Rostourism Natalie Tours va DSBW mijozlari uchun operativ shtabni yaratdi. Rostourism Natalie Tours va DSBW Hotline Natalie Tours mijozlari uchun operativ shtabni yaratdi.

Professional portal sayti muharrirlari ishni sinab ko'rdilar " ishonch telefoni”, Rosturizm tomonidan 4 iyul kuni sayyohlarni Natali Tours atrofidagi vaziyat va ushbu turoperator orqali sayohatlari buzilganlar tomonidan amalga oshirilishi kerak bo'lgan harakatlar bo'yicha tavsiyalar haqida xabardor qilish uchun tashkil etilgan.

Bo‘lim veb-saytida ko‘rsatilgan telefon raqamlariga har ikki liniya ham bepul bo‘lsa-da, yarim soatlik uzluksiz urinishlardan so‘ng bog‘lanish mumkin bo‘ldi. Ma'lum bo'lishicha, savollarga Rosturizm emas, balki Turpomoshch uyushmasi xodimlari javob berishadi.

"Natalie Tours" ekskursiyalarini bekor qilish: qurbonlar uchun algoritm

4 iyul kuni Natali Tours prezidenti Vladimir Vorobyov kompaniya barcha turlarni bekor qilishga majbur bo'lganini ma'lum qildi. Sanoat huquqshunosi Dimitriy Morozov ushbu vaziyatda sayyohlar va sayyohlik agentliklari uchun harakatlar algoritmini tayyorladi. Mutaxassisning tavsiyalarini to'liq e'lon qilamiz.

"Ishonch telefoni" dagi "Natali" atrofidagi vaziyat "fors-major" deb nomlanib, ushbu atama bilan sayyohlik agentligining moliyaviy muammolarini tavsiflaydi.

Operator turist oldidagi majburiyatlarini bajara olmasa ham, turoperator faoliyatini to'xtatilishini e'lon qilmagan sharoitda uzilgan sayohat uchun kompensatsiyani kim va qanday asosda to'laydi, degan savolga javob berishdan bosh tortdi. Shubhasiz, turizm bo'limlari bunday vaziyatga tayyor emas edi va sayohatchilarga nima qilish kerakligi haqida hali samarali maslahat bera olmaydi. Oxir oqibat, olingan barcha tavsiyalar turoperatorning bozorni tark etish to'g'risidagi rasmiy bayonoti bilan bog'liq. Xarakterli jihati shundaki, hatto Rosturizmda idoralararo tezkor shtabning tashkil etilishi agentlik veb-saytida "Natalie Tours va DSBW-Tours turoperatorlari faoliyatini to'xtatib turish bilan izohlanadi, garchi bu kompaniyalarning birinchisi ishlashni davom ettirishini da'vo qilmoqda.

Rospotrebnadzor o'z veb-saytida tez yordam olish va sayyohlarga yo'qotishlarni qoplash bo'yicha tavsiyalarni ham joylashtirganini qo'shamiz. Ammo ular faqat kompaniyaning turoperator faoliyatini to'xtatib turish variantiga ham ishora qiladilar.

Rospotrebnadzorning Moskvadagi boshqarmasi “Natali Tours” turoperatori bilan bog‘liq vaziyat munosabati bilan “issiq telefon” ochdi, deb xabar berdi departament matbuot xizmati.

"Natali Tours turoperatorining rasmiy veb-saytida barcha bron qilingan va pullik turlarning bekor qilinganligi to'g'risida e'lon qilingan ma'lumotlar bilan bog'liq holda, Rospotrebnadzorning Moskva departamenti shoshilinch yordam va yo'qotishlar uchun kompensatsiya olish uchun iste'molchilar huquqlari bo'yicha ishonch telefonini ochdi". bayonotida aytilishicha, xabar.

Rospotrebnadzor iste'molchilarning e'tiborini jalb qiladi, agar xizmatlarni taqdim etish bo'yicha tuzilgan shartnomalar bo'yicha majburiyatlarni bajarish mumkin emasligi sababli faoliyat to'xtatilganligi to'g'risida e'lon qilingan taqdirda. turizm xizmatlari, qaytarish majburiyati Pul turist tomonidan qonun hujjatlariga muvofiq to‘lanadigan to‘lov turoperatorning fuqarolik javobgarligini sug‘urta qilgan tashkilotga yoki bank kafolatini bergan tashkilotga yuklanadi.

“Iste’molchi, shuningdek, xizmatlar ko‘rsatish natijasida unga yetkazilgan zararning o‘rnini qoplashni talab qilishga haqli sifatsizligi, ma'naviy zararni qoplash. Natali Turs tomonidan turistik xizmatlar ko'rsatish shartnomasini bekor qilish va mablag'larni qaytarish bo'yicha kelishuvga erishilmagan taqdirda, boshqaruvning ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish orqali zarur maslahatlar va tushuntirishlar beriladi: 8-495-785-37- 41. Shuningdek, siz turoperator faoliyatining tugatilishi munosabati bilan favqulodda yordam olish va yo‘qotishlarni qoplash bo‘yicha tavsiyalarni, shuningdek xizmat ko‘rsatuvchi provayderga qarshi da’vo va da’vo arizalarini rasmiylashtirishda bepul yordam ko‘rsatish bo‘yicha tavsiyalarni olishingiz mumkin: 8-495-687- 39-61 ("Moskvadagi gigiena va epidemiologiya markazi" FBUZning maslahat bo'limi xizmatlari)", - bo'limda tushuntirildi.

Qayd etilishicha, Rospotrebnadzorning Moskvadagi idorasida ish kunlari soat 10:00 dan 16:00 gacha jamoatchilik qabulxonasi ishlaydi, unga murojaat qilish orqali yuzaga kelgan ziddiyatli vaziyat bo'yicha zarur tushuntirishlarni olishingiz va da'vo arizasini rasmiylashtirishda yordam berishingiz mumkin. xizmat ko'rsatuvchi provayderga qarshi va sudga da'vo arizasi.

“Iste’molchilar qonuniy talablarni qondirishdan bosh tortgan taqdirda, Rospotrebnadzorning Moskva departamenti ularning huquqlarini himoya qilish uchun darhol sudga da'vo arizasi berishga tayyor. Vaziyat Moskvadagi Rospotrebnadzor departamenti nazorati ostida qolmoqda”, - deya xulosa qildi departament.

4-iyul, chorshanba kuni Panorama Tour turoperatori (Natalie Tours brendi) 2018-yil 4-iyuldan 30-sentabrgacha bo‘lgan davr uchun barcha turlarni bekor qilishini ma’lum qildi.Iyun oyi oxirida kompaniya Barselonaga o‘zining parvoz dasturlarini bekor qildi. , Rimini, Kataniya, Neapol, Antaliya va Iraklion.

Avvalroq kompaniya prezidenti Vladimir Vorobyov Natali Turs 2018-yil 1-oktabrdan boshlab turlar sotuvini tiklashni rejalashtirayotganini ma’lum qilgandi.

Turoperator Natalie tours o'z mijozlariga ko'plab foydali sayohat takliflarini taklif qiladi turli yo'nalishlar. Yordam olish uchun kompaniyaga murojaat qilib, mijoz nafaqat o'zini qiziqtirgan istalgan yo'nalishga chipta sotib olishi, balki pasportni rasmiylashtirishi yoki yangilashi, viza olishi mumkin. Undan talab qilinadigan barcha hujjatlar to'plamini taqdim etishdir. Ularni tegishli organlarga topshirish va ro'yxatdan o'tkazish tartibi Natali Turs xodimlari tomonidan amalga oshiriladi.

Natalie Tours Moskva ishonch telefoni kechayu kunduz ishlaydi. Shunday qilib, agar mijoz muammoga duch kelsa, u kun yoki tunning istalgan vaqtida yordamga ishonishi mumkin.

Turoperator Natali Moskvaga sayohatlar izlaydi

Siz ushbu operatorning ekskursiyasini ikkita asosiy usulda qidirishingiz mumkin: Natalie Tours Moskvaga qo'ng'iroq qilish va kompaniyaning ofisida yoki to'g'ridan-to'g'ri kompaniyaning rasmiy veb-saytida uchrashuv tashkil qilish. IN o'tgan yillar oxirgi variant tobora ommalashib bormoqda potentsial iste'molchilar turistik xizmatlar.