ชื่อผลิตภัณฑ์สุดท้ายของกระบวนการจัดการคืออะไร ขั้นตอนการจัดการ

การจัดการเป็นกิจกรรมจะถูกนำไปใช้ในชุดของกระบวนการจัดการ กล่าวคือ การตัดสินใจและการกระทำที่เป็นเป้าหมายที่ดำเนินการโดยผู้จัดการในลำดับและชุดค่าผสมที่แน่นอน กิจกรรมการจัดการใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้: 1) การรับและวิเคราะห์ข้อมูล; 2) การพัฒนาและการตัดสินใจ 3) องค์กรของการดำเนินการ; 4) ควบคุม ประเมินผลที่ได้รับ ปรับเปลี่ยนหลักสูตรการทำงานต่อไป 5) การให้รางวัลหรือการลงโทษผู้แสดง กระบวนการเหล่านี้มีวิวัฒนาการและปรับปรุงไปพร้อมกับองค์กร พวกมันเป็นหลักและอนุพันธ์ ขั้นตอนเดียวและหลายขั้นตอน หายวับไปและยาวนาน สมบูรณ์และไม่สมบูรณ์; ปกติและไม่สม่ำเสมอ ทันเวลาและล่าช้า เป็นต้น กระบวนการจัดการมีทั้งองค์ประกอบที่เป็นทางการ (เป็นทางการ) เช่น กฎเกณฑ์ ขั้นตอน อำนาจทางการ และองค์ประกอบที่ไม่สุภาพ เช่น รูปแบบความเป็นผู้นำ ค่านิยมองค์กร เป็นต้น คุณสมบัติของกระบวนการจัดการถูกกำหนดโดยทั้งปัจจัยวัตถุประสงค์ (ลักษณะและขอบเขตขององค์กรหรือหน่วยงาน โครงสร้าง ฯลฯ) และปัจจัยเชิงอัตวิสัย (ผลประโยชน์ของผู้บริหารและพนักงาน ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการ ฯลฯ) เมื่อนำมารวมกัน กระบวนการเหล่านี้ก่อให้เกิดวัฏจักร , ประกอบด้วยขั้นตอนที่สัมพันธ์กัน: การตัดสินใจ (การกำหนดเป้าหมายและแผนปฏิบัติการ); ประสิทธิภาพ (ผลกระทบต่อองค์ประกอบขององค์กร); การรวบรวม การประมวลผล การวิเคราะห์และการควบคุมข้อมูล การปรับที่จำเป็น (ข้อเสนอแนะ) วัตถุประสงค์ของกระบวนการจัดการเฉพาะคือการเปลี่ยนแปลงหรือในทางกลับกัน การรักษาสถานการณ์การบริหาร เช่น ชุดของสถานการณ์ที่ (อาจมีในอนาคต) ผลกระทบเชิงบวกหรือเชิงลบต่อองค์กร สถานการณ์มีลักษณะเฉพาะด้วยตัวชี้วัดเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ (ระยะเวลา ความรุนแรง สถานที่และสาเหตุของการเกิดขึ้น เนื้อหา ช่วงของผู้เข้าร่วม ความสำคัญ ความซับซ้อน แนวโน้มการพัฒนา ฯลฯ) ถึง องค์ประกอบกระบวนการจัดการรวมถึงงานบริหารซึ่งรับรู้ในผลลัพธ์ (การตัดสินใจ) เรื่องและวิธีการ เรื่องและผลิตภัณฑ์แรงงานในการจัดการคือข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่มีอยู่และวิธีแก้ไข ข้อมูลเบื้องต้นเป็นข้อมูล "ดิบ" ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้ในทางปฏิบัติได้ แต่จากการแปรรูปกลายเป็น การตัดสินใจของฝ่ายบริหารซึ่งทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการตามมาตรการเฉพาะ การตัดสินใจที่ได้มาซึ่งการดำรงอยู่อย่างอิสระสามารถสะสมได้ สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นของขนาดและความซับซ้อนของกระบวนการจัดการ ในเวลาเดียวกัน การตัดสินใจจะสร้างคำสั่งขององค์กร ซึ่งทำให้กลไกการจัดการต่างๆ ทำงานโดยอัตโนมัติและประสิทธิภาพของการดำเนินการที่จำเป็นโดยไม่มีคำแนะนำพิเศษ สิ่งนี้มีประโยชน์เนื่องจากช่วยเร่งความเร็วและทำให้งานของผู้จัดการง่ายขึ้น

บทคัดย่อเรื่องการจัดการในหัวข้อ:

กระบวนการบริหารจัดการในองค์กร

บทนำ 3

ขั้นตอนการจัดการ 4

วงจรการจัดการและระยะ 6

การผลิตและการจัดการ 9

การจัดการนโยบายการแบ่งประเภทขององค์กร 15

การสนับสนุนด้านวัสดุและทางเทคนิคขององค์กร 20

นโยบายการขายขององค์กร 21

สรุป 24

อ้างอิง 25

บทนำ

การจัดการเป็นกิจกรรมจะถูกนำไปใช้ในชุดของกระบวนการจัดการ กล่าวคือ การตัดสินใจและการดำเนินการตามเป้าหมายที่ดำเนินการโดยผู้จัดการในลำดับและชุดค่าผสมที่แน่นอน กิจกรรมการจัดการใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1) การรับและวิเคราะห์ข้อมูล

2) การพัฒนาและการตัดสินใจ

3) องค์กรของการดำเนินการ;

4) ควบคุม ประเมินผลที่ได้รับ ปรับเปลี่ยนหลักสูตรการทำงานต่อไป

5) การให้รางวัลหรือการลงโทษผู้แสดง

กระบวนการเหล่านี้มีวิวัฒนาการและปรับปรุงไปพร้อมกับองค์กร พวกมันเป็นหลักและอนุพันธ์ ขั้นตอนเดียวและหลายขั้นตอน หายวับไปและยาวนาน สมบูรณ์และไม่สมบูรณ์; ปกติและไม่สม่ำเสมอ อย่างทันท่วงทีและช้า เป็นต้น กระบวนการจัดการมีทั้งองค์ประกอบที่ยาก (เป็นทางการ) เช่น กฎเกณฑ์ ขั้นตอน อำนาจทางการ และอ่อน เช่น รูปแบบความเป็นผู้นำ ค่านิยมองค์กร และอื่นๆ

กระบวนการจัดการและลักษณะของมัน

กระบวนการจัดการใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอน (ขั้นตอน)

เฟส (เวที) - ส่วนที่กำหนดไว้ในเชิงคุณภาพของกระบวนการ การเปลี่ยนจากระยะหนึ่งไปอีกระยะหนึ่งแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพที่สำคัญทั้งในตัวกระบวนการและระบบที่ดำเนินการ

เนื้อเรื่องที่สมบูรณ์ของขั้นตอนของกระบวนการและการกลับสู่รูปแบบเดิมเป็นวัฏจักร โดยทั่วไป วัฏจักรคือชุดที่สมบูรณ์ของขั้นตอนที่ดำเนินการตามลำดับของกระบวนการแบบองค์รวม

เวทีเป็นแนวคิดที่แคบกว่าเฟส ขั้นตอนมีความโดดเด่นเฉพาะในกระบวนการที่เน้นผลลัพธ์เท่านั้น ขั้นตอนของการจัดการคือการดำเนินการเฉพาะที่รวมอยู่ในกระบวนการจัดการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามแผน มีลักษณะเฉพาะ เนื้อหาพิเศษ และสามารถดำเนินการได้อย่างอิสระ ในขณะเดียวกันก็เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าจะทะลุทะลวงซึ่งกันและกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ขั้นตอนการจัดการทั้งหมดก่อให้เกิดวัฏจักรการจัดการแบบบูรณาการ

วงจรการจัดการเป็นลำดับที่สมบูรณ์ของการดำเนินการซ้ำๆ ที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ วงจรการจัดการเริ่มต้นด้วยการชี้แจงงานหรือปัญหาและจบลงด้วยผลสัมฤทธิ์ทางการเรียน หลังจากนั้นจะวนรอบการควบคุมซ้ำ ความถี่ของการทำซ้ำนั้นพิจารณาจากประเภทและลักษณะของระบบควบคุมโดยเฉพาะ ในระบบสังคม วัฏจักรนี้วนซ้ำอย่างต่อเนื่อง เป้าหมายสูงสุดของการควบคุมระบบสามารถทำได้โดยการควบคุมตั้งแต่หนึ่งรอบขึ้นไป

การนำกระบวนการไปใช้แบบวนซ้ำทำให้คุณสามารถสร้างและแก้ไขคุณลักษณะเฉพาะ การพึ่งพาทั่วไป รูปแบบทั่วไปของกระบวนการ และบนพื้นฐานนี้ ทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการที่มีเหตุผลและการมองการณ์ไกลของพวกมัน

ระบบขั้นตอนทั่วไป:

คอลเลกชันและ การประมวลผลข้อมูลการวิเคราะห์ ชี้แจง และประเมินสถานการณ์ - การวินิจฉัย;

การทำนายตามหลักวิทยาศาสตร์ของสถานะแนวโน้มและคุณลักษณะที่เป็นไปได้มากที่สุดของการพัฒนาวัตถุควบคุมสำหรับช่วงเวลาของโอกาสในการขายบนพื้นฐานของการระบุและการประเมินความสัมพันธ์ที่มั่นคงและการพึ่งพาอาศัยกันระหว่างอดีตปัจจุบันและอนาคต - การพยากรณ์

การพัฒนาและการยอมรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

การพัฒนาระบบการวัดผลเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย - การวางแผน

การสื่อสารอย่างทันท่วงทีไปยังผู้บริหารของงานที่กำหนดไว้ การเลือกที่ถูกต้องและการจัดตำแหน่งของกองกำลัง การระดมผู้บริหารเพื่อตอบสนองการตัดสินใจ - องค์กร

การเปิดใช้งานกิจกรรมของนักแสดง - แรงจูงใจและการกระตุ้น

การรับ การประมวลผล การวิเคราะห์และการจัดระบบข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของการดำเนินงาน ตรวจสอบว่าองค์กรของคดีและผลการดำเนินการสอดคล้องกับการตัดสินใจที่ทำ - การบัญชีและการควบคุม

ร่วมกันสำหรับ 4 ขั้นตอนสุดท้าย - ทำให้มั่นใจถึงการทำงานตามสัดส่วนและต่อเนื่องของระบบการจัดการทั้งหมดโดยสร้างการเชื่อมโยงที่เหมาะสมที่สุดในปัจจุบันระหว่างนักแสดงแต่ละคน - กฎระเบียบ

อัลกอริธึมนี้ช่วยให้คุณกำหนดตำแหน่งของแต่ละขั้นตอนในกระบวนการจัดการ เพื่อควบคุมเทคโนโลยีและวิธีการ ทักษะและความสามารถในการเป็นผู้นำทีม การจัดลำดับขั้นอย่างเคร่งครัดแสดงให้เห็นถึงการพึ่งพาคุณภาพของระบบควบคุมในแต่ละองค์ประกอบและหน้าที่การใช้งาน จุดเริ่มต้นของการดำเนินการในขั้นต่อไปไม่ได้หมายถึงจุดสิ้นสุดของขั้นตอนก่อนหน้า ตัวอย่างเช่น การทำงานกับข้อมูลจะดำเนินการตลอดวงจรการจัดการทั้งหมด แผนจะได้รับการปรับปรุงในระหว่างการดำเนินการ ฯลฯ

วงจรเริ่มต้นด้วยการปรากฏตัวของปัญหาการบริหาร เป็นปัญหา ทั้งงาน คำแนะนำจากเจ้านาย และงานของตัวเองสามารถดำเนินการได้ ในกรณีของเรา ปัญหาสามารถกำหนดเป็นคำถามที่เกิดขึ้นอย่างเป็นกลางในระหว่างการจัดการ และแนวทางแก้ไขที่เป็นประโยชน์ในทางปฏิบัติ สอดคล้องกับเป้าหมายที่ตั้งไว้

วงจรการจัดการและขั้นตอนของมัน

1. การวินิจฉัย

การวินิจฉัย - การรวบรวมและการประมวลผลข้อมูล การวิเคราะห์ ความเข้าใจ และการประเมินสถานการณ์

การแก้ปัญหาต้องใช้ข้อมูลการจัดการ นี่คือชุดข้อความที่จำเป็นสำหรับการนำกระบวนการควบคุมไปใช้

ข้อกำหนดของข้อมูล: ความสมบูรณ์ ความเที่ยงธรรม ความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพ ความต่อเนื่องของการรับ

ข้อมูลมาจากระดับการจัดการที่สูงขึ้นหรือสามารถรวบรวมได้อย่างอิสระ ในกรณีแรกต้องชี้แจงข้อมูลในกรณีที่สองจำเป็นต้องใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการรวบรวม

2. การพยากรณ์

การคาดการณ์เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการตัดสินที่มีพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับสถานะที่เป็นไปได้ของวัตถุในอนาคต เกี่ยวกับวิธีการทางเลือกในการพัฒนาและเงื่อนไขการดำรงอยู่

กระบวนการพัฒนาการคาดการณ์เรียกว่าการพยากรณ์ การศึกษาเหล่านี้เป็นการศึกษาพิเศษ โดยส่วนใหญ่จะเป็นการประมาณการเชิงปริมาณและบ่งชี้แนวโน้ม ลักษณะและระยะเวลาที่แน่นอนของการเปลี่ยนแปลงในวัตถุควบคุม

การพยากรณ์มีสองด้าน: การทำนาย, การบอกเป็นนัยถึงรายละเอียดของแนวโน้มที่เป็นไปได้หรือที่พึงประสงค์, สถานะ, การแก้ปัญหาในอนาคต และการคาดการณ์ การจัดหาวิธีการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจริงของปัญหาเหล่านี้ ดังนั้น การคาดการณ์จึงไม่ใช่จุดจบในตัวมันเอง แต่เป็นวิธีสำหรับการตัดสินใจและการวางแผนของฝ่ายบริหาร

3. วิธีแก้ปัญหา

การตัดสินใจเป็นหนึ่งในงานพื้นฐาน กิจกรรมการจัดการและ ณ จุดนี้ในรอบการจัดการที่ปัญหามักจะเริ่มต้นขึ้น และไม่เพียงแต่เมื่อการตัดสินใจกลายเป็นผิด แต่ยังมีปัญหามากมายเกี่ยวกับการตัดสินใจที่ถูกต้องและมีอำนาจ (S. Makarov)

วี วรรณกรรมวิทยาศาสตร์การตัดสินใจของผู้บริหารจะนำเสนอในสองด้าน - กว้างและแคบ

ในแง่มุมกว้างๆ การตัดสินใจในการบริหารจัดการถือเป็นประเภทหลักของงานด้านการจัดการ ซึ่งเป็นชุดของการดำเนินการด้านการจัดการที่มีความสัมพันธ์กัน มีจุดมุ่งหมาย และสอดคล้องตามตรรกะ ซึ่งทำให้แน่ใจได้ว่างานด้านการจัดการจะดำเนินไป

ในความหมายที่แคบของคำนี้ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารถือเป็นทางเลือกทางเลือก การกระทำที่มุ่งเป้าไปที่การแก้ไขปัญหาสถานการณ์ ดู: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of management / Per. จากอังกฤษ. - M.: Delo, 1992. การตัดสินใจของผู้บริหารเป็นกระบวนการในการเตรียมและเลือกจากชุดของวิธีการที่สัมพันธ์กันอย่างน้อยหนึ่งวิธีซึ่งมีอิทธิพลต่อวัตถุควบคุมเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือทำให้เสถียร

4. การวางแผน

จากผลของการคาดการณ์และการตัดสินใจของผู้จัดการ การวางแผนจะดำเนินการและจัดทำแผนกิจกรรม

การวางแผนประกอบด้วยการจัดลำดับและวิธีการสำหรับการปฏิบัติภารกิจแต่ละอย่างของกองทหาร การกระจายความพยายามของกองทหารและยุทโธปกรณ์ตามภารกิจและพื้นที่ปฏิบัติการ กำหนดขั้นตอนสำหรับการโต้ตอบและการสนับสนุนทุกประเภทที่ทำให้เป็นไปได้ เพื่อดำเนินการตัดสินใจและบรรลุเป้าหมาย

แผนคือเอกสารอย่างเป็นทางการที่สะท้อนถึง:

การคาดการณ์การพัฒนาองค์กรในอนาคต

งานระดับกลางและขั้นสุดท้ายและเป้าหมายที่เผชิญและแต่ละแผนก

กลไกในการประสานงานกิจกรรมปัจจุบันและการจัดสรรทรัพยากร

กลยุทธ์ฉุกเฉิน

เมื่อวางแผนจำเป็นต้องคำนึงถึงหลักการ:

ความสามัคคี;

ความต่อเนื่อง;

ความยืดหยุ่น;

การประสานงานและบูรณาการ;

ความถูกต้อง;

ความลับ (ในสถานการณ์การต่อสู้)

5. องค์กร

ประกอบด้วยการสร้างความสัมพันธ์ถาวรและชั่วคราวตลอดจนขั้นตอนและเงื่อนไขสำหรับการทำงานขององค์ประกอบและการเชื่อมโยงทั้งหมดของระบบ

ขั้นตอนการวางแผนและการจัดระเบียบมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด ในแง่หนึ่งการวางแผนและการจัดองค์กรจะรวมกัน: การวางแผนเตรียมพื้นที่สำหรับการบรรลุเป้าหมายของหน่วย (หน่วย) และองค์กรในฐานะที่เป็นหน้าที่การจัดการสร้างกระบวนการทำงานซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักคือบุคลากร ดังนั้น การวางแผนและการจัดองค์กร ทำให้การจัดการเป็นจริง ทำให้เป็นจริงในสังคม

บทนำ

ครั้งที่สอง ขั้นตอนหลักของกระบวนการจัดการ

III.ประเภทของกระบวนการจัดการ

บทสรุป

บรรณานุกรม

การแนะนำ

ในความเห็นของเรา ความเกี่ยวข้องของการศึกษาหัวข้อนี้มีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับความจริงที่ว่ากระบวนการจัดการแม้ว่าจะมีบทบาทที่เฉพาะเจาะจงมากในองค์กรก็ตาม แต่อย่างที่มันเป็นอยู่ทั่วทั้งองค์กรสัมผัสและส่งผลกระทบต่อเกือบทุกพื้นที่ ของกิจกรรมของมัน

อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าด้วยความหลากหลายของปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารและองค์กร เป็นไปได้ที่จะกำหนดขอบเขตของกิจกรรมที่ประกอบขึ้นเป็นเนื้อหาของกระบวนการจัดการในระดับที่เพียงพอของความชัดเจน

กระบวนการจัดการและภายในองค์กรมีความเฉพาะเจาะจงบางอย่าง O. S. Vikhansky และ A. I. Naumov ในการให้เหตุผลเน้นว่าตำแหน่งของผู้บริหารภายในองค์กรนั้นส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยวัตถุประสงค์และบทบาทที่องค์กรนี้หรือองค์กรนั้นได้รับการเรียกร้องให้ปฏิบัติตาม ในชีวิตภายในองค์กร ฝ่ายบริหารมีบทบาทตามหลักการประสานงานที่ก่อตัวและกำหนดการเคลื่อนไหวทรัพยากรขององค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายบางอย่าง

ควบคุมรูปร่างของกระบวนการและการเปลี่ยนแปลงเมื่อจำเป็น สภาพแวดล้อมภายในองค์กร ซึ่งเป็นการผสมผสานที่เป็นธรรมชาติขององค์ประกอบต่างๆ เช่น โครงสร้าง กระบวนการภายในองค์กร เทคโนโลยี บุคลากร วัฒนธรรมองค์กรและจัดการกระบวนการทำงานที่เกิดขึ้นในองค์กร

หัวข้อของการศึกษาคือกระบวนการจัดการ

วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือเนื้อหาของกระบวนการจัดการ

จากที่กล่าวมานี้ วัตถุประสงค์ของงานนี้คือความจำเป็นในการจำแนกองค์ประกอบเนื้อหาของกระบวนการจัดการ

การบรรลุเป้าหมายนี้ ในความเห็นของเรา เกี่ยวข้องกับการแก้ไขงานต่อไปนี้:

1. เพื่อเน้นเนื้อหาของกระบวนการจัดการ

2. ระบุและกำหนดลักษณะขั้นตอนหลักของกระบวนการจัดการ

3. จำแนกกระบวนการจัดการ

ในขั้นตอนการเขียนงานนี้ เราใช้วิธีการดังต่อไปนี้:

1. การวิเคราะห์แหล่งที่มาและวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

2. วิธีเปรียบเทียบ

งานนี้ถูกเขียนโดยใช้แหล่งข้อมูลเชิงบรรทัดฐานและ วรรณกรรมการศึกษา.

ผม. เนื้อหาของกระบวนการจัดการ

การจัดการองค์กรปรากฏเป็นกระบวนการของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกันบางประเภทเพื่อสร้างและใช้ทรัพยากรขององค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ

V. R. Vesnin เน้นว่าการจัดการเป็นกิจกรรมที่ดำเนินการในชุดของกระบวนการจัดการ นั่นคือการตัดสินใจและการกระทำที่กำหนดเป้าหมายโดยผู้จัดการในลำดับและชุดค่าผสมที่แน่นอน

เขาเน้นว่ากระบวนการจัดการเหล่านี้ได้รับการปรับปรุงควบคู่ไปกับการพัฒนาองค์กรเอง

นอกจากนี้ เขายังให้ความสนใจกับความจริงที่ว่ากระบวนการจัดการมีทั้งองค์ประกอบที่เป็นทางการและเป็นทางการ เช่น กฎเกณฑ์ ขั้นตอน อำนาจทางการ และองค์ประกอบที่ค่อนข้างอ่อน เช่น สไตล์ความเป็นผู้นำและค่านิยมขององค์กร วัตถุประสงค์ของกระบวนการจัดการเฉพาะตามที่ผู้เขียนเน้นคือเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือในทางกลับกันเพื่อรักษาสถานการณ์การจัดการที่มีอยู่ นั่นคือจำนวนรวมของสถานการณ์เหล่านั้นที่มีหรืออาจมีผลกระทบต่อการพัฒนาของ องค์กรนั้นเอง

O. S. Vikhansky และ A. I. Naumov ในการให้เหตุผลเน้นว่าการจัดการขององค์กรนั้นปรากฏเป็นกระบวนการของการดำเนินการตามชุดของการกระทำที่เกี่ยวข้องกันโดยเฉพาะ

สิ่งเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงลักษณะเฉพาะของกระบวนการจัดการซึ่งในการตีความที่มีความหมาย ไม่เทียบเท่ากับกิจกรรมทั้งหมดขององค์กรที่จะบรรลุเป้าหมายที่สัมพันธ์กัน แต่รวมเฉพาะหน้าที่และการกระทำที่เกี่ยวข้องกับการประสานงานและการสร้างปฏิสัมพันธ์ภายใน องค์กรด้วยแรงจูงใจในการดำเนินการผลิตและกิจกรรมอื่น ๆ (ดูรูปที่ 1)

เนื้อหาและชุดของการดำเนินการและหน้าที่ดำเนินการในกระบวนการจัดการตาม OS Vikhansky และ AI Naumov ขึ้นอยู่กับประเภทขององค์กรโดยตรง (ธุรกิจ การบริหาร สาธารณะ การศึกษา การทหาร) บนขนาดขององค์กร เช่นเดียวกับขอบเขตของกิจกรรม (การผลิตสินค้าหรือการให้บริการ) ในระดับลำดับชั้นการจัดการ (ผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารระดับกลาง ระดับต่ำการจัดการ) จากการทำงานภายในองค์กร (การผลิต การตลาด บุคลากร การเงิน) และจากปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีความหลากหลายทั้งหมด ในขณะที่ A. Fayol ดึงความสนใจไปที่สิ่งนี้ในปี 1916 กระบวนการจัดการภายในองค์กรนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยการมีอยู่ของ โดยทั่วไปแล้ว กิจกรรมประเภทที่เป็นเนื้อเดียวกัน

ดังนั้น เราสามารถสรุปได้ว่าตาม O. S. Vikhansky และ A. I. Naumov เนื้อหาการทำงานเป็นลักษณะของกระบวนการจัดการ กล่าวคือ ผู้เขียนเชื่อว่าสามารถจัดกลุ่มกิจกรรมการจัดการทุกประเภทเป็น 4 หน้าที่หลักในการจัดการ:

1) การวางแผน ซึ่งประกอบด้วย การเลือกเป้าหมายและแผนปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

2) หน้าที่ขององค์กรโดยการกระจายงานระหว่างแต่ละหน่วยงานหรือพนักงานตลอดจนการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน

3) ภาวะผู้นำ ซึ่งประกอบด้วยการจูงใจนักแสดงให้ดำเนินการตามแผนและบรรลุเป้าหมาย

4) การควบคุม ซึ่งประกอบด้วยความสัมพันธ์ระหว่างผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงกับที่วางแผนไว้

L.E. Basovsky ยังดึงความสนใจไปที่การมีอยู่ขององค์ประกอบการทำงานที่เป็นด้านเนื้อหาของกระบวนการจัดการ เขากำหนดกระบวนการจัดการเป็นลำดับต่อเนื่องของการกระทำที่สัมพันธ์กันเพื่อดำเนินการตามหน้าที่ของการวางแผน การจัดองค์กร แรงจูงใจ และการควบคุม

มีคำจำกัดความอื่น ๆ ขององค์ประกอบเนื้อหาของกระบวนการจัดการ

ตามที่ A. I. Orlov และ V. N. Fedoseev กล่าวถึงคำว่า "กระบวนการจัดการ" หมายถึงชุดของกิจกรรมที่ประสานกันซึ่งมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมาย

W. Siegert ให้คำจำกัดความดังต่อไปนี้: “การจัดการคือการบริหารคนและการใช้เงินทุนดังกล่าว ซึ่งช่วยให้คุณทำงานอย่างมีมนุษยธรรม ประหยัด และ อย่างมีเหตุผล» . ในการนี้ เราต้องเพิ่มการตั้งเป้าหมายนั้นเข้าไป นั่นคือ การเลือกเป้าหมายและการกำหนดงานก็นำไปใช้กับการจัดการด้วยเช่นกัน

นอกจากนี้ การตั้งเป้าหมายเป็นหนึ่งในความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการ โดยเฉพาะผู้นำกลุ่มแรก

ดังนั้น เราสามารถสรุปได้ว่าในหมู่ผู้เขียน - นักทฤษฎีในสาขาการจัดการ ไม่มีมุมมองเดียวเกี่ยวกับการตีความด้านเนื้อหาของกระบวนการจัดการ

อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์การตีความข้างต้นแสดงการวางแนวการทำงานในการพิจารณาเนื้อหาของกระบวนการจัดการ

II. ขั้นตอนหลักของกระบวนการจัดการ

กระบวนการจัดการประกอบด้วยการสลับกันของขั้นตอนบางอย่างและปรากฏเป็น ลำดับต่อเนื่องการกระทำโดยเจตนาของอุปกรณ์การจัดการและผู้นำเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่แน่นอน

ในความเห็นของเรา กระบวนการแบ่งออกเป็นขั้นตอนเป็นเครื่องมือวิเคราะห์บางอย่างที่จะช่วยให้เราสามารถระบุทั้งรูปแบบของกระบวนการจัดการและระบุวิธีการเหล่านั้นที่จะสามารถปรับปรุงได้ในบางวิธี

จากที่กล่าวมาข้างต้น เป็นไปได้ที่จะกำหนดขั้นตอนของกระบวนการจัดการเป็นชุดของการดำเนินการจัดการ การดำเนินการ ซึ่งมีลักษณะเฉพาะในคุณภาพที่แน่นอนและความสม่ำเสมอและสะท้อนถึงความจำเป็นในการดำรงอยู่ของพวกเขา

ตามเนื้อผ้า กระบวนการจัดการจะถูกนำเสนอในรูปแบบของการแทนที่ขั้นตอนอื่น ๆ ตามลำดับ เช่น การกำหนดเป้าหมาย การประเมินสถานการณ์ การกำหนดปัญหา การพัฒนาการตัดสินใจของผู้บริหาร

แผนผังกระบวนการนี้แสดงในรูปที่ 2

มุมมองที่แตกต่างของปัญหาที่กำลังพิจารณาอยู่ใน O. S. Vikhansky และ A. I. Naumov

ตามที่ผู้เขียนเหล่านี้โครงร่างตรรกะของกระบวนการควบคุมมีดังนี้ การเริ่มต้นเริ่มต้นของการพัฒนากระบวนการจัดการคือการเกิดขึ้นของเป้าหมายใหม่และการจัดโครงสร้างงานใหม่ ดังนั้น การตั้งเป้าหมายจึงถือได้ว่าเป็นก้าวแรกสู่รูปแบบตรรกะสำหรับการพัฒนาการจัดการเป็นกระบวนการ

ขั้นตอนที่สองในโครงการนี้คือการพัฒนาในระบบการจัดการของปฏิกิริยาต่องานใหม่ - ปฏิกิริยาที่ควรนำไปสู่การพัฒนากระบวนการจัดการ

ตามที่ผู้เขียนกล่าว ลักษณะของปฏิกิริยาสามประเภทเป็นไปได้ ซึ่งชัดเจนที่สุดจากปฏิกิริยาที่หลากหลายทั้งหมดที่แตกต่างกันในความแตกต่างของแต่ละบุคคลที่เกิดขึ้นใน ปฏิบัติจริงการเปลี่ยนแปลงการจัดการ

ประเภทแรกคือความพยายามที่จะไม่เปลี่ยนแปลงสิ่งใดในการจัดการหรือทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเพียงบางส่วน โดยเน้นที่การระบุสาเหตุที่ต้องเปลี่ยนแปลง และกำจัดให้หมดไป

ประเภทที่สองเป็นแนวทางสำเร็จรูปในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ ส่วนใหญ่มักจะเป็นความพยายามที่จะแก้ งานบริหารในทางปฏิบัติโดยไม่คำนึงถึงเนื้อหา ลักษณะและพลวัตด้วยความช่วยเหลือของแนวทางที่สมเหตุสมผลก่อนหน้านี้ในการเปลี่ยนแปลงระบบการจัดการ วิธีการแบบเหมารวมที่แพร่หลายที่สุดของประเภทนี้ในการแก้ปัญหาใหม่ ๆ คือการดำเนินการปรับโครงสร้างองค์กรในการจัดการ การสร้างหน่วยงานการจัดการใหม่

แนวคิดการจัดการ ประเภทและงานของการจัดการ

คำว่า "การจัดการ" มาจากคำภาษารัสเซียโบราณ "อุปราวา" นั่นคือความสามารถในการจัดการบางสิ่ง โดยทั่วไป เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นกิจกรรมในการปรับปรุงกระบวนการที่เกิดขึ้นในธรรมชาติ เทคโนโลยี และสังคม ลดความไม่แน่นอนและนำไปสู่สภาวะที่ต้องการ โดยคำนึงถึงแนวโน้มในการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อม

การจัดการเป็นเรื่องธรรมชาติ เทคนิค และสังคม

การควบคุมโดยธรรมชาติมุ่งเป้าไปที่กระบวนการที่เกิดขึ้นในธรรมชาติ

เทคนิครวมถึงการจัดการวัตถุที่มนุษย์สร้างขึ้น (รถยนต์, โรงสีกลิ้ง)

วัตถุ การจัดการสังคมคือ คน ทัศนคติ พฤติกรรม การจัดการสังคมแบบพิเศษคือเศรษฐกิจ เกิดขึ้นจากความจำเป็นในการประสานกิจกรรมการผลิตของผู้คน

การจัดการเศรษฐกิจแก้ปัญหาสองประการ:

1) ปฏิบัติการ (ยุทธวิธี) คือ:

ในการประกันเงื่อนไขสำหรับกิจกรรมปัจจุบันของบริษัท

ในการคืนความสมดุลที่ละเมิดอย่างต่อเนื่องระหว่างองค์ประกอบแต่ละอย่าง ระหว่างองค์ประกอบทั้งหมดกับสภาพแวดล้อมภายนอก

ในการจัดกิจกรรมของพนักงานให้บรรลุเป้าหมาย

2) กลยุทธ์ช่วยให้มั่นใจถึงการพัฒนาและปรับปรุง บริษัท การถ่ายโอนไปยังสถานะที่แตกต่างกันในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

การจัดการทางเศรษฐกิจมีหลายประเภท

ขนบธรรมเนียมประเพณีเป็นลักษณะเฉพาะของยุคก่อนทุนนิยม โดยยึดตามประเพณี ถูกควบคุมโดยกฎและขั้นตอนไม่ดี และไม่มีพื้นฐานทางกฎหมาย หน้าที่การจัดการดำเนินการโดยหัวหน้าครอบครัวปรมาจารย์เจ้านาย ฯลฯ บนพื้นฐานของอำนาจส่วนบุคคล

การจัดการผู้ประกอบการเกิดขึ้นในยุคทุนนิยมที่ถือกำเนิดขึ้นโดยเจ้าของที่เกี่ยวเนื่องกับ พนักงาน. เช่นเดียวกับแบบดั้งเดิม มันไม่ได้ถูกควบคุมโดยสิ่งใด

ในยุคอุตสาหกรรม การจัดการด้านการจัดการเกิดขึ้นโดยแยกออกจากความเป็นเจ้าของ ดำเนินการโดยผู้จัดการที่ได้รับการฝึกอบรมและผ่านการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษ ทำให้เกิดลำดับชั้น ในระดับสูงสุด การตัดสินใจทั่วไปจะเกิดขึ้น และในระดับรากหญ้า ผู้คนและกระบวนการผลิตได้รับการจัดการ

ในยุคหลังอุตสาหกรรมถูกแทนที่ การจัดการระบบซึ่งเข้าร่วมไม่เพียง แต่โดยผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้เชี่ยวชาญตลอดจนเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนบางส่วน

กระบวนการจัดการและองค์ประกอบ

การจัดการเป็นกิจกรรมจะถูกนำไปใช้ในชุดของกระบวนการจัดการ กล่าวคือ การตัดสินใจและการดำเนินการตามเป้าหมายที่ดำเนินการโดยผู้จัดการในลำดับและชุดค่าผสมที่แน่นอน

กิจกรรมการจัดการใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1) การรับและวิเคราะห์ข้อมูล

2) การพัฒนาและการตัดสินใจ

3) องค์กรของการดำเนินการ;

4) ควบคุม ประเมินผลที่ได้รับ ปรับเปลี่ยนหลักสูตรการทำงานต่อไป

5) การให้รางวัลหรือการลงโทษผู้แสดง

กระบวนการเหล่านี้มีวิวัฒนาการและปรับปรุงไปพร้อมกับองค์กร พวกมันเป็นหลักและอนุพันธ์ ขั้นตอนเดียวและหลายขั้นตอน หายวับไปและยาวนาน ปกติและไม่สม่ำเสมอ อย่างทันท่วงทีและช้า เป็นต้น กระบวนการจัดการมีทั้งองค์ประกอบแบบแข็ง (เป็นทางการ) (กฎเกณฑ์ ขั้นตอน อำนาจอย่างเป็นทางการ) และแบบอ่อน (รูปแบบความเป็นผู้นำ ค่านิยมองค์กร)

คุณสมบัติของกระบวนการจัดการถูกกำหนดโดยทั้งวัตถุประสงค์ (ลักษณะและขอบเขตขององค์กรหรือหน่วยงาน โครงสร้าง) และปัจจัยเชิงอัตวิสัย (ผลประโยชน์ของผู้บริหารและพนักงาน ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการ ฯลฯ) เมื่อนำมารวมกัน กระบวนการเหล่านี้ก่อให้เกิดวัฏจักรที่ประกอบด้วยขั้นตอนที่สัมพันธ์กัน: การตัดสินใจ (การกำหนดเป้าหมายและแผนปฏิบัติการ); ประสิทธิภาพ (ผลกระทบต่อองค์ประกอบขององค์กร); การรวบรวม การประมวลผล การวิเคราะห์และการควบคุมข้อมูล การปรับที่จำเป็น (ข้อเสนอแนะ)

วัตถุประสงค์ของกระบวนการจัดการเฉพาะคือการเปลี่ยนแปลงหรือในทางกลับกัน เพื่อรักษาสถานการณ์การจัดการ นั่นคือชุดของสถานการณ์ที่ (อาจมีในอนาคต) ผลกระทบเชิงบวกหรือเชิงลบต่อองค์กร สถานการณ์มีลักษณะเฉพาะด้วยตัวชี้วัดเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ (ระยะเวลา ช่วงของผู้เข้าร่วม ความสำคัญ ความซับซ้อน แนวโน้มการพัฒนา ฯลฯ)

องค์ประกอบของกระบวนการจัดการรวมถึงงานบริหารซึ่งรับรู้ในผลลัพธ์ หัวข้อและวิธีการ

หัวข้อและผลิตภัณฑ์ของแรงงานในการจัดการคือข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่มีอยู่และวิธีที่จะเอาชนะมัน ข้อมูลเบื้องต้นเป็นข้อมูล "ดิบ" แต่จากการประมวลผลจะกลายเป็นการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการเฉพาะ

การตัดสินใจที่ได้มาซึ่งการดำรงอยู่อย่างอิสระสามารถสะสมได้ สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นของขนาดและความซับซ้อนของกระบวนการจัดการ

ในเวลาเดียวกัน การตัดสินใจจะสร้างคำสั่งขององค์กรที่รับรองการทำงานอัตโนมัติของกลไกการจัดการจำนวนมากและการดำเนินการตามที่จำเป็นโดยไม่มีคำสั่งพิเศษ สิ่งนี้จะช่วยเร่งความเร็วและทำให้งานของผู้จัดการง่ายขึ้น

ทุกสิ่งที่มีส่วนช่วยในการดำเนินการตามข้อมูลทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการบริหาร

งานบริหารคือชุดของการดำเนินการและการดำเนินงานโดยที่ผู้จัดการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเตรียมการและการดำเนินการตามการตัดสินใจของแต่ละบุคคล มันอยู่ในหมวดหมู่ของการใช้แรงงานทางจิตซึ่งดำเนินการในรูปแบบของความพยายามทางจิตและมีอยู่ในสามรูปแบบ: ฮิวริสติกการบริหารและผู้ดำเนินการ

งานฮิวริสติกลดเหลือชุดของการดำเนินการเพื่อศึกษาปัญหาและพัฒนาทางเลือกสำหรับการแก้ปัญหา - องค์กร เศรษฐกิจ เทคนิค

งานธุรการเป็นจำนวนมากของผู้จัดการส่วนใหญ่ มันเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานประเภทต่าง ๆ เช่นการจัดการ (นำการตัดสินใจไปสู่นักแสดง) การสอน ติดตามและประสานงานกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา การประเมิน แรงจูงใจ การประชุมและการประชุม การรับแขก การบำรุงรักษา การเจรจาธุรกิจ, ตอบกลับจดหมายและ โทรศัพท์, งานบายพาส. จุดที่สำคัญที่สุดแรงงานธุรการคือเป้าหมายการควบคุมผลกระทบ

ในรูปแบบ ผลกระทบโดยตรงหรือโดยอ้อม ชัดแจ้งหรือโดยปริยาย อ่อนหรือแข็ง

ตามวิธีการส่งผลกระทบจะแบ่งออกเป็นทางการและไม่เป็นทางการ

งานของผู้ปฏิบัติงานมุ่งเป้าไปที่การสนับสนุนทางเทคนิคของกระบวนการผลิตและการจัดการด้วยข้อมูลที่จำเป็น

มันทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:

เอกสารประกอบ (การลงทะเบียน ทำซ้ำ จัดเรียงและจัดเก็บเอกสาร)

การบัญชีและการบัญชีเบื้องต้น (การรวบรวมสถิติ การบัญชี และข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับการผลิต เศรษฐกิจ สังคม และกระบวนการอื่นๆ ที่เกิดขึ้นภายในองค์กร)

การคำนวณและตรรกะแบบเป็นทางการ (การประมวลผลตามลำดับของข้อมูลที่รวบรวมและการดำเนินการตามการคำนวณที่จำเป็นบนพื้นฐานและตามอัลกอริธึมที่กำหนด)

การสื่อสารและเทคนิค (รักษาการสื่อสารระหว่างวิชา)

โดยทั่วไปงานบริหารมีความซับซ้อน เนื่องมาจากหลายสถานการณ์

ประการแรก ขนาด จำนวน และความเก่งกาจของปัญหาที่กำลังแก้ไข ความหลากหลายของวิธีการประยุกต์ หลักการขององค์กร

ประการที่สอง ความจำเป็นในการตัดสินใจครั้งใหม่ที่ไม่ธรรมดา

ประการที่สาม จำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วโดยอิสระ เสี่ยงและรับผิดชอบต่อผลที่ตามมา

งานบริหารประกอบด้วย ผลงานส่วนตัวซึ่งมีวัตถุเป็นผู้ให้บริการข้อมูล (ส่วนใหญ่มักเป็นเอกสาร)

งานแต่ละงานเป็นชุดของฝ่ายบริหารที่เป็นอิสระ (ส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ข้อมูลอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือการเคลื่อนไหวเพียงครั้งเดียว)

การดำเนินงานด้านการจัดการแบ่งออกเป็นความคิดสร้างสรรค์ ตรรกะ และเทคนิค

ความคิดสร้างสรรค์เป็นสิ่งที่ยากที่สุด พวกเขาเกี่ยวข้องกับการกระทำต่างๆ เช่น นามธรรม การวิเคราะห์ การเปรียบเทียบ การสังเคราะห์ การพยากรณ์ การตัดสินใจ

การดำเนินการเชิงตรรกะดำเนินการตามอัลกอริทึมที่กำหนด (การจัดทำงบดุล) และควบคุมโดยเอกสารพิเศษต่างจากก่อนหน้านี้

การดำเนินการทางเทคนิค (การประมวลผลหลัก การจัดเก็บ การรับข้อมูล) เช่นเดียวกับการดำเนินการเชิงตรรกะบางอย่าง สามารถใช้เครื่องจักรทั้งหมดหรือบางส่วนได้

เอกสารลำดับการดำเนินการขององค์ประกอบของกระบวนการจัดการ ซึ่งกำหนดองค์ประกอบ ลำดับ เนื้อหาของการดำเนินการที่เป็นส่วนประกอบ เรียกว่าขั้นตอนการจัดการ

ขั้นตอนควรสะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของงาน การผลิตและการไหลของข้อมูล เอกสารที่ใช้และพัฒนา ลำดับของข้อความ เนื้อหา ควรซับซ้อนน้อยที่สุดและใช้เวลานาน

ขั้นตอนการจัดการมีส่วนทำให้:

ลำดับที่มีเหตุผลของงานบริหาร

ภาระงานที่สม่ำเสมอ ความสม่ำเสมอ และความสามัคคีในการดำเนินการของบุคลากร

ตัดสินใจในจุดที่เหมาะสมที่สุด

ประหยัดเวลา;

จำกัดการแทรกแซงของผู้จัดการอาวุโส

ส่วนใหญ่มักจะดำเนินการตามขั้นตอนตามกฎที่กำหนดว่าควรทำอะไรและอย่างไรในสถานการณ์เฉพาะ

องค์ประกอบของกระบวนการจัดการ

กระบวนการจัดการประกอบด้วย องค์ประกอบต่อไปนี้: ระบบควบคุม (เรื่องของการควบคุม), ระบบควบคุม (วัตถุควบคุม), การดำเนินการควบคุมในรูปแบบของการตัดสินใจของผู้บริหาร, ผลลัพธ์สุดท้าย, เป้าหมายร่วมกันและข้อเสนอแนะซึ่งเป็นการถ่ายโอนข้อมูลเกี่ยวกับผลของการดำเนินการควบคุมจากวัตถุควบคุมไปยังหัวเรื่อง

การจัดการเป็นกระบวนการเดียวที่รับรองความสอดคล้องของกระบวนการแรงงานร่วมดำเนินการใน รูปแบบต่างๆผ่านฟังก์ชั่นการควบคุมต่างๆ พวกเขาเป็นตัวแทนของรูปแบบของการบรรลุการเชื่อมต่อและความสามัคคีของกระบวนการแรงงานร่วมและดำเนินการผ่าน บางชนิดกิจกรรม. การจัดสรรหน้าที่ส่วนบุคคลในการจัดการเป็นกระบวนการที่มีวัตถุประสงค์ เกิดจากความซับซ้อนของการผลิตและการจัดการ องค์ประกอบของฟังก์ชันการควบคุมควรรับประกันการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพของระบบควบคุมต่อการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในระบบควบคุมและสภาพแวดล้อมภายนอก

การดำเนินการควบคุมโดยตรงบนวัตถุควบคุมเป็นการโต้ตอบของสามหน้าที่: การวางแผน การจัดระเบียบ และแรงจูงใจ ข้อเสนอแนะทำหน้าที่ควบคุม เหล่านี้เป็นหน้าที่การจัดการหลักซึ่งเกิดขึ้นในองค์กรขนาดเล็ก นอกจากหน้าที่หลักแล้ว ยังมีฟังก์ชันการจัดการเฉพาะหรือเฉพาะเจาะจงอีกด้วย ชุดและเนื้อหาขึ้นอยู่กับข้อมูลเฉพาะของวัตถุที่มีการจัดการ หน้าที่เหล่านี้เกี่ยวข้องกับการจัดการ พื้นที่เฉพาะ, พื้นที่ขององค์กร. ซึ่งรวมถึง: การจัดการการผลิตหลัก การผลิตเสริม, การจัดการทรัพยากรมนุษย์, การจัดการการเงิน, การจัดการการตลาด, การจัดการนวัตกรรม เป็นต้น

ขั้นตอนของกระบวนการจัดการ

ขั้นตอนที่ 1 การวินิจฉัย - การรวบรวมและการประมวลผลข้อมูล การวิเคราะห์ ความเข้าใจ และการประเมินสถานการณ์

การแก้ปัญหาต้องใช้ข้อมูลการจัดการ นี่คือชุดข้อความที่จำเป็นสำหรับการนำกระบวนการควบคุมไปใช้

ข้อกำหนดของข้อมูล: ความสมบูรณ์ ความเที่ยงธรรม ความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพ ความต่อเนื่องของการรับ

ข้อมูลมาจากระดับการจัดการที่สูงขึ้นหรือสามารถรวบรวมได้อย่างอิสระ ในกรณีแรกต้องชี้แจงข้อมูลในกรณีที่สองจำเป็นต้องใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการรวบรวม

ใช้วิธีการทางสังคมวิทยาต่างๆ ในการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง

ดังนั้น ขั้นตอนที่ 1 จะสร้างพื้นฐานเริ่มต้นสำหรับการดำเนินการจัดการเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2 การพยากรณ์ การคาดการณ์เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการตัดสินที่มีพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับสถานะที่เป็นไปได้ของวัตถุในอนาคต เกี่ยวกับวิธีการทางเลือกในการพัฒนาและเงื่อนไขการดำรงอยู่

กระบวนการพัฒนาการคาดการณ์เรียกว่าการพยากรณ์ การศึกษาเหล่านี้เป็นการศึกษาพิเศษบนพื้นฐานของวิธีการทางวิทยาศาสตร์ ส่วนใหญ่มีการประมาณการเชิงปริมาณและบ่งชี้แนวโน้ม ลักษณะและระยะเวลาที่แน่นอนของการเปลี่ยนแปลงในวัตถุควบคุม

การพยากรณ์มีสองด้าน: การทำนาย, การบอกเป็นนัยถึงรายละเอียดของแนวโน้มที่เป็นไปได้หรือที่พึงประสงค์, สถานะ, การแก้ปัญหาในอนาคต และการคาดการณ์ การจัดหาวิธีการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจริงของปัญหาเหล่านี้ ดังนั้น การคาดการณ์จึงไม่ใช่จุดจบในตัวมันเอง แต่เป็นวิธีการพัฒนาการตัดสินใจและการวางแผนของฝ่ายบริหาร

หลักการพื้นฐานของการคาดการณ์: ความสม่ำเสมอ ความซับซ้อน ความต่อเนื่อง ความแปรปรวน ความเพียงพอและความเหมาะสม

การพยากรณ์มีความสมเหตุสมผลเมื่อคำนึงถึงผลลัพธ์ (การคาดการณ์) เมื่อเตรียมการตัดสินใจที่เหมาะสมเท่านั้น แม้แต่การคาดการณ์ที่น่าเชื่อถือที่สุดจะยังคงอยู่ในระดับของความคิดเท่านั้น หากหัวข้อของการตัดสินใจด้วยเหตุผลบางอย่างไม่ได้ใช้พวกเขาในกิจกรรมของเขา

ขั้นตอนที่ 3 สารละลาย. การตัดสินใจเป็นหนึ่งในงานพื้นฐานของกิจกรรมการจัดการ และ ณ จุดนี้ในรอบการจัดการที่ปัญหามักจะเริ่มต้นขึ้น ในวรรณคดีทางวิทยาศาสตร์ การตัดสินใจของผู้บริหารถูกนำเสนอในสองด้าน - กว้างและแคบ

ในแง่มุมกว้างๆ การตัดสินใจในการบริหารจัดการถือเป็นประเภทหลักของงานด้านการจัดการ ซึ่งเป็นชุดของการดำเนินการด้านการจัดการที่มีความสัมพันธ์กัน มีจุดมุ่งหมาย และสอดคล้องตามตรรกะ ซึ่งทำให้แน่ใจได้ว่างานด้านการจัดการจะดำเนินไป

ในความหมายที่แคบ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารถือเป็นทางเลือกทางเลือก ซึ่งเป็นการกระทำที่มุ่งแก้ปัญหาสถานการณ์ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารเป็นกระบวนการในการเตรียมและเลือกจากชุดของวิธีการที่สัมพันธ์กันอย่างน้อยหนึ่งวิธีซึ่งมีอิทธิพลต่อวัตถุควบคุมเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือทำให้เสถียร

โดยทั่วไป การตัดสินใจของผู้บริหารจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดหลายประการ:

มีเป้าหมายที่ชัดเจน มีเหตุผลอย่างทั่วถึง; ทันเวลา; เหมาะสมที่สุดซึ่งบรรลุผลสำเร็จตามภารกิจภายในกรอบเวลาที่กำหนดด้วยต้นทุนต่ำสุด

มีผู้รับและกำหนดเวลา เฉพาะเจาะจง (ตอบคำถามเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ ที่ไหน และเมื่อไหร่);

สอดคล้องกับการตัดสินใจที่นำมาใช้ก่อนหน้านี้ ไม่ขัดแย้งกับการตัดสินใจเหล่านั้น มีสิทธิ์; เป็นจริง; เพื่อให้ชัดเจนโดยผู้จัดการเรียนรู้โดยนักแสดง;

ประหยัด

ขั้นตอนที่ 4 การวางแผน. จากผลของการคาดการณ์และการตัดสินใจของผู้จัดการ การวางแผนจะดำเนินการและจัดทำแผนกิจกรรม

การวางแผนประกอบด้วยการจัดลำดับและวิธีการสำหรับการปฏิบัติภารกิจแต่ละอย่างของกองทหาร การกระจายความพยายามของกองทหารและยุทโธปกรณ์ตามภารกิจและพื้นที่ปฏิบัติการ กำหนดขั้นตอนสำหรับการโต้ตอบและการสนับสนุนทุกประเภทที่ทำให้เป็นไปได้ เพื่อดำเนินการตัดสินใจและบรรลุเป้าหมาย

แผนคือเอกสารอย่างเป็นทางการที่สะท้อนถึง:

• - การคาดการณ์การพัฒนาองค์กรในอนาคต
• - งานระดับกลางและขั้นสุดท้ายและเป้าหมายที่เผชิญและแต่ละแผนก
• - กลไกในการประสานงานกิจกรรมปัจจุบันและการจัดสรรทรัพยากร
• - กลยุทธ์ฉุกเฉิน

เมื่อวางแผนจำเป็นต้องคำนึงถึงหลักการ:

ความสามัคคี; ความต่อเนื่อง; ความยืดหยุ่น; การประสานงานและบูรณาการ; ความถูกต้อง; ความลับ (ในสถานการณ์การต่อสู้)

ประเภทของการวางแผน

การวางแผนระยะยาวดำเนินการเป็นเวลาหนึ่งปีครึ่งปีหนึ่งในสี่

การวางแผนปัจจุบันรวมถึงการสร้างแผนสำหรับเดือน ตลอดจนการดำเนินงานเฉพาะต่างๆ (การวางแผนตามระยะเวลาและการปฏิบัติงาน)

การวางแผนปฏิบัติการหมายถึงการสร้างแผนงานที่มุ่งเป้าไปที่การดำเนินงานที่เกิดขึ้นอย่างกะทันหัน

การวางแผนส่วนบุคคลมีบทบาทสำคัญ วี แผนส่วนตัวประการแรก เหตุการณ์เหล่านั้นสะท้อนให้เห็นในการเตรียมการและการดำเนินการซึ่งผู้นำมีส่วนร่วมโดยตรง

ขั้นตอนที่ 5 องค์กรประกอบด้วยการสร้างความสัมพันธ์ถาวรและชั่วคราวตลอดจนขั้นตอนและเงื่อนไขสำหรับการทำงานขององค์ประกอบและการเชื่อมโยงทั้งหมดของระบบ

ขั้นตอนการวางแผนและการจัดระเบียบมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด ในแง่หนึ่งการวางแผนและการจัดองค์กรจะรวมกัน: การวางแผนเตรียมพื้นที่สำหรับการบรรลุเป้าหมายของหน่วย (หน่วย) และองค์กรในฐานะที่เป็นหน้าที่การจัดการสร้างกระบวนการทำงานซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักคือบุคลากร ดังนั้น การวางแผนและการจัดองค์กร ทำให้การจัดการเป็นจริง ทำให้เป็นจริงในสังคม

องค์กรที่เป็นหน้าที่ของฝ่ายบริหารมุ่งเป้าไปที่การนำแผนไปสู่การปฏิบัติ องค์กรเกี่ยวข้องโดยตรงกับการประสานงานอย่างเป็นระบบของงานจำนวนมาก และด้วยเหตุนี้ ความสัมพันธ์ที่เป็นทางการของผู้ปฏิบัติงาน

เนื่องจากหน้าที่ขององค์กรคือการรวมพลังของบุคลากรทุกคน ภารกิจคือการกำหนดภารกิจ บทบาท ความรับผิดชอบของแต่ละคน กระบวนการขององค์กรจัดโครงสร้างกิจกรรมตามคำจำกัดความของหน้าที่ของนักแสดงและหน่วยแบบฟอร์มตามเป้าหมายการจัดการงานและความสามารถของพนักงาน

ขั้นตอนที่ 6 แรงจูงใจมักจะถูกบรรจุด้วยการกระตุ้น แนวคิดเหล่านี้มีเนื้อหาใกล้เคียงกันมาก แต่ไม่ควรสับสน

การกระตุ้นเกี่ยวข้องกับผลกระทบภายนอก (คุณธรรม กายภาพ วัตถุ) ต่อผู้คนโดยมีเป้าหมายที่จะส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลลัพธ์ของแรงงาน ส่งเสริมกิจกรรมของพนักงาน

แรงจูงใจเป็นแนวคิดที่กว้างขึ้นซึ่งสามารถมองได้ว่าเป็นกระบวนการทางจิตวิทยาที่สร้างแรงจูงใจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ

การกระตุ้นคือการประยุกต์ใช้สิ่งจูงใจโดยมีเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับบุคคลเพื่อโน้มน้าวความพยายามของเขาในการแก้ปัญหาที่องค์กรเผชิญอยู่ และการรวมแรงจูงใจที่เหมาะสม

จุดประสงค์ของสิ่งจูงใจคือเพื่อส่งเสริมให้พนักงานไม่ทำงานโดยทั่วไป แต่เพื่อให้ดีขึ้น (มากขึ้น) อันเนื่องมาจากความสัมพันธ์ด้านการบริการ

วิธีการจูงใจสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: ศีลธรรมและวัสดุ เกณฑ์ในที่นี้คือประเภทของความต้องการ ระดับความพึงพอใจที่ได้รับผลกระทบจากฟังก์ชันกระตุ้น

การกระตุ้นทางศีลธรรมประกอบด้วยวิธีการสองประเภท: ส่วนรวมและส่วนบุคคล กิจกรรมของบุคลากรจะเปิดใช้งานการประสานงานความร่วมมือและความช่วยเหลือซึ่งกันและกันผ่านวิธีการร่วมกันในการแก้ปัญหาร่วมกัน ซึ่งรวมถึง: การวิจารณ์และการวิจารณ์ตนเอง การจัดระเบียบความคิดเห็นของสาธารณชน การแบ่งบทบาท การบรรจบกันของโครงสร้างที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการของทีม เป็นต้น

วิธีการที่มุ่งกระตุ้นบุคลิกภาพของพนักงาน ได้แก่ การนำเสนอข้อกำหนด การประเมินและแรงจูงใจในการประเมินตนเอง การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น คำแนะนำ คำแนะนำ คำแนะนำ ฯลฯ

สิ่งจูงใจทางการเงินจะควบคุมพฤติกรรมตามการใช้จ่ายเงินสดและการลงโทษทางวัตถุ (โบนัส การกีดกันโบนัส ความรับผิดทางวัสดุ) รวมถึงการมอบของขวัญล้ำค่า

นอกจากคุณธรรมและวัตถุแล้ว แรงจูงใจขององค์กร (เช่น เวลา) ยังสามารถแยกแยะได้

แรงจูงใจคือกระบวนการในการส่งเสริมตนเองและผู้อื่นให้ดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลและ/หรือขององค์กร

ทฤษฎีแรงจูงใจสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

ทฤษฎีขั้นตอนของแรงจูงใจขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้คนเป็นหลัก โดยคำนึงถึงการอบรมเลี้ยงดูและความรู้ความเข้าใจ (นี่คือทฤษฎีความคาดหวังของ W. Vroom)

ในบรรดาประเภทของแรงจูงใจ แรงจูงใจในอาชีพเป็นสิ่งสำคัญ

ขั้นตอนที่ 7 การควบคุมเป็นหนึ่งในขั้นตอนหลักของการจัดการ หากไม่มีการควบคุม กิจกรรมส่วนใหญ่จะไร้ผล

การควบคุมเป็นกิจกรรมที่เป็นระบบเชิงสร้างสรรค์ของผู้จัดการ โดยมุ่งเป้าไปที่การนำประสิทธิภาพจริงเข้าใกล้ผลลัพธ์ที่วางแผนไว้ รวมถึงกิจกรรมการจัดทำมาตรฐานการจัดการ การทวนสอบและประเมินผลการปฏิบัติงาน การดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไข

งานควบคุม: ศึกษาสถานะของกิจการในองค์กร ติดตามแนวโน้มในการพัฒนา ตรวจจับการละเมิดและข้อผิดพลาด เป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการแก้ไข ชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่ควรใส่ใจ

ความหมายหลักของการควบคุมคือการสร้างการรับประกันสำหรับการดำเนินการตามแผนและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการจัดการ จุดประสงค์ของการควบคุมคือเพื่อป้องกันการเบี่ยงเบนที่อาจเกิดขึ้น และไม่ใช่เพื่อขจัดสิ่งเหล่านั้น

ข้อกำหนดสำหรับองค์กรควบคุม: การมีส่วนร่วมส่วนตัวของหัวหน้า เน้นการป้องกันข้อผิดพลาด ความยืดหยุ่น; ทันเวลา; การทำกำไร; ปัจเจกบุคคล

กฎระเบียบสามารถดำเนินการได้สามวิธี: อันดับแรก โดยการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังในสถานการณ์การจัดการ ประการที่สอง ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับ; ประการที่สาม โดยการตอบสนองต่อข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในการจัดการ