ev » nakit işlemler » Yönetim sürecinin nihai ürününün adı nedir? Yönetim süreci

Yönetim sürecinin nihai ürününün adı nedir? Yönetim süreci

Bir faaliyet olarak yönetim, bir dizi yönetim sürecinde, yani yönetici tarafından belirli bir sıra ve kombinasyonda yürütülen hedeflenen kararlar ve eylemlerde uygulanır. Herhangi bir yönetim faaliyeti aşağıdaki aşamalardan oluşur: 1) bilgilerin elde edilmesi ve analiz edilmesi; 2) geliştirme ve karar verme; 3) bunların uygulanmasının organizasyonu; 4) kontrol, elde edilen sonuçların değerlendirilmesi, daha sonraki çalışmaların seyrinde ayarlamalar yapılması; 5) icracıların ödüllendirilmesi veya cezalandırılması. Bu süreçler organizasyonla birlikte gelişir ve gelişir. Bunlar birincil ve türevdir; tek aşamalı ve çok aşamalı; kısacık ve uzun; tam ve eksik; düzenli ve düzensiz; zamanında ve geç, vb. Yönetim süreçleri, örneğin kurallar, prosedürler, resmi yetkiler gibi hem katı (resmi) unsurları hem de liderlik tarzı, örgütsel değerler vb. gibi yumuşak unsurları içerir. Yönetim süreçlerinin özellikleri hem nesnel (kuruluş veya birimin yapısı ve kapsamı, yapısı vb.) hem de öznel (yönetim ve personelin çıkarları, resmi olmayan bağlantılar vb.) faktörler tarafından belirlenir. Birlikte ele alındığında, bu süreçler bir döngü oluşturur. , birbiriyle ilişkili aşamalardan oluşan: karar verme (hedefin ve eylem programının belirlenmesi); performans (kuruluşun unsurları üzerindeki etki); bilgilerin toplanması, işlenmesi, analizi ve kontrolü, gerekli düzeltme (geri bildirim). Belirli bir yönetim sürecinin amacı değişimdir ya da tam tersidir; yönetimsel bir durumun sürdürülmesi, yani kuruluş üzerinde olumlu veya olumsuz etkisi olan (gelecekte olabilecek) bir dizi koşul. Durum, nicel ve nitel göstergeler (süre, ciddiyet, oluşum yeri ve nedenleri, içerik, katılımcı aralığı, önem, karmaşıklık, gelişme beklentileri vb.) ile karakterize edilir. İLE elementler yönetim süreci, belirli bir sonuç (karar), konusu ve araçlarıyla gerçekleştirilen yönetim çalışmalarını içerir. konu ve ürün yönetimde emek, mevcut sorun ve onu aşmanın yolları hakkında bilgidir. İlk bilgiler "ham"dır ve bu nedenle pratikte kullanılamaz. Ancak işleme sonucunda yönetimsel karar belirli eylemlerin uygulanması için temel olarak hizmet eder. Bağımsız bir varlık kazanan kararlar birikebilir. Bu, yönetim sürecinin ölçeğinde ve karmaşıklığında bir artışa yol açar. Aynı zamanda, kararlar, birçok yönetim mekanizmasının otomatik çalışmasını ve gerekli eylemlerin özel emirler olmadan yerine getirilmesini sağlayan sözde organizasyon düzenini oluşturur. Bu, yöneticilerin çalışmalarını hızlandırdığı ve basitleştirdiği için yararlıdır.

Konuyla ilgili yönetim konusunda özet:

Organizasyondaki yönetim süreçleri

Giriş 3

Yönetim süreci 4

Yönetim döngüsü ve aşamaları 6

Üretim ve yönetim 9

İşletmenin ürün çeşitliliği politikasının yönetimi 15

İşletmenin malzeme ve teknik desteği 20

İşletmenin satış politikası 21

Sonuç 24

Referanslar 25

Tanıtım

Bir faaliyet olarak yönetim, bir dizi yönetim sürecinde, yani yöneticiler tarafından belirli bir sıra ve kombinasyonda yürütülen hedeflenen kararlar ve eylemlerde uygulanır. Herhangi bir yönetim faaliyeti aşağıdaki aşamalardan oluşur:

1) bilgi edinme ve analiz etme;

2) geliştirme ve karar verme;

3) bunların uygulanmasının organizasyonu;

4) kontrol, elde edilen sonuçların değerlendirilmesi, daha sonraki çalışmaların seyrinde ayarlamalar yapılması;

5) icracıların ödüllendirilmesi veya cezalandırılması.

Bu süreçler organizasyonla birlikte gelişir ve gelişir. Bunlar birincil ve türevdir; tek aşamalı ve çok aşamalı; kısacık ve uzun; tam ve eksik; düzenli ve düzensiz; zamanında ve geç, vb. Yönetim süreçleri, örneğin kurallar, prosedürler, resmi yetkiler gibi hem katı (resmi) unsurları hem de liderlik tarzı, örgütsel değerler vb. gibi yumuşak unsurları içerir.

Yönetim süreci ve özellikleri

Herhangi bir yönetim süreci belirli aşamalardan (aşamalardan) oluşur.

Aşama (aşama) - sürecin niteliksel olarak tanımlanmış bir parçası. Bir aşamadan diğerine geçiş, hem sürecin kendisinde hem de yürütüldüğü sistemde önemli niteliksel değişiklikler anlamına gelir.

Sürecin aşamalarının eksiksiz geçmesi ve aslına dönüş bir döngü oluşturur. Genel olarak, bir döngü, bütünsel bir sürecin ardışık olarak uygulanan aşamalarının eksiksiz bir setidir.

Aşama, aşamadan daha dar bir kavramdır. Aşamalar sadece sonuç odaklı süreçlerde ayırt edilir. Yönetim aşamaları, planlanan sonucu elde etmek için yönetim sürecine dahil edilen belirli eylemlerdir. Belirli bir karaktere, özel içeriğe sahiptirler ve bağımsız olarak gerçekleştirilebilirler. Aynı zamanda, ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdırlar; dahası, birbirlerine nüfuz ediyor gibi görünüyorlar. Diğer bir deyişle, tüm yönetim aşamaları bütünleşik bir yönetim döngüsü oluşturur.

Yönetim döngüsü, belirlenen hedeflere ulaşmayı amaçlayan eksiksiz bir tekrarlayan aktif eylemler dizisidir. Yönetim döngüsü, bir görevin veya sorunun açıklığa kavuşturulmasıyla başlar ve belirli bir sonuca ulaşılmasıyla sona erer. Bundan sonra kontrol döngüsü tekrarlanır. Tekrarının sıklığı, kontrol edilen sistemin spesifik tipi ve doğası tarafından belirlenir. Sosyal sistemlerde bu döngü sürekli olarak kendini tekrar eder. Sistem kontrolünün nihai amacına bir veya daha fazla kontrol döngüsü ile ulaşılabilir.

Süreçlerin döngüsel uygulanması, karakteristik özellikleri, ortak bağımlılıkları, ortak süreç kalıplarını belirlemeyi ve düzeltmeyi ve bu temelde rasyonel süreçselleştirmelerini ve öngörülerini sağlamayı mümkün kılar.

Genel aşama sistemi:

toplama ve veri işleme, durumun analizi, açıklığa kavuşturulması ve değerlendirilmesi - teşhis;

geçmiş, şimdiki ve gelecek arasındaki istikrarlı ilişkilerin ve bağımlılıkların tanımlanmasına ve doğru değerlendirilmesine dayalı olarak, ön dönem için kontrol nesnesinin gelişiminin en olası durumunun, eğilimlerinin ve özelliklerinin bilimsel olarak temelli tahmini - tahmin;

yönetim kararlarının geliştirilmesi ve benimsenmesi;

belirlenen hedefe ulaşmayı amaçlayan bir önlemler sisteminin geliştirilmesi - planlama;

belirlenen görevlerin uygulayıcılarına zamanında iletişim, kuvvetlerin doğru seçimi ve hizalanması, verilen kararı yerine getirmek için uygulayıcıların seferber edilmesi - organizasyon;

sanatçıların faaliyetlerinin aktivasyonu - motivasyon ve teşvik;

görevlerin uygulanmasının ilerleyişi hakkında bilgilerin elde edilmesi, işlenmesi, analiz edilmesi ve sistematik hale getirilmesi, davanın organizasyonunun ve yürütme sonuçlarının alınan kararlara nasıl karşılık geldiğinin kontrol edilmesi - muhasebe ve kontrol;

son 4 aşama için ortak - bireysel sanatçılar arasında mevcut en uygun bağlantıları kurarak tüm yönetim sisteminin orantılı ve sürekli işleyişini sağlamak - düzenleme.

Bu algoritma, yönetim sürecindeki her aşamanın yerini belirlemenize, teknoloji ve metodolojide ustalaşmanıza, bir takıma liderlik etme beceri ve becerisine sahip olmanızı sağlar. Aşamaların kesinlikle sıralı düzenlenmesi, kontrol sisteminin kalitesinin her bir öğeye ve uygulanan işlevlere bağımlılığını gösterir. Bir sonraki aşamanın yürütülmesinin başlangıcı, bir öncekinin sonu anlamına gelmez. Örneğin, bilgi ile çalışma tüm yönetim döngüsü boyunca gerçekleştirilir, plan, uygulanması sırasında ayarlanır, vb.

Döngü, bir yönetim sorununun ortaya çıkmasıyla başlar. Problem olarak hem görevler, hem patrondan gelen talimatlar hem de kendi görevleri hareket edebilir. Bizim durumumuzda sorun, yönetim sürecinde nesnel olarak ortaya çıkan ve çözümü pratik ilgiye sahip olan, belirlenen hedeflere karşılık gelen bir soru olarak tanımlanabilir.

Yönetim döngüsü ve aşamaları

1. Teşhis

Teşhis - bilgilerin toplanması ve işlenmesi, durumun analizi, anlaşılması ve değerlendirilmesi.

Problem çözme, yönetim bilgisi gerektirir. Bu, kontrol sürecinin uygulanması için gerekli olan bir dizi mesajdır.

Bilgi gereksinimleri: eksiksizlik, nesnellik, güvenilirlik, verimlilik, alındının sürekliliği.

Bilgi, daha yüksek bir yönetim seviyesinden gelir veya bağımsız olarak toplanabilir. İlk durumda, bilgiler netleştirilmeli, ikinci durumda, bilimsel toplama yöntemlerinin kullanılması gereklidir.

2. Tahmin

Tahmin, bir nesnenin gelecekteki olası durumları, gelişiminin alternatif yolları ve varoluş koşulları hakkında bilimsel olarak temellendirilmiş bir yargı olarak anlaşılır.

Bir tahmin geliştirme sürecine tahmin denir. Bunlar, esas olarak nicel tahminler ve eğilimleri, kontrol nesnesindeki değişikliklerin doğasını ve belirli zamanlamasını gösteren özel çalışmalardır.

Tahminin iki yönü vardır: olası veya arzu edilen beklentilerin, durumların, gelecekteki problemlerin çözümlerinin bir tanımını ima eden tahmine dayalı ve bu problemlerin gerçek çözümünü sağlayan tahmine dayalı. Sonuç olarak, tahmin kendi başına bir amaç değil, yönetimsel kararlar almak ve planlamak için bir araçtır.

3. Çözüm

Karar verme temel görevlerden biridir. Yönetim aktiviteleri, ve sorun genellikle yönetim döngüsünde bu noktada başlar. Ve sadece kararın yanlış olduğu ortaya çıktığında değil - doğru, yetkin kararlarla ilgili çok fazla sorun var (S. Makarov).

İÇİNDE Bilimsel edebiyat yönetim kararı iki açıdan sunulur - geniş ve dar.

Geniş bir açıdan, bir yönetim kararı, yönetimsel görevlerin uygulanmasını sağlayan, birbiriyle ilişkili, amaçlı ve mantıksal olarak tutarlı bir dizi yönetim eylemi olan ana yönetim işi türü olarak kabul edilir.

Kelimenin dar anlamıyla, bir yönetim kararı, bir alternatifin seçimi, bir sorun durumunu çözmeyi amaçlayan bir eylem olarak anlaşılır Bkz. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Yönetimin temelleri / Per. İngilizceden. - M.: Delo, 1992. Yönetim kararı, kontrol nesnesini değiştirmek veya stabilize etmek için bir veya daha fazla birbiriyle ilişkili belirli bir dizi yöntemden birini hazırlama ve seçme sürecidir.

4. Planlama

Tahmin sonuçlarına ve yöneticinin kararına göre planlama yapılır ve bir faaliyet planı oluşturulur.

Planlama, birlikler tarafından görevlerin her birini yerine getirmek için belirli bir sıra ve yöntemler oluşturulmasından, birliklerin çabalarının ve maddi kaynakların görevlere ve eylem yönlerine göre dağıtılmasından, etkileşim prosedürünün ve bunu yapan her türlü desteğin oluşturulmasından oluşur. çözümü uygulamak ve belirlenen hedefe ulaşmak mümkündür.

Bir plan, aşağıdakileri yansıtan resmi bir belgedir:

organizasyonun gelecekteki gelişimi için tahminler;

karşı karşıya olduğu ara ve nihai görevler ve hedefler ve bireysel bölümleri;

mevcut faaliyetleri koordine etmek ve kaynakları tahsis etmek için mekanizmalar;

acil durum stratejileri.

Planlama yaparken, ilkelerini dikkate almak gerekir:

birlik;

süreklilik;

esneklik;

koordinasyon ve entegrasyon;

geçerlilik;

gizlilik (savaş durumunda).

5. Organizasyon

Kalıcı ve geçici ilişkilerin yanı sıra sistemin tüm unsurlarının ve bağlantılarının çalışması için prosedür ve koşulların oluşturulmasından oluşur.

Planlama ve organizasyon aşamaları yakından ilişkilidir. Bir anlamda, planlama ve organizasyon birleştirilir: planlama, birimin (birimin) hedeflerini gerçekleştirmek için zemin hazırlar ve bir yönetim işlevi olarak organizasyon, ana bileşeni insanlar olan bir iş süreci yaratır. Böylece, planlama ve organizasyon, deyim yerindeyse, yönetimi somutlaştırır, onu toplumsal gerçekliğin bir gerçeği haline getirir.

Tanıtım

II. Yönetim sürecinin ana aşamaları

III.Yönetim sürecinin tipolojisi

Çözüm

bibliyografya

GİRİŞ

Bize göre, bu konuyu incelemenin önemi, yönetim sürecinin organizasyonda çok özel bir rol oynamasına rağmen, yine de olduğu gibi, tüm organizasyona nüfuz etmesi, neredeyse tüm alanlara dokunması ve etkilemesi gerçeğiyle doğrudan ilgilidir. faaliyetinden.

Bununla birlikte, yönetim ve organizasyon arasındaki tüm etkileşim çeşitliliği ile, yönetim sürecinin içeriğini oluşturan faaliyetin sınırlarının yeterli derecede netlikle belirlenmesinin mümkün olduğuna dikkat edilmelidir.

Yönetim süreci ve organizasyonun kendi içinde belirli bir özelliği vardır. O. S. Vikhansky ve A. I. Naumov, akıl yürütmelerinde, kuruluşun kendi içindeki yönetimin konumlarının, esas olarak şu veya bu kuruluşun yerine getirmesi gereken amaç ve rol tarafından belirlendiğini vurgulamaktadır. Örgüt içi yaşamda yönetim, belirli hedeflere ulaşmak için örgütün kaynaklarını oluşturan ve harekete geçiren koordinasyon ilkesi rolünü oynar.

Gerektiğinde sürecin nasıl şekillendiğini ve değiştiğini kontrol edin İç ortam yapı, iç organizasyonel süreçler, teknoloji, personel, organizasyon kültürü, ve organizasyonda yer alan fonksiyonel süreçleri yönetir.

Çalışmanın konusu yönetim sürecidir.

Araştırmanın amacı, yönetim sürecinin içeriğidir.

Yukarıdakilere dayanarak, bu çalışmanın amacı, yönetim sürecinin içerik bileşenini karakterize etme ihtiyacıdır.

Bu hedefe ulaşmak, bize göre, aşağıdaki görevleri çözmeyi içerir:

1. Yönetim sürecinin içeriğini vurgulamak.

2. Yönetim sürecinin ana aşamalarını tanımlayın ve karakterize edin.

3. Yönetim sürecini sınıflandırır.

Bu çalışmayı yazma sürecinde aşağıdaki yöntemleri kullandık:

1. Kaynakların ve kullanılan literatürün analizi.

2. Karşılaştırmalı yöntem.

bu iş normatif kaynaklar kullanılarak yazılmış ve eğitim edebiyatı.

i. Yönetim sürecinin içeriği

Organizasyon yönetimi, belirli hedeflere ulaşmak için organizasyonun kaynaklarını oluşturmak ve kullanmak için belirli türde birbiriyle ilişkili eylemleri uygulama süreci olarak görünür.

V. R. Vesnin, bir faaliyet olarak yönetimin, bir dizi yönetim sürecinde, yani yöneticiler tarafından belirli bir sıra ve kombinasyonda gerçekleştirilen hedeflenen kararlar ve eylemlerde uygulandığını vurgulamaktadır.

Bu yönetim süreçlerinin organizasyonun kendi gelişimi ile birlikte iyileştirildiğini vurguluyor.

Yönetim süreçlerinin kurallar, prosedürler, resmi yetkiler gibi hem katı hem de biçimsel unsurları içerdiğine, liderlik tarzı ve örgütsel değerler gibi oldukça yumuşak unsurları içerdiğine de dikkat çekiyor. Yazarın da vurguladığı gibi, belirli bir yönetim sürecinin amacı, mevcut yönetim durumunu, yani işletmenin gelişimi üzerinde etkisi olan veya gelecekte etkisi olabilecek koşulların bütününü korumak için değiştirmek veya tam tersidir. organizasyonun kendisi.

O. S. Vikhansky ve A. I. Naumov, akıl yürütmelerinde, bir organizasyonun yönetiminin, belirli bir dizi birbiriyle ilişkili eylem uygulama süreci olarak göründüğünü vurgulamaktadır.

Yönetim sürecinin, anlamlı yorumunda, birbiriyle ilişkili belirli hedeflere ulaşmak için kuruluşun tüm faaliyetlerine eşdeğer olmadığını, ancak yalnızca koordinasyon ve etkileşim kurma ile ilişkili işlevleri ve eylemleri içerdiğine işaret ederler. üretim ve diğer faaliyetleri uygulamaya teşvik eden organizasyon (bkz. Şekil 1).

OS Vikhansky ve AI Naumov'a göre yönetim sürecinde gerçekleştirilen eylem ve işlevlerin içeriği ve seti, hem kuruluşun türüne (işletme, idari, kamu, eğitim, askeri), kuruluşun boyutuna, faaliyetlerinin kapsamı (mal üretimi veya hizmet sunumu), yönetim hiyerarşisi düzeyinde (üst yönetim, orta yönetim, Alt düzey yönetim), organizasyon içindeki fonksiyondan (üretim, pazarlama, personel, finans) ve diğer birçok faktörden.

Ancak, tüm çeşitliliğe rağmen, A. Fayol'un 1916'da buna dikkat çektiği gibi, bir organizasyon içindeki yönetim süreci, genel olarak homojen türde faaliyetlerin varlığı ile karakterize edilir.

Böylece, O. S. Vikhansky ve A. I. Naumov'a göre, işlevsel içeriğin yönetim sürecinin özelliği olduğu sonucuna varabiliriz. Yani yazarlar, her tür yönetim faaliyetini dört ana yönetim işlevinde gruplandırmanın mümkün olduğuna inanmaktadır:

1) hedeflerin seçilmesinden ve bunlara ulaşmak için bir eylem planından oluşan planlama;

2) bireysel birimler veya çalışanlar arasında görev dağılımının yanı sıra bunlar arasında etkileşimin kurulduğu kuruluşun işlevi;

3) performans gösterenleri planlı eylemleri gerçekleştirmeye ve hedeflere ulaşmaya motive etmekten oluşan liderlik;

4) elde edilen gerçek sonuçların planlanan sonuçlarla ilişkilendirilmesini içeren kontrol.

L. E. Basovsky, yönetim sürecinin içerik tarafı olarak işlevsel bir bileşenin varlığına da dikkat çekiyor. Yönetim sürecini, planlama, organizasyon, motivasyon ve kontrol fonksiyonlarını uygulamak için birbiriyle ilişkili sürekli bir eylemler dizisi olarak tanımlar.

Yönetim sürecinin içerik bileşeninin başka tanımları da vardır.

A.I. Orlov ve V.N. Fedoseev'e göre, "yönetim süreci" terimi, hedeflere ulaşmayı amaçlayan bir dizi koordineli faaliyeti ifade eder.

W. Siegert şu tanımı yapmaktadır: “Yönetim, görevleri insancıl, ekonomik ve rasyonel bir şekilde» . Buna, hedef belirlemeyi eklemeliyiz, yani. hedeflerin seçimi ve görevlerin formülasyonu da yönetim için geçerlidir.

Ayrıca hedef belirleme, yöneticilerin, özellikle de üst düzey yöneticilerin temel sorumluluklarından biridir.

Böylece, yönetim alanındaki yazarlar - teorisyenler arasında, yönetim sürecinin içerik tarafının yorumlanması konusunda tek bir bakış açısı olmadığı sonucuna varabiliriz.

Bununla birlikte, yukarıdaki yorumların analizi, yönetim sürecinin içeriğinin dikkate alınmasında işlevsel bir yönelim göstermektedir.

II. Yönetim sürecinin ana aşamaları

Yönetim süreci, belirli aşamaların birbirini takip etmesinden oluşur ve kendini şu şekilde gösterir: sürekli dizi belirli sonuçlara ulaşmak için yönetim aparatının ve liderin amaçlı eylemleri.

Bize göre, aşamalara ayırma süreci, hem yönetim sürecinin kalıplarını tanımlamamıza hem de onu belirli bir şekilde iyileştirebilecek yolları belirlememize izin verecek belirli bir analitik araçtır.

Yukarıdakilere dayanarak, yönetim sürecinin aşamasını, niteliksel kesinlik ve tekdüzelik ile karakterize edilen ve varlık ihtiyacını yansıtan bir dizi yönetim işlemi, eylemi olarak tanımlamak mümkündür.

Geleneksel olarak, yönetim süreci, hedef belirleme, durum değerlendirmesi, problem tanımı, bir yönetim kararının geliştirilmesi gibi birbirini izleyen aşamaların ardışık olarak değiştirilmesi şeklinde sunulur.

Şematik olarak, bu süreç Şekil 2'de gösterilmektedir.

Söz konusu sorunun farklı bir görüşü O. S. Vikhansky ve A. I. Naumov'da yer almaktadır.

Bu yazarlara göre, kontrol sürecinin mantıksal şeması aşağıdaki gibidir. Yönetim sürecinin gelişiminin ilk başlangıcı, yeni hedeflerin ortaya çıkması ve yeni görevlerin yapılandırılmasıdır. Bu nedenle, hedef belirleme, bir süreç olarak yönetimin geliştirilmesi için mantıklı bir şemaya doğru ilk adım olarak düşünülebilir.

Bu şemadaki ikinci adım, yönetim sisteminde yeni görevlere bir tepkinin geliştirilmesidir - yönetim sürecinin gelişmesine yol açması gereken bir tepki.

Yazarlara göre, ortaya çıkan bireysel nüanslarda farklılık gösteren tüm reaksiyon çeşitliliğinden en açık şekilde öne çıkan üç tip reaksiyonun ortaya çıkması mümkündür. gerçek uygulama yönetim dönüşümleri.

İlk tip, yönetimde hiçbir şeyi değiştirmeme veya küçük, kısmi değişiklikler yapma, değişiklik gerektiren nedenleri belirlemeye ve bunları ortadan kaldırmaya odaklanan bir girişimdir.

İkinci tip, ortaya çıkan sorunları çözmek için basmakalıp bir yaklaşımdır. Çoğu zaman çözmeye yönelik bir girişimdir. yönetim görevleri yönetim sisteminin dönüşümüne yönelik daha önce kanıtlanmış yaklaşımların yardımıyla içeriği, doğası ve dinamikleri ne olursa olsun pratik olarak. Herhangi bir yeni sorunu çözmek için bu türden en yaygın klişe yaklaşım, yönetimde örgütsel yeniden yapılanma, yeni yönetim organlarının oluşturulmasıdır.

Yönetim kavramı. Yönetim türleri ve görevleri.

"Yönetim" terimi, eski Rusça "uprava" kelimesinden, yani bir şeyi yönetme yeteneğinden gelir. Genel anlamda, doğada, teknolojide ve toplumda meydana gelen süreçleri düzene sokma, belirsizliği azaltma ve onları, gelişimlerindeki eğilimleri ve çevredeki değişiklikleri dikkate alarak istenen duruma getirme faaliyeti olarak anlaşılmaktadır.

Yönetim doğal, teknik ve sosyaldir.

Doğal kontrol, doğada meydana gelen süreçlere yöneliktir.

Teknik, insan yapımı nesnelerin (araba, haddehane) yönetimini içerir.

nesne sosyal yönetim insanlardır, tavırlarıdır, davranışlarıdır. Sosyal yönetimin özel bir türü ekonomiktir. İnsanların üretim faaliyetlerini koordine etme ihtiyacı ile bağlantılı olarak oluşturulmuştur.

Ekonomik yönetim iki sorunu çözer:

1) operasyonel (taktik):

Şirketin mevcut faaliyetleri için şartların sağlanmasında;

Bireysel unsurları arasında, bir bütün olarak ve dış çevre arasındaki sürekli bozulan dengenin restorasyonunda;

Hedeflere ulaşmak için çalışanların faaliyetlerini organize ederken;

2) stratejik, şirketin gelişmesini ve iyileştirilmesini, niteliksel ve niceliksel olarak farklı bir duruma aktarılmasını sağlar.

Birkaç çeşit ekonomik yönetim vardır.

Gelenek, geleneklere dayalı, kurallar ve prosedürler tarafından zayıf bir şekilde düzenlenmiş ve hiçbir yasal dayanağı olmayan kapitalizm öncesi dönemin özelliğiydi. Yönetsel işlevler, ataerkil ailelerin reisleri, efendiler vb. tarafından kişisel güç temelinde yürütüldü.

girişimcilik yönetimi sahibi tarafından gerçekleştirilen, kapitalizmin doğuşu çağında ortaya çıktı. çalışanlar. Geleneksel olan gibi, hiçbir şey tarafından düzenlenmemiştir.

Endüstriyel çağda, özel olarak eğitilmiş ve eğitilmiş yöneticiler tarafından yürütülen ve bir hiyerarşi oluşturan, mülkiyetten ayrılan yönetsel yönetim ortaya çıktı. En üst düzeylerde genel kararlar alınır ve tabanda insanlar ve üretim süreçleri yönetilir.

Post-endüstriyel çağda, yerini aldı. sistem Yönetimi sadece yöneticilerin değil, uzmanların ve kısmen de destek personelinin katıldığı .

Yönetim süreci ve unsurları.

Bir faaliyet olarak yönetim, bir dizi yönetim sürecinde, yani yöneticiler tarafından belirli bir sıra ve kombinasyonda yürütülen hedeflenen kararlar ve eylemlerde uygulanır.

Herhangi bir yönetim faaliyeti aşağıdaki aşamalardan oluşur:

1) bilgi edinme ve analiz etme;

2) geliştirme ve karar verme;

3) bunların uygulanmasının organizasyonu;

4) kontrol, elde edilen sonuçların değerlendirilmesi, daha sonraki çalışmaların seyrinde ayarlamalar yapılması;

5) icracıların ödüllendirilmesi veya cezalandırılması.

Bu süreçler organizasyonla birlikte gelişir ve gelişir. Bunlar birincil ve türevdir; tek aşamalı ve çok aşamalı; kısacık ve uzun; düzenli ve düzensiz; zamanında ve geç, vb. Yönetim süreçleri hem katı (resmi) unsurları (kurallar, prosedürler, resmi yetkiler) hem de yumuşak (liderlik tarzı, örgütsel değerler) içerir.

Yönetim süreçlerinin özellikleri hem nesnel (kuruluş veya birimin doğası ve kapsamı, yapısı) hem de öznel (yönetim ve personelin çıkarları, resmi olmayan bağlantılar vb.) faktörler tarafından belirlenir. Birlikte ele alındığında, bu tür süreçler birbiriyle ilişkili aşamalardan oluşan bir döngü oluşturur: karar verme (hedefin ve eylem programının belirlenmesi); performans (kuruluşun unsurları üzerindeki etki); bilgilerin toplanması, işlenmesi, analizi ve kontrolü, gerekli düzeltme (geri bildirim).

Belirli bir yönetim sürecinin amacı, yönetim durumunu değiştirmek veya tersine, yani kuruluş üzerinde olumlu veya olumsuz bir etkisi olan (gelecekte olabilecek) bir dizi koşuldur. Durum, nicel ve nitel göstergeler (süre, katılımcı aralığı, önem, karmaşıklık, gelişme beklentileri vb.) ile karakterize edilir.

Yönetim sürecinin unsurları, belirli bir sonuçta gerçekleştirilen yönetsel çalışmayı, konusunu ve araçlarını içerir.

Yönetimde emeğin konusu ve ürünü, mevcut sorun ve onu aşmanın yolları hakkında bilgidir. İlk bilgiler "ham"dır, ancak işleme sonucunda belirli eylemlerin uygulanmasına temel teşkil eden bir yönetim kararına dönüşür.

Bağımsız bir varlık kazanan kararlar birikebilir. Bu, yönetim sürecinin ölçeğinde ve karmaşıklığında bir artışa yol açar.

Aynı zamanda kararlar, birçok yönetsel mekanizmanın otomatik çalışmasını ve gerekli eylemlerin özel emirler olmadan uygulanmasını sağlayan bir organizasyon düzeni oluşturur. Bu, yöneticilerin çalışmalarını hızlandırır ve basitleştirir.

Bilgi ile işlemlerin uygulanmasına katkıda bulunan her şey, bir yönetimsel çalışma aracı olarak hizmet eder.

Yönetsel çalışma, yöneticinin bireysel kararların hazırlanmasını ve uygulanmasını sağladığı bir dizi eylem ve işlemdir. Nöropsişik çabalar şeklinde yürütülen zihinsel emek kategorisine aittir ve üç biçimde bulunur: buluşsal, idari ve operatör.

Sezgisel çalışma, sorunları incelemek ve çözümleri için seçenekler geliştirmek için bir dizi eyleme indirgenir - organizasyonel, ekonomik, teknik.

İdari işler çoğunlukla yöneticilerin işidir. Yönetim (performansçılara verilen kararları getirme), astların faaliyetlerini öğretme, izleme ve koordine etme, değerlendirme, motivasyon, toplantı ve konferans düzenleme, ziyaretçi alma, sürdürme gibi iş türlerinin performansı ile ilişkilidir. iş görüşmeleri, mektuplara verilen cevaplar ve telefon çağrıları, işleri atla. en önemli nokta idari emek, hedef kontrol etkisidir.

Biçim olarak, etki doğrudan veya dolaylı, açık veya örtük, yumuşak veya serttir.

Bulaşma yöntemine göre etkiler resmi ve gayri resmi olarak ikiye ayrılır.

Operatör çalışması, gerekli bilgilerle üretim ve yönetim süreçlerinin teknik olarak desteklenmesine yöneliktir.

Aşağıdaki işlevleri yerine getirir:

Belgeleme (belgelerin kaydedilmesi, çoğaltılması, sınıflandırılması ve saklanması);

Birincil muhasebe ve muhasebe (kuruluş içinde meydana gelen üretim, ekonomik, sosyal ve diğer süreçler hakkında istatistiksel, muhasebe ve diğer bilgilerin toplanması);

Hesaplamalı ve biçimsel-mantıksal (toplanan bilgilerin sıralı işlenmesi ve gerekli hesaplamaların temelinde ve belirli bir algoritmaya göre uygulanması);

İletişim ve teknik (konular arasındaki iletişimi sürdürmek).

Genel olarak, yönetimsel çalışma, çeşitli koşullar nedeniyle karmaşıktır.

Birincisi, çözülen problemlerin ölçeği, sayısı ve çok yönlülüğü, uygulanan yöntemlerin çeşitliliği, organizasyon ilkeleri.

İkincisi, yeni, alışılmamış kararlar alma ihtiyacı.

Üçüncüsü, bağımsız olarak hızlı hareket etme, risk alma ve sonuçların sorumluluğunu üstlenme ihtiyacı.

Yönetim işi şunlardan oluşur: bireysel çalışmalar nesnesi bilgi taşıyıcıları olan (çoğunlukla belgeler).

Her iş, bağımsız bir yönetim işlemleri dizisidir (bilginin tek bir değişikliğe veya harekete tabi tutulduğu sürecin bir parçasıdır).

Yönetim işlemleri yaratıcı, mantıklı ve teknik olarak ayrılmıştır.

Yaratıcı olanlar en zorudur. Soyutlama, analiz, karşılaştırma, sentez, tahmin, karar verme gibi eylemleri içerirler.

Mantıksal işlemler belirli bir algoritmaya göre (bilanço düzenleme) gerçekleştirilir ve öncekinden farklı olarak özel belgelerle düzenlenir.

Teknik işlemler (birincil işleme, depolama, bilgi edinme) ve bazı mantıksal işlemler tamamen veya kısmen mekanize edilebilir.

Yönetim sürecinin bileşenlerinin bileşimini, sırasını ve içeriğini belirleyen belgelenmiş yürütme sırasına yönetim prosedürü denir.

Prosedür, işin amacını, üretim ve bilgi akışlarını, kullanılan ve geliştirilen belgeleri, geçiş sırasını, içeriğini yansıtmalıdır; minimal düzeyde karmaşık ve zaman alıcı olmalıdır.

Yönetim prosedürleri şunlara katkıda bulunur:

Yönetim işinin rasyonel sırası;

Tek tip iş yükü, personel eylemlerinin tutarlılığı ve birliği;

En uygun olduğu yerde kararlar almak;

Zaman kazanmak;

Üst düzey yöneticilerin müdahalesini sınırlayın.

Çoğu zaman prosedürler, belirli bir durumda neyin ve nasıl yapılması gerektiğini belirleyen kurallara göre gerçekleştirilir.

Yönetim sürecinin unsurları

Yönetim süreci şunları içerir: aşağıdaki unsurlar: kontrol sistemi (kontrol konusu), kontrollü sistem (kontrol nesnesi), yönetim kararı şeklinde kontrol eylemi, nihai sonuç, ortak amaç ve kontrol eyleminin sonuçları hakkındaki bilgilerin kontrol nesnesinden öznesine aktarımı olan geri bildirim.

Yönetim, ortak çalışma sürecinin tutarlılığını sağlayan tek bir süreç olarak gerçekleştirilir. farklı formlar, farklı kontrol fonksiyonları aracılığıyla. Ortak emek sürecinin birliğini ve bağlantısını sağlamanın bir biçimini temsil ederler ve aşağıdakiler aracılığıyla uygulanırlar: belirli türler faaliyetler. Yönetimde bireysel işlevlerin tahsisi nesnel bir süreçtir. Üretim ve yönetimin karmaşıklığı tarafından üretilir. Kontrol fonksiyonlarının bileşimi, kontrol edilen sistemdeki ve dış ortamdaki herhangi bir değişikliğe kontrol sisteminin etkin bir şekilde yanıt vermesini sağlamalıdır.

Kontrol nesnesi üzerindeki doğrudan kontrol eylemi, üç işlevin etkileşimidir: planlama, organizasyon ve motivasyon. Geri bildirim kontrol işlevini yerine getirir. Bunlar ana yönetim işlevleridir, küçük bir işletmede bile yer alırlar. Ana işlevlere ek olarak, belirli veya belirli yönetim işlevleri vardır. Bunların kümesi ve içeriği, yönetilen nesnenin özelliklerine bağlıdır. Bu işlevler yönetimle ilgilidir. belirli alan, organizasyon alanı. Bunlar şunları içerir: ana üretim yönetimi, yardımcı üretim, insan kaynakları yönetimi, finansal yönetim, pazarlama yönetimi, inovasyon yönetimi vb.

Yönetim sürecinin aşamaları.

1. aşama. Teşhis - bilgilerin toplanması ve işlenmesi, durumun analizi, anlaşılması ve değerlendirilmesi.

Problem çözme, yönetim bilgisi gerektirir. Bu, kontrol sürecinin uygulanması için gerekli olan bir dizi mesajdır.

Bilgi gereksinimleri: eksiksizlik, nesnellik, güvenilirlik, verimlilik, alındının sürekliliği.

Kendi kendine bilgi toplamak için çeşitli sosyolojik yöntemler kullanılmaktadır.

Böylece, 1. aşama, daha sonraki yönetim eylemleri için ilk temeli oluşturur.

2. aşama. tahmin. Tahmin, bir nesnenin gelecekteki olası durumları, gelişiminin alternatif yolları ve varoluş koşulları hakkında bilimsel olarak temellendirilmiş bir yargı olarak anlaşılır.

Tahminin temel ilkeleri: tutarlılık, karmaşıklık, süreklilik, varyans, yeterlilik ve optimallik.

Tahmin, yalnızca uygun kararlar hazırlanırken sonuçları (tahminler) dikkate alındığında anlamlıdır. En güvenilir tahminler bile, karar verme konusu herhangi bir nedenle bunları faaliyetlerinde kullanmıyorsa, yalnızca fikir düzeyinde kalacaktır.

3. aşama. Çözüm. Karar verme, yönetimsel faaliyetin temel görevlerinden biridir ve yönetim döngüsünde çoğu zaman sorun bu noktada başlar. Bilimsel literatürde, yönetim kararı geniş ve dar olmak üzere iki açıdan sunulmaktadır.

Kelimenin dar anlamıyla, bir yönetim kararı, bir alternatifin seçimi, bir problem durumunu çözmeyi amaçlayan bir eylem olarak anlaşılır. Bir yönetim kararı, kontrol nesnesini değiştirmek veya stabilize etmek için bir veya daha fazla birbiriyle ilişkili belirli bir dizi yöntemden bir hazırlık ve seçim sürecidir.

Genel olarak, bir yönetim kararı bir takım gereksinimleri karşılamalıdır:

net bir hedefiniz olsun; kapsamlı bir şekilde gerekçelendirilmelidir; zamanında olun; görevlerin belirtilen zaman çerçevesinde en düşük maliyetle yerine getirilmesini sağlayan optimal olmak;

bir muhatabın ve son teslim tarihlerinin olması; spesifik olun (nasıl, nerede ve ne zaman hareket edileceğine ilişkin soruları yanıtlayın);

önceden alınan kararlarla tutarlı olun, bunlarla çelişmeyin; uygun ol; gerçekçi ol; yönetici tarafından açıkça ifade edilmesi, icracı tarafından öğrenilmesi;

ekonomik olun.

4. aşama. Planlama. Tahmin sonuçlarına ve yöneticinin kararına göre planlama yapılır ve bir faaliyet planı oluşturulur.

Bir plan, aşağıdakileri yansıtan resmi bir belgedir:

- organizasyonun gelecekteki gelişimine ilişkin tahminler;
- karşı karşıya olduğu ara ve nihai görevler ve hedefler ve bireysel bölümleri;
- mevcut faaliyetleri koordine etmek ve kaynakları tahsis etmek için mekanizmalar;
- acil durum stratejileri.

Planlama yaparken, ilkelerini dikkate almak gerekir:

birlik; süreklilik; esneklik; koordinasyon ve entegrasyon; geçerlilik; gizlilik (savaş durumunda).

planlama türleri

Uzun vadeli planlama bir yıl, yarım yıl, çeyrek dönem için yapılır.

Mevcut planlama, ay için planların oluşturulmasının yanı sıra çeşitli özel görevlerin (periyodik ve operasyonel planlama) uygulanmasını içerir.

Operasyonel planlama, aniden ortaya çıkan görevlerin uygulanmasına yönelik planların oluşturulmasını ifade eder.

Kişisel planlama önemli bir rol oynar. İÇİNDE kişisel planlar her şeyden önce, liderin doğrudan dahil olduğu bu olaylar, hazırlanmasına ve uygulanmasına yansır.

5. aşama. Organizasyon, sistemin tüm unsurlarının ve bağlantılarının çalışması için prosedür ve koşulların yanı sıra kalıcı ve geçici ilişkiler kurmaktan oluşur.

Yönetimin bir işlevi olarak organizasyon, planları eyleme geçirmeyi amaçlar. Organizasyon, birçok görevin sistematik koordinasyonu ve dolayısıyla bunları gerçekleştiren kişilerin resmi ilişkileri ile doğrudan ilişkilidir.

Kuruluşun işlevi, tüm personelin çabalarını birleştirmek olduğundan, görev, her birinin misyonunu, rolünü, sorumluluğunu belirlemektir. Organizasyon süreci, icracıların işlevlerinin tanımına dayalı olarak faaliyetleri yapılandırır ve yönetim hedeflerine, görevlerine ve personelin yeteneklerine dayalı birimler oluşturur.

6. aşama. Motivasyon genellikle stimülasyon ile eşittir. Bu kavramlar içerik olarak birbirine çok yakındır ancak karıştırılmamalıdır.

Uyarım, emeğin sonuçlarını doğrudan etkilemek, çalışanların faaliyetlerini geliştirmek amacıyla insanlar üzerinde harici (ahlaki, fiziksel, maddi) bir etkiyi içerir.

Motivasyon, belirli bir hedefe ulaşmak için bir teşvik yaratan psikolojik bir süreç olarak görülebilecek daha geniş bir kavramdır.

Teşvik, bir kişinin organizasyonun karşılaştığı sorunları çözme çabalarını etkilemesi ve uygun güdülerin dahil edilmesiyle ilgili olarak teşviklerin amaçlı olarak uygulanmasıdır.

Teşviklerin amacı, personeli genel olarak çalışmaya değil, hizmet ilişkileri nedeniyle olanı daha iyi (daha fazla) yapmaya teşvik etmektir.

Teşvik yöntemleri iki gruba ayrılabilir: ahlaki ve maddi. Buradaki kriter, tatmin derecesi uyarıcı işlevden etkilenen ihtiyaçların türüdür.

Ahlaki uyarım iki yöntem sınıfını içerir: toplu ve bireysel. Toplu yöntemlerle, personelin faaliyetleri etkinleştirilir, kolektif sorunların çözümü sırasında koordinasyonları, işbirliği ve karşılıklı yardımları teşvik edilir. Bunlar şunları içerir: eleştiri ve özeleştiri, kamuoyunun organizasyonu, rollerin bölünmesi, ekibin resmi ve resmi olmayan yapılarının yakınsaması, vb.

Bir çalışanın kişiliğini teşvik etmeyi amaçlayan yöntemler, sırayla, gereksinimlerin sunulmasını, öz değerlendirme için değerlendirme ve motivasyonu, fikir alışverişini, tavsiye, öneri, tavsiye vb.

Mali teşvikler, nakit ödemelerin kullanımına ve maddi yaptırımlara (bonuslar, ikramiye yoksunluğu, maddi sorumluluk) yanı sıra değerli hediyeler verilmesi.

Manevi ve maddi ile birlikte, örgütsel teşvikler (örneğin, zaman) ayırt edilebilir.

Motivasyon, kişisel ve/veya kurumsal hedeflere ulaşmak için kendini ve başkalarını harekete geçmeye teşvik etme sürecidir.

Motivasyon teorileri iki gruba ayrılabilir:

prosedürel motivasyon teorileri, yetiştirme ve biliş dikkate alınarak, öncelikle insanların nasıl davrandığına dayanır (bu, W. Vroom'un beklenti teorisidir).

Motivasyon türleri arasında mesleki motivasyon önemlidir.

7. aşama. Kontrol, yönetimin ana aşamalarından biridir. Kontrol olmadan, çoğu aktivite etkisizdir.

Kontrol, fiili performansı planlanan sonuca yaklaştırmayı amaçlayan, yöneticinin yapıcı sistematik bir faaliyetidir. Yönetim standartlarının oluşturulması, performansın doğrulanması ve değerlendirilmesi, düzeltici adımların uygulanması için faaliyetleri içerir.

Kontrol görevleri: organizasyondaki işlerin durumunu inceler; gelişimindeki eğilimleri izler; ihlalleri ve hataları tespit eder; düzeltici faaliyetin temelidir; nelere dikkat edilmesi gerektiğini belirtir.

Kontrolün temel anlamı, planların uygulanması için garantiler oluşturmak ve yönetim sürecinin verimliliğini artırmaktır. Kontrolün amacı, olası sapmaları önlemek ve ortadan kaldırmak değil.

Kontrol organizasyonu için gereklilikler: başın kişisel katılımı; hata önlemeye odaklanmak; esneklik; zamanlılık; karlılık; bireyselleştirme.

Düzenleme üç şekilde gerçekleştirilebilir: birincisi, yönetim durumunda beklenen değişikliklere yanıt vererek; ikincisi, alınan değişikliklere yanıt; üçüncüsü, yönetimde yapılan hatalara cevap vererek.

Yönetim sürecinin nihai ürününün adı nedir? Yönetim süreci

Popüler