Tanıtım

Herhangi bir kuruluş, dış ve iç ortamlarda bulunur ve çalışır. Şirketin başarısını önceden belirlerler, operasyonel eylemlere belirli kısıtlamalar getirirler ve bir dereceye kadar şirketin her eylemi ancak ortamın uygulanmasına izin verirse mümkündür.

Dış çevre, organizasyonu iç potansiyelini uygun düzeyde sürdürmek için gerekli kaynaklarla besleyen bir kaynaktır. Örgüt, dış çevre ile sürekli bir değişim halindedir, bu nedenle kendisine hayatta kalma olanağı sağlar. Ancak dış çevrenin kaynakları sınırsız değildir. Ve aynı ortamda bulunan diğer birçok kuruluş tarafından talep edilmektedir. Bu nedenle, bir kuruluşun elde edememe olasılığı her zaman vardır. doğru kaynaklar dış ortamdan. Bu, potansiyelini zayıflatabilir ve kuruluş için birçok olumsuz sonuca yol açabilir. Bir görev stratejik Yönetimörgütün potansiyelini amaçlarına ulaşmak için gerekli düzeyde sürdürmesini ve böylece uzun vadede ayakta kalmasını sağlayacak çevre ile etkileşimini sağlamaktır.

Şirketin iç ortamını incelemek, yönetime şirketin iç kaynaklarını ve yeteneklerini değerlendirme fırsatı verir. Yönetim, şirketin güçlü ve zayıf yönlerini belirleyerek, rekabet avantajlarını genişletme ve güçlendirme ve buna bağlı olarak ortaya çıkmasını önleme fırsatına sahiptir. olası problemler. Dış çevre durumunda olduğu gibi, görev stratejik Yönetim artan tarafları korumak ve geliştirmek için şirketler rekabet avantajı uzun vadede şirketler.

Bu ders çalışmasının amacı:

· Kuruluşun iç ve dış çevresinin incelenmesi.

Bu hedefe ulaşmak için aşağıdaki görevler tamamlanmalıdır:

ders çalışma teorik yön Bu konuda;

İşletmenin iç ve dış çevresini araştırmak;

kısa çalışma ekonomik özellikler işletmeler;

İşletmenin iç ve dış değişkenlerini analiz eder.

Bu dersin konusu, işletmenin iç ve dış çevresinin analizidir.

Çalışmanın amacı LLC "Stimulus" dur.

Kullanılan yöntemler dönem ödevi Anahtar Kelimeler: karşılaştırmalı, analitik, normatif-hukuki, monografik.

Bu eser yazılırken çeşitli ders kitaplarından yararlanılmış, veriler mali tablolar işletmeler.

teorik temel iç ve dış çevre

İç değişkenler

Hedefler

İç değişkenler, bir organizasyon içindeki durumsal faktörlerdir. Organizasyonlar insanlar tarafından oluşturulan sistemler olduğundan, içsel değişkenler esas olarak yönetimsel kararların sonucudur. Ancak bu, tüm dahili değişkenlerin yönetim tarafından tamamen kontrol edildiği anlamına gelmez. Genellikle iç faktör, yönetimin işlerinde üstesinden gelmesi gereken "verilmiş" bir şeydir.

Organizasyonun kendisinde yönetimin dikkatini gerektiren ana değişkenler hedefler, yapı, görevler, teknoloji ve insanlardır.

Bir organizasyon, tanımı gereği, bilinçli ortak hedefleri olan bir grup insandır. Örgütlenme, insanların bireysel olarak yapamadıklarını toplu olarak yapmalarını sağlayan bir araç olarak görülebilir. Hedefler, bir grubun birlikte çalışarak ulaşmaya çalıştığı belirli son durumlar veya istenen sonuçlardır. Planlama sürecinde yönetim, hedefler geliştirir ve bunları kuruluşun üyelerine iletir. Bu süreç güçlü bir koordinasyon mekanizmasıdır çünkü örgüt üyelerinin ne için çabalamaları gerektiğini bilmelerini sağlar.

Bir kuruluşun, özellikle farklı kuruluş türleri için çeşitli hedefleri olabilir. İş yapan organizasyonlar, maliyetler ve karlar açısından, öncelikle belirli kısıtlamalar dahilinde belirli mal veya hizmetlerin yaratılmasına odaklanır. Bu görevleri karlılık (karlılık) ve verimlilik gibi hedeflere yansımaktadır. devlet organları, öğretim enstitüleri ve kar amacı gütmeyen hastaneler kar amacı gütmezler. Ancak maliyet konusunda endişeliler. Ve bu, belirli bütçe kısıtlamaları dahilinde belirli hizmetlerin sağlanması olarak formüle edilen bir dizi hedefte yansıtılmaktadır.

Tüm organizasyonda olduğu gibi departmanlarda da hedefler geliştirmek gerekir. Benzer faaliyetlere sahip farklı organizasyonlardaki departmanların amaçları, aynı organizasyonda faaliyet gösteren departmanların hedeflerinden daha yakın olacaktır. çeşitli tipler faaliyetler. Birim hedeflerindeki bu farklılıklar nedeniyle, yönetim bunları koordine etmek için çaba sarf etmelidir. Bu konudaki ana yol gösterici nokta genel kabul edilmelidir. organizasyon hedefleri. Departmanların hedefleri, bir bütün olarak organizasyonun hedeflerine belirli bir katkıda bulunmalı ve diğer departmanların hedefleriyle çelişmemelidir.

İş sürecinde, işletmenin yönetimi çeşitli kararlar alır. Özellikle ürün yelpazesi, girilmesi gereken pazarlar, kişinin rekabetteki konumunu güçlendirme konuları, en uygun teknoloji, malzeme seçimi vb. konularla ilgilenirler. Bu sorunları çözmeye yönelik faaliyetlere denir. işletmenin iş politikası.

Firmanın hedef sistemi

Bildiğiniz gibi, herhangi bir işletme kar için yaratılır. Ancak bu, şirket sahibinin tek arzusu değildir. Gelir elde etme arzusuna ek olarak, stratejik hedefler firmalar. Bunlar şunları içerir:

1. Ürününüz için en kapsamlı satış sektörünün fethi veya elde tutulması.
2. Ürünlerin kalitesini artırmak.
3. Teknolojik destek alanında lider konuma ulaşmak.
4. Maksimum finansal, hammadde ve emek kaynakları.
5. Operasyonların karlılığını artırmak.
6. Mümkün olan maksimum istihdamı elde edin.

Görev Uygulama Planı

Şirketin ana hedeflerine aşamalar halinde ulaşılır. İşletmenin çalışma planı aşağıdaki aşamaları içerir:

Görev beyanı

Şirket, çalışma sırasında çözülecek görevleri açıkça temsil etmelidir. Şirketin faaliyetinin hedefleri, tüketicilere sağlanan mallara (hizmetlere), mevcut teknolojilere uygun olmalıdır. Bu, dış faktörlerin etkisini dikkate alır. Misyon beyanı, çalışma ortamının bir özelliği olan şirket kültürünün bir tanımını içermelidir.

Görev Önemi

Bireysel liderler, seçimi ve formülasyonu konusunda endişelenmezler. Bazılarına firmaların neyle ilgili olduğunu sorarsanız, cevap açık olacaktır - karı maksimize etmek. Bu arada, işletmenin misyonu olarak kâr etme seçimi başarısız olur. herhangi bir şirket için önemlidir. Ancak, makbuzu yalnızca işletmenin dahili bir görevidir. Firma özünde açık bir yapıdır. Yalnızca belirli dış ihtiyaçları karşılarsa hayatta kalabilir. Kar elde etmek için bir şirketin faaliyet gösterdiği ortamın durumunu analiz etmesi gerekir. Bu nedenle şirketin hedeflerini dış etkenler belirler. Uygun bir misyon seçmek için yönetimin 2 soruyu yanıtlaması gerekir: "Şirketin müşterileri kimlerdir?" ve "Şirket hangi müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilir?". Firma tarafından yaratılan faydaları kullanan herhangi bir işletme, bir tüketici olarak hareket edecektir.

nüanslar

Şirketin hedeflerini formüle etme ihtiyacı uzun zamandır bilinmektedir. İşletmeyi yaratan G. Ford, insanlara ucuz ulaşım sağlamayı kendine misyon edinmiştir. Kâr elde etmek, firmanın oldukça dar bir hedefidir. Seçimi, yöneticinin karar verme sürecinde kabul edilebilir alternatifleri değerlendirme yeteneğini sınırlar. Bu da, önemli faktörlerin göz ardı edilmesine yol açabilir. Buna göre, sonraki kararlar performansın düşmesine katkıda bulunabilir.

seçim zorluğu

Birçok kar amacı gütmeyen yapının oldukça geniş bir müşteri tabanı vardır. Bu bağlamda, misyonlarını formüle etmeleri oldukça zordur. Bu durumda Devlete bağlı kurumlara dikkat edebilirsiniz. Bu nedenle, Ticaret Bakanlığı'nın satış alanında faaliyet gösteren kuruluşlara yardım sağladığına inanılmaktadır. Uygulamada, bu kurum, girişimciliği destekleme görevlerini çözmenin yanı sıra, halkın ve Devletin ihtiyaçlarını da karşılamalıdır. Zorluklara rağmen, kar amacı gütmeyen bir kuruluşun, müşterilerin ihtiyaçlarını dikkate alarak kendisine uygun bir misyon formüle etmesi gerekir. Küçük şirketlerin liderleri, şirketin pazardaki hedeflerini açıkça temsil etmelidir. Burada tehlike, çok zor bir görev seçmekte yatmaktadır. Örneğin, IBM gibi bir dev, büyük bir bilgi topluluğunun ihtiyaçlarını karşılamakla kalmaz, aynı zamanda bunu karşılamaya çalışmalıdır. Bununla birlikte, sektöre yeni giren bir kişi, az miktarda veriyi işlemek için yazılım veya donanım sağlamakla sınırlı olacaktır.

Görevler

Firmanın amacına uygundurlar. Görevler, belirli bir dönem için planlanan göstergelere ulaşmaktır. Hacimleri, şirket sahibinin çıkarları, sermaye miktarı, dış ve iç faktörler dikkate alınarak belirlenecektir. İşletme sahibi, personel için görevler belirleme hakkına sahiptir. Durumunun ne olduğu önemli değil. Özel bir kişi, hissedar veya devlet kurumu olabilir.

Görev listesi

İşletmenin özelliklerine bağlı olarak çeşitli kalemleri içerebilir. Şirketin görevleri şunları içerir:

Gördüğünüz gibi, kâr etmek, işletmenin görevleri listesinde hedefler değil, yer alıyor. Bu, gelir yaratmanın kilit bir çalışma alanı olamayacağını bir kez daha kanıtlıyor.

Şirketin hedefinin oluşumu

Bir takım ilkelere göre yürütülür. Firmanın hedefleri şunları sağlamalıdır:

1. Gerçekçi ve ulaşılabilir olun.
2. Açık ve net olun.
3. Belirli sürelere sahip olun.
4. Çalışmayı doğru yönde motive edin.
5. belirli bir etkiye odaklanmıştır.
6. Düzeltme ve doğrulama için hazır olun.

İş politikasını geliştiren herhangi bir işletme, çevre analizini gerçekleştirir. Bu sırada kritik önemli unsurlarşirketin görevleri uygulama ve planlanan hedeflere ulaşma yeteneğini etkileyebilir.

Dış faktörler

Bunlar tüketiciler, tedarikçiler, nüfus ve devlet kurumlarıdır. Dış çevrenin durumu, şirketin verimliliği üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. Örneğin, tüketici talebi üretim hacimlerini etkileyecektir. Ne kadar yüksek olursa, üretilen ürün sayısı o kadar fazla olur. Dış çevre, çalışma ve Genel alan. Birincisi, işletmenin doğrudan temas halinde olduğu unsurlardan oluşur. Her şirket için çalışma ortamı, iş politikasının genel yönüne ve endüstriye bağlılığa bağlı olarak aşağı yukarı aynı olabilir. Tüketiciler, rakipler, tedarikçiler yakın çevreyi oluşturur. Diğer her şey genel çevreye aittir. Politik, sosyal, teknolojik, ekonomik faktörlerden oluşur. Genel çevreşirketin stratejisini, geliştirme yönlerinin seçimini etkiler. Aynı zamanda işletme, çalışma ortamının yetenekleri üzerindeki etkisini de hesaba katar.

İç faktörler

Bunlar; personel, üretim tesisleri, finansal ve bilgi kaynakları. Bu faktörlerin etkileşiminin sonucu olarak ifade edilir. bitmiş ürün(verilen hizmetler, yapılan işler). İç ortam, doğrudan sürece dahil olan departmanları, öğeleri ve hizmetleri içerir. üretim faaliyetleri. Bu bileşenlerin bileşiminin değiştirilmesi işletmenin yönünü etkiler. Birlikte, iç ve dış faktörler şirketin organizasyonel ortamını oluşturur.

Çözüm

İşletmedeki görevleri uygulamak için bir strateji formüle edilir. Hedeflere ulaşmak için çeşitli araçlar veya yollar içerir. Sonuçlara dayalı olarak bir dizi alternatif seçeneğin geliştirilmesi gerçekleştirilir. karmaşık analiz işletmenin işi, rakipler, müşteri ihtiyaçları. ayrılmaz bir unsurdur.Görevlerin gelişimi farklı dönemler için gerçekleştirilebilir. Kısa vadeli veya uzun vadeli olabilirler. Strateji esnek olmalıdır. Bu özellikle doğrudur modern koşullar. Hedefleri belirlerken, işletme kaynaklarını ve yeteneklerini ayık bir şekilde değerlendirmelidir. Şirketler genellikle kaldırabileceklerinden fazlasını üstlenirler. Sonuç olarak, yalnızca işletmenin itibarı zarar görmez. Hedef şirketin özelliklerine ve yeteneklerine uymayan kötü düşünülmüş adımlar, genellikle karşı taraflara büyük borçlara, iflasa yol açar. Bu tür sorunlardan kaçınmak için görev seçimine tam sorumlulukla yaklaşmak gerekir.

Organizasyonel hedefler, stratejik planlama

Planlamada önemli bir adım, hedeflerin seçimidir.

Kuruluşun amaçları, kuruluşun ulaşmak istediği ve faaliyetlerinin yönlendirildiği sonuçlardır.

Şirketin ana faaliyetlerini belirleyen ana hedef işlevi veya organizasyonun misyonunu tahsis edin.

Misyon - ana ana hedef için yaratıldığı organizasyon.

Bir kuruluşun misyonunu tanımlarken şunları göz önünde bulundurun:

Kuruluşun mal veya hizmet üretimi ve kuruluşta kullanılan ana pazarlar ve temel teknolojiler açısından misyonunun beyanı;

Firmanın dış çevreye göre konumu;
- organizasyonun kültürü: bu organizasyonda ne tür bir çalışma ortamı var; bu iklime ne tür işçiler çekiliyor; şirketin yöneticileri ve sıradan çalışanlar arasındaki ilişkinin temelleri nelerdir;

Müşteriler (tüketiciler) kimlerdir, şirket hangi müşterilerin (tüketicilerin) ihtiyaçlarını başarıyla karşılayabilir.

Kuruluşun misyonu, amaçlarını formüle etmenin temelidir. Hedefler, planlamanın başlangıç ​​noktasıdır.

Hedefler:

1. Faaliyet ölçeğine göre: küresel veya genel; yerel veya özel.
2. Alaka düzeyine göre: ilgili (öncelik) ve alakasız.
3. Dereceye göre: majör ve minör.
4. Zaman faktörüne göre: stratejik ve taktik.
5. Yönetim işlevlerine göre: organizasyon, planlama, kontrol ve koordinasyon hedefleri.
6. Kuruluşun alt sistemlerine göre: ekonomik, teknik, teknolojik, sosyal, endüstriyel, ticari vb.
7. Konulara göre: kişisel ve grup.
8. Farkındalıkla: gerçek ve hayali.
9. Ulaşılabilirliğe göre: gerçek ve fantastik.
10. Hiyerarşiye göre: daha yüksek, orta, daha düşük.
11. İlişkilere göre: etkileşimli, kayıtsız (tarafsız) ve rekabet eden.
12. Etkileşim nesnesine göre: dış ve iç.

Stratejik planlama süreci, şirket yönetiminin doğru stratejik kararlar almasına ve organizasyonun günlük yaşamını bunlara göre düzenlemesine yardımcı olan bir araçtır.

Stratejik planlama, organizasyonun hedeflerine ulaşmak için bir firmanın yönetimi tarafından gerçekleştirilen bir dizi karar ve eylemdir.

Stratejik planlama dört ana türü içerir Yönetim aktiviteleri:

1. Kaynakların tahsisi: mevcut fonların dağılımı, yüksek nitelikli personel ve ayrıca organizasyonda mevcut olan teknolojik ve bilimsel deneyim.
2. Dış çevreye uyum: Firmanın dış çevre ile ilişkisini geliştiren eylemler, yani. halkla, hükümetle, çeşitli devlet kurumlarıyla ilişkiler.
3. Tüm departmanların ve bölümlerin çalışmalarının iç koordinasyonu. Bu adım, güçlü yönlerin belirlenmesini ve zayıflıklar firmaların organizasyon içindeki operasyonların etkin entegrasyonunu sağlamak.
4. Örgütsel stratejiler hakkında farkındalık. Kuruluşun geleceğini tahmin etmeyi mümkün kılan geçmiş stratejik kararların deneyimini hesaba katar.

Stratejik planlama şeması aşağıdaki aşamalardan oluşur:

Stratejik planın uygulanması, hedeflere göre yönetim.

Kuruluşun stratejisinin geliştirilmesinden sonra, uygulama aşaması başlar.

Stratejinin uygulanmasının ana aşamaları şunlardır: taktikler, politikalar, prosedürler ve kurallar.

Taktik, stratejik bir planla uyumlu kısa vadeli bir eylem planıdır. Daha çok üst yönetim tarafından geliştirilen stratejinin aksine, taktikler orta düzey yöneticiler tarafından geliştirilir; taktikler stratejiden daha kısa vadelidir; taktiklerin sonuçları, stratejinin sonuçlarından çok daha hızlı görünür.

Politika geliştirme, stratejik planın uygulanmasındaki bir sonraki adımdır. Kuruluşun hedeflerine ulaşmasını kolaylaştırmak için eylem ve karar verme için genel yönergeler içerir. Politika uzun vadelidir. Politika, günlük yönetim kararlarının organizasyonun ana hedeflerinden sapmaması için oluşturulur. Bu hedeflere ulaşmanın kabul edilebilir yollarını gösterir.

Kuruluşun politikasını geliştirdikten sonra yönetim, önceki karar verme deneyimini dikkate alarak prosedürler geliştirir. Prosedür, durumun sık sık tekrarlanması durumunda kullanılır. Belirli bir durumda yapılması gereken belirli eylemlerin bir tanımını içerir.

Tam bir seçim özgürlüğü eksikliğinin uygun olduğu durumlarda, yönetim kurallar geliştirir. Çalışanların belirli bir durumda görevlerini doğru bir şekilde yerine getirmelerini sağlamak için kullanılırlar. Kurallar, bir dizi tekrar eden durumu tanımlayan bir prosedürün aksine, belirli bir tek duruma uygulanır.

Planlamada önemli bir aşama, bir bütçenin geliştirilmesidir. Sayısal biçimde ifade edilen ve belirli hedeflere ulaşmayı amaçlayan kaynakları tahsis etmenin en verimli yolunu temsil eder.

Etkili bir yönetim yöntemi, hedeflere göre yönetim yöntemidir.

Dört aşamadan oluşur:

1. Açık ve net hedefler formüle etmek.
2. Gelişim en iyi planlar bu hedeflere ulaşmak.
3. İş sonuçlarının kontrolü, analizi ve değerlendirilmesi.
4. Sonuçların planlanana göre ayarlanması.

Hedeflerin geliştirilmesi, üst yönetimden sonraki yönetim seviyelerine kadar hiyerarşi boyunca azalan sırada gerçekleştirilir. Alt yöneticinin hedefleri, patronunun hedeflerine ulaşmasını sağlamalıdır. Hedef belirlemenin bu aşamasında, zorunludur. Geri bildirim yani, uyumlaştırılması ve tutarlılığının sağlanması için gerekli olan iki yönlü bir bilgi alışverişi.

Planlama, belirli bir hedefe ulaşmak için ne yapılması gerektiğini belirler. Planlamanın birkaç aşaması vardır:

Hedeflere ulaşmak için çözülmesi gereken görevlerin belirlenmesi.
- operasyon sırasının oluşturulması, bir program oluşturulması.
- personelin her tür faaliyeti gerçekleştirme yetkisinin netleştirilmesi.
- Zaman maliyetlerinin tahmini.
- Bütçeleme yoluyla operasyonları yürütmek için gereken kaynakların maliyetinin belirlenmesi.
- eylem planlarının ayarlanması.

İşletmenin organizasyon yapısı

seçim kararı örgütsel yapı organizasyonun üst yönetimi tarafından kabul edilir. Yönetimin orta ve alt seviyeleri ilk bilgileri sağlar ve bazen kendi alt birimlerinin yapısı için kendi seçeneklerini sunar. en iyi yapı kuruluş, dış ve iç çevre ile en iyi şekilde etkileşime girmenize, kuruluşun ihtiyaçlarını karşılamanıza ve hedeflerine en etkin şekilde ulaşmanıza olanak tanıyan böyle bir yapı olarak kabul edilir. Bir organizasyonun stratejisi, her zaman organizasyon yapısını tanımlamalıdır, tersi değil.

Organizasyon yapısı seçim süreci üç adımdan oluşur:

Yürütülen faaliyetlere göre organizasyonun yatay olarak büyütülmüş bloklara bölünmesi;
- Görevlerin yetki oranlarının belirlenmesi;
- tanım resmi görevler ve bunların uygulanmasını belirli kişilere emanet etmek.

Organizasyonel yapı türleri:

1. Fonksiyonel (klasik). Böyle bir yapı, organizasyonun, her biri net bir spesifik görev ve sorumluluklara sahip olan ayrı fonksiyonel unsurlara bölünmesini içerir. Böyle bir yapı, nispeten sınırlı bir ürün yelpazesi üreten, istikrarlı bir dış ortamda faaliyet gösteren ve standart yönetim kararlarının çoğunlukla yeterli olduğu orta ölçekli firmalar veya kuruluşlar için tipiktir.
2. Tümen. Bu, organizasyonun mal veya hizmet türüne veya tüketici gruplarına veya malların satıldığı bölgelere göre öğelere ve bloklara bölünmesidir.
3. Bakkal. Bu yapı ile herhangi bir ürünün üretim ve pazarlama yetkisi tek bir lidere devredilmektedir. Bu yapı, yeni ürünlerin satışının geliştirilmesinde, geliştirilmesinde ve organizasyonunda en etkilidir.
4. Bölgesel. Bu yapı sağlar en iyi çözüm Yerel mevzuatın özelliklerinin yanı sıra tüketicilerin gelenek, görenek ve ihtiyaçlarının dikkate alınmasıyla ilgili sorunlar. Yapı, esas olarak malların ülkenin uzak bölgelerine tanıtımı için tasarlanmıştır.
5. Müşteri odaklı yapı. Bu yapı ile tüm departmanlar, benzer veya spesifik ihtiyaçları olan belirli tüketici grupları etrafında birleşmiştir. Böyle bir yapının amacı, bu ihtiyaçları olabildiğince tam olarak karşılamaktır.
6. Tasarım. Bu, belirli bir sorunu çözmek veya karmaşık bir projeyi yürütmek için geçici olarak oluşturulan bir yapıdır.
7. Matris. Bu, üst üste bindirmeden kaynaklanan yapıdır. tasarım yapısı işlevsel olmak ve tabi olma ilkesini ima eder (hem işlevsel yöneticiye hem de proje yöneticisine).
8. holding. İşlevsel olarak çalışan, ancak holdingin diğer organizasyon yapılarının hedeflerine ulaşmaya odaklanan çeşitli bölümlerin ve departmanların bağlantısını içerir. Çoğu zaman, böyle bir yapı büyük ulusal ve uluslararası şirketlerde kullanılmaktadır.

Organizasyon yapısının merkezileşme derecesi önemli bir rol oynar. Merkezi bir organizasyonda, tüm yönetim fonksiyonları üst yönetimde yoğunlaşmıştır. Bu yapının avantajı, kuruluşun faaliyetlerinin yüksek derecede kontrol ve koordinasyonudur. Merkezi olmayan bir organizasyonda, yönetim fonksiyonlarının bir kısmı şubelerine, departmanlarına vb. Bu yapı, dış çevrenin güçlü rekabet, dinamik pazarlar ve hızla değişen teknoloji ile karakterize olduğu durumlarda kullanılır.

Personel motivasyonu

Organizasyondaki personelin daha etkin çalışması için motivasyonu zorunludur.

Motivasyon, örgütün amaçlarına ulaşmak için diğer insanları harekete geçirme sürecidir.

Modern motivasyon teorileri iki kategoriye ayrılır: içerik ve süreç.

İçerik motivasyon teorileri, ihtiyacın tanımına dayanmaktadır. İhtiyaç, bir kişinin eksiklik hissi, bir şeyin yokluğudur. Yöneticiler bir çalışanı harekete geçirmek için motive etmek için ödülleri kullanır: harici (parasal, kariyer gelişimi) ve dahili (başarı duygusu). Süreç motivasyon teorileri, insan davranışında psikolojinin unsurlarına dayanmaktadır.

Kontrol

Kontrol, firmanın amaçlarına ulaşmasını sağlama sürecidir. Kontrol ayrılabilir: ön kontrol, akım kontrolü, son kontrol.

Genel olarak kontrol, standartların belirlenmesinden, elde edilen sonuçların ölçülmesinden, belirlenen standartlardan farklı sonuçlara ulaşılırsa düzeltmelerin yapılmasından oluşur.

Ön kontrol, kuruluşun çalışmalarına başlamadan önce gerçekleştirilir. Üç sektörde kullanılmaktadır: insan kaynakları alanında (işe alım); maddi kaynaklar(hammadde tedarikçilerinin seçimi); finansal kaynaklar(şirketin bütçesinin oluşumu).

Mevcut kontrol, doğrudan iş akışında ve kuruluşun günlük faaliyetlerinde gerçekleştirilir ve alt personelin düzenli kontrolünü ve ortaya çıkan sorunların tartışılmasını içerir. Aynı zamanda, şirketin başarılı bir şekilde çalışmasını sağlamak için departmanlar ve şirketin üst yönetim kademesi arasında geri bildirim gereklidir.

İş bittikten sonra son kontrol yapılır. Gelecekte benzer görevlerin daha iyi planlanması ve uygulanması için şirket başkanına bilgi sağlar.

Kontrol odaklı çalışan davranışı daha etkili sonuçlar üretir. Ancak, ödüllendirme ve cezalandırma mekanizmaları olmalıdır. Aynı zamanda çalışanları ve çalışanları rahatsız edebilecek aşırı kontrolden kaçınılmalıdır. Etkili kontrol stratejik olmalı, firmanın genel önceliklerini yansıtmalı ve organizasyonun operasyonlarını desteklemelidir. Kontrolün nihai amacı, yalnızca sorunu tanımlama yeteneği değil, aynı zamanda kuruluşa verilen görevleri başarıyla çözmektir. Kontrol, zamanında ve esnek olmalıdır. Kontrolün basitliği ve verimliliği ve maliyet etkinliği çok önemlidir. Bir organizasyonda bir bilgi yönetim sisteminin varlığı, şirket faaliyetlerinin kontrol ve planlamasının verimliliğini artırmaya yardımcı olur. Bilgi yönetim sistemi, kuruluşun geçmişi, bugünü ve geleceği hakkında bilgi içermelidir. Bu bilgi, şirket yönetiminin en uygun kararları vermesini sağlar.

TANIM

Kuruluşun amacı herhangi bir şirketin arzu ettiği nihai durumu veya istenen sonucu temsil eder. Şirketin her zaman bir tane vardır. ortak amaç emek kolektifinin tüm üyelerinin başarmak için çabalaması gereken şey.

Hedeflerin tanımlayıcı özelliği, gerçekçi olarak uygulanabilir ve ulaşılabilir olmaları ve takım için anlaşılır olmaları gerektiğidir.

Planlama yaparken, şirket yönetimi, çalışanlarını bilgilendirerek hedeflerin gelişimini gerçekleştirir. Bazı şirketlerde, işgücünün tüm üyeleri taktik hedeflerin geliştirilmesine dahil olabilir. Hedeflerin ortak tanımı − ana sebep ve işletmenin koordinasyon gücü, çünkü bu sürecin bir sonucu olarak, her çalışan ne için çabalaması gerektiğini anlar.

Kuruluşun amaç ve hedefleri, belirli bir pazarın bir payını kazanmayı ve sürdürmeyi, daha fazlasını başarmayı içerebilir. Yüksek kaliteürünler, şirketin karlılığının arttırılması, maksimum istihdam seviyesine ulaşılması vb.

Amaç ve hedefler için gereklilikler

Kuruluşun amaç ve hedefleri şunlar olmalıdır:

1.) Ulaşılabilir (hedefi fazla tahmin edemezsiniz);

2.) Spesifik (terimi belirleyin);

3.) Adres (sanatçıyı tanımlayın);

4.) Esnek (iç ve dış ortamdaki değişikliklere göre revize edilmiş);

5.) Tutarlı (şirket birkaç hedef koyuyorsa, bunlar birbiriyle tutarlı olmalıdır).

Kuruluşun yönetim tarafından belirlenen amaç ve hedefleri, şirketin etkinliğini oluşturma ve değerlendirme sürecinde kullanılır.

Kuruluşun amaç ve hedefleri, faaliyetler için genel bir kılavuz oluşturur.

Kuruluşun görevleri

TANIM

Kuruluşun görevleri Hesaplandığı periyotlar içinde belirli bir süre içinde ulaşılması gereken hedeflerdir. yönetimsel karar. Organizasyonel hedefler, zamana bağlı olmayan hedeflerdir.

Kuruluşun yapısına bağlı olarak, her pozisyon, işletmenin hedeflerine ulaşması için gerekli katkı olarak kabul edilen bir dizi görev ile karakterize edilir. Aynı zamanda, görevler, şirketin nicelleştirilebilen acil hedeflerini gösterir.

Kuruluşun amaç ve hedefleri esas olarak ürünlerin üretiminden veya satışından gelir elde etmeyi amaçlar.

Kuruluşun amaçları personel sağlamak olabilir. aylık maaş, şirket sahiplerine gelir elde etmek, tüketicilere talep ve sözleşmelere uygun kaliteli ürünler sunmak, korumak, Çevre, şirket işlerinde aksamaların önlenmesi vb.

1. Ulusal kamu özellikleri,
2. Tarihsel olarak gelişen toplumun gelişiminin özellikleri,
3. Coğrafi ve doğal koşullar,
4. Kültürel çevrenin faktörleri vb.

Kuruluşun amaç ve hedefleri

Kuruluşun amaç ve hedefleri, sahiplerinin çıkarları, şirket içindeki ve dış çevredeki durum ve ayrıca şirketin sermayesinin büyüklüğü ile belirlenebilir.

Kuruluşun amaç ve hedefleri hem şirket sahipleri hem de yöneticiler ve personel tarafından belirlenebilir. Kuruluşun amaç ve hedeflerini formüle ederken ve belirlerken, sahipler kendi önceliklerine güvenirler, çoğu zaman bu, üretim veya satış yoluyla kar elde etmektir.

Kuruluşun ilgili amaç ve hedeflerini formüle eden ve somutlaştıran departman, bunların uygulanması için gerçek koşulları dikkate almalıdır. Görevler ve hedefler, kuruluşun ilgi ve profili açısından uygun olmalıdır; bunlara ulaşmak için yeterli miktarda maddi ve finansal kaynak gereklidir.

Çoğu işletmenin temel amacı, sonucu ortaya çıkan maliyetlerin üzerine çıkarmak, yani karı maksimize etmek ve yüksek düzeyde karlılıktır. Bu hedefe ulaşmak için işletmeler bir dizi görevi yerine getirir: yüksek kaliteli ürünlerin üretimi, yeni teknolojilerin tanıtılması, bir strateji ve davranış taktiklerinin geliştirilmesi, rekabet gücünün sağlanması, çalışanlara özen gösterilmesi vb.

Problem çözme örnekleri

ÖRNEK 1

Bir organizasyonun çevresi, birbirleriyle sürekli etkileşim halinde olan çeşitli unsurlardan oluşur. Şirketin yönetilebilirlik derecesi, dış ortamda ortaya çıkan fırsatlar, içinde gizlenen tehditler ve bu fırsatları somutlaştırma ve kuruluşun potansiyelinin yardımıyla tehditlere karşı koyma yeteneği hakkındaki bilgi düzeyi tarafından belirlenecektir, yani iç ortamının hazır olması.

Altında organizasyonun iç ortamı örgütün yaşam süreçlerini belirleyen tüm iç faktörlerin toplamı olarak anlaşılmaktadır. Şirketin iç ortamı, ne olursa olsun evrensel olarak kabul edilir. organizasyon şeklişirketler.

Yönetimin dikkatini gerektiren organizasyonun kendi içindeki ana değişkenler hedefler, yapı, görevler, teknoloji ve insanlardır.

Hedefler. Bir organizasyon, ortak bilinçli hedeflere sahip bir grup insandır. Örgütlenme, insanların bireysel olarak yapamadıklarını toplu olarak yapmalarını sağlayan bir araç olarak görülebilir. Hedefler, bir grubun birlikte çalışarak ulaşmaya çalıştığı belirli son durumlar veya istenen sonuçlardır. Planlama sürecinde yönetim, hedefler geliştirir ve bunları kuruluşun üyelerine iletir.

Bir organizasyonun çeşitli amaçları olabilir. İş yapan kuruluşlar, maliyetler ve karlar açısından belirli kısıtlamalar dahilinde belirli mal veya hizmetleri yaratmaya odaklanır.

Organizasyon yapısı- bu, kuruluşun hedeflerine en etkin şekilde ulaşmanıza izin verecek şekilde oluşturulmuş, yönetim seviyeleri ile işlevsel alanlar arasında mantıklı bir ilişkidir.

Görevlerönceden tamamlanması gereken bir iş, bir dizi görev veya bir görevin bir kısmı yerleşik yolönceden belirlenmiş zaman dilimleri içinde. Teknik açıdan, görevler çalışana değil, pozisyonuna atanır. Görev belirli bir şekilde ve öngörülen zamanda yapılırsa, organizasyonun başarılı bir şekilde çalışacağına inanılmaktadır. Kuruluşun görevleri geleneksel olarak üç kategoriye ayrılır: insanlarla, nesnelerle ve bilgiyle çalışmak.

teknoloji- hammaddeleri - insan, bilgi veya fiziksel malzeme olsun - istenen ürün ve hizmetlere dönüştürmenin bir yolu. Görevler ve teknoloji yakından ilişkilidir. Bir görevi tamamlamak, kullanmayı içerir. özel teknoloji girdi malzemesini çıktı biçimine dönüştürmenin bir yolu olarak.

İnsanlar. Ve organizasyon, yönetim ve astlar insan gruplarından başka bir şey değildir. İnsanlar, herhangi bir yönetim modelinin merkezinde yer alır. Yönetime durumsal yaklaşımda insan değişkeninin üç ana yönü vardır: bireylerin davranışları, gruplardaki insanların davranışları, liderin davranışının doğası, yöneticinin bir lider olarak işleyişi ve bireylerin davranışları üzerindeki etkisi. Gruplarda. İnsan davranışı bir kombinasyonun sonucudur. bireysel özellikler kişilik ve dış çevre.

Bireysel davranışı ve başarıyı etkileyen faktörler:

1) Zihinsel ve fiziksel ihtiyaçlar

2) Performans

3) İhtiyaçlar

4) Değerler ve tutumlar

5) Değerler ve iddialar

Tüm dahili değişkenler birbirine bağlıdır (Şekil 1.1). Bütünlüklerinde, sosyoteknik alt sistemler olarak kabul edilirler. Birini değiştirmek diğerlerini bir ölçüde etkiler.

Pirinç. 1.1. İç değişkenlerin ilişkisi

Dış ortam firmanın günlük ve stratejik faaliyetlerinde karşılaştığı tüm güçleri ve organizasyonları içerir.

Lider, örgüt bir bütün olarak dış çevreyi hesaba katmalıdır. sistemi aç dış dünya ile girdi ve çıktıların değişimine bağlıdır.

Dış faktörlerin önemi, organizasyondan organizasyona ve aynı organizasyon içinde birimden birime değişir. Kuruluş üzerinde anında etkisi olan faktörler, doğrudan etki ortamı olarak adlandırılır; diğerleri - dolaylı etki ortamına.

Tüm çevresel faktörler birbirine bağlıdır ve birbirleriyle etkileşim halindedir. Dış çevrenin karmaşıklığı, organizasyonun yanıt vermek zorunda kaldığı dış faktörlerin sayısı ve çeşitliliğini ifade eder. Çevrenin hareketliliği, çevrede meydana gelen değişimlerin hızı ile karakterize edilir. Çevrenin belirsizliği, belirli bir faktör için mevcut bilgi miktarının ve bu bilginin güvenilirliğine olan güvenin bir fonksiyonudur.

Ana doğrudan etkili çevresel faktörler malzeme, emek ve sermaye, kanun ve otorite tedarikçileridir. devlet düzenlemesi, tüketiciler ve rakipler.

Tedarikçiler. bakış açısından sistem yaklaşımı Organizasyon, girdileri çıktılara dönüştürmek için bir mekanizmadır. Ana girdi türleri malzeme, ekipman, enerji, sermaye ve iş gücü. Bir organizasyon ile tedarik zinciri arasındaki bağımlılık, çevrenin bir organizasyonun operasyonları ve başarısı üzerindeki doğrudan etkisinin en çarpıcı örneklerinden biridir.

Kanunlar ve devlet düzenleyici kurumlar. Alıcılar ve satıcılar arasındaki etkileşimler çok sayıda yasal kısıtlamaya tabidir. Her organizasyonun belirli bir hukuki durum ve bu, işini nasıl yürütebileceğini ve hangi vergileri ödemesi gerektiğini belirler.

Tüketiciler Bir kuruluşun varlığının devamı ve gerekçesi, faaliyetlerinin sonuçlarından bir tüketici bulma ve ihtiyaçlarını karşılama yeteneğine bağlıdır. Müşteriler, hangi mal ve hizmetleri hangi fiyata istediklerine karar vererek, kuruluş için faaliyetlerinin sonuçlarıyla ilgili hemen hemen her şeyi belirler.

yarışmacılar Tüketicilerin ihtiyaçlarını rakipler kadar etkili bir şekilde karşılamazsanız, işletme uzun sürmez. Çoğu durumda, tüketicilerden ziyade rakipler, ne tür bir ürünün satılacağını ve hangi fiyatın isteneceğini belirler.

Dolaylı etkiye sahip çevresel faktörler genellikle organizasyonu doğrudan çevresel faktörler kadar belirgin şekilde etkilemez. Ancak, dikkate alınmaları gerekir. Dolaylı etkinin ana çevresel faktörleri arasında teknoloji, ekonominin durumu, politik çevre ve sosyo-kültürel faktörler yer almaktadır.

teknoloji hem içsel bir değişken hem de büyük önem taşıyan bir dış faktördür. Teknolojik yenilik, ürünlerin üretilebildiği ve satılabildiği verimliliği, bir ürünün kullanılmama hızını, bilgilerin nasıl toplanabileceğini, saklanabileceğini ve dağıtılabileceğini ve bir kuruluşun müşterilerinin beklediği hizmet ve ürün türlerini etkiler.

ekonominin durumu. Yönetim, ekonominin durumundaki genel değişikliklerin organizasyonun durumunu nasıl etkileyeceğini değerlendirebilmelidir.

sosyokültürel faktörler. Her örgüt en az bir kültürel çevrede faaliyet gösterir, dolayısıyla tutumlar yaşam değerleri ve gelenekler organizasyonu etkiler.

Politik durum. Politik ortamın belirli yönleri, yönetimin özel ilgi alanına girer. Bunlardan biri idarenin, yasama organlarının ve mahkemelerin işle ilgili ruh halidir. Diğeri ise özel çıkar grupları ve lobiciler. Siyasi istikrar faktörü de büyük önem taşımaktadır.

Kuruluşlar, hayatta kalmalarını sağlamak ve hedeflerine ulaşmak için dış çevredeki değişikliklere etkin bir şekilde yanıt verebilmeli ve bunlara uyum sağlayabilmelidir.

Kuruluşun iç ve dış ortamını incelemek için şunları yapabilirsiniz: SWOT analizi , stratejik alternatifleri seçmek için bir yönetim matrisi geliştirmiş (Şekil 1.2.).

Matrisi doldururken aşağıdaki önerilere uymalısınız:

1) Tüm faktörleri açıkça dağıtın. Faktörleri iç ve dış olarak ikiye ayırırken, onu etkileyip etkileyemeyeceğimizi sormak gerekir. Yapabilirsek faktör içseldir, değilse dışsaldır.

2) Bir faktör hem güçlü hem de zayıf olabilir

3) Hücrelerdeki ifadeler bir düzen şeklinde olmalıdır: “uygula”, “geliştir” vb.

4) Bloklardaki faktör sayısı önemli değildir. Gerçekten etkileyen faktörleri seçmek gerekir.

İç ortam Dış ortam	S- GÜÇ S 1 ……… S 2 ………	W - ZAYIF YÖNLER W 1 ………….. W 2 ………….
O – DIŞ ÖZELLİKLER O 1 …… O 2 ……	SO alanı	WO alanı
T- DIŞ TEHDİTLER T 1 …… T 2 ……	ST alanı	ağırlık alanı

Pirinç. 1.2. Stratejik Alternatifler Seçim Matrisi

Örgütün iç durumunu ve rekabet ortamını inceleme yöntemi yönetimseldir. ADIM analizi (Şekil 1.3).

Pirinç. 1.3. Yönetim ADIM matrisi

Matris, yalnızca o anda gerçekten var olan faktörleri sunmalıdır. İleriye dönük tekliflere izin verilmez. STEP faktörleri çevresel faktörler olduğundan, ifadeleri firmanın kendisinin bu faktörü etkileyemeyeceği açık olacak şekilde olmalıdır. Kural olarak, “T” bloğu artan karmaşıklığa sahiptir, dünyadaki benzer endüstrilerin gelişimi için ileri yönleri yansıtmalıdır.

1.4. sınav soruları Bu konuda

1. Bir organizasyonun tanımı.

2. Genel özellikleri kuruluşlar.

3. Kuruluşun iç ortamının ana unsurları.

4. Kuruluşun dış çevresinin faktörleri

5. Modern bir yöneticinin nitelikleri.