Analiza sistemului se bazează pe utilizarea anumitor instrumente. Baza acestui set de instrumente sunt metodele de analiză a sistemului.

Metoda este o modalitate de cunoaștere, care se bazează pe un anumit set de cunoștințe generale (principii) obținute anterior. Atunci când se efectuează o analiză a sistemului, pot fi utilizate următoarele metode:

• 1) metode precum brainstormingul. Scopul principal al acestor metode este de a căuta idei noi, discuția lor largă, critica constructiva;
• 2) metoda scenariului. Este un mijloc de ordonare primară a problemei identificate în domeniul serviciului clienți, obținerea și colectarea de informații despre relația problemei logistice în curs de rezolvare cu ceilalți, despre direcții posibile și probabile pentru dezvoltarea viitoare a sistemului;
• 3) metode evaluări ale experților. Aceste metode se bazează pe diferite forme sondaj de experți urmat de evaluarea și selectarea celei mai preferate opțiuni în funcție de criteriile selectate;
• 4) metode precum „Delphi”. Baza acestei metode este brainstormingul. Scopurile acestei metode sunt feedback-ul, familiarizarea experților cu rezultatele etapei anterioare de analiză și luarea în considerare a acestor rezultate la evaluarea importanței experților;
• 5) metode precum arborele obiectivelor. Arborele obiectivului este un grafic conex, ale cărui vârfuri sunt considerate ca obiective ale sistemului logistic, iar muchiile sau arcele sunt considerate ca legături între ele. Experții sunt invitați să evalueze structura modelului sistemului logistic studiat în ansamblu și să ofere sugestii cu privire la includerea legăturilor necontabile în acesta;
• 6) metode morfologice. ideea principală abordarea morfologică constă în găsirea sistematică a tuturor soluțiilor posibile la problema logistică prin combinarea elementelor selectate sau a caracteristicilor acestora;
• 7) forme matriceale de prezentare și analiză a datelor. Ele nu reprezintă un instrument specific pentru analiza sistemelor logistice studiate, dar sunt utilizate pe scară largă în diferite etape analiza sistemului logistic ca ajutor;
• 8) metoda program-țintă. Reprezintă dezvoltarea și implementarea sarcini promițătoare concentrat pe atingerea unui obiectiv specific, indiferent de cadrul stabilit. Ea presupune implementarea consecventă a unui set de măsuri tehnice, organizatorice și economice;
• 9) metoda de analiză a sistemelor. Această metodă este utilizată pentru evaluarea cursurilor alternative de acțiune în alocarea resurselor în conformitate cu obiectivele subsistemelor logistice. Odată stabilite obiectivele, sunt oferite diferite programe pentru a rezolva anumite probleme. Procesul de analiză evaluează planuri alternative.

Universitatea de Stat din Kaluga numită după K.E. Ciolkovski

Institutul de Fizică și Tehnologie

Raport la disciplina „Logistică”

„Logistică și generală teoria sistemelor».

Efectuat:

Student FTI - 27

Domme Valeria

Verificat:

Rodina E.A.

Kaluga, 2015

Introducere.

Termenul „logistică” provine din cuvântul grecesc „logistike”, care înseamnă „gândire, calcul, oportunitate”. Romanii au înțeles acest termen ca „distribuirea hranei”.

Natura fluxului de materiale este de așa natură încât în ​​drumul său spre consum trece prin legături de producție, depozitare și transport. Organizați și direcționați fluxul de materiale ale diferitelor părți ale procesului logistic. Am vorbit deja despre asta. Baza metodologică a managementului fluxului de materiale end-to-end este o abordare sistematică, al cărei principiu de implementare este pus pe primul loc în conceptul de logistică.

Terminologia sistemului se bazează pe Teoria Generală a Sistemelor, care este teoria științifică fundamentală în prezent și fără de care nu poate face nicio analiză științifică sau un studiu al obiectelor tehnice sau economice. Această teorie se numește generală, deoarece metodologia sa este aplicabilă oricăror obiecte și fenomene ale lumii înconjurătoare, inclusiv pentru analiza structurii și funcționării întreprinderilor comerciale în diferite domenii ale economiei.

Sisteme logistice.

Conceptul de sisteme logistice este unul dintre Noțiuni de bază logistică.

Un sistem este un ansamblu de elemente care se află în relații și conexiuni între ele, formând o anumită integritate, unitate. Un element al unui sistem este o parte a unui sistem care nu este împărțită condiționat în părțile sale componente. Una dintre posibilele clasificări ale sistemelor este dată în tabel. unu.

Tabelul 1.

Clasificarea sistemului

Semn de clasificare	Tipul sistemelor
Complexitate	simplu, complex, mare
Schimbarea în timp	Static, dinamic
Relația cu mediul	închis, deschis
previziunea dezvoltării	Determinist, stocastic
Reacția la schimbare mediu inconjurator	adaptativ, neadaptativ

Distingeți între sistemele complexe și mari. Un sistem complex este un sistem cu o structură ramificată și un număr semnificativ de elemente (subsisteme) interconectate și care interacționează, care au diferite tipuri de conexiuni, capabile să mențină operabilitatea parțială în cazul defectării elementelor individuale (proprietatea robusteței). Un sistem mare este un sistem complex care are o serie de caracteristici suplimentare: prezența subsistemelor care au un scop propriu, subordonate scopului general al întregului sistem; un număr mare de conexiuni diverse (materiale, informaționale, energetice etc.); legături externe cu alte sisteme; prezenţa în sistem a elementelor de autoorganizare.

Există patru proprietăți pe care un obiect trebuie să le aibă pentru a fi considerat un sistem.

1. Integritate și divizibilitate. Sistemul este un set integral de elemente care interacționează între ele, dar în scopul analizei, sistemul poate fi împărțit condiționat în elemente separate.

2. Calități integrative - calități inerente sistemului în ansamblu, dar care nu sunt caracteristice niciunuia dintre elementele sale separat.

3. Relații - aceasta este ceea ce conectează obiectele și proprietățile din procesul de sistem într-un întreg. Există legături între elementele sistemului care determină calitățile integrative ale sistemului. Conexiunile dintre elementele sistemului trebuie să fie mai puternice decât conexiunile elementelor individuale cu mediul extern.

4. Organizarea este o ordine internă, consistență în interacțiunea elementelor sistemului, o anumită structură a relațiilor dintre elementele sistemului.

Un sistem logistic este un sistem dinamic, deschis, stocastic, complex adaptiv sau mare de feedback care îndeplinește anumite funcții logistice, de exemplu, o întreprindere industrială, un complex de producție teritorial, întreprindere comercială etc. sistemul logistic, de regulă, este format din mai multe subsisteme și a dezvoltat legături cu Mediul extern

Scopul sistemelor logistice este livrarea de bunuri si produse in concordanta maxima cu cerintele consumatorilor la un nivel minim (data) de costuri.

Sistemele micrologistice sunt subsisteme, componente structurale ale sistemelor macrologistice. Acestea sunt asociate cu o anumită întreprindere și sunt concepute pentru a gestiona fluxurile în procesul de producție, aprovizionare și distribuție. Există următoarele tipuri de sisteme micrologistice:

Sistemele logistice intra-producție optimizează gestionarea fluxurilor de materiale în cadrul ciclului tehnologic de producție (reducerea stocurilor de lucru în curs, accelerarea cifrei de afaceri a capitalului de lucru al firmei, reducerea duratei perioadei de producție, gestionarea stocurilor, optimizarea funcționării resurselor tehnologice). transport);

· sistemele logistice externe rezolvă probleme legate de gestionarea fluxurilor de la sursele lor către destinații în afara ciclului procesului de producție.;

· Sistemele logistice integrate includ sistemele logistice interne și externe ca elemente.

Sistemul macro-logistic este un sistem mare de management al fluxului de materiale, care acoperă întreprinderile și organizațiile din industrie, intermediari, organizații comerciale și de transport din diferite departamente situate în diferite raioane, regiuni ale țării sau în tari diferite. Obiectivele sistemelor de macrologistică pot diferi de obiectivele sistemelor de micrologistică, adică pot fi de mediu, sociale sau politice și nu sunt legate de profit. Sistemele macrologice disting:

· pe baza împărțirii administrativ-teritoriale a țării (sector, interraional, oraș, regional și teritorial, regional și interregional; republican și interrepublican);

· pe o bază obiect-funcțională (pentru un grup de întreprinderi dintr-una sau mai multe industrii, departamentale, sectoriale, interdepartamentale, intersectoriale, militare etc.).

Metodologie de luare a deciziilor logistice. Analiza de sistem.

Metodologia este doctrina structurii, organizării logice, metodelor și mijloacelor de activitate. Teoria modernă a logisticii se bazează conceptual pe patru metodologii: analiza sistemului (teoria generală a sistemelor), abordarea cibernetică (cibernetica), cercetarea operațională, prognoza. Să formulăm o secvență logică pentru utilizarea ariilor științifice descrise în analiza, sinteza și optimizarea sistemelor logistice.

1. Un sistem logistic cu fluxuri directe care se deplasează de-a lungul acestuia este în mod obiectiv un sistem logistic complex sau mare, de exemplu. pot fi investigate prin intermediul teoriei generale a sistemelor.

2. Sistemele logistice sunt artificiale, dinamice și cu scop. Pentru astfel de sisteme, relevant probleme de management, probleme de analiză și sinteză a sistemelor controlate și de control, care pot fi studiate, rezolvate și modelate prin metodele ciberneticii.

3. Când vine vorba de sistem de control, atunci apar problemele de alegere a soluției optime și de estimare a eficienței controlului. Rezolvarea acestor probleme este asigurată de metode de cercetare a operațiunilor.

4. Orice activitate organizațională și economică și, prin urmare, managementul proceselor fluxului logistic, este de neconceput fără planificarea lor pe termen lung, fără previziuni bazate științific ale parametrilor și tendinte de dezvoltare mediu extern, indicatori ai proceselor logistice în sistemele logistice etc. Astfel de sarcini sunt rezolvate pe baza metodelor și principiilor de prognoză.

Analiza sistemelor este o metodologie a teoriei generale a sistemelor, care constă în studiul oricăror obiecte prin prezentarea lor ca sisteme, realizarea structurării și analizei ulterioare a acestora.

Principalele sarcini ale analizei sistemului sunt:

Sarcina de descompunere înseamnă reprezentarea sistemului sub formă de subsisteme formate din elemente mai mici;

Sarcina analizei este de a găsi diferite tipuri de proprietăți ale sistemului, ale elementelor sale și ale mediului pentru a determina tiparele de comportament ale sistemului;

sarcina sintezei este de a crea un model bazat pe cunoştinţele despre sistem obţinute în rezolvarea primelor două probleme

sistem, determina structura acestuia, parametrii care asigură funcționarea eficientă a sistemului, soluționarea problemelor și atingerea scopurilor.

Principalele funcții ale analizei sistemului în cadrul celor trei sarcini principale descrise sunt prezentate în Tabelul 2.

Masa 2.

Principalele sarcini și funcții ale analizei sistemului

Structura de analiză a sistemului
Descompunere
Definiție și descompunere scop comun, functie principala	Analiza functional-structurala	Dezvoltarea modelului de sistem
Separarea sistemului de mediu	Analiza morfologică (analiza relației componentelor)	Sinteză structurală
Descrierea factorilor de influență	Analiza genetică (analiza contextului, tendințe, prognoză)	Sinteză parametrică
Descrierea tendințelor de dezvoltare, incertitudini	Analiza analogilor	Evaluarea sistemului
Descriere ca „cutie neagră”	Analiza performanței
Descompunere funcțională, componente și structurală	Formarea cerințelor pentru sistemul care se creează

Analiza sistemului se bazează pe multe principii, de ex. prevederi cu caracter general, care rezumă experiența unei persoane cu sisteme complexe. Unul dintre principiile principale ale analizei sistemului este principiul scopului final, care constă în prioritatea absolută a scopului global și are următoarele reguli:

1) pentru a efectua o analiză a sistemului, este mai întâi necesar să se formuleze scopul principal al studiului;

2) analiza trebuie efectuată pe baza înțelegerii scopului principal al sistemului studiat, care va determina principalele sale proprietăți, indicatori de calitate și criterii de evaluare;

3) la sintetizarea sistemelor, orice încercare de modificare sau îmbunătățire a unui sistem existent trebuie evaluată prin prisma faptului că ajută sau împiedică atingerea scopului final;

4) scopul funcționării unui sistem artificial este stabilit, de regulă, de un sistem în care sistemul studiat este parte integrantă.

La formarea sistemelor logistice, trebuie luate în considerare următoarele principii ale unei abordări sistematice:

Principiul progresului consistent prin etapele creării unui sistem. Respectarea acestui principiu înseamnă că sistemul trebuie mai întâi studiat la nivel macro, adică. în raport cu mediul, iar apoi la nivel micro, i.e. în structura sa;

· principiul armonizării informațiilor, fiabilității, resurselor și a altor caracteristici ale sistemelor proiectate;

Principiul absenței conflictelor între scopurile subsistemelor individuale și scopurile întregului sistem.

Utilizarea analizei de sistem în logistică vă permite să:

Determinați și organizați elementele, scopurile, parametrii, sarcinile și resursele sistemului logistic, determinați structura sistemului logistic;

identificați proprietățile interne ale sistemului logistic care determină comportamentul acestuia;

identifică și clasifică legăturile dintre elementele sistemului logistic;

identifica probleme nerezolvate, blocaje, incertitudini care afectează funcționarea, posibile activități logistice;

· formalizează problemele semistructurate, dezvăluie conținutul acestora și posibilele consecințe pentru antreprenori;

evidențiați lista și indicați succesiunea adecvată pentru îndeplinirea sarcinilor de funcționare a sistemului logistic și a elementelor sale individuale;

· elaborați modele care caracterizează problema în curs de rezolvare din toate părțile principale și vă permit să „pierdeți” posibile opțiuni de acțiune etc.

Teoria generală a sistemelor în logistică.

Prima versiune a teoriei generale a sistemelor a fost prezentată de Ludwig von Bertalanffy. Ideea sa principală a fost să recunoască izomorfismul legilor care guvernează funcționarea obiectelor de sistem.

Teoria generală a sistemelor este o disciplină științifică care dezvoltă principii metodologice pentru studiul sistemelor. Caracteristica principală a teoriei generale a sistemelor este abordarea obiectelor de studiu ca sisteme.

Ea pornește din faptul că orice obiect, tehnic, economic, social, biologic etc. poate fi analizat și creat ca sistem, adică ca un complex de elemente interconectate care acţionează pentru atingerea unui scop comun. Astfel, sistemul este o colecție a unora părțile constitutive(sau elemente) care au anumite caracteristici și chiar propriile obiective locale, dar sunt legate între ele printr-o structură și acționează pentru a atinge un singur scop și, în acest sens, formează ceva întreg, ordonat și organizat.

În același timp, teoria generală a sistemelor presupune analiza și crearea tehnicilor și sisteme economice prin analogie cu sistemele biologice, i.e. fiinte vii. Acestea sunt punctele principale ale abordării metodologice a analizei și creării întreprinderilor tehnice sau economice bazate pe principiile Teoriei Generale a Sistemelor. Funcționarea sistemelor logistice reale se caracterizează prin prezența unor relații complexe atât în ​​cadrul acestor sisteme, cât și în relația lor cu mediul. În aceste condiții, adoptarea unor decizii private fără a ține cont de obiectivele generale de funcționare a sistemului și de cerințele impuse acestuia se poate dovedi a fi insuficientă, și eventual eronată.

Subiectul cercetării în cadrul acestei teorii este studiul:

diverse clase, tipuri și tipuri de sisteme;

principiile de bază și modelele de comportament ale sistemelor (de exemplu, principiul blocajului);

procese de funcționare și dezvoltare a sistemelor (de exemplu, echilibru, evoluție, adaptare, procese infralente, procese tranzitorii).

În limitele teoriei sistemelor, caracteristicile oricărui întreg organizat complex sunt considerate prin prisma a patru factori determinanți fundamentali:

dispozitiv de sistem;

compoziția sa (subsisteme, elemente);

starea globală actuală a condiționării sistemului;

un mediu în ale cărui limite sunt desfășurate toate procesele sale de organizare.

În cazuri excepționale, în plus, pe lângă studiul acestor factori (structură, compoziție, stare, mediu), sunt studii pe scară largă ale organizării elementelor nivelurilor structural-ierarhice inferioare, adică infrastructura sistemului. acceptabil.

Concluzie.

Termenii teorie a sistemelor și analiză a sistemelor, în ciuda perioadei de utilizare de peste 25 de ani, încă nu au găsit o interpretare general acceptată, standard.

Pentru teoria generală a sistemelor, obiectul de studiu nu este o „realitate fizică”, ci un „sistem”, i.e. relație formală abstractă între principalele trăsături și proprietăți.

Bibliografie.

http://victor-safronov.ru/systems-analysis/lectures/rodionov/00.html

http://grachev62.narod.ru/bertalanffy/bertalanffy_1.html

http://bourabai.ru/dm/system.htm

http://serg.fedosin.ru/ts.htm

http://www.aup.ru/books/m95/5_1.htm

http://transportnaya-logistika.ru/logisticheskie-sistemy/obshhaya-teoriya-sistem.html

http://www.intuit.ru/studies/courses/1087/244/lecture/6274%3Fpage%3D1

http://www.apmath.spbu.ru/ru/staff/morozov/lection3.pdf

http://wl-center.ru/alesinskaya/index.htm

http://www.up-pro.ru/encyclopedia/logistika-na-predpriyatii.html

http://www.grandars.ru/college/logistika/sluzhba-logistiki.html

http://www.aup.ru/books/m95/9_1.htm

Există o mulțime de probleme în logistică - întrerupere a termenelor de expediere, livrare în afara timpului, un pat în depozite, software învechit și multe altele. De fapt, adesea toate aceste probleme pot avea doar 1-2 cauze principale. Cum să înțelegeți complexitatea datelor și numerelor? Cum să organizezi informațiile și să tragi concluziile corecte? Analiza sistemului va ajuta.

Analiza de sistem a logisticii - un exemplu. Ce este un sistem?

De fapt, fiecare dintre noi știe și își imaginează ce este un sistem. Un sistem este ceva ordonat, obiectele din sistem sunt interconectate logic. Analiza sistemelor ne ajută să găsim și să identificăm aceste relații și cauzele lor.

Această definiție a sistemului ajută la formarea principiilor de bază ale abordării sistemelor:

• Toate părțile întregului sunt considerate în relație între ele,
• Trecerea secvenţial de la o etapă a sistemului logistic la alta,
• Căutăm cauza problemei și nu încercăm să învingem toate consecințele pe care le avem,
• Obiectivele fiecărui obiect din sistemul logistic trebuie să fie egale cu obiectivele întregului sistem.

Analiza de sistem a logisticii - un exemplu. Etapele analizei sistemului

Ca orice altă analiză, o analiză a unui sistem logistic constă din mai multe etape principale:

• definim problema și stabilim scopul studiului (pentru a afla cauza acestei probleme),
• pe baza scopului - colectăm datele necesare,
• procesăm datele - le corectăm, le aducem într-un singur format, le curățăm,
• analizăm datele - selectăm metode de soluție potrivite, facem calcule după formule,
• vizualizarea deciziilor obtinute (pentru prezentarea concluziilor obtinute catre conducere si colegi),
• si in final, tragem concluzii si construim ipoteze!

Analiza de sistem a logisticii - un exemplu. Ce dificultăți pot apărea?

Din păcate, dificultățile și problemele cu care ne confruntăm în analiză sunt de obicei aceleași pentru toată lumea:

• Deja în prima etapă, este dificil să se stabilească un obiectiv și să-l descompune în subsarcini (de exemplu: întârzierea expedierii - unde să mergi, ce să analizezi? Și da, trebuie să analizezi toate domeniile de activitate care sunt cumva legate de expediere).
• Colectarea datelor este de obicei complicată de faptul că nu avem întotdeauna acces la informațiile necesare. Trebuie să contactați alte departamente, să cereți specialiștilor IT să descarce din baza de date. Si asteapta.
• Procesarea datelor este o sarcină destul de simplă, dar de rutină (trebuie să corectați manual toate erorile și inexactitățile).
• De asemenea, analiza în sine necesită timp și concentrare - trebuie să introduceți aceeași formulă de mai multe ori și să aveți grijă să nu greșiți.
• Și, desigur, nu mai este timp pentru analiza în sine - concluzii și ipoteze. Și acesta este cel mai important lucru pentru care este nevoie de analiză de sistem!

Exemplu de raport: lupta cu „șezlongul” (terminat)

Analiza sistemului logistic - Exemplu: Întârzierea expedierii în depozit

Clientul și-a stabilit un obiectiv: să se asigure că 90% dintre clienți părăsesc depozitul în 70 de minute. Dar de multe ori clienții trebuie să aștepte mult mai mult de 70 de minute pentru a-și primi comanda.

Ce se poate face folosind software-ul relativ simplu Tabeau?

1. Colectăm date: pe departamente, timp etc.
2. Încărcăm datele și programul construiește un grafic:

Ne uităm la departamentele care participă la munca depozitului de expediere rapidă.
Liniile verzi sunt timpul în care clientul trebuie să fie servit. Puncte roșii - numărul de comenzi din perioada de timp. Adică, dacă punctul roșu este deasupra liniei, atunci aceasta înseamnă că clientul își așteaptă serviciul de mai mult decât perioada stabilită.

• Prima coloană este sosirea la depozitul de expediere rapidă (SBO), unde trebuia să i se furnizeze datele necesare în 15 minute.
• Următorul proces este selecția. Aici consultantul selectează echipamentul necesar pentru client și întocmește cu el un formular de comandă. Toate acestea nu ar trebui să dureze mai mult de 30 de minute.
• Sigiliu documente necesareși o formă. Nu mai mult de 5 minute.
• Comanda trebuie livrată în 15 minute.
• În următoarele 10 minute, comanda trebuie expediată.

Și devine imediat clar că s-a cheltuit mult timp pentru unele procese. De exemplu, o comandă a durat uneori mai mult de 100 de minute pentru a se imprima, deși această etapă nu ar trebui să dureze mai mult de 5 minute.

Este simplu - căutăm motivul unei astfel de întârzieri. Ca urmare, s-a dovedit că în procesul de transfer al procesului de imprimare către alte echipamente, precum și în schimbarea proceselor de afaceri din acest sector, au existat defecțiuni tehnice. Sarcina este clară - pentru a corecta aceste erori!

Analiza de sistem a logisticii - un exemplu. Ce instrumente și servicii pot fi utilizate?

Cel mai popular și accesibil instrument este Excel. Dar, din păcate, datele trebuie introduse și corectate manual, nu există interactivitate, nu există nicio modalitate de a vizualiza raportul de pe orice dispozitiv, există grafice și diagrame, dar vizualizarea lor este depășită - sunt pur și simplu incomod de utilizat.

Multe companii au implementat sisteme de contabilitate complexe – unde „vine” și unde sunt stocate toate informațiile despre procesele din companie: vânzări, logistică. Finanțe, marketing etc. Aceasta este o soluție grozavă. Dar - aveți nevoie de timp pentru implementare și de un buget pentru specialiști care vor lucra cu sistemul și vor încărca date pentru dvs. și vor construi rapoarte.

Dacă aveți nevoie de un raport frumos și util aici și acum și, de asemenea, trebuie să economisiți un buget, atunci iată un alt instrument - așa-numitele soluții BI „ușoare” pentru rapoarte și analize (cum ar fi Tableau).

• Sunt ușor de instalat pe orice dispozitiv în câteva minute.
• Ușor de învățat și de învățat cum să se folosească (astfel de programe sunt concepute pentru persoane fără cunoștințe tehnice).
• Este ușor să începeți să construiți rapoarte frumoase și utile.

5. Metodologia de luare a deciziilor logistice

Metodologie- aceasta este doctrina structurii, organizarii logice, metodelor si mijloacelor de activitate. Teoria modernă a logisticii se bazează conceptual pe patru metodologii: analiza de sistem(teoria generală a sistemelor), abordare cibernetică(cibernetică), cercetare operațională, prognozatorii. Să formulăm o secvență logică pentru utilizarea domeniilor științifice descrise în analiza, sinteza și optimizarea medicamentelor.

1. LC cu fluxuri directe care se deplasează de-a lungul ei reprezintă în mod obiectiv un LC complex sau mare, adică. poate fi explorată prin mijloace teoria generală a sistemelor.

2. Drogurile sunt artificiale, dinamice și cu scop. Pentru astfel de sisteme sunt relevante problemele de control, problemele de analiză și sinteză a sistemelor controlate și de control, care pot fi studiate, rezolvate și modelate prin metode. cibernetică.

3. Dacă vorbim de un sistem de control, atunci există probleme de alegere a soluției optime și de evaluare a eficacității controlului. Rezolvarea acestor probleme este asigurată prin metode cercetare operațională.

4. Orice activitate organizatorica si economica, si deci managementul proceselor de flux logistic, este de neconceput fara planificarea lor pe termen lung, fara previziuni bazate stiintific ale parametrilor si tendintelor de dezvoltare a mediului extern, indicatori ai proceselor logistice in medicamente etc. Asemenea sarcini sunt rezolvate pe baza unor metode și principii prognozatorii.

5.1. Analiza de sistem

Teoria generală a sistemelor- o disciplină științifică care dezvoltă principii metodologice pentru studiul sistemelor. Caracteristica principală a teoriei generale a sistemelor în abordarea obiectelor de studiu ca sisteme.

Analiza de sistem- aceasta este metodologia teoriei generale a sistemelor, care constă în studiul oricăror obiecte prin prezentarea lor ca sisteme, realizarea structurării și analizei ulterioare a acestora.

Principalele sarcini ale analizei sistemului sunt:

· problema de descompunereînseamnă reprezentarea sistemului sub formă de subsisteme formate din elemente mai mici;

· sarcina de analiză constă în găsirea diferitelor tipuri de proprietăți ale sistemului, ale elementelor acestuia și ale mediului pentru a determina modelele de comportament ale sistemului;

· problema de sinteză este de a crea un model al sistemului pe baza cunoștințelor despre sistem obținute în rezolvarea primelor două probleme, de a determina structura acestuia, parametrii care asigură funcționarea eficientă a sistemului, rezolvarea problemelor și atingerea scopurilor.

Principalele funcții ale analizei de sistem în cadrul celor trei sarcini principale descrise sunt prezentate în Tabelul 5.1.

Tabelul 5.1

Principalele sarcini și funcții ale analizei sistemului

Structura de analiză a sistemului
Descompunere	Analiză	Sinteză
Definirea și descompunerea unui scop comun, funcție principală	Analiza functional-structurala	Dezvoltarea modelului de sistem
Separarea sistemului de mediu	Analiza morfologică (analiza relației componentelor)	Sinteză structurală
Descrierea factorilor de influență	Analiza genetică (analiza contextului, tendințe, prognoză)	Sinteză parametrică
Descrierea tendințelor de dezvoltare, incertitudini	Analiza analogilor	Evaluarea sistemului
Descriere ca „cutie neagră”	Analiza performanței
Descompunere funcțională, componente și structurală	Formarea cerințelor pentru sistemul care se creează

Analiza sistemului se bazează pe un set principii, adică prevederi general rezumând experiența unei persoane care lucrează cu sisteme complexe. Unul dintre principiile de bază ale analizei sistemului este principiul scopului final , care este prioritatea absolută a țintei globale și are următoarele reguli:
1) pentru a efectua o analiză a sistemului, este mai întâi necesar să se formuleze scopul principal al studiului;
2) analiza trebuie efectuată pe baza înțelegerii scopului principal al sistemului studiat, care va determina principalele sale proprietăți, indicatori de calitate și criterii de evaluare;
3) la sintetizarea sistemelor, orice încercare de modificare sau îmbunătățire a unui sistem existent trebuie evaluată prin prisma faptului că ajută sau împiedică atingerea scopului final;
4) scopul funcționării unui sistem artificial este stabilit, de regulă, de un sistem în care sistemul studiat este parte integrantă.

Utilizarea analizei de sistem în logistică vă permite să:
Determinați și organizați elementele, scopurile, parametrii, sarcinile și resursele LS, determinați structura LS;
pentru a identifica proprietățile interne ale medicamentului care determină comportamentul acestuia;
identificarea și clasificarea legăturilor dintre elementele LS;
identifica probleme nerezolvate, blocaje, incertitudini care afectează funcționarea, posibile activități logistice;
· formalizează problemele semistructurate, dezvăluie conținutul acestora și posibilele consecințe pentru antreprenori;
evidențiați lista și indicați secvența adecvată pentru îndeplinirea sarcinilor de funcționare a medicamentului și a elementelor sale individuale;
· elaborați modele care caracterizează problema în curs de rezolvare din toate părțile principale și vă permit să „pierdeți” posibile opțiuni de acțiune etc.

Anterior

În logistică, ca și în multe alte subsisteme ale întreprinderii, utilizarea analizei de sistem permite rezolvarea multor probleme emergente.
Analiza de sistem în sens restrâns este o metodologie decizională, în sens larg este o sinteză a metodologiei teoriei generale a sistemelor, o abordare de sistem și metode de sistem pentru fundamentarea și luarea deciziilor. În plus, analiza de sistem este înțeleasă ca o metodologie de rezolvare a problemelor complexe. scară largă. Analiza sistemului în logistică vă permite să împărțiți o sarcină logistică complexă într-un set de sarcini simple separate, să împărțiți un sistem logistic complex în elemente, ținând cont de relația dintre acestea. În acest caz, analiza este un proces de descompunere secvențială a unei probleme logistice complexe care trebuie rezolvată în semiprobleme private interconectate. Analiza sistemului se bazează pe o abordare sistemică. Analiza sistemului este o luare în considerare logico-matematică și complexă interdependentă a unui set de probleme legate nu numai de proiectare, dezvoltare și funcționare. sisteme moderne, dar și la metodele de gestionare a tuturor acestor etape, ținând cont de toate aspectele sociale, politice, strategice, psihologice, juridice, geografice și de altă natură. Analiza de sistem în relație cu logistica este o metodologie de cercetare sau eficientizare a unui sistem logistic. În acest caz, comanda este înțeleasă ca aranjarea elementelor sistemului logistic într-o anumită succesiune, în funcție de unele dintre caracteristicile acestora. Principalele diferențe dintre analiza sistemului și alte abordări sunt: ​​alternativele la sistemele logistice sunt evaluate dintr-o perspectivă pe termen lung; nu există soluții standard de logistică; puncte de vedere diferite sunt exprimate clar atunci când se rezolvă aceeași problemă logistică; se aplică problemelor pentru care cerințele de cost sau de timp nu sunt complet definite; este recunoscută importanța fundamentală a factorilor organizatorici și subiectivi în procesul de luare a deciziilor logistice și, în conformitate cu aceasta, se dezvoltă proceduri de coordonare a diferitelor puncte de vedere; se acordă o atenție deosebită factorilor de risc și incertitudinii, luării în considerare și evaluării acestora în alegerea celor mai optime soluții dintre opțiunile posibile. Utilitatea analizei sistemelor în logistică este că există o mai mare înțelegere și perspectivă asupra esenței problemei logisticii: eforturile practice de identificare a relațiilor și a valorilor cantitative contribuie la descoperirea punctelor de vedere ascunse din spatele anumitor decizii, o mai mare acuratețe, comparabilitate mai mare, utilitate și eficiență mai mari.

Utilizarea analizei de sistem pentru rezolvarea problemelor logistice este un instrument eficient, deoarece utilizarea acesteia permite rezolvarea problemelor logistice care apar în practică. Aplicarea analizei sistemului ar trebui să fie efectuată într-o anumită secvență.

1. Analiza problemei în domeniul serviciilor de logistică către consumatori.Această etapă are o importanță deosebită, deoarece problemele inventate pot fi adesea prezentate ca fiind reale. O problemă în sectorul serviciilor este înțeleasă ca o discrepanță între starea de fapt necesară (dorită) și cea reală în domeniul deservirii consumatorilor finali.

2. Definirea sistemului logistic Pentru definirea sistemului logistic problema serviciului este împărțită într-un set de sarcini clar definite. Ca urmare, sunt determinate sarcinile cu care se confruntă sistemul logistic și metodele de implementare a acestora. În sistemele logistice mari, sarcinile formează o ierarhie.

3. Analiza structurii sistemului logistic . În această etapă se determină elementele funcționale ale sistemului logistic, precum aprovizionarea, producția, depozitarea, distribuția, transportul. Este necesar să se respecte o anumită ordine în selecția subsistemelor, elementelor sistemului logistic și proceselor implementate în acestea.

4. Formularea unui obiectiv global și a criteriilor de evaluare a eficacității funcționării sistemului logistic . Este necesar să se urmărească de la analiza situației actuale, nivelul atins până la o prognoză consistentă a dezvoltării sistemului logistic.

5. Descompunerea scopului, identificarea nevoilor de resurse și procese. În această etapă, se utilizează metoda arborelui scop, în care scopul este legat de mijloace.

6. Prognoza si analiza conditiilor viitoare. Această etapă vă permite să obțineți informații despre dezvoltarea viitoare a sistemului logistic.

7. Evaluarea scopurilor și mijloacelor.Această etapă este necesară deoarece la analiza sistemelor logistice, un specialist în logistică, de regulă, se ocupă de probleme nestructurate sau semistructurate.

8. Selectarea optiunilor.Alegerea se face pe baza unor criterii care permit eliminarea discrepanţei dintre nevoile consumatorilor şi mijloacele de satisfacere a acestora.

9. Analiza sistemului logistic existent În procesul de analiză, este nevoie de o examinare diagnostică structura organizationala managementul întreprinderii care vizează identificarea capacităților și a deficiențelor acesteia.

10. Formarea unui program de dezvoltare La formarea unui program de dezvoltare se folosesc metode matrice, de rețea. analiză economică, modele descriptive, modele normative de operare.

Relevanța unei analize de sistem a sistemului logistic al unei întreprinderi crește dacă resursele și fondurile acesteia sunt limitate. În astfel de circumstanțe, este important să urmați o procedură de analiză ordonată. Este necesară combinarea optimă a acestor proceduri în procesul de analiză a sistemului. În teorie, se formează o listă de proceduri care este necesară pentru efectuarea unei analize de sistem a sistemului logistic al întreprinderii:

1) Stabilirea limitelor sistemului logistic în studiu Aceste limite sunt condiționate și sunt determinate de sarcina specifică a studiului, luând în considerare toți furnizorii întreprinderii, consumatorii acesteia și orice alte entități care au cumva legătură cu aceasta;

2) Definirea tuturor supersistemelor care cuprind ca parte sistemul studiat.Supersisteme economice, politice, statale, regionale, sociale, de mediu, internaţionale ar trebui studiate ca principale;

3) Determinarea principalelor caracteristici și direcții de dezvoltare ale tuturor supersistemelor. Această procedură se aplică tuturor subsistemelor care dețin sistemul logistic al întreprinderii. În special, este necesar să se formuleze obiectivele și contradicțiile dintre ele;

4) Determinarea rolului sistemului logistic investigat în fiecare subsistem. În această procedură trebuie avute în vedere următoarele aspecte: rolul idealizat, așteptat, al sistemului logistic din punctul de vedere al supersistemului, rolul real al sistemului logistic investigat în atingerea scopurilor supersistemului;

5) Identificarea componenţei sistemului logistic Această procedură presupune identificarea părţilor din care este compus;

6) Determinarea structurii sistemului logistic, care este înțeles ca totalitatea legăturilor dintre componentele sale;

7) Definirea funcției componentelor sistemului logistic. Este necesar să se identifice acțiunile intenționate ale componentelor, contribuția acestora la implementarea rolului sistemului în ansamblu;

8) Identificarea motivelor care unesc părțile individuale într-un singur sistem logistic, în integritate.De regulă, un factor integrator care formează sistemele logistice integrale este nevoie umană. Astfel, factorul primar de integrare este scopul serviciului pentru clienți;

9) Definiția tuturor posibile link-uri, comunicațiile sistemului logistic cu mediul;

10) Considerarea sistemului logistic în dinamică, în dezvoltare. Este necesar să se formuleze istoria sistemului logistic, sursa apariției acestuia, să se ia în considerare perioadele de formare, tendințele și perspectivele de dezvoltare a acestuia, tranzițiile către stări calitativ noi.

Analiza sistemului se bazează pe utilizarea anumitor instrumente. Baza acestui set de instrumente sunt metodele de analiză a sistemului. Metoda este o modalitate de cunoaștere, care se bazează pe un anumit set de cunoștințe generale (principii) obținute anterior. Atunci când se efectuează o analiză a sistemului, pot fi utilizate următoarele metode:

1) Metode precum brainstormingul. Scopul principal al acestor metode este căutarea de idei noi, discuția lor largă, critica constructivă;

2) Metoda scenariului.Este un mijloc de ordonare primară a problemei identificate în domeniul deservirii clienților, obținerea și colectarea de informații despre relațiile problemei logistice în curs de rezolvare cu ceilalți, despre direcții posibile și probabile pentru dezvoltarea viitoare a sistemul;

3) Metode de evaluare a experților Aceste metode se bazează pe diverse forme de anchetă de experți cu evaluarea ulterioară și selectarea celei mai preferate opțiuni în funcție de criteriile selectate;

4) Metode precum „Delphi”.Baza acestei metode este brainstormingul. Scopurile acestei metode sunt feedback-ul, familiarizarea experților cu rezultatele etapei anterioare de analiză și luarea în considerare a acestor rezultate la evaluarea importanței experților;

5) Metode de tip arbore țintă . Arborele obiectivului este un grafic conex, ale cărui vârfuri sunt considerate ca obiective ale sistemului logistic, iar muchiile sau arcele sunt considerate ca legături între ele. Experții sunt invitați să evalueze structura modelului sistemului logistic studiat în ansamblu și să ofere sugestii cu privire la includerea legăturilor necontabile în acesta;

6) Metode morfologice Ideea principală a abordării morfologice este de a găsi sistematic toate soluțiile posibile la problema logistică prin combinarea elementelor selectate sau a caracteristicilor acestora;

7) Forme matriceale de prezentare şi analiză a datelor.Nu sunt un instrument specific de analiză a sistemelor logistice studiate, ci sunt utilizate pe scară largă în diferite etape ale analizei sistemului logistic ca instrument auxiliar;

8) Program – metoda tinta.Este dezvoltarea si implementarea sarcinilor promitatoare axate pe atingerea unui scop anume, indiferent de cadrul stabilit. Ea presupune implementarea consecventă a unui set de măsuri tehnice, organizatorice și economice;

9) Metoda analizei sistemelor.Această metodă este utilizată pentru evaluarea cursurilor alternative de acțiune în alocarea resurselor în conformitate cu obiectivele subsistemelor logistice. Odată stabilite obiectivele, sunt oferite diferite programe pentru a rezolva anumite probleme. Procesul de analiză evaluează planuri alternative.

Respectarea principiilor vă permite să obțineți rezultate bune în orice activitate. Acest lucru se datorează faptului că principiile sunt cerințe derivate din teorie și practică în mod specific pentru a obține stări optime în diverse conditii. Cunoașterea principiilor în logistică permite specialiștilor acesteia să răspundă relativ adecvat la incertitudinea mediului extern.

Principiul este o dată experimentală generalizată, legea fenomenelor, găsită din observații. În plus, un principiu poate fi înțeles ca o metodă aplicată în mod consecvent și consecvent.

Este necesar să se respecte anumite principii de analiză a sistemului.

Principiul optimității . A dovedit că caracteristică dezvoltare în conditii moderne este de a determina varianta cea mai potrivită a sistemului logistic. Este necesar să alegeți astfel de soluții care sunt cele mai bune în funcție de un set de criterii pentru condițiile date.

Principiul apariției.Servește ca o continuare a principiului optimității și exprimă următoarea proprietate importantă a sistemului: cu cât este mai mare dimensiunea sistemului logistic studiat și cu atât mai mare este diferența de dimensiune între piese și întreg, cu atât este mai mare. probabil că, de regulă, proprietățile întregului pot diferi foarte mult de proprietățile sistemelor de părți individuale.

Principiul consistenței . În conformitate cu acest principiu, este necesar să se abordeze considerarea sistemului logistic ca un obiect complex, reprezentat de un set de elemente (funcții) private interdependente, a căror implementare asigură realizarea efectului dorit în cel mai scurt timp posibil. și la cel mai minim cost al forței de muncă, financiar și resurse materiale. Este necesar, pe de o parte, să se considere sistemul logistic în ansamblu, pe de altă parte, ca parte a unui sistem mai larg în care obiectul analizat se află în anumite relații.

Principiul ierarhiei.În conformitate cu acest principiu, este necesar să se formeze structura ierarhica sisteme logistice complexe, deoarece managementul în acestea este asociat cu prelucrarea și utilizarea unor cantități semnificative de informații. În același timp, pe niveluri inferioare sunt folosite informații mai detaliate și specifice. La niveluri superioare se utilizează informații generalizate.

Principiul integrării Acest principiu are ca scop identificarea și dezvoltarea proprietăților și modelelor integrative în sistemele logistice. Proprietățile integratoare ale sistemului apar ca urmare a îmbinării elementelor în ansamblu, a îmbinării funcțiilor în timp și spațiu.

Principiul formalizării.Acest principiu este axat pe obținerea unor caracteristici cantitative și complexe ale funcționării sistemului logistic.

Partea practică

Informații similare.