» »

Disiplin kalite yönetimi çalışma programını indirin. Disiplin kalite yönetimi çalışma programı

MESLEK YÜKSEK EĞİTİM DEVLET-DIŞI EĞİTİM KURULUŞU "ULUSLARARASI EKONOMİK İLİŞKİLER ENSTİTÜSÜ"

Dünya Ekonomisi ve Uluslararası Ticaret Fakültesi

Yönetim Departmanı

DİSİPLİN ÇALIŞMA PROGRAMI

KALİTE KONTROL

Federal Eyalet Eğitim Standardına uygun olarak geliştirilmiştir

080200.62 - "Yönetim"

Eğitim profili

"Uluslararası Yönetim"

Tam zamanlı, yarı zamanlı ve yarı zamanlı öğrenciler için

Mezun Kalifikasyonu - Yönetim Lisansı

Moskova

ONAYLI

Akademik Konsey toplantısında

01.01.2001 Tarihli 5 Sayılı Tutanak

Bu program, NOU VPO IMES Yönetim Bölümü Profesörü Bilim Doktoru tarafından geliştirilmiştir.

Tam zamanlı, yarı zamanlı ve yarı zamanlı öğrenciler için tasarlanmıştır.

FGOS VPO'ya uygun olarak geliştirilmiştir.

Yönetim Departmanı toplantısında

KNOU VPO IMES

01.01.2001 Tarihli 2 Sayılı Tutanak

Dipnot

"Kalite kontrol"

"Kalite Yönetimi" disiplini, her şey kavramına dayalı olarak, mal ve hizmetlerin kalitesinin en etkili ve rasyonel yönetiminin yöntemlerini, biçimlerini, araçlarını inceler. Genel Müdürlük kalite (Toplam Kalite Yönetimi - TKY).

programı akademik disiplin"Kalite Yönetimi", 080200.62 "Yönetim" yönünde okuyan tam zamanlı, yarı zamanlı ve yarı zamanlı öğrencilere yöneliktir.

Çalışma programının ek açıklaması, 080200.62 yönünde üçüncü neslin Federal Devlet Eğitim Standardı temelinde derlenmiştir "Yönetim", profilin mesleki döngüsünün değişken bölümünün disiplini için "Uluslararası Yönetim" değişkeninde incelenmiştir. profesyonel döngünün bir parçası (B3).


1. Disiplinin amacı ve eğitim hedefleri

"Kalite Yönetimi" dersinin amacı:

öğrenciler arasında bir bilgi kompleksinin oluşumu teorik temeller ve ürün kalite yönetiminin (mal ve hizmetler) metodolojisi, metodolojisi ve teknolojisi, kalite analizi ve planlaması metodolojisi, teknik, organizasyonel ve bilgi desteği ve ayrıca işleyişi sürecinde koordinasyon ve kontrol fonksiyonları ile ilgili temel pratik beceriler. kalite sistemi, ana hükümler hakkında bilgi Uluslararası standartlar Kalite güvencesi ve belgelendirmede ISO 9000 (ISO - Uluslararası Standart Organizasyonu).

· bir lisans - bir sosyo-ekonomik organizasyonun genel yönetiminin vazgeçilmez bir bileşeni olarak kalite yönetiminin temellerine sahip bir orta yöneticinin hazırlanması.

Dersin işleniş sürecinde amaca ulaşmak için, aşağıdaki görevler:

için ürünlerin (mal ve hizmetlerin) kalite yönetimi Farklı aşamalar proje yaşam döngüsü - oluşturmadan uygulamaya;

kalite sistemi oluşturmanın en etkili yollarının seçimi, kontrolü ve iyileştirilmesi;

Disiplini inceleme süreci, aşağıdaki yeterliliklerin oluşumunu derinleştirmeyi amaçlamaktadır:

PC-3,23,30,31.

Disiplini incelemenin bir sonucu olarak, öğrenci:

Bilmek:

Kalite göstergeleri ve değerlendirmeleri için yöntemler (kuruluş);

· ISO 9000 serisinin Uluslararası Kalite Standartlarının temel gereksinimleri;

İşletmenin (kuruluşun) kalite sisteminin oluşumu ve işleyişi;

· kalite belgelerinin ve kalite sistemlerinin geliştirilmesi için metodoloji;

· Genel İlkelerürünlerin belgelendirilmesi (mal ve hizmetler);

· ev görevleri;

raporların, özetlerin, konuşmaların hazırlanması;

raporların, grup ve bireysel projelerin hazırlanması;

Disiplinin ayrı bölümlerinde ara testler.

Disiplin içindeki bilginin nihai kontrolü:

· Sınav

eğitim teknolojileri

"Kalite Yönetimi" disiplinine hakim olma sürecinde aşağıdaki eğitim teknolojileri kullanılır:

Standart öğretim yöntemleri:

· Dersler;

· Seminerler;

· Bilgisayar dersleri;

· Ödev;

· Hesaplama ve analitik görevler;

· Bilgiyi analiz etmek ve sonuçları yorumlamak için istatistiksel yöntemlerin geliştirilmesini içeren öğrencilerin bağımsız çalışması;

· Öğretmenlerin istişareleri.

Eğitim teknolojilerinin etkileşimli biçimlerini kullanan öğretim yöntemleri.

Ana bileşenler İnteraktif öğrenmek etkileşimli yöntemlerdir:

· Yaratıcı görevler

Kamu kaynaklarının kullanımı (bir uzman daveti)

Yeni materyalin incelenmesi ve birleştirilmesi (etkileşimli ders, görsel araçlarla çalışma, video ve işitsel materyaller)

Karmaşık ve tartışmalı konu ve problemlerin tartışılması

6. Laboratuvar atölyesi

sağlanmadı.

7. Ders projelerinin yaklaşık konuları (eserler)

sağlanmadı

8. Disiplinin eğitsel, metodolojik ve bilgi desteği

1. Bas kalitesi: Bir ders kitabı. - E.: INFRA-M, 2007.

2. Dmitriev sosyo-ekonomik organizasyonu. öğretici. – E.: İMES, 2008.

2. Efimov ve kalite yönetim yöntemleri: Ders kitabı. - E.: Knorus, 2009.

3. Tepman kalitesi [ elektronik kaynak] çalışmalar. ödenek / Ed. - M.: Birlik-Dana, 20'ler. - Erişim modu: http://www. *****/kitap/452/

4. Sheveleva kalitesi: modern yaklaşımlar ve yöntemler: Proc. ödenek / Ural. belirtmek, bildirmek ped. un-t. - Yekaterinburg, 2010. - 223 s. - 25 kopya.

5. Kalite yönetimi. [Elektronik kaynak] ders kitabı. ödenek. 4. baskı. - M.: Birlik-Dana, 20'ler. – Erişim modu: http://www. *****/kitap/452/

süreli yayınlar

1. Dergiler "Standartlar ve Kalite"

2. Dergiler "Eğitimde standartlar ve izleme"

3. Dergiler "Kalite yönetimi yöntemleri"

Eğitici ve profesyonel uzaktan erişim kaynakları

6.http://www. kalite. *****/- bilgi portalı eğitimde kalite yönetimine destek

7.http://www. eq. *****/ – Avrupa Kalite Vakfı

8.http://www. *****/ – Deming Derneği

9. http://*****/ - 6-Sigma Derneği

10. http://www. *****/ - Merkez "Öncelik"

11. http://www. *****/ - ISO 9000, kalite yönetimi ve belgelendirmeye adanmış Rus sitesi. Site bölümler içerir: kütüphane, kalite yönetimi, kalite araçları, kalite terminolojisi, haberler ve diğerleri

12. http://www. *****/ - "Standartlar ve kalite" yayınevi

13. http://www. *****/vok. php - Rusça Kalite Programı

14.http://rc. *****/rc/ - Uzmanlık Eğitiminde Kalite Sorunları Araştırma Merkezi

15. http://www. *****/ - Standartlar Portalı

16. http://kalite. *****/ - ISO 9001:2000'e göre malzemeler. Kalite yönetim sistemlerinin geliştirilmesi, uygulanması ve belgelendirilmesi için malzemeler.

9. Disiplin lojistiği

Özel donanımlı sınıflar ve oditoryumlar: bilgisayar sınıfları, multimedya öğretim yardımcılarıyla donatılmış oditoryumlar.

Çalışma kursunun bir parçası olarak şunları sağlar:

· akım kontrolü derslerde tematik konular üzerine tartışmalar şeklinde, ayrıca seminerlerde raporlar (özetler) ve sunumlar şeklinde gerçekleştirilir.

· Final Sınavı bilgisayar testi şeklinde yürütülen bir test şeklinde gerçekleştirilir. Sınavda dersin nihai sertifikasını almak için öğrencinin derslere katılması ve sınıfta aktif olması gerekir. Doğrudan ustalık testi sırasında, seçici bir temelde oluşturulmuş yanıtlarla birlikte on beş ila yirmi soruyu yanıtlamanız gerekir.

Örnek soru listesi

teste hazırlanmak için

1. Kalite yönetim sistemlerinin geliştirilmesindeki ana aşamaları adlandırın ve tanımlayın.

2. Özü belirtin entegre Yönetim kalite.

3. Ürün kalite döngüsü nedir?

4. "Kalite sarmalı" kavramının özü nedir?

5. Yapısal ve işlevsel analizin amaçları ve kapsamı nelerdir?

6. Fonksiyonel maliyet analizinin amaçları nelerdir?

7. İşlevsel maliyet analizinin altında yatan ilkeler nelerdir?

8. Toplam kalite yönetiminin temel amaçları nelerdir?

9. Toplam kalite yönetim sisteminin faydaları nelerdir?

10. Kalite yönetiminde standardizasyonun amaçları, hedefleri ve rolü nelerdir?

11. Standartların sınıflandırılması ve türleri nelerdir?

12. ISO 9000 serisi uluslararası standartlar sisteminin amaçları ve yapısı nelerdir?

13. ISO 9000 serisi hükümleri ile TKY kavramı arasındaki benzerlikler ve farklılıklar nelerdir?

14. Standartlaştırmanın yasal dayanakları nelerdir? Rusya Federasyonu?

15. Kalite yönetiminde belgelendirmenin rolü nedir ve üreticiler, tüketiciler ve bir bütün olarak ekonomi açısından faydaları nelerdir?

16. Gönüllü ve zorunlu sertifikasyonun amaçları nelerdir?

17. Sertifikasyon türlerinin bir sınıflandırmasını verin.

18. Standart şemalar ve standart sertifikasyon prosedürleri nelerdir?

19. Rusya'daki sertifikasyon sisteminin özellikleri nelerdir?

20. Nedir yasal çerçeve Rusya'da sertifika?

21. Kalite yönetimi ekonomisinin özelliği nedir?

22. Kalite değişikliğinin ekonomik etkisi ve ekonomik etkinliği nasıl belirlenir?

23. Kalite maliyetinin bileşenleri nelerdir?

24. İç evlilikten kaynaklanan toplam kayıpların bileşenleri nelerdir?

25. Kalite maliyetleri alanında şirketin modern stratejisinin özellikleri nelerdir?

Deneme konuları

1. Bir rekabet faktörü olarak ürün kalitesi.

2. Kalite yönetimi paradigmasının evrimi.

3. Genel yönetim sisteminde kalite yönetiminin rolü.

4. Modern kalite yönetimi kavramı.

5. Yurt içi ve yurt dışı kalite yönetimi deneyimi.

6. TKY kavramını kuruluşun faaliyetlerinde uygulama sorunları.

7. Kalite göstergeleri ve bunların belirlenmesi için yöntemler.

8. Japon kalite yönetim sisteminin özellikleri.

9. Kalite yönetimi alanındaki ana yönergeler.

10. Kalitenin yaratılmasında şirketin strateji ve taktiklerinin oluşturulması.

11. Kalite çemberleri, rolleri ve faaliyet özellikleri.

12. Kalite iyileştirmeye toplu katılım biçimleri. İşin kalitesini sürekli iyileştirmek için personel motivasyonu biçimleri.

13. Kalite güvencesi ve yönetiminin örgütsel ve metodolojik ilkeleri olarak kalite döngüsü ve sarmalı.

14. Kalite güvence sisteminin işleyişi.

15. Kalite yönetiminde fonksiyonel maliyet analizi.

16. Kalite güvencesinde standardizasyonun rolü ve amacı.

17. Rusya'da standardizasyonun örgütsel ve yasal temelleri.

18. Bir kalite güvence aracı olarak uluslararası standardizasyon.

19. Kalite güvence sisteminde belgelendirme.

20. Rusya'da sertifikasyon için organizasyonel ve yasal temel.

MOSKOVA ŞEHRİ EĞİTİM BÖLÜMÜ

DEVLET BÜTÇESİ EĞİTİM

İKİNCİ PROFESYONEL ENSTİTÜSÜ

MOSKOVA ŞEHRİ OLUŞUMLARI

"POLİS KOLEJİ"

çalışma programı

Akademik disiplin:Kalite kontrol

kod, uzmanlık030912 "Sosyal güvenlik hukuku ve organizasyonu"

Moskova 2014

sayfa

  1. EĞİTİM DİSİPLİN ÇALIŞMA PROGRAMI PASAPORTU
  1. EĞİTİM DİSİPLİNİNİN YAPISI ve İÇERİĞİ
  1. akademik disiplinin ÇALIŞMA programının uygulanması için koşullar
  1. Sonuçların izlenmesi ve değerlendirilmesi Akademik disipline hakim olmak

1. EĞİTİM DİSİPLİN ÇALIŞMA PROGRAMI pasaportu

KALİTE KONTROL

1.1. Programın Kapsamı

çalışma programı akademik disiplin, genişletilmiş uzmanlık grubunun bir parçası olan 030912 "Sosyal güvenlik yasası ve organizasyonu" (ileri eğitim) Federal Devlet Eğitim Standardına uygun olarak çalışan temel profesyonel eğitim programının bir parçasıdır 030000 - "Beşeri bilimler ".

Akademik disiplin "Kalite Yönetimi", kalite sorunlarını, yönetiminin metodolojik temellerini normatif olarak ortaya koyan genel bir profesyonel disiplindir - Yasal çerçeve, kalite güvence sistemlerinin standartları, standardizasyonu ve belgelendirilmesi, kalite güvencesi alanındaki teorik temeller, rekabetin temelleri ve ürün ve hizmetlerin rekabet gücü.

1.2. Ana mesleki eğitim programının yapısında disiplinin yeri:

Disiplin genel eğitim döngüsüne dahildir (OP.21) ve aşağıdaki genel yetkinlikleri uygular:

TAMAM 1. Hayatınızın özünü ve sosyal önemini anlayın. Geleceğin Mesleği ona sürekli bir ilgi göstermek.

TAMAM 2. Kendi faaliyetlerinizi düzenleyin, profesyonel görevleri gerçekleştirmenin yöntem ve yollarını belirleyin, bunların etkinliğini ve kalitesini değerlendirin.

Tamam 5. Geliştirmek için bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanın profesyonel aktivite.

TAMAM 6. Bir ekip ve ekip halinde çalışın, uyumunu sağlayın, iş arkadaşları, yönetim ve tüketicilerle etkin bir şekilde iletişim kurun.

1.3. Disiplinin amaç ve hedefleri, disipline hakim olmanın sonuçları için gereksinimlerdir:

Akademik disiplin "Kalite Yönetimi", aşağıdakilerin uygulanması yoluyla organizasyonun performansını iyileştirme yollarına odaklanmak için tasarlanmıştır. modern sistemler kalite Yönetimi;modern bir yönetim kavramı olarak bütünsel bir sistemik kalite yönetimi anlayışının yanı sıra ürünlerin, hizmetlerin, işlerin, faaliyetlerin kalite yönetimi alanındaki beceri ve yeteneklerin oluşturulması yerli işletmeler ve kuruluşlar. Programı uygularken diğer disiplinlerle disiplinler arası iletişim dikkate alınır: Yönetim, Örgüt Ekonomisi, Kalite Yönetim Sistemleri, Sertifikasyon ve Standardizasyon.

Aynı zamanda, disipline hakim olmanın bir sonucu olarak, öğrenci 4 blokta genel eğitim yeterliliklerine hakim olmalıdır:

1. Kendi kendine organizasyon

Kendi faaliyetlerini organize edin, profesyonel görevleri yerine getirmek için tipik yöntem ve yöntemleri seçin, standart ve standart olmayan durumlarda kararlar alın.

2. Kendi kendine öğrenme

Mesleki görevlerin etkin bir şekilde yerine getirilmesi için gerekli bilgileri aramak ve kullanmak, kendi kendine eğitime katılmak.

3.Bilgi bloğu

Mesleki faaliyetlerde bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanır.

4. İletişim bloğu

Bir ekip ve ekip halinde çalışın, uyumunu sağlayın, meslektaşları, yönetimi, tüketicileri ile etkili bir şekilde iletişim kurun.

Disiplin çalışmasının profesyonel yönelimi seçilerek gerçekleştirilir. didaktik birimler Federal Devlet Eğitim Standardı “Sosyal güvenlik yasası ve organizasyonu” OPOP'una uygun olarak.

Akademik disiplin "Kalite Yönetimi" aşağıdaki hedeflere ulaşmaya odaklanmıştır:

öğrenme teorik ve metodolojik kalite yönetim sistemleri, kalite kontrol ve ürün testinin temelleri hakkında;

Edinilen bilgileri uygulama becerilerine hakim olmakmodern kalite yönetim sistemlerini kullanarak organizasyonun faaliyetlerini iyileştirmek; gereksinimlerini karşılayarak müşteri memnuniyetini artırmak için kalite yönetim sisteminin uygulanması ve etkinliğinin iyileştirilmesi;

gelişim TKY kavramları ve kuruluşlarda ürün ve kalite yönetim sistemlerinin belgelendirilmesi; rekabet ve rekabet gücü;

yetiştirme ürün ve hizmetlerin kalitesini artırmak için kalite yönetimi biliminin modern görüş ve yaklaşımları;

doğal bilim bilgilerinin profesyonel faaliyetlerde ve günlük yaşamda uygulanmasıürün yaşam döngüsünün çeşitli aşamalarında kaliteyi sağlamak ve modern bir yönetim konsepti olarak bütünsel bir sistemik kalite yönetimi anlayışının yanı sıra ürünlerin, hizmetlerin, işlerin, yerel faaliyetlerin kalite yönetimi alanındaki beceri ve yeteneklerin oluşturulması. işletmeler ve kuruluşlar.

1.4. Genel eğitim disiplininin profil bileşeni (yönlendirme).

Disiplinin profil çalışması gerçekleştirilir:

1. Alınan kişinin profilini dikkate alarak saatlerin bir konudan diğerine değişiklik yapılmadan yeniden dağıtılması mesleki Eğitim.

2. Disiplinin disiplinlerarası bağlantılarının Federal Devlet Eğitim Standardının OPOP'unun profesyonel disiplinleriyle uygulanması.

3. Mesleki faaliyetlerin uygulanmasında gerekli olacak bilgiyi genişletmeyi ve derinleştirmeyi amaçlayan ders dışı bağımsız çalışma organizasyonu (profesyonel olarak önemli içerik).

maksimum öğrenci iş yükü 81 saat dahil:

Öğrencinin zorunlu derslik yükü 54 saat;

Öğrencinin bağımsız çalışması 27 saat.

2. EĞİTİM DİSİPLİNİNİN YAPISI VE İÇERİĞİ

2.1. Akademik disiplinin hacmi ve eğitim çalışmalarının türleri

Çalışma türü

ses seviyesini izle

Zorunlu sınıf iş yükü

Dahil olmak üzere:

atölyeler

Öğrencinin bağımsız çalışması (toplam)

dahil olmak üzere:

yürütme için ödev eğitim oturumlarına hazırlanmak için

Gelecekteki mesleki faaliyetlerde gerekli olan disiplin bilgisini derinleştirmeyi ve genişletmeyi amaçlayan ders dışı bağımsız çalışma yapmak

onlardan:

Bir sunumun hazırlanması, "Rusya'da kalite yönetimi unsurlarının ortaya çıkışı" konulu bir rapor.

Bir sunumun hazırlanması, "Tüketici ve üretici açısından kaliteye yaklaşım" konulu rapor

7 Şubat 1992 tarihli ve 2300-1 sayılı “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Rusya Federasyonu Kanunu ile Çalışmak

Bir sunumun hazırlanması, "Farklı üreticilerin ayakkabılarının kalitesini analiz edin ve sonuçlar çıkarın" konulu bir rapor.

Bir sunumun hazırlanması, "Çeşitli endüstrilerde kalite yönetimi alanında temel başarı faktörleri" konulu bir rapor.

Çeşitli kalite yönetim yöntemlerinin grafiğini çıkarmak.

Bir proje çizmek. Bir kalite yönetim programının geliştirilmesi.

Sertifikasyonun temel kavramlarını ana hatlarıyla belirtin. Zorunlu ve gönüllü sertifika.

Rapor hazırlama, “9000 serisi standartların işletmelerdeki uygulamalarını analiz etme” konulu sunum. ISO 9000 aile standartlarının yapısı.

Standardizasyonun temel kavramlarını özetleyin. Standardizasyon ve sertifikasyon alanındaki belge türleri.

Standartları geliştirmek için bir dizi prosedür hazırlamak. Ulusal standartların geliştirilmesi ve onaylanması için kurallar.

Bir raporun hazırlanması, "Kalite sorunları alanında ulusal politikanın ana yönleri" konulu sunum.

Bir raporun hazırlanması, "Ürün yaşam döngüsünün çeşitli aşamalarında kalite yönetimi" konulu sunum.

Pazarlama hizmetinin bir diyagramını hazırlamak ve işletmedeki rolünü belirlemek. Pazarlamanın işlevleri ve görevleri.

Formdaki son sertifika

telafi etmek

2.2. tematik plan ve akademik disiplinin içeriğiKalite kontrol

İsim

Bölümlerin ve konuların adı

ses seviyesini izle

gelişim düzeyi

Bölüm 1.

Kalite ve kalite yönetimi kavramı

Konu 1.1.

Tanıtım. Disiplinin konusu, içeriği ve amaçları

Kalite yönetiminin tarihi. Kalite felsefesinin gelişim aşamaları. Kalite alanındaki evrim aşamaları.

Temel terimler ve tanımlar. Bir yönetim nesnesi olarak kalite.Karmaşık kalite kavramı.

Kalite yönetiminin oluşumu ve gelişimi.

1. Rapor hazırlama, sunum. Rusya'da kalite yönetimi unsurlarının kökeni.

Konu 1.2.

Kalitenin özü ve yönetimi

Kalitenin yönleri.Sistem yaklaşımı kalite yönetimine.

Kalite göstergelerinin sınıflandırılması.

Öğrencilerin bağımsız (ders dışı) çalışmaları:

2. Rapor hazırlama, sunum. Tüketici ve üretici açısından kaliteye yaklaşım.

Konu 1.3.

Kalite Yönetim İlkeleri

Kalite ve yönetim.

Kalite yönetiminin ilkeleri ve işlevleri.

Kalite yönetim mekanizması.

Konu 1.4.

Ürün ve hizmetlerin kalitesi ve rekabet gücü

Üreticilerin ve tüketicilerin kalitesi.

Rekabetçilik kavramı.

Ürün ve hizmetlerin rekabet gücünü belirleyen göstergeler ve ana faktörler.

Çalıştaylar:

1. Haksız rekabet ve işletmenin kalitesi.

Öğrencilerin bağımsız (ders dışı) çalışmaları:

3. 7 Şubat 1992 tarihli ve 2300-1 sayılı "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Rusya Federasyonu Kanunu ile Çalışmak

Konu 1.5.

Rekabet kavramı, varlığının koşulları

Rekabet kavramı. Rekabet türleri ve biçimleri.

Bitmiş ürünlerin kalitesini sağlamak için entegre bir yaklaşım.

Rekabetçi strateji.

Çalıştaylar:

2. Farklı üreticilerin ürünlerinin kalitesinin değerlendirilmesi.

3. İşletmenin rekabet gücünün belirlenmesi.

Öğrencilerin bağımsız (ders dışı) çalışmaları:

4. Rapor hazırlama, sunum. Farklı üreticilerin ayakkabılarının kalitesini analiz edin ve sonuçlar çıkarın.

5. Rapor hazırlama, sunum. Farklı endüstrilerde kalite yönetimi alanında anahtar başarı faktörleri.

Konu 1.6.

Temel kalite yönetimi yöntemleri

Temel kalite yöntemleri ve özellikleri.

İdari yönetim.

Çalıştaylar:

4. İşletmede kalite yönetim sistemi.

Öğrencilerin bağımsız (ders dışı) çalışmaları:

6. Ders kitabıyla çalışın. Çeşitli kalite yönetim yöntemlerinin grafiğini çıkarmak.

7. Bir proje hazırlamak. Bir kalite yönetim programının geliştirilmesi.

Bölüm 2

Ürünlerin ve kalite sistemlerinin belgelendirilmesi

Konu 2.1.

Sertifikanın özü ve içeriği

Sertifikasyonun kısa tarihi. Belgelendirmenin temel kavramlarının tanımı.

Belgelendirmenin amacı.Ürünler ve endüstriler için sertifikasyon sistemi.

Kalite sistemlerinin belgelendirilmesi için genel sıra ve prosedürler. Ürünlerin, hizmetlerin ve kalite sistemlerinin belgelendirilmesine ilişkin çalışmaların ekonomik değerlendirmeleri.

Çalıştaylar:

5. Sertifikasyon sürecindeki ekonomik ilişkiler.

6. ile çalışmak Federal yasa 27 Aralık 2002 tarihli 184-FZ. Belgelendirme çalışması yapma kurallarının ihlali sorumluluğu.

7. Sertifikasyon prosedürünün iyileştirilmesi.

Öğrencilerin bağımsız (ders dışı) çalışmaları:

8. 27 Aralık 2002 tarihli 184 - FZ sayılı Federal Yasa ile çalışın. Sertifikasyonun temel kavramlarını ana hatlarıyla belirtin. Zorunlu ve gönüllü sertifika.

Konu 2.2.

ISO 9000 ailesi standartlar sistemi

Standardizasyonun kalkınmadaki rolü Uluslararası Ticaret ve işbirliği. Ana Uluslararası organizasyonlar standardizasyon için.

Mal ve hizmetlerin kalitesinin sağlanmasında standardizasyonun rolü. ISO 9000 serisi kalite sistemleri ve yapıları için uluslararası standartlar.

Standartların uygulanması.

Çalıştaylar:

8. Kalite yönetim sisteminin ISO 9000 serisi standartlarına uygun olarak belgelenmesi.

9. ISO 9000 serisi standartlar oluşturmak için temel ilkeler.

Öğrencilerin bağımsız (ders dışı) çalışmaları:

9. Rapor hazırlama, sunum. 9000 serisi standartların işletmelerdeki uygulamalarını analiz eder. ISO 9000 standartlar ailesinin yapısı.

Konu 2.3.

Rusya Federasyonu'nda belgelendirme ve standardizasyon için yasal dayanak

Mevzuat, standardizasyon ve belgelendirme, kavramlar, düzenlemeler, kurallar, direktifler, talimatlar ile ilgili temel belgeler.

Kağıt veya elektronik ortamda kalite yönetim sistemlerinin düzenlenmesi için düzenleyici ve yasal çerçeve.

İşletmelerde kalite sistemlerinin düzenleyici desteği

Çalıştaylar:

10. Uygunluğun teyidi için yasal dayanak.

11.Bilgi Desteği standardizasyon.

Öğrencilerin bağımsız (ders dışı) çalışmaları:

10. 27 Aralık 2002 tarihli 184 sayılı Federal Yasa ile çalışın - FZ. Standardizasyonun temel kavramlarını özetleyin. Standardizasyon ve sertifikasyon alanındaki belge türleri.

Konu 2.4.

Devlet ve uluslararası standartlar ve kalite sistemleri

Normatif belge çeşitleri: standart, ön standart, belge özellikler, bir dizi kural, düzenleme. Standart türleri.

Standardizasyonun gelişiminin kısa tarihi. Standardizasyon alanındaki temel kavramlar ve tanımlar, hedefler, standardizasyon çalışmalarının organizasyonu, düzenlemeler standardizasyon ve gereksinimler.

Mal ve hizmetlerin kalitesinin sağlanmasında standardizasyonun rolü, bilgi desteği.Devlet standardizasyon sistemi.

Çalıştaylar:

12. Rusya Federasyonu'ndaki standardizasyon organları ve hizmetleri sistemi.

13. Rusya Federasyonu'nda standartların uygulanması.

14. Kalite güvencesi alanında uluslararası işbirliği.

Öğrencilerin bağımsız (ders dışı) çalışmaları:

11. Standart geliştirme prosedürünün sırasını hazırlamak. Ulusal standartların geliştirilmesi ve onaylanması için kurallar.

3. Bölüm

Kalite yönetiminin modern sorunları

Konu 3.1.

Kalite sorunları ve rolü Pazarlama aktiviteleri kalite yönetim sisteminde

Rusya'daki genel kalite sorunlarının düzeyi.

Ürün kalitesi için oluşum aşamaları ve maliyet türleri.

Kalite yönetim sisteminde pazarlama faaliyetlerinin rolü.

Öğrencilerin bağımsız (ders dışı) çalışmaları:

12. Rapor hazırlama, sunum. Kalite sorunları alanında ulusal politikanın ana yönleri.

13. Rapor hazırlama, sunum. Ürün yaşam döngüsünün çeşitli aşamalarında kalite yönetimi.

Konu 3.2.

Yönetim Muhasebesi ve Bütçeleme

Ürünlerin (hizmetlerin) kalitesini iyileştirmeye katkıda bulunan ana yönetim yöntemleri.

Yönetim muhasebesi sisteminin uygulanmasının amaçları.

Bütçeleme sisteminin ana görevleri.

Öğrencilerin bağımsız (ders dışı) çalışmaları:

14. Bir pazarlama hizmeti planı hazırlamak ve işletmedeki rolünü belirlemek. Pazarlamanın işlevleri ve görevleri.

telafi etmek

Toplam

Ders için ödev hazırlama

Toplam

Gelişmişlik seviyesini karakterize etmek Eğitim materyali aşağıdaki gösterim kullanılır:

1. - giriş (önceden çalışılan nesnelerin, özelliklerin tanınması);

2. - üreme (bir modele, talimata veya rehberliğe göre faaliyetlerde bulunmak)

3. - üretken (faaliyetlerin planlanması ve bağımsız uygulanması, sorunlu görevlerin çözülmesi)

3. disiplin programının uygulanması için koşullar

3.1 Asgari lojistik gereksinimleri

Disiplin programının uygulanması, bir çalışma odasının bulunmasını gerektirir.

Çalışma odası ekipmanları:

Öğrenci sayısına göre koltuklar;

Öğretmenin işyeri;

Disiplin üzerine eğitim-yöntemsel kompleks.

Teknik eğitim yardımcıları:

Bir bilgisayar;

projektör;

Ses-, video - eğitim materyalleri.

3.2. Bileşenler tarafından sistematik hale getirilen akademik disiplinin eğitimsel ve metodolojik kompleksi

  1. Federal bileşenden alıntı eyalet standardı Genel Eğitim.
  2. Orta mesleki eğitim uzmanlığının federal devlet eğitim standardı 030912 "Sosyal güvenlik yasası ve organizasyonu".
  3. "Kalite Yönetimi" disiplininin çalışma programı.
  4. Takvim temalı plan.
  5. Laboratuvar ve pratik alıştırmaların uygulanması için yönergeler.
  6. Ders dışı (bağımsız) çalışmanın uygulanması için yönergeler.
  7. Ara kontrol malzemeleri (testler için sorular).

3.3. Eğitimin bilgi desteği

Ana kaynaklar:

  1. Kuznetsova N.V. / Kalite Yönetimi / Çalışma Kılavuzu - M.: Flint: MPSI, 2009
  2. Koshevaya I.P., Kanke A.A. / Metroloji, standardizasyon ve sertifikasyon: ders kitabı .- M .: Yayınevi "FORUM": INFRA-M, 2008

Ek kaynaklar:

1.Bakanov M.İ., Şeremet A.D. / Teori ekonomik analiz: İktisat öğrencileri için ders kitabı. uzman. – 4. baskı, gözden geçirilmiş. ve ek - E.: Finans ve istatistik, 2005

2.Baumgarten L.V./ Turizmde kalite yönetimi. Çalıştay: çalışma kılavuzu.- M.: KNORUS, 2008

3. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Yönetim / Ders Kitabı - M.: Gardariki,
2006

4. Deeva V.A., Kobiashvili N.A., Kobulov B.A. / Kalite Yönetimi: Ders Kitabı .- M.: Yayınevi "Hukuk", 2009

5. Mazur I.I., Shapiro V.D. Kalite Yönetimi / Ders Kitabı-2. baskı.-
Moskova: Omega-L, 2005

6. Mishin V.M. Üniversite öğrencileri için Kalite Yönetimi / Ders Kitabı, 2-
e ed., gözden geçirilmiş. ve ek - E.: BİRLİK-DANA, 2005

7. Nikiforov A.D. Kalite yönetimi / Üniversiteler için ders kitabı.-
Moskova: Bustard, 2004

8.Prosvetov G.I. / Kalite Yönetimi: Görevler ve Çözümler: Eğitim ve Uygulama Kılavuzu.- M.: Alfa-Press Yayınevi, 2009

9. Rzhevskaya S.V. / Kalite yönetimi: atölye: ders kitabı .- M.: Üniversite kitabı, Logos, 2009

10.Savitskaya G.V./Analiz ekonomik aktivite işletmeler / Üniversite öğrencileri için ders kitabı, obuch. ekonomiye göre uzman. ve yönergeler - 2. baskı, gözden geçirilmiş. ve ek - E.: Minsk: IP "Ekoperspektiva", 2009

11. Sergeyev I.V. Kuruluşun Ekonomisi / Ders Kitabı - 2. baskı - M.:
Finans ve istatistik, 2007

12. Chernyakhovskaya T.N./İşletmenin pazarlama faaliyetleri: teori ve uygulama. - M.: Yüksek öğretim, 2008

Sonuçlar

(genel yetkinliklere hakim)

Sonucu değerlendirmek için ana göstergeler

Kontrol ve değerlendirme formları ve yöntemleri

tamam 1.

Gelecekteki mesleğinizin özünü ve sosyal önemini anlayın, ona sürekli ilgi gösterin.

Bilmek:

Kalite ve kalite yönetimi alanındaki temel terimler ve tanımlar;

Kalite yönetim yöntemleri;

Ürün kalitesini etkileyen faktörler.

Yapabilmek:

Edindiği bilgileri günlük ve profesyonel faaliyetlerde kullanın.

Ankete göre

bireysel ödevler

Diyagram ve tabloların hazırlanması.

Tamam 2.

Kendi faaliyetlerini organize eder, mesleki görevleri yerine getirme yöntemlerini ve yollarını belirler, etkinliklerini ve kalitesini değerlendirir.

Bilmek:

Sovyet kalite yönetim sistemlerinin geliştirilmesi;

Motorların motor kaynağını artırmak için işin bilimsel organizasyonu;

Entegre ürün kalite yönetim sistemi.

Yapabilmek:

Kalite sorunlarını çözerken gerekli bilgileri kullanın;

Bağımsız çalışmanın zamanında tamamlanması, çalışma sonuçlarının bir sunum veya raporlarla kontrol edilmesi

Pratik görevlerin uygulanmasının değerlendirilmesi, testler, durumsal problemlerin çözülmesi.

Ankete göre

bireysel ödevler

tamam 5.

Mesleki faaliyetleri geliştirmek için bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanmak

Bilmek:

Devlet ve uluslararası standartlar ve kalite sistemleri;

Kalite kontrol yöntemleri;

Yapabilmek:

Kalite sorunlarını çözerken gerekli bilgileri kullanın;

Spesifik üretim problemlerini çözmede grup çalışması yöntemlerinde ustalaşın.

Pratik görevlerin uygulanmasının değerlendirilmesi, testler, durumsal problemlerin çözülmesi.

Ankete göre

bireysel ödevler

Konuyla ilgili bağımsız çalışmanın performansının değerlendirilmesi.

Ara kontrolün korunması sırasında konuların materyaline hakim olma düzeyinin değerlendirilmesi.

tamam 6.

Bir ekip ve ekip halinde çalışın, uyumunu sağlayın, iş arkadaşları, yönetim, tüketiciler ile etkili iletişim kurun

Bilmek:

Kalite maliyetlerinin oluşumunun ana aşamaları;

Kalite kontrol yöntemleri;

Modern kalite sorunları.

Yapabilmek:

Kalite sorunlarını çözerken gerekli bilgileri kullanın;

Spesifik üretim problemlerini çözmede grup çalışması yöntemlerinde ustalaşın.

Öğrencilerin eylemlerinin uzman gözlemi.

Performansın uzman değerlendirmesi pratik iş, bireysel görevler, raporlar.

Raporların, raporların, kontrol sorularının cevaplarının uygulanmasının uzman gözlemi ve değerlendirmesi.

Tartışma sırasında ifadelerin, öğrencilerin argümanlarının analizi.

RUSYA FEDERASYONU EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI

MOSKOVA ENERJİ ENSTİTÜSÜ

(TEKNİK ÜNİVERSİTE)

ENERJİ VERİMLİLİĞİ SORUNLARI ENSTİTÜSÜ (IPEEf) ____________________________________________________________________ __________________________________________________________

Çalışma alanı: 140100 Termik güç mühendisliği ve ısı mühendisliği

Yüksek lisans programı: “Otonom enerji sistemleri. Hidrojen ve elektrokimyasal enerji”

Mezunun niteliği (derecesi): yüksek lisans

Tam zamanlı eğitim şekli

DİSİPLİN ÇALIŞMA PROGRAMI

"KALİTE KONTROL"

Çevrim:

genel bilimsel

Döngünün bir parçası:

Müfredata göre disiplin sayısı:

IPEEf; M1.5.2

Müfredata göre saat (toplam):

Kredi birimlerinde emek yoğunluğu:

2 dönem - 3

Dersler

36 saat

2 dönem

atölyeler

18 saat

2 dönem

Laboratuvar çalışmaları

Laboratuvar çalışması müfredat tarafından sağlanmamaktadır.

Hesaplama görevleri, özetler

20 saat kendi başına. İş

2 dönem

Müfredata göre bağımsız çalışma hacmi (toplam)

54 saat

sınavlar

2 dönem

Ders projeleri (işler)

Ders projesi (çalışma) müfredat tarafından sağlanmamıştır.

Moskova - 2011

1. DİSİPLİNDE UZMAN OLMANIN HEDEFLERİ VE HEDEFLERİ

Disiplinin amacı, etkinliklerde kalite değerinin öğrenciler tarafından özümsenmesi modern organizasyon ve kalite yönetimi alanında organizasyonel, yönetimsel ve tasarım ve analitik faaliyetler için bir bilgi sisteminin oluşturulması.

Bu disiplinde uzmanlaşmayı tamamladıktan sonra, öğrenci şunları yapabilir ve hazırdır:

· Entelektüel ve genel kültür düzeyini geliştirmek ve geliştirmek, kişiliğini ahlaki ve fiziksel olarak mükemmelleştirmek (OK-1);

bir araç olarak Rusça ve yabancı dilleri akıcı bir şekilde kullanmak iş iletişimi, aktif olma yeteneği sosyal hareketlilik(OK-3);

Bağımsız olarak satın alın ve kullanın pratik faaliyetler doğrudan faaliyet alanıyla ilgili olmayan yeni bilgi alanları da dahil olmak üzere yeni bilgi ve beceriler, bilgi teknolojisi de dahil olmak üzere bilimsel bakış açılarını genişletmek ve derinleştirmek (OK-6);

· Bilimsel bilgi ve yaratıcılığın metodolojik temelleri, bilimin gelişiminde bilimsel bilginin rolü (OK-8);

mesleki faaliyet sırasında ortaya çıkan sorunların doğa bilimlerinin özünü analiz etme becerisi (PC-5);

· gerçekleştirilen çalışmanın sonuçlarını hazırlamak, sunmak ve raporlamak (PK-8);

· modern ve perspektif bilgisayar ve bilişim teknolojilerini kullanmak (PC-9);

üretim ekipmanının verimli ve kesintisiz çalışması ile ilgili her türlü işi denetlemeye hazır olma (PC-17);

· araştırma çalışmalarında bilimin ve ileri teknolojinin modern kazanımlarını kullanma istekliliği (PC-22);

araştırma hedeflerini planlama ve belirleme, deneysel çalışma yöntemlerini seçme, bilimsel araştırma sonuçlarını yorumlama ve sunma becerisi, pratik tavsiyeüretime girişleri hakkında (PC-23);

araştırma sonuçlarını raporlar, özetler, bilimsel yayınlar ve kamuoyu tartışmaları şeklinde sunmaya hazır olma (PC-24);

bir performans ekibine liderlik etmeye, karar vermeye, iş sırasını belirlemeye hazır olma (PC-25);

Uzun vadeli iş planları geliştirme yeteneği üretim birimleri personel ve bordro fonlarının çalışmalarını planlamak (PC-27);

· işletmede yenilik faaliyetlerini organize etmek için plan ve programlar geliştirmeye hazır olma (PC-30).

Disiplinin görevleri şunlardır:

    bir organizasyonu yönetme görevleriyle ilgili olarak "kalite" kategorisinin özünü incelemek, bir organizasyonun ana hedeflerinden biri olarak kalite fikrini oluşturmak; kalite yönetiminin evrimi, organizasyonda kalite güvencesi teorisi ve pratiğinin gelişim kalıpları hakkında bilgi; her türlü mülkiyet ve faaliyet türündeki işletmelerde temel kalite yönetimi yöntemlerinin analizi; kuruluşun faaliyetlerinin tüm yönleriyle bağlantılı sistemik bir süreç olarak kalite yönetimi fikrinin oluşumu; devletin ürün kalitesini sağlamadaki rolünün incelenmesi, kalite alanındaki Rusya Federasyonu'nun ana yasal düzenlemelerine aşinalık; kuruluşta belirli kalite güvence yöntemlerinin dikkate alınması, kalite yönetimine modern yaklaşımların incelenmesi, kalite güvencesinin ekonomik mekanizmasının analizi.

2. EEP HPE YAPISI İÇİNDE DİSİPLİNİN YERİ

Disiplin, “Özerk Enerji Sistemleri” programı kapsamında yüksek lisansların hazırlanması için ana eğitim programının genel bilimsel döngüsünün M1 değişken kısmına aittir. Hidrojen ve elektrokimyasal enerji” yönü 140100 – Termik güç mühendisliği ve ısı mühendisliği.


Disiplin şu disiplinlere dayanmaktadır: "Matematiksel analiz", " Bilişim teknolojisi”, “Olasılık teorisi ve matematiksel istatistik”, “Ekonomi ve üretim yönetimi”.

Disiplinde ustalaşmada kazanılan bilgi, ustanın nihai yeterlilik çalışmasını gerçekleştirirken gereklidir.

3. DİSİPLİNE UZMAN OLMANIN SONUÇLARI

Akademik disiplinde uzmanlaşmanın bir sonucu olarak, öğrenciler aşağıdaki eğitim sonuçlarını göstermelidir:

Bilmek:

ürün kalitesi seviyesini değerlendirme yöntemleri ve prosedürleri (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

Kalite yönetim sistemlerinin gelişiminin evrimi, organizasyonda kalite güvencesi teorisi ve pratiğinin gelişim kalıpları (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· modern ürün kalite yönetim sistemlerinin temel ilkeleri (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

Bir sistem süreci olarak kalite yönetiminin kuruluşun faaliyetlerinin tüm yönleriyle ilişkisi (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

kalite yönetim sistemlerinin ana standartları, kendi içinde gezinmek karşılaştırmalı özellikler, avantajlar ve sınırlamalar (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

temel bilgiler Rus mevzuatı kalite, standardizasyon ve belgelendirme alanında (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· Genel konseptler kalite ekonomisi (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5).

Yapabilmek:

    kullanmak yasal belgeler faaliyetlerinde (OK-8, PK-1, PK-9, PK-23, PK-27); organizasyonel ve yönetsel kararları bulmak ve bunlardan sorumlu olmak (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); alınan görev hakkında bilgi aramak, belirlenen ekonomik görevleri çözmek için gerekli verileri toplamak, analiz etmek (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); ekonomik verileri göreve uygun olarak işlemek için araçlar seçin, hesaplamaların sonuçlarını analiz edin ve sonuçları doğrulayın (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); uygulamada kalite sorunlarının nedenlerini analiz etmek ve bu sorunlara çözüm bulmak için özel yöntemler uygulamak (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); kalite güvencesinin ekonomik mekanizmasını analiz eder, kalite güvencesinin maliyetini hesaplar ve ekonomik etkiyi tahmin eder (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27).

Sahip olmak:

· ürün kalitesi seviyesini değerlendirme metodolojisi (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24);

· kuruluşta kalite güvence yöntemleri (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-17, PC-25, PC-27, PC-30);

· kalite güvence maliyetini hesaplama metodolojisi (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24);

· Tüketici kalitesinin ekonomik verimliliğini hesaplama metodolojisi (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24).

4. DİSİPLİNİN YAPISI VE İÇERİĞİ

4.1 Disiplinin yapısı

Disiplinin toplam emek yoğunluğu 3 kredi, 108 saattir.

Disiplin bölümü.

Bölüm başına toplam saat

Dahil olmak üzere akademik çalışma türleri bağımsız işöğrenciler ve
emek yoğunluğu (saat olarak)

Mevcut ilerleme kontrolü biçimleri

(bölümlere göre)

Tanıtım

Teori üzerine yazılı anket

Yerleşim görevi

Ürün kalitesini değerlendirmek için yöntemler ve prosedürler

Ürün kalite kontrol ve kusur önleme organizasyonu

Teori üzerine yazılı anket

İstatistiksel kalite kontrol

Teori üzerine yazılı anket

İstatistiksel Yöntemler kalite kontrol

Ölçek, hesaplama görevi

Kalite yönetim sisteminde standardizasyon ve belgelendirme

Kalite yönetimine yaklaşımların evrimi

Kalite yönetimi metodolojisi

Kalite Maliyet Yönetimi

Teori üzerine yazılı anket

birleşik form

4.2.1. Dersler:

2 dönem

1. Giriş

Dersin konusu ve amaçları. Rekabet mücadelesinde bir işletmenin başarısında bir faktör olarak kalite yönetimi.

2. Kalimetri ve kalite yönetiminde kullanımı

Tüketici değerlerini değerlendirmek için ana kategori olarak kalite göstergeleri. Değerlerin sınıflandırılması. Ürün kalite göstergelerinin sınıflandırılması. Hizmet kalitesi göstergeleri ve özellikleri. Ürün kalitesi seviyesini değerlendirme aşamaları. Ürün kalite göstergelerini belirleme yöntemlerinin sınıflandırılması. Ürün kalitesi seviyesini değerlendirme yöntemleri. Ürün kalitesi seviyesini değerlendirmek için diferansiyel yöntem. Ürün kalitesi seviyesini değerlendirmek için kapsamlı bir yöntem. Kalitenin ayrılmaz göstergesi. Ürün kalitesi seviyesini değerlendirmek için karma yöntem. Kümeleme temel örnekleri.

3. Kalite yönetim süreçlerinin kontrolü, muhasebesi ve analizi

Ürün kalite kontrol ve kusur önleme organizasyonu. Kontrol kavramı. Kontrol aşamaları. Çeşit teknik kontrol. Ürün kalite kontrol araçları. İstatistiksel kalite kontrol.Ürünleri kontrol için sunma yolları. Örnekte üretim birimlerini seçme yöntemleri. Örnek sınıflandırma. Örneklerin rastgele ve temsil edilebilirliğinin sağlanması. Kontrol sonuçları hakkında karar verme kriterleri. Kontrol standartları. Kontrol planı. Evliliğin tanımı ve göstergeleri. Kusurların sınıflandırılması Tedarikçinin riski ve tüketicinin riski. Katmanlama yöntemi. Kalite kontrol yöntemi olarak grafikler. Pareto grafiği. Nedensel Ishikawa Diyagramı. Çubuk grafiği. Dağılım çizelgesi. Kontrol kartları.

4. Kalite yönetiminin özel alt sistemleri

Standardizasyon kalite yönetim sisteminde. Standardizasyon süreçlerinin özü. Rus standardizasyon sistemi. Uluslararası standartlar sistemi. Ürünlerin ve kalite sistemlerinin belgelendirilmesi. Tanımı, amaçları ve ilkeleri. sertifika sistemleri. sertifika programları.

5. Kalite yönetimine yaklaşımların evrimi

Modern ürün kalite yönetim sistemlerinin temel ilkeleri. Kalite yönetimine sistematik bir yaklaşımın geliştirilmesi. Kaliteli döngü. Deming döngüsü. Kalite yönetim mekanizması. Mevcut kalite yönetim sistemleri.

6. Kalite yönetimi metodolojisi

Organizasyonda kalite yönetimi ilkeleri. Döngü PDC(S)A. Yönetimde süreç ve sistem yaklaşımı Kalite yönetim süreçleri: sınıflandırma, tanımlama, yönetim ve düzenleme (ISO 9000, ISO 9001). Kalite yönetim süreçlerinin sınıflandırılması. Sürecin tanımı (modelleme) ve düzenlenmesi (dokümantasyon). İş süreçlerini modelleme teknikleri.

7. Kalite Maliyet Yönetimi

Kalite ekonomisinin genel kavramları. Ekonomik verim tüketici kalitesi. Kalite güvencesi için maliyetlerin sınıflandırılması. PAF maliyet modeli. Kalite maliyetini ölçmek.

4.2.2. Çalıştaylar:

2 dönem

Ürün kalitesini değerlendirmek için yöntemler ve prosedürler. Kalite göstergelerinin ağırlık katsayılarının belirlenmesi. Tanım karmaşık gösterge ağırlıklı ortalamaya dayalı kalite.

Ürün kalitesini değerlendirmek için yöntemler ve prosedürler. Homojen ürünlerin kalite seviyesini değerlendirmek için farklı ve karmaşık yöntemler. Homojen ürünlerin kalite düzeyini değerlendirmek için bütünsel ve karma yöntemler. Kümeleme temel örnekleri.

İstatistiksel kalite kontrol yöntemleri. Pareto çizelgeleri ve ana kusurları ve evliliğin en ciddi nedenlerini belirlemek için kullanımları. Pareto şeması oluşturma aşamaları. Pareto çizelgeleri ile birlikte ABC analizini kullanma. Çubuk grafiği. İnşaat ve analiz. Dağılım çizelgesi. İnşaat ve analiz. Kalite ölçüm sonuçlarını kaydetmenin bir yolu olarak kontrol çizelgeleri. Teknolojik süreçlerin kalitesinin analizinde kontrol çizelgelerinin kullanımı.

4.3. Laboratuvar çalışmaları: Laboratuvar çalışması müfredat tarafından sağlanmamaktadır.

4.4. Yerleşim görevleri:Çalışmanın 2. döneminde, öğrenciler doğrulama için aşağıdaki hesaplama görevlerini tamamlamalı ve sunmalıdır.

1. Egzersiz.

1. Bir uzmanlık nesnesi seçin. İncelemenin amacı gıda, ev aletleri, ölçü aletleri vb. olabilir.

2. Tek kalite göstergeleri oluşturun. Hangi sınıflandırma grubuna (alt gruba) ait olduklarını belirleyin.

3. Kalite göstergelerinin ölçülerini belirleyin (fiziksel nicelik birimlerinde veya boyutsuz birimlerde).

4. Sonuçları tablo 1 şeklinde düzenleyin.

tablo 1

Tek kalite göstergeleri

sınıflandırma grubu

sınıflandırma alt grubu

Görev 2.

1. Bir uzmanlık nesnesi seçin. Uzmanlığın nesnesi herhangi bir hizmet olabilir.

2. Tek kalite göstergeleri oluşturun. Hangi sınıflandırma grubuna ait olduklarını belirleyin.

3. Sonuçları tablo 2'deki gibi düzenleyiniz.

Tablo 2.

Tek kalite göstergeleri

sınıflandırma grubu

Görev 3.

İlk görevde inceleme konusu olarak seçilen eşya, değerlendirilen numune olarak kabul edilecektir. Benzer bir ürünü temel olarak alın ve kalite seviyesini diferansiyel, karmaşık (ağırlık katsayılarını kendiniz ayarlayın) ve karma yöntemlerle karşılaştırın.

Görev numarası 4.

Pareto grafiğini ve Ishikawa grafiğini oluşturun ve analiz edin. İncelenmesi ve giderilmesi gereken bir problem olarak öğretmenin verdiği sebepleri göz önünde bulundurun (neden sayısı en az 7 alınmalı, gecikme sayısı kişisel deneyime göre yaklaşık olarak ayarlanmalıdır).

Deneme konuları

1. "Kalite" kategorisinin tanımına çeşitli felsefi yaklaşımlar.
2. Kalite yönetiminin temel terim ve kavramları.
3. Yönetimin etkinliğinin ve kalitesinin değerlendirilmesi.
4. Kalite yönetimine sistem ve süreç yaklaşımının özellikleri.
5. Kalite yönetiminin çeşitlendirilmesi ve yaşam döngüsüÜrün:% s.
6. Kalite yönetiminde internet teknolojileri.
7. Rus işletmelerinde bir kalite yönetim sistemi oluşturma deneyimi.
8. Kalite yönetimi alanındaki ABD deneyiminin özellikleri.
9. Kalite yönetimi alanındaki Japon deneyiminin özellikleri.
10. Batı Avrupa'da kalite yönetimi.
11. Kalite yönetimini organize etmede yurt içi deneyim.
12. Ürün kalite kontrol sistemleri.
13. Ürün kalite yönetimi için kontrol çizelgelerinin kullanılması.
14. Kalite yönetimi görevleri için nitelik kullanımı.
15. Kalite yönetimi için standardizasyonun önemi.
16. Uluslararası ISO 9000 standartlarının oluşturulması ve geliştirilmesi tarihi.
17. ISO 9000 kalite sistem standardının modern versiyonu.
18. Yönetim kalitesini iyileştirme görevleri için entegrasyon ve parçalanmanın değeri.
19. Ürün belgelendirmesi, kalite yönetimi için önemi.
20. ISO 9000'e göre kalite sistemlerinin belgelendirilmesi.


21. Kalite ödülleri. Lider işletmelerin deneyimi.

4.5. Ders projeleri ve dönem ödevleri: ders projesi ( ders çalışması) müfredatta yer almamaktadır.

5. EĞİTİM TEKNOLOJİLERİ

ders sınıfları sunumlarla ders anlatımı şeklinde yürütülmektedir.

atölyeler belirli durumların analizi ile geleneksel biçimde yürütülür.

Bağımsız iş derslere hazırlık, testler, ödev yapma, bir kompozisyon hazırlama ve savunma için sunumunu hazırlama, testler ve sınavlara hazırlanmayı içerir.

6. İLERLEMENİN MEVCUT KONTROLÜ İÇİN DEĞERLENDİRME ARAÇLARI, DİSİPLİNDE UZMAN OLMA SONUÇLARINA İLİŞKİN GEÇİCİ BELGELENDİRME

Akım kontrolü: disiplinin bireysel bölümlerinde ara yazılı anketler, yazılı ödevler, sınav kağıtları uygulamalı dersler konularında, bir makalenin hazırlanması.

Disipline göre sertifikalandırma- test ve sınav.

Disipline hakim olma notu şu koşuldan hesaplanır: 0.25´(testler ve özet için aritmetik ortalama not) + hesaplama görevi için 0.25´ notu + sınavdaki cevap için 0.5´ notu.

Diploma Eki'ne 1 dönemlik değerlendirme girilir.

7. DİSİPLİNİN EĞİTİMSEL-METODOLOJİK VE BİLGİ DESTEĞİ

7.1. Edebiyat:

1. Kalite yönetimi: üniversite öğrencileri için bir ders kitabı / Evans: İngilizce'den çevrilmiştir. Ed. ; önsöz - M.: UNITI - DANA, 2007 - 671 s. - ("Yabancı ders kitabı" dizisi)

2. Kalite yönetimi: Üniversite öğrencileri için ders kitabı / ed. - 3. baskı, gözden geçirilmiş. Ve ekstra. - E.: UNITI - Dana, 2007, - 352 s.

Gissin, kalite: üniversiteler için ders kitabı / . - 2. baskı, ekleyin. ve yeniden işlendi. - xxx: Mart, 2s. - Ekonomi ve yönetim) Aristov kalitesi: Proc. Üniversiteler için ödenek. – E.: INFRA-M, 2003. – 240 s.: hasta. - ("Yüksek öğrenim" dizisi). Fomin. Kalite kontrol. Sertifika: Ders Kitabı. - 2. baskı, gözden geçirilmiş. ve ek – E.: Os-89, 2007. – 384 s. Ogvozdin, kalite: Teori ve pratiğin temelleri: Ders Kitabı / . - 4. baskı, Rev. ve ek - M.: İş ve hizmet, 2s. Basovsky, kalite: ekonomik uzmanlık alanlarındaki üniversiteler için bir ders kitabı /,. - M. : INFRA-M, 2s. - Yüksek öğretim)

7.2. Elektronik eğitim kaynakları:

sistem uzaktan Eğitim Prometheus; EOR Tüp Bebek Departmanı web sitesinde yayınlandı

b) diğerleri:

disiplin konusunda bir dizi sunum.

8. DİSİPLİNİN LOJİSTİĞİ

Disiplinin gelişimini sağlamak için ders sunumlarını sunmak için multimedya araçlarıyla donatılmış bir sınıfa sahip olmak gerekir.

Program, Federal Devlet Yüksek Mesleki Eğitim Eğitim Standardının gerekliliklerine uygun olarak ve PrEP VPO'nun hazırlık yönündeki önerileri dikkate alınarak hazırlanmıştır 140100 - Termik enerji mühendisliği ve ısı mühendisliği

PROGRAMI YAPAN:

"KABUL":

Kafa ChiEE Bölümü

Kimya Bilimleri Doktoru, Profesör

"ONAYLAMAK":

Kafa Tüp Bebek Anabilim Dalı

Teknik Bilimler Doktoru, Profesör Yev

Öğrenciler tarafından diğer genel mesleki disiplinlerle paralel olarak incelenen "Kalite Yönetimi" dersi, mesleki sorunların özelliklerini yansıtır ve şunları içerir:

Teknik, finansal ve insan faktörlerini dikkate alarak endüstriyel ilişkiler ve ürün kalite yönetimi ilkeleri hakkında temel bilgiler;

Tasarımlarında, iyileştirmelerinde, üretim için teknolojik hazırlığın organizasyonunda, deneysel ve seri üretimin hazırlanmasında ve geliştirilmesinde çeşitli insan yapımı sistemlerin kalite ve güvenilirlik parametrelerinin optimal oranlarını belirlemek için problem çözme yöntemlerini kullanma konusunda pratik beceriler;

Özü anlamak ve sosyal önem gelecekteki meslekleri, ürün kalite yönetiminin ana sorunları ve pazar rekabet gücünün sağlanması karmaşıktır. teknik sistemler, bu sorunların belirli bir işletmenin ve bir bütün olarak endüstrinin yönetiminin gelişme düzeyi ile ilişkisinin vizyonu;

İçin beceri proje aktiviteleri sistematik bir yaklaşıma dayalı sistem organizasyonu ve ürün kalite yönetimi alanında, tasarlanmış karmaşık insan yapımı sistemlerin kalite seviyesini tanımlamak ve tahmin etmek, kalitatif ve kantitatif analizlerini yapmak için modeller oluşturma ve kullanma becerisi;

gerekçelendirme yetenekleri yönetim kararları modern kalite yönetimi kavramlarını dikkate alarak ve rasyonel kullanım Kaynaklar.

Disiplini incelemenin temel amacı, öğrencilere, tasarım, iyileştirme ve deneysel ve seri üretimin geliştirilmesi aşamasında karmaşık insan yapımı sistemler için kalite yönetim sistemlerinin geliştirilmesine yönelik yaklaşımları öğretmektir. teorik temeller ve çağdaş uygulama kalite güvencesi.

Disiplinin temel amacı, kaliteyi bir işletmenin koşullardaki başarısında bir faktör olarak anlamaktır. Pazar ekonomisi, kalite yönetiminin metodolojisi ve terminolojisine hakim olmak, işletmelerde kalite güvencesi için Rus ve uluslararası standartların tavsiyeleri, ürünlerin ve kalite yönetim sistemlerinin belgelendirilmesi prosedürleri hakkında bilgi, kalite güvence sistemleri tasarlama ve ürün kalite yönetimini organize etme konusunda profesyonel yaklaşımlarda uzmanlaşma .

Bu disiplin aşağıdaki derslerle ilişkilidir: olasılık teorisi ve matematiksel istatistik, ekonomi, işletme ekonomisi, bir işletmede üretim organizasyonu, yönetim, pazarlama.

bir konsepte sahip olmak

- ekonomik fenomenlerin ve süreçlerin özü hakkında;

Kalite yönetiminin tarihçesi hakkında;

bilmek:

Kalite yönetiminin metodolojisi ve terminolojisi ve karmaşık insan yapımı sistemlerin güvenilirliği;

Mevcut yönetim ve kalite güvence sistemlerinin özellikleri, kalite yönetimi ve genel yönetimin gelişimindeki evrim ve ana aşamalar;

Yaşam döngüsünün çeşitli aşamalarında kullanılan, belirli bir ürün kalitesi seviyesini tahmin etmek ve sağlamak için modern yöntemler;

Ürünlerin ve kalite yönetim sistemlerinin belgelendirilmesi için prosedürler.

yapabilmek:

Yaşam döngüsünün çeşitli aşamalarında operasyonları sırasında ürün kalitesindeki değişiklikleri ve karmaşık insan yapımı sistemlerin kalitesini değerlendirmek için olasılıksal-istatistiksel yöntemler kullanın;

Çeşitli insan yapımı sistemlerin işleyişinin kalite ve güvenilirlik seviyesinin doğru değerlendirme hesaplamaları için olasılıksal - istatistiksel dağılım yasalarını seçmek doğrudur;

Tasarımdan seri üretime kadar çeşitli aşamalarda karmaşık insan yapımı sistemlerin belirtilen kalite ve güvenilirliğini sağlamak için yöntemler kullanın;

Yapısal ve fonksiyonel Analiz olasılıksal yöntemler kullanılarak çeşitli inşaat şemalarına sahip karmaşık insan yapımı sistemlerin kalitesi;

Uygulamak mevcut yöntemler karmaşık insan yapımı sistemlerin kalitesini ve operasyonel ömrünü değerlendirirken tahmin;

Ürün kalite yönetim sistemlerini tasarlamak, faaliyetlerin organizasyonunu planlamak ve işletmede belirli bir ürün kalitesini sağlamak ve ortaya çıkan kusurları ortadan kaldırmak için çalışmak;

sahip olmak:

Endüstriyel ürünlerin kalitesini değerlendirmenin ana yöntemleri;

Disiplinin özel terminolojisi.

disiplin bölümü

toplam saat

dahil (saat)

Kendim. İş

Ses. sınıflar

Pratik çalışma ve seminerler

konu 1 Kalite yönetiminin konusu ve kapsamı

Tema 2 Kalite yönetiminin metodolojik temelleri

Tema 3 Kalite yönetimine modern yaklaşımların içeriği

Tema 4 Tasarım ve geliştirme sürecinde kalite yönetimi

Tema 5 Satın alma sürecinde kalite yönetimi

Tema 6Üretim ve hizmette kalite yönetimi

Tema 7 Kalite Maliyet Yönetimi

Tema 8Ürünlerin ve kalite sistemlerinin belgelendirilmesi

4.2. Disiplinin bölümlerinin içeriği

Konu 1 Kalite yönetiminin konusu ve kapsamı

rekabet ortamı kalite yönetiminin geliştirilmesi için bir teşvik olarak piyasa ekonomisi. Genel yönetim ve kalite yönetimi arasındaki ilişki. İşletmenin çeşitli yönlerinin etkinliğini karakterize eden kalite kavramının karmaşıklığı. Modern yaklaşımlar"kalite" kategorisinin içeriğinin tanımına. Kalite yönetim yöntemleri. Kalite yönetim yöntemlerinin sınıflandırılması. Oluşum ve gelişme bilim okulları kalite Yönetimi.

1. Kalite yönetiminin geliştirilmesi için bir teşvik olarak piyasa ekonomisinin rekabetçi ortamı.

2. Genel yönetim ve kalite yönetimi arasındaki ilişki.

3. İşletmenin çeşitli yönlerinin etkinliğini karakterize eden kalite kavramının karmaşıklığı.

4. "Kalite" kategorisinin içeriğinin tanımına modern yaklaşımlar.

5. Kalite yönetim yöntemleri.

6. Kalite yönetim yöntemlerinin sınıflandırılması.

7. Bilimsel kalite yönetimi okullarının oluşumu ve gelişimi.

8. İşletmedeki kalite yönetim sisteminin organizasyonuna sistematik bir yaklaşım.

9. Kalite yönetim sistemlerini modelleme yöntemleri.

10. Kalite alanında yönetsel kararlar almak.

11. Çok kriterli bir değerlendirmede kalite seviyesinin genelleştirilmiş bir değerlendirmesinin oluşturulması.

12. İntegral kalite kavramı.

13. Kalite yönetimi düzeylerinin sınıflandırılması.

14. Kalite yönetiminin ilkeleri ve işlevleri.

16. Yerli ve yabancı uygulamalarda kalite yönetimine yönelik temel yaklaşımları karakterize eden trendler.

17. Toplam kalite yönetimi kavramının temel hükümleri.

18. kısa bir açıklaması MS ISO 9000:2000 serisi.

20. Sürekli iyileştirme kavramı.

21. Tasarım ve geliştirme sürecinin kaliteye etkisi son ürün kurumsal faaliyetler.

22. Tasarım ve geliştirme sürecinde kalite yönetim yöntemleri.

23. Tedarik sürecinde kalite kontrol unsurları.

24. Tedarikçilerin yeteneklerini değerlendirme yöntemleri.

26. Tedarikçilerle bir ortaklık sisteminin oluşturulması.

27. Üretim ve hizmet sürecinde uygulanan kalite yönetimi işlevleri.

28. Üretim ve hizmet sürecinde kaliteyi şekillendiren faktörler.

29. Kalite kontrol türlerinin sınıflandırılması ve içeriği.

30. İstatistiksel kalite kontrol yöntemleri.

31. Ürün kalitesi göstergeleri sistemi ve bunların belirlenmesi için yöntemler.

32. Ürün kalitesi için oluşum aşamaları ve maliyet türleri.

33. bilgi tabanıÜrün kalitesi için maliyet analizi.

34. Ürün kalitesi için maliyet analizi yöntemleri.

35. Evlilik ve evlilikten kaynaklanan kayıpları analiz etme yöntemleri.

36. Ürün belgelendirme kavramı. Ürün sertifikasyonunun faydaları.

37. Kalite sistemlerinin belgelendirme aşamaları.

38. Uluslararası sertifikasyon uygulaması.

1. Salimova T.A. Kalite kontrol. – E.: Omega-L, 2007. – 414 s.

2. Kalite yönetimi: Üniversiteler için ders kitabı / S.D. İlyenkova, N.D. İlyenkova, V.S. Mkhitaryan ve diğerleri.; Ed. SD. İlyenkova. - E.: BİRLİK-DANA, 2006. - 334 s.

3. Mazur I.I. Kalite kontrol. - M.: lise, 2005. - 334 s.

1. Aristov O.V. Kalite Yönetimi: Ders Kitabı. - E.: INFRA-M, 2006. - 240 s.

2. Basovsky L.E. Kalite kontrol. -M. : INFRA-M, 2006. - 212 s.

3. Mironov M.G. Kalite kontrol. - E.: Prospekt, 2006. - 288 s.

4. Nikiforov A.D. Kalite kontrol. – E.: Bustard, 2006. – 272 s.

5. Chupilin A.I. Kalite kontrol. – M.: Dashkov i K, 2005. – 156 s.

(SITELINK-S516)Kalite ve Güvenilirlik(/SITELINK)