Bazele organizatorice ale procesului de management. Procesul de management al organizației

Funcțiile de management, clasificarea și relația lor.

Tema 5. Funcţiile şi tehnologia managementului

1. Funcțiile de conducere, clasificarea și relația acestora.

2. Procesul de conducere a organizaţiei.

3. Tehnologia de control al procesului

Când studiază această problemă, studentul ar trebui să acorde atenție faptului că managementul este un proces care vizează atingerea obiectivelor întreprinderii. Acest proces este o succesiune de acțiuni manageriale pentru a rezolva o serie de probleme specifice de producție și sociale ale companiei. Aceste acțiuni se numesc funcții manageriale. Cuvântul „funcție” este de origine latină și înseamnă performanță, activitate, datorie. Funcțiile de management pot fi definite ca tipuri de activități necesare pentru organizarea și gestionarea unui anumit obiect.

Funcțiile de management s-au format în procesul de distribuție și specializare a forței de muncă, deoarece orice proces de management dintr-o întreprindere are loc pe baza distribuției funcționale. Funcțiile de management reflectă esența și conținutul activitati de management la toate nivelurile de management.

Funcțiile trebuie clasificate în funcție de locul lor în sistemul de management:

1) functii generale de conducere- funcții tipice oricărui proces de management, îndeplinite de organele de conducere ale tuturor organizațiilor, indiferent de scopul acestora, formele de proprietate. Funcțiile generale exprimă conținutul procesului de management în orice organizație și nu depind de specificul obiectului de management. Acestea includ: planificare; organizare; motivare; Control; regulament.

2) funcții de management privat- se caracterizează prin trăsăturile implementării funcțiilor generale de conducere și sunt realizate de specialiști în funcție de caracteristicile domeniului de activitate și de scara managementului. Numărul funcțiilor de management privat și varietățile acestora sunt determinate de volumul activității funcționale, de rezultatele sale finale și intermediare și de profunzimea diviziunii muncii. Funcțiile private includ: management activitati comerciale, managementul marketingului, managementul achizițiilor, managementul vânzărilor, managementul personalului etc.

3) funcţia unificatoare a managementului- management - pătrunde în toate procesele de management din organizație.

Procesul de management poate fi reprezentat ca o combinație de funcții de management atât generale, cât și private. Fiecare funcție generală de control poate fi reprezentată ca un set de funcții private și invers.

Distribuția funcțiilor în general și particular este condiționată, deoarece ele sunt strâns întrepătrunse, pătrunzând și completându-se reciproc (Figura 5.1)

Orez. 5.1 - Interrelaţionarea anumitor funcţii de conducere

Funcțiile generale de conducere sunt îndeplinite la orice întreprindere, indiferent de scopul acesteia și de caracteristicile activității acesteia. Conținutul fiecărei funcții generale de conducere este determinat de mulți factori și caracteristici ale firmei. În primul rând, din factorii de mai sus care afectează elementele tehnologiei de management. O modificare specifică a conținutului funcțiilor generale de conducere se manifestă în tehnologia pentru îndeplinirea unei anumite funcții. Astfel, tehnologia managementului este descrisă atât prin funcții generale (natura acțiunilor de management), cât și prin funcții specifice (obiectul asupra căruia se realizează acțiunea de management).

Funcțiile generale de conducere caracterizează doar anumite domenii ale activității de management (de exemplu, planificare, contabilitate, control etc.) și nu pot fi considerate izolat (separat) unele de altele. În procesul de control, ei, interacționând, se pătrund unul în celălalt. Conţinutul specific al managementului se manifestă doar prin sarcini de management.

Să facem o scurtă idee despre conținutul funcțiilor generale ale managementului.

Planificare- acesta este un tip de activitate de management asociat cu dezvoltarea unui set de masuri care determina succesiunea realizarii scopurilor intreprinderii, tinand cont de cea mai eficienta utilizare a resurselor.

Funcția de planificare decurge din conținutul proceselor de management și este: un set de acțiuni și decizii luate angajati de conducere care conduc la dezvoltarea de strategii pentru atingerea obiectivelor organizației; dezvoltarea programelor, politicilor, procedurilor și regulilor curente și pe termen scurt, care explică modul în care trebuie atinse obiectivele organizației.

Organizare- un tip de activitate de management care vizează formarea structurii de conducere a organizaţiei, stabilirea unui anumit sistem de legături şi relaţii în cadrul acesteia, care să permită să se lucreze eficient pentru atingerea scopurilor.

Funcția organizației decurge din necesitatea coordonării acțiunilor comune ale oamenilor în procesul de realizare a scopurilor comune. Acesta include următoarele seturi de acțiuni:

§ Asigurarea echilibrului dinamic procesele interne care circulă între subsistemele controlat și control, adică legătura dintre oameni și mijloace de producție;

§ stabilirea de relaţii între organizaţie (întreprindere) şi mediul extern pentru asigurarea echilibrului dinamic;

§ organizare producție proprie, adică procesul de conversie a resurselor în produse terminate;

§ organizarea subsistemului de control;

§ organizarea acţiunilor oamenilor pentru îndeplinirea altor funcţii de conducere.

Este ultimul set de acțiuni manageriale care determină specificul funcției organizației. Constă în faptul că aceasta este singura funcție care asigură interconectarea și eficiența tuturor celorlalte funcții de conducere.

Motivația- procesul de motivare pe sine și pe ceilalți să acționeze în vederea atingerii scopurilor personale și ale organizației

În procesul de motivare sunt identificate și evaluate nevoile nesatisfăcute; sunt formulate obiective care au ca scop satisfacerea nevoilor; se stabilesc actiunile necesare satisfacerii nevoilor.

Control este procesul de măsurare (comparare) a rezultatelor efectiv atinse cu cele planificate.

Planurile bine planificate și organizarea implementării lor nu garantează deloc obținerea efectivă a rezultatelor. Procesul de implementare a planurilor este expus constant atât factorilor interni, cât și externi. Compararea rezultatelor efective atinse cu cele planificate, i.e. Răspunzând la întrebarea: cât de departe am înaintat spre obiectivele noastre, conducerea organizației are ocazia de a determina unde organizația a reușit și unde a eșuat.

Regulament- un tip de activitate de management care vizează eliminarea abaterilor, eşecurilor, neajunsurilor etc. în sistemul gestionat prin elaborarea şi implementarea măsurilor adecvate de către sistemul de management.

Acest tip de activitate vizează asigurarea menținerii stabilității dinamice a organizației, menținerea și îmbunătățirea stării, a ordinii sale, menținerea legăturilor dintre subiect și obiectul managementului.

Funcțiile generale de control considerate nu există de la sine. Ele apar ca tipuri de activități de management numai atunci când interacționează cu funcții private.

Funcțiile private se datorează necesității de a gestiona o organizație complexă. Ele apar ca urmare a diviziunii orizontale a muncii umane. O astfel de împărțire poate fi efectuată în funcție de scopul principalelor procese care au loc în organizație.

Pe baza studiului relației funcțiilor, managementul este în curs de îmbunătățire. Formarea unui sistem de management eficient. eliminarea legăturilor redundante. bariere birocratice. Depășirea rezistenței la schimbare. Relația dintre funcțiile de conducere private și cele generale poate fi văzută în Tabelul 5.1.

Funcțiile partajate sunt abstracte. Ele se transformă în adevărată activitate managerială doar atunci când sunt folosite pentru implementarea funcțiilor de management privat. Prin urmare, funcțiile generale sunt considerate ca bază pentru implementarea oricărui proces de management.

Tabel 5.1 - Mecanismul de implementare a funcțiilor de management privat prin funcții generale (exemplu)

Funcții de management privat	Implementarea funcţiilor de management privat prin utilizarea funcţiilor generale
Managementul resurselor umane	· Programarea activitatii departamentului HR. Formare structura organizationala conducerea departamentului de personal și selectarea angajaților cu calificările necesare. · Motivarea angajatilor departamentului de personal. Monitorizarea rezultatelor muncii (rezultate ale selecției în organizație specialiştii necesari, documentatie in conformitate cu stabilit prin lege standardele, eficacitatea măsurilor de îmbunătățire a competențelor angajaților etc.). · Reglementare prin eliminarea deficiențelor identificate în procesul de control în conducerea departamentului de personal.
Managementul vanzarilor	· Planificarea vanzarilor de produse. · Organizarea serviciilor, departamentelor relevante (departament de vânzări, departament de marketing etc.). · Stimularea angajatilor implicati in activitati de marketing. · Monitorizarea rezultatelor activitatilor de marketing (volume de vanzari, volume de produse in depozite etc.). · Reglarea (eliminarea) abaterilor relevate în procesul de control.

Când studiază a doua întrebare a acestui subiect, elevul trebuie să învețe că implementarea funcțiilor de control necesită întotdeauna o anumită cantitate de timp și efort, în urma cărora obiectul controlat este adus într-o stare dată sau dorită. Acesta este conținutul principal al conceptului de „proces de management”.

Procesul de management în cea mai simplă formă este activitatea liderului din echipa subordonată acestuia, prin care se îmbină munca în echipă. O astfel de conexiune se realizează nu prin acte individuale, ci prin proces continuu activitate managerială, cuprinzând nu numai ordinele actuale ale șefului, ci și reglementări și standarde permanente, cu ajutorul cărora își exercită și influența.

Participanții la procesul de management- conducători, executori și controlori.

Scopul procesului de management– combinarea eforturilor participanților pentru a obține un anumit rezultat.

Subiectul procesului de management- informatiile pe care executantii, controlorii si managerii le folosesc in activitatile lor.

Proces înseamnă- sunt documente si diverse mijloace de primire, transmitere, inregistrare, stocare, prelucrare si emitere a informatiilor.

Procesul de management are proprietăți specifice , fiecare dintre acestea având un impact asupra formării și dezvoltării sistemului de management.

1. Dinamism se manifestă prin schimbarea constantă a procesului de management în ceea ce privește direcția, aspectele, natura fluxului, precum și în dinamismul interacțiunii diferitelor sale etape și operațiuni.

2. Durabilitate se manifestă prin apariţia unor canale de derulare a procesului de management, care formează structura firească a sistemului de management, fixată în acte organizatorice.

3. Continuitate reflectă necesitatea implementării continue a activităților pentru conducerea unei întreprinderi comerciale.

4. ciclicitate se manifestă prin faptul că procesul de management este o repetare regulată a principalelor etape şi etape ale implementării sale continue.

5. discretie Se manifestă prin faptul că în trăsăturile sale interne procesul de management decurge neuniform.

Un proces de management implementat și finalizat în mod consecvent formează un ciclu de management (Fig. 5.2). Organizația este modelată ca sistem deschis, care are intrări și ieșiri și constă dintr-un control și sisteme controlate care interacționează strâns, deoarece sunt interconectate organic. sistem de control formează elementele care asigură procesul de management, gestionate- elemente care asigură un proces direct de producție, activități economice, comerciale și de altă natură.

Procesul de management al organizației acoperă mai multe etape succesive:

1. Implementarea functiilor de management, care includ toate tipurile de activități de management (planificarea vânzării de mărfuri, gestionarea dezvoltării de noi tehnologii, organizarea munca de personal, contabilitate etc.). vorbim de activități de management la toate nivelurile sistemului de management al organizației: șefi de organizații și adjuncții acestora, șefi de departamente, specialiști din toate domeniile (economiști, tehnologi, avocați). Aceasta înseamnă că aparatul de management concentrat în sistemul de management în procesul activităților de management trebuie să își îndeplinească sarcina principală: să creeze un sistem de metode de management - un set de modalități de influențare a sistemului de management asupra celui administrat pentru a asigura producția. și activitățile economice ale organizației și obținerea de rezultate specifice (producție, prestare de servicii etc.).

Orez. 5.2 - Modelul grafic al procesului de control

2. Formarea metodelor de management ca rezultate ale implementării funcţiilor de management. Acestea includ planul de marketing, stimulente materiale la forța de muncă, stabilirea prețurilor. Cu toate acestea, metodele de management rezultate, de regulă, nu pot exercita influență managerială, deoarece în majoritatea cazurilor nu iau forma unor pârghii administrative. Pentru a conferi metodelor de management un impact managerial eficient, este necesară formalizarea acestora, adică. se transformă în decizii manageriale.

3. Formalizarea metodelor de management în decizii de management. Particularitatea acestei etape este crearea unor mecanisme de transformare a metodelor de management în ordine, instrucțiuni, instrucțiuni etc. după aceea, deciziile de management (metode de management formalizate) prin canalele de comunicare directe vin din sistemul de control către cel controlat, exercitând impactul managerial necesar care asigură implementarea tranzacții de afaceri, producția de bunuri, prestarea de servicii, obținerea de rezultate comerciale, financiare și de altă natură.

Dacă deciziile de management într-un sistem gestionat nu funcționează suficient (neimplementate, implementate parțial, efectuate cu abateri), atunci informații despre toate inexactitățile, deficiențele pe canale părere intrăm în sistemul de control (se efectuează procedura de reglare), în care aparatul de control dezvoltă măsurile necesare.

4. Oferirea de impact managerial prin leadership. Managementul unei organizații este un tip de activitate de management care combină procesele de muncă a tuturor angajatilor, asigura implementarea functiilor si formarea metodelor de management, dezvoltarea si adoptarea decizii de management, și, de asemenea, formalizează influența sistemului de control asupra celui controlat. Managementul este un factor unificator în structura categoriilor de management, deoarece determină direcția aparatului de management, eficacitatea deciziilor de management, gradul de realizare a obiectivelor organizației.

Implementarea etapelor de management este însoțită de comunicări, i.e. procesele de schimb de informații între angajați, departamente și alte organizații.

Procesul de management- este impactul asupra obiectului pentru a-i schimba starea sau forma.

Sistem de control este împărțit în două subsisteme: gestionat și gestionat.
Subsistemul de controlîndeplinește funcții de management al producției. Include aparatul de management cu toți angajații și mijloacele tehnice. Subsistem gestionatîndeplinește diverse funcții de conducere. Include ateliere, secții, brigăzi.

Pe o bază funcțională, sistemul de control este împărțit în subsisteme:

• tehnic (mașini și echipamente);
• tehnologice (un număr de procese, etape de producție);
• organizatoric;
• social (unitatea relaţiilor sociale);
• economic.

Sistemul de control include:

1. subsistem structural și funcțional (implementează principiul unității elementelor structurale și funcționale ale sistemului);
2. subsistem informațional-comportamental (asigurarea acțiunilor cu informațiile necesare);
3. un subsistem de auto-dezvoltare (principiul independenței, independența dezvoltării elementelor individuale).

Subiectul managementului

Numirea subiectului conducerii- să asigure controlabilitatea sistemului în ansamblu.

Controlabilitate- capacitatea sistemului de a percepe acțiunea de control și de a răspunde la aceasta în mod corespunzător.

Subiectele managementului centre de activitate, centre de responsabilitate.

Subiectul managementului- este liderul organ colegial sau un comitet de conducere. Liderul poate fi atât lider formal, cât și informal al echipei. La rândul său, subiectul managementului poate face și obiectul managementului (pentru managerii superiori).

Scopul principal al funcționării subiectului managementului este elaborarea unei decizii de management care să asigure eficiența funcționării sistemului în ansamblu.

Obiectivele disciplinei management sunt luate în considerare la 2 niveluri:

1. la nivel integrativ - subiectul funcțiilor de conducere pentru a aduce sistemul la scopurile stabilite pentru acesta, de aceea gradul de realizare a scopurilor sistemului în ansamblu este un criteriu de eficacitate a funcționării subiectului de management;
2. la nivel local (la nivelul sistemului propriu-zis).

Cerințe pentru subiectul managementului:

1. subiectul managementului trebuie să implementeze legea diversității necesare (latura cantitativă);
2. sistemul de control trebuie să aibă toate proprietățile și caracteristicile care sunt inerente unui sistem cibernetic (aceste cerințe caracterizează latura calitativă):
   • unitate;
   • integritate;
   • organizare;
   • aparitie.
3. subiectul managementului trebuie să fie fundamental activ, care cunoaște obiectivele, cunoaște modalitățile de realizare a acestora și generează constant funcții. Un sistem fundamental activ este format din elemente active;
4. sistemul de management ar trebui să fie întotdeauna centrul responsabilității;
5. subiectul managementului trebuie să respecte legea;
6. subiectul managementului trebuie să fie de un nivel socio-cultural superior în raport cu Mediul extern să poată răspunde în mod adecvat la impactul mediului extern și să influențeze dezvoltarea acestui nivel;
7. subiectul managementului trebuie să aibă un potenţial creativ şi intelectual mai ridicat în raport cu obiectul.

Ca parte a subiectului managementului, atunci când se ia în considerare aspectul elementelor, este necesar să se distingă următoarele subsisteme:

1. sistemul de obiective de management;
2. modelul funcțional al sistemului de control;
3. model structural;
4. model informativ;
5. model de comunicații (sistem de relații);
6. model de eficienta;
7. mecanism de control;
8. model operațional (tehnologic).

Obiect de control

Obiectul managementului este sistemul socio-economic și procesele care au loc în acesta.

Obiect de control- acesta este un individ sau un grup care poate fi combinat în orice unitate structurală și care este supus influenței manageriale. În prezent, ideea managementului participativ se răspândește din ce în ce mai mult, adică. o astfel de gestionare a afacerilor organizației, atunci când toți membrii organizației, inclusiv cei obișnuiți, participă la elaborarea și adoptarea celor mai importante decizii. În acest caz, obiectele de control devin subiectele sale.

Procesul de management într-o organizație

Procesul de management- acesta este un anumit set de acțiuni de management care sunt conectate logic între ele pentru a atinge obiectivele stabilite prin transformarea resurselor de intrare în produse sau servicii la ieșirea sistemului.

Procesul de management este un ansamblu de acțiuni legate de identificarea problemelor, găsirea și organizarea implementării deciziilor luate.

Toate procesele de management sunt împărțite în două grupe:

1. procese permanente - reprezintă zonele funcționale ale activității umane pentru atingerea scopurilor actuale;
2. procesele periodice sunt o formă activă de management cauzată de situații neprevăzute și care necesită elaborarea unor decizii de management operațional.

Principalele etape ale procesului de management sunt prezentate în figură.

Crearea și etapele procesului de management determină elementele acestuia:

Ţintă- fiecare proces de management este realizat pentru a atinge un anumit rezultat, scop. Obiectivele procesului de management ar trebui să fie de natură operațională și să fie transformate în sarcini specifice. Ele reprezintă un ghid pentru precizarea utilizării resurselor necesare.

Situatie- reprezintă starea subsistemului gestionat.

Problemă este o discrepanță între starea reală a obiectului gestionat și starea dorită sau specificată.

Soluţie- reprezinta alegerea celui mai eficient impact asupra situatiei existente, alegerea mijloacelor, metodelor, elaborarea unor proceduri specifice de management, implementarea procesului de management.

Etapele procesului de management:

1. stabilirea unui obiectiv specific;
2. Suport informațional;
3. activitatea analitică este un ansamblu de operațiuni asociate cu evaluarea stării unui obiect gestionat, găsirea modalităților de îmbunătățire a situației existente;
4. alegerea opțiunilor de acțiune;
5. implementarea solutiilor;
6. feedback - compară rezultatul obținut din implementarea soluției cu scopul, de dragul căruia a fost efectuat procesul de management.

Mecanism de management

Managementul în organizație se realizează cu ajutorul mecanismelor de management. Mecanismul economic rezolvă probleme specifice de interacțiune în implementarea sarcinilor socio-economice, tehnologice, socio-psihologice care apar în procesul activității economice.

mecanism de control este un subsistem al sistemului de control, al cărui scop este de a asigura controlabilitatea sistemului în ansamblu.

Componente:

• metodologie (regularități, principii, politici, reguli);
• organele de decizie;
• organele executive;
• punctul de influență selectat;
• metoda de influență;
• mecanisme de protecție care sunt încorporate în orice sistem (autoreglatoare);
• instrumente de influență;
• părere;
• centre de responsabilitate și centre de control;
• forme de manifestare a influenţei.

Mecanismul economic de management este format din trei niveluri:

1. management intracompanie;
2. Managementul productiei;
3. managementul personalului.

Management intracompanii:

• marketing;
• planificare;
• organizare;
• control si contabilitate.

Principiile managementului intracompanie:

• centralizare în management;
• descentralizare în management;
• combinație de centralizare și descentralizare;
• concentrarea asupra obiectivelor de dezvoltare pe termen lung;
• democratizarea managementului (participarea angajaților în top management).

Managementul Productiei:

• cercetare și dezvoltare;
• asigurarea dezvoltării producției;
• ajutor de vanzari;
• selectarea structurii organizatorice optime a managementului.

Managementul personalului:

• principiile de selecție și plasare a personalului;
• condiţiile de angajare şi concediere;
• formare si dezvoltare profesionala;
• evaluarea personalului și a activităților acestuia;
• forme de remunerare;
• relațiile în echipă;
• implicarea lucrătorilor în management la nivel de bază;
• sistemul de motivare a muncii a salariaților;
• cultura organizationala a firmei.

Metode de influență în management

Conducerea consideră metode de management ca un ansamblu de diverse metode și tehnici utilizate de administrația firmelor pentru a spori inițiativa și creativitatea oamenilor în procesul de activitate de muncă și pentru a satisface nevoile lor naturale.

Scopul principal al metodelor de management este asigurarea armoniei, o combinație organică a intereselor individuale, colective și sociale. O caracteristică a metodelor ca instrumente management practic este relația și interdependența lor.

Metodele de management pot fi:

1. economic;
2. organizatoric si administrativ;
3. socio-psihologice.

Metode economice afectează interesele de proprietate ale firmelor și ale personalului acestora. Ele se bazează pe legile economice ale societății, ale pieței și principiile de remunerare a rezultatelor muncii.

Metode organizatorice si administrative se bazează pe legile obiective ale organizării activităților comune și ale managementului acesteia, nevoile naturale ale oamenilor într-o anumită ordine de a interacționa între ei.

Metodele organizatorice și administrative sunt împărțite în trei grupe:

• organizatorice și stabilizatoare - stabilirea de legături pe termen lung în sistemele de management între oameni și grupurile acestora (structură, personal, reglementări privind executanții, regulamente de activitate, concepte de management ale firmelor);
• administrativ - asigura management operational activități comune oameni și firme;
• disciplinar - conceput pentru a menține stabilitatea legăturilor și relațiilor organizaționale, precum și a răspunderii pentru anumite activități.

Metode socio-psihologice sunt modalități de influențare a intereselor sociale și psihologice ale firmelor și ale personalului acestora (rolul și statutul unui individ, grupuri de oameni, firme, climatul psihologic, etica comportamentului și comunicării etc.). Ele constau din sociale și psihologice și trebuie să respecte normele morale, etice și sociale ale societății.

Funcții de control

Funcția de control- este un tip de activitate de muncă umană care vizează echilibrarea stării organizaţiei cu mediul extern, intrând în acelaşi timp într-un sistem de relaţii manageriale.

În funcție de aceste caracteristici, se pot distinge două grupuri principale de funcții de control:

1. funcțiile generale de conducere sunt funcții care determină tipul activității de conducere, indiferent de locul manifestării acesteia;
2. funcțiile specifice sunt funcții care determină direcția muncii umane asupra unui anumit obiect. Ele depind de organizație, direcțiile activității sale. Funcțiile specifice de management apar ca urmare a diviziunii orizontale a muncii.

LA functii generale de conducere raporta:

• planificare;
• organizare;
• coordonare;
• motivare;
• Control.

Funcția de planificare implică a decide care ar trebui să fie obiectivele organizației și ce ar trebui să facă membrii organizației pentru a atinge acele obiective. Planificarea este una dintre modalitățile prin care managementul oferă o direcție unificată pentru eforturile tuturor membrilor organizației de a-și atinge obiectivele generale.

Scopul planificarii ca functie de conducere este de a lua in considerare in prealabil toti factorii interni si externi care asigura conditii favorabile functionarii si dezvoltarii normale a intreprinderilor (diviziunilor) incluse in societate. Această activitate se bazează pe identificarea și prognozarea cererii consumatorilor, analiza și evaluarea resurselor, perspectivele de dezvoltare a situației economice.

Organizaînseamnă a crea o structură. Există multe elemente care trebuie structurate astfel încât o organizație să își poată îndeplini planurile și, prin urmare, să își atingă scopul.

Pentru că oamenii lucrează într-o organizație, alții aspect important Funcția organizației este de a determina cine anume ar trebui să îndeplinească fiecare sarcină specifică. Managerul selectează oameni pentru un anumit loc de muncă, delegând sarcini și puteri sau drepturi indivizilor de a utiliza resursele organizației. Acești delegați își asumă responsabilitatea pentru îndeplinirea cu succes a sarcinilor lor.

Coordonare in functie de management, este un proces care vizeaza asigurarea dezvoltarii proportionale si armonioase a diverselor aspecte (tehnice, financiare, de productie si altele) ale obiectului de management in conditii optime de munca, bani si materiale.

După metoda de implementare, coordonarea poate fi verticală sau orizontală.

Coordonare pe verticală capătă semnificația subordonării - subordonarea funcțiilor unor componente față de altele, iar în conducere - subordonarea oficială a juniorilor față de seniori, care se bazează pe normele de disciplină oficială. Sarcina coordonării verticale este organizarea unei comunicări eficiente și a echilibrării unităților structurale și a angajaților acestora de la diferite niveluri ierarhice.

Coordonare orizontală constă în asigurarea cooperării managerilor, specialiștilor și a altor angajați ai departamentelor între care nu există relații de subordonare. Ca rezultat, se realizează o unitate de opinii convenită asupra sarcinilor comune.

Motivația procesul de motivare pe sine și pe alții să ia măsuri pentru a realiza scop comun. Managerul trebuie să-și amintească întotdeauna că chiar și cele mai bune planuri și cea mai perfectă structură organizatorică nu au nicio valoare dacă cineva nu face munca efectivă a organizației. Prin urmare, sarcina acestei funcții este de a se asigura că membrii organizației efectuează munca în conformitate cu atribuțiile care le sunt delegate și conform planului.

Control este procesul de asigurare a faptului că organizația își atinge obiectivele. Circumstanțele pot determina organizația să se abată de la cursul principal conturat de lider. Și dacă managementul nu reușește să găsească și să corecteze aceste abateri de la planurile inițiale înainte ca organizația să i se producă daune grave, atingerea obiectivelor va fi pusă în pericol.

Orice organizație, inclusiv întreprinderile producătoare pentru a-și atinge obiectivele, au nevoie de un proces de management. Organizarea managementului presupune o combinare în spațiu și timp a tuturor componentelor procesului de management. Organizarea managementului presupune crearea unei structuri organizatorice si organizarea functionarii sistemului de productie. Procesul de management poate fi reprezentat ca o succesiune de decizii de management. Aspectul funcțional al managementului producției implică îndeplinirea unui număr de funcții. Funcțiile generale ale managementului includ planificarea, organizarea, motivarea, coordonarea, controlul și reglementarea. Fiecare dintre aceste funcții, la rândul său, poate fi reprezentată printr-un set de funcții mai particulare. Funcția de planificare, de exemplu, include o analiză a stării obiectului de control, prognozarea tendințelor de dezvoltare a acestuia, determinarea obiectivelor de management, elaborarea unui plan pentru atingerea obiectivelor (distribuirea obiectivelor și resurselor pe performeri și termene limită). Funcția de control include funcții precum contabilitate și analiză. Implementarea tuturor acestor funcții manageriale necesită luare a deciziilor. Deci, la planificare, se iau decizii planificate, la organizare - decizii organizaționale, la reglementare - decizii de reglementare operaționale.

A lua decizii este un proces care începe cu apariția unei situații problemă și se termină cu alegerea uneia dintre mai multe soluții posibile și acțiunea de stabilire a unei situații problemă. Problemă- aceasta este o situație caracterizată printr-o astfel de diferență între starea necesară (dorită) și cea existentă a sistemului controlat, care împiedică dezvoltarea sau funcționarea normală a acestuia. Decizia managementului este un produs al muncii manageriale, este alegerea unei alternative realizate de manager în cadrul puterilor și competenței sale oficiale și care vizează atingerea scopurilor întreprinderii. Deciziile de management sunt principalul instrument de influență managerială ca răspuns la situațiile problematice care apar în cursul managementului întreprinderii.

Deciziile de conducere sunt o modalitate de influență constantă a subsistemului de control asupra celui controlat (subiectul de luare a deciziilor asupra obiectului executării deciziei), care duce în final la atingerea scopurilor stabilite.

Procesele de elaborare, luare și implementare a deciziilor de management, evaluarea eficienței lor efective ocupă un loc central, ierarhic principal, în structura activităților de management, întrucât determină în cea mai mare măsură atât conținutul acestei activități, cât și rezultatele acesteia.

Luarea deciziilor este conținutul principal al tuturor funcțiilor de management. Nevoia de luare a deciziilor apare în toate etapele procesului de management și este asociată cu toate domeniile și aspectele activităților de management. Din pozitii analiza de sistem procesul de management este în esență procesul de rezolvare a problemelor întreprinderii care apar pe măsură ce funcționează și se dezvoltă.

Ciclul de management începe întotdeauna cu stabilirea obiectivelor, identificarea și identificarea problemelor, continuă cu dezvoltarea și adoptarea unei soluții necesare pentru a răspunde unei situații problematice și se termină cu organizarea și controlul implementării acesteia. Analiza rezultatului obtinut si evaluarea gradului de realizare a scopului stabilit servesc ca sursa pentru identificarea de noi probleme si luarea de noi decizii, reluand astfel ciclul de management.

Sensul activității de management este de a asigura că întreprinderea își atinge obiectivele, în timp ce conținutul managementului constă în desfășurarea anumitor acțiuni de control care vizează realizarea acestor obiective. Dezvoltarea, adoptarea și implementarea deciziilor este astfel o expresie concentrată a însăși esenței managementului.

O decizie managerială este înțeleasă ca alegerea unei alternative; acțiune pentru a rezolva o problemă. În cele din urmă, decizia managementului este prezentată ca rezultat al activităților de management.

Într-un sens mai larg, o decizie managerială este considerată ca principalul tip de muncă managerială, un ansamblu de acțiuni manageriale interconectate, intenționate și consistente logic, care asigură implementarea sarcinilor manageriale.

Astfel, conceptul de decizie este ambiguu și este considerat ca proces, ca act de alegere și ca rezultat al alegerii.

Decizia ca proces presupune o succesiune reglementată de acțiuni pentru dezvoltarea, adoptarea și implementarea acțiunii de control pentru atingerea scopului.

O decizie ca act de alegere (în conformitate cu criteriile acceptate) a mijloacelor și metodelor de răspuns la o problemă care a apărut dintr-o varietate de alternative posibile implică eliberarea document normativ reglementarea activităților sistemului de management, plan de acțiune, instrucțiuni orale sau scrise privind necesitatea efectuării unei anumite acțiuni, operațiuni, proces.

Decizia ca urmare a implementării unui anumit curs de acțiune ales este atingerea scopului stabilit, reflectat în indicatorii stabiliți.

O decizie managerială este un act creativ al subiectului managementului (managerul și aparatul care îl sprijină), care determină implementarea unei alegeri rezonabile dintre posibilele alternative ale scopului, planului și metodei activității echipei de rezolvare a situației-problema pe baza privind cunoașterea legilor obiective de funcționare a obiectului de management și analiza informațiilor pentru monitorizarea stării sistemului gestionat și a influențelor mediului.

O decizie managerială este un act social întocmit pe baza unei analize variante și a unei aprecieri adoptate în modul prescris, care are o valoare directivă, conține stabilirea scopurilor și justificarea mijloacelor de implementare a acestora, organizând activitati practice subiecte şi obiecte ale managementului, care vizează atingerea acestor scopuri.

Problemele legate de metodologia de luare a deciziilor de management acoperă concepte precum tipologia deciziilor, principiile, metodele și tehnologia de elaborare și implementare a deciziilor, criterii de evaluare a alternativelor.

Conceptul de organizare a dezvoltării unei decizii de management include măsuri de îmbunătățire munca în comun diverse legături și divizii ale întreprinderii, precum și angajații săi individuali în procesul de dezvoltare și implementare a soluțiilor bazate pe reglementări, instrucțiuni, standarde, standarde de răspundere și alte documente de politică stabilite.

Entitate organizatorica deciziile de management este ca personalul organizației să fie implicat în această activitate. Pentru o muncă eficientă, este necesar să se formeze o echipă funcțională, să se elaboreze instrucțiuni și reglementări, să se împuternicească angajații cu puteri, drepturi, îndatoriri și responsabilități, să se stabilească un sistem de control, să se aloce resursele necesare, inclusiv informații, pentru a oferi angajaților echipamentele și tehnologia necesare, pentru a-și coordona activitatea în mod constant.

Conținutul organizatoric al deciziei se manifestă prin faptul că sistemul de organizare a lucrărilor privind elaborarea și implementarea deciziilor ar trebui să fie clar definit, ceea ce vă permite să stabiliți și să vă asigurați drepturi, îndatoriri și responsabilități. lucrări individuale porecle și servicii ale organizației pentru implementarea lucrărilor individuale (operațiuni), etapele și etapele de dezvoltare și implementare a soluțiilor. Acest lucru se realizează prin reglementarea și instruirea angajaților implicați în dezvoltarea și implementarea soluției.

Conceptul de „tehnologie de dezvoltare a deciziilor de management” reflectă specificul și etapele acțiunilor de dezvoltare a unei soluții, identificate pe baza optimizării condițiilor de implementare practică a acesteia, ținând cont nivel profesional angajații, condițiile specifice și diversele circumstanțe care determină implementarea soluției.

Conceptul de „metode de elaborare și implementare a deciziilor” include metode, forme, metode de realizare a lucrărilor privind pregătirea și implementarea deciziilor manageriale (analiza datelor, prelucrarea și sistematizarea informațiilor necesare, determinarea opțiunilor de acțiune, criterii de selecție). , metodele de luare a deciziilor și procedura de executare a acesteia și controlul implementării soluției).

Subiectul managementului - decidentul (DM) - poate fi o persoană sau un grup de persoane. Factorul de decizie trebuie să aibă anumite cunoștințe și experiență în luarea deciziilor și, de asemenea, trebuie să aibă capacitatea de a-și asuma în mod rezonabil riscuri și un simț dezvoltat al intuiției, trebuie să-și reprezinte în mod clar preferințele și puterile. Având dreptul de alegere finală, decidentul poate să nu fie de acord cu oricare dintre opțiunile propuse de experți, consultanți, consilieri. Atunci când refuză să ia o decizie, decidentul ar trebui să fie capabil să formuleze noi obiective, să identifice resurse pentru rezolvare și să evalueze gradul de realizare a noilor obiective.

Conceptul de „obiect al luării unei decizii manageriale” include toate aspectele întreprinderii, în special, cum ar fi organizarea producției, asigurarea introducerii inovațiilor, dezvoltarea economică și financiară, efectuarea cercetărilor de piață pe piață, organizarea activităților de management, organizarea salariilor, dezvoltare sociala personal și conduită politica de personal etc.

Deciziile de management sunt forța motrice în implementarea tuturor funcțiilor de management al întreprinderii. Deci, la funcții unitati de productie raporta:

cercetare de piata;

proiecta;

pre productie;

managementul resurselor materiale si tehnice;

producerea de produse;

vânzări de produse;

managementul calitatii produselor;

managementul personalului;

management financiar.

Principalele funcții ale procesului de management includ:

planificare;

organizare;

motivare;

coordonare;

Control;

regulament.

Funcțiile decidentului în ceea ce privește etapele de dezvoltare până la implementarea deciziilor de management includ:

analiza informatiilor;

diagnosticarea situației;

elaborarea de soluții și criterii de selecție;

alegerea alternativei;

organizarea implementării deciziei;

controlul rezultatelor.

Relația dintre aceste funcții poate fi prezentată schematic după cum urmează (figura)

Deciziile managementului ar trebui să implementeze următoarele funcții: îndrumarea, coordonarea, motivarea.

ghid funcția deciziilor se manifestă prin faptul că acestea sunt luate pe baza unei strategii pe termen lung de dezvoltare a unei întreprinderi, sunt specificate într-o varietate de sarcini. Totodată, deciziile sunt baza călăuzitoare pentru implementarea funcţiilor generale de management - planificare, organizare, motivare, coordonare, control, reglementare, care sunt implementate prin decizii.

coordonarea functia deciziilor se reflecta in necesitatea coordonarii actiunilor executorilor in vederea implementarii deciziilor in termenele aprobate si de calitate corespunzatoare.

Funcțiile decidentului

Relația de funcție

motivant funcția este implementată prin intermediul sistemului măsuri organizatorice(comenzi, rezoluții, comenzi), stimulente economice (bonusuri, indemnizații), evaluări sociale(factorii morali și politici ai activității muncii: autoafirmarea personalității, autorealizarea creativă).

Pentru pregătirea și implementarea eficientă a deciziilor de management, este necesar să se acorde sprijin pentru deciziile de management, de ex. să acorde asistență factorilor de decizie și pregătitorilor în domeniul metodologiei, organizării, personalului, informației și economiei.

Științific și metodologic sprijinul constă în elaborarea de ipoteze, idei, prevederi teoretice, principii care necesită verificarea experimentală pe modele și implementarea ulterioară în deciziile de management la formarea scopurilor, obiectivelor și conținutului acțiunii de control.

organizatoric sprijinul prevede necesitatea elaborării materialelor de orientare cu privire la procedura de elaborare, implementare și monitorizare a deciziilor de management, privind termenele, procedurile, participanții, repartizarea responsabilității între aceștia etc.

metodic suport, adica dezvoltare complexă materiale didactice asupra tuturor aspectelor unei decizii de management în cadrul etapelor de pregătire, implementare, analiză, evaluare a rezultatelor deciziilor.

Personal și social suportul prevede pregătirea specială a personalului pentru participarea la elaborarea și implementarea soluției și implicarea specialiștilor din alte profiluri pentru a asigura exhaustivitatea studiului, precum și organizarea de întâlniri individuale și explicative cu participanții și implementarea soluției.

Informațional-teoretic suportul oferă informațiile necesare și vă permite să automatizați procedurile de informare, precum și procesul de pregătire, implementare și monitorizare a unei decizii de management.

Economic sprijinul determină condițiile de finanțare și resursele necesare și problemele de dezvoltare a stimulentelor pentru participanții la dezvoltarea și implementarea soluției.

Legal suportul asigură că decizia ca act organizatoric și juridic respectă atribuțiile decidentului, procedura stabilită pentru adoptare și executare, verificarea consecințelor juridice ale punerii în aplicare a deciziei. Decizia ar trebui să determine succesiunea și procedura de rezolvare a problemei; datele calendaristice (intermediare și finale); executori responsabili cu indicarea departamentelor, oficiali si nume de familie; probleme de coordonare și interacțiune între co-executori; procedura de raportare.

În metodologia (elaborarea și implementarea) deciziilor de management sunt utilizate concepte precum scop, alternative, criterii, modele, subiect de decizie (DM), obiect de decizie, funcții de decizie, suport decizional.

Ţintăînseamnă rezultatul final dorit al activității. Ca motiv direct, scopul direcționează și reglează activitatea umană.Scopul organizării procesului decizional este de a crește eficiența acestuia, economisind în același timp forța de muncă vie și trecută, care, în special, se reduce la utilizare rațională informație.

Alternative – modalități posibile rezolvarea unei probleme sau a unei probleme pentru atingerea unui scop. Pentru a selecta o opțiune de soluție (alternativă) pe baza scopului declarat, este necesar să se determine un set de criterii și să se elaboreze scale de evaluare pentru acestea.

Criteriu este o regulă conform căreia alternativele sunt clasate în ordinea importanței sau preferinței lor. Cu ajutorul criteriilor se determină gradul de realizare a scopului. În multe cazuri, decizia trebuie luată într-un mediu cu mai multe criterii.

În astfel de cazuri, criteriile sunt ierarhizate în funcție de gradul de importanță și sunt utilizate preferințele decidentului.

Model este o imagine condiționată a unui obiect, proces sau fenomen, folosită ca substitut pentru original și reflectând aspectele esențiale ale acestuia. Modelul face posibilă efectuarea în mod repetat a experimentelor pentru a studia posibilele rezultate ale implementării diferitelor soluții. Modelul este dezvoltat pentru a îmbunătăți înțelegerea realității existente în mod obiectiv și pentru a dezvolta un plan rațional de acțiune.

Lipsa unor informații fiabile nu permite justificarea corectă a opțiunilor de decizie, lipsa timpului împiedică o evaluare obiectivă minuțioasă a posibilelor consecințe ale alegerii uneia sau alteia opțiuni de decizie, apoi deciziile se iau în condiții de incertitudine. În funcție de gradul de incertitudine, situațiile pot fi împărțite în anumite (deterministe), probabilistic sigure (risc) și incerte.

Informațiile subiective ale decidentului se bazează pe experiența sa, intuiția și politica urmată. Caracteristicile sistemului uman de procesare a informațiilor impun anumite restricții asupra întregului comportament uman, chiar dacă este un lider experimentat, gânditor rațional. Acest lucru duce la faptul că factorii de decizie înșiși, fără suport analitic suplimentar, folosesc reguli de decizie simplificate și uneori contradictorii. Pentru a efectua această muncă analitică suplimentară asupra soluției, este nevoie de un factor de decizie care să-l ajute pe decident să formuleze în mod consecvent și consecvent politica, sistemul de preferințe al decidentului și structura problemei. Prin construirea procedurilor de identificare a preferințelor și de luare a deciziilor, decidentul îl ajută pe decident să facă alegeri în cunoștință de cauză, să determine compromisurile necesare, să își implementeze în mod conștient și consecvent politica și să evalueze posibilele consecințe ale acesteia.

Sistemul social (public) se caracterizează prin prezența unei persoane în totalitatea elementelor interdependente. (De exemplu, o echipă de producție). Soluție instalată sistem social caracterizat prin diversitate în mijloacele şi metodele de implementare. Acest lucru se explică prin faptul că principalul obiect de control este o persoană ca persoană cu o rată mare de schimbare a conștiinței, precum și o gamă largă de nuanțe în reacții la aceleași situații și similare.

În funcție de condițiile de implementare a deciziilor în sistemul social, liderul poate realiza de la subordonați atât cooperare (sprijin), și opoziție. Profesionalismul unui specialist care dezvoltă sau implementează o soluție este determinat de capacitatea sa de a crea un mediu stimulativ pentru implementarea soluției. muncitor, in responsabilități funcționale include acțiuni de gestionare a activităților altor angajați (subordonați), este șeful. Deciziile luate de un manager într-un sistem social se numesc decizii manageriale.

Înainte de a începe eu proces de fabricație, managerul își creează modelul (scopuri, forme de activități specifice, resurse și oportunități disponibile, dificultăți probabile și modalități de depășire a acestora). Toate acestea se formează sub forma unei decizii de management care dirijează, organizează și stimulează activitatea muncii echipă.

Subiectul 2 CONDIȚII ȘI FACTORI DE CALITATE

Procesul de management- este o colecție anumite tipuri activități care vizează eficientizarea și coordonarea funcționării și dezvoltării organizației și a elementelor acesteia în interesul realizării scopurilor acestora.

Procesul de management rezolvă două sarcini:

• tactic este de a menține stabilitatea, armonia interacțiunii și performanța tuturor elementelor obiectului de control;
• strategic asigura dezvoltarea si imbunatatirea acestuia, transferul intr-o stare diferita calitativ si cantitativ.

Procesul este caracterizat continuitatea, repetarea ciclică a fazelor individuale (colectarea, prelucrarea, analiza, stocarea, controlul informaţiei; dezvoltarea şi luarea deciziilor; organizarea implementării acestora), denivelări, inerţie, manifestate în întârzierea acţiunilor manageriale. Se dezvoltă și se îmbunătățește împreună cu organizația în sine.

Proces de management combină momente precum munca managerială, subiectul și mijloacele sale și se realizează într-un produs specific.

Subiectul muncii în management sunt documentele de gestiune, care a primit o astfel de denumire, spre deosebire de alte documente care nu au nicio legătură cu procesul de management. Documentul este în prezent principalul purtător de informații în sistemul de management. Ele sunt folosite pentru a conecta între diviziuni structurale organizatii.

Informația transformată capătă o existență independentă și poate fi acumulată, ceea ce duce la o complicare a procesului de management, o creștere a dominației deciziilor trecute asupra celor actuale. Acesta din urmă, însă, este într-o anumită măsură util, deoarece generează ordine organizatorică asigurarea functionarii automate aranjamente de managementși efectuarea acțiunilor adecvate fără comenzi speciale. Cu toate acestea, este limitat, deoarece nu este capabil să subordoneze și să coordoneze toate elementele organizaționale.

Prin intermediul muncii managerialeeste o tot ceea ce contribuie la implementarea operațiunilor cu informații – de la calculatoare, telefoane la pixuri și hârtie. Totodată, se disting: mijloace de compilare a documentelor (imprimante, înregistratoare de voce etc.); mijloace de prelucrare și prelucrare a documentelor (ștampile, tăietoare, perforatoare); mijloace de grupare și stocare a documentelor (mape, mape, dulapuri de dosare); mijloace de efectuare a operațiilor de calcul; mijloace de comunicare operațională; mobila.

produs al muncii este rezultatul procesului de management, care este o decizie de management. Cu ajutorul unuia sau altuia purtător de materiale (în principal documente), aceste decizii vin direct la obiectul de control.

munca manageriala, precum și inginerie, proiectare, cercetare etc., aparține categoriei travaliu psihic efectuate de o persoană sub forma unor eforturi neuropsihice. El există în trei forme principale: euristic, administrativ și operator.

muncă euristică se reduce la un ansamblu de acţiuni pentru analiza şi studiul anumitor probleme cu care se confruntă organizaţia, iar pe baza acesteia dezvoltarea diferitelor opţiuni de soluţionare a acestora – manageriale, economice, tehnice. În funcție de complexitatea și natura problemelor în sine, această activitate este efectuată de manageri și specialiști.

Munca administrativă este domeniul directorilor executivi. Este asociat cu efectuarea unor astfel de tipuri de muncă precum coordonarea curentă a activităților subordonaților, controlul acestora, evaluarea, motivarea, managementul (aducerea orală și în scris a deciziilor luate executanților), instruirea, schimbul de informații (realizat). în procesul de organizare a întâlnirilor și întâlnirilor, primirea vizitatorilor, desfășurarea negocierilor de afaceri, răspunsul la scrisori și apeluri telefonice, ocolind locurile de muncă).

Munca operatorului are ca scop suportul tehnic al proceselor de productie si management cu informatiile necesare. Include lucrări precum documentarea (formularea, reproducerea, sortarea și stocarea diferitelor tipuri de documente); contabilitate primară și contabilitate (colectarea de informații statistice, contabile și de altă natură despre procesele de producție, economice, sociale și alte procese care au loc în cadrul organizației); comunicativ-tehnic, computațional și formal-logic (prelucrarea secvențială a informațiilor colectate și implementarea pe baza acesteia și după un algoritm dat, a calculelor necesare luării deciziilor).

Această muncă revine lotului specialiștilor și tehnicienilor executanți. O parte din ea, strict vorbind, nu se aplică mentalului, așa că termenul „muncă non-fizică” este uneori folosit pentru a se referi la el.

Procesul muncii manageriale constă din acțiuni elementare, sau operațiuni, adică părți omogene, indivizibile din punct de vedere logic, ale activităților de management, cu unul sau un grup de purtători de informații (documente) din momentul în care sunt primite și până când sunt transferate într-o formă transformată către altele sau pentru stocare.

Operațiuni de management este un proces inseparabil din punct de vedere tehnologic de prelucrare a informațiilor de management primite de o anumită unitate structurală.

Operațiunile de management sunt: ​​căutare, computaționale, logice, descriptive, grafice, control, comunicare (de exemplu, ascultare, citire, vorbire, observarea acțiunilor diverselor dispozitive, gândire etc.).

Un complex independent de operațiuni de prelucrare a informațiilor (colectare, studiu, analiză, formularea concluziilor, executarea acestora), care se încheie cu un rezultat definit în formă și conținut sub forma unui mesaj oral sau document (certificat, comandă, scrisoare etc.) , a fost chemat muncă.

Posturile de management variază:

• conform scopului propus (prevedere, activare, control);
• după conținut specific (cercetare, planificare);
• pe perioade (strategic, tactic, operațional);
• pe etape (stabilirea obiectivelor, analiza situației, definirea problemei, căutarea soluției); prin orientare (în interiorul sau în afara organizației);
• pe sfere (economic, social, tehnologic);
• pe obiecte (producție, personal);
• asupra formelor și modalităților de implementare; după rolul organizațional (diferențiere și integrare);
• prin natura transformării informației (stereotipică, algoritmică și creativă);
• dupa gradul de dificultate.

Să ne oprim asupra celui din urmă, deoarece pentru munca managerială este probabil principala caracteristică.

Complexitatea muncii manageriale se datorează mai multor circumstanțe.

in primul rand, amploarea, numărul și componența problemelor de rezolvat, legăturile dintre ele, varietatea metodelor utilizate, principii organizatorice.

În al doilea rând, nevoia de a lua decizii noi, inovatoare, adesea în condiții de incertitudine sau risc, ceea ce necesită cunoștințe profesionale profunde, experiență și erudiție largă.

În al treilea rând, complexitatea muncii manageriale este determinată de gradul de eficiență, independență, responsabilitate, riscul deciziilor care trebuie luate. Managerul, atunci când ia decizii, își asumă adesea responsabilitatea nu numai pentru bunăstarea materială a oamenilor, ci și pentru sănătatea și chiar viața lor.

• comunicare (negocierea, primirea vizitatorilor, ocolirea organizației, plecarea în călătorii de afaceri);
• administrativ și de coordonare (aducerea în fața executorilor a hotărârilor luate verbal și scris, întocmirea și emiterea sarcinilor, instruirea);
• control și evaluare (verificarea oportunității și calității sarcinilor);
• analitic și constructiv (studierea informațiilor și pregătirea deciziilor);
• informațional și tehnic (cu purtători de informații) care ocupă 10 - 15% din timpul de lucru; contabilitate primară și contabilitate.

procedura de management- un complex de operațiuni de gestiune și documente interconectate într-o anumită ordine care vizează realizarea unui .

Procedura ar trebui să reflecte scopul lucrării, documentele utilizate și dezvoltate, conținutul acestora și ordinea trecerii.

Clasificarea procedurilor și operațiunilor se realizează în funcție de o serie de criterii:

1. După conținut:
   • informația sau tehnologia informației sunt asociate cu prelucrarea informațiilor și purtătorii acesteia. Se disting aici și operațiunile și procedurile de documentare, contabilitate primară, contabilitate și calcul;
   • cele logico-cogitative sau analitico-constructive sunt asociate cu pregătirea și adoptarea deciziilor manageriale;
   • cele organizatorice constau în operațiuni și proceduri de serviciu și comunicare, administrative și de coordonare.
2. După natura combinației în timp:
   • consecutive, adică fiecare operație sau procedură începe numai după încheierea celei anterioare;
   • paralel, implicând executarea simultană a operațiunilor și procedurilor;
   • cele paralel-secvențiale asigură o combinație parțială a operațiilor și procedurilor conexe în timp și spațiu.
3. După dificultate:
   • operațiuni și proceduri simple, de ex. conţinând mai multe elemente şi operaţii;
   • operații complexe (20-30 de elemente) și proceduri (100 sau mai multe operații).
4. După gradul de repetare:
   • repetitiv, adică efectuată constant de angajații aparatului administrativ;
   • operațiuni și proceduri nerepetitive sau creative, complexe.

Cu toată diversitatea și cu grade variate de complexitate, procedurile de management sunt ciclice.

Ciclul de management- aceasta este perioada de circulatie a informatiilor in domeniul managementului, care se masoara printr-un interval de timp specific sau perioada calendaristica pentru fiecare procedura.

Managementul, deși joacă un rol foarte specific în organizație, cu toate acestea, parcă pătrunde în întreaga organizație, atingând și afectând aproape toate domeniile de activitate ale acesteia. Cu toate acestea, cu toată varietatea interacțiunii dintre management și organizație, este posibil să se stabilească clar limitele activității care constituie conținutul managementului, precum și să se definească clar subiectele activității de management - managerii.

Managementul organizației apare ca un proces de implementare a unui anumit tip de acțiuni interconectate pentru a forma și utiliza resursele organizației pentru a-și atinge obiectivele. Managementul nu este echivalent cu toate activitățile organizației pentru atingerea scopurilor finale, ci include doar acele funcții și acțiuni care sunt asociate cu coordonarea și stabilirea interacțiunii în cadrul organizației, cu motivația de a desfășura activități de producție și alte activități, cu orientarea țintă a diverselor activități etc. P. (Fig. 1).

Starea inițială Starea finală

Orez. 1. Locul managementului procesului v organizatii

Conținutul și setul de acțiuni și funcții desfășurate în procesul de management depind de tipul de organizație (de afaceri, administrativ, public, educațional, militar etc.), de dimensiunea organizației, de sfera activităților acesteia (producție). de bunuri, prestare de servicii), la nivel în ierarhia de management (management de vârf, management mediu, Nivel inferior management), din funcția din cadrul organizației (producție, marketing, personal, finanțe) și mulți alți factori. Cu toate acestea, în ciuda tuturor diversității, așa cum A. Fayol a atras atenția asupra acestui lucru încă din 1916, toate procesele de management dintr-o organizație se caracterizează prin prezența, în general, a unor tipuri de activități omogene. Puteți grupa toate tipurile de activități de management în patru funcții principale de management: 1) planificare, care constă în alegerea obiectivelor și a unui plan de acțiune pentru atingerea acestora; 2) funcția organizației, prin care se repartizează sarcinile între unitățile individuale sau angajați și se stabilește interacțiunea între aceștia; 3) leadership, constând în motivarea interpreților pentru realizarea acțiunilor planificate și atingerea scopurilor; 4) controlul, care constă în corelarea rezultatelor efective realizate cu cele planificate.

Administrator

Un manager este un membru al unei organizații care desfășoară activități manageriale și decide sarcini manageriale. CU Responsabilitatea deplină Se poate argumenta că managerii sunt oamenii cheie într-o organizație. Totuși, nu toți managerii joacă același rol în organizație, nu toți managerii ocupă aceeași poziție în organizație, sarcinile îndeplinite de diferiți manageri sunt departe de a fi aceleași și, în sfârșit, nici funcțiile îndeplinite de managerii individuali nu sunt identice. . Acest lucru se datorează faptului că există o ierarhie în organizație, că în organizație sunt îndeplinite diverse funcții și, în sfârșit, că există tipuri diferite activitati de management.

O organizație nu poate exista fără manageri și există o serie de motive pentru aceasta)