Pojam opisa posla i njegova svrha. Opis poslova kao normativno-pravni dokument: opšte karakteristike Opšte karakteristike opisa poslova

U skladu sa čl. 68 Zakona o radu Ruske Federacije, poslodavac je dužan upoznati zaposlenog sa lokalnim propisima koji se odnose na njegovu radnu funkciju.

Takva djela uključuju opise poslova. Ovo je normativni dokument koji utvrđuje organizaciono-pravnu poziciju pojedinog zaposlenog u strukturi organizacije ili njenom strukturna jedinica.

Određivanje opisa posla

Službena pozicija je primarni element upravljačke strukture i karakteriše mjesto zaposlenog u procesu upravljanja. Formiranje sistema radnih mjesta zavisi od obima, sastava, prirode funkcija koje se obavljaju u strukturnoj jedinici, od podjele i saradnje rada.

Opis poslova je glavni organizacioni dokument kojim se reguliše konsolidacija funkcija zaposlenog

U opisu posla utvrđuju se radne obaveze i prava zaposlenog, kao i zahtjevi organizacije (preduzeća, ustanove) prema njegovim kvalifikacijama, stručnim znanjima i vještinama. Upotreba opisa poslova, s jedne strane, osigurava racionalnu podelu rada između zaposlenih, as druge strane omogućava određenu specijalizaciju svakog od njih. Oni pomažu menadžeru da svakom zaposlenom dodijeli obim i sastav posla, njegova ovlaštenja i odgovornost.

Opis posla je jedan od načina upravljanja kadrovima, stoga se značajna pažnja poklanja strukturi teksta ovog dokumenta i formulaciji odgovornosti.

Opisi poslova, razvijeni u jednoj organizaciji, sadržajno su međusobno povezani i u zbiru predstavljaju sistem raspoređivanja zaposlenima različite kategorije određene vrste radovi koji se izvode u toku funkcionisanja posebne strukturne jedinice.

Funkcije opisa poslova koje su važne za poslodavca i za zaposlenog

U izradi opisa poslova i njihovih praktična primjena zainteresovani su i menadžeri i izvođači. Ispunjavajući organizacionu, regulatornu i regulatornu ulogu, opis posla treba smatrati upravljačkim alatom koji omogućava menadžeru da jasno razgraniči odgovornosti i prava, uspostavi odgovornost, osigura međusobnu povezanost i zamjenjivost između pojedinačnih pozicija, eliminiše dupliranje i eliminiše paralelizam u obavljanju poslova. specifične operacije zaposlenih u organizaciji.

Osim toga, opisi poslova omogućavaju menadžeru da objektivno procijeni aktivnosti svakog zaposlenog i utvrdi mjere uticaja. Najčešće u tom svojstvu djeluju u procesu certificiranja, gdje se utvrđuje stvarna usklađenost obavljanih funkcija i kvalifikacija zaposlenog sa njegovim radnim obavezama.

Opis posla je neophodan organizacioni dokument i sa stanovišta izvođača, koji je zainteresovan da jasno definiše prirodu i vrste svog posla, krug radne obaveze, prava i odgovornosti, kao i u uspostavljanju službenih odnosa.

Isticanje u opisu posla niza pitanja koja su u nadležnosti svakog zaposlenog predstavlja svojevrsnu zaštitu zaposlenog u njegovim aktivnostima. U slučaju spora u radnom odnosu između zaposlenog i poslodavca, opis radnog mjesta može poslužiti kao sredstvo za dokazivanje dodjele određenih poslova zaposlenom.

Upoznavanje sa opisom posla prilikom zapošljavanja omogućava zaposleniku da stekne predstavu o opsegu očekivanih dužnosti, vrstama poslova i donese informisanu odluku o usklađenosti svojih sposobnosti sa zahtjevima organizacije za ovu poziciju.

Opis posla po svojoj namjeni je dokument stabilnog djelovanja. Njegovo djelovanje traje sve dok ga ne zamijeni novi dokument.

Za poslodavca opis posla:

• obezbjeđuje objektivnost ocjene aktivnosti zaposlenog u postupku njegove certifikacije;
• je obavezan dokument u obraćanju pojedinca radnih sporova u komisiji za radnih sporova iu sudovima;
• osigurava racionalnu podelu rada;
• služi kao sredstvo za jačanje radna disciplina;
• omogućava vam da utvrdite nedosljednost zaposlenog sa pozicijom

Za zaposlenog, opis posla:

• utvrđuje njegov organizaciono-pravni status, prava i obaveze;
• je obavezan dokument u rješavanju radnih sporova u komisiji za radne sporove iu sudovima;
• određuje vrste poslova koji se obavljaju
• pruža specijalizaciju u određenoj oblasti

Dakle, opis posla je multifunkcionalni dokument. Njegovo prisustvo je važno i za poslodavca i za zaposlenog.

P.V. Sankin,
Cand. Istok, nauke, vanr. Odeljenje za dokumentaciju Ruskog državnog univerziteta za humanističke nauke

Osnovni organizacioni dokument kojim se uređuje razgraničenje dužnosti i prava između zaposlenih, uspostavljanje odnosa između pojedinih radnih mesta je opis poslova.

- Ovo je organizaciono-pravni dokument koji definiše glavne funkcije, dužnosti, prava i odgovornosti zaposlenog u organizaciji u sprovođenju njegovih aktivnosti na određenoj poziciji.

Opis posla vam omogućava da:

• racionalno rasporediti funkcionalne odgovornosti;
• poboljšati pravovremenost i pouzdanost zadataka;
• poboljšati socio-psihološku klimu u timu i otkloniti konflikte;
• jasno definirati funkcionalne veze zaposlenika i njegov odnos sa drugim stručnjacima;
• precizirati prava zaposlenog;
• povećati ličnu i kolektivnu odgovornost;
• povećati efikasnost moralnih i materijalnih podsticaja zaposlenih;
• organizovati ujednačeno opterećenje radnika.

Izvori razvoja opisa poslova

Početni podaci za izradu opisa poslova su:

• i funkcionalnu strukturu;
• klasifikator funkcija upravljanja;
• knjižica klasifikacije radnih mjesta rukovodilaca, specijalista i zaposlenih;
• standardi menadžerskog rada;
• odredbe o strukturnim podjelama;
• rezultati stručnih i socioloških istraživanja zaposlenih i dr.

Prvi izvor za razvoj opisa poslova je Imenik kvalifikacija za posao rukovodioci, specijalisti i drugi zaposleni. Referenca sadrži spisak kvalifikacionih uslova specijaliste različite kategorije... Svaka kvalifikaciona karakteristika je normativni dokument koji reguliše sadržaj obavljanja funkcija zaposlenih, doprinoseći obezbeđivanju optimalne tehnologije, racionalnoj podeli rada, visokoj organizaciji i redu na svakoj, kao i unapređenju. As regulatorni okvir kvalifikacione karakteristike radnih mesta zaposlenih su namenjene za upotrebu u preduzećima, ustanovama i organizacijama različite forme imovine, organizaciono-pravnih oblika i sektora privrede, bez obzira na resornu podređenost. Na osnovu kvalifikacionih karakteristika izrađuju se opisi poslova za određene zaposlene.

Forma opisa posla i struktura teksta sadržani su u USORD-u.

Za svaku poziciju predviđenu tabelom osoblja treba sastaviti opis poslova.

Izrada i dijelovi opisa poslova

Prilikom izrade opisa poslova koristi se odredba o strukturnoj jedinici. Položaj i opis poslova su međusobno povezani dokumenti, budući da odgovornosti svakog zaposlenog proizlaze iz zadataka i funkcija cijele službe u cjelini.

Tekst opisa poslova mora u potpunosti i jasno definisati zadatke, funkcije, dužnosti zaposlenog. Nejasno i nepotpuno definisanje obima delatnosti svakog zaposlenog dovodi do nestabilnosti u radu same službe i nedoslednosti u postupanju pojedinih zaposlenih. Takvo okruženje po pravilu doprinosi nastanku konfliktnih situacija uzrokovanih pogrešnom predstavom zaposlenika o svojim dužnostima. Tekst opisa posla je određen u posebnim paragrafima.

Opis posla obično se sastoji od sljedećih odjeljaka:

1. Opće odredbe
2. Glavni zadaci i funkcije
3. Dužnosti
4. Prava
5. Odgovornost
6. Odnosi

U prvom dijelu opisa posla " Opće odredbe"Sadrži:

• naziv radnog mjesta u skladu sa kadrovskom tabelom i osnovni podaci o njoj: naziv strukturne jedinice, podređenost ovaj zaposlenik, kategorija osoblja (specijalista, tehnički izvršilac);
• postupak imenovanja i razrješenja;
• postupak popunjavanja ovog radnog mjesta u periodu privremenog odsustva zaposlenog;
• uslovi za stručno osposobljavanje (stepen obrazovanja, radno iskustvo), kvalifikacijski uslovi (mora znati...mora biti sposoban...);
• spisak regulatornih dokumenata kojima se zaposleni rukovodi u svom profesionalna aktivnost, spisak administrativnih dokumenata kojima se uređuju radne obaveze (naredbe i naredbe rukovodioca organizacije, predškolske usluge itd.).

U drugom dijelu “ Glavni zadaci i funkcije»Opis posla formuliše glavni zadatak zaposlenog na datoj poziciji, predmet njegove odgovornosti, oblast rada. Slijedi popis specifičnih vrsta poslova koji čine realizaciju glavnog zadatka. Na primjer: glavni zadatak zaposlenika je kontrola rokova za izvršenje dokumenata. V različite organizacije a kada se koriste različite tehnologije, ovaj zadatak se može sastojati od različitih operacija. Na primjer, prilikom korištenja ručna tehnologija to mogu biti sljedeće operacije:

• primanje (sa mesta registracije, od sekretarijata, itd.) dokumenata stavljenih pod kontrolu;
• popunjavanje kontrolnih kartica;
• pravljenje beleški o toku izvršenja;
• držanje vremenskog okvira;
• prijenos informacija;
• sastavljanje i vođenje referentnih dosijea, servisiranje upita stručnjaka administrativnog aparata i dr.

Isti zadatak s automatiziranom tehnologijom uključivat će takve operacije kao što su:

• unošenje u kompjutersku bazu podataka registrovanih dokumenata;

• vođenje kompjuterske baze dokumenata sa oznakom "Kontrola";
• služba za upite stručnjaka administrativnog aparata i dr.

u poglavlju " Dužnosti»Opis poslova ispisuje uslove koje zaposleni mora poštovati u obavljanju svojih funkcija. Na primjer:

• pratiti ;
• pridržavati se utvrđenih rokova za pripremu dokumenata;
• pridržavati se etičkih standarda komunikacije;
• čuvati povjerljivost službenih informacija.

u poglavlju " Prava»Utvrđuje se krug prava koja su potrebna zaposleniku za izvršavanje zadataka koji su mu povjereni, kao i postupak za ostvarivanje ovih prava. Odjeljak uključuje prava kao što su: donošenje odluka, dobijanje informacija za obavljanje svog posla, pravo potpisivanja određenih vrsta dokumenata, pravo kontrole itd. Jasna formulacija prava zaposlenog omogućava formulisanje njegove odgovornosti, koja je izdvojena u posebnom odjeljku.

u poglavlju " Odgovornost»Napišite sadržaj i oblike odgovornosti službenika za rezultate i posljedice njegovih aktivnosti, kao i za odbijanje blagovremenih mjera ili radnji koje se odnose na njegovu dužnost. Odgovornost se može utvrditi disciplinska i materijalna, ali obavezno u skladu sa aktuelno zakonodavstvo i uzimajući u obzir specifičnosti rada organizacije.

U dijelu opisa posla " Odnosi»Zapišite redosljed interakcije zaposlenika sa drugim strukturnim odjeljenjima i službenicima. Odjeljak navodi one strukturne jedinice iz kojih zaposleni prima dokumente i one kojima prenosi informacije.

Opis poslova izrađuje i potpisuje šef službe za upravljanje kancelarijama, a odobrava rukovodilac organizacije (firme). Opisi poslova se sastavljaju na opštem memorandumu organizacije. Mogu se odobriti (usaglasiti) sa rukovodiocima onih strukturnih odjela s kojima zaposlenik komunicira.

Opisi poslova odnose se i na dugoročne aktivnosti.

Revizija opisa poslova je obavezna pod sledećim uslovima:

• promjena strukture organizacije;
• preraspodjela službe kancelarijskog rada;
• promjena naziva radnog mjesta;
• unutrašnja promjena organizacijske strukture Usluge uredskog rada;
• uvođenje novih oblika i metoda organizacije rada;
• uvod nova tehnologija, budući da u ovom slučaju dolazi do preraspodjele funkcija između pojedinih zaposlenika i strukturnih odjela.

Uz opis posla dužan je rukovodilac (ili kadrovska služba). upoznati zaposlenog uz prijem... Viza za poznanstvo nalazi se ispod potpisa šefa uprave (izrađivača opisa posla) i sastoji se od riječi „Pročitao sam uputstvo“, potpisa zaposlenika, njegovih inicijala, prezimena i datuma.

Ministarstvo prosvjete i nauke Ruska Federacija

Nedržavni obrazovne ustanove

viši stručno obrazovanje

"postdiplomske škole preduzetništvo (institut)"

Katedra za ekonomiju i menadžment

Opis poslova: ciljevi i postupak kreiranja, dijelovi opisa poslova

Završeno:

Student 2 (3.5) predmeta

dopisni odjel

specijalnost „Menadžment

ljudskim resursima"

Cvetkova S.E.

Provjerio: Klimova T.Yu.

Uvod

Zaključak

Dodatak

opis radnog mjesta dokument o zaposleniku

Uvod

Relevantnost teme opisane u sažetku leži u činjenici da je sada, sa pojavom menadžmenta i poslovnih tehnologija, uloga opisa posla, koji je dokument koji reguliše proizvodne moći svakog radnog mjesta i sadrži zahtjeve za zaposlenog na ovoj poziciji, povećava se višestruko.

Opisi poslova treba da opisuju neposredne odgovornosti specijaliste, obim njegove kompetencije i odgovornosti, kriterijume za ocjenu efikasnosti njegovog rada, struktura menadžmenta u vezi sa specijalistom.

A ako se sve to odražava u njima, i, osim toga, odgovara stvarnosti, tada organizacija dobiva u svoje ruke alat za upravljanje osobljem koji uvelike olakšava rješavanje takvih problema kao što je, na primjer, adaptacija i motivacija osoblja.

Ovaj rad razmatra glavne odredbe, norme i zahtjeve koji se odnose na regulatorna pitanja radnih odnosa i regulisanje radne aktivnosti zaposlenih u organizaciji.

Svrha rada: opis poslova smatrati dokumentom koji reguliše radnu aktivnost zaposlenih.

Za postizanje ovog cilja mogu se izdvojiti sljedeći zadaci:

Uloga i ciljevi opisa poslova

U praksi regulisanja radnih odnosa i organizovanja rada izuzetno je važno regulisanje radne delatnosti zaposlenih, jasan formalizovan opis službenih dužnosti zaposlenih i način obezbeđivanja ovih dužnosti.

Glavni alat u rješavanju ovih problema je Opis poslova, koji je lokalni organizacioni dokument koji definiše zadatke, funkcije, osnovna prava, dužnosti i odgovornosti zaposlenog u obavljanju njegove radne djelatnosti u skladu sa radnim mjestom u skladu sa ugovor o radu. Opis posla je sastavni dio ugovora o radu.

Zadaci opisa poslova:

· olakšavanje adaptacije novog radnika;

· utvrđivanje obima odgovornosti i nadležnosti izvođača;

· pružajući izvođaču mogućnost samoupravljanja i samokontrole svojih aktivnosti.

Ciljevi opisa posla su:

· stvaranje organizacione i pravne osnove za rad zaposlenih;

· aktuelna regulativa rada zaposlenog;

· obezbjeđivanje objektivnosti u certificiranju zaposlenog, u njegovom bodrenju i izricanju disciplinske sankcije.

Međutim, da bi opisi poslova mogli efikasno obavljati svoje zadatke, stvarnost koja se u njima odražava mora u potpunosti odgovarati stvarnosti.

Prema čl. 9 Zakon o radu Ruske Federacije (Zakon o radu Ruske Federacije) radni odnosi uređuju se zaključenjem, izmjenom, dopunom od strane zaposlenih i poslodavaca Ugovora o radu (TD). I poslodavac (dio 1 člana 22 Zakona o radu Ruske Federacije) i zaposleni (dio 1 člana 21 Zakona o radu Ruske Federacije) imaju pravo po zakonu promijeniti TD na način i prema uslove utvrđene Zakonom o radu Ruske Federacije i drugim saveznim zakonima.

Među bitnim uslovima TD-a je radna funkcija (pozicija, specijalnost, profesija, kvalifikacije) koju su strane dogovorile prilikom zapošljavanja u skladu sa kadrovskim rasporedom organizacije, ili druga specifična radna funkcija, koja nije definisana u njemu, ali je neophodna za organizaciju. u datom proizvodnom trenutku.

Štaviše, u utvrđenim slučajevima Savezni zakon u vezi sa pružanjem beneficija ili uvođenjem ograničenja, ovi položaji i profesije moraju biti u skladu sa kvalifikacionim referentnim knjigama (dio 2 člana 57 Zakona o radu Ruske Federacije); u drugim slučajevima, imenici obavljaju zamjensku ulogu i djeluju kao pravila.

Osnova je Sveruski klasifikator zanimanja radnika, pozicija zaposlenih i tarifne kategorije, odobren Rezolucijom Gosstandarta Rusije od 26. decembra 1994. Treba uzeti u obzir i odredbe drugih akata, i to:

tarifne i kvalifikacione karakteristike za stručna zanimanja radnika, odobrene Uredbom Ministarstva rada Rusije od 10. novembra 1992. br. 31;

tarifne i kvalifikacione karakteristike za opšte industrijske pozicije zaposlenih, odobrene Uredbom Ministarstva rada Rusije od 6. juna 1996. br. 32.

Sve jedinstvene tarifne i kvalifikacione reference i kvalifikacione reference pozicija, specijalista i zaposlenih sadrže kvalifikacione uslove za lica koja obavljaju poslove navedene u njima. Obavezni dio ovih zahtjeva je odjeljak „Karakteristike rada“ i „Poslovne obaveze“, koje su „presude“ u sporu o obimu poslova koje mora obavljati izvršilac na svom radnom mjestu ili poslu. Istovremeno, shvatajući da su dužnosti navedene u priručniku generalizovane za specifične specijalizacije pozicija i profesija, poslodavac može na osnovu njih kreirati, uzimajući u obzir sve lokalne nijanse organizacije rada, opise poslova za određenog izvođača i za određenom radnom mestu. Sadržaj ovih uputstava treba dogovoriti sa svakim kandidatom za posao tokom pregovora kako bi se osiguralo da su njihovi zahtjevi u skladu sa mogućnostima i željom zaposlenog da ih ispuni.

Ministarstvo rada preporučuje opis poslova samo u slučajevima kada obaveze zaposlenika nisu opšte. U opštim uslovima rada važe norme iz gore navedenih knjižica kvalifikacija i tipičnih karakteristika. Istovremeno, usklađenost stvarno obavljenih poslova i kvalifikacija zaposlenih sa zahtjevima karakteristike posla utvrđuje atestna komisija.

Budući da se zahtjevi priručnika odnose na zaposlene u organizacijama, bez obzira na vlasništvo i organizaciono-pravne oblike djelatnosti, oni minimalno odražavaju neophodne zahtjeve profesionalnom nivou zaposlenih, vodeći računa o kvalitetu i produktivnosti obavljenog posla u navedenoj oblasti delatnosti. Prilikom izrade opisa poslova dozvoljeno je proširivanje i pojašnjavanje liste radnih obaveza zaposlenih, osnovnih vještina i znanja potrebnih za njihovu realizaciju, uzimajući u obzir specifičnosti organizacije proizvodnje, rada i upravljanja, kao i njihova prava i odgovornosti.

Iz svega navedenog proizilazi da opisi poslova treba da opisuju neposredne dužnosti specijaliste, obim njegove nadležnosti i odgovornosti, kriterijume za ocjenu efektivnosti njegovog rada, upravljačku strukturu koja se odnosi na specijaliste. A ako se sve to odražava u njima, i, osim toga, odgovara stvarnosti, tada organizacija dobiva u svoje ruke alat za upravljanje osobljem koji uvelike olakšava rješavanje takvih problema kao što je, na primjer, adaptacija i motivacija osoblja.

Struktura i postupak izrade opisa poslova

Opis posla treba izraditi na osnovu Kvalifikacionih priručnika radnih mjesta koje je odobrilo Ministarstvo rada Ruske Federacije, uzimajući u obzir propise o jedinici. Reference kvalifikacija daju najčešće odgovornosti za posao. Opis posla predviđa specifične dužnosti zaposlenog, uzimajući u obzir podjelu funkcija između strukturnih odjela i raspodjelu dužnosti između zaposlenih u ovoj organizaciji. Dobro pripremljen set opisa poslova pokriva sve funkcije jedinice i ravnomjerno raspoređuje opterećenje između izvođača, uzimajući u obzir nivo njihovih kvalifikacija. Svaki opis posla treba da daje jasnu predstavu o tome kako se posao razlikuje od svih ostalih poslova.

Proces izrade opisa posla uključuje sljedeće faze:

· Određivanje mjesta svake pozicije u strukturi organizacije, njene podređenosti i odnosa.

· Identifikacija onih radova koji se izvode na ovoj poziciji.

· Izbor tipičnih pozicija za analizu.

· Izbor metode analize rada za odabrana radna mjesta (posmatranje, intervju).

· Prikupljanje potrebnih informacija za analizu.

· Analiza rada po pozicijama, tj. definisanje najznačajnijih karakteristika posla organizovanjem i vrednovanjem informacija vezanih za posao ili zaposlenog. Informacija može odražavati sadržaj posla, izražen u smislu konkretnih radnih ili upravljačkih funkcija i procedura, ili se može sastojati od karakteristika zaposlenika (praktične vještine, znanja, sposobnosti, tolerancije itd.) koje su potrebne za kompetentno obavljanje posla. posao na datoj poziciji.

· Opis poslova po pozicijama, tj. fiksiranje podataka o sadržaju posla za datu poziciju. Sadrži sljedeće standardne odjeljke: naziv radnog mjesta; kome je zaposlenik podređen; za koje je zaposlenik direktno odgovoran; zajednički cilj rad; glavni pravci aktivnosti i zadaci4; uslovi rada i radna sredina (temperatura, osvetljenost, štetni uticaji itd.); radni odnosi (najznačajniji kontakti ove pozicije sa drugima, kako unutar organizacije tako i van nje); indikatori odgovornosti (za podređene, rezultate rada itd.). Opis poslova obavlja službenik službe za upravljanje kadrovima. Opis treba izraditi za pozicije svih nivoa upravljanja, jer oni su osnova za izradu opisa posla.

· Izrada lične specifikacije, tj. utvrđivanje uslova za zaposlenog koji će obavljati ovo radno mjesto, za njegovo znanje, vještine, iskustvo.

Na osnovu prikupljenih informacija i izvršene analize sastavlja se opis posla.

Opise poslova izrađuju rukovodioci strukturnih odjela i potpisuju ih. U nedostatku strukturnih podjela, uputstvo sastavlja specijalista na datoj funkciji i potpisuje ga. Opis poslova mora, po pravilu, odobriti prvi rukovodilac organizacije.

Opisi poslova se dostavljaju zaposlenima uz potvrdu. Za izmjene i dopune opisa poslova izdaje se odgovarajuća naredba rukovodioca organizacije, koja se uz potvrdu dostavlja zaposlenima. Nalog o promjeni se izdaje kada je potrebno izvršiti preraspodjelu funkcija i radnih obaveza, prilikom reorganizacije, smanjenja osoblja i sl.

Pitanja usaglašavanja tekstova opisa poslova i privlačenja određenih službenika u to rješavaju se pojedinačno u svakoj organizaciji, ovisno o njenoj strukturi, kadrovima i ustaljenim tradicijama. Na primjer, u mnogim organizacijama tekstovi opisa poslova su usklađeni sa pravnim savjetnicima.

Osim toga, opisi poslova moraju biti zamijenjeni i ponovo odobreni u sljedećim slučajevima:

· kada se promijeni naziv organizacije ili struktura nova divizija;

· prilikom promjene naziva pozicije;

· kada se promijeni prezime zaposlenog na ovom radnom mjestu (na primjer, kada je bivši zaposlenik otpušten i zamijenjen drugim), ako je instrukcija, kao izuzetak, bila nazivna i sadržavala je prezime i inicijale zaposlenog u naslovu tekst.

Jedinstvena struktura teksta ovog dokumenta, prema GSDOU, uključuje sljedeće dijelove:

1. Opšte odredbe: utvrđuje se obim djelatnosti ovog specijaliste, utvrđuje se postupak njegovog imenovanja i razrješenja sa položaja, zamjene na radnom mjestu za vrijeme odsustva, kvalifikacije radnika po obrazovanju, specijalnosti, radnom iskustvu u specijalnosti ( na osnovu odjeljka " Kvalifikacijski zahtjevi"kvalifikacijske karakteristike za ovu poziciju), subordinacija specijaliste i službenika koje nadzire. U odeljku su navedeni pravni akti i propisi kojima se specijalista treba rukovoditi u svojim aktivnostima. U ovom odeljku se navodi odeljenje (odsek) i puni naziv radnog mjesta, kategorija radnog mjesta (rukovodilac, specijalista, tehnički izvršilac.) Radno mjesto zaposlenog se utvrđuje u slučaju njegove privremene odsutnosti.

2. Funkcije: određuju se pravci djelovanja specijaliste.

3. Poslovna zaduženja: navodi specifične zadatke koji su dodijeljeni specijalisti; naznačen je oblik njegovog učešća u programu upravljanja proces usmjerava, odobrava, obezbjeđuje, priprema, pregleda, izvršava, kontroliše, slaže, pre usmjerava, nadgleda itd.

4. Prava: definiše prava koja se daju specijalistu za obavljanje funkcija i dužnosti koje su mu dodijeljene.

Odgovornost: utvrđuju se vrste odgovornosti za neblagovremeno i nekvalitetno obavljanje službenih dužnosti od strane specijaliste. dužnosti i nekorišćenje prava koja su mu data.

Zaključak

Kao što su državi potrebni jasni, ispravni zakoni i mehanizmi za njihovu primenu, tako su svakoj organizaciji potrebni jasni formalizovani opisi radnih obaveza zaposlenih i načini da se te odgovornosti obezbede.

U sklopu pisanja ovog rada riješeni su sljedeći zadaci:

.analizu razloga za potrebu pisanja opisa poslova za zaposlene,

.razmatranje procedure kreiranje dokumenta,

.naglašavajući glavne dijelove opisa poslova i njihov kratak opis.

Svrha i razlozi za pisanje opisa poslova: opisi poslova treba da opisuju neposredne dužnosti specijaliste, obim njegove nadležnosti i odgovornosti, kriterijume za ocjenu efektivnosti njegovog rada, upravljačku strukturu koja se odnosi na specijaliste. A ako se sve to odražava u njima, i, osim toga, odgovara stvarnosti, tada organizacija dobiva u svoje ruke alat za upravljanje osobljem koji uvelike olakšava rješavanje takvih problema kao što je, na primjer, adaptacija i motivacija osoblja.

Takođe, ako su u uputstvu detaljno opisani poslovi posla, očekivani rezultati i kriterijumi za vrednovanje rada na koje će se neposredni rukovodilac fokusirati, zaposleni ima dodatna prilika ocjenjivanje njihovog učinka, što će umnogome olakšati menadžeru primjenu raznih kazni i stimulacija. Takođe olakšava prilagođavanje radnog procesa.

Proces kreiranja dokumenta podijeljen je na faze, od kojih svaka daje svoj značajan doprinos punoći dokumenta.

Utvrdili smo da opis posla sadrži nekoliko blokova, od kojih su glavni: opšte odredbe, funkcije, opis poslova, prava i odgovornosti zaposlenih.

Sumirajući, možemo reći da je opis posla primjer razumne birokratije u najboljem smislu te riječi, jer glavni je alat u regulaciji rada određenih izvođača, određujući konkretne radnje zaposlenika, učestalost i vrijeme njihovog provođenja, ukazujući na oblik učešća zaposlenika u aktivnosti upravljanja itd.

Spisak korišćene literature

1. Zakonik zakona o radu Ruske Federacije: Službeni tekst (od 2. februara 1998.). - 2. izd. - M.: Filin, 1998.-- 136 str.

Menadžment osoblja: Udžbenik. za univerzitete / Ed. T.Yu. Bazarova, B.L. Eremina. - M.: Banke i berze; JEDINSTVO, 2010.-- 423 str.

Hammer M., Champy J. Reinženjering korporacije: manifest revolucije u poslovanju / Prevod s engleskog. - SPb.: Izdavačka kuća SPTU, 2011.-- 332 str.

Ekonomija rada i društveni odnosi/ Ed. G.G. Melikyan, R.P. Kolosova. - M.: Izdavačka kuća Moskovskog državnog univerziteta, Izdavačka kuća CheRo, 2012.-- 623 str.

Evolucija pristupa problemu upravljanja osobljem preduzeća // Menadžment u Rusiji i inostranstvu. - 2002. - br. 5. - S. 105-117.

Travin V.V., Dyatlov V.A. Osnove upravljanja kadrovima. - M.: Delo, 2009.-- 336 str.

Dodatak

Opis posla šefa grupe za kontrolu kvaliteta zaposlenih u centru za korisničku podršku OJSC "VimpelCom" (TM Beeline).

Tver filijala OJSC "VimpelCom" ODOBRENA Naredbom potpredsednika za organizacioni razvoj i rad sa osobljem od 29. decembra 2007. godine. br. 1600 / 07P

OPIS POSLA

Funkcija: Rukovodilac grupe Strukturna jedinica: Grupa za kontrolu kvaliteta rada zaposlenih u KPK Podređeni: Rukovodilac odeljenja za praćenje pokazatelja i kontrolu kvaliteta rada KPK Kvalifikacioni uslovi: Visoko obrazovanje. Radno iskustvo u oblasti korisničkog servisa najmanje 1 godina kao vodeći specijalista. Mogućnost da samostalan rad i donošenje odluka. Vještine rada sa izvođačima, sposobnost formiranja tima. Društvenost. Otvorenost. Sposobnost učenja. Vještine izvještavanja. Prezentacijske vještine. Analitičke vještine. Strani jezici: engleski jezik(poželjno). Poznavanje računara; Radno iskustvo sa microsoft office, kancelarijska oprema, specijalizovane baze podataka i alati za pretraživanje, poznavanje sredstava i resursa Interneta.

1. Opšte odredbe

1.1.Zapošljavanje za poziciju šefa Grupe za kontrolu kvaliteta (u daljem tekstu: Lider grupe) i raskid ugovora o radu (otpuštanje) vrši se po nalogu regionalnog direktora OJSC VimpelCom (u daljem tekstu: Kompanija) , postupajući na osnovu punomoći, po savjetu šefa strukturne jedinice iu dogovoru sa direktorom Službe za klijente u skladu sa radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

1.2.Rukovodilac grupe organizuje i rukovodi radom grupe u skladu sa funkcionalnim zadacima i radi obezbeđivanja pravne zaštite interesa Društva.

3.Za vreme privremene odsutnosti vođe grupe, poslove vođe grupe obavlja određeni službenik ili vođa druge grupe.

4.Vođa grupe se u svojim aktivnostima rukovodi:

-važeće zakonodavstvo Ruske Federacije i norme međunarodno pravo;

-Statut Društva, njegova strategija i misija;

-naredbe, uputstva, propisi za Društvo;

-pravilnik o grupi za kontrolu kvaliteta, o odjelu za praćenje indikatora i kvaliteta rada CPC, o Centru za korisničku podršku (CPC); u Direkciji za korisničku podršku;

-interni radni propisi;

-obaveza neotkrivanja podataka (ugovor o povjerljivosti);

-uslovi korišćenja usluga informacione tehnologije;

-ovaj opis posla.

2.Glavni zadaci

2.1.Organizacija rada i vođenje grupe u cilju blagovremenog obezbjeđenja kvalitetnu uslugu klijentima u regionu.

2.2.Organizacija rada grupe kao strukturne jedinice odeljenja za praćenje pokazatelja i kvaliteta rada CPC, Centar za korisničku podršku.

3.Organizacija i osiguranje obavljanja funkcija jedinice, utvrđenih jedinstvenim procedurama, naredbama i uputstvima za Društvo.

4.Organizacija procesa kontrole kvaliteta rada zaposlenih u CPC. Organizacija povratne informacije za zaposlene u CPC na osnovu rezultata ocjene kvaliteta njihovog rada. Organizacija mjera u cilju poboljšanja kvaliteta usluge.

2.5.Osiguravanje ispunjenja ciljnih vrijednosti CPC indikatora i pokazatelja korisničke usluge u regionu.

2.6.Razvoj sistema za materijal i nematerijalna motivacija zaposleni u CPC.

2.7.Grupno upravljanje osobljem.

2.8.Osiguravanje, u okviru postojećih ovlaštenja, uslova rada i profesionalnog razvoja zaposlenih u grupaciji.

9.Osiguravanje blagovremenog i kvalitetnog izvršavanja zadataka od strane zaposlenika grupe.

Funkcije

Vođa tima ima sljedeće funkcije:

1.Metodičko vođenje grupe.

3.2.Kontrola obezbeđivanja obima posla, blagovremeno i kvalitetno izvođenje zaduženja zaposlenih u grupi, pridržavanje radne discipline, obezbeđivanje uslova za rad zaposlenih u grupi, razvoj njihovih profesionalnih veština i druge funkcije kontrole.

3.Izvještavanje o radu grupe šefu odjeljenja, rukovodiocu Centra za korisničku podršku, direktoru Službe za korisnike, rukovodstvu Kompanije.

Poslovna zaduženja

Za obavljanje zadataka koji su mu dodijeljeni, vođa tima mora:

4.1.Sprovesti operativno upravljanje osobljem grupe za kontrolu kvaliteta.

4.2.Organizovati timski rad u skladu sa principima efikasne alokacije resursa i specijalizacije zaposlenih kako bi se obezbedilo optimalno obavljanje zadataka koji su dodeljeni grupi.

3.Organizovati proces kontrole kvaliteta rada zaposlenih u CPC.

4.Na osnovu ocjene kvaliteta rada osoblja CPC-a organizovati aktivnosti na poboljšanju kvaliteta usluge.

5.Obezbijediti izvještavanje o kvalitativnim i kvantitativnim pokazateljima zaposlenih u CPC. Organizovati informisanje osoblja CPC-a o rezultatima procene kvaliteta njihovog rada.

6.Organizirati testiranje osoblja CPC-a kako bi se identifikovala područja za dodatnu obuku. Organizovati dodatnu obuku u oblastima identifikovanim tokom testiranja.

7.Sudjelovati u pisanju novih i uređivanju postojećih procedura za servisnu tehnologiju, blagovremeno ažuriranje zastarjelih informacija.

8.Razvijati, implementirati i kontrolisati sisteme materijalne i nematerijalne motivacije zaposlenih kako bi se obezbijedila objektivna procjena rada osoblja.

9.Učestvuje u projektima DOK-a i Kompanije.

10.Strogo i blagovremeno pridržavati se usmenih i pismenih naredbi i naloga njihovog neposrednog rukovodstva i rukovodstva Društva po subordinaciji.

11.Pratiti realizaciju zadatog posla od strane zaposlenih u grupi, provjeravati kvalitet i valjanost njihovih odluka.

12.Osigurati da se instrukcije i procedure daju zaposlenima na vrijeme o načinu obavljanja posla.

13.Procijenite članove tima.

14.Preduzeti mjere za održavanje prijateljske atmosfere kako u grupi tako iu odnosima sa drugim sektorima Kompanije, obezbijediti uslove za rad zaposlenima i pomoći u rješavanju problema zaposlenima u Grupi.

15.Izvršiti ključni indikatori rad grupe.

16.Održavanje tekućih, dnevnih, sedmičnih, mjesečnih izvještaja za grupu. Pravovremeno pripremati izvještaje za menadžment.

17.Izvještavati neposrednog rukovodioca o uočenim nedostacima i problemima u okviru svoje nadležnosti

18.Informisati rukovodioce odgovarajućih odjeljenja PKD-a o tvrdnjama klijenata na rad njihovih podređenih.

19.Kontinuirano poboljšavaju svoje kvalifikacije i obezbjeđuju naprednu obuku za zaposlenike grupe. Organizujte proces obuke za zaposlene u grupi.

20.Predlaže, razvija i implementira efikasne metode timskog rada u skladu sa postavljenim zadacima u cilju povećanja produktivnosti zaposlenih.

21.Održavajte radnu disciplinu u grupi.

22.Da obavlja poslove načelnika odjeljenja za vrijeme njegovog odsustva (godišnji odmor, bolest, službeni put i sl.).

23. Obratite pažnju na:

-normama poslovna etika Kompanija, da bude korektna, dosljedna, da ne dopušta nepoštovanje ostalih zaposlenih u Kompaniji;

-interni radni propisi;

-propise o bezbjednosti, zaštiti na radu i Sigurnost od požara;

-ugovor o privatnosti.

5.Prava

Vođa grupe u obavljanju svojih dužnosti ima pravo:

5.1.Donosi odluke o organizaciji rada grupe, specijalizaciji zaposlenih, raspodeli poslova i zadataka između njih.

5.2.Daje uputstva i zadatke podređenim zaposlenima o nizu pitanja koja su dio njegovih funkcionalnih dužnosti

3.Kontrolisati izvršenje zadataka i rada, blagovremeno izvršavanje pojedinačnih naloga i zadataka od strane zaposlenih u grupi.

4.V službene svrhe koristiti tehnička sredstva koja su na raspolaganju kompaniji, uključujući službene mobilne komunikacije.

5.Da se upozna sa nacrtima odluka Uprave Društva koje se odnose na sferu njegove odgovornosti.

6.Organizovati i učestvovati u aktivnostima koje imaju za cilj unapređenje profesionalnom nivou zaposlenima u grupi, kontaktirati relevantne sektore Kompanije u vezi s upućivanjem grupnih radnika na kurseve, seminare za usavršavanje.

7.O uočenim nedostacima i problemima iz svoje nadležnosti izvještavati načelnika CPC-a.

8.Davati prijedloge za unapređenje rada u vezi sa obavljanjem poslova predviđenih ovim opisom poslova.

9.Zahtjev od strukturnih odjela OJSC VimpelCom za informacije potrebne za obavljanje njegovih službenih dužnosti.

6.Odgovornost

Vođa grupe odgovoran je u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije:

6.1.Za neispunjavanje (nepravilno ispunjavanje) zadataka koji su mu dodeljeni ovim opisom poslova; za prekršaje učinjene u obavljanju radne djelatnosti; za nanošenje materijalne štete.

6.2.Za rezultate i efikasnost grupe.

3.Za posljedice njegovih odluka koje prevazilaze njegove ovlasti, utvrđeno zakonom, Statut Društva, drugi regulatorni pravni akti i Pravila Društva.

4.Za korištenje imovine i sredstava Društva u vlastitim interesima ili interesima suprotnim interesima Društva.

5.Za neblagovremeno podnošenje izvještaja o obavljenom radu načelniku CPC.

6.Zbog nepoštovanja poslovne tajne i nečuvanja povjerljivosti podataka kojima raspolaže.

7.Za nepoštivanje radne discipline od strane zaposlenih podređenih Vođi Grupe.

8.Za neosiguranje ispunjenja svojih funkcionalne odgovornosti, kao i rad podređenih službenika odjeljenja u cjelini.

7.Evaluacija učinka

Procjena aktivnosti Vođe grupe vrši se na način propisan internim regulatorni dokumenti Kompanije.

REFERENTNI LIST SA KANCELARIJSKIM UPUTSTVOM ZA ZNANJE Rukovodilac grupe za kontrolu kvaliteta rada zaposlenih u CPC, odobren od

Naredbom potpredsjednika za organizacioni razvoj i rad sa kadrovima od 29.12.2007. br. 1600 / 07P

Pročitao sam uputstva, dobio sam kopiju:

"___" __________ 20__ godine ____________

"___" __________ 20__ godine ____________

Tutoring

Trebate pomoć u istraživanju teme?

Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite zahtjev sa naznakom teme odmah da se informišemo o mogućnosti dobijanja konsultacija.

2.2. Značenje opisa poslova

Prije svega, opis posla je potreban kako bi se pojednostavio rad ne samo odjela ili odjela za upravljanje kadrovima, već i cijele organizacije. Tipično, opisi poslova opisuju odgovornosti i prava zaposlenih. Dakle, redom.

Prvo, opis posla je vodič za djelovanje za samog zaposlenika: daje saznanje o tome koje se radnje od njega očekuju i prema kojim kriterijima će se koristiti za procjenu rezultata rada, daje smjernice za unapređenje kvalifikacija zaposlenog u ovu poziciju; Učešće u raspravi o opisu poslova daje zaposlenom mogućnost da utiče na uslove, organizaciju, kriterijume za vrednovanje svog rada.

Drugo, opis posla je osnova za ocjenu rezultata radne aktivnosti zaposlenog, donošenje odluke o njegovom daljem internom kretanju i prekvalifikaciji (napredovanje, premještanje, otpuštanje, upis u rezervu rukovodećih kadrova, upućivanje na dodatnu obuku itd. ).

Treće, opis posla sadrži informacije za sprovođenje razumnog odabira zaposlenih prilikom prijema, procjenu stepena usklađenosti kandidata za upražnjena radna mjesta.

Četvrto, opisi poslova se koriste u rangiranju poslova/pozicija i kasnijem razvoju internih sistema nagrađivanja.

Peto, analiza opisa poslova (odgovornosti, ovlaštenja i sl.) jedan je od izvora informacija za unapređenje organizacione strukture, planiranje mjera za povećanje produktivnosti rada.

2.3 Osnovni zahtjevi za izradu opisa poslova

Opis poslova izrađuje se na osnovu pravilnika o radu jedinice. Odgovornosti zaposlenih treba da proizilaze iz glavnih zadataka koje rješava jedinica, tj. sve funkcije dodeljene jednom odeljenju treba da budu podeljene među zaposlenima u ovom odeljenju. Drugi dokument koji je potreban za izradu opisa posla je kvalifikaciona karakteristika posla. Šefovi organizacija sami odobravaju kadrovsku tabelu, stoga imaju pravo da unesu radna mjesta koja su im potrebna. Zbog toga se pojavljuju pozicije koje nisu predviđene Jedinstvenom nomenklaturom radnih mjesta. Mora se voditi računa da se to ne dogodi.

Opis posla treba da sadrži skup svih glavnih funkcija koje obavlja zaposlenik. Opis posla treba da bude napisan jednostavnim, razumljivim jezikom. Sve tačke treba da budu što je moguće konkretnije. Opis posla mora imati pečat odobrenja, datum, potpis radnika o upoznavanju.

Opis poslova treba da sadrži podatke o sljedećim pitanjima: - naziv radnog mjesta; - naziv strukturne jedinice; - svrhu pozicije (zašto postoji); - odgovornost, mjesto u organizacionoj strukturi preduzeća (od koga nadzire, kome odgovara); - spisak radnih obaveza grupisanih po funkcionalnim blokovima.
Nekoliko dodatnih komentara na pisanje gornjih odlomaka: a) svrhu radnog mjesta treba, ako je moguće, formulisati u jednoj rečenici iu svom podtekstu treba da sadrži odgovor na pitanje "za šta je zaposlenik plaćen nadnica", b) ne postoji standard za broj funkcionalnih blokova i broj radnih obaveza unutar svakog funkcionalnog bloka, ali se iz prakse opis posla smatra smislenim ako se održava okvir od 6-7 funkcionalnih blokova, od kojih svaki sadrži 6-7 radnih obaveza.

Prilikom sastavljanja opisa posla važno je pridržavati se jednog stila, jer stilska nedosljednost odvlači pažnju upućenih, tjera ih da se zapitaju ima li tu skrivenog značenja?

Opis posla treba da bude sveobuhvatan, odnosno da opiše sve radnje koje se mogu zahtevati od podređenog.

Osnovni zahtjevi za formu opisa poslova

Bez greške, opis posla bi trebao uključivati ​​sljedeće stavke:

1. Neposredna podređenost zaposlenog. Općenito je prihvaćeno da se neposredna podređenost podrazumijeva sama po sebi i zbog svoje prirodnosti ne može biti posebno propisana. Ali vrijedi samo pozicija koja postoji na papiru.

2. Postupak za imenovanje i razrješenje. Ova procedura nije promijenjena: imenovanje i razrješenje vrše se naredbom ili dekretom, ali ne i ugovorom. Ugovor je samo osnova za narudžbu.

3. Čime se rukovodilac rukovodi u svojim aktivnostima. Ovo je prilično jednostavna klauzula koja ne utiče na pravnu snagu dokumenta. Ali direktno pozivanje na opis posla nije dovoljno – potrebno je navesti niz odredbi koje su na snazi ​​u našoj zemlji. Svaki zaposlenik, bez obzira na kojoj poziciji se nalazi, prvenstveno se rukovodi važećim zakonodavstvom (uprkos činjenici da se u njemu stalno mijenjaju). Nakon toga slijede podzakonski akti: uputstva, propisi, objašnjenja, normativni materijali međusektorskih tijela. Zatim morate navesti propise za svoju industriju. Ako je organizacija podružnica ili predstavništvo, mora se navesti matična organizacija. I posljednji red je pozicija odjela i sadašnji opis posla.

Odjeljci opisa poslova

Jedinstvena struktura teksta ovog dokumenta, prema USORD-u, uključuje sljedeće dijelove:

Ovaj odjeljak ukazuje na:

1. Kategorija pozicije. Određuje se u skladu sa Sveruski klasifikator zanimanja radnika, radna mjesta zaposlenih i platne kategorije (OK 016-94) - rukovodilac, specijalista, tehnički izvršilac.

2. Kvalifikacioni uslovi za zaposlenog u skladu sa njegovom specifičnom pozicijom. Ova klauzula je razvijena na osnovu odredbi odjeljka „kvalifikacijski zahtjevi“ kvalifikacionih karakteristika po pozicijama zaposlenih. Međutim, u opšte odredbe Kvalifikacioni priručnik rukovodećih, specijalističkih i drugih službenika (uredba Ministarstva rada i društveni razvoj RF od 21. avgusta 1998. br. 37) utvrđuje se da lica koja nemaju posebnu obuku ili radno iskustvo utvrđeno kvalifikacionim uslovima, ali imaju dovoljno praktično iskustvo i kvalitetno i u potpunosti, po preporuci, obavljaju zadatke koji su im postavljeni atestacijske komisije, kao izuzetak, mogu biti postavljeni na odgovarajuća radna mjesta na isti način kao i osobe sa posebnom stručnom spremom i radnim iskustvom.

Karakteristike radnih mjesta specijalista predviđaju u okviru istog radnog mjesta, bez promjene naziva, kategorizaciju unutar radnog mjesta po platama. Kvalifikacione kategorije za plate utvrđuje rukovodilac organizacije. Ovo uzima u obzir:

· stepen samostalnosti zaposlenog u obavljanju službenih poslova;

· Odgovornost za donesene odluke;

· odnos prema poslu;

· Efikasnost i kvalitet rada;

· stručno znanje;

· Praktično iskustvo, određeno dužinom radnog staža u specijalnosti;

· Drugi faktori.

3. Postupak za imenovanje i razrješenje.

4. Osnovni organizacioni i pravni akti na osnovu kojih zaposleni obavlja službene poslove i vrši svoja ovlašćenja.

Klauzula je razvijena na osnovu odeljka „mora znati“ kvalifikacionih karakteristika radnih mesta zaposlenih.

5. Ime službenika kojima zaposleni odgovara.

6. Spisak strukturnih odjeljenja i (ili) pojedinačnih zaposlenih direktno podređenih ovaj zaposlenik na servisu (ako postoji). Ova stavka može biti uključena u odjeljak "Poslovne obaveze".

7. Postupak zamjene zaposlenog i obavljanja službenih poslova u slučaju njegove privremene odsutnosti.

Tačke 3, 5 - 7 izrađuju se na osnovu pravilnika o strukturnim podjelama organizacije, pravilnika o osoblju.

Odjeljak može uključiti i druge zahtjeve i odredbe koje konkretizuju i pojašnjavaju status zaposlenog i uslove njegove djelatnosti.

Subdivision. Ocjenu specifičnog doprinosa zaposlenog utvrđuje šef odjeljenja, a potonjeg direktor preduzeća. Poglavlje 2. Analiza opisa poslova na primjeru organizacionih i kontrolno odjeljenje Uprava centralnog okruga Novosibirsk Glavni zadatak uprave je rješavanje pitanja od lokalnog značaja, sprovođenje odluka Gradskog vijeća, ...

Uključivanje stanovništva u rješavanje lokalnih pitanja (koristeći PR-tehnologije na primjeru TPS-a u mikrookrug Petrovsky) 3.1 Opis analitičke baze i metoda istraživanja Najprije ukratko opišemo opći kontekst istraživanja. Teritorijalna javna samouprava stanovništva mikrookruga Petrovskog vrši se u okviru strukturne podjele stambenog ...

Slučajevi kvantitativnog koeficijenta) usklađenosti (neusklađenosti) pozicija javna služba pozicijama opštinske službe, uzimajući u obzir obim znanja, radni staž i druge pokazatelje potrebne za njihovu zamenu. Poglavlje 2. Atestiranje u upravi Centralnog okruga Novosibirska 2.1. Karakteristike certifikacije zaposlenih u administraciji Centralnog okruga ...

Radom u skladu sa ciljevima i zadacima studije razmatrana su glavna problematična pitanja u vezi sa učešćem tužilaca u zakonodavnom radu. U radu je dat kratak istorijski pregled razvoja participativne funkcije rusko tužilaštvo u zakonodavstvu, postupak za njegovo sprovođenje od strane tužilaštva (i organa koji obavljaju slične funkcije sa tužilaštvom) u ...

Značenje opisa poslova

Prije svega, opis posla je potreban kako bi se pojednostavio rad ne samo odjela ili odjela za upravljanje kadrovima, već i cijele organizacije. Tipično, opisi poslova opisuju odgovornosti i prava zaposlenih. Dakle, redom.

Prvo, opis posla je vodič za djelovanje za samog zaposlenika: daje saznanje o tome koje se radnje od njega očekuju i prema kojim kriterijima će se koristiti za procjenu rezultata rada, daje smjernice za unapređenje kvalifikacija zaposlenog u ovu poziciju; Učešće u raspravi o opisu poslova daje zaposlenom mogućnost da utiče na uslove, organizaciju, kriterijume za vrednovanje svog rada.

Drugo, opis posla je osnova za ocjenu rezultata radne aktivnosti zaposlenog, donošenje odluke o njegovom daljem internom kretanju i prekvalifikaciji (napredovanje, premještanje, otpuštanje, upis u rezervu rukovodećih kadrova, upućivanje na dodatnu obuku itd. ).

Treće, opis posla sadrži informacije za sprovođenje razumnog odabira zaposlenih prilikom prijema, procjenu stepena usklađenosti kandidata za upražnjena radna mjesta.

Četvrto, opisi poslova se koriste u rangiranju poslova/pozicija i kasnijem razvoju internih sistema nagrađivanja.

Peto, analiza opisa poslova (odgovornosti, ovlaštenja i sl.) jedan je od izvora informacija za unapređenje organizacione strukture, planiranje mjera za povećanje produktivnosti rada.

Osnovni zahtjevi za izradu opisa poslova

Opis poslova izrađuje se na osnovu pravilnika o radu jedinice. Odgovornosti zaposlenih treba da proizilaze iz glavnih zadataka koje rješava jedinica, tj. sve funkcije dodeljene jednom odeljenju treba da budu podeljene među zaposlenima u ovom odeljenju. Drugi dokument koji je potreban za izradu opisa posla je kvalifikaciona karakteristika posla. Šefovi organizacija sami odobravaju kadrovsku tabelu, stoga imaju pravo da unesu radna mjesta koja su im potrebna. Zbog toga se pojavljuju pozicije koje nisu predviđene Jedinstvenom nomenklaturom radnih mjesta. Mora se voditi računa da se to ne dogodi.

Opis posla treba da sadrži skup svih glavnih funkcija koje obavlja zaposlenik. Opis posla treba da bude napisan jednostavnim, razumljivim jezikom. Sve tačke treba da budu što je moguće konkretnije. Opis posla mora imati pečat odobrenja, datum, potpis radnika o upoznavanju.

Opis poslova treba da sadrži podatke o sljedećim pitanjima: - naziv radnog mjesta; - naziv strukturne jedinice; - svrhu pozicije (zašto postoji); - odgovornost, mjesto u organizacionoj strukturi preduzeća (od koga nadzire, kome odgovara); - spisak radnih obaveza grupisanih po funkcionalnim blokovima. Nekoliko dodatnih komentara na pisanje gornjih odlomaka: a) svrhu radnog mjesta treba, ako je moguće, formulisati u jednoj rečenici iu svom podtekstu sadržati odgovor na pitanje „za šta se zaposleniku isplaćuje plaća“, b) standard za broj funkcionalnih blokova i broj radnih zadataka unutar svakog funkcionalnog bloka ne postoji, međutim iz prakse se opis posla smatra smislenim ako se zadrži okvir od 6-7 funkcionalnih blokova, od kojih svaki sadrži 6-7 radnih obaveza.

Prilikom sastavljanja opisa posla važno je pridržavati se jednog stila, jer stilska nedosljednost odvlači pažnju upućenih, tjera ih da se zapitaju ima li tu skrivenog značenja?

Opis posla treba da bude sveobuhvatan, odnosno da opiše sve radnje koje se mogu zahtevati od podređenog.

Osnovni zahtjevi za formu opisa poslova

Bez greške, opis posla bi trebao uključivati ​​sljedeće stavke:

1. Neposredna podređenost zaposlenog. Općenito je prihvaćeno da se neposredna podređenost podrazumijeva sama po sebi i zbog svoje prirodnosti ne može biti posebno propisana. Ali vrijedi samo pozicija koja postoji na papiru.

2. Postupak za imenovanje i razrješenje. Ova procedura nije promijenjena: imenovanje i razrješenje vrše se naredbom ili dekretom, ali ne i ugovorom. Ugovor je samo osnova za narudžbu.

3. Čime se rukovodilac rukovodi u svojim aktivnostima. Ovo je prilično jednostavna klauzula koja ne utiče na pravnu snagu dokumenta. Ali direktno pozivanje na opis posla nije dovoljno – potrebno je navesti niz odredbi koje su na snazi ​​u našoj zemlji. Svaki zaposlenik, bez obzira na kojoj poziciji se nalazi, prvenstveno se rukovodi važećim zakonodavstvom (uprkos činjenici da se u njemu stalno mijenjaju). Nakon toga slijede podzakonski akti: uputstva, propisi, objašnjenja, normativni materijali međusektorskih tijela. Zatim morate navesti propise za svoju industriju. Ako je organizacija podružnica ili predstavništvo, mora se navesti matična organizacija. I posljednji red je pozicija odjela i sadašnji opis posla.

Odjeljci opisa poslova

Jedinstvena struktura teksta ovog dokumenta, prema USORD-u, uključuje sljedeće dijelove:

Ovaj odjeljak ukazuje na:

1. Kategorija posla. Određuje se u skladu sa Sveruskim klasifikatorom radničkih profesija, pozicija zaposlenih i plata (OK 016-94) - menadžer, specijalista, tehnički izvršilac.

2. Kvalifikacioni uslovi za zaposlenog u skladu sa njegovom specifičnom funkcijom. Ova klauzula je razvijena na osnovu odredbi odjeljka "kvalifikacijski zahtjevi" kvalifikacionih karakteristika po pozicijama zaposlenih . Međutim, u opštim odredbama Kvalifikacionog priručnika o pozicijama rukovodilaca, specijalista i drugih zaposlenih (Rezolucija Ministarstva rada i socijalnog razvoja Ruske Federacije br. 37 od 21. avgusta 1998. godine) utvrđeno je da lica koja nemaju posebnu obuku ili radno iskustvo utvrđeno u kvalifikacionim uslovima, ali poseduju dovoljno praktičnog iskustva i kvalitetno i u potpunosti izvršavaju zadatke koji su im dodeljeni, po preporuci atestacione komisije, kao izuzetak, mogu biti postavljeni na odgovarajuća radna mjesta na isti način kao i osobe sa posebnom obukom i radnim iskustvom.

Karakteristike radnih mjesta specijalista predviđaju u okviru istog radnog mjesta, bez promjene naziva, kategorizaciju unutar radnog mjesta po platama. Kvalifikacione kategorije za plate utvrđuje rukovodilac organizacije. Ovo uzima u obzir:

· stepen samostalnosti zaposlenog u obavljanju službenih poslova;

· Odgovornost za donesene odluke;

· odnos prema poslu;

· Efikasnost i kvalitet rada;

· stručno znanje;

· Praktično iskustvo, određeno dužinom radnog staža u specijalnosti;

· Drugi faktori.

3. Postupak za imenovanje i razrješenje sa funkcije.

4. Osnovni organizacioni i pravni akti na osnovu kojih zaposleni obavlja službene poslove i vrši svoja ovlaštenja.

Klauzula je razvijena na osnovu odeljka „mora znati“ kvalifikacionih karakteristika radnih mesta zaposlenih.

5. Ime službenika kojima zaposleni odgovara.

6. Spisak strukturnih odjeljenja i (ili) pojedinačnih zaposlenih koji su direktno podređeni ovom zaposleniku u službi (ako postoji). Ova stavka može biti uključena u odjeljak "Poslovne obaveze".

7. Postupak zamjene zaposlenog i obavljanja službenih poslova u slučaju njegove privremene odsutnosti.

Tačke 3, 5 - 7 izrađuju se na osnovu pravilnika o strukturnim podjelama organizacije, pravilnika o osoblju.

Odjeljak može uključiti i druge zahtjeve i odredbe koje konkretizuju i pojašnjavaju status zaposlenog i uslove njegove djelatnosti.

3.1. Dužnosti

Ovaj odjeljak ukazuje na radne obaveze zaposlenika, uzimajući u obzir zadatke i funkcije određene strukturne jedinice organizacije, s detaljnim izlaganjem o glavnim smjerovima njegovog posla. Osim toga, u odeljku se mogu naznačiti dužnosti zaposlenika koji su mu dodijeljeni u skladu sa ustaljenom praksom u ovoj strukturnoj jedinici raspodjele drugih poslova koje jedinica obavlja odlukom rukovodioca organizacije.

Ovaj odjeljak opisa posla je razvijen na osnovu odjeljka "poslovne odgovornosti" kvalifikacija po radnim pozicijama.

Po potrebi se dužnosti sadržane u kvalifikacionim karakteristikama za određeno radno mjesto zaposlenika mogu rasporediti na više izvršilaca. U procesu poboljšanja organizacije rada, uvođenja tehničkih sredstava, provođenja mjera za povećanje obima obavljenog posla, smanjenje broja osoblja, moguće je proširiti opseg dužnosti zaposlenih u odnosu na utvrđene odgovarajuće kvalifikacione karakteristike. . U tim slučajevima, zaposlenom se može poveriti obavljanje službenih poslova predviđenih kvalifikacionim karakteristikama za druga radna mesta, koja se odnose na sadržaj poslova, jednaka po složenosti, za čije obavljanje nije potrebna druga specijalnost, kvalifikacija, promena radnog mesta. službeni naziv.

Uslovi za kvalifikacije zaposlenog mogu se navesti u posebnom dijelu opisa poslova pod istim nazivom. Takođe je preporučljivo u ovaj odjeljak uključiti odredbu o realizaciji jednokratnih službenih zadataka.

Ovaj odeljak daje listu prava zaposlenih definisanih zakonima i internim dokumentima organizacije.

Izgradnja sekcije "Prava" u većini opšti pogled može biti kako slijedi:

Zaposleni ima pravo:

1. Da se upozna sa nacrtima odluka rukovodioca organizacije (strukturne jedinice) u vezi sa poslovima strukturne jedinice u kojoj obavlja svoje poslove, odnosno oblasti rada koju obavlja.

2. Prisustvuje sastancima, sastancima organizacije (strukturne jedinice) o aktivnostima organizacije (strukturne jedinice).

3. Učestvuje u raspravi o pitanjima koja se tiču ​​dužnosti koje obavlja.

4. Daje na razmatranje rukovodiocu organizacije (strukturne jedinice) predloge za unapređenje delatnosti organizacije (strukturne jedinice) i unapređenje metoda rada tima; komentari na aktivnosti strukturne jedinice; opcije za otklanjanje nedostataka koji postoje u aktivnostima organizacije (strukturne jedinice).

5. Interakcija sa zaposlenima svih (pojedinačnih) strukturnih jedinica.

6. Zatražiti, lično ili u ime rukovodioca organizacije (strukturne jedinice) od drugih strukturnih jedinica, podatke i dokumente potrebne za obavljanje njegovih službenih dužnosti.

7. Uključivanje stručnjaka svih (pojedinačnih) strukturnih odjeljenja u rješavanje zadataka koji su dodijeljeni strukturnom odjeljenju (ako je to predviđeno odredbama o strukturnim odjeljenjima, ako ne, onda uz dozvolu rukovodioca organizacije).

8. Potpisuju i overavaju dokumente iz svoje nadležnosti.

9. Zatražiti od rukovodioca organizacije (strukturne jedinice) pomoć u vršenju službenih poslova koji su mu povereni iu ostvarivanju prava predviđenih ovim opisom poslova.

Ovim članom se može urediti pravo zaposlenika na razvoj karijere, učešće u profesionalnim udruženjima i drugo javne organizacije nije zabranjeno zakonodavstvom Ruske Federacije.

Opisi poslova rukovodilaca strukturnih odjela mogu se dopuniti klauzulama sljedećeg sadržaja:

1. Deluje u ime strukturne jedinice i zastupa njene interese u odnosima sa drugim strukturnim jedinicama organizacije u granicama njihove nadležnosti.

2. Dostaviti rukovodiocu organizacije na razmatranje ideju o imenovanju, premeštaju i razrešenju zaposlenih u strukturnoj jedinici; prijedloge da ih ohrabri ili da im se izreknu kazne.

3. Da informišu rukovodioce drugih strukturnih odjeljenja o uočenim nedostacima u odjeljenjima koja su im povjerena.

Ova ili ona prava mogu se odrediti uzimajući u obzir specifičnosti radnih obaveza koje zaposlenik obavlja.

Na primjer:

Glavni računovođa organizacije ima pravo:

3. Provjeriti u strukturnim odjelima organizacije usklađenost sa utvrđenom procedurom za prijem, knjiženje, skladištenje i trošenje Novac i artikli inventara.

Međutim, ne treba zaboraviti da specifikacija prava često dovodi do grešaka. Dakle, pravo glavnog računovođe iz stava 3. gornjeg primjera je prije njegova dužnost.

Odredbe o interakciji sa strukturnim odjelima organizacije mogu se sažeti u poseban odjeljak "Odnosi".

Konstrukcija takve sekcije, na primjer, može biti sljedeća:

Šef odjeljenja podrška dokumentaciji u procesu rada interaguje:

1. Sa svim rukovodiocima strukturnih odjeljenja organizacije - o poslovima vođenja evidencije, organizovanja kontrole i provjere izvršenja, poboljšanja stila i metoda rada sa dokumentima, pripreme i dostavljanja materijala potrebnih za upravljanje.

2. Sa pravnom službom - o pravnim pitanjima vezanim za pripremu dokumenata.

3. Sa kadrovskom službom - o pitanjima izbora, prijema, razrješenja, usavršavanja i raspoređivanja kadrova u odjeljenju, dokumentacijske podrške.

4. Sa Odjeljenjem za materijalno-tehničku podršku - po pitanjima obezbjeđenja kancelarijske opreme, obrazaca dokumenata i kancelarijskog materijala.

Redoslijed interakcije između zaposlenih u strukturnim odjeljenjima po pravilu je određen Pravilnikom o odjelima, službama, a umnožavanje u opisima poslova nije potrebno - dovoljna je referenca. U slučaju da je riječ o opisu posla nezavisnog specijaliste (koji nije uključen u osoblje nijednog odjela), preporučljivo je detaljno opisati njegov odnos sa odjeljenjima i pojedinim specijalistima.

3.3. Odgovornost

Ovdje se ukazuje na stepen odgovornosti zaposlenog za nepoštivanje svojih radnih obaveza, kao i na zahtjeve zakona. U ovom odeljku opisa posla možete se ograničiti na opšta pozivanja na grane prava i navesti u kojim slučajevima je zaposleni (neizvršavanje ili nepropisno obavljanje određenih radnih obaveza navedenih u opisu posla; priznavanje konkretnih povreda zakon i unutrašnji poredak aktivnosti organizacije) mogu biti kažnjeni...

Na primjer:

Glavni računovođa je odgovoran za:

3. Neblagovremene inspekcije i dokumentarne revizije u strukturnim jedinicama preduzeća.

4. Kršenje rokova za podnošenje kvartalnih i godišnjih računovodstvenih izvještaja i bilansa nadležnim organima.

Ovako detaljnije regulisanje odgovornosti zaposlenog u opisu poslova po pravilu je posledica najčešćih povreda pojedinih odredbi zakona, zanemarivanja određenih dužnosti. Međutim, glavni regulatorni dokumenti koje biste trebali znati i kojima biste se trebali rukovoditi, npr. Glavni računovođa Organizacija je Zakon Ruske Federacije "O računovodstvu", Poreski zakonik Ruske Federacije i drugi dokumenti koji predviđaju odgovornost za određene prekršaje i neispunjavanje svojih dužnosti od strane glavnog računovođe. Vrlo je teško u opisu posla navesti sve moguće prekršaje karakteristične za ovu oblast rada u finansijskoj i ekonomskoj djelatnosti organizacije.

Čini se da je razvoj od strane pravnika organizacije posebnih tabela, zbirki izvoda iz glavnih regulatornih pravnih akata o pitanjima odgovornosti zaposlenih i upoznavanje sa njima po prijemu razumniji i efikasniji. U opisu poslova moguće je prikazati grupe krivičnih djela i način određivanja mjere odgovornosti za njihovo izvršenje.

U opise poslova rukovodilaca strukturnih odjeljenja preporučljivo je uključiti i klauzule o odgovornosti za nekorektan odnos prema podređenima, au opise poslova službenika odjeljenja - klauzule o povredi lanca komandovanja.

Navodi se naziv, broj i datum usvajanja dokumenta.

Na primjer (prema opisu posla glavnog računovođe):

Ovaj opis poslova izrađen je u skladu sa Pravilnikom o Opštem računovodstvu od 15.09.98. br. 1-41.

4. Potpis rukovodioca strukturne jedinice

Obično se izrađuje opis posla kadrovska služba organizacija (odjel za organizaciju i naknade). Međutim, mogu ga razviti i druge strukturne divizije.

U slučaju da je opis posla sačinila kadrovska služba, potpisuje se njen rukovodilac, a u slučaju izrade od strane drugih strukturnih odjeljenja, njihovi rukovodioci.

Rekvizit "Potpis" uključuje:

· naziv radnog mjesta osobe koja je potpisala dokument (puna, ako dokument nije sastavljen na obrascu dokumenta, a skraćeno - na dokumentu sastavljenom na obrascu);

· Lični potpis;

· Prepis potpisa (inicijal, prezime).

Na primjer:

Šef ljudskih resursa Personal F. Karpov

5. Koordinacija

Opis posla je usklađen sa relevantnim pravnim službama (pravnim savetnicima) organizacije. Ako ga izrađuje odjel za ljudske resurse, mora biti dogovoren i sa odgovarajućom strukturnom jedinicom ili službenikom zaduženim za relevantni pravac aktivnosti organizacije.

Pečat potpisa dokumenta sastoji se od riječi DOGOVOREN, pozicije osobe sa kojom je dokument dogovoren (uključujući naziv organizacije), lični potpis, dešifriranje potpisa (inicijal, prezimena) i datum dogovora, na primjer:

DOGOVOREN

Šef pravne službe

Lični potpis T.F. Makarov

Dati oblik je uniformna forma ovog dokumenta sadržanog u uputstvima za podnošenje. Ovi dijelovi moraju biti obavezni. A onda možete napisati onoliko bodova koliko želite. To je okosnica, minimum, bez kojeg nema ovog dokumenta.

Za jedinstvenu proceduru za izradu, koordinaciju i odobravanje opisa poslova u organizaciji, preporučljivo je izraditi šemu prema primjeru u nastavku:

Uslovi iz opisa poslova obavezni su za zaposlenog od trenutka kada pročita uputstvo uz prijem pa do premještanja na drugo radno mjesto ili otpuštanja, što je označeno oznakom upoznavanja u samom opisu poslova. Dogovorena i odobrena uputstva se numerišu, povezuju, overavaju pečatom organizacije i čuvaju u kadrovskoj službi organizacije u skladu sa utvrđenom procedurom za kancelarijski rad.

Za tekući rad, ovjerena kopija se uklanja iz originalnog opisa posla, koji se daje zaposleniku i rukovodiocu odgovarajuće strukturne jedinice organizacije. Odlukom rukovodioca, ovjerena kopija opisa poslova može se, po potrebi, poslati i drugim odjeljenjima organizacije.

Opisi poslova sastavljaju se u skladu sa posebnim GOST-om, koji postoji za sve kadrovske dokumente - 6.38.90 ("Zahtjevi za papirologiju").

Pravna snaga opisa poslova

Tri grupe detalja utiču na pravnu snagu.

1. Prva grupa se zove "Detalji obrasca". Servisna dokumentacija nije napisana na običnom papiru. Ne možete uzeti A4 list i napisati: "Odobravam", "Opis posla" - potrebno je napisati na obrascima. Za svaku vrstu dokumenata postoje određeni obrasci. Postoji poseban obrazac za narudžbu. Neke kompanije imaju čak i obrasce protokola i tako dalje.

2. Drugi - "Detalji sastava ovjere dokumenata".

3. Treća grupa rekvizita je "Rekviziti odobrenja i rekviziti upoznavanja".

Da bi opis posla dobio pravnu snagu, potrebno je navesti naziv firme, naziv dokumenta (opis posla), ostaviti mjesto za datum, mjesto za broj i napisati naziv grada. Neki su nezadovoljni što je u uglu ispisan naslov "opis posla". Uglavnom, ako stavite naslov u centar, to neće biti veliki prekršaj. Na pravno dejstvo utiče to što niste nešto dodali ili napisali, ali je pogrešno.

Promjene u tekstu opisa posla

Općenito, uputstvo može važiti godinama. Promjene su potrebne samo u pojedinačni slučajevi, na primjer, promjena funkcija, preimenovanje organizacije itd.

Neki službenici za ljudske resurse ažuriraju opise poslova, na primjer, ako se promijeni zaposlenik koji je potpisao upute. Treba to zapamtiti uputstvo nije napisano za određenu osobu, već za poziciju.

Postoji još jedna prilično česta greška. U nekim organizacijama, kada se funkcija promijeni, odredba o ovoj funkciji se jednostavno briše i pravi se novi unos. U ovom slučaju, precrtavanje nije dozvoljeno.

Za izmjene i dopune opisa poslova izdaje se odgovarajući nalog rukovodioca organizacije, koji se uz potvrdu dostavlja zaposleniku. Zamijenjeni ili ponovno odobreni, opisi poslova mogu biti u sljedećim slučajevima: kada se promijeni naziv organizacije ili strukturne jedinice; prilikom promjene naziva pozicije; prilikom promjene prezimena zaposlenog na ovom radnom mjestu, ako je instrukcija bila nominalna.