Yönetim çalışanları için, yönetim süreci. Yönetim sürecindeki adımlar nelerdir? Yönetim süreçlerinin temelleri

Tema 8

Yönetim süreci

Bu konu, yönetim öğrencileri için aşağıdaki konuları kapsayacaktır:

Yönetim süreci kavramı;

Kontrol sürecinin özellikleri;

Yönetim sürecinin aşamaları;

Yönetim sürecinin aşamaları;

Yönetim sürecinde kontrol eyleminin rolü;

Kalıcı etkiler;

Periyodik etkiler;

Kavramlar: "eylem", "etki", "etkileşim";

Etki yönleri ve türleri;

Yönetim sürecindeki etki kaynakları.

Bir önceki konuda, yönetilen ve yönetilen kurumsal sistemlerin (kontrol sistemleri olarak) her birinin kendine ait olduğunu gösterdik. örgütsel yapı sürecin varoluş biçimi olarak hizmet eder. Sonuç olarak bu sistemlerin her birinin kendi süreci de vardır.Daha önce üretim adı verilen kontrollü (üretim) bir sistem sürecinden, ister maddi ister manevi (maddi olmayan) üretimin nerede gerçekleştiğinden bahsetmiştik. .

Yönetim sisteminde yer alan yönetim süreci, üretim sürecine benzer ve yönetimsel çalışmanın doğası ile açıklanan kendine has özellikleri vardır. Üretim süreci, mal ve hizmetlerin üretimine yöneliktir ve yönetim sürecinin sonucu, kontrol eylemleri ve kararlarının hazırlanmasıdır. Bu süreçler arasındaki temel fark budur.

8.1. Yönetim süreci kavramı

Süreç (Latince processus - promosyondan) şu anlama gelir:

Olguların sıralı değişimi, bir şeyin gelişimindeki durumlar;

Bir sonuca ulaşmak için bir dizi ardışık eylem (üretim, kararların hazırlanması).

Yönetim süreci örgütün hedeflerine ulaşmak için insanların ortak faaliyetlerini koordine etmek için başın ve yönetim aparatının bir dizi amaçlı eylemidir.

Tablo 8.1.1.

parametreler	süreçler
	Yönetim süreci	Üretim süreci
emek konusu	Bilgi	Malzeme, boşluklar, parça vb.
emek araçları	Araçlar, ofis ekipmanları, bilgisayarlar vb.	Ekipmanlar, aletler, cihazlar vb.
emeğin ürünü	Dönüştürülmüş formdaki bilgiler (karar, plan, rapor)	Detay, birim, birim, ürün
yürütücü emek süreci	Yönetici, uzman, teknik icracı	üretim çalışanı
İşlem adımları	Hedef belirleme, bilgi çalışması, analitik çalışma, eylem planı seçimi (karar verme), organizasyonel ve pratik çalışma	Tedarik, işleme, montaj, test
Sürecin bileşenleri	Operasyonlar, prosedürler	Operasyonlar
Emek sürecinin icracısının işyeri	Geniş sınırlara sahip	Dar sınırlarla

Kontrol süreci parametreleri.İşletmede meydana gelen tüm süreçler (üretim ve yönetim alanında) öncelikle emek süreçleridir, çünkü hem üretim hem de yönetim, belirli bir programa göre amaçlı eylemler gerçekleştiren insanların ortak çalışmasıdır. Yönetim sürecinin parametreleri (özellikleri) şunları içerir:

Emek konusu;

Emek araçları;

emeğin ürünü;

Emek sürecinin icracısı (Şekil 8.1.1.).

Pirinç. 8.1.1.

İstisnasız tüm organizasyonlarda maddi ve manevi üretimi olan genel işlevler yerine getirilir. Belirli işlevlerin oluşumu, bildiğiniz gibi, üretim sisteminin özelliklerine, işletmenin faaliyet alanlarına bağlıdır. Bu nedenle, belirli işlevlerin listesi, kuruluşun büyüklüğüne ve üretiminin ölçeğine bağlı olarak keyfi olarak küçük ve keyfi olarak büyük olabilir.

Her özel işletmede, kontrol eylemini hazırlamak, kararları hazırlamak, almak ve uygulamak için yönetim sürecine genel ve özel işlevler dahil edilir.

8.2. Yönetim sürecinin genel özellikleri

Yönetim süreci – organizasyonun hedeflerine ulaşmak için çalışanların ortak çalışmalarını koordine etmek yönetim konusunun faaliyetidir.

Bilimsel bir kavram olarak, yönetim süreci üç tarafının birliğinde ortaya çıkar:

2) kuruluşlar;

3) uygulama prosedürü (yönetim teknolojileri).

1. İçerik açısından, yönetim süreci, yönetim sistemini oluşturan unsurların durumu üzerinde amaçlı bir etki olarak nitelendirilebilir. Bu süreç, belirli nesneler ve kontrol seviyeleri ile ilgili olarak belirli uzamsal ve zamansal sınırlar içinde kontrol aygıtı tarafından yürütülen çeşitli kısmi süreçlerin (teknik, ekonomik, sosyal vb.) birliğini ifade eder.

2. Yönetim sürecinin örgütsel özelliği, yönetim döngüsü tarafından belirlenen seyrinin mekansal ve zamansal sırasını ifade eder. İkincisi, 1) hedeflerin tanımını ve 2) yönetim işlevlerinin uygulanmasını içerir. Bu açıdan önemli bir rol, yönetim sisteminin bileşenlerine ve seviyelerine göre yönetim sürecinin bölünmesine aittir.

İşletme düzeyinde, kontrol sisteminin aşağıdaki tipik bileşenleri, kontrol sürecinin uygulanmasının nesneleri olarak ayırt edilir:

1) doğrusal yönetimin alt sistemi;

2) hedef alt sistemler;

3) fonksiyonel alt sistemler;

4) kontrol sağlamak için bir alt sistem.

Hat yönetimi alt sistemi, ustabaşından işletme müdürüne kadar tüm hat yöneticilerini içerir. Hedef alt sistemler şunları kapsar:

Ürünlerin üretim ve tedarik planının uygulanmasını yönetmek;

Ürün kalite yönetimi;

Kaynak yönetimi;

Üretim geliştirme yönetimi;

Emek kolektifinin sosyal gelişiminin yönetimi;

Çevre koruma yönetimi.

fonksiyonel alt sistemler uzmanlaşma ile karakterize Yönetim aktiviteleri ilgili 1) özel ve 2) özel yönetim işlevlerini yerine getirmek.

Kontrol destek alt sistemi kapsar:

1) yasal destek;

2) bilgi desteği;

3) normatif ekonominin organizasyonu ve uygulanması;

4) ofis işleri;

5) işletmeyi teknik yönetimsel çalışma araçlarıyla donatmak.

3. (Teknolojik) tarafın prosedürü ile, yönetim süreci, daha fazla iş, operasyon ve eylem türlerine ve ayrıca prosedürlere, algoritmalara bölünmesinde ifade edilen ve konsolide edilen belirli aşamalarının ve aşamalarının bir bağlantısıdır. vb.

Yönetim süreci kavramı, yönetim sistemi için mevcut bilgi, malzeme, emek, finansal yönetim yetenekleri ve kaynakları, personelin deneyimi ve nitelikleri, yönetim gelenekleri olarak anlaşılan yönetim potansiyeli kategorisiyle yakından ilgilidir.

İçerik yönünden yönetim süreci şöyle görünebilir (Şekil 8.3.1.):

Pirinç. 8.3.1.

metodolojik içerik,

işlevsel içerik,

ekonomik içerik,

organizasyon içeriği,

sosyal içerik

Yönetim sürecinin metodolojik içeriği hem bir kişinin emek faaliyetinin genel özelliklerini hem de yönetim faaliyetinin belirli özelliklerini yansıtan belirli aşamaların tahsisini içerir.Aşamalar, iç gelişimin aşamaları olan yönetim sürecinde işteki niteliksel değişikliklerin sırasını karakterize eder. darbe uygulanmasının her eyleminde

Sahne – niteliksel kesinlik ve homojenlik ile karakterize edilen ve varlıklarının gerekli sırasını yansıtan bir dizi işlemdir (eylemler).

Yönetim süreci, aşağıdaki adımların bir dizisi olarak temsil edilebilir:

hedef belirleme (hedef belirleme)

Durum değerlendirmeleri

sorun tanımları,

Bir yönetim kararının geliştirilmesi.

Yönetim sürecinin adım adım sırasını net bir şekilde ortaya koyalım (Şekil 8.3.2).

Pirinç. 8.3.2.

Hedef Bu, yöneticinin yönettiği sistemin nasıl olması gerektiğine dair fikridir. V bilimsel tanım sistemin istenen, olası ve gerekli durumunun ideal bir görüntüsü olarak formüle edilebilir. Yönetim süreci, etkinin hedefini belirlemekle başlar. Eğer bilinçli olarak uygulanan, amaçlı ve amaca uygun bir süreçse, ancak etkinin hedefini anlamak, tanımlamak ve belirlemekle başlayabilir.

Durum amaca göre değerlendirilen kontrollü sistemin durumudur. Bu durumda, yalnızca programdan bir sapmayı veya iş çatışması durumlarını anlamak yanlış olur. Sapma olup olmadığına, durumun çatışmalı veya çatışmasız olmasına bakılmaksızın yönetim gerçekleştirilir. Sistemin durumu asla hedefle aynı olamaz, bu nedenle her zaman bir durum vardır.

Durum ve amaç arasındaki fark, kural olarak, birçok çelişki içerir. Etkileme eylemi, bu çelişkileri çözmek, sistemin durumunu hedefe yaklaştırmak için gereklidir. Ancak bu ancak, çözümü diğerlerinin çözümüne yol açacak olan öncü çelişkiyi bulursak mümkündür.

Sorun - bu, etkinin yönlendirilmesi gereken durum ve hedefin önde gelen çelişkisidir. Sorunu tanımlamadan yönetimsel bir karar vermek imkansızdır.

Yönetim kararı - bu, sorunu çözmenin yollarını bulmak ve çözümü yönetilen bir sistemde uygulamak için organizasyonel çalışmadır. Yönetim sürecinin son aşaması, üretim süreci ile bağlantısı, kontrol sisteminin kontrollü olan üzerindeki etkisinin dürtüsüdür.

Yönetim sürecinin işlevsel içeriği. Ana yönetim işlevlerinin uygulanması için büyük ölçekli bir sıra ve tercihte kendini gösterir. Burada aşağıdaki adımlar ayırt edilebilir.

Herhangi bir kuruluşun iki yönetim sistemi vardır: yönetim nesnesi ve yönetim konusu. Yönetimin amacı, çalışan personel, organizasyon içi ilişkiler, ekonomik mekanizmalar, yapılar, pazarlama, bilgi ve çok daha fazlasını içerir. Yönetimin konusu, yönetimin amacı ile ilgili tüm eylemleri gerçekleştiren yönetim personelidir.

Tanım

Yönetim personeli, idari aygıtın çalışanları, bir işletmenin yönetimine ait çalışanlar, kuruluşlar, ofis çalışanları, işletme ve kurum müdürlükleridir. Yönetim personelinin ana görevi, koordineli, amaca yönelik faaliyetler ve bireysel çalışma alanlarını ve tüm ekibi bir bütün olarak sağlamaktır.

Amaca ulaşmak, yönetim personeli tarafından alınan bir dizi kararın hazırlanması ve uygulanmasıyla gerçekleştirilir. Bu nedenle, bir yönetim kararı, yönetimsel çalışmanın belirli bir ürünüdür. Bu, yönetimsel çalışmanın bilgi niteliğinden bahseder.

1. İşlevsel bölüm - üretim tarafından belirli çalışanlara veya yönetim aygıtının bölümlerine atanan işlevlerin tahsisi.
2. Hiyerarşik - işin yönetim seviyelerine göre dağılımı.
3. Teknolojik - yönetim süreçlerinin bilginin toplanması, aktarılması, depolanması ve dönüştürülmesi için operasyonlara farklılaştırılması.
4. Profesyonel - yönetim çalışanlarının mesleki eğitimleri temelinde farklılaşması.
5. Yeterlilik - işin niteliklere, iş deneyimine ve kişisel yeteneklere göre dağılımı.
6. Pozisyon - yönetim çalışanlarının yetkinliklerine göre dağılımı.

Bu kategorik bölüm çerçevesinde, yönetim personeli de yöneticiler, uzmanlar ve teknik icracılar olarak ayrılabilir. Bu en yaygın yaklaşımdır. Bu nedenle, yönetim personelinin faaliyeti, sosyal emeğin bölünmesi ve işbirliği sırasında izole edilmiş belirli bir insan faaliyeti türüdür.

Yönetim personelinin faaliyetlerinin özellikleri

Bildiğiniz gibi, şirketin yönetiminde ana rol, ekibin başında bulunan lider (yönetici, yönetici, patron) tarafından oynanır. Yönetici, ona ortaya çıkan durumlar, belirli şirket faaliyetleri türleri hakkında karar vermesi için gerekli yetkiyi vererek ayırt edilir ve aynı zamanda yönetimi için tam sorumluluk taşır. İlk idari personel kategorisinde, yani bir yöneticide, şirketin yönetim sistemindeki yerlerine göre birkaç seviye ayırt edilebilir: üst, orta ve taban. Yöneticilerin faaliyetlerinin içeriği farklı seviyeler yönetim fonksiyonlarını uygulama sürecidir: planlama, organizasyon, koordinasyon, motivasyon ve kontrol.

İkinci kategori, belirli yönetim işlevlerini yerine getiren uzmanlardır. Görevleri, eldeki görevde onlarla ortak karar almak için uygun seviyedeki yöneticiler için gerekli toplanan bilgilerin analizini içerir. Bu kategori şunları içerir: ekonomistler, muhasebeciler, finansörler, analistler, avukatlar vb. Uzmanların faaliyetlerinin temel özelliği, çalışmalarının sıkı bir şekilde düzenlenmesidir. Eylemlerinde liderlerin emir ve talimatlarına, teknolojik ve yasal standartlara güvenirler. Onlar da net kalite gereksinimleri ve mantıksal işlemlerin uygulanmasına ilişkin özel bilgilerin mevcudiyeti.

Üçüncü kategori, uzman ve yöneticilerin faaliyetlerine hizmet eden, yöneticileri ve uzmanları zahmetli işlerden kurtarmak için bilgi ve teknik işlemler gerçekleştiren teknik sanatçılardır. Bu kategori sekreterleri, daktiloları, genç teknisyenleri vb. İçerir. Faaliyetlerinin özellikleri - standart prosedürlerin ve işlemlerin uygulanması, esas olarak karneye uygundur. Önceki yönetim personeli kategorisindeki çalışanların yanı sıra, mantıksal ve teknik işlemler hakimdir (tabloya bakınız):

Yönetim personelinin rolleri

Yönetim ekibinin her çalışanı, organizasyonda belirli rollere sahip olabilir. Bunları sıralayalım:

1. Kişiler arası roller:

• baş lider;
• Önder;
• bağlantı bağlantısı.

Bilgi rolleri:

• bilgi alıcısı;
• bilgi dağıtıcısı;
• temsilci.

Karar rolleri:

• işadamı;
• ihlalleri ortadan kaldırmak;
• kaynak dağıtıcısı;
• müzakerelere öncülük ediyor.

Herhangi bir yönetim personeli kategorisinden herhangi bir çalışan, asistanları, ekibi ile birlikte çalışarak belirli bir işlevi yerine getirir, belirli bir rolü yerine getirir. Yönetim personelinin genel işlevlerinin ve rollerinin uygulanması, yönetim faaliyetlerinin başarısını belirler ve kuruluşun belirtilen sonuçlarına ulaşılmasına yol açar.

Çözüm

Bu nedenle, yönetim, belirli türleri bağımsız yönetim emeği alanlarına ayırmanın nesnel bir süreci olan yönetim emeğinin bölünmesi ve işbirliği yoluyla gerçekleştirilir.

Günümüzde yönetim süreci, öncelikle personelin kuruluşun ana kaynağı olarak kabul edilmesiyle ilgili değişikliklere tabidir. Ve aynı zamanda kabul sürecinde yönetim kararları sadece yöneticiler değil, tüm personel dahil. Bu koşullar altında yönetici, yönetim ekibinde hem lider olarak hem de ekibin bir üyesi olarak çalışır, bu da işinin ve kişisel niteliklerinin gerekliliklerini arttırır.

Hayatta, çok çeşitli durumlarla ilgili olarak “süreç” kelimesini sıklıkla kullanırız. Aynı zamanda, hiç kimse şu soruyu gündeme getirmiyor: süreç nedir. Hepimiz bu kelimeyi kabul ediyoruz ve belirli bir sonuç elde etmeyi amaçlayan bir kişinin belirli eylemlerinin veya işlemlerinin mantıksal bir dizisi olarak anlıyoruz. Bu ders kitabındaki materyalin sunumunda bu terimle tekrar tekrar karşılaşıyoruz.

Yönetimi en az üç anlamda ele alıyoruz: yönetme işini yapan insanlar olarak, yönetimle ilgili bir bilgi alanı olarak ve bir yönetim süreci olarak. Bugün herkes için net olan bir şey var: yönetim, her şeyden önce bir süreçtir.

Yönetim süreci nedir? Bu soru, görüşülecek kişi sayısı kadar cevap alacak ve hepsi de oldukça doğru olacaktır.

Ancak etkin bir yönetsel yönetim oluşturmak istiyorsak bu çeşitlilik kullanılamaz. teknolojik süreçözel organizasyon.

İşlem- bir sonuca ulaşmak için bir dizi tutarlı hedefli eylemdir.

Yönetim sürecindeki katılımcılar yöneticiler, icracılar ve kontrolörlerdir.

Yönetim sürecinin amacı- belirli bir sonuca ulaşmak için katılımcıların çabalarını birleştirmek. Şey yönetim süreci - icracıların, kontrolörlerin ve yöneticilerin faaliyetlerinde kullandıkları bilgiler.

Tesisler sürecin uygulanması - bunlar belgeler ve çeşitli bilgi alma, iletme, kaydetme, saklama, işleme ve yayınlama araçlarıdır.

Düzgün tasarlanmış bir yönetim süreci, bir organizasyonu başarılı kılar. Ve bu süreci doğru bir şekilde tasarlamak için iç yapısını, bireysel yürütme aşamaları ve özellikleri arasındaki ilişkiyi bilmek gerekir.

olduğu biliniyor süreç yaklaşımı yönetime ilk olarak "klasik okul" veya bilimsel yönetimcilik temsilcisi Henri Fayol tarafından incelenmiştir. Yöneticilerin faaliyetlerini analiz ederek, bunu ayrı aşamalara ayrılmış bir süreç olarak gördü: planlama, organizasyon, koordinasyon, kontrol ve motivasyon.

Zamanla, yönetim sürecinin içeriğinin bu işlevlerin listesi tarafından tüketilmediği ortaya çıktı. Fonksiyonlardan herhangi birini ayrı ayrı ele alırsak, uygulanması da bir yönetim sürecidir. Yönetim sürecinin, her bir belirli işlevin uygulanması için ayrı süreçlerden oluştuğu görülmektedir.

Anlayalım. Gerçekten de, diyelim ki, planlama işlevini yerine getirmek için, yürütmek gerekir. bütün çizgi sıralı prosedürler. Yine soyutlama. Sonuçta, bir süreç olarak planlama, belirli bir nesne ve belirli bir durumla ilgili olarak gerçekleştirilir ve bu doğrudur. Her seferinde yönlendirildikleri nesnelere ve tamamlandıklarına göre birbirinden farklı yönetim süreçlerinden bahsediyoruz.

Pirinç. 5. Yönetim döngüsü

Bize göre, yönetim süreci işlevlerle değil, yönetim görevleriyle ilişkilendirilmelidir. Bildiğimiz gibi, her görev, amaç, yönetim nesnesi, çözümü için zaman aralığı, bilgi parametreleri (girdi, çıktı) tarafından tanımlanan bir yönetim eylemidir. Daha önce verilen tanıma göre, "yönetim süreci", mantıksal bir yönetim eylemleri dizisidir, yani. çözümü belirli bir sonuca ulaşmayı amaçlayan yönetim görevleri, amaç olan. Bu nedenle, yönetim sürecinin içeriği, planlama, organizasyon, muhasebe, kontrol, düzenleme, analiz ve teşvik problemini çözme arasındaki mantıksal ilişkiyi yansıtır. Çözümü belirli bir hedefe yönelik olan bu yönetim görevlerinin birleşimi, yönetim döngüsü(şekil 5.) veya belirli Yönetim süreci.

Yönetim görevlerinin bir ilişkisi olarak sunulan tüm organizasyon yönetimi süreçleri iki büyük gruba ayrılabilir: kalıcı ve periyodik.

Kalıcı süreçler Mevcut hedeflere ulaşmak için insan faaliyetinin işlevsel alanlarını temsil eder. Örneğin, üretim yönetimi süreci. Bu tür süreçler, sırası önceden tasarlanmış ve talimatlar şeklinde açıklanan belirli yönetim prosedürlerini içerir. Kalıcı süreçlerin içeriğindeki değişiklikler nadiren meydana gelir. Yönetim prosedürleri standart bir yapıya sahiptir ve yalnızca yönetim sistemi iyileştirildiğinde değişir. Çözümü bilinen bir algoritmaya göre gerçekleştirilen kontrol problemlerinin personel bileşimi ile tanımlanırlar. Bunları çözmek için bilinen yöntemler kullanılır.

Toplu işlemler- bu, operasyonel (genellikle bir kerelik) yönetim eylemlerinin geliştirilmesini gerektiren planlanmamış, öngörülemeyen durumların ortaya çıkmasından kaynaklanan aktif bir yönetim şeklidir. Bu süreçler, kural olarak, acil durum yönetimi durumlarını çözmeyi amaçlar. Yönetim tarafından geliştirilen kurallar, yönetim prosedürlerini yürütmek için kullanılır, ancak bu kuralların kullanımı yönetim sanatıdır. Zamanın farklı noktalarında, periyodik yönetim sürecini yürüten yöneticinin ilgi nesnesi, yönetilen sistemin çeşitli yönleri olabilir.

Hem kalıcı hem de aralıklı yönetim süreçleri aynı iç yapıya sahiptir, hedefler, konu, araçlar, yönetim prosedürlerinin içeriği ve gerçekleştirilen işlemler farklıdır.

Yönetim sürecinde, unsurlar ve yönetim prosedürleri ayırt edilebilir.

Yönetim sürecinin unsurları, mantıksal ilişkisi yönetim faaliyetlerinin aşağıdaki özelliklerini belirleyen yönetim kategorileridir:

a) kontrol işleminin neden yapıldığı;

b) yönetim sürecinin ortaya çıkmasına neyin sebep olduğu;

c) yönetim sürecinin amacı nedir;

d) Yönetim sürecinde ne tür bir etkinin üretildiği.

Daha önce ele aldığımız yönetim faaliyetinin özüne dayanarak, ayırt edebiliriz. aşağıdaki unsurlar kontrol süreci:

· durum;

· sorun;

· çözüm.

Bu elemanların mantıksal ilişkisi, Şek. 6.

Hedef kontrol sürecinin yürütülmesinin anlamını belirler. Hedefe ulaşmak için süreçler uygulanır. Yönetim süreci her zaman katılımcıların amaçlı bir faaliyetidir. İnsan faaliyetinin somut sonucu hedeftir. Bu nedenle, her yönetim süreci belirli bir hedefe ulaşmak için gerçekleştirilir. Bu nedenle, yönetim süreci, gerçekleştirileceği hedefin netleştirilmesini veya belirlenmesini sağlar.

Pirinç. 6. Organizasyon yönetim süreci

Yönetim süreçlerinin her birinin kendi amacı vardır. Bu nedenle, hedefler nispeten sabit (belirsiz bir süre) ve periyodiktir. Yanlış belirlenmiş bir hedef, yönetim sürecini etkisiz hale getirir ve hatta organizasyonun başarısına zarar verir.

Yönetim sürecindeki hedefler operasyonel olmalı ve belirli görevlere ve iş atamalarına çevrilmelidir. Her yönetim durumu için, konsantrasyon için bir kılavuzdur. gerekli kaynaklar.

Durum kontrollü bir alt sistemin (sürekli işlemler için) veya ayrı bir nesnenin (periyodik işlemler için) durumunu temsil eder.

Yönetim sürecindeki durum, yönetilen nesnenin faaliyetindeki sapmaların veya çevresel faktörlerin kuruluşun faaliyet gösterdiği nesne üzerindeki etkisinin bir sonucu olarak ortaya çıkar. Durum, kontrollü belirli bir nesnenin organizasyonu üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir, etkili olanı artırabilir veya olumsuz yönde azaltabilir. Örneğin, şirketin ürünlerine olan talepteki keskin bir artış, fiyatı artırmanıza izin verir ve tersine, aynı ürünler için tüketici talebindeki keskin bir düşüş, kuruluşu istenmeyen eğilimlere sahip önlemler geliştirmeye zorlar. Durum, kontrol süreçlerinin ortaya çıkmasının nedeni olan belirli bir tedirginliktir. Durumun karmaşıklığı ve kapsamı (büyük bir alt sistem veya ayrı bir nesne üzerindeki etki), kalıcı veya periyodik yönetim süreçlerinin ortaya çıkmasının nedenidir.

Yönetimde, durumun çok önemli bir özelliği vardır. Organizasyonu etkileyen çok sayıda durum birbiriyle bağlantılıdır. Bir durum diğerlerini de beraberinde getirir, bir teknenin geçişi nehirde dalgalara neden olur. Durumun etkisine yanıt geliştiren ilk yönetim süreci, diğer yönetim süreçleri olgusuna neden olur ve bunlar da yeni süreçlere neden olarak sürekli yönetim döngüleri yaratır.

Yönetim sürecindeki durumlar, yöneticiler tarafından çözülmesi gereken sorunlar yaratır.

Sorun - ortaya çıkan durumu çözmede belirli bir pozisyonu haklı çıkarma ve seçme ihtiyacıdır.

Sorun, durumun ortaya çıkmasından kaynaklanan örgütün koşulları ile örgütün amaçlarına ulaşması için gerekli koşullar arasındaki ana çelişkilerin netleştirilmesini içerir. Yönetsel durumun doğasının netleştirilmesi, hedefe ulaşmaktan kaynaklanan sapmaları ortadan kaldırmak için yöneticinin olası faaliyet alanlarını belirlemenize olanak tanır.

Faaliyet yönergeleri, mevcut kaynakların (maddi, insan, finansal) yeniden dağıtımı, yani gerekli kaynakların belirlenmesi ve dağıtımı ile ilgilidir.

Durumdan çıkmanın olası yollarını seçen yönetici, yönetimsel durumların birbirine bağlılığını hatırlamalıdır. Bu nedenle, bir sorunu çözerken yöneticinin integrali kullanması gerekir. sistem yaklaşımı. Sadece duruma neden olan unsurların veya faktörlerin kuruluşun başarısı üzerinde en fazla etkiye sahip olduğunu belirtmek, kuruluşun belirli bir hedefine ulaşmak için hangi çözümün en iyi olacağını belirlemek için açıkça yeterli değildir.

Bunu yapmak için, bu unsurlar arasındaki ilişkiyi kurmak ve istenmeyen etkileri ortadan kaldırmak için kapsamlı bir yanıt geliştirmek gerekir.

Spesifik olarak, durum üzerindeki etki karar yoluyla gerçekleştirilir.

Yönetim sürecinde yönetici, eylem yönünü sadece kendisi için değil, organizasyon ve diğer çalışanlar için de seçer.

Çözüm- bu, yönetim sürecindeki son ve belki de en önemli unsurdur.

Karar, ortaya çıkan durumu etkilemek için en etkili seçeneğin seçimini (duruma neden olan değişken faktörler anlamına gelir), belirli araç ve yöntemlerin seçimini, yönetim sürecinin uygulanması için özel yönetim prosedürlerinin geliştirilmesini sağlar. .

İnsanı, maddeyi ve maddeyi harekete geçiren bu unsurdur. finansal kaynaklar. Ortaya çıkan durumun yarattığı etkiye karşı geliştirilen yönetsel tepkinin etkinliği, hangi kararın verileceğine bağlıdır. Çözüm, önceki unsurların başarılı ve başarısız taraflarını kendi içinde biriktirir ve yönetilen nesnelerin verimsiz faaliyet alanlarını veya yöneticilerin eylemlerini filtrelemek zorundadır.

Yönetim sürecinin her bir unsuru, birbiriyle ilişkili yönetim prosedürleri kullanılarak uygulanır. Aşağıdaki yönetim prosedürleri ayırt edilebilir:

hedef belirleme

· Bilgi Desteği;

Analitik aktivite;

eylem seçeneklerinin seçimi;

çözümlerin uygulanması.

hedef belirleme prosedürün belirli bir hedefin belirlenmesini (hedef belirlenmemişse) veya yönetim sürecinin akışıyla ilişkili hedefin özünün netleştirilmesini sağlamak için nasıl tasarlandığını.

Devam eden süreçler için hedef belirleme yapılır.

Bu durumda hedefler, performansın ölçüldüğü bir ölçü olan bir standart olarak hareket eder.

Bir organizasyonun yönetiminde, hedef belirleme prosedürünün bilinçsizce, otomatik olarak veya temel olarak ilerlediği durumlar vardır.

Bu tür durumlar birçok periyodik süreçte ortaya çıkar. Ancak görünürdeki otomatizm, yöneticinin yönetim ve yönetim sürecini yürüttüğü anlamına gelmez. amacın içeriğinin netleştirilmesi. Bu durumlarda, yöneticinin yönetim sürecini yönlendirdiği hedefin bilinçaltı bir anlayışı vardır. Hedef, yönetici tarafından bilinir ve ortaya çıkan durum, yöneticilerin etkisinin doğasını hemen belirleyebilecek kadar karmaşık değildir. Bu nedenle, yönetim sürecinin uygulanmasında otomatizm izlenimi yaratılmaktadır.

Hedef belirleme prosedürü olmadan hiçbir yönetim süreci yürütülemez. Sonuç 1'den çıkan, hedefsiz kontrol mevcut değildir. Genel kavram yönetmek.

Hedef belirleme prosedürü aşağıdakileri yapmanızı sağlar:

1. bir sistem veya bir bütün olarak bir işletme altında bir nesneyle ilişkili tüm fenomenleri organize etmek ve açıklamak;

2. bir nesnenin, alt sistemin veya işletmenin davranışını tahmin etmek;

3. Henüz verilmemiş olan kararların makul olup olmadığını değerlendirmek;

4. Yönetim sürecinde her seviyedeki yöneticinin kendi çalışmalarını analiz eder ve sonuç olarak geliştirir.

Ortaya çıkan durumun özünü ve içeriğini anlamak için hedef belirleme prosedürü de gereklidir. Herhangi bir durum, başarısını etkileyebileceği hedefle orantılı olmalıdır.

Bilgi Desteği yönetim sürecinin konusuyla ilgili bir yönetim prosedürünü temsil eder - hedefin özelliklerini ve ortaya çıkan durumun başarı üzerindeki etkisini yeterince yansıtan bilgiler.

Bu prosedür, gerekli bilgileri toplama, sistematikleştirme ve işleme işlemlerini içerir.

analitik aktivite yönetim sürecinde, yönetilen bir nesnenin, alt sistemin veya işletmenin (sürecin türüne bağlı olarak) durumunu değerlendirmek, ortaya çıkan durumdan istenmeyen etkileri iyileştirmenin veya ortadan kaldırmanın yollarını bulmakla ilgili bir dizi işlemi karakterize eder. Durumun kendisi, oluşumunun nedenleri ve etkisinin olası sonuçları da analiz edilir. Bunun için belirli bir hedef ve yönetim durumunu oluşturan faktörler hakkında toplanan ve işlenen bilgiler kullanılır. Analitik faaliyet, yönetim sürecinin akışı için olası seçenekler sağlayarak yönetim sürecinin tüm unsurlarına "hizmet eder".

Eylem için seçeneklerin seçimi. Bu yönetim prosedürünün içeriği, durumun karmaşıklığına bağlıdır. Durumun etkisine bir yanıt geliştirmek için yöneticinin eylem için en uygun seçenekleri belirlemesi gerekir. Sorun özellikle zor değilse ve doğru bir şekilde değerlendirildiyse, bir seçim yapın. doğru karar görece basit. Gerekli bilgilere sahip olan yönetici, en uygun genel sonuçlara sahip alternatifi seçer.

Ancak yönetici sadece basit durumlarla değil, aynı zamanda çok karmaşık ve birbiriyle ilişkili durumlarla da uğraşmak zorundadır. Bu durumda, birçok takas seçeneğini hesaba katması gerekir ve analitik prosedür yeterince uygulanmadıysa, o zaman hiçbir alternatifin en iyisi olmaması mümkündür. Ek analitik çalışmanın bile tatmin edici alternatifler sağlamadığı zamanlar vardır.

Bu durumlarda, yönetici, kabul edilebilir olan, ancak mutlaka en iyisi olmayan alternatifi uygulama için kabul etmeye zorlanır. Bu nedenle, yönetim sürecinde alternatifleri seçme prosedürü zorunludur, ancak mutlaka yalnızca en iyi çözümün seçimine yol açmaz.

Çözüm uygulaması.Çözümün gerçek değeri ancak uygulandıktan sonra ortaya çıkar. Kontrol süreci, icracının özel çalışmasının bir sonucu olarak kontrol nesnesi üzerinde bir etkisi varsa sona erer. Bu nedenle, karar uygulama prosedürü, yöneticinin yalnızca kabul edilebilir bir karar vermesini değil, aynı zamanda uygulanmasını organize etmesini gerektirir, yani bu sürece belirli uygulayıcıları dahil etmelidir. Bu yapılmazsa, böyle bir yönetim süreci gerçekten mantıklı değildir ve uygulanması için kaynak harcamaya değmez (önceki prosedürleri uygulayarak).

Geri bildirim. P Kontrol süreci, listelenen öğelere ek olarak geri bildirim içerir. Geri bildirimin rolünü zaten düşündük. Bu nedenle, seçilen çözüm alternatifinin uygulanmasından elde edilen sonucun, kontrol sürecinin gerçekleştirildiği hedefle karşılaştırılması, ancak geri bildirimin oluşturulmasıyla mümkün olduğu bize açıktır. Geri bildirim oluşturma yöntemleri aşağıda tartışılacaktır.

Burada, geri bildirimin, yöneticinin yürüttüğü yönetim sürecinin sonuçlarını değerlendirmesine ve gerekirse sonucu düzeltmesine, kuruluş henüz önemli bir zarar görmemiş olmasına izin verdiğini anlamak önemlidir.

Tüm yönetim prosedürlerinin temeli, insan konuşması, belgeler veya uygun teknik araçlar kullanılarak iletilen bilgilerdir. Bu nedenle, tüm yönetim prosedürlerinin uygulanması için bilgi desteği gereklidir. Yönetim sürecinin konusu, yöneticilerin ve icracıların onu uygulamak için kullandıkları bilgilerdir.

Yönetim, organizasyonda çok özel bir rol oynamasına rağmen, yine de, olduğu gibi, faaliyetinin neredeyse tüm alanlarına dokunarak ve etkileyerek tüm organizasyona nüfuz eder. Bununla birlikte, yönetim ve organizasyon arasındaki tüm etkileşim çeşitliliği ile, yönetimin içeriğini oluşturan faaliyetin sınırlarını net bir şekilde belirlemek ve ayrıca yönetim faaliyetinin konularını - yöneticileri net bir şekilde tanımlamak mümkündür.

Organizasyon yönetimi, hedeflerine ulaşmak için organizasyonun kaynaklarını oluşturmak ve kullanmak için belirli türde birbiriyle ilişkili eylemleri uygulama süreci olarak görünür. Yönetim, organizasyonun nihai hedeflere ulaşmak için yaptığı tüm faaliyetlere eşdeğer değildir, ancak sadece organizasyon içinde koordinasyon ve etkileşimin kurulması ile ilişkili işlev ve eylemleri, üretim ve diğer faaliyetleri yürütme motivasyonu ile, birlikte çeşitli faaliyetlerin hedef yönelimi, vb. P. (Şek. 1).

Başlangıç ​​durumu Son durum

Pirinç. 1. Süreç yönetiminin yeri v kuruluşlar

Yönetim sürecinde gerçekleştirilen eylem ve işlevlerin içeriği ve seti, kuruluşun türüne (işletme, idari, kamu, eğitim, askeri vb.), Kuruluşun büyüklüğüne, faaliyetlerinin kapsamına (üretim) bağlıdır. malların, hizmetlerin sağlanması), yönetim hiyerarşisinde (üst yönetim, orta yönetim, Alt düzey yönetim), organizasyon içindeki fonksiyondan (üretim, pazarlama, personel, finans) ve daha birçok faktörden. Ancak, tüm çeşitliliğe rağmen, A. Fayol'un 1916'da buna dikkat çektiği gibi, bir organizasyondaki tüm yönetim süreçleri, genel olarak homojen faaliyet türlerinin varlığı ile karakterize edilir. Her tür yönetim faaliyetini dört ana yönetim işlevinde gruplandırabilirsiniz: 1) hedeflerin seçilmesinden ve bu hedeflere ulaşmak için bir eylem planından oluşan planlama; 2) görevlerin bireysel birimler veya çalışanlar arasında dağıtıldığı ve bunlar arasında etkileşimin kurulduğu kuruluşun işlevi; 3) performans gösterenleri planlı eylemleri gerçekleştirmeye ve hedeflere ulaşmaya motive etmekten oluşan liderlik; 4) elde edilen gerçek sonuçların planlanan sonuçlarla ilişkilendirilmesini içeren kontrol.

Yönetici

Yönetici, yönetim faaliyetlerini yürüten ve karar veren bir organizasyonun üyesidir. yönetim görevleri. İLE tam sorumluluk Yöneticilerin bir organizasyondaki kilit insanlar olduğu söylenebilir. Ancak, tüm yöneticiler organizasyonda aynı rolü oynamaz, tüm yöneticiler organizasyonda aynı pozisyonda bulunmaz, farklı yöneticiler tarafından gerçekleştirilen görevler aynı olmaktan uzaktır ve son olarak, bireysel yöneticiler tarafından gerçekleştirilen işlevler de aynı değildir. . Bunun nedeni, organizasyonda bir hiyerarşinin olması, organizasyonda çeşitli işlevlerin yerine getirilmesi ve son olarak, Farklı türde Yönetim aktiviteleri.

Yöneticiler olmadan bir organizasyon var olamaz ve bunun birkaç nedeni vardır.

Yönetim, kelimenin geniş anlamıyla, belirli bir nesne veya süreç [Urbanovich] üzerinde amaçlı bir etkidir. Bu tanım hem sosyal hem de biyolojik, teknik ve diğer nesneler için geçerlidir. Sadece etkinin kendisini değil, aynı zamanda bunun için hazırlığı, kontrol nesnesinin faaliyetleri üzerinde kontrolü ve elde edilen sonuçların analizini de içerir [Weinstein].

Sosyal nesnelere uygulanabilen kelimenin dar anlamıyla yönetim kavramı M.A. Kremen.

Kontrol- amaçlıdır bilgi değişimiözne ile kontrol nesnesi arasında, ikincisini bir durumdan diğerine (daha düşükten daha yüksek olana) aktarmak veya nesneye etki eden bozuklukları telafi etmek için ( F mümkün), hem dahili hem de harici Kontrol süreci bir diyagram şeklinde görsel olarak temsil edilebilir (Şekil 2.1) [Kremen, s. 245].

Başlangıç ​​koşulları F mümkün

kontrol alt sistemi kontrol alt sistemi

Sorun Amaç Doğrudan bağlantı

Geri bildirim kanalı

Pirinç. 2.1 Kontrol süreci şeması

VS - iç gürültü, F pos - dış ve iç rahatsızlıklar

Yönetim, iki alt sistemin bulunduğu profesyonel bir insan faaliyetidir - yönetsel olan (yönetim konusu, baş) ve yönetilen (kuruluş veya belirli bir alt). Yönetim konusu, kanal aracılığıyla yönetim nesnesi üzerinde yönetimsel bir etki uygular. doğrudan bilgi etkisi komutlar ve yönergeler aracılığıyla. Bu etki amaçlıdır, yani. organizasyonun hedeflerine ulaşmayı amaçlayan ve sistematik, sürekli faaliyeti karakterize eden.

Yönetim sürecini optimize etmek için büyük önem taşımaktadır. geri bildirim. Yönerge bilgilerinin (emir, talimat vb.) etkisi hakkında bilgi verir ve özne ile yönetim nesnesi arasındaki etkileşimi sağlar. Sonuç olarak, lider şunları yapabilir: ek önlemler yönetim nesnesinin yanı sıra kendini geliştirme önlemlerinin iyileştirilmesi. Geri bildirim, liderin yalnızca belirli bir sorunu çözmenin etkisini değil, aynı zamanda ekip üyelerinin sosyal ve psikolojik ilişkilerinde meydana gelebilecek değişiklikleri anlamasına yardımcı olur. Bu nedenle, tam geri bildirim olmadan bilgi iletişimi etkin bir yönetim olamaz.

Yönetim sürecinin organizasyonu, yönetim faaliyetlerindeki dahili gürültü ve organizasyonel rahatsızlıklar tarafından engellenebilir.

İç gürültü- bunlar, belirli yönetim faaliyetlerini gerçekleştirirken bir kişinin çalışmasının potansiyelini ve sonuçlarını sınırlayan faktörlerdir: kişisel bilgi, beceri, yetenek ve bir yöneticinin yeteneklerinin kısıtlanması iyi yönetişim. Bunlar, yönetimsel çalışmanın özelliklerinin yetersiz anlaşılması, zayıf liderlik becerileri, bir kişinin kendini yönetememesi, kendini geliştirmenin durması vb.

İç rahatsızlıklar- bunlar, örneğin bir ekipteki çatışma durumları gibi kuruluş veya işletmenin kendisinde bulunan kısıtlamalardır. İLE dış rahatsızlıklar organizasyon, örneğin ekonomik kriz, maaşların geç ödenmesi gibi dışarıdan kaynaklanan kısıtlamaları içerir.

Böylece yönetim, özne ile yönetim nesnesi arasındaki ilişkiyi ve etkileşimi sağlayan ve ortak eylemlerinin etkinliğini büyük ölçüde önceden belirleyen önemli bir sosyo-ekonomik işlevi yerine getirir.

2. Yönetim organizasyonu [Flint]

Yönetim organizasyonu- yönetimin amaçlarını gerçekleştirmeye izin veren, bütünün parçaları arasındaki ilişkinin oluşumuna ve geliştirilmesine yol açan bir dizi eylem [Kremen, s. on dokuz].

Yönetim organizasyonu, kullanılabilecek belirli bir algoritma şeklinde düşünülür. pratik iş kontrol sistemlerini incelemek ve hizmet etmek uygun yol Bu, yönetim sürecini iyileştirirken iş sırasını belirler.

Aşağıda ele alınan algoritma, kontrol sisteminin organizasyonunu oluşturan parçaları ve bunlar arasındaki ilişkiyi gösteren yedi blok içermektedir (Şekil 2.2) [Kremen, s. on dokuz].

Şekil 2.2 Yönetim sisteminin organizasyonu

Blok 1. Öğrenme hedefleri organizasyon sistemi ve bu hedeflere ulaşmak için gereken süreçleri tanımlamak. Organizasyon sistemi genellikle çok amaçlıdır. Öğeleri, en baştan, tüm hedeflere ulaşılmasını sağlayacak şekilde oluşturulur ve koordine edilir.

Yönetim organizasyonunun konumundan bu hedefler, her biri için uygulanması başarılarını sağlayacak süreçlerin belirlenmesi gerektiği anlamına gelir; bu süreçler kontrol edilmelidir. Sonuç olarak, bu hedeflere ulaşmak için çalışacak insanlar, organlar, yapılar vb.

2. blok Kontrol sisteminin bileşiminin belirlenmesi. Hedefleri bilmek, gerekli üretim süreçlerini (fonksiyonları), yani. belirli türler hedeflere ulaşmak için tamamlanması gereken faaliyetler. Bu temelde, bir bütün olarak organizasyon sisteminin bileşimi ve yapısı belirlenir. Ayrıca, herhangi bir kurumun örgütlenmesinin niteliği, bu kurumun faaliyetlerinin içeriği ile belirlenir.

Blok 3. Kontrol sisteminin yapısının belirlenmesi. Gerekli yönetim alt sistemleri, yönetim organlarının sayısı ve seviyeleri belirlenir, bağlantılar ve iletişimler belirlenir ve belirli koşullara göre uygun yapı tipi doğrulanır.

Aynı zamanda, yetki alanları belirlenir, yönetim organlarının görevleri, hakları ve yükümlülükleri formüle edilir ve dağıtılır, iç yapıları geliştirilir, gerekli çalışan sayısı belirlenir ve personel vb.

4. blok Kontrol teknolojisinin geliştirilmesi. Yönetim teknolojisi, yönetim sisteminin tüm alt sistemlerinde tüm seviyelerde yönetim işlevlerini yerine getirmek için yöntemler, teknikler ve prosedürdür. Yönetişim yapısı ile paralel olarak analiz edilmelidir.

Blok 5. Bilgi akışının bağlantılarının, yollarının ve hacimlerinin belirlenmesi, belge biçimlerinin geliştirilmesi ve belge dolaşım düzeni, ofis işlerinin organizasyonu. Bu görevler, kontrol sisteminin yapısı ve kontrol teknolojisi alanında verilen kararlar açık olduğunda çözülebilir.

6. blok Teknik araçların hazırlanması ve kullanılması. Bu, yaratma sürecinde çözülmüş emek yoğun bir iştir. otomatik sistemler yönetmek. Örgütsel teknoloji araçlarının kompleksi, bilgi işlemenin mekanizasyonu sorunlarını çözmeyi ve bu temelde teknolojiyi ve yönetim yöntemlerini iyileştirmeyi ve yönetimsel çalışmanın verimliliğini artırmayı mümkün kılar.

7. blok Yönetim personelinin seçimi, yerleştirilmesi ve eğitimi oluşturulan kontrol sisteminde çalışmak. Kişilerin seçimi ve yerleştirilmesi, önceki tüm bloklar temiz olduğunda gerçekleştirilebilir, aksi takdirde her şey rastgele yapılacaktır.

Yönetim organizasyonunu analiz ederken, bireysel blokların bağlantılarını ve karşılıklı bağımlılığını dikkate almak önemlidir. Bunları dikkate almak, yönetim organizasyonunun problemlerini çözme kalitesini önemli ölçüde etkiler ve soruna sistematik bir çözüm getirmeyi mümkün kılar.

İlişki (1), bir bütün olarak organizasyon sisteminin amaç ve hedeflerinin öncelikli olarak belirlenmesini belirler, böylece yönetim sistemlerinin organizasyonu için pratik eylemler belirli (bilinen) ve bilinçli hedeflerden ilerler.

İlişki (2), organizasyon sisteminin optimal işleyişi için tüm unsurlarının yönetilmesine izin verecek bir yönetim sisteminin oluşturulması gerektiğini ifade eden gerekli ve yeterli çeşitlilik ilkesini yansıtır.

Bağlantılar (3,4). Kontrol sisteminin yapısı ile kontrol teknolojisi arasında karşılıklı yazışmalar ve ilişkiler olmalıdır. Yönetim sisteminin yapısı, yönetim organlarının görev, hak ve yükümlülüklerinin dağılımını belirler. Bu hak ve yükümlülükler, gelişen yönetim teknolojisi sürecinde belirlenir ve metodik olarak donatılır. Ve bunun tersi, yönetim teknolojisini geliştirirken, yönetim organlarının önerilen yapısını, kurulmakta olan yönetimin merkezileşme derecesini vb.

İlişki (5), kontrol edilen sistemin yapısının, bileşiminin ve özelliklerinin kontrol teknolojisi üzerindeki etkisine tanıklık eder. Örneğin, belirleyici rol tür tarafından oynanır. üretim süreci vb.

Bağlantılar (6.7), yönetim yapısının ve teknolojisinin formlar, iş akışının sırası, bilgi akışı (hacmi) üzerindeki etkisini gösterir.

Bağlantılar (8, 9) teknik araçların seçiminin bilgi ve yönetim teknolojisi miktarına bağlı olduğunu ve bunun tersi olarak teknik araçların yönetim teknolojisini, iş akışının biçimlerini ve sırasını etkilediğini vurgulamaktadır.

İlişki (10), teknolojinin kontrol sisteminin yapısı üzerindeki etkisini gösterir (örneğin, kontrol alanındaki kararların merkezileştirilmesi).

İlişki (11) yöneticiler ve yönetim personelinin ihtiyaç duyduğu bilgi bütününü (miktarını) gösterir.

İlişkinin analizi (12) örneğin şu sonuca götürebilir: bireysel vakalar Yapıyı mevcut çerçevelere uyarlamanız gerekir. Bu, sık sık olmasına rağmen son derece istenmeyen bir durumdur, bu nedenle personelin eğitilmesi (yeniden eğitilmesi) görevi daha acil hale gelir.

Bunlar, yönetim organizasyonunu analiz etme sürecindeki sorunların karşılıklı ilişkileridir. Doğru muhasebeleri, gelişmiş bir yapı, karmaşık bir iletişim ağı ve yönetim sistemini güvenle incelemenize izin verecektir. bilgi akışları, belge akışı, gerekli teknik araçlar vb.

Yönetim faaliyetinin temel ilkeleri

Bir ilke, belirli bir teorinin, doktrinin, yol gösterici fikrin, ana faaliyet kuralının temel, ilk konumudur.

Yönetim prensipleri- bunlar, bir bütün olarak yönetim sisteminin veya bireysel bölümlerinin üzerine inşa edildiği temel gerçeklerdir [Weinstein].

Yönetim fonksiyonları organizasyon yapısına odaklanmışsa ve neörgütte lider tarafından yapılmalı, daha sonra yönetim ilkeleri insanların davranışlarına yöneliktir ve belirlenir. nasıl o yapmalıdır. Yönetim ilkeleri, işlevlerin aksine, katı bir şekilde birbirine bağlı değildir, liderin öznel deneyimini somutlaştırır ve bu nedenle, liderin yeni yönetsel deneyiminden özel duruma bağlı olarak önemli ölçüde dönüştürülebilir, zenginleştirilebilir.

Kontrol modern organizasyon aşağıdaki temel ilkelere [Meshcheryakov] dayanmaktadır:

1) personelin yapıya uygunluk ilkesi: organizasyonu çalışanların yeteneklerine göre ayarlayamazsınız, onu açıkça tanımlanmış bir hedefe ulaşmak için bir araç olarak inşa etmeniz ve bu hedefe ulaşılmasını sağlayabilecek çalışanları seçmeniz gerekir. İlk olarak, fazladan departman veya yönetim seviyesinin bulunmadığı iyi düşünülmüş bir yapı oluşturulur ve ardından uygun personel seçilir;

2) komuta birliği ilkesi veya bir kişinin idari sorumluluğu: her çalışan, faaliyetleri hakkında bir lidere rapor vermeli ve yalnızca bu liderden emir almalıdır. Bir icracı aynı anda iki liderden tutarlı emirler alırsa, gereksiz tekrarlama olduğu için bu verimsizdir. Ancak emirler farklı veya çelişkiliyse, yürütmenin kendisi etkisiz hale gelir. Ayrıca idari kişilerin sorumluluğu dağınıktır, yanlış düzenden kimin sorumlu olması gerektiği net değildir;

3)bölümlendirme ilkesi– yeni alt bölümlerin (departmanların) oluşturulması: organizasyon aşağıdan yukarıya doğru oluşturulur, her aşamada yeni alt bölümlerin oluşturulması ihtiyacı analiz edilir. Birimin işlevlerini ve rolünü, kuruluşun genel yapısındaki yerini tam olarak belirlemek gerekir;

4) yönetim uzmanlığı ilkesi: düzenli olarak tekrarlanan tüm eylemler, idari aygıtın çalışanları arasında kopyalanmadan dağıtılmalıdır;

5) kontrol aralığı prensibi: bir liderin ortalama 6-12 astı olmamalıdır. Fiziksel çalışma yapılırken, yöneticiye en fazla 30 kişi tabi olabilir, ancak yönetim seviyesi ne kadar yüksek olursa, yöneticinin uygulayabileceği kontrol aralığı o kadar küçük olur. Yönetim piramidinin tepesinde doğrudan yöneticiye bağlı 3-5 kişi vardır;

6) dikey hiyerarşi ilkesi: hiyerarşik dereceler ne kadar azsa, organizasyonu yönetmek o kadar kolay olur, çünkü yönetim daha mobil hale gelir;

7) yetki devri ilkesi: yönetici, astının yapabileceğini yapmamalı, yönetim sorumluluğu kafada kalır;

8) korelasyon ilkesi: yönetimin tüm seviyelerinde, güç ve sorumluluk örtüşmelidir. Yetkisi çerçevesinde lider, kendisine tabi kişilerin eylemleri için tam kişisel sorumluluk taşır;

9) bireysel çıkarların tabiiyeti ilkesi ortak amaç : örgütün bir bütün olarak işleyişi ve bölümlerinin her biri ayrı ayrı tabi olmalıdır stratejik hedef organizasyon geliştirme;

10) ücretlendirme ilkesi: her çalışan yaptığı işin karşılığını almalı ve kendisi tarafından adil olarak değerlendirilmelidir.