İşletmenin temel sorunları ve hedefleri. Kuruluşun dış ve iç çevresi

Faaliyeti sırasında, işletme bir dizi karar vermelidir:

• hangi ürün veya ürün yelpazesinin üretilmesi ve satılması gerektiği;
• bu ürünle hangi pazarlara girmeniz gerekiyor ve pazardaki konumunuzu nasıl güçlendireceksiniz;
• optimal üretim teknolojisinin nasıl seçileceği;
• hangi materyallerin elde edileceği ve bunların nasıl kullanılacağı;
• mevcut modellerin ve finansal kaynakların nasıl tahsis edileceği;
• işletmenin faaliyetine ilişkin hangi göstergeleri tercih ettiği (yapması gerektiği) özelliklerüretilen mallar, kalitesi, üretim verimliliği.

Bu sorunları çözmeye yönelik faaliyetlere işletmenin veya şirketin genel iş politikası denir.

İşletmenin ana hedefleri şunlar olabilir:

• ürünü için herhangi bir pazarda büyük bir pay kazanmak veya elinde tutmak;
• daha fazlasını başarmak Yüksek kaliteϲʙᴏ mallarının;
• sektörde teknoloji alanında lider konuma gelmek;
• mevcut hammaddelerin, insan kaynaklarının ve finansal kaynakların kullanımını en üst düzeye çıkarmak;
• operasyonlarının karlılığını artırmak;
• mümkün olan en yüksek istihdam düzeyine ulaşmak.

Faaliyetin bir sonucu olarak, belirli bir işletmenin iş politikası, özel planüç aşamayı içeren uygulanması için eylemler:

1. Şirketin ana faaliyet hedefinin ϲʙᴏ bir sonucu olarak elde edeceği ϲʙᴏ zamanında net nicel göstergelerin oluşturulması;
2. işletmenin amaçlarına ulaşmak için gerçekleştirmesi gereken temel stratejik yön ve eylemlerin belirlenmesi. ϶ᴛᴏm ile iki ana faktör dikkate alınır:
   • işletmenin faaliyetleri sırasında dış etkenlerden nasıl ve ne ölçüde etkileneceği;
   • mevcut olanlar zayıf taraflar kurumsal ve dahili yetenekleri. İlkinin üstesinden ne ölçüde gelinecek ve ikincisi potansiyel olarak sömürülecek;
3. işletmenin yapısına uyan esnek bir uzun vadeli planlama sisteminin geliştirilmesi (hedeflere ulaşılmasını sağlayacak bir stratejinin belirlenmesi)

Misyon, kuruluş üyelerinin bir şey için özlemlerini paylaşmalarına neden olan ortak bir hedeftir. Misyon Beyanı - ϶ᴛᴏŞirketin yaptığı işi neden yaptığı sorusunun cevabı. Misyon, birçok rolü birleştiren bir hedeftir. Misyon temelinde, işletmenin uzun vadeli hedefleri veya ötesine geçmeyi amaçladığı niteliksel sonuçlar formüle edilir. planlama dönemi, kime yaklaşacağını.

strateji— ϶ᴛᴏ uzun vadeli bir hedefe ulaşmanın yolu veya araçları. Strateji şu soruya cevap verir: Hangi alternatiflerin kullanılması daha iyidir: kuruluşta mevcut kaynaklar veya hedeflere ulaşmak için yetenekler.

İşletmenin ana görevleri- Planlama döneminde elde edilmesi beklenen sonuçlara ulaşmak. Sahibinin çıkarları, sermaye miktarı, işletme içindeki durum ve dış çevre tarafından belirlendiklerini belirtmekte fayda var. İşletme personeli için görev belirleme hakkı, statüsü ne olursa olsun (özel kişi, devlet organları veya hissedarlar)

İşletme girişiminin görevleri şunlar olacaktır:

• işletmenin sahibi tarafından gelir alınması (sahipler arasında devlet, hissedarlar, özel kişiler olabilir);
• ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙii'de teşebbüsün ürünlerini tüketicilere sözleşmeler ve piyasa talebi ile sağlamak;
• işletmenin personelinin sağlanması aylık maaş, normal çalışma koşulları ve mesleki gelişim olasılığı;
• işletmenin çevresinde yaşayan nüfus için iş yaratılması;
• güvenlik Çevre: kara, hava ve su havzaları;
• işletmenin çalışmasındaki arızaların önlenmesi (teslimatın aksaması, kusurlu ürünlerin üretimi, üretim hacimlerinde keskin bir azalma ve karlılıkta azalma)

Her durumda işletmenin en önemli görevinin, ürünleri tüketicilere satarak gelir elde etmek(yapılan iş, verilen hizmetler) Alınan gelire göre, sosyal ve ekonomik sorgulamalar emek kolektifi ve üretim araçlarının sahipleri.

Şirketin hedefinin oluşumu

Politikanın, strateji gibi, araçlar kategorisine ait olduğunu söylemeye değer. Politikanın şu soruyu yanıtladığını söylemeye değer: Görevler nasıl yapılmalıdır?.

Şirketin hedefleri formüle etme süreci için belirli gereksinimleri vardır:

• hedefler ulaşılabilir ve gerçekçi olmalıdır;
• hedefler açık ve net bir şekilde formüle edilmelidir;
• amaç mümkün olduğunca terimlerle tanımlanmalı ve gerekli nicel tasarımı elde etmelidir;
• hedefin bir son tarihi olmalıdır;
• hedefler, performans eylemlerini doğru yönde motive etmelidir;
• hedef formüle edilmeli ve resmileştirilmelidir;
• işletmenin ve firmanın bireysel ve grup hedeflerinin uyumlu olması;
• hedefler belirli bir etkiye yöneliktir ve doğrulama ve ayarlamaya uygun olmalıdır.

Hedefler oluştururken, herhangi bir işletme mutlaka varlığının çevresini analiz eder. Kuruluşun çevresinin analizi - ϶ᴛᴏ kritik noktaları belirleme süreci önemli unsurlar Firmanın hedeflerine ulaşma yeteneğini etkileyebilecek dış ve iç çevre. Bir firmanın çevresini analiz ederken, iç ve dış çevreler arasında bir ayrım yapılır.

İç ortamın faktörleri işletmeler personel, üretim araçları, bilgi ve mali kaynaklardır. Bu faktörlerin etkileşiminin sonucu, bitmiş ürün(yapılan iş, verilen hizmetler) İç çevre, sürece doğrudan dahil olan unsurlar, hizmetler ve departmanlardan oluşur. üretim faaliyetleri ve pazarlama, yönetim, personel, faaliyet sürecinin organizasyonu, motivasyonu içerir. Bu unsurları bir dereceye kadar değiştirmek şirketin faaliyetini belirler. Bunlar şirketin doğrudan etkilediği unsurlardır.

Faktörler dış ortam işletmeler, ürünlerin tüketicileri, üretim bileşenlerinin tedarikçileri ve ayrıca devlet kurumları ve işletmenin çevresinde yaşayan nüfus olarak hareket eder. Dış çevre, işletmenin verimliliğini doğrudan belirler. Dış çevre tedarikçileri, tüketicileri, devleti, rakipleri, toplumu, doğayı, finansal araçlar, maliye politikası. Dış çevre, çalışma ve genel çevreden oluşur..

çalışma alanı- ϶ᴛᴏ işletmenin temasa geçtiği doğrudan unsurlar. Her firma için çalışma ortamının, sektör üyeliğine ve genel iş politikasına bağlı olarak aşağı yukarı aynı olabileceğini söylemeye değer. Tedarikçiler, tüketiciler, rakipler yakın çevreyi, yani çalışma ortamını oluşturur, diğer her şey sosyal, politik, ekonomik ve teknolojik faktörlerden oluşan uzak çevreye dahildir.

Genel çevreşirketin stratejisini oluşturur ve gelişiminin yönünü belirler. ϶ᴛᴏm ile şirket, çalışma ortamının etkisini ve ϲʙᴏve dahili yetenekleri mutlaka dikkate alır. İç ve dış çevrenin toplamı işletmenin örgütsel çevresi olacaktır.

TANIM

Kuruluşun amacı herhangi bir şirketin arzu ettiği nihai durumu veya istenen sonucu temsil eder. Şirketin her zaman, iş gücünün tüm üyelerinin başarmak için çaba göstermesi gereken ortak bir hedefi vardır.

Hedeflerin tanımlayıcı özelliği, gerçekçi olarak uygulanabilir ve ulaşılabilir olmaları ve takım için anlaşılır olmaları gerektiğidir.

Planlama yaparken, şirket yönetimi, çalışanlarını bilgilendirerek hedeflerin gelişimini gerçekleştirir. Bazı şirketlerde, işgücünün tüm üyeleri taktik hedeflerin geliştirilmesine dahil olabilir. Hedeflerin ortak tanımı − ana sebep ve işletmenin koordinasyon gücü, çünkü bu sürecin bir sonucu olarak, her çalışan ne için çabalaması gerektiğini anlar.

Kuruluşun amaç ve hedefleri, belirli bir pazarın payını kazanmak ve sürdürmek, daha yüksek ürün kalitesi elde etmek, şirketin karlılığını artırmak, maksimum istihdamı sağlamak vb. içerebilir.

Amaç ve hedefler için gereklilikler

Kuruluşun amaç ve hedefleri şunlar olmalıdır:

1.) Ulaşılabilir (hedefi fazla tahmin edemezsiniz);

2.) Spesifik (terimi belirleyin);

3.) Adres (sanatçıyı tanımlayın);

4.) Esnek (iç ve dış ortamdaki değişikliklere göre revize edilmiş);

5.) Tutarlı (şirket birkaç hedef koyuyorsa, bunlar birbiriyle tutarlı olmalıdır).

Kuruluşun yönetim tarafından belirlenen amaç ve hedefleri, şirketin etkinliğini oluşturma ve değerlendirme sürecinde kullanılır.

Kuruluşun amaç ve hedefleri, faaliyetler için genel bir kılavuz oluşturur.

Kuruluşun görevleri

TANIM

Kuruluşun görevleri Hesaplandığı periyotlar içinde belirli bir süre içinde ulaşılması gereken hedeflerdir. yönetimsel karar. Organizasyonel hedefler, zamana bağlı olmayan hedeflerdir.

Kuruluşun yapısına bağlı olarak, her pozisyon, işletmenin hedeflerine ulaşması için gerekli katkı olarak kabul edilen bir dizi görev ile karakterize edilir. Aynı zamanda, görevler, şirketin nicelleştirilebilen acil hedeflerini gösterir.

Kuruluşun amaç ve hedefleri esas olarak ürünlerin üretiminden veya satışından gelir elde etmeyi amaçlar.

Kuruluşun görevleri, personele ücret sağlamak, şirket sahiplerine gelir sağlamak, tüketicilere talep ve sözleşmelere uygun kaliteli ürünler sunmak, çevreyi korumak, şirkette aksaklıkları önlemek vb. olabilir.

1. Ulusal kamu özellikleri,
2. Tarihsel olarak gelişen toplumun gelişiminin özellikleri,
3. Coğrafi ve doğal koşullar,
4. Kültürel çevrenin faktörleri vb.

Kuruluşun amaç ve hedefleri

Kuruluşun amaç ve hedefleri, sahiplerinin çıkarları, şirket içindeki ve dış çevredeki durum ve ayrıca şirketin sermayesinin büyüklüğü ile belirlenebilir.

Kuruluşun amaç ve hedefleri hem şirket sahipleri hem de yöneticiler ve personel tarafından belirlenebilir. Kuruluşun amaçlarını ve hedeflerini formüle ederken ve belirlerken, sahipler kendi önceliklerine güvenirler, çoğu zaman bu, üretim veya satış yoluyla kar elde etmektir.

Kuruluşun ilgili amaç ve hedeflerini formüle eden ve somutlaştıran departman, bunların uygulanması için gerçek koşulları dikkate almalıdır. Görevler ve hedefler, kuruluşun ilgi ve profili açısından uygun olmalıdır; bunlara ulaşmak için yeterli miktarda maddi ve finansal kaynak gereklidir.

Çoğu işletmenin temel amacı, sonucu ortaya çıkan maliyetlerin üzerine çıkarmak, yani karı maksimize etmek ve yüksek düzeyde karlılıktır. Bu hedefe ulaşmak için işletmeler bir dizi görevi yerine getirir: yüksek kaliteli ürünlerin üretimi, yeni teknolojilerin tanıtılması, bir strateji ve davranış taktiklerinin geliştirilmesi, rekabet gücünün sağlanması, çalışanlara özen gösterilmesi vb.

Problem çözme örnekleri

ÖRNEK 1

iç çevre karar verir

Performans ve dış ödül arasındaki noktalı çizgi, bir çalışanın performansı ile kendisine verilen ödüller arasında bir ilişki olabileceği anlamına gelir. Gerçek şu ki, bu ödüller yönetici tarafından belirlenen ödül fırsatlarını yansıtır. bu çalışan ve bir bütün olarak organizasyon. Adil olarak algılanan performans ve ödüller arasındaki noktalı çizgi (8) eşitlik teorisine göre, insanların belirli sonuçlar için verilen ödüllerin adilliği konusunda kendi değerlendirmelerine sahip olduğunu göstermek için kullanılır. Memnuniyet (9), adaletleri göz önünde bulundurularak dış ve iç ödüllerin sonucudur (8). Memnuniyet, bir ödülün gerçekten ne kadar değerli olduğunun bir ölçüsüdür (1). Bu değerlendirme, kişinin gelecekteki durumlara ilişkin algısını etkileyecektir.

Sistemin amaçlarına ulaşmak için yanıt vermesi gereken sapmalar hem dış hem de iç faktörlerden kaynaklanabilir. İç faktörler arasında, Bölüm'de açıklanan değişkenlerle ilgili problemler atfedilmelidir. 3. Dış faktörler - organizasyonu çevre rekabetinden, yeni yasaların kabul edilmesinden, teknolojideki değişikliklerden, genel ekonomik durumun bozulmasından, kültürel değerler sistemindeki değişikliklerden ve tartıştığımız çok daha fazla şeyden etkileyen şey budur. daha erken. Yönetimi, öncelikle organizasyonun etkin geri bildirime sahip bir sistem olarak işlev görmesini sağlama girişimi olarak görmek tamamen kabul edilebilir, yani. dış ve iç saptırıcı faktörlerin etkisine rağmen, belirli bir düzeyde çıktı özellikleri sağlayan bir sistem olarak. Ancak, daha önce anladığımız gibi, iyi yönetim statükoyu sağlamak ve ortaya çıkan zorluklara uygun şekilde yanıt vermek için çabalamanın çok ötesine geçer. Bir kuruluş, performansını en başından itibaren uyarlamak ve geliştirmek için çaba göstermezse, uzun vadede etkili kalması olası değildir.

Ekonomi, petrol ve gaz endüstrilerinin dış ve iç ilişkilerini, özelliklerini ve faaliyetlerindeki en önemli olayları inceler. Son olarak, bu bilim, işin seviyesinin ve performansının etkisinin sonuçlarını inceler. petrol ve gaz endüstrileriülkenin ulusal ekonomisinin gelişiminin göstergeleri ve SSCB'nin sosyo-ekonomik gelişiminin hızlandırılmasıyla belirlenen hedeflere ulaşılması üzerine. Bu temelde, şubelerin çalışmalarını ulusal ekonominin çıkarları doğrultusunda geliştirmeye yönelik yönler belirlenmelidir.

Artık muhasebe iki alt sisteme bölünmeye başladı - dış - finansal ve iç - yönetsel (üretim, operasyonel). Böyle bir bölünme, dış ve iç muhasebenin amaç ve hedeflerindeki farklılıktan kaynaklanmaktadır.

Önemli sinyaller, insan operatör olan HMS'yi hedefe ulaşmak için diğerlerinden daha fazla ilerleten doğru tepkiler olarak anlaşılır. Önemli sinyaller, kural olarak, büyük harici ve dahili kısıtlamalarla yürütülür. Amaca yaklaşma (elde etme) olasılığı ve uygulamasının karmaşıklığı, bir kişide özel bir duygusal ruh haline, güdüye neden olur, mesleki aktivitesini önemli ölçüde artırır. Bu, aşağıdaki eylemleri güncellemesine ve gerçekleştirmesine yardımcı olur.

Tüm toplumun hedefleri ile eğitim sisteminin hedefleri büyük ölçüde örtüştüğünden, dış ve iç verimlilik kavramları yakından ilişkilidir. Ancak bu kavramlar ayırt edilmelidir, çünkü eğitime yapılan yatırımın dış etkinliği, eğitim maliyetlerinin oranını ve toplumun hedeflerinin uygulanması yoluyla elde edilen sonuçları karakterize eder. Böylece, bu durumda eğitimin sonucu, eğitim almış kişilerin sosyal ve ekonomik olarak nasıl üretken oldukları, eğitim sisteminin mezunlarını toplumdaki rollerini yerine getirmeye ne kadar iyi hazırladığı, eğitimin ne kadar iyi olduğu temelinde değerlendirilir. işgücünde toplumun ihtiyaçlarını karşılar ve istihdamı teşvik eder.

İçin pratik faaliyetlerçeşitli tiplerde liderlere ihtiyaç vardır. Yöneticilerin gereksinimlerindeki değişikliklerin gözlemleri, belirli bilgileri, karakter özelliklerini ve belirlenen hedefleri uygulamaya yönelik becerileri ortaya çıkarır. Uygulama, üst düzey yöneticilere çok daha geniş bir yelpazede gereksinimler getirir. Çoğu zaman, olası tüm gereksinimler bir kişide gerçekleştirilemez. Ancak, her biri diğerini tamamlayan birkaç yöneticinin belirli bir yönetim alt sistemine odaklanarak işe alınması bu sorunun çözülmesini sağlar. Stratejik ve taktik hedeflere bağlı olarak, kompozisyonun özelliklerine ve dış ve iç çevre faktörlerinin kombinasyonuna bağlı olarak bu işletme onun ihtiyacı var farklı şekiller liderler.

Buradan, dolaşım zamanına göre ödünç alınan sermayeden - uzun vadeli ve kısa vadeli olarak ödünç alınan sermayenin dış ve iç olarak bölünmesine geçişin, ödünç alınan fonların yalnızca dışında ve doğrudan bu işletmenin finansal ve ekonomik faaliyetleri ile ilgili ödünç alınan fonların etkisini gösterir.

Bu koşullara uyulmaması, kaçınılmaz olarak ya dışarıdan borçlanmaya ya da halihazırda ödünç alınmış fonlara yol açmaktadır. Alıcının bu işletmeye karşı yükümlülüklerini hızlı bir şekilde yerine getirmesi, işletmenin kendisinin dış ve iç borcunu geri ödeme yükümlülüklerini yerine getirmesine, doğru zamanda ve doğru miktarda gelişme için ikmal için gerekli koşulları yaratmasına olanak tanır.

Dış ve iç para birimi amortismanı arasındaki boşluk, yani. döviz kurunun dinamikleri ve satın alma gücü IEO için önemlidir. Paranın iç enflasyonist değer kaybı, para biriminin değer kaybını geride bırakırsa, o zaman diğer şeyler eşit olduğunda, ulusal pazarda yüksek fiyatlarla satmak için mal ithalatı teşvik edilir. Para biriminin dış amortismanı, enflasyonun neden olduğu içsel olanı aşarsa, o zaman para birimi dampingi için koşullar ortaya çıkar - paranın satın alma gücündeki düşüşle bağlantılı olarak, dünya ortalamasının altındaki fiyatlarla toplu mal ihracatı, dövizlerinin amortismanının gerisinde kalır. Rakipleri dış pazarlarda zorlamak için Döviz dampingi aşağıdakilerle karakterize edilir: 1) bir ihracatçı, iç piyasadan enflasyonun etkisiyle artan fiyatlarla mal satın alır, bunları dış piyasada dünya ortalamasının altındaki fiyatlarla daha istikrarlı bir para birimi için satar; istikrarlı yabancı para biriminin değer kaybetmiş ulusal para birimine 3 büyük ölçekte mal ihracatı, ihracatçılar için aşırı kar sağlar. Damping fiyatı, üretim fiyatından veya maliyetinden daha düşük olabilir. Ancak, çok düşük fiyatlar ihracatçılar için karlı değildir, çünkü yabancı karşı taraflarca yeniden ihraç edilmelerinin bir sonucu olarak ulusal mallarla rekabet ortaya çıkabilir.

Amaca (derlemenin amaçlarına) bağlı olarak, raporlama harici ve dahili olabilir. Dış raporlama, dış kullanıcıları - ilgili bireyler ve tüzel kişiler - faaliyetin doğası, kârlılığı ve işletmenin mülkiyet durumu hakkında bilgilendirmenin bir aracı olarak hizmet eder. İç (ekonomi içi) raporlamanın hazırlanması, şirket içi yönetim ihtiyacından kaynaklanmaktadır.

Planlama altında, nicel ve nitel nitelikteki hedeflerin geliştirilmesi ve benimsenmesi ve bunlara en etkili şekilde ulaşmanın yollarını belirleme sürecini anlayacağız [Kovalev, 1999, s. 278]. Planlamanın sonucu bir plan veya bir dizi plandır (sistem). Plan, gelecekte hedeflere ulaşmak için parametreleri tanımlayan düzenli bir sürecin sonucudur. Planlama, değişen dış ve iç ortamda eşgüdümlü önlemlerin benimsenmesi yoluyla belirlenen hedeflere ulaşmak için etkili bir araç görevi görür. daha yüksek amaç planlama, hatalı kararlar alma riskini azaltacak araçların ve alternatiflerin zamanında belirlenmesinden oluşur.

Standartlar iç ve dış standartlar olarak ikiye ayrılır. Dış standartlar, denetim faaliyetlerinin organizasyonunu belirler, düzenleyici düzenleme sisteminin ana unsurudur. İç standartlar denetim firmalarında geliştirilmekte ve çeşitli amaçlarla kullanılmaktadır.

İktisat literatüründe denetim, dış ve iç olmak üzere ikiye ayrılır. Aynı zamanda, "denetim" kavramı, sahiplerden, hissedarlardan ve hissedarlardan tamamen bağımsız bir denetçi tarafından gerçekleştirilen kontrollerle ilişkilidir. yürütme organları raporlamanın güvenilirliği hakkında nesnel bir görüş ifade etmek için ekonomik varlık. Önerilen denetim türlerini bu konumlardan değerlendirin.

Genellikle bölme lehine sadece bir argüman ileri sürülür, bu durumda harici ve dahili farklı kullanıcılar farklı verilere ihtiyaç duyar ve bu nedenle farklı metodoloji kullanılmalıdır. Bununla birlikte, biri tutarlı bir şekilde tartışırsa, o zaman hem harici hem de dahili kullanıcıların heterojen olduğunu kabul etmek gerekecektir. Dışsal olanlar arasında tedarikçiler, bankacılar, vergi makamları öne çıkıyor ve çok farklı hedefler dahili - çalışanlar, yönetim, sahipler arasında da farklı hedefleri vardır. Buradan, kaç kullanıcı ve kaç hesap olduğu sonucuna varılmalıdır, ancak bu absürt ve gerçekçi olmayan bir yaklaşımdır. Herhangi bir işletmenin ekonomik süreçleri bütünsel bir yapıya sahiptir ve bunları yansıtan muhasebe yalnızca birleştirilebilir. Bu süreçlerin muhasebe sistemine nasıl yansıyacağı ise ayrı bir konu. Ve burada muhasebe, çeşitli grupların çıkarlarını vurgulamalıdır.

Dış ve iç kullanıcılar için bilgi üretme metodolojisine dayanan Konsept, muhasebenin hedeflerini açıkça tanımlar, küresel muhasebe uygulamasının temel ilkelerine bağlılığı onaylar. Özellikle, raporlama döneminde faaliyet gösteren bir işletmenin faaliyetlerinin sürekliliğinin organizasyonunun özerkliğinin nicel yansıması (ölçüm), önemliliğin sabitliğini değerlendirirken (muhafazakarlık) dikkatli olunması.

Vergi hukuku ilişkileri stratejisinin bilimsel ve pratik araştırma ve geliştirme sürecinde vergilendirmenin dış ve iç karşılaştırılabilirliğinin amacı vergi sınıflandırmasıdır. Bunun gerekliliği, vergi biçimlerinin çeşitliliği ve uygulanan vergi rejimleri tarafından da önceden belirlenir. Her türlü verginin gruplara ayrılması objektif sınıflandırma kriterlerine göre yapılır. Bu özellikler, hesaplama, ödeme, maliyetlere veya üretim faaliyetlerinin sonuçlarına ilişkin özelliklerine, harici bir karşı taraf pahasına geri ödemeye (vergi transferi) bağlı olarak vergilerdeki farklılıkları dikkate alır.

PLANLAMA VE KONTROL ALT SİSTEMİ (PLANLAMA VE ONTROL ALT SİSTEMİ) - üretim alt sisteminden sistemin durumu ve devam eden çalışma hakkında bilgi alan bir birim. Planlama ve kontrol alt sistemi, dış ve iç çevreden alınan karmaşık bilgilere dayanarak, uzun vadeli hedefler ve işlevler hakkında kararlar alır.

YENİLİKÇİ YAPI TÜRLERİ - araştırma, geliştirme yapan ana yapısal ve sınıflandırma birimleri, tasarım çalışması vb dahil

[M.H. Mescon, M.Albert, F.Hedouri. Yönetimin temelleri.]

girişimcilik faaliyeti- Rusya Federasyonu mevzuatına göre - bağımsız, riskleri kendilerine ait olmak üzere, vatandaşların ve derneklerinin faaliyetleri, mülk kullanımından, mal satışından, iş performansından veya hizmet sunumundan sistematik olarak kâr etmeyi amaçlayan Bu sıfatla kayıtlı kişiler tarafından kanunun öngördüğü şekilde. Rusya Federasyonu'nda, düzenleme girişimcilik faaliyeti medeni hukuka dayanmaktadır.

Girişimci, işlevlerini, haklarını ve yükümlülüklerini doğrudan veya yöneticilerin yardımıyla yerine getirir. Kendisine bağlı iş çalışanlarının katıldığı bir girişimci, bir yöneticinin tüm işlevlerini yerine getirir. Girişimcilik yönetimden önce gelir. Başka bir deyişle, önce iş organize edilir, sonra yönetimi.

Öncelikle “örgüt” kavramını tanımlamak gerekir. Kuruluşun ana önemli özellikleri tanımlanabilir:

• kendilerini aynı grubun üyesi olarak gören iki veya daha fazla kişinin varlığı;
• ortak varlığı ortak faaliyetler bu insanlar;
• faaliyetleri koordine etmek için belirli mekanizmaların veya sistemlerin varlığı;
• en az birinin varlığı ortak amaç(grupta) salt çoğunluk tarafından paylaşılır ve kabul edilir.

Bu özellikleri birleştirerek, organizasyonun pratik bir tanımını elde edebilirsiniz:

Bir organizasyon, faaliyetleri ortak bir amaç veya hedeflere ulaşmak için bilinçli olarak koordine edilen bir grup insandır.

Yerli literatürde, sektöre göre kuruluşların tipolojisi yaygınlaştı:

endüstriyel ve ekonomik,

parasal,

idari ve idari,

Araştırma,

eğitim, tıp,

sosyokültürel vb.

Ek olarak, organizasyonları şu şekilde sıralamak mümkün görünmektedir:

faaliyet ölçeğine göre:

büyük, orta ve küçük;

yasal statüye göre:

limited şirket (LLC),

açık ve kapalı anonim şirketler(JSC ve CJSC),

belediye ve federal üniter işletmeler(MUP ve FSUE), vb.;

mülkiyete göre:

belirtmek, bildirmek,

• halka açık

  karma mülkiyete sahip kuruluşlar;

finansman kaynaklarına göre:

bütçe,

bütçe dışı

Karma finansmana sahip kuruluşlar.

Yönetimin organizasyondaki rolü

Bir kuruluş yönetim olmadan yapabilir mi? Zorlukla! Organizasyon çok küçük, basit olsa bile, başarılı çalışması için en azından yönetim unsurlarına ihtiyaç duyulacaktır.

Bir organizasyonun başarılı olması için yönetim şarttır.

Başarı, bir kuruluşun maliyet etkin bir şekilde çalıştığı zamandır, yani. rekabetçi bir durumda yeniden üretilmesi ve sürdürülmesi için yeterli miktarda kâr getirir.

Bir organizasyonun başarıları ve başarısızlıkları genellikle yönetimin başarıları ve başarısızlıkları ile ilişkilendirilir. Batı'nın pratiğinde, bir işletme kârsız bir şekilde çalışıyorsa, yeni sahibin her şeyden önce yönetimi değiştirmeyi tercih edeceğine, ancak işçileri değiştirmeyeceğine yaygın olarak inanılır.

Kuruluşun iç ortamı

Çoğu durumda yönetim, açık sistemler olan ve birbirine bağlı birçok bölümden oluşan kuruluşlarla ilgilenir. Kuruluşun en önemli dahili değişkenlerini göz önünde bulundurun.

Ana dahili değişkenler geleneksel olarak şunları içerir: yapı, görevler, teknolojiler ve insanlar.

Genel olarak, tüm organizasyon, çeşitli yönetim düzeylerinden ve birbirine bağlı çeşitli bölümlerden oluşur. buna denir örgütsel yapı. Kuruluşun tüm bölümleri bir veya başka bir işlevsel alana atfedilebilir. İşlevsel alan, bir bütün olarak kuruluş için yapılan işi ifade eder: pazarlama, üretim, finans vb.

Bir görev yapılması öngörülen iş mi yerleşik yol ve son tarihler. Organizasyondaki her pozisyon, organizasyonun hedeflerine ulaşmak için gerçekleştirilmesi gereken bir takım görevleri içerir. Görevler geleneksel olarak üç kategoriye ayrılır:

insanlarla çalışmak için görevler;

makineler, hammaddeler, aletler vb. ile çalışma görevleri;

bilgi işleme görevleri.

İnovasyon ve inovasyonda hızlı büyüme çağında, görevler giderek daha ayrıntılı ve özel hale geliyor. Her bir bireysel görev oldukça karmaşık ve derinlemesine olabilir. Bu bağlamda, bu tür sorunların çözümünde eylemlerin yönetsel koordinasyonunun önemi artmaktadır.

Bir sonraki dahili değişken teknoloji. Teknoloji kavramı, üretim teknolojisi gibi geleneksel bir anlayışın ötesine geçer. Teknoloji bir ilkedir, çeşitli kaynakların (emek, malzeme, geçici para) optimal kullanımı için bir süreç düzenleme prosedürüdür. Teknoloji, bir tür dönüşüme izin veren bir yoldur. Bu, satış alanına - üretilen malların en iyi şekilde nasıl satılacağına veya bilgi toplama alanına - kurumsal yönetim için gerekli bilgilerin en yetkin ve uygun maliyetli şekilde nasıl toplanacağına vb. atıfta bulunabilir. Son zamanlarda kesinlikle Bilişim teknolojisi sürdürülebilirliği sağlamada önemli bir faktör haline gelmiştir. rekabet avantajı iş yaparken.

İnsanlar herhangi bir kontrol sistemindeki merkezi bağlantıdır. Bir organizasyonda insan değişkeninin üç ana yönü vardır:

bireylerin davranışları;

insanların gruplardaki davranışları;

liderin davranışı.

Bir organizasyondaki insan değişkenini anlamak ve yönetmek, tüm yönetim sürecinin en karmaşık kısmıdır ve birçok faktöre bağlıdır. Bunlardan bazılarını listeliyoruz:
insan yetenekleri. Onlara göre, insanlar en açık şekilde organizasyon içinde bölünmüştür. Bir kişinin yetenekleri, örneğin eğitim yoluyla en kolay değiştirilebilen özellikler arasındadır.
ihtiyaçlar. Her insanın sadece materyali değil, aynı zamanda psikolojik ihtiyaçlar(saygı, tanınma vb.) Yönetim açısından, kuruluş, çalışanın ihtiyaçlarının tatmininin kuruluşun amaçlarının gerçekleştirilmesine yol açmasını sağlamak için çaba göstermelidir.
Algı ya da insanların etraflarındaki olaylara nasıl tepki verdikleri. Bu faktör, çalışan için çeşitli teşvik türlerinin geliştirilmesi için önemlidir.
değerler ya da neyin iyi neyin kötü olduğuna dair paylaşılan inançlar. Değerler, bir kişiye çocukluktan aşılanır ve tüm faaliyet boyunca oluşur. Paylaşılan değerler, liderlerin organizasyonun hedeflerine ulaşması için insanları bir araya getirmesine yardımcı olur.
Çevrenin kişilik üzerindeki etkisi. Bugün birçok psikolog, insan davranışının duruma bağlı olduğunu söylüyor. Bir durumda bir kişinin dürüst davrandığı, diğerinde ise - olmadığı gözlemlenmiştir. Bu gerçekler, organizasyonun arzu ettiği davranış türünü destekleyen bir çalışma ortamı yaratmanın önemine işaret etmektedir.

hariç listelenen faktörler bir kuruluştaki insanlar etkilenir gruplar Ve yönetimsel liderlik. Her insan bir gruba ait olmak ister. Ait olduğu değere ne kadar değer verdiğine bağlı olarak, bu grubun davranış normlarını kabul eder. Bir kuruluş, bir tür resmi insan grubu olarak görülebilir ve aynı zamanda, herhangi bir kuruluşta, yalnızca profesyonel temelde oluşmayan birçok gayri resmi grup vardır.

Ayrıca, herhangi bir resmi veya gayri resmi grupta liderler vardır. Liderlik, bir liderin insanların davranışlarını etkileme ve onları belirli bir şekilde davranmalarını sağlama aracıdır.

Kuruluşun dış çevresi

Açık sistemler olarak kuruluşlar, dış ortamdaki değişikliklere büyük ölçüde bağımlıdır. Çevresini ve sınırlarını anlamayan bir organizasyon ölüme mahkumdur. İş dünyasının dış ortamında, Darwinci teoriler gibi, en şiddetli doğal seleksiyon gerçekleşir: sadece yeterli esnekliğe (değişkenliğe) sahip olanlar ve hayatta kalmayı öğrenebilenler hayatta kalır - hayatta kalmak için gerekli özellikleri genetik yapılarında sabitlemek için (Darwin kalıtımı) .

Örgüt ancak dış çevreye uyum sağlayabildiği takdirde ayakta kalabilir ve etkili olabilir.

Kuruluş ve çevresi arasındaki etkileşimin yoğunluğu açısından, geleneksel olarak üç grup ayırt edilebilir:

Yerel Çevre(doğrudan etki ortamı) - bunlar, kuruluşun faaliyetlerini doğrudan etkileyen ve kuruluşun faaliyetlerinden doğrudan etkilenen faktörlerdir (Elvar Elbing tarafından yapılan tanım). Yerel çevrenin nesneleri geleneksel olarak tüketicileri, tedarikçileri, rakipleri, yasaları ve devlet kurumlarını ve sendikaları içerir.

küresel çevre(dolaylı etki ortamı) - kuruluşun işletme faaliyetleriyle doğrudan ilgili olmayan, ancak genel olarak iş bağlamını oluşturan en yaygın güçler, olaylar ve eğilimler: sosyo-kültürel, teknolojik, ticari güçler, ekonomik, çevresel, siyasi ve hukuki.

Uluslararası Çevre(çok uluslu şirketlerin iş ortamı) - bir şirket menşe ülkesinin ötesine geçip dış pazarları geliştirmeye başladığında, faktörler devreye girer. Uluslararası iş en sık kültür, ekonomi, devlet ve diğer düzenlemelerin benzersiz özelliklerini ve ayrıca siyasi durumu içeren.

Yönetim yapıları

Yönetim yapısı- birbirine bağlı ve bağımlı olan ve bir bütün olarak organizasyonun işleyişini ve gelişmesini sağlayan bir dizi yönetim bağlantısı.
(Organizasyonun yönetimi: Encycl. slov.-M., 2001)

Hedeflere ulaşmak ve ilgili görevleri yerine getirmek için yönetici, işletmenin organizasyon yapısını (organizasyon yönetim sistemi) oluşturmalıdır. Kelimenin en genel anlamıyla, bir sistemin yapısı, elemanları arasındaki bir dizi bağlantı ve ilişkidir. Sırasıyla, organizasyon sistemi yönetim, ilişkiler ve tabiiyetle birbirine bağlanan bir dizi birim ve konumdur. Bir yönetim yapısı oluştururken, yönetici, mümkün olan en yüksek ölçüde, işletmenin özelliklerini ve dış çevre ile etkileşiminin özelliklerini dikkate almalıdır.

Bir organizasyonel yönetim yapısı oluşturma süreci genellikle üç ana aşamadan oluşur:

organizasyon yapısının türünün belirlenmesi (doğrudan tabi olma, işlevsel, matris vb.);

yapısal bölümlerin tahsisi (yönetim aygıtı, bağımsız bölümler, hedeflenen programlar ve benzeri.);

yetki ve sorumluluğun alt seviyelerine devredilmesi ve devredilmesi (yönetim-tabiat ilişkileri, merkezileşme-desantralizasyon ilişkileri, koordinasyon ve kontrol için örgütsel mekanizmalar, bölümlerin faaliyetlerinin düzenlenmesi, yapısal bölümler ve pozisyonlara ilişkin düzenlemelerin geliştirilmesi).

İşletmenin çalışmalarının organizasyonu ve yönetimi, yönetim aparatı tarafından gerçekleştirilir. Kurumsal yönetim aygıtının yapısı, bölümlerinin bileşimini ve ara bağlantısını ve ayrıca kendilerine atanan işlevlerin doğasını belirler. Böyle bir yapının geliştirilmesi, ilgili departmanların ve çalışanlarının personelinin bir listesinin oluşturulması ile ilişkili olduğundan, aralarındaki ilişkiyi, yaptıkları işin içeriğini ve kapsamını, her çalışanın hak ve yükümlülüklerini yönetici belirler. .

Yönetimin kalitesi ve verimliliği açısından, aşağıdaki ana işletme yönetim yapıları türleri ayırt edilir:

doğrusal olan hiyerarşik tip örgütsel yapı, fonksiyonel yapı, doğrusal-fonksiyonel yönetim yapısı, personel yapısı, doğrusal-personel organizasyon yapısı, bölüm yönetim yapısı;

bir tugay veya çapraz fonksiyonel yönetim yapısı dahil organik tip; proje yapısı yönetmek; matris yönetim yapısı.

Onları daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Hiyerarşik tipte kontrol yapıları.Üzerinde modern işletmeler en yaygın hiyerarşik yapı yönetmek. Bu tür yönetim yapıları, 20. yüzyılın başında F. Taylor tarafından formüle edilen yönetim ilkelerine uygun olarak inşa edilmiştir. Rasyonel bürokrasi kavramını geliştiren Alman sosyolog M. Weber, altı ilkenin en eksiksiz formülasyonunu verdi.

1. Her bir alt seviyenin bir üst seviye tarafından kontrol edildiği ve ona tabi olduğu yönetim seviyeleri hiyerarşisi ilkesi.

2. Yönetim çalışanlarının yetki ve sorumluluklarının bir öncekinden sonraki hiyerarşideki yerlerine karşılık gelme ilkesi.

3. İşlerin ayrı işlevlere bölünmesi ve gerçekleştirilen işlevlere göre işçilerin uzmanlaşması ilkesi.

4. Faaliyetlerin resmileştirilmesi ve standardizasyonu ilkesi, görevlerinin çalışanlar tarafından yerine getirilmesinin tekdüzeliğini ve çeşitli görevlerin koordinasyonunu sağlamak.

5. Bir öncekinden çıkan ilke, çalışanların işlevlerinin performansının kişisel olmamasıdır.

6. İşe alma ve işten çıkarmanın nitelik gerekliliklerine tam olarak uygun olarak gerçekleştirildiği nitelikli seçim ilkesi.

Bu ilkelere göre oluşturulan organizasyon yapısına hiyerarşik veya bürokratik yapı denir.

Tüm çalışanlar üç ana kategoriye ayrılabilir: yöneticiler, uzmanlar, sanatçılar. liderler- gerçekleştiren kişiler ana işlev ve teşebbüsün, hizmetlerinin ve bölümlerinin genel yönetimini yürütmek. uzmanlar- ana işlevi yerine getiren ve ekonomi, finans, bilimsel, teknik ve mühendislik sorunları vb. ile ilgili bilgilerin analizi ve kararların hazırlanmasıyla uğraşan kişiler. sanatçılar- yardımcı bir işlevi yerine getiren kişiler, örneğin, belgelerin hazırlanması ve yürütülmesi, ekonomik faaliyetler üzerinde çalışırlar.

Yönetim yapısında çeşitli işletmelerçok ortak nokta. Bu, yöneticinin belirli sınırlar içinde sözde tipik yapıları kullanmasını sağlar.

Çeşitli departmanlar arasındaki bağlantıların doğasına bağlı olarak, aşağıdaki organizasyonel yönetim yapıları türleri ayırt edilir:

doğrusal

işlevsel

bölünmüş

matris

Doğrusal kontrol yapısı

Her bölümün başında, alt birimlerin çalışmalarından yalnızca sorumlu olan tüm yetkilere sahip bir başkan bulunur. Zincirde yukarıdan aşağıya aktarılan kararları, tüm alt halkaları bağlayıcıdır. Lider, sırayla, daha yüksek bir lidere tabidir.

Komuta birliği ilkesi, astların yalnızca bir liderin emirlerini yerine getirdiğini varsayar. Üst organın, doğrudan amirlerini atlayarak herhangi bir uygulayıcıya emir verme hakkı yoktur.

Doğrusal bir OSU'nun ana özelliği, tüm artılarını ve eksilerini belirleyen yalnızca doğrusal ilişkilerin varlığıdır:

Artıları:

"patron - ast" gibi çok net bir ilişkiler sistemi;

sorumluluğu ifade etmek;

doğrudan siparişlere hızlı yanıt;

yapının kendisinin yapım kolaylığı;

tüm yapısal birimlerin faaliyetlerinde yüksek derecede "şeffaflık".

eksileri:

destek hizmetlerinin eksikliği;

çeşitli yapısal bölümler arasında ortaya çıkan sorunları hızlı bir şekilde çözememe;

her seviyedeki yöneticilerin kişisel niteliklerine yüksek bağımlılık.

Doğrusal yapı, basit üretim ile küçük ve orta ölçekli firmalar tarafından kullanılmaktadır.

Fonksiyonel yönetim yapısı

Doğrusal yönetim yapısına çeşitli yapısal birimler arasındaki doğrudan ve ters işlevsel bağlantılar dahil edilirse, işlevsel bir yapıya dönüşecektir. Bu yapıda fonksiyonel bağlantıların varlığı, farklı departmanların birbirlerinin çalışmalarını kontrol etmesine izin verir. Ayrıca, çeşitli servis hizmetlerini aktif olarak OSU'ya dahil etmek mümkün hale gelir.

Örneğin, üretim ekipmanının çalışabilirliğini sağlamaya yönelik Hizmet, Hizmet teknik kontrol vb. Resmi olmayan bağlantılar da yapısal bloklar düzeyinde ortaya çıkar.

İşlevsel bir yapı ile genel yönetim, bölüm yöneticisi tarafından işlevsel organların başkanları aracılığıyla gerçekleştirilir. Aynı zamanda, yöneticiler belirli yönetsel işlevlerde uzmanlaşırlar. İşlevsel bölümler, alt bölümlere talimat ve talimat verme hakkına sahiptir. Üretim bağlantıları için, fonksiyonel birimin yetkileri dahilindeki talimatlarına uyulması zorunludur.

Bu organizasyon yapısının avantajları ve dezavantajları vardır:

Artıları:

yükün çoğunun en üst yönetim seviyesinden kaldırılması;

yapısal bloklar düzeyinde gayri resmi bağların gelişimini teşvik etmek;

genelcilere olan ihtiyacı azaltmak;

önceki artıların bir sonucu olarak - ürünlerin kalitesinin iyileştirilmesi;

karargah alt yapılarını oluşturmak mümkün hale geliyor.

eksileri:

işletme içindeki iletişimin önemli bir komplikasyonu;

çok sayıda yeni bilgi kanalının ortaya çıkması;

başarısızlıkların sorumluluğunu diğer bölümlerin çalışanlarına devretme olasılığının ortaya çıkması;

organizasyonun faaliyetlerini koordine etmede zorluk;

aşırı merkezileşme eğilimi.

Bölüm yönetim yapısı

Bir bölüm, gerekli tüm hizmetlerin dahil edilmesi nedeniyle büyük bağımsızlığa sahip olan bir işletmenin büyük bir yapısal alt bölümüdür.

Bazen bölünmelerin, yasal olarak ayrı olarak resmileştirilmiş olsa bile, firmanın yan kuruluşları şeklini aldığına dikkat edilmelidir. tüzel kişiler, aslında olmak oluşturan parçalar bir bütün.

Bu organizasyon yapısının aşağıdaki artıları ve eksileri vardır:

profesyoneller:

ademi merkeziyetçiliğe yönelik eğilimler;

bölümlerin yüksek derecede bağımsızlığı;

temel yönetim seviyesindeki boşaltma yöneticileri;

günümüz piyasasında yüksek derecede hayatta kalma;

Bölümleri yönetmede girişimcilik becerilerinin geliştirilmesi.

eksileri:

bölümlerde yinelenen işlevlerin ortaya çıkması:

farklı bölümlerin çalışanları arasındaki bağların zayıflaması;

bölümlerin faaliyetleri üzerinde kısmi kontrol kaybı;

farklı bölümleri yönetmek için aynı yaklaşımın olmaması CEO işletmeler.

Matris kontrol yapısı

Matris OSU'ya sahip bir işletmede, aynı anda birkaç yönde sürekli olarak çalışma yürütülmektedir. Matris organizasyon yapısına bir örnek: proje organizasyonu, aşağıdaki gibi çalışır: başlangıçta yeni program Baştan sona onu yöneten sorumlu bir lider atanır. Uzman bölümlerden, kendilerine verilen görevlerin yerine getirilmesinin ardından yapısal bölümlerine geri dönen iş için gerekli çalışanlar tahsis edilir.

Matris organizasyon yapısı, "daire" tipinin temel temel yapılarından oluşur. Bu tür yapılar nadiren kalıcıdır, ancak esas olarak aynı anda birkaç yeniliğin hızlı bir şekilde tanıtılması için işletme içinde oluşturulur. Önceki tüm yapılar gibi, artıları ve eksileri vardır:

profesyoneller:

müşterilerinin ihtiyaçlarına hızla odaklanma yeteneği;

yenilikleri geliştirme ve test etme maliyetini azaltmak;

çeşitli yeniliklerin tanıtılması için gereken sürede önemli bir azalma;

bir tür yönetim personeli forumu, çünkü işletmenin hemen hemen her çalışanı proje yöneticisi olarak atanabilir.

eksiler:

komuta birliği ilkesini baltalamak ve bunun sonucunda yönetimin, aynı anda hem proje yöneticisine hem de kendisine bağlı olan bir çalışanın yönetimindeki dengeyi sürekli olarak izlemesi gerekliliği acil gözetmen Bundan yapısal birim hangisinden geldi;

proje yöneticileri ile projelerinin uygulanması için uzman aldıkları bölüm başkanları arasındaki çatışma tehlikesi;

organizasyonun faaliyetlerini bir bütün olarak yönetme ve koordine etmede büyük zorluk.

Bir organizasyonun çevresi, birbirleriyle sürekli etkileşim halinde olan çeşitli unsurlardan oluşur. Şirketin yönetilebilirlik derecesi, dış ortamda ortaya çıkan fırsatlar, içinde gizlenen tehditler ve bu fırsatları somutlaştırma ve kuruluşun potansiyelinin yardımıyla tehditlere karşı koyma yeteneği hakkındaki bilgi düzeyi tarafından belirlenecektir, yani iç ortamının hazır olması.

Altında organizasyonun iç çevresi örgütün yaşam süreçlerini belirleyen tüm iç faktörlerinin toplamı olarak anlaşılmaktadır. Şirketin iç ortamı, ne olursa olsun evrensel olarak kabul edilir. organizasyon şeklişirketler.

Yönetimin dikkatini gerektiren organizasyonun kendi içindeki ana değişkenler hedefler, yapı, görevler, teknoloji ve insanlardır.

Hedefler. Bir organizasyon, ortak bilinçli hedeflere sahip bir grup insandır. Örgütlenme, insanların bireysel olarak yapamadıklarını toplu olarak yapmalarını sağlayan bir araç olarak görülebilir. Hedefler, bir grubun birlikte çalışarak ulaşmaya çalıştığı belirli son durumlar veya istenen sonuçlardır. Planlama sürecinde yönetim, hedefler geliştirir ve bunları kuruluşun üyelerine iletir.

Bir organizasyonun çeşitli amaçları olabilir. İş yapan kuruluşlar, maliyetler ve karlar açısından belirli kısıtlamalar dahilinde belirli mal veya hizmetleri yaratmaya odaklanır.

Organizasyon yapısı- bu, organizasyonun hedeflerine en etkin şekilde ulaşmanıza izin veren bir biçimde oluşturulmuş, yönetim seviyeleri ile işlevsel alanlar arasında mantıklı bir ilişkidir.

GörevlerÖnceden belirlenmiş bir iş, bir dizi iş veya önceden belirlenmiş bir zaman çerçevesi içinde önceden belirlenmiş bir şekilde yapılması gereken bir iş parçası. Teknik açıdan, görevler çalışana değil, pozisyonuna atanır. Görev belirli bir şekilde ve öngörülen zamanda yapılırsa, organizasyonun başarılı bir şekilde çalışacağına inanılmaktadır. Kuruluşun görevleri geleneksel olarak üç kategoriye ayrılır: insanlarla, nesnelerle ve bilgiyle çalışmak.

teknoloji- hammaddeleri - insan, bilgi veya fiziksel malzeme olsun - istenen ürün ve hizmetlere dönüştürmenin bir yolu. Görevler ve teknoloji yakından ilişkilidir. Bir görevi tamamlamak, kullanmayı içerir. özel teknoloji girdi malzemesini çıktı biçimine dönüştürmenin bir yolu olarak.

İnsanlar. Ve organizasyon, yönetim ve astlar insan gruplarından başka bir şey değildir. İnsanlar, herhangi bir yönetim modelinin merkezinde yer alır. Yönetime durumsal yaklaşımda insan değişkeninin üç ana yönü vardır: bireylerin davranışları, gruplardaki insanların davranışları, liderin davranışının doğası, yöneticinin bir lider olarak işleyişi ve bireylerin davranışları üzerindeki etkisi. Gruplarda. İnsan davranışı bir kombinasyonun sonucudur. bireysel özellikler kişilik ve dış çevre.

Bireysel davranışı ve başarıyı etkileyen faktörler:

1) Zihinsel ve fiziksel ihtiyaçlar

2) Performans

3) İhtiyaçlar

4) Değerler ve tutumlar

5) Değerler ve iddialar

Tüm dahili değişkenler birbirine bağlıdır (Şekil 1.1). Bütünlüklerinde, sosyoteknik alt sistemler olarak kabul edilirler. Birini değiştirmek diğerlerini bir ölçüde etkiler.

Pirinç. 1.1. İç değişkenlerin ilişkisi

Dış ortam firmanın günlük ve stratejik faaliyetlerinde karşılaştığı tüm güçleri ve organizasyonları içerir.

Lider, örgüt bir bütün olarak dış çevreyi hesaba katmalıdır. sistemi aç dış dünya ile girdi ve çıktıların değişimine bağlıdır.

Dış faktörlerin önemi, organizasyondan organizasyona ve aynı organizasyon içinde birimden birime değişir. Kuruluş üzerinde anında etkisi olan faktörler, doğrudan etki ortamı olarak adlandırılır; diğerleri - dolaylı etki ortamına.

Tüm çevresel faktörler birbirine bağlıdır ve birbirleriyle etkileşim halindedir. Dış çevrenin karmaşıklığı, organizasyonun yanıt vermek zorunda kaldığı dış faktörlerin sayısı ve çeşitliliğini ifade eder. Çevrenin hareketliliği, çevrede meydana gelen değişimlerin hızı ile karakterize edilir. Çevrenin belirsizliği, belirli bir faktör için mevcut olan bilgi miktarının ve bu bilginin güvenilirliğine olan güvenin bir fonksiyonudur.

Ana doğrudan etkili çevresel faktörler malzeme tedarikçileridir, emek kaynakları ve sermaye, yasalar ve organlar devlet düzenlemesi, tüketiciler ve rakipler.

Tedarikçiler. bakış açısından sistem yaklaşımı Organizasyon, girdileri çıktılara dönüştürmek için bir mekanizmadır. Ana girdi türleri malzeme, ekipman, enerji, sermaye ve emektir. Bir organizasyon ile tedarik zinciri arasındaki bağımlılık, çevrenin bir organizasyonun operasyonları ve başarısı üzerindeki doğrudan etkisinin en çarpıcı örneklerinden biridir.

Kanunlar ve devlet düzenleyici kurumlar. Alıcılar ve satıcılar arasındaki etkileşimler çok sayıda yasal kısıtlamaya tabidir. Her organizasyonun belirli bir hukuki durum ve bu, işini nasıl yürütebileceğini ve hangi vergileri ödemesi gerektiğini belirler.

Tüketiciler Bir kuruluşun varlığının devamı ve gerekçesi, faaliyetlerinin sonuçlarından bir tüketici bulma ve ihtiyaçlarını karşılama yeteneğine bağlıdır. Müşteriler, hangi mal ve hizmetleri hangi fiyata istediklerine karar vererek, kuruluş için faaliyetlerinin sonuçlarıyla ilgili hemen hemen her şeyi belirler.

yarışmacılar Tüketicilerin ihtiyaçlarını rakipler kadar verimli bir şekilde karşılamazsanız, işletme uzun sürmez. Çoğu durumda, tüketicilerden ziyade rakipler, ne tür bir ürünün satılacağını ve hangi fiyatın isteneceğini belirler.

Dolaylı etkiye sahip çevresel faktörler genellikle organizasyonu doğrudan çevresel faktörler kadar belirgin şekilde etkilemez. Ancak, dikkate alınmaları gerekir. Dolaylı etkinin ana çevresel faktörleri arasında teknoloji, ekonominin durumu, politik çevre ve sosyo-kültürel faktörler yer almaktadır.

teknoloji hem içsel bir değişken hem de büyük önem taşıyan bir dış faktördür. Teknolojik yenilik, ürünlerin üretilebildiği ve satılabildiği verimliliği, bir ürünün kullanılmama hızını, bilgilerin nasıl toplanabileceğini, saklanabileceğini ve dağıtılabileceğini ve bir kuruluşun müşterilerinin beklediği hizmet ve ürün türlerini etkiler.

ekonominin durumu. Yönetim, ekonominin durumundaki genel değişikliklerin organizasyonun durumunu nasıl etkileyeceğini değerlendirebilmelidir.

sosyokültürel faktörler. Her örgüt en az bir kültürel çevrede faaliyet gösterir, dolayısıyla tutumlar yaşam değerleri ve gelenekler organizasyonu etkiler.

Politik durum. Politik ortamın belirli yönleri, yönetimin özel ilgi alanına girer. Bunlardan biri idarenin, yasama organlarının ve mahkemelerin işle ilgili ruh halidir. Diğeri ise özel çıkar grupları ve lobiciler. Siyasi istikrar faktörü de büyük önem taşımaktadır.

Kuruluşlar, hayatta kalmalarını sağlamak ve hedeflerine ulaşmak için dış çevredeki değişikliklere etkin bir şekilde yanıt verebilmeli ve bunlara uyum sağlayabilmelidir.

Kuruluşun iç ve dış ortamını incelemek için şunları yapabilirsiniz: SWOT analizi , stratejik alternatifleri seçmek için bir yönetim matrisi geliştirmiş (Şekil 1.2.).

Matrisi doldururken aşağıdaki önerilere uymalısınız:

1) Tüm faktörleri açıkça dağıtın. Faktörleri iç ve dış olarak ikiye ayırırken, onu etkileyip etkileyemeyeceğimizi sormak gerekir. Yapabilirsek faktör içseldir, değilse dışsaldır.

2) Bir faktör hem güçlü hem de zayıf olabilir

3) Hücrelerdeki ifadeler bir düzen şeklinde olmalıdır: “uygula”, “geliştir” vb.

4) Bloklardaki faktör sayısı önemli değildir. Gerçekten etkileyen faktörleri seçmek gerekir.

İç ortam Dış ortam	S- GÜÇ S 1 ……… S 2 ………	W - ZAYIF YÖNLER W 1 ………….. W 2 ………….
O – DIŞ ÖZELLİKLER O 1 …… O 2 ……	SO alanı	WO alanı
T- DIŞ TEHDİTLER T 1 …… T 2 ……	ST alanı	ağırlık alanı

Pirinç. 1.2. Stratejik Alternatifler Seçim Matrisi

Örgütün iç durumunu ve rekabet ortamını inceleme yöntemi yönetimseldir. ADIM analizi (Şekil 1.3).

Pirinç. 1.3. Yönetim ADIM matrisi

Matris, yalnızca o anda gerçekten var olan faktörleri sunmalıdır. İleriye dönük tekliflere izin verilmez. STEP faktörleri çevresel faktörler olduğundan, ifadeleri firmanın kendisinin bu faktörü etkileyemeyeceği açık olacak şekilde olmalıdır. Kural olarak, “T” bloğu artan karmaşıklığa sahiptir, dünyadaki benzer endüstrilerin gelişimi için ileri yönleri yansıtmalıdır.

1.4. Konuyla ilgili güvenlik soruları

1. Bir organizasyonun tanımı.

2. Genel özellikleri kuruluşlar.

3. Kuruluşun iç ortamının ana unsurları.

4. Kuruluşun dış çevresinin faktörleri

5. Modern bir yöneticinin nitelikleri.