ประสิทธิภาพ กิจกรรมกลุ่มหมายถึงกลุ่มจัดการกับงานที่ได้รับมอบหมายได้ดีเพียงใด โดยปกติประสิทธิภาพของกลุ่มจะถูกเปรียบเทียบกับความสำเร็จของงานของบุคคลจำนวนเท่ากันและเชื่อว่ากลุ่มจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพหากผลลัพธ์ของกิจกรรมนั้นเกินผลรวม (สรุป) ของกิจกรรมที่มีจำนวนเท่ากัน ของผู้คนที่ทำหน้าที่เป็นอิสระจากกัน

การศึกษากลุ่มเล็ก ๆ นักจิตวิทยาได้รับการโน้มน้าวใจซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าความรู้เกี่ยวกับรูปแบบของปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในนั้นทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานกลุ่มได้ คุณลักษณะเกือบทั้งหมดของกลุ่มที่เราพิจารณา - ขนาด, ช่องทางการสื่อสาร, องค์ประกอบ, ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล, รูปแบบความเป็นผู้นำ และอื่นๆ - มีความสำคัญต่อการทำงานกลุ่มที่ประสบความสำเร็จ เหมาะสมแล้วที่จะโพสท่าและสนทนาคำถามต่อไปนี้

• 1. อิทธิพลของแต่ละปัจจัยข้างต้นที่มีต่อประสิทธิผลของกิจกรรมกลุ่มเหมือนกันหรือไม่?
• 2. อะไรคือความเชื่อมโยงระหว่างพวกเขาแต่ละคนกับความสำเร็จของการทำงานกลุ่ม?
• 3. ความเชื่อมโยงเหล่านี้มีความชัดเจนหรือแตกต่างกันในสถานการณ์และเงื่อนไขการทำงานกลุ่มที่แตกต่างกันหรือไม่?

ในการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ ลักษณะทางสังคมและจิตวิทยาของกลุ่มที่พิจารณาก่อนหน้านี้ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: เป็นทางการ อธิบายโครงสร้างของกลุ่ม วิธีการจัดกิจกรรมร่วมกันและการสื่อสารของผู้คน และความหมาย สะท้อนโดยตรง ความสัมพันธ์ของคนในกลุ่มนี้ คือ จิตวิทยาสังคม .

ลักษณะที่เป็นทางการของกลุ่มรวมถึงจำนวนสมาชิกในกลุ่มนี้ องค์ประกอบ ช่องทางการสื่อสาร คุณลักษณะของงานกลุ่ม การกระจายความรับผิดชอบระหว่างสมาชิกในกลุ่ม เนื้อหา - ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล, บรรทัดฐาน, ทิศทางค่า, บทบาท สถานะ ความเป็นผู้นำ

คำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ควรเลือกเมื่อศึกษาประสิทธิภาพของกิจกรรมกลุ่ม - ลักษณะที่เป็นทางการหรือสาระสำคัญ - ค่อนข้างซับซ้อนและได้รับการแก้ไขอย่างคลุมเครือ ลักษณะทางจิตวิทยาของกลุ่มส่งผลโดยตรงต่องาน แต่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ง่าย นอกจากนี้ ยังขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่เป็นทางการของกลุ่ม เช่น องค์ประกอบของกลุ่ม ในทางกลับกัน แง่มุมที่เป็นทางการของการทำงานเป็นกลุ่มนั้นง่ายต่อการจัดการ แต่จะส่งผลทางอ้อมต่อความสำเร็จของกิจกรรมกลุ่มเท่านั้น - ผ่านจิตวิทยาของบุคคลที่เป็นส่วนประกอบ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญ เหนือสิ่งอื่นใด การหาคำตอบสำหรับคำถามที่ว่าลักษณะที่เป็นทางการและเนื้อหาของกลุ่มเชื่อมโยงถึงกันอย่างไรในอิทธิพลร่วมกันที่มีต่อประสิทธิผลของกิจกรรมกลุ่ม

คุณสามารถจัดเรียงปัจจัยต่างๆ ที่ส่งผลต่อความสำเร็จของกิจกรรมกลุ่มได้ตามความสำคัญหรือลำดับความสำคัญเชิงตรรกะ มาลองทำกัน

จากลักษณะที่เป็นทางการและเป็นรูปธรรมของกลุ่ม (ในแง่ของอิทธิพลร่วมกันของพวกเขาต่อความสำเร็จของกลุ่ม) อันดับแรกสามารถวางบนเนื้อหาสาระและไม่ใช่ทั้งหมด แต่เฉพาะที่มีลักษณะเฉพาะของกลุ่มในฐานะทีมที่พัฒนาแล้ว เห็นได้ชัดว่าการติดตามพวกเขาควรมีลักษณะที่เป็นทางการและมีความหมายทั่วไปของกลุ่ม (รูปที่ 2)

โดยพิจารณาจากสัญญาณของประสิทธิผลของการทำงานเป็นกลุ่ม นักจิตวิทยาสังคมเสนอวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ มีเกณฑ์หลักสามประการสำหรับประสิทธิผลของกลุ่ม ได้แก่ ประสิทธิภาพการทำงาน คุณภาพของงาน และผลกระทบเชิงบวกของกลุ่ม

ข้าว. 2.

เกี่ยวกับบุคคล เกณฑ์สองข้อแรกสะท้อนถึงงานพิเศษที่กลุ่มเผชิญหน้าและเกี่ยวข้องกับงาน และข้อที่สามคืองานสังคมทั่วไป มันใช้ฟังก์ชั่นทางสังคมและจิตวิทยาเชิงบวกที่เกี่ยวข้องกับการขัดเกลาทางสังคมของแต่ละบุคคลผ่านกลุ่มย่อย

ให้เราพิจารณาแยกกันว่าอะไรที่มีอิทธิพลต่อคุณลักษณะที่เป็นทางการ (โครงสร้าง) และสาระสำคัญ (ทางจิตวิทยา) ที่มีต่อความสำเร็จของกิจกรรมกลุ่ม

เป็นที่ยอมรับว่าขนาดของกลุ่มไม่มีผลกระทบโดยตรงและชัดเจนต่อความสำเร็จของกิจกรรม อย่างไรก็ตาม การเพิ่มหรือลดจำนวนสมาชิกขึ้นอยู่กับงานของกลุ่ม โครงสร้างและความสัมพันธ์ อาจส่งผลต่อผลงานได้

ผลทางจิตวิทยาของการเพิ่มหรือลดจำนวนสมาชิกในกลุ่มนั้นแตกต่างกัน อาจเป็นได้ทั้งทางบวกและทางลบ สิ่งเหล่านั้นและอื่น ๆ สำหรับการเปรียบเทียบแสดงไว้ในตาราง หนึ่ง.

ตารางที่ 1. ผลของการเพิ่มหรือลดจำนวนสมาชิกในกลุ่ม

เชิงบวก	เชิงลบ
1. ด้วยการเพิ่มขึ้นของกลุ่มผู้คนจำนวนมากขึ้นที่มีลักษณะเฉพาะตัวเด่นชัดปรากฏขึ้น สิ่งนี้สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยสำหรับการอภิปรายเชิงลึกและหลากหลายในประเด็นต่างๆ	1. เมื่อจำนวนสมาชิกของกลุ่มเพิ่มขึ้น ความสอดคล้องกันของกลุ่มอาจลดลง และความน่าจะเป็นของกลุ่มที่จะแตกออกเป็นกลุ่มเล็กๆ อาจเพิ่มขึ้น สิ่งนี้ช่วยลดความสามัคคีของกลุ่มและทำให้ยากที่จะบรรลุความสามัคคีในประเด็นที่กล่าวถึง
2. ยิ่งกลุ่มมีขนาดใหญ่เท่าใด ก็ยิ่งง่ายขึ้นเพื่อประโยชน์ในการกระจายหน้าที่ให้กับสมาชิกแต่ละคนตามความสามารถและความสามารถของตน	2. การจัดการกลุ่มใหญ่เป็นเรื่องยาก ยากกว่ากลุ่มเล็กมาก การจัดการปฏิสัมพันธ์ของสมาชิกไม่ใช่เรื่องง่าย เพื่อสร้างธุรกิจปกติและความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างพวกเขา
3. กลุ่มใหญ่สามารถรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่หลากหลายมากขึ้นในเวลาเดียวกัน	3. การเติบโตของขนาดของกลุ่มสามารถนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของความคิดเห็นที่แตกต่างกันและทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในกลุ่มแย่ลง
4. ในกลุ่มใหญ่ จำนวนคนที่สามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาและการยอมรับการตัดสินใจ การชั่งน้ำหนักและการประเมินผลบวกและลบของพวกเขาจะเพิ่มขึ้น	4. เมื่อกลุ่มเพิ่มขึ้น สถานะและอำนาจของสมาชิกบางคนก็เพิ่มขึ้น ในขณะที่คนอื่นๆ ลดลง ทำให้ระยะห่างทางจิตวิทยาระหว่างสมาชิกของกลุ่มเพิ่มขึ้น โอกาสในการพัฒนาและใช้ความสามารถความพึงพอใจ ความต้องการในการสื่อสาร การแสดงออก การยอมรับในหมู่สมาชิกของกลุ่มเพิ่มขึ้นในขณะที่คนอื่น ๆ ลดลงซึ่งสร้างเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาของแต่ละคน
5. เมื่อขนาดของกลุ่มเติบโตขึ้น "ทรัพยากรพรสวรรค์" มักจะเพิ่มขึ้น สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจที่เหมาะสมที่สุด สำหรับปัญหาที่มีวิธีแก้ไขทางเลือกมากมาย สถานการณ์นี้ดูเหมือนจะมีนัยสำคัญ	5. เมื่อกลุ่มเพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของผู้เข้าร่วมแต่ละคนต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมร่วมกันจะลดลง

ความสำเร็จของงานของกลุ่มนั้นส่วนใหญ่ได้รับอิทธิพลจากงานที่เผชิญอยู่ ควรสังเกตว่างานกลุ่มกำหนดโครงสร้างของปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในกลุ่มในกระบวนการทำงานร่วมกันและโครงสร้างนี้จะส่งผลต่อผลงานกลุ่ม

องค์ประกอบ กล่าวคือ องค์ประกอบส่วนบุคคลของกลุ่ม ซึ่งกำหนดโดยลักษณะทางจิตวิทยาของสมาชิก ส่งผลต่อชีวิตของกลุ่มในลักษณะเดียวกับขนาดและงานที่จะแก้ไข - ผ่านระบบความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ที่ แสดงถึงระดับของการพัฒนาทางสังคมและจิตวิทยาของกลุ่ม เป็นทีม องค์ประกอบเดียวกันของกลุ่มสามารถเข้ากันได้ทางจิตวิทยาและเข้ากันไม่ได้

กลุ่มที่พัฒนาอย่างสูงซึ่งมีองค์ประกอบต่างกัน - โดยมีความแตกต่างทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคลอย่างมีนัยสำคัญระหว่างสมาชิกในกลุ่ม - ดีกว่ากลุ่มที่เป็นเนื้อเดียวกันในการจัดการกับปัญหาและงานที่ซับซ้อน เนื่องจากประสบการณ์ที่แตกต่างกัน วิธีการแก้ปัญหา มุมมอง การคิด การรับรู้ ความจำ จินตนาการ ฯลฯ ผู้เข้าร่วมของพวกเขาจึงเข้าหาปัญหาเดียวกันจากมุมที่ต่างกัน ผลลัพธ์ก็คือ จำนวนของความคิด ตัวเลือกสำหรับการแก้ปัญหาที่เสนอเพิ่มขึ้น และด้วยเหตุนี้ ความน่าจะเป็นของการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิผลต่อปัญหาในมือจึงเพิ่มขึ้น ความหลากหลายขององค์ประกอบของกลุ่มหากมีการพัฒนาไม่ดีทำให้ยากต่อการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันและการพัฒนาตำแหน่งทั่วไป ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว ความหลากหลายขององค์ประกอบของกลุ่มนำไปสู่ความขัดแย้งและความขัดแย้งในขอบเขตของความสัมพันธ์ส่วนตัว สำหรับกิจกรรมที่เป็นระเบียบของกลุ่มขอแนะนำให้แบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยในกระบวนการทำงานประกอบด้วยคนที่เข้ากันได้ทางจิตวิทยาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการประสานงานของการกระทำและการกระจายความรับผิดชอบ (การแบ่งงาน) ระหว่างกลุ่มย่อยภายในนี้ กลุ่ม.

การพึ่งพาความสำเร็จของกิจกรรมของกลุ่มในรูปแบบความเป็นผู้นำนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับระดับของการพัฒนาทางสังคมและจิตวิทยา สำหรับกลุ่มที่เข้าใกล้ระดับของการพัฒนาส่วนรวม มีร่างกายที่ปกครองตนเอง สามารถจัดกิจกรรมด้วยตนเองได้ รูปแบบความเป็นผู้นำในวิทยาลัยจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น สมมติระบอบประชาธิปไตย และในบางสถานการณ์แม้แต่รูปแบบความเป็นผู้นำแบบเสรีนิยม ในกลุ่มที่มีระดับการพัฒนาโดยเฉลี่ย ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะได้รับจากรูปแบบความเป็นผู้นำที่ยืดหยุ่นซึ่งรวมองค์ประกอบของการบังคับทิศทาง ประชาธิปไตย และเสรีนิยม ในกลุ่มที่ค่อนข้างด้อยพัฒนา ไม่พร้อมสำหรับ งานอิสระผู้ที่ไม่สามารถจัดระเบียบตนเองได้และมีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ซับซ้อนและขัดแย้งกัน ควรใช้รูปแบบความเป็นผู้นำแบบสั่งการที่มีองค์ประกอบของประชาธิปไตย

รูปแบบคำสั่งเป็นมาตรการชั่วคราวยังมีประโยชน์ในกลุ่มพัฒนาขนาดกลางเมื่อพวกเขาทำงานในสถานการณ์ที่ยากลำบาก: งานใหม่, ไม่มีเวลา, การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดและสำคัญในองค์ประกอบของกลุ่ม, ต้องมีการกระจายความรับผิดชอบที่ยากและเร่งด่วน ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ควรจำไว้ว่าการใช้รูปแบบการเป็นผู้นำ (ความเป็นผู้นำ) แบบสั่งการหรือแบบเผด็จการทางจิตวิทยาและสังคมบ่อยเกินไปอย่างไม่สมเหตุสมผล อารมณ์ทั่วไปเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ของพวกเขา และลดประสิทธิภาพของการทำงานกลุ่มในท้ายที่สุด รูปแบบความเป็นผู้นำนี้จำกัดความเป็นอิสระของสมาชิกในกลุ่ม และไม่ดีเป็นพิเศษสำหรับการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ที่ต้องใช้ความคิดที่เป็นอิสระของสมาชิกแต่ละคนในกลุ่ม

สำคัญสำหรับ งานที่ประสบความสำเร็จกลุ่มมีความสัมพันธ์ส่วนตัวที่พัฒนาขึ้นในนั้น การชอบและไม่ชอบซึ่งกันและกัน ความถี่ของการสื่อสารและการระบายสีทางอารมณ์ของการติดต่อระหว่างบุคคล และความสัมพันธ์รูปแบบอื่นๆ อาจส่งผลต่อประสิทธิผลของการทำงานกลุ่มในรูปแบบต่างๆ ความสัมพันธ์ทางอารมณ์และระหว่างบุคคลที่ดีระหว่างสมาชิกในกลุ่มมักช่วยให้การทำงานเป็นทีมประสบความสำเร็จ

อย่างไรก็ตาม ในกลุ่มที่มีวุฒิภาวะทางสังคมและจิตวิทยาในระดับต่างๆ กัน ความสัมพันธ์เหล่านี้แสดงออกในรูปแบบต่างๆ ด้วยงานที่ค่อนข้างง่ายที่สมาชิกในกลุ่มคุ้นเคยซึ่งไม่ต้องการความพยายามร่วมกันอย่างมีนัยสำคัญจากพวกเขา ไม่ทำให้พวกเขาเหนื่อยล้าทางร่างกายและความตึงเครียดทางอารมณ์ ความสัมพันธ์ส่วนตัวจะไม่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลงานกลุ่ม หากกลุ่มเผชิญกับงานที่ไม่ปกติซึ่งต้องใช้การกระทำที่ซับซ้อน ประสานงาน ประสานงานกัน พยายามอย่างมาก ทำให้เกิดความตึงเครียดทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น (โดยเฉพาะสถานการณ์ที่ตึงเครียด) กลุ่มที่พัฒนาแล้วทั้งด้านสังคมและจิตใจจะแสดงตัวได้ดีขึ้นในงานดังกล่าว

ความสำเร็จของงานกลุ่มก็ขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดกิจกรรมด้วย องค์กรมีรูปแบบต่างๆ มากมาย เช่น ความร่วมมือแบบกลุ่ม การจัดบนพื้นฐานของปฏิสัมพันธ์และการพึ่งพาซึ่งกันและกันของสมาชิกในกลุ่มในการทำงาน บุคคล ตามงานอิสระของแต่ละคน ประสานงานกันซึ่งทุกคนทำงานอย่างอิสระ แต่มีความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการและผลงานกับกิจกรรมของสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่ม

การเลือกรูปแบบหนึ่งของการจัดองค์กรแรงงานร่วมกันนั้นพิจารณาจากปัจจัยสองประการ: งานที่กลุ่มเผชิญหน้า และระดับของวุฒิภาวะทางสังคมและจิตวิทยา ในกรณีส่วนใหญ่ ยกเว้นงานสร้างสรรค์ที่ซับซ้อนบางประเภท ให้ความสำคัญกับรูปแบบการทำงานร่วมกันแบบร่วมมือในการจัดกิจกรรมร่วมกัน มันมีผลสูงสุดระดมสติปัญญาอารมณ์และ .ได้ดีที่สุด ทรัพยากรทางกายภาพสมาชิกในกลุ่ม ปรับปรุงความสามารถในการรับรู้ ประมวลผลข้อมูล และตัดสินใจอย่างเหมาะสมที่สุด รูปแบบการจัดระเบียบการทำงานแบบเดียวกันนั้นดีกว่ารูปแบบอื่นในการป้องกันการตัดสินใจที่ผิดพลาด ในงานสร้างสรรค์ที่ซับซ้อน ควรใช้รูปแบบการจัดกิจกรรมร่วมกันแบบรายบุคคลและแบบประสานงานกัน บางครั้งอาจรวมเข้ากับรูปแบบการทำงานร่วมกันขององค์กรแรงงาน เช่น เมื่อใช้เทคนิคการระดมความคิดในการทำงานกลุ่ม ซึ่งจะกล่าวถึงในภายหลัง

กลุ่มจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิผลมากหรือน้อย ขึ้นอยู่กับอิทธิพลของปัจจัยต่อไปนี้: ขนาด องค์ประกอบ บรรทัดฐานของกลุ่ม ความสามัคคี ความขัดแย้ง สถานะและบทบาทหน้าที่สมาชิก

ขนาด. นักทฤษฎีการจัดการได้ทุ่มเทเวลาอย่างมากในการกำหนดขนาดกลุ่มในอุดมคติ ผู้เขียนโรงเรียนการจัดการบริหารเชื่อว่ากลุ่มที่เป็นทางการควรมีขนาดค่อนข้างเล็ก ตามที่ Ralph K. Davis กล่าว กลุ่มในอุดมคติควรประกอบด้วย 3-9 คน Keith Davis นักทฤษฎีสมัยใหม่ที่อุทิศเวลาหลายปีในการศึกษากลุ่ม มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันความคิดเห็นของเขา เขาเชื่อว่าจำนวนสมาชิกที่ต้องการคือ 5 คน จากการศึกษาพบว่าจริง ๆ แล้วมีคน 5 ถึง 8 คนมาประชุมเป็นกลุ่ม

การศึกษาบางชิ้นแนะนำว่ากลุ่มที่มีสมาชิก 5 ถึง 11 คนมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจได้ดีกว่ากลุ่มที่มีขนาดเกินนั้น การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าในกลุ่มที่มีสมาชิก 5 คน สมาชิกมีแนวโน้มที่จะพึงพอใจมากกว่ากลุ่มใหญ่หรือกลุ่มเล็ก คำอธิบายสำหรับเรื่องนี้ดูเหมือนว่าในกลุ่ม 2 หรือ 3 คน สมาชิกอาจกังวลว่าความรับผิดชอบส่วนบุคคลของพวกเขาในการตัดสินใจนั้นชัดเจนเกินไป ในทางกลับกัน ในกลุ่มที่มีมากกว่า 5 คน สมาชิกอาจประสบปัญหา ไม่กล้าแสดงความคิดเห็นต่อหน้าผู้อื่น

โดยทั่วไป เมื่อขนาดของกลุ่มเพิ่มขึ้น การสื่อสารระหว่างสมาชิกของกลุ่มจะยากขึ้น และเป็นการยากที่จะบรรลุข้อตกลงในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของกลุ่มและการทำงานให้สำเร็จลุล่วง การเพิ่มขนาดกลุ่มยังตอกย้ำแนวโน้มที่กลุ่มจะถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยอย่างไม่เป็นทางการ ซึ่งอาจนำไปสู่เป้าหมายและกลุ่มที่ขัดแย้งกันได้

สารประกอบ. องค์ประกอบในที่นี้หมายถึงระดับความคล้ายคลึงกันของบุคลิกภาพและมุมมอง วิธีการที่พวกเขาแสดงเมื่อแก้ปัญหา เหตุผลสำคัญในการตั้งคำถามในการตัดสินใจของกลุ่มคือการใช้ตำแหน่งต่างๆ เพื่อหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่บนพื้นฐานของการวิจัยแนะนำว่าควรประกอบด้วยบุคลิกที่แตกต่างกัน เนื่องจากสิ่งนี้สัญญาว่าจะมีประสิทธิภาพมากกว่าสมาชิกกลุ่มที่มีมุมมองคล้ายกัน บางคนให้ความสำคัญกับรายละเอียดที่สำคัญของโครงการและปัญหามากกว่า ในขณะที่บางคนต้องการมองภาพรวม บางคนต้องการเข้าถึงปัญหาจากมุมมองที่เป็นระบบและพิจารณาความสัมพันธ์ในด้านต่างๆ ตามคำกล่าวของ Miner เมื่อ “กลุ่มถูกจับคู่กับคนที่คล้ายกันมากหรือต่างกันมาก กลุ่มที่มีมุมมองต่างกันจะสร้างโซลูชันคุณภาพสูงขึ้น มุมมองและการรับรู้ที่หลากหลายกำลังบังเกิดผล”

กฎของกลุ่ม. ตามที่นักวิจัยกลุ่มแรกในกลุ่มแรงงานเปิดเผยบรรทัดฐานของกลุ่มมีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมของแต่ละบุคคลและทิศทางที่กลุ่มจะทำงาน: เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรหรือเพื่อต่อต้าน พวกเขา. บรรทัดฐานได้รับการออกแบบมาเพื่อบอกให้สมาชิกในกลุ่มทราบถึงพฤติกรรมและการทำงานที่พวกเขาคาดหวัง บรรทัดฐานมีอิทธิพลอย่างมากเพราะเพียงการปฏิบัติตามการกระทำของพวกเขากับบรรทัดฐานเหล่านี้เท่านั้นที่บุคคลสามารถพึ่งพาการเป็นสมาชิกของกลุ่มการยอมรับและการสนับสนุน สิ่งนี้ใช้กับทั้งองค์กรที่ไม่เป็นทางการและเป็นทางการ

จากมุมมองขององค์กร เราสามารถพูดได้ว่าบรรทัดฐานสามารถเป็นบวกและลบได้ บรรทัดฐานเชิงบวกถือเป็นบรรทัดฐานที่สนับสนุนเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรและส่งเสริมพฤติกรรมที่มุ่งบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ บรรทัดฐานเชิงลบมีผลตรงกันข้าม พวกเขาส่งเสริมพฤติกรรมที่ไม่เอื้อต่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กร บรรทัดฐานที่ส่งเสริมความขยันหมั่นเพียรของพนักงาน การอุทิศตนเพื่อองค์กร ความห่วงใยในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือความกังวลต่อความพึงพอใจของลูกค้าเป็นบรรทัดฐานเชิงบวก ตัวอย่างของบรรทัดฐานเชิงลบคือบรรทัดฐานที่ส่งเสริมการวิพากษ์วิจารณ์บริษัทอย่างไม่สร้างสรรค์ การโจรกรรม การขาดงาน และประสิทธิภาพการทำงานต่ำ

หนึ่งในนักวิจัยจำแนกบรรทัดฐานของกลุ่ม:

1) ความภาคภูมิใจในองค์กร

2) ความสำเร็จของเป้าหมาย;

3) ความสามารถในการทำกำไร;

4) งานส่วนรวม;

5) การวางแผน;

6) การควบคุม;

7) การฝึกอบรมวิชาชีพบุคลากร

8) นวัตกรรม

9) ความสัมพันธ์กับลูกค้า

10) การปกป้องความซื่อสัตย์

ผู้นำควรใช้ความระมัดระวังในการตัดสินบรรทัดฐานของกลุ่ม ตัวอย่างเช่น กลุ่มของผู้จัดการระดับล่างที่รู้สึกว่าถูกต้องที่จะเห็นด้วยกับผู้บังคับบัญชาเสมออาจดูเหมือนแสดงความจงรักภักดีในระดับสูง อย่างไรก็ตาม อันที่จริง บรรทัดฐานดังกล่าวจะนำไปสู่การปราบปรามความคิดริเริ่มและความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กรอย่างมาก การปราบปรามข้อมูลสำคัญดังกล่าวทำให้ประสิทธิภาพของการตัดสินใจลดลง

การติดต่อกัน. ความสามัคคีของกลุ่มคือการวัดความดึงดูดของสมาชิกในกลุ่มต่อกันและต่อกลุ่ม กลุ่มที่มีความเหนียวแน่นสูงคือกลุ่มที่สมาชิกมีความดึงดูดซึ่งกันและกันอย่างมากและมองว่าตนเองคล้ายกัน เนื่องจากกลุ่มที่เหนียวแน่นทำงานได้ดีเป็นทีม ความสามัคคีในระดับสูงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับทั้งองค์กรได้หากเป้าหมายของทั้งสองมีความสอดคล้องกัน กลุ่มที่มีความเหนียวแน่นสูงมักจะมีปัญหาในการสื่อสารน้อยกว่า และกลุ่มที่มีปัญหาน้อยกว่ากลุ่มอื่นๆ พวกเขามีความเข้าใจผิด ความตึงเครียด ความเกลียดชัง และความหวาดระแวงน้อยกว่า และผลผลิตของพวกเขานั้นสูงกว่าในกลุ่มที่ไม่เหนียวแน่น แต่ถ้าเป้าหมายของกลุ่มและทั้งองค์กรไม่สอดคล้องกัน การทำงานร่วมกันในระดับสูงจะส่งผลเสียต่อผลผลิตของทั้งองค์กร สิ่งนี้แสดงให้เห็นในการทดลองที่ส่วนการส่งสัญญาณของธนาคารของโรงงานฮอว์ธอร์น

ภาวะผู้นำอาจพบว่าสามารถเพิ่มผลในเชิงบวกของการทำงานร่วมกันโดยการประชุมเป็นระยะและเน้นเป้าหมายระดับโลกของกลุ่ม ตลอดจนอนุญาตให้สมาชิกแต่ละคนเห็นการมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ฝ่ายบริหารสามารถสร้างความสามัคคีโดยอนุญาตให้มีการประชุมผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นระยะเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรือในปัจจุบัน ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นต่อการดำเนินงาน และโครงการใหม่และลำดับความสำคัญสำหรับอนาคต

ผลเสียที่อาจเกิดขึ้นจากความสามัคคีในระดับสูงคือความใจเดียวกันของกลุ่ม

ความสม่ำเสมอของกลุ่ม- นี่คือแนวโน้มของบุคคลที่จะระงับความคิดเห็นที่แท้จริงของเขาเกี่ยวกับปรากฏการณ์บางอย่างเพื่อไม่ให้รบกวนความสามัคคีของกลุ่ม สมาชิกในกลุ่มรู้สึกว่าความขัดแย้งบ่อนทำลายความรู้สึกเป็นเจ้าของ ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง เพื่อรักษาสิ่งที่เข้าใจว่าเป็นข้อตกลงและความสามัคคีในหมู่สมาชิกของกลุ่ม สมาชิกในกลุ่มตัดสินใจว่าจะดีกว่าที่จะไม่แสดงความคิดเห็นของเขา ในบรรยากาศแห่งความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน ภารกิจสำคัญยิ่งสำหรับปัจเจกคือการรักษาไว้ สายสามัญในการอภิปรายแม้ว่าเขาหรือเธอจะมีข้อมูลหรือความเชื่อที่แตกต่างกันก็ตาม เทรนด์นี้กำลังเสริมตัวเอง

เนื่องจากไม่มีใครแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างจากคนอื่น และไม่เสนอข้อมูลหรือมุมมองที่แตกต่าง ขัดแย้ง ทุกคนถือว่าคนอื่นคิดแบบเดียวกัน เนื่องจากไม่มีใครพูดออกมา จึงไม่มีใครรู้ว่าสมาชิกคนอื่นอาจสงสัยหรือกังวลเช่นกัน เป็นผลให้ปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยประสิทธิภาพที่น้อยลงเนื่องจากข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและวิธีแก้ปัญหาทางเลือกจะไม่ถูกกล่าวถึงและประเมินผล เมื่อมีฉันทามติร่วมกัน โอกาสที่วิธีแก้ปัญหาธรรมดาๆ ที่จะไม่ทำร้ายใครก็เพิ่มขึ้น

ขัดแย้ง. ก่อนหน้านี้มีการกล่าวถึงว่าความคิดเห็นที่แตกต่างกันมักจะนำไปสู่การทำงานกลุ่มที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ยังเพิ่มโอกาสให้เกิดความขัดแย้งอีกด้วย แม้ว่าการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างแข็งขันจะเป็นประโยชน์ แต่ก็สามารถนำไปสู่ข้อพิพาทภายในกลุ่มและการแสดงออกอื่นๆ ของความขัดแย้งแบบเปิดซึ่งเป็นอันตรายเสมอ สาเหตุของความขัดแย้งในกลุ่มย่อยและวิธีการแก้ไขในทุกแผนกขององค์กรเหมือนกัน ดังนั้น เราจะจัดการกับพวกเขาในภายหลังในบทต่อๆ ไปของหนังสือ

สถานะของสมาชิกกลุ่มสถานะของบุคคลในองค์กรหรือกลุ่มสามารถกำหนดได้จากปัจจัยหลายประการ รวมถึงระดับอาวุโสในลำดับชั้นงาน ตำแหน่งงาน ที่ตั้งสำนักงาน การศึกษา ความสามารถทางสังคม ความตระหนัก และประสบการณ์ ปัจจัยเหล่านี้สามารถเพิ่มหรือลดสถานะได้ขึ้นอยู่กับค่านิยมและบรรทัดฐานของกลุ่ม จากการศึกษาพบว่าสมาชิกกลุ่มที่มีสถานะสูงสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของกลุ่มมากกว่าสมาชิกกลุ่มที่มีสถานะต่ำ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพเสมอไป

ผู้ที่เคยทำงานให้กับบริษัทมาเป็นระยะเวลาสั้นๆ อาจมีความคิดที่มีคุณค่าและประสบการณ์เกี่ยวกับโครงการที่ดีกว่าบุคคลที่มีสถานะสูงซึ่งได้รับมาจากการทำงานหลายปีในการบริหารบริษัทนี้ เช่นเดียวกับหัวหน้าแผนกซึ่งมีสถานะอาจต่ำกว่ารองอธิการบดี เพื่อการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องคำนึงถึงข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่กำหนดและชั่งน้ำหนักความคิดทั้งหมดอย่างเป็นกลาง เพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ กลุ่มอาจต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าความคิดเห็นของสมาชิกระดับสูงจะไม่ครอบงำมัน

บทบาทของสมาชิกกลุ่มปัจจัยสำคัญในการกำหนดประสิทธิภาพของกลุ่มคือพฤติกรรมของสมาชิกแต่ละคน เพื่อให้กลุ่มทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สมาชิกจะต้องประพฤติตนในลักษณะที่ส่งเสริมเป้าหมายและปฏิสัมพันธ์ทางสังคม มีสองประเด็นหลักในการสร้างกลุ่มที่ทำงานได้ดี บทบาทเป้าหมายแจกจ่ายในลักษณะที่สามารถเลือกงานกลุ่มและดำเนินการได้ บทบาทสนับสนุนบ่งบอกถึงพฤติกรรมที่เอื้อต่อการบำรุงและฟื้นฟูชีวิตและกิจกรรมของกลุ่ม พฤติกรรมเหล่านี้สรุปไว้ในตาราง 15.1.

ผู้จัดการชาวอเมริกันส่วนใหญ่อยู่ในบทบาทเป้าหมาย ในขณะที่ผู้จัดการชาวญี่ปุ่นอยู่ในบทบาทเป้าหมายและสนับสนุน เมื่อกล่าวถึงปัญหานี้ ศาสตราจารย์ Richard Pascal และศาสตราจารย์ Anthony Athos กล่าวว่า:

“คนญี่ปุ่นอ่อนไหวอย่างมากต่อปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ในกลุ่ม ทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อกลุ่มต่างๆ มีความคล้ายคลึงกับทัศนคติต่อการแต่งงานในประเทศตะวันตก และที่น่าสนใจคือ คนญี่ปุ่นเน้นประเด็นและข้อกังวลเดียวกันในความสัมพันธ์ในการทำงานที่เราเน้นในการแต่งงาน นั่นคือเกี่ยวกับความไว้วางใจ ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และความภักดี ทางตะวันตก หัวหน้าคณะทำงานมักจะเน้นย้ำ กิจกรรมการผลิตและละเลยแง่มุมทางสังคม ในขณะที่ญี่ปุ่นยังคงรักษาความพึงพอใจของสมาชิก กลุ่มทำงานควบคู่ไปกับการปฏิบัติตามบทบาทเป้าหมาย

Nadezhda Suvorova

เราได้รับผลกระทบทางจิตใจทุกวัน บางครั้งก็น่ารำคาญ และบางครั้งเราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเรากำลังถูกบงการ อิทธิพลทางจิตวิทยาเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในมือที่มีความสามารถ เพื่อที่จะเชี่ยวชาญเทคนิค คุณต้องศึกษาคุณลักษณะของแต่ละบุคคลอย่างละเอียดและ ทางที่เป็นไปได้อิทธิพลต่อจิตใจของผู้คน

เราจะพูดถึงอิทธิพลประเภทใดและวิธีป้องกันตนเองจากอิทธิพลของผู้อื่นในบทความนี้

แนวคิดของผลกระทบทางจิตใจ

เป็นคำที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุม กล่าวโดยสรุป ผลกระทบทางจิตวิทยาคือการควบคุมจิตใต้สำนึกของมนุษย์ ซึ่งเกิดขึ้นขัดกับสามัญสำนึก ให้คุณควบคุมพฤติกรรมมนุษย์ได้

ในยามรุ่งอรุณของอารยธรรม หมอผีและผู้นำเผ่ามีทักษะในการมีอิทธิพลทางจิตวิทยา พวกเขาใช้วิธีดั้งเดิม: ภาษากาย น้ำเสียงสูงต่ำ พิธีกรรมและยาปรุงที่ทำให้จิตใจขุ่นมัว

ด้วยการพัฒนาของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มีหลายวิธีในการจัดการจิตใต้สำนึกที่เราแต่ละคนใช้ทุกวันและไม่สงสัย

วัตถุประสงค์ของผลกระทบทางจิตใจ

โดยไม่คำนึงถึงวัตถุ (หนึ่งคนหรือกลุ่ม) มีเป้าหมายเฉพาะของผลกระทบทางจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังกระบวนการ:

การใช้บุคคลอื่นเพื่อตอบสนองความต้องการส่วนบุคคล
ได้รับศักดิ์ศรีในกลุ่ม
การสร้างกรอบและมาตรฐานของสังคม
หาความรู้สึกที่มีนัยสำคัญ
หลักฐานการมีอยู่ของมัน

ความพยายามส่วนใหญ่ในการบงการมีเป้าหมายที่เห็นแก่ตัว เราเห็นคนที่จิตใจอ่อนแอกว่าเรา และเราพยายามปราบเขา คนหนึ่งต้องฟัง อีกคนต้องทำตามคำแนะนำสำหรับเขา นี่คือเป้าหมายที่เราบรรลุผ่านอิทธิพลทางจิตวิทยา

บางคนใช้ทักษะนี้เพื่อจุดประสงค์ที่ดี บางคนใช้ทักษะนี้เพื่อจุดประสงค์ที่ดี บางคนใช้ทักษะนี้ด้วยความเห็นแก่ตัว แต่ในกรณีแรกและกรณีที่สอง เป้าหมายที่แท้จริงคือการพิสูจน์ความสำคัญของตนเองต่อสังคมและเพื่อสร้างความจริงของการดำรงอยู่ของตน จิตวิทยาไม่ได้แบ่งแรงจูงใจออกเป็นความดีและความชั่ว มันศึกษาวิธีการและวิธีการมีอิทธิพล การค้นพบข้อเท็จจริงใหม่

ผู้เชี่ยวชาญที่เก่งกาจนั้นยากที่จะเข้าใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเขาทำกับคุณและสิ่งแวดล้อมของคุณ ง่ายกว่าที่จะโน้มน้าวใจคนหลายคนในทางปฏิบัติมากกว่าหนึ่งคน นี่เป็นเพราะความคิดของฝูงและการพัฒนาของสื่อ เราสุ่มสี่สุ่มห้าเชื่อสิ่งที่เราบอกในทีวี

วิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยา

หลากหลาย นักการเมืองและเผด็จการแต่ละคนคล่องแคล่ว:

ความเชื่อ ผลกระทบกับการโต้แย้ง
โปรโมทตัวเอง. การแสดงข้อดีเหนือผู้อื่นเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้อื่น
คำแนะนำ. ผลกระทบโดยไม่มีข้อโต้แย้ง
การติดเชื้อ. ถ่ายทอดความรู้สึกและอารมณ์ของคุณไปยังผู้อื่น
กระตุ้นความปรารถนาที่จะเลียนแบบ ด้วยคำพูดและการกระทำ ปลุกคนให้เลียนแบบคุณ
เรียกร้องความโปรดปราน เชื่อในความตั้งใจและเป้าหมายที่ดีของคุณ
ขอ. แสดงความปรารถนาของคุณและขอความพึงพอใจของพวกเขา
บังคับ. กดดันและข่มขู่ด้วยการคุกคาม
คำวิจารณ์ที่ทำลายล้าง การระงับบุคลิกภาพ การเยาะเย้ยและดูถูกบุคคล
การจัดการ การตื่นขึ้นทางอ้อมต่อการกระทำหรือการตัดสิน

ประเภทของอิทธิพลทางจิตวิทยามีลักษณะที่คล้ายคลึงกันและแตกต่างกัน บางประเภทเหมาะสำหรับการบรรลุผลอย่างรวดเร็ว ส่วนประเภทอื่นๆ สำหรับมีอิทธิพลต่อบุคคลเมื่อเวลาผ่านไป

เครื่องมือที่มีอิทธิพลทางจิตวิทยา

เป็นเรื่องหนึ่งเมื่อมีคนอยู่ใกล้ ๆ และคุณสามารถโน้มน้าวเขาด้วยคำพูด รูปลักษณ์ การเคลื่อนไหว น้ำเสียงสูงต่ำ แต่ถ้าเป้าหมายคือจิตสำนึกของผู้ชมที่อยู่ในเมืองต่างๆ หรือแม้แต่ประเทศต่างๆ

ในการทำเช่นนี้จะใช้เครื่องมือทางจิตวิทยา:

กองทุนทหาร.
การค้าและการลงโทษทางการเงิน
วิธีการทางการเมือง
ดีและ.
สื่อมวลชน.
อินเทอร์เน็ต.

การจัดการมวลชนด้วยเครื่องมือเหล่านี้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง เราคุ้นเคยกับการเชื่อสิ่งที่เราอ่านบนอินเทอร์เน็ตและดูทางทีวี และไม่เคยเกิดขึ้นกับเราว่านี่เป็นอิทธิพลทางจิตวิทยาอีกทางหนึ่ง ยกตัวอย่างศีลแห่งความงามเมื่อ 50 ปีที่แล้วและมีอยู่ในปัจจุบันนี้ ทั้งคู่ถูกกำหนดโดยแฟชั่นด้วยความช่วยเหลือของสื่อเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตน

ความเชื่อ

วิธีการนี้มีสามองค์ประกอบ: วิทยานิพนธ์ อาร์กิวเมนต์ และการสาธิต ขั้นแรก คุณกำหนดตำแหน่งเฉพาะ - นี่คือวิทยานิพนธ์ จากนั้นคุณสร้างข้อโต้แย้ง และในตอนท้าย คุณจะโน้มน้าวผู้ชมเป้าหมายด้วยความช่วยเหลือจากการสาธิต

วิธีนี้มีประสิทธิภาพมากถ้าคุณรู้ความลับของการโน้มน้าวใจ:

เงื่อนไขและข้อโต้แย้งควรเรียบง่ายและเข้าใจได้มาก
ใช้ข้อเท็จจริงเหล่านั้นในความจริงที่คุณแน่ใจเท่านั้น
คำนึงถึงบุคลิกภาพของคู่สนทนา
ดำเนินการสนทนาโดยไม่พูดถึงคนอื่น
คำพูดของคุณควรเรียบง่าย ไม่ใช้คำหยาบและสำนวนที่มีปีกซับซ้อน

ความสำเร็จส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับข้อโต้แย้งที่คุณนำเสนอ ข้อโต้แย้งที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริงที่เป็นที่รู้จักกันดี เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับหัวข้อของการสนทนา มีความน่าสนใจสำหรับคู่สนทนาและไม่ได้สูญเสียความเกี่ยวข้องไป

คำแนะนำ

วิธีนี้ไม่มีข้อโต้แย้งและข้อเท็จจริง มันส่งผลกระทบต่อบุคคลในลักษณะที่แตกต่างกัน ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถกำหนดความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับบุคคลและบังคับให้เขาดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ของคุณ

ข้อเสนอแนะทั้งทางตรงและทางอ้อม ในกรณีแรก คุณแสดงมุมมองของคุณโดยตรงและคาดหวังการเชื่อฟัง วิธีนี้ใช้โดยผู้ปกครอง นักการศึกษา ครู ในกรณีที่สอง มีการเลือกเทคนิคที่ผลักดันให้เกิดการดำเนินการอย่างสงบเสงี่ยม วิธีนี้ใช้โดยผู้โฆษณา

ประสิทธิผลของข้อเสนอแนะได้รับผลกระทบ ปัจจัยดังต่อไปนี้:

อายุของบุคคลหรือกลุ่มเป้าหมาย
รัฐ (เมื่อยล้า, อ่อนเพลีย);
อำนาจของคุณ;
ประเภทของบุคลิกภาพของบุคคลที่ได้รับผลกระทบทางจิตใจ

การติดเชื้อ

นี่เป็นวิธีหลักที่สามในการมีอิทธิพลต่อบุคลิกภาพ มุ่งเป้าไปที่กลุ่มคน ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่บุคคลเพียงคนเดียว นิกายทางศาสนาและแฟนคลับเป็นตัวอย่างที่โดดเด่นของผลกระทบทางจิตวิทยาจากการติดเชื้อ

ความจริงที่ว่ามีวิธีการติดเชื้อผู้คนรู้ในยามรุ่งอรุณของสังคมอารยะเมื่อมีการจัดพิธีมวลชนรอบรูปเคารพหรือแท่นบูชาที่มีการเต้นรำพิธีกรรมและเข้าสู่ภวังค์

วันนี้วิธีการนี้ได้รับการศึกษาอย่างกว้างขวาง เป็นที่รู้จักกันดีในชื่อจิตวิทยามวลชนหรือปรากฏการณ์ฝูงชน คนที่หายากจะสามารถต้านทานแรงกระตุ้นทั่วไปและต่อสู้กับฝูงชนได้

การติดเชื้อสามารถระบุได้โดยสัญญาณต่อไปนี้:

ปิดสติ;
การเปลี่ยนแปลงไปสู่สภาวะหมดสติ
ทิศทางของความคิดและความรู้สึกในทิศทางเดียว
ความปรารถนาที่จะนำความคิดไปสู่ความเป็นจริงที่นี่และเดี๋ยวนี้
การสูญเสียบุคลิกภาพ
ปิดการใช้งานตรรกะ
ไม่เต็มใจที่จะรับผิดชอบต่อการกระทำของตน

การโน้มน้าว ข้อเสนอแนะ และการติดเชื้อเป็น "สามเสาหลัก" ซึ่งอิงจากผลกระทบทางจิตวิทยา แต่วิธีการอื่น ๆ ก็เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ที่ต้องการควบคุมพฤติกรรมและจิตใจของผู้คน

วิธีการป้องกันอิทธิพลทางจิตใจ

ทุกวันนี้ เราแต่ละคนสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาและวิธีควบคุมมันได้ ดังนั้นผู้ที่ได้รับแรงบันดาลใจมักจะต้องเป็นหุ่นเชิดในมือของใครบางคนและปฏิบัติตามคำขอและความปรารถนาของเขา เพื่อไม่ให้ตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน คุณควรจะสามารถต้านทานผู้บงการและรักษาจิตใจที่มีสติได้

วิธีการป้องกันอิทธิพลทางจิตวิทยา:

ในสถานการณ์ใด ๆ คุณควรวิเคราะห์ว่าคุณจำเป็นต้องเชื่อฟังคำพูดของบุคคลอื่นหรือไม่ อะไรจะเป็นประโยชน์จากสิ่งนี้ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะไม่สามารถตอบคำถามอย่างเจาะจงได้ว่าทำไมคุณถึงทำอะไรบางอย่าง และนี่คือสัญญาณแรกที่พวกเขาต้องการโน้มน้าวคุณ
แนวทางที่มีเหตุผล หากคุณได้รับการเสนอให้ดำเนินการเฉพาะ ให้เสนอทางเลือกของคุณ ซึ่งจะสะดวกกว่าสำหรับคุณ สิ่งนี้จะทำให้ผู้บงการเข้าสู่อาการมึนงง และเขาจะสูญเสียอำนาจเหนือคุณ
ศรัทธาในธรรมของตนเอง หากความคิดเห็นของคนอื่นพยายามบังคับคุณ อย่าเชื่อคำพูดของคนอื่นโดยสุ่มสี่สุ่มห้า เป็นการดีกว่าที่จะวิเคราะห์อาร์กิวเมนต์ที่ให้ไว้ เปรียบเทียบกับอาร์กิวเมนต์ของคุณเอง
เปลี่ยนพฤติกรรมของคุณ ผู้ควบคุมจะอ่านข้อมูลเกี่ยวกับบุคลิกภาพของคุณจากลักษณะการสื่อสารและพฤติกรรม ป้อนคนเหล่านี้เข้าสู่ทางตันโดยพยายามมีบทบาทที่แตกต่างกัน

ความไม่ไว้วางใจควรกลายเป็นนิสัยของคุณ ไม่เกี่ยวกับคนใกล้ชิดที่หวังดีกับคุณ แต่ถ้าจู่ๆ คนแปลกหน้าหรือเพื่อนร่วมงานเริ่มสนใจคุณและบังคับให้สื่อสาร ให้ระวังและพยายามสังเกตสัญญาณของจอมบงการในคำพูดและพฤติกรรมของเขา
ทบทวนความผิดพลาดในอดีต มุ่งเน้นไปที่สถานการณ์ที่คุณถูกควบคุม คิดว่าคุณยอมให้สิ่งนี้ได้อย่างไรและจะทำอย่างไรเพื่อไม่ให้เกิดประสบการณ์ที่น่าเศร้าซ้ำ
ขอคำอธิบาย หากคุณรู้สึกอยากทำอะไร ให้ถามคำถามมากมาย ผู้บงการจะยอมปล่อยตัวหากเขาพยายามหลอกลวงคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงคำตอบ
อย่าทำสิ่งที่คาดหวังจากคุณ บ่อยครั้งในการพบกันครั้งแรก เราแสดงตัวตนออกมาดีกว่าที่เป็นจริง คนอื่นใช้ประโยชน์จากสถานการณ์นี้และคุณต้องปฏิบัติตามคำขอของพวกเขาเพื่อไม่ให้เสียความมั่นใจ แต่คุณมีสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงและไม่จำเป็นต้องทำสิ่งใดให้เสียหายแก่ตนเองและเพื่อเอาใจผู้อื่น
ไม่ทดสอบ นี่เป็นแรงจูงใจอันทรงพลังที่จะทำให้คุณเชื่อฟัง ยอมรับความผิดพลาดของคุณและอย่าปล่อยให้คนอื่นกดดันคุณด้วยความทรงจำในอดีต

ผลกระทบทางจิตวิทยาสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์: ช่วยเหลือคนที่คุณรัก เปลี่ยนแปลงพวกเขาให้ดีขึ้น แต่คนโลภมักใช้เพื่อจุดประสงค์ที่เห็นแก่ตัว ดังนั้นคุณควรปกป้องตัวเองและครอบครัวจากอิทธิพลด้านลบ

17 กุมภาพันธ์ 2557 11:06 น.

ปัจจัยหลักของประสิทธิผลของอิทธิพลทางจิตวิทยาคือ:

• คุณสมบัติของตัวสร้างผลกระทบ
• คุณสมบัติของผู้รับผลกระทบ
• คุณภาพของความสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นระหว่างผู้ริเริ่มและผู้รับผลกระทบทางจิตวิทยา
• ความสอดคล้องของประเภท รูปแบบ วิธีการ และยุทธวิธีที่มีอิทธิพลต่อเป้าหมาย สถานการณ์ และลักษณะส่วนบุคคลของผู้ริเริ่มและผู้รับ

บุคคลสำคัญในผลกระทบทางจิตวิทยาภายในกรอบของระบบ "ผู้นำ-ผู้ติดตาม" คือผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มผลกระทบ ประสิทธิผลของผลกระทบส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคุณธรรม จิตวิทยา และความเป็นมืออาชีพ

Yu. A. Sherkovin พูดถึงข้อเสนอแนะว่าเป็นวิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาเน้นว่าระดับความพร้อมของพันธมิตรในการมุ่งเน้นความสนใจไปที่ข้อมูลรับรู้และยอมรับส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความคิดส่วนตัวของผู้สื่อสาร

โดยทั่วไป ปัจจัยต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มผลกระทบจะเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพของผู้นำ:

• ศักดิ์ศรีของผู้นำ (ผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มอิทธิพลสามารถเพิ่มศักดิ์ศรีของเขาได้โดยการแสดงความสามารถอันสูงส่งที่แท้จริงของเขาหรือโดยใช้อำนาจของบุคคลหรือกลุ่มอื่น)
• คุณสมบัติส่วนบุคคล (เสน่ห์, เอาแต่ใจ, สติปัญญา, ลักษณะที่เหนือกว่า, ฯลฯ );
• ระดับความครอบครองของทักษะพิเศษที่ซับซ้อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเลือกและนำไปใช้มากที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพและเทคนิคโดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์และลักษณะของผู้รับผลกระทบเพื่อให้เข้าใจผู้คนได้อย่างรวดเร็วและดีโดยคำนึงถึงลักษณะและเงื่อนไขของพวกเขา (เช่นถ้าผู้รับผลกระทบสงบสิ่งอื่นเท่าเทียมกัน ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะได้รับจากการโน้มน้าวใจ และถ้าเขาตื่นเต้น ข้อเสนอแนะสั้น ๆ );
• คุณลักษณะของบทบาทพฤติกรรมของผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มผลกระทบ
• ลักษณะของทัศนคติทั่วไปและสถานการณ์ของผู้ริเริ่มผลกระทบต่อผู้รับ
• ทัศนคติของผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มผลกระทบต่อเนื้อหาของกระบวนการนี้ (ในการศึกษาทดลองพบว่าทัศนคติของผู้พูดต่อเนื้อหาของคำพูดจะถูกส่งไปยังผู้ฟังและส่งผลต่อผลลัพธ์ของผลกระทบ มีการเปิดเผยความสัมพันธ์ระหว่างความเชื่อของผู้พูดในสิ่งที่เขาสื่อถึงผู้ฟัง ความเชื่อมั่น คำพูด และประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยา);
• อิทธิพลของสภาพแวดล้อมทางสังคมที่มีต่อผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มผลกระทบ (ด้านบวกหรือด้านลบ)

หากการประเมินสถานะและพฤติกรรมของผู้นำสูงเพียงพอและมีความเกี่ยวข้องกับ กลุ่มสังคมแน่นอน ถ้าบุคลิกภาพของผู้นำนั้นเป็นไปในเชิงบวกอย่างไม่อาจโต้แย้งได้สำหรับผู้ติดตาม และไม่มีความสงสัยแม้แต่น้อยเกี่ยวกับความไม่จริงใจในเจตนาของเขา และสุดท้าย หากผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มอิทธิพล มีความมั่นใจในความน่าเชื่อถือของ ข้อมูลที่เขาเสนอและความเชื่อมั่นในความคิดของเขา จากนั้นกระบวนการอิทธิพลจะมีประสิทธิภาพมาก

ทุกคนอ่อนไหวต่ออิทธิพลภายนอกไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ความสามารถนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับทุกคน แม้ว่าจะมีระดับที่แตกต่างกัน นำไปใช้กับ วิธีการต่างๆผลกระทบทางจิตวิทยา มันทำหน้าที่เป็นการชี้นำ (การชี้นำ) การโน้มน้าวใจ ฯลฯ ความไวต่ออิทธิพลทางจิตวิทยาประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

• 1) ตามระดับของการรับรู้ - โดยเจตนาและไม่เจตนา;
• 2) ตามเนื้อหาของผลกระทบ - ทั่วไปและพิเศษ;
• 3) ตามจำนวนวัตถุที่มีอิทธิพล - บุคคลและกลุ่ม
• 4) ตามเงื่อนไขของอิทธิพล - ส่วนบุคคลและสถานการณ์

นอกจากนี้ ประสิทธิภาพของผลกระทบจะถูกกำหนดโดยสถานการณ์ต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับผู้รับผลกระทบ:

• การมีส่วนร่วมของผู้รับในกระบวนการส่งข้อมูล (ผู้รับจะตอบสนองต่อข้อความได้ดีขึ้นหากเขามีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งตัวอย่างเช่นผู้ใต้บังคับบัญชารับรู้ข้อมูลได้ดีขึ้นหากผู้นำไม่เพียงแค่ให้คำแนะนำ แต่กล่าวถึงวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้)
• ผู้รับมีกลไกการป้องกันทางจิตใจจากการถูกเปิดเผย

ดังที่ A.V. Kirichenko แสดงให้เห็น การคุ้มครองทางจิตใจเป็นอีกด้านหนึ่งของอิทธิพลทางจิตวิทยา มัน "กรอง" อิทธิพล แยกสิ่งที่พึงประสงค์ออกจากสิ่งที่ไม่ต้องการ มีประโยชน์จากอันตราย ยอมรับหรือปิดกั้นสิ่งเหล่านั้น

การคุ้มครองทางจิตใจ - ซับซ้อนหลายระดับ ระบบไดนามิกหน้าที่หลักคือการป้องกันการละเมิดความมั่นคงภายในของแต่ละบุคคลเพื่อปกป้องจิตใจมนุษย์ (โครงสร้างส่วนบุคคล) จากอิทธิพลภายนอกเชิงลบไม่ต้องการและทำลายล้าง การคุ้มครองทางจิตใจนั้นแสดงออกในระดับบุคคลและภายในบุคคล และมีอยู่ในคนปกติของผู้ใหญ่ทุกคน

จากการวิจัยเชิงประจักษ์ A.V. Kirichenko พบว่าประสิทธิผลของอิทธิพลทางจิตวิทยาในระดับสังคมและจิตวิทยาถูกควบคุมโดย "ตัวกรองความปลอดภัย" "ตัวกรองความสนใจ" และ "ตัวกรองความเชื่อมั่น" "ตัวกรอง" เหล่านี้กรองผ่านอิทธิพลภายนอกทั้งหมดโดยอัตโนมัติและเกือบจะในทันทีกำหนดระดับของอันตรายทางจิตวิทยาตลอดจนความสำคัญของอิทธิพลทางจิตวิทยาสำหรับบุคคลโดยยอมรับหรือปิดกั้น เป็นผลงานของ "ตัวกรอง" ที่อธิบายลักษณะการเลือกของการป้องกันทางจิตวิทยาและพลวัตของมัน ซึ่งประกอบด้วย "ความผันผวนของความแข็งแกร่งทั้งขึ้นและลง"

“ตัวกรองความปลอดภัย” ซึ่งทำหน้าที่ปกป้องจิตใจภายนอกโดยทั่วไปของบุคคล อนุญาตให้อาศัยสัญญาณโปรเฟสเซอร์เพื่อระบุตัวตนในรูปแบบของพันธมิตร แต่ในการโต้ตอบทุกสิ่งที่อาจเป็นภัยคุกคามต่อความปลอดภัยส่วนบุคคล สร้างความไม่สบายใจ สภาพความเป็นอยู่ การทำงานของ "ตัวกรอง" นี้ขึ้นอยู่กับกลไกทางจิตวิทยาโบราณ "เรา - พวกเขา"

"ตัวกรองความสนใจ" ปกป้องบุคคลจากการติดต่อทางจิตวิทยากับคนต่าง ๆ ที่มากเกินไป จากความเต็มอิ่มกับการสื่อสารของมนุษย์ การแยกปฏิสัมพันธ์ที่สำคัญออกจากสิ่งไม่มีนัยสำคัญ ระบบย่อยของการป้องกันทางจิตวิทยา "กรอง" สมาชิก "เรา" ทุกคนในสังคมบนพื้นฐานของ "ประโยชน์ - ความไร้ประโยชน์" สัญญาณทางจิตวิทยา "มีประโยชน์ - ไร้ประโยชน์" ("น่าสนใจ - ไม่น่าสนใจ") ซึ่งรองรับการทำงานของตัวกรองนี้ ปกป้องจิตใจของมนุษย์จากข้อมูลที่มากเกินไป แรงดันไฟเกิน และผลที่ตามมาคือการทำลายที่เป็นไปได้

หน้าที่หลักของ "ตัวกรองความมั่นใจ" คือการระบุคนที่ "ปลอดภัย" และ "น่าสนใจ" ในหมู่คนที่สามารถเปิดใจได้อย่างเต็มที่ "ตัวกรองความมั่นใจ" ซึ่งเป็นการคัดกรองที่ละเอียดอ่อนที่สุดในสภาพแวดล้อมทางสังคม ช่วยให้บุคคลสามารถปกป้องตนเองจากอิทธิพลทางจิตวิทยาที่เป็นเป้าหมายได้มากที่สุด ตามระบบสัญญาณ "ความไว้วางใจ - ความไม่ไว้วางใจ" บุคคลเปรียบเทียบภาพลักษณ์ของพันธมิตรการสื่อสารกับ "รูปแบบ" ของคู่ค้าที่สามารถเชื่อถือได้ หากภาพสะท้อนของคู่สนทนาตรงกับ "นางแบบ" นี้ เขาเริ่มทำหน้าที่เป็นแรงกระตุ้นให้เปิดเผยบุคคลต่อคู่สนทนา เขารู้สึกว่า "คุณสามารถไว้วางใจคู่ครองได้"

นอกเหนือจากการคุ้มครองทางสังคมและจิตวิทยาแล้ว จิตใจมนุษย์ยังได้รับการปกป้องจากอิทธิพลการทำลายล้างจากภายนอกโดยระบบการปกป้องภายในบุคคล

การคุ้มครองทางจิตวิทยาสามารถนำไปสู่องค์ประกอบโครงสร้างต่าง ๆ ของผลกระทบ:

• เกี่ยวกับผู้ริเริ่ม (ทัศนคติที่สำคัญต่อผู้นำในฐานะบุคคล);
• เกี่ยวกับเนื้อหา (ผู้ติดตามไม่ยอมรับข้อโต้แย้งและข้อโต้แย้งของผู้นำ);
• เกี่ยวกับสถานการณ์ เงื่อนไขของอิทธิพล (เช่น ผู้ติดตามอาจไม่รับรู้คำวิจารณ์ที่เฉียบแหลมต่อหน้าสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่ม)

ในเวลาเดียวกันสามารถสังเกต "การถ่ายโอน" ของความสัมพันธ์ในการป้องกันจากองค์ประกอบหนึ่งไปยังอีกองค์ประกอบหนึ่งได้ ดังนั้นบ่อยครั้งที่การขาดอำนาจของผู้นำทำให้เกิดทัศนคติที่สำคัญต่อสิ่งที่เขาพูด

นอกจากนี้ การป้องกันทางจิตใจยังมีลักษณะดังนี้:

• ลักษณะเฉพาะที่เลือก: ผู้รับผลกระทบคนเดียวและคนเดียวกันสามารถตรวจจับระดับความขัดแย้งที่แตกต่างกันกับผู้ริเริ่มผลกระทบที่แตกต่างกัน
• พลวัต - ความผันผวนของความแข็งแกร่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของอิทธิพลและบุคลิกภาพของผู้ริเริ่ม

ควรระลึกไว้เสมอว่ากระบวนการอิทธิพลไม่ได้อยู่ฝ่ายเดียว มักใช้ลักษณะของปฏิสัมพันธ์เมื่อบุคคล A ส่งผลต่อบุคคล B และรายหลังไม่เพียงตอบสนองต่อผลกระทบนี้เท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อบุคคล A ด้วย หากโครงการนี้ถูกเสริมด้วยข้อเสนอแนะ เราจะมีระบบปิดซึ่งมีการแลกเปลี่ยนบทบาทกันอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ หุ้นส่วนในผลกระทบทางจิตวิทยายังเชื่อมโยงถึงกันด้วย วัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน, ความรู้ความเข้าใจ. ดังนั้น ผู้นำจึงพยายามรู้จักผู้ตามเพื่อกำหนดกลวิธีในการโต้ตอบ เพื่อเลือกวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ปัญหากลุ่ม และผู้ตามจะเรียนรู้ผู้นำเพื่อกำหนดความสามารถของตน และด้วยเหตุนี้ การวัดความเชื่อถือหรือ ไม่ไว้วางใจในตัวเขา

ผู้นำและผู้ตามยังเชื่อมโยงกันด้วยความสัมพันธ์ทางอารมณ์ซึ่งเป็นผลมาจากความรู้ซึ่งกันและกัน ความสัมพันธ์ทางอารมณ์สามารถมีความหมายทั้งด้านบวกและด้านลบ แต่ในกรณีใด ๆ สิ่งเหล่านี้จะส่งผลต่อทิศทางและความแข็งแกร่งของผลกระทบทางจิตวิทยา ตัวอย่างเช่น ความเห็นอกเห็นใจของผู้ติดตามที่มีต่อผู้นำจะเพิ่มระดับของความไว้วางใจ ขจัดอุปสรรคในการสื่อสาร และด้วยเหตุนี้จึงเพิ่มประสิทธิภาพของผลกระทบ

สุดท้าย ความเกี่ยวข้องของประเภท รูปแบบ และวิธีการกับเป้าหมาย สถานการณ์ และลักษณะส่วนบุคคลของผู้ริเริ่มและผู้รับนั้นมีความสำคัญต่อประสิทธิผลของผลกระทบ

ขึ้นอยู่กับ อิทธิพล ภาวะผู้นำในผู้ตาม แบ่งออกได้เป็น 2 ประเภท คือ เผด็จการ และ โต้ตอบ ผลกระทบแต่ละประเภทสอดคล้องกับงานต่างๆ ที่แก้ไขในกระบวนการ การติดต่อสื่อสาร(ตารางที่ 4.2).

ตารางที่ 4.2. ลักษณะเปรียบเทียบผลกระทบทางจิตวิทยาแบบเผด็จการและโต้ตอบ

ตัวเลือกการวิเคราะห์						อิทธิพลของ Dialogic ting
การตั้งค่าทางจิตวิทยาของผู้ริเริ่มผลกระทบ			"บนลงล่าง"			"เท่าเทียมกัน"
ตำแหน่งทางจิตวิทยาของผู้รับผลกระทบ			วัตถุแฝงของอิทธิพล การฟัง และการรับรู้ข้อมูล			ผู้เข้าร่วมอย่างเท่าเทียมกันและกระตือรือร้นในการโต้ตอบซึ่งมีสิทธิ์ในความคิดเห็นของตนเองเช่น ไม่เพียงแต่รองรับ ข้อเสนอแนะแต่ยังมีส่วนร่วมในกระบวนการบรรลุเป้าหมายของการสื่อสารด้วย
	วิธีการนำเสนอเนื้อหาข้อความ	สัจธรรมหรือหลักคำสอน		ปัญหาหรือความท้าทาย
	แบบฟอร์มใบแจ้งยอด	ไม่มีตัวตน ("เชื่อ", "มีความคิดเห็น", "เป็นที่รู้กันว่า ... " ฯลฯ )		เป็นตัวเป็นตน ("ฉันเชื่อ", "ในความคิดของฉัน", "ฉันรู้ว่า...")
	หมายถึงอิทธิพล	ความต้องการ, คำสอนที่สร้างแรงบันดาลใจ ฯลฯ		ข้อเสนอแนะ, คำถาม, วิธีการแนะนำทางอ้อม ฯลฯ
	การบัญชีสำหรับคุณสมบัติของผู้รับ	ไม่ได้ดำเนินการ		ดำเนินการ
	ความรู้สึกของตัวเองของผู้ริเริ่มผลกระทบที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของข้อความ สถานการณ์ และผู้รับ	ซ่อน		แสดงออกอย่างเปิดเผย
	คุณสมบัติของข้อความประกอบที่ไม่ใช่คำพูด	ไม่แสดงสีหน้า กิริยาปิดปาก		ท่าทางเปิด การแสดงออกทางสีหน้า
	หลักการสร้างระยะการเปิดรับแสง
	ตำแหน่งเชิงพื้นที่ของตัวเริ่มต้นการกระแทก	"อยู่เหนือผู้รับ" (ที่หัวโต๊ะ ที่ธรรมาสน์ บนแท่น ฯลฯ)		ในระดับเดียวกัน (ที่โต๊ะกลม ติดกัน ฯลฯ)
	ตำแหน่งเชิงพื้นที่ของผู้รับในรูปแบบอิทธิพลจำนวนมาก	ผู้รับแต่ละคนเห็นเฉพาะผู้ริเริ่ม		ผู้รับสารไม่ได้เห็นแค่ผู้ริเริ่มของผลกระทบเท่านั้น แต่ยังเห็นกันและกันอีกด้วย

อิทธิพลแบบเผด็จการสามารถใช้ได้เฉพาะภายในกรอบของการดำเนินการตามประเภทของอำนาจเช่นอำนาจที่ถูกต้องตามกฎหมายและบังคับ ผู้นำสามารถใช้อิทธิพลทางจิตวิทยาแบบโต้ตอบในการดำเนินการตามประเภทของอำนาจเช่นผู้เชี่ยวชาญและผู้อ้างอิง

ดังที่ M. R. Bityanova เน้นย้ำ อิทธิพลของเผด็จการสามารถมีผลอย่างมาก แต่มีผลระยะสั้น ผลกระทบทางวาจาที่ไม่มีประสิทธิผลดังกล่าวระหว่างการสื่อสารและทันทีหลังจากนั้น ก่อให้เกิด "ผลของผลที่ตามมา" ที่มากขึ้นและมีอิทธิพลอย่างมากต่อทัศนคติ แรงจูงใจ ความเชื่อ และโครงสร้างส่วนบุคคลอื่นๆ ของผู้รับสาร หน้าที่ของผู้นำคือการรวมอิทธิพลแบบเผด็จการและการสนทนาแบบโต้ตอบเข้ากับผู้ติดตามอย่างกลมกลืน โดยคำนึงถึงคุณสมบัติของอิทธิพลประเภทนี้และขอบเขตของการใช้งาน

ขึ้นอยู่กับ เป้าหมาย แยกแยะ อิทธิพลที่จำเป็นส่วนบุคคลและบิดเบือน การเปรียบเทียบคุณลักษณะของพวกมัน (ตารางที่ 4.3) แสดงให้เห็นว่าการใช้อิทธิพลที่บิดเบือนและมักจะจำเป็นจะลดประสิทธิภาพของอิทธิพล

ตารางที่ 4.3. ลักษณะของอิทธิพลชักจูง จำเป็น และส่วนบุคคล

อิทธิพลของการจัดการ	ผลกระทบที่จำเป็น	ผลกระทบส่วนบุคคล
ผลลัพธ์เป็นที่พึงปรารถนาสำหรับผู้ริเริ่มเท่านั้น	ผลลัพธ์เป็นที่น่าพอใจสำหรับผู้ริเริ่มเป็นหลัก แต่อาจส่งผลต่อผลประโยชน์ของผู้รับ	ผลลัพธ์อาจหรือไม่อาจส่งผลต่อผลประโยชน์ของผู้ริเริ่ม
	ไม่คำนึงถึงความยินยอมของผู้รับ	คำนึงถึงความยินยอมของผู้รับหรือการขาดดังกล่าว
ข้อมูลที่ไม่เห็นด้วยกับความต้องการของฝ่ายจัดการจะไม่ถูกเปิดเผย		ผู้รับจะได้รับข้อเท็จจริงทั้งหมด
เป้าหมายของการจัดการไม่ได้รับโอกาสในการเลือกที่เป็นอิสระและเป็นอิสระ	ผู้รับมีหน้าที่ปฏิบัติตามคำขอโดยตรงของผู้ริเริ่ม	ผู้รับมีอิสระที่จะเลือก

เมื่อเลือกวิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาอย่างใดอย่างหนึ่งในฐานะผู้นำ จำเป็นต้องคำนึงถึงคุณลักษณะหลายประการ (ตารางที่ 4.4)

ตารางที่ 4.4 ลักษณะของวิธีการหลักของอิทธิพลทางจิตวิทยา

ตารางด้านบนทำให้สามารถเลือกวิธีการนำอิทธิพลทางจิตวิทยาโดยคำนึงถึงค่านิยมและปฏิกิริยาที่เป็นไปได้ของผู้รับ

แบบจำลองสถานการณ์แบบไดนามิกของผลกระทบทางจิตวิทยา

หากเราพิจารณาผลกระทบทางจิตวิทยาว่าเป็นระบบหนึ่ง เราสามารถจินตนาการได้ว่ามันเป็นชุดขององค์ประกอบเชิงสถานการณ์และเชิงโครงสร้าง-ไดนามิก ความสัมพันธ์ระหว่างกันเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพของผลกระทบ

เนื่องจากองค์ประกอบด้านสถานการณ์ของผลกระทบทางจิตวิทยาคือ:

• เรื่องของผลกระทบ (สิ่งที่ควรให้ผลกระทบนี้);
• เนื้อหาของผลกระทบ (สิ่งที่รายงาน);
• ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ริเริ่มและผู้รับผลกระทบ
• ความสามารถในการใช้ประเภท รูปแบบ วิธีการ และยุทธวิธีอย่างถูกต้อง (สำหรับผู้ริเริ่มผลกระทบทางจิตวิทยา) และความสามารถในการประเมินระดับความพึงประสงค์ของผลกระทบได้อย่างถูกต้อง และหากจำเป็น ให้สร้างการป้องกัน (สำหรับผู้รับของ ผลกระทบทางจิตวิทยา);
• ความรู้ ลักษณะเฉพาะตัวหุ้นส่วนแต่ปฏิสัมพันธ์และตัวเขาเอง;
• คุณสมบัติของสถานการณ์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ริเริ่มและผู้รับ

องค์ประกอบเชิงโครงสร้างแบบไดนามิกของผลกระทบทางจิตวิทยาคือ (ตาม V.P. Sheinov):

• การติดต่อ การนำเสนอข้อมูลแก่ผู้รับผลกระทบเพื่อเปิดใช้งานทิศทางเฉพาะตามวัตถุประสงค์ของผลกระทบ
• ปัจจัยเบื้องหลัง - สถานะของสติและสถานะการทำงานของผู้รับ, ระบบอัตโนมัติโดยธรรมชาติของเขา, สถานการณ์ที่เป็นนิสัยของพฤติกรรม, โดยคำนึงถึงซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างภูมิหลังภายนอกที่ดีของอิทธิพล (เชื่อมั่นในผู้ริเริ่ม, สถานะสูงของเขา, ความน่าดึงดูดใจ ฯลฯ );
• เป้าหมายของอิทธิพล - แหล่งที่มาของแรงจูงใจของผู้รับ: ความต้องการที่แท้จริงและการแสดงออกของพวกเขา - ความสนใจ, ความโน้มเอียง, ความปรารถนา, ความโน้มเอียง, ความเชื่อ, อุดมคติ, ความรู้สึก, อารมณ์, ฯลฯ ที่ส่งผลกระทบ;
• แรงจูงใจในการทำกิจกรรม ผลลัพธ์ของการดำเนินการทั้งหมดของการมีส่วนร่วมในการติดต่อ ปัจจัยเบื้องหลังและผลกระทบต่อเป้าหมายหรือการใช้เทคนิคพิเศษ (การก่อตัวของแรงจูงใจภายใน การทำให้เป็นจริงของแรงจูงใจที่ต้องการโดยตรง) ซึ่งผลักดันให้ผู้รับกิจกรรมในทิศทางที่กำหนดโดย ผู้ริเริ่ม (การตัดสินใจดำเนินการ)

ขึ้นอยู่กับความหมายของอิทธิพลทางจิตวิทยาที่ใช้ในระดับของแต่ละองค์ประกอบแบบไดนามิกที่เลือกและกระบวนการภายในบุคคลใดเป็นผู้นำ แบบจำลองสถานการณ์แบบไดนามิกของอิทธิพลทางจิตวิทยาหกแบบสามารถแยกแยะได้ (ตารางที่ 4.5 ตาม V.P. Sheinov)

ดังที่เห็นได้จากตารางนี้ รูปแบบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือแบบจำลองเชิงตรรกะ ส่วนบุคคล และจิตวิญญาณของผลกระทบทางจิตวิทยาของผู้นำที่มีต่อผู้ติดตาม

• ตารางใช้การพัฒนาของ M. R. Bityanova (ดู: Bityanova M. R.จิตวิทยาสังคม: หนังสือเรียน. เบี้ยเลี้ยง. ฉบับที่ ๒ ปรับปรุงแก้ไข เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2010)
• ซม.: Bityanova M. R.จิตวิทยาสังคม.
• ซม.: ชีนอฟ วี, พี.อิทธิพลทางจิตวิทยา Mn.: เก็บเกี่ยว 2550

Krylov Dmitry Andreevich คู่แข่งของ Russian International Academy of Tourism

บทความนี้อธิบายถึงกิจกรรมระดับมืออาชีพโดยทั่วไปและคุณลักษณะของกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน จัดขึ้น บทวิเคราะห์สั้นๆองค์ประกอบของกิจกรรมการดำเนินงาน ความคิดเห็นของผู้เขียนหลายคนเกี่ยวกับปัจจัยทางจิตวิทยาหลักที่มีผลต่างกันต่อ กิจกรรมระดับมืออาชีพนักสืบ มีการเปิดเผยข้อกำหนดที่สำคัญบางประการสำหรับผู้สมัคร (คุณลักษณะเฉพาะ) ความจำเป็นในการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัยที่ระบุไว้ในบทความสาเหตุและลักษณะของอิทธิพลถูกเปิดเผย

คำสำคัญ : กิจกรรมทางวิชาชีพ คุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพ เกณฑ์ความเหมาะสม กิจกรรมสืบสวนสอบสวน เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ ปัจจัยทางจิตวิทยา สถานการณ์ด้านความรู้ความเข้าใจในการปฏิบัติงาน

ปัจจัยทางจิตวิทยาพื้นฐานที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมทางวิชาชีพของตัวแทนภาคสนาม

บทความนี้อธิบายถึงกิจกรรมทางวิชาชีพโดยทั่วไปและลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ภาคสนาม ทำการวิเคราะห์สั้นๆ เกี่ยวกับองค์ประกอบของกิจกรรมภาคสนาม สะท้อนความคิดเห็นของผู้เขียนหลายคนเกี่ยวกับปัจจัยทางจิตวิทยาพื้นฐานที่มีอิทธิพลในด้านต่าง ๆ ของกิจกรรมทางวิชาชีพของตัวแทนภาคสนาม เปิดเผยข้อกำหนดที่สำคัญบางประการสำหรับผู้สมัคร (ลักษณะเฉพาะของตัวละคร); ตรวจพบความจำเป็นในการศึกษาเพิ่มเติมของปัจจัยที่ระบุไว้ในบทความ สาเหตุ และลักษณะเฉพาะของอิทธิพลดังกล่าว

คำสำคัญ: กิจกรรมทางวิชาชีพ คุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพ เกณฑ์การบังคับใช้ กิจกรรมการสืบสวน เจ้าหน้าที่ภาคสนาม ปัจจัยทางจิตวิทยา สถานการณ์การสืบสวนและการรับรู้

ตามกฎแล้วกิจกรรมถือเป็นหมวดหมู่ของระเบียบวิธีที่ให้ความเข้าใจในปัญหาต่าง ๆ ของการก่อตัวและการพัฒนาของจิตใจมนุษย์ ในกรณีนี้ ให้เข้าใจว่ากิจกรรมคือรูปแบบ ความสัมพันธ์ที่กระตือรือร้นขึ้นอยู่กับความเป็นจริงมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างมีสติซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างค่านิยมที่สำคัญทางสังคมและการพัฒนาประสบการณ์ทางสังคม

ความเกี่ยวข้องของการศึกษากิจกรรมทางวิชาชีพในจิตวิทยารัสเซียถูกสังเกตมานานแล้วในปี 2508 โดย K.K. Platonov ผู้สังเกตว่า "จิตวิทยาขาดแคลนมาเป็นเวลานาน เธอสอนได้ดีว่าควรศึกษาคุณสมบัติทางจิตวิทยาของบุคคลอย่างไร แต่เธอสอนน้อยมากว่าควรสังเกตคุณลักษณะของกิจกรรมใดเพื่อศึกษาคุณสมบัติบุคลิกภาพเหล่านี้ "

ความต้องการของอาชีพที่มีต่อบุคคลนั้นมีวัตถุประสงค์ อย่างไรก็ตามการก่อตัวของพวกเขาดำเนินการโดยมีส่วนร่วมและอยู่ภายใต้อิทธิพลของมนุษย์ ดังนั้น ปัญหาของข้อกำหนดที่กิจกรรมนี้หรือกิจกรรมนั้นสร้างจึงเป็นปัญหาที่ไม่เพียงแต่มีวัตถุประสงค์เท่านั้น แต่ยังเป็นองค์ประกอบเชิงอัตนัยด้วย องค์ประกอบอัตนัย ข้อกำหนดระดับมืออาชีพในส่วนของอาชีพคือการก่อตัวของคุณสมบัติที่เรียกว่าคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพ (ต่อไปนี้ - PVK) ของแต่ละบุคคล ภายใต้ข้อมูลของ ITC ของอาสาสมัครมีคุณสมบัติที่รวมอยู่ในกระบวนการของกิจกรรมและส่งผลต่อประสิทธิภาพของการดำเนินการในแง่ของพารามิเตอร์หลัก - ผลผลิต, คุณภาพ, ความน่าเชื่อถือ

ต้องจำไว้ว่ากิจกรรมระดับมืออาชีพหลายประเภทนั้นมาพร้อมกับชุด PVK

สันนิษฐานได้ว่าปัญหานี้มีความสำคัญมากที่สุดสำหรับกิจกรรมประเภทที่ยากต่อการปรับอัลกอริทึม ซึ่งรวมถึงกิจกรรมระดับมืออาชีพของพนักงานปฏิบัติการ

ในการเชื่อมต่อกับคำจำกัดความของความซับซ้อนของคุณสมบัติที่สำคัญอย่างมืออาชีพที่สามารถรับประกันประสิทธิภาพสูงสุดของกิจกรรมเฉพาะแต่ละอย่าง มีปัญหาเฉียบพลันของความแตกต่างที่ชัดเจน ประเภทต่างๆกิจกรรมทางวิชาชีพเองตลอดจนการค้นหาเกณฑ์ความมีประสิทธิผล

ในเวลาเดียวกัน การแบ่งอาชีพออกเป็นประเภทและประเภททำให้จำเป็นต้องระบุข้อกำหนดที่แน่นอนและสัมพันธ์กันสำหรับบุคคล พึงระลึกไว้เสมอว่ามีหลายอาชีพที่มีข้อกำหนดที่แน่นอนและไม่ได้รับค่าตอบแทน เป็นไปไม่ได้ที่จะนึกถึงการฝึกอบรมที่จะทำให้เกิดการปรับตัวให้เข้ากับข้อกำหนดเหล่านี้ในที่สุด อาชีพที่ไม่ได้กำหนดความต้องการที่แน่นอนนั้นสัมพันธ์กัน หากเป็นเช่นนี้ ก็สามารถสันนิษฐานได้ว่าคุณสมบัติของบุคคลที่กำหนดความเหมาะสมอย่างยิ่งของเขานั้นอยู่นอกขอบเขตของทักษะที่บุคคลสามารถพัฒนาได้ในกระบวนการดำเนินกิจกรรม

ในการกำหนดแนวคิดของความเหมาะสมอย่างแท้จริง ความเสี่ยงเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น ในการค้นหาเกณฑ์ความเหมาะสมอย่างยิ่ง ผู้เขียนหลายคนได้ข้อสรุปว่ามีการระบุเงื่อนไขช่วงหนึ่ง ซึ่งจะทำให้สามารถวินิจฉัยพารามิเตอร์ของความเหมาะสมอย่างสมบูรณ์ของบุคคลได้อย่างชัดเจนเพียงพอ พารามิเตอร์เหล่านี้รวมถึงพารามิเตอร์ของความเร็วและจังหวะของกิจกรรม (รวมถึงความเร็วของการปรับตัวและการพัฒนาลักษณะโวหารของพฤติกรรม) รวมถึงธรรมชาติที่ตึงเครียดของสิ่งเร้าซึ่งถือได้ว่าเป็นเครื่องหมายของลักษณะทางจิตสรีรวิทยาของบุคคล

อย่างไรก็ตาม ค่อนข้างบ่อย (โดยเฉพาะในด้านจิตวิทยาต่างประเทศ) เป็นแนวคิดของญาติมากกว่าความสมบูรณ์ที่ตีความว่าไม่เหมาะสมสำหรับอาชีพโดยรวมและมักใช้เป็นเหตุผลที่เพียงพอเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลทำงานในนี้ วิชาชีพ. ความไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง (รวมถึงความเหมาะสมอย่างยิ่ง) นั้นค่อนข้างหายาก อย่างไรก็ตาม ตามกฎแล้วมันถูกกำหนดโดยคุณสมบัติหลัก (หรือเด็ดขาด) สำหรับอาชีพที่กำหนด ผู้เขียนบางคนเชื่อว่าหลักการของความเหมาะสมแบบสัมบูรณ์หรือแบบสัมพัทธ์อาจเป็นตัวชี้ขาดสำหรับการพัฒนาข้อกำหนดทางวิชาชีพต่อไปโดย อาชีพต่างๆ. โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับความเชี่ยวชาญพิเศษหลายอย่างที่แสดงอยู่ในระบบของหน่วยงานปฏิบัติงาน

รูปแบบการจัดสรร PVK ที่เพียงพอที่สุดตามกฎบางอย่างที่กำหนดโดยวิชาชีพคือการรวบรวม professiograms ซึ่งเป็นชุด (หรือการสังเคราะห์) ของเกณฑ์การคัดเลือกมืออาชีพ

ท่ามกลางความหลากหลายของอาชีพ กิจกรรมของพนักงานปฏิบัติการเป็นสถานที่พิเศษ

วัตถุประสงค์ของการศึกษาลักษณะทางวิชาชีพของบุคคลประเภทนี้ ได้แก่ ตัวแทนของหน่วยงานของกระทรวงมหาดไทย, กรมศุลกากรแห่งสหพันธรัฐ, หน่วยงานควบคุมยาแห่งสหพันธรัฐ, บริการเรือนจำกลาง, FSO, FSB และหน่วยข่าวกรองต่างประเทศของรัสเซีย

เพื่อความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับปัญหาของการศึกษาทางจิตวิทยาเกี่ยวกับคุณลักษณะของกิจกรรมระดับมืออาชีพของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย จำเป็นต้องรู้งานหลักของพวกเขา ซึ่งรวมถึง:

• การระบุ ป้องกัน และปราบปรามการก่ออาชญากรรมตามเขตอำนาจศาล ตลอดจนการระบุและการระบุตัวบุคคลที่เตรียม กระทำ หรือกระทำความผิด
• การดำเนินการค้นหาบุคคลที่ซ่อนตัวจากหน่วยสืบราชการลับการสอบสวนและศาลการหลีกเลี่ยงการลงโทษทางอาญาตลอดจนการค้นหาพลเมืองที่หายไป
• การรับข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์หรือการกระทำที่เป็นภัยคุกคามต่อความมั่นคงของรัฐ การทหาร เศรษฐกิจหรือสิ่งแวดล้อมของสหพันธรัฐรัสเซีย

วิธีการต่อไปนี้ใช้เป็นวิธีการหลักในการรับข้อมูลตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในกิจกรรมการค้นหาการปฏิบัติงาน": การสำรวจประชาชน สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม; การรวบรวมตัวอย่างเพื่อการศึกษาเปรียบเทียบ ทดสอบการซื้อ; การวิจัยวัตถุและเอกสาร การสังเกต; บัตรประจำตัวของบุคคล; การตรวจสอบสถานที่ อาคาร โครงสร้าง ภูมิประเทศ และ ยานพาหนะ; ควบคุม รายการไปรษณีย์; ฟังการสนทนาทางโทรศัพท์ การลบข้อมูลออกจากช่องทางการสื่อสารทางเทคนิค การนำไปปฏิบัติ ควบคุมการส่งมอบ; การทดลองปฏิบัติการ

ในการนี้กิจกรรมของนักสืบประกอบด้วย:

• สร้างการติดต่อระหว่างบุคคล (35%);
• กิจกรรมการค้นหาการปฏิบัติงาน (50 - 60%);
• ทำงานกับเอกสาร (15 - 25%)

เอส.เอ็น. Tikhomirov ในงานของเขาวิเคราะห์รายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติของกิจกรรมของพนักงานในหน่วยปฏิบัติการ ผู้เขียนเชื่อว่ากิจกรรมการค้นหาและดำเนินการค้นหาเป็นหนึ่งในวิธีการหลักในการให้ความรู้ทางกฎหมายเกี่ยวกับภัยคุกคามที่ซ่อนอยู่ต่อผลประโยชน์ของบุคคล สังคม และรัฐ ผู้เขียนอ้าง คุณสมบัติทั่วไปกิจกรรมของพนักงานปฏิบัติการ เขาหมายถึงพวกเขา:

• กฎระเบียบทางกฎหมายของกิจกรรม
• การปรากฏตัวของอำนาจ;
• ไม่มีเวลา
• เสียเวลาและเงินโดยเปล่าประโยชน์
• เข้ากับคนง่าย;
• การปรากฏตัวของอารมณ์เชิงลบ

ในเวลาเดียวกัน การทำงานด้านการบัญชีการปฏิบัติงานรวมถึงงานที่มีระดับความซับซ้อนต่างกันไป ทิศทางต่างๆ และกำหนดเวลาต่างๆ ความซับซ้อนของกิจกรรมของหน่วยค้นหาการปฏิบัติงานอยู่ในความจริงที่ว่างานจำนวนมากเหล่านี้ได้รับการแก้ไขในเงื่อนไขของการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและกลายเป็นสถานการณ์การดำเนินงานและการสืบสวนที่ซับซ้อนมากขึ้นตลอดจนการคัดค้านจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

นอกจากนี้ กิจกรรมของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานยังมีลักษณะตามการปฐมนิเทศทางสังคมในวงกว้าง, ประสิทธิภาพ, มุ่งเน้นไปที่การเอาชนะการต่อต้านที่เป็นไปได้, การมีอยู่ของอำนาจ, ระดับความเสี่ยงสูง, ระดับความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นสำหรับการตัดสินใจ เช่นเดียวกับความรู้ความเข้าใจที่เด่นชัด และทิศทางการค้นหา

ดังนั้น ปัจจัยของกิจกรรมเหล่านี้จึงต้องมีคุณลักษณะบางอย่างในหมู่พนักงานที่ปฏิบัติงาน กิจกรรมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินการตามแนวทางการค้นหาความรู้ความเข้าใจสามารถสังเกตได้ในบุคคลที่มีความไม่สอดคล้องกันทางบุคลิกภาพซึ่งประกอบด้วยอาการวิตกกังวลและลักษณะทางจิต ดังนั้นอาการทางจิตจึงอนุญาตให้ใช้อำนาจที่ได้รับอย่างมั่นใจตลอดจนทำการสำรวจพลเมืองจากตำแหน่งที่โดดเด่น การสร้างการสนทนาใน ทิศทางนี้ด้วยการให้ข้อโต้แย้งที่มีเหตุผล แสดงความมั่นใจในตนเอง มีไหวพริบในเชิงรุก ในหลายกรณี ช่วยให้ได้รับข้อมูลสำคัญในการปฏิบัติงานที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้มากขึ้นจากคู่สนทนาที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความเห็นอกเห็นใจต่อเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการในระยะหลัง

แต่อย่าเน้นที่คุณสมบัติเหล่านี้ การสาธิตและความหวาดระแวงยังมีบทบาทสำคัญในการทำงานกับผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพและการวางแผนงานที่มีความสามารถเกี่ยวกับวัสดุในการปฏิบัติงาน

เอส.เอ็น. Tikhomirov ยังเชื่อด้วยว่าโดยธรรมชาติแล้วสถานการณ์ด้านความรู้ความเข้าใจในการปฏิบัติงานสามารถเป็นได้สองระดับ อาจเป็นอัลกอริธึม (ต้องการโหมดการทำงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า) หรือเป็นปัญหา (ต้องการกิจกรรมการวิเคราะห์พฤติกรรมในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน) กิจกรรมของพนักงานปฏิบัติการมีลักษณะโดยการปรากฏตัวของสถานการณ์ที่มีปัญหาจำนวนมากซึ่งมีข้อมูลที่เกิดขึ้นนอกแนวคิดของสถานการณ์ (สถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน)

เพื่อที่จะแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าวได้อย่างเหมาะสม พนักงานที่ปฏิบัติงานจะต้องมีคุณสมบัติเช่น การปฐมนิเทศอย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อม ความรู้เกี่ยวกับจิตวิทยาของวิชาและวัตถุของกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย และความสามารถในการทำงานกับคนประเภทต่างๆ นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าการปรากฏตัวของนายพลและความสามารถพิเศษ

ยู.วี. Chufarovsky หมายถึงกิจกรรมของพนักงานปฏิบัติการ: กิจกรรมทางปัญญา; กิจกรรมภาคปฏิบัติมุ่งเป้าไปที่การระบุ ตรวจสอบ และประเมินข้อเท็จจริงและปรากฏการณ์ กิจกรรมการรับรอง ในความเห็นของเขาในแง่ของเนื้อหา กิจกรรมทั้งสามประเภทนั้นมีความหลากหลายและต้องการลักษณะส่วนบุคคลที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ดังนั้นกิจกรรมของพนักงานในหน่วยปฏิบัติงานจึงเป็นแบบเอนกประสงค์ ดำเนินการในเงื่อนไขที่ไม่มีเวลา ความไม่เพียงพอของข้อมูลด้านข้างที่จำเป็นหรือซ้ำซ้อน สภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน และแสดงถึงการมีการตอบสนองสองด้าน - แบบคงที่และแบบไดนามิก ปฏิกิริยาที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนากระบวนการทางปัญญาอย่างแข็งขัน

ที่ ครั้งล่าสุดผลงานที่อุทิศให้กับด้านสังคมและจิตวิทยาของกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการปรากฏขึ้น ใช่. Litvakovsky เมื่อพิจารณาถึงกิจกรรมเฉพาะของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลประเภทต่าง ๆ รวมถึงด้วยความช่วยเหลือของวิธีการทางเทคนิค สังเกตว่าผู้ปฏิบัติงานสมัยใหม่ต้องมีศักยภาพในความรู้ด้านเทคนิคและทักษะสูงเพื่อให้บรรลุงานที่ได้รับมอบหมาย ในขณะเดียวกัน ข้อกำหนดสำหรับ PVK ก็เพิ่มขึ้นอย่างมากมายมหาศาล

กิจกรรมประเภทนี้มีลักษณะประการแรกโดยความขัดแย้งระหว่างความปรารถนาของพนักงานปฏิบัติการในการเลือกประเภทของกิจกรรมและวิธีการดำเนินการในด้านหนึ่งและความแข็งแกร่งของระบบความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและผู้บริหาร ของกิจกรรมด้านอื่นๆ

ด้านข้อมูลของกิจกรรมของพนักงานปฏิบัติการ (รวมถึงความสามารถในการทำงานกับอาร์เรย์ทั้งหมดของธนาคารข้อมูลข้อมูล) ยังไม่ได้รับการพัฒนา ความเป็นไปได้ของอุปกรณ์ทางเทคนิคของกิจกรรมจะลดลง ซึ่งส่งผลต่อคุณภาพของกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเนื่องจาก ไม่มีข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับองค์ประกอบของกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ในขณะเดียวกัน พนักงานเพียง 25% เท่านั้นที่ตระหนักถึงความจำเป็นในการสร้างและพัฒนาข้อมูลและฐานการวิเคราะห์ จากข้อสรุปที่ทำ ผู้เขียนที่นำเสนอบางคนเสนอระบบหลายระดับ

ปัจจัยทางจิตวิทยาที่สำคัญที่ส่งผลต่อกิจกรรมระดับมืออาชีพของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานคือกระบวนการของการเสียรูปทางวิชาชีพ หัวข้อนี้มีความเกี่ยวข้องมากในปัจจุบัน หนึ่งในองค์ประกอบที่เด่นชัดของการเสียรูปคือการวางแนวของค่า ดังนั้นเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการบางคนที่มีประสบการณ์ในการต่อสู้กับ อาชญากรรมทางเศรษฐกิจโดยอาศัยความรู้ทางวิชาชีพที่ได้รับ พวกเขาใช้เส้นทางของการส่งเสริมหรือจัดกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ควรสังเกตปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการไม่ตระหนักถึงการเติบโตทางอาชีพส่วนบุคคลซึ่งเนื่องจากลักษณะทางจิตที่เด่นชัดสามารถนำไปสู่การดื่มแอลกอฮอล์ในภายหลัง

นอกจากนี้เราควรจำไว้เสมอเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง "รูปลักษณ์" ของอาชีพที่เกิดขึ้นเองและไม่คาดฝันซึ่งสามารถนำไปสู่ความระส่ำระสายและเปลี่ยนคุณลักษณะได้

อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาจากข้างต้นแล้ว ควรสังเกตว่าการวิเคราะห์ ปัจจัยทางจิตวิทยาที่ส่งผลกระทบต่อกิจกรรมระดับมืออาชีพของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานไม่เพียงพอในวรรณคดี ในเวลาเดียวกัน การวิเคราะห์ข้อมูลของบทวิจารณ์เชิงวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าภายในกลุ่มมืออาชีพนี้มีปัญหามากมาย ตามกฎแล้วเป็นไปได้ที่จะเน้นปัญหาหลายประการในประเด็นนี้โดยเฉพาะในกิจกรรมของวิชาชีพที่เกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารกับผู้คน

จากที่กล่าวมาข้างต้น อาจกล่าวได้ว่ากิจกรรมทางวิชาชีพของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการเป็นกิจกรรมประเภทที่เข้มข้นที่สุดประเภทหนึ่ง และไม่จำเป็นต้องมีความเกี่ยวข้องกัน แต่มีความเหมาะสมอย่างยิ่งของผู้สมัคร ในขณะเดียวกัน ทุกองค์ประกอบของกิจกรรมทางวิชาชีพ ธรรมชาติ และสภาพการทำงานก็ยากที่จะแก้ไขและปรับปรุง ทำให้เราสามารถสรุปได้ว่าผู้สมัครส่วนน้อยเท่านั้นที่สามารถตอบสนองความต้องการดังกล่าวได้ สถานการณ์นี้ต้องการการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัยและเงื่อนไขทางจิตวิทยาที่ส่งผลต่อกิจกรรมทางวิชาชีพของพนักงาน

วรรณกรรม

1. Litvakovsky D.A. ปรับปรุงกิจกรรมการค้นหาการปฏิบัติงานเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาอาชญากรรมในแวดวงเศรษฐกิจโดยใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: สถาบันเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย พ.ศ. 2541
2. Platonov KK เกี่ยวกับระบบจิตวิทยา ม., 1972.
3. Platonov KK ปัญหาความสามารถ ม., 1972.
4. โรซอฟ วี.ไอ. พื้นฐานของจิตวิทยาสำหรับการบังคับใช้กฎหมาย: กวดวิชา. K.: KNT, 2013.
5. Tikhomirov S.N. ลักษณะทางจิตวิทยาของการคิดอย่างมืออาชีพของพนักงานเครื่องมือปฏิบัติการของตำรวจ: การบรรยาย M.: MUI ของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย, 1997
6. Chufarovsky Yu.F. กวดวิชา ม.: โอกาส; ทีเค เวลบี้, 2549.