Kirish

Har qanday tashkilot tashqi va ichki muhitda joylashgan va faoliyat yuritadi. Ular kompaniyaning muvaffaqiyatini oldindan belgilaydi, operatsion harakatlarga ma'lum cheklovlar qo'yadi va ma'lum darajada kompaniyaning har bir harakati faqat atrof-muhit uni amalga oshirishga imkon bergan taqdirdagina mumkin bo'ladi.

Tashqi muhit - bu tashkilotni ichki potentsialini kerakli darajada ushlab turish uchun zarur bo'lgan resurslar bilan ta'minlaydigan manba. Tashkilot tashqi muhit bilan doimiy almashinuv holatida bo'lib, shu bilan o'zini omon qolish imkoniyati bilan ta'minlaydi. Ammo tashqi muhitning resurslari cheksiz emas. Va ular bir xil muhitda bo'lgan boshqa ko'plab tashkilotlar tomonidan da'vo qilinadi. Shuning uchun, har doim tashkilot ololmasligi mumkin bo'lgan imkoniyat mavjud to'g'ri resurslar tashqi muhitdan. Bu uning salohiyatini zaiflashtirishi va tashkilot uchun ko'plab salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Vazifa strategik boshqaruv tashkilotning atrof-muhit bilan o'zaro ta'sirini ta'minlash, bu unga o'z potentsialini o'z maqsadlariga erishish uchun zarur darajada ushlab turishga imkon beradi va shu bilan uzoq muddatda omon qolish imkonini beradi.

Kompaniyaning ichki muhitini o'rganish rahbariyatga kompaniyaning ichki resurslari va imkoniyatlarini baholash imkoniyatini beradi. Kompaniyaning kuchli va zaif tomonlarini aniqlab, menejment raqobatdosh ustunliklarni kengaytirish va mustahkamlash va shunga mos ravishda bunday muammolar paydo bo'lishining oldini olish imkoniyatiga ega. mumkin bo'lgan muammolar. Tashqi muhitda bo'lgani kabi, vazifa strategik boshqaruv kompaniyalar o'sib borayotgan partiyalarni saqlab qolish va yaxshilash raqobatdosh ustunlik uzoq muddatda kompaniyalar.

Ushbu kurs ishining maqsadi:

· Tashkilotning ichki va tashqi muhitini o'rganish.

Ushbu maqsadga erishish uchun quyidagi vazifalar bajarilishi kerak:

o'rganish nazariy jihati ushbu mavzu bo'yicha;

Korxonaning ichki va tashqi muhitini o'rganish;

qisqacha ma'lumotni o'rganish iqtisodiy xususiyatlar korxonalar;

Korxonaning ichki va tashqi o'zgaruvchilarini tahlil qiling.

Ushbu kurs ishining predmeti korxonaning ichki va tashqi muhitini tahlil qilishdan iborat.

Tadqiqot ob'ekti "Stimulus" MChJ hisoblanadi.

Qo'llaniladigan usullar muddatli ish Kalit so'zlar: qiyosiy, tahliliy, normativ-huquqiy, monografik.

Ushbu ishni yozishda turli darsliklar, ma'lumotlardan foydalanilgan moliyaviy hisobotlar korxonalar.

Nazariy asos ichki va tashqi muhit

Ichki o'zgaruvchilar

Maqsadlar

Ichki o'zgaruvchilar tashkilot ichidagi vaziyat omillaridir. Tashkilotlar odamlar tomonidan yaratilgan tizimlar bo'lganligi sababli, ichki o'zgaruvchilar asosan boshqaruv qarorlari natijasidir. Biroq, bu barcha ichki o'zgaruvchilar boshqaruv tomonidan to'liq nazorat qilinishini anglatmaydi. Ko'pincha ichki omil "berilgan" narsa bo'lib, menejment o'z ishida engib o'tishi kerak.

Tashkilotning o'zida boshqaruv e'tiborini talab qiladigan asosiy o'zgaruvchilar maqsadlar, tuzilma, vazifalar, texnologiya, odamlardir.

Tashkilot, ta'rifiga ko'ra, ongli umumiy maqsadlarga ega bo'lgan odamlar guruhidir. Tashkilotni odamlarga yakka tartibda qila olmagan narsalarni birgalikda bajarishga imkon beradigan maqsadga erishish vositasi sifatida ko'rish mumkin. Maqsadlar - bu guruh birgalikda ishlash orqali erishmoqchi bo'lgan aniq yakuniy holatlar yoki istalgan natijalar. Rejalashtirish jarayonida rahbariyat maqsadlarni ishlab chiqadi va ularni tashkilot a'zolariga yetkazadi. Bu jarayon kuchli muvofiqlashtirish mexanizmidir, chunki u tashkilot a'zolariga nimaga intilishlari kerakligini bilish imkonini beradi.

Tashkilot turli maqsadlarga ega bo'lishi mumkin, ayniqsa, har xil turdagi tashkilotlar uchun. Biznes bilan shug'ullanadigan tashkilotlar, birinchi navbatda, ma'lum cheklovlar doirasida ma'lum tovarlar yoki xizmatlarni yaratishga qaratilgan - xarajatlar va foyda. Ularning bu vazifasi rentabellik (rentabellik) va unumdorlik kabi maqsadlarda aks etadi. Davlat organlari, o'quv institutlari va notijorat kasalxonalar foyda olishni istamaydi. Ammo ular xarajatlar haqida qayg'uradilar. Va bu ma'lum byudjet cheklovlari doirasida muayyan xizmatlarni taqdim etish sifatida shakllantirilgan maqsadlar to'plamida aks etadi.

Bo'limlarda, shuningdek, butun tashkilotda maqsadlarni ishlab chiqish kerak. Faoliyati o'xshash bo'lgan turli tashkilotlardagi bo'limlarning maqsadlari bitta tashkilotdagi bo'limlarning maqsadlariga qaraganda bir-biriga yaqinroq bo'ladi. har xil turlari tadbirlar. Birlik maqsadlaridagi bunday farqlar tufayli menejment ularni muvofiqlashtirishga harakat qilishi kerak. Bu boradagi asosiy yo'l-yo'riqni umumiy deb hisoblash kerak tashkilot maqsadlari. Bo'limlarning maqsadlari boshqa bo'limlarning maqsadlariga zid bo'lmasligi, umuman tashkilot maqsadlariga aniq hissa qo'shishi kerak.

Ish jarayonida korxona rahbariyati turli qarorlar qabul qiladi. Ular, xususan, mahsulot assortimenti, u chiqishi kerak bo'lgan bozorlar, raqobatda o'z mavqeini mustahkamlash, optimal texnologiya, materiallarni tanlash va boshqalarga taalluqlidir. Ushbu muammolarni hal qilishga qaratilgan tadbirlar deyiladi. korxonaning biznes siyosati.

Kompaniyaning maqsadlar tizimi

Ma'lumki, har qanday korxona foyda olish uchun yaratilgan. Biroq, bu kompaniya egasining yagona istagi emas. Daromad olish istagidan tashqari, bo'lishi kerak strategik maqsadlar firmalar. Bularga quyidagilar kiradi:

1. Mahsulotingiz uchun eng keng savdo sektorini zabt etish yoki saqlab qolish.
2. Mahsulotlar sifatini oshirish.
3. Texnologik qo'llab-quvvatlash sohasida etakchi mavqega erishish.
4. Moliyaviy, xom ashyo va materiallardan maksimal darajada foydalanish mehnat resurslari.
5. Operatsiyalarning rentabelligini oshirish.
6. Maksimal mumkin bo'lgan bandlikka erishing.

Vazifani amalga oshirish rejasi

Kompaniyaning asosiy maqsadlariga bosqichma-bosqich erishiladi. Korxonaning ish rejasi quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

Missiya bayonoti

Kompaniya ish jarayonida hal qilinadigan vazifalarni aniq ko'rsatishi kerak. Kompaniya faoliyatining maqsadlari iste'molchilarga etkazib beriladigan tovarlar (xizmatlar), mavjud texnologiyalarga mos kelishi kerak. Bu tashqi omillarning ta'sirini hisobga oladi. Missiya bayonotida kompaniya madaniyatining tavsifi, ish muhitining xarakteristikasi bo'lishi kerak.

Missiyaning ahamiyati

Yakka tartibdagi rahbarlar uni tanlash va shakllantirish haqida qayg'urmaydilar. Agar siz ulardan ba'zilariga firmalar nima haqida so'rasangiz, javob aniq bo'ladi - maksimal foyda. Shu bilan birga, korxonaning missiyasi sifatida foyda olishni tanlash muvaffaqiyatsiz tugadi. har qanday kompaniya uchun muhim. Biroq, uni olish korxonaning faqat ichki vazifasidir. Firma o'z mohiyatiga ko'ra ochiq tuzilmadir. U muayyan tashqi ehtiyojlarni qondirsagina omon qolishi mumkin. Foyda olish uchun kompaniya o'zi faoliyat yuritayotgan muhitning holatini tahlil qilishi kerak. Shuning uchun ham kompaniyaning maqsadlari tashqi omillar bilan belgilanadi. Tegishli missiyani tanlash uchun rahbariyat ikkita savolga javob berishi kerak: "Kompaniya mijozlari kimlar?" va "Kompaniya mijozning qanday ehtiyojlarini qondira oladi?". Firma tomonidan yaratilgan imtiyozlardan foydalanadigan har qanday tashkilot iste'molchi sifatida ishlaydi.

Nuanslar

Kompaniyaning maqsadlarini shakllantirish zarurati uzoq vaqt davomida e'tirof etilgan. G.Ford korxonani yaratib, odamlarni arzon transport bilan ta'minlashni o'z oldiga maqsad qilib oldi. Foyda olish firmaning ancha tor maqsadidir. Uning tanlovi menejerning qaror qabul qilish jarayonida maqbul alternativalarni ko'rib chiqish qobiliyatini cheklaydi. Bu, o'z navbatida, asosiy omillarni e'tiborsiz qoldirishga olib kelishi mumkin. Shunga ko'ra, keyingi qarorlar samaradorlikning pasayishiga yordam berishi mumkin.

Tanlovning qiyinligi

Ko'pgina notijorat tuzilmalar juda katta mijozlar bazasiga ega. Shu munosabat bilan, ular uchun o'z missiyasini shakllantirish juda qiyin. Bunday holda siz Hukumat qoshidagi muassasalarga e'tibor berishingiz mumkin. Shunday qilib, Savdo vazirligi savdo sohasida ishtirok etuvchi sub'ektlarga yordam beradi, deb ishoniladi. Amalda bu institut tadbirkorlikni qo‘llab-quvvatlashga doir vazifalarni hal etish bilan birga, jamoatchilik va Hukumatning o‘zi ehtiyojlarini ham qondirishi kerak. Qiyinchiliklarga qaramay, notijorat tashkilot mijozlarning ehtiyojlarini hisobga olgan holda o'zi uchun tegishli missiyani shakllantirishi kerak. Kichik kompaniyalarning rahbarlari kompaniyaning bozordagi maqsadlarini aniq ifodalashlari kerak. Bu erda xavf juda qiyin vazifani tanlashdadir. Masalan, IBM kabi gigant nafaqat katta axborot hamjamiyatining ehtiyojlarini qondirishga harakat qilishi kerak. Shu bilan birga, sanoatga yangi kelgan kishi kichik hajmdagi ma'lumotlarni qayta ishlash uchun dasturiy ta'minot yoki apparat ta'minoti bilan cheklanadi.

Vazifalar

Ular kompaniyaning maqsadiga mos keladi. Vazifalar muayyan davr uchun rejalashtirilgan ko'rsatkichlarga erishishdir. Ularning hajmi kompaniya egasining manfaatlarini, kapital miqdorini, tashqi va ichki omillarni hisobga olgan holda belgilanadi. Korxona egasi xodimlar oldiga vazifalar qo'yish huquqiga ega. Uning maqomi qanday bo'lishi muhim emas. Bu jismoniy shaxs, aktsiyador yoki davlat organi bo'lishi mumkin.

Vazifalar roʻyxati

U korxonaning o'ziga xos xususiyatlariga qarab turli xil narsalarni o'z ichiga olishi mumkin. Kompaniyaning vazifalariga quyidagilar kiradi:

Ko'rib turganingizdek, daromad olish korxonaning maqsadlari emas, balki vazifalari ro'yxatiga kiritilgan. Bu daromad olish ishning asosiy yo'nalishi bo'la olmasligini yana bir bor isbotlaydi.

Kompaniyaning maqsadini shakllantirish

U bir qator tamoyillarga muvofiq amalga oshiriladi. Kompaniyaning maqsadlari quyidagilar bo'lishi kerak:

1. Haqiqiy va erisha oladigan bo'ling.
2. Aniq va aniq bo'ling.
3. Muayyan muddatlarga ega bo'ling.
4. Ishni to'g'ri yo'nalishda rag'batlantirish.
5. muayyan ta'sirga qaratilgan.
6. Tuzatish va tekshirish uchun mavjud bo'ling.

Har qanday korxona o'z biznes siyosatini ishlab chiqishda atrof-muhitni tahlil qiladi. Uning davomida, tanqidiy muhim elementlar kompaniyaning vazifalarni amalga oshirish va rejalashtirilgan maqsadlarga erishish qobiliyatiga ta'sir qilishi mumkin.

Tashqi omillar

Ular iste'molchilar, etkazib beruvchilar, aholi va davlat organlaridir. Tashqi muhitning holati kompaniyaning samaradorligiga bevosita ta'sir qiladi. Masalan, iste'mol talabi ishlab chiqarish hajmiga ta'sir qiladi. U qanchalik baland bo'lsa, ishlab chiqarilgan mahsulotlar soni shunchalik ko'p bo'ladi. Tashqi muhit ish va umumiy maydon. Birinchisi, korxona bevosita aloqada bo'lgan elementlardan iborat. Har bir kompaniya uchun ish muhiti biznes siyosatining umumiy yo'nalishi va sanoatga tegishliligiga qarab ko'proq yoki kamroq bir xil bo'lishi mumkin. Iste'molchilar, raqobatchilar, etkazib beruvchilar bevosita muhitni tashkil qiladi. Qolgan hamma narsa umumiy muhitga tegishli. U siyosiy, ijtimoiy, texnologik, iqtisodiy omillardan shakllanadi. Umumiy muhit kompaniyaning strategiyasiga, rivojlanish yo'nalishlarini tanlashga ta'sir qiladi. Shu bilan birga, korxona ish muhitining uning imkoniyatlariga ta'sirini hisobga oladi.

Ichki omillar

Ular xodimlar, ishlab chiqarish ob'ektlari, moliyaviy va axborot resurslari. Ushbu omillarning o'zaro ta'siri natijasi quyidagicha ifodalanadi tayyor mahsulotlar(ko'rsatilgan xizmatlar, bajarilgan ishlar). Ichki muhitga bevosita aloqador bo'limlar, elementlar, xizmatlar kiradi ishlab chiqarish faoliyati. Ushbu komponentlarning tarkibini o'zgartirish korxonaning yo'nalishiga ta'sir qiladi. Birgalikda ichki va tashqi omillar kompaniyaning tashkiliy muhitini tashkil qiladi.

Xulosa

Korxonada vazifalarni amalga oshirish uchun strategiya ishlab chiqiladi. U maqsadlarga erishish uchun turli xil vositalar yoki usullarni o'z ichiga oladi. Muqobil variantlar majmuasini ishlab chiqish natijalar asosida amalga oshiriladi kompleks tahlil korxona ishi, raqobatchilar, mijozlar ehtiyojlari. ajralmas element hisoblanadi.topshiriqlarni ishlab chiqish turli davrlarda amalga oshirilishi mumkin. Ular qisqa muddatli yoki uzoq muddatli bo'lishi mumkin. Strategiya moslashuvchan bo'lishi kerak. Bu, ayniqsa, to'g'ri keladi zamonaviy sharoitlar. Maqsadlarni belgilashda korxona o'z resurslari va imkoniyatlarini ehtiyotkorlik bilan baholashi kerak. Kompaniyalar ko'pincha qo'lidan kelganidan ko'proq narsani oladi. Natijada, nafaqat korxona obro'siga putur etkazadi. Maqsadli kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlari va imkoniyatlariga mos kelmaydigan, puxta o'ylanmagan qadamlar ko'pincha kontragentlar oldidagi katta qarzlarga, bankrotlikka olib keladi. Bunday muammolarni oldini olish uchun o'z vazifangizni tanlashga to'liq mas'uliyat bilan yondashishingiz kerak.

Tashkiliy maqsadlar, strategik rejalashtirish

Rejalashtirishning muhim bosqichi maqsadlarni tanlashdir.

Tashkilotning maqsadlari - bu tashkilot erishmoqchi bo'lgan va uning faoliyati yo'naltirilgan natijalar.

Asosiy maqsadli funktsiyani yoki kompaniyaning asosiy faoliyatini belgilaydigan tashkilotning missiyasini ajrating.

Missiya - asosiy asosiy maqsad u yaratilgan tashkilot.

Tashkilotning missiyasini belgilashda quyidagilarni hisobga oling:

Tashkilotning tovarlar yoki xizmatlar ishlab chiqarish bo'yicha missiyasi, shuningdek, tashkilotda qo'llaniladigan asosiy bozorlar va asosiy texnologiyalar bo'yicha bayonot;

Firmaning tashqi muhitga nisbatan pozitsiyasi;
- tashkilot madaniyati: ushbu tashkilotda qanday ish muhiti mavjud; bu iqlimga qanday turdagi ishchilar jalb qilinadi; kompaniya rahbarlari va oddiy xodimlar o'rtasidagi munosabatlarning asoslari nimadan iborat;

Mijozlar (iste'molchilar) kimlar, kompaniya mijozlarning (iste'molchilarning) qanday ehtiyojlarini muvaffaqiyatli qondirishi mumkin.

Tashkilotning missiyasi uning maqsadlarini shakllantirish uchun asosdir. Maqsadlar rejalashtirishning boshlang'ich nuqtasidir.

Maqsadlar quyidagilardir:

1. Faoliyat ko'lami bo'yicha: global yoki umumiy; mahalliy yoki xususiy.
2. Muvofiqligi bo'yicha: tegishli (ustuvor) va ahamiyatsiz.
3. Darajasi bo'yicha: katta va kichik.
4. Vaqt omili bo'yicha: strategik va taktik.
5. Boshqaruv funktsiyalari bo'yicha: tashkil etish, rejalashtirish, nazorat qilish va muvofiqlashtirish maqsadlari.
6. Tashkilotning quyi tizimlari bo'yicha: iqtisodiy, texnik, texnologik, ijtimoiy, sanoat, tijorat va boshqalar.
7. Mavzular bo'yicha: shaxsiy va guruh.
8. Ogohlikka ko'ra: haqiqiy va xayoliy.
9. Erishish imkoniyati bo'yicha: haqiqiy va fantastik.
10. Ierarxiya bo'yicha: yuqori, o'rta, pastki.
11. Munosabatlar bo'yicha: o'zaro ta'sir qiluvchi, befarq (neytral) va raqobatdosh.
12. O'zaro ta'sir ob'ektiga ko'ra: tashqi va ichki.

Strategik rejalashtirish jarayoni kompaniya rahbariyatiga to'g'ri strategik qarorlar qabul qilish va ularga muvofiq tashkilotning kundalik hayotini moslashtirishga yordam beradigan vositadir.

Strategik rejalashtirish - bu tashkilotning maqsadlariga erishish uchun firma rahbariyati tomonidan amalga oshiriladigan qarorlar va harakatlar majmuidir.

Strategik rejalashtirish to'rtta asosiy turni o'z ichiga oladi boshqaruv faoliyati:

1. Resurslarni taqsimlash: mavjud mablag'larni, yuqori malakali kadrlarni, shuningdek, tashkilotda mavjud bo'lgan texnologik va ilmiy tajribani ajratish.
2. Tashqi muhitga moslashish: firmaning tashqi muhit bilan munosabatlarini yaxshilaydigan harakatlar, ya'ni. jamoatchilik, hukumat, turli davlat organlari bilan munosabatlar.
3. Barcha bo'lim va bo'limlarning ishini ichki muvofiqlashtirish. Bu qadam kuchli tomonlarini aniqlashni o'z ichiga oladi va zaif tomonlari firmalar tashkilot ichidagi operatsiyalarni samarali integratsiyalashuviga erishish uchun.
4. Tashkiliy strategiyalardan xabardorlik. U o'tgan strategik qarorlar tajribasini hisobga oladi, bu esa tashkilotning kelajagini bashorat qilish imkonini beradi.

Strategik rejalashtirish sxemasi quyidagi bosqichlardan iborat:

Strategik rejani amalga oshirish, maqsadlar bo'yicha boshqarish.

Tashkilot strategiyasi ishlab chiqilgandan so'ng uni amalga oshirish bosqichi boshlanadi.

Strategiyani amalga oshirishning asosiy bosqichlari: taktika, siyosat, tartib va ​​qoidalar.

Taktika - bu strategik rejaga mos keladigan qisqa muddatli harakatlar rejasi. Ko'pincha yuqori boshqaruv tomonidan ishlab chiqiladigan strategiyadan farqli o'laroq, taktika o'rta menejerlar tomonidan ishlab chiqiladi; taktika strategiyadan ko'ra qisqa muddatli; taktika natijalari strategiya natijalariga qaraganda tezroq paydo bo'ladi.

Siyosatni ishlab chiqish strategik rejani amalga oshirishning navbatdagi bosqichidir. U tashkilot maqsadlariga erishishga yordam beradigan harakatlar va qarorlar qabul qilish bo'yicha umumiy ko'rsatmalarni o'z ichiga oladi. Siyosat uzoq muddatli. Siyosat tashkilotning asosiy maqsadlaridan kundalik boshqaruv qarorlarini qabul qilishda og'ishlarga yo'l qo'ymaslik uchun shakllantiriladi. Bu maqsadlarga erishishning maqbul yo'llarini ko'rsatadi.

Tashkilot siyosatini ishlab chiqqandan so'ng, boshqaruv oldingi qarorlarni qabul qilish tajribasini hisobga olgan holda protseduralarni ishlab chiqadi. Vaziyat tez-tez takrorlanganda protsedura qo'llaniladi. U muayyan vaziyatda bajarilishi kerak bo'lgan aniq harakatlar tavsifini o'z ichiga oladi.

Tanlash erkinligining to'liq yo'qligi maqsadga muvofiq bo'lsa, boshqaruv qoidalarni ishlab chiqadi. Ular xodimlarning muayyan vaziyatda o'z vazifalarini to'g'ri bajarishlarini ta'minlash uchun ishlatiladi. Qoidalar, takrorlanadigan vaziyatlar ketma-ketligini tavsiflovchi protseduradan farqli o'laroq, ma'lum bir vaziyatga nisbatan qo'llaniladi.

Rejalashtirishning muhim bosqichi budjetni ishlab chiqishdir. Bu raqamli shaklda ifodalangan va ma'lum maqsadlarga erishishga qaratilgan resurslarni eng samarali taqsimlash usulidir.

Boshqarishning samarali usuli - bu maqsadlar bo'yicha boshqarish usuli.

U to'rt bosqichdan iborat:

1. Aniq va aniq maqsadlarni shakllantirish.
2. Rivojlanish eng yaxshi rejalar bu maqsadlarga erishish.
3. Ish natijalarini nazorat qilish, tahlil qilish va baholash.
4. Natijalarni rejalashtirilganga muvofiq tuzatish.

Maqsadlarni ishlab chiqish ierarxiya bo'yicha yuqori boshqaruvdan keyingi boshqaruv darajalariga qadar kamayish tartibida amalga oshiriladi. Bo'ysunuvchi menejerning maqsadlari uning boshlig'ining maqsadlariga erishishni ta'minlashi kerak. Maqsadlarni belgilashning ushbu bosqichida bu majburiydir qayta aloqa, ya'ni ularni uyg'unlashtirish va izchilligini ta'minlash uchun zarur bo'lgan ikki tomonlama ma'lumotlar almashinuvi.

Rejalashtirish belgilangan maqsadga erishish uchun nima qilish kerakligini belgilaydi. Rejalashtirishning bir necha bosqichlari mavjud:

Maqsadlarga erishish uchun hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalarni aniqlash.
- operatsiyalar ketma-ketligini belgilash, jadval tuzish.
- har bir faoliyat turini amalga oshirish uchun xodimlarning vakolatlarini aniqlashtirish.
- Vaqt xarajatlarini baholash.
- byudjetlashtirish orqali operatsiyalarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan resurslarning narxini aniqlash.
- harakatlar rejalarini tuzatish.

Korxonaning tashkiliy tuzilmasi

Tanlov qarori tashkiliy tuzilma tashkilotning yuqori rahbariyati tomonidan qabul qilinadi. Boshqaruvning o'rta va quyi bo'g'inlari dastlabki ma'lumotlarni taqdim etadilar, ba'zan esa o'zlariga bo'ysunuvchi bo'linmalar tuzilishi uchun o'zlarining variantlarini taklif qiladilar. eng yaxshi tuzilma Tashkilot tashqi va ichki muhit bilan optimal munosabatda bo'lish, tashkilot ehtiyojlarini qondirish va maqsadlariga eng samarali erishish imkonini beradigan tuzilma hisoblanadi. Tashkilot strategiyasi har doim tashkiliy tuzilmani belgilashi kerak, aksincha emas.

Tashkiliy tuzilmani tanlash jarayoni uch bosqichdan iborat:

Tashkilotni amalga oshirilgan tadbirlarga muvofiq gorizontal ravishda kattalashtirilgan bloklarga bo'linishi;
- lavozimlar vakolatlari nisbatini belgilash;
- ta'rif rasmiy vazifalar va ularni amalga oshirishni aniq shaxslarga topshirish.

Tashkiliy tuzilmalarning turlari:

1. Funktsional (klassik). Bunday tuzilma tashkilotni alohida funktsional elementlarga bo'linishni o'z ichiga oladi, ularning har biri aniq aniq vazifa va mas'uliyatga ega. Bunday tuzilma nisbatan cheklangan mahsulot turlarini ishlab chiqaradigan, barqaror tashqi muhitda ishlaydigan va standart boshqaruv qarorlari ko'pincha etarli bo'lgan o'rta firmalar yoki tashkilotlar uchun xosdir.
2. Divizion. Bu tashkilotning tovarlar yoki xizmatlar turlari, iste'molchilar guruhlari yoki tovarlar sotiladigan hududlar bo'yicha elementlar va bloklarga bo'linishi.
3. Oziq-ovqat. Ushbu tuzilma bilan har qanday mahsulotni ishlab chiqarish va sotish vakolati bitta rahbarga o'tkaziladi. Ushbu tuzilma ishlab chiqarishni rivojlantirish, rivojlantirish va yangi mahsulotlarni sotishni tashkil etishda eng samarali hisoblanadi.
4. Mintaqaviy. Ushbu tuzilma ta'minlaydi eng yaxshi yechim mahalliy qonunchilikning o'ziga xos xususiyatlarini, shuningdek, iste'molchilarning an'analari, urf-odatlari va ehtiyojlarini hisobga olish bilan bog'liq muammolar. Tuzilma asosan tovarlarni mamlakatimizning chekka hududlariga targ‘ib qilish uchun mo‘ljallangan.
5. Mijozlarga yo'naltirilgan tuzilma. Ushbu tuzilma bilan barcha bo'limlar o'xshash yoki o'ziga xos ehtiyojlarga ega bo'lgan iste'molchilarning ma'lum guruhlari atrofida birlashtirilgan. Bunday tuzilmaning maqsadi bu ehtiyojlarni imkon qadar to'liq qondirishdir.
6. Dizayn. Bu muayyan muammoni hal qilish yoki murakkab loyihani amalga oshirish uchun vaqtinchalik yaratilgan tuzilma.
7. Matritsa. Bu superpozitsiyadan kelib chiqadigan strukturadir dizayn tuzilishi funktsionalga va bo'ysunish tamoyilini nazarda tutadi (funktsional menejerga ham, loyiha menejeriga ham).
8. konglomerat. Bu funktsional ravishda ishlaydigan, lekin konglomeratning boshqa tashkiliy tuzilmalarining maqsadlariga erishishga yo'naltirilgan turli bo'linmalar va bo'limlarning ulanishini o'z ichiga oladi. Ko'pincha bunday tuzilma yirik milliy va xalqaro korporatsiyalarda qo'llaniladi.

Tashkiliy tuzilmani markazlashtirish darajasi muhim rol o'ynaydi. Markazlashtirilgan tashkilotda barcha boshqaruv funktsiyalari yuqori boshqaruvda jamlangan. Ushbu tuzilmaning afzalligi tashkilot faoliyatini yuqori darajada nazorat qilish va muvofiqlashtirishdir. Markazlashtirilmagan tashkilotda boshqaruv funktsiyalarining bir qismi uning filiallari, bo'limlari va boshqalarga o'tkaziladi. Ushbu tuzilma tashqi muhit kuchli raqobat, dinamik bozorlar va tez o'zgaruvchan texnologiyalar bilan tavsiflanganda qo'llaniladi.

Xodimlarni rag'batlantirish

Tashkilotdagi xodimlarning yanada samarali ishlashi uchun uni rag'batlantirish majburiydir.

Motivatsiya - bu tashkilotning maqsadlariga erishish uchun boshqa odamlarni harakatga undash jarayoni.

Motivatsiyaning zamonaviy nazariyalari ikki toifaga bo'linadi: mazmun va jarayon.

Motivatsiyaning mazmuniy nazariyalari ehtiyojni aniqlashga asoslanadi. Ehtiyoj - bu odamning biror narsaning etishmasligi, etishmasligi hissi. Xodimni harakatga undash uchun menejerlar mukofotlardan foydalanadilar: tashqi (pul, martaba ko'tarilishi) va ichki (muvaffaqiyat hissi). Motivatsiyaning jarayon nazariyalari inson xulq-atvoridagi psixologiya elementlariga asoslanadi.

Nazorat

Nazorat - bu firmaning o'z maqsadlariga erishishini ta'minlash jarayoni. Nazoratni quyidagilarga ajratish mumkin: dastlabki nazorat, joriy nazorat, yakuniy nazorat.

Umuman olganda, nazorat standartlarni belgilash, erishilgan natijalarni o'lchash, belgilangan standartlardan farq qiladigan natijalarga erishilganda tuzatishlar kiritishdan iborat.

Dastlabki nazorat tashkilotning ishi boshlanishidan oldin amalga oshiriladi. U uchta sohada qo'llaniladi: kadrlar sohasida (rekruting); moddiy resurslar(xom ashyo yetkazib beruvchilarni tanlash); moliyaviy resurslar(kompaniya byudjetini shakllantirish).

Joriy nazorat to'g'ridan-to'g'ri ish jarayonida va tashkilotning kundalik faoliyatida amalga oshiriladi va unga bo'ysunuvchi xodimlarni muntazam tekshirishni, shuningdek paydo bo'lgan muammolarni muhokama qilishni o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, uning muvaffaqiyatli ishlashini ta'minlash uchun bo'limlar va kompaniyaning yuqori boshqaruv bo'limi o'rtasidagi aloqa zarur.

Yakuniy nazorat ish tugagandan so'ng amalga oshiriladi. U kelajakda shu kabi vazifalarni yaxshiroq rejalashtirish va amalga oshirish uchun kompaniya rahbariga ma'lumot beradi.

Nazoratga yo'naltirilgan xodimlarning xatti-harakati yanada samarali natijalar beradi. Biroq, mukofotlash va jazolash mexanizmlari bo'lishi kerak. Shu bilan birga, xodimlar va xodimlarni bezovta qiladigan ortiqcha nazoratdan qochish kerak. Samarali nazorat strategik bo'lishi, firmaning umumiy ustuvorliklarini aks ettirishi va tashkilot faoliyatini qo'llab-quvvatlashi kerak. Nazoratning yakuniy maqsadi nafaqat muammoni aniqlash qobiliyati, balki tashkilot oldiga qo'yilgan vazifalarni muvaffaqiyatli hal qilishdir. Nazorat o'z vaqtida va moslashuvchan bo'lishi kerak. Boshqarishning soddaligi va samaradorligi, uning iqtisodiy samaradorligi juda dolzarbdir. Tashkilotda axborotni boshqarish tizimining mavjudligi kompaniya faoliyatini nazorat qilish va rejalashtirish samaradorligini oshirishga yordam beradi. Axborot va boshqaruv tizimi tashkilotning o'tmishi, hozirgi va kelajagi haqidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak. Ushbu ma'lumotlar kompaniya rahbariyatiga maqbul qarorlar qabul qilish imkonini beradi.

TA’RIF

Tashkilotning maqsadi har qanday kompaniya intilayotgan yakuniy holat yoki istalgan natijani ifodalaydi. Kompaniyada har doim bitta umumiy maqsad, bunga mehnat jamoasining barcha a'zolari erishishga intilishi kerak.

Maqsadlarning belgilovchi xususiyati shundaki, ular jamoa uchun tushunarli bo'lgan holda real tarzda amalga oshirilishi va erishish mumkin bo'lishi kerak.

Rejalashtirishda kompaniya rahbariyati o'z xodimlarini xabardor qilib, maqsadlarni ishlab chiqishni amalga oshiradi. Ba'zi kompaniyalarda ishchi kuchining barcha a'zolari taktik maqsadlarni ishlab chiqishda ishtirok etishlari mumkin. Maqsadlarning birgalikda ta'rifi - asosiy motiv va korxonaning muvofiqlashtiruvchi kuchi, chunki bu jarayon natijasida har bir xodim nimaga intilishi kerakligini tushunadi.

Tashkilotning maqsad va vazifalari orasida g'alaba qozonish va ma'lum bir bozor ulushini saqlab qolish, ko'proq narsaga erishish mumkin. Yuqori sifat mahsulotlar, kompaniyaning rentabelligini oshirish, bandlikning maksimal darajasiga erishish va boshqalar.

Maqsad va vazifalarga qo'yiladigan talablar

Tashkilotning maqsad va vazifalari quyidagilardan iborat bo'lishi kerak:

1.) erishish mumkin (maqsadni ortiqcha baholay olmaysiz);

2.) Maxsus (muddatni aniqlang);

3.) Manzil (rassomni aniqlang);

4.) Moslashuvchan (ichki va tashqi muhitdagi o'zgarishlarga muvofiq qayta ko'rib chiqilgan);

5.) izchil (agar kompaniya bir nechta maqsadlarni qo'ygan bo'lsa, ular bir-biriga mos kelishi kerak).

Rahbariyat tomonidan qo'yilgan tashkilotning maqsad va vazifalari kompaniyaning samaradorligini aniqlash va baholash jarayonida qo'llaniladi.

Tashkilotning maqsad va vazifalari faoliyat uchun umumiy yo'riqnomani belgilaydi.

Tashkilotning vazifalari

TA’RIF

Tashkilotning vazifalari hisoblangan davrlar ichida ma'lum bir vaqtgacha erishish kerak bo'lgan maqsadlardir boshqaruv qarori. Tashkiliy maqsadlar - bu vaqtga bog'liq bo'lmagan maqsadlar.

Tashkilotning tuzilishiga qarab, har bir lavozim korxona maqsadlariga erishish uchun zarur hissa sifatida qaraladigan bir qator vazifalar bilan tavsiflanadi. Shu bilan birga, vazifalar miqdoriy jihatdan aniqlanishi mumkin bo'lgan kompaniyaning bevosita maqsadlarini ko'rsatadi.

Tashkilotning maqsad va vazifalari asosan mahsulot ishlab chiqarish yoki sotishdan daromad olishga qaratilgan.

Tashkilotning maqsadlari xodimlar bilan ta'minlash bo'lishi mumkin ish haqi, kompaniya egalariga daromad keltirish, iste’molchilarni talab va shartnomalarga muvofiq sifatli mahsulotlar bilan ta’minlash, muhit, kompaniya ishidagi buzilishlarning oldini olish va boshqalar.

1. Milliy jamoat xususiyatlari,
2. Jamiyat taraqqiyotining tarixiy jihatdan rivojlangan xususiyatlari,
3. Geografik va tabiiy sharoitlar,
4. Madaniy muhit omillari va boshqalar.

Tashkilotning maqsad va vazifalari

Tashkilotning maqsad va vazifalari mulkdorlarning manfaatlari, kompaniya ichidagi vaziyat va tashqi muhit, shuningdek kompaniya kapitalining hajmi bilan belgilanishi mumkin.

Tashkilotning maqsad va vazifalari kompaniya egalari tomonidan ham, menejerlar va xodimlar tomonidan ham belgilanishi mumkin. Tashkilotning maqsad va vazifalarini shakllantirish va belgilashda egalar o'zlarining ustuvorliklariga tayanadilar, ko'pincha bu ishlab chiqarish yoki sotish orqali daromad olishdir.

Tashkilotning tegishli maqsad va vazifalarini shakllantiradigan va aniqlaydigan bo'lim ularni amalga oshirish uchun real sharoitlarni hisobga olishi kerak. Vazifalar va maqsadlar tashkilotning manfaatlari va profili nuqtai nazaridan mos bo'lishi kerak, ularga erishish uchun etarli miqdorda moddiy va moliyaviy resurslar talab qilinadi.

Aksariyat korxonalarning asosiy maqsadi natijani sarflangan xarajatlardan oshib ketish, ya'ni maksimal foyda va yuqori rentabellikdir. Ushbu maqsadga erishish uchun korxonalar bir qator vazifalarni bajaradilar: yuqori sifatli mahsulot ishlab chiqarish, yangi texnologiyalarni joriy etish, xulq-atvor strategiyasi va taktikasini ishlab chiqish, raqobatbardoshlikni ta'minlash, xodimlarga g'amxo'rlik qilish va boshqalar.

Muammoni hal qilishga misollar

MISOL 1

Tashkilotning muhiti doimiy ravishda bir-biri bilan o'zaro ta'sir qiladigan turli xil elementlardan iborat. Kompaniyaning boshqaruvchanlik darajasi tashqi muhitda paydo bo'ladigan imkoniyatlar, undagi tahdidlar va ushbu imkoniyatlarni o'zida mujassamlashtirib, tashkilotning potentsialidan foydalangan holda tahdidlarga qarshi turish qobiliyati bilan belgilanadi. ya'ni uning ichki muhitining tayyorligi.

ostida tashkilotning ichki muhiti tashkilotning hayotiy jarayonlarini belgilaydigan barcha ichki omillarning yig'indisi sifatida tushuniladi. Kompaniyaning ichki muhiti qanday bo'lishidan qat'i nazar, universal deb hisoblanadi tashkiliy shakl kompaniyalar.

Tashkilotning o'zida boshqaruv e'tiborini talab qiladigan asosiy o'zgaruvchilar maqsadlar, tuzilma, vazifalar, texnologiya va odamlardir.

Maqsadlar. Tashkilot - bu umumiy ongli maqsadlarga ega bo'lgan odamlar guruhi. Tashkilotni odamlarga yakka tartibda qila olmagan narsalarni birgalikda bajarishga imkon beradigan maqsadga erishish vositasi sifatida ko'rish mumkin. Maqsadlar - bu guruh birgalikda ishlash orqali erishmoqchi bo'lgan aniq yakuniy holatlar yoki istalgan natijalar. Rejalashtirish jarayonida rahbariyat maqsadlarni ishlab chiqadi va ularni tashkilot a'zolariga yetkazadi.

Tashkilot turli maqsadlarga ega bo'lishi mumkin. Biznes bilan shug'ullanadigan tashkilotlar ma'lum cheklovlar doirasida - xarajatlar va foyda nuqtai nazaridan ma'lum tovarlar yoki xizmatlarni yaratishga qaratilgan.

Tashkilot tuzilishi- bu tashkilotning maqsadlariga eng samarali erishishga imkon beradigan shaklda qurilgan boshqaruv darajalari va funktsional sohalar o'rtasidagi mantiqiy munosabatlar.

Vazifalar belgilangan ish, bir qator vazifalar yoki oldindan bajarilishi kerak bo'lgan vazifaning bir qismi belgilangan usul oldindan belgilangan muddatlarda. Texnik nuqtai nazardan, vazifalar xodimga emas, balki uning lavozimiga yuklanadi. Agar vazifa belgilangan tartibda va belgilangan muddatda bajarilsa, tashkilot muvaffaqiyatli ishlaydi, deb ishoniladi. Tashkilotning vazifalari an'anaviy ravishda uchta toifaga bo'linadi: odamlar, ob'ektlar va ma'lumotlar bilan ishlash.

Texnologiya- xom ashyoni - odamlar, axborot yoki jismoniy materiallar - kerakli mahsulot va xizmatlarga aylantirish vositasi. Vazifalar va texnologiya bir-biri bilan chambarchas bog'liq. Vazifani bajarish foydalanishni o'z ichiga oladi maxsus texnologiya kirish materialini chiqish shakliga aylantirish vositasi sifatida.

Odamlar. Tashkilot, boshqaruv va bo'ysunuvchilar - bu odamlar guruhlaridan boshqa narsa emas. Odamlar har qanday boshqaruv modelida markaziy o'rinni egallaydi. Boshqaruvga situatsion yondashuvda inson o‘zgaruvchanligining uchta asosiy jihati mavjud: shaxslarning xulq-atvori, odamlarning guruhlardagi xatti-harakatlari, rahbarning xulq-atvorining tabiati, menejerning rahbar sifatidagi faoliyati va uning shaxslarning xatti-harakatlariga ta'siri. guruhlarda. Insonning xatti-harakati kombinatsiyaning natijasidir individual xususiyatlar shaxsiyat va tashqi muhit.

Shaxsiy xatti-harakatlar va muvaffaqiyatga ta'sir qiluvchi omillar:

1) Aqliy va jismoniy ehtiyojlar

2) ishlash

3) Ehtiyojlar

4) Qadriyatlar va munosabatlar

5) Qadriyatlar va da'volar

Barcha ichki o'zgaruvchilar bir-biriga bog'langan (1.1-rasm). Ularning umumiyligida ular ijtimoiy-texnik quyi tizimlar sifatida qaraladi. Ulardan birini o'zgartirish ma'lum darajada boshqalarga ta'sir qiladi.

Guruch. 1.1. Ichki o'zgaruvchilarning munosabati

Tashqi muhit firmaning kundalik va strategik faoliyatida duch keladigan barcha kuchlar va tashkilotlarni o'z ichiga oladi.

Rahbar tashqi muhitni umuman hisobga olishi kerak, chunki tashkilot shunday ochiq tizim tashqi dunyo bilan kirish va chiqishlarning almashinuviga bog'liq.

Tashqi omillarning ahamiyati tashkilotdan tashkilotga va bir tashkilot ichidagi birlikdan bo'linmaga farq qiladi. Tashkilotga bevosita ta'sir ko'rsatadigan omillar to'g'ridan-to'g'ri ta'sir muhiti deb ataladi; qolganlari - bilvosita ta'sir muhitiga.

Barcha atrof-muhit omillari o'zaro bog'liq va bir-biri bilan o'zaro ta'sir qiladi. Tashqi muhitning murakkabligi tashkilot javob berishga majbur bo'lgan tashqi omillarning soni va xilma-xilligini anglatadi. Atrof-muhitning harakatchanligi atrof-muhitdagi o'zgarishlarning tezligi bilan tavsiflanadi. Atrof-muhitning noaniqligi ma'lum bir omil uchun mavjud bo'lgan ma'lumotlar miqdori va ushbu ma'lumotlarning ishonchliligiga ishonchning funktsiyasidir.

Asosiy bevosita ta'sir etuvchi ekologik omillar materiallar, mehnat va kapital, qonunlar va hokimiyatlarni etkazib beruvchilardir davlat tomonidan tartibga solish, iste'molchilar va raqobatchilar.

Yetkazib beruvchilar. Nuqtai nazaridan tizimli yondashuv Tashkilot - bu kirishni chiqishga aylantirish mexanizmi. Kirishning asosiy turlari materiallar, uskunalar, energiya, kapital va ishchi kuchi. Tashkilot va uning ta'minot zanjiri o'rtasidagi bog'liqlik atrof-muhitning tashkilot faoliyati va muvaffaqiyatiga bevosita ta'sirining eng yorqin misollaridan biridir.

Qonunlar va davlat nazorat organlari. Xaridorlar va sotuvchilar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar ko'plab qonuniy cheklovlarga bog'liq. Har bir tashkilot o'ziga xos xususiyatlarga ega huquqiy maqomi, va bu uning biznesini qanday olib borishi va qanday soliqlarni to'lashi kerakligini belgilaydi.

Iste'molchilar. Tashkilotning omon qolishi va mavjudligini asoslash uning o'z faoliyati natijalarining iste'molchini topish va uning ehtiyojlarini qondirish qobiliyatiga bog'liq. Mijozlar, qanday tovarlar va xizmatlarni va qanday narxda olishni hal qilib, tashkilot uchun uning faoliyati natijalari bilan bog'liq deyarli hamma narsani aniqlaydilar.

Raqobatchilar. Agar siz iste'molchilarning ehtiyojlarini raqobatchilar kabi samarali qondirmasangiz, kompaniya uzoq davom etmaydi. Ko'pgina hollarda, qanday mahsulotni sotish va qanday narxni so'rashni iste'molchilar emas, balki raqobatchilar belgilaydi.

Bilvosita ta'sir etuvchi ekologik omillar odatda tashkilotga bevosita atrof-muhit omillari kabi sezilarli ta'sir ko'rsatmaydi. Biroq, ularni hisobga olish kerak. Bilvosita ta'sir etuvchi asosiy ekologik omillarga texnologiya, iqtisodiyotning holati, siyosiy muhit va ijtimoiy-madaniy omillar kiradi.

Texnologiya ham ichki o'zgaruvchi, ham katta ahamiyatga ega tashqi omil hisoblanadi. Texnologik innovatsiyalar mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish samaradorligiga, mahsulotning eskirish tezligiga, axborotni qanday to'plash, saqlash va tarqatish mumkinligiga, shuningdek, tashkilot mijozlari kutayotgan xizmatlar va mahsulotlar turlariga ta'sir qiladi.

Iqtisodiyotning holati. Menejment iqtisodiyot holatidagi umumiy o'zgarishlar tashkilotning ish holatiga qanday ta'sir qilishini baholay olishi kerak.

Ijtimoiy-madaniy omillar. Har bir tashkilot kamida bitta madaniy muhitda ishlaydi, shuning uchun munosabatlar hayotiy qadriyatlar va an'analar tashkilotga ta'sir qiladi.

Siyosiy vaziyat. Siyosiy muhitning ayrim jihatlari boshqaruvni alohida qiziqtiradi. Ulardan biri boshqaruv, qonun chiqaruvchi organlar va sudlarning biznesga nisbatan kayfiyatidir. Ikkinchisi - maxsus manfaat guruhlari va lobbichilar. Siyosiy barqarorlik omili ham katta ahamiyatga ega.

Tashkilotlar omon qolish va o'z maqsadlariga erishish uchun tashqi muhitdagi o'zgarishlarga samarali javob berish va moslasha olishlari kerak.

Tashkilotning ichki va tashqi muhitini o'rganish uchun siz o'tkazishingiz mumkin SWOT tahlili , strategik alternativalarni tanlash uchun boshqaruv matritsasini ishlab chiqdi (1.2-rasm).

Matritsani to'ldirishda siz quyidagi tavsiyalarga amal qilishingiz kerak:

1) Barcha omillarni aniq taqsimlang. Omillarni ichki va tashqi omillarga bo'lishda, biz unga ta'sir qila olamizmi, degan savolni berish kerak. Iloji bo'lsa, omil ichki, bo'lmasa, tashqi.

2) Omil ham kuchli, ham zaiflik bo‘lishi mumkin

3) Hujayralardagi so'zlar buyruq shaklida bo'lishi kerak: "amalga oshirish", "ishlab chiqish" va boshqalar.

4) Bloklardagi omillar soni muhim emas. Haqiqatan ham ta'sir qiluvchi omillarni tanlash kerak.

Ichki muhit tashqi muhit	S- POWER S 1 ……… S 2 ………	W - ZAYIFLAR W 1 ………….. W 2 ………….
O – tashqi imkoniyatlar O 1 …… O 2 ……	SO maydoni	WO maydoni
T- tashqi tahdidlar T 1 …… T 2 ……	ST maydoni	WT maydoni

Guruch. 1.2. Strategik alternativalarni tanlash matritsasi

Tashkilotning ichki holatini va raqobat muhitini o'rganish usuli boshqaruv hisoblanadi STEP tahlili (1.3-rasm).

Guruch. 1.3. Boshqaruv STEP matritsasi

Matritsa faqat hozirgi vaqtda mavjud bo'lgan omillarni ko'rsatishi kerak. Hech qanday istiqbolli takliflarga ruxsat berilmaydi. STEP omillari atrof-muhit omillari bo'lganligi sababli, ularning so'zlari firmaning o'zi bu omilga ta'sir qila olmasligi aniq bo'lishi kerak. Qoidaga ko'ra, "T" bloki yuqori murakkablikka ega bo'lib, u dunyodagi o'xshash tarmoqlarni rivojlantirishning ilg'or yo'nalishlarini aks ettirishi kerak.

1.4. test savollari ushbu mavzu bo'yicha

1. Tashkilot tushunchasi.

2. Umumiy xususiyatlar tashkilotlar.

3. Tashkilot ichki muhitining asosiy elementlari.

4. Tashkilotning tashqi muhit omillari

5. Zamonaviy menejerning sifatlari.