Testi iz discipline "Psihologija menedžmenta"

Seznam didaktičnih enot

V disciplini "Psihologija menedžmenta"

1. Psihologija upravljanja, njen predmet in objekt.

2. Koncept osebnosti, njena struktura.

3.Individualno-tipološke osebnostne lastnosti.

4. Motivacija kot dejavnik osebnostnega upravljanja.

5. Vodenje in vodenje. Osebnost vodje.

6. Slogi vodenja. Graditi odnose s partnerji.

7. Mala skupina kot socialno-psihološka značilnost organizacije.

8.Fenomenologija skupine.

9.Socialna in psihološka klima v skupini.

10. Psihološki vidiki človeške komunikacije.

11. Tehnologije upravljanja.

12. Narava in družbena vloga konflikta.

NAVODILA ZA IZVAJANJE TESTOV

v disciplini "Psihologija menedžmenta"

1. Za nalogo v obliki testov pri predmetu »Psihologija menedžmenta« je namenjenih 120 minut.

2. Testi vključujejo 80 nalog, ki vsebujejo:

32 nalog, od katerih vsaka zahteva "Iskanje pravilnega odgovora"

28 nalog, od katerih vsaka zahteva "Najdi ujemanje"

20 testov z nalogama "Dokončaj stavek" in "Vzpostavi zaporedje"

1.Poiščite pravilen odgovor:

Psihologija upravljanja je ……

1.Znanost o zakonih manifestacije in razvoja psihe

2.Veja, ki preučuje vzorce vedenja ljudi v skupinah

3Veja, ki proučuje psihološke vidike menedžmenta.

2. Poišči ujemanje:

A. Predmet psihologije upravljanja

B. Predmet psihologije upravljanja

1 duševni procesi

2. Kolektivne skupine ljudi

3. Poiščite ujemanje

A. Naloge psihologije

B. Načela psihologije

1. Enotnost zavesti in dejavnosti

2.Upravljanje miselnih procesov

3. Osebni pristop

4. Razumevanje bistva duševnih pojavov

5. Razvoj psihe in zavesti v dejavnosti

6. Determinizem.

4. Poiščite ujemanje

A. Aristotel

B. Platon

1.Duša je materialna in je sestavljena iz atomov

2. Duša predstavlja tri vrste duševnih pojavov: razum, pogum, voljo.

5.Nadaljuj stavek

Platon je trdil, da dušo predstavlja ... ...

6. Poišči ujemanje

A. Behaviorizem

B. Psihoanaliza

B. Neofrojdizem

G. Humanistična šola

D. Kognitivna šola

1 DO. Jung, A. Adler

2.A. Maslow, K. Rogers

3.D Watson

4.Fr. Hyder, Newcome

5.Z. Freud

7. Določite zaporedje v blokih osebnosti

A. 1. del

B.2 del

B.3 del

D.4 del

1.Stalne značilnosti duševnih procesov

2.Socialne osebnostne lastnosti

3.Znanja in spretnosti

4. Biološko določene osebnostne lastnosti.

8 poiščite pravi odgovor

Individualnost je ....

1. Razumna zavest

2. Neponovljiva kombinacija duševnih značilnosti

3. Sposobnost biti v določenih odnosih z drugimi ljudmi

9. Poišči ujemanje

A. Sposobnosti

B. Spodbude

B. Talent

G. Genij

1.Anatomofiziološka predispozicija

2. Visoka stopnja sposobnosti za opravljanje določenih dejavnosti

4 občutki

67. Poiščite ujemanje

A. Strast

B. Stres

B. Frustracija

1.Duševno stanje, ki ga povzročajo objektivno ali subjektivno nepremostljive težave

2. Dolgotrajno intenzivno stanje, povezano s kakršnim koli zanimanjem

3. Čustveno stanje, ki ga povzročajo nenavadne situacije.

68. Poiščite ujemanje

A. Psiha

B. Zavest

B. Samozavedanje

1 najvišja oblika duševnega življenja

2.Človekovo zavedanje sebe kot osebe

3Lastnost možganov, da odsevajo svet.

69. Najti skladnost

A. Pozor

B. Spomin

C. Domišljija

1.Proces organiziranja hrambe preteklih izkušenj

2. Postopek ustvarjanja novih podob in predstav

70. Poiščite ujemanje

A. Občutek

B. Percepcija

1.Proces refleksije predmetov in pojavov na splošno

2. Duševni proces refleksije posameznih lastnosti predmetov in pojavov.

71. Dokončaj stavek

Raziskovalne metode v psihologiji so ……

72. Ugotovi pravilen odgovor

Spraševanje je metoda, ki je sestavljena iz tega, da….

1. Preizkušanec dobi naloge in možnosti za odgovore nanje.

2. Pomaga določiti status osebe v skupini

3. Izvede se pisna anketa velikega števila subjektov

73. Nadaljuj stavek

Sociometrične raziskave pomagajo ...

74. Poiščite pravo definicijo

A. Vpliv

B. Razpoloženje

1.Posebna dejanja za doseganje zavestno zastavljenih ciljev

2.Duševno stanje, obarvano s hitro rastočim čustvenim stresom

3. Splošno čustveno stanje šibke manifestacije, ki se odraža v človekovem vedenju

75. Ugotovi pravilen odgovor

Glede na specifično dejavnost se razlikujejo veje psihologije...

1.Social

2.Primerjalna

3.Pedagoški

4. Vesolje

5.Psihologija športa

76. Dokončaj stavek

Intervju je metoda psihologije, v kateri se ... izvaja.

77. Dokončaj stavek.

Testiranje je psihološka metoda, pri kateri ...

78. Navedite zaporedje hierarhije potreb po A. Maslowu

1 samoizražanje

2.Fiziološke potrebe

3.Družbeno

4) potreba po spoštovanju

5 potrebo po varnosti in varnosti

78. Poiščite pravi odgovor

1 Sklic na osebnost zaposlenega

2 nagovarjanje k primarnim potrebam

3. Zagotavljanje popolne svobode delovanja

79. Poiščite pravi odgovor

Demokratični slog vodenja:

1.Prijava v kolektiv

2.Uporaba za psihološke potrebe

3.Uvedba samoupravljanja

80 poiščite pravi odgovor

Orodja vizualne komunikacije:

2.Gesti, mimika

3.Stisk roke

4.Oddaljenost do sogovornika

Ključ do odgovorov na teste iz discipline "Psihologija menedžmenta"

3.A-2, 4; B-1,3,5,6

6.A-3; B-5; IN 1; G-2; D-4.

7.A-2; B-3; IN 1; D-4.

9.A-3; B-1; IN 2; G-4

14.A-4; B-3; IN 1; G-2

17.A-3; B-4; IN 1; G-2

22.A-3; B-1; V 2

23.A -1,3,5; B-2,4,6

26.A-4; B-2; IN 1; G-3

29.A-2; B-3; AT 4; G-1

31.A-2; B-1; AT 3;

32.A-2; B-4; B-1; G-5; D-3

34. vedenjska pravila, primerna za določeno institucijo, dejavnost, situacijo.

35 ... interakcija ljudi pri njihovih dejavnostih, prenos informacij in odločanje.

37.A-2.5; B-1,3,4,6

39 .... znanstveno oblikovana metoda, pri kateri se duševni fenomen preučuje v posebej ustvarjenih in nadzorovanih prostorih.

40 .... Pri katerem raziskovalec sistematično in sistematično opazuje dejanja in dejanja osebe ali skupine ljudi ter na podlagi njihovega vedenja in dejanj sklepa o duševnih pojavih opazovanega.

41 .... Oseba, ki velja za zavestno. inteligentno bitje z govorom in zmožnostjo delovna dejavnost in biti v določenem odnosu z drugimi ljudmi.

42. Behaviorizem, nebehaviorizem, psihoanaliza ali freudizem, neofrojdizem, kognitivne in humanistične šole.

44… ..procesi, skozi katere človek spoznava svet okoli sebe. Ti vključujejo občutenje, zaznavanje, pozornost, spomin, domišljijo, mišljenje, govor.

45.A-2; .B-3; V 1

46.A-1;B-3; V 2

47.A-3; B-1; V 2

48.A-3; B-1; V 2

49.A-3.6; B-1,2,4,5,

51.A-3; B-1; V 2

54. A-2.3; B-4; V 1

55 .... Na dejanje, ki ima določeno smer

56.A-2.4; B-1,3,5

58. Motivacija ……… za doseganje osebnih in organizacijskih ciljev

59. A 1,2,4; B-3.5

62. Potreba po ... ..pomanjkljivosti

63.A-2; B-3; V 1

64 A-3; B-1; V 2

65 A-4; B-3; IN 1; G-2

67.A-2; B-3; V 1

68.A-3; B-1; V 2

69.A-3; B-1; V 2

71 .... Načini spoznavanja človekovega duševnega življenja

73… ..določiti neformalne skupine, neformalne vodje, status vsakega člana ekipe.

74.A-2; B-3; V 1

76 ... ..ustno spraševanje velikega števila subjektov in na podlagi njihovih odgovorov se problem izloči in reši

Aleksander Trus

Psihologija upravljanja. Delavnica

Recenzenti: Oddelek za socialno psihologijo Fakultete za psihologijo Beloruske državne pedagoške univerze Maksim Tank (vodja katedre, kandidat pedagoških znanosti, izr. G.V. Gatalskaya); Doktor psihologije, profesor I. A. Furmanov.

© Trus A.A., 2015

© Oblikovanje. UE "Višja šola" Založba ", 2015

Predgovor

Leta 2014 je založba Vysheyshaya Shkola izdala študijski vodnik "Psihologija menedžmenta". Knjigo, namenjeno študentskemu občinstvu, so pozitivno sprejeli tudi študenti sistema dodatnega izobraževanja - specialisti, ki se preusposabljajo za kadrovsko vodenje, dodiplomski študenti, študenti MBA programov, pa tudi vodje različnih organizacijskih in vodstvenih ravni državnih in komercialna podjetja, kadroviki, poslovni trenerji in organizacijski svetovalci.

Ob upoštevanju, da je študijski priročnik "Psihologija menedžmenta" zajemal širok spekter teoretična določila dejavnosti sodobnega vodje, ki sega od vprašanj učinkovite samoorganizacije do psiholoških vidikov individualnega in skupinskega dela z zaposlenimi, je bilo odločeno, da zapišemo delavnica, ki bi bralcem omogočila pridobitev ne le uporabnega znanja za svoje delo, temveč tudi oblikovanje ustreznih vodstvenih kompetenc.

Delo tako bodočega vodje kot že oblikovanega menedžerja, osredotočeno na postopno karierno rast in doseganje visokih rezultatov pri njegovem delu, pa tudi v dejavnostih organizacijske formacije, ki jo vodi, mora biti neprekinjeno. Trenutno, kot kažejo avtorjeve izkušnje s coaching in svetovanjem, ima večina velikih organizacij korporativne izobraževalnih centrov za izvajanje stalnega usposabljanja in preusposabljanja kadrov. Vprašanje je po našem mnenju želja menedžerja, da sistematično in namensko dopolnjuje svojo prtljago z ustreznimi "znanji - spretnostmi - veščinami", oblikuje in razvija potrebne osebnostne lastnosti, da se ne bo le odzval na izzive trenutne situacije, ampak izvajati proaktiven pristop k njegovim dejavnostim ...

Ta knjiga bo vodji omogočila samostojno delo pri razvoju svojega vodstvene kompetence, in se lahko uporablja tudi na univerzi izobraževalni proces in v korporativni obliki. Pri delu na njeni vsebini smo najprej izhajali iz samega pojma "delavnica". V slovarju ruskega jezika S. I. Ozhegova (1987) najdemo naslednjo definicijo: »Delavnica. V visokošolskih ustanovah: tečaj praktičnega usposabljanja iz nekega akademskega predmeta."

Beseda "delavnica" je sestavljena iz dveh samostojnih komponent - "praksa" in "um", katerih kombinacijo je mogoče razlagati na dva načina: "praktičen (ali praktičen) um" in "pametna praksa". V zvezi s prvim stavkom znani sovjetski psiholog BM Teplov v svoji knjigi The Mind of a Commander (1990) ugotavlja: »Razlika med teoretičnim in praktičnim mišljenjem je v tem, da sta na različne načine povezana s prakso; ne da ima eden od njih povezavo s prakso, drugi pa ne, ampak da je narava te povezave drugačna. Delo praktičnega mišljenja je usmerjeno predvsem v reševanje specifičnih problemov - organiziranje dela določenega obrata, razvoj in izvajanje bojnega načrta itd., medtem ko je delo teoretičnega razmišljanja usmerjeno predvsem v iskanje splošnih vzorcev - principov organiziranja proizvodnje, taktični in strateški vzorci itd.«.

V delavnici in elektronska aplikacija Predstavljeno ji je veliko število organizacijskih, vodstvenih in komunikacijskih situacij, povzetih iz izkušenj domačih vodij na različnih ravneh.

Nadalje najdemo pri BM Teplovu: »Za praktika so možnosti uporabe hipotez neprimerno bolj omejene, saj je treba te hipoteze preverjati ne s posebnimi eksperimenti, ampak v življenju samem in – kar je še posebej pomembno – praktični delavec to počne. nimajo vedno časa za takšne preglede. Težke razmere v času so ene izmed najbolj značilne lastnosti delo praktičnega uma." Obrnimo se na drugi stavek - "pametna praksa". Knjiga, v kateri ste prebrali že več strani, je nekakšen simulator za vadbo različnih vodstvenih veščin in oblikovanje strokovno pomembnih osebnostnih lastnosti. Pridobljene izkušnje je mogoče in bi bilo treba uporabiti v svojih praktičnih dejavnostih, uporabljajte ne le izdelana orodja, ampak tudi implementirajte ideje, ki se vam bodo nedvomno porodile pri izvajanju predlaganih nalog.

Najboljše, kar lahko knjiga naredi za človeka, je, da ga spodbudi k dejanju.

Thomas Carlyle

Nadalje BM Teplov ugotavlja: »Če želimo vzpostaviti stopnjevanje dejavnosti glede na zahtevnost in kompleksnost zahtev za um, bomo morali to priznati z vidika raznolikosti, včasih pa tudi notranjega protislovja. intelektualnih nalog, pa tudi togosti pogojev, v katerih bi moral mentalno delo zasedati prva mesta višje oblike praktična dejavnost".

Ob upoštevanju relativno mlade psihologije menedžmenta kot znanosti in področja strokovne prakse ter kompleksnosti in neenakomerne izdelave njenih posameznih določb, smo se obrnili na ideje, predstavljene v delih nekaterih avtoritativnih strokovnjakov iz sorodnih področja, ki so navedena v besedilu delavnice. Po želji se lahko pripravnik (študent, poslušalec, dodiplomski) ali trener (učitelj, poslovni trener, organizacijski svetovalec, coach) obrne na vir za podrobnejše in podrobnejše informacije.

Delavnica je namenjena povečanju vodstvene kompetence posameznega bralca – tako današnjega študenta, ki načrtuje vodstveno kariero v prihodnosti, kot “veterana managerskega gibanja”. Več kot je kompetentnih menedžerjev, uspešnejša bo ločena strukturna enota in podjetje, kjer delajo. Bolj učinkovita bodo podjetja, močnejša in uspešnejša bo naša država. Upamo, da bo knjiga »Psihologija menedžmenta. Delavnica« bo določeno prispevala k doseganju teh ciljev.

Poglavje 1. Vodja je osrednja osebnost procesa vodenja

Priznana psihologa Jim Loer in Tony Schwartz (2014) poudarjata, da živimo v digitalni dobi. Dirkamo s polno hitrostjo, naši utripi se pospešujejo, naši dnevi so sesekljani na bajte in utripe. Raje imamo širino kot globino in hitre reakcije kot premišljene odločitve. Drsimo po površini, za nekaj minut udarimo na desetine mest, a nikoli ne ostanemo dolgo. Letimo skozi življenje, ne da bi se ustavili, da bi razmišljali o tem, kdo v resnici želimo postati. Smo na spletu, vendar smo prekinjeni.

Prvi korak pri delu psihologa (svetovalca, coacha) z lastnikom podjetja (strokovnim vodjo) je analiza osebnih lastnosti stranke. Takšna analiza za vsakega od njih posebej razkrije pomen kratke, a obsežne fraze: "Spoznaj samega sebe."

Bralcem ponujamo tehnike za osebno, vodstveno in profesionalno introspekcijo.

"Spoznaj samega sebe" - te besede so bile napisane nad vhodom v orakul v delfskem templju. Kasneje so jih številni modreci večkrat ponovili. Primeri uspešnih poslovnežev - lastnikov podjetij in poklicni vodje- potrdilo, da ta nasvet deluje.

Poznavanje samega sebe je največji dosežek naše vrste.

Ustanovitelj pozitivne psihologije M. Csikszentmihalyi

"Upravljanje se začne pri sebi" - ta stavek mora sprejeti kot aksiom vsak subjekt kompleksnega procesa upravljanja. Vodja, ki pozna svoje prednosti in slabosti, svoje pomanjkljivosti, vendar se nenehno uči - razvija - izboljšuje, ustvarja predpogoje za profesionalno rast svojih zaposlenih in s tem za izboljšanje delovne učinkovitosti strukturna enota ali organizacija kot celota. Samospoznavanje vodje je prvi korak k postavljanju jasnih kariernih, vodstvenih in poklicnih ciljev, prepoznavanju osebnih virov za njihovo doseganje, usmerjanju energije v enakomerno gibanje do njih. Hkrati se bo znal kompetentno organizirati, svojega delovni čas in prostor.

1.1. Izvajanje lastne SWOT analize kot vodja

SWOT tehnika (okrajšava je sestavljena iz prvih črk angleških besed: moč, šibkost, priložnosti in grožnje) predlaga prepoznavanje močnih in slabosti, grožnje in priložnosti ter vzpostavljanje verig povezav med njimi, ki jih lahko kasneje uporabimo za oblikovanje strategije in oceno izvedljivosti načrtovanih rezultatov aktivnosti vodje.

Situacija 1

Anton Vasilkov je imel srečo - zaposlil se je v skupnem podjetju. Zelo pogosto je po delovnem dnevu z nemškimi kolegi šel v lokal na pivo in poklepetal. Odnosi, kot se je Antonu zdelo, so se iz poslovnih vse bolj spreminjali v prijateljske. Naslednji dan se je Anton po naslednjih »druženjih« obrnil na Petra Berga, ki je sedel poleg njega v pisarni: »Se spomniš, da si včeraj povedal, kako sta se z Martinom sprla v restavraciji?« Na kar je sledil zelo oster odgovor: "Anton, opravljaj svoje delo." Mladenič je bil malodušen – včeraj sta bila s Petrom najboljši prijatelji, danes pa tak apel.

Kako bi Antonu pojasnili razlog za sprtje z nemškim kolegom?

1. Peter je nesramen, nesramen človek.

2. Peter je prepričan, da tega, kar je bilo povedano v zasebnem pogovoru, ne bi smeli objaviti.

3. Peter meni, da na delovnem mestu ni treba govoriti o tujih stvareh.

4. Petru je neprijetno, da se spominja dogodka iz svojega življenja, o katerem je pripovedoval po veliko pitju.

Izbrali ste razlago št. 1. V tej situaciji nič ne kaže na Petrovo slabo vedenje. Nasprotno, Antona, ki je z njim dolgo komuniciral in Petra smatral za prijatelja, je njegov oster očitek očitno šokiral. Vrnite se v situacijo in izberite drugo.

Izbrali ste razlago št. 2. To je zelo verjeten odgovor – pravila lepega vedenja narekujejo, da se vsebina zasebnega pogovora ne sme objaviti. Toda v tej situaciji nič ne kaže, da bi nekdo slišal pogovor kolegov, ki sedijo za sosednjimi mizami. Poskusite najti natančnejšo razlago.

Izbrali ste razlago št. 3. tole najboljši način odgovori. Nemci običajno ne mešajo konceptov prijateljstva in poslovnih odnosov. Zato menijo, da se v lokalu lahko pogovarjate o kateri koli temi, na delovnem mestu pa le o temah, ki so neposredno povezane z delom. Rusa, ki komunicira z nemškimi partnerji in se ne drži tega načela, lahko štejemo za netaktnega, brezslovesnega, vsiljivega in slabo vzgojenega.

Izbrali ste razlago št. 4. Te možnosti ni mogoče izključiti in potem je Petrov negativni odziv na Antonove izjave razumljiv. Toda ta razlaga situacije ne razkriva v celoti. Poskusite najti natančnejšo razlago.

Situacija 2

Pred vami so stereotipi predstavnikov več ljudstev. Ugotovite, na katere narode se te značilnosti nanašajo:

1. Velikodušen, potrpežljiv, preprost, neorganiziran, širokogruden, ljubitelj pijače, pravičen, odprt.

2. Vljuden, zadržan, pedanten, nekomunikativen, nezmotljiv, konzervativen, čeden, vesten, graciozen.

3. Agresivni, pohlepni, maščevalni, leni, predrzni, nepošteni, nemoralni, nesramni.

4. Eleganten, galanten, zgovoren, prevarant, očarljiv, izprijen, škrt, lahkomiseln, neomejen.

5. Čeden, pedanten, izvršni, ekonomičen, nezanimiv, jedki, zadržan, vztrajen, učinkovit.

6. Nadarjen, prijazen, pošten, delaven, očarljiv, močan, samozavesten, pošten.

7. Ponosen, zvest tradiciji, spoštljiv do starejših, maščevalni, gostoljuben, rahlo aroganten.

Pri tem so mišljena naslednja ljudstva:

1. Rusi.

2. Britanci.

3. Projektivna različica (absolutno negativen stereotip).

4. Francozi.

6. Projektivna možnost (absolutno pozitiven stereotip).

7. Prebivalci Severnega Kavkaza.

Situacija 3

Ivan Ivanovič Ivanov, je bil povabljen na Severni Kavkaz, na univerzo mesta N, da bi prebral tečaj predavanj o psihologiji etnične strpnosti. Na postaji je Ivana Ivanoviča pričakal njegov univerzitetni prijatelj Barasbi Khachimovich in nemudoma povabil mlajšega brata na poroko, ki naj bi bila naslednji dan. To se je zgodilo našemu junaku v naslednjih dveh dneh.

Situacija 3.1

Zjutraj sta se Barasbi in Ivan skupaj z drugimi gosti zbrala blizu avtobusa, da bi odšla v vas, kjer naj bi bila poroka. Barasbi je Ivana povabil, da se usede na sprednji sedež, ta pa je odšel, da bi rešil nekaj vprašanj pri organizaciji praznovanja. Ko se je avtobus začel hitro polniti z gosti, je naš junak zasedel bližnji sedež za svojega prijatelja. Čez nekaj časa je v avtobus vstopil častitljiv starec v velikem klobuku in se nameraval usesti k Ivanu, a ga je vljudno obvestil, da je sedež zaseden. Kljub temu Kavkazec ni odšel, Ivan pa je bil prisiljen znova poskušati razložiti, da je sedež zaseden, in opozoriti na številne prazne sedeže zadaj. V tem času je Barasbi vstopil v avtobus, pohitel do starejšega moškega, mu pomagal sedeti na izbranem sedežu in se mu dolgo opravičeval. Ivan je bil v izgubi, vso pot ga je mučil neprijeten občutek, da je naredil nekaj narobe.

Kaj mislite, kako je Barasbi Khachimovich razložil, kaj se je zgodilo Ivanu Ivanoviču? Izberite odgovor, ki vam ustreza.

1. Častitljivi starešina je to mesto zasedel prej, zato je tako vztrajno poskušal sedeti na njem.

2. Častitljivi starešina ni govoril rusko, zato ni razumel Ivana, odločil se je, da mu hoče dati svoje mesto.

3. Častitljivi starec ni hotel sedeti zraven »tujca« in je upal, da ga bo prisilil, da gre v globino avtobusa in se usedel na mesto, ki ga je zasedel Barasby.

4. Častitljivi starešina je ravnal na podlagi načel, ki so se razvila skozi vse njegovo življenje.

Izbrali ste razlago št. 1. Rusu se takšna razlaga morda zdi povsem razumna, vendar v predlagani situaciji nič ne kaže, da bi častiti starešina sedel na avtobus pred Ivanom. Vrnite se v situacijo in izberite drugo.

Izbrali ste razlago št. 2. Tudi če starejši moški ne bi znal ruskega jezika, bi iz Ivanovega vedenja lahko razbral, da skuša prijatelju »ubraniti« mesto in opozarja na prazne sedeže v zadnjem delu avtobusa. Poskusite najti natančnejšo razlago.

Izbrali ste razlago št. 3. To razlago zavrača večina severnokavkaških prebivalcev, ki so znani po gostoljubnosti. Iz opisa situacije je razvidno, da častiti starešina ni pokazal nobene nepripravljenosti, da bi bil blizu Ivana, nasprotno, zahteval si je mesto poleg njega. Poiščite natančnejšo razlago situacije.

Izbrali ste razlago št. 4. To je najboljši odgovor. Tradicionalne kulture Severnega Kavkaza so kolektivistične kulture z jasno vertikalno hierarhijo, ki ustreza konceptu častnega mesta, ki je preživel do danes. Ker velja, da je položaj "spredaj" bolj prestižen kot položaj "zadaj", se strogo upošteva pravilo, da se v avtomobilu ali avtobusu umakne starejšemu in (ali) uvrščenemu sprednjemu sedežu. Zato je bil častitljivi starec v velikem klobuku tako vztrajen v želji, da bi ga zasedel. Hkrati pa ni imel nič proti Ivanu kot sosedu, saj ima gost na Kavkazu, še mlajši od gostitelja, pravico zahtevati eno od častnih mest.

Stanje 3.2

Na poroki je Ivan postopoma pozabil na to, kar se je zgodilo, še posebej, ker so mu izkazovali vse vrste spoštovanja in so ga postavili na eno od častnih mest. Z veseljem je jedel narodne jedi, z zanimanjem opazoval mizne običaje in poslušal ljudsko glasbo. Vendar pa je sredi hrupa in zabave nenadoma opazil, da je nevesta dolgčas sama v kotu, molči, sklonjena z glavo in se ne dotika hrane. Ivanu se je smililo dekle in se je odločil, da jo bo nekako zabaval. Odločen, da gre k nevesti, jo je naš junak povabil na ples. A nevesta je namesto, da bi se razveselila, prebledela in spustila glavo še nižje. A možje, ki so stali ob njem, so se opazno vznemirili, zgrabili so Ivana za roke in ga odpeljali v drugo sobo ter ga tam pustili razmišljati. Naš junak je bil popolnoma razburjen: navsezadnje je želel najboljše ...

Kakšno razlago je dal Barasbi, kaj se je zgodilo?

1. Ženin je strašno ljubosumen in je klical na pomoč druge moške "za vzpostavitev reda".

2. Nevesta je zelo sramežljiva, moški pa so ji pomagali, da se je osvobodila pozornosti vsiljivega gosta.

3. Med poroko ima nevesta poseben položaj in naj ne bo aktivna.

4. Vsaka poroka na Kavkazu ni popolna brez boja, Ivanovo vedenje pa je bilo dojeto kot izgovor za začetek pretepov.

Izbrali ste razlago št. 1. To bi lahko bila možna razlaga, a v predlagani situaciji nič ne kaže, da bi ljubosumni ženin nekoga prosil za pomoč. Ravno nasprotno, Ivanovo vedenje je povzročilo enako negativno reakcijo vseh moških. Najverjetneje to ni povezano z osebnimi odnosi, ampak iz drugih razlogov. Poiščite pravo razlago za situacijo.

Izbrali ste razlago št. 2. Mogoče je nevesta res zelo plaha in sramežljiva. Če pa je bil vzrok za konflikt v njenih osebnih lastnostih, bi ji na pomoč priskočil ženin in Ivanovo vedenje ne bi povzročilo splošnega neodobravanja moških, ki so prisotni na poroki. Za situacijo obstaja boljša razlaga.

Izbrali ste razlago št. 3. To je najboljši odgovor. Za mnoga ljudstva Severnega Kavkaza sta ritualizirano izogibanje stikom in tišina vključeni v standard komunikacije neveste na poročni pogostitvi, ki krotko stoji v kotu sobe, nima pravice niti dvigniti oči, kaj šele pogovarjati se z gosti in plesati. Zato je bilo Ivanovo vedenje dojeto kot izziv za družbo in žalitev za nevesto, reakcija moških pa je bila tako burna in sočasna.

Izbrali ste razlago št. 4. Seveda so prebivalci Severnega Kavkaza precej temperamentni, vendar niso nagnjeni k pretepam, zlasti med tako pomembnim dogodkom, kot je poroka. Najverjetneje je bil drug razlog. Poiščite natančnejšo razlago.

Stanje 3.3

Potem ko je Barasbi Ivanu razložil situacijo, se je opravičil in se odšel sprostit na vrt ter zapel smešno pesmico, da bi razbremenil napetost. Toda potem se je na njegovi poti znašla skupina govorečih gostov in da bi šel naprej po precej ozki poti, je moral manevrirati med njimi. Ivan je skušal izgledati čim bolj prijazno in dobrohotno in je še naprej brenčal nekatere od njih potrepljal po rami. Vendar pa se gostje do njega niso obnašali zelo prijazno in so ga dobesedno izrinili iz svojega kroga. Malo zmečkan, zbegan in povsem zbegan je Ivan naglo odšel v hotel.

Kaj se je zgodilo? Izberite primerno razlago za situacijo.

1. Na Severnem Kavkazu obstaja ritualni ritual prijateljskega boja z gostom kot način izražanja velikega spoštovanja do njega.

2. Gostje na vrtu so bili užaljeni, kako in kaj je Ivan pel.

3. Ivan je motil komunikacijo gostov.

4. Gostje so bili pijani in so Ivana zamenjali z nekom drugim.

Izbrali ste razlago št. 1. Severni Kavkaz slovi po raznolikosti običajev in tradicij, vendar običaj prijateljskega boja z gostom preprosto ne obstaja. Prosim izberite drug odgovor.

Izbrali ste razlago št. 2. Gostje Ivanovega petja niso mogli užaliti, saj ima dobre vokalne sposobnosti, pesem pa je bila povsem neškodljiva. Ta odgovor ni pravilna razlaga.

Izbrali ste razlago št. 3. To je najprimernejši odgovor. Ivan je res motil komunikacijo gostov. V kulturah Severnega Kavkaza so neverbalni vidiki komunikacije, vključno s pravili za organizacijo komunikacijskega prostora (proksemično vedenje), zelo pomembni. Ob sprehodu med govorečimi moškimi in celo z uporabo oblike telesnega stika, ki je v družbenih situacijah izključena – trepljanje po rami, je naš junak grobo kršil osebni prostor komunicirajočih ljudi in prekinil njihov dialog. Prebivalce Severnega Kavkaza je neupoštevanje potrebnih standardov vljudnosti (tudi zaradi nevednosti) običajno zaskrbljujoče, povzroča občutek sovražnosti in antipatije.

Izbrali ste razlago št. 4. Prebivalci Severnega Kavkaza so občutljivi na kulturo pitja alkoholnih pijač, zlasti na praznični mizi. Niso nagnjeni k opijanju in nadlegovanju drugih. Poiščite pravo razlago za situacijo.

Situacija 3.4

Ivan je noč preživel nemirno, premetaval se je in skrbel, kaj se je zgodilo. Na srečo je Barasby zjutraj prišel v svoj hotel. Ivan mu je povedal, da mora svojo teorijo medetničnih stikov bistveno izboljšati, saj se je izkazalo, da ne ustreza povsem praksi. Zato je prisiljen preložiti predavanja o psihologiji etnične strpnosti in se nujno vrniti v Moskvo. Barasbyja je prosil, naj ga zvečer pospremi na postajo, nato pa so tako nepričakovano ločitev praznovali »s tem, kar je Bog poslal«. Ko se je Barasbi nameraval odpraviti domov, ga je naš junak prosil, naj vrže v smeti, kar je ostalo od njihovega obroka na poti. Ko je Barasbiju izročil vrečo smeti, se je Ivan poslovil in varno zaloputnil vrata sobe za seboj.

A Barasbi ni prišel na postajo, kar je Ivana nepopisno presenetilo. Kaj je po vašem mnenju razlog za tako nevljudno obnašanje Barasbyja?

1. Na Severnem Kavkazu ni običajno videti dragega gosta tik pred njegovim odhodom, saj je to slab znak.

2. Barasby je zamudil na postaji, saj je pomešal čas odhoda vlaka.

3. Ivan je kršil pravila gostoljubja.

4. Zvečer naj bi bil Barasbi na nadaljevanju poročnega slavja, a da ne bi užalil Ivana, ni neposredno zavrnil prošnje za sprati.

Izbrali ste razlago št. 1. Mnogi ljudje na Severnem Kavkazu so nekoliko vraževerni. Vendar pa spramljanja na železniški postaji ni mogoče razumeti kot nesrečen znak. Poiščite pravo razlago za situacijo.

Izbrali ste razlago št. 2. Seveda je nemogoče popolnoma izključiti možnost, da bi Barasby zamujal, vendar je zelo odgovorna oseba, poleg tega pa na Severnem Kavkazu velja, da ni vredno pozabiti na njegovo obljubo. Obstaja bolj natančna razlaga situacije.

Izbrali ste razlago št. 3. To je najboljši odgovor. Ko je Barasbiju izročil vrečo smeti in zaloputnil z vrati, ga je Ivan užalil, saj je hudo kršil norme gostoljubja. Na Severnem Kavkazu je spoštovanje teh norm sveta dolžnost vsakega človeka in njihovo kršenje lahko povzroči resne težave v odnosih z drugimi, vse do pretrganja teh odnosov. Tako gostitelj po tradiciji gosta sprejme stoje, sam pa se brez povabila slednjega ne usede. Gosta naj bi - odvisno od okoliščin - pospremili do roba vasi, pred vrati, v sodobni hiši pa naj se vrata ne zaprejo, dokler ga ne izginejo iz oči. In prositi goste, da odnesejo smeti, je preprosto nespodobno.

Izbrali ste razlago št. 4. Kulture Severnega Kavkaza niso med tistimi, katerih predstavniki niso nagnjeni k temu, da bi prošnje iz vljudnosti dokončno zavrnili. Barasbi tega preprosto ni mogel storiti, saj bi ravno takšno vedenje po njegovem mnenju samo užalilo njegovega ruskega prijatelja.

Ko je doživljal vse, kar se je zgodilo, in pil čaj na vlaku, Ivan Ivanovič Ivanov še ni vedel, da se je uprava univerze odločila, da ga pošlje na predavanje o etnični strpnosti v eno od afriških držav ...

Situacija 4

Družina dagestanskega Ahmeta se je pred kratkim preselila v Moskvo, a je nekatere sosede že srečal na vhodu. Tako se je večkrat srečal in pogovarjal z vrstnico in sestro Vero, ki živita dve nadstropji nižje. Nekega lepega dne se je v mošejo spustil v dvigalo, kamor je vstopila Vera s svojo psičko Daisy pod roko. Z nadaljnjim premikanjem dvigala je bil Akhmet videti zaskrbljen in se skušal oddaljiti od dekleta s psom. Vera je na vse možne načine poskušala popraviti situacijo, zanimala se je za zdravje njegovih staršev, povabila ga je, naj psa boža, rekla, da ni ugriznila, a je v nasprotju s svojimi pričakovanji sosedova reakcija postala še bolj negativna. V prvem nadstropju je Akhmet hitel iz dvigala, ne da bi se sploh poslovil.

Kako bi Veri pojasnili Ahmetovo vedenje? Izberite razlago, ki vam najbolj ustreza.

1. Akhmet se boji psov.

2. Alergičen je na pasjo dlako.

3. Meni, da je nesprejemljivo biti sam v utesnjenem dvigalu z neznanim dekletom.

4. Akhmetu je neprijetno biti s psom v dvigalu.

Izbrali ste razlago št. 1. V opisu situacije ni bilo nobenega znaka, da je bil Akhmet prestrašen. Poskusite znova najti pravilen odgovor.

Izbrali ste razlago št. 2. To je možen odgovor, vendar opis situacije ne pravi, da je Akhmet alergičen. Vrnite se na situacijo in naredite prava izbira.

Izbrali ste razlago št. 3. Seveda takšne možnosti ni mogoče izključiti, vendar je kabina dvigala dovolj velika in omogoča, da se ljudje v njem ne dotikajo drug drugega, kar bi predstavnik ene od kavkaških kultur res smatral za absolutno nesprejemljivo. Najverjetneje se razlog za Ahmetovo vedenje skriva drugje. Vrnite se na situacijo in poiščite pravilen odgovor.

Izbrali ste razlago št. 4. To je najboljši odgovor. Ahmet je musliman, v islamu pa pes velja za nečisto žival, ki s svojim dotikom in celo dihom oskruni pobožnega muslimana. Zato se je Akhmet skušal izogniti vsakršnemu stiku s psom, hkrati pa ni imel nič proti Veri, ki se je z njim spustila v dvigalu.

Pojasniti ji je treba, da je pri odhodu s psom na sprehod priporočljivo, da z Akhmetom in njegovimi družinskimi člani ne greste v tako tesno sobo, kot je kabina dvigala, in če se to zgodi, psa držite tako, da ne bo dotikajte se muslimanskih oblačil in ne dihajte nanj...

Situacija 5

Družina Takhsurman je v Moskvo prišla iz Dagestana. Fant je študij nadaljeval v osmem razredu, kjer so ga postavili za isto mizo z rusko deklico Mašo. Maši je bil Takhsurman všeč: ni ji vlekel pletenic, pogostil jo je s sadjem, delil je svinčnike in radirke. V razredu, kjer sta študirali Maša in Taksurman, je bilo odločeno, da počistijo sobo v parih študentov, ki sedijo za isto mizo. Ko sta bila na vrsti dežurna Maša in Takhsurman, je deček hitro zapustil šolo in odločno zavrnil ne samo čiščenje pisarne, temveč tudi vodo za čiščenje tal. Maša ni mogla razumeti, zakaj se je tako vljuden in pozoren Takhsurman vedno obnašal tako nevredno.

Kako bi razložili Takhsurmanovo vedenje Maši? Izberite odgovor, ki vam ustreza.

1. Takhsurman je bil len fant in ni maral opravljati gospodinjskih opravil.

2. Takhsurman se je zaljubil v Mašo, vendar ji ni hotel pokazati svojih občutkov. Ravno nasprotno, želel je pokazati, da ne bo sledil njenim navodilom.

3. Takhsurman je odhitel na športno igrišče, kjer so ga pričakali prijatelji.

4. V Dagestanu Takhsurman ni sodeloval pri čiščenju šolskega razreda.

Izbrali ste razlago št. 1. To je verjetna razlaga: mnogi najstniki neradi brisanja prahu in brisanja. Vendar v situaciji ni kazalo, da je Takhsurman len fant. Naredite drugo izbiro.

Izbrali ste razlago št. 2. Ta razlaga je morda pravilna, saj najstniki pogosto pokažejo svoja čustva na ta način. Vendar pa obstaja boljša razlaga, ki jo morate najti, saj v situaciji nič ne kaže, da je Maša dala ukaze Takhsurmanu in ga poskušala voditi.

Izbrali ste razlago št. 3. Tega je težko šteti za pravilno razlago, saj situacija ne kaže, da so Takhsurmana pričakovali prijatelji, zato je šolo zapustil tako naglo. Vrnite se na situacijo in naredite boljšo izbiro.

Izbrali ste razlago št. 4. To je pravilen odgovor. Dejansko je takšno vedenje v trenutni situaciji tipično vedenje moških in fantov, ki pripadajo kulturam ljudstev Dagestana. Tam je po tradiciji čiščenje prostorov odgovornost žensk. Zato si Takhsurman ni mogel niti predstavljati, da bi moral očistiti pisarno, in ta ukaz je veljal za žalitev njegove moškosti.

Situacija 6

Ruskega učitelja zgodovine Aleksandra Dmitrieviča so poslali na delo v eno od podeželskih šol v Ingušetiji. Učitelj je hitro pridobil zaupanje in spoštovanje otrok, saj so bile njegove ure zelo zanimive, ocene pa poštene. Na eni od lekcij je Isa, učenec 10. razreda, iz žepa vzel drag in lep nož in ga začel demonstrirati sošolcem. Učitelj je tiho stopil k fantu, vzel nož in ga dal na mizo. Študent je kot odgovor na takšno dejanje Aleksandra Dmitrieviča zapustil razred.

Isa je očetu povedal o konfliktu z učiteljem. Bil je ogorčen nad vedenjem Aleksandra Dmitrijeviča in zvečer je skupaj z drugimi sovaščani odšel domov k učitelju. Potekel je neprijeten pogovor, med katerim so moški zahtevali, da Aleksander Dmitrievich da nož Iseju in se mu opraviči.

Kako bi Iseju, njegovemu očetu in drugim moškim pojasnili obnašanje Aleksandra Dmitrijeviča?

1. Nož je bil lep, učitelju je bil všeč in odločil se je, da ga vzame zase.

2. Učiteljica je fanta hotela ponižati z odvzemom orožja – simbola poguma in moškosti.

3. Na podoben način je želel učitelj pokazati svojo avtoriteto nad učenci.

4. Alexander Dmitrievich je nož menil za simbol agresije in domneval, da bi lahko ogrozil življenje in zdravje študentov.

Izbrali ste razlago št. 1. Ta odgovor ima pravico do obstoja, saj stereotip mnogih ljudstev v odnosu do Rusov vključuje tako značilnost, kot je "želja po življenju na račun nekoga drugega." Vendar v tej situaciji nič ne kaže, da si je Aleksander Dmitrijevič prisvojil nož. Poiščite natančnejšo razlago.

Izbrali ste razlago št. 2. Predstavnikom ljudstev Kavkaza se ta razlaga morda zdi pravilna, saj je nož atribut človeka in njegovo odstranitev lahko obravnavamo kot ponižanje človekovega dostojanstva in časti. Vendar pa z vidika ruske kulture v dejanjih Aleksandra Dmitrijeviča ni bilo ničesar, kar bi v takšni ali drugačni meri kazalo na njegov namen ponižanja Isa. Nasprotno, situacija kaže, da se je učiteljica trudila, da se ne osredotoča na dečkovo vedenje. Zato je ta razlaga napačna. Vrnite se na situacijo in poskusite izbrati bolj ustrezen odgovor.

Izbrali ste razlago št. 3. V opisu situacije ni bilo nobenega znaka, da je bil Aleksander Dmitrijevič avtoritaren, nesposoben učitelj. Nasprotno, besedilo pravi, da je učitelj s svojo strokovnostjo in osebnostnimi lastnostmi hitro pridobil zaupanje učencev. Poskusite znova najti pravilen odgovor.

Izbrali ste razlago št. 4. To je prava razlaga. Dejansko je bil Aleksander Dmitrijevič kot učitelj v lekciji odgovoren za zdravje in življenje otrok, zato je Isi odvzel nož, da bi preprečil morebitne posledice igranja s hladnim orožjem. Poleg tega je demonstracija orožja v mirnem času v ruski kulturi videti kot znak grožnje in nasilja.

Situacija 7

Družina Asanov se je iz Ingušetije preselila na Stavropolsko ozemlje, Asiyat pa je študij nadaljevala v 9. razredu lokalne šole. Direktor šole Aleksander Ivanovič, ki se je 1. septembra zjutraj v šolski avli srečal z Asiyat, ji je pristopil, jo objel za ramena in jo pogledal v oči vprašal, kako se navadi na nove razmere. Deklica je bila ogorčena nad takšnim vedenjem Aleksandra Ivanoviča.

Kako bi pojasnili obnašanje ravnatelja Asiyata?

1. Aleksander Ivanovič je dovolil nekaj svoboščin v odnosih s svojimi študenti.

2. Aleksander Ivanovič je vse svoje učence obravnaval kot oče.

3. Aleksander Ivanovič je želel izboljšati odnose z Asiyat, da bi mu kasneje pripovedovala o dogodkih v razredu.

4. Aleksander Ivanovič je ob začetku malo pil šolsko leto in ni nadzoroval svojega vedenja.

Izbrali ste razlago št. 1. To je napačen odgovor. V tej situaciji nič ne kaže, da bi bil ravnatelj šole napačen v zvezi z učenci. Vrnite se na situacijo in izberite natančnejšo razlago.

Izbrali ste razlago št. 2. To je pravilen odgovor. Aleksander Ivanovič se je obnašal v skladu z normami ruske kulture, v kateri je dotik otroka - ne glede na spol - izraz topline in skrbi. Na splošno Rusi pogosteje uporabljajo dotične kretnje (božanje, trepljanje, poljubljanje, objemanje) in komunicirajo drug z drugim na bližji razdalji kot belci. Poleg tega je ruska kultura bolj "zebljiva" kot kavkaške kulture: ženske se ne obotavljajo pogledati v oči moškim in srečati njihov pogled. Če oseba odvrne pogled od sogovornika, ga lahko sumijo neiskrenosti. V vzgojnih pogovorih z otrokom se zelo pogosto ponavlja fraza »poglej v oči«.

Izbrali ste razlago št. 3. Ta razlaga je napačna. V besedilu ni navedbe, da bi imel ravnatelj med učenci štab informatorjev. Morate najti natančnejšo razlago.

Izbrali ste razlago št. 4. To je popolnoma napačen odgovor. Čeprav obstaja stereotip, da vsi Rusi zlorabljajo alkohol, se zdi povsem malo verjetno, da bi ravnatelj šole 1. septembra zjutraj spil pijačo. Vrnite se na situacijo in poiščite natančnejšo razlago.

Situacija 8

Aslan, prebivalec Vladikavkaza, je prišel v Stavropol študirat na fakulteti. Prvi dan pouka je spoznal učence svoje skupine in so mu bili všeč. Po pouku se je skupina odločila, da bo svoje poznanstvo proslavila v kavarni. V času komunikacije se je Aslanovo pozitivno mnenje o študentih njegove skupine še okrepilo. Ob ločitvi so se vsi toplo poslovili. Več deklet je poljubilo Aslana. Zmrznil je od zmede: to vedenje deklet mu je povzročilo neprijetne občutke.

Kako bi Aslanu razložili obnašanje deklet? Izberite eno od možnosti odgovora.

1. Dekleta so malce zlorabljale alkohol in se sprostile, zato so si dovolile takšno vedenje.

2. Dekleta so ravnala tako, da so ponižala šibke ruske študente, ki so jim to dovolili v njihovi prisotnosti.

3. Ruska dekleta so lahko dostopna.

4. Ruska dekleta se tako obnašajo do vseh novih znancev.

Izbrali ste razlago št. 1. Ta razlaga ni povsem pravilna, saj iz opisa situacije ni razvidno, da bi mladi v kavarni zlorabljali alkohol. Naredite drugo izbiro.

Izbrali ste razlago št. 2. Takšna razlaga se človeku s Kavkaza morda zdi verjetna, vendar ni res. Obstaja še ena razlaga.

Izbrali ste razlago št. 3. Takšna razlaga bi lahko prišla od domačina s Kavkaza, vendar so ruska dekleta, zlasti študentke prvega letnika, običajno precej skromna. Poiščite bolj pravilen odgovor.

Izbrali ste razlago št. 4. To je najboljši odgovor. V sodobni ruski mladinski subkulturi so prijateljski poljubi ob srečanju in poslavljanju znak spoštovanja in dobrega odnosa do osebe. Na podoben način so ruska dekleta pokazala pozitiven odnos do Aslana.

Poleg tega je treba upoštevati, da Rusi v svojem vedenju na splošno uporabljajo poljube veliko pogosteje kot predstavniki kultur Kavkaza, zlasti ob srečanju in poslavljanju. V ruski tradiciji poljub kot pozdrav izraža občutek naklonjenosti in prijateljstva. Tako slovo kot odpuščanje sta tudi pri Rusih zapečatena s poljubom v znak prijateljstva.

Situacija 9

Desetošolko Iro je njen šolski prijatelj Rukiyat povabil, da obišče svoje sorodnike v gorati dagestanski vasi na počitnicah. Dekleta so prispele tja pozno zvečer, ko je vsa družina že spala. Zjutraj se je Ira zgodaj zbudila in, ko je šla na dvorišče, zagledala starejšega moškega. Ko se je odločila, da je to Rukijatov dedek, Gadži Gadžijevič, o katerem je veliko slišala, je Ira stekla do njega, ga prijela za roko in se predstavila: "Ira". Starejši moški je bil presenečen in zbegano pogledal dekle.

Kako bi razložili Irino vedenje starejši osebi? Izberi najboljši odgovor:

1. Starši so Iro slabo vzgojili.

2. Ira jo je pozdravila tako, kot običajno pozdravlja.

3. Ira ga je vzela za nekoga drugega.

4. Ira je izgubila sposobnost nadzora, ker se je nečesa prestrašila.

Izbrali ste razlago št. 1. Ta odgovor ni povsem uspešen. Besedilo situacije ne daje nobenega razloga za domnevo, da je Ira slabo vzgojena in se do tujcev obnaša nespoštljivo. Poskusite najti drug odgovor.

Izbrali ste razlago št. 2. To je najboljši odgovor. V ruski kulturi lahko ženska ob srečanju z moškim sama prevzame pobudo: najprej se rokuje, se predstavi itd. Zato je Ira brez obotavljanja odšla k starejšemu, prepričana, da je to ljubljeni dedek njene prijateljice Rukiyat.

Izbrali ste razlago št. 3. To je napačna razlaga, saj situacija jasno pove, da je Ira zapustila hišo in ni bilo verjetno, da bi pričakovala, da bo videla nekoga zunaj sebe na dvorišču. Vrnite se na situacijo in izberite natančnejšo razlago.

Izbrali ste razlago št. 4. Ta razlaga bi bila možna, a nič v opisu situacije ne kaže, da je Ira nekaj vznemirilo. Poiščite drugo razlago.

Situacija 10

Na eni od moskovskih ulic sta se po naključju srečala dva znanca, Rus in Čečen, ki se nista videla šest mesecev. Olga je bila zelo vesela in je hitela objeti in poljubiti Patimata. Vendar se je Patimat pohitel odmakniti od Olginega objema. Dekleta sta se sladko pogovarjala o vsem, kar se jima je zgodilo. Zadnje čase, o skupnih poznanstvih, a Olga je ostala v dilemi, zakaj jo je Patimat po dolgi ločitvi tako suho pozdravil.

Kako bi Olgi pojasnili Patimatovo vedenje? Izberite odgovor, ki vam ustreza.

1. Patimat ni prepoznal Olge.

2. Patimat je bil bolan za gripo in ni hotel okužiti Olge.

3. Patimat je delovala v skladu s svojim konceptom izražanja čustev.

4. Patimata je Olga zaradi nečesa užalila.

Izberete razlago #1. Ni mogoče izključiti, da Patimat v prvem trenutku ni prepoznal Olge. Vendar je to malo verjetno, saj sta dekleta tesno poznana in se nista videla le šest mesecev. Vrnite se v situacijo in izberite drugo.

Izbrali ste razlago št. 2. Ta možnost ima pravico do obstoja, vendar nič v besedilu ne kaže na Patimatovo bolezen. Poiščite natančnejšo razlago.

Izbrali ste razlago št. 3. To je najboljši odgovor. Vsaka kultura ima svoja pravila za neverbalno izražanje čustev. Učinek teh pravil je zelo raznolik. Tako je za čečensko kulturo značilna zadržanost v čustvenih manifestacijah, kjer lahko od predstavnikov ruske kulture pričakujemo manifestacije nasilnega veselja. Praviloma fizični stik med Čečeni v javnosti ni dovoljen, medtem ko se Rusi na splošno dotikajo drug drugega (stisnejo roko, objemajo, poljubijo) veliko pogosteje kot predstavniki mnogih drugih kultur. Patimat se je ob srečanju z Olgo umaknil in ravnal v skladu s pravili za izražanje čustev, sprejetimi v čečenski kulturi.

Izbrali ste razlago št. 4. Ta razlaga je napačna. V čečenski kulturi ni običajno skrivati ​​zamere. Zato, če bi bila Patimata užaljena zaradi Olge, bi ji to povedala. Morate najti natančnejšo razlago.

Stanje 11

Aslambek in Igor, ki sta skupaj služila vojsko, sta se spoznala nekaj let po demobilizaciji. Igor je prišel na obisk k prijatelju kmalu po tem, ko se je Aslambek poročil. Mladoporočen naj bi prvič obiskal ženino hišo. Ker prvi obisk zeta na obisku pri novih sorodnikih zahteva obvezno spremstvo enega ali dveh prijateljev, se je Aslambek odločil, da bo Igorja vzel s seboj.

Na obisku so Igorju izkazali vse vrste spoštovanja, Aslambeka pa so obravnavali drugače. Niti ni bil povabljen, da bi sedel, in moral je vstati, da bi poslušal neskončne bodeže in ostre šale žensk - njegovih novih sorodnikov na njegov naslov. Aslambek je le zardel in ni odgovoril niti na najbolj žaljive šale. Igor, ko je videl, kako težko je njegovemu prijatelju, se je skušal zavzeti zanj, kar je povzročilo dodatno posmehovanje in obsojanje.

Igor je na koncu spoznal, da je naredil nekaj narobe, ni pa vedel, kaj točno.

Kako bi Igorju razložili to situacijo? Izberite pravilen odgovor, po vašem mnenju.

1. Novi sorodniki so neprijazni do As-Lambeka.

2. Novi sorodniki so bili nezadovoljni, da je Aslambek pripeljal Igorja, predstavnika druge kulture, s seboj za prijatelja.

3. Aslambek se je poročil z dekletom iz družine s sodobno moralo, v kateri moč pripadajo ženskam, moški pa jih morajo v vsem ubogati.

4. Obnašanje Aslambeka in njegovih predstavnikov nova družina ustrezalo določenim pravilom.

Izbrali ste razlago št. 1. Ta odgovor je napačen: če bi ženini sorodniki ravnali z Aslambekom neprijazno, potem bi bila po kavkaških tradicijah njegova poroka z njo nemogoča. Poiščite drugo razlago.

Izbrali ste razlago št. 2. Ta odgovor ne ustreza, saj je bilo tradicionalno kavkaško gostoljubje izkazano do samega Igorja. Poiščite drugo razlago.

Izbrali ste razlago št. 3. V kateri koli regiji sveta obstajajo družine, v katerih so moški podkošniki v vsem podrejeni ženskam. Toda tudi danes na Kavkazu je to malo verjetno, vsaj v opisani situaciji ni znakov za to. Poskusite znova poiskati pravilen odgovor.

Izbrali ste razlago št. 4. To je pravilen odgovor. Dejansko v kulturi Vainakh obstaja običaj, povezan z določenim vedenjem ženinih sorodnikov med prvim obiskom mladega moža v njihovi hiši. Zanj je urejen test, med katerim se preveri, kako dosleden in samozavesten je. V skladu s tem, kako bo oseba prenašala žaljive izjave, pa tudi dejanja (prepoved sedenja, zdravljenja v ločeni sobi) na svoj naslov, ne glede na to, ali je vztrajna ali vsega tega ne zdrži, se bo v prihodnosti obravnavala (spoštovani ali nenehno zbadani).

Situacija 12

Andrey, ki se je znašel na odpravi v Kabardino-Balkarijo, je bil povabljen v Khachimovo hišo. Na večerji, ki so se je udeležili sorodniki in sosedje, je Andrej spregovoril o svojem delu in se odločil svojo zgodbo dopolniti s prikazovanjem fotografij. Za nekaj minut je odšel iz sobe, da bi jih prinesel, in ko se je vrnil, je opazil, da se je odnos prisotnih do njega spremenil. Andrey je čutil, da je na nek način užalil ali razburil gostitelje in njihove goste, vendar ni mogel razumeti, kaj točno.

Kako bi Andreju pojasnili, kakšna je njegova napaka?

1. Med večerjo je nespodobno zapustiti mizo.

2. Lastniki so bili užaljeni, saj so se odločili, da je Andrej odvrnjen od obroka, saj mu priboljšek ni všeč.

3. Kabardijci, ko so videli fotografije, so Andreja smatrali za agenta posebnih služb, ki je dokumentirala njegovo potovanje na Kavkaz.

4. Lastnikom ni bilo všeč, da se neznanec giblje po hiši brez njihovega spremstva.

Izbrali ste razlago št. 1. To je najboljši odgovor. V tradicionalni kabardijski kulturi se je razvil precej zapleten namizni bonton. Obrok, urejen do najmanjših podrobnosti, temelji na kultu hrane in jedilne mize. K mizi se ne morete obrniti bočno ali s hrbtom, ne morete je pustiti hkrati s celotno družbo: tudi ko gostje po nazdravljanju stojijo, je treba ostati sedeti in se pokloniti mizi. . Seveda je Andrej, ki je zapustil mizo brez posebnega razloga, med prisotnimi povzročil, milo rečeno, nesporazum.

Izbrali ste razlago št. 2. To ni najboljša razlaga. Res bi bili gostitelji izjemno neprijetni, če gost ne bi bil zadovoljen s sprejemom. Toda v tem primeru nič ne kaže, da Andreju hrana res ni bila všeč. Vrnite se na situacijo in poiščite najboljši odgovor.

Izbrali ste razlago št. 3. Ta razlaga ni povsem resna. Poiščite boljšo razlago.

Izbrali ste razlago št. 4. To ni povsem pravilna razlaga. Po tradicionalnem adygejskem bontonu gost res ne bi smel biti dolgo sam. Vendar to pravilo ni posledica nezaupanja do gosta, ampak, nasprotno, skrbi za njegovo udobje, in če gost želi, ga gostitelj pusti pri miru. Obstaja boljša razlaga, ki bi jo morali najti.

Situacija 13

Družina Nazarov je na nedeljsko kosilo povabila svoje nove sosede iz Dagestana Patimata in Zelimkhana. Ker je vedela, da muslimani ne jedo svinjine, je Tatjana naredila svojo značilno jed - cmoke - iz govejega in telečjega mesa. Gostje so z veseljem jedli ribje in zelenjavne solate, do cmokov pa so bili izjemno sumničavi. Cmoke so narezali na koščke, jih dolgo vonjali, pregledovali in spraševali, od kod to meso.

Ruski gostitelji niso mogli razumeti čudnega obnašanja gostov in so bili zelo užaljeni. Kako je mogoče razložiti obnašanje Patimata in Zelimkhana? Izberite eno od možnosti odgovora.

1. Patimat in Zelimkhan sta vegetarijanca.

2. Zakonski par iz Dagestana ima enako želodčno bolezen, ki zahteva strogo dieto.

3. Gostje so vajeni izvrstnih narodnih jedi in Tatjanina mešanica jim ni bila všeč.

4. Patimat in Zelimkhan ne jedo samo svinjine, ampak tudi nekatere druge vrste mesa.

Izbrali ste razlago št. 1. To je možna, a malo verjetna razlaga. Belci, zlasti pri praznični mizi, imajo raje mesne jedi, predvsem jagnjetino.

Izbrali ste razlago št. 2. To je napačno, saj v opisu situacije ni navedbe te okoliščine. Vrnite se k opisu situacije in izberite drug odgovor.

Izbrali ste razlago št. 3. To je napačen odgovor. Seveda so bili gostje lahko izbirčni, a so jedi, ki jih je pripravila gostiteljica iz zelenjave, rib in drugih izdelkov, z veseljem jedli. Prosim izberite drug odgovor.

Izbrali ste razlago št. 4. To je pravilen odgovor. Očitno sta Patimat in Zelimkhan predana muslimana. Islam postavlja precej stroge zahteve za mesno hrano. Muslimani smejo jesti hrano, ki so jo pripravili kristjani in Judje, vendar morajo biti izpolnjeni številni pogoji: to ne sme biti meso prašiča, mesojede živali, glodalca, živali, ki je umrla naravno smrtjo, živali, ki je bila ubil brez klicanja božjega imena itd. Šele ko so izpolnjeni ti pogoji, lahko musliman jedo meso.

Situacija 14

Rashid, ki je v Moskvo prišel iz Dagestana, si je nadel svojo najboljšo obleko in klobuk ter odšel v uradno institucijo po dokumente, ki jih je potreboval. Ko je vstopil v stavbo, je takoj odšel v pisarno, ki jo je potreboval, in se vljudno obrnil na pomoč inšpektorice Marine Petrovne. Vendar je njegov videz jemala negativno in ga je zmedeno gledala, dolgo časa preučevala številna potrdila, ki jih je imel, in ga na koncu precej nesramno prosila, naj pride čez nekaj dni na vodjo oddelka.

Kako bi Rašidu pojasnili obnašanje Marine Petrovne? Izberite primerno razlago.

1. Želela je prejeti podkupnino ali ponudbo.

2. Ni ji bilo všeč, da je Rashid kršil pravila obnašanja, sprejeta med Rusi.

3 Je birokratka in do obiskovalcev ravna formalno in z nagajanjem.

4. Na ta dan je Marina Petrovna od nadrejenih prejela opomin, ker je bila pretirano liberalna, zato je še posebej strogo preverjala razpoložljivost dokumentov, pri čemer ni pokazala svoje običajne vljudnosti.

Izbrali ste razlago št. 1. Dandanes obstaja ideja, da v vseh vladne institucije uradniki prejemajo majhne plače in zato jemljejo podkupnine. Vendar v opisani situaciji nič ne kaže, da je Marina Petrovna od Rashida izsilila podkupnino. Vrnite se na situacijo in poskusite najti pravo razlago.

Izbrali ste razlago št. 2. To je pravilen odgovor. V skladu s pravili bontona, ki so jih sprejeli Rusi, je moški dolžan v zaprtih prostorih sneti pokrivalo. Prav tako obiskovalec izkazuje spoštovanje do hiše in njenega lastnika. Ne da bi snel klobuk, je Rashid razjezil Marino Petrovno, ki ga je imela za slabo vzgojeno osebo, ki ni izkazovala spoštovanja do vseh v sobi.

Marina Petrovna je napačno razlagala Rashidovo vedenje, saj ni vedela, da praktično vsa muslimanska ljudstva pokrivajo povezujejo z dostojanstvom moškega - glave in hranitelja družine. Poleg tega je nošenje pokrivala posvečeno s sveto tradicijo muslimanov: hadisi pravijo, da je sam prerok, ne da bi se slekel, nosil pokrivalo, in njegovo posnemanje velja za zelo pohvalno.

Izbrali ste razlago št. 3. Marina Petrovna je obiskovalcu izkazala pozornost in podrobno preučila informacije, ki jih je imel. Zato jo je težko imenovati birokrat. Njeno nezadovoljstvo z Rašidom ima še en razlog, opredelite ga.

Izbrali ste razlago št. 4. tole možni razlog Obnašanje Marine Petrovne, vendar v opisu situacije nič ne kaže, da se je razpoloženje Marine Petrovne poslabšalo zaradi ukora nadrejenih.

Situacija 15

Mlada Rusinja Svetlana in Osetinec srednjih let Aslambek stojita v avli moskovske ustanove in čakata na dvigalo. Pripelje dvigalo, ženska in moški pa poskušata vstopiti v odprta vrata hkrati. Trčita, Svetlana kljub temu gre naprej, Aslambek, prepričan, da častna pravica, da prvi gre skozi vrata, pripada moškemu, ostaja na izgubi.

Kako bi Aslambeku pojasnili Svetlanino vedenje? Izberi najboljši odgovor.

1. Svetlana je slabo izobražena, predrzna ženska.

2. Svetlana je na ta način želela pritegniti pozornost in spoznati sebe.

3. Svetlana je navajena, da jo moški pustijo naprej pred vrati.

4. Svetlana je velika šefica v tej ustanovi.

Izbrali ste razlago št. 1. Ta odgovor ni povsem uspešen. Ruske ženske nimajo takšne lastnosti, kot je aroganca. Večina se jih do tujcev obnaša spoštljivo. Poskusite najti drug odgovor.

Izbrali ste razlago št. 2. To je napačen odgovor. V nasprotju s prepričanjem med belci, da so Ruskinje zlahka dostopne, so precej skromne v vedenju in raje niso aktivne pri srečanju s tujci. Izberite drugo razlago za situacijo.

Izbrali ste razlago št. 3. To je najboljši odgovor. V ruski kulturi obstajajo določena pravila bontona, ki odražajo spoštovanje žensk. V Rusijo z Zahoda še ni prišel val feminizma in ruski moški praviloma pustijo damo naprej pred vrati. Zato je Svetlana brez obotavljanja odšla do odprtih vrat dvigala, zaradi česar je prišlo do trčenja z Aslambekom.

Izbrali ste razlago št. 4. Ta razlaga bi lahko bila logična z vidika Aslambeka. V skladu z vertikalno hierarhijo, značilno za številne kolektivistične kavkaške kulture, ima visoki statusni predstavnik organizacije (šef) častno pravico, da gre povsod prvi. Vendar opis situacije ne kaže na visok status Svetlane, zato ta odgovor ni primerna razlaga.

Situacija 16

Družina Inguš se je preselila v Moskvo. Dan po vselitvi novo stanovanje Elvira Aminovna je spekla pite in odšla k sosedu na pristanek. Ruski sosed je bil presenečen in ni pokazal želje po seznanitvi. Elvira Aminovna je dolgo govorila o sebi in svoji želji po srečanju, Nadežda Petrovna pa jo je končno spustila v stanovanje. Pili so čaj in pito, toda Elviri Aminovni je še vedno zaleglo na dušo od obiska pri njenem previdnem in nezaupljivem sosedu.

Kako bi Elviri Aminovni razložili vedenje soseda? Izberite eno od možnosti.

1. Rusi niso posebej gostoljubni.

2. Nadežda Petrovna se boji spustiti tujce v hišo.

3. Elvira Aminovna je sosedo odtrgala od nujne zadeve.

4. Nadežda Petrovna ima različne ideje o tem, kako naj se sosedje spoznajo.

Izbrali ste razlago št. 1. Morda Nadežda Petrovna ni zelo gostoljubna, vendar očitnega nezadovoljstva ni pokazala. V ruski kulturi se gostoljubnost in gostoljubnost obravnavata kot vrednote in norme vsakdanjega življenja, kar se odraža zlasti v številnih pregovorih ("gost na pragu - sreča v hiši", "kuhaj zeljno juho za goste"). pojdi", pite "," kaj je v pečici, vsi meči na mizi "). V opisih Rusov s strani tujcev je vedno opažena tudi gostoljubnost. Vrnite se na situacijo in izberite natančnejšo razlago.

Izbrali ste razlago št. 2. To je napačen odgovor. Dejansko je kriminalna situacija, ki se je razvila v naših dneh, v velika mesta, je povzročil strah mnogih Moskovčanov, da bi tujce spustili v hišo. A ker je Nadežda Petrovna takoj odprla vrata novemu sosedu, je treba razlog za njeno vedenje iskati v nečem drugem. Med možnostmi poiščite natančnejši odgovor.

Izbrali ste razlago št. 3. To je možen odgovor, vendar tega dejstva v opisu situacije ni. Obstaja še ena razlaga.

Izbrali ste razlago št. 4. To je pravilen odgovor. Rusi so prijazni do svojih novih sosedov. Če pa je na Kavkazu običajno, da se takoj ob prihodu seznanite s sosedi, kar je izraz spoštovanja do njih, potem v Moskvi pobuda za seznanitev običajno pripada tistim, ki že živijo v tem kraju. Zato je bil nepričakovani obisk Elvire Aminovne za Nadeždo Petrovno čuden, nova soseda pa se je lahko zdela vsiljiva.

Poleg tega v sodobni ruski urbani kulturi prijateljski odnosi med prebivalci večstanovanjskih stavb ne nastanejo zaradi notranje vrednosti skupnosti sosedov kot skupine, ki je pomembna za osebo. Prijateljstva med njima običajno izvirajo iz skupnih interesov, na primer med starši otrok iste starosti ali lastniki psov. Tako se ruska kultura danes razlikuje od bolj tradicionalnih kultur Severnega Kavkaza, kjer sosede vežejo medsebojne obveznosti in pričakovanja, številne norme pa prispevajo k ohranjanju takšnih odnosov, vključno z željo novih prebivalcev, da takoj vstopijo v mrežo. sosedskih odnosov.

Položaj 17

Vsi njegovi prijatelji so se zbrali na praznovanju Andrejevega rojstnega dne. Zadnja, ko je družba že sedela za mizo, sta bila Andrejeva univerzitetna prijateljica Katja in Ruslan, ki sta pred kratkim iz Ingušetije prispela v Moskvo. Ruslana je sedela poleg Katje na praznih sedežih na koncu mize. Nato se je Ruslan, nezadovoljen s mestom, ki ga je dobil za mizo, ves večer namrščil, čeprav so se lastniki, kot da se ni nič zgodilo, z njim pogovarjali in ga zabavali na vse mogoče načine. Naslednjič je Ruslan zavrnil obisk Andrejevega podjetja.

Kako bi Ruslanu razložili, zakaj je sedel na tako sramotnem mestu za praznično mizo?

1. Mesto na koncu mize velja za posebno častno za Ruse.

2. Rusi so zelo točni in na koncu mize posedejo zamujene goste kot kazen za zamudo.

3. Želeli so ga užaliti tako, da so ga posedeli za mizo poleg dekleta.

4. V tej družbi mesto gosta za mizo ni pomembno.

Izbrali ste razlago št. 1. Ta odgovor ni pravilen, saj takšnega pravila v ruski kulturi ni. Poskusite najti drug odgovor.

Izbrali ste razlago št. 2. To ni res. Rusi sami pogosto zamujajo (predstavniki mnogih drugih kultur celo verjamejo, da je zamujanje sestavni del ruskega značaja), zato so prizanesljivi do zamujanja drugih. Tudi v tem primeru je Ruslan dobil velika pozornost in zabavali na vse možne načine. Poiščite pravo razlago za situacijo.

Izbrali ste razlago št. 3. Ta odgovor se lahko šteje za pravilno razlago z vidika belca, saj mora mesto za mizo na Kavkazu ustrezati statusu gosta. S tem, ko moškega postavijo ob ženski, lastniki s tem razširijo njen nižji status nanj. Vendar v besedilu ni navedbe, da bi gostitelji pri sedenju svojih gostov uporabljali kakršen koli princip. Zato ta odgovor ni primeren.

Izbrali ste razlago št. 4. To je pravilna razlaga, saj je v sodobnem ruskem mladinskem okolju stroga pravila bonton, značilen za praznike v tradicionalnih kulturah. Sedeži za praznično mizo niso razdeljeni na bolj častne in manj častne, poleg tega niso dodeljena ločena mesta za moške in ženske. Pri čemer večji pomen se ne posveča temu, kje gost sedi, temveč pozornosti, ki jo dobi. Katya in Ruslan sta končala drug poleg drugega na koncu mize le zato, ker sta bila zadnja obiskala Andreja.

Stanje 18

V laboratoriju enega od inštitutov se je razvila posebna situacija, ki sestoji iz naslednjega. Vodja laboratorija, ki je doktor znanosti, pozna svoj posel. Hkrati ga zanimajo le kakovostni znanstveni izdelki. Ne mara svojih podrejenih, ne ve, kako "živijo", kakšne potrebe in želje doživljajo. Z njimi se obnaša napačno, priznava očitke proti njim. S številnimi zaposlenimi je nezadovoljen.

To čutijo, imajo se za ponižane in ne vedo, kaj bi v prihodnosti. Pustite - morda ga bo težko najti nova služba, saj bo težko najti mesto vredno njihovega znanja.

V laboratoriju je neformalni vodja. Velja za pametno, naklonjeno osebo. Med vodjo in vodjo laboratorija vlada očitno sovraštvo. Vodja z njim ne namerava iskati skupnega jezika v dobro zadeve. Pri skoraj vseh vprašanjih se zaposleni obrnejo na vodjo.

Vaja. Analizirajte stanje v laboratorijski ekipi in se učinkovito odločite.

Situacija 19

Kot vodja sodobnega podjetja ste svojemu namestniku naročili, naj med strokovnjaki podjetja izbere kandidata, ki bi ga lahko poslali na pripravništvo na univerzo Harvard. Dodelili so jim več kandidatov.

Drugi je kompetenten, dobronameren, sposoben se dobro razumeti z ljudmi, izogibati se konfliktom med zaposlenimi.

Tretji je logično naravnana oseba, ki razume naloge podjetja in od zaposlenih zahteva dosledno spoštovanje. funkcionalne odgovornosti ki se ne boji kaznovati zaposlenih za napačne izračune pri svojem delu.

Četrti je dober specialist, ki premišljeno in dosledno stopa »navzgor« na oblast.

Peti je specialist srednje stopnje, ki je bližnji sorodnik znane politične osebnosti.

Vaja. Utemeljite izbiro kandidata za pripravništvo.

Situacija 20

V sektorju projektantske ustanove "Gidropribor" so delali le inženirji ustreznega profila. Bilo jih je 8. Delali so usklajeno, uspešno, svoje delo so imeli radi. Njihov vodja je bil O.I. Ivanov, kandidat tehničnih znanosti. Številne odločitve v tej skupini so bile sprejete kolektivno in vsem je bilo všeč.

A zgodilo se je, da se je njihov vodja odločil iskati boljše življenje zapustiti zavod. Zaposleni so se na ta dogodek odzvali različno. Kmalu je bil "od zgoraj" imenovan nov vodja sektorja. Oseba je relativno mlada, obeta dobro vodstvo in prihodnjo rast.

Nekaj ​​časa je sektor deloval po inerciji, harmonično in prijateljsko. Ampak prišel obdobje poročanja in bilo je treba narediti nove načrte za prihodnost o zapletenih temah. Tako kot doslej so zaposleni v sektorju želeli podati svoje predloge za zastavljanje novih nalog. Je pa novi vodja jasno povedal, da bodo delovali le v skladu z njegovimi odločitvami. Vsakemu od inženirjev je dal posebne naloge, ki so jim odvzele iniciativo in ustvarjalnost. To je močno vplivalo na odnose znotraj skupine.

Vaja. Analizirajte trenutno situacijo in sprejmete premišljeno odločitev.

Položaj 21

Zaposleni v podjetju hladilnikov so zelo različni. Nekateri sami želijo pomagati vodji pri njegovem delu. Drugi, nasprotno, poskušajo porabiti manj mentalne energije in čakajo na navodila.

Vsi zaposleni v podjetju spoštujejo svojega vodjo, vedo, da je pameten in izkušen.

Vodja veliko dela in želi, da bi bili njegovi podrejeni dobri pomočniki in svetovalci. Pogosto moti podrejene, jih da razmišljati, uvaja novosti v interesu podjetja.

Mnogi izvajalci menijo, da jim vseeno gre dobro. Zakaj torej iskati nekaj novega? Za to obstaja vodja, ki je odgovoren za vse.

Vodja, čeprav o delu premisli vse do detajlov, želi še vedno pospešiti proizvodnjo hladilnikov, kar zahteva aktivno delo vseh zaposlenih.

Vaja. Analizirajte trenutno stanje in začrtajte aktivnosti za revitalizacijo zaposlenih.

Položaj 22

Naloge organizacije so se zapletle v povezavi s preprofiliranjem izdelkov celotnega podjetja. To stanje je bilo posledica dejstva, da je bilo podjetje pred konkurenti in je prodaja izdelkov močno padla.

Konkurenčnost organizacije je bila ogrožena. Njen vodja je po seji z upravnim odborom dal nalogo vsem vodjem oddelkov v nujno naročilo začeti tehnično preopremati podjetje za izdajo nove palete izdelkov.

Vsi vodje in osebje podjetja so nalogo sprejeli kot vodilo za ukrepanje. Toda nekateri srednji menedžerji in delovodji so postali živčni, tako da sta dva postala razdražljiva, izgubila sta živce, začela sta razmišljati ne toliko o zadevah podjetja kot o sebi. Nekateri zaposleni so padli v »trans«, izgubili so željo po nadaljnjem učinkovitem delu.

Položaj 23

V eni od moskovskih tovarn, imenovani zaprta delniška družba z omejeno odgovornostjo, so se predhodno izvajale zapletene in pomembne naloge vojaško-industrijskega kompleksa. Zdaj tukaj potekajo predelava. Po proizvedenih izdelkih je povpraševanje prebivalstva.

Nekaj ​​nekdanjega osebja še vedno dela v tovarni. V bistvu so to starejši ljudje. Vodstvo te organizacije se je delno spremenilo. Nekateri menedžerji so šli delati v komercialne strukture.

Psihološka klima znotraj posameznih oddelkov je heterogena. Na nekaterih področjih so delavci v konfliktu med seboj iz različnih razlogov, na drugih pa nastajajo konflikti zaradi nezadovoljstva vodilnih delavcev z odnosom do dela s strani osebja.

Kjer se delavci prepirajo med seboj, nastanejo medosebni konflikti. Odpraviti jih ni mogoče. Kjer so konflikti poslovni in kjer vodje uporabljajo avtoritarne metode vodenja, se konflikti hitro rešijo.

Vaja. Sprejemajte premišljene odločitve za preprečevanje in reševanje konfliktov.

Situacija 24

V enem od moskovskih gradbena podjetja napovedan je bil sprejem delavcev različnih specialnosti. Želenih je bilo veliko. Ob prijavi na delovno mesto je s kandidati opravila razgovor kadrovska vodja in vodja ustreznega delovnega področja.

Bodočim delavcem so ponudili »dostojno« plačo. Zagotovili so jim, da se jim bodo plače zvišale v treh mesecih. Začeli so delati vestno.

Minilo je več kot tri mesece, a delavcem plače niso dvignile. Najbolj aktivni delavci so spraševali, zakaj ne prejemajo obljubljene nagrade. Voditelji so se z njimi pogovarjali neprijazno in celo zagrozili, da bodo, če bodo ta pogovor znova sprožili, odpuščeni. Nekateri so se sprijaznili z »volčjimi« zakoni trga dela, drugi pa so se še naprej zamerili.

Vaja. Analizirajte trenutno situacijo in se pametno odločite.

Situacija 25

V montažni delavnici ene od tovarn je prišlo do okvar pri delovanju transporterja, kar je negativno vplivalo na materialni položaj delavcev in poslabšalo psihološko klimo v ekipi. Razlogi za neuspeh v delovanju tekočega traku so bili prepiri med delavci, "pozitivno" in "negativno" usmerjeni na proces in rezultate dela. Vodja trgovine uporablja pri svojem delu demokratičnem slogu upravljanje.

Vaja. Analizirajte trenutno situacijo in se učinkovito odločite.

Položaj 26

Vodja enega podjetja bi rad mirno, sistematično in brez čustev dokazal svoje stališče, pravilnost, pogled na določen problem in ga pripeljal do razumevanja in sprejemanja s strani svojega vodje (predsednika podjetja ali njegovega generalnega direktorja).

Praviloma se zgodi, da dela v podjetju, pridobi avtoriteto (ona dober strokovnjak) in ko pride do nesporazuma z glavnim vodjo (to se ne zgodi pri spodnjih členih), nekaj časa dokazuje svoje stališče, vendar pogosto čustveno (kar se ji zdi elementarno, vodja ne razume), in potem se obrne in odide. Medtem ko v sebi čuti moč, tega položaja ni mogoče vedno ohraniti. Rada bi se naučila ne oditi, ampak mirno doseči svoj cilj.

Vaja. Simulirajte situacijo in se pogovorite s predsednikom podjetja, da ga prepričate, ne da bi pri tem izgubili čustveni stik z njim, pa tudi nadzor nad svojimi občutki.

Položaj 27

Glavna direktorica je Ekaterina. Stara je 29 let. Pred kratkim se je pridružila podjetju. Izkazala se je kot nadarjena uslužbenka, vodja in bila izbrana na mesto glavnega direktorja. Zdaj ima podrejenih 5 menedžerjev. Vsi razen enega – Borisa, so mlajši in neizkušeni. Boris je star 52 let, v podjetju dela že 27 let. Želi ostati v podjetju. Ekaterina meni, da ima težave s kakovostjo dela. Na razpis za generalnega direktorja se je prijavil tudi Boris.

Pravijo, da ima znance v najvišjem vodstvu. O Catherine pravijo, da je prevladujoča, da je lahko agresivna.

Ekaterina želi Borisu pomagati izboljšati svoje delo. Z Borisom je imela že več pogovorov. Ona je govorila, on je poslušal, medtem ko je bil žalosten.

Z Borisom se želi še enkrat pogovarjati, morda so bile prej težave s komunikacijo.

vaja:

1. Analizirajte to situacijo: ugotovite, kakšne bi lahko bile ovire za zaznavanje; kakšni so interesi Borisa in Katarine.

2. Razmislite o prihodnjem pogovoru med Katarino in Borisom, pri čemer upoštevajte dejavnike, ugotovljene med analizo situacije.

Položaj 28

Kaj storiti, če je podrejeni ustvarjalna oseba, ki občasno lebdi v oblakih. Oseba je zelo odgovorna, a zaradi odsotnosti moraš nadzorovati vsak njen korak.

Vaja. Vodja se mora pogovoriti s podrejenim in ga prepričati, da spremeni svoje vedenje, postane bolj pozoren.

Položaj 29

Oddelek podjetja se ukvarja z obdelavo informacij. Večina delavk tukaj dela že vrsto let in je navajena ročno obdelovati informacije. Povečanje obsega narekuje potrebo po avtomatizaciji obdelave podatkov z uporabo računalniških programov. Delavci predupokojitvene starosti so proti informatizaciji in so pripravljeni več delati. Vendar to ne bo rešilo problema, treba bo kadrovsko povečati, mlade postaviti za računalnike, ki pa ne poznajo dobro procesa obdelave in ne morejo brez pomoči izkušenih delavcev.

Položaj 32

Trem prijateljem so ponudili, da preuredijo študijsko sobo in jo dopolnijo s pohištvom in pisarniško opremo.

Prvi je začel zvoniti v bližnja podjetja in se posvetovati o nastali težavi.

Drugi je šel v knjižnico, da bi preučil priporočila za opremljanje delovnih mest in posebna literatura na problem, ob upoštevanju zahtev ergonomije in varnosti.

Tretji je začel slikati različne možnosti sheme prenove in premikanje pohištva.

Vaja. Določite tip osebnosti zaposlenega glede na individualne psihološke značilnosti.

Položaj 33

Vodstvo podjetja se je odločilo za lansiranje novih vrst izdelkov. V zvezi s tem je predvideno:

Nakup novih vrst opreme;

Usposabljanje osebja za delo na tem;

Začasno zmanjšanje proizvodnje in ustrezno zmanjšanje velikosti plače;

Spremembe v kadrovski strukturi (prerazporeditev, odpiranje novih delovnih mest). Številni zaposleni v podjetju načrtov vodstva ne odobravajo, saj menijo, da bodo novosti privedle do zmanjšanja števila zaposlenih, znižanja plač, povečanja intenziviranja dela, kršitve družbeno- psihološka klima in običajne družbene vezi ter negotovost glede prihodnosti.

Vaja. Kot vodja kadrovska služba ponujajo sredstva za nevtralizacijo vzrokov odpora do inovacij.

Položaj 34

Pri preverjanju dela oddelka za trženje so bile ugotovljene številne kršitve:

Tržič O.K. Petrov je naredil napake pri pripravi finančnih dokumentov;

Vodja za odnose z javnostmi CB. Sidorov ni uspel organizirati predstavitve novih vrst izdelkov;

Višji tržnik A.V. Ivanova je nepravočasno izpolnila nalogo proučevanja razmer na trgu, kar je privedlo do kršitve pogojev proizvodnega načrta za naslednje leto.

Vodja podjetja je za zaposlene uporabil naslednje kazni:

V REDU. Petrov in SV. Sidorov je bil v odredbi opomin;

A.V. Ivanova ni dobila opomina, saj je bila kršitev storjena prvič;

A.V. Ivanova je bila začasno premeščena na delovno mesto kadrovske inšpektorice.

Vaja. Analizirajte odločitev vodje. Navedite, katere napake je storil pri uporabi ukrepov upravljanja »kaznov«. Vaša dejanja v tej situaciji.

"Naloge iz psihologije upravljanja"

/ Psihologija
nadzor,

Za katero koli od spodnjih nalog sem, Marina Samoilova, Po naročilu lahko naredim esej, test, poročilo, esej itd.

Cena dela je odvisna od vrste dela, termina, števila nalog, smernic ipd.

Za naročilo tega dela se obrnite na: studenthopadm@yandex.ru

Hkrati, če na spletnem mestu niste našli potrebnega dela - lahko naredi po naročilu ... Stroški povzetkov in nadzor deluje po naročilu - od 200 rubljev. Cena seminarske naloge po naročilu - od 800 rubljev. Za naročilo esejev, testov, nalog in drugih del me kontaktirajte na E-naslov studenthopadm@yandex.ru in v samo nekaj dneh boste dobili službo, ki jo potrebujete.

Jaz, Marina Samoilova, že vrsto let opravljam delo po naročilu na Uralski regiji, imam univerzitetno izobrazbo (Ural Državna univerza njim. A.M. Gorkyja) in veliko pedagoško izkušnjo. Imam veliko število strank v mestu Jekaterinburg, pa tudi v Regija Sverdlovsk... Izvajal sem veliko naročil za študente višjih letnikov izobraževalne ustanove Jekaterinburg, Čeljabinsk, Tjumen, Kurgan, Ufa, Moskva in druga mesta. Te izobraževalne ustanove vključujejo: RANEPA, USLUA, CPGU, MIEP, VEGU, MPSI, RGPPU, pravne fakultete itd.
Danes je moja spletna trgovina eno največjih spletnih mest, ki študentom pomaga pri opravljanju svojih nalog. Število uporabnikov moje trgovine nenehno raste.
Zelo pomembna mi je podoba moje spletne trgovine, možnosti za njen razvoj in pozitivno mnenje o njej s strani kupcev mojih del. Pri tem zagotavljam visoka kvaliteta in te pošljem končana dela v najkrajšem možnem času, saj so bile moje osebne lastnosti vedno predanost, natančnost, trdo delo in natančnost. Na dosegu roke imam ogromno količino izobraževalna literatura, kar mi omogoča, da zagotavljam visoko kakovost svojega dela.

Lep pozdrav, Marina Samoilova, spletna stran

Testne teme

Tema 1. Vsebina in cilji discipline "Psihologija menedžmenta"

1. možnost.

1. Kaj je predmet in predmet znanosti "Psihologija upravljanja"?

2. Kateri koncept je glavna kategorija discipline "Psihologija upravljanja"? Analiziraj ga.

3. Ali se strinjate s trditvijo, da imajo protislovja in paradoksi menedžmenta v večini primerov psihološke razloge? Ilustrirajte odgovor.

Pri obravnavanju prvega vprašanja določite razliko med predmetom in predmetom znanosti "psihologija upravljanja". Predmet psihologije upravljanja je organizirana dejavnost ljudje niso samo združeni skupne cilje in interesi, to so dejavnosti ljudi, združenih v eno organizacijo, v skladu s pravili in normami te organizacije. Predmet znanosti preučuje psihološke vidike procesa vodenja različne vrste skupne aktivnosti in medosebno komuniciranje v organizacijah, t.j. psihološki vidiki menedžmentskih odnosov Nekateri avtorji subjekt definirajo kot sistem "človek - tehnologija" in "človek - človek", drugi pa le kot "človek - človek". To vprašanje je sporno, vaša pravica, da obiščete različne avtorje in jih analizirate.

Drugičvprašanje vključuje obravnavo takega koncepta, kot so dejavnosti upravljanja. Ni naključje, da predmet psihologije menedžmenta podrobno osvetli psihološko strukturo, sestavo in vsebino vodstvene dejavnosti; razkriva sistem njegovih vodstvenih funkcij in karakterizira njihove glavne psihološke zakonitosti.

Podrobneje se osredotočite na entiteto dejavnosti upravljanja, ki je opredeljena kot oblika aktivnega odnosa subjekta do realnosti, usmerjenega v doseganje zavestno zastavljenih ciljev in povezana z ustvarjanjem družbeno pomembnih vrednot. Poudariti je treba, da je človekova dejavnost zavestne narave; povezane z izdelavo, uporabo in shranjevanjem orodja; je socialne narave, se izvaja v skupini, po družbenih zakonitostih in pri tem človek vstopa v zapletene družbene interakcije z drugimi ljudmi.

Tretjičvprašanje vključuje neodvisno analizo socialno-psihološkega vidika fenomena menedžmenta. Navedite kakšen poseben primer psihološkega konflikta pri upravljanju. Psihološki vidiki delovanja vodje vključujejo psihološke značilnosti vodstvenega dela nasploh, psihološko analizo osebnosti vodje, individualni stil vodenja in še marsikaj.

Aksenenko Yu.M., Kasparyan V.N. in drugo Sociologija in psihologija menedžmenta. - Rostov n/a, 2001.

Veresov N.N. Psihologija upravljanja - M., 2001.

Urbanovič A.A. Psihologija upravljanja. - Minsk, 2003.

Kasyanik P.M. Psihologija menedžmenta: Zapisi predavanj.- M.: AST, St. Petersburg: Sova, 2005.

2. možnost.

1. Kakšna je razlika med znanostjo o managementu in znanostjo psihologije upravljanja?

2. Kako je psihologija menedžmenta povezana s splošno psihologijo?

3. Navedite, katere probleme preučuje psihologija upravljanja v nasprotju s psihologijo dela?

a) korespondenca zaposlenega z določeno organizacijo

b) skladnost delavca s svojim poklicem

c) analiza vpliva organizacije na socialno-psihološko strukturo in razvoj tima in osebnosti.

d) preučevanje osebnosti zaposlenega v organizaciji

e) strokovni izbor

f) poklicno usmerjanje

Prvičvprašanje predpostavlja najprej analizo pojmov: "upravljanje", "družbeno upravljanje", "organizacija", "subjekt in objekt upravljanja". Socialno upravljanje je neprekinjen proces vpliv vodje (subjekta upravljanja) na organizirano skupino ljudi ali na nekoga iz te skupine posebej (predmet upravljanja), da organizira in usklajuje svoje skupne aktivnosti za doseganje najboljših rezultatov. Pomembno je omeniti, da sistem vodstvenih odnosov temelji na dveh socialno-psiholoških fenomenih: lastnem upravljanju in podrejenosti.

Pri obravnavanju predmeta psihologija menedžmenta lahko ločimo naslednje tri ravni psiholoških in vodstvenih problemov: psihološki vidiki dejavnosti vodje, psihološki vidiki organizacije kot subjekta in objekta upravljanja; psihološki vidiki interakcije med vodjo in člani organizacije.

Drugičvprašanje vključuje obravnavo tistih konceptov in pojavov, ki so predmet študija tako psihologije kot psihologije menedžmenta. To so pojmi, kot so: motivacija, osebnost, volja, čustva, občutki itd. Pomembno je omeniti, da je v nasprotju s splošno psihologijo, v kateri je glavni problem študija problem osebnosti, v psihologiji upravljanja se obravnava v uporabnem vidiku: kot subjekt in predmet nadzora ...

Pri odgovoru na tretje vprašanje bi morali razmisliti o tem, kaj preučuje psihologija menedžmenta v nasprotju s psihodiagnostiko in sociologijo.

Johnson R., Cast F., Rosenzweig D. Sistemi in vodstvo. - M .: Napredek, 1971.

A. V. Karpov Psihologija upravljanja. - M., 1999.

Milner B.Z. Teorija organizacij - M., 1998

Ramendik D.M. Psihologija upravljanja. - M .: Moskva-Forum, 2006.

Kurtikov N.A. Psihologija in sociologija menedžmenta.- Moskva: GUU Knižni mir, 2005.

Tema 2. Psihološki vidik procesa vodenja.

3. možnost.

1. Opišite takšno funkcijo subjekta upravljanja kot postavljanje ciljev.

2. Poimenujte posebne oblike organizacije dejavnosti in opišite to obliko vodenja kot organizacijo.

3. Kateri od zgornjih dejavnikov ki vplivajo na zadovoljstvo osebe z delom, ali so dejansko motivacijske (neposredno povezane z delovnim procesom)?

a) plača

b) delovni uspeh

c) delovni pogoji

d) stopnjo odgovornosti

e) uradna in poklicna dolžnost

Pri odgovoru na prvo vprašanje je treba upoštevati mesto in vlogo te funkcije upravljanja skupaj z drugimi. Postavljanje ciljev vključuje upoštevanje preteklih izkušenj, analizo sedanjega stanja in postavljanje realnih ciljev za prihodnost. Kako so cilji povezani z motivacijo, ali lahko spodbudijo procese samoorganizacije? Obstajajo številni koncepti osebne in organizacijske učinkovitosti, ki temeljijo na poglobljenem procesu postavljanja ciljev. Lahko razmislite o nekaterih od njih, na primer o šestih vrstah postavljanja ciljev R. Diltsa.

Pri odgovoru na drugo vprašanje je treba začeti z dejstvom, da organizacija predpostavlja oblikovanje takšnega sistema, v katerega se logično prilegajo tri komponente: delovna oseba ali skupina ljudi; gospodarskih odnosov; tehnična sredstva. Izpostavite posebne oblike organizacije dejavnosti in jih opišite. Sodobna informacijska družba je prispevala k nastanku novih tipov organizacij: edhokratskih, večdimenzionalnih, participativnih in podjetniških organizacij. Naštejte dejavnike, ki prispevajo k nastanku novega organizacijske strukture.

Tretje vprašanjevključuje sklicevanje na koncept motivacije. Pri izvajanju testa ne pozabite, da motivi temeljijo na človekovem sistemu potreb, oblikujejo njegovo dejavnost, ga spodbujajo k izbiri in postavljanju ciljev.

Stolyarenko Kh.D. Psihologija upravljanja. - Rostov n/D.: Phoenix, 2006.

Shikun A.F., Filinova I.M. Managerska psihologija - M.: Aspekt - Press, 2006.

V. N. Maškov Psihologija upravljanja.- SPb .: Peter, 2002.

Milner B.Z. Teorija organizacij - M., 1998.

Rozanova V.A. Psihologija menedžmenta - M .: Upravljanje osebja, 1999.

4. možnost..

1. Kaj je namen funkcije motivacije v menedžmentu?

2. Kakšna je vloga funkcije upravljanja nadzora in popravkov in kakšen bi moral biti nadzor?

3. Katere od naslednjih so zahteve za nadzor?

a) konstantnost

b) celota

c) odprtost

d) učinkovitost

e) formalnost

Prvo vprašanjebo od vas zahtevalo, da podrobneje razmislite o konceptu motivacije. Motivacija je skupek najbolj vztrajnih motivov, ki določajo usmerjenost osebnosti, njeno vrednost, usmerjenost in dejavnost nasploh. Tej definiciji se včasih dodata aktivnost in usmerjena stimulacija. Bodite pozorni na trditev, da je vsaka potreba osnova motivov in motivacije. Poskusite dokazati, da je ustvarjanje, vzdrževanje in razvoj motivacije izvajalcev najpomembnejša funkcija vodje.

Odgovor na drugo vprašanje predpostavlja upoštevanje prav kontrolne in korekcijske funkcije upravljanja in ne le kontrole kot preverjanja. Pomembno je, da se podrobno osredotočimo na načela organiziranja nadzora: učinkovitost, osredotočenost na rezultate, ustreznost vsebini dejavnosti, preprostost, učinkovitost, objektivnost. Sistem nadzora mora biti ustrezen osebnosti vodje.

Pri odgovoru na tretje vprašanje se je treba obrniti na tiste značilnosti nadzora, ki nam omogočajo, da ga obravnavamo kot pomembno korektivno funkcijo upravljanja. Razmislite, ali lahko vse naštete zahteve štejemo za obvezne za izvajanje nadzora?

Praktična psihologija za ekonomiste in menedžerje (urednik M.K. Tutushkina. - Sankt Peterburg, 2002.

V. N. Maškov Psihologija upravljanja.- SPb .: Neva, 2002.

Maslow A. Motivacija in osebnost. - SPb .: Peter, 2003.

Maklakov A.G. Splošna psihologija.- SPb., 2005

Kabachenko T.S. Psihologija upravljanja - M., 2000

Vesnin V.R. Praktično upravljanje oseba - M., 1998

5. možnost.

1. Motivacija kot dejavnik upravljanja osebnosti.

2. Razmislite o glavnih določbah koncepta "idealne birokracije" M. Weber. Opozorite, kaj je mogoče pripisati pomanjkljivostim birokracije.

3. V katerem primeru lahko govorimo o učinkovitem nadzoru pri upravljavskih dejavnostih? Navedite konkreten primer in utemeljite svoj sklep.

Prvo vprašanjepredpostavlja najprej analizo samega koncepta motivacije in šele nato sklicevanje na obstoječe koncepte motivacije. Večina avtorjev ga reducira na pojme duševnih pojavov, ki v določenem trenutku postanejo motivi za delovanje. (K.K. Platonov). Kakšno hierarhijo potreb je predlagal A. Maslow? Pomembno je omeniti, da je prvi predlagal klasifikacijo potreb in medsebojnih odnosov med njimi ter zgradil nekakšno hierarhijo, v kateri višje potrebe ne pridejo v ospredje šele nižje. potrebe so zadovoljene. Razmislite o shemi A. Maslowa in jo analizirajte.

Drugo vprašanjepredpostavlja ne le navedbo načel idealne organizacije organizacije, ki jih je predlagal M. Weber na začetku prejšnjega stoletja, temveč tudi analizo tega »reda«. Kaj je mogoče pripisati pomanjkljivostim birokracije v teh dneh. Razmislite o vprašanju: kako okrepiti psihološki dejavniki v upravljanju se odraža v oblikovanju novih organizacijskih struktur podjetja.

Tretje vprašanjeje namenjen takšni funkciji dejavnosti upravljanja, kot je nadzor. Bodi pozoren na sodobnih načel organizacije nadzora, pa tudi o problemu skladnosti nadzornega sistema z določenim stilom vodenja. Primer, ki ga navedete, naj ponazarja stališče, ki ga zagovarjate.

Maslow A. Motivacija in osebnost.- SPb .: Peter, 2003.

Aseev V.G. Osebnost in pomen motivov - M.: IP RAS, 1993.

Ladanov I.D. Praktično upravljanje. - M.: Nika, 1992.

Sushkov I.R. Psihologija odnosov - M., 1999

Urbanovič A. A. Psihologija upravljanja - Minsk, 2003

Tema 4. Osebnost kot subjekt upravljanja.

6. možnost.

1. Povezati pojme "oseba", "posameznik", "osebnost"

2. Razmislite o strukturi osebnosti.

3. Ujemite psihološke šole preučevanja osebnosti in njihove predstavnike.

a) K. Jung, A. Adler, E. Fromm.

b) I.P. Pavlov

c) A. Maslow, K. Rogers.

1) teorija učenja

2) psihoanaliza

3) humanistična psihologija

Odgovor na prvo vprašanje bi moral vsebovati podrobne opredelitve naštetih kategorij. Pri opredelitvi pojma človek je treba opozoriti, da gre za generičen pojem in hkrati za specifično, edinstveno enotnost biološkega in družbenega. Kot biološko bitje uboga biološke in fiziološke zakonitosti, kot družbeno bitje je produkt družbenega razvoja. Osebnost izraža pripadnost osebe določeni družbi, določeni dobi in kulturi. Upoštevajte, da je individualnost nepogrešljiv in najpomembnejši znak osebnosti, enotnost edinstvenih osebnih lastnosti določene osebe.

Pri odgovoru na drugo vprašanje lahko ločimo tri pozicije osebnostne strukture: 1. splošne človeške lastnosti (občutki, zaznavanje, mišljenje, spomin, volja, čustva); 2.socialno-specifične lastnosti (družbeni odnos, vloge, vrednostne usmeritve); 3.Posamezno edinstvene lastnosti (temperament, kombinacija vlog, samozavedanje) Podrobno opišite te komponente osebnostne strukture.

Tretje vprašanjevključuje podrobno analizo naštetih področij. Opišite to področje kot psihoanalizo. Kar pravi psihoanaliza o virih psihične energije, impulzov in nagonov, zavestnega ali nezavednega, je pomembnejše pri oblikovanju mišljenja in vedenja. Kaj je bistvo koncepta I. P. Pavlova, kako je koncept pogojnega refleksa uporabil v teoriji učenja J. Watsona. Katere so glavne določbe humanistične psihologije.

Psihologija in etika poslovne komunikacije (pod uredništvom V.N. Lavrinenko) - M.: UNITI, 2006.

Krysko V. Socialna psihologija - M., 2003

Kunitsina V.N., Kazarinova N.V., Pogol'sha V.M. Medosebna komunikacija - Sankt Peterburg: Neva, 2001.

Ostrovsky E.V., Chernyshova L.I., Psihologija in pedagogika.- M .: Univerzitetni učbenik, 2005.

Stolyarenko A.D. Osnove psihologije. - Rostov n/D .: Phoenix, 1997.

Egides A.P. Kako razumeti ljudi ali psihološko sliko osebe - M .: AST-Press-Kniga, 2002.

R.S. Nemov Psihologija: Učbenik za študente višjih pedagoških institucij - M.: Izobraževanje-Vlados, 1994.

Jung K.G. Psihološki tipi - M.: AST-Press-Kniga, 1998.

Tema 3. Psihologija subjekta upravljanja.

Možnost 7.

1. Kakšna je vloga kognitivnih procesov pri upravljanju.

2. Kakšna je razlika med moralnimi normami vedenja in normami bontona v vodstveni dejavnosti.

3. Poveži pojme in njihove definicije

a) osebnost

b) temperament

c) značaj

1) individualne psihološke značilnosti osebe, ki določajo dinamiko poteka njegovih duševnih procesov in vedenja

2) niz bistvenih stabilnih duševnih lastnosti osebe, ki se kažejo v njegovem odnosu do resničnosti in pustijo pečat na njegovem vedenju in dejanjih

3) posameznik, vključen v sistem medosebnih in družbenih odnosov, predmet zavestne dejavnosti

Pri odgovoru na prvo vprašanje se je treba na kratko osredotočiti na značilnosti glavnih kognitivnih procesov: občutenje, zaznavanje, mišljenje, spomin itd. Pomembno je omeniti, da so občutki, zaznavanje in mišljenje neločljivi deli enega samega procesa odražanja realnosti. . Pozornost kot psihofiziološki proces označuje dinamične značilnosti kognitivnih procesov. Spomin je osnova miselne dejavnosti, osredotočite se na njegove vrste, lastnosti, posamezne značilnosti.Glavno pozornost je treba nameniti vlogi, ki jo imajo ti procesi v vodstveni dejavnosti.

Drugo vprašanjevključuje obravnavanje tako težke teme, kot so moralni problemi pri upravljanju. Podajte definicijo pojma - morala. Pomembno je omeniti, da so moralne norme izražene v splošne poglede, zapovedi, o tem, kako se je treba obnašati v družbi, pa je ravno v nasprotju med tem, kar bi moralo biti in tem, kar je (resnično obstoječa morala) protislovno bistvo poslovnega komuniciranja in človekovega vedenja. Opišite pojem bontona, pri čemer bodite pozorni na dejstvo, da je značilnost bontona spoštovanje formalnih pravil ravnanja, ki urejajo vedenje ljudi v določenih poslovnih situacijah. Človeško spoštovanje norm bontona v poklicna dejavnost ne pomeni, da ima moralno kulturo. Vaš lasten poslovni primer bo poskrbel, da bo vaš odgovor bolj prepričljiv.

Ko odgovarjate na tretje vprašanje, povežite pojme: "oseba", "posameznik", "osebnost". Razlikovanje med pojmoma temperamenta in značaja je pomembno v psihologiji upravljanja, tk. v nasprotju s temperamentom je značaj skupek stabilnih lastnosti posameznika, v katerem se izražajo metode njegovega vedenja in metode čustvenega reagiranja. Temperament deluje kot naravna osnova značaja. Navedite primere manifestacije teh psiholoških značilnosti v vodstveni situaciji.

A.A. Radugin, Psihologija in pedagogika, Moskva: Center, 1999.

Petrovsky A.V., Yaroshevsky M.G. Psihologija: Učbenik za študente visoko pedagoških izobraževalnih ustanov. - M.: Akademija, 1998.

Rozanova V.A. Psihologija upravljanja. - M .: LLC "Revija za upravljanje osebja", 1999.

Psihologija in etika poslovne komunikacije (pod uredništvom V.N. Lavrinenko) .- M .: Enota-2006.

Možnost 8.

1. Zakaj je najpomembnejši regulator človekovega vedenja v timu njegovo zavedanje odgovornosti?

2. Opišite glavne sloge upravljanja.

3. Podajte definicijo pojmov:

a) spomin

b) razmišljanje

c) zaznavanje

d) občutek

1) miselni proces refleksije predmetov in pojavov realnosti v agregatu njihovih različnih lastnosti in delov z neposrednim vplivom na čutne organe

2) miselni proces refleksije posameznih lastnosti predmetov in pojavov materialnega sveta, ki neposredno vpliva na naša čutila

3) oblika miselne refleksije, ki je sestavljena iz utrjevanja, ohranjanja in naknadne reprodukcije preteklih izkušenj

4) posplošen odsev objektivne realnosti v njenih zakonitostih, najpomembnejših povezavah in razmerjih

Odgovor na prvo vprašanje predpostavlja razumevanje samega pojma – odgovornosti, kot obveznosti, ki je nekomu naložena ali ki jo je nekdo prevzel, da odgovarja za katero koli svoje ravnanje in sprejme krivdo za morebitne posledice. Pomembno je poudariti, da je odgovornost neposredno povezana z izpolnjevanjem obveznosti, ki jih razumemo kot »obljubo ali pogodbo, ki zahteva brezpogojno izpolnitev osebe, ki jih je sprejela«. Odgovornost je najpomembnejša osebnostna lastnost. Treba je razmisliti o tem, kdo je subjekt odgovornosti in kakšen je pomen zavedanja odgovornosti pri upravljavskih dejavnostih.

Pri odgovoru na drugo vprašanje bodite pozorni na značilnosti menedžerjevih osebnih lastnosti, ki vplivajo na učinkovitost vodenja (dominantnost, umirjenost, kreativnost, odgovornost itd.) Pri analizi tradicionalnih stilov vodenja (avtoritarni, demokratični, liberalni) je pomembno da jih povežem psihološke značilnosti... Kateri mehanizmi vpliva so značilni za te sloge.

Tretje vprašanjepriporočljivo je, da začnemo z upoštevanjem vloge in pomena kognitivnih procesov v upravljavskih dejavnostih. Kako pomembna je vloga individualnih stilskih razlik v zaznavanju, spominu, razmišljanju ljudi, ki so subjekti ali objekti upravljavske dejavnosti?

Frankl V. Človek v iskanju smisla (Prevedeno iz angleščine in nemščine - M.: Napredek, 1990.

Frommm E. Psihoanaliza in etika (Prevedeno iz angleščine - M.: Republika, 1993.

Aronson E. Socialna žival. Uvod v socialno psihologijo (Iz angleščine prevedel M.A. Kovalchuk, ur. V.S.Magun - M.: Aspect-Press, 1999.

Shikun A.F., Filinova I.M. Psihologija upravljanja in uporabna vrednost - Sankt Peterburg: Neva, 2003.

Možnost 9.

1. Kaj je posebnega pri coachingu kot slogu vodenja?

2. Vodite in analizirajte primerjalne značilnosti vodstvo in vodstvo.

3. Za kateri pojem je značilna definicija: "osebna zavest in izkušnja odgovornosti, ki temelji na samooceni opravljanja dolžnosti"? Kako je ta koncept povezan z moralno odgovornostjo vodje?

a) dolg.

b) vest.

c) mesto nadzora.

Prvo vprašanjevključuje analizo takšnega stila vodenja, ki se osredotoča na doseganje rezultatov v procesu osebnostnega razvoja študenta. Vprašanje, na katerega je treba odgovoriti, je, ali je coaching le stil vodenja ali pa je hkrati tudi proces vodstvenega svetovanja. Ali lahko trener svetuje več strokovna področja? Ali trener sam rešuje problem ali pomaga osebi najti svojo rešitev. Ali je coaching analiza napak in težav zaposlenega ali analiza prihodnjih priložnosti?

Drugo vprašanjeje treba obravnavati na podlagi določbe, da če je vodenje vodstvena funkcija, potem je vodenje opredeljeno kot naraven socialno-psihološki proces v skupini, zgrajen na vplivu osebne avtoritete vodje na vedenje članov skupine. Kateri so viri in oblike vpliva na organizacijo vodje in vodje? Katere so skupne lastnosti vodje in vodje?

Tretje vprašanjeni le opredelitev najpomembnejšega moralnega pojma, temveč vključuje tudi upoštevanje vloge in pomena moralne odgovornosti vodje v procesu vodenja.

T.S.Kabatchenko Psihologija upravljanja. - M .: Pedagoško društvo Rusije, 2005.

Ognev A. Organizacijsko svetovanje v stilu coachinga. - SPb .: Reč, 2003.

Gibson J.L., Ivantsevich D.M., Monelli D.H., Organizacije: obnašanje, struktura, procesi. - M .: Napredek, 2000

Kochunas R. Osnove psihološkega svetovanja - M., 1999

Todd J., Bogart A.K., Osnove klinične in svetovalne psihologije. - SPb .: Napredek, 2001

Možnost 10.

1. Opišite koncept učinkovitosti upravljanja – Blake in Moutonova "management grid".

2. Opišite veščine višjega vodstva.

3. Kateri od naštetih dejavnikov, ki vplivajo na človekovo zadovoljstvo z delom, so »zunanji« glede na delo samo?

1) priznanje zaslug

2) stopnja odgovornosti

3) socialni status

4) jamstva za ohranitev dela

5) delovni pogoji

Pri odgovoru na prvo vprašanje navedite, katere ukrepe sta predlagala Blake in Mouton za merjenje učinkovitosti vodstvenih dejavnosti. Kakšnih pet tipov menedžerjev lahko ločimo, če uporabimo merila za ocenjevanje, kot sta: "stopnja pozornosti do proizvodnje" in "stopnja pozornosti do ljudi". Opišite te sloge upravljanja in navedite, kateri so najpogostejši.

Drugo vprašanjevključuje upoštevanje sodobnih sprememb v upravljavskih dejavnostih. Analizirajte, zakaj morajo imeti sodobni vrhunski menedžerji sposobnost graditi in razvijati ekipe, se osredotočiti na razvoj zaposlenih, prenesti odgovornost in ustvariti potrebo po pobudi. Pomembno je upoštevati takšne veščine višjega vodstva, kot so: kognitivne (iskanje informacij, konceptualizacija, konceptualna prilagodljivost); direktiva (vpliv, samozavest, predstavitev); proaktivne sposobnosti (usmerjenost k uspehu); motivacijski (medosebno iskanje, vodstvena interakcija, razvojna naravnanost).

Tretje vprašanjeomogoča, da se podrobneje posvetimo konceptu motivacije in mehanizmom motivacije. Pomembno je omeniti, da če motiv deluje kot notranja spodbuda človeka k dejanju, potem je dražljaj zunanja okoliščina, ki vpliva na osnovne potrebe človeka, ga spodbuja k aktivnosti, tj. postane motiv. Te pojme je treba povezati s kategorijo potrebe, ki je psihološko stanje osebe, povezano z občutkom pomanjkanja nečesa. Navedite konkreten primer vaših izbranih motivacijskih dejavnikov.

A. I. Kochetkova Psihološke osnove sodobnega upravljanja s kadri - M .: Zertsalo, 1999

Schmidt R. Umetnost komunikacije.-M., Napredek, 1992.

Santalainen T., Voutilainen E., Porenne P. Upravljanje rezultatov. M.: Progress-Univers, 1993.

Molodchik A.V. Upravljanje: strategija, struktura, osebje.- M .: Založba Višje ekonomske šole, 1997.

E.V. Sidorenko Motivacijski trening - SPb .: Govor, 2000.

Lyubimov A.Yu. Obvladovanje komunikacije. - M .: KSP +, 2000.

Tema 4. Psihologija kontrolnega objekta.

Možnost 11.

1. Opišite vsebinske teorije motivacije (A. Maslow) in proceduralne teorije motivacije (Vroom, Porter, Lawler)

2. Herzbergova dvofaktorska teorija motivacije.

3. Kateri pojem je označen kot "funkcionar v organizaciji, obdarjen z avtoriteto in odgovoren za izvajanje vseh funkcij upravljanja"?

a) vodja

b) vodja

c) član skupine, ki ima ključno vlogo

Pri odgovoru na prvo vprašanje je treba začeti z dejstvom, da po konceptu A. Maslowa vedenje človeka določa njegova trenutno najmočnejša potreba. Naštej te potrebe in razloži, kateri dejavniki prispevajo k zadovoljevanju sekundarnih potreb. Kakšna je razlika med proceduralnimi teorijami motivacije, na primer teorijo pričakovanj.

Pri odgovoru na drugo vprašanje je pomembno, da zgoraj obravnavana stališča povežemo s Herzbergovim stališčem, da zadovoljstvo in nezadovoljstvo z delom povzročajo različni dejavniki. Kateri so dejavniki zadovoljstva pri delu in nezadovoljstva z delom? Kaj je Herzberg razumel o "higienskih dejavnikih"? Kako pravičen je ta koncept danes.

Odgovor na tretje vprašanje ne predpostavlja le pravilne izbire izraza, temveč tudi značilnosti teh socialno-psiholoških konceptov. Navedite konkretne primere, ki bodo pomagali ločiti te pojme.

A. V. Morozov Poslovna psihologija: Učbenik za univerze. - SPb.: Založba Zveze, 2000.

Shadrikov V.D. Psihologija človekove dejavnosti in sposobnosti - M.: Logos, 1996.

Mescon M., Albert M., Hedouri F. Osnove managementa (Prevedeno iz angleščine - M.: Delo, 1997.

Tema 8. Psihološke značilnosti dejavnosti za razvoj in izvajanje vodstvenih odločitev.

Možnost 12.

1. Poimenujte in opišite faze sprejemanja vodstvenih odločitev

2. Opišite metode individualnega in skupinskega odločanja.

3. Navedite, kateri način sprejemanja odločitve je boljši:

1) kolektivni

2) posameznika

a) v pogojih pomanjkanja časa

b) da bi se izognili subjektivnosti

c) za večjo premišljenost možnih posledic

d) v prisotnosti konfliktne situacije

e) z nizko usposobljenostjo zaposlenih

f) zmanjšati odpor tistih, ki se ne strinjajo

Pri odgovoru na prvo vprašanje je pomembno poudariti, da se vodstvene odločitve sprejemajo na vseh stopnjah upravljanja. Odločitve se sprejemajo pri izvajanju vseh funkcij upravljanja (planiranje, organizacija, vodenje, motivacija, nadzor). Navedite konkreten primer vodstvene odločitve in navedite njene faze, od oblikovanja problema do nadzora nad izvajanjem odločitve.

Drugo vprašanjepriporočljivo je začeti z opredelitvijo koncepta poslovodne odločitve. Opišite vrste odločevalcev, izbira je odvisna od tega pravilna metoda odločanje. Navedite, ali je vodja pri skupinski odločitvi oproščen odgovornosti? Razmislite o situacijah konstruktivne izbire skupinskih in individualnih metod odločanja. (Lahko uporabite koncept V. Vruuma in F. Yettona petih stilov odločanja).

Tretje vprašanjeje logično nadaljevanje drugega. Izvajanje testa ponazorite s posebnim poslovnim primerom.

Andreeva G.M. Socialna psihologija. - M .: Aspect-Press, 2000.

Burnard F. Usposabljanje medosebne interakcije. - SPb .: Peter, 2001.

Kelly G., Armstrong R. Usposabljanje za odločanje. - SPb .: Peter, 2000.

Aseev V.G. Osebnost in pomen motivov - Moskva: IP RAS, 1993.

Rozanova V.A. Psihologija upravljanja. - M .: LLC "Revija "Upravljanje osebja", 2003.

Možnost 13.

1. Vrste poslovodnih odločitev.

2. Prednosti in slabosti metode kolektivnega odločanja.

3. Navedite zaporedje faz v procesu odločanja:

1) upoštevanje možnosti

2) odločanje

3) študija problema

4) analiza in kontrola implementacije rešitve

5) razvoj in postavljanje ciljev (formulacija problema)

6) sporočanje odločitve izvršiteljem

7) izbor in utemeljitev meril uspešnosti in možnih posledic sprejetih odločitev

8) izbor in končna formulacija odločitve

Pri odgovoru na prvo vprašanje je pomembno, da začnemo z opredelitvijo vodstvene odločitve, ki je opredeljena kot izbira alternative za doseganje zastavljenega cilja. Upravljavske odločitve lahko razvrstimo po različnih kriterijih: po stopnji vpliva na prihodnost organizacije, po obsegu, v skladu s časovnim horizontom, po trajanju obdobja izvajanja, po funkcionalnem namenu. Opišite in okarakterizirajte te vrste.

Drugo vprašanjevključuje upoštevanje konceptov – aktivnosti upravljanja in vodstvene odločitve. Kakšne so temeljne razlike med kolektivnim in individualnim odločanjem. Kakšne so prednosti in kakšne slabosti te metode. Navedite primere za ponazoritev svojih ugotovitev.

Odgovor na tretje vprašanje vam bo omogočil ne le določitev zaporedja faz sprejemanja vodstvenih odločitev, temveč vključuje tudi analizo vsebine vsake od faz, ki ste jih poimenovali.

Litvak M.E. Ukaži ali ubogaj. Psihologija upravljanja.-Rostov na Donu: Phoenix, 2003.

A. V. Morozov Poslovna psihologija: Učbenik za univerze.- SPb .: Union, 2000.

A.K. Markova Psihologija profesionalizma - Moskva: Mednarodna humanitarna fundacija Znanje, 1996

Tema 9. Zdravje glave. Dejavnost upravljanja v ekstremnih in stresnih situacijah.

Možnost 14

1. Pojem in vrste stresa.

2. Kakšni so načini za preprečevanje in obvladovanje stresa.

3. Povezati pojme in njihove definicije:

1) vplivati

2) stres

3) frustracija

4) depresija

a) stanje, ki se pojavi v ekstremni situaciji, ki od osebe zahteva mobilizacijo moči in energije

b) stanje duševne motnje, depresije, za katero je značilen upad moči in zmanjšana aktivnost

c) čustveno stanje, ki se pojavi v primeru neuspeha, ki ga spremlja izkušnja brezupnosti, propada upanja

d) kratkotrajna, burna čustvena reakcija, čustveni izbruh, kršitev voljne kontrole

Pri odgovoru na prvo vprašanje je pomembno opisati pojem »stres«, da navedemo, kateri od raziskovalcev je ta pojav prvi analiziral. Poimenujte in opišite vrste stresa. Ali enaki dražljaji delujejo na ljudi enako, če ne, kaj je razlog za to? Kakšna je razlika med pojmoma "stres" in "stresor". Naštej in opiši faze stresa. Odgovorite na vprašanje – ali je stres nujen pogoj za življenje ljudi?

Odgovor na drugo vprašanjevključuje premislek o problemu – ali je stres podvržen vplivom upravljanja. Kakšni so načini za preprečevanje? Analizirajte, ali so šibki ljudje bolj pod stresom kot močni ljudje; so stresorji - visoke terjatve; Ali je vire stresa zlahka prepoznati.

Tretje vprašanjepredpostavlja ne le izbiro pravilnega odgovora, temveč tudi podrobno analizo naštetih psiholoških konceptov. Navedite konkreten primer iz poslovne prakse.

Myasishchev V.N. Osebnost in nevroze. - L.: LSU, 1960.

A.K. Markova Psihologija profesionalizma. - M.: Znanje, 1996

Kurtikov N.A. Psihologija in sociologija menedžmenta.- Moskva: Knižni mir, 2005.

Tarasov A.N. Socialno-psihološke značilnosti delovanja kadrovske službe v sodobnih razmerah... Učbenik. - M.: GUU, 2003.

V.N. Pankratov Samoregulacija duševnega zdravja. - M., 2001.

Carlson D. Tipične napake malo podjetje.- SPb .: Peter, 1998

Možnost 15

1. Vzroki in viri stresa.

2. Stres in stiska

3. Katere od naslednjih trditev so napačne.

1) stres je veliko šibkih ljudi

2) Ne morem biti odgovoren za stres v svojem življenju, vsi smo njegove žrtve

3) Vedno vem, kdaj sem pretirano pod stresom

4) vsi ljudje se na stres odzivajo enako

5) pod stresom se morate najprej sprostiti

6) najpomembnejši ukrep v boju proti stresu je psihoterapija

Pri odgovoru na prvo vprašanje je pomembno, da začnemo z opredelitvijo stresa. Navedite, kdo je ta izraz uvedel v znanstveni obtok in razvil koncept stresa kot prilagodljivega odziva telesa na učinke ekstremnih dejavnikov. Navedite, ali je stresni učinek odvisen od zunanjih vplivov na vrsto specifičnih prilagodljivih odzivov nanje. Katere so faze razvoja stresa? Na kratko opišite fiziološko naravo stresa.

Drugo vprašanjepredpostavlja korelacijo med kategorijama »stres« in »stiska«. Navedite, ali je kateri koli čustveni pretres stresor (vir stresa). Navedite, ali to poveča odpornost telesa. Kaj je povzročilo pojav stiske. Navedite primer, da ponazorite svojo trditev.

Odgovor na tretje vprašanje ne bi smel biti le v izbiri pravilnih pozicij v testu, temveč tudi v analizi vsebine trditev, ki ste jih izbrali.

Eysenck G., Eysenck M. Raziskave človeške psihe: Prevedeno iz angleščine. M .: Eksmo-Press, 2001.

Linchevsky E.E. Veščina vodstvene komunikacije: vodja v vsakodnevnih stikih in konfliktih - Sankt Peterburg: Peter, 2002.

V.N. Pankratov Samoregulacija duševnega zdravja - M., 2001

Steiner, K., Kako razbremeniti stres, Moskva: Progress-Univers, 1993.

Tema 10. Vodenje in psihološko svetovanje.

Možnost 16

1. Bistvo in cilji poslovodnega svetovanja

2. Psihološke težave menedžerjev in podjetnikov

3. Katere skupinske vaje se uporabljajo v procesu socialno-psihološkega svetovanja v organizaciji:

1) skupinska razprava

2) igra vlog

3) brainstorming

4) psihodiagnostične tehnike

Pri odgovoru na prvo vprašanje je treba opozoriti, kaj je vsebina in naloge menedžmentskega svetovanja. Pomembno je poudariti, da je vodstveno svetovanje usmerjeno v zagotavljanje, da podrejeni ali skupina kot celota samostojno doseže strokovno usposobljenost, reši težave, s katerimi se sooča in doseže čim večjo realizacijo svojih sposobnosti. Ali socialno-psihološka kompetenca vodje vpliva na raven vodstvenega svetovanja? Navedite, ali naj bo vodstveno svetovanje usmerjeno v doseganje ciljev samo v poslu ali v medosebni odnosi, zdravje, kariera, izobraževanje.

Pri odgovoru na drugo vprašanje je pomembno poudariti, da psihološke težave v vodstveni dejavnosti povzročajo zakoni oblastnih hierarhičnih razmerij menedžment-podrejenost. Poimenujte in okarakterizirajte takšne osebne deformacije v poklicni dejavnosti menedžerja, kot so: avtoritarnost, demonstrativnost, precenjevanje lastnih izkušenj, profesionalna agresivnost, družbena hinavščina, ekonomičnost moči, prenadzor. Analizirajte, ali je poklicna deformacija obvezna sestavina poklicnih izkušenj.

Odgovor na tretje vprašanje predpostavlja analizo pojma »managersko – psihološko svetovanje«. Odgovorite, katere naloge rešuje in kakšne so njegove funkcije.

Kochunas R. Osnove psihološkega svetovanja - M.: Akademski projekt, 1999.

Ekman P. Psihologija laži. - Kijev .: Logos, 1999.

Rogers C.R. Pogled na psihoterapijo. Oblikovanje človeka: Per. iz angleščine - M.: Progress, 1994.

Fomišin S.V., Černov Yu.V. Poslovno svetovanje. Mednarodne izkušnje - Rostov na Donu: Phoenix, 2006.

Drucker P.F. Naloge upravljanja v 21. stoletju: Per. iz angleščine: Uch. naselje - M .: Williams, 2002.

Možnost 17

1. Coaching kot vrsta menedžerske dejavnosti.

2. Ključne veščine pri coachingu.

3. Povezati naslednje vrste komunikacijskih ovir v vodstvenem komuniciranju in njihove definicije:

1. Semantični.

2. Logično.

3. Nadomestno-izkrivljanje.

4. Fonetično nerazumevanje.

5. Stilistična.

A. Utemeljitev komunikatorja je bodisi preveč zapletena ali pa se prejemniku zdi napačna.

B. Različna narečja, govorne napake, nepravilna slovnična zgradba.

C. Razlika v sistemih pomenov (tezavrih) udeležencev komunikacije.

D. Izkrivljanje informacij, kadar se prenašajo prek več ljudi.

E. Neskladnost govornega sloga komunikatorja in situacije (psihološkega stanja) komunikacije.

Pri odgovoru na prvo vprašanje je pomembno začeti z opredelitvijo koncepta coachinga kot procesa učenja in osebnostnega razvoja druge osebe, pri katerem je glavni poudarek na zagotavljanju, da študent samostojno dosega svoje cilje. Poudarite, čemu je coaching primarno namenjen. Je coaching vodstvena dejavnost samo v poslu. Ali mora biti coach specialist na področju, na katerem deluje njegova stranka. Kakšna je razlika med coaching managementom in coaching svetovanjem.

Pri odgovoru na drugo vprašanje je treba poudariti, da so ključne veščine: poslušanje; aktivno poslušanje (povzemanje, parafraziranje); komunikacijski cikel; postavljanje vprašanj; Povratne informacije... Opišite navedene veščine. Kakšna je njihova vloga v procesu vodstvenega svetovanja?

Tretje vprašanje ne vključuje le odgovora na test, temveč tudi značilnosti poimenovanih vrst komunikacijskih ovir. Navedite konkretne poslovne primere, ki ponazarjajo posledice komunikacijskih napak.

Psihologija menedžmenta: zapiski predavanj / Sestavil P.M. Kasyanik - M.: AST, St. Petersburg: Sova, 2005.

A. I. Kochetkova Psihološke osnove sodobnega upravljanja s kadri - M .: Zertsalo, 1999.

Whitmore J. Coaching – nov slog vodenje in upravljanje osebja. - M .: Finance in statistika, 2001.

Kadrovsko upravljanje organizacije (pod uredništvom A. Kibanova) - M., 1997.

0
rubljev

Iz vsega navedenega izhaja, da je psihologija menedžmenta veja psihološke znanosti, ki združuje dosežke različnih ved na področju proučevanja psiholoških vidikov procesa vodenja in je usmerjena v optimizacijo in povečanje učinkovitosti tega procesa.

2. Predmet in naloge psihologije upravljanja

Razumevanje menedžmenta kot poklica, ki temelji na vseh možnih dosežkih interdisciplinarnega področja znanstvenih in praktičnih spoznanj, zavzema močno mesto v moderna družba... Trenutno velja, da je vodja na kateri koli ravni poklican, da reši dve medsebojno povezani nalogi:

· Obvladati teoretične temelje racionalnega upravljanja, t.j. znanost o upravljanju;

· Znati kreativno uporabljati določila te znanosti, torej obvladati umetnost upravljanja. Prva naloga se rešuje v učnem procesu, druga - v procesu praktične dejavnosti.

Dejavnost vodij (upravljavcev), ki se izvaja pri opravljanju osnovnih vodstvenih funkcij, je predmet psihologije menedžmenta.

Predmet psihologije menedžmenta so psihološki vidiki procesa vodenja različnih vrst skupnih dejavnosti in medosebne komunikacije v organizacijah, t.j. psihološki vidiki vodstvenih odnosov. Specifično manifestacijo predmeta psihologije upravljanja je mogoče predstaviti v naslednje stopnje psihološke in vodstvene težave:

1. Psihološki vidiki dejavnosti vodje:

Psihološke značilnosti vodstvenega dela na splošno, njegova posebnost na različnih področjih dejavnosti;

Psihološka analiza osebnosti vodje, psihološke zahteve za osebne kvalitete glava;

Psihološki vidiki vodstvenega odločanja;

Individualni stil vodenja vodje in problemi njegovega popravljanja.

2. Psihološki vidiki dejavnosti organizacije kot subjekta in predmeta upravljanja:

Možnosti uporabe psiholoških dejavnikov za reševanje problemov upravljanja;

Pravilnosti oblikovanja ugodne socialno-psihološke klime v organizaciji;

Pravilnosti oblikovanja optimalnih medosebnih odnosov v organizaciji, problem psihološke združljivosti;

Formalna in neformalna struktura organizacije;

Motivacija dela članov organizacije;

Vrednotne usmeritve v organizaciji, vodenje procesa njihovega oblikovanja.

3. Psihološki vidiki interakcije med vodjo in člani organizacije:

Problemi ustvarjanja in delovanja komunikacijskega sistema v procesu interakcije;

Težave s komunikacijo pri upravljanju;

Optimizacija odnosov v povezavi "vodja - podrejeni";

Ozaveščenost kot dejavnik izboljšanja učinkovitega upravljanja.

Temeljna pozornost voditeljev je namenjena odločanju o vseh temeljnih in strateške cilje, koordinacijo dela izvajalcev, izvajanje selekcije in usposabljanja kadrov.

Glavna naloga vodje je splošno vodenje procesa delovanja in razvoja sistema vodenja.

Sistem vodenja razumemo kot celostno organizacijsko združenje, za katerega so značilni:

Funkcije in cilji dejavnosti;

Specifičen komplet sestavni deli podrejen;

Način zunanjih odnosov (podrejenost, koordinacija, pogodbeni odnosi itd.);

Pravna ureditev strukture, povezav, pristojnosti, dejavnosti sistema vodenja kot celote in njegovih elementov.

Raziskava številnih menedžerjev je pokazala, da pod predmetom vodstvene dejavnosti razumejo vodstvene odločitve, ekipe, kadre itd.

Predmet psihologije upravljanja je lahko tudi predmet dela administratorja – informacije. Upravljavec prejema informacije tako o sistemu kot celoti kot o posameznih procesih ali podsistemih. Nato ga preoblikuje in poda informacijam kvalitativno drugačen značaj. Preoblikovanje informacij je osredotočeno na naslednje trenutke v času, na bližnjo ali daljno perspektivo, tj. na sistemu modelov: statičnem (fiksiranje nekega idealnega vzorca) ali dinamičnem (fiksiranje tempa, časovnih vidikov delovanja sistema). Informacije, ki prihajajo od upravitelja (kar se običajno imenuje odločitev uprave) ima spodbujevalno funkcijo. Zahvaljujoč temu se rešitev izvaja z dejavnostmi izvajalcev. Rezultat celotnega cikla bi morala biti sprememba stanja nadzorovanega sistema.

Predmet psihologije upravljanja je dejavnost uradniki vodje ekip in psihologijo vodenja - kompleksen sistem znanja v zvezi z naslednjimi vidiki vodstvenih dejavnosti:

Psihološki dejavniki, ki zagotavljajo uspešno in učinkovito delovanje upravitelj;

Psihologija motivacije ljudi v procesu njihovega delovanja;

Značilnosti skupinskega vedenja in medosebnih odnosov;

Psihološki vidiki vodenja, posebnosti odločanja;

Psihologija moči in organizacije;

Vprašanja psihološke klime v timu;

Obvladovanje psiholoških konfliktov.

Posebnosti psiholoških dejavnikov skupne dejavnosti, način psihološka organizacija in se ukvarja s psihologijo menedžmenta.

Poleg tega menedžerska psihologija zagotavlja psihološko usposabljanje za menedžerje in vodje. Govorimo lahko o dveh parametrih učinkovitosti dela vodje, menedžerja:

Nepsihološki (lahko govorimo o dobičkonosnosti ali nedonosnosti podjetja, njegovih konkurenčnih možnostih itd.);

Psihološki (v tem primeru se upošteva stopnja zadovoljstva ljudi, ki delajo v organizaciji, kakovost komunikacije, motivacija njihovega vedenja itd.).

Očitno sta oba parametra medsebojno povezana: učinkovitost organizacij, tj. sposobnost reševanja nalog, ki so pred njimi na najboljši ali optimalen način, se poveča, če se v njih ustvari ustrezna psihološka klima. In znanje, ki so ga managerji pridobili kot rezultat študija psihologije upravljanja, pomaga kompetentno upravljati ljudi, se izogibati nepotrebnim konfliktom in razumeti psihološko naravo. procesi upravljanja, učinkovito rešiti problem zaposlovanja osebja za organizacijo, analizirati in izboljšati psihološko klimo v ekipi, pravilno oceniti lastne dejavnosti.

Tako poskuša psihologija menedžmenta olajšati delo menedžerjev in ga narediti učinkovitejše s pomočjo znanja o psiholoških značilnostih osebe, o različnih manifestacijah psihe, njeni funkcionalni, spremenljivi naravi.

Naloge psihologije upravljanja:

Psihološka analiza dejavnosti strokovnjakov za upravljanje;

Študija mehanizmov duševne regulacije porodne dejavnosti v normalnih in ekstremnih pogojih;

Raziskave mentalnih značilnosti vodenja;

Študija procesov skupinske interakcije;

Raziskovanje mehanizmov človekove motivacije.

Psihološka analiza dejavnosti menedžerskih strokovnjakov.Če želite kompetentno voditi ekipo in uspešno dokončati delo, morate biti sposobni analizirati svoja dejanja, od katerih je odvisno sprejemanje pravih odločitev.

Študija mehanizmov duševne regulacije porodne dejavnosti v normalnih in ekstremnih razmerah.Če želite sprejeti ustrezno odločitev v kateri koli situaciji, morate preučiti mehanizme delovne dejavnosti.

Študija mentalnih značilnosti vodenja. Vodenje je proces, s katerim posameznik vpliva na vedenje drugih in organizira njihove dejavnosti v skladu s povezavami, ki jih vzpostavi organizacija. Vodje se razlikujejo po svojih individualnih stilih in pristopih k upravljanju. Ena ključnih razlik je, v kolikšni meri vodje usmerjajo svoje podrejene, t.j. v kolikšni meri poučujejo podrejene, kako naj opravljajo svoje delo. Druga razlika je stopnja avtokritičnosti ali demokratičnosti v procesu odločanja, tj. v kolikšni meri dovolijo podrejenim, da sodelujejo v tem procesu, za to je treba preučiti mentalne značilnosti vodenja.

Razvoj psiholoških priporočil o uporabi psiholoških znanj v procesu vodenja, pri reševanju konfliktov, spreminjanju psihološke klime v organizacijah. Odnos do dela in sodelavcev so stabilni občutki, izraženi v prepričanjih in vrstah vedenja, usmerjeni so v proizvodne dejavnosti, na člane njihovih delovna skupina, organizacijsko okolje. Najpomembnejši pokazatelj odnosa do proizvodne dejavnosti je zadovoljstvo pri delu.