P տեխնոլոգիան առողջապահության մեջ. Հատուկ PR բժշկության մեջ

Իսկ աշխարհում բժշկական PR անել անձնական բրենդների համար՝ բժիշկներ, վիրաբույժներ, նյարդավիրաբույժներ, ուռուցքաբաններ, նարկոլոգներ, բժշկության ոլորտի հասարակական գործիչներ, ինչպես նաև մասնավոր կլինիկաներ։

Առողջապահության շուկան այսօր խիստ մրցունակ է։ Բժշկական հաստատությունները պետք է լավ համբավ ունենան, քանի որ դա շատ կարևոր է հաճախորդի համար։ - Սա ընկերության հաճախորդների հետ շփումն է և վստահության հաստատումը այս հաստատության նկատմամբ։ Բժշկության ոլորտում հասարակայնության հետ կապերի ծառայությունները կարող են լինել.

• խթանում լրատվամիջոցներում;
• գրելու նյութեր;
• փոխազդեցություն հիվանդների և այլոց հետ;
• և նաև դա ներառում է ռազմավարության մշակում, բժշկական ծառայությունների խթանման պլան:

Ինչպե՞ս ենք մենք անում բժշկական PR:

• մենք կայուն հանդիպումներ ենք անցկացնում փորձագիտական ​​խմբերի հետ՝ բլոգերներ, լրագրողներ, քաղաքական գործիչներ, պաշտոնյաներ, շոու բիզնեսի աստղեր, բժիշկներ։ Մենք ստանում ենք փորձագիտական ​​գնահատականներ և հրապարակում դրանք;
• ինտեգրվել անձնական ապրանքանիշորպես Մոսկվայի լավագույն միջոցառումների հովանավոր.
• մենք աստղերի հետ ֆոտոշարք ենք անում և աստղերը բերում ձեր կլինիկա;
• մենք պայմանավորվում ենք բլոգերների և ամսագրերի հետ փոխանակման համագործակցության, հեռուստատեսային և արտաքին գովազդի մասին.
• մենք ակտիվորեն աշխատում ենք Instagram-ում (մենք կազմում ենք ամսական 50000 կոնտակտ);
• մենք բրենդը տեղադրում ենք երկրի բոլոր պատերի վրա;
• մենք ինտեգրում ենք ապրանքանիշը սոցիալական իրադարձությունների բոլոր մամուլի հաղորդագրություններում.
• լրացրեք Instagram-ը լավագույն պատկերներով;
• մենք վերլուծում ենք մրցակիցներին Instagram-ում և աշխատում նրանց լսարանի հետ:

Ամսական դուք ստանում եք.

• Երաշխավորված 20 լրատվամիջոցների հրապարակումներ;
• Բարձր լսարան ունեցող բլոգերների 1-ից 5 ակնարկներ;
• ավելի քան 50 հեշթեգ ձեր ապրանքանիշի հետ;
• մամուլում 2 և ավելի հրապարակումներից.
• հեռուստատեսությամբ 1 կամ ավելի հրապարակումներից՝ փոխանակման հիմունքներով (երբեմն տեսաարտադրության համար փոքր բյուջե է պահանջվում): Ամեն ինչ կախված է քեզնից։ Եթե ​​փոխանակումը թույլ է տալիս, ապա հրապարակումների թիվը հեշտությամբ կարելի է հասցնել ամսական 30-ի:
• մենք սոցիալական ցանցերը հեղեղում ենք ձեր մասին հրապարակումներով.
• երաշխավորվում է 2 մասնակցություն սոցիալական միջոցառումներին որպես VIP հյուր;
• Ձեզ հետ հայտնի մարդկանց ավելի քան 50 լուսանկար;
• 5 նամակագրություն մեդիա բազայում (5000 կոնտակտ): Մենք ուղարկում ենք ձեր նորությունները, որոնք մենք ինքներս ենք ստեղծում ձեզ համար.
• դուք ստանում եք ձեր USP-ի մշակումը, պատկերի ուղղումը, ձեր մասին լեգենդը.
• աշխատել լրագրողների հետ և ելքային խնդրանքներ լրագրողներից՝ պրոֆեսիոնալ մամուլի կենտրոն։

«Բժշկական PR» ծառայության արժեքը.

• ամսական 100,000 ռուբլի;
• + փոխանակում;
• վճարում - կանխիկ / բանկային փոխանցում, էլեկտրոնային փող, ոսկի, արծաթ;
• մենք աշխատում ենք պայմանագրով;
• բիթքոյն.

Մեր մշտական ​​հաճախորդները

• ABC ԿԼԻՆԻԿԱ
• Ալֆա Ինշուրանս Կլինիկա
• MEDSI կլինիկա
• ՏՐԻՈՒՄՖ կլինիկա
• Կլինիկա HEILERS
• Clinic Health 21st Century
• Clinic Genolier
• Կլինիկա Altra Vita
• GyDerm
• Միլավեյա կլինիկա
• Բժիշկ Մալախով

ԱՇԽԱՏԱՆՔՆԵՐ

Ներածություն

Գլուխ 1. PR գործունեության շրջանակը Ռուսաստանի առողջապահության ոլորտում

1.1 Մարքեթինգի կառավարումԱռողջապահություն

2 Տեղեկատվական համակարգերի և տեխնոլոգիաների դերը առողջապահության մեջ

3 ԶԼՄ-ների հետ փոխգործակցության առանձնահատկությունները

4 Ներքին առողջապահության ոլորտում խորհրդատվական ընկերությունների ծառայություններից օգտվելու արդիականությունը

5 Հասարակական կարծիքի հետազոտության դերը առողջապահության ոլորտում

6 «Կանխարգելիչ PR»

Գլուխ 2. Փոխազդեցության առանձնահատկությունները պետական ​​մարմիններԿրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահությունը հասարակության տարբեր կատեգորիաների հետ՝ ձևավորելու նպատակով դրական պատկերարդյունաբերություններ

2.1 Ընդհանուր տեղեկություններ Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահության մասին

1.1 Բժշկական և ժողովրդագրական իրավիճակը, բնակչության առողջական վիճակը և բժշկական օգնության կազմակերպումը

1.2 Առողջապահության ֆինանսավորում

2 Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչություն

2.1 Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության առաջադրանքները

2.2 Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության կառուցվածքը

2.3. Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության դեպարտամենտի PR ծառայություն և մամուլի ծառայություն

3 Մարզում կանխարգելիչ աշխատանքների կազմակերպում

3.1 Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության բժշկական կանխարգելման կենտրոն

3.2 Խմբագրական և հրատարակչական գործունեություն

3.3 Մշակութային և կրթական աշխատանք

Գլուխ 3

3.1 Ընդհանուր տեղեկություններ «Նպաստների դրամայնացման մասին» թիվ 122 դաշնային օրենքի և սուբսիդավորվող դեղերի ցանկի մասին.

1.1 Թիվ 122 դաշնային օրենքում փոփոխություններ և լրացումներ

1.2 Փոխհատուցվող դեղերի ցանկ

2 Առողջապահության համակարգում իրականացվող բարեփոխումների հետ կապված խնդիրների վերլուծություն

3 «Դրամայնացման և սուբսիդավորվող դեղերի ցանկի ճշգրտման մասին» օրենքի կիրարկման համատեքստում տեղեկատվական ռազմավարության նախագիծ.

3.1 Ծրագրի հայեցակարգ

3.2 Նպատակներ և խնդիրներ

3.4 Ընթացիկ գործունեության արդյունավետության գնահատում

Եզրակացություն

գրականություն

Դիմումներ

Ներածություն

20-րդ դարի վերջին տասնամյակը շրջադարձային դարձավ մեր պետության և նախկին ԽՍՀՄ երկրների զարգացման գործում։ Ռուսաստանում հիմնարար սոցիալ-տնտեսական պայմանների ամբողջ փաթեթի փոփոխությունը առաջացրել է պետական ​​մարմինների իրավասության ներքո գտնվող կառուցվածքային ստորաբաժանումների բարեփոխման հրատապ անհրաժեշտություն: Շուկայական հարաբերությունների զարգացումը չէր կարող չանդրադառնալ առողջապահական համակարգի վրա, որը զգալի փոփոխություններ է կրել երկրի քաղաքական և տնտեսական հիմքի փոփոխության շրջանում։

Ռուսական առողջապահությունը երկար ժամանակ բնութագրվում էր սեփականության պետական ​​տեսակով։ Սակայն դա չէր բացառում կառավարման մի քանի տեսակների առկայությունը։ Օրինակ, գոյություն ուներ վճարովի առողջապահության և մասնավոր բժշկական պրակտիկայի իրավական համակարգ։ 1980-ականների վերջերին ի հայտ եկան բժշկական կոոպերատիվներ և վարձակալական ձեռնարկություններ։

Մասնավոր բուժհաստատությունների ստեղծումը պայմանավորված էր ոչ առևտրային առողջապահական կառույցների բյուջետային անբավարար ֆինանսավորմամբ։ Բացի այդ, ձեռնարկատիրությունը կոչված է փնտրել բժշկական ապրանքների և ծառայությունների կարիքները ավելի ամբողջական, որակյալ, մատչելի՝ հանրային բժշկության տրամադրածի համեմատությամբ:

Բայց, չնայած գաղափարական առաջնահերթությունների փոփոխությանը և ձեռներեցության զարգացմանը, ներքին և տարածաշրջանային առողջապահության հիմքը դեռևս հանրային հատվածն է։ Նույնիսկ ստոմատոլոգիայում, որտեղ երկար ժամանակ հաջողությամբ կիրառվում են ազատ շուկայական հարաբերությունների սկզբունքները, հանրային հատվածի ներդրումը քաղաքացիների առողջության պահպանման և վերականգնման գործում, կախված վերլուծված ցուցանիշների համակարգից, գնահատվում է 70-ով։ 90%:

Ամենաներից մեկը կարևոր հարցերՄեր երկրի ժամանակակից առողջապահական համակարգ՝ բնակչության շրջանում հանրային առողջության վիճակի, խնդիրների և դրանց հետ կապված մեթոդների մասին հավաստի տեղեկատվության բացակայություն, որն անխուսափելիորեն հանգեցնում է հանրության կողմից անվստահության առաջացմանը: Բժշկության ոլորտի մասնագետների գործունեությունը բարդանում է նաև նրանով, որ բնակչության մեծ մասն ի սկզբանե բացասական վերաբերմունք ունի պետական ​​առողջապահական համակարգի նկատմամբ։

Ավելորդ է ասել, որ առողջապահական մարմինների և հանրության միջև կապի հաստատված համակարգի բացակայությունը, բժշկական ծառայությունների ցածր որակի մասին տարածված կարծիքը բացասաբար է անդրադառնում հիմնարկների գործունեության և ընդհանուր առմամբ առողջապահական ոլորտի զարգացման վրա։

Ստեղծված իրավիճակը փոխելու փորձ է դրսևորվել դաշնային և տարածաշրջանային առողջապահության մարմիններին կից մամուլի ծառայությունների և հասարակայնության հետ կապերի բաժինների ստեղծմամբ։ Կենցաղային բժշկության նոր կերպար ստեղծելու ուղղությամբ աշխատանքներ են տարվում ամեն օր։ Բայց հիմնականում սահմանափակվում է կրթական գործունեությամբ՝ կոնֆերանսների անցկացում, ճեպազրույցներ, մամուլի հաղորդագրությունների հրապարակում, ակտիվ համագործակցություն լրատվամիջոցների և հասարակական կազմակերպությունների հետ։

Ռուսական բժշկության ոլորտում նոր տեխնոլոգիաների ամենօրյա զարգացումը, հանրային առողջապահության ոլորտում մասնագետների աշխատանքի մշտական ​​կատարելագործումը, ինչպես նաև առողջապահական համակարգի արմատական ​​բարեփոխումը, որը կապված է այն առավելագույնս հարմարեցնելու փորձերի հետ։ պայմանները շուկայական տնտեսություն, պահանջում են նաև համակարգված փոխազդեցություն հասարակության հետ:

Այս առումով հասարակայնության հետ կապերի ոլորտի ռուս փորձագետները խոստովանում են, որ ապագայում առողջապահության ոլորտը դառնալու է հանրային կապերի ոլորտի զարգացման առաջատարներից մեկը։

Բայց մինչ օրս այս հարցի ուսումնասիրությանը նվիրված դեռևս շատ քիչ ներքին գրականություն կա, և, հետևաբար, երբ մենք բացահայտեցինք հետազոտության թեման, մեծ նշանակություն ունեցավ օտարերկրյա աղբյուրների ուսումնասիրությունը հանրային հատվածում PR-ի գործունեության վերաբերյալ (օտարերկրյա փորձագետներ. շատ երկար ժամանակ վերլուծում են շահույթ չհետապնդող ոլորտի առանձնահատկությունները) հանրային կապեր, այդ թվում՝ առողջապահություն):

Ռուսաստանում, ներկա փուլում, քաղաքացիների առողջության պաշտպանության ոլորտում հասարակական հարաբերությունների զարգացման հարցի քննարկումն իրականացվում է հիմնականում կոնֆերանսների, կոնգրեսների և սեմինարների անցկացման մակարդակով «Հասարակայնության հետ կապերը ոլորտում. Առողջապահություն". Այս հանգամանքը թույլ է տալիս եզրակացնել, որ ներկայումս մեր երկրում ձևավորվում են PR-ի գործունեության հիմնական մեթոդաբանական սկզբունքները քաղաքացիների առողջության պաշտպանության ոլորտում։

Այնուամենայնիվ, այսօր կա ամբողջ գիծըգիտական ​​աշխատանքներ, որոնք հիմնված են հարակից ոլորտներում առողջապահության ոլորտի մասնագետների գործնական գործունեության վրա, ինչպիսիք են մարքեթինգը, կառավարումը, հաղորդակցման տեխնոլոգիաները, սոցիոլոգիական հետազոտությունները և այլն: Անդրյուշկով Ա.Ա. «Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների օգտագործումը առողջապահության մեջ», Դմիտրիևա Է.Վ. «Հաղորդակցությունը առողջապահության մեջ», Վասնեցովա Օ.Ա. «Առողջապահության շուկայավարման կառավարում»; Առողջապահության տնտեսագիտություն, խմբագրված Ա.Վ. Ռեշետնիկով; Վյալկով Ա.Ի., Ռայզբերգ Բ.Ա., Շիլենկո Յու.Վ. «Առողջապահության կառավարում և տնտեսագիտություն»; Վ.Բ. Իզմայիլով «Մեթոդ տարածաշրջանում բուժհաստատությունների կառավարման կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգերի ստեղծում» և այլն։

Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել Ռուսաստանում PR մասնագիտացված ամսագրերում, Message, Sovetnik-ում հրապարակված նյութերին, որոնք նվիրված են առողջապահական հաստատությունների և լրատվամիջոցների փոխգործակցության փորձին և հեռանկարներին:

Մեր երկրի առողջապահության ոլորտում հասարակայնության հետ կապերի զարգացմանը նվիրված աշխատությունների շարք է հրատարակվել նաև Կրասնոյարսկի մասնագետներ Ա.Ա. Մոդեստովը, Բ.Ս. Գրակով, Է.Բ. Նաումովա՝ «Մարքեթինգ առողջապահության ոլորտում», «Կառավարում առողջապահության ոլորտում» և այլն։

նպատակԱյս աշխատանքը նպատակ ունի բացահայտել և ուսումնասիրել հայրենական հանրային առողջապահական կազմակերպություններում օգտագործվող ժամանակակից PR տեխնոլոգիաները և մշակել առաջարկներ Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահական համակարգի պատկերը բարելավելու համար («Նպաստների դրամայնացման մասին» թիվ 122 դաշնային օրենքի կիրարկման համատեքստում: »):

Ելնելով այս նպատակից՝ հետևյալը առաջադրանքներաշխատանքները:

· Առողջապահության ոլորտում մարքեթինգային համալիրի առանձնահատկությունների վերլուծություն.

· Ռուսաստանի առողջապահական համակարգում օգտագործվող ժամանակակից տեղեկատվական տեխնոլոգիաների և դրանց կիրառման նպատակների ուսումնասիրություն, լրատվամիջոցների հետ փոխգործակցության առանձնահատկությունների բացահայտում.

· առողջապահության ոլորտում հասարակական կարծիքի հետազոտության նպատակների և ուղղությունների ուսումնասիրություն.

· Առողջապահական հաստատությունների իմիջի ձևավորման հարցում խորհրդատվական ընկերությունների ծառայություններին դիմելու կարևորության ախտորոշում.

· Ռուսաստանում և Կրասնոյարսկի երկրամասում առողջապահության ոլորտում կանխարգելիչ PR-ի ոլորտը դիտարկել որպես կապի տեխնոլոգիաների կիրառման առումով ամենազարգացածներից մեկը.

· Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության մամուլի և հասարակայնության հետ կապերի ծառայության գործունեության վերլուծություն.

· Առողջապահության ոլորտում արտոնությունների «դրամայնացման» օրենքի կիրարկման համատեքստում հաղորդակցման վարքագծի ռազմավարության մշակում մարզային առողջապահության վարչության հասարակայնության հետ կապերի ծառայության համար:

Այս աշխատանքում հետեւյալը հետազոտության մեթոդներ:

) լրատվամիջոցների նյութերի մոնիտորինգ,

) ներառված դիտարկումը,

) զրույցներ հասարակության ներկայացուցիչների, մարզի սոցիալական բաժինների հասարակայնության հետ կապերի ծառայությունների աշխատակիցների հետ.

) Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության գործունեության վերաբերյալ փաստաթղթերի ուսումնասիրություն:

օբյեկտայս ուսումնասիրությունն է տեղեկատվական գործունեություն հասարակական հաստատություններԿրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահություն. Իր հերթին, առարկահետազոտությունը դարձել է Կրասնոյարսկի երկրամասի հանրային առողջապահության ոլորտում հասարակական կապերի զարգացման առանձնահատկությունները:

Ինչպես մեթոդական հիմքերըուսումնասիրություններ են օգտագործվել.

· Կապի տեսության հիմնական դրույթները. համոզելու «սոցիոմշակութային մոդել» (Melvin L. DeFleur, Sandra J. Ball-Rokeach); Ջեյմս Գրյունինգի համայնքային խմբերի «իրավիճակային տեսություն»;

· Ճգնաժամային տեսության հիմնական սկզբունքները;

· Մարքեթինգի հիմնական դրույթներ, կառավարում. սոցիալական մարքեթինգի հասկացություններ, թիրախային լսարան, տեղեկատվական համակարգերի կառավարում, տեղեկատվական հոսքերի կառավարման ռազմավարական մոտեցում;

· Հայեցակարգային դրույթներ համակարգային մոտեցումԴերերում՝ Ջեյմս Գ. Միլլեր, Ստեֆան Լիթլջոն, Ուոլթեր Բաքլի, Սյու Հ. Բել, Յուջին Ս. Բել;

· Էմպիրիկ հետազոտության մեթոդ;

· Ընդհանուր գիտական ​​հետազոտության մեթոդներ՝ վերլուծություն, սինթեզ, դեդուկցիա, ինդուկցիա, անալոգիա և այլն:

Աշխատանքը բաղկացած է երեք գլխից, որոնցից առաջինը նվիրված է Ռուսաստանի առողջապահության ոլորտում հանրային կապերի և հարակից առարկաների զարգացմանը։ Երկրորդ գլուխը, որը հիմնված է վերլուծության վրա, բացահայտում է առողջապահական մարմինների գործունեությունը, ինչպես նաև հանրության հետ նրանց փոխգործակցության առանձնահատկությունները: Երրորդ գլուխը նվիրված է Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության դեպարտամենտի հաղորդակցման ռազմավարության նախագծի մշակմանը «Նպաստների դրամայնացման մասին» օրենքի կիրարկման շրջանակներում։ Աշխատանքն ունի ներածություն և եզրակացություն՝ հիմնական եզրակացություններով։

Որպես աշխատանքի դիմումներ, օգտագործվել են վիճակագրական տվյալներ Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության մամուլի ծառայության աշխատանքի վերաբերյալ. «Նպաստների դրամայնացման մասին» թիվ 122 դաշնային օրենքից քաղվածքներ. ԶԼՄ-ներում հրապարակումների թեմատիկ ընտրություն՝ նվիրված դրամայնացման մասին օրենքի ընդունմանը հանրային արձագանքին. Կրասնոյարսկի երկրամասում օրենքի կիրարկման տեղեկատվական աջակցության ծրագիր.

Գլուխ 1. PR գործունեության շրջանակը Ռուսաստանի առողջապահության ոլորտում

.1 Առողջապահության շուկայավարման կառավարում

Ռուսաստանում շուկայի վերափոխումների հետ կապված, որոնք ուղեկցվում են բժշկական և կանխարգելիչ և բժշկական արտադրական գործունեությամբ զբաղվող տնտեսվարող սուբյեկտների միջև մրցակցության առաջացման, զարգացման և ուժեղացման հետ, նրանք պետք է տիրապետեն բժշկական ապրանքների և ծառայությունների շուկայում աշխատելու նոր մեթոդներին, որպեսզի. ռեսուրսներն ավելի արդյունավետ օգտագործել, շահույթը մեծացնել, սպառողների աճող պահանջներն ավելի լիարժեք բավարարել։

Ոչ վաղ անցյալի համեմատությամբ ապրանքների անվանումների թիվն աճել է մի քանի կարգով։ Արդյունքում մասնագետների և հատկապես սպառողների համար դժվարացել է շրջել բժշկական և դեղագործական ծառայությունների շուկայում։

Բժշկական ապրանքների շուկայի վիճակի մշտական ​​վերլուծության, դինամիկան մոնիտորինգի և առաջարկի և պահանջարկի հարաբերակցության միտումների հայտնաբերման անհրաժեշտությունը հանգեցրեց բժշկական կազմակերպությունների՝ հասարակական և առևտրային, վերակողմնորոշման՝ օգտագործելու մարքեթինգի հայեցակարգը որպես համակարգային փիլիսոփայություն: մի շարք գործոնների կառավարում շուկայական գործունեություն.

Խոսելով հանրային առողջապահության ոլորտում մարքեթինգային համալիրի հայեցակարգի կիրառման անհրաժեշտության մասին՝ կարելի է բերել հետևյալ փաստարկը. չնայած այն հանգամանքին, որ ոչ առևտրային հիմնարկների հիմնական գործունեությունը պարտադիր բժշկական ապահովագրության ծրագրով բնակչությանը բժշկական օգնություն ցուցաբերելն է։ , կարող են նաեւ իրականացնել ձեռնարկատիրական գործունեություն.

Կան մի քանի դեպքեր, երբ շահույթ չհետապնդող հաստատությունը կարող է մատուցել վճարովի բժշկական ծառայություններ.

· քաղաքի պարտադիր բժշկական ապահովագրության ծրագրում և առողջապահության նախարարության նպատակային համալիր ծրագրերում համապատասխան բժշկական ծառայությունների բացակայությունը.

· Բժշկական ծառայության համար դիմած հիվանդի ցանկությունն այն ստանալ վճարովի, ներառյալ. հարմարավետության բարձր մակարդակով բժշկական ծառայությունների մատուցում.

· այլ քաղաքների բնակիչներին և օտարերկրյա պետությունների քաղաքացիներին կամավոր բժշկական ապահովագրության շրջանակներում վճարովի բժշկական ծառայությունների մատուցում.

Վճարովի բժշկական ծառայությունների տեղակայման ժամանակ դրանց որակի մակարդակի որոշումը և դրա ապահովումը առաջնահերթություններից է բժշկական հաստատություն. Բայց որակը պետք է դիտարկել ոչ միայն մասնագիտական, այլեւ սպառողական դիրքերից։

Սահմանվել է, որ սպառողները գնահատում են ծառայության որակը՝ համեմատելով ակնկալվող և ստացված արդյունքները, որոնց միջև եղած անհամապատասխանությունը սովորաբար կոչվում է «որակի բաց»: Արդյունքում, որակի կառավարման գործընթացում մարքեթինգի և PR-ի տեսանկյունից հիմնական խնդիրն այս բացը նեղացնելն է: Շատ կարևոր գործոն է մատուցվող բժշկական օգնության ժամանակին լինելը։ Կարևոր դեր է խաղում բուժաշխատողների քաղաքավարությունն ու ուշադիրությունը։ Ընդհանուր առմամբ, հիվանդին անհրաժեշտ է, որ հիվանդության ախտանիշները վերանան, իսկ հիվանդությունն ինքը կանխարգելվի կամ դադարեցվի։

Բուժաշխատողների աշխատանքի արդյունքների գործնական գնահատման համար խորհուրդ է տրվում օգտագործել նրանց պրոֆեսիոնալիզմի և հաջողության որակական պարամետրերի հետևյալ բնութագրերը.

· Մասնագիտական ​​իրավասություն;

· Հեղինակություն;

· Մատչելիության աստիճանը;

· կատարում;

· միջանձնային հարաբերություններ;

· Արդյունավետություն;

· Շարունակականություն;

· Անվտանգություն;

· Հարմարավետություն:

Մասնագիտական ​​իրավասությունն արտացոլում է բժշկական և օժանդակ անձնակազմի գիտելիքներն ու հմտությունները և որոշվում է նրանով, թե ինչպես է անձնակազմն իր գործունեության ընթացքում հետևում ապացույցների վրա հիմնված կլինիկական ուղեցույցներին, արձանագրություններին և ստանդարտներին՝ հիվանդի կանխարգելման, ախտորոշման և բուժման առումով:

Հեղինակությունը կազմակերպության մասին հասարակական դրական կարծիքն է:

Բժշկական օգնության մատչելիությունը նշանակում է հիվանդի համար որակյալ բժշկական օգնություն ստանալու հնարավորություն՝ անկախ աշխարհագրական, տնտեսական, սոցիալական, մշակութային, կազմակերպչական կամ լեզվական խոչընդոտներից:

Արդյունավետությունը բժշկական օգնության որակի հիմնարար բաղադրիչն է: Կատարողականի գնահատումը տալիս է հետևյալ հարցերի պատասխանները.

1.Հնարավո՞ր է արդյոք ստանալ ուղեցույցներով և կլինիկական արձանագրություններով սահմանված արդյունքները կանխարգելման, ախտորոշման և բուժման մեջ այս կամ այն ​​բժշկական տեխնոլոգիան օգտագործելիս:

2.Արդյո՞ք ընտրված տեխնոլոգիան կոնկրետ պայմաններում արդյունքի կհանգեցնի:

Կլինիկական պրակտիկայում անհրաժեշտ է կիրառել տեխնոլոգիաներ, որոնց կլինիկական արդյունքը հաստատված (ապացուցված) է հանրապետության առաջատար կլինիկական կենտրոններում։

Միջանձնային հարաբերություններ - հարաբերություններ բժշկական անձնակազմի և հիվանդների, բուժաշխատողների, բժշկական հաստատությունների, առողջապահական մարմինների և բնակչության միջև: Լավ հարաբերությունները ստեղծում են վստահության, արձագանքման, փոխադարձ հարգանքի մթնոլորտ, որն ավելի մեծ չափով նպաստում է թե՛ հիվանդների կողմից իրականացվող բուժման նկատմամբ դրական վերաբերմունքին, թե՛ բուժանձնակազմի տրամադրվածությանը ընթացիկ բուժման և կանխարգելիչ միջոցառումների հաջողության համար։ . Հիվանդին դուր է գալիս քաղաքավարի, նրբանկատ և ուշադիր անձնակազմը:

Արդյունավետությունը չափվում է որպես ստացված արդյունքների և ծախսված ռեսուրսների հարաբերակցություն: Արդյունավետության վերլուծությունն առավել հաճախ իրականացվում է այլընտրանքային տեխնոլոգիաները համեմատելու համար: Արդյունավետության վերլուծության հիման վրա անհրաժեշտ է ընտրել բուժման օպտիմալ տեխնոլոգիա, որն ապահովում է արդյունքների ձեռքբերումը ընդունելի ծախսերով:

Շարունակականությունը նշանակում է, որ հիվանդը պետք է ստանա բոլոր անհրաժեշտ բժշկական օգնությունն առանց ուշացումների և ընդհատումների՝ ախտորոշման և բուժման չափանիշներին համապատասխան։ Միաժամանակ հիվանդին կառավարում է մեկ բժիշկ՝ շփվելով շտապ բժշկական ծառայության, հիվանդանոցների, բժշկական վերականգնողական կազմակերպությունների հետ։ Շարունակականության չպահպանումը բացասաբար է անդրադառնում արդյունավետության վրա, նվազեցնում է արդյունավետությունը և վատթարանում միջանձնային հարաբերություններ.

Անվտանգություն նշանակում է նվազագույնի հասցնել հնարավոր վնասվածքի, վարակի, բուժման կողմնակի ազդեցությունների և բժշկական օգնության այլ անցանկալի հետևանքների ռիսկը: Բժշկական այս կամ այն ​​տեխնոլոգիայի ընտրության վերաբերյալ որոշում կայացնելիս բժիշկը պետք է ելնի նվազագույն վնասի ռիսկից՝ ինչպես հիվանդի, այնպես էլ իր առողջությանը:

Հարմարավետությունը նշանակում է, որ հիվանդը հնարավորություն ունի բժշկական օգնություն ստանալ տնամերձ պայմաններում՝ կախված հիվանդության ծանրությունից։ Այդ պայմանները ներառում են՝ անձնակազմի և նյութական առարկաների կոկիկ տեսք, հարմարավետություն, մաքրություն, գաղտնի միջավայր և այլն:

Ներկայացված գործոններից մի քանիսը կապված են վերջնական ծառայության որակի, մյուսները՝ դրա մատուցման գործընթացի որակի հետ։ Այսպիսով, բժշկական ծառայության ստեղծումը տեղի է ունենում հիվանդի և բժշկի անմիջական փոխազդեցությամբ։ Ելնելով դրանից՝ ծառայությունների մարքեթինգը պահանջում է երկուսն էլ ներքին, և երկկողմանիմարքեթինգ.

Ներքին շուկայավարումներառում է հիվանդների հետ անմիջական շփման մեջ գտնվող աշխատակիցների արդյունավետ մոտիվացիա և վերապատրաստում: Ամենաբարձր որակի ծառայություն մատուցելու համար բուժհաստատությունը պետք է բավականաչափ մոտիվացնի բժշկին, կողմնորոշվի դեպի սպառողը։ Մոտիվացիայի տեսության ազդեցության հիմնական լծակներից մեկը նյութական խթաններն են։ Ռուսական առողջապահության համար, բուժաշխատողների անբավարար վարձատրության պատճառով, այս լծակը առաջնային նշանակություն ունի։

Իր հերթին, երկկողմանի մարքեթինգը ենթադրում է, որ ծառայության որակը մեծապես կախված է բժշկի և հիվանդի փոխազդեցության որակից:

Քաղաքային պոլիկլինիկան կարող է մատուցել վճարովի բժշկական ծառայություններ, միաժամանակ տրամադրելով լրացուցիչ ծառայություններ, օրինակ՝ բժշկի տնային այցելություն, այցելության անհրաժեշտության հիշեցում և այլն։ Ամրապնդմամբ ծառայությունը, ամենայն հավանականությամբ, շուկայում պահանջարկ կունենա:

Բժշկական ծառայության բաշխման մեթոդները կանխորոշված ​​են դրա հիմնական հատկություններից մեկով` տրամադրման և սպառման ժամանակի համընկնումով, այսինքն` բաշխման միակ ալիքը ուղղակի վաճառքն է:

Ծառայության մատուցման և սպառման ժամանակի համընկնումից բացի, որոշելիս առողջապահական շուկայավարման ռազմավարությունՄասնագետները պետք է հաշվի առնեն դրա այլ (ոլորտների) առանձնահատկությունները.

1.Սովորաբար, նրանք, ովքեր վճարում են առողջապահական ծառայությունների համար (ապահովագրողները) սահմանափակ վերահսկողություն ունեն ծառայությունների գնման կամ արժեքի վրա (որոշ դեպքերում նրանք կարող են սահմանել առողջապահական ծառայությունների դիմաց փոխհատուցման վճարումները կամ բացառել կամ սահմանափակել ծառայությունների որոշակի տեսակների օգտագործումը).

2.Հիվանդանոցի ընտրությունը և պրոցեդուրաներ նշանակելու որոշումը սովորաբար կատարում է ոչ թե հաճախորդը, այլ ծառայություն մատուցողը` սովորաբար ներկա բժիշկը.

.Վճարովի բժշկական ծառայությունները կարող են լինել ցավոտ և տհաճ ընթացակարգեր, որոնք հստակորեն մատնանշում են ցանկալիի և անհրաժեշտի միջև եղած տարբերությունը:

.Պոտենցիալ սպառողներին պետք չէ համոզել, որ նրանք հիվանդանոցների, բժիշկների և բուժքույրերի կարիք ունեն։ Բավական է, որ սպառողները ունենան երաշխիք, որ անհրաժեշտության դեպքում կստանան այս ամենը։ Սպառողներն ամենից շատ մտահոգված են իրենց առողջապահական կարիքների համար վճարելով: Ֆինանսական հարցի համեմատ մնացած ամեն ինչ երկրորդական է։

Ցանկացած մարքեթինգային ռազմավարության իրականացման գործընթացում անխուսափելիորեն առաջանում է ապրանքը շուկա առաջ մղելու արդյունավետ համակարգ ստեղծելու անհրաժեշտություն: Նույնիսկ մրցունակ ապրանքներ հաջողությամբ վաճառելու համար բավական չէ միայն դրանք առաջարկել պոտենցիալ սպառողներին իրենց համար գրավիչ գնով:

Անհրաժեշտ է, օգտագործելով հասարակայնության հետ կապերի, գովազդի և վաճառքի խթանման համապատասխան միջոցները, ապահովել, որ այս ապրանքի ամենակարևոր տարբերակիչ հատկանիշները հայտնի դառնան գնորդների թիրախային խմբին:

Բնակչությանը մատուցվող ծառայությունների գործնական ոչ նյութական կամ սահմանափակ շոշափելիության պատճառով զանգվածային լրատվության միջոցները և հասարակայնության հետ կապերը կարևոր դեր են խաղում սպառողներին դրանց առաջխաղացման գործում: Վճարունակ հիվանդների ուշադրությունը գրավելու համար բժշկական կազմակերպությունները պետք է հոգ տանեն նրանց իմիջի պահպանման մասին։ Բժշկական կազմակերպության և հասարակության միջև հարաբերությունների հաստատումն ու ամրապնդումն իրականացվում է տարբեր լսարանների վրա նպատակային տեղեկատվական ազդեցության միջոցով: Փոխըմբռնման մթնոլորտ ստեղծելու և որպես արդյունք կազմակերպության գործունեության նկատմամբ սպառողների վստահության մակարդակը բարձրացնելու նպատակով բժշկական կազմակերպությունների մեծ մասն օգտագործում է հեռուստատեսության, մամուլի և սպառողների մտքերի վրա ազդելու այլ միջոցների հնարավորությունները:

Հարկ է նշել համաշխարհային համակարգչային ցանցի ինտերնետի բժշկական ծառայությունների և բժշկական ապրանքների առաջմղման վրա հեղափոխական ազդեցության արագ աճը։ Արդեն 2000 թվականի սկզբին ավելի քան 500 բժշկական արտադրական կառույցներ ունեին իրենց սեփական կայքերը կամ վեբ էջերը։

1.2 Տեղեկատվական համակարգերի և տեխնոլոգիաների դերը առողջապահության ոլորտում

Հաղորդակցությունը առողջապահության ոլորտում մշակվող կարեւորագույն ծրագրերից է։ Հաղորդակցության օգտագործման հնարավորությունները բավականին լայն են և տարբերվում են՝ կախված առողջապահական ծառայությունների պահանջարկի աճից և առողջական խնդիրների և դրանց լուծման ուղիների մասին անհատի տեղեկացվածության բարձրացումից. մարդկանց տեսակետների վրա ազդելուց, առողջության պահպանմանն ու պահպանմանն ուղղված նրանց դրական գործողությունների համախմբումից։ Միևնույն ժամանակ, հաղորդակցությունը նախատեսված չէ փոխհատուցելու առողջապահական ծառայությունների պակասը, փոխելու մարդկանց վարքագիծը համապատասխան դաշնային ծրագրերի բացակայության դեպքում, ինչպես նաև բոլոր հարցերը հավասար արդյունավետությամբ մշակելու կամ բոլոր հաղորդագրությունները տարածելու համար:

Առողջապահության ոլորտում մշակվում են տարբեր տեսակի հաղորդակցման ծրագրերի մոդելներ։ Մոդելի ընտրությունը կախված է խնդրի բնույթից, թիրախային լսարանների առանձնահատկություններից և քանակից, անհրաժեշտ տեղեկատվությունից, կապի ուղիներից և դրանց վավերականության ժամկետներից: Սակայն հաղորդակցության բոլոր ծրագրերն ուղղված են առողջապահության և առողջապահության ոլորտում որոշակի խնդիրների լուծմանը։

Առողջապահության համաշխարհային կազմակերպությունը մշակել և առաջարկել է հաղորդակցության ծրագրի իր տարբերակը, որը բաղկացած է հետևյալ քայլերից.

1.Առաջադրանքների սահմանում (հիմնական պահանջը դրանց իրատեսությունն է և իրագործելիությունը);

2.Նախնական գնահատում (իրավիճակին բնորոշ, որը թույլ է տալիս առաջնահերթություն տալ, բացահայտել ռիսկային խմբերը, հավաքել տեղեկատվություն թիրախային լսարանների և նրանց հետ շփվելու ուղիների մասին);

.Թիրախային լսարանի նույնականացում;

.Վերջնական և միջանկյալ նպատակների սահմանում;

.Ռազմավարությունների մշակում (հաղորդագրությունների և նյութերի ստեղծում, համապատասխան հաղորդակցման ուղիների, հաստատությունների և միջոցառումների ընտրություն՝ հաղորդագրությունները թիրախային լսարանին հասցնելու համար);

.Աջակցման ծառայություններ (հաղորդակցման ծրագրերի մշակման ընթացքում կարևոր է գնահատել առկա կազմակերպչական ռեսուրսները, դրանց գործունեության մեխանիզմները, անհրաժեշտության դեպքում անցկացնել լրացուցիչ վերապատրաստում բժշկական անձնակազմի, սոցիալական աշխատողների, միջնակարգ դպրոցի ուսուցիչների համար);

.Մոնիտորինգ և գնահատում (թույլ է տալիս գնահատել ծրագրի և ներդրումների արդյունավետությունը);

.Պլանավորում և բյուջետավորում (բյուջետավորման ժամանակ, ի լրումն ծախսերի ավանդական հոդվածների (անձնակազմի աշխատավարձեր, տրանսպորտային ծախսեր), անհրաժեշտ է ներառել այնպիսի կետեր, ինչպիսիք են հետազոտությունը, ուսումնական նյութերի արտադրությունը և դրանց բաշխումը.

.Վերագնահատում (իրականացվում է փորձագետների կողմից, ովքեր նախագծել և ղեկավարել են հաղորդակցության ծրագիրը):

Հաղորդակցման ծրագրերի մշակման հիմնական նպատակներն են՝ առողջապահական հաստատությունների և հանրության միջև վստահության հարաբերությունների ստեղծումը, առողջ ապրելակերպի խթանումը, ինչպես նաև ծանր և անբուժելի հիվանդություններով տառապող մարդկանց աջակցությունն ու օգնությունը։

Միևնույն ժամանակ, տեղեկատվական մշակույթն իր առաջ դնում է հետևյալ խնդիրները.

Կազմում տեղեկատվական ցանցեր և պորտալներ,թույլ տալով ինտերակտիվ հաղորդակցություն (խորհրդակցություն, փորձի փոխանակում, տեղական զարգացման խմբերի ձևավորում և այլն), անհրաժեշտ էլեկտրոնային ռեսուրսների հեշտ և արագ հասանելիություն։ Սա ներառում է՝ կայքերի ստեղծում (հանրությանը տեղեկատվություն տրամադրելը, տարբեր խորհրդատվություններ, հոգեբանական օգնություն տրամադրելը) և հեռախոսային ուղիները, տպագիր նյութերի հրապարակումը, միջոցառումների անցկացումը.

2.Մշակում և իրականացում ցուցահանդեսներ և կոնֆերանսներ:

· ցուցահանդեսներ, որոնք թույլ են տալիս մասնագետները, ինչպես նաև սովորական մարդիկ ծանոթանում են առողջապահության ոլորտի նորագույն տեխնոլոգիաներին, բժշկական օգնության շուկայում ներկայացված ապրանքների և ծառայությունների լայն շրջանակին.

· էլեկտրոնային և վիդեո կոնֆերանսներ, հեռակոնֆերանսներ, առցանց և օֆլայն կոնֆերանսներ, որոնք անհրաժեշտ են բժիշկների և այն գործակալների ջանքերը համախմբելու համար, ովքեր կապված են հիվանդությունների սոցիալ-հոգեբանական կանխարգելման հետ համաճարակների և համաճարակների դեմ պայքարում:

Ինտերնետային կոնֆերանսի ավելի բարդ տարբերակ է վիդեոկոնֆերանսի ձևաչափը: Տեսակոնֆերանսը թույլ է տալիս կոնֆերանսի մասնակիցներին առցանց հաղորդակցվել համակարգչի էկրանի միջոցով ուղղակիորեն անձի հետ, ուղարկել բարդ գրաֆիկա և գծագրեր և այլն: Առողջապահության զարգացման այս փուլում մեզ հետաքրքրող ոլորտում վիդեոկոնֆերանսների նախադեպ գտնելը չափազանց դժվար է։ Սակայն, ընդհանուր առմամբ, Ռուսաստանի առողջապահության ոլորտում տեսակոնֆերանսներ են անցկացվում (թեև շատ հազվադեպ): Դա պայմանավորված է նրանով, որ նրանք պահանջում են ժամանակակից տեխնոլոգիաներով հագեցած բազա։ Իսկ ռուսական հասարակական կազմակերպությունները, որոնք ապրում են դրամաշնորհներով, չեն կարող ոչ գնել, ոչ էլ վարձակալել նման բազա։

Տեսակոնֆերանսի տեխնոլոգիական հնարավորություններից, ըստ էության, առանձնանում են դրանց կիրառման երեք ուղղություններ առողջապահության ոլորտում. 1. միջազգային գիտաժողովներ; 2) հեռախորհրդատվություն. 3) Հեռավար ուսուցում. Բժշկական պրակտիկայում այս բոլոր ոլորտներն ընդգրկված են հատուկ տարածքով՝ «հեռաբժշկություն»:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների օգտագործումը կապված հիվանդությունների սոցիալական մոնիտորինգ, սկրինինգ և դիսպանսերային դիտարկում,թույլ տալով արագացնել տվյալների մշակման և վերլուծության գործընթացը:

Հիվանդների հետազոտման ոլորտում առաջիկա մի քանի տարիների ընթացքում հիվանդության հավանական ձևերի կանխատեսմամբ տեղեկատվական տեխնոլոգիաները բարձր դիրք են գրավել։ Հասարակական կազմակերպությունները սովորաբար զբաղվում են միայն նման տեխնոլոգիաների կիրառման արդյունքներով՝ վիճակագրություն, կանխատեսումներ և այլն։

1.3 Լրատվամիջոցների հետ փոխգործակցության առանձնահատկությունները

Ըստ ԱՄՆ-ի առողջապահության մասնագետներից մեկի՝ Բրյուս Վլադեկի, առողջապահական խնդիրների նկատմամբ ԶԼՄ-ների աճող հետաքրքրության և բավականին թերահավատ վերաբերմունքի պատճառով այս ոլորտի մասնագետները բախվում են խնդրի հետ. Ամենակարևորը կազմակերպությունների և հասարակության միջև կապերի պահպանումն է»,- կարծում է Վլադեկը։

Թեև դեմ առ դեմ շփումը և տպագիր նյութերի բաշխումը հիվանդներին և այլ առողջապահական հաստատությունների լսարաններին տեղական համայնքին իրազեկելու ամենաարդյունավետ մեթոդներն են, լրատվամիջոցները կարևոր դեր են խաղում առողջապահական ծրագրերի խթանման և ինչպես առանձին առողջապահական հաստատությունների, այնպես էլ տեղեկատվության տարածման գործում: ողջ համայնքը.առողջապահական համակարգ. Առողջապահության ոլորտում (ինչպես գործունեության այլ ոլորտներում) ճշմարտացիությունը, մատչելիությունը և արագությունը լրատվամիջոցների հետ լավ հարաբերությունների բանալին են: Առողջապահական հաստատություններից շատերն ունեն լիազոր ներկայացուցիչ, որի խնդիրն է պատասխանել լրատվամիջոցների ներկայացուցիչների հարցերին օրվա կամ գիշերվա ցանկացած ժամի: Հիվանդանոցները և հանրային առողջապահության մարմինները, որոնք բարեկամական հարաբերություններ են պահպանում մամուլի հետ, ավելի լավ են կարողանում հասնել (և ազդել) հասարակության վրա լրատվամիջոցների միջոցով:

PR մասնագետը պետք է վերապատրաստի բժշկական անձնակազմին հարցազրույցի հարցերին պատասխանելու և լրագրողներին համապատասխան նախնական տեղեկատվություն տրամադրելու համար: Առողջապահությունը տեխնիկապես բարդ գործունեության բնագավառ է։ Լրատվամիջոցների և հանրության ուշադրությունը դրա վրա հրավիրելու համար պետք է դիտարկել մարդկային կարիքների տեսանկյունից: Արդյունավետ ռազմավարություն սահմանելու և լրագրողների վերապատրաստման, ինչպես նաև հարցազրույցների համար բժիշկների և հիվանդների ընտրության վրա ներդրված ժամանակը միշտ արդյունք է տալիս: Որքան լավ է լրագրողը տեղեկացված, այնքան ավելի հավանական է, որ նա կարողանա ճշգրիտ, համապարփակ և գրագետ զեկուցել հանրային քննարկման ընթացքում քննարկվող առողջապահական խնդիրների մասին:

Առանձնահատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել ԶԼՄ-ների այնպիսի տեսակի հաղորդումներին, ինչպիսիք են հիվանդներից ստացված տեղեկատվությունը: Պարզեցված ձևով, գրեթե միշտ անհամապատասխանություն կա այն բանի միջև, թե ինչ կարող են պատմել բժիշկները իրենց հիվանդների մասին և ինչ մամուլը հակված է հաղորդել հիվանդների հիվանդությունների կամ վնասվածքների մասին: Մամուլի տեղեկատվության կարիքը և նրա «ժողովուրդն իրավունք ունի իմանալու» սկզբունքը հակասում է գաղտնիության իրավունքի, բժշկական էթիկայի սկզբունքներին և բժշկի և հիվանդի հատուկ վստահելի հարաբերություններին: Որոշ չափով այս հակասությունը պարզելու համար բժշկական ընկերություններև հիվանդանոցները մշակել են «Առողջության գաղտնիության պրակտիկա»՝ առաջնորդելու ինչպես մամուլին, այնպես էլ առողջապահության ոլորտի մասնագետներին, երբ խոսքը վերաբերում է հիվանդների տեղեկատվությանը: Ինչպես լրատվամիջոցները, այնպես էլ բուժհաստատությունների անձնակազմը պետք է պահպանեն հետեւյալ կանոնները.

1.Պաշտպանեք քաղաքացիների անձնական իրավունքները, որպեսզի հիվանդանոցի հիվանդներից ոչ մեկը չհայտնվի ծանր կամ անհարմար իրավիճակում և չվախենա արհամարհանքի կամ ծաղրի առարկա դառնալուց։

2.Նպաստել ճշգրիտ, հավաստի և արդի տեղեկատվության տարածմանը:

.Ազնվորեն և բաց շփվեք գործունեության բոլոր ասպեկտներում:

Հիվանդանոցի քաղաքականությունը սովորաբար թույլ է տալիս բացահայտել հիվանդի անունը, տարիքը, սեռը, բուժումը, համառոտ ախտորոշումը և ընդհանուր առողջական տվյալները, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ հիվանդը գրավոր չի պահանջում, որ տեղեկատվությունը հրապարակվի: Առողջապահական տեղեկատվության գաղտնիության քաղաքականության կողմից պաշտպանված տվյալները ներառում են հիվանդի բժշկական պատմությունը, հոգեկան կամ ֆիզիկական վիճակը և բուժման ձևերը: Կանոնները խորհուրդ են տալիս, որ յուրաքանչյուր հիվանդանոց ունենա հատուկ աշխատակից կամ նշանակված անձնակազմ, որը կաշխատի լրատվամիջոցների հետ շուրջօրյա:

Բայց նույնիսկ վերը նշված բոլոր առաջարկություններով և կանոններով հանդերձ, պետք է զգույշ լինել: Տաբլոիդային լրագրության և դատական ​​վեճերի դարաշրջանում հիվանդանոցները և առողջապահական այլ կազմակերպությունները հաճախ հայտնվում են հիվանդների թիրախում դատական ​​վեճի համար: Իրավական և էթիկական նկատառումները սահմանափակում են առողջապահական կազմակերպությունների հնարավորությունը՝ արձագանքելու իրենց դեմ ուղղված մեղադրանքներին լրատվամիջոցների միջոցով: Մյուս կողմից, դատարան դիմող հիվանդի դեպքում լրատվամիջոցների պարտավորությունները՝ համարժեք և ճշգրիտ կերպով բժշկության աշխարհից նորություններ հաղորդելու և առողջապահական կազմակերպությունների պարտավորությունները՝ համագործակցելու լրատվամիջոցների հետ՝ որպես տեղեկատվության կամավոր աղբյուր, մինչդեռ. պաշտպանել գաղտնիության իրավունքը, մարդկանց մասնագիտական ​​հեղինակությունը ինչպես կազմակերպության ներսում, այնպես էլ դրա սահմաններից դուրս:

1.4 Ներքին առողջապահության ոլորտում խորհրդատվական ընկերությունների ծառայություններից օգտվելու արդիականությունը

Ռուսաստանում շուկայական հարաբերությունների զարգացմամբ բուժաշխատողները ստիպված են էականորեն բարեփոխել կառավարման սկզբունքները, փոխել իրենց գործունեության որոշ առաջնահերթություններ և կատարել նախկինում իրենց համար անսովոր գործառույթներ:

Համակարգում ընդգրկված են բուժկանխարգելիչ հաստատությունները (ԲՊՀ): սոցիալական ծառայությունբնակչությանը, և նրանց հիմնական նպատակը որակյալ բուժկանխարգելիչ օգնություն ցուցաբերելն է։ Մյուս կողմից, առողջապահական հաստատությունները առանձին տնտեսվարող սուբյեկտ են, որն ավելի մեծ անկախություն ունի, քան նախկինում էր և գործում է շուկայական պայմաններում։ Այսինքն՝ բուժհաստատությունը բնակչությանը բժշկական ծառայություններ է մատուցում և դրա համար գումար է ստանում կա՛մ պարտադիր և/կամ կամավոր ապահովագրության համակարգի միջոցով, կա՛մ անմիջապես հիվանդից։

Նորարարական գործընթացների բազմազանությունը, կատաղի մրցակցությունը, շուկայական տնտեսության օրենքները ղեկավարությունից պահանջում են մշտապես բարելավել սեփական գործունեությունը սպառողների հետ կապված:

LPU-ի հիմնական խնդիրն է արդյունավետ կառավարումպահանջվող ծավալով, համապատասխան որակի, մատչելի գներով բժշկական ծառայությունների արտադրության և սպառողին դրանց վաճառքի համակարգ։

Այսպիսով, բժշկական հաստատությունների ղեկավարությունը ստիպված է լուծել մարքեթինգի և հասարակայնության հետ կապերի մի ամբողջ շարք, որոնք ներառում են որոշակի բժշկական ծառայությունների պահանջարկի ուսումնասիրությունն ու բավարարումը, բարձր մրցակցային միջավայրում գոյատևելու ուղիների որոնումը:

Այս համակարգի հաջող գործունեությունը, հատկապես ձևավորման շրջանում, մեծապես կախված է այս խնդիրների լուծումից, որոնց շրջանակը շատ լայն է, իսկ բժշկական հաստատությունների կառավարման առանձնահատկությունները համեմատաբար նոր են։ Դրա համար հատուկ կադրերի, համապատասխան բիզնես ոլորտների փորձագետների ներգրավումը այս իրավիճակի տրամաբանական լուծումն է։ Այնուամենայնիվ, ծագող խնդիրների բազմազանությունը ղեկավարությունից պահանջում է բուժհաստատության անձնակազմում պահել այնպիսի թվով փորձագետներ, որ նման որոշման ցանկացած տնտեսական նպատակահարմարություն վերանա:

Շատ ավելի արդյունավետ է արտաքին փորձագետների ծառայություններից օգտվելը՝ նրանց ներգրավելով որոշակի խնդիրների իրականացմանը, ձևավորելով համապատասխան խորհրդատվական ապարատ։ Այս մասնագետների պարտականությունները ներառում են ղեկավարության խորհրդատվություն իրենց փորձաքննության ոլորտում:

Միջազգային պրակտիկայում լայնորեն զարգացած է կառավարման և բիզնես խորհրդատվության համակարգը։ Սրանք փորձագետների անկախ, պրոֆեսիոնալ խմբեր են, որոնք ներգրավված են բիզնեսի կառավարման և կազմակերպման բարդ խնդիրների լուծման մեջ։ Խորհրդատվությունը գիտական ​​գիտելիքների ներդրման մեթոդ է կառավարման գործընթացները, կատարում է դրանց ռացիոնալացման գործառույթները։

Բայց Ռուսաստանի առողջապահության ոլորտում կառավարման և բիզնեսի խորհրդատվության ոլորտը ներկայումս գործնականում բացակայում է, թեև դրա զարգացման համար ձևավորվել են բոլոր անհրաժեշտ նախադրյալները. շուկայական մեխանիզմների ներդրում: պետական ​​համակարգառողջապահություն, մասնավոր բժշկության զարգացում, մրցակցություն բժշկական ծառայությունների շուկայում և բժշկական գործունեության ոլորտում և այլն։

Առողջապահության ոլորտում խորհրդատվությունն ունի իր առանձնահատկությունները, ինչը թույլ չի տալիս օգտագործել միայն ընդհանուր տնտեսական մոտեցումներ։

Մինչ օրս բժշկական գործունեության ոլորտում կարելի է առանձնացնել հետևյալ առավել հրատապ խնդիրները, որոնք պահանջում են անկախ խորհրդատուների կամ խորհրդատուների խմբերի ներգրավում դրանց արդյունավետ լուծման համար.

1.Անմիջական խորհրդատվություն բժշկական պրակտիկայում.

· Արդյունաբերության տնտեսական իրավիճակի, զարգացման միտումների, ներդրումային իրավիճակի վերլուծություն;

· Ֆինանսական գործունեության վերլուծություն և օպտիմալացում;

· Գործունեության բիզնես պլանավորում, կազմակերպում և (կամ) առողջապահական հաստատությունների վերակազմակերպում.

· Բժշկական ծառայությունների շուկայի ուսումնասիրություն;

· Դրանց առաջխաղացման համար մարքեթինգային խառնուրդի մշակում.

ա. Ծառայությունների ցանկի սահմանում

բ. Գնագոյացում. Խթանում (գովազդ, PR և այլն)

· Բժշկական օգնության որակի կառավարում;

· Անձնակազմի կառավարում և մոտիվացիա;

· HR խորհրդատվություն;

· PR-միջոցառումների արդյունավետության վերլուծություն.

2.Խորհրդատվություն մտավոր սեփականության և հեղինակային իրավունքների պաշտպանության ոլորտում։

Այսօր առողջապահական հաստատությունների, բաժանմունքների և այլնի համալիր սարքավորման նախագծերի արդյունավետ կառավարումը գնալով ավելի արդիական է դառնում: Նման նախագծերը սովորաբար պահանջում են շատ խորը ուսումնասիրություն և կապված են հարցերի լայն շրջանակի լուծման անհրաժեշտության հետ.

· Հստակ առաջադրանքի մշակում բուժման անհրաժեշտ մեթոդների և (կամ) հետազոտական ​​մեթոդների ցանկով, որոնք պահանջում են իրականացում.

· Համաձայն տարածքների դասավորության, ֆունկցիոնալ տարածքների (բաժանմունքների) տեղակայման պլանի մշակում և օպտիմալացում, սպառողների պահանջների հիման վրա մատուցվող բժշկական ծառայությունների ցանկի մշակում, հիվանդների հոսքերի պլանավորում.

· Բժշկական սարքավորումների և պարագաների շուկայի շուկայավարում` առողջապահական հաստատությունների կարիքները լավագույնս բավարարող հստակեցում կազմելու նպատակով.

· Բժշկական ծառայությունների շուկայում ժամանակակից պայմաններում նոր հաստատության շահագործման պլանավորում.

Առողջապահության կառավարման բարդ և բազմազան խնդիրների լուծման համար անհրաժեշտ են կազմակերպչական բոլորովին նոր մոտեցումներ: Փորձագետների ներգրավումը գործնական խնդիրների լուծմանը հզոր խթան կհաղորդի առողջապահության կառավարման և կազմակերպման բնագավառում գիտական ​​ասպեկտների զարգացմանը, ինչպես նաև կնպաստի առողջապահական ռեսուրսների առավել արդյունավետ օգտագործմանը։

1.5 Հասարակական կարծիքի հետազոտության դերը առողջապահության ոլորտում

Դաշնային և տարածաշրջանային առողջապահական կառույցների մակարդակով ընդունված կառավարման որոշումները՝ դրանց գործունեությունը օպտիմալացնելու նպատակով, որակապես փոփոխված սոցիալ-տնտեսական միջավայրում, հատկապես անհավասարակշիռ սոցիալական համակարգերում և արագ փոփոխվող միջավայրում, պահանջում են գործառնական տեղեկատվության ստացման համապատասխան ձևեր և մեթոդներ:

Առողջապահական ծառայությունների, հիմնարկների սպառողների գիտակցության մեջ ստեղծված իրավիճակը ժամանակին գնահատելու նպատակով տարբեր մակարդակներև՛ առևտրային, և՛ պետական ​​մարմինները պահանջում են հասարակական կարծիքի ուսումնասիրության մասնագետներ:

Այսպիսով, առողջապահական հետազոտությունները ռազմավարական նշանակություն ունեն հասարակության հետ հարաբերությունների զարգացման գործում։ Դրանք հնարավորություն են տալիս ստացված տեղեկատվության օգնությամբ ազդել թիրախային խմբերի վրա։

Ռուսաստանում առողջապահության ոլորտում հետազոտությունների մեծ մասն իրականացվում է ոչ առևտրային նպատակներով, այսինքն. հավաքագրված տեղեկատվությունը, եթե այն տարածվում է ԶԼՄ-ներում, ապա ոչ որպես մաս գովազդային արշավառողջապահական կազմակերպություններից մեկը, բայց միայն առողջապահական կոնկրետ ոլորտի վիճակի վերաբերյալ ընթացիկ տվյալների հրապարակման նպատակով։

Կան մի քանի հիմնական ոլորտներ, որոնցում իրականացվում են սոցիոլոգիական հետազոտություններ.

Առաջինուղղությունը կապված է առողջապահության համակարգի և հասարակության փոխգործակցության ուսումնասիրության հետ։ Այն թույլ է տալիս բնակչությանից տեղեկատվություն ստանալ առողջապահական համակարգի արդյունավետության մասին, ուսումնասիրել թիրախային խմբերի տեղեկատվական կարիքները, նրանց առողջության նկատմամբ վերաբերմունքը փոխելու մոտիվացիան:

Երկրորդսոցիոլոգիական հետազոտության ուղղությունը ուսումնասիրում է առողջապահական համակարգի խնդիրները: Սրանք բուժաշխատողների խնդիրներն են՝ կապված իրենց հետ մասնագիտական ​​գործունեություն, սոցիալական կարգավիճակըհասարակության մեջ և առողջապահական համակարգի փոխազդեցությունը այլոց հետ սոցիալական հաստատություններև պետական ​​մարմինները:

Երրորդուղղությունը՝ բժշկական և սոցիոլոգիական հետազոտությունը, կապված է հիվանդությունների ընթացքի սոցիալ-հոգեբանական ասպեկտների ուսումնասիրության հետ և հնարավորություն է տալիս ապագայում կանխատեսել որոշակի հիվանդությունների ռիսկային խմբերը:

Հասարակական կարծիքի տարբեր հարցումների արդյունքների օգտագործումը հաղորդակցման ռազմավարություններ մշակելու համար բնորոշ է հիմնականում մեր երկրում դեղարտադրողներին կամ նրանց ներկայացուցիչներին:

Սոցիոլոգիական հետազոտությունների արդյունքները լայնորեն օգտագործվում են նաև երկրի կանխարգելիչ հաստատությունների կողմից իրենց գործունեության մեջ։ Ստացված տվյալների հիման վրա նրանք առաջարկում են տարբեր ռազմավարություններ հիվանդությունների կանխարգելման և առողջ ապրելակերպի խթանման, մարդկանց առողջության բարելավման համար։ Այսպես, օրինակ, ծխելու դեմ պայքարին ուղղված առողջապահական կրթությունը հաճախ շատ արդյունավետ է՝ շնորհիվ ուսումնասիրություններից ստացված տեղեկատվության, և կարող է բարելավել շատ մարդկանց առողջությունը։

Հասարակական կարծիքի ուսումնասիրության անցկացումը հնարավորություն է տալիս ստեղծել այնպիսի հաղորդակցման ռազմավարություն, որի շնորհիվ բնակչության տարբեր շերտերում ձևավորվում են արժեքային վերաբերմունք առողջության, հիվանդության և բժշկական օգնության, բժշկության և առողջապահական կազմակերպման նկատմամբ։ Բժշկության սոցիոլոգիայի նպատակն է որոնել և ստեղծել հասարակությանը վերահսկելու միջոցներ և գործիքներ՝ ի շահ հանրային առողջության գլոբալ ամրապնդման՝ կանխելով բժշկության և առողջապահության զարգացման անցանկալի միտումները:

1.6 «Կանխարգելիչ PR»

Կանխարգելումը Ռուսաստանի առողջապահության ոլորտում հանրային կապերի զարգացման առաջնահերթ ուղղություններից է։ Բազմաթիվ վտանգավոր հիվանդությունների, վատ սովորությունների դեմ պայքարելու լավագույն միջոցներ գտնելը, մարզական կազմակերպությունների գործունեության և առողջ սնվելու մասին տեղեկատվություն տարածելը` մեր երկրի տարբեր մարզերում առողջապահության ոլորտում աշխատող PR մասնագետները վաղուց աշխատում են այս բոլոր ոլորտներում:

Այսօր և տեսանելի ապագայում հանրային առողջության վիճակն ու հիվանդացության կանխատեսումները հիասթափեցնող են։ Ռուսաստանի բնակիչների կեսից ավելիի ֆինանսական վիճակը սահմանակից է կենսապահովման մակարդակին, ինչը ոչ միայն խաթարում է առողջական վիճակը, այլև հանգեցնում է լուրջ հոգեբանական հետևանքների։ Գնալով մարդիկ ելք են գտնում ալկոհոլի, թմրանյութերի, բռնության մեջ։

Հիմնական հարվածն ընկնում է երեխաների վրա. Նրանցից շատերը դառնում են բռնության զոհ կամ լքված ծնողների կողմից, ովքեր չեն կարողանում հաղթահարել իրենց դաստիարակության և աջակցության բեռը։

Այս ֆոնին նկատվում է վարքի համընդհանուր նորմերի, բարոյական և բարոյական արժեքների համահարթեցում, ընդհանուր մշակույթի նվազում և հոգեկան դեգրադացիա։ Եվ հազիվ թե զարմանալի լինի, որ միևնույն ժամանակ հասարակության բոլոր շերտերը բացարձակապես չունեն առողջության խթանման և առողջ ապրելակերպի ցանկության կարիք։

Հասարակության նման վիճակը հղի է լուրջ կատակլիզմներով, և ոչ մի հայտարարություն չի կարող կարգավորել իրավիճակը։ Միայն քրտնաջան աշխատանքը, հնարավորությունների լուրջ վերլուծությունը, ճգնաժամից դուրս գալու ուղիների ակտիվ որոնումը կարող են ապահովել յուրաքանչյուր քաղաքացու առողջությունը պաշտպանելու իրավունքները։

Ռիսկի գործոնների տարածվածությունը նվազեցնելու, անհատի վրա դրանց ազդեցությունը նվազեցնելու և ներքին և արտաքին միջավայրում առողջությանը նպաստող գործոնները խթանելու համար անհրաժեշտ է առողջության խթանման և հիվանդությունների կանխարգելման քաղաքականության իրականացումը:

Մասնագետների ջանքերը պետք է ուղղված լինեն մարդկանց կենսակերպի դրական փոփոխությունների ցանկության ստեղծմանը և աջակցելուն, ինչպես նաև այդ փոփոխություններին նպաստող ֆիզիկական և սոցիալական միջավայրի ստեղծմանը («Առողջ ընտրությունն ավելի հեշտ դարձնելու» սկզբունքով):

Համաձայն «Առողջ մարդկանց առողջության պաշտպանության հայեցակարգի Ռուսաստանի ԴաշնությունԲժշկական կանխարգելման ծառայությունը երկու կարևոր դեր ունի. Նախ՝ առողջ անհատների ներուժի մեծացում, և երկրորդ՝ հիվանդների առողջության վերականգնում կանխարգելիչ և վերականգնողական բժշկության մեթոդներով։

Ռուսաստանում առողջության խթանման և հիվանդությունների կանխարգելման քաղաքականության հիմնական նպատակներն են՝ նվազեցնել ծխելու, ալկոհոլի, թմրամիջոցների և թմրամիջոցների տարածվածությունը. տեղեկատվության տարածում այնպիսի լուրջ հիվանդությունների կանխարգելման վերաբերյալ, ինչպիսիք են ՁԻԱՀ-ը, հիպերտոնիան և այլն. սննդի և շրջակա միջավայրի որակի բարելավում; ֆիզիկական ակտիվության բարձրացում; հոգեսոցիալական վնասակար գործոնների ազդեցության մեղմացում և կյանքի որակի բարելավում. բնակչության կողմից անձնական և հասարակական կանխարգելման միջոցառումների պահպանումը.

Այս ոլորտներից յուրաքանչյուրի զարգացումն անհնար է առանց կանխարգելիչ հաստատությունների ակտիվ աշխատանքի կազմակերպման՝ ուղղված մարդու գիտակցության և վարքագծի վրա համակարգված և նպատակաուղղված ազդեցությանը՝ հիգիենիկ վերաբերմունքի, հասկացությունների, սկզբունքների հաստատման համար, արժեքային կողմնորոշումներև առողջ ապրելակերպի ձևավորում, այսինքն՝ վարքագիծ, որը նպաստում է առողջության պահպանմանն ու զարգացմանը։

Այս բարդ խնդիրների լուծումն առաջին հերթին կախված է համապատասխան հասարակական կարծիքի ձևավորումից։ Այդ նպատակով բոլոր շահագրգիռ գործընկերներն արդեն ներգրավված են կանխարգելիչ աշխատանքներում՝ ներառյալ կրթության, առողջապահության, մշակույթի նախարարությունները, երիտասարդության, զբոսաշրջության և սպորտի կոմիտեները, հասարակական և հասարակական կազմակերպությունները, ասոցիացիաները, հիմնադրամները, ակադեմիաները, լրատվամիջոցները, արտադրողները: սպառողական ապրանքներ և այլ մասնակիցներ:

եզրակացություններ

Հասարակայնության հետ կապերի արագ զարգացումը կենցաղային առողջապահության ոլորտում Վերջերսիրականություն է դառնում մեր կյանքում: Ժամանակակից տեղի ունեցող գործընթացների հետ կապված Ռուսական հասարակությունՏնտեսական և սոցիալական ոլորտների վերափոխումները փոխել են ինչպես պետական, այնպես էլ մասնավոր առողջապահության ոլորտում կազմակերպությունների կառավարման պահանջները։

Ռուսաստանի առողջապահության պետական ​​մարմիններում և հիմնարկներում հանրային կապերի համար կադրեր ստեղծելու անհրաժեշտության հիմնական պատճառներն են.

· Ռուսաստանի առողջապահության անբարենպաստ պատկերը, որը ձևավորվել է երկար տարիներ մնացորդային հիմունքներով ֆինանսավորման և մեկ տեղեկատվական տարածքի բացակայության արդյունքում.

· մրցակցության արագ աճ;

· նոր տեխնոլոգիաների ակտիվ ներդրում և առողջապահության ոլորտի մասնագետների աշխատանքի շարունակական բարելավում.

· նրանց առողջության վերաբերյալ հանրության անհանգստության ցածր մակարդակ, լուրջ հիվանդությունների տարածման և դրանց կանխարգելման վերաբերյալ հանրային անբավարար տեղեկացվածություն:

Հասարակայնության հետ կապերի գործունեության զարգացման կարևոր քայլ էր PR-ի և մամուլի ծառայությունների, ինչպես նաև հասարակայնության հետ կապերի բաժինների ստեղծումը դաշնային և տարածաշրջանային առողջապահական մարմիններին կից: Բազմաթիվ բժշկական կազմակերպություններ իրենց աշխատանքում արդեն օգտագործում են մարքեթինգային կառավարման սկզբունքները։ Մեծ նշանակություն է տրվում առողջապահության ոլորտում միասնական տեղեկատվական ցանցի ստեղծմանը։

Անկախ խորհրդատուների և խորհրդատվական խմբերի ծառայություններին դիմելն ամբողջությամբ կազմակերպության իմիջ ձևավորելիս բնորոշ չէ ներքին առողջապահությանը, բայց շատ փորձագետներ արդեն ասում են, որ այս հարցը արդիական է Ռուսաստանի բժշկական հաստատությունների համար:

Ինչպես նշում են հասարակայնության հետ կապերի խորհրդատվական ընկերությունների միջազգային ասոցիացիայից, այս մասնագիտության շրջանառության ամենաբարձր աճը ապագայում կունենա առողջապահության ոլորտը։ Ներքին փորձագետների կանխատեսումների համաձայն՝ Ռուսաստանը քաղաքացիների առողջության պաշտպանության ոլորտում հասարակական կապերի զարգացման հարցում հետ չի մնա առաջատար համաշխարհային տերություններից։

Առողջապահության պատկերի ռազմավարության դրամայնացում

Գլուխ 2

Կրասնոյարսկի երկրամասում հաստատություններում և հանրային առողջապահական մարմիններում հասարակայնության հետ կապերի անձնակազմի ձևավորումը սկսվել է համեմատաբար վերջերս: Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում այս մասնագիտության ակտիվ զարգացումը տեղի է ունեցել հիմնականում տարածաշրջանի քաղաքական ասպարեզում։

Այնուամենայնիվ, տնտեսական փոփոխությունները, որոնց բախվեց մեր երկիրը 20-րդ դարավերջին, զգալի ազդեցություն ունեն տարածաշրջանի սոցիալական ոլորտի վրա։ Ներկայումս, ինչպես ցույց են տալիս բազմաթիվ սոցիոլոգիական հարցումների արդյունքները, բուժաշխատողները այլևս չեն ապավինում բյուջեի ֆինանսավորմանը, այլ ապավինում են սեփական ուժերին, կենտրոնանում են պայմանագրային գործունեության և վճարովի բժշկական ծառայությունների մատուցման վրա:

Այս առումով առողջապահական ոլորտում ապրանքների և ծառայությունների սպառողների հետ վստահելի հարաբերություններ հաստատելու անհրաժեշտությունը մեծանում է, և PR գործունեության զարգացումը, անկասկած, դառնում է Կրասնոյարսկի երկրամասում այս հատվածի բարեփոխման առաջատար ոլորտներից մեկը:

Մինչ օրս մարզի առողջապահության ոլորտում PR-մասնագետների պարտականությունները հիմնականում կատարում են կազմակերպչական և մեթոդական աշխատանքների ստորաբաժանումների աշխատակիցները, ինչպես նաև ԶԼՄ-ներում տարբեր բժշկական կազմակերպությունների գործունեության մասին տեղեկատվության տարածման համար պատասխանատու մասնագետները (մամուլ. քարտուղարներ): Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության դեպարտամենտի ներքո գործում է հասարակայնության հետ կապերի և մամուլի ծառայություն, որի հիմնական խնդիրն է ստեղծել վարչության գործունեության վերաբերյալ միասնական տեղեկատվական տարածք:

Այս գլխում մենք կքննարկենք Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահության կառուցվածքը և PR ծառայությունների դերը դրա զարգացման գործում:

2.1 Ընդհանուր տեղեկություններ Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահության մասին

.1.1 Բժշկական և ժողովրդագրական իրավիճակը, բնակչության առողջական վիճակը և բժշկական օգնության կազմակերպումը

Կրասնոյարսկի երկրամասը տարածքով Ռուսաստանի Դաշնության խոշորագույն սուբյեկտներից է։ Շրջանի մշտական ​​բնակչությունը կազմում է մոտ 3 միլիոն մարդ (2005 թվականի հունվարի 1-ի դրությամբ՝ 2941 993 հազար մարդ)։

Բժշկական և ժողովրդագրական իրավիճակը տարածաշրջանում վերջին տասնամյակում բնութագրվում է բնակչության բացասական բնական աճով: Բայց 2001 թվականից ի վեր տարածաշրջանի տարածքում դրա զգալի բարելավում է նկատվում. ծնելիության աճ, բնակչության նվազում, մանկական մահացության մակարդակի նվազում՝ մի շարք ցուցանիշներ, որոնք բնութագրում են առողջապահական համակարգի դրական միտումները։ մեր տարածաշրջանի։

Գծապատկեր 1. Կրասնոյարսկի երկրամասի ժողովրդագրական ցուցանիշները 2001-2003 թթ.

Տարածաշրջանում առաջատար հիվանդությունները շարունակում են մնալ շնչառական, նյարդային համակարգի և զգայական օրգանների հիվանդությունները։

2004թ.-ին վերջին մի քանի տարիների ընթացքում առաջին անգամ ի հայտ եկան արյան շրջանառության համակարգի հիվանդությունները, ինչը բացատրվում է, մի կողմից, առաջնային բուժօգնության ոլորտում աշխատանքի որակի բարելավմամբ՝ հիվանդություններով մարդկանց ակտիվորեն բացահայտելու գործում: սրտանոթային համակարգի, իսկ մյուս կողմից՝ 2004 թվականին համաճարակի բացակայության պատճառով գրիպի և սուր շնչառական վիրուսային վարակների աճը։

Կայուն միտումներից կարելի է նշել մարզի բնակչության ծերացման աստիճանական գործընթացը։ Այսպես, 1993-2002 թվականներին աշխատունակ տարիքից բարձր բնակչության մասնաբաժինը աճել է 1,8%-ով։

Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահության կառավարման համակարգը ներառում է 243 առողջապահական հաստատություն, որտեղ աշխատում է մոտ 63000 աշխատող։ 2004 թվականին բնակչությանը բուժօգնություն են ցուցաբերել 29820 ընդհանուր մահճակալային հզորությամբ հիվանդանոցները, 161 անկախ պոլիկլինիկա, 20 ատամնաբուժարան, 29 մասնագիտացված կլինիկա, 111 ամբուլատորիա, 1077 ֆելդշերական-մանկաբարձական կայան և 69 շտապօգնության բաժանմունք։ Գյուղական բնակավայրերում գործում է 115 հիվանդանոց՝ 5734 ընդհանուր մահճակալային հզորությամբ։

2.1.2 Առողջապահության ֆինանսավորում

Կրասնոյարսկի երկրամասում առողջապահության ֆինանսավորումն իրականացվում է հետևյալ աղբյուրներից.

· միջոցներ բոլոր մակարդակների բյուջեներից՝ դաշնային, տարածաշրջանային, քաղաքային;

միջոցներ CHI-ի համար;

· վճարովի ծառայությունների մատուցումից.

· հովանավորություն;

· բարեգործական նվիրատվություններ;

· այլ աղբյուրներ։

Հասարակայնության հետ կապերի մասնագետների գործունեությունը ֆինանսավորման տարբեր աղբյուրներից միջոցներ հայթայթելու նպատակով հանրային առողջապահության ոլորտում Հանրային կապերի զարգացման կարևորագույն ոլորտներից է:

Առկա և ներուժի հետ արդյունավետ փոխգործակցության կազմակերպում ֆինանսական ռեսուրսներհիմք է հանդիսանում ողջ առողջապահական համակարգի զարգացման և կատարելագործման համար՝ ներառյալ հիմնարկները ժամանակակից սարքավորումներով հագեցնելը, ոլորտ բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների ներգրավումը և այլ կարևոր ասպեկտներ։

Բյուջետային միջոցներ ստանալու համար անհրաժեշտ է հստակ սահմանել և կազմակերպել ֆինանսական հոսքերի բոլոր ոլորտները՝ ըստ կարևորության և պետական ​​մարմիններին տրամադրել որոշակի օբյեկտների, գործունեության, սարքավորումների և այլնի համար միջոցներ հատկացնելու հիմնավորում: Բյուջեի ֆինանսավորման հարցերում առողջապահության ոլորտի մասնագետների և պետական ​​պաշտոնյաների միջև փոխգործակցության տեղեկատվական աջակցության կազմակերպումը (տարբեր նախագծերի և գործողությունների հիմնավորումների պատրաստում, պետական ​​մարմինների հետ հաղորդակցման ռազմավարության ստեղծում և այլն) PR մասնագետների պարտականությունն է:

Պարտադիր առողջության ապահովագրության հիմնադրամից միջոցներ ներգրավելու հասարակայնության հետ կապերի մասնագետների աշխատանքի արդիականությունը բացատրվում է նրանով, որ MHIF-ի կողմից որոշակի առողջապահական հաստատության համար հատկացված գումարի չափն ուղղակիորեն կախված է նրա հիվանդների թվից:

Վճարովի բժշկական ծառայությունների ոլորտում հանրային առողջապահական հաստատությունների արդյունավետ գործունեության ապահովման առումով հասարակայնության հետ կապերի մասնագետների հաջող աշխատանքը կարող է էապես ընդլայնել ֆինանսավորման այս աղբյուրի հնարավորությունները։

Բարեգործական գործունեությունը և հովանավորությունը արևմտյան երկրների PR մասնագետների գործունեության լայն ոլորտ են և մեր տարածաշրջանում դեռ պատշաճ ուշադրության չեն արժանացել, թեև ապագայում դրանք կարող են նաև ռեսուրս ծառայել քաղաքացիների առողջության պաշտպանության համակարգի կատարելագործման համար։

2.2 Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչություն

Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահական համակարգի կազմակերպումն ու կառավարումն իրականացնում է Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչությունը, որի հիմնական ռազմավարությունը առողջապահական հաստատությունների գործունեության օպտիմալացումն է՝ բնակիչներին որակյալ և մատչելի բժշկական օգնություն տրամադրելու համար։ տարածաշրջանի։

Առաջիկա հինգ տարիների ընթացքում Գրասենյակի ղեկավարության կողմից անցկացվող դասընթացը ներառում է անցում դեպի առողջապահության ֆինանսավորում` հիմնված մեկ շնչի հաշվով չափորոշիչների վրա: Միաժամանակ նախատեսվում է Կրասնոյարսկի երկրամասի ֆինանսական հնարավորություններով բալանսավորել բնակիչներին անվճար բուժօգնություն տրամադրելու և նրանց դեղորայքային տրամադրման ոլորտում պետական ​​երաշխիքների ծավալը։

Տարածքային առողջապահական մարմինների և հիմնարկների առաջնահերթ գործունեությունը մոր և մանկան առողջության պահպանումն է։

2.2.1 Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության առաջադրանքները

Առողջապահության նախարարության կողմից առաջադրված հիմնական խնդիրները առաջիկա մի քանի տարիների համար :

1.Կառուցվածքային վերափոխումների ոլորտում.

· Բժշկական օգնության անհրաժեշտության վերլուծության հիման վրա առողջապահական հաստատությունների ցանցի զարգացման հեռանկարային մոդելի մշակում:

· Հյուսիսային և գյուղական բնակավայրերի բնակիչներին խորհրդատվական բժշկական օգնություն տրամադրելու տեխնոլոգիական համակարգի ստեղծում.

· Բժշկական ծառայությունների շուկայի ձևավորման պայմանների ստեղծում՝ ապահովելով բնակչության հասանելիությունը առողջապահական կազմակերպությունների ծառայություններին՝ անկախ սեփականության ձևից, միասնական սակագնի ձևավորման հիման վրա, որը ներառում է ընթացիկ ծախսերի բոլոր կետերը. բժշկական ծառայությունների համար։

2.Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահության կառավարման համակարգի կատարելագործման ոլորտում ( հիմնական նպատակըԱյս ուղղությամբ մասնագետների կողմից հետապնդվող՝ Կրասնոյարսկի երկրամասում բժշկական օգնության հասանելիության բարձրացում՝ անկախ մարդկանց բնակության վայրից).

· Առողջապահական կազմակերպությունների և բուժանձնակազմի գործունեությունը կարգավորող օրենսդրական դաշտի կատարելագործում.

· Կրասնոյարսկի երկրամասի բնակչությանը անվճար բժշկական օգնության տրամադրման պետական ​​երաշխիքների տրամադրման վերահսկողության համակարգի մշակում, պարտադիր բժշկական ապահովագրության համակարգից միջոցների ծախսում:

· Մեկ տեղեկատվական տարածքի ստեղծում:

· Գյուղում աշխատող այն մասնագետների վերապատրաստման կամ վերապատրաստման անցկացում, սարքավորումներով ապահովելով նրանց. դաշտային թիմերի կազմակերպում.

Օրինակ՝ երկրամասի առողջապահության վարչությունը ամեն տարի կազմակերպում է «Առողջության գնացք» ակցիան՝ բժիշկ մասնագետների բրիգադ է ուղարկվում Կրասնոյարսկի երկրամասի շրջաններ։ Այս ակցիայի հիմնական նպատակը Կրասնոյարսկի երկրամասի հեռավոր շրջանների բնակչության համար բժշկական օգնության հասանելիության բարձրացումն է:

3.Մոր և մանկան առողջության պահպանման ոլորտում.

· Վերակենդանացման և խորհրդատվական ծառայության զարգացում.

· Երեխայի ծննդյան ժամանակ բնածին արատների ախտորոշում.

· Առողջ երեխայի ծննդյան ճիշտ պլանավորում.

2.2.2 Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության կառուցվածքը

Առողջապահական հիմնարկների համակարգի գործունեությունը ապահովելու նպատակով մարզպետարանի առողջապահության վարչությունում ստեղծվել են հետևյալ բաժինները.

1. Չափահաս բնակչությանը բժշկական և կանխարգելիչ օգնություն տրամադրելու բաժին.

2. Երեխաների և կանանց բժշկական և կանխարգելիչ օգնության բաժին.

Առողջապահության մարզային վարչության համար միշտ առաջնահերթություն է մնում մոր և մանկան առողջության պահպանման խնդիրը: Արդյունավետ կազմակերպչական տեխնոլոգիաների ներդրումը նպաստել է մինչև մեկ տարեկան երեխաների մահացության մակարդակի զգալի նվազմանը։ Նվազումը տեղի է ունեցել բոլոր տարիքային խմբերում։

Կանանց վերարտադրողական առողջությանն ուղղված աշխատանքները ապահովել են աբորտների թվի կայուն նվազման միտում բոլոր տարիքային խմբերում և կանանց ընդգրկվածության աճ։ ժամանակակից մեթոդներհակաբեղմնավորման.

Բաժանմունքի հիմնական գործառույթներն են.

3. Բժշկական գործունեության լիցենզավորման, բժշկական հաստատությունների հավատարմագրման, բժշկական օգնության ստանդարտացման և որակի վերահսկման բաժին. , որի հիմնական խնդիրներն են.

· բժշկական գործունեության լիցենզավորում;

· հավատարմագրում իրավաբանական և անհատներիրականացնելով բժշկական գործունեությունև գտնվում է մարզի տարածքում.

· բժշկական օգնության ստանդարտացում և որակի վերահսկում;

· տարբեր հարցերի վերաբերյալ մեթոդական և փորձագիտական ​​խորհրդատվական աշխատանք:

· Վարչության արխիվների պահպանում.

4. բաժին համար ռազմավարական պլանավորումև զարգացում;

5. Առողջարանային բիզնեսի վարչություն;

6. Իրավական և կադրային աշխատանք;

7. Պլանավորման և տնտեսական վարչություն;

8. Զորահավաքային աշխատանքների և էքստրեմալ բժշկության վարչություն ;

. Կենտրոնացված հաշվառման և հաշվետվության վարչություն

10. Ընդհանուր բաժին

2.2.3 Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության հասարակայնության հետ կապերի ծառայություն և մամուլի ծառայություն

Կրասնոյարսկի երկրամասի (UZKK) վարչակազմի առողջապահության վարչության կառուցվածքային ստորաբաժանումներից մեկը մամուլի ծառայությունն է, որը ստեղծվել է 2003 թվականի սեպտեմբերին: Նրա գործունեությունն է ապահովել գրասենյակի և լրատվամիջոցների փոխգործակցությունը՝ Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահական համակարգում միասնական տեղեկատվական քաղաքականություն վարելու համար։

Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչությունում մամուլի ծառայության ստեղծումից չորս ամիս անց իր գործունեությունը սկսեց նաև PR ծառայությունը։ Ի տարբերություն աշխատանքի ավանդական համակարգի, երբ մամուլի ծառայությունը մտնում է հասարակայնության հետ կապերի բաժնի մեջ, մարզային առողջապահության վարչությունում այս երկու բաժինները լրացնում են միմյանց և գործում են հավասար հիմունքներով։

Առողջապահության մարզային վարչության մասնագետների խոսքով, մինչ մամուլի ծառայության և հասարակայնության հետ կապերի բաժնի ստեղծումը, վարչության պաշտոնը ծածկելու համար բավարար ժամանակ, հնարավորություն և ուժ չի եղել։ Այն բանից հետո, երբ UZKK-ի ղեկավարությունը որոշում կայացրեց կազմակերպել մասնագիտացված բաժին՝ հետ փոխգործակցության համար արտաքին միջավայրկազմակերպելով և աշխատանքի հրավիրելով մասնագետներին, իրավիճակն արմատապես փոխվել է. համակարգված աշխատանք է կազմակերպվել քաղաքի և մարզի բնակչության հետ շփվելու համար, կտրուկ նվազել է լրագրողների կողմից Առողջապահության վարչությանը հասցեագրված բացասական տեղեկատվության քանակը։

Ներկայումս մամուլի ծառայության և հասարակայնության հետ կապերի բաժնի գործունեությունը կապված Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության և մարզային առողջապահական համակարգի կերպարի բարելավման հետ շատ բազմազան է:

Մամուլի ծառայության հիմնական խնդիրներն են.

· Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության դեպարտամենտի ղեկավարի կամ պաշտոնական ներկայացուցիչների հրամանով մամուլի ասուլիսների կազմակերպում, ԶԼՄ-ներում ելույթներ, հանդիպումներ լրատվամիջոցների ներկայացուցիչների հետ և այլն։ պաշտոնական միջոցառումներ;

· փոխգործակցություն ռուսաստանյան և արտասահմանյան լրատվամիջոցների և լրագրողների հետ՝ մարզպետարանի առողջապահության վարչության գործունեությունը լիովին օբյեկտիվորեն լուսաբանելու նպատակով.

· Զանգվածային լրատվության միջոցներով ՈՒԿԿ գործունեության վերաբերյալ հասարակական կարծիքի ձևավորում.

· մասնակցություն մարզպետարանի աշխատակազմի առողջապահության վարչության պետի կամ նրա հրամանով երկրում և արտերկրում պաշտոնական ներկայացուցիչների պաշտոնական այցերի և աշխատանքային այցերի նախապատրաստմանն ու անցկացմանը` դրանք ԶԼՄ-ներում լուսաբանելու նպատակով.

· Լրատվամիջոցների համար հայտարարությունների և հաղորդագրությունների պատրաստում, ճեպազրույցներ և ասուլիսներ UCC-ի գործունեության վերաբերյալ.

· ԶԼՄ-ների նյութերի ուսումնասիրություն՝ նրանց դիրքորոշումները պարզելու, դրանց ակնարկների պատրաստում, ինչպես նաև վերլուծական և տեղեկատու նյութեր.

· մարզպետարանի առողջապահության վարչության գործունեությունը լուսաբանող լրագրողների հավատարմագրում.

· փոխգործակցություն դաշնային մարմինների մամուլի ծառայությունների հետ պետական ​​իշխանություն, Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչական խորհրդի մամուլի ծառայության, ինչպես նաև անկախ ստորաբաժանումների, պետական ​​կառույցների, ձեռնարկությունների և կազմակերպությունների հետ։

· Գրասենյակի գործունեության վերաբերյալ վերլուծական տեղեկատվության ձևավորում՝ այն լրատվամիջոցներին տրամադրելու նպատակով.

· պահանջել և ստանալ անհրաժեշտ նյութեր և տեղեկատվություն շրջանի գործադիր իշխանություններից՝ գրասենյակի գործունեության վերաբերյալ միասնական տեղեկատվական տարածք ստեղծելու համար.

· Գրասենյակի և նրա կառուցվածքային ստորաբաժանումների գործունեության լուսաբանման կազմակերպում լրատվամիջոցներում.

Իր հերթին հասարակայնության հետ կապերի բաժնի խնդիրներն են.

· երկրի և տարածաշրջանի քաղաքացիների առողջության պահպանմանն առնչվող միջոցառումների կազմակերպում.

· տպագիր նյութերի (բուկլետներ, թռուցիկներ, գրքեր, ֆոտոարխիվներ), տեսաֆիլմերի, պրեզենտացիոն սկավառակների արտադրություն՝ նվիրված առողջապահական մարմինների և հաստատությունների գործունեությանը, հաջողություններին, հիմնական միտումներին և գործունեությանը. աշխատել Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության պաշտոնական կայքի, դրա բովանդակության և զարդարանք;

· Հեռուստատեսային ծրագրերի մշակում, որոնք ուղղված են Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահության ոլորտի ռազմավարական հաստատության և կառավարման մարմնի իմիջի ստեղծմանը և պահպանմանը.

· աջակցություն մարզում կանխարգելիչ միջոցառումների կազմակերպմանը.

· ծրագրերի, ծրագրերի մշակում, առողջ ապրելակերպին նպաստող և մարզի բնակիչների առողջության պահպանմանն ուղղված գործողությունների ու արշավների նախապատրաստում և իրականացում։

Մամուլը և հասարակայնության հետ կապերի ծառայությունը պլանավորում և իրականացնում են իրենց աշխատանքները՝ համաձայն ընդհանուր նպատակներև դեպարտամենտի առաջադրանքները, փոխգործակցել վարչության և Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի բոլոր կառուցվածքային ստորաբաժանումների հետ, ինչպես նաև պահպանել կորպորատիվ հարաբերություններ սոցիալական ուղղվածություն ունեցող այլ գերատեսչությունների և պետական ​​մարմինների հետ:

Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության բոլոր կառուցվածքային ստորաբաժանումները սերտորեն համագործակցում են դեպարտամենտի մամուլի և հասարակայնության հետ կապերի ծառայության հետ և դրա ղեկավարներին տրամադրում են իրենց հետաքրքրող բոլոր տեղեկությունները, համակարգում են տարբեր միջոցառումների անցկացումը, հարցազրույցները, ինչպես նաև: ԶԼՄ-ներում հրապարակված նյութերի բովանդակությունը։

Բացի այդ, այսօր մամուլի ծառայության աշխատակիցները ԶԼՄ-ների հետ փոխգործակցության հստակ համակարգ են ստեղծել. մինչ բժիշկը կամ ղեկավարը, մարզային առողջապահության մյուս աշխատակիցները իրավիճակի մասին հարցազրույց տալը կամ որևէ հարցի վերաբերյալ մեկնաբանություն ստանալը, լրագրողները համակարգում են իրենց գործողությունները։ մամուլի ծառայության ղեկավարության հետ՝ լայն հանրությանը տրամադրելու հավաստի, կառուցվածքային տեղեկատվություն, որը չի խախտում հասարակության առանձին անդամների իրավունքները և արժանապատվությունը:

Հատկապես ուշագրավ է մամուլի ծառայության գործունեության այնպիսի ոլորտը, ինչպիսին է աշխատանքը առանձին քաղաքացիների դիմումների հետ, ովքեր կարիք ունեն տեղեկատվության որոշակի հազվադեպ հիվանդության բուժման կամ ոչ ստանդարտ իրավիճակներում որակյալ օգնության տրամադրման:

Մամուլի ծառայության և հասարակայնության հետ կապերի բաժնի մյուս կարևոր գործունեությունը առողջապահական համակարգի աշխատանքում հաճախ առաջացող ճգնաժամային իրավիճակների կառավարումն է։ Ճգնաժամային իրավիճակներ կարելի է համարել այնպիսի իրավիճակներ, ինչպիսիք են ԶԼՄ-ներում տարածման ենթակա և նախապես չհամաձայնեցված տեղեկատվության տարածումը մամուլի ծառայության և առողջապահության նախարարության հասարակայնության հետ կապերի բաժնի աշխատակիցների հետ. բժշկի կողմից սխալ թույլ տալ՝ կապված անձի առողջությանը կամ կյանքին վնաս պատճառելու հետ. բնակչության դժգոհությունը քաղաքացիների առողջության պաշտպանության ոլորտում պետության կողմից իրականացվող բարեփոխումներից՝ արտահայտված լայնածավալ գործադուլների կազմակերպմամբ և այլն։

Պետական ​​մարմինների հետ մամուլի ծառայության և Առողջապահության նախարարության հասարակայնության հետ կապերի բաժնի փոխգործակցությունը կայանում է նրանում, որ մարզպետարանին և օրենսդիր ժողովին տեղեկատվություն տրամադրելը ԿԱՊԿ-ի գործունեության վերաբերյալ՝ մարզային առողջապահական համակարգի ֆինանսավորումն ավելացնելու, ինչպես նաև ապահովելու համար: կատարված աշխատանքների վերաբերյալ հաշվետվություններ, որոշակի միջոցառումների կազմակերպման հիմնավորումներ պատրաստում, ընթացիկ և գալիք տարիների մեդիա պլանների կազմում։

Ներկա փուլում ՔՊԿ մամուլի ծառայությունը և հասարակայնության հետ կապերի բաժինը համագործակցում են.

· լրատվական գործակալություններ՝ Regnum-Knews, Press Line, Siberian News Agency, RIA;

· հեռուստատեսություն՝ KGTRK, Afontovo, TVK, Prima-TV, Channel 7, LTV, New Region;

· պարբերականներ«ԱԻՖ Ենիսեյի մասին» (դաշնային նշանակության թերթ), «Կրասնոյարսկի ռաբոչի» թերթը, «Քաղաքային նորություններ» թերթը, «Այսօրվա թերթը», «Իզվեստիա-Կրասնոյարսկ» (դաշնային նշանակության թերթ), «Կոմսոմոլսկայա պրավդա - Կրասնոյարսկ». (դաշնային նշանակության թերթ), «Նեշ Կրայ» թերթ, «Ռուսական առողջություն և հասարակություն» թերթ (Սիբիրի դաշնային շրջան), «Մոսկովսկի կոմսոմոլեց» Կրասնոյարսկում թերթ, «Հարկային տեղեկագիր» ամսագիր, «Սիբիրի դեմքեր» (Սիբիրի դաշնային շրջանի ամենամսյա ամսագիր) , միլիոն (Սիբիրի դաշնային շրջանի ամենամսյա ամսագիր);

· առցանց լրատվամիջոցների հետ:

Եզրափակելով, հարկ է նշել, որ մամուլը և PR ծառայությունները օժանդակ, տեխնիկական ծառայություններ չեն, որոնք ստեղծված են մարզային առողջապահության վարչության ենթակայությամբ։ Նրանք իրավահավասար մասնակիցներ են կառավարման որոշումների մշակման, ընդունման և իրականացման մեջ, և դրանց անմիջական ընդգրկումը կառավարման գործընթացում ապահովվում է UZKK-ի կառուցվածքում ծառայությունների համարժեք կարգավիճակով (մամուլի ծառայությունը և հասարակայնության հետ կապերի բաժինը ուղղակիորեն զեկուցում են ղեկավարին: տարածաշրջանային UZ), իրավունքների և պարտականությունների մի շարք, որոնք թույլ են տալիս նրանց ակտիվորեն ազդել ղեկավարության և վարչության աշխատակիցների գործողությունների վրա:

2.3 Մարզում կանխարգելիչ աշխատանքների կազմակերպում

Կրասնոյարսկի երկրամասի բժշկական կանխարգելման ծառայությունը ներկայումս ներկայացված է 2 բժշկական կանխարգելման կենտրոններով, 20 բաժանմունքներով և 30 բժշկական կանխարգելման սենյակներով, 45 առողջ մանկական սենյակներով և 13 վերականգնողական բաժանմունքներով (տես Հավելված 1, Աղյուսակ 1):

Կանխարգելման ծառայության հիմնական գործունեությունը հիգիենայի կրթությունն է՝ անցկացվող դասընթացների, առողջապահական ակումբների և դպրոցների հանդիպումների, տարբեր հիվանդությունների և վատ սովորությունների կանխարգելման, ինչպես նաև առողջ ապրելակերպի քարոզչության հետ կապված արշավների կազմակերպման շրջանակներում։ Այսպես, օրինակ, մարզի թաղամասերում ակտիվորեն անցկացվում են ծխելը թողնելու օրեր, առողջ սնվելու տոներ։

Ակտիվ աշխատանքներ են տարվում կրթական գործընթացում կանխարգելիչ և առողջապահական տեխնոլոգիաների ներդրման ուղղությամբ։ MOU «Թիվ 149 կրթական դպրոց» - Մարզպետարանի Առողջապահության վարչության փորձարարական կայքը դարձավ «Դպրոց և առողջության խթանում» դաշնային ծրագրի մի մասը:

.3.1 Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության բժշկական կանխարգելման կենտրոնստեղծվել է 1997 թվականի դեկտեմբերին։ Նրա խնդիրներն են՝ տարածաշրջանի բնակիչների առողջության պահպանմանն ու ամրապնդմանն ուղղված կանխարգելիչ միջոցառումների կազմակերպումն ու իրականացումը. մարզի առողջապահական հաստատություններում բժշկական կանխարգելման ծառայությունների կառուցվածքային ցանցի ստեղծում. զանգվածային հաղորդակցության ուղիների միջոցով կրթական և լուսավորչական աշխատանքների իրականացում. ջանքերի համակարգում և միջգերատեսչական համագործակցություն՝ տարածաշրջանում առողջության խթանման և հիվանդությունների կանխարգելման ռազմավարություն մշակելու համար:

Վերլուծելով 5 տարվա ընթացքում ԶԼՄ-ներում կատարված աշխատանքը՝ պետք է նշել, որ մարզում ընդհանուր առմամբ հրապարակված կամ եթեր հեռարձակվող նյութերի թիվն աճել է 2000 թվականին (2,6 անգամ՝ 1998 թվականի համեմատ), այնուհետև նվազել է 1,3 անգամ։ Նվազումը տեղի է ունեցել բոլոր լրատվամիջոցներում ելույթների քանակի նվազման պատճառով՝ դրանց կրճատման (փակման) և առողջապահական հաստատություններում ԶԼՄ-ներում կրթական աշխատանքների ֆինանսավորման բացակայության պատճառով (տես Աղյուսակ 2):

Սակայն 2004 թ ընդհանուր գումարըՀանրային առողջության կանխարգելման, պահպանման և խթանման վերաբերյալ եթեր հեռարձակված կամ հրապարակված նյութերը նախորդ տարվա համեմատ կտրուկ աճել են (76,5%-ով) և կազմել 3694։

2.3.2 Խմբագրական և հրատարակչական գործունեություն

Առողջ մարդկանց, ռիսկի գործոն ունեցող մարդկանց կամ հիվանդների հետ կանխարգելիչ աշխատանքներ իրականացնելը պահանջում է օժանդակ տեսողական նյութեր՝ հուշագրերի, գրքույկների կամ մեթոդական ուղեցույցների տեսքով։

Տպագիր նյութերի հիմնական ծավալը տպագրվում է մարզային առողջապահության վարչության բժշկական կանխարգելման կենտրոնի միջոցների հաշվին, տարածքներում հրատարակչական աշխատանքներն իրականացվում են չափազանց հազվադեպ և փոքր ծավալներով, ինչն ուղղակիորեն կախված է ֆինանսավորման մակարդակից։

Բայց, չնայած ֆինանսավորման հետ կապված դժվարություններին, այդ աշխատանքները դեռևս իրականացվում են, այդ թվում՝ օգտագործելով մարզի միջոցները նպատակային ծրագիր«Կրասնոյարսկի երկրամասում զարկերակային գերճնշման կանխարգելում և բուժում», ինչպես նաև հովանավորչական միջոցներ ներգրավելու միջոցով։

Տպագրական արտադրանքի բարձր որակը նշում են Ռուսաստանի Դաշնության Առողջապահության նախարարության մասնագետները, ամեն տարի տարածաշրջանի բնակչության շրջանում բաշխման նյութերը սպառողների և բուժաշխատողների գնահատման են ներկայացվում Yenisei-Medica ցուցահանդես-տոնավաճառում:

Արտադրված արտադրանքը կարելի է գտնել մարզի բոլոր բժշկական հաստատություններում; այն կիրառվում է նաև Կենտրոնի կողմից իրականացվող կանխարգելիչ միջոցառումներում։

2.3.3 Մշակութային և կրթական աշխատանք

Բնակչության առողջության խթանումը, արդյունավետ կանխարգելիչ աշխատանքը անհնար է առանց տեղեկատվական, մշակութային և կրթական գործունեության տարբեր գերատեսչությունների և ծառայությունների համակարգման:

Այս աշխատանքն իրականացնելու հիմնական նպատակն է հնարավորինս շատ մարդկանց ուշադրությունը գրավել առողջության պահպանման ու ամրապնդման խնդիրների վրա, ձևավորել առողջ ապրելակերպ։

IN վերջին տարիներըԱյս նպատակի իրականացումը տեղի է ունենում Առողջապահության նախարարության, Մշակույթի և արվեստի վարչության, Երիտասարդության քաղաքականության և երիտասարդության հարցերի հանձնաժողովի, Մարզպետարանի ֆիզիկական դաստիարակության և սպորտի հանձնաժողովի միջև միջոլորտային համագործակցության շրջանակներում:

Օրինակ՝ 2002 թվականին կազմակերպվել և անցկացվել են հետևյալ միջոցառումները.

.Ավանդաբար Առողջության համաշխարհային օրվա (ապրիլի 7) կապակցությամբ մարզի բուժաշխատողների շրջանում անցկացվել է մարզական մարզական մրցույթ՝ «Սպորտն ու աշխատանքը գնում են կողք կողքի» կարգախոսով։ Մրցաշարի նպատակը բուժաշխատողների շրջանում առողջ ապրելակերպի հանրահռչակումն ու խթանումն է։ Հաղթող թիմերը պարգեւատրվել են մեդալներով, արժեքավոր պարգեւներով ու նվերներով, պատվոգրերով ու շնորհակալագրերով։

2.Թմրամոլության դեմ պայքարի միջազգային օրվա կապակցությամբ մարզկենտրոնում անցկացվեց «Պտերի ժամկետը» ակցիան։ Բժշկական կանխարգելման կենտրոնը կազմակերպել է խորհրդատվություն նարկոլոգների և հոգեբանների հետ։ Վատ սովորությունների և սոցիալապես նշանակալի հիվանդությունների կանխարգելման վերաբերյալ գրքույկներ են պատրաստվել և բաժանվել երիտասարդներին։ Միջոցառմանը ներկա էին հազարից ավելի երիտասարդներ և պատանիներ:

3.Եմելյանովսկի թաղամասում տեղի ունեցավ «Երիտասարդությունը հանուն առողջ ապրելակերպի» կանխարգելիչ միջոցառումների տասնամյակը։ Աշխատանքներին մասնակցել են մարզային բուժհաստատությունների մասնագետներ։ Որպես այս կանխարգելիչ միջոցառումների մի մաս, երիտասարդները վերապատրաստվեցին վարքագծի ընտրությունը շտկելու, վերաբերմունքի վրա ազդելու հմտությունների վերաբերյալ: վատ սովորություններ. Բրեյնինգի ձևով «Ես ընտրում եմ կյանքը» մարզային հանգստի կենտրոնի բազայի վրա տեղի ունեցավ միջոցառում։ Միջոցառմանը կազմակերպվել են նարկոլոգի, հոգեթերապևտի խորհրդատվություն, կազմակերպվել է ՄԻԱՎ վարակի համար անանուն արյան դոնորություն, բաժանվել են մի շարք հիվանդությունների կանխարգելման վերաբերյալ գրքույկներ։ Ընդհանուր առմամբ տասնամյակին այցելել է մոտ մեկուկես հազար մարդ։

.«Ենիսեյ-մեդիկա - 2002» ցուցահանդես-տոնավաճառում ցուցադրվել է «Եղիր առողջ» թատերական ներկայացումը։ Այս ներկայացման վառ պատկերները խոսում են այն մասին, թե ինչպես պահպանել առողջությունը, ինչպես կարելի է և չպետք է ենթարկվել կախվածությանը:

.Շարունակվել է տարեցների և թոշակառուների հետ աշխատանքը։ Տարեցների օրվա կապակցությամբ Ույուտ դիսպանսերում անցկացվել է Վիտամիններ ամբողջ տարվա փառատոնը, որտեղ կազմակերպվել են 21-րդ դարի առողջություն, Հոմեոպաթիա և ծերություն ցուցահանդեսները, բացվել է ֆիտո-բար, որտեղ կարելի է ոչ միայն համտեսել: վիտամինային ըմպելիքներ, այլ նաև դրանց պատրաստման բաղադրատոմս և դեղորայքային վճարների օգտագործման վերաբերյալ խորհուրդներ ստանալու համար։ Տոնի ավարտին Կրասնոյարսկի խորհրդային շրջանի վետերանների սիրողական արվեստի խումբը հանդես եկավ տոնական համերգով։ Միջոցառմանը մասնակցել է ավելի քան 150 մարդ։

.Ողջ տարվա ընթացքում Բժշկական կանխարգելման կենտրոնը տրամադրել է խորհրդատվական և մեթոդական աջակցություն կրթական և մշակութային ոլորտներում կանխարգելիչ աշխատանքների կազմակերպման, ինչպես նաև պետական ​​և հասարակական կազմակերպությունների հետ աշխատանքների համակարգման վերաբերյալ:

Ակնհայտ են նաև 2004 թվականին իրականացված կանխարգելիչ գործողությունների դրական արդյունքները։ «Եկեք առերեսվենք գրիպին» իրազեկման քարոզարշավը նպաստեց կանխարգելիչ պատվաստումներով 320 000 մարդու (մարզի բնակիչների 14%-ին) լուսաբանմանը։ Սպիտակ երիցուկի արշավի շրջանակներում ավելի քան 4000 մարդ հետազոտվել է ֆտորոգրաֆիայի միջոցով: Զարկերակային հիպերտոնիայի կանխարգելման օրերի ընթացքում հայտնաբերվել է ավելի քան 3000 զարկերակային գերճնշում ունեցող հիվանդ, որը կազմում է տարեկան հայտնաբերված հիվանդների ընդհանուր թվի 15,8%-ը։ Հայտնաբերման տոկոսադրույքը 1000-ի համար կազմել է 46.9՝ 7.2 միջին սահմանային ցուցանիշով:

եզրակացություններ

Չնայած այն հանգամանքին, որ Կրասնոյարսկի երկրամասի սոցիալական ոլորտում PR շուկան մի քանի տարի առաջ գործնականում ազատ էր, այսօր PR մասնագետներն արդեն ակտիվորեն աշխատում են բնակչության համար տարածաշրջանային բժշկության և սոցիալական ծառայությունների այլ ոլորտների դրական իմիջ ձևավորելու ուղղությամբ: Վերջին տարիներին տարածաշրջանի շահույթ չհետապնդող ոլորտը գայթակղիչ տեղ է դարձել տարածաշրջանային PR մասնագետների գործունեության համար:

Բնակչության, լրատվամիջոցների, պետական ​​կառույցների և հանրության այլ կատեգորիաների հետ տեղեկատվական փոխգործակցության նպատակով, մեկը մյուսի հետևից սկսեցին ստեղծվել մարզի սոցիալական բաժիններին կից հասարակայնության հետ կապերի բաժիններ և մամուլի ծառայություններ:

Օրինակ, Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչությունն արդեն երկու տարի է, ինչ գործում է PR-ի և մամուլի ծառայություն, որի հիմնական խնդիրներն են միասնական տեղեկատվական տարածքի ձևավորումը և մարզային առողջապահության բարենպաստ պատկերի ստեղծումը։

Գոյության բավականին կարճ ժամանակահատվածում մամուլի և հասարակայնության հետ կապերի ծառայությանը հաջողվել է հասնել զգալի արդյունքների. ըստ մասնագետների՝ Կրասնոյարսկի երկրամասի բնակիչները բժշկությունն ավելի շատ են հասկանում, քան մեր կյանքի ցանկացած այլ բնագավառում և տեղյակ են ամեն քայլի։ մարզպետարանի առողջապահության վարչություն։

Առողջապահության ոլորտում Կրասնոյարսկի երկրամասի հանրային կապերի զարգացման հիմնական ձեռքբերումներն են նաև տարածաշրջանում կանխարգելիչ միջոցառումների կազմակերպումը (Բժշկական կանխարգելման առաջին կենտրոնը ստեղծվել է 1997 թ., և այսօր, նրա աշխատանքի արդյունքում, նշանակալի արդյունքներ են ձեռք բերվել տարածաշրջանի բնակչության շրջանում տարբեր հիվանդությունների կանխարգելման և առողջ ապրելակերպի խթանման և միասնական համակարգի ստեղծման գործում. տեղեկատվական համակարգԱռողջապահությունը, որը թույլ կտա ոչ միայն բարելավել տեղեկատվական հոսքերի համակարգը բուն ոլորտի ներսում, այլև ավելի արագ շփվել մեր տարածաշրջանի պետական ​​բժշկության թիրախային լսարանների հետ։

Գլուխ 3

3.1 Ընդհանուր տեղեկություններ «Նպաստների դրամայնացման մասին» թիվ 122 դաշնային օրենքի և սուբսիդավորվող դեղերի ցանկի մասին.

.1.1 Փոփոխություններ և լրացումներ թիվ 122 դաշնային օրենքում

2004 թվականի օգոստոսին Ռուսաստանի Դաշնության կառավարությունն ընդունեց 2004 թվականի օգոստոսի 22-ի թիվ 122 դաշնային օրենքը, որը սահմանազատում է դաշնային պետական ​​մարմինների, Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների պետական ​​մարմինների և տեղական ինքնակառավարման մարմինների միջև լիազորությունները: Դրա հիմնական էությունը կայանում է նրանում, որ ամբողջությամբ կամ մասնակի (կախված շահառուի ցանկությունից) բնեղեն նպաստները դրամական փոխհատուցմամբ փոխարինվեն ինչպես դաշնային, այնպես էլ Ռուսաստանի Դաշնության բաղկացուցիչ սուբյեկտների մակարդակներում:

Դեղորայքային արտոնյալ տրամադրման և առողջարանային բուժման առումով օրենքն ուժի մեջ է մտնում 2006 թվականի սկզբից, սակայն մինչև այս տարվա հոկտեմբեր շահառուները պետք է որոշեն՝ արդյոք կփոխարինեն իրենց փաթեթը։ սոցիալական ծառայություններդրամական փոխհատուցում.

Օրենքով սոցիալական փաթեթը ներառում է.

· անվճար բժշկական օգնություն ստանալու իրավունք, ներառյալ դեղորայքի տրամադրումը.

· Սպա բուժում;

Եթե ​​դաշնային շահառուն որոշի փոխարինել իրեն տրամադրված բոլոր արտոնությունները դրամական փոխհատուցմամբ, ապա միջին հաշվով նա ամսական կստանա 450 ռուբլի վճարում։ Ինչ վերաբերում է ֆեդերացիայի սուբյեկտների շահառուների կատեգորիաներին, ապա դրամական փոխհատուցման չափը տարբեր կլինի՝ կախված տարածաշրջանային մակարդակով իշխանությունների որոշումից։

Հարկ է նշել, որ կանխիկ վճարումները համարժեք չեն այն ծառայություններին, որոնք շահառուն կկարողանա ստանալ։ Օրինակ, եթե անձին անհրաժեշտ է ամսական 6000 ռուբլի ծախսել դեղերի վրա, իսկ ըստ օրենքի՝ փոխհատուցումը կազմում է 450 ռուբլի, ապա կարիքավորն անվճար կստանա անհրաժեշտ դեղերը։

Կրասնոյարսկի երկրամասում նպատակային սոցիալական օգնություն ստանալու իրավունքը դաշնային բյուջեունեն մոտ 230 հազար մարդ, մարզայինից՝ մոտ 280 հազար։

Մեր տարածաշրջանում «դրամայնացումը» սկսվեց նրանից, որ շահառուների բոլոր կատեգորիաները բաժանվեցին ըստ բյուջեների լիազորությունների՝ դաշնային և տարածաշրջանային: Դաշնային խմբի շահառուների համար հստակ սահմանվել են նպաստների տրամադրման ծավալները և կարգը, տարածքային իշխանությունները իրավունք չունեն դրանք փոխելու, նրանց խնդիրն է ապահովել ֆեդերացիայի կողմից սահմանված մեխանիզմների գործարկումը. ամսական կանխիկ վճարումներ, առողջարանային բուժման փաթեթի իրականացում, ճանապարհորդություն արվարձանով երկաթուղային տրանսպորտև թմրամիջոցների օգուտները: Տարածաշրջանային շահառուների համար դրամայնացում դեռ չի իրականացվել։ Դա գիտակցված քայլ էր, որի շնորհիվ պահպանվեցին բնեղեն նպաստները և դրանց ձեռքբերման կարգը։

Բայց 2006 թվականից մարզային իշխանությունները նախատեսում են ապահովել սոցիալական կատեգորիաներքաղաքացիներն իրավունք ունեն ընտրելու՝ պահպանել իրենց նպաստները, թե ստանալ ամսական կանխիկ վճարումներ՝ ի հավելումն եկամտի հիմնական տեսակի:

3.1.2 Դեղերի օգուտների ցանկը

FZ-122-ի ուժի մեջ մտնելու հետ գրեթե միաժամանակ հաստատվել է բժշկի կամ բուժաշխատողի դեղատոմսով տրամադրվող սուբսիդավորվող դեղերի նոր ցանկը` պետական ​​սոցիալական աջակցության իրավունք ունեցող քաղաքացիների որոշակի կատեգորիաներին լրացուցիչ անվճար բժշկական օգնություն ցուցաբերելիս: Պետական ​​սոցիալական աջակցության իրավունք ունեցող քաղաքացիներին անհրաժեշտ դեղամիջոցներով ապահովելու արդյունավետությունը բարձրացնելու նպատակով Ցուցակում կատարվել են էական փոփոխություններ և լրացումներ։

Եթե ​​անցյալ տարի այն ներառում էր 256 անուն և գործնականում բավարարում էր բնակչության կարիքները, ապա այժմ ներառում է ավելի քան 300 միջազգային գեներիկ անվանում և 1800 ֆիրմային անվանում դեղամիջոց։ Ընդ որում, բնակչության ուշադրությունը կենտրոնանում է այն բանի վրա, որ ցուցակից դուրս են մնացել այն դեղերը, որոնք իրեն անհրաժեշտ են լուրջ հիվանդությունների բուժման համար։

Հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ շահառուները բարձրացրել են բազմաթիվ հարցեր և առաջարկներ՝ շտկելու նոր ցանկը, արդեն 2005թ. Պետության կողմից հաստատված ցանկը պարունակում է՝ սրտանոթային հիվանդությունների բուժման և կանխարգելման համար նախատեսված դեղերի գրեթե ողջ տեսականին, հակաուռուցքային դեղամիջոցների լայն տեսականի, այդ թվում՝ բուժման համար թանկարժեք պլատինե դեղամիջոցներ։ ուռուցքաբանական հիվանդություններ, բոլոր հակառետրովիրուսային դեղամիջոցները, որոնք առաջարկվում են ԱՀԿ-ի կողմից ՄԻԱՎ-ով վարակված մարդկանց բուժման համար:

3.2 Առողջապահության համակարգում իրականացվող բարեփոխումների հետ կապված խնդիրների վերլուծություն

Պետական ​​սոցիալական աջակցության բազմաթիվ վերափոխումների համակարգում առանձնահատուկ նշանակություն ունեն նպաստները դրամական փոխհատուցումներով փոխարինելու և մարդկանց արտոնյալ դեղամիջոցներով ապահովելու հարցերը, քանի որ այն մարդկանց կյանքի որակը, ովքեր ի վիճակի չեն ինքնուրույն դիմակայել դժվարին, հիմնականում սոցիալական խնդիրներին ու դժվարություններին։ կապված առողջի հետ, կախված է դրանց լուծումից.լիարժեք գոյություն.

Այսօր մարզի ավելի քան 500.000 քաղաքացիներ օրինական իրավունք ունեն անվճար բժշկական պարագաներ և առողջարանային ուղեգրեր ստանալու։ Այս մարդկանցից շատերը նոր տարվա գալուստին սպասում էին արդարացված անհանգստությամբ. մեր երկրում ոչ բոլոր բարեփոխումներն են «լավի համար» ավարտվել ակնկալվող արդյունքներով, հատկապես, եթե դրանք մշակվեին և իրականացվեին, ինչպես հիմա, արագացված: տեմպերը.

Անցավ և սահուն փոփոխություններին չկարողացան գոյատևել ոչ միայն շահառուները, այլև դրա իրականացման վրա աշխատող մասնագետները. նոր համակարգնպաստներ, որոնք ներառում են ենթակայության տարբեր ձևերի մի քանի առարկաներ: Դրանք են մարզային պարտադիր բժշկական ապահովագրության հիմնադրամը և ապահովագրական կազմակերպությունը։ Մատակարարող լիազորված կազմակերպություն «ՌՈՍՏԱ», մարզային պահեստներ«Դեղատուն» և բուն դեղատների ցանցը։ Մարզային առողջապահության վարչություն և վարչություն Թոշակային ֆոնդԿրասնոյարսկի երկրամասում։ Համակարգում աշխատում է մարզի 150 բուժհաստատություն։ Եվ այդ կառույցներից յուրաքանչյուրն ուներ բավական դժվարություններ իրենց գործառույթների իրականացման հարցում։

Բայց 2005 թվականի սկզբին մեր տարածաշրջանի կառավարության առջև ծառացած ամենակարևոր և անսպասելի խնդիրներից մեկը հետևյալն էր. Սուրբ Ծննդյան տոներից հետո բողոքի ալիքը պատեց երկիրը, հարյուր հազարավոր թոշակառուներ դուրս եկան փողոց, որոնք չհամաձայնվեցին. նպաստները դրամական փոխհատուցմամբ փոխարինելու և որոշ այլ նորամուծություններով։ Կրասնոյարսկի երկրամասը բացառություն չէ։ Հունվարին շահառուները մի քանի անգամ պիկետ են արել վարչակազմի շենքում։

Երկրում և տարածաշրջանում նպաստի իրավունք ունեցողների առաջացման հիմնական պատճառներից մեկն այն է, որ բարեփոխումն իրականացվում է առանց բնակչությանը ընթացող բարեփոխումների իմաստը մանրամասն և հրապարակային բացատրելու։

Նպաստների դրամայնացման բարեփոխման իրականացման գործընթացում տեղեկատվական կրթության կարևոր ասպեկտը շահառուների իրավունքները հաշվի առնելն է, ինչը անհնար է առանց համապատասխան տեղեկատվության (գիտելիքների) տրամադրման՝ համակարգի կոնկրետ մակարդակի խնդիրները լուծելու համար։ ապահովել այդպիսի իրավունքները:

Առողջապահության համակարգի բարեփոխման համակարգում կրթական աշխատանքի ձևերի և մեթոդների անկատարությունը, մի կողմից, սահմանափակում է դաշնային և տարածաշրջանային շահառուների իրավունքների լիարժեք իրականացումը, մյուս կողմից՝ հանգեցնում է դիմումների անհիմն աճի, բողոքներ և գործադուլներ. Առողջապահական համակարգում արտոնյալ քաղաքացիների իրավունքների հաջող ապահովմանը նպաստող հիմնարար գործոններից է ինովացիոն գործընթացի մասնակիցների տեղեկացվածությունը։

Այս հանգամանքն է առիթ հանդիսացել, որ առողջապահական պետական ​​մարմիններում ստեղծվեն «թեժ գծեր», որոնց միջոցով շահառուները կարող են ստանալ իրենց հետաքրքրող ողջ տեղեկատվությունը։

Իր հերթին մասնագետների համար «թեժ գծերի» ստեղծումը հիանալի հնարավորություն է դարձել երկրում իրականացվող բարեփոխումների վերաբերյալ հանրային իրազեկվածության մակարդակը վերահսկելու և կրթական աշխատանքի ոլորտում իրենց գործողությունները հարմարեցնելու համար։

Բացի այդ, ստացված տեղեկատվության վերլուծությունը թեժ գիծԲազմակողմ հանձնաժողովի կազմում այցելելով մի շարք պոլիկլինիկաներ և դեղատներ, պարզվեցին մի շարք պատճառներ, թե ինչու ազգաբնակչությունը չի կարողանում ստանալ իրեն հետաքրքրող տեղեկատվությունը պետության կողմից իրականացվող փոփոխությունների վերաբերյալ.

1.Առողջապահական հաստատությունների բազմաթիվ բժիշկների անտեղյակությունը երկրում շարունակվող հարցերում։

2.Բժշկական հաստատությունների և դեղագործական կազմակերպությունների միջև հարաբերությունների բացակայությունը.

.Բժշկական փաստաթղթերի (առաջին հերթին նոր դեղատոմսերի) պատրաստման ժամանակ շրջանային բժշկի աշխատանքի կազմակերպման անկատարությունը.

.Պոլիկլինիկաների և դեղատների սրահներում շահառուների համար տեղեկատվական ստենդների բացակայություն.

Իրավիճակը շտկելու ուղիներն ակնհայտ են, և մի շարք պոլիկլինիկաներ արդեն ձեռնարկում են անհրաժեշտ միջոցներ. նշանակում են պատասխանատուներ այս կատեգորիայի քաղաքացիների հետ աշխատելու համար, կազմակերպում են ուսումնասիրություններ թեմայի շուրջ, ակտիվորեն մասնակցում սեմինարների աշխատանքներին: Տարածաշրջանային առողջապահության վարչությունը և Պարտադիր բժշկական ապահովագրության հիմնադրամը Դաշնային օրենքի կատարման մասին - 122, յուրաքանչյուր աշխատակցին փոխանցում են տեղի ունեցած փոփոխությունների էությունը:

Բացի «թեժ գծերի» կազմակերպումից, նորամուծություններից բնակչության դժգոհության պատճառների մասին օբյեկտիվ տեղեկատվություն տրամադրելու նպատակով մասնագետները բազմաթիվ հասարակական կարծիքի հարցումներ են անցկացրել բնաիրային նպաստները դրամական փոխհատուցմամբ փոխարինելու թեմայով։ Արդյունքները տարբերվում են ըստ տարածաշրջանի, բայց հիմնական փաստարկները կողմԿանխիկ վճարումները հետևյալն էին.

· Նպաստների ֆինանսավորման ընթացիկ գումարը չափազանց մեծ է և իբր գերազանցում է դաշնային բյուջեի տարեկան եկամուտների չափը.

· արտոնություններից շատերը իրականում չեն կիրառվում (օրինակ՝ գյուղական բնակավայրերի բնակիչների համար ճանապարհորդության, հեռախոսի և այլնի համար վճարելու արտոնությունների բացակայությունը).

· նպաստների համակարգն ինքնին, սկզբունքորեն, անախրոնիկ է, ստեղծված է խորհրդային շրջանում և չի բավարարում շուկայական համակարգի կարիքները.

· քաղաքացիներին պետք է հնարավորություն տրվի ընտրել արտոնյալ արժեթղթերի «կանխիկ» և անկանխիկ ձևերի միջև.

· «դրամայնացման» իրականացման արդյունքում սոցիալական ապահովության համակարգի կոռուպցիան կարող է կրճատվել.

· փողի վճարումը կարող է օգնել բարելավել մարդկանց ֆինանսական վիճակը.

· ընթացող բարեփոխումների շրջանակներում զգալիորեն ակտիվացել է արտոնյալ կատեգորիայի քաղաքացիների առողջարանային և առողջարանային վերականգնումը.

· Բարեփոխման արդյունքում հնարավոր է բաց թողնվեն միջոցներ, որոնք կարող էին ներդրվել տնտեսության իրական հատվածում և նպաստել տնտեսական աճին։

Հիմնական փաստարկը հակառակորդներըՆպաստների դրամայնացումը մտավախություն է, որ փողը չի փոխհատուցի օգուտների կորուստը բնեղենով, և բնակչությունը կկորցնի ծառայությունների այն ծավալը, որն ունի այսօր։

Բնակչության սոցիոլոգիական հարցումների գործընթացում հարցվածների կողմից նշված բարեփոխումը չընդունելու այլ պատճառներ.

1.անվստահություն իշխանության և պետության նկատմամբ, մտավախություն, որ բնակչությանը հերթական անգամ կխաբեն.

2.«օգուտները պահելու» առաջարկը՝ առանց որևէ բացատրության։

.մտավախություն ունի, որ կանխիկ վճարումները կարժեզրկվեն գնաճի պատճառով:

.դրամի վճարման վերաբերյալ կասկածների հետ կապված հայտարարություններ.

Երկրի կառավարության կողմից իրականացվող սոցիալական ոլորտի բարեփոխումների արդյունքում տարածաշրջանում ստեղծված իրավիճակը լայն հրապարակում է ստացել ինչպես դաշնային, այնպես էլ ազգային լրատվամիջոցներում։ տարածաշրջանային մակարդակներում. Առողջապահության ոլորտին առնչվող պետական ​​բարեփոխումների իրականացման իրենց աշխատանքներում լրագրողներն անդրադառնում են հետևյալ ասպեկտներին (տես Հավելված 3).

1.Իրավիճակը կայունացնելու տարածաշրջանային և դաշնային իշխանությունների փորձերը՝ շտկելով օրենքի հապճեպ ընդունման հետևանքով առաջացած թերությունները, ինչպես նաև հրապարակելով դրական փոփոխությունները մեկնաբանող նյութեր և նպատակային լսարաններին իրազեկելու համար՝ անկարգությունների մակարդակը նվազեցնելու համար։

2.Ընդդիմադիր կուսակցությունների կողմից ստեղծված իրավիճակի օգտագործումը շարունակվող բարեփոխումներին (Հայրենիք, ԼԺՀ, Ռուսաստանի Դաշնության Կոմունիստական ​​կուսակցություն). Պիկետների կուսակցությունների ներկայացուցիչների կազմակերպումը՝ ուղղված բնակչության սոցիալապես անպաշտպան հատվածների աջակցության ոլորտում նորարարությունների դեմ։

.Բացատրական նյութերի հրապարակում (Սուբսիդավորվող դեղերի ցանկ՝ մեկնաբանություններով, նպաստները կանխիկ վճարումներով փոխարինելու վերաբերյալ նյութեր և այլն)։

.Շահառուների կողմից գործադուլների կազմակերպման վերաբերյալ լրատվական նյութեր և դրանց պատճառների վերլուծություն.

3.3 Տեղեկատվական ռազմավարության նախագիծ՝ դրամայնացման և սուբսիդավորվող դեղերի ցանկի ճշգրտման մասին օրենքի կիրարկման համատեքստում.

Պետության կողմից իրականացվող առողջապահական բարեփոխումներից մարդկանց դժգոհության հետևանքով կազմակերպված ժողովրդական հուզումների և գործադուլների հետ կապված իրավիճակը ցույց տվեց բնակչության հետ փոխգործակցության համակարգի ճշգրտման, ինչպես նաև հենց մասնագետների հետ կրթական աշխատանք իրականացնելու հրատապ անհրաժեշտությունը։ քաղաքացիների արտոնյալ առողջության բարելավման ոլորտում։

Թեժ գծերի կազմակերպման փորձը ցույց է տվել, որ առողջապահական մարմինների և բնակչության միջև երկկողմանի կապի հաստատումը, արդյունավետ հաղորդակցման ռազմավարության մշակումը կօգնի էապես բարձրացնել մարդկանց իրազեկությունը ընթացիկ բարեփոխումների վերաբերյալ և դրանով իսկ կտրուկ նվազեցնել բացասական արձագանքի և մի շարք չնախատեսված և, համապատասխանաբար, վատ վերահսկվող իրավիճակներ առողջապահական համակարգի բարելավման ոլորտներում։

Այս նախագիծը տեղեկատվական աջակցություն է 2005 թվականի սկզբից մեր երկրում իրականացվող առողջապահական բարեփոխումներին և նախատեսված է Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահական պետական ​​մարմինների համար (Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչություն):

Տեղեկատվության ազդեցության թիրախային լսարաններն են.

· Կրասնոյարսկի երկրամասի հանրային առողջության ոլորտի մասնագետներ.

Որոշակի նախագծային միջոցառումների կազմակերպման առաջարկները հիմնված են ԶԼՄ-ներում լուսաբանվող տեղեկատվության վերլուծության, ինչպես նաև առողջապահության համակարգի բարեփոխման խնդիրների վերաբերյալ երկրի և տարածաշրջանի բնակչության իրազեկվածության վերաբերյալ շարունակական հետազոտության հրապարակված արդյունքների վրա:

3.3.1 Դիզայնի հայեցակարգ

Ծրագրի մշակման հիմնական գաղափարն էր հնարավորություն գտնել Կրասնոյարսկի երկրամասի հանրային առողջապահական մարմիններին՝ բարձրացնելու հանրային իրազեկվածության մակարդակը նպաստների դրամայնացման մասին օրենքի կիրարկման և շահառուների կատեգորիաների տրամադրման համակարգում փոփոխությունների մասին: դեղեր ունեցող քաղաքացիների.

Ներկա փուլում հասարակության մեջ կան մի շարք հաստատված կարծիքներ, որոնք խոչընդոտում են առողջապահական բարեփոխումների հաջող իրականացմանը, օրինակ.

· Պետության կողմից իրականացվող բոլոր վերափոխումները չեն բերում դրական փոփոխություններ, այլ ուղղված են միայն բնակչության առանց այն էլ ցածր կենսամակարդակի իջեցմանը.

· Հանրային առողջապահական հաստատությունները մատուցում են շատ վատ որակի ծառայություններ.

Չնայած այն հանգամանքին, որ այս նախագծի հիմնական նպատակը այս կարծրատիպերը քանդելը չէ, մեզ համար կարևոր է առողջապահական համակարգի իմիջի բարելավումը և, հնարավորության դեպքում, աշխատել այս ուղղությամբ, մանավանդ որ նման տեսակետները տարածված են հանրության շրջանում։ Կրասնոյարսկի երկրամասի բնակիչները խոչընդոտում են երկրում իրականացվող բարեփոխումների իրականացմանը։

Այսպիսով, կարևորվում են քարոզարշավի առանցքային ուղղությունները՝ զանգվածների հետ կապի ապահովումը և նրանց առավելագույն տեղեկատվություն տրամադրելը երկրի առողջապահական համակարգի բարեփոխման ոլորտում, իրական աշխատանք ցուցադրելը և արտոնյալ կատեգորիայի քաղաքացիների շահերի պաշտպանությունը, կենտրոնանալը նրանց Կանխիկ վճարումների և դրանց սովորական նպաստների միջև ընտրության իրական իրավունքը:

Հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ քաղաքացիների արտոնյալ կատեգորիաների լսարանը շատ բազմազան է թե՛ տարիքային բնութագրերով, թե՛ գործունեության ոլորտներով, ակնհայտ է, որ օգտագործվող մեդիա ալիքների լուսաբանումը պետք է լինի առավելագույնը (ռադիո, հեռուստատեսություն, տպագիր մամուլ, ներգրավող ինտերնետ. ռեսուրսներ):

3.3.2 Նպատակներ և խնդիրներ

1.Դեղորայքային արտոնյալ պայմանների և առողջարանային բուժման նոր պայմանների վերաբերյալ հանրային իրազեկվածության մակարդակի բարձրացում.

2.Բժիշկների (պարամեդիկ), դեղատների աշխատողների և արտոնյալ կատեգորիաների քաղաքացիների փոխգործակցության համակարգի կատարելագործում.

.Նպաստների դրամայնացման, դեղերի արտոնյալ տրամադրման և քաղաքացիների առողջարանային ու առողջարանային բարեկարգման ոլորտում երկրում իրականացվող բարեփոխումների բարենպաստ պատկերի ձևավորում.

.Առողջապահության բարեփոխումների շուրջ համաժողովրդական հուզումների, գործադուլների և հանրային դժգոհության վերացում.

.Խնայելով ներկա բժշկի և դեղագործի ժամանակը, ովքեր այսօր ստիպված են ոչ միայն կատարել իրենց. մասնագիտական ​​հատկանիշներ, այլև պատասխանել ընթացող բարեփոխումներով ոգևորված քաղաքացիների բազմաթիվ հարցերի։

Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի Առողջապահության վարչության առաջարկվող տեղեկատվական ռազմավարությունը՝ առողջապահական բարեփոխումների վերաբերյալ հանրային իրազեկվածությունը բարձրացնելու նպատակով, հետևյալ գործողությունների ամբողջությունն է.

1.Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության դեպարտամենտի պաշտոնական կայքում էջի ստեղծում՝ նվիրված մեր տարածաշրջանի բնակչությանը սուբսիդավորվող դեղամիջոցներով ապահովելու և առողջարանային բուժման անվճար վաուչերների տրամադրման նոր պայմաններին (տես Հավելված 4), ինչպես նաև ֆորում, որն այցելել են UCC-ի մասնագետները և հնարավորություն տալ այցելուներին առաջին ձեռքից ստանալ իրենց հարցերի պատասխանները:

2.Կառավարման ենթակա կազմակերպություն սոցիալական պաշտպանությունԿրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմը հաշմանդամների համար անվճար վերապատրաստման սեմինարներ.

.Տարածաշրջանային առողջապահության վարչության կողմից հեռուստահաղորդման մշակում և թողարկում՝ նվիրված Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահական համակարգի կազմակերպմանը և սուբսիդավորվող դեղերի տրամադրման և առողջարանային բուժման մասին պատմությունների պարբերական ընդգրկմանը (տես Հավելված 4):

.Տպագիր մամուլում պարբերական հրապարակումների, ինչպես նաև մարզային ռադիոյի և հեռուստատեսության եթերում հոդվածների թողարկում՝ նվիրված այս խնդրին և առողջապահության ոլորտում քաղաքացիների արտոնյալ տրամադրման թեմային առնչվող ընթացիկ փոփոխություններին։ Ամենից հաճախ պատմությունները պետք է հրապարակվեն 2005 թվականի վերջին, երբ բնակչությունը հատկապես ակտիվ է գալիք դրամայնացման ակնկալիքով. և մինչև հունիսի 1-ից ուժի մեջ մտնելը նպաստավոր դեղերի թարմացված ցանկը (տես Հավելված 4):

.Տեղեկատվական միջոցառումների կազմակերպում (օրինակ՝ տարեցների օր - հոկտեմբերի 1; հաշմանդամների օր - դեկտեմբերի 4), թոշակառուներին, վետերաններին և հաշմանդամներին հնարավորություն տալու հնարավորություն ստանալ անմիջապես UZKK-ի մասնագետներից: Այս միջոցառումների համար նախատեսվում է նաև պատրաստել տեղեկատվական գրքույկներ, որոնք պարունակում են հիմնական տեղեկատվություն ներդրվող փոփոխությունների վերաբերյալ։

.«Թեժ գծերի» աշխատանքային համակարգի կատարելագործում. հավելյալ հեռախոսահամարների, ինչպես նաև նպաստների դրամայնացման միասնական սոցիալական տեղեկատու ծառայության ստեղծում՝ ոչ միայն մարզի բնակչությանը իրեն հետաքրքրող ողջ տեղեկատվությունը տրամադրելու համար, այլ նաև. ձեռք բերել անհրաժեշտ տեղեկատվություն երկրում իրականացվող բարեփոխումների վերաբերյալ բնակչության իրազեկվածության աստիճանի մասին։ Ստացված տվյալների վերլուծության արդյունքների հիման վրա մասնագետները պետք է ճշգրտեն բնակչությանը տրամադրվող տեղեկատվության ծավալն ու բովանդակությունը:

.Պոլիկլինիկաների սրահներում, գրանցամատյանի հարևանությամբ, ինչպես նաև դեղատներում՝ ամենամատչելի, դյուրընթեռնելի վայրում առանձին կրպակների վրա տեսողական տեղեկատվության կազմակերպում, ինչը մեծապես կօգնի քաղաքացիներին հասկանալ տեղի ունեցողի էությունը (որը. զգալիորեն կնվազեցնի նրանց գրգռվածության և կասկածամտության աստիճանը, պայմաններ կստեղծի օրինական տեղեկատվություն ստանալու և ձեր իրավունքները պաշտպանելու կանոններին ծանոթանալու համար):

I. Պոլիկլինիկաներում.

1.Քաղաքացիների արտոնյալ դեղերի տրամադրման հարցերով աշխատանքների կազմակերպման համար պատասխանատու անձանց լրիվ անվանումը, պաշտոնը (ըստ հերթափոխի՝ նշելով աշխատանքային ժամերը և գրասենյակի համարը).

2.Փաստաթղթերի ցանկը, որոնք պետք է տրամադրի այն քաղաքացին, ով ունի բժշկի նախնական այցի ընթացքում դեղերի արտոնյալ ստացման իրավունք.

· անձնագիր (երեխաների համար - ծննդյան վկայական);

· կենսաթոշակային ապահովագրության վկայագիր;

պարտադիր բժշկական ապահովագրության քաղաքականություն;

· նպաստի իրավունքը հաստատող փաստաթուղթ (Հայրենական մեծ պատերազմի մասնակցի, հաշմանդամի և այլն) վկայական.

3.Որտե՞ղ և ումից կարող է քաղաքացին ծանոթանալ արտոնյալ արձակուրդում գտնվող դեղերի ցանկին (դեղատների և կլինիկաների կրպակներում դեղերի ցուցակներ տեղադրելու կարիք չկա, քանի որ առանց մասնագետի օգնության մարդը չի կարողանա գտնել. այնտեղ որևէ բան) և Արտոնյալ դեղերի տրամադրման իրավունք ունեցող քաղաքացիների կատեգորիաների ցանկը:

4.Տեղեկատվություն դեղատնային կազմակերպությունների մասին, որտեղ քաղաքացիները կարող են դեղեր ձեռք բերել արտոնյալ դեղատոմսով (դեղատան համար, հասցե, հեռախոս, աշխատանքային ժամեր սովորական և հանգստյան օրերին):

.Կազմակերպությունների հեռախոսահամարներ, որտեղ դուք կարող եք տեղեկատվություն ստանալ դեղերի տրամադրման մասին՝ առողջապահության վարչություն (տարածքի), բժշկական ապահովագրության կազմակերպություն, KFOMS (մասնաճյուղ), «թեժ գծեր»:

II. Դեղատներում.

1.Քաղաքացիներին արտոնյալ դեղատոմսով դեղերով ապահովելու կազմակերպման համար պատասխանատու անձի լրիվ անվանումը, պաշտոնը.

2.Որտե՞ղ և ումից քաղաքացին կարող է ծանոթանալ արտոնյալ արձակուրդի համար նախատեսված դեղերի ցանկին և արտոնյալ դեղերի ապահովագրման իրավունք ունեցող քաղաքացիների կատեգորիաների ցանկին:

.Հետաձգված ծառայության կանոնները, որոնք որոշում են դեղագործի գործողությունների կարգը դեղատնային կազմակերպությունում դեղամիջոցի ժամանակավոր բացակայության դեպքում. փոխարինել դեղը մեկ այլ անձի հետ, որը պատասխանատու է բժշկական հաստատությունում դեղերի արտոնյալ տրամադրումը կազմակերպելու համար. լրացուցիչ դիմում ուղարկել լիազորված դեղագործական կազմակերպությանը (մատակարարին) և կազմակերպել հիվանդի հետաձգված տրամադրում 10 օրից ոչ ավելի ժամկետով:

.Կազմակերպությունների հեռախոսներ, որտեղ քաղաքացին կարող է տեղեկատվություն ստանալ դեղերի տրամադրման մասին.

· կլինիկա, որը տվել է դեղատոմսը (հեռախոսահամար պատասխանատու);

· առողջապահական բաժանմունքներ (տարածքներ);

· ապահովագրական բժշկական կազմակերպություն;

KFOMS (մասնաճյուղ);

«Թեժ գծեր»

5.Դեղորայք տրամադրելուց հրաժարվելու դեպքում քաղաքացին կարող է դիմել.

1.ներկա բժշկին (կամ արտոնյալ արձակուրդում աշխատանքի կազմակերպման համար կլինիկայում պատասխանատու անձին).

2.ապահովագրությանը բժշկական կազմակերպությունորը թողարկել է CHI քաղաքականությունը;

KFOMS-ում

3.3.4 Ընթացիկ գործունեության արդյունավետության գնահատում

Շարունակվող քարոզարշավի արդյունավետությունը կորոշվի հետևյալ ոլորտներում.

1.Հասարակական կարծիքի կանոնավոր հարցումներ, որոնք թույլ կտան հետևել տարածաշրջանի սոցիալ-տնտեսական իրավիճակի փոփոխությունների դինամիկային և որոշ չափով գնահատել արտագնա գործունեության արդյունավետությունը:

2.Լրատվամիջոցների մոնիտորինգ և հրապարակված և հեռարձակվող նյութերի բնույթի վերաբերյալ զեկույցների, վերլուծական նյութերի պատրաստում.

.Թեժ գծերի կողմից տրվող հարցերի վերլուծություն, որը թույլ է տալիս գնահատել առողջապահության ոլորտում երկրում տեղի ունեցող փոփոխությունների վերաբերյալ բնակչության իրազեկվածության մակարդակը։

Եզրակացություն

Այս աշխատանքը Կրասնոյարսկի երկրամասի հանրային առողջապահական համակարգում հանրային կապերի գործունեության կազմակերպման և զարգացման հիմնական բնութագրերի, միտումների և հեռանկարների ուսումնասիրություն է:

Մեր տարածաշրջանում հանրային առողջապահության ոլորտում առկա իրավիճակի վերլուծությունը ցույց տվեց, որ այսօր հանրային կապերի մասնագետների աշխատանքի հիմնական ուղղություններն են.

1.պետական ​​մարմինների և առողջապահական հիմնարկների գործունեության վերաբերյալ միասնական տեղեկատվական տարածքի ձևավորում.

2.զարգացման համար միջոցների հայթայթում պետական ​​հատվածըառողջապահություն՝ հաշվի առնելով ֆինանսավորման բոլոր հնարավոր աղբյուրների օգտագործումը.

.«կանխարգելիչ PR»՝ տարածաշրջանում կանխարգելիչ միջոցառումների կազմակերպում և առողջ ապրելակերպի խթանում.

.վճարովի բժշկական ծառայությունների մատուցում.

Ներկայիս իրավիճակի տարբերակիչ առանձնահատկությունը, որը բնորոշում է ներքին առողջապահությունը երկար ժամանակ, այն է, որ հանրային բժշկության իմիջը բացասական ենթատեքստ ունի և չի արտացոլում. իրական իրավիճակգործերին (մասնագետների բավականին բարձր որակավորում, ժամանակակից սարքավորումների կիրառում և աշխատանքի նկատմամբ մոտեցում՝ հաշվի առնելով հիվանդների շահերը): Այս խնդիրը պահանջում է հատուկ ուշադրություն, քանի որ այն անհաղթահարելի խոչընդոտ է հաջող գործունեության և հետագա զարգացումողջ առողջապահական համակարգում։

Խնդրի լավագույն լուծումը կարող է լինել առողջապահական մարմինների և հիմնարկների և հանրության միջև երկկողմ տեղեկատվական փոխգործակցության կազմակերպումը:

Հաշվի առնելով վերջին իրադարձությունների տխուր փորձը (բնակչության անհանգստությունը նպաստների դրամայնացման և արտոնյալ դեղերի տրամադրման համակարգի բարեփոխման մասին թիվ 122 դաշնային օրենքի կիրարկման հետ կապված), պետական ​​կառույցները և առողջապահական հաստատությունները պետք է հատուկ ուշադրություն դարձնեն տեղեկատվությանը. քաղաքականությունը քաղաքացիների առողջության պաշտպանության ողջ համակարգի հիմնարար բարեփոխման ժամանակաշրջանում։

Առողջապահության ոլորտի բարեփոխման գործընթացները հասարակության մեջ ըմբռնում ստանալու և դրական գնահատական ​​ստանալու անհրաժեշտությունը պահանջում է պետական ​​մարմինների և առողջապահական հիմնարկների գործունեության լուսաբանումը ԶԼՄ-ներում։ Այսօր նրանք առաջատար դեր են խաղում քաղաքացիների առողջության պաշտպանության համակարգի մասին օբյեկտիվ հասարակական կարծիքի ձևավորման գործում։

Որպես վերլուծության հիմք՝ մենք դիտարկել ենք Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության մամուլի ծառայության և հասարակայնության հետ կապերի բաժնի գործունեությունը։ Առողջապահության մարզային վարչությունն իր արտաքին տեսքով ակտիվ աշխատանքներ է տանում պետական ​​բուժհաստատությունների, ինչպես նաև ողջ առողջապահական համակարգի բարենպաստ իմիջի ձևավորման ուղղությամբ։

Առողջապահության մարզային վարչությունում մամուլի և հասարակայնության հետ կապերի ծառայության գործունեության ընթացքում նկատելի են դրական տեղաշարժեր թե՛ ԿՈՒԿ-ի ներսում, թե՛ կազմակերպության արտաքին միջավայրի հետ փոխգործակցության արդյունավետ համակարգ ստեղծելու առումով։ Տեղեկատվական հոսքերհստակ են, կառուցվածքային և ուղղված են հասարակության տարբեր կատեգորիաներին:

Այս աշխատանքում մշակվել է նախագիծ Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի Առողջապահության դեպարտամենտի հասարակայնության հետ կապերի և մամուլի ծառայության համար, որի նպատակն է բարելավել աշխատանքը հանրության հետ՝ «դրամայնացման մասին» թիվ 122 դաշնային օրենքի իրականացման համատեքստում: նպաստներ» և բարեփոխել Ռուսաստանի և Կրասնոյարսկի երկրամասի քաղաքացիների համար դեղերի արտոնյալ տրամադրման համակարգը։

Հանրային առողջապահական համակարգում PR-ի զարգացումը թույլ կտա նրան անցնել անբարենպաստ հասարակական կարծիքի դեմ պայքարից դեպի բացասական իրադարձությունների և հաղորդակցությունների կանխարգելում և համակարգը կբերի հարաբերությունների որակապես նոր մակարդակի` առողջապահական իշխանությունների և գործընկերության մակարդակի: վերջիններիս շահերի գերակայությամբ հաստատություններ և հասարակական հաստատություններ։

գրականություն

1.Ակոպյան Ա.Ս., Դարսիգովա Ռ.Բ., Շիլենկո Յու.Վ. Առողջապահության կառուցվածքային բարեփոխման հիմնախնդիրները. մենեջերների և մասնագետների վերաբերմունքը // Առողջապահության կառավարման հիմնախնդիրները - 2002 թ. թիվ 4 (5). - S. 26-32.

.Ալեշինա Ի.Վ. Հասարակայնության հետ կապեր ղեկավարների համար - Մոսկվա: IKF EKMOS, 2002 թ.

.Անդրյուշկով Ա.Ա. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների օգտագործումը առողջապահության մեջ // #"justify">4. Բիրբկով Ս. Պետության դրամայնացում // Քաղաքական լրատվական գործակալություն - 2004. 3 օգոստոսի. - www.apn.ru

5.Bykova I. Որակյալ բժշկական օգնություն տարածաշրջանի յուրաքանչյուր բնակչի համար // Կրասնոյարսկի տոնավաճառներ - 2004 թ. թիվ 2 (9):

.Վասնեցովա Օ.Ա. Առողջապահության շուկայավարման կառավարում // #"հիմնավորել">. Վիդենկինա Դ. Արտոնյալ առողջության պահպանման նոր հեռանկարներ // Սիբիրի դեմքերը - 2005 թ. թիվ 1:

.Վոլոդին Վ., Պոլեսսկի Վ., Մինակով Վ. Սոցիալական ոլորտի մենեջեր // Բժշկական տեղեկագիր - 2001 թ. 09 օգ. Թիվ 22։

10.Վորոբյով Ա.Ա., Դելարու Վ.Վ., Կուցեպալով Ա.Վ. Հիվանդի իրազեկվածության ազդեցությունը բժիշկ-պացիենտ համակարգում փոխհարաբերությունների կառուցվածքի վրա // Բժշկության սոցիոլոգիա - 2004 թ. թիվ 1: - S. 39-44.

.Վորոբիևա Դ. Դժբախտ մասնավոր բժշկություն // Коммерсант - 2004. - 30 ապրիլի. Թիվ 078. - Ս. 13։

.Վյալկով Ա.Ի., Ռայզբերգ Բ.Ա., Շիլենկո Յու.Վ. Առողջապահության կառավարում և տնտեսագիտություն - Մ.: խմբ. տուն GEOTAR-MED, 2002 թ.

13.Պետական ​​հաշվետվություն Կրասնոյարսկի երկրամասի բնակչության առողջության վիճակի և առողջապահական գործունեության վերաբերյալ 2002 թ. - Կրասնոյարսկ. Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչություն, 2003 թ.

.Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգիրք. ընդունվել է Պետդումայի կողմից 1995 թվականի դեկտեմբերի 22-ին. հաստատվել է Դաշնության խորհրդի կողմից:

15.Դմիտրիևա Է.Վ. Հաղորդակցություն առողջապահության ոլորտում // #"արդարացնել">. Դոլենկո Ն. Հասարակական կարծիքի ուժով // Բժշկական տեղեկագիր - 2002 թ. թիվ 19:

17.Զլոբինա Վ.Ն. Պարտադիր բժշկական ապահովագրության համակարգում դեղերի տրամադրման օպտիմիզացում // Կրասնոյարսկի մարզային պարտադիր ապահովագրության հիմնադրամի տեղեկատվական և մեթոդական տեղեկագիր - 2005 թ. - Փետ. Թիվ 9. - Պ.120-122.

.Ignatiev D., Beketov A., Sarokvasha F. Desktop Encyclopedia of Public Relations - M.: Alpina Publisher, 2002 թ.

.2003 թվականին Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահական մարմինների և հիմնարկների աշխատանքի արդյունքները - Կրասնոյարսկ. Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչություն, 2004 թ.

.2004 թվականին Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահական մարմինների և հաստատությունների աշխատանքի արդյունքները // Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչություն - Կրասնոյարսկ. 2005 թ.

21.Կասատկին Վ. Առանց փաստաթղթի փող չես տեսնի. // Կրասնոյարսկի բանվոր - 2005. - 1 մարտի. - krasrab.krsn.ru.

22.Կոտլեր Ֆ. Մարքեթինգի հիմունքներ - Մ.: Ռոզինտեր, 1996 թ.

23.Կրիուշին Ռ.Ս. Քաղաքային պոլիկլինիկաների վճարովի բժշկական ծառայություններ մարքեթինգային համալիրի համակարգում // Առողջապահության կառավարման հիմնախնդիրներ - 2003 թ. - թիվ 2 (9). - S. 59-64.

.Կուկուշկին Վ.Ի. Առողջապահության մեջ կառավարման և բիզնես խորհրդատվության արդիականությունը // Առողջապահության կառավարման հիմնախնդիրները - 2001 թ. թիվ 1 (1). - S. 67-69.

25.Լինդենբրատեն Ա.Լ., Զվոլինսկայա Ռ.Մ., Տիմոֆեևա Տ.Ա., Դուբոդելովա Ն.Կ. Տարածաշրջանային պարտադիր բժշկական ապահովագրության համակարգի սոցիալական մոնիտորինգը որպես առողջապահական կառուցվածքի օպտիմալացման հետադարձ կապի մեթոդ // #"justify">. Mams A. 7 PR խնդիրներ // #"արդարացնել">27. Meskon M., Albert M., Hedouri F. Կառավարման հիմունքներ-1998 թ.

.Մոդեստով Ա.Ա. Կառավարում առողջապահության ոլորտում - Կրասնոյարսկ: 1993 թ.

.Մոդեստով Ա.Ա., Գաաս Է.Ն. Բնակչության արտոնյալ դեղերի տրամադրման կազմակերպում ամբուլատոր պայմաններում // Կրասնոյարսկի պարտադիր բժշկական ապահովագրության տարածաշրջանային հիմնադրամի տեղեկատվական և մեթոդական տեղեկագիր - 2005 թ. - Փետ. Թիվ 9. - S. 123-126.

30.Մոդեստով Ա.Ա., Գրակով Բ.Ս., Նաումովա Է.Բ. Մարքեթինգը առողջապահության ոլորտում - Կրասնոյարսկ: 1993 թ.

31.Մորոզով Պ. - S. 31-34.

32.Նիֆակինա Ե. Առողջության պատկերի PR կանխարգելում // Sovetnik.ru. - 1998. Թիվ 10։

.Կրասնոյարսկի երկրամասում արտոնյալ դեղերի տրամադրման կազմակերպման նորմատիվային և մեթոդական նյութեր // Կրասնոյարսկի պարտադիր բժշկական ապահովագրության տարածաշրջանային հիմնադրամի տեղեկատվական և մեթոդական տեղեկագիր - 2005 թ. - Փետ. Թիվ 9.

.Պանֆիլովա Մ. Առողջությունը որպես ազգի արժեք // Սիբիրի դեմքերը - 2005 թ. թիվ 1:

.Պանֆիլովա Մ. Հաղորդակցության տաղանդ // Սիբիրի դեմքերը - 2005 թ. թիվ 3:

37.Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության մամուլի ծառայության կանոնակարգ - Կրասնոյարսկ. Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչություն, 2003 թ.

.Պոչեպցով Գ.Գ. Հասարակայնության հետ կապեր կամ ինչպես հաջողությամբ կառավարել հասարակական կարծիքը - Մ.: 1998 թ.

39.Ռուսաստանի Դաշնության Առողջապահության նախարարության 2001 թվականի օգոստոսի 27-ի «Ռուսաստանի Դաշնությունում հեռաբժշկության տեխնոլոգիաների զարգացման հայեցակարգը և դրա իրականացման պլանը հաստատելու մասին» թիվ 344 հրամանը:

.Ռեշետնիկով Ա.Վ. Բժշկության սոցիոլոգիայի ձևավորում և զարգացում // Բժշկության սոցիոլոգիա - 2003 թ. թիվ 1: - S. 3-13.

.Ռուսները ընտելանում են նպաստների դրամայնացմանը // Համառուսական Հասարակական Կարծիքի Հետազոտական ​​Կենտրոնի (VTsIOM) տվյալների - IA REGNUM-KNEWS, 2005. - 16 մարտի:

.Serebryakov S. PR-ը կաճի առողջապահության հետ միասին // Sovetnik.ru - 2004. - 13 հունվարի.

.Serkina T. Արտոնյալ դեղերի ցանկն ավելացել է // Ի.Ա. Դվինա-ինֆորմ. 2005թ.- 3 մայիսի. - www.dvinainform.ru.

.Simova A. Krasnoyarsk պետական ​​աշխատողները կլինեն ամենահարուստը // Комсомольская правда - Красноярск - 2004. - 5 օգոստոսի. - krsk.kp.ru

45.Scott M. Cutlip, Alan H. Spencer, Glen M. Broom. Հասարակայնության հետ կապեր. տեսություն և պրակտիկա - Ուիլյամս, 2001 թ.

.Ստոլբով Ա.Պ. Ինֆորմացիոն տեխնոլոգիաև առողջապահական ռեսուրսների կառավարում պարտադիր բժշկական ապահովագրության պայմաններում // Vestnik KFOMS 2002. - 1 դեկտեմբերի. Թիվ 23։

47.Սյունկով Վ.Յա. Մարդկանց սովորեցնել առողջ ապրելակերպ՝ պահպանել ազգի առողջությունը // Ակումբ «Ռեալիստներ» - 1997 թ. թիվ 33.

48.Տոգունով Ի.Ա., Կոբելև Ս.Վ. Պարտադիր բժշկական ապահովագրության տեղեկատվական ռազմավարությունը. խնդիրներ և իրողություններ // Առողջապահության էկոնոմիկա - 1999 թ. թիվ 9-10.

49.Utkina M. Մենք չենք ֆինանսավորում հիվանդանոցները, այլ մարդիկ // Կրասնոյարսկի տոնավաճառներ - 2004 թ. թիվ 2 (9):

50.Փոփոխված պետական ​​սոցիալական աջակցության մասին դաշնային օրենքը: 2004 թվականի օգոստոսի 22-ի թիվ 122-FZ դաշնային օրենք // Կրասնոյարսկի մարզային պարտադիր բժշկական ապահովագրության Տեղեկագիր և մեթոդական տեղեկագիր - 2005 թ. - Փետ. Թիվ 9. - S. 3-7.

.Firsova T. Արտոնյալ դեղամիջոցներ առանց խնդիրների // Սիբիրի դեմքերը - 2005 թ. թիվ 1:

52.Առողջապահության տնտեսագիտություն / Ա.Վ.-ի գլխավոր խմբագրության ներքո. Ռեշետնիկովա - Մ.: խմբ. տուն GEOTAR-MED, 2003 թ.

53.Յանին Վ. Գլխավոր խմբագրի խոսքը // KFOMS-ի տեղեկատվական և մեթոդական տեղեկագիր - 2005 թ. թիվ 9:

.Չարլզ Ջ. Օսթին, Ստյուարտ Բ. Բոքսերման: Առողջապահության կառավարման տեղեկատվական համակարգեր - Առողջապահության կառավարում Pr, 2002 թ.

55.Դեյվիդ Քըրք. Ճեպազրույցներ. հիվանդանոցային հետազոտության թիրախները հիմնական առաջնորդները// Հասարակայնության հետ կապերի ամսագիր 49 - մարտ 1993 թ.

56.H. E. III Frech. Մրցակցություն և մենաշնորհ բժշկական օգնության ոլորտում - AEI Press, 1996 թ.

57.Lester M. Salamon, Սաղավարտ K. Anheier. Զարգացող ոչ առևտրային հատված. ակնարկ - Մանչեսթեր, Մեծ Բրիտանիա. Մանչեսթերի համալսարանի հրատարակություն, 1996 թ.

58.Լիզա Բելկին. Նախ՝ մի վնասիր։ - Fawcett Books, 1994 թ.

59.Melvin L. DeFleur, Sandra Bale-Rokeach. Զանգվածային հաղորդակցության տեսություններ - 1989 թ.

Հավելված 1

Աղյուսակ 1

Կրասնոյարսկի երկրամասում բժշկական կանխարգելման ծառայության ստորաբաժանումների թիվը 1998 - 2002 թթ.

Բաժանմունքներ Թիվ 1998 2002 Բժշկական կանխարգելման կենտրոններ 12 Բժշկական կանխարգելման բաժանմունքներ-15 Բժշկական կանխարգելման սենյակներ 432 Առողջ մանկական սենյակներ 1443 Վերականգնողական բաժանմունքներ 510

աղյուսակ 2

1998-2002 թվականներին ԶԼՄ-ներում հանրային առողջապահության ոլորտի մասնագետների ելույթների թիվը

Հաղորդակցման ալիք Նյութերի քանակը19981999200020012002Հեռուստատեսություն3694841732776644Ռադիո352565830985787Թերթեր, ամսագրեր692885112114141381TOAL3694841732776644

Հավելված 2

Պետական ​​սոցիալական օգնությունը, որը տրամադրվում է քաղաքացիներին սոցիալական ծառայությունների մի շարք տրամադրելու տեսքով (ներդրվել է 2004 թվականի օգոստոսի 22-ի թիվ 122-FZ դաշնային օրենքով)

Հոդված 6.1 Սոցիալական ծառայությունների փաթեթի տեսքով պետական ​​սոցիալական օգնություն ստանալու իրավունք

Սույն գլխի համաձայն՝ սոցիալական ծառայությունների փաթեթի տեսքով պետական ​​սոցիալական աջակցություն ստանալու իրավունք ունեն քաղաքացիների հետևյալ կատեգորիաները.

1.հաշմանդամների պատերազմ;

2.Հայրենական մեծ պատերազմի մասնակիցներ;

.մարտական ​​​​վետերաններ;

.1941 թվականի հունիսի 22-ից մինչև 1945 թվականի սեպտեմբերի 3-ն ընկած ժամանակահատվածում բանակի մաս չհանդիսացող զորամասերում, հիմնարկներում, ռազմական ուսումնական հաստատություններում առնվազն վեց ամիս ծառայած զինվորականները, ծառայության համար ԽՍՀՄ շքանշաններով կամ մեդալներով պարգևատրված զինվորականներ. նշված ժամանակահատվածում;

.«Բնակիչ պաշարեց Լենինգրադը»;

.անձինք, ովքեր աշխատել են Հայրենական մեծ պատերազմի տարիներին ՀՕՊ օբյեկտներում, շինարարությունում պաշտպանական կառույցներ, ռազմածովային բազաները, օդանավակայանները և այլ ռազմական օբյեկտները ակտիվ ճակատների թիկունքի սահմաններում, ակտիվ ճակատների օպերատիվ գոտիներում, երկաթուղիների և ճանապարհների առաջին գծի հատվածներում, ինչպես նաև տրանսպորտային նավատորմի նավերի անձնակազմի անդամները, որոնք սկզբում ներկա էին գտնվում Երկրորդ համաշխարհային պատերազմի այլ պետությունների նավահանգիստներում;

.զոհված պատերազմի վետերանների ընտանիքի անդամներ (մահացած), Հայրենական մեծ պատերազմի վետերաններ և մարտական ​​վետերաններ, Հայրենական մեծ պատերազմում զոհվածների ընտանիքի անդամներ օբյեկտի ինքնապաշտպանական խմբերի և շտապ օգնության խմբերի անձնակազմից. տեղական հակաօդային պաշտպանություն, ինչպես նաև Լենինգրադի քաղաքի հիվանդանոցների և հիվանդանոցների մահացած աշխատողների ընտանիքի անդամները.

Հաշմանդամներ;

Հաշմանդամ երեխաներ.

Հոդված 6.2 սոցիալական ծառայությունների փաթեթ

1.Սույն դաշնային օրենքի 6.1-րդ հոդվածում նշված կատեգորիաներից քաղաքացիներին մատուցվող սոցիալական ծառայությունների շարքը ներառում է հետևյալ սոցիալական ծառայությունները.

1)լրացուցիչ անվճար բժշկական օգնություն, ներառյալ անհրաժեշտ դեղամիջոցների տրամադրումը բժշկի (բուժաշխատողի) նշանակմամբ, տրամադրում, եթե առկա է բժշկական ցուցումներՊարտադիր սոցիալական ապահովագրության մասին օրենսդրությանը համապատասխան իրականացվող առողջարանային բուժման կտրոններ.

2)անվճար ճանապարհորդություն մերձքաղաքային երկաթուղային տրանսպորտով, ինչպես նաև միջքաղաքային տրանսպորտով մինչև բուժման վայր և հակառակ ուղղությամբ.

Սույն հոդվածին համապատասխան սոցիալական ծառայություններ մատուցելիս՝ սահմանափակ կարողություններով քաղաքացիները գործունեություն IIIաստիճաններ, իսկ հաշմանդամ երեխաներն իրավունք ունեն նույն պայմաններով ստանալ առողջարանային բուժման երկրորդ վաուչեր և անվճար երթևեկել մերձքաղաքային երկաթուղային տրանսպորտով, ինչպես նաև միջքաղաքային տրանսպորտով բուժման վայր և հետադարձ նրանց ուղեկցող անձի համար:

2.Դեղերի ցանկը, որոնց տրամադրումն իրականացվում է սույն հոդվածի 1-ին մասի 1-ին կետի համաձայն, ինչպես նաև առողջարանային և առողջարանային հաստատությունների ցանկը, որոնց տրամադրվում են վաուչերներ՝ համաձայն սույն հոդվածի 1-ին մասի 1-ին կետի. , հաստատված է դաշնային մարմինգործադիր իշխանությունը՝ իրականացնելով հանրային քաղաքականության մշակում և կարգավորող իրավական կարգավորումըառողջության և սոցիալական զարգացման մեջ։

Հոդված 6.3 Սոցիալական ծառայությունների մատուցում

1.Սույն Դաշնային օրենքի 6.2-րդ հոդվածում նշված սոցիալական ծառայություններ ստանալու քաղաքացիների իրավունքի հաշվառումն իրականացվում է քաղաքացու բնակության վայրում` Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան ամսական կանխիկ վճարի սահմանման օրվանից:

2.Սույն գլխի համաձայն քաղաքացիներին սոցիալական ծառայությունների մատուցման ժամկետը օրացուցային տարի է:

Եթե ​​քաղաքացին օրացուցային տարվա ընթացքում սույն գլխի համաձայն ձեռք է բերել սոցիալական ծառայություններ ստանալու իրավունք, ապա նրան սոցիալական ծառայությունների տրամադրման ժամկետ է համարվում քաղաքացու կողմից սոցիալական ծառայություններ ստանալու իրավունք ստանալու օրվանից մինչև ս.թ. դեկտեմբերի 31-ը: ընթացիկ տարին։

Եթե ​​քաղաքացին օրացուցային տարվա ընթացքում կորցրել է սույն գլխի համաձայն սոցիալական ծառայություններ ստանալու իրավունքը, ապա նրան սոցիալական ծառայությունների մատուցման ժամկետ է համարվում հունվարի 1-ից մինչև քաղաքացին սոցիալական ծառայություններ ստանալու իրավունքը կորցնելու օրը:

3.Սույն Դաշնային օրենքին համապատասխան սոցիալական ծառայություններ ստանալու իրավունք ունեցող քաղաքացին կարող է հրաժարվել դրանք ստանալուց՝ դիմելով Ռուսաստանի Դաշնության Կենսաթոշակային ֆոնդի տարածքային մարմնին, որն իրեն ամսական կանխիկ վճարում է կատարում:

Թույլատրվում է ամբողջությամբ հրաժարվել սոցիալական ծառայությունների փաթեթից, հրաժարվել սույն դաշնային օրենքի 6.2-րդ հոդվածի 1-ին մասի 1-ին կետով նախատեսված սոցիալական ծառայությունից և հրաժարվել կետով նախատեսված սոցիալական ծառայությունից: Սույն դաշնային օրենքի 6.2-րդ հոդվածի 1-ին մասի 2.

4.Հաջորդ տարվա համար սոցիալական ծառայություններից հրաժարվելու մասին դիմումը ներկայացվում է մինչև ընթացիկ տարվա հոկտեմբերի 1-ը։

Քաղաքացին սոցիալական ծառայություններից հրաժարվելու մասին դիմում կարող է ներկայացնել Ռուսաստանի Դաշնության Կենսաթոշակային ֆոնդի տարածքային մարմնին անձամբ կամ այլ կերպ: Վերջին դեպքում քաղաքացու ստորագրության նույնականացումն ու իսկությունը կատարվում է.

1)նոտարի կողմից կամ Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 185-րդ հոդվածի 3-րդ կետով սահմանված կարգով.

2)մարմին (կազմակերպություն), որի հետ Ռուսաստանի Դաշնության Կենսաթոշակային հիմնադրամը կնքել է ստորագրությունների փոխադարձ վավերացման պայմանագիր: Սույն պայմանագրի ստանդարտ ձևը հաստատվում է դաշնային գործադիր մարմնի կողմից, որը պատասխանատու է առողջապահության և սոցիալական զարգացման բնագավառում պետական ​​քաղաքականության և կարգավորող իրավական կարգավորման մշակման համար:

Եթե ​​քաղաքացին մինչև համապատասխան տարվա հոկտեմբերի 1-ը սոցիալական ծառայություններից հրաժարվելու դիմում չի ներկայացրել հաջորդ տարի, ապա հաջորդ տարի սահմանված կարգով շարունակում են նրան տրամադրվել։

Սույն գլխի համաձայն քաղաքացիներին սոցիալական ծառայությունների տրամադրման կարգը սահմանում է դաշնային գործադիր մարմինը, որը պատասխանատու է առողջապահության և սոցիալական զարգացման բնագավառում պետական ​​քաղաքականության և կարգավորող իրավական կարգավորման համար:

Հոդված 6.5 Քաղաքացուն սոցիալական ծառայությունների մատուցման համար վճարում

1.Ամսական 450 ռուբլի է հատկացվում քաղաքացիներին մի շարք սոցիալական ծառայությունների տրամադրման համար, ներառյալ.

վճարել սույն դաշնային օրենքի 6.2-րդ հոդվածի 1-ին մասի 1-ին կետով նախատեսված սոցիալական ծառայության համար՝ 400 ռուբլի.

վճարել սույն դաշնային օրենքի 6.2-րդ հոդվածի 1-ին մասի 2-րդ կետով նախատեսված սոցիալական ծառայության համար՝ 50 ռուբլի. Քաղաքացիներին տրամադրվող սոցիալական ծառայությունների (սոցիալական ծառայությունների) փաթեթի վճարմանն ուղղված գումարի փոփոխությունը կատարվում է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության կողմից սահմանված կարգով և ժամկետներում:

2.Սոցիալական ծառայությունների փաթեթի (կամ մեկ սոցիալական ծառայության՝ այն դեպքում, երբ քաղաքացին օգտվել է սոցիալական ծառայություններից որևէ մեկից հրաժարվելու իր իրավունքից) վճարելուն ուղղված միջոցների չափը և որոշվում է սույն հոդվածի 1-ին մասի համաձայն. հոդվածը պահվում է Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան կատարված քաղաքացուն հաշվեգրված կանխիկ ամսական վճարումից:

3.Սույն գլխով նախատեսված սոցիալական ծառայությունների տեսքով քաղաքացիներին պետական ​​սոցիալական աջակցության տրամադրման ծախսերի ֆինանսավորման կարգը սահմանում է Ռուսաստանի Դաշնության կառավարությունը:

Հավելված 3

Լրատվամիջոցների հրապարակումների թեմատիկ ընտրություն

«Առողջապահության համակարգի բարեփոխում «Նպաստների դրամայնացման մասին» թիվ 122 դաշնային օրենքի իրականացման շրջանակներում 2004 թվականի հոկտեմբեր - 2005 թ.

1. «Դրամայնացում մարդկային դեմքով»(Լիբերալ-դեմոկրատական ​​կուսակցության Կրասնոյարսկի շրջանային բաժանմունքի կայք. 03.02.05).

Տատիկները բարիկադների վրա

Նման բան երկրում չի եղել ավելի քան տասը տարի։ Ինչպես Խորհրդային Միության փլուզման տարիներին, մարդիկ պատրաստ են ճանապարհներ փակել, հացադուլ անել, նստել ռելսերի վրա, պիկետներ դնել։ Հունվարին երկրի տարբեր քաղաքներում տասնյակ զանգվածային ցույցեր են տեղի ունեցել։ Չշրջանցեց նաև Կրասնոյարսկը, անցած ամսվա վերջին մարզպետարանի պատերի մոտ տեղի ունեցավ վերջին տարիների ամենախոշոր հանրահավաքը՝ ավելի քան 3 հազար մարդ դուրս եկավ փողոց։ Հարյուրավոր տարբեր տարիքի մարդիկ՝ երիտասարդներից մինչև թոշակառուներ, ստորագրեցին դրամայնացման և էլեկտրաէներգիայի սակագնի բարձրացման դեմ ստորագրահավաք:

2. Շահառուների հոսպիտալացումն անխուսափելի է(TRK «Channel 7» Կրասնոյարսկ. 10.02.05 20:00:11).

Կիրիլ Կոնստանտինովը հիասթափեցնող կանխատեսում է արել. Շուտով մարզը ծածկվելու է շահառուների հոսպիտալացումների ալիքով։ Սրա պատճառը սուբսիդավորվող դեղերի պակասն է և դեղերի ցանկերի լիակատար խառնաշփոթը, որում շփոթության մեջ են նույնիսկ իրենք՝ բժիշկները։ Պաշտոնյաները ասում են, որ նրանք բառացիորեն պատանդ են պահվում դաշնային իշխանությունների և մատակարարների կողմից:

Բնակչության շահառու կատեգորիաներին դեղորայքով ապահովելու համակարգի կենտրոնացման ուղղությամբ ֆեդերացիայի ընթացքը, ի լրումն մինչ այժմ.

բերեց ոչ մի գլխացավ. Պաշտոնյաները հույս ունեն, որ շահառուները դեռ կկարողանան անցնել պետության կողմից պատրաստված այս թեստը։

3. Պիկետ դրամայնացման դեմ(Յու. Կուրբատովա. ՍՏՍ-ՊՐԻՄԱ 27.01.05).

Այսօր «Հայրենիք» կուսակցության Կրասնոյարսկի ակտիվիստները մեկ ժամ կանգնել են մարզպետարանի մոտ՝ դեմ են արտահայտվել նպաստների դրամայնացմանը։ Ցրտահարությունն ու սառցե քամին չեն անհանգստացրել հավաքարարներին։ Շրջանում մոտ քսան կուսակցականներ էին, ոստիկաններ՝ մի քանի անգամ ավելի։ «Կուսակցությունը մերն է, մեր Հայրենիքը» կարգախոսը։ մի քանի անգամ բղավեց. Իսկ հետո լրագրողների խնդրանքով. Կարելի է հասկանալ պիկետիստների մոտ ոգևորության բացակայությունը՝ մինուս 23, սառցե քամի։ Բայց գաղափարին պաշտպանելը սուրբ գործ է: Նրանք պայքարում են ոչ միայն իրենց շահերի համար։ Կարգախոսները տարբեր են. Կուսակցականներն ընդհանրապես դրամայնացում չեն սիրում։

Համեստ հանգիստ գործողություն. Իսկ արդյունավետությունը շատ ու շատ ցածր է։ Պաստառներն ու կարգախոսները կարդում են առավելագույնը քսան հոգի։ Մարզպետարանից նույնիսկ դուրս չեկավ նայելու։ Նպաստների մարտիկները դիմադրեցին 50 րոպե: Հետո պաստառներն արագ փաթաթվեցին։ Եվ արագ ցրվեցին, ոմանք նույնիսկ փախան։ Երևում է, որ գաղափարը տաք բանի չի վնասում։

4. Առանց փաստաթղթի փող չես տեսնի(Վ. Կասատկին. Կրասնոյարսկի բանվոր. 03/01/05.):

Նպաստների դրամայնացման բարեփոխումը գլխացավանքի է վերածվել ոչ միայն տարեց ռուսների, այլև քաղաքացիների մեկ այլ բավականին նշանակալի կատեգորիայի՝ ռազմական գործողությունների և տեղական պատերազմների վետերանների համար... դրամայնացման անկատար մեխանիզմ և դրա մասին ամբողջական տեղեկատվության բացակայություն: բնակչությունը նկատելի դժվարություններ է ստեղծում.

5. Եվ կրկին սուբսիդավորվող դեղերի մասին(Կրասնոյարսկի բանվոր. 15.10.04).

Կրասնոյարսկի Ռաբոչիի խմբագրությունը բազմաթիվ նամակներ, զանգեր և բողոքներ է ստանում դեղերի արտոնյալ ծածկույթի խնդրի վերաբերյալ։ Ընթերցողները ցավագին պատմում են, թե երբեմն ամիսներ են տևում արտոնյալ դեղատոմսով դեղը դեղատնից ձեռք բերելու համար:

6. Կրասնոյարսկում էլեկտրաէներգիայի սակագնի բարձրացման դեմ ցույց է տեղի ունեցել(IA REGNUM - ԳԻՏԵՑ. 22.01.05).

Հունվարի 22-ին Կրասնոյարսկի կենտրոնում տեղի է ունեցել ցույց՝ ընդդեմ նպաստների դրամայնացման և էլեկտրաէներգիայի սակագնի բարձրացման։ Բողոքի ակցիան կազմակերպել է Կոմունիստական ​​կուսակցության տեղական կառույցը։ Նրանց միացան քաղաքական կուսակցությունների և հասարակական կազմակերպությունների տարածաշրջանային մասնաճյուղերը՝ Ազգային բոլշևիկյան կուսակցությունը, «Ռոդինան», Ռուսաստանի ագրարային կուսակցությունը, «Յաբլոկո»-ն, վետերանների քաղաքային խորհուրդը, շրջանի արհմիությունների ֆեդերացիայի խորհուրդը։

Շուրջ 2,5 հազար մարդ է հավաքվել Հեղափոխության հրապարակում՝ մարզպետարանի մոտ։ Հիմնականում թոշակառուներ, հաշմանդամներ, աշխատանքի վետերաններ, մարզկենտրոնի ցածր եկամուտ ունեցող բնակիչներ։

7. Սերգեյ Կոզաչենկո. «Սուբսիդավորվող դեղերի հետ կապված իրավիճակը փոխվում է ավելի լավ կողմ» (IA REGNUM - ԳԻՏԵՑ. 03.03.05. 15:44).

Տարածքային կառավարման խորհրդի մարտի 3-ի նիստում քննարկվել են նպաստների դրամայնացման հետ կապված մի շարք հարցեր։ Խոսքը, մասնավորապես, առողջարանային բուժման, ճամփորդությունների, դեղորայքի համար արտոնություններ տրամադրելու մասին էր։

Տարեսկզբի համեմատ մարզում դեղերի արտոնյալ տրամադրման հետ կապված իրավիճակը փոխվում է դեպի լավը. Այսպիսով, մարզի դեղատներում սուբսիդավորվող դեղերի թիվը գրեթե կրկնապատկվել է։ Մարտի 2-ին դաշնային բյուջեից ստացվել է 44 մլն ռուբլի, որի օգնությամբ կմարվեն դեղատների հանդեպ ունեցած պարտքերը, կգնվեն նոր դեղամիջոցներ։

Մարզի տարածքում դեղերի արտոնյալ տրամադրման հետ կապված իրավիճակը տեղավորվում է նորմայի մեջ։

8. Բացատրի՛ր, որ քեզ հավատան(Թերթի այսօրվա. 24.05.01.).

«Եդինայա Ռոսիա» կուսակցության Կրասնոյարսկի շրջանային մասնաճյուղի հասարակական կազմակերպությունների խորհրդատվական խորհուրդը վերջերս հայտարարություն է ընդունել «Հասարակական առճակատումներ հրահրելու անթույլատրելիության մասին»։

Ռուսաստանի Աֆղանստանի վետերանների միության Կրասնոյարսկի տարածաշրջանային կազմակերպության նախագահ Միխայիլ Յաշինը KNews-ին ասել է. «Հուսով ենք, որ այլ հասարակական կազմակերպություններ նույնպես կարտահայտեն իրենց վերաբերմունքը դրամայնացման մասին օրենքի ընդունման հետ կապված տեղի ունեցող գործընթացներին և կմիանան աշխատեք բացատրել դա»:

9. Ալեքսանդր Խլոպոնին. (IA REGNUM - ԳԻՏԵՑ. 20.01.05. 09:18 ) .

«Մենք գնալու ենք տարածաշրջանային նպաստների դրամայնացման այն բանից հետո, երբ մյուս մարզերը թույլ կտան բոլոր հնարավոր սխալները, և մենք կուսումնասիրենք այդ փորձը։ Մենք մտադիր չենք կրկնել ուրիշների սխալները», - ասել է նահանգապետ Ալեքսանդր Խլոպոնինը հունվարի 19-ին Կրասնոյարսկի երկրամասում նպաստների դրամայնացմանը նվիրված հատուկ հանդիպման ժամանակ:

10. Կրասնոյարսկի երկրամասում կստեղծվի նպաստների դրամայնացման միասնական սոցիալական տեղեկատու ծառայություն(IA REGNUM - ԳԻՏԵՑ. 29.01.05.):

2005 թվականի սկզբից ավելի քան

հազար զանգ. Այս մասին փետրվարի 15-ին նիստում հայտարարել է փոխնահանգապետ Սերգեյ Կոզաչենկոն։ Նա պատգամավորներին զեկուցել է այն աշխատանքի մասին, որը վարում է «Լույսը»՝ բնակչությանը բացատրելու համար 122 դաշնային օրենքի կատարումը։ Կոզաչենկոն ասաց, որ հունվարի 28-ից սոցիալական պաշտպանության վարչությունում ներդրվել է երկու լրացուցիչ «թեժ գծի» հեռախոս։ Բացի այդ, պատրաստվել և շահառուներին է բաժանվել 135000 թերթիկ։ «Այս հուշագիրը բացատրում է շահառուին, թե որ կատեգորիային է նա պատկանում և ինչ առավելություններից է նա իրավունք ունի օգտվել», - ասել է Կոզաչենկոն:

Հավելված 4

մեդիապլան

Տեղեկատվական աջակցությունԶանգվածային լրատվության միջոցները FZ-122-ի կատարման մասին՝ քաղաքացիների արտոնյալ դեղերի տրամադրման համակարգի բարեփոխման «նպաստների դրամայնացման» մասին

№ p / p Լրատվամիջոցների անվանումը Հանդիսատեսի ծածկույթ (հեռարձակման տարածք) Ազդեցության թիրախային խումբ Ժամկետներ Նյութի բովանդակությունը Կրասնոյարսկ, Կրասնոյարսկի երկրամաս Թոշակառուներ, միջին տարիքի շահառուներ Նախքան դաշնային օրենք-122-ի փոփոխությունների ներդրումը, 2005թ. վերջին, ընթերցողների կողմից նախկինում տրված հարցերի վերաբերյալ նյութերի պատրաստում2.TVKg հեռուստաընկերություն: Կրասնոյարսկ և Կրասնոյարսկի երկրամասի այլ քաղաքներ Բոլոր տարիքի շահառուներ Սկսած 2005 թվականի մայիսից Կրասնոյարսկ, Կրասնոյարսկի երկրամաս Առողջապահական համակարգի մասնագետներ, երիտասարդ և միջին տարիքի շահառուներ Տարվա ընթացքում ընթացող բարեփոխումների հետ կապված հիմնական տեղեկատվություն (Սուբսիդավորվող դեղերի թարմացված ցուցակ, նպաստները կանխիկ վճարումներով փոխարինելու համակարգ և այլն); նորամուծությունների հրապարակում, օրենքում փոփոխություններ. հետևել հասարակական կարծիքի փոփոխությունների դինամիկային: Թարմացում - 1 անգամ 2 շաբաթվա ընթացքում և ըստ անհրաժեշտության 4. Տարածաշրջանային ռադիոգրաֆիա: Կրասնոյարսկ, Կրասնոյարսկի երկրամաս Թոշակառուներ, միջին տարիքի շահառուներ Տարվա ընթացքում հեռարձակումների և «ուղիղ գծերի» ցիկլը Կրասնոյարսկի երկրամասի վարչակազմի առողջապահության վարչության մասնագետների մասնակցությամբ

Tags: Կրասնոյարսկի երկրամասի առողջապահության ոլորտում PR ծառայությունների առանձնահատկությունները և գործառնությունըԴիպլոմային մարքեթինգ

բժշկական շուկայի հանրային խթանում

Ռուսաստանում ավելի ու ավելի է հասկացվում, որ հանրային կապերն անհրաժեշտ են։ Սպառողների հավատարմությունը շահելու համար բավարար չէ միայն որակյալ ապրանք կամ ծառայություն ունենալը, անհրաժեշտ է ճիշտ դիրքավորել կազմակերպությունը և ձևավորել ուժեղ բրենդ։

Հեղինակ Ն. Մալախովա Ն.Գ. Մարքեթինգը առողջապահության մեջ.-Ռոստովն/Դ.: Ֆենիքս, 2010.-էջ 56: Դա արվում է հանրությանը ուղղված տարբեր կոչերի միջոցով (թերթերի հոդվածներ, ռադիո և հեռուստատեսային հաղորդումներ, տարբեր հրապարակային միջոցառումներ), որոնք չեն պարունակում գովազդին բնորոշ ուղղակի կոչեր, այլ ցույց են տալիս ընկերության գործունեությունը, արտադրանքը և շուկայական առաջարկբարենպաստ լույսի ներքո սպառողի մոտ ստեղծել լավ վերաբերմունք նրանց նկատմամբ՝ ուղղակիորեն կապված չէ ընկերության պրոֆիլի և նրա մատուցած ծառայությունների հետ:

Հասարակայնության հետ կապեր (PR) - հաղորդակցությունների մի շարք, որն ուղղված է օբյեկտի (ապրանքների, ծառայությունների, անհատների) կերպարի ձևավորմանը և այդ պատկերը մտքում ներմուծելուն` որոշակի նպատակներին հասնելու համար:

PR-ի բնորոշ հատկանիշներն են.

Ձևավորվում է հեղինակություն, իմիջ, ոչ թե պահանջարկ.

PR-ը կենտրոնացած է երկարաժամկետ աշխատանքի վրա, այն գրեթե երբեք արագ արդյունք չի տալիս;

Այն բնութագրվում է բացությամբ և վստահելիությամբ (առնվազն, անհրաժեշտ է համոզել սպառողներին և տեղեկատու խմբերին դրանում);

Դրա հետեւանքները հաճախ անկանխատեսելի են: Տես՝ Ռազումովսկայա Ա.Լ. խթանում. Ծառայությունների արդյունավետ առաջմղման տեխնոլոգիաներ - Սանկտ Պետերբուրգ: Piter, 2009. - P. 201:

Ավելի ամբողջական և ընդհանրացված սահմանում է տալիս հեղինակ Մ.Ռ. Դուշկինա. «PR-ը կառավարման հատուկ գործառույթ է, որը նպաստում է PR-ի հաստատմանը և պահպանմանը՝ ընկերության և հասարակության միջև հաղորդակցություն, փոխըմբռնում և համագործակցություն, տարբեր խնդիրների և խնդիրների լուծում. օգնում է ընկերության ղեկավարությանը տեղեկացված լինել հասարակական կարծիքի մասին և ժամանակին արձագանքել դրան. սահմանում և ընդգծում է ղեկավարության հիմնական խնդիրը՝ սպասարկել հանրային շահը. օգնում է ղեկավարությանը պատրաստ լինել ցանկացած փոփոխության և օգտագործել դրանք առավել արդյունավետ. գործում է որպես «վաղ նախազգուշացման համակարգ» վտանգի մասին և օգնում է հաղթահարել անցանկալի միտումները. օգտագործում է հետազոտություն և բաց, ապացույցների վրա հիմնված էթիկական չափանիշներկապը որպես գործունեության հիմնական միջոց Դուշկինա Մ.Ռ. PR և առաջխաղացում մարքեթինգում - Սանկտ Պետերբուրգ: Peter, 2010 թ. - P. 27:

Հասարակայնության հետ կապերն օգնում են բաց երկխոսություն վարել հանրության հետ, ճիշտ դիրքավորել բուժհաստատությունը։

PR մասնագետի հիմնական խնդիրը պոտենցիալ հիվանդին ցույց տալու և ապացուցելու անհրաժեշտությունն է, որ բուժհաստատությունն առաջին հերթին դնում է օգնությունը, այլ ոչ թե շահույթը։ Այս փաստը նկարագրում են հանրային առողջությանը վերաբերող գրքերի բազմաթիվ հեղինակներ: Դրանք ներառում են Լի Քենդրային՝ Հաճախորդների բազա կառուցելու հեղինակ, ով նշում է, որ առաջին քայլը ձեր թիրախային շուկայի վստահությունը վաստակելն է: Տես՝ Քենդրա Լի։ Հաճախորդների բազայի ստեղծում.-Մ.՝ Վերշինա, 2008.- Էջ 227:

Առևտրային բժշկական կառույցում PR-ի նպատակներին հասնելու համար օգտագործվում են PR տեխնոլոգիաներ՝ տեխնոլոգիաներ, որոնք ներառում են մի շարք գործիքներ, Ֆիլիպ Կոտլերը դրանք անվանում է «PR մատիտներ», որոնք օգնում են ուշադրություն հրավիրել ընկերության և նրա գործունեության վրա, ստիպել նրանց խոսել: Սա:

Հրապարակումներ;

Իրադարձություններ;

Նորություններ;

Մասնակցություն հասարակական կյանքին;

Հատուկ մեդիա նախագծեր;

Ներդրումներ կատարելով սոցիալական նախագծեր. Տես՝ Kotler F. Marketing from A to Z. - M .: Alpina Publishers, 2003.- P.162:

Այս գործիքները առաջատար են բժշկական հաստատության խթանման ծրագրում։ Այս գործիքների օգտագործումը նախատեսված է հանրության բոլոր խմբերին թիրախավորելու համար: Այս գործիքներն օգտագործելիս խթանումը շատ ավելի արդյունավետ կդառնա:

Բժշկական հաստատության հանրային կապերի միջոցով առաջխաղացում

Այստեղ դուք կարող եք զուգահեռ անցկացնել առաջխաղացման և PR նպատակների միջև։ Կապը կայանում է նրանում, որ բուժհաստատություն առաջ մղելիս անհրաժեշտ է օգտագործել PR գործիքներ՝ հիվանդների մոտ հետաքրքրություն ձևավորելու և խթանելու համար։ PR-ը խթանման գործիք է:

Ընկերության կողմից արտադրվող ապրանքների շուկայում կան PR-ի նպատակներ և խնդիրներ.

Կորպորատիվ ինքնության ստեղծում և ծառայությունների դիրքավորում որոշակի ապրանքանիշի ներքո.

հիվանդների վստահության ձեռքբերում;

Հաստատության նկատմամբ պետական ​​մարմինների, ներդրողների, մատակարարների և գործընկերների բարեգործական վերաբերմունքի ձևավորում.

Պահպանել աշխատակիցների հավատարմությունը բժշկական հաստատության և թիմում օպտիմալ հոգեբանական մթնոլորտի նկատմամբ.

ԶԼՄ-ների հետ երկարաժամկետ գործընկերության ստեղծում և հաստատության համար բարեհամբույր լրագրողների ֆոնդի ձևավորում.

Հաստատության դրական համբավի ստեղծում;

հաստատության գործունեության մասին տեղեկացվածության ապահովում.

Հասարակության կողմից հաստատության գործունեության վերաբերյալ դրական ընկալման ձևավորում և նրա հետ վստահելի հարաբերություններ.

Միջոցներ ձեռնարկել շրջակա միջավայրի անբարենպաստ գործոնների դեմ;

Արտաքին և ներքին լսարանների գիտակցության մեջ ընկերության ղեկավարության դրական կերպարի ձևավորում.

Հասարակայնության հետ կապերի ինտեգրում հաստատության մարքեթինգային հաղորդակցությունների համալիրում.

Մասնակցություն կորպորատիվ մշակույթի ձևավորմանը՝ որպես հաստատության կորպորատիվ ինքնության տարրերից մեկը.

Ներքին կորպորատիվ PR-ի շրջանակներում արժեքավոր աշխատակիցների ներգրավում և պահպանում.

Իրականացում բոլորի առաջխաղացման գործում ժամանակակից տեսակներշուկայավարման հաղորդակցություն;

Հասարակության հետ հաստատության հարաբերությունների և գովազդային գործունեության արդյունքների գնահատում. Տես՝ Dushkina M.R.PR and promotion in marketing.- Սանկտ Պետերբուրգ: Peter, 2010.- P.28-29.

PR-ի թվարկված բոլոր նպատակներն ու խնդիրները իրականացվում են որոշակի գործիքների կիրառմամբ։

Առաջին խթանման գործիքը. ԼՐԱՏՎԱՄԻՋՈՑՆԵՐ.

Բժշկության հիմնական միջոցները ներառում են հեռուստատեսությունը, ռադիոն, թերթերը, ամսագրերը, մասնագիտացված հրատարակությունները, փոստային ցուցակները, հեռախոսը և ինտերնետը:

1. Ռադիո և հեռուստատեսություն. Դրանք տեղեկատվության մատուցման ամենաարդյունավետ ուղիներից են (երաժշտական, աղմուկի ուղեկցման հնարավորություն, մեծ լսարանի լուսաբանում):

Ռադիոհեռարձակումն ավելի արագ և արագ է հասնում թիրախային լսարանին, քան, օրինակ, թերթի ձևերը: Ռադիոյի ենթագիտակցական ազդեցության ազդեցությունը զանգվածային գիտակցության վրա ստեղծվում է նրանով, որ ռադիոհաղորդագրությունների հենց ընկալումը (լսելը) տեղի է ունենում պատահականորեն, «առանց ընդհատումների» արտադրության և այլ մարդկային գործունեության մեջ: Բայց վիզուալիզացիայի բացակայության պատճառով արդյունավետ կլինի տեղեկացնել արդեն հայտնի ծառայություններին ուղղված ակցիաների մասին։ Հեռուստատեսությունն ի վիճակի է էկրանին ցուցադրել պատկերներ, տեքստ, երաժշտություն, դա օգնում է արագ ձևավորել հեռուստադիտողի կարծիքը և վերաբերմունքը հաղորդագրության նկատմամբ: Հեռուստատեսային ոսպնյակի զգոն աչքը): Հեռուստատեսային խոսքը մոտ է միջանձնային PR հաղորդակցության ձևերին, ինչը բարձրացնում է նաև PR հաղորդագրությունների արդյունավետությունը։ Բժշկական հաստատությունների ղեկավարներն ու գլխավոր բժիշկները հեռուստատեսությամբ հաղորդումներ են անում, որտեղ խոսում են ամենատարածված հիվանդությունների և դրանց բուժման ու կանխարգելման մեթոդների մասին։ Միևնույն ժամանակ նրանք ցուցադրում են ատրիբուտներ կամ բանավոր շեշտադրում են անում որոշակի բժշկական կենտրոնի կամ կլինիկայի վրա՝ ընդգծելով, որ հենց իրենք են բուժվելու և ախտորոշման կարիք ունեն։

2. Տպագիր մամուլ (թերթեր, ամսագրեր, մասնագիտացված հրատարակություններ): Հանդիսատեսի կողմից ընկալվում է որպես տեղեկատվության հեղինակավոր աղբյուր: Տպագիր տեքստերը տրվում են կրկնվող ընթերցանության և ուսումնասիրության: Հաճախ PR տեքստերը տրվում են քննադատության և մեկնաբանությունների, ուստի անհրաժեշտ է բազմիցս կրկնել հաղորդագրությունը, որպեսզի հաղթահարվի թիրախ լսարանի թերահավատությունը: Գոյություն ունեն գրավոր PR-ի տարբեր տեսակներ՝ տեքստեր՝ Տե՛ս՝ Dushkina M.R. PR և առաջխաղացում մարքեթինգում, - Սանկտ Պետերբուրգ, Պետեր, 2010 թ.- P.108.

Մամուլի հաղորդագրությունները հանրությանը տեղեկացնում են որևէ իրադարձության մասին, ինչպիսին է սեմինարը նոր ծառայություն. Մամուլի հաղորդագրությունը ստեղծվում է որպես պաշտոնական հաղորդակցություն լրատվամիջոցներին: Տես՝ Հասարակայնության հետ կապերը որպես սոցիալական ճարտարագիտություն / խմբ. Վ.Ա. Աչկասովա - Սանկտ Պետերբուրգ: Խոսք, 2005.-էջ 331: Առաջին դեպքում դրա նպատակը ուշադրություն գրավելն ու տեղեկացնելն է, երկրորդ դեպքում՝ նաև լրագրողների և հնարավոր է այլ անձանց հրավիրելը։

Backgrounder - հիմնական բնույթի տեղեկատվություն, պատմում է կազմակերպության պրոֆիլի, նրա պատմության, պլանների մասին: Backgrounders բաժանվում են հիմնականում ցանկացած միջոցառման ժամանակ լրագրողներին, բացի մամուլի հաղորդագրությունից:

Case-story - դեպք-պատմություն սպառողի կողմից կազմակերպության ծառայությունների բարենպաստ օգտագործման կամ խնդրահարույց իրավիճակի լուծման մասին: Բժշկական կենտրոններում, երբ առաջանում են բողոքներ, հիվանդների դժգոհություն, սկանդալային իրավիճակներ, անհրաժեշտ է համարժեք և արագ արձագանքել։ Հեղինակ Բարլոու Ջանելը նշում է, որ բողոքների արդյունավետ լուծումը կարող է դրական արձագանքների հզոր աղբյուր լինել: Տես՝ Ջանել Բարլոու։ Բողոքը որպես նվեր.-M.: Olympus Business, 2006.- P.54. Հետևաբար, խնդրի լուսաբանումը և դրա ժամանակին լուծումը ընթերցողին կապացուցեն յուրաքանչյուր հիվանդի նկատմամբ հոգատարության և ուշադրության մասին։

Անվանական կամ հեղինակային հոդվածը, որը հաճախ կոչվում է buy-liner, ստորագրվում է պաշտոնյայի կողմից: Նման հոդվածների օգտագործումը հեղինակություն է հաղորդում հրապարակմանը։ Բժշկության մեջ դրանք գլխավոր բժիշկների, բժշկական կենտրոնների ղեկավարների հոդվածներն են։ Տես՝ Բարեժև Վ.Ա., Մալկևիչ Ա.Ա. PR արշավների կազմակերպում և անցկացում:-Սանկտ Պետերբուրգ: Piter, 2010.-էջ. 119.

Պատկերային հոդվածը ծառայում է բժշկական հաստատության իմիջի ստեղծմանը և պահպանմանը: Այն կարող է տպագրվել ինչպես մասնագիտացված հրատարակությամբ, այնպես էլ ընդհանուր մամուլում։ Որպես կանոն, այն նվիրված է լրատվական միջոցառմանը։ Նման հոդվածը պետք է պարունակի փաստեր, եզրակացություններ, որոնք հստակ փաստարկված կլինեն։

3. Ուղիղ փոստ (ուղիղ փոստ): Փոստը 100% ճշգրտությամբ կապում է ընկերությանը պոտենցիալ հաճախորդների հետ (հատկապես թեստային նամակագրություններից հետո, որոնք թույլ են տալիս համեմատել առաքումների և մերժումների քանակը): Վ.Վ. Իվանովը և Պ.Վ. Բոգաչենկոն նշում է, որ ուղիղ փոստի արդյունավետությունը կախված է դրա բովանդակությունից։ Օրինակ՝ փոստային ցուցակում ներառելը զեղչի քարտերկամ առաջին արտոնյալ ծառայության իրավունքները երբեմն կարող են մեծացնել սպառողների հետաքրքրությունը։ Բժշկական հաստատության (ԲՀՀ) առկա հաճախորդների շրջանում սպառողների հետաքրքրությունը պահպանելու համար ուղարկված նյութերը պետք է պարունակեն երախտագիտության խոսքեր և ընդգծեն անձի կարևորությունը հաստատության համար: Թեմաները պետք է լինեն սպասարկման նոր հնարավորություններ, տեղեկատվություն առողջության ապահովագրության ծրագրերի ընդլայնման, նոր ծառայությունների մատուցման և դրանց ձեռքբերման առավելությունների մասին։ Ուղարկվող նյութերի նպատակային բնույթի շնորհիվ հնարավոր է հաճախորդին առաջարկել հենց այն բժշկական ապրանքները, որոնք նրան առավել հետաքրքրում են։ Տես՝ Իվանով Վ.Վ., Բոգաչենկո Պ.Վ. Բժշկական կառավարում.- M.: Infra-M, 2011.- S. 176-177.

Երկրորդ գործիք. Ինտերնետային խթանում.

Համացանցը որպես միջոց և որպես հաղորդակցման միջոց ունի մեծ ներուժ PR միջոցառումներ անցկացնելու համար։ Ինտերնետը որպես PR-խթանման միջավայր տալիս է հետևյալ հնարավորությունները.

«- կենտրոնացնել ազդեցությունը կոնկրետ նեղ թիրախային լսարանի վրա, որով հետաքրքրված է բժշկական հաստատությունը:

Այս լսարանի խմբում հատկացրեք ենթախմբեր՝ ավելի անհատականացված PR հաղորդագրություններ կազմելու համար.

Հաշվի առեք անհատական ​​հատկանիշներև յուրաքանչյուր այցելուի բնութագրերը (օրինակ, ցանցի բաշխումն օգտագործելիս);

Անմիջական ինտերակտիվ երկխոսության մեջ մտնել պոտենցիալ հիվանդի հետ.

Հանդիսատեսի անդամների համար միմյանց հետ շփվելու հնարավորություն և այլն»: Dushkina M.R. PR և առաջխաղացում մարքեթինգում - Սանկտ Պետերբուրգ: Piter, 2010 թ. - P. 175:

Ամենից հաճախ «Ինտերնետում PR» հասկացությունը վերաբերում է հետևյալ գործողություններին.

1. Կայքի ստեղծում և սպասարկում, որի այլ գործառույթների շարքում կարևոր տեղ է զբաղեցնում իմիջը և հաղորդակցությունը.

2. Ինտերնետում լրատվամիջոցների հետ փոխգործակցություն;

3. Վեբ ֆորումի մոնիտորինգ և մասնակցություն դրան;

4. Միջոցառումների ստեղծում և դրանց լուսաբանում. Տես՝ Kretov I.I., Karyagin N.B. Ապրանքային ռազմավարություններ և բրենդային տեխնոլոգիաներ ժամանակակից մարքեթինգում - Մ.: Էկոնոմիստ, 2005 թ. - P. 125:

Ինչ վերաբերում է առաջին տիպին՝ կազմակերպությանը ինտերնետում խթանելու համար, նրա վիրտուալ ներկայացուցչության հիմնական տարրը կորպորատիվ կայքն է: Մարքեթինգի տեսանկյունից կայքը տեղեկատվական բլոկների և գործիքների մի շարք է թիրախային լսարանի հետ շփվելու համար: Համացանցը՝ որպես հասարակական կապերի իրականացման միջավայր և գործիք [ Էլեկտրոնային ռեսուրս] //http://www.sovetnik.ru/pressclip/more/?id=1066 14/10/2002 Նրա թիրախային լսարանը սահմանվում է որպես սպառողների խումբ, որոնք սկզբունքորեն պատրաստ են բժշկական հաստատության հետ շփումներին:

Մ.Ռ. Դուշկինը և Վ.Վ. Գալկինը առանձնացնում է կորպորատիվ կայքի հետևյալ նպատակները.

1. ազդեցություն թիրախային լսարանի վրա՝ համագործակցության անհրաժեշտության համոզմունք ձևավորելու համար.

2. ընկերության մասին ընդհանուր տեղեկացվածության բարձրացում, տես՝ Դուշկինա Մ.Ռ.

3. տարբեր տարածաշրջաններից և արտասահմանյան երկրներից հիվանդների ներգրավում.

4. բարի համբավ ստեղծելը և բժիշկների կամ բժշկական կենտրոնի համբավը ընդլայնելը. Տես՝ Գալկին Վ.Վ. Բժշկական բիզնես.- M.: KnoRus, 2010.- P. 169:

Ինչպես նշում են հեղինակները, համացանցի օգտատերերի՝ տեղեկատվության արագ հասանելիության նախատրամադրվածությունը նպաստում է PR նյութի բարձր մարսելիությանը։ Հետևաբար, արտադրանքի առաջմղման օֆլայն PR մեթոդների հետ մեկտեղ անհրաժեշտ է օգտագործել առցանց PR.

1. Բաններային արշավներ - բանները բրենդինգի տարր է, այսինքն պարունակում է ընկերության բրենդինգը;

2. էլ.փոստ (e-mail). Այս գործիքը թույլ է տալիս ցանկացած առիթով նամակներ ուղարկել գրեթե անսահմանափակ թվով հասցեատերերի: Այստեղ դա շատ կարևոր է Հետադարձ կապ. Դուշկինա M.R. PR և առաջխաղացում մարքեթինգում - Սանկտ Պետերբուրգ: Պետեր, 2010 թ. - P. 175-176.

Ինչ վերաբերում է համացանցում լրատվամիջոցների հետ փոխգործակցությանը, ապա այս ակտիվ փոխգործակցությունը նույնքան կարևոր է, որքան համագործակցությունը ավանդական լրատվամիջոցներ. Տպագիր և էլեկտրոնային լրատվամիջոցները փոխկապակցված են:

Վեբ ֆորումի մոնիտորինգը, որպես Ինտերնետում գործունեություն, PR հաղորդակցության հաջորդ տեսակն է: Նախ՝ այն թույլ կտա խթանել ծառայությունները և ընկերությունը՝ քննարկելով և հիմնավորելով բժշկական հաստատության հետ կապվելու առավելությունները։ Երկրորդ, այն թույլ է տալիս հետևել և ուսումնասիրել հիվանդների կարիքները: Իսկ եթե խնդիրներ են առաջանում, դրանք արագ լուծվում են։

Միջոցառումների ստեղծումը հանրությանը ներգրավելու արդյունավետ միջոց է։ Հաճախ իրադարձությունները կապված են ցանկացած տոնի հետ։ Քննարկումներ և տեղեկատվություն բլոգներում նկարագրելու համար և սոցիալական ցանցերումինչը արդիական է այսօրվա հասարակության մեջ։

Երրորդ խթանման գործիքը. PR միջոցառումների անցկացում

PR միջոցառումների անցկացումը նպաստում է բուժհաստատության նկատմամբ հասարակության դրական վերաբերմունքի ձևավորմանը։ Ուստի նման միջոցառումներ կազմակերպվում են հանրության թիրախային խմբերի համար։

Մեդիա իրադարձություններ.

- մամուլի ասուլիսընկերության և լրագրողների միջև փոխգործակցության ամենաարդյունավետ ձևն է: Մամուլի հաղորդագրության նման, այն նախատեսված է «առաջին ձեռքից» լրագրողներին տեղեկացնել ընկերությունում տեղի ունեցող իրադարձությունների մասին։ Այսինքն՝ լրագրողները, և ոչ թե «հասարակությունը», «սպառողը» կամ վերադասները։ Առանց լրագրողների բարի կամքի՝ պատրաստելու բժշկական հաստատության մասին հետաքրքիր, իրենց տեսանկյունից, հրապարակում, ոչ մի հանրություն և ոչ մի սպառող չի տեսնի այդ տեղեկատվությունը։ Ա.Ն. Չումիկովն իր «Հասարակայնության հետ կապեր. Տեսություն և պրակտիկա», գրում է. «Կոնֆերանսների կազմակերպման բիզնեսը միայն մեկ էական թերություն ունի՝ անհնար է տարեկան 365-ից ավելի համաժողովներ անցկացնել»։ Չումիկով Ա.Ն., Բոչարով Մ.Պ. Հասարակայնության հետ կապեր Տեսություն և պրակտիկա - M .: Delo, 2006. - P. 364:

Հաջողակ մամուլի ասուլիսի պայմանները.

1. Տեղեկատվական առիթ (անցյալ ժամանակով ձևակերպված հաղորդագրություն անցյալ իրադարձության, գործունեության ավարտված փուլի, ընդունված որոշման և այլնի մասին)

2. Տեղեկատվության մանրակրկիտ մշակում (ամբողջականություն, հետևողականություն, նորություն, արդիականություն, հարստություն, համոզիչ, ամբողջականություն, որակյալ ներկայացում)

3. Newsmaker-ի ընտրություն (անձ կամ կազմակերպություն, որն ունի նորություններ հաղորդելու հնարավորություն և իրավունք)

4. Զանգվածային լրատվության միջոցների և լրագրողների ընտրություն (որոնք ունեն այս ոլորտի նորությունները լուսաբանելու պարտականություն, իրավունք և հնարավորություն) 5. Բանախոսների բավարար պատրաստվածություն (տեղեկատվություն հրապարակելու իրավասություն, իրավասություն, հարցերին պատրաստակամություն, խոսքի պլան, միանշանակություն). հայտարարություններ, բարի կամք)

6. Տեղեկատվական նյութերի առկայություն (որտեղ, որքան արագ և որքան կարելի է ձեռք բերել)

7. Հստակ շփում լրագրողների հետ (հետաքրքրվել ժամանակով, կարողանալ պատասխանել ցանկացած հարցի)

8. Ասուլիսի անցկացման վայրի առկայությունը (հարմար ժամանակ և վայր, տրանսպորտ, երթուղի)

9. Ասուլիսի մթնոլորտի համապատասխանությունը դրա անցկացման հետ (վարելու և խոսելու ոճը, ձևավորումը, անցկացման վայրը, ասուլիսի տեմպը).

10. Միջոցառման փուլերի հստակ կազմակերպում և կառավարում (պարտականությունների բաշխում, կանոնակարգերի պահպանում, փուլերի տրամաբանական հաջորդականություն)

11. Լրագրողների աշխատանքի նկատմամբ հարգանք (ոչ թե խնդրել, այլ հետաքրքրել. ձգտել օգնել նրանց կատարել իրենց աշխատանքը նվազագույն ժամանակով և էներգիայով): Շամին I. Ասուլիսի կազմակերպում. [Էլեկտրոնային ռեսուրս] //http://www.btpr.ru/articles/1

- ճեպազրույցկամ մամուլին ուղղված կարճ օպերատիվ ելույթը նոր լուրերով խորհրդատվական բնույթ է կրում։ Ասուլիսի և ճեպազրույցի տարբերությունը ժամանակի մեջ է։ Բրիֆինգը կարող է տևել ոչ ավելի, քան 20-30 րոպե։ Ճեպազրույցի կառուցվածքը՝ ելույթ, բլից՝ բանախոսի պատասխանները լրագրողների հարցերին. Այս միջոցառումը կարող է իրականացվել բժշկական կենտրոնների կողմից արտակարգ իրավիճակների դեպքում (սկանդալներ, վատ խնամք, հիվանդի ինքնազգացողության վատթարացում և այլն) Տես՝ Դուշկինա Մ.Ռ.

Միջոցառումներ լրատվամիջոցների և հանրության համար.

- ներկայացում. Հանրային այս ներկայացումը տեղեկացնում է նոր, վերջերս ստեղծված, ի հայտ եկած մի բանի հայտնվելու մասին։ Ներկայացվում է այն, ինչ կարելի է տեսնել, շոշափել կամ կարդալ։ Բժշկության մեջ կարելի է պրեզենտացիաներ անել նոր ծառայության ի հայտ գալու, բուժման նոր մեթոդի, դեղամիջոցի ներկայացման և այլնի մասին: Պոտենցիալ հիվանդի, լրատվամիջոցների և գործընկերների համար կազմակերպվում է շնորհանդես:

- կլոր սեղան, քննարկում և սեմինարներ. Գիտության և բիզնեսի ներկայացուցիչների միջև գաղափարների, խնդիրների քննարկման ձևերից մեկը։ Այս միջոցառումը բարձրացնում է բժշկական հաստատության հեղինակությունն ու համբավը։ Բժշկության մեջ շատ հեղինակավոր է արձանագրել, որ քննարկվում են գիտությանը վերաբերող հարցեր։ Դա կարող է լինել բուժման նոր մեթոդի կամ սարքավորման ներդրումը։ Այսպիսով, սա ցույց է տալիս բժշկական հաստատության շահագրգռվածությունը բարելավելու իր գործունեությունը։

- Ցուցահանդեսներկարևոր դեր խաղալ բարենպաստ իմիջի առաջխաղացման և ձևավորման գործում: Ցուցահանդեսները հնարավորություն են տալիս անձնական կապ հաստատել հանրության հետ։ Առողջապահության 15-րդ միջազգային մասնագիտացված ցուցահանդեսի մասնակիցները, օրինակ, նշում են, որ սա լավ միջոց է պոտենցիալ հիվանդներին գտնելու, ծառայությունները խթանելու, բժշկական միջավայրում նոր շփումներ գտնելու համար։ Առողջապահության 15-րդ միջազգային ցուցահանդես [Էլեկտրոնային ռեսուրս] // http:/hospital.primexpo.ru/ Ցուցահանդեսը հանրային կապերի ծառայությունների ջանքերի ինտեգրման առաջատար ձևերից և միջոցներից է: «Հասարակայնության հետ կապեր» գրքի հեղինակ Ֆ.Ի. Շարկովը նշում է, որ ցուցահանդեսը հարմար վայր է մրցակիցների հետ ծանոթանալու, փոխշահավետ համագործակցության նոր գործընկերներ ներգրավելու համար։Ազատ մթնոլորտում զրուցել ընկերության գործունեության, նրա ծրագրերի մասին. արդյունավետ մեթոդբժշկական հաստատության խթանում. Տես՝ Շարկով Ֆ.Ի. Հասարակայնության հետ կապեր.- Մ.: Դաշկով ի Կ., 2009.- P. 222:

- տարեդարձեր, կորպորատիվ տոներ, տարեդարձեր, պետական ​​տոներ:Միջոցառումներ, որոնք նպաստում են ինչպես կանոնավոր հիվանդների պահպանմանը, այնպես էլ նորերին ներգրավելուն, ինչպես նաև անձնակազմին աշխատանքի մղելուն, աշխատանքի որակի բարելավմանը և շատ ավելին:

Չորրորդ խթանման գործիք. Հավատարմության ծրագիր.

Բժշկական հաստատության հաճախորդների հավատարմությունը կարևոր գործոն է նրա ֆինանսական բարեկեցության և զարգացման համար: Հիվանդների պատրաստում, ովքեր մեկ անգամ դիմել են բժշկական օգնությունընկերության, նրա հետևորդների համար բժշկական հաստատությունն ընդլայնում է հաճախորդների բազան և ապահովում շուկայում կայուն առաջխաղացում: Հայտնի է, որ ընկերությունն ավելի շատ ծախսում է նոր հաճախորդ ներգրավելու, քան հինը պահելու վրա։

Հավատարմությունը բարձրացնելու ամենատարածված միջոցը զեղչային ծրագրերի ներդրումն է: Որպես կանոն, գնային նախապատվություններ ստանալու ցանկությունը ստիպում է բժշկական ծառայությունների գնորդներին անցնել ձեռնարկության հետ երկարաժամկետ համագործակցության։

«Զեղչային համակարգը ընկերության գնագոյացման համակարգի տարրն է, որը թույլ է տալիս ստանալ հաճախորդների կայուն աճ և ապրանքների կամ ծառայությունների պահանջարկի աճ։

Զեղչի քարտերը ընկերության համար հարմար հաշվապահական գործիք են:

Զեղչի քարտ՝ առևտրային կազմակերպության կողմից թողարկված հատուկ քարտ, որը զեղչ է տրամադրում ապրանքի/ծառայության գնի վրա: Ռազումովսկայա Ա.Լ. խթանում. Ծառայությունների արդյունավետ առաջմղման տեխնոլոգիաներ Սանկտ Պետերբուրգ: Piter, 2009.-S. 187։

Բժշկական ծառայությունների զեղչային ծրագրերն ուղղված են մատուցվող ծառայությունների ծավալի մեծացմանը։ Հաճախորդներ գրավելու համար փորձագետները խորհուրդ են տալիս իջեցված գներ սահմանել ոչ թե ծառայությունների ողջ տեսականու համար, այլ միայն այն հիմնականների համար, որոնցով հաճախորդն արդեն կառաջնորդվի ընկերություն ընտրելիս։ Տես՝ Իվանով Վ.Վ., Բոգաչենկո Պ.Վ. Բժշկական կառավարում.- Մ.: Infra-M, 2011.- P.161-172.

Հուշանվերային ապրանքները նույնպես հավատարմություն են կազմում։ Սա և՛ ընկերության հիշեցում է, և՛ հաճախորդի նկատմամբ վերաբերմունքի դրսեւորում։

Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, ընկերության նկատմամբ հաճախորդների վերաբերմունքի վրա ազդում են ոչ միայն տնտեսական գործոնները և գնված բժշկական ծառայությունների որակը. այն տպավորությունը, որը հիվանդը ստանում է բժշկական հաստատություն այցելելիս, փոքր նշանակություն չունի: Անձնակազմի վերաբերմունքն ու ուշադրությունը, դեկորը, ինտերիերը, ընդհանուր մթնոլորտը այս տպավորության բաղադրիչներն են։

Հաճախորդների բազայի պահպանման լրացուցիչ արդյունավետ մեթոդը երաշխիքների տրամադրումն է: Բայց այս մեթոդը կարող է կիրառվել որոշակի տեսակի ծառայությունների համար:

Աշխատակիցների հավատարմությունը կարևոր դեր է խաղում հաստատության առաջխաղացման գործում: Ընկերության առաջխաղացմանը աշխատակիցներին խրախուսելու տարբեր մեխանիզմները կարող են ոչ միայն բարձրացնել աշխատողի հավատարմությունը իր գործատուին, այլև ստիպել նրան ակտիվորեն առաջ մղել ընկերության ծառայությունները արտաքին շուկայում:

Հավատարմության ծրագրերն ուղղված են անձնակազմի համար այնպիսի մոտիվացիոն համակարգի կառուցմանը, որում աշխատակիցները երկար ժամանակ ներգրավված են արտաքին բաշխման գործընթացում և անձամբ շահագրգռված են կատարողականի արդյունքներով՝ ինչպես իրենց, այնպես էլ ամբողջ ընկերության կողմից:

Ա.Լ. Ռազումովսկայան առանձնացնում է աշխատակիցների հավատարմության ամենատարածված ծրագրերը. Տես՝ Razumovskaya A.L. խթանում. Ծառայությունների արդյունավետ խթանման տեխնոլոգիաներ - Սանկտ Պետերբուրգ: Piter, 2009. - P. 194:

1. կորպորատիվ մշակույթի ստեղծում;

2. աշխատակիցներին կանոնավոր կերպով տրամադրել նոր ծառայությունների և գների խթանման մասին տեղեկատվություն.

3. հաճախորդներին (ընկերության աշխատակիցների միջոցով) շարունակական ակցիաներին հրավիրելու համակարգ.

4. Աշխատակիցներին և ուղղորդված հաճախորդներին մատուցվող ապրանքների և ծառայությունների համար անհատականացված վճարային համակարգեր:

Հավատարմության ծրագրերի ճիշտ մշակման և իրականացման դեպքում՝ ուղղված ինչպես արտաքին, այնպես էլ ներքին հանրությանը, ընկերությունը վստահություն է ձեռք բերում։ Հետագայում այս վստահությունը դառնում է ընկերության իմիջի և հեղինակության ստեղծման բաղադրիչներից մեկը։

Հինգերորդ խթանման գործիք. Կորպորատիվ մշակույթի ձևավորում.

Բժշկական հաստատության խթանման մյուս կարևոր գործիքը կորպորատիվ մշակույթի ստեղծումն է։ Բիզնեսի հիմնադիրները ձգտում են ընկերության աշխատակազմը դարձնել ընդհանուր արժեքներով, մասնագիտական ​​էթիկայի և մշակույթով միավորված թիմ: Տես՝ Գալկին Վ.Վ. Բժշկական բիզնես - M.: KnoRus, 2010. - P. 131. Ներքին կորպորատիվ մշակույթը ձևավորում է կազմակերպության հեղինակությունը: Որքան արդյունավետ և ուժեղ լինի ընկերության ներքին մշակույթը, այնքան բարենպաստ է հանրային իմիջը և, հետևաբար, աճում է պոտենցիալ սպառողի վստահությունը։

Կարևոր է նշել, որ կորպորատիվ մշակույթը ազդում է անձնակազմի, հիվանդների, ապահովագրական ընկերությունների, պետական ​​կառույցների հետ հարաբերությունների վրա:

Առաջին բանը, որ պետք է հաշվի առնել, այն է, որ կորպորատիվ մշակույթի հիմնարար տարրը ընկերության փիլիսոփայությունն է: Սա բարոյական, էթիկական և բիզնես չափանիշների մանրամասն ներկայացում է, սկզբունքներ, որոնցով առաջնորդվում են ընկերության աշխատակիցները: Տես՝ Ռեզեպով Ի.Շ. Գովազդի և հասարակայնության հետ կապերի հոգեբանություն- Մ.: Դաշկով ի Կ, 2008.- P. 188:

Փիլիսոփայությունը ներառում է առաքելություն, այսինքն՝ ռազմավարական նպատակ, որն արտահայտում է կազմակերպության գոյության իմաստը, և որոշակի արժեքներ ու սկզբունքներ, որոնք առաջին հերթին որոշում են կազմակերպության առաջնահերթությունների հիերարխիան կյանքի տվյալ ժամանակահատվածի համար, և երկրորդ. , օգնում է բացահայտել նշանակված արժեքների մեջ ներդրված նշանակությունը: Այնտեղ։ էջ.186-190. Կորպորատիվ մշակույթի հիմնական պոստուլատներն ամրագրված են կորպորատիվ օրենսգրքում։ Բժշկական հաստատության կորպորատիվ ծածկագիրը կարող է ներառել հետևյալ տեղեկատվական բլոկները. Տես՝ Իվանով Վ.Վ., Բոգաչենկո Պ.Վ. Բժշկական կառավարում.- M.: Infra-M, 2011.- S. 214-215.

բուժհաստատության առաքելությունը, տեսլականը և ռազմավարական նպատակներգործունեություն;

Բժշկական հաստատության արժեքները և սկզբունքները, որոնց նա հավատարիմ է իր աշխատանքում.

Ընկերության աշխատակիցների վարքագծի նորմերը և կանոնները տարբեր իրավիճակներում.

Կառավարիչների և ենթակաների միջև փոխգործակցության նորմեր.

Ընկերության սոցիալական պատասխանատվություն;

Անձնակազմի և հիվանդների միջև փոխգործակցության կանոններ.

Արտաքին միջավայրի հետ փոխգործակցության նորմեր;

Կորպորատիվ սկզբունքներ և առաջնահերթություններ հարաբերություններում « աշխատանքային ժամ- անձնական կյանքի";

Օրենսգրքի չկատարման պատասխանատվությունը և հետևանքները.

Երկրորդ բանը, որ կարևոր է կորպորատիվ մշակույթում, կադրերի հետ աշխատանքն է, մասնավորապես.

Տեղեկացնելով հնարավոր փոփոխությունները, նորամուծություններ, ամբողջական տեղեկատվություն կազմակերպության գործունեության մասին.

Կադրերի մոտիվացում ավելի արդյունավետ աշխատանքի համար. Այն իրականացվում է խրախուսումների, հավելավճարների, նպաստների տրամադրման, նվերների տրամադրման և այլնի միջոցով։

Երրորդ, կորպորատիվ մշակույթի մի մասն է. ձևի ոճըկազմակերպություններ։ Կորպորատիվ ինքնությունը կարելի է համարել որպես ընկերության ինքնություն: Այն կերպարի բաղադրիչներից մեկն է։ Բժշկական հաստատությունը խթանելիս մեծ դեր է խաղում կորպորատիվ ինքնության զարգացումը։ Առավելությունները, որ դա տալիս է, ճանաչումն է, մրցակիցների միջև տարբերակումը, հիվանդի վստահության ձևավորումը և առաջխաղացումը: Այլ կերպ ասած, կորպորատիվ ինքնությունը «ընկերության դեմքն» է:

Բժշկական հաստատության կամ բժշկական ընկերության կորպորատիվ ինքնության կենտրոնացված ցուցիչը նրա «այցեքարտն» է. ապրանքանիշ. Ապրանքային նշանը սկզբնապես մշակված թվերի, տառերի և բառերի հատուկ համակցություն է, որով ընկերությունը կամ բժշկական հաստատությունը մատակարարում է իր արտադրանքը: Այլ կերպ ասած, ապրանքային նշանը բարդ հասկացություն է, որը կարող է ներառել.

Կազմակերպության բանավոր անվանումը. Սա առաջին բանն է, որին ուշադրություն են դարձնում պոտենցիալ սպառողները։ Բժշկական բիզնեսում բժշկական հաստատության անվանումը կարևոր գործառույթ է կատարում։ Հաջողակ անունները նպաստում են հիվանդների հոսքի ընդլայնմանը և ավելացմանը, իսկ անհաջողները բացասաբար են անդրադառնում հաստատության իմիջի վրա. Տես՝ Գալկին Վ.Վ. Բժշկական բիզնես.- Մ.: KnoRus, 2010.- P.90.

Ֆիրմային անվանումը, այսինքն՝ գրաֆիկական բաղադրիչ, որը իրենից ներկայացնում է հատուկ ոճ կամ գունային համադրություն.

Կարգախոսը հատուկ կարճ կարգախոս է, որն արտացոլում է ընկերության նպատակը կամ նրա գաղափարական դիրքորոշումը: Ֆ.Ի. Շարկովը կարևորում է լավ կարգախոսի հիմնական չափանիշները, դրանք են հակիրճությունը, հիշարժանությունը, ինքնատիպությունը, ընկերության նպատակներին համապատասխանելը, թիրախային լսարանը, հրավիրող (բայց ոչ ագրեսիվ) կերպարը: Տես՝ Շարկով Ֆ.Ի. Գուդվիլի հաստատուններ.- Մ.: Դաշկով ի Կ, 2009.- էջ 65:

Այսպիսով, կորպորատիվ ինքնության հիմնական պահանջներն են.

1. Այն պետք է հիշվող լինի։ Դա անելու համար պետք է մշակվի լոգոն, որը հասկանալի լինի թիրախային լսարանի համար: Լոգոն պետք է էապես տարբերվի այլ լոգոներից, որպեսզի այն տարբերվի մրցակիցներից: Բժշկության համար անհրաժեշտ է ուսումնասիրել հարմար պատկերներ։ Օրինակ, դուք կարող եք լոգոյի տարբերակը կիրառել շամրոկի միջոցով. սա արդիական է բժշկության մեջ, քանի որ այն բարեկեցության հզոր խորհրդանիշ է, ինչպես սպիտակ երեքնուկ բույսը, որը վաղուց հայտնի է եղել իրով: բուժիչ հատկություններ. Նույն երեսպատումը, բայց ավելի ոչ տրիվիալ, դա նման է շրջանագծի շրջանակի, այսինքն՝ սիմվոլի սիմվոլի մեջ՝ երեսպատման մեջ:

2. Կորպորատիվ ինքնությունը պետք է հեշտությամբ ճանաչելի լինի: Այն պետք է նույն տեսքը ունենա և ընթեռնելի լինի բոլոր գովազդային լրատվամիջոցներում և լրատվամիջոցներում:

3. Կորպորատիվ ինքնությունը պետք է մասշտաբային լինի: Լոգոյի պատկերը կարող է շատ փոքր լինել, օրինակ՝ այցեքարտերի վրա կամ մեծ լինել գովազդային վահանակների վրա, ուստի դիզայներների խնդիրն է մշակել կորպորատիվ ինքնություն, որը լավ պատճենված է երկու դեպքում էլ: Այնտեղ։ էջ 63-70։

Վեցերորդ գովազդային գործիքը. Վերլուծական

PR մասնագետի իրավասությունը ներառում է նաև հետազոտություններ կատարելը։ Մասնավորապես՝ հարցումների, հարցաթերթիկների, հարցազրույցների անցկացում։

Հարցում - հարցազրույցի մասնակիցներից անձնական կապի, փոստի, հեռախոսի միջոցով տեղեկատվություն ստանալը: Հարցման ձևեր - հարցաթերթ; հարցազրույց.

Հարցադրումը ներառում է հարցաթերթի մշակում, որը պետք է լրացնի հարցվողը: Սովորաբար, հարցաթերթիկները հարցերի ցանկ են, որոնք միավորված են մեկ թեմայով և ուղղված են վերլուծության առարկայի և առարկայի քանակական և որակական բնութագրերի բացահայտմանը:

Բժշկության մեջ հիվանդի արձագանքը հարցաթերթին կախված կլինի նրանից, թե որքան գրագետ և պրոֆեսիոնալ են դրանք կազմված: Նրանք կարող են հիվանդին նյարդայնացնել, զարմացնել կամ ժպտալ: Շատ հիվանդներ շատ ժամանակ չեն ծախսում հարցաթերթիկները լրացնելու վրա: Մինչև որոշակի բժշկական ծառայություն ստանալը, նրանք արդեն հարցաթերթիկ են լրացնում իրենց առողջական վիճակից ելնելով, ուստի մարքեթինգային նպատակներով հարցաթերթիկը չպետք է լինի շատ ծավալուն և ներխուժող, բայց որոշակի հարցերի դեպքում պետք է իրականացնի մասնագետի նպատակները։

Հարցաքննությունը հնարավորություն է տալիս ընդգրկել բավականին մեծ թվով մարդկանց և, համապատասխանաբար, ստանալ ծավալուն տեղեկատվություն: Տես՝ Մալախովա Ն.Գ. Մարքեթինգը առողջապահության ոլորտում.-Ռոստովն/Դ.: Phoenix, 2010.-p.100. Մասնավորապես, տեղեկատվություն մարդկանց արժեքների, հետաքրքրությունների, նախասիրությունների, հակումների, նրանց գործունեության շարժառիթների, տրամադրությունների և կարծիքների մասին: Տես՝ Չումիկով Ա.Ն., Բոչարով Մ.Պ. Հասարակայնության հետ կապեր Տեսություն և պրակտիկա.- M.: Delo, 2006.- P.87.

Հարցազրույցը մարքեթինգային հետազոտության մեթոդներից մեկն է, որով դուք կարող եք ստանալ հետաքրքրող տեղեկատվություն՝ անձամբ հարցազրույց վերցնելով պատասխանողից։ Հարցազրույցը կարող է իրականացվել տարբեր ձևերով՝ վավերագրական հարցազրույցներ և կարծիքներով հարցազրույցներ: Վավերագրական ֆիլմերն ուղղված են արդեն տեղի ունեցած իրադարձությունների ուսումնասիրությանը։ Կարծիքների հետ հարցազրույցները նախատեսված են բացահայտելու փորձագետների առկա գնահատականները, տեսակետները և դատողությունները: Տես՝ Dushkina M.R.PR and promotion in marketing.- Սանկտ Պետերբուրգ: Piter, 2010.- P.350.

Բժշկական բիզնեսում գերակշռում են խորը հարցազրույցները: Սա անվճար հարցազրույց է։ Այն իրականացվում է հստակեցնելու համոզմունքները, դրդապատճառները, վերաբերմունքը, արժեքները, զգացմունքներն ու վերաբերմունքը տվյալ թեմայի նկատմամբ։ Խորը հարցազրույցի մեթոդը հիմնված է հարցազրույց տվողի և պատասխանողի միջև անմիջական անձնական հաղորդակցության վրա: Խորացված հարցազրույցն անցկացվում է առանձին և ձայնագրվում աուդիո կամ վիդեո լրատվամիջոցներով: Խորացված հարցազրույցի տևողությունը տատանվում է 30 րոպեից մինչև մեկուկես ժամ: Հարցազրուցավարը զրույց է վարում նախապես մշակված սցենարով, բայց ակտիվորեն տանում է պատասխանողին թեմայի բաց, «կենդանի» քննարկմանը: Հարցազրույցների տեսակները կադրերի ընտրության մեջ [Էլեկտրոնային ռեսուրս] //http://www.rb-service.ru/article10.html

Բժշկական հաստատությունը խթանելիս անհրաժեշտ է վերլուծական գործիք: Նրա հիմնական առավելությունները.

Տեղեկատվություն ստանալ բժշկական հաստատության աշխատանքի, նրա անձնակազմի մասին.

Տեղեկատվություն ստանալ մատուցվող ծառայությունների արդիականության և հիվանդների ցանկությունների մասին.

Հասարակության իրազեկում կազմակերպության գործունեության, նրա սկզբունքների և նպատակների մասին և այլն։

Յոթերորդ գործիք. Տպագիր նյութ

Գոյություն ունի տպագիր նյութերի որոշակի հավաքածու, որը մնում է հաճախորդների ձեռքում՝ այցեքարտեր, բրոշյուրներ, թռուցիկներ, բուկլետներ, բրոշյուրներ և այլն։

Գրքույկ. Կազմակերպության մասին տեղեկատվության տարածման միջոցներից մեկը։ Սովորաբար այս տպագիր հրատարակությունը բաղկացած է մի քանի կապված էջերից։ Ըստ իր նպատակի՝ գրքույկը կարող է լինել գովազդային, շնորհանդեսային, տեխնիկական, ինչպես նաև գեղարվեստական։ Գրքույկները ցույց են տալիս կազմակերպության առաջարկած առավելությունները: Briggs S. Promotion Tools [Էլեկտրոնային ռեսուրս] // http://tourlib.net/books_tourism/briggs44.htmԲժշկության մեջ գրքույկների հիմնական գործառույթներն են ուշադրություն գրավելը, բուժման մեթոդների մասին տեղեկացնելը և որոշակի բժշկական հաստատություն գնալու խրախուսումը։ Ավելի վառ ներկայացման համար օգտագործվում են նկարազարդումներ, սովորաբար բազմագույն, որոնք ցույց են տալիս արտադրանքը շահագործման տարբեր օգտագործման պայմաններում:

Թռուցիկ. Բացահայտված կամ մեկանգամյա հրատարակություն, որը տպագրվում է մեծ տպաքանակով, որը սովորաբար նվիրված է մեկ ծառայության։ Նրա խնդիրն է արագորեն տեղեկատվություն տարածել նոր ծառայության կամ որևէ ծառայության մատուցման խթանման մասին: Տեքստի բովանդակությունը տեղեկատվություն է ծառայության արժանիքների կամ առաջխաղացման պայմանների մասին: Տես՝ Մալախովա Ն.Գ. Մարքեթինգը առողջապահության ոլորտում.-Ռոստովն/Դ.: Ֆենիքս, 2010.-էջ 121:

Բիզնես քարտ.Կազմակերպության մասին կոնտակտային տեղեկատվության ավանդական կրողը: Այն պատրաստված է թղթից, ստվարաթղթից կամ պլաստմասից փոքր ձևաչափով։ Այցեքարտը ներառում է սեփականատիրոջ անունը, ընկերությունը (սովորաբար տարբերանշանով) և կոնտակտային տվյալները (հասցե, հեռախոսահամար և/կամ էլ. փոստի հասցե):

Իր «Բիզնեսի օրենքները» բիզնես գրքում Քրիստի Լին գրում է. «Այցեքարտը բիզնեսի կարևոր մասն է: Դա գովազդի արդյունավետ և էժան ձև է»: Լավ այցեքարտը հակիրճ պատկերացում կտա հաստատության մասին: Շատ լավը կարող է անփոխարինելի դեր խաղալ բիզնեսում։ Cit. հեղինակ՝ Մ.Գուդկով։ Պատմություն Բիզնես քարտ. //Կադրերի կառավարում. [Էլեկտրոնային ռեսուրս]// http://www.smolinter.ru/stati/182.html

Այսպիսով, ամփոփելով վերը նշվածը, հարկ է նշել, որ բժշկական բիզնեսը զարգանում է արագ տեմպերով։ Բժշկական նոր ծառայություններ են ի հայտ գալիս, ինչը նշանակում է, որ հնարավորություն կա իրականացնելու բժշկական հաստատությունների դիրքավորման և առաջմղման տարբեր եղանակներ։ Բազմաթիվ մասնավոր բժշկական հաստատություններ դիմում են գովազդային ընկերությունների ծառայություններին, սակայն պետք է հասկանալ, որ բժշկական ծառայությունների օգտագործումն առաջին հերթին հնարավորություն է բավարարելու մարդու հիմնական կարիքը՝ նրա առողջությունը բարելավելու համար, ուստի անհրաժեշտ է ստեղծել վստահություն. հաստատության և հիվանդի հարաբերությունները. Հասարակայնության հետ կապերը էական նշանակություն ունեն բժշկական հաստատության առաջխաղացման ժամանակ: Շփման բարենպաստ մթնոլորտի ստեղծումը հնարավոր է տարբեր գործիքների օգնությամբ։ PR-ի որ գործիքներն են առավել արդյունավետ բժշկական ծառայությունների առաջմղման համար, կարելի է որոշել՝ հաշվի առնելով բժշկական հաստատության առանձնահատկությունները: Այսինքն՝ գործիքները միշտ պետք է հարմարեցվեն և կիրառվեն ընտրովի, տեղին։

Այսօր, ցավոք, շատ ղեկավարներ չեն դա հասկանում։ Նրանց համար գլխավորը շահույթ ստանալն է։ Արդյունքում նրանց գործունեությունը չի գտնում իր բուռն զարգացումը։ Հաղթելով ոչ միայն պոտենցիալ հիվանդներին, այլ նաև փոխշահավետ հարաբերություններ հաստատելով բժշկական միջավայրի բոլոր մասնակիցների հետ՝ այն կդառնա հաստատության առաջմղման և բարգավաճման հաջողության գրավականը: Կառավարիչը կկարողանա գնահատել բժշկական շուկայի զարգացման միտումը, վերահսկել հասարակության վերաբերմունքն իր հաստատության նկատմամբ, ավելացնել հաճախորդների բազան, գտնել և պահպանել պրոֆեսիոնալ կադրեր, ստեղծել բարենպաստ իմիջ և համբավ և դառնալ մրցունակ մասնակից: բժշկական բիզնես.

Արդյոք այս հրապարակումը հաշվի է առնվել RSCI-ում, թե ոչ: Հրապարակումների որոշ կատեգորիաներ (օրինակ՝ հոդվածներ վերացական, գիտահանրամատչելի, տեղեկատվական ամսագրերում) կարող են տեղադրվել կայքի հարթակում, սակայն RSCI-ում չեն հաշվառվում: Նաև գիտական ​​և հրատարակչական էթիկայի խախտման համար RSCI-ից բացառված ամսագրերում և ժողովածուներում հոդվածները հաշվի չեն առնվում: «> Ներառված է RSCI ®-ում. ոչ	Այս հրապարակման մեջբերումների թիվը RSCI-ում ներառված հրապարակումներից: Հրապարակումն ինքնին չի կարող ներառվել RSCI-ում: Առանձին գլուխների մակարդակով RSCI-ում ինդեքսավորված հոդվածների և գրքերի հավաքածուների համար նշվում է բոլոր հոդվածների (գլուխների) և ժողովածուի (գիրքի) ընդհանուր թիվը:
Անկախ նրանից, թե այս հրապարակումը ներառված է RSCI-ի առանցքում, թե ոչ: RSCI միջուկը ներառում է բոլոր հոդվածները հրապարակված ամսագրերում, որոնք ինդեքսավորվում են Web of Science Core Collection, Scopus կամ Russian Science Citation Index (RSCI) տվյալների շտեմարաններում»:> Ներառված է RSCI ® միջուկում. Ոչ	Այս հրապարակման մեջբերումների թիվը RSCI-ի հիմքում ընդգրկված հրապարակումներից: Հրապարակումն ինքնին չի կարող ներառվել RSCI-ի առանցքում: Առանձին գլուխների մակարդակով RSCI-ում ինդեքսավորված հոդվածների և գրքերի հավաքածուների համար նշվում է բոլոր հոդվածների (գլուխների) և ժողովածուի (գիրքի) ընդհանուր թիվը:
Ըստ ամսագրի նորմալացված մեջբերումների մակարդակը հաշվարկվում է` բաժանելով տվյալ հոդվածի կողմից ստացված մեջբերումների թիվը նույն ամսագրում տպագրված նույն տեսակի հոդվածների միջին թվի վրա: Ցույց է տալիս, թե որքանով է այս հոդվածի մակարդակը բարձր կամ ցածր այն ամսագրի հոդվածների միջին մակարդակից, որում այն ​​հրապարակվել է: Հաշվարկվում է, եթե ամսագիրը ունի RSCI-ում տվյալ տարվա համարների ամբողջական փաթեթ: Ընթացիկ տարվա հոդվածների համար ցուցանիշը հաշվարկված չէ»:> Նորմալ մեջբերում ամսագրի համար.	Ամսագրի հնգամյա ազդեցության գործակիցը, որում հրապարակվել է հոդվածը 2018թ.-ի համար: «> Ամսագրի ազդեցության գործոնը RSCI-ում.
Մեջբերման մակարդակը, որը նորմալացվում է ըստ առարկայական տարածքի, հաշվարկվում է` բաժանելով տվյալ հրապարակման կողմից ստացված մեջբերումների քանակը նույն տարում հրատարակված նույն տեսակի հրապարակումների կողմից ստացված մեջբերումների միջին թվի վրա: Ցույց է տալիս, թե որքանով է այս հրապարակման մակարդակը բարձր կամ ցածր գիտության նույն ոլորտի այլ հրապարակումների միջին մակարդակից: Ընթացիկ տարվա հրապարակումների համար ցուցանիշը հաշվարկված չէ»:> Նորմալ մեջբերում ուղղությամբ.	Մանրածախ առևտրի օբյեկտների դասակարգում (տարածքներ) Ամենազվարճալի ստատուսները սոցիալական ցանցերի համար, զվարթ և զվարճալի մեջբերումներ: Ինչպե՞ս եք վարձատրվում հիվանդության արձակուրդում աշխատանքի գնալու համար: Եթե ​​արձակուրդի ժամանակ հիվանդ օրեր և արձակուրդներ Հանրաճանաչ Torpedo boat G 5 torpedo boat Գիտություն և կյանք (ամսագրի արխիվ) Ստատուսներ քո մասին երջանիկ Կարգավիճակ երջանկության մասին կարճ VK նշանակությամբ Աշխարհի ամենաթանկ ապրանքանիշերը Մեր նախնիների հնագույն, հնագույն մասնագիտությունները Ոգեշնչող մեջբերումներ լուսանկարչության վարպետներից Լոզունգ լուսանկարչի համար անգլերեն լեզվով Որտեղ գնալ արտագնա աշխատանքի: Ինչ է գնորդը բրենդային առևտրում Հարցազրույց գնորդի հետ. մասնագիտության գաղտնիքները Ինչպիսի կրթություն են իրականացվում ԱԻՆ-ում 2022 skinfoodrussia.ru Բիզնես պորտալ. Բիզնես. Սարքավորումներ. Ֆրանչայզեր Արդյոք այս հրապարակումը հաշվի է առնվել RSCI-ում, թե ոչ: Հրապարակումների որոշ կատեգորիաներ (օրինակ՝ հոդվածներ վերացական, գիտահանրամատչելի, տեղեկատվական ամսագրերում) կարող են տեղադրվել կայքի հարթակում, սակայն RSCI-ում չեն հաշվառվում: Նաև գիտական ​​և հրատարակչական էթիկայի խախտման համար RSCI-ից բացառված ամսագրերում և ժողովածուներում հոդվածները հաշվի չեն առնվում: «> Ներառված է RSCI®-ում. այո Այս հրապարակման մեջբերումների թիվը RSCI-ում ներառված հրապարակումներից: Հրապարակումն ինքնին չի կարող ներառվել RSCI-ում: Առանձին գլուխների մակարդակով RSCI-ում ինդեքսավորված հոդվածների և գրքերի հավաքածուների համար նշվում է բոլոր հոդվածների (գլուխների) և ժողովածուի (գիրքի) ընդհանուր թիվը: Անկախ նրանից, թե այս հրապարակումը ներառված է RSCI-ի առանցքում, թե ոչ: RSCI միջուկը ներառում է բոլոր հոդվածները հրապարակված ամսագրերում, որոնք ինդեքսավորվում են Web of Science Core Collection, Scopus կամ Russian Science Citation Index (RSCI) տվյալների շտեմարաններում»:> Ներառված է RSCI ® միջուկում. Ոչ Այս հրապարակման մեջբերումների թիվը RSCI-ի հիմքում ընդգրկված հրապարակումներից: Հրապարակումն ինքնին չի կարող ներառվել RSCI-ի առանցքում: Առանձին գլուխների մակարդակով RSCI-ում ինդեքսավորված հոդվածների և գրքերի հավաքածուների համար նշվում է բոլոր հոդվածների (գլուխների) և ժողովածուի (գիրքի) ընդհանուր թիվը: Ըստ ամսագրի նորմալացված մեջբերումների մակարդակը հաշվարկվում է` բաժանելով տվյալ հոդվածի կողմից ստացված մեջբերումների թիվը նույն ամսագրում տպագրված նույն տեսակի հոդվածների միջին թվի վրա: Ցույց է տալիս, թե որքանով է այս հոդվածի մակարդակը բարձր կամ ցածր այն ամսագրի հոդվածների միջին մակարդակից, որում այն ​​հրապարակվել է: Հաշվարկվում է, եթե ամսագիրը ունի RSCI-ում տվյալ տարվա համարների ամբողջական փաթեթ: Ընթացիկ տարվա հոդվածների համար ցուցանիշը հաշվարկված չէ»:> Նորմալ մեջբերում ամսագրի համար. Ամսագրի հնգամյա ազդեցության գործակիցը, որում հրապարակվել է հոդվածը 2018թ.-ի համար: «> Ամսագրի ազդեցության գործոնը RSCI-ում. Մեջբերման մակարդակը, որը նորմալացվում է ըստ առարկայական տարածքի, հաշվարկվում է` բաժանելով տվյալ հրապարակման կողմից ստացված մեջբերումների քանակը նույն տարում հրատարակված նույն տեսակի հրապարակումների կողմից ստացված մեջբերումների միջին թվի վրա: Ցույց է տալիս, թե որքանով է այս հրապարակման մակարդակը բարձր կամ ցածր գիտության նույն ոլորտի այլ հրապարակումների միջին մակարդակից: Ընթացիկ տարվա հրապարակումների համար ցուցանիշը հաշվարկված չէ»:> Նորմալ մեջբերում ուղղությամբ. 0