การจัดระบบการจัดการให้เป็นกระบวนการ องค์ประกอบของกิจกรรมการจัดการ

กระบวนการจัดการ- นี่คือชุดของกิจกรรมส่วนบุคคลที่มุ่งเป้าไปที่การทำให้เพรียวลมและประสานงานการทำงานและการพัฒนาขององค์กรและองค์ประกอบต่าง ๆ เพื่อประโยชน์ในการบรรลุเป้าหมาย

กระบวนการจัดการแก้สอง งาน:

• แทคติคคือการรักษาเสถียรภาพ ความสามัคคีของปฏิสัมพันธ์และประสิทธิภาพขององค์ประกอบทั้งหมดของวัตถุควบคุม
• ยุทธศาสตร์รับรองการพัฒนาและปรับปรุง ถ่ายโอนไปยังสถานะที่แตกต่างกันในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

กระบวนการนี้มีลักษณะเฉพาะความต่อเนื่อง การวนซ้ำเป็นวัฏจักรของแต่ละขั้นตอน (การรวบรวม การประมวลผล การวิเคราะห์ การจัดเก็บ การควบคุมข้อมูล การพัฒนาและการตัดสินใจ การจัดระเบียบของการดำเนินการ) ความไม่สม่ำเสมอ ความเฉื่อย แสดงออกในความล่าช้าของการดำเนินการจัดการ จะพัฒนาและปรับปรุงไปพร้อมกับองค์กรเอง

ขั้นตอนการจัดการผสมผสานช่วงเวลาต่างๆ เช่น งานบริหาร หัวข้อ และวิธีต่างๆ เข้าด้วยกัน และรับรู้ในผลิตภัณฑ์เฉพาะ

เรื่องของแรงงานในการจัดการคือเอกสารการจัดการซึ่งได้รับชื่อดังกล่าว ตรงกันข้ามกับเอกสารอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดการเลย ปัจจุบันเอกสารนี้เป็นผู้ให้บริการข้อมูลหลักในระบบการจัดการ ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา ความสัมพันธ์ระหว่างแผนกโครงสร้างขององค์กรจึงดำเนินไป

ข้อมูลที่แปลงแล้วได้มาซึ่งการดำรงอยู่อย่างอิสระและสามารถสะสมได้ ซึ่งนำไปสู่ความซับซ้อนของกระบวนการจัดการ การเพิ่มอำนาจเหนือการตัดสินใจในอดีตมากกว่าการตัดสินใจในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม อย่างหลังก็มีประโยชน์ในระดับหนึ่ง เพราะมันก่อให้เกิด ระเบียบองค์กรให้การทำงานอัตโนมัติ การจัดเตรียมการจัดการและดำเนินการตามความเหมาะสมโดยไม่มีคำสั่งพิเศษ อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัด เนื่องจากไม่สามารถเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาและประสานงานองค์ประกอบขององค์กรทั้งหมดได้

โดยวิธีการบริหารงานเป็นทุกสิ่งที่เอื้อต่อการดำเนินงานด้วยข้อมูล ตั้งแต่คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ ไปจนถึงปากกาและกระดาษ ในเวลาเดียวกันพวกเขาแยกแยะ: วิธีการรวบรวมเอกสาร (เครื่องพิมพ์, เครื่องบันทึกเสียง, ฯลฯ ); วิธีการประมวลผลและการประมวลผลเอกสาร (แสตมป์, เครื่องตัด, เครื่องเจาะ); วิธีการจัดกลุ่มและจัดเก็บเอกสาร (โฟลเดอร์, โฟลเดอร์, ตู้เก็บเอกสาร); วิธีการดำเนินการคำนวณ วิธีการสื่อสารการปฏิบัติงาน เฟอร์นิเจอร์.

ผลิตภัณฑ์ของแรงงานเป็นผลจากกระบวนการบริหารจัดการซึ่งเป็นการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ด้วยความช่วยเหลือของผู้ให้บริการวัสดุหนึ่งหรือรายอื่น (ส่วนใหญ่เป็นเอกสาร) การตัดสินใจเหล่านี้จะมายังวัตถุควบคุมโดยตรง

การจัดการแรงงานเช่นเดียวกับวิศวกรรม การออกแบบ การวิจัย ฯลฯ อยู่ในหมวดหมู่ แรงงานจิตดำเนินการโดยบุคคลในรูปแบบของความพยายามทางจิตเวช เขา มีอยู่สามรูปแบบหลัก: ฮิวริสติก การบริหาร และโอเปอเรเตอร์

ฮิวริสติกแรงงานมาเป็นชุดของการดำเนินการเพื่อวิเคราะห์และศึกษาปัญหาบางอย่างที่องค์กรเผชิญอยู่และพัฒนาบนพื้นฐานของสิ่งนี้ ตัวเลือกต่างๆการตัดสินใจของพวกเขา - การจัดการ, เศรษฐกิจ, เทคนิค งานนี้ดำเนินการโดยผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและลักษณะของปัญหา

แรงงานธุรการเป็นอาณาเขตของผู้บริหารระดับสูง มันเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของงานประเภทต่าง ๆ เช่นการประสานงานปัจจุบันของกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา การควบคุม การประเมิน แรงจูงใจ การจัดการ (นำเสนอการตัดสินใจด้วยวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษรแก่นักแสดง) การสอน การแลกเปลี่ยนข้อมูล (ดำเนินการ) อยู่ในขั้นตอนการจัดประชุม ประชุม รับแขก อ้างอิง การเจรจาธุรกิจ, ตอบกลับจดหมายและ โทรศัพท์, งานบายพาส).

แรงงานผู้ประกอบการมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนด้านเทคนิคของกระบวนการผลิตและการจัดการด้วยข้อมูลที่จำเป็น รวมถึงงานต่างๆ เช่น เอกสาร (การกำหนดสูตร การทำซ้ำ การเรียงลำดับ และการจัดเก็บเอกสารประเภทต่างๆ) การบัญชีและการบัญชีเบื้องต้น (การรวบรวมสถิติ การบัญชี และข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับการผลิต เศรษฐกิจ สังคม และกระบวนการอื่นๆ ที่เกิดขึ้นภายในองค์กร) การสื่อสารทางเทคนิค การคำนวณ และตรรกะแบบเป็นทางการ (การประมวลผลตามลำดับของข้อมูลที่รวบรวมและการใช้งานบนพื้นฐานและตามอัลกอริธึมที่กำหนด การคำนวณที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ)

งานนี้ตกเป็นของผู้เชี่ยวชาญและนักแสดงทางเทคนิคจำนวนมาก พูดอย่างเคร่งครัดบางส่วนใช้ไม่ได้กับจิตใจดังนั้นบางครั้งจึงใช้คำว่า "งานที่ไม่ใช่ทางกายภาพ" เพื่ออ้างถึง

กระบวนการบริหารจัดการประกอบด้วยการดำเนินการเบื้องต้นหรือการปฏิบัติการ นั่นคือ ส่วนที่เป็นเนื้อเดียวกัน แบ่งแยกไม่ได้ตามหลักเหตุผล กิจกรรมการจัดการกับหนึ่งหรือกลุ่มของผู้ให้บริการข้อมูล (เอกสาร) นับตั้งแต่เวลาที่พวกเขาได้รับจนกระทั่งพวกเขาถูกถ่ายโอนในรูปแบบที่แปลงร่างไปยังผู้อื่นหรือเพื่อการจัดเก็บ

ฝ่ายบริหารเป็นกระบวนการที่แยกออกไม่ได้ทางเทคโนโลยีในการประมวลผลข้อมูลการจัดการที่ได้รับจากหน่วยโครงสร้างที่กำหนด

การดำเนินการจัดการ ได้แก่ การค้นหา การคำนวณ ตรรกะ คำอธิบาย ภาพ การควบคุม การสื่อสาร (เช่น การฟัง การอ่าน การพูด การสังเกตการกระทำของอุปกรณ์ต่างๆ การคิด ฯลฯ)

การประมวลผลข้อมูลที่ซับซ้อนอย่างอิสระ (การรวบรวม การศึกษา การวิเคราะห์ การกำหนดข้อสรุป การดำเนินการ) ซึ่งลงท้ายด้วยผลลัพธ์ที่กำหนดไว้ในรูปแบบและเนื้อหาในรูปแบบของข้อความหรือเอกสารด้วยวาจา (ใบรับรอง คำสั่ง จดหมาย ฯลฯ) ถูกเรียกว่า งาน.

งานบริหารแตกต่างกันไป:

• ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ (การมองการณ์ไกล การเปิดใช้งาน การควบคุม);
• ตามเนื้อหาเฉพาะ (การวิจัย การวางแผน);
• ตามช่วงเวลา (เชิงกลยุทธ์, ยุทธวิธี, การปฏิบัติงาน);
• ตามขั้นตอน (การตั้งเป้าหมาย การวิเคราะห์สถานการณ์ การกำหนดปัญหา การค้นหาวิธีแก้ปัญหา) โดยการปฐมนิเทศ (ภายในหรือภายนอกองค์กร);
• โดยทรงกลม (เศรษฐกิจ, สังคม, เทคโนโลยี);
• ตามวัตถุ (การผลิตบุคลากร);
• เกี่ยวกับรูปแบบและวิธีการดำเนินการ ตามบทบาทขององค์กร (แยกความแตกต่างและบูรณาการ);
• โดยธรรมชาติของการแปลงข้อมูล (stereotypical, algorithmic และ creative);
• ตามระดับความยาก

ให้เราอยู่อย่างหลังเพราะสำหรับงานบริหารอาจเป็นลักษณะหลัก

ความซับซ้อนของงานบริหารเกิดจากหลายสถานการณ์

ประการแรก, ขนาด, จำนวนและองค์ประกอบของปัญหาที่จะแก้ไข, ความเชื่อมโยงระหว่างปัญหา, ความหลากหลายของวิธีการที่ใช้, หลักการขององค์กร

ประการที่สองความจำเป็นในการตัดสินใจครั้งใหม่ที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม ซึ่งมักจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอนหรือความเสี่ยง ซึ่งต้องใช้ความรู้ ประสบการณ์ และความรู้ในวงกว้างอย่างมืออาชีพ

ประการที่สามความซับซ้อนของงานบริหารถูกกำหนดโดยระดับของประสิทธิภาพ ความเป็นอิสระ ความรับผิดชอบ ความเสี่ยงในการตัดสินใจที่ต้องทำ เมื่อทำการตัดสินใจ ผู้จัดการมักจะรับผิดชอบไม่เพียงแต่สำหรับความผาสุกทางวัตถุของผู้คน แต่สำหรับสุขภาพและแม้กระทั่งชีวิตของพวกเขา

• การสื่อสาร (การเจรจา, รับผู้เยี่ยมชม, ข้ามองค์กร, เดินทางไปทำธุรกิจ);
• การบริหารและการประสานงาน (นำไปสู่ผู้ดำเนินการตัดสินใจด้วยวาจาและ การเขียน, การรวบรวมและการออกงาน, การสอน);
• ควบคุมและประเมินผล (ตรวจสอบความตรงต่อเวลาและคุณภาพของงาน)
• วิเคราะห์และสร้างสรรค์ (ศึกษาข้อมูลและเตรียมการตัดสินใจ);
• ข้อมูลและเทคนิค (กับผู้ให้บริการข้อมูล) ซึ่งใช้เวลา 10 - 15% ของเวลาทำงาน การบัญชีและการบัญชีเบื้องต้น

ขั้นตอนการจัดการ- ความซับซ้อนของการดำเนินการจัดการและเอกสารที่สัมพันธ์กันในลำดับที่แน่นอนโดยมุ่งเป้าไปที่การแก้ไขคงที่

ขั้นตอนควรสะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของงาน เอกสารที่ใช้และพัฒนา เนื้อหา และลำดับของข้อความ

การจำแนกประเภทของขั้นตอนและการดำเนินงานดำเนินการตามเกณฑ์หลายประการ:

1. ตามเนื้อหา:
   • ข้อมูลหรือเทคโนโลยีสารสนเทศเกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลและผู้ให้บริการ เอกสารประกอบการบัญชีเบื้องต้นการบัญชีและการคำนวณการดำเนินการและขั้นตอนต่าง ๆ ก็มีความโดดเด่นเช่นกัน
   • ตรรกะเชิงตรรกะหรือเชิงวิเคราะห์เชิงสร้างสรรค์เกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมและการยอมรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
   • องค์กรประกอบด้วยบริการและการสื่อสาร การดำเนินการและขั้นตอนการบริหารและประสานงาน
2. โดยธรรมชาติของการรวมกันในเวลา:
   • ติดต่อกัน กล่าวคือ การดำเนินการหรือขั้นตอนแต่ละครั้งจะเริ่มต้นหลังจากสิ้นสุดการดำเนินการก่อนหน้าเท่านั้น
   • ขนานที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการและขั้นตอนพร้อมกัน
   • ลำดับคู่ขนานจัดให้มีการดำเนินการและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องบางส่วนในเวลาและพื้นที่
3. ตามความยาก:
   • การดำเนินการและขั้นตอนง่าย ๆ เช่น มีองค์ประกอบและการดำเนินการหลายอย่าง
   • การดำเนินการที่ซับซ้อน (องค์ประกอบ 20-30) และขั้นตอน (การดำเนินการ 100 หรือมากกว่า)
4. ตามระดับของการทำซ้ำ:
   • ซ้ำซาก กล่าวคือ ดำเนินการอย่างต่อเนื่องโดยพนักงานของอุปกรณ์การบริหาร
   • การดำเนินการและขั้นตอนที่ไม่ซ้ำซ้อนหรือสร้างสรรค์และซับซ้อน

ด้วยความหลากหลายและระดับความซับซ้อนที่แตกต่างกัน ขั้นตอนการจัดการจึงเป็นวัฏจักร

วงจรการจัดการ- นี่คือช่วงเวลาของการไหลเวียนของข้อมูลในด้านการจัดการซึ่งวัดโดยช่วงเวลาเฉพาะหรือระยะเวลาตามปฏิทินสำหรับแต่ละขั้นตอน

ในชีวิตเรามักใช้คำว่า “กระบวนการ” สัมพันธ์กับสถานการณ์ที่หลากหลาย ในขณะเดียวกันก็ไม่มีใครตั้งคำถามว่ากระบวนการคืออะไร เราทุกคนต่างยึดถือคำนี้และเข้าใจว่ามันเป็นลำดับตรรกะของการกระทำหรือการดำเนินการบางอย่างของบุคคลที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เฉพาะ เราพบคำนี้ซ้ำแล้วซ้ำอีกในการนำเสนอเนื้อหาในหนังสือเรียนเล่มนี้

เราพิจารณาการจัดการอย่างน้อยสามประการ: เป็นคนที่ทำงานเกี่ยวกับการจัดการ เป็นสาขาของความรู้เกี่ยวกับการจัดการ และในฐานะที่เป็นกระบวนการจัดการ สิ่งหนึ่งที่ทุกคนเห็นได้ชัดเจนในทุกวันนี้: อย่างแรกเลยคือ การจัดการคือกระบวนการ

กระบวนการจัดการคืออะไร? คำถามนี้จะได้รับคำตอบมากเท่ากับจำนวนคนที่จะสัมภาษณ์ และทั้งหมดจะค่อนข้างถูกต้อง

อย่างไรก็ตาม ความหลากหลายดังกล่าวไม่สามารถใช้ได้หากเราต้องการสร้างการจัดการที่มีประสิทธิภาพ กระบวนการทางเทคโนโลยีองค์กรเฉพาะ

กระบวนการ- เป็นชุดของการกระทำเป้าหมายที่สอดคล้องกันเพื่อให้บรรลุผล

ผู้เข้าร่วมในกระบวนการจัดการ ได้แก่ ผู้จัดการ ผู้ปฏิบัติงาน และผู้ควบคุม

วัตถุประสงค์ของกระบวนการจัดการ- รวมความพยายามของผู้เข้าร่วมเพื่อให้บรรลุผลเฉพาะ สิ่งกระบวนการจัดการ - ข้อมูลที่นักแสดง ผู้ควบคุม และผู้จัดการใช้ในกิจกรรมของตน

สิ่งอำนวยความสะดวกการดำเนินการตามกระบวนการ - นี่คือเอกสารและวิธีการต่างๆ ในการรับ ส่ง ลงทะเบียน จัดเก็บ ประมวลผล และออกข้อมูล

กระบวนการจัดการที่ออกแบบมาอย่างเหมาะสมทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ และเพื่อที่จะออกแบบกระบวนการนี้ได้อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องรู้โครงสร้างภายใน ความสัมพันธ์ระหว่างแต่ละขั้นตอนของการดำเนินการและคุณลักษณะ

เป็นที่ทราบกันว่าแนวทางกระบวนการในการจัดการได้รับการศึกษาครั้งแรกโดยตัวแทนของ "โรงเรียนคลาสสิก" หรือการจัดการทางวิทยาศาสตร์ Henri Fayol การวิเคราะห์กิจกรรมของผู้จัดการ เขามองว่าเป็นกระบวนการที่แบ่งออกเป็นขั้นตอนต่างๆ แยกกัน ได้แก่ การวางแผน การจัดองค์กร การประสานงาน การควบคุม และแรงจูงใจ

เมื่อเวลาผ่านไป เห็นได้ชัดว่าเนื้อหาของกระบวนการจัดการยังไม่หมดไปกับรายการฟังก์ชันเหล่านี้ หากเราแยกหน้าที่ใดๆ ออกจากกัน การนำไปใช้งานก็เป็นกระบวนการจัดการด้วย ดูเหมือนว่ากระบวนการจัดการจะประกอบด้วยกระบวนการที่แยกจากกันสำหรับการดำเนินการตามหน้าที่เฉพาะแต่ละอย่าง

ลองคิดออก อันที่จริง การดำเนินการ พูด ฟังก์ชั่นการวางแผน จำเป็นต้องดำเนินการ ทั้งสายขั้นตอนตามลำดับ นามธรรมอีกครั้ง ท้ายที่สุดแล้ว การวางแผนเป็นกระบวนการจะดำเนินการโดยสัมพันธ์กับวัตถุเฉพาะและสถานการณ์เฉพาะ และนี่เป็นความจริง ทุกครั้งที่เราพูดถึงกระบวนการจัดการที่แตกต่างกันไปตามวัตถุที่ถูกชี้นำและเวลาที่เสร็จสิ้น

ข้าว. 5. วงจรการจัดการ

ในความเห็นของเรา กระบวนการจัดการไม่ควรเกี่ยวข้องกับหน้าที่ แต่เกี่ยวข้องกับงานการจัดการ ดังที่เราทราบแล้ว แต่ละงานคือการดำเนินการด้านการจัดการที่อธิบายโดยเป้าหมาย วัตถุประสงค์ของการจัดการ ช่วงเวลาสำหรับโซลูชัน พารามิเตอร์ข้อมูล (อินพุต เอาต์พุต) ตามคำจำกัดความที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ "กระบวนการจัดการ" เป็นลำดับเชิงตรรกะของการดำเนินการของฝ่ายบริหาร กล่าวคือ งานด้านการจัดการ โซลูชันมุ่งเป้าไปที่การบรรลุผลเฉพาะซึ่งเป็นเป้าหมาย ดังนั้น เนื้อหาของกระบวนการจัดการจึงสะท้อนถึงความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างการแก้ปัญหาการวางแผน องค์กร การบัญชี การควบคุม กฎระเบียบ การวิเคราะห์ และการกระตุ้น การรวมกันของงานการจัดการเหล่านี้ซึ่งการแก้ปัญหามุ่งเป้าไปที่เป้าหมายเฉพาะรูปแบบ วงจรการจัดการ(รูปที่ 5.) หรือเฉพาะเจาะจง กระบวนการจัดการ

กระบวนการจัดการองค์กรทั้งหมดที่นำเสนอเป็นความสัมพันธ์ของงานการจัดการสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่: ถาวรและเป็นระยะ

กระบวนการถาวรแสดงถึงขอบเขตหน้าที่ของกิจกรรมของมนุษย์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในปัจจุบัน เช่น กระบวนการบริหารจัดการการผลิต กระบวนการดังกล่าวประกอบด้วยขั้นตอนการจัดการบางอย่าง ซึ่งคำสั่งดังกล่าวได้รับการออกแบบและอธิบายไว้ล่วงหน้าในรูปแบบของคำสั่ง การเปลี่ยนแปลงในเนื้อหาของกระบวนการถาวรเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ขั้นตอนการจัดการมีลักษณะมาตรฐานและเปลี่ยนแปลงได้ก็ต่อเมื่อระบบการจัดการได้รับการปรับปรุง พวกเขาอธิบายโดยองค์ประกอบของเจ้าหน้าที่ของปัญหาการควบคุมซึ่งการแก้ปัญหาจะดำเนินการตามอัลกอริธึมที่รู้จัก วิธีการที่รู้จักใช้เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้

กระบวนการแบทช์- นี่คือรูปแบบการจัดการเชิงรุกที่เกิดจากการปรากฏตัวของสถานการณ์ที่ไม่ได้วางแผนและไม่คาดฝันซึ่งจำเป็นต้องมีการพัฒนาการดำเนินการด้านการจัดการในการปฏิบัติงาน (บ่อยครั้งเพียงครั้งเดียว) ตามกฎแล้วกระบวนการเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขสถานการณ์การจัดการเหตุฉุกเฉิน กฎที่ผู้บริหารพัฒนาขึ้นใช้เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการ แต่การใช้กฎเหล่านี้เป็นศิลปะของการจัดการ ณ จุดต่างๆ ของเวลา เป้าหมายของผู้จัดการที่ดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการเป็นระยะ อาจเป็นแง่มุมต่างๆ ของระบบที่ถูกจัดการ

กระบวนการจัดการทั้งแบบถาวรและตามระยะเวลามีโครงสร้างภายในเหมือนกัน ซึ่งแตกต่างกันในเป้าหมาย หัวข้อ วิธีการ เนื้อหาของขั้นตอนการจัดการและการดำเนินงานที่ดำเนินการ

ในกระบวนการจัดการ องค์ประกอบและขั้นตอนการจัดการสามารถแยกแยะได้

องค์ประกอบของกระบวนการจัดการคือหมวดหมู่การจัดการ ความสัมพันธ์เชิงตรรกะที่กำหนดคุณลักษณะของกิจกรรมการจัดการดังต่อไปนี้:

ก) เหตุใดจึงดำเนินกระบวนการควบคุม

b) อะไรทำให้เกิดกระบวนการจัดการ

c) วัตถุประสงค์ของกระบวนการจัดการคืออะไร

ง) ประเภทของผลกระทบที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดการ

จากสาระสำคัญของกิจกรรมการจัดการที่เราพิจารณาก่อนหน้านี้เราสามารถแยกแยะได้ รายการต่อไปนี้กระบวนการควบคุม:

· สถานการณ์;

· ปัญหา;

· สารละลาย.

ความสัมพันธ์เชิงตรรกะขององค์ประกอบเหล่านี้แสดงในรูปที่ 6.

เป้ากำหนดความหมายของการดำเนินการของกระบวนการควบคุม มีการดำเนินการตามกระบวนการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย กระบวนการจัดการเป็นกิจกรรมที่มีจุดมุ่งหมายของผู้เข้าร่วมเสมอ ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมของกิจกรรมของมนุษย์คือเป้าหมาย ดังนั้นแต่ละขั้นตอนการจัดการจึงถูกดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้น กระบวนการจัดการจึงจัดให้มีการชี้แจงหรือการกำหนดเป้าหมายที่จะดำเนินการ

ข้าว. 6. กระบวนการจัดการองค์กร

กระบวนการจัดการแต่ละขั้นตอนมีวัตถุประสงค์ของตนเอง ดังนั้นเป้าหมายจึงค่อนข้างคงที่ (ไม่มีกำหนดระยะเวลา) และเป็นช่วงๆ การกำหนดเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องทำให้กระบวนการจัดการไม่มีประสิทธิภาพ และใช่ เป็นอันตรายต่อความสำเร็จขององค์กร

เป้าหมายในกระบวนการจัดการควรเป็นการปฏิบัติงานและแปลเป็นงานเฉพาะและการมอบหมายงาน ในแต่ละสถานการณ์การจัดการจะเป็นแนวทางสำหรับความเข้มข้น ทรัพยากรที่จำเป็น.

สถานการณ์แสดงถึงสถานะของระบบย่อยที่ควบคุม (สำหรับกระบวนการต่อเนื่อง) หรืออ็อบเจ็กต์ที่แยกจากกัน (สำหรับกระบวนการเป็นระยะ)

สถานการณ์ในกระบวนการจัดการเกิดขึ้นจากการเบี่ยงเบนในกิจกรรมของวัตถุที่ได้รับการจัดการหรืออิทธิพลของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมต่อวัตถุที่องค์กรดำเนินการ สถานการณ์สามารถส่งผลกระทบเชิงบวกต่อการจัดองค์กรของวัตถุเฉพาะที่ถูกควบคุม เพิ่มประสิทธิภาพอย่างใดอย่างหนึ่งหรือในทางลบ ลดลง ตัวอย่างเช่น ความต้องการสินค้าของบริษัทที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทำให้คุณสามารถเพิ่มราคาได้ และในทางกลับกัน ความต้องการสินค้าประเภทเดียวกันของผู้บริโภคที่ลดลงอย่างรวดเร็วส่งผลให้องค์กรต้องพัฒนามาตรการที่มีแนวโน้มที่ไม่พึงประสงค์ สถานการณ์เป็นสิ่งรบกวนซึ่งเป็นสาเหตุของกระบวนการควบคุมที่เกิดขึ้น ความซับซ้อนและขอบเขตของสถานการณ์ (ผลกระทบต่อระบบย่อยขนาดใหญ่หรือวัตถุที่แยกจากกัน) เป็นสาเหตุของกระบวนการจัดการแบบถาวรหรือเป็นระยะ

ในการจัดการสถานการณ์มีคุณลักษณะที่สำคัญอย่างหนึ่ง สถานการณ์มากมายที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรมีความสัมพันธ์กัน สถานการณ์หนึ่งนำไปสู่เหตุการณ์อื่นๆ มากมาย การผ่านของเรือทำให้เกิดคลื่นในแม่น้ำ กระบวนการจัดการครั้งแรกซึ่งพัฒนาการตอบสนองต่อผลกระทบของสถานการณ์ทำให้เกิดปรากฏการณ์ของกระบวนการจัดการอื่น ๆ และทำให้เกิดกระบวนการใหม่ซึ่งจะสร้างวงจรการจัดการอย่างต่อเนื่อง

สถานการณ์ในกระบวนการจัดการสร้างปัญหาที่ต้องแก้ไขโดยผู้จัดการ

ปัญหา -จำเป็นต้องให้เหตุผลและเลือกตำแหน่งที่แน่นอนในการแก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

ปัญหาเกี่ยวข้องกับการชี้แจงความขัดแย้งหลักระหว่างเงื่อนไขขององค์กร ซึ่งเกิดจากการเกิดขึ้นของสถานการณ์ และเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับองค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การชี้แจงธรรมชาติของสถานการณ์การจัดการช่วยให้คุณสามารถกำหนดพื้นที่ที่เป็นไปได้ของกิจกรรมของผู้จัดการเพื่อขจัดความเบี่ยงเบนที่เกิดขึ้นจากการบรรลุเป้าหมาย

ทิศทางของกิจกรรมเกี่ยวข้องกับการแจกจ่ายทรัพยากรที่มีอยู่ (วัสดุ มนุษย์ การเงิน) เช่น การกำหนดทรัพยากรที่จำเป็นและการแจกจ่ายทรัพยากร

การเลือกวิธีที่เป็นไปได้ออกจากสถานการณ์ ผู้จัดการต้องจดจำความเชื่อมโยงถึงกันของสถานการณ์การจัดการ ดังนั้น ในการแก้ไขปัญหา ผู้จัดการจำเป็นต้องใช้อินทิกรัล แนวทางระบบ. เพียงชี้ให้เห็นว่าองค์ประกอบหรือปัจจัยใดที่ก่อให้เกิดสถานการณ์มีอิทธิพลมากที่สุดต่อความสำเร็จขององค์กรไม่ชัดเจนเพียงพอที่จะกำหนดแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะขององค์กร

ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบเหล่านี้และพัฒนาการตอบสนองที่ครอบคลุมเพื่อขจัดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผลกระทบต่อสถานการณ์จะดำเนินการผ่านการตัดสินใจ

ผู้จัดการในกระบวนการจัดการจะเลือกทิศทางของการดำเนินการไม่เฉพาะสำหรับตัวเขาเองเท่านั้น แต่ยังสำหรับองค์กรและพนักงานคนอื่นๆ ด้วย

สารละลาย- นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายและอาจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในกระบวนการจัดการ

การตัดสินใจจัดให้มีทางเลือกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น (หมายถึงปัจจัยตัวแปรที่ทำให้เกิดสถานการณ์) การเลือกวิธีการและวิธีการเฉพาะการพัฒนาขั้นตอนการจัดการเฉพาะสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการจัดการ .

เป็นองค์ประกอบที่กระตุ้นมนุษย์วัสดุและ ทรัพยากรทางการเงิน. ประสิทธิผลของการตอบสนองการจัดการที่พัฒนาขึ้นต่อผลกระทบที่เกิดจากสถานการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับการตัดสินใจที่จะทำ การแก้ปัญหาจะสะสมด้านที่ประสบความสำเร็จและไม่สำเร็จขององค์ประกอบก่อนหน้าในตัวเอง และจำเป็นต้องกรองพื้นที่ที่ไม่มีประสิทธิภาพของกิจกรรมของออบเจ็กต์ที่มีการจัดการหรือการกระทำของผู้จัดการ

แต่ละองค์ประกอบของกระบวนการจัดการถูกนำไปใช้โดยใช้ขั้นตอนการจัดการที่มีความสัมพันธ์กัน ขั้นตอนการจัดการต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:

ตั้งเป้าหมาย

· ข้อมูลสนับสนุน;

กิจกรรมการวิเคราะห์

การเลือกตัวเลือกสำหรับการดำเนินการ

การดำเนินการแก้ปัญหา

ตั้งเป้าหมายวิธีการออกแบบขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่า วัตถุประสงค์เฉพาะ(หากไม่ได้ตั้งเป้าหมายไว้) หรือเข้าใจสาระสำคัญของเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการไหลของกระบวนการจัดการ

มีการตั้งเป้าหมายสำหรับกระบวนการต่อเนื่อง

ในกรณีนี้ เป้าหมายทำหน้าที่เป็นมาตรฐาน ซึ่งเป็นตัววัดที่ใช้วัดประสิทธิภาพ

ในการจัดการองค์กร มักมีกรณีที่ขั้นตอนการกำหนดเป้าหมายดำเนินไปโดยไม่รู้ตัว โดยอัตโนมัติหรือในเบื้องต้น

กรณีดังกล่าวเกิดขึ้นในกระบวนการต่างๆ เป็นระยะๆ อย่างไรก็ตาม ระบบอัตโนมัติที่เห็นได้ชัดไม่ได้หมายความว่าผู้จัดการจะดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการและ ชี้แจงเนื้อหาของเป้าหมาย ในกรณีเหล่านี้ มีความเข้าใจในจิตใต้สำนึกเกี่ยวกับเป้าหมายที่ผู้จัดการชี้นำกระบวนการจัดการ ผู้จัดการทราบเป้าหมายแล้ว และสถานการณ์ที่เกิดขึ้นไม่ซับซ้อนจนผู้จัดการสามารถกำหนดลักษณะของอิทธิพลได้ทันที ดังนั้นจึงสร้างความประทับใจอัตโนมัติในการดำเนินการตามกระบวนการจัดการ

ไม่มีกระบวนการจัดการใดที่สามารถทำได้โดยไม่มีขั้นตอนการกำหนดเป้าหมาย ไม่มีการควบคุมโดยปราศจากเป้าหมายซึ่งตามมาจากข้อพิสูจน์ 1 แนวคิดทั่วไปการจัดการ.

ขั้นตอนการตั้งเป้าหมายช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้:

1. เพื่อจัดระเบียบและอธิบายช่วงทั้งหมดของปรากฏการณ์ที่เกี่ยวข้องกับวัตถุ ภายใต้ระบบหรือองค์กรโดยรวม

2. ทำนายพฤติกรรมของวัตถุ ระบบย่อย หรือองค์กร

3. ประเมินความสมเหตุสมผลของการตัดสินใจในเวลาที่ยังไม่ได้ทำ

4. วิเคราะห์งานของตนเองโดยผู้จัดการทุกระดับในกระบวนการจัดการและปรับปรุงให้ดีขึ้นตามไปด้วย

ขั้นตอนการตั้งเป้าหมายยังจำเป็นเพื่อทำความเข้าใจสาระสำคัญและเนื้อหาของสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ทุกสถานการณ์ควรสมน้ำสมเนื้อกับเป้าหมาย ความสำเร็จที่มันสามารถมีอิทธิพล

ข้อมูลสนับสนุนเป็นขั้นตอนการจัดการเกี่ยวกับเรื่องของกระบวนการจัดการ - ข้อมูลที่สะท้อนถึงลักษณะของเป้าหมายอย่างเพียงพอและผลกระทบของสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับความสำเร็จ

ขั้นตอนนี้รวมถึงการดำเนินการสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น การจัดระบบและการประมวลผล

กิจกรรมวิเคราะห์ในกระบวนการจัดการจะกำหนดลักษณะชุดของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการประเมินสถานะของอ็อบเจ็กต์ ระบบย่อย หรือองค์กรที่มีการจัดการ (ขึ้นอยู่กับประเภทของกระบวนการ) หาวิธีที่จะปรับปรุงหรือขจัดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์จากสถานการณ์ที่เกิดขึ้น นอกจากนี้ยังวิเคราะห์สถานการณ์ สาเหตุของการเกิดขึ้น และผลที่เป็นไปได้ของผลกระทบอีกด้วย สำหรับสิ่งนี้ ข้อมูลที่รวบรวมและประมวลผลเกี่ยวกับเป้าหมายเฉพาะและปัจจัยที่สร้างสถานการณ์การจัดการจะถูกใช้ กิจกรรมการวิเคราะห์ "ให้บริการ" องค์ประกอบทั้งหมดของกระบวนการจัดการ โดยให้ตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการไหลของกระบวนการจัดการ

ทางเลือกของตัวเลือกสำหรับการดำเนินการเนื้อหาของขั้นตอนการจัดการนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของสถานการณ์ ในการพัฒนาการตอบสนองต่อผลกระทบของสถานการณ์ ผู้จัดการจำเป็นต้องกำหนดทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการดำเนินการ หากปัญหาไม่ได้ยากเป็นพิเศษและประเมินถูกต้องแล้ว ก็ตัดสินใจเลือก การตัดสินใจที่ถูกต้องค่อนข้างง่าย ผู้จัดการที่มีข้อมูลที่จำเป็นเพียงแค่เลือกทางเลือกที่มีผลโดยรวมที่น่าพอใจที่สุด

แต่ผู้จัดการต้องจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่ซับซ้อนเท่านั้น แต่ยังต้องจัดการกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนและเชื่อมโยงกันด้วย ในกรณีนี้ เขาต้องคำนึงถึงตัวเลือกการแลกเปลี่ยนหลายๆ ทาง และหากขั้นตอนการวิเคราะห์ยังไม่เพียงพอ ก็เป็นไปได้ว่าจะไม่มีทางเลือกอื่นที่ดีที่สุด มีบางครั้งที่งานวิเคราะห์เพิ่มเติมไม่ได้ให้ทางเลือกที่น่าพอใจ

ในกรณีเหล่านี้ ผู้จัดการต้องยอมรับการดำเนินการทางเลือกที่ยอมรับได้ แต่ไม่จำเป็นต้องดีที่สุดเสมอไป ดังนั้น ขั้นตอนการเลือกทางเลือกจึงมีความจำเป็นในกระบวนการจัดการ แต่ไม่จำเป็นต้องนำไปสู่การเลือกเฉพาะทางออกที่ดีที่สุดเท่านั้น

การนำโซลูชันไปใช้มูลค่าที่แท้จริงของโซลูชันจะปรากฏให้เห็นหลังจากนำไปใช้งานเท่านั้น กระบวนการควบคุมจะสิ้นสุดลงหากมีผลกระทบต่อวัตถุควบคุมอันเป็นผลมาจากงานเฉพาะของผู้ปฏิบัติงาน ดังนั้น ขั้นตอนการดำเนินการตัดสินใจจึงกำหนดให้ผู้จัดการไม่เพียงแต่ต้องตัดสินใจที่ยอมรับได้เท่านั้น แต่ยังต้องจัดระเบียบการนำไปใช้งานด้วย กล่าวคือ เขาต้องเกี่ยวข้องกับผู้ดำเนินการเฉพาะในกระบวนการนี้ หากยังไม่เสร็จสิ้น กระบวนการจัดการดังกล่าวก็ไม่สมเหตุสมผล และไม่คุ้มค่าที่จะใช้ทรัพยากรในการดำเนินการ (ดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้า)

ข้อเสนอแนะ. พีกระบวนการควบคุมประกอบด้วยผลป้อนกลับ นอกเหนือจากองค์ประกอบที่แสดงในรายการ เราได้พิจารณาบทบาทของข้อเสนอแนะแล้ว ดังนั้นจึงเป็นที่ชัดเจนสำหรับเราว่าการเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้จากการใช้โซลูชันทางเลือกที่เลือกโดยมีเป้าหมายในการดำเนินการตามกระบวนการควบคุม เป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือของการสร้างข้อเสนอแนะเท่านั้น วิธีการสร้างคำติชมจะกล่าวถึงด้านล่าง

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจในที่นี้ว่าข้อเสนอแนะช่วยให้ผู้จัดการสามารถประเมินผลลัพธ์ของกระบวนการจัดการที่เขาดำเนินการ และหากจำเป็น ให้แก้ไขผลลัพธ์ ในขณะที่องค์กรยังไม่ได้รับความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ

พื้นฐานของขั้นตอนการจัดการทั้งหมดคือข้อมูลที่ส่งโดยใช้คำพูดของมนุษย์ เอกสารหรือวิธีการทางเทคนิคที่เหมาะสม ดังนั้นการสนับสนุนข้อมูลจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการทั้งหมด หัวข้อของกระบวนการจัดการคือข้อมูลที่ผู้จัดการและนักแสดงใช้ในการดำเนินการ

ธีม2 ลักษณะทางจิตวิทยากระบวนการจัดการ

1. แนวคิดของกระบวนการจัดการ

2. องค์กรการจัดการ

3. หลักการพื้นฐานของกิจกรรมการจัดการ

4. วิธีการจัดการและลักษณะเฉพาะ

5. รูปแบบทางจิตวิทยาของกิจกรรมการจัดการ

แนวคิดและข้อกำหนดพื้นฐาน:การควบคุม, ระบบย่อยการควบคุม, ระบบย่อยที่ถูกควบคุม, ผลกระทบของข้อมูลโดยตรง, การสื่อสารข้อมูลย้อนกลับ, เสียงภายใน, การรบกวนภายใน, การรบกวนจากภายนอก, องค์กรการจัดการ, หลักการจัดการ, วิธีการจัดการ, วิธีการบริหารและกฎหมาย, วิธีการทางเศรษฐกิจ, วิธีการทางสังคมและจิตวิทยา.

แนวคิดของกระบวนการจัดการ

การจัดการเป็นองค์ประกอบสำคัญของกิจกรรมร่วมกันในช่วงเวลาประวัติศาสตร์ในการพัฒนาสังคม ด้วยการพัฒนาของสังคม กิจกรรมการจัดการกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่การตระหนักว่าการจัดการคือ ชนิดพิเศษกิจกรรมของมนุษย์เกิดขึ้นในศตวรรษที่สิบเก้าและต้นศตวรรษที่ยี่สิบเท่านั้น แนวคิดพื้นฐานของ "การจัดการ" ได้รับการพิจารณาในศาสตร์ของการจัดการในความหมายที่กว้างและแคบของคำว่า [เวนสไตน์]

การจัดการในความหมายกว้างของคำนั้นเป็นผลกระทบโดยเจตนาต่อวัตถุหรือกระบวนการเฉพาะ [Urbanovich] คำจำกัดความนี้ใช้ได้กับทั้งวัตถุทางสังคมและชีวภาพ เทคนิค และอื่นๆ มันไม่เพียงแต่รวมถึงผลกระทบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเตรียมตัวสำหรับมัน ควบคุมกิจกรรมของวัตถุควบคุม และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับ [เวนสไตน์]

แนวคิดของการจัดการในความหมายที่แคบของคำ ซึ่งสามารถนำไปใช้กับวัตถุทางสังคม ได้รับการเสนอโดย M.A. เครเมน.

ควบคุม- มีจุดมุ่งหมาย การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างวัตถุกับวัตถุควบคุมเพื่อถ่ายโอนสถานะหลังจากสถานะหนึ่งไปยังอีกสถานะหนึ่ง (จากที่ต่ำกว่าไปยังสถานะที่สูงกว่า) หรือเพื่อชดเชยการรบกวนที่กระทำต่อวัตถุ ( Fได้) ทั้งภายในและภายนอก กระบวนการควบคุมสามารถมองเห็นได้ในรูปของไดอะแกรม (รูปที่ 2.1) [Kremen, p. 245].

เงื่อนไขเบื้องต้น Fเป็นไปได้

ควบคุมระบบย่อย ควบคุมระบบย่อย

ปัญหา วัตถุประสงค์ ลิงค์ตรง

ช่องข้อเสนอแนะ

ข้าว. 2.1 แผนภาพกระบวนการควบคุม

VS - เสียงภายใน F pos - การรบกวนภายนอกและภายใน

การจัดการเป็นกิจกรรมของมนุษย์อย่างมืออาชีพ ซึ่งมีสองระบบย่อย - ระบบการจัดการ (หัวข้อของการจัดการ, หัวหน้า) และระบบที่มีการจัดการ (องค์กรหรือผู้ใต้บังคับบัญชาเฉพาะ) เรื่องของการจัดการใช้อิทธิพลในการบริหารต่อวัตถุประสงค์ของการจัดการผ่านช่องทาง ผลกระทบของข้อมูลโดยตรงผ่านคำสั่งและคำสั่ง ผลกระทบนี้มีจุดมุ่งหมาย กล่าวคือ มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร และกำหนดลักษณะกิจกรรมอย่างต่อเนื่องอย่างเป็นระบบ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการ จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ข้อเสนอแนะ. มันแจ้งเกี่ยวกับผลกระทบของข้อมูลคำสั่ง (คำสั่ง คำแนะนำ ฯลฯ) และให้การโต้ตอบระหว่างเรื่องและวัตถุประสงค์ของการจัดการ ส่งผลให้ผู้นำสามารถ มาตรการเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงวัตถุการจัดการตลอดจนมาตรการพัฒนาตนเอง คำติชมช่วยให้ผู้นำเข้าใจไม่เพียงแต่ผลของการแก้ปัญหาเฉพาะ แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในความสัมพันธ์ทางสังคมและจิตใจของสมาชิกในทีม ดังนั้นจึงไม่มีการตอบรับอย่างเต็มที่ การสื่อสารข้อมูลไม่มีการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

องค์กรของกระบวนการจัดการอาจถูกขัดขวางโดยเสียงภายในในกิจกรรมการจัดการและการรบกวนองค์กร

เสียงภายใน- ปัจจัยเหล่านี้เป็นปัจจัยที่จำกัดศักยภาพและผลงานของบุคคลเมื่อดำเนินกิจกรรมการจัดการบางอย่าง: ข้อจำกัดของความรู้ส่วนบุคคล ทักษะ ความสามารถและความสามารถของผู้จัดการที่ป้องกัน ธรรมาภิบาล. ซึ่งรวมถึงความเข้าใจที่ไม่เพียงพอเกี่ยวกับคุณลักษณะของงานบริหาร ทักษะการเป็นผู้นำที่ไม่ดี การที่บุคคลไม่สามารถจัดการตนเองได้ หยุดการพัฒนาตนเอง ฯลฯ

รบกวนภายใน- เป็นข้อจำกัดที่มีอยู่ภายในองค์กรหรือองค์กรเอง เช่น สถานการณ์ความขัดแย้งในทีม ถึง สิ่งรบกวนภายนอกองค์กรรวมถึงข้อจำกัดที่เกิดจากภายนอก เช่น วิกฤตเศรษฐกิจ การจ่ายเงินเดือนล่าช้า

ดังนั้น ฝ่ายบริหารจึงทำหน้าที่สำคัญทางเศรษฐกิจและสังคม โดยให้ความสัมพันธ์และการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างเรื่องและวัตถุประสงค์ของการจัดการ และกำหนดประสิทธิผลของการกระทำร่วมกันเป็นส่วนใหญ่

2. องค์กรการจัดการ [ฟลินท์]

องค์กรการจัดการ- ชุดของการกระทำที่นำไปสู่การก่อตัวและปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างส่วนต่าง ๆ ของทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการจัดการ [Kremen, p. สิบเก้า].

การจัดระบบการจัดการถือเป็นรูปแบบอัลกอริธึมเฉพาะที่สามารถนำมาใช้เพื่อ ฝึกงานเพื่อศึกษาระบบควบคุมและให้บริการ ทางสะดวกที่กำหนดลำดับของงานเมื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการ

อัลกอริธึมที่พิจารณาด้านล่างประกอบด้วยเจ็ดช่วงตึกที่แสดงถึงส่วนต่าง ๆ ขององค์กรของระบบควบคุมและความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา (รูปที่ 2.2) [Kremen, p. สิบเก้า].

รูปที่ 2.2 การจัดระบบการจัดการ

บล็อก 1 เป้าหมายการเรียนรู้ ระบบองค์กร และกำหนดกระบวนการที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ระบบองค์กรมักเป็นแบบเอนกประสงค์ องค์ประกอบของมันถูกสร้างขึ้นและประสานงานตั้งแต่เริ่มต้นในลักษณะที่รับประกันความสำเร็จของเป้าหมายทั้งชุด

เป้าหมายเหล่านี้จากตำแหน่งขององค์กรจัดการหมายความว่าสำหรับพวกเขาแต่ละคนต้องมีการกำหนดกระบวนการซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะช่วยให้บรรลุผลสำเร็จ ต้องควบคุมกระบวนการเหล่านี้ จึงมีผู้คน ร่างกาย โครงสร้างที่จะทำงานให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ เป็นต้น

บล็อกที่ 2 การกำหนดองค์ประกอบของระบบควบคุม. การรู้เป้าหมายจะช่วยให้คุณกำหนดกระบวนการผลิต (ฟังก์ชัน) ที่จำเป็นได้ เช่น บางชนิดกิจกรรมที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย บนพื้นฐานนี้จะกำหนดองค์ประกอบและโครงสร้างของระบบองค์กรโดยรวม นอกจากนี้ ธรรมชาติขององค์กรของสถาบันใด ๆ ถูกกำหนดโดยเนื้อหาของกิจกรรมของสถาบันนี้

บล็อก 3 การกำหนดโครงสร้างของระบบควบคุมระบบย่อยการจัดการที่จำเป็น จำนวนและระดับของหน่วยงานจัดการถูกกำหนด การเชื่อมต่อและการสื่อสารถูกระบุ และชนิดของโครงสร้างที่เหมาะสมได้รับการพิสูจน์โดยสัมพันธ์กับเงื่อนไขเฉพาะ

ในเวลาเดียวกัน พื้นที่ของความสามารถได้รับการจัดตั้งขึ้น งาน สิทธิและภาระผูกพันของหน่วยงานกำกับดูแลได้รับการกำหนดและแจกจ่าย โครงสร้างภายในของพวกเขาได้รับการพัฒนา กำหนดจำนวนพนักงานที่ต้องการและ พนักงานเป็นต้น

บล็อก 4 การพัฒนาเทคโนโลยีการควบคุมเทคโนโลยีการจัดการ คือ วิธีการ เทคนิค ขั้นตอนการปฏิบัติงานด้านการจัดการในทุกระดับ ในทุกระบบย่อยของระบบการจัดการ ควรวิเคราะห์ควบคู่ไปกับโครงสร้างการกำกับดูแล

บล็อก 5 การกำหนดลิงค์ วิธีการ และปริมาณของกระแสข้อมูล, การพัฒนารูปแบบเอกสารและลำดับการหมุนเวียนเอกสาร, การจัดระบบงานสำนักงาน งานเหล่านี้สามารถแก้ไขได้เมื่อการตัดสินใจในด้านโครงสร้างของระบบควบคุมและเทคโนโลยีการควบคุมนั้นชัดเจน

บล็อก 6 การเตรียมและการใช้วิธีการทางเทคนิคเป็นงานที่ใช้แรงงานมาก แก้ไขได้ในขั้นตอนการสร้าง ระบบอัตโนมัติการจัดการ. ความซับซ้อนของวิธีการของเทคโนโลยีองค์กรทำให้สามารถแก้ปัญหาการใช้เครื่องจักรของการประมวลผลข้อมูลและบนพื้นฐานนี้เพื่อปรับปรุงเทคโนโลยีและวิธีการจัดการและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของงานบริหาร

บล็อก 7 การคัดเลือก การจัดวาง และการฝึกอบรมผู้บริหารเพื่อทำงานในระบบควบคุมที่สร้างขึ้น การเลือกและการจัดวางคนสามารถทำได้เมื่อบล็อกก่อนหน้าทั้งหมดมีความชัดเจน ไม่เช่นนั้นทุกอย่างจะสุ่มดำเนินการ

เมื่อวิเคราะห์องค์กรของการจัดการ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความเชื่อมโยงและการพึ่งพาอาศัยกันของแต่ละกลุ่ม การพิจารณาจะส่งผลอย่างมากต่อคุณภาพของการแก้ปัญหาขององค์กรจัดการ และทำให้สามารถเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบได้

ความสัมพันธ์ (1) กำหนดลำดับความสำคัญของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของระบบองค์กรโดยรวม เพื่อให้การดำเนินการเชิงปฏิบัติสำหรับองค์กรของระบบการจัดการดำเนินไปจากเป้าหมายที่กำหนด (ที่ทราบ) และที่ตั้งใจไว้

ความสัมพันธ์ (2) สะท้อนถึงหลักการของความหลากหลายที่จำเป็นและเพียงพอ ซึ่งระบุว่าเพื่อการทำงานที่ดีที่สุดของระบบองค์กร จำเป็นต้องสร้างระบบการจัดการที่จะช่วยให้สามารถจัดการองค์ประกอบทั้งหมดได้

ลิงค์ (3,4) ระหว่างโครงสร้างของระบบควบคุมและเทคโนโลยีการควบคุมจะต้องมีการโต้ตอบและความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน โครงสร้างของระบบการจัดการจะกำหนดการกระจายงาน สิทธิและหน้าที่ของหน่วยงานจัดการ สิทธิและภาระผูกพันเหล่านี้ถูกกำหนดและจัดเตรียมอย่างเป็นระบบในกระบวนการพัฒนาเทคโนโลยีการจัดการ และในทางกลับกัน เมื่อพัฒนาเทคโนโลยีการจัดการ จำเป็นต้องคำนึงถึงโครงสร้างที่เสนอของหน่วยงานจัดการ ระดับของการรวมศูนย์ของการจัดการที่กำลังถูกจัดตั้งขึ้น เป็นต้น

ความสัมพันธ์ (5) เป็นพยานถึงอิทธิพลของโครงสร้าง องค์ประกอบ และคุณลักษณะของระบบควบคุมที่มีต่อเทคโนโลยีการควบคุม ตัวอย่างเช่น บทบาทชี้ขาดเล่นโดย type กระบวนการผลิตเป็นต้น

ลิงค์ (6.7) แสดงอิทธิพลของโครงสร้างและเทคโนโลยีของการจัดการที่มีต่อแบบฟอร์ม ลำดับของเวิร์กโฟลว์ โฟลว์ (ปริมาณ) ของข้อมูล

ลิงก์ (8, 9) เน้นว่าการเลือกวิธีการทางเทคนิคขึ้นอยู่กับปริมาณของข้อมูลและเทคโนโลยีการจัดการ และในทางกลับกัน วิธีการทางเทคนิคจะส่งผลต่อเทคโนโลยีการจัดการ รูปแบบและลำดับของเวิร์กโฟลว์

ความสัมพันธ์ (10) บ่งบอกถึงอิทธิพลของเทคโนโลยีที่มีต่อโครงสร้างของระบบควบคุม (เช่น การรวมศูนย์ของการตัดสินใจในด้านการควบคุม)

ความสัมพันธ์ (11) แสดงจำนวนทั้งหมด (จำนวน) ของความรู้ที่ผู้จัดการและผู้บริหารต้องการ

การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ (12) สามารถนำไปสู่ข้อสรุปที่ว่าใน แต่ละกรณีคุณต้องปรับโครงสร้างให้เข้ากับเฟรมที่มีอยู่ สิ่งนี้ไม่พึงปรารถนาอย่างยิ่ง แม้ว่ามันจะเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ดังนั้นงานฝึกอบรม (ฝึกอบรมใหม่) บุคลากรจึงกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนมากขึ้น

เหล่านี้เป็นความสัมพันธ์ของปัญหาในกระบวนการวิเคราะห์องค์กรของการจัดการ การบัญชีที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณศึกษาระบบการจัดการอย่างมั่นใจด้วยโครงสร้างที่พัฒนาแล้ว เครือข่ายการสื่อสารที่ซับซ้อนและ กระแสข้อมูล, การไหลของเอกสาร, วิธีการทางเทคนิคที่จำเป็น ฯลฯ

หลักการพื้นฐานของกิจกรรมการจัดการ

หลักการคือพื้นฐาน ตำแหน่งเริ่มต้นของทฤษฎีบางอย่าง หลักคำสอน แนวความคิด กฎหลักของกิจกรรม

หลักการจัดการ- นี่คือความจริงพื้นฐานที่สร้างระบบการจัดการโดยรวมหรือแต่ละส่วน [Weinstein]

หากฝ่ายบริหารเน้นที่โครงสร้างองค์กรและแสดงออก อะไรควรทำโดยผู้นำในองค์กร แล้วหลักการบริหารก็มุ่งเป้าไปที่พฤติกรรมของคนและกำหนด อย่างไรเขาต้องทำ หลักการของการจัดการซึ่งแตกต่างจากหน้าที่ ไม่มีการเชื่อมโยงกันอย่างแน่นหนา พวกเขารวบรวมประสบการณ์ส่วนตัวของผู้นำ ดังนั้นจึงสามารถปรับปรุง เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ จากประสบการณ์การจัดการใหม่ของผู้นำ

ควบคุม องค์กรที่ทันสมัยขึ้นอยู่กับหลักการพื้นฐานต่อไปนี้ [Meshcheryakov]:

1) หลักการความสอดคล้องของบุคลากรกับโครงสร้าง: คุณไม่สามารถปรับองค์กรให้เข้ากับความสามารถของคนทำงาน คุณต้องสร้างมันขึ้นมาเป็นเครื่องมือเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน และเลือกพนักงานที่สามารถรับประกันความสำเร็จของเป้าหมายนี้ได้ เริ่มแรกมีการสร้างโครงสร้างที่มีความคิดดีซึ่งไม่มีแผนกพิเศษหรือระดับการจัดการแล้วจึงเลือกบุคลากรที่เหมาะสม

2) หลักความสามัคคีในการบังคับบัญชาหรือความรับผิดชอบด้านการบริหารของบุคคลหนึ่งคน: พนักงานแต่ละคนต้องรายงานกิจกรรมของตนต่อผู้นำคนหนึ่งและรับคำสั่งจากผู้นำคนนี้เท่านั้น หากนักแสดงคนหนึ่งได้รับคำสั่งที่สอดคล้องกันจากผู้นำสองคนในคราวเดียว การดำเนินการนี้จะไม่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากมีความซ้ำซ้อนที่ไม่จำเป็น แต่ถ้าคำสั่งแตกต่างหรือขัดแย้งกัน การดำเนินการจะไม่ได้ผล นอกจากนี้ความรับผิดชอบของผู้บริหารยังกระจัดกระจายไม่ชัดเจนว่าใครควรรับผิดชอบในการสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง

3)หลักการแบ่งแผนก– การสร้างแผนกย่อยใหม่ (แผนก): องค์กรถูกสร้างขึ้นจากล่างขึ้นบน ในแต่ละขั้นตอนจะมีการวิเคราะห์ความจำเป็นในการสร้างแผนกย่อยใหม่ จำเป็นต้องกำหนดหน้าที่และบทบาทของหน่วยงานอย่างแม่นยำในตำแหน่งในโครงสร้างโดยรวมขององค์กร

4) หลักความเชี่ยวชาญในการจัดการ: การกระทำที่ทำซ้ำอย่างสม่ำเสมอทั้งหมดจะต้องแจกจ่ายให้กับพนักงานของอุปกรณ์การบริหารโดยไม่ทำซ้ำ

5) หลักการช่วงการควบคุม: ผู้นำคนหนึ่งไม่ควรมีผู้ใต้บังคับบัญชามากกว่า 6-12 คนโดยเฉลี่ย เมื่อปฏิบัติงานทางกายภาพ มากถึง 30 คนสามารถอยู่ใต้บังคับบัญชาของผู้จัดการได้ แต่ยิ่งระดับการจัดการสูงเท่าใด ขอบเขตของการควบคุมที่ผู้จัดการสามารถออกกำลังกายก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ที่ด้านบนสุดของปิรามิดการจัดการมีผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง 3-5 คน

6) หลักการลำดับชั้นแนวตั้ง: ยิ่งมีลำดับชั้นน้อยเท่าไหร่ ก็ยิ่งจัดการองค์กรได้ง่ายขึ้นเพราะ การจัดการกลายเป็นมือถือมากขึ้น

7) หลักการมอบอำนาจ: หัวหน้าไม่ควรทำในสิ่งที่ผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถทำได้ในขณะที่ความรับผิดชอบในการบริหารยังคงอยู่ที่หัวหน้า

8) หลักการอัตราส่วน: ในทุกระดับของการจัดการ อำนาจและความรับผิดชอบจะต้องตรงกัน ภายใต้กรอบอำนาจของเขา ผู้นำต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเต็มที่

9) หลักการอยู่ใต้บังคับของผลประโยชน์ส่วนบุคคล วัตถุประสงค์ทั่วไป : การทำงานขององค์กรโดยรวมและแต่ละแผนกแยกกันต้องอยู่ใต้บังคับบัญชา เป้าหมายเชิงกลยุทธ์การพัฒนาองค์กร

10) หลักค่าตอบแทน: พนักงานแต่ละคนควรได้รับค่าตอบแทนจากการทำงานของตน และควรได้รับการประเมินจากเขาอย่างยุติธรรม

บทคัดย่อเรื่องการจัดการในหัวข้อ:

กระบวนการบริหารจัดการในองค์กร

บทนำ 3

ขั้นตอนการจัดการ 4

วงจรการจัดการและระยะ 6

การผลิตและการจัดการ 9

การจัดการนโยบายการแบ่งประเภทขององค์กร 15

โลจิสติกส์ความปลอดภัยขององค์กร 20

นโยบายการขายขององค์กร 21

สรุป 24

อ้างอิง 25

บทนำ

การจัดการเป็นกิจกรรมจะถูกนำไปใช้ในชุดของกระบวนการจัดการ กล่าวคือ การตัดสินใจและการดำเนินการตามเป้าหมายที่ดำเนินการโดยผู้จัดการในลำดับและชุดค่าผสมที่แน่นอน กิจกรรมการจัดการใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1) การรับและวิเคราะห์ข้อมูล

2) การพัฒนาและการตัดสินใจ

3) องค์กรของการดำเนินการ;

4) ควบคุม ประเมินผลที่ได้รับ ปรับเปลี่ยนหลักสูตรการทำงานต่อไป

5) การให้รางวัลหรือการลงโทษผู้แสดง

กระบวนการเหล่านี้มีวิวัฒนาการและปรับปรุงไปพร้อมกับองค์กร พวกมันเป็นหลักและอนุพันธ์ ขั้นตอนเดียวและหลายขั้นตอน หายวับไปและยาวนาน สมบูรณ์และไม่สมบูรณ์; ปกติและไม่สม่ำเสมอ อย่างทันท่วงทีและช้า เป็นต้น กระบวนการจัดการมีทั้งองค์ประกอบที่ยาก (เป็นทางการ) เช่น กฎเกณฑ์ ขั้นตอน อำนาจทางการ และอ่อน เช่น รูปแบบความเป็นผู้นำ ค่านิยมองค์กร และอื่นๆ

กระบวนการจัดการและลักษณะของมัน

กระบวนการจัดการใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอน (ขั้นตอน)

เฟส (เวที) - ส่วนที่กำหนดไว้ในเชิงคุณภาพของกระบวนการ การเปลี่ยนจากระยะหนึ่งไปอีกระยะหนึ่งแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพที่สำคัญทั้งในตัวกระบวนการและระบบที่ดำเนินการ

เนื้อเรื่องที่สมบูรณ์ของขั้นตอนของกระบวนการและการกลับสู่รูปแบบเดิมเป็นวัฏจักร โดยทั่วไป วัฏจักรคือชุดที่สมบูรณ์ของขั้นตอนที่ดำเนินการตามลำดับของกระบวนการแบบองค์รวม

เวทีเป็นแนวคิดที่แคบกว่าเฟส ขั้นตอนมีความโดดเด่นเฉพาะในกระบวนการที่เน้นผลลัพธ์เท่านั้น ขั้นตอนของการจัดการคือการดำเนินการเฉพาะที่รวมอยู่ในกระบวนการจัดการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามแผน มีลักษณะเฉพาะ เนื้อหาพิเศษ และสามารถดำเนินการได้อย่างอิสระ ในขณะเดียวกันก็เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าจะทะลุทะลวงซึ่งกันและกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ขั้นตอนการจัดการทั้งหมดก่อให้เกิดวัฏจักรการจัดการแบบบูรณาการ

วงจรการจัดการเป็นลำดับที่สมบูรณ์ของการดำเนินการซ้ำๆ ที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ วงจรการจัดการเริ่มต้นด้วยการชี้แจงงานหรือปัญหาและจบลงด้วยผลสัมฤทธิ์ทางการเรียน หลังจากนั้นจะวนรอบการควบคุมซ้ำ ความถี่ของการทำซ้ำนั้นพิจารณาจากประเภทและลักษณะของระบบควบคุมโดยเฉพาะ วี ระบบสังคมรอบนี้ทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง เป้าหมายสูงสุดของการควบคุมระบบสามารถทำได้โดยการควบคุมตั้งแต่หนึ่งรอบขึ้นไป

การนำกระบวนการไปใช้แบบวนซ้ำทำให้คุณสามารถตั้งค่าและแก้ไขได้ ลักษณะเฉพาะ, การพึ่งพาทั่วไป, รูปแบบทั่วไปของกระบวนการ และรับรองบนพื้นฐานนี้ กระบวนการที่มีเหตุผลและการมองการณ์ไกล

ระบบขั้นตอนทั่วไป:

1. การรวบรวมและประมวลผลข้อมูล การวิเคราะห์ ความเข้าใจ และการประเมินสถานการณ์ - การวินิจฉัย

2. การทำนายตามหลักวิทยาศาสตร์ของสถานะแนวโน้มและคุณลักษณะที่เป็นไปได้มากที่สุดของการพัฒนาวัตถุควบคุมสำหรับระยะเวลารอคอยโดยพิจารณาจากการระบุและการประเมินที่ถูกต้องของความสัมพันธ์ที่มั่นคงและการพึ่งพาอาศัยกันระหว่างอดีต ปัจจุบัน และอนาคต - การคาดการณ์

3. การพัฒนาและการยอมรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

๔. การพัฒนาระบบการวัดผลเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย - การวางแผน

5. การสื่อสารอย่างทันท่วงทีไปยังผู้บริหารของงานที่กำหนดไว้ การเลือกที่ถูกต้องและการจัดตำแหน่งของกองกำลัง การระดมผู้บริหารเพื่อตอบสนองการตัดสินใจ - องค์กร

6. การเปิดใช้งานกิจกรรมของนักแสดง - แรงจูงใจและการกระตุ้น

7. รับ ประมวลผล วิเคราะห์ และจัดระบบข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของการดำเนินงาน ตรวจสอบว่าองค์กรของคดีและผลการดำเนินการสอดคล้องกับการตัดสินใจที่ทำ - การบัญชีและการควบคุม

8. เป็นเรื่องปกติสำหรับ 4 ขั้นตอนสุดท้าย - รับรองการทำงานตามสัดส่วนและต่อเนื่องของระบบการจัดการทั้งหมดโดยสร้างการเชื่อมโยงที่เหมาะสมที่สุดในปัจจุบันระหว่างนักแสดงแต่ละคน - กฎระเบียบ

อัลกอริธึมนี้ช่วยให้คุณกำหนดตำแหน่งของแต่ละขั้นตอนในกระบวนการจัดการ ควบคุมเทคโนโลยีและวิธีการ ทักษะและความสามารถในการเป็นผู้นำทีม การจัดลำดับขั้นอย่างเคร่งครัดแสดงให้เห็นถึงการพึ่งพาคุณภาพของระบบควบคุมในแต่ละองค์ประกอบและหน้าที่การใช้งาน จุดเริ่มต้นของการดำเนินการในขั้นต่อไปไม่ได้หมายถึงจุดสิ้นสุดของขั้นตอนก่อนหน้า ตัวอย่างเช่น การทำงานกับข้อมูลจะดำเนินการตลอดวงจรการจัดการทั้งหมด แผนจะได้รับการปรับปรุงในระหว่างการดำเนินการ ฯลฯ

วงจรเริ่มต้นด้วยการปรากฏตัวของปัญหาการบริหาร เป็นปัญหา ทั้งงาน คำแนะนำจากเจ้านาย และงานของตนเองสามารถดำเนินการได้ ในกรณีของเรา ปัญหาสามารถกำหนดเป็นคำถามที่เกิดขึ้นอย่างเป็นกลางในระหว่างการจัดการ และแนวทางแก้ไขที่เป็นประโยชน์ในทางปฏิบัติ สอดคล้องกับเป้าหมายที่ตั้งไว้

วงจรการจัดการและขั้นตอนของมัน

1. การวินิจฉัย

การวินิจฉัย - การรวบรวมและการประมวลผลข้อมูล การวิเคราะห์ ความเข้าใจ และการประเมินสถานการณ์

การแก้ปัญหาต้องใช้ข้อมูลการจัดการ นี่คือชุดข้อความที่จำเป็นสำหรับการนำกระบวนการควบคุมไปใช้

ข้อกำหนดของข้อมูล: ความสมบูรณ์ ความเที่ยงธรรม ความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพ ความต่อเนื่องของการรับ

ข้อมูลมาจากระดับการจัดการที่สูงขึ้นหรือสามารถรวบรวมได้อย่างอิสระ ในกรณีแรกต้องชี้แจงข้อมูลในกรณีที่สองจำเป็นต้องใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการรวบรวม

2. การพยากรณ์

การคาดการณ์เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการตัดสินตามหลักวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับสถานะที่เป็นไปได้ของวัตถุในอนาคต เกี่ยวกับวิธีการทางเลือกในการพัฒนาและเงื่อนไขการดำรงอยู่

กระบวนการพัฒนาการคาดการณ์เรียกว่าการพยากรณ์ การศึกษาเหล่านี้เป็นการศึกษาพิเศษ โดยส่วนใหญ่จะเป็นการประมาณการเชิงปริมาณและบ่งชี้แนวโน้ม ลักษณะและระยะเวลาที่แน่นอนของการเปลี่ยนแปลงในวัตถุควบคุม

การพยากรณ์มีสองด้าน: การทำนาย, การบอกเป็นนัยถึงรายละเอียดของแนวโน้มที่เป็นไปได้หรือที่พึงประสงค์, สถานะ, การแก้ปัญหาในอนาคต และการคาดการณ์ การจัดหาวิธีการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจริงของปัญหาเหล่านี้ ดังนั้น การคาดการณ์จึงไม่ใช่จุดจบในตัวมันเอง แต่เป็นวิธีสำหรับการตัดสินใจและการวางแผนของฝ่ายบริหาร

3. วิธีแก้ปัญหา

การตัดสินใจเป็นหนึ่งในงานพื้นฐานของกิจกรรมการจัดการ และ ณ จุดนี้ในรอบการจัดการที่ปัญหามักจะเริ่มต้นขึ้น และไม่เพียงแต่เมื่อการตัดสินใจกลายเป็นผิด แต่ยังมีปัญหามากมายเกี่ยวกับการตัดสินใจที่ถูกต้องและมีอำนาจ (S. Makarov)

วี วรรณกรรมวิทยาศาสตร์การตัดสินใจของผู้บริหารจะนำเสนอในสองด้าน - กว้างและแคบ

ในแง่มุมกว้างๆ การตัดสินใจในการบริหารจัดการถือเป็นประเภทหลักของงานด้านการจัดการ ซึ่งเป็นชุดของการดำเนินการด้านการจัดการที่มีความสัมพันธ์กัน มีจุดมุ่งหมาย และสอดคล้องตามตรรกะ ซึ่งทำให้แน่ใจได้ว่างานด้านการจัดการจะดำเนินไป

ในความหมายที่แคบ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารถือเป็นทางเลือกทางเลือก ซึ่งเป็นการกระทำที่มุ่งแก้ปัญหาสถานการณ์

ดู: Meskon M.Kh. , Albert M. , Hedouri F. พื้นฐานของการจัดการ / ต่อ จากอังกฤษ. - M.: Delo, 1992. การตัดสินใจของผู้บริหารเป็นกระบวนการในการเตรียมและเลือกจากชุดของวิธีการที่สัมพันธ์กันอย่างน้อยหนึ่งวิธีซึ่งมีอิทธิพลต่อวัตถุควบคุมเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือทำให้เสถียร

4. การวางแผน

จากผลของการคาดการณ์และการตัดสินใจของผู้จัดการ การวางแผนจะดำเนินการและจัดทำแผนกิจกรรม

การวางแผนประกอบด้วยการจัดลำดับและวิธีการสำหรับการปฏิบัติภารกิจแต่ละอย่างของกองทหาร การกระจายความพยายามของกองทหารและยุทโธปกรณ์ตามภารกิจและพื้นที่ปฏิบัติการ กำหนดขั้นตอนสำหรับการโต้ตอบและการสนับสนุนทุกประเภทที่ทำให้เป็นไปได้ เพื่อดำเนินการตัดสินใจและบรรลุเป้าหมาย

แผนเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการที่สะท้อนถึง:

การคาดการณ์การพัฒนาองค์กรในอนาคต

งานระดับกลางและขั้นสุดท้ายและเป้าหมายที่เผชิญและแต่ละหน่วยงาน

- กลไกในการประสานงานกิจกรรมปัจจุบันและการจัดสรรทรัพยากร

· กลยุทธ์สำหรับเหตุฉุกเฉิน

เมื่อวางแผนจำเป็นต้องคำนึงถึงหลักการ:

ความสามัคคี;

ความต่อเนื่อง

ความยืดหยุ่น

การประสานงานและบูรณาการ;

· ความสมเหตุสมผล;

การลักลอบ (ในสถานการณ์การต่อสู้)

5. องค์กร

ประกอบด้วยการสร้างความสัมพันธ์ถาวรและชั่วคราวตลอดจนขั้นตอนและเงื่อนไขสำหรับการทำงานขององค์ประกอบและการเชื่อมโยงทั้งหมดของระบบ

ขั้นตอนการวางแผนและการจัดระเบียบมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด ในแง่หนึ่งการวางแผนและการจัดองค์กรจะรวมกัน: การวางแผนเตรียมพื้นที่สำหรับการบรรลุเป้าหมายของหน่วย (หน่วย) และองค์กรในฐานะที่เป็นหน้าที่การจัดการสร้างกระบวนการทำงานซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักคือบุคลากร ดังนั้น การวางแผนและการจัดองค์กร ทำให้การจัดการเป็นจริง ทำให้เป็นจริงในสังคม

กระบวนการจัดการ- เป็นผลกระทบต่อวัตถุเพื่อเปลี่ยนสถานะหรือรูปร่าง

ระบบควบคุมแบ่งออกเป็น 2 ระบบย่อย คือ การจัดการและการจัดการ
ระบบย่อยการควบคุมทำหน้าที่จัดการการผลิต รวมถึงเครื่องมือการจัดการกับพนักงานและวิธีการทางเทคนิคทั้งหมด ระบบย่อยที่มีการจัดการทำหน้าที่จัดการต่างๆ ประกอบด้วยการประชุมเชิงปฏิบัติการส่วนกลุ่ม

บนพื้นฐานการทำงาน ระบบควบคุมแบ่งออกเป็นระบบย่อย:

• ด้านเทคนิค (เครื่องจักรและอุปกรณ์);
• เทคโนโลยี (หลายขั้นตอน, ขั้นตอนการผลิต);
• องค์กร;
• สังคม (ความสามัคคีของความสัมพันธ์ทางสังคม);
• เศรษฐกิจ.

ระบบควบคุมประกอบด้วย:

1. ระบบย่อยโครงสร้างและหน้าที่ (ใช้หลักการของความสามัคคีขององค์ประกอบโครงสร้างและการทำงานของระบบ);
2. ระบบย่อยข้อมูลพฤติกรรม (ให้ข้อมูลที่จำเป็น)
3. ระบบย่อยของการพัฒนาตนเอง (หลักการของความเป็นอิสระ, ความเป็นอิสระของการพัฒนาองค์ประกอบส่วนบุคคล)

เรื่องของการจัดการ

การแต่งตั้งเรื่องการจัดการ- เพื่อให้มั่นใจในการควบคุมของระบบโดยรวม

ความสามารถในการควบคุม- ความสามารถของระบบในการรับรู้การดำเนินการควบคุมและตอบสนองต่อมันอย่างเหมาะสม

วิชาการจัดการศูนย์กิจกรรมศูนย์กลางความรับผิดชอบ

เรื่องของการจัดการ- เป็นผู้นำ ร่างกายของวิทยาลัยหรือคณะผู้บริหาร ผู้นำสามารถเป็นผู้นำทีมได้ทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ ในทางกลับกัน เรื่องของการจัดการก็สามารถเป็นเป้าหมายของการจัดการได้เช่นกัน (สำหรับผู้จัดการอาวุโส)

เป้าหมายหลักของการทำงานของหัวข้อการจัดการคือการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพของการทำงานของระบบโดยรวม

เป้าหมายของเรื่องการจัดการมี 2 ระดับคือ

1. ที่ระดับบูรณาการ - เรื่องของหน้าที่การจัดการเพื่อนำระบบไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ ดังนั้นระดับความสำเร็จของเป้าหมายของระบบโดยรวมจึงเป็นเกณฑ์สำหรับประสิทธิผลของการทำงานของเรื่อง การจัดการ;
2. ที่ระดับท้องถิ่น (ที่ระดับของระบบเอง)

ข้อกำหนดสำหรับเรื่องของการจัดการ:

1. เรื่องของการจัดการจะต้องดำเนินการตามกฎหมายว่าด้วยความหลากหลายที่จำเป็น (ด้านปริมาณ)
2. ระบบควบคุมต้องมีคุณสมบัติและคุณลักษณะทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบไซเบอร์เนติกส์ (ข้อกำหนดเหล่านี้กำหนดลักษณะด้านคุณภาพ):
   • ความสามัคคี;
   • ความซื่อสัตย์;
   • องค์กร;
   • การเกิดขึ้น
3. หัวข้อของการจัดการจะต้องกระตือรือร้นโดยพื้นฐาน ผู้รู้เป้าหมาย รู้วิธีที่จะบรรลุเป้าหมาย และสร้างหน้าที่อย่างต่อเนื่อง ระบบที่ใช้งานโดยพื้นฐานประกอบด้วยองค์ประกอบที่ใช้งาน
4. ระบบการจัดการควรเป็นศูนย์กลางของความรับผิดชอบเสมอ
5. เรื่องของการจัดการต้องเป็นไปตามกฎหมาย
6. เรื่องของการจัดการต้องมีระดับทางสังคมและวัฒนธรรมที่สูงขึ้นโดยสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอกเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อผลกระทบของสภาพแวดล้อมภายนอกและมีอิทธิพลต่อการพัฒนาระดับนี้ได้อย่างเพียงพอ
7. เรื่องของการจัดการต้องมีศักยภาพในการสร้างสรรค์และสติปัญญาที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับวัตถุ

ในส่วนของการจัดการ เมื่อพิจารณาถึงองค์ประกอบต่างๆ จำเป็นต้องแยกแยะระบบย่อยต่อไปนี้:

1. ระบบเป้าหมายการบริหาร
2. รูปแบบการทำงานของระบบควบคุม
3. แบบจำลองโครงสร้าง
4. แบบจำลองข้อมูล
5. รูปแบบของการสื่อสาร (ระบบความสัมพันธ์);
6. แบบจำลองประสิทธิภาพ
7. กลไกการควบคุม
8. แบบจำลองการดำเนินงาน (เทคโนโลยี)

วัตถุควบคุม

เป้าหมายของการจัดการคือระบบเศรษฐกิจและสังคมและกระบวนการที่เกิดขึ้น

วัตถุควบคุม- นี่คือบุคคลหรือกลุ่มที่สามารถรวมกันเป็นหน่วยโครงสร้างใด ๆ และอยู่ภายใต้อิทธิพลของการจัดการ ปัจจุบันแนวคิดการจัดการแบบมีส่วนร่วมกำลังแพร่กระจายมากขึ้นเรื่อยๆ กล่าวคือ การจัดการกิจการขององค์กรดังกล่าว เมื่อสมาชิกทุกคนในองค์กร รวมทั้งคนทั่วไป มีส่วนร่วมในการพัฒนาและการยอมรับการตัดสินใจที่สำคัญที่สุด ในกรณีนี้ วัตถุควบคุมจะกลายเป็นวัตถุ

กระบวนการบริหารจัดการในองค์กร

กระบวนการจัดการ- นี่คือชุดของการดำเนินการจัดการบางชุดที่เชื่อมต่อกันอย่างมีตรรกะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดโดยการแปลงทรัพยากรอินพุตเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เอาต์พุตของระบบ

กระบวนการจัดการคือชุดของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการระบุปัญหา การค้นหาและการจัดการการดำเนินการตามการตัดสินใจ

กระบวนการจัดการทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

1. กระบวนการถาวร - แสดงถึงขอบเขตหน้าที่ของกิจกรรมของมนุษย์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในปัจจุบัน
2. กระบวนการเป็นระยะเป็นรูปแบบการจัดการเชิงรุกที่เกิดจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันและจำเป็นต้องมีการพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการการปฏิบัติงาน

ขั้นตอนหลักของกระบวนการจัดการแสดงไว้ในรูป

การสร้างและขั้นตอนของกระบวนการจัดการกำหนดองค์ประกอบ:

เป้า- แต่ละขั้นตอนการจัดการจะดำเนินการเพื่อให้บรรลุผลเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง เป้าหมายในกระบวนการจัดการควรมีลักษณะการดำเนินงานและเปลี่ยนเป็นงานเฉพาะ เป็นแนวทางในการระบุการใช้ทรัพยากรที่จำเป็น

สถานการณ์- แสดงถึงสถานะของระบบย่อยที่ถูกจัดการ

ปัญหาคือความคลาดเคลื่อนระหว่างสถานะจริงของอ็อบเจ็กต์ที่มีการจัดการกับสถานะที่ต้องการหรือระบุ

สารละลาย- แสดงถึงการเลือกผลกระทบที่มีประสิทธิผลสูงสุดต่อสถานการณ์ที่มีอยู่ การเลือกวิธีการ วิธีการ การพัฒนาขั้นตอนการจัดการเฉพาะ การดำเนินการตามกระบวนการจัดการ

ขั้นตอนของกระบวนการจัดการ:

1. การกำหนดเป้าหมายเฉพาะ
2. ข้อมูลสนับสนุน;
3. กิจกรรมการวิเคราะห์คือชุดของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการประเมินสถานะของออบเจกต์ที่มีการจัดการ หาวิธีปรับปรุงสถานการณ์ที่มีอยู่
4. ทางเลือกของตัวเลือกสำหรับการดำเนินการ
5. การดำเนินการแก้ไข
6. ข้อเสนอแนะ - เปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้จากการใช้โซลูชันกับเป้าหมายเพื่อประโยชน์ในการดำเนินการตามกระบวนการจัดการ

กลไกการจัดการ

การจัดการในองค์กรดำเนินการโดยใช้กลไกการจัดการ กลไกทางเศรษฐกิจแก้ปัญหาเฉพาะของการมีปฏิสัมพันธ์ในการดำเนินงานทางเศรษฐกิจและสังคมเทคโนโลยีและจิตวิทยาที่เกิดขึ้นในกระบวนการของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ

กลไกการควบคุมเป็นระบบย่อยของระบบควบคุม โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถควบคุมระบบโดยรวมได้

ส่วนประกอบ:

• วิธีการ (ระเบียบ หลักการ นโยบาย กฎเกณฑ์);
• หน่วยงานที่มีอำนาจตัดสินใจ
• ผู้บริหารระดับสูง;
• จุดอิทธิพลที่เลือก
• วิธีการมีอิทธิพล
• กลไกป้องกันที่สร้างขึ้นในระบบใด ๆ (ผู้ควบคุมตนเอง)
• เครื่องมือแห่งอิทธิพล
• ข้อเสนอแนะ;
• ศูนย์รับผิดชอบและศูนย์ควบคุม
• รูปแบบของการแสดงอิทธิพล

กลไกทางเศรษฐกิจของการจัดการประกอบด้วยสามระดับ:

1. การจัดการภายในบริษัท
2. การจัดการการผลิต
3. การบริหารงานบุคคล

การจัดการภายในบริษัท:

• การตลาด
• การวางแผน;
• องค์กร;
• การควบคุมและการบัญชี

หลักการจัดการภายในบริษัท:

• การรวมศูนย์ในการจัดการ
• การกระจายอำนาจในการจัดการ
• การรวมศูนย์และการกระจายอำนาจ
• มุ่งเน้นเป้าหมายการพัฒนาระยะยาว
• การทำให้เป็นประชาธิปไตยของการจัดการ (การมีส่วนร่วมของพนักงานในผู้บริหารระดับสูง)

การจัดการการผลิต:

• วิจัยและพัฒนา;
• รับรองการพัฒนาการผลิต
• การสนับสนุนการขาย
• ทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด โครงสร้างองค์กรการจัดการ.

การบริหารงานบุคคล:

• หลักการคัดเลือกและการจัดวางบุคลากร
• เงื่อนไขการจ้างงานและการเลิกจ้าง
• การฝึกอบรมและการพัฒนาวิชาชีพ
• การประเมินบุคลากรและกิจกรรม
• รูปแบบของค่าตอบแทน
• ความสัมพันธ์ในทีม
• การมีส่วนร่วมของคนงานในการจัดการระดับรากหญ้า
• ระบบแรงจูงใจในการทำงานของพนักงาน
• วัฒนธรรมองค์กรของบริษัท

วิธีการมีอิทธิพลในการจัดการ

ผู้บริหารพิจารณา วิธีการจัดการเป็นชุดของวิธีการและเทคนิคต่าง ๆ ที่ใช้โดยการบริหารงานของ บริษัท เพื่อเพิ่มความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์ของคนในกระบวนการ กิจกรรมแรงงานและตอบสนองความต้องการตามธรรมชาติของพวกเขา

เป้าหมายหลักของวิธีการจัดการคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสามัคคี เป็นการผสมผสานที่เป็นธรรมชาติของผลประโยชน์ส่วนบุคคล ส่วนรวม และสังคม คุณสมบัติของวิธีการเป็นเครื่องมือ การจัดการเชิงปฏิบัติคือความสัมพันธ์และการพึ่งพาซึ่งกันและกัน

วิธีการจัดการสามารถ:

1. เศรษฐกิจ;
2. องค์กรและการบริหาร
3. สังคมและจิตวิทยา

วิธีการทางเศรษฐกิจกระทบต่อผลประโยชน์ทรัพย์สินของบริษัทและบุคลากรของบริษัท เป็นไปตามกฎหมายเศรษฐกิจของสังคม ตลาด และหลักค่าตอบแทนสำหรับผลงาน

วิธีการขององค์กรและการบริหารอยู่บนพื้นฐานของกฎหมายวัตถุประสงค์ของการจัดกิจกรรมร่วมและการจัดการความต้องการตามธรรมชาติของผู้คนในลำดับที่แน่นอนในการโต้ตอบกัน

วิธีการขององค์กรและการบริหารแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

• องค์กรและการรักษาเสถียรภาพ - สร้างการเชื่อมต่อระยะยาวในระบบการจัดการระหว่างผู้คนและกลุ่มของพวกเขา (โครงสร้าง, พนักงาน, กฎระเบียบเกี่ยวกับนักแสดง, กฎระเบียบกิจกรรม, แนวคิดการจัดการของบริษัท);
• การจัดการ - ให้ การจัดการการดำเนินงานกิจกรรมร่วมกันของคนและบริษัท
• วินัย - ออกแบบมาเพื่อรักษาเสถียรภาพของความสัมพันธ์และความสัมพันธ์ขององค์กรตลอดจนความรับผิดชอบในงานบางอย่าง

วิธีการทางสังคมและจิตวิทยาเป็นวิธีที่มีอิทธิพลต่อผลประโยชน์ทางสังคมและจิตใจของบริษัทและพนักงาน (บทบาทและสถานะของแต่ละบุคคล กลุ่มคน บริษัท สภาวะทางจิตใจ จริยธรรมของพฤติกรรมและการสื่อสาร ฯลฯ) ประกอบด้วยทางสังคมและจิตใจและต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานคุณธรรมจริยธรรมและสังคมของสังคม

ฟังก์ชั่นการควบคุม

ฟังก์ชั่นการควบคุมเป็นกิจกรรมด้านแรงงานมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งสร้างสมดุลระหว่างสถานะขององค์กรกับ สภาพแวดล้อมภายนอกขณะเข้าสู่ระบบบริหารสัมพันธ์

ตามคุณสมบัติเหล่านี้ ฟังก์ชันควบคุมหลักสองกลุ่มสามารถแยกแยะได้:

1. หน้าที่การจัดการทั่วไปคือหน้าที่ที่กำหนดประเภทของกิจกรรมการจัดการ โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของการสำแดง
2. หน้าที่เฉพาะคือหน้าที่ที่กำหนดทิศทางของแรงงานมนุษย์ในวัตถุเฉพาะ ขึ้นอยู่กับองค์กรทิศทางของกิจกรรม หน้าที่การจัดการเฉพาะเกิดขึ้นจากการแบ่งงานตามแนวนอน

ถึง ฟังก์ชั่นการจัดการทั่วไปเกี่ยวข้อง:

• การวางแผน;
• องค์กร;
• การประสานงาน;
• แรงจูงใจ;
• ควบคุม.

ฟังก์ชั่นการวางแผนเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจว่าเป้าหมายขององค์กรควรเป็นอย่างไรและสมาชิกในองค์กรควรทำอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น การวางแผนเป็นวิธีหนึ่งที่ฝ่ายบริหารกำหนดทิศทางที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับความพยายามของสมาชิกทุกคนในองค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยรวม

วัตถุประสงค์ของการวางแผนเป็นหน้าที่การจัดการคือการพิจารณาปัจจัยภายในและภายนอกทั้งหมดล่วงหน้าที่ให้เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยสำหรับการทำงานปกติและการพัฒนาขององค์กร (แผนก) ที่รวมอยู่ในบริษัท กิจกรรมนี้ขึ้นอยู่กับการระบุและการพยากรณ์ความต้องการของผู้บริโภค การวิเคราะห์และการประเมินทรัพยากร โอกาสในการพัฒนาสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ

จัดระเบียบหมายถึงการสร้างโครงสร้าง มีองค์ประกอบหลายอย่างที่ต้องจัดโครงสร้างเพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินการตามแผนและด้วยเหตุนี้จึงบรรลุเป้าหมาย

เพราะคนทำงานในองค์กรคนอื่น ด้านที่สำคัญหน้าที่ขององค์กรคือการกำหนดว่าใครควรทำงานเฉพาะแต่ละอย่าง ผู้จัดการจะเลือกบุคคลสำหรับงานเฉพาะ มอบหมายงานและอำนาจหรือสิทธิ์ให้บุคคลใช้ทรัพยากรขององค์กร ผู้แทนเหล่านี้ต้องรับผิดชอบต่อความสำเร็จในหน้าที่ของตน

การประสานงานในฐานะที่เป็นหน้าที่ของการจัดการ เป็นกระบวนการที่มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาตามสัดส่วนและความสามัคคีในด้านต่างๆ (ด้านเทคนิค การเงิน การผลิต และอื่นๆ) ของวัตถุการจัดการภายใต้ต้นทุนแรงงาน การเงิน และวัสดุที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเงื่อนไขที่กำหนด

ตามวิธีการดำเนินการ การประสานงานอาจเป็นแนวตั้งหรือแนวนอนก็ได้

การประสานงานในแนวตั้งได้รับความสำคัญของการอยู่ใต้บังคับบัญชา - การอยู่ใต้บังคับบัญชาของการทำงานขององค์ประกอบบางอย่างกับผู้อื่นและในการจัดการ - การอยู่ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นทางการของรุ่นน้องถึงรุ่นพี่ซึ่งขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานของวินัยอย่างเป็นทางการ งานของการประสานงานในแนวดิ่งคือการจัดระเบียบการสื่อสารและความสมดุลที่มีประสิทธิภาพ แผนกโครงสร้างและพนักงานระดับต่างๆ

การประสานงานในแนวนอนประกอบด้วยการสร้างความมั่นใจในความร่วมมือของผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ และพนักงานอื่น ๆ ของแผนกซึ่งไม่มีความสัมพันธ์ใต้บังคับบัญชา เป็นผลให้บรรลุความสามัคคีของความคิดเห็นเกี่ยวกับงานทั่วไป

แรงจูงใจกระบวนการจูงใจตนเองและผู้อื่นให้ดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน ผู้จัดการต้องจำไว้เสมอว่าแม้แต่แผนงานที่ดีที่สุดและโครงสร้างองค์กรที่สมบูรณ์แบบที่สุดก็ไม่มีประโยชน์อะไร ถ้ามีคนไม่ได้ทำงานจริงขององค์กร ดังนั้นหน้าที่ของหน้าที่นี้คือดูแลให้สมาชิกในองค์กรปฏิบัติงานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายและตามแผน

ควบคุมเป็นกระบวนการสร้างความมั่นใจว่าองค์กรบรรลุเป้าหมายได้จริง สถานการณ์อาจทำให้องค์กรเบี่ยงเบนไปจากหลักสูตรหลักที่ผู้นำกำหนด และหากผู้บริหารล้มเหลวในการค้นหาและแก้ไขความเบี่ยงเบนเหล่านี้จากแผนเดิมก่อนที่จะเกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อองค์กร ความสำเร็จของเป้าหมายจะตกอยู่ในอันตราย