Introducere

Orice organizație este situată și funcționează în mediul extern și intern. Ele predetermina succesul companiei, impun anumite restricții asupra acțiunilor operaționale și, într-o oarecare măsură, fiecare acțiune a companiei este posibilă doar dacă mediul permite implementarea acesteia.

Mediul extern este o sursă care alimentează organizația cu resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de supraviețuire. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și sunt revendicate de multe alte organizații care se află în același mediu. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca o organizație să nu poată obține resursele potrivite din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. O sarcină management strategic este de a se asigura că interacțiunea organizației cu mediul, care i-ar permite să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele, și astfel să-i permită supraviețuirea pe termen lung.

Studierea mediului intern al companiei oferă conducerii posibilitatea de a evalua resursele și capacitățile interne ale companiei. Prin identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale companiei, managementul are posibilitatea de a extinde și consolida avantajele competitive și, în consecință, de a preveni apariția posibile probleme. Ca și în cazul mediului extern, sarcina management strategic companiilor să menţină şi să îmbunătăţească părţile care cresc avantaj competitiv companii pe termen lung.

Scopul acestui lucru de curs este:

· Studiul mediului intern si extern al organizatiei.

Pentru a atinge acest obiectiv, trebuie îndeplinite următoarele sarcini:

studiu aspect teoretic pe această temă;

Investigarea mediului intern și extern al întreprinderii;

studiază un rezumat caracteristici economice intreprinderi;

Analizați variabilele interne și externe ale întreprinderii.

Subiectul acestei lucrări de curs este analiza mediului intern și extern al întreprinderii.

Obiectul studiului este SRL „Stimulus”.

Metode utilizate în termen de hârtie Cuvinte cheie: comparativ, analitic, normativ-juridic, monografic.

La redactarea acestei lucrări s-au folosit diverse manuale, date situațiile financiareîntreprinderilor.

Baza teoretica mediu intern si extern

Variabile interne

Goluri

Variabilele interne sunt factori situaționali din cadrul unei organizații. Întrucât organizațiile sunt sisteme create de oameni, variabilele interne sunt în principal rezultatul deciziilor manageriale. Acest lucru, însă, nu înseamnă că toate variabilele interne sunt controlate pe deplin de către management. Adesea factorul intern este ceva „dat” pe care managementul trebuie să-l depășească în munca lor.

Principalele variabile din organizația însăși care necesită atenția managementului sunt obiectivele, structura, sarcinile, tehnologia, oamenii.

O organizație, prin definiție, este un grup de oameni cu obiective comune conștiente. Organizația poate fi văzută ca un mijloc pentru atingerea unui scop care le permite oamenilor să facă în mod colectiv ceea ce nu ar putea face în mod individual. Obiectivele sunt stări finale specifice sau rezultate dorite pe care un grup încearcă să le atingă lucrând împreună. În timpul procesului de planificare, managementul dezvoltă obiective și le comunică membrilor organizației. Acest proces este un mecanism de coordonare puternic, deoarece le permite membrilor organizației să știe spre ce ar trebui să se străduiască.

O organizație poate avea o varietate de obiective, în special pentru diferite tipuri de organizații. Organizațiile care fac afaceri se concentrează în primul rând pe crearea anumitor bunuri sau servicii în cadrul unor constrângeri specifice - în ceea ce privește costurile și profiturile. Această sarcină se reflectă în obiective precum rentabilitatea (profitabilitatea) și productivitatea. Organele statului, institutele de predare și spitalele non-profit nu caută să facă profit. Dar sunt îngrijorați de costuri. Iar acest lucru se reflectă într-un set de obiective formulate ca furnizarea de servicii specifice în cadrul anumitor constrângeri bugetare.

În departamente, precum și în întreaga organizație, este necesară dezvoltarea obiectivelor. Obiectivele departamentelor din diferite organizații care au activități similare vor fi mai aproape unele de altele decât obiectivele departamentelor din aceeași organizație implicate în tipuri variate Activități. Din cauza acestor diferențe între obiectivele unității, conducerea trebuie să depună eforturi pentru a le coordona. Principalul punct de orientare în acest sens ar trebui considerat general obiectivele organizației. Obiectivele departamentelor ar trebui să aducă o contribuție specifică la obiectivele organizației în ansamblu și să nu intre în conflict cu obiectivele altor departamente.

În procesul de lucru, conducerea întreprinderii ia diferite decizii. Acestea privesc, in special, gama de produse, pietele in care se presupune sa intre, problemele de consolidare a pozitiei in competitie, alegerea tehnologiei optime, a materialelor etc. Activitățile care vizează rezolvarea acestor probleme se numesc politica de afaceri a întreprinderii.

Sistemul de obiective al firmei

După cum știți, orice întreprindere este creată pentru profit. Cu toate acestea, aceasta nu este singura dorință a proprietarului companiei. Pe lângă dorința de a obține venituri, trebuie să existe obiective strategice firmelor. Acestea includ:

1. Cucerirea sau reținerea celui mai extins sector de vânzări pentru produsul dvs.
2. Îmbunătățirea calității produselor.
3. Obținerea unei poziții de lider în domeniul suportului tehnologic.
4. Utilizarea maximă a materialelor financiare, a materiilor prime și resurse de muncă.
5. Creșterea profitabilității operațiunilor.
6. Obține maximum de angajare posibilă.

Planul de implementare a sarcinilor

Obiectivele principale ale companiei sunt atinse în etape. Planul de lucru al întreprinderii cuprinde următoarele etape:

Declarație de misiune

Firma trebuie să reprezinte clar sarcinile care vor fi rezolvate în cursul lucrărilor. Scopurile activitatii firmei trebuie sa corespunda bunurilor (serviciilor) furnizate consumatorilor, tehnologiilor existente. Aceasta ține cont de influența factorilor externi. Declarația de misiune trebuie să conțină o descriere a culturii companiei, o caracteristică a atmosferei de lucru.

Importanța misiunii

Liderii individuali nu își fac griji cu privire la selecția și formularea acestuia. Dacă îi întrebați pe unii dintre ei despre ce sunt firmele, răspunsul va fi evident - pentru a maximiza profiturile. Între timp, alegerea de a face profit ca misiune a întreprinderii este nereușită. important pentru orice companie. Cu toate acestea, primirea acestuia este o sarcină exclusiv internă a întreprinderii. Firma este, în esența sa, o structură deschisă. Poate supraviețui numai dacă satisface nevoi externe specifice. Pentru a obține profit, o companie trebuie să analizeze starea mediului în care își desfășoară activitatea. De aceea, obiectivele companiei sunt determinate de factori externi. Pentru a selecta o misiune adecvată, conducerea trebuie să răspundă la 2 întrebări: „Cine sunt clienții companiei?” și „Ce nevoi ale clienților este capabilă să satisfacă compania?”. Orice entitate care folosește beneficiile create de firmă va acționa ca un consumator.

Nuanțe

Necesitatea de a formula obiectivele companiei este recunoscută de mult timp. G. Ford, creând întreprinderea, a ales ca misiune să asigure transport ieftin oamenilor. Realizarea de profit este un obiectiv destul de restrâns al firmei. Alegerea acestuia limitează capacitatea managerului de a lua în considerare alternative acceptabile în procesul de luare a deciziilor. Acest lucru, la rândul său, poate duce la ignorarea factorilor cheie. În consecință, deciziile ulterioare pot contribui la scăderea performanței.

Dificultatea alegerii

Multe structuri non-profit au o bază de clienți destul de mare. În acest sens, le este destul de greu să-și formuleze misiunea. În acest caz, puteți acorda atenție instituțiilor din subordinea Guvernului. Astfel, se crede că Ministerul Comerțului acordă asistență entităților implicate în domeniul implementării. În practică, pe lângă rezolvarea sarcinilor de susținere a antreprenoriatului, această instituție ar trebui să răspundă și nevoilor publicului și ale Guvernului însuși. În ciuda dificultăților, o organizație non-profit trebuie să își formuleze o misiune adecvată, ținând cont de nevoile clienților. Liderii companiilor mici ar trebui să reprezinte în mod clar obiectivele companiei pe piață. Aici pericolul constă în alegerea unei misiuni prea dificile. De exemplu, un gigant precum IBM nu numai că poate, dar ar trebui să se străduiască să răspundă nevoilor unei comunități informaționale mari. Cu toate acestea, un nou venit în industrie se va limita la furnizarea de software sau hardware pentru a procesa o cantitate mică de date.

Sarcini

Sunt în conformitate cu scopul firmei. Sarcinile sunt de a atinge indicatorii care sunt planificați pentru o anumită perioadă. Volumul acestora va fi determinat luand in considerare interesele proprietarului societatii, valoarea capitalului, factori externi si interni. Proprietarul întreprinderii are dreptul de a stabili sarcini pentru personal. Nu contează care este statutul lui. Poate fi o persoană fizică, un acționar sau o agenție guvernamentală.

Lista de sarcini

Poate include diverse articole, în funcție de specificul întreprinderii. Sarcinile companiei includ:

După cum puteți vedea, obținerea de profit este inclusă în lista sarcinilor întreprinderii, nu obiectivele. Acest lucru demonstrează încă o dată că generarea de venituri nu poate fi un domeniu cheie de muncă.

Formarea scopului companiei

Se desfășoară în conformitate cu o serie de principii. Obiectivele firmei ar trebui:

1. Fii realist și realizabil.
2. Fii clar și fără ambiguitate.
3. Au termene limită specifice.
4. Motivați munca în direcția corectă.
5. concentrat pe un efect specific.
6. Fiți disponibil pentru corectare și verificare.

Orice întreprindere în dezvoltarea politicii sale de afaceri realizează o analiză a mediului. În timpul ei, critic elemente importante care pot afecta capacitatea companiei de a implementa sarcini și de a atinge obiectivele planificate.

Factori externi

Aceștia sunt consumatori, furnizori, populație și agenții guvernamentale. Starea mediului extern are un impact direct asupra eficienței companiei. De exemplu, cererea consumatorilor va afecta volumele de producție. Cu cât este mai mare, cu atât este mai mare numărul de produse produse. Mediul extern include munca si zona generala. Primul este format din elemente cu care întreprinderea are contact direct. Pentru fiecare companie, mediul de lucru poate fi mai mult sau mai puțin același, în funcție de direcția generală a politicii de afaceri și de afilierea industriei. Consumatorii, concurenții, furnizorii formează mediul imediat. Orice altceva aparține mediului general. Este format din factori politici, sociali, tehnologici, economici. Mediul general influenteaza strategia companiei, alegerea directiilor de dezvoltare. În același timp, întreprinderea ține cont de impactul mediului de lucru asupra capacităților sale.

Factori interni

Acestea sunt personalul, instalațiile de producție, financiare și resurse informaționale. Rezultatul interacțiunii acestor factori este exprimat în produse terminate(servicii prestate, lucrări efectuate). Mediul intern cuprinde departamente, elemente, servicii direct implicate în activitati de productie. Modificarea compoziției acestor componente afectează direcția întreprinderii. Împreună, factorii interni și externi formează mediul organizațional al companiei.

Concluzie

Pentru implementarea sarcinilor la întreprindere se formulează o strategie. Include diverse mijloace sau modalități de atingere a obiectivelor. Dezvoltarea unui set de opțiuni alternative se realizează pe baza rezultatelor analiză complexă munca întreprinderii, concurenții, nevoile clienților. este un element integral.Desfăşurarea sarcinilor se poate realiza pe perioade diferite. Ele pot fi pe termen scurt sau lung. Strategia trebuie să fie flexibilă. Acest lucru este valabil mai ales în conditii moderne. La stabilirea obiectivelor, întreprinderea ar trebui să-și evalueze sobru resursele și capacitățile. Companiile preiau adesea mai mult decât pot suporta. Ca urmare, nu numai reputația întreprinderii are de suferit. Pașii neconsiderați care nu corespund specificului și capacităților companiei țintă duc adesea la datorii mari față de contrapărți, faliment. Pentru a evita astfel de probleme, este necesar să abordați alegerea misiunii dumneavoastră cu toată responsabilitatea.

Obiective organizaționale, planificare strategică

Un pas important în planificare este alegerea obiectivelor.

Obiectivele organizației sunt rezultatele pe care organizația urmărește să le atingă și pe care sunt direcționate activitățile sale.

Alocați funcția țintă principală, sau misiunea organizației, care determină principalele activități ale companiei.

Misiune - principală obiectivul principal organizatie pentru care a fost creat.

Când definiți misiunea unei organizații, luați în considerare:

Declarație privind misiunea organizației în ceea ce privește producția de bunuri sau servicii, precum și principalele piețe și tehnologii cheie utilizate în organizație;

Poziția firmei în raport cu mediul extern;
- cultura organizației: ce fel de climat de lucru există în această organizație; ce tip de muncitori sunt atrași de acest climat; care sunt bazele relației dintre managerii companiei și angajații obișnuiți;

Cine sunt clienții (consumatorii), ce nevoi ale clienților (consumatorilor) poate satisface cu succes compania.

Misiunea organizației stă la baza formulării scopurilor acesteia. Obiectivele sunt punctul de plecare pentru planificare.

Obiectivele sunt:

1. După scară de activitate: globală sau generală; locale sau private.
2. După relevanță: relevant (prioritate) și irelevant.
3. După rang: major și minor.
4. După factorul timp: strategic și tactic.
5. După funcții de conducere: scopuri de organizare, planificare, control și coordonare.
6. Pe subsisteme ale organizației: economic, tehnic, tehnologic, social, industrial, comercial etc.
7. Pe subiecte: personal și de grup.
8. Prin conștientizare: real și imaginar.
9. Prin realizabilitate: real și fantastic.
10. După ierarhie: superior, intermediar, inferior.
11. După relații: interacționând, indiferent (neutru) și concurent.
12. Dupa obiectul interactiunii: extern si intern.

Procesul de planificare strategică este un instrument care ajută managementul companiei să ia deciziile strategice corecte și să ajusteze viața de zi cu zi a organizației în conformitate cu acestea.

Planificarea strategică este un ansamblu de decizii și acțiuni întreprinse de conducerea unei firme în scopul atingerii scopurilor organizației.

Planificarea strategică include patru tipuri principale activitati de management:

1. Alocarea resurselor: repartizarea fondurilor disponibile, personal înalt calificat, precum și experiența tehnologică și științifică disponibilă în organizație.
2. Adaptarea la mediul extern: acțiuni care îmbunătățesc relația firmei cu mediul extern, i.e. relațiile cu publicul, guvernul, diverse agenții guvernamentale.
3. Coordonarea internă a activității tuturor departamentelor și diviziilor. Acest pas include identificarea punctelor forte și puncte slabe firme pentru a realiza integrarea eficientă a operațiunilor în cadrul organizației.
4. Conștientizarea strategiilor organizaționale. Ea ține cont de experiența deciziilor strategice din trecut, ceea ce face posibilă prezicerea viitorului organizației.

Schema de planificare strategică constă din următorii pași:

Implementarea planului strategic, managementul pe obiective.

După elaborarea strategiei organizației, începe etapa implementării acesteia.

Principalele etape ale implementării strategiei sunt: ​​tactici, politici, proceduri și reguli.

O tactică este un plan de acțiune pe termen scurt, aliniat cu un plan strategic. Spre deosebire de strategie, care este dezvoltată mai des de managementul de vârf, tacticile sunt dezvoltate de managerii de mijloc; tactica este mai mult pe termen scurt decât strategia; rezultatele tacticii apar mult mai repede decât rezultatele strategiei.

Dezvoltarea politicii este următorul pas în implementarea planului strategic. Conține linii directoare generale de acțiune și luare a deciziilor pentru a facilita atingerea obiectivelor organizației. Politica este pe termen lung. Politica se formează pentru a evita abaterile în luarea deciziilor zilnice de management de la obiectivele principale ale organizației. Acesta arată modalități acceptabile de a atinge aceste obiective.

După elaborarea politicii organizației, managementul dezvoltă proceduri, ținând cont de experiența anterioară de luare a deciziilor. Procedura se foloseste in cazul repetarii frecvente a situatiei. Include o descriere a acțiunilor specifice care trebuie întreprinse într-o situație dată.

Acolo unde lipsa totală de libertate de alegere este oportună, conducerea elaborează reguli. Acestea sunt folosite pentru a se asigura că angajații își îndeplinesc sarcinile cu acuratețe într-o anumită situație. Regulile, spre deosebire de o procedură care descrie o succesiune de situații recurente, sunt aplicate unei anumite situații.

O etapă importantă în planificare este elaborarea unui buget. Este o modalitate de alocare cea mai eficientă a resurselor, exprimată în formă numerică și care vizează atingerea anumitor scopuri.

O metodă eficientă de management este metoda de management prin obiective.

Se compune din patru etape:

1. Formularea de obiective clare și concise.
2. Dezvoltare cele mai bune planuri atingerea acestor obiective.
3. Controlul, analiza si evaluarea rezultatelor muncii.
4. Ajustarea rezultatelor în conformitate cu planificarea.

Dezvoltarea obiectivelor se realizează în ordine descrescătoare de-a lungul ierarhiei de la conducerea de vârf până la nivelurile ulterioare de management. Obiectivele managerului din subordine ar trebui să asigure realizarea obiectivelor șefului său. În această etapă de stabilire a obiectivelor, este obligatoriu Părere, adică un schimb bidirecțional de informații, care este necesar pentru armonizarea acestora și asigurarea coerenței.

Planificarea determină ce trebuie făcut pentru a atinge un anumit obiectiv. Există mai multe etape de planificare:

Determinarea sarcinilor care trebuie rezolvate pentru atingerea scopurilor.
- stabilirea succesiunii operatiilor, realizarea unui program.
- clarificarea autoritatii personalului de a efectua fiecare tip de activitate.
- Estimarea costurilor de timp.
- Determinarea costului resurselor necesare desfasurarii operatiunilor prin bugetare.
- ajustarea planurilor de actiune.

Structura organizatorică a întreprinderii

Decizia de alegere structura organizationala acceptate de conducerea de vârf a organizaţiei. Nivelurile medii și inferioare de management oferă informații inițiale și, uneori, oferă propriile opțiuni pentru structura unităților lor subordonate. cea mai buna structura organizația este considerată o astfel de structură care îți permite să interacționezi optim cu mediul extern și intern, să răspunzi nevoilor organizației și să-i atingi cel mai eficient obiectivele. Strategia unei organizații ar trebui să definească întotdeauna structura organizațională, nu invers.

Procesul de selecție a structurii organizatorice constă în trei etape:

Împărțirea organizației în blocuri mărite pe orizontală, în conformitate cu activitățile desfășurate;
- Stabilirea raportului puterilor posturilor;
- definiție atributii oficialeși încredințarea implementării acestora unor persoane specifice.

Tipuri de structuri organizatorice:

1. Funcțional (clasic). O astfel de structură implică împărțirea organizației în elemente funcționale separate, fiecare dintre ele având o sarcină și responsabilități specifice clare. O astfel de structură este tipică pentru firmele sau organizațiile mijlocii care produc o gamă relativ limitată de produse, operează într-un mediu extern stabil și unde deciziile standard de management sunt cel mai adesea suficiente.
2. Diviziune. Aceasta este împărțirea organizației în elemente și blocuri după tipul de bunuri sau servicii, sau pe grupuri de consumatori sau pe regiuni în care sunt vândute bunurile.
3. Băcănie. Cu această structură, autoritatea pentru producerea și comercializarea oricărui produs este transferată unui singur lider. Această structură este cea mai eficientă în dezvoltarea, dezvoltarea producției și organizarea vânzării de produse noi.
4. Regional. Această structură oferă cea mai bună soluție probleme legate de luarea în considerare a particularităților legislației locale, precum și a tradițiilor, obiceiurilor și nevoilor consumatorilor. Structura este concepută în principal pentru promovarea mărfurilor în regiunile îndepărtate ale țării.
5. Structura orientata catre client. Cu această structură, toate departamentele sunt unite în jurul anumitor grupuri de consumatori care au nevoi similare sau specifice. Scopul unei astfel de structuri este de a satisface aceste nevoi cât mai deplin posibil.
6. Proiecta. Aceasta este o structură creată temporar pentru a rezolva o problemă specifică sau pentru a realiza un proiect complex.
7. Matrice. Aceasta este structura care rezultă din suprapunere structura de proiectare la funcțional, și implică principiul subordonării (atât față de managerul funcțional, cât și față de managerul de proiect).
8. conglomerat. Presupune conectarea diferitelor divizii și departamente care funcționează funcțional, dar concentrate pe atingerea obiectivelor altor structuri organizatorice ale conglomeratului. Cel mai adesea, o astfel de structură este utilizată în marile corporații naționale și internaționale.

Un rol important îl joacă gradul de centralizare a structurii organizatorice. Într-o organizație centralizată, toate funcțiile de management sunt concentrate în top management. Avantajul acestei structuri este un grad ridicat de control și coordonare a activităților organizației. Într-o organizație descentralizată, unele dintre funcțiile manageriale sunt transferate filialelor, departamentelor, etc. Această structură este utilizată atunci când mediul extern este caracterizat de concurență puternică, piețe dinamice și tehnologie în schimbare rapidă.

Motivarea personalului

Pentru o muncă mai eficientă a personalului din organizație, motivarea acestuia este obligatorie.

Motivația este procesul de inducere a altor persoane să acționeze pentru a atinge obiectivele organizației.

Teoriile moderne ale motivației sunt împărțite în două categorii: conținut și proces.

Teoriile de conținut ale motivației se bazează pe definiția nevoii. O nevoie este sentimentul unei persoane de lipsă, absența a ceva. Pentru a motiva un angajat să acționeze, managerii folosesc recompense: externe (monetare, avansare în carieră) și interne (sens de succes). Teoriile proceselor ale motivației se bazează pe elemente de psihologie în comportamentul uman.

Control

Controlul este procesul prin care se asigură că firma își atinge obiectivele. Controlul poate fi împărțit în: control preliminar, control curent, control final.

În general, controlul constă în stabilirea standardelor, măsurarea rezultatelor obținute, efectuarea de ajustări dacă se obțin rezultate care diferă de standardele stabilite.

Controlul preliminar se efectuează înainte de începerea activității organizației. Este utilizat în trei industrii: în domeniul resurselor umane (recrutare); resurse materiale(selectarea furnizorilor de materii prime); resurse financiare(formarea bugetului firmei).

Controlul curent se efectuează direct în cursul activității și activităților zilnice ale organizației și implică o verificare regulată a personalului din subordine, precum și o discuție a problemelor emergente. În același timp, feedback-ul între departamente și eșalonul superior de conducere al companiei este necesar pentru a asigura funcționarea cu succes a acesteia.

Controlul final se efectuează după terminarea lucrării. Acesta oferă informații șefului companiei pentru o mai bună planificare și implementare a sarcinilor similare în viitor.

Comportamentul angajatului orientat spre control produce rezultate mai eficiente. Cu toate acestea, trebuie să existe mecanisme de recompensare și pedepsire. În același timp, trebuie evitat controlul excesiv, care poate enerva angajații și personalul. Controlul eficient trebuie să fie strategic, să reflecte prioritățile generale ale firmei și să sprijine performanța organizației. Scopul final al controlului nu este doar capacitatea de a identifica problema, ci și de a rezolva cu succes sarcinile atribuite organizației. Controlul trebuie să fie oportun și flexibil. Simplitatea și eficiența controlului, precum și rentabilitatea acestuia sunt foarte relevante. Prezența unui sistem de management al informațiilor într-o organizație ajută la creșterea eficienței controlului și planificării activităților companiei. Sistemul de management al informației trebuie să conțină informații despre trecutul, prezentul și viitorul organizației. Aceste informații permit conducerii companiei să ia decizii optime.

DEFINIȚIE

Scopul organizației reprezintă starea finală sau rezultatul dorit la care aspiră orice companie. Compania are întotdeauna unul Tel comun, pe care toți membrii colectivului de muncă ar trebui să se străduiască să-l realizeze.

Caracteristica definitorie a obiectivelor este că acestea trebuie să fie fezabile și realizabile în mod realist, în același timp înțelese de echipă.

La planificare, conducerea companiei conduce dezvoltarea obiectivelor, informând angajatul lor. În unele companii, toți membrii forței de muncă pot fi implicați în dezvoltarea obiectivelor tactice. Definirea comună a obiectivelor − principalul motivși puterea de coordonare a întreprinderii, deoarece în urma acestui proces, fiecare angajat înțelege la ce ar trebui să se străduiască.

Scopurile și obiectivele organizației pot include câștigarea și menținerea unei cote a unei anumite piețe, obținerea mai multor Calitate superioară produse, cresterea profitabilitatii firmei, atingerea nivelului maxim de angajare etc.

Cerințe pentru scopuri și obiective

Scopurile și obiectivele organizației ar trebui să fie:

1.) Realizabil (nu poți supraestima scopul);

2.) Specific (determinați termenul);

3.) Adresa (identificați artistul);

4.) Flexibil (revizuit în funcție de schimbările din mediul intern și extern);

5.) Consecventă (dacă firma își stabilește mai multe obiective, acestea trebuie să fie consecvente între ele).

Scopurile și obiectivele organizației, stabilite de conducere, sunt utilizate în procesul de stabilire și evaluare a eficacității companiei.

Scopurile și obiectivele organizației stabilesc un ghid general pentru activități.

Sarcinile organizației

DEFINIȚIE

Sarcinile organizației sunt scopuri care trebuie atinse într-un anumit timp în perioadele pentru care se calculează decizie managerială. Obiectivele organizaționale sunt scopuri care nu sunt legate de timp.

În funcție de structura organizației, fiecare post este caracterizat de o serie de sarcini considerate ca o contribuție necesară la atingerea scopurilor întreprinderii. În același timp, sarcinile indică obiectivele imediate ale companiei, care pot fi cuantificate.

Scopurile și obiectivele organizației vizează în principal generarea de venituri din producția sau vânzarea de produse.

Obiectivele organizației pot fi furnizarea de personal salariu, generând venituri pentru proprietarii firmei, oferind consumatorilor produse de calitate în conformitate cu cererea și contractele, protejând mediu inconjurator, prevenirea perturbărilor în activitatea firmei etc.

1. Specificul public național,
2. Caracteristici ale dezvoltării societății care s-au dezvoltat istoric,
3. Condiții geografice și naturale,
4. Factori ai mediului cultural etc.

Scopurile si obiectivele organizatiei

Scopurile și obiectivele organizației pot fi determinate de interesele proprietarilor, de situația din cadrul companiei și de mediul extern, precum și de mărimea capitalului companiei.

Scopurile și obiectivele organizației pot fi stabilite atât de către proprietarii companiei, cât și de către manageri și personal. Atunci când formulează și stabilesc scopurile și obiectivele organizației, proprietarii se bazează pe propriile priorități, cel mai adesea aceasta este obținerea de profit prin producție sau vânzări.

Departamentul care formulează și concretizează scopurile și obiectivele corespunzătoare ale organizației trebuie să țină cont de condițiile reale de implementare a acestora. Sarcinile și obiectivele ar trebui să fie adecvate din punctul de vedere al interesului și al profilului organizației; pentru a le atinge, este nevoie de o cantitate suficientă de resurse materiale și financiare.

Scopul principal al majorității întreprinderilor este de a depăși rezultatul peste costurile suportate, adică de a maximiza profiturile și un nivel ridicat de profitabilitate. Pentru a atinge acest obiectiv, întreprinderile îndeplinesc o serie de sarcini: producția de produse de înaltă calitate, introducerea de noi tehnologii, dezvoltarea unei strategii și tactici de comportament, asigurarea competitivității, îngrijirea angajaților etc.

Exemple de rezolvare a problemelor

EXEMPLUL 1

Mediul unei organizații este alcătuit din diverse elemente care interacționează constant între ele. Gradul de manevrabilitate al companiei va fi determinat de nivelul de cunoștințe despre oportunitățile care se deschid în mediul extern, amenințările care pândesc în acesta și capacitatea de a întruchipa aceste oportunități și de a contracara amenințările cu ajutorul potențialului organizației, adică pregătirea mediului său intern.

Sub mediul intern al organizatiei este înțeles ca totalitatea tuturor factorilor interni ai organizației care determină procesele vieții acesteia. Mediul intern al companiei este considerat universal, indiferent de forma organizatorica companiilor.

Principalele variabile din cadrul organizației în sine care necesită atenția managementului sunt obiectivele, structura, sarcinile, tehnologia și oamenii.

Goluri. O organizație este un grup de oameni cu obiective conștiente comune. Organizația poate fi văzută ca un mijloc pentru atingerea unui scop care le permite oamenilor să facă în mod colectiv ceea ce nu ar putea face în mod individual. Obiectivele sunt stări finale specifice sau rezultate dorite pe care un grup încearcă să le atingă lucrând împreună. În timpul procesului de planificare, managementul dezvoltă obiective și le comunică membrilor organizației.

O organizație poate avea o varietate de obiective. Organizațiile care fac afaceri sunt concentrate pe crearea anumitor bunuri sau servicii în cadrul unor constrângeri specifice - în ceea ce privește costurile și profiturile.

Structura organizatiei- aceasta este o relație logică între nivelurile de management și zonele funcționale, construită într-o formă care vă permite să atingeți cel mai eficient obiectivele organizației.

Sarcini o lucrare prescrisă, o serie de sarcini sau o parte dintr-o sarcină care trebuie finalizată în prealabil mod stabilitîn intervale de timp prestabilite. Din punct de vedere tehnic, sarcinile nu sunt atribuite angajatului, ci postului acestuia. Se crede că dacă sarcina este îndeplinită într-un mod dat și în timpul prescris, organizația va funcționa cu succes. Sarcinile organizației sunt împărțite în mod tradițional în trei categorii: lucrul cu oameni, obiecte și informații.

Tehnologie- un mijloc de transformare a materiilor prime - fie persoane, informatii sau materiale fizice - in produsele si serviciile dorite. Sarcinile și tehnologia sunt strâns legate. Finalizarea unei sarcini presupune utilizarea tehnologie specifică ca mijloc de transformare a materialului de intrare în formă de ieșire.

Oameni. Iar organizația, managementul și subordonații nu sunt altceva decât grupuri de oameni. Oamenii sunt esențiali pentru orice model de management. Există trei aspecte principale ale variabilei umane în abordarea situațională a managementului: comportamentul indivizilor, comportamentul oamenilor în grupuri, natura comportamentului liderului, funcționarea managerului ca lider și influența acestuia asupra comportamentului indivizilor. in grupuri. Comportamentul uman este rezultatul unei combinații caracteristici individuale personalitatea și mediul extern.

Factori care afectează comportamentul individual și succesul:

1) Nevoi mentale și fizice

2) Performanță

3) Nevoi

4) Valori și atitudini

5) Valori și pretenții

Toate variabilele interne sunt interconectate (Fig. 1.1). În totalitatea lor, ele sunt considerate subsisteme sociotehnice. Schimbarea unuia dintre ele le afectează într-o oarecare măsură pe celelalte.

Orez. 1.1. Relația variabilelor interne

Mediul extern include toate forțele și organizațiile cu care se confruntă firma în activitățile sale de zi cu zi și strategice.

Liderul trebuie să țină cont de mediul extern în ansamblu, întrucât organizația este sistem deschis dependent de schimbul de intrări și ieșiri cu lumea exterioară.

Semnificația factorilor externi variază de la organizație la organizație și de la unitate la unitate din cadrul aceleiași organizații. Factorii care au un impact imediat asupra organizației sunt denumiți mediul cu impact direct; toate celelalte – către mediul de influență indirectă.

Toți factorii de mediu sunt interdependenți și interacționează între ei. Complexitatea mediului extern se referă la numărul și varietatea factorilor externi la care organizația este forțată să răspundă. Mobilitatea mediului se caracterizează prin viteza cu care se produc schimbările în mediu. Incertitudinea mediului este o funcție a cantității de informații disponibile pentru un anumit factor și a încrederii în fiabilitatea acestor informații.

Principal factori de mediu cu impact direct sunt furnizori de materiale, forță de muncă și capital, legi și autorități reglementare de stat, consumatorii și concurenții.

Furnizori. Din punct de vedere abordarea sistemelor organizarea este un mecanism de transformare a intrărilor în ieșiri. Principalele tipuri de intrări sunt materialele, echipamentele, energia, capitalul și forta de munca. Dependența dintre o organizație și lanțul său de aprovizionare este unul dintre cele mai izbitoare exemple ale impactului direct al mediului asupra operațiunilor și succesului unei organizații.

Legile și organismele de reglementare ale statului. Interacțiunile dintre cumpărători și vânzători sunt supuse numeroaselor restricții legale. Fiecare organizație are un specific statut juridic, iar acest lucru determină modul în care își poate desfășura afacerea și ce taxe trebuie să plătească.

Consumatori.Însăși supraviețuirea și justificarea existenței unei organizații depind de capacitatea acesteia de a găsi un consumator al rezultatelor activităților sale și de a-și satisface nevoile. Clienții, hotărând ce bunuri și servicii își doresc și la ce preț, determină aproape tot ce ține de rezultatele activităților sale pentru organizație.

Concurenții. Dacă nu satisfaceți nevoile consumatorilor la fel de eficient ca și concurenții, întreprinderea nu va dura mult. În multe cazuri, concurenții, mai degrabă decât consumatorii, determină ce fel de produs să vândă și ce preț să ceară.

Factori de mediu cu impact indirect de obicei nu afectează organizația la fel de vizibil ca factorii de mediu direcți. Cu toate acestea, ele trebuie luate în considerare. Principalii factori de mediu de impact indirect includ tehnologia, starea economiei, mediul politic și factorii socio-culturali.

Tehnologie este atât o variabilă internă, cât și un factor extern de mare importanță. Inovația tehnologică afectează eficiența cu care produsele pot fi fabricate și vândute, rata la care un produs devine învechit, modul în care informațiile pot fi colectate, stocate și distribuite și tipurile de servicii și produse pe care clienții unei organizații le așteaptă.

Starea economiei. Conducerea trebuie să fie capabilă să evalueze modul în care schimbările generale în starea economiei vor afecta starea de fapt a organizației.

Factori socioculturali. Fiecare organizație funcționează în cel puțin un mediu cultural, deci atitudini valorile viețiiși tradițiile afectează organizația.

Situatie politica. Anumite aspecte ale mediului politic prezintă un interes deosebit pentru management. Una dintre ele este starea de spirit a administrației, a organelor legislative și a instanțelor de judecată în raport cu afacerile. Celălalt sunt grupuri de interes special și lobbyiști. Factorul de stabilitate politică este, de asemenea, de mare importanță.

Organizațiile trebuie să fie capabile să răspundă eficient și să se adapteze la schimbările din mediul extern pentru a asigura supraviețuirea și pentru a-și atinge obiectivele.

Pentru a studia mediul intern și extern al organizației, puteți conduce Analiza SWOT , având elaborat o matrice managerială pentru alegerea alternativelor strategice (Fig. 1.2.).

Când completați matricea, trebuie să respectați următoarele recomandări:

1) Distribuiți clar toți factorii. Când împărțim factorii în interni și externi, este necesar să ne punem întrebarea dacă îi putem influența. Dacă putem, factorul este intern; dacă nu, este extern.

2) Un factor poate fi atât o putere cât și o slăbiciune

3) Formularea din celule ar trebui să fie sub forma unui ordin: „implementare”, „dezvoltare”, etc.

4) Numărul de factori din blocuri nu contează. Este necesar să alegeți factori de influență cu adevărat.

Mediul intern Mediul extern	S- POWER S 1 ……… S 2 ………	W - PUNCTE SLABICE W 1 ………….. W 2 ………….
O – CAPACITĂȚI EXTERNE O 1 …… O 2 ……	câmp SO	Câmpul WO
T- AMENINȚĂRI EXTERNE T 1 …… T 2 ……	Câmpul ST	câmp WT

Orez. 1.2. Matricea de selecție a alternativelor strategice

Metoda de studiu a stării interne a organizaţiei şi a mediului concurenţial este cea managerială Analiza STEP (Fig. 1.3).

Orez. 1.3. Matrice STEP de management

Matricea ar trebui să prezinte doar factorii care există efectiv în acest moment. Nu sunt permise propuneri anticipative. Deoarece factorii STEP sunt factori de mediu, formularea lor ar trebui să fie astfel încât să fie clar că firma în sine nu poate influența acest factor. De regulă, blocul „T” are o complexitate crescută; ar trebui să reflecte direcțiile avansate de dezvoltare a industriilor similare din lume.

1.4. întrebări de testare pe această temă

1. Definiția unei organizații.

2. Caracteristici generale organizatii.

3. Principalele elemente ale mediului intern al organizaţiei.

4. Factorii mediului extern al organizaţiei

5. Calitati ale unui manager modern.