Korporativ mijozlar bilan ishlash bo'yicha mutaxassis. Mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri ish tavsifi

Hisob menejerining ish tavsifi uning asosiy ish parametrlarini, masalan, funktsiyalari, huquqlari va majburiyatlarini tavsiflash uchun ishlatiladi. Hujjat yuridik ahamiyatga ega, standart mehnat hujjatlarining bir qismidir, shuning uchun tuzuvchilardan uning mazmuni va dizayniga ehtiyot bo'lishni talab qiladi.

Mijoz bilan aloqalar bo'yicha menejer ish ta'rifi namunasi

FAYLLAR

Ish tavsifiga bo'lgan ehtiyoj

Hisob menejeri lavozimiga ushbu hujjatga bo'lgan talab in turli kompaniyalar bu mutaxassis turli funktsiyalarni bajarishi mumkin. Shunday qilib, kompaniyaning faoliyat sohasiga va ushbu profil mutaxassisi ishlaydigan aniq bo'limga qarab, u quyidagilarni amalga oshirishi mumkin:

• tovarlar va xizmatlarni sotish (aslida savdo menejeri);
• mijozlarning shikoyatlarini ko'rib chiqish (nizolarni hal qilish);
• sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish;
• mijozlarga maslahat berish.

Ko'pgina firmalarda bu funktsiyalarning bir qismi birlashtirilgan. Shunga ko'ra, xodim va ish beruvchi o'z vazifalari haqida chalkashishi mumkin. Ushbu muammoni hal qilish uchun mehnat shartnomasiga ilova sifatida foydalaniladigan ish tavsifi qo'llaniladi.

Menejer yo'riqnoma qoidalariga amal qilgan holda, o'z e'tiborini belgilangan funktsiyalarni bajarishga xotirjamlik bilan qaratishi mumkin. Uning menejeri, shuningdek, ish tavsifiga tayanib, bo'ysunuvchidan tegishli ish vazifalarini bajarishini kutadi. Ikkala tomon uchun ham ushbu hujjat samarali qurish imkonini beradi biznes aloqasi va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan mehnat nizolarining oldini olish.

Muhim! Garchi ichida mehnat shartnomasi va San'at bilan tartibga solinadigan "mehnat funktsiyasi" tushunchasi qo'llaniladi. Mehnat kodeksining 57-moddasi, lekin ko'pincha xodimning vazifalarini kengroq tushuntirish talab qilinadi. Shu maqsadda ular ish tavsifidan foydalanadilar, shuning uchun ham huquqiy hujjat uning kompilyatsiyasi va dizayniga tegishli munosabatni talab qiladi.

Hujjatlarni yozish asoslari

Amaldagi qonunchilikda tayyorgarlik bo'yicha ko'rsatmalar mavjud emas ish tavsifi, bu ish beruvchilar uchun hujjatni o'z ehtiyojlariga moslashtirish uchun katta imkoniyatlarni ochadi. Ammo amalda ko'plab kompaniyalar noldan yangilarini tuzishdan ko'ra, o'zlari uchun standart ko'rsatmalarni qayta yozishni afzal ko'rishadi. Standart ko'rsatma quyidagi qismlarni o'z ichiga oladi:

• Umumiy qism.
• Funksiyalar.
• Huquqlar.
• Mas'uliyat.

Mutaxassis faoliyatining asosiy parametrlarini tavsiflovchi ushbu bo'limlarga ish beruvchilar, ayniqsa yirik bo'lganlar, yana bir nechtasini qo'shishlari mumkin. qo'shimcha qismlar. Ular shartlar va shartlarni o'z ichiga olishi mumkin, rasmiy munosabatlar yoki xodim erishgan natijalar sifatini baholash uchun foydalaniladigan mezonlar.

Umumiy bo'lim

Xodimning faoliyatining asosiy jihatlarini ko'rsatadigan asosiy qism: u kimga javobgar, uni kim ishga oladi va boshqa fikrlar. Bu erda turli kompaniyalarda juda katta farq qilishi mumkin bo'lgan xodimdan talab qilinadigan bilim va ko'nikmalar ro'yxati alohida rol o'ynaydi.

Muhim! Ushbu qismdagi ko'nikmalar keyingi bo'limda ko'rsatilgan ish funktsiyalariga mos kelishi kerak. Shunday qilib, agar xodimning vazifalari chet ellik mijozlar bilan muloqotni o'z ichiga olsa, unda tegishli bilimlarni belgilash mantiqan to'g'ri keladi. xorijiy til.

Funksiyalar

Ushbu qism xodimning mehnat majburiyatlari ro'yxati uchun ajratilgan. Ushbu ro'yxat juda xilma-xil bo'lishi mumkin va ish beruvchining siyosatiga, shuningdek uning hajmiga, sohasiga va boshqa omillarga bog'liq.

Muhim! Hisob menejerlari uchun siz murojaat qilishingiz mumkin standart ko'rsatma agar ular bir-birini almashtiradigan ishlarni qilsalar. Agar har bir menejer ma'lum bir ish sohasi uchun mas'ul bo'lsa - yirik mijozlar yoki ma'lum bir mintaqadagi shaxslar - ularning individual farqlarini aks ettiruvchi hujjatni tuzish yaxshiroqdir.

Mas'uliyat

Ushbu qismda xodimni javobgarlikka tortish uchun asoslarning kichik ro'yxati keltirilgan. Amalda, jiddiy javobgarlik mehnat va sud protsesslari jarayonida belgilanadi, bu esa bo'limga aniq jazolarni kiritishni talab qilmaydi.

Huquqlar

Ushbu qism menejerning asosiy huquqlarini sanab o'tadi. Ishning o'ziga xos xususiyatlari yoki ish beruvchining siyosati ro'yxatning kengayishiga olib kelishi mumkin. Shunday qilib, bu xodimning kompensatsiya olish huquqlarini o'z ichiga olishi mumkin. transport xarajatlari yoki uyali aloqa uchun ish beruvchi tomonidan to'lanadi.

Hujjat matni tuzilgandan so'ng, u tegishli mutaxassislar - advokat, xodim bilan kelishilgan bo'lishi kerak. kadrlar bo'limi- va xodimning bevosita rahbari. Shundan keyingina hujjat kompaniya rahbariga yuboriladi. Bundan tashqari, hujjat barcha rasmiy atributlarga muvofiq chop etiladi: sanalar, imzolarning dekodlanishi va boshqalar. Lavozim tavsifi barcha tomonlar: kompaniya direktori, menejer va jarayonda ishtirok etgan boshqa xodimlar imzolaganidan keyin kuchga kiradi. uning ma'qullanishidan.

Agar siz boshqa variantlarni ko'rib chiqsangiz (hisob menejeri sifatida ishga joylashishdan tashqari) korporativ mijozlar), unda o'zingizni ushbu reklama tanlovi bilan cheklamang, bizning boshqa ko'plab pozitsiyalarimizda turli pozitsiyalar. U erda siz bevosita ish beruvchilar va agentliklarning takliflarini qidirishdan ham foydalanishingiz mumkin.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Mas'uliyat; MS Office (Excel, Word, Outlook) bilan ishlash qobiliyati

Ish haqi: 40 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Maʼlumot Oliy/toʻliq boʻlmagan oliy/oʻrta maxsus maʼlumot Foydalanuvchi darajasida kompyuter koʻnikmalari (Word, Excel, Outlook - majburiy) “1C” koʻnikmalari Mijozlar bilan ishlash tajribasi (agar siz oʻrganish va rivojlanishni istasangiz, ish tajribasisiz koʻrib chiqishga tayyor) Muloqot qobiliyatlari, mehnatsevarlik, mas'uliyat ko'nikmalari biznes aloqasi, muzokaralar olib borish

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Muvaffaqiyatli savdo tajribasi kamida 3 yil; Kompaniyaning egalari va yuqori mansabdor shaxslari bilan muzokaralar olib borish qobiliyati; Natijalarga e'tibor qarating

Ish haqi: 90 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Rossiya Federatsiyasi fuqaroligi.

Ish haqi: 62 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Oliy ma'lumot;
Ishonchli shaxsiy kompyuter foydalanuvchisi (MS Word, MS Excel, MS Outlook, Internet dasturlarini bilish);
Faol savdo tajribasi (IT-yechimlar, kompyuterlar/komponentlar, maishiy texnika sohasida afzalroq);
Muzokaralar tajribasi;
To'g'ridan-to'g'ri va faol savdo tajribasi;
Da'volar bilan ishlash qobiliyati.

Ish haqi: 40 000 dan 45 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Oliy ma'lumotga ega bo'lish maqsadga muvofiqdir - Shu kabi lavozimda 3 yil ish tajribasi - Ingliz tilini bilish (so'zlashuv darajasi)

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Xizmat ko'rsatish sohasida muvaffaqiyatli savdo tajribasi (afzal go'zallik sektoridan) - Bitrix24 da ishlash qobiliyati afzallik bo'ladi - Muloqot qobiliyati, mas'uliyat, tashabbuskorlik, muzokaralar olib borish qobiliyati.

Ish haqi: 80 000 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Ish haqi: kelishuv bo'yicha.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Ish haqi: 70 000 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Faol (to'g'ridan-to'g'ri) savdo sohasida kamida 1 yillik tajriba; Sotish texnikasini bilish; Taqdimotlar, telefon suhbatlari, "sovuq qo'ng'iroqlar" tajribasi; Faol hayotiy pozitsiya; Bank sohasida rivojlanish istagi; Oliy ma'lumot yoki to'liq bo'lmagan oliy ma'lumot (3 ta yopiq kursdan).

Ish haqi: kelishuv bo'yicha.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Bu taklif siz uchun, agar: Siz savdo va muloqot bo'yicha tajribangiz bo'lsa turli toifalar mijozlar; Qurilish va / yoki ta'mirlash materiallarini ishlab chiqarish texnologiyasini tushunish; Natijaga erishish uchun harakat qiling Siz ta'mirlash va qurilish uchun yangi mahsulotlardan xabardor bo'lishga harakat qilasiz.

Ish haqi: 60 000 dan 200 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Shaxsiy va kasbiy o'sishga intilish; Yaxshi muloqot qobiliyatlari, yaxshi og'zaki va yozma muloqot; Ishonchli shaxsiy kompyuter foydalanuvchisi; Stressga chidamlilik; qat'iyatlilik; Savdo sohasida tajriba afzal, lekin shart emas. Sotish sohasida daromad olish va rivojlanish istagi.

Ish haqi: 80 000 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Avtomobilning mavjudligi, 3 yillik savdo tajribasi http://www.solartek.ru/

Ish haqi: 60 000 dan 150 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Kamida 1 yil ish tajribasi (yuridik shaxs); Natijalarga e'tibor qaratish; Ajoyib muloqot qobiliyatlari; Grammatik jihatdan to'g'ri nutq; javobgarlik; aniqlik; ishlash; Stressga chidamlilik; Ishontirish qobiliyati; ishlash va pul topish istagi; Ishonchli kompyuter foydalanuvchisi.

Ish haqi: 45 000 dan 90 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Render sohasida ishlash va pul topish istagi transport xizmatlari b2b. Faollik, ambitsiya, maqsadlilik. Mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasida kamida 2 yillik tajriba (afzal).

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Tibbiy laboratoriyada ish tajribasiga ustunlik beriladi; Kuchli kompyuter qobiliyatlari; Katta hajmdagi ma'lumotlar bilan ishlash qobiliyati; O'rganish qobiliyati; Stressga chidamlilik; Aniqlik; Tafsilotlarga e'tibor berish; Ishga mas'uliyatli munosabat; Jamoada ishlash qobiliyati.

Ish haqi: 45 000 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Omadli shaxsiy tajriba xizmatlarni sotish, shu jumladan faol savdo, mukammal telefon aloqasi qobiliyatlari, telefon orqali taqdimot qilish qobiliyatlari, yaxshi muloqot qobiliyatlari, taqdimotli tashqi ko'rinish, hayotga ijobiy qarash, maqsadlarga erishishga e'tibor, odamlar bilan muloqot qilish istagi va qobiliyati, natijalar uchun ishlash qobiliyati va istagi, uzoq muddatli hamkorlikka yo'naltirilganlik, kuchli so'z, excel, crm

Ish haqi: kelishuv bo'yicha.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Oliy ma'lumot; KO'K segmentini jalb qilish sohasida bir yildan beri tajriba; Bilim amaldagi qonunchilik, bank mahsulotlari, hisob-kitob xizmatlari, kreditlash, sotib olish, ish haqi loyihalari, moliyaviy hisobotlar, soliqqa tortish. Sovuq qo'ng'iroq va to'g'ridan-to'g'ri savdo tajribasi Samarali muzokaralar olib borish qobiliyati; Rivojlangan etakchilik fazilatlari.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Ishonchli kompyuter foydalanuvchisi Barkamol nutq Mas'uliyat, muloqot qobiliyatlari O'rganish qobiliyati, o'z-o'zini rivojlantirish istagi Savdo ko'nikmalari, mijozlar bilan muzokaralar olib borish (afzal B2B)

Ish haqi: kelishuv bo'yicha.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Katta hajmdagi ma'lumotlar bilan ishlash qobiliyati! Ishonchli kompyuter foydalanuvchisi. Orgtexnika (mini-ATS, faks, nusxa ko'chirish) bilan ishlash ko'nikmalari. To'g'ri og'zaki va yozma til. Muloqot, ehtiyotkorlik, izchillik.

Ish haqi: kelishuv bo'yicha.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Asosiy talab - bu ishlash qobiliyati va istagi. Muvaffaqiyatli savdoni rivojlantirish tajribasi. B2b bozorida afzallik beriladi Rivojlangan muloqot qobiliyatlari Moskva viloyati, Moskva viloyatida xizmat safarlariga tayyorlik Yuqori o'zini o'zi tashkil qilish, ijobiy munosabat, mas'uliyat va intensiv rejimda ishlash qobiliyati 1C, CRM da ishlash ko'nikmalari

Ish haqi: 50 000 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Kerakli narsalarni bilish normativ hujjatlar qo'shimcha bitimlar, ularni amalga oshirish tartibi va qoidalari - operatsiyalarni tashkil etish asoslarini bilish. bojxona rasmiylashtiruvi va nazorat qilish - Tashqi iqtisodiy bitimlarni tuzish va bajarish tartibini bilish - Muzokaralar olib borish va ish yozishmalar- Bilim ingliz tilida so'zlashuv yoki ravon darajada (ehtimol, boshqa tillarni bilish) - Bojxona organlari bilan o'zaro hamkorlik qilish ko'nikmalari - Incoterms 2010 qoidalarini bilish - Hamrohlik tajribasi xalqaro transport

Ish haqi: kelishuv bo'yicha.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Mijozlarni jalb qilish bo'yicha tajriba; Ob'ektga kirish ko'nikmalari; Qaror qabul qiluvchilar bilan muzokaralar olib borish qobiliyati; Faol hayotiy pozitsiya; 1C:8 bo'yicha tajribaga ega bo'lish maqsadga muvofiqdir.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Oliy ma'lumotli shaxsiy kompyuter - ishonchli foydalanuvchi biznes muzokaralari Stressga chidamlilik, mijozlarga e'tibor, tashabbus, natijalarga e'tibor, tashkilot, mas'uliyat, ehtiyotkorlik, aniqlik.

Ish haqi: 40200 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Excel bilimi; Grammatik jihatdan to'g'ri nutq; Ko'p vazifali rejimda ishlash qobiliyati; Bu sohada rivojlanish istagi.

Ish haqi: kelishuv bo'yicha.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Ushbu taklif siz uchun, agar: Siz turli toifadagi mijozlar bilan savdo va muloqot bo'yicha tajribaga ega bo'lsangiz; Qurilish va / yoki ta'mirlash texnologiyasini tushunish; Natijaga erishish uchun harakat qiling Siz ta'mirlash va qurilish uchun yangi mahsulotlardan xabardor bo'lishga harakat qilasiz.

Ish haqi: kelishuv bo'yicha.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Nomzodlardan biz kutamiz: Ambitsiya, ishonch va natijalarga e'tibor Yaxshi muzokaralar va taqdimot ko'nikmalari Ishonch, malaka, muloqot qobiliyatlari Yuqori darajadagi o'rganish va natija uchun mas'uliyat Muvaffaqiyatli tajriba tijorat ishlari

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Oliy ma'lumotli, ishonchli shaxsiy kompyuter foydalanuvchisi (Word, Excel, Internet). Korporativ mijozlar bilan ishlash tajribasi, tijorat muzokaralari va biznes yozishmalarida tajribaga ega bo'lish maqsadga muvofiqdir. Faol hayotiy pozitsiya. Grammatik jihatdan to'g'ri nutq. Mas'uliyat. Stressga chidamlilik. Ishlash va pul topish istagi.

Ish haqi: 50 000 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Ta'lim - Oliy fuqarolik - Rossiya Ro'yxatdan o'tish - Moskva, MO Ish tajribasi - kamida 3 yil korporativ savdo. Kasbiy ko'nikmalar: Barkamol nutq Prezentativ tashqi ko'rinish Ishonchli shaxsiy kompyuter foydalanuvchisi Ishlash va pul ishlash motivatsiyasi Eng yaxshi sotuvchi bo'lishga intilish Oliy ma'lumot / to'liq bo'lmagan oliy ma'lumot Avtobiznesda 3 yildan beri ish tajribasi Zo'r muloqot qobiliyatlari Yuqori natijalarga e'tibor qaratish Yuqori samaradorlik, ochiqlik va mijozlarga e'tibor qaratish. Kompyuterni bilish: 1C, Excel, Word, Outlook, The Bat!, Internet, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, AutoCAD.

Ish haqi: kelishuv bo'yicha.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

1 yildan beri muvaffaqiyatli B2B savdo tajribasi Nutq va yozish savodxonligi, korporativ mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlar o'rnatish qobiliyati Tashabbus va mustaqil ishlash qobiliyati Oliy ma'lumot Faoliyat va ijobiy munosabat Kompyuterda ravonlik (Office dasturlari foydalanuvchisi)

Ish haqi: 60 000 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

B2C sotuvi (korporativ mijoz), B2B bo'yicha 2-3 yillik tajriba. Oliy ma'lumot. Kompyuter bilimlari MS Office (World, Excel, Power Point, Outlook). Mijozlar bazasining mavjudligi yoki uning tez rivojlanishi imkoniyati. Reklamani sotish bo'yicha tajribaga afzallik beriladi turizm xizmatlari, korporativ mijozlar uchun bank va sug'urta mahsulotlari; ofis jihozlarini sotishda. Barkamol so'zlash qobiliyati, ishonchlilik, punktuallik, o'zini o'zi tashkil qilish.

Ish haqi: 50 000 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Faollik, mas'uliyat, odamlar bilan muloqot qilish qobiliyati, mijozlarni jalb qilish uchun ishning ijobiy natijalari. Haydovchilik guvohnomasi B toifasi (kerakli)

Ish haqi: 60 000 dan 100 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Oliy yoki toʻliq boʻlmagan oliy maʼlumot; Korporativ savdo sohasida kamida 2 yillik tajribaga ega bo'lishi kerak rasmiy diler Vag guruhlari; korporativ mijozlarni topish tajribasi; IBT VW sertifikatiga ega bo'lish afzallik hisoblanadi; Kompyuter - ilg'or foydalanuvchi; faollik, yuqori muloqot qobiliyatlari, tashkilotchilik, ishlash va pul topish istagi.

Ish haqi: 45 000 dan 100 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Korporativ menejer sifatida kamida 1 yillik tajriba. Oliy ta'lim Stressga chidamlilik, etakchilik fazilatlari, tashabbus; Kompyuterga ishonchli foydalanuvchi. MS Office (Word, Excel), Internet, 1C Enterprise Organisation dasturlarini bilish, mas'uliyat, ehtiyotkorlik, aniqlik, punktuallik

Ish haqi: kelishuv bo'yicha.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Muzokaralar olib borish qobiliyati, ishbilarmonlik yozishmalari, mijozning ehtiyojlarini aniqlash qobiliyati, ishontirish qobiliyati, e'tirozlar bilan ishlash tamoyilini bilish. Savdo sohasida kamida 3 yillik ish tajribasi, mahsulotlar, tenderlar bilan ishlash tajribasi ma'qul. Avtomobil kerak (to'xtash joyi bepul).

Ish haqi: kelishuv bo'yicha.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Tijorat ishidagi muvaffaqiyatli tajriba mamnuniyat bilan qabul qilinadi Faoliyat, natijaga yo'naltirilgan Muloqot qobiliyatlari Yuqori darajadagi o'rganish va mas'uliyat

Ish haqi: 40 000 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Maqsadlilik, mas'uliyat. Mantiqiy fikrlash. Grammatik jihatdan to'g'ri nutq. Ishonchli kompyuter qobiliyatlari Umumiy ko'rinish reklama bozorining o'ziga xos xususiyatlari, reklama materiallari (kerakli, lekin shart emas).

Ish haqi: 45 000 dan 55 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Shu kabi lavozimda ish tajribasi; - 23 yoshdan 45 yoshgacha; - Oliy ma'lumot; - mukammal kompyuter ko'nikmalari (1C 8.1 Savdoni boshqarish, MS Office). - shaxsiy fazilatlar: muloqot qobiliyatlari, faol hayotiy pozitsiya, natijalarga e'tibor berish.

Ish haqi: kelishuv bo'yicha.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

B2B bozorida kamida 1-3 yillik savdo tajribasi Oliy maʼlumot (texnik maʼlumot ustunlik boʻladi) Ishonchli shaxsiy kompyuter foydalanuvchisi (MS Office) Rossiyaga xizmat safarlariga tayyorlik (adekvat vaqt) Ingliz tilini Intermediate darajasida bilish, Yuqori o'rta (kerakli). Mehnatsevarlik, tashabbuskorlik, tashabbuskorlik, maqsadga muvofiqlik. Yuqori hissiy intellekt.

Ish haqi: 60 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Kerakli tibbiy/biologik/farmatsevtik ta'lim; B2B savdo sohasida kamida bir yil ish tajribasi (laboratoriya diagnostikasi, farmatsevtika, tibbiy asbob-uskunalar); Mijozlar bilan muloqot qilish va shartnomalar tuzishda muvaffaqiyatli tajriba; Shaxsiy fazilatlar: muloqot qobiliyatlari, yuqori daraja mas'uliyat, o'rganish va rivojlanish istagi, aniqlik, stressga chidamlilik.

Ish haqi: 30 000 dan 60 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Do'stona va xushmuomalalik, odamlarga bo'lgan muhabbat va ularni tinglash qobiliyati; qidiruv tizimlaridan ishonchli foydalanishga imkon beradigan darajadagi kompyuter qobiliyatlari; aniqlik va umumiy qoidalarga muvofiq jamoada ishlashga tayyorlik; tashqi ko'rinish; malakali og'zaki va yozma nutq . o'qitish qobiliyati, chunki barcha yangi xodimlar kompaniya hisobidan Korporativ Universitetda keng qamrovli o'quv dasturidan o'tadilar va shuning uchun ish tajribasi talab qilinmaydi - rozi bo'ling, bu yaxshi yangilik!

Ish haqi: 40 000 dan 100 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Oliy ma'lumot (afzallik sifatida texnik); Korporativ savdo tajribasi Asosiy tender maydonchalarida ish tajribasi Kompyuter bilan ishonchli ishlash: MS Office, 1C Taqdim eta oladigan tashqi ko'rinish Muzokaralar olib borish ko'nikmalari Barkamol og'zaki va yozma nutq; O'rganish va faoliyat Texnik savodxonlik

Ish haqi: 100 000 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Muvaffaqiyatli mijozlarni jalb qilish tajribasi Qaror qabul qiluvchilar darajasida biznes muzokaralar olib borish ko'nikmalari; Mijozga individual yondashuvni topish qobiliyati; Ko'p vazifali rejimda ishlash qobiliyati; Proaktiv hayotiy pozitsiya; Uzluksiz kasbiy rivojlanishga intilish; Natijalarga e'tibor qarating.

Ish haqi: 60 000 dan 120 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

1. Konsalting bo'yicha tajriba, biz oddiy advokatlarni olmaymiz. 2. Haqiqiy ma'noda stressga chidamlilik, opa-singillar omon qolmaydi, o'zingizni yoki bizni qiynashning hojati yo'q. 3. Korporativ qonunchilikni yaxshi bilish va xorijiy kompaniyalarni ro‘yxatdan o‘tkazish tajribasi. 4. Tez rivojlanayotgan kompaniyamizda rivojlanish va pul ishlash istagi. 5. Nostandart vazifalarni hal qilish qobiliyati va istagi.

Ish haqi: 45 000 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Shaxsiy fazilatlar: stressga chidamli, ijobiy, oson o'qitilgan, maqsadli. Kasbiy fazilatlar - mamlakat mehmonxonalarida ish tajribasi talab qilinadi.

Ish haqi: 40 000 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Kamida 1 yillik ish tajribasi (yuk va yoʻlovchi tashish sohasida afzalroq) Ishbilarmonlik bilan muloqot qilish koʻnikmalari, malakali nutq, muzokaralar olib borish qobiliyati, mijozlarga yuqori eʼtibor, ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish qobiliyati, eʼtirozlar bilan ishlashga tayyorlik, stressga chidamlilik Natijalarga eʼtibor qaratish, Ehtiyotkorlik, ishonchli foydalanuvchi darajasida shaxsiy kompyuter bilimi Yuqori o'rganish qobiliyati Birlamchi hisob bilan ishlash tajribasi (afzallik 1C)

Ish haqi: 60 000 rubldan. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Korporativ mijozlar bilan ishlash tajribasi, avtomobil qurilmasini bilish, mijozlar bazasiga ega bo'lish maqsadga muvofiqdir.

Ish haqi: 40 000 dan 80 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Maqsadlilik, mas'uliyat. Vazifalaringizni va loyihani ishlab chiqish guruhingizning vazifalarini rejalashtirish qobiliyati. Mijozlarning bosimi ostida muammolarni hal qilishga tayyorlik. Ko'p vazifali rejimda ishlash qobiliyati. Qaror qabul qilish va ular uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olish qobiliyati. Mantiqiy fikrlash. Yaxshi muloqot va yaxshi ish yozishmalar. Ishonchli kompyuter qobiliyatlari. Reklama bozorining o'ziga xos xususiyatlarining umumiy taqdimoti, reklama materiallari (kerakli, lekin shart emas).

Ish haqi: 150 000 dan 300 000 rublgacha. oyiga

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar:

Yirik sun'iy yo'ldosh aloqa operatori Korporativ Hisob menejerini (sun'iy yo'ldosh aloqasi, telekom) ishga oladi. V/O Telekom operatorlarida B2B savdo bo'yicha menejer lavozimida 3 yildan beri ish tajribasi: Sun'iy yo'ldosh ustuvorligi (Gazprom Space Systems, RTComm. RU, AltegroSky, Rostelecom, STEK.COM, WebMediaServices, Raduga-Internet, Amtel Svyaz, Starblazer, MTT, va boshqalar) Mobil (MTS, Beeline, Megafon, Orange va boshqalar). B2B mijozlarining tayyor hovuzi, mukammal savdo ko'nikmalari, mijozlarni sovuq izlash, mijozlarni jalb qilish, B2B savdosi, ko'p vazifani bajarish qobiliyati, rivojlangan muloqot qobiliyatlari. Rossiyada kamdan-kam ish safarlariga tayyorlik. Ingliz tili - so'zlashuv (chet el idorasi bilan aloqa).

Kompaniyaning qiyin sharoitlarda omon qolishi va rivojlanishi uchun bozor sharoitlari, u etarli miqdordagi mijozlarga muhtoj.

Albatta, doimiy chakana mijozlar ko'p bo'lsa, bu juda yaxshi, lekin korporativ mijozlar kompaniyaga asosiy foyda keltiradi.

Kontseptsiya ta'rifi

Korporativ mijozlar odatda kompaniyadan mahsulot yoki xizmatni bir necha nusxada katta hajmda sotib oladigan yuridik shaxslar, tashkilotlar yoki korxonalar deb ataladi.

Aksariyat tijorat kompaniyalari uchun ular biznesning asosiy tarkibiy qismidir.

Rus tilining izohli lug'ati "korporativ" so'zini "tor doira bilan cheklangan tor guruh" deb talqin qiladi. Shu sababli, biz ko'p bo'lishi mumkin bo'lmagan va u bilan o'zaro munosabatda bo'lish uchun alohida yondashuvlarni talab qiladigan bag'ishlangan sheriklar guruhi haqida gapiramiz.

Asosiy vazifa Har qanday kompaniyaning maqsadi korporativ mijozni jalb qilish va keyin uni doimiy qilish uchun uni saqlab qolishdir. Buning uchun maxsus ishlab chiqilgan dasturlar, texnikalar, ular bilan ishlash usullari qo'llaniladi. Korxonalar o'zlarining maxsus xodimlariga ega - ular foydali sheriklarni jalb qilishning turli usullariga ixtisoslashgan.

Qoida tariqasida, korporativ mijozlarni jalb qilish masalasi ko'pchilikka ma'lum bo'lmagan yangi, endigina ochilgan korxona uchun dolzarbdir.

Mavjud bir necha isbotlangan qidiruv usullari korporativ mijozlar:

Agar siz hali tashkilotni ro'yxatdan o'tkazmagan bo'lsangiz, unda eng oson bilan qiling onlayn xizmatlar, bu sizga barcha kerakli hujjatlarni bepul yaratishga yordam beradi: Agar sizda allaqachon tashkilot bo'lsa va siz buxgalteriya hisobi va hisobotini qanday osonlashtirish va avtomatlashtirish haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, buxgalterni to'liq almashtiradigan quyidagi onlayn xizmatlar yordamga keladi. korxonangizda va ko'p pul va vaqtni tejang. Barcha hisobotlar avtomatik ravishda tuziladi, imzolanadi elektron imzo va avtomatik ravishda onlayn yuboriladi. Bu soddalashtirilgan soliq tizimi, UTII, PSN, TS, OSNO bo'yicha yakka tartibdagi tadbirkor yoki MChJ uchun ideal.
Hamma narsa bir necha marta bosish bilan, navbat va stresssiz sodir bo'ladi. Buni sinab ko'ring va siz hayron qolasiz qanchalik oson bo'ldi!

O'ziga jalb qilish va saqlash usullari

Kompaniyaning potentsial korporativ mijozlari bazasi tuzilgandan so'ng, uzluksiz ish u bilan kompaniyaning mahsulot va xizmatlarini bozorda ilgari surish. Rahbar yordamchilari bilan rivojlanadi noyob strategiya korporativ mijozlarni jalb qilish va ushlab turish. U maxsus dasturda, metodologiyada, texnikalar majmuasida va hokazolarda ifodalanishi mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki, yirik mijozlarni jalb qilish oson ish emas va har bir kompaniya daromadli sheriklarning qiziqishini maksimal darajada oshirish, ularning raqobatchilarga ketishining oldini olish uchun ko'p harakat qiladi.

Korporativ mijozlarni hamkorlikka muvaffaqiyatli jalb qilish uchun avvaliga undan boshlash kerak ular bilan ishlashning muhim mezonlari: mahsulot/xizmatga qiziqish darajasi va kompaniya yoki tadbirkorning moliyaviy imkoniyatlarining mavjudligi. Ushbu shartlarga qarab, uni rivojlantirish kerak original usullar korporativ mijozlarni jalb qilish va ushlab turish.

Keling, ulardan ba'zilarini ko'rib chiqaylik:

Agar chakana xaridorning bitimda faqat shaxsiy manfaati bo'lsa, yuridik shaxslar quyidagilarga e'tibor berishlari kerak: foyda olish bilan bog'liq bo'lgan tashkilot manfaatlari, muzokaralar olib boradigan shaxslarning manfaatlari, shuningdek, raqobatdosh tashkilotlarning manfaatlari. Bundan ma'lum bo'ladiki, korporativ mijoz bilan shartnoma tuzishga ko'plab omillar ta'sir qiladi. Istisno - korporativ mijoz bir shaxs - yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan taqdim etilgan holatlardir.

Qoida tariqasida, tovarlar yoki xizmatlarning ma'lum bir yetkazib beruvchisini tanlashning asosiy mezonlari quyidagilardir: Yuqori sifat mahsulot va xizmatlar, kompaniyaning bozordagi ishbilarmonlik obro'si, korporativ mijozlar bilan bevosita aloqada bo'lgan xodimlarning malakasi. Bundan tashqari, qoidalarni bilish biznes odob-axloqi, muloqotda xushmuomalalik, ochiqlik va yaxshi niyatning namoyon bo'lishi. Muhim shart - muammolarni hal qilishda aniqlikka rioya qilish, o'z zimmasiga olgan majburiyatlarni bajarish samaradorligi, chunki jiddiy mijoz o'z vaqtini, har qanday qiyin vaziyatni imkon qadar tezroq hal qilish istagini qadrlaydi.

Korporativ mijozlar bilan ishlash bo'yicha korporativ bo'lim ishini tashkil etish

Uchun ishni samarali tashkil etish korporativ mijozlar bilan faqat ularni topish va jalb qilishning o'zi etarli emas, shuningdek, yirik sheriklar bilan ishlashni malakali tashkil etish muhimdir. Ushbu maqsadlar uchun har bir nufuzli korxona ishlaydi maxsus tuzilma, "korporativ mijozlar bilan ishlash bo'yicha korporativ bo'lim" deb ataladi. U erda korporativ mijozlar bilan ishlaydigan menejerlar - o'z sohasidagi professionallar ishlaydi.

Shuni ta'kidlash kerakki, jismoniy va korporativ mijozlar bilan ishlash usullari, albatta, farq qiladi. Chakana xaridorlardan farqli o'laroq, korporativ mijozlarga tovarlar va xizmatlarni sotish, shuningdek, keyingi sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish uchun barcha turdagi sodiq shartlar taklif etiladi.

Asosiy vazifalar korporativ bo'lim quyidagilardir:

• yirik kompaniyalarni izlash va hamkorlikka jalb etish;
• korporativ mijozlar bilan keng qamrovli ish olib borish, mahsulotlarni katta miqdorda yetkazib berishni ta'minlash;
• ushlab turish doimiy mijozlar va uzaytirish tijorat munosabatlari ular bilan;
• har bir tuzilgan shartnoma uchun korxona uchun yuqori moliyaviy daromad.

Ma'lumki, barcha korporativ hamkorlar yuridik shaxslar Biroq, barcha yuridik shaxslar katta xaridlarni amalga oshira olmaydi. Korporativ bo'lim faqat kompaniya uchun yuqori savdo hajmini ta'minlaydigan mijozlar bilan qiziqadi, shuning uchun hamkor izlashda yuqori tanlov talabi bu erda eng dolzarbdir.

An'anaga ko'ra, savol qiyin: korporativ mijozni sotishning qaysi hajmida kompaniya uchun foydali deb hisoblash mumkin? Bu erda nafaqat hajmga, balki bir qator boshqa omillarga ham bog'liqlik mavjud: mijozning to'lov qobiliyati, uning geografik uzoqligi, kompaniyaning ichki siyosati va boshqalar.

Umuman olganda, korporativ bo'limning barcha mijozlari quyidagi guruhlarga bo‘lingan:

Bank sektoridagi xususiyatlar

Har qanday bank korporativ mijozlar bilan samarali ishlashdan manfaatdor, chunki ularning xizmati yaxshi dividendlar olishni nazarda tutadi. Yirik mijozlar shaxsiy kredit liniyalari va sug'urta qilish, ariza berish, hisob yuritish, bank kafolatlariga ishonish va ish haqi loyihalarida ishtirok etish imkoniyatiga ega.

Bolmoq bank korporativ mijozi, yuridik shaxs bank bilan shartnoma tuzadi va shaxsiy shartlarda bank mahsulotlari va xizmatlari paketini oladi. Odatda, yangi ochilgan banklar eng past foiz stavkalari va jozibador kredit mahsulotlarini taklif qilishadi, lekin mijozlar ko'pincha ularning ishonchliligiga shubha qilishadi va moliyaviy biznesning akulalarini afzal ko'rishadi.

Bank usullari orasida korporativ mijozlar bilan shuni ta'kidlash kerak: xizmatlarning katta tanlovi va ularning arzonligi, operatsiyalarni tezkor qayta ishlash va ularni to'liq qo'llab-quvvatlash, hujjatlarni tayyorlashda yordam berish, moliya sohasida professional maslahat.

Mehmonxona sanoatida ishlashning nuanslari

Hozirgi vaqtda biznes turizm bozori faol rivojlanmoqda, shuning uchun mehmonxonalar yuqori darajadagi uchrashuvlar, muzokaralar, konferentsiyalar, banketlar va hokazolarni o'tkazishdan manfaatdor bo'lgan korporativ mijozlar bilan hamkorlik qilishga qaratilgan. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, aynan korporativ mijozlar mehmonxonalar umumiy daromadining 50% gacha bo'lgan qismini taqdim etadilar.

Bunday mijozlar bilan ishlash, albatta, shaxsiy tashrif buyuruvchilar bilan muloqot qilishdan farq qiladi. Mehmonxonaning korporativ bo'limi ma'lumotlar bazasini malakali boshqarishni, mijozlar ehtiyojlarini tahlil qilishni, ularning har biriga individual yondashishni va yuridik shaxslar bilan uzoq muddatli hamkorlik aloqalarini o'rnatishni talab qiladi.

Korporativ mijozlar bilan ishlashda mehmonxona biznesi moslashuvchan narx siyosati, har bir mijozga uning individual ehtiyojlariga yo'naltirilgan turli xizmatlar paketini taklif qilish, shartnomalar shartlariga qat'iy rioya qilish. Ishbilarmonlik tadbirlarini o'tkazishda barcha xodimlardan malakali va yaxshi muvofiqlashtirilgan ish, zarur sifat standartlariga rioya qilish talab qilinadi.

Korporativ mijozlar bilan o'zaro munosabatlar, ular bilan samarali hamkorlikni yo'lga qo'yish kompaniyaning barcha xodimlaridan maksimal konsentratsiya va mas'uliyatni talab qiladi. Shuni tushunish kerakki, korporativ mijozlar bilan biznes aloqalari oddiy bir martalik bitimlar emas, balki uzoq muddatli va tejamkor hamkorlikni tashkil qilish imkoniyatidir. Shuning uchun mutaxassislar o'zlarining kasbiy mahoratidan foydalanishlari kerak, ishbilarmonlik fazilatlari va korporativ biznes sheriklarini topish, jalb qilish va saqlab qolish uchun original metodologiyalar.

Megafon va uning korporativ mijozlari o'rtasidagi o'zaro manfaatli hamkorlik misoli quyidagi videoda keltirilgan:

Odamlar bilan ishlash uchun siz ma'lum bir shaxsiy va shaxsiy ma'lumotlarga ega bo'lishingiz kerak professional fazilatlar. Bunday ish juda aniq maqsadga qaratilgan bo'lishi kerak - mijozlarni kompaniyaga jalb qilish. Kompaniya uchun maksimal foyda olish uchun hisob menejeri mijozning kayfiyatini ushlab turishi va unga eng kerakli narsani taklif qilishi kerak.

Menejerlarining kasbiy mahoratini oshirish uchun o‘zini hurmat qiladigan kompaniyalar o‘z xodimlarini turli treninglarga yuboradilar. Va, albatta, ular menejerlarning vazifalari va asosiy ko'nikmalarini aniqlaydilar, ya'ni mijozlarga xizmat ko'rsatish menejerining ish vazifalarini batafsil tavsiflaydi.

Menejer kim

"Hisob menejeri" nomi allaqachon bunday xodimning vazifalari doirasining aniq ta'rifini o'z ichiga oladi. Bu mutaxassis bo'lib, uning asosiy mas'uliyati mijozlar bilan bog'lanish, unga kompaniya tomonidan taqdim etilayotgan mahsulot va xizmatlarning mohiyatini keyinchalik amalga oshirish maqsadida tushuntirishdir.

Sizning kompaniyangiz imidji va uning foydasi sizning menejerlaringiz mijozlar bilan qanchalik malakali va tushunarli ekanligiga bog'liq. Bu kompaniya tuzilmasidagi asosiy ko'rsatkich bo'lib, mijoz qoniqadimi va keyingi safar u siz bilan bog'lanadimi yoki yo'qmi, sizni do'stlariga tavsiya qiladimi yoki yo'qligini aniqlaydi.

Hisob menejeri nima qilishini aniq belgilash kerak.

Majburiyat va huquqlar

Menejerning vazifalari doirasi juda xilma-xil bo'lishi mumkin va ko'p jihatdan kompaniyaning yo'nalishiga, uning tuzilishiga bog'liq. Shuning uchun quyida keltirilgan umumiy huquqlar va umuman menejerlarga xos bo'lgan majburiyatlar va agar kerak bo'lsa, o'zingizga kerakli funktsiyalarni qo'shishingiz mumkin.

1. Amaldor har qanday mavjud aloqa kanallari orqali mijozlarni izlashi talab qilinadi. Buning uchun u bozor tahlilini o'tkazishi, aniqlashi kerak maqsadli auditoriya va raqobatchilarni kuzatib boring.
2. Kompaniya va uning sotilgan mahsulotlariga qiziqish uyg'otish orqali mijozlarni jalb qilish.
3. Kiruvchi qo'ng'iroqlar trafigini boshqarish, Elektron pochta, tashriflar. Potentsial mijozlarning ehtiyojlarini tahlil qiladi va mijozlar nima uchun sizning firmangizga qo'ng'iroq qilganini tushunishga harakat qiladi.
4. Aslida tranzaktsiyani o'zi amalga oshiradi. Tovar yoki xizmatni sotish va tovar etkazib berish yoki xizmat ko'rsatishni keyingi nazorat qilish. Qo'llab-quvvatlovchi hujjatlarning to'liq ro'yxatini tayyorlash.
5. Mijozlarga e'tibor qaratish, ya'ni xaridorlar o'rtasida yana kompaniya bilan bog'lanish istagini yaratish istagi.
6. Menejer kompaniya tomonidan taqdim etilayotgan mahsulot va xizmatlarni sifatli boshqarishi kerak. Bundan tashqari, u xizmat va mahsulotlarni raqobatdosh firmalardagi menejerlardan yaxshiroq ifodalashi kerak.

Shuningdek o'qing: Ish majburiyatlari qo'riqchi

Ish tavsifi

Hisob menejerining funktsional imkoniyatlariga qo'yiladigan talablarning to'liq kengligi hisob menejerining ish tavsifi kabi hujjatda tasvirlangan.

Ushbu hujjat xodimning majburiyatlari va vakolatlarining batafsil tavsifidir. Bundan tashqari, ushbu hujjat o'z vazifalarini lozim darajada bajarmaganlik uchun yuzaga kelishi mumkin bo'lgan javobgarlikni ko'rsatishi kerak.

Umumiy holat

1. Menejer kompaniya rahbari hisoblanadi.
2. Menejer iqtisod, marketing asoslari, kompaniya taklif etayotgan tovar va xizmatlarning to‘liq assortimenti bo‘yicha bilimga ega bo‘lishi kerak.
3. Biznes-reja yozishni biling tijorat takliflari va shartnomalar.
4. Ishbilarmonlik aloqalarini o'rnatishga qodir.
5. Mijozlar bilan muomala qilishda belgilangan odob-axloq qoidalarini biling.
6. Psixologiya va aloqa nazariyasi asoslarini tushuning.
7. Tashkilot rahbarining buyrug'i bilan lavozimga tayinlash va bo'shatish amalga oshiriladi.
8. Yo'qlik paytida bu xodim uning barcha funktsiyalari va vazifalari rahbar tomonidan tayinlangan shaxs tomonidan amalga oshiriladi.

Ish majburiyatlari

1. Maqsadli auditoriyani tahlil qilish va ehtiyojlarni aniqlash.
2. Potentsial mijozlarni topish usullarini ishlab chiqish va ular bilan aloqa sxemalarini tuzish.
3. Mijozlarni turli yo'llar bilan topish.
4. Aniqlangan mijozlarning biznes ishonchliligi va ularning xavfsizligi prognozi.
5. Tayyorgarlik muzokaralarini tashkil etish va o'tkazish, ularning ehtiyojlarini aniqlash va taklif tayyorlash.
6. Mijozlarning e'tirozlari bilan ishlash.
7. Kompaniya nomidan shartnomalar tuzish.
8. Barcha joriy mijozlar bilan aloqani saqlash.
9. Potentsial mijozlar uchun individual takliflarni ishlab chiqish.
10. Tashkil etish fikr-mulohaza xaridorlar bilan (shikoyat va takliflarni hisobga olish).
11. Mijozlar bazasini shakllantirish.
12. Raqobatchilarni tahlil qilish va hisobga olish.

Biznesning muvaffaqiyati ko'p jihatdan mijozlarni jalb qilish va ushlab turish qobiliyatiga bog'liq. Bu nafaqat biznesni barqaror qiladi, balki uni sezilarli darajada kengaytiradi. Siz mijozlar bilan turli yo'llar bilan ishlashingiz mumkin. Siz, masalan, korxonada qo'ng'iroq markazi shaklida mijozlarga xizmat yaratishingiz mumkin. Ammo shaxsiy yoki chuqur muloqotni talab qiladigan muammolarni autsorserlar orqali to'liq hal qilib bo'lmaydi.

Shu sababli, ko'pgina korxonalarda mijozlar soni sezilarli darajada ko'payib borayotganligi sababli, ular bilan doimiy aloqada bo'lish va mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash uchun xodimlarga mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri lavozimi joriy etilgan.

Kim u?

Bir qarashda, ikkita lavozim - savdo menejeri va hisob menejeri bir-biridan unchalik farq qilmaydi. Biroq, mijoz menejerining funksionalligi ancha kengroq: yangi mijozlarni topish, jalb qilish va uzoq muddatli saqlashdan tortib, bitim davomida va shartnoma majburiyatlari bajarilgandan keyin shartnoma munosabatlarini to'liq qo'llab-quvvatlash jarayonigacha. Samaradorlik kasbiy faoliyat Ushbu mutaxassis kompaniyaning rentabelligi va imidji uchun juda muhimdir.

Hisob menejeri manfaatdor mijozlar hali haqiqiy kontragent bo'lmaganida ular bilan bog'lanishni boshlaydi, ularga qiziqish va sotib olish shartlari, mahsulotning barcha pozitsiyalari bo'yicha maslahat beradi. Shunday bo'ladiki, mijoz mahsulot qatoridan faqat bitta mahsulotga qiziqadi, lekin aloqa jarayonida u assortimentning boshqa buyumlariga qiziqishi mumkin. Mijoz menejeri mijozning ehtiyojlarini professional ravishda aniqlaydi va uni muammoni yanada muvaffaqiyatli hal qila oladigan variantlarni sotib olishga yo'naltiradi. Hamkorning o'z korxonasi xizmatlariga bo'lgan ehtiyojini shakllantirish imkoniyati juda muhimdir. Mijozning kompaniya bilan qayta-qayta aloqasi hisob menejeri o'z kasbiy vazifalarini muvaffaqiyatli bajarayotganidan dalolat beradi.

DA zamonaviy bozor ishlab chiqaruvchilar uchun o'z faoliyatida ommaviy xaridlardan foydalanadigan korporativ mijozlarni jalb qilish va ushlab turish muhim ahamiyatga ega, bu ko'p yillar va hatto o'n yillar davomida yetkazib beruvchi balansiga foydaning muhim qismini olib keladigan tejamkor uzoq muddatli hamkorlikni kafolatlaydi.

Korporativ sheriklarni jalb qilish muammosini hal qilish uchun korporativ mijoz menejeri kabi mutaxassis chaqiriladi.

ichida juda muhim yaqin vaqtlar asosiy mijozlar bilan ishlash bo'yicha menejer lavozimiga aylandi - etkazib beruvchini eng katta daromad bilan ta'minlashga qodir bo'lgan taklif qilinadigan mahsulotlarning yirik iste'molchilari. Aynan o'z so'rovlari bilan asosiy hamkorlar tovarlar va xizmatlar yetkazib beruvchilarni bozorda o'z bizneslarini rivojlantirish yo'nalishini o'zgartirishga, innovatsiyalarni qo'llashga va har doim o'zlarining bozor joylarida dolzarb va talabga ega bo'lishga undashlari mumkin. Bu mahalliy kompaniyaga katta daromad keltiradigan va natijada foyda ko'rsatkichlarini ortiqcha bajaruvchi asosiy hisob menejerlari.

Ushbu malakaga ega bo'lgan xodim narxlarni shakllantirishga ta'sir qiladi maxsus shartlar, mijozlar bilan hamkorlikda chegirmalar va taklif qilinadigan bonuslar tizimi shartnomalarda qoidalarni ishlab chiqadi. Aynan shu mutaxassis har bir sherikga individual yondashuvni topish va qo'llash uchun hamma narsani qiladi. Bunday yondashuvni yaratish va mijozning barcha istaklarini hisobga olish muhim komponent hisoblanadi sifatli xizmat barqaror raqobatdosh ustunlikni ta'minlash va uzoq muddatli hamkorlik kafolati.

Samarali asosiy hisob menejeri uchun martaba o'sishi har doim kafolatlanadi. Keyinchalik, u savdo bo'limi boshlig'i, rivojlanish bo'yicha direktor yoki lavozimni egallashi mumkin tijorat direktori. Yangi lavozim muvaffaqiyatli va takroriy operatsiyalar soni bilan belgilanadi. Mijoz menejerining professional faoliyati o'zaro tijorat manfaatlarini himoya qilishni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, mijoz menejeri hamkorlarning o'zaro munosabatlarining barcha nuanslarini eslab qoladi.

Mas'uliyat va funktsiyalar

Mijoz menejerining funktsiyalari ro'yxati ish tavsifi bilan belgilanadi. Hammaning uyi funktsional vazifalar to'liq mijozlarni qo'llab-quvvatlash hisoblanadi.

Standart javobgarlik:

• pochta va hujjatlarni boshqarish;
• pudratchilar va hamkorlar bilan o'zaro munosabatlar;
• kiruvchi qo'ng'iroqlar va elektron pochta xabarlarini qabul qilish;
• ko'p kanalli sheriklarni yangi mahsulotlar va aktsiyalar haqida xabardor qilish;
• ko'rsatilayotgan xizmatlarning yuqori darajasini ta'minlash.

Asosiy xususiyatlar quyidagilardir:

• mijozlarni qidirish, ular bilan uchrashuvlar va muzokaralar olib borish;
• shartnoma masalalari bo'yicha maslahat berish;
• buyurtmalarni qabul qilish va qayta ishlash hamda ularning o‘z vaqtida bajarilishini nazorat qilish;
• shartnomalar tuzish va ularga tegishli barcha hujjatlarni rasmiylashtirish.

Joriy mijozlardan taklif qilingan mijozlarni olishning eng oson yo'li bu jarayonni asl shartnomaning bir qismiga aylantirishdir.

Mavjud va yangi mijozlar

O'z biznesining rivojlanishi va gullab-yashnashi haqida optimistik bo'lish uchun kompaniyalar allaqachon o'zaro munosabatlarni mustahkamlashga intilishadi. mavjud mijozlar va yangi barqaror hamkorlar bilan aloqalarni o'rnatish. O'zaro munosabatlardan chin dildan manfaatdor bo'lgan yanada kattaroq maqsadli segmentni olish uchun yangi munosabatlarni yaratish hisob menejeriga ishonib topshirilgan. U yangi tanishlar va do'stona aloqalarni jalb qilish uchun turli kanallar va platformalardan foydalanib, ularni qidiradi.

Rivojlanishning eng samarali usuli, bu sizga obro'ni mustahkamlash, sotishni ko'paytirish va biznes hamkorlikka qiziqqan iste'molchilar doirasini aniqlash bo'yicha keng ko'lamli vazifalarni hal qilish imkonini beradi. ko'rgazmalar, yarmarkalar va taqdimotlarda ishtirok etish. Ular barcha mavjud va yangi mijozlar bilan uchrashish, yuzlab mahalliy va hatto xorijiy hamkorlar bilan shaxsiy aloqa o'rnatish, sizga e'tiborni jalb qilish, yo'nalishni belgilash va biznesingiz salohiyatini namoyish etish imkonini beradi. Bu ko'p yillar davomida mavjud ishonchli munosabatlarni mustahkamlash va yangi mijozlarni jalb qilishda muvaffaqiyatsizlikka uchragan isbotlangan usul.

Bundan tashqari, ushbu mutaxassisning ish vazifalari hamkorlik istiqbollari, ishbilarmonlik obro'si va jalb qilingan potentsial mijozlarning ishonchliligi prognozida ham yotadi. Har bir muammoli potentsial mijozda hamkorlik boshlanishidan oldin ham unga beradigan bir qator belgilar mavjud.

Ulardan ba'zilari aniq, boshqalari yo'q, lekin ularni aniqlash uchun professional mutaxassis yaxshiroq dastlabki bosqich ushbu aloqalar istiqbolli yoki foydasiz bo'ladimi yoki yo'qligini aniqlash, shuningdek biznesning ishonchliligini bashorat qilish, ularning moliyaviy va moddiy xavfsizligini baholash.

Mahsulot assortimenti

Mijoz menejerining pozitsiyasi shundan dalolat beradiki, u shunchaki ishlab chiqarilgan mahsulotlarning butun assortimentini o'rganishi va taqdim etilayotgan xizmatlarning to'liq spektrini mukammal bilishi, ularni taqdimotlarda namoyish eta olishi shart. kuchli tomonlari, hamkorlikda potentsial mijozlarni qiziqtirish uchun raqobatbardosh ustunlikka mohirona e'tibor qaratish. Sotilayotgan mahsulot to'g'risida mukammal bilim - mahsulotni ilgari surish uchun muhim afzallik.

Bozor tahlili

Korxonaning moliyaviy farovonligi va farovonligini ta'minlash uchun birinchi va juda zarur muhim qadam samarali strategiya - an'anaviy yoki innovatsion usullardan foydalangan holda xaridorlar bozorini tahlil qilish. Bozor segmentatsiyasi va kompaniya tomonidan taqdim etilayotgan mahsulot turlari bo'yicha potentsial iste'molchilarning istiqbolli guruhlarini aniqlash sizning maqsadli auditoriyangizni uning ehtiyojlari va so'rovlari bilan aniqlash imkonini beradi.

Tahlil natijalari mijozlar e'tiborini kompaniya faoliyatiga jalb qilish uchun qanday choralar samarali bo'lishini va ularni qanday qo'llash mumkinligini ko'rsatishi mumkin. Hisob menejeri potentsial mijozlarni topish usullarini ishlab chiqadi va tahlil natijalari bilan muvofiqlashtirilgan aloqa sxemalarini ishlab chiqadi.

Raqobatchilarni o'rganish

Samarali qurish uchun raqobat strategiyasi, hisob menejeri raqobatchilarni kuzatib boradi, o'z kompaniyalarining maqsadlarini tushunish uchun:

• ularning zaif va kuchli tomonlarini aniqlash uchun tahlil qiladi;
• imkoniyatlarni aniqlaydi va xavflarni hisobga oladi;
• ularning tadbirkorlik faoliyatining barcha jabhalarini tekshiradi.

Bu aniqlashga yordam beradi raqobat afzalliklari ularning mahsuloti va kelajakdagi iste'molchilarini bunga ishontirish.

Bog'lanishni qo'llab-quvvatlash

Menejer doimiy aloqani qo'llab-quvvatlaydi va mavjud mijozlar bilan, kichik sotuvchilar bilan o'zaro aloqani ta'minlaydi do'konlar tarmog'i faks, elektron pochta, chat yoki an'anaviy pochta orqali interaktiv muloqot orqali yirik chakana sotuvchilar. Oylik hisobotlarni tuzib, o'z kasbiy faoliyati natijalarini tahlil qilib, u kompaniya tomonidan tasdiqlangan savdoni rag'batlantirish dasturlariga muvofiq mijozlarni hamkorlik qilishga undashda o'zining eng samarali ishlanmalariga hissa qo'shishi kerak.

Uzluksiz ishni ta'minlash uchun mijozlar menejerlari o'z vakolatlari bo'yicha kompaniyaning barcha asosiy va yordamchi bo'linmalari bilan o'zaro hamkorlik qiladilar. Tajribali mijoz menejeriga ko'pincha tegishli bo'limlar tomonidan ishonib topshirilgan mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini nazorat qilish ishonib topshiriladi.

Huquqlar va majburiyatlar

Hisob menejerining huquq va majburiyatlari bilan bog'liq barcha narsalar ish tavsifiga kiritilgan:

• kasbiy muammolarni hal qilishga yordam beradigan barcha maxfiy ma'lumotlarga ega bo'lish;
• o'z ishining samaradorligini oshirish, korxonaning o'sishi va rivojlanishi uchun boshqaruv usullari va usullarini taklif qilish;
• rahbariyatdan o'z vazifalarini bajarish uchun maqbul shart-sharoitlarni yaratishni talab qilish;
• o'z vakolatlari doirasida qarorlar qabul qilish va harakatlarni amalga oshirish.

Mas'uliyat

Ushbu xodim rasm uchun asosan javobgardir, ishbilarmonlik obro'si uzoq muddatli hamkorlikni rivojlantiruvchi firmalar. Mijoz menejeri mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha o'z mehnat vazifalarini halol bajarmaganligi yoki bajarmaganligi sababli kompaniya o'z mijozlarini yo'qotadi.

Shuning uchun u o'z vazifalarini buzish, ish beruvchi tomonidan mahalliy sharoitda unga qo'yilgan talablarga rioya qilmaslik uchun barcha holatlar uchun javobgardir. qoidalar, beparvolik va huquqbuzarlik. Bu mehnat qonunchiligida belgilangan chora-tadbirlarni o'z ichiga oladi. Boshqaruvchi sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun Ma'muriy yoki Jinoyat kodeksida belgilangan tartibda javobgarlikka tortiladi.

Etkazilgan moddiy zarar mehnat yoki fuqarolik qonunchiligiga muvofiq qoplanadi.

Talablar

Kasbiy va kommunikativ ko'nikmalarga qo'shimcha ravishda, mijoz menejeri sodiqlik dasturini to'g'ri ishlab chiqa olishi kerak. Ushbu sohadagi muvaffaqiyatli xodim ofisda barcha shartnomaviy va hamrohlik jarayonlarini o'rnatishi va savdo bilan bog'liq bo'limlar ishini nazorat qilishi kerak.

Shuning uchun quyidagilarga ega bo'lish maqsadga muvofiqdir:

• biznes muzokaralarini tashkil etish tajribasi;
• ishbilarmonlik odob-axloq qoidalariga ega bo'lish.

Amalda, ish beruvchilar mutaxassisni yollashda unga quyidagi talablarni qo'yadilar:

• Oliy ma'lumot;
• Kompyuter savodxonligi;
• to'g'ri nutq;
• savdo tajribasi.

Shaxsiy fazilatlarga kelsak:

• faoliyat;
• ijobiylik;
• natijalarga e'tibor qarating.

Ba'zan sizga chet tilini yaxshi bilish, mashina haydash uchun litsenziya va shaxsiy transport kerak bo'ladi. Tegishli lavozimga qo'yiladigan talablarni bajarishga yordam beradigan shaxsiy belgilar ro'yxati: tashkiliy moyillik, vijdonlilik, punktuallik, mustaqillik, sabr-toqat va moslashuvchanlik.

Stressga chidamlilik, ziddiyatsiz, yaxshi xotira va tashkilot.

Ta'lim va kasbiy rivojlanish

Kasbiy standart talabnoma beruvchining ma'lumoti "Menejment" mutaxassisligi bo'yicha oliy kasbiy yoki o'rta maxsus bo'lishi kerakligini belgilaydi, lekin menejment bo'yicha qayta tayyorlash kurslari bilan to'ldirilishi kerak. Yuqori martaba qobiliyati bugungi kunda tobora ommalashib borayotgan taktikaga aylanib bormoqda kasbiy rivojlanish. Ko'pgina mutaxassislar kasblarini o'zgartiradilar, qayta tayyorlaydilar va yangi sohalarni kashf etadilar. Shu bilan birga, ta'lim olish va o'z-o'zini tarbiyalash uchun tobora ko'proq imkoniyatlar mavjud. Shuning uchun oliy kasbiy iqtisodiy, yuridik yoki psixologik ma'lumotga ruxsat beriladi. Ikkinchisiga alternativa Oliy ma'lumot ga aylanishi mumkin, uni olish uchun bir necha yil kerak bo'ladi boshqaruv nazariyasi bo'yicha qo'shimcha treninglar.

Mijoz menejerlari vaqti-vaqti bilan turli o'quv tadbirlari, kurslar, treninglar va onlayn kurslarda o'z malakalarini oshirib borsalar, biznesni rivojlantirish uchun juda muhimdir. Katta yoki etakchi menejer bo'lish va hatto olish uchun muvaffaqiyatli martaba qurish uchun etakchilik pozitsiyasi mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi boshlig'i, mutaxassis o'zining professional darajasini oshirishga intilishi kerak.

Kasbiy o'sish kompaniya tomonidan taklif qilinadigan savdo, mahsulot va xizmatlar nazariyasini bilishni nazarda tutadi. Rahbariyat e'tiborini qozonish uchun boshqa kompaniyalardagi ushbu darajadagi mutaxassislarga nisbatan raqobatbardosh bo'lishga intilish kerak. Buning uchun vazifalarga e'tibor qaratish, reaktsiya tezligi, tafsilotlarga e'tibor va yaxshi xotira juda muhimdir. Va kerakli ko'nikmalarga ega bo'lish uchun sifatli ish, mutaxassis ish beruvchining hisobidan davriy o'qitishga ishonish huquqiga ega.