Առաջնորդի կերպարը դրական է և բացասական: Կազմակերպության ղեկավարի կերպարի ձևավորում

Առաջնորդի գրավիչ կերպարը շատ բան է նշանակում. այն օգնում է գրավել ցանկացած աշխատակցի, առանց դրա չափազանց դժվար է բարձրանալ կարիերայի սանդուղքով և զբաղեցնել կառավարման ավելի բարձր պաշտոններ: Ի վերջո, պոտենցիալ գործընկերներն ու հաճախորդները լիդերների կերպարից եզրակացություններ են անում ամբողջ ընկերության մասին։ Ուստի յուրաքանչյուր իսկական կարիերիստ մտածում է, թե ինչպես ստեղծել ժամանակակից առաջնորդի ճիշտ կերպար։

Ինչ է պատկերը և դրա բաղադրիչները

Պատկերը պատկեր է, որը դուք գիտակցաբար ստեղծում եք ուրիշների համար: Արվեստագետները, երգիչները կամ քաղաքական գործիչները նույնիսկ ունեն իրենց սեփական իմիջմեյքերները, ովքեր աշխատում են ստեղծել ցանկալի կերպար: Պատշաճ ձևավորված կերպարն օգնում է մարդկանց դրական տպավորություն թողնել ձեր՝ որպես առաջնորդի մասին, լսել ձեր խնդրանքներն ու ցանկությունները և բաց երկխոսություն վարել: Նախքան առաջնորդի կերպար ստեղծելը, ավելորդ չի լինի պարզել, թե որոնք են դրա բաղադրիչները։

1. Բոլորը գիտեն, որ առաջին տպավորությունները պայմանավորված են կատարողականությամբ: Խոսքը արտաքին տեսքի, խոսելու ձևի, որոշումներ կայացնելու բնույթի, մարդու խառնվածքի, մի խոսքով այն ամենի մասին է, ինչը պայմանավորում է քո վառ անհատականությունը։ Որոշ ղեկավարներ անտեսում են կերպարի այս հատվածը, բայց հիշեք, որ առաջին տպավորությունը հաճախ ամենաուժեղն է:
2. Պատկերի երկրորդ բաղադրիչը արժեքներն են, որոնց հիման վրա որոշումներ ես կայացնում։ Օրինակ, եթե մենեջերը առաջնահերթություն է տալիս ամեն կերպ նպաստ ստանալուն, ապա նա ավելի խիստ կվերաբերվի իր ենթականերին, կստիպի նրանց աշխատել արտաժամյա և կզրկի բոնուսներից։ Ավելի ժողովրդավար առաջնորդի համար աշխատողների հետ ընկերական հարաբերություններ պահպանելը կարևոր արժեք է, ուստի նա նրանց հետ չափազանց խստությամբ չի վերաբերվի, իսկ ենթակաները, իրենց հերթին, կաջակցեն նման ղեկավարին դժվարին իրավիճակներում՝ մնալով աշխատավայրում սեփական նախաձեռնությամբ:
3. Ցանկացած մենեջեր պետք է պատկերացում ունենա, թե ինչի է ուզում հասնել իր պաշտոնում, և ինչպես կցանկանար ապագայում տեսնել ձեռնարկությունը, այս բաղադրիչը կարելի է անվանել անձնական առաքելություն:
4. Կերպարի վերջին բաղադրիչը առաջնորդի կարգավիճակն է, որը որոշվում է ծագմամբ, հարստության մակարդակով, ինչպես նաև նրանով, թե ինչ բարձր դիրքով է նա զբաղեցնում։

Ինչպե՞ս ստեղծել առաջնորդի կերպար:

Իհարկե, մեկ օրում հնարավոր չէ հաճելի կերպար ստեղծել, և նույնիսկ մեկ շաբաթը սրա համար չի բավականացնի։ Առաջնորդի կերպարի ձևավորումը երկար ու տքնաջան գործընթաց է, քանի որ պետք է մտածես քո յուրաքանչյուր քայլի մասին։ Այստեղ մենք կանդրադառնանք միայն պատկեր ստեղծելու հիմնական սկզբունքներին, որոնք կօգնեն ձեզ լավ սկսել:

Առաջին հերթին գնահատեք ինքներդ ձեզ որպես մարդ, բացահայտեք ուժեղ կողմերը և թույլ կողմերը, անկեղծորեն խոստովանեք, թե ինչ դրական ու բացասական հատկություններդու ունես. Սրանք առաջնորդի կերպարի ձևավորման վրա ազդող գործոններն են, քանի որ դրանց հիման վրա դուք կսկսեք իմիջ ստեղծել՝ ընդգծել լավը, վերացնել վատը:

Նախ, գնահատեք ձեր զգեստապահարանը: Պարտադիր չէ, որ մենեջերը ամեն օր աշխատանքի գա նոր թանկարժեք կոստյումով, բավական է ունենալ կազմվածքին համապատասխան մի զույգ լավ կոստյումներ, մի քանի տղամարդու վերնաշապիկներ ու փողկապ։ Համոզվեք, որ հագուստը միշտ թարմ ու սեղմված լինի, միշտ հիշեք այդ անփույթը տեսքըկարող է լրջորեն վնասել պատկերը: Անհրաժեշտության դեպքում մշակեք քայլվածքը, ուղղեք դիստրիցիան և կեցվածքը:

Ազատորեն դրսևորեք զգացմունքները, օգտագործեք ձեր հումորի զգացումը ենթակաների հետ շփվելիս, գլխավորն այն է, որ այս ամենը լինի չափավոր: Չափազանց զգացմունքային առաջնորդը դժվար թե կարողանա գրավել աշխատակիցներին, ճիշտ այնպես, ինչպես ինչպես նաև հավերժ քարքարոտ արտահայտությամբ գլխավորը.

Ներածություն. Առաջնորդի կերպարը կազմակերպության կերպարն է։

Կազմակերպության իմիջի ձևավորման գործում առանձնահատուկ նշանակություն ունի նրա առաջին դեմքի՝ այսպես կոչված «կազմակերպության առաջնորդի» կերպարը։ Ընկերության առաջին դեմքից է մեծապես կախված կարևոր որոշումների ընդունումը, ինչպես նաև այն, թե ինչպես կընկալվի ընկերությունը հանրության կողմից։ Դա առաջին դեմքերն են, որոնց մենք ամենից հաճախ տեսնում ենք լրատվամիջոցներում։ ԶԼՄ - ներըև հենց նրանցից է մենք ստանում կազմակերպության գործունեության մասին տեղեկատվության մեծ մասը և, հետևաբար, նրանց հետ կապում ենք կազմակերպության բոլոր գործունեությունը: Այսպիսով, ղեկավարի կերպարը կազմակերպության իմիջի ձևավորման հիմնական գործոններից մեկն է։

Առաջնորդի կերպարը որոշակի հատկանիշների մի շարք է, որոնք մարդիկ կապում են մարդու որոշակի անհատականության հետ: Առաջնորդի կերպարը կարող է լինել դրական, բացասական և մշուշոտ (շղարշ): Որպես քողարկված կերպարի օրինակ կարելի է բերել «Ընտանիքի ներկայացուցիչ» Ռոման Աբրամովիչի հայտնի դեպքը, որին վաղուց ոչ ոք չի տեսել, չգիտեր, թե որտեղ է նա աշխատում, բայց լրատվամիջոցներն ամեն օր հայտնում էին. նրա վրա՝ որպես շատ ազդեցիկ մարդու։

Ցանկացած կազմակերպության ղեկավար, որպես կանոն, ձգտում է ստեղծել դրական անձնական իմիջ, բայց լինում են դեպքեր, երբ անհատը նպատակաուղղված գնում է բացասական, սկանդալային իմիջ ստեղծելու։ Նման քայլը, որպես կանոն, բնորոշ է քաղաքական, հասարակական գործիչներին, ինչպես նաև շոու-բիզնեսի ներկայացուցիչներին, ավելի հազվադեպ՝ առաջնորդներին. կոմերցիոն կառույցներ, քանի որ այս դեպքում հաճախորդը կմտածի, թե արժե՞ իր գումարը տալ մի ընկերության արտադրած ապրանքի կամ ծառայության համար, որի ղեկավարը բացասական իմիջ ունի։

Այսպիսով, կազմակերպության ղեկավարի բացասական կերպարը ամենից հաճախ միայն ավելացնում է սպառողների անվստահությունը ապրանքի կամ ծառայությունների նկատմամբ։ առևտրային կազմակերպություն. Մյուս բաները հավասար են դրական պատկերկազմակերպության ղեկավարը լինելու է նրա մրցակցային առավելությունը։

Առաջնորդի կերպարի ձևավորման գործում մեծ դեր ունի քարտուղար-ռեֆերենտը։ Դա ռեֆերենտն է, ով առաջին հերթին պետք է հոգա այս մասին և որոշակի գիտելիքներ ունենա այս ոլորտում։

Խոսելով գործարար մարդու, առաջնորդի կերպարի մասին՝ մենք մեծապես նկատի ունենք, թե ինչպես են նրան ընկալում նրա բիզնես գործընկերները, ենթակաները, մրցակիցները։ Ինչպես ձեռնարկության իմիջի դեպքում, այստեղ էլ աննշան բաներ չկան, ամեն մանրուք, ամեն մի հարված ու նրբերանգ իմաստ ունի և կրում է իր ուղերձը։ Եթե ​​ռեֆերենտը որոշել է լրջորեն զբաղվել իր առաջնորդի իմիջի կերտմամբ (կամ փոփոխությամբ), ինչպես ցանկացած բիզնեսում, առաջին հերթին, դուք ինքներդ պետք է պատասխանեք ամենակարևոր հարցին՝ ինչի՞ եմ ուզում հասնել։ Իսկ կերպարի դեպքում՝ ինչ եմ ուզում պատմել իմ առաջնորդի մասին, ինչ կերպար ստեղծել։ Կան մի քանի գործոններ, որոնք ազդում են պատկեր ստեղծելու վրա: Բայց մինչ դրանց մասին խոսելը, եկեք կանգ առնենք առաջնորդի կերպարի կերտման մի քանի հիմնական սկզբունքների վրա։

Հիմնական հատկանիշները, որոնք բնութագրում են թոփ մենեջերին մեծ ընկերություն, պետք է լինի նպատակների հստակ նախադրում, ակտիվ շփման պատրաստակամություն, համոզիչ և արդյունավետ գործողությունների։ Առաջնորդի կերպարն ուղղակիորեն որոշում է հենց ընկերության իմիջը։ Նման եզրահանգման են եկել Burson-Marstler-ի՝ աշխարհի խոշորագույն PR գործակալության գերմանական ներկայացուցչության մասնագետները հարցում անցկացնելուց հետո, որի ընթացքում գերմանական ավելի քան 800 ընկերությունների մենեջերներ, լրագրողներ. ֆինանսական վերլուծաբաններ, խորհրդարանի պատգամավորներ եւ կառավարության անդամներ։ Նրա խոսքով, առաջատարի համբավն ամենամեծ ազդեցությունն ունի ընկերության իմիջի, ինչպես նաև նրա ֆինանսական վիճակի վրա։

Առաջնորդի համար անհրաժեշտ հիմնական բնութագրերն են՝ հստակ նպատակների առկայությունը (հարցվածների 88%), վստահություն ներշնչելու կարողությունը (87%) և արդյունավետ հակաճգնաժամային կառավարում (85%)։ Փորձագետները նաև մատնանշեցին մենեջերի հանրային կարգավիճակի անհրաժեշտությունը. նա հիմնական ազդեցությունն ունի համատեղ ձեռնարկություններ ստեղծելու (ինչպես կարծում է հարցվածների 69%-ը) և լրատվամիջոցներում ընկերության հեղինակությունը (57%) ստեղծելու գործում: Հարցվածների 45%-ը կարծում է, որ ընկերության բաժնետոմսերի գնի փոփոխության վրա գլխավոր ազդեցությունն ունի ղեկավարի կերպարը։

Մասնագետներից ամենահարգվածը գերմանական կոնցեռնների հետևյալ ղեկավարներն են (ըստ իրենց պաշտոնի՝ Հայնրիխ ֆոն Պիերեր (Siemens), Ֆերդինանդ Պիչ (Volkswagen), Յուրգեն Վեբեր (Lufthansa):

Իսկ հիմա այս ներածական խոսքերից անցնենք հենց գլխի կերպարը որպես այդպիսին դիտարկելուն, կերպարի վրա ազդող գործոններին ու քարտուղար-ռեֆերենտի դերին գլխի կերպարի ձեւավորման գործում։

Առաջնորդի կերպարի հիմնական բաղադրիչները.

Կազմակերպության ղեկավարի կերպարի հետևյալ բաղադրիչները կարելի է առանձնացնել.

անհատական ​​բնութագրեր՝ ֆիզիկական, հոգեֆիզիոլոգիական բնութագրեր, բնավորություն, անհատականության տեսակ, անհատական ​​որոշումների կայացման ոճ և այլն;

սոցիալական բնութագրերըկազմակերպության ղեկավարի կարգավիճակը, որը ներառում է ոչ միայն զբաղեցրած պաշտոնի հետ կապված կարգավիճակը, այլև ծագումը, անձնական կարգավիճակը և այլն: Դերային վարքագծի մոդելները սերտորեն կապված են կարգավիճակի հետ: Նաև սոցիալական բնութագրերը ներառում են առաջնորդի կապը տարբեր սոցիալական խմբերի հետ. նրանց հետ, ում շահերը նա ներկայացնում է. նրանց հետ, ովքեր աջակցում են իրեն և դաշնակիցներ են. և նաև նրանց հետ, ովքեր նրա հակառակորդներն են և բացահայտ թշնամիները: Սոցիալական պատկանելությունը մեծապես որոշում է այն նորմերը և արժեքները, որոնց առաջնորդը հավատարիմ է.

Առաջնորդի անձնական առաքելությունը. մի տեսակ սահմանադրություն, որն արտահայտում է առաջնորդի ռազմավարական տեսլականը: Առաջնորդի անձնական առաքելությունը որոշում է այն դիրքը, որում նա գտնվում է տվյալ պահին և ինչի է նա ցանկանում հասնել ապագայում: Առաջնորդի անձնական առաքելությունն է կարևոր կետկազմակերպության առաքելության և նպատակների մշակման գործում.

Կառավարչական արժեքներ. կազմակերպության ղեկավարի կողմից արված ամենակարևոր ենթադրությունները, որոնք ազդում են կազմակերպության կազմակերպչական մշակույթի վրա:

Հատկանիշների խմբերից յուրաքանչյուրը նպաստում է առաջնորդի իմիջի ձևավորմանը և տարբեր աստիճաններով տրամադրվում է գիտակցված ձևավորմանը: Այնքան ակնհայտ է, որ անհատական ​​հատկանիշները տարբերվում են անհատից անհատ, և դրանցից շատերը գրեթե անհնար է փոխել: Սակայն, քանի որ առաջնորդի և հասարակության միջև հաղորդակցությունը միջնորդավորված է լրատվամիջոցներով, անցանկալի անձնական հատկությունների ճնշող մեծամասնությունը ամեն կերպ թաքցվում է, հարթվում կամ պարզապես չի ընկնում լայն հասարակության աչքում:

Հեռուստատեսային դարաշրջանում մեծ կշիռ ձեռք բերող սակավաթիվ հատկանիշներից մեկը առաջատարի արտաքինն է։ «Հանդիպում ենք հագուստով»,- ասում է հին ռուսական ասացվածքը, և դրա իմաստն այս դեպքում այն ​​է, որ արտաքինի ընկալումը շատ կարևոր է անհատի առաջին տպավորության մեջ։ Եթե ​​այս ընկալումը դրական է ստացվել, ապա ամբողջ հետագա տեղեկատվությունը շերտավորվելու է այս, այսպես կոչված, «կմախքի» վրա՝ անկախ նրանից՝ դա դրական, թե բացասական ազդեցություն կունենա։ Գլխավորն այն է, որ հիմքն արդեն ստեղծված է, «առաջին տպավորությունն ամենավառն է»։ Բայց եթե պարզվի, որ ընկալումը բացասական է, ապա այն ամենը, ինչ կասվի և արվի, կընկալվի արդեն իսկ ստեղծված բացասական կերպարի պրիզմայով։

Ռուսաստանի բնակչության համար համակրանքներն ու նախասիրությունները որոշելիս առաջնորդի տեսքը, թերեւս, ամենակարևորն է։ Օրինակ՝ կարող ենք վերլուծել նախագահական ընտրությունները։ Բնակչության մեծամասնությունը քվեարկել է այս կամ այն ​​առաջնորդի օգտին միայն այն պատճառով, որ հավանել է նրա արտաքինը, կեցվածքը, հագուստը, իսկ թեկնածուի նախընտրական ծրագիրը քչերին է հետաքրքրում։

Մյուս որակները, որոնք էական նշանակություն ունեն կազմակերպության ղեկավարի իմիջի համար, սոցիալական բնութագրերն են: Դրանք կապված են կազմակերպության շրջակա միջավայրի հետ: Առաջնորդը, կենտրոնանալով որոշակի թիրախային լսարան, պետք է միևնույն ժամանակ փորձի ներգրավել հնարավորինս շատ մարդկանց աջակցությունը՝ ինչպես ուղղակիորեն կապված կազմակերպության արտադրանքի կամ ծառայության հետ, այնպես էլ անուղղակիորեն կապված դրա հետ: Նա պետք է զգայուն լինի նրանց պահանջների նկատմամբ։ Օրինակ, Գլխավոր տնօրենՌուսական ROSNO ապահովագրական ընկերությունը Եվգենի Կուրգինը սերտորեն կապված է ռուսական արհմիությունների հետ։ Այդ մասին է վկայում այն ​​փաստը, որ Ռուսաստանի անկախ արհմիությունների ֆեդերացիայի նախագահ Միխայիլ Շմակովը 2000 թվականին կրկին ընտրվել է «ՌՈՍՆՈ» ԲԲԸ-ի տնօրենների խորհրդի նախագահ։ Այս փաստը զգալիորեն ազդում է ընկերության իմիջի վրա, քանի որ դեռևս խորհրդային տարիներից հանրությունն արհմիությունները ընկալում է որպես քաղաքացիների իրավունքները պաշտպանող մարմին։ Սա, այլ գործոնների հետ մեկտեղ, ազդում է ինչպես մենեջերի, այնպես էլ ընդհանուր առմամբ ընկերության դրական իմիջի ձևավորման վրա:

Արժե նաև ուշադրություն դարձնել այնպիսի կարևոր սոցիալական բնութագրի վրա, ինչպիսին է կազմակերպության ղեկավարի ամուսնական կարգավիճակը: Ցավոք, մեր երկրում արդեն 70 տարի է, ինչ ընտանեկան արժեքները ամեն կերպ ճնշված են, և դրանց մեծ նշանակություն չի տրվել։ Խորհրդային քաղաքական առաջնորդները, միակ մարդիկ, ովքեր այն ժամանակ հասարակական իմիջ ունեին, խնամքով թաքցնում էին իրենց կանանց ու երեխաներին հասարակությունից։ Այնուամենայնիվ, շատ հաճախ կազմակերպության ղեկավարի կողմից քարոզվող ընտանեկան արժեքները կարևոր դեր են խաղում նրա դրական իմիջի ձևավորման գործում։ Առաջիններից մեկը, ով արմատապես փոխեց այս իրավիճակը, Միխայիլ Գորբաչովն էր։ Այս փաստը, ի թիվս այլոց, նպաստեց նրա դրական իմիջի ձևավորմանը ռուսական և համաշխարհային հանրության աչքում։ Այսպիսով, «սոցիալական բնութագրերը» առաջնորդի կերպարի բավականին շարժական մասն են՝ սերտորեն կապված իրականության պահանջների հետ։ Ամեն անգամ, հիմնվելով ներկա իրավիճակի մանրակրկիտ վերլուծության վրա, դրանք նորովի են կառուցվում։

Կերպարի հաջորդ բաղադրիչը առաջնորդի անձնական առաքելությունն է։ Կազմակերպության ղեկավարը կարող է ունենալ կամ չունենալ նման առաքելություն, կարող է նաեւ չհասկանալ առաքելության նպատակը։

Կազմակերպության առաքելությունը, ինչպես սահմանել են Թոմփսոնը և Սթրիքլենդը, պատասխանում է այն հարցին. «Ի՞նչ է մեր գործունեությունը և ի՞նչ ենք անելու»։ Ինչ վերաբերում է կազմակերպության ղեկավարին, ապա եթե նա չի գիտակցում, թե որն է իր գործունեության իմաստը, երբեք չի կարողանա ստեղծել մենեջերի դրական կերպար։

Առաջնորդի կերպարի էությունը

Սահմանում 1

Պատկեր(անգլերեն պատկերից) նպատակաուղղված կառուցված պատկեր է (կազմակերպության, անհատի, երևույթի), որը նախատեսված է որոշակի սոցիալական խմբի վրա հուզական և հոգեբանական ազդեցություն ունենալու համար:

Այս բառը առօրյա կյանքում հայտնվել է ոչ այնքան վաղուց։ «Կերպար» հասկացության իմաստը հաճախ նույնացվում է «պատկեր» հասկացության հետ։ Բայց, պատկեր- փոքր-ինչ ավելի բարդ և բազմակողմ հայեցակարգ, պատկերի ձևավորման վրա ազդում են բազմաթիվ տարբեր գործոններ: Պատկերն ինքնին թաքնված, աննկատ ազդեցություն է թողնում մարդկանց գիտակցության վրա։

Հետազոտողների մեծամասնությունը համաձայն է, որ «պատկեր» կատեգորիայի ծագումը բավականին ճշգրիտ է բնութագրում դրա սկզբնական նշանակությունը: Այլ կերպ ասած, կերպարն ամենևին էլ այն չէ, ինչ մարդն իրականում կա և անհատական ​​անհատական ​​բնութագրերի մի պարզ ամբողջություն չէ: Պատկեր-սա տվյալ մարդու կերպարն է, որը ստեղծում են նրան շրջապատող մարդիկ։ Շատ հաճախ մարդու կերպարը տարբերվում է բուն անձի առանձնահատկություններից։ Հաճախ անձի (կամ կազմակերպության) կերպարը ստեղծվում է լրատվամիջոցների ակտիվ մասնակցությամբ։

Ամենից հաճախ «պատկեր» բառն օգտագործվում է մարդկանց հետ կապված։ Գրեթե ցանկացած ընկերության ղեկավար միշտ կձգտի իր համար դրական իմիջ ստեղծել։ Սակայն ժամանակակից աշխարհում կան դեպքեր, երբ այս կամ այն ​​հայտնի անձը միտումնավոր իր համար բացասական, իսկ ավելի ճիշտ՝ «սկանդալային» կերպար է ձևավորում։ Նման հնարքների դիմում են հիմնականում արվեստագետները, քաղաքական ու հասարակական գործիչները, շոու բիզնեսի ներկայացուցիչներ և այլն։ առևտրային ձեռնարկություններ, ամենայն հավանականությամբ, չպետք է դիմել «սկանդալային» իմիջի կառուցմանը, քանի որ դա կարող է միայն սպառողների անվստահություն առաջացնել այս ընկերության արտադրած ապրանքների և ծառայությունների նկատմամբ։ Ընդհանրապես, եթե մյուսները հավասար են, մենեջերի դրական իմիջը նշանակալի է մրցակցային առավելություն.

Հաջողակ առաջնորդի կերպարի հիմնական բաղադրիչները

Մենք թվարկում ենք առաջնորդի կերպարի հիմնական բաղադրիչները.

• Անհատական ​​բնութագրեր՝ հոգեֆիզիոլոգիական բնութագրեր, արտաքին տեսք, անհատականության տեսակ, անհատական ​​գործունեության ոճ, բնավորություն, խարիզմա և այլն։
• Սոցիալական բնութագրերը. Այս կատեգորիայից առաջնորդի համար ամենակարևորը կարելի է անվանել սոցիալական կարգավիճակը։ Այո, իհարկե, դա սերտորեն կապված է մարդու զբաղեցրած պաշտոնի հետ, բայց դա շատ հեռու է դրանով սպառված լինելուց, քանի որ կարգավիճակի վրա մեծ ազդեցություն ունեն անձնական կարգավիճակը, ծագումը և այլն։ սոցիալական կարգավիճակըմեծապես կախված կլինի նրանից, թե անհատն ինչպես կվարվի բիզնես գործընկերների հետ, ինչպես կընկալվի ուրիշների, գործընկերների, տարբեր. սոցիալական խմբերև այլն:
• Արժեքները ներքին հիմնական սկզբունքներն ու վերաբերմունքն են: Արժեքները խորն են ընկած յուրաքանչյուր անհատի կայացրած որոշման հիմքում: Դե, կազմակերպության մակարդակում արժեքները շատ հզոր ազդեցություն ունեն ընկերության կազմակերպչական մշակույթի վրա:
• Ընկերության զարգացման ռազմավարական տեսլականը, որը, խոսելով պարզ բառերով, որոշում է, թե որտեղ է այժմ կազմակերպությունը և որտեղ առաջնորդը կցանկանար, որ այն լիներ ապագայում: Ռազմավարական տեսլականը սահմանում է կազմակերպության նպատակները և ազդում ղեկավարության կողմից ընդունված հիմնական որոշումների մեծ մասի վրա:

Բացի վերը նշվածից, կարելի է Հաջողակ մենեջերի կերպարի այլ կարևոր բաղադրիչներ.

• նվիրվածություն և նպատակասլացություն
• առաջնորդության հմտություններ
• ողջամիտ ռիսկի դիմելու պատրաստակամություն և վճռականություն
• որոշումների համար պատասխանատվության զգացում
• պատասխանատվություն ստանձնելու ունակություն
• մտածողության լայնություն, խնդրի լուծմանը բարդ մոտենալու կարողություն՝ հաշվի առնելով բազմաթիվ գործոններ
• ամենահարմար կատարողներին ընտրելու, պարտականություններն արդյունավետ բաշխելու, պատվիրակելու, ընտրելու կարողություն ճիշտ կադրերըև այլն:
• դրական մոտիվացիա և արդյունքի կողմնորոշում
• լավ աշխատունակություն
• հակամարտությունները արդյունավետորեն լուծելու ունակություն
• մարդամոտություն և այլն:

Առաջնորդի ներքին և արտաքին կերպարը

Առաջնորդի կերպարը ներքին և արտաքին է:

Արտաքին պատկեր- այսպես է ընկալվում ընկերության ղեկավարը ողջ հասարակության և մասնավորապես մի խումբ մարդկանց կողմից, որոնց շահերն այս կամ այն ​​չափով հատվում են կազմակերպության շահերի հետ:

Ներքին պատկերհիմնված է ղեկավարի և նրա ենթակաների փոխհարաբերությունների վրա, կամ, այլ կերպ ասած, ինչպես է ընկերության անձնակազմը ընկալում իրենց ղեկավարին:

Կազմակերպության և նրա ղեկավարի կերպարը

Ներածություն

Կազմակերպության մշակույթի դրսևորման ձևերից մեկը նրա կերպարն է, այսինքն. հեղինակություն, բարի անուն, իմիջ, որը ձևավորվել է հաճախորդների, գործընկերների, հասարակության կողմից կազմակերպության գործունեության արդյունքների, հաջողությունների և ձախողումների ազդեցության տակ:

Իմիջ ստեղծելու նպատակը կազմակերպությանը ճանաչելի դարձնելը չէ, այլ նրա նկատմամբ դրական վերաբերմունք ապահովելը։ Դրա հիմքում ընկած է հուսալիությունը, ամբողջականությունը, ճկունությունը, մշակույթը և սոցիալական պատասխանատվությունը: Պատկերը դինամիկ է և կարող է փոխվել հանգամանքների ազդեցության տակ, նոր տեղեկություններ. Այն ստեղծվում է նպատակաուղղված ջանքերով և կախված է յուրաքանչյուր աշխատակցից։

1. Կազմակերպության պատկերը

Կազմակերպության իմիջը տվյալ կազմակերպության վերաբերյալ ընկալումների, մտքերի, զգացմունքների և վարքագծի միտումների մի շարք է, որոնք առկա են նրա հասարակության յուրաքանչյուր հատվածում: Այլ կերպ ասած, կազմակերպության կերպարը բոլոր մեխանիզմների ամբողջությունն է, որոնք ղեկավարում են մարդկանց վարքագիծը կազմակերպության հետ կապված: Սա ներառում է ընկալումը, ըմբռնումը և փորձը, թե ինչ է անում կազմակերպությունը, ասում և ինչ է ասվում կազմակերպության մասին դրանից դուրս: Կազմակերպության կերպարն արտահայտվում է նրանով, թե ինչպես են մարդիկ ընկալում այս կազմակերպության անձնակազմը, արտադրանքը, քաղաքականությունը, հեռանկարները և ինչպես են նրանք (էմոցիոնալ և վարքային) արձագանքում այս ամենին:

Կազմակերպությանը անհրաժեշտ է համապատասխան իմիջ հասարակության մեջ իր արդյունավետ գործունեության համար: Միայն այդ կազմակերպությունը կարող է չունենալ հասարակության համար լիովին փակ իմիջ, իսկ նման կազմակերպություններ, ըստ էության, գոյություն չունեն։ Արդյունավետ կերպարն այն կերպարն է, որը պարունակում է հպարտության զգացում (այս կազմակերպությանը պատկանելու համար, նրա հետ աշխատելու պատվի համար), վստահություն գործընկերության օգտակարության և հուսալիության նկատմամբ:

Պատկերը միշտ ուղեկցում է ցանկացած խմբի գործունեությանը։ Նա է կարևոր գործոնմիջխմբային հարաբերություններում, քանի որ մյուս խմբերը միմյանց նկատմամբ որոշակի ըմբռնում ունեն։ Հասարակության մեջ կազմակերպության իմիջի սոցիալ-հոգեբանական մեխանիզմը հասարակական է (խմբային կարծիք):

Տարբեր տեսություններ (տնտեսական, սոցիալական, հոգեբանական և այլն) ունեն կազմակերպության իրենց գիտական ​​պատկերը կոնկրետ հայեցակարգի տեսքով: Ի տարբերություն գիտության, սովորական մարդու, հասարակությունը կազմակերպությունների մասին որոշակի կարծիք է ձևավորում՝ որպես նրանց հետ շփվելու, դրանցում մասնակցելու և տարբեր տեղեկություններ ընկալելու փորձի ձև, ներառյալ գովազդը:

Հասարակական կարծիքը բնութագրվում է որոշակի նախապաշարմունքով. ավագ սերնդի նկատմամբ ժամանակակից Ռուսաստանգերակշռում է բացառապես շփվելու փորձը պետական ​​կազմակերպություններովքեր իշխանության պաշտոններում էին.

Մնում է հայտնի վախ, անվստահություն, վարքից վեր նայելու սովորություն: Կազմակերպությունների հետ ժողովրդավարական շփման հմտությունները դեռ ձևավորված չեն։ Այս սովորությունները հաճախ խելամտորեն շահագործվում են հին ձևերով գործող հասարակական կազմակերպությունների կողմից: Ռուսական ընկերություններին պակասում է «ներկայանալիությունը». Նրանցից շատերն ապրում են մի օր և չեն մտածում գործընկերների հետ ամուր հարաբերություններ հաստատելու մասին։ Անզորություն կա սեփական իմիջ ստեղծելու մեջ, չկա ազնվություն, ոչ էլ հատուկ պատկերային տեխնոլոգիաների կարևորության ըմբռնում։

Կազմակերպության իմիջի ձևավորումը մարդկանց որոշակի կատեգորիայի անհատական ​​և կոլեկտիվ գիտակցության մեջ իր տեղի ձեռք բերումն է ( թիրախային խումբ, շուկայի սեգմենտ), հեղինակություն ձեռք բերել, հեղինակություն, ընդգրկվել բիզնեսի համակարգում և հասարակայնության հետ կապեր. Ընկերության, ձեռնարկության կամ ընկերության ֆունկցիոնալ (դրական, նպատակահարմար, համապատասխան) ​​պատկերը ցույց է տալիս շուկայի կամ հանրության կողմից դրանց ընդունումը: Կազմակերպության կերպարը նրա անհրաժեշտության սոցիալական (շուկայական) «վկայականն» է, դրա օգտակարության ճանաչումը, որ այն բավարարում է քիչ թե շատ շուկայի որոշ կարիքներ:

Կազմակերպության իմիջի բացակայությունը նշանակում է, որ նրանք չգիտեն, իսկ եթե գիտեն՝ անտարբեր են դրա նկատմամբ։ Բացասական կերպարը դրսևորվում է կազմակերպությունից հրաժարվելու, այն անտեսելու, դրանով զբաղվելու չցանկանալով։ Երբեմն կազմակերպության բացասական կերպարը կապված է վախի հետ:

Կազմակերպության իմիջի կառուցվածքի վերաբերյալ կա կոնսենսուս. Կազմակերպության իմիջը ներառում է չորս բաղադրիչ. կառավարման պատկեր և ֆինանսական պատկեր - մարդկանց պատկերացումն այն մասին, թե որքանով է արդյունավետ ընկերության կառավարումը և որքանով է շահավետ լինել դրա բաժնետերը. սոցիալական պատկեր - կազմակերպության գաղափարը որպես հասարակության արժանի անդամ. իմիջ որպես գործատու - հասարակության ընկալումն այն մասին, թե ինչպես է կազմակերպությունը վերաբերվում իր աշխատակիցներին, որքանով է նրանց վարձատրում, որքանով է հոգում նրանց բարեկեցության մասին և այլն:

Կազմակերպության արդյունավետ կերպարի հիմնական օղակները մարդկանց կարծիքներն են կազմակերպության հետևյալ հատկությունների վերաբերյալ. ֆինանսական պատասխանատվություն - գաղափարներ այն մասին, թե ինչպես է կազմակերպությունը (առևտրային կամ ոչ առևտրային) գումար վաստակում և ինչպես է այն ծախսում. կազմակերպությունը վաստակել է իր գոյության իրավունքը, արդյոք նրա գործողությունները բարոյական սոցիալական պատասխանատվություն են, պատկերացումներ, թե արդյոք կազմակերպությունը լավ քաղաքացի է: Սա ներառում է կազմակերպության արտադրանքի որակի մասին պատկերացումները, շրջակա միջավայրի ընկալումները, կարծիքներն այն մասին, թե ինչպես է կազմակերպությունը արդար վերաբերվում իր աշխատակիցներին և այլն:

Կազմակերպության իմիջը, նրա հեղինակությունը հիմնականում ստեղծվում է գործոնների չորս խմբի կողմից՝ ապրանքներ, ապրանքներ, ծառայություններ և դրանց գովազդը; կազմակերպության ընդհանրացված հատկությունները, խոսելով նրա դիրքի, կայունության, աճի և առողջության մասին. սոցիալական գործառույթներկազմակերպություններ («կազմակերպություն-քաղաքացի»); կազմակերպչական մշակույթ, ձևի ոճը, ընդհանրապես, այն ամենը, ինչ մարդիկ ընկալում և ապրում են կազմակերպության, նրա աշխատակիցների հետ անձի անմիջական շփման ժամանակ (գործարքներ, էքսկուրսիաներ և այլն):

Իմիջի գործոնների հարցը ծագում է նրանից, որ տարբեր կազմակերպություններտարբեր կերպ են կապված այն մարդկանց հետ, ովքեր իրենց կերպարը կրում են իրենց մեջ։

Կան կազմակերպություններ, որոնք կապված են որոշակի կատեգորիայի մարդկանց (վերջնական սպառողների) հետ միայն իրենց արտադրանքի հետ։ Պատմականորեն իմիջի ստեղծման և ամրապնդման առաջնային սկզբունքը «ապրանքի գերակայությունն» է։ «Եթե ապրանք չունես, ոչինչ չունես», ողջամտորեն ասում են և՛ ապրանք արտադրողները, և՛ գովազդ ստեղծողները: Նախ պետք է գործը ճիշտ շտկել, հետո լայնորեն հայտնի դարձնել: Գովազդը պարտադիր է, բայց ոչ առաջինը։ Առաջին հերթին պետք է վստահ լինել, որ բիզնեսն արժանի է գովազդի։

Որոշ կազմակերպություններ սահմանափակված են իրենց արտադրանքի գովազդի միջոցով իմիջ ստեղծելու իրենց կարողությամբ՝ պայմանավորված հենց ապրանքի առանձնահատկություններով կամ գործող օրենսդրությամբ: Բացի այդ, շատ գործընկերների համար կարևոր է կազմակերպության ընդհանրացված բնութագրերը: Այնուհետև կազմակերպության իմիջը ձևավորող գործոնների շարքում կարևոր տեղ են զբաղեցնում այնպիսի պարամետրեր, ինչպիսիք են.

1) ընկերության պատմությունը (գոյության ժամանակը, ավանդույթները, հայտնի ակցիաներին մասնակցելը).

2) ֆինանսական ցուցանիշներ(կայունություն, բարգավաճում, բարգավաճում, շահութաբերություն, պարտքերի բացակայություն (ներկայություն), չափ. կանոնադրական կապիտալև այլն);

3) ընկերության ղեկավարը (պրոֆեսիոնալիզմ, հեղինակություն, սոցիալական դիրք).

4) կազմակերպության կառավարումը (կառավարման բնութագրերը, կառավարման սկզբունքները).

5) հրապարակայնություն (փառք, հիշատակումներ, ակնարկներ լրատվամիջոցներում, գովազդի լայնությունը և որակը).

6) էթիկա (բացություն, ազնվություն, պարտավորությունների երաշխավորված կատարում, էթիկական չափանիշների պահպանում).

Ժամանակակից բիզնես մշակույթում ավելի ու ավելի մեծ շեշտ է դրվում «կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվության» սկզբունքի վրա։ Այս փիլիսոփայությունը մարմնավորվում է ընկերության կողմից ձեռնարկվող գործողություններում՝ ի շահ հասարակության: Ընդունված է հաշվել. Ինչ է սոցիալական պատասխանատվությունը լավ բիզնեսիսկ լավ բիզնեսը սոցիալապես պատասխանատու է:

Կազմակերպությունների քաղաքականությունը որոշող մարդկանց աչքերը ուղղվում են դեպի մշակույթ, հովանավորչություն։ Իրեն հարգող կազմակերպությունները ձգտում են ձեռք բերել «ձեռնարկություն-քաղաքացու» կարգավիճակ, որը պաշտպանում է հիմնական սոցիալական արժեքները։ Սա ձեռնարկությունը հանրային նպատակներով կառավարելու արվեստն է, և մարդկային, հումանիստական ​​արժեքները պետք է նախորդեն կոմերցիոն արժեքներին:

Շատ կազմակերպություններ մեծ հնարավորություն ունեն ազդելու այնպիսի ատրիբուտներով մարդկանց վրա, որոնք հասանելի են անմիջական ընկալման համար։ Սա աշխատակիցների վարքագիծն ու արտաքին տեսքն է, ովքեր շփվում են գործընկերների և բոլոր այցելուների հետ, աշխատողների ինտերիերը և կոմերցիոն տարածքներ, փաստաթղթավորում, մտածվածություն և գործնական շփումների և բանակցությունների կազմակերպում և այլն։

Կազմակերպության պատկերը մի քանի պատկերների համակցություն է այն կազմակերպությունների, որոնց սեփականությունն է: Այս պատկերներից պետք է առանձնացնել երկուսը՝ թիրախային մեկը՝ ինչ են մտածում նրա սպառողները՝ հաճախորդները կազմակերպության մասին, և թե ինչ են մտածում նրա աշխատակիցները կազմակերպության մասին՝ առանցքային կերպարը։ Ինչպես է կազմակերպությունն ընկալում և գնահատում իրեն (հայելային պատկեր), և ինչպես նա կցանկանար հայտնվել հանրության աչքին ( կատարյալ պատկեր), որոշում է իր ջանքերի եռանդը՝ հասարակության համապատասխան հատվածներում բիզնեսի ճանաչում և հարգանք ձեռք բերելու համար:

հաջողություններ կոմերցիոն գործունեությունկախված է ոչ միայն իշխանության ուժից, այլև կառավարչի անձնական հեղինակության ուժից: Կան հոգեւոր արժեքներ, առանց որոնց չի կարող լինել իսկական քաղաքացի, թիմի գիտակից անդամ, լավ ղեկավար։ Այս արժեքները ներառում են առաջնորդի հեղինակությունը:

Իշխանությունն այն արժանի վստահությունն է, որը ղեկավարը վայելում է ենթակաների, ավագ ղեկավարության և աշխատանքային գործընկերների կողմից: Սա անհատի ճանաչումն է, թիմի կողմից ղեկավարի սուբյեկտիվ որակների օբյեկտիվ պահանջներին համապատասխանության գնահատումը։ Իշխանությունը պետք է դիտարկել որպես հարաբերությունների, արժեքների և աշխատանքի արդյունքի համակարգ:

Ղեկավարի հեղինակությունը, որը կապված է իր հիմնական գործառույթների կատարման հետ՝ իր պաշտոնին համապատասխան, պետք է ապահովված լինի անձնական օրինակով և բարձր բարոյական բնավորությամբ։ Այս առումով պետք է առանձնացնել իշխանության երկու աղբյուր (կարգավիճակներ).

պաշտոնատար անձ, որը որոշվում է զբաղեցրած պաշտոնով (պաշտոնական կարգավիճակ).

Հեղինակություն վայելող առաջնորդը շահում է մարդկանց և դրականորեն ազդում նրանց վրա: Ստորադասները տարբեր կերպ են վերաբերվում հեղինակավոր և ոչ հեղինակավոր մենեջերի որոշումներին։ Առաջին դեպքում հրահանգն ընդունվում է առանց ներքին դիմադրություն, պատրաստակամորեն և իրականացվում է, որպես կանոն, առանց լրացուցիչ վարչական ճնշման։

Պետք է նկատի ունենալ, որ ղեկավարի հեղինակության մասին հոգալը ոչ միայն նրա անձնական խնդիրն է, այլ նաև բարձրագույն ղեկավարությունը, և նույն մակարդակի ղեկավարը, և հատկապես նրա ենթակաները, որոնք կոչված են ուժեղացնելու, պաշտպանելու և կատարելագործելու։ նրան։ Նրանից պետք է օրինակ վերցնեն աշխատանքի նկատմամբ բարեխիղճ վերաբերմունք, կազմակերպվածություն, ազնվություն, համեստություն։ Իշխանությունը պետք է դիտարկել որպես կառավարմանը նպաստող, դրա արդյունավետությունը բարձրացնող գործոն։

Հզորացնելով հեղինակությունը, ղեկավարը պետք է ապահովի, որ նա չի ճնշի նրանց, չի կաշկանդում ենթակաների նախաձեռնությունը: Իշխանության ստեղծման (ձևավորման) մեթոդները պետք է համապատասխանեն հասարակության մեջ գործող բարոյականության և էթիկայի նորմերին։ Իշխանություն կառուցելու արհեստական ​​մեթոդները հաջողության չեն բերում. արդյունքում հայտնվում է երեւակայական, կամ կեղծ հեղինակություն (կեղծ-հեղինակություն): Ա.Ս. Մակարենկոն առանձնացրել է կեղծ-հեղինակության հետևյալ տեսակները.

Կեղծիքի հեղինակությունը - առաջնորդը ամբարտավան է, հպարտ և ամենուր փորձում է ընդգծել իր նախկին կամ երևակայական ներկայիս արժանիքները: Նման ղեկավարին թվում է, թե այդ «արժանիքները» նրան բարձր հեղինակություն են ապահովում.

Ճնշման հեղինակությունը. կառավարիչը դիմում է սպառնալիքների, վախ է սերմանում ենթակաների մեջ: Նա սխալմամբ կարծում է, որ նման տեխնիկան կամրապնդի իր հեղինակությունը։ Ի վերջո, դա մարդկանց զրկում է վստահությունից, նախաձեռնողականությունից, առաջացնում է վերաապահովագրություն և նույնիսկ անազնվություն։

Կառավարչական հաղորդակցությունը մեծ նշանակություն ունի առաջնորդի կերպարի ձևավորման համար: Կառավարչական հաղորդակցության որակը մեծապես որոշվում է ղեկավարի հեղինակությամբ:

Առաջնորդի անձնուրաց աշխատանքը թիմի շահերից ելնելով, նրա մասնագիտական ​​կոմպետենտությունը, կազմակերպչական որակները, մարդասիրությունը ենթակաների նկատմամբ՝ ահա թե ինչից է կազմված ղեկավարի հեղինակությունը։ Աշխատակիցների հարգանքը շահելու ցանկությունը հպարտ պահանջների դրսեւորում չէ, այլ կառավարչական հաղորդակցության արդյունավետության անփոխարինելի պայման: Մարդիկ ավելի հեշտ են ընդունում այն ​​մարդու դիրքորոշումը, ում նկատմամբ զգացմունքային դրական վերաբերմունք են զգում: Կա միջոցների մի ամբողջ զինանոց, որոնք նպաստում են գրավչության ձևավորմանը, այսինքն. ենթակաների տրամադրվածությունը իրենց ղեկավարին. Եվ մանրուքներ չկան: Կարևոր է, թե արդյոք ղեկավարը և որքան հաճախ է դիմում ենթակային անունով և հայրանունով, արդյոք նա առաջինը ողջունում է նրան, ժպտում է, գիտի՞ հաճոյախոսություններ անել, արդյոք հետաքրքրված է: անձնական խնդիրներգործընկերներին, արդյոք նա կարողանում է համբերատար լսել նրանց: Ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ հարյուր մարդուց միայն երեքը կարող են արդյունավետ աշխատել թիմում հոգեբանորեն լարված մթնոլորտում:

Իրենց ուժով պաշտոնական պարտականություններըղեկավարը պետք է կարողանա համոզել, գերել թիմին իր առջեւ ծառացած խնդիրները լուծելու համար, ուստի շատ կարևոր է սովորել, թե ինչպես գտնել ճիշտ երանգ գործնական հաղորդակցության մեջ, տիրապետել պատվերներ տալու կարողությանը: Առաջնորդի հրամանը արդյունավետորեն կկատարվի, եթե այն ոչ միայն հասկանալի լինի ենթակայի կողմից, այլև ընդունվի նրա կողմից։ Պետք է աշխատակցի մոտ առաջացնել հետաքրքրություն առաջադրանքի նկատմամբ, ցույց տալ նրան այն օգուտը, որը նա և թիմը կստանան դրա իրականացման արդյունքում։ Պատվերները տրվում են երկու հիմնական ձևով՝ պատվերներ և հարցումներ։ Կարևոր է օգտագործել այս ձևաթղթերը իրավիճակին համապատասխան, սակայն պետք է նկատի ունենալ, որ խնդրանքը ենթական ընկալում է մեծ ցանկությամբ և ավելի հեշտությամբ է կատարվում, քան պատվերը։

Մենեջերի հիմնական հաղորդակցման հմտություններից մեկը գործընկերներին և ենթականերին կառուցողականորեն քննադատելու ունակությունն է՝ առանց թշնամիներ ստեղծելու՝ թիմում բարենպաստ հոգեբանական մթնոլորտ ձևավորելով։

Եզրակացություն

Այս խնդրի քննարկման արդյունքում կարելի է անել հետևյալ եզրակացությունները.

Ընկերության իմիջը նրա մրցունակության ապահովման թիվ մեկ գործոնն է։ Շատ կարևոր է կազմակերպության և՛ ներքին, և՛ արտաքին իմիջի ձևավորումը։

Անհնար է զերծ մնալ հայտնի ճշմարտություն ասելուց, որը, ցավոք, գիտակցում են ոչ բոլոր ղեկավարները. միայն տիրապետելով արվեստին. բիզնես հաղորդակցությունկարող են արդյունավետորեն իրականացնել իրենց կառավարչական գործառույթները:

Ձեռնարկության ղեկավարության գործունեությունը կազմակերպության և նրա առաջնորդի կերպարի ձևավորման ոլորտում հարյուրապատիկ արդյունք է տալիս, այսինքն. շահույթի ավելացում.

Մատենագիտական ​​ցանկ

1. Կաբուշկին Ն.Ի. Կառավարման հիմունքներ. Ուսուցողական/ Ն.Ի. Կաբուշկին. – 5-րդ հրատ., կարծրատիպ. - Մինսկ. Նոր գիտելիքներ, 2002. - 336s.

2. Kasatkin S. Կապի վարպետ - Սանկտ Պետերբուրգ: Պետեր, 2001 թ.

3. Կազմակերպության կառավարում` հանրագիտարանային բառարան. - Մ.: Հրատարակչություն, INFRA-M, 2001. - 822p.

4. Կազմակերպության կառավարում. Դասագիրք / Էդ. Ա.Գ. Պորշնևա, Զ.Պ. Ռումյանցևա, Ն.Ա. Սոլոմատինա. - 2-րդ հրատ., վերանայված և լրացուցիչ։ – Մ.՝ INFRA-M, 1999. – 669p.

5. Ցիպկին Յու.Ա., Լյուկշինով Ա.Ն., Էրիաշվիլի Ն.Դ. Կառավարում. Դասագիրք բուհերի համար / Ed. պրոֆ. Յու.Ա. Ցիպկին. - M.: UNITI-DANA, 2001. - 439 p.

6. Կառավարման հիմունքներ. Դասագիրք բուհերի համար / Դ.Դ. Վաչուգովը, Տ.Ե. Բերեզկինա, Ն.Ա. Կիսլյակովան և ուրիշներ; Կարմիրով: Դ.Դ. Վաչուգովա. - Մ.: Ավելի բարձր: դպրոց, 2002.- 367p.

Առաջնորդի և ենթակաների փոխհարաբերությունների հարցը միշտ էլ կարևոր է։ Այս կամ այն ​​աշխատանքի արդյունավետությունը մեծապես կախված է նրանից, թե ինչպես են իշխանությունները ղեկավարում իրենց աշխատակիցներին։ Ինչու՞ պետք է առաջնորդին ենթարկվել: Այս մարդն իրական իշխանություն ունի, անհնազանդությունը կարող է հանգեցնել նրան, որ ըմբոստ աշխատողը կազատվի աշխատանքից։ Բայց մի՞թե կարելի է ամեն ինչ կառուցել միայն ահաբեկման վրա։ Փաստն այն է, որ առաջնորդի լավ կերպարը նրան հեղինակություն կապահովի իր ենթակաների շրջանում։ Այս ճշմարտությունը վաղուց ապացուցված է։

Առաջնորդի կերպարի ձևավորումը տեղի է ունենում ոչ թե անմիջապես, այլ աստիճանաբար և մի շարք տարբեր հանգամանքների ազդեցության տակ։ Շատ լավ է, եթե անձը հոլդինգի ղեկավար պաշտոնգիտի ինչպես ճիշտ ներկայանալ:

Գլխի պատկերը

Գործընթացը պետք է կառուցվի ղեկավարի լիազորությունների վրա: Դժվար թե որևէ մեկը լուրջ ընդունի այն մարդուն, ով հրամաններ տալով՝ խոսում է անորոշ, կակազում, նայում է ոչ թե աչքերի մեջ, այլ հատակին և այլն։ Իհարկե, շատ դեպքերում պատվերները կկատարվեն, բայց այդպիսի ղեկավարի դեպքում թիմը երբեք չի աշխատի՝ թևերը գլորելով։

Ժամանակակից առաջնորդի կերպարը շատ կարևոր է։ Բայց ընդհանրապես? Այս տերմինը վերաբերում է մարդու փոխանցված կերպարին: Դա այն մասին է, թե ինչպես ենք մենք արտացոլում ուրիշների մտքերում:

Առաջնորդի կերպարը, սկզբունքորեն, ինչպես ցանկացած այլ մարդ, սկսվում է հագուստից: Հագուստով, ցավոք, դրանք միայն չեն հանդիպում... Գործարար մարդը չի կարող թույլ տալ, որ իր հագուստը լինի կնճռոտ կամ կեղտոտ: Ինքներդ ձեզ համար հոգ տանելու կարողությունը շատ բան է խոսում: բիզնես ոճ- Լավ է, բայց այսօր էլ շատերը փորձում են հրաժարվել դրանից։ Աշխատանքային թիմերում հաճախ կարելի է նկատել կիսաոչ պաշտոնական հաղորդակցություն: Կարևոր չէ՝ առաջնորդը կրում է թանկարժեք կոստյում, թե գունավոր վերնաշապիկ, ամեն ինչ միշտ պետք է լինի իդեալական վիճակում։

Հագուստի հետ կապված՝ արժե ասել նաև, որ մարդու կարգավիճակի մասին խոսում են ոչ այնքան թանկարժեք իրերը, որքան նրանք, որոնք մշտական ​​հսկողության կարիք ունեն։ Օրինակ՝ կոշիկներ։ Ոչ մի իրեն հարգող ղեկավար չի սկսի աշխատանքային օրը առանց նրանց փայլեցնելու:

Էլ ի՞նչ է ներառված առաջնորդի կերպարում։ Իհարկե, կեցվածքը: Ոչ մի դեպքում չպետք է ծռվել: Կռանալը անապահովության ցուցանիշ է։ Չե՞ք հավատում: Պատկերացրեք ձեզ ինչ-որ անհարմար կամ վտանգավոր իրավիճակ. Ուշադրություն դարձրեք, թե ինչպես են ձեր ուսերը ձգվում, երբ դա անում եք: Պահպանելով մեր կեցվածքը՝ մենք աշխարհին ցույց ենք տալիս, որ ոչնչից չենք վախենում, ինչը նշանակում է, որ մեզ պետք է հնազանդվել և հարգել։

Կարևորն այն է, թե ինչ է ասում առաջնորդը: Պետք է կարողանալ խաղալ ձայնիդ հետ, ընդգծել կարևոր վայրերը, կարողանալ տեղեկատվություն փոխանցել։ Բղավելը և ենթականերին նախատելը շատ դեպքերում ուղղակի հիմարություն է: Առաջնորդը, առանց ձայնը բարձրացնելու, պետք է բացատրի, թե ով է սխալ և ինչու։ Դուք պետք է իմանաք մեկ հնարք՝ եթե ուզում եք ձեզ լսել, սկսեք խոսել կես տոնով ցածր:

Առաջնորդի կերպարն իսկապես բարդ բան է։ Յուրաքանչյուր ոք, ով ցանկանում է սովորել, թե ինչպես ճիշտ կառավարել մարդկանց, պետք է դառնա ոգեշնչող, գաղափարներ ստեղծող։ Դուք միշտ պետք է մի քանի քայլ առաջ լինեք ենթականերից։ Իրավիճակին դրսից նայելու ունակությունն օգնում է ոչ միայն ճիշտ գնահատել, այլև հաշվարկել այն։ Ընտրելով ռազմավարություն՝ դուք պետք է ինքներդ հավատաք դրան, իսկ հետո ստիպեք բոլորին հավատալ դրան:

Առաջնորդի կերպարը բաղկացած է բազմաթիվ տարրերից, որոնք ինչ-որ կերպ կապված են միմյանց հետ: Առաջնորդը պետք է լինի Նա պետք է կարողանա ճիշտ խոսել այն թեմաների շուրջ, որոնք նույնիսկ չեն առնչվում թիմի կատարած աշխատանքին: Սովորելով տալ օգտակար խորհուրդներհեռու կգնաս։ Ձեզ կընկալեն ոչ թե որպես շեֆ, այլ որպես ողջամիտ, ճիշտ, առատաձեռն մարդ։