Profesionalna etika bibliotekara. Uslovi za zvanje i ličnost bibliotekara

"Etika i psihologija savremene bibliotečke službe, odnos bibliotekara i čitaoca" "Etika i psihologija savremene bibliotečke službe, odnos bibliotekara i čitaoca" Ivanova L.P. Ivanova L.P. Državna poljoprivredna akademija NB Iževsk Državna poljoprivredna akademija NB Iževsk

Kodeks profesionalne etike ruskog bibliotekara usvojen je na Konferenciji Ruske bibliotečke asocijacije (4. godišnje zasedanje) 22. aprila 1999. Bibliotekar: smatra slobodan pristup informacijama kao neotuđivo pravo ličnost; smatra slobodan pristup informacijama neotuđivim pravom pojedinca; protivi se ograničavanju pristupa bibliotečkoj građi i ne dozvoljava neovlašćeno oduzimanje i neopravdano odbijanje (cenzuru) traženih dokumenata; protivi se ograničavanju pristupa bibliotečkoj građi i ne dozvoljava neovlašćeno oduzimanje i neopravdano odbijanje (cenzuru) traženih dokumenata; svoj odnos sa korisnicima gradi na osnovu poštovanja pojedinca i njegovih informacionih potreba; svoj odnos sa korisnicima gradi na osnovu poštovanja pojedinca i njegovih informacionih potreba; štiti povjerljivost podataka o informacionoj aktivnosti korisnika (osim u slučajevima predviđenim zakonom); štiti povjerljivost podataka o informacionoj aktivnosti korisnika (osim u slučajevima predviđenim zakonom); priznaje autorsko pravo na intelektualnu svojinu; priznaje autorsko pravo na intelektualnu svojinu; vodi računa o visokom društvenom statusu svoje profesije, nastoji da pokaže društvenu ulogu biblioteke, da ojača njen ugled. vodi računa o visokom društvenom statusu svoje profesije, nastoji da pokaže društvenu ulogu biblioteke, da ojača njen ugled.

7. Loša sreća na lutriji. Kako reagujete na ovo? A) Pokušaću da ispadnem ravnodušan, ali obećaću sebi da nikada u tome neću učestvovati; B) Neću skrivati ​​svoju ozlojeđenost, ali ću se prema onome što se dogodilo sa humorom odnositi, obećavajući da ću se osvetiti; C) Gubitak će vam pokvariti raspoloženje na duže vrijeme.

Svako "A" - 4 boda; "B" - 2 boda; "B" - 0 bodova. Od 20 do 28 bodova - taktični ste i miroljubivi, izbjegavate sukobe i svađe, izbjegavate kritične situacije na poslu i kod kuće. Možda vas zato ponekad nazivaju oportunistom. Od 10 do 18 bodova - poznati ste kao konfliktna osoba. Ali u stvari, u sukobu ste samo kada nema drugog izlaza i kada su sva sredstva iscrpljena. Istovremeno, nemojte ići dalje od ispravnosti, čvrsto branite svoje mišljenje. Sve ovo zaslužuje poštovanje prema vama. Do 8 bodova - sukobi i sporovi - ovo je vaš element. Volite da kritikujete druge, ali nemojte primati kritike na svoju adresu. Vaša grubost i neumjerenost odbijaju ljude. Teško vam je i na poslu i kod kuće. Pokušajte da savladate svoj karakter.

Kodeks profesionalne etike SAD Posvećeni smo pružanju najvišeg nivoa usluge svim korisnicima kroz pravilno organizovane kolekcije, politiku pravednih usluga, jednak pristup i tačne, temeljne i ljubazne odgovore na sva pitanja. Moramo pružiti najviši nivo usluge svim korisnicima kroz pravilno organizovane kolekcije, jednake politike usluga, jednak pristup i tačne, temeljne i ljubazne odgovore na sva pitanja. Podržavamo principe intelektualne slobode i protivimo se svakom pokušaju cenzure bibliotečke građe. Podržavamo principe intelektualne slobode i protivimo se svakom pokušaju cenzure bibliotečke građe. Poštujemo pravo svakog korisnika na privatnost u pogledu traženih i primljenih informacija, kao i materijala koji se proučava, preuzima ili pribavlja. Poštujemo pravo svakog korisnika na privatnost u pogledu traženih i primljenih informacija, kao i materijala koji se proučava, preuzima ili pribavlja.

Prema zaposlenima i kolegama se odnosimo sa dužnim poštovanjem, poštenjem i poverenjem i štitimo uslove jednakosti prava i mogućnosti za sve zaposlene u našim organizacijama. Prema zaposlenima i kolegama se odnosimo sa dužnim poštovanjem, poštenjem i poverenjem i štitimo uslove jednakosti prava i mogućnosti za sve zaposlene u našim organizacijama. Lične interese ne širimo na korisnike, kolege ili zaposlene u institucijama. Lične interese ne širimo na korisnike, kolege ili zaposlene u institucijama. Težimo visokom profesionalnom nivou, radi toga razmjenjujemo znanja i iskustva, podstičemo profesionalni razvoj zaposlenih i privlačimo potencijalne članove naše struke. Težimo visokom profesionalnom nivou, radi toga razmjenjujemo znanja i iskustva, podstičući profesionalni razvoj zaposlenike i privući potencijalne članove naše profesije

Kodeks profesionalne etike Ujedinjenog Kraljevstva Članovi Bibliotečkog udruženja moraju poštovati odredbe Statuta i Statuta Udruženja i odredbe ovog Kodeksa. Članovi Bibliotečkog društva moraju se pridržavati odredbi Statuta i Statuta Udruženja i odredbi ovog Kodeksa. Ne smije se vidjeti da se članovi bave ponašanjem koje bi moglo ozbiljno narušiti ugled bibliotečke profesije ili Bibliotečkog društva. Ne smije se vidjeti da se članovi bave ponašanjem koje bi moglo ozbiljno narušiti ugled bibliotečke profesije ili Bibliotečkog društva. Članovi moraju biti kompetentni u svom profesionalnom poslovanju Članovi moraju biti kompetentni u svojim profesionalnim aktivnostima Članovi Udruženja moraju prijaviti Sekretarijatu Bibliotečkog društva o činjenicama koje po njihovom mišljenju mogu narušiti ugled bibliotečke profesije Članovi Udruženja moraju prijaviti Sekretarijatu Bibliotečkog društva o činjenicama koje, po njihovom mišljenju, mogu naštetiti ugledu bibliotečke profesije Članovi ne smiju dozvoliti distribuciju ili prijenos bilo kojeg materijala, informacija ili administrativnih dokumenata (bilo u tradicionalnom ili elektronskom obliku) koji su im povjereni u povjerenju Članovi neće dozvoliti distribuciju ili prenošenje bilo kakvih materijala, informacija ili administrativnih dokumenata (u tradicionalnom ili elektronskom obliku) koji su im povjereni u povjerenju

Ukrajina Kodeks profesionalne etike pruža bibliotečke i informacione usluge u kontekstu razvoja demokratske nezavisne Ukrajine; pruža bibliotečko-informacione usluge u uslovima razvoja demokratske nezavisne Ukrajine; osigurava očuvanje i obogaćivanje duhovnih vrijednosti naroda Ukrajine, doprinosi razvoju nacionalnih kultura. osigurava očuvanje i obogaćivanje duhovnih vrijednosti naroda Ukrajine, doprinosi razvoju nacionalnih kultura.

savezna država obrazovne ustanove visoko stručno obrazovanje

"ČELJABINSKA DRŽAVNA AKADEMIJA KULTURE I UMETNOSTI"

INSTITUT DOKESNE OBUKE

odjelu

TEZA

na temu: "Profesionalna etika bibliotekara: savremeni zahtjevi"

ČELJABINSK 2015

Uvod

Svrha ovog rada je proučavanje profesionalne etike bibliotekara i razmatranje glavnih savremenih zahtjeva.

U skladu sa ciljem potrebno je riješiti sljedeće zadatke:

proučavanje i analiza literature na temu nastavnog rada;

sagledavanje bibliotečke struke i aktuelnih profesionalnih zahteva;

analiza etičkih problema modernog korisničkog servisa.

Predmet proučavanja su bibliotečko osoblje, predmet proučavanja su karakteristike profesije i uslovi za bibliotekara.

Relevantnost istraživanja u oblasti bibliotečke etike je zbog činjenice da u savremeni uslovi globalni zadaci razvoja društva imaju jednu referentnu tačku - važnost osobe, poštovanje njenih prava, prioritete moralnih odnosa među ljudima. Temeljne transformacije koje se dešavaju u našem društvu u suštini imaju za cilj uspostavljanje ove dimenzije ličnosti i tjeraju nas da posebnu pažnju posvetimo sistemu univerzalnih ljudskih vrijednosti, ideala i moralnih principa. Etička pitanja danas se neminovno javljaju u svim sferama javnog života: politici, kulturi, ekonomiji, obrazovanju. Sve dok se ne prepozna najvažniji značaj kulture i obrazovanja i etičkih normi ponašanja i aktivnosti koje oni proizvode, društvo ne može postati ni civilizirano ni demokratsko. Duhovnom oporavku ljudi umnogome pomaže biblioteka čiji se rad zasniva na moralnim načelima, na moralnim načelima koja su se formirala u profesiji bibliotekara.

1. Osnovni koncepti etike

Koncept "etike" dolazi iz starogrčkog etosa (ethos). U početku se etos shvatao kao mesto zajedničkog stanovanja, kuća, stan, jazbina za životinje, ptičje gnezdo. Tada su počeli uglavnom označavati stabilnu prirodu neke pojave, temperament, običaj, karakter.

Shvatajući riječ "etos" kao karakter osobe, Aristotel je uveo pridjev "etički" da bi označio posebnu klasu ljudskih kvaliteta, koje je nazvao etičke vrline. Etičke vrline su, dakle, svojstva ljudskog karaktera, njegovog temperamenta, duhovnih kvaliteta.

Za precizniji prijevod aristotelovskog izraza "etički" sa grčkog na latinski, Ciceron je uveo izraz "moralis" (moralno). Formirao ga je od riječi "mos" (mores - množina), koja je služila za označavanje karaktera, temperamenta, mode, kroja odjeće, običaja.

Riječi koje znače isto što se podrazumijeva pod pojmovima "etika" i "moral". U ruskom je takva riječ postala, posebno, "moral". njemački- Sittlichkeit. Ovi pojmovi ponavljaju historiju nastanka pojmova "etika" i "moral" iz riječi "moral".

Dakle, u svom izvornom značenju, "etika", "moral", "moral" su tri različite riječi, iako su bili jedan pojam.

Vremenom se situacija promijenila. U procesu razvoja filozofije, kako se otkriva identitet etike kao polja znanja, ovim riječima se počinju pripisivati ​​različita značenja.

Dakle, etika prvenstveno znači odgovarajuću oblast znanja, nauku i moral (ili moral) - predmet koji ona proučava.

Profesionalna etika - sistem moralnih principa, normi i pravila ponašanja za stručnjake u različitim oblastima, uzimajući u obzir karakteristike njihovih profesionalnih aktivnosti i specifičnu situaciju. Profesionalna etika konkretizuje opšte moralne zahteve u odnosu na originalnost odgovarajuće profesije i bavi se uglavnom normama i pravilima ponašanja.

Bibliotečka etika – skup etičkih odnosa koji nastaju u procesu implementacije bibliotečke djelatnosti, i njihov odraz u teoriji biblioteka.

Informaciona i bibliotečka etika – skup etičkih odnosa koji nastaju u procesu obavljanja delatnosti biblioteka radi obezbeđivanja dostupnosti informacija.

Kodeks bibliotečke etike je skup etičkih normi i postulata izraženih u sistematičnom dokumentarnom obliku i usvojenih od bibliotečke zajednice u cilju regulisanja etičkih odnosa koji nastaju u procesu bibliotečke djelatnosti.

Bibliotekarska profesija i početne etičke ideje o njoj nastale su u isto vrijeme kada su osnovane prve biblioteke. Već u manastirskim bibliotekama postojali su etički recepti za „pozajmice knjiga“, koji su u početku imali „zaštitni karakter“ u odnosu na knjige. Bilo je potrebno nekoliko stoljeća da se norme etičkog ponašanja formiraju u prve kodekse profesionalne etike.

Danas je, sa stanovišta IFLA-e, etički kodeks, uz povelju i razvojnu politiku, neophodan dokument za rad profesionalnih bibliotečkih organizacija. Trenutno postoji više od 180 javnih stručnih i 380 specijalizovanih nacionalnih bibliotečkih udruženja.

Trenutno, zbog širenja informacionih i komunikacionih mreža, uklj. Interneta, može se čak govoriti i o određenoj prezasićenosti pojedinca informacijama. Raste i profesionalna odgovornost informacionih posrednika, među kojima su, prije svega, bibliotekari. O etičkoj odgovornosti bibliotekari su razmišljali u poslednjoj četvrtini 20. veka, suočeni sa nekim od neizbežnih problema vezanih za informatizaciju društva. Postoje međunarodni dokumenti kao što su „Rezolucija o ulozi biblioteka u modernom društvu“ (Evropski parlament, 1998.), koja proklamuje „slobodan pristup informacijama za sve građane“; "Izjava o bibliotekama i intelektualnoj slobodi" (IFLA, 1999.), gdje IFLA "poziva biblioteke i njihovo osoblje da se pridržavaju principa intelektualne slobode, neograničenog pristupa informacijama i slobode izražavanja, te da poštuju privatnost korisnika biblioteka" .

Dakle, s jedne strane, prema ovim dokumentima, biblioteke su dužne da se pridržavaju principa intelektualne slobode kao institucije koje su osmišljene da je štite, budući da su stvorene radi čuvanja i širenja informacija. Međutim, s druge strane, glavni objekt bibliotečke djelatnosti je osoba, a bibliotekar snosi moralnu odgovornost prema svom čitaocu.

U sadašnjoj fazi fokus je na ključnim pitanjima regulisanim principima informatičke etike, kao što su problemi cenzure, dostupnosti informacija i povjerljivosti potrošača informacija.

Najznačajniji doprinos razvoju problema u oblasti bibliotečke etike dali su stručnjaci G. A. Altukhova, I. G. Morgenstern, M. Ya. Dvorkina, Yu. P. Melent'eva, V. R. Firsov i drugi. U ovom radu koristio sam članke I. A. Trushine, B. N. Bachaldina, V. N. Solovjova, Yu. N. Stolyarova. Iz modernih publikacija, rad I. A. Trushine „Etika bibliotekara: moralni zakon je u nama. Iskustva različitih zemalja“.

Grupa programera "Koda" uključivala je: Yu.P. Melentieva, G.A. Altukhova, M.Ya. Dvorkina, O.V. Šlikova (MGUK), E.M. gljiva ( javna biblioteka br. 39, Moskva), G.P. Dijanskaja (ruski državna biblioteka za slijepe), O.L. Tikvice (RGDB), L.M. Stepachev (VGBIL) .

Kako Yu.P. Melentijev je, radeći na kreiranju kodeksa, proučavano iskustvo Francuske, Njemačke, Velike Britanije i SAD-a. Što se tiče američkog bibliotečkog iskustva, treba napomenuti da je, generalno, razvoj bibliotekarstva u Rusiji tokom 1990-ih. imao je značajan uticaj, uklj. prema razvijenom kodu

Da bi se identifikovale karakteristike u sadržaju iu procesu formiranja ruskog kodeksa i da bi se sagledalo u kontekstu kodeksa bibliotečke etike raznih zemalja, autor analizira odredbe kodeksa prema 4 seta kodeksa. etički odnosi u koje bibliotekar ulazi u svom radu:

"bibliotekar - društvo";

"knjižničar - korisnik";

"bibliotekar - kolege";

"bibliotekar - ja".

Odnos "bibliotekar - društvo"

Ruski kodeks proglašava sljedeće obaveze prema društvu:

"Bibliotekar:

pruža visoka kvaliteta i udobnost usluga, njihovu dostupnost i raznovrsnost svima kroz korišćenje mogućnosti njihove institucije, kao i angažovanje drugih bibliotečkih resursa;

smatra slobodan pristup informacijama neotuđivim pravom pojedinca;

protivi se ograničavanju pristupa bibliotečkoj građi i ne dozvoljava neovlašćeno oduzimanje i neopravdano odbijanje (cenzuru) traženih dokumenata;

Tri od ove četiri odredbe posvećene su principu dostupnosti informacija. Dakle, u skladu sa kodeksom, ruski bibliotekar vidi glavni smisao svoje aktivnosti u pružanju informacija. Istovremeno, čini se da "informaciono-centričnost" nije samo dominantan sadržaj, već i jedina oblast aktivnosti biblioteka. Izvjesna apsolutizacija informacijske funkcije biblioteka danas je tipična za većinu zemalja svijeta. Istovremeno, najbogatija tradicija obrazovne delatnosti ruskih biblioteka jedna je od karakterističnih karakteristika ruskog razvoja.

Odnos "knjižničar - korisnik"

U odnosu na korisnika ruski kod Postoje tri pozicije posvećene bibliotečkoj etici:

ne snosi odgovornost za posledice korišćenja informacija ili dokumenta dobijenih iz biblioteke;

svoj odnos sa korisnicima gradi na osnovu poštovanja pojedinca i njegovih informacionih potreba;

štiti povjerljivost podataka o informacionoj aktivnosti korisnika (osim u slučajevima predviđenim zakonom).

Iz navedenih paragrafa proizilaze principi odnosa prema čitaocu, karakteristični za sve kodekse: poštovanje, povjerljivost.

2. Etički problemi servisiranja savremenog korisnika

.1 Problem pristupa informacijama

Osnovni problemi savremene bibliotečko-informacione etike korisničkog servisa su pitanja dostupnosti informacija, poštivanja principa povjerljivosti informacionih aktivnosti, cenzure.

Činilo se da su načela slobode pristupa informacijama, slobode govora i izražavanja proklamovana Univerzalnom deklaracijom o ljudskim pravima (član 19.) univerzalna. Međutim, razvojem interneta, problemi cenzure su ponovo postali aktuelni. Ispostavilo se da je neograničen pristup Internet resursima samo iluzija. Očigledno i tu postoji cenzura, a sve češće informacije do korisnika dolaze u nekompletnom obliku, nakon što prođu kroz sisteme filtriranja i blokiranja. Očigledno je i da pojedini segmenti društva ne mogu prihvatiti sve web resurse, od kojih neki zauzimaju aktivnu poziciju u nametanju svoje ocjene drugima. Koji su preduslovi za pojavu fenomena cenzure na webu? Pojava različitih sistema za filtriranje i blokiranje informacija uzrokovana je zabrinutostima javnosti kao što su: pretnja nacionalnoj bezbednosti i bezbednosti velikih korporacija usled delovanja hakera; distribucija nepristojnih informacija; povreda intelektualnog vlasništva; korištenje Interneta od strane ekstremističkih političkih grupa za javno širenje svoje ideologije; dostupnost ili širenje informacija o drogama, oružju itd.; rasprostranjen u svijetu strah od terorističkih napada.

Za rješavanje problema povezanih sa kontroverznim i upitnim sadržajem informacija na Internetu, pored regulatorne regulative, trenutno se koriste sistemi filtriranja informacija (ili sistemi preporuka) i dodjeljivanje kategorije evaluacije informacijskim resursima. Međutim, ovo je samo dio dosadašnjeg trenda dodjele metapodataka cijelom Internet materijalu, tj. podaci koji predstavljaju kratak opis i ocjenu materijala. Oni su dostupni i olakšavaju filtraciju materijala. Danas postoje i takve vrste filtriranja kao što je filtriranje u svrhu preporuka – da se pomogne korisniku u odabiru informacija, kao i filtriranje u svrhu njihovog blokiranja.

Upotreba programa za blokiranje na nivou provajdera informacione usluge obično se zasniva na principu isključivanja određenih riječi, web stranica i grafičkih slika određenog informativnog značenja. Zbog jednostavnosti metoda odabira informacija koje se koriste u takvim programima, prilično vrijedni materijali su često blokirani.

Dodjeljivanje kategorija ocjenjivanja internetskim materijalima vrše službe koje su specijalizirane za upoređivanje ocjena i ocjenjivanje informacijskog resursa, ili sami autori ili distributeri stranice. Na primjer, RSACi sistem koji je razvio Savjetodavno vijeće za kompjutersku zabavu (RSAC) ocjenjuje sadržaj na skali od 0 do 4 za nasilje, golotinju, seks i jezik. Vijeće Evrope, izražavajući svoj stav u Smjernicama za evropsku kulturnu politiku, dozvoljava korištenje metapodataka o informacijama koje sadrže dodjelu posljednje definisane kategorije ili njenu procjenu na mjestima javnog pristupa internetu kako bi se olakšao izbor korisnika. Ova preporuka se direktno odnosi na biblioteke.

Ako je prije korištenja elektronskih komunikacija cenzura bila otvorena, barem u demokratskim državama, onda su tehničke mogućnosti interneta omogućile uvođenje anonimnosti cenzure – korisnik često ne zna ko filtrira ili blokira informacije. Internet omogućava potpuni nadzor iu tom smislu se sve više smatra atributom totalitarnog društva. Upravo u vezi sa prisustvom web resursa „sumnjive“ prirode sa stanovišta javnosti bibliotekar sa internet vezom ima određenu odgovornost da svojim čitaocima omogući pristup njoj. I treba da se zasniva na profesionalnim principima, koji su fiksirani u etičkim kodeksima mnogih zemalja sveta.

Tako priznaju profesionalne organizacije bibliotekara u Australiji, Velikoj Britaniji, Hong Kongu, Izraelu, Italiji, Kanadi, Litvaniji, Maleziji, Meksiku, Portugalu, Rusiji, Sloveniji, SAD, Ukrajini, Filipinima, Hrvatskoj, Švicarskoj, Švedskoj, Šri Lanki, Japanu kao glavna odgovornost bibliotekara je da korisnicima omogući pristup informacijama i dokumentima bez ograničenja, osim ako su potonja prethodno utvrđena zakonom.

Međutim, to otvara etičku dilemu u praksi. S jedne strane, bibliotekari su dužni da se pridržavaju principa intelektualne slobode, kao predstavnici institucije koja je pozvana da je štiti. S druge strane, biblioteke su humanističke institucije čiji je osnovni predmet djelovanja osoba, čitalac, prema kojem bibliotečki radnici imaju moralnu odgovornost, a vrijednost ljudskog života za njih je od primarnog značaja. Međutim, šta bi trebali učiniti ako zatraže informacije iz internet sobe biblioteke, na primjer, o metodama ubijanja, nabavci eksploziva itd.

U dokumentu Vijeća Evrope „Vodeći principi za evropsku kulturnu politiku“ u stavu 5.2. U njemu se navodi: „Osoblje ne bi trebalo da sprovodi kontinuirano opšte praćenje aktivnosti korisnika sa izričitom namerom da nadgleda korišćenje nelegalnih ili opscenih informacija. Međutim, ako im se skrene pažnja na takvu upotrebu, osoblje mora zahtijevati od korisnika da prestane raditi s informacijama nezakonite prirode i savjetovati korisnika da se suzdrži od otvorenog rada s informacijama opscene prirode.

Dakle, kao što pokazuje praksa, mogući su različiti pristupi problemu dostupnosti internetskih resursa. Međutim, zdrav razum nalaže da se ovdje cenzura ne može izbjeći. No, pitanja pristupa informacijama na internetu danas su riješena u Ruske biblioteke ah spontano često na tehničkom nivou. Odluke o filtriranju internetskih informacija ili, obrnuto, o slobodnom pristupu donose zaposleni u odeljenjima za automatizaciju, šefovi internet prostorija, sistem administratori servera biblioteke. Iskustvo stranih biblioteka pokazuje da regulaciju slobode pristupa one sprovode na osnovu zakona (npr. filteri se instaliraju u američkim bibliotekama prema CIPA zakonu), povelje Upravnog odbora, internih regulatorni dokumenti, moralne norme etičkih kodeksa.

2.2 Problem povjerljivosti informacija

Drugi problem sa kojim se susreće specijalista iz naše oblasti, koji ima na raspolaganju potpunu informaciju o zahtjevima korisnika, jeste pitanje njihove povjerljivosti.

U rješavanju problema povjerljivosti informacija, bibliotekari bi se mogli osloniti na ruski zakon o bibliotekarstvu, prema kojem nije dozvoljeno „koristiti informacije o korisnicima biblioteke, zahtjevima čitalaca, osim kada se te informacije koriste u naučne svrhe i organizaciju bibliotečke usluge." Međutim, budući da iz ove odredbe ne proizilazi jednoznačno da je sa ove tačke gledišta moguće i potrebno sagledati rad na internetu korisnika biblioteke ili njenog uposlenika, ― Trenutno se ne poštuje povjerljivost informacija u našim institucijama. Štaviše, ovakva informacija se može koristiti u nečijim subjektivnim interesima.

Na razvoj pitanja povjerljivosti ličnih podataka uvelike je uticalo usvajanje antiterorističkog zakonodavstva u nizu zemalja nakon događaja od 11. septembra 2001. godine.

Oktobra 2001. godine, američki PATRIOT Act, koji je odobrio američki Kongres, stupio je na snagu kako bi se saveznim vlastima pružila odgovarajuća sredstva za borbu protiv terorizma.

Zakonom je izmijenjeno više od 15 saveznih zakona, uključujući zakone o postupcima krivičnih istraga, kompjuterskim prijevarama i zloupotrebama, emigraciji, stranim državljanima, privatnosti studenata i dr. Ovim amandmanima FBI ima pravo pristupa informacijama komercijalne, medicinske, obrazovne prirode i bibliotečke zapise, uključujući pohranjene elektronske podatke, za presretanje telefonskih veza na Internet i elektronske komunikacije bez ikakve sudske sankcije.

Jedan od stavova Zakona – stav 215 direktno utiče na interese biblioteka i njihovih korisnika. U skladu sa tekstom stava 215, FBI-u se daje pravo pristupa informacijama o čitalačkoj djelatnosti biblioteke, tj. na evidenciju upotrebe Interneta, tradicionalne dokumente i informacije o registraciji čitatelja. Istovremeno, službenik FBI-a nije u obavezi da objašnjava razlog za pristup povjerljivim informacijama, jer je njegovo lično povjerenje u povezanost informacije ili osobe koja ih je tražila sa terorizmom dovoljan razlog. Osim toga, zakon zabranjuje bibliotekama da kažu korisniku da su informacije o njemu i njegovim zahtjevima proslijeđene FBI-u, ili da je on predmet pažnje FBI-a.

Ovakvo zakonodavstvo ne samo da krši pravo korisnika na povjerljivost ličnih podataka, već utiče i na slobodu izbora u čitanju, budući da korisnici, imajući grubu predstavu o tome šta bi moglo biti od interesa za FBI, namjerno vrše samo- cenzura. U ovom slučaju, antiterorističko zakonodavstvo krši osnovno ljudsko pravo na slobodu informacija i slobodu izražavanja, proklamovano „Univerzalnom deklaracijom o ljudskim pravima“ Ujedinjenih nacija.

Nemoguće je prenijeti svjetsko iskustvo na rad domaćih biblioteka. U Rusiji su one dugo bile duhovne institucije ― institucija prosvetiteljstva i uporište morala. Možda upravo zbog toga, a ne samo zbog nedostatka tehničkih sredstava, naše kolege gotovo bez zadrške postavljaju filtere na sajtove koji sadrže pornografiju, propagandu nasilja i druge odvratne informacije.

Dakle, glavni problemi bibliotečko-informacione etike danas su dostupnost informacija i povjerljivost informacijskih aktivnosti. Etička pitanja povjerljivosti postavljaju bibliotekara pred dilemu: s jedne strane, treba se pridržavati skupa društvenih obaveza, a s druge strane zaštititi intelektualnu slobodu čitaoca. Cenzura, filtriranje informacija se koristi u većini biblioteka zemalja ZND koje svojim čitaocima omogućavaju pristup Internetu. Po pravilu se filtriraju pornografske informacije koje promovišu nasilje, sajtove za zabavu, sajtove za kockanje, ćaskanja itd. Ova praksa je tipična za većinu evropskih biblioteka, ali suštinska razlika od ruskih i kazahstanskih biblioteka je u tome što je u inostranstvu objekat normativnog (ili administrativnog) ) propisa i ogleda se u obaveznom informisanju čitalaca. Karakteristična karakteristika CIS biblioteka u ovom broju je da se odluka o ograničenju pristupa informacijama donosi na tehnički nivo, bez fiksiranja u zakonskim, regulatornim aktima. Samo etički principi zaposlenih u bibliotekama, njihove ideje o vrlini i pobožnosti određuju rješavanje pitanja pristupa informacijama, sadržaja informacionih usluga uopšte.

3. Uslovi za profesiju i ličnost bibliotekara

.1 Zahtevi za ličnost bibliotekara

Problem privlačenja i zadržavanja mladih stručnjaka u bibliotekarstvu može se sa sigurnošću nazvati međunarodnim: ovaj problem je relevantan i vitalan i za kazahstanske biblioteke. Danas Bibliotečko udruženje Republike Kazahstan karakteriše stanje osoblja u bibliotekama zemlje po tri glavna indikatora: starenje, fluidnost, „ispiranje“.

Plate bibliotekara su tradicionalno niske, neugodni uslovi rada često dovode do toga da mladi, ali već iskusni radnici napuštaju biblioteke. Sistem doplata odnosi se uglavnom na one koji imaju najmanje 5 godina radnog iskustva. Postoji realna potreba za razvojem skupa mjera socijalne zaštite i stvaranjem uslova za kreativni i karijerni rast mladih bibliotečkih stručnjaka. Starenje kadrova direktora biblioteka i šefova odeljenja zahteva stvaranje rezerve srednjih rukovodilaca, uključivanje kreativno aktivne, aktivne omladine u menadžerski rad.

Prema rezultatima "Analitičkog pregleda aktivnosti biblioteka sistema MKI RK u Kazahstanu za 2007. godinu" u bibliotekama u poslednjih godina postoji starenje kadrova, slaba obnova ljudski resursi. Procenat specijalista sa bibliotečkim obrazovanjem ispod 30 godina je zanemarljiv, mladi ne vide svoju budućnost u bibliotečkoj oblasti.

Broj mladih stručnjaka u bibliotekama Kazahstana do 30 godina je oko 926 ljudi; 40 godina i više je 5.801 osoba. Shodno tome, visok je i procenat zaposlenih sa radnim iskustvom od 10 do 20 godina i više od 25 godina.

Mladi zaposleni ne vide perspektivu rasta u karijeri. Viša mjesta zauzimaju stariji stručnjaci, usporavajući prirodnu fluktuaciju (obnovljivost) i karijerno kretanje perspektivnih mladih zaposlenika. Situacija stagnacije profesionalnog rasta je očigledna. Industrija treba da razvije politiku sukcesije kadrova.

Kontinuirano obrazovanje nosi glavni teret prilagođavanja bibliotekara novim odgovornostima vezanim za podizanje društvena uloga bibliotekama u lokalnoj zajednici. Post-univerzitetsko obrazovanje nadoknađuje nedostatak znanja diplomaca obrazovnih institucija, uzrokovan jazom između obrazovnog procesa i biblioteke koja se dinamično razvija.Planirano je izvođenje kurseva usavršavanja i organizovanje seminara na bazi republičkih i regionalnih centara za obuku. . Nova biblioteka fokusirana na kvalitet zavisi od mladih lidera koji stvaraju unutrašnje uslove za uspeh. U republičkim bibliotečkim razvojnim centrima potrebno je planirati organizaciju putujućih seminara-treninga o razvoju psiholoških kompetencija i podučavanju osnova menadžmenta i rukovođenja.Uslov je i formiranje rezerve srednjih menadžera iz redova mladih specijalista. tog vremena. Identifikovaće se mladi specijalisti, među onima koji žele i imaju realan potencijal da uđu u rezervu radi napredovanja, i formiraće se baza podataka "Zlatne rezerve". Identifikovana grupa će se svrsishodno obučavati o savremenim principima upravljanja bibliotekama. Daće se mogućnost da stečena znanja, veštine i sposobnosti iz oblasti menadžmenta primeni u praksi: radi kao podstupanj za rukovodioca svoje ili druge strukturne jedinice.

Informaciona i metodološka podrška specijalistima

Profesionalni razvoj nije moguć bez samoobrazovanja, stoga je potrebno mladim stručnjacima omogućiti što širi spektar stručnih publikacija putem pretplate ne samo na štampanu periodiku, već i na pretplatu na kompletne naučne baze podataka za bibliotekare.

Mladi stručnjak treba samouvjereno upravljati razvojem bibliotečke industrije u zemlji, biti svjestan svih inovativnih projekata, poznavati povijest biblioteka u Kazahstanu, znati imena starijih stručnjaka koji su dali značajan doprinos razvoju bibliotečkog posla. u Kazahstanu. U tu svrhu potrebno je pokrenuti stvaranje baza podataka kao što su „Ko je ko u bibliotekama Kazahstana“, „Uspešni projekti biblioteka Kazahstana“, „100 mladih“. Istovremeno, sami mladi specijalisti moraju da administriraju ove baze podataka, prikupljaju i obrađuju informacije za popunjavanje baza podataka – odnosno obavljaju sve organizacione i metodološke poslove.

Osim toga, potrebno je mladim stručnjacima povjeriti učešće u izdavanju bibliotečkih novina, gdje bi mladi stručnjaci iz različitih regija zemlje mogli djelovati kao vlastiti dopisnici.

Uključivanje mladih bibliotekara u procese upravljanja bibliotečkim stranicama, bazama podataka, izdavanje novina, održavanje stručnih razgovora i video konferencija, blogovanje (virtuelni dnevnici) o stručnim temama omogućit će mladim ljudima da osjete svoju relevantnost, nauče da donose odluke, razviju viziju za projekte. , preuzmite odgovornost da se profesionalno razvijate.

Upitnici su postali sledeća faza našeg rada: „Bibliotekar XXI veka. Šta bi on trebao biti?

Kada su bibliotekari CLS-a izradili ove upitnike, pretpostavljali su da će na njih odgovoriti samo odrasli čitaoci (pitanja su nam se činila teška), ali se u praksi pokazalo da su i deca, počev od 5. razreda, bila radoznala i prilično sposobna. Odgovori čitalaca su bili veoma zanimljivi, pokazali su izvanrednu promišljanje mnogih naših korisnika, njihovu zainteresovanost, želju da odgovore na postavljena pitanja.

Ispitivanje „Bibliotekar XXI veka. Šta bi on trebao biti? postavila za cilj da otkrije odnos savremene dece prema profesiji bibliotekara, koje kvalitete i koja znanja i veštine su neophodne bibliotekaru naših dana i budućnosti, koja će se od njih vremenom izgubiti, da li će naša profesija izumreti u budućnosti i ako jeste, kada.

Rezultati ankete su se pokazali potpuno neočekivanim: naši profesionalni i poslovni kvaliteti nisu toliko važni za djecu („Želja da se kultura prenese u mase“, „Efikasnost“, „Sistematičan rad i sposobnost strukturiranja informacija“) , iako bi bibliotekar budućnosti trebao da ih ima više (“ Um”, “Erudicija”, “Poznavanje književnosti i engleskog jezika”, “Računarske vještine”, “Samousavršavanje”, “Multifunkcionalnost” itd.). Najvažnija stvar za dijete koje dolazi u biblioteku su naši ljudski kvaliteti, koje je na ovaj ili onaj način prozvao gotovo svaki od onih koji su odgovarali na pitanja upitnika („Dobrota, dobronamjernost“ - 57%, „Ljubav prema djeca i knjige” - 21%, "Strpljenje, takt" - 19%, "Smisao za humor" - 11% itd.). To ukazuje na nedostatak humanog odnosa prema djeci, a to je ono što oni često traže, pa i u biblioteci, ali istovremeno strahuju da će upravo te kvalitete vremenom izgubiti ljudi naše struke.

Svi ispitanici shvataju da je budućnost bibliotekarstva povezana, između ostalog, sa automatizacijom i kompjuterizacijom („Poznavanje računara“, „Sposobnost rada na internetu“, „Poznavanje savremenih tehnologija“, - 39%). Većina čitalaca ne vjeruje da će profesija bibliotekara izumrijeti u dogledno vrijeme ("Profesija bibliotekara neće izumrijeti" - 50%, "Umrijeće za 100-200 godina" - 11%, " Umrijet će 2999. - 2%").

Rezultati ankete možda nisu imali pravi uticaj na naš neposredni rad, ali su pokazali kako odrasli i deca vide bibliotekara, pokazali su ideal kojem treba da težimo.

U razvoju biblioteke usmjerene na korisnika. Od posebne važnosti je kadrovska politika. rod dobro upravljanje osoblje treba ohrabriti zaposlenike da žele da se uključe u pristup usmjeren na korisnika.

Bibliotekar treba da čitaocu ne samo da preporuči zanimljive novitete u skladu sa žanrovskim i tematskim preferencijama svakog od njih, već i sebi postavi zadatak da čitaoce upozna sa visokim primerima lepe književnosti, pomažući mu da pronikne u tkivo složenog teksta.

Bibliotečka profesija je jedna od najzanimljivijih i najfascinantnijih u smislu da svaki dan donosi upoznavanje sa novim knjigama, svežim brojevima novina i časopisa, novim ljudima, nastaju jedinstvene specifične situacije.

Služeći drugima - rastete sami. Akademik D. Lihačov nazvao je bibliotekara naučnikom koji ne radi na jednoj „svojoj“ temi, već na mnogim „stranim“ temama. Ovo je naučnik koji se u potpunosti predaje drugima.

Bibliotekarska profesija zahteva aktivna pozicija, povezanost sa životom. Sve što se radi u zemlji je vitalni posao bibliotekara.

Visoka pedagoška vještina je profesionalna osobina bibliotekara. Kao nastavnik, on prije svega mora voljeti ljude, pomoći čitaocima da razviju sistem znanja, pristupiti različitim kategorijama čitalaca na diferenciran način, uzeti u obzir posebnosti njihovih zahtjeva za informacijama, pomoći u snalaženju u referentnom i bibliografskom aparatu, jasno objasniti i provjeriti kvalitetu asimilacije materijala. A to zahtijeva takt i istovremeno upornost stručnjaka.

Ljude ove profesije odlikuju senzibilnost, odzivnost, ljubaznost, pažnja. Princip "Sve za čitaoca" je glavni za bibliotekara. Ali ako je bibliotekar ravnodušna osoba, ako u procesu komunikacije s čitaocem ima osjećaj iritacije, dosade, apatije, onda je profesija odabrana greškom.

Za pravog bibliotekara čitalac nije statistička jedinica, već osoba sa individualnim karakteristikama i potrebama.

Posebnost bibliotečkog stručnjaka je poznavanje knjige. On mora sagledati knjigu u njenim međusobnim odnosima, i što je najvažnije, zamisliti kome je namijenjena. Dakle, bibliotekar mora stalno da radi na sebi. Sistematično, organizovano, dosledno čitanje je profesionalna odlika bibliotekara. Profesija zahtijeva i razvoj organizacionih kvaliteta. Bibliotekar treba da poznaje osnove upravljanja, predviđanja.

Danas rad sa čitaocima postavlja određene komunikativne zahtjeve specijalistu: kontakt, društvenost, emocionalnost, sposobnost razumijevanja i slušanja, pronalaženja pravog tona u razgovoru. Rad na pretplati, u čitaonici vam omogućava da pokažete ove kvalitete.

Koje etičke karakteristike treba da ima bibliotekar koji radi na pozajmici i šta treba da zna? Prije svega, mora promovirati najbolju literaturu, pronaći pristup svakom čitaocu, razumjeti njegove potrebe i interesovanja, biti sposoban da govori o knjigama, te da uporednu analizu izvora. Osim toga, pretplatnički radnik mora obavljati razne javni događaji; dobro se snalaziti u toku literature; pravovremeno obavljati bibliografska pretraživanja; poznavati fondove i kataloge; organizovati informativni rad; ponašanje bibliografske preglede, informatorski dani; organizovati izložbe.

Za sve to, specijalistu su potrebne metode propagandnog, referentnog, bibliografskog i informativnog rada; metode proučavanja čitalaca (individualnih i masovni rad sa njima); metodologija bibliotečkog istraživanja; tehnička sredstva.

Jedan od važnih oblika individualnog rada je razgovor: o pravilima korišćenja biblioteke, o katalozima, o novopridošlima itd. Bibliotekar treba da prvi započne razgovor, ili diskretno podstakne čitaoca na to, tj. ponašajte se kao psiholog, pokušajte razumjeti psihologiju čitaoca. Brzo i ljubazno odgovarati na zahtjeve čitaoca; izabrati efikasan metod uticaja u odnosu na svaku od njih.

Ličnost osobe, postoji kultura, opšta erudicija, sposobnost dobrog izražavanja misli, vođenja diskusije... Često ove osobine bibliotekara odlučujuće utiču na interesovanja čitalaca, doprinose dubljoj percepciji. značenja komunikacije.

Kontakt sa čitaocem treba da bude neformalan, poverljiv. Nije slučajno da se čitalac radije obraća istom bibliotekaru za savjet u odabiru knjiga. Pozitivan stav prema specijalisti nastaje ne samo zbog dobrog poznavanja fonda, već i zbog njegove dobronamjernosti, sposobnosti da na jednostavan i uzbudljiv način razgovara i voljno pomaže u odabiru knjiga. dakle, pravog bibliotekara karakteriše empatija, svest o individualnoj posebnosti druge osobe. Čak i izbor literature treba da odgovara raspoloženju čitaoca. Dati čitaocu knjigu koja mu je potrebna u pravo vrijeme, zadatak je bibliotekara. Ponekad vam treba savjet i vodstvo. Stoga je potreban određeni stepen intimnosti i međusobnog razumijevanja sa čitaocem.

Posebno su značajni problemi kulture komunikacije, jer bi kontakti sa ljudima različitog uzrasta, ukusa, zanimanja trebalo da zauzmu većinu vremena bibliotekara. Tako je, na primjer, u razgovoru sa pripremljenim čitateljem potrebna brza reakcija. Starijim se osobama bolje obraćati imenom i prezimenom.

Veoma je važan stil poverenja, međusobno razumevanje. Za bibliotekare nije novost da se tokom "špica" umorite i ne kontrolišete uvijek svoje emocije. Stoga je potrebno razvijati vještine kritičke analize psiholoških situacija koje nastaju u svakodnevnom životu biblioteke.

Komunikacija sa čitaocem je razmena informacija. Malo ljudi zna da se 40% informacija prenosi intonacijom govora. A koliko se sjeća da pored teksta postoji i podtekst? Ponekad do „otkrića“ ovih istina dolazi u konfliktnim situacijama.

Ton razgovora igra veliku ulogu. U odbijanju "ne" čitaoci ponekad osete podtekst... "Kako sam umoran od vas svih."

Komunikacija s čitateljem nije ograničena samo na poštivanje određenih pravila bontona. Kontakti pretpostavljaju posjedovanje psihološke kulture. Počinje shvatanjem čoveka, sveta njegovih osećanja i misli. Ovo znanje pomaže bibliotekaru da precizno odredi uloge čitaoca i u skladu s tim izgradi svoju komunikacionu taktiku.

Svaki bibliotekar treba da razvija kulturu komunikacije. Treba imati na umu da bez volje da se radi za ljude, komunikacija će biti besmislena. Smislena komunikacija je uvijek kreativnost, u kojoj se prepliću i prožimaju moralni i pedagoški aspekti.

Za bibliotekare koji su u stalnom kontaktu sa čitaocima, sposobnost poslovne komunikacije postaje ne samo važna, već i profesionalna. potrebnog kvaliteta Stoga se postavljaju povećani zahtjevi za govor bibliotekara. Bibliotekar mora stalno raditi na svojoj dikciji, figurativnosti i ekspresivnosti govora. Od posebnog značaja je učestalost i jasnoća izgovora, koherentnost, doslednost, bogatstvo vokabulara, jasnoća u postavljanju pitanja i odgovora, optimalna brzina govora za percepciju.

Posmatranje je izuzetno važno za bibliotekara. Bez toga neće primetiti da li je čitaocu udobno u biblioteci, kako radi sa katalozima, kako reaguje na način komunikacije sa njim, da li obraća pažnju na izložbe, štandove, da li kvari knjige itd.

Bibliotekar mora biti interno sastavljen. Sposobnost dugotrajnog rada bez pogoršanja kvalitete i smanjenja tempa - ne samo voljni kvalitet, ali i znak izdržljivosti, fizičkog zdravlja. Bibliotekar mora biti u stanju da zadrži stalnu pažnju dugo vremena, uprkos umoru.

Društvenost, lični šarm, dobar izgled - ove osobine su neophodne i bibliotekaru. Dobru psihološku klimu u biblioteci stvaraju vedrina, smisao za humor, emocionalnost i osjećaj za kolektivizam.

Visok nivo rada sa čitaocima, kreativna atmosfera u biblioteci direktno zavise od kvaliteta bibliotekara kao što su disciplina, tačnost, efikasnost, kreativnost do tačke.

Dakle, moguće je odrediti lične kvalitete koje bi bibliotekar koji se bavi pružanjem usluga čitaocima trebao imati. Prvo, sposobnost kritičke analize pojava, činjenica; biti u stanju da izabere potrebne informacije iz ukupnog obima, shvati suštinu problema; drugo, da budete pažljivi, da možete brzo da se prebacite sa jedne vrste aktivnosti na drugu; treće, imati poslovne kvalitete, prisiljavati se na bilo koji neophodan posao; četvrto, imati komunikacijske kvalitete: biti sposoban voditi poslovni razgovor, jasno prenijeti svoje misli čitaocu, pronaći pravi ton, odgovarajući oblik komunikacije u zavisnosti od individualnih karakteristika čitatelja i, konačno, peto, da govorite kompetentno, koherentno i logično izražavajte svoje misli.

Dakle, bibliotekar je visokoobrazovana osoba koja poseduje osnove psihologije čitaoca, pedagoške veštine, orijentiše se u raznovrsnosti izdavačkih proizvoda, zna da koristi tehnička sredstva u svom radu, poznavanje osnova informatičar, propagandista, organizator.

Bibliotekar nema pravo da bude ravnodušan, arogantan, osvetoljubiv, previše vruć, poznat, svadljiv, konzervativan, aljkav, previše ekstravagantan.

U bibliotečkoj štampi sve više dolazi do izražaja ideja o uticaju ličnih kvaliteta bibliotekara na zadovoljstvo čitalaca, a samim tim i na imidž biblioteke u javnosti. Tako je jedan specijalista filolog iz SAD-a, koji radi u mnogim bibliotekama i arhivima Francuske, došao do prilično, možda banalnog, ali vrlo važan zaključak: nizak kvalitet usluge, a posebno slaba dostupnost dokumentacije koja je dostupna u fondovima, najčešće se povezuje isključivo sa samovoljom i nepoštenjem bibliotečkog osoblja.

Odnos prema poslu je problem koji postoji u mnogim oblastima djelovanja. Američko bibliotečko udruženje poklanja sistematsku pažnju profesionalnoj etici bibliotekara od 1939. godine. Etički kodeks iz 1981. sadrži principe koji obavezuju bibliotekare da pružaju visok nivo usluga, da se odupru pokušajima cenzure bibliotečke građe, da zaštite pravo korisnicima da očuvaju privatnost primljenih informacija, da spriječe profit od korisnika, kolega ili biblioteka. Ruskim stručnjacima je poznato i pet bibliotečkih postulata Š. Ranganathana, koji se u određenoj mjeri mogu smatrati kodeksom profesionalne etike. Etička strana bibliotečkog rada povezana je sa pravom na intelektualnu slobodu i pristup informacijama, što je zabilježeno u mnogim publikacijama. Etički i profesionalni nivo bibliotekara je često prilično nizak: nisu uvek uslužni, tolerantni i pažljivi prema posetiocima i korisnicima, manje cene čitalačko vreme od sopstvenog, referentne i bibliografske usluge zaostaju za savremenim zahtevima, znanje stranih jezika ​je minimalan, ponekad nema dovoljno znanja iz oblasti bibliotekarstva.

Zanimljivo je da se profesionalna etika bibliotekara posmatra u širokom društvenom i moralnom kontekstu. Na primjer, uočen je opšti pad nivoa radnog morala. Što je proizašlo iz nedvosmisleno formulisanih svjetonazorskih pozicija. Etičke vrijednosti su se pomjerile prema moralnoj ravnodušnosti. Indiferentnost prema potrošaču, čitaocu, postala je, nažalost, norma, što je rezultiralo uglavnom društvenom nedostatkom potražnje za bibliotekama.

Kodeks profesionalne etike treba da konsoliduje promene u društvenom statusu biblioteka i bibliotekara. Etičke norme bibliotečke profesije danas treba formirati sa shvaćanjem da u sadašnjoj teškoj životnoj situaciji ljudi dolaze u biblioteku ne samo zbog knjiga, već i radi komunikacije kako bi povratili duhovnu udobnost.

Dakle, sasvim je očigledno da treba da se menjaju ne samo čitaoci, fondovi, materijalno-tehnička baza biblioteka, već i bibliotekari. Morat će trezveno i samokritično procijeniti svoje lične mogućnosti, lični uticaj na formiranje atmosfere koja biblioteku čini privlačnom čitaocu, a samim tim i neophodnom društvu.

kvalifikacija bibliotekarskog etičkog kodeksa

3.2 Profesionalni zahtjevi za bibliotekara

Kardinalne tehnološke promjene u bibliotekama postavljaju najvažniji profesionalni zahtjev pred programere u kontinuiranom bibliotečkom obrazovanju da osiguraju stalno ažuriranje i proširenje znanja u oblasti korištenja novih tehnoloških alata i informacionih tehnologija. Prelaskom na 12-godišnje obrazovanje, Kazahstan postavlja cilj pedagoškog obrazovanja - promovirati razvoj kompetentnog nastavnika, njegovu sposobnost rješavanja profesionalnih problema, zbog strateških pravaca za ažuriranje 12-godišnjeg obrazovanja.

Novi model obrazovanja usmjerenog na rezultate zahtijevat će i nove sposobnosti, širi spektar profesionalnih kompetencija. S tim u vezi, informaciono-metodičke potrebe prosvetnih radnika su se značajno promenile, njihove obrazovne potrebe postale su individualnije, raznovrsnije. Mi, bibliotekari, moraćemo da radimo u skladu sa osnovnim programima, novim zahtevima, iu tom smislu moraćemo da predvidimo potrebe svih članova nastavnog osoblja, izradimo posebnu strategiju našeg delovanja, od planiranje do analize. Ovdje će svakako postojati potreba za kontinuiranom bibliotečkom edukacijom svih bibliotekara. Mnogi istraživači (E.B. Sukiasyan, A.N. Vaneev, I.M. Suslova, E.B. Artemyeva, E.B. Soboleva, itd.) izlaz iz ove situacije vide u racionalnoj organizaciji sistema kontinuiranog bibliotečkog obrazovanja, dijelom koji predstavlja sistem usavršavanja i prekvalifikacije. osoblja. U proučavanju sistema kontinuiranog bibliotečkog obrazovanja i usavršavanja bibliotekara, uzimajući u obzir uslove za prelazak na 12-godišnje obrazovanje, glavna pažnja se poklanja savremenim zahtjevima za nastavnim planovima i programima, odnosu tradicionalnih i inovativnih sadržaja, nastavi. metode i infrastrukturu kontinuiranog obrazovanja. Teoretičari smatraju da je potrebno napraviti razliku između pojmova „obuka“ i „prekvalifikacija“, te termine fiksirati u referentnoj stručnoj literaturi i regulatornoj dokumentaciji.

Kazahstanski stručnjaci smatraju kontinuiranim stručno obrazovanje bibliotekari vole:

metod za zatvaranje jaza između trenutnih vještina zaposlenih i savremenih kvalifikacionih zahtjeva za poziciju;

builder korporativne kulture;

metoda motivacije osoblja;

način ispunjavanja misije biblioteke.

Programeri sistema definisali su osnovne principe sistema kao konceptualne odredbe:

opštost (tj. potreba za poboljšanjem vještina cjelokupnog bibliotečkog osoblja);

kontinuitet (tj. osiguranje kontinuiranog procesa unapređenja stručnog nivoa bibliotekara);

svestranost (tj. usavršavanje u tri smjera - stručno, teorijsko i općekulturno)

raznolikost (upotreba oblika i nastavnih metoda koje se međusobno nadopunjuju).

Za implementaciju predloženih odredbi, metodolozi treba da izrade obrazovne i tematske planove i programe za usavršavanje bibliotekara obrazovnih organizacija. Za bibliotekare, po prelasku na 12-godišnje obrazovanje, glavni oblik stručna prekvalifikacija utvrđeni su kursevi osvježenja znanja u regionalnim zavodima za usavršavanje nastavnog osoblja. Svake godine, dvije ili tri grupe bibliotekara treba da se dokvalifikacije za takve kurseve. Na republičkim kursevima treba da učestvuju 1-2 školska bibliotekara iz svakog regiona. Po povratku svoje znanje dijele sa kolegama. U osnovi, bibliotečki stručnjaci treba da dobiju nova stručna znanja, nove metode na seminarima i sastancima koji se održavaju u okviru metodičkih društava biblioteka. Kao što iskustvo pokazuje, bogati informacijski, tehnološki i metodološki potencijal biblioteka Kazahstana u rješavanju problema razvoja profesionalne kompetencije bibliotekara još nije iskorišten. Takvo iskustvo postoji u Naučnoj biblioteci Pavlodarskog državnog pedagoškog instituta, ono pokazuje da se organizaciona pitanja izvođenja kurseva za bibliotekare rešavaju kroz fakultet usavršavanja nastavnog kadra, koji je u strukturi PSPI. U izvođenje nastave na bibliotečkim kursevima uključeni su autoritativni nastavnici odsjeka, najiskusniji stručnjaci naučne biblioteke, koji posjeduju vještine rada sa publikom. Institut ima centar za metodičku pomoć bibliotekarima, univerzitetska biblioteka nastoji da stvori uslove za prelazak sa periodičnog na kontinuirano stručno osposobljavanje osoblje biblioteke. Organizovanje kurseva usavršavanja na bazi regionalnih metodoloških centara predviđeno je Pravilnikom o republičkom sistemu za usavršavanje bibliotečkog osoblja u obrazovnom sistemu Kazahstana: Odobren. Rep. Bibliotečko-informaciona komisija 26.05.1997 U vezi sa ovom odredbom treba izraditi programe kurseva za razne kategorije bibliotekari Programi kurseva treba da se fokusiraju na:

profesionalna adaptacija bibliotekara početnika;

osposobljavanje zaposlenih sa stručnim obrazovanjem;

specijalizacija pojedinih grupa bibliotekara u vezi sa uvođenjem novih tehnologija i metoda, inoviranjem iskusnih stručnjaka u oblasti organizacije bibliotečke delatnosti.

U kontekstu prelaska na 12-godišnje obrazovanje, programi treba da obuhvate izučavanje osnova organizacije rada obrazovne biblioteke i upravljanja bibliotekom, savremenih metoda kreiranja tradicionalnog bibliotečkog aparata i elektronskog kataloga, organizovanja rada do formiraju informatičku kulturu korisnika i druge teme. Na kraju kursa studenti treba da pišu test papiri i sažetke o temama od praktične važnosti za njihov rad. Svrha pismenih zadataka je konsolidacija vještina organizacionog, analitičkog, samostalnog djelovanja kod učenika.

Dalji korak u stručnim studijama, koji doprinosi sticanju više kvalifikacije bibliotekara u prelasku na 12-godišnje obrazovanje, jeste organizovanje kreativnih laboratorija po osnovu najboljih biblioteka u regionu. Laboratorije profesionalna izvrsnost i kreativne laboratorije su savremeni oblik Bibliotečke škole izvrsnosti, koja se aktivno koristila u metodičkom radu 70-80-ih godina prošlog vijeka. Odlikovale su ih specifičnost tema, selektivnost u izboru učesnika, temeljitost u pripremi treninga. Savremene laboratorije profesionalne izvrsnosti u stanju su da duh kreativnosti, metod žive demonstracije efektivnih metoda i tehnika bibliotečkog rada unesu u određeni pravac biblioteke. Prilikom određivanja baze tematskih kreativnih laboratorija, stručnjaci metodičkog centra treba da se oslone na iskustvo rada u bibliotekama i sposobnost bibliotečkog osoblja da učestvuje u procesu metodičke pomoći kolegama iz obrazovnih biblioteka. Nastava na bazi ovakvih laboratorija pružiće priliku da se prati proces implementacije bibliotečkih inovacija, dostignuća bibliotečke teorije i prakse. Iskustvo rada sovjetskih škola izvrsnosti dokazuje da organizacija takvih laboratorija promiče širenje izvrsnosti, promiče razvoj kreativne inicijative zaposlenih u osnovnim bibliotekama, jača javni imidž biblioteke i njenih zaposlenih u nastavnom osoblju. obrazovne organizacije. Ovdje možete koristiti iskustvo FML biblioteke, gdje smo vidjeli upotrebu elektronskih tehnologija. Dolazak ere elektronske komunikacije je neizbježan i neizbježan. Ali ovo doba ne treba idealizirati i nadati se da će pametne mašine obaviti sav bibliotečki posao. Moramo se za to ozbiljno pripremiti, tražiti mogućnosti za kontinuitet i saradnju elektronske i dokumentarne komunikacije, ne podleći zavodljivim iluzijama. Vidimo komplikaciju informacionih potreba modernog čovjeka i modernog društva; bibliotekarstvo je naoružano novim tehnologijama, uključujući i kompjuterske, čije mogućnosti omogućavaju postizanje dosad neviđenih rezultata. Odgovornost bibliotekara postaje i podučavanje, konsultovanje korisnika i posredovanje, jer ogromna količina informacija zahteva više nego ranije broj stručnjaka koji imaju veštine da traže informacije i koji su sposobni da analiziraju i procene resurse i potrebe korisnika. Iskustvo mnogih bibliotekara pokazuje da kompjuter i knjiga nisu antagonisti. Kompjuterske tehnologije, aktivno korištenje internetskih resursa, razvoj medijskih lekcija samo doprinose aktiviranju čitanja.

Stoga se posebna pažnja poklanja ovladavanju znanjima, vještinama i sposobnostima bibliotekara pri korišćenju računarske tehnologije, korišćenju internet resursa, organizovanju medijskih časova i multimedijalnih prezentacija. Bibliotekar mora biti pravi profesionalac, kvalifikovan asistent i posrednik između informacije i korisnika. Da bi to uradio, bibliotekar treba da tečno koristi računar. U planovima rada Centra metodološke pomoći na prvom mjestu treba da bude i izrada programa, nastavni materijali i organizaciona dokumentacija za seminare na daljinu i kurseve stručne prekvalifikacije školskih bibliotekara. S obzirom da je kompjuterizacija završena, mnogi ljudi imaju stabilan pristup internetu, mogućnost daljinskog usavršavanja postaje realna. Danas imamo sajt Gore UO biblioteku, gde možemo uzeti materijal koji nam je potreban. Takođe kursevi rade. učenje na daljinu. Svi ovi oblici ne zamjenjuju najpristupačniji oblik usavršavanja – profesionalno samoobrazovanje. Teoretičari i praktičari izražavaju potrebu za svrsishodnim upravljanjem samoobrazovnom lektirom od strane bibliotekara. U jednom broju biblioteka organizovano je samoobrazovanje bibliotekara u vidu ličnih kreativnih planova, koji predviđaju obe samostalan rad na određenu temu, te završni oblici ovog rada (izrada i odbrana eseja na aktuelnu temu pred nastavnim osobljem škole, izlaganje na seminaru, pregled publikacija na dnu stručnih informacija itd. Sistem stručnog usavršavanja mora se radikalno promijeniti kako bi mogao odgovoriti na postavljena pitanja, riješiti problem školovanja bibliotekara nove formacije. na tekuće promjene i promovirati mobilni odgovor na njih.

Novi model usavršavanja treba da bude orijentisan na rezultate, sadržaj svih programa treba da zadovolji potrebe vaspitača, da razvija njihove ključne kompetencije, da formira osetljivost na promene u toku i sposobnost da se na njih konstruktivno reaguje.

Općenito, tehnologija profesionalnog razvoja usmjerena na rezultate treba uključivati:

proučavanje potreba bibliotekara u obuci;

formiranje naloga za usavršavanje;

razvoj programa obuke koji odgovaraju potrebama;

priprema kurseva, istraživačke i projektantske aktivnosti;

procjena ishoda učenja.

Najvažniji zadaci u stručnom usavršavanju bibliotekara su:

uvođenje aktivnih, kreativnih oblika nastave;

razvoj interaktivnih metoda učenja na daljinu za studente;

upravljanje međupredmetnim procesom samoobrazovanja bibliotekara;

praćenje efikasnosti, povratak treninga.

Sadržaj kurseva za usavršavanje treba da bude usmeren na opremanje bibliotekara efikasnim sredstvima za uspešno rešavanje državnih problema u oblasti obrazovanja, razvijanje sposobnosti razmišljanja i delovanja na nov način, kreativno prevazilaženje preovlađujućih stereotipa. Kurs treba da pomogne bibliotekarima da uđu u demokratsko društvo, priznajući njihova građanska prava na profesionalni razvoj, uzimajući u obzir ličnu motivaciju. Važno je ne samo demonstrirati pristup usmjeren na studenta u sistemu usavršavanja, već i organizirati pedagoški proces na način da svaki učenik prima i stiče znanje ne općenito, već lično za sebe, tj. lično. U cilju unapređenja stručnog osposobljavanja bibliotekara potrebno je, na osnovu dijagnostike, diferencirati rad sa polaznicima kursa prema stepenu njihove obučenosti. U organizovanju stručnog usavršavanja bibliotekara to je važno sistemski pristup koja se realizuje kako u procesu samoobrazovanja tako iu toku kontinuiranog bibliotečkog obrazovanja. Takav sistem povezan je s otkrivanjem kreativnog potencijala bibliotekara, ovladavanjem onim pedagoškim vještinama i sposobnostima koje mu omogućavaju da radi u načinu dijaloga, vodi diskusije, pruža objektivne informacije. U cilju produbljivanja stručnih znanja organizuju se i sprovode informaciono-tematski seminari. Ovaj oblik usavršavanja je veoma efikasan, jer pored informativno-edukativnih zadataka, omogućava da se u praksi upoznate sa inovativnim iskustvom drugih biblioteka. Inovativni oblici produbljivanja stručnog znanja uključuju takve vrste aktivnog učenja kao što su poslovne igre, okrugli stolovi, analiza problematičnih situacija, stručni treninzi, cjenovnici, majstorski tečajevi. Prilikom njihovog organizovanja velika pažnja se poklanja ličnim kvalitetima bibliotekara. Ove vrste obuke se aktivno koriste na kursevima napredne obuke.

Sumirajući gore navedeno, može se primijetiti da je prilikom implementacije državnog programa za razvoj obrazovnog sistema Republike Kazahstan, uz unapređenje stručnog osposobljavanja bibliotečkog osoblja zasnovanog na kompetentnom pristupu, potrebno:

koristiti interaktivne oblike i metode nastave sa učenicima;

sistematski sprovodi praćenje nakon kursa;

pružiti studentima mogućnost izbora individualne putanje za profesionalni razvoj;

uvesti mogućnosti interneta u metodičku službu.

Kako pokazuje praksa i diskusije na stranicama stručne štampe, danas su posebno akutna pitanja prekvalifikacije kadrova. Postoji potreba za razvojem fundamentalno novih obrazovnih programa koji imaju za cilj kreiranje i podršku radne resurse viši nivo nego ranije. Danas je, pored savladavanja bibliotečkih procesa, važna opšta svijest bibliotekara o izdavaštvu, etici, državnoj informacionoj politici, značaju informacionih tehnologija i drugim problemima informacionog poslovanja. Jedna od najpozitivnijih osobina savremenog bibliotekara je sposobnost da zauzme široki pogled na problem, da sagleda one faktore koji su zajednički mnogim industrijama, da prošire vidike čitaoca i pomognu u međusobnom obogaćivanju ideja. Ovo je ozbiljna protivteža današnjoj prevelikoj specijalizaciji.

Trenutno su se razvile glavne karike sistema kontinuiranog bibliotečkog obrazovanja, ali je proces njihovog formiranja u velikoj meri bio spontan, pa stoga nisu uspostavljene koordinacione veze, mehanizmi uspostavljenog redosleda i kontinuiteta sadržaja i metoda. obuke i obrazovanja bibliotekara specijalista su slabi. Obrazovne strukture se i dalje fokusiraju na proces učenja, ne snalazeći se u potpunosti sa rješavanjem problema obrazovanja i razvoja kreativno mislećih stručnjaka, čija stručna znanja postaju ličnost značajna i praktično ostvariva i praktično ostvariva, usmjerena na sistematsko usavršavanje i kvalitativnu transformaciju. Danas je neophodno proučavati mehanizme formiranja i načine realizacije intelektualnih sposobnosti bibliotekara. To će pomoći da se osigura djelotvornost upravljanja razvojem intelektualne kulture stručnjaka.

Formiranje sistema za usavršavanje i prekvalifikaciju bibliotečkog osoblja u SSSR-u datira još od ranih 1920-ih. U tom periodu razvijeni su osnovni principi njegove izgradnje. Prva rasprava održana je na stranicama časopisa Crveni bibliotekar (1924).

30-ih godina. značajno je povećan rad na usavršavanju i prekvalifikaciji bibliotečkog osoblja. Po vrstama i tipovima biblioteka formirani su određeni sistemi: regionalne, gradske, okružne, naučne itd. Unaprijeđeni su stari provjereni oblici obuke kadrova, pojavili su se novi – „Škole izvrsnosti“, „Dani otvorenih vrata“, „Škole mladog bibliotekara“, klaster seminari su hitno uključeni u praksu biblioteka.

Primjer istorijskog razvoja sistema napredne obuke mogu biti aktivnosti najveće biblioteke zemalja ZND - RSL (bivši GBL). Značajna prekretnica u školovanju kadrova GBL-a bilo je bibliotečko šegrtovanje, pravo na organizaciju koje je dobila 1948. godine. Učenici su raspoređeni po odsjecima i pod vodstvom mentora najkvalifikovanijih bibliotečkih radnika savladavali proizvodnih procesa. Budući specijalisti prvog seta polagali su ispite u isto vrijeme na kursevima i državnim ispitima u bibliotečkoj tehničkoj školi, kao rezultat toga dobili su diplomu o srednjem bibliotečkom obrazovanju i potvrdu o završenom bibliotečkom pripravničkom kursu.

GBL je stalno tražio načine da zadrži mlade kadrove. Stvaranje uslova za sticanje višeg i srednjeg specijalizovanog obrazovanja, kombinovanje studija sa radom na odeljenjima. Isprva se jedan od ovih načina sagledavao u stvaranju ogranka bibliotečke tehničke škole za mlade sa srednjom stručnom spremom na bazi obrazovnog odjeljenja biblioteke.

U GBL je 1969. godine otvoren ogranak Bibliotečko-tehničke škole sa diplomom bibliotekara. Iako je ispostava tehničke škole ispunila svoj zadatak - da zaposlenima koji iz raznih razloga nisu imali mogućnost da nastave školovanje na institutu da bibliotečku specijalnost, ipak nije mogao riješiti problem zadržavanja kadrova. Realna mogućnost stabilizacije osoblje vidjelo se u obuci specijalista sa visokom stručnom spremom na radnom mjestu, u zidovima biblioteke. Tome su doprinijele aktivnosti na bazi biblioteke večernjeg odjela Moskovskog državnog instituta za kulturu.

Pored toga, na GBL su organizovani kratkoročni kursevi koji su se razlikovali po temi i trajanju. Oni su omogućili diferenciran pristup učenju.

Najvažniji vid usavršavanja postali su jednogodišnji Viši bibliotečki kursevi (VBK) pri GBL, čiji je osnovni zadatak da osiguraju sticanje bibliotečko-bibliografskih znanja zaposlenih sa višom nebibliotečkom spremom.

Iskustvo GBL-a je pokazalo da izgradnja sistema usavršavanja u jednoj biblioteci ne može riješiti opšte probleme koji su karakteristični za državu u cjelini. Ali on je omogućio da se vide pravci koji bi se mogli rasporediti u odnosu na opšte principe njegove konstrukcije.

Aktiviranje procesa učenja prelaskom sa pasivnih, uglavnom nastavnih oblika u aktivne (problemsko učenje, igre uloga, traženje izlaza iz konfliktnih situacija), koja je prvobitno nastala u obrazovnim institucijama, proširuje se i na sistem usavršavanja.

Da bi ovaj sistem zaista funkcionisao, njegovi glavni elementi – metodički centri, bibliotečko osoblje, oblici i metode pružanja metodičke pomoći – moraju biti međusobno povezani i činiti jedinstvenu celinu. Potrebna je postupna priroda strukture, u kojoj će svaki sljedeći korak sadržavati oblike i metode usmjerene na poboljšanje i produbljivanje prethodno stečenog znanja.

U ovom članku profesionalne kvalifikacije se razmatraju kao kompleksna karakteristika koja uključuje karakteristike tehnološke osposobljenosti i lične karakteristike zaposlenog. Njihova primena u procesu sticanja znanja, veština i sposobnosti omogućava bibliotekaru da obavlja stručne poslove na nivou zahteva evidentiranih u dokumentima koji regulišu njegovu delatnost. Kategorija "znanje", "vještine", "sposobnosti" uključene su u podstrukturu ličnosti. Među ličnim osobinama smatraju se one koje su neophodne za realizaciju određene aktivnosti. Dakle, pod pojmom „obuka i prekvalifikacija kadrova“ podrazumijevamo složen sistem koji osigurava aktuelizaciju, proširenje i produbljivanje postojećih znanja, sticanje novih savremenih teorijskih i praktičnih vještina za brzo prilagođavanje kadrova na stalno promjenljive društvene i uslovi proizvodnje.

Problemu stručnog usavršavanja posljednjih godina počelo se poklanjati više pažnje nego ranije.

Nakon duže pauze, nastavljeni su pokušaji da se razviju modeli za kvalifikaciju bibliotekara. Među zanimljivim radovima koji su se pojavili krajem 1970-ih, treba spomenuti članak L. Efimove „Model kvalifikacije bibliotekara“ (Sovjetska bibliotekarstvo, 1975. br. 4), u kojem se široko koriste metode matematičkog modeliranja. Za izgradnju modela dobijen je neophodan statistički materijal kao rezultat anketiranja bibliotekara u mreži akademskih biblioteka. Kvalifikaciona karta, izrađena u NMO BAN SSSR, sastojala se od 20 pitanja, odgovori na koja su u zbiru davali potpuni opis zaposlenog u odnosu na njegovo obrazovanje, sadržaj radne aktivnosti, oblike usavršavanja koje koristi. , profesionalni i promocija. Pojašnjeni su koncepti "kvalifikacije" i "nivoa kvalifikacije".

As kompleksni indikator nivo kvalifikacije istraživači su odabrali poziciju. Uključujući niz karakteristika: obrazovanje, radno iskustvo, naučne i metodološke aktivnosti, kao i socio-psihološke karakteristike - zadovoljstvo poslom, društvena i društvena aktivnost itd.

Osim ispitivanja, istraživači su pribjegli metodi stručnih procjena koja se široko koristi u sociološkim istraživanjima. Dobijeni rezultati su doveli do zaključka da se model može smatrati prilično pouzdanim alatom za procjenu, iako ga autori smatraju preliminarnim, eksperimentalnim.

Uprkos uspostavljenom sistemu tradicionalnih oblika usavršavanja bibliotekara, mnoge biblioteke nastavljaju da tragaju za netradicionalnim oblicima obrazovanja. Postoje regionalni univerziteti ruralnog bibliotekara. Postoje oblici pozajmljeni iz obrazovnog sistema, TV, radio. Tako su se, na primjer, pojavljivale i nestajale „političke borbe“, „brain ring“, aukcije ideja, brainstorming, „akvarijumi“, „polja čuda“ itd. Stoga interesovanje bibliotekara praktičara za razne vrste poslovnih igara, problemskih situacija, kvizova i takmičenja nije slučajno. Na posebnim stranicama periodične publikacije počinju se pojavljivati ​​scenariji poslovnih igara, članci koji opisuju iskustvo korištenja u naprednoj obuci. Međutim, autori nisu sigurni u ispravnost svoje organizacije. Nije slučajno da se jedan od članaka zove ovako6 „Igranje, ali je li u redu...?“

Ali ne samo raznovrsnost oblika i metoda osigurava postizanje zacrtanih ciljeva u procesu usavršavanja i prekvalifikacije kadrova. Ovdje su od ne male važnosti fleksibilnost i dinamičnost sadržaja i načina prenošenja znanja.

Stoga je najvažnija aktivnost fakulteta za usavršavanje osposobljavanje studenata znanjem o najnovijim informacionim tehnologijama. Nedostatak prihvatljivog edukativnog i metodološkog materijala o ovom pitanju, nedovoljno obezbjeđenje obrazovni proces savremena oprema prisilila je fakultet za naprednu obuku nastavnika Moskovskog državnog univerziteta u učionici u međuuniverzitetskoj školi lidera raspravlja o pitanjima upravljanja, implementaciji naučnog i tehnološkog razvoja i najbolje prakse. Međuuniverzitetsko metodološko društvo provjerava rad biblioteka. Odjeljenja koja su prepoznata kao najbolja, na primjer, u opsluživanju čitalaca, nabavci i korišćenju sredstava, obrazovnom, referentno-bibliografskom, informatičkom radu, postaju osnova za izvođenje škola izvrsnosti. Karakterističan propust je slabo razumijevanje promocije bibliotekara, načelnika sektora, koji već dugi niz godina rade na jednom mjestu, kompetentni su i imaju visoku profesionalna kvalifikacija. Inače, ovaj nedostatak se tiče ne samo univerzitetskih biblioteka. Trening kadrovska rezerva u bibliotekama je, po našem mišljenju, najslabija karika u sistemu usavršavanja i prekvalifikacije kadrova.

Nastoji se unaprijediti sistem usavršavanja kadrova u skladu sa savremenim zahtjevima za kvalifikacijom radnika, do nivoa njihovog intelektualnog i kulturnog razvoja. Pravci ovih napora usmjereni su na stvaranje sistema učenja koji može brzo uzeti u obzir promjene u okruženju za funkcionisanje biblioteka, identifikovati i ocijeniti inovacije u smislu primjerenosti njihovog uključivanja u programe, te uspostaviti zavisnost sadržaja. obuke o potrebama studenata.

Dakle, osnovni zadatak Savjeta za usavršavanje kadrova je da obezbijedi organsko jedinstvo privrednog i društvenog razvoja tima u smislu usavršavanja i prekvalifikacije kadrova. Daje se organizaciono-metodološko vođenje i Informaciona podrška, koordinacijom aktivnosti svih karika u sistemu usavršavanja kadrova jedne od najvećih biblioteka u zemlji, stvaraju se uslovi za prelazak sa periodične i kontinuirane produkcije i stručnog usavršavanja. Njegove odluke su obavezne za izvršenje u svim odeljenjima biblioteke u strukturama.

Konsolidovani plan se izrađuje uzimajući u obzir problemsku orijentaciju obrazovanja, opšte teorijske obuke i kontinuirano ažuriranje praktičnih znanja specijalista i sprovodi se na tri nivoa. Prvi je industrijska i stručna obuka direktno u odsjecima iz oblasti bibliotečkog i naučnog rada. Drugi je obuka rukovodilaca i glavnih specijalista na opštim bibliotečkim kursevima za posebne namjene. Treći je obuka specijalista u Institutu za visoke studije, informatičkih radnika, Narodnog univerziteta za naučne i tehničke informacije VINITI, Međunarodnog NTI centra na Fakultetu za napredne studije itd.

Sistem obuke kadrova u cilju usavršavanja njihovih kvalifikacija treba da se gradi na sledećim principima: planiranje treba da se zasniva na perspektivnim potrebama bibliotečkih odeljenja za specijalistima u kontekstu daljeg unapređenja bibliotečke tehnologije; Utvrđivanje potreba i podizanje kvalifikacija specijalista treba da se zasniva na poznavanju opštih i dodatnih potreba za kadrovima na različitim nivoima.

Stoga je organizacija rada na usavršavanju bibliotečkog osoblja u sadašnjoj fazi jedna od vodećih funkcija upravljanja bibliotečkim osobljem. Dvostepeni sistem usavršavanja koji funkcioniše u našoj zemlji (regionalni i lokalni nivoi) usmeren je na rešavanje tri međusobno povezana zadatka: produbljivanje i ažuriranje teorijskih znanja, proširenje opšteg kulturnog pogleda, kontinuirano unapređenje stručnog usavršavanja bibliotečkih stručnjaka, dovođenje do stepen profesionalne izvrsnosti. Diferencijacija kao vodeći princip se uočava u formiranju grupa učenika i u organizaciji nastave. Za metodičku podršku obrazovnom procesu izdaju se priručnici i preporuke. Uvode se različiti oblici aktiviranja kognitivne aktivnosti slušalaca.

Općenito, u savremeni sistem Biblioteke su razvile sledeće oblasti za razvoj kadrova: podizanje opšteg teorijskog nivoa, proširenje i produbljivanje teorijskih i primenjenih znanja iz oblasti bibliotekarstva. Postoji potreba za organizovanjem integrisanog sistema obuke i prekvalifikacije kadrova.

Dakle, može se konstatovati da u postojećoj strukturi postoje različiti oblici usavršavanja i prekvalifikacije kadrova, koji nisu međusobno povezani i ne pružaju mogućnost faznog usavršavanja.

U regionima funkcionišu relevantne strukture i ne postoji međuresorni centar koji koordinira njihov rad; nema međusobne veze između institucija za usavršavanje i biblioteka – nosilaca naprednog iskustva, sa visokoškolskim ustanovama kulture u regionima. Ne pokušavaju se stvoriti alternativni oblici usavršavanja koji polazniku pružaju mogućnost izbora programa i oblika obrazovanja.

Ne praktikuje se sastavljanje i ažuriranje programa i nastavnih planova i programa na osnovu prediktivnih podataka. Analiza povratne informacije ako se provodi, to je epizodično.

Prilikom popunjavanja grupa ne uzimaju u obzir psihološke i pedagoške karakteristike obrazovanja odraslih, iako uzimaju u obzir karakteristike svojih aktivnosti (osoblje ustanove, raspored funkcionalnih dužnosti, kvalifikacijski zahtjevi itd.).

Rezultati analize pokazuju da se o problemu usavršavanja i prekvalifikacije kadrova aktivno raspravlja, te da postoji potreba da se od postavljanja problema pređe na konkretne prijedloge, preporuke i proverene projekte za formiranje sistema.

Među problemima koje treba riješiti u bliskoj budućnosti treba spomenuti: planiranje usavršavanja i prekvalifikacije kadrova, uzimajući u obzir promjene u profesionalnim potrebama specijalista, razvijanje škole ocjenjivanja i utvrđivanje stepena ovladavanja znanja, vještine i sposobnosti, naučno-metodička podrška procesu učenja učenika, kreiranje nastavnih sredstava, vodeći računa o glavnim ciljevima samoobrazovanja, formiranje problemsko orijentisane baze podataka koja sadrži bibliografske, faktografske podatke o rezultatima praćenja stanja. i trendovi u razvoju bibliotečko-bibliografske djelatnosti, razvoj u sistemu poslijediplomskog obrazovanja funkcije sticanja novih znanja, znanja o naučnom sektoru kroz široku primjenu seminara - diskusija i brainstorminga, poslovnih, inovativnih igara i dr. , razvoj i testiranje nastavnih metoda koje se aktivno koriste u drugim industrijama (razrješavanje incidenata, analiza slučaja, studija slučaja.

Dakle, na osnovu navedenog, mogu se izvući sljedeći zaključci:

bibliotekar vidi glavni smisao svoje aktivnosti u pružanju informacija. Odnos bibliotekar-korisnik zasniva se na principu dostupnosti informacija. Bibliotekar nije odgovoran za informacije koje čitalac dobije. Ova odredba postoji samo u ruskom kodeksu. Najvažniji etički zadatak bibliotekara u odnosima sa kolegama je povećanje uloge i statusa profesije u društvu koje ga okružuje. Glavni princip odnosa prema sebi kao bibliotekaru je želja za samousavršavanjem.

Jedan od problema regulisanih principima informacione etike je i problem cenzure. Savremena tehnička sredstva omogućavaju filtriranje informacija dobijenih iz elektronskih mreža pomoću beskonačnog broja karakteristika. To se može učiniti na bilo kojem nivou (i u biblioteci i u organizaciji dobavljača, iu bilo kojoj međufazi) anonimno od krajnjeg korisnika. U Rusiji, u većini slučajeva, bibliotekari zauzimaju stav da ograničavaju informacije koje primaju, prvenstveno pornografske prirode. Motivacija može biti različita – ograničena propusnost promet, određivanje prioriteta kada su resursi ograničeni, itd. Ali sama činjenica filtriranja informacija u elektronske mreže zahtijeva etičko samoopredjeljenje. Jer, u nedostatku takvih, kao i bilo kakvih formalnih uputstava, pitanje ograničenja pristupa rješava se na subjektivnoj osnovi. Drugo pitanje je privatnost potrošača. Savezni zakon „O bibliotekarstvu” kaže: „Državna ili druga cenzura koja ograničava pravo korisnika biblioteke na slobodan pristup bibliotečkom fondu, kao i korišćenje podataka o korisnicima biblioteke, zahtevima čitalaca, nije dozvoljena, osim kada je ova informacija koristi se u naučne svrhe.ciljevi i organizacija bibliotečkih usluga. Međutim, savremena sredstva komunikacije potrošača informacija čine praktično „transparentnim“, svaki njegov korak kroz sajber prostor je fiksiran i snimljen. Čitalac tradicionalne biblioteke takođe je u tom smislu postao nezaštićeniji. Savremeni oblici snimanja, registrovanja čitalaca, fiksiranje njegovih zahteva na računaru takođe pružaju bibliotekaru sve više informacija, koje su same po sebi poverljive.

Zaključak

Pitanja profesionalne etike imaju istaknutu ulogu u radu bibliotekara. Od nastanka profesije, moralni stavovi specijaliste su značajno uticali na odnos kolega u biblioteci, na njihovu komunikaciju sa čitaocima. Glavni kvalitet profesionalnog morala bibliotekara oduvek je bila humanistička orijentacija. Posjedovanje najviših moralnih kvaliteta čini autoritet bibliotečke profesije, određuje njenu svrhu za društvo, utiče na osnovu profesionalnog morala i formira samo njene inherentne karakteristike. Profesionalna dužnost postaje moralna potreba bibliotekara i on je toga svjestan u radu sa čitaocima.

Bibliotečka etika i usluga čitaoca su povezani koncepti. Usluga podrazumeva pružanje potrebnih usluga, prijateljsku pomoć u upoznavanju čitalaca sa izvorima informacija, stvaranje zdrave atmosfere u profesionalnom okruženju. Etika također uključuje pojam ljudskog karaktera, prirodu djelovanja, potrebe ljudi i osobenosti njihove komunikacije. Proučivši etičke zakone, shvativši svoju profesionalnu dužnost, bibliotekar se osjeća odgovornim za kvalitet usluge za čitaoce, kreativno se odnosi prema svakom zahtjevu pretplatnika.

Razvoj teorijskih i praktičnih osnova profesionalne etike u velikoj mjeri zavisi od društveno-političkih i ekonomskim uslovimaživot društva. Postoji obrazac: ekonomska nestabilnost, pad morala, politička nestabilnost uzrokuju porast interesovanja za etička pitanja, uključujući i pitanja profesionalne etike. Bibliotečka nauka trenutno pokazuje značajan interes za etička pitanja kao što su slobodan pristup informacijama, cenzura u biblioteci, povjerljivost čitanja, prioritetna usluga, menadžerska etika i mnoga druga na koja se stručnjaci ranije nisu bavili.

Profesionalni moral bibliotekara ima ideološku orijentaciju, koja ga pretvara ne samo u skup određenih normi i zabrana, već i u interno uređen sistem koji postaje organski element obrazovanja, formira stabilnu potrebu za naučnim saznanjima o profesionalnom moralu. , čini unutrašnje jedinstvo profesionalnih zahtjeva sa društvenim zahtjevima.

Treba imati na umu da se moralne norme društva mijenjaju tokom vremena, periodično se ažuriraju. Historija bilježi ove promjene. Poznati su feudalni, feudalni, komunistički i drugi tipovi morala. Istovremeno se čuvaju stari moralni i profesionalni sistemi, koji više ne mogu odgovarati zahtjevima vremena, moralne svijesti društva. U tom smislu, moralna i stručna obuka specijaliste treba biti svjesno organizirana i svrsishodna. Profesionalna etika bibliotekara izražava profesionalnu normativnu intrinzičnu vrijednost morala, stoga je potrebno kreirati etički kodeksi bibliotečki radnik, uz pomoć kojeg svaki specijalista može napraviti pravi moralni izbor svog profesionalnog ponašanja.

Etika je, s jedne strane, pridržavanje vrijednosti, vrlina, principa koji su ljudima potrebni da bi živjeli u miru i međusobnom poštovanju. U tom smislu je neizbježna pojava informacija koje uzrokuju moralnu degradaciju osobe, a ne njen razvoj. S druge strane, smisao traganja za istinom, humanizacijom, slobodom, iznad interesa države, ugrađen je iu koncept etike. A onda su informacije "vrhunci u borbi za istinu" i povjerenje u vlasti. Ali u svakom slučaju, problemi zaštite intelektualne slobode i postojanje cenzure na internetu zahtijevaju samoopredjeljenje bibliotekara.

Jasno je da je zadatak bibliotekara ― već sada pronaći optimalnu ravnotežu između intelektualne slobode i moralnih smjernica za djelovanje ruske biblioteke.

Bibliografija

1.O bibliotekarstvu [ Elektronski resurs]: saveznog zakona RF od 29. decembra 1994. br. 78-FZ (sa izmjenama i dopunama od 27. decembra 2009.). - Elektron. Art. - Način pristupa članku: Referentno-pravni sistem "KonsultantPlus".

.O bibliotečko-informacionim uslugama za stanovništvo grada Moskve [Elektronski izvor]: zakon grada Moskve od 23. septembra 2009. br. 36 (sa izmenama i dopunama od 20. juna 2012.). - Elektron. Art. - Način pristupa članku: Referentno-pravni sistem "KonsultantPlus".

.O konceptu razvoja bibliotečkih usluga za stanovništvo grada Moskve za period do 2015. godine [Elektronski izvor]: Uredba Vlade Moskve od 22. aprila 2008. br. 318-PP. - Elektron. Art. - Način pristupa članku: Referentno-pravni sistem "KonsultantPlus".

.Altukhova G. A. Bibliotečka i pedagoška etika: teorija i praksa: autorski sažetak. dis .... Dr. ped. nauke: 25.05.03 / Altukhova Galina Aleksejevna; Moskovska država. Univerzitet za kulturu i umjetnost. - M., 2001. - 42 str.

.Altukhova G. A. Osnove slike biblioteke: [obrazovni priručnik] / G. A. Altukhova. - Moskva: Litera, 2008. - 224 str.: ilustr.

.Altukhova G. A. Osnove kulture govora bibliotekara: [udžbenik] / G. A. Altukhova. - Moskva: Litera, 2008. - 167 str.: ilustr.

.Altukhova G. A. Profesionalna etika bibliotekara: udžbenik za višu i srednju prof. udžbenik ustanove kulture i umjetnosti / G. A. Altukhova. - 2. izdanje, ispravljeno. i dodatni.. - M.: Izdavačka kuća MGUKI: Profizdat, 2002. - 101 str.

.Altukhova G. A. Profesionalna etika bibliotekara: udžbenik za višu i srednju prof. udžbenik ustanove kulture i umjetnosti / G. A. Altukhova; Moskva stanje Univerzitet za kulturu i umjetnost. - Moskva: Izdavačka kuća MGUKI: IPO "Profizdat", 2000. - 101 str.

.Altukhova G. A. Kultura govora bibliotekara: udžbenik za višu i srednju prof. udžbenik institucije kulture i umjetnosti / G. A. Altukhova; Moskva. stanje Univerzitet za kulturu i umjetnost. - M.: IPO Profizdat, 2002. - 95 str.

.Borodina S. D. Komunikacijska kultura biblioteka: naučni i praktični vodič / S. D. Borodina, G. M. Kormishina. - Moskva: Liberea-Bibinform, 2008. - 127 str.

.Golovina G. V. Metode organizacije i izvođenja nastave o bontonu i kulturi komunikacije sa djecom osnovnoškolskog uzrasta u biblioteci: [metodički vodič] / G. V. Golovina. - Moskva: Litera, 2008. - 101 str.

.Ezova S. A. Bibliotekar i čitalac: tipovi ponašanja: naučno-metodološki priručnik / S. A. Ezova. - Moskva: Liberea-Bibinform, 2009. - 109 str.: ilustr., tab.

.Ezova S. A. Bibliotečka komunikacija: nastavno sredstvo za studente visokoškolskih ustanova, obuch. na smeru 071200.62 „Bibliotečko-informacioni resursi“, stepen „Diplomirani bibliotečko-informacioni resursi“ / S. A. Ezova; Ministarstvo kulture Ruske Federacije, Federalna državna obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja „Istočno-sibirska država akad. kulture i umjetnosti“. - Ulan-Ude: VSGAKI, 2008. - 123 str.: ilustr., tab.

.Ezova S. A. Bibliotečka komunikacija kao istraživački fenomen: monografija / S. A. Ezova. - Moskva: Liberea-Bibinform, 2007. - 160 str.: ilustr., tab.

.Ezova S. A. Profesionalna komunikacija: nove nijanse i aspekti: naučni i praktični vodič / S. A. Ezova. - Moskva: Liberea-Bibinform, 2012. - 94 str.: ilustr.

.Ezova S. A. Svijet bibliotečke komunikacije: [naučni i praktični vodič] / S. A. Ezova. - Moskva: Litera, 2010. - 256 str.: ilustr., tab.

.Kormishina G. M. Komunikacije slike moderne biblioteke: organizacijski i djelatni pristup: autorski sažetak. dis .... Dr. ped. nauke: 25.05.03 / Kormishina Guzela Melsovna; [Mjesto zaštite: Kazanj. stanje Univerzitet za kulturu i umjetnost]. - Kazanj, 2011. - 42 str.

.Kormishina G. M. Komunikacije slike moderne biblioteke: organizacijski i djelatni pristup: monografija / G. M. Kormishina; Ministarstvo kulture Ruske Federacije, Kazanski državni univerzitet. Univerzitet za kulturu i umjetnost. - Kazanj: KGUKI, 2010. - 328 str.: ilustr., tab.

.Kormishina G. M. Komunikacijska kultura biblioteka / G. M. Kormishina, S. D. Borodina. - Moskva: Liberea-Bibinform, 2008. - 128 str.

.Matveev M. Yu Slika biblioteka kao sociokulturnog fenomena: autorski apstrakt. dis .... Dr. ped. nauke: 25.05.03 / Matvejev Mihail Jurievič; [Mjesto zaštite: Sankt Peterburg. stanje Univerzitet za kulturu i umjetnost]. - Sankt Peterburg, 2009. - 44 str.

.Matveev M. Yu Slika biblioteka kao sociokulturnog fenomena: monografija / M. Yu. Matveev; Ros. nat. b-ka. - Sankt Peterburg: RNB, 2009. - 444 str.

.Trušina I. A. Etika bibliotekara: moralni zakon u nama: iskustvo različitih zemalja / I. A. Trušina; Ros. Udruženje bibliotekara, izdavačka grupa Grand Fair. - Moskva: SAJAM, 2008. - 270 str.: tab.

.Yastrebova E. M. Korporativna kultura biblioteke: teorija, istorija, savremeni trendovi : [obrazovni priručnik] / E. M. Yastrebova. - Moskva: Litera, 2009. - 254 str.

.Yastrebova E. M. Priručnik o korporativnoj kulturi biblioteke / E. M. Yastrebova; Država. javna naučno-tehnička biblioteka Rusije. - Moskva: Državna javna naučno-tehnička biblioteka Rusije, 2008. - 156 str.

.Altukhova G. A. Do definicije metodologije tečaja "Osnove pedagoške izvrsnosti" // Skvortsovskie reads. Bibliotekarstvo-2011: Bibliotečko-informaciona delatnost u uslovima modernizacije društva: Zbornik radova Šesnaeste međunarodne. naučna konferencija(Moskva, 27-28. april 2011.) / Moskovski državni univerzitet. Univerzitet za kulturu i umjetnost, Bibl.-inform. in-t [i drugi]. - Moskva, 2011. - S. 144-146.

.Altukhova G. A. Pedagoška kultura bibliotekara // Skvortsovskie reads. Bibliotekarstvo - 2012: Bibliotečko-informaciona delatnost u prostoru nauke, kulture i obrazovanja: Zbornik radova sa Sedamnaestog naučnog skupa (25-26. april 2012) / Federalni državni univerzitet. budžetska obrazovna ustanova visokog obrazovanja. prof. Obrazovanje „Moskovska država. Univerzitet za kulturu i umjetnost” [i drugi]. - Moskva, 2012. - S. 176-179.

.Altukhova G. A. Profesionalna etika // Upravljanje očuvanjem bibliotečkih zbirki: obrazovni programski materijali, projekti / [G. A. Altukhova i drugi; naučnim ed. Yu. A. Grikhanov]; Federalna agencija za kulturu i kinematografiju, akad. prekvalifikacija djelatnici umjetnosti, kulture i turizma, Ods. Bibliotečka nauka i informatika, Međuregionalni centar za saradnju biblioteka. - Moskva, 2008. - S. 185-191.

.Altukhova G. A. Vrijednosti i funkcije bibliotečke slike // Bibliotečko poslovanje - 2007: moderne tehnologije i resursi: materijali XII međunarodne znanstvene konferencije (18-19. travnja 2007.) / Feder. Agencija za kulturu i kinematografiju, Moskva. stanje Univerzitet za kulturu i umjetnost, Bibl.-inform. Institut, Centar. naučnim s.-x. biblioteka Ruske akademije poljoprivrednih nauka [i drugi].; [komp. L. I. Salnikova, naučna. ed. A. M. Mazuritsky]. - Moskva, 2007. - 1. dio. - S. 11-14.

.Altukhova G. A. Etika komunikacije u sistemu „bibliotekar-bibliotekar“ // Bibliotečko poslovanje-2004: univerzalna dostupnost informacija: materijali devete međunarodne naučne konferencije (Moskva, 22-24. aprila 2004.) / Moskva. stanje Univerzitet za kulturu i umjetnost (Bibl.-inform. in-t), Tsentr. naučnim s.-x. b-ka, Ros. stanje b-ka [i drugi]; [komp., znanstveni. ed. V. V. Skvortsov]. - Moskva, 2004. - S. 159-160.

.Borodina S. D. Profesionalna subkultura bibliotekara kao subjekt profesionalizacije // Skvortsovskie reads. Bibliotekarstvo-2010: integracija u globalni obrazovni prostor: Zbornik radova sa Petnaeste međunarodne naučne konferencije (28-29. april 2010.) / Moskovski državni univerzitet. Univerzitet za kulturu i umjetnost, Bibliotekno-inform. in-t [i drugi]. - Moskva, 2010. - 1. dio. - S. 112-118.

.Ezova S. A. Bibliotečka komunikacija kao predmet istraživanja (1990-2006) // Biblioteka u kontekstu istorije: materijal 7. međunarodnog naučnog skupa (Moskva, 3-4. oktobar 2007) / [komp. M. Ya. Dvorkina] - Moskva, 2007. - S. 41-45.

.Ezova S. A. Međunarodna komponenta u etičkoj i komunikacijskoj obuci bibliotečkog osoblja // Skvortsovskie reads. Bibliotekarstvo-2010: integracija u globalni obrazovni prostor: Zbornik radova sa Petnaeste međunarodne naučne konferencije (28-29. april 2010.) / Moskovski državni univerzitet. Univerzitet za kulturu i umjetnost, Bibliotekno-inform. in-t [i drugi]. - Moskva, 2010. - 2. dio. - S. 102-104.

.Kovaleva O. E. Značajke formiranja psihološke i komunikacijske kompetencije bibliotečkog specijaliste / O. E. Kovaleva, V. M. Rezonova // Sociokulturni potencijal biblioteka u suvremenom svijetu: od monologa do poliloga: materijali V republičkog naučno-praktičnog skupa (Saransk, 20. -21. april 2010.) / Ministarstvo obrazovanja i nauke Ruske Federacije, dr. obrazovna ustanova visokog obrazovanja prof. obrazovanje „Mordovija država. un-t im. N. P. Ogarev”; [urednik: Ageeva G. M. (ur.) i drugi]. - Saransk, 2010. - S. 99-100.

.Kormishina G. M. Komunikativna kompetencija stručnjaka za knjižnice i informacije // Profesionalizacija bibliotečkih i informatičkih stručnjaka u kontekstu modernizacije industrije: monografija / Kazan State University. Univerzitet za kulturu i umjetnost; S. D. Borodina, A. Ya. Vodolazskaya, A. V. Gainullina [i drugi]. - Kazanj, 2009. - S. 78-97.

.Kormišina G. M. O potrebi obuke bibliotečko-informacionih stručnjaka za sprovođenje komunikativne politike biblioteka / G. M. Kormišina, S. D. Borodina, Ju. naučno-praktična konferencija (Samara, januar-decembar 2006) / Federalna agencija za kulturu i kinematografiju, Federal Država. obrazovna ustanova visokog obrazovanja prof. Obrazovanje "Samara State. akad. kultura i umjetnost”; [urednik: M. G. Vokhrysheva, O. L. Bugrova]. - Samara, 2007. - S. 10-14.

.Matveev M. Yu. Značajke imidža domaćih biblioteka i bibliotekara u kontekstu socioloških istraživanja // Knj. Istraživanja i materijali. Zbirka 87/1. - Moskva, 2007. - S. 125-141.

.Matveev M. Yu. Problem imidža biblioteka u domaćim istraživanjima // Biblioteka u kontekstu istorije: materijali 7. međunarodnog naučnog skupa (Moskva, 3-4. oktobar 2007) / [komp. M. Ya. Dvorkina] - Moskva, 2007. - S. 46-53.

.Pavlova L.P. Imidžologija u procesu obuke stručnjaka u oblasti bibliotečko-informacionih delatnosti // Društveni i informacioni resursi biblioteke i socijalnog rada: godišnjak katedrale / Altajski državni univerzitet. akad. kulture i umjetnosti, Fak. informisati. resursi i dizajn, ods. upravljanje informacijama. resursi i bibliosocijalni. rad. Problem. 11. - Barnaul, 2009. - Br. 11. - S. 68-71.

.Pavlyuk V. N. Profesionalni bibliotekar u modernom društvu: imidž bibliotekara i njegova profesija // Rezultati i perspektive naučni rad Državna javna naučno-tehnička biblioteka Sibirskog ogranka Ruske akademije nauka: materijali naučne sesije (Novosibirsk, 14. februar 2007.) / Držav. javna naučno-tehnička biblioteka Sibirskog ogranka ruske akad. nauke; [urednik: O. L. Lavrik (odgovorni urednik) i drugi]. - Novosibirsk, 2007. - S. 227-233.

.Trushina I. A. "Kodeks profesionalne etike ruskog bibliotekara" - prvi javni i stručni akt bibliotečkog sektora Ruske Federacije // Biblioteke u pravnom prostoru. Contemporary Issues: zbornik članaka / Russian bibl. vanr., ruski nac. Biblioteka, Međuregionalni centar za bibl. saradnja; [ur.: V. R. Firsov, E. I. Borisova]. - Sankt Peterburg, 2008. - S. 217-231.

.Trushina I. A. Cenzura u ruskim bibliotekama danas: pravo i etika // Cenzura u Rusiji: istorija i modernost: zbornik naučnih radova / Ros. nat. biblioteka, ogranak Instituta za istoriju prirodnih nauka i istoriju tehnologije u Sankt Peterburgu Ruske akademije nauka; komp. i naučni urednici: M. A. Benina, M. B. Konashev (odgovorni urednici), N. G. Patrusheva. - Sankt Peterburg, 2011. - S. 73-81.

.Tsareva AV Modernizacija statusa i imidža bibliotekara u Francuskoj u kontekstu formiranja novog obrazovnog okruženja // Univerzitet kulture i umjetnosti u obrazovnom sistemu regije: materijali IV Sveruskog elektronskog naučnog i praktičnog konferencija (Samara, januar-decembar 2006.) / Federalna agencija za kulturu i kinematografiju, Savezna država. obrazovna ustanova visokog obrazovanja prof. Obrazovanje "Samara State. akad. kultura i umjetnost”; [urednik: M. G. Vokhrysheva, O. L. Bugrova]. - Samara, 2007. - S. 376-381.

.Altukhova G. Zašto etički kodeks ne funkcioniše? // Biblioteka. - 2003. - br. 8. - S. 71-73. - O kodeksu profesionalne etike bibliotekara.

.Altukhova G. Profesionalna etika kao holistički skup ideja, vrijednosti i normi // Bibliotečko poslovanje. - 2010. - br. 5. - S. 16-19: ilustr. -

.Basov S.A. Nemoguće je prihvatiti: o znacima interpunkcije u nacrtu kodeksa bibliotečke etike // Bibliotečko poslovanje. - 2011. - br. 6. - S. 36-41: ilustr. - O nedostacima novog izdanja Kodeksa profesionalne etike ruskog bibliotekara.

.Bakhareva L. A. Bibliotekar i čitalac: karakteristike komunikacije (na osnovu istraživačkih materijala u Naučnoj biblioteci Tomskog državnog univerziteta) // Bilten državnog univerziteta Tomsk. Kulturološke studije i istorija umetnosti. - 2012. - br. 2. - S. 76-79.

.Bukreev A. I. Jednostavna pravila lijepog ponašanja: Poslovni bonton i protokol u moderna biblioteka// Bibliotekarstvo. - 2009. - br. 12. - S. 16-17.

.Vetchanova O.V. Komunikacija u dječjoj biblioteci: problemi i načini njihovog rješavanja // Priručnik čelnika kulturne ustanove. - 2010. - br. 7. - S. 55-67.

.Vikhreva G. M. Aksiološke osnove bibliotečke etike u svjetlu stvarnosti XXI vijeka: [izvještaj] // Informativni bilten Ruske bibliotečke asocijacije. - 2009. - br. 53. - S. 71-74.

.Vikhreva G. M. Kodeks profesionalne etike u svjetlu aksioloških stavova ruske bibliotečke zajednice // Bilten Ruske bibliotečke asocijacije. - 2010. - br. 56. - S. 129-132.

.Golovina N. N. Bibliotečka komunikacija kao osnova za djelovanje biblioteka // Mladi u bibliotečkom poslu. - 2007. - br. 3/4. - S. 57-60.

.Gorn L. Slika profesionalca u našim rukama: korporativni stil ruskih bibliotekara u skladu sa zahtjevima europskog kodeksa oblačenja // Bibliopole. - 2011. - br. 10. - S. 30-33: ilustr.

.Grikhanov Yu. A. Etički kodeks je duša profesije! // Biblioteka. - 2010. - br. 12. - S. 4-5

.Ezova S. A. Biblioteka, bibliotekar i čitalac u pogledu odnosa // Mladi u bibliotečkom poslu. - 2009. - br. 2. - S. 42-48: ilustr.

.Ezova S. A. Bibliotekar - kolega - čitatelj: problemi u odnosima // Nova biblioteka. - 2010. - br. 14. - S. 14-17.

.Ezova SA Tipovi bibliotečke komunikacije // Naučne i tehničke biblioteke. - 2010. - br. 6. - S. 54-61. - U članku se objavljuju vrste bibliotečke komunikacije, uzimajući u obzir karakteristike vidova komunikacije u psihologiji i bibliotečke specifičnosti.

.Ezova S. Etički kodeks i principi komunikacije // Biblioteka. - 2011. - br. 4. - S. 30-31.

.Ezova S. Komunikativno okruženje: područje djelovanja profesionalaca // Biblioteka. - 2011. - br. 1. - S. 17-19.

.Daribaeva G.G. Uspjeh kroz učenje. // Kitapkhana. - 2004. - str. 30-32.

.Nasyrova A.A. Viši bibliotečki kursevi Republike Kazahstan (iskustvo, perspektive razvoja) / Nasyrova A.A., Ratmanova S.B. // Bilten Bibliotečke skupštine Evroazije. - 2002. - str. 60-62.

.Pravilnik o sistemu usavršavanja bibliotečkog osoblja u obrazovnom sistemu Kazahstana: odobren. Rep. bibliotečko-informaciona komisija 26. maja 1997. // Organizacija sistema napredne obuke bibliotečkog osoblja univerziteta i koledža Kazahstana: materijali republičkog seminara direktora biblioteka i regionalne metode. centri / Rep. naučnim b-ka; komp. Kuntulova R. - Almaty, 1997. - str. 30-38.

PREAMBULA
Ruski bibliotekar se rukovodi sledećim
uvjerenja:
Biblioteka je neophodna institucija za
informativne, edukativne i druge funkcije koje ispunjavaju
potrebe pojedinca i društva;
širenje znanja i informacija je važan uslov
društveni razvoj, modernizacija i prosperitet Rusije,
doprinosi društvenoj stabilnosti i pravdi;
bibliotečki resursi su osnova za očuvanje, razvoj
i širenje kulturne baštine, duhovne tradicije…;
humanizam je ideološka osnova biblioteke
profesije;
na čemu se zasniva javni karakter bibliotečke profesije
osećaj društvene odgovornosti

ETIČKI KODEKS RUSKE BIBLIOTEKE

U ODNOSU SA DRUŠTVOM BIBLIOTEKA
vođeni profesionalnom dužnošću, a ne ličnom
stavovi ili preferencije političkih, ekonomskih,
vjerske i druge organizacije;
protivi se cenzuri, ekonomskoj, političkoj i dr
prepreke za osiguravanje pristupa korisnicima informacijama,
znanje i kulturno naslijeđe;
zapaža zakonski mjere za prevenciju
korištenje informacija u svrhu nasilja, širenja
rasne i vjerske mržnje, nacionalne, političke i
druga diskriminacija;
doprinosi pozitivnom interkulturalnom dijalogu etničkih,
jezičke i kulturne grupe zastupljene u društvu;
nastoji razviti partnerstvo sa vlastima,
javne organizacije i razne institucije za
promicanje razvoja biblioteka i unapređenje njihovog društvenog
značaj

ETIČKI KODEKS RUSKE BIBLIOTEKE

U ODNOSU SA KORISNIKOM BIBLIOTEKE
prema svim korisnicima se odnosi s poštovanjem i ljubaznošću,
stvarni i potencijalni;
pruža visok kvalitet bibliotečkih usluga, na visokom nivou
komunikacijska kultura;
pruža prava korisnika na pristup kulturnim dobrima i
inicira učešće korisnika u kulturnom životu društva;
pruža korisnikova prava na pretraživanje, odabir i primanje informacija
i znanje, uklj. kroz moderne IKT;
osigurava jednaka prava korisnika na bibliotečke usluge,
bez obzira na pol, rasu, nacionalnost, itd.;
doprinosi socijalizaciji pojedinca, formiranju građanskog
svijest;
promoviše razvoj informatičke kulture pojedinca;
ne preporučuje nepouzdane, namjerno lažne materijale, svjestan ih je
opasnost i šteta;
štiti pravo korisnika na privatnost i povjerljivost
informacije o njegovim informativnim aktivnostima

ETIČKI KODEKS RUSKE BIBLIOTEKE

U ODNOSU SA KOLEGAMA BIBLIOTEKA
pokazuje ljubaznost, poštovanje i poštenje;
učestvuje u formiranju korporativne kulture
tim i prati ga kako bi efikasno sarađivali
rad i drugarska uzajamna pomoć;
doprinosi profesionalnom razvoju mladih ljudi
osoblje;
pridržava se principa lične povjerljivosti
informacije;
nastoji steći svoju reputaciju kroz profesionalizam i
moralnih kvaliteta, ne pribegava nepoštenim metodama
rivalstvo;
rezultati intelektualne aktivnosti treće strane
koristi savjesno, izbjegavajući plagijat

ETIČKI KODEKS RUSKE BIBLIOTEKE

U ODNOSU NA VAŠU STRUKU
BIBLIOTEKAR
teži da profesionalni razvoj i podizanje
kvalifikacije, kulturno samoobrazovanje kao uslovi
ispunjavanje njihove društvene misije i profesionalne dužnosti;
ulaže napore da poveća društveni prestiž svog
profesije i prepoznavanje njene obećavajuće uloge u informisanju
društvo;
brine o svom izgledu kao dio formacije
pozitivan imidž profesije;
u toku profesionalne delatnosti ne dozvoljava dobijanje
ličnu materijalnu ili drugu korist na teret korisnika, kolega
i dobavljači roba i usluga;
ne čini radnje koje narušavaju prestiž biblioteke
profesije, brine o njenoj visokoj javnoj prepoznatljivosti
Usvojeno na Konferenciji RRA, 26. maja 2011

Profesionalni dug - pogled na ukupnost
zahtjeva i moralnih propisa
društva do ličnosti bibliotekara, do ispunjenja
profesionalne dužnosti (kreativni odnos prema
njihov rad, poštovanje zakona, zahtevnost prema
sebe, profesionalni razvoj...)
Profesionalna čast - javna ocjena njegova
stvarne profesionalne zasluge, koje se manifestuju u
proces ispunjavanja svoje profesionalne dužnosti
Autoritet bibliotekara je moralni status u društvu,
oblik discipline kroz koji
bibliotekar utiče na uverenja čitalaca
Profesionalni takt - moralno ponašanje,
uključujući i predviđanje svih posledica nečijeg dela

„Stručna biblioteka
svijest se može uzeti u obzir
kao skup znanja, normi i
vrijednosti koje odražavaju i
vođenje profesionalno
aktivnosti bibliotekara
S. Matlina
Vrijednosti-norme - sistem pravila koja su se razvila
u bibliotečkim timovima da se formiraju
na koje utiče država
moralni odnosi u društvu, tradicija,
zajednički ciljevi tima
Vrijednosti-kvalitete se manifestuju u moralu
svijest, karakterne osobine, postupci
zaposlenih

CENZURA - opšti naziv za kontrolu vlade nad sadržajem
i širenje informacija za prevenciju
širenje ideja i informacija koje priznaje ovaj organ
štetne ili neželjene
POVJERLJIVOSTI INFORMACIJA - obaveza za
ispunjenje uslova od strane lica koje ima pristup informacijama
ne prenosi takve informacije trećim licima bez njenog pristanka
vlasnik
DOSTUPNOST INFORMACIJA – izbjegavanje privremenih ili trajnih
skrivanje informacija od korisnika koji je dobio prava pristupa

KVALITETI SAVREMENE BIBLIOTEKE

Učtivost - poštovanje pravila pristojnosti, vaspitanja,
ljubaznost, delikatnost. Uljudnost stvara atmosferu
dobronamjernost, svjedoči o visokoj kulturi i
poštovanje drugih.
Oblik ljubaznosti - riječi pozdrava, zahvalnosti,
izvinjenja.
Takt je osjećaj za mjeru, koji je neophodan
uočiti u razgovoru, u ličnim i službenim odnosima, sposobnost
osjetiti granicu iza koje, kao rezultat naših riječi ili
akcijama počinje ljutnja kod osobe s kojom komuniciramo.
Taktičan i delikatan bibliotekar će izgladiti sitnice
previdom neiskusnog čitatelja, neće primijetiti fizičku
nedostatke posjetitelja, nude nenametljivu pomoć i
zaobići osjetljive teme koje mogu uzrokovati sukob.

Korektnost je takt u ophođenju sa ljudima, ljubaznost,
ljubaznost.
Obaveza - spremnost na pomoć, vjernost riječi.
Jedan od osnovnih principa bibliotečke usluge je da se tačno i
blagovremeno ispunjava porudžbine za literaturu.
Tačnost je tačnost, tačnost u izvršenju nečega.
Svi sastanci, ekskurzije, razgovori u biblioteci trebaju početi na vrijeme.
Dolazak na posao na vrijeme znak je savjesnosti i tačnosti.
Ovi kvaliteti ulivaju povjerenje bibliotekaru od strane kolega i kolega
čitaoci.
staloženost, povodljivost, dobronamjernost, vještina
identificirati atraktivne aspekte bibliotečke profesije.
Bibliotekar mora biti u stanju da jasno izrazi svoje misli, vodi razgovor
o temama od interesa za čitaoca, da argumentuju svoje gledište.
Komunikacija je sposobnost pronalaženja pravog, prikladnog tona
oblik komunikacije, sposobnost uspostavljanja kontakta sa sagovornikom
Funkcije pažnje, nivo podešavanja za prijem i obradu
dolazne informacije, mogućnost pohranjivanja na duže vrijeme
stalna pažnja i mogućnost prebacivanja sa jednog pogleda
aktivnosti drugome, mogućnost brzog izbora između velikog
količina informacija potrebnih za donošenje odluke
specifične zadatke.

Voljne kvalitete: sposobnost rada prema uputama, izvođenje
recepti.
Sadašnja faza razvoja bibliotekarstva uključuje
uvođenje pristupa zasnovanog na kompetencijama čiji je cilj
konkurentni, mobilni profesionalci sa
napredan, spreman za konstantno
promjena, uz inicijativu i sposobnost
na samoobrazovanje tokom života. Jedan od
ključni zahtevi za savremenu biblioteku
specijalista postaje posedovanje informacija
kompetencije.
Bibliotekari rade u savremenim uslovima
informacione tehnologije, moraju savladati metode
rješavanje problema (psiholoških, informativnih,
menadžerske, ekonomske, itd.); koristiti u
održavanje informacija i telekomunikacija
tehnologije; poštovati profesionalnu etiku i
intelektualnu slobodu korisnika, bez obzira na
Dob.

Profesionalna kompetencija je sposobnost rješavanja profesionalnih problema i zadataka, vodeći računa o profesionalnim i

životno iskustvo, uzimajući u obzir vrijednosti i te sklonosti,
koje imaju bibliotekar i osoba uopšte.
Profesionalizam
Uljudnost
dobronamjernost
Takt
Ispravnost
obavezan
Tačnost
Equilibrium
Usklađenost
Kultura govora
Tolerancija
Društvenost
strateško razmišljanje
Erudicija
Odgovornost
Poznavanje rada na računaru
Artistry
Organizacijski
sposobnosti
Liderstvo
Mobilnost
istrajnost u
postizanje cilja
Pismenost
Voljne kvalitete

Komunikacijske barijere:
Ostalo društveni status;
barijera negativnih emocija;
zdravstveno stanje;
psihološka zaštita;
instalacijska barijera i drugo.

Tehnike za smanjenje emocionalnog stresa u procesu dijaloga

Smanjenje napona
1.
Obezbeđivanje
prilika partnera
progovori
2. Verbalizacija
emocionalno stanje
(vlasnik, partner)
Povećanje napona
Prekidanje partnera
Ignoriranje
emocionalno stanje
(vlasnik, partner)
3. Isticanje zajedništva Naglašavanje razlika
sa partnerom (sličnost
između vas i vašeg partnera.
interesovanja, mišljenja itd.)
4. Pokazivanje interesovanja za
problemi sa partnerima
Demonstracija
nezainteresovanost za
partnerski problem.

5. Naglasite važnost
partnera, njegovo mišljenje u vašem
oči
Poniženje partnera
negativnu procjenu ličnosti
partner.
6. Specifična ponuda
izlaz iz postojećeg
situacije.
Pronalaženje krivca i okrivljavanje
partner.
7. Osvrt na činjenice
Prelazak u ličnost.
8. Miran, siguran tempo
govor.
Oštar porast brzine govora.
9. Ako niste u pravu
njeno trenutno prepoznavanje
Odgađanje trenutka prepoznavanja
grešiti ili poricati
ona.
10. Održavajte optimalno
udaljenost, postavka
kontakt očima sa protivnikom.
Prostorno izbjegavanje
blizina.

Pet grešaka poslovnih žena
1. Izrez
2. Kratka suknja
3. Puno ukrasa
4. Neadekvatna šminka
5. Ljetna droga

KONFLIKTI U BIBLIOTECI

KONFLIKT JE

specifična aktivnost,
noseći negativ
moralnu procenu
Faza razvoja
kontradikcije
Svesno obostrano
potiskivanje sopstvene vrednosti
ljudsko dostojanstvo
Validan
kršenje, posebno
moralnih standarda
svesno (često
nepomirljiv)
kontradikcija

Klasifikacija sukoba

Vrste konfliktnih situacija

Glavne faze sukoba
1. Pojava i razvoj konfliktne situacije. Konfliktna situacija
stvoren od strane jednog ili više subjekata društvene interakcije i
je preduslov za sukob.
2. Svijest o konfliktnoj situaciji od strane barem jednog od učesnika društvenog
interakcije i emocionalni doživljaj ove činjenice. Posljedice i
vanjske manifestacije takve svijesti i povezane emocionalne
iskustva mogu biti: promjene raspoloženja, kritična i neprijateljska
izjave upućene vašem potencijalnom protivniku, ograničavajući kontakte sa
njega itd.
3. Početak interakcije otvorenog sukoba. Ova faza je izražena u
da je jedan od učesnika društvene interakcije, koji je shvatio sukob
situacije, prelazi na aktivne akcije (u obliku demarša, izjave,
upozorenja i sl.), s ciljem nanošenja štete „neprijatelju“. Drugi
učesnik je svjestan da su te radnje usmjerene protiv njega, iu njegovom
zauzvrat, preduzima aktivne akcije odmazde protiv pokretača sukoba.
4. Razvoj otvorenog sukoba. U ovoj fazi, strane u sukobu otvoreno
izjašnjavaju svoje stavove i postavljaju zahtjeve. Međutim, možda neće
biti svjesni vlastitih interesa i ne razumjeti suštinu i predmet sukoba.
5. Rješavanje sukoba. Ovisno o sadržaju, rješavanje sukoba
može se postići pomoću dvije metode (sredstva): pedagoški (razgovor,
uvjeravanje, zahtjev, pojašnjenje, itd.) i administrativni (prebacivanje na drugog
rad, razrješenje, odluke komisija, nalog načelnika, sudska odluka i dr.).

Glavne faze sukoba:
1) početna faza;
2) faza dizanja;
3) vrhunac sukoba;
4) faza opadanja.

Odnos faza i faza sukoba

njihove interese
Strategije ponašanja učesnika u sukobu
tuđi interesi

Strategije ponašanja u konfliktu:

Takmičenje - „Da ja pobedim,
moraš izgubiti."
Kompromis – „Tako da svi
od nas je osvojio nešto, svako
neko od nas mora nešto izgubiti."
Saradnja - „Pobijediti
ja, i ti moraš da pobediš.”
Izbjegavanje – „Niko ne pobjeđuje
u sukobu, pa ga ostavljam"
Adaptacija – „Tako da ti
pobedio, moram da izgubim."

Postupci vođe i načini rješavanja sukoba
strukturalno rješavanje sukoba
uzimajući u obzir psihologiju učesnika
razgovor
zahtjev
vjerovanje
principijelnih pregovora
psihotrening, psihoterapija
jasna izjava o zahtevima
princip jedinstva komandovanja
postavljanje zajedničkih ciljeva
sistem nagrađivanja zasnovan na promišljenim kriterijumima
efikasnost
suzbijanje interesa sukobljenih
prebacivanje na drugi posao, razdvajanje konfliktnih
administrativne mjere
rješavanje sukoba na osnovu naredbe vođe
organizacije ili sudske odluke

TRANSAKTNA ANALIZA KOMUNIKACIJE BIBLIOTEKE

Transakcije psihološke jednakosti
B - B:
O: Koliko je sati?
B: Pet do osam je.
R - R:
O.: Studenti uopšte ne žele da uče.
B.: Da, prije je radoznalost bila veća.
D - D:
A.: A šta ako odeš u bioskop posle poslednjeg predavanja?
B: Da, to je dobra ideja.
B - B:
CH: Trebaju mi ​​knjige o istoriji Kanska.
B: Mogu ponuditi samo jednu knjigu. Pogledajte i ovaj folder.

Transakcije psihološkog
nejednakost
R - D (a)
A.: Zar te nije sramota što kasniš?!"
B: Žao mi je, neću.
R - D (b)
A.: A mama je rekla da ne treba da odeš neoprana
ploča!
B: Popraviću!
B - B (a)
C: Dušo, donesi mi časopis.
B: Da, sada.
B - B (b)
CH: Evo, pronašao sam karticu za knjigu u katalogu (i daje karticu).
B.: Verovatno niste pohađali časove informacione kulture, od
i takva nepismenost.

Ukrštene transakcije

U porodici (klasičan primjer E. Berne):
Muž: Dušo, možeš li mi reći gdje su mi dugmad za manžete? (B-B).
supruga:
1) Nisi više mali, vrijeme je da znaš gdje su ti manžetne!
2) Gdje ste ih ostavili! (R-D).
P: Da li je ova knjiga u biblioteci?
B.: Već sam vam sto puta rekao, otpisano je...
B: Podigao si knjigu.
CH: Znam, ali kad biste znali koliko problema imam...

Skrivene transakcije

C: Reci mi, imaš li ovu knjigu? (sada reci ne)
B.: Idi u fond (umoran...)
B.: Galina Nikolajevna, moja intuicija mi govori da ste vi
doneo knjigu da zameni izgubljenu?
C: Imate odličnu intuiciju.

Trenutno, osoba, osoba, često amater, treba brzo da se kreće u toku informacija i odabire informacije koje su mu potrebne. Informatizacija društva uslovila je nastanak profesije informatičkog radnika. A trend razvoja društva je takav da je danas klasični bibliotekar postao informatičar. Vrijednosti informacijske usluge, odražavajući značenja profesije, leže u osnovi informatičke etike, odnosno etike bibliotekara ili informatičkog radnika. .

Informacije su oduvijek imale izuzetno važnu ulogu u ljudskom životu. Poznata je izreka da onaj ko posjeduje informacije posjeduje svijet.

Poslednjih decenija uporno se govori o prelasku iz „industrijskog društva“ u „informaciono društvo“. Dolazi do promjene u metodama proizvodnje, svjetonazoru ljudi, njihovom načinu života. informacione tehnologije suštinski menjaju svakodnevni život miliona ljudi.

Informacije su postale jedan od najvažnijih strateških, upravljačkih resursa, uz resurse – ljudske, finansijske, materijalne. Njegova proizvodnja i potrošnja čine neophodnu osnovu za efikasno funkcionisanje i razvoj različitih sfera javnog života. A to znači da ne samo da izvori informacija u bilo kojem dijelu naše planete postaju dostupni svakoj osobi, već i nove informacije koje on generiše postaju vlasništvo cijelog čovječanstva. U savremenim uslovima, pravo na informacije i pristup njima od vitalnog je značaja za sve članove društva. Sve veća uloga informacija u društvu postala je predmet naučnog promišljanja.

Svijet ulazi u novu eru – informaciju, u doba elektronike ekonomska aktivnost, umrežavanje zajednica i organizacija bez granica. Dolazak novog vremena će radikalno promijeniti ekonomske i socijalne aspekte društva. Takve promjene se najdirektnije odnose na mjesto čovjeka u svijetu informacija. Osoba se mijenja u skladu sa vektorom informacija i tehničkim karakteristikama društva. Međutim, to uopće nije pasivno prihvatanje novih uvjeta proizvodnje i potrošnje. Osoba se ponaša kao subjekt informacione stvarnosti, daleko izvan informaciono-tehničkih karakteristika. Informatizacija svakodnevnog života i nastanak novog informacionog polja ljudske egzistencije ne prolazi bez traga za ljudski životni svijet. U elektronskom prostoru se mijenjaju standardi ponašanja i vrijednosne orijentacije pojedinca.

Postavlja se pitanje: kako se čovjek može kretati u toku svih informacija i odabrati onu potrebnu za njega. Informatizacija društva uslovila je nastanak profesije informatičkog radnika.

Radnik znanja -- radnik mentalni radčije se aktivnosti odnose na obradu dostupnih informacija i dobijanje nove informacije; uključuje programere, analitičare, planere, itd.; ponekad ova grupa uključuje sve radnike koji imaju visok nivo obrazovanja ili su povezani sa obrazovanjem.

Danas je ovaj termin koji je skovao Drucker star pola veka, a veštine informatičkog radnika su u mnogim slučajevima već među obavezni zahtevi. Sve nas to navodi na razmišljanje o tome kakav će imidž informatičar steći u modernom društvu, koje vještine bi stručnjaci trebali posjedovati do savršenstva sada, a šta će biti potrebno za nekoliko godina. Po našem mišljenju, mogu se izdvojiti sljedeće:

• * informatička kompetencija (sposobnost pretraživanja, analize, transformacije, primjene informacija);
• * komunikacijske vještine;
• * profesionalni identitet;
• * individualni stil aktivnosti i komunikacije;
• * intelektualna kultura;
• * kreativni potencijal. Profesionalni identitet uključuje:
• * svijest o pravilima i normama svoje profesije;
• * svijest o ovim kvalitetama kod drugih ljudi; uzimajući u obzir samoprocjenu kao profesionalca od strane kolega i pretplatnika koji traže informacije;
• * samoevaluacija njihovih pojedinačnih stranaka;
• * pozitivna procjena sebe općenito, stvaranje pozitivnog samopoimanja.

Individualni stil aktivnosti i komunikacije određuju: sposobnost snalaženja u situacijama komunikacije, sposobnost empatije, komunikacijske vještine, govorne sposobnosti, usmjerenost ličnosti (autoritarna, konformna, altruistička, indiferentna, dijaloška), sposobnost da se samoreguliše.

Intelektualna kultura se shvaća kao holistička kombinacija takvih profesionalno značajnih kvaliteta kao što su:

• * široka erudicija zasnovana na istorijskim i kulturnim osnovama;
• * stručna osposobljenost zasnovana na neophodnom fondu opštih stručnih i specijalnih znanja, vještina i sposobnosti;
• *metodološka opremljenost, fleksibilnost i prilagodljivost mišljenja, koja određuje inovativnost profesionalnog ponašanja i doprinosi razumijevanju konvencionalnosti postojećih teorijskih znanja i sticanju novih znanja, sticanju novih praktičnih vještina i sposobnosti.

Kreativnost uključuje određeni nivo razvoja:

• * kreativne sposobnosti (originalnost mišljenja, podložnost problemima, maštovitost, sposobnost formulisanja novih definicija, itd.);
• * intuicija;
• * lične orijentacije;
• * sposobnost samorazvoja.

Dakle, jedan od važnih profesionalnih kvaliteta svakog specijaliste je kompetentnost.

Ako se okrenemo djelima takvih ličnosti kao što su G. A. Altukhova, S. D. Borodin, V. G. Drygailo, V. N. Melentiev,. videćemo da su sve navedene kvalitete pripisali bibliotekaru. Dakle, trend razvoja društva je takav da je klasični bibliotekar sada postao informatički radnik.

Vrijednosti informacijske usluge, odražavajući značenja profesije, leže u osnovi informatičke etike, odnosno etike bibliotekara ili informatičkog radnika. Koncept "etike" se definiše kao "jedan od oblika ideologije - doktrina morala, njegov razvoj, principi, norme i uloga u društvu", kao i "skup normi ponašanja, moralnost nekih društvena grupa, profesija" ..

Profesionalna etika informatičkog radnika ostvaruje se u komunikaciji, dakle, prvenstveno u procesu informacionog servisa. U srcu profesionalnog morala, uključujući i informatičkog radnika, su univerzalne norme, koje se dopunjuju specifičnim profesionalnim normama. Među opštim normama su i one tretiranje druge osobe kao samog sebe i odgovornost koja iz toga proizlazi. Poznati filozof i teolog XX veka. Hans Jonas, u svom djelu Princip odgovornosti, Etičko iskustvo za tehnološku civilizaciju, skreće pažnju na činjenicu da je u prošlosti „dobro ili zlo koje je bila briga aktivnosti bilo u neposrednoj blizini akcije – u sama praksa ili na najbližoj udaljenosti od nje i nije predstavljala objekt udaljenog planiranja. Ova blizina ciljeva tiče se i vremena i prostora.

Za informativne usluge karakteristična je i blizina ciljeva (informator mora ispuniti zahtjev korisnika koji je u ovom trenutku kontaktirao informacijsku službu). Međutim, uz to, informatička djelatnost se uvijek posmatrala u širem kontekstu i bila usmjerena na budućnost i vrlo daleku.

Stoga je problem odgovornosti, kako neposredne tako i vezane za budućnost, najvažniji u profesionalnoj informatičkoj etici. Sada je odgovornost za osiguranje slobodnog pristupa informacijama, za tačnost i potpunost njihovog pružanja, a ujedno i za očuvanje izvora informacija kako bi ih mogle koristiti ne samo sadašnje, već i buduće generacije. To je odgovornost za obraćanje pažnje na potrebe korisnika, za kvalitet pruženih usluga, udobnost informacionog okruženja.

S jedne strane, informacioni radnik je odgovoran svakom konkretnom korisniku sadašnjih i budućih korisnika kao predstavnik društveno-kulturne institucije, koja je pozvana da ispuni određene potrebe korisnika, a ne zavara njihova očekivanja. S druge strane, informacioni radnik je odgovoran prema korisnicima kao pojedinac i stručnjak. U oba svojstva suočava se sa etičkim zadacima koje rješava na osnovu svojih etičkih stavova, ideja savjesti i lične odgovornosti.

V prava praksa informacijski radnik se često nalazi u kontradiktornoj etičkoj situaciji, na primjer, između dužnosti da omogući slobodan pristup knjizi, slici itd. i potrebe da ih sačuva. Ovo je, u suštini, kontradikcija između odgovornosti prema konkretnom sadašnjem korisniku i odgovornosti prema budućim generacijama koje neće moći da se upoznaju sa kulturnim vrednostima ako se izgube. Ova kontradikcija je, kako je navedeno, inherentna funkcijama informativne institucije.

Mogući su i drugi etički sukobi, na primjer, u situaciji kada pravila za korištenje informacijske usluge predviđaju plaćanje nakon sat vremena rada korisnika na internetu. Informacioni radnik, u nedostatku reda, može dozvoliti korisniku da radi više besplatno, a može i ne dozvoliti. To će zavisiti od toga kako će informatički radnik riješiti kontradikciju između simpatije za materijalnu situaciju korisnika (vrijednost – korisnika) i odgovornosti prema informacionoj službi u pogledu njenih materijalnih problema, kao i eventualnog povećanja plate za plaćene usluge ( vrijednost – materijalna dobra). . Primjeri bi se mogli nastaviti: dozvoliti čitaocu da uđe u trezor i sam odabere knjige ili ne; služiti čitaocu ako je odgodio knjige ili kazniti; odvojite knjige u knjižari za redovnog kupca ili ih odmah prodajte; otkriti rukovodiocima određenog zaposlenog, roditeljima djece ili drugim licima tajnu čitanja, prirodu podataka uzetih zbog posebnih okolnosti ili ne; da li izdavati informacije vezane za ekstremističke organizacije ili ne itd. Takve kontradikcije, po pravilu, rješava sam informatičar, vođen, s jedne strane, univerzalnim, profesionalnim, as druge strane individualnim moralom, određena njegovim uvjerenjima, motivima, vrijednosnim orijentacijama, idealima, samopoštovanjem itd. Poznavanje zakona koji propisuju neke profesionalne norme, na primjer, zahtjev za slobodan pristup informacijama, može pomoći informatiku u odabiru ponašanja.

Norme profesionalne etike mogu se predstaviti u kodeksu profesionalne etike, ali se moralne norme češće prenose usmeno u timu (štaviše, u svakom timu norme imaju svoje karakteristike vezane za moralnu klimu u ovoj grupi).

Ove norme doprinose optimizaciji odnosa između rukovodilaca i podređenih, između samih informacionih radnika, između informacionih radnika i korisnika, između informacione službe i organa vlasti i drugih eksternih struktura (firme, organizacije).

Glavni etički zahtjevi za informatičke radnike, koji su postavljeni u savremenim dokumentima, mogu se formulirati na sljedeći način: priznavanje i obezbjeđivanje slobode pristupa informacijama za korisnike, povjerljivost podataka o korisniku, iskrenost u dijalogu s njim, spremnost da se pomogne. korisnici, odgovornost u ispunjavanju njihovih zahtjeva, dobronamjernost, ljubaznost..

U vezi sa formiranjem ekološke etike, neke njene norme treba uključiti u krug etičkih normi informatičkog radnika, a posebno zahtjev za stvaranje sigurnih (psihološki, uključujući) uslova za traženje informacija i rad s njima, organizovanje udobnog informacionog okruženja.

Poznavanje profesionalnog bontona kao skup pravila ponašanja u profesiji može pomoći informatičkom radniku u komunikaciji. Pravila bontona ne zamjenjuju etičko ponašanje, ona su vanjski oblik njihovog ispoljavanja. Poznavanje bontona važno je i u običnim i u konfliktnim situacijama, jer vam omogućava da automatski reagujete, a ne tražite oblik ponašanja. Za formiranje vještina bontona kod informatičkih radnika održavaju se posebne obuke. Dakle, glavni problemi etike informatičkog radnika danas su dostupnost informacija i povjerljivost informacijskih aktivnosti. Etička pitanja povjerljivosti postavljaju dilemu za bibliotekara, informatičkog radnika: s jedne strane, treba se pridržavati skupa društvenih obaveza, as druge strane štititi intelektualnu slobodu korisnika. Cenzura i filtriranje informacija se koristi u većini ruskih biblioteka i informacionih centara koji svojim korisnicima omogućavaju pristup Internetu. Po pravilu se filtriraju informacije pornografske prirode koje promovišu nasilje, sajtove za zabavu, sajtove za kockanje, chat sobe itd. Ova praksa je tipična za većinu evropskih biblioteka, ali suštinska razlika od ruskih biblioteka je u tome što se u inostranstvu sadržaj filtrira. postaje predmet regulatorne (ili administrativne) regulacije i ogleda se u obaveznom informisanju čitalaca. Karakteristična karakteristika ruskih biblioteka po ovom pitanju, odluka o ograničenju pristupa informacijama donosi se na tehničkom nivou, bez fiksiranja u pravnim, regulatornim aktima. Samo etički principi zaposlenih, njihove ideje o vrlini i pobožnosti određuju rješavanje pitanja pristupa informacijama, sadržaja informacionih usluga uopšte.

Pitanja profesionalne etike imaju istaknutu ulogu u aktivnostima informatičkog radnika. Od nastanka profesije, moralni stavovi specijaliste su značajno uticali na odnos kolega u timu, na njihovu komunikaciju sa korisnicima. Glavni kvalitet profesionalnog morala bibliotekara oduvek je bila humanistička orijentacija. Posjedovanje najviših moralnih kvaliteta čini autoritet bibliotečke profesije, određuje njenu svrhu za društvo, utiče na osnovu profesionalnog morala i formira samo njene inherentne karakteristike. Profesionalna dužnost postaje moralna potreba bibliotekara i on je toga svjestan u radu sa korisnicima.

Etika informatičkog radnika i korisnički servis su povezani koncepti. Usluga znači fokusiranje na drugoga, pružanje potrebnih usluga, dobronamjernu pomoć u uključivanju u izvore informacija, stvaranje zdrave atmosfere u profesionalnom okruženju. Etika također uključuje pojam ljudskog karaktera, prirodu djelovanja, potrebe ljudi i osobenosti njihove komunikacije. Proučivši etičke zakone, shvativši svoju profesionalnu dužnost, informatičar se osjeća odgovornim za kvalitet usluge, kreativno se odnosi prema svakom zahtjevu pretplatnika.

Razvoj teorijskih i praktičnih osnova profesionalne etike u velikoj mjeri zavisi od društveno-političkih i ekonomskih uslova društva. Bibliotečka nauka trenutno pokazuje značajan interes za etička pitanja kao što su slobodan pristup informacijama, cenzura, povjerljivost, prioritetna usluga, menadžerska etika i mnoga druga na koja se stručnjaci ranije nisu fokusirali.

Profesionalni moral ima ideološku orijentaciju, što ga pretvara ne samo u skup određenih normi i zabrana, već i u interno uređen sistem koji postaje organski element obrazovanja, formira stabilnu potrebu za naučnim saznanjima o profesionalnom moralu, formira unutrašnji jedinstvo profesionalnih zahtjeva sa zahtjevima društvenih.

Proces ovladavanja profesionalnim moralom, njegova asimilacija ne može biti spontan. Profesionalac prenosi moralne norme kroz specifičnosti svog posla. Sinteza opšteprihvaćenih moralnih normi i specifičnih, svojstvenih samo određenoj profesiji, čini sadržaj profesionalnih kodeksa.

Treba imati na umu da se moralne norme društva mijenjaju tokom vremena, periodično se ažuriraju. Historija bilježi ove promjene. Poznati su feudalni, feudalni, komunistički i drugi tipovi morala. Istovremeno se čuvaju stari moralni i profesionalni sistemi, koji više ne mogu odgovarati zahtjevima vremena, moralne svijesti društva. U tom smislu, moralna i stručna obuka specijaliste treba biti svjesno organizirana i svrsishodna. Profesionalna etika informatičkog radnika izražava profesionalnu normativnu intrinzičnu vrijednost morala, stoga je potrebno kreirati etičke kodekse uz pomoć kojih svaki stručnjak može napraviti ispravan moralni odabir svog profesionalnog ponašanja.

Etika je, s jedne strane, pridržavanje vrijednosti, vrlina, principa koji su ljudima potrebni da bi živjeli u miru i međusobnom poštovanju. U tom smislu, pojava informacija je neizbežna, izazivajući pre moralnu degradaciju čoveka nego njegov razvoj.S druge strane, koncept etike uključuje i značenje traganja za istinom, humanizacije, slobode, stajanja iznad interesa. države. A onda su informacije "vrhunci u borbi za istinu" i povjerenje u vlasti. Ali u svakom slučaju, problemi zaštite intelektualne slobode i postojanje cenzure na internetu zahtijevaju samoopredjeljenje informatičkog radnika.

Neminovno se nameće i dilema: čime se treba rukovoditi u pitanju pristupa? Kojim putem ići? Što se tiče problema stepena dostupnosti internet resursa, on ima različita rešenja, ali sama profesija bibliotekara obavezuje da se rukovodi specifičnim principima razvijanim vekovima, diktira pozivanje na ustaljene etičke tradicije. Servisiranje korisnika u virtuelnom okruženje zahteva samoopredeljenje. Očigledno, naš zadatak je sada pronaći optimalnu ravnotežu između intelektualne slobode i moralnih smjernica za djelovanje ruske biblioteke.

Ovaj Kodeks definiše moralne osnove profesionalne delatnosti ruskog bibliotekara.

Ruski bibliotekar se vodi sledećim uverenjima:

• - biblioteka je neophodna i važna ustanova koja obavlja informativne, obrazovne, kulturne, slobodne i druge funkcije koje zadovoljavaju potrebe pojedinca i društva u cjelini;
• - širenje znanja i informacija je važan uslov za društveni razvoj, modernizaciju i prosperitet Rusije, doprinosi društvenoj stabilnosti i pravdi;
• - bibliotečki resursi su osnova za očuvanje, razvoj i širenje kulturnog naslijeđa, duhovne tradicije, cjelokupne raznolikosti nacionalnih kultura i jezika naroda Ruske Federacije i drugih zemalja;
• - humanizam je ideološka osnova bibliotečke profesije;
• - Društvena priroda bibliotečke profesije zasniva se na osjećaju društvene odgovornosti.

U odnosima sa društvom bibliotekar.

• - rukovodi se profesionalnom obavezom, a ne ličnim stavovima ili preferencijama političkih, ekonomskih, vjerskih i drugih organizacija;
• - odupire se cenzuri, ekonomskim, političkim i drugim barijerama dok korisnicima omogućava pristup informacijama, znanju i kulturnom naslijeđu;
• - poštuje zakonom utvrđene mjere za sprječavanje korištenja informacija u svrhu nasilja, širenja rasne i vjerske mržnje, nacionalne, političke i druge diskriminacije;
• - promoviše pozitivan interkulturalni dijalog etničkih, jezičkih i kulturnih grupa zastupljenih u društvu;
• - nastoji da razvija partnerstvo sa organima vlasti, javnim organizacijama i raznim institucijama u cilju unapređenja razvoja biblioteka i povećanja njihovog društvenog značaja.

Odnos sa korisnikom bibliotekar

• - sa poštovanjem i ljubaznošću se odnosi prema svim korisnicima, stvarnim i potencijalnim;
• - pruža visok kvalitet bibliotečkih usluga i visok nivo komunikacijske kulture;
• - osigurava prava korisnika na traženje, odabir i primanje informacija i znanja, uključujući i savremene informaciono-komunikacione tehnologije;
• - osigurava prava korisnika na pristup kulturnim dobrima i inicira učešće korisnika u kulturnom životu društva;
• - obezbjeđuje jednakost prava korisnika na bibliotečke usluge, bez obzira na njihov spol, rasu, nacionalnost, imovinu ili službeni stav, politička ili vjerska uvjerenja, stanje fizičkog zdravlja;
• - doprinosi socijalizaciji pojedinca, formiranju građanske svijesti;
• - doprinosi razvoju informatičke kulture pojedinca;
• - promoviše knjigu i čitanje kao izvor intelektualnog i duhovnog razvoja pojedinca, doprinosi formiranju i razvoju kulture čitanja;
• - podstiče intelektualni i duhovni razvoj korisnika-djece i mladića;
• - ne preporučuje nepouzdane, namjerno lažne materijale, svjestan je opasnosti i štete koju mogu nanijeti pojedincima i društvu;
• - štiti pravo korisnika na privatnost i povjerljivost informacija o njegovim aktivnostima informisanja, vođen osjećajem društvene odgovornosti.

U odnosima sa kolegama, bibliotekar

• - Pokazuje dobru volju, poštovanje i poštenje;
• - učestvuje u formiranju korporativne kulture tima i prati je u cilju efikasnog timskog rada i drugarske uzajamne pomoći;
• - doprinosi profesionalnom razvoju mladih kadrova;
• - poštuje princip povjerljivosti ličnih podataka;
• - nastoji steći svoju reputaciju profesionalnošću i moralnim kvalitetima, ne pribjegava nepoštenim metodama rivalstva;
• - koristi rezultate intelektualne aktivnosti treće strane u dobroj namjeri, izbjegavajući plagijat.

U odnosu na svoju profesiju, bibliotekar

• - teži stručnom usavršavanju i usavršavanju, kulturnom samoobrazovanju kao sastavnom uslovu za ostvarivanje svoje društvene misije i profesionalne dužnosti;
• - ulaže napore za povećanje društvenog prestiža svoje profesije i prepoznavanje njene perspektivne uloge u informacionom društvu;
• - brine o svom izgledu kao sastavnom dijelu formiranja pozitivne slike o profesiji;
• - u obavljanju profesionalne djelatnosti ne dozvoljava sticanje lične materijalne ili druge koristi na teret korisnika, kolega, knjižara i drugih dobavljača dobara i usluga;
• - ne čini radnje koje narušavaju prestiž bibliotečke profesije, vodi računa o njenoj visokoj prepoznatljivosti u javnosti.

Usklađenost sa kodom.

Poznavanje i poštovanje Kodeksa je pitanje časti, savesti i profesionalne odgovornosti svakog ruskog bibliotekara.

RLA radi na promociji Kodeksa među bibliotekarima.

Savet RRA razmatra slučajeve kršenja Kodeksa koji su ozbiljno narušili prestiž bibliotečke profesije.

G. A. Altukhova

PROFESIONALNA ETIKA BIBLIOTEKE

Uvod

U savremenim uslovima, globalni zadaci razvoja društva imaju jednu referentnu tačku - važnost osobe, poštovanje njenih prava, prioritete moralnih odnosa među ljudima. Temeljne transformacije koje se dešavaju u našem društvu u suštini imaju za cilj uspostavljanje ove dimenzije ličnosti i tjeraju nas da posebnu pažnju posvetimo sistemu univerzalnih ljudskih vrijednosti, ideala i moralnih principa. Etička pitanja danas se neminovno javljaju u svim sferama javnog života: ekonomiji, politici, kulturi, obrazovanju. Sve dok se ne prepozna najvažniji značaj kulture i obrazovanja i etičkih normi ponašanja i aktivnosti koje oni proizvode, društvo ne može postati ni civilizirano ni demokratsko.

Duhovnom oporavku ljudi umnogome pomaže biblioteka čiji se rad zasniva na moralnim načelima, na moralnim načelima koja su se formirala u profesiji bibliotekara. Ukidanjem ideološkog diktata u bibliotekarstvu, postavilo se pitanje prevazilaženja preovlađujućih stereotipa, promjene ustaljenih moralnih principa „komunističke svijesti“. Pitanja profesionalne etike sve više privlače pažnju stručnjaka.

Zapravo, ovo je novo pitanje za bibliotekarstvo, njegovo poimanje još nema ustaljene tradicije, razvijenu naučnu i teorijsku osnovu. Stoga je osnovni cilj udžbenika da pokrene razvoj teorijskih osnova profesionalne etike bibliotekara, da pokaže njenu specifičnost u odnosu na izvornu, osnovnu etiku kao filozofsku nauku. Cilj je i formulisanje koncepta „profesionalne etike bibliotekara“. Da bi se to postiglo, udžbenik široko istražuje teorijski aspekt profesionalne etike bibliotekara: otkriva se suština i specifičnost profesionalnog morala, daje se definicija moralnih stavova, principa, kategorija, te granice između onoga što je dozvoljeno i onoga što je dozvoljeno. nije dozvoljeno u bibliotečkoj struci.

Prilikom utvrđivanja suštine profesionalne etike bibliotekara, autor udžbenika polazio je od njenog glavnog obeležja – „upada“ u duhovni svet čoveka, ispunjenja od strane profesionalca plemenite misije prosvetiteljske i informatičke delatnosti.

Autor razmatra moralnu ocjenu profesionalizma bibliotekara na osnovu dva faktora: šta bibliotečka profesija donosi društvenom razvoju i kakav moralni povrat bibliotekar dobija kao rezultat svog rada. Ova dva pojma čine postulate profesionalne etike bibliotekara.

Opravdanje teorijski aspekti profesionalne etike, autor udžbenika je detaljno proučio i analizirao radove domaćih bibliotekara, ličnosti iz istorije i kulture, kao i brojne publikacije stranih autora, imajući u vidu činjenicu da se kod nas tek počinju proučavaju ovaj problem, dok se u Americi i Evropi etička pitanja bibliotekara uspješno razvijaju od početka 20. stoljeća.

Etički aspekti profesionalizma ne mogu se proučavati bez poznavanja bibliotečke struke. Na ovim pitanjima uspješno rade vodeći naučnici zemlje: K. I. Abramov, V. Ya. Aizenberg, N. A. Vaneev, V. I. Tereshin, A. V. Sokolov, A. I. Kapterev i mnogi drugi. Pitanja profesionalizma proučavaju autorski timovi vodećih univerziteta u zemlji. Zahvaljujući tome, domaća bibliotekarstvo razvila je jasne profesionalne karakteristike bibliotečkih radnika, otkrila karakteristike njihovog rada u različitim oblastima služenja čitaocima u biblioteci. Ono što je urađeno je ozbiljan preduslov i dobra naučna osnova za stvaranje zakonske osnove za rad bibliotekara, utvrđivanje moralnih standarda njegove profesije.

Značajno mjesto u udžbeniku je posvećeno normativnom aspektu profesionalne etike bibliotekara, uključujući praktične preporuke i pokrivanje moralnih standarda. Tako se detaljno razmatraju etičke norme komunikacije u biblioteci, analiziraju njeni različiti oblici – verbalni i neverbalni. velika pažnja dat verbalnoj komunikaciji. U tu svrhu priručnik sadrži preporuke o umijeću govora bibliotekara, prikazuje specifičnosti govorne komunikacije tokom individualnog i masovnog rada, vođenja govornog dijaloga itd.

Za bibliotekara nije važna samo sposobnost govora, već i umjetnost slušanja. U stručnoj štampi ovim pitanjima se donedavno nije posvećivala dovoljna pažnja, iako je ova kvaliteta jedna od bitnih karakteristika profesionalizma bibliotekara. S tim u vezi, skreće se pažnja čitaoca na različite oblike slušanja, na osobenosti percepcije govora sagovornika, daju se preporuke za pravilno slušanje.

V U poslednje vreme profesionalci sve više obraćaju pažnju na bonton komunikacije u biblioteci. Vodič za učenje pokazuje odnos između etike i bontona i istovremeno daje jasnu razliku između ovih pojmova: etika izražava moralnu stranu čina, bonton - njegov vanjski oblik.

Pažnji čitalaca nudi se prvo iskustvo razmatranja normi bibliotečke etike, malo proučavanih u ruskoj bibliotečkoj nauci: slobodan pristup informacijama, nedopustivost cenzure u biblioteci, tajnost čitanja (povjerljivost), problemi prioritetne službe, etika šef biblioteke itd. Karakteristike normi su dopunjene pitanjima za analizu, čiji će odgovori pomoći čitaocu da dublje pronikne u suštinu problema koji se proučava.

U ruskoj bibliotekarstvu pravni okvir za profesionalnu etiku bibliotekara još nije dovoljno razvijen. Kako bi se što prije razvio, udžbenik nudi uzorke kodeksa profesionalnih bibliotekara razvijenih u stranim zemljama, opisuje prva iskustva domaćih istraživača u ovom pravcu.

1. Teorijska osnova profesionalna etika

1.1. Predmet i svrha etike kao nauke

Etika je filozofska nauka. Proučava sistem normi moralnog ponašanja ljudi, njihove dužnosti prema društvu i jedni prema drugima. Etički rečnik ukazuje da je termin "etika" starogrčkog porekla i da potiče od reči "ethos" (etika - u izvornom smislu - ljudski stan, gnezdo). Ova riječ se na ruski prevodi kao "navika", "narav", "karakter", "način života". Latinski analog izraza "etika" je izraz "moral". U ruskom jeziku, uz gore navedene definicije, široko se koristi i riječ "moral". Svi ovi pojmovi su identični po svom etimološkom sadržaju i koriste se kao sinonimi.

Tokom vekovne istorije razvoja etike kao nauke, ona je stekla svoje specifičnosti i samo njoj svojstvene metode istraživanja, zauzela određeno mesto u sistemu nauka. Otkrivajući predmet proučavanja etike, E. G. Fedorenko naglašava da se moral ne proučava samo etikom. Mnoge druge nauke (pedagogija, psihologija, sociologija, medicina itd.) imaju svoj predmet proučavanja u ovoj oblasti. Međutim, svi oni proučavaju jednu stranu morala (obrazovnu, psihološku, društvenu), dok etika obuhvata sve aspekte morala općenito, moral je njegov jedini predmet proučavanja, shvaćen u svojoj filozofskoj i ideološkoj suštini.

Dakle, moral je predmet etike. Naziva se posebnim oblikom društvene i individualne svijesti, obavlja funkciju regulacije ljudskog ponašanja, tjerajući ga da se povinuje određenim društvenim zakonima. Zahvaljujući etičkim smjernicama koje je razvilo društvo, čovjek shvata šta se može, a šta ne može, šta je dobro i pohvalno, a šta za osudu i nemoralno.

Osoba ne može a da ne uskladi svoje interese s interesima društva, inače dolazi u sukob s njim i s ljudima oko sebe (iako se u različitom stupnju često uočava nesklad između zahtjeva morala i ponašanja ljudi). To je i odstupanje od moralnih normi pojedinog člana društva, a možda i cijelog društva, države, kada se krše ljudska prava, vode agresivni ratovi, izazivaju ekološke katastrofe, vodi politika genocida nad svojim sopstveni narod itd. Svako društvo stvara svoj moral, kojim se formira ličnost građanina, a on, usmeravajući svoje ponašanje na razvijene moralne norme, doprinosi razvoju i napretku društva u kojem živi.