzieri să fie stabilit aproximativ, pe baza experienței personale).

Subiecte de eseu

1. Diverse abordări filozofice ale definiției categoriei „calitatea”.
2. Termeni și concepte de bază ale managementului calității.
3. Evaluarea eficacității și calității managementului.
4. Caracteristici ale abordării de sistem și proces a managementului calității.
5. Diversificarea managementului calității și a ciclului de viață al produsului.
6. Tehnologii Internet în managementul calității.
7. Experiență în crearea unui sistem de management al calității la întreprinderile rusești.
8. Caracteristici ale experienței SUA în domeniul managementului calității.
9. Caracteristici ale experienței japoneze în domeniul managementului calității.
10. Managementul calității în Europa de Vest.
11. Experienta interna in organizarea managementului calitatii.
12. Sisteme de control al calității produselor.
13. Utilizarea graficelor de control pentru managementul calității produselor.
14. Utilizarea calimetriei pentru sarcinile de management al calității.
15. Importanța standardizării pentru managementul calității.
16. Istoria creării și dezvoltării standardelor internaționale ISO 9000.
17. Versiunea modernă a standardului sistemului de calitate ISO 9000.
18. Valoarea integrării și dezintegrarii pentru sarcinile de îmbunătățire a calității managementului.
19. Certificarea produsului, importanța sa pentru managementul calității.
20. Certificarea sistemelor de calitate conform ISO 9000.

21. Premii de calitate. Experienta intreprinderilor lider.

4.5. Proiecte de curs și referate: proiect de curs ( munca de curs) neincluse în curriculum

5. TEHNOLOGII EDUCAȚIONALE

Cursuri de curs se desfăşoară sub formă de prelegeri cu prezentări.

Ateliere desfăşurat în forma tradiţională cu analiza unor situaţii specifice.

Muncă independentă include pregătirea pentru prelegeri, teste, efectuarea temelor, pregătirea unui eseu și pregătirea prezentării acestuia pentru apărare, pregătirea pentru teste și examene.

6. INSTRUMENTE DE EVALUARE PENTRU CONTROLUL ACTUAL AL PROGRESULUI, CERTIFICAREA INTERIMARĂ PRIVIND REZULTATELE ÎNVĂȚĂRII DISCIPLINEI

Control curent: sondaje scrise intermediare pe secțiuni individuale ale disciplinei, teme scrise, teste pe temele orelor practice, pregătirea unui eseu.

Certificare pe disciplină- test și examen.

Nota la însuşirea disciplinei se calculează din condiţia: 0,25´(Notă medie aritmetică la teste şi rezumat) + 0,25′Notă la sarcina de calcul + 0,5′Notă la răspunsul la examen.

O evaluare pentru 1 semestru este introdusă în Suplimentul la diplomă.

7. SUPORT EDUCATIVO-METODOLOGIC ŞI INFORMATIV AL DISCIPLINEI

7.1. Literatură:

1. Managementul calității: un manual pentru studenți / Evans: tradus din engleză. Ed. ; prefaţă - M.: UNITI - DANA, 2007 - 671 p. - (Seria „Manual străin”)

2. Managementul calității: Manual pentru studenți / ed. - Ed. a 3-a, revizuită. Si in plus. - M.: UNITI - Dana, 2007, - 352 p.

Gissin, calitate: tutorial pentru universități / . - Ed. a II-a, adaug. și refăcut. - xxx: Mart, 2s. - Economie si management) calitate Aristov: Proc. Alocație pentru universități. – M.: INFRA-M, 2003. – 240 p.: ill. - (Seria „Învățămîntul superior”). Fomin. Control de calitate. Certificare: manual. - Ed. a II-a, revizuită. si suplimentare – M.: Os-89, 2007. – 384 p. Ogvozdin, calitate: Fundamentele teoriei și practicii: Manual / . - Ed. a IV-a, Rev. si suplimentare - M.: Afaceri și servicii, 2s. Basovsky, calitate: un manual pentru universități în specialități economice /,. - M. : INFRA-M, 2s. - Educatie inalta)

7.2. Resurse educaționale electronice:

sistem de învățare la distanță Prometheus; EOR postat pe site-ul Departamentului de FIV

b) altele:

un set de prezentări pe tema disciplinei.

8. LOGISTICA DISCIPLINEI

Pentru a asigura dezvoltarea disciplinei, este necesar să existe o sală de clasă dotată cu instrumente multimedia pentru prezentarea prezentărilor de curs.

Programul a fost elaborat în conformitate cu cerințele standardului educațional de stat federal de învățământ profesional superior și ținând cont de recomandările PrEP VPO în direcția pregătirii 140100 - Inginerie termică și inginerie termică

PROGRAMUL ESTE REALIZAT DE:

"DE ACORD":

Cap Departamentul ChiEE

Doctor în științe chimice, profesor

"APROBA":

Cap Departamentul de FIV

Doctor în științe tehnice, profesorul Yev

INSTITUȚIE DE ÎNVĂȚĂMÂNT NESTATALĂ DE ÎNVĂȚĂMUL PROFESIONAL SUPERIOR „INSTITUTUL PENTRU RELAȚII ECONOMICE INTERNAȚIONALE”

Facultatea de Economie Mondială și Comerț Internațional

Departamentul de Management

PROGRAMUL DE LUCRU AL DISCIPLINEI

CONTROL DE CALITATE

Dezvoltat în conformitate cu standardul educațional de stat federal

080200.62 - „Management”

Profil de formare

"Management International"

Pentru studenți cu normă întreagă, cu jumătate de normă și cu fracțiune de normă

Calificare de absolvent - Licenta in Management

Moscova

APROBAT

la o şedinţă a Consiliului Academic

Proces-verbal nr.5 din data de 01.01.2001

Acest program a fost dezvoltat de doctor în științe, profesor al Departamentului de Management al NOU VPO IMES.

Proiectat pentru studenți cu normă întreagă, cu jumătate de normă și cu fracțiune de normă.

Dezvoltat în conformitate cu FGOS VPO.

la o ședință a Departamentului de Management

KNOU VPO IMES

Proces-verbal nr.2 din data de 01.01.2001

adnotare

"Control de calitate"

Disciplina „Managementul calității” studiază metodele, formele, mijloacele celui mai eficient și rațional management al calității bunurilor și serviciilor, pe baza conceptului de management al calității totale (Total Quality Management - TQM).

Programul disciplinei „Managementul calității” este destinat studenților cu normă întreagă, cu fracțiune de normă și cu fracțiune de normă care studiază în direcția 080200.62 „Management”.

Adnotarea programului de lucru a fost întocmită pe baza Standardului Educațional de Stat Federal de a treia generație în direcția 080200.62 „Management” pentru disciplina părții variabile a ciclului profesional a profilului „Management Internațional” este studiată în variabila parte a ciclului profesional (B3).

1. Scopul și obiectivele educaționale ale disciplinei

Scopul cursului „Managementul calității” este:

formarea unui complex de cunoștințe a fundamentelor teoretice și a abilităților practice primare pentru studenți privind metodologia, metodologia și tehnologia managementului calității produselor (bunurilor și serviciilor), metodologia de analiză și planificare a calității, suportul tehnic, organizatoric și informațional al acesteia, precum și functii de coordonare si control in procesul de functionare a sistemului calitatii, cunoasterea principalelor prevederi ale standardelor internationale ISO 9000 (ISO - International Standard Organization) in asigurarea calitatii si certificarea acesteia.

· pregătirea unui licență - un manager de mijloc care deține elementele de bază ale managementului calității ca componentă indispensabilă a managementului general al unei organizații socio-economice.

Pentru a atinge scopul în procesul de predare a cursului, urmatoarele sarcini:

managementul calitatii produselor (bunurilor si serviciilor) pt diferite etape ciclul de viață al proiectului - de la creare până la implementare;

selectarea celor mai eficiente modalități de formare a unui sistem calității, controlul și îmbunătățirea acestuia;

Procesul de studiu al disciplinei are ca scop aprofundarea formării următoarelor competențe:

PC-3,23,30,31.

Ca urmare a studierii disciplinei, studentul trebuie:

Știi:

Indicatori de calitate și metode de evaluare (stabilire) a acestora;

· cerințele de bază ale Standardelor Internaționale de Calitate din seria ISO 9000;

Formarea si functionarea sistemului calitatii intreprinderii (organizatiei);

· metodologie pentru elaborarea documentației și sistemelor calității;

· principii generale de certificare a produselor (bunurilor și serviciilor);

· sarcini de acasă;

Pregătire de rapoarte, rezumate, discursuri;

intocmirea de rapoarte, proiecte de grup si individuale;

Testare intermediară în secțiuni separate ale disciplinei.

Controlul final al cunoștințelor în disciplină:

· Examen

Tehnologii educaționale

În procesul de stăpânire a disciplinei „Managementul calității” sunt utilizate următoarele tehnologii educaționale:

Metode standard de predare:

· Prelegeri;

· Seminarii;

· Cursuri de informatică;

· Teme pentru acasă;

· Sarcini de calcul și analitice;

· Munca independentă a studenților, care include elaborarea unor metode statistice de analiză a informațiilor și interpretare a rezultatelor;

· Consultarea profesorilor.

Metode de predare folosind forme interactive de tehnologii educaționale.

Principalele componente ale învățării interactive sunt metode interactive:

· Sarcini creative

Utilizarea resurselor publice (invitația unui specialist)

Studiul și consolidarea materialelor noi (prelegere interactivă, lucru cu mijloace vizuale, materiale video și audio)

Discuție despre probleme și probleme complexe și discutabile

6. Atelier de laborator

nu e disponibil nu e asigurat nu e prevazut.

7. Subiecte aproximative ale proiectelor de curs (lucrări)

nu e disponibil nu e asigurat nu e prevazut

8. Suportul educațional, metodologic și informativ al disciplinei

1. Calitate bas: un manual. - M.: INFRA-M, 2007.

2. Organizația socio-economică Dmitriev. Tutorial. – M.: IMES, 2008.

2. Efimov și metode de management al calității: Manual. - M.: Knorus, 2009.

3. Manual de calitate Tepman [Resursa electronică]. indemnizație / Ed. - M .: Unitate-Dana, 20 ani. - Mod de acces: http://www. *****/carte/452/

4. Calitatea Sheveleva: abordări și metode moderne: Proc. alocație / Ural. stat ped. un-t. - Ekaterinburg, 2010. - 223 p. - 25 de exemplare.

5. Managementul calității. [Resursă electronică] manual. indemnizatie. a 4-a ed. - M .: Unitate-Dana, 20 ani. – Mod de acces: http://www. *****/carte/452/

Periodice

1. Reviste „Standarde și calitate”

2. Reviste „Standarde și monitorizare în educație”

3. Reviste „Metode de management al calității”

Resurse educaționale și profesionale de acces la distanță

6.http://www. calitate. *****/- portal informativ sprijin pentru managementul calității în educație

7.http://www. eqc. *****/ – Fundația Europeană pentru Calitate

8.http://www. *****/ – Asociația Deming

9. http://*****/ - Asociația 6-Sigma

10. http://www. *****/ - Centrul „Prioritate”

11. http://www. *****/ - Site rusesc dedicat ISO 9000, managementul calitatii si certificarii. Site-ul conține secțiuni: bibliotecă, managementul calității, instrumente de calitate, terminologie de calitate, știri și altele

12. http://www. *****/ - Editura „Standarde și calitate”

13. http://www. *****/vok. php - Programul de calitate rusesc

14.http://rc. *****/rc/ - Centrul de Cercetare pentru Probleme de calitate în formarea de specialişti

15. http://www. *****/ - Portalul Standardelor

16. http://calitate. *****/ - Materiale conform ISO 9001:2000. Materiale pentru dezvoltarea, implementarea și certificarea sistemelor de management al calității.

9. Logistica disciplinei

Săli de clasă și săli de spectacole special echipate: ore de informatică, săli de sport dotate cu suport didactic multimedia.

Ca parte a cursului de studiu prevede:

· controlul curentului desfășurate sub formă de discuții pe teme tematice la prelegeri, precum și sub formă de rapoarte (rezumate) și discursuri la seminarii.

· examinarea finală se efectuează sub forma unui test efectuat sub formă de testare computerizată. Pentru a primi certificarea finală a cursului în cadrul testului, studentul trebuie să participe la cursuri și să fie activ în clasă. Direct în timpul testării de măiestrie, este necesar să se răspundă la cincisprezece până la douăzeci de întrebări, însoțite de răspunsuri construite pe o bază selectivă.

Exemplu de listă de întrebări

să se pregătească pentru test

1. Numiți și descrieți principalele etape ale dezvoltării sistemelor de management al calității.

2. Prezentați esența management integrat calitate.

3. Care este bucla de calitate a produsului?

4. Care este esența conceptului de „spirală de calitate”?

5. Care sunt scopurile și scopul analizei structurale și funcționale?

6. Care sunt obiectivele analizei costurilor funcționale?

7. Ce principii stau la baza analizei costurilor funcționale?

8. Care sunt principalele obiective ale managementului calității totale.

9. Care sunt beneficiile unui sistem de management al calității totale?

10. Care sunt scopurile, obiectivele și rolul standardizării în managementul calității?

11. Care sunt clasificarea și tipurile de standarde?

12. Care sunt scopurile și structura sistemului de standarde internaționale din seria ISO 9000?

13. Care sunt asemănările și diferențele dintre prevederile seriei ISO 9000 și conceptul de TQM?

14. Care sunt bazele legislative pentru standardizare în Federația Rusă?

15. Care este rolul certificării în managementul calității și care sunt beneficiile acesteia din punctul de vedere al producătorilor, consumatorilor și economiei în ansamblu?

16. Care sunt obiectivele certificării voluntare și obligatorii?

17. Oferiți o clasificare a tipurilor de certificare.

18. Care sunt schemele standard și procedurile standard de certificare?

19. Care sunt caracteristicile sistemului de certificare din Rusia?

20. Ce este cadrul legislativ certificare în Rusia?

21. Care este specificul economiei managementului calității?

22. Cum se determină efectul economic și eficiența economică a schimbării calității?

23. Care sunt componentele costului calității?

24. Care sunt componentele pierderilor totale din căsătoria internă?

25. Care sunt caracteristicile strategiei moderne a companiei în domeniul costurilor calității?

Subiecte de eseu

1. Calitatea produsului ca factor de competitivitate.

2. Evoluţia paradigmei managementului calităţii.

3. Rolul managementului calității în sistemul de management general.

4. Conceptul modern de management al calității.

5. Experiență străină și națională în managementul calității.

6. Probleme de implementare a conceptului de TQM în activitățile organizației.

7. Indicatori de calitate și metode de determinare a acestora.

8. Caracteristici ale sistemului japonez de management al calității.

9. Direcţii principale în domeniul managementului calităţii.

10. Formarea strategiei și tacticii companiei în crearea calității.

11. Cercurile calității, rolul lor și trăsăturile activității.

12. Forme colective de participare la îmbunătățirea calității. Forme de motivare a personalului pentru îmbunătățirea constantă a calității muncii.

13. Bucla și spirala calității ca principii organizatorice și metodologice ale asigurării și managementului calității.

14. Funcționarea sistemului de asigurare a calității.

15. Analiza costurilor functionale in managementul calitatii.

16. Rolul și scopul standardizării în asigurarea calității.

17. Bazele organizatorice și juridice ale standardizării în Rusia.

18. Standardizarea internațională ca instrument de asigurare a calității.

19. Certificare în sistemul de asigurare a calității.

20. Baza organizatorică și legală pentru certificare în Rusia.

Ministerul Educației din Regiunea Penza

Instituția de învățământ profesional autonomă de stat din regiunea Penza

„Colegiul multidisciplinar Penza”

PROGRAMUL DE LUCRU AL DISCIPLINEI

OP.15 Managementul calității

pentru studenții care studiază în specialitate

43.02.02 Frizerie

(antrenament avansat)

Penza 201___

Programul de lucru al disciplinei academice a fost elaborat pe baza standardului educațional de stat federal pentru profesia de învățământ profesional secundar

43 02 02 Arte de coafură

Dezvoltator:

S.N.Potapova, profesor de discipline speciale

pagină

PASAPORTUL PROGRAMULUI DE LUCRU AL DISCIPLINEI EDUCAȚIONALE

STRUCTURA și conținutul DISCIPLINEI EDUCAȚIONALE

condiţiile de implementare a programului de LUCRU al disciplinei academice

Monitorizarea și evaluarea rezultatelor Stăpânirea disciplinei academice

1. pașaportul PROGRAMULUI DISCIPLINEI EDUCAȚIONALE

OP 15 Managementul calității

1.1. Domeniul de aplicare al programului

Programul disciplinei face parte din principalul program de educație profesională în conformitate cu Standardul Educațional Federal de Stat în specialitatea 43.02.02 Frizerie.

1.2. Locul disciplinei academice în structura principalului program de învățământ profesional: : este o disciplină profesională generală a ciclului profesional.

1.3. Scopurile și obiectivele disciplinei academice - cerințe pentru rezultatele stăpânirii disciplinei academice:

Scopul, obiectivele și subiectul disciplinei „Managementul calității” sunt determinate în conformitate cu Standardul Educațional de Stat al Învățământului Profesional Superior de generația a doua în specialitățile enumerate.

Ca urmare a studierii disciplinei, elevii ar trebui să știe :

Metodologia și terminologia managementului calității și fiabilității sistemelor complexe create de om;

Caracteristicile sistemelor existente de management și asigurare a calității, evoluția și principalele etape de dezvoltare a managementului calității și managementului general;

Metode moderne prognozarea și asigurarea unui anumit nivel de calitate a produselor complexe fabricate de om, utilizate în diferite etape ale ciclului său de viață: de la etapele de proiectare, dezvoltare și creare de prototipuri până la producția și operarea în masă;

Proceduri de certificare a produselor și a sistemelor de management al calității.

Ca urmare a studierii disciplinei, studenții ar trebui să fie capabili să:

Utilizarea metodelor probabilistic-statistice pentru evaluarea nivelului de calitate al sistemelor complexe create de om și a modificărilor calității în timpul funcționării acestora în diferite etape ale ciclului de viață;

Alegerea corectă a probabilisticilor

legi de distribuție statistică pentru calcule corecte de evaluare a nivelului de calitate și fiabilitate a funcționării diferitelor sisteme artificiale;

Utilizați metode pentru a asigura calitatea specificată și fiabilitatea sistemelor complexe create de om în diferite etape

De la proiectare la producția în masă a produselor;

Aplicarea metodelor de asigurare a calității și fiabilității specificate a sistemelor complexe create de om în diferite etape: de la proiectare până la producția de masă;

Efectuați o analiză structurală și funcțională a calității sistemelor complexe create de om cu diverse scheme de construcție folosind metode probabilistice;

Aplicarea metodelor de prognoză existente în evaluarea calității și a vieții operaționale a sistemelor complexe create de om;

Proiectați sisteme de management al calității produselor, planificați organizarea activităților și a muncii pentru a asigura un anumit nivel de calitate a produsului la întreprindere și pentru a elimina defectele apărute.

generală şi competențe profesionale care sunt actualizate la studierea disciplinei:

OK 1. Înțelegeți esența și semnificație socială viitoarea lor profesie, pentru a manifesta un interes constant pentru ea.

OK 2. Să-și organizeze propriile activități, să aleagă metode și metode standard pentru îndeplinirea sarcinilor profesionale, să le evalueze eficacitatea și calitatea.

OK 3. Luați decizii în situații standard și non-standard și fiți responsabil pentru acestea.

OK 4. Căutați și utilizați informațiile necesare pentru implementarea eficientă a sarcinilor profesionale, dezvoltarea profesională și personală.

OK 5. Utilizați tehnologiile informației și comunicațiilor în activități profesionale.

OK 6. Lucrați în echipă și echipă, comunicați eficient cu colegii, managementul, consumatorii.

OK 7. Asumați-vă responsabilitatea pentru munca membrilor echipei (subordonați), rezultat al îndeplinirii sarcinilor.

OK 8. Determinați în mod independent sarcinile de dezvoltare profesională și personală, angajați-vă în auto-educare, planificați în mod conștient pregătirea avansată.

OK 9. Navigați în condiții de schimbare frecventă a tehnologiilor în activitatea profesională.

PC 1.3. Determinați și coordonați alegerea serviciilor de coafură

PC 1.5. Consiliază consumatorii cu privire la îngrijirea preventivă la domiciliu

PC 2.3. Efectueaza coafuri in diverse scopuri (de zi cu zi, seara, pentru ocazii speciale) si gradul de complexitate, tinand cont de tendintele modei actuale.

PC 3.1. Introduceți noi tehnologii și tendințe de modă

sarcina maximă de studiu a unui student este de 84 de ore, inclusiv:

Volumul didactic obligatoriu la clasă a unui elev 56 de ore;

Munca independentă a studentului 28 de ore;

2. STRUCTURA ŞI EXEMPLU DE CONŢINUT AL DISCIPLINEI EDUCAŢIONALE

2.1. Volumul disciplinei academice și tipurile de muncă educațională

Certificare finală sub formă de test

2.2. Plan tematicși conținutul disciplinei academice OP 15 Managementul calității

Subiectul 1.1.

Conceptul de calitate. Termeni și definiții de bază.

Termeni și definiții; filozofia calitatii; aspecte ale managementului calității; concepte de antreprenoriat și calitate;

Abordări sistem și proces ale managementului calității; experiență străină și internă de soluții nesistemice și sistemice la problema managementului calității; principalele etape în dezvoltarea managementului calităţii.

2235

Lecție practică:

Determinarea nomenclaturii indicatorilor de calitate a produselor. (pe exemplul serviciilor de coafură).

Determinarea nomenclaturii indicatorilor de calitate a produselor din experiența străină

Muncă independentă:

Pregătirea glosarului.

Răspunsuri la întrebări.

Subiectul 1.2.

Calitatea ca obiect al managementului.

Managementul calității, asigurarea calității, managementul general al calității,

Funcții de management al calității.

Lecție practică:

1. Managementul calității, asigurarea calității, managementul general al calității (de exemplu, un salon de coafură)

Muncă independentă:

2.Pregătirea glosarului.

3. Răspunsuri la întrebări

Subiectul 1.3.

Indicatori de calitate și evaluarea acestora.

Concepte: semn, proprietate și indicator al calității produsului, relația dintre aceste concepte; clasificarea și nomenclatura indicatorilor de calitate; indicatoare de siguranta,

Indicatori de siguranță a destinației, fiabilitate, transportabilitate, ergonomie și estetică, fabricabilitate și consum de resurse etc.

Lecție practică:

Evaluarea nivelului de calitate a serviciilor. (pe exemplul unui coafor)

Evaluarea nivelului de calitate a produsului.

Muncă independentă:

1. Întocmirea unui schiță de bază

2.Pregătirea glosarului.

3. Răspunsuri la întrebări

Secțiunea 2: Managementul calității într-o organizație

Subiectul 2.1. Contabilitatea si analiza costurilor calitatii.

1. Determinarea nivelului optim de preț și calitate a produsului; lanțul de formare a costurilor și crearea valorii produsului;

2. Clasificarea costurilor pentru asigurarea calitatii produsului.

Lecție practică:

1. Dezvoltarea sistemelor calitatii la intreprindere.

2. Determinarea caracteristicilor activităţilor organizaţiei.

3. Evaluarea costurilor calitatii.

Muncă independentă:

1. Întocmirea unui rezumat de bază

2.Pregătirea glosarului.

3. Răspunsuri la întrebări

Subiectul 2.2. Metodologia managementului calitatii.

Asigurarea securității și calității în principalele etape ale ciclului de viață: prognoza nivel tehnicși calitate, managementul calității în timpul dezvoltării, calitatea documentației tehnice și tehnologice, demararea producției, 10 pregătirea tehnologică a producției, calitatea materiilor prime, a echipamentelor și instrumentelor de măsură, a echipamentelor tehnice de producție,

Controlul principalilor factori de pregătire și asigurare a calității, asigurarea calității tehnologice, controlul și testarea calității; calitate în timpul transportului, depozitării, exploatării (consumului) și reparației; sistemul de management al calității, bucla calității, etapele sale principale.

Lecție practică:

1. Determinarea efectului economic al îmbunătățirii calității.

Muncă independentă:

1. Întocmirea unui rezumat de bază

2.Pregătirea glosarului.

3. Răspunsuri la întrebări

Subiectul 2.3. Metode statistice de evaluare și control al calității

Controlul calității, clasificarea tipurilor de control al calității, funcțiile principale ale metodelor statistice de control al calității, șapte instrumente de calitate: grafice, foi de control și histograme, diagramă de dispersie, stratificare.

Lecție practică:

1. Studiul metodelor statistice de control al calitatii.

Muncă independentă:

1. Întocmirea unui rezumat de bază

2.Pregătirea glosarului.

3. Răspunsuri la întrebări

Subiectul 2.4. Sisteme cuprinzătoare de management al calității

Crearea sistemelor integrate de management al calitatii, principalele etape ale implementarii sistemului de management al calitatii la intreprindere.

Caracteristici ale implementării și funcționării sistemelor de management al calității în întreprinderi din diverse industrii.

Lecție practică:

1.Studiul cadrului de reglementare pentru asigurarea calitatii.

Muncă independentă:

1. Întocmirea unui rezumat de bază

2.Pregătirea glosarului.

3. Răspunsuri la întrebări

Subiectul 2.5.

Standardizare și certificare internațională

organizatie internationala privind standardizarea ISO, suport normativ al sistemelor integrate de management al calității; compoziția standardelor din seria ISO 9000..

Lecție practică:

1.Studiu tehnologii inovatoare in managementul calitatii.

Muncă independentă:

1. Întocmirea unui rezumat de bază

2.Pregătirea glosarului.

3. Răspunsuri la întrebări

Total

3. condiţiile de implementare a disciplinei academice

3.1. Cerințe minime de logistică

Implementarea disciplinei academice necesită prezența unui birou de discipline medicale și biologice.

Echipament camera de studiu:

Locuri după numărul de studenți;

La locul de muncă profesor;

Un set de ajutoare didactice și vizuale

postere

Mijloace tehniceînvăţare:

Calculatoare cu software licențiat pentru uz general și profesional;

proiector multimedia;

Tablă interactivă;

Imprimantă, scanner, modem, plotter.

3.2. Suport informaționalînvăţare

1. Managementul calitatii - I. I. Mazur, V. D. Shapiro, manual, 400 p., Editura: Omega-L, 2012

2. Managementul calității - V. A. Deeva, N. A. Kobiashvili, B. A. Kobulov, manual, 104 p., Editura: Jurisprudență, 2013

3. Managementul calității - E. N. Mikheeva, M. V. Seroshtan, manual, 708 p., Editura: Dashkov i Ko, 2013. 4. Managementul calității - V. P. Melnikov, V. G. Smolentsev, A G. Skhirtladtse, manual, 352 p., Editura Akademiya , 2012

5. Managementul calității - Yu. T. Shestopal, V. D. Dorofeev, N. Yu. Shestopal, E. A. Andreeva, tutorial, 336 p., Editura: Infra-M, 2013

Resurse de internet:

www . sala de stiri . ro

4. Monitorizarea și evaluarea rezultatelor stăpânirii Disciplinei EDUCAȚIONALE

Control si evaluare rezultatele stăpânirii disciplinei academice sunt efectuate de profesor în procesul de desfășurare a orelor practice, de testare, precum și de îndeplinirea sarcinilor individuale de către studenți.

Rezultatele învăţării

(abilități învățate, cunoștințe dobândite)

R rezultat dar tu ( despre din în oen ne e despre b supă de varză e comp e zece c Și Și )

Forme și metode de monitorizare și evaluare a rezultatelor învățării

De la proiectare la producția în masă a produselor;

Aplicați metode pentru a asigura calitatea specificată și fiabilitatea sistemelor complexe create de om în diferite etape: de la proiectare până la producția în masă a produselor;

Aplicarea metodelor de prognoză existente în evaluarea calității și a vieții operaționale a sistemelor complexe create de om;

OK 1. Înțelegeți esența și semnificația socială a viitoarei dvs. profesii, manifestați un interes constant pentru ea.

ateliere, sarcini individuale, munca independenta extracurriculara, teste

Metodologia și terminologia managementului calității și fiabilității sistemelor complexe create de om;

Caracteristicile sistemelor existente de management și asigurare a calității, evoluția și principalele etape de dezvoltare a managementului calității și managementului general;

Metode moderne de predicție și asigurare a unui anumit nivel de calitate a produselor pentru produse artificiale complexe utilizate în diferite etape ale ciclului său de viață: de la etapele de proiectare, dezvoltare și creare de prototipuri până la producția și operarea în masă;

Proceduri de certificare a produselor și a sistemelor de management al calității