uy » Biznes turlari » Sog'liqni saqlashda PR texnologiyasi. Tibbiyotda o'ziga xos PR

Sog'liqni saqlashda PR texnologiyasi. Tibbiyotda o'ziga xos PR

Dunyoda esa shaxsiy brendlar uchun tibbiy PR bilan shug'ullanadi: shifokorlar, jarrohlar, neyroxirurglar, onkologlar, narkologlar, tibbiyot sohasidagi jamoat arboblari, shuningdek, xususiy klinikalar.

Bugungi kunda sog'liqni saqlash bozori juda raqobatbardosh. Tibbiyot muassasalari yaxshi obro'ga ega bo'lishi kerak, chunki bu mijoz uchun juda muhimdir. - bu kompaniya mijozlari bilan muloqot qilish va ushbu muassasaga ishonchni o'rnatish. Tibbiyot sohasidagi jamoatchilik bilan aloqalar xizmatlari quyidagilar bo'lishi mumkin:

ommaviy axborot vositalarida targ'ibot;
yozuv materiallari;
bemorlar va boshqalar bilan o'zaro munosabat;
Shuningdek, bu tibbiy xizmatlarni rivojlantirish strategiyasini, rejasini ishlab chiqishni o'z ichiga oladi.

Tibbiy PRni qanday qilamiz?

Biz ekspert guruhlari - bloggerlar, jurnalistlar, siyosatchilar, rasmiylar, shou-biznes yulduzlari, shifokorlar bilan barqaror uchrashuvlar o'tkazamiz. Biz ekspert baholarini olamiz va ularni nashr qilamiz;
integratsiyalash shaxsiy brend Moskvadagi eng yaxshi tadbirlar uchun homiy sifatida;
biz yulduzlar bilan fotoset qilamiz va yulduzlarni klinikangizga olib kelamiz;
biz bloggerlar va jurnallar, televidenie va tashqi reklama bilan barter hamkorlik to'g'risida kelishib olamiz;
biz Instagramda faol ishlaymiz (biz oyiga 50 000 ta kontaktdan foydalanamiz);
biz brendni mamlakatning barcha presswalllariga joylashtiramiz;
biz brendni ijtimoiy tadbirlarning barcha press-relizlariga integratsiya qilamiz;
Instagramni eng yaxshi tasvirlar bilan to'ldirish;
biz Instagramda raqobatchilarni tahlil qilamiz va ularning auditoriyasi bilan ishlaymiz.

Oyiga siz olasiz:

20 ta OAV nashrlari kafolatlangan;
yuqori auditoriyaga ega bo'lgan bloggerlarning 1 dan 5 gacha sharhlari;
brendingiz bilan 50 dan ortiq hashtaglar;
matbuotda 2 yoki undan ortiq nashrdan;
barter asosida televizordagi 1 yoki undan ortiq nashrlardan (ba'zan video ishlab chiqarish uchun kichik byudjetlar talab qilinadi). Hamma narsa sizga bog'liq. Agar ayirboshlash imkon bersa, nashrlar sonini osongina oyiga 30 tagacha oshirish mumkin!
biz ijtimoiy tarmoqlarni siz haqingizda nashrlar bilan to'ldiramiz;
VIP mehmon sifatida ijtimoiy tadbirlarda 2 ta ishtirok etish kafolatlangan;
siz bilan birga 50 dan ortiq taniqli odamlarning fotosuratlari;
Media bazasida 5 ta pochta jo'natmalari (5000 ta kontakt). Biz senga o'zimiz yaratgan xabarlaringni yuboramiz.
siz USP-ni ishlab chiqish, tasvirni tuzatish, siz haqingizda afsonani olasiz;
jurnalistlar bilan ishlash va jurnalistlarning chiquvchi so'rovlari - professional matbuot markazi.

"Tibbiy PR" xizmatining narxi

oyiga 100 000 rubl;
+ barter;
to'lov - naqd / bank o'tkazmasi, elektron pul, oltin, kumush;
biz shartnoma asosida ishlaymiz;
bitkoin.

Bizning doimiy mijozlarimiz

ABC CLINIC
Alfa sug'urta klinikasi
MEDSI klinikasi
TRIUMPH klinikasi
HEILERS klinikasi
Klinika salomatlik 21-asr
Genolier klinikasi
Altra Vita klinikasi
GyDerm
Milaveya klinikasi
Doktor Malaxov

DIPLOM ISHI

Kirish

1-bob. Rossiya sog'liqni saqlash sohasidagi PR faoliyati doirasi

1.1 Marketing menejmenti Sog'liqni saqlash

2 Sog'liqni saqlashda axborot tizimlari va texnologiyalarining o'rni

3 Ommaviy axborot vositalari bilan o'zaro aloqaning xususiyatlari

4 Mahalliy sog'liqni saqlashda konsalting firmalari xizmatlaridan foydalanishning dolzarbligi

5 Sog'liqni saqlashda jamoatchilik fikrini o'rganishning o'rni

6 "Profilaktik PR"

2-bob. O'zaro ta'sirning xususiyatlari davlat organlari shakllantirish maqsadida aholining turli toifalari bilan Krasnoyarsk o'lkasi sog'liqni saqlash ijobiy tasvir tarmoqlar

2.1 Krasnoyarsk o'lkasining sog'lig'ini saqlash haqida umumiy ma'lumot

1.1 Tibbiy-demografik vaziyat, aholi salomatligi holati va tibbiy yordamni tashkil etish

1.2 Sog'liqni saqlashni moliyalashtirish

2 Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasi

2.1 Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasining vazifalari

2.2 Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasining tuzilishi

2.3. Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasining PR xizmati va matbuot xizmati

3 Viloyatda profilaktika tadbirlarini tashkil etish

3.1 Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasining tibbiy profilaktika markazi

3.2 Tahririyat va nashriyot faoliyati

3.3 Madaniy-ma'rifiy ishlar

3-bob

3.1 122-sonli "imtiyozlarni monetizatsiya qilish to'g'risida" Federal qonuni va subsidiyalangan dori-darmonlar ro'yxati haqida umumiy ma'lumot

1.1 122-sonli Federal qonunga o'zgartirishlar va qo'shimchalar

1.2 Qoplangan dori vositalari ro'yxati

2 Sog'liqni saqlash tizimida amalga oshirilayotgan islohotlar bilan bog'liq muammolar tahlili

3 Monetizatsiya to‘g‘risidagi qonunni amalga oshirish va subsidiyalangan dori vositalari ro‘yxatini tuzatish kontekstida axborot strategiyasi bo‘yicha taklif loyihasi.

3.1 Loyiha kontseptsiyasi

3.2 Maqsad va vazifalar

3.4 Amalga oshirilayotgan faoliyat samaradorligini baholash

Xulosa

Adabiyot

Ilovalar

Kirish

20-asrning so'nggi o'n yilligi bizning davlatimiz va sobiq SSSR mamlakatlari rivojlanishida burilish davri bo'ldi. Rossiyadagi barcha asosiy ijtimoiy-iqtisodiy sharoitlarning o'zgarishi davlat organlarining yurisdiktsiyasi ostidagi tarkibiy bo'linmalarni isloh qilishning shoshilinch zaruratini keltirib chiqardi. Bozor munosabatlarining rivojlanishi mamlakatning siyosiy va iqtisodiy poydevorining o'zgarishi davrida sezilarli o'zgarishlarga duch kelgan sog'liqni saqlash tizimiga ta'sir qilmay qolmadi.

Rossiya sog'liqni saqlash uzoq vaqt davomida davlat mulki bilan ajralib turardi. Biroq, bu menejmentning bir qancha turlari mavjudligini istisno qilmadi. Masalan, pullik tibbiy xizmat va xususiy tibbiyot amaliyotining huquqiy tizimi mavjud edi. 1980-yillarning oxirida tibbiy kooperativ va ijara korxonalari paydo bo'ldi.

Xususiy tibbiyot muassasalarining tashkil etilishi sog'liqni saqlashning notijorat tuzilmalarini byudjetdan yetarli darajada moliyalashtirilmaganligi bilan bog'liq edi. Bundan tashqari, tadbirkorlik sub'ektlari tibbiy tovarlar va xizmatlarga bo'lgan ehtiyojni davlat tibbiyoti tomonidan taqdim etilganidan ko'ra to'liqroq, sifatli va arzonroq qondirish yo'llarini izlashga chaqiriladi.

Biroq, mafkuraviy ustuvorliklar o'zgarganiga va tadbirkorlik rivojlanishiga qaramay, mahalliy va hududiy sog'liqni saqlashning asosini hali ham davlat sektori tashkil etadi. Erkin bozor munosabatlari tamoyillari uzoq vaqtdan beri muvaffaqiyatli qo'llanilayotgan stomatologiyada ham davlat sektorining fuqarolar salomatligini saqlash va tiklashga qo'shgan hissasi tahlil qilinayotgan ko'rsatkichlar tizimiga qarab 70- 90%.

Eng biri muhim masalalar mamlakatimizning zamonaviy sog'liqni saqlash tizimi - aholi o'rtasida sog'liqni saqlash sohasidagi ishlarning ahvoli, uning muammolari va ularni hal qilish usullari to'g'risida ishonchli ma'lumotlarning etishmasligi, bu muqarrar ravishda jamoatchilikda ishonchsizlikning paydo bo'lishiga olib keladi. Tibbiyot sohasi mutaxassislarining faoliyatini aholining aksariyat qismi dastlab davlat sog'liqni saqlash tizimiga salbiy munosabatda bo'lganligi bilan ham murakkablashtirmoqda.

Aytish kerakki, sog‘liqni saqlash organlari va aholi o‘rtasida yaxshi yo‘lga qo‘yilgan aloqa tizimining yo‘qligi, ko‘rsatilayotgan tibbiy xizmat sifati pastligi haqidagi fikr-mulohazalar, muassasalar faoliyatiga, butun sog‘liqni saqlash sohasi rivojiga salbiy ta’sir ko‘rsatmoqda.

Mavjud vaziyatni o'zgartirishga urinish federal va mintaqaviy sog'liqni saqlash organlari huzurida matbuot xizmatlari va jamoatchilik bilan aloqalar bo'limlarini yaratishda ifodalangan. Mahalliy tibbiyotning yangi qiyofasini yaratish bo'yicha ishlar har kuni amalga oshirilmoqda. Lekin, asosan, bu faqat ma'rifiy faoliyat bilan cheklanadi: anjumanlar, brifinglar o'tkazish, press-relizlar chiqarish, ommaviy axborot vositalari va jamoat tashkilotlari bilan faol hamkorlik.

Rossiya tibbiyoti sohasidagi yangi texnologiyalarning kunlik rivojlanishi, sog'liqni saqlash sohasidagi mutaxassislarning ishini doimiy ravishda takomillashtirish, shuningdek sog'liqni saqlash tizimini tubdan isloh qilish, uni maksimal darajada moslashtirishga urinishlar bilan bog'liq. sharoitlar bozor iqtisodiyoti, shuningdek, jamiyat bilan tizimli hamkorlikni talab qiladi.

Shu munosabat bilan, jamoatchilik bilan aloqalar sohasidagi rossiyalik ekspertlar kelajakda sog'liqni saqlash sohasi jamoatchilik bilan aloqalar sohasini rivojlantirishda etakchilardan biriga aylanishini tan olishadi.

Ammo bugungi kunga qadar ushbu muammoni o'rganishga bag'ishlangan mahalliy adabiyotlar juda kam, shuning uchun biz tadqiqot mavzusini ochib berganimizda, davlat sektorida PR faoliyati bo'yicha xorijiy manbalarni o'rganish katta ahamiyatga ega edi (xorijiy ekspertlar notijorat sohaning o'ziga xos xususiyatlarini juda uzoq vaqt davomida tahlil qilib kelmoqda).

Rossiyada hozirgi bosqichda fuqarolarning sog'lig'ini himoya qilish sohasida jamoatchilik bilan aloqalarni rivojlantirish masalasini muhokama qilish asosan "Ommaviy aloqalar sohasidagi jamoatchilik bilan aloqalar" mavzusida konferentsiyalar, kongresslar va seminarlar o'tkazish darajasida amalga oshirilmoqda. Sog'liqni saqlash". Bu holat hozirgi vaqtda mamlakatimizda fuqarolar salomatligini muhofaza qilish sohasida PR faoliyatining asosiy uslubiy tamoyillari shakllantirilmoqda, degan xulosaga kelish imkonini beradi.

Biroq, bugungi kunda mavjud butun chiziq marketing, menejment, kommunikatsiya texnologiyalari, sotsiologik tadqiqotlar va boshqalar kabi tegishli sohalarda tibbiyot xodimlarining amaliy faoliyatiga asoslangan ilmiy ishlar: Andryushkov A.A. "Sog'liqni saqlashda axborot texnologiyalaridan foydalanish", Dmitrieva E.V. "Sog'liqni saqlashda aloqa", Vasnetsova O.A. "Sog'liqni saqlashning marketing menejmenti"; Sog'liqni saqlash iqtisodiyoti, A.V. tomonidan tahrirlangan. Reshetnikov; Vyalkov A.I., Raizberg B.A., Shilenko Yu.V. "Sog'liqni saqlashni boshqarish va iqtisodiyoti"; V.B. Izmailov “Usul hududdagi tibbiyot muassasalarini boshqarishning korporativ axborot tizimlarini yaratish” va boshqalar.

Rossiyada ixtisoslashgan PR, Message, Sovetnik jurnallarida chop etilgan va sog'liqni saqlash muassasalari va ommaviy axborot vositalari o'rtasidagi hamkorlik tajribasi va istiqbollariga bag'ishlangan materiallarga alohida e'tibor qaratish lozim.

Mamlakatimiz sog'liqni saqlash sohasida jamoatchilik bilan aloqalarni rivojlantirishga bag'ishlangan qator ishlar ham krasnoyarsklik mutaxassislar A.A. Modestov, B.S. Grakov, E.B. Naumova: “Sog‘liqni saqlashda marketing”, “Sog‘liqni saqlashda menejment” va boshqalar.

maqsadUshbu ish mahalliy davlat sog'liqni saqlash tashkilotlarida qo'llaniladigan zamonaviy PR texnologiyalarini aniqlash va o'rganish, Krasnoyarsk o'lkasi sog'liqni saqlash tizimining imidjini yaxshilash bo'yicha takliflarni ishlab chiqish ("Federal imtiyozlarni monetizatsiya qilish to'g'risida" gi 122-sonli qonunni amalga oshirish doirasida) ”).

Ushbu maqsaddan kelib chiqib, quyidagilar vazifalar ishlari:

· sog'liqni saqlash sohasida marketing kompleksining xususiyatlarini tahlil qilish;

· rossiya sog'liqni saqlash tizimida qo'llaniladigan zamonaviy axborot texnologiyalari va ularni qo'llash maqsadlarini o'rganish, ommaviy axborot vositalari bilan o'zaro hamkorlik xususiyatlarini aniqlash;

· sog'liqni saqlash sohasida jamoatchilik fikrini o'rganishning maqsad va yo'nalishlarini o'rganish;

· sog'liqni saqlash muassasalari imidjini shakllantirishda konsalting firmalari xizmatlariga murojaat qilishning dolzarbligi diagnostikasi;

· Rossiya va Krasnoyarsk o'lkasida sog'liqni saqlashda profilaktika PR sohasini aloqa texnologiyalaridan foydalanish nuqtai nazaridan eng rivojlangan sohalardan biri sifatida ko'rib chiqish;

· Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasi matbuot va PR xizmati faoliyatini tahlil qilish;

· viloyat Sog‘liqni saqlash boshqarmasining PR xizmati uchun sog‘liqni saqlash sohasida imtiyozlarni “monetizatsiya qilish” qonunini amalga oshirish doirasida kommunikativ xulq-atvor strategiyasini ishlab chiqish.

Ushbu ishda quyidagilar tadqiqot usullari:

) OAV materiallari monitoringi;

) kuzatishni o'z ichiga oladi,

) jamoatchilik vakillari, viloyat ijtimoiy bo'limlarining PR xizmatlari xodimlari bilan suhbatlar,

) Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasi faoliyati bo'yicha hujjatlarni o'rganish.

ob'ektbu tadqiqot axborot faoliyati davlat muassasalari Krasnoyarsk o'lkasi sog'liqni saqlash. O'z navbatida, Mavzutadqiqotga aylandi Krasnoyarsk o'lkasining sog'liqni saqlash sohasida jamoatchilik bilan aloqalarni rivojlantirishning o'ziga xos xususiyatlari.

Sifatida uslubiy asoslartadqiqotlardan foydalanilgan:

· Muloqot nazariyasining asosiy qoidalari: V.Shramning aloqa tushunchasi; ishontirishning "ijtimoiy madaniy modeli" (Melvin L. DeFleur, Sandra J. Ball-Rokeach); James Grüning tomonidan jamiyat guruhlarining "vaziyat nazariyasi";

· Inqiroz nazariyasining asosiy tamoyillari;

· Marketing, menejmentning asosiy qoidalari: ijtimoiy marketing tushunchalari, maqsadli auditoriya, axborot tizimlarini boshqarish, axborot oqimini boshqarishga strategik yondashuv;

· Kontseptual qoidalar tizimli yondashuv Rollarda: Jeyms G. Miller, Stiven Littljon, Uolter Bakli, Syu X. Bell, Evgeniy S. Bell;

· Empirik tadqiqot usuli;

· Umumiy ilmiy tadqiqot usullari: analiz, sintez, deduksiya, induksiya, analogiya va boshqalar.

Ish uchta bobdan iborat bo'lib, birinchi bo'lim Rossiya sog'liqni saqlash sohasidagi jamoatchilik bilan aloqalar va tegishli fanlarni rivojlantirishga bag'ishlangan. Tahlil asosidagi ikkinchi bobda sog‘liqni saqlash organlarining faoliyati, shuningdek, ularning aholi bilan o‘zaro munosabatlarining o‘ziga xos xususiyatlari ochib berilgan. Uchinchi bob "imtiyozlarni monetizatsiya qilish" to'g'risidagi qonunni amalga oshirish doirasida Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining Sog'liqni saqlash boshqarmasining aloqa strategiyasi bo'yicha loyihani ishlab chiqishga bag'ishlangan. Ishda asosiy xulosalar bilan kirish va xulosa mavjud.

Ishga ariza sifatida Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasi matbuot xizmatining ishi bo'yicha statistik ma'lumotlardan foydalanilgan; 122-sonli "imtiyozlarni monetizatsiya qilish" Federal qonunidan ko'chirmalar; ommaviy axborot vositalarida monetizatsiya to'g'risidagi qonunning qabul qilinishiga jamoatchilik munosabatiga bag'ishlangan nashrlarning tematik tanlovi; krasnoyarsk o'lkasida qonunni amalga oshirish uchun axborotni qo'llab-quvvatlash rejasi.

1-bob. Rossiya sog'liqni saqlash sohasidagi PR faoliyati doirasi

.1 Sog'liqni saqlash marketingini boshqarish

Tibbiy-profilaktika va tibbiy ishlab chiqarish faoliyati bilan shug'ullanuvchi xo'jalik yurituvchi sub'ektlar o'rtasida raqobatning paydo bo'lishi, rivojlanishi va kuchayishi bilan birga Rossiyada bozor o'zgarishlari munosabati bilan ular tibbiy tovarlar va xizmatlar bozorida ishlashning yangi usullarini o'zlashtirishlari kerak. resurslardan samaraliroq foydalanish, foydani oshirish, iste'molchilarning o'sib borayotgan talablarini to'liq qondirish.

Yaqin o'tmish bilan taqqoslaganda, mahsulot nomlari soni bir necha marta ko'paydi. Natijada, mutaxassislar va ayniqsa iste'molchilar uchun tibbiy va farmatsevtika xizmatlari bozorida harakat qilish qiyinlashdi.

Tibbiy mahsulotlar bozori holatini doimiy ravishda tahlil qilish, talab va taklif nisbati dinamikasini kuzatish va tendentsiyalarni aniqlash zarurati tibbiy tashkilotlarning - ham davlat, ham tijorat - marketing tushunchasidan tizimli falsafa sifatida foydalanishga yo'naltirilishiga olib keldi. omillar majmuasini boshqarish bozor faoliyati.

Sog'liqni saqlashda marketing kompleksi tushunchasidan foydalanish zarurligi haqida gapirganda, quyidagi dalillarni keltirish mumkin: notijorat tashkilotlarning asosiy faoliyati majburiy tibbiy sug'urta dasturi bo'yicha aholiga tibbiy yordam ko'rsatishdan iborat bo'lishiga qaramay. , ular ham amalga oshirishlari mumkin tadbirkorlik faoliyati.

Notijorat tashkilot pullik tibbiy xizmatlar ko'rsatishi mumkin bo'lgan bir nechta holatlar mavjud:

· shaharning majburiy tibbiy sug'urta dasturi va Sog'liqni saqlash boshqarmasining maqsadli kompleks dasturlarida tegishli tibbiy xizmatlarning yo'qligi;

· tibbiy xizmatga murojaat qilgan bemorning uni haq evaziga olish istagi, shu jumladan. yuqori darajadagi qulaylik bilan tibbiy xizmatlar ko'rsatish;

· ixtiyoriy tibbiy sug'urta doirasida boshqa shaharlar rezidentlari va xorijiy davlatlar fuqarolariga pullik tibbiy xizmatlar ko'rsatish.

Pullik tibbiy xizmatlarni joylashtirishda ularning sifat darajasini aniqlash va uni ta’minlash ustuvor vazifalardan biri hisoblanadi tibbiy muassasa. Lekin sifat nafaqat professional, balki iste'molchi pozitsiyalaridan ham ko'rib chiqilishi kerak.

Aniqlanishicha, iste'molchilar xizmat sifatini kutilgan va olingan natijalarni solishtirish orqali baholaydilar, ular orasidagi nomuvofiqlik odatda "sifat bo'shlig'i" deb ataladi. Natijada, marketing va PR nuqtai nazaridan sifat menejmenti jarayonida asosiy vazifa bu bo'shliqni qisqartirishdir. Ko'rsatilgan tibbiy yordamning o'z vaqtida ko'rsatilishi juda muhim omil hisoblanadi. Tibbiyot xodimlarining xushmuomalaligi va e'tiborliligi muhim o'rin tutadi. Umuman olganda, bemorga kasallik belgilarini bartaraf etish va kasallikning o'zini oldini olish yoki to'xtatish kerak.

Tibbiyot xodimlarining ish natijalarini amaliy baholash uchun ularning professionalligi va muvaffaqiyatining sifat ko'rsatkichlarining quyidagi xususiyatlaridan foydalanish tavsiya etiladi:

· Professional kompetentsiya;

· Obro';

· Foydalanish darajasi;

· ishlash;

· shaxslararo munosabatlar;

·Samaradorlik;

· Davomiylik;

· Xavfsizlik;

· Qulaylik.

Kasbiy kompetentsiya tibbiy va yordamchi xodimlarning bilim va ko'nikmalarini aks ettiradi va xodimlar o'z faoliyatida profilaktika ishlari, bemorni tashxislash va davolash nuqtai nazaridan dalillarga asoslangan klinik ko'rsatmalar, protokollar va standartlarga qanday rioya qilishlari bilan belgilanadi.

Obro' - bu tashkilot haqidagi ijobiy jamoatchilik fikri.

Tibbiy yordamning qulayligi geografik, iqtisodiy, ijtimoiy, madaniy, tashkiliy yoki til to'siqlaridan qat'i nazar, bemorga sifatli tibbiy yordam olish imkoniyatini anglatadi.

Samaradorlik tibbiy yordam sifatining asosiy komponentidir. Samaradorlikni baholash quyidagi savollarga javob beradi:

1.Profilaktika, diagnostika va davolashda u yoki bu tibbiy texnologiyalardan foydalanishda ko‘rsatmalar va klinik protokollarda belgilangan natijalarni olish mumkinmi?

2.Tanlangan texnologiya muayyan sharoitlarda natijalarga olib keladimi?

Klinik amaliyotda klinik natijasi mamlakatning yetakchi klinik markazlarida tasdiqlangan (tasdiqlangan) texnologiyalardan foydalanish zarur.

Shaxslararo munosabatlar - tibbiyot xodimlari va bemorlar o'rtasidagi, tibbiyot xodimlari, tibbiyot muassasalari, sog'liqni saqlash organlari va aholi o'rtasidagi munosabatlar. Yaxshi munosabatlar ishonch, sezgirlik, o'zaro hurmat muhitini yaratadi, bu ko'proq bemorlarning davolanishiga ijobiy munosabatda bo'lishiga, shuningdek, amalga oshirilayotgan davolash va profilaktika choralarining muvaffaqiyati uchun tibbiyot xodimlarining kayfiyatiga yordam beradi. . Bemorga xushmuomala, xushmuomala va ehtiyotkor xodimlar yoqadi.

Samaradorlik olingan natijalarning sarflangan resurslarga nisbati sifatida o'lchanadi. Samaradorlik tahlili ko'pincha muqobil texnologiyalarni solishtirish uchun amalga oshiriladi. Samaradorlikni tahlil qilish asosida maqbul xarajatlar bilan natijalarga erishishni ta'minlaydigan optimal davolash texnologiyasini tanlash kerak.

Davomiylik bemorga barcha zarur tibbiy yordamni kechiktirmasdan va uzilishlarsiz, diagnostika va davolash standartlariga muvofiq olishini anglatadi. Shu bilan birga, bemorni shoshilinch tibbiy yordam xizmati, shifoxonalar, tibbiy reabilitatsiya tashkilotlari bilan o'zaro aloqada bo'lgan bitta shifokor boshqaradi. Davomiylikka rioya qilmaslik samaradorlikka salbiy ta'sir qiladi, samaradorlikni pasaytiradi va yomonlashtiradi shaxslararo munosabatlar.

Xavfsizlik - bu mumkin bo'lgan jarohatlar, infektsiyalar, davolanishning nojo'ya ta'siri va tibbiy yordamning boshqa istalmagan oqibatlari xavfini minimallashtirish. Muayyan tibbiy texnologiyani tanlash to'g'risida qaror qabul qilganda, shifokor bemorning sog'lig'iga ham, o'ziga ham zarar etkazishning minimal xavfidan kelib chiqishi kerak.

Qulaylik bemorning kasallikning og'irligiga qarab uyiga imkon qadar yaqin sharoitlarda tibbiy yordam olish imkoniyatiga ega ekanligini anglatadi. Bu shartlarga quyidagilar kiradi: xodimlar va moddiy ob'ektlarning toza ko'rinishi, qulaylik, tozalik, maxfiy muhit va boshqalar.

Taqdim etilgan omillarning ba'zilari yakuniy xizmat sifatiga, boshqalari - uni taqdim etish jarayonining sifatiga bog'liq. Shunday qilib, tibbiy xizmatni yaratish bemor va shifokorning bevosita o'zaro ta'siri bilan sodir bo'ladi. Shunga asoslanib, xizmat marketingi ikkalasini ham talab qiladi ichki, va ikki tomonlama marketing.

Ichki marketing bemorlar bilan bevosita aloqada bo'lgan xodimlarni samarali rag'batlantirish va o'qitishni o'z ichiga oladi. Yuqori sifatli xizmat ko'rsatish uchun tibbiyot muassasasi shifokorni etarlicha rag'batlantirishi, uni iste'molchiga yo'naltirishi kerak. Motivatsiya nazariyasidagi asosiy ta'sir dastaklaridan biri moddiy rag'batlantirishdir. Rossiya sog'liqni saqlash tizimi uchun tibbiyot xodimlarining ish haqi etarli emasligi sababli, ushbu vosita katta ahamiyatga ega.

O'z navbatida, ikki tomonlama marketing xizmat sifati ko'p jihatdan shifokor va bemor o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning sifatiga bog'liqligini taxmin qiladi.

Shahar poliklinikasi pullik tibbiy xizmatlar ko'rsatishi mumkin, shu bilan birga qo'shimcha xizmatlarni ham ko'rsatishi mumkin, masalan: shifokorning uyiga tashrifi, tashrif zarurligi haqida eslatma va boshqalar. Bozorda mustahkamlangan xizmat ko'proq talabga ega.

Tibbiy xizmatni tarqatish usullari uning asosiy xususiyatlaridan biri - taqdim etish va iste'mol qilish vaqtining mos kelishi bilan oldindan belgilanadi, ya'ni yagona tarqatish kanali to'g'ridan-to'g'ri sotishdir.

Aniqlashda xizmat ko'rsatish va iste'mol qilish vaqtining mos kelishiga qo'shimcha ravishda sog'liqni saqlash marketing strategiyasiMutaxassislar uning boshqa (sohalari) xususiyatlarini hisobga olishlari kerak:

1.Odatda, sog'liqni saqlash xizmatlari uchun to'lovlarni amalga oshiruvchilar (sug'urtalovchilar) xizmatlarning sotib olinishi yoki narxi ustidan cheklangan nazoratga ega (ba'zi hollarda ular tibbiy xizmatlar uchun kompensatsiya to'lovlari chegarasini belgilashi yoki ayrim turdagi xizmatlardan foydalanishni istisno qilishi yoki cheklashi mumkin);

2.Kasalxonani tanlash va protseduralarni belgilash to'g'risidagi qaror odatda mijoz tomonidan emas, balki xizmat ko'rsatuvchi provayder tomonidan qabul qilinadi - odatda davolovchi shifokor;

.Pullik tibbiy xizmatlar og'riqli va yoqimsiz muolajalar bo'lishi mumkin, bu esa kerakli va kerakli o'rtasidagi farqni aniq ko'rsatib beradi.

.Potentsial iste'molchilar shifoxonalar, shifokorlar va hamshiralarga muhtoj ekanligiga ishonch hosil qilishlari shart emas. Iste'molchilarga kerak bo'lsa, bularning barchasini olishlari uchun kafolat bo'lishi kifoya. Iste'molchilar o'zlarining sog'liqni saqlash ehtiyojlari uchun to'lashdan ko'proq manfaatdor. Moliyaviy masala bilan solishtirganda, hamma narsa ikkinchi darajali.

Har qanday marketing strategiyasini amalga oshirish jarayonida mahsulotni bozorga olib chiqishning samarali tizimini yaratish zarurati muqarrar ravishda yuzaga keladi. Hatto raqobatbardosh mahsulotlarni ham muvaffaqiyatli sotish uchun ularni potentsial iste'molchilarga ular uchun jozibador narxda taklif qilishning o'zi kifoya emas.

Jamoatchilik bilan aloqalar, reklama va savdoni rag'batlantirish shaklida tegishli vositalardan foydalangan holda, ushbu mahsulotning eng muhim o'ziga xos xususiyatlari xaridorlarning maqsadli guruhiga ma'lum bo'lishini ta'minlash kerak.

Aholiga ko‘rsatilayotgan xizmatlarning amalda nomoddiyligi yoki cheklanganligi tufayli ularni iste’molchilarga yetkazishda ommaviy axborot vositalari va jamoatchilik bilan aloqalar muhim o‘rin tutadi. Solventli bemorlarning e'tiborini jalb qilish uchun tibbiy tashkilotlar o'zlarining imidjini saqlab qolish uchun g'amxo'rlik qilishlari kerak. Tibbiyot tashkiloti va jamoatchilik o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatish va mustahkamlash turli auditoriyalarga maqsadli axborot ta'siri orqali amalga oshiriladi. O'zaro tushunish muhitini yaratish va buning natijasida iste'molchilarning tashkilot faoliyatiga bo'lgan ishonch darajasini oshirish uchun aksariyat tibbiyot tashkilotlari televidenie, matbuot va iste'molchilar ongiga ta'sir qilishning boshqa vositalaridan foydalanadilar.

Ta'kidlash joizki, Internet global kompyuter tarmog'ining tibbiy xizmatlar va tibbiy mahsulotlarni ilgari surishda inqilobiy ta'sirining jadal o'sishi. 2000 yil boshlariga kelib, 500 dan ortiq tibbiy ishlab chiqarish tuzilmalari o'z veb-saytlari yoki veb-sahifalariga ega edi.

1.2 Sog'liqni saqlash sohasida axborot tizimlari va texnologiyalarining o'rni

Aloqa sog'liqni saqlash sohasida ishlab chiqilayotgan eng muhim dasturlardan biridir. Muloqotdan foydalanish imkoniyatlari ancha keng bo'lib, sog'liqni saqlash xizmatlariga bo'lgan talabning o'sishiga va insonning sog'liq muammolari va ularni hal qilish usullaridan xabardorligi oshishiga qarab o'zgaradi; odamlarning qarashlariga ta'sir qilishdan, ularning sog'lig'ini saqlash va saqlashga qaratilgan ijobiy harakatlarini birlashtirishdan. Shu bilan birga, aloqa sog'liqni saqlash xizmatlarining etishmasligini qoplash, tegishli federal dasturlar mavjud bo'lmaganda odamlarning xatti-harakatlarini o'zgartirish, shuningdek, barcha muammolarni bir xil samaradorlik bilan hal qilish yoki barcha xabarlarni tarqatish uchun mo'ljallanmagan.

Sog'liqni saqlash sohasida har xil turdagi aloqa dasturlari modellari ishlab chiqilmoqda. Modelni tanlash muammoning tabiatiga, maqsadli auditoriyaning o'ziga xos xususiyatlariga va soniga, kerakli ma'lumotlarga, aloqa kanallariga va ularning amal qilish muddatiga bog'liq. Biroq, barcha aloqa dasturlari sog'liqni saqlash va sog'liqni saqlash sohasidagi muayyan muammolarni hal qilishga qaratilgan.

Jahon sog'liqni saqlash tashkiloti quyidagi bosqichlardan iborat bo'lgan muloqot dasturining o'z versiyasini ishlab chiqdi va taklif qildi:

1.Vazifalarni aniqlash (asosiy talab - ularning realligi va amalga oshirilishi);

2.Dastlabki baholash (vaziyatning o'ziga xos xususiyati, bu sizga ustuvorliklarni belgilash, xavf guruhlarini aniqlash, maqsadli auditoriya va ular bilan muloqot qilish usullari haqida ma'lumot to'plash imkonini beradi);

.maqsadli auditoriyani aniqlash;

.Yakuniy va oraliq maqsadlarni belgilash;

.Strategiyalarni ishlab chiqish (xabarlar va materiallarni yaratish, xabarlarni maqsadli auditoriyaga etkazish uchun tegishli aloqa kanallari, institutlari va tadbirlarini tanlash);

.Yordam xizmatlari (aloqa dasturlarini ishlab chiqishda mavjud tashkiliy resurslarni, ularning faoliyat mexanizmlarini baholash muhim ahamiyatga ega, agar kerak bo'lsa, tibbiyot xodimlari, ijtimoiy xodimlar, o'rta maktab o'qituvchilari uchun qo'shimcha treninglar o'tkazish);

.Monitoring va baholash (dastur va investitsiya samaradorligini baholash imkonini beradi);

.Reja va smeta tuzish (byudjet tuzishda an’anaviy xarajat moddalari (xodimlarning ish haqi, transport xarajatlari) bilan bir qatorda ilmiy-tadqiqot, o‘quv materiallarini ishlab chiqarish va ularni taqsimlash kabi moddalarni ham kiritish zarur);

.Qayta baholash (aloqa dasturini ishlab chiqqan va boshqargan mutaxassislar tomonidan amalga oshiriladi).

Aloqa dasturlarini ishlab chiqishning asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat: sog'liqni saqlash muassasalari va aholi o'rtasida ishonchli munosabatlarni o'rnatish, sog'lom turmush tarzini targ'ib qilish, shuningdek, og'ir va davolab bo'lmaydigan kasalliklarga chalingan odamlarni qo'llab-quvvatlash va yordam berish.

Shu bilan birga, axborot madaniyati o'z oldiga quyidagi vazifalarni qo'yadi:

Shakllanish axborot tarmoqlari va portallari,interaktiv muloqot (maslahat, tajriba almashish, mahalliy rivojlanish guruhlarini shakllantirish va h.k.), zarur elektron resurslardan oson va tez foydalanish imkonini beradi. Bunga quyidagilar kiradi: veb-saytlar (xalqqa ma'lumot berish, turli maslahatlar berish, psixologik yordam ko'rsatish) va telefon kanallarini yaratish, bosma materiallarni nashr etish, tadbirlar o'tkazish;

2.Ishlab chiqish va amalga oshirish ko'rgazmalar va konferentsiyalar:

· imkonini beruvchi ko‘rgazmalar mutaxassislar, shuningdek, oddiy odamlar sog'liqni saqlash sohasidagi eng yangi texnologiyalar, tibbiy yordam bozorida taqdim etilayotgan keng turdagi tovarlar va xizmatlar bilan tanishadilar;

· epidemiyalar va pandemiyalarga qarshi kurashda kasalliklarning ijtimoiy-psixologik profilaktikasi bilan bog'liq bo'lgan shifokorlar va agentlarning sa'y-harakatlarini birlashtirish uchun zarur bo'lgan elektron va video konferentsiyalar, telekonferentsiyalar, onlayn va oflayn konferentsiyalar.

Internet-konferentsiyaning yanada murakkab versiyasi video konferentsiya formatidir. Videokonferensaloqa konferentsiya ishtirokchilariga kompyuter ekrani orqali to'g'ridan-to'g'ri odam bilan onlayn muloqot qilish, murakkab grafik va chizmalarni yuborish va h.k. imkonini beradi. Sog'liqni saqlashni rivojlantirishning hozirgi bosqichida bizni qiziqtirgan sohada videokonferentsaloqa uchun pretsedentni topish juda qiyin. Biroq, umuman olganda, Rossiya sog'liqni saqlash sohasida videokonferentsiyalar (juda kamdan-kam hollarda) o'tkaziladi. Buning sababi shundaki, ular zamonaviy texnologiyalar bilan yaxshi jihozlangan bazani talab qiladi. Grantlar asosida yashaydigan Rossiya jamoat tashkilotlari bunday bazani sotib olmaydilar va ijaraga olmaydilar.

Videokonferentsaloqaning texnologik imkoniyatlaridan, aslida, sog'liqni saqlash sohasida ularni qo'llashning uchta yo'nalishi mavjud: 1) xalqaro konferentsiyalar; 2) telekonsultatsiya; 3) Masofaviy ta'lim. Tibbiyot amaliyotida bu sohalarning barchasi maxsus yo'nalish - "teletibbiyot" bilan qoplangan.

Axborot texnologiyalaridan foydalanish bilan bog'liq kasalliklarning ijtimoiy monitoringi, skrining va dispanser kuzatuvi;ma'lumotlarni qayta ishlash va tahlil qilish jarayonini tezlashtirish imkonini beradi.

Keyingi bir necha yil davomida kasallikning ehtimoliy shakllarini bashorat qilish bilan bemorni tekshirish sohasida axborot texnologiyalari yuqori mavqega ega bo'ldi. Jamoat tashkilotlari odatda faqat bunday texnologiyalarni qo'llash natijalari bilan shug'ullanadilar: statistika, prognozlar va boshqalar.

1.3 Ommaviy axborot vositalari bilan o'zaro aloqaning xususiyatlari

AQSh sog'liqni saqlash sohasi mutaxassislaridan biri Bryus Vladekning so'zlariga ko'ra, ommaviy axborot vositalarining sog'liqni saqlash masalalariga qiziqishi ortib borayotgani va juda shubhali munosabatda bo'lganligi sababli, ushbu soha mutaxassislari shunday muammoga duch kelishmoqda: "Sog'liqni saqlash tashkilotlarini boshqarishning barcha vazifalaridan, ehtimol, eng muhimi, tashkilotlar va jamiyat o'rtasidagi aloqalarni saqlab qolishdir ", deb hisoblaydi Vladek.

Bemorlar va boshqa tibbiy muassasalar auditoriyasi bilan yuzma-yuz muloqot qilish va bosma materiallarni tarqatish mahalliy hamjamiyatni xabardor qilishning eng samarali usullari bo'lsa-da, ommaviy axborot vositalari sog'liqni saqlash dasturlarini targ'ib qilishda va alohida sog'liqni saqlash muassasalari haqida ma'lumot tarqatishda muhim rol o'ynaydi. butun jamiyat sog'liqni saqlash tizimi. Sog‘liqni saqlash sohasida (faoliyatning boshqa sohalarida bo‘lgani kabi) ham rostgo‘ylik, qulaylik va tezkorlik ommaviy axborot vositalari bilan yaxshi munosabatlarning kalitidir. Aksariyat sog'liqni saqlash muassasalarida vakolatli vakil bor, uning vazifasi kechayu kunduzning istalgan vaqtida ommaviy axborot vositalari vakillarining savollariga javob berishdir. Matbuot bilan do'stona munosabatda bo'lgan kasalxonalar va sog'liqni saqlash idoralari ommaviy axborot vositalari orqali jamoatchilikka yaxshiroq ta'sir o'tkazish (va ta'sir qilish) imkoniyatiga ega.

PR mutaxassisi tibbiy xodimlarni intervyu savollariga javob berishga o'rgatishi va jurnalistlarga tegishli ma'lumotni taqdim etishi kerak. Sog'liqni saqlash texnik jihatdan murakkab faoliyat sohasidir. Ommaviy axborot vositalari va jamoatchilik e'tiborini jalb qilish uchun unga inson ehtiyojlari nuqtai nazaridan qarash kerak. Samarali strategiyani aniqlash va jurnalistlarni o'qitish, shuningdek, shifokorlar va bemorlarni intervyu uchun tanlash uchun sarflangan vaqt har doim o'z samarasini beradi. Jurnalist qanchalik ma’lumotga ega bo‘lsa, jamoatchilik muhokamasi jarayonida ko‘rib chiqilayotgan sog‘liqni saqlash masalalari to‘g‘risida to‘g‘ri, har tomonlama va malakali xabar bera olish imkoniyati shunchalik yuqori bo‘ladi.

Bemorlardan olingan ma'lumotlar kabi ommaviy axborot vositalaridagi xabarlarga alohida e'tibor berilishi kerak. Oddiy qilib aytganda, tibbiyot mutaxassislari o'z bemorlari haqida aytishlari mumkin bo'lgan narsalar va matbuot bemorlarning kasalliklari yoki jarohatlari haqida xabar berishlari o'rtasida deyarli har doim tafovutlar mavjud. Matbuotning axborotga bo'lgan ehtiyoji va uning "xalq bilishga haqli" tamoyili shaxsiy daxlsizlik qonuniga, tibbiy etika tamoyillariga, shifokor va bemor o'rtasidagi maxsus, ishonchli munosabatlarga zid keladi. Qaysidir darajada, bu qarama-qarshilikni aniqlashtirish uchun tibbiy jamiyatlar va kasalxonalar bemorlar haqida ma'lumot olishda matbuot va sog'liqni saqlash xodimlariga yo'l-yo'riq ko'rsatish uchun "Sog'liqni saqlash maxfiyligi amaliyoti" ni ishlab chiqdi. Ommaviy axborot vositalari ham, tibbiyot muassasalari xodimlari ham quyidagi qoidalarga amal qilishlari kerak.

1.Fuqarolarning shaxsiy huquqlarini himoya qiling, shunda kasalxonadagi bemorlarning hech biri qiyin yoki sharmandali vaziyatga tushib qolmaydi va nafrat yoki masxara ob'ektiga aylanishdan qo'rqmaydi.

2.To'g'ri, ishonchli va dolzarb ma'lumotlarni tarqatishga ko'maklashish.

.Faoliyatning barcha jabhalarida halol va ochiq muloqot qiling.

Kasalxona siyosati, odatda, bemorning ismi, yoshi, jinsi, davolanishi, qisqacha tashxisi va umumiy salomatlik ma'lumotlarini oshkor qilishga ruxsat beradi, agar bemor yozma ravishda ma'lumotni ommaga oshkor qilmaslikni so'ramasa. Sog'liqni saqlash ma'lumotlarining maxfiylik siyosati bilan himoyalangan ma'lumotlar bemorning kasallik tarixi, ruhiy yoki jismoniy holati va davolash usullarini o'z ichiga oladi. Qoidalar har bir shifoxonada ommaviy axborot vositalari bilan kechayu kunduz ishlash uchun maxsus xodim yoki tayinlangan xodim bo‘lishi tavsiya etiladi.

Ammo yuqoridagi barcha tavsiyalar va qoidalarga qaramay, ehtiyot bo'lish kerak. Tabloid jurnalistika va sud jarayonlari davrida kasalxonalar va boshqa sog'liqni saqlash tashkilotlari ko'pincha bemorlar tomonidan sud jarayoni uchun mo'ljallangan. Huquqiy va axloqiy nuqtai nazarlar sog'liqni saqlash tashkilotlarining ommaviy axborot vositalari orqali ularga qarshi da'volarga javob berish imkoniyatlarini cheklaydi. Boshqa tomondan, bemor sudga murojaat qilgan taqdirda, OAVning tibbiyot olamidagi yangiliklarni to'g'ri va to'g'ri etkazish majburiyatlari va sog'liqni saqlash tashkilotlarining ixtiyoriy axborot manbai sifatida ommaviy axborot vositalari bilan hamkorlik qilish majburiyatlari. shaxsiy daxlsizlik huquqini, tashkilot ichida ham, undan tashqarida ham odamlarning kasbiy obro'sini himoya qilish.

1.4 Mahalliy sog'liqni saqlashda konsalting firmalari xizmatlaridan foydalanishning dolzarbligi

Rossiyada bozor munosabatlarining rivojlanishi bilan tibbiyot xodimlari menejment tamoyillarini sezilarli darajada isloh qilishga, o'z faoliyatining ayrim ustuvor yo'nalishlarini o'zgartirishga va ilgari ular uchun odatiy bo'lmagan funktsiyalarni bajarishga majbur bo'ldilar.

Tizimga davolash-profilaktika muassasalari (TPU) kiritilgan ijtimoiy xizmat aholi, ularning asosiy maqsadi sifatli tibbiy-profilaktika yordamini ko'rsatishdir. Boshqa tomondan, sog'liqni saqlash muassasalari avvalgidan ko'ra ko'proq mustaqillikka ega bo'lgan va bozor sharoitida faoliyat yuritadigan alohida xo'jalik yurituvchi sub'ektdir. Boshqacha aytganda, sog‘liqni saqlash muassasalari aholiga tibbiy xizmat ko‘rsatadi va buning uchun majburiy va/yoki ixtiyoriy sug‘urta tizimi orqali yoki bevosita bemordan pul oladi.

Innovatsion jarayonlarning xilma-xilligi, keskin raqobat, bozor iqtisodiyoti qonunlari rahbariyatdan iste'molchilarga nisbatan o'z faoliyatini doimiy ravishda takomillashtirishni talab qiladi.

LPU ning asosiy vazifasi samarali boshqaruv talab qilinadigan tibbiy xizmatlarni kerakli hajmda, tegishli sifatda, maqbul narxlarda ishlab chiqarish va ularni iste'molchiga sotish tizimi.

Shunday qilib, tibbiyot muassasalari rahbariyati marketing va jamoatchilik bilan aloqalar masalalarining butun majmuasini hal qilishga majbur bo'lib, ular muayyan tibbiy xizmatlarga bo'lgan talabni o'rganish va qondirish, kuchli raqobat sharoitida omon qolish yo'llarini izlash.

Ushbu tizimning, ayniqsa, shakllanish davrida muvaffaqiyatli faoliyat yuritishi ko'p jihatdan ushbu masalalarning yechimiga bog'liq bo'lib, ularning doirasi juda keng, o'ziga xosliklari esa tibbiyot muassasalarini boshqarish uchun nisbatan yangidir. Buning uchun maxsus xodimlar, tegishli biznes yo‘nalishlari bo‘yicha mutaxassislar jalb etilgani bu holatning mantiqiy yechimidir. Biroq, paydo bo'ladigan muammolarning xilma-xilligi rahbariyatdan sog'liqni saqlash muassasasi xodimlarida shunchalik ko'p mutaxassislarni saqlashni talab qiladiki, bunday qarorning har qanday iqtisodiy maqsadga muvofiqligi yo'qoladi.

Chetdan ekspertlar xizmatlaridan foydalanish, ularni muayyan vazifalarga jalb qilish, tegishli maslahat apparatini shakllantirish ancha samaralidir. Ushbu mutaxassislarning vazifalari o'z sohasi bo'yicha menejmentga maslahat berishni o'z ichiga oladi.

Xalqaro amaliyotda menejment va biznes konsalting tizimi keng rivojlangan. Bular biznesni boshqarish va tashkil etishning murakkab masalalarini hal qilishda ishtirok etadigan mustaqil, professional ekspertlar guruhlari. Konsalting - bu ilmiy bilimlarni joriy etish usuli boshqaruv jarayonlari, ularni ratsionalizatsiya qilish funktsiyalarini bajaradi.

Ammo Rossiya sog'liqni saqlash sohasida menejment va biznes konsalting sektori hozirda deyarli yo'q, garchi uni rivojlantirish uchun barcha zarur shart-sharoitlar yaratilgan: bozor mexanizmlarini joriy etish. davlat tizimi sog'liqni saqlash, xususiy tibbiyotni rivojlantirish, tibbiy xizmatlar bozoridagi raqobat va tibbiy faoliyat sohasi va boshqalar.

Sog'liqni saqlash sohasidagi konsalting o'ziga xos xususiyatlarga ega, bu faqat umumiy iqtisodiy yondashuvlardan foydalanishga imkon bermaydi.

Bugungi kunga kelib, tibbiy faoliyat sohasidagi quyidagi eng dolzarb masalalarni ajratib ko'rsatish mumkin, ularni samarali hal qilish uchun mustaqil maslahatchilar yoki maslahatchilar guruhlarini jalb qilishni talab qiladi:

1.Tibbiy amaliyotda bevosita maslahat:

· Tarmoqning iqtisodiy ahvoli, rivojlanish tendentsiyalari, investitsiya holati tahlili;

· Moliyaviy faoliyatni tahlil qilish va optimallashtirish;

· Faoliyatni biznes rejalashtirish, sog'liqni saqlash muassasalarini tashkil etish va/yoki qayta tashkil etish;

· Tibbiy xizmatlar bozorini o'rganish;

· Ularni ilgari surish uchun marketing aralashmasini ishlab chiqish:

a. Xizmatlar ro'yxatini aniqlash

b. Narxlash. Rag'batlantirish (reklama, PR va boshqalar)

· Tibbiy yordam sifatini boshqarish;

· Xodimlarni boshqarish va rag'batlantirish;

· HR konsalting;

· PR-hodisalar samaradorligini tahlil qilish.

2.Intellektual mulk va mualliflik huquqini himoya qilish sohasida konsalting.

Bugungi kunda sog'liqni saqlash muassasalari, bo'limlari va boshqalarni kompleks jihozlash loyihalarini samarali boshqarish tobora dolzarb bo'lib bormoqda.Bunday loyihalar odatda juda chuqur o'rganishni talab qiladi va keng ko'lamli muammolarni hal qilish zarurati bilan bog'liq:

· Kerakli davolash usullari va / yoki amalga oshirishni talab qiladigan tadqiqot usullari ro'yxati bilan aniq vazifani ishlab chiqish;

· Binolarning rejasiga muvofiq, funktsional maydonlarni (bo'limlarni) joylashtirish rejasini ishlab chiqish va optimallashtirish, iste'molchilarning talablaridan kelib chiqqan holda ko'rsatiladigan tibbiy xizmatlar ro'yxatini ishlab chiqish, bemorlar oqimini rejalashtirish;

· Sog'liqni saqlash muassasalari ehtiyojlariga eng mos keladigan spetsifikatsiyani ishlab chiqish uchun tibbiy asbob-uskunalar va buyumlar bozori marketingi;

· Tibbiy xizmatlar bozorida zamonaviy sharoitlarda yangi ob'ektning ishlashini rejalashtirish.

Sog'liqni saqlashni boshqarishning murakkab va xilma-xil muammolarini hal qilish uchun mutlaqo yangi tashkiliy yondashuvlar zarur. Amaliy muammolarni hal qilishda mutaxassislarni jalb qilish sog'liqni saqlashni boshqarish va tashkil etish sohasidagi ilmiy jihatlarni rivojlantirishga kuchli turtki beradi, shuningdek, sog'liqni saqlash resurslaridan samaraliroq foydalanishga yordam beradi.

1.5 Sog'liqni saqlashda jamoatchilik fikrini o'rganishning o'rni

Federal va mintaqaviy sog'liqni saqlash tuzilmalari darajasida ularning faoliyatini optimallashtirish uchun qabul qilingan boshqaruv qarorlari, sifat jihatidan o'zgargan ijtimoiy-iqtisodiy muhitda, ayniqsa muvozanatsiz ijtimoiy tizimlar va tez o'zgaruvchan muhitda tezkor ma'lumot olishning tegishli shakllari va usullarini talab qiladi.

Tibbiyot xizmatlari iste'molchilari, muassasalar ongida shakllangan vaziyatni o'z vaqtida baholash uchun turli darajalar ham tijorat, ham hukumat jamoatchilik fikrini o'rganish bo'yicha mutaxassislarni talab qiladi.

Shunday qilib, sog'liqni saqlash sohasidagi tadqiqotlar jamiyat bilan munosabatlarni rivojlantirishda strategik ahamiyatga ega. Ular olingan ma'lumotlar yordamida maqsadli guruhlarga ta'sir o'tkazish imkoniyatini beradi.

Rossiyada sog'liqni saqlash sohasidagi tadqiqotlarning aksariyati notijorat maqsadlarda amalga oshiriladi, ya'ni. to'plangan ma'lumotlar, agar u ommaviy axborot vositalarida tarqatilgan bo'lsa, unda bir qismi sifatida emas reklama kampaniyasi sog'liqni saqlash tashkilotlaridan biri, lekin faqat ma'lum bir sog'liqni saqlash sohasi holati to'g'risidagi joriy ma'lumotlarni nashr qilish uchun.

Sotsiologik tadqiqotlar olib boriladigan bir qancha asosiy yo‘nalishlar mavjud.

Birinchidanyo'nalishi sog'liqni saqlash tizimi va jamiyatning o'zaro ta'sirini o'rganish bilan bog'liq. Bu aholidan sog‘liqni saqlash tizimi samaradorligi to‘g‘risida axborot olish, maqsadli guruhlarning axborotga bo‘lgan ehtiyojini, ularning salomatligiga munosabatini o‘zgartirish motivatsiyasini o‘rganish imkonini beradi.

IkkinchiSotsiologik tadqiqotlar yo'nalishi sog'liqni saqlash tizimidagi muammolarni o'rganadi. Bu tibbiyot xodimlarining muammolari ular bilan bog'liq kasbiy faoliyat, ijtimoiy maqom jamiyatda va sog'liqni saqlash tizimining boshqalar bilan o'zaro ta'siri ijtimoiy institutlar va davlat idoralari.

UchinchiYo'nalish - tibbiy va sotsiologik tadqiqotlar - kasalliklarning ijtimoiy-psixologik jihatlarini o'rganish bilan bog'liq bo'lib, kelajakda muayyan kasalliklar uchun xavf guruhlarini bashorat qilish imkonini beradi.

Aloqa strategiyalarini ishlab chiqishda turli jamoatchilik fikrini o'rganish natijalaridan foydalanish asosan farmatsevtika ishlab chiqaruvchilari yoki ularning mamlakatimizdagi vakillari uchun xosdir.

Sotsiologik tadqiqotlar natijalaridan mamlakatimiz profilaktika muassasalari ham o‘z faoliyatida keng foydalanmoqda. Olingan ma'lumotlarga asoslanib, ular kasalliklarning oldini olish va sog'lom turmush tarzini targ'ib qilish, odamlar salomatligini yaxshilash bo'yicha turli strategiyalarni taklif qilishadi. Shunday qilib, masalan, chekish bilan kurashishga qaratilgan tibbiy ta'lim ko'pincha tadqiqotlar natijasida olingan ma'lumotlar tufayli juda samarali bo'lib, ko'plab odamlarning sog'lig'ini yaxshilashi mumkin.

Jamoatchilik fikrini o'rganish bunday aloqa strategiyasini yaratishga imkon beradi, buning natijasida aholining turli qatlamlari o'rtasida sog'liq, kasallik va tibbiy yordam, tibbiyot va sog'liqni saqlash tashkilotiga nisbatan qadriyatli munosabat shakllanadi. Tibbiyot sotsiologiyasining maqsadi - aholi salomatligini global mustahkamlash, tibbiyot va sog'liqni saqlash rivojlanishidagi nomaqbul tendentsiyalarning oldini olish uchun jamiyatni boshqarish vositalari va vositalarini izlash va yaratish.

1.6 "Profilaktik PR"

Oldini olish Rossiya sog'liqni saqlash sohasidagi jamoatchilik bilan aloqalarni rivojlantirishning ustuvor yo'nalishlaridan biridir. Ko‘plab xavfli kasalliklar, yomon odatlarga qarshi kurashishning eng maqbul yo‘llarini izlash, sport tashkilotlari faoliyati va sog‘lom ovqatlanish haqida ma’lumot tarqatish – mamlakatimizning turli hududlarida sog‘liqni saqlash sohasida faoliyat yuritayotgan PR-mutaxassislar bu yo‘nalishlarning barchasida azaldan mehnat qilib kelmoqda.

Bugungi kunda va yaqin kelajakda aholi salomatligi va kasallanish prognozi umidsizlikka tushadi. Rossiya aholisining yarmidan ko'prog'ining moliyaviy ahvoli yashash minimumi bilan chegaralanadi, bu nafaqat salomatlik holatini buzadi, balki jiddiy psixologik oqibatlarga olib keladi. Alkogol, giyohvandlik, zo'ravonlikdan chiqish yo'lini topayotgan odamlar soni ortib bormoqda.

Asosiy zarba bolalarga tushadi. Ularning ko‘pchiligi zo‘ravonlik qurboniga aylanadi yoki ota-onasi tomonidan tashlab ketiladi, ular tarbiya va ta’minot yukini ko‘tara olmay qoladilar.

Bu fonda umuminsoniy xulq-atvor normalari, axloqiy va axloqiy qadriyatlarning tekislanishi, umumiy madaniyatning pasayishi va aqliy tanazzul kuzatiladi. Shu bilan birga, jamiyatning barcha qatlamlarida salomatlikni mustahkamlash va sog'lom turmush tarziga intilish mutlaqo kerak emasligi ajablanarli emas.

Jamiyatning bunday holati jiddiy kataklizmlarga to'la va hech qanday deklaratsiyalar vaziyatni normallashtira olmaydi. Mashaqqatli mehnat, imkoniyatlarni jiddiy tahlil qilish, inqirozdan chiqish yo‘llarini faol izlashgina har bir fuqaroning o‘z salomatligini muhofaza qilish huquqini ta’minlashi mumkin.

Xavf omillarining tarqalishini kamaytirish, ularning shaxsga ta'sirini kamaytirish va ichki va tashqi muhitda salomatlikni mustahkamlovchi omillarni rag'batlantirish uchun salomatlikni mustahkamlash va kasalliklarning oldini olish siyosatini amalga oshirish zarur.

Mutaxassislarning sa'y-harakatlari odamlarning turmush tarzidagi ijobiy o'zgarishlarga bo'lgan intilishlarini shakllantirish va qo'llab-quvvatlashga, bu o'zgarishlarga mos keladigan jismoniy va ijtimoiy muhitni yaratishga qaratilgan bo'lishi kerak ("sog'lom tanlovni osonlashtiring" tamoyili bo'yicha).

“Sog‘lom insonlar salomatligini muhofaza qilish konsepsiyasi”ga muvofiq Rossiya Federatsiyasi”, tibbiy profilaktika xizmati ikkita muhim rolga ega. Birinchidan, sog'lom shaxsning salohiyatini oshirish, ikkinchidan, profilaktika va tiklovchi tibbiyot usullari yordamida bemorlarning salomatligini tiklash.

Rossiyada sog'liqni saqlash va kasalliklarning oldini olish siyosatining asosiy maqsadlari: chekish, alkogol, giyohvand moddalar va giyohvand moddalarning tarqalishini kamaytirish; OITS, gipertoniya va boshqalar kabi jiddiy kasalliklarning oldini olish bo'yicha ma'lumotlarni tarqatish; ovqatlanish sifatini va atrof-muhitni yaxshilash; jismoniy faollikni oshirish; psixologik-ijtimoiy omillar ta'sirini yumshatish va hayot sifatini yaxshilash; aholi tomonidan shaxsiy va ommaviy profilaktika choralariga rioya qilish.

Ushbu yo'nalishlarning har birini rivojlantirish gigienik munosabatlar, tushunchalar, tamoyillarni shakllantirish uchun insonning ongi va xatti-harakatlariga tizimli va maqsadli ta'sir ko'rsatishga qaratilgan profilaktika muassasalarining faol ishini tashkil qilmasdan mumkin emas. qiymat yo'nalishlari sog'lom turmush tarzini, ya'ni salomatlikni saqlash va mustahkamlashga yordam beradigan xulq-atvorni shakllantirish.

Bu murakkab vazifalarni hal etish, avvalo, tegishli jamoatchilik fikrini shakllantirishga bog‘liq. Shu maqsadda barcha manfaatdor hamkorlar, jumladan, taʼlim, sogʻliqni saqlash, madaniyat vazirliklari, yoshlar, turizm va sport qoʻmitalari, nodavlat va jamoat tashkilotlari, uyushmalar, jamgʻarmalar, akademiyalar, ommaviy axborot vositalari, xalq isteʼmoli mollari kabilar profilaktika tadbirlariga hozirdanoq jalb etilgan. ishlab chiqaruvchilar va boshqa ishtirokchilar.

xulosalar

Mamlakatda sog'liqni saqlash sohasida jamoatchilik bilan aloqalarning jadal rivojlanishi Yaqinda hayotimizda haqiqatga aylanadi. Zamonaviyda sodir bo'layotgan jarayonlar bilan bog'liq holda Rossiya jamiyati, iqtisodiy va ijtimoiy sohalardagi o'zgarishlar davlat va xususiy sog'liqni saqlash sohasidagi tashkilotlarni boshqarishga qo'yiladigan talablarni o'zgartirdi.

Rossiya sog'liqni saqlashning davlat organlari va muassasalarida jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha xodimlarni yaratish zaruratining asosiy sabablari:

· ko'p yillar davomida qoldiq asosda moliyalashtirish va yagona axborot makonining yo'qligi natijasida rivojlangan Rossiya sog'liqni saqlashning noqulay imidji;

· raqobatning tez o'sishi;

· yangi texnologiyalarni faol joriy etish va tibbiyot xodimlari ishini doimiy ravishda takomillashtirish;

· aholining ularning sog‘lig‘i haqida qayg‘urish darajasining pastligi, aholining og‘ir kasalliklar tarqalishi va ularning oldini olish to‘g‘risida yetarli darajada xabardor emasligi.

Jamoatchilik bilan aloqalar faoliyatini rivojlantirishda muhim qadam PR va matbuot xizmatlarini, shuningdek, federal va mintaqaviy sog'liqni saqlash organlari huzurida jamoatchilik bilan aloqalar bo'limlarini yaratish bo'ldi. Ko'pgina tibbiyot tashkilotlari o'z ishlarida marketingni boshqarish tamoyillaridan allaqachon foydalanmoqda. Sog‘liqni saqlash sohasida yagona axborot tarmog‘ini yaratishga katta ahamiyat berilmoqda.

Tashkilotning imidjini shakllantirishda mustaqil maslahatchilar va konsalting guruhlari xizmatlariga murojaat qilish mahalliy sog'liqni saqlash uchun odatiy hol emas, ammo ko'plab mutaxassislar bu masala Rossiyadagi tibbiyot muassasalari uchun dolzarb ekanligini ta'kidlamoqda.

Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha konsalting kompaniyalari xalqaro assotsiatsiyasi ta'kidlaganidek, kelajakda ushbu mutaxassislik aylanmasidagi eng yuqori o'sishni sog'liqni saqlash sohasi beradi. Mahalliy ekspertlarning prognozlariga ko'ra, Rossiya fuqarolarning sog'lig'ini himoya qilish sohasida jamoatchilik bilan aloqalarni rivojlantirishda etakchi jahon kuchlaridan qolishmaydi.

sog'liqni saqlash tasvir strategiyasi monetizatsiya

2-bob

Krasnoyarsk o'lkasida muassasalar va sog'liqni saqlash organlarida jamoatchilik bilan aloqalar xodimlarini shakllantirish nisbatan yaqinda boshlandi. So'nggi bir necha yil ichida ushbu mutaxassislikning faol rivojlanishi asosan mintaqaning siyosiy maydonida sodir bo'ldi.

Shunga qaramay, 20-asr oxirida mamlakatimiz duch kelgan iqtisodiy o'zgarishlar mintaqaning ijtimoiy sohasiga sezilarli ta'sir ko'rsatdi. Hozirgi vaqtda ko‘plab sotsiologik so‘rovlar natijalari ko‘rsatganidek, tibbiyot xodimlari endi byudjet mablag‘lariga tayanmay, o‘z kuchiga tayanib, asosiy e’tiborni shartnomaviy ishlar va pullik tibbiy xizmat ko‘rsatishga qaratmoqda.

Shu munosabat bilan sog'liqni saqlash sohasida tovarlar va xizmatlar iste'molchilari bilan ishonchli munosabatlarni o'rnatish zarurati ortib bormoqda va PR faoliyatini rivojlantirish, shubhasiz, Krasnoyarsk o'lkasida ushbu sektorni isloh qilishning etakchi yo'nalishlaridan biriga aylanmoqda.

Bugungi kunga kelib, viloyat sog'liqni saqlash sohasidagi PR-mutaxassislarning vazifalarini asosan tashkiliy-uslubiy ishlar bo'limlari xodimlari, shuningdek, turli tibbiyot tashkilotlari faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarni ommaviy axborot vositalarida tarqatish uchun mas'ul mutaxassislar (matbuot) kotiblar). Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining Sog'liqni saqlash boshqarmasi qoshida PR va matbuot xizmati mavjud bo'lib, uning asosiy vazifasi bo'lim faoliyati bo'yicha yagona axborot makonini yaratishdir.

Ushbu bobda biz Krasnoyarsk o'lkasida sog'liqni saqlashning tuzilishi va uni rivojlantirishda PR xizmatlarining rolini ko'rib chiqamiz.

2.1 Krasnoyarsk o'lkasining sog'lig'ini saqlash haqida umumiy ma'lumot

.1.1 Tibbiy-demografik holat, aholi salomatligi holati va tibbiy yordamni tashkil etish

Krasnoyarsk o'lkasi hududi bo'yicha Rossiya Federatsiyasining eng yirik sub'ektlaridan biridir. Viloyatning doimiy aholisi 3 million kishiga yaqin (2005 yil 1 yanvar holatiga ko'ra aholi soni 2941 993 ming kishini tashkil etgan).

So‘nggi o‘n yillikda mintaqadagi tibbiy-demografik vaziyat aholining salbiy tabiiy o‘sishi bilan tavsiflanadi. Ammo 2001 yildan boshlab viloyat hududida uning sezilarli yaxshilanishi qayd etildi: tug'ilishning ko'payishi, aholining qisqarishi, chaqaloqlar o'limining pasayishi - sog'liqni saqlash tizimidagi ijobiy tendentsiyalarni tavsiflovchi bir qator ko'rsatkichlar. mintaqamizdan.

Shakl 1. Krasnoyarsk o'lkasi uchun 2001-2003 yillardagi demografik ko'rsatkichlar

Mintaqadagi kasalliklar orasida nafas olish tizimi, asab tizimi va sezgi organlari kasalliklari yetakchilik qilishda davom etmoqda.

2004 yilda, so'nggi bir necha yil ichida birinchi marta qon aylanish tizimi kasalliklari birinchi o'ringa chiqdi, bu, bir tomondan, kasalliklarga chalingan odamlarni faol aniqlash bo'yicha birlamchi tibbiy-sanitariya yordami ish sifatining yaxshilanishi bilan izohlanadi. yurak-qon tomir tizimi, boshqa tomondan, 2004 yilda epidemiyaning yo'qligi sababli gripp va o'tkir respirator virusli infektsiyalarning ko'payishi.

Barqaror tendentsiyalar qatorida mintaqa aholisining asta-sekin qarish jarayonini qayd etish mumkin. Shunday qilib, 1993-2002 yillarda mehnatga layoqatli yoshdan oshgan aholi salmog'i 1,8 foizga oshdi.

Krasnoyarsk o'lkasining sog'liqni saqlashni boshqarish tizimi 243 ta sog'liqni saqlash muassasasini o'z ichiga oladi, ularda 63 mingga yaqin xodim ishlaydi. 2004 yilda aholiga tibbiy yordam jami 29820 oʻrinli shifoxonalar, 161 mustaqil poliklinikalar, 20 stomatologiya poliklinikalari, 29 ixtisoslashtirilgan poliklinikalar, 111 ambulatoriyalar, 1077 feldsher-akusherlik punktlari, 69 tez tibbiy yordam boʻlimlari tomonidan koʻrsatildi. Qishloq joylarda jami 5734 oʻringa moʻljallangan 115 ta shifoxona mavjud.

2.1.2 Sog'liqni saqlashni moliyalashtirish

Krasnoyarsk o'lkasida sog'liqni saqlashni moliyalashtirish quyidagi manbalar hisobidan amalga oshiriladi:

· barcha darajadagi byudjetlardan mablag'lar: federal, mintaqaviy, munitsipal;

CHI uchun mablag'lar;

· pullik xizmatlar ko'rsatishdan;

· homiylik;

· xayriya xayriyalari;

· boshqa manbalar.

Jamiyat bilan aloqalar bo'yicha mutaxassislarning turli moliyalashtirish manbalaridan mablag'larni jalb qilish bo'yicha faoliyati sog'liqni saqlash sohasida Jamoatchilik bilan aloqalarni rivojlantirishning eng muhim yo'nalishlaridan biridir.

Mavjud va potentsial bilan samarali hamkorlikni tashkil etish moliyaviy resurslar butun sog‘liqni saqlash tizimini rivojlantirish va takomillashtirish, jumladan, muassasalarni zamonaviy asbob-uskunalar bilan jihozlash, sohaga yuqori malakali mutaxassislarni jalb etish va boshqa muhim jihatlarga asos bo‘lmoqda.

Byudjet mablag'larini olish uchun moliyaviy oqimlarning barcha yo'nalishlarini muhimlik darajasiga ko'ra aniq belgilash va tizimlashtirish va davlat organlariga ma'lum ob'ektlar, tadbirlar, jihozlar va boshqalar uchun mablag'larni ajratishning mantiqiy asoslari bilan ta'minlash kerak. Byudjetni moliyalashtirish masalalari bo'yicha sog'liqni saqlash xodimlari va davlat mansabdor shaxslarining o'zaro hamkorligini axborot ta'minotini tashkil etish (turli loyihalar va harakatlar uchun asoslar tayyorlash, davlat organlari bilan aloqa strategiyasini shakllantirish va boshqalar).

Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassislarning Majburiy tibbiy sug'urta jamg'armasidan mablag'larni jalb qilish bo'yicha ishining dolzarbligi MHIF tomonidan ma'lum bir sog'liqni saqlash muassasasi uchun ajratiladigan pul miqdori bevosita bemorlarning soniga bog'liqligi bilan izohlanadi.

Davlat sog‘liqni saqlash muassasalarining pullik tibbiy xizmat ko‘rsatish sohasida samarali faoliyat yuritishini ta’minlash borasida jamoatchilik bilan aloqalar bo‘yicha mutaxassislarning muvaffaqiyatli faoliyati ushbu moliyalashtirish manbasining imkoniyatlarini sezilarli darajada kengaytirishi mumkin.

Xayriya faoliyati va homiylik G'arb mamlakatlaridagi PR mutaxassislari uchun keng faoliyat sohasi bo'lib, bizning mintaqamizda hali munosib e'tiborni qozonmagan, ammo kelajakda ular fuqarolar salomatligini muhofaza qilish tizimini takomillashtirish uchun manba bo'lib xizmat qilishi mumkin.

2.2 Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasi

Krasnoyarsk o'lkasida sog'liqni saqlash tizimini tashkil etish va boshqarish Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasi tomonidan amalga oshiriladi, uning asosiy strategiyasi aholiga sifatli va arzon tibbiy yordam ko'rsatish uchun sog'liqni saqlash muassasalari faoliyatini optimallashtirishdir. mintaqaning.

Kelgusi besh yil davomida idora rahbariyati tomonidan olib borilgan kurs sog'liqni saqlashni aholi jon boshiga standartlar asosida moliyalashtirishga o'tishni nazarda tutadi. Shu bilan birga, aholiga bepul tibbiy yordam ko'rsatish va ularni dori vositalari bilan ta'minlash sohasidagi davlat kafolatlari hajmini Krasnoyarsk o'lkasining moliyaviy imkoniyatlari bilan muvozanatlash rejalashtirilmoqda.

Hududiy sog'liqni saqlash organlari va muassasalari faoliyatining ustuvor yo'nalishi ona va bola salomatligini muhofaza qilishdir.

2.2.1 Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasining vazifalari

Sog'liqni saqlash boshqarmasi tomonidan keyingi bir necha yilga belgilangan asosiy vazifalar :

1.Strukturaviy o'zgarishlar sohasida:

· Tibbiy yordamga bo'lgan ehtiyojni tahlil qilish asosida sog'liqni saqlash muassasalari tarmog'ini rivojlantirishning istiqbolli modelini ishlab chiqish.

· Shimoliy va qishloq aholi punktlari aholisiga konsultativ tibbiy yordam ko'rsatishning texnologik tizimini yaratish.

· Tibbiy xizmatlar bozorini shakllantirish uchun shart-sharoitlar yaratish, joriy xarajatlarning barcha moddalarini o‘z ichiga olgan yagona tarifni shakllantirish asosida mulkchilik shaklidan qat’i nazar, aholining sog‘liqni saqlash tashkilotlari xizmatlaridan foydalanishini ta’minlash. tibbiy xizmatlar uchun.

2.Krasnoyarsk o'lkasi sog'liqni saqlashni boshqarish tizimini takomillashtirish sohasida ( asosiy maqsad bu yo'nalishda mutaxassislar tomonidan olib borilmoqda - odamlar qaerda yashashidan qat'i nazar, Krasnoyarsk o'lkasida tibbiy yordamning mavjudligini oshirish):

· Sog'liqni saqlash tashkilotlari va tibbiyot xodimlari faoliyatini tartibga soluvchi qonunchilik bazasini takomillashtirish.

· Krasnoyarsk o'lkasi aholisiga bepul tibbiy yordam ko'rsatish bo'yicha davlat kafolatlarini ta'minlash, majburiy tibbiy sug'urta tizimidan mablag'larning sarflanishi ustidan nazorat tizimini ishlab chiqish.

· Yagona axborot makonini yaratish.

· Qishloqda mehnat qilayotgan mutaxassislarni tayyorlash yoki qayta tayyorlash, ularni jihozlar bilan ta’minlash; dala guruhlarini tashkil etish.

Masalan, hududning sog'liqni saqlash boshqarmasi har yili "Salomatlik poyezdi" aksiyasini tashkil qiladi: tibbiy mutaxassislar brigadasi Krasnoyarsk o'lkasi hududlariga yuboriladi. Ushbu aksiyaning asosiy maqsadi Krasnoyarsk o'lkasining chekka hududlari aholisiga tibbiy yordam ko'rsatish imkoniyatlarini oshirishdir.

3.Ona va bola salomatligini muhofaza qilish sohasida:

· Reanimatsiya va maslahat xizmatini rivojlantirish.

· Bolaning tug'ilishida tug'ma nuqsonlarning diagnostikasi.

· Sog'lom bola tug'ilishi uchun to'g'ri rejalashtirish.

2.2.2 Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasining tuzilishi

Sog‘liqni saqlash muassasalari tizimining faoliyatini ta’minlash maqsadida viloyat hokimligi sog‘liqni saqlash boshqarmasida quyidagi boshqarmalar tashkil etildi:

1. Katta yoshdagi aholiga tibbiy-profilaktika yordami ko'rsatish bo'limi;

2. Bolalar va ayollarga tibbiy-profilaktika yordami ko'rsatish bo'limi.

Ona va bola salomatligini muhofaza qilish viloyat sog‘liqni saqlash boshqarmasi faoliyatining doimo ustuvor yo‘nalishi bo‘lib qolmoqda. Samarali tashkiliy texnologiyalarning joriy etilishi bir yoshgacha bo'lgan bolalar o'limining sezilarli darajada kamayishiga yordam berdi. Barcha yosh guruhlarida pasayish kuzatildi.

Ayollarning reproduktiv salomatligi bo'yicha olib borilayotgan ishlar barcha yosh guruhlarida abortlar sonining barqaror qisqarish tendentsiyasini va ayollarni qamrab olish darajasini oshirishni ta'minladi. zamonaviy usullar kontratseptsiya.

Kafedraning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

3. Tibbiy faoliyatni litsenziyalash, tibbiyot muassasalarini akkreditatsiya qilish, tibbiy yordam sifatini standartlashtirish va nazorat qilish boshqarmasi , ularning asosiy vazifalari:

· tibbiy faoliyatni litsenziyalash;

· yuridik va shaxslar amalga oshirish tibbiy faoliyat va viloyat hududida joylashgan;

· tibbiy yordamni standartlashtirish va sifatini nazorat qilish;

· turli masalalar bo'yicha uslubiy va ekspert maslahat ishlari.

· Departament arxivini yuritish.

4. uchun bo'lim strategik rejalashtirish va rivojlanish;

5. sanatoriy biznesi bo'limi;

6. Yuridik va kadrlar ishi;

7. Rejalashtirish va iqtisodiyot bo'limi;

8. Mobilizatsiya va ekstremal tibbiyot bo'limi ;

. Markazlashtirilgan buxgalteriya hisobi va hisoboti kafedrasi

10. Umumiy bo'lim

2.2.3 Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasining PR xizmati va matbuot xizmati

Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati (UZKK) Sog'liqni saqlash boshqarmasining tarkibiy bo'linmalaridan biri 2003 yil sentyabr oyida tashkil etilgan matbuot xizmatidir. Uning faoliyati Krasnoyarsk o'lkasi sog'liqni saqlash tizimida yagona axborot siyosatini olib borish uchun idora va ommaviy axborot vositalarining o'zaro hamkorligini ta'minlashdan iborat.

Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining Sog'liqni saqlash boshqarmasida matbuot xizmati tashkil etilganidan to'rt oy o'tgach, PR xizmati ham o'z faoliyatini boshladi. An’anaviy ish tizimidan farqli o‘laroq, matbuot xizmati PR bo‘limi tarkibiga kirsa, viloyat sog‘liqni saqlash boshqarmasida bu ikki boshqarma bir-birini to‘ldiradi va teng asosda faoliyat yuritadi.

Viloyat Sog‘liqni saqlash boshqarmasi mutaxassislarining fikricha, matbuot xizmati va PR bo‘limi tashkil etilgunga qadar boshqarma lavozimini yoritish uchun vaqt, imkoniyat va kuch yetarli bo‘lmagan. UZKK rahbariyati bilan hamkorlik qilish uchun ixtisoslashtirilgan bo'lim tashkil etish to'g'risida qaror qabul qilindi tashqi muhit mutaxassislarni tashkil etish va ishga taklif qilish, vaziyat tubdan o‘zgardi: shahar va viloyat aholisi bilan muloqot qilish bo‘yicha tizimli ishlar yo‘lga qo‘yildi, jurnalistlar tomonidan Sog‘liqni saqlash boshqarmasiga kelib tushayotgan salbiy ma’lumotlar keskin kamaydi.

Hozirgi vaqtda matbuot xizmati va PR bo'limining Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasi va mintaqaviy sog'liqni saqlash tizimining imidjini yaxshilash bilan bog'liq faoliyati juda xilma-xildir.

Matbuot xizmatining asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

· Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasi boshlig'i yoki uning buyrug'i bilan rasmiy vakillarning buyrug'i bilan matbuot anjumanlarini tashkil etish, ommaviy axborot vositalarida chiqishlar, ommaviy axborot vositalari vakillari bilan uchrashuvlar va boshqalar. rasmiy tadbirlar;

· viloyat hokimligi sog‘liqni saqlash boshqarmasi faoliyatini to‘liq xolis yoritish maqsadida Rossiya va xorijiy ommaviy axborot vositalari hamda jurnalistlar bilan o‘zaro hamkorlik qilish;

· ommaviy axborot vositalari orqali BHK faoliyati yuzasidan jamoatchilik fikrini shakllantirish;

· viloyat hokimligi sog‘liqni saqlash boshqarmasi boshlig‘i yoki uning buyrug‘i bilan rasmiy vakillarning mamlakatimizdagi va xorijdagi rasmiy tashriflari va ish safarlarini ommaviy axborot vositalarida yoritish maqsadida ularni tayyorlash va o‘tkazishda ishtirok etish;

· OAV uchun bayonotlar va xabarlar, BHK faoliyati yuzasidan brifinglar va matbuot anjumanlari tayyorlash;

· o‘z pozitsiyalarini aniqlash maqsadida ommaviy axborot vositalari materiallarini o‘rganish, sharhlarini, shuningdek, tahliliy va ma’lumotnoma materiallarini tayyorlash;

· viloyat hokimligi sog‘liqni saqlash boshqarmasi faoliyatini yorituvchi jurnalistlarni akkreditatsiyadan o‘tkazish;

· federal organlarning matbuot xizmatlari bilan o'zaro hamkorlik davlat hokimiyati, Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati kengashining matbuot xizmati bilan, shuningdek, mustaqil bo'linmalar, davlat idoralari, korxonalar va tashkilotlar bilan.

· ommaviy axborot vositalariga taqdim etish maqsadida boshqarma faoliyati to‘g‘risida tahliliy ma’lumotlarni shakllantirish;

· boshqarma faoliyati to‘g‘risida yagona axborot makonini yaratish uchun viloyat ijro hokimiyati organlaridan zarur materiallar va ma’lumotlarni so‘rash va olish;

· boshqarma va uning tarkibiy bo‘linmalari faoliyatini ommaviy axborot vositalarida yoritishni tashkil etish.

O'z navbatida, PR bo'limining vazifalari quyidagilardan iborat:

· mamlakat va viloyat fuqarolari salomatligini muhofaza qilish bilan bog‘liq tadbirlarga bag‘ishlangan tadbirlarni tashkil etish;

· sog‘liqni saqlash organlari va muassasalari faoliyati, yutuqlari, asosiy yo‘nalishlari va faoliyatiga bag‘ishlangan bosma mahsulotlar (bukletlar, varaqalar, kitoblar, fotoarxivlar), videofilmlar, taqdimot disklari ishlab chiqarish; Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasining rasmiy veb-saytini yaratish, uning mazmuni va bezatish;

· Krasnoyarsk o'lkasi sog'liqni saqlash sohasida strategik ob'ekt va boshqaruv organi sifatida bo'limning imidjini yaratish va qo'llab-quvvatlashga qaratilgan televizion dasturlarni ishlab chiqish;

· mintaqada profilaktika tadbirlarini tashkil etishga ko'maklashish;

· loyihalar, dasturlar ishlab chiqish, sog‘lom turmush tarzini targ‘ib qiluvchi hamda hudud aholisi salomatligini saqlashga qaratilgan tadbirlar va aksiyalarni tayyorlash va amalga oshirish.

Matbuot va PR xizmati o'z ishini rejaga muvofiq amalga oshiradi umumiy maqsadlar Departamentning vazifalari va vazifalari, Departamentning barcha tarkibiy bo'linmalari va Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati bilan o'zaro hamkorlik qiladi, shuningdek, boshqa ijtimoiy yo'naltirilgan bo'limlar va davlat organlari bilan korporativ munosabatlarni qo'llab-quvvatlaydi.

Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining Sog'liqni saqlash boshqarmasining barcha tarkibiy bo'linmalari bo'limning matbuot va PR xizmati bilan yaqindan hamkorlik qiladi va uning rahbarlariga o'zlarini qiziqtirgan barcha ma'lumotlarni taqdim etadi, turli tadbirlar, intervyular o'tkazishni muvofiqlashtiradi. ommaviy axborot vositalarida e'lon qilingan materiallarning mazmuni.

Bundan tashqari, bugungi kunda matbuot xizmati xodimlari ommaviy axborot vositalari bilan o‘zaro hamkorlikning aniq tizimini yo‘lga qo‘ygan: shifokor yoki rahbar, viloyat sog‘liqni saqlash tizimidagi boshqa xodimlar bilan vaziyat haqida suhbatlashishdan yoki biror masala yuzasidan fikr-mulohaza olishdan oldin jurnalistlar o‘z harakatlarini muvofiqlashtiradi. keng jamoatchilikni jamiyatning alohida aʼzolarining huquqlari va qadr-qimmatini kamsitmaydigan ishonchli, tizimli axborot bilan taʼminlash maqsadida Boshqaruv matbuot xizmati bilan.

Matbuot xizmati faoliyatining muayyan noyob kasallikni davolash yoki nostandart vaziyatlarda malakali yordam ko‘rsatish bo‘yicha ma’lumotga muhtoj bo‘lgan fuqarolarning murojaatlari bilan ishlash kabi sohasi alohida e’tiborga molik.

Matbuot xizmati va PR bo'limining yana bir muhim faoliyati bu sog'liqni saqlash tizimi faoliyatida tez-tez yuzaga keladigan inqirozli vaziyatlarni boshqarishdir. Inqirozli vaziyatlarga ommaviy axborot vositalarida tarqatilishi mumkin bo'lmagan va Sog'liqni saqlash boshqarmasining matbuot xizmati va PR bo'limi xodimlari bilan oldindan kelishilmagan ma'lumotlarning chiqarilishi kabi holatlar ko'rib chiqilishi mumkin; shifokor tomonidan insonning sog'lig'i yoki hayotiga zarar etkazish bilan bog'liq xato; aholining fuqarolar salomatligini muhofaza qilish sohasida davlat tomonidan olib borilayotgan islohotlardan noroziligi, keng ko'lamli ish tashlashlar tashkil etishda ifodalangan va hokazo.

Sogʻliqni saqlash boshqarmasi matbuot xizmati va jamoatchilik bilan aloqalar boʻlimining davlat organlari bilan oʻzaro hamkorligi viloyat sogʻliqni saqlash tizimini moliyalashtirishni koʻpaytirish maqsadida viloyat hokimligi va Qonunchilik palatasiga YHXB faoliyati toʻgʻrisida axborot taqdim etishdan iborat. amalga oshirilgan ishlar bo‘yicha hisobotlar, muayyan tadbirlarni tashkil etish uchun asoslar tayyorlash, joriy va kelgusi yillar uchun media-rejalarni ishlab chiqish.

Hozirgi bosqichda UCCK matbuot xizmati va PR bo'limi quyidagilar bilan hamkorlik qiladi:

· axborot agentliklari: Regnum-Knews, Press Line, Sibir axborot agentligi, RIA;

· televizor: KGTRK, Afontovo, TVK, Prima-TV, 7-kanal, LTV, Yangi hudud;

· davriy nashrlar: "AIF on Yenisey" (federal ahamiyatga ega gazeta), "Krasnoyarskiy rabochiy" gazetasi, "Shahar yangiliklari", "Bugungi gazeta", "Izvestiya-Krasnoyarsk" (federal ahamiyatga ega gazeta), "Komsomolskaya pravda - Krasnoyarsk" "(federal ahamiyatga ega gazeta), "Nash o'lkasi" gazetasi, "Rossiya sog'liqni saqlash va jamiyat" gazetasi (Sibir federal okrugi), Krasnoyarskdagi "Moskovskiy komsomolets" gazetasi, "Soliq xabarnomasi" jurnali, "Sibir yuzlari" (Sibir federal okrugining oylik jurnali) , Million (Sibir federal okrugining oylik jurnali);

· onlayn ommaviy axborot vositalari bilan.

Xulosa o‘rnida shuni aytish joizki, matbuot va PR xizmatlari yordamchi, texnik xizmatlar emas, viloyat sog‘liqni saqlash boshqarmasi qoshida tashkil etiladi. Ular boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish, qabul qilish va amalga oshirishda teng huquqli ishtirokchilar bo‘lib, ularning boshqaruv jarayoniga bevosita kiritilishi UZKK tuzilmasidagi xizmatlarning adekvat maqomi bilan ta’minlanadi (matbuot xizmati va PR bo‘limi bevosita rahbarga bo‘ysunadi). hududiy UZ), ularga boshqarma rahbariyati va xodimlarining harakatlariga faol ta’sir ko‘rsatish imkonini beruvchi huquq va majburiyatlar majmui.

2.3 Viloyatda profilaktika tadbirlarini tashkil etish

Krasnoyarsk o'lkasining tibbiy profilaktika xizmati hozirgi vaqtda 2 ta tibbiy profilaktika markazi, 20 ta bo'lim va 30 ta tibbiy profilaktika xonasi, 45 ta sog'lom bolalar xonasi va 13 ta reabilitatsiya bo'limi tomonidan taqdim etilgan (1-ilova, 1-jadvalga qarang).

Profilaktika xizmatining asosiy faoliyati kurslar, sog‘lomlashtirish to‘garaklari va maktablar yig‘ilishlari doirasida o‘tkaziladigan gigiyena tarbiyasi, turli kasalliklar va yomon odatlarning oldini olish, shuningdek, sog‘lom turmush tarzini targ‘ib qilish bilan bog‘liq targ‘ibot tadbirlarini tashkil etishdan iborat. Masalan, viloyat tumanlarida chekishni tashlash kunlari, Sog‘lom ovqatlanish bayramlari faol o‘tkazilmoqda.

O‘quv jarayoniga profilaktika va sog‘lomlashtirish texnologiyalarini joriy etish bo‘yicha faol ishlar olib borilmoqda. MOU "149-sonli ta'lim maktabi" - viloyat ma'muriyatining Sog'liqni saqlash boshqarmasining eksperimental sayti "Maktab va salomatlikni mustahkamlash" federal dasturining bir qismi bo'ldi.

.3.1 Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasining tibbiy profilaktika markazi1997 yil dekabr oyida tashkil etilgan. Uning vazifalariga quyidagilar kiradi: mintaqa aholisi salomatligini saqlash va mustahkamlashga qaratilgan profilaktika tadbirlarini tashkil etish va amalga oshirish; viloyat sog‘liqni saqlash muassasalarida tibbiy profilaktika xizmatining tarkibiy tarmog‘ini yaratish; ommaviy kommunikatsiya kanallaridan foydalangan holda ma’rifiy va ma’rifiy ishlarni olib borish; mintaqada salomatlikni mustahkamlash va kasalliklarning oldini olish strategiyasini ishlab chiqish bo‘yicha sa’y-harakatlar va idoralararo hamkorlikni muvofiqlashtirish.

Ommaviy axborot vositalarida 5 yil davomida amalga oshirilgan ishlarni tahlil qilar ekanmiz, shuni ta’kidlash joizki, viloyat bo‘yicha umuman olganda nashr etilgan yoki efirga uzatilgan materiallar soni 2000 yilga ko‘paygan (1998 yilga nisbatan 2,6 barobar), keyin esa 1,3 barobar kamaygan. Kamayish barcha ommaviy axborot vositalarida chiqishlar sonining qisqarishi (yopilishi) hisobiga qisqarishi va sog‘liqni saqlash muassasalarida ommaviy axborot vositalarida ta’lim-tarbiya ishlarini moliyalashtirishning yo‘qligi hisobiga sodir bo‘ldi (2-jadvalga qarang).

Ammo 2004 yilda jami aholi salomatligini saqlash, saqlash va mustahkamlashga oid efirga uzatilgan yoki nashr etilgan materiallar o‘tgan yilga nisbatan keskin (76,5 foizga) ko‘payib, 3694 tani tashkil etdi.

2.3.2 Tahririyat va nashriyot faoliyati

Sog'lom odamlar, xavf omillari bo'lgan odamlar yoki bemorlar bilan profilaktika ishlarini olib borishda eslatmalar, bukletlar yoki uslubiy qo'llanmalar ko'rinishidagi yordamchi ko'rgazmali materiallar talab qilinadi.

Bosma mahsulotlarning asosiy hajmi viloyat sog‘liqni saqlash boshqarmasi Tibbiy profilaktika markazi mablag‘lari hisobidan nashr etiladi, hududlarda nashriyot ishlari juda kam va kichik hajmlarda olib boriladi, bu bevosita moliyalashtirish darajasiga bog‘liq.

Biroq, moliyalashtirishdagi qiyinchiliklarga qaramay, bu ish hanuzgacha, jumladan, hududiy byudjet mablag'lari hisobidan amalga oshirilmoqda. maqsadli dastur"Krasnoyarsk o'lkasida arterial gipertenziyaning oldini olish va davolash", shuningdek, homiylik mablag'larini jalb qilish orqali.

Poligrafiya mahsulotlarining yuqori sifati Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash vazirligi mutaxassislari tomonidan ta'kidlanadi, har yili viloyat aholisi o'rtasida tarqatish uchun materiallar Yenisey-Medica ko'rgazma-yarmarkasida iste'molchilar va tibbiyot xodimlari tomonidan baholash uchun taqdim etiladi.

Ishlab chiqarilgan mahsulotlarni viloyatning barcha tibbiyot muassasalarida topish mumkin; Markaz tomonidan o‘tkaziladigan profilaktika tadbirlarida ham qo‘llaniladi.

2.3.3 Madaniy-ma'rifiy ishlar

Turli bo‘lim va xizmatlarning axborot, madaniy-ma’rifiy tadbirlarni muvofiqlashtirishisiz aholi salomatligini mustahkamlash, samarali profilaktika ishlarini olib borish mumkin emas.

Bu ishlarni amalga oshirishdan ko‘zlangan asosiy maqsad imkon qadar ko‘proq aholi e’tiborini salomatlikni saqlash va mustahkamlash muammolariga jalb etish, sog‘lom turmush tarzini shakllantirishdan iborat.

IN o'tgan yillar mazkur maqsadni amalga oshirish viloyat hokimligining Sog‘liqni saqlash boshqarmasi, Madaniyat va san’at boshqarmasi, Yoshlar siyosati va yoshlar masalalari qo‘mitasi, Jismoniy tarbiya va sport qo‘mitasining tarmoqlararo hamkorligi doirasida amalga oshirilmoqda.

Masalan, 2002 yilda quyidagi tadbirlar tashkil etildi va o'tkazildi:

.An’anaga ko‘ra, 7-aprel – Butunjahon salomatlik kuni munosabati bilan viloyat tibbiyot xodimlari o‘rtasida “Sport va mehnat yonma-yon” shiori ostida hududiy sport musobaqasi o‘tkazildi. Turnirni o‘tkazishdan ko‘zlangan maqsad tibbiyot xodimlari o‘rtasida sog‘lom turmush tarzini ommalashtirish va targ‘ib qilishdan iborat. G‘olib jamoalar medallar, qimmatbaho sovg‘alar va sovg‘alar, faxriy yorliq va tashakkurnomalar bilan taqdirlandi.

2.Xalqaro giyohvandlikka qarshi kurash kuni munosabati bilan viloyat markazida “Paporotnik muddati” aksiyasi o‘tkazildi. Tibbiy profilaktika markazida narkolog va psixologlar bilan maslahatlashuvlar tashkil etildi. Yomon odatlar va ijtimoiy ahamiyatga ega kasalliklarning oldini olishga qaratilgan bukletlar tayyorlanib, yoshlarga tarqatildi. Tadbirda mingdan ortiq yoshlar va o‘smirlar ishtirok etdi.

3.Yemelyanov tumanida “Yoshlar sog‘lom turmush tarzi uchun” profilaktika tadbirlari o‘n kunligi bo‘lib o‘tdi. Ishda viloyat tibbiyot muassasalari mutaxassislari ishtirok etdi. Ushbu profilaktika chora-tadbirlari doirasida yoshlarda xulq-atvorni tanlashni to‘g‘rilash, ularga nisbatan munosabatga ta’sir ko‘rsatish ko‘nikmalari o‘rgatildi. yomon odatlar. Brayning shaklida “Men hayotni tanlayman” viloyat dam olish markazi bazasida tadbir o‘tkazildi. Tadbirda shifokor-narkolog, psixoterapevt maslahatlari tashkil etilib, OIV infeksiyasi uchun anonim qon topshirish, qator kasalliklarning oldini olishga qaratilgan bukletlar tarqatildi. O'n yillikda jami bir yarim mingga yaqin odam tashrif buyurdi.

.“Yenisey-medica – 2002” ko‘rgazma-yarmarkasida “Sog‘lom bo‘l” nomli teatrlashtirilgan tomosha namoyish etildi. Ushbu spektaklning yorqin tasvirlari sog'likni qanday saqlash kerakligi, qanday qilib giyohvandlikka moyil bo'lish mumkinligi va bo'lmasligi haqida gapiradi.

.Keksalar va pensionerlar bilan ishlash davom ettirildi. Keksalar kuni munosabati bilan “Uyut” dispanserida “Vitaminlar yil bo‘yi” festivali bo‘lib o‘tdi, unda “XXI asr salomatligi”, “Gomeopatiya” va “Keksalik” ko‘rgazmalari tashkil etildi, fito-bar ochildi, bu yerda nafaqat tatib ko‘rish mumkin edi. vitaminli ichimliklar, balki ularni tayyorlash uchun retsept va dorivor to'lovlardan foydalanish bo'yicha maslahat olish uchun. Bayram yakunida Krasnoyarskning Sovet tumani faxriylarining badiiy havaskorlik jamoasi bayram kontsertini berdi. Tadbirda 150 dan ortiq kishi ishtirok etdi.

.Yil davomida Tibbiy profilaktika markazi tomonidan ta’lim-tarbiya va madaniyat yo‘nalishlari orqali profilaktika ishlarini tashkil etish, davlat va jamoat tashkilotlari bilan hamkorlikda ishlarni muvofiqlashtirish bo‘yicha maslahat-uslubiy yordam ko‘rsatildi.

2004 yilda amalga oshirilgan profilaktik tadbirlarning ijobiy natijalari ham yaqqol ko‘zga tashlanmoqda. “Grippga qarshi tura olaylik” targ‘ibot-tashviqot aksiyasi 320 ming kishini (viloyat aholisining 14 foizini) profilaktik emlash bilan qamrab olishga xizmat qildi. “Oq romashka” aksiyasi doirasida 4000 dan ortiq aholi fluorografi tekshiruvidan o‘tkazildi. Arterial gipertenziyaning oldini olish kunlarida 3 mingdan ortiq arterial gipertenziya bilan kasallangan bemorlar aniqlandi, bu esa yiliga aniqlangan bemorlarning umumiy sonining 15,8 foizini tashkil etdi. Aniqlanish darajasi 1000 kishiga 46,9, o'rtacha marjinal ko'rsatkich 7,2 ni tashkil etdi.

xulosalar

Krasnoyarsk o'lkasining ijtimoiy sohasidagi PR bozori bir necha yil oldin deyarli bepul bo'lganiga qaramay, bugungi kunda PR mutaxassislari mintaqaviy tibbiyot va aholiga ijtimoiy xizmatlarning boshqa sohalari haqida ijobiy imidjini shakllantirish bo'yicha faol ishlamoqda. So'nggi yillarda mintaqaning notijorat sanoati mintaqaviy PR mutaxassislari faoliyati uchun jozibali joyga aylandi.

Aholi, ommaviy axborot vositalari, davlat idoralari va keng jamoatchilikning boshqa toifalari bilan o‘zaro axborot aloqalarini yo‘lga qo‘yish maqsadida viloyat ijtimoiy boshqarmalari qoshida birin-ketin jamoatchilik bilan aloqalar bo‘limlari va matbuot xizmatlari tashkil etila boshlandi.

Masalan, Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasi ikki yildan buyon PR va matbuot xizmatini ishlab turibdi, ularning asosiy vazifalari yagona axborot makonini shakllantirish va mintaqaviy sog'liqni saqlashning qulay imidjini yaratishdir.

Qisqa vaqt ichida matbuot va PR xizmati sezilarli natijalarga erishdi: ekspertlarning fikriga ko'ra, Krasnoyarsk o'lkasi aholisi tibbiyotni hayotimizning boshqa sohalariga qaraganda ko'proq tushunishadi va har bir qadamdan xabardor. viloyat hokimligi sog‘liqni saqlash boshqarmasi.

Sog'liqni saqlash sohasida Krasnoyarsk o'lkasining jamoatchilik bilan aloqalarini rivojlantirishdagi asosiy yutuqlar mintaqada profilaktika tadbirlarini tashkil etishdir (birinchi tibbiy profilaktika markazi 1997 yilda tashkil etilgan va bugungi kunda uning faoliyati natijasida turli kasalliklarning oldini olish va viloyat aholisi o‘rtasida sog‘lom turmush tarzini targ‘ib qilish) va yagona axborot tizimi sog'liqni saqlash, bu nafaqat sohaning o'zida axborot oqimlari tizimini takomillashtirish, balki mintaqamizdagi davlat tibbiyotining maqsadli auditoriyasi bilan tezroq o'zaro hamkorlik qilish imkonini beradi.

3-bob

3.1 122-sonli "imtiyozlarni monetizatsiya qilish to'g'risida" Federal qonuni va subsidiyalangan dori-darmonlar ro'yxati haqida umumiy ma'lumot

.1.1 Federal qonunga o'zgartirish va qo'shimchalar 122-son

2004 yil avgust oyida Rossiya Federatsiyasi Hukumati 2004 yil 22 avgustdagi 122-sonli Federal qonunni qabul qildi, federal davlat hokimiyati organlari, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining davlat hokimiyati organlari va mahalliy hokimiyat organlari o'rtasidagi vakolatlarni chegaralaydi. Uning asosiy mohiyati to'liq yoki qisman (benefitsiarning xohishiga qarab) nafaqalarni federal darajada ham, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlari darajasida ham pul kompensatsiyasi bilan almashtirishdan iborat.

Imtiyozli dori-darmon bilan ta'minlash va sanatoriy-kurortda davolanish nuqtai nazaridan qonun 2006 yil boshidan kuchga kiradi, ammo joriy yilning oktyabriga qadar benefitsiarlar o'z paketlarini almashtirish yoki almashtirishni hal qilishlari kerak. ijtimoiy xizmatlar pul kompensatsiyasi.

Qonunga ko'ra, ijtimoiy paket quyidagilarni o'z ichiga oladi:

· bepul tibbiy yordam olish, shu jumladan dori vositalari bilan ta'minlash huquqi;

· Spa davolash;

Agar federal benefitsiar unga berilgan barcha imtiyozlarni pul kompensatsiyasi bilan almashtirishga qaror qilsa, u holda o'rtacha oylik 450 rubl miqdorida to'lov oladi. Federatsiya sub'ektlarining benefitsiarlari toifalariga kelsak, pul kompensatsiyasi miqdori mintaqaviy darajadagi hokimiyat qaroriga qarab o'zgaradi.

Shuni ta'kidlash kerakki, naqd to'lovlar benefitsiar olishi mumkin bo'lgan xizmatlarga ekvivalent emas. Misol uchun, agar biror kishi dori-darmonlarga oyiga 6000 rubl sarflashi kerak bo'lsa - va qonunga ko'ra, kompensatsiya 450 rublni tashkil qiladi - muhtoj bo'lgan shaxs zarur dori-darmonlarni bepul oladi.

Krasnoyarsk o'lkasida manzilli ijtimoiy yordam olish huquqi federal byudjet 230 mingga yaqin, viloyat aholisi esa 280 mingga yaqin.

Bizning mintaqamizda "monetizatsiya" foyda oluvchilarning barcha toifalari byudjetlarning vakolatlariga ko'ra bo'linganligi bilan boshlandi: federal va mintaqaviy. Federal guruhning benefitsiarlari uchun imtiyozlar berish hajmlari va tartibi aniq belgilangan, mintaqaviy hokimiyat ularni o'zgartirishga haqli emas, ularning vazifasi federatsiya tomonidan belgilangan mexanizmlarning ishlashini ta'minlashdir: oylik naqd to'lovlar, sanatoriy-kurortda davolanish paketini amalga oshirish, shahar atrofida sayohat qilish temir yo'l transporti va dori foydalari. Mintaqaviy benefitsiarlar uchun monetizatsiya hali amalga oshirilmagan. Bu ongli harakat edi, buning natijasida naturadagi imtiyozlar va ularni olish tartibi saqlanib qoldi.

Ammo 2006 yildan beri viloyat hokimiyati ta'minlashni rejalashtirmoqda ijtimoiy toifalar fuqarolar o'z nafaqalarini saqlab qolish yoki asosiy daromad turiga qo'shimcha ravishda oylik naqd pul to'lovlarini olishni tanlash huquqiga ega.

3.1.2 Dori vositalarining afzalliklari ro'yxati

Deyarli bir vaqtning o'zida FZ-122 kuchga kirishi bilan davlat ijtimoiy yordamini olish huquqiga ega bo'lgan fuqarolarning ayrim toifalariga qo'shimcha bepul tibbiy yordam ko'rsatishda shifokor yoki feldsherning retsepti bo'yicha beriladigan subsidiyalangan dori vositalarining yangi ro'yxati tasdiqlandi. Davlat ijtimoiy yordamini olish huquqiga ega bo‘lgan fuqarolarni zarur dori vositalari bilan ta’minlash samaradorligini oshirish maqsadida Ro‘yxatga muhim o‘zgartirish va qo‘shimchalar kiritildi.

Agar o‘tgan yili u 256 nomdagi dori-darmonlarni o‘z ichiga olib, aholi ehtiyojini amalda qondirgan bo‘lsa, hozirda 300 dan ortiq xalqaro generik nomlar va 1800 dan ortiq savdo nomlari kiritilgan. Ayni paytda aholi og‘ir kasalliklarni davolashda zarur bo‘lgan dori vositalari ro‘yxatdan chiqarib tashlanganiga e’tibor qaratmoqda.

Benefitsiarlar tomonidan yangi ro'yxatni tuzatish bo'yicha ko'plab savollar va takliflar kelib tushganligi sababli, 2005 yil iyun oyidan boshlab subsidiyalangan dori vositalari ro'yxatiga yana jiddiy o'zgartirishlar kiritiladi. Davlat tomonidan tasdiqlangan ro'yxatga quyidagilar kiradi: yurak-qon tomir kasalliklarini davolash va oldini olish uchun dori vositalarining deyarli barcha assortimenti, saratonga qarshi dorilarning keng assortimenti, shu jumladan davolash uchun qimmatbaho platina preparatlari. onkologik kasalliklar, OIV bilan kasallangan odamlarni davolash uchun JSST tomonidan tavsiya etilgan barcha antiretrovirus preparatlar.

3.2 Sog'liqni saqlash tizimida amalga oshirilayotgan islohotlar bilan bog'liq muammolarni tahlil qilish

Davlat ijtimoiy yordamining koʻplab oʻzgarishlari tizimida nafaqalarni pul kompensatsiyasiga almashtirish va aholini imtiyozli dori-darmon bilan taʼminlash masalalari alohida ahamiyat kasb etadi, chunki qiyin, asosan ijtimoiy muammolar va qiyinchiliklarni mustaqil yengishga qodir boʻlmagan odamlarning hayot sifatini yaxshilash. sog'lom bilan bog'liq, ularning yechimiga bog'liq.to'liq mavjudligi.

Bugungi kunda viloyatda 500 ming nafardan ortiq fuqaro bepul tibbiy buyumlar va kurortlarga yo‘llanma olish huquqiga ega. Bu odamlarning ko'pchiligi yangi yil kelishini haqli tashvish bilan kutishgan: mamlakatimizda "yaxshi" islohotlarning hammasi ham kutilgan natijalar bilan tugamagan, ayniqsa, agar ular hozirgidek tez sur'atlar bilan ishlab chiqilgan va amalga oshirilgan bo'lsa. .

Og'riqsiz va muammosiz sodir bo'lgan o'zgarishlardan nafaqat benefitsiarlar, balki amalga oshirish ustida ishlayotgan mutaxassislarning o'zlari ham omon qololmadilar. yangi tizim turli xil bo'ysunish shakllarining bir nechta sub'ektlarini o'z ichiga olgan imtiyozlar. Bular hududiy majburiy tibbiy sug'urta jamg'armasi va sug'urta tashkiloti. Ta'minlovchi vakolatli tashkilot "ROSTA", mintaqaviy omborlar"Dorixona" va dorixona tarmog'ining o'zi. Viloyat sog‘liqni saqlash boshqarmasi va boshqarmasi pensiya jamg'armasi Krasnoyarsk o'lkasida. Tizimda viloyatdagi 150 tibbiyot muassasasi faoliyat yuritmoqda. Va bu tuzilmalarning har biri o'z vazifalarini amalga oshirishda etarlicha qiyinchiliklarga duch keldi.

Ammo 2005 yil boshida viloyatimiz hukumati duch kelgan eng muhim va kutilmagan muammolardan biri bu edi: Rojdestvo bayramlaridan so'ng mamlakatni norozilik to'lqini qamrab oldi, bunga rozi bo'lmagan yuz minglab pensionerlar ko'chalarga chiqdi. imtiyozlarni pul kompensatsiyasi va boshqa ba'zi yangiliklar bilan almashtirish bilan. Krasnoyarsk o'lkasi ham bundan mustasno emas. Yanvar oyida benefitsiarlar ma'muriyat binosi oldida bir necha bor piket o'tkazdilar.

Mamlakatimizda va viloyatda nafaqa olish huquqiga ega bo‘lgan shaxslarning paydo bo‘lishining asosiy sabablaridan biri bu islohot amalga oshirilayotgan islohotlarning mazmun-mohiyati aholiga atroflicha va keng tushuntirishsiz amalga oshirilayotganidir.

Imtiyozlarni monetizatsiya qilish bo'yicha islohotni amalga oshirish jarayonida axborot ta'limining muhim jihati benefitsiarlarning huquqlarini hisobga olishdir, bu tizimning muayyan darajasidagi muammolarni hal qilish uchun tegishli ma'lumotni (ma'lumotni) taqdim etmasdan mumkin emas. bunday huquqlarni ta'minlash.

Sog'liqni saqlash tizimini isloh qilish tizimida tarbiyaviy ish shakllari va usullarining nomukammalligi, bir tomondan, federal va mintaqaviy benefitsiarlarning huquqlarini to'liq amalga oshirishni cheklaydi, boshqa tomondan, arizalarning asossiz ko'payishiga olib keladi; shikoyatlar va ish tashlashlar. Sog‘liqni saqlash tizimida imtiyozli fuqarolar huquqlarini muvaffaqiyatli ta’minlashga xizmat qiluvchi fundamental omillardan biri bu innovatsion jarayon ishtirokchilarining xabardorligidir.

Bu holat sog‘liqni saqlash davlat organlari huzurida benefitsiarlar o‘zlarini qiziqtirgan barcha ma’lumotlarni olishlari mumkin bo‘lgan “ishonch telefonlari”ning tashkil etilishiga sabab bo‘ldi.

O‘z navbatida, mutaxassislar uchun “Ishonch telefonlari”ning tashkil etilgani aholining mamlakatimizda amalga oshirilayotgan islohotlardan xabardorlik darajasini nazorat qilish, ma’rifiy ishlar sohasidagi faoliyatini to‘g‘rilash uchun ajoyib imkoniyat bo‘ldi.

Bundan tashqari, tomonidan olingan ma'lumotlarni tahlil qilish ishonch telefoni” va ko‘p tomonlama komissiya tarkibida bir qator poliklinika va dorixonalarga tashrif buyurib, davlat tomonidan kiritilgan o‘zgartirishlar yuzasidan aholi o‘zlarini qiziqtirgan ma’lumotlarni ololmasligining bir qancha sabablari aniqlandi:

1.Ko'pgina sog'liqni saqlash muassasalari shifokorlarining mamlakatda sodir bo'layotgan masalalardan bexabarligi.

2.Tibbiyot muassasalari va dorixona tashkilotlari o'rtasidagi ishda aloqalarning yo'qligi.

.Tibbiy hujjatlarni (birinchi navbatda, yangi retseptlar) tayyorlashda tuman shifokori ishini tashkil etishning nomukammalligi.

.Poliklinikalar va dorixonalar zallarida benefitsiarlar uchun ma’lumotlar aks ettirilgan stendlarning yo‘qligi.

Vaziyatni to'g'irlash yo'llari aniq va bir qator poliklinikalarda zarur choralar ko'rilmoqda: ular ushbu toifadagi fuqarolar bilan ishlash uchun mas'ul shaxslarni tayinlaydilar, mavzu bo'yicha o'quv mashg'ulotlarini tashkil qiladilar, seminarlar ishida faol ishtirok etadilar. mintaqaviy Sog'liqni saqlash boshqarmasi va Majburiy tibbiy sug'urta jamg'armasi Federal qonunni amalga oshirish bo'yicha - 122, har bir xodimga sodir bo'lgan o'zgarishlarning mohiyatini etkazish.

“Ishonch telefonlari”ni tashkil etish bilan birga, aholining yangiliklardan noroziligi sabablari haqida xolis ma’lumot berish maqsadida mutaxassislar tomonidan naturadagi nafaqalarni pul kompensatsiyasiga almashtirish mavzusida ko‘plab ijtimoiy so‘rovlar o‘tkazildi. Natijalar mintaqaga qarab farq qiladi, ammo asosiy dalillar foydasiganaqd to'lovlar quyidagicha edi:

· nafaqalarni moliyalashtirishning joriy miqdori juda katta va go'yo yillik federal byudjet daromadlari miqdoridan oshib ketadi;

· ko'pgina imtiyozlar amalda qo'llanilmaydi (masalan, qishloq joylarida yashovchilar uchun sayohat, telefon va hokazolarni to'lash uchun imtiyozlarning mavjud emasligi);

· imtiyozlar tizimining o'zi, asosan, anaxronistik bo'lib, sovet davrida yaratilgan va bozor tizimining ehtiyojlariga javob bermaydi;

· fuqarolarga imtiyozli ta’minotning “naqd” va naqd pulsiz shakllaridan birini tanlash imkoniyati berilishi kerak;

· “monetizatsiya”ni amalga oshirish natijasida ijtimoiy ta’minot tizimining korruptsiyasini kamaytirish mumkin;

· pul to'lash odamlarning moliyaviy ahvolini yaxshilashga yordam beradi;

· amalga oshirilayotgan islohotlar doirasida fuqarolarning imtiyozli toifalarini sanatoriy-kurortda sog‘lomlashtirish sezilarli darajada faollashdi;

· islohot natijasida iqtisodiyotning real sektoriga kiritilishi va iqtisodiy o‘sishga hissa qo‘shishi mumkin bo‘lgan mablag‘larni bo‘shatish mumkin.

Asosiy dalil raqiblarnafaqalarni monetizatsiya qilish - pulning nafaqa yo'qotilishining o'rnini natura ko'rinishida qoplamasligi va aholi bugungi kunda mavjud bo'lgan xizmatlar hajmini yo'qotishidan qo'rqish.

Aholining sotsiologik so'rovlari jarayonida respondentlar tomonidan aytilgan islohotlarni qabul qilmaslikning boshqa sabablari:

1.hukumat va davlatga ishonchsizlik, aholining yana bir bor aldanib qolishidan qo'rqish.

2.hech qanday tushuntirishsiz "foydalarni saqlab qolish" taklifi.

.naqd to'lovlar inflyatsiya tufayli qadrsizlanishidan qo'rqishadi.

.pul to'lash bo'yicha shubhalar bilan bog'liq bayonotlar.

Mamlakat hukumati tomonidan ijtimoiy sohada amalga oshirilgan islohotlar natijasida mintaqada yuzaga kelgan vaziyat federal va milliy ommaviy axborot vositalarida keng e'tirof etildi. mintaqaviy darajalar. Jurnalistlar sog'liqni saqlash sohasida davlat islohotlarini amalga oshirish bo'yicha o'z ishlarida quyidagi jihatlarga to'xtalib o'tadilar (3-ilovaga qarang):

1.Hududiy va federal hokimiyat organlari tomonidan qonunning shoshilinch ravishda qabul qilinishi natijasida yuzaga kelgan kamchiliklarni tuzatish, shuningdek, ijobiy o'zgarishlarni sharhlovchi va notinchlik darajasini pasaytirish maqsadida maqsadli auditoriyani xabardor qilishga qaratilgan materiallarni chiqarish orqali vaziyatni barqarorlashtirishga urinishlari.

2.Vaziyatdan muxolifat partiyalarining davom etayotgan islohotlarga (Vatan, LDPR, KPRF) foydalanishi: o'z veb-saytlarida zamonaviy hokimiyat tizimining tashkil etilishini, shuningdek, mamlakat ijtimoiy sohasidagi o'zgarishlarni tanqid qiluvchi maqolalar chop etish; partiyalar vakillari tomonidan aholining ijtimoiy himoyalanmagan qatlamlarini qo‘llab-quvvatlash sohasidagi yangiliklarga qarshi piketlar tashkil etish.

.Tushuntirish materiallarini nashr etish (Sharhlar bilan subsidiyalangan dori vositalari ro'yxati, imtiyozlarni naqd to'lovlar bilan almashtirish bo'yicha materiallar va boshqalar).

.Benefisiarlarning ish tashlashlarini tashkil etish va ularning sabablarini tahlil qilish bo'yicha yangiliklar materiallari.

3.3. Monetizatsiya to‘g‘risidagi qonunni amalga oshirish va subsidiyalangan dori vositalari ro‘yxatini tuzatish kontekstida axborot strategiyasi bo‘yicha taklif loyihasi.

Xalqning davlat tomonidan amalga oshirilayotgan sog‘liqni saqlash sohasidagi islohotlardan noroziligi natijasida tashkil etilgan ommaviy tartibsizliklar va ish tashlashlar bilan bog‘liq vaziyat aholi bilan o‘zaro munosabatlar tizimini zudlik bilan tuzatish, shuningdek, mutaxassislarning o‘zlari bilan ma’rifiy ishlarni olib borish zarurligini ko‘rsatdi. fuqarolarni imtiyozli sog'lomlashtirish sohasida.

Ishonch telefonlarini tashkil etish tajribasi shuni ko'rsatdiki, sog'liqni saqlash organlari va aholi o'rtasida ikki tomonlama aloqani yo'lga qo'yish, samarali aloqa strategiyasini ishlab chiqish aholining amalga oshirilayotgan islohotlardan xabardorligini sezilarli darajada oshirishga yordam beradi va shu orqali salbiy reaktsiyalar darajasini keskin kamaytiradi. sog'liqni saqlash tizimini takomillashtirish sohalarida kutilmagan va shunga mos ravishda yomon nazorat qilinadigan vaziyatlar soni.

Ushbu loyiha mamlakatimizda 2005 yil boshidan buyon amalga oshirilgan sog'liqni saqlash sohasidagi islohotlarni axborot qo'llab-quvvatlash bo'lib, Krasnoyarsk o'lkasining davlat sog'liqni saqlash organlari (Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasi) uchun mo'ljallangan.

Axborot ta'sirining maqsadli auditoriyasi quyidagilardir:

· Krasnoyarsk o'lkasining sog'liqni saqlash sohasidagi mutaxassislari.

Ayrim loyiha tadbirlarini tashkil etish boʻyicha takliflar ommaviy axborot vositalarida yoritilgan maʼlumotlar tahlili, shuningdek, mamlakat va viloyat aholisining sogʻliqni saqlash tizimini isloh qilish masalalaridan xabardorligini oshirish boʻyicha olib borilayotgan tadqiqotlarning eʼlon qilingan natijalariga asoslanadi.

3.3.1 Dizayn tushunchasi

Loyihani ishlab chiqishdagi asosiy g'oya Krasnoyarsk o'lkasining sog'liqni saqlash organlariga imtiyozlarni monetizatsiya qilish to'g'risidagi qonunni amalga oshirish va benefitsiar toifalarini ta'minlash tizimidagi o'zgarishlar to'g'risida aholining xabardorlik darajasini oshirish imkoniyatini topish edi. fuqarolarning dori vositalari bilan ta'minlanishi.

Hozirgi bosqichda jamiyatda sog'liqni saqlash sohasidagi islohotlarni muvaffaqiyatli amalga oshirishga to'sqinlik qiluvchi bir qator fikrlar mavjud, masalan:

· Davlat tomonidan amalga oshirilayotgan barcha o'zgarishlar ijobiy o'zgarishlar keltirmaydi, balki faqat aholining past darajadagi turmush darajasini pasaytirishga qaratilgan;

· Davlat sog'liqni saqlash muassasalari juda past sifatli xizmatlar ko'rsatadi;

Ushbu loyihaning asosiy maqsadi ushbu stereotiplarni yo'q qilish emasligiga qaramay, sog'liqni saqlash tizimining imidjini yaxshilash va iloji bo'lsa, bu yo'nalishda ishlash biz uchun muhim ko'rinadi, ayniqsa, bunday nuqtai nazarlar sog'liqni saqlash tizimida keng tarqalgan. Krasnoyarsk o'lkasining aholisi, davom etayotgan islohotlarni amalga oshirishga to'sqinlik qilmoqda.

Shu tariqa, aksiyaning asosiy yo‘nalishlari: mamlakatimiz sog‘liqni saqlash tizimini isloh qilish sohasida aholi bilan muloqotni ta’minlash va ularni maksimal darajada axborot bilan ta’minlash, real mehnat ko‘rsatish va fuqarolarning imtiyozli toifalari manfaatlarini himoya qilish, ularga ijtimoiy yordam ko‘rsatishga e’tibor qaratish alohida ta’kidlangan. naqd to'lovlar va ularning odatiy imtiyozlari o'rtasida tanlash uchun haqiqiy huquq.

Fuqarolarning imtiyozli toifalari auditoriyasi ham yosh xususiyatlari, ham faoliyat sohalari jihatidan juda xilma-xil bo'lganligi sababli, foydalaniladigan ommaviy axborot vositalarining yoritilishi maksimal darajada (radio, televidenie, bosma ommaviy axborot vositalari, Internetni jalb qilish) bo'lishi kerakligi aniq. resurslar).

3.3.2 Maqsad va vazifalar

1.Imtiyozli dori vositalari bilan ta'minlash va sanatoriy-kurortda davolanishning yangi shartlari masalalari bo'yicha aholining xabardorlik darajasini oshirish;

2.Shifokorlar (feldsherlar), dorixona xodimlari va fuqarolarning imtiyozli toifalari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar tizimini takomillashtirish.

.fuqarolarning imtiyozlarni monetizatsiya qilish, imtiyozli dori vositalari bilan ta’minlash hamda sanatoriy-kurort obodonlashtirish sohasida mamlakatimizda amalga oshirilayotgan islohotlarning ijobiy imidjini shakllantirish;

.Xalq tartibsizliklari, ish tashlashlar va sog'liqni saqlash sohasidagi islohotlardan norozilikni bartaraf etish.

.Bugungi kunda nafaqat o'z vazifalarini bajarishga majbur bo'lgan davolovchi shifokor va farmatsevtning vaqtini tejash professional xususiyatlar, balki amalga oshirilayotgan islohotlardan hayajonlangan fuqarolar tomonidan berilgan ko‘plab savollarga ham javob berish.

Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasi tomonidan sog'liqni saqlash sohasidagi islohotlar to'g'risida aholining xabardorligini oshirish uchun taklif etilayotgan axborot strategiyasi quyidagi tadbirlar to'plamidir:

1.Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining Sog'liqni saqlash boshqarmasining rasmiy veb-saytida mintaqamiz aholisini imtiyozli dori-darmonlar bilan ta'minlash va sanatoriy-kurortda davolanish uchun bepul yo'llanmalar bilan ta'minlashning yangi shartlariga bag'ishlangan sahifani yaratish (4-ilovaga qarang), shuningdek UCC mutaxassislari tashrif buyurgan va tashrif buyuruvchilarga o'zlarini qiziqtirgan savollarga bevosita javob olish imkoniyatini beradigan forum.

2.Boshqaruv ostidagi tashkilot ijtimoiy himoya Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati nogironlar uchun bepul o'quv seminarlari.

.Viloyat Sog'liqni saqlash boshqarmasi tomonidan Krasnoyarsk o'lkasining sog'liqni saqlash tizimini tashkil etishga bag'ishlangan teledasturni ishlab chiqish va chiqarish va subsidiyalangan dori vositalari bilan ta'minlash va sanatoriy-kurortda davolanish haqidagi hikoyalarni davriy kiritish (4-ilovaga qarang).

.Bosma ommaviy axborot vositalarida davriy nashrlar, shuningdek, viloyat radio va televideniyesida ushbu masala va fuqarolarni sog‘liqni saqlash sohasida imtiyozli ta’minlash mavzusiga oid dolzarb o‘zgarishlarga bag‘ishlangan turkum syujetlar chop etilishi. Ko'pincha, hikoyalar 2005 yil oxirida, aholi yaqinlashib kelayotgan monetizatsiyani kutishda ayniqsa faol bo'lgan paytda chiqishi kerak; va yangilangan Foydali dori vositalari ro‘yxati 1 iyundan kuchga kirgunga qadar (4-ilovaga qarang).

.Pensionerlar, faxriylar va nogironlarga UZKK mutaxassislaridan to'g'ridan-to'g'ri maslahat olish imkoniyatini berish uchun axborot tadbirlarini tashkil etish (masalan, 1 oktyabr - Keksalar kuni; Nogironlar kuni - 4 dekabr). Ushbu tadbirlar uchun joriy etilayotgan o'zgarishlar bo'yicha asosiy ma'lumotlarni o'z ichiga olgan axborot bukletlar tayyorlash ham rejalashtirilgan.

.“Ishonch telefonlari” ish tizimini takomillashtirish: viloyat aholisini nafaqat ularni qiziqtirgan barcha ma’lumotlar bilan ta’minlash, balki imtiyozlarni monetizatsiya qilish bo‘yicha qo‘shimcha telefon raqamlari hamda yagona ijtimoiy ma’lumotnoma xizmatini yaratish. aholining mamlakatda amalga oshirilayotgan islohotlardan xabardorlik darajasi to'g'risida zarur ma'lumotlarni olish. Olingan ma'lumotlarni tahlil qilish natijalariga ko'ra, mutaxassislar aholiga taqdim etilayotgan ma'lumotlarning hajmi va mazmunini moslashtirishlari kerak.

.Poliklinikalar zallarida, ro‘yxatga olish kitobi yonida, shuningdek dorixonalarda – eng qulay, o‘qishga qulay joyda alohida stendlarda ko‘rgazmali ma’lumotlarni tashkil etish, bu fuqarolarga sodir bo‘layotgan voqealarning mohiyatini tushunishga katta yordam beradi (bu ularning qo'zg'aluvchanlik va shubha darajasini sezilarli darajada kamaytiradi, ma'lumotlarni qonuniy ravishda olish va huquqlaringizni himoya qilish qoidalari bilan tanishish uchun sharoit yaratadi).

I. Poliklinikada:

1.Fuqarolarni imtiyozli dori-darmon bilan ta'minlash masalalari bo'yicha ishlarni tashkil etish uchun mas'ul shaxslarning to'liq ismi, lavozimi (smenalar bo'yicha, ish vaqti va ofis raqamini ko'rsatgan holda).

2.Dori-darmonlarni imtiyozli olish huquqiga ega bo'lgan fuqaro shifokorga dastlabki tashrif paytida taqdim etishi kerak bo'lgan hujjatlar ro'yxati:

· pasport (bolalar uchun - tug'ilganlik to'g'risidagi guvohnoma);

· pensiya sug'urtasi guvohnomasi;

majburiy tibbiy sug'urta polisi;

· nafaqa olish huquqini tasdiqlovchi hujjat (Ulug 'Vatan urushi qatnashchisi, nogironligi va boshqalar) guvohnomasi.

3.Imtiyozli ta'tilda bo'lgan dori vositalari ro'yxati bilan fuqaro qayerdan va kimdan tanishishi mumkin (dorixonalar va poliklinikalar stendlarida dori vositalari ro'yxatini joylashtirishning hojati yo'q, chunki mutaxassis yordamisiz odam topa olmaydi. u erda har qanday narsa) va imtiyozli dori vositalari bilan ta'minlash huquqiga ega bo'lgan fuqarolar toifalari ro'yxati.

4.Fuqarolar dori vositalarini imtiyozli retsept boʻyicha xarid qilishlari mumkin boʻlgan dorixona tashkilotlari toʻgʻrisidagi maʼlumotlar (dorixona raqami, manzili, telefoni, doimiy va dam olish kunlaridagi ish vaqti).

.Dori-darmonlar bilan ta'minlash bo'yicha ma'lumot olishingiz mumkin bo'lgan tashkilotlarning telefon raqamlari: sog'liqni saqlash boshqarmasi (hudud), tibbiy sug'urta tashkiloti, KFOMS (filial), "issiq telefonlar".

II. Dorixonalarda:

1.Fuqarolarni imtiyozli retsept bo'yicha dori vositalari bilan ta'minlashni tashkil etish uchun mas'ul shaxsning to'liq ismi, lavozimi.

2.Imtiyozli ta’tilga beriladigan dori vositalari ro‘yxati va imtiyozli dori vositalari bilan ta’minlash huquqiga ega bo‘lgan fuqarolar toifalari ro‘yxati bilan fuqaro qayerdan va kimdan tanishishi mumkin.

.Dorixona tashkilotida dori vositasi vaqtinchalik etishmagan taqdirda farmatsevtning harakat qilish tartibini belgilovchi kechiktirilgan xizmat ko‘rsatish qoidalari: tibbiyot muassasasida imtiyozli dori vositalari bilan ta’minlashni tashkil etish uchun mas’ul shaxs tomonidan dori vositasini boshqasiga almashtirish; vakolatli farmatsevtika tashkilotiga (yetkazib beruvchiga) qo'shimcha ariza yuborish va bemorni 10 kundan ortiq bo'lmagan muddatda kechiktirishni tashkil etish.

.Fuqarolar dori vositalari bilan taʼminlanganlik toʻgʻrisida maʼlumot olishlari mumkin boʻlgan tashkilotlarning telefonlari:

· retsept bergan klinika (telefon raqami mas'ul shaxs);

· sog'liqni saqlash boshqarmalari (hududlar);

· sug'urta tibbiy tashkiloti;

KFOMS (filial);

"Issiq liniyalar"

5.Dori-darmonlarni berishdan bosh tortgan taqdirda, fuqaro murojaat qilishi mumkin:

1.davolovchi shifokorga (yoki klinikada imtiyozli ta'tilda ishlarni tashkil etish uchun mas'ul shaxsga);

2.sug'urtaga tibbiy tashkilot CHI siyosatini chiqargan;

KFOMS da

3.3.4 Amalga oshirilayotgan faoliyat samaradorligini baholash

Davom etilayotgan aksiyaning samaradorligi quyidagi yo‘nalishlarda aniqlanadi:

1.Hududdagi ijtimoiy-iqtisodiy vaziyatning o‘zgarishlar dinamikasini kuzatish va ma’lum darajada targ‘ibot-tushuntirish ishlari samaradorligini baholash imkonini beruvchi ijtimoiy so‘rovlarni muntazam o‘tkazish.

2.Ommaviy axborot vositalarini monitoring qilish va chop etilgan va efirga uzatilayotgan materiallarning mohiyati bo'yicha hisobotlar, tahliliy materiallar tayyorlash.

.Ishonch telefonlari orqali berilgan savollar tahlili aholining sog‘liqni saqlash sohasida ro‘y berayotgan o‘zgarishlardan xabardorlik darajasini baholash imkonini beradi.

Xulosa

Ushbu ish Krasnoyarsk o'lkasining sog'liqni saqlash tizimida jamoatchilik bilan aloqalar faoliyatini tashkil etish va rivojlantirishning asosiy xususiyatlari, tendentsiyalari va istiqbollarini o'rganishdir.

Viloyatimizda sog‘liqni saqlash sohasidagi mavjud vaziyat tahlili shuni ko‘rsatdiki, bugungi kunda jamoatchilik bilan aloqalar bo‘yicha mutaxassislar faoliyatining asosiy yo‘nalishlari quyidagilardan iborat:

1.davlat organlari va sog‘liqni saqlash muassasalari faoliyati to‘g‘risida yagona axborot makonini shakllantirish;

2.rivojlantirish uchun mablag' to'plash davlat sektori barcha mumkin bo'lgan moliyalashtirish manbalaridan foydalanishni hisobga olgan holda sog'liqni saqlash;

."profilaktika PR": hududda profilaktika tadbirlarini tashkil etish va sog'lom turmush tarzini targ'ib qilish;

.pullik tibbiy xizmatlar ko'rsatish.

Uzoq vaqt davomida mahalliy sog'liqni saqlashni tavsiflovchi hozirgi vaziyatning o'ziga xos xususiyati shundaki, davlat tibbiyotining imidji salbiy ma'noga ega va uni aks ettirmaydi. haqiqiy vaziyat ishlar (mutaxassislarning ancha yuqori malakasi, zamonaviy jihozlardan foydalanish va bemorlarning manfaatlarini hisobga olgan holda ishlashga yondashuv). Bu muammo alohida e'tibor talab qiladi, chunki u muvaffaqiyatli faoliyat ko'rsatishi uchun engib bo'lmaydigan to'siqdir yanada rivojlantirish butun milliy sog'liqni saqlash tizimida.

Sog'liqni saqlash organlari va muassasalar va jamoatchilik o'rtasida ikki tomonlama axborot hamkorligini tashkil etish muammoning eng yaxshi yechimi bo'lishi mumkin.

So'nggi voqealarning qayg'uli tajribasini (aholining imtiyozlarni monetizatsiya qilish va imtiyozli dori vositalari bilan ta'minlash tizimini isloh qilish to'g'risidagi 122-sonli Federal qonunini amalga oshirish bo'yicha noroziliklari) hisobga olgan holda, davlat organlari va sog'liqni saqlash muassasalari axborotga alohida e'tibor qaratishlari kerak. fuqarolar salomatligini muhofaza qilishning butun tizimini tubdan isloh qilish davridagi siyosat.

Sog‘liqni saqlash sohasini isloh qilish jarayonlari jamiyatda to‘g‘ri tushunilishi va ijobiy baholanishi zarurati davlat organlari va sog‘liqni saqlash muassasalari faoliyatini ommaviy axborot vositalarida yoritishni taqozo etdi. Bugungi kunda ular fuqarolar salomatligini muhofaza qilish tizimi haqida xolis jamoatchilik fikrini shakllantirishda yetakchi rol o‘ynamoqda.

Tahlil uchun asos sifatida biz matbuot xizmati va Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasining PR bo'limi faoliyatini ko'rib chiqdik. Viloyat sog‘liqni saqlash boshqarmasi o‘zining tashqi ko‘rinishi bilan davlat tibbiyot muassasalarining, qolaversa, butun sog‘liqni saqlash tizimining qulay qiyofasini shakllantirish borasida faol ish olib bormoqda.

Viloyat Sog‘liqni saqlash boshqarmasida matbuot va PR xizmati faoliyati davomida YHM doirasida ham, tashkilotning tashqi muhiti bilan ham samarali hamkorlik tizimini yaratish borasida sezilarli ijobiy o‘zgarishlar bo‘ldi. Axborot oqimlari aniq, tuzilgan va jamoatchilikning turli toifalariga qaratilgan.

Ushbu ishda Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasining PR va matbuot xizmati uchun loyiha ishlab chiqilgan bo'lib, u 122-sonli "Monetizatsiya to'g'risida" Federal qonunini amalga oshirish sharoitida keng jamoatchilik bilan ishlashni yaxshilashga qaratilgan. imtiyozlar” va Rossiya va Krasnoyarsk o'lkasi fuqarolarini imtiyozli dori vositalari bilan ta'minlash tizimini isloh qilish.

Sog'liqni saqlash tizimida PRning rivojlanishi unga nomaqbul jamoatchilik fikriga qarshi kurashdan salbiy hodisalar va kommunikatsiyalarning oldini olishga o'tishga imkon beradi va tizimni munosabatlarning sifat jihatidan yangi darajasiga - sog'liqni saqlash organlari va sog'liqni saqlash organlari o'rtasidagi sheriklik darajasiga olib keladi. muassasalar va jamoat institutlari ikkinchisining manfaatlari ustunligi bilan.

Adabiyot

1.Akopyan A.S., Darsigova R.B., Shilenko Yu.V. Sog'liqni saqlashni tarkibiy isloh qilish muammolari: menejerlar va mutaxassislarning munosabati // Sog'liqni saqlashni boshqarish muammolari - 2002. № 4 (5). - S. 26-32.

.Aleshina I.V. Menejerlar uchun jamoatchilik bilan aloqalar - Moskva: IKF EKMOS, 2002 yil.

.Andryushkov A.A. Sog'liqni saqlashda axborot texnologiyalaridan foydalanish // #"justify">4. Birbkov S. Davlatni monetizatsiya qilish // Siyosiy axborot agentligi - 2004. 3 avgust. - www.apn.ru

5.Bykova I. Sifatli tibbiy yordam - mintaqaning har bir aholisi uchun // Krasnoyarsk yarmarkalari - 2004. No 2 (9).

.Vasnetsova O.A. Sog'liqni saqlash marketingini boshqarish // #"justify">. Videnkina D. Imtiyozli sog'liqni saqlashning yangi istiqbollari // Sibir yuzlari - 2005. № 1.

.Volodin V., Polesskiy V., Minakov V. Ijtimoiy soha menejeri // Tibbiy byulleten - 2001. 09 avgust. № 22.

10.Vorobyov A.A., Delarue V.V., Kutsepalov A.V. Bemorning xabardorligining shifokor-bemor tizimidagi munosabatlarning tuzilishiga ta'siri // Tibbiyot sotsiologiyasi - 2004. № 1. - S. 39-44.

.Vorobieva D. Baxtsiz xususiy tibbiyot // Kommersant - 2004. - 30 aprel. No 078. - S. 13.

.Vyalkov A.I., Raizberg B.A., Shilenko Yu.V. Sog'liqni saqlashni boshqarish va iqtisodiyoti - M.: ed. GEOTAR-MED uyi, 2002 yil.

13.Krasnoyarsk o'lkasining 2002 yildagi aholi salomatligi va sog'liqni saqlash faoliyati to'g'risidagi davlat hisoboti - Krasnoyarsk: Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasi, 2003 yil.

.Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik kodeksi: 1995 yil 22 dekabrda Davlat Dumasi tomonidan qabul qilingan; Federatsiya Kengashi tomonidan tasdiqlangan.

15.Dmitrieva E.V. Sog'liqni saqlashda muloqot // #"oqlash">. Dolenko N. Jamoatchilik fikrining kuchi bilan // Tibbiy byulleten - 2002. 19-son.

17.Zlobina V.N. Majburiy tibbiy sug'urta tizimida dori vositalari bilan ta'minlashni optimallashtirish // Majburiy tibbiy sug'urtalash bo'yicha Krasnoyarsk mintaqaviy jamg'armasining axborot-uslubiy byulleteni - 2005. - fevral. № 9. - B.120-122.

.Ignatiev D., Beketov A., Sarokvasha F. Jamoatchilik bilan aloqalar ish stoli entsiklopediyasi - M.: Alpina nashriyoti, 2002 yil.

.Krasnoyarsk o'lkasi sog'liqni saqlash organlari va muassasalarining 2003 yildagi faoliyati natijalari - Krasnoyarsk: Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasi, 2004 yil.

.Krasnoyarsk o'lkasi sog'liqni saqlash organlari va muassasalarining 2004 yildagi faoliyati natijalari // Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasi - Krasnoyarsk: 2005 yil.

21.Kasatkin V. Hujjatsiz pulni ko'ra olmaysiz. // Krasnoyarsk ishchisi - 2005. - 1 mart. - krasrab.krsn.ru.

22.Kotler F. Marketing asoslari - M.: Rosinter, 1996 y.

23.Kriushin R.S. Marketing kompleksi tizimida shahar poliklinikalarining pullik tibbiy xizmatlari // Sog'liqni saqlashni boshqarish muammolari - 2003. - № 2 (9). - S. 59-64.

.Kukushkin V.I. Sog'liqni saqlashda menejment va biznes konsaltingning dolzarbligi // Sog'liqni saqlashni boshqarish muammolari - 2001. № 1 (1). - S. 67-69.

25.Lindenbraten A.L., Zvolinskaya R.M., Timofeeva T.A., Dubodelova N.K. Mintaqaviy majburiy tibbiy sug'urta tizimining ijtimoiy monitoringi sog'liqni saqlash tizimini optimallashtirish uchun qayta aloqa usuli sifatida // #"justify">. Mams A. 7 PR muammolari // #"justify">27. Meskon M., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari-1998.

.Modestov A.A. Sog'liqni saqlashda menejment - Krasnoyarsk: 1993 yil.

.Modestov A.A., Gaas E.N. Ambulatoriya sharoitida aholini imtiyozli dori vositalari bilan ta'minlashni tashkil etish // Majburiy tibbiy sug'urta bo'yicha Krasnoyarsk mintaqaviy jamg'armasining axborot-uslubiy byulleteni - 2005. - fevral. № 9. - S. 123-126.

30.Modestov A.A., Grakov B.S., Naumova E.B. Sog'liqni saqlashda marketing - Krasnoyarsk: 1993 yil.

31.Morozov P.N. Kasalxona tibbiyot muassasalari faoliyatini zamonaviy tibbiy va sotsiologik tadqiqotlarning dolzarb yo'nalishlari // Tibbiyot sotsiologiyasi - 2004. № 2. - S. 31-34.

32.Nifakina E. Salomatlik tasvirining PR oldini olish // Sovetnik.ru. - 1998 yil. 10-son.

.Krasnoyarsk o'lkasida imtiyozli dori vositalari bilan ta'minlashni tashkil etish bo'yicha me'yoriy-uslubiy materiallar // Majburiy tibbiy sug'urta Krasnoyarsk mintaqaviy jamg'armasining axborot-uslubiy byulleteni - 2005. - Fevral. № 9.

.Panfilova M. Salomatlik millat qadriyati sifatida // Sibir yuzlari - 2005. № 1.

.Panfilova M. Muloqot iste'dodi // Sibir yuzlari - 2005. № 3.

37.Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasi matbuot xizmati to'g'risidagi nizom - Krasnoyarsk: Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyatining sog'liqni saqlash boshqarmasi, 2003 yil.

.Pocheptsov G.G. Jamoatchilik bilan aloqalar yoki jamoatchilik fikrini qanday muvaffaqiyatli boshqarish kerak - M.: 1998 yil.

39.Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash vazirligining 2001 yil 27 avgustdagi 344-sonli "Rossiya Federatsiyasida telemeditsina texnologiyalarini rivojlantirish kontseptsiyasini va uni amalga oshirish rejasini tasdiqlash to'g'risida" gi buyrug'i.

.Reshetnikov A.V. Tibbiyot sotsiologiyasining shakllanishi va rivojlanishi // Tibbiyot sotsiologiyasi - 2003. No 1. - S. 3-13.

.Ruslar imtiyozlarni monetizatsiya qilishga o'rganmoqdalar // Butunrossiya jamoatchilik fikrini o'rganish markazi (VTsIOM) ma'lumotlari - IA REGNUM-KNEWS, 2005. - 16 mart.

.Serebryakov S. PR sog'liqni saqlash bilan o'sadi // Sovetnik.ru - 2004. - 13 yanvar.

.Serkina T. Imtiyozli dori vositalari ro'yxati oshirildi // IA Dvina-inform: 2005. - 3 may. - www.dvinainform.ru.

.Simova A. Krasnoyarsk davlat xizmatchilari eng boy bo'ladi // Komsomolskaya Pravda - Krasnoyarsk - 2004. - 5 avgust. - krsk.kp.ru

45.Skott M. Cutlip, Alan H. Spenser, Glen M. Supurgi. Jamoatchilik bilan aloqalar: nazariya va amaliyot - Uilyams, 2001 yil.

.Stolbov A.P. Axborot texnologiyalari va majburiy tibbiy sug'urta sharoitida sog'liqni saqlash resurslarini boshqarish // Vestnik KFOMS 2002. - 1 dekabr. № 23.

47.Syunkov V.Ya. Odamlarga sog'lom turmush tarzini o'rgating - millat salomatligini asrang // "Realistlar" klubi - 1997. 33-son.

48.Togunov I.A., Kobelev S.V. Majburiy tibbiy sug'urtaning axborot strategiyasi: muammolar va haqiqatlar // Sog'liqni saqlash iqtisodiyoti - 1999. No 9-10.

49.Utkina M. Biz shifoxonalarni moliyalashtirmaymiz, balki odamlar // Krasnoyarsk yarmarkalari - 2004. No 2 (9).

50."Davlat ijtimoiy yordami to'g'risida" Federal qonuniga o'zgartirishlar kiritildi. 2004 yil 22 avgustdagi 122-FZ-sonli Federal qonuni // Majburiy tibbiy sug'urta bo'yicha Krasnoyarsk mintaqaviy jamg'armasining axborot-uslubiy byulleteni - 2005. - fevral. № 9. - S. 3-7.

.Firsova T. Imtiyozli dori-darmonlar muammosiz // Sibir yuzlari - 2005. № 1.

52.Sog'liqni saqlash iqtisodiyoti / A.V.ning umumiy tahriri ostida. Reshetnikova - M.: ed. GEOTAR-MED uyi, 2003 yil.

53.Yanin V. Bosh muharrirning so'zi // KFOMSning axborot-uslubiy byulleteni - 2005. 9-son.

.Charlz J. Ostin, Styuart B. Bokserman. Sog'liqni saqlashni boshqarish uchun axborot tizimlari - Sog'liqni saqlash boshqarmasi Pr, 2002 yil.

55.Devid Kirk. Brifinglar: Kasalxona tadqiqotining asosiy rahbarlarining maqsadlari // Jamoatchilik bilan aloqalar jurnali 49 - 1993 yil mart.

56.H. E. III Frech. Tibbiy yordamda raqobat va monopoliya - AEI Press, 1996 yil.

57.Lester M. Salamon, Dubulg'a K. Anheier. Rivojlanayotgan notijorat sektori: umumiy ko'rinish - Manchester, Buyuk Britaniya: Manchester University Press, 1996 yil.

58.Liza Belkin. Birinchidan, zarar etkazmang. - Fosett kitoblari, 1994 yil.

59.Melvin L. DeFler, Sandra Beyl-Rokeach. Ommaviy aloqa nazariyalari - 1989 yil.

1-ilova

1-jadval

1998-2002 yillarda Krasnoyarsk o'lkasida tibbiy profilaktika xizmatining bo'linmalari soni

Bo'linmalar soni 1998 yil 2002 yil Tibbiy profilaktika markazlari 12 Tibbiy profilaktika bo'limi-15 Tibbiy profilaktika xonalari 432 Sog'lom bolalar xonalari 1443 Reabilitatsiya bo'limlari 510

jadval 2

1998-2002 yillarda sog'liqni saqlash sohasidagi mutaxassislarning ommaviy axborot vositalarida chiqishlari soni

Aloqa kanali Materiallar soni19981999200020012002Televizion3694841732776644Radio352565830985787Gazeta,jurnal692885112114141381JAMI:1413814138

2-ilova

Fuqarolarga ijtimoiy xizmatlar to'plamini taqdim etish shaklida ko'rsatiladigan davlat ijtimoiy yordami (2004 yil 22 avgustdagi 122-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan)

6.1-modda Ijtimoiy xizmatlar majmuasi shaklida davlat ijtimoiy yordamini olish huquqi

Ushbu bobga muvofiq fuqarolarning quyidagi toifalari ijtimoiy xizmatlar majmui shaklida davlat ijtimoiy yordamini olish huquqiga ega:

1. nogironlar urushi;

2.Ulug 'Vatan urushi qatnashchilari;

.urush faxriylari;

.1941 yil 22 iyundan 1945 yil 3 sentyabrgacha bo'lgan davrda armiya tarkibiga kirmagan harbiy qismlarda, muassasalarda, harbiy ta'lim muassasalarida kamida olti oy xizmat qilgan harbiy xizmatchilar, xizmatlari uchun SSSR ordenlari yoki medallari bilan taqdirlangan harbiy xizmatchilar. belgilangan muddatda;

.“Rezident” ko‘krak nishoni bilan taqdirlangan shaxslar Leningradni qamal qildi»;

.Ulug 'Vatan urushi yillarida havo mudofaasi ob'ektlarida, qurilishda ishlagan shaxslar mudofaa tuzilmalari, Faol frontlarning orqa chegaralaridagi harbiy-dengiz bazalari, aerodromlar va boshqa harbiy ob'ektlar, faol frontlarning operatsion zonalari, temir yo'llar va avtomobil yo'llarining oldingi qismlarida, shuningdek boshida internirlangan transport floti kemalari ekipajlari a'zolari. Ikkinchi jahon urushining boshqa davlatlar portlarida;

.ob'ektning o'zini-o'zi mudofaa guruhlari va favqulodda vaziyatlar otryadlari shaxsiy tarkibidan vafot etgan (vafot etgan) urush qatnashchilarining oila a'zolari, Ulug' Vatan urushi qatnashchilari va urush qatnashchilari, Ulug' Vatan urushida halok bo'lganlarning oila a'zolari. mahalliy havo mudofaasi, shuningdek Leningrad shahri kasalxonalari va kasalxonalari halok bo'lgan ishchilarining oila a'zolari;

nogironlar;

Nogiron bolalar.

6.2-modda ijtimoiy xizmatlar to'plami

1.Ushbu Federal qonunning 6.1-moddasida ko'rsatilgan toifalar orasidan fuqarolarga ko'rsatiladigan ijtimoiy xizmatlar to'plamiga quyidagi ijtimoiy xizmatlar kiradi:

1)qo'shimcha bepul tibbiy yordam, shu jumladan shifokor (feldsher) retsepti bo'yicha zarur dori-darmonlar bilan ta'minlash, mavjud bo'lganda ta'minlash tibbiy ko'rsatkichlar majburiy ijtimoiy sug'urta to'g'risidagi qonun hujjatlariga muvofiq amalga oshiriladigan sanatoriy-kurortda davolanishga yo'llanmalar;

2)shahar atrofidagi temir yo'l transportida, shuningdek, shaharlararo transportda davolanish joyiga va orqaga bepul sayohat.

Ushbu moddaga muvofiq ijtimoiy xizmatlar ko'rsatishda mehnat qobiliyati cheklangan fuqarolar III faoliyat darajalari, nogiron bolalar esa xuddi shu shartlarda sanatoriy-kurortda davolanish va shahar atrofi temir yo'l transportida, shuningdek, shaharlararo transportda davolanish joyiga va qaytib kelish uchun ularga hamroh bo'lgan shaxs uchun bepul sayohat qilish uchun ikkinchi yo'llanma olish huquqiga ega.

2.Ta'minlash ushbu moddaning 1-qismining 1-bandiga muvofiq amalga oshiriladigan dori vositalarining ro'yxati, shuningdek ushbu moddaning 1-qismining 1-bandiga muvofiq yo'llanmalar beriladigan sanatoriy-kurort muassasalarining ro'yxati. , tasdiqlangan federal organ davlat siyosatini ishlab chiqish va tartibga solishni amalga oshiruvchi ijro etuvchi hokimiyat huquqiy tartibga solish sog'liqni saqlash va ijtimoiy rivojlanishda.

6.3-modda Ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish

1.Fuqarolarning ushbu Federal qonunning 6.2-moddasida ko'rsatilgan ijtimoiy xizmatlarni olish huquqini hisobga olish Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq oylik naqd pul to'lash belgilangan kundan boshlab fuqaroning yashash joyida amalga oshiriladi.

2.Ushbu bobga muvofiq fuqarolarga ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish muddati kalendar yil hisoblanadi.

Agar fuqaro bir kalendar yil ichida ushbu bobga muvofiq ijtimoiy xizmatlar olish huquqini qo'lga kiritgan bo'lsa, unga ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish muddati fuqaro ijtimoiy xizmatlar olish huquqini qo'lga kiritgan kundan boshlab joriy yilning 31 dekabrigacha bo'lgan davr hisoblanadi. joriy yil.

Agar bir kalendar yil ichida fuqaro ushbu bobga muvofiq ijtimoiy xizmatlar olish huquqini yo'qotgan bo'lsa, unga ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish muddati 1 yanvardan boshlab fuqaro ijtimoiy xizmatlar olish huquqini yo'qotgan kungacha bo'lgan davr hisoblanadi.

3.Ushbu Federal qonunga muvofiq ijtimoiy xizmatlarni olish huquqiga ega bo'lgan fuqaro Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasining hududiy organiga murojaat qilib, unga oylik naqd pul to'lashni amalga oshiruvchi ularni olishdan bosh tortishi mumkin.

Ushbu Federal qonunning 6.2-moddasi 1-qismining 1-bandida nazarda tutilgan ijtimoiy xizmatlar to'plamini to'liq hajmda olishdan bosh tortish, shuningdek, ushbu Federal qonunning 6.2-moddasi 1-qismida nazarda tutilgan ijtimoiy xizmatni olishdan bosh tortishga ruxsat beriladi. Ushbu Federal qonunning 6.2-moddasi 1-qismining 2-bandi.

4.Keyingi yil uchun ijtimoiy xizmatlarni olishdan bosh tortish to'g'risidagi ariza joriy yilning 1 oktyabriga qadar beriladi.

Fuqaro Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasining hududiy organiga ijtimoiy xizmatlarni olishdan bosh tortish to'g'risida ariza bilan shaxsan yoki boshqa usulda murojaat qilishi mumkin. Oxirgi holatda fuqaroning imzosini identifikatsiyalash va autentifikatsiya qilish quyidagi hollarda amalga oshiriladi:

1)notarius tomonidan yoki Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 185-moddasi 3-bandida belgilangan tartibda;

2)rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasi imzolarni o'zaro tasdiqlash to'g'risida shartnoma tuzgan organ (tashkilot). Ushbu shartnomaning namunaviy shakli sog'liqni saqlash va ijtimoiy rivojlanish sohasida davlat siyosati va normativ-huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish uchun mas'ul bo'lgan federal ijroiya organi tomonidan tasdiqlanadi.

Agar fuqaro tegishli yilning 1 oktyabriga qadar ijtimoiy xizmatlarni olishdan bosh tortish to'g'risida ariza bermagan bo'lsa Keyingi yil, keyin keyingi yil ular belgilangan tartibda unga taqdim etilishi davom etadi.

Ushbu bobga muvofiq fuqarolarga ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish tartibi sog'liqni saqlash va ijtimoiy rivojlanish sohasida davlat siyosati va normativ-huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish uchun mas'ul bo'lgan federal ijroiya organi tomonidan belgilanadi.

6.5-modda Fuqaroga ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish uchun to'lov

1.Fuqarolarga ijtimoiy xizmatlar to'plamini ko'rsatish uchun oyiga 450 rubl ajratiladi, shu jumladan:

ushbu Federal qonunning 6.2-moddasi 1-qismining 1-bandida nazarda tutilgan ijtimoiy xizmatni to'lash uchun - 400 rubl;

ushbu Federal qonunning 6.2-moddasi 1-qismining 2-bandida nazarda tutilgan ijtimoiy xizmat uchun haq to'lash - 50 rubl; fuqarolarga ko'rsatiladigan ijtimoiy xizmatlar (ijtimoiy xizmatlar) to'plamini to'lashga yo'naltirilgan miqdorni o'zgartirish Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan belgilangan tartibda va muddatlarda amalga oshiriladi.

2.Ijtimoiy xizmatlar to'plamini (yoki fuqaro ijtimoiy xizmatlardan birini ko'rsatishdan bosh tortish huquqidan foydalangan taqdirda bitta ijtimoiy xizmat) ko'rsatish uchun to'lashga yo'naltirilgan va ushbu Qonunning 1-qismiga muvofiq belgilanadigan mablag'lar miqdori. moddasi, Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq amalga oshirilgan fuqaroga hisoblangan oylik naqd to'lovdan ushlab qolinadi.

3.Ushbu bobda nazarda tutilgan ijtimoiy xizmatlar shaklida fuqarolarga davlat ijtimoiy yordamini ko'rsatish xarajatlarini moliyalashtirish tartibi Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan belgilanadi.

3-ilova

OAV nashrlarining tematik tanlovi

"2004 yil oktyabr - 2005 yil mart oylari uchun" imtiyozlarni monetizatsiya qilish to'g'risidagi 122-sonli Federal qonunni amalga oshirish doirasida sog'liqni saqlash tizimini isloh qilish.

1. "Inson yuzi bilan monetizatsiya"(Liberal-demokratik partiyaning Krasnoyarsk viloyati bo'limi veb-sayti. 03.02.05).

Barrikadalardagi buvilar

Bu mamlakatda o'n yildan ortiq vaqt davomida sodir bo'lmagan. Sovet Ittifoqi parchalangan yillardagidek, odamlar yo'llarni to'sishga, ochlik e'lon qilishga, relslarga o'tirishga, piketlar qo'yishga tayyor. Yanvar oyida mamlakatning turli shaharlarida o'nlab ommaviy norozilik namoyishlari bo'lib o'tdi. Krasnoyarsk ham chetlab o'tmadi, o'tgan oy oxirida viloyat ma'muriyati devorlari yonida so'nggi yillardagi eng yirik miting bo'lib o'tdi - 3 mingdan ortiq odam ko'chalarga chiqdi. Yoshlardan tortib pensionerlargacha bo‘lgan turli yoshdagi yuzlab odamlar monetizatsiya va elektr energiyasi tariflarini oshirishga qarshi petitsiyaga imzo chekdilar.

2. Benefisiarlarni kasalxonaga yotqizish muqarrar(TRK "7-kanal" Krasnoyarsk. 10.02.05 20:00:11).

Kirill Konstantinov umidsizlikka uchragan bashorat qildi. Mintaqa tez orada benefisiarlarning kasalxonaga yotqizilishi to'lqini bilan qoplanadi. Buning sababi subsidiyalangan dori-darmonlarning etishmasligi va dori-darmonlar ro'yxatidagi to'liq chalkashlikdir, bunda hatto shifokorlarning o'zlari ham sarosimaga tushadi. Rasmiylarning aytishicha, ular tom ma'noda federal hokimiyat va yetkazib beruvchilar tomonidan garovda.

Federatsiyaning hozirgi kunga qadar aholining benefitsiar toifalarini dori vositalari bilan taʼminlash tizimini markazlashtirishga qaratilgan yoʻnalishi

bosh og'rig'ini keltirmadi. Rasmiylar, benefitsiarlar hali ham davlat tomonidan tayyorlangan ushbu testdan o'tishlari mumkinligiga umid qilmoqda.

3. Monetizatsiyaga qarshi piket(Yu. Kurbatova. STS-PRIMA 27.01.05).

Bugun Krasnoyarsklik "Ona vatan" partiyasining faollari viloyat ma'muriyatida bir soat turishdi - ular nafaqalarni monetizatsiya qilishga qarshi chiqishdi. Ayoz va muzli shamol piketchilarni bezovta qilmadi. Kordonda yigirmaga yaqin partiya a'zolari, politsiyachilar bor edi - bir necha baravar ko'p. “Partiya – bizniki, Vatan bizning!” shiori. bir-ikki marta qichqirdi. Va keyin jurnalistlar iltimosiga ko'ra. Piketchilar orasida ishtiyoq yo'qligini tushunishingiz mumkin - minus 23, muzli shamol. Ammo g'oyani himoya qilish - muqaddas ish. Ular nafaqat o'z manfaatlari uchun kurashadilar. Shiorlar boshqacha. Partiya a’zolari umuman monetizatsiyani yoqtirmaydi.

Kamtarona sokin harakat. Va samaradorlik juda, juda past. Plakatlar va shiorlar ko'pi bilan yigirma kishi o'qiydi. Hatto viloyat hokimligidan hech kim ko‘rishga chiqmadi. Imtiyozli jangchilar 50 daqiqa davomida o'tkazdilar. Keyin plakatlar tezda o'raladi. Va tezda tarqalib ketishdi, ba'zilari hatto qochib ketishdi. Ko'rinib turibdiki, g'oya issiq narsaga zarar bermaydi.

4. Hujjatsiz pulni ko'ra olmaysiz(V. Kasatkin. Krasnoyarsk ishchisi. 03/01/05.).

Imtiyozlarni monetizatsiya qilish bo'yicha islohot nafaqat keksa ruslar uchun, balki fuqarolarning yana bir muhim toifasi - harbiy harakatlar va mahalliy urushlar faxriylari uchun ham bosh og'rig'iga aylandi ... nomukammal pul ishlash mexanizmi va bu haqda to'liq ma'lumot yo'qligi. aholi sezilarli qiyinchiliklar tug'dirmoqda.

5. Va yana subsidiyalangan dori-darmonlar haqida(Krasnoyarsk ishchisi. 15.10.04).

"Krasnoyarsk Rabochy" tahririyatiga imtiyozli dori vositalari bilan ta'minlash muammosi bo'yicha ko'plab xatlar, qo'ng'iroqlar va shikoyatlar keladi. Dorixonada imtiyozli retsept bo'yicha dori-darmonlarni olish uchun ba'zan oylar ketishini o'quvchilar og'riqli tarzda aytib berishadi.

6. Krasnoyarskda elektr energiyasi tariflarining oshishiga qarshi miting bo‘lib o‘tdi(IA REGNUM - BILDI. 22.01.05).

22 yanvar kuni Krasnoyarsk markazida imtiyozlarni monetizatsiya qilish va elektr energiyasi tariflarini oshirishga qarshi miting bo‘lib o‘tdi. Namoyishni Kommunistik partiyaning mahalliy bo‘limi tashkil qilgan. Ularga siyosiy partiyalar va jamoat tashkilotlarining mintaqaviy bo'limlari - Milliy bolsheviklar partiyasi, "Rodina", Rossiya agrar partiyasi, "Yabloko", shahar faxriylar kengashi, viloyat kasaba uyushmalari federatsiyasi kengashi qo'shildi.

Viloyat hokimligi yonidagi Inqilob maydoniga 2,5 mingga yaqin odam yig‘ildi. Asosan – pensionerlar, nogironlar, mehnat faxriylari, viloyat markazining kam ta’minlangan fuqarolari.

7. Sergey Kozachenko: “Subsidiyalangan dori-darmonlar bilan bog'liq vaziyat o'zgarmoqda yaxshiroq tomoni» (IA REGNUM - BILDI. 03.03.05. 15:44).

Hududiy boshqaruv kengashining 3-mart kuni bo‘lib o‘tgan yig‘ilishida nafaqalarni monetizatsiya qilish bilan bog‘liq bir qator masalalar ko‘rib chiqildi. Xususan, sanatoriy-kurortda davolanish, sayohat va dori-darmonlar uchun imtiyozlar berish haqida edi.

yil boshiga nisbatan viloyatda dori vositalari bilan imtiyozli ta’minlash bo‘yicha vaziyat ijobiy tomonga o‘zgarmoqda. Shu tariqa, viloyat dorixonalarida imtiyozli dori vositalari soni qariyb ikki baravar ko‘paydi. 2 mart kuni federal byudjetdan 44 million rubl tushdi, buning yordamida dorixonalar oldidagi qarzlar qoplanadi va yangi dori-darmonlar sotib olinadi.

viloyat hududida dori vositalari bilan imtiyozli ta'minlash holati normaga to'g'ri keladi.

8. Ular sizga ishonishlari uchun tushuntiring(Bugungi gazeta. 24.01.05.).

“Yagona Rossiya” partiyasining Krasnoyarsk o‘lka bo‘limi qoshidagi jamoat tashkilotlarining maslahat kengashi yaqinda “Ommaviy qarama-qarshiliklarni qo‘zg‘atishga yo‘l qo‘yilmasligi to‘g‘risida”gi bayonotni qabul qildi.

Rossiya Afg‘oniston faxriylari ittifoqining Krasnoyarsk o‘lkasi tashkiloti raisi Mixail Yashin KNews’ga shunday dedi: “Umid qilamizki, boshqa jamoat tashkilotlari ham monetizatsiya to‘g‘risidagi qonunning qabul qilinishi munosabati bilan sodir bo‘layotgan jarayonlarga o‘z munosabatini bildiradi va ushbu tashkilotga qo‘shiladi. tushuntirish ustida ishla."

9. Aleksandr Xloponin: "Boshqa hududlar barcha mumkin bo'lgan xatolarga yo'l qo'ygandan keyin biz mintaqaviy imtiyozlarni monetizatsiya qilamiz" (IA REGNUM - BILDI. 20.01.05. 09:18 ) .

“Boshqa hududlar barcha mumkin boʻlgan xatolarga yoʻl qoʻyganidan keyin biz mintaqaviy imtiyozlarni monetizatsiya qilishga boramiz va bu tajribani oʻrganamiz. Biz boshqalarning xatolarini takrorlash niyatida emasmiz”, — dedi gubernator Aleksandr Xloponin 19-yanvar kuni Krasnoyarsk o‘lkasida imtiyozlarni monetizatsiya qilish bo‘yicha o‘tkazilgan maxsus yig‘ilishda.

10. Krasnoyarsk o'lkasida imtiyozlarni monetizatsiya qilish uchun yagona ijtimoiy ma'lumotnoma xizmati yaratiladi(IA REGNUM - BILDI. 29.01.05.).

2005 yil boshidan ortiq

ming qo'ng'iroq. Bu haqda 15 fevraldagi sessiyada gubernator o‘rinbosari Sergey Kozachenko ma’lum qildi. U “Ma’muriyat nuri” tomonidan 122-sonli Federal qonunning ijrosini aholiga tushuntirish bo‘yicha olib borilayotgan ishlar haqida deputatlar oldida hisobot berdi. Kozachenkoning aytishicha, 28-yanvardan boshlab aholini ijtimoiy muhofaza qilish bo‘limida qo‘shimcha ikkita “ishonch liniyasi” telefoni ishga tushirilgan. Bundan tashqari, 135 ming dona varaqalar tayyorlanib, benefitsiarlarga tarqatildi. “Ushbu eslatmada benefitsiarga uning qaysi toifaga mansubligi va qanday imtiyozlardan foydalanish huquqi borligi tushuntiriladi”, dedi Kozachenko.

4-ilova

mediaplan

Axborotni qo'llab-quvvatlash Fuqarolarni imtiyozli dori vositalari bilan ta'minlash tizimini isloh qilishning "imtiyozlarni monetizatsiya qilish" to'g'risidagi 122-FZ-sonli qarorining bajarilishini ommaviy axborot vositalari.

№ p / p Media nomi Tomoshabinlar qamrovi (eshittirish maydoni) Ta'sirning maqsadli guruhi Muddatlari Materialning mazmuni Krasnoyarsk, Krasnoyarsk o'lkasi pensionerlar, o'rta yoshdagi benefitsiarlar 2005 yil oxirida Federal qonun-122ga o'zgartirishlar kiritilishidan oldin, o'quvchilar tomonidan ilgari so'ralgan savollar bo'yicha materiallarni tayyorlash2.TVKg telekompaniyasi. Krasnoyarsk va Krasnoyarsk o'lkasining boshqa shaharlari 2005 yil may oyidan boshlab barcha yoshdagi nafaqa oluvchilar Krasnoyarsk, Krasnoyarsk o'lkasi Sog'liqni saqlash tizimining mutaxassislari, yosh va o'rta yoshdagi benefitsiarlar Yil davomida amalga oshirilayotgan islohotlar bilan bog'liq asosiy ma'lumotlar (yangilangan subsidiyalangan dori-darmonlar ro'yxati, nafaqalarni naqd to'lovlar bilan almashtirish tizimi va boshqalar); innovatsiyalar, qonunlarga o'zgartishlar e'lon qilish; jamoatchilik fikridagi o'zgarishlar dinamikasini kuzatish. Yangilash - 2 haftada 1 marta va kerak bo'lganda 4. Mintaqaviy radiog. Krasnoyarsk, Krasnoyarsk o'lkasi pensionerlar, o'rta yoshdagi nafaqa oluvchilarYil davomida Krasnoyarsk o'lkasi ma'muriyati sog'liqni saqlash boshqarmasi mutaxassislari ishtirokidagi eshittirishlar va "to'g'ridan-to'g'ri liniyalar" tsikli

Teglar: Krasnoyarsk o'lkasi sog'lig'ini saqlashda PR xizmatlarining o'ziga xos xususiyatlari va faoliyati Diplom marketing

tibbiyot bozorini ommalashtirish

Rossiyada jamoatchilik bilan aloqalar zarurligini tushunish tobora kuchayib bormoqda. Iste'molchilarning sodiqligini qozonish uchun faqat yuqori sifatli mahsulot yoki xizmatga ega bo'lishning o'zi kifoya emas, tashkilotni to'g'ri joylashtirish va kuchli brendni shakllantirish kerak.

Muallif N. G. Malaxova shunday yozadi: “Ijtimoiy fikrni shakllantirish tibbiyot muassasasi foyda uchun emas, balki bemorning manfaatlarini ko‘zlab xizmat ko‘rsatadi, degan g‘oyaga asoslanishi kerak”. Malaxova N.G. Sog'liqni saqlashda marketing.-Rostovn/D.: Feniks, 2010.-56-bet. Bu reklama uchun xos bo'lgan bevosita murojaatlarni o'z ichiga olmaydi, balki kompaniya faoliyatini, uning mahsuloti va faoliyatini ko'rsatadigan aholiga turli shakldagi murojaatlar (gazeta maqolalari, radio va televidenie xabarlari, turli ommaviy tadbirlar) orqali amalga oshiriladi. bozor taklifi qulay nuqtai nazardan, iste'molchi o'rtasida kompaniyaning profili va u ko'rsatadigan xizmatlar bilan bevosita bog'liq bo'lmagan ularga nisbatan yaxshi munosabatni shakllantirish.

Jamoatchilik bilan aloqalar (PR) - ob'ekt (tovarlar, xizmatlar, shaxslar) imidjini shakllantirishga va belgilangan maqsadlarga erishish uchun ushbu tasvirni ongga kiritishga qaratilgan aloqalar to'plami.

PRning o'ziga xos xususiyatlari:

Talab emas, obro', imidj shakllanadi;

PR uzoq muddatli ishlarga qaratilgan, u deyarli hech qachon tez natija bermaydi;

Bu ochiqlik va ishonchlilikka xosdir (hech bo'lmaganda iste'molchilar va ma'lumot guruhlarini bunga ishontirish kerak);

Uning oqibatlari ko'pincha oldindan aytib bo'lmaydi. Qarang: Razumovskaya A.L. Rag'batlantirish. Xizmatlarni samarali ilgari surish texnologiyalari. - Sankt-Peterburg: Piter, 2009. - B. 201.

To'liqroq va umumlashtirilgan ta'rifni muallif M.R. Dushkina: “PR - bu PRni o'rnatish va qo'llab-quvvatlashga hissa qo'shadigan maxsus boshqaruv funktsiyasi - kompaniya va jamoatchilik o'rtasidagi aloqa, o'zaro tushunish va hamkorlik, turli muammolar va vazifalarni hal qilish; kompaniya rahbariyatiga jamoatchilik fikridan xabardor bo‘lish va ularga o‘z vaqtida munosabat bildirishda yordam beradi; rahbariyatning asosiy vazifasi – jamiyat manfaatlariga xizmat qilishni belgilaydi va ta’kidlaydi; rahbariyatga har qanday o'zgarishlarga tayyor bo'lishga va ulardan eng samarali foydalanishga yordam beradi; xavf haqida "erta ogohlantirish tizimi" vazifasini bajaradi va istalmagan tendentsiyalarni engishga yordam beradi; tadqiqot va ochiq, dalillarga asoslangan holda foydalanadi axloqiy me'yorlar aloqa asosiy faoliyat vositasi sifatida.Dushkina M.R. Marketingda PR va rag'batlantirish. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2010. - B. 27.

Jamoatchilik bilan aloqalar jamoatchilik bilan ochiq muloqot o'tkazishga, tibbiyot muassasasini to'g'ri joylashtirishga yordam beradi.

PR mutaxassisining asosiy vazifasi - bu potentsial bemorga tibbiy muassasa birinchi navbatda foyda emas, balki yordam berishini ko'rsatish va isbotlash zarurati. Bu haqiqat sog'liqni saqlash bo'yicha kitoblarning ko'plab mualliflari tomonidan tasvirlangan. Ular orasida Mijozlar bazasini yaratish kitobining muallifi Li Kendra bor, u birinchi qadam maqsadli bozoringizning ishonchini qozonish ekanligini ta'kidlaydi. Qarang: Kendra Li. Mijozlar bazasini yaratish.-M.: Vershina, 2008.- S. 227.

Tijorat tibbiy tuzilmasida PR maqsadlariga erishish uchun PR texnologiyalari qo'llaniladi - bir qator vositalarni o'z ichiga olgan texnologiyalar, Filipp Kotler ularni "PR qalamlari" deb ataydi - bu kompaniya va uning faoliyatiga e'tiborni jalb qilishga yordam beradi, ular haqida gapiradi. Bu:

Nashrlar;

Tadbirlar;

Yangiliklar;

Jamoat hayotida ishtirok etish;

Maxsus media loyihalari;

Investitsiya qilish ijtimoiy loyihalar. Qarang: Kotler F. Marketing A dan Z. - M .: Alpina Publishers, 2003.- P.162.

Ushbu vositalar tibbiyot muassasasining reklama dasturida etakchi hisoblanadi. Ushbu vositalardan foydalanish jamoatchilikning barcha guruhlariga mo'ljallangan. Ushbu vositalardan foydalanganda reklama yanada samaraliroq bo'ladi.

Tibbiyot muassasasining jamoatchilik bilan aloqalari orqali rag'batlantirish

Bu erda siz reklama va PR maqsadlari o'rtasida parallellik chizishingiz mumkin. Aloqa shundan iboratki, tibbiy muassasani targ'ib qilishda bemorlarning qiziqishini shakllantirish va rag'batlantirish uchun PR vositalaridan foydalanish kerak. PR - bu reklama vositasi.

Kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlar - xizmatlar bozorida PRning maqsad va vazifalari mavjud:

Korporativ identifikatsiyani yaratish va ma'lum brend ostida xizmatlarni joylashtirish;

Bemorlarning ishonchini qozonish;

Davlat organlari, investorlar, yetkazib beruvchilar va hamkorlarning muassasaga xayrixoh munosabatini shakllantirish;

Tibbiyot muassasasiga nisbatan xodimlarning sadoqatini va jamoada maqbul psixologik iqlimni saqlash;

Ommaviy axborot vositalari bilan uzoq muddatli hamkorlik aloqalarini o‘rnatish va muassasaga do‘stona jurnalistlar safini shakllantirish;

Tashkilotning ijobiy obro'sini yaratish;

Muassasa faoliyatidan xabardor bo'lishini ta'minlash;

Jamiyatda muassasa faoliyati va u bilan ishonchli munosabatlar haqida ijobiy tasavvurni shakllantirish;

Noqulay ekologik omillarga qarshi choralar ko'rish;

Tashqi va ichki auditoriya ongida kompaniya rahbariyatining ijobiy imidjini shakllantirish;

Muassasaning marketing kommunikatsiyalari majmuasiga jamoatchilik bilan aloqalar integratsiyasi;

muassasa korporativ identifikatorining elementlaridan biri sifatida korporativ madaniyatni shakllantirishda ishtirok etish;

Ichki korporativ PR doirasida qimmatli xodimlarni jalb qilish va ushlab turish;

Barcha eng targ'ib qilishda amalga oshirish zamonaviy turlar marketing kommunikatsiyalari;

Muassasaning jamoatchilik bilan aloqalarini va targ‘ibot tadbirlari natijalarini baholash. Qarang: Dushkina M.R.PR va marketingda rag'batlantirish.- Sankt-Peterburg: Peter, 2010.- P.28-29.

PRning barcha sanab o'tilgan maqsad va vazifalari ma'lum vositalar yordamida amalga oshiriladi.

Birinchi reklama vositasi. OAV.

Tibbiyot uchun asosiy ommaviy axborot vositalari televidenie, radio, gazetalar, jurnallar, maxsus nashrlar, pochta ro'yxatlari, telefon va Internetni o'z ichiga oladi.

1. Radio va televizor. Ular ma'lumotni etkazib berishning eng samarali kanallari (musiqiy, shovqin jo'rligi, katta auditoriyani qamrab olish imkoniyati).

Radioeshittirish maqsadli auditoriyaga, masalan, gazeta shakllariga qaraganda tezroq va tezroq etib boradi. Radioning ongsiz ta'sirining ommaviy ongga ta'siri radioxabarlarni idrok etish (tinglash) tasodifiy, ishlab chiqarish va insonning boshqa faoliyati natijasida "uzilishlarsiz" sodir bo'lishi bilan yuzaga keladi. Ammo vizualizatsiya yo'qligi sababli, allaqachon ma'lum bo'lgan xizmatlarga qaratilgan aktsiyalar haqida ma'lumot berish samarali bo'ladi. Televidenie ekranda tasvirlar, matnlar, musiqalarni aks ettirishga qodir, bu tomoshabinning fikrini va xabarga munosabatini tezda shakllantirishga yordam beradi. , televizion linzalarning kuzatuvchi ko'zi). Televidenie nutqi shaxslararo PR-muloqot shakllariga yaqin, bu ham PR-xabarlarning samaradorligini oshiradi. Tibbiyot muassasalari rahbarlari va bosh shifokorlari televideniye orqali ma’ruza qiladilar, ularda eng ko‘p uchraydigan kasalliklar va ularni davolash va oldini olish usullari haqida so‘z boradi. Shu bilan birga, ular atributlarni namoyish etadilar yoki og'zaki ravishda ma'lum bir tibbiy markaz yoki klinikani ta'kidlab, davolanish va tashxis qo'yish kerakligini ta'kidlaydilar.

2. Bosma ommaviy axborot vositalari (gazeta, jurnal, ixtisoslashtirilgan nashrlar). Tomoshabinlar tomonidan nufuzli ma'lumot manbai sifatida qabul qilinadi. Chop etilgan matnlar takroriy o'qish va o'rganishga yordam beradi. Ko'pincha PR matnlari tanqid va sharhlarga berilib ketadi, shuning uchun maqsadli auditoriyaning shubhalarini engish uchun xabarni ko'p marta takrorlash kerak. Yozma PR - matnlarning har xil turlari mavjud: Qarang: Dushkina M.R. PR va marketingda reklama.- Sankt-Peterburg: Peter, 2010. - B.108.

Press-relizlar jamoatchilikni tadbir haqida, masalan, seminar haqida xabardor qiladi yangi xizmat. Press-reliz ommaviy axborot vositalariga rasmiy xabar sifatida yaratiladi. Qarang: Jamoatchilik bilan aloqalar ijtimoiy muhandislik sifatida / ed. V.A. Achkasova - Sankt-Peterburg: Nutq, 2005.-331-bet. Birinchi holda, uning maqsadi e'tiborni jalb qilish va xabardor qilish bo'lsa, ikkinchi holda, jurnalistlarni va ehtimol boshqa shaxslarni taklif qilishdir.

Background - asosiy xarakterdagi ma'lumotlar, tashkilot profili, uning tarixi, rejalari haqida gapiradi. Fon ma'lumotlari asosan har qanday tadbirda jurnalistlarga press-relizdan tashqari tarqatiladi.

Case-story - iste'molchining tashkilot xizmatlaridan qulay foydalanishi yoki muammoli vaziyatni hal qilish haqidagi voqea. Tibbiyot markazlarida shikoyatlar, bemorlarning noroziligi, janjal holatlari yuzaga kelganda, adekvat va tezkor javob berish kerak. Muallif Barlou Janellning ta'kidlashicha, shikoyatlarni samarali hal qilish ijobiy fikr-mulohazalarning kuchli manbai bo'lishi mumkin. Qarang: Janelle Barlou. Sovg'a sifatida shikoyat.-M.: Olympus Business, 2006.- B.54. Binobarin, muammoning yoritilishi va uning o‘z vaqtida yechimi har bir bemorga g‘amxo‘rlik va e’tiborni o‘quvchiga isbotlaydi.

Ko'pincha buy-layner deb ataladigan nominal yoki muallifning maqolasi rasmiy shaxs tomonidan imzolanadi. Bunday maqolalardan foydalanish nashrga obro'-e'tibor beradi. Tibbiyotda bular bosh shifokorlar, tibbiyot markazlari rahbarlarining maqolalari. Qarang: Barezhev V.A., Malkevich A.A. PR kampaniyalarini tashkil etish va o'tkazish.-Sankt-Peterburg: Piter, 2010.-b. 119.

Tasviriy maqola tibbiyot muassasasining qiyofasini yaratish va saqlashga xizmat qiladi. U ixtisoslashtirilgan nashrda ham, umumiy matbuotda ham chop etilishi mumkin. Qoida tariqasida, u yangiliklar tadbiriga bag'ishlangan. Bunday maqolada aniq dalillar, xulosalar bo'lishi kerak.

3. To'g'ridan-to'g'ri pochta (to'g'ridan-to'g'ri pochta). Pochta kompaniyani potentsial mijozlar bilan 100% aniqlik bilan bog'laydi (ayniqsa, jo'natmalar va rad etishlar sonini solishtirish imkonini beruvchi test jo'natmalaridan keyin). V.V. Ivanov va P.V. Bogachenkoning ta'kidlashicha, to'g'ridan-to'g'ri pochtaning samaradorligi uning mazmuniga bog'liq. Masalan, pochta ro'yxatiga kiritish chegirma kartalari yoki birinchi imtiyozli xizmat huquqlari ba'zan iste'molchilarning qiziqishini oshirishi mumkin. Tibbiy muassasaning (HCI) mavjud mijozlari orasida iste'molchi qiziqishini saqlab qolish uchun yuborilgan materiallarda minnatdorchilik so'zlari bo'lishi va shaxsning muassasa uchun ahamiyatini ta'kidlash kerak. Mavzular yangi xizmat imkoniyatlari, tibbiy sug'urta dasturlarini kengaytirish, yangi xizmatlarni taqdim etish va ularni olishning afzalliklari haqida ma'lumot bo'lishi kerak. Yuborilgan materiallarning maqsadli tabiati tufayli mijozga aynan uni eng ko'p qiziqtirgan tibbiy mahsulotlarni taklif qilish mumkin. Qarang: Ivanov V.V., Bogachenko P.V. Tibbiy menejment.- M .: Infra-M, 2011.- S. 176-177.

Ikkinchi vosita. Internet targ'iboti.

Internet vosita va aloqa vositasi sifatida PR tadbirlarini o'tkazish uchun katta imkoniyatlarga ega. Internet PR-tashviqot muhiti sifatida quyidagi imkoniyatlarni taqdim etadi:

"- ta'sirni tibbiy muassasa manfaatdor bo'lgan aniq tor profilli maqsadli auditoriyaga qaratish.

Shaxsiylashtirilgan PR xabarlarini yaratish uchun ushbu auditoriya guruhida kichik guruhlarni ajrating;

Hisobga oling individual xususiyatlar va har bir tashrifchining xususiyatlari (masalan, tarmoq taqsimotidan foydalanishda);

Potentsial bemor bilan bevosita interaktiv muloqotga kirishing;

Tomoshabinlar a'zolarining bir-biri bilan muloqot qilish imkoniyati va h.k.". Dushkina M.R. PR va marketingda rag'batlantirish. - Sankt-Peterburg: Piter, 2010. - B. 175.

Ko'pincha "Internetda PR" tushunchasi quyidagi faoliyatni anglatadi:

1. Tasvir va aloqa muhim o'rinni egallagan boshqa funktsiyalari qatorida veb-saytni yaratish va yuritish;

2. Internetdagi ommaviy axborot vositalari bilan o'zaro aloqa;

3. Veb-forum monitoringi va unda ishtirok etish;

4. Voqealarni yaratish va ularni yoritish. Qarang: Kretov I.I., Karyagin N.B. Zamonaviy marketingda tovar strategiyalari va brend texnologiyalari.- M.: Iqtisodchi, 2005. - B. 125.

Birinchi turga kelsak, tashkilotni Internetda targ'ib qilish uchun uning virtual vakilligining asosiy elementi korporativ veb-sayt hisoblanadi. Marketing nuqtai nazaridan veb-sayt maqsadli auditoriya bilan o'zaro aloqa qilish uchun ma'lumot bloklari va vositalari to'plamidir. Internet jamoatchilik bilan aloqalarni amalga oshirish uchun muhit va vosita sifatida [ Elektron resurs] //http://www.sovetnik.ru/pressclip/more/?id=1066 10/14/2002 Uning maqsadli auditoriyasi tibbiyot muassasasi bilan aloqa qilish uchun tubdan tayyor bo'lgan iste'molchilar guruhi sifatida aniqlanadi.

JANOB. Dushkin va V.V. Galkin korporativ veb-saytning quyidagi maqsadlarini ajratib turadi:

1. maqsadli auditoriyaga ta'sir qilish, hamkorlik zarurligiga ishonch hosil qilish;

2. kompaniya haqida umumiy xabardorlikni oshirish;Qarang: Dushkina M.R.

3. turli mintaqalar va xorijiy mamlakatlardan bemorlarni jalb qilish;

4. shifokorlar yoki tibbiyot markazining yaxshi obro'sini yaratish va obro'sini kengaytirish. Qarang: Galkin V.V. Tibbiy biznes.- M .: KnoRus, 2010.- S. 169.

Mualliflarning ta'kidlashicha, Internet foydalanuvchilarining ma'lumotlarga tezkor kirishga moyilligi PR materialining yuqori hazm bo'lishiga yordam beradi. Shuning uchun mahsulotni reklama qilishning oflayn PR usullari bilan bir qatorda onlayn PR-dan foydalanish kerak:

1. banner kampaniyalari - banner brending elementi hisoblanadi, ya'ni u kompaniya brendini o'z ichiga oladi;

2. elektron pochta (elektron pochta). Ushbu vosita istalgan vaqtda deyarli cheksiz miqdordagi oluvchilarga xat jo'natish imkonini beradi. Bu erda juda muhim qayta aloqa. Dushkina M.R. PR va marketingda ilgari surish. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2010. - P. 175-176.

Internetdagi ommaviy axborot vositalari bilan o'zaro munosabatlarga kelsak, bu faol o'zaro hamkorlik bilan hamkorlik qilish kabi muhimdir an'anaviy ommaviy axborot vositalari. Bosma va elektron ommaviy axborot vositalari bir-biriga bog'langan.

Internetdagi faoliyat sifatida veb-forum monitoringi PR aloqaning navbatdagi turi hisoblanadi. Birinchidan, bu tibbiy muassasaga murojaat qilishning afzalliklarini muhokama qilish va asoslash orqali xizmatlar va kompaniyani ilgari surish imkonini beradi. Ikkinchidan, bu sizga bemorlarning ehtiyojlarini kuzatish va o'rganish imkonini beradi. Va agar muammolar yuzaga kelsa, ular tezda hal qilinadi.

Tadbirlarni tashkil etish jamoatchilikni jalb qilishning samarali vositasidir. Ko'pincha voqealar har qanday bayram bilan bog'liq. Bloglarda tasvirlash uchun muhokamalar va ma'lumotlar va ijtimoiy tarmoqlarda bugungi jamiyatda dolzarb bo'lgan.

Uchinchi reklama vositasi. PR tadbirlarini o'tkazish

PR tadbirlarini o'tkazish jamiyatda tibbiyot muassasasiga ijobiy munosabatni shakllantirishga yordam beradi. Shu bois aholining maqsadli guruhlari uchun bunday tadbirlar tashkil etilmoqda.

OAV tadbirlari:

- matbuot anjumani kompaniya va jurnalistlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning eng samarali shaklidir. Press-reliz kabi, u jurnalistlarni kompaniyadagi voqealar haqida "birinchi qo'l" bilan xabardor qilish uchun mo'ljallangan. Ya'ni jurnalistlar, "jamoat", "iste'molchi" yoki boshliqlar emas. Jurnalistlarning o‘z nuqtai nazari bo‘yicha qiziqarli nashrni tayyorlashga intilishi bo‘lmasa, bu ma’lumotni na jamoatchilik, na iste’molchi ko‘ra olmaydi. A.N. Chumikov o'zining "Jamoatchilik bilan aloqalar. Nazariya va amaliyot”, deb yozadi: “Konferentsiyalar tashkil etish biznesining faqat bitta muhim kamchiligi bor – yiliga 365 dan ortiq konferensiya o‘tkazish mumkin emas”. Chumikov A.N., Bocharov M.P. Jamoatchilik bilan aloqalar.Nazariya va amaliyot.- M .: Delo, 2006. - B. 364.

Muvaffaqiyatli matbuot anjumani uchun shartlar:

1. Axborot hodisasi (o'tmishda sodir bo'lgan voqea, faoliyatning tugallangan bosqichi, qabul qilingan qaror va boshqalar haqida o'tgan zamonda tuzilgan xabar).

2. Axborotni diqqat bilan qayta ishlash (yaxlitlik, izchillik, yangilik, dolzarblik, boylik, ishontirish, to'liqlik, sifatli taqdim etish)

3. Nyusmeyker tanlash (yangilik haqida xabar berish imkoniyati va huquqiga ega shaxs yoki tashkilot)

4. Taklif qilish uchun ommaviy axborot vositalari va jurnalistlarni tanlash (ushbu soha yangiliklarini yoritish burchi, huquqi va imkoniyatiga ega) 5. Ma’ruzachilarning yetarli darajada tayyorlanishi (malakalilik, ma’lumotni oshkor qilish vakolati, savollarga tayyorligi, nutq rejasi, nutqning bir ma’noliligi. bayonotlar, xayrixohlik)

6. Axborot materiallarining mavjudligi (qayerdan, qanchalik tez va qancha miqdorda olish mumkin)

7. Jurnalistlar bilan aniq muloqot (vaqt bilan qiziqing, har qanday savolga javob bera olish)

8. Matbuot anjumani o‘tkaziladigan joyning mavjudligi (qulay vaqt va joy, transport, marshrut)

9. Matbuot anjumani muhitining uni o‘tkazishga mosligi (o‘tkazish va so‘zlash uslubi, dizayni, o‘tkazilish joyi, matbuot anjumani sur’ati)

10. Tadbirning bosqichlarini aniq tashkil etish va boshqarish (mas'uliyatni taqsimlash, me'yoriy hujjatlarga rioya qilish, bosqichlarning mantiqiy ketma-ketligi)

11. Jurnalistlar mehnatini hurmat qilish (so‘rash uchun emas, balki qiziqish uchun; ularga minimal vaqt va kuch sarflab o‘z ishini bajarishiga yordam berishga intiling). Shamin I. Matbuot anjumanini tashkil etish. [Elektron resurs] //http://www.btpr.ru/articles/1

- brifing yoki yangi yangiliklar bilan matbuotga qisqa tezkor nutqi maslahat xarakteriga ega. Matbuot konferentsiyasi va brifing o'rtasidagi farq vaqtni belgilashda. Brifing 20-30 daqiqadan oshmasligi kerak. Brifingning tuzilishi: nutq, blits - ma'ruzachining jurnalistlar savollariga javoblari. Ushbu hodisa tibbiy markazlar tomonidan favqulodda vaziyatlarda (janjal, yomon parvarish, bemorning farovonligining yomonlashishi va boshqalar) amalga oshirilishi mumkin Qarang: Dushkina M.R.

Ommaviy axborot vositalari va jamoatchilik uchun tadbirlar:

- taqdimot. Ushbu ommaviy tomosha yangi, yaqinda yaratilgan, paydo bo'lgan narsaning paydo bo'lishi haqida xabar beradi. Ko'rish, teginish yoki o'qish mumkin bo'lgan narsalar taqdim etiladi. Tibbiyotda yangi xizmatning paydo bo'lishi, yangi davolash usuli, dori taqdimoti va boshqalar haqida taqdimotlar o'tkazilishi mumkin. Potentsial bemor, ommaviy axborot vositalari va hamkorlar uchun taqdimot tashkil etiladi.

- davra suhbati, muhokama va seminarlar. Fan va biznes vakillari o'rtasida g'oyalar, muammolarni muhokama qilish shakllaridan biri. Ushbu tadbir tibbiyot muassasasining nufuzi va shuhratini oshiradi. Tibbiyotda ilm-fan bilan bog'liq masalalar muhokama qilinayotgani haqida xabar berish juda obro'li. Bu davolashning yangi usuli yoki asbob-uskunalarni joriy etish bo'lishi mumkin. Demak, bu tibbiyot muassasasi faoliyatini takomillashtirishdan manfaatdor ekanidan dalolat beradi.

- Ko'rgazmalar qulay imidjni targ'ib qilish va shakllantirishda muhim rol o'ynaydi. Ko'rgazmalar jamoatchilik bilan shaxsiy aloqa qilish imkoniyatini beradi. Sog'liqni saqlash bo'yicha 15-xalqaro ixtisoslashtirilgan ko'rgazma ishtirokchilari, masalan, bu potentsial bemorlarni topish, xizmatlarni ilgari surish, tibbiy muhitda yangi aloqalarni topishning yaxshi usuli ekanligini ta'kidlamoqda. 15-Xalqaro sog'liqni saqlash ko'rgazmasi [Elektron resurs] // http:/hospital.primexpo.ru/ Ko'rgazma jamoatchilik bilan aloqalar xizmatlarining sa'y-harakatlarini birlashtirishning etakchi shakllari va vositalaridan biridir. “Jamoatchilik bilan aloqalar” kitobi muallifi F.I. Sharkov ko‘rgazma raqobatchilar bilan tanishish, o‘zaro manfaatli hamkorlikka yangi hamkorlarni jalb qilish uchun qulay joy ekanligini ta’kidlaydi.Erkin muhitda kompaniya faoliyati, uning rejalari haqida gapiring – samarali usul tibbiyot muassasasini targ'ib qilish. Qarang: Sharkov F.I. Jamoatchilik bilan aloqalar.- M.: Dashkov i K, 2009.- B. 222.

- yubileylar, korporativ bayramlar, yubileylar, davlat bayramlari. Doimiy bemorlarni saqlab qolish va yangilarini jalb qilish, shuningdek, xodimlarni ishlashga rag'batlantirish, ish sifatini yaxshilash va boshqalarga hissa qo'shadigan tadbirlar.

To'rtinchi reklama vositasi. Sodiqlik dasturi.

Tibbiyot muassasasi mijozlarining sodiqligi uning moliyaviy farovonligi va rivojlanishida muhim omil hisoblanadi. Bir marta murojaat qilgan bemorlarni qilish tibbiy yordam kompaniyaga, uning tarafdorlariga, tibbiyot muassasasi mijozlar bazasini kengaytiradi va bozorda barqaror ilgarilashni ta'minlaydi. Ma'lumki, kompaniya eski mijozni saqlab qolishdan ko'ra yangi mijozni jalb qilishga ko'proq mablag' sarflaydi.

Sadoqatni oshirishning eng keng tarqalgan usuli chegirma dasturlarini joriy qilishdir. Qoida tariqasida, narx imtiyozlarini olish istagi tibbiy xizmatlar xaridorlarini korxona bilan uzoq muddatli hamkorlikka o'tishga majbur qiladi.

“Chegirmalar tizimi kompaniyaning narx belgilash tizimining elementi bo‘lib, mijozlarning barqaror o‘sishini va tovar yoki xizmatlarga bo‘lgan talabni oshirish imkonini beradi.

Diskont kartalari kompaniya uchun qulay buxgalteriya vositasidir.

Diskont kartasi - tijorat tashkiloti tomonidan chiqarilgan mahsulot/xizmat narxiga chegirma beruvchi maxsus karta. Razumovskaya A.L. Rag'batlantirish. Xizmatlarni samarali ilgari surish texnologiyalari.Sankt-Peterburg: Piter, 2009.-S. 187.

Tibbiy xizmatlar uchun chegirma dasturlari ko'rsatilayotgan xizmatlar hajmini oshirishga qaratilgan. Mijozlarni jalb qilish uchun ekspertlar xizmatlarning barcha turlari uchun emas, balki mijoz kompaniya tanlashda allaqachon yo'l-yo'riq ko'rsatadigan asosiy xizmatlar uchun arzon narxlarni belgilashni tavsiya qiladi. Qarang: Ivanov V.V., Bogachenko P.V. Tibbiy menejment.- M.: Infra-M, 2011.- P.161-172.

Suvenir mahsulotlari ham sodiqlikni shakllantiradi. Bu ham kompaniya haqida eslatma, ham mijozga bo'lgan munosabatning namoyishi.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, mijozlarning kompaniyaga bo'lgan munosabatiga nafaqat iqtisodiy omillar va sotib olingan tibbiy xizmatlarning sifati ta'sir qiladi - bemorning tibbiy muassasaga tashrif buyurganida olgan taassurotlari katta ahamiyatga ega emas. Xodimlarning munosabati va e'tibori, dekoratsiya, interyer, umumiy atmosfera - bu taassurotning tarkibiy qismlari.

Mijozlar bazasini saqlab qolishning qo'shimcha samarali usuli bu kafolatlar berishdir. Ammo bu usul muayyan turdagi xizmatlarga nisbatan qo'llanilishi mumkin.

Muassasani rag'batlantirishda xodimlarning sadoqati muhim rol o'ynaydi. Xodimlarni kompaniyani ilgari surish uchun rag‘batlantirishning turli mexanizmlari xodimning o‘z ish beruvchiga bo‘lgan sadoqatini oshirish bilan birga, uni kompaniya xizmatlarini tashqi bozorda faol targ‘ib qilishga ham yordam beradi.

Sodiqlik dasturlari xodimlar uchun shunday motivatsion tizimni yaratishga qaratilgan bo'lib, unda xodimlar uzoq vaqt davomida tashqi taqsimlash jarayonida ishtirok etadilar va o'zlarining va umuman kompaniyaning ish natijalaridan shaxsan manfaatdordirlar.

A.L. Razumovskaya eng keng tarqalgan xodimlarning sodiqlik dasturlarini aniqlaydi: Qarang: Razumovskaya A.L. Rag'batlantirish. Xizmatlarni samarali targ'ib qilish texnologiyalari.- Sankt-Peterburg: Piter, 2009. - B. 194.

1. korporativ madaniyatni shakllantirish;

2. xodimlarni doimiy ravishda yangi xizmatlar va narxlarni oshirish to'g'risida ma'lumotlar bilan ta'minlash;

3. mijozlarni (kompaniya xodimlari orqali) doimiy aksiyalarga taklif qilish tizimi;

4. xodimlarga va yo'naltirilgan mijozlarga ko'rsatiladigan tovarlar va xizmatlar uchun individual to'lov tizimlari.

Tashqi va ichki jamoatchilikka qaratilgan sodiqlik dasturlarini to'g'ri ishlab chiqish va amalga oshirish bilan kompaniya ishonchni qozonadi. Kelajakda bu ishonch kompaniyaning imidji va obro'sini yaratishning tarkibiy qismlaridan biriga aylanadi.

Beshinchi reklama vositasi. Korporativ madaniyatni shakllantirish.

Tibbiyot muassasasini targ'ib qilishning yana bir muhim vositasi korporativ madaniyatni yaratishdir. Biznes asoschilari kompaniya xodimlarini umumiy qadriyatlar, kasbiy etika va madaniyat bilan birlashgan jamoaga aylantirishga intiladi. Qarang: Galkin V.V. Tibbiy biznes.- M.: KnoRus, 2010. - B. 131. Ichki korporativ madaniyat tashkilot obro'sini shakllantiradi. Kompaniyaning ichki madaniyati qanchalik samarali va kuchli bo'lsa, jamoatchilik obro'si shunchalik qulay bo'ladi va natijada potentsial iste'molchining ishonchi oshadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, korporativ madaniyat xodimlar, bemorlar, sug'urta kompaniyalari, davlat idoralari bilan munosabatlarga ta'sir qiladi.

Ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan birinchi narsa - korporativ madaniyatning asosiy elementi firma falsafasi ekanligi. Bu kompaniya xodimlarini boshqaradigan axloqiy, axloqiy va biznes standartlari, tamoyillarining batafsil taqdimoti. Qarang: Rezepov I.Sh. Reklama va PR psixologiyasi.- M.: Dashkov i K, 2008.- B. 188.

Falsafa missiyani, ya'ni tashkilot mavjudligining ma'nosini ifodalovchi strategik maqsadni, birinchi navbatda, hayotning ma'lum bir davri uchun tashkilotning ustuvorliklari ierarxiyasini belgilaydigan ma'lum qadriyatlar va tamoyillarni o'z ichiga oladi. , ikkinchidan, belgilangan qiymatlarga investitsiya qilingan ma'noni ochishga yordam beradi. U yerda. 186-190-betlar. Korporativ madaniyatning asosiy postulatlari korporativ kodeksida mustahkamlangan. Tibbiy muassasaning korporativ kodi quyidagi ma'lumotlar bloklarini o'z ichiga olishi mumkin: Qarang: Ivanov V.V., Bogachenko P.V. Tibbiy menejment.- M .: Infra-M, 2011.- S. 214-215.

Tibbiyot muassasasining vazifasi, ko'rish va strategik maqsadlar faoliyat;

Tibbiyot muassasasining qadriyatlari va u o'z ishida amal qiladigan tamoyillari;

Turli vaziyatlarda kompaniya xodimlarining xatti-harakatlarining normalari va qoidalari;

Rahbarlar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar normalari;

Kompaniyaning ijtimoiy javobgarligi;

Xodimlar va bemorlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar qoidalari;

Tashqi muhit bilan o'zaro ta'sir me'yorlari;

O'zaro munosabatlardagi korporativ tamoyillar va ustuvorliklar « ish vaqti- Shaxsiy hayot";

Kodeksga rioya qilmaslik uchun javobgarlik va oqibatlari.

Korporativ madaniyatda muhim bo'lgan ikkinchi narsa - bu xodimlar bilan ishlash, xususan:

haqida ma'lumot berish mumkin bo'lgan o'zgarishlar, innovatsiyalar, tashkilot faoliyati haqida to'liq ma'lumot;

Xodimlarni yanada samarali ishlashga rag'batlantirish. U rag'batlantirish, mukofotlash, imtiyozlar berish, sovg'alar berish va boshqalarni joriy etish orqali amalga oshiriladi.

Uchinchidan, korporativ madaniyatning bir qismi - shakl uslubi tashkilotlar. Korporativ identifikatsiyani firmaning identifikatori deb hisoblash mumkin. Bu tasvirning tarkibiy qismlaridan biridir. Tibbiyot muassasasini targ'ib qilishda korporativ identifikatsiyani rivojlantirish katta rol o'ynaydi. Uning afzalliklari tan olish, raqobatchilar o'rtasida farqlash, bemorning ishonchini shakllantirish va targ'ib qilishdir. Boshqacha qilib aytganda, korporativ identifikatsiya "kompaniyaning yuzi" dir.

Tibbiyot muassasasi yoki tibbiyot kompaniyasining korporativ identifikatorining konsentrlangan ko'rsatkichi, uning "tashrif kartasi" savdo belgisi. Savdo belgisi - bu kompaniya yoki tibbiyot muassasasi o'z mahsulotlarini etkazib beradigan raqamlar, harflar va so'zlarning dastlab ishlab chiqilgan maxsus birikmasi. Boshqacha qilib aytganda, tovar belgisi murakkab tushuncha bo'lib, quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

Tashkilotning og'zaki nomi. Bu potentsial iste'molchilar e'tibor beradigan birinchi narsa. Tibbiyot biznesida tibbiyot muassasasining nomi muhim vazifani bajaradi. Muvaffaqiyatli nomlar bemorlar oqimining kengayishiga va ko'payishiga yordam beradi, muvaffaqiyatsiz bo'lganlar esa muassasa imidjiga salbiy ta'sir qiladi; Qarang: Galkin V.V. Tibbiy biznes.- M.: KnoRus, 2010.- P.90.

Tovar nomi, ya'ni maxsus uslub yoki rang kombinatsiyasi bo'lgan grafik komponent;

Shior - bu kompaniya maqsadini yoki uning mafkuraviy pozitsiyasini aks ettiruvchi maxsus qisqa shior. F.I. Sharkov yaxshi shiorning asosiy mezonlarini ta'kidlaydi, bular qisqalik, esdalik, o'ziga xoslik, kompaniyaning maqsadlariga muvofiqligi, maqsadli auditoriyaga yo'naltirilganligi, taklif qiluvchi (lekin tajovuzkor emas) xarakterdir. Qarang: Sharkov F.I. Yaxshi niyat konstantalari.- M.: Dashkov i K, 2009.- B. 65.

Shunday qilib, korporativ identifikatsiyaga qo'yiladigan asosiy talablar:

1. U esda qolarli bo'lishi kerak. Buning uchun maqsadli auditoriya uchun tushunarli bo'lgan logotip ishlab chiqilishi kerak. Logotip raqobatchilardan ajralib turishi uchun boshqa logotiplardan sezilarli darajada farq qilishi kerak. Tibbiyot uchun mos tasvirlarni o'rganish kerak. Misol uchun, siz logotipning shamrok bilan versiyasini qo'llashingiz mumkin - bu tibbiyotda dolzarbdir, chunki u uzoq vaqtdan beri o'zining o'ziga xosligi bilan mashhur bo'lgan oq yonca o'simlik kabi farovonlikning kuchli ramzidir. shifobaxsh xususiyatlari. Xuddi shu shamrok, ammo ahamiyatsizroq - bu aylanadagi aylanaga o'xshaydi, ya'ni shamrokdagi shamrok ramzidagi ramz.

2. Korporativ identifikatsiya osongina tanib olinadigan bo'lishi kerak. U bir xil ko'rinishi va barcha reklama vositalari va ommaviy axborot vositalarida o'qilishi mumkin bo'lishi kerak.

3. Korporativ identifikatsiya miqyosli bo'lishi kerak. Logotipning tasviri juda kichik bo'lishi mumkin, masalan, tashrif qog'ozlarida yoki reklama taxtalarida katta bo'lishi mumkin, shuning uchun dizaynerlarning vazifasi ikkala holatda ham yaxshi ko'chirilgan korporativ identifikatsiyani ishlab chiqishdir. U yerda. 63-70-betlar.

Oltinchi reklama vositasi. Analitik

PR-mutaxassisning kompetensiyasi tadqiqot o'tkazishni ham o'z ichiga oladi. Xususan, so'rovlar, anketalar, suhbatlar o'tkazish.

So'rov - suhbatdoshlardan shaxsiy aloqalar, pochta, telefon orqali ma'lumot olish. So'rov shakllari - so'rovnoma; intervyu.

Savol berish suhbatdosh to'ldirishi kerak bo'lgan so'rovnomani ishlab chiqishni o'z ichiga oladi. Odatda, anketalar bir mavzu bo'yicha birlashtirilgan va tahlil ob'ekti va predmetining miqdoriy va sifat xususiyatlarini aniqlashga qaratilgan savollar ro'yxatidir.

Tibbiyotda bemorning anketaga munosabati ular qanchalik malakali va professional tarzda tuzilganiga bog'liq bo'ladi. Ular bemorni asabiylashishi, hayratga solishi yoki tabassum qilishi mumkin. Ko'pgina bemorlar anketalarni to'ldirishga ko'p vaqt sarflamaydilar. Muayyan tibbiy xizmatni olishdan oldin, ular allaqachon o'zlarining sog'lig'i asosida so'rovnomani to'ldirishadi, shuning uchun marketing maqsadlariga ega bo'lgan so'rovnoma juda katta hajmli va intruziv bo'lmasligi kerak, lekin ba'zi savollar uchun u mutaxassisning maqsadlarini amalga oshirishi kerak.

So'roq qilish juda ko'p sonli odamlarni qamrab olish va shunga mos ravishda katta hajmli ma'lumotlarni olish imkonini beradi.Qarang: Malaxova N.G. Sog'liqni saqlashda marketing.-Rostovn/D.: Feniks, 2010.-100-bet.Xususan, odamlarning qadriyatlari, qiziqishlari, afzalliklari, moyilliklari, ularning faoliyati motivlari, kayfiyatlari va fikrlari haqida ma'lumot. Qarang: Chumikov A.N., Bocharov M.P. Jamoatchilik bilan aloqalar.Nazariya va amaliyot.- M.: Delo, 2006.- B.87.

Intervyu marketing tadqiqotining usullaridan biri bo'lib, uning yordamida respondent bilan shaxsan suhbatlashish orqali o'zingizni qiziqtirgan ma'lumotlarni olishingiz mumkin. Suhbat turli shakllarda o'tkazilishi mumkin: hujjatli intervyu va fikr intervyu. Hujjatli filmlar allaqachon sodir bo'lgan voqealarni o'rganishga qaratilgan. Fikr-mulohaza suhbatlari ekspertlarning mavjud baholari, qarashlari va mulohazalarini aniqlash uchun mo'ljallangan. Qarang: Dushkina M.R.PR va marketingda rag'batlantirish.- Sankt-Peterburg: Piter, 2010.- P.350.

Tibbiyot biznesida chuqur suhbatlar ustunlik qiladi. Bu bepul intervyu. Mavzuga e'tiqodlar, motivlar, munosabatlar, qadriyatlar, his-tuyg'ular va munosabatlarni aniqlashtirish uchun amalga oshiriladi. Chuqur intervyu usuli intervyu oluvchi va respondent o'rtasidagi bevosita shaxsiy muloqotga asoslanadi. Chuqur suhbat yakkama-yakka o‘tkaziladi va audio yoki video axborot vositalariga yozib olinadi. Chuqur suhbatning davomiyligi 30 daqiqadan bir yarim soatgacha. Suhbatdosh oldindan tuzilgan stsenariy bo'yicha suhbat quradi, lekin respondentni mavzuni ochiq, "jonli" muhokamasiga faol olib boradi. Xodimlarni tanlashda suhbatlar turlari [Elektron resurs] //http://www.rb-service.ru/article10.html

Tibbiy muassasani targ'ib qilishda analitik vosita kerak. Uning asosiy afzalliklari:

Tibbiyot muassasasi, uning xodimlari haqida ma'lumot olish;

Ko'rsatilayotgan xizmatlarning zamonaviyligi va bemorlarning istaklari haqida ma'lumot olish;

Jamiyatni tashkilot faoliyati, uning tamoyillari va maqsadlari haqida xabardor qilish va h.k.

Ettinchi asbob. Tarqatma bosma material

Mijozlarning qo'lida ma'lum bir bosma materiallar to'plami mavjud: tashrif qog'ozlari, broshyuralar, varaqalar, bukletlar, broshyuralar va boshqalar.

Broshyura. Tashkilot haqidagi ma'lumotlarni tarqatish vositalaridan biri. Odatda bu bosma nashr bir nechta bog'langan sahifalardan iborat. Maqsadiga ko'ra, risola reklama, taqdimot, texnik va badiiy bo'lishi mumkin. Broshyuralar tashkilot taqdim etayotgan imtiyozlarni ko'rsatadi. Briggs S. Promotion Tools [Elektron resurs] // http://tourlib.net/books_tourism/briggs44.htm Tibbiyotda risolalarning asosiy vazifalari e'tiborni jalb qilish, davolash usullari haqida ma'lumot berish va ularni ma'lum bir tibbiyot muassasasiga borishga undashdir. Taqdimotni yanada yorqinroq qilish uchun odatda turli xil foydalanish sharoitlarida mahsulotning ishlashini ko'rsatadigan ko'p rangli rasmlar ishlatiladi.

Varaqa. Katta tirajda chop etilgan, odatda bitta xizmatga bag'ishlangan ochilgan yoki bir martali nashr. Uning vazifasi har qanday xizmatni ko'rsatish uchun yangi xizmat yoki reklama haqida ma'lumotni tezda tarqatishdir. Matnning mazmuni - bu xizmatning afzalliklari yoki reklama shartlari to'g'risidagi ma'lumotlar. Qarang: Malaxova N.G. Sog'liqni saqlashda marketing.-Rostovn/D.: Feniks, 2010.-121-bet.

Biznes karta. Tashkilot haqidagi aloqa ma'lumotlarining an'anaviy tashuvchisi. Kichik formatda qog'oz, karton yoki plastmassadan tayyorlangan. Vizitka egasining ismi, kompaniyasi (odatda logotipli) va aloqa ma'lumotlarini (manzil, telefon raqami va/yoki elektron pochta manzili) o'z ichiga oladi.

Kristi Li o‘zining “Biznes qonunlari” nomli biznes kitobida shunday yozadi: “Biznes kartasi biznesning muhim qismidir. Bu reklamaning samarali va arzon shakli”. Yaxshi tashrif qog'ozi muassasa haqida qisqacha ma'lumot beradi. Juda yaxshi biznesda ajralmas rol o'ynashi mumkin. Cit. muallif: M. Gudkov. Tarix tashrif qog'ozi. // Xodimlarni boshqarish. [Elektron resurs]// http://www.smolinter.ru/stati/182.html

Shunday qilib, yuqoridagilarni sarhisob qilar ekanmiz, tibbiyot biznesi jadal sur'atlar bilan rivojlanayotganini ta'kidlash lozim. Yangi tibbiy xizmatlar paydo bo'lmoqda - bu tibbiyot muassasalarini joylashtirish va targ'ib qilishning turli usullarini amalga oshirish imkoniyati mavjudligini anglatadi. Ko'pgina xususiy tibbiyot muassasalari reklama kompaniyalari xizmatlariga murojaat qilishadi, ammo shuni tushunish kerakki, tibbiy xizmatlardan foydalanish, birinchi navbatda, insonning asosiy ehtiyojlarini qondirish - uning sog'lig'ini yaxshilash imkoniyatidir, shuning uchun ishonchni shakllantirish kerak. muassasa va bemor o'rtasidagi munosabatlar. Tibbiyot muassasasini targ'ib qilishda jamoatchilik bilan aloqalar muhim ahamiyatga ega. Turli xil vositalar yordamida qulay muloqot muhitini yaratish mumkin. Tibbiy xizmatlarni ilgari surish uchun qaysi PR vositalari eng samarali ekanligini tibbiy muassasaning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda aniqlash mumkin. Ya'ni, asboblar har doim moslashtirilgan va tanlab, joyga qo'llanilishi kerak.

Bugun, afsuski, ko'pchilik rahbarlar buni tushunmaydi. Ular uchun asosiy narsa foyda olishdir. Natijada, ularning faoliyati o'zining tez rivojlanishini topa olmaydi. Nafaqat potentsial bemorlarni, balki tibbiy muhitning barcha ishtirokchilari bilan o'zaro manfaatli aloqalarni o'rnatish orqali bu muassasaning muvaffaqiyati va gullab-yashnashining kalitiga aylanadi. Menejer tibbiyot bozorining rivojlanish tendentsiyasini baholay oladi, jamoatchilikning o'z muassasasiga bo'lgan munosabatini nazorat qiladi, mijozlar bazasini ko'paytiradi, professional xodimlarni topadi va ushlab turadi, qulay imidj va obro'-e'tiborni yaratadi, raqobatbardosh ishtirokchiga aylanadi. tibbiy biznes.

Ushbu nashr RSCIda hisobga olinadimi yoki yo'qmi. Nashrlarning ayrim toifalari (masalan, referat, ilmiy-ommabop jurnallardagi maqolalar, axborot jurnallari) veb-sayt platformasida joylashtirilishi mumkin, ammo RSCIda hisobga olinmaydi. Shuningdek, ilmiy va nashriyot odob-axloq qoidalarini buzganlik uchun RSCIdan chiqarib tashlangan jurnallar va to'plamlardagi maqolalar hisobga olinmaydi. "> RSCI ® ga kiritilgan: yo'q

RSCIga kiritilgan nashrlardan ushbu nashrning iqtiboslari soni. Nashrning o'zi RSCIga kiritilmasligi mumkin. RSCIda alohida boblar darajasida indekslangan maqolalar va kitoblar to'plamlari uchun barcha maqolalar (boblar) va umuman to'plam (kitob) iqtiboslarining umumiy soni ko'rsatilgan. "> RSCI ® dagi iqtiboslar: 1

Ushbu nashr RSCI yadrosiga kiritilganmi yoki yo'qmi. RSCI yadrosi Web of Science Core Collection, Scopus yoki Russian Science Citation Index (RSCI) maʼlumotlar bazalarida indekslangan jurnallarda chop etilgan barcha maqolalarni oʻz ichiga oladi."> RSCI ® yadrosiga kiritilgan: Yo'q

RSCI yadrosiga kiritilgan nashrlardan ushbu nashrga iqtiboslar soni. Nashrning o'zi RSCI yadrosiga kiritilmasligi mumkin. RSCIda alohida boblar darajasida indekslangan maqolalar va kitoblar to'plamlari uchun barcha maqolalar (boblar) va umuman to'plam (kitob) iqtiboslarining umumiy soni ko'rsatilgan.

Jurnal tomonidan me'yorlashtirilgan iqtiboslar ko'rsatkichi ma'lum bir maqola bo'yicha olingan iqtiboslar sonini o'sha yili chop etilgan bir jurnalda bir xil turdagi maqolalar tomonidan olingan iqtiboslarning o'rtacha soniga bo'lish yo'li bilan hisoblanadi. Ushbu maqolaning darajasi u nashr etilgan jurnal maqolalarining o'rtacha darajasidan qanchalik yuqori yoki past ekanligini ko'rsatadi. Jurnalda RSCIda ma'lum bir yil uchun to'liq sonlar to'plami mavjud bo'lsa, hisoblab chiqiladi. Joriy yilning maqolalari uchun ko'rsatkich hisoblanmaydi."> Jurnal uchun oddiy iqtibos:

2018 yil uchun maqola chop etilgan jurnalning besh yillik impakt-faktori. "> RSCIdagi jurnalning impakt-faktori:

Mavzu bo'yicha normalangan iqtiboslar ko'rsatkichi ma'lum bir nashr tomonidan olingan iqtiboslar sonini o'sha yilda nashr etilgan bir xil mavzu bo'yicha bir xil turdagi nashrlar tomonidan olingan iqtiboslarning o'rtacha soniga bo'lish yo'li bilan hisoblanadi. Ushbu nashrning darajasi bir xil fan sohasidagi boshqa nashrlarning o'rtacha darajasidan qanchalik yuqori yoki past ekanligini ko'rsatadi. Joriy yil nashrlari uchun ko'rsatkich hisoblanmaydi."> Yo'nalishdagi oddiy iqtibos:

Mashhur

Ushbu nashr RSCIda hisobga olinadimi yoki yo'qmi. Nashrlarning ayrim toifalari (masalan, referat, ilmiy-ommabop jurnallardagi maqolalar, axborot jurnallari) veb-sayt platformasida joylashtirilishi mumkin, ammo RSCIda hisobga olinmaydi. Shuningdek, ilmiy va nashriyot odob-axloq qoidalarini buzganlik uchun RSCIdan chiqarib tashlangan jurnallar va to'plamlardagi maqolalar hisobga olinmaydi. "> RSCI ® ga kiritilgan: ha	RSCIga kiritilgan nashrlardan ushbu nashrning iqtiboslari soni. Nashrning o'zi RSCIga kiritilmasligi mumkin. RSCIda alohida boblar darajasida indekslangan maqolalar va kitoblar to'plamlari uchun barcha maqolalar (boblar) va umuman to'plam (kitob) iqtiboslarining umumiy soni ko'rsatilgan.
Ushbu nashr RSCI yadrosiga kiritilganmi yoki yo'qmi. RSCI yadrosi Web of Science Core Collection, Scopus yoki Russian Science Citation Index (RSCI) maʼlumotlar bazalarida indekslangan jurnallarda chop etilgan barcha maqolalarni oʻz ichiga oladi."> RSCI ® yadrosiga kiritilgan: Yo'q	RSCI yadrosiga kiritilgan nashrlardan ushbu nashrga iqtiboslar soni. Nashrning o'zi RSCI yadrosiga kiritilmasligi mumkin. RSCIda alohida boblar darajasida indekslangan maqolalar va kitoblar to'plamlari uchun barcha maqolalar (boblar) va umuman to'plam (kitob) iqtiboslarining umumiy soni ko'rsatilgan.
Jurnal tomonidan me'yorlashtirilgan iqtiboslar ko'rsatkichi ma'lum bir maqola bo'yicha olingan iqtiboslar sonini o'sha yili chop etilgan bir jurnalda bir xil turdagi maqolalar tomonidan olingan iqtiboslarning o'rtacha soniga bo'lish yo'li bilan hisoblanadi. Ushbu maqolaning darajasi u nashr etilgan jurnal maqolalarining o'rtacha darajasidan qanchalik yuqori yoki past ekanligini ko'rsatadi. Jurnalda RSCIda ma'lum bir yil uchun to'liq sonlar to'plami mavjud bo'lsa, hisoblab chiqiladi. Joriy yilning maqolalari uchun ko'rsatkich hisoblanmaydi."> Jurnal uchun oddiy iqtibos:	2018 yil uchun maqola chop etilgan jurnalning besh yillik impakt-faktori. "> RSCIdagi jurnalning impakt-faktori:
Mavzu bo'yicha normalangan iqtiboslar ko'rsatkichi ma'lum bir nashr tomonidan olingan iqtiboslar sonini o'sha yilda nashr etilgan bir xil mavzu bo'yicha bir xil turdagi nashrlar tomonidan olingan iqtiboslarning o'rtacha soniga bo'lish yo'li bilan hisoblanadi. Ushbu nashrning darajasi bir xil fan sohasidagi boshqa nashrlarning o'rtacha darajasidan qanchalik yuqori yoki past ekanligini ko'rsatadi. Joriy yil nashrlari uchun ko'rsatkich hisoblanmaydi."> Yo'nalishdagi oddiy iqtibos: 0