erp modülünün ana işlevleri. ERP sistemlerinin işlevleri

Bu yazımızda ERP sistemi kavramının ne anlama geldiğinden, bu yazılımın ne zaman piyasaya çıktığı ve ne için yaratıldığından bahsedeceğiz ve ayrıca bu sınıftaki sistemlerin hangi yönde gelişeceğini tahmin etmeye çalışacağız.

Ayrıca, bu yazılımın modern işletmeler tarafından neden bu kadar talep edildiğini anlamaya karar verenlerden ortaya çıkan ana soruları yanıtlamaya çalışacağız:

• Hangi yazılımlar ERP olarak sınıflandırılabilir?
• Dünyanın her yerindeki şirketler neden ERP sistemlerinin uygulanmasına işleri için önemli meblağlar harcıyor?
• Bu sistemler nasıl düzenlenir?

ERP kavramının tarihçesi

ERP sistemleri hakkında konuşmaya başlamadan önce bu kavramın nereden geldiğini hatırlamakta fayda var. ERP terimi veya kurumsal kaynak planlaması geçen yüzyılın 60'larında geliştirilen ve üretim süreçlerini (her şeyden önce, malzeme planlaması "MRP", ve daha sonraki kaynaklar genel olarak " MRP-II") ve üretim muhasebesi. Şunlar. MRP (-II) kavramının kendisi, üretim faaliyetlerini otomatikleştirmek için tasarlanmış bilgi sistemleriyle ilgiliydi ve hala öyle.

1990'larda, Gartner Grubu ve bir dizi başka şirket, MRP sistemlerinde uygulanan planlama yaklaşımlarını diğer iş alanlarına uygulamayı, planlama faaliyetleri ve kurumsal süreçleri yönetme açısından MRP'nin yeteneklerini genişletmeyi düşünüyordu.

İlk olarak Gartner Group tarafından kullanılan ve yeni bir sistem sınıfına atıfta bulunmayı amaçlayan "ERP" terimi bu çalışmalardan doğdu.

ERP sistemleri en başından beri piyasada kaynak planlama görevlerini çözmenin yanı sıra stok yönetimi, satış, fiyatlandırma gibi veri organizasyonunu ve arka ofisin işleyişi ile ilgili süreçlerin optimizasyonunu da çözen sistemler olarak konumlandırılmıştır. , muhasebe vb. d.

Şekil 1. ERP sistemlerinin bileşimi

ERP teriminin yanı sıra "Kurumsal Yönetim Sistemi", "Entegre Kurumsal Yönetim Sistemi" tanımları da aktif olarak kullanılmaktadır ve aslında hepsi ERP sistemlerini tanımlamaktadır.

Modern ERP sistemlerinin mimarisi

Her şirket bazı yönlerden benzersiz olsa da, hepsi ortak bir zorlukla karşı karşıyadır: günümüzün iş ortamında rekabetçi kalabilmek için şirketlerin güvenilir ve verimli yol heterojen bilgilerin depolanması ve erişimi. Bu sorun, modern ERP sistemi tarafından çözülmüştür.

Tipik bir ERP sistemi, her biri belirli bir süreci yöneten bir dizi modülden (hatta bireysel uygulamalardan) oluşur: satın alma, satış, üretim, muhasebe ve Vergi muhasebesi, İK süreçleri, müşteri desteği, CRM, depo lojistiği vb. Aynı zamanda sistem, işletmenin tüm faaliyetlerinin ana süreçlerini kapsar.

Sonuç olarak, ERP sistemi, belirli bir iş sürecini veya faaliyetini otomatikleştirmek için tasarlanmış özel yazılımların aksine, yönetimsel, düzenlenmiş ve diğer muhasebe türlerinin tüm görevlerini çözen bir kuruluş içindeki bilgileri yönetmek için kapsamlı bir bilgi yönetim sistemidir. .

Şekil 2. 1C tarafından çözülen görevlerin listesi: ERP sistemi Kurumsal yönetim

Bir şirkette bir ERP sisteminin uygulanmasının bir sonucu olarak, işletme sahipleri ve yöneticiler zaman alan arka ofis görevlerini basitleştirebilir ve otomatikleştirebilir, çalışanların daha üretken olmasına yardımcı olabilir ve en önemlisi operasyonel (genellikle gerçek zamanlı) bir kesinti elde edebilir. paralel analiz ve geliştirme planlaması imkanı ile tüm faaliyet alanlarında.

ERP sistemlerinin sınıflandırılması

"ERP sistemi" teriminden genellikle ne anlaşıldığını anladıktan sonra, bu sistemleri türlerine göre sınıflandırmaya çalışacağız. Derhal sınıflandırmanın oldukça keyfi olduğu söylenmelidir, çünkü bu tür yazılımların sınıflandırılabileceği birkaç işaret vardır: işlevsellik, konumlandırma, çözümün amaçlandığı kuruluşların büyüklüğü ve çok daha fazlası. ERP çözümlerini aşağıdaki gruplara ayırarak sınıflandırmayı olabildiğince basitleştirmeye çalıştık:

1. Karmaşık bilgi sistemleri. Bu grup evrensel ERP sistemlerini içerir. Büyük endüstrilerden finansal kurumlara kadar çok çeşitli şirketlerin süreçlerine uyarlanabilirler. Bu tür çözümler, mümkün olduğunca çok yönlü kalmak ve farklı iş sektörlerinin gereksinimlerini karşılamak için çok çeşitli ayarlara ve gelişmiş entegrasyon mekanizmalarına sahiptir. En büyük oyuncular bu pazarda faaliyet göstermektedir ve bu tür sistemler pazarı, diğer sistem türleri (aşağıda tartışacağız) pazarlarına kıyasla en büyük paya sahiptir. Örnekler: Oracle, SAP, Netsuite, 1C.
2. Endüstri bilgi sistemleri. Bu ERP sistemleri belirli bir sektöre, hatta bazen sektör içinde dar bir yöne odaklanır (örneğin, uçak ve demiryolu biletleri satan şirketleri otomatikleştirmek için tasarlanmış ERP sistemleri). Genellikle bu tür ürünler, yerleşik pazarlarda büyük oyuncularla rekabet edebilecek bir ürün geliştiremeyen, kendi küçük nişlerini bulmaya ve bu alanda lider bir konum almaya çalışan yeni başlayanlar veya şirketler tarafından piyasaya sürülür. Bu pazara giren birçok büyük şirket, belirli endüstrilerle başlar ve çözümü kademeli olarak maksimum çok yönlülüğe doğru geliştirir. Örnekler: Microsoft Dynamics AX, Brightpearl, Epicor Retail, 1C.
3. Küçük işletmeler için ERP. Resmi olarak, bu tür sistemler ERP olarak sınıflandırılamaz, ancak küçük şirketler bu tür sistemlerin tüm ihtiyaçlarını hem programın kendisi hem de uygulama ve müteakip sahip olma maliyetinden daha düşük bir maliyetle karşılamak için yeterli işlevselliğe sahiptir. Genellikle bu tür ERP sistemleri modülerdir ve daha pahalı ürünlere kıyasla işlevsellik azalır.
4. Böylece şirket, kapsamlı bir bilgi sistemi kurmak yerine, bir veya iki temel iş sürecine hizmet eden, ancak işletmenin diğer alanlarını kapsamayan küçük bir ürün uygular. Örnek: PeopleSoft (muhasebe, personel yönetimi ve CRM işlevlerini uygulayan bir sistem), 1C:UNF.
5. ERP sistemleri açık kaynak. ERP açık kaynak sistemleri işgal ediyor şu an toplam ERP pazarının küçük bir parçası. Ancak bu tür çözümler genellikle, sistemi yerel bilgi kaynaklarıyla geliştirmek ve entegre etmek için geliştirici ve analist ekiplerine sahip şirketler tarafından desteklenir. Örnek: Odo.

Modern ERP sistemlerinin avantajları

ERP sistemleri pazarı, hem değer açısından hem de iş istasyonu sayısı açısından yıldan yıla büyüyor. Bu, çok sayıda pazar araştırması ile kanıtlanmıştır. Neden devlerden küçük şirketlere kadar giderek daha fazla işletme modern ERP sistemlerini uygulamak istiyor?

İşletmede uygulanan ERP sisteminin sağladığı başlıca avantajlar:

• Şirkette gerçekleşen süreçlerin daha derinden anlaşılması ve değişikliklere tepki süresinin azalması. Tüm önemli bilgilerin tek bir sistemde konsolidasyonu sayesinde, işletme faaliyetlerinin tüm yönleriyle ilgili yönetim raporlarını anında ve gerçek zamanlı olarak almak mümkün hale gelir;
• Sonuç olarak, operasyonları ve verileri tek bir sistemde konsolide etmenin özel (ama çok önemli) bir avantajı, veri karşılaştırılabilirliğini sağlamak, tekrarlamayı ortadan kaldırmak ve tüm katılımcılar için devam eden süreçlere ilişkin ortak bir vizyon oluşturmaktır;
• Modern ERP sistemleri, iş geliştirmede sonraki adımlar hakkında bilinçli kararlar vermek için kullanılabilecek yerleşik tahmin araçları içerir;
• Birleştirilmiş uçtan uca iş süreçlerinin tanıtılması, emek yoğun görevlerin otomasyonu, gereksiz süreçlerin ortadan kaldırılması ve yeni kullanıcılar için eğitim ve adaptasyon prosedürlerinin basitleştirilmesi yoluyla maliyetlerin düşürülmesi;
• Tek tip bir BT ortamı sayesinde, ERP sistemi, veri depolama güvenliğini artırmanıza, erişimi kısıtlama görevlerini basitleştirmenize ve böylece bilgi güvenliği seviyesini artırmanıza olanak tanır.

ERP sistemlerinin dezavantajları

Resmi tamamlamak için, avantajları özetledikten sonra, modern ERP sistemlerine geçmenin dezavantajları üzerinde durmalıyız:

• Yüksek uygulama ve sahip olma maliyeti.Şimdiye kadar, ERP sistemlerinin uygulanmasına yönelik geleneksel şema, uygulama için büyük başlangıç ​​maliyetleri anlamına gelir. Üstelik sistem çalışmaya başlamadan önce para harcanmalı ve işletme faydasını görecektir.
• Yüksek uygulama riskleri. Geçiş sırasında dikkate alınması gereken eski yazılımların işleyişinin özellikleri şeklinde ağır bir miras ve personelin değişime direnci ve bünyesinde kalifiye personel eksikliği de dahil olmak üzere çok sayıda uygulama zorluğu vardır. geçiş sürecini ve daha fazla desteği organize edebilen kuruluş ve çok daha fazlası. Şimdiye kadar, işletmelerde ERP sistemlerinin uygulanmasına yönelik projeler, işletmeler için en riskli olanlardan biri olmaya devam ediyor.
• ERP çözümlerinin yetersiz evrenselliği.Önde gelen üreticilerin çözümlerini mümkün olduğunca esnek ve her türlü iş gereksinimine uygun hale getirmeye çalışmasına rağmen, uygulamanın teoriden uzak olduğu açıktır. Piyasada tamamen uygun bir çözüm olmayabilir, bu nedenle ürün genellikle belirli bir organizasyona uyarlanır ve bu da projenin maliyetini önemli ölçüde artırır.

ERP sistemleri sürekli gelişiyor ve önde gelen satıcılar, yazılımın yeni sürümlerinde mevcut eksiklikleri dikkate almaya ve bunları mümkün olduğunca seviyelendirmeye çalışıyor.

İşletmenizin ERP'ye ihtiyacı olup olmadığı nasıl belirlenir

Karşı karşıya kalsa da, herhangi bir şirket kendi yolunda benzersizdir. farklı zaman tüm bu tür organizasyonlarda ortak olan sorunlarla. Aşağıda, şirketinizin bir ERP sistemine yatırım yapmayı düşünme zamanının gelip gelmediğini belirlemeye yardımcı olmaya çalışacağız.

Aşağıdaki noktaların çoğu işletmeniz için geçerliyse, muhtemelen işletmenizde bir ERP sistemi uygulamayı ciddi olarak düşünmenin zamanı gelmiştir:

• Ekip üyeleriniz basitleştirilebilecek veya otomatikleştirilebilecek görevlere çok fazla zaman harcıyor;
• Burada ve şimdi karar vermek için gereken verilere çevrimiçi erişiminiz yok;
• Harici sistemlerle çok çeşitli entegrasyonlarınız var;
• Kuruluşunuz çok sayıda alakasız yazılım ürünü ve aracı kullanıyor;
• Depolardaki mal ve malzeme dengesi hakkında güvenilir bilgiye sahip değilsiniz veya nakit gişede;
• Kişisel olarak bilgi aramak için çok zaman harcıyorsunuz, çalışanların üretkenliğini ve verimliliğini artırmaya çalışıyorsunuz ve departmanların etkileşimi zor ve birbirleriyle bilgi paylaşmak konusunda isteksizler;
• Ofisten ayrıldığınızda bilgiye tam erişiminiz olmaz;
• Alınan kararların uygulanmasını izlemek için araçlardan yoksunsunuz.

Yeni bir ERP sistemine yapılan yatırımın karşılığını alacağından emin olmak için kuruluşunuzda var olan belirli sorunları detaylandırmanız ve karar vermeden önce ERP sisteminin bu sorunları çözmeye nasıl yardımcı olabileceğini tam olarak anlamanız gerekir.

ERP sistemleri için modern uluslararası pazar çok büyük ve büyümeye devam ediyor. Bugüne kadar, tam sayısını kimsenin bilmediği binlerce yazılım satıcısı temsil ediliyor - bazı oyuncular piyasadan ayrılıyor, ancak sürekli olarak yenileri ortaya çıkıyor.

Ağırlıklı olarak piyasada endüstri çözümleri belirli endüstrilerin ihtiyaçları için geliştirildi: belirli üretim alanları, lojistik, perakende ve diğerleri. Ancak, önde Uluslararası market en kapsamlı çözümleri sunan şirketler var.

1972'de kurulan SAP, şimdi dünya çapında yan kuruluşlar açtı ve şirketin yazılım ürünleri için eklentilerin geliştirilmesinde yer alan bir dizi harici ekiple etkileşimi organize etti.

SAP, piyasada iki ana ürünle temsil edilmektedir:

1. SAP Business Hepsi Bir Arada. Bugüne kadarki en son SAP HANA platformu üzerine inşa edilen bu ERP çözümü, elbette üretim ve satış dahil olmak üzere 25 iş sektörünü kapsayan kapsamlı bir çözüm olarak konumlandırılmış ve aşağıdakiler için tasarlanmıştır. büyük şirketler. İş zekası (BI) ve tahmin ürünü içerir.
2. SAP İş Bir. SAP'nin küçük / orta ölçekli kuruluşlara yönelik çözümler segmentindeki konumunu güçlendirmek amacıyla piyasaya sürüldü. Çözüm, SAP All-in-One ile aynı platformu temel alır, ancak daha az işlevsel ve çok yönlüdür.

Microsoft, 2017 yılında Microsoft Dynamics AX ile ikinci sırada yer aldı. SAP ürünlerine kıyasla daha düşük çok yönlülüğe rağmen, çözüm ticaret ve hizmet sunumu yapan şirketler için uygundur, bu sayede şirket her yıl pazar payını arttırır ve ürününü aktif olarak geliştirir.

Üçüncülük, Oracle ve Infor tarafından paylaşıldı, ardından (geniş bir farkla) ikinci kademe şirketler: Epicor, Sage, NetSuite ve diğerleri.

Panorama çalışması ayrıca, ERP'ye yapılan yatırımların geri ödeme süresi açısından SAP'nin ilk sırada yer aldığını belirtiyor. Uygulama hızı açısından, Oracle ürünleri liderdir ve uygulama maliyetleri açısından NetSuite sistemleri liderliği alarak müşterilere ortalama %2,8'lik bir gelir maliyetine mal olmuştur.

Infor sistemlerinin faydaları, özellikle uzak ofisler ve çalışanlar için çok çeşitli mobil seçenekler, güvenilir ve sezgisel iş verisi analiz araçları ve optimum uygulama süresi ve maliyeti ile yatırım getirisi gibi vurgulandı.

%50'den biraz daha az bir payla Rusya pazarında lider pozisyon SAP, ardından yaklaşık %32 pay ile 1C ve önemli bir marjla diğer oyuncular: Oracle, Galaktika ve diğerleri.

Ancak, dolar cinsinden pazar payını tahmin etmenin yanı sıra, Rusya pazarındaki otomatik işlerin sayısına da bakılabilir. Uygulamaların ve iş istasyonlarının sayısı açısından, pazarın %80'inden fazlası 1C tarafından işgal ediliyor ve aslında küçük ve orta ölçekli işletmeler için ERP sistemleri açısından tekel konumunda.

ERP Sistemlerinin Geleceği

Geçen yüzyılın 90'lı yıllarından bu yana, ERP sistemleri pazarı, önemli iş süreçlerini optimize etmek ve veri görünürlüğünü iyileştirmek için ERP sistemlerini uygulayan kuruluşların sayısı çığ gibi büyüdüğü için aktif olarak gelişiyor.

Aynı zamanda, ERP sistemlerinin uygulanmasının maliyetleri de artıyordu ve bu, donanım veya yazılım maliyetinden çok, sürekli genişleyen bir pazarda ve değişen süreçlerde sistemleri uygulama ve geliştirme maliyetleriyle ilgiliydi. Sonuç olarak, yüksek maliyetleri nedeniyle "geleneksel" sistemler, küçük ve orta ölçekli işletmeler için basitçe erişilemez hale geldi.

Durum, "bulut" teknolojilerinin ortaya çıkması ve gelişmesiyle değişti. SaaS (Hizmet Olarak Yazılım).Şimdiden tüm pazar liderleri, temel ürünlerini abonelik yoluyla kullanmaya başlama fırsatı sunuyor.

Bu yaklaşımın başlıca avantajları şunlardır:

• Ölçeklenebilirlik - işiniz büyüdükçe yeni bir sistem uygulamaya gerek kalmadan ek işlevler satın alabilirsiniz;
• SaaS çözümleri, özellikleri gereği her yerde ve her zaman internet üzerinden ERP sistemine erişim sağlar;
• Düşük sermaye maliyetleri - ekipman, ilgili yazılım satın almaya gerek yoktur, sistemin uygulanması için tek seferlik büyük ödemeler yoktur;
• Sistem bakım gerektirmez - tedarikçi, sistemi güncelleme görevlerini üstlenir, sorun giderme işlemini gerçekleştirir ve böylece arıza süresini azaltır.

SaaS'ın önemli bir dezavantajı, çözümü belirli bir işletmenin gereksinimlerine ve bir dizi başka kısıtlamaya nihai hale getirmenin imkansızlığıdır, bu nedenle bazı büyük işletmeler bunu tercih eder. "hibrit" ERP sistemleri, geleneksel sistem sahipliği ve abonelik planlarını birleştirme yeteneği sunar. Bu şema ile, alt sistemlerin bir kısmı bulutta bulunur (ve bunlara erişim abonelikle sunulur) ve bir kısmı müşterinin sunucularındadır.

Bu pazarın sadece gelişeceği tahmin edilebilir, üstelik sadece SaaS üzerinden dağıtılan ve müşteri şirketin sitesinde “geleneksel” bir dağıtım seçeneği olmayan sistemler piyasaya çıkmaya başladı.

Bir başka açık eğilim, yaygın tanıtımdır. mobil erişim sistemlere. Çeşitli şekillerde uygulanan erişim, bazı ERP sistemleri, kendi ERP sistemleri ile entegrasyonu destekler. mobil uygulamalar iOS ve Android için geliştirilmiş olup, bazıları bir web tarayıcısı üzerinden erişim sunar. Ancak günümüzde bu tür erişim, her zaman mobil arayüzlerin getirdiği kısıtlamalar, güvenlik gereksinimleri ve müşterinin beklediği işlevsellik arasında bir uzlaşmadır.

Gelecekteki fırsatlarda emin olabilirsiniz uzaktan erişim to data genişleyecek ve hem pazar liderlerinden hem de yeni gelenlerden uzaktan çalışmaya yönelik yeni ürünler pazarda görünecek.

Altında yeni bir "ERP 2.0" terimi bile buldukları bir başka gelişme yönü de uygulamadır. sosyal etkileşimler sistemde. "Sosyal" ERP sistemi, sosyal ağları etkin bir şekilde kullanmanıza, Facebook ve Twitter ile yakın etkileşimde bulunmanıza, yeni iletişim kanalları uygulamanıza, müşteri sadakatini artırmanıza ve sonuç olarak mal ve hizmet satarken dönüşümü artırmanıza yardımcı olur.

Sonuçlar

Günümüzde ERP sistemleri pazarında hızlı bir gelişme ve değişimin olduğu kesin olarak söylenebilir. Bulut teknolojilerinin gelişmesi sayesinde ERP sistemleri

her büyüklükteki şirket için mevcuttur ve şimdi küçük bir işletme bile abone olarak, bir şirkette daha geleneksel bir şekilde uygulanması imkansız olan "ağır" bir ERP sistemini kullanmaya başlayabilir.

Yeni teknolojilerin yaygın olarak tanıtılmasının bir sonucu olarak, modern kullanıcı, uzaktan çalışma açısından ERP sisteminin yeteneklerine giderek daha sıkı gereksinimler getirmektedir. Bu nedenle yakın gelecekte, kullanıcı ister uzaktan ister ofisten çalışsın, işlevsellik ve güvenlik açısından farklılık göstermeyecek ürünlerin piyasaya çıkmasını bekleyebiliriz.

Tüm bu değişiklikler, ERP sistemlerinin son kullanıcılarına fayda sağlar ve kesinlikle EPR sistemlerinin kapladığı pazar payında daha da büyük bir artışa yol açarak, onları herhangi bir endüstri ve büyüklükteki şirketler için tanıdık araçlar haline getirecektir.

Dipnot: ERP sistemleri ve iş fırsatı yönetimi. ERP sisteminin bileşimi. MRP ve ERP sistemleri arasındaki temel farklar. ERP sisteminin seçimi ve uygulanmasının özellikleri. ERP sistemlerinin uygulanması ve kullanılmasının temel sorunları.

9. Kaynak planlaması ve işletme yönetimi için bilgi sistemleri: ERP sistemleri

9.1. ERP ve İş Fırsatı Yönetimi

90'ların başında. analitik şirket Gartner Group yeni bir konsept tanıttı. Modül ile entegre MRP II sınıfı sistemler finansal planlama(Finans İhtiyaç Planlama - FRP) kurumsal kaynak planlama sistemleri (Kurumsal Kaynak Planlama - ERP) olarak adlandırılır. "Kurumsal Çapta Kaynak Planlaması" terimiyle de bazen karşılaşılmaktadır.

ERP sistemleri, planlama, finans, üretim, personel verileri vb. tüm kurumsal iş bilgilerini içeren tek bir veri ambarı (havuz) oluşturma ilkesine dayanır. Tek bir kurumsal havuza sahip olmak, bir sistemden diğerine veri aktarma ihtiyacını ortadan kaldırır ( örneğin, üretim sisteminden finansa veya personele kadar). Böyle bir sistem aynı zamanda işletmenin herhangi bir sayıda çalışanının bilgilerine uygun yetki ile eşzamanlı erişim sağlar. ERP sistemlerinin amacı, yalnızca işletmenin üretim faaliyetlerinin yönetimini iyileştirmek değil, aynı zamanda dahili bilgi akışlarını desteklemek için maliyetleri ve çabaları azaltmaktır.

ERP sistemlerinin birçok tanımı vardır. En yaygın olanlardan biri şudur:

ERP sistemi, işletmenin tüm büyük ticari operasyonlarının planlamasını, muhasebesini, kontrolünü ve analizini otomatikleştirmek için entegre bir bilgi ortamı (IIS) oluşturmanıza izin veren bir dizi entegre uygulamadır. ERP sistemleri, bir işletmenin IIS'sinin temelidir.

Amerikan Endüstriyel ve Envanter Yönetimi Derneği (APICS) tarafından orijinal olarak tanımlandığı gibi: "ERP, bir üretim, dağıtım veya hizmet şirketinde müşteri siparişlerini almak, yapmak, sevk etmek ve muhasebeleştirmek için gereken tüm kaynakları etkin bir şekilde planlamak ve kontrol etmek için bir yöntemdir. "

AT son baskı APICS: "ERP, bir organizasyonun ihtiyaç duyduğu iş süreçlerini organize etmek, tanımlamak ve standardize etmek için bir yaklaşımdır, böylece organizasyon harici avantaj elde etmek için dahili bilgiyi kullanabilir."

Kural olarak, ERP sistemleri modüler bir temelde inşa edilir ve bir dereceye kadar şirketin tüm önemli süreçlerini kapsar (Şekil 9.1). ERP sistemlerinde kullanılan yazılım araç takımı, üretim planlaması, sipariş akışını modellemek ve bunların işletmenin hizmetlerinde ve bölümlerinde uygulanma olasılığını değerlendirmek, satışlarla ilişkilendirmek.

1990 yılında, Kurumsal Kaynak Planlamasına dayalı aşağıdaki IP formülü önerildi: , iş merkezlerinin sadece malzeme ve zamanının planlamaya tabi olmadığı, aynı zamanda finansal kaynaklar FRP, DRP - dağıtım kaynak yönetimi.

Pirinç. 9.1.

ERP sistemlerinin ana işlevleri:

• üretilen ürünlerin bileşimini belirleyen tasarım ve teknolojik özelliklerin yanı sıra maddi kaynaklar ve üretimi için gerekli işlemler;
• satış ve üretim planlarının oluşturulması;
• üretim planını yerine getirmek için malzeme ve bileşen ihtiyaçlarını, teslimat sürelerini ve hacimlerini planlamak;
• envanter ve tedarik yönetimi: sözleşmeleri sürdürmek, merkezi satın almaları uygulamak, depo ve atölye stoklarının muhasebesini ve optimizasyonunu sağlamak;
• genişletilmiş planlamadan bireysel makine ve ekipmanların kullanımına kadar üretim kapasitelerinin planlanması;
• taslak hazırlama dahil operasyonel finansal yönetim finansal plan ve uygulama, mali ve yönetim muhasebesini izlemek;
• bunların uygulanması için gerekli olan aşamaların ve kaynakların planlanması da dahil olmak üzere proje yönetimi.

Daha sonra, ERP sistemleri, derlemede matematiksel optimizasyon yöntemlerini kullanan bir planlama tekniği olan ek bir APS modülü (Gelişmiş Planlama ve Çizelgeleme) içermeye başladı. takvim planları Dağıtılmış bir dağıtım ağı için görünüşte basit ayrık planlama problemlerini bile çözmek için, işlenen verilerin büyük boyutluluğu nedeniyle sıradan algoritmalar çalışmaz hale gelir.

90'ların sonunda. Yirminci yüzyılda, işletmenin müşterilerle etkileşimini kapsayan "Müşteri Senkronize Kaynak Planlaması (CSRP)" metodolojisi de geliştirildi: bir iş emri verme, görev tanımı, müşteri desteği, hacme ve bileşime bağlı olarak kaynak planlaması müşteri siparişleri. MRP/MRPII/ERP standartları, ürünün envanter ve kapasite yönetimi, planlaması, üretimi ve satışına odaklanıyorsa, CSRP standardı, müşteri gereksinimlerini dikkate alarak tasarımından garanti ve garantiye kadar ürün yaşam döngüsünün tüm döngüsünü içerir. satış sonrası servis.

Bazı kaynaklarda bu yeni BDT türü, temeli şirketin etkileşiminin yönetimi olan ERP II sistemi olarak adlandırılmaya başlandı. dış ortam. Mümkün olduğunda, dahili ve gizli süreçler harici ve açık hale gelir. Faaliyeti karmaşıklaştıran aşırı kurumsal bilgi gizliliği ortadan kalkar. Bilgi güvenliği ve bilgi sistemlerinin güvenliği alanında açıkça düzenlenmiş bir politika ile değiştirilmektedir.

Bir ERP sisteminin OLAP teknolojileri, dengeli bir puan kartı (Balanced Score Card) ve işlevsel bir maliyet yönetim sistemi ile birleşimi, BPM (İş Performansı Yönetimi) sistemlerinin ortaya çıkmasına ve geliştirilmesine yol açtı - operasyonel bağlantı kurmanıza izin veren iş performansı yönetimi misyon şirketinin etkinliği ile bir girişimin sonuçları [Yu. Amiridi, Intersoft Lab, http://www.iso.ru/cgi-bin/main]. BPM sistemleri hangi görevleri çözer ve diğer iş süreci otomasyon yazılımı ürünleri arasında hangi yeri işgal eder?

Bu soruyu yanıtlamak için, Data Warehousing Institute (DWI) 2004 "İş Performans Yönetiminde En İyi Uygulamalar: İş ve Teknik Stratejiler" raporundaki verileri kullanacağız. Bu rapor, BPM sistemlerini analiz ederek konumlandırır genel şema son yirmi yılda iş süreçlerini otomatikleştirmek için yazılım geliştirme (Şekil 9.2).

Pirinç. 9.2.

İlk olarak, başta üretim (envanter yönetimi ve üretim hattı yönetiminin otomasyonu) ve muhasebe olmak üzere dahili (arka ofis) süreçleri otomatikleştirmek için sistemler ortaya çıktı. Ardından, dış ortamla (ön büro süreçleri) ara bağlantı süreçlerinin sırası geldi: sarf malzemeleri, satışlar, hizmetler, pazarlama. Yirminci yüzyılın sonunda kuruluşlar, çeşitli departmanların çalışmalarını etkileyen çapraz fonksiyonel süreçleri otomatikleştirmeye yöneldi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) teknolojilerini ve tedarik zinciri yönetimi (SCM) teknolojilerini tanıttı. Ve son olarak, oldukça yakın zamanda otomatik hale getirilen piramidin tepesi, kurumsal yönetimdir. Dünyada bu sorunu çözmek için Özel sınıf yazılım - BPM sistemleri.

Piramidin seviyelerini yükseltmek, operasyonel iş süreçlerinin otomatikleştirilmesinden iş yönetimi stratejilerinin otomatikleştirilmesine kademeli bir geçişi yansıtır. Piramidin daha yüksek seviyelerindeki süreçler, daha düşük seviyelerdeki süreçleri kontrol eder. Bu nedenle BPM sistemleri, iş geliştirmenin stratejik planlamasını otomatikleştirmek ve aynı zamanda farklı seviyelerde taktik (veya operasyonel) iş süreci yönetimini desteklemek için tasarlanmıştır. BPM sistemlerinin görevi, gerçek koşullarda stratejik iş hedeflerinin uygulanmasına yardımcı olmaktır. Bunu yapmak için, operasyonel yönetimin verimliliğini artırmak için kullanıcıya doğru zamanda doğru bilgiyi sağlamalıdırlar.

Klasik bir BPM sisteminin işlevsel mimarisi üç bölümden oluşur: oluşturan parçalar. İlk bölüm veri ambarıdır. Bu, bir BPM sisteminin temelidir. Kuruluşun genel merkezinin ve şubelerinin çeşitli otomatik modüllerinden, yan kuruluşlardan ve şubelerden operasyonel bilgileri konsolide eder. ortak şirketler. İkinci bileşen, kurumsal yönetim teknolojilerini desteklemek için bir dizi araçtır: finansal planlama, yönetim muhasebesi, tahmin, üretim ve yardımcı süreçlerin yönetimi, vb. BPM'nin üçüncü bileşeni, birikmiş iş verileriyle operasyonel çalışma için OLAP analitik araçlarıdır. depo.

Bu nedenle, BPM sistemleri temelde yeni bir şey olarak adlandırılamaz. Daha önce yerel olarak kullanılan ve bireysel departmanların ve kullanıcıların sorunlarını çözen iyi bilinen yönetim teknolojilerini ve yazılım çözümlerini birleştirirler. O halde BPM yaklaşımının avantajları ve yenilikleri nelerdir? Ancak gerçek şu ki, BPM sistemi şirket yönetiminin tüm döngüsünü desteklemek üzere tasarlanmıştır.

Bu, BPM araçlarının birbirine bağlı olduğu ve iş performansı yönetiminin dört ana aşamasının yürütülmesini sağladığı anlamına gelir:

Strateji Geliştirme. İlk aşamanın amacı, iş hedeflerini belirlemektir ( temel göstergeler verimlilik) ve metriklerinin nicel değerlerinin planlanması (Anahtar Performans Göstergeleri - KPI). Stratejik planlama, Balanced Scorecard (BSC) olarak bilinen BPM metodolojilerinden birine dayanır.

Taktik planlama. İkinci aşamada, belirlenen stratejik hedeflere ulaşmak için taktik planlar geliştirilir. KPI'lar, taktik (operasyonel) planlar geliştirmek için kriterler haline gelir. Operasyonel planlamanın ana aracı, işletmenin çeşitli yönlerinin bütçelenmesidir.

Yürütmenin izlenmesi ve kontrolü. Döngüde üçüncü adım kurumsal Yönetim- bütçe ve üretim planlarının yürütülmesinin izlenmesi ve kontrolü. Yönetim için gerçek değerler ve finansal Muhasebe depoda toplanan birincil veriler temelinde hesaplanır. Planlanan ve elde edilen bütçe göstergelerini ve KPI'ları karşılaştırmak için, çok boyutlu veri analizi OLAP teknolojisine dayalı "plan-gerçek" analizi araçları kullanılır.

Analiz ve düzenleme. Son aşamada ise stratejik planlar işletmenin fiili çalışma koşullarına göre ayarlanır. Değişiklikleri planlamak için, durumun gelişimi için çeşitli senaryoları tahmin etmek ve modellemek için araçlar kullanılır. Sonuç olarak, kurumsal yönetim döngüsü - seçilen strateji ile pratik uygulaması arasındaki - kapanır.

ERP sistemleri, yönetim süreçlerini otomatikleştirmeye, iş süreçlerini desteklemeye ve işletme maliyetlerini düşürmeye odaklıdır, ancak gerekli yönetim bilgilerine kapsamlı, kolay ve hızlı erişim sağlayamaz. Ayrıca hem üst yönetimin hem de alandaki yönetici ve uzmanların ihtiyaç duyduğu bilgilerin tamamının ERP sisteminde bulunmadığı ortaya çıktı. Bu durum, şirketlerin genellikle bir değil, birleşme ve satın almalar sonucunda devralınan birkaç ERP sistemi kullanması gerçeğiyle daha da kötüleşiyor.

Buna karşılık, BPM sistemleri karar vermek için bütünsel, süreç odaklı bir yaklaşım sağlar. yönetim kararları, süreç sahipleri, yöneticiler, personel ve dış karşı tarafları ortak bir entegre yönetim ortamında bir araya getirerek, şirketin mevcut durumunu gerçekçi bir şekilde değerlendirme ve faaliyetlerinin etkinliğini her düzeyde yönetme yeteneğini geliştirmeyi amaçlamıştır.

Bu anlamda "BPM sistemi" teriminin iki anlamda kullanılabileceğini unutmayın: bir yönetim kavramı olarak (yani, yönetsel kararların alınmasına ve bunların pratik uygulanmasına yönelik belirli bir yaklaşım) ve bir bilgi sistemi (bir dizi yazılım aracı) olarak. BPM ideolojisini desteklemek ve pratik uygulamasını sağlamak). Ancak bu, BPM sisteminin ERP'yi "iptal ettiği" veya "değiştirdiği" anlamına gelmez. Şekil 9.3, ERP ve BPM sistemleri arasındaki olası bir etkileşimi göstermektedir.

Yukarıdaki şemadan, verilerin ERP'den bir BPM sistemine dönüştürülmesinde önemli bir rolün, çeşitli kaynaklardan alınan verileri birleştirmek ve bunları birbiriyle uyumlu hale getirmek için kullanılan araçlar olan Veri Haritaları modülleri olduğu görülebilir. birleşik dizinler(veri dönüştürme işlemi). Bu fonlar aynı zamanda geri bildirimörneğin, daha detaylı planların daha sonra oluşturulması için stratejik veya operasyonel planlamanın sonuçlarını ERP sistemine aktarmak.

Ayrıca, yalnızca ERP alt sistemlerinin değil, diğer sistemlerin işlem sistemlerinin de BPM sistemi için finansal ve finansal olmayan veri kaynakları olarak hareket ettiğini not ediyoruz:

• müşteri ilişkileri yönetimi (Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM);
• tedarik zinciri yönetimi (Tedarik Zinciri Yönetimi - SCM);
• varlık yönetimi (Varlık Yönetimi - AM);
• personel yönetimi (İnsan Kaynakları Yönetimi - İKY);
• diğer kaynaklar - veritabanları, elektronik tablolar vb.

Böylece, çözüm ile tek bir veri modeline dayalı tutarlı stratejik ve taktik kurumsal yönetimi desteklemek için entegre bir altyapı oluşturuluyor. temel fark bu entegre bir yaklaşım bireysel bir çözümden kurumsal yönetim otomasyon sistemlerine dayalı yönetim görevleri.

9.2. ERP sisteminin bileşimi

ERP sistemleri, işletmenin tüm finansal ve ekonomik faaliyetlerini yönetmek için tasarlanmıştır. İşletme yönetimine, yönetimsel kararlar almak için gerekli bilgileri derhal sağlamak ve işletme ile tedarikçiler ve tüketiciler arasında elektronik veri alışverişi için bir altyapı oluşturmak için kullanılırlar. ERP sistemi, birkaç farklı program yerine tek bir entegre program kullanmanıza izin verir. Tek bir sistem işleme, lojistik, dağıtım, envanter, nakliye, faturalandırma ve muhasebeyi yönetebilir.

ERP sistemlerinde uygulanan bilgi erişim kontrol sistemi (diğer kurumsal bilgi güvenliği önlemleriyle birlikte) hem dış tehditlere (örneğin endüstriyel casusluk) hem de dahili tehditlere (örneğin veri hırsızlığı) karşı koymak için tasarlanmıştır. Kalite kontrol ve müşteri ilişkileri destek sistemleri ile birlikte uygulanan ERP sistemleri, şirketlerin iş yönetimi araçları ihtiyaçlarının memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı amaçlamaktadır.

Yazılı bir ERP sisteminin ana fonksiyonel blokları aşağıda gösterilmiştir.

Talep yönetimi. Blok, ürünler için gelecekteki talebi tahmin etmek, belirli bir zamanda müşteriye sunulabilecek sipariş hacmini belirlemek, distribütörlerin talebini, işletme içindeki talebi vb. belirlemek için tasarlanmıştır.

Satış ve üretim planlaması. Bloğun eyleminin sonucu, ana ürün türlerinin üretimi için bir planın geliştirilmesidir.

Gelişmiş kapasite planlaması. Üretim planlarını belirtmek ve fizibilite derecesini belirlemek için kullanılır.

Ana üretim planı (üretim programı). Ürünler, üretim ve miktar açısından nihai birimlerde (ürünler) belirlenir.

Malzeme ihtiyaç planlaması. Malzeme kaynaklarının türleri (prefabrik montajlar, bitmiş birimler, satın alınan ürünler, hammaddeler, yarı mamul ürünler vb.) ve planı yerine getirmek için teslimatlarının belirli zamanlaması belirlenir.

Ürün özellikleri. Nihai ürünün bileşimini, üretimi için gerekli malzeme kaynaklarını vb. belirler. Aslında şartname, ana üretim planı ile malzeme ihtiyaç planı arasındaki bağlantıdır.

Kapasite gereksinimleri için planlama. Planlamanın bu aşamasında, üretim kapasiteleri önceki seviyelere göre daha detaylı olarak belirlenir.

Yönlendirme/çalışma merkezleri. Bu blok yardımıyla hem çeşitli seviyelerdeki üretim kapasiteleri hem de ürünlerin hangi rotalara uygun olarak üretildiği belirlenir.

Kapasiteler için atölye planlarının kontrol edilmesi ve ayarlanması.

Satın alma, envanter, satış yönetimi.

Finansal yönetim (Genel Muhasebenin bakımı, borçlular ve alacaklılarla yapılan ödemeler, duran varlıkların muhasebesi, nakit yönetimi, planlama finansal faaliyetler ve benzeri.).

Maliyet yönetimi (işletmenin tüm maliyetlerinin muhasebeleştirilmesi ve maliyetlendirme bitmiş ürün veya hizmetler).

Proje/program yönetimi.

Personel Yönetimi.

Ek olarak, ERP sistemleri için, diğer uygulamalarla elektronik veri alışverişi imkanının yanı sıra, öncelikle planlama ve tahmin ile ilgili bir dizi durumu modelleme olanağına sahip olmak pratik olarak zorunludur.

Modern gereksinimlere uygun olarak, bir ERP sistemi, MRPII standardını (veya sürekli üretim için eşdeğerini) uygulayan çekirdeğe ek olarak aşağıdaki modülleri içermelidir:

• tedarik zinciri yönetimi (Dağıtım Kaynak Planlaması - DRP);
• gelişmiş planlama ve üretim çizelgeleme (Gelişmiş Planlama ve Çizelgeleme - APS);
• müşteri ilişkileri yönetimi (Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM, eski adıyla satış otomasyon modülü - Satış Gücü Otomasyonu);
• e-ticaret (Elektronik Ticaret - AB);
• ürün veri yönetimi (Ürün Veri Yönetimi - PDM);
• OLAP (Çevrimiçi Analitik İşleme) ve DSS (Karar Destek Sistemleri) teknolojilerine dayalı çözümler de dahil olmak üzere İş Zekası eklentileri;
• sistem konfigürasyonundan sorumlu bağımsız modül (Bağımsız Yapılandırma Motoru - SCE);
• nihai (ayrıntılı) kaynak planlaması FRP (Sonlu Kaynak Planlaması).

Pirinç. 9.6.

Kural olarak, küçük bir "kutu" sisteminin edinilmesinde pratikte hiçbir sorun yoksa, orta büyüklükte ve dahası büyük sistemlerde her şey çok daha karmaşıktır.

Tablo 9.1. Uygulama maliyeti tahminlerinin oranı

	Yerel sistemler	Küçük Entegre Sistemler	Orta entegre sistemler	Büyük entegre sistemler
uygulama	Basit, kutulu versiyon	Adım adım veya kutulu versiyon. 4 aydan fazla	Sadece adım adım. 6-9 aydan fazla	Adım adım, karmaşık. 9-12 aydan fazla.
Fonksiyonel bütünlük	Muhasebe sistemleri (yönergelerle)	Kapsamlı muhasebe ve finansal yönetim	Entegre yönetim: muhasebe, yönetim, üretim
Maliyet oranı lisans/uygulama/ekipman	1/0,5/2	1/1/1	1/2/1	1/1-5/1
Tahmini maliyeti	5-50 bin dolar.	50-300 bin dolar.	200-500 bin dolar.	500 bin - 1 milyon dolardan fazla.

Büyük bir bilgi ERP sistemi bu kadar kolay satın alınamaz, teslim edilemez, çalıştırılamaz ve kullanılamaz. İşletme böyle bir sistemin uygulanması için tamamen hazırlanmalıdır. Bir ERP sisteminin tanıtılması karmaşık bir cerrahi operasyona benzer - burada ve orada onu "anında" kesmeniz gerekir ve burada ve orada çok şey dikkatli hazırlığa, profesyonellerin becerilerine ve bir şeye bağlıdır - şansa !

Uygulama için belirli bir ERP sisteminin seçimi, aşağıdaki ana nedenlerden dolayı karmaşık ve çok kriterli bir süreçtir:

• satın alınan ürünün yüksek maliyeti (birkaç milyon dolara kadar);
• çok çeşitli önerilen ERP sistemleri;
• tanıtılan üründe uzmanlar için eğitim süresinin süresi;
• satış öncesi döngü (birkaç aydan birkaç yıla kadar);
• uygulama döngüsünün kendisi (bir ERP sisteminin uygulama döngüsü, bir işletmenin bir üretim yerinde bile birkaç yıla kadar sürebilir).

Bir ERP sistemi seçerken, otomasyon uğruna otomasyonun bir anlam ifade etmediğini anlamanız gerekir. Dünyanın en iyi ERP sisteminin işletmenin tüm sorunlarını çözemeyeceği açık olmalıdır.

Herhangi bir ERP sistemi, her şeyden önce, kurumsal yönetimin verimliliğini ve kalitesini artırmak, doğru stratejik ve taktik kararlar temelli otomatik işleme güncel ve güvenilir bilgiler. Aynı zamanda, bir ERP sistemi sadece iş için bir araç takımı değil, aynı zamanda bunu yapmak için bir teknolojidir.

İşletmenin yönetimi öncelikle doğru ERP sistemini seçmekle ilgilenmelidir. Bir ERP sistemi uygulama projesi, şirket yönetimi tarafından stratejik bir yatırım olarak değerlendirilmelidir.

Doğal olarak, herhangi bir işletme bunun için kanıtlanmış, güvenilir ve uygun fiyatlı bir ERP sistemi uygulamayı tercih eder. Soru, hangi sistemin getirilmesinin mantıklı olduğudur - Batılı mı yoksa yerli mi? Ve burada net bir cevap vermek imkansız.

Şu anda, Rus sistemleri iyi gelişme dinamikleri sergilemekle birlikte, Batı sistemleri işlevsellik açısından hala daha zengindir. Batılı sistemlerin bir özelliği de, verimli iş yönetiminin küresel ilkelerine (vergi kaçakçılığı olmadan, çift girişli defter tutma, vb.) Yani, sözde "doğru" ("medeni") iş modeli Batı sistemlerinde çok daha iyi uygulanmaktadır. Batı ERP sistemleri şu anda Rusya'da daha uygulanabilir olan karmaşık, bütünleşik olmayan ve mantıksız iş modelleriyle çalışmak için daha az uyarlandığından, bu avantaj aynı zamanda (Rus koşullarına göre) dezavantajıdır. Batılı sistemlerin dezavantajı, aynı zamanda yüksek maliyetleridir, ancak bazı Rus yazılım sistemleri, maliyet açısından Batı ERP sistemlerini zaten yakalamaktadır.

Bir kuruluş Rus kurumsal yönetim yazılımını uygulamaya karar verirse, bu durumda sistemin ne kadar "iyi" veya "kötü" olduğunu söylemek imkansızdır - her durumda, belirli bir yazılım ürünü ve satın alma ve uygulama için belirli koşullar dikkate alınmalıdır. .

Bir ERP sistemi seçerken ana şey, kuruluşun uygulanmasından ne gibi yeni faydalar elde edeceğini belirlemektir. Bir ERP sisteminin bir işletme için neler sağlayabileceğini, hangi hedefleri gerçekleştirmesine izin vereceğini ve bir işletmenin karlılığı ve ürünlerinin maliyeti üzerinde ne gibi etkileri olabileceğini ayrıntılı olarak anlamak gerekir. Aynı zamanda, bir ERP sisteminin teslimat, uygulama ve bakım maliyetinin, işletmenin tüm işinin maliyetinden daha pahalı olamayacağı her zaman dikkate alınmalıdır!

Öncelikle işletme yönetimi, işletmenin neden bir ERP sistemine ihtiyaç duyduğunu anlamalıdır. Uygulamadan önce bile, herhangi bir sistemin "S.M.A.R.T.-sistemi" olarak adlandırılan açık ve ölçülebilir hedefleri olmalıdır: hedefler belirli (Spesifik), ölçülebilir (Ölçülebilir), üzerinde anlaşmaya varılmış (Ayarlanmış), ilgili (İlgili) ve belirli bir zamana sahip olmalıdır. yürütme (Yürütme Zamanı). Bu sorunun cevabının resmileştirilmesi ve şekil ve diyagramlarda görsel olarak sunulması arzu edilir (tasarruf edilen para miktarı, daha yüksek mal devir hızı, tedarikçiler ve müşterilerle çalışma süresinin azalması vb.). ERP sistemi için temel gereksinimler, işletme yönetimi tarafından formüle edilmeli ve onaylanmalıdır:

• hangi hedefler ekonomik aktivite ve bir bütün olarak işletmenin görevleri, edinilen ve uygulanan sistem tarafından gerçekleştirilecektir;
• hangi fonksiyonel alanları ve üretim türlerini kapsaması gerektiği;
• hangi süreçlerin otomatikleştirilmesi gerektiği;
• hangi raporların hazırlanacağı;
• hangi yazılım ve donanım platformlarının kullanılacağı.

İşletmenin veya organizasyonun mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarının net bir şekilde tanımlanması çok önemlidir. Bir işi neyin yönlendirdiğini, başarı için hangi faktörlerin kritik olduğunu ve şirketin gelişimi için neyin gerekli olduğunu iyi anlamak gerekir. Gereksinimler, ERP sisteminin istenen tüm özelliklerini tanımlayan ve öncelik sırasına koyan özel bir belge (Vizyon Kapsamı) biçiminde resmileştirilmelidir.

İşletmenin mevcut teknolojik altyapısını doğru değerlendirmek de aynı derecede önemlidir. Bir ERP sistemini uygulamak için, bir kuruluş yerel veya küresel ağlarını yükseltmek için önce önemli miktarda fon (uygulanan sistemin maliyetine kıyasla) harcamak zorunda kalacaksa, bu seçenek karlı olmayabilir. Genel olarak, uygulanan ERP sistemi, işletmenin mevcut finansal ve teknolojik düzeyine uygun olmalıdır.

En büyük etkinin, ERP sisteminin entegre uygulanmasıyla elde edildiği de anlaşılmalıdır. Tam olarak kullanılmayacak veya sürekli güncellenmesi gereken bir sisteme çok büyük paralar harcamak anlamsızdır.

Son derece önemli nokta ve doğru seçim Bir ERP sisteminin geliştiricisi (veya genellikle Rusya'da olduğu gibi geliştirici-uygulayıcısı), yazılımını yalnızca müşteri şirkete teslim etmekle kalmayıp, aynı zamanda destek ve destek sağlayan uzun vadeli ortağı olmalıdır. Daha fazla gelişme sistemler.

Müşteri şirket şundan emin olmalıdır: yüksek kalite ve esnekliği ve ölçeklenebilirliği ile ilgili tüm sorunları çözmede kurulu ERP sisteminin gelecekteki yükseltmelerinin (yeni sürümler ortaya çıktığında) zamanında olması. ERP sisteminin uygulanması bir danışmanlık şirketi tarafından yapılıyorsa, ERP sisteminin geliştiricisi ile sistem arasındaki ilişkiyi anlamak da aynı derecede önemlidir. Her halükarda, ERP sistem satıcıları arasında bir ihale düzenlemek çok faydalıdır. İhalenin organizasyonu, ilk teslimat fiyatını önemli ölçüde azaltacak ve hem önerilen sistemlerin hem de geliştiricilerin olasılıklarını daha iyi anlayacaktır.

Satın alınan (çoğu standart araçlar temelinde oluşturulan ve ortak platformlara dayanan) yalnızca belgelere sahip bir dizi program değildir - ERP sistemi geliştirici şirketinin yerleşik bir ekibinin çalışması ve deneyimidir. Farklı çeşit kurulu ve bakımı yapılan yazılım ve teknolojik sistemlerin kalitesi ve verimliliği için (yasaldan ahlakiye kadar değişen) sorumluluk.

Bir ERP sisteminin uygulanması, uygulayıcı firma (veya bazı durumlarda geliştirme şirketi) tarafından BT departmanı ve işletmenin ilgili ilgili departmanları ile yakın temas halinde gerçekleştirilmelidir. ERP sisteminin uygulanmasından sonra belirli türler sistem yükseltme işi geliştirme firmasının (danışmanlık firması) dış danışmanlarına emanet edilebilir ve genel desteği BT departmanına bırakılabilir.

Bazı durumlarda, işletmeler kendi BT departmanları tarafından geliştirilen sistemlere güvenirler. Uygulama, "kendi kendine yazılan" sistemlere odaklanmanın şirketin işi için en uygun IS'yi elde etmenize izin verdiğini, ancak nihayetinde şirketi kendi geliştiricilerine bağımlı hale getirdiğini gösteriyor.

Böyle kendi kendine geliştirilen bir yazılım ürününün yeterince uzun süre geçerli kalması nadirdir. Genellikle buna karşılık gelen eksiksiz ve güncel bir belge yoktur. Geliştirme ve devreye alma aşamalarında profesyonel olarak test edildiği ve güvenilir bir şekilde eşlik edildiği söylenemez (bunun bir örneği, örneğin St. Petersburg'daki Krupskaya şekerleme fabrikası, eski sistemlerden alelacele geçiş yapmak zorunda kaldı. Baş programcılarının ayrılması nedeniyle Parus yazılım ürünü). Büyük bir işletme, yalnızca aşağıdaki temel koşullar yerine getirildiğinde, kendi (özel ihtiyaçları için) BDT'sinin geliştirilmesine yatırım yapabilir:

• piyasada işlevsellik, maliyet ve bakım koşulları açısından işletmeyi tatmin eden hazır bir yazılım ürünü bulunmamaktadır;
• kurumsal deneyimli analistler, proje yöneticileri ve programcılar ile güçlü bir BT departmanına sahiptir;
• sorunun eksiksiz ve yetkin bir ifadesi var;
• deneme işletimi sırasında oluşturulan yazılımın çalışmasını simüle etmek için teknik bir olasılık vardır;
• oluşturulan sistemin kendi başına gerçek bakımı olasılığı vardır;
• yan kuruluşlar (endüstri) işletmeleri için geliştirilen yazılımı çoğaltma imkanı.

Bir ERP sistemi seçmenin temel ilkeleri

Bir ERP sistemi seçerken aşağıdaki ana noktalara özellikle dikkat etmeniz gerekir.

Geliştirici şirketin imajı, piyasadaki çalışma süresi, sistemin kendi itibarı ve Toplam başarılı uygulamalar. Ancak, şirketin sağlamlığı, tercih edilen ana faktör değildir. Piyasaya yeni giren birçok kişi (yıllık milyonlarca ve binlerce müşterisi olmayan), modern teknolojilere dayalı ve çok makul fiyatlara ilginç çözümler sunuyor. Çok sayıda uygulama, sistemin gerçek kalitesi değil, pazarlamanın değeri olabilir. Rusya pazarında (hem Batı hem de Rus) tanınmış markalara sahip işletmelerin ERP sistemlerini birkaç kez değiştirdiği en az birkaç durum vardır. Bu sistemlerin değiştirilmesinin ana nedeni, sistemlerin işlevsel olmaması, düşük hız, düşük ölçeklenebilirlik, sistemlerin iyileştirilmesi gerektiğinde destek kalitesinin düşük olması vb.

Rusya'daki başarılı uygulama sayısı. Her şeyden önce, karmaşık uygulamaları kastediyoruz. İlgili sanayi işletmelerinde uygulamaların olup olmadığının ve dış danışmanların yardımına ihtiyaç duyulup duyulmadığının bilinmesi de önemlidir. Sistemin en az bir veya iki sitede gerçekten nasıl çalıştığını görmek ve BT yöneticileri ve sıradan kullanıcıları ile konuşmak da gereklidir (hiçbir pazarlama materyali veya hatta özel yayınlardaki makaleler, sistemin aşağı yukarı tam bir resmini elde etmeye yardımcı olmaz). gerçek fırsatlar sistemler - bazı durumlarda zararlıdırlar, çünkü reklam yayınları hazırlıksız bir yöneticiden ERP sistemi hakkında yetersiz bir fikir oluşturabilir!).

Ancak, herhangi bir (işlevsel olarak son derece zengin olsa bile) ERP sisteminin belirli bir işletmenin ihtiyaçlarına göre özelleştirildiğini (ve aynı sektörde bile ikiz işletme olmadığını) her zaman hatırlamalısınız. Bu durumda, şirket geliştiricisinin, müşteri girişiminin gerektirdiği işlevsellik için sağlanan sistemi makul bir süre içinde "bitirip bitiremeyeceğini" anlamak önemlidir. Unutulmamalıdır ki, bazı durumlarda sistemi sonlandırma ve sonraki bakım maliyeti baz maliyeti aşabilir.

Esneklik ve açıklık. Bu biri kritik faktörler ERP sistemi seçimi. Dünya deneyimine göre, bir ERP sisteminin tamamen işlevsel bir uygulama dönemi genellikle en az 3 yıl sürer ve en az 10 yıl boyunca tam olarak çalışması gerekir. Bu süre zarfında işletme önemli ölçüde değişti (ürünleri, organizasyon yapısı, yönetim sistemi, iş süreçleri, rolleri ve yetkileri). memurlar ve benzeri.).

İşletme yönetiminin temeli olan bilgi ve analitik sistem üretimle birlikte değişmek zorundadır. Otomatik iş istasyonlarını (AWS) ve menüleri kolayca değiştirmenize, raporlar ve sertifikalar oluşturmanıza, uygun bir sunumda rastgele bilgi seçimleri yapmanıza, iş süreci destek teknolojisini ve raporlama formu şablonlarını parametrik ayarlarla değiştirmenize izin vermelidir. Sistem, bir işletmenin IIS'si içinde diğer yazılımlarla (örneğin, bordro veya personel yönetimi için kurumsal yazılımlar, belge yönetim yazılımı, CAD/CAM/CAE sistemleri, PDM sistemleri vb.) kolayca yapılandırılmalı ve entegre edilmelidir. Bu durumda önemli bir nokta, sistemdeki gerekli tüm iyileştirmelerin, yaptığı işin kalitesinden işletmeye yasal olarak sorumlu olan geliştirici şirket tarafından yapılması gerektiğidir.

terminoloji. Batı sistemini analiz ederken, terminolojisini ve Ruslaştırmanın kalitesini dikkatlice analiz etmek gerekir. Dokümantasyon eksiksiz ve anlaşılır olmalı ve terminoloji aşina olmalıdır. Buna karşılık, Rus sistemi için eşlik eden belgeler de eksiksiz ve anlaşılır olmalıdır.

Batı sistemi yerelleştirme kalitesi. Rus ekonomisinin kendine has özellikleri vardır (hukuk, muhasebe, vergi vb.). Rusya'da üretimin tasarımı ve teknolojik hazırlığında, ESKD, ESTD ve ESPD (Birleşik Tasarım, Teknolojik ve Program Belgelendirme Sistemi) standartları evrensel olarak benimsenmiştir. Batılı işletmelerde, konu-kapalı bir üretim organizasyonu benimsenirken, Rusya'da teknolojik uzmanlaşma daha yaygındır. Batı'da bir mağaza yönetim yapısı değil, Rusya'da bir mağaza yapısıdır. Sistem ayrıca kredi zincirleri, ön ödeme, parasal olmayan ödeme, bakiye ("gri") nakit olasılığı vb. gibi Rus gerçeklerini de dikkate almalıdır.

Batılı bir sistemin yerelleştirilmesi ve uygulanmasıyla (veya Rus sistemi) . Çalışanlarının deneyimi ve nitelikleri, gerçek üretim bilgileri, uygulama yaklaşımları, başarıyla uygulanan proje sayısı, değişikliklere gerçek destek Rus mevzuatı uygulanan ve sürdürülen sistemde.

Şirket geliştiricisi veya şirket uygulayıcısının coğrafi yakınlığı. Uyguladıkları sistemin çalıştığı işletmede çalışanları hızlı bir şekilde (birkaç saat içinde) görünebilecek bir şirketle etkileşim kurmak daha kolay ve daha uygundur. Sistemin sonlandırılması gerekiyorsa coğrafi yakınlık da önemlidir, çünkü geliştirici şirket genellikle her zaman sonlandırma maliyetini içerir. seyahat masrafları(geliştirici yeterince uzaktaysa revizyon projesinin süresinin artmasını ve rahatsızlığını unutmamalıyız).

Sistem fiyatının kabul edilebilirliği. Bir ERP sisteminin tüm kurulum döngüsünün (satın alma, uygulama, bakım, geliştirme), yazılımın kendisinin satın alınmasından (3.0-10.0 katsayısı ile) birkaç kat daha fazla harcanması gerektiği unutulmamalıdır. Aynı zamanda, uygulanan ERP sistemi ne kadar karmaşık ve pahalı olursa, katsayı o kadar yüksek olacaktır.

Sistemin modüler olarak alınması imkanı. Paradan tasarruf etmek için, bir ERP sistem modülünü modül bazında ve sadece gerekli sayıda iş için satın almak ve uygulamak mümkün olmalıdır. Bir kerede eksiksiz bir sistem modülü seti satın almak, en iyi seçenek, çünkü tüm modüller yalnızca birkaç yıl içinde uygulanacaktır ve bu süre zarfında bazıları (sistemin kendisi gibi) eski hale gelebilir.

Tablo 9.2. "IP seçme kriterleri" matrisi oluşturma örneği

Kriterler	kritiklik	Ayrıntı düzeyine göre	Değerlendirmenin karmaşıklığına göre	Potansiyel kullanıcılar için önemine göre	Son ağırlık
açıklık	0,8	0,1	0,2	0,8	1,9
işlevsellik	0,6	0,3	0,4	1	2,3
Araç seti	0,6	0,2	0,4	0,4	1,6
belgeler	0,6	0,3	0,4	1	2,3
Güvenilirlik	0,9	0,4	0,3	0,8	2,4
Kullanım kolaylığı	0,3	0,2	0,4	0,8	1,6
Müşteri tabanı	0,8	0,5	0,5	0,3	2,1
Başarılı uygulamalar	0,9	0,5	0,2	0,3	1,9
Teknik Destek	0,7	0,3	0,3	0,9	2,1
Fiyat	0,4	0,5	0,5	0,2	1,6

Belirli bir sistemin seçimine karar verirken, bağımsız olarak veya bir danışmanlık firmasının yardımıyla bir IS seçimi için bir kriter matrisi oluşturmanız tavsiye edilir. "IP seçim kriterleri" matrisinin oluşturulmasına bir örnek tablo 9.2'de verilmiştir.

Bir ERP sistemi için temel teknik gereksinimler

Seçeceğiniz ERP sistemi aşağıdaki genel şartları karşılamalıdır. teknik gereksinimler(en azından çoğu için):

1. Çok sayıda yazılım ürünüyle entegrasyon yeteneği (minimum entegrasyon düzeyiyle - açık kod komut satırı düzeyinde veya OLE Otomasyon standardı desteği).
2. ile emniyete almak çeşitli metodlar erişimin kontrolü ve farklılaştırılması bilgi kaynakları. FAPSI tarafından onaylanmış yazılım ve donanım bilgi korumasının ERP sisteminde varlığı (elektronik desteği destekleyen verileri şifreleme elektronik imza ve buna dayalı olarak kullanıcıların kimliğini doğrulama). Yazılım koruma araçlarının etkinliği, donanım ve biyometrik araçların (donanım anahtarları, jetonlar, akıllı kartlar, parmak izi tanıma cihazları, retina, ses, yüz, sayısallaştırılmış imza vb.) son zamanlar Rusya pazarında.
3. Farklı sayıda müşteri yeri ile çalışmak için ölçeklenebilirlik ve sistemi geliştirme olasılığı.
4. Açık standartlar (API, COM, vb.) nedeniyle bir uzantı ile operasyonel olarak bağımsız fonksiyonel bloklardan bir sistem oluşturmanın modüler prensibi.
5. Üç katmanlı bir mimarinin kullanılması arzu edilir:<сервер базы данных, сервер приложений, клиент>. İstemci "kalın", "ince" veya "süper ince" olabilir.
6. Sistem platformdan platforma geçiş yapabilmelidir. MS Windows, Novell NetWare ve UNIX (ve klonları) için sürümler olmalıdır.
7. Seçilen ERP sistemi tarafından desteklenen DBMS seti, Rusya'da yaygın olan yazılımları (örneğin, DB2, Oracle, Sybase, MS SQL Server, Informix, vb.) mutlaka içermelidir.
8. Dağıtılmış bilgi işleme teknolojileri, İnternet / Intranet teknolojileri için bir "ince istemci" üzerinden çalışabilme desteği. Bu teknik çözüm, ek yönetim için önemli maliyetler gerektirmeden ve veri depolamanın bütünlüğünü, güvenilirliğini ve güvenliğini korumayı gerektirmeden yerel, kurumsal ve küresel ağlardan standart veri depolarının (belge kitaplıkları, veritabanları) kullanılmasına izin verir.
9. Çeşitli ortamlarda (disk dizileri, CD-ROM, CD-RW, manyeto-optik diskler ve kitaplıklar, teyp kitaplıkları vb.)
10. Analitik yeteneklerin ve yerleşik araçların varlığı (kurulu ERP sisteminin işlevselliğini bağımsız olarak artırmanıza olanak tanır).
11. Tatmin edici operasyonel özellikler (yönetim kolaylığı, eğitim, işyerlerinin ergonomisi, Rusça arayüz vb.).

Uygulamanın etkinliğinin değerlendirilmesi

Bir kurumsal bilgi sisteminin uygulanmasının etkinliği, yatırım getirisi (yatırımların maliyetinin getirisi) ile değerlendirilmelidir. Bu durumda, genel durumda, aşağıdaki göstergeler dikkate alınır.

Pirinç. 9.7.

Yazılım, donanım, harici bakım ve işletme maliyetleri, bakım ve uzmanların ve personelin maaşları dahil Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO). Şek. 9.7 gösteriliyor örnek yapı toplam sahip olma maliyeti.

Meta Group, donanım ve yazılımın yanı sıra hizmet maliyeti ve personel maliyetlerini de içeren bir ERP sisteminin (TCO) sahip olma maliyetine ilişkin özel bir çalışma yürütmüştür. Toplam, sistemin kurulum maliyetini ve sistemin bakımının yapıldığı, güncellendiği veya yükseltildiği ve optimize edildiği iki yıllık bir uygulama dönemini içeriyordu. Çalışmaya katılan 63 şirket arasında (farklı endüstrileri temsil ediyorlardı ve hem küçük hem de orta ölçekli ve büyük iş), ortalama değer Toplam sahip olma maliyeti 1,5 milyon dolardı (400 bin ila 3,0 milyon dolar aralığında). MRP/ERP sistemlerinin uygulanması için maliyet etkinlik oranının 0.25-2.0 aralığında olduğuna dair yabancı analistler tarafından da tahminler bulunmaktadır.

Uygulama süresi (Uygulama Süresi - TTI), buna ek olarak uygulamanın geri ödenmesi için geçen süreyi hesaba katmak gerekir ( toplam zaman Yararlanma Süresi - TTB olarak adlandırılır).

Yatırım Getirisi (ROI). Meta Group tarafından yapılan bir araştırmaya göre, ERP sistemlerinin uygulanmasından sonraki ortalama yatırım getirisi yılda 1,6 milyon dolardı. saat Rus pazarı yatırım getirisini hesaplamanın kendi özellikleri, ancak, kurumsal yönetim yazılımının tedariki ve uygulanması için harcanan fonların oldukça hızlı bir şekilde ödendiği bazı durumlar vardır. Böyle bir örnek, Everest finansal ve yönetim muhasebesi sisteminin (St. Petersburg şirketi BIT tarafından geliştirilen) St. Petersburg'daki OAO Vodokanal'da uygulanmasıdır. Vodokanal'ın 15 şubesinde yaklaşık 100 Everest işinin açılmasından sonra, pozisyonların en az yarısını azaltarak, yatırım bir yıl içinde (en azından ücretlerde tasarruf açısından) karşılığını verdi.

Yazılım ve donanım maliyetini, hizmetleri, maaşları, uygulama sonrası maliyetleri ve yatırım getirisini içeren bir ERP sistemini (Net Bugünkü Değer - NPV) uygulamak için bir işletmenin toplam maliyeti.

ERP sisteminin uygulanmasının özellikleri

Özünde, bir ERP sisteminin uygulanması sadece satın alınan bir yazılım paketinin kurulumu değildir, aynı zamanda bir işletmenin iş süreçlerini yeniden yapılandırmak ve uygulanan yazılımı iyileştirmek ve çalışanları eğitmek için emek yoğun bir önlemler kompleksidir. sistemle çalışmak için bir işletmenin.

Yaklaşık uygulama maliyetini hayal etmek gerekir. Bazen, özelleştirme ve entegrasyon maliyeti daha pahalı bir sistemin fiyatını aşabilecek birkaç ucuz yazılım paketi satın almaktansa, hemen pahalı ve özelliklerle dolu bir sistem satın almak daha iyidir.

Bağımsız uygulama çok daha fazla zaman ve çaba gerektireceğinden, uygulama firmalarının hizmetlerinden de tasarruf etmemelisiniz. Bu durumda uygulama ekibinin aşağıdaki koşulları mutlaka yerine getirmesi gerekir.

• Müşteri tarafından sağlanan verilere dayalı olarak uygulanan yazılımın kontrol ve test senaryolarını hazırlayın. Bu durumda, sistemde zaten mevcut olan işlevselliğin, işletmenin ana iş süreçlerini ve yaklaşık olarak gerekli yazılım iyileştirme miktarını otomatikleştirmenize nasıl izin verdiğini anlayabilirsiniz.
• Uygulama projesinin ayrıntılı bir tanımını sağlayın (aşamaların maliyeti, içeriği ve zamanlaması, beklenen sonuçların ayrıntılı bir açıklaması).
• Halihazırda uygulama aşamasında uygulanan sistemle çalışmak üzere işletmenin uzmanlarını eğitmek.
• İşletmenin bilançosunun ve gerekli raporlama formlarının tanıtılmasından sonra ilkinin hazırlanmasına katılmak.

Uygulama sözleşmesinin hazırlanmasında çok önemli bir nokta, özellikle uygulanan sistemin ne yapması gerektiği ile ilgili olarak, şartlarının net bir şekilde formüle edilmesidir. Sözleşme, örneğin, uygulama şirketinin verileri eski sistemlerden kurulu ERP sistemine bir parçası olarak taşımasını sağlamadıkça, toplam tutar Bu durumda, bu hacimli ve rutin işi ücretsiz olarak yapmasını ayrıca talep etmek yanlıştır. ERP sistemi uygulama projesi için görev tanımlarının yetkin ve eksiksiz bir şekilde hazırlanması gerekmektedir.

İşletmenin çalışanları, sistemin daha sonraki bakımı için deneyim kazanmak için uygulama projesine (tüm aşamalarında) mutlaka katılmalıdır. Aynı zamanda, ilgili çalışanların nitelik ve yetenekleri düzeyi, tüm uygulama projesinin başarısını doğrudan etkileyecektir. Yönetimin uygulama grubu için personel seçimine yönelik tutumu ne kadar ciddi olursa, işletme tarafından uygulama getirisi o kadar büyük olacaktır. Uygulama grubuna dahil olan kurumsal uzmanlar eğitilmelidir (Batı ERP sistemleri için maliyeti yüz binlerce dolara ulaşabilir).

Bir uygulama projesi düzenlerken, ERP sisteminin uygulanmasına yönelik danışmanlık desteği ile ERP sisteminin doğrudan uygulanmasına yönelik danışmanlık desteğini net bir şekilde ayırmak gerekir. Uygulama danışmanlığı desteği, kuruluş çalışanlarının çeşitli konularda (modüllerin kurulması, inceleme ve uygulama aşamasında belirli sorunları çözmek için kullanımlarının özellikleri vb.) eğitim ve istişarelerini ifade eder.

Danışmanlık desteği uzmanlar-uygulayıcılar tarafından yürütülmektedir. Buna karşılık, doğrudan uygulama (düzenleyici ve referans bilgi tabanının oluşturulması, faaliyet süreçlerinin modellenmesi, ERP sisteminin deneme işletiminin yapılması ve ticari işletmeye alınması) uygulama grubuna dahil olan işletme çalışanları tarafından gerçekleştirilmelidir.

Uygulama sürecinde, işletme yalnızca yapılandırılmış ve işleyen bir ERP sistemi değil, aynı zamanda kendisine bağımsız olarak eşlik edebilen profesyonel olarak eğitilmiş çalışanları da almalıdır (önemli bir nokta da, katılan işletmenin çalışanları için ek maddi ve manevi teşviklerdir). uygulama projesi).

Bir ERP sisteminin tanıtımına her zaman hem işletmenin organizasyon yapısında hem de faaliyet süreçlerinde belirli bir ayarlama (optimizasyon) eşlik eder. Aynı zamanda, değişiklik ihtiyacının ana kriteri, bir bütün olarak kurumsal yönetim sürecinin verimliliğini sağlama açısından uygunlukları olarak düşünülmelidir.

Bu sorun ana sorundur ve herhangi bir ileri teknolojinin ancak doğru şekilde uygulandığı ve kullanıldığı takdirde faydalı olacağını gösterir. ERP sistemlerinin satın alınması ve uygulanması için büyük miktarda para harcayan birçok işletmede, bunların piyasaya sürülmesi yalnızca olumsuz sonuçlara yol açmıştır. Yabancı analistlere göre ERP sistemleri uygulama projelerinin %40'a varan oranda başarısız olduğu söylenmelidir. Uzun, zahmetli ve pahalı bir uygulamadan sonra, birçok işletme, ERP sistemleri kurmadan (örneğin, mevcut donanım ve yazılıma dayalı iş süreçlerinin olağan optimizasyonu nedeniyle) neredeyse aynı sonuçların elde edilebileceği sonucuna vardı.

Boston Consulting Group (BCG) raporu, ERP sistemlerinin uygulanmasının sonuçlarıyla kurumsal memnuniyet sorununu araştırdı. Araştırmada, son 5 yıl içinde işletmelerde bir ERP sisteminin uygulanmasından sorumlu olan 100 BT yöneticisiyle görüşülmüştür. BCG analistlerine göre, ERP sistemleri işletmeler için hayati öneme sahiptir, ancak uygulamanın başarısı, işletmenin iş süreçlerine mümkün olduğunca yakın uyum sağlayıp sağlayamayacaklarına veya tam tersine, iş süreçlerini standart işlevselliğe uyacak şekilde yeniden oluşturup oluşturamayacaklarına bağlıdır. ERP sistemi.

Anket sonuçları, fiyatlandırma, maliyet etkinliği, gerçek finansal etki ve hedeflere ulaşma kriterlerine göre değerlendirildiğinde, ERP sisteminin uygulanmasının sonuçlarından yalnızca her üç şirketin memnun olduğunu göstermektedir. BCG'ye göre, ERP sistemi kullanıcılarının yaklaşık %50'si finansal, üretim ve personel uygulamalarını hedeflerine ulaşmadığı şeklinde değerlendiriyor (sadece yaklaşık %30'u bir ERP sisteminin uygulanmasını başarılı olarak değerlendiriyor).

BCG çalışmasının diğer sonuçları oldukça gösterge niteliğindedir. Nispeten az sayıda başarılı uygulama vardır. Ayrıca, bir ERP sisteminin tanıtılmasının işletme için faydalarına dair ikna edici bir kanıt yoktur. Yöneticilerin %60'ı bu tür sistemleri uygulama çabalarının önemli faydalar sağladığına inanırken, %52'si iş hedeflerine ulaştıklarına inanıyor ve sadece %37'si bir ERP sistemini uyguladıktan sonra gözle görülür bir olumlu finansal etki bildiriyor.

Anket ayrıca, ERP sistem geliştiricilerinden müşteri memnuniyetsizliğinin arttığını ortaya koydu. %15'i ERP geliştiricilerinin iş hedeflerine odaklanmadığına inanıyor, %33'ü ERP geliştiricilerinin yalnızca müşterileri için gereksiz harcamalara katkıda bulunduğuna inanıyor ve %12'si ilk ERP tedarikçisiyle olan sözleşmesini feshediyor. Buna ek olarak, birçok katılımcı bir ERP sistemini uygulama maliyetinin çok yüksek olduğuna inanmaktadır. İşletmesinde bir ERP sistemi uygulayan her beş kişiden biri, aynısını daha düşük bir fiyata yapabileceğine inanıyor (ayrıca maliyetlerin yarısından fazlasının gereksiz olduğuna inanıyorlar). Görüşülen tüm yöneticiler, düşük maliyetli ERP sistemlerinin en iyisi olduğunu düşünüyor.

Pirinç. 9.9.

Deneyimlerin gösterdiği gibi, olumlu değerlendirme alan ERP sistemlerinin uygulanmasına yönelik projelerin ortalama maliyeti 7-10 milyon dolar, olumsuz değerlendirmeye sahip bir projenin ortalama maliyeti ise 90 milyona kadar çıkıyor.

Gartner Group'un araştırmasına göre, birçok durumda başarıyla uygulanan bir sistem, yetersiz kullanım ve bakım nedeniyle işlevlerini tam olarak gerçekleştirmiyor. Bunun birçok nedeni vardır: işletmenin yetersiz hazırlığı, yetersiz eğitimli personel, güvenlik politikası eksikliği, eski ağ ve elektrikli ekipman vb. (Şekil 9.9).

ERP sistemi uygulama projesinin yürütme kalitesi de müşteriyi her zaman tatmin etmemektedir. ERP sisteminin uygulanmasının sonuçlarını olumlu değerlendirenlerin %58'inde proje uygulayıcıları bunları zamanında ve bütçe dahilinde tamamlamıştır. Benzer bir tablo, ERP sisteminin uygulanmasının sonuçlarına karşı olumsuz bir tutum sergileyen katılımcıların %33'ü için tipiktir.

Standish Group'tan ayrıca, vakaların yalnızca %16'sında ERP sistemlerinin tam işlevsel uygulamasının zamanında ve planlanan bütçe dahilinde tamamlandığına dair veriler de bulunmaktadır. Vakaların yaklaşık %30'unda uygulama, planlanandan önce sonlandırılır, diğer durumlarda, uygulama projesi son tarihleri/bütçesi aşılır veya projede sağlanan işlevsellik sınırlıdır. Yukarıdakilerin tümü ile bağlantılı olarak, ERP sistem satıcıları "başarılı" uygulamalardan ziyade "üretken" deneyimlerinden bahsetmeyi tercih ederler.

ERP sistemlerini üçüncü taraf uygulamalarla etkin bir şekilde entegre etme zorluğu

Her şeyden önce, elektronik iş (e-Ticaret) uygulamaları ile ilgilidir. Önceden oluşturulmuş ERP sistemleri, bir işletmenin dahili iş süreçlerinin büyük bir bölümünü entegre etmek için tasarlandıysa (örneğin, depoları yönetmek, siparişleri işlemek veya ödeme yapmak), şimdi artan sayıda kullanıcı dahili sistemlerini (Back-Office) entegre etmek istiyor. ) ile birlikte harici sistem(Ön Uç), müşteriler ve ortaklarla etkileşimin gerçekleştirildiği.

Yöneticilerin memnuniyetsizliğinin temel nedeni, ERP sistemlerinin e-ticaret uygulamaları ile başarılı bir şekilde etkileşime girememesidir. ERP sistemlerini e-ticaret uygulamalarına bağlamanın ne kadar zor olduğu AMR Research sonuçlarıyla da kanıtlanmıştır.

Ankete katılan 800 şirketten yalnızca %15'i müşterilerinin ve ortaklarının sipariş durumunu doğrudan Web sitesinde kontrol etmelerine izin veriyor ve yalnızca %5 ila %10'u işlemleri tamamlamalarına izin veriyor. Çeşitli tahminlere göre, şu anda arka uç sistemlerle tam entegre olan çok fazla elektronik mağaza yok. Bazı çevrimiçi mağazalarda, İnternet üzerinden alınan bir sipariş, yine de, ERP sistemine manuel olarak giren bir çalışana gider.

ERP sistemlerinin sınırlı analitik yetenekleri ve karar verme süreçleri için yetersiz destek

ERP sistemleri veri alma ve depolama konusunda iyidir, ancak iş bilgi analizi ve işleme olduğunda, ERP sistemlerinin yetenekleri çok sınırlıdır. Kurumsal kaynakları yönetmek için kullanılan veri şeması çok karmaşıktır. Tüm kurumsal veriler ERP sisteminin "içinde" bulunur, ancak "gizli" kalırlar ve analiz için çıkarmak oldukça zordur. Ek olarak, ERP sistemleri, analitik işleme verilerinin geldiği diğer uygulamalar ve harici bilgi kaynakları ile tam olarak entegre değildir.

Örneğin, 6 Batı ABD eyaletinde 1,4 milyon tüketiciye (ev, ticari ve endüstriyel) elektrik sağlayan PacifiCorp (8.000 çalışandan oluşan ScottishPower grubunun bir parçası), bir SAP R/3 ERP sistemi uygulamıştır. PacifiCorp, eski sistemlerini SAP R/3 ortamına entegre ettikten sonra, envanter, personel, finans, müşteri vb. durumlarını analiz etmek için gereken kritik iş bilgilerine erişimin zorlaştığı ortaya çıktı. / 3, hızlı erişim yeteneği bu bilgilere ciddi şekilde şüpheyle yaklaştı. PacifiCorp, bu bilgilere erişmek ve müşteri hizmetleri sisteminde depolanan bilgilerle entegre etmek için ayrıca PowerConnect for SAP R/3 yazılımı ve Informatica'nın PowerCenter yazılımını uygulamak zorunda kaldı.

Rus kurumsal yazılım pazarının gelişimindeki mevcut eğilimler önümüzdeki yıllarda devam ederse, özellikle orta ve büyük işletmelere yönelik olanlar olmak üzere Batı ve Rus ERP sistemleri arasındaki rekabette keskin bir artış yüksek bir olasılıkla tahmin etmek mümkündür. .

Bir ERP sistemi, bir işletmenin muhasebe, kontrol, planlama ve veri analizi için iş süreçlerini otomatikleştirme koşullarını oluşturan bir dizi entegre uygulamadır. Ürünün çalışması, önemli kurumsal bilgilerin daha sonra aktarılması ve işlenmesi amacıyla depolanması için ortak bir yer oluşturma ilkesine dayanmaktadır. Şirketin tüm bölümleri bu tür verilere erişebilir: finans, üretim, personel, planlama ve diğerleri.

İşletmenin operasyonunun tüm aşamalarında merkezi bilgi toplama sayesinde, üretim kaynaklarını önemli ölçüde optimize etmek mümkündür. Bir ERP sistemi kurmak, faydalı işlevlerin varlığı ile doğrulanır:

• üretim ve satış planları oluşturma imkanı;
• depodaki stok miktarının optimizasyonu ve satın alma hacimlerinin hesaplanması;
• üretim planını gerçekleştirmek için gereken süre dikkate alınarak, hammadde miktarına göre parametrelerin belirlenmesi;
• ürün yaratmanın teknolojik süreçlerinin desteklenmesi;
• küçük ve büyük projeler için üretim kapasitelerinin dağılımı;
• yönetim ve finansal muhasebe organizasyonu.

ERP sistemleri oluşturma ilkesi

ERP sistemlerinin yapısı, tüm önemli iş ve işlemleri kapsamanıza izin veren modüler bir ilkeye dayanmaktadır. yönetim süreçleri işletmede. Her alt bölüm kendi alanında veri toplamaktan sorumludur ve daha sonra ortak bir veri tabanına dahil edilir.

Bir ERP sisteminin yapısı birkaç seviyeden oluşur. Bunlardan ilki üzerinde basit elementler, ikinci - yardımcı (veya genişletilmiş). Bu sınıflandırmaya göre, ürünün çalışma prensibini sunmak en uygunudur.

Temel öğe, bir üretim yönetimi modülünü içerir:

• kapasite kullanımı için bir plan hazırlamak;
• gerekli hammadde ve malzeme miktarının belirlenmesi;
• depoda envanter yönetimi ve tedarik süreci.

Genişletilmiş Öğeler, aşağıdaki yönetim modüllerinin bir koleksiyonudur:

• tedarik - ürünler için talep tahmini, depodaki lojistik, üretim ve satış sürecinde, karşı taraf listesini yönetmek;
• üretim döngüsü - tasarım anından imhaya kadar sürecin bakımı;
• personel - seviye planlama ücretler, bir çalışma programı hazırlamak, personel kompozisyonunu belirlemek ve çalışanların motivasyonunu belirlemek;
• yüklenicilerle iletişim - pazarlama, satış yönetimi ve diğer CRM işlevleri;
• satışlar - dağıtım kanallarının, siparişlerin, fiyatların ve nakliyenin dağıtımı;
• finans - defteri kebirin oluşumu, borçlular ve alacaklılar ile yerleşim hesaplarına ilişkin verilerin dağılımı, muhasebe ve raporlama.

Modüllerin yapısı, sayısı ve adı sistem üreticisine göre değişiklik gösterebilir. Müşterinin talebi üzerine ürün sadece kısmen uygulanabilir.

ERP sisteminin şeması, listelenen modüllerdeki belgelerin hareketine dayanmaktadır. İlk olarak kaynak dökümanlar ortak bir veritabanında ham veri olarak işlenmek üzere düşer. Hepsinin üstesinden başarıyla geldikten sonra üretim aşamaları aşağıdaki forma dönüştürülürler:

• analitik raporlar;
• çizelgeler ve diyagramlar;
• muhasebe mali tablolar;
• gelecek yıl için tahminler ve planlar.

Tüm iş süreçlerinin hata ayıklaması ve otomasyonu sayesinde olumlu değişiklikleri gözlemlemek ve kâr artışına güvenmek ancak sistemin yüksek kaliteli kurulumu, personel eğitimi ve ürünün kademeli olarak üretim faaliyetlerine dahil edilmesinden sonra mümkündür. Bu gerekli aksiyonların uygulanması deneyimli bir ASAP Danışmanlık ekibi tarafından gerçekleştirilecektir.

"Kuruluşun ihtiyaçları" kriter grubu şunları içerebilir:

• Kuruluşun iş süreçlerine uyum. Bir ERP sistemi, organizasyonun süreçlerine göre özelleştirilebilmelidir. Bu kriter, şirketin faaliyetlerinde değişiklik olması durumunda sistemin esnekliğini belirler.
• Ölçeklenebilirlik. Bir ERP sistemi, birkaç departman veya çeşitli şirket faaliyetleri için çözümlerin çoğaltılmasına izin vermelidir. Ayrıca, organizasyonun ölçeğine uyum sağlayabilmelidir.
• Kuruluşun stratejisi ile uyum. ERP sisteminin çalışması uzun bir süre gerçekleştirilir. Bu nedenle, şirketin stratejik planlarının uygulanmasına yardımcı olmalıdır. Sistemin seçimi, gelişme beklentileri dikkate alınarak yapılmalıdır.
• Endüstri çözümlerinin mevcudiyeti. Bir organizasyonun süreçleri, faaliyet gösterdiği sektöre ve pazara bağlıdır. Bir sistem seçerken, bu faktörler dikkate alınmalıdır.

"Uygulamalı teknolojiler" kriter grubu şunları içerebilir:

• Yazılım mimarisi. Kurumun ihtiyaç ve yeteneklerine bağlı olarak, "bulut servisleri", "istemci-sunucu" mimarisi veya "nesne yönelimli" mimari gibi ERP sisteminin uygun yazılım mimarisinin seçilmesi gerekmektedir.
• Teknik mimari. Bu seçim kriteri bir öncekiyle ilişkilidir. Teknik mimari seçimi, kuruluşun iletişim kanallarını, donanımı ve bilgisayar ekipmanını güncellemesini gerektirebilir.
• ERP sistem uygulama teknolojisi. Bu kriter servis sağlayıcıya bağlıdır. Kural olarak, büyük ERP sistemleri üreticileri, yazılım ürünleri için uygulama teknolojisini kullanmayı önerir. SAP, ORACLE, Microsoft vb. bu tür teknolojilere sahiptir.

"İşlevsellik" kriter grubu şunları içerebilir:

• Modüllerin bileşimi. ERP sistem modüllerinin seçimi, organizasyonun mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarına bağlı olarak yapılmalıdır. Sistem işlevsellik açısından genişleyebilmelidir.
• Entegrasyon. Bir sistem seçerken, birbiriyle ilişkili alanlarda mevcut kontrol sistemleri ile entegrasyon olasılığını dikkate almak gerekir.
• görünürlük. ERP sisteminin işlevselliğinin önemli bir unsuru, arayüzün basitliği ve kullanıcıların rahatlığıdır. Seçim yaparken, arayüzü kullanıcıların ihtiyaçlarına göre özelleştirme olasılığını dikkate almak gerekir.
• Mevzuata uygunluk. ERP sistemi, işletmenin yasalarla düzenlenen birçok alanını etkiler. Bu nedenle, önemli bir seçim kriteri, sistemin yerel mevzuatın gerekliliklerine uyum sağlama yeteneği olacaktır.

"Destek" kriter grubu şunları içerebilir:

• destek döngüsü. Bir ERP sistemi seçerken, tedarikçinin sistemi ne kadar süre destekleyeceğini belirlemek gerekir. geçiş yapmak mümkün mü Yeni sürüm ERP sistemi, sistemin organizasyonun ihtiyaçlarına göre rafine edilmesi mümkün mü?
• Bir destek hizmetinin mevcudiyeti.Çalışma sırasında, ERP sistemi kullanıcılarının her zaman soruları ve zorlukları olacaktır. Sistemin verimli çalışması için tedarikçinin sistem kullanıcılarının desteğini garanti edebilmesi önemlidir.
• Uygulama deneyimi. Bu kriter, ERP sistem sağlayıcısının performansı ile ilgilidir. Belirli bir tedarikçiden ERP sistemlerinin başarılı uygulamalarının sayısına dikkat etmek gerekir.

"Sahip olma maliyeti" kriter grubu şunları içerebilir:

• Yazılım maliyeti. Kuruluşun ERP sisteminin çalışması için kullanımı için lisans satın almak gerekir. Seçim yaparken, bu lisansların maliyetini hesaplama yöntemini (örneğin, kullanıcı grubu başına veya iş yeri vb.).
• Donanım maliyeti. Kullanılan mimariye bağlı olarak, donanım maliyeti önemli ölçüde değişebilir. Bir kuruluşun sunucu donanımı satın alması, bilgi işlem tesisleri filosunu güncellemesi gerekebilir.
• Servis bedeli. Bu kriter, bir ERP sistemi edinmenin maliyetinde de önemlidir.
• Yükseltme ve güncelleme maliyeti. Bazı ERP sistem satıcıları için yükseltme ve yükseltmelerin maliyeti, orijinal satın alma maliyetine eşit veya daha fazla olabilir.

Bir ERP sisteminin uygulanması

Bir ERP sisteminin uygulanması genellikle uzun ve karmaşık bir süreçtir. Her büyük ERP sistemi üreticisi kendi teknolojilerini ve uygulama yöntemlerini geliştirmiştir. Bu teknikler birbirinden biraz farklıdır, ancak genel prosedür temelde aynıdır. Ayrıca ERP sisteminin uygulama sırası, ERP sisteminin yazılım ve donanım mimarisine göre değişiklik gösterebilir. Bir servis sağlayıcı seçerken bu teknikler dikkate alınmalıdır.

Bir ERP sistemini uygulamaya karar vermiş bir kuruluş, uygulama projesinin başarılı bir şekilde uygulanması için kendi adına bir dizi eylemde bulunmalıdır.

Bu eylemler şunları içerir:

1. Uygulamaya hazırlık. Organizasyonun hazırlık aşamasında, ERP sisteminin uygulanacağı ana hedeflerin belirlenmesi gerekmektedir. Bu, ERP sisteminin uygulanmasından elde edilen sonuçları ve beklentileri net bir şekilde anlamanızı sağlayacaktır. Bir ERP sisteminin uygulanması oldukça pahalı bir proje olduğundan, kuruluşun uygulama için ayırabileceği tahmini bütçeyi tahmin etmek gerekir. Ayrıca, bu aşamada projeden sorumlu kişi belirlenir ve kilit uzmanlar (kuruluştan proje ekibinin üyeleri) belirlenir, etkileşimlerinin sırası belirlenir.

2. İş analizi. Bu faaliyetler, tüm projedeki en kritik faaliyetler arasındadır. Kural olarak, bir ERP sistemi on yıl veya daha fazla çalışmalıdır. Bu nedenle hem organizasyonun kendisinin hem de pazarın uzun dönemli gelişim beklentilerinin belirlenmesi gerekmektedir.

Bu aşamada kuruluş şunları değerlendirmelidir:

• birkaç yıl boyunca pazarın ve şirketin gelişimi için beklentiler;
• kuruluşun iş süreçlerinin bileşimi ve geliştirme olasılığı;
• otomasyon ihtiyaçları.

3. Bir ERP sistemi seçme. Sistem seçimi, mevcut ve gelecekteki iş ihtiyaçlarına göre yapılmalıdır. değerlendirirken Çeşitli seçenekler, yukarıda belirtilen kriterler (ERP sistemlerini seçme kriterleri) tarafından yönlendirilmek gerekir. İşletmenin ihtiyaçlarına en uygun sistemi seçmek için farklı üreticilerin sistemleri için en az 3 seçeneğin seçilmesi tavsiye edilir.

4. Tedarikçi seçimi. Kural olarak, piyasada aynı ERP sisteminin birçok tedarikçisi vardır. Bunlar satıcılar veya sistem entegratörleridir. ERP sisteminin teknik uygulaması için bir dizi hizmet sunarlar. Bir ERP sistem tedarikçisi seçerken, uzmanlığına dikkat etmeniz gerekir. Üç tür tedarikçi uzmanlığı vardır.

Her tedarikçi tipinin kendi avantajları ve dezavantajları vardır:

• yatay uzmanlaşma Bu şirketlerin farklı sektörlerde çalışan çok sayıda müşterisi var. Kural olarak, bu tür sağlayıcılar destek hizmetleri geliştirmiştir. Ancak, uygulamaya yönelik yaklaşımları tüm müşteriler için “tipik”tir.
• dikey uzmanlaşma. Bu satıcılar, sınırlı sayıda endüstriden (birden üçe) müşterilerle çalışma konusunda uzmanlaşmıştır. Bu, endüstrinin özelliklerine özel olarak uyarlanmış çözümler oluşturmalarına olanak tanır. Bu tür şirketlerin uygulanmasına yönelik yaklaşım, belirli bir sektör için “uyarlanmıştır”.
• müşteri odaklı uzmanlaşma. Bu satıcılar tipik olarak müşterinin ihtiyaçlarına uygun bir ERP sistemi uygular. Uygulama sırasında, ERP sisteminin temel işlevselliğini temel alır ve müşterinin iş koşullarına uyacak şekilde değiştirirler. Bu seçeneğin, sistemin güncellenmesi ve çalışmasının kararlılığı ile ilgili önemli bir dezavantajı vardır.

5. Proje yönetimi. ERP sisteminin uygulanmasından sorumlu ve organizasyonun uzmanları projeyi şirket içinde yönetmelidir. Bir proje planı sürdürmeli, zamanlamayı, bütçeyi, işin kapsamını, uygulama hedeflerine uyumu kontrol etmelidirler. Bir diğer önemli proje yönetimi görevi, kuruluş çalışanlarının tedarikçinin temsilcileriyle (tedarikçiden uygulama ekibi) etkileşimini koordine etmektir.

6. Test. En çok ile bile en iyi organizasyon uygulanması, sistemin çalışmasında hata riski vardır. Bu nedenle, ERP sistemi işlevselliğinin devreye alınması sırasında, ERP sisteminin süreçlerinin, bölümlerinin ve modüllerinin çalışmasının zorunlu olarak test edilmesini sağlamak gerekir. Test etmenin en iyi yolu, eski sistemde ve uygulanan ERP sisteminde paralel çalışma yapmaktır. Bu, ana hatalardan kurtulacaktır.

7. Eğitim ve öğretim.Çalışan eğitimi ön koşul ERP sisteminin işleyişi. Sistemin karmaşıklığına bağlı olarak, birkaç hafta sürebilir. Eğitime başlamadan önce ERP sisteminin test edildiğinden emin olmanız gerekir. Kötü bir seçenek, hizmet sağlayıcının test ve kullanıcı eğitimini birleştirmesidir. Bu seçenekte, kuruluşun çalışanları (sistemin gelecekteki kullanıcıları) sistem testçileri olarak hareket eder.

8. Devreye alma. Devreye alma, bir ERP sisteminin uygulanması sürecinde önemli bir andır. Sistemin devreye alınması için iki seçenek vardır: Sistemin tüm organizasyonda aynı anda devreye alınması ve aşamalı olarak devreye alınması. İkinci seçenek daha çok tercih edilir çünkü. kademeli olarak yeni çalışma koşullarına geçmenizi sağlar. Operasyonda hata veya problem olması durumunda, organizasyonun tamamı değil, sadece işin bir kısmı (bireysel süreçler veya departmanlar) etkilenecektir.

Bir ERP sistemini uygularken yapılan ana hatalar

Bir ERP sistemi uygulamak, en karmaşık, zaman alıcı ve pahalı iş geliştirme görevlerinden biridir. Uygulama sırasında, projenin zamanlamasını, maliyetini ve etkinliğini bir dereceye kadar etkileyen sorunlar ve hatalar her zaman ortaya çıkar.

ERP sistem uygulama projesinin ana hataları şunları içerir:

• kötü planlama Projenin başarılı bir şekilde uygulanması için ERP sisteminin uygulanması dikkatli bir şekilde planlanmalıdır. Kötü planlama genellikle önceliklerin kaybolmasına, süreç otomasyonu ile karışıklığa, mevcut ve gelecekteki süreçlerin durumunun zayıf anlaşılmasına yol açar.
• ERP sistem satıcılarının yetersiz değerlendirmesi. Kuruluşlar, ERP sistem satıcılarını seçme konusunu çözmüyor. Sonuç olarak, en düşük fiyatı teklif eden tedarikçiler lehine seçim yapılır. Çoğu zaman tedarikçi, en az bir müşteri elde etmek ve onun için yeni bir sistemin uygulanmasını sağlamak için fiyatı düşürür. Sonuç olarak, projenin tamamlanmasından sonra ERP sisteminin işlevselliğinin ciddi şekilde sınırlı olduğu veya sistemin hatalı çalıştığı ortaya çıkabilir.
• ihtiyaçları anlama eksikliği. ERP sisteminin uygulanmasına başlayan birçok kuruluş, hangi işlevlere ve modüllere ihtiyaç duyduklarını, kuruluşun hangi ihtiyaçlarının ERP sistemi aracılığıyla otomatikleştirilebileceğini anlamamaktadır. Bu da pek çok gereksiz ve kullanılmayan fonksiyon ve modülün devreye girmesine ya da tam tersi, gerekli fonksiyonların sınırlı ölçüde uygulanmasına yol açmaktadır.
• zaman ve kaynak maliyetlerinin yetersiz anlaşılması. Tipik olarak, kuruluşlar bir ERP sistemini uygulamak için gereken zamanı ve kaynakları hafife alırlar. Bu, sistemden yüksek beklentilere yol açar. Kurum çalışanları, ERP sisteminin kısa sürede tam olarak çalışmaya başlayacağına ve çalışması için fazla çaba gerektirmeyeceğine inanmaya başlar.
• uygulama ekibinde kalifiye personel eksikliği. ERP sistem uygulama projelerinin yaygın bir hatası, proje ekibine basit icracıları dahil etmektir. Organizasyon tarafındaki proje ekibi, yüksek nitelikli uzmanları içermelidir ( kilit çalışanlar) kuruluşun faaliyetlerinin her alanı için: finans, yönetim, satın alma, üretim, depo vb.
• önceliklerin olmaması. Kuruluşlar bir projeye başlamadan önce hedeflere ulaşmaya öncelik vermezler. Bu, ERP sisteminin uygulanması sırasında, sürekli olarak aralarında geçiş yaparak birçok görevi çözmeniz gerektiği gerçeğine yol açar. Sonuç olarak, uygulama süresi artar, ek hatalar ve sorunlar ortaya çıkar.
• çalışanlar eğitilmiyor. Yetersiz veya tam çalışan eğitimi eksikliği, bir ERP sisteminin başarısız uygulanmasının yaygın bir nedenidir. Çalışanlar sistemde nasıl çalışacaklarını anlamazlar ve bu da reddedilmeye neden olur. Sistem sahiplenilmeyecek, işlevselliği sınırlı ölçüde kullanılacaktır.
• veri doğruluğunun hafife alınması. ERP sisteminin kalbinde veri işleme vardır. Dolayısıyla sistemin doğruluğu ve verimliliği, ERP sistemine girilen verilerin güvenilirliğine ve doğruluğuna bağlı olacaktır. Hataları azaltmak için öncelikle sisteme güvenilir ve doğru verilerin girilmesi gerekmektedir. Sistemle çalışan çalışanlar, verileri sisteme girmeden önce dikkatlice kontrol etmelidir.
• eski uygulamalar kullanmak. ERP sisteminin uygulanmasının düşük verimliliğine yol açan bir diğer sorun, eski uygulamaların sürekli kullanılmasıdır. ERP sisteminde ve eski uygulamalarda iş tekrarlanır. Kuruluşlar bunları kullanmaya devam ediyor çünkü destekleri ve lisansların yenilenmesi için ödenir. Bu da ERP sisteminde işe geçişin gecikmesine neden oluyor.
• sistemin etkin bir testi yoktur.Çoğu zaman, ERP sistem satıcıları sınırlı sayıda kullanıcı üzerinde test yapmayı teklif eder. Bu tür testler tüm eksiklikleri ortaya çıkaramayacak ve gerçek bir kullanıcı yükünü simüle etmeye izin vermeyecektir.
• bakım ve modernizasyon stratejisi eksikliği. Bir şirket, ERP sistemini sürdürmek ve yükseltmek için bir strateji geliştirmezse, hızla geçersiz hale gelecektir. ERP sisteminin teknik (donanım) kısmı modernizasyon gerektirir, çünkü zamanla, veri hacmi büyür ve yeni bilgi işlem gücü gerekir. Yazılım kısmı, mevzuat ve piyasanın değişen gereksinimlerine göre sürekli güncellenmelidir.

Yukarıdaki uygulama sorunları en yaygın ve sık karşılaşılan sorunlardır. Bunlara ek olarak her işletme veya kuruluşa özgü sorunlar her zaman vardır. "Bu tür hatalardan kaynaklanan kayıpları önlemek veya en aza indirmek için etkili bir yöntem, ERP sistem uygulama projesinin her aşamasını dikkatli bir şekilde hazırlamak ve planlamaktır.

İngilizce'den tercüme edilen Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP), "kurumsal kaynak yönetimi" anlamına gelir. ERP sistemişirketin üretim, tedarik ve satışta ihtiyaç duyduğu kaynakları planlamak üzere tasarlanmıştır.

ERP sisteminin çalışma prensibi, işletmenin tüm departmanları için gerekli bilgileri içeren tek bir veritabanının oluşturulması, doldurulması ve kullanılmasına dayanmaktadır: muhasebe, tedarik departmanları, personel vb.

ERP sistemlerinin işlevselliği farklıdır, ancak tüm yazılım ürünleri için ortak olan işlevler vardır:

1. Üretim, satış planlarının geliştirilmesi.
2. Belirli bir ürünün üretimi için gerekli işlemleri ve kaynakları sağlayan teknolojik özelliklerin sürdürülmesi.
3. Bileşenlerin ve malzemelerin üretimi için ihtiyaçların, planın uygulanması için maliyetlerin ve son tarihlerin belirlenmesi ve planlanması.
4. Satın alma ve envanter yönetimi.
5. Üretim kaynaklarının çeşitli ölçeklerde yönetilmesi: bir işletmeden veya ayrı bir atölyeden belirli bir makineye.
6. İşletmenin mali yönetimi, yönetimi, muhasebesi ve vergi muhasebesi.
7. Proje yönetimi.

Diğerleriyle karşılaştırıldığında Yazılım çözümleri Bir ERP sisteminin bir takım avantajları vardır:

• Departmanların ve yönetimin çalışmalarını büyük ölçüde kolaylaştıran ve optimize eden birleşik bir bilgi ortamının oluşturulması.
• Erişim haklarını herhangi bir bölümün çalışanları arasında, baştan satış departmanının alt yöneticisine kadar dağıtma yeteneği.
• Çeşitli tür ve büyüklükteki kuruluşlar için geniş bir çözüm yelpazesinin mevcudiyeti.
• Birden fazla bölümü, işletmeyi, endişeyi, şirketi yönetme becerisi.
• Çeşitli ile uyumlu yazılım ürünleri ve platformlar, yüksek güvenilirlik, esneklik, ölçeklenebilirlik.
• Özellikle tasarım otomasyonu, süreç kontrolü, satış ve iş akışı sistemleri olmak üzere kuruluşta halihazırda kullanılan sistem ve uygulamalarla entegrasyon imkanı.

Üretimi otomatikleştiren diğer sistemlerle birlikte ERP, kurumsal yönetim, kaynak tahsisi ve satış planlaması sürecini büyük ölçüde basitleştirir.

Bir ERP sistemine ne zaman ihtiyaç duyarsınız?

Şirketin varlığının ilk aşamalarında, otomasyon için özel bir ihtiyaç yoktur: tüm belgeler geleneksel ofis programları kullanılarak geliştirilir ve bu veya bu bilgiyi almak için yöneticinin çalışanı araması yeterlidir. Yavaş yavaş, belge sayısı, çalışan sayısı, operasyon hacmi büyüyor ve depolar oluşturmaya ve verileri sistematize etmeye ihtiyaç var.

ERP'siz çalışan bir kuruluşta, tüm belgeler genellikle gelişigüzel saklanır ve bu da yönetimi büyük ölçüde karmaşıklaştırır. Bazı sistemlerin hala kurulu olduğu, ancak yalnızca belirli bir departman için çalıştıkları durumlar da vardır.

Muhasebe, personel, tedarik ve diğer departmanların kendi veritabanları vardır, aralarında iş akışı zordur. Bu, işin verimliliğini doğrudan etkiler: personel departmanındaki bu veya bu bilgiyi öğrenmek için muhasebecinin e-posta ile bir talepte bulunması veya personel yetkilisini araması gerekir.

Bu gibi durumlarda etkin yönetim, tüm işletmenin kaynaklarının optimizasyonu ve son olarak çeşitli departmanların verimliliğinde bir artış elde etmek imkansızdır.

ERP sistemi - optimal seçim her ölçekteki işletmeler, şirketler grupları, coğrafi olarak dağıtılmış şubeleri olan firmalar için.
ERP sistemi:

• Departmanlar arasındaki belge akışını önemli ölçüde hızlandırır
• belirli haklara sahip bir çalışanın bilgiye anında erişmesini sağlar
• uzak şubelerin ve çalışanların çalışmalarını etkin bir şekilde yönetmeyi mümkün kılar.

Ayrıca, yalnızca finansal ve vergi raporlamasının oluşturulması için oluşturulan çeşitli muhasebe programları genellikle alternatif olarak sunulur.

ERP'yi diğer sistemlerden ayırt etmek oldukça basittir. ERP sistemi:

• işletmenin TÜM departmanlarının veri tabanlarını ve görevlerini entegre eder: muhasebe ve müşteri hizmetlerinden üretim ve lojistiğe;
• işletmenin herhangi bir görevinin yerine getirilmesinde yardımcı olabilir;
• tek bir bilgi ortamı oluşturmanıza olanak tanır.

Bir ERP sisteminin ana görevi, sunuldukları biçimden bağımsız olarak TÜM kurumsal kaynakların yönetimini optimize etmektir. BT tek sistem muhasebe, mühendislik departmanı, tedarik departmanı, personel, depo vb. için çözümler içeren.

Bu kadar farklı ERP'ler

Şu anda, ERP sistemlerinin iki ana konsepti vardır. Bunlar ERP ve ERP II'dir.

Birincisi, herhangi bir türden bir işletmenin çalışmalarını düzenlemenize izin veren ve tüm üretim süreçlerini kapsayan bir yazılım olarak anlaşılır.

ERP II, bir işletmenin temel özelliklerini dikkate alan özel bir yönetim sistemidir. Belirli bir büyüklük, faaliyet türü, formdaki bir şirket tarafından çözülmesi gereken görevler dikkate alınarak geliştirilmiştir.

Çok sayıda hazır var yazılım geliştirme küçük firmalarda uzmanlaşmak üretim işletmeleri hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmalar, ticaret kuruluşları vb. Bir standart işletme, coğrafi olarak uzak şubeleri olan bir şirket ve hatta çok uluslu bir şirket için tasarlanmış ERP sistemleri vardır.

ERP sistemleri olabilir farklı yapı. Özellikle bulut ERP, orta ve küçük işletmeler için daha uygun, ölçeklenebilir ve kullanımı kolay olan en popülerliği son zamanlarda kazanmıştır.

Çevrimiçi program Class365 ile bir ERP sistemi için gereksiz maliyetlerden nasıl kaçınılır

Küçük ve orta ölçekli işletmelerde tam işlevli bir ERP sisteminin uygulanması, hem yüksek maliyet hem de uzun uygulama süresi nedeniyle maliyet etkin olmayabilir.

Class365 çevrimiçi programını kullanarak küçük bir şirketin süreçlerini otomatikleştirebilir ve yüksek maliyetlerden kaçınabilirsiniz. Çevrimiçi hizmet, deponun çalışmasını otomatikleştirmenize olanak tanır, çıkışlar, müşteri ilişkileri. Programda ayrıca tüm finansal akışları yönetebileceksiniz. Bu çözüm, toptan ve perakende ticaret işletmeleri, hizmet sunan, çevrimiçi satış yapan şirketler için idealdir.

Çevrimiçi çözüm, yönetici için faydalıdır, çünkü ek olarak personeli eğitmesine gerek yoktur. Program, geniş işlevselliğe rağmen şaşırtıcı derecede basittir ve çalışanlar en fazla 15 dakika içinde kendi başlarına ustalaşabilirler. Ayrıca, şirketin standart bir lisanslı uygulama satın almak için sıkı bir bütçeye sıkıştırması gerekmiyor.