Ներածություն

Ցանկացած կազմակերպություն գտնվում և գործում է արտաքին և ներքին միջավայրերում: Դրանք կանխորոշում են ընկերության հաջողությունը, որոշակի սահմանափակումներ են դնում գործառնական գործողությունների վրա, և ինչ-որ չափով ընկերության յուրաքանչյուր գործողություն հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե միջավայրը թույլ է տալիս դրա իրականացումը։

Արտաքին միջավայրը աղբյուր է, որը կերակրում է կազմակերպությանը իր ներքին ներուժը պատշաճ մակարդակով պահպանելու համար անհրաժեշտ ռեսուրսներով: Կազմակերպությունը գտնվում է արտաքին միջավայրի հետ մշտական ​​փոխանակման վիճակում՝ դրանով իսկ ապահովելով իրեն գոյատևելու հնարավորություն։ Բայց արտաքին միջավայրի ռեսուրսներն անսահմանափակ չեն։ Եվ դրանց հավակնում են բազմաթիվ այլ կազմակերպություններ, որոնք նույն միջավայրում են։ Հետևաբար, միշտ կա հավանականություն, որ կազմակերպությունը կարող է չկարողանալ ձեռք բերել ճիշտ ռեսուրսներարտաքին միջավայրից։ Դա կարող է թուլացնել նրա ներուժը և հանգեցնել բազմաթիվ բացասական հետևանքների կազմակերպության համար: Առաջադրանք ռազմավարական կառավարումԿազմակերպության փոխազդեցությունը շրջակա միջավայրի հետ ապահովելն է, որը թույլ կտա նրան պահպանել իր ներուժը այն մակարդակում, որն անհրաժեշտ է իր նպատակներին հասնելու համար, և այդպիսով նրան հնարավորություն կտա գոյատևել երկարաժամկետ հեռանկարում:

Ընկերության ներքին միջավայրի ուսումնասիրությունը հնարավորություն է տալիս ղեկավարությանը գնահատել ընկերության ներքին ռեսուրսներն ու հնարավորությունները։ Բացահայտելով ընկերության ուժեղ և թույլ կողմերը՝ ղեկավարությունը հնարավորություն ունի ընդլայնելու և ամրապնդելու մրցակցային առավելությունները և, համապատասխանաբար, կանխելու դրանց առաջացումը. հնարավոր խնդիրներ. Ինչպես արտաքին միջավայրի դեպքում, առաջադրանքը ռազմավարական կառավարումընկերությունները պահպանել և կատարելագործել այն կուսակցությունները, որոնք ավելանում են մրցակցային առավելությունընկերությունները երկարաժամկետ հեռանկարում:

Այս դասընթացի աշխատանքի նպատակն է.

· Կազմակերպության ներքին և արտաքին միջավայրի ուսումնասիրություն.

Այս նպատակին հասնելու համար պետք է կատարվեն հետևյալ առաջադրանքները.

ուսումնասիրություն տեսական ասպեկտայս թեմայով;

Հետազոտել ձեռնարկության ներքին և արտաքին միջավայրը.

ուսումնասիրել համառոտ տնտեսական բնութագրերըձեռնարկություններ;

Վերլուծել ձեռնարկության ներքին և արտաքին փոփոխականները:

Այս դասընթացի աշխատանքի առարկան ձեռնարկության ներքին և արտաքին միջավայրի վերլուծությունն է:

Ուսումնասիրության օբյեկտն է «Սթիմուլուս» ՍՊԸ-ն։

Օգտագործված մեթոդները կուրսային աշխատանքԲանալի բառեր՝ համեմատական, վերլուծական, նորմատիվ-իրավական, մենագրական։

Այս աշխատանքը գրելիս օգտագործվել են տարբեր դասագրքեր, տվյալներ ֆինանսական հաշվետվություններըձեռնարկություններ։

Տեսական հիմքներքին և արտաքին միջավայրը

Ներքին փոփոխականներ

Նպատակներ

Ներքին փոփոխականները կազմակերպության ներսում իրավիճակային գործոններ են: Քանի որ կազմակերպությունները մարդկանց կողմից ստեղծված համակարգեր են, ներքին փոփոխականները հիմնականում կառավարչական որոշումների արդյունք են: Սա, սակայն, չի նշանակում, որ բոլոր ներքին փոփոխականները լիովին վերահսկվում են ղեկավարության կողմից: Հաճախ ներքին գործոնը «տրված» մի բան է, որը ղեկավարությունը պետք է հաղթահարի իր աշխատանքում:

Բուն կազմակերպությունում ղեկավարության ուշադրություն պահանջող հիմնական փոփոխականներն են նպատակները, կառուցվածքը, առաջադրանքները, տեխնոլոգիաները, մարդիկ:

Կազմակերպությունը, ըստ սահմանման, մարդկանց խումբ է, որոնք ունեն գիտակցված ընդհանուր նպատակներ: Կազմակերպությունը կարող է դիտվել որպես նպատակին հասնելու միջոց, որը մարդկանց հնարավորություն է տալիս հավաքականորեն անել այն, ինչ նրանք չէին կարող անել անհատապես: Նպատակները կոնկրետ վերջնական վիճակներ են կամ ցանկալի արդյունքներ, որոնց խումբը ձգտում է հասնել միասին աշխատելով: Պլանավորման գործընթացի ընթացքում ղեկավարությունը մշակում է նպատակներ և դրանք հաղորդում է կազմակերպության անդամներին: Այս գործընթացը համակարգման հզոր մեխանիզմ է, քանի որ այն հնարավորություն է տալիս կազմակերպության անդամներին իմանալ, թե ինչին պետք է ձգտեն:

Կազմակերպությունը կարող է ունենալ տարբեր նպատակներ, հատկապես տարբեր տեսակի կազմակերպությունների համար: Կազմակերպությունները, որոնք զբաղվում են բիզնեսով, հիմնականում կենտրոնացած են որոշակի ապրանքների կամ ծառայությունների ստեղծման վրա՝ որոշակի սահմանափակումների շրջանակներում՝ ծախսերի և շահույթի առումով: Նրանց այս խնդիրն արտացոլվում է այնպիսի նպատակներում, ինչպիսիք են շահութաբերությունը (շահութաբերությունը) և արտադրողականությունը։ Պետական ​​մարմիններ, ուսումնական ինստիտուտները և ոչ առևտրային հիվանդանոցները շահույթ չեն փնտրում: Բայց նրանք մտահոգված են ծախսերով։ Եվ դա արտացոլվում է նպատակների մի շարքում, որոնք ձևակերպված են որպես կոնկրետ ծառայությունների մատուցում որոշակի բյուջետային սահմանափակումների շրջանակներում:

Գերատեսչություններում, ինչպես նաև ամբողջ կազմակերպությունում անհրաժեշտ է մշակել նպատակներ։ Տարբեր կազմակերպությունների ստորաբաժանումների նպատակները, որոնք ունեն նմանատիպ գործունեություն, ավելի մոտ կլինեն միմյանց, քան նույն կազմակերպությունում զբաղվող ստորաբաժանումների նպատակները. տարբեր տեսակներգործունեությանը։ Միավորների նպատակների այս տարբերությունների պատճառով ղեկավարությունը պետք է ջանքեր գործադրի դրանք համակարգելու համար: Այս առումով գլխավոր ուղղորդող կետը պետք է համարել ընդհանուր կազմակերպության նպատակները. Բաժանմունքների նպատակները պետք է կոնկրետ ներդրում ունենան կազմակերպության նպատակներին որպես ամբողջություն և չհակասեն այլ գերատեսչությունների նպատակներին:

Աշխատանքի ընթացքում ձեռնարկության ղեկավարությունը տարբեր որոշումներ է կայացնում. Դրանք վերաբերում են, մասնավորապես, ապրանքների տեսականին, շուկաներին, որտեղ ենթադրվում է մուտք գործել, մրցակցության մեջ դիրքերի ամրապնդման, օպտիմալ տեխնոլոգիայի, նյութերի ընտրության հարցերին և այլն: Այս խնդիրների լուծմանն ուղղված գործողություններ են կոչվում. ձեռնարկության բիզնես քաղաքականությունը.

Ընկերության նպատակային համակարգը

Ինչպես գիտեք, ցանկացած ձեռնարկություն ստեղծված է շահույթ ստանալու նպատակով։ Սակայն դա ընկերության սեփականատիրոջ միակ ցանկությունը չէ։ Բացի եկամուտ ստանալու ցանկությունից, պետք է լինի ռազմավարական նպատակներֆիրմաներ. Դրանք ներառում են.

1. Ձեր արտադրանքի վաճառքի առավել ընդարձակ հատվածի նվաճում կամ պահպանում:
2. Ապրանքների որակի բարելավում.
3. Առաջատար դիրքի ձեռքբերում տեխնոլոգիական աջակցության ոլորտում.
4. Ֆինանսական, հումքի առավելագույն օգտագործում և աշխատանքային ռեսուրսներ.
5. Գործառնությունների շահութաբերության բարձրացում:
6. Հասնել հնարավոր առավելագույն զբաղվածության:

Առաջադրանքի իրականացման պլան

Ընկերության հիմնական նպատակներն իրականացվում են փուլերով. Ձեռնարկության աշխատանքային պլանը ներառում է հետևյալ փուլերը.

Առաքելությունը

Ընկերությունը պետք է հստակ ներկայացնի այն խնդիրները, որոնք կլուծվեն աշխատանքի ընթացքում։ Ընկերության գործունեության նպատակները պետք է համապատասխանեն սպառողներին մատակարարվող ապրանքներին (ծառայություններին), առկա տեխնոլոգիաներին։ Սա հաշվի է առնում արտաքին գործոնների ազդեցությունը: Առաքելության հայտարարությունը պետք է պարունակի ընկերության մշակույթի նկարագրություն, աշխատանքային մթնոլորտի բնութագրիչ:

Առաքելության կարևորությունը

Առանձին առաջնորդները չեն անհանգստանում դրա ընտրության և ձևակերպման համար: Եթե ​​նրանցից ոմանց հարցնեք, թե ինչի մասին են ֆիրմաները, պատասխանն ակնհայտ կլինի՝ առավելագույնի հասցնել շահույթը: Մինչդեռ, որպես ձեռնարկության առաքելություն շահույթ ստանալու ընտրությունը անհաջող է։ կարևոր է ցանկացած ընկերության համար: Սակայն դրա ստացումը ձեռնարկության բացառապես ներքին խնդիրն է։ Ընկերությունն իր էությամբ բաց կառույց է։ Այն կարող է գոյատևել միայն այն դեպքում, եթե բավարարի հատուկ արտաքին կարիքները: Շահույթ ստանալու համար ընկերությունը պետք է վերլուծի այն միջավայրի վիճակը, որտեղ այն գործում է: Այդ իսկ պատճառով ընկերության նպատակները որոշվում են արտաքին գործոններով։ Համապատասխան առաքելություն ընտրելու համար ղեկավարությունը պետք է պատասխանի 2 հարցի՝ «Ովքե՞ր են ընկերության հաճախորդները»: և «Ի՞նչ հաճախորդների կարիքներն է ընկերությունը կարողանում բավարարել»: Ցանկացած կազմակերպություն, որն օգտագործում է ընկերության կողմից ստեղծված առավելությունները, հանդես կգա որպես սպառող:

Նրբություններ

Ընկերության նպատակների ձևակերպման անհրաժեշտությունը վաղուց է ճանաչվել։ Գ.Ֆորդը, ստեղծելով ձեռնարկությունը, որպես առաքելություն ընտրեց մարդկանց էժան տրանսպորտ ապահովելը։ Շահույթ ստանալը ընկերության բավականին նեղ նպատակն է: Նրա ընտրությունը սահմանափակում է որոշումների կայացման գործընթացում ընդունելի այլընտրանքներ դիտարկելու ղեկավարի կարողությունը: Սա, իր հերթին, կարող է հանգեցնել հիմնական գործոնների անտեսմանը: Համապատասխանաբար, հետագա որոշումները կարող են նպաստել կատարողականի նվազմանը:

Ընտրության դժվարություն

Շատ շահույթ չհետապնդող կառույցներ ունեն բավականին մեծ հաճախորդների բազա: Այս առումով նրանց համար բավականին դժվար է ձեւակերպել իրենց առաքելությունը։ Այս դեպքում կարող եք ուշադրություն դարձնել Կառավարության ենթակա կառույցներին։ Այսպիսով, ենթադրվում է, որ Առևտրի նախարարությունն աջակցություն է ցուցաբերում առևտրի ոլորտում ներգրավված սուբյեկտներին։ Գործնականում, բացի ձեռներեցությանն աջակցության խնդիրներ լուծելուց, այս ինստիտուտը պետք է բավարարի նաև հանրության և հենց կառավարության կարիքները։ Չնայած դժվարություններին, շահույթ չհետապնդող կազմակերպությունը պետք է իր համար ձևակերպի համապատասխան առաքելություն՝ հաշվի առնելով հաճախորդների կարիքները։ Փոքր ընկերությունների ղեկավարները պետք է հստակ ներկայացնեն ընկերության նպատակները շուկայում: Այստեղ վտանգը չափազանց բարդ առաքելություն ընտրելու մեջ է: Օրինակ, IBM-ի նման հսկան ոչ միայն կարող է, այլ պետք է ձգտի բավարարել տեղեկատվական մեծ համայնքի կարիքները: Այնուամենայնիվ, արդյունաբերության նորեկը կսահմանափակվի փոքր քանակությամբ տվյալների մշակման համար ծրագրային ապահովման կամ ապարատային ապահովմամբ:

Առաջադրանքներ

Դրանք համահունչ են ֆիրմայի նպատակին: Խնդիրներն են՝ հասնել այն ցուցանիշներին, որոնք նախատեսված են կոնկրետ ժամանակահատվածի համար։ Դրանց ծավալը կորոշվի՝ հաշվի առնելով ընկերության սեփականատիրոջ շահերը, կապիտալի չափը, արտաքին և ներքին գործոնները։ Ձեռնարկության սեփականատերն իրավունք ունի անձնակազմի համար առաջադրանքներ դնել: Կարևոր չէ, թե ինչ կարգավիճակ ունի: Դա կարող է լինել մասնավոր անձ, բաժնետեր կամ պետական ​​մարմին:

Առաջադրանքների ցանկ

Այն կարող է ներառել տարբեր առարկաներ՝ կախված ձեռնարկության առանձնահատկություններից։ Ընկերության խնդիրները ներառում են.

Ինչպես տեսնում եք, շահույթ ստանալը ներառված է ոչ թե նպատակների, այլ ձեռնարկության առաջադրանքների ցանկում։ Սա ևս մեկ անգամ ապացուցում է, որ եկամուտների ստեղծումը չի կարող լինել աշխատանքի առանցքային ոլորտ։

Ընկերության նպատակի ձևավորում

Այն իրականացվում է մի շարք սկզբունքների համաձայն. Ընկերության նպատակները պետք է.

1. Եղեք իրատես և հասանելի:
2. Եղեք պարզ և միանշանակ:
3. Ունեն կոնկրետ ժամկետներ:
4. Մոտիվացրեք աշխատանքը ճիշտ ուղղությամբ:
5. կենտրոնացած է կոնկրետ էֆեկտի վրա:
6. Մատչելի եղեք ուղղման և ստուգման համար:

Ցանկացած ձեռնարկություն իր բիզնես քաղաքականության մշակման ընթացքում կատարում է շրջակա միջավայրի վերլուծություն: Դրա ընթացքում քննադատական կարևոր տարրերորը կարող է ազդել ընկերության առաջադրանքները կատարելու և պլանավորված նպատակներին հասնելու կարողության վրա:

Արտաքին գործոններ

Դրանք սպառողներ, մատակարարներ, բնակչություն և պետական ​​կառույցներ են: Արտաքին միջավայրի վիճակն ուղղակիորեն ազդում է ընկերության արդյունավետության վրա։ Օրինակ՝ սպառողական պահանջարկը կազդի արտադրության ծավալների վրա։ Որքան բարձր է այն, այնքան մեծ է արտադրվող ապրանքների քանակը: Արտաքին միջավայրը ներառում է աշխատանքային և ընդհանուր տարածք. Առաջինը բաղկացած է տարրերից, որոնց հետ ձեռնարկությունը անմիջական կապ ունի: Յուրաքանչյուր ընկերության համար աշխատանքային միջավայրը կարող է քիչ թե շատ նույնը լինել՝ կախված բիզնես քաղաքականության ընդհանուր ուղղությունից և ոլորտի պատկանելությունից: Սպառողները, մրցակիցները, մատակարարները կազմում են անմիջական միջավայրը: Մնացած ամեն ինչ պատկանում է ընդհանուր միջավայրին։ Այն ձևավորվում է քաղաքական, սոցիալական, տեխնոլոգիական, տնտեսական գործոններից։ Ընդհանուր միջավայրազդում է ընկերության ռազմավարության, զարգացման ուղղությունների ընտրության վրա։ Միաժամանակ ձեռնարկությունը հաշվի է առնում աշխատանքային միջավայրի ազդեցությունն իր հնարավորությունների վրա։

Ներքին գործոններ

Դրանք են կադրային, արտադրական օբյեկտները, ֆինանսական և տեղեկատվական ռեսուրսներ. Այս գործոնների փոխազդեցության արդյունքը արտահայտվում է պատրաստի արտադրանք(մատուցված ծառայություններ, կատարված աշխատանքներ): Ներքին միջավայրը ներառում է բաժիններ, տարրեր, ծառայություններ, որոնք անմիջականորեն ներգրավված են արտադրական գործունեություն. Այս բաղադրիչների կազմի փոփոխությունն ազդում է ձեռնարկության ուղղության վրա։ Ներքին և արտաքին գործոնները միասին կազմում են ընկերության կազմակերպչական միջավայրը:

Եզրակացություն

Ձեռնարկությունում առաջադրանքները իրականացնելու համար մշակվում է ռազմավարություն: Այն ներառում է նպատակներին հասնելու տարբեր միջոցներ կամ ուղիներ: Արդյունքների հիման վրա իրականացվում է այլընտրանքային տարբերակների փաթեթի մշակումը համալիր վերլուծությունձեռնարկության աշխատանքը, մրցակիցները, հաճախորդների կարիքները: անբաժանելի տարր է Առաջադրանքների մշակումը կարող է իրականացվել տարբեր ժամանակաշրջանների համար։ Նրանք կարող են լինել կարճաժամկետ կամ երկարաժամկետ: Ռազմավարությունը պետք է ճկուն լինի. Սա հատկապես ճիշտ է ժամանակակից պայմաններ. Նպատակներ դնելիս ձեռնարկությունը պետք է սթափ գնահատի իր ռեսուրսներն ու հնարավորությունները: Ընկերությունները հաճախ իրենց վրա վերցնում են ավելին, քան կարող են: Արդյունքում տուժում է ոչ միայն ձեռնարկության հեղինակությունը։ Թիրախային ընկերության առանձնահատկություններին ու հնարավորություններին չհամապատասխանող չմտածված քայլերը հաճախ հանգեցնում են մեծ պարտքերի կոնտրագենտներին, սնանկացման։ Նման խնդիրներից խուսափելու համար անհրաժեշտ է ողջ պատասխանատվությամբ մոտենալ ձեր առաքելության ընտրությանը։

Կազմակերպչական նպատակներ, ռազմավարական պլանավորում

Պլանավորման կարևոր քայլը նպատակների ընտրությունն է:

Կազմակերպության նպատակներն այն արդյունքներն են, որոնց կազմակերպությունը ձգտում է հասնել, և որին ուղղված է նրա գործունեությունը:

Հատկացնել հիմնական նպատակային գործառույթը կամ կազմակերպության առաքելությունը, որը որոշում է ընկերության հիմնական գործունեությունը:

Առաքելություն - հիմնական հիմնական նպատակըկազմակերպություն, որի համար այն ստեղծվել է։

Կազմակերպության առաքելությունը սահմանելիս հաշվի առեք.

Կազմակերպության առաքելության հայտարարությունը ապրանքների կամ ծառայությունների արտադրության, ինչպես նաև կազմակերպությունում օգտագործվող հիմնական շուկաների և հիմնական տեխնոլոգիաների առումով.

Ընկերության դիրքը արտաքին միջավայրի նկատմամբ.
- կազմակերպության մշակույթը. ինչպիսի աշխատանքային մթնոլորտ կա այս կազմակերպությունում. ինչպիսի աշխատողներ են գրավում այս կլիման. որոնք են ընկերության ղեկավարների և սովորական աշխատողների միջև հարաբերությունների հիմքերը.

Ովքե՞ր են հաճախորդները (սպառողները), հաճախորդների (սպառողների) ինչ կարիքները կարող է հաջողությամբ բավարարել ընկերությունը:

Կազմակերպության առաքելությունը նրա նպատակների ձևակերպման հիմքն է: Նպատակները պլանավորման մեկնարկային կետն են:

Նպատակներն են.

1. Ըստ գործունեության մասշտաբի՝ գլոբալ կամ ընդհանուր; տեղական կամ մասնավոր.
2. Ըստ համապատասխանության՝ համապատասխան (առաջնահերթ) և անտեղի:
3. Ըստ կոչման՝ մեծ և փոքր:
4. Ըստ ժամանակի գործոնի՝ ռազմավարական և մարտավարական:
5. Ըստ կառավարման գործառույթների՝ կազմակերպման նպատակներ, պլանավորում, վերահսկում և համակարգում:
6. Ըստ կազմակերպության ենթահամակարգերի՝ տնտեսական, տեխնիկական, տեխնոլոգիական, սոցիալական, արդյունաբերական, առևտրային և այլն:
7. Ըստ առարկաների՝ անհատական ​​և խմբակային:
8. Ըստ գիտակցության՝ իրական և երևակայական:
9. Ըստ հասանելիության՝ իրական և ֆանտաստիկ:
10. Ըստ հիերարխիայի՝ ավելի բարձր, միջանկյալ, ցածր:
11. Ըստ հարաբերությունների՝ փոխազդող, անտարբեր (չեզոք) և մրցակցող:
12. Ըստ փոխազդեցության օբյեկտի՝ արտաքին և ներքին:

Ռազմավարական պլանավորման գործընթացը գործիք է, որն օգնում է ընկերության ղեկավարությանը ճիշտ ռազմավարական որոշումներ կայացնել և համապատասխանեցնել կազմակերպության առօրյան:

Ռազմավարական պլանավորումը ձեռնարկության ղեկավարության կողմից իրականացվող որոշումների և գործողությունների ամբողջությունն է՝ կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար:

Ռազմավարական պլանավորումը ներառում է չորս հիմնական տեսակ կառավարման գործունեություն:

1. Ռեսուրսների տեղաբաշխում. կազմակերպությունում առկա միջոցների, բարձր որակավորում ունեցող անձնակազմի, ինչպես նաև տեխնոլոգիական և գիտական ​​փորձի բաշխում:
2. Հարմարվողականություն արտաքին միջավայրին. գործողություններ, որոնք բարելավում են ընկերության հարաբերությունները արտաքին միջավայրի հետ, այսինքն. հարաբերություններ հասարակության, կառավարության, տարբեր պետական ​​կառույցների հետ:
3. Բոլոր գերատեսչությունների և ստորաբաժանումների աշխատանքի ներքին համակարգումը. Այս քայլը ներառում է ուժեղ կողմերի և թույլ կողմերըձեռնարկություններին հասնելու կազմակերպության ներսում գործունեության արդյունավետ ինտեգրմանը:
4. Կազմակերպչական ռազմավարությունների իրազեկում: Այն հաշվի է առնում անցյալի ռազմավարական որոշումների փորձը, ինչը հնարավորություն է տալիս կանխատեսել կազմակերպության ապագան։

Ռազմավարական պլանավորման սխեման բաղկացած է հետևյալ քայլերից.

Ռազմավարական պլանի իրականացում, կառավարում ըստ նպատակների.

Կազմակերպության ռազմավարության մշակումից հետո սկսվում է դրա իրականացման փուլը։

Ռազմավարության իրականացման հիմնական փուլերն են՝ մարտավարությունը, քաղաքականությունը, ընթացակարգերը և կանոնները:

Մարտավարությունը գործողությունների կարճաժամկետ ծրագիր է, որը համահունչ է ռազմավարական ծրագրին: Ի տարբերություն ռազմավարության, որն ավելի հաճախ մշակվում է բարձրագույն ղեկավարության կողմից, մարտավարությունը մշակվում է միջին մենեջերների կողմից. մարտավարությունն ավելի կարճաժամկետ է, քան ռազմավարությունը. մարտավարության արդյունքները շատ ավելի արագ են հայտնվում, քան ռազմավարության արդյունքները։

Քաղաքականության մշակումը ռազմավարական ծրագրի իրականացման հաջորդ քայլն է։ Այն պարունակում է ընդհանուր ուղեցույցներ գործողությունների և որոշումների կայացման համար՝ հեշտացնելու կազմակերպության նպատակներին հասնելը: Քաղաքականությունը երկարաժամկետ է. Քաղաքականությունը ձևավորվում է կազմակերպության հիմնական նպատակներից ամենօրյա կառավարման որոշումների կայացման ժամանակ շեղումներից խուսափելու համար: Այն ցույց է տալիս այս նպատակներին հասնելու ընդունելի ուղիներ:

Կազմակերպության քաղաքականությունը մշակելուց հետո ղեկավարությունը մշակում է ընթացակարգեր՝ հաշվի առնելով որոշումների կայացման նախկին փորձը։ Պրոցեդուրան կիրառվում է իրավիճակի հաճախակի կրկնության դեպքում։ Այն ներառում է կոնկրետ գործողությունների նկարագրությունը, որոնք պետք է ձեռնարկվեն տվյալ իրավիճակում:

Այնտեղ, որտեղ ընտրության ազատության լիակատար բացակայությունը նպատակահարմար է, ղեկավարությունը մշակում է կանոններ: Դրանք օգտագործվում են որոշակի իրավիճակում աշխատողների կողմից իրենց պարտականությունները ճշգրիտ կատարելու համար: Կանոնները, ի տարբերություն ընթացակարգի, որը նկարագրում է կրկնվող իրավիճակների հաջորդականությունը, կիրառվում են կոնկրետ իրավիճակի համար:

Պլանավորման կարևոր փուլը բյուջեի մշակումն է: Այն ռեսուրսների ամենաարդյունավետ բաշխման միջոց է՝ արտահայտված թվային տեսքով և ուղղված որոշակի նպատակների իրագործմանը։

Կառավարման արդյունավետ մեթոդը նպատակներով կառավարման մեթոդն է:

Այն բաղկացած է չորս փուլից.

1. Հստակ և հակիրճ նպատակների ձևակերպում:
2. Զարգացում լավագույն պլաններըայս նպատակներին հասնելը:
3. Աշխատանքի արդյունքների վերահսկում, վերլուծություն և գնահատում:
4. Արդյունքների ճշգրտում նախատեսվածին համապատասխան.

Նպատակների մշակումն իրականացվում է հիերարխիայի երկայնքով նվազման կարգով՝ բարձրագույն ղեկավարությունից մինչև կառավարման հետագա մակարդակներ: Ենթակա ղեկավարի նպատակները պետք է ապահովեն իր ղեկավարի նպատակների իրագործումը։ Նպատակներ դնելու այս փուլում դա պարտադիր է Հետադարձ կապ, այսինքն՝ տեղեկատվության երկկողմանի փոխանակում, որն անհրաժեշտ է դրանց ներդաշնակեցման ու հետեւողականության ապահովման համար։

Պլանավորումը որոշում է, թե ինչ պետք է արվի տվյալ նպատակին հասնելու համար: Պլանավորման մի քանի փուլ կա.

Առաջադրանքների որոշում, որոնք պետք է լուծվեն նպատակներին հասնելու համար:
- գործողությունների հաջորդականության սահմանում, ժամանակացույցի ստեղծում.
- յուրաքանչյուր տեսակի գործունեության իրականացման համար անձնակազմի իրավասության հստակեցում.
- Ժամանակի ծախսերի գնահատում.
- Բյուջետավորման միջոցով գործողություններ իրականացնելու համար անհրաժեշտ ռեսուրսների արժեքի որոշում:
- գործողությունների պլանների ճշգրտում.

Ձեռնարկության կազմակերպչական կառուցվածքը

Ընտրության որոշում կազմակերպչական կառուցվածքըընդունվել է կազմակերպության բարձրագույն ղեկավարության կողմից: Կառավարման միջին և ստորին մակարդակները տրամադրում են նախնական տեղեկատվություն և երբեմն առաջարկում են իրենց ենթակա ստորաբաժանումների կառուցվածքի իրենց տարբերակները: լավագույն կառուցվածքըկազմակերպությունը համարվում է այնպիսի կառույց, որը թույլ է տալիս օպտիմալ կերպով համագործակցել արտաքին և ներքին միջավայրի հետ, բավարարել կազմակերպության կարիքները և առավել արդյունավետ կերպով հասնել իր նպատակներին: Կազմակերպության ռազմավարությունը միշտ պետք է սահմանի կազմակերպչական կառուցվածքը, այլ ոչ թե հակառակը:

Կազմակերպչական կառուցվածքի ընտրության գործընթացը բաղկացած է երեք փուլից.

Կազմակերպության բաժանումը ընդլայնված բլոկների հորիզոնական՝ ըստ իրականացված գործունեության.
- հաստիքների լիազորությունների հարաբերակցության սահմանում.
- սահմանում պաշտոնական պարտականություններըեւ դրանց իրականացումը վստահել կոնկրետ անձանց։

Կազմակերպչական կառուցվածքների տեսակները.

1. Ֆունկցիոնալ (դասական): Նման կառուցվածքը ներառում է կազմակերպության բաժանումը առանձին ֆունկցիոնալ տարրերի, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի հստակ կոնկրետ խնդիր և պարտականություններ: Նման կառուցվածքը բնորոշ է միջին չափի ընկերություններին կամ կազմակերպություններին, որոնք արտադրում են ապրանքների համեմատաբար սահմանափակ տեսականի, գործում են կայուն արտաքին միջավայրում և որտեղ ստանդարտ կառավարման որոշումներն առավել հաճախ բավարար են:
2. Դիվիզիոն. Սա կազմակերպության բաժանումն է տարրերի և բլոկների՝ ըստ ապրանքների կամ ծառայությունների տեսակների, կամ ըստ սպառողների խմբերի, կամ ըստ տարածաշրջանների, որտեղ ապրանքները վաճառվում են:
3. Մթերային ապրանքներ. Այս կառուցվածքով ցանկացած ապրանքի արտադրության և շուկայավարման իրավասությունը փոխանցվում է մեկ ղեկավարի։ Այս կառույցն ամենաարդյունավետն է նոր ապրանքների արտադրության զարգացման, զարգացման և վաճառքի կազմակերպման գործում:
4. Տարածաշրջանային. Այս կառուցվածքը ապահովում է լավագույն լուծումըտեղական օրենսդրության առանձնահատկությունները, ինչպես նաև սպառողների ավանդույթները, սովորույթներն ու կարիքները հաշվի առնելու հետ կապված խնդիրներ։ Կառույցը նախատեսված է հիմնականում երկրի հեռավոր շրջաններ ապրանքների առաջմղման համար։
5. Հաճախորդին ուղղված կառուցվածք: Այս կառուցվածքով բոլոր գերատեսչությունները միավորված են սպառողների որոշակի խմբերի շուրջ, որոնք ունեն նմանատիպ կամ հատուկ կարիքներ: Նման կառույցի նպատակն է հնարավորինս լիարժեք բավարարել այդ կարիքները։
6. Դիզայն. Սա ժամանակավորապես ստեղծված կառույց է՝ կոնկրետ խնդիր լուծելու, կամ բարդ ծրագիր իրականացնելու համար։
7. Մատրիցա. Սա այն կառուցվածքն է, որը բխում է գերադրման արդյունքում դիզայնի կառուցվածքըֆունկցիոնալ, և ենթադրում է ենթակայության սկզբունք (ինչպես ֆունկցիոնալ ղեկավարին, այնպես էլ ծրագրի ղեկավարին):
8. կոնգլոմերատ։ Այն ներառում է տարբեր ստորաբաժանումների և գերատեսչությունների միացում, որոնք աշխատում են ֆունկցիոնալ, բայց կենտրոնացած են կոնգլոմերատի այլ կազմակերպչական կառույցների նպատակներին հասնելու վրա: Ամենից հաճախ նման կառուցվածքն օգտագործվում է խոշոր ազգային և միջազգային կորպորացիաներում:

Կարևոր դեր է խաղում կազմակերպչական կառուցվածքի կենտրոնացվածության աստիճանը։ Կենտրոնացված կազմակերպությունում կառավարման բոլոր գործառույթները կենտրոնացած են բարձրագույն ղեկավարության մեջ: Այս կառույցի առավելությունը կազմակերպության գործունեության վերահսկման և համակարգման բարձր աստիճանն է։ Ապակենտրոնացված կազմակերպությունում կառավարման գործառույթների մի մասը փոխանցվում է նրա մասնաճյուղերին, բաժիններին և այլն: Այս կառուցվածքը օգտագործվում է, երբ արտաքին միջավայրը բնութագրվում է ուժեղ մրցակցությամբ, դինամիկ շուկաներով և արագ փոփոխվող տեխնոլոգիայով:

Անձնակազմի մոտիվացիա

Կազմակերպությունում անձնակազմի առավել արդյունավետ աշխատանքի համար նրա մոտիվացիան պարտադիր է:

Մոտիվացիան այլ մարդկանց գործունեության դրդելու գործընթացն է՝ կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար:

Մոտիվացիայի ժամանակակից տեսությունները բաժանվում են երկու կատեգորիայի՝ բովանդակություն և գործընթաց:

Մոտիվացիայի բովանդակության տեսությունները հիմնված են կարիքի սահմանման վրա: Կարիքը՝ մարդու պակասության զգացումն է, ինչ-որ բանի բացակայությունը։ Աշխատակցին գործողության դրդելու համար ղեկավարներն օգտագործում են պարգևներ՝ արտաքին (դրամական, կարիերայի առաջխաղացում) և ներքին (հաջողության զգացում): Մոտիվացիայի գործընթացի տեսությունները հիմնված են մարդու վարքի հոգեբանության տարրերի վրա:

Վերահսկողությունը

Վերահսկողությունն այն գործընթացն է, որը երաշխավորում է, որ ընկերությունը հասնում է իր նպատակներին: Վերահսկողությունը կարելի է բաժանել՝ նախնական հսկողություն, ընթացիկ հսկողություն, վերջնական հսկողություն։

Ընդհանուր առմամբ, հսկողությունը բաղկացած է ստանդարտների սահմանումից, ձեռք բերված արդյունքների չափումից, ճշգրտումներ կատարելուց, եթե ձեռք են բերվում այնպիսի արդյունքներ, որոնք տարբերվում են սահմանված չափանիշներից:

Նախնական հսկողությունն իրականացվում է մինչև կազմակերպության աշխատանքի մեկնարկը։ Այն օգտագործվում է երեք ոլորտներում՝ մարդկային ռեսուրսների ոլորտում (հավաքագրում); նյութական ռեսուրսներ(հումքի մատակարարների ընտրություն); ֆինանսական ռեսուրսներ(ընկերության բյուջեի ձևավորում):

Ընթացիկ հսկողությունն իրականացվում է ուղղակիորեն կազմակերպության աշխատանքի և ամենօրյա գործունեության ընթացքում և ներառում է ենթակա անձնակազմի կանոնավոր ստուգում, ինչպես նաև առաջացող խնդիրների քննարկում: Միևնույն ժամանակ անհրաժեշտ է հետադարձ կապ գերատեսչությունների և ընկերության կառավարման վերին էշելոնի միջև՝ նրա հաջող գործունեությունը ապահովելու համար:

Վերջնական հսկողությունն իրականացվում է աշխատանքն ավարտելուց հետո։ Այն տեղեկատվություն է տրամադրում ընկերության ղեկավարին՝ ապագայում նմանատիպ խնդիրների ավելի լավ պլանավորման և իրականացման համար:

Վերահսկողության վրա հիմնված աշխատակիցների վարքագիծն ավելի արդյունավետ արդյունքներ է տալիս: Սակայն պարգևատրելու և պատժելու մեխանիզմներ պետք է լինեն։ Միևնույն ժամանակ, պետք է խուսափել ավելորդ վերահսկողությունից, որը կարող է նյարդայնացնել աշխատակիցներին և անձնակազմին։ Արդյունավետ վերահսկողությունը պետք է լինի ռազմավարական, արտացոլի ընկերության ընդհանուր առաջնահերթությունները և աջակցի կազմակերպության գործունեությանը: Վերահսկողության վերջնական նպատակը ոչ միայն խնդիրը բացահայտելու կարողությունն է, այլև կազմակերպությանը հանձնարարված խնդիրները հաջողությամբ լուծելը: Վերահսկողությունը պետք է լինի ժամանակին և ճկուն։ Վերահսկողության պարզությունն ու արդյունավետությունը, ինչպես նաև դրա ծախսարդյունավետությունը շատ կարևոր են: Տեղեկատվական կառավարման համակարգի առկայությունը կազմակերպությունում օգնում է բարձրացնել ընկերության գործունեության վերահսկման և պլանավորման արդյունավետությունը: Տեղեկատվության կառավարման համակարգը պետք է պարունակի տեղեկատվություն կազմակերպության անցյալի, ներկայի և ապագայի մասին: Այս տեղեկատվությունը թույլ է տալիս ընկերության ղեկավարությանը օպտիմալ որոշումներ կայացնել:

ՍԱՀՄԱՆՈՒՄ

Կազմակերպության նպատակըներկայացնում է վերջնական վիճակը կամ ցանկալի արդյունքը, որին ձգտում է ցանկացած ընկերություն: Ընկերությունը միշտ ունի մեկ ընդհանուր նպատակ, որին պետք է ձգտեն աշխատանքային կոլեկտիվի բոլոր անդամները։

Նպատակների որոշիչ առանձնահատկությունն այն է, որ դրանք պետք է լինեն իրատեսորեն իրագործելի և հասանելի՝ միաժամանակ հասկանալի լինելով թիմին:

Պլանավորելիս ընկերության ղեկավարությունն իրականացնում է նպատակների մշակում՝ տեղեկացնելով իր աշխատակցին: Որոշ ընկերություններում աշխատուժի բոլոր անդամները կարող են ներգրավվել մարտավարական նպատակների մշակման մեջ: Նպատակների համատեղ սահմանում − հիմնական շարժառիթըեւ ձեռնարկության համակարգող ուժը, քանի որ այս գործընթացի արդյունքում յուրաքանչյուր աշխատակից հասկանում է, թե ինչին պետք է ձգտի։

Կազմակերպության նպատակներն ու խնդիրները կարող են ներառել որոշակի շուկայի մասնաբաժնի շահում և պահպանում, ավելիին հասնելը Բարձրորակապրանքներ, ընկերության շահութաբերության բարձրացում, զբաղվածության առավելագույն մակարդակի հասնել և այլն։

Նպատակներին և խնդիրներին ներկայացվող պահանջները

Կազմակերպության նպատակներն ու խնդիրները պետք է լինեն.

1.) Հասանելի (չես կարող գերագնահատել նպատակը);

2.) Հատուկ (որոշել ժամկետը);

3.) Հասցե (նշել նկարչին);

4.) ճկուն (վերանայված՝ ներքին և արտաքին միջավայրի փոփոխություններին համապատասխան).

5.) Հետևողական (եթե ընկերությունը մի քանի նպատակ է դնում, դրանք պետք է համահունչ լինեն միմյանց հետ):

Կազմակերպության նպատակներն ու խնդիրները, որոնք սահմանված են ղեկավարության կողմից, օգտագործվում են ընկերության ստեղծման և արդյունավետության գնահատման գործընթացում:

Կազմակերպության նպատակներն ու խնդիրները սահմանում են գործունեության ընդհանուր ուղեցույց:

Կազմակերպության առաջադրանքները

ՍԱՀՄԱՆՈՒՄ

Կազմակերպության առաջադրանքներընպատակներ են, որոնք պետք է ձեռք բերվեն որոշակի ժամանակահատվածում այն ​​ժամանակահատվածներում, որոնց համար այն հաշվարկվում է կառավարչական որոշում. Կազմակերպչական նպատակները նպատակներ են, որոնք կապված չեն ժամանակի հետ:

Կախված կազմակերպության կառուցվածքից, յուրաքանչյուր պաշտոն բնութագրվում է մի շարք առաջադրանքներով, որոնք համարվում են անհրաժեշտ ներդրում ձեռնարկության նպատակներին հասնելու համար: Միևնույն ժամանակ, առաջադրանքները ցույց են տալիս ընկերության անմիջական նպատակները, որոնք կարելի է քանակականացնել:

Կազմակերպության նպատակներն ու խնդիրները հիմնականում ուղղված են արտադրանքի արտադրությունից կամ վաճառքից եկամուտ ստանալուն:

Կազմակերպության նպատակները կարող են լինել անձնակազմի ապահովումը աշխատավարձԸնկերության սեփականատերերի համար եկամուտ ապահովելով, սպառողներին մատուցելով պահանջարկին և պայմանագրերին համապատասխան որակյալ ապրանքներ, պաշտպանելով. միջավայրը, ընկերության աշխատանքի խափանումների կանխարգելում և այլն։

1. Ազգային հանրային առանձնահատկությունները,
2. Հասարակության զարգացման առանձնահատկությունները, որոնք զարգացել են պատմականորեն,
3. Աշխարհագրական և բնական պայմանները,
4. Մշակութային միջավայրի գործոնները և այլն:

Կազմակերպության նպատակներն ու խնդիրները

Կազմակերպության նպատակներն ու խնդիրները կարող են որոշվել սեփականատերերի շահերով, ընկերությունում տիրող իրավիճակով և արտաքին միջավայրով, ինչպես նաև ընկերության կապիտալի չափով:

Կազմակերպության նպատակներն ու խնդիրները կարող են սահմանվել ինչպես ընկերության սեփականատերերի, այնպես էլ ղեկավարների և անձնակազմի կողմից: Կազմակերպության նպատակներն ու խնդիրները ձևակերպելիս և սահմանելիս սեփականատերերը ապավինում են իրենց առաջնահերթություններին, ամենից հաճախ դա արտադրության կամ վաճառքի միջոցով շահույթ ստանալն է:

Կազմակերպության համապատասխան նպատակներն ու խնդիրները ձևակերպող և կոնկրետացնող բաժինը պետք է հաշվի առնի դրանց իրականացման իրական պայմանները: Առաջադրանքները և նպատակները պետք է համապատասխան լինեն կազմակերպության շահերի և բնութագրերի տեսանկյունից, դրանց հասնելու համար պահանջվում է բավարար քանակությամբ նյութական և ֆինանսական ռեսուրսներ:

Ձեռնարկությունների մեծ մասի հիմնական նպատակն է գերազանցել արդյունքը կատարված ծախսերի նկատմամբ, այսինքն՝ առավելագույնի հասցնել շահույթը և շահութաբերության բարձր մակարդակը: Այս նպատակին հասնելու համար ձեռնարկությունները կատարում են մի շարք խնդիրներ՝ բարձրորակ արտադրանքի արտադրություն, նոր տեխնոլոգիաների ներդրում, վարքագծի ռազմավարության և մարտավարության մշակում, մրցունակության ապահովում, աշխատակիցների նկատմամբ հոգատարություն և այլն։

Խնդիրների լուծման օրինակներ

ՕՐԻՆԱԿ 1

Կազմակերպության միջավայրը կազմված է տարբեր տարրերից, որոնք մշտապես փոխազդում են միմյանց հետ: Ընկերության կառավարելիության աստիճանը որոշվելու է արտաքին միջավայրում բացվող հնարավորությունների, դրանում թաքնված սպառնալիքների և կազմակերպության ներուժի օգնությամբ այդ հնարավորությունները մարմնավորելու և սպառնալիքներին դիմակայելու ունակությամբ, այսինքն. իր ներքին միջավայրի պատրաստակամությունը.

Տակ կազմակերպության ներքին միջավայրը հասկացվում է որպես կազմակերպության բոլոր ներքին գործոնների ամբողջություն, որոնք որոշում են նրա կյանքի գործընթացները: Ընկերության ներքին միջավայրը համարվում է ունիվերսալ՝ անկախ նրանից կազմակերպչական ձևընկերություններ։

Հիմնական փոփոխականները հենց կազմակերպության ներսում, որոնք պահանջում են ղեկավարության ուշադրությունը, նպատակներն են, կառուցվածքը, առաջադրանքները, տեխնոլոգիաները և մարդիկ:

Նպատակներ.Կազմակերպությունը մարդկանց խումբ է, որոնք ունեն ընդհանուր գիտակցված նպատակներ: Կազմակերպությունը կարող է դիտվել որպես նպատակին հասնելու միջոց, որը մարդկանց հնարավորություն է տալիս հավաքականորեն անել այն, ինչ նրանք չէին կարող անել անհատապես: Նպատակները կոնկրետ վերջնական վիճակներ են կամ ցանկալի արդյունքներ, որոնց խումբը ձգտում է հասնել միասին աշխատելով: Պլանավորման գործընթացի ընթացքում ղեկավարությունը մշակում է նպատակներ և դրանք հաղորդում է կազմակերպության անդամներին:

Կազմակերպությունը կարող է ունենալ տարբեր նպատակներ: Կազմակերպությունները, որոնք զբաղվում են բիզնեսով, կենտրոնացած են որոշակի ապրանքների կամ ծառայությունների ստեղծման վրա՝ որոշակի սահմանափակումների շրջանակներում՝ ծախսերի և շահույթի առումով:

Կազմակերպչական կառուցվածքը- սա կառավարման մակարդակների և ֆունկցիոնալ ոլորտների միջև տրամաբանական հարաբերություն է, որը կառուցված է այնպիսի ձևով, որը թույլ է տալիս առավելագույն արդյունավետությամբ հասնել կազմակերպության նպատակներին:

Առաջադրանքներսահմանված աշխատանք, առաջադրանքների շարք կամ առաջադրանքի մի մասը, որը պետք է նախապես ավարտվի հաստատված ճանապարհովկանխորոշված ​​ժամկետներում։ Տեխնիկական տեսանկյունից առաջադրանքներ են դրվում ոչ թե աշխատողի, այլ նրա պաշտոնի վրա։ Ենթադրվում է, որ եթե առաջադրանքը կատարվի որոշակի ձևով և սահմանված ժամկետում, կազմակերպությունը հաջողությամբ կգործի: Կազմակերպության խնդիրները ավանդաբար բաժանվում են երեք կատեգորիաների՝ աշխատանք մարդկանց, առարկաների և տեղեկատվության հետ:

Տեխնոլոգիա- հումքը՝ մարդիկ, տեղեկատվություն կամ ֆիզիկական նյութեր, փոխակերպելու միջոց՝ ցանկալի ապրանքների և ծառայությունների: Առաջադրանքները և տեխնոլոգիաները սերտորեն կապված են: Առաջադրանքը կատարելը ներառում է օգտագործում կոնկրետ տեխնոլոգիաորպես մուտքային նյութը ելքային ձևի վերածելու միջոց։

Ժողովուրդ.Իսկ կազմակերպությունը, կառավարումը և ենթակաները ոչ այլ ինչ են, քան մարդկանց խմբեր։ Մարդիկ կենտրոնական են կառավարման ցանկացած մոդելի համար: Կառավարման իրավիճակային մոտեցման մեջ կան մարդկային փոփոխականի երեք հիմնական ասպեկտներ՝ անհատների վարքագիծը, մարդկանց վարքագիծը խմբերում, առաջնորդի վարքի բնույթը, մենեջերի՝ որպես առաջնորդի գործառույթը և նրա ազդեցությունը անհատների վարքագծի վրա։ խմբերով։ Մարդու վարքագիծը համակցության արդյունք է անհատական ​​հատկանիշներանհատականությունը և արտաքին միջավայրը:

Անհատական ​​վարքի և հաջողության վրա ազդող գործոններ.

1) մտավոր և ֆիզիկական կարիքներ

2) կատարում

3) կարիքները

4) արժեքներ և վերաբերմունք

5) արժեքներ և պահանջներ

Բոլոր ներքին փոփոխականները փոխկապակցված են (նկ. 1.1): Իրենց ամբողջության մեջ դրանք համարվում են սոցիոտեխնիկական ենթահամակարգեր։ Դրանցից մեկը փոխելը որոշ չափով ազդում է մյուսների վրա։

Բրինձ. 1.1. Ներքին փոփոխականների փոխհարաբերությունները

Արտաքին միջավայրներառում է բոլոր ուժերն ու կազմակերպությունները, որոնց առերեսվում է ընկերությունը իր առօրյա և ռազմավարական գործունեության ընթացքում:

Առաջնորդը պետք է հաշվի առնի արտաքին միջավայրը որպես ամբողջություն, քանի որ կազմակերպությունն է բաց համակարգկախված է արտաքին աշխարհի հետ մուտքերի և ելքերի փոխանակումից:

Արտաքին գործոնների նշանակությունը տարբեր է կազմակերպությունից կազմակերպություն և միավորից միավոր նույն կազմակերպության ներսում: Գործոնները, որոնք անմիջական ազդեցություն ունեն կազմակերպության վրա, կոչվում են ուղղակի ազդեցության միջավայր. մնացած բոլորը՝ անուղղակի ազդեցության միջավայրին:

Բոլոր շրջակա միջավայրի գործոնները փոխկապակցված են և փոխազդում են միմյանց հետ: Արտաքին միջավայրի բարդությունը վերաբերում է արտաքին գործոնների քանակին և բազմազանությանը, որոնց կազմակերպությունը ստիպված է արձագանքել: Շրջակա միջավայրի շարժունակությունը բնութագրվում է այն արագությամբ, որով փոփոխություններ են տեղի ունենում շրջակա միջավայրում: Շրջակա միջավայրի անորոշությունը որոշակի գործոնի համար հասանելի տեղեկատվության քանակի և այդ տեղեկատվության հավաստիության նկատմամբ վստահության ֆունկցիան է:

Հիմնական անմիջական ազդեցության շրջակա միջավայրի գործոնները նյութերի, աշխատուժի և կապիտալի, օրենքների և լիազորությունների մատակարարներ են պետական ​​կարգավորումը, սպառողներ և մրցակիցներ:

Մատակարարներ.Տեսանկյունից համակարգային մոտեցումկազմակերպությունը մեխանիզմ է մուտքերը ելքերի վերածելու համար: Ներդրումների հիմնական տեսակներն են՝ նյութերը, սարքավորումները, էներգիան, կապիտալը և աշխատուժ. Կազմակերպության և նրա մատակարարման շղթայի միջև կախվածությունը կազմակերպության գործունեության և հաջողության վրա շրջակա միջավայրի անմիջական ազդեցության ամենավառ օրինակներից մեկն է:

Օրենքներ և պետական ​​կարգավորող մարմիններ.Գնորդների և վաճառողների միջև փոխգործակցությունը ենթակա է բազմաթիվ իրավական սահմանափակումների: Յուրաքանչյուր կազմակերպություն ունի կոնկրետ իրավական կարգավիճակը, և դա որոշում է, թե նա ինչպես կարող է վարել իր բիզնեսը և ինչ հարկեր նա պետք է վճարի:

Սպառողներ.Կազմակերպության գոյատևումն ու գոյության հիմնավորումը կախված է իր գործունեության արդյունքների սպառող գտնելու և կարիքները բավարարելու նրա կարողությունից: Հաճախորդները, որոշելով, թե ինչ ապրանքներ և ծառայություններ են ուզում և ինչ գնով, որոշում են կազմակերպության համար իր գործունեության արդյունքների հետ կապված գրեթե ամեն ինչ:

Մրցակիցներ. Եթե ​​դուք չեք բավարարում սպառողների կարիքները այնքան արդյունավետ, որքան մրցակիցները, ընկերությունը երկար չի տևի: Շատ դեպքերում մրցակիցներն են որոշում, թե ինչ ապրանք վաճառել և ինչ գին խնդրել:

Անուղղակի ազդեցության շրջակա միջավայրի գործոններ սովորաբար կազմակերպության վրա այնքան նկատելի չեն ազդում, որքան ուղղակի շրջակա միջավայրի գործոնները: Այնուամենայնիվ, դրանք պետք է հաշվի առնել: Անուղղակի ազդեցության հիմնական բնապահպանական գործոնները ներառում են տեխնոլոգիան, տնտեսության վիճակը, քաղաքական միջավայրը և սոցիալ-մշակութային գործոնները:

Տեխնոլոգիադա և՛ ներքին փոփոխական է, և՛ արտաքին մեծ նշանակություն ունեցող գործոն: Տեխնոլոգիական նորարարությունն ազդում է արտադրանքի արտադրության և վաճառքի արդյունավետության վրա, արտադրանքի հնացման արագության, տեղեկատվության հավաքագրման, պահպանման և բաշխման, ինչպես նաև կազմակերպության հաճախորդների կողմից ակնկալվող ծառայությունների և ապրանքների տեսակների վրա:

Տնտեսության վիճակը. Ղեկավարությունը պետք է կարողանա գնահատել, թե ինչպես տնտեսության վիճակի ընդհանուր փոփոխությունները կազդեն կազմակերպության գործերի վիճակի վրա:

Սոցիալ-մշակութային գործոններ. Յուրաքանչյուր կազմակերպություն գործում է առնվազն մեկ մշակութային միջավայրում, ուստի վերաբերմունքը կյանքի արժեքներըև ավանդույթներն ազդում են կազմակերպության վրա:

Քաղաքական իրավիճակ.Քաղաքական միջավայրի որոշ ասպեկտներ առանձնահատուկ հետաքրքրություն են ներկայացնում ղեկավարության համար: Դրանցից մեկը վարչակազմի, օրենսդիր մարմինների, դատարանների տրամադրվածությունն է բիզնեսի նկատմամբ։ Մյուսը հատուկ շահերի խմբերն ու լոբբիստներն են։ Մեծ նշանակություն ունի նաև քաղաքական կայունության գործոնը։

Կազմակերպությունները պետք է կարողանան արդյունավետ արձագանքել և հարմարվել փոփոխվող արտաքին միջավայրերին՝ գոյատևելու և իրենց նպատակներին հասնելու համար:

Կազմակերպության ներքին և արտաքին միջավայրն ուսումնասիրելու համար կարող եք անցկացնել SWOT վերլուծություն , մշակելով ռազմավարական այլընտրանքների ընտրության կառավարչական մատրիցա (նկ. 1.2.):

Մատրիցը լրացնելիս դուք պետք է հետևեք հետևյալ առաջարկություններին.

1) Հստակ բաշխել բոլոր գործոնները: Գործոնները ներքին և արտաքինի բաժանելիս պետք է հարց տալ՝ կարո՞ղ ենք ազդել դրա վրա։ Եթե ​​կարող ենք, գործոնը ներքին է, եթե ոչ՝ արտաքին։

2) Գործոնը կարող է լինել և՛ ուժեղ, և՛ թույլ կողմ

3) վանդակներում ձեւակերպումները պետք է լինեն կարգի տեսքով՝ «իրականացնել», «մշակել» եւ այլն:

4) Բլոկներում գործոնների քանակը նշանակություն չունի: Պետք է ընտրել իսկապես ազդող գործոններ։

Ներքին միջավայր Արտաքին միջավայր	S- POWER S 1 ……… S 2 ………	W - ԹՈՒՅԼՆԵՐ W 1 …………….. W 2 ………….
O – ԱՐՏԱՔԻՆ ԿԱՐՈՂՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ O 1 …… O 2 ……	SO դաշտ	WO դաշտ
T- ԱՐՏԱՔԻՆ ՍՊԱՌՆԱԼԻՉՆԵՐ T 1 …… T 2 ……	ST դաշտ	WT դաշտ

Բրինձ. 1.2. Ռազմավարական այլընտրանքների ընտրության մատրիցա

Կազմակերպության ներքին վիճակի և մրցակցային միջավայրի ուսումնասիրության մեթոդը կառավարչականն է STEP վերլուծություն (նկ. 1.3):

Բրինձ. 1.3. Կառավարման STEP մատրիցա

Մատրիցը պետք է ներկայացնի միայն այն գործոնները, որոնք իրականում առկա են տվյալ պահին։ Հեռանկարային առաջարկներ չեն թույլատրվում: Քանի որ STEP գործոնները շրջակա միջավայրի գործոններ են, դրանց ձևակերպումը պետք է լինի այնպիսին, որ պարզ լինի, որ ընկերությունն ինքը չի կարող ազդել այս գործոնի վրա: Որպես կանոն, «T» բլոկը մեծ բարդություն ունի, այն պետք է արտացոլի աշխարհում նմանատիպ արդյունաբերության զարգացման առաջադեմ ուղղությունները։

1.4. թեստի հարցերայս թեմայով

1. Կազմակերպության սահմանում.

2. Ընդհանուր բնութագրերկազմակերպությունները։

3. Կազմակերպության ներքին միջավայրի հիմնական տարրերը.

4. Կազմակերպության արտաքին միջավայրի գործոնները

5. Ժամանակակից մենեջերի որակներ.