Acasă » Calcule » Un indicator care caracterizează eficacitatea muncii în domeniul managementului. Indicatori și criterii pentru eficacitatea managementului

Un indicator care caracterizează eficacitatea muncii în domeniul managementului. Indicatori și criterii pentru eficacitatea managementului

Pentru a evalua eficacitatea managementului, pot fi utilizate conceptele de „eficiență în sens larg” și „eficiență în sens restrâns”. Într-un sens larg, eficiența managementului este identificată cu eficiența sistemului în ansamblu. Într-un sens restrâns, eficiența reflectă eficacitatea activităților efective de management. În ambele sensuri, pentru caracterizarea eficienței sunt utilizați indicatori generalizatori și un sistem de indicatori particulari ai eficienței economice și sociale.

Pentru evaluarea eficienței economice a managementului în sens larg se folosesc indicatori generalizatori. Până de curând, pentru a caracteriza eficiența economică a sistemului de management la nivel de stat, s-a folosit, printre altele, un indicator generalizator - venitul național (valoare nou creată) pe o anumită perioadă de timp, la nivel de industrie - un indicator al productivității muncii , la nivel de întreprindere - profit.

Există o mulțime de indicatori privați ai eficienței economice a managementului în sens larg (a organizației în ansamblu); printre acestea se numără profitabilitatea, cifra de afaceri, rentabilitatea investiției, intensitatea capitalului, productivitatea capitalului, productivitatea muncii, raportul dintre creșterea salariilor și productivitatea muncii etc.

Indicatori generali eficiența socială în sens larg poate fi:

Gradul de onorare a comenzilor consumatorilor;

Ponderea vânzărilor companiei pe piață etc.

indicatori privati eficiența socială sunt:

Promptitudinea onorării comenzii;

Completitudinea onorării comenzii;

Furnizare de servicii suplimentare;

Serviciu post-vânzare etc.

Eficiența economică a managementului (E y) în sens restrâns este caracterizată de următorii indicatori:

1. Indicator general:

unde D este venitul organizației;

3 - costul intretinerii aparatului de management.

2. Indicatori parțiali:

Ponderea cheltuielilor administrative și de management în costul total al organizației;

Ponderea numărului de angajați de conducere în numărul total de angajați din organizație;

Rata de gestionare (numărul real de angajați per angajat al aparatului de management) etc.

Indicatorii privați care caracterizează eficiența muncii în domeniul managementului includ și:

1) reducerea complexității procesării informațiilor de management;

2) reducerea personalului de conducere;

3) reducerea pierderii timpului de lucru al personalului de conducere prin îmbunătățirea organizării muncii, mecanizarea și automatizarea operațiunilor cu forță de muncă intensivă din domeniul managementului.

Indicatorii generalizatori ai eficienţei sociale în sens restrâns sunt: ponderea deciziilor luate la propunerea angajaţilor colectivului de muncă; numarul de angajati implicati in elaborarea unei decizii de management etc.

Indicatorii speciali ai eficienței sociale includ: gradul de dotare tehnică a muncii manageriale, cifra de afaceri a angajaților din aparatul de conducere, nivelul de calificare a personalului etc.

Metode private de determinare a eficacității managementului. Datorită complexității evaluării eficacității muncii manageriale, metodele de evaluare a eficacității activităților individuale au fost dezvoltate într-o măsură mai mare.

ty decât managementul în general. Astfel, sunt cunoscute metode de evaluare a eficacității introducerii de noi tehnologii, sisteme de control automate etc.

Definiția cea mai tipică eficienţa economică a măsurilor de îmbunătăţire a managementului este acumularea efectului economic anual obtinut din implementarea acestora, si compararea acestuia cu costurile acestor activitati. Coeficientul de eficiență al îmbunătățirii managementului este determinat de formulă

unde E an - efectul economic anual obtinut ca urmare a activitatilor; C y - costul măsurilor de îmbunătățire a managementului.

Efectul economic anual poate fi calculat folosind formula

E G0D \u003d C-Z y xE n,

unde C este economiile anuale din măsurile de îmbunătățire a managementului; E n - coeficientul normativ de eficienţă al industriei.

Pentru o evaluare aproximativă a eficacității măsurilor în curs de îmbunătățire a managementului, este utilizat și indicatorul coeficientului de eficiență generală a KE (similar în sensul său cu Кe - coeficientul de eficiență al îmbunătățirii managementului):

unde DE este economiile totale rezultate din implementarea măsurilor de îmbunătățire a managementului, rub.; 3 „ - costurile totale pentru îmbunătăţirea managementului.

Justificarea eficienței economice a îmbunătățirii managementului activităților organizației ar trebui completată de o evaluare a eficienței sale sociale.

Eficiența socială este determinată de raportul dintre indicatorii care reflectă rezultatul social și costurile necesare realizării acestuia. Rezultatele sociale se manifestă în îmbunătățirea condițiilor de viață ale populației, menținerea și întărirea sănătății umane, facilitarea și creșterea conținutului muncii sale.

Calculul și analiza dinamicii indicatorilor de mai sus ne permit nu numai să evaluăm eficacitatea organizației, dar

și să identifice acele aspecte care îi constituie punctul slab, îndreptând eforturile către rezolvarea problemelor prioritare ale acesteia.

Îmbunătățirea indicatorilor de performanță ai organizației este posibilă ca urmare a dezvoltării și implementării unor măsuri organizatorice și tehnice care reflectă în mod cuprinzător factorii de eficiență. În acest sens, puteți folosi clasificarea factorilor de eficiență la nivel de organizație, prezentată în Fig. 15.1 (pag. 220). O analiză a abordărilor pentru determinarea celor mai importante domenii pentru îmbunătățirea eficienței activităților unei organizații ne permite să le combinăm în două grupe 1:

1) activități legate de creșterea rezultatului activităților organizației;

2) măsuri legate de reducerea costurilor cu resursele (conservarea resurselor, reducerea costurilor companiei).

Datorită faptului că îmbunătățirea managementului unei organizații, introducerea tehnologiilor informatice informatice necesită anumite investiții de capital, investiții, eficiența economică a proiectelor de îmbunătățire a managementului (evaluarea eficienței) poate fi realizată în conformitate cu Ghidul de evaluare a proiectelor de investiții și selecția lor pentru finanțare, aprobată de Comitetul de Stat pentru Construcții al Rusiei, Ministerul Economiei al Federației Ruse, Ministerul Finanțelor al Federației Ruse, Comitetul de Stat pentru Industrie al Rusiei la 31 martie 1994 Nr. 7-12 / 47 .

Indicatori de eficiență comercială (financiară), care reflectă consecințele financiare ale implementării proiectului pentru participanții direcți;

Indicatori de performanță bugetară care reflectă implicațiile financiare pentru bugetele federale, regionale și locale;

Indicatori de eficiență economică care iau în considerare costurile și rezultatele asociate implementării proiectului, care depășesc interesele financiare directe ale participanților la proiectul de investiții și permit măsurarea costurilor.

Baza evaluării eficacității proiectelor este definirea și corelarea costurilor și a rezultatelor implementării acestora. La evaluarea eficacității proiectelor de investiții, este necesar să se aducă (dis-

1 Vezi: Fundamentele Teoriei Controlului / ed. V.N. Parakhina, L.I. Ușvitski. M. : Finanțe și statistică, 2003. S. 530.

Modalități de creștere a eficienței economice a managementului

Activități legate de reducerea costurilor cu resursele

Orez. 15.1. Clasificarea factorilor de eficiență

repartizarea conturilor) a indicatorilor la valoarea momentului comparației, întrucât încasările și cheltuielile în numerar în diferite perioade de timp nu sunt echivalente.

Astfel, eficacitatea managementului este eficacitatea acțiunilor oamenilor în procesul de realizare a scopurilor organizației.

întrebări de testare

1. Ce este eficacitatea managementului?

2. Ce este eficiența managementului?

3. Care este relația dintre conceptele de „eficacitate a managementului” și „eficiență a managementului”?

4. Care este criteriul de eficacitate a muncii manageriale.

5. Care sunt dificultățile în cuantificarea rezultatelor muncii manageriale?

6. Ce include eficacitatea managementului în sens larg?

7. Ce indicatori caracterizează eficacitatea managementului în sens restrâns?

8. Care sunt indicatorii eficienței sociale.

9. Numiți modalitățile de creștere a eficienței economice a managementului.

ATELIER

Capitolul 1. Esența, etapele de dezvoltare și trăsăturile caracteristice ale managementului modern Întrebări pentru discuție

1. Managementul ca tip de activitate umană.

2. Principalele etape ale dezvoltării managementului.

3. Abordări științifice moderne ale managementului.

4. Dezvoltarea managementului în Rusia.

5. Caracteristici ale managementului modern.

Teste

Alegeți răspunsurile corecte la întrebări (pot fi mai multe în fiecare test). Răspunsurile corecte ar trebui să fie încercuite, iar în tabele - bifate.

1 . Următoarele sunt o serie de definiții ale managementului. Alege ce
care dezvăluie cel mai pe deplin conţinutul managementului
și ca proces:

a) management - activitatea unui grup de persoane care leagă
eforturi pentru atingerea obiectivelor comune;

b) management - capacitatea de a atinge scopuri, folosind
munca zuya, intelectul, motivele comportamentului altor persoane;

d) managementul reprezintă îndeplinirea funcţiilor de planificare, organizare
zarea, motivarea, controlul si coordonarea necesare pentru
în vederea formulării și realizării scopurilor organizației;

e) managementul este un tip de activitate pentru conducerea oamenilor
în diverse organizații;

f) Managementul este știința și arta managementului.

2. Care este sarcina conducerii:

a) formarea personalului;

b) interacțiunea oamenilor;

c) asigurarea muncii efective şi eficiente a personalului
pentru atingerea scopurilor organizației;

d) găsirea formelor şi metodelor de gestionare a utilizării raţionale a tuturor resurselor organizaţiei?

3. Şcolile de management sunt enumerate mai jos. Specificați-le crono
ordine logică:

a) scoala administrativa de management;

b) scoala de management stiintific;

c) scoala comportamentala;

d) scoala de relatii umane;

e) scoala cantitativa de management;

f) abordări moderne ale managementului.

4. Care dintre următoarele caracterizează trăsăturile
management temporar:

a) o persoană este considerată unul dintre factorii de producție;

b) oamenii sunt considerați resursa principală a organizației;

c) firma este considerată ca sistem închis;

d) firma este privită ca un sistem deschis;

e) concentrarea activității organizației pe obținerea de rezultate?

5. Ce se înțelege prin paradigma managementului:

a) un set de școli științifice și abordări ale managementului;

b) practica de management;

c) un sistem de opinii asupra managementului, format pe baza
imaginarea ideilor și rezultatelor științifice și a practicii percepute
controlul căpușelor?

6. Care dintre posturile numite caracterizează noul sistem
opinii despre management în Rusia:

a) descentralizarea sistemului de management;

b) sistem economic monocentric;

c) trecerea la un sistem economic policentric;

d) o combinație de metode de gestionare a pieței și administrative
întreprinderi din sectorul public;

e) autoguvernarea organizaţiilor din sectorul non-statal ca
sisteme deschise orientate social?

Exercițiu

Dați exemple care confirmă poziția conform căreia managementul este o profesie. Pe exemple specifice, arătați diferențele dintre munca managerială și alte tipuri de muncă.

Capitolul 2. Organizarea ca obiect al managementului Probleme de discutat

1. Organizarea este un sistem deschis.

2. Mediul intern al organizaţiei.

3. Mediul extern al organizaţiei.

4. Ciclul de viață al organizației.

Teste

1. Care dintre următoarele caracterizează o organizație ca
sistem deschis:

a) interacţiunea cu mediul extern;

b) o sursă de energie (resurse) în sine;

c) obtinerea de resurse din mediul extern;

d) răspuns la factorii de mediu în schimbare?

2. Care dintre organizațiile enumerate sunt comerciale
scuturare:

a) societati cu raspundere limitata;

b) societăţi în comandită în comandită;

d) societati pe actiuni;

e) organizatii publice;

f) cooperative de producţie;

g) intreprinderi unitare de stat si municipale?

3. Care dintre următoarele se aplică mediului intern al unui organ
cțiuni:

a) structura de conducere a organizației;

b) progresul tehnic în industrie;

c) scopul organizaţiei;

d) personalul organizaţiei;

e) politica economică a statului;

e) obiectivele organizaţiei?

4. Care dintre următorii factori are legătură cu mediul înconjurător
organizații de influență directă:

a) consumatorii;

c) concurenți;

d) furnizori;

e) progresul tehnic;

e) actionari?

5. Care dintre factorii numiți ai mediului extern al organizației din
grăbirea către factori de influență indirectă:

a) politica de stat;

b) mediul juridic;

c) infrastructura;

d) condiţiile naturale şi geografice;

e) politica financiara si de credit;

e) întreprinderi comerciale?

6. Respectarea cu care dintre următoarele condiții ajută
menţine funcţionarea normală a organizaţiei şi reduce
coase riscul de faliment:

a) evitați să fiți prea optimist atunci când lucrurile par să meargă bine
cu succes;

b) elaborează și implementează planuri de calitate pentru marcă
tingu cu obiective clare;

c) extinde constant scara producţiei;

d) face în mod sistematic previziuni solide de numerar;

e) să țină pasul cu nevoile pieței;

e) identifica în timp util punctele critice care pot
reprezintă o amenințare pentru afacere?

Exercițiu

Încercați să faceți o analiză a ciclului de viață al unei organizații pe care o cunoașteți.

Există o mulțime de indicatori privați ai eficienței economice a managementului în sens larg (a organizației în ansamblu) (mai mult de 60). Printre acestea: rentabilitatea, cifra de afaceri, rentabilitatea investiției, intensitatea capitalului, productivitatea capitalului, productivitatea muncii, raportul dintre creșterea salariilor și productivitatea muncii etc.

Indicatorii generali ai eficienței sociale în sens larg pot fi:

Gradul de onorare a comenzilor consumatorilor;

Ponderea vânzărilor companiei pe piață etc.

Indicatorii specifici ai eficienței sociale sunt:

Promptitudinea onorării comenzii;

Completitudinea onorării comenzii;

Furnizare de servicii suplimentare;

Serviciu post-vânzare etc.

Eficiența economică a managementului (UE) în sens restrâns este caracterizată de următorii indicatori. Indicator general:

Eu \u003d D / Z,

Unde D - venitul întreprinderii; Z - costul întreţinerii aparatului administrativ.

Indicatori privați:

Ponderea cheltuielilor administrative și de management în costul total al întreprinderii,

Ponderea numărului de angajați de conducere în numărul total de angajați din întreprindere,

rata de gestionare (numărul real de angajați per angajat al aparatului administrativ) etc.

Indicatorii generalizatori ai eficienţei sociale în sens restrâns sunt: ponderea deciziilor luate la propunerea angajaţilor colectivului de muncă; numărul de angajați implicați în elaborarea deciziilor de conducere etc.

Indicatorii privați care caracterizează eficiența muncii în domeniul managementului includ și:

1) reducerea complexității procesării informațiilor de management;

2) reducerea personalului de conducere;

Reducerea pierderii timpului de lucru al personalului de conducere prin îmbunătățirea organizării muncii, mecanizării și automatizării

3) operațiuni cu forță de muncă intensivă în domeniul managementului.

Sunt posibile metode indirecte de evaluare a eficacității schimbărilor în sistemul de management. Unul dintre ele, cel cu bile, a fost propus pe baza analizei metodei Felix-Riggs.

Pentru a urmări direcția de dezvoltare, întreprinderea trebuie să țină sub control o serie de factori. Gradul de abordare a stării planificate pentru fiecare parametru va fi gradul de realizare a unui anumit scop. Abordarea luată în considerare face posibilă obținerea unui indice final total prin cântărirea indicatorilor individuali cu ajutorul evaluărilor experților. Compoziția unor astfel de indicatori este, de asemenea, determinată de experți, pe baza condițiilor unei anumite întreprinderi.

Dacă starea obiectelor de control la întreprindere este dată de graficul „indicatorilor de stare”, reflectând gradul de realizare a obiectivelor obiectelor prin elementele acestora: „resurse” – „proces de producție” – „produs”. Apoi, criteriile de producție selectate ca parte a parametrilor controlați în metodologia de evaluare a eficacității managementului pot fi considerate ca o funcție a modificării valorilor „indicatorilor de stat”:

K j = f (D p i), i = 1, r; j = 1, n

unde K j - criteriul de producție;

Dp i - modificarea valorii „indicatorilor de stare”;

i - indicele „indicatorului de stare”;

r este numărul de „indicatori de stare” analizați;

j - indicele criteriului de producţie;

n este numărul de criterii de producție controlate.

Dacă, conform metodei Felix-Riggs, valoarea curentă a criteriului j-lea de producție poate fi afișată prin estimarea sa Q kj, atunci valoarea eficienței managementului (câștig de eficiență prin îmbunătățirea funcțiilor de management) poate fi definită ca diferența dintre valorile totale ale estimărilor care alcătuiesc indicele I t (la momentul t după introducerea măsurilor de îmbunătățire a managementului) și indicele I 0 (la momentul inițial al analizei):

E \u003d I t - I 0

unde E este valoarea eficienței managementului.

Astfel, abordarea propusă pentru măsurarea performanțelor angajaților manageriali indirect, prin parametrii stării producției, presupune formarea unui sistem de indicatori în funcție de condițiile individuale ale întreprinderii.

În ciuda tuturor dificultăților în evaluarea eficienței muncii manageriale, tehnicile teoretice, metodologice și metodologice de evaluare a eficienței măsurilor individuale au fost dezvoltate într-o măsură mai mare decât managementul în ansamblu. Astfel, sunt cunoscute metode de evaluare a eficacității introducerii de noi tehnologii, sisteme de control automate etc.

Cea mai tipică modalitate de a determina eficiența economică a măsurilor de îmbunătățire a managementului este de a calcula efectul economic anual obținut în urma implementării acestora și de a-l compara cu costurile acestor măsuri.

Determinat prin formula:

Unde K e- coeficientul de eficienta a imbunatatirii managementului;

E an- efect economic anual obtinut ca urmare a activitatilor;

W- cheltuieli pentru măsuri de îmbunătățire a managementului.

Astfel, efectul economic este înțeles ca fiind valoarea absolută a rezultatului activității economice a unui întreprinzător (structură antreprenorială). În forma sa cea mai generală, indicatorul eficienței economice poate fi exprimat astfel:

Diferența dintre abordarea resursă și cea a costului constă în faptul că, prin abordarea prin resurse, efectul economic este corelat cu valoarea resurselor achiziționate, iar cu abordarea prin cost, cu acea parte din costul resurselor care este inclusă în costuri în perioada analizată. După cum sa arătat deja mai sus, nu există un indicator universal care să caracterizeze eficiența economică a antreprenoriatului. Pentru a-l evalua, este recomandabil să se folosească un sistem de indicatori, inclusiv indicatori generalizatori și particulari care caracterizează eficacitatea diferitelor aspecte ale activității antreprenoriale, care sunt prezentați sistematic în tabel. unu.

Tabelul 1 - Indicatori ai eficienței economice a antreprenoriatului

Indicator	Conţinut	Procedura de calcul	cometariu
Indicatori economici
Nivelul costurilor	Costuri pentru activitățile de bază atribuibile unei frecări. încasări	Raportul dintre costul mărfurilor vândute (produse, lucrări) și veniturile din vânzări	Caracterizează eficiența structurii afacerii
Venituri per angajat	Arată câte ruble de venit cad pentru 1 angajat	Raportul dintre veniturile din vânzări și numărul mediu anual de angajați	Acesta este un indicator al productivității muncii, care caracterizează eficiența utilizării resurselor de muncă
Rentabilitatea activelor părții active a OPF	Arată câte ruble de venit oferă utilizarea unității de cost a părții active a OPF	Raportul dintre veniturile vânzărilor și costul mediu anual al părții active a OPF	Caracterizează eficiența utilizării părții active a mijloacelor fixe de producție
Indicatori ai stabilității financiare
Raportul datorie/capitaluri proprii	Afișează câte fonduri împrumutate sunt atrase pentru 1 rublă de fonduri proprii investite în active	Raportul dintre toate pasivele unei structuri antreprenoriale (credite, împrumuturi și datorii) și capitaluri proprii (capitaluri proprii)	Valoarea raportului trebuie să fie mai mică de 0,7. Depășirea acestei limite înseamnă dependență de surse externe de fonduri, pierderea stabilității financiare
Rata capitalului propriu	Disponibilitatea capitalului de lucru propriu necesar pentru stabilitatea financiară	Raportul dintre capitalul de lucru propriu și valoarea totală a capitalului de lucru	Limita inferioară este 0,1. Cu cât indicatorul este mai mare (aproximativ 0,5), cu atât starea financiară a structurii afacerii este mai bună
Rata datoriei	Acest indicator reflectă nivelul de finanțare a activelor în detrimentul fondurilor împrumutate	Raportul dintre finanțarea datoriei și moneda bilanţului	Cu cât valoarea indicatorului este mai mare, cu atât este mai mare nivelul de finanțare prin datorii și, în consecință, cu atât riscul financiar este mai mare.
Indicatori de lichiditate
Raportul de solvabilitate global	Suficiență de capital de lucru care poate fi utilizat pentru a-și achita obligațiile pe termen scurt	Raportul dintre activele curente (active curente) și datoriile curente (datorii pe termen scurt)	De la 1 la 2. Limita inferioară se datorează faptului că capitalul de lucru ar trebui să fie suficient pentru a-și acoperi obligațiile pe termen scurt.
Raport rapid de lichiditate	Posibilitățile de plată prognozate ale structurii afacerii supuse decontărilor la timp cu debitorii	Raportul dintre numerar și titluri de valoare pe termen scurt plus suma fondurilor strânse în decontările cu debitorii și pasivele pe termen scurt	1 și mai sus. Valorile scăzute indică necesitatea de a lucra cu debitorii pentru a asigura posibilitatea transformării celei mai lichide părți a capitalului de lucru în numerar pentru decontări cu furnizorii acestora (antreprenori, clienți)
Indicatori de activitate în afaceri
Rata de rotație a creanțelor	Măsoară de câte ori creantele pot fi convertite în numerar în perioada analizată	Raportul dintre veniturile din vânzări și valoarea medie a creanțelor	O creștere a raportului înseamnă o creștere a calității și lichidității creanțelor. Valoarea scăzută a cifrei de afaceri poate fi cauzată de prelungirea perioadei decontărilor cu consumatorii.
Perioada de rulaj a creanțelor	Caracterizează perioada medie de acumulare (numărul mediu de zile de primire a fondurilor pentru datorii)	Numărul de zile din perioada analizată împărțit la rata de rotație a creanțelor	Dacă perioada medie de încasare depășește perioada prevăzută de condițiile de vânzare, aceasta înseamnă că cumpărătorii nu își plătesc facturile la timp
Raportul de rotație a plătilor	Măsoară de câte ori sunt trase conturi de plătit în perioada analizată	Raportul dintre veniturile vânzărilor și costul mediu al conturilor de plătit	Raportul optim este aproape de unitate. Un exces semnificativ de creanțe față de datorii creează o amenințare la adresa stabilității financiare
Indicatori de rentabilitate
Raportul profitului brut din exploatare	Eficiența costurilor pentru producția și vânzarea produselor din activitatea principală	Raportul dintre profitul brut din activitățile de exploatare și veniturile din vânzări din activitățile de exploatare	Dinamica coeficientului poate indica necesitatea de a revizui prețurile sau de a consolida controlul asupra costului principalelor produse
Rentabilitatea vânzărilor pe baza profitului net	Caracterizează valoarea specifică a numerarului rezidual în veniturile totale	Raportul dintre profitul net și venitul din vânzări	Medie - 3,2%
Rentabilitatea activelor (ROA)	Determină eficiența utilizării activelor, estimează rata rentabilității investiției	Raportul dintre profitul net și valoarea medie a activelor	Creșterea indicatorului indică o creștere a eficienței producției a structurii afacerii.
Rentabilitatea capitalurilor proprii (ROE)	Determină eficacitatea utilizării fondurilor proprii	Raportul dintre profitul net și costul mediu al capitalului propriu	Este necesar să se compare dinamica acestui indicator cu dinamica ROA. Dacă ROE crește și ROA rămâne neschimbat, atunci aceasta înseamnă o creștere a riscului financiar al structurii antreprenoriale.
Indicatori de piata
Câștigul de bază pe acțiune	Arată cât câștiguri pe acțiune	Raportul dintre câștigurile de bază și numărul mediu ponderat de acțiuni ordinare în circulație	Acest indicator afectează valoarea de piață a acțiunilor. În cazul general, o creștere a indicatorului poate provoca o creștere a prețului acțiunilor.
Profitul pe acțiune diluat	Acest raport arată gradul maxim posibil de scădere a profitului (creștere a pierderii) atribuibil unei acțiuni ordinare	Raportul dintre câștigurile diluate și numărul mediu ponderat de acțiuni ordinare în circulație
Raportul P/E	Afișează suma pe care investitorii sunt dispuși să o plătească pentru fiecare rublă de venit net	Raportul dintre prețul de piață al unei acțiuni ordinare (OA) și profitul net pe 1 OA	În general, creșterea acestui indicator poate fi interpretată ca o atitudine pozitivă a pieței față de perspectivele companiei

Subiectul 12. EFICIENȚA MANAGEMENTULUI: MODALITĂȚI DE CREȘTERE.

O analiză a categoriei de eficacitate a factorilor care o determină, a conținutului și a rezultatelor muncii manageriale ne permite să concluzionam că conținutul adecvat și formele de manifestare a eficienței sunt grupuri de indicatori care pot acționa ca măsură, criteriu de eficacitate, în funcţie de scopul organizaţiei şi de condiţiile de funcţionare a acesteia. Fiecărei variante a sistemului de control îi corespunde o anumită valoare a criteriului de eficiență, iar sarcina controlului este de a găsi o astfel de variantă de control în care criteriul corespunzător să ia valoarea cea mai avantajoasă.

Ca criteriu de eficiență a producției și managementului se folosesc indicatori generalizatori care caracterizează rezultatele finale (volum de producție, profit, profitabilitate, timp etc.), precum și indicatori privați ai utilizării anumitor tipuri de resurse - forță de muncă, mijloace fixe. , investitii.

Indicatorii de profit și profitabilitate caracterizează cel mai pe deplin rezultatele finale ale activităților, respectiv, eficiența managementului. În același timp, este necesar să se excludă influența asupra profitului a unor factori care nu au legătură cu activitatea acestei verigi economice. Indicatorii generalizatori (generali) reflectă rezultatul activității economice și al managementului în general, dar nu caracterizează pe deplin eficiența și calitatea managementului proceselor de muncă, activelor de producție, resurselor materiale. Pentru a face acest lucru, se folosesc indicatori privați. Deci, pentru a evalua creșterea eficienței utilizării resurselor de muncă, se utilizează indicatorul ratei de creștere a productivității muncii, creșterea eficienței utilizării resurselor materiale este caracterizată de indicatori ai intensității materiale a produselor, şi eficienţa utilizării mijloacelor fixe – prin indicatorul productivităţii capitalului.

La evaluarea eficacității managementului, este necesar să se utilizeze întregul sistem de indicatori generalizatori și particulari într-o manieră integrată.

Indicatorii cantitativi de performanță ai sistemului de management includ:

Un set de indicatori de muncă - economisirea forței de muncă vie în domeniul managementului (număr, reducerea intensității muncii a proceselor de management) etc.;

Indicatori de performanță financiară a sistemului de management (reducerea costurilor de management etc.);

Indicatori ai economiei de timp (reducerea duratei ciclurilor de management ca urmare a introducerii tehnologiilor informatice, proceduri organizatorice).

O importanță deosebită sunt indicatorii eficacității sociale a managementului (calitativi): ridicarea nivelului științific și tehnic al managementului; nivelul de integrare a proceselor de management; dezvoltarea profesională a managerilor; creșterea nivelului de validitate a deciziilor luate; formarea culturii organizaționale; gestionabilitatea sistemului; satisfacție în muncă; câștigarea încrederii publicului; consolidarea responsabilitatii sociale a organizatiei; consecințe asupra mediului.

Dacă, ca urmare a raționalizării managementului, este posibil să se atingă un nivel ridicat al indicatorilor de mai sus, atunci există o schimbare pozitivă în organizarea sistemului de management și se obține un efect economic.

Printre problemele, a căror rezolvare necesită astăzi organizarea activității economice a întreprinderilor în condițiile pieței, ar trebui să se evidențieze problema formării unui sistem de management eficient, ținând cont de schimbările din mediul extern și intern. În prezent, o mulțime de lucrări sunt dedicate studiului acestui subiect. Cu toate acestea, o serie de probleme legate de mecanismul organizatoric și economic pentru crearea și funcționarea sistemului de management al unităților de producție primară, ținând cont de conceptele de piață ale organizației, rămân încă nerezolvate. Trebuie remarcat faptul că formarea unui sistem de management la întreprinderile autohtone se bazează mai mult pe experiență, analogie, soluții standard și intuiție decât pe o metodologie și o metodologie strictă bazată pe metode și principii științifice de management și marketing. Această abordare duce la fenomene negative și procese ireversibile care afectează negativ eficiența sistemului de management al întreprinderii.

Având în vedere că „eficiența sistemului de management” este rezultatul funcționării acestuia, care asigură că întreprinderea, într-un mediu concurențial, își atinge obiectivele la cele mai mici costuri de management, rezultă că analiza eficienței economice presupune calcularea valorii absolute și eficienţa comparativă a costurilor de producţie.

Eficienta absoluta, calculata pentru fiecare obiect analizat, caracterizeaza efectul total care rezulta din imbunatatirea sistemului de management al productiei. Eficiența comparativă face posibilă determinarea avantajelor unei opțiuni în comparație cu alta, precum și a gradului în care opțiunea selectată se apropie de cea optimă.

În cea mai generală formă, eficiența unui sistem de control este raportul dintre efectul obținut ca urmare a îmbunătățirii acestuia și costurile de producție. Prin urmare, sarcina principală a analizei economice în întreprinderi este de a identifica efectul, care ar trebui determinat în primul rând de măsura în care sistemul de management al producției contribuie la atingerea obiectivelor principale ale organizației. În acest sens, rezultatele îmbunătățirii sistemului de management al producției ar trebui să se reflecte în economisirea tuturor tipurilor de resurse, îmbunătățirea calității produsului, schimbarea naturii și culturii muncii. Din păcate, nu tuturor elementelor de mai sus ale efectului economic și social li se poate da o estimare naturală sau de cost. Prin urmare, la determinarea eficacității sistemului de management al întreprinderii, împreună cu indicatorii cantitativi, este necesar să se țină seama de o serie de indicatori calitativi. Pentru a determina eficacitatea, este necesar să se aleagă un criteriu după care se poate aprecia dacă sistemul de management al întreprinderii este sau nu eficient, dacă da, în ce măsură. Pentru cuantificarea eficacității, criteriul trebuie să fie caracterizat printr-o anumită expresie numerică și să corespundă fenomenului evaluat, să fie universal și ușor de utilizat, să ofere o evaluare lipsită de ambiguitate și completă. Ținând cont de cerințele specificate, indicatorii care caracterizează sistemul de management includ:

* coeficient de ritm de producție;

* coeficientul de eficienta al aparatului de control;

* coeficientul calitatii performantei functiilor manageriale;

* coeficient de eficienţă operaţională a aparatului de control;

* factor de stabilitate a cadrului.

Alături de criteriile generale de eficiență, este, de asemenea, necesară identificarea unor criterii particulare care ar ajuta în diferitele etape de proiectare a unui sistem de management la determinarea celor mai eficiente direcții pentru dezvoltarea și implementarea măsurilor de îmbunătățire a acestuia. Acești indicatori includ:

* coeficientul de utilizare a timpului de lucru;

* coeficientul de utilizare a calificării;

* coeficientul conditiilor de munca.

În același timp, toți indicatorii de mai sus nu ar trebui să se excludă, ci să se completeze reciproc.

Alegerea celei mai bune versiuni a sistemului de management este o sarcină complexă, care poate fi rezolvată doar printr-o analiză organizatorică, tehnică și socio-economică profundă a producției în ansamblu. Prin urmare, eficacitatea sistemului de management al întreprinderii nu poate fi determinată de niciun indicator. Este necesar să se elaboreze un întreg sistem de indicatori, deoarece eficiența economică a sistemului de management al producției se manifestă mai ales într-un efect indirect, mai degrabă decât direct. Afectează îmbunătățirea rezultatelor întreprinderii datorită unei organizări mai raționale a producției și a activităților economice. În același timp, o creștere a nivelului de organizare a sistemului de management creează condiții favorabile pentru creșterea eficienței producției în ansamblu, reducând în același timp costurile unitare pentru aparatul de management.

Introducere

1. Partea teoretică

1.1 Esența eficacității managementului

1.2 Criterii și indicatori ai eficienței managementului

1.2.1 Indicatori cantitativi de performanță

1.2.2 Indicatori calitativi de performanță

1.3 Evaluarea economică a eficacității managementului

1.4 Influența culturii asupra performanței organizaționale

2. Partea practică

Concluzie

Bibliografie

INTRODUCERE

Teoria economică tradițională presupune că în organizarea muncii oricărei întreprinderi este necesar să se compare costurile și rezultatele muncii, să se aplice anumiți indicatori. În același timp, criteriul de eficacitate a managementului în ansamblu este maximizarea productivității și minimizarea costurilor. Mai mult, ar trebui să i se acorde cea mai mare atenție atunci când vine vorba de activități economice de succes, promovare pe piață și obținerea superiorității față de concurenții tăi.

Eficiența managementului este o categorie complexă, cu mai multe fațete. Ea reflectă trăsăturile caracteristice ale fenomenelor economice, sociale și de altă natură. O analiză a categoriei de eficiență, factori care o determină, ne permite să concluzionăm că conținutul adecvat și formele de manifestare a eficienței sunt grupe de indicatori ai eficienței economice, care pot acționa ca măsură, criteriu de eficacitate a organizației. O analiză a categoriei de eficiență, factori care o determină, ne permite să concluzionăm că conținutul adecvat și formele de manifestare a eficienței sunt grupe de indicatori ai eficienței economice, care pot acționa ca măsură, criteriu de eficacitate a organizației. Ca criteriu de eficiență a producției și managementului se folosesc indicatori privați ai utilizării anumitor tipuri de resurse: resurse materiale, active fixe de producție, investiții de capital, productivitatea muncii, care caracterizează activitatea economică a personalului, precum și indicatori generali care caracterizează. rezultatele finale. Îmbunătățirea performanței organizației este posibilă ca urmare a dezvoltării și implementării unor modalități de creștere a eficienței economice a managementului.

1 PARTEA TEORETICĂ

1.1 Esența eficacității managementului

Conceptul de eficiență a managementului coincide în mare măsură cu conceptul de eficiență a activităților de producție ale organizației. Cu toate acestea, managementul producției are propriile sale caracteristici economice specifice. Nivelul de eficiență al obiectului gestionat acționează ca principal criteriu pentru eficacitatea managementului. Problema eficienței managementului este o parte integrantă a economiei managementului, care include luarea în considerare a:

· Capacitate managerială, i.е. totalitatea tuturor resurselor disponibile și utilizate de sistemul de management. Potentialul managerial apare sub forme materiale si intelectuale;

· Costuri și cheltuieli pentru management, care sunt determinate de conținutul, organizarea, tehnologia și domeniul de activitate pentru implementarea funcțiilor de management relevante;

Natura muncii manageriale;

· Eficiența managementului, de ex. eficacitatea acţiunilor oamenilor în procesul activităţilor organizaţiei, în procesul realizării intereselor, în realizarea anumitor scopuri.

Eficiența este eficacitatea funcționării sistemului și a procesului de management ca interacțiune a sistemelor de management și de control, i.e. rezultat integrat al interacțiunii componentelor de control. Eficiența arată măsura în care organul de conducere implementează obiectivele, atinge rezultatele planificate. Eficacitatea managementului se manifestă în eficiența producției, face parte din eficiența producției. Rezultatele acțiunii, corelate cu scopul și costurile, sunt conținutul eficienței ca categorie managerială.

O serie de factori influențează eficacitatea activității unui manager: potențialul angajatului, capacitatea acestuia de a efectua anumite lucrări; mijloace de producție; aspectele sociale ale activităților personalului și ale echipei în ansamblu; cultura organizatiei. Toți acești factori acționează împreună, într-o unitate de integrare.

Astfel, eficiența managementului este unul dintre principalii indicatori ai îmbunătățirii managementului, determinat de compararea rezultatelor managementului și a resurselor cheltuite pentru realizarea acestora. Este posibil să se evalueze eficacitatea managementului prin compararea profitului primit și a costurilor de management. Dar o astfel de estimare simplificată nu este întotdeauna corectă, deoarece:

1) rezultatul managementului nu este întotdeauna în profit;

2) o astfel de evaluare conduce la un rezultat direct și indirect, care ascunde rolul managementului în realizarea acestuia. Profitul acționează adesea ca un rezultat indirect;

3) rezultatul managementului poate fi nu numai economic, ci și social, socio-economic;

4) costurile de management nu pot fi întotdeauna identificate clar.

De o importanță fundamentală pentru evaluarea eficacității unui sistem de management este alegerea unei baze de comparație sau determinarea nivelului de eficiență, care este luată drept normativ. Una dintre abordările de diferențiere se reduce la compararea cu indicatorii care caracterizează eficacitatea structurii organizatorice a versiunii de referință a sistemelor de control. Versiunea de referință poate fi dezvoltată și proiectată folosind toate metodele și instrumentele disponibile de proiectare a sistemului de control. Caracteristicile acestei opțiuni sunt acceptate ca normativ. O comparație poate fi aplicată și cu indicatorii de performanță și caracteristicile sistemului de management ales ca reper care determină nivelul acceptabil sau suficient de eficiență al structurii organizaționale.

Dacă activitatea de management rezolvă în totalitate sau parțial sarcina, este întruchipată în rezultatul așteptat și asigură realizarea acesteia pe baza utilizării optime a resurselor disponibile, atunci este considerată eficientă. În primul caz, vorbim de eficiență externă, în al doilea - despre intern.

Eficiența externă se numește altfel profitabilitate, iar eficiența internă se numește eficiență, arătând prețul care trebuia plătit pentru rezultatul obținut (pentru aceasta este corelat cu suma costurilor). Cu cât rezultatul depășește mai mult costurile, cu atât activitatea este mai economică.

Cu toate acestea, de multe ori principalul nu este de câte ori rezultatul este mai mare decât costurile, ci dacă este mai valoros.

Eficiența managementului poate fi tactică și strategică și se contrazic reciproc. De exemplu, orientarea conducerii firmei spre obtinerea de beneficii de moment nu lasa resurse pentru dezvoltarea acesteia in viitor.

Eficiența managementului poate fi vorbită și despre potențial sau real. Eficiența potențială este evaluată în prealabil, în timp ce cea reală este determinată de gradul de realizare a obiectivelor în sine, de rezultatele obținute în practică. Deoarece în management sunt utilizate diferite metode, este, de asemenea, legitim să se evalueze eficacitatea acestora.

Trebuie remarcat faptul că nu există o corespondență unu-la-unu între rentabilitate și rentabilitate. Managementul extrem de economic poate fi ineficient în ceea ce privește atingerea obiectivului în sine, îndepărtând de acesta, iar managementul eficient poate fi neeconomic dacă obiectivul este atins la un preț prea mare.

Prin urmare, în practică, trebuie să se ajungă întotdeauna la un anumit compromis între aceste două abordări, ținând cont de cerințele unei anumite situații.

O modificare într-o direcție mai favorabilă a raportului dintre rezultatele obținute și costurile asociate acestora se numește economisire a activității. În practică, este departe de a fi întotdeauna posibil și adesea are loc stabilizarea acestuia și chiar procesul invers.

Economisirea managementului în sine se realizează în mai multe moduri:

1) reducerea costurilor cu aceleași rezultate;

2) o creștere a rezultatului cu o creștere mai mică a costurilor;

3) creșterea rezultatelor cu reducerea costurilor (opțiunea cea mai favorabilă);

4) o scădere a rezultatului cu o reducere și mai mare a costurilor.

Astfel, economisirea managementului nu este în niciun caz asociată întotdeauna cu o creștere a profitabilității, deoarece rezultatul absolut poate fi chiar redus. Prin urmare, criteriul de rentabilitate este luat în considerare doar atunci când se evaluează atingerea unui obiectiv specific de management, indiferent de alte sarcini.

Eficiența managementului poate fi definită în termeni generali sau relativi, de exemplu, ca raportul dintre obiectivul și rezultatul obținut (gradul de realizare a scopului), rezultatul obținut și resursele folosite pentru a-l obține, efectul economic și costurile , nevoia și satisfacerea acesteia, sau în termeni absoluti, să zicem , în profitul de masă.

În practică, eficiența managementului poate fi măsurată atât prin indicatori generali care caracterizează munca companiei (productivitatea muncii, rentabilitatea, creșterea producției etc.), cât și prin cei specifici (economii de costuri prin eficientizarea fluxurilor de informații, reducerea ponderii managerilor în personalului, reducerea numărului de niveluri de conducere) etc.).

Managementul eficient este în concordanță cu scopul și strategia organizației.

Activitățile de management eficiente trebuie să fie oportune, ceea ce necesită alegerea momentului cel mai potrivit pentru începerea acestuia, succesiunea optimă a etapelor individuale, excluderea întreruperilor nejustificate și a pierderii de timp. Este greu de supraestimat importanța luării în considerare a acestor circumstanțe în condițiile de complicare constantă a proceselor economice.

Condițiile cele mai importante pentru un management eficient în prezent sunt utilizarea celor mai noi tehnologii de informare și management, automatizarea maximă și informatizarea proceselor de afaceri. Ele vă permit să eliberați o persoană nu numai de munca grea, ci și de efectuarea operațiunilor de rutină care îi împiedică posibilitățile creative.

O creștere semnificativă a eficacității activităților de management se realizează atunci când membrii organizației își identifică obiectivele cu propriile lor, participă activ la management, iar acest lucru este posibil doar la un nivel ridicat de maturitate, atât individual, cât și în echipă.

Un management eficient necesită, de asemenea, formarea unor comunicări de încredere care să permită furnizarea în timp util tuturor participanților la procesul de management a informațiilor necesare, menținerea unui nivel adecvat de schimb al acestora și un climat moral și psihologic favorabil.

Pentru a evalua eficacitatea managementului, este important să se determine conformitatea sistemului de management și a structurii sale organizaționale cu obiectul managementului. Aceasta își găsește expresia în echilibrul compoziției funcțiilor și obiectivelor managementului, corespondența numărului de angajați cu volumul și complexitatea muncii, caracterul complet al furnizării informațiilor necesare, furnizarea de procese pentru gestionarea mijloacelor tehnologice, luarea ţinând cont de nomenclatura lor.

1.2 Criterii și indicatori ai eficienței managementului

O analiză a categoriei de eficiență, a factorilor care o determină, a conținutului și a rezultatelor muncii manageriale ne permite să concluzionam că conținutul adecvat și formele de manifestare a eficienței sunt grupuri de indicatori care pot acționa ca măsură, criteriu de eficiență, în funcţie de scopul organizaţiei şi de condiţiile de funcţionare a acesteia. Fiecărei variante a sistemului de control îi corespunde o anumită valoare a criteriului de eficiență, iar sarcina controlului este de a găsi o astfel de variantă de control în care criteriul corespunzător să ia valoarea cea mai avantajoasă.

Indicatorii de profit și profitabilitate caracterizează cel mai pe deplin rezultatele finale ale activităților, respectiv, eficiența managementului. În același timp, este necesar să se excludă influența asupra profitului a unor factori care nu au legătură cu activitatea acestei verigi economice. Indicatorii generalizatori reflectă rezultatul activității economice și al managementului în general, dar nu caracterizează pe deplin eficiența și calitatea managementului proceselor de muncă, activelor de producție, resurselor materiale. Pentru a face acest lucru, se folosesc indicatori privați. Astfel, pentru a evalua creșterea eficienței utilizării resurselor de muncă se utilizează indicatorul ratei de creștere a productivității muncii, creșterea eficienței utilizării resurselor materiale se caracterizează prin indicatori ai intensității materiale a produselor, iar eficienţa utilizării mijloacelor fixe este un indicator al productivităţii capitalului. La evaluarea eficacității managementului, este necesar să se utilizeze întregul sistem de indicatori generalizatori și particulari într-o manieră integrată. Eficacitatea activitatilor de management in raport cu subiectul managementului poate fi caracterizata prin indicatori cantitativi (efect economic) si calitativi (eficienta sociala).

1.2.1 Indicatori cantitativi de performanță

Indicatorii cantitativi de performanță ai sistemului de management includ:

· un set de indicatori de muncă - economisirea forţei de muncă vie în domeniul managementului (număr, reducerea intensităţii muncii a proceselor de management) etc.;

· performanța financiară a sistemului de management (reducerea costurilor de management etc.);

· indicatori ai economiei de timp (reducerea duratei ciclurilor de management ca urmare a introducerii tehnologiilor informaţionale, proceduri organizatorice).

1.2.2 Indicatori calitativi de performanță

De o importanță deosebită sunt indicatorii eficienței sociale a managementului (calitativi):

· ridicarea nivelului științific și tehnic de management;

nivelul de integrare a proceselor de management;

· dezvoltarea profesională a managerilor;

ridicarea nivelului de validitate a deciziilor luate;

formarea culturii organizaționale;

gestionabilitatea sistemului; satisfacție în muncă;

câștigarea încrederii publicului;

consolidarea responsabilitatii sociale a organizatiei;

consecințe asupra mediului.

Datorită faptului că îmbunătățirea managementului organizației, introducerea tehnologiilor informatice informatice necesită anumite investiții de capital, investiții, eficiența economică a proiectelor de îmbunătățire a managementului (evaluarea eficienței) poate fi realizată în conformitate cu „Orientările de evaluare a investițiilor”. proiecte și selecția acestora pentru finanțare”, a aprobat Gosstroy al Rusiei, Ministerul Economiei al Federației Ruse, Ministerul Finanțelor al Federației Ruse, Goskomprom al Rusiei la 31 martie 1994. (Nr. 7-12/47).

Conform Ghidurilor, la evaluarea eficacității proiectelor de investiții se folosesc următoarele: eficiență comercială (financiară), care determină consecințele financiare ale proiectului pentru participanții săi direcți; eficiența bugetară, reflectând implicațiile financiare ale proiectului pentru bugetele federale, regionale și locale; eficiența economică, luând în considerare costurile și rezultatele asociate implementării proiectului, care depășesc interesele financiare directe ale participanților la proiectul de investiții și permit măsurarea costurilor. Baza evaluării eficacității proiectelor este definirea și corelarea costurilor și a rezultatelor implementării acestora. Atunci când se evaluează eficacitatea proiectelor de investiții, este necesar să se aducă indicatorii la costul momentului de comparație, deoarece încasările și costurile în numerar în diferite perioade de timp nu sunt echivalente.

Alte abordări de evaluare a eficacității managementului sunt, de asemenea, dezvoltate, în special, o abordare cu potențialul de resurse pentru evaluarea eficacității unui sistem de management. În ea, eficiența absolută a managementului este reprezentată de raportul dintre posibilitățile potențiale de producție și valoarea reală a utilizării acestuia. Eficiența relativă este definită ca raportul dintre efectul total al managementului și costurile.

1.3. Evaluarea economică a eficienţei managementului

Indicatori de eficienta economica

În general, eficacitatea activității de management (E) se exprimă prin următoarea formulă:

Unde R - rezultatul funcționării sistemului de control (componenta rezultată);

3 - costurile activităților de management sau cantitatea de resurse utilizate (componenta cost).

La nivelul întreprinderilor individuale din diverse sectoare ale economiei sunt utilizate diverse grupuri de indicatori ai eficienței economice. Cu toate acestea, fiecare întreprindere evaluează eficiența economică a utilizării resurselor materiale, a activelor imobilizate și a capitalului de lucru, a investițiilor de capital, a activităților de personal și, de asemenea, calculează un indicator general care caracterizează eficiența economică a întreprinderii în ansamblu.

Indicatorul eficienței utilizării resurselor materiale(E m) caracterizează consumul material al produselor:

unde: MZ - costuri materiale; VP - costul producției.

Reducerea consumului de materiale al produselor este una dintre principalele direcții de creștere a eficienței în industrie și construcții, deoarece costurile materialelor reprezintă mai mult de jumătate din costurile de fabricație a produselor din aceste industrii. De regulă, acest lucru se realizează prin introducerea de noi tehnologii de economisire a resurselor, înlocuirea materialelor scumpe cu altele mai ieftine.

Indicatorul eficienței utilizării mijloacelor fixe de producție (E f) determinate de obicei de randamentul lor asupra activelor.

unde: OF - costul mijloacelor fixe de producție; VP - costul producției.

Principalele active de producție includ: mijloacele de muncă (cladiri și structuri industriale, mașini, mașini-unelte, utilaje, vehicule etc.) care sunt implicate în producție. Cele mai importante domenii pentru îmbunătățirea eficienței utilizării mijloacelor fixe sunt: creșterea ratei de schimbare a întreprinderii, reducerea pierderii timpului de lucru al echipamentelor etc.

Indicatorul eficacității investițiilor de capital (E p) este perioada de rambursare a investiției de capital.

unde: K - volumul investițiilor de capital; ∆P este creșterea profitului cauzată de aceste investiții de capital pentru anul.

După cum știți, perioada optimă de rambursare pentru investițiile de capital nu trebuie să depășească doi ani.

Un indicator care caracterizează eficacitatea activităților de personal (E t), este productivitatea muncii. La nivel de întreprindere, poate fi definită ca o relație.

unde: CR - numărul mediu anual de salariaţi angajaţi la întreprindere.

În plus, productivitatea muncii este determinată de producția pe unitatea de timp.

O creștere a productivității muncii depinde de o serie de factori: nivelul tehnic al producției, calificarea lucrătorilor, calitatea și disponibilitatea materialelor în cantitatea necesară etc.

Intensitatea materială, productivitatea capitalului, rentabilitatea investiției sunt indicatori care caracterizează eficiența economică a utilizării resurselor individuale. Între timp, la fiecare întreprindere este necesar să se determine un indicator generalizator care să permită evaluarea eficienței întreprinderii în ansamblu. În condițiile pieței, un astfel de indicator este profitabilitatea, ca raportul dintre profit și costuri:

unde: P - profit estimat, i.e. profitul rămas la dispoziția întreprinderii; C - costuri asociate cu crearea și completarea capitalului fix și de lucru.

Rentabilitatea caracterizează calitativ munca întreprinderii și reflectă compararea profiturilor cu toate costurile. În diverse industrii, la nivelul întreprinderilor individuale, pot exista caracteristici specifice.

Indicatorii dați ai eficienței economice a managementului sunt statici.

Fiabilitatea indicatorilor de performanță crește dacă analiza formelor de eficiență a managementului ține cont de aspectul dinamic al acestuia.

În acest sens, este recomandabil să se ia în considerare indicatorii de performanță a managementului în dinamică prin înregistrarea și compararea modificărilor pe două sau mai multe perioade.

Indicatorul dinamic al eficacității managementului poate fi reprezentat astfel:

Coeficient E md arată câte ruble pentru perioada analizată se modifică indicatorul final (profitul) atunci când costurile de management se modifică cu 1 rub. Ea reflectă dinamica și ratele de creștere ale eficienței managementului.

Dinamica eficienței economice a managementului se caracterizează și printr-o comparație a acestor indicatori pe două sau mai multe perioade, care oferă un indicator al schimbării relative a eficienței managementului, exprimat în procente:

unde: E 1 și E 2 - eficiența economică a managementului întreprinderii, respectiv, în anii de bază și dați.

Este recomandabil să se calculeze indicatorii dinamici dați și la implementarea modificărilor fundamentale în sistemul de management al organizației, la compararea diferitelor opțiuni de îmbunătățire a sistemului de management. O evaluare a relației reale dintre indicatorii specifici ai eficienței managementului și caracteristicile enumerate ale sistemului de management permite diagnosticarea sistemului de management, dezvăluirea potențialului acestuia și determinarea modalităților de îmbunătățire.

1.4 Influența culturii asupra performanței organizaționale

Cultura organizațională este importantă pentru funcționarea eficientă a unei întreprinderi. Cultura organizațională este de obicei înțeleasă ca atmosfera sau climatul social dintr-o organizație.

Conceptul de „cultură” a unei organizații include idei, credințe, tradiții și valori care sunt exprimate în stilul dominant de management, în metodele de motivare a angajaților, imaginea organizației etc. Se știe că organizațiile diferă prin atmosfera, metodele de desfășurare a muncii, gradul de activitate, obiectivele individuale - și toți acești factori depind de istoria organizației, tradițiile acesteia, poziția sa actuală, tehnologia de producție etc. În acest sens, cultura unei fabrici diferă de cultura unei bănci și cultura unei companii comerciale. Utilitatea definirii culturii unei organizatii este faptul ca oamenii se pot intelege mai bine intr-o organizatie sau chiar prezice comportamentul membrilor acesteia daca inteleg cultura acesteia. Nu este întotdeauna ușor să înțelegeți cultura propriei organizații. O abordare a înțelegerii culturii unei organizații este de a lua în considerare: originea acesteia, care poate explica starea ei actuală; tipul de proprietate; tehnologii care determină structura de producție și conducere a întreprinderii și diferitele caracteristici ale specialiștilor („guler albastru” / „guler alb”, muncitori calificați, necalificați); evenimente luminoase din viața organizației care devin folclorul acesteia.

În ultimii ani, interesul pentru cultura organizației a crescut dramatic. Acest lucru se datorează înțelegerii sporite a impactului pe care fenomenul culturii îl are asupra succesului și eficacității organizației. Numeroase studii arată că companiile înfloritoare se caracterizează printr-un nivel înalt de cultură, care se formează ca urmare a eforturilor deliberate menite să dezvolte spiritul corporației, în beneficiul tuturor părților interesate de activitățile acesteia.

O organizație economică este un organism complex, la baza potențialului de viață al căruia se află cultura organizațională: aceea pentru care oamenii au devenit membri ai organizației; cum se construiește relația dintre ei; ce norme și principii stabile de viață și activități ale organizației le împărtășesc; ceea ce, în opinia lor, este bine și ce este rău și multe alte lucruri care se referă la valori și norme. Toate acestea nu numai că disting o organizație de alta, dar determină și în mod semnificativ succesul funcționării și supraviețuirea organizației pe termen lung. Oamenii sunt purtătorii culturii organizaționale.

Dintr-o perspectivă de management, cultura unei organizații este modul în care se desfășoară munca și modul în care sunt tratați oamenii din organizație. Adesea, cultura este singurul predictor al comportamentului pe termen lung al unei organizații, o reflectare a valorilor și convingerilor sale, punctele forte și punctele slabe.

De obicei, nu există o abordare universală pentru dezvoltarea unei culturi organizaționale comune. Teoriile moderne, care au apărut într-un mediu mai dinamic, subliniază o abordare situațională a alegerii tipului de cultură organizațională, mai degrabă decât prescrierea rețetelor gata făcute. Aceasta presupune alinierea culturii și structurii organizației cu alte variabile - oameni, sarcini, mediu, tehnologie. Există o anumită relație între cultură și structură.

2. PARTEA PRACTICĂ

Să evaluăm eficiența managementului CenterTelecom OJSC.

CenterTelecom OJSC este cea mai mare companie de telecomunicații de linie fixă care operează în Districtul Federal Central, unde trăiește mai mult de 20% din populația rusă. Compania oferă populației și organizațiilor o gamă largă de servicii de telecomunicații, inclusiv servicii de comunicații telefonice locale și intrazonale, acces la Internet de mare viteză folosind tehnologia xDSL, transmisie de date, transmisie radio prin cablu și terestră, asigură difuzarea de programe de televiziune prin cablu și ofera si servicii si servicii de conexiune.pentru transmiterea traficului catre alti operatori de telecomunicatii. Sistemul de management al calității al CenterTelecom OJSC este certificat pentru conformitatea cu cerințele standardului de stat GOST R ISO 9001-2001 (standard internațional ISO 9001:2000). Compania dezvoltă în mod activ rețele dorsale de bandă largă cu servicii multiple și rețele de acces pentru abonați bazate pe cele mai moderne tehnologii de telecomunicații.

Ca date inițiale, să luăm un extras din raportul anual al companiei pentru anul 2007 (Tabelul 1).

Tabelul 1.

Să calculăm cifrele pentru 2007:

Calculați indicatorul eficienței utilizării resurselor materiale:

Resursele materiale au fost folosite cu 6%.

Să calculăm indicatorul de eficiență al utilizării activelor fixe de producție:

Principalele active de producție au fost utilizate în proporție de 97%.

Calculați indicatorul care caracterizează eficacitatea personalului:

Acest indicator caracterizează productivitatea muncii.

Acestea. veniturile depășesc costurile cu 35%.

Să calculăm cifrele pentru 2006:

acestea. resursele materiale au fost folosite cu 7%.

Principalele active de producție au fost utilizate de 90%

Să calculăm indicatorul general al activității companiei:

Acestea. veniturile depășesc costurile cu 33,9%.

Să comparăm indicatorii de performanță managerială pentru 2006 și 2007:

În anul 2007, comparativ cu anul 2006, utilizarea resurselor materiale a fost redusă cu 1% datorită politicii de economisire a resurselor.

Randamentul activelor în 2007 a fost mai mare decât în 2006 cu 7%, i.е. în 2007 principalele active de producție au fost utilizate cel mai eficient.

Indicatorul de eficiență al activității personalului arată că în 2007 a fost utilizată cel mai eficient forța de muncă a angajaților, un procent mai mare din profit revine unui singur angajat. Și numărul de angajați a scăzut față de 2006.

Indicatorul generalizator al profitabilității indică faptul că în 2007 compania a avut performanțe mai bune decât în 2006; rata de rentabilitate este mai mare.

Calculați rata de creștere a eficienței managementului:

unde: P o, P b - indicatori finali (profit) ai întreprinderii, respectiv, în anii dat și de bază; R o, R b - cheltuieli, respectiv, în anii dat și de bază.

Coeficient E md arată câte ruble pentru perioada analizată se modifică indicatorul final (profitul) atunci când cheltuielile se modifică cu 1 rub. Ea reflectă dinamica și ratele de creștere ale eficienței managementului.

Adică, cu o creștere a cheltuielilor cu 1 rublă, profitul va crește cu 1,45 ruble.

Concluzie: pe baza calculelor de mai sus, managementul din CenterTelecom OJSC poate fi considerat eficient.

Concluzie

Eficiența managementului, ca categorie socio-economică, reprezintă eficacitatea acestei activități, gradul de utilizare optimă a resurselor materiale, financiare și de muncă. Eficienţa managementului se formează sub influenţa unui număr de factori care pot fi clasificaţi după următoarele criterii: durata influenţei; natura influenței; gradul de formalizare; dependența de scara influenței; conţinut; formă de influență.

Eficiența economică a managementului poate fi determinată folosind principalii indicatori: eficiența economică a utilizării resurselor materiale, activelor de producție, investițiilor de capital, activităților de personal, precum și indicatori generalizatori și dinamici de evaluare a performanței.

Principalele măsuri de îmbunătățire a eficienței economice a managementului sunt: tehnice, organizatorice și socio-economice.

Evaluarea eficienței sociale reflectă rezultatul social al activității manageriale și caracterizează gradul de utilizare a capacităților potențiale ale echipei pentru realizarea misiunii organizației.

Bibliografie

1. Ansoff I. Management strategic: Traducere din engleză. - M.: Economie, 1989.

2. Management: Manual pentru universități / M.M. Maksimtsov, A.V. Ignatiev, ed. MM. Masimtsova, A.V. Ignteva. - Bănci și burse, UNITI, 1998.

3. Eficacitatea managementului organizaţiei. Tutorial. - M .: Literatura de afaceri rusă, 1999.

4. Eficacitatea muncii manageriale: un studiu politic și economic. Voronezh, Voronezh University Press, 1990.

5. Falmer R.M. Enciclopedia managementului modern. T. 1-5. - M., 1992.

6. Internet-resurse: www.ctlf.lipetsk.ru – site-ul CenterTelecom OJSC.

În evaluarea managementului, cea mai mare dificultate este înțelegerea rezultatului acestuia. Este posibil să evaluezi resurse, este ușor să măsori timpul, este dificil să evaluezi rezultatul.

Există un rezultat final în care managementul se manifestă doar indirect și se poate numi rezultatul imediat, care este inerent oricărui tip de activitate umană.

Rezultatul direct al managementului poate caracteriza un set de criterii și indicatori de performanță.

Criteriul de eficienta- un semn pe baza căruia se face o evaluare, definire sau clasificare a ceva; măsură de judecată, evaluare.

Criteriul de eficienta- un semn pe baza căruia se face o evaluare, definire sau clasificare a ceva; măsură, standard de judecată, evaluare.

Criteriul eficienței managementului este determinat nu numai de funcționarea optimă a obiectului de management, ci și de calitatea muncii personalului, eficiența socială.

Să luăm în considerare mai întâi criteriile de performanță legate de obiectul de control. Știința modernă identifică criterii generale, locale și calitative pentru eficacitatea managementului.

Criteriu general– rezultatele economice ale activității subsistemului gestionat în ansamblu, i.e. implementarea de către întreprindere (sau organizație) a misiunii sale la cel mai mic cost.

Un grup de criterii locale mai specifice:

Costul forței de muncă pentru producția de produse sau prestarea de servicii;

Costul resurselor materiale;

Costurile resurselor financiare;

Indicatori de utilizare a mijloacelor fixe de producție;

Accelerarea cifrei de afaceri a capitalului de lucru;

Reducerea perioadei de amortizare a investițiilor.

Grup de criterii calitative:

Creșterea ponderii produselor de cea mai înaltă categorie de calitate;

Asigurarea curățeniei mediului;

Lansarea produselor necesare societatii;

Îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață ale angajaților;

Economie de resurse și energie etc.

Criteriul eficienței managementului, în plus, în anumite condiții, poate fi producția maximă de produse sau maximul de servicii.

Toate aceste criterii ar trebui să se reflecte într-un anumit sistem de indicatori ai eficienței economice, pe care îl vom lua în considerare la a doua întrebare.

Indicator de performanta- o caracteristică cantitativă a întreprinderii, caracterizează eficacitatea managementului.

Indicatorii de performanță precum productivitatea muncii, intensitatea materialului, productivitatea capitalului a activelor fixe de producție, cifra de afaceri a capitalului de lucru, randamentul investiției pot fi combinați condiționat într-un grup de indicatori privați sau locali.

În plus, există indicatori generalizatori: rentabilitate și lichiditate. Ele reflectă rezultatul activității economice și al managementului în general, dar nu caracterizează pe deplin eficiența și calitatea managementului proceselor de muncă, a activelor de producție și a resurselor materiale.

Indicatorii care caracterizează activitatea aparatului de management sunt eficacitatea strategică a managementului și oportunitatea adoptării și implementării deciziilor de management.

La evaluarea eficacității managementului, este necesar să se utilizeze întregul sistem de indicatori generalizatori și particulari într-o manieră integrată.

Eficacitatea activitatilor de management in raport cu subiectul managementului poate fi caracterizata prin indicatori cantitativi (efect economic) si calitativi (eficienta sociala).

Indicatori de eficienta economica

1. Un indicator al eficienței utilizării resurselor materiale. Reducerea consumului de materiale al produselor este una dintre principalele direcții de creștere a eficienței în industrie și construcții, deoarece costurile materialelor reprezintă mai mult de jumătate din costurile de fabricație a produselor din aceste industrii. De regulă, acest lucru se realizează prin introducerea de noi tehnologii de economisire a resurselor, înlocuirea materialelor scumpe cu altele mai ieftine.

2. Indicatorul eficienței utilizării mijloacelor fixe de producție. Principalele active de producție includ: mijloacele de muncă (cladiri și structuri industriale, mașini, mașini-unelte, utilaje, vehicule etc.) care sunt implicate în producție. Cele mai importante domenii pentru îmbunătățirea eficienței utilizării mijloacelor fixe sunt: creșterea ratei de schimbare a întreprinderii, reducerea pierderii timpului de lucru al echipamentelor etc.

3. Un indicator al eficacității investițiilor de capital. După cum știți, perioada optimă de rambursare pentru investițiile de capital nu trebuie să depășească doi ani.

4. Un indicator care caracterizează eficacitatea personalului. O creștere a productivității muncii depinde de o serie de factori: nivelul tehnic al producției, calificarea lucrătorilor, calitatea și disponibilitatea materialelor în cantitatea necesară etc.

Indicatorii dați ai eficienței economice a managementului sunt statici.

Fiabilitatea indicatorilor de performanță crește dacă analiza formelor de eficiență a managementului ține cont de aspectul dinamic al acestuia.

5. Indicator dinamic al eficacității managementului. Dinamica eficienței economice a managementului se caracterizează și printr-o comparație a acestor indicatori pe două sau mai multe perioade, ceea ce oferă un indicator al schimbării relative în eficacitatea managementului.

Indicatori de performanță socială

Evaluarea eficienței sociale reflectă rezultatul social al activității manageriale și caracterizează gradul de utilizare a capacităților potențiale ale echipei de a implementa misiunea companiei, semnificația sa socială.

Indicatorii eficienței sociale a managementului sunt caracterizați doar de componentele rezultate, principalele fiind:

· ridicarea nivelului științific și tehnic de management;

· creșterea nivelului de integrare a proceselor de management;

· dezvoltarea profesională a managerilor;

ridicarea nivelului de validitate a deciziilor luate;

formarea unei misiuni adecvate a organizării culturii organizaționale;

Îmbunătățirea controlabilității sistemului;

creșterea gradului de satisfacție în muncă;

câștigarea încrederii publicului;

consolidarea responsabilitatii sociale a organizatiei;

· îmbunătățirea impactului asupra mediului al activităților etc.

Se propune următoarea clasificare a activităților legate de creșterea rezultatului și reducerea costurilor cu resursele: tehnică, organizatorică, socio-economică.

· Măsurile tehnice vizează îmbunătățirea tehnologiilor, echipamentelor, modurilor de prelucrare a materiilor prime, a calității resurselor utilizate.

· Măsurile organizatorice vizează îmbunătățirea organizării contabilității, producției și muncii, reducerea ciclului de producție, repararea și economisirea resurselor.

· Măsurile socio-economice vizează îmbunătățirea condițiilor de muncă și de agrement, aplicarea de stimulente și măsuri de responsabilitate, motivarea creșterii calității și productivității muncii, dezvoltarea spiritului corporativ în numele obiectivelor organizației.

Un indicator care caracterizează eficacitatea muncii în domeniul managementului. Indicatori și criterii pentru eficacitatea managementului

Popular