ev » kayıt » Tom Peters, bilimsel yönetim teorisinde bir bilim insanının biyografisidir. Thomas Peters

Tom Peters, bilimsel yönetim teorisinde bir bilim insanının biyografisidir. Thomas Peters

Tom Peters, 1942'de Baltimore, Maryland'de (Baltimore, Maryland) doğdu. Liseden sonra Cornell Üniversitesi'ne (Ithaca, New York) mühendislik bölümünden girdi. Peters daha sonra MBA ve Doktora derecelerini Stanford Üniversitesi İşletme Okulu'ndan (Stanford) aldı. İş okulu). 1966-1970 yıllarında Vietnam Savaşı sırasında Birleşik Devletler Donanması'nda görev yaptı. Bunu Beyaz Saray'da (Beyaz Saray) bir danışmanın pozisyonu izledi, uyuşturucu bağımlılığı ile mücadele konularını ele aldı.

70'lerin ortalarında, Peters bir danışman oldu. ünlü şirket"McKinsey & Company" ve 1981'de "Tom Peters Group" adlı kendi danışmanlık şirketini kurdu.

Tom Peters, Robert H. Waterman, Jr. ile birlikte yazdığı 1982 tarihli In Search of Excellence kitabıyla dünyaca ünlü oldu. Yazarlar kitaplarında modelleri incelediler. Örgütsel yapılar en başarılı amerikan şirketleri Liderlerin sonuçlarını analiz ettikten sonra açıkladılar. son trendler yönetimde. Kitap, şirketlerinin verimliliğini artırmakla doğrudan ilgilenen her düzeydeki yöneticiden oluşan bir okuyucu kitlesine yönelikti. Bununla birlikte, kitabın, yazarların kendileri için bile beklenmedik bir şekilde geniş olduğu ortaya çıkan diğer okuyucular arasında büyük talep olduğu ortaya çıktı. Mükemmelliği Arayışında yaşayan bir dilde ve çok eğlenceli bir üslupla yazılan kitap, aynı zamanda ilginç gerçekler ve hikayelerle dolu.

Böylece, hem başarılı şirketlerin tarihi hem de ders kitabı haline gelen kitap, ebedi soruyu çözmeye daha da yaklaştı - bazı üst düzey yöneticiler nasıl bu kadar parlak sonuçlara ulaştı?

Bu kitaptan sonra, Peters, her biri bir zamanlar en çok satanlar haline gelen birkaç kitap daha yazdı - 1985'te "Mükemmellik Tutkusu", 1987'de "Kaosta Gelişen", "Özgürlük Yönetimi" - 1992'de ve "İnovasyon Çemberi" (İnovasyon Çemberi: Büyüklüğe Giden Yolunuzu Küçültemezsiniz) 1997'de yayınlandı.

Ekim 2003'te Peters'in başka bir kitabı yayınlandı - "Yeniden Hayal Edin! Yıkıcı Bir Çağda İş Mükemmelliği" ve 2005'te "Yetenek", "Liderlik", "Tasarım" ve "Trendler" in yazarı oldu.

Bugün, Peters yönetim alanındaki en büyük uzmanlardan biri olarak kabul ediliyor, dünyanın çeşitli ülkelerinde yılda en az 80 seminer veriyor.

Tom Peters, Uluslararası Yönetim Akademisi, Dünya Verimlilik Derneği, Uluslararası Müşteri Hizmetleri Derneği, Kalite ve Katılımcı Yönetim Derneği üyesidir.

Günün en iyisi

konusunda firmasından tavsiye alan işletmeler arasında organizasyonel değişim- Rolls-Royce, Starbucks, Bank of America, Continental Airlines, Virgin Direct ve Intel ve diğerleri gibi şirketler.

Son kitap, "Küçük Büyük Şeyler" 2010'da çıktı.

2000 yılında Ulusal Halk Radyosu, Peters'ın en iyi bilinen kitabı In Search of Excellence'ı "Yüzyılın En İyi 3 İş Kitabı"ndan biri olarak seçti ve 2002'de bir Bloomsbury anketi onu "Tüm Zamanların En Büyük İş Kitabı" olarak adlandırdı. .

Tom Peters'ın derslerinin her zaman bir gösteri, bir oyun olduğunu söylüyorlar. Sizi her zaman iyimserlikle suçlarlar ve aynı anda birçok şey hakkında düşünmenizi sağlarlar - oh kendi işi, rakipler hakkında, hedefler ve bunlara ulaşmanın maliyeti hakkında.

Amerikan Yönetim Gurusu olarak da bilinen, dünyanın en saygın ve etkili iş düşünürlerinden biri olan Tom Peters, “Hayatı olduğu gibi seviyorum” diyor.

Tom Peters ( tom peters) - yönetim alanındaki en büyük uzmanlardan biri, dünyaca ünlü bir iş danışmanı, Uluslararası Yönetim Akademisi, Dünya Verimlilik Derneği, Uluslararası Müşteri Hizmetleri Derneği, Kalite Derneği üyesi.

Hayatı olduğu gibi seviyorum.
Tom Peters

Tom Peters, 7 Kasım 1942'de Amerika Birleşik Devletleri'nde Baltimore, Maryland'de doğdu; Cornell Üniversitesi'nde mühendislik okudu ( Cornell Üniversitesi, Ithaca, New York), ardından işletme alanında yüksek lisans derecesi aldı ( MBA) ve Doktora Stanford Üniversitesi'nden (Stanford Üniversitesi). Vietnam Savaşı sırasında ABD Donanması'nda görev yaptı. 70'lerin ortalarında genç bir yönetici danışman oldu McKinsey ve 1981'de kendi danışmanlık şirketini kurdu - Tom Peters Grubu.

Modern iş danışmanlığı endüstrisini yaratmakla tanınan Tom Peters'dir. İş dergileri iş fikirlerini sanat eseri gibi satan biri olarak onun hakkında yazın: “Çalışmanızda özellikle özgün bir şey yoksa, ne kadar uğraşırsanız uğraşın yine de ilgi görmeyeceksiniz, bu da hiçbir zaman ilgi görmeyeceğiniz anlamına geliyor. bunun için çok para ödeyin” diyor.

T. Peters'ın kitapları özellikle üniversite mezunları ve orta yaşlı yöneticiler arasında çok popüler. Fikirlerinin çoğu, modern teorinin ayrılmaz bir parçası haline geldi. 1982'de Robert Waterman ile ortak yazar ( Robert su adamı), bir iş arkadaşı McKinsey, "Mükemmellik Arayışında" kitabını yazdı ( Mükemmellik Arayışında, 2005) 20. yüzyılın ilk yönetim en çok satan kitabıdır. Yakında bir sonraki en çok satanlar çıktı - "Mükemmellik Tutkusu" ( Mükemmellik Tutkusu, 1985).

“Mükemmellik Arayışında”, “türünün klasikleri” olarak adlandırılabilecek bir yayındır. Bu kitapta yazarlar, şaşırtıcı sonuçlar elde eden ve endüstrilerinde lider olan en başarılı ABD şirketlerinden bazıları için organizasyon modellerini inceliyor ve yönetimdeki en son eğilimleri açıklıyor. Kitap, şirketlerinin verimliliğini artırmakla ilgilenen farklı seviyelerdeki yöneticilere yöneliktir, ancak en geniş okuyucu kitlesi için faydalı olacaktır. Canlı, büyüleyici bir üslupla yazılmış, ilginç gerçekler ve hikayeler. Hem başarılı şirketlerin tarihi hem de "Bu üst düzey yöneticiler neden bu kadar parlak sonuçlar elde ettiler?" sorusunun yanıtlarını özetleyen bir ders kitabı olarak okunabilir.

Peters bu çalışmasında, başarılı yapısal çözümlerin ancak "insan faktörü" göz önünde bulundurularak oluşturulabileceğini vurgulamaktadır. Araştırmaları, mantıklı bir yaklaşımın organizasyon süreci bağımsız olarak kabul edilmesi gereken en az yedi değişken içerir: 1) strateji, 2) yapı, 3) çalışanlar, 4) sistemler, 5) yetenekler, 6) yönetim tarzı ve 7) paylaşılan değerler (yani kültür ). Bu yaklaşım 7C McKinsey modelinde yansıtılmıştır ( pilav. bir), merkezinde en çok bulunan önemli unsur- paylaşılan değerler.

Pirinç. 1. Düzenleyici belge çeşitleri

Peters, mükemmelliği, önemli kriterleri kalite ve müşteri odaklılık olan kültürel bir fenomen olarak görmektedir. O odaklanır modernizasyon ve sadeleştirme kuruluşlar. Peters, önde gelen şirketlerin "yönetimin temelleri" konusunda iyi bir şekilde ustalaştığını yazıyor: hazır yöntemler akıl yürütmenin yerini almaz, zeka bilgeliğin yerini almaz, analiz faaliyete müdahale etmemelidir. Bu şirketler karmaşık bir dünyada işleri basit tutmak için çok çalıştılar, kalite için savaştılar, müşterilerine değer verdiler, çalışanlarını dinlediler ve yeniliği desteklediler. Şirkette "bir dereceye kadar kaosa" tahammül ettiler ve sürekli deney yaptılar.

Eylem yönelimi. Başarılı şirketlerdeki insanlar standart işletim prosedürlerine teşvik edilir ("yap, ince ayar yap, dene").

Müşteri yakınlığı. Başarılı şirketler müşterilerinden öğrenirler.

Özerklik ve girişim. Başarılı şirketler, çalışanlarının liderliğini ve yenilikçiliğini destekler.

Verimlilik faktörü olarak insan. Başarılı şirketlerin liderleri, ön saflardaki çalışanları kaliteyi ve üretkenliği artırmada kilit bir faktör olarak görür.

Yerel yönetim, değer yönelimi. Bir organizasyonun başarısı, mevcut teknolojik veya ekonomik kaynaklardan çok felsefesine bağlıdır.

Çağrınıza sadakat. Avantaj, yeterince aşina oldukları bir işle uğraşan şirketlere verilir.

Basit yapı, küçük bir yönetim personeli kadrosu. Başarılı şirketlerdeki temel yapısal formlar ve sistemler zarif bir şekilde basittir.

Esneklik ve sağlamlığın birleşimi. en başarılı şirketler makul bir merkezileşme ve ademi merkeziyetçilik derecesini birleştirin.

Yönetimin temel ilkeleri ile ilgili olarak Peters, şirkette her zaman yetki devrini tercih etmiştir. Yönetici her şeyi tam olarak bilemez; Tam kontrol için çabalarken, işe yaramaz ayrıntılara saplanma riskiyle karşı karşıya kalır. Yanlış bir şey yapmak hiçbir şey yapmamaktan daha iyidir, bu yüzden insanlar hata yapmaktan korkmamalıdır. Hatanın nedenlerini analiz ettikten ve öğrendikten sonra, bir dahaki sefere her şeyi doğru ve kural olarak daha iyi yapacaklardır. Peters paradoksların büyük bir hayranıdır ve en sevdiği ifade "Büyük başarısızlığı ödüllendirin... vasat başarıyı cezalandırın." Mükemmelliğe, ortak bir hedefe giden bir dizi küçük adımla kademeli olarak ulaşılmalıdır.

Bugün Peters o kadar iyimser değil - öyle görünüyor ki gerçekte ideal şirketler yok. Ve guru, felsefesine uygun olarak, daha önce ifade edilen fikirleri cesurca değiştirir: asıl mesele mükemmellik arayışı değil, asıl mesele şudur: dikkat çekmek genel kitleden! Günümüzün sürekli değişen kuralları ve esnek sınırları olan dünyasında, şirketlerin amaçlarına bağlı kalmaları için yapılan çağrı ölüm cezası gibi geliyor. Peters şimdi bir fütürist olarak hareket ediyor ve üst düzey yöneticiler için başarı tarifleri sunuyor. Şirketler şunları yapmalıdır:

yapılarını azaltmak, hatta tamamen değiştirmek;

güncellenecek;

işyerlerini çalışanlar için daha ilgi çekici hale getirir.

Geleneksel hiyerarşik yapılar artık gerekli değiller, sadece ilerlemeyi engelliyorlar. "Özgürleştirici Kontrol" kitabında ( Kurtuluş Yönetimi, 1992) Peters, yönetimde köklü değişiklikler öngörüyor: "Her zamanki anlayışımızda orta düzey yöneticiler kuğu şarkılarını zaten söylediler"; her çalışan kendini giderek daha fazla “markalamak” zorunda kalıyor ( kendine gelmek). Yönetim gurusunun cinsiyet kehaneti de ilginç: "Yarın kadınlara ait." Kadınların bir takımda erkeklerden daha iyi çalıştığına, dolayısıyla yöneticiler arasındaki sayılarının artacağına inanıyor. Erkeklerden farklı olarak, kadınlar odaklanır kimlik bilgileri(Ama değil hiyerarşik otorite), dahası, daha kolay ilişkiler geliştirirler, sezgiye daha sık güvenirler ve daha kolay doğaçlama yaparlar.

Dahil olmak üzere bir dizi kitapta Brnd You 50(1999) ve Proje 50(1999), Peters, "şirketin yeni vatandaşının" oluşumunun çalışmasına odaklanır ( yeni kurumsal vatandaş).

En son en çok satanlar Imagine! Yıkım Çağında İş Mükemmelliği "( Yeniden hayal et! 2004) Tom Peters, 21. yüzyılın 11 Eylül 2001'de başladığını yazıyor. Beğensek de beğenmesek de, bu yüzyıl yeni bir örgütlenme türü tarafından yönetilecek - hızlı, esnek, kurnaz ve dayanıklı. Bürokrasinin ölümünü tahmin ediyor ve yöneticileri - ve aslında hepimizi - düşünmeye davet ediyor! Üstelik, "güzel düşünmek... tuhaf düşünmek ve daha önce hayal edebileceğimizden çok daha fazla değişiklik" anlamak. Artık başka seçeneğimiz olmadığını anlamalıyız: yakında mikroişlemciler tüm rutin işleri devralacak ve kendimizi ve dünyadaki yerimizi yeniden aramamız gerekecek. (“Çiftliklerden çıkıp fabrikalara gittiğimizde ve ardından üretimden atılıp “beyaz yakalılar” için gökdelenlere taşındığımızda olduğu gibi). Guru, diploma almaya ikna olan liderleri, yöneticileri ve ekonomistleri düşmanları olarak görür. MBA ve öğrenilen teorik ilkeleri takip etmek, iş dünyasında yanılmazlıklarını garanti eder.

Kitap, önemsiz olmayan bir olayın çok duygusal bir açıklamasıyla başlıyor: Peters, Stanford'u derecesini iptal etmeye ikna etmeye çalıştı. MBA... Gördüğü TV hikayesi - ona muhasebe öğreten ve şimdi Yönetim Kurulu üyesi ve şirketin denetim komisyonu başkanının eski dekanının konuşması - onu böylesine radikal bir adıma yönlendirdi. Enron... Baş denetçi konuşmasında, enerji devinin çöküşüne yol açan entrikalardan haberinin olmadığını ve her şeyi doğru yaptığını belirtti! "Bugün farklı bir dünyada yaşadığımızı asla anlamadı!" Tom Peters haykırıyor.

Bizim dünyamızda geçmişe güvenemezsiniz, geleceği her gün icat etmeniz gerekir. Daha az bürokratik olanlar, kaybetme korkusu olmadan risk alanlar, sayıya değil kişiye güvenirler. Kendine özgü paradoksal biçiminde Peters, başarının sırrının başarısızlık olduğunu ve büyük başarının sırrının da büyük başarısızlık olduğunu savunuyor.

Bilimsel yönetimin ilkeleri artık geçerli değil! Bugün eski yönetimin tutunduğu her şeyi unutmamız gerekiyor: stratejik planlar ve kalite, “dokunulabilecek” varlıklar hakkında. "Sürdürülebilir rekabet avantajı sadece kararsız olabilir!" - guru diyor. Devam eden değişiklikleri dikkatle inceler ve teknoloji veya yönetim teknolojilerinde çok fazla değil, iş yapma ilkelerinde, insan dünyasının resminde, aşağıda gösterildiği gibi, dikkatle inceler. şekil 2.

ÖYLEYDİ		VAR
Ödeme merkezi		Kar merkezi
Tedavi oryantasyonu		Müşteri odaklılık
Maliyet minimizasyonu		Katma değeri en üst düzeye çıkarmak
İş tamamen sınırlıdır işletme dışında		Ek iş her şekilde teşvik
Küçülme veya işe alma gerektiğinde çalışanlar		"Yıldızları" davet ediyoruz - ve buna göre ödeme
Öngörülen görevleri yerine getiririz, ilhamdan doğmuş		Katılıyoruz "çılgın projeler" içinde
"Verimliliği" artırıyoruz		"Değişiklikleri" ayarlama
büro köleleri		gururlu profesyoneller
muhafazakarlık		oluşturma

"Yalnızca tartışma uğruna," Peters, başarı formülünün şu olduğu 2005 Ekonomi Modelini önerdi:

Dell + IBM + Narley-Dvidson = Sihir,

Dell'in tüm gereksizleri ortadan kaldıracağı yer,
IBM - çarpıcı katma değerli hizmetler yaratın,
Narleu-Dvidson - gerçekten çarpıcı bir deneyim ekleyin.

Marx'ın manifestosu tarzında Peters, "Bütün ülkelerin işletmeleri - çökün!" Bugün, güçlü şirketlerden ziyade, kısa vadeli projelerin ve mülksüz (ancak maksimum ciro ve minimum çalışana sahip) girişimlerin zamanı geliyor. “Mümkünse hiçbir şeye sahip olmayın. Ayakkabılarınızı bile kiralayın, ”diye tekrarlıyor yazar. Çalışmanın vermesi gereken tek şey özgürlüktür. Fütürist guru, yalnızca altı tam zamanlı çalışanı olan 300 kişilik bir "geleceğin şirketi" görüyor ( Yönetici müdür, CFO, ittifak başkan yardımcısı ve üç süper proje koordinatörü) ve kalan 294 kişi bağımsız yüklenicilerdir. Şirketin bir merkezi yoktur, ancak çok gelişmiş bir bilgi ağına sahiptir: tüm çalışanlar "harekete geçirilir" (bilgisayarlar, cep telefonları) dişlere.

Genel olarak bir kişiye yönelik tutumları gözden geçirme konusu Tom Peters için en önemlisidir; bugün olduğu gibi tüm ofis işlerinin %80'inin önümüzdeki 15 yıl içinde ortadan kalkacağını veya tanınmayacak şekilde değişeceğini tahmin ediyor. Gerçekten de “haftada 50 saat çalışıyorsunuz. Ezilmiş. Bu saçmalığa tahammül edin. Peki "onlar" sana ne diyorlar? "Onlar" size ... "maliyet merkezi" ve "genel gider" derler. Korku!.

Kitapta yeteneklerin cezbedilmesi ve geliştirilmesi konusuna özel bir yer verilmiştir. Onları nasıl tanırsınız? Tom Peters, gerçek kurumsal yeteneği bulmak için ana işaretleri ve ipuçlarını özetliyor:

İşine olan tutkusunu gösterir. Meraklıları arayın.

Büyük düşünüyor. Stratejistleri düşünün.

Aksiyona aç. Aksiyon hayranlarını teorisyenlere tercih edin.

Başladığı işi nasıl bitireceğini bilir."Kalan yüzde ikisini" tamamlayan kişileri davet edin - "ilk 98" birçokları için harika ...

Başkalarını teşvik eder. Kendinize sorun: Bu bana kişisel olarak ilham veriyor mu?

Gerilimi sever. Krizlerde nasıl hayatta kalacağını bilen çalışan “oyuncuları” seçin.

Bir sürü "çılgın proje" var. Başarıları geleneklere ve bürokrasiye meydan okuyanları arayın.

Eksantrikliğin vücut bulmuş hali. Bu harika zamanlarda eklektik / tuhaf / özel insanları işe alın.

Eğlenceyi kıvılcımlar. Tüm pozisyonlar için sadece enerjik insanları değil, ruhsal bir atmosfer yaratabilecek bir "kıvılcım" olan insanları da arayın.

Tom Peters'ın çalışmalarının yönetim geliştirme üzerindeki etkisini nesnel olarak değerlendirmek oldukça zordur. Ama kitapları tüm dünyada okunuyor, önerdiği fikirlerin çoğu uygulanıyor. Kendi imajı, yönetim hakkındaki birçok düşünce kadar önemsizdir. Tom Peters, "Gerçekten değerli bir şey yapardı ama patronu izin vermedi", diyor Tom Peters. - 40 yaşımdan önce yaşadığım gibi yaşasaydım mezar taşıma da benzer bir yazı yazılabilirdi. Şimdi sizden üzerine yazmanızı isteyeceğim: "O bir oyuncuydu!"

Peters tek oyuncu değil büyük harf ama aynı zamanda harika bir oyuncu. Kitapları kadar halka açık konuşmaları da mesihçiliğin bir yansımasıdır. Tom Peters'ın dersleri her zaman bir performanstır, bir performanstır (dünya çapında yılda 80 ila 150 performans). İyimserliği artırırlar ve işiniz, rakipleriniz, hedefler ve bunları gerçekleştirmenin maliyeti gibi zor şeyler hakkında düşünmenizi sağlarlar. 2005 yılında, "Değişim Çağında İşletme Yönetimi" gurusunun ustalık sınıfına katılan Kievli üst düzey yöneticiler buna ikna olabilir.

Cemaatlik ve kolektivizm tarafından yüklenen geleneklerimiz ve zihniyetimiz için, Tom Peters'ın kişisel sorumluluk konusundaki iddialı tutumu muhtemelen özellikle yararlıdır: "Kendi hayat hikayenizi yazıyorsunuz ve kendi efsanenizi yaratıp yaratmamanız size bağlı."

Makale portalımıza sunulmuştur
editoryal Ofis

Tom Peters, yönetim alanındaki en büyük uzmanlardan biri, dünyaca ünlü bir iş danışmanı, Toastmasters Altın Gavel ödülünün sahibi.

eğitmek gerekiyor
Topluluk önünde birkaç kelime söylemek için her fırsatı değerlendirin.

Toplumda aktif olun!
Bir bağış toplama komitesinin üyesi olarak çalışmak için gönüllü olun, bir organizasyonda aktivist olun, bir ana komitenin üyesi olun.

Kendi başına kal!
Bakış açınızı tutkuyla savunmayacaksanız, topluluk önünde konuşmaya bile başlamayın. Ne de olsa, hararetli bir sohbet yoluyla bir konuşmacı olarak güvenilirliğinize özen gösteriyorsunuz (satıyorsunuz). Her zaman ve herhangi bir konuşma bağlamında.

Odak! Odak! Odak!
Halka açılmak için küçük kartlara minimum parlak özetler yazıyoruz.

aramızda pratik yapıyoruz
Çevremizdeki insanlar da konuşma becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilir, örneğin karınız üzerinde pratik yapabilirsiniz. en iyi arkadaş, kapıcıda, çocuklarda ve hatta Alman çoban köpeğinizde.

ezberlemeye gerek yok
Cahillik öldürür.

şakaya gerek yok

Ciddiye alınmalıdır.

Modern olun!
Konuşmanızda sosyal medyadan bazı yeni haberlerden bahsedebilirsiniz.

Basit ve net
Parlak grafikler ve bir sürü tablo kullanmayın - bu bir felaket.

Düşünceni tekrar et
10 olabilir Farklı yollar fikirlerinizi 4-5 temel fikirlere indirin.

Hikayeler anlatmak
Gerçek belagat harika bir hikayeyi ima eder. Ve dinleyiciler için ilginç olmasına izin verin. Şirketten gerçek kişiler hakkında, tüketiciler hakkında, yani gerçek iş yapan kişiler hakkında konuşabilirsiniz.

Önemli mesajlar içeren materyalleri dağıtın
Dinleyiciler yazılı bilgilerle uğraşmasın - sonuçta, William Shakespeare'in dediği gibi, "Az kelime olan yerde ağırlık vardır."

bahane üretmeye gerek yok
Arkadaş kazanmak ve insanları etkilemek için buradasınız, kendinize düşman edinmemek için süper zekanızı göstermemelisiniz.

Alçakgönüllülük ve Saygı
Kibirli ve övünen kimseleri kimse sevmez. Dinleyicilere tam saygı gösteriyoruz.

Dinleyicileri çekiyoruz
Dinleyicilerinizin sorunlarını çözmeye çalışın. Performansta onlar için kişisel bir şey olmalı.

Göz teması
Belirli bir anda sadece bir kişiyle bağ kuruyorsunuz ve onun için sadece bir tanesini telaffuz ediyorsunuz.

Gözünden taraftar aranıyor
Seni zaten seviyorlar. Ayrıca, pozitif beden dili sizi sakinleştirecektir.

Konuşmanın "temellerini" unutun
Kitlenizi yakalamak için enerjik bir şekilde başlamanız veya parlak bir şekilde bitirmeniz gerekmez. Gerçekten inandığınız sadece 4-5 açık tez var.

Elbette bir şans daha olacak!
%94'ü yanlışlıkla "şimdi değilse asla!" diye düşünüyor.

Hâlâ toplum içinde iletişim kurmaya hazır değilseniz, Tom Peters tiyatrodan bir aktörü sizinle ve iş arkadaşlarınızla öğle yemeğine davet etmenizi önerir. Kendinizi nasıl doğru bir şekilde sunacağınız ve bu konuda nasıl başarıya ulaşacağınız hakkında konuşacak.

Hayatı olduğu gibi seviyorum.

Tom Peters

Modern iş danışmanlığı endüstrisini yaratmakla tanınan Tom Peters'dir. İş dergileri onun hakkında iş fikirlerini sanat eseri gibi satan bir kişi olarak yazıyor: “Eğer yaptığınız işin özellikle özgün bir tarafı yoksa, ne kadar uğraşırsanız uğraşın yine de ilgi görmeyeceksiniz, yani asla bunun için fazla ödeme yapmazlar” diyor.

“Mükemmellik Arayışında”, “türünün klasikleri” olarak adlandırılabilecek bir yayındır. Bu kitapta yazarlar, şaşırtıcı sonuçlar elde eden ve endüstrilerinde lider olan en başarılı ABD şirketlerinden bazıları için organizasyon modellerini inceliyor ve yönetimdeki en son eğilimleri açıklıyor. Kitap, şirketlerinin verimliliğini artırmakla ilgilenen farklı seviyelerdeki yöneticilere yöneliktir, ancak en geniş okuyucu kitlesi için faydalı olacaktır. Canlı, büyüleyici bir üslupla yazılmış, ilginç gerçekler ve hikayelerle dolu. Hem başarılı şirketlerin tarihi hem de "Bu üst düzey yöneticiler neden bu kadar parlak sonuçlar elde ettiler?" sorusunun yanıtlarını özetleyen bir ders kitabı olarak okunabilir.

Peters bu çalışmasında, başarılı yapısal çözümlerin ancak "insan faktörü" göz önünde bulundurularak oluşturulabileceğini vurgulamaktadır. Araştırması, örgütsel sürece makul bir yaklaşımın bağımsız olarak düşünülmesi gereken en az yedi değişken içerdiğini göstermiştir: 1) strateji, 2) yapı, 3) çalışanlar, 4) sistemler, 5) yetenekler, 6) yönetim tarzı. 7) paylaşılan değerler (yani kültür). Bu yaklaşım 7C McKinsey modelinde yansıtılmıştır ( pilav. bir), merkezinde en önemli unsur - paylaşılan değerler.

Pirinç. 1. Düzenleyici belge çeşitleri

Eylem yönelimi. Başarılı şirketlerdeki insanlar standart işletim prosedürlerine teşvik edilir ("yap, ince ayar yap, dene").
Müşteri yakınlığı. Başarılı şirketler müşterilerinden öğrenirler.
Özerklik ve girişim. Başarılı şirketler, çalışanlarının liderliğini ve yenilikçiliğini destekler.
Verimlilik faktörü olarak insan. Başarılı şirketlerin liderleri, ön saflardaki çalışanları kaliteyi ve üretkenliği artırmada kilit bir faktör olarak görür.
Yerel yönetim, değer yönelimi. Bir organizasyonun başarısı, mevcut teknolojik veya ekonomik kaynaklardan çok felsefesine bağlıdır.
Çağrınıza sadakat. Avantaj, yeterince aşina oldukları bir işle uğraşan şirketlere verilir.
Basit yapı, küçük yönetim kadrosu. Başarılı şirketlerdeki temel yapısal formlar ve sistemler zarif bir şekilde basittir.
Esneklik ve sağlamlığın birleşimi. En başarılı şirketler, makul derecede merkezileşme ve ademi merkeziyetçiliği birleştirir.

“Sana 'Papa'dan daha kutsal' olmanı tavsiye etmiyorum. Siyaset tamam. Uzlaşmalar zamansızdır. Kötü şeyler olur. Ama her şeyin bir sınırı var.

çalışmaşerefsiz insanlarla

çalışma sözünü tutmayan insanlarla

çalışma sadece kendini düşünen insanlarla

çalışma pisliklerle."

Tom Peters

yapılarını azaltmak, hatta tamamen değiştirmek;
güncellenecek;
işyerlerini çalışanlar için daha ilgi çekici hale getirir.

Geleneksel hiyerarşik yapılara artık ihtiyaç yoktur; sadece ilerlemeyi engellerler. "Özgürleştirici Kontrol" kitabında ( Kurtuluş Yönetimi, 1992) Peters, yönetimde köklü değişiklikler öngörüyor: "Her zamanki anlayışımızda orta düzey yöneticiler kuğu şarkılarını zaten söylediler"; her çalışan kendini giderek daha fazla “markalamak” zorunda kalıyor ( kendine gelmek). Yönetim gurusunun cinsiyet kehaneti de ilginç: "Yarın kadınlara ait." Kadınların bir takımda erkeklerden daha iyi çalıştığına, dolayısıyla yöneticiler arasındaki sayılarının artacağına inanıyor. Erkeklerden farklı olarak, kadınlar odaklanır kimlik bilgileri(Ama değil hiyerarşik otorite), dahası, daha kolay ilişkiler geliştirirler, sezgiye daha sık güvenirler ve daha kolay doğaçlama yaparlar.

Dahil olmak üzere bir dizi kitapta brnd sen 50(1999) ve Proje 50(1999), Peters, "şirketin yeni vatandaşının" oluşumunun çalışmasına odaklanır ( yeni kurumsal vatandaş).

“Bu çağda, yaratıcılık ve entelektüel sermaye temelinde değer yaratılacak ... çağımızın gerçek bir yetenek çağı olduğunu da (açıkça) kabul etmeliyiz. Geçit törenine komuta etmek, değer yaratma sürecinin kendisine enerji vermekle kim yükümlü? İK'dan insanlar!"

Tom Peters

Klasik yönetimin teşhisi - %1 verimlilik.

100 üzerinden en iyi şirketler 1917'de 70 yıl 61 reyting iflas etti. 1987'de hayatta kalan 39 kişiden sadece 18'i hala ilk 100'deyken, 1917 ve 1987 arasında 16 “şanslı” piyasa ortalamasının %20 altında performans gösterdi.

1917'de dünyanın en büyük 100 şirketinden sadece biri - Genel Elektrik- sonraki 86 yıl boyunca ortalama pazardan daha verimli çalıştı.

canlı GE! Genel olarak, o kadar etkileyici değil ...

Bilimsel yönetimin ilkeleri artık geçerli değil! Bugün eski yönetimin tutunduğu her şeyi unutmamız gerekiyor: stratejik planlar ve kalite, “dokunulabilecek” varlıklar hakkında. "Sürdürülebilir rekabet avantajı ancak sürdürülemez olabilir!" - guru diyor. Devam eden değişiklikleri dikkatle inceler ve teknoloji veya yönetim teknolojilerinde çok fazla değil, iş yapma ilkelerinde, insan dünyasının resminde, aşağıda gösterildiği gibi, dikkatle inceler. şekil 2 .

"Yalnızca tartışma uğruna," Peters, başarı formülünün şu olduğu 2005 Ekonomi Modelini önerdi:

Dell + IBM + Narley-Dvidson = Sihir ,

Dell'in tüm gereksizleri ortadan kaldıracağı yer,

IBM - çarpıcı katma değerli hizmetler yaratın,

Narleu-Dvidson - gerçekten çarpıcı bir deneyim ekleyin.

Marx'ın manifestosu tarzında Peters, "Bütün ülkelerin işletmeleri - çökün!" Bugün, güçlü şirketlerden ziyade, kısa vadeli projelerin ve mülksüz (ancak maksimum ciro ve minimum çalışana sahip) girişimlerin zamanı geliyor. “Mümkünse hiçbir şeye sahip olmayın. Ayakkabılarınızı bile kiralayın, ”diye tekrarlıyor yazar. Çalışmanın vermesi gereken tek şey özgürlüktür. Fütürist guru, yalnızca altı tam zamanlı çalışanı (CEO, CFO, ittifak başkan yardımcısı ve üç süper proje koordinatörü) ve geri kalan 294'ü bağımsız yükleniciler ile 300 kişilik bir “geleceğin şirketi” görüyor. Şirketin bir merkezi yoktur, ancak çok gelişmiş bir bilgi ağına sahiptir: tüm çalışanlar dişlere "harekete geçirilir" (bilgisayarlar, cep telefonları).

İşine olan tutkusunu gösterir. Meraklıları arayın.
Büyük düşünüyor. Stratejistleri düşünün.
Aksiyona aç. Aksiyon hayranlarını teorisyenlere tercih edin.
Başladığı işi nasıl bitireceğini bilir."Kalan yüzde ikisini" tamamlayan kişileri davet edin - "ilk 98" birçokları için harika ...
Başkalarını teşvik eder. Kendinize sorun: Bu bana kişisel olarak ilham veriyor mu?
Gerilimi sever. Krizlerde nasıl hayatta kalacağını bilen çalışan “oyuncuları” seçin.
Merak gösterir. Soru sormayı asla bırakmayanlara oy verin.
Bir sürü "çılgın proje" var. Başarıları geleneklere ve bürokrasiye meydan okuyanları arayın.
Eksantrikliğin vücut bulmuş hali. Bu harika zamanlarda eklektik / tuhaf / özel insanları işe alın.
Eğlenceyi kıvılcımlar. Tüm pozisyonlar için sadece enerjik insanları değil, ruhsal bir atmosfer yaratabilecek bir "kıvılcım" olan insanları da arayın.

Tom Peters'ın çalışmalarının yönetim geliştirme üzerindeki etkisini nesnel olarak değerlendirmek oldukça zordur. Ama kitapları tüm dünyada okunuyor, önerdiği fikirlerin çoğu uygulanıyor. Kendi imajı, yönetim hakkındaki birçok düşünce kadar önemsizdir. Tom Peters, "Gerçekten değerli bir şey yapardı, ancak patronu ona izin vermedi", çoğu modern yöneticinin hak ettiği yazıt, ”diyor Tom Peters. - 40 yaşımdan önce yaşadığım gibi yaşasaydım mezar taşıma da benzer bir yazı yazılabilirdi. Şimdi sizden üzerine yazmanızı isteyeceğim: "O bir oyuncuydu!"

Peters sadece büyük harfli bir Oyuncu değil, aynı zamanda parlak bir aktör. Kitapları kadar halka açık konuşmaları da mesihçiliğin bir yansımasıdır. Tom Peters'ın dersleri her zaman bir performanstır, bir performanstır (dünya çapında yılda 80 ila 150 performans). İyimserliği artırırlar ve işiniz, rakipleriniz, hedefler ve bunları gerçekleştirmenin maliyeti gibi zor şeyler hakkında düşünmenizi sağlarlar. 2005 yılında, "Değişim Çağında İşletme Yönetimi" gurusunun ustalık sınıfına katılan Kievli üst düzey yöneticiler buna ikna olabilir.

Thomas J. Peters, yönetim danışmanlığı alanında dünyanın önde gelen uzmanlarından biridir.

Accenture'ın Stratejik Değişim Enstitüsü'nün Mayıs 2002'deki sıralamasına göre, Tom Peters en seçkin yönetim düşünürleri arasında (Michael Porter'dan sonra) ikinci sırada yer alıyor. American Fortune dergisi bunu yönetimin "süper gurusu" olarak adlandırdı.

Tom Peters, Stanford Üniversitesi'nden MBA ve Doktora derecesine sahiptir. Vietnam'da ABD Donanması'nda, ardından Washington'da (1966'dan 1970'e kadar) görev yaptı. Beyaz Saray'da uyuşturucu bağımlılığıyla mücadele konusunda danışman olarak çalıştı (1973-1974), 1974'ten 1981'e kadar çalıştı. danışmanlık şirketi McKinsey.

Kitaplarında anlamsız kalıpların yıkılması ve kesintiye uğratılması ve genel kabul görmüş normların yeniden düşünülmesi, rutinin yükünden kurtulma, yaratıcılık için çağrıda bulunur.

Dünya çapında ün, 1982'de yayınlanan "Mükemmellik Arayışı" kitabıyla Peters'a getirildi. 2002 Bloomsbury Press anketine göre, “ en iyi kitap tüm zamanların işinde."

Tom Peters, dünyanın farklı ülkelerinde yılda 80'e kadar seminer düzenlemektedir. Bugüne kadar dinleyici sayısı 3.000.000'a yaklaştı.

Elinizde adınıza bir güven fonu yoksa, radikal bir yeniden yapılanmaya ihtiyacınız var - bir I-markası olmak!

Şu anda yaptığım şey, marka oluşturma zorluğuyla tutarlı - Ben bir marka mıyım? Değilse, kendinize sorun: Vaktinizi boşa mı harcıyorsunuz?

Bir günde bir marka oluşturamazsınız. Yürüyerek, koşarak değil, bu yönde gidin. Fikirlerle oynayın. Güçlü yönlerinizi (ve zayıf yönlerinizi) tanımlayın. Hakkında düşün " ticari markalar". Onları kendin dene. Sizin için özelleştirin. Odaklanın ama panik yapmayın.

... her birimizin içinde yeterli cüret var, eğitim sistemi tarafından sistematik olarak bastırılan bu cüret, esas olarak bize ne yapacağımızı öğretmeye odaklanıyor. yapmamalı yapmak ve inisiyatifi ele alıp yeni bir şey bulabileceğimize inanmayan hiyerarşi takıntılı işverenler. Ve bu girişim - hevesle! sabırsızca! - serbest bırakmak.

takıntılı ol. Başlangıçla takıntılı. Sonuna takıntılı. Takıntılı müşteriler. I-markasının kendi “imzası” ile. Neyin önemli olduğuna takıntılı olun. Takıntı, dünyamızı biraz daha iyi hale getirir. Naif geliyor? Üzgünüm. Sinizm kaybedenler içindir. Sinsi olmak kolaydır. Sorun yok. Ama sinizm son derece sıkıcıdır. Saf olma cesaretini göster.

Kendinizi bir öz-marka olarak gerçekleştirmenin önündeki en büyük engel tam da kafanızın içindedir. Bağımsız düşünmeyi öğrenmelisin.

Çoğumuz, bir yerden ödeme alsak bile, bu iş becerilerini kazanmak için çalışmamız gerekiyor. Bilinçli çalışın.

İş becerilerinin geliştirilmesi, yalnızca departmanınızda “sattığınız” hizmetlerin kalitesini artıracaktır.

Potansiyel müşteriler için çok değerli olan bir şey hakkında çok şey bilmeniz yeterlidir. Belirleyici faktör: açıkça hayır aranılan beceriler = kendi kendine marka olarak başarı yok.

Kaybedilmiş bir gün... Boşa harcanmış bir saat bile!.. bu bir KAYIP.

Sen ve sadece sen! - bugünkü eylemlerinizin başarı listenizi ne kadar güçlendirdiğinden veya zayıflattığından nihai olarak sorumludurlar.

Başarılı olmak için bir gömlek (veya kurumsal üniforma) ile doğmanız gerekmez. İhtiyacın olan şey tutku, inanç, birkaç arkadaş... ve Her şeyi tüketen arzu sonraki, genellikle küçük adımı atın.

Kitaptan "Kendinizi bir markaya dönüştürün! Sıradan olmayı bırakmanın 50 kesin yolu »

Tom Peters, bilimsel yönetim teorisinde bir bilim insanının biyografisidir. Thomas Peters

Günün en iyisi

Klasik yönetimin teşhisi - %1 verimlilik.

Popüler