Ռոստուրիզմը ստեղծել է գործառնական շտաբ Natalie Tours-ի և DSBW-ի հաճախորդների համար: Ռոստուրիզմը ստեղծեց գործառնական շտաբ Natalie Tours-ի և DSBW Hotline Natalie Tours-ի հաճախորդների համար

Պրոֆեսիոնալ պորտալի կայքի խմբագիրները փորձարկել են աշխատանքը » թեժ գիծՀուլիսի 4-ին Ռոստուրիզմի կողմից կազմակերպված՝ զբոսաշրջիկներին տեղեկացնելու Natalie Tours-ի շուրջ ստեղծված իրավիճակի և առաջարկությունների մասին, որոնք պետք է ձեռնարկվեն նրանց կողմից, ում ուղևորությունները այս տուրօպերատորի միջոցով խափանում են:

Բաժանմունքի կայքում նշված հեռախոսահամարներով հնարավոր եղավ կապ հաստատել միայն կես ժամ շարունակական փորձերից հետո, թեև երկու գծերն էլ անվճար էին։ Ինչպես պարզվեց, հարցերին պատասխանում են «Տուրպոմոշչ» ասոցիացիայի աշխատակիցները, այլ ոչ «Ռոստուրիզմը»։

Էքսկուրսիաների չեղարկում «Natalie Tours»՝ ալգորիթմ տուժածների համար

Հուլիսի 4-ին Natalie Tours-ի նախագահ Վլադիմիր Վորոբյովը հայտարարեց, որ ընկերությունը ստիպված է եղել չեղարկել բոլոր տուրերը։ Ոլորտի իրավաբան Դիմիտրի Մորոզովն այս իրավիճակում զբոսաշրջիկների և տուրիստական ​​գործակալությունների համար գործողությունների ալգորիթմ է պատրաստել։ Փորձագետի առաջարկությունները հրապարակում ենք ամբողջությամբ։

«Թեժ գծում» «Նատալիի» շուրջ ստեղծված իրավիճակը անվանվել է «ֆորսմաժոր»՝ այս եզրույթով բնորոշելով տուրիստական ​​գործակալության ֆինանսական խնդիրները։

Օպերատորը խուսափել է պատասխանել այն հարցին, թե ով և ինչ հիմքով է վճարելու խափանված ճանապարհորդության համար փոխհատուցում այն ​​պայմաններում, երբ տուրօպերատորը նույնիսկ չի հայտարարել գործունեությունը դադարեցնելու մասին, թեև չի կարող կատարել իր պարտավորությունները զբոսաշրջիկի հանդեպ։ Ակնհայտ է, որ զբոսաշրջության գերատեսչությունները պատրաստ չեն եղել նման իրավիճակին և դեռ չեն կարող արդյունավետ խորհուրդներ տալ ճանապարհորդներին, թե ինչ անել։ Ի վերջո, ստացված բոլոր առաջարկությունները վերաբերում են հենց տուրօպերատորի՝ շուկան լքելու մասին պաշտոնական հայտարարության դեպքում։ Հատկանշական է, որ նույնիսկ Ռոստուրիզմում միջգերատեսչական գործառնական շտաբի ստեղծումը գործակալության կայքում բացատրվում է «Natalie Tours-ի և DSBW-Tours-ի տուրօպերատորների գործունեության կասեցմամբ, թեև այդ ընկերություններից առաջինը պնդում է, որ այն կշարունակի աշխատել:

Հավելում ենք, որ Ռոսպոտրեբնադզորն իր կայքում տեղադրել է նաև շտապ օգնություն ստանալու և զբոսաշրջիկների կորուստների փոխհատուցման վերաբերյալ առաջարկություններ։ Բայց դրանք վերաբերում են նաև միայն ընկերության տուրօպերատորի գործունեությունը կասեցնելու տարբերակին։

Մոսկվայի Ռոսպոտրեբնադզորի գրասենյակը «թեժ գիծ» է բացել՝ կապված «Նատալի Տուրս» տուրօպերատորի հետ կապված իրավիճակի հետ, հայտնում է գերատեսչության մամուլի ծառայությունը։

«Նատալի Տուրս տուրօպերատորի պաշտոնական կայքում տեղադրված տեղեկատվության հետ կապված բոլոր ամրագրված և վճարովի շրջագայությունների չեղարկման մասին, Ռոսպոտրեբնադզորի Մոսկվայի վարչությունը անհապաղ բացել է թեժ գիծ սպառողների իրավունքների վերաբերյալ՝ շտապ օգնություն և կորուստների փոխհատուցում ստանալու համար»: ասվում է հայտարարության մեջ.

Ռոսպոտրեբնադզորը սպառողների ուշադրությունն է հրավիրում, որ կնքված պայմանագրերով նախատեսված պարտավորությունների կատարման անհնարինության պատճառով գործունեության կասեցման մասին հայտարարության դեպքում. զբոսաշրջության ծառայություններ, վերադարձի պարտավորություն Փողզբոսաշրջիկի կողմից օրենքով սահմանված կարգով վճարվում է այն կազմակերպությանը, որն ապահովագրել է տուրօպերատորի քաղաքացիական պատասխանատվությունը կամ բանկային երաշխիք տված կազմակերպությանը:

«Սպառողն իրավունք ունի նաև փոխհատուցում պահանջել ծառայությունների մատուցման հետևանքով իրեն պատճառված վնասների համար անբավարար որակ, բարոյական վնասի հատուցում։ Natalie Tours-ի կողմից տուրիստական ​​ծառայությունների մատուցման պայմանագրի խզման և դրամական միջոցների վերադարձման վերաբերյալ համաձայնություն ձեռք չբերելու դեպքում անհրաժեշտ խորհրդատվությունները և բացատրությունները կտրամադրվեն՝ զանգահարելով կառավարման թեժ գիծ՝ 8-495-785-37-: 41. Դուք կարող եք նաև ստանալ առաջարկություններ տուրօպերատորի գործունեության դադարեցման հետ կապված շտապ օգնություն ստանալու և կորուստների փոխհատուցման վերաբերյալ, ինչպես նաև անվճար օգնություն ծառայություն մատուցողի դեմ պահանջների և հայցադիմումների կազմման հարցում՝ զանգահարելով 8-495-687-: 39-61 (FBUZ «Մոսկվայի հիգիենայի և համաճարակաբանության կենտրոնի» խորհրդատվական բաժանմունքի ծառայություններ)»,- պարզաբանել են բաժնում։

Նշվում է, որ Մոսկվայի Ռոսպոտրեբնադզորի գրասենյակում աշխատանքային օրերին՝ ժամը 10:00-16:00-ն, բաց է հանրային ընդունելություն, որի հետ կապ հաստատելով կարող եք անհրաժեշտ պարզաբանումներ ստանալ ստեղծված կոնֆլիկտային իրավիճակի վերաբերյալ և օգնել հայցադիմումի կազմմանը: ծառայություն մատուցողի դեմ և հայցադիմում դատարանին:

«Այն դեպքում, երբ սպառողներին զրկում են օրենսդրական պահանջների բավարարումից, Ռոսպոտրեբնադզորի Մոսկվայի վարչությունը պատրաստ է անհապաղ հայցեր ներկայացնել դատարան՝ ի պաշտպանություն նրանց իրավունքների: Իրավիճակը շարունակում է մնալ Մոսկվայի Ռոսպոտրեբնադզորի վարչության հսկողության տակ», - եզրափակել է գերատեսչությունը:

Չորեքշաբթի օրը՝ հուլիսի 4-ին, Panorama Tour տուրօպերատորը (Natalie Tours ապրանքանիշ) հայտարարեց, որ չեղյալ է հայտարարում 2018 թվականի հուլիսի 4-ից սեպտեմբերի 30-ը ընկած ժամանակահատվածի բոլոր շրջագայությունները: Հունիսի վերջին ընկերությունը չեղարկեց սեփական թռիչքների ծրագրերը դեպի Բարսելոնա: Ռիմինի, Կատանիա, Նեապոլ, Անթալիա և Հերակլիոն:

Ավելի վաղ ընկերության նախագահ Վլադիմիր Վորոբյովը հայտնել էր, որ Natalie Tours-ը նախատեսում է վերսկսել տուրերի վաճառքը 2018 թվականի հոկտեմբերի 1-ից։

Տուրօպերատոր Natalie tours-ն իր հաճախորդներին առաջարկում է շահավետ ճանապարհորդական առաջարկների լայն տեսականի տարբեր ուղղություններ. Օգնության համար դիմելով ընկերությանը՝ հաճախորդը կարող է ոչ միայն տոմս գնել իրեն հետաքրքրող ցանկացած ուղղությամբ, այլև տրամադրել կամ թարմացնել անձնագիր և ստանալ վիզա: Նրանից միայն պահանջվում է փաստաթղթերի անհրաժեշտ փաթեթ տրամադրել։ Նրանց տեղափոխումը համապատասխան մարմիններին և գրանցման կարգը կստանձնեն Natalie Tours-ի աշխատակիցները։

Նատալի Տուրս Մոսկվա թեժ գիծը գործում է շուրջօրյա: Այսպիսով, եթե հաճախորդը խնդիրներ ունի, նա կարող է հույս դնել օգնության վրա օրվա կամ գիշերվա ցանկացած ժամի:

Տուրօպերատոր Նատալին շրջագայում է մոսկովյան շրջագայությունների որոնում

Դուք կարող եք որոնել այս օպերատորի շրջագայությունը երկու հիմնական եղանակով՝ զանգահարելով Նատալի Տուրս Մոսկվա և հանդիպում կազմակերպելով ընկերության գրասենյակում կամ ուղղակիորեն ընկերության պաշտոնական կայքում: IN վերջին տարիներըվերջին տարբերակը գնալով ավելի տարածված է դառնում պոտենցիալ սպառողներտուրիստական ​​ծառայություններ.