ผู้เข้าร่วมในกระบวนการจัดการองค์กร สรุป: พื้นฐานของกิจกรรมการจัดการที่องค์กร

บทคัดย่อเรื่องการจัดการในหัวข้อ:

กระบวนการบริหารจัดการในองค์กร

บทนำ 3

ขั้นตอนการจัดการ 4

วงจรการจัดการและระยะ 6

การผลิตและการจัดการ 9

การจัดการนโยบายการแบ่งประเภทขององค์กร 15

การสนับสนุนด้านวัสดุและทางเทคนิคขององค์กร 20

นโยบายการขายขององค์กร 21

สรุป 24

อ้างอิง 25

บทนำ

การจัดการเป็นกิจกรรมจะถูกนำไปใช้ในชุดของกระบวนการจัดการ กล่าวคือ การตัดสินใจและการดำเนินการตามเป้าหมายที่ดำเนินการโดยผู้จัดการในลำดับและชุดค่าผสมที่แน่นอน กิจกรรมการจัดการใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1) การรับและวิเคราะห์ข้อมูล

2) การพัฒนาและการตัดสินใจ

3) องค์กรของการดำเนินการ;

4) ควบคุม ประเมินผลที่ได้รับ ปรับเปลี่ยนหลักสูตรการทำงานต่อไป

5) การให้รางวัลหรือการลงโทษผู้แสดง

กระบวนการเหล่านี้มีวิวัฒนาการและปรับปรุงไปพร้อมกับองค์กร พวกมันเป็นหลักและอนุพันธ์ ขั้นตอนเดียวและหลายขั้นตอน หายวับไปและยาวนาน สมบูรณ์และไม่สมบูรณ์; ปกติและไม่สม่ำเสมอ อย่างทันท่วงทีและช้า เป็นต้น กระบวนการจัดการมีทั้งองค์ประกอบที่ยาก (เป็นทางการ) เช่น กฎเกณฑ์ ขั้นตอน อำนาจทางการ และองค์ประกอบที่ไม่สุภาพ เช่น รูปแบบความเป็นผู้นำ ค่านิยมองค์กร และอื่นๆ

กระบวนการจัดการและลักษณะของมัน

กระบวนการจัดการใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอน (ขั้นตอน)

เฟส (เวที) - ส่วนที่กำหนดไว้ในเชิงคุณภาพของกระบวนการ การเปลี่ยนจากระยะหนึ่งไปอีกระยะหนึ่งแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพที่สำคัญทั้งในตัวกระบวนการและระบบที่ดำเนินการ

เนื้อเรื่องที่สมบูรณ์ของขั้นตอนของกระบวนการและการกลับสู่รูปแบบเดิมเป็นวัฏจักร โดยทั่วไป วัฏจักรคือชุดที่สมบูรณ์ของขั้นตอนที่ดำเนินการตามลำดับของกระบวนการแบบองค์รวม

เวทีเป็นแนวคิดที่แคบกว่าเฟส ขั้นตอนมีความโดดเด่นเฉพาะในกระบวนการที่เน้นผลลัพธ์เท่านั้น ขั้นตอนของการจัดการคือการดำเนินการเฉพาะที่รวมอยู่ในกระบวนการจัดการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามแผน มีลักษณะเฉพาะ เนื้อหาพิเศษ และสามารถดำเนินการได้อย่างอิสระ ในขณะเดียวกันก็เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าจะทะลุทะลวงซึ่งกันและกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ขั้นตอนการจัดการทั้งหมดก่อให้เกิดวัฏจักรการจัดการแบบบูรณาการ

วงจรการจัดการเป็นลำดับที่สมบูรณ์ของการดำเนินการซ้ำๆ ที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ วงจรการจัดการเริ่มต้นด้วยการชี้แจงงานหรือปัญหาและจบลงด้วยผลสัมฤทธิ์ทางการเรียน หลังจากนั้นจะวนรอบการควบคุมซ้ำ ความถี่ของการทำซ้ำนั้นพิจารณาจากประเภทและลักษณะของระบบควบคุมโดยเฉพาะ วี ระบบสังคมรอบนี้ทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง เป้าหมายสูงสุดของการควบคุมระบบสามารถทำได้โดยการควบคุมตั้งแต่หนึ่งรอบขึ้นไป

การนำกระบวนการไปใช้แบบวนซ้ำทำให้คุณสามารถสร้างและแก้ไขคุณลักษณะเฉพาะ การพึ่งพาทั่วไป รูปแบบทั่วไปของกระบวนการ และบนพื้นฐานนี้ ทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการที่มีเหตุผลและการมองการณ์ไกลของพวกมัน

ระบบขั้นตอนทั่วไป:

1. การรวบรวมและประมวลผลข้อมูล การวิเคราะห์ ความเข้าใจ และการประเมินสถานการณ์ - การวินิจฉัย

2. การทำนายตามหลักวิทยาศาสตร์ของสถานะแนวโน้มและคุณลักษณะที่เป็นไปได้มากที่สุดของการพัฒนาวัตถุควบคุมสำหรับระยะเวลารอคอยโดยพิจารณาจากการระบุและการประเมินที่ถูกต้องของความสัมพันธ์ที่มั่นคงและการพึ่งพาอาศัยกันระหว่างอดีต ปัจจุบัน และอนาคต - การคาดการณ์

3. การพัฒนาและการยอมรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

๔. การพัฒนาระบบการวัดผลเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย - การวางแผน

5. การสื่อสารอย่างทันท่วงทีไปยังผู้ปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย การเลือกและการจัดตำแหน่งของกองกำลังที่ถูกต้อง การระดมผู้บริหารเพื่อตอบสนองการตัดสินใจ - องค์กร

6. การเปิดใช้งานกิจกรรมของนักแสดง - แรงจูงใจและการกระตุ้น

7. รับ ประมวลผล วิเคราะห์ และจัดระบบข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของการดำเนินงาน ตรวจสอบว่าองค์กรของคดีและผลการดำเนินการสอดคล้องกับการตัดสินใจที่ทำ - การบัญชีและการควบคุม

8. เป็นเรื่องปกติสำหรับ 4 ขั้นตอนสุดท้าย - รับรองการทำงานตามสัดส่วนและต่อเนื่องของระบบการจัดการทั้งหมดโดยสร้างการเชื่อมโยงที่เหมาะสมที่สุดในปัจจุบันระหว่างนักแสดงแต่ละคน - กฎระเบียบ

อัลกอริธึมนี้ช่วยให้คุณกำหนดตำแหน่งของแต่ละขั้นตอนในกระบวนการจัดการ เพื่อควบคุมเทคโนโลยีและวิธีการ ทักษะและความสามารถในการเป็นผู้นำทีม การจัดลำดับขั้นอย่างเคร่งครัดแสดงให้เห็นถึงการพึ่งพาคุณภาพของระบบควบคุมในแต่ละองค์ประกอบและหน้าที่การใช้งาน จุดเริ่มต้นของการดำเนินการในขั้นต่อไปไม่ได้หมายถึงจุดสิ้นสุดของขั้นตอนก่อนหน้า ตัวอย่างเช่น การทำงานกับข้อมูลจะดำเนินการตลอดวงจรการจัดการทั้งหมด แผนจะได้รับการปรับปรุงในระหว่างการดำเนินการ ฯลฯ

วงจรเริ่มต้นด้วยการปรากฏตัวของปัญหาการบริหาร เป็นปัญหา ทั้งงาน คำแนะนำจากเจ้านาย และงานของตัวเองสามารถดำเนินการได้ ในกรณีของเรา ปัญหาสามารถกำหนดเป็นคำถามที่เกิดขึ้นอย่างเป็นกลางในระหว่างการจัดการ และแนวทางแก้ไขที่เป็นประโยชน์ในทางปฏิบัติ สอดคล้องกับเป้าหมายที่ตั้งไว้

วงจรการจัดการและขั้นตอนของมัน

1. การวินิจฉัย

การวินิจฉัย - การรวบรวมและการประมวลผลข้อมูล การวิเคราะห์ ความเข้าใจ และการประเมินสถานการณ์

การแก้ปัญหาต้องใช้ข้อมูลการจัดการ นี่คือชุดข้อความที่จำเป็นสำหรับการนำกระบวนการควบคุมไปใช้

ข้อกำหนดของข้อมูล: ความสมบูรณ์ ความเที่ยงธรรม ความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพ ความต่อเนื่องของการรับ

ข้อมูลมาจากระดับการจัดการที่สูงขึ้นหรือสามารถรวบรวมได้อย่างอิสระ ในกรณีแรกต้องชี้แจงข้อมูลในกรณีที่สองจำเป็นต้องใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการรวบรวม

2. การพยากรณ์

การคาดการณ์เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการตัดสินที่มีพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับสถานะที่เป็นไปได้ของวัตถุในอนาคต เกี่ยวกับวิธีการทางเลือกในการพัฒนาและเงื่อนไขการดำรงอยู่

กระบวนการพัฒนาการคาดการณ์เรียกว่าการพยากรณ์ การศึกษาเหล่านี้เป็นการศึกษาพิเศษ โดยส่วนใหญ่จะเป็นการประมาณการเชิงปริมาณและบ่งชี้แนวโน้ม ลักษณะและระยะเวลาที่แน่นอนของการเปลี่ยนแปลงในวัตถุควบคุม

การพยากรณ์มีสองด้าน: การทำนาย, การบอกเป็นนัยถึงรายละเอียดของแนวโน้มที่เป็นไปได้หรือที่พึงประสงค์, รัฐ, การแก้ปัญหาในอนาคต และการคาดการณ์, การจัดหาวิธีการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจริงของปัญหาเหล่านี้ ดังนั้น การคาดการณ์จึงไม่ใช่จุดจบในตัวมันเอง แต่เป็นวิธีสำหรับการตัดสินใจและการวางแผนของฝ่ายบริหาร

3. วิธีแก้ปัญหา

การตัดสินใจเป็นหนึ่งในงานพื้นฐาน กิจกรรมการจัดการและ ณ จุดนี้ในรอบการจัดการที่ปัญหามักจะเริ่มต้นขึ้น และไม่เพียงแต่เมื่อการตัดสินใจกลายเป็นผิด แต่ยังมีปัญหามากมายเกี่ยวกับการตัดสินใจที่ถูกต้องและมีอำนาจ (S. Makarov)

วี วรรณกรรมวิทยาศาสตร์การตัดสินใจของผู้บริหารจะนำเสนอในสองด้าน - กว้างและแคบ

ในแง่มุมกว้าง ๆ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารถือเป็นประเภทหลักของงานด้านการจัดการ ซึ่งเป็นชุดของการดำเนินการด้านการจัดการที่มีความสัมพันธ์กัน มีจุดมุ่งหมายและสอดคล้องกันตามตรรกะที่รับรองการนำไปปฏิบัติ งานบริหาร.

ในความหมายที่แคบ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารถือเป็นทางเลือกทางเลือก ซึ่งเป็นการกระทำที่มุ่งแก้ปัญหาสถานการณ์

ดู: Meskon M.Kh. , Albert M. , Hedouri F. พื้นฐานของการจัดการ / ต่อ จากอังกฤษ. - M.: Delo, 1992. การตัดสินใจของผู้บริหารเป็นกระบวนการในการเตรียมและเลือกจากชุดของวิธีการที่สัมพันธ์กันอย่างน้อยหนึ่งวิธีซึ่งมีอิทธิพลต่อวัตถุควบคุมเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือทำให้เสถียร

4. การวางแผน

จากผลของการคาดการณ์และการตัดสินใจของผู้จัดการ การวางแผนจะดำเนินการและจัดทำแผนกิจกรรม

การวางแผนประกอบด้วยการจัดลำดับและวิธีการสำหรับการปฏิบัติภารกิจแต่ละอย่างของกองทหาร การกระจายความพยายามของกองทหารและยุทโธปกรณ์ตามภารกิจและพื้นที่ปฏิบัติการ กำหนดขั้นตอนสำหรับการโต้ตอบและการสนับสนุนทุกประเภทที่ทำให้เป็นไปได้ เพื่อดำเนินการตัดสินใจและบรรลุเป้าหมาย

แผนเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการที่สะท้อนถึง:

การคาดการณ์การพัฒนาองค์กรในอนาคต

งานระดับกลางและขั้นสุดท้ายและเป้าหมายที่เผชิญและแต่ละหน่วยงาน

- กลไกในการประสานงานกิจกรรมปัจจุบันและการจัดสรรทรัพยากร

· กลยุทธ์สำหรับเหตุฉุกเฉิน

เมื่อวางแผนจำเป็นต้องคำนึงถึงหลักการ:

ความสามัคคี;

ความต่อเนื่อง

ความยืดหยุ่น

การประสานงานและบูรณาการ;

· ความสมเหตุสมผล;

การลักลอบ (ในสถานการณ์การต่อสู้)

5. องค์กร

ประกอบด้วยการสร้างความสัมพันธ์ถาวรและชั่วคราวตลอดจนขั้นตอนและเงื่อนไขสำหรับการทำงานขององค์ประกอบและการเชื่อมโยงทั้งหมดของระบบ

ขั้นตอนการวางแผนและการจัดระเบียบมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด ในแง่หนึ่งการวางแผนและการจัดองค์กรจะรวมกัน: การวางแผนเตรียมพื้นที่สำหรับการบรรลุเป้าหมายของหน่วย (หน่วย) และองค์กรในฐานะที่เป็นหน้าที่การจัดการสร้างกระบวนการทำงานซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักคือบุคลากร ดังนั้น การวางแผนและการจัดองค์กร ทำให้การจัดการเป็นจริง ทำให้เป็นจริงในสังคม

กระบวนการจัดการ

ในทาง ปริทัศน์ระเบียบวิธี การจัดการโครงการรวมถึงขั้นตอน วิธีการ และเครื่องมือในการนำกระบวนการเริ่มต้น การวางแผน การจัดการการดำเนินการ การติดตามการดำเนินการ และการทำโครงการให้เสร็จสิ้น
การเริ่มต้นโครงการเป็นกระบวนการของการจัดการโครงการ ซึ่งเป็นผลมาจากการอนุญาตให้เริ่มโครงการหรือในขั้นต่อไปของโครงการ วงจรชีวิต.

การเริ่มต้นโครงการอาจรวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้:

• การพัฒนาแนวคิดโครงการ:
  
  - การวิเคราะห์ปัญหาและความต้องการในโครงการ
  - การรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น
  - คำจำกัดความของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโครงการ
  - การพิจารณาทางเลือกโครงการทางเลือก

การพิจารณาและอนุมัติแนวคิด

การตัดสินใจเริ่มต้นโครงการ:

- การระบุและการแต่งตั้งผู้จัดการโครงการ
- การตัดสินใจจัดหาทรัพยากรสำหรับการดำเนินงานในระยะแรกของโครงการ

การวางแผนโครงการเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่มุ่งกำหนดและตกลงเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ของโครงการ โดยคำนึงถึงปัจจัยทั้งหมดของการนำไปปฏิบัติ

กระบวนการวางแผนจะดำเนินการตลอดวงจรชีวิตของโครงการ โดยเริ่มจากแผนใหญ่เบื้องต้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดโครงการ และสิ้นสุดด้วยแผนงานโดยละเอียดสำหรับขั้นตอนสุดท้ายของโครงการ ในขณะเดียวกัน แผนต่างๆ ก็ได้รับการขัดเกลาและมีรายละเอียดในขณะที่โครงการดำเนินไป

ผลลัพธ์หลักของขั้นตอนนี้คือแผนโครงการ

กระบวนการวางแผนไม่ได้จบลงด้วยการพัฒนาและการอนุมัติแผนโครงการเบื้องต้น ในระหว่างโครงการ การเปลี่ยนแปลงอาจเกิดขึ้นได้ทั้งภายในโครงการและในสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งจำเป็นต้องมีการชี้แจงแผนงาน และมักมีการจัดกำหนดการใหม่อย่างมีนัยสำคัญ ดังนั้นกระบวนการวางแผนจึงสามารถดำเนินต่อไปได้ตลอดทั้งโครงการ

การวางแผนการดำเนินโครงการอาจรวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้:

• เป้าหมายการวางแผนและขอบเขตของโครงการ
• กำหนดการงานโครงการ
• การวางแผนต้นทุนและการจัดหาเงินทุนโครงการ
• การวางแผนคุณภาพ
• การวางแผนองค์กร
• การวางแผนการสื่อสาร
• การวางแผนการบริหารความเสี่ยง
• การวางแผนสัญญา
• การพัฒนาแผนแม่บทสำหรับโครงการ

องค์กรของการดำเนินโครงการ - กระบวนการสร้างความมั่นใจในการดำเนินการตามแผนโครงการโดยจัดระเบียบและประสานงานการดำเนินงานที่รวมอยู่ในนั้น

องค์กรของการดำเนินโครงการอาจรวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้:

• การกระจายหน้าที่และความรับผิดชอบ
• วางระบบการรายงาน
• องค์กรควบคุมการดำเนินการตามกำหนดการโครงการ
• องค์กรของการควบคุมต้นทุนโครงการ
• องค์กรของการควบคุมคุณภาพ
• การจัดการการดำเนินงานมาตรการลดความเสี่ยง
• การตอบสนองต่อเหตุการณ์ความเสี่ยงด้านลบ
• การบริหารทีมโครงการ
• การกระจายข้อมูลในโครงการ
• การจัดทำและสรุปสัญญา
• การจัดการการเปลี่ยนแปลงโครงการ

การควบคุมการดำเนินการโครงการ - กระบวนการเปรียบเทียบประสิทธิภาพและแผนงานจริง การวิเคราะห์ความเบี่ยงเบน การประเมินทางเลือกที่เป็นไปได้ และการดำเนินการแก้ไข หากจำเป็น เพื่อขจัดความเบี่ยงเบนที่ไม่ต้องการ

การควบคุมโครงการอาจรวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้:

• รวบรวมรายงานความคืบหน้าโครงการ
• การวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของโครงการที่สัมพันธ์กับตัวบ่งชี้พื้นฐาน (ผลลัพธ์ ต้นทุน เวลา)
• การพยากรณ์ความสำเร็จของเป้าหมายโครงการ
• การเตรียมและวิเคราะห์ผลของการดำเนินการแก้ไข
• การตัดสินใจเกี่ยวกับผลกระทบและการเปลี่ยนแปลง

การเสร็จสิ้นโครงการเป็นกระบวนการของการทำโครงการให้เสร็จสิ้นอย่างเป็นทางการ

โครงการที่เสร็จสมบูรณ์อาจรวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้:

• โอนคำอธิบายของผลิตภัณฑ์โครงการให้กับลูกค้าโปรโตคอลการทดสอบรายงานการตรวจสอบที่ดำเนินการ
• การประเมินสถานการณ์ทางการเงินขั้นสุดท้าย (รายงานหลังโครงการ)
• รายงานโครงการสุดท้ายและ เอกสารโครงการ;
• รายการคำถามเปิดและเอกสารฉบับสุดท้าย
• การแก้ไขข้อพิพาททั้งหมด
• เอกสารและการวิเคราะห์ประสบการณ์ของโครงการนี้

ภายในกรอบของกระบวนการเหล่านี้ หน้าที่ของการจัดการเป้าหมายและขอบเขตของงาน การจัดการกำหนดเวลา ต้นทุน การจัดการความเสี่ยง คุณภาพ ปฏิสัมพันธ์ พัสดุ และบุคลากรมีความโดดเด่น

ผู้เข้าร่วมโครงการ

ผู้เข้าร่วมโครงการ– ทางกายภาพ และ/หรือ นิติบุคคลผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการดำเนินโครงการและผลประโยชน์ที่อาจได้รับผลกระทบในระหว่างการดำเนินโครงการ
ตามระดับของการมีส่วนร่วมในโครงการ ผู้เข้าร่วมสามกลุ่มสามารถแยกแยะได้:

• ทีมงานหลัก - กลุ่มผู้เชี่ยวชาญและองค์กรที่ทำงานโดยตรงในการดำเนินโครงการโดยใกล้ชิดกัน
• ทีมขยาย - ครอบคลุมมากกว่ากลุ่มหลัก รวบรวมผู้เชี่ยวชาญและองค์กรที่ให้ความช่วยเหลือสมาชิกของกลุ่มหลัก แต่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงในการดำเนินโครงการและความสำเร็จของเป้าหมาย
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือบุคคลและองค์กรที่มีอิทธิพลต่อแกนกลางและสมาชิกในทีมที่ขยายออกไป และความคืบหน้าของโครงการ แต่ไม่ได้โต้ตอบโดยตรงกับพวกเขา

ตามกฎแล้วผู้เข้าร่วมหลักของโครงการคือ:

ลูกค้า- ฝ่ายที่สนใจในการดำเนินโครงการและบรรลุเป้าหมาย เจ้าของผลงานในอนาคต ลูกค้ากำหนดข้อกำหนดหลักสำหรับผลลัพธ์ของโครงการ จัดหาเงินทุนสำหรับโครงการด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเองหรือเงินที่ยืมมา และสามารถสรุปสัญญากับผู้บริหารโครงการหลักได้
ในบริษัทที่ริเริ่มโครงการ อาจมีการจัดสรรบทบาทของผู้ริเริ่มและ/หรือผู้สนับสนุน (ภัณฑารักษ์) ของโครงการ

ผู้ริเริ่มโครงการคือบุคคลที่ระบุความจำเป็นของโครงการและจัดทำ "ข้อเสนอ" เพื่อริเริ่มโครงการ บุคคลนี้สามารถมาจากหน่วยงานหรือระดับใดก็ได้ภายในหรือภายนอกองค์กร
สปอนเซอร์ (ภัณฑารักษ์) ของโครงการ- พนักงาน (มักจะเป็นผู้จัดการอาวุโส) ขององค์กรที่ดำเนินโครงการซึ่งดูแลโครงการในส่วนขององค์กร (เจ้าของโครงการ) ให้การควบคุมและการสนับสนุนโดยรวมของโครงการ (การเงิน วัสดุ ทรัพยากรมนุษย์และทรัพยากรอื่น ๆ )

ผู้สนับสนุน (ภัณฑารักษ์) ของโครงการมีหน้าที่รับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมายสุดท้ายของโครงการและตระหนักถึงผลประโยชน์สำหรับองค์กร ผู้สนับสนุนโครงการมีหน้าที่รับผิดชอบในการ ผู้บริหารสูงสุด/ โดยประธานหรือต่อหน้าคณะกรรมการปกครอง

ผู้สนับสนุนโครงการแต่งตั้งผู้จัดการโครงการและให้การสนับสนุนที่จำเป็นแก่เขา

ผู้จัดการโครงการ (ผู้จัดการโครงการ) - ผู้รับผิดชอบการจัดการโครงการ ผู้จัดการโครงการมีหน้าที่รับผิดชอบในการบรรลุวัตถุประสงค์ของโครงการภายในงบประมาณ ตรงเวลา และด้วยระดับคุณภาพที่กำหนด

ผู้จัดการโครงการให้การจัดการรายวันของโครงการ ทีมงานโครงการ ในบริบทของฟังก์ชันการจัดการหลักทั้งหมด (การจัดการตามกำหนดเวลา ต้นทุน ความเสี่ยง ฯลฯ) ผู้จัดการโครงการอาจได้รับการสนับสนุนจากผู้ดูแลระบบโครงการหรือทีมสนับสนุน (สำนักงานโครงการ) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของโครงการ

ผู้เข้าร่วมโครงการที่เป็นไปได้ ขึ้นอยู่กับประเภท ประเภท ความซับซ้อนและขนาด สามารถ:

นักลงทุน- ฝ่ายที่ลงทุนในโครงการ เช่น ผ่านเงินกู้ หากนักลงทุนและลูกค้าไม่ใช่บุคคลเดียวกัน ธนาคารมักจะทำหน้าที่เป็นผู้ลงทุน กองทุนรวมที่ลงทุนและองค์กรอื่นๆ
ผู้รับเหมา (ผู้รับเหมาทั่วไป) - ฝ่ายหรือผู้มีส่วนร่วมในโครงการมีความสัมพันธ์กับลูกค้าและรับผิดชอบต่อการปฏิบัติงานและบริการภายใต้สัญญา - อาจเป็นโครงการทั้งหมดหรือบางส่วน

ผู้รับเหมาช่วงเข้าสู่ความสัมพันธ์ตามสัญญากับผู้รับเหมาหรือผู้รับเหมาช่วงในระดับที่สูงขึ้น รับผิดชอบการปฏิบัติงานและบริการตามสัญญา

ซัพพลายเออร์ - ผู้รับเหมาช่วง ดำเนินการ ประเภทต่างๆวัสดุตามสัญญา - วัสดุอุปกรณ์ ยานพาหนะและอื่น ๆ.

รัฐบาล– ฝ่ายที่เสนอและสนับสนุนข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และสาธารณะและของรัฐอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินโครงการ

ผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย - ถูกกฎหมายและ บุคคลซึ่งเป็นผู้ซื้อและผู้ใช้ผลลัพธ์ของโครงการ กำหนดข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้ และสร้างความต้องการสำหรับพวกเขา

ผู้จัดการโครงการ- ความรับผิดชอบหลัก
จุดแข็งหลักของแนวคิดการจัดการโครงการอยู่ที่การมอบอำนาจและการมอบหมายความรับผิดชอบสำหรับการบรรลุเป้าหมายให้กับผู้นำบางคน - ผู้จัดการโครงการและสมาชิกหลักของทีมผู้บริหารโครงการ

ความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ของผู้จัดการโครงการถูกกำหนดโดยสัญญาที่ทำกับลูกค้าและ/หรือกฎบัตรโครงการ (สำหรับโครงการภายใน)

ผู้จัดการโครงการมักจะทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• สร้างโครงสร้างองค์กรของโครงการและทีมผู้บริหารโครงการ
• แก้ไขปัญหาการดึงดูดทรัพยากรสำหรับโครงการ
• มีส่วนร่วมในการคัดเลือก การฝึกอบรม และแรงจูงใจของพนักงาน
• กำหนดความรับผิดชอบ ขอบเขตงาน และเป้าหมายของสมาชิกในทีมแต่ละคน
• พัฒนาและอนุมัติแผนโครงการรวมถึง แผนปฏิทินงบประมาณ แผนการบริหารความเสี่ยง แผนการสื่อสาร และองค์ประกอบอื่นๆ ที่อาจเป็นไปได้
• รับรองการดำเนินการตามแผนโครงการ
• ประสานงานและมีส่วนร่วมในงานสรุปสัญญาในโครงการและควบคุมการดำเนินการและการปิดตามกำหนดเวลา
• สร้างลิงค์การสื่อสารที่จำเป็นทั้งหมด
• ให้การก่อตัวของที่มีประสิทธิภาพ กระแสข้อมูลในโครงการ การร่างและการรายงาน
• รักษาการสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง แก้ไขคำถามทั้งหมดของเขา และทำให้แน่ใจว่าได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดจากเขาเพื่อ ประสิทธิภาพคุณภาพงานโครงการ
• ควบคุมและวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของโครงการ คาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และดำเนินการแก้ไข
• ประสานงานกิจกรรมของผู้เข้าร่วมทั้งหมดและควบคุมการเปลี่ยนแปลง
• รับรองความสมบูรณ์และทันเวลาของโครงการ

ผู้จัดการโครงการต้องเข้าใจและสามารถวิเคราะห์ความสนใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและลักษณะของสภาพแวดล้อมของโครงการ

ทีมงานโครงการและทีมผู้บริหารโครงการ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของโครงการ ผู้จัดการสร้างโครงสร้างองค์กรพิเศษ: ทีมงานโครงการและทีมผู้บริหารโครงการ ความสำเร็จของโครงการทั้งหมดส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประสิทธิผลของการทำงานของโครงสร้างองค์กรเหล่านี้

ทีมงานโครงการ- ชั่วคราว โครงสร้างองค์กรซึ่งรวมผู้เชี่ยวชาญแต่ละกลุ่มและ / หรือองค์กรที่เกี่ยวข้องในการดำเนินงานโครงการและรับผิดชอบต่อผู้จัดการโครงการในการดำเนินการ สร้างในลักษณะที่เป็นเป้าหมายสำหรับระยะเวลาของโครงการ อาจรวมถึงผู้บริหารและที่ปรึกษาทั้งภายในและภายนอก มีแนวทางต่างๆ ในการสร้างทีมโครงการ (เช่น โครงสร้างเมทริกซ์) ซึ่งแตกต่างกันในรูปแบบของการดึงดูดนักแสดงและการใช้อำนาจของผู้จัดการโครงการ

ทีมผู้บริหารโครงการนำสมาชิกในทีมโครงการที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการจัดการโครงการและการยอมรับ การตัดสินใจของผู้บริหาร. จากความสามารถของผู้จัดการโครงการในการระบุและมีส่วนร่วมในการจัดการโครงการ ผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็นขึ้นอยู่กับการลดความเสี่ยงของโครงการและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

ผู้จัดการและสมาชิกในทีม (ผู้ดำเนินการ) รายงานต่อผู้จัดการโครงการและรับผิดชอบในการดำเนินงานตามแผนและผลลัพธ์ (ความรับผิดชอบอาจแตกต่างกันไปจากผลลัพธ์เดียวที่เน้น (เอกสาร การตัดสินใจ) ไปจนถึงโครงการย่อยที่เสร็จสมบูรณ์) เป็นสิ่งสำคัญตั้งแต่ต้นในการสรุปประสบการณ์ของสมาชิกในทีมทุกคนที่จะแก้ไข ปัญหาที่เป็นไปได้โครงการ. ในโครงการขนาดใหญ่ ผู้จัดการโครงการอาจรวบรวม ทีมเล็กพนักงานคนสำคัญ แต่ละคนรับผิดชอบทีมย่อยของตนเอง (จัดโครงสร้างตามแพ็คเกจงานหรือโครงการย่อย)

เป็นสิ่งสำคัญที่แต่ละคนที่ทำงานในโครงการจะต้องกำหนดไว้อย่างชัดเจน:

• บทบาทและแนวหน้าที่ความรับผิดชอบต่อผู้จัดการโครงการเมื่อทำงานในโครงการ (เขา/เธออาจปฏิบัติตามแนวหน้าที่รับผิดชอบตามปกติสำหรับงานประเภทอื่น)
• ขอบเขตงานและข้อกำหนดสำหรับผลลัพธ์ที่ได้ (ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายและขั้นกลาง)
• ระดับความรับผิดชอบ (การตัดสินใจว่าเขา/เธอมีสิทธิที่จะทำภายใต้กรอบหน้าที่ของตน)

ทีมงานโครงการและทีมผู้บริหารโครงการจะอยู่ในช่วงเวลาของโครงการหรือระยะของโครงการเท่านั้น

สำนักงานโครงการ

ในโครงการขนาดใหญ่ ผู้บริหารโครงการและสำนักงานอาจได้รับการจัดสรรเพื่อสนับสนุนผู้จัดการโครงการในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลและทำหน้าที่บริหารจัดการ

สำนักงานโครงการเป็นโครงสร้างองค์กรเฉพาะ (ทางกายภาพหรือเสมือน) ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการดำเนินโครงการในระดับต่างๆ ของการจัดการในองค์กร

“สำนักงานโครงการสามารถปฏิบัติงานได้หลากหลายตั้งแต่การสนับสนุนผู้จัดการโครงการในรูปแบบของการฝึกอบรม ซอฟต์แวร์, แม่แบบ และ รับผิดชอบผลงานโครงการ ” (PMBoK).

สำนักงานโครงการสามารถครอบครองตำแหน่งที่เหมาะสมในลำดับชั้นขององค์กรทั้งที่ระดับใกล้กับการจัดการของบริษัท และระดับการจัดการของหน่วยงานขนาดใหญ่แต่ละส่วน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทและวัตถุประสงค์

สำนักงานสนับสนุนสำหรับแต่ละโครงการหรือโปรแกรมมักจะถูกสร้างขึ้นสำหรับโครงการและโปรแกรมขนาดใหญ่ที่มีความซับซ้อน เพื่อรวมศูนย์และปรับปรุงกระบวนการจัดการโครงการและโครงการย่อย สำนักงานโครงการดังกล่าว (สำนักงานใหญ่ของโครงการ) เป็นส่วนหนึ่งของระบบการจัดการสำหรับโครงการเฉพาะและความต้องการของพวกเขาตามกฎแล้วไม่ต้องสงสัย ฟังก์ชัน Office อาจรวมถึงการรวมปฏิทินและ แผนการเงินโครงการย่อย รับรองการควบคุมและการประสานงานของกิจกรรมของผู้จัดการโครงการย่อย การสื่อสารสนับสนุน การจัดการเอกสาร การจัดการการเปลี่ยนแปลง และการควบคุมคุณภาพ

สำนักงานโครงการในระดับแต่ละแผนกขององค์กรก็เป็นเรื่องธรรมดาเช่นกัน สำนักงานโครงการประเภทนี้พบได้ทั่วไปในองค์กรขนาดใหญ่และ หน่วยงานราชการในระดับของหน่วยงานที่ดำเนินโครงการของตนเองเป็นจำนวนมากหรือมีจำนวนงานที่มีนัยสำคัญใน โครงการขององค์กร(เช่น แผนก เทคโนโลยีสารสนเทศฝ่ายก่อสร้างทุน) เพื่อให้แน่ใจว่าการวางแผนหลายโครงการเพิ่มประสิทธิภาพของการกระจายและการประสานงานของทรัพยากรของตัวเองที่เกี่ยวข้องกับโครงการต่างๆ

ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าสิ่งที่ยากที่สุดในแง่ของการสร้างและการดำเนินการคือสำนักงานโครงการขององค์กร (KPO) ในขณะเดียวกันก็เป็นการสร้างสำนักงานโครงการขององค์กรที่ทำให้ตระหนักถึงประโยชน์ของการใช้อย่างเต็มที่ แนวทางการออกแบบการจัดการในระดับองค์กร

สำนักงานโครงการขององค์กรสามารถให้การใช้งานทั้งฟังก์ชั่นการสนับสนุนและการพัฒนาของระบบการจัดการโครงการขององค์กร:

• การสนับสนุนและพัฒนาวิธีการ มาตรฐาน และกระบวนการจัดการโครงการ
• พัฒนาบุคลากรด้าน PM
• การสนับสนุนและพัฒนาเครื่องมือ PM และโครงสร้างพื้นฐาน
• การตรวจสอบกระบวนการจัดการโครงการ

และใช้ฟังก์ชันการบริหารจัดการโดยตรง ได้แก่ :

• การสนับสนุนด้านการบริหารสำหรับผู้จัดการโครงการและการดำเนินการตามกระบวนการจัดการรายบุคคลในระดับโครงการ
• สนับสนุนกระบวนการจัดการในระดับโปรแกรมและพอร์ตโครงการ
• สนับสนุนกระบวนการตัดสินใจในโครงการโดยผู้บริหารระดับสูง

จิตวิญญาณการบริหารน้อยลงในชีวิตธุรกิจ
จิตวิญญาณทางธุรกิจมากขึ้นในชีวิตการบริหาร

1.1 สถาปัตยกรรมของระบบควบคุม

ในกระบวนการจัดการ บริษัทและส่วนหนึ่งของ - ระบบการจัดการ - สร้างโครงสร้างรองจากเวกเตอร์ของเป้าหมาย คุณภาพของการจัดการมั่นใจได้จากสองปัจจัย:

• โครงสร้างสถาปัตยกรรม, เช่น. ภาระหน้าที่ขององค์ประกอบ (รวมถึงช่องทางการสื่อสาร) และความเป็นระเบียบ (องค์กร ลำดับชั้น) ขององค์ประกอบในโครงสร้าง
• ความเหมาะสมในการใช้งานขององค์ประกอบเองรวมอยู่ในโครงสร้างสำหรับการใช้งานฟังก์ชั่นที่ได้รับมอบหมาย (ระดับ "คุณสมบัติ" ขององค์ประกอบ)

ข้อผิดพลาดในการสร้างโครงสร้างสามารถลบล้างความเหมาะสมในการใช้งานสูงขององค์ประกอบของโครงสร้างได้ ดังนั้น ด้วยองค์ประกอบที่เหมาะสมในการใช้งาน (ในแง่นี้) ที่เป็นโครงสร้าง อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดในการควบคุมจะอยู่นอกขอบเขตที่อนุญาต

ในการพัฒนาสถาปัตยกรรมระบบการจัดการของบริษัทต้องคำนึงว่าบริษัทเป็นระบบการผลิต เศรษฐกิจ สังคมและสิ่งแวดล้อม คำจำกัดความของวัตถุควบคุมนี้หมายความว่า:

1. ระบบการจัดการของบริษัทมีลักษณะเอนกประสงค์
2. วัตถุประสงค์การจัดการมีลักษณะแตกต่างกัน (อุตสาหกรรม เศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และเทคนิค)
3. ผลของกิจกรรมขององค์กรเป็นผลจากลักษณะต่าง ๆ กำหนดระดับของความสำเร็จของเป้าหมาย
4. ในระบบควบคุมจำเป็นต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายอย่างต่อเนื่องและปรับความมุ่งหมายของวัตถุควบคุม
5. ความผิดพลาดในการตั้งเป้าหมายย่อมนำไปสู่การละเมิดความเท่าเทียมกันของเป้าหมายและการใช้ทรัพยากรอย่างไม่สมเหตุสมผล
6. การพัฒนาบริษัทตลอดจนการผลิตผลิตภัณฑ์เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องและดำเนินการเพื่อบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายทั้งหมด
7. มาตรฐานองค์กรการควบคุมระบบการจัดการและความสัมพันธ์ในการบริหารควรมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการบรรลุ เป้าหมายวัตถุประสงค์บริษัท.

[ 1 ] บริษัท ทั้งในแง่ขององค์ประกอบและโครงสร้างก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐานของ ระบบกระบวนการผลิต ผลิตภัณฑ์ ( แม้ว่าจะดูแตกต่างออกไป). ระบบนี้รัดอยู่บนระบบ กระบวนการผลิต(โครงสร้างการทำงาน) และคงไว้ซึ่งโหมดคงที่ ตอบสนองต่อการเบี่ยงเบนที่เป็นไปได้ในทันที นอกจากนี้ บริษัทยังถูกบังคับให้รักษาปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก กระตุ้นสภาพแวดล้อมภายนอกที่เอื้ออำนวยต่อบริษัท และตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมด้านต่างๆ อย่างทันท่วงที ผลลัพธ์, - ลิงก์เพิ่มเติม (โพสต์ แผนกย่อย ฯลฯ) ในระบบควบคุม

สำหรับองค์กรขนาดใหญ่:

• องค์กรการจัดการคือการก่อสร้าง ระบบควบคุม และคงไว้ซึ่งสภาพการทำงานโดยเฉพาะการทำซ้ำมาตรฐานการจัดการและ การออกแบบองค์กร;
• เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นใน ระบบควบคุม นำโดยเธอ

เหล่านั้น. องค์กรของการจัดการและการจัดการ - สองกรณีที่แตกต่างกันซึ่งทางสายอาชีพยังห่างไกลจากคนกลุ่มเดียวกันเสมอไป

เครื่องมือสำหรับผู้บริหารของบริษัทเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยมีอิทธิพลต่อ วัตถุควบคุมโดยมีการเบี่ยงเบนของกระบวนการและผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นจากมูลค่าที่กำหนด (ในแง่ของปริมาณ คุณภาพ และต้นทุน) ภายใต้อิทธิพลของการเปลี่ยนแปลงภายในบริษัทและภายใต้อิทธิพลของอิทธิพลภายนอก

เป็นชุดที่สร้างขึ้นก่อนเริ่มกระบวนการจัดการ:

ความมั่นคงและคุณภาพของกระบวนการจัดการทำให้มั่นใจได้ด้วยสถาปัตยกรรมของระบบการจัดการซึ่งยังคงเป็นมาตรฐาน (ไม่เปลี่ยนแปลง) ในกระบวนการจัดการและการมีอยู่ของคณะทำงานภายนอกที่จัดตั้งขึ้นตามความจำเป็นและสามารถจัดทำขึ้นเพื่อแก้ไขสถานการณ์เหตุสุดวิสัยที่คาดไม่ถึง หรืองานพัฒนา งานของคณะทำงานคือการพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการที่เป็นไปได้ ซึ่งในทางกลับกัน จะต้องดำเนินการตามโครงสร้างการบริหาร

ระบบควบคุมช่วยให้คุณตอบสนองในรูปแบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า - มาตรฐาน - เพื่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกและใน องค์กรภายในวัตถุควบคุมตลอดจนการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากกระบวนการควบคุมเอง

1.2 มาตรฐานการจัดการ

ยกเว้นระบบ การจัดทำงบประมาณซึ่งเป็นหนึ่งในหน้าที่ที่เชื่อมโยงกิจกรรมการดำเนินงานต่างๆในบริษัทเข้าไว้ด้วยกันในระบบการผลิตและระบบการเงินเดียว บทบาทของ "กาว" ชนิดนี้ที่รวมหลายสิ่งหลายอย่างเข้าด้วยกัน ฟังก์ชั่นส่วนตัวในความซื่อสัตย์สุจริตดำเนินการ วัฒนธรรมองค์กรโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้รับการสนับสนุนจากบริษัท ระบบมาตราฐาน.

วี ระบบบริหารจัดการบริษัทในกระบวนการทำงานนั้น มีฟังก์ชัน กระบวนการ และการดำเนินการที่เกิดซ้ำเป็นระยะๆ อยู่เสมอสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ ในเวลาเดียวกัน ตามกฎแล้ว มีตัวเลือกต่างๆ มากมายสำหรับการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร กระบวนการ หลักการและแนวทางที่แตกต่างกันมากมายในการตัดสินใจด้านการจัดการที่คล้ายคลึงกัน ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าวโดยธรรมชาติและค่อยๆเริ่มการก่อตัวของบางอย่าง แบบจำลองพฤติกรรมทั่วไปของระบบควบคุม- ที่เรียกว่า มาตรฐานโดยพฤตินัย. ในขณะเดียวกัน มาตรฐาน "โดยพฤตินัย" ไม่ได้กำหนดคุณสมบัติของระบบการจัดการที่เป็นที่ต้องการสำหรับเจ้าของและผู้บริหารของบริษัทเสมอไป

ระยะเวลาของการก่อตัวของมาตรฐานดังกล่าวอาจยาวนานมาก ซึ่งในระหว่างนั้นพฤติกรรมของระบบการจัดการของบริษัทในกรณีที่ไม่มีแบบจำลองมาตรฐานจะมีลักษณะเฉพาะด้วยตัวแปรต่างๆ ในการทำงาน ในสถานการณ์เดียวกัน ภายใต้สภาวะที่เท่าเทียมกัน ระบบควบคุมสามารถทำงานแตกต่างกัน มักจะคาดเดาไม่ได้และอยู่ห่างไกลจากตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ตามที่กล่าวมาข้างต้น มีความจำเป็นต้องสร้างผลกระทบที่ตรงเป้าหมายต่อกระบวนการสร้างมาตรฐานการจัดการในบริษัท (เพื่อจัดการมาตรฐานของระบบการจัดการ) ผ่านการพัฒนา การดำเนินการ และใช้หลักการมาตรฐาน กระบวนการ การทำงานที่เหมาะสมที่สุด และเครื่องมือการจัดการ

ในทางกลับกัน กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาของบริษัทได้ปรับปรุงประเด็นสำคัญในการปรับปรุงความสามารถในการจัดการของแผนกกระจายอำนาจและกระจายตามพื้นที่ ( บริษัทในเครือ,สาขา,สำนักงานตัวแทน) แล้วตอนนี้จำนวนมาก บริษัทขนาดใหญ่จัดทำและเผยแพร่หลักการดำเนินธุรกิจ การวางแผน และการรายงานอย่างสม่ำเสมอ ข้อกำหนดมาตรฐานสำหรับเทคโนโลยีการจัดการบุคลากรและแม่แบบ มักจะได้รับการแก้ไขในองค์กร ระบบข้อมูล.

ข้อได้เปรียบที่จับต้องได้ของมาตรฐานโดยพฤตินัยคือความไม่เจ็บปวดของการนำไปใช้และการใช้งาน เนื่องจากกระบวนการนี้จะค่อยๆ นำมาใช้ (เป็นวิวัฒนาการ) อย่างไรก็ตาม กระบวนการพัฒนามาตรฐานนั้นไม่สามารถจัดการได้โดยพฤตินัยโดยการบริหารงานของบริษัท และมักจะสามารถแก้ไขรูปแบบพฤติกรรมของบริษัทที่ไม่พึงปรารถนาสำหรับฝ่ายบริหาร นอกจากนี้ ระยะเวลาในการจัดทำมาตรฐานดังกล่าวค่อนข้างนาน

ดังนั้นจึงมีความจำเป็นต้องโน้มน้าวกระบวนการทำซ้ำมาตรฐานการจัดการผ่านการพัฒนาโดยตรง

จิตสำนึกธรรมดามักจะระบุถึงมาตรฐานและการรวมเข้าด้วยกัน และการดิ้นรนเพื่อความหลากหลาย ซึ่งเป็นการสำแดงความงามของชีวิตจริง วัตถุไปสู่การแก้ปัญหามาตรฐานประเภทต่างๆ ในหลายอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม โดยพื้นฐานแล้ว ผู้กำหนดมาตรฐานที่ดีที่สุดคือพระเจ้า: ประมาณหนึ่งร้อยองค์ประกอบของตารางธาตุเป็นพื้นฐานสำหรับความหลากหลายทั้งหมดที่เราเห็นในชีวิต และความหลากหลายทั้งหมดนี้เป็นการผสมผสานขององค์ประกอบและโซลูชันมาตรฐานในระดับต่างๆ ตามลำดับชั้น

การแก้ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นในชีวิตของบริษัท องค์กรของการผลิตผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ในด้านกิจกรรมของบริษัท อาจแก้ไขได้ด้วยวิธีการมาตรฐานร่วมกัน ซึ่งไม่ต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม หรือการฝึกอบรมพนักงานเพิ่มเติม

ระบบมาตรฐานช่วยให้สามารถประสานงานกิจกรรมของแผนกต่างๆ กำหนดข้อกำหนดที่เหมือนกันสำหรับการนำไปปฏิบัติสำหรับทุกคน และยังสร้างเงื่อนไขสำหรับการทำซ้ำได้อย่างต่อเนื่องของกิจกรรมนี้ด้วยผลลัพธ์ที่กำหนด กล่าวอีกนัยหนึ่งผลิตภัณฑ์ผลิตโดยบริษัท STABLE

ในเวลาเดียวกัน มาตรฐานขึ้นอยู่กับระดับของเขา ส่งผลทั้งด้านบวกและด้านลบต่อระบบการจัดการของบริษัท. ความถูกต้องในการเลือกและกำหนดระดับของมาตรฐานสามารถนำไปสู่ผลกระทบต่างๆ ในบริษัท และไม่ใช่ว่าทุกมาตรฐานการจัดการจะมีผลดี นอกจากนี้ ผิดมาตรฐานอาจจะ อันตรายต่อบริษัท. คุณไม่สามารถ "ประมาท" ข้อกำหนดในมาตรฐานได้

1.3 การควบคุมมาตรฐาน

การบริหารยังมีเทคโนโลยีที่เป็นแบบฉบับของตัวเองเช่น กระบวนการมาตรฐานในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงาน

การบริหาร (การจัดการ)เป็นกระบวนการที่พิจารณาถึงวิธีการจัดระเบียบหรือสร้างให้บ้าง กิจกรรมการผลิตเงื่อนไขต่อไปนี้ (หรือแก้ไขข้อบกพร่องในเงื่อนไขเหล่านี้):

• พื้นที่การผลิต
• อุปกรณ์ วัสดุ และเครื่องมือ
• การประสานงานของกระแส (วัสดุ, ข้อมูล, การเงิน);
• กิจกรรมประสานงานของพนักงาน
• สายการสื่อสาร ฯลฯ

เพื่อสร้าง ผลิตภัณฑ์ในปริมาณที่เหมาะสม คุณภาพและต้นทุน ตลอดจนเพื่อความยั่งยืนสูงสุดของกิจกรรมนี้

กระบวนการ การบริหาร (การจัดการ)แสดงถึงการกระจายเป้าหมายของข้อมูลที่เน้นการใช้งานในองค์ประกอบต่างๆ โครงสร้างการจัดการ, ไม่เปลี่ยนแปลงระหว่างการบริหาร.

การบริหารมาตรฐานหมายถึงการดำเนินการตามปกติซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท

ตัวอย่างเช่น . มีวิธีที่ถูกต้องในการสตาร์ทรถ คุณตรวจสอบว่ามีแก๊สอยู่ในถังหรือไม่ถ้ารถอยู่ในสภาวะเป็นกลาง คุณเปิดเครื่องสตาร์ทด้วยการหมุนกุญแจสตาร์ท แก๊สถูกจ่ายและรถสตาร์ท หากคุณเปลี่ยนลำดับนี้ เช่น ถ้ารถเข้าเกียร์หนึ่ง มันจะกระตุกและหยุดนิ่ง อย่างไรก็ตามรถไม่สตาร์ทแล้วเรียกช่าง และช่างก็พบว่าไม่มีเชื้อเพลิงหรือไม่ได้เปิดสวิตช์กุญแจ

เช่นเดียวกับสถานการณ์มาตรฐานใดๆ ที่คุณมีในกระบวนการทำงาน การสื่อสาร ฯลฯ สำหรับเธอเช่นกัน มีลำดับการกระทำทั่วไปที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งเป็นมาตรฐานบางประเภท

มีวิธีการทำสิ่งที่ถูกต้อง วิธีที่ถูกต้องในการทำบางสิ่งเรียกว่า TECHNOLOGY (อัลกอริทึม) และที่สำคัญวิธีนี้มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนและหากทำตามทุกคนก็จะได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ

เพื่อให้กิจกรรมและแผนกต่างๆ ของบริษัทดำรงอยู่และพัฒนาได้ตามปกติ จะต้องมีเทคโนโลยีเป็นของตัวเอง นอกจากนี้ ทุกคนควรรู้จักเทคโนโลยีนี้และนำไปใช้ กฎหมายเป็นตัวอย่าง นี่เป็นเทคโนโลยีที่รัฐใช้

การจะเป็นผู้นำหรือพนักงานที่ดีได้นั้น คุณต้องรู้วิธีการทำสิ่งที่ถูกต้อง สามารถประยุกต์ใช้สิ่งที่คุณรู้และทำมันให้สำเร็จ สามารถแก้ไขการละเมิด และกลับไปทำในสิ่งที่ถูกต้องตามมาตรฐาน

เนื่องจากกิจกรรมขนาดใหญ่ใด ๆ ประกอบด้วยกิจกรรมส่วนบุคคลจำนวนมากอย่างสม่ำเสมอ การบริหารจะดูซับซ้อน เว้นแต่คุณจะเรียนรู้ที่จะพิจารณาอย่างใดอย่างหนึ่ง มาตรฐานต่อหน่วยของเวลาและนำไปรวมกับอย่างอื่น มาตรฐาน .

เรื่องของการจัดการดูเหมือนยากเพียงเพราะคนที่งานเกี่ยวข้องกับการบริหารมักจะเรียนรู้มาตรฐานที่ถูกต้อง แต่พวกเขากลับทำสิ่งแปลก ๆ อื่น ๆ (สิ่งที่มีความหมายดี) ซึ่งเมื่อพิจารณาโดยรวมแล้วก็กลายเป็นเรื่องยุ่งเหยิง

หลักเกณฑ์สำหรับระบบมาตรฐานใด ๆ มีดังนี้: ผลของการปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้จะเป็นบริษัทที่ทำงานได้ดีหรือไม่ มีค่า ผลิตภัณฑ์สุดท้าย ในปริมาณที่เหมาะสมสำหรับคุณภาพที่กำหนดและไม่ว่าจะเป็นผลมาจากการใช้งานจะมีเสถียรภาพของบริษัทหรือไม่

การปฏิบัติตามมาตรฐาน (ความรู้และการประยุกต์ใช้ขั้นตอนของเรา) เป็นตัวส่วนร่วมในทุกกรณี การพัฒนาที่ยั่งยืนแผนกหรือบริษัท การไม่ปฏิบัติตามมาตรฐาน (ไม่ทราบและไม่ใช้ขั้นตอนของเรา) เป็นตัวหารร่วมของความผิดพลาดทุกครั้ง

ดังนั้น หากพนักงานบริษัทที่ไม่รู้หรือไม่ใช้มาตรฐานสร้างสถานการณ์บ้าๆ ทุกวัน แค่รู้ว่ากำลังพยายามสตาร์ทรถด้วยการเชื่อมฝากระโปรงท้ายหรือขัดยาง!

การแก้ปัญหาคือเสมอและสม่ำเสมอ: ค้นหามาตรฐาน ใช้มัน และกำจัดการกระทำทั้งหมดที่ไม่สอดคล้องกับมาตรฐาน

เกณฑ์ทั่วไปสำหรับประสิทธิผลของการบริหารควรทำให้สามารถประเมินการเปลี่ยนแปลงองค์กรได้ทุกประเภท ไม่ใช่แค่เฉพาะบางแง่มุมของกิจกรรมของบริษัท สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดลักษณะเฉพาะของกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดได้อย่างแม่นยำ และจัดการบริษัทเป็นระบบเดียว

องค์กรคือกลุ่มคนที่เป็นอิสระซึ่งมีกิจกรรมร่วมกันอย่างมีสติเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน เป็นระบบที่วางแผนไว้สำหรับความพยายามแบบสะสม (ความร่วมมือ) ซึ่งผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีบทบาทของตนเอง กำหนดไว้อย่างชัดเจน งานหรือความรับผิดชอบของตนเองที่ต้องทำให้สำเร็จ

ความรับผิดชอบเหล่านี้แจกจ่ายให้กับผู้เข้าร่วมในนามของการบรรลุเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้สำหรับตัวเอง และไม่ใช่ในนามของการสนองความปรารถนาของแต่ละบุคคล แม้ว่าทั้งสองมักจะทับซ้อนกันก็ตาม องค์กรมีขอบเขตที่แน่นอนซึ่งกำหนดโดยประเภทของกิจกรรมจำนวนพนักงานทุน พื้นที่การผลิต, อาณาเขต, ทรัพยากรวัสดุ ฯลฯ โดยปกติแล้วจะได้รับการแก้ไขแก้ไขในเอกสารเช่นกฎบัตร, หนังสือบริคณห์สนธิ, ข้อบังคับ

องค์กรคือบริษัทเอกชนและบริษัทมหาชน เจ้าหน้าที่รัฐบาล, สมาคมสาธารณะ, สถาบันวัฒนธรรม, การศึกษา ฯลฯ องค์กรใด ๆ ประกอบด้วยสามองค์ประกอบหลัก เหล่านี้คือบุคคลที่รวมอยู่ในองค์กรนี้ เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่สร้างขึ้น และการจัดการที่สร้างและระดมศักยภาพขององค์กรเพื่อแก้ปัญหาที่ท้าทาย

องค์กรใดคือ ระบบเปิดสร้างขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอกที่องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง เมื่อป้อนข้อมูลจะได้รับทรัพยากรจาก สภาพแวดล้อมภายนอกที่เอาต์พุตจะให้ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นกับสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นชีวิตขององค์กรจึงประกอบด้วยสามกระบวนการหลัก:

1) การรับทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอก

2) การแปลงทรัพยากรให้เป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

3) การถ่ายโอนผลิตภัณฑ์ที่ผลิตออกสู่สิ่งแวดล้อมภายนอก

ในเวลาเดียวกัน กระบวนการจัดการมีบทบาทสำคัญ ซึ่งรักษาการติดต่อระหว่างกระบวนการเหล่านี้ และยังระดมทรัพยากรขององค์กรสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการเหล่านี้

วี องค์กรสมัยใหม่สิ่งสำคัญคือกระบวนการที่ดำเนินการที่อินพุตและเอาต์พุตเพื่อให้แน่ใจว่ามีการโต้ตอบกันระหว่างองค์กรและสภาพแวดล้อม การดำเนินการ กระบวนการภายใน, ฟังก์ชั่นการผลิตรองลงมาเพื่อสร้างความมั่นใจในระยะยาวขององค์กรในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอก

ระดับการจัดการ

การแบ่งงานทำให้พนักงานในองค์กรสามารถปฏิบัติหน้าที่ของตนได้อย่างมีคุณสมบัติมากขึ้น ใช้ความพยายามน้อยลง และช่วยลดต้นทุนขององค์กร การแบ่งงานสามารถเป็นแนวนอนหรือแนวตั้งได้ การแบ่งงานในแนวราบจัดให้มีการสร้างแผนกในองค์กรที่เชี่ยวชาญใน หลากหลายชนิดกิจกรรม. แนวตั้ง - แยกการปฏิบัติงานโดยตรงออกจากงานประสานงานกิจกรรมของนักแสดง สะท้อนให้เห็นในลำดับชั้นของระดับการจัดการ ผลของการแบ่งงานในแนวดิ่งคือการศึกษา ระดับต่างๆการจัดการ.

ระดับการจัดการองค์กร

ส่วนใหญ่มักจะมีการควบคุมสามระดับ:

ระดับเทคนิค(ระดับการจัดการที่ต่ำกว่า) - ผู้จัดการมีการติดต่อโดยตรงกับพนักงาน - นักแสดง แก้ไขปัญหาเฉพาะ

ระดับการจัดการ (กลาง) - ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในกระบวนการผลิตในแผนกที่ประกอบด้วยหน่วยโครงสร้างหลายหน่วย ผู้จัดการพนักงานและบริการด้านการทำงานของเครื่องมือการบริหารหัวหน้าอุตสาหกรรมเสริมและบริการ โปรแกรมเป้าหมายและโครงการต่างๆ

ระดับสถาบัน (สูงสุด) - การบริหารองค์กร, การจัดการเชิงกลยุทธ์ทั่วไป; แก้ปัญหา การจัดการเชิงกลยุทธ์- การจัดการทางการเงิน การเลือกตลาดการขาย การพัฒนาองค์กร ในระดับนี้มีเพียง 3-7% ของผู้บริหารทั้งหมดเท่านั้นที่มีการจ้างงาน

ผู้บริหารระดับสูงพัฒนาแผนระยะยาว กำหนดงานสำหรับระดับกลาง สถานที่สำคัญในระดับสถาบันของการจัดการถูกครอบครองโดยการปรับตัวของบริษัทให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมของตลาด การจัดการความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอก ผู้บริหารระดับสูงอาจเป็นตัวแทนของประธาน ผู้อำนวยการทั่วไป และสมาชิกคนอื่นๆ ของคณะกรรมการ

ผู้จัดการระดับกลางประสานงานและกำกับดูแลการทำงานของผู้จัดการระดับจูเนียร์ พวกเขากำหนดปัญหาในการผลิต, องค์กร, ลักษณะทางการเงิน, พัฒนาข้อเสนอที่สร้างสรรค์, เตรียมข้อมูลสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการโดยผู้จัดการระดับสูง เหล่านี้เป็นหัวหน้าแผนกบริการหน่วยงานขององค์กร

ระดับการควบคุมที่ต่ำกว่านั้นอยู่ภายใต้การควบคุมระดับกลางตามลำดับ ถึงผู้จัดการ ระดับต่ำได้แก่หัวหน้าฝ่ายผลิต หัวหน้ากลุ่ม หัวหน้ากลุ่ม เหล่านี้เป็นผู้จัดการมืออาชีพที่มีความเชี่ยวชาญสูงซึ่งทำหน้าที่กำหนดความรับผิดชอบอย่างดีสำหรับการผลิต การขาย การตลาด การจัดการการจัดหาวัสดุ ฯลฯ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบ การใช้อย่างมีเหตุผลทรัพยากรวัสดุที่จัดสรรให้กับพวกเขาคนงานอุปกรณ์ การสร้างโครงสร้างองค์กรดังกล่าวช่วยให้มั่นใจถึงความชัดเจนของการจัดการ ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่แคบและเจาะลึกของผู้จัดการ อย่างไรก็ตาม ในเวลาเดียวกัน มันทำให้ยากต่อการพิจารณาการมีส่วนร่วมของผู้จัดการแต่ละคนที่มีต่อผลลัพธ์โดยรวมของการเป็นผู้ประกอบการ ความรับผิดชอบของเขาต่อการตัดสินใจ

สำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง ระบบการจัดการมีโครงสร้างองค์กรที่แตกต่างกันเล็กน้อย ผู้จัดการขององค์กรดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับปัญหาสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่เสถียรด้วยกิจกรรมที่คาดเดาไม่ได้ ดังนั้น ในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ผู้จัดการควรทำหน้าที่จัดการหลายอย่างพร้อมกัน (ความสามารถในการสับเปลี่ยนกันของผู้จัดการแต่ละคน)

การสร้างโครงสร้างองค์กรการจัดการในกลุ่มวิสาหกิจนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบทางกฎหมาย กิจกรรมผู้ประกอบการความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าของและผู้จัดการ ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ ประสิทธิผลของการจัดการโดยรวมขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้ประกอบการของผู้จัดการ ความสามารถในการทำงานเป็นทีมที่มีการประสานงานกันเป็นอย่างดี ดังนั้นโครงสร้างองค์กรของการจัดการในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจึงถูกสร้างขึ้นบนหลักการแนวนอน

ลักษณะเฉพาะโครงสร้างการจัดการแนวนอนเป็นจุดสนใจของผู้จัดการทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้นในการแก้ปัญหาเฉพาะ เช่น ความสำเร็จของบริษัท ซึ่งหมายความว่าในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางอาจไม่มีความแตกต่างที่เข้มงวดระหว่างผู้ประกอบการในแง่ของอำนาจและความรับผิดชอบ มีผู้จัดการอาวุโสเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่มีฐานะการเงินและ ทรัพยากรแรงงาน. คนอื่นกำลังทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาที่สำคัญ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นไปได้ที่จะบรรลุผลประโยชน์ดังต่อไปนี้: การลดต้นทุนการจัดการ; ลดวงจรการผลิต เพิ่มการตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคและตลาด

ผู้จัดการกลุ่มแยกต่างหากอาจรับผิดชอบกิจกรรมบางพื้นที่ ภายในกลุ่มเหล่านี้ ความสำเร็จส่วนบุคคลถูกกำหนดโดยความสามารถในการทำงานที่จุดตัดของกระบวนการทำงานต่างๆ กับผู้เชี่ยวชาญจากโปรไฟล์ต่างๆ

การจัดการคือการดำเนินการหลายส่วนที่เกี่ยวข้องกัน ฟังก์ชั่น (พื้นฐาน!):
การวางแผน องค์กร แรงจูงใจและการควบคุมพนักงาน

การวางแผน. ด้วยความช่วยเหลือของฟังก์ชันนี้ เป้าหมายของกิจกรรมขององค์กร วิธีการ และวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้จะถูกกำหนด องค์ประกอบที่สำคัญฟังก์ชันนี้เป็นการคาดการณ์ทิศทางการพัฒนาและแผนกลยุทธ์ที่เป็นไปได้ ในขั้นตอนนี้ บริษัทต้องกำหนดว่าจะสามารถบรรลุผลที่แท้จริงได้อย่างไร ประเมินจุดแข็งและ จุดอ่อนตลอดจนสถานะของสภาพแวดล้อมภายนอก (สภาพเศรษฐกิจในประเทศที่กำหนด การกระทำของรัฐบาล ตำแหน่งของสหภาพแรงงาน การกระทำขององค์กรที่แข่งขันกัน ความชอบของผู้บริโภค ความคิดเห็นของประชาชน การพัฒนาเทคโนโลยี)

องค์กร. หน้าที่การจัดการนี้เป็นโครงสร้างขององค์กรและจัดเตรียมทุกอย่างที่จำเป็น (บุคลากร วิธีการผลิต เงินสด, วัสดุ ฯลฯ ) นั่นคือในขั้นตอนนี้เงื่อนไขต่างๆ ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร องค์กรที่ดีการทำงานของพนักงานทำให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

แรงจูงใจเป็นกระบวนการชักจูงให้ผู้อื่นกระทำการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร ในการปฏิบัติหน้าที่นี้ ผู้จัดการให้สิ่งจูงใจด้านวัตถุและศีลธรรมแก่พนักงาน และสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดสำหรับการแสดงความสามารถและ "การเติบโต" อย่างมืออาชีพ ด้วยแรงจูงใจที่ดี บุคลากรขององค์กรจึงปฏิบัติหน้าที่ตามเป้าหมายขององค์กรนี้และตามแผนงาน กระบวนการสร้างแรงจูงใจเกี่ยวข้องกับการสร้างโอกาสให้พนักงานตอบสนองความต้องการ โดยขึ้นอยู่กับการปฏิบัติหน้าที่อย่างเหมาะสม ก่อนที่จะจูงใจพนักงานให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้จัดการต้องค้นหาความต้องการที่แท้จริงของพนักงานก่อน

ควบคุม. หน้าที่การจัดการนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินและวิเคราะห์ประสิทธิผลของผลลัพธ์ขององค์กร ด้วยความช่วยเหลือของการควบคุม การประเมินจะทำขึ้นตามระดับที่องค์กรบรรลุเป้าหมาย และการปรับเปลี่ยนการดำเนินการตามแผนที่จำเป็น กระบวนการควบคุมประกอบด้วย: การกำหนดมาตรฐาน การวัดผลลัพธ์ที่ทำได้ การเปรียบเทียบผลลัพธ์เหล่านี้กับสิ่งที่วางแผนไว้ และหากจำเป็น ให้แก้ไขเป้าหมายเดิม ควบคุมเชื่อมโยงฟังก์ชันการจัดการทั้งหมดเข้าด้วยกัน ช่วยให้คุณรักษาทิศทางที่ต้องการของกิจกรรมขององค์กรและแก้ไขการตัดสินใจที่ผิดพลาดได้ทันท่วงที

บรรยาย №6. สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

วิสาหกิจทั้งหมดดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่กำหนด ซึ่งกำหนดการกระทำ และความอยู่รอดใน ระยะยาวขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังและความต้องการของสิ่งแวดล้อม แยกแยะระหว่างสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร สภาพแวดล้อมภายในประกอบด้วยองค์ประกอบหลักและระบบย่อยภายในองค์กรที่รับรองการดำเนินการตามกระบวนการที่เกิดขึ้น สภาพแวดล้อมภายนอกคือชุดของปัจจัย หัวข้อ และเงื่อนไขภายนอกองค์กร และสามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมได้

องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: ปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรงและโดยอ้อมต่อองค์กร สิ่งแวดล้อมผลกระทบโดยตรง ( สภาพแวดล้อมทางธุรกิจสิ่งแวดล้อมจุลภาค) รวมถึงองค์ประกอบดังกล่าวที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อกระบวนการทางเศรษฐกิจและประสบกับผลกระทบเดียวกันกับการทำงานขององค์กร สภาพแวดล้อมนี้มีความเฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละองค์กรและตามกฎแล้วจะถูกควบคุมโดยสภาพแวดล้อม

สภาพแวดล้อมของผลกระทบทางอ้อม (สภาพแวดล้อมแบบมาโคร) รวมถึงองค์ประกอบที่ส่งผลต่อกระบวนการที่เกิดขึ้นในองค์กรไม่ใช่โดยตรง แต่โดยอ้อม โดยอ้อม สภาพแวดล้อมนี้โดยทั่วไปไม่เฉพาะเจาะจงสำหรับองค์กรเดียวและมักจะอยู่นอกเหนือการควบคุม

จากมุมมองขององค์กร ธุรกิจใดๆ สามารถแสดงเป็นกลุ่มคนตามลำดับชั้น (ทีม) ที่รับผิดชอบงานเฉพาะด้าน แต่ละส่วนเหล่านี้ต้องได้รับการจัดระเบียบในลักษณะที่แน่นอนและต้องมีการควบคุมซึ่งนำไปสู่การเกิดขึ้นของหน้าที่รอง - การจัดการ ฟังก์ชันการจัดการยังดำเนินการโดยกลุ่มคนพิเศษ - ทีมผู้บริหารซึ่งมีภารกิจคือการระดมทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ใครมีส่วนร่วมในกระบวนการจัดการ? คำตอบดั้งเดิมสำหรับคำถามนี้คือผู้มีอำนาจตัดสินใจ เช่นเดียวกับผู้ที่เกี่ยวข้องในการเตรียมการและการดำเนินการตามการตัดสินใจเหล่านี้ หมวดหมู่นี้รวมถึงเจ้าของ (ผู้ถือหุ้น) ของบริษัท ผู้จัดการระดับต่างๆ ผู้ช่วยผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ ทั้งหมดนี้เป็นความจริง แต่แนวคิด BPM พิจารณากระบวนการจัดการที่ค่อนข้างกว้าง เพราะมีคนที่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการจัดการ แต่อย่างไรก็ตาม มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกระบวนการนี้ ประการแรกคือ "ผู้ที่ได้รับการจัดการ" ได้แก่ พนักงานและบุคคลภายนอกบริษัท ได้แก่ ลูกค้า ซัพพลายเออร์ คู่ค้า ตัวแทนของหน่วยงาน กฎระเบียบของรัฐ, นักวิเคราะห์อุตสาหกรรม ฯลฯ

BPM เข้าใกล้งานการจัดการในลักษณะที่ครอบคลุม ดังนั้นจึงตระหนักดีว่าผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการจัดการ ซึ่งรวมถึงผู้ที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการนี้เท่านั้น

ในกรณีทั่วไปส่วนใหญ่ การกระทำของผู้เข้าร่วมในกระบวนการจัดการจะสอดคล้องกับรูปแบบวัฏจักรขององค์ประกอบสามส่วน:

ความตระหนักในการทำงานของธุรกิจและอะไรเป็นแรงผลักดัน (ด้านนี้ในวรรณคดีภาษาอังกฤษถูกระบุโดยกว้างขวาง แต่อีกครั้ง ยากที่จะแปลความเข้าใจอย่างเพียงพอ) การกำหนดกลยุทธ์และการกำหนดเป้าหมาย;

การพัฒนาแผนงานที่ออกแบบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

การดำเนินการเชิงปฏิบัติเพื่อดำเนินการตามแผน

โปรดทราบว่าในแต่ละขั้นตอนจะมีปฏิสัมพันธ์ (ใกล้เคียงกันมากหรือน้อย) ระหว่างผู้เข้าร่วมในกระบวนการจัดการและการแลกเปลี่ยนข้อมูล นั่นคือ การรับ การประมวลผล และการกระจายข้อมูลบางอย่าง ดังนั้น กระบวนการทางธุรกิจการจัดการสามารถกำหนดเป็นชุดของการดำเนินการจัดการที่สัมพันธ์กันและกระแสข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่าง กระบวนการจัดการเสิร์ฟได้ การจัดการเชิงกลยุทธ์การจัดการการเงินระยะยาว การจัดการการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การจัดการเงินสด ฯลฯ พูดอย่างเคร่งครัด แนวคิดของ BPM ไม่ได้นำสิ่งใหม่มาสู่กระบวนการจัดการรายบุคคล แต่ในขณะเดียวกัน BPM ช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่อย่างอื่นได้: วิธีการจัดการและเทคโนโลยีที่ประยุกต์ใช้สอดคล้องกับความสนใจของบริษัทมากน้อยเพียงใด และเป็นปัจจัยจำกัดในแง่ของประสิทธิผลของกิจกรรมหรือไม่

ในการจัดการธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเรียนรู้วิธีจัดการผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้ได้ทักษะที่เป็นประโยชน์และเชี่ยวชาญเทคนิคการจัดการที่หลากหลาย คุณสามารถเข้าร่วมหลักสูตรเฉพาะ การสัมมนา หรือการบรรยาย ใช้สื่อการสัมมนาทางเว็บ https://brammels.com/career/how-to-learn-management/ คุณสามารถค้นหา …

แนวคิดในการประมวลผลข้อมูลหลายมิติมีขึ้นตั้งแต่ปี 2505 เมื่อ Ken Iverson เผยแพร่งาน A Programming Language (APL) ของเขา APL เป็นภาษาที่กำหนดทางคณิตศาสตร์พร้อมตัวแปรหลายมิติและ...

แม้ว่าที่จริงแล้วกระบวนการรวมบัญชีจะไม่ใช่กระบวนการทางบัญชีในความหมายดั้งเดิม แต่วิธีการรวมบัญชีนั้นต้องการการใช้ไม่เพียงแต่การรายงานของกลุ่มบริษัทเท่านั้น แต่ยังต้องมีตัวบ่งชี้เพิ่มเติมอีกจำนวนหนึ่งที่จำเป็นสำหรับทั้ง ...