uy » Naqd pul operatsiyalari » Kibanov Zaxarov biznes munosabatlari etikasi. Biznes etikasi darslik

Kibanov Zaxarov biznes munosabatlari etikasi. Biznes etikasi darslik

Ushbu bobni o'rganish natijasida talaba:

- bilish, tadbirkorlik sohasini axborot bilan ta'minlash bilan qanday sub'ektlar shug'ullanadi, sub'ektlarning ushbu turdagi maxsus faoliyatidan kelib chiqadigan qanday huquqiy muammolar mavjud, ta'minlash yo'nalishlari. axborot xavfsizligi korxona, tashkilot, muassasa doirasida;
- strategiya va taktikani to`g`ri belgilay olish axborotni qo'llab-quvvatlash biznes sohalari;
- Shaxsiy korxona, tashkilot, muassasa ichidagi ma'lumotlarni qanday himoya qilish haqida, avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimi yoki tadbirkorlik sohasidagi axborotni taqdim etish va himoya qilish sohasidagi faoliyatni avtomatlashtirish imkonini beruvchi Korxona resurslarini rejalashtirish tizimi (ERP) haqida bilim.

Tadbirkorlik faoliyatini axborot bilan ta'minlashni tashkil etish

Uchun zamonaviy bosqich Jamiyat rivojlanishi axborot sohasi rolining oshishi bilan tavsiflanadi, u turli xil ma'lumotlarning ko'plab bloklarini, axborot tuzilmalarining o'zini, shuningdek, to'playdigan, shakllantiradigan, tarqatadigan va ishlatadigan sub'ektlarni o'z ichiga oladi. axborot resurslari. Axborot sohasi jamiyat hayotida tizim yaratuvchi omil sifatida Rossiya Federatsiyasining siyosiy, iqtisodiy, mudofaa va xavfsizligining boshqa tarkibiy qismlarining holatiga faol ta'sir ko'rsatadi.

Tijorat, bank sirlariga noqonuniy kirish tashkilotga katta moddiy zarar yetkazishi, shuningdek, imidj xarajatlariga olib kelishi mumkin. O'zingizni ma'lumotlarning tarqalishidan himoya qilish uchun korxonada boshqacha nomlanishi mumkin bo'lgan mahalliy aktlarni ishlab chiqish tavsiya etiladi: maxfiy ma'lumotlar to'g'risidagi qoidalar, oshkor etilishi mumkin bo'lmagan ma'lumotlar ro'yxati va boshqalar. Xodimlarni kvitantsiyaga qarshi bunday dalolatnomalar bilan tanishtirish kerak.

To'g'ri tushunish uchun tadbirkorlikni axborot bilan ta'minlash ob'ekti va sub'ektlari nima ekanligini, axborot ta'minoti tizimini tashkil etish korxonaning turli darajalarida qanday funktsiyalarni bajarishini aniqlab olish kerak.

Birinchidan, biznesni axborot bilan ta'minlash tizimining ob'ekti va sub'ektlari bir-biri bilan chambarchas bog'liqdir. Ikkinchidan, umuman olganda, axborot ta'minoti tizimining ob'ekti sub'ektning barqaror iqtisodiy holatidir tadbirkorlik faoliyati joriy va istiqbolli davrda. Axborot ta'minotining o'ziga xos ob'ektlari - bu axborot va boshqa resurslar: moliyaviy, moddiy-texnika, kadrlar va boshqalar.

Tadbirkorlikni axborot bilan ta'minlovchi sub'ektlarning ikkita guruhini ajratib ko'rsatish mumkin: tashqi va ichki. TO tashqi mavzular kiradi tadbirkorlik va boshqa munosabatlarning qonunga bo'ysunuvchi barcha ishtirokchilarini istisnosiz axborot bilan ta'minlashga mo'ljallangan qonun chiqaruvchi, ijro etuvchi va sud hokimiyati organlari; ularning faoliyatini esa tadbirkorlarning o‘zlari to‘liq nazorat qila olmaydi(hech bo'lmaganda zamonaviy rus haqiqatida). Bu organlar tadbirkorlik faoliyatining turli jabhalarida faoliyat yuritishi va uni himoya qilishning qonunchilik asosini tashkil etadi hamda mamlakatning barcha fuqarolari manfaatlarini ko‘zlab axborot munosabatlarining barqarorligini kafolatlaydi.

Ichki aktyorlar - bu tadbirkorlik sub'ektining axborot xavfsizligini himoya qilish bo'yicha faoliyatni bevosita amalga oshiruvchi shaxslar. Bunday sub'ektlar sifatida korxonaning o'z qo'riqlash xizmati xodimlari qatnashishi mumkin; taklif etilgan mutaxassislar va maslahatchilar axborot xizmatlari tadbirkorlik faoliyatini himoya qilish maqsadida.

Korxona ma'muriyati o'z faoliyatini ma'lum strategiya va taktika asosida axborot ta'minotini amalga oshiradi.

Strategiya tadbirkorlikni axborot bilan ta'minlash maqsadga erishish uchun uzoq muddatli yondashuvni o'z ichiga oladi. U, birinchi navbatda, muntazam ravishda amalga oshiriladigan maxfiy ma'lumotlarni himoya qilish bo'yicha profilaktik chora-tadbirlar tizimini o'z ichiga olishi kerak. uzluksiz ish kontragentlarni tekshirish, taklif etilayotgan bitimlarni tahlil qilish, hujjatlarni ekspertizadan o'tkazish, hujjatlar bilan ishlash qoidalariga rioya qilish va boshqalar uchun tashkilotning tarkibiy bo'linmalari. Vaziyatli yondashuvni qo'llashga asoslangan va ma'lum bir vaziyatga xos bo'lgan chora-tadbirlar tizimi orqali amalga oshiriladigan reaktiv choralar strategiyasi ham ishlab chiqilishi mumkin.

Taktika Biznesni axborot bilan ta'minlash paydo bo'ladigan tahdidlarga qarshi turish uchun muayyan tartiblarni qo'llash va muayyan harakatlarni amalga oshirishni o'z ichiga oladi. Bunday harakatlar vaziyatga qarab, masalan, tijorat sirlarini himoya qilish bo'yicha qo'shimcha choralar ko'rish bo'lishi mumkin; kompyuter xavfsizligi bo'linmasini yaratish; huquqbuzar kontragentga og'zaki yoki yozma da'volarni taqdim etish; huquqni muhofaza qilish organlariga yoki sudga murojaat qiling.

Shunday qilib, tadbirkorlikni axborot bilan qo'llab-quvvatlashning asosiy yo'nalishlari orasida quyidagilarni ajratib ko'rsatish mumkin:

- korxonaning tarkibiy bo'linmalarida tekshirishlar o'tkazish va ularning faoliyatini axborot bilan ta'minlash bo'yicha amaliy yordam ko'rsatish;
- maxfiy axborotni muhofaza qilishni tashkil etish va amalga oshirish;
- mahalliy hujjatlarni ishlab chiqish va amalga oshirish, masalan, tijorat sirlari to'g'risidagi qoidalar;
- xavfsizlik ma'lumotlarini avtomatlashtirish;
- bo'linmalarni qog'ozsiz (elektron) hujjat aylanishiga bosqichma-bosqich o'tish;
- yopiq ish yuritishni yuritish qoidalarini tekshirish;
- xodimlarning axborot va iqtisodiy xavfsizlikni ta'minlash qoidalariga muvofiqligini tekshirish.

Tadbirkorlik faoliyatini axborot bilan ta'minlashni tashkil etish uchun ma'lum talablar mavjud bo'lib, ular orasida quyidagilarni ajratib ko'rsatish mumkin.

1. qonuniylik axborot xavfsizligini ta'minlovchi shaxslarning faoliyati qonuniy bo'lishi kerak deb hisoblaydi, aks holda tadbirkorlik sub'ektining aybi bilan butun himoya mexanizmi ishonchsiz bo'lib qolishi mumkin. Salbiy oqibatlar sifatida huquqni muhofaza qilish organlari tomonidan turli xil jazo choralari, sudda ayblanuvchi sifatida ishtirok etish, jinoiy tuzilmalar tomonidan shantaj qilish va boshqalar mumkin.
2. Murakkablik, ya'ni. zarur himoya darajasini ta'minlash, hamkorlik va ishonch muhitini yaratish maqsadida korxonaning barcha bo'linmalarining mumkin bo'lgan o'zaro hamkorligi.
3. Iqtisodiy maqsadga muvofiqlik, demak, birinchi navbatda, muhofaza qilish xarajatlari noqonuniy foydalanishdan koʻrgan yoʻqotishlardan kam boʻlgan obʼyektlarning axborot xavfsizligini tashkil etish zarur. Bunday holda, tashkilotning moliyaviy imkoniyatlarini ham hisobga olish kerak.
4. Davomiylik, tadbirkorlik faoliyatining axborot xavfsizligini ta’minlash bo‘yicha yaxlit tizim faoliyati doimiy ravishda amalga oshirilishini taklif qiladi.
5. Samaradorlik Bu maxsus axborot xizmatlarining tezkorligi va zarur ma'lumotlarni texnologik zanjirlar bo'ylab olib borish, shuningdek, korxona ma'muriyatini o'z vaqtida xabardor qilish bo'yicha ko'rilayotgan chora-tadbirlarning samaradorligi bilan ta'minlanadi.
6. Axborot xavfsizligi tizimini muvofiqlashtirish va xo'jalik yurituvchi sub'ekt rahbariyatiga hisobdorligi. Bu, birinchidan, mahalliy xavfsizlik tizimi sheriklar va boshqa tarkibiy bo'linmalarning manfaatlarini hisobga olmasdan, tor vazifalarni hal qilishga yo'naltirilgan bo'lib qolmasligi uchun zarur; ikkinchidan, korxonani axborot bilan ta'minlash tizimining samaradorligini to'g'ri baholash va uni yaxshilash uchun.

Korxona doirasida axborot xavfsizligi xizmatini tashkil etish ta'minlanishi kerak. Tadbirkorlik faoliyatining axborot xavfsizligini himoya qilishni ta'minlovchi sub'ektlar orasida eng muhimi o'z xavfsizligini ta'minlash xizmatidir, albatta, agar tadbirkorlar zarur moliyaviy resurslar. Axborot xavfsizligini ta'minlashda tadbirkorlarga tavsiya etilgan bir qancha bosqichlar mavjud.

1. Korxonaning axborot xavfsizligi tizimini yaratish to'g'risida qaror qabul qilish. Bu savol tashkilot bo'yicha qaror qabul qilish vaqtida paydo bo'lishi kerak huquq firmasi tanlangan faoliyat turiga, taklif etilayotgan xizmatlarning xususiyatiga, shaxsiy ma'lumotlardan foydalanishga, xodimlar soniga va boshqalarga qarab. Ustida umumiy yig'ilish ta'sischilar maxsus xizmatni yaratish imkoniyatini oldindan ko'rishlari va mas'uliyatni taqsimlashlari kerak. Tashkilot davlat ro'yxatidan o'tkazilgandan so'ng, rahbarlar yakuniy qaror qabul qiladi, axborot xavfsizligi xizmatini tashkil etishda bevosita ishtirok etadigan mas'ul shaxslarni belgilaydi.
2. Korxonaning axborot xavfsizligini ta'minlash bo'yicha umumiy vazifalarni aniqlash. Bu shubhali tahdidlarni aniqlash, ularning oldini olish, maxsus himoya ob'ektlarini (axborot, kompyuter tizimlari, kirish kalitlari, binolar xavfsizligi) o'rnatishni o'z ichiga oladi.
3. Korxonaning axborot xavfsizligini ta'minlash to'g'risidagi nizomni ishlab chiqish, strukturaning ta'rifi va xodimlar ushbu ishda ishtirok etgan shaxslar.
4. Xodimlarni tanlash va joylashtirish. Axborot xavfsizligi xodimlari maxsus malakaga ega va axborot texnologiyalari bilan ishlay oladigan shaxslar bo'lishi mumkin. Muhim va asosiy shart - bu kasbiy tayyorgarlikdir. Amalda, afzallik beriladi sobiq xodimlar tegishli ish tajribasiga ega bo'lgan huquqni muhofaza qilish organlari (Ichki ishlar vazirligi, FSB, prokuratura).
5. Korxonaning axborot xavfsizligi xizmatini bevosita tashkil etish va uning faoliyati. Axborot xavfsizligi tarkibiy bo'linmasining ishi korxonada ishlab chiqilishi kerak bo'lgan bir qator mahalliy aktlar bilan tartibga solinadi. Axborot xavfsizligini ta'minlovchi shaxslarga ish bilan bog'liq bo'lmagan boshqa xizmatlarni ko'rsatish taqiqlanadi o'z korxonasi. Faoliyat jarayonida kadrlarni mohirona joylashtirish, huquq va majburiyatlarni taqsimlash muhim rol o'ynaydi. Muhim omil xizmat ko‘rsatuvchi xodimlarni rag‘batlantirishning moslashuvchan tizimidir. Moliyalashtirish odatda foyda hisobidan amalga oshiriladi. Pulni tejash odatda ancha katta yo'qotishlarga olib keladi.
6. Axborot xavfsizligini ta'minlash bo'yicha faoliyatni nazorat qilish. Ishlab chiqarish intizomini yuqori darajada saqlash, shuningdek, turli xakerlik va axborot hujumlariga samarali qarshi turish uchun ushbu faoliyat natijalarini doimiy ravishda kuzatib borish va tahlil qilish zarur. Buning uchun quyidagilar amalga oshiriladi:
- - axborot xavfsizligi bilan shug'ullanuvchi xodimlarning kompaniya rahbariyatiga doimiy joriy hisobotlari;
- - muayyan tahdidlardan himoyalanish va ko'rilgan tashkiliy-texnik chora-tadbirlar to'g'risida rejadan tashqari hisobotlar;
- - hisobotlarni tahlil qilish va korxonaning axborot xavfsizligi tizimining samaradorligi bo'yicha rahbariyat pozitsiyasini shakllantirish. Muhim element himoyaning yuqori darajasini saqlab qolish axborot xavfsizligi bilan shug‘ullanuvchi xodimlarning ishbilarmonlik ko‘nikmalarini oshirishdan iborat bo‘lib, bunga ularning malakasini doimiy ravishda oshirish va qayta tayyorlash (kamida har uch yilda bir marta) orqali erishiladi.

Korxonani rejalashtirish va operativ boshqarishning roli

Rejalashtirish boshqaruvning asosiy shartidir.

Strategik rejalashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar:

Ichki muhit haqida ma'lumot:

Moliyaviy resurslar - Axborot resurslari

Texnik va texnologik resurslar - Huquqiy resurslar

Kadrlar bo'limi- intellektual resurslar

haqida ma'lumot tashqi muhit:

Jahon iqtisodiyotining umumiy holati - Bozorlar, alohida tovarlar va xizmatlarning holati

Rossiya iqtisodiyotining umumiy holati

Tarmoq bozorlarining holati - Firmalarning bevosita aloqalari

Boshqaruv: strategik rejalashtirish va operatsion rejalashtirish, marketing tadqiqotlari.

Korxonani rivojlantirish strategiyasini ishlab chiqishning asosi tashqi muhitni ob'ektiv tahlil qilishdir.

Talab, taklif va mehnat sharoitlariga alohida e'tibor qaratilmoqda.

Talabni o'rganish:

1) Bozor imkoniyatlarini o'rganish;

2) Xaridorning mahsulotga bo'lgan talablari va xarid qobiliyati darajasini o'rganish;

3) Bozorning rivojlanish istiqbollarini tahlil qilish;

Taklifni o'rganish:

1) Mahalliy bozorda mahsulot ishlab chiqarish bo'yicha tadqiqotlar

2) Import, eksport va zaxiralarni o'zgartirish orqali taklifni oshirish imkoniyatlarini o'rganish

3) Raqobatchi firmalar faoliyatini o'rganish va baholash

4) Ishlab chiqarishni rivojlantirish va mahsulotni yangilash istiqbollarini tahlil qilish

Bozordagi mehnat sharoitlarini o'rganish:

1) Savdo va tijorat amaliyotining shakllari va usullarini o'rganish

2) Tovarlarning harakatlanish shartlarini o'rganish

3) Tovarlarni tarqatishning mumkin bo'lgan kanallarini o'rganish

4) Mahalliy bozorda mahsulot ishlab chiqarish imkoniyatlarini o'rganish

5) Bozordagi faoliyatning huquqiy masalalarini o'rganish

Kompaniyaning potentsial imkoniyatlarini o'rganish:

1) Tahlil iqtisodiy faoliyat

2) Mahsulotning raqobatbardoshligini tahlil qilish

3) Kompaniyaning raqobatbardoshligini tahlil qilish

Biznes-reja asosida ular kreditlar berishlari, potentsial sheriklarni jalb qilishlari va h.k.

Biznes-rejani ishlab chiqish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar:

Biznes-reja bo'limi	Tashqi ma'lumotlar	Ichki ma'lumotlar
1) Bozor tahlili	Bozor sig'imi, bozor segmentatsiyasi, iqtisodiy, ilmiy-texnikaviy, demografik, ekologik omillar bozorda. Qonun hujjatlari haqida ma'lumot.
2) Ishlab chiqarish rejasi	Mumkin bo'lgan etkazib beruvchilar, xom ashyo, to'ldiruvchi maqolalar haqida ma'lumot. Ishlab chiqarish uchun zarur bo'lgan texnologiyalar, litsenziyalar haqida ma'lumot.
3) Moliyaviy reja va moliyalashtirish strategiyasi	Statistika, prognozlar yanada rivojlantirish, kredit stavkalari, elektr energiyasi, suv, xom ashyo, ishchi kuchi narxlari. Soliq qonunchiligi va valyuta kurslari	Korxona to'g'risidagi ma'lumotlar, dastlabki balans, korxona xarajatlari, sotish ko'rsatkichlari, Axborot balansi, savdo ko'rsatkichlari, ishlab chiqarish faoliyati ko'rsatkichlari, asosiy vositalarning qiymati, aylanma mablag'lar, joriy moliyaviy ma'lumotlar
4) Marketing rejasi A) raqobatchilarni o'rganish B) narxlarni o'rganish C) mahsulotni taqsimlash va sotishni o'rganish	A) raqobatchilar haqida ma'lumot: ularning zaif va kuchli tomonlari, ularning bozordagi ulushi B) o'xshash mahsulotlar uchun narx ma'lumotlari	B) mahsulotlarni ishlab chiqish va ishlab chiqarish xarajatlari
5) Risklarni baholash va sug'urtalash	Bank tuzilmalarining holati va ularning obro'si. Korxona biznes yuritmoqchi bo'lgan barcha shaxslarning ishonchliligi to'g'risida ma'lumot. Valyuta kurslari. Mamlakatdagi siyosiy vaziyat, mamlakatdagi jinoiy vaziyat. Mumkin Sug'urta kompaniyalari, ularning obro'si.
6) Kompaniya faoliyatini huquqiy ta'minlash	Huquqiy tizim: soliq tizimi, patent muhofazasi, asosiy iste'molchilar huquqlari va ularni himoya qilish; ishlab chiqarish uchun zarur bo'lgan litsenziyalar to'g'risidagi ma'lumotlar; atrof-muhitning ifloslanishiga qarshi qonunlar.

Tahlil qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar tashqi bozor:

Mutahassislik	Kerakli ma'lumotlar
1) Talabni tahlil qilish	Aholining xarid qobiliyati darajasi, aholi daromadlari darajasi.
2) Taklif	Tarmoq bo'yicha statistik ko'rsatkichlar, korxona tuzilmasi, turli modeldagi tovarlarga narx darajalari, yirik firmalarning bozordagi ulushlari, korxonaning rivojlanish istiqbollari, tegishli mahsulot bozorining holati va rivojlanish tendentsiyalari.
3) Bozorning rivojlanish istiqbollarini tahlil qilish	Iste'molchi talabining keyingi tarkibini baholash, bozor narxlarining o'zgarishi to'g'risidagi ma'lumotlar, tarmoqning asosiy vakillarining holati to'g'risidagi ma'lumotlar.
4) Raqobatchi firmalar faoliyatini o'rganish va baholash	Ishlab chiqarilgan mahsulotlarni sotish hajmlari, raqobatdosh firmalarning umumiy bozor sotishdagi ulushi, ishlab chiqarilgan tovarlar, xizmatlar turlari va hajmlari, transport turlari, firmalarning moliyaviy ahvoli, bitimlarning tijorat shartlari, ilmiy-texnik salohiyati va raqobatchilarning yutuqlari haqidagi ma'lumotlar.
5) Mamlakatdagi savdo amaliyoti, transport, huquqiy, savdo-siyosiy va boshqa sharoitlarni o‘rganish	Model, birja va auktsion shartnomalari, xalqaro bitimlar shartlarining xususiyatlari, savdolarni o'tkazish shartlari, yuk tashish tariflari, temir yo'l tariflari, tashqi iqtisodiy faoliyat to'g'risidagi qonun hujjatlari, savdo va siyosiy sharoitlarni baholash.
6) faoliyat yuritayotgan korxona uchun biznes sherigini tanlash tashqi iqtisodiy faoliyat	Umumiy ma'lumot kompaniya haqida, faoliyatning statistik ko'rsatkichlari, sherikning bozordagi raqobatbardoshligi

Bankda kreditlash muammolarini hal qilish metodologiyasi va axborot ta'minotiga bo'lgan talab:

Kredit berish masalasini hal qilish bo'yicha axborot-tahliliy ishlar ikki bosqichda amalga oshiriladi:

1) Tekshirish moliyaviy holat qarz oluvchi

2) Biznes-rejani tekshirish

Potentsial qarz oluvchini tekshirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar:

Mutahassislik	Tashqi ma'lumotlar	Ichki ma'lumotlar
1) Qarz oluvchining xarakterini tekshirish 2) Qarz oluvchining sohasini tekshirish 3) Qarz oluvchining sohadagi mavqeini baholash 4) Hujjatli tekshirish	Qarz oluvchi qayerda va qanday summalarga murojaat qilgan (kredit tarixi), kredit olish uchun murojaat qilish davriyligi, to‘lovlarda kechikishlar bo‘lganmi, banklardagi joriy qarzlar, kompaniya obro‘sini ma’lum darajada tavsiflovchi ma’lumotlar, moliyaviy ahvolni aks ettiruvchi maxsus reytinglar. kompaniyaning pozitsiyasi. Bozorning o'sishi va hajmi, ma'lum bozordagi mahsulotlarning tabiati, ma'lum bozordagi texnologik daraja, asosiy etkazib beruvchilar, investitsiyalar, ushbu bozorda amaldagi qonunchilikni ko'rib chiqish, bozorga kirishga davlat ta'siri. Raqobatbardosh narxlar, kuchli va zaif tomonlari ishlab chiqarilgan mahsulotlar, ishlab chiqarish hajmlari, ishlab chiqarish quvvatlari.	Buxgalteriya hisoboti. ishlab chiqarish xarajatlari. Ta’sis hujjatlari, amaldagi shartnomalar va loyihalar; balans, to'lov hujjatlari; faoliyatning ayrim turlari uchun litsenziyalar; texnik-iqtisodiy asoslash, biznes-reja; BTI sertifikati, yuk bojxona deklaratsiyasi.

Biznes-rejani tekshirish:

Bank biznes-reja tuziladigan dastlabki ma'lumotlarning ishonchliligini va dastlabki ma'lumotlarga ishlov berishning to'g'riligini tekshiradi.

Kompaniya ma'lumotlar bilan ishlaydigan ikkita sxema:

1) Markazlashtirilgan sxema. Kompaniya bo'limni tanlaydi. Unga barcha bo'limlar manfaatlarini ko'zlab tashqi manbalardan ma'lumot olish vazifasi yuklangan.

2) markazlashmagan. Har bir bo'linma bir-biridan alohida ishlaydi.

1.1. Axborot tushunchasi va axborot munosabatlarining turlari.

Tadbirkorlik (iqtisodiy) huquq doirasida biz huquqiy munosabatlarning uch turini ko'rib chiqamiz. Birinchidan, tadbirkorlik faoliyati jarayonida rivojlanadigan munosabatlar; ikkinchidan, ushbu faoliyatni tartibga solish jarayonida rivojlanadigan munosabatlar; uchinchidan, korporativ (yoki xo‘jalik ichidagi) munosabatlar.

Bu munosabatlarning barchasi axborotni yig'ish, qayta ishlash va uzatish bilan bog'liq.

Tadbirkorlik faoliyatini axborot bilan ta'minlash haqida gap ketganda, xo'jalik yurituvchi sub'ektning iste'molchilar, boshqa xo'jalik yurituvchi sub'ektlar, davlat organlari, shuningdek, o'zaro munosabatlari ishtirok etadigan barcha munosabatlarni hisobga olish kerak. tarkibiy bo'linmalar tadbirkorlik sub'ekti. Keling, axborot munosabatlarining eng katta guruhlarini aniqlashga harakat qilaylik, ya'ni. tadbirkorlik sohasida yuzaga keladigan ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash, foydalanish va uzatish bilan bog'liq munosabatlar.

Ishtirokchilar axborot munosabatlarining birinchi guruhiga ma'lum ma'lumotlarni olishga vakolatli davlat organlari kiradi ma'lum bir me'yoriy-huquqiy hujjatga muvofiq, bir tomondan, tadbirkorlik faoliyati bilan shug'ullanuvchi xo'jalik yurituvchi sub'ektlar, ikkinchi tomondan, ushbu organga ushbu ma'lumotlarni taqdim etishga majburdirlar.

Ushbu munosabatlarni huquqiy tartibga solish ommaviy-huquqiy xususiyatga ega bo'lib, asosan davlat organlarining tadbirkorlik faoliyatiga qo'yiladigan qonuniy talablarga rioya etilishi ustidan nazorat qilishiga taalluqlidir.

Shunday qilib, RSFSRning 1991 yil 22 martdagi "Raqobat va monopolistik faoliyatni cheklash to'g'risida" gi qonuni. tovar bozorlari»* (1995-yil 25-maydagi tahririda) tijorat va notijorat tashkilotlar(ularning rahbarlari), federal ijro etuvchi hokimiyat organlari, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining ijro etuvchi hokimiyatlari, mahalliy hokimiyat organlari (ularning mansabdor shaxslar), fuqarolar, shu jumladan yakka tartibdagi tadbirkorlar, federal monopoliyaga qarshi organ (hududiy organ) talabiga binoan ishonchli hujjatlarni, yozma va og'zaki tushuntirishlarni va federal monopoliyaga qarshi organning (hududiy organning) qonuniy faoliyatini amalga oshirishi uchun zarur bo'lgan boshqa ma'lumotlarni taqdim etish.
* RSFSR havo kuchlari. 1991 yil. 16-modda. 499.
Ikkinchi guruhdan iborat tadbirkorlik faoliyatini tartibga solish bilan bog'liq holda davlat organlari o'rtasida yuzaga keladigan axborot munosabatlari. Shunday qilib, Rossiya Federatsiyasi Davlat statistika qo'mitasi buyrug'i bilan va soliq xizmati RF 1996 yil 22 avgustdagi VA-3-09/71-son "Davlat statistika organlari va soliq organlari o'rtasidagi axborot o'zaro munosabatlari to'g'risida" gi Korxonalar va tashkilotlarning yagona davlat reestrini (EGRPO) va soliq to'lovchilarning davlat reestrini yuritishni ta'minlaydi ( GRN) yordamida Butunrossiya tasniflagichlari texnik, iqtisodiy va ijtimoiy ma’lumotlar, shuningdek soliq organlariga yoki davlat statistika organlariga buxgalteriya hisobotini taqdim etmagan xo‘jalik yurituvchi subyektlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar (hisobotlar nusxalari shaklida) almashish tartibi.

Ushbu normativ hujjatda statistika va soliq organlari o‘rtasida axborot almashinuvi axborotni himoya qilish talablarini hisobga olgan holda kelishilgan texnologiya bo‘yicha qog‘ozda ham, avtomatlashtirilgan rejimda ham bepul amalga oshirilishi belgilab qo‘yilgan.

Yuqorida ko'rib chiqilgan axborot munosabatlari guruhlari munosabatlarini tartibga solish, asosan, tadbirkorlik faoliyatini tartibga soluvchi davlat organlarini ushbu sohada eng samarali qarorlar qabul qilish uchun axborot bilan ta'minlashga qaratilgan.

Uchinchi guruh birlashtirilgan davlat organlari tomonidan o‘z vakolatlari doirasida to‘plangan ma’lumotlarni taqdim etishdan kelib chiqadigan munosabatlar hisobiga federal byudjet, xo'jalik yurituvchi sub'ektlar tomonidan normativ-huquqiy hujjatda mustahkamlangan ushbu organlarning uni ta'minlash majburiyati asosida.

Eng umumiy tarzda, 1995 yil 20 fevraldagi 24-FZ-sonli "Axborot, axborotlashtirish va axborotni himoya qilish to'g'risida" gi Federal qonuni * (12-moddaning 4-bandida) organlarni belgilaydi. davlat hokimiyati va axborot resurslarini shakllantirish va ulardan foydalanish uchun mas'ul bo'lgan tashkilotlar foydalanuvchini tezkor va to'liq ta'minlash uchun shart-sharoitlarni ta'minlaydi hujjatlashtirilgan ma'lumotlar ushbu organlar va tashkilotlarning ustavlarida (nizomlarida) belgilangan majburiyatlarga muvofiq.
*SZ RF. 1995. № 8. m. 609.
Ushbu Qonunning 13-moddasida davlat hokimiyati va mahalliy o‘zini o‘zi boshqarish organlari zimmasiga ushbu organlar va ularga bo‘ysunuvchi tashkilotlar faoliyati to‘g‘risida har bir foydalanuvchi uchun mavjud bo‘lgan axborot resurslarini yaratish, shuningdek ommaviy axborot bilan ta’minlashni o‘z vakolatlari doirasida amalga oshirish yuklangan. fuqarolarning huquqlari, erkinliklari va burchlari, ularning xavfsizligi va jamoat manfaatlariga tegishli boshqa masalalar bo'yicha foydalanuvchilarning.

Ushbu Qonunda belgilangan davlat axborot resurslari axborotidan foydalanish tartibi ushbu resurslarning egasi tomonidan amaldagi qonun hujjatlari, ularning ustavlari va qoidalari, shuningdek axborot xizmatlari ko‘rsatish shartnomalari asosida mustaqil ravishda belgilanadi. Biroq, ushbu Qonunda axborot resurslari egalari bunday tartibni belgilashda rahbarlik qilishi kerak bo'lgan asosiy qoidalar belgilanmagan.

Misol tariqasida huquqiy tartibga solish uchinchi guruhning axborot munosabatlari Rossiya Federatsiyasi Prezidentining 1996 yil 27 avgustdagi 1270-sonli qarori bilan tasdiqlangan "Ko'chmas mulkka bo'lgan huquqlarni va u bilan tuzilgan bitimlarni davlat ro'yxatidan o'tkazish to'g'risida ma'lumot berish tartibi" deb nomlanishi mumkin *. Ushbu tartib amalga oshiruvchi organlar tomonidan ta'minlash qoidalarini belgilaydi davlat ro'yxatidan o'tkazish Rossiya Federatsiyasi Prezidentining 1996 yil 28 fevraldagi 293-sonli "Ipoteka kreditini rivojlantirish bo'yicha qo'shimcha chora-tadbirlar to'g'risida" gi Farmoniga muvofiq ko'chmas mulkka bo'lgan huquqlar va u bilan tuzilgan bitimlar. ** , ko'chmas mulkka bo'lgan huquqlarni va u bilan tuzilgan bitimlarni davlat ro'yxatidan o'tkazish to'g'risidagi ma'lumotlarni uni olishdan manfaatdor bo'lgan barcha foydalanuvchilarga - fuqarolarga, yuridik shaxslarga, davlat hokimiyati va boshqaruvi organlariga va mahalliy davlat hokimiyati organlariga.

Ro'yxatga olish to'g'risidagi ma'lumotlar yozma so'rov asosida taqdim etiladi, unda mulkning nomi, uning joylashgan joyi, ariza beruvchining nomi ko'rsatiladi va haq evaziga beriladi. Ma'lumotni taqdim etish va olingan mablag'lardan foydalanish uchun to'lovni belgilash tartibi Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan belgilanadi.

Huquqni muhofaza qilish, sud yoki soliq organining asoslantirilgan so'roviga binoan unga ko'chmas mulkka bo'lgan huquqlarni va bitimlarni davlat ro'yxatidan o'tkazuvchi organ ixtiyorida bo'lgan har qanday ma'lumot (nafaqat aniq ko'chmas mulk ob'ekti to'g'risida) taqdim etiladi. bilan uni. Ushbu organlarga ma'lumotlar bepul taqdim etiladi.

Davlat qo‘mitasi to‘g‘risidagi nizomda Rossiya Federatsiyasi Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1994 yil 9 iyuldagi 834-sonli qarori bilan tasdiqlangan statistika to'g'risida ***, Rossiya Davlat statistika qo'mitasining asosiy vazifalaridan biri barcha foydalanuvchilarga ochiq statistik ma'lumotlardan teng foydalanishni ta'minlash ekanligi belgilangan. Rossiya Federatsiyasining ijtimoiy-iqtisodiy ahvoli, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlari, iqtisodiyot tarmoqlari va tarmoqlari to'g'risidagi rasmiy hisobotlarni tarqatish, statistik to'plamlarni va boshqa statistik materiallarni nashr etish (fuqarolar statistik ma'lumotlardan foydalanuvchi sifatida ko'rsatilmagan, hamma narsa rasmiy nashr bilan cheklangan).
**SZ RF. 1996. № 10. m. 880.

** SZ RF. 1994. № 13. m. 1522.

*** SZ RF. 1996 yil. 36-modda. 4198.
Federal statistik dasturlarga kiritilmagan statistik ishlar davlat statistika organlari tomonidan buyurtmachi hisobidan, shu jumladan Rossiya Federatsiyasi Prezidenti Administratsiyasi, Rossiya Federatsiyasi Hukumati, Rossiya Federatsiyasi Federal Majlisining buyruqlari asosida amalga oshiriladi. Federatsiya - federal byudjet mablag'lari hisobidan va Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining davlat hokimiyati organlarining buyruqlari bilan - tegishli byudjet mablag'lari hisobidan.

Ko'rib chiqilayotgan guruhning axborot munosabatlari nafaqat federal darajada, balki Federatsiya sub'ektlari darajasida ham tartibga solinadi. Misol uchun, Moskva merining 1995 yil 16 noyabrdagi 606-rm-sonli "Moskva meriyasining nizomiga o'zgartirish va qo'shimchalar kiritish to'g'risida"gi buyrug'i bilan axborot resurslari egasi, axborot tizimlari davlat byudjeti, byudjetdan tashqari jamg'armalar mablag'lari hisobidan tashkil etilgan, shuningdek boshqa tashkilotlar tomonidan olingan Moskva meriyasi qonuniy yo'llar, foydalanuvchilarni (iste'molchilarni), shuningdek, belgilangan tartibda Moskva meriyasi va hukumatining mulki bo'lgan ma'lumotlardan foydalanish va ularni tasarruf etish shartlarini belgilaydigan Moskva meriyasi va hukumati hisoblanadi. .

Shuni ta'kidlash kerakki, mulkchilik institutini axborotga nisbatan qo'llash imkoniyati masalasi ancha munozarali, ammo bu kontekstda bizni faqat ushbu darajada yuzaga keladigan axborot munosabatlarini tartibga solish haqiqati qiziqtiradi.

Ushbu guruhning axborot munosabatlarini tartibga solish, birinchi navbatda, tadbirkorlik sub'ektlarining tadbirkorlik faoliyati uchun zarur bo'lgan ma'lumotlardan erkin foydalanishini ta'minlashga qaratilgan.

1.2. Axborot munosabatlarini amalga oshirishning huquqiy shakllari.

Hozirgi davrda axborotni yuqoridan pastgacha taqsimlashdan uning tovar sifatida erkin aylanishiga o'tish jarayoni sodir bo'lmoqda. Shunday qilib, ushbu aniq mahsulotni yaratishga qaratilgan faoliyatni professional tarzda amalga oshiradigan xo'jalik yurituvchi sub'ektlar mavjud. Iqtisodiy muomalada ikkinchisi axborot mahsuloti yoki axborot xizmati sifatida harakat qilishi mumkin.

Shunday qilib, xususiy huquq sohasida allaqachon paydo bo'lgan mutlaqo boshqa turdagi axborot munosabatlari paydo bo'ladi. Gap axborot munosabatlari haqida ketmoqda, bunda bir tomondan maʼlum bir sohada axborot faoliyatini professional tarzda amalga oshiruvchi xoʻjalik yurituvchi subʼyektlar (u ham tadbirkorlik faoliyati turlaridan biri), ikkinchi tomondan foydalanuvchi . Huquqiy tartibga solishning shartnomaviy shakli asosan ushbu axborot munosabatlariga nisbatan qo'llaniladi.

“Axborot uzatish shartnomasi”, “axborot mahsulotini uzatish shartnomasi” yoki “axborot shartnomasi” kabi atamalarni na huquqiy doktrina, na amaldagi huquq normalari biladi.

Amalda, u yoki bu shaklda ma'lum ma'lumotlarni uzatishni o'z ichiga olgan juda ko'p turli xil shartnomalar mavjud. Birinchidan, bunday shartnomalar ob'ekti ijodiy faoliyat natijasi bo'lishi mumkin. Bunday holda, ushbu turdagi ma'lumotlarni yaratish va uzatish mualliflik huquqi qoidalari bilan tartibga solinadi, bu esa bunday ma'lumotlar investitsiya qilingan shaklni himoya qilgan holda, kontentni himoya qilishni nazarda tutadi. Va keyin ishlatilgan mualliflik huquqi yoki mualliflik huquqi (litsenziya) shartnomalari tartibga solishning shartnomaviy shakli sifatida.

Ushbu sohada foydalanish mumkin bo'lgan shartnomalarning quyidagi turlari tadqiqot, ishlanmalar yoki texnologik ishlarni bajarish uchun shartnomalar, agar bunday amalga oshirish natijasi axborot mahsuloti yoki xizmati bo'lsa. Misol tariqasida ham aytib o'tish mumkin "nou-xau" ni o'tkazish bo'yicha shartnomalar, odatda texnik, tashkiliy va tijorat xarakterdagi ma'lumotlar tushuniladi, ya'ni. mahsulot ishlab chiqarish yoki xizmat ko'rsatish jarayoni uchun zarur bo'lgan va tijorat sirini tashkil etuvchi bilimlar.

Bu erda faqat qonunchilik yoki yuridik amaliyotga ma'lum bo'lgan ayrim turdagi shartnomalar nomlandi. Aslida, u keng qo'llaniladi axborot va konsalting xizmatlari, konsalting, axborot va marketing xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha shartnomalar; ma'lum turdagi ma'lumotlarni to'plash va taqdim etish mavzusiga ega. Biroq, bu shartnoma munosabatlarining mazmuni qonun bilan tartibga solinmagan, tomonlar uni shartnoma erkinligi va amaldagi qonun hujjatlarida mustahkamlangan majburiyatlar to'g'risidagi umumiy qoidalarni buzmaslik tamoyilidan kelib chiqqan holda mustaqil ravishda belgilaydilar.

Xususiy-huquqiy xarakterdagi axborot munosabatlari deganda, ishtirokchilardan biri axborot faoliyatini amalga oshiruvchi shaxs bo'lgan taqdirdagina emas, balki har qanday xo'jalik yurituvchi sub'ektlar o'rtasidagi ham tushunilishi mumkin. Misol uchun, Rossiya fond birjalari federatsiyasi va birjalar o'rtasida imzolangan Protokol axborot almashinuvi to'g'risidagi shartnomalar, axborot almashinuvini tartibga soluvchi elektron tarmoqlar, fayllarni kodlashning yagona qoidalariga va fayllarda uzatiladigan ma'lumotlarga muvofiq. Shuningdek, tomonlarning kelishuviga ko‘ra tomonlarga kelib tushgan materiallar uchinchi shaxslarga, shu jumladan ommaviy axborot vositalarida e’lon qilish uchun berilishi mumkinligi ham belgilandi.

Xo‘jalik ichidagi munosabatlarda vujudga keladigan axborot munosabatlari xo‘jalik yurituvchi subyektning boshqaruv organlari yoki boshqacha aytganda, korporativ tomonidan ishlab chiqiladigan normalar bilan tartibga solinadi. Art tomonidan boshqariladi. Fuqarolik Kodeksining 139-moddasiga binoan, xo'jalik yurituvchi sub'ekt uchinchi shaxslarga noma'lum bo'lganligi sababli haqiqiy yoki potentsial tijorat qiymatiga ega bo'lgan ma'lumotlarni o'z ichiga olgan ma'lumotlar ro'yxatini belgilashi mumkin.

Tegishli korporativ hujjatlarning qabul qilinishi bunday ma'lumotlardan erkin foydalanishni cheklashi, shuningdek ularning maxfiyligini himoya qilish bo'yicha ko'riladigan choralarni belgilashi mumkin. Bunday qoidalarga misol qilib keltirish mumkin Maxfiy ma'lumotlar to'g'risidagi nizom, maxfiy ma'lumotlar ro'yxatini tuzish va ish tavsiflari xodim tomonidan bajarish jarayonida olingan ma'lumotlar bilan ishlashga qo'yiladigan talablarni belgilaydi rasmiy vazifalar.

§ 2. Tadbirkorlik faoliyatini axborot bilan ta'minlashning asosiy yo'nalishlari

2.1. Muammoni shakllantirish.

Zamonaviy davrda iqtisodiyotning mustaqil sektori – axborot sohasining paydo bo‘lishi va rivojlanishi, shuningdek, bozor va butun iqtisodiyot uchun axborot infratuzilmasini yaratish masalasi tobora dolzarb bo‘lib bormoqda.

E'tibor bering Butunittifoq tasniflagichi“Milliy iqtisodiyot tarmoqlari” tasdiqlandi Davlat qo'mitasi Statistika bo'yicha SSSR, SSSR Davlat reja qo'mitasi va SSSR Davlat standartlari qo'mitasi 1976 yil 1 yanvarda (o'zgartirishlar bilan No. axborot va hisoblash xizmatlari va umumiy tijorat faoliyati bozorning ishlashini ta'minlash (vositachilik xizmatlari; asbob-uskunalarni o'rnatish, yangi texnologiyalarni qayta ishlash, nou-xau, patentlar va litsenziyalarni sotish va sotib olishda yordam beradigan tashkilotlarning xizmatlari, shuningdek, reklama, audit va boshqalar). marketing faoliyati).
* Shu bilan birga, ushbu me'yoriy hujjatda belgilangan moddiy ishlab chiqarish sohasi mahsulot, energiya, tovarlar harakati, mahsulotlarni saqlash, saralash, qadoqlash va boshqa funktsiyalar shaklida moddiy ne'matlar yaratadigan barcha turdagi faoliyatni o'z ichiga oladi. aylanma sohasida ishlab chiqarishning davomi bo'lganlar.
Shunday qilib, tadbirkorlik faoliyati bilan bog'liq paydo bo'lgan axborot munosabatlarini tartibga solish bilan bir qatorda (bular avvalroq muhokama qilingan) bozorning axborot muhitini rivojlantirishga huquqiy aralashuvga ehtiyoj seziladi, bu erda birinchi navbatda ushbu axborot munosabatlari paydo bo'ladi. zarur axborotdan teng foydalanishni, tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirish erkinligini taʼminlash, shuningdek, raqobatni qoʻllab-quvvatlash va ayrim xoʻjalik yurituvchi subʼyektlar va davlat organlarining ayrim axborotlarga monopol egaligini cheklash.

Umuman olganda, iqtisodiyotning axborot infratuzilmasini, shuningdek uning axborot sektorini rivojlantirish va normal ishlashini ta'minlash uchun federal tartibga solish quyidagi asosiy fundamental qoidalarga asoslanadi.

2.2. Axborot infratuzilmasini yaratish.

Shu munosabat bilan davlat o'z sa'y-harakatlarini xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning axborotga bo'lgan ehtiyojlarini eng to'liq qondirishga yo'naltiradi. Shu maqsadda u yagona dasturiy-texnik vositalar hamda rivojlangan maʼlumotlarni uzatish tarmoqlaridan foydalangan holda axborot markazlari, maʼlumotlar bazalari va maʼlumotlar banklarini birlashtirgan holda tadbirkorlik faoliyatini axborotni qoʻllab-quvvatlash tizimlarini yaratishga har tomonlama hissa qoʻshmoqda, bu borada biznesning eng rivojlanmagan sohalarini ajratib koʻrsatmoqda.

Bu maqsad, asosan, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1994 yil 1 dekabrdagi 1319-sonli "Rossiya Federatsiyasida tadbirkorlikni axborot bilan ta'minlash to'g'risida" gi* va 1994 yil 29 dekabrdagi 1434-sonli "Mintaqaviy kichik korxonalar tarmog'i to'g'risida" gi qarorlari bilan amalga oshiriladi. Biznesni qo‘llab-quvvatlash agentliklari”**.

Munosabati bilan axborotni qo'llab-quvvatlash kichik biznesni 1995 yil 14 iyundagi 88-FZ-sonli "To'g'risida" Federal qonuni deb atash mumkin. davlat yordami Rossiya Federatsiyasida kichik biznes”***, m. 16 maqsad qo'yadi (lekin majbur qilmaydi) federal organlar Rossiya Federatsiyasining ta'sis subyektlarining ijro etuvchi hokimiyatlari, ijro etuvchi hokimiyat organlari va mahalliy davlat hokimiyati organlari ularni samarali rivojlantirish uchun zarur bo'lgan iqtisodiy, huquqiy, statistik, ishlab chiqarish, texnologik va boshqa ma'lumotlarni olish uchun tegishli axborot infratuzilmasini yaratish bo'yicha chora-tadbirlar ishlab chiqish va amalga oshirish; ular o'rtasida ma'lumot almashish maqsadida.

* SZ RF. 1994 yil. 32-modda. 3364.

** SZ RF. 1995 yil. № 2. Art. 143.

*** SZ RF. 1995 yil. 25-son. Art. 2343.
Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1992 yil 24 noyabrdagi 908-sonli "Rossiya va xorijiy investorlarni xususiylashtirish bo'yicha axborot bilan ta'minlashni tashkil etish chora-tadbirlari to'g'risida"gi qarori. davlat korxonalari» * Rossiya va xorijiy investorlarni davlat korxonalarini xususiylashtirishda ularning ishtirok etish imkoniyatlari to'g'risida muntazam ravishda xabardor qilishni ta'minlash uchun Rossiya Federatsiyasi Mulk munosabatlari vazirligi Rossiya Federatsiyasi Mulk munosabatlari vazirligini Rossiya Federatsiyasining Mulk munosabatlari vazirligining ishini tashkil etish va muvofiqlashtirishga majbur qiladi. Rossiya Federatsiyasining davlat boshqaruvi organlari xorijiy investorlar bilan davlat korxonalarini xususiylashtirish jarayonida, shu jumladan ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlash, shuningdek, axborotni ta'minlash tizimini rivojlantirish. potentsial investorlar. Shu munosabat bilan Investitsiyalarga ko‘maklashish davlat axborot markazi tashkil etilmoqda.
* SAP RF. 1992. № 22. m. 1914 yil.

2.3. Axborotning shaffofligi va axborotdan foydalanish imkoniyati.

Davlat dastlab bozor munosabatlarining faqat ayrim sohalarini belgilaydi, bunda axborotga kirishni ta'minlash mexanizmini mustahkamlash ushbu munosabatlar ishtirokchilarining teng va erkin o'zaro hamkorligi shartlaridan biri hisoblanadi.

Hozirgi vaqtda bozorni axborot bilan ta'minlashga alohida e'tibor qaratilmoqda qimmatli qog'ozlar. Qabul qilishdan oldin federal qonun 1996 yil 22 apreldagi 39-FZ-son "Qimmatli qog'ozlar bozori to'g'risida" **, qaysi mazhabda. IV to'liq qimmatli qog'ozlar bozorini axborot bilan ta'minlashga bag'ishlangan bo'lib, bu masalaga ham alohida e'tibor qaratildi. Shunday qilib, Rossiya Moliya vazirligining 1992 yil 12 noyabrdagi "Birjalar va birja bo'limlari tomonidan ma'lumot taqdim etish to'g'risida" gi 05-01-06-sonli maktubi *** fond birjalari va birja bo'limlarining majburiyatini belgilab qo'ydi. Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligiga qimmatli qog'ozlar bozorida birja faoliyati natijalari va qimmatli qog'ozlarni qabul qilish va fond birjasida kotirovka to'g'risida oylik ma'lumotlarni taqdim etish. Rossiya Federatsiyasi Prezidentining 1995 yil 3 iyuldagi 662-sonli "Umumrossiya telekommunikatsiya tizimini shakllantirish va Rossiya Federatsiyasi fond bozorida qimmatli qog'ozlar va hisob-kitoblarni saqlashda egalarining huquqlarini ta'minlash chora-tadbirlari to'g'risida" gi Farmoni ( 1995 yil 16 avgustda va 1996 yil 4 yanvarda kiritilgan o'zgartirishlar d.) * Rossiya Federatsiyasining moliya bozorida, shu jumladan qimmatli qog'ozlar bozorida bitimlarni amalga oshirish va ro'yxatdan o'tkazishning yagona standartlarini ishlab chiqish zarurligini aniqladi, tijorat konfidensialligini ta'minlaydi. bitimlar, ular ishtirokchilarining mustaqilligi, axborotni muhofaza qilish, hisobga olish va mulkdorlarning huquqlarini himoya qilish, shuningdek, davlat va jamoatchilik nazorati Rossiya Federatsiyasining monopoliyaga qarshi qonunchiligiga muvofiqligi uchun. ko'rsatma xati Markaziy bank Rossiya Federatsiyasining 1995 yil 4 avgustdagi 183-sonli "Rossiya Federatsiyasida banklar va boshqa kredit tashkilotlari - qimmatli qog'ozlar emitentlari to'g'risidagi ma'lumotlarni oshkor qilish tartibi to'g'risidagi nizomni tasdiqlash va kuchga kiritish to'g'risida" gi tijorat banklari va boshqa majburiyatlarni belgilab qo'ydi. kredit tashkilotlari o'zlari chiqargan qimmatli qog'ozlarni ochiq joylashtiradigan, ro'yxatga olish hujjatlaridagi ma'lumotlarni oshkor qiladigan.
* SZ RF. 1995 y. 28-modda. 2639.

** SZ RF. 1996. № 17. m. 1918 yil.

*** VG. 1992 yil. 47-son.
Qimmatli qog'ozlar bozorining axborot shaffofligi darajasini oshirish bo'yicha davlatning maqsadli siyosati "Qimmatli qog'ozlar bozori to'g'risida" Federal qonuni bilan boshlangan. Umumiy holat axborotni oshkor qilish tartibi va tartibi, mulkiy ma'lumotlardan foydalanish, qimmatli qog'ozlar bozorida reklamaga qo'yiladigan talablar to'g'risida.

Qonunga muvofiq, Rossiya Federatsiyasi Prezidentining 1996 yil 1 iyuldagi 1008-sonli qarori bilan tasdiqlangan Rossiya Federatsiyasida qimmatli qog'ozlar bozorini rivojlantirish kontseptsiyasi qimmatli qog'ozlarning axborot ochiqligini yanada rivojlantirish yo'llarini belgilab berdi. bozor, axborotni oshkor qilish standartlarini oshirishga va qimmatli qog'ozlar bozorining axborot shaffofligini oshirishga qaratilgan chora-tadbirlar dasturini taklif qilish yoki boshqacha tarzda - Davlat axborot tashabbusi.
* SZ RF. 1996. No 28. St, 3356.

§ 3. Axborotning huquqiy rejimi

3.1. Ma'lumotlarning maxfiyligi.

Tadbirkorlik faoliyatini axborot bilan ta'minlashni huquqiy tartibga solish yo'nalishi ma'lum turdagi ma'lumotlar uchun ma'lum rejimni mustahkamlashdan iborat.

Tashkilotga oid umumiy qoidalar turli toifalar Axborotga kirish va shunga mos ravishda axborot turlari 1995 yil 20 fevraldagi "Axborot, axborotlashtirish va axborotni himoya qilish to'g'risida" Federal qonuni bilan belgilanadi. Qonunning 9-moddasida axborot resurslari huquqiy rejimi federal qonun bilan belgilangan umumrossiya milliy mulki sifatida tasniflanishi mumkinligi belgilab qo'yilgan. San'atda. 10-modda Rossiya Federatsiyasining davlat axborot resurslari ochiq va hamma uchun ochiq ekanligini ta'kidlaydi. Istisno shundaki hujjatlashtirilgan ma'lumotlar Qonun bilan cheklangan kirish toifasiga kiradi, bu esa, o'z navbatida, tasniflangan ma'lumotlarga bo'linadi. davlat siri, va maxfiy.

Bugungi kunga kelib, maxfiy ma'lumotlar ro'yxatini belgilaydigan ikkita reglament mavjud. Gap Rossiya Federatsiyasi Prezidentining 1997 yil 6 martdagi 188-sonli «Maxfiy ma'lumotlar ro'yxatini tasdiqlash to'g'risida»gi Farmoni va Kengash qarori haqida bormoqda. pensiya jamg'armasi RF 1996 yil 30 avgustdagi 123-sonli "Maxfiy ma'lumotni tashkil etuvchi ma'lumotlar ro'yxatini tasdiqlash to'g'risida" gi ushbu me'yoriy hujjatda ko'rsatilgan sug'urta mukofotlarini to'lovchilar (shaxsiy ma'lumotlar) to'g'risidagi ma'lumotlarga, shuningdek tizimni oshkor qiluvchi ma'lumotlarga tegishli. , Pensiya jamg'armasining kompyuter uskunalaridagi ma'lumotlarni ruxsatsiz kirishdan himoya qilish vositalari va usullari, shuningdek, amaldagi kodlar va parollarning qiymatlari.

"Axborot, axborotlashtirish va axborotni himoya qilish to'g'risida" Federal qonunining 11-moddasi, shuningdek, Axborot ro'yxatining 1-bandi. maxfiy xarakterga ega, Rossiya Federatsiyasi Prezidentining 1997 yil 6 martdagi 188-sonli Farmoni bilan tasdiqlangan shaxsiy ma'lumotlar maxfiy ma'lumotlar sifatida tasniflanadi, ya'ni. faktlar, voqealar va fuqaroning shaxsiy hayotining holatlari, uning shaxsini aniqlash imkonini beradi.
*SZRF. 1997. № 10. m. 1127.
Ushbu Federal qonun o'z vakolatlariga muvofiq fuqarolar to'g'risidagi ma'lumotlarga ega bo'lgan, uni oladigan va ishlatadigan yuridik va jismoniy shaxslar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq himoya qilish rejimini, qayta ishlash va saqlash tartibini buzganlik uchun javobgar bo'lishini belgilaydi. ushbu ma'lumotlardan foydalanish.

Nodavlat notijorat tashkilotlari va jismoniy shaxslarning shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash va foydalanuvchilarga taqdim etish bilan bog‘liq faoliyati majburiy litsenziyalanishi kerak.

Davlat organlarining axborot tizimlarida o‘z vakolatlariga muvofiq qayta ishlanadigan shaxsiy ma’lumotlarni to‘plash, saqlash va ulardan foydalanish tartibi to‘g‘risidagi masala alohida e’tiborga loyiqdir. Xususan, soliq organlari soliq to‘lovchilar ma’lumotlarining saqlanishi va maxfiyligini ta’minlash uchun javobgardir. Amaldagi qonunchilik soliq to'lovchilar to'g'risidagi maxfiy ma'lumotlarni qonuniy va shaxslar ularning roziligisiz, faqat huquqni muhofaza qiluvchi organlarga va qat'iy belgilangan tartibda (Jinoyat-protsessual kodeksining 109-moddasi).

Alohida davlat tashkilotlari va idoralar, ular bilan tuzilgan shartnomalarda nazarda tutilgan chegaralarda va tijorat sirlarini saqlash talablarini hisobga olgan holda, Rossiya soliq organlari bunday ma'lumotlarni taqdim etishga haqlidirlar. Shunday qilib, Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasiga ta'limsiz ishlayotgan tadbirkorlarning daromadlari to'g'risidagi ma'lumotlarni taqdim etish tartibi yuridik shaxs, Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasi va Rossiya Davlat soliq xizmatining 1993 yil 3-4 iyundagi JI4-16 / 2116-IN, VZ-6-03 / 196-sonli qo'shma xati bilan belgilanadi. Soliq organlarining ma'lumotlar bazalarini uchinchi shaxslarga berishga yo'l qo'yilmaydi.

uchun maxfiylik rejimini o'rnatishda unutmang tadbirkorlik faoliyati bilan shug'ullanuvchi shaxslar to'g'risidagi ma'lumotlar, jismoniy va yuridik shaxslar uchun ajratilmaydi. "Axborot, axborotlashtirish va axborotni himoya qilish to'g'risida" Federal qonuni normalarining ma'nosi va Rossiya Federatsiyasi Prezidentining 1997 yil 6 martdagi 188-sonli qarori bilan tasdiqlangan maxfiy ma'lumotlar ro'yxatidan kelib chiqqan holda, faqat shaxsiy ma'lumotlar. maxfiy ma'lumotlar sifatida himoyalangan (yuqorida ta'riflangan ma'noda).

Bu Rossiya Davlat bojxona qo'mitasining 1994 yil 28 apreldagi 180-son buyrug'i bilan tasdiqlangan bo'lib, unda yuk tarkibidagi ma'lumotlar mavjud. bojxona deklaratsiyasi tashqi iqtisodiy aloqalar ishtirokchilariga nisbatan aniq bitimlar bo'yicha.

Buyurtmaga muvofiq qonun bilan belgilanadi Bojxona statistikasini shakllantirish jarayonida yuzaga keladigan boshqa maʼlumotlar va koʻrsatkichlar ham maxfiy deb eʼtirof etilishi mumkin. tashqi savdo. Rossiya Federatsiyasi Bojxona kodeksining 16-moddasida Rossiya Federatsiyasining bojxona organlariga davlat organlari, korxonalar, muassasalar, tashkilotlar va fuqarolar tomonidan ushbu Kodeksga va Rossiya Federatsiyasi qonunchiligining boshqa hujjatlariga muvofiq taqdim etilgan ma'lumotlar belgilangan. Bojxona, faqat bojxona maqsadlarida foydalanish mumkin.

Davlat, tijorat, bank yoki qonun bilan qo‘riqlanadigan boshqa sirni tashkil etuvchi ma’lumotlar, shuningdek, maxfiy ma’lumotlar (ommaga ochiq bo‘lmagan hamda uni taqdim etgan shaxsning huquqlari va qonun bilan qo‘riqlanadigan manfaatlariga zarar etkazishi mumkin) mansabdor shaxslar tomonidan oshkor etilmasligi, foydalanilmasligi kerak. rossiya Federatsiyasi bojxona organlarining shaxsiy maqsadlarda uchinchi shaxslarga o'tkazilishi va davlat organlari, Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlarida nazarda tutilgan hollar bundan mustasno.

3.2. Rasmiy sir.

Maxfiy ma'lumotlarning navbatdagi turi biznes siri, qaysi San'atda. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 139-moddasi tijorat siri bilan bir xil tarzda belgilanadi, bu deyarli oqlanmaydi. Ushbu moddaga muvofiq, ma'lumotlar quyidagi shartlar bajarilganda rasmiy yoki tijorat siri hisoblanadi: ma'lumotlar haqiqiy yoki potentsial tijorat qiymatiga ega bo'lsa, uchinchi shaxslarga ma'lum emas, ular erkin foydalanish mumkin emas. huquqiy asos axborot egasi esa uning maxfiyligini himoya qilish choralarini ko‘radi.

Ushbu ta'rifdan kelib chiqadiki, rasmiy sir ko'p hollarda rasmiy ma'lumotlarga ega bo'lmagan haqiqiy yoki potentsial tijorat qiymatiga ega bo'lishi kerak. Rasmiy sirni aniqlashda Fuqarolik Kodeksida sanab o'tilgan belgilar faqat maxfiy rasmiy ma'lumotlarga xos bo'lgan xususiyatlarni hisobga olgan holda asos bo'lishi mumkin. Bu erda asosiy narsa shundaki, ushbu ma'lumotlarning ro'yxati, shuningdek, xodimlarga (mansabdor shaxslarga) ularning maxfiyligini himoya qilish majburiyati ma'lumotlarning egasi tomonidan emas, balki qonun bilan belgilanadi. tijorat sirlariga).

"Qimmatli qog'ozlar bozori to'g'risida" Federal qonun rasmiy ma'lumotlar ushbu Federal qonunning maqsadlari uchun emitent va u tomonidan chiqarilgan qimmatli qog'ozlar to'g'risida hamma uchun ochiq bo'lmagan har qanday ma'lumotlar, bu esa o'z vakolatlari asosida emitentlarga tegishli rasmiy pozitsiya, mehnat majburiyatlari yoki emitent bilan tuzilgan shartnoma, bunday ma'lumotlar, qimmatli qog'ozlar bozorining boshqa sub'ektlariga nisbatan imtiyozli holatda. Shu bilan birga, ichki ma'lumotlarga ega bo'lgan shaxslar ushbu ma'lumotlardan bitimlar tuzishda foydalanishga, shuningdek bitimlar tuzish uchun rasmiy ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga berishga haqli emasligi belgilab qo'yilgan.

3.3. bank siri.

Rasmiy sirning bir turi deb hisoblash mumkin bank siri. Bank sirining mazmunini, aniqrog'i uni tashkil etadigan ma'lumotlar doirasini aniqlashda shuni ta'kidlaymizki, Art. "Banklar va bank faoliyati to'g'risida" gi Qonunning 26-moddasi San'at bilan kengroq taqqoslashni beradi. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 857-moddasi bank siri tushunchasi *.
* Tafsilotlarni ko'ring: Oleinik OM. Bank huquqi asoslari. M., 1997 yil.
Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik Kodeksi bank sirini tashkil etuvchi ma'lumotlarning uchta turini belgilaydi:

A) bank hisobvarag'i va bank depoziti to'g'risidagi ma'lumotlar;

B) hisob-kitob operatsiyalari to'g'risidagi ma'lumotlar;

C) mijoz haqida ma'lumot.

San'atda. "Banklar va bank faoliyati to'g'risida" gi qonunning 26-moddasida Rossiya banki kredit tashkiloti o'z mijozlari va korrespondentlarining operatsiyalari, hisobvaraqlari va depozitlari sirini kafolatlaydi. Kredit tashkilotining barcha xodimlari o'z mijozlari va muxbirlarining operatsiyalari, hisobvaraqlari va depozitlari to'g'risida, shuningdek kredit tashkiloti tomonidan belgilangan boshqa ma'lumotlar to'g'risida sir saqlashlari shart, agar bu federal qonunga zid bo'lmasa.

3.4. Tijorat siri.

Rossiya Federatsiyasi Prezidentining 1997 yil 6 martdagi 188-sonli Farmoni bilan tasdiqlangan Maxfiy ma'lumotlar ro'yxatining 5-bandiga muvofiq, maxfiy ma'lumotlarga tijorat siri, tushunchasi yuqorida muhokama qilingan. RSFSR Hukumatining 1991 yil 5 dekabrdagi 35-son qarori bilan tijorat sirini tashkil eta olmaydigan ma'lumotlar ro'yxati belgilandi *.
* SP RSFSR. 1992. № 1–2. Art. 7.
V Rossiya qonunchiligi tijorat sirlarini himoya qiluvchi alohida qonun hujjatlari mavjud emas va ba'zi hollarda bunday ma'lumotlar huquqiy himoyaga muhtoj.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksiga qo'shimcha ravishda, ba'zilari qoidalar allaqachon manfaatdor shaxslarga zarar etkazish tahdidi munosabati bilan maxfiy ma'lumotlarni oshkor qilishni taqiqlovchi qoidalarni o'z ichiga oladi. Shunday qilib, San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining 1993 yil 21 maydagi "Bojxona tarifi to'g'risida" gi Qonunining 14-moddasi ** arizada deklarant tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlar. bojxona qiymati tijorat siri yoki maxfiy ekanligi aniqlangan tovarlardan foydalanish mumkin bojxona organi faqat o'z faoliyatini amalga oshirish maqsadida va uchinchi shaxslarga berilmaydi ***. "Tovar bozorlarida raqobat va monopolistik faoliyatni cheklash to'g'risida" gi qonun federal monopoliyaga qarshi organning (hududiy organning) xodimlari tijorat sirini tashkil etuvchi ma'lumotlarni oshkor qilgan taqdirda, etkazilgan zarar fuqarolik qonunchiligiga muvofiq qoplanishini belgilaydi. 15-modda).
** Rossiya havo kuchlari. 1993 yil. 23-son. Art. 821.

*** Qarang: Moliyaviy yangiliklar. 1993. No 54. S. 8.
Shubhasiz, ushbu ma'lumotlarning maxfiyligi rejimini belgilovchi alohida qonun hujjatlarini qabul qilish talab etiladi. Shunda tijorat siri to'liq foydalanish imkoniyatiga ega bo'ladi sud himoyasi ushbu qonun talablariga muvofiq.

Avvalo, quyidagi talablarni hisobga olish kerak:

Sirning predmeti ommaviy fakt bo'lishi shart emas;

Ushbu sirni olish yoki yaratish uchun tadbirkorlik sub'ekti o'z mablag'laridan foydalanishi kerak (bu moliyaviy hujjatlar bilan tasdiqlangan);

Xodimlar sir mavjudligi va unga ishlov berish tartibi to'g'risida o'z vaqtida ogohlantirilishi kerak;

Xo'jalik yurituvchi sub'ekt sirni himoya qilish uchun real choralar ko'rishi kerak.

Shartlarning oxirgi qismida ko'rsatilgan chora-tadbirlar quyidagilarga taalluqli bo'lishi kerak: birinchidan, korxonaning tijorat sirini tashkil etuvchi ma'lumotlar ro'yxatini belgilash; ikkinchidan, bunday axborot manbalarini aniqlash; uchinchidan, tijorat sirini tashkil etuvchi ma'lumotlarning sizib chiqishining kanallari va usullarini belgilash*.
*Sm.: Otnyukova G.D.
Shunday qilib, tadbirkorlik faoliyatini axborot bilan qo‘llab-quvvatlashni huquqiy tartibga solish bugungi kunda asosan bozorning axborot infratuzilmasini shakllantirishga, uning axborot shaffofligini ta’minlashga, shuningdek, axborotdan foydalanishning cheklanganligini kafolatlashga qaratilgan. ba'zi turlari amaldagi qonunchilikka muvofiq shunday deb tan olingan ma'lumotlar.

§ 4. Axborot va konsalting xizmatlari uchun shartnomalar

4.1. Konsalting va marketing.

ga o'tish munosabati bilan bozor iqtisodiyoti axborot va konsalting xizmatlariga talab keskin oshdi. Korxona potentsial sotuvchilar va xaridorlar, ularning ishonchliligi va to'lov qobiliyati, bozor sharoitlari to'g'risidagi ma'lumotlar, korxonani ro'yxatdan o'tkazish, uni qayta tashkil etish, tugatish uchun zarur bo'lgan hujjatlarni tuzish yoki o'zgartirishda yuridik yordamga muhtoj. ta'sis hujjatlari, loyihalash bo'yicha maslahatlashuvlarda moliyaviy hisobot va boshqa shunga o'xshash xizmatlar. Ushbu xizmatlar mustaqil shartnomalar predmeti bo'lishi mumkin, lekin, masalan, vositachilik xizmatlari to'g'risidagi shartnomalarga kiritilishi mumkin va hokazo.

Shunga ko‘ra, asosiy faoliyat turi sifatida konsaltingga ixtisoslashgan kompaniya yoki konsalting asosiy bo‘lmasa ham faoliyat turlaridan biri bo‘lgan vositachi tashkilot (firma, idora) shartnoma tarafi bo‘lishi mumkin.

Konsalting– mijozlarga iqtisodiy va huquqiy masalalar bo‘yicha maslahatlar berish faoliyati. Konsaltingdan tashqari, firma marketing xizmatlarini ham ko'rsatishi mumkin. Marketing- bozorni o'rganish bo'yicha harakatlar majmui: mijozning mahsulotiga bo'lgan talab, joriy va kelajak uchun prognoz, tegishli tovarlarni etkazib berish. Biz raqobatchilar, narxlar, tovarlar sifati va ularning keyingi xizmatlari haqidagi ma'lumotlarni o'rganamiz.

Marketing shartnomasining maqsadi mijozga doimiy talabga ega bo'lgan mahsulotlarni ishlab chiqarish, assortimentga o'zgartirishlar kiritish, mahsulot sifatini yaxshilash, talabga ega bo'lmagan mahsulotlarni ishlab chiqarishdan olib tashlash imkonini beradigan tavsiyalar berish. Marketing tufayli korxonalar mahsulot ishlab chiqarish imkoniyatiga ega bo'lib, korxona rivojlanishi uchun zarur bo'lgan foyda darajasini ta'minlaydi.

Mohiyati va maqsadiga ko'ra, ushbu xizmatlar mijoz va pudratchi o'rtasidagi uzoq muddatli hamkorlikni talab qiladi. Shuning uchun marketing xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha shartnomalar, qoida tariqasida, bir yildan ortiq muddatga tuziladi. Pudratchi tomonidan mijozga ma'lumot taqdim etish muddatlari tovar bozoridagi o'zgarishlarga javob berish zarurligini hisobga olgan holda shartnomada belgilanadi.

Pudratchining joriy operativ ma'lumotlari ushbu dasturlarni tegishli tovarlarni ishlab chiqarish va sotish uchun sozlash imkonini beradi. Shaklga ko'ra, pudratchidan keladigan ma'lumotlar zarur hisob-kitoblar, arizalar bilan hisobot shaklida bo'lishi mumkin. Kompyuter yordamida axborotni aloqa kanallari orqali uzatish mumkin.

Ishlab chiqarish. Raqobatchilar, ishlab chiqarish dinamikasi, mahsulot ma'lumotlari haqida ma'lumot beradi.

Talab va iste'mol. Talabni qondirish darajasi, bozorni kengaytirish yo'nalishi, iste'mol tarkibi, tovar ayirboshlash dinamikasi to'g'risidagi ma'lumotlarni taqdim etadi.

Narxlar. Narxlarning o'zgarishi (narx indeksi), xom ashyo narxlari haqida ma'lumot beriladi, ishlab chiqarish rentabelligi (rentabelligi) hisob-kitoblari amalga oshiriladi.

Pudratchining xizmatlari uchun to'lov miqdori tavsiyalarning iqtisodiy samaradorligiga qarab amalga oshirilishi mumkin.

Lekin ko'pincha to'lov haqiqatda ko'rsatilgan xizmatlar, o'z vaqtida taqdim etilgan ma'lumotlar uchun amalga oshiriladi.

Marketing- oddiy bozor sharoitida iqtisodiyotni, ishlab chiqaruvchilar o'rtasidagi raqobatni tartibga solishning samarali vositasi. Hozirgi vaqtda ishlab chiqaruvchilarning monopoliyasi, mahsulot va tovar taqchilligi sharoitida pudratchilar tomonidan shartnomalar bo'yicha ko'rsatilayotgan marketing xizmatlarini keng tarqatish uchun ob'ektiv shart-sharoitlar mavjud emas. Ko'pgina korxonalar haligacha ushbu xizmatlar bo'yicha maxsus xo'jalik shartnomalarini tuzmasdan, ta'minot va sotish bo'limlari negizida marketing bo'limlari (bo'linmalari) yaratish bilan cheklanib qolmoqda.

Amalda huquqiy masalalar bo'yicha maslahat berishning huquqiy shakli mijoz va yuridik firma o'rtasidagi yuridik xizmatlar bo'yicha shartnomadir. Shartnoma odatda bir yil muddatga tuziladi. Ammo mijozdan ma'lum bir masala bo'yicha yuridik firmaga bir martalik so'rovlar bo'lishi mumkin. Bu holda xizmat bitta harakat uchun tuzilgan shartnomaning mazmunini tashkil qilishi mumkin (hujjatni tuzishda yordam berish, sudda vakillik va boshqalar). Yuridik xizmatlar to'g'risidagi shartnoma, maslahatlashuvdan tashqari, advokatlik firmasining mijoz nomidan sudda, hakamlik sudida, hakamlik sudida vakillik qilish, korxonaning mahalliy hujjatlarining qonuniyligi to'g'risida xulosa berish majburiyatlarini nazarda tutishi mumkin. , tuzilgan shartnomalar, shartnomalar, da'volar, da'vo arizalarini tayyorlashda yordam berish.

To'lov xizmatlar hajmidan qat'i nazar, davriy to'lovlarni o'tkazish yo'li bilan yoki shartnoma muddati davomida tegishli xizmatlar uchun amalga oshiriladi, lekin ko'pincha bu to'lov usullari birlashtiriladi. Masalan, firmaga biriktirilganlik uchun haq to'lashdan tashqari, da'vo (iqtisodiy nizo) bo'yicha g'olib bo'lgan har bir ish uchun ma'lum foiz oladi. Albatta, agar kompaniyada xodimlar bo'yicha yuridik maslahatchi bo'lsa, advokatlik firmasi xizmatlariga murojaat qilishning hojati yo'q.

Korxonalar - xizmat ko'rsatuvchi provayderlar diversifikatsiya qilinishi mumkin. Masalan, birlashtiring yuridik xizmatlar va audit, yuridik xizmatlar va buxgalteriya hisobi, mijoz korxonaning moliyaviy hisobotlarini tayyorlash. Bu ularga talab mavjud bo'lsa, bozorda omon qolish imkonini beradi individual xizmatlar kamayadi.

Bir korxona tomonidan boshqa korxona to'g'risida ma'lumot olish, u bilan xo'jalik shartnomasi bo'yicha mumkin bo'lgan hamkorlikdan tijoriy xavfni kamaytirish uchun ma'lum qiyinchiliklarga olib keladi (zarur ma'lumotnomalarning yo'qligi, hududiy masofa, rasmiy ma'lumotlarning etishmasligi tufayli). moliyaviy-xo'jalik faoliyati natijalarini e'lon qilish yoki umuman bunday nashr yo'qligi sababli va boshqalar).

Potentsial kontragentlar haqida mijozlarni qiziqtirgan ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash va taqdim etishga ixtisoslashgan tashkilotlar mavjud. Bunday ma'lumotlarni taqdim etish to'g'risidagi shartnoma asosida mijoz moliyaviy ahvoli va to'g'risida ma'lumot olish imkoniyatiga ega ishbilarmonlik obro'si u yoki bu ishlab chiqaruvchi, ta'sischilarning tarkibi, korxonaga xizmat ko'rsatuvchi banklar to'g'risidagi ma'lumotlar va boshqa ma'lumotlar.

4.2. Muhandislik.

Ishlab chiqarish sohasida turli xil konsaltinglar mavjud muhandislik. Shartnoma bo'yicha firma buyurtmachi korxonaga ishlab chiqarishni tayyorlash va texnik ta'minlash bilan bog'liq muhandislik va konsalting xizmatlarini ko'rsatishi mumkin. Firma, masalan, murakkab uskunalardan foydalanish bo'yicha maslahat berishi, moslashishga yordam berishi mumkin dasturiy mahsulotlar mijozning ishlab chiqarish shartlariga, kompyuter dasturini dekompilyatsiya qilish, uskunani o'rnatish va demontaj qilishni ta'minlash, boshqa xizmatlarni ko'rsatish.

Axborot tizimlari yordamida va ulardan foydalanish asosida - tegishli kompyuter ma'lumotlar bankidan foydalangan holda aloqa kanallari orqali ma'lumotlarni uzatish orqali turli xil xizmatlar ko'rsatiladi. Tashkilotlar o'rtasida ma'lumot almashish bo'yicha tadbirlar foydalanuvchini ta'minlaydigan kompyuterni o'rnatishdan oldin amalga oshiriladi zarur ko'rsatmalar, tashkilot tomonidan maslahatlar - axborot resurslari egasi (kompyuter ma'lumotlar bankidagi tizimlashtirilgan ma'lumotlar).

Axborot va hisoblash xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha shartnomalar asosida, masalan, avtomatlashtirilgan qayta ishlash Rossiya bankining axborotlashtirish bo'linmalari tomonidan taqdim etilgan kredit tashkilotlarining ma'lumotlari (kredit tashkilotining ish kuni, uning balansini yuritish), kredit tashkilotlarining hisobvaraqlari bo'yicha ko'chirmalarning elektron nusxalari * uzatiladi.
* Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining 1997 yil 18 iyundagi "Rossiya Bankining xizmatlari uchun to'lovlarni yig'ish to'g'risida" maktubiga qarang // RG. 1997 yil 9 avgust.
Avtomatlashtirilgan buxgalteriya hisobi mumkin: bu holda mijoz belgilangan shakllar bo'yicha dastlabki ma'lumotlarni taqdim etadi va yakuniy ma'lumotni pudratchi bilan kelishilgan shaklda oladi. Qimmatli qog‘ozlar egasining reestrini yuritish bo‘yicha faoliyat qog‘ozda ham, elektron ma’lumotlar bazasidan foydalangan holda ham qayd etilishi mumkin (“Qimmatli qog‘ozlar bozori to‘g‘risida”gi Qonunning 8-moddasi).

Aloqalar uzoq muddatli xarakterga ega: axborot almashinuvi tomonlarning kelishuvi bilan, ularning texnik imkoniyatlarini hisobga olgan holda belgilanadigan rejimda va qoidalarga muvofiq amalga oshiriladi.

Ushbu shartnoma bo'yicha mijoz yo dastlabki ma'lumotlarni taqdim etadi va o'z navbatida o'z ma'lumotlarini qayta ishlash natijalarini oladi yoki axborot resurslari egasi tomonidan to'plangan o'zini qiziqtirgan tayyor ma'lumotlarni oladi. Oxirgi holatda, axborotni yig'ish va qayta ishlash jarayoni mijoz bilan tuzilgan shartnomaning mazmuni bilan qamrab olinmaydi. Haqiqiy axborot xizmatlaridan tashqari, dasturiy ta'minotni qo'llab-quvvatlash xizmatlarini ko'rsatish mumkin (maslahatlar, kompyuter dasturidan foydalanish bo'yicha xodimlarni o'qitish). Bunday xizmatlar qonuniy ravishda ta'minlovchi tashkilot tomonidan taqdim etiladi dasturiy ta'minot(kompyuter dasturlari ma'lumotlar bazalari) foydalanuvchilarga.

Qonunda “axborot xizmatlari”, “marketing”, “huquqiy xizmatlar” tushunchalari hali berilmaganligi sababli. vositachilik”, amaliyotda bunday kelishuvlar o‘zaro hamkorlik, birgalikdagi faoliyat to‘g‘risidagi bitimlar deb ataladi. Bunday hollarda shartnomaning huquqiy mohiyati, uning turi shartnoma mazmunini, tomonlarning haqiqiy munosabatlarini tahlil qilish orqali aniqlanishi kerak.

Taraflar bir-biriga axborot va konsalting xizmatlarini, uchinchi shaxslar (sotuvchilar, xaridorlar) sheriklari sifatida bir-birlarini tanlash bo'yicha xizmatlarni ko'rsatadigan aralash shartnomalar mavjud va shu bilan birga tomonlar amalga oshirish uchun kuchlarni birlashtiradi. qo'shma dasturlar(keyinchalik foydani tomonlar o'rtasida taqsimlash bilan ikkilamchi xom ashyoni qurish, yig'ish va qayta ishlash va boshqalar).

Bunday turdagi ko'plab shartnomalar mijozning mahsulotini reklama qilish majburiyatlarini, shuningdek, o'zaro reklamani nazarda tutadi. Tomonlar hamkorlik to‘g‘risidagi bitimlarni tuzib, shu orqali ular o‘rtasidagi munosabatlarning ishonchliligini ta’kidlaydilar, shartnomada mulkiy javobgarlik choralarini kiritmaydilar va o‘zaro munosabatlarni o‘zaro manfaatli hamkorlik asosida quradilar.

Belyaev V. Internetda qimmatli qog'ozlar bilan savdo qilish // Qimmatli qog'ozlar bozori. 1999. No 10, 11, 13, 15, 19.

Vikulin A.Yu. Bank siri huquqiy tartibga solish ob'ekti sifatida // Davlat va huquq. 1998 yil. 7-son.

Vlasova O. Buyuk Britaniya qonunchiligi: tijorat sirlari va boshqa maxfiy ma'lumotlarni himoya qilish // Iqtisodiyot va huquq. 1998 yil. 8-son.

Gavrilov E.P. Intellektual mulk huquqlari yangi Fuqarolik kodeksi Rossiya Federatsiyasi // Davlat va huquq. 1995 yil. 11-son.

Dozortsev VA. Ilmiy-texnika taraqqiyoti to'g'risidagi qonun hujjatlari. M., 1978 yil.

Dozortsev V A. Axborot mutlaq huquq ob'ekti sifatida // Biznes va huquq. 1996 yil №4

Zakupen T.V. Mustaqil Davlatlar Hamdo'stligiga a'zo mamlakatlarning yagona axborot makonini yaratishni huquqiy tartibga solish // Davlat va huquq. 1997 yil. 6-son.

Zalesskaya M.V. Insofsiz raqobat: maxfiy ma'lumotlarni noqonuniy olish, ishlatish va oshkor qilishning ayrim muammolari // Qonunchilik va iqtisod. 1999 yil. № 5.

Axborot // Qonun. 1999 yil. 10-son.

Karchevskiy S. Bank siri: huquqiy tartibga solish muammolari // Iqtisodiyot va huquq. 2000. № 4.

Kopilov VA. Axborot qonuni: Qo'llanma. M., 1997 yil.

Lobanov G. Marketing xizmatlari va narxi // Iqtisodiyot va huquq. 1996 yil. 11-son.

Medvedev A. Kompyuter dasturi: narsa yoki nomoddiy aktiv // Iqtisodiyot va huquq. 1997 yil. 11-son.

Oleinik OM. Bank sirining huquqiy muammolari // Iqtisodiyot va huquq. 1997. No 6, 7.

Otnyukova G D. Tijorat siri // Qonun. 1998 yil. № 2.

Poteryakin D. Ma'lumotlar bazasidagi ma'lumotlarni uzatish // Iqtisodiyot va huquq. 1996 yil. 6-son.

Simkin L.S. Kompyuter dasturlarini huquqiy himoya qilish bo'yicha ishlarni ko'rib chiqish amaliyotidan // Rossiya Federatsiyasi Oliy arbitraj sudi byulleteni. 1997 yil. 8-son.

Skoblikov P. Tijorat va bank siri: huquqiy tartibga solish muammolari // Rossiya adliya. 1997 yil. 11-son.

Solovyanenko N.I. Elektron ma'lumotlar almashinuvi orqali operatsiyalarni amalga oshirish // Iqtisodiyot va huquq. 1997 yil. 7-son.

Severin V A. Xizmatlar axborot xarakteri, tijorat faoliyatini ta'minlash//Qonunchilik. 2000. No 1. S. 32–39.

Tkachuk I.B. Tijorat siri: himoya qilishni tashkil etish, tajovuzlarni tekshirish. M., 1999 yil.

Sharov V."Nou-xau" - intellektual mulk ob'ekti // Iqtisodiyot va huquq. 1998 yil. 7-son.

Shamaev A. Aloqa tizimlari faoliyatining huquqiy jihatlari (SWIFT misolida) // Iqtisodiyot va huquq. 1997 yil. № 2.

Pitirim Sorokin
1.3. Konflikt haqidagi zamonaviy tushunchalar
Elton Mayo
Mashhur Chikago maktabi sotsiologlari konfliktologiyaning rivojlanishiga ma'lum darajada ta'sir ko'rsatdilar.
Lyuis Koser.
Kennet Boulding.
Chet ellik psixologlarning bir qismi
A.G. Zdravomyslov, Konflikt sotsiologiyasi.
Mahalliy psixologlar ishonishadi
...
To'liq tarkib Shu kabi materiallar:

K38 Kibanov, Ardalyon Yakovlevich, 1349.88kb.
O‘quv-uslubiy majmua O‘quv qo‘llanma “Biologiya. Umumiy naqshlar", S. G. Mamontov, , 68kb.
“Falsafa” kursi uchun adabiyotlar (Ch., 131,51kb.
Konfliktologiyaning vazifalari: Konfliktlarni tadqiq qilish. Konfliktologiyani tarqatish, 524,8 kb.
, 235,92 kb.
“Ijtimoiy ishda konfliktologiya” kursi annotatsiyasi, 15,55kb.
Ma'ruza Konfliktologiya, uning predmeti va vazifalari, fan sifatida shakllanish tarixi. Shakllanish, 1156,02 kb.
M. Yu. Zelenkov ijtimoiy konfliktologiya boʻyicha oʻquv qoʻllanma, 3460.13kb.
1. Konfliktologiya fan sifatida; Qadimgi dunyoda mojaroni tushunish, 1250.96kb.
“Ijtimoiy ishda konfliktologiya” fanidan dastur “040101. , 178,8 kb.

Telekommunikatsiya kutubxonasiga joylashtirilgan va iqtiboslar shaklida taqdim etilgan materiallar,

faqat ta'lim maqsadlarida foydalanish mumkin.

Axborot resurslarini takrorlash taqiqlanadi tijorat manfaatlarini olish maqsadida, shuningdek ulardan mualliflik huquqini himoya qilish to'g'risidagi amaldagi qonun hujjatlarining tegishli qoidalarini buzgan holda boshqacha tarzda foydalanish.

UDC 331.1(075.8)

BBK 65.240ya73

Taqrizchilar:

Inson resurslarini boshqarish bo'limi

Rossiya iqtisodiyot akademiyasi. G.V. Plexanov

o'rinbosari Vazirlik Mehnat instituti direktori

Rossiya Federatsiyasining mehnat va ijtimoiy rivojlanishi,

Rossiya Federatsiyasining xizmat ko'rsatgan iqtisodchisi, iqtisod fanlari doktori, prof. Zubkova A.F.

B75 Vorozheikin I.E., Kibanov A.Ya., Zaxarov D.K. Konfliktologiya: darslik. - M.: INFRA-M, 2003. - 240 b. - ("Oliy ta'lim" seriyasi).

ISBN 5-16-000964-7 (tarjima qilingan)

ISBN 5-16-000256-1 (Reg.)

O‘quv qo‘llanmada konfliktlar, ularning manbalari, tuzilishi va rivojlanish bosqichlari, namoyon bo‘lish shakllari, jamiyat hayotining ijtimoiy-iqtisodiy va boshqa sohalaridagi vazifalari va ahamiyati haqidagi ilmiy va amaliy bilimlar berilgan. Konfliktlarni boshqarish, ziddiyatli vaziyatlarning oldini olish va bartaraf etishning maqbul usullarini tanlash, nizolarning oldini olish va hal qilishda rahbarning roli ko'rib chiqiladi.

Kitob iqtisodiyot oliy o‘quv yurtlarining “Menejment”, “Menejment” mutaxassisligi va yo‘nalishi bo‘yicha tahsil olayotgan talabalar uchun mo‘ljallangan. ijtimoiy soha”, “Davlat va munitsipal boshqaruv”, shuningdek, aspirantlar va boshqaruv fanlari o‘qituvchilari uchun.

ISBN 5-16-000964-7 (tarjima qilingan)

ISBN 5-16-000256-1 (Reg.)

BBK 65.240ya73

KIRISH

Konfliktologiya - bu ilmiy bilimlarning alohida sohasi. Uning o'ziga xos o'rganish predmeti - konfliktlarning ijtimoiy mohiyati, sabablari, turlari va dinamikasi, ularni oldini olish va tartibga solish usullari, usullari, vositalari mavjud.

Ijtimoiy fan va insonshunoslikning muhim sohasi sifatida konfliktologiya ijtimoiy falsafa, sotsiologiya, psixologiya, siyosiy iqtisod, tarix, huquq, etika va boshqa qator ijtimoiy va gumanitar fanlar bilan chambarchas bog‘liq holda vujudga kelgan, shakllangan va hozirda rivojlanmoqda. U ushbu fanlarning yutuqlariga tayanadi, o'z mavzusiga bevosita tegishli bo'lgan hamma narsani sintez qiladi.

Dastlab murakkab xarakterga ega bo'lgan konfliktologiya gumanitar ta'limni chuqurlashtirishga mos keladi. Uni o‘rganish, shubhasiz, doirani kengaytiradi va inson va jamiyat haqidagi bilimlar darajasini oshiradi, ijtimoiy o‘zaro munosabatlar muammolarini har tomonlama tushunishga, ularni hal etishning samarali usullarini qo‘llashga xizmat qiladi.

Konfliktologiyaning amalda qo'llanilishi oddiy kundalik vaziyatdan kelib chiqadi, "yomon dunyo yaxshi janjaldan yaxshiroqdir" degan keng tarqalgan fikrga qo'shilib, odamlar uyg'unlikdan qochib qutula olmaydilar, nizolarsiz. Ko'pincha mojaro nafaqat muqarrar, balki hozirgi vaziyatdan maqbul "chiqish yo'li" bo'lib chiqadi. yagona yo'l odamlar o'rtasidagi munosabatlardagi buzilgan muvozanatni tiklash, ularga qo'shma ishlar, shaxsiy va umumiy manfaatlar, xatti-harakatlar normalari bo'yicha kelishuvga erishishga imkon berish.

Agar shunday bo'lsa, siz konfliktlarning ob'ektiv va sub'ektiv mohiyatini, ularning bevosita sabablari va motivlarini tan olishni o'rganishingiz, konfliktlar qanday shakllarda va qanday yo'llar bilan hal qilinishini o'rganishingiz, ularni boshqarish san'atini egallashingiz kerak. Bu vazifa menejerlar, har qanday darajadagi rahbarlar uchun ayniqsa muhimdir. Ehtimol, ular uchun mojaro sharoitida o'zini to'g'ri tutishni o'rganish, nizolarni boshqarish qobiliyati o'qish va yozish qobiliyati kabi zarur deb ta'kidlash mumkin.

Shubhasiz, konfliktologiyaning amaliy yo'nalishi nazariy ahamiyati bilan birga. Ushbu fan sohasi haqiqatan ham nizolarni tan olish, ularning oldini olish va hal qilish uchun tegishli choralarni ko'rishga yordam beradi. Bu ijtimoiy hayotning murakkabliklarini yaxshiroq yo'naltirish, ziddiyatli vaziyatlarda maqbul echimlarni izlash, eng ko'p narsalarni topish imkonini beradi. samarali usullar odamlarning xulq-atvoriga ta'sir qilish, u yoki bu tarzda qarama-qarshilikka jalb qilingan.

Ko'pgina hayotiy sharoitlarda, juda aniq muammolarni hal qilishda konfliktologiyaga bo'lgan talab shundan kelib chiqadi. Ijtimoiy va gumanitar bilimlarning ushbu sohasidan olingan ma'lumotlar nizolarning ijobiy imkoniyatlarini maksimal darajada oshirish va shu bilan birga ularning salbiy oqibatlarini minimallashtirish uchun vositalarni tanlashni osonlashtiradi.

Konfliktologiya barcha turlar uchun zarurdir boshqaruv faoliyati. Menejmentga kelsak, uning asosiy maqsadi menejerni ziddiyatli vaziyatlarga, ular aytganidek, ochiq ko'z bilan qarashga, sezgi va sog'lom fikrga qanoat qilmaslikka, balki nizolarni boshqarishning ma'lum, ilmiy asoslangan qoidalar va usullariga rioya qilishga undashdir. odamlar bilan ishlashda.

Ilmiy yondashuv mavzu bo'yicha tizimli ravishda tashkil etilgan, fundamental tuzilgan, uslubiy jihatdan aniq bilimlarni (bu holda, nizolar haqida), real dunyo qonunlarini bilishga va ob'ektiv haqiqatni tushunishga yo'naltirishni nazarda tutadi. Har qanday fan, shu jumladan konfliktologiya, konstruktivdir, imkoniyat uchun yaratilgan amaliy qo'llash yangi loyihalarni ishlab chiqish va amalga oshirish uchun olingan bilimlar. Ijtimoiy jarayonlarni ilmiy boshqarish, shu jumladan konfliktlarni tartibga solish, qoida tariqasida, analitik hisob-kitoblar, ijtimoiy aloqalar va o'zaro munosabatlar ishtirokchilariga tizimli va ko'p tomonlama ta'sir ko'rsatish, fan tomonidan tasdiqlangan tavsiyalarni amaliy qo'llash asosida amalga oshiriladi.

Oddiy bilim, qanchalik keng bo'lmasin, ilmiy bilimlardan pastroqdir. Konfliktlar haqidagi bunday bilimlar bizning mavzuimiz haqidagi turli-tuman, lekin yuzaki ma'lumotlarning oddiy yig'indisidan boshqa narsa emas, ijtimoiy hayot hodisalari chuqurligiga kirmaydi, faqat faktlarni va oldingi tajribani bayon qiladi. Shuning uchun aql-idrok va aql-idrokka asoslangan intuitsiya o'z imkoniyatlarida cheklangan, garchi ular ziddiyatli vaziyatlarni tan olish, oldini olish va hal qilishda foydali bo'lishi mumkin, vaziyatlarga pragmatik moslashishga va mojarodan amaliy jihatdan maqbul yo'lni topishga yordam beradi. , agar bu allaqachon sodir bo'lgan bo'lsa ..

Albatta turli xil turlari ziddiyatli to'qnashuvlar, ulardagi haddan tashqari ijtimoiy keskinlik ko'rinishlari qiziqishni qondirish va shunchaki hayotning past-balandliklari haqidagi bilimlarni boyitish uchun emas, balki nizolarning oldini olish va hal qilish usullarini (usullari va qoidalarini) o'zlashtirish uchun o'rganiladi. ishtirokchilarni kelishuvga erishishga imkon beradigan yarashuv tartib-qoidalari haqida aniq tasavvurga ega bo'ling mehnat nizolari, mulkiy da'volar, boshqa ijtimoiy nizolar. Konfliktli xulq-atvorning tegishli uslublarini tavsiflash va baholashga tayyor bo'lish, odamlar o'rtasidagi munosabatlarda yuqori muloqot madaniyatini, o'zaro tushunish va hamkorlikni, funktsional va ijtimoiy sheriklikni yaratish va qo'llab-quvvatlashga tayyor bo'lish muhimdir.

Eng asosiysi, albatta, nafaqat nizolarni tan olishni, ularning oqibatlarini oldindan ko'ra olishni, balki ularni boshqarishni, bunday boshqaruvning vazifalari va funktsiyalarini aniq ko'rsatishni o'rganishdir. Shu bilan birga, albatta, yetakchining konfliktli vaziyatlarda tutgan o‘rni, konfliktlarning oldini olish va hal etish uchun zarur bo‘lgan intellektual, kuchli irodali va emotsional fazilatlari alohida ta’kidlanadi.

O'quv qo'llanmalari konfliktlar haqidagi ilmiy bilim asoslarini o'zlashtirishga intilayotganlarga yordam berish uchun mo'ljallangan. Bunday qo'llanmalar orasida (Tavsiya etilgan o'qishlar ro'yxatiga qarang) birinchilardan biri "Ogohlantirish: ziddiyat" kichik kitobi mashhur bo'ldi. Uning mualliflari F.M. Borodkin va N.M. Koryak, asosan, korxonalar rahbarlariga murojaat qilib, ularda nizolarga konstruktiv munosabatni shakllantirishga umid qildi. Ular ishonchli tarzda, ilmiy ommabop shaklda, konflikt boshqaruv vositalaridan biri ekanligini, boshqaruvchi har doim boshqaruv faoliyati samaradorligini pasaytiradigan egalik qilmasdan yoki e'tiborsiz qoldirmasdan ko'rsatishga muvaffaq bo'ldi. Xuddi shu maqsadni E.A. Utkin "Konfliktologiya: nazariya va amaliyot". Mojaroli vaziyatlarning oldini olishning asosiy yo'llari, shakllari va usullarini, shuningdek, ulardan eng kam iqtisodiy, ijtimoiy va ma'naviy xarajatlar bilan yuzaga kelgan nizolarni hal qilishning asosiy usullarini hisobga olgan holda, muallif Rossiyada zamonaviy menejmentni o'rganayotganlarga ham, unga aloqador barcha shaxslarga ham murojaat qiladi.

Mamlakatimizda keyingi yillarda nashr etilayotgan qo‘llanmalar konfliktologiyani asosan bir tomonda qo‘llashga bag‘ishlangan. jamoat hayoti. Shunday qilib, A.G. Zdravomyslova "Konflikt sotsiologiyasi" nomidan ko'rinib turibdiki, sotsiologik jihatlarni ajratib ko'rsatadi, uning mazmuni o'z ichiga ijtimoiy-siyosiy jarayonlar tahlilini o'z ichiga oladi. zamonaviy Rossiya. V.N. tomonidan tahrirlangan "Konfliktologiya asoslari" darsligi. Kudryavtseva konfliktologiyaning huquqiy muammolari, nizolar ishtirokchilarini aniqlashning tegishli usullari, ularning o'zaro ta'siri va konsensus tamoyillari bo'yicha kelishuvga erishishga e'tibor qaratadi. “Konfliktologiya” tahririyati A.S. Karmina shaxslararo, shaxslararo, guruh, millatlararo va boshqa turdagi nizolarni birinchi navbatda psixologik nuqtai nazardan ko'rib chiqadi. samarali texnologiyalar ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish, vositachilikka ustuvorlik berish - vositachi ishtirokidagi muzokaralar.

Bir qator qo'llanmalarda qarama-qarshiliklarga asosiy o'rin berilgan kadrlar ishi. Buni, masalan, V.R.ning kitoblari tasdiqlaydi. Vesnina " Amaliy boshqaruv xodimlar” va V.P. Pugachev "Tashkilotning xodimlarni boshqarish", shuningdek, A.Ya. tahririyati ostida nashr etilgan xodimlarni boshqarish bo'yicha universitet darsliklari. Kibanova, T.Yu. Bazarov va B.L. Eremin.

Xorijiy mualliflarning rus tiliga tarjima qilingan o‘quv nashrlari ham qiziqish uyg‘otadi. Ulardan ba'zilari, birinchi navbatda, boshqaruv mutaxassislari tomonidan tayyorlanganligi sababli jozibali va foydalidir. Masalan, M.Meskon, M.Albert va F.Xedurining “Menejment asoslari” Amerika darsligi bizning iqtisodiy universitetlarimizda talabga ega. Guruh dinamikasi va etakchilik haqidagi ushbu katta kitobning alohida qismida mojaro va stressni boshqarish bo'yicha keng qamrovli bob mavjud. Unda tashkilotlardagi nizolarning tabiati, turlari va sabablari, ularni joylashtirish jarayoni, konfliktli vaziyatlarni hal qilishning tarkibiy va shaxslararo usullari yoritilgan.

“Konfliktlarsiz yetakchi” – shu nom ostida boshqaruv psixologiyasi bo‘yicha nemis mutaxassislari V. Sigert va L. Langning ishi rus kitobxonlariga yetib bordi. Ushbu ajoyib yozilgan kitob mualliflari boshqaruv funktsiyalarini texnokratik va ma'muriy-byurokratik boshqaruv usullaridan gumanistik usullarga o'tish sharoitida shaxsiy rivojlanish vazifasi deb hisoblaydilar. Ular nizolarning oldini olish (oldini olish), xodimlar o'rtasida psixologik keskinlikni bartaraf etish, odamlarning hamkorlik ruhida o'zaro munosabatlariga ustuvor ahamiyat beradi.

O'quvchilar e'tiboriga havola etilayotgan ushbu darslikda konfliktlar haqidagi ilmiy va amaliy bilimlarning tizimli to'plami berilgan. Darslik konfliktologiya asoslarining shakllanishining qisqacha tarixiy sharhi bilan ochiladi. Shundan so‘ng konflikt va uning funksiyalarini ta’riflashga nazariy yondashuvlar taqdim etiladi. Oliy taʼlim davlat taʼlim standarti talablariga muvofiq kasb-hunar ta'limi Rossiya Federatsiyasida nizolarning tipologiyasi, nizoli vaziyatlarning manbalari va bevosita sabablari, nizolarning tuzilishi va rivojlanish bosqichlari, ularning namoyon bo'lishining turli shakllari, jamiyatning ijtimoiy-iqtisodiy va boshqa sohalaridagi roli va ahamiyati ochib berilgan.

Konfliktli to'qnashuvlarning oldini olish va ularni hal qilish, nizolarda xulq-atvor uslublarini tanlash va ularni hal qilish yo'llarini tanlashga katta e'tibor qaratilmoqda. samarali boshqaruv ziddiyatlar. Shu bilan birga, oldini olishning asosiy usullari, me'yoriy-huquqiy hujjatlarni qo'llash va yarashtirish tartib-qoidalarini amalga oshirish, nizo va stressni bartaraf etishda rahbarning roli va shaxsiy namunasi qo'llaniladi.

Kitobdan o'quv-uslubiy maqsadlarda foydalanish qulayligi uchun testlar, jadvallar, chizmalar va hujjatlar namunalari berilgan, barcha boblar nazorat savollari va topshiriqlari ro'yxati bilan yakunlanadi. Mavzu bo'yicha tavsiya etilgan adabiyotlar ro'yxati keltirilgan.

Mualliflar darslikni yagona reja asosida tayyorladilar. Har kim o'z vazifasini bajardi: tarix fanlari doktori, prof. I.E. Vorozheikin - Kirish, Ch. 1, 2, 3, 4 va 6, 5,2 va 5,3 ch. 5, 10,1 va 10,2 ch. 10, qisqacha terminologik lug'at; Iqtisodiyot fanlari doktori, prof. VA MEN. Kibanov (mualliflar guruhi rahbari) - ch. 8 va 9, Qisqacha terminologik lug'at, test; Iqtisodiyot fanlari nomzodi, dots. D.K. Zaxarov - 5,1 Ch. 5, bob. 7, 10.3 Ch. 10, Qisqa terminologik lug'at, test.