Ders: Ticari faaliyetlerde reklamcılık - Reklamın psikolojik etkinliğini belirleme yöntemleri. Bir psikoloğun reklam kampanyası sağlamadaki işlevleri Temel ikna yöntemleri

Reklamın psikolojik etkisinin etkisini incelemek için, bireysel reklam medyasının bir kişi üzerindeki etkisinin niteliğini muhasebeleştirme ve değerlendirmeye dayalı yöntemler kullanılır. Reklam araçlarının psikolojik etkisinin etkinliği, tüketici kapsamının sayısı, bu araçların bir kişinin hafızasında bıraktığı izlenimin parlaklığı ve derinliği, dikkat derecesi ile karakterize edilir.

Reklamın tüketici üzerindeki psikolojik etkisinin etkinliği gözlemler, deneyler ve anketler yoluyla belirlenebilir.

1. Gözlem yöntemi, bireysel reklam medyasının tüketiciler üzerindeki etkisinin araştırılmasında kullanılır. Bu yöntem doğası gereği pasiftir, çünkü gözlemci alıcıyı hiçbir şekilde etkilemez, aksine tam tersine onun tarafından fark edilmeden gözlem yapar. Önceden belirlenmiş bir şemaya göre, gözlemci, kapsamlı bir şekilde analiz edilen alınan verileri kaydeder. Örneğin, hangi sergi standının ilgisini çeken notlar en çok dikkat alıcılar, yayaların belirli bir vitrinde ne kadar oyalandığını, vitrini tanıdıktan sonra mağazaya kaç kişinin girdiğini, hangi ürünün ilgi çekici olduğunu ve hangi talepte olduğunu.

Açık hava reklamcılığına belirli bir süre boyunca dikkat eden kişi sayısı göstergesini, aynı dönemde açık hava reklamcılığından geçen toplam kişi sayısına bölerek, alıcıların bir dış mekan penceresine olan ilgisinin derecesini belirleyebilirsiniz.

Yayının etkililik derecesi reklamlar fonlarda kitle iletişim araçları belirli bir mağazada, reklamı yapılan ürünü satın alan ziyaretçi sayısının mağazada herhangi bir satın alma işlemi yapan toplam müşteri sayısına bölünmesiyle koşullu olarak tahmin edilebilir.

Veriler, makbuzlardan ve reklamı yapılan ürünün satın alındığına ilişkin gerçeklerin kasiyer kontrolörleri tarafından kaydedilmesiyle elde edilebilir. Durum: gözlem yapılmalıdır hafta içi, artan müşteri akış yoğunluğu ile karakterize edilmeyen; gözlem süresi, etkinliği belirlenecek olan reklam medyasının doğasına bağlıdır.

• 2. Deneysel yöntem aktiftir. Deneyci tarafından yapay olarak yaratılan koşullarda gerçekleşir. Deneyci, çeşitli reklam medyası kombinasyonları oluşturabilir ve alıcıların tepkilerini karşılaştırarak bunlardan en başarılısını seçebilir. Bu nedenle, malların ambalajlanmasının alıcı üzerindeki psikolojik etkisini değerlendirmeniz gerekiyorsa, o zaman aynı ürün (örneğin, çamaşır deterjanı) farklı paketlere yerleştirilir. Bir gazete veya dergideki reklam gibi bir reklam ortamının psikolojik etkinliği aşağıdaki deneyle belirlenir. İlan, prospektüs, katalog gönderme talebinin metnini içeren bir kupon içerir. Alıcı bu kuponu keserek ilan metninde adresi belirtilen ticaret şirketine göndermelidir. Reklamcı, okuyuculardan gelen kupon-talep sayısına göre, reklamının süreli basında fark edilip edilmediğine ve reklam metninin yeterince inandırıcı ve ilginç olup olmadığına karar verir. Alınan talep sayısının az olmasının, reklamların kalitesinin düşük olmasından kaynaklanmayabileceği, ancak reklamı yapılan ürünün kendisine, bir nedenden dolayı, alıcılar tarafından ihtiyaç duyulmadığı belirtilmelidir. Bu nedenle, yöntem yalnızca reklamı yapılan ürünün talep edildiği önceden bilindiğinde kabul edilebilir.
• 3. Yoklama yöntemi de etkindir. Yöntem zahmetlidir, ancak diğerlerinden çok daha güvenilirdir, çünkü alıcının tutumunu yalnızca bir bütün olarak reklam ortamına değil, aynı zamanda bu ortamın bireysel bileşenlerine de doğrudan tanımlamanıza izin verir. Reklamın alıcı üzerindeki etkisini değerlendirebilir ve tasarımının hangi öğelerinin en çok dikkat çektiğini ve daha iyi hatırlandığını belirleyebilirsiniz. Bu yöntem için, anketler önceden geliştirilmiş bir programa göre yazılı olarak derlenir, içindeki anketin görevi belirlenir, böylece alıcı amacını bilir ve soruları daha doğru cevaplamaya çalışır.

Daha fazla potansiyel tüketiciler reklam kapsamına girerse, kişi başı maliyeti o kadar düşük olacaktır.

Reklamın psikolojik etkisinin etkinliğine ilişkin veriler, etkinliğini tahmin etmeyi mümkün kılar. Reklamın psikolojik etkisinden bahsetmişken, hedef etki gruplarından bahsetmek mümkün değil. reklam kampanyası(hedef kitle).

Hedef etki grubu, her şeyden önce bu veya bu reklamın yönlendirildiği yaş, sosyal veya diğer özelliklerle ayırt edilen bir nüfus grubudur. Hedef kitleyi psikoloji açısından ele alma ihtiyacı, herhangi bir grubun aynı yasalara göre gelişmesi ve varlığının altında aynı ilkeler olması gerçeğinden kaynaklanmaktadır.

Tabii ki, farklı türlerdeki hedef gruplar arasında bir fark vardır, her grubun kendine has özellikleri vardır ve ilk bakışta bu kadar farklı görünebilir. hedef guruplar emekliler, öğrenciler ve işadamlarının ortak hiçbir yanı yok. Bu doğru değil.

yönetici

Reklamın temel amacı, tüketicinin ilgisini çekmek ve reklamı yapılan ürünü satın almaya itmektir. Ancak çoğu zaman potansiyel alıcı bu etkiye direnir ve satın almak istemez. Bir kişiyi onu harekete geçirmesi ve tahrişe neden olmaması için nasıl etkileyebilirim? İşte burada reklam psikolojisi devreye giriyor.

Reklam psikolojisi, zihinsel süreçleri ve fenomenleri etkileyerek reklam malzemelerinin verimliliğini ve etkinliğini artırmanın teorik ve pratik yollarının doğrulanmasıyla ilgilenen ayrı bir psikoloji dalıdır. Reklam, günlük yaşamın ayrılmaz bir parçası haline geldi, her yerde bulunabilir: televizyonda, radyoda, internette, gazetelerde ve dergilerde. Modern şehirler bıktı sokak reklamı: reklam panoları, afişler, flamalar, ulaşım, sokak ekranlarında reklam. Hedef kitleyi etkilemenin çeşitli yolları vardır - alıcı bir ürün veya hizmet satın almalıdır.

Ana türler psikolojik etki kişi başı - bilgilendirme, ikna etme, öneri ve motivasyon.

bilgi yöntemi

En tarafsız etki yöntemi. Bilgilendirmenin duygusal bir rengi yoktur, tüketicinin kişiliğine hitap etmez ve değer sistemi, ihtiyaçlar ve ilgi alanları ile ilgilenmez. Bilginin temel amacı, reklam materyalinin hafızaya basılmasıdır. Bu etkileme yöntemleri şunları içerir: gazetelerde, dergilerde, web sitelerinde sütun şeklinde reklamlar. Satış, arz, talep hakkında bilgiler var. Bu yöntemle reklamın insan tüketicinin ruhu üzerindeki etkisi minimumdur.

ikna yöntemi

Reklamın bir kişi üzerindeki psikolojik etkisinin ana yöntemi iknadır. Ana görev, potansiyel alıcıları, reklamı yapılan ürünün avantajları ve benzersizliği ve onu satın alma ihtiyacı konusunda ikna etmektir. İkna edici reklam, asıl görevi önerilen ürün için tüketici talebini oluşturmak olan en agresif reklam türüdür.

Asıl amaç, alıcıyı ihtiyaç olduğuna ikna ederek, ürünü gerekçeli kanıtlar yardımıyla satın alma ihtiyacına ulaşılır. Ürün ile karakterizedir daha iyi taraf potansiyel alıcıların arzularını tatmin etmek için ayırt edici özellikleri ve fırsatları ortaya çıkarır. Fakat ikna, yalnızca tüketici ürünle ilgileniyorsa işe yarar.. O zaman bu ürünü satın alma ihtiyacına ikna etmek çok daha kolay.

Temel İkna Teknikleri

Alıcıların ilgi alanları ve ihtiyaçları. Oldukça verimli bir yol. Genellikle, daha sonra teklifin temelini oluşturan potansiyel tüketicilerin ana çıkarları, istekleri, sorunları izlenir. Temel ihtiyaçlar hedef kitle mal ve hizmet sloganlarında yer alır.

Reklamı yapılan ürünün yeniliği. İnsanlar yeni ürünlere daha fazla ilgi gösteriyor, bu da ilgiye neden oluyor. Bu nedenle, alıcıların dikkatini çekmek için zaten bilinen ürünlerin reklamları yeni özellikleri veya özellikleri öne çıkarır.
sorun durumu. Reklam belirli bir sorun durumu yaratır. İlgi uyandıran bir çözüm sorusu sorulur. Bu yaklaşım, sorunu çözmenin olası yolları hakkında düşünmeyi teşvik eder. Ve elbette reklam, tüketicinin ihtiyaçlarını tam olarak karşılayacak “ideal” bir seçenek sunuyor.
suç ortaklığı. Çoğu zaman, bu yöntem televizyon reklamlarında kullanılır. Reklam izleyiciye yöneliktir, itirazlar kullanılır (siz, siz), katılmayı teklif eder, ürünü çalışırken test eder ve etkinliğinden emin olur. Genellikle reklam, olay yerinden bir rapor şeklinde çekilir ve bu da alıcıyı olup bitenlerin suç ortağı yapar.

Görevi çok satan bir reklam yaratmak olan "reklam verenler" için, bir kişiyi etkileme yöntemlerine ek olarak, bilmek ve reklamın etkisini artıran özel konuşma dönüşleri. Bir satın alma ihtiyacına ikna etmeye yardımcı olan en popüler konuşma dönüşlerinden biri bir antitezdir. Bu, alıcının faydalarını vurgulamaya yardımcı olan zıt bir teknik kullanarak hatırlamayı kolaylaştıracak kadar kısa bir slogandır. İkna Edici Reklam Örnekleri:

Biz çalışıyoruz - siz rahatlayın ("Indesit")
Bizi seviyorsun - seni öldürüyoruz (tütün karşıtı reklam)
Kvass - evet, "kimya" - hayır! (kvas "Nikola").
Susuzluk hiçbir şey, imaj her şeydir! ("Sprite" içeceği).

öneri yöntemi

Kural olarak, bu, bir kişinin diğerinin ruhu üzerindeki kasıtlı veya kasıtsız bir etkisidir. Gizlenebilir veya önerilebilir olanın rızasıyla olabilir. Ana fark sunulan bilgiler hakkında yeterli farkındalık eksikliği. Bu reklamı etkileme yöntemi tüm insanlar için çalışmaz. Herkesin farklı derecede telkin edilebilirlik, duyarlılık ve itaat etme yeteneği vardır.

Bir kişinin bilgi seviyesi ne kadar yüksek olursa, yaşam deneyimi, yetkinliği ne kadar zengin olursa, bir şeye ilham vermesi o kadar zor olur.

Araştırmalar, eğitim seviyesi düşük insanlara ve gençlere ilham vermenin daha kolay olduğunu göstermiştir. Kadınlar erkeklerden daha çok önerilebilir, bu kadın ruhunun doğal özelliklerinden kaynaklanmaktadır. Öneri, bir kişinin gerçekleri veya kanıtları sunmadan bilgiyi algılama yeteneğine yöneliktir.

Anahtar kelimelerin kullanımı. Öneriye yönelik reklamcılıkta, belirli ve mecazi kullanın. anahtar kelimeler. Anlaşılır olmalılar, böylece telaffuz edildiklerinde bir kişinin zihninde net bir resim ortaya çıkar. Bütün bunlar önemli ölçüde artar. Ancak soyut ifadeler, tüketicinin kafasını karıştırabilir veya hatta anlaşılmaz kalabilir.
epitet kullanımı. Malları tanımlarken, ürünü en iyi yönden karakterize eden, tüketicide reklam ürününe karşı olumlu bir tutum oluşturan nitel sıfatlar kullanılır.
Negatif parçacık yok. Psikolojik düzeyde, “değil” veya “hayır” parçacıkları bir kişiyi iter, şüpheye ve şüpheye neden olur. Alıcıya satın alma ihtiyacı konusunda ilham vermek için, iyi bir sonuç için güven ve umut aşılamalısınız. Herhangi bir olumsuz ifade olumluya dönüştürülebilir.. Örneğin, "hasta olmak istemiyorsun", "sağlıklı olmak istiyorsun" ile değiştirilmelidir.
Konuşmanın belirli dinamikleri. En önemli reklam tekniklerinden biridir. Etki şu şekilde artırılabilir:

Yüksek konuşma hızı zekanın bir göstergesidir ve bu nedenle dinleyicileri vardır. Ancak unutmamalıyız ki, bir kişi onu anlamalı ve ona iletmeye çalıştıklarını algılamalıdır. Psikologlara göre, bir kişi düşük bir erkek sesini daha iyi algılar..

Satın alma teşvik yöntemi

Reklamın tüketici üzerindeki psikolojik etkisinin tüm teknikleri ve yöntemleri nihayetinde tek bir şeye indirgenir: bir kişiyi satın almaya teşvik etmek. Bu yöntemin amacı, reklamı yapılan ürün veya hizmete istenen tepkiyi vermek ve sonuçta alıcıyı ürünü satın almaya teşvik etmektir. Bu tür reklamların amacı müşterileri çekmek ve satın almak olduğundan, tüketici için teşvik edici bir slogan şeklinde net bir mesaj kullanır.

Bazı insanlar zamanla reklama karşı direnç geliştirir.. Ancak reklam uzmanları bu fenomeni öngörmüştür. Böyle bir izleyici kitlesi için özel darbe teknikleri geliştirilmiştir.

Komut değiştirme yöntemi uygulanır. Örneğin, daha önce bir komut varsa - "satın al", şimdi - "herkes satın alır, insanlar satın alır" vb.
Seçim yanılsaması yaratır. Alıcı, her durumda üretici için faydalı olan bir ürünün çeşitli modifikasyonlarından birini seçmeye davet edilir.
Soruda yer alan komut. Doğrudan bir komutu seslendirmek yerine, harekete geçmek için sorular kullanılır. Cevap vermezler, komutu gizlerler.
Ürünün reklamını yapmak için popüler kişilikleri çekmek. Tanınmış bir tanıtım dublörü. Bazı ünlüler her türlü ürünün reklamını yapıyor. Sanatçılar, sporcular, şarkıcılar başarılarını reklam ürününe yansıtırlar. Bu, geniş bir hayran kitlesine yöneliktir. Putları taklit etmek istiyorlar. Popüler bir kişinin seçimi yanlış olamaz, bu nedenle alıcının düşünmesine gerek yoktur. Bir ürün satın alan tüketici, yıldızla aynı seviyede hissedecektir.

Satın almayı teşvik eden ifadeler ve hatta tek tek kelimeler de vardır. Örneğin:

"Teklif yalnızca şu tarihe kadar geçerlidir..."
“Eylemin sonuna kadar kaldı ...”
"... ve hediye olarak al ..."
"Yer (mal) sayısı sınırlıdır"
“Hemen sipariş verin ve indirim kazanın (hediye, promosyon kodu vb.)
"Para iade garantisi"

Reklam uzmanları her zaman etkili olmasını sağlar. Herhangi bir reklam biçimini seçtikten sonra denerler. Yüksek kaliteli reklam, estetik memnuniyet getirir, olumlu duygulara neden olur. Hedef kitle için akılda kalıcı ve kolay anlaşılır olmalıdır.

Reklam performans seviyeleri

İlk seviye psikolojik etkinlik reklam. Potansiyel alıcılar bir reklam ürünü satın almak istemiyor. Takıntılı etkiden kurtulma arzusu var. Reklamları, basılı medyadaki reklamları görmezden gelin. Bu gibi durumlarda, olumsuz duyguların tezahürü mümkündür: düşmanlık, öfke, hoşnutsuzluk, tahriş.
Reklam etkinliğinin ikinci düzeyi. Potansiyel alıcılar ürün reklamlarına kayıtsız kalır, kesinlikle hiçbir duyguya neden olmaz. Tüketici bir ürünü satın almak, bir hizmeti kullanmak istemez ve çoğu zaman reklamın ne olduğunu bile hatırlamaz. O ilgilenmiyor.
Üçüncü psikolojik etkinlik düzeyi. Burada zaten ilgi var. Ürün reklamı merak uyandırır ve dikkat çeker. İlgilenen bir izleyici yalnızca videonun konusunu vurgular, ürünün kendisini değil. Önerilen ürün veya hizmeti satın alma arzusu yoktur. Reklam nesneden ayrı olarak var olur. Alıcı, reklamı ürünle ilişkilendirmez.
Dördüncü verimlilik seviyesi. Reklam ilginçtir ve izleyicinin dikkatini çeker. Bu durumda, potansiyel alıcı, videonun planını ve reklamı yapılan ürünün kendisini hatırlar. Tüketici bir ürünü satın almayı düşünüyor ancak bir anlık satın almaya hazır değil. Düşünmesi gerekiyor ve belki de sonuç olumlu olacak ve reklam işlevini etkin bir şekilde yerine getirecek.
Reklamın psikolojik etkinliğinin beşinci seviyesi. Reklam, potansiyel alıcılar için büyük ilgi görüyor. İzlerken, hedef kitlenin temsilcileri hoş duygular yaşarlar, sadece arsaya değil aynı zamanda ürüne de dikkat ederler. Ne olursa olsun, reklamı yapılan ürünü satın almak veya önerilen hizmeti kullanmak için bir istek ve istek vardır.

Standart dışı reklamcılık

V son yıllar reklamcılık dünyada son derece popüler bir fenomen haline geldi, bu nedenle her yıl yeni reklam türlerinin ve biçimlerinin ortaya çıkması şaşırtıcı değil. Özellikle çok popüler viral reklam ve geleneksel olmayan reklam medyası. Az paraya sahip viral videolar duyulmamış bir popülerlik getirebilir ve doğru hedef kitleden bir ürün veya hizmet satın alma arzusu. Geleneksel olmayan reklam mecraları arasında, ağaçlardan ve banklardan insanlara kadar her şeyi bulabilirsiniz! Kamusal alanda reklamcılık, bir fenomen olarak uzun süredir var olmuştur, ancak yalnızca modern dünyada bazen TV'deki multi-milyon dolarlık reklamlardan daha iyi "çekebilir". Birincisi, özgünlüğü ve yaratıcı yaklaşım yaratıcılar. Kamuoyunda en popüler ve etkili reklam, giyim ve vücut sanatı üzerine yapılan reklamlardır.

Çözüm

Son yıllarda özel programlar oluşturulmuş ve Bu alandaki uzmanların becerilerini geliştirmek için reklam psikolojisi kursları. Her uzman, reklamın beşinci psikolojik üretkenlik düzeyini karşılamasını ve görevlerini tam olarak yerine getirmesini sağlamak ister. Sonuçta, asıl şey, tüketicinin nihai sonucu ve olumlu duygularıdır.

17 Mart 2014, 12:54

1.4.2 Reklamın tüketici üzerindeki psikolojik etkisinin etkinliği

Reklam medyasının psikolojik etkisinin etkinliği, tüketici kapsamının sayısı, bu medyanın bir kişinin hafızasında bıraktığı izlenimin parlaklığı ve derinliği ve dikkat derecesi ile karakterize edilir.

Reklamın tüketici üzerindeki psikolojik etkisinin etkinliği gözlemler, deneyler ve anketler yoluyla belirlenebilir.

Gözlem yöntemi, bireysel reklam medyasının tüketiciler üzerindeki etkisinin araştırılmasında kullanılır. Bu yöntem, gözlemci alıcıya yönlendirdiği için doğası gereği pasiftir.

Gözlem yöntemi, tüketicinin belirli bir reklam ortamıyla doğrudan iletişiminde, doğal koşullarda reklamın psikolojik etkisini değerlendirmenize olanak tanır.

Gözlem yönteminin yanı sıra deneysel yöntem de yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu yöntem aktiftir. Burada reklamın psikolojik etkisinin incelenmesi, deneyci tarafından yapay olarak yaratılan koşullarda gerçekleşir.

Deneyci, aralarından en başarılı olanı seçmek için çeşitli alıcı kombinasyonları oluşturabilir.

Anket yöntemi ayrıca reklamın psikolojik etkisini belirlemek için aktif yöntemlere atıfta bulunur. Bu yöntem zaman alıcıdır, ancak diğerlerinden çok daha güvenilirdir, çünkü alıcının kendisinden yalnızca bir bütün olarak reklam ortamına değil, aynı zamanda bu ortamın bireysel kurucu unsurlarına karşı tutumunu doğrudan tanımlamanıza izin verir. Anket yöntemini kullanarak, bir reklam mecrasının alıcılar üzerindeki etkisini değerlendirebilir ve tasarımının hangi öğelerinin en çok dikkat çektiğini ve daha iyi hatırlandığını belirleyebilirsiniz.

Reklamın psikolojik etkisinin etkinliğine ilişkin veriler, etkinliğini tahmin etmeyi mümkün kılar.

Yukarıda, genel durumun bazı yönlerini ele aldık. teorik temeller kuruluşlar tanıtıcı etkinlikler. Ancak çalışmamızın konusu karmaşık teknik malların reklamına odaklandığından, buna hangi özel gereksinimlerin yerleştirildiğini, ayırt edici özelliklerinin neler olduğunu, bu alanda bir reklam şirketinin nasıl kurulduğunu analiz etmeye çalışacağız.

Bu nedenle, her ticaret dalının kendine özgü özellikleri vardır ve buna bağlı olarak, her ticaret işletmesinin reklam faaliyetleri, satışında uzmanlaştığı malların özelliklerini dikkate almalıdır. Burada, reklamcılığın iki yönünü akılda tutmak gerekir: Ürün gruplarından birinin reklamını yaparken, aynı anda tüm gereksinimlere uymalısınız. Genel kurallar ve reklam normları ve belirli bir ürün grubunun özelliklerini dikkate aldığınızdan emin olun.

Başarılı bir şekilde yürütmek için etkili operasyon belirli bir ürünün reklamını yapmak için, kendisi hakkında net ve kesin bir fikir gereklidir. Bu nedenle, sunduğumuz kısa açıklama karmaşık teknik mal grupları.

Bu grup öncelikle elektrikli ev eşyalarını ve ev radyo-elektronik ekipmanlarını içerir. Bu gruba ait malların yaşam döngüsünün ülkemizde artık vade aşamasına geldiğini belirtmekte fayda var. Bu, bu ürünün zaten sağlam bir şekilde yerleşik olduğu anlamına gelir. iç pazar ve bu alandaki satış hacmi, büyümesi artık önceki aşamadaki kadar yüksek olmasa da, oldukça istikrarlı. Bu aşamada rekabet çok güçlüdür ve bu gruptaki ürün yelpazesi sürekli genişlemekte ve güncellenmektedir.

Son özellik, karmaşık teknik mal grubuyla ilgili en önemli özelliklerden biridir. Burada, ticaret ile bilimsel ve teknolojik ilerleme arasındaki bağlantı açıkça ortaya çıkıyor: şu anda, imalat firmaları sürekli olarak mevcut ekipman ve ekipmanın daha gelişmiş modellerini üretiyorlar; diğer yandan, temelde yeni ürünler yaratmaya çalışırlar, bu da gerçekte genellikle bir veya daha fazla karmaşık teknik ürünün özelliklerinin yeni bir üründe birleştirilmesine yol açar. Burada yine ürünlerin yaşam döngüsünden bahsetmek gerekiyor: Tamamen yeni ürünlerin oluşum aşamasından itibaren piyasada "yaşamlarına" başlaması doğaldır. Ancak, karmaşık teknik mallar alanında her şey o kadar basit değil. Yukarıda bahsedildiği gibi, son on yılda, tüketici tarafından tamamen bilinmeyen kesinlikle yeni ürünler neredeyse hiç ortaya çıkmadı, daha çok çeşitli yeni modifikasyonlardan ve özellik kombinasyonlarından bahsediyoruz. Bu nedenle, karmaşık teknik malları hala üçüncü aşama olarak sınıflandırıyoruz. yaşam döngüsü.

Bu grubun ürünlerinin bir sonraki özelliği, her modelin kendi, kapsamlı ve kural olarak karmaşık bir sete sahip olmasıdır. özellikler. Reklamverenin bu konudaki görevi, reklam mesajında ​​hangisinin olumlu bir şekilde vurgulanabileceğini doğru bir şekilde belirlemektir. Burada, izin verilenin sınırını incelikle hissetmeniz gerekir: ürünün teknik özelliklerinin aşırı ayrıntılı, ayrıntılı bir sunumu, bazı potansiyel tüketici grupları için anlaşılmaz olabilir veya sadece sıkıcı olabilir. Aynı zamanda, izleyiciyi bu ürünü seçmenin avantajlarına ikna etmek için bu avantajlardan yeterli sayıda not edilmelidir. Reklamı yapılan karmaşık teknik ürünün ustaca dengelenmiş bir tanımı, reklam mesajını daha etkili hale getirecektir.

İLE teknik özellikler Bu grubun ürünleri aynı zamanda mağaza içi vitrinlerin düzenlenmesi ve tasarımı için özel gereksinimlerle de ilişkilidir. Karmaşık teknik ürünler, bir kural olarak, öncelikle işlevleri için tüketicinin ilgisini çeker, ancak teknolojide çok deneyimli olmayan bazıları için belirleyici seçim kalır. görünüm. Teknik olarak karmaşık ürünlerin, tüketicinin tasarımın tüm avantajlarını görebileceği ve ürünün teknik yeteneklerinin en eksiksiz resmini elde edebileceği şekilde sergilenmesi gerektiği sonucu çıkar. Teknik açıdan gelişmiş birçok ürün, satış ve showroom'da doğrudan çalışırken test edilir, bu nedenle odanın elektrik prizleri ve makineyi veya ekipmanı bir güç kaynağına bağlamak için gerekli tüm cihazlarla donatılması gerekir. V ticari kat malların işleyişi ve yapısı, bir model ile diğerleri arasındaki farklar vb. hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verebilen eğitimli, kalifiye satış danışmanlarının bulunması zorunludur. Nispeten kısa bir reklam mesajının aksine (gereklilikleri yukarıda harcadık), satış asistanının sözlü açıklaması daha ayrıntılı olmalıdır. Ancak burada da potansiyel bir alıcının kelimenin tam anlamıyla teknik ayrıntılarla bombardıman edildiği durumlardan kaçınılmalıdır. Burada çoğu, satıcının inceliğine, iletişim durumunda gezinme yeteneğine bağlıdır.

Çalışmamızın önceki bölümlerinde özelliklere büyük bir ilgi göstermemiz tesadüf değildi. reklam uygulamasıülkemizde ve çeşitli tipler reklam aracı. Ülkenin farklı bölgelerindeki pazarın ulusal ve bölgesel özellikleri, genel ekonomik gelişme düzeyi, sosyo-politik faktörler de karmaşık teknik mal ticareti alanında çalışırken dikkate alınmalıdır. Bu, şirketin faaliyetlerinin belirli bir bölgesindeki mevcut durumun yanı sıra nüfusun ortalama gelir düzeyi, talebin doğası vb. hakkında yüksek düzeyde bir farkındalık gerektirir. Bütün bunlar, yetkin bir şekilde bir ürün yelpazesi oluşturmanıza ve reklamcılık faaliyetlerini aşağıdakilere uygun olarak yürütmenize izin verecektir. gerçek durum yerel pazarda.

Karmaşık teknik malların reklamının etkinliği hakkında konuşurken, bu alandaki ticaretin büyümesinin başka bir faktörden etkilendiğini belirtmekte fayda var. önemli faktör yukarıda belirtilenlere ek olarak. Bu, ürün garantisinde belirtilen ekipmanın gerçek hizmet ömrünün karşılığıdır. Unutulmamalıdır ki, garanti süresi, malların teknik özelliklerine kesinlikle yeterli olmalıdır. Çoğu zaman, reklam mesajları garanti süresini şart koşar ve doğal olarak, ne kadar uzun olursa, satın alma potansiyel alıcıya o kadar makul görünür. Ancak, ayartma ne kadar büyük olursa olsun, bu minimum rakamı asla abartmamalısınız. Ekipman daha erken bozulursa, bu, reklam kampanyasının etkinliğini önemli ölçüde azaltabilir. Ayrıca, firmanın üretim yükümlülüğünün belirlenmesi Garanti onarımı her türlü ekipman için özen gösterilmelidir. Ne yazık ki, bu reklam vaatlerinin gerçekte yerine getirilmemesi nadir değildir ve müşteri derin bir hayal kırıklığına uğrar. Sonuçta, karmaşık teknik ürünler başka bir özellik ile ayırt edilir - diğerlerine kıyasla pahalıdırlar. emtia grupları. Bu nedenle, bu mallarla, reklamda özel bir özen gereklidir: mallar için önemli bir miktar ödeyen alıcı memnun kalmazsa, reklam karşıtı, şirketin reklam faaliyetlerinden daha az etkili olmayacaktır. Bu, reklamın doğruluğuna ilişkin kuralın geçerliliğini bir kez daha kanıtlamaktadır.

bir ticaret işletmesinde karmaşık teknik ürünler

Çalışmamızın teorik bölümünde, reklamcılık faaliyetlerinin organizasyonunun genel temelleri ve karmaşık teknik malların pazarlanması alanındaki özgünlüğü ile ilgili ana noktaları özetledik. Bununla birlikte, teorik hükümlerin geçerliliğini yalnızca uygulama onaylayabilir, bu nedenle çalışmanın ikinci bölümü, karmaşık teknik malların reklamlarının organizasyonunun incelenmesi ve analizine ayrılacaktır. gerçek hayat, belirli bir ticaret işletmesi örneğinde.

Analiz nesnesi olarak yazarın ön diplomasını geçtiği girişimi seçmemiz bize oldukça doğal görünüyor. endüstriyel uygulama. İşletmede çalışmak, şirketin faaliyetlerini içeriden incelemeyi mümkün kıldı, bu nedenle bu konudaki sonuç ve sonuçların, başka herhangi bir kuruluştan daha objektif olması için tüm ön koşullara sahip.

Ayrıca, şirketin reklam faaliyetlerinin önerilen analizinin, öncelikle bu şirketin satışında uzmanlaştığı mallarla ilgili olacağı da belirtilmelidir. ticari işletme. Bu mallar, bilgisayar ve ofis donanımları, haberleşme donanımları ve yazılım, yani, aslında, analiz konusu daha dar ve daha spesifiktir. Kanaatimizce, pratik bölümde konunun böyle bir bakış açısı yeterlidir, çünkü pratikte çoğu ticari işletme aynı zamanda karmaşık teknik mallar alanında sadece bir veya birkaç yönde ticaretle uğraşmaktadır ve bir ticaret işletmesi Analiz için seçilen, üzerinde lider olan malların reklamı.

Bir işletmenin reklamcılık faaliyetlerini analiz ederken, araştırmacılar, kural olarak, sadece gerçekleri belirtmekle kalmaz, aynı zamanda şirketin reklamcılık politikasına ilişkin değerlendirmelerini de verir, tekliflerini yapar, mevcut avantaj ve dezavantajlara dikkat çeker. Biz de bu konulardaki görüşlerimizi olabildiğince nesnel bir şekilde ifade etmeye çalıştık, ancak bunun hala tartışılmaz olduğunu iddia etmeyen kişisel bakış açımız olduğunu vurgulamakta fayda var.

Ve dikkat çekmiyor, yani işe yaramaz. Sezonluk, tatil, özel vitrin tasarım değişiklikleri kabul edilir. - Bir vitrinin tasarım projesi onaylanırken kullanılan tüm malzemelerin dış etkilere karşı dayanıklılık derecesinin dikkate alınması gerekmektedir. Pencere ekranları özellikle solmaya eğilimlidir. Güneş kontrol camının kullanılması, vitrinde sergilenen eşyaların korunmasına yardımcı olur, ...

Uygun ek anlaşmalar. Tablo 1'de (Ekler L1, L2) 2005 ve 2006'nın 9 ayı için mağazanın ana performans göstergelerini göz önünde bulundurun. 2. Bir ticaret organizasyonunun ticari ve ekonomik faaliyetlerinin sonuçlarının analizi 2.1 Ciro ve envanter operasyonel muhasebe ve örnek anketin istatistiksel raporlarının verilerine dayanarak 1. Analiz ...

A. Pavlov, M. Porteri, vb. Piyasa durumunu belirlemek için ayrıca süreli yayınlar kullanıldı: "Pazarlama", "Pratik Pazarlama", "Rusya ve Yurtdışında Pazarlama" dergileri. 1. Konseptin geliştirilmesi Yeni ürün» Yeni bir ürünün geliştirilmesi en önemli alanlardan biridir. Pazarlama aktiviteleri, satıştan elde edilecek kârın büyüklüğü bu sürecin etkinliğine bağlı olduğu için...

Kod 128. Barkodun yapısı, belirli bir ülkede üretilen herhangi bir konserve kan veya kan bileşeni kabının benzersiz bir şekilde tanımlanmasını sağlar. Etiketleme, tıbbi ürünlerin emtia analizinde kullanılır ve eczacılıkla ilgili ürünler tıbbi ürünlerin tüketici özelliklerinin ve teknik göstergelerinin analizi için, malların kalitesi ve...

Reklamın psikolojik etkinliğinin kavramı ve özü

tanım 1

Açıklama 1

Reklamın iletişimsel (psikolojik) etkinliği, bir reklam mesajının hedef kitle üzerindeki etki derecesini, temsilcilerine gerekli bilgileri iletme ve / veya bir bakış açısı (veya davranış oluşturma) açısından değerlendirmenize izin veren belirli bir göstergedir. modeli) şirket için arzu edilir. Bir reklam mesajının kapsadığı toplam tüketici sayısı, tüketicinin dikkatinin reklama çekilme derecesi ve reklamın bir kişinin hafızasında bıraktığı izlenimlerin derinliği ve parlaklığı ile karakterize edilir.

• kullanılan reklam medyasının miktarı;
• reklama maruz kalma yoğunluğu.

Bu göstergeler sırayla belirlenir nicel özellikler reklam medyası, dağıtımlarının yoğunluğu ve genişliği ile reklam medyasının kalitesi. İkinci durumda, reklam mesajında ​​kullanılan argümanlardan, ikna ediciliğinden, teknik ve dekorasyon vb.

Ek olarak, iletişimsel etkinlik, reklamın hedef kitlenin şirket ve ürünleri hakkındaki bilgilerini değiştirme, emtia üreticisine karşı olumlu (olumlu) tutumların oluşumu ve potansiyel tüketicilerin motivasyonu üzerindeki etkisi ile belirlenir. şirketle temasa geçmek ve mal ve hizmetlerini gerçek bir şekilde satın almak.

Açıklama 2

Reklamın psikolojik etkinliğini değerlendirme yöntemleri

Bugüne kadar, Bilimsel edebiyat pazarlama konusunda, reklamın psikolojik (iletişimsel) etkinliğinin değerlendirilmesine ilişkin çeşitli öneriler formüle edilmiştir. Ana olanları düşünelim.

Şekil 1. Reklamın psikolojik etkinliğini belirlemenin ana yöntemleri. Author24 - öğrenci belgelerinin çevrimiçi değişimi

Gözlem, kural olarak, doğrudan reklam faaliyetlerinin uygulanması koşullarında gerçekleştirilir. Böylece, örneğin, onun yardımıyla, vitrinlerin bir kişi üzerindeki psikolojik etkisinin doğası belirlenebilir. Bunu yapmak için, yalnızca incelemek için pencerede duran yoldan geçenlerin sayısını ve pencereyi görüntüledikten sonra mağazaya giren kişilerin sayısını ve ayrıca hangi ürünün gösterildiğini dikkate almanız ve ölçmeniz gerekir. pencere ve tam olarak daha fazla ilgi ve potansiyel alıcı uyandıran şey. Çoğu durumda, ticari kuruluşların reklamlarının etkinliği ve verimliliği, reklam kampanyası döneminde ve öncesinde günlük ortalama mağaza ziyaretçisi sayısının karşılaştırılması temelinde belirlenir. Günümüzde birçok mağazada bunun için girişe takılan fotoseller kullanılmakta ve muhasebe özel muhasebeciler ile yapılmaktadır.

Deneyler yoluyla reklamın akılda kalıcılığı belirlenir Potansiyel Alıcılar ve ondan alınan izlenimler incelenir. Kural olarak, bu tür deneyler, farklı yaş ve mesleklerden, cinsiyetten farklı ve farklı eğitime sahip insanları içeren yapay olarak oluşturulmuş bir izleyici kitlesinde gerçekleştirilir. Deneyler yapmak, belirli bir reklam ortamının tüketicinin dikkatini nasıl heyecanlandırdığını, kullanılan metnin hatırlanabilirliği üzerinde ne gibi bir etkisi olduğunu vb. belirlemenizi sağlar. Deney sonucunda elde edilen görüşler, elde edilen tahminlere göre genelleştirilir ve en etkili olanı, reklam medyası ve bunların bireysel unsurları reklam pratiğiyle tanıştırılır.

Anketler, katılımcılarla iletişim kurma ve onlara belirli sorular sorma ihtiyacını içerir. Reklam medyasının etkinliğini değerlendirmeyi amaçlayan anketler sözlü olarak veya anketleri postalayarak ve doldurarak yapılabilir (bir anket yapılmasına izin verilir). elektronik formİnternet kullanımı yoluyla). Uygulamanın gösterdiği gibi, anket anketleri en sık kullanılır. Uygulamalarının başarısı büyük ölçüde geliştirilen araştırma metodolojisinin doğruluğuna bağlıdır. Böyle bir metodolojinin, çalışmanın amacının tanımı, anketlerin geliştirilmesi, anketi yürütme tekniği, elde edilen verilerin müteakip işlenmesi ve analizi ile nicel ve nitel güvence sağlanmasına ilişkin soruları içermesi gerektiğine inanılmaktadır. temsil edilebilirlik. Anket sırasında elde edilen verilere dayanarak, reklamın tüketiciler üzerindeki etkisini değerlendirmemize izin veren sonuçlar ve sonuçlar oluşturulur.

Reklamın psikolojik etkinliğini karakterize eden göstergeler ve kriterler

Reklamın psikolojik etkinliğini değerlendirmeye izin veren ana iletişim göstergeleri şunlardır:

• hedef kitleyle temasların sayısına göre belirlenen kapsam (belirli bir süre boyunca reklamı görüntüleyen hedef kitlenin yüzdesi);
• reklamların geri çağrılması;
• marka bilinirliği;
• reklama davranışsal bir tepki olarak ifade edilen tüketici eylemleri;
• niyet (markayla ilişki).

Reklamın psikolojik etkinliği için temel kriterler, ikna ediciliği, tanınabilirliği ve hatırlanabilirliği ile müşteri davranışı üzerindeki etkisinin doğasıdır.

Reklamın akılda kalıcılığı, onu görüntüleyen kişinin reklam mesajının içeriğini hatırlama yeteneği ile karakterize edilir. Reklamın iletişimsel etkinliği için ana kriterlerden biri olarak kabul edilen ve yargılamayı mümkün kılan akılda kalıcılıktır. ekonomik verim reklam.

Psikolog, promosyon ürünlerinin geliştirilmesi ve yaratılmasında doğrudan yer almaz, ancak reklam etkisinin etkinliğini değerlendirmede ve iyileştirmede çok önemli bir rol oynayabilir.

Bir psikoloğun reklam kampanyası sağlamadaki ana çalışma alanları şunlardır (Giriş ..., 1997).

• 1. Danışmanlık, genel olarak reklam kampanyasının ve özellikle reklam materyalinin değerlendirilmesi, psikolog-danışman, reklamın veya reklamın nelerden yoksun olduğunu, hangi unsurların etkinliğini azalttığını ve etkiyi arttırmak için neyin değiştirilmesi gerektiğini belirtir. Bu öneriler, bilimde algı, dikkat, motivasyonel ve bilişsel faktörleri dikkate alma ve çok daha fazlasının psikolojisinde edinilen deneyime dayanmaktadır.
• 2. Pratik araştırma. Niceliksel ve niteliksel olarak ikiye ayrılırlar.

Nicel yöntemler - derecelendirmeleri ölçmek için anketler, sonuçları, reklamı yapılan ürün veya hizmetle ilgili fikirlerin nüfus arasında dağılımının ve ayrıca rakip firmaların ürünlerine kıyasla popülaritesinin derecesinin göstergeleridir. Bu göstergelerin reklam kampanyasından önceki ve sonraki ölçümlerindeki fark, üretilen reklam etkisi ile ilişkilidir.

Nitel yöntemler, bir ürünün popülerliğinin nedenlerini ve genel tüketim bağlamını bulmaya odaklanır; odak grup yöntemlerini ve derinlemesine görüşmeleri içerir.

• 3. Basit Araştırma reklam mesajının eyleminin altında yatan psikolojik mekanizmalar. Hem reklam ajansı danışmanlarının hem de pratik araştırma metodolojistlerinin deneyimi, onların sonuçlarına dayanmaktadır.
• 4. Doğrudan katılım üretim süreci reklam hazırlığı. Bir psikolojik optimizasyon reklam ajansının faaliyetlerinde, en erişilebilir olanı, reklam mesajlarını hazırlamanın yaratıcı sürecidir. Yaratılışlarının teknolojisi, dolaşım fikrinin oluşumunu, pratik uygulaması için çeşitli çözümlerin geliştirilmesini içerir. Bu aşamada, beyin fırtınası ve diğer grup tartışması yöntemleri etkili bir araç haline gelir. Yöntem, bir reklam çekiciliği için seçeneklerin seçilmesine yardımcı olabilir. uzman değerlendirmeleri, ölçekleme, anlamsal diferansiyel. Bu süreçlerin nitelikli bir psikolog tarafından organize edilmesi, onları daha yüksek bir profesyonel seviyeye çıkaracaktır.

Bir reklam kampanyası için kapsamlı psikolojik destek, tüm bu işlevlerin sağlanması anlamına gelir, bu nedenle başarı ile ilgilenen bir reklam ajansı, bu uzmanların her birine ayrı ayrı veya bir araştırma kuruluşunun hizmetlerine ihtiyaç duyar.

• reklamın psikolojik etkisinin etkinliğinin değerlendirilmesi;
• reklam ürünlerinin psikolojik güvenliğinin değerlendirilmesi.
• Reklam etkisinin psikolojik etkinliği– psikolojik tutum Tüketicinin reklam mesajını inandırıcı, ilginç, kullanışlı, ihtiyaçları karşılayabilecek nitelikte değerlendirmesinde kendini gösteren ve reklamda yer alan bilgiler kişisel bilgiye dönüştürüldüğünde bir kanaate dönüşmekte, harekete geçirici bir dürtü haline gelmektedir.
• Psikolojik olarak güvenli reklamcılık- Bu, insan haklarını ihlal etmeyen, kişinin kendisine, beden ve ruh sağlığına ve ayrıca mülkiyetine zarar vermeyen reklamlardır (Pronina, 2002).

Araştırmada genellikle vurgu, psikolojik güvenliğini gözden kaçırırken, etkinin etkinliği üzerindedir. Bize göre bu iki değişken birbiriyle yakından ilişkilidir ve birlikte incelenmelidir.