Մոսկվայի տպագրական արվեստի պետական ​​համալսարան. Մենեջերի ուժը և կառավարման ոճը Ինչը ծրագրի ղեկավարի իշխանության ձև չէ

Ձեր ազդեցության ոլորտը Եթե դուք աշխատում եք կադրային կենտրոնացված համակարգով խոշոր բազմազգ կազմակերպությունում, հնարավոր է, որ դրանում տեղի ունեցող գործընթացները դուրս են ձեր ազդեցության ոլորտից։ Մենք ձեզ խորհուրդ չենք տալիս պատասխանատվություն ստանձնել կադրային գլոբալ համակարգի համար:

Ազդեցության շրջանակը Տարբեր մակարդակների ղեկավարները կարող են տարբեր աստիճանի ազդեցություն ունենալ BPM նախագծի, կազմակերպության, մարդկանց և նրանց աշխատանքային միջավայրի վրա: Նկ. 26.2-ը ցույց է տալիս առաջնորդության ազդեցության ոլորտները ընդհանուր գծերով Բաղադրիչների վրա վերը նշված ղեկավարության երեք մակարդակների ազդեցության աստիճանն է.

Ազդեցության ներդրումների շուկան Ազդեցության ներդրումը կարելի է բնութագրել որպես «ներդրումներ, որոնք նախատեսված են դրական ազդեցություն ստեղծելու համար, ոչ միայն ֆինանսական եկամուտներ»: Բարեգործությունից տարբերությունն այն է, որ վերջինս ավանդաբար կենտրոնանում է մասնավոր ներդրողների «նվերների» և.

Սոցիալական ազդեցության չափման մեթոդաբանություն 2008թ. փետրվարին IA-ն ստեղծեց ելակետային գնահատման համակարգ՝ հիմնված չորս կատեգորիաների վրա՝ Անձնական անվտանգություն, Կրթություն, տեղեկատվական հմտություններ և արդար առևտուր: Գնահատումը ներառել է 42 կին

Սոցիալական ազդեցության արդյունքները Իր ստեղծման օրվանից IA-ն օգնել է ավելի քան 200 ռուանդացի կանանց և մոտ 800 խնամյալների վաստակել ավելի քան $50,000, և տրամադրել է հարյուրավոր ժամեր ուսուցում: Միևնույն ժամանակ, աստիճանի ավելի ճշգրիտ գնահատման համար

Սոցիալական ազդեցության չափում Հիմնական խնդիրները ներառում են. Հարց տվողի հետ հարմարավետության աստիճանը: Մի երկրում, որտեղ ցեղասպանության զոհերը հաճախ դավաճանում են ընտանիքի և ընկերների կողմից, սոցիալական ազդեցության ճշգրիտ տվյալներ կարող են հավաքվել միայն այն դեպքում, երբ մասնակիցը

Կառավարչի իշխանությունը- կատարողի համար կարևորը վերահսկելու կարողություն, ինչը ստեղծում է նրա կախվածությունը ղեկավարից և ստիպում նրան գործել այնպես, ինչպես անհրաժեշտ է կազմակերպության նպատակների համար: Կառավարիչը տարբեր ռեսուրսներ ունի վերահսկողության տակ, և այդ ռեսուրսների տարբեր օգտագործումը հանգեցնում է իշխանության տարբեր ձևերի: Ուժ- այլ մարդկանց իրավիճակի կամ վարքի վրա ազդելու ունակություն. Ազդեցություն- անձի վարքագիծը, որը փոխում է այլ մարդկանց վերաբերմունքն ու զգացմունքները նրա նկատմամբ:

Գոյություն ունեն իշխանության հինգ հիմնական ձևեր կամ տեսակներ. հարկադրանք; վարձատրություն; ուժ, գիտելիք (փորձագիտական ​​ուժ, իրավասության ուժ); օրինակ (խարիզմա); ավանդույթ. Ղեկավարը կարող է նաև ազդել ենթակաների վրա ողջամիտ հավատքի, համոզելու և նրանց որոշումների կայացման գործընթացում ներգրավելու միջոցով:

Եկեք նայենք այս տեսակի իշխանության յուրաքանչյուրին:

Հզորությունը հիմնված է հարկադրանք, վախի միջոցով ազդում է ենթակաների վրա։ Իշխանության այս ձևն արդյունավետ է, եթե այն ապահովված է ծախսատար հսկողության համակարգով: Այս տեսակի լիազորությունների թերությունն այն է, որ ենթակաները կարող են զգալ աշխատանքի բավարարվածության նվազում:

Հզորությունը հիմնված է վարձատրություն, ազդում է ենթակաների վրա՝ դրական խթանների միջոցով (աշխատավարձի բարձրացում, հավելավճարներ, նպաստներ և այլն)։ Իշխանության այս ձևն առաջացնում է ենթակաների ցանկությունն ավելի լավ կատարել իրենց աշխատանքը։ Դրա թերությունն այն է, որ իշխանության այս ձևի հաճախակի օգտագործումն անհնար է սահմանափակ ռեսուրսների պատճառով։

Հզորությունը հիմնված է ավանդույթները, կամ օրինական իշխանությունը ազդեցություն է գործադրում ենթակաների վրա մշակութային արժեքների միջոցով - ավանդույթը սովորեցնում է, որ կատարողը պարտավոր է հնազանդվել առաջնորդին: Այս ուժի առավելությունը նրա կանխատեսելիությունն է։ Նրա թերությունը դրսևորվում է իշխանության այս ձևի չափից դուրս շահարկումներով՝ առանց կոնկրետ իրավիճակը հաշվի առնելու, ինչը կարող է հանգեցնել ենթակաների՝ իրենց աշխատանքից բավարարվածության նվազմանը։

Ուժի վրա հիմնված ուժ օրինակկամ խարիզմա։ Իշխանության այս ձևը մարդիկ ասոցացվում են դինամիկ առաջնորդների հետ: Խարիզմա- սա իշխանություն է, որը կառուցված է առաջնորդի անձնական որակների կամ կարողությունների ուժի վրա: Կարելի է թվարկել խարիզմատիկ անհատականությունների որոշ բնութագրեր՝ էներգիայի փոխանակում, այսինքն. թվում է, թե այդ անհատականությունները էներգիա են ճառագում և դրանով լիցքավորում են շրջապատող մարդկանց. տպավորիչ տեսք, այսինքն. պարտադիր չէ, որ գեղեցիկ, բայց գրավիչ, լավ վարքով և լավ վարքով; բնավորության անկախություն, այսինքն. իրենց բարեկեցության և հարգանքի ձգտման համար այս մարդիկ չեն ապավինում ուրիշներին. ունենալով լավ հռետորական հմտություններ. Նրանք կարող են խոսել և ընդունակ են միջանձնային հաղորդակցության; սեփական անձի նկատմամբ հիացմունք ընկալելու ունակություն, այսինքն. նրանք իրենց հարմարավետ են զգում, երբ ուրիշներն իրենց հիացմունքն են արտահայտում իրենց հանդեպ՝ առանց ամբարտավանության ընկնելու. արժանապատիվ և վստահ կեցվածք, այսինքն. նրանք հավաքված տեսք ունեն և վերահսկում են իրավիճակը։ Ենթականը ուժեղ համակրանք է զգում առաջնորդի նկատմամբ և ձգտում է կրկնօրինակել նրան՝ գործողություններում, հագուստով և այլն։

Փորձագետգիտելիքի վրա հիմնված իշխանությունը կամ իշխանությունը ազդեցություն է գործադրում ողջամիտ հավատքի միջոցով: Իշխանության այս ձևը գնալով ավելի արդիական է դառնում արտադրական տեխնոլոգիաների և ծառայությունների մատուցման բարդության, ինչպես նաև կազմակերպության չափի մեծացման պատճառով: Իշխանության այս ձևի առավելությունը ենթակաների վրա արագ ազդեցության մեջ է, որը վստահ է, որ առաջնորդը հատուկ իրավասություն ունի լուծվող խնդրի առնչությամբ: Կատարողը հավատ է ընդունում ղեկավարի գիտելիքների արժեքը և հավատում է, որ իրեն կարելի է վստահել: Այնուհետև ազդեցությունը համարվում է ողջամիտ, քանի որ աշխատողի համապատասխանության որոշումը գիտակցված է և տրամաբանական։ Բացի այդ, փորձագիտական ​​հզորության առավելությունն այն է, որ այն չի պահանջում նյութական ծախսեր: Թերությունը դրսևորվում է դրա երկար ձևավորման մեջ։

Ավանդականիշխանության ձևը կենտրոնացած է այն մարդկանց վրա, ովքեր ունեն անվտանգության ակտիվ կարիք և պատկանում են խմբին (կազմակերպությանը): Իշխանության այս ձևն արդյունավետ կլինի, եթե կատարողն արդեն սովորել է հասարակության արժեքները, որը պաշտպանում է այն տեսակետը, որ առաջնորդին հնազանդվելը ցանկալի վարքագիծ է: Ավանդական իշխանության առավելությունը կայանում է նրանում, որ ենթական արձագանքում է ոչ թե անձին, այլ դիրքին։ Նաև այս տեսակի ուժը մեծացնում է կազմակերպության գործունեության կայունությունը, քանի որ ենթակաների վարքագիծը դառնում է կանխատեսելի: Իշխանության այս ձևի թերությունն այն է, որ եթե դուք ապավինեք միայն ավանդույթին, ապա դա անպայման կհանգեցնի կադրերի կառավարման խնդիրների, քանի որ կարիքները. ժամանակակից մարդառավել հաճախ ─ ներգրավվածություն կազմակերպությունում; ճանաչում և ինքնահաստատում. Այս կարիքների բավարարումը հնարավոր է միայն համոզելու և մասնակցության միջոցով:

Համոզումը և մասնակցությունը ազդեցության երկու ձև են, որոնք կարող են խրախուսել կատարողին ակտիվորեն համագործակցել: Այն պայմաններում, երբ կատարողի կարողությունը մոտեցել է առաջնորդի կարողությանը, ժամանակակից մենեջերները արդյունավետ դառնալու համար պետք է բարելավեն իրենց հմտությունները այս երկու ազդեցությունների նկատմամբ:

Հավատք─ ղեկավարի կողմից իր կարծիքը փոխանցել կապալառուին՝ ցանկացած անցկացնելու համար նրա համաձայնությունը ստանալու համար կազմակերպչական փոփոխություն. Համաձայնություն փնտրելով՝ առաջնորդը մեծ ազդեցություն ունի կատարողի հարգանքի կարիքի վրա: Եթե ​​կատարողը զգում է նաև գիտելիքի և հեղինակության կարիք, ապա մեծանում է համոզելու միջոցով ազդեցության ուժը։ Դա տեղի է ունենում այն ​​պատճառով, որ մենեջերը ճանաչել է կատարողի իրավասությունը, և ենթական զգում է, որ ղեկավարի իշխանության մի մասնաբաժինը անցել է իրեն։ Հավատքն ազդում է՝ կատարողի գիտակցության բերելով, որ առաջնորդի ուզածն անելով՝ նա կբավարարի իր սեփական կարիքը։

Այս տեսակի լիազորությունների առավելությունն այն է, որ համոզելու միջոցով ղեկավարի ազդեցության տակ գտնվող անձի կողմից աշխատանքի կատարումը ստուգման կարիք չի ունենա: Եվ ավելին, նա կփորձի նվազագույն մակարդակից ավելին անել, քանի որ կարծում է, որ այդ գործողությունները կօգնեն իրեն բավարարել իր բոլոր անձնական կարիքները։

Այս տեսակի հզորության թերությունը դանդաղ ազդեցությունն ու անորոշությունն է: Համոզելը շատ ավելի շատ ժամանակ և ջանք է պահանջում, քան իշխանության այլ ձևերը: Հետո համոզելու միջոցով ազդեցությունն ունենում է միանգամյա ազդեցություն։

Առաջնորդի ազդեցությունը միջոցով մասնակցությունըուղղված է ակտիվ բարձր մակարդակի կարիքներ ունեցող մարդկանց. իշխանություն; իրավասություն; հաջողություն; ինքնարտահայտում. Դա պայմանավորված է նրանով, որ նման կարիքներ ունեցող մարդիկ ամենաշատն աշխատում են այն նպատակի համար, որը կոչված են եղել ձևակերպելու։

Այս տեսակի իշխանության առավելությունն այն է, որ մասնակցությունը դրական է ազդում աշխատանքից բավարարվածության վրա: Որպես թերություն՝ պետք է նշել, որ այս տեսակի իշխանության հաջողությունը կախված է իրավիճակից։ Կան իրավիճակներ, երբ աշխատակիցները ցանկանում են պարզություն, հակված չեն անհատականության և նախընտրում են խիստ վերահսկողություն, ուստի նրանք չեն ցանկանում մասնակցել կազմակերպության կառավարմանը:

Յուրաքանչյուր մենեջեր պետք է իմանա իր ուժի աղբյուրը, հավատարիմ մնա իր ենթակաների նկատմամբ վարքագծի որոշակի ոճին՝ օգտագործելով նրանց վրա ազդելու տարբեր ձևեր և մեթոդներ:

Կառավարչի իշխանության հիմքերից յուրաքանչյուրը որոշակի տեսակի ռեսուրս է (Աղյուսակ 3): Օրինակ, պատիժը և պարգևը հիմնված են նյութական ռեսուրսներ. Իշխանության խարիզմատիկ և փորձագիտական ​​ձևերը ներառում են ոչ նյութական ռեսուրսների օգտագործում: Ավանդական իշխանությունն ազդում է վարչական ռեսուրսների օգտագործմամբ կատարողների վարքագծի վրա: Իսկ համոզումն ու մասնակցությունը օգտագործում են համակցություն որոշակի տեսակներռեսուրսներ։

Մարդկանց ղեկավարելը, առաջնորդները տարբեր աստիճանի հենվում են իշխանության տարբեր հիմքերի վրա: Արդյունքում մեկին ղեկավարելու եղանակը տարբերվում է մյուսի ղեկավարությունից, այսինքն՝ կարելի է խոսել կառավարման ոճի մասին։ Մենեջերի ոճը- ղեկավարի վարքագծի որոշակի ձև, որն ազդում է ենթակաների վրա՝ հասնելու կազմակերպության նպատակին. Կառավարման ոճը արդյունավետ կլինի, եթե ղեկավարը դիմի կատարողի կարիքներին, որն ամենաակտիվն է նրա համար: Այս դեպքում կատարողը կարիքի բավարարումը կամ դժգոհությունը կհամարի որպես ենթարկվելու կամ չենթարկվելու որոշակի արդյունք և կարծում է, որ մեծ է հավանականությունը, որ իր ջանքերը կարդարացնեն ղեկավարի ակնկալիքները։

Աղյուսակ 3

Առաջնորդության ոճերի ձևավորում

հիմնված տարբեր ձևերիշխանություններին

Շատ հաճախ նախագծային թիմերը ձևավորվում են ընկերության բարձրագույն ղեկավարության պատվերով՝ առանց որևէ բացատրության: Ղեկավարությունը, որը պատասխանատու է իր ստորաբաժանումների գործունեության կազմակերպման համար, աշխատակիցներին նշանակում է ձեր նախագծին` ելնելով նրանց մասնագիտական ​​հմտություններից և ծանրաբեռնվածությունից: Թղթի վրա անձնակազմի պլանավորումհիանալի տեսք ունի, և գալիս է մի պահ, երբ դուք գիտեք, որ արդեն ունեք ծրագրի թիմ: Ցավոք սրտի, ընկերության բարձրագույն ղեկավարների կողմից մշակված ծրագրերը, որոնք մեզ հանձնարարում են նախագծային թիմեր, պարզվում են, որ հնացած են և ոչ աշխատանքային, քանի որ իրական հանգամանքները փոխվում են:

• Ընկերության առաջնահերթությունները փոխվում են.
• Աշխատակիցները հատկացվում են նոր նախագծերի.
• Հիմնական, ոչ նախագծային գործունեությունը դառնում է ավելի կարևոր.
• Աշխատակիցները մեկնում են արձակուրդ կամ հիվանդության արձակուրդ;
• և այլն:

Վերը նկարագրված մեթոդը, որով ձևավորվում են նախագծային թիմերը, նախագծի կառավարման իրականության փաստ է, որը մենք կարող ենք միայն ընդունել, բայց միևնույն ժամանակ մենք պետք է ընդունենք նաև իրական մարդկանց, ովքեր կազմում են ծրագրի թիմը: Իհարկե, մենք դրանք ընդունում ենք ի սկզբանե, և մարդկանց հետ աշխատելու փորձ ձեռք բերելով, արդեն իսկ իրականացված ծրագրերից նոր փորձ ձեռք բերելով, բնականաբար ունենում ենք ժամանակի արժեքի և նպատակների հետ կապված հարցեր, որոնց հաճախ կարող է պատասխանել միայն ղեկավարը: ընկերությունը, որը ձևավորել է ձեր նախագծի թիմը: Ովքե՞ր են իրականում ծրագրի անհատական ​​խմբի անդամները: Որո՞նք են նրանց իրավասությունները, ուժեղ կողմերը և թույլ կողմերըԱյս մարդկանցից քանիսն են հասանելի նախագծում: Կարևոր է հասկանալ, որ նախագծին մասնակցելու ծրագրի թիմի անդամների ցանկությունը և լուծվելիք խնդիրների նկատմամբ նրանց հետաքրքրությունը կարևոր դեր է խաղում և մեծապես որոշում է նրանց աշխատանքի արդյունավետությունը: Ծրագրի ղեկավարը պետք է հաշվի առնի այս բոլոր փաստերը:

Ծրագրի ղեկավարը պետք է ծրագրի հենց սկզբից հասկանա և տեղյակ լինի իր իրավասությունների մակարդակին: Եթե ​​ծրագրի ղեկավարի լիազորությունները պաշտոնապես փոխանցվում են, ապա հաճախ ծրագրի ղեկավարը հնարավորություն չի ունենում պատժել կամ հեռացնել ծրագրի թիմի անդամին կամ ազդել նրա վարձատրության կամ բոնուսի վրա, ապա ի՞նչ անել այս դեպքում:

1. Նախ, ծրագրի ղեկավարը պետք է կանոնավոր հաղորդակցություն հաստատի ծրագրի թիմի հետ: Եվ ոչ ըստ էլբայց անձամբ! Հեռախոսը նույնպես հարմար է այս նպատակների համար։ Ձեր հիմնական նպատակն է անձնական հարաբերություններ ստեղծել ծրագրի թիմի անդամներից յուրաքանչյուրի հետ: Ձեռք բերեք նրանց վստահությունը և ներգրավեք նրանց աջակցությունը: Եթե ​​ամեն ինչ ճիշտ եք անում, շուտով արդյունքը կզգաք։ Ձեզ կլսեն, կխորհրդակցեն, կկիսվեն աշխատանքային խնդիրներով։
2. Ծրագրի ղեկավարը պետք է հետադարձ կապ ստանա ծրագրի թիմից՝ իրեն հանձնարարված խնդիրների վերաբերյալ: Եթե ​​թիմի անդամներն ասում են, որ ժամանակ չունեն առաջադրանքն ավարտելու համար կամ չունեն բավարար ռեսուրսներ, նրանք չեն ավարտի այն, անկախ նրանից, թե որքան դժվար է ծրագրի ղեկավարը պնդում դա անել: Եվ դրանից ավելին ոչինչ չի ստացվի, եթե սկսեք ագրեսիվ վարքագիծ դրսևորել, բղավել կամ սպառնալ:
3. Ծրագրի ղեկավարը պետք է փորձի ստեղծել առողջ աշխատանքային մթնոլորտ ծրագրի թիմում, ծրագրի յուրաքանչյուր մասնակից պետք է զգա ծրագրի թիմի անդամ և պատասխանատվություն զգա նախագծի համար: Ծրագրի թիմի անդամներից յուրաքանչյուրին հաղորդեք ծրագրի նպատակները: Նրանք պետք է հասկանան, թե ինչու են կատարում իրենց առաջադրանքները։ Ավելին, ծրագրի մասնակիցներից յուրաքանչյուրը պետք է հասկանա, թե ինչպես է իր աշխատանքի արդյունքները ազդում նախագծի վրա որպես ամբողջություն:

Այս երեք առաջարկությունները կարդալուց հետո, հավանաբար, ամենաշատը դա կասեք ճիշտ որոշումԾրագրի ղեկավարը չի համաձայնի այնպիսի քայլի, ինչպիսին է արդեն ձևավորված ծրագրի թիմ ստանալը և այս դեպքում չբաժանորդագրվել ծրագրի պայմաններին և բյուջեին: Բայց ավաղ, կյանքը հաճախ մեզ տհաճ անակնկալներ է մատուցում։ Իսկ ծրագրի ղեկավարի լիազորությունները հաճախ պարզ չեն դառնում նույնիսկ ծրագրի ավարտից հետո։ Վաղ թե ուշ դուք կհայտնվեք նմանատիպ իրավիճակում և հուսով եմ, որ իմ խորհուրդը կօգնի ձեզ մեղմել ձեր վիճակը։ Հիմնական բանը, որ պետք է հիշել, այն է, որ կարևոր է ծրագրի թիմի յուրաքանչյուր անդամից համաձայնություն ստանալ նախագծին մասնակցելու և նրան վերջնական արդյունքով հետաքրքրելու համար: Բավականին հաճախ մարդը կատարում է առաջադրանքը միայն հանուն իր հետ ստեղծած անհատական ​​հարաբերությունների և քեզ համարում է հիանալի առաջնորդ և ընկեր, որի վրա պետք է հույս դնես դժվար պահին:

Ինչպես ցույց է տրված Բաժին 2-ում, պլանավորումը ծրագրի ղեկավարությանը և շահագրգիռ կողմերին ապահովում է.

o ծրագրի նպատակների ըմբռնում;

o կատարվող աշխատանքների նկարագրությունը.

o ռեսուրսների ստացման և հատկացման հիմքը.

o ծրագրի մասնակիցների միջև աշխատանքի բաշխման հիմքը:

Այլ կերպ ասած, ծրագրի պլանը նախատեսում է նախագծային աշխատանքները երեք մակարդակներով կազմակերպելու շրջանակ՝ հայեցակարգային, ռազմավարական և գործառնական:

Ծրագրի կառավարման կազմակերպության նպատակները ներառում են.

o Փոխազդեցության ապահովում:

o Դերերի և պարտականությունների տարանջատում:

o Որոշումների կայացման համար պատասխանատվության որոշում:

o տեղեկատվության արդյունավետ բաշխման ապահովում:

o Ռեսուրսների օգտագործման ճկունության ապահովում:

Փոխգործունակության ապահովում

Արդյունավետ փոխգործակցություն ապահովելու համար անհրաժեշտ է.

o Ապահովել հաղորդակցությունը ծրագրի ղեկավարի և ֆունկցիոնալ ղեկավարության միջև:

o Սահմանել կանոններ ծրագրի մասնակիցների միջև պաշտոնական փոխգործակցության համար:

Գծային մենեջերները պետք է ծրագրին տրամադրեն ռեսուրսներ՝ համաձայն իր կյանքի ցիկլի, այնպես, որ ծրագրի ղեկավարը կարողանա վստահ լինել, որ անհրաժեշտ ռեսուրսները առկա են:

Ծրագրի առաջադրանքների իրականացման համար հիմնական կատարողների պատասխանատվությունը պետք է համաձայնեցվի պատասխանատվության մատրիցայի հիման վրա:

Դերերի և պարտականությունների տարանջատում

Ծրագրի շրջանակներում համագործակցում են տարբեր կազմակերպություններ և անհատ կատարողներ.

o Ծրագրի արդյունքների ներքին և արտաքին օգտագործողներ:

o Ներքին և արտաքին ռեսուրսների մատակարարներ:

o Ներքին ֆունկցիոնալ բաժիններ, ինչպիսիք են հաշվապահությունը և այլն:

Արդյունավետ հաղորդակցություն ապահովելու համար պետք է հստակ սահմանել հետևյալը.

o Ով պետք է կայացնի այս կամ այն ​​որոշումը։

o Ով է կատարում աշխատանքը:

o Ով է պատասխանատու կառավարման որոշակի գործառույթների համար:

o Ով է ստանում այս կամ այն ​​տեղեկությունը։

o Պատասխանատվության և իրավասության մակարդակները պետք է հստակորեն սահմանվեն ոչ միայն ծրագրի մշտական ​​անդամների, այլ նաև ծրագրին որոշակի փուլերում աջակցող կատարողների կամ կազմակերպությունների համար:

Որոշում կայացնելու համար պատասխանատվության որոշում

Ծրագրի կազմակերպումը ներառում է սահմանում հիմնական մասնագետներպատասխանատու է որոշում կայացնելու համար. Ծրագրի կազմակերպչական կառուցվածքը պետք է նախատեսի որոշումների կայացման գործառույթների բաշխման հնարավորություն՝ դրանց բնույթին համապատասխան (օրինակ՝ ընդունվում են տեխնիկական որոշումներ. տեխնիկական մասնագետներ): Որոշումների կայացման պատասխանատվությունը, հնարավորության դեպքում, պետք է վերապահվի նաև ծրագրի արդյունքների պոտենցիալ օգտագործողներին:

Տեղեկատվության արդյունավետ բաշխման ապահովում

Որոշ նախագծերում հաղորդակցման համակարգը ներառում է հսկայական տեղեկատվության բաշխում ծրագրի բոլոր մասնակիցներին: Տեղեկատվության չափազանց մեծ ծավալը հանգեցնում է ծրագրի մասնակիցների տեղեկացվածության նվազմանը: Նմանապես, հանդիպումները, որոնցում ներգրավված են չափազանց շատ մարդիկ, այլևս արդյունավետ չեն:

Հաշվի առնելով ծրագրի շրջանակներում հաղորդակցության կազմակերպման խնդիրը՝ ծրագրի ղեկավարը պետք է.

o Ձգտեք ծրագրի մասնակիցներին տրամադրել միայն այն տեղեկատվությունը, որն անհրաժեշտ է ճիշտ ժամանակին:

o Նախապես սահմանել կապի ուղիները:

o Խստորեն վերահսկել տեղեկատվական ուղիների արդյունավետությունը:

o Ձգտել տեղեկատվություն տրամադրել հնարավորինս լավագույն ձևով (ընդհանրացված հաշվետվություններ, գրաֆիկներ, աղյուսակներ):

Ռեսուրսների օգտագործման ճկունության ապահովում

Ծրագրերը հաճախ իրականացվում են կատարողների մշտական ​​թիմի կողմից, ովքեր աշխատում են նախագծի շրջանակներում սկզբից մինչև վերջ: Այս դեպքում ծրագրի ղեկավարը սահմանափակվում է ռեսուրսների քանակությունը կարգավորելու իր հնարավորություններով՝ կախված փուլից: կյանքի ցիկլև աշխատանքի ծավալը, չի կարող ներգրավել առավել որակյալ մասնագետների կոնկրետ տեսակի աշխատանքի համար:

Ծրագրի կազմակերպումը պետք է թույլ տա տարբեր ռեսուրսների ներգրավում ծրագրի տարբեր փուլերում՝ համաձայն հետևյալ երեք սկզբունքների.

o Տրամադրել ամենաորակյալ մասնագետներ այս տեսակի աշխատանքների համար:

o Ներգրավել կատարողներին ծրագրի թիմում միայն այն ժամանակահատվածի համար, երբ անհրաժեշտ է նրանց որակավորումը:

o Ներկայացրեք առաջադրանքի ճշգրիտ նկարագրությունը ներգրավված մասնագետների համար:

Նախագծերը սովորաբար անբաժանելի մասն էավելի մեծ կազմակերպչական կառույցների գործունեությունը: Ծրագրի իրականացման արդյունքներն ուղղված են պատվիրատու կազմակերպությունների նպատակներին հասնելուն: Ծրագրի իրականացումը կարող է իրականացվել մեկ կամ մի քանի կազմակերպությունների շրջանակներում: Այսպիսով, նախագծի կազմակերպչական կառուցվածքը որոշվում է ինչպես նրա նպատակներով, այնպես էլ աշխատանքի բովանդակությամբ, այնպես էլ նախագծին մասնակցող կազմակերպությունների կառուցվածքներով:

Ամեն դեպքում, նախագծի հայեցակարգը և կազմակերպչական կառուցվածքը պետք է համահունչ լինեն կազմակերպության զարգացման ռազմավարական պլանին և արտադրական կազմակերպության կառուցվածքին:

Ծրագրի կազմակերպչական կառուցվածքը կարելի է բաժանել երեք հիմնական մակարդակի.

o Կազմակերպություն հայեցակարգային մակարդակում: Այս մակարդակում որոշվում են փոխգործակցության հիմնական սկզբունքները, բացատրվում է տարբեր ծրագրի մասնակիցների մասնակցության աստիճանը, որոշվում են հարաբերությունները ընկերությունների, գերատեսչությունների և ղեկավարության մակարդակով:

o Կազմակերպում ռազմավարության մակարդակով: Այս մակարդակում որոշվում է հիմնական հանգրվանների հասնելու պատասխանատվությունը: Այստեղ կազմակերպչական տարրերը կարող են լինել ընկերություններ, բաժիններ, հիմնական մենեջերներ:

o Աշխատանքների կատարման կազմակերպում. Այս մակարդակը սահմանում է իրականացման պատասխանատվությունը անհատական ​​աշխատանքներ, նշանակվում են կատարողներ և օժանդակ միջոցներ։

Հարկ է նշել, որ նախագծային ցիկլի տարբեր փուլերում փոխվում է տարբեր կազմակերպչական մակարդակների դերը (տե՛ս նկ. 3.2.1):

Հայեցակարգային պլանավորման և նախագծերի կառավարման մակարդակում հիմնական դերը խաղում են կազմակերպության ղեկավարության ավագ մենեջերները, որոնք որոշումներ են կայացնում նախագծերի նպատակների և առաջնահերթությունների, ֆինանսավորման չափի և ռեսուրսների տրամադրման վերաբերյալ: Կառավարման այս մակարդակը առանցքային դեր է խաղում նախագծի նախնական ներդրումային փուլում, երբ որոշումներ են կայացվում նախագծի վերաբերյալ որպես ամբողջություն:

Ծրագրի պլանավորման և մեկնարկի փուլերում կառավարման որոշումները վերաբերում են ծրագրի նպատակներին հասնելու ռազմավարությանը, և ղեկավարության ուշադրությունը տեղափոխվում է ռազմավարական կազմակերպչական մակարդակ:

Ծրագրի իրականացման փուլում մեծամասնությունը կառավարման որոշումներվերաբերում է գործառնական պլանավորմանը, տեխնիկական իրականացմանը և առաջադրանքների կատարման մարտավարությանը։ Կատարման փուլերում հիմնական դերը խաղում է ծրագրի թիմի աշխատանքի կազմակերպումը:

Ընտրելով ծրագրի կառավարման կազմակերպչական ձևը, ընկերության ղեկավարությունը պետք է պատասխանի երկու հիմնական հարցի.

o Արդյո՞ք ծրագրի մասնակիցները պետք է ազատվեն իրենց ամենօրյա պարտականություններից և տեղափոխվեն առանձին հաստատություն, թե՞ նրանք պետք է շարունակեն գտնվել իրենց աշխատավայրում՝ կիսելով իրենց աշխատանքային ժամընթացիկ գործերի և նախագծային աշխատանքի միջև: Այսինքն՝ նախագծային աշխատանքները պետք է մեկուսացված լինեն ընթացիկից արտադրական գործընթացընկերությունո՞ւմ, թե՞ դրա հետ ինտեգրված։

o Ծրագրի կազմակերպչական կառուցվածքը պե՞տք է մոտ լինի կազմակերպության գործառութային կառուցվածքին, թե՞ հիմնված լինի անկախ մոդելի վրա:

Նախագծի կազմակերպման համար սովորաբար երեք հիմնական մոտեցում կա.

o Ֆունկցիոնալ կառուցվածք:

o Մատրիցային կառուցվածք:

o Ծրագրի կառուցվածքը:

Ֆունկցիոնալ և դիզայնի կառուցվածքըներկայացնում են նախագծի կազմակերպման երկու հակադիր մոտեցումներ:

Ֆունկցիոնալ կառուցվածք.Այս մոտեցումը ներառում է գոյություն ունեցող ֆունկցիոնալների օգտագործումը հիերարխիկ կառուցվածքըկազմակերպություններ։ Ծրագրի աշխատանքային փաթեթները բաշխվում են ֆունկցիոնալ միավորների միջև: Բաժնի պետերն ապահովում են իրենց վրա դրված խնդիրների կատարումը և պատասխանատվություն են կրում վարչությանը հանձնարարված խնդիրների արդյունքների համար: Ծրագրի ղեկավարը կատարում է միայն աշխատանքների ընդհանուր համակարգումը:

Այս մոտեցման թերությունն այն է, որ տարբեր գերատեսչությունների ղեկավարները կարող են տարբեր պատկերացումներ ունենալ որոշակի նախագծի առաջնահերթության վերաբերյալ, ինչը կարող է հանգեցնել առանձին գերատեսչությունների աշխատանքի հետաձգման:

Ձեռնարկության զուտ ֆունկցիոնալ կազմակերպչական կառուցվածքը գործնականում հաճախ փոխակերպվում է կառուցվածքների ավելի հարմարվող տեսակների, որոնք կարող են հեշտությամբ փոփոխվել փոփոխություններին համապատասխան: միջավայրըև հենց ընկերության կարիքները: AT խոշոր ընկերություններ, օրինակ, հաճախ օգտագործվում է կառավարման կազմակերպման բաժանման ձևը: Կառավարման կազմակերպություններին բաժանարար մոտեցման հիմնական տեսակներն են.

o բաժանարար-տարածաշրջանային կառույց,

o արտադրանքի բաժանման կառուցվածքը,

o բաժանարար-տեխնոլոգիական կառուցվածք.

Բաժինների կառավարման կառուցվածքի օգտագործումը չի վերացնում նախագծերի կառավարման մասնագիտացված կազմակերպման անհրաժեշտությունը, չնայած այն ունի այս խնդրի լուծման որոշակի առանձնահատկություններ, որոնք կապված են ստորաբաժանումների մասնագիտացման և հարաբերական անկախության հետ:

Ծրագրի կառուցվածքը.Այս մոտեցումը ենթադրում է, որ նախագծի աշխատանքային փաթեթը մշակվում է անկախ կազմակերպության հիերարխիկ կառուցվածքից: Ծրագրի ղեկավարը ղեկավարում է իրեն հանձնարարված թիմը, և ֆունկցիոնալ ղեկավարները որևէ ազդեցություն չունեն ծրագրի անձնակազմի վրա:

Այս մոտեցման հիմնական խնդիրը կապված է օպտիմալ բեռնումթիմի անդամներ իրենց որակավորումներին համապատասխան աշխատանքով: Քանի որ աշխատանքի շրջանակը և շրջանակը փոխվում են ծրագրի ընթացքում, ծրագրի թիմը, որն ունի մշտական ​​թվով մարդիկ, կարող է թերբեռնվել կամ գերբեռնվել ծրագրի որոշակի փուլերում: Բացի այդ, քիչ հավանական է, որ ծրագրի ղեկավարը կարողանա թիմում ներգրավել ամենաորակյալ մասնագետներին ծրագրի ողջ տևողության համար (հատկապես, եթե մի քանի նմանատիպ նախագծեր են իրականացվում միաժամանակ):

Ընդհանուր առմամբ, այս երկու մոտեցումներն էլ ճկուն չեն։ Այս երկու կառույցների համակցությունը կազմում է մատրիցային կառավարման կառուցվածք, ըստ որի ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումներին պատկանող կատարողները ժամանակավորապես հատկացվում են ծրագրի ղեկավարին և հանձնարարվում նախագծային աշխատանքներին:

Մատրիցային կառուցվածք.Տեսականորեն կազմակերպության բոլոր աշխատակիցները հասանելի են նախագծային աշխատանք կատարելու համար։ Ծրագրի ղեկավարը հնարավորություն ունի ավելի խելամտորեն պլանավորել ռեսուրսների հատկացումը առաջադրանքներին:

Կազմակերպության մատրիցային կառուցվածքի երեք տեսակ կարելի է առանձնացնել.

o Թույլ մատրիցա.

o Հավասարակշռված մատրիցա.

o Կոշտ մատրիցա.

Թույլ մատրիցա. Ծրագրի համակարգողը պատասխանատու է ծրագրի առաջադրանքների համակարգման համար, սակայն ունի սահմանափակ լիազորություններ ռեսուրսների նկատմամբ: Մոտեցման թերությունը բարձր պատասխանատվության և լիազորությունների բացակայության անհավասարակշռությունն է:

հավասարակշռված մատրիցա.Ծրագրի ղեկավարը համակարգում է բոլոր աշխատանքները և նպատակին հասնելու պատասխանատվությունը կիսում է ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների ղեկավարների հետ: Ծրագրի ղեկավարը պատասխանատու է առաջադրանքների ժամանակի և ծախսերի պարամետրերի համար, ֆունկցիոնալ ղեկավարները՝ աշխատանքի բովանդակության և որակի համար: Այս մոտեցման խնդիրն այն է, որ պատասխանատվության հավասարակշռությունը կարող է խախտվել, երբ ամրապնդվում է այս կամ այն ​​կողմի (նախագծային կամ ֆունկցիոնալ կառավարում) իշխանությունը:

Կոշտ մատրիցա.Ծրագրի ղեկավարը կրում է ամբողջական պատասխանատվությունծրագրի առաջադրանքները կատարելու համար: Միավորների ղեկավարները պատասխանատու են նախագծային առաջադրանքներին անձնակազմին հանձնարարելու համար: Ծրագրի ղեկավարն այս դեպքում հնարավորություն ունի ավելի արդյունավետ վերահսկողություն իրականացնել ծրագրի վրա, սակայն կազմակերպության ազդեցությունը ծրագրի արդյունքների վրա թուլանում է:

Ընդհանուր առմամբ, նախագծի կազմակերպման մատրիցային ձևը պահանջում է կապի, վերահսկման և կառավարման ավելի հստակ և պաշտոնական համակարգ:

ԿՐԹՈՒԹՅԱՆ ԵՎ ԳԻՏՈՒԹՅԱՆ ՆԱԽԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ ՌՆՈ-ԱԼԱՆԻԱ

ՊԵՏԲՅՈՒՋԵ ՄԻՋՆԱԿԱՐԳ ՄԻՋՆԱԿԱՐԳ ՈՒՍՈՒԹՅԱՆ ՈՒՍ.

«ՎԼԱԴԻԿԱՎԿԱԶՍԿԻ ԱՌԵՎՏՐԱՏՆՏԵՍԱԿԱՆ ՔՈԼԵՋ»

Թեստի հստակեցում «Կառավարում» կարգապահության համար

մասնագիտության համար

100701 Առևտուր (ըստ արդյունաբերության)

Վլադիկավկազ

2014

1. Թեստավորման նպատակը

100 առաջադրանքից բաղկացած թեստը թույլ է տալիս հաստատել կառավարման գիտելիքների մակարդակը, կառավարման տեսական հիմքերը, կազմակերպությունում կառավարման օբյեկտի վրա ազդելու մեթոդները:

2. Թեստավորման բովանդակությունը սահմանող փաստաթղթեր

3. Մոտեցումներ թեստի բովանդակության ընտրության վերաբերյալ

4. Թեստի կառուցվածքը և բովանդակությունը

Թեստը ներառում է 100 առաջադրանք, որոնք ցույց են տալիս ճիշտ պատասխանը մի քանի առաջարկվածներից:

Առաջադրանքների բաշխումը բաժինների բովանդակությանը համապատասխան ներկայացված է Աղյուսակ 1-ում:

5. Գիտելիքների գնահատման համակարգ

Բոլոր առաջադրանքները ստուգվում են ավտոմատ կերպով (համեմատած ստանդարտի հետ):

Յուրաքանչյուր առաջադրանք արժե 1 միավոր: Բոլոր թեստային կետերը լրացնելու ընդհանուր առավելագույն միավորը 100 միավոր է:

Այս բաժինը լրացնելու համար կունենաք մինչև երեք ժամ:

6. Փորձարկման պլան

Փորձարկման պլանն ըստ բաժինների ներկայացված է Աղյուսակ 2-ում:

1. Կառավարումը հետևյալն է.

1. մարդկային թիմի կառավարում սոցիալական արտադրության գործընթացում
2. կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար արտադրական գործընթացները կարգավորելու նպատակաուղղված, գիտակից գործընթաց
3. արտադրական և տնտեսական համակարգերի կառավարում` ձեռնարկություններ, ընկերություններ, ընկերություններ և այլն:
4. կառավարչական որոշումների պատրաստման, մշակման և իրականացման միջոցառումներ

1. Կառավարումը որպես գիտություն հետևյալն է.

1. արտադրության կառավարման մեթոդների և մեթոդների վերաբերյալ գիտելիքների մի շարք
2. տնտեսագիտություն արտադրության ոլորտում կառավարման որոշումների պատրաստման, ընդունման և իրականացման եղանակների մասին
3. կառավարման գիտության ուսումնասիրության մեթոդական տեխնիկայի և մեթոդների համակարգ
4. գիտելիքի ճյուղ՝ հատուկ առարկայով և օրինաչափությունների ուսումնասիրման մեթոդներով

1. Կառավարման հիմնական բովանդակությունը հետևյալն է.

1. անվտանգություն արդյունավետ շահագործումկազմակերպությունն իր նպատակներին հասնելու համար
2. արտադրական և տնտեսական համակարգի ռեսուրսների օգտագործման վերաբերյալ որոշումների կայացման ինտեգրված գործընթաց
3. արտադրական և տնտեսական համակարգի կառավարման ապարատի գործունեության կազմակերպումը
4. արտադրության, անձնակազմի և ֆինանսների կառավարում` սահմանված նպատակներին հասնելու համար

1. Ի՞նչ է մենեջերը:

1. մասնագիտություն, որին կարող է տիրապետել մարդը՝ անկախ իր հոգեֆիզիկական հատկանիշներից
2. անձ, ով անցել է հատուկ պատրաստվածություն և արդյունքի է հասնում այլ մարդկանց աշխատանքով
3. արտադրական կառավարման, տեխնոլոգիայի և տնտեսագիտության ոլորտում որոշակի գիտելիքներով պրոֆեսիոնալ կազմակերպիչ
4. կառավարման առարկա, գործադիրկազմակերպությունում՝ տիրապետելով գիտելիքների և կառավարման հմտությունների, օժտված հեղինակությամբ և պատասխանատվությամբ

1. Որո՞նք են կառավարման զարգացման հիմնական գործոնները:

1. աշխատանքի բաժանում և համագործակցություն, արտադրության տեխնիկական և տեխնոլոգիական մակարդակ
2. առանձնահատկությունները և արտադրության հատուկ մակարդակը, գիտության և տեխնիկայի զարգացման մակարդակը
3. սոցիալական արտադրության գերիշխող եղանակը
4. Կառավարչական աշխատանքի արտադրության և սարքավորումների տեղեկատվական և տեխնիկական աջակցության զարգացման մակարդակը

6. Ո՞րն է կառավարման առարկան և առարկան:

1. տեխնիկական ռեսուրսներ
2. Ժողովուրդ
3. ֆինանսական ռեսուրսներ
4. տեխնոլոգիա

1. Կառավարչի հիմնական խնդիրն է.

1. շահույթի մաքսիմալացում
2. անձնակազմի աշխատանքի կազմակերպում
3. ստանալ առավելագույնը հասանելի ռեսուրսներից
4. ներընկերական հաղորդակցության համակարգի ստեղծում

1. Կառավարումը և կառավարումը հետևյալն են.

1. նույնը
2. տարբեր, բայց կապված գործընթացներ
3. փոխկապակցված գործընթացներ, որոնցում կառավարումը կառավարման հատուկ ոլորտ է
4. փոխկապակցված գործընթացներ, որոնցում կառավարումը կառավարման հատուկ ոլորտ է

1. Կառավարման ո՞ր գործառույթն է օգտագործվում աշխատողների բաշխումն աշխատատեղեր ապահովելու համար:

1. պլանավորում
2. վերահսկողությունը
3. կազմակերպություն
4. մոտիվացիա

1. Ո՞ր երկրում էին պայմանները նպաստավոր կառավարման ի հայտ գալու համար։

1. Արգենտինա
2. Բրազիլիա
3. Լեհաստան

1. Կատարված գործառույթ
2. Լուծված խնդիր
3. Պատրաստի արտադրանք

1. Ի՞նչը մենեջերի արտադրանքը չէ:

D. Կառավարման որոշում

1. Կազմակերպության կառավարման համակարգում՝ կառավարման օբյեկտը, դա՞ է։

1. կապող ենթահամակարգ
2. վերահսկման ենթահամակարգ
3. ֆինանսական ենթահամակարգ
4. կառավարվող ենթահամակարգ

1. Կառավարման սուբյեկտ կազմակերպության կառավարման համակարգում դա՞ է:

1. վերահսկման ենթահամակարգ
2. կառավարվող ենթահամակարգ
3. կապող ենթահամակարգ
4. ֆինանսական ենթահամակարգ

1. գիտական ​​կառավարման դպրոց
2. Մարդկային հարաբերությունների դպրոց և վարքագծային գիտությունների դպրոց
3. վարչական կամ դասական կառավարման դպրոց

1. Կառավարման դպրոցներից որո՞նք են առաջին անգամ բացահայտվել կառավարման գործառույթները:

Դ. կառավարման գիտությունների դպրոց կամ կառավարման մաթեմատիկական դպրոց

1. Կառավարման տեսություններից որն է առավել հիմնված օգտագործման վրա անձնական փորձմենեջերներ?

1. կազմակերպչական մշակույթի տեսություն
2. քանակական կառավարման տեսություն
3. կառավարման իրավիճակային տեսություն
4. հերթերի տեսություն

1. Իրավիճակային մոտեցման օգտագործումը հիմնականում ներառում է.

1. խմբում մարդկային հարաբերությունների վերլուծություն
2. աշխատողների համակարգված աշխատանքի ռացիոնալացում
3. «իրավիճակային մտածողության» զարգացում.
4. բոլոր պատասխանները սխալ են

1. Գործընթացային մոտեցումը կառավարումը դիտարկում է որպես

1. փոխկապակցված կառավարչական գործառույթների շարունակական շարք
2. աշխատակիցների փոխազդեցություն
3. որոշակի իրավիճակ
4. համակարգի տարրերի հավաքածու

1. Ո՞վ է եղել վարչական դպրոցի հիմնադիրը։

1. Գիլբրեթ
2. Մասլոու
3. Թեյլորը
4. Ֆայոլ

1. Ո՞րն էր վարչական դպրոցի նպատակը։

1. ընդհանուր առմամբ կազմակերպությունների կառավարման բարելավում
2. բարձրացնել արդյունավետությունը կոնկրետ աշխատավայրերում
3. բացահայտել աշխատուժի առաջատարը
4. ուսումնասիրել միջանձնային հարաբերություններկոլեկտիվում

1. Կառավարման նկատմամբ ինչպիսի՞ մոտեցում գոյություն չունի:

1. գործընթաց
2. դինամիկ
3. իրավիճակային
4. համակարգային

1. Արտաքին միջավայրին հարմարվելու անհրաժեշտությունը հիմնական սկզբունքն է.

1. բնական ընտրության տեսություններ
2. ռեսուրսներից կախվածության տեսություններ
3. կառուցվածքային կենսունակության տեսություն
4. մրցակցության տեսություն

1. Ի՞նչ է մտնում կազմակերպություն արտաքին միջավայրից:

1. ստանդարտները
2. հաշվետվության տվյալները
3. նպատակներ
4. ռեսուրսներ

1. Ի՞նչ է արտաքին միջավայր մտնում կազմակերպությունից:

1. ներարդյունաբերական ստանդարտներ
2. տեղեկատվություն
3. ռեսուրսներ
4. հաշվետվության տվյալները

1. Վերահսկողության մեթոդը հետևյալն է.

1. Կազմակերպության կողմից սահմանված նպատակներին հասնելու համար վերահսկվող փորձի վրա ազդելու տեխնիկայի և եղանակների մի շարք
2. տնտեսական գործունեության երևույթների և գործընթացների էական, կրկնվող, օբյեկտիվ փոխկապակցվածություն
3. մի շարք տարրեր, որոնք գտնվում են միմյանց հետ հարաբերությունների և կապերի մեջ, որը կազմում է որոշակի ամբողջականություն
4. աշխատանքի տարածքը

1. Տնտեսական մեթոդները ազդում են աշխատողների անձնական շահերի վրա հետևյալի միջոցով.

1. տեղին քննադատություն
2. աշխատավարձեր, բոնուսներ, տուգանքներ
3. գնագոյացում
4. կարգապահություն

1. Սոցիալ-հոգեբանական մեթոդները գործում են հետևյալի հիման վրա.

1. տնտեսական օրենքները և բնության և հասարակության զարգացման օրինաչափությունները
2. հիմնված հասարակական կարծիքի ձևավորման և զարգացման վրա՝ կապված սոցիալապես և անհատապես կարևոր արժեքների հետ
3. կազմակերպչական հարաբերություններ
4. անհատի տնտեսական շահերը

1. Ո՞վ է կառավարման բուրգի վերևում.

1. տեխնիկական կատարողներ
2. վերահսկիչ
3. գլ. մասնագետներ
4. գլուխ սեմինարներ

1. Մոտիվացիայի առաջին մեթոդն էր

1. vroom տեսությունը
2. «գազար և փայտ»
3. Մասլոուի տեսությունը
4. Ադամսի արդարության տեսությունը

1. Բարձր մակարդակի ներսում Մասլոուի բուրգըԴա եղել է.

1. ինքնահաստատում
2. շփումների ցանկություն
3. ինքնարտահայտում
4. ֆիզիոլոգիական կարիքները

1. Որո՞նք են ՄաքՔլելլանդի կողմից բացահայտված կարիքների 3 տեսակները.

1. սնունդ, կացարան, հանգիստ
2. հեղինակություն, առաջնորդություն, փառք
3. հաջողություն, ներգրավվածություն, ուժ
4. անվտանգություն, վստահություն ապագայի նկատմամբ, կայունություն

1. Ի՞նչը ներքին կազմակերպության փոփոխական չէ:

1. կառուցվածքը
2. նպատակ
3. Ժողովուրդ
4. օրենսդրությունը

1. Ի՞նչ գործոններ են ազդում կազմակերպության արտաքին միջավայրի վրա:

1. ուղղակի և անուղղակի
2. հիմնական և լրացուցիչ
3. հիմնական և փոքր
4. գլոբալ և տեղական

1. Կազմակերպությունն է...

1. 1 անձ
2. 2 մարդ, որոնց գործունեությունը համակարգված է ընդհանուր նպատակին հասնելու համար
3. 3 անձ
4. 2 մարդ, ովքեր իրենց չեն տեսնում որպես խմբի մաս

1. պատկանելության կարիքը
2. անվտանգության կարիք
3. իշխանության կարիք

1. Ի՞նչը ներառված չէ Ա. Մասլոուի կարիքների բուրգում:

Գ.ինքնադրսեւորման անհրաժեշտությունը.

35. Ո՞րն է հսկիչ օբյեկտի աշխատանքի օբյեկտը:

1. տեղեկատվություն
2. պատրաստի արտադրանք
3. վերահսկման գործառույթ

դ) կառավարչական որոշում

1. Նորարարության կառավարումը հետևյալն է.

1. անկախ գիտ
2. անձնակազմի կառավարման մեթոդների հավաքածու
3. նորարարության կառավարման մեթոդների և ձևերի մի շարք
4. հիմնարար հետազոտություն

1. Ինչպե՞ս կարող են փոխկապակցվել կառավարման կազմակերպական կառուցվածքի ֆունկցիոնալ օղակները:

1. ուղղահայաց կապեր
2. հորիզոնական հղումներ
3. ֆունկցիոնալ կապեր
4. վերը նշված բոլոր հղումները

1. Ի՞նչ մեթոդներ են ավանդաբար տարբերվում կառավարման մեջ:

1. վարչական և բյուրոկրատական
2. բյուրոկրատական ​​և սոցիալ-հոգեբանական
3. սոցիալ-հոգեբանական և դեմոկրատական
4. տնտեսական և վարչական

1. Ինչպիսի հոգեբանական գործոններազդել կազմակերպության աշխատակիցների վրա.

1. ոչ արտադրողական
2. կենցաղային
3. արտադրությունը
4. արտաքին

1. Ի՞նչ տարրեր են կազմում անմիջական ազդեցության միջավայրը:

1. ճարտարագիտության և տեխնոլոգիայի զարգացում
2. քաղաքական իրավիճակ
3. մրցակիցներ
4. օրենսդրական ակտեր

1. Ո՞րն էր գիտական ​​կառավարման դպրոցի ներկայացուցիչների կողմից առաջադրված և լուծված հիմնական խնդիրը։

1. կազմակերպությունում բավարար սոցիալ-հոգեբանական մթնոլորտի պահպանում
2. ինովացիոն կառավարման զարգացում
3. առավելագույնի հասցնել արտադրողականությունը աշխատավայրում
4. արդյունավետ կառավարման գործառույթների և սկզբունքների սահմանում

1. Առաջնորդությունը կառավարման տեսության մեջ կարող է սահմանվել հետևյալ կերպ.

1. կազմակերպության գործունեության պայմանները
2. անհատների և մարդկանց խմբերի վրա ազդելու ունակություն
3. չափը աշխատավարձերը
4. հաղթանակ հակամարտությունում

1. Մոտիվացիա է...

1. մի շարք տեխնիկայի և վարքի ձևերի
2. տարրերի հավաքածու, որոնք փոխկապակցված են
3. անձի կամ մարդկանց խմբի մոտիվացիան, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի իր սեփականը

սեփական կարիքները պետք է աշխատեն նպատակներին հասնելու համար

1. հիմնական ուղեցույցների մի շարք, որոնք պետք է լինեն

հետևել կառավարման գործունեությանը

1. Վերահսկիչ գործառույթը ներառում է.

1. ռեսուրսի սահմանում
2. կազմակերպության նպատակների սահմանում և ընտրություն
3. ընտրություն, վերապատրաստում
4. ստանդարտների սահմանում, կատարված աշխատանքի համեմատությունը ստանդարտների հետ

1. Ի՞նչ չի ներառում ժամանակացույցի հատկանիշը:

1. նպատակների ընտրություն և պլանավորման առաջադրանքներ
2. ֆինանսական պարգև
3. ռազմավարության սահմանում
4. առաքելության սահմանում

1. Ի՞նչը չի վերաբերում անուղղակի ազդեցության շրջակա միջավայրի գործոններին:

1. տեխնոլոգիան և գիտատեխնիկական առաջընթացը
2. աշխատանքային ռեսուրսներ
3. տնտեսության վիճակը
4. սոցիալ-մշակութային քաղաքական գործոններ

1. Ուղեղային գրոհը վերաբերում է կառավարչական որոշումներին.

1. կոլեկտիվ
2. միակ
3. առօրյա
4. ստանդարտ

1. Ինտուիտիվ լուծումներ.

1. դա գիտելիքների և փորձի վրա հիմնված ընտրություն է
2. դա ընտրություն է միայն այն հիմքով, որ այն ճիշտ է
3. դա վերլուծական գործընթացի հիման վրա կատարված ընտրություն է
4. դա հավաքական ընտրություն է

1. Որոշում կայացնելը նշանակում է.

1. մարդկանց որոշակի նպատակներին հասնելու մոտիվացիայի միջոց
2. այլընտրանքների ձևավորման գործընթացը
3. երկու կամ ավելի սուբյեկտների միջև տեղեկատվության փոխանակման գործընթացը
4. Գործողությունների գիտակցված ընտրություն առկա այլընտրանքներից՝ ցանկալի արդյունքների հասնելու համար

1. Որքա՞ն ժամանակ է տևում ուղեղային գրոհի գործընթացը:

1. 30 րոպե
2. 1,5 ժամ
3. 4 ժամ
4. 10 ժամ

1. Լիազորությունների պատվիրակումը կարող է սահմանվել հետևյալ կերպ.

1. գործընթաց, որով առաջնորդները վստահում են իրենց իրավունքների մի մասը իրենց առջեւ պատասխանատու մարդկանց՝ դրանով իսկ մեծացնելով նրանց իշխանությունը
2. միջոց՝ մարդկանց դրդելու նպատակին հասնելու համար
3. վարչական ապարատի աշխատակիցների մի շարք, որոնք գտնվում են նույն ղեկավարման մակարդակում
4. ապագայի պլանների մշակում

1. Ինչպես են ձեռնարկությունները դասակարգվում շահույթի համեմատ.

1. առևտրային և ոչ առևտրային
2. փոքր, միջին, մեծ
3. փոքր և կոմերցիոն
4. պետական ​​և մասնավոր

1. Ո՞ր կառավարման մարմինը բնորոշ չէ բաժնետիրական ընկերությանը.

1. ընդհանուր ժողով
2. նախագահող
3. վերահսկիչ խորհուրդը
4. գործադիր տնօրեն

1. Բաժնետերերն են.

1. ձեռնարկության համասեփականատերեր
2. ձեռնարկության անդամները
3. դիտորդներ
4. փորձագետներ

1. Ինչը գործում է որպես բոլոր կառավարչական գործառույթների (պլանավորում, կազմակերպում, մոտիվացիա, վերահսկողություն) կապող օղակ.

1. կառավարչական որոշում
2. հաղորդակցություն
3. տնտեսական մեթոդներ
4. գործառնական կառավարում

1. SWOT վերլուծություն չի ապահովումնույնականացում և մանրամասն դիտարկում.

1. մրցակցային առավելություն
2. ֆիրմայի ուժեղ կողմերը
3. բարենպաստ բիզնես հնարավորություններ
4. կազմակերպության թույլ կողմերը

1. Որոշումների կայացման գործընթացը սկսվում է.

1. ձեռնարկության առաքելության հայտարարություն
2. կառավարման նպատակների սահմանում
3. խնդրի նույնականացում
4. որոշումների կայացման համար պատասխանատու անձի որոշում

1. Պատվիրակությունը վերաբերում է.

1. առաջնահերթություններ սահմանելիս
2. իշխանությունը իջեցնելը և այն ստանձնել ավելի ցածր մակարդակի ղեկավարի կողմից
3. պատասխանատվության փոխանցում կառավարման ավելի ցածր մակարդակին
4. վստահելով իրենց ենթականերին

1. Միջանձնային հաղորդակցության արդյունավետության տեղեկատվական չափանիշն է.

1. հաղորդակցության գործընկերների բավարարվածությունը
2. ընկերական հաղորդակցության մթնոլորտ
3. կողմերի պատրաստակամությունը շարունակելու շփումները
4. ստացված հաղորդագրության իմաստի մերձեցում ուղարկված հաղորդագրության իմաստին

1. Կորպորատիվ մշակույթը հիմնված է.

1. սոցիալապես ընդունված վարքագծի ձևերի վրա
2. կազմակերպության ղեկավարության կողմից սահմանված կանոնների մասին
3. կազմակերպության անդամների մեծամասնության կողմից կիսված համոզմունքների և արժեքների վրա
4. արտադրության առանձնահատկությունների վրա

1. Աշխատանքային սթրեսը պահանջում է.

1. վերացնել
2. կարգավորումը
3. այցելություններ բժշկին
4. աշխատանքի փոփոխություններ

1. Կառավարման ո՞ր մեթոդների գործիքն է առաջնորդության ոճը:

1. տնտեսական
2. վարչական
3. սոցիալ-հոգեբանական
4. օրինական

1. Հնարավո՞ր է կառավարման գործընթացը ներկայացնել բոլոր կազմակերպությունների, ձեռնարկությունների, ֆիրմաների համար ընդհանուր սխեմայի տեսքով:

1. կարող է
2. Շատ դեպքերում
3. դա արգելված է
4. հազվադեպ դեպքերում

1. Ժամանակակից կառավարման մեջ պլանավորման սկզբունքը հետևյալն է.

1. նորմատիվ կառավարումից մինչև առողջ կառավարում
2. ապագայից ներկա
3. ֆինանսական կառավարումից մինչև վաճառքի կառավարում
4. անցյալից դեպի ապագա

1. Կառավարման սոցիալ-հոգեբանական մեթոդները նպաստում են կազմակերպությունում ձևավորմանը.

1. ենթակառուցվածքը
2. հիերարխիկ հարաբերություններ
3. բարոյահոգեբանական մթնոլորտ
4. վարչական հարկադրանք

1. Կառավարման գործընթացում մենեջերների ստեղծագործական կարողությունը իրականացվում է հետևյալի օգնությամբ.

1. արդյունավետ բոնուսային համակարգի ներդրում
2. կառավարման գործառույթները
3. խնդրի ախտորոշում
4. արտադրանքի որակի բարելավում

1. Նշե՛ք ժամանակակից կառավարման մոդելի ամենակարևոր առանձնահատկությունը.

1. կառավարման գործընթացի համապարփակ համակարգչայինացում
2. նկատմամբ պահանջների աճը կադրային համալրումկառավարում
3. արագ փոփոխություն կազմակերպչական ձևերըարտադրություն և կառավարում
4. փոխելով ձեռնարկության ղեկավարության և անձնակազմի միջև հարաբերությունները

1. Արդյո՞ք կառավարումն արդյունավետ է:

1. այո, քանի որ կառավարումը նոր արժեք է ստեղծում
2. ոչ, դա ուղղակի վերահսկողություն և վերահսկողություն է
3. ոչ, դա ուղղակի հակասություն է վարձու աշխատուժև արտադրության միջոցների սեփականատեր
4. այո, քանի որ գործունեության այս տեսակն անխուսափելի է արտադրության բարձր մասնագիտացման դեպքում և կոչված է ապահովելու ամբողջ աշխատանքային օրգանիզմի ամբողջականությունը։

1. Ի՞նչը չի կարելի վերագրել կառավարման կազմակերպչական և վարչական մեթոդների գործիքներին:

1. նորմեր և կանոնակարգեր
2. կանոնակարգերը
3. ֆինանսական խրախուսման համակարգեր
4. հրամաններ և հրահանգներ

1. Ինչը չի կարելի վերագրել գործիքներին տնտեսական մեթոդներկառավարում?

1. պլաններ
2. պատվերներ
3. քաղաքականության ցուցանիշները
4. տնտեսական լծակներ

1. Առաջնահերթությունների ո՞ր հաջորդականությունը թույլ կտա ընկերությանը հաջողության հասնել:

1. մարդ-արտադրանք-շահույթ
2. շահույթ-մարդիկ-արտադրություն
3. ապրանքներ-շահույթ-մարդիկ
4. մարդիկ-շահույթ-ապրանքներ

1. կայուն ֆինանսական վիճակկազմակերպությունը հիմնված է.

1. վճարունակությունը
2. շահութաբերություն
3. ակտիվների շրջանառություն
4. արտադրության շահութաբերությունը.

73. Հաղորդակցության մոդելի հիմնական բաղադրիչներն են.

1. առարկա, առարկա, փոխազդեցություն
2. աղբյուր, հաղորդագրություն, ալիք, ստացող
3. առարկա, առարկա, ազդեցություն, Հետադարձ կապ
4. արտաքին միջավայր, ներքին միջավայր, փոխազդեցություն

74. Գործելու մղման մասին մարդու գիտակցումը կոչվում է.

1. շարժառիթը
2. կարիք
3. մոտիվացիա
4. ընկալում

75. Ինչ-որ բանի համար ընկալվող կարիքը կոչվում է.

1. կարիք
2. մոտիվացիա
3. ընկալում
4. տեղադրում

76. Ինքն իրեն և ուրիշներին գործողության դրդելու գործընթացը կոչվում է.

1. մոտիվացիա
2. հաղորդակցություն
3. տեղադրում
4. կառավարում

77. Ազգային կառավարման համակարգերի միջև տարբերությունները որոշվում են հետևյալով.

1. կրոն
2. օրենք
3. մտածելակերպը
4. ավանդույթ

78. Միջանձնային հաղորդակցության գործընթացում մենեջերը օգտագործում է լեզուն.

1. պաշտոնական և խոսակցական
2. ժեստերը և դեմքի արտահայտությունները
3. բանավոր և ոչ բանավոր
4. բիզնես և ընդհանուր

79. Ժամանակակից մենեջմենթը հակամարտությունը դիտարկում է որպես.

1. աշխատողների վատ բնավորության հետևանք
2. գործիք կազմակերպչական փոփոխությունների համար
3. ղեկավարությունը փոխելու անհրաժեշտությունը
4. չարիք, որը չպետք է թույլ տալ կազմակերպությունում

80. Ժամանակակից տեսությունը կարծում է, որ իդեալականորեն ծալված հաղորդակցման գործընթացներով կազմակերպություն ստեղծելու համար.

1. հնարավոր է, բայց գործնականում հազվադեպ է
2. հնարավոր է միայն մենեջերների օգնությամբ
3. հնարավոր է, բայց պահանջում է կառավարման մեծ ջանք
4. անհնարին

81. Հաղորդակցության հարցում պատշաճ կառավարումը բաղկացած է գիտակցաբար.

1. ակտիվացնել կապի գործընթացները կազմակերպությունում
2. պարզեցնել հաղորդակցման գործընթացները
3. արդյունավետ դարձնել հաղորդակցման բոլոր գործընթացները
4. նվազեցնել անարդյունավետ հաղորդակցության դեպքերը

82. Կառավարման մեջ վերահսկողությունը մի գործառույթ է.

1. անկախ
2. գոլորշու սենյակ
3. ունիվերսալ
4. կոնկրետ

83. Պարգևատրումը բաժանված է.

1. ներքին և արտաքին
2. պաշտոնական և ոչ պաշտոնական
3. ընթացիկ և սպասվող
4. նյութական և բարոյական

84. «Կառավարման» գիտությունը առաջացել է հետևյալ պայմաններում.

1. խոշոր բիզնեսի ձևավորում
2. «ազատ ձեռնարկատիրության» դարաշրջանի փլուզումը.
3. անցում գործարանային արտադրության
4. աշխատողների ակտիվության բարձրացում

85. Ո՞րն է կառավարման մեխանիզմը:

1. ներքին կառավարում, արտադրության կառավարում
2. անձնակազմի կառավարում, արտադրության կառավարում
3. ներընկերության կառավարում, անձնակազմի կառավարում
4. բոլոր վերոնշյալները

86. Կառավարման վերջնական նպատակն է.

1. տեխնիկատնտեսական բազայի զարգացում
2. ընկերության շահութաբերության ապահովումը
3. արտադրության ռացիոնալ կազմակերպում
4. աշխատողի մասնագիտական ​​զարգացումը և ստեղծագործական գործունեությունը

87. Սահմանեք կառավարման հիմքում ընկած սկզբունքները.

1. հրամանատարության միասնություն, մոտիվացիա, առաջնորդություն, հետադարձ կապ
2. գիտություն, պատասխանատվություն, ճիշտ ընտրությունև անձնակազմի համալրում
3. արդյունավետություն, հետադարձ կապ, անձնակազմի կառավարում
4. բոլոր վերոնշյալները

88. Որո՞նք են կառավարման բաղադրիչները:

1. ռազմավարական կառավարում, վերահսկողություն
2. գործառնական կառավարում
3. վերահսկողություն և գործառնական կառավարում
4. բոլոր վերոնշյալները

89. Կազմակերպչական փաստաթղթերը չեն ներառում.

1. հաստատությունները
2. գործունեության կարգը և կանոնները
3. հաստատությունների կանոնադրությունները
4. վաճառքի հայտարարություններ

90. Կառավարման հիմնական գործառույթներից է.

1. արտադրության առաջընթացի մոնիտորինգ
2. որոշումների կայացման մեթոդական աջակցություն
3. պլանավորում
4. հրամանների և ցուցումների թողարկում

91. Նպատակներն են.

1. ինչ պետք է արվի
2. կառավարման գործառույթների կատարումը
3. կազմակերպության առաքելությունը
4. բիզնեսի գիծ

92. Ստորև բերված պնդումներից մեկը սխալ է. Անվանեք այն:

1. կառավարումն առաջացել է կառավարման ի հայտ գալուց շատ առաջ
2. Կառավարման հիմնական գործառույթը համակարգելն է
3. մենեջերը միշտ իրականացնում է կառավարչական գործառույթներ
4. կառավարիչը կարող է միաժամանակ լինել ձեռնարկության սեփականատերը

93. Կառավարման մեջ ինտերնետ ռեսուրսների օգտագործման կարևոր սկզբունքն է.

1. տեղեկատվական ծառայությունների արժեքը
2. տեղեկատվության գաղտնիությունը
3. տեղեկատվության տրամադրման տեսակների լայն շրջանակ
4. կառավարման հնարավոր խնդիրների որոնում

94. Կառավարչի հիմնական իրավասությունն է.

1. մարդկանց միավորում
2. նպատակների և խնդիրների սահմանում
3. կազմակերպչական կառուցվածքի ձևավորում
4. վերահսկողության իրականացում

95. Անհատ, ով ազդում է խմբի անդամների վարքագծի վրա իր միջոցով Անձնական որակներ, կոչվում է:

1. առաջնորդ
2. մենեջեր
3. առարկա
4. տիեզերք

96. Ռուսական կառավարման մոդելներից մեկը՝ ողջախոհության կառավարումը, հետևյալն է.

1. փոքր և միջին բիզնեսի կառավարում
2. կորպորատիվ կառավարում
3. օֆշորային բիզնես
4. միջազգային մարքեթինգ

97. Կազմակերպությունում կառավարման արդյունավետության չափանիշը ՉԻ.

1. շահույթի և կառավարման ծախսերի հարաբերակցությունը
2. տեխնիկական և տնտեսական ցուցանիշները
3. աշխատողների բավարարվածության աստիճանը իրենց գործունեության արդյունքներից
4. կազմակերպության ղեկավարի աշխատավարձի մակարդակը

98. Կառավարման ի՞նչ մոդել գիտեք:

1. ճապոնական մոդել
2. շվեյցարական մոդել
3. չինական մոդել
4. Նորվեգական մոդել

99. Կառավարման երեք փուլ՝ որպես գործընթաց.

1. տնտեսական, սոցիալական, տեխ
2. գիտություն, արվեստ, պրակտիկա

   2

   ա

   27

   բ

   52

   ա

   77

   մեջ

   3

   ա

   28

   մեջ

   53

   բ

   78

   մեջ

   4

   Գ

   29

   մեջ

   54

   ա

   79

   բ

   5

   Գ

   30

   մեջ

   55

   ա

   80

   Գ

   6

   բ

   31

   Գ

   56

   ա

   81

   Գ

   7

   մեջ

   32

   ա

   57

   բ

   82

   բ

   8

   մեջ

   33

   բ

   58

   մեջ

   83

   Գ

   9

   մեջ

   34

   մեջ

   59

   Գ

   84

   ա

   10

   Գ

   35

   բ

   60

   մեջ

   85

   Գ

   11

   մեջ

   36

   մեջ

   61

   բ

   86

   բ

   12

   Գ

   37

   բ

   62

   մեջ

   87

   Գ

   13

   ա

   38

   ա

   63

   բ

   88

   Գ

   14

   Գ

   39

   Գ

   64

   մեջ

   89

   Գ

   15

   մեջ

   40

   բ

   65

   մեջ

   90

   մեջ

   16

   մեջ

   41

   մեջ

   66

   մեջ

   91

   ա

   17

   ա

   42

   բ

   67

   բ

   92

   մեջ

   18

   Գ

   43

   մեջ

   68

   Գ

   93

   բ

   19

   ա

   44

   Գ

   69

   մեջ

   94

   ա

   20

   բ

   45

   բ

   70

   բ

   95

   ա

   21

   ա

   46

   բ

   71

   ա

   96

   ա

   22

   Գ

   47

   ա

   72

   ա

   97

   Գ

   23

   Գ

   48

   բ

   73

   բ

   98

   ա

   24

   ա

   49

   Գ

   74

   ա

   99

   Գ

   25

   բ

   50

   բ

   75

   ա

   100