Oglaševalska propaganda. Nameni in splošne zahteve za oglaševanje

Oglaševanje in trženje sta dva pojma, ki sta med seboj neločljiva, čeprav je oglaševanje nastalo že veliko pred trženjem1. Po mnenju Ameriškega marketinškega združenja (AMA) je oglaševanje vsaka oblika neosebne predstavitve in promocije idej, blaga, storitev, ki jo plačajo natančno določene stranke in služi za pritegnitev pozornosti. potencialnih potrošnikov objektu oglaševanja z uporabo najučinkovitejših tehnik in metod, ob upoštevanju specifične situacije.

Glede na prizorišče ločimo oglaševanje na domačem trgu (lokalno – lokalno oglaševanje, vsedržavno – nacionalno oglaševanje) in mednarodno oglaševanje (mednarodno oglaševanje). Mednarodno oglaševanje ima svoje značilnosti, na splošno pa so cilji, načela in sredstva oglaševanja blaga na tujih trgih v mnogih primerih enaki kot na domačem trgu. To še posebej velja za blago blagovnih znamk. Vendar pa morajo izvozniki, ki izvajajo oglaševanje, poznati ne le posebnosti vsakega tujega trga, temveč tudi zahteve tako veletrgovcev kot posameznih potrošnikov.

Vsebina in smer oglaševanja sta odvisni tudi od tega, ali je izdelek namenjen domačemu ali tujemu trgu. Za oglaševanje izvoznega blaga obstajajo ločene zahteve. Naj bo maksimalno prilagojen posebnostim gospodarskih, kulturnih in življenjskih razmer držav, kamor je namenjen. Na primer, oglaševanje v državah v razvoju bi moralo upoštevati posebnosti, ki izhajajo iz gospodarskih struktur, materialnega življenjskega standarda, stopnje pismenosti velike večine prebivalstva teh držav, zgodovinsko uveljavljenih nacionalnih običajev in verskih prepričanj. Nacionalni običaji lahko omejijo uporabo oglaševanja. Na primer, v nekaterih azijskih in afriških državah obstajajo omejitve glede uporabe oglaševalskih medijev, ki ne ustrezajo veri, ki se izvaja v teh državah. Eden od njih je prepoved upodabljanja ljudi na risbah, na splošno vseh živali ali nekaterih od njih. V državah, kjer je velika večina prebivalstva nepismenih, mora biti oglaševanje vizualno in si ga lahko zapomnimo, saj podoba artikla za kupce pogosto postane ime izdelka.

Za svetovni trg je značilna široka paleta konkurenčnih izdelkov in ponudba po njih presega povpraševanje. Eden največjih marketinških strokovnjakov S. Madjaro2 opozarja na dejstvo, da so težave promocijske dejavnosti nastanejo, ko podjetje, ki deluje hkrati na več trgih, poskuša doseči visoko stopnjo učinkovitosti. Ta izjava velja, ko se oglaševalske dejavnosti izvajajo v mednarodnem merilu na zelo različnih trgih v različnih državah.

Problem poenotenja oglaševanja se zaostruje s pojavom številnih nepričakovanih in celo paradoksalnih situacij. Na primer, nacionalne posebnosti občinstva pogosto ne določajo geografske meje. Pri razvijanju oglaševalskih kampanj, katerih cilj je prihodnji vstop blaga in storitev na trge EU, si podjetja prizadevajo ustvariti, v nasprotju s tradicionalnimi edinstvenimi prodajnimi predlogi (USP)3, enotne evropske prodajne predloge (ESP)4.

Pri izvajanju zapletenih mednarodnih oglaševalskih kampanj velika pozornost je namenjena njihovi koordinaciji, torej časovni, geografski pokritosti in ciljni usmerjenosti posameznih dejavnosti, ki sestavljajo kompleks. Takšno usklajevanje se izvaja med oglaševalcem, njegovimi podružnicami in komercialnimi zastopniki v različnih državah in regijah, oglaševalska agencija, ki služijo oglaševalcu, in druge organizacije, ki sodelujejo v kampanji. Vse udeležence zanima usklajevanje.

Proizvajalec izdelka potrebuje kompetentno in pravočasno podporo za oglaševalsko akcijo s strani svojih komercialnih zastopnikov v državah, regijah in prodajnih območjih, komercialni zastopniki oziroma podzastopniki pa porabijo manj za oglaševanje na lokalnih trgih, saj je posledica kampanje, so potrošniki do neke mere že pripravljeni na nove izdelke.

Vsako podjetje, ki organizira dovolj obsežno mednarodno oglaševalsko akcijo, si prizadeva zmanjšati komercialno tveganje. Skoraj vedno je zagotovljena poskusna faza, katere naloga je seznaniti udeležence z značilnostmi in konceptom dogodka, pridobiti njihovo oceno in spremeniti ob upoštevanju značilnosti posameznih trgov ali povezav. prodajno mrežo. S strokovnjaki, vključenimi v kampanjo, potekajo vaje, kjer prejmejo informacije o terminu akcije in priporočila, kako zagotoviti podporo novemu izdelku v tej preizkusni fazi.

Zahodna podjetja iščejo napredne organizacijske oblike in optimalen sistem finančni nadzor oglaševalske dejavnosti komercialnih zastopnikov. Pomagajo jim pri pripravi in ​​distribuciji promocijskih materialov ter z njimi sodelujejo pri organizaciji akcij. Takšna politika omogoča maksimalno mobilizacijo lokalnih virov in znanja ter hkrati spremlja dogajanje in aktivno posega ob prvi grožnji nerazumne razpršitve sredstev.

V industrijskih razvite države ah, praksa usklajevanja in sodelovanja med oglaševalskimi kampanjami je izdelana tako tehnično kot pravno. Vadite komercialno oglaševanje kapitalistične države vam omogoča, da ustanovite nekatere Splošni pogoji za vsebino oglaševanja1:

Oglaševanje se je začelo še posebej hitro razvijati od začetka 50. let prejšnjega stoletja. To dokazuje predvsem ogromno povečanje porabe za oglaševanje v večini industrializiranih držav, zaradi česar je oglaševanje postalo eden vodilnih sektorjev gospodarstva.

Pravna podlaga za izvajanje oglaševalske dejavnosti na svetovnem trgu je Mednarodni kodeks oglaševalske prakse, ki ga je objavila Mednarodna Gospodarska zbornica(ITP) v Parizu (junij 1987)1. Mednarodni kodeks oglaševanja je v skladu s prostovoljno zavezo ICC za ohranjanje visokih etičnih trženjskih standardov v okviru nacionalnih zakonov in mednarodnih predpisov. Mednarodni kodeks oglaševalske prakse je postal osnova za ruski kodeks oglaševalske prakse, ki je bil sprejet 21. januarja 1992 na sestanku članov Združenja oglaševalskih delavcev2.

V sodobnih razmerah razvoja tržnih odnosov pri nas poteka proces prenove v političnih, gospodarskih in družbenih sfer javno življenje. Sprejeti so bili paketi zakonov in predpisov, ki prispevajo k razvoju tržnih odnosov ter spodbujajo in urejajo dejavnosti organizacij in podjetij, tudi na zunanjegospodarskem področju. V teh razmerah se povečuje vloga oglaševanja, predvsem na tujih trgih. Nujna potreba po rešitvi socialne težave, povečanje kakovosti in širitev ponudbe izdelkov zahteva povečanje strokovne ravni oglaševalskih strokovnjakov, pa tudi reševanje številnih organizacijskih problemov na tem področju.

Do danes so bili v Rusiji sprejeti številni potrebni zakonodajni akti za spodbujanje razvoja oglaševalske prakse. Tej vključujejo: zvezni zakon"O oglaševanju" z dne 18. julija 1995 št. 108-FZ (sprejela ga je Državna duma 14. junija 1995)3; Odlok predsednika Ruske federacije "O jamstvih pravice državljanov do zdravstvenega varstva pri distribuciji oglaševanja" z dne 17. februarja 1995 št. 1611; Odlok predsednika Ruske federacije "O zaščiti potrošnikov pred nepoštenim oglaševanjem" z dne 10. junija 1994 št. 11832 itd.

Spremembe stereotipov v načinih in oblikah zunanjegospodarske dejavnosti so privedle do ponovnega razmišljanja o pomenu oglaševanja v dejavnosti domačih izvoznikov. Prisiljeni so iskati "niše", ki jih ne zasedajo konkurenti, bolj profesionalno organizirati in voditi oglaševalske akcije. V zvezi s tem se je povečala potreba po oglaševalskih centrih, ki kupcu nudijo celotno paleto visokokakovostnih oglaševalskih storitev, ter po kvalificiranih oglaševalskih produktih v medijih. množični mediji(MEDIJI).

Za popolnejšo zadovoljevanje povpraševanja tujih potrošnikov po oglaševalskih informacijah je bila potrebna širša uporaba sredstev, metod in oblik oglaševanja, ki so v domači praksi še premalo razvita. Predvsem je potrebno: izboljšati embalažo blaga in povečati njegovo informativno vsebino; Razvoj storitev za uporabo neposrednega oglaševanja (direktno oglaševanje po pošti), vključno s prilagojeno poštno distribucijo promocijskega materiala; povečanje učinkovitosti in širitev uporabe zunanjega oglaševanja, avdiovizualnih sredstev. Prišel je čas za izvedbo informatizacije oglaševalskih dejavnosti, za vključitev v mednarodne mreže računalniško podprtih oglaševalskih informacij.

Številne probleme na področju tujeekonomskoga oglaševanja je mogoče uspešno rešiti le, če se naberejo ogromne izkušnje tuje države na področju oglaševanja. Poleg tega je svetovni oglaševalski trg navsezadnje okolje, kjer se izvajajo domače tuje gospodarske (mednarodne) oglaševalske dejavnosti.

Zahteve glede jezika in sloga tovrstnih dokumentov se bistveno razlikujejo od zahtev za pripravo strogo urejenih poslovnih listin. Posebnost oglaševalskih pisem je v tem, da zanje veljajo takšne zahteve, kot so zapomljivost, sposobnost vzbujanja komercialnega interesa. To zahteva več ustvarjalnost za pripravo besedil reklamnih pisem; vam omogoča uporabo jezikovnih izraznih sredstev, da opozorite na predstavljene informacije. Tako so na primer v spodnjem sporočilu, ki vsebuje vabilo na prodajo po znižani ceni, uporabljena tehnika pripovedovanja vprašanj in odgovorov, spodbujevalne konstrukcije, pa tudi pridevniki najbolj ugoden, privilegiran za krepitev vplivnega učinka pismo.

Dragi...

Danes imate priložnost kupiti blago po najnižjih cenah.

zakaj? Po napovedi našega komercialnega oddelka se bodo cene v naslednjih štirih mesecih zvišale za 1 %. Ne zamudite in izkoristite naše znižane cene. Vabimo vas na ugodno prodajo. Prepričani smo, da boste tako z blagom kot tudi cenami zanj zadovoljni. Pridite, čakali vas bomo.

Široka uporaba ocenjevalnih konstrukcij, kot so: odlično delo, razumno cenovna politika, zanesljiva (dobra) partnerstva, fleksibilen sistem popustov, uspešno (plodno) sodelovanje ipd. povečujejo čustveno privlačnost besedila poslovno pismo daje konstruktiven ton.

Glavna zahteva za besedilo oglasnega sporočila (pa tudi za besedila poslovnih sporočil drugih vrst) je informacijska vsebina in prepričljivost. Informativna vsebina reklamnega pisma pa se mora razlikovati glede na osredotočenost na interese, vitalne, praktične potrebe potencialnega potrošnika, stranke, partnerja. Poleg tega mora biti popolno, torej informativno in reklamno pismo mora vsebovati vse informacije, ki bi lahko bile zanimive za potrošnike. Če pismo ne vsebuje pomembnih informacij za naslovnika in se mora z naslovnikom dodatno obrniti, ga lahko to spodbudi k uporabi storitev drugega podjetja (ponudnika podobnih izdelkov), katerega informativno in reklamno pismo je napisano bolj prepričljivo in kompetentno. .

Slogovne pomanjkljivosti, ki vodijo v dvoumnost, so seveda v besedilih oglasnih poslovnih sporočil nesprejemljive, saj zmanjšujejo njihov vpliv.

Prilagodljiv sistem popustov za izdelke vašega podjetja nam bo omogočil, da z vašimi izdelki uspešno konkuriramo na trgu naše regije.

Navedeni delček informativno-reklamnega pisma je prenasičen z osebnimi zaimki (vaši, vaši, mi, naši). Poleg tega dvoumnost glagola konkurenca ustvarja dvoumnost v izjavi. Iz tega stavka ni razvidno, ali namerava avtor sporočila tekmovati z naslovnikom (proizvajalcem izdelkov) ali pa s prodajo naslovnikovih izdelkov konkurirati drugim trgovska podjetja regija.

Govorno taktiko oglaševalskega poslovnega sporočila lahko opredelimo kot ciljanje na interese. Strokovnjaki poudarjajo, da bo to, kako natančno bo pisec lahko določil interese podjetja naslovnika in te interese odražal v besedilu pisma, odvisno od tega, ali bo našel razumevanje za konkretno vprašanje, o katerem se razpravlja, in za vprašanja, ki so dolgoročno obetavna. sodelovanje.

Naslov včasih velja za najpomembnejši del oglasnega besedila (naslov je tisti, ki pritegne pozornost potrošnika, in koliko bo potencialni potrošnik zainteresiran za branje glavnega besedila, je odvisno od stopnje njegove ekspresivnosti). Glave so razdeljene na več vrst: glave, ki poročajo uporabne lastnosti, provokativna, informativna, vprašljiva in vsebuje ukaz.

Oglasno besedilo mora izpolnjevati glavne cilje oglaševanja na splošno. Vendar pa je nemogoče ne upoštevati vidika funkcionalne ocene določenega besedila, njegovega resničnega namena, njegove funkcionalne vloge v določeni govorni situaciji. Besedilo oglasa opravlja zelo specifične funkcije. Končni cilj oglasnega besedila je prepričati bralce o prednostih oglaševanega izdelka, storitve, podjetja itd. Učinek oglaševalske izpostavljenosti temelji na pravilni uporabi številnih jezikovnih in psiholoških pojavov in vzorcev. Ko že govorimo o jeziku oglasnih sporočil, govorimo o uporabi jezika v profesionalne namene, katerega rezultat je generiranje sporočil, usmerjenih na določeno občinstvo in izvajanje določenih nalog.

Glavni namen oglasnega besedila je pritegniti pozornost, vzbuditi zanimanje in spodbuditi prodajo. Za dosego tega cilja se sestavljalci oglasnega besedila zatekajo k uporabi različnih jezikovnih in psiholoških tehnik. Oglaševalsko besedilo naj odlikuje razumljivost, svetlost, jedrnatost, ekstravaganca, visoko profesionalna izvedba. Zakoni konkurence od ustvarjalcev oglaševanja zahtevajo največjo natančnost pri prenosu informacij, ekspresivnost in strokovnost.

Izdelava oglasnega besedila je zadnja faza dolgega in mukotrpnega procesa: pred pripravo oglasnega besedila je pripravljalno delo na študiju. tržnih razmerah in strategije, oglaševalski pravni okvir, kulturni, družbeni in gospodarski dejavniki. Ustvarjanje oglaševanja je ustvarjalen proces, ki temelji na strokovnosti, na določenem naboru znanj in veščin, zato je za pripravo oglasnega besedila potrebno poznavanje določenih pravil in vzorcev, vključno s pravili za izdelavo kompetentnega in ekspresivnega besedila. Delo pri sestavljanju oglasnega besedila pomeni prisotnost ne le določene nadarjenosti ali želje, temveč tudi ustreznega profesionalne kvalifikacije. Očitno je, da morate za ustvarjanje oglasnega besedila imeti zelo specifične veščine: to je umetnost, ki se je je treba naučiti.

Edinstvenost oglaševanja je razložena z dejstvom, da ima izjemno široke informacijske zmogljivosti: uporablja različne kanale množične komunikacije, ki vam omogočajo vzpostavitev in vzdrževanje stikov z množičnim občinstvom. Množična publika je izjemno pomemben dejavnik, saj po eni strani olajša izvajanje glavne naloge oglaševanja - prodajo ideje ali izdelka. Po drugi strani pa ta dejavnik otežuje komunikacijski proces in zahteva natančnejšo izdelavo strategije za ustvarjanje oglasnega sporočila.

Raziskovalci ugotavljajo, da ima oglaševanje kot ena od oblik verbalne komunikacije pomembno vlogo razlikovalna lastnost: pogosto komunikacija poteka v pogojih, ki jih lahko opredelimo kot neugodne. Dejstvo je, da je oglaševanje tako imenovana »enostranska« vrsta komunikacije, ki na določen način zoži nabor možnih mehanizmov vplivanja na občinstvo. Poleg tega je možnost uporabe različnih sredstev vplivanja na občinstvo v oglaševanju v določeni meri omejena z etičnimi standardi in pravnimi akti. Zato v oglasnih sporočilih na precej "omejenem prostoru" (od ene od značilne lastnosti reklamna besedila je kratkost), lahko opazimo izjemno visoko koncentracijo različnih slogovnih sredstev.

Seveda so igra z besedami in slikami, popačeno črkovanje in frazemi, »nepravilna« sintaksa in nenavadna uporaba ločil zelo značilni za oglaševanje in pogosto prispevajo k ustvarjanju najbolj ekspresivnih in uspešnih oglasnih sporočil. Kot je navedeno zgoraj, je pri oglaševanju mogoče opaziti izjemno visoko koncentracijo različnih stilskih sredstev. Ta lastnost oglaševalskih besedil je mednarodna lastnost.

Sleng in pogovorni izrazi se zelo aktivno uporabljajo v oglaševanju. Ustvariti čustveno ekspresivno barvitost, podobo, razumljivost in učinkovitost oglaševalskega besedila, ki je namenjeno množičnemu bralcu in mu zato mora biti po strukturi blizu. Dejansko so reklamna besedila pogosto napisana tako, da njihov zvok spominja na zvok govorjenega jezika.

Število možnih odstopanj od jezikovne norme ni omejeno, saj je vsako jezikovno pravilo lahko tako ali drugače kršeno.

Treba je opozoriti, da kljub privlačnosti in celo zabavi stilskih sredstev jezikovne inovacije v oglaševanju ne pozdravljajo vsi. In vendar so v oglaševalskih besedilih, katerih namen je prodaja izdelka, nove besede in nekonvencionalna uporaba že znanih besed velike vrednosti. Da pa se svetlo oglasno besedilo ne bi spremenilo v nepismen nabor napačno črkovanih besed, je treba na določen način kršiti pravila.

Vsako oglasno besedilo, predstavljeno v ustni ali pisni obliki, je vnaprej pripravljeno besedilo; Tako imamo pri analizi oglasnih besedil opravka z dvema oblikama izvedbe govora: pisanje in ustna izvedba vnaprej napisanega besedila. Pri proučevanju izraznosti reklamnih besedil ni mogoče prezreti vprašanja glavnih slogovnih sredstev, ki jih avtorji besedil uporabljajo na ravni skladnje, in vloge, ki jo preučevani sistemi prozodije in ločil igrajo pri ustvarjanju posebnih slogovnih učinkov.

Precej pogosta slogovna naprava je ponavljanje. Ponavljanje govornega elementa, ki pritegne pozornost bralca (poslušalca) nanj, poudari njegov pomen, okrepi čustveni učinek besedila. Uporaba tega slogovnega sredstva zahteva od prevajalcev besedil posebno spretnost: razmeroma majhna količina oglasnega besedila predpisuje racionalno uporabo jezikovnih sredstev.

Ponavljanje iste besede ali stavka ne le pritegne pozornost bralca (ali poslušalca) na ponavljajoči se element, temveč doda nove odtenke njegovi vsebini. Slogovni pomen ponavljanja je v krepitvi pomenske teže ponavljajočega se dela besedila.

Da bi oglasno besedilo imelo učinek, se mora distribuirati po ustreznem kanalu in ga ciljna publika ustrezno zaznati. Za določitev teh in mnogih drugih dejavnikov, ki vplivajo na učinkovitost oglaševanja, so potrebna skupna prizadevanja strokovnjakov na različnih področjih.

Skoraj vsako vprašanje, povezano z oglaševanjem, je sporno. Problem kulture govora v oglaševanju in v oglaševalskem poslu je eden izmed spornih. Seveda se bo večina strinjala, da si ta tema zasluži pozornost. Njena debatnost je v tem, da je tesno povezana z vprašanjem svobode ustvarjalnosti v oglaševanju, ki pa ima več vidikov. Če govorimo o svobodi ustvarjalnosti v oglaševanju, potem komaj kdo oporeka potrebi po čim bolj intenzivnem širjenju ustvarjalnih meja in odstranitvi ovir, ki ovirajo ustvarjalni polet.

Druga stvar je, ko gre pravna ureditev Oglaševanje: Ko že govorimo o ustvarjalni svobodi, vsi oglaševalci trdijo, da poskušajo delovati v okviru zakona. Težava je v tem, da če večina oglaševalcev kot del tega procesa priznava nespornost pravnih aktov, ki urejajo oglaševalski proces in ustvarjalno dejavnost, potem ostaja odprto vprašanje moralnih, etičnih in družbenih vidikov oglaševanja. Eden najbolj kontroverznih in pogosto (in živahno) obravnavanih vidikov obravnavanega problema je jezikovni vidik. Na primer, kako sprejemljivo je popačenje jezika v reklamah ali tiskanih besedilih? Komaj je vredno pričakovati enotno mnenje o tem vprašanju. Položaji nasprotnikov so pogosto diametralno nasprotni. Odgovor na to vprašanje ni odvisen le in ne toliko od stališča enega ali drugega udeleženca razprave, temveč od tega, kaj je njegova dominanta. Če upoštevamo povečano prodajo, potem pogosto takšne tehnike (po besedah ​​avtorjev besedil) pripomorejo k temu. Po drugi strani pa ne smemo pozabiti, da je oglaševanje del množična kultura Zato je seveda treba upoštevati, da na dojemanje oglaševanja ne vplivajo le kulturne prioritete ciljne publike, ampak tudi oglaševanje vpliva na svetovni nazor in splošno kulturno raven naroda.

Nič manj pomemben ni še en vidik obravnavanega vprašanja - kako govorimo o oglaševanju. V domači oglaševalski industriji je povsem razumljiv vpliv tujih trendov in prodor velikega števila tujih izposojenk v ruski jezik, zlasti na področju oglaševalske terminologije.

IN Zadnje čase vprašanje terminološkega aparata, ki se uporablja pri delu v oglaševalski dejavnosti, strokovnega besedišča postaja vse bolj aktualno. To stanje je razloženo z dejstvom, da se je do zdaj nabralo veliko realnosti na področju oglaševanja, ki si jo ruski strokovnjaki zelo intenzivno in uspešno izposojajo od tuje izkušnje. Očitno so poleg realnosti izposojeni tudi izrazi, ki jih označujejo.

Večina izrazov, ki se uporabljajo v oglaševalskem poslovanju, je bodisi neposreden prevod podobnega angleškega izraza bodisi njegova transkripcija. V obeh primerih uporaba izraza povzroča številne težave. Ko gre za transkripcijo izraza (na primer promocija, neposredno trženje itd.), se porajajo številna vprašanja tako glede razumevanja samega izraza kot njegove uporabe v ruskojezičnih publikacijah. Pri neposrednem prevodu pojma gre najprej za pestrost prevajalskih možnosti, ki so podane v različnih slovarjih in publikacijah, kar pomeni nastanek sinonimnih nizov izrazov. Tako je na primer izraz promocija preveden kot promocija, promocija blaga (izdelka); poleg prevedenih možnosti se uporabljajo tudi transliterirane: promocija ali promocija. Izraz odnosi z javnostmi se uporablja tako v transliterirani obliki (odnosi z javnostmi) kot tudi v prevodu (odnosi z javnostmi). Treba je opozoriti, da prevod ne izraža v celoti bistva te obsežne definicije - odnosov z javnostmi. Poleg navedenih možnosti se uporabljajo tudi okrajšave: izvirne (PR) in rusificirane (PR), pri čemer ima slednja pritrjen negativen prizvok (na primer »črni PR«), zato je boljša uporaba PR različice. Poleg tega se pogosto navedeni izraz ali bolje rečeno različne možnosti nadomesti z izrazom publiciteta.

Kot vidite, je stanje s podatki in številnimi drugimi izrazi (na primer direktna pošta, reklamni pano) zapleteno zaradi dejstva, da se pri njihovi uporabi združita obe težnji – v strokovni literaturi, prečrkovanih različicah in različnih prevodih teh izrazov. enakopravno sobivati.

Določena težava pri njihovi razlagi in prevodu v ruščino so okrajšave, ki jih pogosto najdemo v publikacijah o oglaševalskem poslovanju in se uporabljajo pri delu v oglaševalskem poslovanju.

Vprašanja oglaševalske terminologije, značilnosti uporabe strokovnega besedišča glede na komunikacijsko situacijo, ustreznost in pismenost prevoda, tako samih oglasnih besedil kot metodoloških, izobraževalnih in znanstvena literatura posvečeni določenim problemom delovanja oglaševalske industrije – tako kot samo oglaševanje, so večplastni, njihovo reševanje pa zahteva kombinacijo znanja in veščin predstavnikov oglaševalske dejavnosti, novinarjev, ki pišejo o oglaševanju, urednikov oglaševalskih publikacij, jezikoslovcev, ki se ukvarjajo z oglaševanjem. razvoj oglaševalskega jezika in oglaševalske terminologije ter predstavniki televizijskih kanalov, ki oglašujejo.

Kljub medsebojni povezanosti in komplementarnosti je oglaševanje predvsem informacija, PR interakcija, propaganda uvajanja v javno zavest, marketing pa tržne priložnosti.

Pri vprašanju razmerja med konceptoma PR in marketinga se zdi najbolj sprejemljivo mnenje, kjer je PR opredeljen kot komponento velik, kompleksen in raznolik trženjski mehanizem.

Naj se podrobneje osredotočimo na razliko med PR in promocijo izdelkov. Promocija vedno vključuje ustvarjanje izvirnega oglaševalskega produkta. PR služi promociji produkta, uspešen bo, če bomo spretno uporabljali PR orodja. Toda ti dve marketinški komunikaciji imata področja delovanja, ki med seboj nikakor nista povezana.

Glede na razliko med PR in propagando, opredelimo sam pojem. Propaganda je posebne vrste dejavnost, katere glavna funkcija je širjenje idej, naukov, pogledov z namenom oblikovanja določenih stališč, idej in čustvenih stanj, je namen propagande vplivati ​​na vedenje ljudi.

Zdi se, da PR počne isto stvar, vendar obstaja ena bistvena razlika: propaganda lahko izkrivlja ali ponareja dejstva, da bi dosegla svoje cilje, PR si prizadeva za resničen dialog.

Najpogosteje PR zamenjujemo z oglaševanjem, zato se bomo podrobneje posvetili razlikovanju teh konceptov. Razliko od oglaševanja je mogoče oblikovati na naslednji način: oglaševanje naj prodaja, PR pa mora ustvariti ugled, ki pomaga pri prodaji. Ni treba ponavljati, da je vaše podjetje najboljše, da drugi to razumejo, podjetje sodijo po dejanjih, ne po izjavah. Toda ustvariti močno poslovno podobo organizacije z obveščanjem strank in potrošnikov, ne pa z objavami ali promocijami po meri (ki imajo praviloma pozitiven, a kratkoročni in nestabilen rezultat) - to je glavna naloga PR-ja. . Za to se ustvarijo oddelki za odnose z javnostmi, porabi se denar; učinkovitosti poklicna dejavnost PR specialist veliko prispeva k uspehu podjetja, je naložba v ugled podjetja.

Treba je opozoriti, da PR ni ustvarjanje neke vrste ugodne podobe, ki ne ustreza realnosti, je informacijski odraz resničnih dejanj in ne prikrivanje kot ugodna. PR služi blaginji podjetja, stremi k maksimumu uspešno izvajanje blago, tako da imajo cilje podobne oglaševanju. Toda PR to počne na drugačen način kot oglaševanje ali propaganda.

PR gre širši javnosti, ne k ozek krog potencialnih potrošnikov. PR je naslovljen na osebo kot družbeno bitje, da bi vzbudil zaupanje, medtem ko oglaševanje v človeku vidi odjemalca-potrošnika in skuša vzbuditi željo po nakupu. Vse organizacije ne morejo uporabljati oglaševanja, lahko pa vse uporabljajo PR.

Tabela št. 1 obravnava glavna merila podobnosti in razlik med koncepti PR ter oglaševanja, propagande in marketinga.

	Značilnosti	Odnosi z javnostjo		Propaganda	Trženje
	Opredelitev	gre za načrtovano stalno prizadevanje za ustvarjanje in ohranjanje dobre volje in razumevanja med organizacijo in njeno javnostjo.	to so plačane dejavnosti za ustvarjanje zanimanja za podjetje ali izdelek (storitev)	Širjenje stališč in idej z namenom, da jih uvedemo v javno zavest in okrepimo množične praktične dejavnosti	Sistematične aktivnosti za preučevanje, vrednotenje, napovedovanje trga in prilagajanje dejavnosti organizacije spremembam v zunanjem okolju
		Oblikovanje uspeha podjetja	Prodaja blaga in/ali storitev	Nagniti se k določenemu svetovnemu nazoru, načinu življenja	Poiščite zahteve ciljno občinstvo in razviti načine za izpolnjevanje njihovih potreb
	Uporaba množičnih medijev	Medijska pokritost	Kupovanje časa in prostora	Medijska pokritost	1. Pokritost v medijih; 2. Čas nakupa
	Verodostojnost sporočila	Relativno visoka	Relativno nizka	Relativno visoka	Odvisnost od dogodkov
	Vrsta ciljne publike	Odnos ali situacijska usmerjenost	Tržna usmerjenost	1. Usmerjenost v odnos ali situacijo; 2. Usmerjenost na trg oziroma prodajo	Odvisnost od dogodkov
	Časovnica	Kratkoročni in dolgoročni cilji	Dolgoročni cilji	Dolgoročni cilji	Kratkoročni in dolgoročni cilji
		Ideologija, moda, svetovni nazor	Izdelek in/ali storitev	ideologija	Odvisnost od dogodkov
		Zagotavlja enak dialog z javnostjo	Obvešča občinstvo	Privabite podpornike in jih »držite v vrsti«.	Proučuje, oblikuje, povečuje, zadovoljevanje povpraševanja potrošnikov.
	Posebnosti	Partnerstvo s ciljno publiko		Uporablja popačenje številk in dejstev	Integrirano tržno komuniciranje
		1. Funkcija nadzora javnega mnenja. 2. Funkcija organiziranja interakcije z javnostjo. 3. Funkcija upravljanja komunikacijskega prostora. 4. Funkcija upravljanja organizacije	1. Prenos informacij o izdelku ali storitvi, seznanjanje potencialnih strank z njim. 2. Agitacija kupcev za ta izdelek ali storitev	1. Pozitivna propaganda opravlja izobraževalne in informativne funkcije v družbi (v interesu tistih, na katere je naslovljena) 2. Glavna funkcija negativne propagande je ustvarjanje iluzorne, vzporedne realnosti z »obrnjenim« sistemom vrednot, prepričanj in pogledov.	1. Analitična funkcija. 2. Proizvodna funkcija. 3. Prodajna funkcija (prodajna funkcija). 4. Funkcija upravljanja, komunikacije in nadzora.

V tem poglavju je razmerje med marketingom, oglaševanjem, propagando in PR v dejavnostih sodobne organizacije. To je eden najnujnejših problemov pri gradnji komunikacijske strategije. Različna podjetja to težavo rešujejo na različne načine, kar se izraža v različnih stališčih strokovnjakov za odnose z javnostmi. V nekaterih podjetjih PR funkcija pripada oglaševalskemu oddelku, v drugih - oddelku za trženje. V številnih organizacijah trženje, PR in oglaševanje niso povezani z vertikalnimi, temveč s horizontalnimi povezavami.

Koncept tržnega komuniciranja prežema vse faze reprodukcije trga - od ideje o ustvarjanju izdelka ali storitve do njihove končne izvedbe. Pomen uporabe trženjskega komuniciranja potrjuje dejstvo, da so prav komunikacije tisti, ki služijo kot učinkovit mehanizem za premagovanje težav na nepredvidljivi poti promocije blaga ali storitev od proizvajalca do končnega potrošnika.

V trenutnih razmerah na ruskem trgu je priporočljivo izpostaviti pet glavnih vrst komunikacij z aktivno uporabo PR: oglaševanje, interaktivno trženje, sistem spodbud, telemarketing, razstavno trženje. Pomembno je omeniti, da imajo neposredno trženje, PR ruski trg velik potencial, veliko več kot televizijsko oglaševanje.

Trend k integraciji tržnih komunikacij, t.j. Kombinacija oglaševanja, odnosov z javnostmi, pospeševanja prodaje, neposredne prodaje, komuniciranja na prodajnem mestu in trženja dogodkov z drugimi elementi marketinškega spleta je eden najpomembnejših marketinških napredkov.

Uvod 1

1.2 Promocija izdelka 5

2. Komunikacija in pospeševanje prodaje 8

2.1 Orodja za pospeševanje prodaje 10

2.2 Vrednotenje rezultatov pospeševanja prodaje 11

3. Propaganda 12

3.1 Propagandne naloge 13

3.2 Ocenjevanje rezultatov zagovorništva 14

Sklepi in predlogi 15

Seznam uporabljene literature 16

Uvod.

"Oglaševanje je motor trgovine" - ta stavek je vsem znan. A če dobro pomislite, je oglaševanje v širšem smislu tudi motor napredka. Konec koncev se večina ljudi o novih izdelkih, kjer se uporabljajo nove tehnologije in rešitve, uči iz oglaševanja. V skladu s tem so novi izdelki hitreje povprašeni, kar pomeni, da se napredne tehnologije in proizvodnja razvijajo veliko hitreje.

Danes imamo vsi veljavna mnenja o tem, kaj je oglaševanje, poleg tega pa imamo o njem tudi svoja mnenja in predsodke, ne brez razloga. Obstaja veliko in raznolikih definicij oglaševanja. Opredelimo ga lahko kot komunikacijski proces, kot marketinški proces, kot ekonomski in družbeni proces, ki zagotavlja komunikacijo z javnostjo ali kot proces obveščanja in prepričevanja, odvisno od zornega kota.

Pri predmetnem delu so takšni kazalniki, kot so:

Pospeševanje prodaje, spodbude, vrednotenje rezultatov;

Propaganda in njene naloge, vrednotenje rezultatov.

Ena pogosta napačna predstava, ki se pojavlja, je, da oglaševanje ustvarja prodajo. Le v redkih primerih je o tem mogoče govoriti z relativno gotovostjo. Oglaševanje najde potencialne kupce in spodbuja povpraševanje. Lahko celo spodbudi ljudi, da zaprosijo za ta določen izdelek. Prodajalci lahko najdejo tudi potencialne kupce in spodbudijo povpraševanje, blago tudi prodajo. V resnici prodajo ustvarijo le kupci. Odločitev "kupiti ali ne kupiti" se odloči kupec, ne proizvajalci ali prodajalci.

Naslednji korak je določitev ciljev oglaševalske kampanje. Lahko jih razdelimo v dve sorodni kategoriji: komunikacijski (komunikacijski - v drugačni terminologiji) in končni. Vsaka vrsta oglaševanja ima svoje specifične komunikacijske cilje. Tako lahko za informativno oglaševanje kot glavne cilje navedemo naslednje: prinesti informacije o novem izdelku na trg, ponuditi novo uporabo izdelka, opisati zmožnosti izdelka in dodatne storitve, obveščajo o spremembah cen, popravljajo napačne vtise, zmanjšujejo strah potrošnikov, ustvarjajo pozitivno podobo izdelka in njegovega proizvajalca. Za spodbujevalno oglaševanje: pokažite prednosti izdelka z blagovno znamko, spodbudite prehod na izdelek z blagovno znamko, spremenite potrošnikovo dojemanje kakovosti izdelka, prepričajte potrošnika, da izdelek kupi zdaj. Za oglaševanje v opomnik: opomnite potencialne potrošnike, kje kupiti ta izdelek; opomniti potrošnike, da bo izdelek morda potreben v bližnji prihodnosti; opozoriti potrošnike na sezonske izdelke izven sezone; podpirajo pozitivno mnenje o izdelku. Splošne cilje promocijskih dejavnosti je treba preoblikovati v merljive. specifične cilje. Na primer, specifičen komunikacijski cilj oglasa bi lahko bil "spoznati 20 % ciljnega trga o obstoju tega izdelka" ali "usposobiti 10 % potencialnih potrošnikov na nove načine za uporabo znanega izdelka."

Cilji oglaševanja so odvisni od stopnje ozaveščenosti potrošnika. Zato je lahko začetni namen oglaševanja, zlasti v zvezi z novim izdelkom, zagotavljanje primarnih informacij o oglaševanem izdelku. Naslednji cilj je podajanje dodatnih informacij, t.j. doseganje situacije, ko določen odstotek ozaveščenih ne bo vedel le za obstoj izdelka, ampak tudi za njegov namen in morda za nekatere njegove lastnosti.

Pomemben odločilni dejavnik je izbira določenega oglaševalskega medija. Nekateri mediji so bolj primerni za določene vrste sporočil ali oglasov kot drugi. Pri izbiri določenega medija morate najprej upoštevati:

Geografska pokritost.

Pozornost, stopnja razumljivosti in zaupanja, motivacijski pomen tega oglaševalskega medija.

Dobičkonosnost.

Možnost kombiniranega skupnega izbora več medijev.

Celotna raznolikost oblik promocije storitev, pa tudi promocije blaga, temelji na uporabi (uporabnih primerih) dveh osnovnih metod: oglaševanja in osebne prodaje. Oglaševanje kot posredna (neosebna) oblika obveščanja o izdelku ali storitvi naj spodbuja aktivno povpraševanje po storitvi, tj. zagotovite največje število klicev, obiskov z besedama "želim" in "prodaj, prosim." Osebna prodaja je osebna oblika ponudbe storitve določenemu predstavniku določenega Ciljna skupina v pogojni obliki: "kupi lupino, kupi lupino, kupi ..."

Ob zadostni količini prevodne in domače literature o oglaševanju močno primanjkuje učinkovitih idej in novih rešitev na vseh področjih oglaševanja. Priročniki in vodniki pogosto obravnavajo oglaševanje na splošno in ne njegovih posameznih vrst. Zunanje oglaševanje pri nas pridobiva vse večjo popularnost in teoretično veljavo: panoji, podstavki, elektronski displeji itd.

Za najučinkovitejše reševanje strateških problemov na področju oglaševanja je potrebno jasno razumevanje poslovanja in lastnosti izdelka, poznati prednosti in šibke strani podjetja, imeti informacije o trgu – poznati priložnosti, ki jih ponuja, in si predstavljati težave delovanja na tem trgu. Oglaševalsko kampanjo je treba jasno načrtovati glede na čas in sredstva oglaševanja, vključenih v kampanjo, oglaševalski proračun itd.

Tako učinkovita uporaba marketinških komunikacij (oglaševanje in promocija) omogoča reševanje strateških in taktičnih nalog podjetja, povezanih z globalnim poslanstvom podjetja na trgu.

Oglaševanje je opredeljeno kot proces neosebnega komuniciranja z različnimi sredstvi, običajno plačanimi in prepričljivimi, informacij o izdelku, storitvah in idejah, ki jih ponujajo samozastopani oglaševalci.

Oglaševanje kot marketinško orodje opravlja naslednje funkcije:

Predstavitev imen izdelkov in razlikovanje med njimi.

Sporočanje informacij o izdelku.

Spodbujanje zanimanja potencialnih kupcev za nove izdelke in ohranjanje sekundarnega povpraševanja po obstoječih.

Komunikacijska učinkovitost oglaševanja označuje razmerje med stopnjo vpliva oglaševanja na ciljna publika in stroški izvedbe oglaševalske kampanje.Glavna stvar pri ugotavljanju učinkovitosti je merjenje komunikacijske učinkovitosti (učinka) oglaševanja.

Za oceno komunikacijske učinkovitosti oglaševanja, ki se včasih imenuje tudi testiranje besedila, se običajno uporabljajo naslednji štirje kriteriji za karakterizacijo določenih področij raziskav učinkovitosti oglaševanja, in sicer: prepoznavnost, sposobnost priklica oglasov, raven motivacije, vpliv na nakupno vedenje. Seveda je takšna razvrstitev do določene mere pogojna. Na primer, rezultat prepoznavanja je tesno povezan z rezultatom odpoklica. Zato je pri študiji učinkovitosti oglaševanja včasih težko dobiti ocene v čisti obliki ločeno za te kazalnike.

1.2 Promocija blaga.

Promocija ali »marketinško komuniciranje« je kombinacija različnih metod in orodij, ki vam omogoča, da izdelek uspešno pripeljete na trg, spodbudite prodajo in ustvarite zveste kupce (blagovno znamko) podjetja.

Koncept "sredstva promocije" kot sestavni del marketinškega spleta vključuje oglaševanje, odnose z javnostmi, posebne metode pospeševanje prodaje, osebna prodaja in neposredno trženje.

Pri razvoju promocijskega programa je treba upoštevati naslednje glavne dejavnike:

Cilj zahteve

vrsta ciljne kontaktne publike

vrsta izdelka/storitve

tržne značilnosti

vrsta komunikacijskega kanala

znesek sredstev, namenjenih za promocijo.

Značilnosti trga. Načini promocije na potrošniških in industrijskih trgih so različni. Podjetja, ki proizvajajo potrošniško blago, običajno dajejo prednost v naslednjem vrstnem redu: (1) – pospeševanje prodaje, (2) – oglaševanje, (3) – osebna prodaja, (4) – odnosi z javnostmi. Za proizvajalce blaga industrijski namen vrstni red je drugačen: (1) - osebna prodaja, (2) - pospeševanje prodaje, (3) - oglaševanje, (4) - odnosi z javnostmi. Na splošno se osebna prodaja močno uporablja na trgih za kompleksne, drage, tvegane izdelke in na trgih z omejenim številom velikih dobaviteljev.

Oglaševanje je treba nenehno ocenjevati. Za merjenje njegove komunikacijske in prodajne učinkovitosti raziskovalci uporabljajo več različnih metod.

MERITVE KOMUNIKATIVNE UČINKOVITOSTI. Meritve komunikacijske učinkovitosti kažejo, kako učinkovito komuniciranje zagotavlja oglas. To metodo, imenovano testiranje besedila, je mogoče uporabiti tako pred umestitvijo oglasa kot po objavi ali predvajanju. Pred objavo oglasa lahko oglaševalec izvede anketo potrošnikov o tem, ali jim je predlagani oglas všeč in ali sporočilo izstopa od ostalih. Po objavi oglasa lahko oglaševalec izmeri, ali si potrošnik zapomni oglas ali ga prepozna, kot da je bil že viden.

MERITVE UČINKOVITOSTI TRGOVANJA. Kakšen obseg prodaje ustvari oglas, ki je povečal prepoznavnost izdelka za 20 % in preferenco blagovne znamke za 10 %? Odgovor na to vprašanje lahko poda meritve učinkovitosti trgovanja. To ni lahka naloga, saj na prodajo vplivajo tudi drugi dejavniki, predvsem lastnosti samega izdelka. Eden od načinov za merjenje tržne učinkovitosti oglaševanja je primerjava obsega prodaje s porabo za oglaševanje v preteklem obdobju. D. Montgomery in E. Silk sta merila vpliv treh spodbud – »direktne pošte«, distribucije vzorcev izdelkov in trgovinske literature ter oglaševanja v specializiranih revijah – na raven prodaje farmacevtskega podjetja. Njihova statistika je pokazala, da je podjetje postalo preveč vneto pri direktni pošti in premalo zapravljalo za oglaševanje v strokovnih revijah. Drug način merjenja je razvoj eksperimentalnega oglaševalskega programa. DuPontov oddelek za črnilo je 56 prodajnih območij razdelil v tri skupine: visok, srednji in nizek tržni delež. V prvi skupini so stroški oglaševanja ostali na običajni ravni, v drugi skupini so se povečali za 2,5-krat, v tretji skupini pa za 4-krat. Na koncu eksperimenta je korporacija izračunala, koliko dodatne prodaje je lahko dosegla zaradi povečane porabe za oglaševanje. Ugotovljeno je bilo, da se je rast prodaje upočasnila zaradi povečanja izdatkov za oglaševanje in da je bila rast prodaje šibkejša v skupini z visokim tržnim deležem. Oglaševanje zahteva velik denar, ki jih je enostavno zapraviti, če podjetje ne uspe natančno formulirati naloge, sprejema premalo premišljene odločitve glede oglaševalskega proračuna, naklade in izbire oglaševalskih medijev ter je sposobno ovrednotiti rezultate oglaševalskih aktivnosti. Zaradi svoje sposobnosti vplivanja na način življenja oglaševanje vzbuja tudi veliko pozornost javnosti. Vedno večja uredba je zasnovana tako, da zagotavlja, da se oglaševanje izvaja odgovorno.

2. Komunikacija in pospeševanje prodaje.

Oglaševalske aktivnosti dopolnjujejo prizadevanja drugih sredstev, ki so del marketinškega spleta, in sicer pospeševanja prodaje in propagande. Pospeševanje prodaje - uporaba različnih spodbud, namenjenih pospeševanju in/ali izboljšanju odziva trga.

Pospeševanje prodaje – različne kratkoročne spodbude, katerih cilj je spodbuditi nakup ali preizkus izdelka ali storitve (npr. oddati vzorci, popusti, degustacije izdelkov, nagrade in darila).

Pospeševanje prodaje so različne kratkoročne spodbude, namenjene spodbujanju nakupa ali preizkusa izdelka ali storitve.

Pospeševanje prodaje vključuje spodbujanje potrošnikov blaga in pospeševanje trgovine.

Obstajajo različne prodajne promocije, ki jih lahko uporabite za zagon svojega izdelka ali storitve. Delujete lahko samostojno ali skupaj s svojimi dobavitelji.

Ko že govorimo o pospeševanju prodaje, ne smemo pozabiti na pomen

svetovanje in posvetovanje;

storitev;

finančne koristi.

Vse to je še posebej pomembno, ko gre za prodajo dragega blaga. Vaše stranke bodo morda potrebovale nasvet ali malo posvetovanja pred nakupom ali pa bodo morda potrebovale poprodajne storitve. Poleg tega se lahko pozanimajo o možnosti nakupa blaga na kredit ipd.

Promocija – ozaveščanje potencialnih kupcev o vašem podjetju in blagu ali storitvah, ki jih ponujate. Ponudba določene vrste blaga ali storitev, s tem prodate svoje podjetje.

Bistveno je, da se kupci dobro zavedajo vas in vašega podjetja.

V praktičnem trženju se oglaševalsko komuniciranje in pospeševanje prodaje obravnavata kot dve tesno povezani in hkrati posebni sredstvi obveščanja potencialnih in obstoječih kupcev o blagu in storitvah ter načinih, kako jih prepričati v nakup. Razmerje med oglaševanjem in promocijo blaga se kaže v tem, da oba sredstva temeljita na procesu komuniciranja. Pogosto se uporabljajo skupaj, zlasti kadar promocijska kampanja temelji na integriranem trženjskem komuniciranju (IMC). Hkrati so za vsako od teh področij značilne specifične metode, ki dajejo različne rezultate.
Podobnosti in razlike med oglaševalskim komuniciranjem in pospeševanjem prodaje lahko vidimo tako s konceptualnega kot praktičnega vidika.

konceptualni pristop.

Že latinsko poreklo obeh izrazov govori o temeljni konceptualni razliki med oglaševalskim komuniciranjem in pospeševanjem prodaje.
Oglaševalsko komuniciranje je pogosto opredeljeno kot posredna oblika prepričevanja, ki temelji na informacijskem ali čustvenem opisu prednosti izdelka. Njegova naloga je ustvariti ugoden vtis o izdelku med potrošniki in »osredotočiti svoje misli« na nakup.
Spodbude se običajno obravnavajo kot neposredno sredstvo prepričevanja, ki pogosto temelji na zunanjih dražljajih in ne na inherentnih koristih izdelka. Ukrepi pospeševanja prodaje so zasnovani tako, da v človeku ustvarijo takojšnjo željo po nakupu; zahvaljujoč tem ukrepom se blago hitreje »giblje«.
Glavna konceptualna podobnost med oglaševanjem in promocijo je, da sta obe obliki tržnega komuniciranja. Uporabljajo se lahko za doseganje istih ciljev. Kot bomo videli kasneje, da bi ustvarili zavest med potrošniki, ustvarite ali spremenite njihov odnos do blagovna znamka, spodbude za nakup se lahko uporabljajo ne le za reklamno komuniciranje, temveč tudi za ukrepe pospeševanja prodaje. Tako oglaševanje kot pospeševanje prodaje imata potencial, da ustvarita kapital blagovne znamke v obliki privabljanja velike in zveste stranke ter začasno pritegneta kupce. Možnost uporabe istega naslova v oglaševalske komunikacije in programi pospeševanja prodaje določa obstoj IMC – integriranega tržnega komuniciranja.
Vrednost za kupca. Oglaševanje lahko poveča zvestobo blagovni znamki, če sporočilo poudarja zanesljivost izdelka, njegove prednosti in razpoložljivost ali poudarja podobo ali status uporabnika. Spodbude nagrajujejo kupca za takojšen nakup, običajno v obliki popustov. Obstajajo lahko tudi druge ugodnosti: sodelovanje v oglaševalskem natečaju, loteriji itd.
selektivna koncentracija. Oglaševanje je največkrat namenjeno ciljnim kupcem, ki so blagovni znamki že zvesti ali pa bodo morda v prihodnosti postali njeni privrženci. Stimulacija je namenjena predvsem »dvomcem«, ki jih je treba pritegniti k nakupu (prvi ali drugi).
Časovni faktor. V primerjavi s promocijskimi dejavnostmi ima oglaševanje običajno širše obzorje načrtovanja (in učinkovitosti). Kljub temu je mogoče obe orodji uporabiti v kratkoročnih, srednjeročnih in dolgoročnih marketinških strategijah.

2.1 Orodja za pospeševanje prodaje.

Pospeševanje prodaje uporablja večina organizacij, vključno s proizvajalci, distributerji, trgovci na drobno, trgovskimi združenji in neprofitnimi ustanovami. Kot primer neprofitna podjetja lahko se obrnete na cerkve, ki organizirajo bingo klube, prirejajo gledališke večere, organizirajo naročniške večerje in loterije oblačil. Zadaj Zadnja leta obseg aktivnosti pospeševanja prodaje se je močno povečal. Od leta 1969 do 1976 so se izdatki za pospeševanje prodaje letno povečali za 9,4 % v primerjavi s 5,4 % za oglaševanje. Poraba za promocijo je leta 1976 presegla 30 milijard dolarjev. Hitra rast promocijskih dejavnosti, zlasti na potrošniških trgih; prispevalo več dejavnikov. Tukaj je nekaj izmed njih:

1. Danes višje vodstvo bolj podobno dojema] spodbude kot eno od učinkovitih marketinških orodij.

2. Vse več produktnih menedžerjev se uči uporabljati orodja za pospeševanje prodaje.

3. Vodje produktov so pod vedno večjim pritiskom, da povečajo prodajo.

4. Vse več konkurentov se začenja ukvarjati z aktivnostmi pospeševanja prodaje.

5. Posredniki zahtevajo vse več koncesij od proizvajalcev.

6. Učinkovitost oglaševanja se zmanjša zaradi naraščanja stroškov, gneče oglaševanja v medijih in zakonskih omejitev. Orodja za pospeševanje prodaje lahko razdelimo na tista, ki prispevajo in ne prispevajo k ustvarjanju »potrošniških privilegijev« za oglaševalca. Mediji, ki povečujejo privilegije, običajno spremljajo prodajno sporočilo z ugodnejšo ponudbo, kot je to v primeru brezplačnih vzorcev, kuponov s natisnjenimi prodajnimi sporočili in premije, ki so neposredno povezane z izdelkom. Prodajne promocije, ki ne ustvarjajo privilegijev potrošnikom, vključujejo znižano embalažo, potrošniške bonuse, ki niso neposredno povezani z izdelkom, tekmovanja in nagradne igre, ponudbe za vračilo kupnine in popuste prodajalcev. Uporaba orodij za izboljševanje privilegijev potrošnikov pomaga pri krepitvi prepoznavnosti in razumevanja blagovne znamke. Pospeševanje prodaje je najučinkovitejše, če se uporablja v povezavi z oglaševanjem. Ena študija je pokazala, da so izpostavljenosti na prodajnem mestu, povezane s trenutnim televizijskim oglasom podjetja, ustvarile 15-odstotno povečanje prodaje v primerjavi s podobnimi izpostavljenostmi, ki niso povezane z vzporednim televizijskim oglasom. Po drugi študiji je bila distribucija težkega vzorca skupaj s televizijskimi oglasi pri lansiranju izdelka uspešnejša kot samo televizijski oglasi ali televizijski oglasi, ki jih spremlja distribucija kuponov. Ko se podjetje odloči za pospeševanje prodaje, mora določiti svoje cilje, izbrati potrebne spodbude, razviti ustrezen program, organizirati njegovo predhodno testiranje in izvedbo, spremljati napredek in ovrednotiti dosežene rezultate.

2.2 Vrednotenje rezultatov pospeševanja prodaje.

Vrednotenje rezultatov programa pospeševanja prodaje je ključnega pomena, vendar le redko ob upoštevanju pozornosti, ki si jo zasluži. Ko proizvajalci ocenijo, lahko uporabijo eno od štirih metod. Pogosteje kot drugi uporabljajo metodo primerjave kazalnikov prodaje pred, med in po incentive programu. Predpostavimo, da je podjetje pred kampanjo imelo 6-odstotni tržni delež, ki se je med programom dvignil na 10 odstotkov, takoj po koncu akcije padel na 5 odstotkov in čez nekaj časa narasel na 7 odstotkov. To pomeni, da je spodbujevalni program verjetno pritegnil nove kupce k izdelku "na preizkušnji" in zagotovil rast nakupov iz že obstoječih strank. Ob koncu akcije je prodaja padla, saj so potrošniki nekaj časa uporabljali nabrane zaloge. Končna stabilizacija z rastjo na 7 % kaže, da je podjetje pridobilo določeno število novih uporabnikov svojega izdelka. Če bi se tržni delež blagovne znamke stabiliziral na ravni pred kampanjo, bi to pomenilo, da je spodbujevalni program vplival le na porazdelitev povpraševanja skozi čas, ne da bi vplival na njegovo splošno raven. Podatki iz potrošniške plošče bodo natančno pokazali, katere skupine ljudi so se odzvale na program spodbud in kako so se začele obnašati po njegovem zaključku. Ko so potrebne dodatne informacije, lahko izvedemo ankete potrošnikov, da ugotovimo, koliko se jih spomni spodbujevalne kampanje, kaj so mislili ob njej, koliko jih je izkoristilo ponujene ugodnosti in kako je to vplivalo na njihovo kasnejše nakupno vedenje v pogoje izbire blagovnih znamk. Aktivnosti pospeševanja prodaje lahko ovrednotimo tudi s poskusi, ki spreminjajo vrednost spodbude, trajanje njenega delovanja in način širjenja informacij o njej. Jasno je, da ima pospeševanje prodaje pomembno vlogo v celotni promocijski mešanici. Njegova uporaba zahteva jasno navedbo ciljev, izbiro primernih sredstev, razvoj programov delovanja, njegovo predhodno testiranje, izvajanje in vrednotenje doseženih rezultatov.

3. Propaganda.

Poleg pospeševanja prodaje je eno glavnih sredstev promocije propaganda. Zagovorništvo vključuje "uporabo uredniškega, namesto plačanega, prostora in/ali časa v vseh medijih, ki so na voljo za branje, ogled ali poslušanje obstoječim ali potencialnim strankam podjetja za poseben namen pospeševanja navedenih ciljev." Rezultati propagandnih dejavnosti so včasih sijajni.

Propaganda se uporablja za promocijo blagovnih znamk in generičnih izdelkov, ljudi, krajev, idej, dejavnosti, organizacij in celo celih držav. Trgovska združenja se zatekajo k propagandi, da bi oživili zanimanje za surovine, kot so jajca, mleko, krompir. Organizacije se zatekajo k propagandi, da bi pridobile pozornost ali popravile neugodno podobo o sebi. Države se zatekajo k propagandi, da bi pritegnile turiste, pritegnile tuje naložbe in si zagotovile mednarodno podporo. Vstopi propaganda sestavni del v širši pojem, v pojem dejavnosti za organizacijo javnega mnenja (odnosi z javnostmi). Javnomnenjske dejavnosti imajo več ciljev, med drugim zagotavljanje ugodne reklame za podjetje, ustvarjanje celostne podobe zelo odgovorne organizacije ter preprečevanje širjenja neugodnih govoric in informacij. Za izpolnjevanje teh nalog službe za javno mnenje uporabljajo več sredstev.

1. Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s tiskom. Namen te dejavnosti je umestiti informacije kognitivne in dogodkovne narave v medije z namenom opozoriti na osebe, blago ali storitve.

2. Blagovna propaganda. Dejavnost, ki združuje različna prizadevanja za promocijo določenih izdelkov.

3. Splošno komuniciranje podjetja. Aktivnosti notranjega in zunanjega komuniciranja, ki javnosti zagotavljajo globlje razumevanje posebnosti podjetja.

4. Lobiranje. Sodelovanje z zakonodajalci in vladnimi uradniki za uveljavitev ali odpravo kakršne koli zakonodaje ali predpisov.

5. Svetovanje. Izdaja priporočil vodstvu o vprašanjih družbenega pomena, položaja in podobe podjetja. Strokovnjaki za zagovorništvo običajno niso skoncentrirani v oddelku za trženje podjetja, temveč v oddelku za javno mnenje. Ta oddelek se običajno nahaja na sedežu podjetja, njegovi zaposleni pa so tako zaposleni z različnimi kontaktnimi publikami – delničarji, lastnimi zaposlenimi, zakonodajalci, mestnimi uradniki –, da lahko pozabimo na propagando, namenjeno reševanju težav pri trženju izdelkov. Da se to ne bi zgodilo, lahko na primer v osebje oddelka za trženje vključite strokovnjaka za propagando. Propaganda se pogosto imenuje pastorka marketinga, ker se uporablja v omejenem obsegu in precej redko. Vendar ima propaganda lahko nepozaben učinek na ozaveščenost javnosti in bo stala večkrat manj kot oglaševanje, saj podjetje ne plačuje niti prostora niti časa v medijih. Plačano je samo delo osebja in sama distribucija propagandnega materiala. Če podjetje proizvaja zanimiv material, ga lahko uporabljajo vsi mediji naenkrat, kar je enakovredno prihranku milijonov dolarjev stroškov oglaševanja. Poleg tega bodo temu materialu verjeli bolj kot oglaševanju. Pri odločanju, kdaj in kako uporabiti propagando produkta, mora vodstvo opredeliti njen namen, izbrati sporočilo in medij, spremljati izvajanje zagovorniškega načrta in ovrednotiti rezultate, dosežene s to dejavnostjo.

3.1 Naloge propagande.

Najprej je treba za propagando postaviti konkretne naloge. Poglejmo za primer Združenje pridelovalcev Kalifornije.

Leta 1966 Združenje vinogradnikov Kalifornije je angažiralo Daniela J. Edelmana, specializirano podjetje za javno mnenje, da razvije program ozaveščanja, namenjenega podpori dveh glavnih trženjskih ciljev podjetja:

1) prepričati Američane, da je pitje vina ena izmed prijetnih dejavnosti dobrega življenja, in 2) dvigniti podobo in skupaj s tem tržni delež kalifornijskega vina med drugimi sortami. Za propagando so bile zastavljene naslednje naloge: 1) pripraviti prispevke o vinu in zagotoviti njihovo umestitev v vodilne revije in časopise (v rubrikah, posvečenih živilom, v drugih stalnih rubrikah); 2) pripraviti članke o številnih zdravilnih lastnostih vina, ki te članke nasloviti na zdravstvene delavce, in 3) razviti posebno propagandno kampanjo za mladinski trg, študentski trg, vladne agencije in različne etnične skupnosti. Na podlagi zastavljenih nalog so bili oblikovani specifični cilji, da bi lahko naknadno ovrednotili dosežene rezultate.

3.2 Vrednotenje rezultatov propagande.

Prispevek propagande k dejavnosti podjetja je težko oceniti, saj se uporablja v kombinaciji z drugimi spodbudami. Če pa se ji zatečemo, preden se uporabijo druga sredstva, je ocenjevanje že lažje izvesti. Najenostavnejša metoda za ugotavljanje učinkovitosti propagande je merjenje števila stikov z materialom, objavljenim v medijih. Strokovnjak stranki da zbirko izrezkov in informacij o vseh medijih, ki so uporabljali gradivo o izdelku, ki to zbirko spremlja s takšnim povzetkom. Medijska pokritost se je odražala v objavi novic in fotografij na skupno 3.500 palcih stolpnega prostora v 350 publikacijah v skupni nakladi 79,4 milijona izvodov, v uporabi 2.500 minut predvajanja na 290 radijskih postajah z ocenjenimi 660 minutami predvajani čas 160 TV centrov z okoli 91 milijoni gledalcev. Nakup enake količine prostora in časa po oglaševalskih cenah bi podjetje stal 1 047 000 $. Takšne meritve števila stikov za stranko niso preveč zadovoljive. Ne dajejo pojma o številu ljudi, ki so dejansko prebrali ali videli pritožbo, niti o tem, do kakšnih misli je te ljudi vodila. Prav tako ni podatkov o neto občinstvu, ker se bralstvo različnih publikacij delno sovpada. Bolj smiselne podatke zagotavljajo ukrepi o spremembah ozaveščenosti, razumevanja in stališča o izdelkih kot posledica zagovorniške kampanje (z ustreznimi prilagoditvami za učinke drugih spodbud). Vse te spremenljivke je treba izmeriti dvakrat – pred in po kampanji.

Sklepi in ponudbe.

Promocija je vsaka oblika delovanja, ki jo podjetje uporablja za obveščanje, prepričevanje in opomnitev potrošnikov na svoje izdelke, storitve in ideje.

Podjetja se danes soočajo s številnimi zapletenimi izzivi in ​​povečano negotovostjo.

Za uspešno delovanje, še bolj pa za razvoj, je postalo potrebno, da podjetja izvajajo kompleksne marketinške aktivnosti. Trženje se zdaj uporablja v vseh organizacijah, ki tekmujejo za pozornost, naklonjenost in denar kupcev, ki so popolnoma svobodni pri izbiri blaga in storitev, kar vam omogoča, da jasno opredelite in ocenite možnosti izbire tistih, ki bodo ustvarili izdelke z najvišjo potrošniško vrednostjo. .

Promocija blaga je najpomembnejši sestavni del kompleksa marketinških aktivnosti, neke vrste dostop do informacij potrošniku.

Pravilno organizirana promocija blaga je izjemno učinkovita in omogoča ne le reševanje težav z njihovo prodajo, temveč tudi nenehno povečevanje obsega prodaje. Študija različnih sredstev promocije vključuje selekcijo in predhodne preizkuse ter študijo učinkovitosti njihovega vpliva po uporabi.

Bibliografija.

4. http://www.colok.ru/lib/marketing/marketing/book/kotler/15.php

5. http://metal.antax.ru/library/economy/ieffektivnost_reklami.htm

Njihove naloge lahko skrčimo na eno - usklajevanje realne in komunikacijske realnosti.

Družbeni fenomen ima širok kontekst. Deluje lahko na gospodarskem, političnem, ideološkem področju, v sferi kulturnih in verskih odnosov. Ima večplasten vpliv na človeka, na njegovo vedenje, vrednote. Zagotavlja vedenjske ideale, življenjski slog. Ima tudi posreden učinek - tvori množično predstavo, stereotipe.

obvešča o izdelku;

Reševanje problema povečanja dobička.

izvaja drugo strateške cilje proizvajalci in prodajalci;

ne le navdihuje potrebo po nakupu, ampak tudi oblikuje potrebna združenja;

· oblikovanje množične zavesti, spodbujanje potrošnje.

Propaganda.

(iz lat. propagare.)

V 17. stoletju - kongregacija za oznanjevanje vere, boj proti krivovercem, propagando vere.

Osnovna načela so bila postavljena v 20. stoletju, stoletju totalitarnega režima.

Propaganda- niz metod psihološkega vpliva na prebivalstvo. Glavna funkcija je vrednostna regulacija zavesti.

Temelji na psiholoških mehanizmih primerjave in vrednotenja. Vrsta oglaševalske dejavnosti

Obstajajo naslednje vrste propagande:

- politično(propagandne ideje);

- ideološki(ideološki koncepti).

V politični propagandi je veliko negativnih ocen tekmecev. Blago - mnenje, ideje, podobe politikov in držav, strank.

Obstajata dve vrsti propagandnega vpliva:

· prepričanje;

sugestivni vpliv (sugestija, vpliv na čustveno-čutno plat).

· prodaja;

Oblikovanje prepričanja, da je to njegovo lastno mnenje.

G.S.Melnik.

Propaganda se razlikuje po funkcijah:

1) propaganda kot izobraževanje;

2) propaganda = obveščanje;

3) propaganda = komunikacija;

4) propaganda = sugestija;

5) propaganda = socializacija.

Politična propaganda je enosmeren proces, ki zadovoljuje potrebe stranke.

Propaganda je umetnost siljenja ljudi, da delajo tisto, česar ne bi počeli, če bi imeli celoten nabor znanja. (ZDA)

Oglaševanje prepriča v nakup določene stvari ali storitve. Propaganda zagotavlja informacije, ki se ne nanašajo na določene stvari, ampak na druge informacije. Osnova niso resnični pojavi, temveč druge informacije, mnenja, pogled na svet drugih ljudi, katerih mnenje je merodajno. Propaganda deluje bolj grobo, z bolj grobimi manipulacijami.

PR.

S. Black zavrača kakršno koli možnost, da bi se PR križal z oglaševanjem in propagando. V primeru PR-a gre le za resnične informacije. (Pravzaprav so največkrat podani le deli resničnih informacij, kar pogosto povzroči drugačen rezultat).

PR deluje s simbolnimi informacijami. Resnica je eden od parametrov pojavov, ki jih je treba prikazati. Resnično je treba prikazati raznolike pojave z minimalno besedo, zato mora imeti vsak element komunikacijske rešitve pomen simbolov, da odraža veliko v malem.

Komunikativna resnica je ena od nalog PR.

F. Jeffkins: "Oglaševanja organizacija morda ne uporablja, vendar vsaka organizacija uporablja PR" ... "PR zadeva vsakogar in vse, oglaševanje usklajuje prodajno-nakupni odnos" ... "Včasih lahko PR uporabi oglaševanje, vendar PR ni njegova oblika ali del."

PR gre v širšo javnost in ne v ozek krog potencialnih potrošnikov (kot je oglaševanje). PR ima lahko bolj jasno opredeljene cilje in predmete, v zvezi s katerimi je treba obveščati javnost (v nasprotju s propagando).

PR - svetuje, analizira, spremlja, načrtuje.

št. 7 Ureditev dejavnosti na področju odnosov z javnostmi

v Organizacija - Proces

v Organizacija - skupina ljudi, katerih delo je usklajeno za doseganje skupnega cilja (komercialnega, nekomercialnega, izobraževalnega, socialnega, finančnega), obstajati mora skupen cilj, jasna struktura, skupno delo, odprt sistem povezava z zunanjim okoljem.

(Zunanje okolje)<=>(izdelki in viri)<=>(organizacija)

Najpomembnejša je informacijska in komunikacijska podpora dejavnosti organizacije

PR je ključnega pomena

PR funkcije

2) Oblikovanje pozitivne podobe

Potrebna sta koordinacija in načrtovanje, PR je potreben v vseh fazah

Proces upravljanja

Načrtovanje

Organizacija

Motivacija

Nadzor

Upravljanje je proces izvajanja medsebojne povezanosti dejanj za oblikovanje in uporabo virov za doseganje cilja.

Vse faze vključujejo delo z različnimi skupinami javnosti v notranjem in zunanjem okolju organizacije.

Nadzorni sistem

Ø Strukturno funkcionalni podsistem

Celota organov upravljanja, oddelkov, izvajalcev, ki uporabljajo različne metode vpliv upravljanja, naloga zmanjševanja komunikacijskega hrupa.

Ø Informacijski vedenjski podsistem

Vključuje ideologijo upravljanja, vrednote, usmerjenost sistema vodenja, vedenjske standarde udeležencev.

Informacijska podpora komuniciranju v sistemu vodenja (ideologija vodenja, stopnja razvitosti komunikacij, odnosi med zaposlenimi).

Včasih se razlikuje samorazvojni podsistem (običajno v zelo razvitih organizacijah)

PR - mora biti v vsakem podsistemu

PR je del splošnega menedžmenta, top managementa

PR– posebne oblike, metode in tehnologije dela z različnimi skupinami javnosti (naj se odražajo v strukturi in funkcijah organizacije)

PR- načela gradnje odnosov z zunanjim in notranjim okoljem organizacije;

Oblikovanje ideologije upravljanja ob upoštevanju interesov različnih družbene skupine;

Vpliv na javno mnenje.

Upravljanje in njegove oblike

Operativni- Usmerjenost v tekoče dejavnosti organizacije, kratkoročno, srednjeročno načrtovanje.

Predmet - notranje okolje(večinoma)

Izvajalec - predstavniki oddelkov

Kriterij učinkovitosti je donosnost, racionalna uporaba zmogljivost

Glavno orodje je poslanstvo organizacije, ki razkriva njen namen

strateško– povezava z dolgoročnimi obeti in načrti (tukaj deluje PR učinkoviteje)

Objekt - zunanje okolje (iskanje novih priložnosti)

Izvajalec - najvišje vodstvo

Merila uspešnosti – ustreznost in pravočasnost odziva

PR se znajde v viziji – PR besedilu, ki odraža prihodnost organizacije in dolgoročne rezultate PR aktivnosti.

Organizacija deluje tako kot objekt kot subjekt PR dejavnosti

Objekt – saj so prizadevanja usmerjena vanj

Zadeva - ker je tudi stranka, ki določa cilje, cilje in vsebino.

Kot objekt – s kvaziinstitucionalnimi subjekti

Kot subjekt - sodeluje z PR organizacijami

Glavni cilj PR aktivnosti je ustvariti ugodne pogoje za organizacijo za dosego svojih ciljev.

Cilji morajo biti dovolj razviti, osredotočeni na določene skupine javnosti in ciljati na določen rezultat.

3 stopnje izvajanja PR nalog:

1) Kognitivni - pritegne se zavedanje, pozornost javnosti, te pozive je treba razumeti in zapomniti

2) Čustveno - prepoznavanje prizadevanj, zanimanja, določenega odnosa

3) Raven zavestne aspiracije - nameravano dejanje v odnosu do PR agenta

Poslanstvo organizacije- namen organizacije, lahko odgovori na vprašanje: "Zakaj je bila organizacija ustanovljena?"

Vizija organizacije- to so sanje, opis želenega stanja podjetja v prihodnosti, čez nekaj let (2-3, 5-10)

strategija– način za doseganje strateške vizije

poslanstvo– pragmatično opredelitev tega, k čemur je podjetje pozvano; smer dejavnosti.

Vizija- čustveno čutna definicija sanj, idealno stanje podjetja čez nekaj let; ciljno stanje podjetja.

№8 Glavne usmeritve sodobnih PR dejavnosti in storitev na PR trgu

Zunanje funkcije PR-ja so ustvarjanje pozitivne podobe med zunanjimi skupinami, reakcija na negativne novice. Organizacija trženja (izdelki, pogodbe, transakcije, posojila, garancije, cene in storitve)

General(vodstvene volitve, konference, razstave, nagrade)

Aktualna sporočila (organizacijski dosežki, statistika, uvajanje novih tehnologij, analize gospodarskih razmerah, finančne izjave)

Notranje funkcije - ustvarjanje in vzdrževanje odgovornost podjetja med zaposlenimi (ohranjanje ugleda, ugodna klima v timu, ohranjanje zanimanja za administrativne zadeve)

(S. Black. "PR funkcije")

1) Splošno mnenje, odnosi, življenje

2) Industrijske komunikacije, finančne in mednarodni odnosi

3) Odnosi s potrošniki

4) Informacije, statistika, raziskave

6) Odnosi z vlado

Funkcije PR službe v organizaciji

1. Nadzor nad informacijami v medijih (o blagu in storitvah, zastopanje organizacije)

2. Organizacija sestankov (tiskovna konferenca o 1 številki)

3. Objava sporočil za javnost (sporočilo za javnost)

4. Izdelava različnih aktivnosti

5. Organizacija javnih in dobrodelnih dejavnosti

6. Udeležba na razstavah, sejmih ipd.

7. Delo z občinstvom (potrošniki, delničarji, skupnosti, konkurenti itd.)

8. Vodstveno svetovanje

Zahtevano znanje

Umetnost komuniciranja, več področij psihologije), sociologija, politologija, ekonomija, osnove menedžmenta, pravo, znanja in izkušnje pri proučevanju javnega mnenja, analiza družbenih problemov, izkušnje v odnosih z mediji, izkušnje pri objavljanju gradiva, priprava poročila in predstavitve, razvijanje različnih programov, socialna politika.

Upravljanje in regulacija

Opredelitev ciljev, načrtov in nalog, načrtovanje proračuna, zaposlovanje (zahteve za zaposlene), zbiranje sredstev, vzpostavitev ugodne klime pri investitorjih.

Tipični poklici

Vodja za odnose z javnostmi;

tiskovna sekretarka(posreduje informacije javnosti, sporoča mnenje organizacije);

spin doktor prilagaja medijsko poročanje o dogodkih;

Specialist za krizo(kriza, stresne situacije za organizacijo) spraviti javnost iz stresa, vrniti sposobnost obvladovanja situacije;

govornik- pisanje govora za govor, obvestilo, sporočilo za javnost.

№9 Pr v različnih sferah javnega življenja.

PR institut je vključen v skoraj vsa področja življenja: duhovno in ideološko, politično, kulturno itd.

· socialno-ekonomska sfera pr: Trženje in proizvodnja.

trženje:

Oblikovanje in promocija podobe;

Stiki z različnimi ciljnimi skupinami;

Podpora izvajanju marketinških strategij;

Hitra reakcija podjetja na spremembe na trgu;

upadati marketinške dejavnosti od konkurentov.

industrijska:

Premagovanje idej o potencialne grožnje;

Delo z zaposlenimi;

Interakcija z dobavitelji surovin ipd.;

Interakcija z državnimi nadzornimi organi.

pr na političnem področju

Pojav ali izginotje določenih političnih subjektov

Povečanje ali padec priljubljenosti političnega voditelja

Spreminjanje politične poti in taktike

Oblikovanje in razpad političnih institucij

Spreminjanje načel gradnje države (sprememba političnega režima)

politične funkcije pr

Izvajanje politične oblasti

Zagotavljanje demokratičnega procesa

Podpora političnim institucijam demokracije (volilni pr, tisti, ki dela na volitvah)

Osebni pr (formiranje politične elite)

Posameznik lahko postane polnopravni član politične elite le tako, da postane politični vodja.

Pr opravlja vlogo govornika javnega mnenja

Pr pomaga pri reševanju političnih konfliktov

pr v duhovni in ideološki sferi

Vpliva na proces dojemanja duhovnih vrednot. Pr-sredstva komunikacije med ideologi in javnostjo.

· pr v kulturnem okolju

Kulturno-ustvarjalna vloga PR je usmerjena v oblikovanje etičnih in estetskih idej. PR postane nosilec poslovne dejavnosti.

Rezultat te dejavnosti je lahko sprememba kulturne politike države.

Spreminjanje medijskih dejavnosti

Oblikovanje ali sprememba kulturnih tradicij

Oblikovanje kulturne elite

Transformacija stereotipov in vedenjskih praks na področju kulture.