การทดสอบในสาขาวิชา "จิตวิทยาการจัดการ"

รายชื่อหน่วยการสอน

ในสาขาวิชา "จิตวิทยาการจัดการ"

1. จิตวิทยาการจัดการ หัวข้อและวัตถุประสงค์

2. แนวคิดของบุคลิกภาพโครงสร้าง

3.ลักษณะบุคลิกภาพเฉพาะบุคคล

4. แรงจูงใจเป็นปัจจัยในการบริหารบุคลิกภาพ

5. ภาวะผู้นำและภาวะผู้นำ บุคลิกของผู้นำ.

6. รูปแบบความเป็นผู้นำ การสร้างความสัมพันธ์กับพันธมิตร

7. กลุ่มเล็กเป็นลักษณะทางสังคมและจิตวิทยาขององค์กร

8.ปรากฏการณ์วิทยาของกลุ่ม

9.สภาพสังคมและจิตใจในกลุ่ม

10. แง่มุมทางจิตวิทยาของการสื่อสารของมนุษย์

11. เทคโนโลยีการจัดการ

12. ลักษณะและบทบาททางสังคมของความขัดแย้ง

คำแนะนำในการดำเนินการทดสอบ

ในสาขาวิชา "จิตวิทยาการจัดการ"

1. จัดสรรเวลา 120 นาทีสำหรับงานในรูปแบบของการทดสอบในหลักสูตร "จิตวิทยาการจัดการ"

2. การทดสอบประกอบด้วย 80 งานที่มี:

32 งานซึ่งแต่ละงานต้อง "ค้นหาคำตอบที่ถูกต้อง"

28 งานซึ่งแต่ละงานต้องมี "Find a Match"

20 การทดสอบกับงาน "จบประโยค" และ "สร้างลำดับ"

1.ค้นหาคำตอบที่ถูกต้อง:

จิตวิทยาการบริหารคือ……

1. ศาสตร์เกี่ยวกับกฎแห่งการสำแดงและการพัฒนาของจิต

2.สาขาที่ศึกษารูปแบบพฤติกรรมคนเป็นกลุ่ม

3สาขาที่ศึกษาด้านจิตวิทยาของการจัดการ

2. ค้นหาการแข่งขัน:

ก. วัตถุประสงค์ของจิตวิทยาการจัดการ

ข. วิชาจิตวิทยาการจัดการ

1 กระบวนการทางจิต

2. กลุ่มคน

3. หาคู่ที่ตรงกัน

ก. งานของจิตวิทยา

ข. หลักจิตวิทยา

1. ความสามัคคีของจิตสำนึกและกิจกรรม

2.การจัดการกระบวนการทางจิต

3.แนวทางส่วนตัว

๔. การเข้าใจแก่นแท้ของปรากฏการณ์ทางจิต

5. การพัฒนาจิตใจและจิตสำนึกในกิจกรรม

6. ความมุ่งมั่น

4. หาคู่ที่ตรงกัน

ก. อริสโตเติล

ข. เพลโต

1.วิญญาณเป็นวัตถุและประกอบด้วยอะตอม

2. วิญญาณเป็นตัวแทนของปรากฏการณ์ทางจิตสามประเภท: เหตุผล ความกล้าหาญ เจตจำนง

5.ต่อประโยค

เพลโตแย้งว่าวิญญาณเป็นตัวแทนของ ... ...

6. ค้นหาคู่ที่ตรงกัน

ก. พฤติกรรมนิยม

ข. จิตวิเคราะห์

ข. ลัทธินีโอฟรอยด์

G. โรงเรียนมนุษยศาสตร์

ง. โรงเรียนปัญญา

1 อ. Jung, A. Adler

2.ก. มาสโลว์, เค. โรเจอร์ส

3.D. วัตสัน

4.คุณพ่อ ไฮเดอร์ มาใหม่

5.Z. ฟรอยด์

7. กำหนดลำดับในกลุ่มบุคลิกภาพ

ก. ภาคแรก

ข.2 ตอน

ข.3 ตอน

ง.4 ตอน

1.ลักษณะมั่นคงของกระบวนการทางจิต

2.ลักษณะบุคลิกภาพทางสังคม

3.ความรู้และทักษะ

4. ลักษณะบุคลิกภาพที่กำหนดทางชีวภาพ

8 ค้นหาคำตอบที่ถูกต้อง

ความเป็นปัจเจกคือ… ..

1.มีสติสัมปชัญญะ

2. การผสมผสานของลักษณะทางจิตที่ไม่สามารถทำซ้ำได้

3. ความสามารถในการมีความสัมพันธ์บางอย่างกับผู้อื่น

9. ค้นหาคู่ที่ตรงกัน

ก. ความสามารถ

ข. สิ่งจูงใจ

ข. พรสวรรค์

G. อัจฉริยะ

1.ความบกพร่องทางกายวิภาค

2. ความสามารถระดับสูงในการทำกิจกรรมบางอย่าง

4 ความรู้สึก

67. หาคู่ที่ตรงกัน

ก. ความหลงใหล

ข. ความเครียด

ข. ความผิดหวัง

๑. สภาวะจิตที่เกิดจากความยากลำบากที่ผ่านไม่ได้หรือทางอัตวิสัย

2. สถานะที่รุนแรงอย่างยั่งยืนที่เกี่ยวข้องกับความสนใจใด ๆ

3. สภาวะทางอารมณ์ที่เกิดจากสถานการณ์ที่ไม่ปกติ

68. หาคู่ที่ตรงกัน

ก. ไซคี

ข. สติสัมปชัญญะ

ข. การตระหนักรู้ในตนเอง

1 รูปแบบสูงสุดของชีวิตจิตใจ

2. การตระหนักรู้ในตัวเองในฐานะบุคคล

3คุณสมบัติของสมองในการสะท้อน โลก.

69. หา ความสอดคล้อง

ก. ความสนใจ

ข. ความทรงจำ

ค. จินตนาการ

1.ขั้นตอนการจัดระบบการรักษาประสบการณ์ในอดีต

2. ขั้นตอนการสร้างภาพและการนำเสนอใหม่

70. หาคู่ที่ตรงกัน

ความรู้สึก

ข. การรับรู้

1.กระบวนการสะท้อนของวัตถุและปรากฏการณ์โดยทั่วไป

2. กระบวนการทางจิตของการสะท้อนคุณสมบัติส่วนบุคคลของวัตถุและปรากฏการณ์

71. จบประโยค

วิธีการวิจัยทางจิตวิทยาคือ……

72. หาคำตอบที่ถูกต้อง

การตั้งคำถามเป็นวิธีการหนึ่งซึ่งประกอบด้วยข้อเท็จจริงว่า….

1. หัวข้อทดสอบจะได้รับงานและตัวเลือกสำหรับคำตอบ

2.ช่วยในการกำหนดสถานะของบุคคลในกลุ่ม

3. ดำเนินการสำรวจเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับวิชาจำนวนมาก

73. ต่อประโยค

การวิจัยทางสังคมศาสตร์ช่วยให้ ...

74. ค้นหาคำจำกัดความที่ถูกต้อง

ก. ส่งผล

ข. อารมณ์

1. การดำเนินการเฉพาะที่มุ่งบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างมีสติ

2. สภาพจิตใจ ถูกแต่งแต้มด้วยความเครียดทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

3. สภาวะอารมณ์ทั่วไปของการแสดงออกที่อ่อนแอซึ่งสะท้อนให้เห็นในพฤติกรรมของมนุษย์

75. หาคำตอบที่ถูกต้อง

สาขาของจิตวิทยามีความโดดเด่นขึ้นอยู่กับกิจกรรมเฉพาะ….

1.สังคม

2.เปรียบเทียบ

3. การสอน

4.Space

5.จิตวิทยาการกีฬา

76. จบประโยค

การสัมภาษณ์เป็นวิธีการทางจิตวิทยาที่...จะดำเนินการ

77. จบประโยค

การทดสอบเป็นวิธีการทางจิตวิทยาที่….

78. ระบุลำดับของลำดับชั้นความต้องการตาม A. Maslow

1 การแสดงออก

2.ความต้องการทางสรีรวิทยา

3.สังคม

4) ความต้องการความเคารพ

5 ความต้องการความปลอดภัยและความมั่นคง

78. ค้นหาคำตอบที่ถูกต้อง

1คำเรียกบุคลิกภาพของพนักงาน

2 อุทธรณ์ต่อความต้องการเบื้องต้น

3.ให้อิสระเต็มที่ในการกระทำ

79. ค้นหาคำตอบที่ถูกต้อง

รูปแบบความเป็นผู้นำประชาธิปไตย:

1. การสมัครเพื่อส่วนรวม

2.การประยุกต์ใช้กับความต้องการทางจิตใจ

3.แนะนำการปกครองตนเอง

80 ค้นหาคำตอบที่ถูกต้อง

เครื่องมือสื่อสารด้วยภาพ:

2. กิริยา สีหน้า

3.จับมือ

4.ระยะทางถึงคู่สนทนา

กุญแจสู่คำตอบการทดสอบในสาขาวิชา "จิตวิทยาการจัดการ"

3.A-2, 4; B-1,3,5,6

6.A-3; B-5; ใน 1; G-2; D-4.

7.A-2; B-3; ใน 1; D-4.

9.A-3; B-1; ใน 2; G-4

14.A-4; B-3; ใน 1; G-2

17.A-3; B-4; ใน 1; G-2

22.A-3; B-1; ใน2

23.A -1,3,5; B-2,4,6

26.A-4; B-2; ใน 1; G-3

29.A-2; B-3; ที่ 4; G-1

31.A-2; B-1; ที่ 3;

32.A-2; B-4; B-1; จี-5; D-3

34. กฎพฤติกรรมที่เหมาะสมกับสถาบัน กิจกรรม สถานการณ์เฉพาะ

35 ... ปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในกิจกรรมการถ่ายโอนข้อมูลและการตัดสินใจ

37.A-2.5; B-1,3,4,6

39 .... เป็นวิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่มีการศึกษาปรากฏการณ์ทางจิตในห้องที่สร้างและควบคุมเป็นพิเศษ

40 .... โดยผู้วิจัยสังเกตการกระทำและการกระทำของบุคคลหรือกลุ่มคนอย่างเป็นระบบและเป็นระบบและสรุปเกี่ยวกับปรากฏการณ์ทางจิตของผู้สังเกต

41 .... บุคคลที่ถือว่ามีสติสัมปชัญญะ เป็นคนฉลาดด้วยวาจาและความสามารถในการ กิจกรรมแรงงานและมีความสัมพันธ์บางอย่างกับผู้อื่น

42. พฤติกรรมนิยม ไม่ใช่พฤติกรรมนิยม จิตวิเคราะห์หรือฟรอยด์ นีโอ-ฟรอยด์ โรงเรียนความรู้ความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจ

44… ..กระบวนการที่บุคคลเรียนรู้โลกรอบตัวเขา ได้แก่ ความรู้สึก การรับรู้ ความสนใจ ความจำ จินตนาการ การคิด การพูด

45.A-2; .B-3; ใน 1

46.A-1; B-3; ใน2

47.A-3; B-1; ใน2

48.A-3; B-1; ใน2

49.A-3.6; B-1,2,4,5,

51.A-3; B-1; ใน2

54. A-2.3; B-4; ใน 1

55 .... เพื่อดำเนินการกับทิศทางที่แน่นอน

56.A-2.4; B-1,3,5

58. แรงจูงใจ ……… เพื่อให้บรรลุเป้าหมายส่วนตัวและเป้าหมายขององค์กร

59. ก 1,2,4; B-3.5

62. ความต้องการ ... ..ข้อเสีย

63.A-2; B-3; ใน 1

64 เอ-3; B-1; ใน2

65 เอ-4; B-3; ใน 1; G-2

67.A-2; B-3; ใน 1

68.A-3; B-1; ใน2

69.A-3; B-1; ใน2

71 .... วิธีการรับรู้ชีวิตจิตใจของบุคคล

73… ..กำหนดกลุ่มนอกระบบ ผู้นำนอกระบบ สถานะของสมาชิกแต่ละคนในทีม

74.A-2; B-3; ใน 1

76 ... ..การตั้งคำถามด้วยวาจาในวิชาจำนวนมากและบนพื้นฐานของคำตอบ ปัญหาจะถูกแยกออกและแก้ไขปัญหา

Alexander Trus

จิตวิทยาการจัดการ เวิร์คช็อป

ผู้วิจารณ์: ภาควิชาจิตวิทยาสังคม คณะจิตวิทยา Maksim Tank Belarusian State Pedagogical University (หัวหน้าภาควิชา ผู้สมัครสาขาวิทยาศาสตร์การสอน รองศาสตราจารย์ G.V. Gatalskaya); จิตวิทยา ศาสตราจารย์ ไอ.เอ.เฟอร์มานอฟ

© Trus AA, 2015

© ออกแบบ. สำนักพิมพ์ UE "Higher School" ", 2015

คำนำ

ในปี 2014 สำนักพิมพ์ Vysheyshaya Shkola ได้ตีพิมพ์คู่มือการศึกษาเรื่อง "Psychology of Management" หนังสือเล่มนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมของนักเรียนยังได้รับการตอบรับอย่างดีจากนักเรียนของระบบการศึกษาเพิ่มเติม - ผู้เชี่ยวชาญที่กำลังฝึกอบรมด้านการบริหารงานบุคคล, นักศึกษาระดับปริญญาตรี, นักศึกษาหลักสูตร MBA รวมถึงหัวหน้าระดับองค์กรและระดับการจัดการต่างๆของรัฐและ สถานประกอบการเชิงพาณิชย์, ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล, ผู้ฝึกสอนธุรกิจ และที่ปรึกษาองค์กร

โดยคำนึงว่าคู่มือการศึกษา "จิตวิทยาการจัดการ" ครอบคลุมหลากหลาย บทบัญญัติทางทฤษฎีของกิจกรรมของผู้นำสมัยใหม่ตั้งแต่ประเด็นการจัดการตนเองที่มีประสิทธิภาพไปจนถึงด้านจิตวิทยาของการทำงานส่วนบุคคลและกลุ่มกับพนักงาน ได้มีการตัดสินใจเขียน การประชุมเชิงปฏิบัติการซึ่งจะช่วยให้ผู้อ่านไม่เพียงได้รับความรู้ที่เป็นประโยชน์สำหรับงานของตน แต่ยังรวมถึงความสามารถในการจัดการที่เกี่ยวข้อง

งานของทั้งผู้นำในอนาคตและผู้จัดการที่จัดตั้งขึ้นแล้ว โดยมุ่งเน้นที่การเติบโตของอาชีพที่ก้าวหน้าและการได้รับผลลัพธ์ที่สูงในงานของเขา เช่นเดียวกับในกิจกรรมของการสร้างองค์กรที่นำโดยเขา ควรมีความต่อเนื่อง ปัจจุบัน ตามประสบการณ์การฝึกสอนและการให้คำปรึกษาของผู้เขียน องค์กรขนาดใหญ่ส่วนใหญ่มีองค์กร ศูนย์ฝึกอบรมสำหรับการดำเนินการฝึกอบรมและฝึกอบรมบุคลากรอย่างต่อเนื่อง คำถามในความเห็นของเราคือความปรารถนาของผู้จัดการในการเติมเต็มกระเป๋าของเขาอย่างเป็นระบบและมีเป้าหมายด้วย "ความรู้ - ทักษะ - ทักษะ" ที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างและพัฒนาลักษณะส่วนบุคคลที่จำเป็นไม่เพียง แต่จะตอบสนองต่อความท้าทายของสถานการณ์ปัจจุบันเท่านั้น แต่เพื่อดำเนินการเชิงรุกให้กับกิจกรรมของเขา ...

หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้ผู้นำทำงานได้อย่างอิสระในการพัฒนาของพวกเขา ความสามารถในการบริหารจัดการ, และยังใช้ในมหาวิทยาลัยได้อีกด้วย กระบวนการศึกษาและในรูปแบบองค์กร การทำงานกับเนื้อหานั้น อย่างแรกเลย เริ่มจากแนวคิดของ "เวิร์กช็อป" ในพจนานุกรมของภาษารัสเซียโดย S. I. Ozhegov (1987) เราพบคำจำกัดความต่อไปนี้: “Workshop. ในสถาบันอุดมศึกษา: หลักสูตรการฝึกปฏิบัติในวิชาวิชาการบางวิชา "

คำว่า "การประชุมเชิงปฏิบัติการ" ประกอบด้วยสององค์ประกอบที่เป็นอิสระ - "การปฏิบัติ" และ "จิตใจ" ซึ่งสามารถตีความได้สองวิธี: "การปฏิบัติ (หรือการปฏิบัติ) จิตใจ" และ "การปฏิบัติที่ชาญฉลาด" เกี่ยวกับวลีแรก BM Teplov นักจิตวิทยาชาวโซเวียตผู้โด่งดังในหนังสือของเขา The Mind of a Commander (1990) ตั้งข้อสังเกตว่า “ความแตกต่างระหว่างการคิดเชิงทฤษฎีและเชิงปฏิบัติอยู่ในข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาเชื่อมโยงด้วยวิธีต่างๆ กับการฝึกฝน ไม่ใช่ว่าอันใดอันหนึ่งเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติ และอีกอันหนึ่งไม่มี แต่ธรรมชาติของการเชื่อมต่อนี้ต่างกัน งานของการคิดเชิงปฏิบัติมีจุดมุ่งหมายหลักในการแก้ปัญหาเฉพาะ - การจัดระเบียบงานของโรงงานที่กำหนด การพัฒนาและการดำเนินการตามแผนการต่อสู้ ฯลฯ ในขณะที่งานของการคิดเชิงทฤษฎีมุ่งเป้าไปที่การค้นหารูปแบบทั่วไป - หลักการจัดการผลิต รูปแบบทางยุทธวิธีและยุทธศาสตร์ เป็นต้น "

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการและ แอปพลิเคชั่นอิเล็กทรอนิกส์มีการนำเสนอสถานการณ์ในองค์กร การจัดการ และการสื่อสารจำนวนมากซึ่งนำมาจากประสบการณ์ของผู้นำในประเทศในระดับต่างๆ

นอกจากนี้ เราพบใน BM Teplov: “สำหรับผู้ปฏิบัติงาน ความเป็นไปได้ของการใช้สมมติฐานนั้นจำกัดมากกว่าอย่างหาที่เปรียบไม่ได้ เนื่องจากสมมติฐานเหล่านี้ไม่ควรทดสอบในการทดลองพิเศษ แต่ในชีวิตด้วยตัวมันเอง และ - สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง - ผู้ปฏิบัติงานจริงทำ ไม่มีเวลาสำหรับเช็คประเภทนี้เสมอไป เงื่อนไขที่รุนแรงของเวลาเป็นหนึ่งในที่สุด ลักษณะเด่นการทำงานของจิตใจในทางปฏิบัติ " เรามาดูวลีที่สอง - "การฝึกฝนอย่างชาญฉลาด" หนังสือที่คุณอ่านไปหลายหน้าแล้ว เป็นหนังสือจำลองประเภทหนึ่งสำหรับฝึกทักษะการจัดการต่างๆ และการก่อตัวของลักษณะส่วนบุคคลที่สำคัญทางวิชาชีพ ประสบการณ์ที่ได้รับสามารถและควรนำไปปฏิบัติในกิจกรรมภาคปฏิบัติของคุณ ไม่เพียงแต่ใช้เครื่องมือที่ได้ผลเท่านั้น แต่ยังนำแนวคิดที่จะเกิดขึ้นไปใช้ในตัวคุณอย่างไม่ต้องสงสัยเมื่อปฏิบัติงานที่เสนอ

หนังสือที่ดีที่สุดสำหรับบุคคลหนึ่งๆ คือการทำให้พวกเขาลงมือทำ

Thomas Carlyle

นอกจากนี้ BM Teplov ยังตั้งข้อสังเกตว่า “ถ้าเราต้องสร้างการไล่ระดับของกิจกรรมตามความยากและความซับซ้อนของข้อกำหนดสำหรับจิตใจ เราจะต้องยอมรับว่าจากมุมมองของความหลากหลาย และบางครั้งความขัดแย้งภายใน ของงานทางปัญญาตลอดจนความเข้มงวดของเงื่อนไขที่งานจิตควรเป็นที่แรก รูปแบบที่สูงขึ้นกิจกรรมภาคปฏิบัติ "

โดยคำนึงถึงอายุที่ค่อนข้างน้อยของจิตวิทยาการจัดการในฐานะวิทยาศาสตร์และสาขาวิชาชีพตลอดจนความซับซ้อนและรายละเอียดที่ไม่สม่ำเสมอของบทบัญญัติของแต่ละบุคคลเราจึงหันไปใช้แนวคิดที่กำหนดไว้ในผลงานของผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้บางส่วนจากที่เกี่ยวข้อง ฟิลด์ต่าง ๆ ซึ่งอ้างอิงในเนื้อหาของการประชุมเชิงปฏิบัติการ หากต้องการ ผู้ฝึกงาน (นักเรียน ผู้ฟัง นักศึกษาระดับปริญญาตรี) หรือผู้ฝึกสอน (ครู ผู้ฝึกสอนธุรกิจ ที่ปรึกษาองค์กร ผู้ฝึกสอน) สามารถอ้างอิงแหล่งที่มาเพื่อดูข้อมูลโดยละเอียดและรายละเอียดเพิ่มเติมได้

การประชุมเชิงปฏิบัติการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความสามารถในการจัดการของผู้อ่านโดยเฉพาะ - ทั้งนักเรียนในปัจจุบันที่วางแผนจะทำอาชีพการจัดการในอนาคตและ "ทหารผ่านศึกของขบวนการการบริหารจัดการ" ยิ่งมีผู้จัดการที่มีความสามารถมากเท่าไร หน่วยโครงสร้างที่แยกจากกันและองค์กรที่พวกเขาทำงานก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งมีองค์กรที่มีประสิทธิภาพมากเท่าไร ประเทศของเราก็จะยิ่งแข็งแกร่งและเจริญรุ่งเรืองมากขึ้นเท่านั้น เราหวังว่าหนังสือ “จิตวิทยาการจัดการ การประชุมเชิงปฏิบัติการ” จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้

บทที่ 1 ผู้นำคือศูนย์กลางของกระบวนการจัดการ

นักจิตวิทยาชื่อดัง Jim Loer และ Tony Schwartz (2014) ชี้ให้เห็นว่าเราอยู่ในยุคดิจิทัล เรากำลังแข่งด้วยความเร็วสูงสุด จังหวะของเรากำลังเร่งขึ้น วันของเราถูกสับเป็นไบต์และบีต เราชอบแบบกว้างๆ จนถึงเชิงลึก และตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการตัดสินใจโดยเจตนา เราร่อนบนพื้นผิว กระแทกสถานที่หลายสิบแห่งเป็นเวลาสองสามนาที แต่ไม่เคยอยู่นาน เราบินผ่านชีวิตโดยไม่หยุดคิดว่าเราอยากจะเป็นใครจริงๆ เรากำลังออนไลน์ แต่เราถูกตัดการเชื่อมต่อ

ขั้นตอนแรกในการทำงานของนักจิตวิทยา (ที่ปรึกษา โค้ช) กับเจ้าของธุรกิจ (ผู้นำมืออาชีพ) คือการวิเคราะห์ลักษณะส่วนบุคคลของลูกค้า การวิเคราะห์ดังกล่าวเผยให้เห็นความหมายของวลีสั้นๆ แต่กว้างขวางสำหรับแต่ละคน: "รู้จักตัวเอง"

เรานำเสนอเทคนิคสำหรับผู้อ่านเพื่อการวิปัสสนาส่วนบุคคล การบริหาร และวิชาชีพ

“ รู้จักตัวเอง” - คำเหล่านี้เขียนไว้เหนือทางเข้า oracle ในวิหาร Delphic ต่อจากนั้นก็ถูกปราชญ์หลายคนพูดซ้ำหลายครั้ง ตัวอย่างนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ - เจ้าของธุรกิจ และ ผู้นำมืออาชีพ- ยืนยันว่าคำแนะนำนี้ใช้ได้ผล

การรู้จักตนเองเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเผ่าพันธุ์ของเรา

ผู้ก่อตั้งจิตวิทยาเชิงบวก M. Csikszentmihalyi

"การจัดการเริ่มต้นด้วยตัวเอง" - วลีนี้ต้องได้รับการยอมรับว่าเป็นสัจธรรมโดยแต่ละหัวข้อของกระบวนการจัดการที่ซับซ้อน ผู้จัดการที่รู้จุดแข็งและจุดอ่อนของเขาข้อบกพร่องของเขา แต่เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง - พัฒนา - ปรับปรุงสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเติบโตอย่างมืออาชีพของพนักงานและดังนั้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน หน่วยโครงสร้างหรือองค์กรโดยรวม การรู้จักตนเองของผู้นำเป็นก้าวแรกสู่การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนในอาชีพ การบริหารจัดการ และอาชีพ การระบุทรัพยากรส่วนบุคคลเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย นำพลังงานไปสู่การเคลื่อนไหวที่มั่นคงต่อพวกเขา ในขณะเดียวกันเขาก็จะสามารถจัดระเบียบตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ เวลางานและพื้นที่

1.1. ดำเนินการวิเคราะห์ SWOT ของคุณเองในฐานะผู้นำ

เทคนิค SWOT (ตัวย่อประกอบด้วยตัวอักษรตัวแรกของคำภาษาอังกฤษ: จุดแข็ง, จุดอ่อน, โอกาสและภัยคุกคาม) แนะนำให้ระบุจุดแข็งและ จุดอ่อนภัยคุกคามและโอกาสตลอดจนการสร้างสายสัมพันธ์ระหว่างกัน ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการกำหนดกลยุทธ์และประเมินความเป็นไปได้ของผลลัพธ์ตามแผนของกิจกรรมของผู้นำได้ในภายหลัง

สถานการณ์ 1

Anton Vasilkov โชคดี - เขาได้งานในการร่วมทุน บ่อยครั้งหลังจากวันทำงาน เขาและเพื่อนร่วมงานชาวเยอรมันไปบาร์เพื่อดื่มเบียร์และพูดคุยกัน ความสัมพันธ์อย่างที่ดูเหมือนกับแอนตันกำลังเปลี่ยนจากธุรกิจไปสู่ความสัมพันธ์ที่เป็นมิตรมากขึ้น วันรุ่งขึ้นหลังจาก "การชุมนุม" ครั้งต่อไป Anton หันไปหา Peter Berg ซึ่งนั่งถัดจากเขาในสำนักงาน: "คุณจำได้ไหมว่าเมื่อวานคุณบอกว่าคุณกับ Martin ทะเลาะกันในร้านอาหารอย่างไร" ตามด้วยการตอบสนองที่รุนแรงมาก: "แอนตัน ทำหน้าที่ของคุณ" ชายหนุ่มท้อใจ - เมื่อวานเขากับปีเตอร์อยู่ เพื่อนที่ดีที่สุดและในวันนี้การอุทธรณ์ดังกล่าว

คุณจะอธิบายให้แอนตันฟังเหตุผลในการเลิกรากับเพื่อนร่วมงานชาวเยอรมันของคุณอย่างไร

1. ปีเตอร์เป็นคนหยาบคายและหยาบคาย

2. เปโตรมั่นใจว่าสิ่งที่พูดในการสนทนาส่วนตัวไม่ควรเปิดเผยต่อสาธารณะ

3. ปีเตอร์คิดว่าไม่จำเป็นต้องพูดถึงเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องในที่ทำงาน

4. ไม่ใช่เรื่องน่ายินดีที่ปีเตอร์จำเหตุการณ์ในชีวิตของเขาซึ่งเขาเล่าหลังจากดื่มมาก ๆ

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1ในสถานการณ์เช่นนี้ ไม่มีการบ่งชี้ถึงมารยาทที่ไม่ดีของเปโตร ตรงกันข้าม แอนตันซึ่งสื่อสารกับเขามาเป็นเวลานานและคิดว่าปีเตอร์เป็นเพื่อนของเขา รู้สึกตกตะลึงอย่างเห็นได้ชัดกับการตำหนิที่รุนแรงของเขา กลับไปที่สถานการณ์และเลือกอย่างอื่น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2นี่เป็นคำตอบที่เป็นไปได้มาก - กฎของมารยาทที่ดีกำหนดว่าไม่ควรเปิดเผยเนื้อหาของการสนทนาส่วนตัวต่อสาธารณะ แต่ในสถานการณ์นี้ไม่มีข้อบ่งชี้ว่ามีคนสามารถได้ยินการสนทนาของเพื่อนร่วมงานที่นั่งข้างโต๊ะได้ พยายามหาคำอธิบายที่ถูกต้องมากขึ้น

คุณเลือกคำอธิบาย # 3นี้ วิธีที่ดีที่สุดคำตอบ. ชาวเยอรมันมักไม่ผสมผสานแนวคิดเรื่องมิตรภาพและความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ดังนั้นพวกเขาจึงเชื่อว่าในแถบคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อใดก็ได้และในที่ทำงาน - เฉพาะหัวข้อที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานเท่านั้น รัสเซียที่มีปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตรชาวเยอรมันและไม่ปฏิบัติตามหลักการนี้ถือว่าไม่มีไหวพริบ ไม่มีมารยาท ล่วงล้ำและมีมารยาท

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4ความเป็นไปได้นี้ไม่สามารถตัดออกได้ และปฏิกิริยาเชิงลบของ Peter ต่อคำกล่าวของ Anton ก็เป็นที่เข้าใจได้ แต่คำอธิบายนี้ไม่ได้เปิดเผยสถานการณ์อย่างเต็มที่ พยายามหาคำอธิบายที่ถูกต้องมากขึ้น

สถานการณ์2

ก่อนที่คุณจะเป็นแบบแผนของตัวแทนของหลายชนชาติ กำหนดว่าลักษณะเหล่านี้เกี่ยวข้องกับผู้คนใดบ้าง:

1. ใจกว้าง, อดทน, ใจง่าย, ไม่เป็นระเบียบ, ใจกว้าง, รักการดื่ม, ยุติธรรม, ใจกว้าง

๒. สุภาพ ยับยั้งชั่งใจ อวดดี ไม่สื่อสาร ไม่แยแส อนุรักษ์นิยม เรียบร้อย มีสติสัมปชัญญะ สง่างาม

3. ก้าวร้าว โลภ พยาบาท เกียจคร้าน ไม่ซื่อสัตย์ ผิดศีลธรรม หยาบคาย

๔. สง่า กล้าหาญ พูดจาฉะฉาน หลอกลวง มีเสน่ห์ เลวทราม ตระหนี่ ขี้เล่น ไม่ถูกยับยั้ง

5. เรียบร้อย อวดดี บริหาร ประหยัด ไม่น่าสนใจ กัดกร่อน ยับยั้งชั่งใจ ขัดขืน มีประสิทธิภาพ

6. เก่ง ใจดี ยุติธรรม ขยัน มีเสน่ห์ เข้มแข็ง มั่นใจในตัวเอง ซื่อสัตย์

๗. ภาคภูมิใจ ภักดีต่อประเพณี ให้เกียรติผู้ใหญ่ เจ้าอาวาส อัธยาศัยดี เย่อหยิ่งเล็กน้อย

ชนชาติต่อไปนี้มีความหมายว่า:

1. รัสเซีย

2. คนอังกฤษ.

3. เวอร์ชันโปรเจ็กเตอร์ (แบบแผนเชิงลบอย่างแน่นอน)

4. ชาวฝรั่งเศส

6. ตัวเลือกโปรเจ็กต์ (แบบแผนในเชิงบวกอย่างแน่นอน)

7. ชาวคอเคซัสเหนือ

สถานการณ์ 3

Ivan Ivanovich Ivanov ได้รับเชิญไปที่ North Caucasus ที่มหาวิทยาลัย N เมือง N เพื่ออ่านหลักสูตรการบรรยายเกี่ยวกับจิตวิทยาของความอดทนทางชาติพันธุ์ ที่สถานี Ivan Ivanovich ได้พบกับเพื่อนในมหาวิทยาลัยของเขา Barasbi Khachimovich และเชิญน้องชายไปงานแต่งงานทันที ซึ่งจะมีขึ้นในวันรุ่งขึ้น นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับฮีโร่ของเราในอีกสองวันข้างหน้า

สถานการณ์ 3.1

ในตอนเช้า Barasbi และ Ivan พร้อมด้วยแขกคนอื่น ๆ รวมตัวกันใกล้รถบัสเพื่อไปที่หมู่บ้านที่จะจัดงานแต่งงาน Barasbi เชิญ Ivan ให้นั่งที่เบาะหน้า และเขาเดินออกไปเพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่างในการจัดงานเฉลิมฉลอง ขณะที่รถเริ่มเต็มอย่างรวดเร็วด้วยแขก ฮีโร่ของเราก็นั่งใกล้ ๆ เพื่อไปหาเพื่อนของเขา ผ่านไปครู่หนึ่ง ชายชราผู้สูงศักดิ์สวมหมวกใบใหญ่เข้าไปในรถบัสและกำลังจะนั่งถัดจากอีวาน แต่เขาบอกเขาอย่างสุภาพว่ามีคนนั่งแล้ว อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ คอเคเซียนไม่ได้ออกไป และอีวานถูกบังคับให้พยายามอธิบายให้เขาฟังอีกครั้งว่าที่นั่งนั้นถูกยึดแล้ว และชี้ให้เห็นที่นั่งว่างจำนวนมากที่ด้านหลัง ในเวลานี้ บารัสบีขึ้นรถบัสรีบไปหาชายชรา ช่วยเขานั่งในที่นั่งที่เลือกและขอโทษเขาเป็นเวลานาน อีวานกำลังสูญเสีย ทุกทางที่เขาถูกทรมานด้วยความรู้สึกไม่พอใจที่เขาทำอะไรผิด

คุณคิดว่า Barasbi Khachimovich อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Ivan Ivanovich ได้อย่างไร เลือกคำตอบที่เหมาะกับคุณ

๑. ท่านผู้เฒ่าผู้เฒ่ารับตำแหน่งนี้แต่เนิ่นๆ ดังนั้นท่านจึงพยายามนั่งบนนั้นอย่างไม่ลดละ

2. ผู้อาวุโสที่เคารพไม่พูดภาษารัสเซียดังนั้นเขาจึงไม่เข้าใจอีวานจึงตัดสินใจว่าเขาต้องการให้ที่ของเขา

3. ชายชราผู้สูงศักดิ์ไม่ต้องการนั่งข้าง "คนแปลกหน้า" และหวังว่าเขาจะบังคับให้เขาเข้าไปในส่วนลึกของรถบัสนั่งลงในที่ที่ Barasby ครอบครอง

๔. ท่านผู้เฒ่าประพฤติตามหลักธรรมที่พัฒนามาตลอดชีวิต

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1สำหรับคนรัสเซีย คำอธิบายดังกล่าวอาจดูสมเหตุสมผลมาก แต่ในสถานการณ์ที่เสนอมา ไม่มีข้อบ่งชี้ว่าผู้อาวุโสที่เคารพนับถือนั่งบนรถบัสก่อนอีวาน กลับไปที่สถานการณ์และเลือกอย่างอื่น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2แม้ว่าชายสูงอายุจะไม่รู้จักภาษารัสเซีย แต่เขาก็สามารถเข้าใจได้จากพฤติกรรมของอีวานว่ากำลังพยายาม "ปกป้อง" ที่สำหรับเพื่อนของเขาและชี้ไปที่ที่นั่งว่างด้านหลังรถบัส พยายามหาคำอธิบายที่ถูกต้องมากขึ้น

คุณเลือกคำอธิบาย # 3คำอธิบายนี้ถูกปฏิเสธโดยชาวคอเคเชียนเหนือส่วนใหญ่ ซึ่งเป็นที่รู้จักในเรื่องการต้อนรับขับสู้ จากคำอธิบายของสถานการณ์ เป็นที่แน่ชัดว่าผู้อาวุโสที่เคารพไม่แสดงท่าทีไม่เต็มใจที่จะอยู่ใกล้อีวาน ตรงกันข้าม เขาอ้างสถานที่ถัดจากเขา ค้นหาคำอธิบายสถานการณ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4นี่คือคำตอบที่ดีที่สุด วัฒนธรรมดั้งเดิมของคอเคซัสเหนือเป็นวัฒนธรรมส่วนรวมที่มีลำดับชั้นในแนวตั้งที่ชัดเจน ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิดเรื่องสถานที่แห่งเกียรติยศที่รอดตายมาจนถึงทุกวันนี้ เนื่องจากตำแหน่ง "ข้างหน้า" ถือว่ามีเกียรติมากกว่าตำแหน่ง "เบื้องหลัง" กฎจึงถูกปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดเพื่อยอมจำนนต่อที่นั่งด้านหน้าที่เก่ากว่าและ (หรือ) ที่มีอันดับในรถยนต์หรือรถบัส นั่นคือเหตุผลที่ชายชราผู้ยิ่งใหญ่ในหมวกใบใหญ่จึงยืนกรานในความปรารถนาที่จะครอบครองเขา ในเวลาเดียวกันเขาไม่มีอะไรต่อต้านอีวานในฐานะเพื่อนบ้านเนื่องจากแขกในคอเคซัสซึ่งอายุน้อยกว่าเจ้าภาพก็มีสิทธิ์เรียกร้องหนึ่งในสถานที่อันทรงเกียรติ

สถานการณ์ 3.2

ในงานแต่งงาน อีวานค่อย ๆ ลืมสิ่งที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขาแสดงความเคารพในทุกรูปแบบและถูกจัดให้อยู่ในสถานที่แห่งเกียรติยศแห่งหนึ่ง เขากินอาหารประจำชาติอย่างมีความสุข ดูประเพณีบนโต๊ะอาหารด้วยความสนใจ และฟังดนตรีพื้นบ้าน อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางเสียงอึกทึกและความสนุกสนาน ทันใดนั้น เขาก็สังเกตเห็นว่าเจ้าสาวเบื่ออยู่คนเดียวที่มุมห้อง เงียบ ศีรษะของเธอก้มลงและไม่แตะต้องอาหาร อีวานรู้สึกเสียใจกับเด็กผู้หญิง และเขาตัดสินใจที่จะสร้างความบันเทิงให้เธอ พระเอกของเราตั้งใจที่จะไปหาเจ้าสาวจึงเชิญเธอไปเต้นรำ แต่เจ้าสาวกลับหน้าซีดและก้มหน้าต่ำลงไปอีก แต่คนที่ยืนอยู่ข้างเขาตื่นตระหนกอย่างเห็นได้ชัด จับแขนอีวานแล้วพาเขาไปที่ห้องอื่นโดยปล่อยให้เขาคิดอยู่ตรงนั้น ฮีโร่ของเราอารมณ์เสียอย่างสมบูรณ์: ท้ายที่สุดเขาต้องการสิ่งที่ดีที่สุด ...

Barasbi ให้คำอธิบายอะไรกับสิ่งที่เกิดขึ้น?

1. เจ้าบ่าวหึงหวงมากและร้องขอความช่วยเหลือจากผู้ชายคนอื่น "เพื่อฟื้นฟูความสงบเรียบร้อย"

2. เจ้าสาวเป็นคนขี้อายมากและผู้ชายก็ช่วยเธอให้หลุดพ้นจากความสนใจของแขกที่ล่วงล้ำ

3. ในระหว่างงานแต่งงาน เจ้าสาวมีตำแหน่งพิเศษ และเธอไม่ควรกระฉับกระเฉง

4. งานแต่งงานในคอเคซัสจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการต่อสู้ และพฤติกรรมของอีวานถือเป็นข้ออ้างในการเริ่มต้นการต่อสู้

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1นี่อาจเป็นคำอธิบายที่เป็นไปได้ แต่ในสถานการณ์ที่แนะนำ ไม่มีข้อบ่งชี้ว่าเจ้าบ่าวขี้หึงขอความช่วยเหลือจากใครซักคน ในทางกลับกัน พฤติกรรมของอีวานทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบอย่างเท่าเทียมกันจากผู้ชายทุกคน เป็นไปได้มากว่าสิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ส่วนตัว แต่เนื่องจากเหตุผลอื่น ค้นหาคำอธิบายที่ถูกต้องสำหรับสถานการณ์

คุณเลือกคำอธิบาย # 2บางทีเจ้าสาวอาจขี้อายและขี้อายมากจริงๆ แต่ถ้าสาเหตุของความขัดแย้งอยู่ในคุณสมบัติส่วนตัวของเธอ เจ้าบ่าวก็จะมาช่วยเธอ และพฤติกรรมของอีวานจะไม่ทำให้ผู้ชายที่มาร่วมงานแต่งงานไม่ยอมรับโดยทั่วไป มีคำอธิบายที่ดีกว่าสำหรับสถานการณ์

คุณเลือกคำอธิบาย # 3นี่คือคำตอบที่ดีที่สุด สำหรับคนจำนวนมากของ North Caucasus การหลีกเลี่ยงการติดต่อและความเงียบในพิธีการรวมอยู่ในมาตรฐานของการสื่อสารของเจ้าสาวในงานแต่งงาน เธอยืนอยู่อย่างสุภาพที่มุมห้องไม่มีสิทธิ์แม้แต่จะเงยหน้าขึ้น พูดคุยกับแขกและเต้นรำ ดังนั้นพฤติกรรมของอีวานจึงถูกมองว่าเป็นการท้าทายต่อสังคมและเป็นการดูถูกเจ้าสาว และปฏิกิริยาของผู้ชายก็รุนแรงและเกิดขึ้นพร้อมกัน

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4แน่นอนว่าชาว North Caucasus ค่อนข้างเจ้าอารมณ์ แต่พวกเขาไม่ต้องการเริ่มการต่อสู้โดยเฉพาะในช่วงเหตุการณ์สำคัญเช่นงานแต่งงาน เป็นไปได้มากว่ามีเหตุผลอื่น ค้นหาคำอธิบายที่แม่นยำยิ่งขึ้น

สถานการณ์ 3.3

หลังจากบารัสบีอธิบายสถานการณ์ให้อีวานฟังแล้ว เขาขอตัวและไปพักผ่อนในสวน ร้องเพลงตลกเพื่อคลายความตึงเครียด แต่ระหว่างทางก็มีแขกรับเชิญกลุ่มหนึ่ง และเพื่อที่จะเดินไปในเส้นทางที่ค่อนข้างแคบ เขาต้องหลบหลีกระหว่างพวกเขา อีวานพยายามทำตัวให้เป็นมิตรและมีเมตตาที่สุดเท่าที่จะทำได้ และยังคงฮัมต่อไปและตบไหล่พวกเขาบางส่วน อย่างไรก็ตาม แขกไม่ได้ปฏิบัติต่อเขาอย่างเป็นมิตรและผลักเขาออกจากแวดวงอย่างแท้จริง อีวานรู้สึกหงุดหงิดเล็กน้อย งุนงง และงุนงงอย่างสมบูรณ์ จึงรีบไปที่โรงแรม

เกิดอะไรขึ้น? เลือกคำอธิบายที่เหมาะสมสำหรับสถานการณ์

1. ใน North Caucasus มีพิธีกรรมการต่อสู้ที่เป็นมิตรกับแขกเพื่อเป็นการแสดงความเคารพอย่างยิ่งต่อเขา

2. แขกในสวนรู้สึกขุ่นเคืองว่าอีวานร้องเพลงอย่างไรและอย่างไร

3. อีวานรบกวนการสื่อสารของแขก

4. แขกเมาและสับสนอีวานกับคนอื่น

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1คอเคซัสเหนือมีชื่อเสียงในด้านประเพณีและขนบธรรมเนียมที่หลากหลาย แต่ไม่มีธรรมเนียมการต่อสู้ที่เป็นมิตรกับแขก โปรดเลือกคำตอบอื่น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2แขกไม่สามารถรุกรานการร้องเพลงของอีวานได้เนื่องจากเขามีความสามารถด้านเสียงที่ดีและเพลงนั้นไม่เป็นอันตรายอย่างสมบูรณ์ คำตอบนี้ไม่ใช่คำอธิบายที่ถูกต้อง

คุณเลือกคำอธิบาย # 3นี่คือคำตอบที่เหมาะสมที่สุด อีวานรบกวนการสื่อสารของแขกจริงๆ ในวัฒนธรรมของคอเคซัสเหนือ แง่มุมของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด รวมถึงกฎสำหรับการจัดพื้นที่การสื่อสาร (พฤติกรรมใกล้เคียง) มีความสำคัญมาก เดินระหว่างคนพูดและแม้กระทั่งการใช้รูปแบบของการติดต่อทางร่างกายที่ไม่รวมอยู่ในสถานการณ์ทางสังคม - ตบไหล่พระเอกของเราละเมิดพื้นที่ส่วนบุคคลของบุคคลที่สื่อสารอย่างไม่ลดละขัดจังหวะการสนทนาของพวกเขา ชาว North Caucasus การไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานที่จำเป็นของความสุภาพ (แม้จะไม่รู้) มักจะเป็นเรื่องน่าตกใจทำให้พวกเขารู้สึกเป็นศัตรูและความเกลียดชัง

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4ชาวคอเคซัสเหนือมีความอ่อนไหวต่อวัฒนธรรมการดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์โดยเฉพาะที่โต๊ะเทศกาล พวกเขาไม่มีแนวโน้มที่จะเมาและรบกวนผู้อื่น ค้นหาคำอธิบายที่ถูกต้องสำหรับสถานการณ์

สถานการณ์ 3.4

อีวานใช้เวลาทั้งคืนอย่างกระสับกระส่าย พลิกตัวไปมาและกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น โชคดีที่ Barasby มาที่โรงแรมในตอนเช้า อีวานบอกเขาว่าเขาต้องขัดเกลาทฤษฎีการติดต่อทางชาติพันธุ์อย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากปรากฏว่าไม่สอดคล้องกับการปฏิบัติ ดังนั้นเขาจึงถูกบังคับให้เลื่อนการบรรยายของเขาเกี่ยวกับจิตวิทยาของความอดทนทางชาติพันธุ์และกลับไปมอสโกอย่างเร่งด่วน เขาขอให้บารัสบีไปกับเขาที่สถานีในตอนเย็น จากนั้นพวกเขาก็เฉลิมฉลองการจากลาที่ไม่คาดคิดเช่นนี้ "กับสิ่งที่พระเจ้าส่งมา" เมื่อบารัสบีกำลังจะกลับบ้าน ฮีโร่ของเราขอให้เขาทิ้งเศษอาหารระหว่างทางลงถังขยะ หลังจากส่งถุงขยะให้บารัสบี อีวานกล่าวคำอำลาและปิดประตูห้องข้างหลังเขาอย่างปลอดภัย

แต่บารัสบีไม่ได้มาที่สถานี ซึ่งทำให้อีวานประหลาดใจอย่างสุดจะพรรณนา คุณคิดว่าอะไรเป็นสาเหตุของพฤติกรรมที่ไม่สุภาพของ Barasby?

1. ในเทือกเขาคอเคซัสเหนือ ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะพบแขกที่รักก่อนออกเดินทาง เนื่องจากเป็นลางร้าย

2. Barasby อยู่ที่สถานีสาย ทำให้เวลาออกเดินทางของรถไฟคลาดเคลื่อน

3. อีวานละเมิดกฎการต้อนรับ

4. ในตอนเย็น Barasbi ควรจะอยู่ที่ความต่อเนื่องของการเฉลิมฉลองงานแต่งงาน แต่เพื่อไม่ให้กระทบกระเทือน Ivan เขาไม่ได้ปฏิเสธคำขอให้ออกไปโดยตรง

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1หลายคนในคอเคซัสเหนือค่อนข้างเชื่อโชคลาง อย่างไรก็ตามการออกไปที่สถานีรถไฟไม่สามารถมองเห็นได้ว่าเป็นลางร้าย ค้นหาคำอธิบายที่ถูกต้องสำหรับสถานการณ์

คุณเลือกคำอธิบาย # 2แน่นอน เป็นไปไม่ได้เลยที่จะตัดความเป็นไปได้ที่บารัสบีจะมาสายโดยสิ้นเชิง แต่เขาเป็นคนมีความรับผิดชอบมากและนอกจากนี้ ในคอเคซัสเหนือถือว่าไม่คู่ควรที่จะลืมคำสัญญาของเขา มีคำอธิบายสถานการณ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คุณเลือกคำอธิบาย # 3นี่คือคำตอบที่ดีที่สุด หลังจากส่งถุงขยะให้บารัสบีแล้วกระแทกประตูด้านหลังเขา อีวานดูถูกเขา เพราะเขาละเมิดบรรทัดฐานของการต้อนรับอย่างไม่ลดละ ในเทือกเขาคอเคซัสเหนือ การปฏิบัติตามบรรทัดฐานเหล่านี้เป็นหน้าที่อันศักดิ์สิทธิ์ของทุกคน และการละเมิดอาจนำไปสู่ปัญหาร้ายแรงในความสัมพันธ์กับผู้อื่น จนถึงการแตกร้าวของความสัมพันธ์เหล่านี้ ดังนั้นตามประเพณีแล้วเจ้าภาพจะรับแขกขณะยืน แต่ไม่นั่งลงโดยไม่ได้รับคำเชิญจากฝ่ายหลัง ควรพาแขกไป - ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ - ไปที่ขอบหมู่บ้าน นอกประตู และในบ้านสมัยใหม่ ประตูไม่ควรปิดจนกว่าเขาจะมองไม่เห็น และการขอให้แขกนำถังขยะออกไปก็ถือเป็นการไม่เหมาะสม

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4วัฒนธรรมของคอเคซัสเหนือไม่ใช่วัฒนธรรมที่ตัวแทนไม่ต้องการปฏิเสธคำขอด้วยความสุภาพ Barasbi ไม่สามารถทำเช่นนั้นได้เนื่องจากเป็นพฤติกรรมดังกล่าวในความเห็นของเขาซึ่งจะทำให้เพื่อนชาวรัสเซียของเขาขุ่นเคือง

ประสบทุกสิ่งที่เกิดขึ้นและดื่มชาบนรถไฟ Ivan Ivanovich Ivanov ยังไม่ทราบว่าผู้บริหารมหาวิทยาลัยได้ตัดสินใจส่งเขาไปบรรยายเรื่องความอดทนทางชาติพันธุ์ในประเทศแอฟริกาแห่งหนึ่ง ...

สถานการณ์ 4

ครอบครัวของ Dagestani Akhmet เพิ่งย้ายไปมอสโคว์ แต่เขาได้พบกับเพื่อนบ้านบางคนที่ทางเข้าแล้ว ดังนั้น เขาจึงได้พบและพูดคุยหลายครั้งกับเพื่อนและ Vera น้องสาวของเขา ซึ่งอาศัยอยู่ด้านล่างสองชั้น วันหนึ่ง ขณะไปที่มัสยิด เขาลงไปในลิฟต์ โดยที่ Vera เข้าไปข้างในพร้อมกับเดซี่หมาน้อยของเธออยู่ใต้วงแขนของเธอ เมื่อลิฟต์เคลื่อนตัวออกไป อัคเม็ทดูวิตกกังวลและพยายามทำตัวห่างเหินจากหญิงสาวกับสุนัข Vera พยายามทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขสถานการณ์ สนใจในสุขภาพของพ่อแม่ของเขา เชิญเขาให้เลี้ยงสุนัข เธอบอกว่าเธอไม่ได้กัด แต่ตรงกันข้ามกับความคาดหวังของเธอ ปฏิกิริยาของเพื่อนบ้านกลับกลายเป็นเชิงลบมากขึ้น ที่ชั้นหนึ่ง Akhmet รีบออกจากลิฟต์โดยไม่บอกลา

คุณจะอธิบายพฤติกรรมของ Akhmet กับ Vera ว่าอย่างไร เลือกคำอธิบายที่เหมาะกับคุณที่สุด

1. Akhmet กลัวสุนัข

2. เขาแพ้ขนสุนัข

3. เขาคิดว่าการอยู่คนเดียวในรถลิฟต์คับแคบกับผู้หญิงที่ไม่คุ้นเคยเป็นเรื่องที่รับไม่ได้

4. มันไม่เป็นที่พอใจสำหรับ Akhmet ที่จะอยู่ในลิฟต์กับสุนัข

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1ไม่มีข้อบ่งชี้ในคำอธิบายของสถานการณ์ที่อัคเมตตกใจกลัว พยายามหาคำตอบที่ถูกต้องอีกครั้ง

คุณเลือกคำอธิบาย # 2นี่เป็นคำตอบที่เป็นไปได้ แต่คำอธิบายสถานการณ์ไม่ได้บอกว่า Akhmet เป็นคนแพ้ กลับไปที่สถานการณ์และทำ ทางเลือกที่เหมาะสม.

คุณเลือกคำอธิบาย # 3แน่นอนว่าความเป็นไปได้ดังกล่าวไม่สามารถตัดออกได้ แต่รถลิฟต์มีขนาดใหญ่เพียงพอและช่วยให้ผู้คนในนั้นไม่แตะต้องกันซึ่งจะได้รับการพิจารณาโดยตัวแทนของวัฒนธรรมคอเคเซียนอย่างหนึ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างแน่นอน เป็นไปได้มากว่าสาเหตุของพฤติกรรมของอัคเมตอยู่ที่อื่น กลับไปที่สถานการณ์และค้นหาคำตอบที่ถูกต้อง

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4นี่คือคำตอบที่ดีที่สุด อาห์เมตเป็นมุสลิม และในศาสนาอิสลาม สุนัขถือเป็นสัตว์ที่ไม่สะอาดซึ่งทำให้ชาวมุสลิมมีมลทินด้วยการสัมผัสและแม้แต่ลมหายใจของเขา ดังนั้นอัคเมตจึงพยายามหลีกเลี่ยงการติดต่อกับสุนัข โดยที่ในขณะเดียวกันก็ไม่มีอะไรต่อต้านเวร่าที่ลงไปกับเขาในลิฟต์

เธอควรจะอธิบายว่าเมื่อออกไปเดินเล่นกับสุนัขไม่แนะนำให้ไปกับ Akhmet และสมาชิกในครอบครัวของเขาเข้าไปในห้องแคบเช่นรถลิฟต์และหากเกิดเหตุการณ์นี้ให้ถือสุนัขไว้เพื่อไม่ให้ จับเสื้อผ้ามุสลิมแล้วไม่หายใจเข้าใส่เขา ...

สถานการณ์ 5

ครอบครัว Takhsurman จากดาเกสถานมาที่มอสโก เด็กชายเรียนต่อในชั้นประถมศึกษาปีที่ 8 ซึ่งเขาถูกวางไว้ที่โต๊ะเดียวกันกับ Masha สาวรัสเซีย Masha ชอบ Takhsurman: เขาไม่ได้ถักเปียของเธอเขาปฏิบัติต่อเธอด้วยผลไม้ใช้ดินสอและยางลบร่วมกัน ในชั้นเรียนที่ Masha และ Takhsurman ศึกษาอยู่ ได้มีการตัดสินใจทำความสะอาดห้องโดยให้นักเรียนคู่หนึ่งนั่งที่โต๊ะเดียวกัน เมื่อถึงคิวของ Masha และ Takhsurman ที่ต้องทำหน้าที่ เด็กชายรีบออกจากโรงเรียนอย่างรวดเร็ว ปฏิเสธที่จะทำความสะอาดสำนักงานเท่านั้น แต่ยังนำน้ำมาทำความสะอาดพื้นอีกด้วย Masha ไม่เข้าใจว่าทำไม Takhsurman ที่สุภาพและเอาใจใส่เช่นนี้มักประพฤติตนไม่คู่ควร

คุณจะอธิบายพฤติกรรมของ Takhsurman กับ Masha อย่างไร? เลือกคำตอบที่เหมาะกับคุณ

1. Takhsurman เป็นเด็กขี้เกียจและไม่ชอบทำงานบ้าน

2. Takhsurman ตกหลุมรัก Masha แต่ไม่ต้องการแสดงความรู้สึกของเธอ ตรงกันข้าม เขาต้องการแสดงให้เห็นว่าเขาจะไม่ทำตามคำแนะนำของเธอ

3. Takhsurman รีบไปที่สนามกีฬาซึ่งเพื่อน ๆ ของเขากำลังรอเขาอยู่

4. ในดาเกสถาน Takhsurman ไม่ได้มีส่วนร่วมในการทำความสะอาดชั้นเรียนของโรงเรียน

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1นี่เป็นคำอธิบายที่สมเหตุสมผล: วัยรุ่นจำนวนมากไม่เต็มใจที่จะปัดฝุ่นและถูพื้น อย่างไรก็ตาม ไม่มีข้อบ่งชี้ในสถานการณ์ที่ว่า Takhsurman เป็นเด็กเกียจคร้าน ทำทางเลือกอื่น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2คำอธิบายนี้อาจถูกต้อง เนื่องจากวัยรุ่นมักแสดงความรู้สึกในลักษณะนี้ อย่างไรก็ตาม มีคำอธิบายที่ดีกว่านี้ที่คุณต้องค้นหา เพราะในสถานการณ์นี้ไม่มีข้อบ่งชี้ว่ามาชาสั่ง Takhsurman และพยายามนำเขา

คุณเลือกคำอธิบาย # 3นี่เป็นคำอธิบายที่ถูกต้องแทบจะไม่สามารถพิจารณาได้ เนื่องจากสถานการณ์ไม่ได้บ่งชี้ว่า Takhsurman ถูกคาดหวังจากเพื่อนๆ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เขาออกจากโรงเรียนอย่างเร่งรีบ กลับไปที่สถานการณ์และเลือกที่ดีกว่า

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4นี่คือคำตอบที่ถูกต้อง อันที่จริงพฤติกรรมดังกล่าวในสถานการณ์ปัจจุบันเป็นพฤติกรรมทั่วไปของชายและหญิงที่เป็นของวัฒนธรรมของชาวดาเกสถาน ตามธรรมเนียมแล้ว การทำความสะอาดสถานที่นั้นเป็นความรับผิดชอบของผู้หญิง ดังนั้น Takhsurman จึงนึกภาพไม่ออกด้วยซ้ำว่าเขาควรทำความสะอาดสำนักงาน และคำสั่งนี้ถือเป็นการดูหมิ่นความเป็นลูกผู้ชายของเขา

สถานการณ์ 6

อเล็กซานเดอร์ ดิมิทรีเยวิช ครูสอนประวัติศาสตร์ชาวรัสเซีย ถูกส่งไปทำงานในโรงเรียนในชนบทแห่งหนึ่งของอินกูเชเตีย ครูได้รับความไว้วางใจและความเคารพจากเด็กๆ อย่างรวดเร็ว เนื่องจากบทเรียนของเขาน่าสนใจมากและผลการเรียนก็ยุติธรรม ในบทเรียนหนึ่ง Isa นักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 10 หยิบมีดราคาแพงและสวยงามออกจากกระเป๋าของเขาและเริ่มแสดงให้เพื่อนร่วมชั้นดู ครูเดินไปหาเด็กชายอย่างเงียบๆ แล้วหยิบมีดมาวางบนโต๊ะ นักเรียนเพื่อตอบสนองต่อการกระทำของ Alexander Dmitrievich ออกจากชั้นเรียน

ไอซ่าบอกพ่อของเขาเกี่ยวกับความขัดแย้งกับครู เขาโกรธเคืองกับพฤติกรรมของ Alexander Dmitrievich และในตอนเย็นพร้อมกับชาวบ้านคนอื่น ๆ กลับบ้านไปหาครู การสนทนาที่ไม่พึงประสงค์เกิดขึ้นในระหว่างที่ผู้ชายเรียกร้องให้ Alexander Dmitrievich มอบมีดให้ Ise และขอโทษเขา

คุณจะอธิบายพฤติกรรมของ Alexander Dmitrievich พ่อและคนอื่น ๆ ให้ Ise พ่อและคนอื่น ๆ ฟังได้อย่างไร?

1. มีดเล่มนั้นสวย ครูชอบ และตัดสินใจหยิบมาเอง

2. ครูต้องการทำให้เด็กอับอายด้วยการเอาอาวุธออกไป ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของความกล้าหาญและความเป็นลูกผู้ชาย

3. ในทำนองเดียวกัน ครูต้องการแสดงอำนาจเหนือนักเรียน

4. Alexander Dmitrievich ถือว่ามีดเป็นสัญลักษณ์ของความก้าวร้าวและสันนิษฐานว่าอาจเป็นอันตรายต่อชีวิตและสุขภาพของนักเรียน

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1คำตอบนี้มีสิทธิที่จะดำรงอยู่ได้ เนื่องจากแบบแผนของคนจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับรัสเซียนั้นมีลักษณะเฉพาะเช่น "ความปรารถนาที่จะมีชีวิตอยู่ด้วยค่าใช้จ่ายของคนอื่น" อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์นี้ไม่มีข้อบ่งชี้ว่า Alexander Dmitrievich ใช้มีดที่เหมาะสม ค้นหาคำอธิบายที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2สำหรับตัวแทนของชาวคอเคซัส คำอธิบายนี้อาจดูเหมือนถูกต้อง เนื่องจากมีดเป็นคุณลักษณะของมนุษย์ และการถอดมีดออกถือได้ว่าเป็นความอัปยศของศักดิ์ศรีและเกียรติของมนุษย์ อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของวัฒนธรรมรัสเซีย การกระทำของ Alexander Dmitrievich ไม่มีสิ่งใดที่สามารถบ่งบอกถึงความตั้งใจของเขาที่จะขายหน้า Isa ในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น ในทางตรงกันข้าม สถานการณ์บ่งชี้ว่าครูพยายามไม่เน้นที่พฤติกรรมของเด็กชาย ดังนั้น คำอธิบายนี้จึงไม่ถูกต้อง กลับไปที่สถานการณ์และพยายามเลือกคำตอบที่เหมาะสมกว่า

คุณเลือกคำอธิบาย # 3ในการอธิบายสถานการณ์ ไม่มีข้อบ่งชี้ว่า Alexander Dmitrievich เป็นครูเผด็จการที่ไร้ความสามารถ ตรงกันข้ามกับข้อความที่ว่าครูด้วยความเป็นมืออาชีพและคุณสมบัติส่วนตัวของเขาได้รับความมั่นใจจากนักเรียนอย่างรวดเร็ว พยายามหาคำตอบที่ถูกต้องอีกครั้ง

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4นี่คือคำอธิบายที่ถูกต้อง อันที่จริง Alexander Dmitrievich ในฐานะครูมีหน้าที่รับผิดชอบต่อสุขภาพและชีวิตของเด็ก ๆ ในบทเรียนดังนั้นเพื่อป้องกันผลที่อาจเกิดขึ้นจากการเล่นอาวุธเย็น ๆ เขาจึงเอามีดออกจาก Isa นอกจากนี้ การสาธิตอาวุธในยามสงบยังถูกมองว่าเป็นสัญญาณของภัยคุกคามและความรุนแรงในวัฒนธรรมรัสเซีย

สถานการณ์ 7

ครอบครัว Asanov ย้ายจาก Ingushetia ไปยัง Stavropol Territory และ Asanov ศึกษาต่อในระดับ 9 ของโรงเรียนในท้องถิ่น Alexander Ivanovich ผู้อำนวยการโรงเรียนพบ Asiyat ในตอนเช้าของวันที่ 1 กันยายนที่ล็อบบี้ของโรงเรียน เข้าหาเธอ กอดไหล่และมองเข้าไปในดวงตาของเธอ ถามว่าเธอคุ้นเคยกับเงื่อนไขใหม่นี้อย่างไร หญิงสาวโกรธเคืองกับพฤติกรรมดังกล่าวของ Alexander Ivanovich

คุณจะอธิบายพฤติกรรมของอาจารย์ใหญ่อาซิยาตว่าอย่างไร?

1. Alexander Ivanovich อนุญาตให้มีเสรีภาพบางอย่างในความสัมพันธ์กับนักเรียนของเขา

2. Alexander Ivanovich ปฏิบัติต่อนักเรียนทุกคนเหมือนพ่อ

3. Alexander Ivanovich ต้องการปรับปรุงความสัมพันธ์กับ Asiyat เพื่อที่เธอจะได้บอกเขาเกี่ยวกับเหตุการณ์ในชั้นเรียนในภายหลัง

4. Alexander Ivanovich ดื่มเล็กน้อยในโอกาสเริ่มต้น ปีการศึกษาและไม่ได้ควบคุมพฤติกรรมของเขา

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1นี่คือคำตอบที่ผิด ในสถานการณ์นี้ไม่มีข้อบ่งชี้ว่าอาจารย์ใหญ่ของโรงเรียนไม่ถูกต้องเกี่ยวกับนักเรียน กลับไปที่สถานการณ์และเลือกคำอธิบายที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2นี่คือคำตอบที่ถูกต้อง Alexander Ivanovich ประพฤติตามบรรทัดฐานของวัฒนธรรมรัสเซียซึ่งการสัมผัสเด็กโดยไม่คำนึงถึงเพศเป็นการแสดงออกถึงความอบอุ่นและความเอาใจใส่ โดยทั่วไปแล้ว ชาวรัสเซียมีแนวโน้มที่จะใช้ท่าทางสัมผัส (ลูบ ตบ จูบ กอด) และสื่อสารกันในระยะที่ใกล้กว่าคนผิวขาว นอกจากนี้ วัฒนธรรมรัสเซียยัง "เร่าร้อน" มากกว่าวัฒนธรรมคอเคเซียน: ผู้หญิงไม่ลังเลใจที่จะมองเข้าไปในดวงตาของผู้ชายและสบตากับพวกเขา หากบุคคลหนึ่งละสายตาจากคู่สนทนา เขาอาจถูกสงสัยว่าไม่จริงใจ ในการสนทนาเพื่อการศึกษากับเด็ก วลี "สบตา" มักพูดซ้ำบ่อยมาก

คุณเลือกคำอธิบาย # 3คำอธิบายนี้ไม่ถูกต้อง ไม่มีข้อบ่งชี้ในข้อความว่าอาจารย์ใหญ่มีเจ้าหน้าที่ผู้ให้ข้อมูลในหมู่นักเรียน คุณต้องหาคำอธิบายที่แม่นยำกว่านี้

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4นี่เป็นคำตอบที่ผิดอย่างยิ่ง แม้ว่าจะมีการเหมารวมว่าชาวรัสเซียทุกคนใช้แอลกอฮอล์ในทางที่ผิด ดูเหมือนไม่น่าจะเป็นไปได้เลยที่ครูใหญ่ของโรงเรียนจะดื่มเครื่องดื่มในเช้าวันที่ 1 กันยายน กลับไปที่สถานการณ์และค้นหาคำอธิบายที่แม่นยำยิ่งขึ้น

สถานการณ์ 8

อัสลาน ผู้อยู่อาศัยในวลาดิคัฟคัซ มาที่ Stavropol เพื่อเรียนที่วิทยาลัยแห่งหนึ่ง ในวันแรกของการเรียน เขาได้พบกับนักเรียนในกลุ่มของเขา และเขาก็ชอบพวกเขา หลังเลิกเรียน กลุ่มตัดสินใจที่จะฉลองความคุ้นเคยในร้านกาแฟ ในระหว่างการสื่อสาร ความคิดเห็นในเชิงบวกของ Aslan เกี่ยวกับนักเรียนในกลุ่มของเขาเพิ่มขึ้นอีก ในการจากลาทุกคนกล่าวคำอำลาอย่างอบอุ่น ผู้หญิงหลายคนจูบอัสลาน เขาชะงักงัน: พฤติกรรมของสาวๆ ทำให้เขารู้สึกไม่พอใจ

คุณจะอธิบายพฤติกรรมของเด็กผู้หญิงให้อัสลานฟังว่าอย่างไร? เลือกหนึ่งในตัวเลือกคำตอบ

1. สาวๆ ติดเหล้าและผ่อนคลายเล็กน้อยจึงยอมให้ตัวเองมีพฤติกรรมเช่นนี้

2. เด็กผู้หญิงแสดงท่าทีเหยียดหยามนักเรียนรัสเซียอารมณ์อ่อนไหวที่ยอมให้พวกเขาทำสิ่งนี้ต่อหน้า

3. สาวรัสเซียเข้าถึงได้ง่าย

4. สาวรัสเซียมีพฤติกรรมแบบนี้ต่อคนรู้จักใหม่ทั้งหมด

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1คำอธิบายนี้ไม่ถูกต้องทั้งหมด เนื่องจากคำอธิบายสถานการณ์ไม่ได้ระบุว่าคนหนุ่มสาวในร้านกาแฟใช้แอลกอฮอล์ในทางที่ผิด ทำทางเลือกอื่น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2คำอธิบายดังกล่าวอาจดูน่าเชื่อถือสำหรับบุคคลที่มาจากคอเคซัส แต่ก็ไม่เป็นความจริง มีคำอธิบายอื่น

คุณเลือกคำอธิบาย # 3คำอธิบายดังกล่าวอาจมาจากชาวคอเคซัส แต่เด็กหญิงรัสเซีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักศึกษาชั้นปีที่ 1 มักจะค่อนข้างเจียมเนื้อเจียมตัว ค้นหาคำตอบที่ถูกต้องมากขึ้น

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4นี่คือคำตอบที่ดีที่สุด ในวัฒนธรรมย่อยของเยาวชนรัสเซียสมัยใหม่ การจูบที่เป็นมิตรเมื่อพบและกล่าวคำอำลาเป็นสัญลักษณ์ของความเคารพและทัศนคติที่ดีต่อบุคคล ในทำนองเดียวกัน สาวรัสเซียก็มีทัศนคติที่ดีต่ออัสลาน

นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าชาวรัสเซียในพฤติกรรมของพวกเขามักใช้การจูบบ่อยกว่าตัวแทนของวัฒนธรรมของคอเคซัส โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพบปะและกล่าวคำอำลา ตามธรรมเนียมรัสเซีย การจูบเป็นการทักทายแสดงถึงความรักและมิตรภาพ ทั้งการจากลาและการให้อภัยถูกผนึกไว้ในรัสเซียด้วยการจุมพิตเพื่อเป็นสัญลักษณ์ของมิตรภาพ

สถานการณ์ 9

นักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 10 Ira ได้รับเชิญจาก Rukiyat เพื่อนในโรงเรียนของเธอให้ไปเยี่ยมญาติของเธอในหมู่บ้านดาเกสถานบนภูเขาในช่วงพักร้อน สาวๆ มาถึงที่นั่นตอนดึก ๆ เมื่อทั้งครอบครัวหลับไปแล้ว ในตอนเช้าไอราตื่น แต่เช้าและออกไปที่สนามเห็นชายชราคนหนึ่ง เมื่อตัดสินใจว่าเป็น Gadzhi Gadzhievich ปู่ของ Rukiyat ซึ่งเธอเคยได้ยินมามากมาย Ira วิ่งไปหาเขา จับมือเขาและแนะนำตัวเอง: "Ira" ชายสูงอายุประหลาดใจและมองดูหญิงสาวด้วยความงุนงง

คุณจะอธิบายพฤติกรรมของไอรากับผู้สูงอายุอย่างไร? เลือกคำตอบที่ดีที่สุด:

1. พ่อแม่เลี้ยงดูไอราไม่ดี

2. ไอราทักทายเธอแบบที่เธอทักทายปกติ

3. ไอราพาเขาไปหาคนอื่น

4. ไอราสูญเสียความสามารถในการควบคุมตัวเองเพราะเธอกลัวอะไรบางอย่าง

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1คำตอบนี้ไม่ประสบความสำเร็จทั้งหมด ข้อความของสถานการณ์ไม่ได้ให้เหตุผลที่เชื่อได้ว่าไอราได้รับการเลี้ยงดูมาอย่างไม่ดีและประพฤติตัวไม่สุภาพกับคนแปลกหน้า พยายามหาคำตอบอื่น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2นี่คือคำตอบที่ดีที่สุด ในวัฒนธรรมรัสเซียผู้หญิงที่พบกับผู้ชายสามารถริเริ่มตัวเองได้: ก่อนอื่นจับมือแนะนำตัวเอง ฯลฯ ดังนั้นไอราจึงไปหาชายสูงอายุโดยไม่ลังเลโดยมั่นใจว่านี่คือ Rukiyat ปู่อันเป็นที่รักของเพื่อนของเธอ

คุณเลือกคำอธิบาย # 3นี่เป็นคำอธิบายที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากสถานการณ์ระบุอย่างชัดเจนว่าไอราออกจากบ้านและไม่น่าเป็นไปได้ที่เธอจะเจอใครภายนอกเธอที่สนาม กลับไปที่สถานการณ์และเลือกคำอธิบายที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4คำอธิบายนี้อาจเป็นไปได้ แต่ไม่มีคำอธิบายสถานการณ์ใดบ่งชี้ว่าไอราตื่นตระหนกกับบางสิ่ง มองหาคำอธิบายอื่น

สถานการณ์ 10

บนถนนสายหนึ่งของมอสโก คนรู้จักสองคนคือชาวรัสเซียและชาวเชเชนโดยบังเอิญซึ่งไม่ได้เจอกันเป็นเวลาหกเดือน Olga มีความสุขมากและรีบไปกอดและจูบ Patimat อย่างไรก็ตาม Patimat รีบย้ายออกจากอ้อมกอดของ Olga สาวๆ พูดคุยอย่างไพเราะเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นกับพวกเขา เมื่อเร็ว ๆ นี้เกี่ยวกับความคุ้นเคยซึ่งกันและกัน แต่ Olga ยังคงสูญเสียว่าทำไม Patimat ถึงทักทายเธออย่างแห้งแล้งหลังจากแยกทางกันมานาน

คุณจะอธิบายพฤติกรรมของ Patimat ให้ Olga ฟังว่าอย่างไร เลือกคำตอบที่เหมาะกับคุณ

1. Patimat ไม่รู้จัก Olga

2. Patimat ป่วยเป็นไข้หวัดและไม่ต้องการให้ Olga ติดเชื้อ

๓. ปฏิมาตประพฤติตามแนวคิดของการแสดงความรู้สึก

4. Patimat ถูก Olga ขุ่นเคืองในบางสิ่ง

คุณเลือกคำอธิบาย # 1ไม่สามารถตัดออกได้ว่า Patimat ในตอนแรกไม่รู้จัก Olga อย่างไรก็ตาม ไม่น่าจะเป็นไปได้ เนื่องจากสาวๆ รู้จักกันดีและไม่ได้เจอกันเพียงหกเดือน กลับไปที่สถานการณ์และเลือกอย่างอื่น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2ตัวเลือกนี้มีสิทธิที่จะมีอยู่ อย่างไรก็ตาม ในข้อความนี้ไม่มีข้อความใดบ่งชี้ถึงโรคของปฏิมาต ค้นหาคำอธิบายที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คุณเลือกคำอธิบาย # 3นี่คือคำตอบที่ดีที่สุด แต่ละวัฒนธรรมมีกฎเกณฑ์สำหรับการแสดงอารมณ์แบบไม่ใช้คำพูด ผลกระทบของกฎเหล่านี้มีความหลากหลายมาก ดังนั้นวัฒนธรรมเชเชนจึงมีลักษณะเฉพาะด้วยการยับยั้งชั่งใจในการแสดงอารมณ์ซึ่งเราสามารถคาดหวังการสำแดงของความสุขอย่างรุนแรงจากตัวแทนของวัฒนธรรมรัสเซีย ตามกฎแล้ว ไม่อนุญาตให้มีการสัมผัสกันระหว่างชาวเชชเนียในที่สาธารณะ ในขณะที่ชาวรัสเซียโดยทั่วไปสัมผัสกัน (จับมือ กอด จูบ) บ่อยกว่าตัวแทนของวัฒนธรรมอื่นๆ Patimat ถอนตัวเมื่อพบกับ Olga โดยปฏิบัติตามกฎสำหรับการแสดงอารมณ์ที่ยอมรับในวัฒนธรรมเชเชน

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4คำอธิบายนี้ไม่ถูกต้อง ในวัฒนธรรมเชเชน ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะซ่อนความแค้น ดังนั้น ถ้า Patimat ถูก Olga ขุ่นเคือง เธอคงบอกเรื่องนี้กับเธอไปแล้ว คุณต้องหาคำอธิบายที่แม่นยำกว่านี้

สถานการณ์ 11

Aslambek และ Igor ซึ่งรับใช้ร่วมกันในกองทัพ พบกันไม่กี่ปีหลังจากการถอนกำลัง อิกอร์มาเยี่ยมเพื่อนหลังจาก Aslambek แต่งงานได้ไม่นาน คู่บ่าวสาวกำลังจะไปเยี่ยมบ้านภรรยาเป็นครั้งแรก เนื่องจากการมาเยี่ยมญาติครั้งแรกของลูกเขยเพื่อเยี่ยมญาติใหม่จำเป็นต้องมีเพื่อนหนึ่งหรือสองคนบังคับ Aslambek ตัดสินใจพา Igor ไปด้วย

ในการเยี่ยมชม Igor ได้รับการแสดงความเคารพทุกรูปแบบ แต่ Aslambek ได้รับการปฏิบัติแตกต่างออกไป เขาไม่ได้รับเชิญให้นั่งลงด้วยซ้ำ และเขาต้องยืนขึ้นเพื่อฟังเสียงหนามที่ไม่มีที่สิ้นสุดและมุกตลกของผู้หญิง - ญาติใหม่ของเขาในที่อยู่ของเขา Aslambek หน้าแดงและไม่ตอบแม้แต่เรื่องตลกที่น่ารังเกียจที่สุด อิกอร์เห็นว่าเพื่อนของเขาลำบากเพียงใดจึงพยายามยืนหยัดเพื่อเขาซึ่งทำให้เกิดการเยาะเย้ยและการประณามเพิ่มเติม

ในที่สุดอิกอร์ก็ตระหนักว่าเขาทำอะไรผิด แต่ไม่รู้ว่าอะไรกันแน่

คุณจะอธิบายสถานการณ์นี้ให้อิกอร์ฟังว่าอย่างไร เลือกคำตอบที่ถูกต้องในความเห็นของคุณ

1. ญาติใหม่ไม่เป็นมิตรกับอัส-ลัมเบก

2. ญาติใหม่ไม่พอใจที่ Aslambek นำ Igor ตัวแทนของวัฒนธรรมอื่นมาเป็นเพื่อนกับเขา

3. Aslambek แต่งงานกับหญิงสาวจากครอบครัวที่มีศีลธรรมอันทันสมัยซึ่งอำนาจเป็นของผู้หญิงและผู้ชายต้องเชื่อฟังในทุกสิ่ง

4. พฤติกรรมของ Aslambek และตัวแทนของเขา ครอบครัวใหม่สอดคล้องกับกฎเกณฑ์บางประการ

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1คำตอบนี้ไม่ถูกต้อง: หากญาติของภรรยาปฏิบัติต่อ Aslambek อย่างไร้ความปราณีดังนั้นตามประเพณีคอเคเซียนการแต่งงานของเขากับเธอคงเป็นไปไม่ได้ หาคำอธิบายอื่น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2คำตอบนี้ไม่เหมาะ เนื่องจากอิกอร์มีการต้อนรับแบบคอเคเซียนแบบดั้งเดิม มองหาคำอธิบายอื่น

คุณเลือกคำอธิบาย # 3ในภูมิภาคใด ๆ ของโลก มีครอบครัวที่ชายที่ถูกลอบสังหารเป็นลูกน้องของผู้หญิงในทุกสิ่ง อย่างไรก็ตาม แม้วันนี้ในคอเคซัส ไม่น่าเป็นไปได้ อย่างน้อยในสถานการณ์ที่อธิบายไว้ก็ไม่มีข้อบ่งชี้ถึงสิ่งนี้ ลองอีกครั้งเพื่อหาคำตอบที่ถูกต้อง

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4นี่คือคำตอบที่ถูกต้อง แท้จริงแล้วในวัฒนธรรม Vainakh มีประเพณีที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมบางอย่างของญาติของภรรยาในระหว่างการเยี่ยมบ้านครั้งแรกโดยสามีหนุ่ม มีการจัดการทดสอบสำหรับเขา ในระหว่างนั้นจะมีการตรวจสอบว่าเขามีความสม่ำเสมอและมั่นใจเพียงใด ตามวิธีการที่บุคคลจะโอนคำพูดที่ไม่เหมาะสมตลอดจนการกระทำ (ห้ามนั่งปฏิบัติในห้องแยกต่างหาก) ในที่อยู่ของเขาไม่ว่าเขาจะดื้อรั้นหรือไม่สามารถทนต่อทั้งหมดนี้ได้เขาจะได้รับการปฏิบัติในอนาคต (ที่เคารพนับถือ หรือล้อเล่นตลอดเวลา)

สถานการณ์ 12

อันเดรย์พบว่าตัวเองกำลังเดินทางไป Kabardino-Balkaria ได้รับเชิญไปที่บ้านของ Khachim ในงานเลี้ยงอาหารค่ำที่ญาติและเพื่อนบ้านเข้าร่วม Andrei พูดคุยเกี่ยวกับงานของเขาและตัดสินใจที่จะเสริมเรื่องราวของเขาด้วยการแสดงรูปถ่าย เขาออกจากห้องไปสองสามนาทีเพื่อพาพวกเขากลับมา และเมื่อเขากลับมา เขาสังเกตเห็นว่าทัศนคติของผู้ที่อยู่ตรงหน้าเขาเปลี่ยนไป อันเดรย์รู้สึกว่าเขาทำให้เจ้าภาพและแขกไม่พอใจหรือไม่พอใจในทางใดทางหนึ่ง แต่เขาไม่เข้าใจว่าอะไรกันแน่

คุณจะอธิบายให้ Andrey ฟังว่าความผิดพลาดของเขาคืออะไร?

1. เป็นการไม่สมควรที่จะออกจากโต๊ะระหว่างทานอาหารเย็น

2. เจ้าของรู้สึกขุ่นเคืองโดยตัดสินใจว่า Andrey ฟุ้งซ่านจากมื้ออาหารเพราะเขาไม่ชอบอาหาร

3. Kabardians เมื่อเห็นรูปถ่ายถือว่า Andrei เป็นตัวแทนของบริการพิเศษที่บันทึกการเดินทางของเขาไปยังคอเคซัส

4. เจ้าของไม่ชอบความจริงที่ว่ามีคนแปลกหน้าย้ายไปรอบ ๆ บ้านโดยไม่มีผู้ติดตาม

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1นี่คือคำตอบที่ดีที่สุด มารยาทบนโต๊ะอาหารที่ค่อนข้างซับซ้อนได้พัฒนาขึ้นในวัฒนธรรม Kabardian แบบดั้งเดิม อาหารที่ควบคุมรายละเอียดที่เล็กที่สุดจะขึ้นอยู่กับลัทธิอาหารและโต๊ะอาหาร คุณไม่สามารถหันหลังให้กับโต๊ะหรือหันหลังให้กับโต๊ะได้ คุณไม่สามารถทิ้งมันไว้กับทั้งบริษัทพร้อมกันได้ แม้ว่าหลังจากทำขนมปังแล้ว แขกจะลุกขึ้นยืนดื่มในขณะที่ยืน ก็ยังต้องนั่งส่วยโต๊ะ . โดยธรรมชาติแล้ว อังเดรที่ออกจากโต๊ะไปโดยไม่มีเหตุผลใดเป็นพิเศษ ทำให้เกิดความเข้าใจผิดอย่างอ่อนโยนในหมู่คนเหล่านั้น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2นี่ไม่ใช่คำอธิบายที่ดีที่สุด อันที่จริง เจ้าภาพจะไม่เป็นที่พอใจอย่างยิ่งหากแขกไม่พอใจกับแผนกต้อนรับ แต่ในกรณีนี้ไม่มีข้อบ่งชี้ว่า Andrei ไม่ชอบอาหารจริงๆ กลับไปที่สถานการณ์และค้นหาคำตอบที่ดีที่สุด

คุณเลือกคำอธิบาย # 3คำอธิบายนี้ไม่ได้จริงจังนัก หาคำอธิบายที่ดีกว่านี้

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4นี่ไม่ใช่คำอธิบายที่ถูกต้องทั้งหมด ตามมารยาทดั้งเดิมของ Adyghe แขกไม่ควรอยู่คนเดียวเป็นเวลานาน อย่างไรก็ตาม กฎนี้ไม่ได้เกิดจากความไม่ไว้วางใจของแขก แต่ในทางกลับกัน คำนึงถึงความสะดวกสบายของเขา และหากแขกประสงค์ เจ้าของที่พักก็ปล่อยเขาไว้ตามลำพัง มีคำอธิบายที่ดีกว่าที่คุณควรหา

สถานการณ์ 13

ครอบครัว Nazarov เชิญเพื่อนบ้านใหม่จาก Dagestan, Patimat และ Zelimkhan มารับประทานอาหารกลางวันในวันอาทิตย์ เมื่อรู้ว่ามุสลิมไม่กินหมู Tatiana ก็ทำเมนูเด็ดของเธอ นั่นคือ เกี๊ยว จากเนื้อวัวและเนื้อลูกวัว แขกได้กินสลัดปลาและผักอย่างมีความสุข แต่พวกเขารู้สึกสงสัยอย่างมากเกี่ยวกับเกี๊ยว พวกเขาหั่นเกี๊ยวเป็นชิ้น ๆ ดมนาน ๆ ตรวจสอบและถามว่าเนื้อนี้มาจากไหน

เจ้าภาพชาวรัสเซียไม่เข้าใจพฤติกรรมแปลก ๆ ของแขกและไม่พอใจอย่างมาก พฤติกรรมของปฏิมาตและเซลิมขานจะอธิบายได้อย่างไร? เลือกหนึ่งในตัวเลือกคำตอบ

1. Patimat และ Zelimkhan เป็นมังสวิรัติ

2. คู่สมรสจากดาเกสถานเป็นโรคกระเพาะที่ต้องควบคุมอาหารอย่างเข้มงวด

3. แขกคุ้นเคยกับอาหารประจำชาติที่ยอดเยี่ยมและไม่ชอบการผสมของทัตยานา

4. Patimat และ Zelimkhan ไม่เพียงแต่กินเนื้อหมูแต่ยังรวมถึงเนื้อสัตว์อื่นๆด้วย

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1นี่เป็นคำอธิบายที่เป็นไปได้แต่ไม่น่าจะเป็นไปได้ คนผิวขาวโดยเฉพาะที่โต๊ะเทศกาลชอบอาหารจานเนื้อโดยเฉพาะเนื้อแกะ

คุณเลือกคำอธิบาย # 2สิ่งนี้ไม่ถูกต้อง เนื่องจากไม่มีสิ่งบ่งชี้ถึงสถานการณ์นี้ในการอธิบายสถานการณ์ กลับไปที่คำอธิบายสถานการณ์และเลือกคำตอบอื่น

คุณเลือกคำอธิบาย # 3นี่คือคำตอบที่ผิด แน่นอนว่าแขกอาจจู้จี้จุกจิก แต่พวกเขากินอาหารที่ปรุงโดยปฏิคมจากผักปลาและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ด้วยความยินดี โปรดเลือกคำตอบอื่น

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4นี่คือคำตอบที่ถูกต้อง เห็นได้ชัดว่า Patimat และ Zelimkhan เป็นมุสลิมที่เคร่งศาสนา และอิสลามได้กำหนดข้อกำหนดที่ค่อนข้างเข้มงวดสำหรับอาหารประเภทเนื้อสัตว์ มุสลิมได้รับอนุญาตให้กินอาหารที่ชาวคริสต์และชาวยิวเตรียมไว้ได้ แต่ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขหลายประการ: ต้องไม่รวมถึงเนื้อหมู สัตว์กินเนื้อ สัตว์ฟันแทะ สัตว์ที่ตายโดยธรรมชาติ สัตว์ที่ตาย ถูกฆ่าโดยไม่เอ่ยพระนามพระเจ้า ฯลฯ หลังจากปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้แล้ว มุสลิมก็สามารถกินเนื้อสัตว์ได้

สถานการณ์ 14

ราชิดซึ่งมาจากดาเกสถานจากกรุงมอสโกมาที่มอสโคว์สวมชุดและหมวกที่ดีที่สุดแล้วไปที่สถาบันอย่างเป็นทางการเพื่อรับเอกสารที่เขาต้องการ เมื่อเข้าไปในอาคารเขาไปที่สำนักงานทันทีที่เขาต้องการและหันไปหาผู้ตรวจการ Marina Petrovna เพื่อขอความช่วยเหลืออย่างสุภาพ อย่างไรก็ตาม เธอมองเขาในแง่ลบ และมองมาที่เขาด้วยความงุนงง ศึกษาใบรับรองมากมายที่เขามีมาเป็นเวลานาน และในท้ายที่สุด ค่อนข้างจะหยาบคายขอให้เขามาที่หัวหน้าแผนกในอีกสองสามวัน

คุณจะอธิบายพฤติกรรมของ Marina Petrovna กับ Rashid อย่างไร เลือกคำอธิบายที่เหมาะสม

1. เธอต้องการรับสินบนหรือเครื่องบูชา

2. เธอไม่ชอบที่ราชิดละเมิดกฎความประพฤติที่ชาวรัสเซียใช้

3 เธอเป็นข้าราชการและปฏิบัติต่อผู้มาเยี่ยมอย่างเป็นทางการและจู้จี้

4. ในวันนี้ มารีน่า เปตรอฟนา ได้รับการตำหนิจากผู้บังคับบัญชาของเธอว่าเป็นคนใจกว้างเกินไป ดังนั้นเธอจึงตรวจสอบเอกสารที่มีอยู่อย่างเข้มงวดเป็นพิเศษ โดยไม่ได้แสดงความสุภาพตามปกติของเธอ

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1ทุกวันนี้มีความคิดว่าในทุกเรื่อง สถาบันของรัฐเจ้าหน้าที่ได้รับเงินเดือนเล็กน้อยจึงรับสินบน อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ที่อธิบายไว้ ไม่มีข้อบ่งชี้ว่า Marina Petrovna รีดไถสินบนจาก Rashid กลับไปที่สถานการณ์และพยายามค้นหาคำอธิบายที่ถูกต้อง

คุณเลือกคำอธิบาย # 2นี่คือคำตอบที่ถูกต้อง ตามกฎของมารยาทที่รัสเซียนำมาใช้ผู้ชายจำเป็นต้องถอดผ้าโพกศีรษะในบ้าน ผู้มาเยี่ยมก็แสดงความเคารพต่อบ้านและเจ้าของบ้านเช่นเดียวกัน โดยไม่ต้องถอดหมวก Rashid ทำให้ Marina Petrovna ไม่พอใจซึ่งถือว่าเขาเป็นคนไร้มารยาทซึ่งไม่ได้แสดงความเคารพต่อทุกคนในห้อง

Marina Petrovna ตีความผิดพฤติกรรมของ Rashid เนื่องจากเธอไม่ทราบว่าชาวมุสลิมเกือบทุกคนเชื่อมโยงผ้าโพกศีรษะกับศักดิ์ศรีของผู้ชาย - หัวหน้าและผู้หาเลี้ยงครอบครัวของครอบครัว ยิ่งกว่านั้นการสวมผ้าโพกศีรษะยังได้รับการชำระให้บริสุทธิ์โดยประเพณีอันศักดิ์สิทธิ์ของชาวมุสลิม: หะดีษบอกว่าท่านศาสดาเองสวมผ้าโพกศีรษะและการเลียนแบบนั้นถือว่าน่ายกย่องมาก

คุณเลือกคำอธิบาย # 3 Marina Petrovna ให้ความสนใจกับแขกและศึกษารายละเอียดข้อมูลที่เขามี ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะเรียกเธอว่าเป็นข้าราชการ ความไม่พอใจของเธอกับราชิดมีเหตุผลอื่น ให้นิยามมัน

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4นี้ เหตุผลที่เป็นไปได้พฤติกรรมของ Marina Petrovna แต่ในการอธิบายสถานการณ์ไม่มีข้อบ่งชี้ว่าอารมณ์ของ Marina Petrovna เสื่อมลงเนื่องจากการตำหนิจากหัวหน้าของเธอ

สถานการณ์ 15

หญิงสาวชาวรัสเซีย Svetlana และ Ossetian Aslambek วัยกลางคนยืนอยู่ที่ล็อบบี้ของสถาบันในมอสโกเพื่อรอลิฟต์ ลิฟต์มาถึง และทั้งผู้หญิงและผู้ชายพยายามจะเข้าประตูที่เปิดอยู่พร้อมกัน พวกเขาชนกัน Svetlana ยังคงเดินหน้าต่อไปและ Aslambek มั่นใจว่าสิทธิอันมีเกียรติที่จะเป็นคนแรกที่ผ่านประตูนั้นเป็นของมนุษย์ยังคงสูญเสีย

คุณจะอธิบายพฤติกรรมของ Svetlana กับ Aslambek อย่างไร เลือกคำตอบที่ดีที่สุด.

1. Svetlana เป็นผู้หญิงที่มีการศึกษาต่ำและอวดดี

2. Svetlana ต้องการดึงดูดความสนใจและทำความรู้จักตัวเองด้วยวิธีนี้

3. Svetlana คุ้นเคยกับความจริงที่ว่าผู้ชายปล่อยให้เธอไปที่ประตู

4. Svetlana เป็นหัวหน้าใหญ่ในสถาบันนี้

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1คำตอบนี้ไม่ประสบความสำเร็จทั้งหมด ผู้หญิงรัสเซียไม่ได้มีลักษณะเช่นความเย่อหยิ่ง ส่วนใหญ่แสดงความเคารพต่อคนแปลกหน้า พยายามหาคำตอบอื่น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2นี่คือคำตอบที่ผิด ตรงกันข้ามกับความคิดในหมู่คนผิวขาวเกี่ยวกับความพร้อมง่าย ๆ ของผู้หญิงรัสเซีย พวกเขาค่อนข้างมีพฤติกรรมเจียมเนื้อเจียมตัวและไม่ต้องการกระฉับกระเฉงเมื่อพบปะกับคนแปลกหน้า เลือกคำอธิบายอื่นสำหรับสถานการณ์

คุณเลือกคำอธิบาย # 3นี่คือคำตอบที่ดีที่สุด ในวัฒนธรรมรัสเซียมีกฎมารยาทบางประการซึ่งสะท้อนถึงความเคารพต่อผู้หญิง คลื่นของสตรีนิยมยังไม่มาถึงรัสเซียจากตะวันตกและผู้ชายรัสเซียมักจะปล่อยให้ผู้หญิงไปที่ประตู ดังนั้น Svetlana โดยไม่ลังเลเลยไปที่ประตูลิฟต์ที่เปิดอยู่ซึ่งเป็นสาเหตุให้เกิดการปะทะกับ Aslambek

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4คำอธิบายนี้อาจมีเหตุผลจากมุมมองของ Aslambek ตามลักษณะลำดับชั้นในแนวดิ่งของวัฒนธรรมคอเคเซียนแบบรวมกลุ่ม ตัวแทนระดับสูงขององค์กร (หัวหน้า) มีสิทธิอันมีเกียรติที่จะไปทุกที่ก่อน อย่างไรก็ตาม คำอธิบายของสถานการณ์ไม่ได้บ่งบอกถึงสถานะที่สูงของ Svetlana ดังนั้นคำตอบนี้จึงไม่ใช่คำอธิบายที่เหมาะสม

สถานการณ์ 16

ครอบครัว Ingush ย้ายไปอาศัยอยู่ในมอสโก วันหลังจากย้ายเข้า อพาร์ตเมนต์ใหม่ Elvira Aminovna อบพายและไปหาเพื่อนบ้านของเธอที่ท่าจอดเรือ เพื่อนบ้านชาวรัสเซียรู้สึกประหลาดใจและไม่แสดงความปรารถนาที่จะทำความรู้จัก Elvira Aminovna พูดคุยเกี่ยวกับตัวเองและความปรารถนาที่จะพบเป็นเวลานานและในที่สุด Nadezhda Petrovna ก็ปล่อยให้เธอเข้าไปในอพาร์ตเมนต์ พวกเขาดื่มชาและพาย แต่ Elvira Aminovna ยังคงมีตะกอนในจิตวิญญาณของเธอจากการไปเยี่ยมเพื่อนบ้านที่ระมัดระวังและไม่ไว้วางใจของเธอ

คุณจะอธิบายให้ Elvira Aminovna ทราบถึงพฤติกรรมของเพื่อนบ้านอย่างไร เลือกหนึ่งในตัวเลือก

1. รัสเซียไม่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่

2. Nadezhda Petrovna กลัวที่จะปล่อยให้คนแปลกหน้าเข้ามาในบ้าน

3. Elvira Aminovna ฉีกเพื่อนบ้านของเธอออกจากเรื่องเร่งด่วน

4. Nadezhda Petrovna มีความคิดที่แตกต่างกันว่าเพื่อนบ้านควรรู้จักกันอย่างไร

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1บางที Nadezhda Petrovna อาจไม่ค่อยอัธยาศัยดี แต่เธอไม่ได้แสดงความไม่พอใจอย่างชัดเจน ในวัฒนธรรมรัสเซียการต้อนรับและการต้อนรับถือเป็นค่านิยมและบรรทัดฐานของชีวิตประจำวันซึ่งสะท้อนให้เห็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสุภาษิตมากมาย ("แขกที่หน้าประตู - ความสุขที่บ้าน", "ต้มซุปกะหล่ำปลีสำหรับแขก ไป", พาย "," สิ่งที่อยู่ในเตาอบ ดาบทั้งหมดบนโต๊ะ ") ในคำอธิบายของชาวรัสเซียโดยชาวต่างชาติการต้อนรับก็ถูกบันทึกไว้เสมอ กลับไปที่สถานการณ์และเลือกคำอธิบายที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2นี่คือคำตอบที่ผิด อันที่จริง สถานการณ์ทางอาญาที่ได้พัฒนาขึ้นในสมัยของเราใน เมืองใหญ่นำไปสู่ความกลัวของชาวมอสโกจำนวนมากที่จะปล่อยให้คนแปลกหน้าเข้ามาในบ้าน แต่เนื่องจาก Nadezhda Petrovna เปิดประตูให้เพื่อนบ้านใหม่ทันที เหตุผลสำหรับพฤติกรรมของเธอจึงต้องมองหาอย่างอื่น ค้นหาคำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้นจากตัวเลือกต่างๆ

คุณเลือกคำอธิบาย # 3นี่เป็นคำตอบที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีข้อบ่งชี้ถึงข้อเท็จจริงนี้ในการอธิบายสถานการณ์ มีคำอธิบายอื่น

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4นี่คือคำตอบที่ถูกต้อง รัสเซียใจดีต่อเพื่อนบ้านใหม่ของพวกเขา อย่างไรก็ตามหากในคอเคซัสเป็นเรื่องปกติที่จะทำความคุ้นเคยกับเพื่อนบ้านทันทีที่มาถึงซึ่งเป็นการแสดงความเคารพต่อพวกเขาดังนั้นในมอสโกความคิดริเริ่มของคนรู้จักมักเป็นของผู้ที่อาศัยอยู่ในสถานที่นี้อยู่แล้ว ดังนั้นการมาเยี่ยมโดยไม่คาดคิดของ Elvira Aminovna จึงเป็นเรื่องแปลกสำหรับ Nadezhda Petrovna และเพื่อนบ้านใหม่อาจดูเหมือนล่วงล้ำ

นอกจากนี้ในวัฒนธรรมเมืองรัสเซียสมัยใหม่ความสัมพันธ์ฉันมิตรระหว่างผู้อยู่อาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์ไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากคุณค่าที่แท้จริงของชุมชนเพื่อนบ้านเป็นกลุ่มที่มีความสำคัญสำหรับบุคคล มิตรภาพระหว่างพวกเขามักเกิดจากความสนใจร่วมกัน เช่น ระหว่างพ่อแม่ของลูกในวัยเดียวกันหรือเจ้าของสุนัข นี่คือวิธีที่วัฒนธรรมรัสเซียในปัจจุบันแตกต่างจากวัฒนธรรมดั้งเดิมของ North Caucasus ซึ่งเพื่อนบ้านถูกผูกมัดด้วยภาระผูกพันและความคาดหวังซึ่งกันและกันและบรรทัดฐานมากมายมีส่วนช่วยในการรักษาความสัมพันธ์ดังกล่าวรวมถึงความปรารถนาของผู้อยู่อาศัยใหม่ที่จะเข้าสู่เครือข่ายทันที ของความสัมพันธ์เพื่อนบ้าน

สถานการณ์ 17

เพื่อนของเขาทั้งหมดมารวมตัวกันที่งานฉลองวันเกิดของ Andrey คนสุดท้ายเมื่อบริษัทนั่งที่โต๊ะแล้ว Katya และ Ruslan เพื่อนในมหาวิทยาลัยของ Andrei ซึ่งเพิ่งมาถึงมอสโกจาก Ingushetia รุสลานานั่งถัดจากคัทย่าในที่นั่งว่างที่ท้ายโต๊ะ หลังจากนั้นรุสลันก็ไม่พอใจกับที่นั่งที่โต๊ะ ขมวดคิ้วตลอดทั้งคืน แม้ว่าเจ้าของบ้านจะพูดกับเขาและให้ความบันเทิงแก่เขาในทุกวิถีทางราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับเจ้าของราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น คราวหน้ารุสลันปฏิเสธที่จะไปเยี่ยมบริษัทของอันเดรย์

คุณจะอธิบายให้รุสลันฟังว่าเหตุใดเขาจึงนั่งที่โต๊ะรื่นเริงในสถานที่ที่น่าอับอายเช่นนี้

1. ตำแหน่งท้ายโต๊ะถือเป็นเกียรติอย่างยิ่งสำหรับชาวรัสเซีย

2. ชาวรัสเซียนั้นตรงต่อเวลามาก และในตอนท้ายของโต๊ะพวกเขานั่งลงแขกที่มาสายเพื่อเป็นการลงโทษสำหรับการมาสาย

3. พวกเขาต้องการทำให้เขาขุ่นเคืองโดยนั่งเขาที่โต๊ะข้างหญิงสาว

4. ในบริษัทนี้ ตำแหน่งของแขกที่โต๊ะไม่สำคัญ

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 1คำตอบนี้ไม่ถูกต้อง เนื่องจากไม่มีกฎดังกล่าวในวัฒนธรรมรัสเซีย พยายามหาคำตอบอื่น

คุณเลือกคำอธิบาย # 2นี่ไม่เป็นความจริง. ชาวรัสเซียเองมักจะมาสาย (ตัวแทนของวัฒนธรรมอื่น ๆ มากมายถึงกับเชื่อว่าการมาสายเป็นส่วนสำคัญของอุปนิสัยรัสเซีย) ดังนั้นพวกเขาจึงวางตัวต่อความล่าช้าของผู้อื่น ในกรณีนี้ก็ให้รุสลัน ความสนใจอย่างมากและสนุกสนานในทุกวิถีทาง ค้นหาคำอธิบายที่ถูกต้องสำหรับสถานการณ์

คุณเลือกคำอธิบาย # 3คำตอบนี้ถือได้ว่าเป็นคำอธิบายที่ถูกต้องจากมุมมองของคนผิวขาว เนื่องจากสถานที่ที่โต๊ะในคอเคซัสต้องสอดคล้องกับสถานะของแขก โดยการวางผู้ชายไว้ข้างผู้หญิง เจ้าของจึงขยายสถานะที่ต่ำกว่าของเธอให้เขา อย่างไรก็ตาม ไม่มีข้อบ่งชี้ในข้อความว่าเจ้าของที่พักใช้หลักการใดๆ ในการจัดที่นั่งให้แขกของตน ดังนั้น คำตอบนี้จึงไม่เหมาะสม

คุณได้เลือกคำอธิบาย # 4นี่คือคำอธิบายที่ถูกต้อง เนื่องจากในสภาพแวดล้อมของเยาวชนรัสเซียสมัยใหม่ กฎที่เข้มงวดมารยาทตามแบบฉบับของงานเลี้ยงในวัฒนธรรมดั้งเดิม ที่นั่งที่โต๊ะเทศกาลไม่ได้แบ่งออกเป็นที่นั่งที่มีเกียรติและมีเกียรติน้อยกว่า นอกจากนี้ยังไม่จัดสรรที่นั่งแยกสำหรับชายและหญิง โดยที่ สำคัญกว่าไม่ได้มอบให้กับที่แขกนั่ง แต่ให้ความสนใจ Katya และ Ruslan ลงเอยกันที่ท้ายโต๊ะเพราะพวกเขาเป็นคนสุดท้ายที่ไปเยี่ยม Andrey

สถานการณ์ 18

สถานการณ์แปลกประหลาดได้พัฒนาขึ้นในห้องปฏิบัติการของสถาบันแห่งหนึ่งซึ่งประกอบด้วยรายการต่อไปนี้ หัวหน้าห้องปฏิบัติการซึ่งเป็นแพทย์ศาสตร์ รู้จักธุรกิจของเขาดี ในขณะเดียวกัน เขาสนใจแต่ผลิตภัณฑ์ทางวิทยาศาสตร์คุณภาพดีเท่านั้น เขาไม่ชอบผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา เขาไม่รู้ว่าพวกเขา "อยู่" อย่างไร สิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการคืออะไร เขาประพฤติตนไม่ถูกต้องกับพวกเขายอมรับการตำหนิติเตียนพวกเขา เขาไม่พอใจกับพนักงานหลายคน

พวกเขารู้สึก ถือว่าตนเองอับอายขายหน้า และไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรต่อไปในอนาคต ลาออก-อาจจะหายาก งานใหม่เนื่องจากจะหาสถานที่ที่คู่ควรแก่ความรู้ได้ยาก

มีผู้นำที่ไม่เป็นทางการในห้องปฏิบัติการ ถือว่าเป็นคนฉลาด มีน้ำใจ มีความเกลียดชังที่ชัดเจนระหว่างผู้นำและหัวหน้าห้องปฏิบัติการ ผู้จัดการไม่ได้ตั้งใจที่จะหาภาษากลางร่วมกับเขาเพื่อประโยชน์ของคดี ในเกือบทุกประเด็น พนักงานหันไปหาผู้นำ

ออกกำลังกาย. วิเคราะห์สถานการณ์ในทีมห้องปฏิบัติการและตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ

สถานการณ์ 19

คุณในฐานะหัวหน้าบริษัทสมัยใหม่ได้สั่งให้รองของคุณเลือกผู้สมัครที่สามารถส่งไปฝึกงานที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัท ผู้สมัครหลายคนได้รับการจัดสรรให้กับพวกเขา

ประการที่สองคือความสามารถ มีเมตตา สามารถเข้ากับผู้คนได้ดี หลีกเลี่ยงความขัดแย้งระหว่างพนักงาน

คนที่สามเป็นคนมีเหตุผลที่เข้าใจงานของบริษัทและต้องการความสม่ำเสมอจากพนักงาน หน้าที่ความรับผิดชอบที่ไม่กลัวที่จะลงโทษพนักงานที่คำนวณผิดในการทำงาน

ประการที่สี่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดี ก้าวขึ้นสู่อำนาจอย่างจงใจและสม่ำเสมอ

คนที่ห้าเป็นผู้เชี่ยวชาญระดับกลางซึ่งเป็นญาติสนิทของนักการเมืองที่มีชื่อเสียง

ออกกำลังกาย. ให้เหตุผลในการเลือกผู้สมัครสำหรับการฝึกงาน

สถานการณ์ 20

ในภาคส่วนของสถาบันการออกแบบ "Gidropribor" เฉพาะวิศวกรของโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่ทำงาน มี 8 คน พวกเขาทำงานอย่างกลมกลืน ประสบความสำเร็จ พวกเขารักงานของพวกเขา หัวหน้าของพวกเขาคือ O.I. Ivanov ผู้สมัครของวิทยาศาสตร์เทคนิค การตัดสินใจจำนวนมากในกลุ่มนี้ทำร่วมกันและทุกคนชอบมัน

แต่ปรากฏว่าหัวหน้าของพวกเขาตัดสินใจค้นหา ชีวิตที่ดีขึ้นออกจากสถาบัน พนักงานตอบสนองต่อเหตุการณ์นี้แตกต่างกัน ในไม่ช้าก็มีการแต่งตั้งหัวหน้าภาคส่วนคนใหม่ "จากเบื้องบน" บุคคลนี้ค่อนข้างอายุน้อย มีความเป็นผู้นำที่ดีและเติบโตในอนาคต

บางครั้งภาคส่วนทำงานด้วยความเฉื่อยอย่างกลมกลืนและเป็นกันเอง แต่มา ระยะเวลาการรายงานและจำเป็นต้องทำ แผนใหม่สำหรับอนาคตในหัวข้อที่ซับซ้อน เช่นเคย พนักงานของภาคส่วนต้องการเสนอข้อเสนอเพื่อกำหนดงานใหม่ อย่างไรก็ตาม ผู้นำคนใหม่กล่าวอย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะทำงานตามการตัดสินใจของเขาเท่านั้น เขามอบหมายงานเฉพาะให้วิศวกรแต่ละคน ซึ่งทำให้พวกเขาขาดความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์ สิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสัมพันธ์ภายในกลุ่ม

ออกกำลังกาย. วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันและตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

สถานการณ์ 21

พนักงานของบริษัทตู้เย็นต่างกันมาก บางคนต้องการช่วยผู้นำในการทำงานของเขา ในทางกลับกัน คนอื่นๆ พยายามใช้พลังงานจิตให้น้อยลงและรอคำแนะนำ

พนักงานทุกคนของบริษัทเคารพผู้นำ พวกเขารู้ว่าเขาฉลาดและมีประสบการณ์

หัวหน้างานมาก และอยากให้ลูกน้องเป็นผู้ช่วยและที่ปรึกษาที่ดี เขามักจะรบกวนผู้ใต้บังคับบัญชา ทำให้พวกเขาคิด แนะนำนวัตกรรมเพื่อประโยชน์ของธุรกิจ

นักแสดงหลายคนเชื่อว่าพวกเขากำลังทำได้ดีอยู่แล้ว เหตุใดจึงมองหาสิ่งใหม่ มีผู้นำในเรื่องนี้ที่รับผิดชอบทุกอย่าง

ผู้จัดการแม้ว่าเขาจะคิดผ่านทุกอย่างไปจนถึงรายละเอียดในงาน แต่ก็ยังต้องการเร่งการผลิตตู้เย็นและสิ่งนี้ต้องทำงานอย่างแข็งขันของพนักงานทุกคน

ออกกำลังกาย. วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันและสรุปกิจกรรมเพื่อฟื้นฟูพนักงาน

สถานการณ์ 22

งานขององค์กรมีความซับซ้อนมากขึ้นเนื่องจากการปรับโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ของทั้งบริษัท สถานการณ์นี้เกิดจากการที่บริษัทนำหน้าคู่แข่งและยอดขายสินค้าลดลงอย่างรวดเร็ว

ความสามารถในการแข่งขันขององค์กรอยู่ภายใต้การคุกคาม ผู้จัดการของบริษัทภายหลังการประชุมกับคณะกรรมการบริษัทได้มอบหมายงานให้หัวหน้าแผนกทั้งหมดใน คำสั่งเร่งด่วนเพื่อเริ่มต้นการปรับปรุงอุปกรณ์ทางเทคนิคของบริษัทสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ผู้จัดการและพนักงานทั้งหมดของบริษัทยอมรับงานดังกล่าวเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการ แต่ผู้จัดการระดับกลางและหัวหน้าคนงานบางคนเริ่มประหม่า ดังนั้นพวกเขาสองคนจึงเริ่มหงุดหงิด พวกเขาเสียความรู้สึก พวกเขาเริ่มคิดไม่มากเกี่ยวกับกิจการของบริษัทเท่าเกี่ยวกับตัวเอง พนักงานบางคนตกอยู่ใน "ภวังค์" พวกเขาสูญเสียความปรารถนาที่จะทำงานต่อไปอย่างมีประสิทธิภาพ

สถานการณ์ 23

ที่โรงงานแห่งหนึ่งในมอสโก เรียกว่าบริษัทร่วมทุนแบบปิดซึ่งมีความรับผิดจำกัด ก่อนหน้านี้มีการดำเนินการที่ซับซ้อนและมีความสำคัญของคอมเพล็กซ์อุตสาหกรรมการทหาร ตอนนี้งานการแปลงกำลังดำเนินการอยู่ที่นี่ ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นเป็นที่ต้องการของประชากร

อดีตบุคลากรบางคนยังคงทำงานที่โรงงาน โดยพื้นฐานแล้วคนเหล่านี้คือผู้สูงอายุ ความเป็นผู้นำขององค์กรนี้มีการเปลี่ยนแปลงบางส่วน ผู้จัดการบางคนไปทำงานในโครงสร้างการค้า

บรรยากาศทางจิตวิทยาภายในแต่ละแผนกมีความแตกต่างกัน ในบางพื้นที่ พนักงานมีความขัดแย้งกันด้วยเหตุผลหลายประการ และในด้านอื่นๆ ความขัดแย้งเกิดขึ้นจากความไม่พอใจของผู้จัดการที่มีทัศนคติต่อการทำงานในส่วนของพนักงาน

ในกรณีที่คนงานทะเลาะวิวาทกันเอง ความขัดแย้งระหว่างบุคคลก็เกิดขึ้น เป็นไปไม่ได้ที่จะกำจัดพวกมัน ในกรณีที่ความขัดแย้งเป็นเหมือนธุรกิจและผู้นำใช้วิธีความเป็นผู้นำแบบเผด็จการ ความขัดแย้งจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

ออกกำลังกาย. ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อป้องกันและแก้ไขข้อขัดแย้ง

สถานการณ์ 24

ณ กรุงมอสโกแห่งหนึ่ง บริษัทก่อสร้างประกาศรับสมัครคนงานพิเศษต่างๆ มีคนมากมายเต็มใจ เมื่อสมัครงาน ผู้สมัครจะถูกสัมภาษณ์โดยผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล รวมถึงหัวหน้าพื้นที่ทำงานที่เกี่ยวข้อง

คนงานในอนาคตได้รับเงินเดือนที่ "เหมาะสม" พวกเขามั่นใจว่าเงินเดือนของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นในสามเดือน พวกเขาเริ่มทำงานอย่างมีสติสัมปชัญญะ

ผ่านไปกว่าสามเดือนแล้ว แต่ยังไม่มีการขึ้นค่าจ้างแรงงาน พนักงานที่กระตือรือร้นที่สุดถามว่าทำไมพวกเขาไม่ได้รับโบนัสตามสัญญา บรรดาผู้นำพูดกับพวกเขาอย่างไร้ความปราณี และถึงกับขู่ว่าหากพวกเขายกการสนทนานี้ขึ้นอีก พวกเขาจะถูกไล่ออก บางคนยอมจำนนต่อกฎหมาย "หมาป่า" ของตลาดแรงงาน ในขณะที่บางคนยังคงไม่พอใจ

ออกกำลังกาย. วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันและตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

สถานการณ์ 25

ในร้านประกอบชิ้นส่วนของโรงงานแห่งหนึ่ง มีความล้มเหลวในการทำงานของสายพานลำเลียง ซึ่งส่งผลกระทบในทางลบต่อสถานการณ์ทางวัตถุของคนงาน และทำให้บรรยากาศทางจิตใจในทีมแย่ลง สาเหตุของความล้มเหลวในการทำงานของสายพานลำเลียงเกิดจากการทะเลาะวิวาทระหว่างคนงาน "ในเชิงบวก" และ "เชิงลบ" ที่มุ่งเน้นกระบวนการและผลลัพธ์ของแรงงาน ผู้จัดการร้านใช้ในงานของเขา สไตล์ประชาธิปไตยการจัดการ.

ออกกำลังกาย. วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันและตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ

สถานการณ์ 26

ผู้จัดการของบริษัทแห่งหนึ่งต้องการพิสูจน์มุมมอง ความถูกต้อง มุมมองของปัญหาอย่างสงบ เป็นระบบ และไม่มีอารมณ์ และนำมาซึ่งความเข้าใจและการยอมรับจากผู้นำ (ประธานบริษัทหรือผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัท)

ตามกฎแล้วมันเกิดขึ้นที่เธอทำงานในบริษัทได้รับอำนาจ (เธอ มืออาชีพที่ดี) และเมื่อมีความเข้าใจผิดกับผู้นำหลัก (สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับลิงค์ด้านล่าง) บางครั้งเธอก็พิสูจน์มุมมองของเธอ แต่บ่อยครั้งที่อารมณ์ (สิ่งที่ดูเหมือนว่าระดับประถมศึกษาของเธอไม่เข้าใจโดยผู้นำ) และ แล้วเธอก็หันหลังกลับและจากไป ในขณะที่เธอรู้สึกถึงความแข็งแกร่งในตัวเอง แต่ตำแหน่งนี้ไม่สามารถรักษาไว้ได้ตลอดเวลา เธอต้องการเรียนรู้ที่จะไม่จากไป แต่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างใจเย็น

ออกกำลังกาย. จำลองสถานการณ์และพูดคุยกับประธานบริษัทเพื่อโน้มน้าวใจเขาโดยไม่สูญเสียการติดต่อทางอารมณ์กับเขา รวมทั้งควบคุมความรู้สึกของคุณ

สถานการณ์ 27

ผู้จัดการหลักคือ Ekaterina เธออายุ 29 ปี เธอเพิ่งเข้าร่วมบริษัท เธอแสดงตัวว่าเป็นพนักงานที่มีความสามารถ ผู้จัดการ และได้รับเลือกให้ดำรงตำแหน่งหัวหน้าผู้จัดการ ตอนนี้เธอมีผู้จัดการ 5 คนอยู่ใต้บังคับบัญชาของเธอ ทั้งหมดยกเว้นหนึ่ง - บอริสอายุน้อยกว่าและไม่มีประสบการณ์ Boris อายุ 52 ปี เขาทำงานที่องค์กรนี้มา 27 ปีแล้ว เขาต้องการที่จะอยู่กับบริษัท Ekaterina เชื่อว่าเขามีปัญหากับคุณภาพของงาน บอริสยังสมัครตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปด้วย

พวกเขาบอกว่าเขามีคนรู้จักในผู้บริหารระดับสูง พวกเขาพูดเกี่ยวกับแคทเธอรีนว่าเธอมีอำนาจเหนือกว่าสามารถก้าวร้าวได้

Ekaterina ต้องการช่วย Boris ปรับปรุงงานของเขา เธอได้คุยกับบอริสหลายครั้งแล้ว เธอพูดเขาฟังในขณะที่เขาเศร้า

เธอต้องการคุยกับบอริสอีกครั้ง บางทีก่อนหน้านี้อาจมีปัญหาในการสื่อสาร

ออกกำลังกาย:

1. วิเคราะห์สถานการณ์นี้: กำหนดว่าอุปสรรคต่อการรับรู้คืออะไร อะไรคือความสนใจของบอริสและแคทเธอรีน

2. คิดถึงการสนทนาในอนาคตระหว่าง Catherine และ Boris โดยคำนึงถึงปัจจัยที่ระบุในระหว่างการวิเคราะห์สถานการณ์

สถานการณ์ 28

จะทำอย่างไรถ้าผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ซึ่งลอยอยู่ในเมฆเป็นระยะ คนๆ นี้มีความรับผิดชอบสูง แต่เพราะขาดสติ คุณต้องควบคุมทุกย่างก้าวของเขา

ออกกำลังกาย. ผู้จัดการต้องพูดคุยกับผู้ใต้บังคับบัญชาและโน้มน้าวให้เขาเปลี่ยนพฤติกรรมให้ใส่ใจมากขึ้น

สถานการณ์ 29

แผนกขององค์กรมีส่วนร่วมในการประมวลผลข้อมูล คนงานหญิงส่วนใหญ่ทำงานที่นี่มาหลายปีแล้วและคุ้นเคยกับการประมวลผลข้อมูลด้วยตนเอง ปริมาณที่เพิ่มขึ้นกำหนดความจำเป็นในการประมวลผลข้อมูลโดยอัตโนมัติโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ คนงานวัยเกษียณต่อต้านการใช้คอมพิวเตอร์และพร้อมที่จะทำงานหนักขึ้น อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ แต่จำเป็นต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน ให้คนหนุ่มสาวใช้คอมพิวเตอร์ แต่ไม่รู้ขั้นตอนการประมวลผลดี และไม่สามารถทำได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากพนักงานที่มีประสบการณ์

สถานการณ์ 32

มีเพื่อนสามคนเสนอให้พัฒนาการศึกษาใหม่ และใช้เฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์สำนักงาน

คนแรกเริ่มโทรหาบริษัทใกล้เคียงและปรึกษาปัญหาที่เกิดขึ้น

ที่สองไปห้องสมุดเพื่อศึกษาคำแนะนำในการจัดเตรียมสถานที่ทำงานและ วรรณกรรมพิเศษเกี่ยวกับปัญหาโดยคำนึงถึงข้อกำหนดของการยศาสตร์และความปลอดภัย

คนที่สามเริ่มลงสี ตัวเลือกต่างๆแผนการพัฒนาขื้นใหม่และย้ายเฟอร์นิเจอร์

ออกกำลังกาย. กำหนดประเภทบุคลิกภาพของพนักงานขึ้นอยู่กับลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคล

สถานการณ์ 33

ฝ่ายบริหารของบริษัทตัดสินใจเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่ ในเรื่องนี้ สมมติให้

ซื้ออุปกรณ์ประเภทใหม่

การฝึกอบรมบุคลากรในการทำงาน

ลดการผลิตชั่วคราวและการลดขนาดที่สอดคล้องกัน ค่าจ้าง;

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างบุคลากร (สับเปลี่ยน สร้างงานใหม่) พนักงานของบริษัทหลายคนไม่เห็นด้วยกับแผนการจัดการเพราะพวกเขาเชื่อว่านวัตกรรมจะนำไปสู่การลดจำนวนพนักงาน, การลดค่าจ้าง, การเพิ่มความเข้มข้นของแรงงาน, การละเมิดสังคม- สภาพจิตใจและความสัมพันธ์ทางสังคมที่เป็นนิสัย และความไม่แน่นอนเกี่ยวกับอนาคต

ออกกำลังกาย. เป็นผู้นำ บริการบุคลากรเสนอหมายถึงการต่อต้านสาเหตุของการต่อต้านนวัตกรรม

สถานการณ์ 34

ในระหว่างการตรวจสอบการทำงานของฝ่ายการตลาดพบการละเมิดจำนวนหนึ่ง:

นักการตลาด โอ.เค. เปตรอฟทำผิดพลาดในการจัดทำเอกสารทางการเงิน

ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ สภ. Sidorov ล้มเหลวในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่

นักการตลาดอาวุโส A.V. Ivanova ทำหน้าที่ศึกษาสถานการณ์ตลาดอย่างไม่เหมาะสมซึ่งนำไปสู่การละเมิดเงื่อนไขของแผนการผลิตในปีหน้า

หัวหน้า บริษัท ได้ใช้บทลงโทษกับพนักงานดังต่อไปนี้:

ตกลง. Petrov และ SV Sidorov ถูกตำหนิตามคำสั่ง

เอ.วี. Ivanova ไม่ถูกตำหนิเนื่องจากการละเมิดเกิดขึ้นเป็นครั้งแรก

เอ.วี. Ivanova ถูกย้ายไปยังตำแหน่งผู้ตรวจสอบ HR ชั่วคราว

ออกกำลังกาย. วิเคราะห์การตัดสินใจของผู้จัดการ ระบุข้อผิดพลาดที่เขาทำเมื่อใช้มาตรการการจัดการ "การลงโทษ" การกระทำของคุณในสถานการณ์นี้

"งานในจิตวิทยาการจัดการ"

/ จิตวิทยา
ควบคุม,

สำหรับงานใด ๆ ด้านล่าง ฉัน มารีน่า ซาโมโลวา, ฉันสามารถทำเรียงความ ทดสอบ รายงาน เรียงความ ฯลฯ ตามสั่ง

ค่าใช้จ่ายในการทำงานขึ้นอยู่กับประเภทของงาน ระยะเวลา จำนวนงาน แนวทางปฏิบัติ ฯลฯ

สั่งซื้องานนี้กรุณาติดต่อ: studentshopadm@yandex.ru

ในเวลาเดียวกัน หากคุณไม่พบงานที่จำเป็นในไซต์ - ฉันทำได้ สั่งทำ ... ค่าใช้จ่ายของบทคัดย่อและ งานควบคุมสั่งซื้อ - จาก 200 รูเบิล ราคา เอกสารภาคเรียนสั่งซื้อ - จาก 800 รูเบิล สั่งซื้อเรียงความ แบบทดสอบ รายวิชา และงานอื่นๆ ติดต่อได้ที่ อีเมล studentshopadm@yandex.ru อีกไม่กี่วันคุณก็จะได้งานที่ต้องการ

ฉัน Marina Samoilova ทำงานตามสั่งในภูมิภาคอูราลมาหลายปีแล้ว ฉันมีการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย (อูราล มหาวิทยาลัยของรัฐพวกเขา. เช้า. Gorky) และประสบการณ์การสอนที่ยอดเยี่ยม ฉันมีลูกค้าจำนวนมากในเมืองเยคาเตรินเบิร์ก เช่นเดียวกับใน ภูมิภาค Sverdlovsk... ข้าพเจ้าได้ดำเนินการสั่งสอนนักศึกษาระดับอุดมศึกษาไปมากมาย สถาบันการศึกษา Yekaterinburg, Chelyabinsk, Tyumen, Kurgan, Ufa, มอสโกและเมืองอื่น ๆ สถาบันการศึกษาเหล่านี้ ได้แก่ RANEPA, USLUA, CPGU, MIEP, VEGU, MPSI, RGPPU, โรงเรียนกฎหมาย ฯลฯ
วันนี้ ร้านค้าออนไลน์ของฉันเป็นหนึ่งในไซต์ที่ใหญ่ที่สุดที่ช่วยให้นักเรียนทำงานได้สำเร็จ จำนวนผู้ใช้ร้านค้าของฉันเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ภาพลักษณ์ของร้านค้าออนไลน์ของฉัน โอกาสในการพัฒนาและความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับมันจากผู้ซื้อผลงานของฉันมีความสำคัญกับฉันมาก ในการทำเช่นนั้นฉันรับประกัน คุณภาพสูงและส่งคุณ งานเสร็จในเวลาที่สั้นที่สุด เพราะคุณสมบัติส่วนตัวของฉันคือความมุ่งมั่น ความถูกต้อง การทำงานหนักและความถูกต้องเสมอมา ฉันมีจำนวนมากที่ปลายนิ้วของฉัน วรรณกรรมการศึกษาซึ่งช่วยให้ฉันมั่นใจในคุณภาพของงาน

ขอแสดงความนับถือ Marina Samoilova เว็บไซต์

หัวข้อทดสอบ

หัวข้อที่ 1 เนื้อหาและวัตถุประสงค์ของสาขาวิชา "จิตวิทยาการจัดการ"

ตัวเลือกที่ 1.

1. หัวข้อและวัตถุประสงค์ของวิทยาศาสตร์ "จิตวิทยาการจัดการ" คืออะไร?

2. แนวคิดใดเป็นหมวดหมู่หลักของวินัย "จิตวิทยาการจัดการ"? วิเคราะห์เลย

3. คุณเห็นด้วยกับข้อความที่ว่าความขัดแย้งและความขัดแย้งของการจัดการในกรณีส่วนใหญ่มีเหตุผลทางจิตวิทยาหรือไม่? อธิบายคำตอบ

เมื่อพิจารณาคำถามแรก ให้กำหนดความแตกต่างระหว่างวัตถุกับหัวข้อวิทยาศาสตร์ "จิตวิทยาการจัดการ" เป้าหมายของจิตวิทยาการจัดการคือ จัดกิจกรรมผู้คนไม่เพียงแค่สามัคคี เป้าหมายร่วมกันและความสนใจเหล่านี้เป็นกิจกรรมของคนที่รวมกันเป็นองค์กรเดียวภายใต้กฎเกณฑ์และบรรทัดฐานขององค์กรนี้ วิชาวิทยาศาสตร์ตรวจสอบด้านจิตวิทยาของกระบวนการเป็นผู้นำ ประเภทต่างๆกิจกรรมร่วมกันและการสื่อสารระหว่างบุคคลในองค์กร ได้แก่ ด้านจิตวิทยาของการจัดการความสัมพันธ์ ผู้เขียนบางคนกำหนดเรื่องเป็นระบบ "มนุษย์ - เทคโนโลยี" และ "มนุษย์ - ผู้ชาย" ในขณะที่คนอื่น ๆ เป็นเพียง "ผู้ชาย - ผู้ชาย" เท่านั้น คำถามนี้เป็นที่ถกเถียงกัน สิทธิของคุณในการเยี่ยมชมผู้เขียนหลายคนและวิเคราะห์พวกเขา

ที่สองคำถามเกี่ยวข้องกับการพิจารณาแนวคิดเช่นกิจกรรมการจัดการ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่หลักสูตรจิตวิทยาการจัดการให้รายละเอียดเกี่ยวกับโครงสร้างทางจิตวิทยา องค์ประกอบและเนื้อหาของกิจกรรมของผู้นำ เปิดเผยระบบหน้าที่การจัดการของเขาและกำหนดลักษณะของกฎหมายจิตวิทยาหลัก

อาศัยอยู่ในนิติบุคคลในรายละเอียดเพิ่มเติม กิจกรรมการจัดการซึ่งถูกกำหนดให้เป็นรูปแบบของทัศนคติเชิงรุกต่อความเป็นจริงของอาสาสมัครโดยมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างมีสติและเกี่ยวข้องกับการสร้างค่านิยมที่สำคัญทางสังคม ควรเน้นว่ากิจกรรมของมนุษย์มีลักษณะที่มีสติสัมปชัญญะ ที่เกี่ยวข้องกับการผลิต การใช้ และการจัดเก็บเครื่องมือ มีลักษณะทางสังคมดำเนินการเป็นกลุ่มตามกฎหมายสังคมและในกระบวนการนี้บุคคลเข้าสู่ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ซับซ้อนกับผู้อื่น

ที่สามคำถามเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ที่เป็นอิสระของแง่มุมทางสังคมและจิตวิทยาของปรากฏการณ์การจัดการ ยกตัวอย่างเฉพาะของความขัดแย้งทางจิตวิทยาในการกำกับดูแล ลักษณะทางจิตวิทยาของกิจกรรมของผู้นำนั้นรวมถึงลักษณะทางจิตวิทยาของงานบริหารโดยทั่วไป การวิเคราะห์ทางจิตวิทยาของบุคลิกภาพของผู้นำ รูปแบบการจัดการรายบุคคล และอื่นๆ อีกมากมาย

Aksenenko Yu.M. , Kasparyan V.N. และสังคมวิทยาและจิตวิทยาการจัดการอื่นๆ - Rostov n / a, 2001.

Veresov N.N. จิตวิทยาการจัดการ - ม., 2544.

เออร์บาโนวิช เอ.เอ. จิตวิทยาการจัดการ - มินสค์ 2546

กษินิก ป.ม. จิตวิทยาการจัดการ: บันทึกการบรรยาย- M.: AST, St. Petersburg: Sova, 2005

ตัวเลือกที่ 2

1. อะไรคือความแตกต่างระหว่างศาสตร์แห่งการจัดการและวิทยาศาสตร์ของจิตวิทยาการจัดการ?

2. จิตวิทยาการจัดการเกี่ยวข้องกับจิตวิทยาทั่วไปอย่างไร?

3. ระบุปัญหาใดที่ศึกษาโดยจิตวิทยาการจัดการซึ่งแตกต่างจากจิตวิทยาในการทำงาน?

ก) การติดต่อของพนักงานถึงองค์กรเฉพาะ

ข) การปฏิบัติตามวิชาชีพของพนักงาน

c) การวิเคราะห์ผลกระทบขององค์กรต่อโครงสร้างทางสังคมและจิตวิทยาและการพัฒนาทีมและบุคลิกภาพ

ง) การศึกษาบุคลิกภาพของพนักงานในองค์กร

จ) การคัดเลือกอย่างมืออาชีพ

ฉ) การแนะแนวอาชีพ

อันดับแรกคำถามสันนิษฐาน ประการแรก การวิเคราะห์แนวคิด: "การจัดการ" "การจัดการทางสังคม" "องค์กร" "เรื่องและวัตถุประสงค์ของการจัดการ" การจัดการทางสังคมคือ กระบวนการต่อเนื่องผลกระทบของผู้นำ (เรื่องของการจัดการ) ต่อกลุ่มคนที่จัดระเบียบหรือต่อบุคคลจากกลุ่มนี้แยกกัน (วัตถุของการจัดการ) เพื่อจัดระเบียบและประสานงานกิจกรรมร่วมกันของพวกเขาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าระบบความสัมพันธ์ในการบริหารมีพื้นฐานมาจากปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยาสองประการ: การจัดการที่เหมาะสมและการอยู่ใต้บังคับบัญชา

เมื่อพิจารณาเรื่องจิตวิทยาของการจัดการ คุณสามารถแยกแยะปัญหาทางจิตวิทยาและการจัดการสามระดับต่อไปนี้: ด้านจิตวิทยาของกิจกรรมของผู้นำ ด้านจิตวิทยาของกิจกรรมขององค์กรในฐานะหัวข้อและวัตถุประสงค์ของการจัดการ ด้านจิตวิทยาของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้าและสมาชิกขององค์กร

ที่สองคำถามเกี่ยวข้องกับการพิจารณาแนวคิดและปรากฏการณ์เหล่านั้นที่เป็นเรื่องของการศึกษาทั้งจิตวิทยาและจิตวิทยาของการจัดการ เหล่านี้เป็นแนวคิดเช่น: แรงจูงใจ, บุคลิกภาพ, เจตจำนง, อารมณ์, ความรู้สึก ฯลฯ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าแตกต่างจากจิตวิทยาทั่วไปซึ่งปัญหาหลักของการศึกษาคือปัญหาบุคลิกภาพในจิตวิทยาของการจัดการจะพิจารณา ในด้านการใช้งาน: เป็นเรื่องและเป้าหมายของการควบคุม ...

ในการตอบคำถามที่สาม คุณควรคิดถึงสิ่งที่ศึกษาเกี่ยวกับจิตวิทยาการจัดการซึ่งต่างจากการวินิจฉัยทางจิตและสังคมวิทยา

Johnson R., Cast F., Rosenzweig D. Systems และความเป็นผู้นำ - ม.: ความคืบหน้า 2514

A.V. Karpov จิตวิทยาการจัดการ - ม., 2542.

มิลเนอร์ บี.ซี. ทฤษฎีองค์กร. - ม., 1998

ราเมนดิก ดี.เอ็ม. จิตวิทยาการจัดการ - M.: มอสโกฟอรั่ม, 2549.

Kurtikov N.A. จิตวิทยาและสังคมวิทยาการจัดการ- มอสโก: GUU Knizhny Mir, 2005

หัวข้อที่ 2 ด้านจิตวิทยาของกระบวนการจัดการ

ตัวเลือกที่ 3

1. อธิบายหน้าที่ของหัวข้อการจัดการว่าเป็นการกำหนดเป้าหมาย

2. ตั้งชื่อรูปแบบเฉพาะของการจัดกิจกรรมและอธิบายรูปแบบการจัดการนี้เป็นองค์กร

3. ซึ่งของ ปัจจัยข้างต้นที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงานของบุคคล จริง ๆ แล้วพวกเขาเป็นแรงบันดาลใจ (เกี่ยวข้องโดยตรงกับกระบวนการแรงงาน) หรือไม่?

ก) เงินเดือน

b) ความสำเร็จของแรงงาน

ค) สภาพการทำงาน

ง) ระดับความรับผิดชอบ

จ) หน้าที่ทางการและวิชาชีพ

ในการตอบคำถามข้อแรก ควรพิจารณาสถานที่และบทบาทของการจัดการนี้ร่วมกับผู้อื่น การตั้งเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการพิจารณาประสบการณ์ในอดีต การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน และการกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงสำหรับอนาคต เป้าหมายเกี่ยวข้องกับแรงจูงใจอย่างไร สามารถกระตุ้นกระบวนการจัดระเบียบตนเองได้หรือไม่? มีแนวคิดหลายประการเกี่ยวกับประสิทธิผลส่วนบุคคลและองค์กรที่อิงตามกระบวนการกำหนดเป้าหมายในเชิงลึก คุณสามารถพิจารณาบางส่วนได้ ตัวอย่างเช่น การกำหนดเป้าหมายหกประเภทโดย R. Dilts

เมื่อตอบคำถามที่สอง เราควรเริ่มต้นด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าองค์กรสันนิษฐานว่ามีการสร้างระบบดังกล่าวซึ่งมีองค์ประกอบสามประการที่เหมาะสม: คนทำงานหรือกลุ่มคน ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ; วิธีการทางเทคนิค เน้นรูปแบบเฉพาะของการจัดกิจกรรมและอธิบาย สังคมข้อมูลสมัยใหม่มีส่วนทำให้เกิดการเกิดขึ้นขององค์กรรูปแบบใหม่: องค์กรที่มีศีลธรรม หลายมิติ มีส่วนร่วม และผู้ประกอบการ ระบุปัจจัยที่เอื้อต่อการเกิดขึ้นของใหม่ โครงสร้างองค์กร.

คำถามที่สามเกี่ยวข้องกับการดึงดูดแนวคิดเรื่องแรงจูงใจ เมื่อทำการทดสอบ คุณควรจำไว้ว่าแรงจูงใจนั้นขึ้นอยู่กับระบบความต้องการของบุคคล กำหนดรูปแบบกิจกรรมของเขา กระตุ้นให้เขาตัดสินใจเลือกและตั้งเป้าหมาย

Stolyarenko Kh.D. จิตวิทยาการจัดการ - Rostov n / D.: Phoenix, 2006

Shikun A.F. , Filinova I.M. จิตวิทยาการบริหาร - ม.: มุมมอง - กด 2549

V.N. Mashkov จิตวิทยาการจัดการ.- SPb.: Peter, 2002.

มิลเนอร์ บี.ซี. ทฤษฎีองค์กร - ม., 2541.

โรซาโนว่า วี.เอ. จิตวิทยาการจัดการ - ม.: การบริหารงานบุคคล, 2542

ตัวเลือกที่ 4.

1. จุดประสงค์ของแรงจูงใจในการจัดการคืออะไร?

2. หน้าที่ของการควบคุมและแก้ไขฟังก์ชันการจัดการแก้ไขคืออะไร และการควบคุมควรเป็นอย่างไร?

3. ข้อใดต่อไปนี้เป็นข้อกำหนดสำหรับการควบคุม

ก) ความมั่นคง

b) จำนวนทั้งสิ้น

ค) การเปิดกว้าง

ง) ประสิทธิภาพ

จ) พิธีการ

คำถามแรกคุณจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับแนวคิดของแรงจูงใจ แรงจูงใจคือชุดของแรงจูงใจถาวรที่สุดที่กำหนดทิศทางของบุคลิกภาพ ค่านิยม ทิศทาง และกิจกรรมโดยทั่วไป บางครั้งการเพิ่มกิจกรรมและการกระตุ้นทิศทางจะถูกเพิ่มเข้าไปในคำจำกัดความนี้ ให้ความสนใจกับข้อความที่ว่าความต้องการใด ๆ เป็นพื้นฐานของแรงจูงใจและแรงจูงใจ พยายามพิสูจน์ว่าเป็นการสร้าง บำรุงรักษา และพัฒนาแรงจูงใจของนักแสดง ซึ่งเป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของผู้นำ

คำตอบสำหรับคำถามที่สองสันนิษฐานว่าต้องพิจารณาถึงฟังก์ชันการควบคุมและการแก้ไขของฝ่ายบริหารอย่างแม่นยำ ไม่ใช่แค่การควบคุมเพื่อการตรวจสอบ สิ่งสำคัญคือต้องอาศัยรายละเอียดเกี่ยวกับหลักการของการจัดกลุ่มควบคุม: ประสิทธิภาพ เน้นผลลัพธ์ ความเพียงพอกับเนื้อหาของกิจกรรม ความเรียบง่าย ประสิทธิภาพ ความเที่ยงธรรม ระบบควบคุมต้องเพียงพอกับบุคลิกภาพของผู้นำ

เมื่อตอบคำถามที่สาม เราควรหันไปใช้คุณลักษณะของการควบคุมที่ช่วยให้เราพิจารณาว่าเป็นหน้าที่การจัดการแก้ไขที่สำคัญ ลองนึกดูว่าข้อกำหนดที่ระบุไว้ทั้งหมดถือเป็นข้อบังคับสำหรับการดำเนินการควบคุมหรือไม่

จิตวิทยาเชิงปฏิบัติสำหรับนักเศรษฐศาสตร์และผู้จัดการ (แก้ไขโดย M.K. Tutushkina - St. Petersburg, 2002

V.N. Mashkov จิตวิทยาการจัดการ.- SPb.: Neva, 2002.

Maslow A. แรงจูงใจและบุคลิกภาพ. - SPb.: ปีเตอร์, 2546.

Maklakov A.G. General Psychology.- SPb., 2005

Kabachenko T.S. จิตวิทยาการจัดการ - M. , 2000

เวสนิน วีอาร์ การจัดการเชิงปฏิบัติคน. - ม., 1998

ตัวเลือกที่ 5

1. แรงจูงใจเป็นปัจจัยในการบริหารบุคลิกภาพ

2. พิจารณาบทบัญญัติหลักของแนวคิด "ระบบราชการในอุดมคติ" M. Weber ชี้ให้เห็นสิ่งที่สามารถนำมาประกอบกับข้อบกพร่องของระบบราชการ

3. ในกรณีใดที่เราจะพูดถึงการควบคุมที่มีประสิทธิภาพในกิจกรรมการจัดการ? ยกตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงและให้เหตุผลกับข้อสรุปของคุณ

คำถามแรกสมมุติว่า ประการแรก การวิเคราะห์แนวคิดของแรงจูงใจ และจากนั้นจึงดึงดูดความสนใจไปยังแนวคิดที่มีอยู่ของแรงจูงใจ ผู้เขียนส่วนใหญ่ลดแนวคิดของปรากฏการณ์ทางจิตซึ่งในช่วงเวลาหนึ่งกลายเป็นแรงจูงใจในการดำเนินการ (ก.เค. พลาโตนอฟ). A. Maslow เสนอความต้องการลำดับชั้นใด เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเขาเป็นคนแรกที่เสนอการจำแนกความต้องการและความสัมพันธ์ระหว่างความต้องการเหล่านี้สร้างลำดับชั้นซึ่งความต้องการที่สูงขึ้นไม่ได้มาก่อนจนกว่าจะลดลง ความต้องการเป็นที่พอใจ พิจารณาสคีมาของ A. Maslow และวิเคราะห์

คำถามที่สองสันนิษฐานว่าไม่เพียงแต่รายการหลักการขององค์กรในอุดมคติขององค์กรที่เสนอโดย M. Weber เมื่อต้นศตวรรษที่ผ่านมา แต่ยังรวมถึงการวิเคราะห์ "คำสั่ง" นี้ด้วย สิ่งที่สามารถนำมาประกอบกับข้อบกพร่องของระบบราชการในทุกวันนี้ คิดเกี่ยวกับคำถาม: วิธีการขยาย ปัจจัยทางจิตวิทยาในการจัดการสะท้อนให้เห็นในการสร้างโครงสร้างองค์กรใหม่ขององค์กร

คำถามที่สามทุ่มเทให้กับหน้าที่ของกิจกรรมการจัดการเช่นการควบคุม ให้ความสนใจกับ หลักการสมัยใหม่การจัดระบบการควบคุมตลอดจนปัญหาการปฏิบัติตามระบบควบคุมด้วยรูปแบบการจัดการที่แน่นอน ตัวอย่างที่คุณให้ควรแสดงให้เห็นตำแหน่งที่คุณกำลังป้องกัน

Maslow A. แรงจูงใจและบุคลิกภาพ.- SPb.: Peter, 2003.

อาซีฟ วี.จี. บุคลิกภาพและความสำคัญของแรงจูงใจ - ม.: IP RAS, 1993.

Ladanov I.D. การจัดการเชิงปฏิบัติ - ม.: นิกา, 1992.

Sushkov I.R. จิตวิทยาความสัมพันธ์ - M. , 1999

Urbanovich A.A. จิตวิทยาการจัดการ - Minsk, 2003

หัวข้อที่ 4. บุคลิกภาพเป็นเรื่องของการจัดการ

ตัวเลือกที่ 6

1. เชื่อมโยงแนวคิดของ "บุคคล" "บุคคล" "บุคลิกภาพ"

2. พิจารณาโครงสร้างของบุคลิกภาพ

3. จับคู่โรงเรียนจิตวิทยาของการศึกษาบุคลิกภาพและตัวแทนของพวกเขา

ก) K. Jung, A. Adler, E. Fromm.

b) I.P. Pavlov

ค) เอ. มาสโลว์, เค. โรเจอร์ส

1) ทฤษฎีการเรียนรู้

2) จิตวิเคราะห์

3) จิตวิทยาความเห็นอกเห็นใจ

คำตอบสำหรับคำถามแรกควรมีคำจำกัดความโดยละเอียดของหมวดหมู่ที่ระบุไว้ เมื่อกำหนดแนวความคิดของบุคคล สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่านี่เป็นแนวคิดทั่วไป และในขณะเดียวกัน แนวคิดนี้เป็นเอกภาพทางชีววิทยาและสังคมที่เฉพาะเจาะจงและมีเอกลักษณ์เฉพาะ ในฐานะที่เป็นสิ่งมีชีวิต เขาปฏิบัติตามกฎชีวภาพและสรีรวิทยา ในฐานะที่เป็นสิ่งมีชีวิตในสังคม เขาเป็นผลผลิตของการพัฒนาทางสังคม บุคลิกภาพแสดงถึงการแสดงที่มาของบุคคลต่อสังคมใดสังคมหนึ่ง ยุคสมัยและวัฒนธรรมเฉพาะ โปรดทราบว่าความเป็นปัจเจกบุคคลเป็นสัญลักษณ์ที่ขาดไม่ได้และสำคัญที่สุดของบุคลิกภาพ ความเป็นเอกภาพของคุณสมบัติส่วนบุคคลที่ไม่เหมือนใครของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

เมื่อตอบคำถามที่สอง โครงสร้างบุคลิกภาพสามตำแหน่งสามารถแยกแยะได้: 1. คุณสมบัติทั่วไปของมนุษย์ (ความรู้สึก, การรับรู้, การคิด, ความจำ, เจตจำนง, อารมณ์); 2. ลักษณะเฉพาะทางสังคม (ทัศนคติ บทบาท สังคม ทิศทางคุณค่า); 3.ลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคล (อารมณ์ บทบาทร่วมกัน ความตระหนักในตนเอง) อธิบายรายละเอียดองค์ประกอบเหล่านี้ของโครงสร้างบุคลิกภาพอย่างละเอียด

คำถามที่สามเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์รายละเอียดของพื้นที่ที่ระบุไว้ อธิบายพื้นที่นี้เป็นจิตวิเคราะห์ จิตวิเคราะห์พูดถึงแหล่งที่มาของพลังงานจิต แรงกระตุ้น และสัญชาตญาณ สติหรือหมดสติมีความสำคัญมากกว่าในการก่อตัวของความคิดและพฤติกรรม อะไรคือแก่นแท้ของแนวคิดของ I.P. Pavlov แนวคิดของการสะท้อนกลับแบบมีเงื่อนไขถูกนำไปใช้กับทฤษฎีการเรียนรู้โดย J. Watson อย่างไร บทบัญญัติหลักของจิตวิทยามนุษยนิยมคืออะไร

จิตวิทยาและจริยธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจ (ภายใต้กองบรรณาธิการของ V.N. Lavrinenko) - M .: UNITI, 2006

Krysko V. จิตวิทยาสังคม. - M., 2003

Kunitsina V.N. , Kazarinova N.V. , Pogol'sha V.M. การสื่อสารระหว่างบุคคล - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Neva, 2001

Ostrovsky E.V. , Chernyshova L.I. , Psychology and Pedagogy.- M.: หนังสือเรียนมหาวิทยาลัย, 2005

สโตลยาเรนโก ค.ศ. พื้นฐานของจิตวิทยา - Rostov n / D.: Phoenix, 1997

เอกิเดซ เอ.พี. จะเข้าใจคนหรือภาพทางจิตวิทยาของบุคคลได้อย่างไร - M.: AST-Press-Kniga, 2002

อาร์.เอส. เนมอฟ จิตวิทยา: หนังสือเรียนสำหรับนักเรียนสถาบันสอนระดับสูง - M.: Education-Vlados, 1994

จุง เคจี ประเภททางจิตวิทยา - ม.: AST-Press-Kniga, 1998

หัวข้อที่ 3 จิตวิทยาเรื่องการจัดการ

ตัวเลือกที่ 7

1. บทบาทของกระบวนการทางปัญญาในการจัดการคืออะไร

2. อะไรคือความแตกต่างระหว่างบรรทัดฐานทางศีลธรรมของพฤติกรรมและบรรทัดฐานจรรยาบรรณในกิจกรรมการจัดการ

3. จับคู่แนวคิดและคำจำกัดความ

ก) บุคลิกภาพ

b) อารมณ์

c) ตัวอักษร

1) ลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของบุคคลที่กำหนดพลวัตของกระบวนการทางจิตและพฤติกรรมของเขา

2) ชุดของคุณสมบัติทางจิตที่มั่นคงที่สำคัญของบุคคลซึ่งแสดงออกในทัศนคติของเขาต่อความเป็นจริงและทิ้งรอยประทับไว้ในพฤติกรรมและการกระทำของเขา

3) บุคคลที่รวมอยู่ในระบบความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและ ความสัมพันธ์ทางสังคม, เรื่องของกิจกรรมสติ

เมื่อตอบคำถามแรก เราควรสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับลักษณะของกระบวนการรับรู้หลัก ได้แก่ ความรู้สึก การรับรู้ การคิด ความจำ ฯลฯ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าความรู้สึก การรับรู้ และการคิดเป็นส่วนที่แยกออกไม่ได้ของกระบวนการเดียวที่สะท้อนความเป็นจริง . ความสนใจในฐานะกระบวนการทางจิตสรีรวิทยากำหนดลักษณะแบบไดนามิกของกระบวนการทางปัญญา ความจำเป็นพื้นฐานของกิจกรรมทางจิต อาศัยประเภท คุณสมบัติ ลักษณะเฉพาะ ควรให้ความสนใจหลักกับบทบาทที่กระบวนการเหล่านี้เล่นในกิจกรรมการจัดการ

คำถามที่สองเกี่ยวข้องกับหัวข้อที่ยากเช่นปัญหาทางศีลธรรมในการจัดการ ให้คำจำกัดความของแนวคิด - คุณธรรม สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าบรรทัดฐานทางศีลธรรมแสดงออกใน มุมมองทั่วไปบัญญัติว่าควรประพฤติตนอย่างไรในสังคม แต่ตรงไปตรงในความขัดแย้งระหว่างสิ่งที่ควรเป็นกับสิ่งที่เป็น (ศีลธรรมที่มีอยู่จริง) เป็นแก่นแท้ที่ขัดแย้งกันของการสื่อสารทางธุรกิจและพฤติกรรมมนุษย์ อธิบายแนวคิดของมารยาท โดยให้ความสนใจกับความจริงที่ว่าลักษณะของมารยาทคือการปฏิบัติตามกฎความประพฤติที่เป็นทางการซึ่งควบคุมพฤติกรรมของบุคคลในสถานการณ์ทางธุรกิจบางอย่าง การปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณของมนุษย์ใน กิจกรรมระดับมืออาชีพไม่ได้หมายความว่าเขามีวัฒนธรรมทางศีลธรรม ตัวอย่างกรณีธุรกิจของคุณเองจะทำให้คำตอบของคุณน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

เมื่อตอบคำถามที่สาม ให้เชื่อมโยงแนวคิด: "บุคคล" "บุคคล" "บุคลิกภาพ" ความแตกต่างระหว่างแนวคิดเรื่องอารมณ์และลักษณะนิสัยมีความสำคัญในด้านจิตวิทยาของการจัดการ ตรงกันข้ามกับอารมณ์ตัวละครคือชุดของคุณสมบัติที่มั่นคงของแต่ละบุคคลซึ่งแสดงวิธีพฤติกรรมและวิธีการตอบสนองทางอารมณ์ของเขา อารมณ์ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานทางธรรมชาติของตัวละคร ยกตัวอย่างการสำแดงลักษณะทางจิตวิทยาเหล่านี้ในสถานการณ์การบริหาร

A.A. Radugin, จิตวิทยาและการสอน, มอสโก: Center, 1999

Petrovsky A.V. , Yaroshevsky M.G. จิตวิทยา: หนังสือเรียนสำหรับนักเรียนของสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษา - ม.: สถาบันการศึกษา, 1998.

โรซาโนว่า วี.เอ. จิตวิทยาการจัดการ - M.: LLC "วารสารการบริหารงานบุคคล", 1999

จิตวิทยาและจริยธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจ (ภายใต้กองบรรณาธิการของ V.N. Lavrinenko) .- M.: Unit-2006

ตัวเลือกที่ 8

1. ทำไมผู้ควบคุมพฤติกรรมมนุษย์ที่สำคัญที่สุดในทีมคือการตระหนักรู้ถึงความรับผิดชอบของเขา?

2. อธิบายรูปแบบการจัดการหลัก

3. ให้คำจำกัดความของแนวคิด:

ความทรงจำ

ข) คิด

ค) การรับรู้

ง) ความรู้สึก

1) กระบวนการทางจิตของการสะท้อนของวัตถุและปรากฏการณ์แห่งความเป็นจริงโดยรวมของคุณสมบัติและส่วนต่าง ๆ ที่มีผลกระทบโดยตรงต่ออวัยวะรับความรู้สึก

2) กระบวนการทางจิตของการสะท้อนคุณสมบัติส่วนบุคคลของวัตถุและปรากฏการณ์ของโลกวัตถุที่ส่งผลโดยตรงต่อความรู้สึกของเรา

๓) รูปแบบของการไตร่ตรองทางจิตใจ ซึ่งประกอบด้วย การรวบรวม การเก็บรักษา และการสืบสานประสบการณ์ในอดีต

4) ภาพสะท้อนทั่วไปของความเป็นจริงเชิงวัตถุในกฎหมาย ความเชื่อมโยงและความสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุด

คำตอบของคำถามแรกสันนิษฐานว่าเป็นความเข้าใจในแนวความคิด - ความรับผิดชอบ เป็นภาระผูกพันที่กำหนดไว้สำหรับใครบางคนหรือดำเนินการโดยบุคคลอื่นเพื่อรับผิดชอบต่อการกระทำใด ๆ ของพวกเขาและยอมรับโทษสำหรับผลที่อาจเกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าความรับผิดชอบนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับการปฏิบัติตามภาระผูกพัน ซึ่งเข้าใจว่าเป็น "คำสัญญาหรือสัญญาที่ต้องการการปฏิบัติตามเงื่อนไขของบุคคลที่ยอมรับอย่างไม่มีเงื่อนไข" ความรับผิดชอบเป็นลักษณะบุคลิกภาพที่สำคัญที่สุด จำเป็นต้องพิจารณาคำถามที่ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบ และความสำคัญของการตระหนักรู้ถึงความรับผิดชอบในกิจกรรมการจัดการคืออะไร

เมื่อตอบคำถามที่สอง ให้ใส่ใจกับคุณลักษณะของคุณสมบัติส่วนตัวของผู้จัดการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของการจัดการ (การครอบงำ สุขุม ความคิดสร้างสรรค์ ความรับผิดชอบ ฯลฯ) เมื่อวิเคราะห์รูปแบบการเป็นผู้นำแบบดั้งเดิม (เผด็จการ ประชาธิปไตย เสรีนิยม) เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้สัมพันธ์กัน ลักษณะทางจิตวิทยา... กลไกการมีอิทธิพลใดที่เป็นลักษณะเฉพาะของรูปแบบเหล่านี้

คำถามที่สามขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการพิจารณาบทบาทและความสำคัญของกระบวนการทางปัญญาในกิจกรรมการจัดการ บทบาทของความแตกต่างของรูปแบบส่วนบุคคลในการรับรู้ ความจำ การคิดถึงคนที่เป็นวิชาหรือวัตถุของกิจกรรมการจัดการมีความสำคัญเพียงใด?

Frankl V. Man ในการค้นหาความหมาย (แปลจากภาษาอังกฤษและภาษาเยอรมัน - M.: Progress, 1990.

Frommm E. Psychoanalysis and Ethics (แปลจากภาษาอังกฤษ - M .: Republic, 1993.

อารอนสัน อี. สัตว์สังคม. Introduction to Social Psychology (แปลจากภาษาอังกฤษโดย M.A. Kovalchuk, ed. By V.S.Magun - M.: Aspect-Press, 1999.

Shikun A.F. , Filinova I.M. จิตวิทยาการจัดการและมูลค่าประยุกต์ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: เนวา, 2546.

ตัวเลือกที่ 9

1. อะไรเป็นพิเศษเกี่ยวกับการฝึกสอนในรูปแบบการจัดการ?

2. เป็นผู้นำและวิเคราะห์ ลักษณะเปรียบเทียบความเป็นผู้นำและความเป็นผู้นำ

3. แนวคิดใดมีลักษณะเฉพาะตามคำจำกัดความ: "ความตระหนักและประสบการณ์ของบุคคลตามการประเมินตนเองของการปฏิบัติหน้าที่"? แนวคิดนี้เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบทางศีลธรรมของผู้นำอย่างไร?

ก) หนี้

ข) มโนธรรม

c) สถานที่ควบคุม

คำถามแรกเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์รูปแบบการจัดการดังกล่าวที่เน้นการได้รับผลลัพธ์ในกระบวนการพัฒนาตนเองของนักเรียน คำถามที่ต้องตอบคือ การฝึกสอนเป็นเพียงรูปแบบการจัดการหรือเป็นกระบวนการให้คำปรึกษาด้านการจัดการในเวลาเดียวกัน โค้ชให้คำแนะนำได้หลายอย่าง พื้นที่มืออาชีพ? โค้ชแก้ปัญหาเองหรือช่วยเขาหาทางแก้ไขเอง การฝึกสอนเป็นการวิเคราะห์ความผิดพลาดและปัญหาของพนักงาน หรือการวิเคราะห์โอกาสในอนาคตหรือไม่?

คำถามที่สองควรพิจารณาบนพื้นฐานของบทบัญญัติที่ว่าหากความเป็นผู้นำเป็นหน้าที่ของการจัดการ ภาวะผู้นำถูกกำหนดให้เป็นกระบวนการทางสังคมและจิตวิทยาตามธรรมชาติในกลุ่ม ซึ่งสร้างขึ้นจากอิทธิพลของอำนาจส่วนบุคคลของผู้นำที่มีต่อพฤติกรรมของสมาชิกในกลุ่ม แหล่งที่มาและรูปแบบของอิทธิพลที่มีต่อการจัดองค์กรของผู้นำและผู้นำมีอะไรบ้าง? ลักษณะทั่วไปของผู้นำและผู้นำคืออะไร?

คำถามที่สามไม่ได้เป็นเพียงคำจำกัดความของแนวคิดทางศีลธรรมที่สำคัญที่สุด แต่ยังรวมถึงการพิจารณาบทบาทและความสำคัญของความรับผิดชอบทางศีลธรรมของผู้นำในกระบวนการกิจกรรมการจัดการด้วย

T.S.Kabatchenko จิตวิทยาการจัดการ - ม.: สมาคมการสอนแห่งรัสเซีย, 2548

Ognev A. การให้คำปรึกษาองค์กรในรูปแบบของการฝึกสอน - SPb.: Rech, 2546.

Gibson J.L. , Ivantsevich D.M. , Monelli D.H. , องค์กร: พฤติกรรม โครงสร้าง กระบวนการ - ม.: ความคืบหน้า 2000

Kochunas R. พื้นฐานของการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา - M. , 1999

Todd J. , Bogart A.K. , พื้นฐานของจิตวิทยาคลินิกและการให้คำปรึกษา - SPb.: ความคืบหน้า, 2001

ตัวเลือกที่ 10

1. อธิบายแนวคิดเรื่องประสิทธิภาพการจัดการ - "ตารางการจัดการ" ของ Blake และ Mouton

2. อธิบายทักษะผู้บริหารระดับสูง

3. ปัจจัยใดที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงานของมนุษย์เป็น “ปัจจัยภายนอก” ที่เกี่ยวข้องกับตัวงานเอง?

1) การรับรู้บุญ

2) ระดับความรับผิดชอบ

3) สถานะทางสังคม

4) การค้ำประกันการเก็บรักษางาน

5) สภาพการทำงาน

เมื่อตอบคำถามแรก ให้ระบุมาตรการที่ Blake และ Mouton เสนอเพื่อวัดประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการ ผู้จัดการห้าประเภทใดที่สามารถแยกแยะได้หากเราใช้เกณฑ์การประเมินเช่น: "ระดับความสนใจในการผลิต" และ "ระดับความสนใจต่อผู้คน" อธิบายรูปแบบการจัดการเหล่านี้และระบุว่ารูปแบบใดที่ใช้บ่อยที่สุด

คำถามที่สองเกี่ยวข้องกับการพิจารณาการเปลี่ยนแปลงที่ทันสมัยในกิจกรรมการจัดการ วิเคราะห์ว่าเหตุใดผู้บริหารระดับสูงสมัยใหม่จึงต้องมีความสามารถในการสร้างและพัฒนาทีม ให้ความสำคัญกับการพัฒนาพนักงาน มอบหมายความรับผิดชอบ และสร้างความจำเป็นในการริเริ่ม มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาทักษะการจัดการระดับสูงเช่น: ความรู้ความเข้าใจ (การดึงข้อมูล, แนวความคิด, ความยืดหยุ่นทางแนวคิด); คำสั่ง (ผลกระทบ, ความมั่นใจในตนเอง, การนำเสนอ); ความสามารถเชิงรุก (การปฐมนิเทศสู่ความสำเร็จ); สร้างแรงบันดาลใจ (การค้นหาระหว่างบุคคล, ปฏิสัมพันธ์ด้านการจัดการ, การปฐมนิเทศการพัฒนา)

คำถามที่สามให้รายละเอียดเกี่ยวกับแนวคิดของแรงจูงใจและกลไกของแรงจูงใจ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าหากแรงจูงใจทำหน้าที่เป็นแรงกระตุ้นภายในของบุคคลให้ทำสิ่งใดสิ่งเร้าก็เป็นสถานการณ์ภายนอกที่ส่งผลต่อความต้องการพื้นฐานของบุคคลทำให้เขาทำกิจกรรมเช่น กลายเป็นแรงจูงใจ จำเป็นต้องเชื่อมโยงแนวคิดเหล่านี้กับประเภทของความต้องการ ซึ่งเป็นสภาวะทางจิตวิทยาของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับความรู้สึกขาดบางสิ่งบางอย่าง ยกตัวอย่างเฉพาะของปัจจัยกระตุ้นที่คุณเลือก

A.I. Kochetkova รากฐานทางจิตวิทยาของการบริหารงานบุคคลสมัยใหม่ - M.: Zertsalo, 1999

Schmidt R. ศิลปะแห่งการสื่อสาร. -M. , Progress, 1992.

Santalainen T. , Voutilainen E. , Porenne P. การจัดการผลลัพธ์ M.: Progress-Univers, 1993.

Molodchik A.V. การจัดการ: กลยุทธ์, โครงสร้าง, บุคลากร - M.: สำนักพิมพ์ของ Higher School of Economics, 1997

E.V. Sidorenko การฝึกสร้างแรงบันดาลใจ - SPb.: Speech, 2000.

Lyubimov A.Yu. ความเชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร - ม.: KSP +, 2000.

หัวข้อที่ 4 จิตวิทยาของวัตถุควบคุม

ตัวเลือกที่ 11

1. อธิบายเนื้อหาทฤษฎีแรงจูงใจ (A. Maslow) และทฤษฎีขั้นตอนของแรงจูงใจ (Vroom, Porter, Lawler)

2. ทฤษฎีแรงจูงใจสองปัจจัยของ Herzberg

3. แนวคิดใดที่มีลักษณะเป็น "เจ้าหน้าที่ในองค์กร มีอำนาจหน้าที่และรับผิดชอบในการดำเนินการตามหน้าที่การจัดการทั้งหมด"?

ผู้นำ

b) ผู้นำ

c) สมาชิกของกลุ่มที่มีบทบาทสำคัญ

เมื่อตอบคำถามแรก เราควรเริ่มต้นด้วยความจริงที่ว่า ตามแนวคิดของ A. Maslow พฤติกรรมของบุคคลนั้นถูกกำหนดโดยความต้องการที่แข็งแกร่งที่สุดของเขาในขณะนี้ ระบุความต้องการเหล่านี้และอธิบายว่าปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของความต้องการรอง อะไรคือความแตกต่างระหว่างทฤษฎีขั้นตอนของแรงจูงใจ เช่น ทฤษฎีความคาดหวัง

ในการตอบคำถามที่สอง จำเป็นต้องเชื่อมโยงตำแหน่งที่กล่าวถึงข้างต้นกับตำแหน่งของ Herzberg ว่าความพึงพอใจและความไม่พอใจในการทำงานเกิดจากปัจจัยต่างๆ อะไรคือปัจจัยของความพึงพอใจในงานและความไม่พอใจในงาน? Herzberg เข้าใจอะไรเกี่ยวกับ "ปัจจัยด้านสุขอนามัย" แนวคิดนี้ยุติธรรมแค่ไหนในปัจจุบัน

คำตอบสำหรับคำถามที่สามไม่เพียงแต่จะหมายถึงการเลือกคำศัพท์ที่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลักษณะของแนวคิดทางสังคมและจิตวิทยาเหล่านี้ด้วย ยกตัวอย่างเฉพาะเพื่อช่วยแยกแนวคิดเหล่านี้

A.V. Morozov จิตวิทยาธุรกิจ: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย - SPb.: Publishing house of the Union, 2000.

Shadrikov V.D. จิตวิทยาของกิจกรรมและความสามารถของมนุษย์ - ม.: โลโก้, 1996

Mescon M. , Albert M. , Hedouri F. Fundamentals of Management (แปลจากภาษาอังกฤษ - M.: Delo, 1997.

หัวข้อที่ 8 คุณสมบัติทางจิตวิทยาของกิจกรรมสำหรับการพัฒนาและการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ตัวเลือกที่ 12

1. ตั้งชื่อและอธิบายขั้นตอนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

2. อธิบายวิธีตัดสินใจแบบรายบุคคลและแบบกลุ่ม

3. ระบุว่าวิธีใดในการตัดสินใจที่เหมาะสมกว่า:

1) กลุ่ม

2) รายบุคคล

ก) ในสภาวะที่ไม่มีเวลา

b) เพื่อหลีกเลี่ยงความเป็นส่วนตัว

c) เพื่อความรอบคอบมากขึ้นของผลที่เป็นไปได้

d) ในสถานการณ์ความขัดแย้ง

จ) มีคุณสมบัติต่ำของพนักงาน

f) เพื่อลดการต่อต้านของผู้ไม่เห็นด้วย

เมื่อตอบคำถามแรก สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าการตัดสินใจของฝ่ายจัดการดำเนินการในทุกขั้นตอนของการจัดการ มีการตัดสินใจในการปฏิบัติหน้าที่ของการจัดการทั้งหมด (การวางแผน องค์กร ความเป็นผู้นำ แรงจูงใจ การควบคุม) ยกตัวอย่างเฉพาะของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารและแสดงรายการขั้นตอนต่างๆ ตั้งแต่การกำหนดปัญหาไปจนถึงการควบคุมการดำเนินการตามการตัดสินใจ

คำถามที่สองขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการกำหนดแนวคิดของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร อธิบายประเภทของผู้มีอำนาจตัดสินใจ ทางเลือกขึ้นอยู่กับมัน วิธีที่ถูกต้องการตัดสินใจ ระบุว่าผู้นำถูกปลดออกจากความรับผิดชอบเมื่อตัดสินใจกลุ่มหรือไม่? พิจารณาสถานการณ์ของการเลือกวิธีตัดสินใจแบบส่วนรวมและส่วนบุคคลอย่างสร้างสรรค์ (คุณสามารถใช้แนวคิดของ V. Vruum และ F. Yetton ในการตัดสินใจห้ารูปแบบ)

คำถามที่สามเป็นความต่อเนื่องของตรรกะที่สอง คุณควรอธิบายการดำเนินการทดสอบด้วยตัวอย่างธุรกิจเฉพาะ

Andreeva G.M. จิตวิทยาสังคม. - M.: Aspect-Press, 2000.

Burnard F. การฝึกอบรมปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล - SPb.: ปีเตอร์, 2544.

Kelly G. , Armstrong R. การฝึกอบรมการตัดสินใจ - SPb.: ปีเตอร์, 2000.

อาซีฟ วี.จี. บุคลิกภาพและความสำคัญของแรงจูงใจ - มอสโก: IP RAS, 1993

โรซาโนว่า วี.เอ. จิตวิทยาการจัดการ - ม.: LLC "วารสาร" การบริหารงานบุคคล ", 2546

ตัวเลือกที่ 13

1. ประเภทของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

2. ข้อดีและข้อเสียของวิธีการตัดสินใจโดยรวม

3. ระบุลำดับของขั้นตอนในกระบวนการตัดสินใจ:

1) การพิจารณาทางเลือก

2) การตัดสินใจ

3) ศึกษาปัญหา

4) การวิเคราะห์และควบคุมการนำโซลูชันไปใช้

5) การพัฒนาและการตั้งเป้าหมาย (การกำหนดปัญหา)

6) การสื่อสารการตัดสินใจไปยังผู้บริหาร

7) การเลือกและเหตุผลของเกณฑ์การปฏิบัติงานและผลที่อาจตามมาของการตัดสินใจ

8) การคัดเลือกและการกำหนดขั้นสุดท้ายของการตัดสินใจ

เมื่อตอบคำถามแรก สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มต้นด้วยการกำหนดการตัดสินใจของผู้บริหาร ซึ่งหมายถึงการเลือกทางเลือกอื่นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารสามารถจำแนกได้ตามเกณฑ์ต่างๆ: โดยระดับของอิทธิพลต่ออนาคตขององค์กร ตามขนาด ตามขอบฟ้า ระยะเวลาของระยะเวลาของการดำเนินการ ตามวัตถุประสงค์การทำงาน อธิบายและกำหนดลักษณะสายพันธุ์เหล่านี้

คำถามที่สองเกี่ยวข้องกับการพิจารณาแนวคิด - กิจกรรมการจัดการและการตัดสินใจของผู้บริหาร อะไรคือความแตกต่างพื้นฐานระหว่างการตัดสินใจโดยรวมและส่วนบุคคล ข้อดีและข้อเสียของวิธีนี้คืออะไร ยกตัวอย่างเพื่อแสดงสิ่งที่คุณค้นพบ

คำตอบสำหรับคำถามที่สามจะช่วยให้คุณไม่เพียงกำหนดลำดับของขั้นตอนการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการวิเคราะห์เนื้อหาของแต่ละขั้นตอนที่คุณตั้งชื่อไว้ด้วย

พ.ร.บ. สั่งหรือเชื่อฟัง จิตวิทยาการจัดการ. -Rostov on Don: Phoenix, 2003.

A.V. Morozov จิตวิทยาธุรกิจ: ตำราเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย - SPb.: Union, 2000

A.K. Markova จิตวิทยาของความเป็นมืออาชีพ - มอสโก: ความรู้มูลนิธิมนุษยธรรมระหว่างประเทศ พ.ศ. 2539

หัวข้อที่ 9 สุขภาพของศีรษะ กิจกรรมการจัดการในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและรุนแรง

ตัวเลือก 14

1. แนวคิดและประเภทของความเครียด

2. วิธีป้องกันและจัดการความเครียดมีอะไรบ้าง

3. เชื่อมโยงแนวคิดและคำจำกัดความ:

1) ส่งผลกระทบ

2) ความเครียด

3) ความผิดหวัง

4) ภาวะซึมเศร้า

ก) ภาวะที่เกิดขึ้นในสถานการณ์สุดวิสัยทำให้บุคคลต้องระดมกำลังพล

ข) ภาวะทางจิต ซึมเศร้า มีอาการอ่อนเพลีย และกิจกรรมลดลง

ค) สภาวะทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นในกรณีของความล้มเหลว ควบคู่ไปกับประสบการณ์ของความสิ้นหวัง การล่มสลายของความหวัง

ง) ปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรงในระยะสั้น การระเบิดทางอารมณ์ การละเมิดการควบคุมโดยเจตนา

เมื่อตอบคำถามแรก สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดลักษณะแนวคิดของ "ความเครียด" เพื่อระบุว่านักวิจัยคนใดวิเคราะห์ปรากฏการณ์นี้เป็นครั้งแรก ตั้งชื่อและอธิบายประเภทของความเครียด สิ่งเร้าเดียวกันกระทำต่อผู้คนในลักษณะเดียวกันหรือไม่ ถ้าไม่ อะไรเป็นสาเหตุของสิ่งนี้? อะไรคือความแตกต่างระหว่างแนวคิดของ "ความเครียด" และ "ความเครียด" รายการและอธิบายขั้นตอนของความเครียด ตอบคำถาม - ความเครียดเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับชีวิตของผู้คนหรือไม่?

ตอบคำถามที่สองเกี่ยวข้องกับการพิจารณาปัญหา - ไม่ว่าความเครียดจะคล้อยตามอิทธิพลของการจัดการหรือไม่ มีวิธีป้องกันอย่างไรบ้างครับ. วิเคราะห์ว่าคนอ่อนแอมีความเครียดมากกว่าคนเข้มแข็งหรือไม่ เป็นตัวกระตุ้น - การเรียกร้องสูง ระบุแหล่งที่มาของความเครียดได้ง่ายหรือไม่

คำถามที่สามสันนิษฐานว่าไม่เพียง แต่การเลือกคำตอบที่ถูกต้อง แต่ยังรวมถึงการวิเคราะห์รายละเอียดของแนวคิดทางจิตวิทยาที่ระบุไว้ด้วย ให้ตัวอย่างเฉพาะจากการดำเนินธุรกิจ

Myasishchev V.N. บุคลิกภาพและโรคประสาท - L.: LSU, 1960.

A.K. Markova จิตวิทยาของความเป็นมืออาชีพ - ม.: ความรู้, 2539

Kurtikov N.A. จิตวิทยาและสังคมวิทยาการจัดการ- มอสโก: Knizhny Mir, 2005

Tarasov A.N. ลักษณะทางสังคมและจิตวิทยาของการทำงานของบริการบุคลากรใน สภาพที่ทันสมัย... ตำราเรียน - ม.: GUU, 2546

V.N. Pankratov การควบคุมตนเองของสุขภาพจิต - ม., 2544.

คาร์ลสัน ดี. ความผิดพลาดทั่วไปธุรกิจขนาดเล็ก.- SPb.: Peter, 1998

ตัวเลือก 15

1. สาเหตุและที่มาของความเครียด

2. ความเครียดและความทุกข์

3. ข้อใดต่อไปนี้เป็นเท็จ

1) ความเครียดคือคนที่อ่อนแอมากมาย

2) ฉันไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเครียดในชีวิตได้ เราทุกคนต่างก็ตกเป็นเหยื่อของมัน

3) ฉันรู้เสมอว่าเวลาฉันเครียดมาก

4) ทุกคนมีปฏิกิริยาต่อความเครียดเช่นเดียวกัน

5) ภายใต้ความเครียด สิ่งที่คุณต้องทำคือพักผ่อนก่อน

6) มาตรการที่สำคัญที่สุดในการต่อสู้กับความเครียดคือจิตบำบัด

เมื่อตอบคำถามแรก สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มต้นด้วยการกำหนดความเครียด ระบุว่าใครเป็นผู้แนะนำคำนี้ในการไหลเวียนทางวิทยาศาสตร์ และพัฒนาแนวคิดเรื่องความเครียดเพื่อตอบสนองต่อการปรับตัวของร่างกายต่อผลกระทบของปัจจัยที่รุนแรง ระบุว่าผลกระทบจากความเครียดนั้นขึ้นอยู่กับอิทธิพลภายนอกที่มีต่อประเภทของการตอบสนองแบบปรับตัวเฉพาะหรือไม่ ขั้นตอนของการพัฒนาความเครียดคืออะไร? อธิบายลักษณะทางสรีรวิทยาของความเครียดสั้นๆ

คำถามที่สองถือว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างหมวดหมู่ "ความเครียด" และ "ความทุกข์" ระบุว่าอารมณ์แปรปรวนเป็นสาเหตุของความเครียดหรือไม่ (ที่มาของความเครียด) บ่งชี้ว่าสิ่งนี้เพิ่มความต้านทานของร่างกายหรือไม่ อะไรเป็นเหตุให้เกิดทุกข์. ยกตัวอย่างเพื่อแสดงประเด็นของคุณ

คำตอบสำหรับคำถามที่สามไม่เพียงแต่อยู่ในการเลือกตำแหน่งที่ถูกต้องในการทดสอบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการวิเคราะห์เนื้อหาของข้อความที่คุณเลือกด้วย

Eysenck G. , Eysenck M. การวิจัยจิตใจมนุษย์: แปลจากภาษาอังกฤษ M.: Eksmo-Press, 2001.

Linchevsky E.E. ทักษะการสื่อสารเพื่อการจัดการ: ผู้นำในการติดต่อและความขัดแย้งในชีวิตประจำวัน - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2545

V.N. Pankratov การควบคุมตนเองของสุขภาพจิต - ม., 2001

Steiner, K. , วิธีบรรเทาความเครียด, มอสโก: Progress-Univers, 1993.

หัวข้อ 10. การจัดการและการให้คำปรึกษาด้านจิตวิทยา

ตัวเลือก 16

1.สาระสำคัญและวัตถุประสงค์ของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ

2. ปัญหาทางจิตใจของผู้จัดการและผู้ประกอบการ

3. แบบฝึกหัดกลุ่มใดที่ใช้ในกระบวนการให้คำปรึกษาทางสังคมและจิตวิทยาในองค์กร:

1) การสนทนากลุ่ม

2) การแสดงบทบาทสมมติ

3) การระดมความคิด

4) เทคนิคทางจิตวินิจฉัย

เมื่อตอบคำถามแรกควรสังเกตว่าเนื้อหาและงานของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการคืออะไร สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าการให้คำปรึกษาด้านการจัดการมุ่งเน้นไปที่การสร้างความมั่นใจว่าผู้ใต้บังคับบัญชาหรือกลุ่มโดยรวมบรรลุความสามารถทางวิชาชีพด้วยตนเอง แก้ปัญหาที่พวกเขาเผชิญและบรรลุความสามารถสูงสุดที่เป็นไปได้ ความสามารถทางสังคมและจิตวิทยาของผู้จัดการส่งผลต่อระดับการให้คำปรึกษาด้านการจัดการหรือไม่? ระบุว่าการให้คำปรึกษาด้านการจัดการควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะในธุรกิจหรือใน ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล,สุขภาพ,อาชีพ,การศึกษา.

เมื่อตอบคำถามที่สอง สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าปัญหาทางจิตใจในกิจกรรมการบริหารนั้นเกิดจากกฎแห่งอำนาจ ความสัมพันธ์แบบลำดับชั้นของการจัดการกับการอยู่ใต้บังคับบัญชา ตั้งชื่อและอธิบายลักษณะการเสียรูปส่วนบุคคลดังกล่าวในกิจกรรมระดับมืออาชีพของผู้จัดการเช่น: เผด็จการ, การแสดงออก, การประเมินค่าประสบการณ์ของตัวเองสูงเกินไป, ความก้าวร้าวทางวิชาชีพ, ความหน้าซื่อใจคดทางสังคม, เศรษฐกิจของความแข็งแกร่ง, การควบคุมเกิน วิเคราะห์ว่าการเสียรูปอย่างมืออาชีพเป็นองค์ประกอบบังคับของประสบการณ์ระดับมืออาชีพหรือไม่

คำตอบสำหรับคำถามที่สามสันนิษฐานว่าการวิเคราะห์แนวคิดของ "การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ - จิตวิทยา" ตอบสิ่งที่แก้ปัญหาและหน้าที่ของมันคืออะไร

Kochunas R. พื้นฐานของการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา - ม.: โครงการวิชาการ, 2542

Ekman P. จิตวิทยาของการโกหก - เคียฟ.: โลโก้, 1999.

โรเจอร์ส ซี.อาร์. ดูที่จิตบำบัด. การก่อตัวของมนุษย์: เปอร์ จากภาษาอังกฤษ - ม.: ความคืบหน้า, 1994.

Fomishin S.V. , Chernov Yu.V. ที่ปรึกษาด้านการจัดการ ประสบการณ์ระดับนานาชาติ - Rostov on Don: Phoenix, 2006

ดรักเกอร์ พี.เอฟ. งานการจัดการในศตวรรษที่ 21: ป. จากภาษาอังกฤษ: Uch. การตั้งถิ่นฐาน - ม.: วิลเลียมส์, 2545

ตัวเลือก 17

1. การฝึกสอนเป็นกิจกรรมการจัดการประเภทหนึ่ง

2. ทักษะที่สำคัญในการฝึกสอน

3. เชื่อมโยงอุปสรรคด้านการสื่อสารประเภทต่อไปนี้ในการสื่อสารเพื่อการจัดการและคำจำกัดความ:

1. ความหมาย

2. ตรรกะ

3. การทดแทนการบิดเบือน

4. ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสัทศาสตร์

5. โวหาร

ก. การให้เหตุผลของผู้สื่อสารนั้นซับซ้อนเกินไปหรือดูเหมือนผู้รับจะไม่ถูกต้อง

ข. ภาษาถิ่นต่างกัน การพูดบกพร่อง โครงสร้างไวยากรณ์ไม่ถูกต้อง

ค. ความแตกต่างในระบบความหมาย (อรรถาภิธาน) ของผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร

ง. การบิดเบือนข้อมูลเมื่อส่งผ่านหลายคน

E. ความไม่สอดคล้องกันของรูปแบบการพูดของผู้สื่อสารและสถานการณ์ (สถานะทางจิตวิทยา) ของการสื่อสาร

เมื่อตอบคำถามแรก สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความของแนวคิดการฝึกสอน ซึ่งเป็นกระบวนการเรียนรู้และการพัฒนาตนเองของบุคคลอื่น ซึ่งเน้นหลักอยู่ที่การทำให้มั่นใจว่านักเรียนบรรลุเป้าหมายอย่างอิสระ ชี้ให้เห็นว่าการฝึกสอนมีจุดมุ่งหมายหลักเพื่ออะไร เป็นการฝึกสอนกิจกรรมการจัดการเฉพาะในธุรกิจ หากโค้ชเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่ลูกค้าของเขาทำงานอยู่ อะไรคือความแตกต่างระหว่างการจัดการการฝึกสอนและการให้คำปรึกษาการฝึกสอน

เมื่อตอบคำถามที่สอง ควรสังเกตว่าทักษะสำคัญ ได้แก่ การฟัง; การฟังอย่างกระตือรือร้น (การสรุป การถอดความ); วัฏจักรการสื่อสาร ถามคำถาม; ข้อเสนอแนะ... อธิบายทักษะที่ระบุไว้ บทบาทของพวกเขาในกระบวนการให้คำปรึกษาด้านการจัดการคืออะไร?

คำถามที่สามไม่ได้เกี่ยวข้องกับคำตอบเท่านั้น ทดสอบแต่ยังรวมถึงลักษณะของอุปสรรคในการสื่อสารที่มีชื่อ ให้ตัวอย่างธุรกิจเฉพาะที่แสดงให้เห็นถึงผลที่ตามมาของข้อผิดพลาดในการสื่อสาร

จิตวิทยาการจัดการ: บันทึกบรรยาย / เรียบเรียงโดย P.M. Kasyanik - M.: AST, St. Petersburg: Sova, 2005

A.I. Kochetkova พื้นฐานทางจิตวิทยาของการบริหารงานบุคคลสมัยใหม่ - M.: Zertsalo, 1999

Whitmore J. Coaching – สไตล์ใหม่การจัดการและการบริหารงานบุคคล - ม.: การเงินและสถิติ, 2544.

การจัดการบุคลากรขององค์กร (ภายใต้กองบรรณาธิการของ A. Kibanov) - M. , 1997

0
รูเบิล

จากทั้งหมดที่กล่าวมา จิตวิทยาการจัดการเป็นสาขาหนึ่งของวิทยาศาสตร์ทางจิตวิทยาที่รวมความสำเร็จของวิทยาศาสตร์ต่างๆ ในด้านการศึกษาด้านจิตวิทยาของกระบวนการจัดการและมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการนี้

2. หัวเรื่องและงานของจิตวิทยาการจัดการ

การทำความเข้าใจการจัดการในฐานะวิชาชีพโดยพิจารณาจากความสำเร็จที่เป็นไปได้ทั้งหมดในสาขาสหวิทยาการด้านความรู้ทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติมีจุดแข็งใน สังคมสมัยใหม่... ปัจจุบัน เป็นที่เชื่อกันว่าผู้นำในทุกระดับถูกเรียกให้แก้ปัญหาสองงานที่สัมพันธ์กัน:

· เชี่ยวชาญพื้นฐานทางทฤษฎีของการจัดการอย่างมีเหตุผล เช่น วิทยาศาสตร์การจัดการ;

· สามารถใช้บทบัญญัติของวิทยาศาสตร์นี้อย่างสร้างสรรค์ นั่นคือ เชี่ยวชาญศิลปะการจัดการ งานแรกได้รับการแก้ไขในกระบวนการเรียนรู้ งานที่สอง - ในกระบวนการของกิจกรรมภาคปฏิบัติ

กิจกรรมของผู้นำ (ผู้จัดการ) ที่นำไปใช้ในการปฏิบัติหน้าที่การจัดการขั้นพื้นฐานเป็นเรื่องของจิตวิทยาการจัดการ

วิชาจิตวิทยาการจัดการเป็นลักษณะทางจิตวิทยาของกระบวนการจัดการกิจกรรมร่วมประเภทต่างๆและการสื่อสารระหว่างบุคคลในองค์กรเช่น ด้านจิตวิทยาของการบริหารความสัมพันธ์ การสำแดงเฉพาะของเรื่องของจิตวิทยาการจัดการสามารถนำเสนอใน ระดับต่อไปประเด็นทางจิตวิทยาและการบริหาร:

1. ด้านจิตวิทยาของกิจกรรมของผู้นำ:

ลักษณะทางจิตวิทยาของงานบริหารโดยทั่วไป ความจำเพาะในด้านต่างๆ ของกิจกรรม

การวิเคราะห์ทางจิตวิทยาของบุคลิกภาพของผู้นำ ข้อกำหนดทางจิตวิทยาสำหรับ คุณสมบัติส่วนบุคคลหัว;

ลักษณะทางจิตวิทยาของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

รูปแบบการจัดการส่วนบุคคลของผู้นำและปัญหาในการแก้ไข

2. ด้านจิตวิทยาของกิจกรรมขององค์กรในเรื่องและวัตถุประสงค์ของการจัดการ:

ความเป็นไปได้ของการใช้ปัจจัยทางจิตวิทยาในการแก้ปัญหาการจัดการ

ความสม่ำเสมอของการก่อตัวของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาที่ดีในองค์กร

ความสม่ำเสมอของการก่อตัวของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดีที่สุดในองค์กรปัญหาความเข้ากันได้ทางจิตวิทยา

โครงสร้างที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการขององค์กร

แรงจูงใจในการทำงานของสมาชิกในองค์กร

ค่านิยมในองค์กร การจัดการกระบวนการของการก่อตัว

3. ด้านจิตวิทยาของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้าและสมาชิกขององค์กร:

ปัญหาการสร้างและการทำงานของระบบสื่อสารในกระบวนการปฏิสัมพันธ์

ปัญหาการสื่อสารของผู้บริหาร

การเพิ่มประสิทธิภาพของความสัมพันธ์ในลิงค์ "ผู้จัดการ - ผู้ใต้บังคับบัญชา";

ความตระหนักเป็นปัจจัยในการปรับปรุงการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

ความสนใจพื้นฐานของผู้นำจ่ายให้กับการตัดสินใจเกี่ยวกับปัจจัยพื้นฐานทั้งหมดและ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์, การประสานงานของนักแสดง, การดำเนินการคัดเลือกและฝึกอบรมบุคลากร

งานหลักของหัวหน้าคือการจัดการทั่วไปของกระบวนการทำงานและการพัฒนาระบบการจัดการ

ระบบการจัดการเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการเชื่อมโยงองค์กรแบบบูรณาการ โดยมีลักษณะดังนี้:

หน้าที่และวัตถุประสงค์ของกิจกรรม

ชุดเฉพาะ ชิ้นส่วนผู้ใต้บังคับบัญชา;

รูปแบบของความสัมพันธ์ภายนอก (การอยู่ใต้บังคับบัญชา การประสานงาน ความสัมพันธ์ตามสัญญา ฯลฯ );

ข้อบังคับทางกฎหมายของโครงสร้าง การเชื่อมต่อ อำนาจ กิจกรรมของระบบการจัดการโดยรวมและองค์ประกอบของระบบ

การสำรวจของผู้จัดการหลายคนแสดงให้เห็นว่าในแง่ของกิจกรรมการจัดการ พวกเขาหมายถึงการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ทีม บุคลากร ฯลฯ

เรื่องของจิตวิทยาการจัดการยังสามารถเป็นเรื่องของงานของผู้ดูแลระบบ - ข้อมูล ผู้จัดการได้รับข้อมูลทั้งเกี่ยวกับระบบโดยรวมและเกี่ยวกับแต่ละกระบวนการหรือระบบย่อย จากนั้นเขาก็แปลงมัน ทำให้ข้อมูลมีลักษณะที่แตกต่างกันในเชิงคุณภาพ การเปลี่ยนแปลงข้อมูลจะเน้นไปที่ช่วงเวลาต่อมาในมุมมองใกล้หรือไกล กล่าวคือ ในระบบของแบบจำลอง: คงที่ (แก้ไขตัวอย่างในอุดมคติบางส่วน) หรือไดนามิก (กำหนดจังหวะ, ลักษณะชั่วคราวของการทำงานของระบบ) ข้อมูลที่มาจากผู้จัดการ (ที่มักเรียกกันว่า การตัดสินใจของผู้บริหาร) มีหน้าที่จูงใจ ด้วยเหตุนี้การแก้ปัญหาจึงถูกนำไปใช้ผ่านกิจกรรมของนักแสดง ผลลัพธ์ของวงจรทั้งหมดนี้ควรเป็นการเปลี่ยนแปลงในสถานะของระบบควบคุม

เรื่องของจิตวิทยาการจัดการคือกิจกรรม เจ้าหน้าที่หัวหน้าทีมและจิตวิทยาของการจัดการ - ระบบที่ซับซ้อนความรู้ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการจัดการด้านต่อไปนี้:

ปัจจัยทางจิตวิทยาที่รับประกันความสำเร็จและ ประสิทธิภาพการทำงานผู้จัดการ;

จิตวิทยาของแรงจูงใจของผู้คนในกระบวนการของกิจกรรม

ลักษณะของพฤติกรรมกลุ่มและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

ลักษณะทางจิตวิทยาของการเป็นผู้นำ ลักษณะเฉพาะของการตัดสินใจ

จิตวิทยาแห่งอำนาจและการจัดระเบียบ;

คำถามเกี่ยวกับบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม

การจัดการความขัดแย้งทางจิตใจ

ลักษณะเฉพาะของปัจจัยทางจิตวิทยาของกิจกรรมร่วมกัน วิธีการ องค์กรทางจิตวิทยาและเกี่ยวข้องกับจิตวิทยาของการจัดการ

นอกจากนี้ จิตวิทยาการจัดการยังให้การฝึกอบรมทางจิตวิทยาแก่ผู้จัดการและผู้นำอีกด้วย เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับพารามิเตอร์สองประการของประสิทธิผลของงานของผู้นำ ผู้จัดการ:

ไม่ใช่จิตวิทยา (เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความสามารถในการทำกำไรหรือความสามารถในการทำกำไรขององค์กร แนวโน้มการแข่งขัน ฯลฯ );

จิตวิทยา (ในกรณีนี้ คำนึงถึงระดับความพึงพอใจของผู้ทำงานในองค์กร คุณภาพของการสื่อสาร แรงจูงใจในพฤติกรรม ฯลฯ)

เห็นได้ชัดว่า พารามิเตอร์ทั้งสองนี้มีความสัมพันธ์กัน นั่นคือ ประสิทธิผลขององค์กร กล่าวคือ ความสามารถในการแก้ปัญหาที่พวกเขาเผชิญในวิธีที่ดีที่สุดหรือเหมาะสมที่สุดจะเพิ่มขึ้นหากมีการสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่เหมาะสม และความรู้ที่ผู้จัดการได้รับจากการศึกษาจิตวิทยาการจัดการช่วยให้บริหารจัดการคนเก่ง หลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น และเข้าใจธรรมชาติทางจิตวิทยา กระบวนการจัดการแก้ปัญหาการสรรหาบุคลากรสำหรับองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ วิเคราะห์ และปรับปรุงบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม ประเมินกิจกรรมของตนเองอย่างถูกต้อง

ดังนั้นจิตวิทยาของการจัดการจึงพยายามที่จะอำนวยความสะดวกในการทำงานของผู้จัดการและเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากความรู้เกี่ยวกับลักษณะทางจิตวิทยาของบุคคลเกี่ยวกับอาการต่างๆของจิตใจลักษณะการทำงานที่เปลี่ยนแปลงได้

งานของจิตวิทยาการจัดการ:

การวิเคราะห์ทางจิตวิทยาของกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ

ศึกษากลไกการควบคุมทางจิตของกิจกรรมแรงงานในสภาวะปกติและรุนแรง

การวิจัยเกี่ยวกับลักษณะทางจิตของภาวะผู้นำ

ศึกษากระบวนการปฏิสัมพันธ์แบบกลุ่ม

การวิจัยกลไกการจูงใจของมนุษย์

การวิเคราะห์ทางจิตวิทยาของกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการเพื่อที่จะนำทีมอย่างมีประสิทธิภาพและทำงานให้เสร็จลุล่วงได้ คุณจะต้องสามารถวิเคราะห์การกระทำของคุณ ซึ่งการตัดสินใจที่ถูกต้องจะขึ้นอยู่กับการยอมรับ

ศึกษากลไกการควบคุมจิตของกิจกรรมแรงงานในสภาวะปกติและสุดขั้วเพื่อการตัดสินใจที่เพียงพอในสถานการณ์ใด ๆ คุณต้องศึกษากลไกของกิจกรรมด้านแรงงาน

ศึกษาลักษณะทางจิตของภาวะผู้นำภาวะผู้นำคือกระบวนการที่บุคคลหนึ่งมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้อื่นและจัดกิจกรรมตามความเชื่อมโยงที่องค์กรกำหนดขึ้น ผู้นำแตกต่างกันในรูปแบบและแนวทางการจัดการของแต่ละบุคคล ความแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่งคือขอบเขตที่ผู้จัดการสั่งการผู้ใต้บังคับบัญชา กล่าวคือ ขอบเขตที่พวกเขาแนะนำผู้ใต้บังคับบัญชาว่าควรทำงานอย่างไร ความแตกต่างอีกประการหนึ่งคือระดับที่พวกเขาเป็นผู้เผด็จการหรือประชาธิปไตยในกระบวนการตัดสินใจเช่น พวกเขาอนุญาตให้ผู้ใต้บังคับบัญชามีส่วนร่วมในกระบวนการนี้มากน้อยเพียงใดสำหรับสิ่งนี้ จำเป็นต้องศึกษาลักษณะทางจิตของความเป็นผู้นำ

การพัฒนาข้อเสนอแนะทางจิตวิทยาเกี่ยวกับการใช้ความรู้ทางจิตวิทยาในกระบวนการจัดการ การแก้ไขข้อขัดแย้ง การเปลี่ยนแปลงสภาพจิตใจในองค์กรทัศนคติต่องานและเพื่อนร่วมงาน คือ ความรู้สึกมั่นคง แสดงออกทางความเชื่อและประเภทพฤติกรรม มุ่งเป้าไปที่กิจกรรมการผลิต ให้กับสมาชิกของพวกเขา กลุ่มทำงาน, สภาพแวดล้อมขององค์กร ตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดของทัศนคติต่อ กิจกรรมการผลิตคือความพอใจในการทำงาน