Giriş Eğitim ve alıştırma uygulaması, "Organizasyonun yönetimi" de dahil olmak üzere tüm uzmanlık alanlarından nitelikli uzmanların eğitiminin ayrılmaz parçalarından biridir. Staj sırasında, teorik eğitimin sonuçları konsolide edilir ve somutlaştırılır, öğrenciler seçtikleri uzmanlık ve verilen niteliklerde pratik çalışmanın beceri ve yeteneklerini kazanırlar.

Uygulamanın temel amacı, eğitim sırasında kazanılan teorik bilgilerin pratikte pekiştirilmesidir. Bu çalışmanın ana sonucu, öğrencinin staj dönemi için faaliyetlerinin tüm sonuçlarını ve organizasyondaki ana yönetim göstergelerinin analizini içeren staj raporudur.

Eğitim uygulamasının amaçları: - tanımak kuruluş belgesi- şirketin kurucusu tarafından onaylanan tüzük, iş tanımları; - organizasyonun yapısını inceleyin; - kuruluş ve kuruluş çalışanlarının işlevleri ve görevleri hakkında bilgi edinin; - yöneticinin çalışmalarının özelliklerini göz önünde bulundurun müşteri hizmetleri departmanının - geniş formatlı baskı için raporlama sayfaları hazırlayın

Uygulamada, eğitim uygulamasına ilişkin raporun uygulanması için bilgi materyali toplanması gerçekleştirilir. İşletmenin mevcut faaliyetleri ile ilgili çalışmalar da yapılmıştır.

Bu rapor bir giriş, sonuç, referanslar listesi ve ana çalışmanın yapıldığı giriş sorularının bir listesinden oluşan ana bölümden oluşmaktadır.

Uygulama için, dış mekan, ulaşım reklamcılığı, hediyelik eşya üretimi, tasarım hizmetleri vb. İle uğraşan reklam şirketi "3Decor" seçildi. Şirket şu adreste bulunuyor: Chelyabinsk, Kaslinskaya st., 1, of. 301. Şirketin çalışma saatleri: Pazar hariç her gün sabah 9'dan akşam 6'ya, öğle yemeği molası için bir saat. Son ödeme tarihi 22 Haziran 2011'dir. 5 Temmuz 2011'e kadar. Müşteri yöneticisi pozisyonu için ajans personelinde eğitim ve tanıtım uygulamasına kabul edildik.

1 İşletmenin örgütsel ve yasal konsepti

3Decor LLC bir limited şirkettir, yani. - Bugün nasılsın ticari kuruluş birkaç kişi tarafından kurulmuş, kayıtlı sermaye belirli bir büyüklükteki parçalara bölünmüştür. Her katılımcının payının büyüklüğü kurucu belgelerde sabittir. Kurucu sayısı 5 kişidir.1. Katılımcıların sorumluluğu. Katılımcılar, şirketin yükümlülüklerinden sorumludur ve katkılarının değeri dahilinde zarar görme riskini taşırlar.2. Kurucu belgeler. 3Decor LLC'de, yasal kayıt için kurumsal temel iki ana belgeden oluşur: - Tüm kurucular tarafından imzalanan Dernek Mutabakatı - Kurucular tarafından onaylanan Tüzük.3. Kontrol. En yüksek yönetim organı, kurucuların genel toplantısıdır. Üst yönetim organı Direktördür.4. Ortaklıktan çıkma hakkı Üyeler, diğer üyelerin rızasına bakılmaksızın her zaman ortaklıktan ayrılabilirler. Katılımcı, payını başka bir kurucuya veya tüzük tarafından yasaklanmamışsa üçüncü bir tarafa devredebilir.

Kayıt tarihi: 27 Temmuz 2004 Yasal adres: Chelyabinsk, st. Kaslinskaya, 1, ofis 301.

Şirketin misyonu, bir reklam ürünündeki girişimcilerin, bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak, müşterilerinin işlerinin gelişimini ve tanıtımını teşvik etmektir.

Şirket misyonunu "doğrudan pazarlama" yoluyla yürütmektedir.

Doğrudan pazarlama - sürekli süreç yeni müşteriler çekmek, ihtiyaçları karşılamak düzenli müşteri ve onlarla uzun vadeli ilişkiler geliştirmek, şirkete karşı olumlu bir tutumu güçlendirmek ve satışları artırmak.

Temel çalışma prensipleri:

- Profesyonellik

- Her müşteriye bireysel yaklaşım

- Herhangi bir karmaşıklığın problemlerini çözmek için yaratıcı yaklaşım

- Mahremiyet

- Etik standartlar

3Decor LLC'nin faaliyetlerinin amacı, hizmetlerde kuruluşların ve bireylerin ihtiyaçlarının yüksek kalitede ve tam olarak karşılanması ve ayrıca kar elde etmektir.

Geliştirmenin ilk aşamasında, işin arkasındaki itici güç geniş formatlı baskıydı. Esnek bir fiyatlandırma sistemi ve müşteriye dostane bir yaklaşım, yalnızca bir yıl içinde piyasada güvenle yer edinmemizi değil, aynı zamanda iyi bir isim oluşturmamızı da sağladı. 3Decor LLC, dinamik olarak gelişen bir reklam ajansıdır. Şirket, reklam kampanyasının başarısı ve uygulanabilirliği için sorumluluk alarak müşteriyi reklam "endişelerinden" tamamen kurtarmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle şirketin kendi üretim üssü vardır ve yöntem cephaneliği sürekli olarak geliştirilmektedir. Başarılı projelerşirketler, güçlü klasik teknolojiyi ve mükemmel yaratıcılığı birleştirir. Reklam ajansının stratejik amacı, müşterinin imajını yönetmektir. Bu süreç, konumlandırmanın her aşamasında hedefe profesyonel olarak ulaşılmasını içerir. Yetkin planlama ve analiz ve ayrıca olağanüstü yüksek kaliteli adım adım uygulama - bu, bir itibar oluşturmanın ve nihayetinde bir işi teşvik etmenin temelidir.

Kuruluşun tam adı: 3Decor Limited Şirketi, kısaltılmış adı: 3Decor LLC.

Mülkiyet şekli: özel.

Kurucu belgeler: Kurucuları tarafından onaylanan işletmenin Tüzüğü ve Ana Sözleşme.

Faaliyet türleri: geniş format ve iç mekan baskı; oluşturma, kurulum / sökme sokak reklamı; profesyonel pazarlama araştırması; ulaşım reklamlarının tasarımı (dış mekan ve iç mekan); çeşitli baskı türleri; hediyelik eşya üretimi; tasarım hizmetleri; açık hava reklamcılığının yerleştirilmesi ve kaydı.

2 İşletme - sosyo-ekonomik yönetim sistemi

Bu bölümde, organizasyonun dış ve iç çevresini ve ayrıca organizasyon kültürü işletmeler.

Kuruluşun dış çevresi şunlardan oluşur: faaliyetleri, rakipleri, tüketicileri, tedarikçileri vb. düzenleyen yönetim birimleri.

Reklam ajansı "3Decor" tüm işletmelerin yanı sıra çevresel faktörlere bağlıdır. Bu bağımlılık özellikle ekonomik kriz sırasında keskinleşti. Bu firmanın çevresel faktörlerle etkileşimini daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Tedarikçiler. İncelenen işletmenin faaliyeti, doğrudan sürekli hammadde tedarikine (bu durumda vinil film) bağlıdır. Bu malzemeler, öncelikle bir nesnenin üretimi gibi bir çalışma aşaması için gereklidir. Teslimat doğrudan değil, aracılar aracılığıyla gerçekleştirilir, yani. işletme zaten Chelyabinsk şehrinde Alman imalat şirketinin resmi temsilcisinden malzeme satın alıyor. Kriz sırasında nakliye maliyeti arttı ve buna bağlı olarak filmin maliyeti arttı ve bu da şirketin faaliyetlerini etkiledi. İlk başta, 3Decor reklam ajansının yönetimi maliyeti artırmamaya karar verdi. bitmiş ürün Müşteri kaybetmemek için filmin maliyetindeki artış nedeniyle. Ancak kısa süre sonra, işletmenin geliri önemli ölçüde azaldı ve bir sonraki vergi ve diğer zorunlu katkıların ödenmesi için zaman geldiğinde, bu arada, aynı zamanda artan, ancak hükümet tarafından, girişimin neredeyse hiç karı yoktu. O zaman şirket yönetiminin ürünlerinin fiyatlarını yükseltmekten başka seçeneği yoktu.

Ticaret alanında, toptan alıcıya maksimum indirimle mal alma hakkı veren mekanizmalar sıklıkla kullanılır. İncelenen işletmede bu mekanizmalar henüz tanıtılmamıştır, ancak bu yönde aktif çalışmalar halihazırda devam etmektedir.

yasalar ve devlet kurumları. Bildiğiniz gibi, bir piyasa ekonomisinde devlet, hem öncelikle vergi sistemi, devlet mülkiyeti ve bütçe yoluyla kuruluşlar üzerinde dolaylı bir etkiye hem de yasal düzenlemeler ve yerel makamların faaliyetleri yoluyla doğrudan bir etkiye sahiptir. Örneğin, yüksek vergi oranları firmaların faaliyetlerini, yatırım fırsatlarını önemli ölçüde sınırlandırmakta ve onları gelirlerini gizlemeye itmektedir. Yüksek bürokratik engeller girişimcilik faaliyetlerini, küçük ve orta ölçekli işletmelerin açılmasını engellemektedir.

Reklamcılar ve reklam ajansları, reklam pazarını mümkün olduğunca kontrol etmeye çalışır. Aynı zamanda devlet, kamuoyu baskısı ve istenmeyen sosyo-ekonomik sonuçların tehdidi altında reklam faaliyetlerini giderek daha aktif bir şekilde yönetmek zorunda kalmaktadır.

Bugüne kadar, reklamcılık devlet tarafından Rusya Federasyonu "Reklam Üzerine" Yasası ile yönetilmektedir. Bu yasaya göre, açık hava reklamcılığı yol işaret ve işaretlerine benzememeli, görünürlüğünü bozmamalı ve trafik güvenliğini azaltmamalıdır. İlgili mahalli idarenin izni ile dağıtılmasına izin verilir. Bir izin ve mal sahibi ile bir anlaşma varsa, tarihi, kültürel ve özel olarak korunan doğal kompleksler dahil olmak üzere herhangi bir nesnenin topraklarında reklam yapılmasına izin verilir. üzerinde reklam Araçlar halka açık yollara ve demiryollarına, metroya ve diğer araçlara yalnızca sahibiyle anlaşarak yerleştirilebilir. Bu durumda, Yol Kurallarının güvenlik gereksinimlerini dikkate almak gerekir. Trafik güvenliği denetimi işlevleriyle görevlendirilen makamlar, bu reklamın yayılmasını kısıtlama veya yasaklama hakkına sahiptir.

"3Decor" reklam ajansındaki yakın tarihli bir vaka, şirketin yetkililerle etkileşimini açıkça gösterdi. hükümet kontrollü. Bir vatandaş, iddiaya göre bir kaza durumunda gerçeklerine zarar vermemek için araba numaralarının plastik bir kopyasını çıkarmak için şirkete başvurdu. Durumun ciddiyetini anlayan şirket yönetimi, müşteriden bu numaraları kullanmak için trafik polisinden izin istedi. Sipariş ancak müşteri böyle bir izni getirdikten sonra gerçekleştirildi.

yarışmacılar Rekabet gibi bir faktörün organizasyon üzerindeki etkisi, yönetimin birçok alanında kendini gösterir. Çoğu durumda, tüketicilerden ziyade rakipler, ne tür bir performansın satılabileceğini ve hangi fiyatın sorulabileceğini belirler. Rakiplerin küçümsenmesi ve pazarların fazla tahmin edilmesi, en büyük şirketleri bile önemli kayıplara ve krizlere yol açmaktadır. Tüketicilerin kuruluşlar için rekabetin tek nesnesi olmadığını anlamak önemlidir. İkincisi ayrıca emek, malzeme, sermaye ve belirli teknik yenilikleri kullanma hakkı için rekabet edebilir. Aynı zamanda, rekabetin bazen firmaları kendi aralarında pazar bölümünden rakipler arasındaki işbirliğine kadar çeşitli türde anlaşmalar yapmaya ittiği de belirtilmelidir.

İncelenen işletmenin rekabetine gelince, bunun çok önemli olmadığı söylenebilir. Şirket, tüketiciler arasında nişini hemen buldu ve bir yıldan fazla bir süredir başarılı bir şekilde faaliyet gösteriyor. Ancak rekabet her zaman mevcuttur ve bugün bir şirket için asıl mesele müşterilerin güvenini kaybetmemektir.

Geniş formatlı baskı hizmetlerinin sağlanmasında ve açık hava reklamcılığı LLC "Galaxy Center" ve PE "Harf Fabrikası" üretiminde pazar lideri reklam firmalarının rakiplerinden birinin örneği üzerinde karşılaştırmalı bir analiz düşünün Tablo 1'de sunulmuştur.

Tablo 1 - Rekabet gücünün değerlendirilmesi

Tabloya göre, 3Decor LLC ile rekabet eden Galaxy Center reklam ajansının, faaliyet hacminin değerlendirilmesi 3Decor'unkinden biraz daha düşük olmasına rağmen lider konumda olduğu sonucuna varabiliriz, Galaxy Center nedeniyle rekabetçi bir organizasyondur. personelinin profesyonelliği ve bu, hem sunulan hizmetlerin kalitesinin artması hem de faaliyetlerinin yaygın olarak tanıtılması anlamına gelir. "3Decor" şirketi, faaliyetlerin hacmini değerlendirmede liderdir, bu da gelişme beklentileri olduğu anlamına gelir.

Tüketiciler var bütün çizgi Tüketicinin ticaret gücünü belirleyen faktörler. Bu faktörler şunları içerir:

Alıcının satıcıya bağımlılık derecesi; (3Dekor hizmetlerine bugün ihtiyaç duyulmaktadır, çünkü reklamcılık ticaretin ana motoru haline gelmiştir);

Alıcı tarafından yapılan satın alma hacmi (şirket, tüketici fırsatlarını engellemeyen çeşitli boyut ve maliyetlerdeki nesnelerin üretimi ile uğraşmaktadır);

Alıcının farkındalık düzeyi (tüketicinin dikkatini çekme beklentisiyle 3Decor reklam ajansı, ajansının reklamını şehrin çeşitli yerlerine yerleştirdi. Ajansın binaları ana caddede yer almadığı için böyle bir hareket gerekliydi. sokak, ancak avluda);

İkame edilebilir ürünlerin mevcudiyeti (işletmede üretilen nesneler hiçbir yerden satın alınamaz veya elle yapılamaz; tek kaynak rakip firmalar olabilir);

Alıcıya başka bir satıcıya geçmenin maliyeti (firma yeterince düşük fiyatlar sunar, bu nedenle tüketiciler başka acentelere geçmek istemez);

Alıcının fiyata duyarlılığı, toplam tutar hizmetler, ürünün kalitesi, karı vb. için belirli gereksinimlerin varlığı.

Böylece, tüm dış faktörlerin çeşitliliğinin tüketiciye yansıdığını ve onun aracılığıyla organizasyonu, hedeflerini ve stratejisini etkilediğini görüyoruz.

Tüketicilerin davranışlarını, taleplerini etkileyen faktörleri dikkate almak gerekir. Tüketici talebi de 3Decor'un faaliyetlerinde belirleyici bir faktör haline geldi. Küresel ekonomik kriz bağlamında işletmeler maliyetlerini kısmak zorunda kalmışlardır. Birçoğu bunu tam olarak reklam maliyetlerini azaltarak yaptı. Bütün bunlar elbette müşteri tabanını sarstı, ancak uzun sürmedi. Bazı işletmeler, kriz döneminde tüketici için artan rekabet karşısında reklam mekanizmalarının çok gerekli olduğunu fark etmişlerdir.

Olumsuz etkisini azaltmak ve sunduğu fırsatlardan yararlanmak için tüketici davranışları incelenmelidir. Ancak, işletmenin pazar sorunlarını çözmek için tüketicilerin ihtiyaç ve tercihlerini, değer yönelimlerini bağımsız olarak aktif olarak oluşturması gerektiğini unutmamak önemlidir.

Şirket, hizmet sunumu için pazarda lider konumlardan birini işgal etmektedir. Ajans, aksesuar mağazası "Schinka", "Multibank", mağazalar zinciri "Uzman", çok markalı moda mağazaları ağı "Snezhnaya Koroleva", zincir gibi kuruluşlarla işbirliği yapmaktadır. Perakende mağazaları“Lady Prima”, Özel Kürk Salonu “Black Lama”, Güzellik Salonu “Aist”, Uçak Bileti Büroları, Mobilya Salonu “Ev Tarzı”

ekonomik faktör. Yönetim, ekonominin durumundaki genel değişikliklerin kuruluşun operasyonlarını nasıl etkileyeceğini değerlendirebilmelidir.

Ekonomik faktörün işletmenin faaliyetleri üzerindeki etkisini düzenleyen birçok mekanizma vardır. Örneğin, enflasyon tahmin ediliyorsa, yönetim, yakın gelecekte maliyet artışlarını sınırlamak için kuruluşa kaynak arzını artırmayı ve işçilerle sabit ücretler üzerinde pazarlık yapmayı arzu edilebilir bulabilir. Ayrıca, vadesi geldiğinde paranın değeri daha düşük olacağından borç para almaya karar verebilir ve böylece faiz kaybının bir kısmını dengeleyebilir. Bir ekonomik gerileme öngörülürse, kuruluş, satmak, işgücünün bir kısmını işten çıkarmak veya genişleme planlarını daha iyi zamanlara ertelemek zorlaşabileceğinden, bitmiş ürün stoklarını azaltma yolunu tercih edebilir.

Bununla birlikte, ekonominin durumundaki şu veya bu belirli değişikliğin hem olumlu hem de olumsuz bir etkisi olabileceğini anlamak önemlidir. Örneğin, ekonomik kriz sırasında bazı işletmeler reklam maliyetlerini düşürürse, bazıları tam tersine reklam yöntemleri yardımıyla tüketicileri cezbeder.

3Decor'un faaliyetleri de döviz kuruna bağlıdır. Bu nedenle, örneğin, bir işletme, önemli ölçüde olmasa da maliyetlerin bir kısmını azaltan dolar kurundaki düşüş döneminde tam olarak hammadde tedariki için büyük siparişler vermeyi tercih eder.

İşletme ile etkileşimin birçok başka yönü vardır. dış ortam, ve hepsini kapsamak imkansızdır, çünkü sürekli değişiyorlar. Tüm bunlardan sonra, çevre analizinin, ortamda meydana gelen süreçlerin dikkatli bir şekilde izlenmesini, faktörlerin değerlendirilmesini ve güçlü ve güçlü arasında bağlantı kurulmasını gerektiren çok önemli ve karmaşık bir süreç olduğunu gördük. zayıflıklar organizasyonun yanı sıra dış çevrede bulunan fırsatlar ve tehditler.

Kuruluşun iç ortamını düşünün, yani. çeşitler, fiyatlar, organizasyonun tasarımı, malzeme ve teknik temel ve teknolojik süreç.

Menzil. 3Decor reklam ajansının faaliyet alanı şunları içerir: 1) geniş formatlı ve iç mekan baskı; 2) her türlü konfigürasyon ve karmaşıklıkta açık hava reklamcılığının oluşturulması, kurulması/sökülmesi; 3) profesyonel pazarlama araştırması; 4) ulaşım reklamlarının tasarımı (dış mekan ve iç mekan); 5) her türlü basım; 6) hediyelik eşya üretimi; 7) tasarım hizmetleri; 8) dış mekan reklamlarının yerleştirilmesi ve tescili 3Decor şirketi, yalnızca küçük organizasyonları değil, aynı zamanda büyük işletmeleri de çeken, verilen hizmetler için ertelenmiş ödemelerle müşterileriyle birlikte çalışır. reklam hizmetleri, özellikle baskı ve geniş format baskı, acil bir üründür. 3Decor ajansının ayırt edici avantajları, reklam hizmetlerinin sağlanması için kalite, şartlar ve fiyatlardır.Geniş formatlı baskı: Yazıcı, 10 m2'ye kadar bir hızda baskı yapabilir. 01:00 de. Baskı alanının genişliği 3.1 metre yüksek kaliteli iç baskıdır. Düşük solventli mürekkep, çok çeşitli zengin, doygun renklerle laminasyon olmadan uzun ömürlü baskılar oluşturur - kartvizitler, takvimler, broşürler, kitapçıklar vb. her şey 1-2 gün içinde, kalitatif ve ucuz bir şekilde yapılır.Şu anda, şirket, üç boyutlu harflerin üretim kalitesini iyileştirmeye yardımcı olan, dış mekan aydınlatmalı işaretler için siparişlerin teslim süresini azaltan özel lazer ekipmanı satın aldı. Çelyabinsk hizmet pazarında ahşap hediyelik eşya üretimi için bir yön geliştiriyor, bu yön iyi gelişmedi, ancak ahşap hediyelik eşya mıknatısları, muskalar, tılsımlar talebine bakılırsa, yüksek bir hızda gelişecek. Tasarım hizmetleri - bu alanda deneyime sahip sertifikalı uzmanlar tarafından gerçekleştirilir; bu, müşterileri yaratıcı fikirlerle ve bir reklam projesi taslağının yürütme hızıyla çekmenize olanak tanır. İşin zamanında tamamlanması ve ürünlerin kalitesi, yalnızca müşterileri çekmekten değil, aynı zamanda müşteri tabanını korumaktan ve devam eden işbirliğinden de sorumlu olan hesap yöneticisi tarafından kontrol edilir.

Fiyatlandırma politikası analizi:

1. Geniş formatlı baskı

Afiş kumaşı - 115-170 ruble / m2'den.

Yapışkan tabanlı film - 145 ruble.

Işık kutusu 8000 ov./m²

Hacimsel harf 10 cm yüksekliğinde 350 ruble.

3. Operasyonel baskı

Kartvizitler 1.5 ovmak. tek taraflı ve 2.4 çift taraflı ruble / adet.

Kitapçıklar A4 -15 ruble / adet.

Sayfa A3-27 ruble / adet.

Ödeme şekli ve prosedürü:

Peşin ödeme ve nakit olmayan ödeme;

1 ay içinde son ödeme.

Organizasyon faaliyetlerine teknik ve teknolojik destek "3Decor" organizasyonu çeşitli donanımlara sahiptir. Atölyede ofis ekipmanları ve profesyonel ekipmanlar olarak ayrılmıştır.Ofis aşağıdaki ofis ekipmanları ile donatılmıştır: - bilgisayar, 11 adet - fotokopi yazıcısı, 5 adet - tarayıcı, 2 adet Atölye: - geniş format için baskı ekipmanları baskı, 2 adet baskı sonrası işleme, 2 adet - sert malzemeleri kesmek için lazer ekipmanı, 2 adet - plotter, 2 adet - baskı ekipmanı, 2 adet - baskı için "post-baskı" ekipmanı, 5 adet tornavidalar, vb.) Organizasyonun tesislerinin tasarım ve iç tasarımının özellikleri.80 m2 alana sahip "3Decor" şirketinin ofisi. binanın üçüncü katında yer almaktadır. Minimalizm tarzındaki tasarım öğeleri, ofis tasarımında izlenebilir. Duvarların ve mobilyaların renk paleti, organizasyonun kurumsal renk şemasına uygundur. Her uzmanın müşteriyle çalışacak bir yeri vardır. Ayrıca müşteriler ve ofis personeli için çay içmek, rahatlamak veya müşterilerle resmi olmayan bir sohbet yapmak için bir masa bulunmaktadır. Üretilen üründen numunelerin olduğu bir teşhir standı bulunmaktadır. Bitmiş ürünlerin ihracı için tablo.
Geniş format baskı için alışveriş yapın Alan 120 metrekare. 25 m2 alana sahip geniş bir çalışma masası, matbaa ekipmanları, basılı malzeme rafları, bitmiş ürünler için dolaplar, matbaacıların çalışma yerleri vardır.6m. 2 kat yüksekliğe kadar tabela montajı için merdiven Lazer kesim atölyesi 250 m2 alan. 8 pencere, 10 metrekarelik bir kesme masası, aletler için raflar, sac malzeme için nişler, metal yapıların üretimi için büyük bir boş alan var. Atölye çalışanları için ev tipi mutfak aletleri ile donatılmış yemek köşesi.

3 Organizasyonel yönetim yapısı

Yönetimin organizasyon yapısı, idari, işlevsel ve metodolojik bağlara bağlı olarak sıralı bir hizmetler, bölüm yöneticileri, işlevsel bölümler, sorumlu yöneticiler veya bireysel pozisyonlar olarak anlaşılır. Organizasyon yapısı, bağımsız yönetim birimlerinin ve bireysel pozisyonların bileşimi, ara bağlantıları ve tabi kılınmasıdır.

Öz örgütsel yapı iş bölümü için hak ve sorumlulukların devrinde. Bir reklam ajansının organizasyon yapısı, çalışanlarının her birine verilen yetki ve sorumlulukların bir yansımasıdır.

Organizasyon yapısının amacı:

İş bölümü;

Çalışanların görev ve sorumluluklarının tanımı;

Roller ve ilişkilerin tanımı

"3Decor" reklam ajansının organizasyon yapısının temel amacı, üst yönetimi alt düzey çalışanlarla birleştiren yetki ilişkileri kurmaktır. Bu ilişkiler, yetki ve görevlerin uygulanması için sorumluluk alan bir kişiye devredilmesi anlamına gelen delegasyon yoluyla kurulur.

Etkili çalışma için yönetim, işletmenin amacına ulaşmak için gerekli olan tüm görevleri çalışanlar arasında dağıtmalıdır.

Şirketin her pozisyon için açıkça tanımlanmış yetki ve sorumlulukları vardır. Herkes kendisinden ne beklendiğini ve ona kimin güvendiğini anlıyor. İşletmedeki yönetim yapısı doğrusal işlevseldir (Şekil 1). Hat yönetimi, destek hizmetleri tarafından desteklenir.

	Gösterge değeri
Gösterge	2010 yılında	2011 yılında
Üst düzey yöneticiler
Orta yöneticiler
taban liderleri
uzmanlar
Çalışanlar
erkekler
Kadın
- 35 ila 45 yaş arası
- 25 ila 35 yaş arası
- 25 yıla kadar
- · Yüksek öğretim
- · uzmanlaşmış ikincil
- genel ortalama

Personel kompozisyonunun analizinden sonra uzmanlık alanındaki mesleki eğitim seviyesi aşağıdaki gibidir:

Yukarıdaki verilerden, mesleki eğitime sahip olmayan çalışan sayısı, raporlama dönemi belirgin bir şekilde değişti, %27'den %21'e düşüş eğilimi var ve bir yıldan beş yıla kadar mesleki eğitim almış çalışan sayısı %5 artarak toplam çalışan sayısının %32'sine ulaştı. Diğer kategorilerde küçük dalgalanmalar var.

Şirketin daimi personeli 28 kişidir: Direktör - 1 kişi Müşterilerle çalışma bölümü: müşterilerle çalışma yöneticisi - 2 kişi Tedarik ve üretim geliştirme bölümü: teknoloji uzmanı - 1 kişi, işçi - 2 kişi Yaratıcılık bölümü ve tasarım: Halkla ilişkiler müdürü - 1 kişi, tasarımcı - 2 kişi 1 kişi, işçi - 1 kişi Dış reklam üretimi ve montajı için bölüm: teknoloji uzmanı - 1 kişi, montajcı - 2 kişi, işçi - 2 kişi Yerleştirme bölümü ve açık hava reklamcılığının koordinasyonu (kayıt): teknoloji uzmanı - 1 kişi, montajcı - 1 kişi, işçi - 1 kişi, yönetici - 1 kişi.

Vekaletname olmaksızın Genel Müdür aşağıdaki durumlarda işletme adına hareket eder:

İşletmenin operasyonel yönetimini gerçekleştirir;

Mali belgelerde ilk imza hakkına sahiptir;

onaylar personel, işletmenin çalışanları ile iş sözleşmesi yapar, bu çalışanlara teşvik tedbirleri uygular ve cezalandırır;

Tedarik ve üretim geliştirme, geniş formatlı ve iç baskı, baskı ürünleri üretimi, açık hava reklamcılığı üretimi ve kurulumu departmanlarının teknoloji uzmanları, reklam ürünleri oluşturma sürecini kontrol eder, hesaplamalar ve projeler yapar, montajcılarla birlikte gittikleri nesnelere seyahat eder. ölçüm yapın, nesnenin fotoğraflarını çekin. Tüm atölyenin ve montaj işçilerinin güvenlik kontrolünü gerçekleştirin.

Muhasebeci işlemleri belgeler ticari işlemler işletmede: tedarik, mal alımı, hammadde, tedarikçilerle uzlaştırma işlemleri, nakliye organizasyonları, bütçe, üretilen ürünlerin hesaplanmasını yapar, envanter yapar, ücret ve vergileri hesaplar, işletme hesaplarını tutar.

Hesap yöneticisi, ilk kez başvuran müşterilerle çalışır, müşterilerle şirket çıkarları doğrultusunda ticari görüşmeler yapar, müşteri siparişlerini kabul eder ve işler, şirket müşterileri için ürünlerin sevkiyatı ile ilgili gerekli belgeleri düzenler, Müşteri tabanı Mağaza çalışanları özel ekipman üzerinde çalışır, promosyon ürünleri yaparken ekipmanı izler, ekipmanı ayarlar, malzeme ve gerekli aletlerin satın alınması için teknoloji uzmanına başvuruda bulunur. plan. Tasarımcı, bir reklam projesinin eskizlerini oluşturur, prodüksiyon teknoloji uzmanlarıyla yakın çalışır, kurumsal stiller geliştirir, tüm reklam ürünleri için tasarım düzenleri oluşturur, ancak bazı durumlarda, bu kişi sayısı ajansın tam teşekküllü çalışması için yeterli değildir. şirket, ek çalışanları geçici olarak işe almaya başvurur. Temel olarak, bunlar destekleyiciler, işçiler. Geçici işçi alımı, bir defaya mahsus terfiler ve sürekli büyük bir kadro tutma ihtiyacının olmaması ile ilişkilidir.Geçici işçi çekmenin belli bir mevsimselliği vardır. Yaz aylarında çok sayıda promosyon yapılır, çünkü. sıcak havalarda sokaklarda, parklarda, rekreasyon alanlarında vb. eylemler yapılabilir. Çoğunluğu lise öğrencileri olan ve yaz tatillerinde çalışmak isteyen ve düşük maaşları kabul eden öğrencilerden oluşan destekçileri işe almak da daha kolaydır.

4 Yönetim fonksiyonları

Bu bölümde, yönetim fonksiyonlarının yanı sıra 3Decor LLC'nin faaliyetlerinin planlanması ve kontrolünü ele alacağız.

Yönetim sürecindeki önemlerine göre, aşağıdaki işlevler ayırt edilir: genel ve özel.

Genel yönetim işlevleri, planlama ve kontrolü içerir. Plan, işletmenin gelecekteki durumunun bir modelidir. Planlama, her şeyden önce, önceden düşünme yeteneği anlamına gelir ve işe sistematik bir yaklaşım getirir. "Planlama doğaçlama olmaktan uzaktır - analitik düşünmeyi gerektirir."

Planlama işlevi, örgütün amaçlarının ne olması gerektiğine ve bu amaçlara ulaşmak için örgüt üyelerinin ne yapması gerektiğine karar vermeyi içerir. Stratejik planlama süreci, yapılmasına yardımcı olacak bir araçtır. yönetim kararları. Görevi, organizasyonda yeterli ölçüde yenilik ve değişimi sağlamaktır.

Öyleyse, planlamanın bize sağladığı ana avantajları formüle edelim:

Belirsizliğin ortadan kaldırılması;

Hedeflerin ve bunlara ulaşmak için eylemlerin kesin tanımı;

Etkinliklerde anlamlılığın ortaya çıkışı;

Gelecekteki faaliyetlerde hatalardan kaçınmak;

Gelecekteki bir durumu önceden tahmin etme ve harekete geçme yeteneği.

Planlar:

1) uzun vadeli (5 yıldan fazla);

2) orta vadeli (1-5);

3) kısa vadeli (1 yıla kadar).

LLC "3Decor" şirketinde planlama orta vadeli anlamına gelir, yani belirlenen görevlerin 1-5 yıl içinde gerçekleştirilmesi gerekir.

Bu dönem için şirket, kârını artırmak için satış hacimlerini artırmayı planladı.

Bu amaçla, belirlenen hedefe ulaşmak için şu anda kademeli olarak uygulanan bir program geliştirilmiştir. Şirket, iş hacmini ve siparişlerin zamanlamasını artırmak için atölyeyi genişletmeyi, yeni ekipman satın almayı planlıyor.

Yönetim fonksiyonları, bunların kompozisyonunun tanımı, bir organizasyon yapısı kurmak, teknolojik bir yönetim süreci geliştirmek, mühendislik ve teknik çalışanları ve çalışanları seçmek ve yerleştirmek vb. için temeldir. Yönetim fonksiyonlarının çeşitliliği, farklı genellik dereceleri ve önceden belirlenmiş detay seviyeleri genel, özel ve özel olarak gruplandırma ihtiyacı.

Yönetimin genel işlevi, yönetim döngüsünün bir parçasıdır (faaliyet türünün tekrarı ile karakterize edilir), her yönetim nesnesine yöneliktir ve yönetimsel çalışmanın işlevsel bölümünü ve uzmanlığını belirler. En makul olanı, yönetim döngüsünün aşağıdaki tipik operasyon bileşimidir: tahmin ve planlama; organizasyon; koordinasyon ve düzenleme; aktivasyon ve stimülasyon; kontrol, muhasebe ve analiz.

Belirli bir yönetim işlevi, genel bir yönetim işlevinin (yönetim döngüsünün bir veya başka bir işlemi) belirli bir yönetim nesnesi ile birleşimidir. Buna karşılık, yönetimin amaçları ve dolayısıyla belirli işlevler üç kritere göre gruplandırılır: ticaret faaliyetinin organizasyon yapısı, ticaret faaliyeti sürecinin bireysel aşamaları ve ticaret faaliyetinin bireysel faktörleri.

Kontrol, kritik ve karmaşık bir yönetim işlevidir. Kontrolün ilk etapta dikkate alınması gereken en önemli özelliklerinden biri, kontrolün kapsamlı olmasıdır. Rütbesi ne olursa olsun her yönetici, iş sorumluluklarının ayrılmaz bir parçası olarak kontrolü kullanmalıdır.

İşletmenin üç ana yönetim kontrolü türü vardır: ön, mevcut ve nihai. Ön - kuruluşun aktif faaliyetinden önce gelir. İçeriğinde bu, görevi esas olarak organizasyonun, personelinin, üretim aparatının, yönetim sisteminin vb. çalışmaya hazır olup olmadığını kontrol etmek olan organizasyonel kontroldür.

Personel üzerinde ön kontrol, her şeyden önce, planın öngördüğü görevleri yardımı ile çözmenin mümkün olup olmadığı sorusunu cevaplamayı amaçlamaktadır. Bu kontrol, çeşitli testler, mülakatlar ve sınavlar yardımıyla her bir uzman kategorisi için önceden belirlenmiş gereksinimler temelinde gerçekleştirilir. Bu kontrol yönetici tarafından gerçekleştirilir.

Personelin eğitimini ve yeniden eğitimini, eğitimlerini, yaratıcılık ve yenilik koşullarını ve sağlık durumunu izlemek için personel kontrolüne de başvurulur.

Ön kontrolün üçüncü yönü, kuruluşun maddi ve finansal kaynaklarının durumudur. Malzeme kaynakları ile ilgili olarak, depolarda hammadde, malzeme, bileşen stoklarının mevcudiyeti, yapı ve miktarlarının üretim ihtiyaçlarına uygunluğu ve tedarik güvencesi kontrol edilir. Bu doğrultuda, bölümlerin teknoloji uzmanları tarafından kontrol gerçekleştirilir.

"3Decor" da mevcut kontrol, stratejik ve operasyonel formlarda mevcuttur. Stratejik olanın ana amacı, kuruluşun kaynaklarını nihai hedeflere ulaşma açısından kullanma verimliliğine sahiptir ve yalnızca nicel olarak değil, aynı zamanda niteliksel göstergeler açısından da yürütülür: işgücü verimliliği düzeyi, yeni çalışma yöntemleri, her iki durumda da teknolojiler. Bir bütün olarak organizasyon ve bölümleri. Stratejik kontrol, işletmenin yöneticileri ve teknoloji uzmanları tarafından gerçekleştirilir.

Kelimenin tam anlamıyla ana işin performansıyla aynı anda gerçekleştirilen operasyonel kontrol, mevcut üretim ve ekonomik faaliyetlere, özellikle ürünlerin teknolojik süreç içindeki hareketine (işlem sırası, uygulanması için zaman standartları, iş kalitesi) odaklanır; ekipman yükleme; genel çalışma programına uygunluk; stokların mevcudiyeti, devam eden işler ve bitmiş ürünler, cari maliyetlerin seviyesi, cari harcamalar Para. Bireysel operasyonlar düzeyinde, operasyonel kontrol uygulanır. Operasyonel kontrol, 3Decor LLC'nin yöneticisi ve teknoloji uzmanları tarafından gerçekleştirilir.

Üçüncü tip kontrol nihaidir. Kuruluşun planlarının uygulanmasının bir değerlendirmesiyle ilişkilidir ve yalnızca geçmiş dönemdeki belirli performans sonuçlarının değil, aynı zamanda güçlü ve zayıf yönlerinin de kapsamlı bir analizini içerir. Nihai kontrol verileri, sonraki planları hazırlamak için kullanılır. Son kontrol, reklam ajansının müdürü tarafından yapılır.

LLC'de "3Decor" faaliyetler üzerindeki kontrol, her seviyedeki liderler tarafından gerçekleştirilir: genel müdür, kuruluşun faaliyetlerini bir bütün olarak ve özellikle astları kontrol eder. Mali kontrol baş muhasebeci tarafından gerçekleştirilir. Mali kontrol yoluyla, mali planların uygulanması, mali ve ekonomik faaliyetlerin organizasyonu kontrol edilir. İç kontrol müdür ve müdürler tarafından gerçekleştirilir. Harici kontrol, yani. operasyonlar, dış ekonomik ilişkiler, tedarikçiler, müşteriler, aracılar, bankalar üzerindeki kontrol, yönetici ve müdür tarafından gerçekleştirilir.

Özel (özel) yönetim işlevleri şunları içerir: ticari, pazarlama, yenilik, üretim vb.

Görevleri şunları içerir:

1) tüketici özelliklerinin analizine dayalı olarak bir işletmede bir pazarlama politikasının geliştirilmesi;

2) yeni sözleşmelerin imzalanması;

3) yeni pazarlar aramak;

Organizasyonun yenilikçi ve üretim işlevleri, sırasıyla yaratıcılık ve tasarım departmanı ve açık hava reklamcılığının üretim ve kurulum departmanı tarafından yürütülmektedir.

Görevleri şunları içerir:

1) yenilikçi uygulamalar alanında pazar sektörünü ve ayrıca ürünlerin tüketici özelliklerini inceleyerek bir işletmede bir yenilik politikasının geliştirilmesi

2) reklam ürününün kendisinin projelendirilmesi, tasarımı ve kurulumu

3) kuruluşun hizmet ve ürünlerinin reklam endüstrisinde vb. tanıtımı ve tanıtımı.

5 Kontrol yöntemleri

Yönetim yöntemleri, kuruluş tarafından belirlenen hedeflere ulaşmak için yönetilen bir nesneyi etkilemenin bir dizi teknik ve yöntemidir.

İşletmede kullanılan tüm yönetim yöntemleri üç gruba ayrılabilir:

1. Ekonomik yöntemler.

2. Sosyo-psikolojik.

3. Örgütsel ve idari.

Ekonomik yönetim yöntemleri - yaratarak bir dizi etki yöntemi ekonomik koşullar işletme çalışanını doğru yönde hareket etmeye ve kendisine verilen görevlerin çözümünü elde etmeye teşvik eder. İnsanların nesnel ihtiyaç ve çıkarlarına dayanırlar. Emek verimliliğini artırmak için ekonomik yönetim yöntemleri başarıyla kullanılmaktadır.

3Decor LLC'de ücretlendirme ana motivasyondur emek faaliyeti ve parasal değer ölçer iş gücü. Emeğin sonuçları ve süreci arasında bir bağlantı sağlar ve çeşitli niteliklere sahip işçilerin çalışmalarının miktarını ve karmaşıklığını yansıtır. Ajans yönetimi, çalışanlar için resmi maaşları ve işçiler için tarife oranlarını belirleyerek, normal çalışma süresi için ortalama işçilik maliyetlerini dikkate alarak standart işçilik maliyetini belirledi.

Sosyal-psikolojik yöntemler, bir çalışanın sosyal çıkarları ve psikolojik özelliklerinin bir kombinasyonunu amaçlayan bir grup yöntem olarak anlaşılmaktadır. Dolayısıyla bu yöntemler, emek kolektiflerinde yer alan sosyal süreçleri ve kişilerarası ilişkileri ve bağlantıları etkiler. Emek kolektiflerinin oluşumu ve gelişimi için koşul, psikofizyolojik uyumluluk ilkelerine uyulmasıdır. ana hedef Sosyo-psikolojik yönetim yöntemlerinin uygulanması, takımda olumlu bir sosyo-psikolojik iklimin oluşmasıdır.

3Decor reklam ajansının kullandığı sosyolojik yöntemler işletmenin tüm departmanlarına ve üretim sürecindeki etkileşimlerine yönelik olan; her çalışanın kişiliği (bir kişinin iç dünyası) üzerinde doğrudan etkisi olan psikolojik yöntemler.

sosyo-ekonomik (güvenlik düzenlemelerine uyma zorunluluğu, satış standartlarının oluşturulması, asgari ücret garantisi);

sosyal ve kişisel (çeşitli testler, gözlemler ve yönetim becerilerinin gelişiminin organizasyonu ile gelecekte liderlik pozisyonu alabilecek yetenekli çalışanların belirlenmesi).

Örgütsel ve idari yönetim yöntemleri - belirli hedeflere ulaşmak için örgütsel ilişkiler üzerinde bir etki sistemi. Aynı işin yapılması çeşitli organizasyon koşullarında mümkündür: katı düzenleme, esnek düzenleme, ortak görevlerin belirlenmesi, kabul edilebilir sınırlar faaliyetler vb. Bu yöntemler bir takımda netlik, disiplin ve çalışma düzeni sağlar.

1) zorunlu bir reçete:

a) siparişler (Sipariş No. 46 "Yeni bir personel biriminin tanıtımı hakkında");

b) siparişler (Sipariş No. 4 "Modernizasyon" teknik sistemler, ayrıca iç iletişim sistemleri”);

2) uzlaştırıcı:

a) danışma (seminer, reklam endüstrisindeki şirket çalışanlarının becerilerini geliştirmeye yönelik eğitim);

b) bir uzlaşmanın çözümü (şirket çalışanları arasındaki ilişkiler sürecinde anlaşmazlıkları çözmek için kolektif konsey);

a) tavsiye (kuruluştaki iç davranış kurallarının gayri resmi talimatları);

b) açıklama (organizasyon çalışanına iç düzenlemelerin belirli noktalarının ve ikili bir anlayış yapısına sahip diğer noktaların ayrıntılı bir açıklaması);

c) bir teklif (kuruluş yönetimi tarafından değerlendirilmek üzere gündeme bir rasyonalizasyon önerisi veya iyileştirme için başka bir rasyonalizasyon fikri) üretim süreci veya imalat sektörü).

"3Decor" yönetiminin modern yönetimde var olan tüm yönetim tekniklerini ve yöntemlerini kullandığına dikkat edilmelidir.

6 İşletme personelinin emek faaliyetinin motivasyonu

Bu bölümde, emek için ekonomik teşvikler sistemi, yani: işletmede kullanılan ücret biçimleri, çeşitli ödenekler ve ikramiyeler ele alınacaktır. Maaş, bir çalışanın niteliklerine, karmaşıklığına, miktarına ve kalitesine bağlı olarak emeğinin kullanımı için ödenen fiyattır. Maaş, nüfusun toplam gelirinde ana yeri kaplar. İşletme, ücret sistemlerini, maaşları, ikramiyeleri ve diğer teşvik ödemelerini bağımsız olarak kurar. Tüm bu anlar kaydedilir toplu iş sözleşmesi hem de bireysel olarak iş sözleşmeleriçalışanlar ve organizasyon arasında.

Toplu sözleşme, işverenler, yani mülk sahipleri ve bir işletmenin çalışanları arasındaki emek, sosyo-ekonomik ve mesleki ilişkileri düzenleyen yasal bir belgedir. İdare, toplu sözleşmede öngörülmemişse, tek taraflı olarak emek, ücret organizasyonu için başka koşulları iptal edemez veya getiremez.

Ücret alanındaki toplu sözleşme şunları sağlar:

1. Ortalama ücret artışına göre dönemsel maaş artışları.

2. Uygun fonlar mevcutsa, ödemelerin miktarı: sağlığın iyileştirilmesi, çocuk kampları vb. için.

Zamana dayalı ücretlendirme şekli şunlar olabilir:

Basit zamana dayalı;

Süre bonusu;

Normalleştirilmiş bir görevle zamana dayalı.

3Decor LLC basit bir zaman ücreti kullanır - yani maaş, her çalışanın maaşının çalışılan saatlerin miktarı ve kalitesi ile çarpılmasıyla hesaplandığında.

Şirket ayrıca parça başı ücretlendirme yöntemini kullanır. Bu ücretlendirme biçimi, ciroyu artırmada çalışanlarla daha fazla ilgilenir.

Parça başı ücret türleri:

Doğrudan parça işi;

Dolaylı parça işi;

parça ilerici;

parça-prim;

akor

3Decor LLC doğrudan parça başı ücret kullanır - bu, üretim birimi başına fiyatın satılan ürün sayısıyla çarpılmasıyla hesaplanır.

Teşvik sistemlerinde önemli bir rol ikramiyelere aittir. Etkili bir ikramiye sistemi aracılığıyla, çalışanların işgücü verimliliğinin artmasına, maliyetlerin düşürülmesine ve bu temelde karların artmasına olan maddi ilgisi teşvik edilir.

Bu işletmede bonus sistemi uygulanmaz ki bu işletmenin çalışmasında olumsuz bir nokta olarak belirtilmelidir, bence işletme ikramiyeler konusunda bir hüküm geliştirmeli ve ekiple anlaşmalı, burada aşağıdaki hususlar açıkça belirtilmelidir. belirtilmiş:

Bonus göstergeleri, yani bonusun tahsil edildiği özel koşullar belirtilir;

Bonusun boyutu;

Bonus koşulları, yani bir bonusun tahakkuku, cironun veya cironun ve kârın veya yalnızca kârın aşırı doldurulmasına tabidir;

Bonus kaynakları;

Ödül verme prosedürü.

Emek için ekonomik teşviklere ek olarak, emek için ahlaki teşvikler de vardır. 3Decor LLC'de şu şekillerde ifade edilir: Çalışanı tüm ekibin önünde övmek, çalışanı ekipten ayırmak, yani çalışana bazı görevler verilebilir ve hiç kimsenin olmamasına vurgu yapılır. bu görevle ondan daha iyi başa çıkabilir veya ona güvenip güvenebilir. Tek kelimeyle, çalışana önem ve bireysellik duygusu verir.

Kurumsal etkinliklerin organizasyonu.

Şirketin özgünlüğünün ayrılmaz bir parçası içinde tutulur kurumsal etkinlikler- tatiller, eğitimler, ekip oluşturma. Ve çalışanları "eğlendirmenin" çok fazla yolu değiller, personelin ahlaki olarak uyarılması için araçlar, şirketin iç imajını oluşturan unsurlar. Uzmanlar, kurumsal tatilleri kurumsal değerleri yaymanın en etkili yöntemlerinden biri olarak adlandırıyor.

Kuruluşun hayatındaki kurumsal tatiller bir dizi önemli işlevi yerine getirir:

Başarının sabitlenmesi (sonuçları özetlemek için basit bir prosedürün aksine, tatil, şirketin başarılarını, başarılarını olumlu bir odakla vurgular);

Adaptasyon (yeni gelenlerin ekibe katılmasına yardımcı olmak);

Eğitim (kuruluş için önemli olan değerleri insanlara tanıtmak);

Grup motivasyonu (takımdaki ilişkilerin oluşumu ve düzenlenmesi süreci, gayri resmi, unutulmaz bir olumlu duygusal ortamda gerçekleşir);

Rekreasyon (gerekli dikkat dağınıklığı emek süreci, dinlenme, dikkat değiştirme, eğlence);

7. Liderlik tarzları

Liderlik tarzı, bir lideri astları üzerinde etkilemenin bir yolu, bir yöntemler sistemidir. Organizasyonun etkin işleyişindeki en önemli faktörlerden biri, insanların ve ekibin potansiyelinin tam olarak gerçekleştirilmesidir.

Liderlik tarzı bir dizi faktör tarafından belirlenir:

Liderin kişilik tipi;

Yetiştirilme ve eğitim düzeyi;

Birikmiş deneyim;

İşletmenin çalışma koşulları;

Takım geliştirme aşaması.

Uygulamada Yönetim aktiviteleri belirli bir rol oynar: gözlem yöntemi; Test metodu. Test yöntemi, "Liderlik tarzınız" (Ek 1) testleri yapmayı içerir.

Liderlik tarzlarını analiz ederken, farklı seviyelerdeki yöneticiler kendi yönetsel faaliyetlerini test etmeye ve analiz etmeye katılmayı reddettikleri için, yalnızca kendi gözlemlerimizle yetinmek zorundaydık. Liderlik stillerini inceleme sürecinde, farklı liderlerin farklı stiller kullandığı ortaya çıktı. Bu nedenle, genel müdür, gücün bir liderin elinde merkezileşmesi ile karakterize edilir. Tüm vakaların sadece kendisine rapor edilmesini talep ediyor. Bu tarz, yönetime odaklanma ve astlarla sınırlı temaslarla karakterizedir. Yönetmen genellikle kararları tek başına verir (veya iptal eder), kategoriktir, genellikle insanlara karşı serttir. Daima emir verir, yok eder, talimat verir ama asla sormaz. Başka bir deyişle, yönetsel faaliyetinin ana içeriği emir ve emirlerden oluşur. Bununla birlikte, genellikle astlarına inisiyatif alma fırsatı verdiği, genellikle bir otokrat için tipik olmayan ara kontrol (yalnızca nihai) uygulamadığı belirtilmelidir. Bununla birlikte, dogmatizm ve kalıplaşmış düşünce ile karakterizedir. Yeni olan her şey onun tarafından dikkatle algılanır veya hiç algılanmaz, çünkü yönetim çalışmalarında pratik olarak aynı yöntemleri kullanır.

Müşteri hizmetleri başkanı, öncelikle müşteri hizmetleri kullanan bir yöneticidir. demokratik tarz. Mümkün olduğu kadar çok sorunu toplu olarak çözmeye çalışır, ekipteki işlerin durumu hakkında astlarını sistematik olarak bilgilendirir ve eleştirilere doğru yanıt verir. Astlarıyla iletişimde son derece kibar ve arkadaş canlısıdır, sürekli iletişim halindedir, yönetim işlevlerinin bir kısmını diğer uzmanlara devreder, insanlara güvenir. Talepkar ama adil. Ekibin tüm üyeleri, yönetim kararlarının uygulanmasına hazırlanmaya katılır. Ayrıca, bu yönetici astlarına danışır ve sunduklarının en iyisini kullanmaya çalışır. Sadece ödüller yoluyla değil, aynı zamanda yönetimle bir tür bağlantı şeklinde de motivasyon sağlar.

Yaratıcı ve tasarım bölümünün başkanı, ekibin faaliyetlerine pratik olarak müdahale etmeyen liberal liderlik tarzına sahip bir liderdir ve çalışanlara tam bağımsızlık, bireysel ve kolektif yaratıcılık fırsatı verilir. Astları olan bu lider genellikle kibardır, daha önce verdiği bir kararı, özellikle de bu onun popülaritesini tehdit ediyorsa, iptal etmeye hazırdır. Takımı etkilemenin mevcut cephaneliğinden asıl yer ikna ve isteklerle doludur. İnsanlarla ilişkilerde yumuşaklık, bireysel çalışanlar ondan tavizler talep ettiğinden, onlarla ilişkileri bozmaktan korktuğu için gerçek otorite kazanmasını engeller. Bu tarzın seçimi büyük ölçüde bu yöneticinin gençliğinden kaynaklanmaktadır.

Yönetim tarzlarını optimize etmek için yöneticilere kendi yöntemlerini ve yönetim tarzlarını analiz etmeleri ve bir psikologdan tavsiye almaları tavsiye edilir.

Çözüm

Çalışma yeri ve alıştırma uygulaması, hizmet sektöründe reklam faaliyetleri yürüten işletmelerden biridir - limited şirket reklam ajansı "3Decor". 3Decor reklam grubundaki yönetim sistemini incelemek ve analiz etmek için yönetimin özü ve önemi, ilkeleri, yöntemleri, yönetimsel kararlar hazırlama ve alma teknolojik süreci araştırıldı. Ayrıca, eğitim ve alıştırma uygulamasının bir parçası olarak, işletme faaliyetlerinin organizasyonel ve yasal özellikleri incelenmiş; işletmenin dış ve iç ortamı, liderlik tarzları. Staj sırasında aşağıdaki sonuçlar ve önerilerde bulunulmuştur:

1. LLC "3Decor" un organizasyon yapısı, en yaygın ve basit doğrusal işlevsellik türlerinden biridir. Tüm güç liderin elindedir - CEO.

Böyle bir yapının avantajları şunlardır:

Basit yapı;

Yönetim kararlarının etkinliği ve doğruluğu;

Artıların yanı sıra, aşağıdakiler gibi dezavantajlar da vardır:

Üst yönetimde gücün yoğunlaşması;

Bize göre, 3Decor LLC yönetiminin kurumsal yönetimin organizasyon yapısını iyileştirmeyi düşünmesi gerekiyor. Bize göre bir İK yöneticisinin işe alınması gerekiyor. Bu, CEO'nun işletmenin çalışmalarını daha verimli bir şekilde organize etmesini sağlayacaktır. Ayrıca, ürünler için yeni pazarları en etkin biçimde keşfedecek bir pazarlama departmanı oluşturmak için bu departman, tüketici ihtiyaçlarını inceleme, rekabetçi bir fiyatlandırma politikası geliştirme görevini üstlenecek, ardından yöneticiler çalışmalarına tam olarak katılabilecek ve bu da, tüm işletmenin bir bütün olarak çalışması üzerinde olumlu bir etkiye sahip olacaktır.

İşletmenin çalışmasında olumlu bir an, şirket yönetiminin çalışanlarının becerilerini, eğitimlerini ve yeniden eğitimlerini geliştirmekle ilgilendiğini ve çalışanları sürekli olarak çeşitli seminerlere, kurslara vb. gönderdiğine dikkat edilmelidir.

2. 3Decor LLC ekonomik, sosyo-psikolojik, organizasyonel ve idari kullanır.

3Decor LLC'nin yönetimi, astlarından optimum getiri elde etmek ve böylece faaliyetlerinde başarıya ulaşmak için üç yöntemi de uygular.

3. İki tür emek teşviki ayırt etmek gelenekseldir: ekonomik teşvikler (maaş, ikramiyeler) ve ahlaki teşvikler.

3Decor LLC'de ekonomik teşviklerin ana unsuru, maaş, bu işletmedeki bonus sistemi kesinlikle geliştirilmemiştir. Şirketin yönetimi bir maddi teşvik sistemi geliştirmelidir, çünkü bir çalışan belirli çabalar harcadıktan sonra sonuçları gördüğünde, bir ödül aldığında ve bir memnuniyet ve geri dönüş hissi geldiğinde ikramiyeler hoş bir motive edici teşviktir. Ahlaki uyarım tam olarak uygulanır.

4. 3Decor LLC, insanlar için endişe ile üretim endişesini birleştirme yeteneği ile karakterize edilen demokratik bir liderlik tarzı kullanır. İletişim ağırlıklı olarak yukarıdan aşağıya doğru akar.

5. Şirket, takımda iyi bir ahlaki ve psikolojik iklime sahiptir, arkadaş canlısıdır. iş ilişkileri ve karşılıklı yardım ilişkileri. Herkes diğerine yardım etmeye hazır. Takım içindeki ilişkiler çok sıcak, neredeyse hiç çatışma yok, çalışanlar işe zevkle gidiyor, çünkü böyle bir takımda sadece çalışmakla kalmıyor, aynı zamanda rahatlıyorsunuz.

Ayrıca, 3Decor işletmesinin yönetimi, imajın iyileştirilmesi için aşağıdaki alanları önerebilir:

1. Ek tüketici gruplarına hizmet vermek, örneğin Chelyabinsk bölgesindeki tüketiciler için bir teklif.

2. Hatıra sergilerine düzenli katılım.

3. Sadece Chelyabinsk'te değil, şubeleri olan büyük işletmeleri çekmek.

Bu, ürünlerin satışını, şirketin tanınırlığını, finansal cirosunu artıracaktır.

bibliyografya

3. Kibanov A.Ya. Organizasyonun personel yönetimi: atölye. M. Ekonomi, 2006. 232s.

5. Maslov E.V. Kurumsal personel yönetimi. M. MGU. 2006. 344p.

6. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Yönetimin temelleri - M.: Delo, 2004. 327p.

7. Moseikin Yu.N. Stratejik Planlama. Ders kursu: öğretici. - M.: RUDN Üniversitesi yayınevi, 2005. - 80 s.

9. Rogozhin S.V., Rogozhina T.V. Organizasyon teorisi. Ders Kitabı.-M.: MGUK, 2001. 128s.

11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Reklamcılık: teori ve pratik. M.: İlerleme, 2003. 186'lar.

Ek 1

Test - "Liderlik tarzınız."

Bu test yardımıyla üst, orta ve alt yöneticiler tarafından hangi liderlik tarzının kullanıldığını belirleyebileceğiz.

1. Karar verme şekli:

1) yukarıdan gelen istişareler veya grubun görüşü temelinde;

2) astları olan taban;

3) talimatlara göre.

2. Yükleniciye karar verme yöntemi:

1) Teklif;

2) Emir, emir, emir;

3) İstemek, yalvarmak.

3. Sorumluluk dağılımı:

1) Yetkiler uyarınca;

2) Tamamen icracının elinde;

3) Tamamen liderin elinde.

4. Astların inisiyatifine karşı tutum:

1) İzin verilir;

2) Tamamen astlarına devredilmiş;

3) Teşvik edildi ve kullanıldı.

5. İşe alım ilkeleri:

1) İlke yok;

2) İşe, bilgili çalışanlara odaklanın ve onlara kariyerlerinde yardımcı olun;

3) Güçlü rakiplerden kurtulmak.

6. Bilgiye karşı tutum:

1) Her şeyi kendin bildiğini sanıyorsun;

2) kayıtsız;

3) Sürekli öğren ve astlarından da aynısını talep et.

7. İletişime karşı tutum:

1) İnisiyatif göstermiyorsunuz;

2) Olumsuz, mesafenizi koruyun;

3) Olumlu, aktif olarak kişilere gidin.

8. Astlara karşı tutum:

1) Ruh haline göre, düzensiz;

2) Pürüzsüz, arkadaş canlısı, talepkar;

3) Yumuşak, talepkar değil.

9. Disipline karşı tutum:

1) Makul;

2) Katı, resmi;

3) Yumuşak, resmi.

10. Stimülasyona karşı tutum:

1) Nadiren teşvik edilen ceza;

2) Net bir yönlendirme yok;

3) Nadir cezalarla cesaretlendirme.

Test sonuçları:

Çalışma ekibinin liderlik tarzını belirlemenize izin veren temel metodoloji, V.P. Zakharov tarafından geliştirilmiştir. İşgücünün çeşitli liderlik tarzlarını belirlemenizi sağlayan bir teknik.

1. İşletmeniz, alıcılar arasında fazla talep görmeyen bir grup mal üretiyor. Rakipler, yüksek kalitede ancak ek sermaye yatırımları gerektiren aynı malların üretimi için yeni bir teknoloji geliştirdiler. Yöneticiniz bu durumu nasıl ele alır?

a. alıcılar arasında talep görmeyen malları üretmeye devam edecek;

B. yeni teknolojilerin üretime hızlı bir şekilde sokulması için bir sipariş vermek;

C. ürünleri kalite bakımından rakiplerinin ürünlerinden üstün kılmak için kendi yeni teknolojilerinin geliştirilmesine ek fonlar harcayacaktır.

2. Bir araba fabrikasında çalıştığınızı düşünün. Çalışanlarınızdan biri yakın zamanda bir iş gezisinden yeni otomotiv ürünleri sergisini ziyaret etmek için döndü. Tesis tarafından üretilen araba modellerinden birini modernize etmeyi teklif etti. Fabrika Yöneticiniz:

a. yeni bir fikrin geliştirilmesinde aktif rol almak, onu hızlı bir şekilde üretime sokmak için her türlü çabayı göstermek;

B. ilgili personele yeni bir fikrin geliştirilmesini emredecek;

C. Bu yeniliği üretime sokmadan önce, yöneticiniz arabanızı yükseltmenin tavsiye edilebilirliği konusunda ortak bir kararın verileceği bir üniversite toplantısı düzenleyecektir.

3. Bir üniversite toplantısında, çalışanlardan biri, çalışma ekibinizde ortaya çıkan sorunlardan birine en akılcı çözümü önerdi. Ancak bu karar, yöneticinizin daha önce yaptığı teklifle tamamen çelişmektedir. Bu durumda, o:

a. çalışan tarafından önerilen rasyonel bir çözümü desteklemek;

B. onun bakış açısını savunacak;

C. bir fikir birliğine varmaya yardımcı olacak bir çalışanlar anketi yapacak.

4. Ekibiniz size istenen başarıyı (karı) getirmeyen çok fazla zor iş yaptı. Lideriniz:

a. yeni, daha kalifiye personel bağlayarak tüm işi yeniden yapmak ister;

B. gelecekte bunlardan kaçınmak için başarısızlığın nedenlerini bulmak için mevcut sorunu çalışanlarla tartışmak;

C. başarısızlıktan sorumlu olanları bulmaya çalışır (çalışanlarla baş edemeyen).

5. Okurlar arasında popüler olan bir gazete için çalışan bir gazeteci kuruluşunuza geldi. Liderinizin değerli özelliklerini listelemeniz istenseydi, bunlardan hangisini ilk olarak adlandırırdınız:

a. yeterlilik, titizlik;

B. işletmede ortaya çıkan tüm zorlukların farkındalığı; hızlı bir şekilde doğru kararı verme yeteneği;

C. tüm çalışanlara eşit muamele, uzlaşma yeteneği.

6. Çalışanlardan biri işinde küçük bir hata yaptı, ancak bunu ortadan kaldırmak çok zaman alacak. Yöneticinizin bu durumda nasıl davranacağını düşünüyorsunuz?

a. gelecekte bu tür hataların önüne geçmek için çalışma arkadaşlarının huzurunda bu çalışana açıklama yapacak;

B. diğer çalışanların dikkatini çekmeden özel olarak bir açıklama yapmak;

C. bu olaya fazla önem vermeyecektir.

7. İşletmenizde bir pozisyon açıldı. İşletmenin birkaç çalışanı aynı anda başvuruda bulunur. Liderinizin eylemleri:

a. uygun bir adayın toplu oylama ile seçilmesini tercih eder;

B. liderin kendisi tarafından atanacak;

C. bir kişiyi bu pozisyona atamadan önce, yönetici sadece ekibin bazı üyelerine danışacaktır.

8. Tüm işletmenin faaliyetleriyle doğrudan ilgili olmayan bir sorunu çözmek için ekibinizde kişisel inisiyatif almak adetten midir?

a. tüm kararlar yalnızca işletmenin başkanı tarafından verilir;

B. Şirketimiz, çalışanların kişisel inisiyatiflerini memnuniyetle karşılar;

C. bağımsız bir karar vermek, harekete geçmeden önce, işletmenin bir çalışanı mutlaka başkanına danışmalıdır;

9. Genel olarak yöneticinizin performansını değerlendirirken onun...

a. Üretiminizde ortaya çıkan sorunlara tamamen kendini kaptırır, böylece boş zamanlarında bile makul çözümlerini düşünür. Kendinden olduğu kadar başkalarından da talep ediyor;

B. bir ekipte verimli çalışma için çalışanlar arasında eşit, demokratik ilişkiler olması gerektiğine inanan liderlere atıfta bulunur;

C. lideriniz işletmenin yönetiminde aktif rol almaz, her zaman belirli bir şemaya göre hareket eder, az bilinen alanlarda gelişmeye çalışmaz.

10. Yönetici, sizi ve diğer çalışanları yıldönümüne davet etti. Genellikle gayri resmi bir ortamda:

a. çalışanlarla sadece iş hakkında, üretimi genişletme planları, çalışan personeli artırma vb. hakkında konuşur, konuşmanın ana tonunu belirleyen o iken;

B. muhataplarına, çalışma arkadaşlarına, kendilerini ilgilendiren bir konuda bakış açılarını ifade etmelerine, hayatlarından eğlenceli bir bölüm anlatmalarına fırsat sağlamak için geri planda kalmayı tercih eden;

C. diğer muhataplara fikrini empoze etmeden, sohbetteki diğer tüm katılımcıların aksine olan bakış açısını savunmadan konuşmada aktif rol alır.

11. Amiriniz sizden yeni başladığınız işi hızlı bir şekilde tamamlamanızı istedi, bu da size ekstra zaman kazandıracak, eylemlerinizi:

a. derhal hızlı uygulamaya geçin, çünkü performans göstermeyen bir işçi gibi görünmek istemezsiniz ve yöneticinizin sizinle ilgili görüşüne değer verirsiniz;

B. Bu işi yapacağım, ama biraz sonra, çünkü patron her şeyden önce uygulamasının kalitesini değerlendirecek;

C. Yönetici tarafından önerilen son teslim tarihlerini karşılamaya çalışacağım, ancak garanti edemem Yüksek kalite onun uygulanması. Ekibimizde asıl mesele işi zamanında tamamlamaktır.

12. Yöneticinizin ofisinin geçici olarak işgal edildiğini (yenilenmekte olduğunu) düşünün, bu nedenle ofisinizde birkaç gün çalışması gerekecek, nasıl hissedeceksiniz?

a. sürekli gergin olacak, korkacak, onun huzurunda hata yapmaktan korkacaksınız.

B. Bu konuda çok mutlu olacağım, çünkü bu deneyimli, ilginç bir kişiyle deneyim alışverişinde bulunmak için başka bir fırsat;

C. Bir yöneticinin varlığı işimi hiçbir şekilde etkilemeyecektir.

13. İleri eğitim kurslarından döndünüz, gelecekteki çalışmalarınız için birçok faydalı ve değerli şey öğrendiniz. Lider size küçük bir görev verdi ve siz onu tamamlamak için kurslarda edindiğiniz bilgileri kullandınız. Liderliğinizin ne yapacağını düşünüyorsunuz?

a. henüz bilmediği şeylerle kesinlikle ilgilenecek, diğer yenilikleri size daha detaylı soracak;

B. bu gerçeğe hiç önem vermeyecektir;

C. bu tür görevleri yerine getirirken kendi kişisel deneyimine dönmenizi tercih edecek, yani size verilen görevi istediği gibi tamamlamanızı tavsiye edecek.

Testin anahtarı

1. a - 0, b - 1, c - 2.

2. a - 1, b - 0, c - 2

3. a - 2, b - 0, c - 1.

4. a - 1, b - 2, c - 0.

5. a - 0, b - 2, c - 1.

6. a - 0, b - 2, c - 1.

7. a - 2, b - 0, c - 1.

8. a - 0, b - 2, c - 1.

9. a - 2, b - 1, c - 0.

10. a - 0, b - 1, c - 2.

11. a - 1, b - 2, c - 0.

12. a - 0, b - 2, c - 1.

13. a - 2, b - 0, c - 1.

Test sonuçları: 9 puan

İşletmenizin başkanı tüm kararları kendi başına almayı tercih eder, bakış açısını sonuna kadar savunur, çalışanlardan gelen tüm fikirler onun tarafından dikkatle değerlendirilir, ancak her zaman onları dinlemez. Her zaman, kendi görüşüne göre, tüm durumlar için uygun olan aynı şemaya göre hareket eder, bu nedenle tüm yenilikler onlar tarafından isteksizce, biraz dikkatle algılanır. Yönetim faaliyetlerinde ilke tarafından yönlendirilir: bir çalışanın eleştirisi, diğer çalışanların aktif çalışması için bir teşviktir.

Tanıtım

Müfredat gereği 9 Haziran 2008'den beri bir reklam ajansı "Asia Direct" ile sınırlı sorumluluk ortaklığında staj yapmaktayım. Temmuz 2008'in on ikisine kadar

Ortaklığın kadrosunda yönetici olarak çıraklık için işe alındım.

Doğrudan ortaklıktaki uygulama başkanıyla birlikte, başarıyla tamamladığım işin uygulanması için bir plan hazırlandı.

Staj sürem boyunca:

Kurucu belgeye aşina - şirketin kurucusu tarafından onaylanan tüzük;

Kuruluşun yapısı hakkında bilgi edinin;

İşletme çalışanlarının organizasyonu, görev ve görevleri hakkında bilgi sahibi oldu;

Ekonomik ve örgütsel çalışmanın içeriği hakkında bilgi sahibi olmak;

Veritabanlarıyla çalışmanın özelliklerini öğrenin;

Telefonla pazarlamaya aşinalık;

BTL departmanı yöneticisinin çalışmalarının özellikleri hakkında bilgi sahibi (eke bakınız);

Aquafina sofra suyunun evde örneklenmesine katıldı;

Bir süpervizör olarak, bir destekleyiciler ekibine liderlik etti;

"Akvafina" sofra suyunun ev örneklemesi için promosyon-eylem için derlenmiş raporlar;

Zaman çizelgesini yönetti.

Ana bölüm.

Asia Direct Agency, Orta Asya'daki ilk profesyonel doğrudan pazarlama ajanslarından biridir.

Üyesi:

1999 - RADM (Rusya Doğrudan Pazarlama Derneği)

2000 - FEDMA (Avrupa Doğrudan Pazarlama Dernekleri Federasyonu)

· 2003 - InterDirect Ağı (Uluslararası Bağımsız Doğrudan Pazarlama Ajansları Ağı)

Girişim, 31 Mart 1998'de limited ortaklık şeklinde organize edildi. İşletmenin tam adı - Sınırlı Sorumluluk Ortaklığı reklam ajansı "Asia Direct"

"Asia Direct" reklam ajansı, Kazakistan Cumhuriyeti Anayasası, Kazakistan Cumhuriyeti "Sınırlı Sorumluluk Ortaklıkları Hakkında Kanun" uyarınca kurulmuştur. Ortaklık, faaliyetlerinde Kazakistan Cumhuriyeti Medeni Kanunu, ortaklığın kurulmasına ilişkin Kurucu Anlaşma ve İşletme Tüzüğü tarafından yönlendirilmektedir.

Ortaklığın mevcut faaliyetlerinin yönetimi, tek yürütme organı olan genel müdür tarafından yürütülür.

Şirketin misyonu -müşterilerinin işinin geliştirilmesine ve tanıtımına yardımcı olmak.

Şirket misyonunu "doğrudan pazarlama" yoluyla yürütmektedir.

Doğrudan pazarlama- sürekli yeni müşteriler çekme, düzenli müşterilerin ihtiyaçlarını karşılama ve onlarla uzun vadeli ilişkiler geliştirme, ayrıca şirkete karşı olumlu bir tutumu güçlendirme ve satışları artırma süreci.

Temel çalışma prensipleri:

· Profesyonellik

· Her müşteriye bireysel yaklaşım

· Herhangi bir karmaşıklığın problemlerini çözmek için yaratıcı yaklaşım

· Mahremiyet

Etik standartlar

Şirketler:

Procter&Gamble Kazakistan

samsung elektronik

Kuzey Rüzgarları Kazakistan

BankaTuranAlem

Styx&Leo Burnett

McCANN Erickson Kazakistan

panda promosyonu

· Tekila Rusya

BBDO pazarlama (Moskova)

DM kulübü (Moskova)

Bağlantılar (Moskova)

Şirketin faaliyetlerinin ana yönleri hakkında daha fazla ayrıntı ekte açıklanmıştır. Özellikle doğrudan pazarlama, BTL (çizgi altı - çizgi altı), promosyonlar, telefonla pazarlama ve veri tabanları ile tanışabilirsiniz.

Kadrolu elemanŞirket 37 kişiden oluşmaktadır:

CEO;

Yardımcısı Gen. Müdür;

Pazarlama departmanı - 6 kişi,

BTL departmanı - 4;

BT departmanı - 5;

Saha departmanı - 14;

Muhasebe - 3;

Sürücüler - 2;

Sekreter - 1.

Ancak bazı durumlarda, bu kişi sayısı ajansın tam teşekküllü çalışması için yeterli değildir ve şirket başvurur. geçici istihdam ek çalışanlar. Temel olarak, bu vasıflı işgücü değildir - destekleyiciler, yükleyiciler, telefonla pazarlama operatörleri. Geçici işçilerin işe alınması, bir kerelik terfiler ve sürekli olarak büyük bir kadro tutma ihtiyacının olmaması ile ilişkilidir.

Geçici işçi çalıştırmanın belirli bir mevsimselliği vardır. Yaz aylarında çok sayıda promosyon yapılır, çünkü sıcak havalarda sokaklarda, parklarda, rekreasyon alanlarında vb. Çoğunluğu lise öğrencileri olan ve yaz tatillerinde çalışmak isteyen ve düşük maaşları kabul eden öğrencilerden oluşan destekçileri işe almak da daha kolaydır.

Asia Direct LLP'nin üretim maliyeti yapısı, bin tenge:

Bu tabloyu analiz ederken, maliyet yapısındaki en büyük payın tahakkuklu ücretler -% 43-45, malzeme maliyetleri -% 22 - 30 olduğuna dikkat edilmelidir.Bu, enerji olmayan reklamcılık işinin özelliğinden kaynaklanmaktadır. yoğun, malzeme yoğun, vb. ve çalışanların %70'e varan ücretleri (bazı durumlarda) maliyet yapısında öne çıkmaktadır.

2005-2007 için Asia Direct LLP'nin finansal ve ekonomik faaliyetinin ana göstergeleri, bin tenge.

Üretim verimliliği anahtar kategorilerden biridir Pazar ekonomisi Nihai kalkınma hedefine ulaşılmasıyla doğrudan ilgili olan toplumsal üretim genel olarak ve her şirket ayrı ayrı.

Kâr, ekonomik sistemde önemli bir yer tutar. Şirketin ekonomik istikrarını ve finansal bağımsızlığını sağlayan kârdır.

karlılık karşılaştırılabilirlik özelliğine sahip göreceli bir gösterge vardır, faaliyetleri karşılaştırırken kullanılabilir farklı işletmeler. Karlılık, karlılık, karlılık, karlılık derecesini karakterize eder.

Satışların karlılığı (ciro, satışlar), işletmenin yıllık bilanço karının değerinin, yüzde olarak ifade edilen ürünlerin satışından elde edilen yıllık gelirlerin değerine oranı ile belirlenir:

P b - işletmenin yıllık bilanço karının değeri (tg./yıl);

B - ürünlerin satışından elde edilen yıllık gelir (tg./yıl);

2005 P satışları (ciro) = 22815 / 72120 * %100 = %31,7

2006 Rsatışlar (ciro) = 26500 / 78200 * %100 = %33,9

2007 Rsatışlar (ciro) = 39180 / 98500 * %100 = %39,8

Bu gösterge, girişimcilik faaliyetinin verimliliğini karakterize eder: bir işletmenin 1 tenge satıştan, yapılan işten, verilen hizmetlerden ne kadar kârı vardır.

Bu hesaplamalardan görülebilir. Kârlılık seviyesinin her yıl artmasının yanı sıra, net kazanç artışlar.

Kar yapısında doğrudan posta en büyük paya sahiptir - %45. bireysel posta göndermek;

promosyonlar - %35;

Çözüm

Staj önemli unsur ekonomi alanında bir uzman yetiştirmek için eğitim süreci.

Geçişi sırasında, geleceğin ekonomisti, öğrenme sürecinde kazanılan bilgi, beceri ve yetenekleri pratikte uygular.

Üretim uygulamasının ana hedefleri şunlardır:

Fiş pratik tecrübeİş.

Mesleki eğitimin kalitesini artırmak.

Hukuka saygı ruhu içinde bir uzmanın eğitimi.

Genel ve özel ekonomik disiplinlerde edinilen bilgilerin konsolidasyonu.

FEDERAL EĞİTİM AJANSI

DEVLET EĞİTİM ENSTİTÜSÜ

YÜKSEK PROFESYONEL EĞİTİM

"DON DEVLET TEKNİK ÜNİVERSİTESİ"

Tarih ve Kültürel Çalışmalar Bölümü

Kafa Bölüm

tarih ve kültür çalışmaları

N.V. Şişova

______________________

Rapor

yönetim uygulamasında

DSTU'dan Head from Head:

işletmeler (RA): Doktora, Doç. Podoprigora A.Ş.

_______________________

_______________________ ______________________

"___" ______________ 20___ "___" ___________ 20___

(a) bir rapor derledi:

GRM-41 grubunun öğrencisi (ka)

________________________

________________________

"___" ____________ 20___

Rostov-na-Donu 2011

27 Haziran 2011 - 23 Temmuz 2011 tarihleri ​​arasında RA "Art-El" kadrosuna yönetici olarak kabul edildim.

Stajım sırasında: - kurucu belge ile tanıştım - şirketin kurucusu tarafından onaylanan tüzük; - organizasyonun yapısı hakkında bilgi sahibi olmak; - kuruluş ve işletme çalışanlarının işlevleri ve görevleri hakkında bilgi sahibi olmak; - ekonomik ve örgütsel çalışmanın içeriği hakkında bilgi sahibi olmak;

Reklamcılık alanındaki eğitim ve mesleki eğitimleri ve iş deneyimleri ile tanıştım.

Proje yöneticilerinin, müşterilerle ve personelle çalışmanın özelliklerini tanıdım. - Rostov-on-Don'daki süpermarketlerde "Pokrovsky Limonataları" içeceğinin tadımına katıldı - bir organizatör ekibini süpervizör olarak denetledi; -Eylemlerin organizasyonuna katıldı ve Lazurit mobilya salonu için tanıtım personelinin hazırlanmasıyla uğraştı. - Müşteri veri tabanının yönetilmesi ve müşterilerle telefon görüşmelerinin yapılması. - Promosyonlar için hazırlanan raporlar.

IP Solovieva veya reklam ajansı "Art-al" 2007 yılından beri reklam hizmetleri pazarındadır. Faaliyetine promosyonlar konusunda uzmanlaşmış bir ajans olarak başladı. Şu anda BTL hizmetleri alanında faaliyetlerini sürdürmekte, faaliyetlerinin özelliklerini genişleterek tam zamanlı bir BTL acentesidir. Ajans, birçok medya, radyo istasyonu ve ulaşım şirketi ile yakın ortaklıklar kurmuştur. Ajans personelinin yüksek profesyonelliği sayesinde, çeşitli projeler geliştirme ve destekleme, promosyonlar, promosyon etkinlikleri yürütme konusunda kapsamlı deneyime sahip profesyonellerden oluşan bir ekip tarafından yapılan kapsamlı bir çözüm elde edersiniz, bu da karmaşık pazarlama görevlerini uygulama ve sürdürme maliyetini önemli ölçüde azaltabilir. .

Misyon : Görevlerinizi çözmek için en standart dışı yaklaşımları sunmaya hazırız.Siz müşterilerimiz için parlak reklam görselleri oluşturmak için becerilerimizi ve kaynaklarımızı maksimum düzeyde kullanıyoruz. "Art-el" reklam ajansı sayesinde çevrenizdeki insanlar sizin hakkınızda daha çok şey öğrenecekler. Hizmetlerinizi ve ürünlerinizi tercih etmeye ikna edeceğiz!

Ortak hedefler: Rostov-on-Don'un reklam ajansları arasında tanıtım konusunda uzmanlaşmış lider bir konum kazanmak. Btl hizmetlerinde uzmanlaşmış en çok aranan ajanslardan biri olun. Daha fazla sipariş nedeniyle kârda sürekli bir artış arzusu.

Özel Amaçlar: 1) Hizmetlerini ve aktif reklamcılık politikasını geliştirerek 2012 yılında %15 daha fazla müşteri çekmek.

2) Önümüzdeki yıl yaklaşık %40 karlılık elde edin ve daha fazla müşteri çekerek bu trendi koruyun.

Strateji:"Art-el" bir büyüme stratejisi seçiyor, çünkü her şeyden önce, faaliyet alanı ne olursa olsun, mümkün olan en kısa sürede lider bir pozisyon almaya çalışan genç organizasyonların doğasında var. Bu strateji bir artış sağlar rekabet avantajı Pazarlarımıza aktif giriş, çeşitlendirme yoluyla firmalar ve bölümleri üretim faaliyetleri, sürekli yenilik uygulanması. Her şeyden önce, bunlar yeni hisse türleri, yeni hizmet türleri, yeni pazarlardır.

"Art-al" şu anda aşağıdaki faaliyetleri yürütmektedir: satış promosyonu

· Tadım

· Çapraz tanıtım

broşür

Satın alma ile hediye

· Promosyon danışmanı

· Çekiliş ödülleri

Örnekleme

tematik etkinlik

Ödül dağıtım merkezi

anket

ticaret promosyonu

· Satış noktalarının denetimi

mağazacılık

· Gizli müşteri

Özellikler

· Şirket içi etkinlikler

· Sunumlar, VIP resepsiyonlar

Toplu halka açık etkinlikler

TatmaTadım çok etkili ve uygun fiyatlı bir pazarlama tekniğidir. Burada, iyi bilinen ilke her zamankinden daha önemlidir: "Bir kez görmek, yüz kez duymaktan daha iyidir." Ve bugün şu şekilde yeniden ifade edilebilir: bir kez denemek daha iyidir. Sonuçta alıcının kalbine ve cüzdanına giden yol midesinden geçiyor! Ürününüzün kalitesine güveniyorsanız ve Potansiyel Alıcılar Onları yeni bir şeyler denemeye davet etmekten çekinmeyin! Bu yöntem kusursuz çalışır - sonuçta, her insan her zaman yeni, ilginç, sıra dışı bir şey arar. Ve bu durumda ihtiyacınız olan şey yeni ürünleri tatmak.

Çapraz promosyonÇapraz promosyon (birleşik satış promosyonu) - ürününüzü rakip olmayan başka bir üreticinin ürünüyle birlikte tanıtmak. Yöntem, tüketicinin zihninde, farklı amaçlar için iki mal arasında çağrışımsal bir bağlantı, bir nedenden dolayı bir tür "ilişki" kurmaya hizmet eder.

broşür Broşürlerin broşürlerin elden ele dağıtılması, potansiyel bir tüketiciye şirketiniz hakkında bilgilerin yanı sıra sunulan mal ve hizmetlerin faydalarını iletmenin en verimli ve ucuz yoludur.

Satın alma ile hediyeKimler hediye almayı sever? Her şey! Bu, "satın alma hediyesi" içeren promosyonların ne kadar etkili olduğu sorusunun cevabıdır. Bonus faydalı ve değerli bir şeyse, promosyonun etkinliği kesinlikle yüksek olacaktır. Herhangi bir ürün için ilginç bir hamle bulabilirsiniz, bu anlamda "Satın Alma Hediyesi" promosyonları evrenseldir ve her zaman etkilidir. İnsanları ürünlerinizden daha fazla satın almaya, daha fazla ürün tüketmeye ve satışlarınızı hızla artırmaya teşvik ederler.

Promosyon danışmanı Danışmanlık, müşterinin problemini çözmeyi amaçlayan, tüketici ile doğrudan çalışmaya dayalı bir olaydır. Burada ana etki aracı, belirli bir şekilde oluşturulmuş bir konuşmadır.

Ödül çekilişleri Ödül çekilişleri, eğlenceyi ve kolay kazanmayı vurgulayan bir promosyon türüdür. Ek ilgi yaratmak, TM imajını oluşturmak için TM'yi teşvik etme sürecine tüketiciyi aktif olarak dahil etmeyi amaçlayan promosyonlar.

Numune Alma Numune alma veya ücretsiz ürün numuneleri verme, piyasaya yeni bir ürünü tanıtmak, müşterileri güncellenmiş bir ürün grubuyla tanıştırmak, satışları teşvik etmek ve marka imajını geliştirmek için etkili bir promosyondur. Müşterileri ürünü denemeye davet ederek, insanları ürünlerinizin kalitesine hızlı bir şekilde ikna edebilir ve onları düzenli müşteriler olarak kazanabilirsiniz.

Tematik etkinlikEVENT-etkinlikler, kurum kültürünü güçlendirmeye ve şekillendirmeye çalışan projelerdir. olumlu imaj halka açık şirketler.

Ödül Merkezi Tüketicilerin Ödül Merkezi promosyonuna katılması için en yaygın mekanizma "kes, topla, getir ve takas et"tir. Bu tür promosyonların avantajları, herhangi bir etkinliğe, temaya, ürüne uyarlanabilirlik, diğer promosyon türleriyle iyi uyumluluk, en değerli ve az sayıda ödülle tüketicinin ilgisini çekme yeteneğidir. "Ödül Dağıtım Merkezi"nin dezavantajlarından biri, marka algısı promosyon eylemindeki katılımcı sayısının kullanışlılığa, ödül değerine, yaratıcılığa ve teknik performansa yüksek bağımlılığıdır.

Anket Anket veya anket, bir dizi pazarlama sorununu açıklığa kavuşturmak, hedef kitleyi veya Müşterinin ilgisini çeken diğer noktaları belirlemek için gerçekleştirilir. Bu promosyonlar, firmaların pazarlamacıları veya uzmanlarımız tarafından derlenen özel anketler yardımıyla gerçekleştirilmektedir. Mekanlar - sokak, alışveriş merkezleri, sergiler.

İyi çalışmalarınızı bilgi tabanına gönderin basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Öğrenciler, yüksek lisans öğrencileri, bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan genç bilim adamları size çok minnettar olacaktır.

Benzer Belgeler

Genel özellikleri ve bir reklam ürünü kavramı, üretim teknolojisi ve uygulama özellikleri. Reklam oluştururken tasarımın temel ilkeleri. Yazı tipi seçim faktörleri. Adobe Photoshop CS grafik editöründe bir reklam afişinin geliştirilmesi.

dönem ödevi, eklendi 10/05/2013


Bir tür sanat, iletişim aracı, ticari veya sosyal mesaj olarak reklam kavramı. Gösterişli sloganlı afişler, broşürler, broşürler, büyük reklam panoları oluşturma. Bir reklam projesi oluşturmada tasarımcının rolü. Yaratıcı fikirlerin gerçekleştirilmesi.

rapor, 15.03.2014 eklendi


Bir reklam aracı olarak tüketici davranış modelleri. Satın alma aşamaları ve özellikleri. Reklam sürecinin içeriği. Temel reklam araçları. Reklam çekiciliğinin yapısı, reklam ajansı "A-Iceberg" deki unsurların özellikleri.

özet, eklendi 06/11/2010


Kütüphane reklamcılığı: tanım, öz, ana işlevler, yasal destek. İnternet reklamcılığı, elektronik sunum. Chelyabinsk'te sosyal açık hava reklamcılığı oluşturma deneyimi. Bilgi aktarmanın görsel yollarının tasarımının özellikleri.

dönem ödevi, eklendi 01/12/2015


Reklamın görsel unsurları. Görsel öğeleri seçerken göz önünde bulundurulması gereken faktörler. Tanımlama işaretleri, grafik ve tasarım özellikleri. Reklam imajı ve reklamda görselleştirilmesi, bir reklam ve açık hava reklamcılığı örneği üzerinde çalışır.

dönem ödevi, eklendi 08/24/2010


Seyahat acentesi "Fiyort" un reklam faaliyetlerinin özellikleri. Reklam türleri ve reklam faaliyetlerinin temel kavramları. Kartvizit tasarımı, el ilanları, reklam panosu, web tasarımı ve internet afişleri. Reklam nesnelerinin eskiz tasarımı.

dönem ödevi, 05/05/2015 eklendi


Piyasada malların tanıtım araçlarının sınıflandırılması. Derleme ilkeleri ve basılı reklam çeşitlerinin avantajları - reklam, katalog, broşür, kitapçık, broşür, afiş ve duyuru. Hatıralık reklamcılığın ayırt edici özellikleri.

özet, 25/01/2011 eklendi


"Pervaya pomosch" şirketinin faaliyetlerinin değerlendirilmesi. Rusya ulusal pazarının tehditler ve üzerinde çalışma fırsatları açısından analizi. Şirketin dış pazara giriş nedenlerinin gerekçesi. Dış pazarların çekiciliğini değerlendirmek için bir yöntemin belirlenmesi.