Descărcați programul de lucru al disciplinei managementul calității. Program de lucru al disciplinei managementul calității

INSTITUȚIA DE ÎNVĂȚĂMÂNT NEGUVERNAMENTAL DE ÎNVĂȚĂMÂNT PROFESIONAL SUPERIOR „INSTITUTUL PENTRU RELAȚII ECONOMICE INTERNAȚIONALE”

Facultatea de Economie Mondială și Comerț Internațional

Departamentul de Management

PROGRAMUL DE LUCRU AL DISCIPLINEI DE FORMARE

CONTROL DE CALITATE

Dezvoltat în conformitate cu standardul educațional de stat federal al educației profesionale superioare

080200.62 - „Management”

Profil de pregătire

"Management International"

Pentru studenți cu normă întreagă, cu jumătate de normă și cu fracțiune de normă

Calificări de absolvent - licență în management

Moscova

APROBAT DE

la şedinţa Consiliului Academic

Proces-verbal nr.5 din data de 01.01.2001

Acest program a fost dezvoltat de doctor în științe, profesor al Departamentului de Management, NOU VPO IMES.

Proiectat pentru studenți cu normă întreagă, cu jumătate de normă și cu fracțiune de normă.

Dezvoltat în conformitate cu standardul educațional de stat federal al educației profesionale superioare.

la o ședință a Departamentului de Management

LEU VPO IMES

Proces-verbal nr.2 din data de 01.01.2001

adnotare

"Control de calitate"

Disciplina „Managementul calității” studiază metode, forme, mijloace de gestionare cât mai eficientă și rațională a calității bunurilor și serviciilor, bazată pe conceptul tuturor management general calitate (Total Quality Management - TQM).

Program disciplina academica„Managementul calității” este destinat studenților cu normă întreagă, cu fracțiune de normă și cu fracțiune de normă care studiază în direcția 080200.62 „Management”.

Rezumatul programului de lucru a fost întocmit pe baza Standardului Educațional de Stat Federal de a treia generație în direcția 080200.62 „Management” pentru disciplina părții variabile a ciclului profesional a profilului „Management Internațional” se studiază în partea variabilă a ciclului profesional (B3).

1. Scopul și obiectivele educaționale ale disciplinei

Scopul cursului „Managementul calității” este:

Formarea unui complex de cunoștințe în rândul elevilor fundamente teoreticeși abilități practice primare în metodologia, metodologia și tehnologia managementului calității produselor (bunurilor și serviciilor), metodologia de analiză și planificare a calității, suportul tehnic, organizatoric și informațional al acesteia, precum și funcțiile de coordonare și control în procesul de funcționarea sistemului calității, cunoașterea principalelor prevederi standarde internaționale ISO 9000 (ISO - International Standard Organization) în asigurarea și certificarea calității.

· Formarea unui licență - un manager de nivel mediu care cunoaște elementele de bază ale managementului calității ca componentă indispensabilă a managementului general al unei organizații socio-economice.

Pentru a atinge acest obiectiv pe parcursul predării cursului, urmatoarele sarcini:

Managementul calitatii produselor (bunurilor si serviciilor) pe diferite etape ciclul de viață al proiectului - de la creare până la implementare;

· Selectarea celor mai eficiente modalitati de formare a unui sistem calitatii, exercitarea controlului si imbunatatirii acestuia;

Procesul de studiu al disciplinei are ca scop aprofundarea formării următoarelor competențe:

PC-3,23,30,31.

Ca urmare a studierii disciplinei, studentul trebuie:

Știi:

· Indicatori de calitate și metode de evaluare (stabilire) a acestora;

· Cerințe de bază ale standardelor internaționale de calitate din seria ISO 9000;

· Formarea si functionarea sistemului calitatii intreprinderii (organizatiei);

· Metodologia de elaborare a documentaţiei calităţii şi a sistemelor calităţii;

· principii generale certificarea produselor (bunurilor si serviciilor);

· sarcini de acasă;

· Intocmirea de rapoarte, rezumate, discursuri;

· Intocmirea de rapoarte, proiecte de grup si individuale;

· Testare intermediară pentru secțiuni separate ale disciplinei.

Controlul final al cunoștințelor pe disciplină:

· Examen

Tehnologii educaționale

În procesul de stăpânire a disciplinei „Managementul calității”, sunt utilizate următoarele tehnologii educaționale:

Metode standard de predare:

· Prelegeri;

· Seminarii;

· Lecții de calculator;

· Teme pentru acasă;

· Decontare și sarcini analitice;

· Munca independentă a studenților, care include elaborarea unor metode statistice de analiză a informațiilor și interpretare a rezultatelor;

· Consultarea profesorilor.

Metode de predare folosind forme interactive de tehnologii educaționale.

Componentele principale învăţare interactivă sunt metode interactive:

Sarcini creative

Utilizarea resurselor publice (invitația unui specialist)

Studiul și consolidarea materialelor noi (prelegere interactivă, lucru cu mijloace vizuale, materiale video și audio)

· Discuții despre probleme și probleme complexe și discutabile

6. Atelier de laborator

nu e disponibil nu e asigurat nu e prevazut.

7. Subiecte aproximative ale proiectelor de curs (lucrări)

nu e disponibil nu e asigurat nu e prevazut

8. Suportul educațional-metodic și informațional al disciplinei

1. Calitate Basovsky: Manual. - M .: INFRA-M, 2007.

2. Dmitriev ca organizație socio-economică. Tutorial... - M .: IMES, 2008.

2. Efimov și metode de management al calității: manual. - M .: Knorus, 2009.

3. Calitate Tepman [ Resursa electronica] manual. indemnizație / Ed. - M .: Unitate-Dana, 20 ani. - Mod de acces: http://www. ***** / carte / 452 /

4. Calitatea Sheveleva: abordări și metode moderne: Manual. manual / Ural. stat ped. un-t. - Ekaterinburg, 2010 .-- 223 p. - 25 de exemplare.

5. Managementul calității. [Resursă electronică] manual. indemnizatie. a 4-a ed. - M .: Unitate-Dana, 20 ani. - Mod de acces: http://www. ***** / carte / 452 /

Periodice

1. Reviste „Standarde și calitate”

2. Reviste „Standarde și monitorizare în educație”

3. Reviste „Metode de management al calității”

Resurse educaționale și profesionale de la distanță

6.http: // www. calitate. ***** / - portal informativ susține managementul calității în educație

7.http: // www. eqc. ***** / - Fundația Europeană pentru Calitate

8.http: // www. ***** / - Asociația Deming

9.http: // ***** / - Asociația 6-Sigma

10.http: // www. ***** / - Centrul „Prioritate”

11.http: // www. ***** / - Site rusesc dedicat ISO 9000, managementul calitatii si certificarii. Site-ul conține secțiuni: bibliotecă, managementul calității, instrumente de calitate, terminologie de calitate, știri și altele.

12.http: // www. ***** / - Editura „Standarde și Calitate”

13.http: // www. ***** / vok. php - Programul de calitate rusesc

14.http: // rc. ***** / rc / - Centrul de Cercetare a Problemelor Calităţii Pregătirii Specialiştilor

15.http: // www. ***** / - Portal despre standarde

16.http: // calitate. ***** / - Materiale conform ISO 9001: 2000. Materiale pentru dezvoltarea, implementarea și certificarea sistemelor de management al calității.

9. Logistica disciplinei

Săli de clasă și săli de clasă special echipate: laboratoare de informatică, săli de clasă dotate cu suport didactic multimedia.

Ca parte a studiului cursului, se au în vedere:

· controlul curentului, desfășurate sub formă de discuții pe teme tematice la prelegeri, precum și sub formă de rapoarte (rezumate) și discursuri la seminarii.

· examinarea finală efectuată sub forma unui test efectuat sub formă de testare computerizată. Pentru a primi certificarea finală pentru cursul la test, studentul trebuie să participe la cursuri și să fie activ în clasă. Direct în timpul testării de măiestrie, este necesar să se răspundă la cincisprezece până la douăzeci de întrebări, urmate de răspunsuri construite pe o bază selectivă.

Lista indicativă de întrebări

să se pregătească pentru test

1. Numiți și descrieți principalele etape de dezvoltare a sistemelor de management al calității.

2. Prezentați esența management integrat calitate.

3. Care este bucla de calitate a produsului?

4. Care este esența spiralei calității?

5. Care sunt scopurile și domeniile de aplicare ale analizei structurale și funcționale?

6. Care sunt obiectivele analizei costurilor funcționale?

7. Care sunt principiile care stau la baza analizei costurilor funcționale?

8. Care sunt principalele obiective ale managementului calității totale.

9. Care sunt beneficiile unui sistem de management al calității totale?

10. Care sunt scopurile, obiectivele și rolul standardizării în managementul calității?

11. Care sunt clasificarea și tipurile de standarde?

12. Care sunt scopurile și structura seriei de standarde internaționale ISO 9000?

13. Care sunt asemănările și diferențele dintre prevederile seriei ISO 9000 și conceptul TQM?

14. Care este temeiul legal al standardizării în Federația Rusă?

15. Care este rolul certificării în managementul calității și care sunt beneficiile acesteia din punctul de vedere al producătorilor, consumatorilor și economiei în ansamblu?

16. Care sunt obiectivele certificării voluntare și obligatorii?

17. Oferiți o clasificare a tipurilor de certificare.

18. Care sunt schemele tipice și procedurile tipice de certificare?

19. Care sunt caracteristicile sistemului de certificare din Rusia?

20. Ce este cadrul legislativ certificare în Rusia?

21. Care este specificul economiei managementului calității?

22. Cum se determină efectul economic și eficiența economică a schimbării calității?

23. Care sunt componentele costurilor calității?

24. Care sunt componentele pierderilor totale din căsătoria internă?

25. Care sunt caracteristicile strategiei moderne a firmei în domeniul costurilor calității?

Subiecte abstracte

1. Calitatea produsului ca factor de competitivitate.

2. Evoluţia paradigmei managementului calităţii.

3. Rolul managementului calității în sistemul de management general.

4. Conceptul modern de management al calității.

5. Experiență străină și națională în managementul calității.

6. Probleme de implementare a conceptului TQM în activitățile organizației.

7. Indicatori de calitate și metode de determinare a acestora.

8. Caracteristici ale sistemului japonez de management al calității.

9. Principalele direcții în domeniul managementului calității.

10. Formarea strategiei și tacticii firmei în crearea calității.

11. Cercurile calității, rolul lor și trăsăturile activității.

12. Forme colective de participare la îmbunătățirea calității. Forme de motivare a personalului pentru îmbunătățirea continuă a calității muncii.

13. Bucla și spirala calității ca principii organizatorice și metodologice ale asigurării și managementului calității.

14. Funcționarea sistemului de asigurare a calității.

15. Analiza costurilor functionale in managementul calitatii.

16. Rolul și scopul standardizării în asigurarea calității.

17. Bazele organizatorice și juridice ale standardizării în Rusia.

18. Standardizarea internațională ca instrument de asigurare a calității.

19. Certificare în sistemul de asigurare a calității.

20. Bazele organizatorice și juridice ale certificării în Rusia.

DEPARTAMENTUL DE EDUCAȚIE AL ORAȘULUI MOSCOVA

BUGET DE STAT EDUCATIV

INFIINTAREA PROFESIONALULUI SECUNDAR

EDUCAȚIA ORAȘULUI MOSCOVA

„COLEGUL DE POLIȚIE”

Program de lucru

Disciplina academica:Control de calitate

cod, specialitate030912 „Legea și organizarea securității sociale”

Moscova 2014

p.

1. PASAPORTUL PROGRAMULUI DE LUCRU AL DISCIPLINEI

1. STRUCTURA și conținutul DISCIPLINEI EDUCAȚIONALE

1. condiţiile de implementare a programului de LUCRU al disciplinei academice

1. Monitorizarea și evaluarea rezultatelor însușirii disciplinei academice

1. pașaportul PROGRAMULUI DE LUCRU AL DISCIPLINEI DE FORMARE

CONTROL DE CALITATE

1.1. Domeniul de aplicare al programului

Program de lucru a disciplinei academice face parte din programul de educație profesională de bază de lucru în conformitate cu standardul educațional de stat federal în specialitatea 030912 „Legea și organizarea securității sociale” (formare avansată), care face parte din grupul extins de specialități 030000 - " Științe umaniste”.

Disciplina de învățământ „Managementul calității” este o disciplină profesională generală care relevă probleme de calitate, fundamente metodologice ale managementului calității, reglementare - Cadrul legal, standarde, standardizare și certificare a sistemelor de asigurare a calității, fundamente teoretice în domeniul asigurării calității, fundamente ale concurenței și competitivității produselor și serviciilor.

1.2. Locul disciplinei în structura principalului program de învățământ profesional:

Disciplina este inclusă în ciclul de învățământ general (OP.21) și implementează următoarele competențe generale:

OK 1: Înțelegeți natura și semnificația socială a dvs viitoare profesie, arătați un interes constant pentru ea.

OK 2. Organizați-vă propriile activități, stabiliți metodele și modalitățile de îndeplinire a sarcinilor profesionale, evaluați eficacitatea și calitatea acestora.

GC 5: Utilizați tehnologiile informației și comunicațiilor pentru a îmbunătăți activitate profesională.

OK 6: Lucrați în echipă și în echipă, asigurați-i coeziunea, comunicați eficient cu colegii, managementul, consumatorii.

1.3. Scopurile și obiectivele disciplinei - cerințe pentru rezultatele stăpânirii disciplinei:

Disciplina „Managementul calității” este concepută pentru a se concentra pe modalități de îmbunătățire a performanței organizației pe baza utilizării sisteme moderne administrare de calitate;formarea unei înțelegeri sistemice holistice a managementului calității ca concept modern de management, precum și abilități și abilități în domeniul managementului calității produselor, serviciilor, lucrărilor, activităților întreprinderile autohtone si organizatii. La implementarea programului se ține cont de comunicarea interdisciplinară cu alte discipline: Management, Economia organizației, Sisteme de management al calității, Certificare și Standardizare.

Totodată, ca urmare a stăpânirii disciplinei, elevul trebuie să stăpânească competențele educaționale generale în 4 blocuri:

1.Auto-organizare

Organizați-vă propriile activități, alegeți metode și modalități standard de îndeplinire a sarcinilor profesionale, luați decizii în situații standard și non-standard.

2.Auto-învățare

Căutați și utilizați informațiile necesare pentru îndeplinirea eficientă a sarcinilor profesionale, angajați-vă în autoeducație.

3.Bloc de informații

Utilizați tehnologiile informației și comunicațiilor în activități profesionale.

4.Unitatea de comunicare

Lucrați în echipă și în echipă, asigurați-i coeziunea, comunicați eficient cu colegii, managementul, consumatorii.

Orientarea profesională a studiului disciplinei se realizează prin selecție unitati didacticeîn conformitate cu OPOP FGOS „Legea și Organizarea Securității Sociale”.

Disciplina educațională „Managementul calității” este axată pe atingerea următoarelor obiective:

stăpânirea cunoştinţelor privind sistemele teoretice și metodologice de management al calității, bazele controlului calității și testării produselor;

însuşirea deprinderilor de aplicare a cunoştinţelor dobânditesă îmbunătățească activitățile organizației prin utilizarea sistemelor moderne de management al calității; implementarea si imbunatatirea eficacitatii sistemului de management al calitatii in vederea cresterii satisfactiei clientilor prin indeplinirea cerintelor acestora;

dezvoltare Concepte TQM și certificare a produselor și a sistemelor de management al calității în organizații; concurență și competitivitate;

Cresterea vederi și abordări moderne ale științei managementului calității pentru a îmbunătăți calitatea produselor și livrarea serviciilor;

aplicarea cunoștințelor științifice în activități profesionale și viața de zi cu ziasigurarea calității în diferite etape ale ciclului de viață al produsului și formarea unei înțelegeri sistemice holistice a managementului calității ca concept modern de management, precum și competențe în domeniul managementului calității produselor, serviciilor, lucrărilor, activităților întreprinderilor autohtone și organizatii.

1.4. Componenta de profil (focalizarea) disciplinei de învățământ general.

Studiul de profil al disciplinei se realizează:

1.Realocarea orelor de la o temă la alta fără modificări, ținând cont de profilul celui primit învăţământul profesional.

2. Implementarea legăturilor interdisciplinare ale disciplinei cu disciplinele profesionale ale OBOP FSES.

3. Organizarea muncii independente extracurriculare care vizează extinderea și aprofundarea cunoștințelor care vor fi necesare în implementarea activităților profesionale (conținut semnificativ din punct de vedere profesional).

sarcina maximă de studiu a studentului 81 oră, inclusiv:

Sarcina didactică obligatorie la clasă a elevului 54 de ore;

Munca independentă a elevului 27 de ore

2. STRUCTURA ŞI CONŢINUTUL DISCIPLINEI EDUCAŢIONALE

2.1. Volumul disciplinei și tipurile de muncă educațională

Tipul muncii educaționale	Volumul ceasului
Sarcina de studiu obligatorie la clasă
Inclusiv:
ateliere
Munca independentă a elevului (total)
inclusiv:
a executa teme pentru acasă să se pregătească pentru sesiunile de antrenament
să desfășoare activități extracurriculare independente care vizează aprofundarea și extinderea cunoștințelor disciplinei necesare în activitățile profesionale viitoare
dintre ei:
Pregătirea unei prezentări, raport pe tema „Originea elementelor de management al calității în Rusia”.
Întocmirea unei prezentări, raport pe tema „Abordarea calității din punctul de vedere al consumatorului și producătorului”
Lucrați cu Legea Federației Ruse din 07.02.1992, nr. 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”
Pregătirea unei prezentări, raport pe tema „Analizați calitatea pantofilor de la diferiți producători și trageți concluzii”.
Întocmirea unei prezentări, raport pe tema „Factori cheie de succes în domeniul managementului calității în diferite industrii”.
Cartografierea unei varietăți de metode de management al calității.
Redactarea unui proiect. Dezvoltarea unui program de management al calitatii.
Subliniază conceptele de bază ale certificării. Certificare obligatorie și voluntară.
Întocmirea unui raport, prezentare pe tema „Analizarea aplicării standardelor seria 9000 la întreprinderi. Structura standardelor familiei ISO 9000”.
Subliniază conceptele de bază ale standardizării. Tipuri de documente în domeniul standardizării și certificării.
Secvențierea procedurii de elaborare a standardelor. Reguli pentru elaborarea și aprobarea standardelor naționale.
Întocmirea unui raport, prezentare pe tema „Principalele direcții ale politicii naționale în domeniul problemelor calității”.
Întocmirea unui raport, prezentare pe tema „Managementul calității în diferite etape ale ciclului de viață al produsului”.
Întocmirea unei scheme a serviciului de marketing și definirea rolului acestuia în întreprindere. Funcțiile și sarcinile de marketing.
Certificare finală în formular	decalaj

2.2. Plan tematicși conținutul disciplineiControl de calitate

Nume

Numele secțiunilor și subiectelor		Volumul ceasului	Nivel de dezvoltare
Sectiunea 1. Conceptul calității și managementul calității
Subiectul 1.1. Introducere. Subiectul, conținutul și obiectivele disciplinei
		O istorie a managementului calității. Etapele dezvoltării filozofiei calității. Etape de evolutie in domeniul calitatii.
		Termeni și definiții de bază. Calitatea ca obiect al managementului.Un concept cuprinzător de calitate.
		Formarea si dezvoltarea managementului calitatii.
	1. Întocmirea unui raport, prezentare. Originea elementelor de management al calității în Rusia.
Subiectul 1.2. Esența calității și managementul acesteia
		Aspecte de calitate.Abordarea sistemelor la managementul calitatii.
		Clasificarea indicatorilor de calitate.
	Munca independentă (extracurriculară) a elevilor: 2. Întocmirea unui raport, prezentare. Abordarea calitatii din punctul de vedere al consumatorului si al producatorului.
Subiectul 1.3. Principiile managementului calitatii
		Calitate si management.
		Principii și funcții ale managementului calității.
		Mecanism de management al calității.
Subiectul 1.4. Calitatea si competitivitatea produselor si serviciilor
		Calitatea producătorilor și consumatorilor.
		Conceptul de competitivitate.
		Indicatori și factori principali care determină competitivitatea produselor și serviciilor.
	Ateliere: 1. Concurența neloială și calitatea întreprinderii.
	Munca independentă (extracurriculară) a elevilor: 3. Lucrul cu Legea Federației Ruse din 07.02.1992 nr. 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”
Subiectul 1.5. Conceptul de concurență, condițiile existenței sale
		Conceptul de competiție. Tipuri și forme de competiție.
		O abordare integrată pentru asigurarea calității produselor finite.
		Strategia competitivă.
	Ateliere: 2. Evaluarea calitatii produselor de la diferiti producatori. 3. Determinarea competitivităţii întreprinderii.
	Munca independentă (extracurriculară) a elevilor: 4. Întocmirea unui raport, prezentare. Analizați calitatea pantofilor de la diferiți producători și trageți concluzii. 5. Întocmirea unui raport, prezentare. Factori cheie de succes pentru managementul calității în toate industriile.
Subiectul 1.6. Metode de bază de management al calității
		Metode de bază ale calității și caracteristicile acestora.
		Management administrativ.
	Ateliere: 4. Sistemul de management al calitatii la intreprindere.
	Munca independentă (extracurriculară) a elevilor: 6. Lucrează cu manualul. Cartografierea unei varietăți de metode de management al calității. 7. Redactarea unui proiect. Dezvoltarea unui program de management al calitatii.
Sectiunea 2. Certificarea produselor și a sistemelor de calitate
Subiectul 2.1. Esența și conținutul certificării
		Un scurt istoric al certificării. Definirea conceptelor de bază ale certificării.
		Scopul certificării.Sistem de certificare a produselor și a producției.
		Ordinea generală și succesiunea procedurilor de certificare a sistemelor calității. Evaluări economice ale lucrărilor de certificare a produselor, serviciilor și sistemelor de calitate.
	Ateliere: 5. Relația economică în procesul de certificare. 6. Lucrează cu Lege federala din 27 decembrie 2002 nr. 184-ФЗ. Responsabilitatea pentru încălcarea regulilor pentru efectuarea lucrărilor de certificare. 7. Îmbunătățirea procedurii de certificare.
	Munca independentă (extracurriculară) a elevilor: 8. Lucrați cu Legea federală din 27 decembrie 2002 nr. 184 - FZ. Subliniază conceptele de bază ale certificării. Certificare obligatorie și voluntară.
Subiectul 2.2. Familia de standarde ISO 9000
		Rolul standardizării în dezvoltare comerț internaționalși cooperare. Principalul organizatii internationale privind standardizarea.
		Rolul standardizării în asigurarea calității bunurilor și serviciilor. Standarde internaționale pentru sistemele calității seria ISO 9000 și structura acestora.
		Implementarea standardelor.
	Ateliere: 8. Documentarea sistemului de management al calității în conformitate cu seria ISO 9000. 9. Principii de bază ale construcției standardelor din seria ISO 9000.
	Munca independentă (extracurriculară) a elevilor: 9. Întocmirea unui raport, prezentare. Analizați aplicarea standardelor din seria 9000 în întreprinderi. Structura familiei de standarde ISO 9000.
Subiectul 2.3. Baza legală pentru certificare și standardizare în Federația Rusă
		Documente fundamentale privind legislația, standardizare și certificare, concepte, reglementări, reguli, directive, instrucțiuni.
		Cadrul legal și de reglementare pentru organizarea sistemelor de management al calității pe suport hârtie sau electronic.
		Sprijin de reglementare a sistemelor de calitate la întreprinderi
	Ateliere: 10. Temeiul legislativ pentru confirmarea conformității. 11.Suport informațional standardizare.
	Munca independentă (extracurriculară) a elevilor: 10. Lucrați cu Legea federală din 27 decembrie 2002 nr. 184 - FZ. Subliniază conceptele de bază ale standardizării. Tipuri de documente în domeniul standardizării și certificării.
Subiectul 2.4. Standarde și sisteme de calitate naționale și internaționale
		Soiuri de documente normative: standard, standard preliminar, document conditii tehnice, set de reguli, regulamente. Tipuri de standarde.
		O scurtă istorie a dezvoltării standardizării. Concepte și definiții de bază în domeniul standardizării, obiectivele, organizarea lucrărilor de standardizare, reguli privind standardizarea și cerințele pentru acestea.
		Rolul standardizării în asigurarea calității bunurilor și serviciilor, suport informațional.Sistemul de stat de standardizare.
	Ateliere: 12. Sistemul de organisme și servicii de standardizare în Federația Rusă. 13. Aplicarea standardelor în Federația Rusă. 14. Cooperare internațională în domeniul asigurării calității.
	Munca independentă (extracurriculară) a elevilor: 11. Întocmirea unei secvenţe de proceduri pentru elaborarea standardelor. Reguli pentru elaborarea și aprobarea standardelor naționale.
Secțiunea 3. Probleme moderne de management al calității
Subiectul 3.1. Probleme de calitate și rol activitati de marketingîn sistemul de management al calității
		Nivelul problemelor generale de calitate în Rusia.
		Etape de formare și tipuri de costuri pentru calitatea produsului.
		Rolul activităților de marketing în sistemul de management al calității.
	Munca independentă (extracurriculară) a elevilor: 12. Întocmirea unui raport, prezentare. Principalele direcții ale politicii naționale în domeniul problemelor calității. 13. Întocmirea unui raport, prezentare. Managementul calității în diferite etape ale ciclului de viață al produsului.
Subiectul 3.2. Contabilitate de gestiune si bugetare
		Principalele metode de management pentru îmbunătățirea calității produselor (serviciilor).
		Obiectivele implementarii sistemului de contabilitate de gestiune.
		Principalele sarcini ale sistemului de bugetare.
	Munca independentă (extracurriculară) a elevilor: 14. Întocmirea unei scheme a serviciului de marketing și determinarea rolului acestuia în întreprindere. Funcțiile și sarcinile de marketing.
	Decalaj
Total
Pentru a pregăti temele pentru activitățile de la clasă
Total

Pentru a caracteriza nivelul de dezvoltare material didactic se folosește următoarea notație:

1. - introductiv (recunoașterea obiectelor studiate anterior, proprietăți);

2. - reproductivă (efectuarea de activități după model, instrucțiuni sau sub conducere)

3. - productiv (planificarea și realizarea independentă a activităților, rezolvarea sarcinilor problematice)

3.condiţii de implementare a programului de disciplină

3.1 Cerințe logistice minime

Implementarea programului de disciplină necesită o sală de studiu.

Echipamente pentru clasă:

Locuri după numărul de studenți;

Locul de muncă al profesorului;

Complex educativ-metodic pentru disciplina.

Ajutoare tehnice de instruire:

Calculator;

Proiector;

Audio, video - materiale educative.

3.2.Complex educaţional şi metodologic al disciplinei, sistematizat pe componente

1. Extras din Componenta Federală standard de stat educatie generala.
2. Standardul educațional de stat federal pentru învățământul profesional secundar, specialitatea 030912 „Legea și organizarea securității sociale”.
3. Programul de lucru al disciplinei de învățământ „Managementul calității”.
4. Calendar-plan tematic.
5. Instrucțiuni metodice pentru implementarea exercițiilor de laborator și practice.
6. Instrucțiuni metodice pentru efectuarea muncii extrașcolare (independente).
7. Materiale de control intermediar (intrebari pentru teste).

3.3. Suport informațional al instruirii

Principalele surse:

1. Kuznetsova N.V. / Managementul calității / Ghid de studiu - M .: Flint: MPSI, 2009
2. Koshevaya I.P., Kanke A.A. / Metrologie, standardizare și certificare: manual.- M .: ID „FORUM”: INFRA-M, 2008

Surse suplimentare:

1.Bakanov M.I., Sheremet A.D. / Teorie analiză economică: Manual pentru studenții de econ. specialist. - Ediția a IV-a, revizuită. si adauga. - M .: Finanțe și Statistică, 2005

2. Baumgarten L.V. / Managementul calității în turism. Practicum: manual.- M .: KNORUS, 2008

3.Vikhansky O.S., Naumov A.I. Management / Manual - M .: Gardariki,
2006

4. Deeva V.A., Kobiashvili N.A., Kobulov B.A. / Managementul calității: Manual.- M .: Editura „Jurisprudență”, 2009

5. Mazur I.I., Shapiro V.D. Managementul Calității / Manual-ed. a II-a -
M.: Omega-L, 2005

6.Mishin V.M. Managementul calității / Manual pentru studenți, 2-
ed., rev. si adauga. - M .: UNITATEA-DANA, 2005

7.Nikiforov A.D. Managementul Calității / Ghid de studii universitare.
M .: Dropia, 2004

8. Prosvetov G.I. / Managementul calității: Sarcini și soluții: Manual educațional și practic.- M .: Editura „Alfa-Press”, 2009

9.Rzhevskaya S.V. / Managementul calității: atelier: manual.- M .: Carte universitară, Logos, 2009

10.Savitskaya G.V. / Analiză activitate economică intreprinderi / Manual pentru studenti, formare. prin econ. specialist. și indicații - ediția a II-a, rev. si adauga. - M .: Minsk: FE „Ecoperspektiva”, 2009

11. Sergheev I. V. Economia organizației / Manual - ed. a II-a - M .:
Finanțe și statistică, 2007

12. Chernyakhovskaya T.N. / Activitatea de marketing a întreprinderii: teorie și practică. - M.: Educatie inalta, 2008

rezultate (competențe generale stăpânite)	Principalii indicatori pentru evaluarea rezultatului	Forme şi metode de control şi evaluare
OK 1. Pentru a înțelege esența și semnificația socială a viitoarei dvs. profesii, pentru a manifesta un interes constant pentru ea.	Știi: Termeni și definiții de bază în domeniul calității și managementului calității; Metode de management al calitatii; Factorii care afectează calitatea produsului. A fi capabil să: Utilizați cunoștințele dobândite în activitățile zilnice și profesionale.	Sondaj mai departe sarcini individuale. Întocmirea de diagrame și tabele.
OK 2. Organizați-vă propriile activități, determinați metode și modalități de îndeplinire a sarcinilor profesionale, evaluați eficacitatea și calitatea acestora	Știi: Dezvoltarea sistemelor sovietice de management al calității; Organizarea științifică a muncii pentru creșterea duratei de viață a motoarelor; Sistem integrat de management al calității produselor. A fi capabil să: Utilizați informațiile necesare atunci când rezolvați problemele de calitate;	Efectuarea la timp a muncii independente, verificarea rezultatelor muncii cu o prezentare sau rapoarte Evaluarea implementării sarcinilor practice, teste, rezolvarea problemelor situaționale. Sondaj mai departe sarcini individuale.
OK 5. Utilizați tehnologiile informației și comunicațiilor pentru a îmbunătăți performanța profesională	Știi: Standarde de stat și internaționale și sisteme de calitate; Metode de control al calității; A fi capabil să: Utilizați informațiile necesare atunci când rezolvați problemele de calitate; Stăpânește metodele de lucru în grup în rezolvarea problemelor specifice de producție.	Evaluarea implementării sarcinilor practice, teste, rezolvarea problemelor situaționale. Sondaj mai departe sarcini individuale. Evaluarea performanței muncii independente pe tema. Evaluarea nivelului de însuşire a materialului subiectelor în apărarea controlului intermediar.
OK 6. Lucrați în echipă și echipă, asigurați-i coeziunea, comunicați eficient cu colegii, managementul, consumatorii	Știi: Principalele etape ale formării costurilor calității; Metode de control al calității; Probleme moderne de calitate. A fi capabil să: Utilizați informațiile necesare atunci când rezolvați problemele de calitate; Stăpânește metodele de lucru în grup în rezolvarea problemelor specifice de producție.	Observarea expertă a acțiunilor elevilor. Evaluarea experților a implementării munca practica, sarcini individuale, rapoarte. Observarea și evaluarea de către experți a implementării rapoartelor, rapoartelor, răspunsurilor la întrebările de control. Analiza afirmațiilor, argumentelor elevilor în timpul discuției.

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERATIEI RUSE

INSTITUTUL DE ENERGIE MOSCOVA

(UNIVERSITATE TEHNICA)

INSTITUTUL PENTRU PROBLEME DE EFICIENȚĂ ENERGETICĂ (IPEEf) ____________________________________________________________________ __________________________________________________________

Direcția de instruire: 140100 Inginerie termică și inginerie termică

Program de master: „Sisteme energetice autonome. Hidrogenul și ingineria energiei electrochimice "

Calificarea (gradul) absolventului: Master

Forma de învățământ cu normă întreagă

PROGRAMUL DE LUCRU AL DISCIPLINEI DE FORMARE

"CONTROL DE CALITATE"

Ciclu:	științific general
O parte a ciclului:
Numărul disciplinei conform curriculum-ului:	IPEEf; M1.5.2
Ore (total) pentru curriculum:
Intensitatea muncii în unitățile de credit:		2 semestru - 3
Prelegeri	36 de ore	2 semestru
Ateliere	18 ore	2 semestru
Lucrări de laborator	Lucrările de laborator nu sunt prevăzute în curriculum
Teme de proiectare, rezumate	20 de ore sunt autosuficiente. muncă	2 semestru
Cantitatea de muncă independentă la curriculum (total)	54 de ore
examene		2 semestru
Proiecte de curs (lucrari)	Proiectul de curs (lucrarea) nu este prevăzut de curriculum

Moscova - 2011

1. SCOPURI ŞI OBIECTIVE ALE DEZVOLTĂRII DISCIPLINEI

Scopul disciplinei este asimilarea de către elevi a valorii calităţii în activităţi organizare modernăși formarea unui sistem de cunoștințe pentru activități organizaționale, manageriale și de proiectare și analitice în domeniul managementului calității.

La finalizarea dezvoltării acestei discipline, studentul este capabil și gata să:

· Să-și îmbunătățească și să-și dezvolte nivelul intelectual și cultural general, să realizeze îmbunătățirea morală și fizică a personalității (OK-1);

Folosește fluent limbile ruse și străine ca mijloc comunicare de afaceri, capacitatea de a activa mobilitate sociala(OK-3);

Cumpărați și utilizați independent în activitati practice cunoștințe și abilități noi, inclusiv în domenii noi de cunoștințe care nu au legătură directă cu domeniul de activitate, pentru a-și extinde și aprofunda perspectiva științifică, inclusiv cu ajutorul tehnologiei informației (OK-6);

· Utilizați ideea fundamentelor metodologice ale cunoștințelor științifice și creativității, rolul informației științifice în dezvoltarea științei (OK-8);

· Capacitatea de a analiza esența științifică naturală a problemelor apărute în cursul activității profesionale (PC-5);

· Întocmește, transmite și raportează rezultatele muncii efectuate (PC-8);

· Utilizarea tehnologiilor informatice și informaționale moderne și avansate (PC-9);

· Pregătirea de a supraveghea toate tipurile de lucrări legate de funcționarea eficientă și neîntreruptă a echipamentelor de producție (PC-17);

· Disponibilitatea de a utiliza realizările moderne ale științei și tehnologiei avansate în activitatea de cercetare (PC-22);

Capacitatea de a planifica și stabili obiective de cercetare, de a alege metode de lucru experimental, de a interpreta și de a prezenta rezultatele cercetării științifice, de a oferi sfaturi practice pentru introducerea lor în producție (PC-23);

· Disponibilitatea de a prezenta rezultatele cercetării sub formă de rapoarte, rezumate, publicații științifice și discuții publice (PC-24);

· Pregătirea de a conduce o echipă de interpreți, de a lua decizii, de a stabili ordinea de lucru (PC-25);

Capacitatea de a dezvolta planuri de lucru pe termen lung unitati de productie, planificarea activității personalului și a fondurilor de salarizare (PC-27);

· Pregătirea de a dezvolta planuri și programe pentru organizarea de activități inovatoare la întreprindere (PC-30).

Obiectivele disciplinei sunt:

studierea esenței categoriei „calitate” în raport cu sarcinile de conducere a unei organizații, formând o idee despre calitate ca unul dintre obiectivele principale ale organizației; cunoașterea evoluției managementului calității, a legilor de dezvoltare a teoriei și practicii asigurării calității într-o organizație; analiza principalelor metode de management al calității la întreprinderi de orice formă de proprietate și tipuri de activitate; formarea unei idei de management al calității ca proces sistemic interconectat cu toate aspectele activităților organizației; studiul rolului statului în asigurarea calității produselor, familiarizarea cu principalele acte legislative ale Federației Ruse în domeniul calității; luarea în considerare a metodelor specifice de asigurare a calității într-o organizație, studiul abordărilor moderne ale managementului calității, analiza mecanismului economic de asigurare a calității.

2. LOCUL DISCIPLINEI ÎN STRUCTURA OOP HPE

Disciplina aparține părții variabile a ciclului științific general M1 a programului de învățământ principal pentru pregătirea masteraturilor în cadrul programului „Sisteme energetice autonome. Hidrogenul și ingineria energiei electrochimice „direcția 140100 - Inginerie termică și inginerie termică.

Disciplina se bazează pe următoarele discipline: „Analiză matematică”, „ Tehnologia de informație"," Teoria probabilității și statistică matematică "," Economia și managementul producției ".

Cunoștințele dobândite prin stăpânirea disciplinei sunt necesare la efectuarea lucrării finale de calificare a masterului.

3. REZULTATELE ÎNVĂŢĂRII DISCIPLINEI

Ca urmare a stăpânirii disciplinei academice, studenții trebuie să demonstreze următoarele rezultate educaționale:

Știi:

· Metode și proceduri de evaluare a nivelului calității produsului (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PK-1, PK-5);

· Evoluția dezvoltării sistemelor de management al calității, modele de dezvoltare a teoriei și practicii asigurării calității în organizație (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PK-1, PK-5);

· Principii de bază ale sistemelor moderne de management al calității produselor (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PK-1, PK-5);

· Relația managementului calității, ca proces sistemic, cu toate aspectele activităților organizației (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

Standardele de bază ale sistemelor de management al calității, pentru a naviga în acestea caracteristici comparative, avantaje și limitări (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PK-1, PK-5);

Bazele Legislația rusăîn domeniul calității, standardizării și certificării (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PK-1, PK-5);

· concepte generale economie de calitate (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5).

A fi capabil să:

utilizare documente de reglementareîn activitățile sale (OK-8, PK-1, PK-9, PK-23, PK-27); găsiți decizii organizaționale și manageriale și răspundeți pentru acestea (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); cautarea informatiilor despre sarcina primita, colectarea, analizarea datelor necesare solutionarii problemelor economice (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); alege instrumentele de prelucrare a datelor economice în conformitate cu sarcina în cauză, analizează rezultatele calculului și fundamentează constatările (OK-8, PK-1, PK-9, PK-23, PK-27); aplica in practica metode specifice de analiza a cauzelor problemelor de calitate si gasirea de solutii la aceste probleme (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); să analizeze mecanismul economic de asigurare a calității, să calculeze costul asigurării calității și să prezică efectul economic (OK-8, PK-1, PK-9, PK-23, PK-27).

Deține:

· Metodologia de evaluare a nivelului calității produsului (OK-8, OK-9, PK-1, PK-5, PK-8, PK-9, PK-22, PK-23, PK-24);

· Metodologia de asigurare a calității în organizație (OK-8, OK-9, PK-1, PK-5, PK-8, PK-9, PK-17, PK-25, PK-27, PK-30);

· Metodologia de calcul al costului asigurării calității (OK-8, OK-9, PK-1, PK-5, PK-8, PK-9, PK-22, PK-23, PK-24);

· Metodologia de calcul a eficienței economice a calității consumatorului (OK-8, OK-9, PK-1, PK-5, PK-8, PK-9, PK-22, PK-23, PK-24).

4. STRUCTURA ŞI CONŢINUTUL DISCIPLINEI

4.1 Structura disciplinei

Volumul total de lucru al cursului este de 3 unități de credit, 108 ore.

	Sectiunea disciplina.	Total de ore pe secțiune		Tipuri de muncă educațională, inclusiv muncă independentă studenţi şi intensitatea muncii (în ore)	Forme de monitorizare a progresului (pe secțiuni)
	Introducere							Sondaj scris de teorie
								Sarcina estimată
	Metode și proceduri de evaluare a calității produsului
	Organizarea controlului calitatii produselor si prevenirea defectelor							Sondaj scris de teorie
	Controlul statistic al calității							Sondaj scris de teorie
	Metode statistice control de calitate							Test, sarcina de proiectare
	Standardizare si certificare in sistemul de management al calitatii
	Evoluția abordărilor în managementul calității
	Metodologia managementului calitatii
	Managementul costurilor de asigurare a calității							Sondaj scris de teorie
								Forma combinată

4.2.1. Prelegeri:

2 semestru

1. Introducere

Subiectul cursului și obiectivele. Managementul calității ca factor al succesului întreprinderii în competiție.

2. Calimetria și utilizarea ei în managementul calității

Indicatorii de calitate ca categorie principală de evaluare a valorilor consumatorilor... Clasificarea valorilor. Clasificarea indicatorilor de calitate a produsului. Indicatori de calitate a serviciilor și caracteristicile acestora. Etapele evaluării nivelului calității produsului. Clasificarea metodelor de determinare a indicatorilor de calitate a produsului. Metode de evaluare a nivelului calității produsului. Metodă diferențială de evaluare a nivelului calității produsului. O metodă integrată de evaluare a nivelului calității produsului. Indicator de calitate integral. Metodă mixtă de evaluare a nivelului calității produsului. Clustering mostre de bază.

3... Controlul, contabilizarea si analiza proceselor de management al calitatii

Organizarea controlului calitatii produselor si prevenirea defectelor... Conceptul de control. Etape de control. feluri control tehnic... Mijloace de control al calității produsului. Controlul statistic al calității. Metode de transmitere a produselor spre control. Metode de selectare a unităților de producție din eșantion. Clasificarea probelor. Asigurarea aleatoriei și reprezentativității probelor. Criterii de luare a unei decizii pe baza rezultatelor controlului. Standarde de control. Planul de control. Definiția și indicatorii căsătoriei. Clasificarea defectelor Riscul furnizorului și al consumatorului. Metoda delaminarii. Graficele ca metodă de control al calității. Diagrama Pareto. Diagrama cauzală a lui Ishikawa. Grafic de bare. Diagramă de dispersie. Diagrame de control.

4. Subsisteme speciale de management al calitatii

Standardizare în sistemul de management al calității... Esența proceselor de standardizare. Sistemul de standardizare rusesc. Sistemul de standarde internaționale. Certificarea produselor și a sistemelor de calitate... Definiție, scopuri și principii. Sisteme de certificare. Scheme de certificare.

5. Evoluția abordărilor în managementul calității

Principiile de bază ale sistemelor moderne de management al calității produselor. Dezvoltarea unei abordări sistematice a managementului calității. Bucla de calitate. Ciclul Deming. Mecanism de management al calității. Sistemele existente de management al calității.

6. Metodologia managementului calitatii

Principiile managementului calitatii in organizatie. Ciclul PDC (S) A. Abordarea proceselor și sistemelor în management Procese de management al calității: clasificare, descriere, management și reglementare (ISO 9000, ISO 9001). Clasificarea proceselor de management al calitatii. Descrierea (modelarea) și reglementarea (documentația) procesului. Tehnici de modelare a proceselor de afaceri.

7. Controlul costurilor pentru asigurarea calității

Concepte generale ale economiei calitatii. Eficiență economică calitatea consumatorului. Clasificarea costurilor de asigurare a calitatii. Modelul de cost PAF. Măsurarea costului calității.

4.2.2. Ateliere:

2 semestru

Metode și proceduri de evaluare a calității produsului. Determinarea factorilor de ponderare ai indicatorilor de calitate. Definiție indicator integrat calitate pe baza mediei ponderate.

Metode și proceduri de evaluare a calității produsului. Metode diferențiate și complexe de evaluare a nivelului de calitate al produselor omogene. Metode integrale și mixte de evaluare a nivelului de calitate al produselor omogene. Clustering mostre de bază.

Metode statistice de control al calității. Diagramele Pareto și utilizarea lor pentru a identifica principalele defecte și cele mai grave cauze ale căsătoriei. Etapele construirii unei diagrame Pareto. Folosind analiza ABC împreună cu diagramele Pareto. Grafic de bare. Construcție și analiză. Diagramă de dispersie. Construcție și analiză. Diagramele de control ca mijloc de înregistrare a rezultatelor măsurării calității. Utilizarea graficelor de control în analiza calității proceselor tehnologice.

4.3. Lucrari de laborator: Lucrările de laborator nu sunt prevăzute în curriculum

4.4. Sarcini estimate: Pe parcursul celui de-al doilea semestru de studiu, studenții trebuie să finalizeze și să trimită spre verificare următoarele sarcini de proiectare.

Exercitiul 1.

1. Selectați obiectul de expertiză. Obiectul examinării pot fi produsele alimentare, aparatele de uz casnic, instrumentele de măsură etc.

2. Generați indicatori unici de calitate. Stabiliți cărei grupe de clasificare (subgrup) aparțin.

3. Determinați măsurile indicatorilor de calitate (în unități de mărimi fizice sau în unități adimensionale).

4. Rezultatele sunt prezentate sub forma tabelului 1.

tabelul 1

	Indicatori de calitate a unității	Grupa de clasificare	Subgrup de clasificare

Sarcina 2.

1. Selectați obiectul de expertiză. Orice serviciu poate fi obiect de expertiza.

2. Generați indicatori unici de calitate. Stabiliți cărei grupe de clasificare aparțin.

3. Rezultatele sunt prezentate sub forma tabelului 2.

Masa 2.

	Indicatori de calitate a unității	Grupa de clasificare

Sarcina 3.

Mărfurile selectate ca obiect al examinării în prima sarcină vor fi acceptate ca eșantion evaluat. Luați un produs similar ca unul de bază și comparați nivelul de calitate folosind metoda diferențială, complexă (setați singuri coeficienții de greutate) și metoda mixtă.

Sarcina numărul 4.

Construiți și analizați diagramele Pareto și Ishikawa. Ca o problemă care trebuie analizată și eliminată, luați în considerare motivele invocate de profesor (numărul de motive pentru a accepta cel puțin 7, numărul de întârzieri ar trebui stabilit aproximativ, pe baza experienței personale).

Subiecte abstracte

1. Diverse abordări filozofice ale definiției categoriei „calitatea”.
2. Termeni și concepte de bază ale managementului calității.
3. Evaluarea eficacității și calității managementului.
4. Caracteristici ale abordării de sistem și proces a managementului calității.
5. Diversificarea managementului calităţii şi ciclu de viață produse.
6. Tehnologii Internet în managementul calității.
7. Experiență în crearea unui sistem de management al calității la întreprinderile rusești.
8. Caracteristici ale experienței SUA în domeniul managementului calității.
9. Caracteristici ale experienței japoneze în domeniul managementului calității.
10. Managementul calității în Europa de Vest.
11. Experienta interna in organizarea managementului calitatii.
12. Sisteme de control al calității produselor.
13. Utilizarea diagramelor de control pentru managementul calității produselor.
14. Utilizarea calimetriei pentru sarcini de management al calității.
15. Valoarea standardizării pentru managementul calității.
16. Istoricul creării și dezvoltării standardelor internaționale ISO 9000.
17. Versiune modernă a standardului sistemului de calitate ISO 9000.
18. Importanţa integrării şi dezintegrarii pentru sarcinile de îmbunătăţire a calităţii managementului.
19. Certificarea produsului, importanța sa pentru managementul calității.
20. Certificarea sistemelor de calitate conform ISO 9000.

21. Premii de calitate. Experiență de la întreprinderile lider.

4.5. Proiecte de curs și lucrări semestriale: Proiect de curs ( munca de curs) curriculumul nu este prevăzut

5. TEHNOLOGII EDUCAȚIONALE

Prelegeri sunt conduse sub formă de prelegeri folosind prezentări.

Ateliere se desfăşoară în forma tradiţională cu o analiză a situaţiilor specifice.

Muncă independentă include pregătirea pentru prelegeri, teste, teme, redactarea unui rezumat și pregătirea prezentării acestuia pentru apărare, pregătirea pentru test și examen.

6. MIJLOACE ESTIMATE PENTRU CONTROLUL ACTUAL AL ​​PERFORMANȚEI, CERTIFICAREA INTERMEDIARĂ PRIVIND REZULTATELE DEZVOLTĂRII DISCIPLINEI

Control curent: sondaje interimare scrise pentru anumite secțiuni ale disciplinei, teme scrise pentru acasă, hârtii de test pe teme de pregătire practică, pregătirea unui eseu.

Certificare disciplinară- credit și examen.

Nota pentru stăpânirea disciplinei se calculează pe baza condiției: 0,25′ (nota medie aritmetică pentru lucrările de probă și eseu) + nota 0.25′ pentru o sarcină calculată + nota 0.5′ pentru răspunsul la examen.

La suplimentul la diplomă se adaugă o notă pentru 1 semestru.

7. SUPORT EDUCATIVO-METODOLOGIC ŞI INFORMATIV AL DISCIPLINEI

7.1. Literatură:

1. Managementul calității: un manual pentru studenți / Evans: traducere din engleză. Ed. ; prefaţă - M .: UNITATE - DANA, 2007 - 671 p. - (Seria „Manual străin”)

2. Managementul calității: un manual pentru studenți / ed. - Ed. a 3-a, Rev. Si adauga. - M .: UNITI - Dana, 2007, - 352 p.

Gissin, calitate: manual pentru universități /. - Ed. a II-a, Add. și revizuită - xxx: 2 martie. - Economie şi management) calitate Aristov: Manual. Un manual pentru universități. - M .: INFRA-M, 2003 .-- 240 p .: ill. - (Seria „Învățământ superior”). Fomin. Control de calitate. Certificare: Ghid de studiu. - Ed. a II-a, Rev. si adauga. - M .: Os-89, 2007 .-- 384 p. Ogvozdin, calitate: Fundamentele teoriei și practicii: Manual /. - Ed. a IV-a, Rev. si adauga. - M.: Afaceri și servicii, 2s. Basovsky, calitate: manual pentru universități în specialități economice /,. - M.: INFRA-M, 2s. - Educatie inalta)

7.2. Resurse educaționale electronice:

sistem învățământ la distanță Prometeu; EOR postat pe site-ul Departamentului FIV

b) altele:

un set de prezentări pe tema disciplinei.

8. SUPORT MATERIAL ȘI TEHNIC AL DISCIPLINEI

Pentru a asigura dezvoltarea disciplinei, este necesar să existe o sală de clasă dotată cu instrumente multimedia pentru prezentarea prezentărilor de curs.

Programul a fost întocmit în conformitate cu cerințele standardului educațional de stat federal de învățământ profesional superior și ținând cont de recomandările PrEP al HPE în domeniul formării 140100 - Inginerie termică și inginerie termică

PROGRAMUL A FOST REALIZAT DE:

"DE ACORD":

Cap Departamentul HEE

Doctor în Chimie, Profesor

"APROBAT":

Cap Departamentul de FIV

D. așa-zis, profesor ёv

Cursul „Managementul calității” studiat de studenți în paralel cu alte discipline profesionale generale reflectă specificul problemelor profesionale și stabilește:

Baze de cunoștințe ale relațiilor industriale și principiile managementului calității produselor, ținând cont de factorii tehnici, financiari și umani;

Abilități practice în utilizarea metodelor de rezolvare a problemelor pentru determinarea raporturilor optime ale parametrilor de calitate și fiabilitate a diferitelor sisteme tehnogene în proiectarea lor, reglarea fină, în organizarea pregătirii tehnologice a producției, în pregătirea și dezvoltarea de experimente și de serie. producție;

Înțelegerea esenței și semnificație socială viitoarea lor profesie, principalele probleme de management al calității produselor și asigurarea competitivității pe piață a complexului sisteme tehnice, o viziune asupra relației acestor probleme cu nivelul de dezvoltare managerială al unei anumite întreprinderi și al industriei în ansamblu;

Capacitatea de a activitati ale proiectuluiîn domeniul organizării sistemelor și managementului calității produselor bazat pe o abordare sistematică, capacitatea de a construi și utiliza modele pentru descrierea și prezicerea nivelului de calitate al sistemelor artificiale complexe proiectate, de a efectua analiza lor calitativă și cantitativă;

Capacitatea de fundamentare decizii de managementţinând cont de conceptele moderne de management al calităţii şi utilizare rațională resurse.

Scopul principal al studierii disciplinei este de a preda studenților abordări ale dezvoltării sistemelor de management al calității pentru sisteme complexe create de om în etapa de proiectare, reglare fină și dezvoltare a producției experimentale și în serie pe baza unui set de cunoștințe. în domeniul fundamentelor teoretice şi practica modernă asigurarea calității.

Obiectivul principal al disciplinei este de a înțelege calitatea ca factor de succes al unei întreprinderi în condiții economie de piata, stăpânirea metodologiei și terminologia managementului calității, cunoașterea recomandărilor standardelor ruse și internaționale pentru asigurarea calității la întreprinderi, a procedurilor de certificare a produselor și a sistemelor de management al calității, stăpânirea abordărilor profesionale pentru proiectarea sistemelor de asigurare a calității și organizarea managementul calitatii produselor.

Această disciplină este asociată cu următoarele cursuri: teoria probabilităților și statistică matematică, economie, economia întreprinderii, organizarea producției la o întreprindere, management, marketing.

am o idee

- esența fenomenelor și proceselor economice;

Despre istoria managementului calitatii;

stiu:

Metodologie și terminologie pentru managementul calității și fiabilității sistemelor complexe create de om;

Caracteristicile sistemelor de management existente și de asigurare a calității, evoluția și principalele etape de dezvoltare a managementului calității și managementului general;

Metode moderne de prognoză și asigurare a unui anumit nivel de calitate a produsului, utilizate în diferite etape ale ciclului său de viață;

Proceduri pentru certificarea produselor și sistemele de management al calității.

a fi capabil să:

Să utilizeze metode probabilistice și statistice pentru evaluarea calității sistemelor complexe create de om și a modificărilor calității produselor în timpul funcționării acestora în diferite etape ale ciclului de viață;

Alegerea corectă a legilor de distribuție probabilistică - statistică pentru estimări corecte ale nivelului de calitate și fiabilitate a funcționării diferitelor sisteme artificiale;

Utilizați metode pentru a asigura calitatea specificată și fiabilitatea sistemelor complexe create de om în diferite etape - de la proiectare la producția în serie a produselor;

Conduita structurale si analiza functionala calitatea sistemelor complexe artificiale cu diverse scheme de construcție folosind metode probabilistice;

aplica metode existente prognoza atunci când se evaluează calitatea și durata de viață a sistemelor complexe create de om;

Proiectați sisteme de management al calității produselor, planificați organizarea activităților și a muncii pentru a asigura un anumit nivel de calitate a produsului la întreprindere și pentru a elimina defectele apărute;

propriu:

Principalele metode de evaluare a calității produselor industriale;

Terminologia specială a disciplinei.

Sectiunea disciplina	Ore în total	Inclusiv (ore)
		Eu insumi. Muncă	Aud. clase
				Lucrări practice și seminarii
Subiectul 1 Domeniul și subiectul managementului calității
Subiectul 2 Bazele metodologice ale managementului calitatii
Subiectul 3 Conținutul abordărilor moderne ale managementului calității
Subiectul 4 Managementul calitatii in procesul de proiectare si dezvoltare
Subiectul 5 Managementul calitatii in procesul de achizitie
Subiectul 6 Managementul calitatii in productie si servicii
Subiectul 7 Managementul costurilor de asigurare a calității
Subiectul 8 Certificarea produselor și a sistemelor de calitate

4.2. Conținutul secțiunilor disciplinare

Subiectul 1 Subiectul și domeniul managementului calității

Mediu competitiv economia de piaţă ca stimulent pentru dezvoltarea managementului calităţii. Relația dintre managementul general și managementul calității. Complexitatea conceptului de calitate, care caracterizează eficacitatea diferitelor aspecte ale întreprinderii. Abordări moderne la definirea conţinutului categoriei „calitate”. Metode de management al calitatii. Clasificarea metodelor de management al calitatii. Formare și dezvoltare școli științifice administrare de calitate.

1. Mediul concurenţial al unei economii de piaţă ca stimulent pentru dezvoltarea managementului calităţii.

2. Relația dintre managementul general și managementul calității.

3. Complexitatea conceptului de calitate, care caracterizează eficacitatea diferitelor aspecte ale întreprinderii.

4. Abordări moderne ale definirii conținutului categoriei „calitate”.

5. Metode de management al calitatii.

6. Clasificarea metodelor de management al calitatii.

7. Formarea și dezvoltarea școlilor științifice de management al calității.

8. O abordare sistematică a organizării sistemului de management al calității la întreprindere.

9. Metode de modelare a sistemelor de management al calitatii.

10. Luarea deciziilor de management în domeniul calității.

11. Formarea unei evaluări generalizate a nivelului de calitate în evaluarea multicriterială.

12. Conceptul de calitate integrală.

13. Clasificarea nivelurilor de management al calității.

14. Principii și funcții ale managementului calității.

16. Tendințe care caracterizează principalele abordări ale managementului calității în practica națională și străină.

17. Principalele prevederi ale conceptului de management al calității totale.

18. o scurtă descriere a MS ISO 9000: seria 2000.

20. Conceptul de îmbunătățire continuă.

21. Impactul procesului de proiectare și dezvoltare asupra calității produs final activitatile intreprinderii.

22. Metode de management al calității în procesul de proiectare și dezvoltare.

23. Elemente de management al calității în procesul de achiziție.

24. Metode de evaluare a capacităţilor furnizorilor.

26. Formarea unui sistem de parteneriate cu furnizorii.

27. Funcții ale managementului calității, implementate în procesul de producție și deservire.

28. Factorii care modelează calitatea în procesul de producție și servicii.

29. Clasificarea și conținutul tipurilor de control al calității.

30. Metode statistice de control al calitatii.

31. Sistemul de indicatori ai calității produselor și metodele de determinare a acestora.

32. Etape de formare și tipuri de costuri pentru calitatea produsului.

33. Baza de informatii analiza costurilor pentru calitatea produsului.

34. Metode de analiza a costului calitatii produsului.

35. Metode de analiză a căsătoriei și a pierderilor din căsătorie.

36. Conceptul de certificare a produsului. Beneficiile certificării produsului.

37. Etapele certificării sistemelor calităţii.

38. Practica internațională de certificare.

1. Salimova T.A. Control de calitate. - M .: Omega-L, 2007 .-- 414 p.

2. Managementul calității: Manual pentru universități / S.D. Ilyenkova, N.D. Ilyenkov, V.S. Mkhitaryan și alții ..; Ed. S.D. Ilyenkova. - M.: UNITATEA-DANA, 2006 .-- 334 p.

3. Mazur I.I. Control de calitate. - M.: facultate, 2005 .-- 334 p.

1. Aristov O.V. Managementul calității: un manual. - M .: INFRA-M, 2006 .-- 240 p.

2. Basovsky L.E. Control de calitate. -M. : INFRA-M, 2006 .-- 212 p.

3. Mironov M.G. Control de calitate. - M .: Prospect, 2006 .-- 288 p.

4. Nikiforov A.D. Control de calitate. - M .: Butard, 2006 .-- 272 p.

5. Chupilin A.I. Control de calitate. - M .: Dashkov și K, 2005 .-- 156 p.

(SITELINK-S516) Calitate și fiabilitate (/ SITELINK)