Իրավաբանական հասցե տրամադրելու համար ֆիզիկական անձի կողմից երաշխիքային նամակ կազմելու նրբերանգներ և նմուշ. Ֆիզիկական անձից իրավաբանական անձին ուղղված նամակի նմուշ Ինչպես նամակ գրել ֆիզիկական անձին

ԳՕՍՏ 7.0.8-2013 «Տեղեկատվության, գրադարանավարության և հրատարակչության ստանդարտների համակարգ. Գրասենյակային աշխատանք և արխիվացում։ Տերմիններ և սահմանումներ» խորագրով հասկացությունների հիմնական իմաստները, որոնք մենք հետագայում կօգտագործենք.

• նպատակակետ- փաստաթղթի ստացողի մասին տեղեկատվություն պարունակող ռեկվիզիտ.
• փաստաթղթի մանրամասները- փաստաթղթերի ձևավորման տարր:

Բացի այդ, անհրաժեշտ է ուշադրություն դարձնել նոր տերմինին հատկանիշ, որն ակտիվորեն կիրառվում է էլեկտրոնային գիտատեխնիկական փաստաթղթերի հետ աշխատելիս և համարվում է որպես պարտադիր բաղադրիչհենարաններփաստաթուղթ։ ԳՕՍՏ Ռ 6.30-2003-ով սահմանված անհրաժեշտ «հասցեատեր» տալու կանոնները նախատեսում են. տարբեր տարբերակներդրա ձևավորումը. անհրաժեշտ «հասցեատիրոջ» հիմնական ատրիբուտները դրանցում ձևաչափված են կամ այլ կերպ չեն ձևակերպված:

Եվ վերջապես ժամկետը նպատակակետպետք է տարբերել հնացած հասկացությունից հասցեատերորը, այնուամենայնիվ, նշված է Կանոնակարգի հավելվածում դաշնային մարմիններգործադիր իշխանություն (հաստատված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2009 թվականի հունիսի 15-ի թիվ 477 որոշմամբ) իմաստով. հեղինակ, այսինքն. փաստաթուղթ ուղարկող(և ամենից առաջ նամակներ).

Քանի որ նամակագրությունը սովորաբար զբաղեցնում է կազմակերպությունների փաստաթղթային հոսքի ավելի քան 80% -ը, մենք կքննարկենք «հասցեատիրոջ» ռեկվիզիտի տրամադրման կանոնները՝ օգտագործելով պաշտոնական բիզնես նամակների օրինակը, որոնք կազմվում են թղթային ձևով և ուղարկվում ստացողին հիմնականում փոստով։ .

Կազմակերպության ղեկավարները, աշխատակիցները և գրասենյակի ղեկավարությունը նամակագրություն վարելու գործընթացում պետք է հաշվի առնեն հետևյալ գործոնները.

• տեխնոլոգիական, ինչը նշանակում է, որ կազմակերպությունն իր նամակը կուղարկի փոստային բաժանմունքների միջոցով կամ օգտվելով նամակագրություն առաքող ընկերությունների ծառայություններից։ Այս ընկերությունները և Ռուսական փոստը առաքման գործընթացում հանդես են գալիս որպես անկախ երրորդ կողմ: Նամակ կազմելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել, թե ինչպես է այն ուղարկվելու, փաթեթավորվելու, որ փոստային հասցեի ատրիբուտների գրանցման կարգն ու հաջորդականությունը սահմանվում են փոստային ծառայությունների մատուցման կանոններով, որոնք հաստատվում են Խորհրդի որոշումներով։ Ռուսաստանի Դաշնության կառավարություն և պարբերաբար թարմացվում են.
• կառավարչական, որովհետեւ Նամակը կարող է ներառել.
  • կոնկրետ կառավարչական որոշում, առաջարկ, հաշվետվություն կամ պահանջ - այն կարող է հասցեագրվել ավելի բարձր կազմակերպության կամ իրավահավասար գործընկերոջ, հաճախորդի.
  • պարտադիր կարգ կամ նորմատիվ իրավական ակտ, որն ուղարկվում է ենթակա կազմակերպություններին կատարման կամ տեղեկատվության համար:
    Այսինքն՝ փաստաթղթի ստեղծման նպատակը և բովանդակությունը, հեղինակային կազմակերպության տեղը կառավարման համակարգում և նամակը ստացողի հետ հարաբերությունները ազդում են «հասցեատեր» հատկանիշի ձևավորման վրա։ Բացի այդ, նամակը պետք է ուղարկվի այդ կետին (կազմակերպություն, պաշտոնյա, մասնագետ, կառուցվածքային ստորաբաժանում), որտեղ իրավասու է լուծել փաստաթղթում շարադրված հարցը՝ վերջնականապես և ըստ էության։ Եթե ​​դուք ունեք մի քանի հարցեր/առաջարկություններ այս կազմակերպության համար, որոնք կապված չեն միմյանց հետ, և որոնց լուծումը գտնվում է տարբեր անձանց իրավասության մեջ, ապա ավելի լավ է յուրաքանչյուր «վերջնական ստացողին» առանձին նամակ գրել: Իսկ եթե չգիտեք, թե ում կհանձնարարվի մշակել ձեր հարցերը, ապա կարող եք դրանք նշել հասցեագրված նամակում. գործադիր տնօրենկամ այն ​​ընդհանուր առմամբ ուղղեք կազմակերպությանը.
• էթիկետի գործոն- քաղաքավարության ընդունված կանոններին համապատասխանելու անհրաժեշտությունը՝ հաշվի առնելով կոնկրետ իրավիճակը բիզնես հաղորդակցություն, հասցեատիրոջ կարգավիճակը և պաշտոնը (իրավաբանական կամ ֆիզիկական անձ, վերադաս կամ ենթակա կազմակերպություն, նամակն ուղարկվում է առաջին անգամ կամ մշտական ​​թղթակցին և այլն):

Կազմակերպության նամակի ձևը

Նամակագրության համար գրեթե յուրաքանչյուր կազմակերպություն մշակում և հաստատում է իր սեփական բլանկը: Դրա մանրամասների կազմը և դիզայնի օրինակները կարելի է գտնել.

• ԳՕՍՏ Ռ 6.30-2003 «Միասնական փաստաթղթային համակարգեր. Կազմակերպչական և վարչական փաստաթղթերի միասնական համակարգ. Պահանջներ թղթաբանությանը» (Նկարներ Բ.2 - Բ.4) և
• Հաստատված է դաշնային գործադիր մարմիններում գրասենյակային աշխատանքի հրահանգների մշակման ուղեցույցներ: Դաշնային արխիվի 2009 թվականի դեկտեմբերի 23-ի թիվ 76 հրամանով (3.3.1 կետ՝ հավելվածներով):
  Կազմակերպությունները տալիս են մեծ ուշադրությունբլանկի մշակումը և նույնիսկ այն ներառել «կորպորատիվ» ոճի գրքում, ինչը միանգամայն արդարացի է, քանի որ. նա իրավաբանական անձի «դեմքն» է, կազմում է նամակի հեղինակի կերպարն ու նրա մասին տպավորությունը։ Բայց խոսքը միայն թղթի որակի և ներկերի գույների մասին չէ, որոնք օգտագործվում են բլանկի պատրաստման համար: Ձևաթղթում նշվում են կազմակերպության լրիվ և կրճատ անվանումները, իրավական ձևը և ենթակայությունը: Ամենակարևորը հետևելն է ճիշտ դիզայնհեղինակի մասին տեղեկություններ, որոնք նշված են դրա վրա, թվարկելով հեղինակի հետ կապ հաստատելու բոլոր ուղիները. Մեջ արտաքին միջավայրայն կայունության, շփումների պատրաստակամության, բաց լինելու և կազմակերպության «բարի կամքի» նշաններ է հաղորդում։

Ձևի մանրամասների գտնվելու վայրը կարող է լինել.

• երկայնական(ինչպես օրինակ 1-ում) կամ
• անկյուն:
  • կենտրոնացած(ինչպես օրինակ 2-ում) կամ
  • դրոշ(հատկանիշները գտնվում են նույն կողային գոտում, սակայն յուրաքանչյուր տողի տեքստը սկսվում է ձախ եզրագծի սահմանից):

Երկայնական և անկյունային ձևերն ունեն «հասցեատեր» հատկանիշի այլ տեղակայում, այն նշվում է նարնջագույն ստվերով (համեմատեք օրինակներ 1 և 2):

«հասցեատեր» հատկանիշի հատկանիշները

Ավելին, «Որտե՞ղ» հարցի պատասխանը, այսինքն. «փոստային հասցե» հատկանիշի գրանցումը, ԳՕՍՏ-ը այն համարում է ընտրովի. Եթե ​​համապատասխանում է, ապա դրա տարրերը գրվում են փոստային ծառայությունների մատուցման կանոններով նախատեսված հաջորդականությամբ (սա սահմանված է. մեթոդական առաջարկություններԴաշնային գործադիր մարմիններում գրասենյակային աշխատանքի հրահանգների մշակման մասին, Հավելված No 11): Նամակի վրա փոստային հասցեն նշելն ինքնին հարմար է դառնում պատուհանով ծրար օգտագործելիս, որում տեսանելի կլինեն հասցեատիրոջ մասին բոլոր տվյալները (ում և որտեղ պետք է հանձնվի նամակը), ապա այս տեղեկատվությունը պետք չի կրկնօրինակվի: ծրարի վրա ձեռքով կամ «պիտակ» կպցնելով: Նամակագրության մեծ ծավալների դեպքում այս մոտեցումը զգալիորեն խնայում է ժամանակն ու գումարը:

Եթե ​​նամակը հասցեագրված է պետական ​​մարմին, տեղական ինքնակառավարման մարմին, բարձրագույն իշխանություն, բարձրագույն կազմակերպություն, ապա «փոստային հասցե» հատկանիշը դեռ կազմված չէ (նշված է միայն ծրարի վրա)։ Տես օրինակներ 3 և 4:

Եթե ​​նամակն ուղարկվի առաջինին այս «վերադաս կազմակերպության» ղեկավար., այնուհետև պաշտոնում ներառված է կազմակերպության անվանումը, տե՛ս օրինակներ 5 և 6։ Ե՛վ պաշտոնը, և՛ լրիվ անվանումը գրվում են տատիվով։

Օրինակ 1

Collapse Show

Օրինակ 2

Collapse Show

Օրինակ 3

Collapse Show

Օրինակ 4

Collapse Show

Օրինակ 5

Collapse Show

Օրինակ 6

Collapse Show

Եթե ​​նամակը հասցեագրված երրորդ կողմի գործընկերներին կամ ներքևում գտնվող կազմակերպությանը, այնուհետև նամակի «հասցեատեր» հատկանիշը կարող է ներառել փոստային հասցե, որն ավելի լավ է առանձնացնել կազմակերպության անունից 1,5–2 տող ընդմիջումներով և սկսել փոքր տառով, ինչպես սահմանված է ԳՕՍՏ Ռ 6.30-2003-ով (օրինակ. «st» կամ «pr.»):

Օրինակ 7

Collapse Show

Եթե ​​նամակը հասցեագրված է առաջնորդկազմակերպություն, այնուհետև պաշտոնը ներառում է կազմակերպության լրիվ անվանումը` նշելով կազմակերպչական և իրավական ձևը.

Օրինակ 8

Collapse Show

Եթե ​​նամակն ուղղված է այն կազմակերպության ղեկավարին, որի հետ շփումն առաջին անգամ չէ, ապա ավելի լավ է չնշել փոստային հասցեն։

Եթե ​​նամակը հասցեագրված է պետի տեղակալ կամ այլ պաշտոնյա (և ոչ առաջին ղեկավար), ապա թույլատրվում են տարբերակներ (փոստային հասցեի ավելացումով կամ առանց), և պետք է ուշադրություն դարձնել դեպքերին, տողերի տարածությանը։ Պաշտոնյային դիմելը միշտ կատարվում է դաթիվ գործով. եթե կազմակերպության անվանումը առանձնացված է իր պաշտոնից, ապա անվանական դեպքում գրվում է.

Օրինակ 9

Collapse Show

Օրինակ 10

Collapse Show

Եթե ​​նամակը հասցեագրված է կազմակերպության կառուցվածքային ստորաբաժանումը, այնուհետև անհրաժեշտ «հասցեատեր»-ում նախ նշեք կազմակերպության անվանումը (սահմանված հապավումները թույլատրվում են), և միայն դրանից հետո՝ այս կառուցվածքային միավորը անվանական դեպքում:

Օրինակներ 7-ում, 10-ում և 11-ում «հասցեատեր» փոփոխականի ատրիբուտները առանձնացնելու համար տողերի տարածությունը ցանկալի է, որպեսզի ստացողն ավելի արագ ընկալի և մեկուսացնի տեղեկատվություն, սակայն դա խիստ պահանջ չէ:

Օրինակ 11

Collapse Show

Օրինակ 12

Collapse Show

Եթե ​​նամակը հասցեագրված է կառուցվածքային ստորաբաժանման ղեկավարին, ապա կազմակերպության անվանումը (անվանական դեպքում) ներառվում է անհրաժեշտ «հասցեատերի» մեջ, իսկ ստորաբաժանման անվանումը` պաշտոնի լրիվ անվանման մեջ. դատիվ գործը:

Օրինակ 13

Collapse Show

ԳՕՍՏ Ռ 6.30-2003 սահմանում է հասցեատերերի ընդհանրացված ձևավորման մեթոդ մի քանի միատարր կազմակերպություններին նամակներ ուղարկելիսկամ մի քանիսը կառուցվածքային ստորաբաժանումներմեկ կազմակերպություն. Այս մեթոդը ապահովում է.

• ինքնին նամակի վրա, հասցեատերերի ընդհանրացված անվան ձևավորում.
• փոստային նամակների առանձին ցուցակի լրացուցիչ կազմում, որը ներառում է դրանց կոնկրետ անուններն ու փոստային հասցեները:

Օրինակ 14

Collapse Show

Օրինակ 15

Collapse Show

Տե՛ս «MS Word-ում ծրարների ստեղծում» հոդվածը՝ իմանալու, թե ինչպես հարմարեցնել ուղարկողի հասցեն, արագ ստեղծել բազմաթիվ ծրարներ՝ ըստ տվյալ ձևանմուշի և փոստային ցուցակի, զարդարել դրանք ֆոնով կամ նախշով (ծրար նախագծելու գաղափարներ առաջարկվում են մինչև փետրվարի 23-ը։ և մարտի 8-ին

Փոստային ցուցակ կամ փոստային ցուցակձևավորվում է նամակը կատարողի կողմից կազմակերպությունների դասակարգչի և դրանց հասցեների հիման վրա, որը սովորաբար կուտակվում է գործավարության ծառայությունում փաստաթղթերի գրանցման գործողությունների արդյունքում (EDMS-ում կամ Word, Excel աղյուսակներում): Յուրաքանչյուր ծրարի վրա, որում կնքված է նամակի յուրաքանչյուր օրինակ, նշվում է կազմակերպության կոնկրետ անվանումը և հասցեն՝ փոստային ցուցակին համապատասխան: Այս ցանկի հիման վրա ծրարների վրա տեղեկատվության տպումը կարող է ավտոմատ կերպով կազմաձևվել նույնիսկ Word-ի միջոցով:

Հարկ է նշել, որ այս մեթոդը սովորաբար կիրառվում է բարձրագույն կազմակերպության կողմից՝ իր ենթակա մարմիններին նամակներ ուղարկելիս։

բայց եթե մեկ նամակի 4-ից ավելի հասցեատեր չկա, այնուհետև բոլոր հասցեատերերը կազմվում են հենց փաստաթղթի վրա, այնուհետև կարող եք անել առանց փոստային ցուցակի («Պատճեն» բառը չի տեղավորվում 2-րդ, 3-րդ և 4-րդ ստացողի դիմաց): Մեկ տառով ստացողների թվի այս սահմանափակումը սահմանվում է ԳՕՍՏ Ռ 6.30-2003-ով և ողջախոհությամբ: Այս դեպքում հասցեագրումը ձևակերպվում է վերին աջ անկյունում՝ որպես «հասցեատիրոջ» մանրամասների ցուցակ յուրաքանչյուր մարմնի/կազմակերպության համար, սակայն նման նամակի բոլոր օրինակները ստորագրված են որպես բնօրինակներ, և յուրաքանչյուր օրինակ կնքվում է առանձին ծրարի մեջ, որին տրվում է համապատասխան հատուկ փոստային հասցեն։

Հասցեավորման այս մեթոդը հարմար է օգտագործել, երբ անհրաժեշտ է տեղեկացնել խախտումների փաստերի, նշանակալի իրադարձությունների մասին, առաջին հերթին՝ բարձրագույն, վերահսկող և կարգավորող մարմինների։ Այսպիսով, բոլոր հասցեատերերը կտեսնեն, թե էլ ում է ուղարկվել այս նամակը:

Օրինակ 16

Collapse Show

Եթե ​​միևնույն բովանդակությամբ նամակ (օր.՝ առաջարկի նամակ) անհրաժեշտ է ուղարկել մի քանի «անկախ» կազմակերպությունների, ապա ավելի լավ է յուրաքանչյուր նամակ թողարկել բնօրինակի կարգավիճակով, այսինքն. յուրաքանչյուրի վրա նշեք անհատական ​​հասցեատեր: Այս դեպքում այդ տառերի գրանցման համարները տարբեր կլինեն։

Պահպանման ժամանակ անհրաժեշտ «հասցեատիրոջ» գրանցում նամակագրություն ֆիզիկական անձանց հետունի իր առանձնահատկությունները. Առաջին հատկանիշը ազգանունն է, որին հաջորդում են սկզբնատառերը, այնուհետև փոստային հասցեն.

Օրինակ 17

Collapse Show

Պաշտոնատար անձին զբաղեցրած պաշտոնի նշումով նամակ ուղարկելիս կազմվում են սկզբնատառերը ճակատազգանունը (տես օրինակներ 9, 10, 13), քանի որ ստացողի հիմնական նույնականացումը կատարվում է պաշտոնի վերնագրով: Մասնավոր անձին նամակ ուղղելիս նշվում են նրա սկզբնատառերը հետևումազգանունները (Օրինակ 17), քանի որ մեր քաղաքացիությունը հիմնականում ազգանունով է: Ազգանունն ու սկզբնատառերը նախագծելիս դրանք բաժանվում են բացատով, սկզբնատառերը բացատով չեն բաժանվում, այ. «I.I. Իվանովը», բայց ոչ «Ի. Ի. Իվանով.

Ինչպես է այն ճիշտ ներսում գործարար նամակագրությունկրճատ կրկնակի անունները և հասցեատիրոջ կրկնակի հայրանունները՝ գրված գծիկով, օրինակ՝ Խոժ-Ահմեդ Սուլթանովիչ, Խալիմատ Աբրեկ-Զաուրովնա։ Տե՛ս «Ինչպե՞ս է ճիշտ գործարար նամակագրության մեջ գծիկով գրված հասցեատիրոջ կրկնակի անունները և հայրանունները կրճատելը» հարցի պատասխանը. »

Հասցեագրելիս չսխալվելու համար կազմակերպությունների կայքերում անհրաժեշտ է պարզել ճշգրիտ փոստային հասցեները, մենեջերների պաշտոնների լրիվ անվանումներն ու անվանումները և այլ տեղեկություններ, որոնք կօգնեն լավագույնս հաստատել հաղորդակցությունը առաջին փուլում: փաստաթղթի ընկալում. Դուք կարող եք փորձել նման տեղեկատվություն ստանալ քարտուղարից, քաղել այս կազմակերպությունից ստացված փաստաթղթերից:

Հատուկ ուշադրություն դարձրեք կազմակերպությունների և պաշտոնների անվանումներում մեծ և փոքրատառերի օգտագործմանը: Ռուսաց լեզվի նորմերը պահանջում են պաշտոն գրել փոքրատառ (փոքր) տառով, բայց կոնկրետ բարձր պաշտոն կարելի է գրել նաև մեծատառով, եթե դա նախատեսված է. հիմնադիր փաստաթղթերև ստացող կազմակերպության տեղական կանոնակարգերը: Ուշադրություն դարձրեք այս նրբություններին.

Էթիկետի գործոնը

Բողոքարկում- պայմանական էթիկետի արտահայտություն, խոսքի բանաձև, որն արտահայտում է հարգանք և ընկերական, քաղաքավարի վերաբերմունք հասցեատիրոջ նկատմամբ: Խորհուրդ է տրվում ավարտել բացականչական նշան, ընդգծելով թե՛ հարցի, թե՛ այս անձին ուղղված կոչի նշանակությունը։

Ամենից հաճախ շփվել է անունով(Օրինակ 18), շատ ավելի քիչ հաճախ - ըստ պաշտոնի(Օրինակ 20): Երկրորդ տարբերակը խիստ բիզնես բնույթ ունի և օգտագործվում է բարձր պաշտոն զբաղեցնող անձին նկատի ունենալիս։ պաշտոնական դիրքորոշումպետական ​​և մունիցիպալ մարմիններում՝ խոշոր կազմակերպություն։ Նույնիսկ ավելի քիչ հաճախակի ազգանունը առանց սկզբնատառերի(Օրինակ 19) - սա ընդգծում է «հեռավորությունը», հեղինակի և հասցեատիրոջ միջև հարաբերությունների ձևականությունը, որը բավականին բնորոշ է մասնավոր անձի հետ նամակագրության համար:

Օրինակ 18

Հասցեն անունով

Փլուզում 20

Հասցեատիրոջ նկատմամբ առանձնահատուկ հարգալից վերաբերմունքի մեկ այլ ձև դրսևորվում է «էթիկետի շրջանակում». «Խորապես հարգված…». – «Խորին հարգանքով»., որն օգտագործվում է բարձրագույն անձի (տնօրենների խորհրդի նախագահ, բարձրագույն մարմնի կամ վարչակազմի ղեկավարի և այլն) դիմելիս, ինչպես նաև շնորհավորելու դեպքում, օրինակ՝ տարեդարձի կապակցությամբ։

Բողոքարկում «Թանկ...»նույնիսկ հասցեատիրոջը շնորհավորելու դեպքում այն ​​պետք է զգուշությամբ օգտագործել, քանի որ. Պաշտոնական հարաբերություններում դեռ պետք է պահպանվի որոշակի կառավարչական հեռավորություն։

Բողոքարկում "Սիրելի"ներկայումս համարվում է հնացած, ավելորդ՝ չհամապատասխանող ռուսերենի ժամանակակից բիզնես ոճի նորմերին գրական լեզու.

Աստիճանաբար ձևավորվեցին բուժման հատուկ կանոններ քաղաքացիների դիմումների հետ առնչվելիս. Ի պատասխան նրանց նամակների « լավագույն պրակտիկա» Պետական ​​մարմինները և տեղական ինքնակառավարման մարմինները խորհուրդ են տալիս հետևյալ բանաձևերը.

Օրինակ 22

Collapse Show

Բայց անկախ քաղաքացու դիմում-բողոքում բարձրացված խնդրից, իրավիճակի վերաբերյալ (հակամարտություն, բողոք կամ բողոք անձնական հարցով, առաջին անգամ կամ նորից և այլն), Քաղաքացիներին դիմելու համընդհանուր բանաձեւհասցե է անունով և հայրանունով (ինչպես օրինակ 18-ում):

Առևտրային կազմակերպությունները հաճախորդների հետ նամակագրական կապ հաստատելիս և նրանց բողոքները քննարկելիս կարող են առաջնորդվել նույն առաջարկություններով։

«Եվ դա նրա մասին է» շարքը եզրափակում ենք հայտարարությունների մասին հոդվածով։ Սա փաստաթղթի կոնկրետ տեսակ է, որի բովանդակությունը, կազմման կանոնները և աշխատանքի ընթացքը կախված է նրանից, թե ում և ում է դիմում։

Այս հոդվածում մենք կքննարկենք հայտարարությունների երեք հիմնական տեսակ.

• մի կազմակերպության կողմից մյուսին ուղարկված բիզնես հայտի նամակ.
• անհատի կողմից կազմակերպություն ուղարկված դիմում.
• աշխատողի հայտարարությունը գործատուին.

Մենք չենք անդրադառնում ևս մեկ տեսակի հայտարարությունների՝ պնդումների, քանի որ քարտուղարը նրանց հետ չի աշխատում.

Թվարկված հայտերի բոլոր երեք տեսակներն ունեն իրենց առանձնահատկությունները ոչ միայն պատրաստման և պատրաստման, այլ նաև գրասենյակային աշխատանքի մեջ։

գործարար դիմումի նամակ

Գործնական նամակ-հայտարարության նպատակն է, որը մի կազմակերպությունն ուղղում է մյուսին, նշել ուղարկող կազմակերպության դիրքորոշումը, արտահայտել իր վերաբերմունքը խնդրին և առաջարկել իրավիճակի հանգուցալուծման հիմնավորում և ընթացակարգ: Հայտարարության մեջ հարցեր չեն տրվում, այն պարունակում է կողմերից մեկի իրավիճակի տեսլականը։

Նախորդ պարբերությունից պարզ է դառնում, որ «խաղաղ ժամանակ» դիմում-նամակները սովորաբար չեն գրվում, դրանք դիմում են միայն շահերի բախման կամ նույնիսկ երկու ընկերությունների միջև կոնֆլիկտի եզրին՝ փաստաթղթավորելու և մյուս կողմին տեղեկացնելու համար։ նրանց վերաբերմունքը խնդրին.

Ինչպիսի՞ նամակ ընտրել:

Դիմումի, խնդրանքի կամ հարցման նամակի միջև սահմանը բավականին բարակ է: Համոզվելու համար ճիշտ ընտրություննամակի տեսակը, դուք պետք է հասկանաք հայտարարելինչ-որ բանի մասին կամ դեռ կլինի խնդրանքինչ-որ բան անել հասցեատիրոջը.

գործարար դիմումի նամակԱյն թողարկված է բլանկի վրա և ունի մի շարք մանրամասներ, որոնք ստանդարտ են բիզնես նամակի համար:

Համաձայն ԳՕՍՏ Ռ 6.30-2003 «Միասնական փաստաթղթային համակարգեր. Կազմակերպչական և վարչական փաստաթղթերի միասնական համակարգ. Փաստաթղթերի պահանջներ» նամակի ձևը պարունակում է հետևյալ մանրամասները.

• կազմակերպության զինանշանը կամ ապրանքանիշ(ծառայողական նշան), ազգային զինանշան Ռուսաստանի Դաշնությունկամ Ռուսաստանի Դաշնության սուբյեկտի զինանշանը, եթե հաստատությունն իրավունք ունի այդ նշանները տեղադրել իր ձևաթղթերի վրա.
• կազմակերպության կոդը;
• իրավաբանական անձի հիմնական պետական ​​գրանցման համարը (OGRN).
• ընկերության անվանումը;
• տեղեկատու տեղեկատվություն կազմակերպության մասին.

Որպես բիզնես նամակի տեսակ հայտ պատրաստելիս կազմվում են հետևյալ պարտադիր մանրամասները.

• փաստաթղթի ամսաթիվը;
• փաստաթղթի գրանցման համարը;
• նպատակակետ;
• տեքստի վերնագիր;
• փաստաթղթի տեքստ;
• ստորագրություն;
• նշում կատարողի մասին;
• գրություն փաստաթղթի կատարման և գործին ուղարկելու մասին (տրված է նամակի վիզայի պատճենի վրա):

Հայտի առկայության մասին նշում է տրվում, եթե այդպիսիք կա:

Փաստաթղթերի հաստատման ստորագրությունները կազմվում են նամակի վիզայի պատճենի վրա, եթե ներքին կանոնները նախատեսում են նամակների նախագծերի վավերացման գործընթացը:

Գործնական հայտի նամակը ներկայացված է Օրինակ 1-ում:

Ի տարբերություն սովորական գործնական նամակի, դիմումի տեքստը չի սկսվում պաշտոնատար անձին ուղղված կոչով` հասցեատիրոջը, այլ նամակի տեսակի անունով: Սա ընդգծում է, որ փաստաթուղթը պարզապես տեղեկատվություն չի փոխանցում, այլ արտահայտում է դրա հեղինակի սկզբունքային դիրքորոշումը։

Գործարար հայտերի գրասենյակային աշխատանքն իրականացվում է ստանդարտ ձևով, ուղարկող կազմակերպության և ստացող կազմակերպության ներքին կանոններին համապատասխան:

Հայտնի չէ, թե ինչի կհանգեցնի ընկերությունների շահերի բախումը. հնարավո՞ր է արդյոք գործը կարգավորել բանակցությունների ճանապարհով, թե՞ անհրաժեշտ կլինի փաստաբաններ ներգրավել և ներքաշվել դատավարության մեջ, բայց ամեն դեպքում, ընդունումը. Մեկ այլ կազմակերպության դիմում-նամակը հավասարազոր է նրան, որ առաջին ընկերությունը տեղեկացված է երկրորդի դիրքորոշման մասին:

Դիմում կազմակերպությանը անհատից

Դիտարկենք այս փաստաթուղթը հյուրընկալողի տեսանկյունից:

Առանձնահատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել ֆիզիկական անձանց դիմումների թղթաբանությանը: Դիմորդների շահերը պաշտպանված են 2006 թվականի մայիսի 2-ի «Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիների բողոքարկումների քննարկման կարգի մասին» Դաշնային օրենքով (այսուհետ՝ 59-րդ դաշնային օրենք) (փոփոխվել է 2014 թվականի նոյեմբերի 24-ին. FZ):

Սխալ է կարծել, որ դրա ազդեցությունը վերաբերում է միայն պետական ​​մարմիններին, տեղական ինքնակառավարման մարմիններին և. բյուջետային կազմակերպություններ. Սա վաղուց չէր. Դեռևս 2013 թվականին այս ցանկը համալրվել է կազմակերպություններով, որոնց «վստահված է հանրության համար նշանակալի գործառույթների իրականացումը»: Ոչ մի տեղ չկա հստակ սահմանում, թե որոնք են այդ գործառույթները, բայց ձևակերպումից պարզ է դառնում, որ այս հայեցակարգը բավականին լայն է, և տեսականորեն ցանկացած կազմակերպություն, որի հաճախորդները անհատներ են, կարող է «ընկնել դրա տակ»:

Ի տարբերություն գործարար հայտի, անհատի հայտարարությունը կարող է լինել և՛ խնդրանք, և՛ խնդրանք, և՛ պահանջ: Դիտարկենք «հայտարարություն» բառի սահմանումը.

Մեր բառարանը

Հայտարարություն - քաղաքացու խնդրանքը՝ իր սահմանադրական իրավունքների և ազատությունների կամ այլ անձանց սահմանադրական իրավունքների ու ազատությունների իրականացմանն աջակցելու մասին, կամ հաղորդում օրենքների և այլ նորմատիվ իրավական ակտերի խախտման, պետական ​​մարմինների, տեղական ինքնակառավարման մարմինների աշխատանքի թերությունների մասին. մարմինների և պաշտոնատար անձանց կամ այդ մարմինների և պաշտոնատար անձանց գործունեության քննադատությունը:

Ընկերությունը կարող է անհատից մշակել ստանդարտ հավելվածի սեփական, հարմար ձևը և տեղադրել այն ընդհանուր մուտք. Բայց անհնար է այս ձևը դարձնել պարտադիր և չընդունել դիմումը միայն այն պատճառով, որ այն կազմված չէ այնպես, ինչպես «ենթադրվում է»: Մարդկանցից չի պահանջվում իմանալ, որ գոյություն ունի ընկերության կողմից ստեղծված հայտի ձև, ինչպես նաև նրանցից պահանջվում է օգտվել ինտերնետից՝ ձևը ներբեռնելու համար: Թիվ 59-FZ դաշնային օրենքը սահմանում է շրջանառության մեջ գտնվող տեղեկատվական բլոկների նվազագույն փաթեթը.

արդյունահանում

թիվ 59-FZ դաշնային օրենքից

Հոդված 7. Գրավոր դիմումին ներկայացվող պահանջները

1. Քաղաքացին իր գրավոր դիմումում պետք է նշի կամ անունը պետական ​​գործակալությունկամ տեղական ինքնակառավարման մարմինը, որին նա ուղարկում է գրավոր դիմում, կամ համապատասխանի ազգանունը, անունը, հայրանունը պաշտոնական, կամ համապատասխան անձի պաշտոնը, ինչպես նաև նրա ազգանունը, անունը, հայրանունը (վերջինը՝ եթե այդպիսիք կան), փոստային հասցեն, որին պետք է ուղարկվի պատասխանը, բողոքի վերահասցեավորման մասին ծանուցումը, սահմանում է առաջարկի էությունը. , դիմում կամ բողոք, դնում է անձնական ստորագրություն և ամսաթիվ։

Ինչպես տեսնում եք, հավաքածուն նվազագույն է, և մենք չենք կարող մեր դիմորդներին պարտավորեցնել նույնիսկ նշել իրենց բջջային հեռախոսները։ Առաջարկվում է միայն հավելվածներում ներառել գործառնական հաղորդակցության մեթոդներ:

«Դու ազատ ես ընտրելու…».

Անհատը կարող է հայտ լրացնել ըստ ցանկության.

ձեռքով կամ տպագրված;

անվանել այն «հայտարարություն», «բողոք», «պահանջ» կամ ընդհանրապես չանվանել.

գրեք հակիրճ և մանրամասն կամ տվեք ձեր սեփական մանրամասն ինքնակենսագրությունը.

ինչպես նաև փաստաթուղթն ուղարկել փոստով կամ անձամբ բերել։

Կազմակերպությունը պարտավոր է ընդունել դիմումը, եթե այն պարունակում է անհրաժեշտ նվազագույն տեղեկատվություն։

Հասցեատեր ընկերության գրասենյակում առաջնային մշակման ենթարկված ֆիզիկական անձի դիմումը ներկայացված է օրինակ 2-ում:

Առանձին գրասենյակային աշխատանքում առանձնացնել քաղաքացիների դիմումները, կազմակերպությունն ինքն է որոշում։ Խորհուրդ ենք տալիս դա անել, եթե.

• դիմում է փաստաթղթերի մուտքային հոսքի ընդհանուր ծավալի ավելի քան 10%-ը.
• դրանց վրա աշխատում են հատուկ լիազորված աշխատակիցներ (հաճախորդների սպասարկման կենտրոն, պահանջների բաժին և այլն);
• անհատների դիմումների համաձայն՝ կազմակերպությունն իրականացնում է իր հիմնական գործունեությունը:

Եթե ​​կազմակերպությունը սովոր է աշխատել ավանդական գրասենյակային աշխատանքի կանոններով, ապա այն կարիք չունի անհանգստանալու թիվ 59-FZ դաշնային օրենքի պահանջների կատարման համար: Ստանդարտ պայմաններում շրջանառությունները գնում են նույն ճանապարհով, ինչ մյուս մուտքային փաստաթղթերը: Նրանց հետ աշխատելու կանոնները գործնականում չեն տարբերվում ընդհանուր ընդունվածներից և նույնիսկ թույլ են տալիս որոշ ազատություններ դիմումը վարելիս, մասնավորապես, օրենքի համաձայն ընդունման և գրանցման պահի միջև կարող է անցնել երեք օր: Պատասխանը տրվում է գրավոր հարցման գրանցման օրվանից 30 օր հետո։

Դիմում HR-ի համար

Հավելվածների հատուկ շերտը կադրային հավելվածներն են։ Այս փաստաթղթերի նպատակը աշխատողի խնդրանքը կամ կամքը գործատուին հայտնելն է:

Կադրերի դիմումների ձևը համեմատաբար անվճար է։ Ոչ ոք չի պահանջում աշխատակիցներից իմանալ մանրամասների նախագծման նրբությունները, ուստի բավական է պահպանել անհրաժեշտ նվազագույնը։

Մեր կարծիքով՝ կադրային դիմումները պետք է գրեն բացառապես հենց իրենք՝ աշխատակիցները՝ ձեռքով։ Աշխատանքային օրենսդրության կողմից այս առումով պարտավորություններ չկան։ Բայց դատարանում ձեռագիր հայտարարությունը վիճարկելը շատ ավելի դժվար է, քան համակարգչով մուտքագրվածը (դրանում ձեռագիր է միայն հեղինակի ստորագրությունը): Վերջին դեպքում աշխատողը կարող է պնդել, որ իրեն ստիպել են ստորագրել պատրաստի տեքստ։

• ում ումից:Կադրերի դիմումի հասցեատերը գործատուն է՝ կազմակերպության առաջին անձը, որում աշխատում է հայտի հեղինակը: Հենց նա է աշխատանքի ընդունել հեղինակին, այլ ոչ թե կադրերի բաժնի պետին, հետևաբար դիմումը գրվելու է ընկերության ղեկավարի (գլխավոր տնօրեն, տնօրեն, նախագահ և այլն) անունով։ Ազգանունը, սկզբնատառերը և գլխի դիրքը գրվում են հայտի թերթիկի վերևում, աջ լուսանցքին ավելի մոտ, տատիվ դեպքում:

Քանի որ աշխատակիցները չունեն նամակների իրենց ձևաթուղթը, այստեղ անհրաժեշտ է մուտքագրել հայտի հեղինակի մասին տեղեկությունները: Դուք պետք է ամբողջությամբ գրեք ձեր ազգանունը, անունը, հայրանունը և կառուցվածքային միավորը: Եթե ​​աշխատողը գիտի իր անձնակազմի համարը, լավ, բայց դա պարտադիր տեղեկատվություն չէ:

Այս տեղեկատվության տակ տողի կենտրոնում գրված է փաստաթղթի տեսակի անվանումը՝ դիմում, այնուհետև դիմումի տեքստը սահմանվում է նոր տողից՝ խնդրանք կամ աշխատողի կամքի արտահայտություն: Ավարտում է հայտարարությունը անձնական ստորագրությունաշխատողը և փաստաթղթի պատրաստման ամսաթիվը.

Հարց թեմայի վերաբերյալ

Ո՞րն է «հայտարարություն» բառի ճիշտ ուղղագրությունը:

Փաստաթղթի տեսակի անվանումը գրելու երկու ձև կա՝ վերջում մեծատառ առանց կետի (ինչպես օրինակ 3-ում) և վերջում կետ ունեցող փոքրատառով:

Այս բառը գրելու ձևը չի ազդում դիմումի իրավական ուժի վրա: Երկրորդ տարբերակը համարվում է հնացած, բայց գոյություն ունենալու բոլոր իրավունքներն ունի։

Ե՞րբ պետք է աշխատողը խնդրանք ներկայացնի հայտարարության մեջ, և ե՞րբ է բավարար բանավոր դիմումը անձնակազմի բաժին:

Եթե Աշխատանքային օրենսգիրքուղիղ խոսում է «աշխատողի գրավոր հայտարարության» մասին, ապա այս հարցը չի առաջանում. Մնացած դեպքերում դա կարգավորվում է կամ կազմակերպության ներքին կանոնակարգով, կամ նպատակահարմարությամբ։ Օրինակ, ավելի լավ է գրավոր ձևակերպել ձեր խնդրանքը՝ կապված աշխատողի ազգանունը փոխելու հետ կապված փաստաթղթերում, չնայած այն հանգամանքին, որ աշխատանքային օրենսդրությունն այս առումով որևէ հատուկ դրույթ չի նախատեսում: Նման փոփոխությունները նախաձեռնվում են գործատուի հրամանով, իսկ հրամանը տալու համար հիմք է հանդիսանալու աշխատողի ձեռագիր հայտարարությունը` կից ամուսնության վկայականի պատճենը:

IN խոշոր կազմակերպություններ, որտեղ կադրերի բաժնի մեկ աշխատակցին մի քանի տասնյակ կամ նույնիսկ հարյուրավոր մարդ կա, աշխատողի խնդրանքն ընդունվում է միայն դիմումի տեսքով, որպեսզի անձնակազմի սպան պարզապես չմոռանա այդ մասին:

Փոքր ընկերություններում, եթե Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգիրքը գրավոր դիմում չի պահանջում, կարող եք բանավոր խնդրանքով կամ ուղղակիորեն զրույց ունենալ կազմակերպության ղեկավարի հետ, որը կարող է հանձնարարել անձնակազմի աշխատողին լուծել խնդիրը:

• Անձնակազմի դիմումների փաստաթղթեր.Մարդկային ռեսուրսների աշխատակիցներին անհրաժեշտ են աշխատակիցների հայտարարությունների բնօրինակները: Հետագայում, ինչպես արդեն նշվեց, դրանցից շատերը կդառնան անձնակազմի պատվերների հիմք։ Բայց աշխատողը նաև իրավունք ունի հետևել իր դիմումի ճակատագրին և գործատուից ստանալ փաստաթուղթը ընդունելու մասին հաստատում։

Կարևոր!

Անհնար է գրանցել աշխատողի դիմումը որպես մուտքային փաստաթուղթ. Սա հաճախ արվում է պարզապես այն պատճառով, որ նրանք չգիտեն, թե այլ կերպ ինչպես հաստատել դրա ընդունումը:

միեւնույն ժամանակ Դիմում գրանցելու երկու եղանակ կաճիշտ.

Գործատուի կողմից աշխատողի դիմումը ընդունելու հաստատումը կարող է լինել.

• դիմումի գրանցում հատուկ տվյալների բազայում.Խորհուրդ չի տրվում նաև կադրային դիմում տեղադրել ներքին փաստաթղթերի գրանցամատյանում. անձնական տվյալների վերաբերյալ օրենսդրությունը խախտելը շատ հեշտ է։ Լավագույնն այն է, որ քարտուղարը հատուկ ունենա էլեկտրոնային ամսագիրգրանցում անձնակազմի դիմումների, սպասարկման և բացատրական նշումներև նմանատիպ փաստաթղթեր։

Դիմումի պատճենի վրա փակցվում է հայտի գրանցման համարը: Համարի հետ մեկտեղ պատճենը տրվում է աշխատողին: Եթե ​​աշխատողը եկել է դիմումների երկու օրինակով, ապա մինչ համարը դնելը, քարտուղարը պետք է համեմատի դրանք (համոզվեք, որ դրանք նույնական են);

• Քարտուղարի կողմից դիմումի ընդունման արձանագրությունը պատճենի վրա:Եթե ​​գրանցման մատյան չկա, և աշխատողը պնդում է ընդունելության հաստատումը, քարտուղարը կարող է դիմումի պատճենի վրա կատարել հետևյալ գրառումը.

Մուտքի մեջ ասվում է.

• փաստաթղթի ընդունման փաստը.
• ամսաթիվ (պարտադիր է!);
• պաշտոնը, անձնական ստորագրությունը և այն ընդունած աշխատողի ստորագրության վերծանումը:

Աշխատողի դիմումն ուղղակիորեն փոխանցվում է կազմակերպության ղեկավարին, ով վերանայում է այն և որոշում կայացնում, օրինակ.

Կադրերի բաժին. Պատվեր պատրաստեք.

Դավիդով 17.09.2015թ

Ամփոփում

1. Դիմում - փաստաթուղթ, որի աշխատանքի ձևն ու կանոնները կախված են հասցեատիրոջից և ստացողից:
2. Գործնական դիմումի նամակը նախատեսված է վիճելի հարցի վերաբերյալ ուղարկող կազմակերպության դիրքորոշումն արտահայտելու համար:
3. Անհատի կողմից կազմակերպություն ուղարկված դիմումին խորհուրդ է տրվում ընթացք տալ համաձայն դաշնային օրենքԹիվ 59-FZ.
4. Հայտարարություններ անձնակազմի գրասենյակային աշխատանքաշխատողի գրավոր կամքն են և հաճախ հիմք են հանդիսանում անձնակազմի վերաբերյալ հրամաններ տալու համար:

Եկեք խոսենք պահանջների մասին: Ահա մոտ ինչպես գրել հայցգնորդին (հաճախորդին) վաճառողի անունով: Այս տհաճ կարիքը կարող է առաջանալ մեզանից յուրաքանչյուրի մոտ։ Մենք կպարզենք, թե ինչպես ճիշտ գրել բողոքը և ուղարկել այն հասցեատիրոջը, որպեսզի մեր պահանջները լսվեն:

Հիշենք ցանկացած պահանջի հիմնական կանոնները.

Նախ, հասցեատերը պետք է ինչ-որ բան խախտի (պայմանագիր, դեղատոմս, օրենք և այլն)։ Սա շատ կարևոր է հատկապես ֆիզիկական անձանց պահանջների հետ կապված։ Զգացեք տարբերությունը՝ պնդում, որ մատուցողը սխալ է հաշվարկել հաշիվը, կցված կտրոնով, և պնդում, որ նույն մատուցողը անբարեխիղճ է եղել:

Երկրորդ, հայցին պետք է կցվեն ձեր իրավունքների խախտումը հաստատող փաստաթղթեր՝ չեկեր, պայմանագրերի պատճեններ և երաշխիքային քարտերև այլն: Որքան շատ լինեն խախտման ապացույցները, այնքան մեծ կլինի պահանջները բավարարելու հնարավորությունը։

Երրորդ, պահանջներ. Նրանք պետք է լինեն հայցի մեջ: Թվում է, թե դա ակնհայտ է, բայց հաճախ հնչում են պնդումներ, որոնք կամ ուղղակի նշում են խախտումը, կամ պարունակում են «Խնդրում եմ քայլեր ձեռնարկել» արտահայտությունը։ Խնդրում եմ ամբողջությամբ նշեք, թե ձեր կարծիքով ինչ քայլեր պետք է ձեռնարկվեն։

Ինչպե՞ս ճիշտ նկարագրել ձեր պահանջները:Ամենից հաճախ գնորդը հայցադիմում գրելիս առաջնորդվում է Սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենքով (Ռուսաստանի Դաշնության 1992 թվականի փետրվարի 7-ի թիվ 2300-1 «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենք), այն է՝ դրա 18-րդ հոդվածը, որը կոչվում է «Սպառողների իրավունքները ապրանքի թերությունների դեպքում».. Գնորդը կարող է.

«- պահանջել նույն ապրանքանիշի արտադրանքի (նույն մոդելի և (կամ) ապրանքի) փոխարինում.

— պահանջել մեկ այլ ապրանքանիշի (մոդելի, հոդվածի) նույն ապրանքի փոխարինում գնման գնի համապատասխան վերահաշվարկով.

- պահանջել գնման գնի համաչափ նվազեցում.

- պահանջել ապրանքի թերությունների անհապաղ, անհատույց վերացում կամ սպառողի կամ երրորդ անձի կողմից դրանց ուղղման ծախսերի փոխհատուցում.

- հրաժարվել առուվաճառքի պայմանագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել ապրանքի համար վճարված գումարը. Վաճառողի պահանջով և նրա հաշվին սպառողը պետք է վերադարձնի ապրանքը թերություններով։

Այս դեպքում սպառողն իրավունք ունի պահանջել նաև ամբողջական փոխհատուցում ապրանքների իրացման հետևանքով իրեն պատճառված վնասների համար: անբավարար որակ. Կորուստները հատուցվում են սպառողի համապատասխան պահանջները բավարարելու համար սույն օրենքով սահմանված ժամկետներում:

Նշում - Հայցում կարող է նշվել թվարկված պահանջներից միայն մեկը. Հնարավոր չէ միաժամանակ պահանջել, ասենք, ապրանքի վերանորոգումը և դրա դիմաց վճարված գումարը։

Հիմա ուղղակիորեն մասին ինչպես գրել հայց. միասնական ձևոչ նրա համար, ինչը նշանակում է, որ նա գրված է համեմատաբար ազատ ձևով։ Հայցադիմումը կարելի է մուտքագրել համակարգչով, կամ կարող եք գրել ձեռքով, սա անսկզբունքային է, և դրա համար հատուկ կանոն չկա:

Թերթի վերին աջ անկյունում գրված է նպատակակետՍկզբում նրա պաշտոնը, հետո կազմակերպությունը, վերջում` սկզբնատառերը և ազգանունը տատիվով: Այստեղ «ից» բառից հետո գենետիկ դեպքում գրում ենք ձեր տվյալներըլրիվ անունը, ազգանունը և հայրանունը, կոնտակտի հասցեն և հեռախոսահամարները: Հիշեք, որ հասցեատերն իրավունք ունի չընդունել անանուն պահանջներ, ինչպես նաև նամակներ՝ առանց ուղարկողի կոնտակտային տվյալների:

«Tissue Shop» ՍՊԸ-ի գլխավոր տնօրենին

Ի.Վ. Ռոմանովա

Սվետլանա Արկադիևնա Միխայլովայից,

փոստ հասցե 123456, Իժևսկ, փ. Դուբրավսկայա, 24, բն. 7,

հեռ. ամբոխ. 8-123-321-45-67

Այնուհետեւ հետեւում է վերնագիր: ՊԱՀԱՆՋ. Խորհուրդ եմ տալիս այս բառը տպել (գրել) մեծատառերով։

Դրանից հետո մենք գնում ենք հիմնական մասըեւ փաստեր՝ ինչ է եղել, երբ, ինչպես կարող ես հաստատել քո իրավունքների խախտումը։ Պետք է անդրադառնալ այն նորմերին, որոնք խախտվել են հայցադիմումի հասցեատիրոջ կողմից։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ սովորական գնորդները պարտավոր չեն իմանալ օրենքի ստույգ հոդվածը և դիմել իրավաբանական խորհրդատվություն:Ուստի բավական կլինի անդրադառնալ Սպառողների իրավունքների մասին օրենքկամ այլ նորմատիվ ակտ, որը խախտվել է, առանց հստակեցման։ Եթե ​​պայմանագիրը խախտվել է, որի պատճենը ձեր ձեռքում է, նշված են կետերը։ Մի մոռացեք վերևում ասվածի մասին. անպայման նշեք ձեր պահանջները հայցի մեջ:

Օրինակ:

2011 թվականի սեպտեմբերի 25-ին Zdorovye խանութում ես գնել եմ մազերի խնամքի համար նախատեսված գեղեցկության հավաքածու «Beauty» 500,00 ռուբլի արժողությամբ (կցում եմ անդորրագիրը No 01/0034 25.09.2011 թ.): Երբ ես բացեցի փաթեթը տանը, հայտնաբերեցի, որ դրա մեջ ներառված բոլոր կոսմետիկան ժամկետանց է. դրանց պիտանելիության ժամկետն ավարտվել է 2011 թվականի սեպտեմբերի 01-ին։ Սեպտեմբերի 26-ին Զդորովյե խանութի ավագ վաճառող Ելենա Սոկոլովան հրաժարվեց վերադարձնել իմ գումարը անորակ ապրանքի համար՝ առանց պատճառները բացատրելու: Այս գործողությունները սպառողների իրավունքների մասին օրենքի խախտում են: Ես պահանջում եմ ինձ վերադարձնել այս հավաքածուի համար վճարված 500 ռուբլի գումարը, հակառակ դեպքում ստիպված կլինեմ դիմել Սպառողների իրավունքների պաշտպանության վարչություն։

Օգոստոսի 16-ին ես պատվիրեցի բազմոց մահճակալ Best Furniture խանութում, որը գտնվում է Ուլյանովսկ, Պիոներ պողոտա, 4 հասցեում: Խանութի մենեջեր Եվգենի Պերովն ինձ հետ կնքել է թիվ 456 առուվաճառքի պայմանագիր։ Ես կատարել եմ կանխավճար 100% չափով 20,500,00 ռուբլի (16.08.2011 թ. թիվ 5 չեկ): Համաձայն 3.3 կետի. պայմանագրով կահույքը պետք է իմ տուն հասցվեր օգոստոսի 20-ին։ Սակայն դա դեռ տեղի չի ունեցել, ինչը պայմանագրի խախտում է։ Համաձայն 23.1 հոդվածի. Ռուսաստանի Դաշնության 07.02.1992 թիվ 2300-1 «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը պահանջում է կանխավճարային ապրանքների փոխանցում ինձ ոչ ուշ, քան սեպտեմբերի 12-ը: Հակառակ դեպքում ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան։

Հայցադիմումի պարտադիր մասն է. Մենք այստեղ մանրակրկիտ թվարկում ենք նամակին կից փաստաթղթերի բոլոր պատճենները: Նշում - կցել պատճենները! Ո՞վ գիտի, արդյոք ձեր հակամարտությունը դատարան կգնա, և այդ ժամանակ բնօրինակները պետք կգան:

Ծրագրեր:

1. Պատճենել դրամական անդորրագիրթիվ 34-3453 15.09.2011թ 1 թերթի համար. 1 օրինակով։

2. 2011 թվականի սեպտեմբերի 15-ի հ.1234-Պ մատակարարման պայմանագրի պատճենը 5 թերթի համար։ 1 օրինակով։

3. Վնասված ապրանքների լուսանկարները 8 լիտրանոց. 1 օրինակով։

Դիմումներից հետո, մի փոքր նահանջելով, դնում ենք թիվ, նույնիսկ մի տող ներքեւում - իր ստորագրությունըև նրան վերծանում:

Վիկտորովա / Մ.Դ. Վիկտորովա

Ավարտված հայցը պետք է փոխանցվի հասցեատիրոջը և ստանա հաստատում, որ այն ընդունվել է: Եթե ​​հնարավոր է անձամբ գրասենյակ հասնել, դա արեք: Նամակը տվեք քարտուղարին կամ գրասենյակ և համոզվեք, որ նշված է նաև ստացման ամսաթիվը։ Եթե ​​հասցեատերը հեռու է կամ կասկածում եք, որ ձեր հայցը կընդունվի, օգտվեք ծառայություններից՝ ուղարկել գրանցված նամակհավելվածի նկարագրությամբ և ծանուցմամբ։

Բողոքի նամակը ստանալու օրվանից 30 օրվա ընթացքում դուք պետք է պատասխանեք:

Ներկայումս նոր կազմակերպություն գրանցելու համար անհրաժեշտ է նշել նրա իրավաբանական հասցեն, որը հետագայում մուտքագրվելու է Տնտեսվարող սուբյեկտների միասնական պետական ​​ռեգիստրում:

Տեղեկանք.Ելնելով ներկայացվածից իրավաբանական հասցե, նորաստեղծ կազմակերպությունը հանձնարարված է կոնկրետ հարկային գրասենյակ. Բացի այդ, բոլոր պաշտոնական գրագրությունները նույնպես կուղարկվեն այս հասցեով։

Այս կերպ, անհրաժեշտ է երաշխավորագիր ներկայացնել հարկային մարմին՝ իրավաբանական հասցե տրամադրելու վերաբերյալ, որի նպատակը հետեւյալն է.

Այսպիսով, կա երկու իրավիճակ, երբ անհրաժեշտ է դառնում նման փաստաթուղթ տրամադրել.

1. Նոր կազմակերպության դեպքում.
2. Արդեն գոյություն ունեցող տնտեսվարող սուբյեկտի իրավաբանական հասցեն փոխելիս.

Թեեւ ոլորտի օրենսդրությունը պետական ​​գրանցում, չի պարունակում հստակ ցուցումներ նման թղթի տրամադրման անհրաժեշտության վերաբերյալ, սակայն դրա բացակայությունը կարող է հանգեցնել նոր տնտեսվարող սուբյեկտի գրանցումից հրաժարվելու։

Ավելի մանրամասն խոսեցինք, թե ինչ է իրենից ներկայացնում իրավաբանական հասցե տրամադրելու երաշխիքային նամակը, և ինչպես կարելի է տանտիրոջից նման նամակ գրել, կարդացեք.

Փաստաթղթի առանձնահատկությունները

Բովանդակության զգալի տարբերություններ երաշխիքային նամակկազմված ֆիզիկական և իրավաբանական անձի կողմից, հ. բայց Մասնավոր անձի կողմից պատրաստված փաստաթղթին բնորոշ որոշ առանձնահատկություններ կարելի է առանձնացնել.

• փաստաթուղթը կազմված է սովորական A4 թղթի վրա ( սուբյեկտսովորաբար օգտագործում է նամակագիր);
• մանրամասները նշում են միայն վարձատուի լրիվ անվանումը.
• փաստաթղթի վերջում կնիք չկա:

Ի՞նչ է ներառված բովանդակության մեջ:

Մի նոտայի վրա.Իրավաբանական հասցեի տրամադրման մասին փաստաթղթի բովանդակությունը, որը կազմվել է անհատի կողմից, սովորաբար կամայական է:

Այնուամենայնիվ, այն պետք է ներառի հետևյալ կետերը.

• փաստաթղթի «վերնագիր»;
• թղթի անվանումը;
• հիմնական բովանդակությունը (այս կետը ավելի մանրամասն կներկայացվի ստորև);
• Հավելված;
• տանտիրոջ ստորագրությունը և կոնտակտային համարը.

Ինչպե՞ս դասավորել յուրաքանչյուր ապրանք:

Ստորև ներկայացված է մանրամասն հրահանգներիրավաբանական հասցե տրամադրելու վերաբերյալ ֆիզիկական անձի կողմից փաստաթուղթ գրելու կարգի մասին.

Կարևոր!Կազմման ամսաթիվը կարելի է բաց թողնել, քանի որ գործող օրենսդրությունըիրավաբանական հասցեի տրամադրման մասին թղթի գործողության ժամկետը սահմանափակված չէ։

Բացի այդ, պետք է նշել, որ Նման փաստաթուղթ կազմելիս պետք է հետևել հետևյալ կանոններին.

1. տեքստը պետք է ներկայացվի սահուն և առանց սխալների.
2. գրելիս պետք է բացառապես օգտագործել բիզնես ոճնամակներ;
3. Նամակի վերջում պետք է լինի տարածքի սեփականատիրոջ ստորագրությունը, ինչպես նաև սեփականության իրավունքի փաստաթուղթը:

Ու՞մ է այն ուղարկվում և ինչպե՞ս։

Այս թուղթը պատրաստվում է տանտիրոջ կողմից՝ վարձակալի խնդրանքով: Այնուհետև այն պետք է ուղարկվի IFTS:

Միաժամանակ տարածքի սեփականատերը պետք է տեղեկացվի, որ նա պետք է մշտապես կապի մեջ լինի նշված համարով։

Հարկային մարմիններին փաստաթղթեր ուղարկելու մի քանի եղանակ կա.

1. անձնական այցով;
2. փաստաթղթերը փոխանցելով պաշտոնական ներկայացուցչի միջոցով, որն ունի նոտարի կողմից վավերացված լիազորագիր.
3. գրանցված փոստով;
4. էքսպրես առաքման ծառայությունների միջոցով;
5. Ներկայացման միջոցով էլեկտրոնային փաստաթղթերպետական ​​գրանցման համար։

Ամփոփելով՝ կարելի է նշել, որ շենքի (տարածքի) սեփականատեր հանդիսացող ֆիզիկական անձը իրավունք ունի տրամադրել.

Ձեր հարցի պատասխանը չե՞ք գտել։ Պարզել, ինչպես լուծել ձեր խնդիրը - զանգահարեք հենց հիմա.

Կա՞ն հրատապ հարցեր կազմակերպության համար, որոնք պետք է շտկվեն։ Այս դեպքում գրավոր բողոք գրելն անփոխարինելի է։ Այնուամենայնիվ, ամեն ինչ այնքան էլ պարզ չէ, որքան թվում է: Գրագետ բիզնես նամակ գրելը մի ամբողջ գիտություն է։ Եվ դա բոլորին չի խանգարում սովորել կամ հիշել դրա կազմման հիմնական հմտությունները:

Սկզբից եկեք որոշենք, թե ձեզ համար ինչ ձևով է հարմար նամակ կամ հարցում գրել կազմակերպությանը։ Ամենից հաճախ առցանց հաղորդագրություններն օգտագործվում են ինտերնետ ռեսուրսների միջոցով: Եթե ​​դուք նամակ եք գրում այս կերպ, ապա չեք կարող անել առանց.

• Համակարգիչ (նոութբուք);
• Տեքստի խմբագիր;
• Էլ.

Եթե ​​դուք օգտագործում եք ձեռքով գրելու մեթոդը, ապա տպելու համար ձեզ նույնպես անհրաժեշտ կլինի տպիչ:

Նամակ գրելու առաջին քայլը վերնագիրն է: Էջի վերևում պետք է լինի.

1. Կազմակերպության անվանումը, որին դիմում եք.
2. Կազմակերպության տնօրենի կամ պատասխանատու անձի անունը.
3. Հաստատության հասցեն;
4. Դիմումի ամսաթիվը;
5. Քաղաքը, որտեղ ներկայացվել է դիմումը.

«Կափարիչի» ցանկալի կետերը կարող են ներառել նաև ձեռնարկության կոորդինատները՝ ֆաքս, հեռախոս, էլ. փոստի հասցե, OKPO, PSRN, TIN/KPI: Դա կախված է բողոքարկման թեմայից և հենց կազմակերպությունից:

Ապա դուք պետք է ներկայանաք: Հաստատության աշխատակիցները պետք է հասկանան, թե ումից է նամակը և ունեն հետադարձ կապքո հետ. Հետևաբար, կարևոր է նշել ոչ միայն լրիվ անվանումը, այլև էլփոստի հասցեն, Բջջային հեռախոս, տան հասցեն (փոստով նամակագրության համար). Եթե ​​դուք ներկայացնում եք ընկերության շահերը, ապա պետք է օգտագործեք բլանկ իր կոորդինատներով: հասցեին նամակ ուղարկելիս էլհամոզվեք, որ օգտագործեք «Թեմա» բլոկը, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան կազմակերպել իրենց փաստաթղթերը:

Պատրաստեք փաստաթղթի հիմնական մասը՝ վերնագիրը և բովանդակությունը: Այստեղ կարևոր կետայն նպատակն է, որի համար դուք կապվում եք կազմակերպության հետ: Բողոքարկման այսպիսի տեսակներ կան.

• գովազդային նամակներ;
• հանձնարարական նամակներ;
• Տեղեկատվական նամակներ;
• ուղեկցող նամակներ;
• Շնորհակալության նամակներ;
• շնորհավորական նամակներ;
• Ուսումնական նամակներ;
• Հարցման նամակներ;
• Հարցման նամակներ;
• Պատասխան նամակներ;
• Ծանուցման նամակներ;
• Հրավիրատոմսեր.

Կախված նրանից, թե ինչ տեսակի հասցե եք օգտագործում, ձևակերպեք ճիշտ բովանդակությունը: Օրինակ, եթե դուք դրական ակնարկ եք գրում կազմակերպության համար, պետք է մանրամասն նկարագրեք ձեր բողոքարկման պատճառը, կոնկրետ ինչն է ձեզ դուր եկել և այլն:

Ներբեռնեք մեր պորտալից.

Կարևոր տարրնամակ գրել կազմակերպությանը՝ «ջուր մի՛ լցրու» և գրի՛ր կետին: Ձեր մտքերը արտահայտեք այնպես, որ ձեր նամակը հետաքրքրի ընկերության աշխատակիցներին: Դրա համար, ըստ կանոնների բիզնեսի վարվելակարգօգտագործել հատուկ «բառեր-ինտրիգներ»: Սակայն սրանով չպետք է չափն անցնել, քանի որ խոսքը փաստաթղթի, այլ ոչ թե անձնական նամակագրության մասին է։ Հակիրճ նկարագրեք իրավիճակը, բայց դարձրեք այն ընթեռնելի: Եթե ​​խոսակցությունը վերաբերում է օրենքին համապատասխանությանը, ապա անպայման հղում կատարեք Ռուսաստանի Դաշնության օրենքներին: Կոնֆլիկտային իրավիճակը նկարագրելիս ողջունելի է միջադեպը սրելու մի շարք միջոցառումների առաջարկը:

Պետական ​​հիմնարկին դիմելիս առաջնորդվեք Ռուսաստանի Դաշնության «Քաղաքացիների բողոքները քննարկելու կարգի մասին» օրենքով: Ահա ֆիզիկական անձանց իրավունքներն ու պարտականությունները իրենց բողոքներում և քննարկման ժամկետները: Օրենքը սահմանում է նաև կոլեկտիվ բողոքարկման կարգը պետական ​​մարմիններկամ տեղական ինքնակառավարման մարմինները: Ցանկացած գործնական նամակի վերջնական փուլը ամսաթիվն ու ստորագրությունն է: Առաջին հայացքից աննշան, բայց շատ կարևոր դետալ. Ցանկալի է ստորագրությունը ձեռքով դնել տպագիր փաստաթղթի վրա։ Եթե ​​ներկայացնում եք ընկերության շահերը, օգտագործեք նրա զինանշանը կամ ֆաքսիմիլային կնիքը:

Նամակի ճիշտ գրելը ցանկալի կազմակերպությունձեր հաջողության բանալին է: Ուշադիր ուսումնասիրեք վերը նկարագրված բոլոր կետերը և ազատ զգալ աշխատանքի անցնելու համար: Մի մոռացեք, որ նամակը չպետք է պարունակի ուղղագրական, կետադրական և ոճական սխալներ։