uy » Hisoblar rejasi » Ijtimoiy soha xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish uchun savollar ro'yxati. Sertifikatlash orqali ijtimoiy xodimlarning samaradorligini oshirish

Ijtimoiy soha xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish uchun savollar ro'yxati. Sertifikatlash orqali ijtimoiy xodimlarning samaradorligini oshirish

Bo'limlar: Ijtimoiy pedagogika

Sertifikatlash xodimlarni tashxislash imkonini beradi; xodimlarning qiymatini aniqlash. Rahbarga asoslangan boshqaruv qarorlarini qabul qilishga yordam beradi, ayniqsa muassasaning strategik maqsadlari bilan bog'liq.

Bizning muassasamiz - Bolalar uyi, barcha darajadagi ijtimoiy ishchining mehnatidan intensiv foydalaniladigan soha: ijtimoiy o'qituvchi, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis va ijtimoiy ishchi.

Ishning maqsadi: ijtimoiy xodimlarning samaradorligini oshirish uchun sertifikatlashtirishni qo'llash xususiyatlari va shartlarini aniqlash.

Vazifalar:

"mehnat samaradorligi" tushunchasini aniqlash;
mezonlarini ajratib ko'rsatish ijtimoiy ish;
ijtimoiy ishchi ishining xususiyatlarini o'rganish;
mehnat samaradorligini oshirish omillarini aniqlash;
professional portret yaratish ijtimoiy ishchi;
sertifikatlashtirish uchun xodimlarni baholash usullarini ajratib ko'rsatish;
tekshirish uchun amaliy tajriba ijtimoiy ishchilar;
sertifikatlashtirishning mehnat samaradorligini oshirishga ta'sirini aniqlash.

Ijtimoiy ishning samaradorligi ko'p jihatdan uni amalga oshiruvchi ijtimoiy xodimning shaxsiyatiga bog'liq degan xulosaga keladi.

Ijtimoiy ish samaradorligini baholashga yondashuvni aniqlash uchun shuni tan olish kerakki, ijtimoiy ish an'anaviy faoliyat shakllari bilan cheklanib qolmaydi.

Ijtimoiy ish o'ziga xos turdagi kasbiy faoliyat... Bu inson hayotining madaniy, ijtimoiy va moddiy darajasini ta'minlash uchun unga davlat va nodavlat yordami ko'rsatish, shaxsga, oilaga yoki shaxslar guruhiga individual yordam ko'rsatishdir.

Avvalo, ijtimoiy ish mustaqil fan sifatida qaralishi kerak. Har qanday fan kabi ijtimoiy ishning ham o‘z predmeti, obyekti, kategoriyaviy apparati mavjud. Ijtimoiy ishning o'rganish ob'ekti - jamiyatdagi ijtimoiy guruhlar va shaxslarning xatti-harakatlarini tartibga solish usullari va vositalari, aloqalari, o'zaro ta'siri.

Ijtimoiy ishning predmeti jamiyatdagi ijtimoiy jarayonlarning tabiati va rivojlanish yo‘nalishini belgilovchi qonuniyatlardir.

Britaniyalik olimlar ijtimoiy ishni insonga yordam berish uchun shaxsiy xizmatni tashkil etish sifatida belgilaydilar. Bu shaxsiy va oilaviy inqiroz sharoitida odamlarning kundalik hayotini osonlashtirishga, shuningdek, iloji bo'lsa, ularning muammolarini tubdan hal qilishga qaratilgan. Ijtimoiy ish yordamga muhtoj odamlar va davlat apparati va qonun hujjatlari o'rtasidagi muhim bo'g'indir.

Rossiyada bozor iqtisodiyotiga o'tish sharoitida tabiat va shakllarning keskin o'zgarishi fonida. ijtimoiy munosabatlar, hayot tajribasining odatiy stereotiplarini buzish, ko'p odamlarni yo'qotish ijtimoiy maqom va umuman jamiyat uchun ham, shaxsan o'zi uchun ham rivojlanish istiqbollari, o'z-o'zidan hal qilib bo'lmaydigan jiddiy qiyinchiliklar paydo bo'ldi. Ijtimoiy keskinlik kuchaydi. Bularning barchasi ijtimoiy ishni ixtisoslashtirilgan faoliyat turi sifatida joylashtirishning ahamiyatini, shuningdek, mijozlarning turli toifalari uchun turli ixtisoslikdagi ijtimoiy ishchilarni tayyorlash zarurligini oshiradi.

Ijtimoiy ishchi, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis va ijtimoiy o'qituvchi lavozimi Rossiya Federatsiyasi 1991 yilda joriy etilgan. Malakaviy qo'llanmada unga turli xil narsalar berilgan ish majburiyatlari:

korxonalarda, mikrorayonlarda ijtimoiy-tibbiy, huquqiy, psixologik-pedagogik, moddiy va boshqa yordamga, ma’naviy, jismoniy va ruhiy salomatligini muhofaza qilishga muhtoj oilalar va shaxslarni aniqlaydi; ularning qiyinchiliklari sabablarini, ziddiyatli vaziyatlarni belgilaydi.
Ularni hal etishda va ijtimoiy himoya qilishda yordam beradi; turli davlatlarning faoliyatini integratsiyalashuviga yordam beradi va jamoat tashkilotlari va muassasalar tomonidan aholiga zarur ijtimoiy-iqtisodiy yordam ko‘rsatish;
voyaga etmagan bolasi bor ayollar, nogironlar, nafaqaxo'rlar bilan uyda ishlash uchun oilaviy ta'lim, mehnat shartnomalari tuzishda yordam ko'rsatadi; oila va nikoh masalalari bo'yicha psixologik-pedagogik va huquqiy maslahatlar, assotsiativ xulq-atvorli voyaga etmagan bolalar bilan tarbiyaviy ishlarni olib boradi;
vasiylik va homiylikka, tibbiy va ta’lim muassasalariga joylashtirishga, moddiy, ijtimoiy, maishiy va boshqa yordam olishga muhtoj bolalar va kattalarni aniqlaydi va ularga yordam ko‘rsatadi;
Voyaga etmagan huquqbuzarlarning jamoat himoyasini tashkil etadi, zarur hollarda sudda ularning jamoat himoyachisi sifatida ishtirok etadi;
Markazlarni yaratishda ishtirok etadi ijtimoiy yordam oila: farzandlikka olish, vasiylik va homiylik; ijtimoiy reabilitatsiya; boshpanalar; yoshlar, o'smirlar, bolalar va oila markazlari; klublar va uyushmalar, manfaatlar uyushmalari va boshqalar;
Maxsus ta’lim muassasalaridan va qamoqda saqlash joylaridan qaytgan shaxslarni ijtimoiy moslashtirish va reabilitatsiya qilish bo‘yicha ishlarni tashkil etadi va muvofiqlashtiradi.

Har bir faoliyat turi qandaydir natija bilan tugaydi, uning yordamida bajarilgan ish baholanadi. Natijaning eng muhim baholaridan biri samaradorlikdir. Ijtimoiy ish ham ma'lum natijalar beradi. Bundan tashqari, uning samaradorligi uchun baholanadi.

Umumiy va xususan ijtimoiy ishdagi faoliyatning samaradorligi qanday?

Faoliyat turiga qarab samaradorlik tushunchasiga turlicha ta’rif beriladi. Ammo shu bilan birga, ularning har biri majburiy elementlarga ega: maqsad, natija, xarajatlar, umumiy qabul qilingan me'yor (yoki ideal).

Maqsad va natija ushbu ro'yxatda markaziy o'rinni egallaydi. Ular faoliyatning boshlang'ich va yakuniy nuqtalarini ifodalaydi: boshida maqsad qo'yiladi va oxirida natijaga erishiladi. Maqsad va natijaning nisbati faoliyatning samaradorligi haqida fikr beradi.

Mavzu Ijtimoiy ishning samaradorligi bizning tadqiqotimiz bo'lib, eng ko'p umumiy ko'rinish olingan natijalarning oldindan belgilangan maqsadlarga nisbati sifatida qaraladi. Shunday qilib, u erishilishi kerak bo'lgan narsaga muvofiqlik darajasini belgilaydi.

Ijtimoiy ishning barcha g'oyalari va nazariyalari bitta atrofida to'plangan muammolarning markaziy bloki:

inson hayotini shakllantirish va amalga oshirish shartlari;
shaxsning erkinligi va ijtimoiy shartlanishi nisbati, bu erkinlikning ijtimoiy asoslangan (yoki asossiz) o'lchovi va uni jamiyatda amalga oshirish imkoniyatlari.

Biroq, hali ham bir qator savollar tug'iladi: bu o'z vaqtidami, umuman ijtimoiy ishning samaradorligi va undan ham ko'proq individual ijtimoiy xodimlarning samaradorligi to'g'risida savol tug'ilishi kerakmi? Samaradorlikni aniqlash uchun yaxshi ishlab chiqilgan asos bormi? ijtimoiy xizmatlar va bajarilgan ishlar uchun alohida mutaxassislar?

Buni ta'kidlash kerak tamoyillari Ijtimoiy ishning samaradorligi bunga asoslanadi:

muammoni to'g'ri shakllantirish qobiliyati; muammoni keltirib chiqaradigan, shuningdek muammoni hal qilishga to'sqinlik qiluvchi yoki ijobiy hal qiluvchi omillarni tahlil qilish; muammoni hal qilish imkoniyatini baholash; harakat rejasini ishlab chiqish; muammoni hal qilishda ob'ektni jalb qilish;
mijozning pozitsiyasida erishilgan o'zgarishlarni baholash.

Albatta, mamlakatda ijtimoiy ishlarni amalga oshirish samaradorligi mezonlari, shuningdek ko'rsatkichlari makro darajada (davlat darajasida), mezo darajada (respublika, shahar, tuman) va mikro darajada () qo'llanilishi mumkin. shaxs, mijoz darajasida).

Butun jamiyat darajasida aholi uchun ijtimoiy xizmatlarni rivojlantirishda turli hududlarga federal yordam ko'rsatadigan federal maqsadli dasturlarning samaradorligini baholash mumkin. Masalan, prezidentning "Rossiya bolalari" dasturi doirasida. Dasturlarda “Nogiron bolalar”, “Rivojlanish ijtimoiy xizmat oilalar va bolalar "," Voyaga etmaganlar o'rtasida nazoratsizlik va huquqbuzarliklarning oldini olish ", bu ijtimoiy xizmatlar ko'rsatadigan vazirliklar va idoralar oldiga turli xil umumiy vazifalarni qo'ygan, lekin ayni paytda Rossiya Mehnat vazirligining faoliyati bilan bog'liq aniq vazifalarni belgilaydi. Rossiya Ta'lim vazirligi, Rossiya Ichki ishlar vazirligi, Rossiya Federatsiyasi Yoshlar ishlari bo'yicha davlat qo'mitasi. dan mablag' ajratish federal byudjet ushbu dasturlar doirasida hududiy ijtimoiy xizmatlarni qo‘llab-quvvatlash, albatta, ushbu xizmatlar faoliyatini baholashni, ushbu xizmatlar mutaxassislari tomonidan amalga oshirilayotgan ijtimoiy ishlarning samaradorligini aniqlashni nazarda tutadi.

Ammo mikro darajada, moddiy yordam, ijtimoiy va tibbiy xizmatlar yoki maslahat olish istagida bo'lgan ijtimoiy xizmatlar mijozlari ijtimoiy xodimlarning mehribonlik, adolatlilik, sezgirlik va professionallik kabi shaxsiy fazilatlariga e'tibor berishadi. Orasida salbiy fazilatlar ijtimoiy ishchilar mijozlari befarqlik, yolg'on, qo'pollik, past professionallikni anglatadi.

Ijtimoiy ishning professional faoliyat sifatidagi asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat:

shaxslarning mustaqillik darajasining oshishi, ularning hayotini nazorat qilish va yuzaga keladigan muammolarni yanada samarali hal qilish qobiliyati;
shaxslar o'z imkoniyatlarini maksimal darajada namoyon etishlari va qonunda ko'rsatilgan barcha narsalarni olishlari uchun sharoit yaratish;
odamlarning jamiyatga moslashishi yoki qayta moslashishi;
jismoniy shikastlanish, ruhiy tanazzul yoki hayot inqiroziga qaramay, inson o'zini o'zi qadrlashi va boshqalarning hurmati bilan yashashi mumkin bo'lgan sharoitlarni yaratish;
va yakuniy maqsad sifatida - mijozdan ijtimoiy ishchi yordamiga ehtiyoj yo'qolganda bunday natijaga erishish.

Ijtimoiy ishchi mijoz bilan "chiziqli" ishlashdan tortib, davlat idoralarida boshqaruv faoliyatigacha bo'lgan ijtimoiy ish maqsadlarini amalga oshiruvchidir.

Ijtimoiy ish murakkab jarayon bo‘lib, menejment nazariyasi, iqtisodiyot, psixologiya, sotsiologiya, pedagogika, tibbiyot, huquqshunoslik va hokazolar bo‘yicha mustahkam bilimlarni talab qiladi. Uning samaradorligi ko'p jihatdan ijtimoiy xodimning o'ziga, uning malakasi, tajribasi, shaxsiy xususiyatlari va fazilatlariga bog'liq.

Sertifikatlash ijtimoiy xodim uchun zarur bo'lgan mas'uliyat, printsiplarga rioya qilish, kuzatuvchanlik, muloqot qilish qobiliyati, to'g'rilik (takt), sezgi, o'zini o'zi qadrlash va boshqalarni baholashda shaxsiy etarlilik, qobiliyat kabi shaxsiy fazilatlarning maqbul to'plamini aniqlashga yordam berishi kerak. o'z-o'zini tarbiyalash, optimizm, harakatchanlik, moslashuvchanlik, insonparvarlik yo'nalishi, boshqa odamlarning muammolariga hamdardlik, bag'rikenglik.

Ijtimoiy ishning "kontrendikatsiyasi" quyidagilardan iborat: boshqa odamlarga qiziqish yo'qligi (xudbinlik), jahldorlik, qattiqqo'llik, qat'iylik, e'tiborning etishmasligi, raqib bilan muloqot qila olmaslik, ziddiyat, tajovuzkorlik, boshqa birovning fikrini idrok eta olmaslik. mavzu bo'yicha ko'rish.

Ijtimoiy ishchining xulq-atvor uslubi, uning shaxsiy fazilatlari yig'indisi tufayli, uning qiymat yo'nalishlari va manfaatlar, u nafaqat odamlar bilan, balki o'z hamkasblari, qo'l ostidagilar va boshliqlar bilan tuzadigan munosabatlar tizimiga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi.

Ularni ajratish mumkin uch guruh:

birinchi - psixologik xususiyatlar bo'lish qismi ushbu turdagi faoliyatni amalga oshirish qobiliyati;
ikkinchi- ijtimoiy xodimni shaxs sifatida takomillashtirishga qaratilgan psixologik-pedagogik fazilatlar;
uchinchi- shaxsiy joziba effektini yaratishga qaratilgan psixologik-pedagogik fazilatlar.

Bularsiz ushbu kasbga rahbarlik qilish, psixika xususiyatlari, samarali mehnat qilish mumkin emas.

Ijtimoiy ishchilar o'zlarining kasbiy funktsiyalarini bajarishda turli xil faoliyat turlari bilan shug'ullanadilar. Ularning ishi muammoni hal qilishning uchta yondashuvi bilan tavsiflanadi:

tarbiyaviy yondashuv- o'qituvchi, maslahatchi, ekspert vazifasini bajaradi. Ijtimoiy ishchi maslahat beradi, mahorat o'rgatadi, to'g'ri xatti-harakatni taqlid qiladi va ko'rsatadi, fikr-mulohazalarni bildiradi, qo'llaydi rolli o'yinlar o'qitish usuli sifatida;
osonlashtiruvchi yondashuv- shaxsning befarqligi yoki tartibsizligini bartaraf etishda yordamchi, yordamchi yoki vositachi rolini bajaradi, agar u o'zi buni qilish qiyin bo'lsa. Ushbu yondashuv bilan ijtimoiy ishchining faoliyati xatti-harakatni talqin qilishga, faoliyat va harakatlarning muqobil yo'nalishlarini muhokama qilishga, vaziyatlarni tushuntirishga, ichki resurslarni safarbar qilishni rag'batlantirishga va maqsadli yo'naltirishga qaratilgan;
himoya qilish Ijtimoiy xodim ma'lum bir mijoz yoki mijozlar guruhi nomidan advokat rolini, shuningdek o'z nomidan advokat sifatida ishlayotgan shaxslarning yordamchisi sifatida foydalanilganda qo'llaniladi, bu faoliyat turi shaxslarga yordam berishni o'z ichiga oladi. oldinga mustahkamlangan argumentlar, hujjatlashtirilgan asosli ayblovlarni tanlash.

Ijtimoiy ishchini baholashda, eng keng tarqalgan baholash usullari:

Tarixiy(biografik) - kadrlar to'g'risidagi ma'lumotlarni tahlil qilish, buklama kadrlar yozuvlari, shaxsiy bayonotlar, avtobiografiya, ta'lim hujjatlari, xarakteristikalar
Natija: oila, ta'lim, martaba, xarakter xususiyatlari haqida xulosa.
Intervyu(intervyu) - xodim haqida qo'shimcha ma'lumotlarni olish uchun oldindan tuzilgan yoki o'zboshimchalik bilan tuzilgan sxema bo'yicha "savol-javob" rejimida xodim bilan suhbat.
Natija: javoblar bilan anketa.
Anketa(o'z-o'zini baholash) - shaxsiy xususiyatlarni o'z-o'zini baholash va ularni keyingi tahlil qilish uchun maxsus so'rovnomadan foydalangan holda shaxsni so'rov qilish.
Natija: profil.
Sotsiologik so'rov- xodimlarning anketa so'rovi turli toifalar baholangan shaxsni yaxshi biladiganlar (rahbarlar, hamkasblar, qo'l ostidagilar).
Natija: sotsiologik baholash anketasi.
Kuzatuv- baholangan xodimni norasmiy (ta'tilda, uyda) va ichki kuzatish ish muhiti lahzali kuzatish usullari va ish kunining fotosuratlari.
Natija: kuzatish hisoboti.
Sinov- maxsus testlar yordamida kasbiy bilim va ko'nikmalarni, qobiliyatlarni, motivlarni, shaxsiyat psixologiyasini aniqlash, ularni keyinchalik "kalitlar" yordamida dekodlash.
Natija: psixologik rasm.
Ekspert tekshiruvi- aholini aniqlash va olish ekspert baholashlari ideal va haqiqiy ishchi.
Natija: ish joyining modeli.
Kritik voqea- tanqidiy vaziyatni yaratish va uni hal qilish jarayonida odamning xatti-harakati (nizo, qiyin qaror qabul qilish, muammodagi xatti-harakatlar, spirtli ichimliklarga, ayollarga munosabat va boshqalar).
Natija: Hodisa va inson xatti-harakati haqida xabar bering.

Sertifikatlashdan maqsad bo'lishi kerak:

xodimning muvaffaqiyatini baholash;
rag'batlantirish va sanktsiyalash faoliyatini amalga oshirish;
xodimlar o'rtasida vazifalarni tezkor qayta taqsimlash uchun asos;
shakllantirish kadrlar zaxirasi;
xodimni o'qitish va rivojlantirish rejasini tuzish;
xodimlarning martaba rejalashtirish;
mehnatga haq to'lashning moslashuvchan tizimlarini joriy etish (mehnatga haq to'lash tizimidagi o'zgarishlar).

Baholash natijasi Xodimni attestatsiyadan o'tkazish Yagona tomonidan nazarda tutilgan to'lov darajasini belgilashda xodimning ishbilarmonlik fazilatlari va malakasini baholashning asosiy yondashuvi bo'lishi mumkin. Tariflar tarmog'i Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1992 yil 14 oktyabrdagi 785-son qarori bilan tasdiqlangan.

Xodimlarning amalda bajarilgan vazifalari va malakalarining ish tavsiflari talablariga muvofiqligi muassasalar, tashkilotlar, tizimlar xodimlarini attestatsiyadan o‘tkazish tartibi to‘g‘risidagi nizomga muvofiq attestatsiya komissiyasi tomonidan belgilanadi. ijtimoiy himoya Rossiya Federatsiyasining byudjetdan moliyalashtiriladigan aholisi va tibbiyot xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish tartibi to'g'risidagi nizom.

Ijtimoiy himoya xizmati muassasalari va tashkilotlari xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish Rossiya Ijtimoiy himoya vazirligining 2012 yil dekabrdagi buyrug'i bilan tasdiqlangan byudjetdan moliyalashtiriladigan tibbiyot va farmatsevtika xodimlarini navbatdan tashqari attestatsiyadan o'tkazish va tariflash to'g'risidagi nizomga muvofiq amalga oshiriladi. 7, 1992 yil, 265-son.

Muayyan xodimni oldingi lavozimda ko'tarish yoki saqlab qolish masalasini hal qilishdan tashqari, attestatsiyadan maqsad individual ish samaradorligini oshirish, ish haqini haqiqiy ish natijalari va mutaxassis yoki rahbarning malakasi bilan bog'lash uchun mavjud zaxiralarni aniqlash bo'lishi mumkin. , malaka oshirish hajmi, usullari va shakllarini belgilash. Shu munosabat bilan attestatsiyaning bevosita ob'ektlari - xodimning mehnat natijalari, uning salohiyati, o'z vazifalarini bajarishga munosabati.

Shaxsning shaxsiyati baholanmaydi. Sertifikatlash natijasida xodim o'z xatolarini tushunishi, ularni bartaraf etish uchun ishni kuchaytirishi, o'zini o'zi takomillashtirishi va hokazo. ham o'z manfaatlarini, ham tashkilot manfaatlarini hisobga olgan holda.

Tayyorgarlik bosqichida attestatsiyadan o'tkaziladigan xodimlarning ro'yxatlari, uni bo'limlarda o'tkazish jadvallari tuziladi, tegishli komissiyalar tarkibi tasdiqlanadi, qoidalar va mezonlar e'lon qilinadi. Sertifikatlash natijalari bo'yicha chora-tadbirlar rejasi ishlab chiqiladi va komissiya tavsiyasiga muvofiq rahbar kadrlar o'zgarishini amalga oshirishi mumkin. Attestatsiyadan o'tmaganlar uning roziligi bilan boshqa lavozimga o'tkaziladi va ular bo'lmagan taqdirda u ishdan bo'shatilishi mumkin. Attestatsiya natijalariga ko'ra, bir oy muddatda menejer xodimlarga ish haqining tegishli darajalarini belgilash to'g'risida qaror qabul qiladi. xodimlarning samaradorligini oshirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqadi va hokazo.

Dastlabki bosqichda, attestatsiyadan oldin, kadrlar bo'limi direktori biografik (tarixiy) usuldan foydalangan holda, sertifikatlanganlar haqida ma'lumot to'playdi: kadrlar ma'lumotlarini tahlil qilish (ta'lim, o'qish to'g'risidagi hujjatlar). ish kitobi va hokazo.). Barcha ma'lumotlar attestatsiyadan o'tgan ish bo'limlariga yuboriladi.

Komissiya yig'ilishi uchun attestatsiya varaqasi, attestatsiyadan o'tayotgan shaxsning ko'rinishi (xususiyati) tayyorlanmoqda; xizmat ko'rsatish xususiyati... Kunduzgi yoki tunu kun bo'lim boshlig'i yo'qligida tavsif direktorning ijtimoiy ishlar bo'yicha o'rinbosari tomonidan yoziladi;

Xizmat ko'rsatish xususiyati quyidagilarni aks ettiradi:

kasbiy va axloqiy kompetentsiya;
ta'limning mavjudligi;
kasbiy kompetentsiya (bilim, ko'nikma, tajriba);
ishdagi faollik darajasi;
xushmuomalalik;
ijtimoiy ishchining faoliyati uchun motivatsiya;
psixologik barqarorlik;
aql-zakovat, madaniy daraja;
ijtimoiy xodimning tamoyillari, odob-axloq qoidalariga rioya qilish darajasi;
ijtimoiy xodimlarning sezgirligi, hamdardligi, hamdardligi.

Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarning xizmat vazifalarini bajarishda talab qilinadigan fazilatlari:

tinglash qobiliyati
mehribonlik, sezgirlik
malaka, bilim, ufqlar
mantiqiy fikrlash qobiliyati
befarqlik, halollik
amaliy qarorlar qabul qilish qobiliyati
yuqori umumiy madaniyat
yordamni tashkil qilish qobiliyati, mijozning muammolarini hal qilishga erishish (biznesdagi samaradorlik)
shaxsiy jozibasi
ishda hamkasblarning professional yordamiga tayanish qobiliyati
jamoada ishlash qobiliyati
nuqtai nazarga hurmat

Shu bilan birga, yig'ilishga xodimlarning ish faoliyatini baholash uchun lavozim yo'riqnomalari ham tayyorlanmoqda ish vazifalari.

Direktorning buyrug'i bilan xodimlarning malakasini baholash uchun ko'rsatkichlarning taxminiy ro'yxati ishlab chiqilgan:

ta'lim;
mutaxassislik bo'yicha ish tajribasi;
kasbiy kompetentsiya;
zaruriy bilimlar normativ hujjatlar faoliyatini tartibga solish;
qo'yilgan vazifalarni bajarish uchun tezda qaror qabul qilish qobiliyati;
ish sifati;
yangi vaziyatga moslashish va paydo bo'lgan muammolarni hal qilishda yangi yondashuvlarni qo'llash qobiliyati;
xizmat vazifalarini o'z vaqtida bajarish, ish natijalari uchun javobgarlik;
mehnat zichligi (qisqa vaqt ichida katta hajmdagi ishlarni engish qobiliyati);
bolalar bilan ishlash qobiliyati;
bashorat qilish va rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish va tartibga solish, shuningdek, qo'l ostidagilarning ishini nazorat qilish va tahlil qilish qobiliyati (o'rinbosarlari, bo'lim boshliqlari uchun);
mehnat samaradorligi va ish sifatini oshirishni ta'minlaydigan masalalarni qisqa vaqt ichida o'zlashtirish qobiliyati;
ish etikasi, hamkasblar va mijozlar bilan munosabatlar uslubi;
ijodkorlik va tadbirkorlik qobiliyati;
ishtirok etish tijorat faoliyati;
nogiron fuqarolarning o'z-o'zini hurmat qilish, rahm-shafqat va tushunish qobiliyati.

Attestatsiya bosqichida taqriz o'qiladi, xizmat tavsifi, attestatsiyadan o'tgan shaxsning o'tgan davrdagi faoliyati o'rganiladi, savollar beriladi. Attestatsiya komissiyasi mehnat faoliyatini baholashning eng keng tarqalgan usullaridan foydalanadi: berilgan (majburiy) tanlov usuli - komissiya xodimlarning tavsiflari to'plamidan unga mos keladiganlarni tanlaydi. Xodimlarning faoliyati ko'p sonli tanlangan ijobiy tavsiflar bilan baholanadi; tavsiflovchi baholash usuli - komissiya xodimning kasbiy faoliyatini amalga oshirishdagi xatti-harakatlarining afzalliklari va kamchiliklarini tavsiflaydi; maqsadlar (vazifalar) bo'yicha boshqarish - maqsad va vazifalarni amalga oshirish bilan bog'liq bo'lgan o'tgan davrdagi xodimning faoliyati o'rganiladi; hal qiluvchi vaziyat uchun baholash usuli - sertifikatlashtirish komissiyasi muayyan vaziyatlarda ishchilarning "to'g'ri" va "noto'g'ri" xatti-harakatlarining tavsiflari ro'yxatini tayyorlaydi. Bunday holatlar "hal qiluvchi" deb ataladi. Attestatsiyadan o'tgan shaxsning attestatsiyadan oldingi davrdagi ishini o'rganish, ish faoliyatini o'rganish asosida bunday "hal qiluvchi" vaziyatlarda "to'g'ri" xatti-harakatlarning miqdori to'g'risida xulosa chiqariladi; shuningdek, xodimlarni baholashning boshqa usullari. ishlatilgan.

Uchrashuv protokoli attestatsiya komissiyasi kotib boshchiligida

Xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish natijalariga ko'ra rahbar buyruq beradi: Yagona tariflar tarmog'iga muvofiq egallab turgan lavozimiga va mehnatga haq to'lash darajasiga muvofiqligini tasdiqlash.

Attestatsiya natijalarini o'rganib, rahbar ta'lim qo'mitasi va boshqa tashkilotlar bilan birgalikda ish samaradorligini oshirishga bo'lgan munosabatini, tavsiyalarini ishlab chiqadi. Ta'lim qo'mitasi, o'z navbatida, o'tgan attestatsiya, direktorning kelajakdagi faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarni oladi va Ta'lim qo'mitasi bilan birgalikda muassasaga yuboriladigan yo'riqnomalarni ishlab chiqadi.

Ijtimoiy ishchilar ishining o'ziga xos xususiyati shundaki, uning natijalarini bevosita hisoblash qiyin. Bundan tashqari, mehnat natijalari ko'pincha darhol emas, balki ma'lum bir vaqtdan keyin, ba'zan juda uzoq vaqt davomida aniq bo'ladi. Ammo shunga qaramay, ijtimoiy ishchining o'tgan davrdagi ishi to'g'risidagi barcha ma'lumotlar sertifikatlash uchun taqdim etiladi va uning ishining samaradorligi va samaradorligi to'g'risida xulosalar chiqariladi.

Xodim har doim o'z ishini samarali bajarishi uchun unga baholash natijalari to'g'risida to'g'ri xabar berish kerak. Buning uchun menejer xodimga dam olish imkoniyatini berishga harakat qilishi va bu suhbat intizomiy hodisa emasligini, balki kelajak uchun tavsiyalar berish uchun o'tgan ishlarni muhokama qilish uchun yig'ilish ekanligini ta'kidlashi kerak. Suhbatni xodimning ijobiy yutuqlari bilan boshlash kerak, kamchiliklarni bayon qilish ikki ijobiy natija o'rtasida joylashtirilishi kerak. Rahbar va attestatsiya komissiyasining ana shu jihatlarga rioya etishi, xolisona munosabatda bo‘lishi, kelajakda insonning o‘ziga bo‘lgan ishonchi, kasbga bo‘lgan qiziqishini yo‘qotmasligi, samarali mehnatga kuch-g‘ayratini safarbar qilishi juda muhimdir.

Zamonaviy tashkilotlarning ko'plab rahbarlari sertifikatsiyadan o'tkazmasdan va har tomonlama ob'ektiv baholanmasdan turib, barqaror ishlashga va pirovardida muassasa faoliyatida ham, har bir tashkilotda ham ijobiy natijalarga erishish mumkin emas degan xulosaga kelishdi. xodimlar. Binobarin, xolis baholash va attestatsiyadan o‘tkazishdan hamma ham, xoh rahbar, ham xodimlar manfaatdor bo‘lishi kerak.

Bo'limlar: Ijtimoiy pedagogika

Bizning muassasamiz mehribonlik uyi bo'lib, u erda barcha darajadagi ijtimoiy ishchi: ijtimoiy o'qituvchi, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis va ijtimoiy ishchining mehnatidan intensiv foydalaniladigan hudud.

Ishning maqsadi: ijtimoiy xodimlarning samaradorligini oshirish uchun sertifikatlashtirishni qo'llash xususiyatlari va shartlarini aniqlash.

Vazifalar:

"mehnat samaradorligi" tushunchasini aniqlash;
ijtimoiy ish mezonlarini ajratib ko'rsatish;
ijtimoiy ishchi ishining xususiyatlarini o'rganish;
mehnat samaradorligini oshirish omillarini aniqlash;
ijtimoiy ishchining professional portretini yaratish;
sertifikatlashtirish uchun xodimlarni baholash usullarini ajratib ko'rsatish;
ijtimoiy xodimlarning amaliy tajribasini o'rganish;
sertifikatlashtirishning mehnat samaradorligini oshirishga ta'sirini aniqlash.

Ijtimoiy ishning samaradorligi ko'p jihatdan uni amalga oshiruvchi ijtimoiy xodimning shaxsiyatiga bog'liq degan xulosaga keladi.

Ijtimoiy ish samaradorligini baholashga yondashuvni aniqlash uchun shuni tan olish kerakki, ijtimoiy ish an'anaviy faoliyat shakllari bilan cheklanib qolmaydi.

Ijtimoiy ish - bu kasbiy faoliyatning o'ziga xos turi. Bu inson hayotining madaniy, ijtimoiy va moddiy darajasini ta'minlash uchun unga davlat va nodavlat yordami ko'rsatish, shaxsga, oilaga yoki shaxslar guruhiga individual yordam ko'rsatishdir.

Ijtimoiy ishning predmeti jamiyatdagi ijtimoiy jarayonlarning tabiati va rivojlanish yo‘nalishini belgilovchi qonuniyatlardir.

Rossiyada bozor iqtisodiyotiga o'tish sharoitida, ijtimoiy munosabatlarning tabiati va shakllarining keskin o'zgarishi, hayot tajribasining odatiy stereotiplarini buzish fonida, ko'plab odamlar o'zlarining ijtimoiy mavqeini va jamiyat uchun rivojlanish istiqbollarini yo'qotdilar. umuman olganda va shaxsan o'zlari uchun jiddiy qiyinchiliklar yuzaga keldi, ularni mustaqil ravishda engib bo'lmaydi. Ijtimoiy keskinlik kuchaydi. Bularning barchasi ijtimoiy ishni ixtisoslashtirilgan faoliyat turi sifatida joylashtirishning ahamiyatini, shuningdek, mijozlarning turli toifalari uchun turli ixtisoslikdagi ijtimoiy ishchilarni tayyorlash zarurligini oshiradi.

Rossiya Federatsiyasida ijtimoiy ishchi, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis va ijtimoiy o'qituvchi lavozimi 1991 yilda joriy etilgan. Malakaviy qo'llanmada unga turli xil narsalar berilgan ish majburiyatlari:

korxonalarda, mikrorayonlarda ijtimoiy-tibbiy, huquqiy, psixologik-pedagogik, moddiy va boshqa yordamga, ma’naviy, jismoniy va ruhiy salomatligini muhofaza qilishga muhtoj oilalar va shaxslarni aniqlaydi; ularning qiyinchiliklari sabablarini, ziddiyatli vaziyatlarni belgilaydi.
Ularni hal etishda va ijtimoiy himoya qilishda yordam beradi; aholiga zarur ijtimoiy-iqtisodiy yordam ko‘rsatish bo‘yicha turli davlat va jamoat tashkilotlari va muassasalari faoliyatini integratsiyalashuviga ko‘maklashadi;
voyaga etmagan bolasi bor ayollar, nogironlar, nafaqaxo'rlar bilan uyda ishlash uchun oilaviy ta'lim, mehnat shartnomalari tuzishda yordam ko'rsatadi; oila va nikoh masalalari bo'yicha psixologik-pedagogik va huquqiy maslahatlar, assotsiativ xulq-atvorli voyaga etmagan bolalar bilan tarbiyaviy ishlarni olib boradi;
vasiylik va homiylikka, tibbiy va ta’lim muassasalariga joylashtirishga, moddiy, ijtimoiy, maishiy va boshqa yordam olishga muhtoj bolalar va kattalarni aniqlaydi va ularga yordam ko‘rsatadi;
Voyaga etmagan huquqbuzarlarning jamoat himoyasini tashkil etadi, zarur hollarda sudda ularning jamoat himoyachisi sifatida ishtirok etadi;
Oilalarga ijtimoiy yordam ko‘rsatish: farzandlikka olish, vasiylik va homiylik markazlarini tashkil etish bo‘yicha ishlarda ishtirok etadi; ijtimoiy reabilitatsiya; boshpanalar; yoshlar, o'smirlar, bolalar va oila markazlari; klublar va uyushmalar, manfaatlar uyushmalari va boshqalar;
Maxsus ta’lim muassasalaridan va qamoqda saqlash joylaridan qaytgan shaxslarni ijtimoiy moslashtirish va reabilitatsiya qilish bo‘yicha ishlarni tashkil etadi va muvofiqlashtiradi.

Umumiy va xususan ijtimoiy ishdagi faoliyatning samaradorligi qanday?

Mavzu Bizning tadqiqotimiz ijtimoiy ishning samaradorligi bo'lib, u eng umumiy shaklda olingan natijalarning ilgari belgilangan maqsadlarga nisbati sifatida qaraladi. Shunday qilib, u erishilishi kerak bo'lgan narsaga muvofiqlik darajasini belgilaydi.

Ijtimoiy ishning barcha g'oyalari va nazariyalari bitta atrofida to'plangan muammolarning markaziy bloki:

inson hayotini shakllantirish va amalga oshirish shartlari;
shaxsning erkinligi va ijtimoiy shartlanishi nisbati, bu erkinlikning ijtimoiy asoslangan (yoki asossiz) o'lchovi va uni jamiyatda amalga oshirish imkoniyatlari.

Biroq, hali ham bir qator savollar tug'iladi: bu o'z vaqtidami, umuman ijtimoiy ishning samaradorligi va undan ham ko'proq individual ijtimoiy xodimlarning samaradorligi to'g'risida savol tug'ilishi kerakmi? Bajarilgan ishlar uchun ijtimoiy xizmatlar va alohida mutaxassislar faoliyati samaradorligini aniqlash uchun etarlicha aniq ishlab chiqilgan asoslar mavjudmi?

Buni ta'kidlash kerak tamoyillari Ijtimoiy ishning samaradorligi bunga asoslanadi:

muammoni to'g'ri shakllantirish qobiliyati; muammoni keltirib chiqaradigan, shuningdek muammoni hal qilishga to'sqinlik qiluvchi yoki ijobiy hal qiluvchi omillarni tahlil qilish; muammoni hal qilish imkoniyatini baholash; harakat rejasini ishlab chiqish; muammoni hal qilishda ob'ektni jalb qilish;
mijozning pozitsiyasida erishilgan o'zgarishlarni baholash.

Butun jamiyat darajasida aholi uchun ijtimoiy xizmatlarni rivojlantirishda turli hududlarga federal yordam ko'rsatadigan federal maqsadli dasturlarning samaradorligini baholash mumkin. Masalan, prezidentning "Rossiya bolalari" dasturi doirasida. “Nogiron bolalar”, “Oila va bolalar uchun ijtimoiy xizmatlarni rivojlantirish”, “Voyaga yetmaganlar o‘rtasida qarovsizlik va huquqbuzarliklarning oldini olish” dasturlarida ijtimoiy xizmatlar ko‘rsatilayotgan vazirlik va idoralar oldiga turli umumiy vazifalar belgilab berilgan, lekin ayni paytda aniq vazifalar belgilab berilgan. Rossiya Mehnat vazirligi, Rossiya Ta'lim vazirligi, Rossiya Ichki ishlar vazirligi, Rossiya Federatsiyasi Yoshlar ishlari bo'yicha davlat qo'mitasining faoliyati bilan bog'liq. Ushbu dasturlar doirasida hududiy ijtimoiy xizmatlarni qo'llab-quvvatlash uchun federal byudjetdan mablag'lar ajratish, albatta, ushbu xizmatlarning faoliyatini baholashni, ushbu xizmatlar mutaxassislari tomonidan amalga oshirilgan ijtimoiy ishlarning samaradorligini aniqlashni nazarda tutadi.

Ammo mikro darajada, moddiy yordam, ijtimoiy va tibbiy xizmatlar yoki maslahat olish istagida bo'lgan ijtimoiy xizmatlar mijozlari ijtimoiy xodimlarning mehribonlik, adolatlilik, sezgirlik va professionallik kabi shaxsiy fazilatlariga e'tibor berishadi. Ijtimoiy xodimlarning salbiy fazilatlari orasida mijozlar befarqlik, yolg'on, qo'pollik, past professionallik deb hisoblashadi.

Ijtimoiy ishning professional faoliyat sifatidagi asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat:

shaxslarning mustaqillik darajasining oshishi, ularning hayotini nazorat qilish va yuzaga keladigan muammolarni yanada samarali hal qilish qobiliyati;
shaxslar o'z imkoniyatlarini maksimal darajada namoyon etishlari va qonunda ko'rsatilgan barcha narsalarni olishlari uchun sharoit yaratish;
odamlarning jamiyatga moslashishi yoki qayta moslashishi;
jismoniy shikastlanish, ruhiy tanazzul yoki hayot inqiroziga qaramay, inson o'zini o'zi qadrlashi va boshqalarning hurmati bilan yashashi mumkin bo'lgan sharoitlarni yaratish;
va yakuniy maqsad sifatida - mijozdan ijtimoiy ishchi yordamiga ehtiyoj yo'qolganda bunday natijaga erishish.

Ijtimoiy ishchi mijoz bilan "chiziqli" ishlashdan tortib, davlat idoralarida boshqaruv faoliyatigacha bo'lgan ijtimoiy ish maqsadlarini amalga oshiruvchidir.

Ijtimoiy ishchining xulq-atvor uslubi uning shaxsiy fazilatlari, qadriyat yo'nalishlari va manfaatlarining yig'indisi bilan bog'liq bo'lib, u nafaqat odamlar bilan, balki o'z hamkasblari, bo'ysunuvchilari va boshliqlari bilan tuzadigan munosabatlar tizimiga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi. .

Ularni ajratish mumkin uch guruh:

birinchi- ushbu faoliyat turi uchun qobiliyatning ajralmas qismi bo'lgan psixologik xususiyatlar;
ikkinchi- ijtimoiy xodimni shaxs sifatida takomillashtirishga qaratilgan psixologik-pedagogik fazilatlar;
uchinchi- shaxsiy joziba effektini yaratishga qaratilgan psixologik-pedagogik fazilatlar.

Bularsiz ushbu kasbga rahbarlik qilish, psixika xususiyatlari, samarali mehnat qilish mumkin emas.

Ijtimoiy ishchilar o'zlarining kasbiy funktsiyalarini bajarishda turli xil faoliyat turlari bilan shug'ullanadilar. Ularning ishi muammoni hal qilishning uchta yondashuvi bilan tavsiflanadi:

tarbiyaviy yondashuv- o'qituvchi, maslahatchi, ekspert vazifasini bajaradi. Ijtimoiy ishchi maslahat beradi, mahoratga o'rgatadi, to'g'ri xulq-atvorni modellashtirish va ko'rsatishni o'rgatadi, fikr-mulohazalarni bildiradi, o'qitish usuli sifatida rolli o'yinlardan foydalanadi;
osonlashtiruvchi yondashuv- shaxsning befarqligi yoki tartibsizligini bartaraf etishda yordamchi, yordamchi yoki vositachi rolini bajaradi, agar u o'zi buni qilish qiyin bo'lsa. Ushbu yondashuv bilan ijtimoiy ishchining faoliyati xatti-harakatni talqin qilishga, faoliyat va harakatlarning muqobil yo'nalishlarini muhokama qilishga, vaziyatlarni tushuntirishga, ichki resurslarni safarbar qilishni rag'batlantirishga va maqsadli yo'naltirishga qaratilgan;
himoya qilish Ijtimoiy xodim ma'lum bir mijoz yoki mijozlar guruhi nomidan advokat rolini, shuningdek o'z nomidan advokat sifatida ishlayotgan shaxslarning yordamchisi sifatida foydalanilganda qo'llaniladi, bu faoliyat turi shaxslarga yordam berishni o'z ichiga oladi. oldinga mustahkamlangan argumentlar, hujjatlashtirilgan asosli ayblovlarni tanlash.

Ijtimoiy ishchini baholashda, eng keng tarqalgan baholash usullari:

Tarixiy(biografik) - kadrlar to'g'risidagi ma'lumotlar, xodimlarni hisobga olish varaqasi, shaxsiy bayonotlar, avtobiografiya, ta'lim hujjatlari, tavsiflarni tahlil qilish
Natija: oila, ta'lim, martaba, xarakter xususiyatlari haqida xulosa.
Intervyu(intervyu) - xodim haqida qo'shimcha ma'lumotlarni olish uchun oldindan tuzilgan yoki o'zboshimchalik bilan tuzilgan sxema bo'yicha "savol-javob" rejimida xodim bilan suhbat.
Natija: javoblar bilan anketa.
Anketa(o'z-o'zini baholash) - shaxsiy xususiyatlarni o'z-o'zini baholash va ularni keyingi tahlil qilish uchun maxsus so'rovnomadan foydalangan holda shaxsni so'rov qilish.
Natija: profil.
Sotsiologik so'rov- baholanayotgan shaxsni yaxshi biladigan (rahbarlar, hamkasblar, qo'l ostidagilar) turli toifadagi xodimlarning so'rovnomasi.
Natija: sotsiologik baholash anketasi.
Kuzatuv- baholangan xodimni norasmiy (ta'tilda, uyda) va ish muhitida tezkor kuzatish va ish kunining fotosuratlari usullari bilan kuzatish.
Natija: kuzatish hisoboti.
Sinov- maxsus testlar yordamida kasbiy bilim va ko'nikmalarni, qobiliyatlarni, motivlarni, shaxsiyat psixologiyasini aniqlash, ularni keyinchalik "kalitlar" yordamida dekodlash.
Natija: psixologik rasm.
Ekspert tekshiruvi- ideal va haqiqiy xodimning umumiyligini aniqlash va ekspert baholarini olish.
Natija: ish joyining modeli.
Kritik voqea- tanqidiy vaziyatni yaratish va uni hal qilish jarayonida odamning xatti-harakati (nizo, qiyin qaror qabul qilish, muammodagi xatti-harakatlar, spirtli ichimliklarga, ayollarga munosabat va boshqalar).
Natija: Hodisa va inson xatti-harakati haqida xabar bering.

Sertifikatlashdan maqsad bo'lishi kerak:

xodimning muvaffaqiyatini baholash;
rag'batlantirish va sanktsiyalash faoliyatini amalga oshirish;
xodimlar o'rtasida vazifalarni tezkor qayta taqsimlash uchun asos;
kadrlar zaxirasini shakllantirish;
xodimni o'qitish va rivojlantirish rejasini tuzish;
xodimlarning martaba rejalashtirish;
mehnatga haq to'lashning moslashuvchan tizimlarini joriy etish (mehnatga haq to'lash tizimidagi o'zgarishlar).

Baholash natijasi Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1992 yil 14 oktyabrdagi 785-sonli qarori bilan tasdiqlangan Yagona tariflar tarmog'ida nazarda tutilgan to'lov darajasini belgilashda xodimning ishbilarmonlik fazilatlari va malakasini baholashning asosiy yondashuvlari xodimni sertifikatlash bo'lishi mumkin.

Xodimlarning amalda bajarilgan majburiyatlari va malakalarining ish tavsiflari talablariga muvofiqligi Rossiya Federatsiyasining muassasalar, tashkilotlari, aholini ijtimoiy himoya qilish tizimi xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish tartibi to'g'risidagi nizomga muvofiq sertifikatlashtirish komissiyasi tomonidan belgilanadi. Byudjet hisobidan moliyalashtiriladigan federatsiya va tibbiyot xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish tartibi to'g'risidagi nizom.

Dastlabki bosqichda, attestatsiyadan oldin, kadrlar bo'limi direktori biografik (tarixiy) usuldan foydalangan holda, attestatsiyadan o'tadigan nomzodlar to'g'risida ma'lumot to'playdi: kadrlar ma'lumotlarini tahlil qilish (ta'lim to'g'risidagi hujjatlar, mehnat daftarchasini o'rganish va boshqalar). ) amalga oshiriladi. Barcha ma'lumotlar attestatsiyadan o'tgan ish bo'limlariga yuboriladi.

Komissiya yig‘ilishiga attestatsiya varaqasi, attestatsiyadan o‘tayotgan shaxsning ko‘rinishi (xarakteristikasi), xizmat ko‘rsatish tavsifi tayyorlanmoqda. Kunduzgi yoki tunu kun bo'lim boshlig'i yo'qligida tavsif direktorning ijtimoiy ishlar bo'yicha o'rinbosari tomonidan yoziladi;

Xizmat ko'rsatish xususiyati quyidagilarni aks ettiradi:

kasbiy va axloqiy kompetentsiya;
ta'limning mavjudligi;
kasbiy kompetentsiya (bilim, ko'nikma, tajriba);
ishdagi faollik darajasi;
xushmuomalalik;
ijtimoiy ishchining faoliyati uchun motivatsiya;
psixologik barqarorlik;
aql-zakovat, madaniy daraja;
ijtimoiy xodimning tamoyillari, odob-axloq qoidalariga rioya qilish darajasi;
ijtimoiy xodimlarning sezgirligi, hamdardligi, hamdardligi.

Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarning xizmat vazifalarini bajarishda talab qilinadigan fazilatlari:

tinglash qobiliyati
mehribonlik, sezgirlik
malaka, bilim, ufqlar
mantiqiy fikrlash qobiliyati
befarqlik, halollik
amaliy qarorlar qabul qilish qobiliyati
yuqori umumiy madaniyat
yordamni tashkil qilish qobiliyati, mijozning muammolarini hal qilishga erishish (biznesdagi samaradorlik)
shaxsiy jozibasi
ishda hamkasblarning professional yordamiga tayanish qobiliyati
jamoada ishlash qobiliyati
nuqtai nazarga hurmat

Shu bilan birga, yig'ilishga xodimlarning ish vazifalarini bajarishini baholash uchun lavozim yo'riqnomalari ham tayyorlanmoqda.

Direktorning buyrug'i bilan xodimlarning malakasini baholash uchun ko'rsatkichlarning taxminiy ro'yxati ishlab chiqilgan:

ta'lim;
mutaxassislik bo'yicha ish tajribasi;
kasbiy kompetentsiya;
faoliyatni tartibga soluvchi zarur normativ hujjatlarni bilish;
qo'yilgan vazifalarni bajarish uchun tezda qaror qabul qilish qobiliyati;
ish sifati;
yangi vaziyatga moslashish va paydo bo'lgan muammolarni hal qilishda yangi yondashuvlarni qo'llash qobiliyati;
xizmat vazifalarini o'z vaqtida bajarish, ish natijalari uchun javobgarlik;
mehnat zichligi (qisqa vaqt ichida katta hajmdagi ishlarni engish qobiliyati);
bolalar bilan ishlash qobiliyati;
bashorat qilish va rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish va tartibga solish, shuningdek, qo'l ostidagilarning ishini nazorat qilish va tahlil qilish qobiliyati (o'rinbosarlari, bo'lim boshliqlari uchun);
mehnat samaradorligi va ish sifatini oshirishni ta'minlaydigan masalalarni qisqa vaqt ichida o'zlashtirish qobiliyati;
ish etikasi, hamkasblar va mijozlar bilan munosabatlar uslubi;
ijodkorlik va tadbirkorlik qobiliyati;
tijorat faoliyatida ishtirok etish;
nogiron fuqarolarning o'z-o'zini hurmat qilish, rahm-shafqat va tushunish qobiliyati.

Attestatsiya komissiyasi majlisining bayonnomasi kotib tomonidan yuritiladi

Xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish natijalariga ko'ra rahbar buyruq beradi: Yagona tariflar tarmog'iga muvofiq egallab turgan lavozimiga va mehnatga haq to'lash darajasiga muvofiqligini tasdiqlash.

Ijtimoiy xodimlarni sertifikatlashdan qanday foydalanish kerak? Kategoriya bo'yicha tibbiyot xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish xususiyatlari qanday? Ishlayotgan lavozimga muvofiqligini sertifikatlash bo'yicha pozitsiya nima bilan tartibga solinadi?

Ishga kelganingizda, jamoada kadrlar o'zgarishlari bo'lganini bilib olasiz! Bosh iqtisodchi Mariya Ivanovna zudlik bilan nafaqaga chiqishga tayyorlanayotgan edi. Katta buxgalter Natalya baxtdan porlaydi - u endi bosh buxgalter o'rinbosari. Ammo yetakchi iqtisodchi Lyudochka yig‘lab yubordi – bundan buyon u shunchaki iqtisodchi.

Bu ikki hafta oldin hech kim katta ahamiyat bermagan ishchilarni sertifikatlash bilan bog'liq. Ko'rib turganingizdek, behuda!

Tartibsizlikka tushmaslik va to'liq qurollanmaslik, ushbu protseduraning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini bilish uchun men, Alla Prosyukova, siz uchun kadrlarni sertifikatlash mavzusida yangi maqola tayyorladim!

Har doimgidek post oxirida - Foydali maslahatlar va xodimlarni sertifikatlash xizmatlarini taklif qiluvchi ishonchli kompaniyalar haqida umumiy ma'lumot!

1. Xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish nima va u nima uchun o'tkaziladi?

Yildan yilga korxona rahbarlari va tadbirkorlar tomonidan kompaniyaning kadrlarga e’tibori ortib bormoqda. Ommabop ifoda "Kadrlar - hamma narsa!" nihoyat amaliy ahamiyat kasb eta boshladi.

Raqobatbardoshlikni saqlab qolish uchun kompaniyalar o'z miqyosiga mos keladigan yuqori malakali ishchi kuchiga ega bo'lishi kerak.

Ushbu darajani qanday qilib to'g'ri aniqlash mumkin? Bu juda oddiy - sertifikatlashni amalga oshirish!

Bu xodimlarning kasbiy muvofiqligi va lavozimga muvofiqligi uchun davriy tekshiruvdir.

Ushbu tadbirning maqsadlari boshqacha. Biz ulardan ba'zilarini diagrammamizda taqdim etdik.

Qonunchilikka muvofiq, sertifikatlashtirish faoliyatining chastotasi kamida 3 yilda bir marta ko'zda tutilgan. Shunga asoslanib, har bir kompaniya o'zi uchun maqbul bo'lgan shartlarni mustaqil ravishda tasdiqlaydi. Ular ushbu jarayonni tartibga soluvchi mahalliy aktda mustahkamlangan, kompaniyada ishlab chiqilgan va tasdiqlangan.

Ishchilarning qaysi toifalari sertifikatlanmaganligini bilishingiz kerak:

tashkilotda bir yildan kam ishlagan;
60 yoshdan oshgan xodimlar;
bolani kutayotgan ayol xodimlar;
tug'ruq ta'tilidagi ishchilar;
3 yoshgacha bo'lgan bolani parvarish qilish uchun ta'til olgan ayollar.

Endi sertifikatlash ijtimoiy ish sohasida mashhur bo'ldi. Ijtimoiy xodimlarning kasbiy mahoratini sertifikatlash bizga yuqori malakali mutaxassislar tarkibini shakllantirish imkonini beradi, bu esa ularning xizmatlari sifatiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.

Shuningdek, ayrim turdagi xodimlarni sertifikatlashning o'ziga xos xususiyatlari haqida eslash kerak. Masalan, tibbiyot xodimlarini toifalar bo'yicha attestatsiyadan o'tkazish. Ushbu xodimlar toifani belgilash imtihonini mustaqil ravishda boshlash huquqiga ega. Sinovning ixtiyoriyligi uning o'ziga xos xususiyatidir.

Ushbu turdagi ekspertizalarni maxsus tuzilgan komissiyaning ekspert guruhi olib boradi.

2. Xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish shakllari qanday - o'tkazishning 3 shakli

Sertifikatlash usuli ham maqsadlarga qarab tanlanadi. Eng mashhurlari - bu protseduraning 3 ta shakli. Amalda, ularning ko'pi bor, chunki aralashtirish tez-tez sodir bo'ladi va natija birlashtirilgan formatdir.

Ushbu nashrning bir qismi sifatida men faqat asosiylarini ko'rib chiqishni taklif qilaman: ikkita og'zaki (individual va kollegial suhbat) va yozma test.

Shakl 1. Individual suhbat shaklida og'zaki

Individual suhbat odatda xodim ishlaydigan bo'lim boshlig'i tomonidan o'tkaziladi. Natijalar guvohlik-xarakteristikani tuzish uchun asos bo'lib xizmat qiladi.

Bu jarayonda attestatsiyadan o‘tgan shaxsning ishga munosabati oydinlashtiriladi. Xodimning mehnat vazifalarini bajarishda yuzaga keladigan muammolari aniqlanadi.

Shakl 2. O'zaro suhbat shaklida og'zaki

Kollegial suhbat shu maqsadda tasdiqlangan komissiya tomonidan o'tkaziladi. Birinchidan, sub'ektning o'z lavozimidagi vazifalari, ishning ijobiy va salbiy tomonlari haqida hisobotini tinglang. Agar kerak bo'lsa, aniqlashtiruvchi savollar beriladi.

Suhbat davomida mutaxassisning kasbiy tayyorgarligi darajasi va uning lavozimiga muvofiqligi aniqlanadi.

Shakl 3. Testlar shaklida yoziladi

Eng ob'ektiv shakl - bu test. Malaka testi katta tayyorgarlikni talab qiladi.

Birinchidan, siz test savollarini shakllantirishingiz va tasdiqlashingiz kerak. Ular sertifikatlangan xodimlarning mutaxassisligi va malakasiga to'liq mos kelishi kerak.

Ikkinchidan, testni muvaffaqiyatli yakunlaganligini aniqlash uchun to'g'ri javoblarning foizini oldindan aniqlash kerak.

3. Ishchilarni attestatsiyadan o'tkazish qanday amalga oshiriladi - 5 asosiy bosqich

Ishchilarni attestatsiyadan o'tkazish kabi jiddiy va muhim protsedura har tomonlama tayyorgarlikni talab qiladi.

Ushbu tadbirning natijalari qimmatli va amaliy ahamiyatga ega bo'lishi uchun uning ba'zi tashkiliy nozikliklari va tadbirning xususiyatlarini bilish kerak.

Bosqich 1. Mahalliy normativ aktni tuzish

Sertifikatlash tartibini tartibga soluvchi asosiy hujjat "Xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish to'g'risidagi nizom" hisoblanadi.

Uning taxminiy tuzilma jadvalda keltirilgan.

Bo'limlarning taxminiy tuzilishi va tarkibi:

№	Bob	Xulosa
1	Kontseptsiya, maqsadlar, vazifalar	ko'rsatilgan aniq maqsadlar va Nizomni tasdiqlagan kompaniya uchun maxsus vazifalar (masalan, kadrlar zaxirasini shakllantirish)
2	Sertifikatlashdan o'tmaydigan xodimlar toifalari ro'yxati	Attestatsiyadan o'tmagan xodimlarning qonuniy ravishda belgilangan toifalari (homilador ayollar, bir yildan kam ishlaydigan va boshqalar).
3	Sanalari	rejalashtirilgan, rejadan tashqari, chastotasi va davomiyligi
4	Sertifikatlash shakllari	individual yoki kollegial suhbat, test sinovlari
5	Komissiyaning tarkibi va vakolatlari	komissiyaning o‘zlariga yuklangan funksiyalari bilan tarkibi ko‘rsatiladi
6	Sertifikatlash tartibi	jarayonning barcha bosqichlarining eng to'liq tavsifi, taqdim etilishi kerak bo'lgan hujjatlar ro'yxati, hujjatlarni tayyorlash uchun mas'ul shaxslar ro'yxati.
7	Baholash mezonlari	testdan muvaffaqiyatli o'tish uchun ballar soni, xodimning ishining uning rasmiy ko'rsatmalariga muvofiqligi va boshqalar.
8	Yakuniy xulosalar turlari	egallab turgan lavozimiga mos keladi / mos kelmaydi, egallab turgan lavozimiga mos keladi va kadrlar zaxirasiga qabul qilish uchun tavsiya etiladi.

Mahalliy akt kompaniya rahbari tomonidan tasdiqlanadi. Shundan so'ng barcha xodimlar unga imzo bilan tanishtiriladi. Keyinchalik, yangi ishga kelganlar ham xuddi shunday tarzda vaziyat bilan tanishadilar.

2-bosqich. Attestatsiya komissiyasini shakllantirish

Komissiya tashkilotning buyrug'i bilan tasdiqlanadi.

Tarkibi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

rais;
rais o‘rinbosari;
kotib;
komissiya a'zolari.

A'zolar soni qonun bilan cheklanmagan. Minimal - 3 kishi. Eng professional ishchilar, bo'lim boshliqlari, bosh mutaxassislar orasidan saylanadi.

Agar firmada kasaba uyushmasi mavjud bo'lsa, unda uning vakili komissiya tarkibiga kiritilishi kerak. Aks holda, sertifikatlashtirish natijalari bekor qilinishi mumkin.

3-bosqich. Attestatsiya komissiyasi uchun zarur hujjatlarni tayyorlash

Rahbarning attestatsiya bo'yicha buyrug'i chiqarildi. Uni amalga oshirish jadvali ishlab chiqildi va tasdiqlandi. Komissiya uchun hujjatlarni tayyorlash vaqti keldi.

Standart hujjatlar ro'yxati:

ishchilarni baholash shakli va ishbilarmonlik fazilatlari;
attestatsiyadan o'tganlarning hisobotlari;
malaka varaqalari;
komissiya xulosasining shakli;
xodimlarning takliflarini hisobga olish shakli.

4-bosqich. Sertifikatlashtirishni o'tkazish

Sertifikatlash komissiya tomonidan qat'iy ravishda tasdiqlangan jadvalga muvofiq amalga oshiriladi. Yig‘ilish davomida har bir attestatsiyadan o‘tgan shaxs bo‘yicha taqdim etilgan hujjatlar ko‘rib chiqiladi, xodimlarning o‘zlari va ularning bevosita rahbarlari tinglanadi.

5-bosqich. Sertifikatlash natijalarini olish

Attestatsiya natijalariga ko'ra komissiya attestatsiyadan o'tayotgan har bir shaxs bo'yicha hukm chiqaradi. Qarorning matni mahalliy aktda belgilanadi va odatda "ishlab turgan lavozimga mos keladi" va "ishlab turgan lavozimga mos kelmaydi" shaklida bo'ladi.

Attestatsiya dalolatnomasi shaklda tuziladi. Natijalar konsolidatsiyalangan hisobot shaklida shakllantiriladi, so'ngra yakuniy qaror qabul qilish uchun menejerga taqdim etiladi.

4. Xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish bo'yicha xizmatlarni kim taqdim etadi - TOP-3 kompaniyalarning umumiy ko'rinishi

Xodimlarni baholash jarayoni sizga qiyinchilik tug'dirmoqda va siz nimadan boshlashni bilmayapsizmi? Men professionallarga murojaat qilishni taklif qilaman.

Biz har qanday sohada, jumladan: ta'lim, tibbiyot, davlat va ijtimoiy xizmatlar kabi xodimlarni attestatsiyadan o'tkazishni tez va samarali amalga oshiradigan kompaniyalarni tanladik.

HR-praktika - Sankt-Peterburg kompaniyasi bo'lib, butun Rossiya Federatsiyasida xodimlarni boshqarish sohasida 20 yildan ortiq faoliyat yuritadi. Ushbu davr mobaynida kompaniya o'z kasbiy manfaatlari sohasida mutaxassisga aylandi.

Kompaniya xodimlarni boshqarish sohasida quyidagi yo'nalishlarda xizmatlar ko'rsatadi:

audit;
autsorsing;
ta'lim;
maslahatlashuvlar;
dizayn ishi.

Korxonalar rahbarlari va egalari, ish qidiruvchilar va kompaniyalar xodimlari, mutaxassislar kadrlar xizmatlari- hamma topadi foydali ma'lumotlar"HR-praktika" kompaniyasining korporativ internet-resursida. Siz telefon orqali yoki veb-saytda so'rov qoldirib, dastlabki maslahat olishingiz mumkin.

"Germes" - 2006 yilda tashkil etilgan Moskva litsenziyalash markazi. Kompaniya e'lon qilingan faoliyatni amalga oshirish uchun barcha zarur sertifikat va litsenziyalarga ega.

Hermes MChJ xizmatlari:

sifat menejmenti sertifikati;
litsenziyalash;
SRO tolerantliklari;
har xil turdagi kadrlar tayyorlash va qayta tayyorlash kurslari;
sertifikatlash: kadrlar,;
sotish tayyor kompaniyalar Favqulodda vaziyatlar vazirligi va KGIOP litsenziyasi bilan.

O'z faoliyatini 2006 yilda xolding bo'limi sifatida boshlagan "Kadrlar bor!" ixtisoslashgan agentliklarning keng tarmog'iga ega bo'lgan alohida biznes bo'linmasiga aylandi.

Ishga qabul qilish va konsalting xizmatlari firma faoliyatining asosiy yo'nalishlari hisoblanadi. Mijozlar orasida eng ko'p talab qilinadigan xodimlarni sertifikatlash va.

“Kadrlar bor!” agentligining yuqori malakali mutaxassislari tomonidan o‘tkazilgan tadbirlar natijalari. mijozlarga quyidagilarga ruxsat bering:

xodimlarning samarasiz ishlashi sabablarini aniqlash;
kadrlar va tashkiliy ishlarni optimallashtirish yo‘nalishlarini belgilash;
motivatsiya va samaradorlikni oshiradigan faoliyatni rivojlantirish;
qayta ko'rib chiqish ish majburiyatlari va ish haqi;
mutaxassislar o'rtasida ish yukini qayta taqsimlash.

5. Xodimlarni sertifikatlashning ob'ektiv natijalarini qanday olish mumkin - 3 ta foydali maslahat

Ob'ektivlik xodimlarni sertifikatlashning muhim tarkibiy qismidir.

Bizning maslahatimiz bu masalada muammolardan qochishga yordam beradi.

Men allaqachon yozganimdek, sertifikatlashtirish komissiyasi ishtirokchilari soni cheklanmagan. Yuqori sifatli protsedura uchun qancha kerak bo'lsa, shuncha ko'p mutaxassislarni qo'shing.

Asosiy shart: komissiyaning barcha a'zolari vakolatlarga ega bo'lishi, sertifikatlanganlarning kasbiy ixtisosligi bo'yicha malakali bo'lishi kerak. Bunday kompozitsiya ko'proq ishonch hosil qiladi va nizolar xavfini kamaytiradi.

Misol
"Albatros" MChJda sertifikatlash jarayonida baholashda ziddiyat yuzaga keldi kasbiy kompetensiyalar tizim boshqaruvchisi Fyodor Kuzkin.
Komissiya Kuzkin toifasini pasaytirishga qaror qildi. Fedor kompaniya direktoriga shikoyat yozdi, unda tizim boshqaruvi masalalarida komissiya a'zolarining malakasizligiga e'tibor qaratdi.
Darhaqiqat, komissiyada bitta mutaxassis yo'q edi bu yo'nalish, va shuning uchun ular tizim ma'muri Fedorning professional fazilatlarini to'g'ri baholay olmadilar.
"Albatross" MChJ direktori Kuzkinning dalillari bilan rozi bo'ldi va attestatsiya komissiyasining tavsiyalari qabul qilinmadi.
Maslahat 2. Sertifikatlashni faqat xodimning ishtirokida o'tkazing
Qonunda xodimning yo'qligida (asossiz yo'qligi, imtihondan o'tishni istamaslik) attestatsiyadan o'tkazish holatlari ko'zda tutilganiga qaramay, uni uning ishtirokida o'tkazish yaxshiroqdir.
Bu baholangan xodim tomonidan nizolar va natijaga e'tiroz bildirish xavfini kamaytiradi.
Maslahat 3. Sertifikatlashni amalga oshirish uchun uchinchi tomon sertifikatini ishonib topshiring
Agar siz haqiqatan ham yuqori sifatli sertifikatlash natijalarini olishni istasangiz va bu haqda bosh og'rig'idan xalos bo'lishni istasangiz, men ushbu tadbirni ixtisoslashgan kompaniyalarda buyurtma qilishni maslahat beraman.
Bunday kompaniyalarga nafaqat xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish, balki, masalan, ish sharoitlarini maxsus baholash ham topshirilishi mumkin (

Attestatsiya Ijtimoiy ishchining kasbiy hayotidagi muhim bosqich. umumiy maqsad sertifikatlashtirish - faoliyatni tashqi baholash va o'z-o'zini baholash, erishilgan narsalarni tushunish va malaka oshirish va malaka oshirish bo'yicha keyingi qadamlarni ishlab chiqish orqali faoliyat sifatini oshirish.

Attestatsiya va mustaqil malaka baholash

Ijtimoiy xizmat ko'rsatish tizimida qabul qilingan sertifikatlashtirish tartib-qoidalari bilan bir qatorda mintaqaviy daraja, buyurtma tasdiqlangan mustaqil baholash muvofiqlik uchun malakalar professional standartlar("Malakaviylikni mustaqil baholash to'g'risida" Federal qonuni, 03.07.2016 yildagi 238-fz-son). Malakalarni mustaqil baholash ixtiyoriydir. Uning ma'nosi shundaki, yo'q xodim kasb-hunar ta'limi, lekin ish tajribasiga ega bo'lganlar o'z lavozimlarida ishlashda davom etishlari mumkin.

81-moddada nazarda tutilgan malaka mexanizmi Mehnat kodeksi Rossiya Federatsiyasi ish beruvchining ichki vositasi bo'lib, professional standartlarni ham, joriy ham hisobga olish imkonini beradi malaka xususiyatlari... Sertifikatlash natijalari ish beruvchiga ishdan bo'shatish huquqini beradi mehnat shartnomasi yoki boshqa lavozimga o'tkazish (bo'sh ish o'rinlari mavjud bo'lsa).

Tajriba Rossiya tashkilotlari ijtimoiy xizmat ko'rsatadiki, attestatsiya asosan egallab turgan lavozimiga muvofiqligi uchun amalga oshiriladi. Ayrim hududlarda ikkinchi, birinchi va eng yuqori toifalarni berish amaliyoti saqlanib qolgan. Pedagogik, tibbiyot xodimlari, Madaniyat, jismoniy tarbiya va sport sohalari xodimlari ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlarida lavozimlarni egallab, turli qoidalarga muvofiq o'z bo'limlarida attestatsiyadan o'tkaziladi.

Hamma uchun umumiy talab attestatsiyadan o'tkazish uchun ariza, rahbarni attestatsiya komissiyasiga taqdim etish... Keyingi sertifikatlash tartib-qoidalari boshqacha: ba'zi hududlarda portfelga ega bo'lish majburiydir, qaerdadir sertifikatlashning ko'plab shakllari mavjud.

Ishlayotgan lavozimga muvofiqligini sertifikatlash imtihon, test, portfel taqdimoti, malakaviy ishni himoya qilish shaklida o'tkazilishi mumkin.

Har holda, sertifikat muhim qadam ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotining har qanday xodimi faoliyatida. Bunga tayyorgarlik ko'rish mashaqqatli, ko'p vaqt talab etadi, shuning uchun ba'zi qadamlarni oldindan bajarish kerak.

Sertifikatlash va professional standartlar

2015 yil 1 yanvardan boshlab ijtimoiy xizmatlar sohasidagi professional standartlar kuchga kirdi va hamma joyda qo'llanila boshlandi. Bugungi kunga qadar 12 tasi tasdiqlangan:

Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis
Ijtimoiy ishchi
Ijtimoiy xizmatlar tashkiloti rahbari
Tibbiy-ijtimoiy ekspertiza muassasasi rahbari
Tibbiy-ijtimoiy ekspertiza bo'yicha mutaxassis
Voyaga etmaganlar uchun vasiylik va homiylik organining mutaxassisi
Ijtimoiy sohada reabilitatsiya ishlari bo'yicha mutaxassis
Ijtimoiy sohada psixolog
Oila bo'yicha mutaxassis
Tiflosurd tarjimon
Render bo'yicha mutaxassis davlat xizmatlari bandlik sohasida
Nogironlar va nogironlarga texnik yordam ko'rsatish bo'yicha yordamchi (yordamchi).

2017 yilda ishchi guruhi Rossiya Mehnat vazirligi Rossiya Ta'lim va fan vazirligi, "Moskva davlat psixologiya-pedagogika universiteti" Federal davlat byudjeti oliy ta'lim muassasasi, "Rossiya davlat ijtimoiy universiteti" Federal davlat byudjeti oliy ta'lim muassasasi va barcha -Rossiya Mehnat vazirligining Rossiya mehnat ilmiy-tadqiqot instituti yangilangan professional standartlar ba'zi ijtimoiy xizmat lavozimlari. Hujjatlar allaqachon loyihalar shaklida mavjud, ammo yaqin kelajakda qabul qilinadi.

Nima o'zgardi?

Professional standartlar yangilandi:

- "Ijtimoiy sohada reabilitatsiya ishlari bo'yicha mutaxassis", "Oila bilan ishlash bo'yicha mutaxassis", "Ijtimoiy sohada psixolog" (Moskva davlat psixologiya va ta'lim universitetining mas'ul tashkiloti);

- "Ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkiloti rahbari", "Ijtimoiy ishchi", "Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis" (RSSU mas'ul tashkiloti).

Amalga oshirilgan ishlar natijalari bo'yicha yangilangan kasbiy standartlar loyihasiga kiritilgan asosiy o'zgartirishlar quyidagilardan iborat:

kasbiy faoliyat turlarining nomlari va kasbiy faoliyat turining asosiy maqsadi aniqlangan;
faoliyat turlarining tasniflagichlari yangi normativ hujjatlarni hisobga olgan holda tuzatildi;
umumlashtirilgan mehnat funktsiyalarining mazmuni va xususiyatlari, shu jumladan mumkin bo'lgan lavozim nomlari, ta'lim va malaka oshirishga qo'yiladigan talablar, amaliy ish tajribasiga qo'yiladigan talablar aniqlangan;
mehnat funktsiyalari so'zlarini tuzatdi, mehnat harakatlari, asosiy qoidalarga muvofiq zarur ko'nikmalar va bilimlar Federal qonunlar: No 442 - FZ "Rossiya Federatsiyasida fuqarolarga ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish asoslari to'g'risida", 120-FZ "Voyaga etmaganlar o'rtasida nazoratsizlik va huquqbuzarliklarning oldini olish tizimining asoslari to'g'risida", 124-FZ "To'g'risida" Rossiya Federatsiyasida bola huquqlarining asosiy kafolatlari, 181-FZ-sonli "Rossiya Federatsiyasida nogironlarni ijtimoiy himoya qilish to'g'risida", 159-FZ-sonli etim bolalar va ota-ona qaramog'isiz qolgan bolalarni ijtimoiy qo'llab-quvvatlashning qo'shimcha kafolatlari to'g'risida. g'amxo'rlik ", No 273 - FZ" Rossiya Federatsiyasida ta'lim to'g'risida "va rivojlanishni tartibga soluvchi boshqa hujjatlar davlat siyosati ijtimoiy sohada.

Biz professional standartlar loyihasini nashr etamiz

Bo'lim boshliqlari "Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis" standartiga ega. Havolani bosganingizda yuklab olish avtomatik ravishda boshlanadi, hujjatlar .doc formatida.

Keyingisi nima?

SONNET tahririyat jamoasi joriy va kelajakdagi professional standartlarni o'rganib chiqdi. Sertifikatlashni rejalashtirayotgan ijtimoiy xodimlarga yordam berish uchun biz foydalanishni taklif qilamiz SONNET resurslari

Sizning e'tiboringizni SONNET o'quv tadbirlari faqat amalga oshiriladigan kasbiy tayyorgarlik yoki malaka oshirish o'rnini bosmasligiga qaratamiz. ta'lim tashkilotlari litsenziyalangan.

Maqsad A.- xodimning malaka darajasini uning lavozimiga muvofiqligini aniqlash.

Maqsadlar A.: 1) ma'muriy: xodimning malakasi va ishbilarmonlik fazilatlarini tekshirish, uning kasbiy tayyorgarligi darajasini aniqlash va olish. ob'ektiv ma'lumotlar ish haqini qayta ko'rib chiqish, lavozimga ko'tarish / tushirish, boshqa ishga o'tkazish, ishdan bo'shatish va hk. uchun; 2) sifatni baholash boshqaruv faoliyati(tashkilotni boshqarish sifatini baholash uchun ob'ektiv ma'lumotlarni olish); 3) xodimlar bilan ta'minlash fikr-mulohaza(ularning kasbiy mahorati darajasini, tashkilot talablariga muvofiqligini baholash), teskari aloqadan foydalanish; 3) xodimlarning ijodiy salohiyatini rivojlantirish (rivojlanish maqsadlari va ustuvor kadrlar tayyorlash yo'nalishlarini belgilash); 4) xodimlarni boshqarish jarayonini takomillashtirish ( qo'shimcha usul xodimlarning ishini nazorat qilish, belgilangan faoliyat standartlarini saqlash usuli, qoniqarsiz ish sabablarini aniqlash va boshqalar).

O'tkazish tamoyillari A. Korporativ madaniyat tashkilotlar, shubhasiz, sertifikatlashtirishni tayyorlash va o'tkazishga ta'sir qiladi, ammo quyidagi shartlar majburiy hisoblanadi: 1) oshkoralik - xodimlarni sertifikatlashtirish tartibi va usullari bilan tanishtirish. Sertifikatlangan shaxs uchun xarakteristika tuziladi, uni jamoada muhokama qilish mumkin. strukturaviy birlik; 2) demokratiya – attestatsiya natijalarini umumlashtirishda barcha fikrlarni hisobga olish; 3) samaradorlik - sertifikatlashtirish natijalari bo'yicha samarali choralarni majburiy va tezkor qabul qilish; 4) xolislik – attestatsiya komissiyasining qarori ko‘pchilik ovoz bilan qabul qilinadi; 5) komissiya qarori ustidan shikoyat qilish imkoniyati.

A.ga tayyorgarlik. Birinchidan, tayyorgarlik bosqichi attestatsiya loyihasi - attestatsiya tamoyillari, qoidalari va usullarini ishlab chiqish. Sertifikatlashtirishga tayyorgarlik quyidagilarni o'z ichiga oladi:

- sertifikatlashtirishning maqsad va vazifalarini belgilash;
- sertifikatlashtirish metodologiyasini tanlash va baholash mezonlarini ishlab chiqish;
- zarur hujjatlarni tayyorlash;
- tayyorgarlik tadbirlarini tashkil etish.

Hujjatlar. A. quyidagi hujjatlardan foydalanilganda:

- ma'muriy: buyruqlar, nizomlar, shu jumladan sertifikatlashtirish to'g'risidagi nizom, sertifikatlashtirish to'g'risidagi buyruq;
- uslubiy: ko'rsatmalar, tavsiyalar, shu jumladan shaxsiy ma'lumotlarni saqlash bo'yicha ko'rsatmalar; attestatsiyadan o'tayotgan xodimlar uchun eslatmalar;
- tashkiliy: sertifikatlangan xodimlarning ro'yxatlari, sertifikatlash jadvallari va boshqalar;
- instrumental (shakllar, sertifikatlashtirish komissiyasi ishi uchun zarur bo'lgan shakllar, sertifikat varaqalari va boshqalar).

Moskva shahrining mehnat va aholini ijtimoiy muhofaza qilish boshqarmasi tomonidan ishchilarning uzluksiz kasbiy ta'lim instituti bilan birgalikda o'tkazilgan tizim A. ijtimoiy soha, sanoatni modernizatsiya qilishning strategik yo‘nalishlari, jadal rivojlanayotgan aholini ijtimoiy himoya qilish tizimining zamonaviy talablariga muvofiq ishlab chiqilgan; mexanizmlarini yaratishga qaratilgan barqaror rivojlanish kasbiy ta'lim, ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlarining ijtimoiy va iqtisodiy ehtiyojlarini, shaxs manfaatlarini hisobga olgan holda uni doimiy yangilash tizimi.

Bugungi kunda A. nafaqat kadrlarni rivojlantirish va tavsiyalar ishlab chiqish sohasidagi hozirgi holatni baholash, balki mutaxassislarning kasbiy o'sishi va xodimning professional "akme" ga erishish uchun asosdir.

Moskva shahri aholisini ijtimoiy himoya qilish sohasidagi A. modeli quyidagi bosqichlardan iborat:

I. Tayyorgarlik bosqichi.

II. Portfelni shakllantirish (shaxsiy fayl).

III. Sinov (me'yoriy-huquqiy bazani bilish va psixodiagnostika uchun).

IV. Attestatsiya komissiyasi bilan suhbat.

V. Sertifikatlash natijalarini sarhisob qilish, sertifikatlashtirish komissiyasi tomonidan qaror qabul qilish.

A. baholash tartib-qoidasi boʻlib, attestatsiyadan oʻtayotganlarning kasbiy va shaxsiy rivojlanishiga ham hissa qoʻshadi. A. bir necha bosqichlardan iborat jarayon bo'lganligi sababli, attestatsiyadan o'tishga tayyorgarlik ko'rish bosqichida, xodim o'zini yaxshilash uchun faol choralar ko'rishni boshlaydi. professional daraja: qonunchilikni, ijtimoiy xizmatlarni tashkil etish ishini tartibga soluvchi me'yoriy-huquqiy bazani takrorlaydi, ijtimoiy ish texnologiyalari bilan bog'liq bilimlardagi kamchiliklarni bartaraf qiladi, ijtimoiy ishning ilg'or xorijiy va mahalliy tajribasini faol o'rganishga kirishadi.

Sertifikatlash bosqichlaridan biri normativ-huquqiy bazani bilish uchun test sinovlaridan o'tishdir. Bunday test birligi, shuning uchun psixodiagnostika boshqaruv salohiyati darajasini aniqlash va aniqlash uchun mo'ljallangan; attestatsiyadan o'tgan shaxsning individual va shaxsiy xususiyatlarini baholash; xodimlarning kasbiy muhim fazilatlarini aniqlash; jamoadagi ishbilarmonlik va hissiy munosabatlarni baholash, jamoaning norasmiy tuzilishini aniqlash; xodimlarning xatti-harakatlarini bashorat qilish tipik vaziyatlar ularning faoliyati bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan xavflarni baholash va boshqalar.

Attestatsiya faoliyatining murakkab tartibida attestatsiyadan o'tuvchining o'zi tomonidan tayyorlangan portfelni shakllantirish quyidagi shartlardan birini oladi. asosiy pozitsiyalar... U o'z yutuqlarini qanday belgilashini, o'z ishining natijalari sifatida nimani ko'rsatishni xohlayotganini tushunish muhimdir, shuning uchun portfel dizayni va mazmunida qandaydir bir xillikka intilish noto'g'ri ko'rinadi.

Shu bilan birga, portfelning majburiy elementlari mavjud: sarlavha sahifasi, muallif to'g'risidagi ma'lumotlar, kasbiy faoliyatning mazmunini ochib beruvchi diagrammalar va diagrammalarda keltirilgan kasbiy faoliyat samaradorligini tahlil qilish, uzoq muddatli rivojlanish rejasi. .

Attestatsiya faqat ishtirokchi va attestatsiya komissiyasi a’zolari o‘rtasida savol-javob suhbati shaklida shaxsan o‘tkaziladi. Har bir sertifikatlangan shaxs o'zining kasbiy malakasini, amaliy tajribasini, foydalanishni namoyish etadi innovatsion texnologiyalar ijtimoiy xizmat, o'zini professional sifatida ko'rsatadi, o'z tashkilotini, bo'limini rivojlantirish, shuningdek, o'zining kasbiy va shaxsiy rivojlanishi rejalarini taqdim etadi.

Natijalar va natijalar A. quyidagilarga yordam beradi:

1) soha xodimlarining kasbiy darajasini lavozimning professional standartlariga muvofiqligini ob'ektiv aniqlash;
2) ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlari xodimlarining kasbiy darajasini doimiy ravishda oshirish;
3) menejerlar va mutaxassislarni zamonaviy ijtimoiy, pedagogik, psixologik, axborot texnologiyalarini rivojlantirishga yo'naltirish;
4) ijtimoiy amaliyotning zamonaviy modellarini aprobatsiya qilish;
5) ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlari xodimlarining kasbiy va shaxsiy salohiyatini ishga tushirish va amalga oshirish.

N.V. Lebedeva

Yoqitilgan: Bialiatskiy N.P. Xodimlarni boshqarish: darslik. 2-nashr. Minsk: Zamonaviy maktab, 2010; Vesnin V.R. Xodimlarni boshqarish. Nazariya va amaliyot: Darslik. M .: Prospekt, 2010; Kibanov A.Ya., Zaxarov D.K., Fedorova I.A. Ishga qabul qilish va attestatsiyadan o'tkazishda kadrlarni baholash va tanlash, xodimlarni bo'shatish: O'quv va amaliy. nafaqa. M .: Prospekt, 2015; Mizintseva M.F., Sardaryan A.R. Xodimlarni baholash: Darslik va seminar. M .: Yurayt, 2015 yil.