Acasă » Tranzacții cu numerar » Care este numele produsului final al procesului de management. Proces de management

Care este numele produsului final al procesului de management. Proces de management

Managementul ca activitate este implementat într-un set de procese de management, adică decizii și acțiuni țintite efectuate de manager într-o anumită secvență și combinație. Orice activitate de management consta in urmatoarele etape: 1) obtinerea si analizarea informatiilor; 2) dezvoltare și luare a deciziilor; 3) organizarea implementării acestora; 4) controlul, evaluarea rezultatelor obținute, efectuarea de ajustări la cursul lucrărilor ulterioare; 5) recompensa sau pedeapsa interpreților. Aceste procese evoluează și se îmbunătățesc odată cu organizația. Ele sunt primare și derivate; cu o singură etapă și cu mai multe etape; trecător și lung; complet și incomplet; regulat și neregulat; la timp și întârziat etc. Procesele de management conțin atât elemente dure (formale), de exemplu, reguli, proceduri, puteri oficiale, cât și cele soft, precum stilul de conducere, valorile organizaționale etc. Caracteristicile proceselor de management sunt determinate atât de factori obiectivi (natura și domeniul de aplicare a organizației sau unității, structura acestora etc.), cât și subiectivi (interesele conducerii și ale personalului, conexiunile informale etc.). Luate împreună, aceste procese formează un ciclu , constând din faze interdependente: luarea deciziilor (determinarea scopului și programului de acțiune); performanță (impact asupra elementelor organizației); colectarea, prelucrarea, analiza și controlul informațiilor, ajustarea necesară (feedback). Scopul unui anumit proces de management este schimbarea sau invers; menținerea unei situații manageriale, adică un astfel de set de circumstanțe care au (pot avea în viitor) un impact pozitiv sau negativ asupra organizației. Situația se caracterizează prin indicatori cantitativi și calitativi (durată, severitate, locul și cauzele de apariție, conținut, gama de participanți, importanță, complexitate, perspective de dezvoltare etc.). La elemente procesul de management include munca managerială, care se realizează într-un anumit rezultat (decizie), subiectul și mijloacele acestuia. subiect și produs munca în management reprezintă informații despre problema existentă și modalitățile de a o depăși. Informațiile inițiale sunt „brute” și, prin urmare, nu pot fi utilizate în practică. Dar, ca rezultat al prelucrării, se transformă în decizie managerială care serveşte drept bază pentru implementarea acţiunilor specifice. Deciziile care câștigă o existență independentă se pot acumula. Acest lucru duce la o creștere a dimensiunii și complexității procesului de management. În același timp, deciziile formează așa-numita ordine organizatorică, care asigură funcționarea automată a multor mecanisme manageriale și efectuarea acțiunilor necesare fără instrucțiuni speciale. Acest lucru este util deoarece accelerează și simplifică munca managerilor.

Rezumat pe tema managementului pe tema:

Procesele de management în organizație

Introducere 3

Procesul de management 4

Ciclul de management și etapele sale 6

Productie si management 9

Managementul politicii de sortiment a întreprinderii 15

Suportul material și tehnic al întreprinderii 20

Politica de vânzări a întreprinderii 21

Concluzia 24

Referințe 25

Introducere

Managementul ca activitate este implementat într-un set de procese de management, adică decizii și acțiuni țintite efectuate de manageri într-o anumită secvență și combinație. Orice activitate de management constă în următoarele etape:

1) obținerea și analizarea informațiilor;

2) dezvoltare și luare a deciziilor;

3) organizarea implementării acestora;

4) controlul, evaluarea rezultatelor obținute, efectuarea de ajustări la cursul lucrărilor ulterioare;

5) recompensa sau pedeapsa interpreților.

Aceste procese evoluează și se îmbunătățesc odată cu organizația. Ele sunt primare și derivate; cu o singură etapă și cu mai multe etape; trecător și lung; complet și incomplet; regulat și neregulat; în timp util și întârziat etc. Procesele de management conțin atât elemente dure (formale), precum regulile, procedurile, puterile oficiale, cât și cele blânde, cum ar fi stilul de conducere, valorile organizaționale și așa mai departe.

Procesul de management și caracteristicile acestuia

Orice proces de management constă din anumite faze (etape).

Faza (etapa) - o parte definită calitativ a procesului. Trecerea de la o fază la alta presupune schimbări calitative semnificative atât în procesul în sine, cât și în sistemul în care se desfășoară.

Trecerea completă a etapelor procesului și revenirea la original formează un ciclu. În general, un ciclu este un set complet de etape implementate secvenţial ale unui proces holistic.

O etapă este un concept mai restrâns decât o fază. Etapele se disting numai în procesele orientate spre rezultate. Etapele managementului sunt actiuni specifice incluse in procesul de management in vederea obtinerii rezultatului planificat. Au un caracter specific, un conținut special și pot fi realizate independent. În același timp, sunt indisolubil legate; în plus, par să se pătrundă unul în celălalt. Cu alte cuvinte, toate etapele managementului formează un ciclu integral de management.

Ciclul de management este o secvență completă de acțiuni active repetitive care vizează atingerea obiectivelor stabilite. Ciclul de management începe cu clarificarea unei sarcini sau probleme și se termină cu obținerea unui anumit rezultat. După aceea, ciclul de control se repetă. Frecvența repetării sale este determinată de tipul specific și natura sistemului controlat. În sistemele sociale, acest ciclu se repetă continuu. Scopul final al controlului sistemului poate fi atins prin unul sau mai multe cicluri de control.

Implementarea ciclică a proceselor vă permite să stabiliți și să fixați trăsăturile caracteristice, dependențele comune, modelele comune ale proceselor și, pe această bază, să asigurați procesualizarea și previziunea lor rațională.

Sistemul general de etape:

colectare și procesarea datelor, analiza, clarificarea si evaluarea situatiei - diagnostic;

predicție bazată științific a stării, tendințelor și caracteristicilor cele mai probabile ale dezvoltării obiectului de control pentru perioada de plumb bazată pe identificarea și evaluarea corectă a relațiilor și dependențelor stabile dintre trecutul, prezentul și viitorul acestuia - prognoză;

elaborarea și adoptarea deciziilor de management;

dezvoltarea unui sistem de măsuri care vizează atingerea scopului stabilit - planificarea;

comunicarea la timp către executanți a sarcinilor stabilite, selectarea și alinierea corectă a forțelor, mobilizarea executorilor pentru îndeplinirea deciziei luate - organizare;

activarea activităților interpreților – motivare și stimulare;

obținerea, prelucrarea, analizarea și sistematizarea informațiilor privind evoluția implementării sarcinilor, verificarea modului în care organizarea cazului și rezultatele execuției corespund deciziilor luate - contabilitate și control;

comun pentru ultimele 4 etape - asigurarea functionarii proportionale si continue a intregului sistem de management prin stabilirea legaturilor optime actuale intre executanti individuali - reglementare.

Acest algoritm vă permite să determinați locul fiecărei etape în procesul de management, să stăpâniți tehnologia și metodologia, abilitățile și capacitatea de a conduce o echipă. Aranjarea strict secvențială a etapelor arată dependența calității sistemului de control de fiecare element individual și funcțiile implementate. Începutul execuției etapei următoare nu înseamnă sfârșitul celei anterioare. De exemplu, lucrul cu informații se desfășoară pe parcursul întregului ciclu de management, planul este ajustat în timpul implementării acestuia etc.

Ciclul începe cu apariția unei probleme manageriale. Ca o problemă, pot acționa atât sarcinile, instrucțiunile șefului, cât și propriile sarcini. În cazul nostru, problema poate fi definită ca o întrebare care apare în mod obiectiv în cursul managementului și a cărei soluție prezintă un interes practic, corespunde obiectivelor stabilite.

Ciclul de management și etapele acestuia

1. Diagnostic

Diagnosticare - colectarea si prelucrarea informatiilor, analiza, intelegerea si evaluarea situatiei.

Rezolvarea problemelor necesită informații de management. Acesta este un set de mesaje necesare pentru implementarea procesului de control.

Cerințe de informare: completitudine, obiectivitate, fiabilitate, eficiență, continuitate a primirii.

Informațiile provin de la un nivel superior de management sau pot fi colectate independent. În primul caz, informațiile trebuie clarificate, în al doilea caz este necesară utilizarea metodelor științifice de colectare.

2. Prognoza

O prognoză este înțeleasă ca o judecată fundamentată științific despre stările posibile ale unui obiect în viitor, despre modalitățile alternative de dezvoltare a acestuia și termenii de existență.

Procesul de elaborare a unei prognoze se numește prognoză. Acestea sunt studii speciale, în principal cu estimări cantitative și indicând tendințe, natura și anumite momente ale schimbărilor în obiectul de control.

Prognoza are două aspecte: predictivă, care implică o descriere a perspectivelor posibile sau dezirabile, stărilor, soluțiilor la probleme viitoare și predictivă, care asigură soluția efectivă a acestor probleme. În consecință, prognoza nu este un scop în sine, ci un mijloc de luare a deciziilor manageriale și de planificare.

3. Soluție

Luarea deciziilor este una dintre sarcinile fundamentale activitati de managementși tocmai în acest punct al ciclului managerial încep adesea problemele. Și nu numai atunci când decizia se dovedește a fi greșită - există o mulțime de probleme cu deciziile corecte și competente (S. Makarov).

LA literatura stiintifica decizia de management este prezentată în două aspecte – larg și restrâns.

Într-un aspect larg, o decizie managerială este considerată ca principalul tip de muncă managerială, un ansamblu de acțiuni manageriale interconectate, intenționate și consistente logic, care asigură implementarea sarcinilor manageriale.

În sensul restrâns al cuvântului, o decizie managerială este înțeleasă ca alegerea unei alternative, un act care vizează rezolvarea unei situații problematice Vezi: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of management / Per. din engleza. - M.: Delo, 1992. Decizia de management este procesul de pregătire şi alegere dintr-un anumit set de una sau mai multe metode interdependente de influenţare a obiectului de control în vederea modificării sau stabilizării acestuia.

4. Planificare

Pe baza rezultatelor prognozei și a deciziei managerului, se realizează planificarea și se formează un plan de activitate.

Planificarea constă în stabilirea unei anumite secvențe și metode de îndeplinire a fiecărei sarcini de către trupe, repartizarea eforturilor trupelor și a materialului în funcție de sarcinile și zonele de acțiune, stabilirea procedurii de interacțiune și a tuturor tipurilor de sprijin care fac posibilă. pentru a pune în aplicare decizia și a atinge scopul.

Un plan este un document oficial care reflectă:

previziuni pentru dezvoltarea organizației în viitor;

sarcinile și obiectivele intermediare și finale cu care se confruntă și diviziunile sale individuale;

mecanisme de coordonare a activităților curente și de alocare a resurselor;

strategii de urgență.

Atunci când planificați, este necesar să luați în considerare principiile sale:

unitate;

continuitate;

flexibilitate;

coordonare și integrare;

valabilitate;

secretul (în situaţie de luptă).

5. Organizare

Constă în stabilirea de relații permanente și temporare, precum și a procedurii și condițiilor de funcționare a tuturor elementelor și legăturilor sistemului.

Etapele de planificare și organizare sunt strâns legate. Într-un fel, planificarea și organizarea sunt combinate: planificarea pregătește terenul pentru realizarea scopurilor unității (unității), iar organizarea, ca funcție de management, creează un proces de lucru, a cărui componentă principală este oamenii. Astfel, planificarea și organizarea, parcă, materializează managementul, îl fac un fapt al realității sociale.

Introducere

II. Principalele etape ale procesului de management

III.Tipologia procesului de management

Concluzie

Bibliografie

INTRODUCERE

Relevanța studierii acestui subiect, în opinia noastră, este direct legată de faptul că procesul de management, deși joacă un rol foarte specific în organizație, totuși, parcă, pătrunde în întreaga organizație, atingând și afectând aproape toate domeniile. a activitatii sale.

De remarcat însă că, cu toată varietatea interacțiunii dintre management și organizație, este posibil să se stabilească cu un grad suficient de claritate limitele activității care constituie conținutul procesului de management.

Procesul de management și în cadrul organizației în sine are un anumit specific. O. S. Vikhansky și A. I. Naumov în raționamentul lor subliniază că pozițiile de conducere în cadrul organizației în sine sunt determinate în principal de scopul și rolul pe care cutare sau cutare organizație este chemată să le îndeplinească. In viata intraorganizationala, managementul joaca rolul unui principiu coordonator care formeaza si pune in miscare resursele organizatiei pentru atingerea anumitor scopuri.

Controlați modul în care procesul se formează și se schimbă atunci când este necesar mediu intern organizație, care este o combinație organică de componente precum structura, procesele organizaționale interne, tehnologia, personalul, cultura organizationala, și gestionează procesele funcționale care au loc în organizație.

Subiectul studiului este procesul de management.

Obiectul cercetării este conținutul procesului de management.

Pe baza celor de mai sus, scopul acestei lucrări este necesitatea de a caracteriza componenta de conținut a procesului de management.

Atingerea acestui obiectiv, în opinia noastră, presupune rezolvarea următoarelor sarcini:

1. Să evidențieze conținutul procesului de management.

2. Identificați și caracterizați principalele etape ale procesului de management.

3. Clasificați procesul de management.

În procesul de scriere a acestei lucrări, am folosit următoarele metode:

1. Analiza surselor și a literaturii utilizate.

2. Metoda comparativă.

acest lucru a fost scris folosind surse normative şi literatură educațională.

eu. Conținutul procesului de management

Managementul organizației apare ca un proces de implementare a unui anumit tip de acțiuni interconectate pentru a forma și utiliza resursele organizației pentru a-și atinge obiectivele specifice.

V. R. Vesnin subliniază că managementul ca activitate este implementat într-un ansamblu de procese de management, adică decizii și acțiuni țintite efectuate de manageri într-o anumită secvență și combinație.

El subliniază faptul că aceste procese de management sunt îmbunătățite odată cu dezvoltarea organizației în sine.

El atrage, de asemenea, atenția asupra faptului că procesele de management conțin atât elemente dure, formale, cum ar fi regulile, procedurile, puterile oficiale, cât și unele mai degrabă blânde, cum ar fi stilul de conducere și valorile organizaționale. Scopul unui anumit proces de management, așa cum subliniază autorul, este de a schimba sau invers pentru a păstra situația de management existentă, adică totalitatea acelor circumstanțe care au sau pot avea în viitor un impact asupra dezvoltării managementului. organizația în sine.

O. S. Vikhansky și A. I. Naumov în raționamentul lor subliniază că managementul unei organizații apare ca un proces de implementare a unui anumit set de acțiuni specifice interdependente.

Ele indică particularitatea procesului de management că, în interpretarea sa semnificativă, nu este echivalent cu toate activitățile organizației pentru a atinge anumite obiective interdependente, ci include doar acele funcții și acțiuni care sunt asociate cu coordonarea și stabilirea interacțiunii în cadrul organizație, cu un stimulent pentru implementarea activităților de producție și alte activități (vezi Fig. 1).

Conținutul și setul de acțiuni și funcții desfășurate în procesul de management, conform O. S. Vikhansky și A. I. Naumov, depind în mod direct atât de tipul de organizație (de afaceri, administrativ, public, educațional, militar), de dimensiunea organizației, precum și asupra sferei activităților sale (producție de bunuri sau prestare de servicii), la nivelul ierarhiei de conducere (management de vârf, management mediu, Nivel inferior management), din funcția din cadrul organizației (producție, marketing, personal, finanțe) și din mulți alți factori.

Cu toate acestea, în ciuda tuturor diversității, așa cum A. Fayol a atras atenția asupra acestui lucru încă din 1916, procesul de management în cadrul unei organizații se caracterizează prin prezența, în general, a unor tipuri de activități omogene.

Astfel, putem concluziona că, conform O. S. Vikhansky și A. I. Naumov, conținutul funcțional este caracteristic procesului de management. Adică, autorii consideră că este posibil să grupăm toate tipurile de activități de management în patru funcții principale de management:

1) planificarea, care constă în alegerea obiectivelor și a unui plan de acțiune pentru atingerea acestora;

2) funcția organizației, prin care se repartizează sarcinile între unitățile individuale sau angajați, precum și stabilirea interacțiunii între aceștia;

3) leadership, constând în motivarea interpreților pentru realizarea acțiunilor planificate și atingerea scopurilor;

4) controlul, care constă în corelarea rezultatelor efective realizate cu cele planificate.

L. E. Basovsky atrage atenția și asupra existenței unei componente funcționale ca latură de conținut a procesului de management. El definește procesul de management ca o secvență continuă de acțiuni interconectate pentru implementarea funcțiilor de planificare, organizare, motivare și control.

Există și alte definiții ale componentei de conținut a procesului de management.

Potrivit lui A.I. Orlov și V.N. Fedoseev, termenul „proces de management” se referă la un set de activități coordonate care vizează atingerea scopurilor.

W. Siegert dă următoarea definiție: „Managementul este un astfel de management al oamenilor și o astfel de utilizare a fondurilor care vă permite să îndepliniți sarcinile într-un mod uman, economic și într-un mod raţional» . La aceasta trebuie să adăugăm că stabilirea de obiective, de ex. alegerea scopurilor şi formularea sarcinilor se aplică şi managementului.

Mai mult, stabilirea obiectivelor este una dintre principalele responsabilități ale managerilor, în special ale primilor lideri.

Astfel, putem concluziona că printre autorii - teoreticieni în domeniul managementului, nu există un punct de vedere unic asupra interpretării laturii de conținut a procesului de management.

Cu toate acestea, analiza interpretărilor de mai sus arată o orientare funcțională în luarea în considerare a conținutului procesului de management.

II. Principalele etape ale procesului de management

Procesul de management constă în alternarea anumitor etape şi se manifestă ca succesiune continuă acțiuni intenționate ale aparatului de conducere și ale liderului pentru a obține anumite rezultate.

În opinia noastră, procesul de împărțire în etape este un anumit instrument analitic care ne va permite să identificăm atât tiparele procesului de management, cât și acele modalități care îl vor putea îmbunătăți într-un anumit fel.

Pe baza celor de mai sus, este posibil să se definească etapa procesului de management ca un ansamblu de operațiuni, acțiuni de management, care se caracterizează prin certitudine și uniformitate calitativă și reflectă necesitatea existenței acestora.

În mod tradițional, procesul de management este prezentat sub forma unei înlocuiri secvențiale unele cu celelalte etape, cum ar fi stabilirea obiectivelor, evaluarea situației, definirea problemei, elaborarea unei decizii de management.

Schematic, acest proces este prezentat în Fig. 2

O viziune diferită a problemei luate în considerare este cuprinsă în O. S. Vikhansky și A. I. Naumov.

Potrivit acestor autori, schema logică a procesului de control este următoarea. Începutul inițial al dezvoltării procesului de management este apariția unor noi obiective și structurarea de noi sarcini. Prin urmare, stabilirea obiectivelor poate fi considerată ca primul pas către o schemă logică pentru dezvoltarea managementului ca proces.

Al doilea pas în această schemă este dezvoltarea în sistemul de management a unei reacții la sarcini noi - o reacție care ar trebui să conducă la dezvoltarea procesului de management.

Potrivit autorilor, este posibilă apariția a trei tipuri de reacție, care se evidențiază cel mai clar din întreaga varietate de reacții care diferă în nuanțe individuale care apar în practică reală transformări ale managementului.

Primul tip este o încercare de a nu schimba nimic în management sau de a face schimbări mici, parțiale, concentrându-se pe identificarea cauzelor care necesită schimbare și pe eliminarea acestora.

Al doilea tip este o abordare stereotipă pentru rezolvarea problemelor emergente. Cel mai adesea este o încercare de a rezolva sarcini manageriale practic indiferent de conținutul, natura și dinamica acestora cu ajutorul unor abordări justificate anterior ale transformării sistemului de management. Cea mai răspândită abordare stereotipă de acest fel pentru rezolvarea oricăror noi probleme este realizarea de restructurare organizațională în management, crearea de noi organisme de conducere.

Conceptul de management. Tipuri și sarcini de management.

Termenul de „management” provine din vechiul cuvânt rusesc „uprava”, adică capacitatea de a gestiona ceva. În sens general, este înțeleasă ca activitate de eficientizare a proceselor care au loc în natură, tehnologie și societate, reducerea incertitudinii și aducerea acestora la starea dorită, ținând cont de tendințele de dezvoltare a acestora și de schimbările din mediu.

Managementul este natural, tehnic și social.

Controlul natural vizează procesele care au loc în natură.

Tehnica include gestionarea obiectelor artificiale (mașină, laminor).

obiect managementul social sunt oamenii, atitudinile, comportamentul lor. Un tip special de management social este economic. S-a format în legătură cu necesitatea coordonării activităților de producție ale oamenilor.

Managementul economic rezolvă două probleme:

1) operațional (tactic) este:

In asigurarea conditiilor pentru activitatile curente ale societatii;

În restabilirea echilibrului permanent încălcat între elementele sale individuale, între el ca întreg și mediul exterior;

În organizarea activităților angajaților pentru a-și atinge obiectivele;

2) strategic asigura dezvoltarea si imbunatatirea firmei, transferul acesteia intr-o stare diferita calitativ si cantitativ.

Există mai multe tipuri de management economic.

Tradiționalul era caracteristic epocii precapitaliste, bazat pe obiceiuri, prost reglementat de reguli și proceduri, și nu avea temei juridic. Funcţiile manageriale erau îndeplinite de capii de familii patriarhale, stăpâni etc. pe baza puterii personale.

Management antreprenorial a apărut în epoca nașterii capitalismului, efectuată de proprietar în raport cu angajati. Ca și cea tradițională, nu era reglementată de nimic.

În epoca industrială a apărut managementul managerial, separat de proprietate, desfășurat de manageri special pregătiți și instruiți, formând o ierarhie. La cele mai înalte niveluri se iau decizii generale, iar la nivel de bază sunt gestionate oamenii și procesele de producție.

În epoca postindustrială, a fost înlocuit managementul sistemului, la care au participat nu doar manageri, ci și specialiști, precum și parțial personal de suport.

Procesul de management și elementele acestuia.

Managementul ca activitate este implementat într-un set de procese de management, adică decizii și acțiuni țintite efectuate de manageri într-o anumită secvență și combinație.

Orice activitate de management constă în următoarele etape:

1) obținerea și analizarea informațiilor;

2) dezvoltare și luare a deciziilor;

3) organizarea implementării acestora;

4) controlul, evaluarea rezultatelor obținute, efectuarea de ajustări la cursul lucrărilor ulterioare;

5) recompensa sau pedeapsa interpreților.

Aceste procese evoluează și se îmbunătățesc odată cu organizația. Ele sunt primare și derivate; cu o singură etapă și cu mai multe etape; trecător și lung; regulat și neregulat; în timp util și întârziat etc. Procesele de management conțin atât elemente dure (formale) (reguli, proceduri, puteri oficiale), cât și soft (stil de conducere, valori organizaționale).

Caracteristicile proceselor de management sunt determinate atât de factori obiectivi (natura și domeniul de aplicare a organizației sau unității, structura acestora), cât și subiectivi (interesele conducerii și ale personalului, conexiunile informale etc.). Luate împreună, aceste procese formează un ciclu format din faze interdependente: luarea deciziilor (determinarea scopului și programului de acțiune); performanță (impact asupra elementelor organizației); colectarea, prelucrarea, analiza și controlul informațiilor, ajustarea necesară (feedback).

Scopul unui anumit proces de management este de a schimba sau, dimpotrivă, de a păstra situația de management, adică un astfel de set de circumstanțe care au (pot avea în viitor) un impact pozitiv sau negativ asupra organizației. Situația este caracterizată de indicatori cantitativi și calitativi (durata, gama de participanți, importanță, complexitate, perspective de dezvoltare etc.).

Elementele procesului de management includ munca managerială, care se realizează într-un anumit rezultat, subiectul și mijloacele sale.

Subiectul și produsul muncii în management sunt informații despre problema existentă și modalitățile de depășire a acesteia. Informația inițială este „brută”, dar ca urmare a prelucrării se transformă într-o decizie de management care servește drept bază pentru implementarea acțiunilor specifice.

Deciziile care câștigă o existență independentă se pot acumula. Acest lucru duce la o creștere a dimensiunii și complexității procesului de management.

În același timp, deciziile formează o ordine organizatorică care asigură funcționarea automată a multor mecanisme manageriale și implementarea acțiunilor necesare fără comenzi speciale. Acest lucru accelerează și simplifică munca managerilor.

Tot ceea ce contribuie la implementarea operațiunilor cu informații servește ca mijloc de muncă managerială.

Munca managerială este un ansamblu de acțiuni și operațiuni prin care managerul asigură pregătirea și implementarea deciziilor individuale. Ea aparține categoriei de muncă psihică, desfășurată sub forma eforturilor neuropsihice, și există sub trei forme: euristic, administrativ și operator.

Munca euristică se reduce la un set de acțiuni pentru a studia problemele și a dezvolta opțiuni pentru soluțiile acestora - organizatorice, economice, tehnice.

Munca administrativă este cea mai mare parte a managerilor. Este asociat cu efectuarea unor astfel de tipuri de muncă precum managementul (aducerea deciziilor luate către executanți), instruirea, monitorizarea și coordonarea activităților subordonaților, evaluarea, motivarea acestora, organizarea de întâlniri și conferințe, primirea vizitatorilor, menținerea acestora. negocieri de afaceri, răspunsuri la scrisori și apeluri telefonice, ocoliți locurile de muncă. Cel mai important punct munca administrativă este impactul țintă de control.

În formă, impactul este direct sau indirect, explicit sau implicit, soft sau dur.

În funcție de modalitatea de transmitere, impacturile sunt împărțite în oficiale și neoficiale.

Munca operatorului are ca scop sprijinirea tehnică a proceselor de producție și management cu informațiile necesare.

Îndeplinește următoarele funcții:

Documentare (înregistrarea, reproducerea, sortarea și păstrarea documentelor);

Contabilitate și contabilitate primară (colectarea de informații statistice, contabile și de altă natură despre procesele de producție, economice, sociale și alte procese care au loc în cadrul organizației);

Computațional și formal-logic (prelucrarea secvențială a informațiilor colectate și implementarea calculelor necesare pe baza acesteia și după un algoritm dat);

Comunicare și tehnică (menținerea comunicării între subiecți).

În general, munca managerială este complexă, datorită mai multor circumstanțe.

În primul rând, amploarea, numărul și versatilitatea problemelor rezolvate, varietatea metodelor aplicate, principiile organizatorice.

În al doilea rând, necesitatea de a lua decizii noi, neconvenționale.

În al treilea rând, necesitatea de a acționa rapid în mod independent, de a-și asuma riscuri și de a-și asuma responsabilitatea pentru consecințe.

Munca de management este alcătuită din lucrări individuale, al căror obiect sunt purtătorii de informații (cel mai adesea documente).

Fiecare lucrare este un set independent de operațiuni de management (parte a procesului în care informațiile sunt supuse unei singure modificări sau mișcări).

Operațiunile de management sunt împărțite în creative, logice și tehnice.

Cele creative sunt cele mai dificile. Ele implică acțiuni precum abstractizarea, analiza, compararea, sinteza, prognoza, luarea deciziilor.

Operaţiile logice se realizează după un algoritm dat (întocmirea unui bilanţ) şi, spre deosebire de primele, sunt reglementate prin documente speciale.

Operațiunile tehnice (prelucrarea primară, stocarea, obținerea de informații), precum și unele logice, pot fi mecanizate total sau parțial.

Secvența documentată de execuție a elementelor procesului de management, care determină componența, succesiunea, conținutul operațiunilor sale constitutive, se numește procedură de management.

Procedura trebuie să reflecte scopul lucrării, fluxurile de producție și informații, documentele utilizate și elaborate, ordinea trecerii acestora, conținutul; ar trebui să fie minim complex și consumator de timp.

Procedurile de management contribuie la:

Secvența rațională a muncii de management;

Volumul de lucru uniform, consecvența și unitatea acțiunilor personalului;

Luarea deciziilor acolo unde este cel mai potrivit;

Economie de timp;

Limitați intervenția managerilor superiori.

Cel mai adesea, procedurile sunt efectuate conform regulilor care determină ce și cum ar trebui făcut într-o anumită situație.

Elemente ale procesului de management

Procesul de management include următoarele articole: sistem de control (subiect de control), sistem controlat (obiect de control), acțiune de control sub forma unei decizii de conducere, rezultat final, Tel comunși feedback, care este transferul de informații despre rezultatele acțiunii de control de la obiectul de control la subiectul său.

Managementul ca un proces unic care asigură coerența procesului de muncă comun se desfășoară în forme diferite, prin diferite funcții de control. Ele reprezintă o formă de realizare a conexiunii și unității procesului de muncă comun și sunt implementate prin anumite tipuri Activități. Alocarea funcțiilor individuale în management este un proces obiectiv. Este generată de complexitatea producției și managementului. Compoziția funcțiilor de control ar trebui să asigure un răspuns eficient al sistemului de control la orice modificare a sistemului controlat și a mediului extern.

Acțiunea de control direct asupra obiectului de control este interacțiunea a trei funcții: planificare, organizare și motivare. Părereîndeplinește funcția de control. Acestea sunt principalele funcții de management, ele au loc în orice, chiar și într-o întreprindere mică. Pe lângă cele principale, există și funcții de management specifice sau specifice. Setul și conținutul acestora depind de specificul obiectului gestionat. Aceste funcții sunt legate de management zonă specifică, zona de organizare. Acestea includ: managementul principal al producției, producție auxiliară, managementul resurselor umane, managementul financiar, managementul marketingului, managementul inovării etc.

Etapele procesului de management.

etapa 1. Diagnosticare - colectarea si prelucrarea informatiilor, analiza, intelegerea si evaluarea situatiei.

Rezolvarea problemelor necesită informații de management. Acesta este un set de mesaje necesare pentru implementarea procesului de control.

Cerințe de informare: completitudine, obiectivitate, fiabilitate, eficiență, continuitate a primirii.

Pentru auto-colectarea de informații sunt utilizate diverse metode sociologice.

Astfel, prima etapă creează baza inițială pentru acțiuni de management ulterioare.

a 2-a etapă. Prognoza. O prognoză este înțeleasă ca o judecată fundamentată științific despre stările posibile ale unui obiect în viitor, despre modalitățile alternative de dezvoltare a acestuia și termenii de existență.

Procesul de elaborare a unei prognoze se numește prognoză. Acestea sunt studii speciale bazate pe metode științifice, în principal cu estimări cantitative și indicând tendințe, natura și anumite momente ale schimbărilor în obiectul de control.

Principii de bază ale previziunii: consistența, complexitatea, continuitatea, varianța, adecvarea și optimitatea.

Prognoza are sens numai atunci când rezultatele (prognozele) sale sunt luate în considerare la pregătirea deciziilor adecvate. Chiar și cele mai fiabile previziuni vor rămâne doar la nivel de idei, dacă subiectul decizional din anumite motive nu le folosește în activitățile sale.

a 3-a etapă. Decizie. Luarea deciziilor este una dintre sarcinile fundamentale ale activității manageriale și tocmai în acest punct al ciclului managerial încep adesea necazurile. În literatura științifică, decizia de management este prezentată în două aspecte - larg și restrâns.

În sensul restrâns al cuvântului, o decizie managerială este înțeleasă ca alegerea unei alternative, un act care vizează rezolvarea unei situații problematice. O decizie de management este un proces de pregătire și alegere dintr-un anumit set de una sau mai multe metode interdependente de influențare a obiectului de control pentru a-l schimba sau stabiliza.

În general, o decizie de management trebuie să îndeplinească o serie de cerințe:

au un obiectiv clar; să fie complet justificat; fii oportun; să fie optim, care realizează îndeplinirea sarcinilor în intervalul de timp specificat la cel mai mic cost;

să aibă un destinatar și termene limită; fii specific (răspunde la întrebări despre cum să acționezi, unde și când);

să fie în concordanță cu deciziile adoptate anterior, să nu le contrazică; să fie eligibil; fii realist; să fie clar articulat de manager, învățat de interpret;

fii economic.

a 4-a etapă. Planificare. Pe baza rezultatelor prognozei și a deciziei managerului, se realizează planificarea și se formează un plan de activitate.

Un plan este un document oficial care reflectă:

- previziuni ale dezvoltării organizației în viitor;
- sarcinile și obiectivele intermediare și finale cu care se confruntă și diviziile sale individuale;
- mecanisme de coordonare a activităților curente și de alocare a resurselor;
- strategii de urgență.

Atunci când planificați, este necesar să luați în considerare principiile sale:

unitate; continuitate; flexibilitate; coordonare și integrare; valabilitate; secretul (în situaţie de luptă).

Tipuri de planificare

Planificarea pe termen lung se realizează pentru un an, jumătate de an, un trimestru.

Planificarea curentă include crearea de planuri pentru luna, precum și pentru implementarea diferitelor sarcini specifice (planificare periodică și operațională).

Planificarea operațională se referă la crearea de planuri care vizează implementarea sarcinilor care apar brusc.

Planificarea personală joacă un rol important. LA planuri personaleîn primul rând, acele evenimente se reflectă în pregătirea și implementarea cărora liderul este direct implicat.

etapa a 5-a. Organizarea constă în stabilirea de relații permanente și temporare, precum și în procedura și condițiile de funcționare a tuturor elementelor și legăturilor sistemului.

Organizația ca funcție de management are ca scop punerea în aplicare a planurilor. Organizarea este direct legată de coordonarea sistematică a multor sarcini și, în consecință, de relațiile formale ale oamenilor care le îndeplinesc.

Întrucât funcția organizației este de a uni eforturile întregului personal, sarcina este de a determina misiunea, rolul, responsabilitatea fiecăruia dintre ei. Procesul organizatoric structurează activitățile pe baza definirii funcțiilor executanților și formează unități pe baza obiectivelor de management, sarcinilor și capacităților personalului.

a 6-a etapă. Motivația este adesea echivalată cu stimularea. Aceste concepte sunt foarte apropiate ca conținut, dar nu trebuie confundate.

Stimularea presupune un impact extern (moral, fizic, material) asupra oamenilor cu scopul de a influența direct rezultatele muncii, de a spori activitățile angajaților.

Motivația este un concept mai larg care poate fi privit ca un proces psihologic care creează un stimulent pentru atingerea unui anumit scop.

Stimularea este aplicarea intenționată a stimulentelor în relație cu o persoană pentru a-i influența eforturile în rezolvarea problemelor cu care se confruntă organizația și includerea motivelor adecvate.

Scopul stimulentelor este de a încuraja personalul să nu lucreze în general, ci să facă mai bine (mai mult) ceea ce se datorează relațiilor de servicii.

Metodele de stimulare pot fi împărțite în două grupe: morale și materiale. Criteriul aici este tipul nevoilor, al căror grad de satisfacere este afectat de funcția de stimulare.

Stimularea morală include două clase de metode: colectivă și individuală. Prin metode colective se activează activitatea personalului, se stimulează coordonarea, cooperarea și asistența reciprocă a acestora în cursul rezolvării problemelor colective. Acestea includ: critica și autocritica, organizarea opiniei publice, împărțirea rolurilor, convergența structurilor oficiale și neoficiale ale echipei etc.

Metodele care vizează stimularea personalității unui angajat includ, la rândul lor, prezentarea cerințelor, evaluarea și motivarea pentru autoevaluare, schimbul de opinii, sfaturi, sugestii, recomandări etc.

Stimulentele financiare reglementează comportamentul bazat pe utilizarea plăților în numerar și a sancțiunilor materiale (bonusuri, privarea de bonusuri, răspundere materială), precum și acordarea de cadouri valoroase.

Alături de cele morale și materiale, se pot distinge stimulente organizaționale (de exemplu, timpul).

Motivația este procesul prin care se încurajează pe sine și pe ceilalți să acționeze pentru a atinge obiectivele personale și/sau organizaționale.

Teoriile motivației pot fi împărțite în două grupe:

teoriile procedurale ale motivației se bazează în primul rând pe modul în care oamenii se comportă, ținând cont de creșterea și cunoașterea (aceasta este teoria așteptărilor a lui W. Vroom).

Dintre tipurile de motivație, motivația profesională este importantă.

etapa a 7-a. Controlul este una dintre principalele etape ale managementului. Fără control, majoritatea activităților sunt ineficiente.

Controlul este o activitate sistematică constructivă a managerului, menită să aducă performanța efectivă mai aproape de rezultatul planificat. Include activități pentru formarea standardelor de management, verificarea și evaluarea performanței, implementarea pașilor corectivi.

Sarcini de control: studiază starea de fapt în organizație; monitorizează tendințele în dezvoltarea sa; detectează încălcări și erori; stă la baza acțiunilor corective; subliniază la ce să acorde atenție.

Sensul principal al controlului este de a crea garanții pentru implementarea planurilor și de a crește eficiența procesului de management. Scopul controlului este de a preveni eventualele abateri, și nu de a le elimina.

Cerințe pentru organizarea controlului: participarea personală a șefului; concentrarea pe prevenirea erorilor; flexibilitate; oportunitatea; rentabilitatea; individualizare.

Reglementarea poate fi realizată în trei moduri: în primul rând, răspunzând la schimbările preconizate în situația managementului; în al doilea rând, răspunsul la modificările primite; în al treilea rând, prin răspunsul la greșelile făcute în management.

Care este numele produsului final al procesului de management. Proces de management

Popular