Dars: Tijorat faoliyatida reklama - Reklamaning psixologik samaradorligini aniqlash usullari. Reklama kampaniyasini ta'minlashda psixologning vazifalari Ishontirishning asosiy usullari

Reklamaning psixologik ta'sirining ta'sirini o'rganish uchun shaxsiy reklama vositalarining shaxsga ta'sirini hisobga olish va baholashga asoslangan usullar qo'llaniladi. Reklama vositalarining psixologik ta'sirining samaradorligi iste'molchi qamrovi soni, bu vositalar inson xotirasida qoladigan taassurotning yorqinligi va chuqurligi, e'tibor darajasi bilan tavsiflanadi.

Reklamaning iste'molchiga psixologik ta'sirining samaradorligini kuzatishlar, tajribalar, so'rovlar o'tkazish orqali aniqlash mumkin.

1. Kuzatish usuli alohida reklama vositalarining iste'molchilariga ta'sirini o'rganishda qo'llaniladi. Bu usul passiv xarakterga ega, chunki kuzatuvchi xaridorga hech qanday ta'sir ko'rsatmaydi, aksincha, kuzatuvni unga sezdirmasdan olib boradi. Oldindan belgilangan sxema bo'yicha kuzatuvchi olingan ma'lumotlarni ro'yxatga oladi, ular har tomonlama tahlil qilinadi. Masalan, qaysi ko'rgazma stendi o'ziga jalb etishini qayd etadi eng ko'p e'tibor xaridorlar, piyodalar ma’lum bir do‘kon peshtaxtasida qancha vaqt turishi, do‘kon vitrini bilan tanishgandan so‘ng qancha odam do‘konga kirishi, qaysi mahsulot qiziqishi va u qanday talabga ega ekanligi.

Ma'lum bir davrda tashqi reklamaga e'tibor bergan odamlar soni ko'rsatkichini xuddi shu davrda tashqi reklamadan o'tgan odamlarning umumiy soniga bo'lish orqali xaridorlarning tashqi derazaga e'tiborini jalb qilish darajasini aniqlashingiz mumkin.

Nashrning samaradorlik darajasi reklamalar fondlarida ommaviy axborot vositalari shartli ravishda ma'lum bir do'konda reklama qilingan mahsulotni sotib olgan tashrif buyuruvchilar sonini do'konda har qanday xaridni amalga oshirgan mijozlarning umumiy soniga bo'lish orqali baholanishi mumkin.

Ma'lumotlarni kvitansiyalardan va kassir nazoratchilari tomonidan reklama qilingan mahsulotni sotib olish faktlarini ro'yxatdan o'tkazish orqali olish mumkin. Vaziyat: kuzatishni o'tkazish kerak ish kunlari, mijozlar oqimining kuchayishi bilan tavsiflanmaydi; kuzatishning davomiyligi reklama vositalarining xususiyatiga bog'liq bo'lib, uning samaradorligi belgilanishi kerak.

• 2. Eksperimental usul faoldir. U eksperimentator tomonidan sun'iy ravishda yaratilgan sharoitlarda sodir bo'ladi. Tajribachi reklama vositalarining turli kombinatsiyalarini yaratishi va xaridorlarning reaktsiyalarini taqqoslab, ulardan eng muvaffaqiyatlisini tanlashi mumkin. Shunday qilib, agar siz mahsulotning qadoqlangan xaridorga psixologik ta'sirini baholashingiz kerak bo'lsa, u holda xuddi shu mahsulot (masalan, kir yuvish KUKUNI) turli paketlarga joylashtiriladi. Gazeta yoki jurnaldagi reklama kabi reklama vositasining psixologik samaradorligi quyidagi tajriba orqali aniqlanadi. E'londa prospekt, katalog jo'natish bo'yicha so'rov matni ko'rsatilgan kupon mavjud. Xaridor ushbu kuponni kesib, uni manzili e'lon matnida ko'rsatilgan savdo kompaniyasiga yuborishi kerak. O'quvchilardan olingan kupon-so'rovlar soniga ko'ra, reklama beruvchi o'z reklamasi davriy matbuotda e'tiborga olindimi yoki yo'qmi, uning e'lonining matni etarlicha ishonarli va qiziqarli bo'lib chiqdimi yoki yo'qligini baholaydi. Qayd etish joizki, kelib tushgan so‘rovlar sonining kamligi reklamalarning sifatsizligidan emas, balki reklama qilinayotgan mahsulotning o‘zi negadir xaridorlarga kerak bo‘lmay qolgani sabab bo‘lishi mumkin. Shuning uchun, reklama qilinayotgan mahsulot talabga ega ekanligi oldindan ma'lum bo'lgandagina usul qabul qilinadi.
• 3. Ovoz berish usuli ham faol. Usul mashaqqatli, ammo boshqalarga qaraganda ancha ishonchli, chunki u xaridorning nafaqat umuman reklama vositasiga, balki ushbu vositaning alohida tarkibiy qismlariga bo'lgan munosabatini to'g'ridan-to'g'ri aniqlash imkonini beradi. Siz reklamaning xaridorga ta'sirini baholashingiz va uning dizaynining qaysi elementlari ko'proq e'tiborni jalb qilishini va yaxshiroq eslab qolishini aniqlashingiz mumkin. Ushbu usul uchun so'rovnomalar yozma ravishda oldindan ishlab chiqilgan dastur bo'yicha tuziladi, unda so'rovning vazifasi belgilab qo'yiladi, shunda xaridor o'z maqsadini biladi va savollarga aniqroq javob berishga harakat qiladi.

Ko'proq potentsial iste'molchilar reklama bilan qoplangan bo'lsa, uning bir kishi uchun narxi past bo'ladi.

Reklamaning psixologik ta'sirining samaradorligi to'g'risidagi ma'lumotlar uning samaradorligini taxmin qilish imkonini beradi. Reklamaning psixologik ta'siri haqida gapirganda, ta'sirning maqsadli guruhlarini aytib o'tish mumkin emas. reklama kampaniyasi(maqsadli auditoriya).

Maqsadli ta'sir guruhi - yoshi, ijtimoiy yoki boshqa xususiyatlari bilan ajralib turadigan, birinchi navbatda, u yoki bu reklama qaratilgan aholi guruhi. Maqsadli guruhni psixologiya nuqtai nazaridan ko'rib chiqish zarurati shundan kelib chiqadiki, har qanday guruh bir xil qonuniyatlar asosida rivojlanadi va uning mavjudligi asosida bir xil tamoyillar yotadi.

Albatta, har xil turdagi maqsadli guruhlar o'rtasida farq bor, har bir guruh o'ziga xos xususiyatlarga ega va bir qarashda, shunday ko'rinishi mumkin. maqsadli guruhlar nafaqaxo'rlar, talabalar va ishbilarmonlar uchun umumiy narsa yo'q. Bu unday emas.

admin

Reklamaning asosiy maqsadi iste'molchini qiziqtirish va uni reklama qilingan mahsulotni sotib olishga undashdir. Ammo ko'pincha potentsial xaridor ta'sirga qarshi turadi va xarid qilishni xohlamaydi. Qanday qilib odamni harakatga undash va tirnash xususiyati keltirmaslik uchun ta'sir qilish kerak? Bu erda reklama psixologiyasi paydo bo'ladi.

Reklama psixologiyasi psixologiyaning alohida bo'limi bo'lib, psixik jarayonlar va hodisalarga ta'sir ko'rsatish orqali reklama materiallarining samaradorligi va ta'sirchanligini oshirishning nazariy va amaliy usullarini asoslash bilan shug'ullanadi. Reklama kundalik hayotning ajralmas qismiga aylandi, uni har qanday joyda topish mumkin: televizorda, radioda, Internetda, gazeta va jurnallarda. Zamonaviy shaharlar charchagan tashqi reklama: bilbordlar, bannerlar, oqimlar, transportda, ko'cha ekranlarida reklama. Bir maqsad bilan auditoriyaga ta'sir qilishning turli usullari mavjud - xaridor mahsulot yoki xizmatni sotib olishi kerak.

Asosiy turlari psixologik ta'sir kishi boshiga - ma'lumot berish, ishontirish, taklif va motivatsiya.

Axborot usuli

Ta'sir qilishning eng neytral usuli. Axborotlash hissiy rangga ega emas, iste'molchining shaxsiyatiga taalluqli emas va qadriyatlar tizimiga, ehtiyojlari va manfaatlariga taalluqli emas. Axborotning asosiy maqsadi reklama materialini xotiraga muhrlashdir. Bu ta'sir usullarini o'z ichiga oladi gazetalar, jurnallar, veb-saytlardagi ustunlar ko'rinishidagi reklamalar. Sotish, taklif, taklif haqida ma'lumotlar mavjud. Ushbu usul bilan reklamaning inson iste'molchi psixikasiga ta'siri minimaldir.

ishontirish usuli

Reklamaning insonga psixologik ta'sirining asosiy usuli - ishontirishdir. Asosiy vazifa - potentsial xaridorlarni reklama qilinayotgan mahsulotning afzalliklari va o'ziga xosligi va uni sotib olish zarurligiga ishontirishdir. Ishontiruvchi reklama reklamaning eng agressiv turi bo'lib, uning asosiy vazifasi taklif etilayotgan mahsulotga iste'mol talabini shakllantirishdan iborat.

Asosiy maqsadga xaridorni ehtiyojga, tovarni sotib olish zarurligiga asosli dalillar yordamida ishontirish orqali erishiladi. Mahsulot bilan tavsiflanadi yaxshiroq tomoni potentsial xaridorlarning istaklarini qondirish uchun o'ziga xos xususiyatlar va imkoniyatlarni ochib beradi. Lekin ishontirish faqat iste'molchini mahsulotga qiziqtirsagina ishlaydi. Keyin ushbu mahsulotni sotib olish zarurligiga ishonch hosil qilish osonroq bo'ladi.

Ishontirishning asosiy usullari

Xaridorlarning qiziqishlari va ehtiyojlari. Juda samarali usul. Ko'pincha potentsial iste'molchilarning asosiy manfaatlari, istaklari, muammolari nazorat qilinadi, ular keyinchalik taklifning asosini tashkil qiladi. Asosiy ehtiyojlar maqsadli auditoriya tovar va xizmatlar shiorlariga kiritilgan.

Reklama qilinayotgan mahsulotning yangiligi. Odamlar yangi mahsulotlarga ko'proq e'tibor berishadi, bu qiziqish uyg'otadi. Shu sababli, xaridorlarning e'tiborini jalb qilish uchun allaqachon ma'lum bo'lgan mahsulotlarning reklamalari yangi xususiyatlar yoki xususiyatlarni ta'kidlaydi.
Muammoli vaziyat. Reklama muayyan muammoli vaziyatni keltirib chiqaradi. Yechim masalasi qo'yiladi, bu esa qiziqish uyg'otadi. Ushbu yondashuv muammoni hal qilishning mumkin bo'lgan usullari haqida o'ylashga undaydi. Va, albatta, reklama iste'molchining ehtiyojlarini to'liq qondiradigan "ideal" variantni taklif qiladi.
Hamkorlik. Ko'pincha bu usul televizion reklamada qo'llaniladi. Reklama tomoshabinga qaratilgan, murojaatlardan foydalaniladi (siz, siz), ishtirok etishni taklif qiladi, mahsulotni amalda sinab ko'ring va uning samaradorligiga ishonch hosil qiling. Ko'pincha reklama voqea joyidan reportaj shaklida suratga olinadi, bu esa xaridorni sodir bo'layotgan voqealarga sherik qiladi.

Vazifasi yaxshi sotiladigan reklama yaratish bo'lgan "reklama beruvchilar" uchun insonga ta'sir qilish usullaridan tashqari, bilish va reklama ta'sirini kuchaytiradigan nutqning maxsus burilishlari. Xarid qilish zarurligiga ishontirishga yordam beradigan eng mashhur nutq burilishlaridan biri bu antitezadir. Bu xaridorning afzalliklarini ta'kidlashga yordam beradigan kontrastli texnikadan foydalangan holda, uni eslashni osonlashtirish uchun etarlicha qisqa shiordir. Ishonchli reklama misollari:

Biz ishlaymiz - siz dam olasiz ("Indesit")
Siz bizni yaxshi ko'rasiz - biz sizni o'ldiramiz (tamakiga qarshi reklama)
Kvass - ha, "kimyo" - yo'q! ("Nikola" kvassi).
Chanqoqlik hech narsa emas, tasvir hamma narsa! ("Sprite" ichish).

taklif qilish usuli

Qoida tariqasida, bu bir odamning boshqa odamning ruhiyatiga qasddan yoki qasddan ta'siri. U yashirin bo'lishi mumkin yoki taklif qilinganning roziligi bilan. Asosiy farq shundaki taqdim etilgan ma'lumotlardan etarli darajada xabardor bo'lmaslik. Reklamaga ta'sir qilishning bu usuli hamma odamlar uchun ishlamaydi. Har bir inson turli darajadagi taklifga, sezgirlikka va itoat qilish qobiliyatiga ega.

Insonning bilim darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, uning hayotiy tajribasi, malakasi qanchalik boy bo'lsa, unga nimanidir ilhomlantirish shunchalik qiyin bo'ladi.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, bilim darajasi past odamlarni va yoshlarni ilhomlantirish osonroq. Ayollar erkaklarnikiga qaraganda ko'proq taklif qilishadi, bu ayol psixikasining tabiiy xususiyatlariga bog'liq. Taklif shaxsning ma'lumotni fakt yoki dalillar keltirmasdan idrok etish qobiliyatiga qaratilgan.

Kalit so'zlardan foydalanish. Taklifga qaratilgan reklamada aniq va majoziy foydalaning kalit so'zlar. Ular tushunarli bo'lishi kerak, shunda ular talaffuz qilinganda, inson ongida aniq tasvir paydo bo'ladi. Bularning barchasi sezilarli darajada oshadi. Ammo mavhum iboralar iste'molchini chalkashtirib yuborishi yoki hatto tushunarsiz bo'lib qolishi mumkin.
Epithetlardan foydalanish. Tovarlarni tavsiflashda mahsulotni eng yaxshi tomondan tavsiflovchi, iste'molchida reklama mahsulotiga ijobiy munosabatni shakllantiradigan sifatli sifatlar qo'llaniladi.
Salbiy zarralar yo'q. Psixologik darajada "yo'q" yoki "yo'q" zarralari odamni qaytaradi, shubha va shubha uyg'otadi. Xaridorni sotib olish zarurati bilan ilhomlantirish uchun siz ishonchni uyg'otishingiz va yaxshi natijaga umid qilishingiz kerak. Har qanday salbiy bayonotni ijobiyga aylantirish mumkin.. Masalan, "siz kasal bo'lishni xohlamaysiz" so'zini "siz sog'lom bo'lishni xohlaysiz" bilan almashtirish kerak.
Nutqning ma'lum dinamikasi. Eng muhim reklama usullaridan biri. Ta'sir kuchayishi mumkin:

Nutqning yuqori tezligi aqlning ko'rsatkichidir va shuning uchun tinglovchilarga ega. Ammo shuni unutmasligimiz kerakki, inson buni tushunishi va o'ziga nimani etkazishga harakat qilayotganini idrok etishi kerak. Psixologlarning fikriga ko'ra, odam past erkak ovozini yaxshiroq qabul qiladi..

Xaridni rag'batlantirish usuli

Reklamaning iste'molchiga psixologik ta'sirining barcha usullari va usullari oxir-oqibatda bitta narsaga aylanadi: odamni sotib olishga undash. Ushbu usulning maqsadi reklama qilingan mahsulot yoki xizmatga kerakli reaktsiyani keltirib chiqarishdir, bu esa pirovardida xaridorni mahsulotni sotib olishga undaydi. Ushbu turdagi reklamaning maqsadi xaridorlarni jalb qilish va xarid qilish bo'lganligi sababli, unda iste'molchi uchun qo'zg'atuvchi shior ko'rinishidagi aniq xabar ishlatiladi.

Ba'zi odamlar vaqt o'tishi bilan reklama qarshiligini rivojlantiradilar.. Ammo reklama bo'yicha mutaxassislar bu hodisani oldindan bilishgan. Bunday tomoshabinlar uchun maxsus ta'sir qilish texnikasi ishlab chiqilgan.

Buyruqlarni almashtirish usuli qo'llaniladi. Misol uchun, agar ilgari "sotib ol" buyrug'i bo'lsa, hozir - "hamma sotib oladi, odamlar sotib oladi" va hokazo.
Tanlov illyuziyasini yaratadi. Xaridorga bitta mahsulotning bir nechta modifikatsiyasini tanlash taklif etiladi, bu har qanday holatda ham ishlab chiqaruvchiga foydalidir.
Savoldagi buyruq. To'g'ridan-to'g'ri buyruq berish o'rniga, savollar harakatni talab qilish uchun ishlatiladi. Ular javob bermaydilar, lekin buyruqni yashiradilar.
Mahsulotni reklama qilish uchun mashhur shaxslarni jalb qilish. Mashhur piar. Ba'zi mashhurlar barcha turdagi mahsulotlarni reklama qilishadi. Rassomlar, sportchilar, qo'shiqchilar o'zlarining muvaffaqiyatlarini reklama mahsulotiga ko'rsatishadi. Bu keng muxlislar auditoriyasiga qaratilgan. Ular butlarga taqlid qilishni xohlashadi. Ommabop odamning tanlovi noto'g'ri bo'lishi mumkin emas, shuning uchun xaridor o'ylamasligi kerak. Mahsulot sotib olayotganda, iste'molchi o'zini yulduz bilan bir xil darajada his qiladi.

Sotib olishni rag'batlantiradigan iboralar va hatto individual so'zlar ham mavjud. Masalan:

"Taklif faqat ...gacha amal qiladi"
"Aktsiya oxirigacha qoldi ..."
"... va sovg'a sifatida qabul qiling ..."
"Joylar (tovarlar) soni cheklangan"
“Mahsulotga hoziroq buyurtma bering va chegirmaga ega bo'ling (sovg'a, promo-kod va boshqalar).
"Pulni qaytarish kafolati"

Reklama bo'yicha mutaxassislar har doim uning samarali bo'lishiga ishonch hosil qilishadi. Har qanday reklama shaklini tanlab, ular harakat qilishadi. Yuqori sifatli reklama estetik qoniqish keltiradi, ijobiy his-tuyg'ularni keltirib chiqaradi. Bu maqsadli auditoriya uchun esda qolarli va tushunarli bo'lishi kerak.

Reklama samaradorligi darajalari

Birinchi daraja psixologik samaradorlik reklama. Potentsial xaridorlar reklama mahsulotini sotib olishni istamaydilar. Obsesif ta'sirdan xalos bo'lish istagi bor. Reklamalarga, bosma ommaviy axborot vositalaridagi reklamalarga e'tibor bermang. Bunday hollarda salbiy his-tuyg'ularning namoyon bo'lishi mumkin: dushmanlik, g'azab, norozilik, g'azab.
Reklama samaradorligining ikkinchi darajasi. Potentsial xaridorlar mahsulot reklamasiga befarq bo'lib qoladilar, bu mutlaqo hissiyotlarni keltirib chiqarmaydi. Iste'molchi mahsulotni sotib olishni, xizmatdan foydalanishni xohlamaydi va ko'pincha nima reklama qilinganini eslamaydi. U qiziqmaydi.
Psixologik samaradorlikning uchinchi darajasi. Bu yerda allaqachon qiziqish bor. Mahsulot reklamasi qiziqish uyg'otadi va e'tiborni tortadi. Qiziqqan tomoshabin faqat videoning syujetini ta'kidlaydi, lekin mahsulotning o'zini emas. U taklif qilingan mahsulot yoki xizmatni sotib olishni xohlamaydi. Reklama ob'ektdan alohida mavjud. Xaridor reklamani mahsulot bilan bog'lamaydi.
Samaradorlikning to'rtinchi darajasi. Reklama qiziqarli va tomoshabin e'tiborini tortadi. Bunday holda, potentsial xaridor videoning syujetini va reklama qilingan mahsulotning o'zini eslaydi. Iste'molchi mahsulotni sotib olish haqida o'ylaydi, lekin bir zumda sotib olishga tayyor emas. U o'ylashi kerak va ehtimol natija ijobiy bo'ladi va reklama o'z vazifasini samarali bajaradi.
Reklamaning psixologik samaradorligining beshinchi darajasi. Reklama potentsial xaridorlar uchun katta qiziqish uyg'otadi. Ko'rish paytida maqsadli auditoriya vakillari yoqimli his-tuyg'ularni boshdan kechirishadi, ular nafaqat syujetga, balki mahsulotga ham e'tibor berishadi. Nima bo'lishidan qat'iy nazar, reklama qilingan mahsulotni sotib olish yoki taklif qilingan xizmatdan foydalanish istagi va istagi bor.

Nostandart reklama

V o'tgan yillar reklama dunyoda juda mashhur hodisaga aylandi, shuning uchun har yili reklamaning yangi turlari va shakllari paydo bo'lishi ajablanarli emas. Xususan, u juda mashhur virusli reklama va noan'anaviy reklama vositalari. Kam pulga ega virusli videolar eshitilmagan mashhurlikka olib kelishi mumkin va to'g'ri maqsadli auditoriyadan mahsulot yoki xizmatni sotib olish istagi. Noan'anaviy reklama vositalari orasida siz hamma narsani topishingiz mumkin - daraxtlar va skameykalardan tortib odamlargacha! Ommaviy reklama, hodisa sifatida, uzoq vaqtdan beri mavjud, ammo faqat zamonaviy dunyoda u ba'zan televizordagi ko'p millionli reklamadan ko'ra yaxshiroq "otish" mumkin. Birinchidan, o'ziga xosligi tufayli va ijodiy yondashuv ijodkorlar. Ommadagi eng ommabop va samarali reklama kiyim-kechak va tana-artidagi reklamadir.

Xulosa

So'nggi yillarda maxsus dasturlar yaratildi va ushbu sohadagi mutaxassislarning malakasini oshirish uchun reklama psixologiyasi kurslari. Har bir mutaxassis reklamaning psixologik mahsuldorlikning beshinchi darajasiga javob berishini va o'z vazifalarini to'liq bajarishini ta'minlashni xohlaydi. Axir, asosiy narsa - yakuniy natija va iste'molchining ijobiy his-tuyg'ulari.

2014 yil 17 mart, 12:54

1.4.2 Reklamaning iste'molchiga psixologik ta'sirining samaradorligi

Reklama vositalarining psixologik ta'sirining samaradorligi iste'molchilarni qamrab olish soni, ushbu ommaviy axborot vositalarining inson xotirasida qoldiradigan taassurotning yorqinligi va chuqurligi va e'tibor darajasi bilan tavsiflanadi.

Reklamaning iste'molchiga psixologik ta'sirining samaradorligini kuzatishlar, tajribalar, so'rovlar o'tkazish orqali aniqlash mumkin.

Kuzatish usuli alohida reklama vositalarining iste'molchilariga ta'sirini o'rganishda qo'llaniladi. Bu usul passiv xarakterga ega, chunki kuzatuvchi xaridorga olib boradi.

Kuzatish usuli reklamaning tabiiy sharoitda, iste'molchining ma'lum reklama vositasi bilan bevosita muloqotida bo'lgan psixologik ta'sirini baholash imkonini beradi.

Kuzatish usuli bilan bir qatorda eksperimental usul ham keng qo'llaniladi. Bu usul faol. Bu erda reklamaning psixologik ta'sirini o'rganish eksperimentator tomonidan sun'iy ravishda yaratilgan sharoitlarda amalga oshiriladi.

Eksperimenter xaridorlarning eng muvaffaqiyatlisini tanlash uchun turli xil kombinatsiyalarni yaratishi mumkin.

So'rov usuli reklamaning psixologik ta'sirini aniqlashning faol usullariga ham tegishli. Ushbu usul ko'p vaqt talab etadi, ammo boshqalarga qaraganda ancha ishonchli, chunki u xaridorning o'zidan nafaqat umuman reklama vositasiga, balki ushbu vositaning alohida tarkibiy elementlariga bo'lgan munosabatini aniqlash imkonini beradi. So'rov usulidan foydalanib, siz reklama vositasining xaridorlarga ta'sirini baholashingiz va uning dizaynining qaysi elementlari ko'proq e'tiborni jalb qilishini va yaxshiroq eslab qolishini aniqlashingiz mumkin.

Reklamaning psixologik ta'sirining samaradorligi to'g'risidagi ma'lumotlar uning samaradorligini taxmin qilish imkonini beradi.

Yuqorida biz umumiylikning ba'zi jihatlarini ko'rib chiqdik nazariy asoslari tashkilotlar targ'ibot tadbirlari. Biroq ishimiz mavzusi murakkab texnik tovarlar reklamasiga qaratilganligi sababli, biz unga qanday maxsus talablar qo'yilganligi, uning ajralib turadigan xususiyatlari nimada, bu sohada reklama kompaniyasi qanday qurilganligini tahlil qilishga harakat qilamiz.

Demak, har bir savdo tarmog‘ining o‘ziga xos o‘ziga xos xususiyatlari bor va shunga mos ravishda har bir savdo korxonasining reklama faoliyati o‘zi sotishga ixtisoslashgan tovarlarning xususiyatlarini hisobga olishi kerak. Bu erda reklamaning ikkita jihatini yodda tutish kerak: mahsulot guruhlaridan birini reklama qilishda siz bir vaqtning o'zida barcha talablarga rioya qilishingiz kerak. umumiy qoidalar va reklama me'yorlari va ma'lum bir mahsulot guruhining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olishni unutmang.

Muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun samarali ishlash ma'lum bir mahsulotni reklama qilish uchun uning o'zi haqida aniq va aniq fikr talab qilinadi. Shuning uchun biz taqdim etamiz qisqacha tavsif murakkab texnik tovarlar guruhlari.

Bu guruhga, birinchi navbatda, maishiy elektr buyumlari va maishiy radioelektron uskunalar kiradi. Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu guruhga kiruvchi tovarlarning hayot aylanishi hozirda mamlakatimizda etuklik bosqichida. Bu shuni anglatadiki, bu mahsulot allaqachon mustahkam o'rnashgan ichki bozor va bu sohada sotish hajmi ancha barqaror, garchi uning o'sishi avvalgi bosqichdagidek yuqori emas. Ushbu bosqichda raqobat juda kuchli va ushbu guruhdagi mahsulotlar assortimenti doimiy ravishda kengayib boradi va yangilanadi.

Oxirgi xususiyat murakkab texnik tovarlar guruhiga nisbatan eng muhimlaridan biridir. Bu yerda savdo va ilmiy-texnika taraqqiyoti oʻrtasidagi bogʻliqlik yaqqol namoyon boʻladi: hozirgi vaqtda ishlab chiqaruvchi firmalar bir tomondan, mavjud asbob-uskunalar va jihozlarning tobora takomillashtirilgan modellarini doimiy ravishda ishlab chiqarmoqda; boshqa tomondan, ular printsipial jihatdan yangi mahsulotlarni yaratishga intilishadi, bu haqiqatda ko'pincha bir yoki bir nechta murakkab texnik mahsulotlarning xususiyatlarini bitta yangi mahsulotda birlashtirishga olib keladi. Shu o‘rinda mahsulotlarning hayot aylanishini yana bir bor eslatib o‘tish zarur: mutlaqo yangi mahsulotlar bozorda o‘z “hayotini” shakllanish bosqichidan boshlashi tabiiy. Biroq, murakkab texnik tovarlar sohasida hamma narsa juda oddiy emas. Yuqorida aytib o'tilganidek, so'nggi o'n yil ichida iste'molchiga mutlaqo noma'lum bo'lgan mutlaqo yangi mahsulotlar deyarli paydo bo'lmadi, biz ko'proq turli xil yangi modifikatsiyalar va xususiyatlarning kombinatsiyasi haqida gapiramiz. Shuning uchun biz hali ham murakkab texnik tovarlarni uchinchi bosqich deb tasniflaymiz. hayot sikli.

Ushbu guruh mahsulotlarining navbatdagi xususiyati shundaki, har bir model o'ziga xos, keng qamrovli va, qoida tariqasida, murakkab to'plamga ega. spetsifikatsiyalar. Reklama beruvchining bu boradagi vazifasi ularning qaysi biri reklama xabarida ijobiy ta'kidlanishi mumkinligini to'g'ri aniqlashdan iborat. Bu erda siz ruxsat etilgan chegarani nozik his qilishingiz kerak: mahsulotning texnik xususiyatlarining haddan tashqari batafsil, batafsil taqdimoti potentsial iste'molchilarning ba'zi guruhlari uchun tushunarsiz yoki shunchaki zerikarli bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, auditoriyani ushbu mahsulotni tanlashning afzalliklariga ishontirish uchun ushbu afzalliklarning etarli miqdorini ta'kidlash kerak. Reklama qilinayotgan murakkab texnik mahsulotning mohirona muvozanatli tavsifi reklama xabarini yanada samaraliroq qiladi.

BILAN texnik xususiyatlar Ushbu guruhning tovarlari, shuningdek, do'konlardagi vitrinlarni tartibga solish va loyihalash uchun o'ziga xos talablar bilan bog'liq. Murakkab texnik tovarlar iste'molchini, qoida tariqasida, birinchi navbatda, o'z vazifalari uchun qiziqtiradi, garchi texnologiyani yaxshi bilmaydiganlar uchun hal qiluvchi tanlov qoladi. tashqi ko'rinish. Bundan kelib chiqadiki, texnik jihatdan murakkab mahsulotlar iste'molchi dizaynning barcha afzalliklarini ko'ra oladigan va u mahsulotning texnik imkoniyatlari haqida eng to'liq tasavvurga ega bo'ladigan tarzda namoyish etilishi kerak. Ko'pgina texnik jihatdan murakkab mahsulotlar to'g'ridan-to'g'ri savdo va ko'rgazma zalida sinovdan o'tkaziladi, shuning uchun xona elektr rozetkalari va mashina yoki uskunani quvvat manbaiga ulash uchun barcha kerakli qurilmalar bilan jihozlangan bo'lishi kerak. V savdo maydonchasi tovarlarning ishlashi va qurilmasi, bir model va boshqalar o'rtasidagi farqlar va boshqalar haqida aniq va tushunarli ma'lumot berishga qodir bo'lgan o'qitilgan, malakali savdo maslahatchilarining mavjudligi majburiydir. Nisbatan qisqa reklama xabaridan farqli o'laroq (biz yuqoridagi talablarni o'tkazdik), savdo yordamchisining og'zaki tavsifi batafsilroq bo'lishi kerak. Biroq, bu erda ham potentsial xaridor texnik tafsilotlar bilan bombardimon qilingan holatlardan qochish kerak. Bu erda ko'p narsa sotuvchining xushmuomalaligiga, uning aloqa holatini boshqarish qobiliyatiga bog'liq.

Ishimizning oldingi bo'limlarida biz xususiyatlarga katta e'tibor berganimiz tasodif emas reklama amaliyoti mamlakatimizda va har xil turlari reklama vositalari. Murakkab texnik tovarlar savdosi sohasida ish olib borishda mamlakatning turli hududlaridagi bozorning milliy va mintaqaviy xususiyatlarini hisobga olgan holda, iqtisodiy rivojlanishning umumiy darajasi, ijtimoiy-siyosiy omillar ham hisobga olinishi kerak. Bu kompaniya faoliyatining muayyan mintaqasidagi ishlarning hozirgi holatidan, shuningdek, aholining o'rtacha daromad darajasi, talabning tabiati va boshqalardan yuqori darajada xabardor bo'lishni talab qiladi. Bularning barchasi sizga assortimentni malakali shakllantirish va reklama faoliyatini muvofiq ravishda amalga oshirish imkonini beradi haqiqiy vaziyat mahalliy bozorda.

Murakkab texnik tovarlarni reklama qilish samaradorligi haqida gapirganda, ushbu sohadagi tovar aylanmasining o'sishiga yana bir omil ta'sir ko'rsatayotganini ta'kidlashni maqsadga muvofiq deb bilamiz. muhim omil yuqorida aytib o'tilganlarga qo'shimcha ravishda. Bu mahsulot kafolatida ko'rsatilgan uskunaning haqiqiy xizmat qilish muddatiga mos keladi. Shuni esda tutish kerakki, kafolat muddati tovarning texnik imkoniyatlariga to'liq mos kelishi kerak. Ko'pincha, reklama xabarlari kafolat muddatini belgilaydi va tabiiyki, u qanchalik uzoq bo'lsa, potentsial xaridorga sotib olish shunchalik oqilona ko'rinadi. Biroq, vasvasa qanchalik katta bo'lmasin, siz hech qachon bu minimal ko'rsatkichni oshirib yubormasligingiz kerak. Uskunalar avvalroq buzilgan bo'lsa, bu reklama kampaniyasining samaradorligini sezilarli darajada kamaytirishi mumkin. Shuningdek, firmaning ishlab chiqarish majburiyatini nazarda tutadi kafolatli ta'mirlash barcha turdagi uskunalar uchun ehtiyot bo'lish kerak. Afsuski, bu reklama va'dalari amalda bajarilmay, mijozning chuqur hafsalasi pir bo'lib qolishi kam uchraydi. Axir, murakkab texnik tovarlar boshqa xususiyat bilan ajralib turadi - ular boshqalarga nisbatan qimmat. tovar guruhlari. Shu sababli, ushbu tovarlar bilan reklama qilishda alohida e'tibor talab etiladi: agar tovar uchun katta miqdorda pul to'lagan xaridor norozi bo'lib qolsa, uning antireklamasi kompaniyaning reklama faoliyatidan kam bo'lmaydi. Bu yana bir bor reklamaning to'g'riligi haqidagi qoidaning to'g'riligini isbotlaydi.

savdo korxonasida murakkab texnik tovarlar

Tadqiqotimizning nazariy bobida biz reklama faoliyatini tashkil etishning umumiy asoslari va uning murakkab texnik tovarlarni marketingi sohasidagi o'ziga xosligi bilan bog'liq asosiy fikrlarni bayon qildik. Biroq, nazariy qoidalarning to'g'riligini faqat amaliyot tasdiqlashi mumkin, shuning uchun ishning ikkinchi bobi murakkab texnik tovarlar reklamasini tashkil qilishni o'rganish va tahlil qilishga bag'ishlangan. haqiqiy hayot, ma'lum bir savdo korxonasi misolida.

Tahlil ob'ekti sifatida muallif diplom oldidan o'tgan korxonani tanlaganimiz bizga tabiiy tuyuladi. sanoat amaliyoti. Korxonadagi ish kompaniya faoliyatini ichkaridan o'rganish imkonini berdi, shuning uchun bu masala bo'yicha xulosalar va xulosalar boshqa korxonalarga qaraganda ob'ektivroq bo'lishi uchun barcha shart-sharoitlarga ega.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, kompaniyaning reklama faoliyatini tahlil qilish, birinchi navbatda, ushbu kompaniya sotishda ixtisoslashgan tovarlarga tegishli bo'ladi. tijorat korxonasi. Bu tovarlar kompyuter va orgtexnika, aloqa uskunalari va kabi guruhlarga kiritilgan dasturiy ta'minot, ya'ni aslida tahlil predmeti torroq va aniqroqdir. Bizning fikrimizcha, amaliy qismda mavzuni ko'rib chiqishning bunday burchagi etarli, chunki amalda ko'pchilik savdo korxonalari ham murakkab texnik tovarlar sohasida faqat bir yoki bir nechta sohalarda savdo bilan shug'ullanadilar va bir savdo korxonasi tahlil qilish, unda etakchi bo'lgan tovarlarni reklama qilish uchun tanlangan.

Korxonaning reklama faoliyatini tahlil qilishda tadqiqotchilar, qoida tariqasida, nafaqat faktlarni aytib, balki kompaniyaning reklama siyosatiga o'z baholarini beradilar, o'z takliflarini kiritadilar, mavjud afzallik va kamchiliklarni ko'rsatadilar. Biz ham, o‘z navbatida, ushbu masalalar bo‘yicha o‘z fikrimizni imkon qadar xolisona bayon etishga harakat qildik, ammo shuni alohida ta’kidlash joizki, bu haligacha bizning shaxsiy nuqtai nazarimiz bo‘lib qolmoqda, bu esa hech qanday inkor etib bo‘lmaydi.

Va bu e'tiborni jalb qilmaydi, ya'ni bu foydasiz. Mavsumiy, bayram, eksklyuziv vitrina dizaynidagi o'zgarishlar qabul qilinadi. - Vitrinning dizayn loyihasini tasdiqlashda ishlatiladigan barcha materiallarning tashqi ta'sirlarga chidamlilik darajasini hisobga olish talab etiladi. Deraza displeylari ayniqsa xiralashishga moyil. Quyosh nazorati oynasidan foydalanish derazada ko'rsatilgan tovarlarni himoya qilishga yordam beradi, ...

Muvofiq qo'shimcha kelishuvlar. 1-jadvalda (L1, L2-ilovalar) 2005 va 2006 yil 9 oylik do'konning asosiy ishlash ko'rsatkichlarini ko'rib chiqing. 2. Savdo tashkilotining savdo-iqtisodiy faoliyati natijalarini tahlil qilish 2.1 Tovar aylanmasini tahlil qilish va inventarizatsiya operativ buxgalteriya hisobi va tanlanma tadqiqotning statistik hisobotlari ma'lumotlari asosida 1. Tahlil ...

A. Pavlov, M. Porteri va boshqalar. Shuningdek, bozor kon'yunkturasini aniqlash uchun davriy nashrlar: "Marketing", "Practical Marketing", "Marketing in Russia and Chet elda" jurnallaridan foydalanilgan. 1. Kontseptsiyani ishlab chiqish Yangi mahsulot» Yangi mahsulotni ishlab chiqish eng muhim yo'nalishlardan biridir marketing faoliyati, chunki sotishdan kelajakdagi foyda hajmi ushbu jarayonning samaradorligiga bog'liq ...

Kod 128. Shtrixli kodning tuzilishi ma'lum bir mamlakatda ishlab chiqarilgan konservalangan qon yoki qon tarkibiy qismlarining har qanday idishini noyob identifikatsiyalashni ta'minlaydi. Yorliqlash tibbiy va tovar tahlilida qo'llaniladi farmatsevtika mahsulotlari tibbiy mahsulotlarning iste'mol xususiyatlari va texnik ko'rsatkichlarini tahlil qilish, tovarlar sifatini har tomonlama o'rganish va...

Reklamaning psixologik samaradorligi tushunchasi va mohiyati

Ta'rif 1

Izoh 1

Reklamaning kommunikativ (psixologik) samaradorligi - bu reklama xabarining maqsadli auditoriyaga ta'sir darajasini uning vakillariga kerakli ma'lumotlarni etkazish va / yoki nuqtai nazarni (yoki xatti-harakatlarini) shakllantirish nuqtai nazaridan baholashga imkon beradigan ma'lum ko'rsatkich. model) kompaniya uchun kerakli. U reklama xabari bilan qamrab olingan iste'molchilarning umumiy soni, iste'molchi e'tiborini reklamaga jalb qilish darajasi, shuningdek, reklamaning inson xotirasida qoldiradigan taassurotlarining chuqurligi va yorqinligi bilan tavsiflanadi.

• foydalaniladigan reklama vositalarining miqdori;
• reklama ta'sirining intensivligi.

Bu ko'rsatkichlar, o'z navbatida, aniqlanadi miqdoriy xarakteristikalar reklama vositalari, ularning tarqalish intensivligi va kengligi, shuningdek, reklama vositalarining sifati. Keyingi holatda, biz reklama xabarida ishlatiladigan dalillar, uning ishonchliligi, texnik va bezatish va boshqalar.

Bundan tashqari, kommunikativ samaradorlik reklamaning maqsadli auditoriyaning kompaniya va uning mahsulotlari haqidagi bilimlarini o'zgartirishga, tovar ishlab chiqaruvchiga ijobiy (qulay) munosabatni shakllantirishga, shuningdek, potentsial iste'molchilarni rag'batlantirishga ta'siri bilan belgilanadi. kompaniya bilan aloqaga kirishish va uning tovar va xizmatlarini real xarid qilish.

Izoh 2

Reklamaning psixologik samaradorligini baholash usullari

Bugungi kunga kelib, in ilmiy adabiyotlar marketing bo'yicha reklamaning psixologik (kommunikativ) samaradorligini baholash bo'yicha bir qator tavsiyalar ishlab chiqilgan. Keling, asosiylarini ko'rib chiqaylik.

Rasm 1. Reklamaning psixologik samaradorligini aniqlashning asosiy usullari. Author24 - talabalar qog'ozlarini onlayn almashish

Kuzatish, qoida tariqasida, bevosita reklama faoliyatini amalga oshirish sharoitida amalga oshiriladi. Shunday qilib, masalan, uning yordami bilan, deraza vitrinilarining odamga psixologik ta'sirining tabiatini aniqlash mumkin. Buning uchun faqat uni tekshirish uchun deraza oldida to'xtagan o'tkinchilarning sonini va derazani ko'rgandan keyin do'konga kirgan odamlarning sonini, shuningdek, qaysi mahsulot ko'rsatilganligini hisobga olish va o'lchash kerak. oyna, va aynan nima ko'proq qiziqish va potentsial xaridorlarni uyg'otadi. Ko'pgina hollarda savdo tashkilotlari reklamasining samaradorligi va samaradorligi reklama kampaniyasi davrida va undan oldin do'konga tashrif buyuruvchilarning o'rtacha kunlik sonini taqqoslash asosida aniqlanadi. Bugungi kunda ko'plab do'konlarda kirish joyida o'rnatilgan fotosellar buning uchun ishlatiladi va buxgalteriya hisobi maxsus buxgalterlar bilan amalga oshiriladi.

Tajribalar orqali reklamaning esda qolishi aniqlanadi potentsial xaridorlar va undan olingan taassurotlar o'rganiladi. Qoidaga ko'ra, bunday eksperimentlar sun'iy ravishda yaratilgan auditoriya doirasida o'tkaziladi, unda turli yoshdagi va kasbdagi, jinsi va ma'lumoti har xil bo'lgan odamlar kiradi. Eksperimentlar o'tkazish sizga ma'lum bir reklama vositasi iste'molchi e'tiborini qanday qo'zg'atayotganini, foydalanilgan matn uning esda qolishiga qanday ta'sirini aniqlashga imkon beradi va hokazo. Eksperiment natijasida olingan fikrlar umumlashtirilgan va olingan baholarga ko'ra eng samaralisi, reklama vositalari va ularning alohida elementlari reklama amaliyoti joriy etiladi.

So'rovlar respondentlar bilan muloqot qilish va ularga ma'lum savollar berish zaruriyatini o'z ichiga oladi. Reklama vositalarining samaradorligini baholashga qaratilgan so'rovlar og'zaki yoki pochta orqali yuborish va anketalarni to'ldirish yo'li bilan o'tkazilishi mumkin (so'rovnomani o'tkazishga ruxsat beriladi elektron shakl Internetdan foydalanish orqali). Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ko'pincha anketa so'rovlari qo'llaniladi. Ularni amalga oshirishning muvaffaqiyati ko'p jihatdan ishlab chiqilgan tadqiqot metodologiyasining to'g'riligiga bog'liq. Bunday metodologiya tadqiqot maqsadini aniqlash, so'rovnomalarni ishlab chiqish, so'rovning o'zini o'tkazish texnikasi, olingan ma'lumotlarni keyinchalik qayta ishlash va tahlil qilish, shuningdek, ularning miqdoriy va sifatini ta'minlashga oid savollarni o'z ichiga olishi kerak, deb ishoniladi. vakillik. So'rov davomida olingan ma'lumotlarga asoslanib, reklamaning iste'molchilarga ta'sirini baholashga imkon beradigan xulosalar va xulosalar tuziladi.

Reklamaning psixologik samaradorligini tavsiflovchi ko'rsatkichlar va mezonlar

Reklamaning psixologik samaradorligini baholashga imkon beradigan asosiy kommunikativ ko'rsatkichlar:

• maqsadli auditoriya bilan aloqalar soni (ma'lum vaqt davomida reklamani ko'rgan maqsadli auditoriya foizi) bilan belgilanadigan qamrov;
• reklamani esga olish;
• brend xabardorligi;
• reklamaga nisbatan xulq-atvor munosabatida ifodalangan iste'molchi harakatlari;
• niyat (brendga munosabat).

Reklamaning psixologik samaradorligining asosiy mezonlari uning ishonarliligi, tan olinishi va esda qoladiganligi, shuningdek, mijozlarning xatti-harakatlariga ta'sir qilish xususiyatidir.

Reklamaning esda qolishi uni ko'rgan shaxsning reklama xabari mazmunini eslab qolish qobiliyati bilan tavsiflanadi. Bu esdalik reklamaning kommunikativ samaradorligining asosiy mezonlaridan biri hisoblanadi, bu esa hukm qilish imkonini beradi. iqtisodiy samaradorlik reklama.

Psixolog reklama mahsulotlarini ishlab chiqish va yaratishda bevosita ishtirok etmaydi, lekin reklama ta'sirining samaradorligini baholash va yaxshilashda hal qiluvchi rol o'ynashi mumkin.

Reklama kampaniyasini ta'minlashda psixolog ishining asosiy yo'nalishlari quyidagilardan iborat (Kirish ..., 1997).

• 1. Konsultatsiya, reklama kampaniyasini umumiy va reklama materiallarini baholash, xususan, psixolog-maslahatchi tijorat yoki reklamada nima etishmayotganligini, uning samaradorligini qanday elementlarni kamaytirishini va ta'sirni kuchaytirish uchun unda nimani o'zgartirish kerakligini ko'rsatadi. Ushbu tavsiyalar idrok, diqqat psixologiyasi, motivatsion va kognitiv omillarni hisobga olish va boshqalar bo'yicha fanda to'plangan tajribaga asoslanadi.
• 2. Amaliy tadqiqotlar. Ular miqdoriy va sifatga bo'linadi.

Miqdoriy usullar - reytinglarni o'lchash uchun so'rovlar, ularning natijalari reklama qilinayotgan mahsulot yoki xizmat haqidagi g'oyalarni aholi o'rtasida taqsimlash ko'rsatkichlari, shuningdek, uning raqobatdosh firmalar mahsulotlari bilan taqqoslaganda mashhurlik darajasi. Reklama kampaniyasidan oldin va keyin ushbu ko'rsatkichlarning o'lchovlaridagi farq ishlab chiqarilgan reklama effekti bilan bog'liq.

Sifatli usullar mahsulotning mashhurligi sabablarini va umumiy iste'mol kontekstini aniqlashga qaratilgan bo'lib, ular fokus-guruhlar va chuqur suhbatlar usullarini o'z ichiga oladi.

• 3. Asosiy tadqiqot reklama xabari harakati asosidagi psixologik mexanizmlar. Ularning natijalariga ko'ra, reklama agentligi maslahatchilari ham, amaliy tadqiqotlar metodistlarining ham tajribasi asoslanadi.
• 4. Bevosita ishtirok etish ishlab chiqarish jarayoni reklama tayyorlash. Psixologik optimallashtirish bo'yicha reklama agentligi faoliyatida reklama xabarlarini tayyorlashning ijodiy jarayoni eng qulay hisoblanadi. Ularni yaratish texnologiyasi aylanma g'oyasini shakllantirishni, uni amaliy amalga oshirish uchun turli xil echimlarni ishlab chiqishni o'z ichiga oladi. Bu bosqichda aqliy hujum va guruh muhokamasining boshqa usullari samarali vositaga aylanadi. Usul reklama e'tirozi uchun variantlarni tanlashda yordam beradi. ekspert baholashlari, masshtablash, semantik farq. Bu jarayonlarni malakali psixolog tomonidan tashkil etilishi ularni yuqori professional darajaga ko‘taradi.

Reklama kampaniyasini har tomonlama psixologik qo'llab-quvvatlash ushbu barcha funktsiyalarni ta'minlashni nazarda tutadi, shuning uchun muvaffaqiyatga qiziqqan reklama agentligi ushbu mutaxassislarning har biriga alohida yoki tadqiqot tashkilotining xizmatlariga muhtoj.

• reklamaning psixologik ta'siri samaradorligini baholash;
• reklama mahsulotlarining psixologik xavfsizligini baholash.
• Reklama ta'sirining psixologik samaradorligi– psixologik munosabat, bu iste'molchining reklama xabarini ishonchli, qiziqarli, foydali, ehtiyojlarni qondira oladigan baholashida namoyon bo'ladi, shuningdek, reklamadagi ma'lumotlar shaxsiy bilimga aylantirilganda, ishonchga aylanadi, harakatga turtki bo'ladi.
• Psixologik xavfsiz reklama- bu inson huquqlarini buzmaydigan, shaxsga, jismoniy va ruhiy salomatligiga, shuningdek uning mulkiga zarar etkazmaydigan reklama (Pronina, 2002).

Ko'pincha tadqiqotda asosiy e'tibor uning psixologik xavfsizligini yo'qotib, ta'sirning samaradorligiga qaratiladi. Bizning fikrimizcha, bu ikki o'zgaruvchi bir-biri bilan chambarchas bog'liq va birgalikda o'rganilishi kerak.