Yönetim psikolojisi. Yönetim psikolojisi: nesnesi ve konusu Yönetim psikolojisinin konusu ve nesnesi

1. Yönetim psikolojisinin amacı, konusu ve görevleri

yönetim psikolojisi- yönetim sistemindeki işin verimliliğini ve kalitesini artırmak için psikolojik ve insan faaliyetlerinin psikolojik kalıplarını inceleyen bir psikoloji bölümü. Yönetim süreci, yönetim psikolojisinin aşağıdaki noktaları vurguladığı yöneticinin faaliyetlerinde uygulanır: durumun teşhisi ve tahmini ve yönetim alt sistemindeki değişiklikler; kontrol edilen nesnenin durumlarını belirli bir yönde değiştirmeyi amaçlayan astların bir faaliyet programının oluşturulması; kararın uygulanmasının organizasyonu.

Kontrol sistemi- öznel olarak nesne-nesne ilişkileri

Şey- psikolojik ilişkiler kompleksi

Konuda psych.upr'da çalışıyor emek faaliyeti sorunlarını, ayrı genel psikoloji teorilerini, geleneksel psikolojik fenomenleri, sosyo-psikolojik ilişkileri, mekanizmaları içerir

nesne yavl okuyorum. Çeşitli formlar emek faaliyeti sistemindeki insan faaliyeti Takım çalışması yönetim organizasyonuna ihtiyaç duyan maddi ve manevi değerlerin yaratılması üzerine.

Görevler-------------

4. Yönetim psikolojisi kavramının yöntemleri, sınıflandırılması

Yönetim yöntemleri - hedefe ulaşmak için bir dizi teknik ve etki işlevi

Örgütsel ve idari - doğrudan kararnamelere dayalı, (emirler, emirler)

Sosyo-ekonomik – bireysel grup, dolaylı

Sosyo-psikolojik - motivasyonda kullanılır

(çalışanın etkinliğini artırmak için optimizasyonu işlevselliğe yol açar ....

5. Temel ilke ve yöntemler psikolojik araştırma

Prensipler:

bireyselleştirme

birlik

durumu göz önünde bulundurarak

gözlem- gerçeği yansıtan karmaşık bir nesnel psikolojik süreç. Karmaşıklığı, bir gözlemci olarak araştırmacının yeri ve rolünün bir yandan gözlemlenen üzerinde belirli bir etkiye ve etkiye sahip olduğu organizasyonun işleyişinin doğal ortamında gerçekleştirilmesinden kaynaklanmaktadır, ve diğer yanda bilginin seçimi ve genelleştirilmesi üzerine. Buna ek olarak, çoğu durumda, araştırmacının rolü pasiftir, çünkü yalnızca insanların süreçlere, gerçeklere ve fenomenlere yönelik görüşünü veya tutumunu sabitler.

Deney bilgi toplamanın en tuhaf ve ustalaşması zor yöntemlerinden biridir. Deneyin uygulanması, diğer yöntemlerle elde edilmesi mümkün olmayan çok özel bilgilerin elde edilmesini mümkün kılar. Örneğin, emek verimliliğini artırmak için işletme, bir dizi yeni ahlaki ve maddi teşvik biçimini kullanmaya karar verdi. Bununla birlikte, bunun istenen sonuca mı yol açacağı yoksa tam tersine, Olumsuz sonuçlar için daha önce tanıtılan ve alışılmış teşvik biçimlerinin etkisini azaltmak, vicdani iş? Burada, yetenekleri nedeniyle belirli bir durumu “kaybedebilen” ve değerli bilgileri “yayabilen” liderin yardımına bir deney geliyor. Uygulamasının temel amacı, sonuçları uygulamaya doğrudan erişimi olan hipotezleri çeşitli yönetim kararlarına test etmektir.

2. tanımlayıcı araştırma yöntemleri

İçgözlem (içgözlem)

Kendi kendine rapor(sonuç)

Grup tartışmasında katılımcı gözlem araştırmacısı

3. pratik yöntemler

Konunun faaliyetlerine aktif müdahale imkanı

6. Yönetimin konusu ve nesnesi kavramı

Yönetimin konusu- belirlenen hedeflere ulaşmak için kontrollü sistemi etkileyerek kararlar veren ve nesneleri, süreçleri veya ilişkileri yöneten bir özne (bir kişi, bir grup insan veya bir organizasyon).

Doğrudan kanal aracılığıyla kontrol konusu, kontrol eylemini, reaksiyonu veya mevcut durumunu ters kanal yoluyla ileten kontrol nesnesine iletir.

Yönetim bağlantısı hem resmi (başkan, direktör, yönetici) hem de yönetim organları (bakanlık, departman) olabilir. Yani, yönetim yapısındaki üst veya ara bağlantıyı temsil etmek.

Kontrol nesnesi, bu komutların içeriğine göre yönetim komutlarını ve işlevlerini alır.

Yönetim konusunun, yönetim komutlarını yerine getirmeye teşvik edilebileceği CO üzerinde etki kollarına (motivasyon) sahip olması gerekir (bu koşul, yönetim konusunun temel olasılığını veya imkansızlığını belirler). kontrol). Motivasyon mekanizmasının belirlenen hedeflere ulaşılmasına yol açabilmesi için aşağıdaki gereksinimlerin karşılanması gerekir:

7. Kontrol nesnesi olarak kişilik

Kişilik, belirli bir kişi, bilinç ve öz farkındalık taşıyıcısı, belirli bir statü ve rollerin sahibidir.

Temel temel kavramlar arasında psikolojik süreçler ayırt edilir, bireyin psikolojik özellikleri, sosyal eylem

Duyum, algı, bilişsel süreçler, duygusal süreçler (korku)

Motivasyon süreçleri, arzular

Bireyin doğal bir psikolojik özelliği vardır - bir kişi için tipik olan ruhunun özellikleri arasında mizaç, karakter bulunur.

Sosyal eylem - aynı türden derneklerinin diğer modellerinin yaşamını etkileyen herhangi bir eylem

Sosyal Eylemin karmaşık bir tezahür mekanizması vardır ve bunun neden olduğu iki dizi faktörü içerir.

Konu için dahili (ihtiyaçlar, güdüler)

Etki (rol işlevleri tarafından oluşturulan sosyal normlar)

Toplumsal eylemin diğer insanlar üzerinde etkisi olduğu için, toplumsalın sonucunda belli bir tepkiye sahiptirler. Etkileşim ve bu şekilde hareket eden insanlar konusu haline gelir.

En önemli şey (eylemlerin ve sonuçların değişimi)

10. Yönetim durumu: analiz yöntemleri kavramı.

Yönetim durumu - bir yönetim kararının verildiği belirli bir ortamı (dış çevre) yaratan koşul ve koşulların bir kombinasyonu.

Bir yönetim kararı, belirli bir yönetim durumunu karakterize eden, eylemlerin amacını belirleyen ve hedefe ulaşmak için bir program içeren güvenilir verilerin analizine dayanan, bir yönetim nesnesi üzerinde amaçlı bir etkinin yönlendirici bir eylemidir. Yönetim kararları farklıdır:
- stratejik, taktik, operasyonel için zaman yönetimi ile;
- uzmanların bireysel, kolektif, kolejlere katılım derecesine göre;
- içeriğe göre Yönetim süreci sosyal, ekonomik, organizasyonel, teknik.

Sosyal ve yönetsel durumu analiz etmek için bazı yöntemler:

hepsinin çalışması mevcut bilgi, neyin önemli olduğunu vurgulayarak;

durumun karakterizasyonu, ana şeyi vurgulama - sonuçlar çıkarılmalıdır (ana sorunu tanımlayın);

önerilen çözümün doğruluğunu kontrol etmek için kriterlerin formüle edilmesi;

alternatif çözümler aramak;

kararınızı uygulamak için pratik önlemler listesinin geliştirilmesi

11. Bilim okulları ve teori yönleri psikolojik yönetim

1) (1985-1920) 1910 okulu. Bilimsel yönetim F. Taylor ile birlikte en ünlü temsilcileri F. Gilbreth, L. Gilbreth, G. Gant, G. Emerson idi.

a. ortak amaç- emek verimliliğinde bir artış - bu okulun görüşlerine göre, üç ana yolla elde edilebilir:

İşin yürütülmesinin içeriğinin - operasyonlarının, koşullarının, rejiminin ve ayrıca işçi hareketlerinin rasyonelleştirilmesinin incelenmesi yoluyla.

birey üzerinde etkili bir kontrol sistemine dayalıdır ve kolektif emek ve hepsinden önemlisi, emek sürecinin etkin bir teşvik ve düzenleme sistemi temelinde (örneğin, “denkleştirmeyi” ortadan kaldırarak);

Tüm organizasyonun en yüksek nihai sonuçlarını sağlayacak bir bütün olarak optimal kurumsal yönetim sisteminin tanımına dayanmaktadır. Örneğin, ustanın gücü ademi merkezileştiğinde önemli ölçüde arttı ve bir usta yerine sekiz usta denetçi dükkanda çalışmaya başladı.

2.20'den 30'a kadar davranışsal yaklaşım (davranışsal durum)

Artan tepki Pavlov

Uyarıcı ile tepki arasında bir bağlantı vardır.

Belli bir teşvik ücret artışıdır

3. Yönetimde idari ("klasik") okul (1920-1950)

"Klasik" okulun temel amacı, her tür organizasyona uygun bazı evrensel yönetim ilkeleri geliştirmek ve işleyişinin garantili ve yüksek bir sonucunu sağlamaktı.

İş bölümü. Amacı aynı çabayla daha büyük hacimli ve daha kaliteli işler yapmaktır.

Yetki ve sorumluluk. Yetki, emir verme hakkıdır ve sorumluluk ise tam tersidir.

Komuta birliği. Bir çalışan yalnızca birinden sipariş almalıdır acil süpervizör.

yön birliği. Her grup tek bir amaç, tek bir plan ve bir patrona sahip olmalıdır.

Personel ücreti. Etkili bir organizasyon adil olmalıdır ücretler işçiler.

4. "İnsan ilişkileri" okulu (1930-1950); davranış bilimi yaklaşımı (1950-günümüz).

Ana hedef bu okul, insan faktörünü temel alarak kuruluşların verimliliğini artırıyor.

İşçiler bazen yönetim veya yönetim çabalarından çok akran baskısına daha güçlü tepki verdiler. maddi teşvikler. Böylece, yalnızca ekonomik nedenlerin değil, örgütsel düzenin de etkili emek ve yönetimde güçlü faktörler olarak hareket ettiği kanıtlanmıştır. Psikolojik faktörlerin bir kompleksi - örneğin kişisel ilişkiler, motivasyon, ihtiyaçlar, çalışanlara yönelik tutumlar, amaçlarını, niyetlerini dikkate alarak - ayrıca büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, yönetim stratejileri ve taktiklerinin geliştirilmesinde bunların dikkate alınması gereklidir.

12. Etkili liderliğin önemli faktörlerinin belirlenmesine yönelik sosyo-psikolojik yaklaşımlar

1. Farklı okulların belirlenmesi açısından yaklaşım yönetimi dört farklı açıdan ele alır. Bunlar okullar:
1. bilimsel yönetim;
2. İdari yönetim;
3. insan ilişkileri ve davranış bilimleri;
4. yönetim bilimi veya nicel yöntemler.
2. süreç yaklaşımı yönetimi birbiriyle ilişkili sürekli bir dizi yönetim işlevi olarak kabul eder: planlama, organizasyon, motivasyon, koordinasyon, kontrol ve bağlantı süreçleri - iletişim ve karar verme.
3. V sistem yaklaşımı Organizasyon, değişen bir ortamda belirli hedeflere ulaşmaya odaklanan insanlar, yapı, görevler ve teknoloji gibi birbiriyle ilişkili unsurlardan oluşan bir sistem olarak görülmektedir. dış ortam.
4. durumsal yaklaşım hangi uygunluğa odaklanır çeşitli metodlar yönetim özel duruma göre belirlenir. Hem organizasyonun kendisinde hem de durumu belirleyen çok sayıda faktör ve bunların kombinasyonları olduğu için. Çevre Bir organizasyonu herkes için yönetmenin tek bir "en iyi" yolu yoktur. Belirli bir durumda en etkili yöntem, duruma en uygun yöntemdir. Görev, bu yöntemi bulmak ve uygulayabilmektir.

Birbirini tamamlayan bu yaklaşımlar, modern bilim ve yönetim uygulaması. Ancak, her durumda etkin yönetimi garanti edecek evrensel olarak uygulanabilir hiçbir teknik veya ilkenin olmadığı akılda tutulmalıdır. Bununla birlikte, halihazırda geliştirilmiş yaklaşımlar ve yöntemler, yöneticilerin organizasyonun hedeflerine etkili bir şekilde ulaşma olasılığını artırmalarına yardımcı olabilir.

popustichny bir yandan “maksimum demokrasi” (herkes pozisyonlarını ifade edebilir, ancak gerçek muhasebe, konumların uyumlaştırılmasını sağlamaya çalışmazlar) ve diğer yandan “minimum kontrol” (hatta alınan kararlar uygulanmaz, uygulanmaları üzerinde kontrol yoktur, her şey şansa bırakılır).

demokratik Yönetim kararları, çalışanların görüşleri ve girişimleri dikkate alınarak, sorunun tartışılması temelinde alınır.

13. Bir kişinin bir kuruluşta katılımcı yönetimi

Katılımcı (katılımcı) yönetim modeli, çalışanların aşağıdaki alanlarda yönetime genişletilmiş katılımını ima eder:

1. çalışanların kendi kararlarını vermelerini sağlar
2. bir işçiyi çekmek bir karara
3. kontrol hakkının verilmesi
4. işçi katılımı faaliyetlerin iyileştirilmesinde
5. çalışanların alanlarda çalışma grupları oluşturmasına izin vermek

14. Katılımcı kontrol teknolojisi

katılım döngüsü

1 bilgi (eski bilgilere göre değiştirilmesi kolay

19. Modern motivasyon teorileri

dört hein sınıflandırmasını geliştirdi

Ana yaklaşımları vurgulayalım

1) kişisel davranış belirlenir

2) organizasyonun klasik üretim psikolojisi

3) bireysel farklılıkları ölçme yöntemleri

4) uygun olmayan çalışmayı eşleştirme

Modern motivasyon teorileri. insan davranışlarını inceleyen bilim dalı emek süreci motivasyonun genel açıklamalarını verir ve işyerinde çalışan motivasyonu modelleri oluşturmanıza olanak tanır. Motivasyon teorileri iki kategoriye ayrılır: içerik ve süreç.

Motivasyonun süreç teorileri daha modern, insanların algılarını ve bilgilerini dikkate alarak nasıl davrandıklarına dair fikirlere dayalı. Ana süreç teorileri; beklenti teorisi, eşitlik teorisi ve Porter-Lawler motivasyon modelidir. Bu teoriler arasındaki farklılıklara rağmen, birbirlerini dışlamazlar ve insanları verimli çalışmaya teşvik etme sorunlarının çözümünde etkin bir şekilde kullanılırlar.

İhtiyaçlar ve ihtiyaçlar. Kişi fizyolojik veya psikolojik olarak bir şeyin eksikliğini hissettiğinde bir ihtiyaç duyar. Kültürel yapıya uygun olarak bir ihtiyaç, belirli bir ihtiyacın karakterini kazanabilir. Çoğu psikolog, ihtiyaçların prensipte, genellikle ihtiyaçlar olarak adlandırılan birincil ihtiyaçlar ve ikincil ihtiyaçlar veya sadece ihtiyaçlar olarak sınıflandırılabileceği konusunda hemfikirdir.

Birincil ihtiyaçlar doğada doğuştandır, genetiktir. Bunlar yemek, su ihtiyacı, nefes alma ihtiyacı, uyku ihtiyacı, iletişim ihtiyacıdır.

İkincil ihtiyaçlar, doğası gereği kültürel olarak ilişkilidir ve deneyim yoluyla gerçekleştirilir. Bunlar arasında, sosyo-psikolojik, örneğin başarı, saygı, sevgi, güç ve birine veya bir şeye ait olma ihtiyacı gibi önemli bir yer işgal eder. İnsanların farklı yaşam deneyimleri vardır, bu nedenle ikincil ihtiyaçlar önemli ölçüde değişir.

Motivasyonel Davranış insan ihtiyaçlarının eylem için bir güdü olarak hizmet etmesidir. Bu bağlamda motivasyon, belirli bir yönü olan bir şeyin eksikliği hissi olarak kabul edilir. İhtiyacın davranışsal bir tezahürüdür ve ihtiyacı karşılamanın bir yolu olarak kabul edilen hedefe ulaşmaya odaklanır. Bir kişi böyle bir hedefe ulaştığında, ihtiyacı karşılanır, kısmen karşılanır veya karşılanmaz.

sonuç yasası Belirlenen hedefe ulaşmada alınan memnuniyet derecesinin, gelecekte benzer durumlarda bir kişinin davranışını etkilemesidir. Bu yasaya göre, insanlar ihtiyacın giderilmesi ile ilişkilendirdikleri davranışı tekrarlama ve yetersiz tatmin ile ilişkilendirilen bu tür davranışlardan kaçınma eğilimindedir. Belirli davranışlar bir şekilde ödüllendirilirse, insanlar oraya nasıl geldiklerini hatırlarlar. Bir dahaki sefere bir kişi bir problemle karşılaştığında, onu denenmiş ve test edilmiş bir şekilde çözmeye çalışır.

İhtiyaçlar yoluyla motivasyon sorunları çok farklı olması nedeniyle insani ihtiyaçlar, farklı insanların ihtiyaçlarının karşılanmasına yol açtığına inandıkları hedefler ve bu hedeflere ulaşmadaki davranış türleri. İnsan ihtiyaçlarının yapısı, içinde bulunduğu yere göre belirlenir. sosyal yapı, kültürel geçmiş ve deneyim. Bu nedenle, motive etmenin tek bir en iyi yolu yoktur. Bazı insanları motive etmede etkili olan, diğerleri için aynı olmayabilir.

Ödül - kişinin kendisi için değerli gördüğü şeydir. İnsanların değer kavramı, ödüllerin değerlendirilmesinde olduğu gibi önemli ölçüde değişir.

Dahili ödül İşin kendisinin getirdiği memnuniyettir. Yani içsel ödül, bir sonuca ulaşma hissi, yapılan işin içeriği ve önemi, kendine saygıdır. Çalışma sürecinde ortaya çıkan dostluk ve iletişim de içsel bir ödüldür. Dahili ödüllendirmenin en kolay yolu - uygun çalışma koşullarının yaratılması ve sorunun tam olarak formüle edilmesi.

Harici ödül organizasyon sağlar. Dışsal ödüllere örnek olarak maaş, terfiler, prestij rozetleri, övgü ve tanınma ve ekstra ücret ve tatiller verilebilir.

Tanınmış sosyal psikolog Kurt Lewin (1890-1947)

Her insanın kendi doğal eğilimleri vardır; kendi, yıllar içinde geliştirdiği, insanlarla iletişim kurma şekli. Dümende bir kez, çoğu durumda herhangi bir stili kullanmaya meyillidir: otoriter, demokratik (üniversite) veya laissez-faire.
Liderlik tarzı bireysel özellikler yönetim işlevlerini etkin ve verimli bir şekilde yerine getirmek için takımdaki lideri etkilemek için kişisel, nispeten istikrarlı yöntemler, yollar, teknikler sistemi; Bu, ekibe verilen görevlerin özellikleri, liderin astlarla ilişkisi ve resmi yetkilerinin kapsamı tarafından belirlenen, bir liderin astları üzerindeki yönetimsel etkilerinin bir sistemidir. Ana liderlik tarzlarının özelliklerini düşünün.
Otoriter (yönerge, katı, otokratik) stil. Böyle bir lider, kural olarak, eleştiriye tahammül etmez, astlarına kaba davranır, kendine güvenir. Etkilemenin ana yöntemi bir emirdir.
kolej (demokratik) tarzı. Bu tür lider, çalışmalarında astlarla ilişkilerin hem resmi hem de gayri resmi yapısına yönelik bir yönelimi birleştirir, aşinalıktan kaçınırken onlarla yoldaşça ilişkiler sürdürür. Gücü kendisi ve astları arasında paylaşmaya çalışır, karar verirken ekibin fikrini dikkate alır, sürecin ayrıntılarına girmeden yalnızca nihai sonucu kontrol etmeye çalışır. Böyle bir liderin çalışanları, ortak bir görevin performansındaki yerleri ve ekiplerinin beklentileri hakkında oldukça eksiksiz bilgi alırlar. Lider yaratıcılığı teşvik eder.
Pasif (müsamahakar, liberal, laissez-faire tarzı). Bu tür bir lider, maksimum düzeyde korumaya odaklanmıştır. gayrı resmi ilişkilerçalışanlarla birlikte, onlara yetki ve sorumluluk devrediyor. Başkan, astlarına tam kapsam verir, faaliyetlerini bağımsız olarak düzenlerler, kararlar onlar tarafından ortaklaşa alınır.

1.1 detaylandırma(Lider, üretim sonuçları veya olumlu kişilerarası ilişkiler için çaba göstermez. Liderlik tarzı, göz yummaya benzer ve çalışanlar arasında ilgisizlik ve hayal kırıklığı ile sonuçlanabilir.)

9.1 görev(bu, tamamen üretime, yüksek emek verimliliğine odaklanan, ancak kişilerarası ilişkiler için endişe içermeyen "zor" bir yönetici kursudur. Güçlü baskı not edilir. Ortaya çıkan çatışmalar bastırılır. Çalışanların tepkisi, aramaya katılmayı reddetmesidir. çözümler için Akış artar - kadroların onuru, çoğu hastalanır veya hasta olduğu söylenir.)

5.5 kişilik organizasyon(Yönetim sloganı: “Gökyüzünden yeterli yıldız yok.” Güvenilir bir ortalama için çabalarlar: ortalama iş gücü başarıları ve ortalama çalışan memnuniyeti. Tarz tutucudur ve “sessiz bir yaşam için yeterli” emek sonuçlarına odaklanır. uzlaşma eğilimi.)

9.9 takım ideal (yüksek iş gücü başarılarını ve yüksek çalışan memnuniyetini hedefleyen liderlik tarzı. Lider, çalışanların bunu kendilerini gerçekleştirme fırsatı olarak görmelerini sağlayacak şekilde çalışmayı nasıl inşa edeceğini bilir.)

P 9 + 9 poternatizm (baba bakımı)

F- cephecilik

O-oportünizm (aldatma)

yöntemler

1. girişimçabaların belirli bir faaliyete veya devam eden süreçleri durdurmaya veya değiştirmeye yönelik olduğu her durumda kendini gösterir. Bir elden yönetici inisiyatif alabilir veya başkalarının ondan belirli eylemlerde bulunmasını beklediği durumlarda bundan kaçınabilir. Lider, durumun gerektirdiği kadar çaba harcar (1.1)

2. farkındalık yönetici başkalarına yardım eden veya destekleyen eylemlerde bulunur (1.9)

3. fikrinizi savunmak yönetici tek tip bir eylem türünü sürdürmemeye çalışır

4 . çatışma durumlarını çözmek kendini teşvik eder ve daha enerjik eylemlere tabidir (9.1)

5. karar verme yönetici astlarının sadakatinin önemini aktarır ve girişimini onaylayanları teşvik eder (5.5)

6. kritik analiz yönetici çok çaba harcar ve astları onu şevkle destekler (9 + 9)

29. Yönetim döngüsünde işin organizasyonu

· Yönetim döngüsü, belirlenen hedeflere ulaşmayı amaçlayan tamamlanmış tekrarlayan aktif eylemler dizisidir.

Örn. Döngü, işçilerin ve liderlerin karşılıklı etkisinin 2 olası görüşü vardır.

1. kişisel arabuluculuk

2. grup arabuluculuğu

Bir çalışan ile bir çalışan arasındaki ilişki ne kadar yakınsa, düzenleyici gerekliliklerin seviyesinin o kadar düşük olduğu tespit edilmiştir.

İstikrar koşulu - bir dereceye kadar çıkar dengesi vardır

Yönetim döngüsünde, çalışan yapabilecekleri için bir arzu geliştirir, ancak bu uzun süre devam edemez ve yönetici çalışanı sürekli olarak hafife alırsa, “zorunlu” tutumu, kızgınlık ve hayal kırıklığından memnuniyetsizlikle boğulur.

Zihniyetin istikrarı, bireyin mesleki deneyiminin biriktiği hıza bağlıdır.

Bir takımda belirli bir işlenebilirlik süreci nasıl gerçekleşir, bir çalışan belirli işlerin karmaşıklığına nasıl uyum sağlar?

Yönetim döngüsünün aşamaları:

bilgilerin toplanması ve işlenmesi, durumun analizi, anlaşılması ve değerlendirilmesi - teşhis;

geçmiş, şimdiki ve gelecek arasındaki istikrarlı ilişkilerin ve bağımlılıkların tanımlanmasına ve doğru değerlendirilmesine dayalı olarak, teslim süresi için kontrol nesnesinin gelişiminin en olası durumunun, eğilimlerinin ve özelliklerinin bilimsel olarak temelli tahmini - tahmin;

geliştirme ve benimseme Yönetim kararı;

· Belirlenen hedefe ulaşmayı amaçlayan bir önlemler sisteminin geliştirilmesi - planlama;

belirlenen görevlerin uygulayıcılarına zamanında iletişim, kuvvetlerin doğru seçimi ve hizalanması, verilen kararı yerine getirmek için uygulayıcıların seferber edilmesi - organizasyon;

· icracıların faaliyetlerinin aktivasyonu - motivasyon ve stimülasyon.

Yönetim döngüsü dört işlevi içerir: planlama, organizasyon, motivasyon, kontrol. Bu özellikler tüm türleri kapsar Yönetim aktiviteleri yaratmak maddi varlıklar, finans, pazarlama vb.

Planlama fonksiyonuözünde bir karar verme sürecidir. Planlamanın aşamaları: a) amaç ve hedeflerin belirlenmesi; b) ilk ön koşulların belirlenmesi; c) alternatiflerin belirlenmesi; d) en iyi alternatifi seçmek; e) planın tanıtılması ve uygulanması.
yönetici tarafından yeteneklerinin değerlendirilmesi, astların çalışması, her çalışanın potansiyel yeteneklerinin belirlenmesi, kuvvetlerin hizalanması, uyarılma - bu, gerçek sonuçları görevlerle kontrol etme ve karşılaştırma sürecidir.

35. Çatışmaları çözmenin yolları

1. Bağlılık, övgü, teşvik yoluyla kullanılır (çalışan normal davranırsa)

2. dikkatin dağılması (çatışma başka bir konuya aktarılır)

3. Ast tarafından reddedilen taraftan intikam alma yöntemi (9 + 9) (gizli baskı)

43. motivasyon yönetimi

Motivasyondaki bir artışla, aktivitenin büyümesi de büyür, ancak noktaya kadar motivasyonda daha fazla artış .... verimlilikte bir düşüşe yol açar.

İkinci yasa, daha karmaşık motivasyonla görevlerin dahil edildiği belirlenir.

McDoug...

Temel içgüdüler, korku, merak, öfke

1998 yılında Moruga 19

Dış faktörler nasıl etkiler?

Emek motivasyonu, çalışanın işe karşı tutumunu ve çalışma davranışını belirleyen çalışma motivasyonudur. İhtiyaçlar, motivasyon için en önemli önkoşullardır. İş motivasyonunun temeli, sadece çalışan için en önemli ihtiyaçlar değil, aynı zamanda çalışanın bu şirkette çalışarak bunları ne kadar tatmin etme fırsatına sahip olduğu, gelecekte memnuniyetleri için ne gibi beklentiler gördüğüdür.

Bilişsel dezonans teorisi (denge teorisi)

Ana ilke uygulandı - teşhis, geliştirme iyi bir yapı ile sağlanır

Birey, herhangi bir bilginin, başkaları hakkında herhangi bir fikrin bilişsel temsilinde uyum için çaba gösterir.

Dezonans, değiştirilmesi gereken hoş olmayan bir şey olarak deneyimlenir.

yönetim psikolojisi- Bu, işgücünün yönetim sistemindeki bireysel ve sosyal grupları inceleyen bir psikolojik bilim dalıdır, görevleri çözmek için kişisel ve grup işlevlerini analiz etmek için tasarlanmıştır.

Bir çalışma nesnesi olarak yönetim psikolojisi, farklı formlar merkezi bir yönetim organizasyonuna ihtiyaç duyan manevi ve maddi değerlerin üretimi konusunda ortak çalışma alanındaki insanların faaliyeti.

Bu bilimsel bilgi dalının konusu, bireyleri veya grupları, insanların özelliklerini ve süreçlerini değişen derecelerde ve değişen derecelerde yönetmek için bir dizi yöntem ve tekniktir. Farklı yollar kendilerini genel etkileşim sürecinde bireyler olarak gösterirler.

Artık bir çalışanın kişiliği birçok psikolojik disiplin tarafından incelenmektedir: genel emek, mühendislik psikolojisi, sosyal ve eğitim psikolojisi. Aynı zamanda, yönetimin ayırt edici özelliği, çalışmasının amacının insanların organize faaliyetlerine odaklanmasıdır. Bu faaliyet sadece ortak çalışma olarak değil, ortak çıkarlar, değerler, sempatiler, hedefler temelinde bir grup halinde, bu organizasyonun kural ve normlarına tabi olan bir insan birliği olarak anlaşılır.

Bu gruptaki insanlar bunu ortak çalışma belirli ekonomik, teknolojik, yasal, organizasyonel ve kurumsal gerekliliklere göre. Örgütün normları, ekipte bireysel üyeleri - yönetsel ilişkiler arasındaki özel psikolojik ilişkileri ima eder.

Yönetim ilişkileri, eklemi koordine ederek mantıklı ve organize hale getirir, bu da daha yüksek üretim sonuçları elde edilmesine yardımcı olur. yönetim psikolojisi her bir işçiyi, yalnızca davranışlarının anlaşılabileceği bir sosyal grubun unsuru olarak kabul eder.

Yönetim psikolojisinde, ilgili olan çalışanın seçtiği mesleğe uyumu sorunu değil, belirli bir çalışanın çalıştığı veya çalışmak istediği kuruma uygunluğu sorunudur. Bu nedenle, bu disiplinin amacı sadece bir ekipteki insanlar arasındaki ilişki değil, aynı zamanda insanların belirli bir organizasyona ait olmaları çerçevesindeki ilişkileridir, yani insanların eylemlerinin emredildiği ve itaat edildiği durumlarda. genel düzen. Yönetim psikolojisinin bir parçası, işletme çalışanları arasındaki ilişkileri geliştirmeye önemli ölçüde yardımcı olan müzakere psikolojisidir.

Yönetim psikolojisinin amacı, faaliyetleri kurumsal olarak faydalı hedeflere ulaşmayı amaçlayan bir organizasyonda finansal ve yasal olarak bulunan insanlardır.

Ticaret alanında, insanlar ve bir ekip arasındaki ilişkiler, ticaret psikolojisi tarafından araştırılır ve koordine edilir. Bu disiplin, tüccarların ticaret sırasındaki duygusal, psikolojik durumunu inceler, ne kadar bilinçli düşündüklerini ve yetkin kararlar aldıklarını analiz eder.

Örgüt için en alakalı psikolojik sorunlar şunlardır: her düzeydeki yöneticilerin yetkinliğini artırmak, yöneticilerin eğitim ve yeniden eğitilmesinin etkinliğini artırmak, örgütün insan kaynaklarını aramak, işletme için yönetici personeli seçmek, işletme içindeki psikolojik atmosferi iyileştirmek. organizasyonun ekibi.

yönetim psikolojisi- yönetimsel faaliyetin psikolojik kalıplarını inceleyen bir psikoloji dalı. Yönetim psikolojisinin temel görevi, yönetim sistemindeki işin verimliliğini ve kalitesini artırmak için yönetim faaliyetlerinin psikolojik koşullarını ve özelliklerini analiz etmektir.

yönetim psikolojisi – karmaşık bir sistem Yönetim faaliyetlerinin aşağıdaki yönleriyle ilgili bilgi:
yöneticinin başarılı ve etkili faaliyetlerini sağlayan psikolojik faktörler;
faaliyetleri sırasında insanların motivasyon psikolojisi;
grup davranışının özellikleri ve kişilerarası ilişkiler;
liderliğin psikolojik yönleri, karar vermenin özellikleri;
güç ve organizasyon psikolojisi;
takımdaki psikolojik iklim sorunları;
psikolojik çatışma.

Yönetim psikolojisinin amacı- aktivite sistemi memurlar ve yönetim - koordinasyon - tabi olma ilişkisi bağlamında ele alınan, belirlenen hedeflerin uygulanması için alt bölümler.

Ders yönetim psikolojisi, yönetim durumları açısından insan ilişkileri ve etkileşimlerinin aşağıdaki sorunlarıdır:

1. Kişilik, emek sürecinde kendini geliştirme ve kendini geliştirme.
2. Psikolojik etkinlik açısından yönetim faaliyeti ve organizasyonu.
3. Emek kolektifinde grup süreçleri ve bunların düzenlenmesi.

Şu anda, herhangi bir düzeydeki bir liderin birbiriyle ilişkili iki görevi çözmesi gerektiğine inanılmaktadır:
- rasyonel yönetimin teorik temellerine hakim olmak, yani. Yönetim Bilimi;
- bu bilimin hükümlerini yaratıcı bir şekilde uygulayabilmek, yani yönetim sanatında ustalaşmak. İlk görev, öğrenme sürecinde, ikincisi - pratik aktivite sürecinde çözülür.

Temel yönetim işlevlerinin yerine getirilmesinde uygulanan liderlerin (yöneticilerin) faaliyetleri, bu yönetim psikolojisinin konusudur.

Liderin asıl görevi yönetim sisteminin işleyiş ve gelişim sürecinin genel yönetimidir.

Bu nedenle, yönetim psikolojisi, bir kişinin psikolojik özellikleri, ruhun çeşitli tezahürleri, işlevsel, değişken doğası hakkında bilgi yardımıyla yöneticilerin çalışmalarını kolaylaştırmaya ve daha etkili hale getirmeye çalışır.

Yönetim psikolojisinin görevleri:
uzman yöneticilerin faaliyetlerinin psikolojik analizi;
normal ve aşırı koşullarda emek faaliyetinin zihinsel düzenleme mekanizmalarının incelenmesi;
liderliğin zihinsel özelliklerinin incelenmesi;
yönetim sürecinde, çatışma çözümünde, örgütlerde psikolojik iklimin değiştirilmesinde psikolojik bilginin kullanımına ilişkin psikolojik önerilerin geliştirilmesi;
grup etkileşimi süreçlerinin incelenmesi;
insan motivasyonunun mekanizmalarının incelenmesi.

Psikoloji bilimi, yönetimin geliştirilmesine katkıda bulunmak için tasarlanmış bir dizi bilgi dalına atfedilmelidir. İnsanların psikolojisini bilmeden, davranışlarını ve faaliyetlerini kasıtlı olarak etkilemek imkansızdır.

yönetim psikolojisi sosyal psikoloji ve yönetim biliminin kesiştiği noktada oluşan bir psikoloji dalıdır (yani, sosyal psikolojinin verilerini sentezler ve bunları yönetim sistemi ile ilgili olarak kırar).

nesne yönetim psikolojisi, yönetim ekibinin ve astlarının davranış ve faaliyetleridir (yani, yönetim mutlaka bir insanı ve dolayısıyla psikolojik bir bileşeni içerir).

Ders yönetim psikolojisi, yönetim faaliyetlerinde kendini gösteren ve yönetim sorunlarını etkin bir şekilde çözmenize izin veren psikolojik mekanizmalar ve kalıplardır.

Psikoloji biliminin bir dalı olarak yönetim psikolojisi, yalnızca nesneyi ve konuyu değil, aynı zamanda amacı ve karşı karşıya olduğu görevleri de belirlemiştir.

nişan almak yönetim psikolojisi: geleceğin yöneticilerini seviyelerini geliştirmek için gerekli bir psikolojik bilgi, beceri ve yetenekler sistemi ile donatmak profesyonel mükemmellik, Etkili yönetim v modern koşullar, geleceğin uzman yöneticilerinin mesleki ve kişisel niteliklerini geliştirmenin yanı sıra.

Dersin çalışılması amacına ulaşılması aşağıdakilerin çözümlenmesi sürecinde gerçekleşir. görevler:

1. Süreçte uygulanan psikolojik bilgi, beceri ve yetenek sistemine hakim olmak için olumlu motivasyon oluşumu profesyonel aktivite kontrol sisteminde.

2. Asimilasyon teorik temeller ders (derse giriş, sistemdeki kişilik sosyal yönetim, yönetim faaliyetinde sosyo-psikolojik fenomenler).

3. Lider ve astın kişiliğini incelemenin ana yöntemlerine aşinalık.

4. Yönetim faaliyeti sürecinde uygulanan temel psikolojik beceri ve yeteneklerin geliştirilmesi.

Kursun mantığı ve yapısı Bir kişinin insancıl yönetimi kavramından hareket eder ve yönetsel görevlerin başarılı bir şekilde çözülmesi için bireyin ve ekibin psikolojik potansiyelini harekete geçirmeyi amaçlar.

Yönetim psikolojisinin ayırt edici bir özelliği, amacının organize aktivite insanlar, yani bu sadece ortak çıkarlar veya hedefler, sempati veya değerlerle birleşmiş insanların ortak bir faaliyeti değil, aynı zamanda tek bir organizasyonda birleşmiş, bu organizasyonun kural ve normlarına uyan ve kendilerine verilen ortak işi ekonomik kurallara uygun olarak yerine getiren insanların faaliyetidir. , teknolojik, yasal, organizasyonel ve kurumsal gereksinimler).

Bu kurallar, normlar, organizasyonun gereksinimleri, sadece organizasyon - yönetim ilişkilerinde var olan insanlar arasında özel psikolojik ilişkilere yol açar.

Yönetim psikolojisinde hem bireysel çalışan hem de sosyal grup ve ait oldukları kuruluş bağlamında toplu eylem. Organizasyon olmadan, yönetim açısından analizleri eksiktir.

Tüm söylenenleri özetleyerek, yönetim psikolojisi konusunun bir organizasyondaki bir dizi zihinsel fenomen ve ilişki olduğu sonucuna varabiliriz:

Psikolojik faktörler etkili operasyon yöneticiler;

Bireysel ve grup kararları vermenin psikolojik özellikleri;

Psikolojik problemler liderlik;

Yönetim ilişkileri konularının davranışlarının motivasyon sorunları vb.