Grup etkinliğinin etkinliği, grubun kendisine verilen görevlerle ne kadar iyi başa çıktığıdır. Genellikle, bir grubun etkinliği, aynı sayıda bireyin çalışmasının başarısı ile karşılaştırılır ve faaliyetlerinin sonuçları, aynı sayıdaki faaliyetlerin birleşik (toplanmış) sonuçlarını aşarsa, grubun etkili bir şekilde çalıştığına inanılır. birbirinden bağımsız hareket eden insanlardır.

Küçük grupları inceleyen psikologlar, tekrar tekrar, etkileşim kalıpları ve içlerindeki insanlar arasındaki ilişkiler bilgisinin grup çalışmasının etkinliğini artırmayı mümkün kıldığına ikna oldular. Ele aldığımız grubun hemen hemen tüm özellikleri - büyüklük, iletişim kanalları, kompozisyon, kişilerarası ilişkiler, liderlik tarzı ve diğerleri - başarılı grup çalışması için önemlidir. Şimdi aşağıdaki soruları ortaya koymak ve tartışmak uygundur.

• 1. Yukarıdaki faktörlerin her birinin grup etkinliğinin etkinliği üzerindeki etkisi aynı mı?
• 2. Her biri ile grup çalışmasının başarısı arasındaki bağlantılar nelerdir?
• 3. Bu bağlantılar açık mı yoksa grup çalışmasının farklı durum ve koşullarında farklı olabilir mi?

Bu soruların cevaplarını ararken, grubun önceden düşünülen tüm sosyo-psikolojik özellikleri iki sınıfa ayrılabilir: grubun yapısını tanımlayan resmi, ortak faaliyetleri ve insanların iletişimini organize etme yolları ve anlamlı, doğrudan doğruya yansıtan. bu gruptaki insanların ilişkisi, yani sosyal psikolojisi. .

Grubun biçimsel özellikleri, bu gruptaki üye sayısını, bileşimini, iletişim kanallarını, grup görevinin özelliklerini, grup üyeleri arasındaki sorumlulukların dağılımını; anlamlı - kişilerarası ilişkiler, normlar, değer yönelimleri, roller, statüler, liderlik.

Grup etkinliğinin etkinliğini incelerken neyin tercih edileceği sorusu - resmi veya maddi özellikleri - oldukça karmaşıktır ve belirsiz bir şekilde çözülmüştür. Grubun psikolojik özellikleri, çalışmalarını doğrudan etkiler, ancak değiştirilmesi kolay değildir ve ayrıca grubun biçimsel özelliklerine, örneğin bileşimine bağlıdır. Aksine, grup çalışmasının biçimsel yönlerinin yönetimi daha kolaydır, ancak grup etkinliğinin başarısını yalnızca dolaylı olarak - kurucu bireylerin psikolojisi aracılığıyla - etkilerler. Bu nedenle, diğer şeylerin yanı sıra, grubun biçimsel ve içerik özelliklerinin grup etkinliğinin etkinliği üzerindeki ortak etkilerinde nasıl birbirine bağlı olduğu sorusuna bir cevap bulmak önemlidir.

Grup etkinliklerinin başarısını etkileyen çeşitli faktörleri önemine veya mantıksal önceliğine göre sıralayabilirsiniz. Yapmaya çalışalım.

Grubun resmi ve maddi özelliklerinden (grubun başarısı üzerindeki ortak etkileri açısından), ilk sırayı maddi olarak alabilir ve hepsine değil, yalnızca grubu gelişmiş bir ekip olarak karakterize edenlere. Bunları, görünüşe göre, grubun resmi ve genel anlamlı özellikleri yerleştirilmelidir (Şekil 2).

Grup çalışmasının etkililiğinin işaretleri dikkate alındığında, sosyal psikologlar aşağıdaki çözümü sunun. Grubun etkinliği için üç ana kriter vardır: üretkenlik, işin kalitesi ve grubun olumlu etkisi.

Pirinç. 2.

bir birey üzerinde. İlk iki kriter, grupların karşılaştığı ve çalışmalarıyla ilişkili özel görevleri yansıtır ve üçüncüsü genel sosyaldir. Bireyin küçük gruplar aracılığıyla sosyalleşmesiyle ilişkili olumlu sosyo-psikolojik işlevleri uygular.

Resmi (yapısal) ve temel (psikolojik) özelliklerinin grup etkinliğinin başarısı üzerinde ne gibi etkileri olabileceğini ayrı ayrı ele alalım.

Grubun büyüklüğünün, faaliyetlerinin başarısı üzerinde doğrudan ve kesin bir etkisi olmadığı tespit edilmiştir. Ancak grubun görevine, yapısına ve ilişkilerine bağlı olarak üye sayısını artırmak veya azaltmak çalışmanın sonuçlarını etkileyebilir.

Grup üyelerinin sayısını artırmanın veya azaltmanın psikolojik sonuçları farklıdır, hem olumlu hem de olumsuz olabilir. Karşılaştırma için bunlar ve diğerleri tabloda sunulmaktadır. bir.

tablo 1. Grup üye sayısını artırmanın veya azaltmanın sonuçları

Pozitif	Olumsuz
1. Gruptaki artışla birlikte, belirgin bir bireyselliğe sahip daha fazla insan ortaya çıkıyor. Bu, çeşitli konuların derin ve çok yönlü bir tartışması için uygun koşullar yaratır.	1. Bir grubun üye sayısı arttıkça, uyumu azalabilir ve grubun daha küçük gruplara ayrılma olasılığı artabilir. Bu, grubun uyumunu önemli ölçüde azaltır ve tartışılan konularda birliğin sağlanmasını zorlaştırır.
2. Grubun büyüklüğü ne kadar büyük olursa, görevin bireysel üyeler arasında yeteneklerine ve yeteneklerine göre dağıtılması amaç uğruna o kadar kolay olur.	2. Büyük bir grubu yönetmek zordur, küçük bir gruptan çok daha zordur, üyelerinin etkileşimini organize etmek, aralarında normal iş ve kişisel ilişkiler kurmak kolay değildir.
3. Büyük bir grup, aynı anda daha fazla miktarda farklı bilgiyi toplayabilir ve işleyebilir.	3. Grubun büyüklüğündeki büyüme, fikir ayrılıklarının artmasına ve grup üyeleri arasındaki ilişkinin kötüleşmesine yol açabilir.
4. Büyük bir grupta, kararların geliştirilmesine ve benimsenmesine, olumlu ve olumsuz sonuçlarını tartıp değerlendirebilen kişilerin sayısı artar.	4. Gruptaki artışla birlikte bazı üyelerinin statüsü ve otoritesi artarken bazıları azalır ve grup üyeleri arasındaki psikolojik mesafe artar. Yeteneklerinin geliştirilmesi ve kullanılması için fırsatlar, memnuniyet. iletişim, kendini ifade etme, grubun bazı üyeleri arasında tanınma ihtiyaçları artarken, diğerleri aksine azalır, bu da her bireyin gelişimi için elverişsiz koşullar yaratır.
5. Grubun boyutu büyüdükçe, "yetenek kaynağı" genellikle artar. Bu, optimal kararlar alma olasılığını artırır. Birçok alternatif çözümü olan problemler için bu durum önemli görünmektedir.	5. Gruptaki artışla birlikte, her bir katılımcının ortak faaliyetlerin sonuçlarına ortalama katkısı azalır

Grubun çalışmasının başarısı, büyük ölçüde karşı karşıya olduğu görevden etkilenir. Grup görevinin, ortak çalışma sürecinde grup üyeleri arasındaki etkileşimin yapısını belirlediği ve bu yapının da grup çalışmasının sonuçlarını etkilediği belirtilmelidir.

Grubun üyelerinin psikolojik özellikleri tarafından belirlenen kompozisyon, yani bireysel kompozisyon, grubun hayatını, büyüklüğü ve çözülmesi gereken görevlerle aynı şekilde etkiler - bir ilişkiler ve etkileşimler sistemi aracılığıyla. grubun bir takım olarak sosyo-psikolojik gelişim düzeyini karakterize eder.Grubun aynı bileşimi psikolojik olarak uyumlu ve uyumsuz, verimli ve çalışamaz, uyumlu ve parçalanmış olabilir.

Heterojen bir yapıya sahip, grup üyeleri arasında önemli bireysel psikolojik farklılıklar bulunan son derece gelişmiş gruplar, karmaşık problemler ve görevlerle başa çıkmada homojen olanlardan daha iyidir. Deneyim, problem çözme yaklaşımları, bakış açıları, düşünme, algı, hafıza, hayal gücü vb. farklılıklar nedeniyle, katılımcıları aynı sorunlara farklı açılardan yaklaşır. Sonuç olarak, fikirlerin sayısı, önerilen çözümler için seçenekler artar ve sonuç olarak eldeki soruna etkili bir çözüm bulma olasılığı artar. Grubun bileşiminin heterojenliği, zayıf gelişmişse, karşılıklı anlayışı ve ortak bir konumun geliştirilmesini zorlaştırır. Bu koşullar altında, grubun bileşiminin heterojenliği, kişisel ilişkiler alanında çelişkilere ve çatışmalara yol açar. Grupların düzenli çalışması için, bu kapsamdaki alt gruplar arasında eylemlerin koordinasyonunu ve sorumlulukların dağılımını (işbölümü) sağlamak için, çalışma sürecinde birbirleriyle psikolojik olarak uyumlu insanlardan oluşan alt gruplara bölünmesi tavsiye edilir. grup.

Grubun etkinliğinin başarısının liderlik tarzına bağımlılığı da doğrudan sosyo-psikolojik gelişim düzeyi ile ilgilidir. Kolektif gelişme düzeyine yaklaşan, kendi kendini yöneten organlara sahip, kendi kendini organize edebilen bir grup için, demokratik ve hatta bazı durumlarda liberal bir liderlik tarzı varsayarak, meslektaş liderlik biçimleri daha etkili olacaktır. Ortalama bir gelişim düzeyinde olan gruplarda en iyi sonuçlar, yönlendiricilik, demokrasi ve liberalizm unsurlarını birleştiren esnek bir liderlik tarzı ile verilecektir. Nispeten az gelişmiş gruplarda, bağımsız iş kendi kendini organize edemeyen ve karmaşık, çelişkili kişilerarası ilişkilere sahip olan, demokrasi unsurları ile yönlendirici bir liderlik tarzı tercih edilir.

Geçici bir önlem olarak direktif tarzı, orta gelişmiş gruplarda, zor durumlarda çalıştıklarında da yararlı olabilir: yeni bir görev, zaman eksikliği, grubun bileşiminde beklenmedik ve önemli değişiklikler, sorumlulukların zor ve acil bir şekilde yeniden dağıtılmasını gerektiren , vb. Bununla birlikte, bir grupta yönlendirici veya otoriter liderlik tarzının (liderlik) çok sık, sosyo-psikolojik olarak mantıksız kullanımının olumsuz yönde etkilediği unutulmamalıdır. Genel durum insanlar, etkileşimleri ve ilişkileri üzerinde ve sonuçta grup çalışmasının etkinliğini azaltır. Bu liderlik tarzı, grup üyelerinin bağımsızlığını sınırlar ve özellikle her bir grup üyesinin bağımsız düşünmesini gerektiren yaratıcı problemleri çözmek için kötüdür.

İçin önemli başarılı çalışma grupların kendi içinde gelişmiş kişisel ilişkileri vardır. Karşılıklı beğeniler ve hoşlanmamalar, iletişim sıklığı ve kişilerarası temasların duygusal rengi ve diğer ilişki biçimleri grup çalışmasının etkinliğini farklı şekillerde etkileyebilir. Grup üyeleri arasındaki iyi duygusal-kişiler arası ilişkiler, çoğunlukla başarılı ekip çalışmalarına katkıda bulunur.

Ancak, sosyo-psikolojik olgunluğun farklı düzeylerindeki gruplarda bu ilişkiler farklı şekillerde kendini gösterir. Grup üyelerine tanıdık gelen, önemli ortak çaba gerektirmeyen, fiziksel yorgunluğa ve duygusal gerginliğe neden olmayan nispeten basit görevlerle, kişisel ilişkiler grup çalışmasının sonuçlarını önemli ölçüde etkilemez. Grup, karmaşık, koordineli, koordineli eylemler, büyük çabalar gerektiren, artan duygusal gerginliğe yol açan (özellikle stresli bir durum) olağandışı görevlerle karşı karşıyaysa, sosyal ve psikolojik olarak daha gelişmiş gruplar bu tür çalışmalarda kendilerini daha iyi göstereceklerdir.

Grubun çalışmalarının başarısı, faaliyetlerinin organizasyon biçimine de bağlıdır. Bu tür birkaç örgütlenme biçimi vardır: çalışmadaki grup üyelerinin etkileşimi ve karşılıklı bağımlılığı temelinde örgütlenen kolektif-işbirliği; her birinin bağımsız çalışmasına dayanan bireysel; herkesin bağımsız olarak çalıştığı, ancak çalışmalarının süreç ve sonuçlarını grubun diğer üyelerinin faaliyetleri ile ilişkilendirdiği koordineli.

Bu veya bu ortak emeğin örgütlenme biçiminin seçimi iki faktör tarafından belirlenir: grubun karşı karşıya olduğu görev ve sosyo-psikolojik olgunluk düzeyi. Çoğu durumda, bazı karmaşık yaratıcı çalışma türleri dışında, ortak faaliyetler organize etmenin kolektif-işbirlikçi biçimi tercih edilir. Maksimum etkiye sahiptir, entelektüel, duygusal ve fiziksel kaynaklar grup üyeleri, algılama, bilgiyi işleme ve optimal kararlar verme yeteneklerini geliştirir. Aynı çalışma biçimi, hatalı kararları önlemede diğerlerinden daha iyidir. Karmaşık yaratıcı çalışmalarda, örneğin, daha sonra tartışılacak olan grup çalışmasında beyin fırtınası tekniklerini kullanırken, bazen kolektif-işbirlikçi bir emek örgütlenmesi biçimiyle birlikte, bireysel ve koordineli ortak faaliyetler düzenleme biçimleri tercih edilir.

Grup, aşağıdaki faktörlerin etkisine bağlı olarak, hedeflerine az çok etkili bir şekilde ulaşabilecektir: büyüklük, bileşim, grup normları, uyum, çatışma, statü ve işlevsel rolüyeleri.

BOYUT. Yönetim teorisyenleri ideal grup büyüklüğünü belirlemeye çok zaman ayırmışlardır. İdari yönetim okulunun yazarları, resmi grubun nispeten küçük olması gerektiğine inanıyordu. Ralph K. Davis'e göre ideal grup 3-9 kişiden oluşmalıdır. Yıllarca grupları araştırmaya adamış modern bir teorisyen olan Keith Davis, görüşlerini paylaşma eğilimindedir. Tercih edilen grup üyesi sayısının 5 kişi olduğuna inanıyor. Araştırmalar aslında 5 ila 8 kişinin bir grup halinde toplantılara geldiğini gösteriyor.

Bazı araştırmalar, 5 ila 11 üyeli grupların, bu büyüklükten daha fazla üyeye sahip olanlardan daha iyi kararlar verme eğiliminde olduğunu göstermektedir. Araştırma ayrıca 5 kişilik gruplarda üyelerin daha büyük veya daha küçük gruplara göre daha fazla tatmin olma eğiliminde olduğunu göstermiştir. Bunun açıklaması, 2 veya 3 kişilik gruplarda üyelerin, kararlar için kişisel sorumluluklarının çok açık olduğundan endişe duyabilecekleri gibi görünüyor. Öte yandan, 5 kişiden fazla olan gruplarda, üyeleri başkalarının önünde fikirlerini ifade etmede zorluk, çekingenlik yaşayabilir.

Genel olarak, bir grubun büyüklüğü arttıkça, üyeleri arasındaki iletişim daha zor hale gelir ve grubun faaliyetleri ve görevlerini yerine getirmesi ile ilgili konularda anlaşmaya varmak daha zor hale gelir. Artan grup büyüklüğü, grupların gayri resmi olarak alt gruplara ayrılma eğilimini de güçlendirir, bu da çatışan hedeflere ve kliklere yol açabilir.

BİRLEŞTİRMEK. Buradaki kompozisyon, kişiliklerin ve bakış açılarının benzerlik derecesini, problem çözerken gösterdikleri yaklaşımları ifade eder. Grubun kararına bir soru koymanın önemli bir nedeni, optimal çözümü bulmak için farklı pozisyonların kullanılmasıdır. Bu nedenle, araştırma temelinde grubun farklı kişiliklerden oluşmasının tavsiye edilmesi şaşırtıcı değildir, çünkü bu, grup üyelerinin benzer bakış açılarına sahip olması durumundan daha etkili olacağına söz verir. Bazıları proje ve problemlerin önemli detaylarına daha fazla dikkat ederken, bazıları resmin bütününe bakmak, bazıları ise probleme sistematik bir bakış açısıyla yaklaşmak ve aralarındaki ilişkiyi çeşitli açılardan ele almak ister. Miner'a göre, “gruplar ya çok benzer ya da çok farklı kişilerle eşleştirildiğinde, farklı bakış açılarına sahip gruplar daha kaliteli çözümler üretir. Çoklu bakış açıları ve algısal bakış açıları meyve veriyor.”

GRUP KURALLARI. Emek kolektiflerindeki ilk grup araştırmacıları tarafından ortaya konduğu gibi, grup tarafından benimsenen normlar, bireyin davranışı ve grubun çalışacağı yön üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir: örgütün hedeflerine ulaşmak veya direnmek. onlara. Normlar, grup üyelerine kendilerinden hangi davranış ve işin beklendiğini anlatmak için tasarlanmıştır. Normların çok güçlü bir etkisi vardır, çünkü bir birey ancak eylemlerini bu normlara uyarlayarak bir gruba ait olmaya, onun tanınmasına ve desteklenmesine güvenebilir. Bu hem gayri resmi hem de resmi kuruluşlar için geçerlidir.

Örgüt açısından normların olumlu ve olumsuz olabileceğini söyleyebiliriz. Pozitif normlar, örgütün amaç ve hedeflerini destekleyen ve bu hedeflere ulaşmaya yönelik davranışları teşvik eden normlar olarak kabul edilir. Negatif normlar tam tersi etkiye sahiptir; örgütsel hedeflere ulaşmaya elverişli olmayan davranışları teşvik ederler. Çalışanların çalışkanlığını, organizasyona bağlılıklarını, ürün kalitesine veya müşteri memnuniyetine yönelik ilgiyi teşvik eden normlar pozitif normlardır. Negatif normların örnekleri, şirketin yapıcı olmayan eleştirisini, hırsızlığı, devamsızlığı ve düşük üretkenliği teşvik edenlerdir.

Araştırmacılardan biri grup normlarını sınıflandırdı:

1) organizasyonda gurur duymak;

2) hedeflere ulaşılması;

3) karlılık;

4) toplu çalışma;

5) planlama;

6) kontrol;

7) personelin mesleki eğitimi;

8) yenilikler;

9) müşteri ile ilişki;

10) dürüstlüğün korunması.

Liderler, grup normlarına ilişkin yargılarında dikkatli olmalıdırlar. Örneğin, her zaman üstleriyle aynı fikirde olmanın doğru olduğunu düşünen bir grup alt düzey yönetici, yüksek derecede sadakat sergiliyor gibi görünebilir. Ancak aslında böyle bir norm, kuruluş için çok avantajlı olan girişimlerin ve görüşlerin bastırılmasına yol açacaktır. Önemli bilgilerin bu şekilde bastırılması, kararların etkinliğinde bir azalma ile doludur.

UYUM. Grup uyumu, grup üyelerinin birbirlerine ve gruba olan çekiciliğinin bir ölçüsüdür. Yüksek derecede uyumlu bir grup, üyeleri birbirlerine güçlü bir şekilde ilgi duyan ve kendilerini benzer olarak gören bir gruptur. Uyumlu bir grup bir ekip olarak iyi çalıştığından, her ikisinin de hedefleri birbiriyle tutarlıysa, yüksek düzeyde bir uyum tüm organizasyonun etkinliğini artırabilir. Son derece uyumlu gruplar daha az iletişim sorunu yaşama eğilimindedir ve bu olanlar diğerlerinden daha az ciddidir. Daha az yanlış anlamaları, gerginlikleri, düşmanlıkları ve güvensizlikleri vardır ve üretkenlikleri, birbirine bağlı olmayan gruplara göre daha yüksektir. Ancak grubun ve tüm organizasyonun hedefleri tutarlı değilse, o zaman yüksek derecede bir uyum, tüm organizasyonun üretkenliğini olumsuz yönde etkileyecektir. Bu, Hawthorne fabrikasının banka sinyalizasyon bölümünde yapılan bir deneyde gösterildi.

Liderlik, periyodik olarak bir araya gelerek ve grubun küresel hedeflerini vurgulayarak ve her üyenin bu hedeflere ulaşmadaki katkısını görmesine izin vererek uyumun olumlu etkisini artırmayı mümkün bulabilir. Yönetim ayrıca potansiyel veya mevcut sorunları, yaklaşan değişikliklerin operasyonlar üzerindeki etkisini ve gelecek için yeni projeleri ve öncelikleri tartışmak için astların periyodik toplantılarına izin vererek uyum sağlayabilir.

Yüksek derecede bir uyumun potansiyel bir olumsuz sonucu, grup benzerliğidir.

GRUP TUTARLILIĞI- bu, bir bireyin grubun uyumunu bozmamak için bazı fenomenler hakkındaki gerçek görüşlerini bastırma eğilimidir. Grup üyeleri, anlaşmazlıkların aidiyet duygularını baltaladığını ve bu nedenle anlaşmazlıklardan kaçınılması gerektiğini düşünürler. Grup üyeleri arasında anlaşma ve uyum olarak anlaşılan şeyi korumak için grup üyesi, fikrini açıklamamanın daha iyi olduğuna karar verir. Grup oybirliği atmosferinde, bireyin en önemli görevi, ortak çizgi farklı bilgi veya inanca sahip olsa bile tartışmaya girer. Bu eğilim kendi kendini güçlendiriyor.

Hiç kimse diğerlerinden farklı görüşler ifade etmediğinden ve farklı, karşıt bilgi veya bakış açısı sunmadığından, herkes herkesin aynı şekilde düşündüğünü varsayıyor. Kimse sesini çıkarmadığından, diğer üyelerin de şüpheci veya endişeli olabileceğini kimse bilemez. Sonuç olarak, gerekli tüm bilgiler ve alternatif çözümler tartışılmadığı ve değerlendirilmediği için sorun daha az verimlilikle çözülür. Grup fikir birliği olduğunda, kimseye zarar vermeyecek vasat bir çözüm olasılığı artar.

FİKİR AYRILIĞI. Fikir ayrılıklarının genellikle daha verimli grup çalışmasına yol açtığı daha önce belirtilmişti. Bununla birlikte, çatışma olasılığını da arttırır. Aktif bir fikir alışverişi faydalı olsa da, grup içi anlaşmazlıklara ve her zaman zararlı olan diğer açık çatışma tezahürlerine de yol açabilir. Küçük gruplardaki çatışma nedenleri ve organizasyonun tüm bölümlerinde çözüm yöntemleri aynıdır. Bu nedenle, bunları kitabın sonraki bölümlerinde ele alacağız.

GRUP ÜYELERİNİN DURUMU. Bir bireyin bir kuruluş veya gruptaki statüsü, iş hiyerarşisindeki kıdem, iş unvanı, ofis konumu, eğitim, sosyal yetenekler, farkındalık ve deneyim gibi bir dizi faktör tarafından belirlenebilir. Bu faktörler, grubun değerlerine ve normlarına bağlı olarak statüyü yükseltebilir veya düşürebilir. Araştırmalar, yüksek statülü grup üyelerinin, düşük statülü grup üyelerinden daha fazla grup kararlarını etkileyebildiğini göstermiştir. Ancak bu her zaman verimliliğin artmasını sağlamaz.

Bir şirkette kısa süre çalışmış bir kişi, bir projeyle ilgili olarak, bu şirketin yönetiminde yıllarca çalışarak elde ettiği yüksek statülü bir kişiden daha değerli fikirlere ve daha iyi deneyime sahip olabilir. Aynı durum, statüsü başkan yardımcısından daha düşük olabilen daire başkanı için de geçerlidir. Etkili kararlar almak için, belirli bir konuyla ilgili tüm bilgileri dikkate almak ve tüm fikirleri objektif olarak tartmak gerekir. Etkili bir şekilde işlev görebilmek için, bir grubun daha üst düzey üyelerin görüşlerinin onu domine etmemesini sağlamak için birlikte çalışması gerekebilir.

GRUP ÜYELERİNİN ROLLERİ. Grubun etkinliğini belirlemede kritik bir faktör, üyelerinin her birinin davranışıdır. Bir grubun etkin bir şekilde işlemesi için, üyelerinin amaçlarını ve sosyal etkileşimi teşvik edecek şekilde davranması gerekir. İyi işleyen bir grup oluşturmak için iki ana odak alanı vardır. Hedef Roller grup görevlerini seçebilecek ve gerçekleştirebilecek şekilde dağıtılır. Yardımcı roller grubun yaşamının ve faaliyetlerinin sürdürülmesine ve canlandırılmasına katkıda bulunan davranışları ifade eder. Bu davranışlar Tablo'da özetlenmiştir. 15.1.

Çoğu Amerikalı yönetici hedef rollerdeyken, Japon yöneticiler hedef ve destek rollerindedir. Bu konuyu tartışan Profesör Richard Pascal ve Profesör Anthony Athos şunları söylüyor:

“Japonlar, gruptaki etkileşimlere ve ilişkilere son derece duyarlıdır. Gruplara yönelik tutumları, Batı ülkelerindeki evliliğe yönelik tutuma çok benzer. Ve ilginç bir şekilde, Japonlar iş ilişkilerinde bizim evlilikte vurguladığımız aynı konu ve kaygılara dikkat çekiyorlar: bunlar güven, karşılıklı yardım ve sadakatle ilgili. Batı'da, çalışma grubu liderleri, üretim faaliyetleri ve sosyal yönleri görmezden gelirken, Japonya'da üyelerin memnuniyet durumunu korurken çalışma Grubu hedef rollerin yerine getirilmesiyle el ele gider.

Nadezhda Suvorova

Her gün psikolojik olarak etkileniyoruz. Bazen can sıkıcıdır ve bazen manipüle edildiğimizi bile bilmiyoruz. Psikolojik etki, yetenekli ellerde güçlü bir araçtır. Tekniklerde ustalaşmak için, bireyin özelliklerini ve özelliklerini iyice incelemeniz gerekir. olası yollar insanların zihinleri üzerindeki etkisi.

Ne tür etkiler var ve kendinizi başkalarının etkisinden nasıl koruyacağınızı bu yazıda konuşacağız.

Psikolojik etki kavramı

Karmaşık ve çok yönlü bir terimdir. Kısacası psikolojik etki, sağduyuya aykırı olarak meydana gelen insan bilinçaltının manipülasyonudur. insan davranışlarını kontrol etmenizi sağlar.

Uygarlığın şafağında, şamanlar ve kabile liderleri psikolojik etki becerilerine sahipti. İlkel yöntemler kullandılar: beden dili, ses tonlamaları, ritüeller ve zihni bulandıran iksirler.

Bilim ve teknolojinin gelişmesiyle birlikte, bilinçaltını manipüle etmenin o kadar çok yolu var ki, her birimiz bunları günlük olarak kullanıyoruz ve bundan şüphelenmiyoruz.

Psikolojik etkinin amacı

Nesneden bağımsız olarak (bir kişi veya grup), sürecin arkasında belirli bir psikolojik etki hedefi vardır:

Kişisel ihtiyaçlarını karşılamak için diğer insanları kullanmak.
Grupta prestij kazanmak.
Toplumun çerçevesinin ve standartlarının oluşturulması.
Bir anlam duygusu bulmak.
varlığının kanıtı.

Manipülasyon girişimlerinin çoğu bencil hedeflere sahiptir. Duygusal olarak bizden daha zayıf bir insan görürüz ve ona boyun eğdirmeye çalışırız. Birinin dinlenmesi gerekiyor, diğerinin onun için talimatları yerine getirmesi gerekiyor. Bunlar psikolojik etki yoluyla ulaştığımız hedeflerdir.

Bazıları bu beceriyi iyi amaçlar için kullanır, diğerleri bencillik tarafından yönlendirilir. Ancak birinci ve ikinci durumda, gerçek amaç, kişinin toplum için önemini kanıtlamak ve varlığı gerçeğini ortaya koymaktır. Psikoloji, güdüleri iyi ve kötü olarak ayırmaz; yeni gerçekleri keşfederek etkileme yöntemlerini ve yöntemlerini inceler.

Yetenekli bir ustayı anlamak zordur, özellikle de size ve çevrenize etki ediyorsa. Pratikte birkaç kişiyi ikna etmek, birden fazla kişiyi ikna etmekten daha kolaydır. Bunun nedeni sürü zihniyeti ve medyanın gelişmesidir. Televizyonda bize söylenenlere körü körüne inanıyoruz.

Psikolojik etki yöntemleri

Türlü. Politikacılar ve diktatörler her birinde akıcıdır:

İnanç. Argümanlarla etki.
Kendini tanıtma. Başkalarının güvenini kazanmak için birinin diğer insanlara göre avantajlarını göstermesi.
Öneri. Tartışmasız etki.
Enfeksiyon. Duygularınızı ve duygularınızı diğer insanlara aktarmak.
Taklit etme arzusu uyandırmak. Sözler ve eylemlerle insanları sizi taklit etmeleri için uyandırın.
İyilik için arayın. İyi niyetlerinize ve hedeflerinize olan inancınız.
Rica etmek. Arzularınızı ifade etmek ve onların memnuniyetini istemek.
Mecburiyet. Tehditlerle baskı ve yıldırma.
yıkıcı eleştiri Bir kişinin kişiliğinin bastırılması, bir kişinin alay edilmesi ve hakaret edilmesi.
Manipülasyon. Eyleme veya yargıya dolaylı uyanış.

Psikolojik etki türleri benzer ve farklı özelliklere sahiptir, bazıları hızlı bir sonuç elde etmek için, bazıları ise bir kişiyi zamanla etkilemek için uygundur.

Psikolojik etki araçları

Bir kişi yakınınızda olduğunda bir şeydir ve onu kelimeler, bakışlar, hareketler, tonlama ile ikna edebilirsiniz. Ama ya amaç, farklı şehirlerde ve hatta ülkelerde bulunan bir insan kitlesinin bilinci ise.

Bunu yapmak için psikolojik araçlar kullanılır:

Askeri fonlar.
Ticari ve mali yaptırımlar.
siyasi araçlar.
İyi ve.
KİTLE MEDYA.
İnternet.

Bu araçlarla kitleleri yönetmek çarpıcı sonuçlara yol açar. İnternette okuduklarımıza ve televizyonda gördüklerimize inanmaya alışkınız ve bunun başka bir psikolojik etki yolu olduğu asla aklımıza gelmez. Örnek olarak 50 yıl önce var olan ve şimdi var olan güzellik kanunlarını ele alalım. Her ikisi de ürünlerini satmak için medyanın yardımıyla moda tarafından dikte edildi.

inanç

Bu yöntemin üç bileşeni vardır: tez, argümanlar ve gösteri. İlk önce belirli bir pozisyon formüle edersiniz - bu bir tezdir, sonra argümanlar oluşturursunuz ve sonunda bir gösteri yardımıyla hedef kitleyi ikna edersiniz.

İknanın sırlarını biliyorsanız, yöntem çok etkilidir:

terimler ve argümanlar son derece basit ve anlaşılır olmalıdır;
yalnızca doğruluğundan emin olduğunuz gerçekleri kullanın;
muhatabın kişiliğini dikkate alın;
diğer insanlarla tartışmadan bir konuşma yapmak;
konuşmanız karmaşık sıfatlar ve kanatlı ifadeler olmadan basit olmalıdır.

Başarının çoğu, sunduğunuz argümanlara bağlıdır. Bilinen gerçeklerle desteklenen, özellikle konuşmanın konusuyla ilgili olan, muhatap için ilginç olan ve alaka düzeyini kaybetmeyen bu argümanlar etkisi var.

Öneri

Bu yöntemin argümanları ve gerçekleri yoktur. Kişiyi farklı bir şekilde etkiler. Bununla, fikrinizi bir kişiye empoze edebilir ve onu kendi çıkarlarınız doğrultusunda hareket etmeye zorlayabilirsiniz.

Öneri doğrudan ve dolaylıdır. İlk durumda, bakış açınızı doğrudan ifade ediyor ve itaat bekliyorsunuz. Bu yöntem ebeveynler, eğitimciler, öğretmenler tarafından kullanılır. İkinci durumda, göze çarpmayan bir şekilde harekete geçen teknikler seçilir. Bu yöntem reklamcılar tarafından kullanılır.

Önerinin etkinliği etkilenir aşağıdaki faktörler:

kişinin veya hedef kitlenin yaşı;
durum (yorgunluk, yorgunluk);
senin otoriten;
psikolojik olarak etkilenen kişinin kişilik tipi.

enfeksiyon

Bu, kişiliği etkilemenin üçüncü ana yöntemidir. Tek bir kişiye değil, bir kitleye yöneliktir. Dini mezhepler ve hayran kulüpleri, enfeksiyon yoluyla psikolojik etkinin çarpıcı bir örneğidir.

Bir enfeksiyon yönteminin olduğu gerçeği, insanlar medeni bir toplumun şafağında, bir idol veya sunak etrafında ritüel danslarla toplu törenler yapıldığında ve transa girildiğinde biliyorlardı.

Bugün, bu yöntem yaygın olarak araştırılmaktadır. Daha çok kitle psikolojisi veya kalabalık fenomeni olarak bilinir. Nadir bir kişi, genel dürtüye karşı koyabilecek ve kalabalığın karşısına çıkabilecektir.

Enfeksiyon aşağıdaki belirtilerle tanımlanabilir:

bilinci kapatmak;
bilinçsizlik durumuna geçiş;
düşünce ve duyguların tek yönde yönü;
fikirleri tam burada ve şimdi gerçeğe dönüştürme arzusu;
kişilik kaybı;
mantığı devre dışı bırak;
eylemlerinden sorumlu olma isteksizliği.

İkna, telkin ve enfeksiyon, psikolojik etkinin dayandığı "üç sütun"dur. Ancak diğer yöntemler, insanların davranışlarını ve zihnini kontrol etmek isteyenler arasında da popülerdir.

Psikolojik etkilere karşı korunma yöntemleri

Bugün, her birimiz psikolojik etki yöntemleri ve bunlara nasıl hakim olacağımız hakkında bilgilere erişebiliyoruz, bu nedenle ilham alan insanlar genellikle birinin elinde bir kukla olmak ve istek ve dileklerini yerine getirmek zorunda kalıyor. Kendinizi benzer bir durumda bulmamak için manipülatörlere direnebilmeli ve ayık bir zihni sürdürebilmelisiniz.

Psikolojik etkilere karşı korunma yöntemleri:

Her durumda, başka birinin sözlerine uymanız gerekip gerekmediğini, bundan ne fayda sağlayacağını analiz etmelisiniz. Çoğu durumda, bir şeyi neden yaptığınız sorusuna özel olarak cevap veremeyebilirsiniz. Ve bu, sizi etkilemek istediklerinin ilk işaretidir;
rasyonel yaklaşım. Belirli eylemleri gerçekleştirmeniz teklif edilirse, sizin için daha uygun olan seçeneğinizi sunun. Bu, manipülatörü bir sersemliğe götürecek ve sizin üzerinizdeki gücünü kaybedecek;
kişinin kendi doğruluğuna olan inancı. Bir başkasının fikri size empoze etmeye çalışıyorsa, başkalarının sözlerine körü körüne inanmayın. Sağlanan argümanları analiz etmek, kendinizinkiyle karşılaştırmak daha iyidir;
Davranışını değiştir. Manipülatörler, kişiliğiniz hakkındaki bilgileri iletişim ve davranış biçiminden okurlar. Farklı roller deneyerek bu tür insanları bir çıkmaza sokun;

güvensizlik alışkanlığınız haline gelmelidir. Bu, sizi iyi dileyen yakın insanlarla ilgili değil. Ancak bir yabancı veya iş arkadaşınız aniden sizinle ilgilenmeye başlar ve iletişimini empoze etmeye başlarsa, dikkatli olun ve sözlerinde ve davranışlarında bir manipülatörün işaretlerini görmeye çalışın;
geçmiş hataları gözden geçirin. Kontrol edildiğiniz durumlara odaklanın. Buna nasıl izin verdiğinizi ve üzücü deneyimi tekrarlamamak için ne yapmanız gerektiğini düşünün;
açıklama isteyin. Bir şey yapmak istiyorsanız, çok soru sorun. Manipülatör, sizi aldatmaya çalışırsa, cevaptan kaçmak için kendini ele verir;
senden bekleneni yapma. Çoğu zaman, ilk görüşmede kendimizi gerçekte olduğumuzdan daha iyi gösteririz. Başkaları bu durumdan faydalanır, siz de güvenini kaybetmemek için onların isteklerine uymak zorundasınız. Ama değişme hakkınız var ve kendinize zarar verip başkalarını memnun etmek için hareket etmenize gerek yok;
test etme. Bu, itaat etmenizi sağlamak için güçlü bir teşviktir. Hatalarınızı kabul edin ve başkalarının geçmişin anılarıyla size baskı yapmasına izin vermeyin.

Psikolojik etki harikalar yaratabilir: sevdiklerinize yardım edin, onları daha iyiye doğru değiştirin. Ancak açgözlü kişiler bunu bencil amaçlar için kullanır, bu nedenle kendinizi ve ailenizi olumsuz etkilerden korumalısınız.

17 Şubat 2014, 11:06

Psikolojik etkilerin etkinliğinin ana faktörleri şunlardır:

• darbe başlatıcının özellikleri;
• etkinin muhatabının özellikleri;
• psikolojik etkiyi başlatan ve muhatap arasında gelişen ilişkinin kalitesi;
• etkinin türü, biçimi, yöntemi ve taktiklerinin amacına, durumuna ve başlatıcının ve muhatabın kişisel özelliklerine uygunluğu.

"Lider-takipçiler" sistemi çerçevesinde psikolojik etkide merkezi figür, etkinin başlatıcısı olarak liderdir. Etkinin etkinliği büyük ölçüde ahlaki, psikolojik, profesyonel niteliklerine bağlıdır.

Bir psikolojik etki yöntemi olarak öneriden bahseden Yu. A. Sherkovin, bir ortağın dikkatini bilgiye odaklamaya, algılamaya ve kabul etmeye hazır olma derecesinin büyük ölçüde öznel bir iletişimci fikrine bağlı olduğunu vurgular.

Genel olarak, etkinin başlatıcısı olarak liderle ilişkilendirilen aşağıdaki faktörler, etkinin etkinliğini belirler:

• bir liderin prestiji (etkiyi başlatan bir lider, gerçek yüksek yetkinliğini göstererek veya başka bir kişi veya grubun otoritesini kullanarak prestijini artırabilir);
• kişisel özellikler (çekicilik, iradeli, entelektüel, karakterolojik üstünlük vb.);
• en çok seçmek ve uygulamak için özel beceriler kompleksine sahip olma derecesi etkili yollar etkinin muhatabının amaç ve özelliklerini göz önünde bulundurarak, insanları hızlı ve iyi anlamak, özelliklerini ve koşullarını dikkate almak (örneğin, etkinin muhatabı sakinse, diğer şeyler eşitse, en iyi sonuçlar ikna yoluyla verilecektir, heyecanlanırsa kısa bir öneri);
• etkinin başlatıcısı olarak liderin rol davranışının özellikleri;
• muhatap üzerindeki etkiyi başlatan kişinin genel ve durumsal tutumunun doğası;
• bu sürecin içeriği üzerindeki etkinin başlatıcısı olarak liderin tutumu (deneysel çalışmalarda, konuşmacının konuşmanın içeriğine yönelik tutumunun dinleyicilere iletildiği ve dolayısıyla etkinin sonuçlarını etkilediği bulunmuştur; konuşmacının dinleyicilere aktardığına olan inancı, inancı, konuşması ve psikolojik etkinin etkinliği arasında bir ilişki ortaya çıktı);
• etkinin başlatıcısı olarak sosyal çevrenin lider üzerindeki etkisi (olumlu veya olumsuz).

Liderin statü ve rol davranışının değerlendirilmesi yeterince yüksekse ve liderle olan bağlantılarının varlığı sosyal grup Açıkçası, liderin kişiliği takipçiler için tartışılmaz bir şekilde olumluysa ve niyetlerinin samimiyetsizliğine dair en ufak bir şüphe bile yoksa ve son olarak, etkinin başlatıcısı olarak lider, liderliğin güvenilirliğine güveniyorsa. sunduğu bilgiler ve fikirlerindeki inanç, o zaman etkileme süreci çok etkili olacaktır.

Her insan bir şekilde dış etkilere karşı hassastır. Bu yetenek, değişen derecelerde olsa da, tüm insanlarda ortaktır. Uygulanan çeşitli metodlar psikolojik etki, telkin edilebilirlik (telkin), ikna vb. Aşağıdaki psikolojik etkiye duyarlılık türleri ayırt edilir:

• 1) farkındalık derecesine göre - kasıtlı ve kasıtsız;
• 2) etkinin içeriğine göre - genel ve özel;
• 3) etki nesnelerinin sayısına göre - bireysel ve grup;
• 4) etki koşullarına göre - kişisel ve durumsal.

Ayrıca, etkinin etkinliği, etkinin muhatabı ile ilgili aşağıdaki koşullar tarafından belirlenir:

• muhatabın bilgi iletme sürecine katılımı (muhatap, bu sürece kendisi bir şekilde katılırsa mesaja daha iyi yanıt verir; örneğin, lider ona talimat vermezse, ast bilgiyi daha iyi algılar, ancak sorunu çözmenin olası yollarını tartışır);
• muhatap maruz kalmaya karşı psikolojik koruma mekanizmalarına sahiptir.

A. V. Kirichenko'nun gösterdiği gibi, psikolojik koruma, herhangi bir psikolojik etkinin ters tarafıdır. Etkileri "filtreler", isteneni istenmeyenden, faydalıyı zararlıdan ayırır, kabul eder veya engeller.

psikolojik koruma - karmaşık, çok seviyeli, dinamik sistem ana işlevi, bireyin iç istikrarının ihlalini önlemek, insan ruhunu (kişisel yapı) olumsuz, istenmeyen, yıkıcı dış etkilerden korumaktır. Psikolojik koruma, kişilerarası ve kişilerarası düzeyde kendini gösterir ve her yetişkin normal insanın doğasında vardır.

Ampirik araştırma sonucunda, A. V. Kirichenko, psikolojik etkinin sosyo-psikolojik düzeydeki etkinliğinin "güvenlik filtresi", "çıkar filtresi" ve "güven filtresi" tarafından düzenlendiğini buldu. Tüm dış etkileri eleyen bu "filtreler", otomatik olarak ve neredeyse anında psikolojik tehlike düzeyini ve ayrıca psikolojik etkilerin birey için önemini, onları kabul ederek veya bloke ederek belirler. Psikolojik savunmanın seçici doğasını ve dinamizmini "gücünde hem yukarı hem aşağı doğru dalgalanmalardan" oluşan "filtrelerin" çalışmasıdır.

Bireyin genel dış psikolojik koruma işlevini yerine getiren "güvenlik filtresi", basmakalıp işaretlere dayanarak, bir ortak şeklinde, ancak etkileşimde kişisel güvenliğe tehdit oluşturabilecek her şeyi tanımlamasına, rahatsız edici durumlar yaratmasına izin verir. yaşam koşulları. Bu "filtrenin" işleyişi, "biz - onlar" antik psikolojik mekanizmasına dayanmaktadır.

"İlgi filtresi", bir kişiyi, çeşitli insanlarla olan psikolojik temasların bolluğundan, insan iletişiminden doygunluktan, önemli etkileşimi önemsizden ayırarak korur. Bu psikolojik savunma alt sistemi, toplumun tüm "biz" üyelerini "fayda - yararsızlık" temelinde "filtreler". Bu filtrenin işleyişinin altında yatan psikolojik işaret "yararlı - yararsız" ("ilginç - ilginç değil"), insan ruhunu aşırı bilgi yükünden, aşırı gerilimden ve sonuç olarak olası yıkımından korur.

"Güven filtresinin" ana işlevi, bir kişinin tamamen açabileceği "güvenli" ve "ilginç" insanlar arasında tanımlamaktır. Sosyal çevre arasında en incelikli taramayı yapan "güven filtresi", kişinin kendisini hedeflenen psikolojik etkilerden olabildiğince korumasını sağlar. "Güven - güvensizlik" işaretleri sistemine dayanarak, bir kişi bir iletişim ortağının bütünsel imajını güvenilebilecek bir ortak "modeli" ile karşılaştırır. Muhatabın yansıyan görüntüsü bu "model" ile örtüşürse, kişiyi muhataba ortaya çıkarmak için motive edici bir güç olarak hareket etmeye başlar, "ortağa güvenebilirsin" diye hisseder.

Sosyo-psikolojik korumaya ek olarak, insan ruhu, bir içsel koruma sistemi tarafından dışarıdan gelen yıkıcı etkilerden korunur.

Psikolojik koruma, etkinin çeşitli yapısal unsurlarına yönlendirilebilir:

• başlatıcıda (bir kişi olarak lidere karşı eleştirel tutum);
• içerikte (takipçi liderin argümanlarını ve argümanlarını kabul etmez);
• durum hakkında, etki koşulları (örneğin, takipçi, grubun diğer üyelerinin varlığında keskin bir eleştirel yorum algılamayabilir).

Aynı zamanda koruyucu ilişkinin bir elementten diğerine “aktarı” da gözlemlenebilir. Bu nedenle, genellikle liderin otorite eksikliği, söylediklerine karşı eleştirel bir tutuma yol açar.

Ek olarak, psikolojik koruma aşağıdakilerle karakterize edilir:

• seçici karakter: etkinin tek ve aynı muhatabı, etkiyi başlatan farklı etkenlere karşı farklı derecelerde muhalefet algılayabilir;
• dinamizm - etki durumuna ve başlatıcının kişiliğine bağlı olarak gücünün dalgalanması.

Etki sürecinin tek taraflı olmadığı akılda tutulmalıdır. A bireyi B bireyini etkilediğinde ve B bireyi yalnızca bu etkiye tepki vermekle kalmaz, aynı zamanda bireysel A üzerinde de bir etkiye sahip olduğunda, genellikle etkileşim karakterini alır. Bu şema geri bildirimle desteklenirse, sürekli bir rol değişiminin olduğu kapalı bir sistemimiz olacaktır. Ek olarak, psikolojik etkideki ortaklar, farklı amaçlara sahip olsalar da, karşılıklı bilgi ile bağlantılıdır. Böylece lider, etkileşim taktiklerini belirlemek, grup problemlerini çözmek için en etkili yöntemleri seçmek için takipçilerini tanımaya çalışır ve takipçiler, yetkinliğini ve dolayısıyla güven veya güven ölçüsünü belirlemek için lideri öğrenir. ona güvenme.

Lider ve takipçiler, birbirleri hakkındaki bilgilerinin sonucu olan duygusal ilişkilerle de bağlantılıdır. Duygusal ilişkilerin hem olumlu hem de olumsuz çağrışımları olabilir, ancak her durumda psikolojik etkinin yönünü ve gücünü etkilerler. Örneğin, takipçinin lidere sempati duyması güven derecesini arttırır, iletişim engellerini ortadan kaldırır ve böylece etkinin etkinliğini arttırır.

Son olarak, türünün, biçiminin ve yönteminin başlatıcı ve muhatabın amaçlarına, durumuna ve kişisel özelliklerine uygunluğu, etkinin etkinliği için önemlidir.

Bağlı olarak etki aracı takipçiler üzerindeki lider iki tür psikolojik etkiye ayrılabilir: otoriter ve diyalojik. Her etki türü, iletişimsel etkileşim sürecinde çözülen çeşitli görevlere karşılık gelir (Tablo 4.2).

Tablo 4.2. karşılaştırmalı özellikler otoriter ve diyalojik psikolojik etki türü

Analiz Seçenekleri						diyalojik etki ting
Etkiyi başlatan kişinin psikolojik ortamı			"Yukarıdan aşağıya"			"Eşit"
Etki muhatabının psikolojik konumu			Pasif etki nesnesi, bilgiyi dinleme ve algılama			Etkileşimde kendi görüşüne sahip olma hakkına sahip eşit, aktif bir katılımcı, yani. sadece geribildirimi desteklemekle kalmaz, aynı zamanda iletişim hedefine ulaşma sürecine de katılır.
	Mesaj içeriği sunum yöntemi	aksiyom veya dogma		Sorun veya meydan okuma
	Ekstre formu	Kişisel olmayan ("inanılıyor", "bir görüş var", "biliniyor ..." vb.)		Kişileştirilmiş ("İnanıyorum", "bence", "Bunu biliyorum...")
	Etki araçları	gereklilik, ilham verici talimat, vb.		öneri, soru, dolaylı öneri yöntemleri, vb.
	Muhatap özelliklerinin muhasebeleştirilmesi	Uygulanmadı		uygulandı
	Etkiyi başlatanın mesajın içeriği, durum ve muhataplarla ilgili kendi duyguları	gizleme		açıkça ifade edilmiş
	Sözsüz mesaj eşlikinin özellikleri	İfade edilmemiş yüz ifadeleri, kapalı jestler		Açık jestler, aktif yüz ifadeleri
	Maruz kalma aşamalarını oluşturma ilkesi
	Darbe başlatıcının mekansal konumu	"Muhatabın üstünde" (masa başında, minberde, podyumda vb.)		Aynı seviyede (yuvarlak masada, yan yana vb.)
	Kitlesel etki biçimlerinde muhatapların mekânsal konumu	Her alıcı yalnızca başlatıcıyı görür		Muhataplar sadece etkiyi başlatanları değil, birbirlerini de görürler.

Otoriter etki ancak meşru ve zorlayıcı güç gibi güç türlerinin uygulanması çerçevesinde kullanılabilir. Lider, uzman ve referans olarak bu tür güçlerin uygulanmasında diyalojik psikolojik etki türünü kullanabilir.

M. R. Bityanova'nın vurguladığı gibi, otoriter etkinin güçlü ama kısa ömürlü bir etkisi olabilir. İletişim sırasında ve hemen sonrasında böyle bir etkinliğe sahip olmayan diyalojik etki, daha büyük bir "sonuç etkisi" yaratır ve muhatapların tutumları, motivasyonları, inançları ve diğer kişisel yapıları üzerinde daha güçlü bir etkiye sahiptir. Liderin görevi, bu etki türlerinin özelliklerini ve uygulama kapsamını dikkate alarak, otoriter ve diyalojik etki türlerini takipçiler üzerinde uyumlu bir şekilde birleştirmektir.

Bağlı olarak hedefler ayırt etmek zorunlu, kişisel ve manipülatif etkiler. Özelliklerinin karşılaştırılması (Tablo 4.3), manipülatif ve genellikle zorunlu etkilerin kullanılmasının, etkinin etkinliğini azalttığını göstermektedir.

Tablo 4.3. Manipülatif, zorunlu ve kişisel etkilerin özellikleri

manipülatif etki	zorunlu etki	Kişisel Etki
Sonuç sadece başlatıcı için arzu edilir	Sonuç, öncelikle başlatan için arzu edilir, ancak muhatabın çıkarlarını etkileyebilir.	Sonuç, başlatanın çıkarlarını etkileyebilir veya etkilemeyebilir.
	muhatabın rızası dikkate alınmaz	muhatabın rızası veya eksikliği dikkate alınır
Manipüle eden tarafın arzusuna uymayan bilgiler ifşa edilmez		Muhatap tüm gerçeklerle sağlanır
Manipülasyon nesnesine özgür ve bağımsız seçim fırsatı verilmez	Muhatap, başlatıcının doğrudan talebini yerine getirmekle yükümlüdür.	Alıcı seçmekte özgürdür

Lider olarak bir veya başka bir psikolojik etki yöntemini seçerken, bir dizi özelliği dikkate almak gerekir (Tablo 4.4).

Tablo 4.4. Psikolojik etkinin ana yöntemlerinin özellikleri

Yukarıdaki tablo, karakteristik değerlerini ve muhatabın olası tepkilerini dikkate alarak önde gelen psikolojik etki yöntemini seçmeyi mümkün kılar.

Durumsal-dinamik psikolojik etki modelleri

Psikolojik etkiyi bir tür bütünleyici sistem olarak düşünürsek, onu, aralarındaki ilişkinin etkinin etkinliğini belirleyen bir dizi durumsal ve yapısal-dinamik bileşen olarak hayal edebiliriz.

Psikolojik etkinin durumsal bileşenleri şunlardır:

• etkinin konusu (bu etkinin sağlanması gereken);
• etkinin içeriği (rapor edilenler);
• etkiyi başlatan ve muhatap arasındaki ilişki;
• türlerini, biçimlerini, yöntemlerini ve taktiklerini doğru bir şekilde kullanma yeteneği (psikolojik etkinin başlatıcısı için) ve etkinin arzu edilebilirlik derecesini doğru bir şekilde değerlendirme ve gerekirse buna karşı koruma oluşturma yeteneği (muhatap için) psikolojik etki);
• bilgi bireysel özellikler partner ama etkileşim ve kendisi;
• başlatan ve muhatap arasındaki etkileşim durumunun özellikleri.

Psikolojik etkinin yapısal-dinamik bileşenleri (V.P. Sheinov'a göre):

• temas kurmak etkinin amacına uygun olarak belirli yönünü etkinleştirmek için etkinin alıcısına bilgi sunumu;
• arka plan faktörleri - muhatabın bilinç durumu ve işlevsel durumu, içsel otomatizmleri, uygun bir dış etki arka planı yaratmanıza izin veren alışılmış davranış senaryoları (başlatıcıya güven, yüksek statüsü, çekiciliği vb.);
• etki hedefleri - muhatabın motivasyon kaynakları: gerçek ihtiyaçları ve tezahürleri - etkinin yönlendirildiği ilgi alanları, eğilimleri, arzuları, eğilimleri, inançları, idealleri, duyguları, duyguları vb.;
• aktivite için motivasyon temasa katılımın toplam eyleminin sonucu, arka plan faktörleri ve hedef üzerindeki etki veya alıcıyı belirtilen yönde faaliyete iten özel tekniklerin (iç motivasyonun oluşumu, istenen güdünün doğrudan gerçekleştirilmesi) kullanımı. başlatıcı (karar verme, eylem gerçekleştirme).

Seçilen dinamik bileşenlerin her biri düzeyinde hangi psikolojik etki araçlarının kullanıldığına ve hangi içsel süreçlerin öncülük ettiğine bağlı olarak, altı durumsal-dinamik psikolojik etki modeli ayırt edilebilir (V.P. Sheinov'a göre Tablo 4.5).

Bu tablodan da görülebileceği gibi, en etkili olanı, liderin takipçileri üzerindeki psikolojik etkisinin mantıksal, kişisel ve ruhsal yönelimli modelleridir.

• Tablo, M. R. Bityanova'nın gelişmelerini kullanmaktadır (bkz: Bityanova M.R. Sosyal psikoloji: ders kitabı. ödenek. 2. baskı, gözden geçirilmiş. Petersburg: Peter, 2010).
• Santimetre.: Bityanova M.R. Sosyal Psikoloji.
• Santimetre.: Sheinov V, P. psikolojik etki. Mn.: Hasat, 2007.

Rusya Uluslararası Turizm Akademisi'nin rakibi Krylov Dmitry Andreevich.

Makale, genel olarak mesleki faaliyetleri ve operasyonel personelin faaliyetlerinin özelliklerini açıklamaktadır. Kavradı kısa analiz operasyonel faaliyetlerin unsurları. üzerinde farklı bir etkiye sahip olan ana psikolojik faktörler hakkında çeşitli yazarların görüşleri. profesyonel aktivite dedektifler. Adaylar için bazı önemli gereksinimler (karakteristik özellikler) açıklanmıştır. Makalede belirtilen faktörlerin, nedenlerinin ve etki özelliklerinin daha fazla araştırılmasına ihtiyaç duyulmaktadır.

Anahtar kelimeler: mesleki faaliyet, mesleki açıdan önemli nitelikler, uygunluk kriterleri, operasyonel-soruşturma faaliyeti, operasyon görevlisi, psikolojik faktörler, operasyonel-bilişsel durum.

Saha ajanlarının mesleki faaliyetlerini etkileyen temel psikolojik faktörler

Makale, genel olarak profesyonel faaliyetleri ve saha ajanlarının faaliyetlerinin özelliklerini açıklamaktadır; saha faaliyetlerinin unsurlarının kısa bir analizini yapar; saha ajanlarının mesleki faaliyetlerinin çeşitli yönlerini etkileyen temel psikolojik faktörlerle ilgili olarak çeşitli yazarların görüşlerini yansıtır; adaylar için bazı önemli gereksinimleri ortaya çıkarır (karakter özellikleri); Makalede belirtilen faktörlerin, bunların etkisinin nedenleri ve özelliklerinin daha fazla araştırılmasının gerekliliğini tespit eder.

Anahtar kelimeler: mesleki faaliyetler, mesleki açıdan önemli nitelikler, uygulanabilirlik kriterleri, araştırma faaliyetleri, saha ajanı, psikolojik faktörler, araştırmacı-bilişsel durum.

Aktivite, kural olarak, psikolojide, insan ruhunun oluşumu ve gelişimi ile ilgili birçok sorunun anlaşılmasını sağlayan metodolojik bir kategori olarak kabul edilir. Bu durumda, aktivite bir form olarak anlaşılmaktadır. aktif ilişki gerçeğe tabi, sosyal olarak önemli değerlerin yaratılması ve sosyal deneyimin geliştirilmesi ile ilgili bilinçli olarak belirlenmiş bir hedefe ulaşmayı amaçladı.

Rus psikolojisindeki mesleki faaliyet çalışmasının alaka düzeyi, uzun zaman önce, 1965'te K.K. Platonov, "uzun bir süre psikolojide bir eksiklik vardı. Bir kişinin hangi psikolojik niteliklerinin incelenmesi gerektiğini iyi öğretti, ancak bu kişilik özelliklerini incelemek için hangi aktivite özelliklerine dikkat edilmesi gerektiğini çok az öğretti. "

Mesleğin kişiden kişiye yönelttiği talepler nesneldir. Ancak oluşumları insanın katılımı ve etkisi altında gerçekleşir. Bu nedenle, şu veya bu faaliyetin getirdiği gereksinimler sorunu, yalnızca nesnel değil, aynı zamanda öznel bir bileşeni olan bir sorundur. Meslek açısından mesleki gereksinimlerin öznel bileşeni, bireyin sözde mesleki açıdan önemli niteliklerinin (bundan sonra PVK olarak anılacaktır) oluşumudur. Konunun ITC'sinin verileri altında, faaliyet sürecine dahil olan ve ana parametreler - verimlilik, kalite, güvenilirlik açısından uygulamasının verimliliğini etkileyen nitelikler bulunmaktadır.

Bir dizi PVK ile birçok profesyonel faaliyet türünün sağlandığı unutulmamalıdır.

Bu sorunun, operasyonel çalışanların profesyonel faaliyetleri de dahil olmak üzere, algoritmalaştırılması zor olan faaliyetler için büyük önem taşıdığı varsayılabilir.

Her bir spesifik aktivitenin maksimum verimliliğini sağlayabilecek profesyonel olarak önemli niteliklerden oluşan bir kompleksin tanımıyla bağlantılı olarak, akut bir net farklılaşma sorunu vardır. Çeşitli türler mesleki faaliyetin kendisi ve etkinliği için kriterler arayışı.

Aynı zamanda mesleklerin türlere ve türlere ayrılması, birey için mutlak ve göreli gereksinimlerin belirlenmesi ihtiyacını doğurmuştur. Bazı mutlak, telafi edilmeyen gereksinimleri içeren meslekler olduğu akılda tutulmalıdır. Sonunda bu gereksinimlere uyum sağlayacak bir eğitim tasarlamak imkansızdır. Mutlak gereklilikler getirmeyen meslekler görecelidir. Eğer öyleyse, bir kişinin mutlak uygunluğunu belirleyen niteliklerinin, bir kişinin faaliyetleri yürütme sürecinde geliştirebileceği becerilerin sınırlarının dışında kaldığı varsayılabilir.

Mutlak uygunluk kavramını tanımlamak için risk iştahı esastır. Bu nedenle, mutlak uygunluk kriterlerini ararken, birçok yazar, bir kişinin mutlak uygunluğunun parametrelerini yeterince açık bir şekilde teşhis etmeyi mümkün kılacak belirli bir dizi koşulun tanımlandığı sonucuna varmıştır. Bu parametreler, bir kişinin psikofizyolojik özelliklerinin belirteçleri olarak da kabul edilebilecek olan uyaranların stresli doğasının yanı sıra, aktivitenin hızı ve hızı (davranışın stilistik özelliklerinin adaptasyon ve gelişim hızı dahil) parametrelerini içeriyordu.

Ancak, oldukça sık (özellikle yabancı psikolojide) bir bütün olarak mesleğe uygunsuzluk olarak yorumlanan ve çoğu zaman bir kişinin bu işte çalışmasını engellemek için yeterli bir neden olarak kullanılan mutlak uygunluktan ziyade göreceli uygunluk fikridir. uzmanlık alanı. Mutlak uygunsuzluk (mutlak uygunluk kadar) oldukça nadirdir. Bununla birlikte, kural olarak, belirli bir meslek için ana (veya belirleyici) özellik tarafından belirlenir. Bazı yazarlar, profesyonel gereksinimlerin daha da geliştirilmesi için mutlak veya göreceli uygunluk ilkesinin belirleyici olabileceğine inanmaktadır. çeşitli meslekler. Bu, özellikle operasyonel organlar sisteminde temsil edilen birçok uzmanlık için geçerlidir.

PVK'nın meslek tarafından belirlenen belirli kurallara göre en uygun tahsis şekli, bir dizi profesyonel seçim kriteri (veya sentezi) olan professiogramların derlenmesidir.

Çeşitli meslekler arasında, operasyonel çalışanların faaliyetleri özel bir yere sahiptir.

Bu kişi kategorisinin mesleki özelliklerinin araştırılmasının amacı, diğer şeylerin yanı sıra, İçişleri Bakanlığı departmanlarının temsilcileri, Federal Gümrük Servisi, Federal Uyuşturucu Kontrol Servisi, Federal Cezaevi Servisi, FSO, FSB ve Rusya Dış İstihbarat Servisi.

Güvenlik görevlilerinin mesleki faaliyetlerinin özelliklerinin psikolojik çalışma sorunlarının tam olarak anlaşılması için, öncelikle aşağıdakileri içeren ana görevlerini bilmek gerekir:

• yargı yoluyla suçların tespiti, önlenmesi ve bastırılması ile suçları hazırlayan, işleyen veya işleyen kişilerin tespiti ve tespiti;
• soruşturma, soruşturma ve mahkeme organlarından saklanan, cezai yaptırımdan kaçan kişilerin aranmasının yanı sıra kayıp vatandaşların aranması;
• Rusya Federasyonu'nun devlet, askeri, ekonomik veya çevresel güvenliğine tehdit oluşturan olaylar veya eylemler hakkında bilgi edinme.

Aşağıdaki yöntemler, "Operasyonel arama faaliyeti hakkında" Federal Yasası uyarınca bilgi edinmenin ana yöntemleri olarak kullanılır: vatandaşların anketi; soruşturma; karşılaştırmalı çalışma için örneklerin toplanması; deneme satın alma; nesnelerin ve belgelerin araştırılması; gözlem; kişinin kimliği; binaların, binaların, yapıların, arazinin ve araçların denetimi; kontrol posta öğeleri; telefon konuşmalarını dinlemek; teknik iletişim kanallarından bilgilerin kaldırılması; operasyonel uygulama; kontrollü teslimat; operasyonel deney.

Bu bağlamda, dedektiflerin faaliyetleri şunlardan oluşur:

• kişilerarası ilişkiler kurmak (%35);
• operasyonel arama faaliyetleri (%50 - 60);
• belgelerle çalışın (% 15 - 25).

S.N. Tikhomirov, çalışmasında operasyonel birimlerin çalışanlarının faaliyetlerinin özelliklerini ayrıntılı olarak analiz ediyor. Yazar, arama ve operasyonel arama faaliyetinin, bireyin, toplumun ve devletin çıkarlarına yönelik gizli tehditlerin yasal bilgisinin ana yollarından biri olduğuna inanmaktadır. Yazar alıntılar ortak özellikler operasyonel personelin faaliyetleri. Onlara atıfta bulunur:

• faaliyetlerin yasal düzenlemesi;
• gücün varlığı;
• zaman eksikliği;
• verimsiz zorunlu zaman ve para kaybı;
• sosyallik;
• olumsuz duyguların varlığı.

Aynı zamanda, operasyonel muhasebe üzerinde çalışmak, değişen derecelerde karmaşıklık, çeşitli yönler ve çeşitli son tarihler içeren görevleri içerir. Operasyonel arama birimlerinin faaliyetinin karmaşıklığı, bu sayısız görevin, sürekli değişen ve daha karmaşık operasyonel ve soruşturma durumları ve ayrıca ilgili tarafların muhalefeti koşullarında çözülmesi gerçeğinde yatmaktadır.

Ek olarak, operasyon görevlilerinin faaliyetleri, geniş bir sosyal yönelim, verimlilik, olası muhalefetin üstesinden gelmeye odaklanma, gücün varlığı, yüksek derecede risk, alınan kararlar için artan sorumluluk seviyesi ve belirgin bir bilişsel ile karakterizedir. ve arama yönü.

Bu nedenle, bu faaliyet faktörleri, operasyonel çalışanlar arasında belirli karakter özelliklerinin varlığını gerektirir. Bilişsel arama yöneliminin uygulanması çerçevesinde en etkili aktivite, endişeli ve psikopatik özelliklerin tezahürlerinin bir kombinasyonundan oluşan kişilik uyumsuzluğuna sahip bireylerde gözlemlenebilir. Yani, psikopatik belirtiler izin verir tam güven Verilen yetkileri kullanmanın yanı sıra hakim konumlardaki vatandaşlar hakkında bir anket yapmak. Bu yönde, gerekçeli argümanlarla, kendine güvenin bir göstergesi, dokunsal saldırganlık, birçok durumda muhataptan operasyonel için empati oluşumu ile bağlantılı olarak daha eksiksiz ve güvenilir operasyonel olarak önemli bilgiler elde etmeye yardımcı olur. subay.

Ancak bu niteliklere odaklanmayın. Gösterişlilik ve paranoya, insanlarla etkili çalışma ve operasyonel materyaller üzerinde yetkin çalışma planlamasında da önemli bir rol oynar.

S.N. Tikhomirov, doğası gereği operasyonel-bilişsel durumların iki sınıfa ait olabileceğine de inanıyor. Algoritmik (önceden belirlenmiş eylem modları gerektiren) veya sorunlu (belirsizlik durumunda buluşsal aktivite gerektiren) olabilirler. Operasyonel çalışanların faaliyeti, durum fikri (öngörülemeyen koşullar) dışında oluşturulan verileri içeren çok sayıda sorunlu durumun varlığı ile karakterize edilir.

Bu tür durumları en iyi şekilde çözmek için, operasyonel çalışanların çevreye hızlı oryantasyon, yasa dışı faaliyet konularının ve nesnelerinin psikolojisi hakkında bilgi ve farklı insan türleriyle çalışma yeteneği gibi niteliklere sahip olmaları gerekir. Ek olarak, genel ve özel yeteneklerin varlığına dikkat etmek önemlidir.

Yu.V. Chufarovsky, operasyonel çalışanların faaliyetlerine atıfta bulunur: bilişsel aktivite; pratik faaliyetler gerçekleri ve fenomenleri tanımlamayı, doğrulamayı ve değerlendirmeyi amaçlayan; belgelendirme faaliyeti Ona göre, içerik açısından, her üç faaliyet türü de çeşitlidir ve tamamen farklı kişisel özellikler talep etmektedir.

Bu nedenle, operasyonel birimlerin çalışanlarının faaliyetleri çok amaçlıdır, zaman eksikliği, gerekli yetersizlik veya yan bilgilerin fazlalığı, karmaşık ortam koşullarında gerçekleştirilir ve iki yanıt alanının varlığını ima eder - statik ve dinamik bilişsel süreçlerin aktif gelişimini içeren reaksiyonlar.

AT son zamanlar operasyonel personelin faaliyetlerinin sosyo-psikolojik yönlerine yönelik çalışmalar ortaya çıktı. Yani evet. Litvakovsky, teknik araçlar da dahil olmak üzere çeşitli özel bilgi toplama türleri ile ilişkili çalışanların belirli faaliyetlerini göz önünde bulundurarak, modern bir operasyonel işçinin kendisine verilen görevleri yerine getirmek için yüksek bir teknik bilgi ve beceri potansiyeline sahip olması gerektiğini belirtiyor. Aynı zamanda, PVK gereksinimleri ölçülemez bir şekilde büyüyor.

Bu tür bir faaliyet, her şeyden önce, operasyonel çalışanların bir yandan faaliyet türünü ve uygulama yöntemlerini seçme arzusu ile organizasyon ve yönetim arasındaki ilişkiler sisteminin katılığı arasındaki çelişki ile karakterize edilir. diğer yanda faaliyetler.

Operasyonel personelin faaliyetlerinin bilgi yönü (bilgi veri bankasının tüm dizisiyle çalışma yeteneği dahil) şu anda az gelişmiştir. Teknik ekipman faaliyet olanakları azalır. Bu, operasyonel personelin faaliyetlerinin kalitesini etkiler, çünkü. yasa dışı faaliyetin unsurları hakkında eksiksiz bilgi yoktur. Aynı zamanda, çalışanların sadece %25'i bir bilgi ve analitik temel oluşturma ve geliştirme ihtiyacının farkındadır. Varılan sonuçlara dayanarak, sunulan yazarlardan bazıları çok seviyeli bir sistem önermektedir.

Operasyonel personelin mesleki faaliyetlerini etkileyen önemli bir psikolojik faktör, mesleki deformasyon sürecidir. Bu konu şu anda büyük önem taşımaktadır. Belirgin deformasyon unsurlarından biri değer yönelimleridir. Böylece, operasyon personelinin bir kısmı ile mücadelede deneyim sahibi ekonomik suçlar, edindikleri mesleki bilgiler sayesinde yasa dışı faaliyetleri teşvik etme veya düzenleme yoluna girerler. Ayrıca, belirgin psikopatik özelliklerden dolayı müteakip alkolleşmeye yol açabilecek kişisel mesleki gelişimin gerçekleştirilmemesiyle ilgili sorunlara da dikkat edilmelidir.

Ek olarak, mesleğin "görünüşündeki" kendiliğinden, öngörülemeyen değişimi, düzensizliğine yol açabilen ve özelliklerini değiştirebilen her zaman hatırlamalıdır.

Ancak, yukarıdakiler dikkate alındığında, analizin psikolojik faktörler Operasyonel personelin mesleki faaliyetlerini etkileyen unsurlar literatürde yeterince temsil edilmemektedir. Aynı zamanda, analitik incelemelerin verilerinin analizi, bu profesyonel grup içinde çok sayıda sorunlu alan olduğunu göstermektedir. Kural olarak, ilgili mesleklerin insanlarla iletişimle ilgili faaliyetlerinin özelliklerinde bu konudaki bir takım sorunları vurgulamak mümkündür.

Yukarıdakilerden hareketle, harekat görevlilerinin mesleki faaliyetlerinin en yoğun faaliyet türleri arasında yer aldığı ve adayların göreceli değil mutlak uygunluğunu gerektirdiği söylenebilir. Aynı zamanda, mesleki faaliyetin tüm bileşenlerinin, doğasının ve çalışma koşullarının değiştirilmesi ve iyileştirilmesi çok zordur. Bu, adayların yalnızca küçük bir bölümünün bu tür gereksinimleri karşılayabileceği sonucuna varmamızı sağlar. Bu durum, çalışanların mesleki faaliyetlerini etkileyen psikolojik faktörler ve koşullar hakkında ek çalışma gerektirir.

Edebiyat

1. Litvakovsky D.A. Bilgisayar teknolojisinin kullanımına dayalı olarak ekonomik alandaki suçları önlemek ve çözmek için operasyonel arama faaliyetlerini geliştirmek. St. Petersburg: Rusya İçişleri Bakanlığı St. Petersburg Akademisi, 1998.
2. Platonov K.K. Psikoloji sistemi üzerine. M., 1972.
3. Platonov K.K. Yetenek sorunu. M., 1972.
4. Rozov V.I. Kolluk kuvvetleri için psikolojinin temelleri: öğretici. K.: KNT, 2013.
5. Tikhomirov S.N. Polis operasyonel aygıtlarının çalışanlarının profesyonel düşüncesinin psikolojik özellikleri: Ders anlatımı. M.: Rusya İçişleri Bakanlığı MUI, 1997.
6. Chufarovsky Yu.F. öğretici. M.: Beklenti; TK Welby, 2006.