» »

Spesifik yönetim hedefleri nelerdir. Yönetimin amaç ve hedefleri

Organizasyon (işletme) yönetimi amaçlı bir faaliyettir. Bir kuruluştaki hedefler, diğer tüm bileşenlerini tanımlar ve tanımlar.

Hedef kontrol nesnesinin (kuruluş, işletme) gelecekteki durumunun bir açıklamasıdır. Hedefin içeriği hem nesnel hem de öznel içerir. Bir yandan hedefler, insan yaşamının ve toplumun nesnel yasalarının (zaman tasarrufu yasası, değer yasası vb.) gereksinimlerini yansıtır. Öte yandan hedefler, bilincin bir ürünüdür ve insanların çıkarlarını yansıtan kişiler tarafından oluşturulur.

Hedefin akademik tanımı, onu, faaliyetin sonucunu ve belirli araçlar kullanarak uygulama şeklini düşünmedeki beklenti ile karakterize edilen insan davranışının ve bilinçli faaliyetin unsurlarından biri olarak yorumlar. Bir organizasyon (işletme) için pratik aktivitede amaç, farklı insanların eylemlerini bir düzen veya sisteme entegre etmenin bir yoludur.

Hedef, özne ile kontrol nesnesi arasındaki ilişkiyi tanımlayan başlangıç ​​noktasıdır.

Öznenin ve yönetim nesnesinin organizasyonun (işletme) yapısındaki etkileşimi, hedeflerin, araçların ve sonuçların diyalektiği ile karakterize edilir (Şekil 7).


Şekil 7. Amaç, araç ve sonuç arasındaki ilişki

Hedef, organizasyonun (işletme) sonucunun ideal bir tanımı olarak kabul edilebilir ve faaliyetin kendisi, hedefe ulaşma sürecidir. Hedefin içeriği, yönetim nesnesi çevresinde nesnel olarak var olan koşullar tarafından belirlenir ve uygulanması, yönetim konusunun emrinde olan araçlarla gerçekleştirilir.

Hedeften sonuca geçiş, belirli maddi araçlar yardımıyla süreç aracılığıyla gerçekleştirilir.

Bir hedefe ulaşmanın araçları, amaçlı faaliyet sistemine dahil edilen ve belirli bir sonucun sağlanması için nesneler ve eylemlerdir (bir işletmenin organizasyonu için bu onların yapısı ve süreçleridir).

Amaç ve araçlar arasındaki ilişki, iki yönlü bir önceden belirlemenin doğası gereğidir; amaç yalnızca şu ya da bu nesneyi ya da eylemi kendisine karşılık gelen bir araç olarak tanımlamakla kalmaz, kendisi de yalnızca araçlarla ilişkisiyle bağlantılı olarak anlamlı, somut bir şey olarak görünür.

Amaç ve araçlar karıştırılmamalıdır; bunların karıştırılması istenmeyen bir sonuca yol açacaktır. Genellikle bir organizasyonda, bir işletmede, özne için yönetim nesnesinin (alt birim) hedefi nedir, amaca yönelik bir araçtır. Bu, Tablo 2'de açıkça görülmektedir.

“Hedef” terimi misyon, strateji, görev, politika gibi kavramlarla ilişkilidir.

Misyon bir tür hedeftir. Genellikle bir misyon, kuruluş üyelerinin bir şey için özlem duymasına neden olan ortak bir hedef olarak adlandırılır.

Misyon, örneğin üretici, tüketici, tedarikçi, işveren, vergi mükellefi gibi bir kuruluşun birçok rolünü birleştiren bir hedeftir (Şekil 8).

Böyle kapsamlı bir hedef olmadan, işletme (kuruluş) bir bütün olarak konsolide edemeyecek ve hareket edemeyecek.

Bir dereceye kadar, misyonda idealler ilan edilir - bazen ulaşılamaz görünen, ancak yaklaşık olarak mümkün olan sonuçlar.

Tablo 2

Kurumsal yapının amaçları ve seviyeleri


Pirinç. 8. İşletmenin çok sayıda hedefi kavramı

(F. Taylor'dan sonra)

Misyon ifadesi şu sorunun cevabıdır: Bir kuruluş yaptığı şeyi neden yapar? Bir şirket, misyon vizyonunu kaybeden bir organizasyon, müşterilerini kaybetme riskiyle karşı karşıyadır. Misyon, toplumun örgütten ne beklediğini ve örgütün üyelerinden ne beklediğini örgüt üyelerine bildirir. Misyon, çalışmalarının anlamlı olduğunu onaylayarak kuruluş üyelerini motive eder.

Örneğin, bir işletmenin misyonu şu şekilde ifade edilebilir: "Teknoloji ve tasarımları sürekli güncelleyerek, çalışanların ve organizasyonun potansiyelini geliştirerek ürün ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla en yüksek müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürdürmek. satışlarda ve pazar payında istikrarlı bir artış sağlayacak ve maksimum kâr ve sektör liderliği sağlayacak.” Misyon, bir dereceye kadar, bazen ulaşılamaz görünen, ancak mümkün olan yaklaşan idealler-sonuçlar ilan eder.

Misyon bazında, organizasyonun uzun vadeli (1 yıldan fazla) hedefleri formüle edilir. Genellikle niteliksel terimlerle formüle edilirler ve şu soruya yanıt verirler: kuruluş ne elde etmek istiyor ve neyi başarmak istiyor?

Bir görevden farklı olarak, burada bir zaman çerçevesi veya zaman çerçevesi belirtilebilir.

Bu durumda strateji, uzun vadeli hedeflere ulaşmanın bir yolu veya aracı olarak görülür. Strateji şu soruya cevap verir: belirlenen hedeflere ulaşmak için kuruluşta mevcut olan kaynakların ve fırsatların en iyi şekilde kullanılması için alternatif seçenekler nelerdir.

Kısa vadeli hedefler (1 yıl içinde), görevler veya görevler, içinde elde edilmesi beklenen sonuçları temsil eder. planlama dönemi... Bunlar, uzun vadeli hedefleri oluşturan aşamalardır ve şu soruya cevap verirler: Planlama döneminde tam olarak ne yapılması, başarılması gerekiyor? Ayrıca, planlama dönemi için hedefler organizasyonun diğer tüm seviyeleri için belirlenir. Bu hedefler daha kesin olarak hedeflenir ve ölçülebilir.

Politika (bir terim olarak), strateji gibi, araçlar kategorisine atıfta bulunur, ancak kısa vadeli hedeflere veya hedeflere ulaşma araçlarına atıfta bulunur. Politika, üyelerinin planlanan hedeflere ulaşma çabalarını desteklemek için kuruluş tarafından oluşturulan kural ve prosedürleri içerir. Politika şu soruyu yanıtlar: görevler nasıl yerine getirilmelidir? Bir kuruluştaki politikaya bir örnek, iş verimliliğini artırmak için esnek çalışma saatleri oluşturmak olabilir.

J. Galbraith'e göre amaç sorunu, birey ve örgüt arasındaki ilişkiyle başlar. İnsanlar örgütlenirler çünkü amaçlarına ulaşmanın en etkili yolunun bu olduğuna inanırlar. Bireyin amaçları, karşılanmamış ihtiyaçlara dayandıkları için nesnel dünyada var olan tek hedeflerdir.

Diğer tüm hedefler, bireyin amaçlarının örgütsel ve sosyal dönüşümüdür. Bireyin amaçlarının örgütün amaçlarına ve toplumun amaçlarına bu şekilde dönüştürülmesi, bireysel amaçların motive edici bir güç olarak uyarlanma süreci "birey - örgüt - toplum" zinciri boyunca ilerlediği için mümkündür.

Bireysel ve örgütsel bir hedefin seçimi, bir organizasyonun yönetiminin analizinde önemli bir rol oynar. Belirli bir bakış açısına göre, etkinlik, organizasyonun hedeflerine ne kadar başarılı bir şekilde ulaşıldığı ile değil, organizasyon üyelerinin organizasyon içinde kişisel hedeflerine nasıl ulaştığı ile karakterize edilir. Çalışanlar ne kadar memnun olursa, organizasyon o kadar verimli olur. Verimlilik, kâr ve üretkenlik, kuruluşun önemli hedefleri olmaya devam eder, ancak kendi hakları olmayan hedefler. Örgütsel alanda bireysel hedeflerin varlığının koşullarını temsil ederler.

Bir organizasyonun, bir işletmenin hedefleri, tüm çalışanlar için ortak olan hedeflerdir.

Bir kuruluşun amaçları, doğası gereği çoktur, sıralanır ve kuruluşun faaliyet gösterdiği mevcut duruma ve koşullara bağlı olarak belirlenir. Hedefler bir dizi yararlı işleve hizmet eder.

Hedefler, kuruluşun (işletmenin) varlığını, meşruiyetini haklı çıkarır; insanları sadece kuruluşa (işletmeye) çekmekle kalmaz, aynı zamanda üyelerinin faaliyetlerini kısıtlar, davranışlarını düzenler; hedefler, çalışanları ve üyeleri için kuruluşun doğasını tanımlar ve onları uygun yükümlülükleri üstlenmeye zorlar; insanların ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik davranışlarını motive eden ana kaldıraçtır; hedefler belirsizliği azaltır, örneğin, çalışanları tarafından işletmenin misyonunu en faydalı şekilde anlama, eylemlerini hem işletmenin hem de çalışanlarının karşılıklı yararına yönelik olarak hedefler.

Hedefler, bir kuruluşun öğrenmesine ve çevresine uyum sağlamasına yardımcı olur; bir kuruluşun üyelerinin, bir işletmenin çalışanlarının çalışmalarını değerlendirmek için bir standarttır, bir kuruluş oluşturmak, tasarımı (örgütsel), inşaatı için bir temel sağlar.

Hedef empoze edilemez, kabul edilemez veya reddedilemez; hedef bir niteliktir Özgür adam, serbest girişim. Seçenek yoksa, hedef en üstte ayarlanan görev kategorisine gider. Netleştirmek ve başkaları için hedefler belirlemek, tüm liderler için önemli ve ortak bir görevdir.

İstenilen sonuçlara odaklanmak için hedef belirleme yapılır. Hedeflerin belirlenmesi, bu sürece dahil olan tarafların çıkarlarının koordinasyonunu sağlar, kuruluşun (işletme) ve çalışanlarının dahil olduğu durumun önemini değerlendirmeye izin veren kriterlerin geliştirilmesine katkıda bulunur.

Hedefler bireysel, grup, örgütsel hedefler (örgütsel) olabilir. Ch. Perrow'a göre, organizasyonel hedef türleri, Şekil 1'de gösterildiği gibi olabilir. 9.

Pirinç. 9. Organizasyonel hedef türleri (Ch. Perrow'a göre)

Aşağıdaki durumlarda hedefler bir yönetim aracı haline gelebilir:

1) tanımlanmış ve formüle edilmişlerdir;

2) çalışanlar tarafından bilinir;

3) yürütme için kabul edildi.

Hedefler, onları karakterize eden belirli gereksinimlere tabidir.

Çalışanların doğru yönde en etkin şekilde davranması için gerçek motivasyonu sağlayacak ulaşılabilir ve gerçekçi bir hedef olmalıdır.

Hedefler açık olmalı, açık bir şekilde formüle edilmelidir.

Hedef, mümkün olduğunca niteliksel ve aynı zamanda ölçülebilir olarak tanımlanmalıdır.

Hedef formüle edilmeli ve resmileştirilmeli, belgelenmelidir.

Kuruluşun (işletmenin), işçi gruplarının, bireylerin hedefleri uyumlu olmalıdır. Hedefleri kontrol etmek ve ayarlamak mümkün olmalıdır.

Hedefin etkinliği büyük ölçüde bir geri bildirim sisteminin varlığı ile belirlenir.

Hedefin etkinliği bir ödül sistemi ile desteklenir.

Şu anda, yönetim pratiğinde, bir kuruluştaki hedefleri yatay ve dikey olarak koordine etmek için (bireysel, grup, bir işletme için, yani organizasyon için) hedefler belirleme prosedürlerinde zengin bir deneyim birikmiştir.

Buna ek olarak, "hedeflere göre yönetim" (UOC), etkili bir yöntem, aynı anda yalnızca planlama görevlerine değil, aynı zamanda bir işletmenin tüm faaliyetlerine hizmet eden, bir kişinin felsefesini ve onun felsefesini pratikte gerçekleştiren bir organizasyon yönetim sistemi olarak çalışılmıştır. yönetime katılım.

Yönetim amacı ile, yönetim nesnesinin belirli bir durumunun, yani organize faaliyet durumunun yaratılması ve korunmasını kastediyoruz. Organizasyon, yönetim programının nesnelleştirildiği ve bu sayede insanların faaliyetlerinin yararlı bir etki yaratabildiği herhangi bir yönetimin hedefidir.

Bir yönetim hedefi, bir projenin istenen özelliğini ve bir kontrollü faaliyetler sistemini temsil etmesi bakımından diğer hedeflerden farklıdır. Bu nedenle, yönetim hedefi, proje ile birlikte bir tür bağımsız hedef şeklinde projeden ayrı bir eğitim olarak mevcut değildir. Bu hedefin önemi, gerekliliği, proje topluluk faaliyetlerinin etkin bir şekilde düzenlenmesini sağlamadığında açıkça görülmektedir. Yönetimin amacı projenin bir özelliği olduğundan ve proje faaliyetleri organize etmenin bir aracı olduğundan, yönetimin amacı herhangi bir ayrı şey veya göstergede nesnelleştirilmez. Bu bağlamda verimlilik Yönetim aktiviteleri kontrol edilen kuruluşların faaliyetlerinden ayrı olarak ölçülemez. Yönetimin etkinliği, yönetilen faaliyetin etkinliği olarak kendini gösterir.

Gelecekteki faaliyetlerin bilinçli görüntüleri yalnızca insanlarda bulunur. Bir kişi eksik bilgilere dayanarak projeler oluşturduğundan, bunun sonucunda tahminlerde ve hesaplamalarda hatalar yaptığından, herhangi bir projenin iyi organize edildiğinin, düzenli olduğunun ve durumun tüm özelliklerini hesaba kattığının garantisi yoktur. Proje aynı zamanda etkisiz olabilir, bu da kendini şu şekilde gösterir: farklı formlar: hedeflerin ulaşılamazlığı veya çok yüksek bir maliyetle ulaşılabilirliği.

Yönetim faaliyeti, projelerin geliştirilmesi ve bunların uygulanması üzerinde kontrol ile ilişkili bir dizi spesifik form şeklinde mevcuttur. Projenin çeşitli yönlerini geliştirmeyi amaçlayan yönetim faaliyetlerinin bileşimini biraz sonra ele alacağız.

Uygulanan sosyal yönetim geniş anlamda, "kontrol nesnesi" ve "kontrol edilen özne" kavramlarını birbirinden ayırmak gerekir. Kontrol nesnesi belirli bir süreç, aktivitedir ve kontrol konusu proje aracılığıyla onu üreten ve organize edendir. Canlı doğada kontrol öznesizdir. Organizma düzeyinde, daha önce belirtildiği gibi, bir kontrol konusu değil, bir araç olan genetik program kontrol eder. Ayrıca konuları değil, vücuttaki çeşitli süreçleri kontrol eder. Otomatik teknik sistemler düzeyinde de benzer bir tablo ortaya çıkıyor: kontrol programları var, organize ettikleri süreçler var.

İnsan düzeyinde, resim biraz daha karmaşık hale geliyor. Bir proje şeklindeki program, insanların kendileri tarafından oluşturulur ve yönlendirildiği nesne, nesnel etkinliktir. Bu bağlamda, kontrol öznesi (programı geliştiren ve kontrol eden), kontrol nesnesi (çeşitli faaliyetler), kontrol edilen özne (programı anlayabilen ve uygulayabilen) ayırt edilir.

Kontrol edilen nesneyi kontrol edilen özne dışında etkilemenin imkansız olduğu açıktır, ancak kontrol edilen öznenin kontrol edilen nesne olduğunu varsaymak pek meşru değildir. Kontrol edilen özne, kontrollü faaliyetin üretildiği kontrol konusu ile kontrol nesnesi arasında bir aracıdır. Kontrol edilen konu, yönetim kararları için tamamen esnek değildir, ancak uygulanmasını etkiler, deneysel materyallerin kanıtladığı gibi yönetim konusu için sınırlar belirler. A. Prigogine tarafından elde edilen ampirik veriler, gelişmiş işletmelerde bile görevlerin yerine getirilmesinin %61.8, siparişlerin - %58 olduğunu göstermektedir. Bunun ana nedenleri: icracının hatası - %28, karar hatası - %33, öngörülemeyen olaylar - %39 .1

Konuyla ilgili daha fazlası Yönetimin hedefi:

  1. § 7. Sözleşmenin amacı ve teşviki. - Hedefsiz taahhüt. - Basit görev bilinci. - Hayali bir hedef. - Hedef yasak. - Rus yasalarına göre yasaklanmış bir hedefin anlamı hakkında. - Yasaklanmış bir amaç ile bir antlaşmanın imhası ve imhanın sonuçları

Yönetim hedefleri

Hedefin kavramı ve özü.

Yönetim hedefleri sistemi.

Hedeflere göre yönetim.

Amaç, en zor ve aynı zamanda en eski yönetim kategorilerinden biridir. Herhangi bir faaliyette bulunan bir kişinin bilincinde şu veya bu şekilde bulunur ve aktarılır.onları birçok doğal (doğal) ve yapay sistemlerde.

Kararın uygulanmasına hazırlık olarak yönetim ve organizasyonel ve pratik faaliyetlerde amaç büyük önem taşımaktadır. Doğru anlaşılmış ve bilinçli bir hedef, personeli disipline eder ve motive eder. Personelin amacı - önemli faktörüretkenliği ve üretkenliği artırmak.

Hedef, ulaşılması gereken kontrol nesnesinin ideal ve istenen durumudur.

Hedefler şu şekilde tanımlanabilir::

Umut verici ve acil;

Genel ve özel;

Orta ve nihai.

Acil hedefler, gelecek vaat eden yönetim hedeflerine tabidir, özel hedefler geneldir, ara hedefler nihaidir.

Arzu edilen durum, bir dizi alternatif arasından seçilen ilk ihtiyacın karşılanmasıyla belirlenir (bkz. Şekil 5.1).

İhtiyaç - bu, bir insanı (ve genel olarak canlıları), yaşamını ve varlığını sağlamak için belirli (belirleyici) bir koşul olarak sosyal dahil olmak üzere dış dünyayla (çevreyle) nesnel olarak bağlayan şeydir.

Amaç - mevcut deneyime dayalı olarak belirlenen ve tasarlanan ve işletim sisteminin özel işleyişine rehberlik eden özel bir ihtiyaç ifadesi.

Sonuç - bir ihtiyacın tatmininin bir ölçüsüdür, yani. hedefe ulaşmanın ölçüsüdür.

Bu tanımların ilişkisinin bir sonucu olarak, nedensel bir ilişki geçerlidir:ihtiyaç - amaç - işleyiş - sonuç.

Yönetimin amacı, mevcut ihtiyaçlarla ilk ihtiyacı karşılayabilecek gelecekteki sonucun belirli bir modelinin toplu bir fikridir. gerçek fırsatlar deneyime dayalı olarak tahmin edilmektedir.İçeriği itibariyle, ideal, zihinsel olarak hayal edilen, arzuların sosyo-ekonomik aktiviteyi teşvik eden bir sonucudur.

Pirinç. 5.1. Yönetim hedefi kavramı

Fizibiliteye bağlı olarakaşağıdaki kontrol hedefleri mümkündür:

İdeal yönetim hedefi – bu, belirli bir süre boyunca her zaman elde edilemeyen istenen sonuçtur;

Potansiyel yönetim hedefi – aktivitenin istenen sonucudur (nesnenin durumu), prensipte ve gelecekte elde edilebilir, ancak belirsizlik nedeniyle belirli bir olasılık derecesi ile planlanmıştır;

yönetimin gerçek amacı – bu aslında makul bir sürede elde edilebilecek bir sonuçtur.

Kuruluşun yönetim sistemindehedefler bir dizi önemli işlevi yerine getirir, içeren:

Kuruluşun felsefesini, faaliyet ve gelişim kavramını yansıtır.Hedefler, organizasyonun yapısının ve yönetiminin doğasını ve özelliklerini tanımlar;

Mevcut faaliyetlerin belirsizliğini azaltınhem kuruluş hem de katılımcıları (personel). Hedefler, kuruluşlar ve çevrelerindeki dünyadaki katılımcıları için yönergelerdir; buna uyum sağlamaya, istenen sonuçlara ulaşmaya konsantre olmaya yardımcı olun;

Kuruluşun faaliyetlerini değerlendirmek için kriterlerin temelini oluşturun, birimleri, hizmetleri ve bireyleri;

Mevcut durumu istenen duruma eşleme(girişim işlevi);

Belirli bir örgütün varlığının gerekliliği ve yasallığı hakkında kamuoyuna bir mazeret görevi görürler (özellikle faaliyet çevre kirliliği gibi olumsuz etkilere neden oluyorsa).

Başarılı uygulama listelenen ve diğer işlevlerin mümkün olması koşuluylakuruluşun hedefleri belirli bir dizi gereksinimi karşılar:

Hedefler spesifik ve ölçülebilir olmalıdır, mümkünse, yalnızca niteliksel değil, aynı zamanda niceliksel göstergeleri de temsil eder;

Hedefler gerçek olmalıbu koşullar için, kuruluşun kaynak sağlanmasına uygun olarak;

Hedefler esnek, dönüştürücü olmalı,organizasyonun işleyişinin dinamik olarak değişen koşullarına göre;

Hedefler personel tarafından tanınmalı,süreç içinde elde edildikleri için ortak faaliyetlerörgüt üyeleri;

Hedefler makul ve kapsamlı olmalıdır,nesnel gelişim yasalarının gerekliliklerini yansıtan organizasyon sistemleri;

Hedefler doğrulanabilir olmalıdırbaşarılarının derecesini ve personel için uygun teşvikleri değerlendirmek için gerekli olan;

Hedefler zaman ve mekan içinde uyumlu olmalıdır, karşılıklı olarak birbirinizi destekleyin, kuruluşun katılımcılarını birbiriyle çelişen eylemlere yönlendirmeyin.

Sosyo-ekonomik sistemlerin yönetiminin amaçları, kuruluşların piyasa koşullarındaki yönetimini yansıttığı için yönetim sistemine dahildir.

Yönetimin temel amacı, etkili performans kuruluşlar. Bu genel hedef, Şekil 5.2'de gösterilen belirli hedefler hiyerarşisine bölünür. bir "hedef ağacı" şeklinde. Bir amaca sahip olmak organizasyonu sağlar -katılımcılarının istikrarı, dengesi ve birliği.

Yönetimin amaçları ile organizasyonun amaçları arasında bir ayrım yapılmalıdır. Kuruluşun amacı “Ne istiyorsun ve ne yapılması gerekiyor?” şeklinde özetlenebilirse, o zaman yönetimin amacı “İstediğini veya ihtiyacın olanı nasıl yapacaksın?”dır.

Yönetim belirli kısıtlamalar çerçevesinde gerçekleştirilir. Amaçlar ve sınırlamalar anlam bakımından birbirine çok yakındır.

En genel haliyle amaç - gelecekteki durumu tanımlayan genel bir eylem çizgisi. Sırayla, kısıtlamalar - kendisiyle çelişen ve başarılması istenmeyen ikincil hedefler kategorisindeki ana hedefle rekabet ediyor.

Amaçlar ve Sınırlamalaraşağıdaki görevleri gerçekleştirin:

Yönetim aracı(yönergeler);

Karar verme kriteri;

Koordinasyon aracı;

Kontrol aracı.

Hedeflerin ve kısıtlamaların formülasyonu önemli bir yönetim görevidir. Bu durumda, açıkça tanımlamak gerekir:

boyutu (maksimum, minimum, seviye);

zaman parametreleri;

mekansal özellikler;

kişisel bağlama;

hedefler hiyerarşisinde yer alır.

Yönetim amaçları için önceden düşünülmüş gerekliliklere uygunluk, onlara belirli bir sınıflandırmayı ima eden sistematik bir yapı kazandırır.

Hedef sınıflandırması gerçekleştirilebilir:

kapsanan alana göre(genel, özel amaçlı);

değere göre (ana, orta, küçük);

değişken sayısına göre(tek ve çok alternatifli);

amaç konusunda(genel veya kısmi bir sonuç için hesaplanır);

oluşum kaynakları tarafındanhedefler dışarıdan belirlenebilir ve kuruluş içinde oluşturulabilir;

önemine görehedefler ayrılmıştır: stratejik ve taktik;

zamanla hedefler farklılık gösterir: kısa vadeli (1 yıla kadar), orta vadeli (1 yıldan 5 yıla kadar), uzun vadeli (5 yıldan fazla);

ifade ilenicel göstergelerle karakterize edilen ve niteliksel olarak tanımlanan hedefleri belirlemek;

zamanlaHedefler arasında stratejik, güncel ve operasyonel;

hiyerarşi düzeyine göremisyon, ana, genel ve özel (yerel) hedefler belirlenir;

Etkileşim özelliklerine görehedefler birbirinden ilgisiz (kayıtsız), rekabet eden, tamamlayıcı (tamamlayıcı), birbirini dışlayan (antagonistik), örtüşen (özdeş) olabilir.

Tüm hedef türleri arasında, yönetim sisteminde en yaygın olarak kullanılan kavramlar aşağıdaki gibidir:

Görev - Bu, kuruluşun bir fikri, felsefesi, misyonu, topluma ve personeline karşı sosyal sorumluluğu, tercihleri, değerleri ve diğerleri arasında oluşturulan en çekici faaliyet alanları, kuruluşun iç ve dış çevre ile etkileşiminin uyumunu sağlar. dış çevre, sosyal gruplarla ilgili konumları ve çıkarları belirlemeye yardımcı olur.

Misyon ayrıca kuruluşun mal ve hizmet üretiminde, pazarları fethetme, yeni teknolojileri tanıtma, sürdürülebilirlik, rekabet edebilirlik, karlılık, ekonomik büyüme sağlama hedeflerini yansıtır, belirli hedefleri formüle etmek için temel oluşturur - genel ve özel, bir strateji geliştirmek, kaynakları çeşitli organizasyon seviyelerinde tahsis etmek, yöneticilerin mevcut faaliyetlerini yönlendirmek.

Misyon ifadesi, öncelikle çevre için tasarlanan bir kuruluş hakkında kapsamlı nitelikte bilgidir.

Görev spesifikasyonunun şekli,ana hedef personel için bir referans noktası haline gelir.

Bazen misyon, anlam ve algı açısından ana hedefle örtüşür, daha sonra "hedef ağacının" inşası aşağıdaki sırayla gerçekleştirilir.misyon - genel hedefler - özel (yerel).

Misyonun oluşumu bu tür faktörlerden etkilenir.tarihsel gelenekler olarak, rekabet avantajları, mevcut organizasyonel potansiyel, tehditler, paydaş görüşleri, üst yönetim görüşleri.Örneğin , ünlü Japon şirketi Matsushita Electric'te misyon aşağıdaki bileşenleri içerir: topluma hizmet ederek kar elde etmek; firmalar ve tüketiciler için artan refah karşılıklı faydaları;

semboller:

Ana amaç; - genel hedefler (ikinci seviyenin hedefleri); - Özel hedefler

(üçüncü yerel hedefler

Seviye);

Pirinç. 5.2. İşlevselliğin verimliliğini artırmak için "hedef ağacı"

Kuruluşlar (parçalı örnek)

Temel amaç, organizasyonun verimliliğini artırmaktır;

Genel hedefler (ikinci seviye):

1.1 - kuruluşun yönetiminin iyileştirilmesi;

1.2 - iyileştirme Pazarlama aktiviteleri;

1.3 - üretim organizasyonunun iyileştirilmesi;

1.4 - üretimin karlılığını artırmak;

1.5 - kuruluş personelinin ileri eğitimi.

Özel hedefler (üçüncü seviye):

1.1.1 - yönetimin organizasyonel yapısının iyileştirilmesi;

1.1.2 - yönetim yöntemlerinin iyileştirilmesi;

1.1.3 - organizasyonun planlamasının iyileştirilmesi;

1.2.1 - ürünlerin satışını iyileştirmek;

1.2.2 - ürün yelpazesini geliştirmek;

1.2.3 - üretilen ürünlere yönelik talebin araştırılması ve tahmin edilmesi;

1.3.1 - iyileştirme operasyonel yönetimüretim süreci;

1.3.2 - otomasyon üretim süreci;

1.4.1 - ürün hacminde artış;

1.4.2 - üretim maliyetlerinin azaltılması;

1.4.3 - oluşum ve iyileştirme fiyatlandırma politikası;

1.5.1 - yöneticilerin ve uzmanların ileri düzeyde eğitimi;

1.5.2 - işçilerin ileri eğitimi.

piyasada adil rekabet; firmaların, tedarikçilerin ve tüketicilerin karşılıklı yararları; çalışanların yönetimine katılım.

Ortak hedefler (genellikle 4 ila 6 tanesi vardır) bir bütün olarak organizasyonun en önemli alanlarını yansıtır ve ayrılmaz ve işlevsel olabilir. Birincisi, örneğin, sürdürülebilirliğini sağlamak, gerekli kârlılık, kâr, satış hacmi seviyesini sağlamak, dış pazarlara girmek vb. ile ilişkilidir. İkincisi - bireysel özel alanlar faaliyetler (fonksiyonel alanlar) - finans, pazarlama,

personel ve ilgili hizmetler için görevlerdir.

Belirli hedefler (yerel) -her bölümde geliştirilir ve ortak hedeflerin uygulanması bağlamında faaliyetlerinin ana yönlerini belirler. Genellikle zaten orta ve kısa vadeli dönemleri kapsarlar ve niceliksel göstergelerde mutlaka ifade edilirler, planların temelini oluştururlar. Özel hedefler operasyonel ve operasyoneldir. Birincisi, bireysel çalışanların (icracılar) önüne, ikincisi - bölümlerin önüne konur.

Stratejik hedefler örgütün görünümünü niteliksel olarak değiştiren umut verici büyük ölçekli sorunları çözmeye odaklandı, örneğin liderliğe ulaşmakfaaliyet alanlarında, erişim uluslararası pazarlar, malzeme ve üretim üssünün kökten yenilenmesi vb.

taktik hedefler- üretim ekipmanının elden geçirilmesi vb. gibi stratejik hedeflere ulaşmanın bireysel aşamalarını yansıtın.

Mevcut hedefler (kısa vadeli) -Stratejiden kaynaklanır ve genellikle bir yıl olmak üzere belirli bir süre için nicel faaliyet göstergelerinde ifade edilen, bunların uygulanmasının bir aracı olarak hareket eder. Net stratejik amaç ve hedeflerin olmaması, mevcut etkilere ve kısa vadeli ticari başarıya odaklanmanın yanı sıra, organizasyonun pazarda sağlam bir yer edinmeyi kaçırmasına neden oluyor.

Operasyonel hedeflermevcut olanlardan belirlenir ve uygulanmasına yöneliktir, kural olarak bir ay, on gün, gün olarak belirlenir.

Kural olarak, hedef tek başına değil, başka birçok hedefi olan bir grup içinde belirlenir.

(hedef sistemi). Buna göre, etkileşimleri sorunu aynı düzeyde (yatay bağlantılar) ve hiyerarşik olarak (dikey) ortaya çıkar (bkz. Şekil 5.3).

Pirinç. 5.3 Hedefler arasındaki bağlantılar

yatay bağlar belki:

özdeş (birinin uygulanması diğerinin uygulanmasına yol açar);

ücretsiz (uyum - bir hedefin uygulanması diğerinin uygulanmasına katkıda bulunur);

kayıtsız (tarafsızlık - hedefler arasında bağlantı yoktur);

antagonistik (birbirini dışlayan).

Hedef seçimi, kuruluştaki çeşitli katılımcı gruplarının çıkarları arasında bir tür uzlaşma sürecidir (bkz. Şekil 5.4.).

Kuruluşun özelliklerine bağlı olarak hedef belirleme süreci merkezi veya merkezi olmayan olabilir.

Vasıtasıyla merkezi hedef belirlemekuruluş içindeki tüm hedeflerin tek tip bir yönelimi sağlanır, ancak daha düşük yönetim seviyeleri için bunlar "empoze edilir", bu nedenle, uygulamada sanatçılardan direnç olması mümkündür.

ademi merkeziyetçilikbu sorunları ortadan kaldırır, ancak hedeflerin koordinasyonu ve tek bir kanaldaki yönleriyle ilgili zorluklar vardır.

Merkezi olmayan hedef belirlemeiki yönde uygulanabilir: yukarıdan aşağıya, üstler tarafından formüle edilen hedeflerin alt yönetim seviyelerinde somutlaştırılması olarak; ve genelleme olarak aşağıdan yukarıya üst seviyeler astlar tarafından geliştirilen tüm hedefler kümesi. Her durumda, hedef belirleme süreçleri üst yönetim tarafından yönlendirilir ve kontrol edilir. Bir organizasyonun gerçek dünyasında, misyon ve organizasyonel hedefler genellikle üst yönetim, iş liderleri ve yönetim danışmanları arasında paylaşılan bir diyalog tarafından şekillendirilir.

Dahili Charter Uzmanı

Bilgi organizasyon grupları

Güç Harici Taktikleri

Müzakere grupları

(alacaklılar, tedarikçiler, büyük

Müşteriler, devlet, toplum)

Pirinç. 5. 4. Tanımı etkileyen ana gruplar

Organizasyon hedefleri

Kuruluşun dış ve iç ortamındaki sürekli değişiklikler, hedeflerin ayarlanması veya revize edilmesi gerektiği gerçeğine yol açar. Bazı kuruluşlar bunu gerektiği gibi yapar, diğerleri - özel duruma bağlı olarak; yine de diğerleri - sistematik olarak, büyük şokları beklemeden eğilimleri izleme temelinde.

Çoğu zaman, bu durumlarda, bir hedefi diğerine "sürünme" taktiği kullanılır. Örneğin, önce uzun vadeli bir hedef geliştirilir ve buna dayalı olarak kısa vadeli bir hedef belirlenir. İkincisine ulaşıldığında, biriken değişiklikler dikkate alınarak, yeni bir uzun vadeli hedef ve temelinde - başka bir kısa vadeli hedef geliştirilir. Sonuç olarak, organizasyon belirli bir sistem hedefler ve sürekli güncellenmesi için bir mekanizma. Çerçevesinde bu hedefler düzenli ve dengelidir.

Kuruluşun amaçlarına dayalı olarak, oluştururlar. görevler, bunları gerçekleştirme sürecinde ele alınmalıdır. Misyon ve hedefler oluşturulmuşsa

üst yönetim ve danışmanlar, daha sonra bunlara dayalı görevler - planlama ve ekonomik hizmetler çalışanları tarafından.

Hedef, yönetim sürecinde farklı bir rol oynayabilir. Değerine bağlı olarak, çeşitli yönetim modelleri ayırt edilebilir. Başlıcaları şunları içerir:

durumsal yönetim kontrol sistemi ve sürecinin esas olarak faaliyet sürecindeki duruma odaklandığı (sapmalarla kontrol);

program kontrolü, kontrol sisteminin bağlantıları arasında dağıtılan ve uygulama sırasını gösteren belirli görevlerin, programların dikkatli bir şekilde geliştirilmesini içerir. Program, görevlerin doğası, kapsamı ve organizasyonel durumu bakımından plandan farklıdır. Programlı kontrole bir örnek, ağın derlenmesidir ve takvim çizelgeleriüretim planlarının yerine getirilmesi.

hedef yönetimi (hedef yönetimi yaklaşımı),hedef neredelider bir rol oynar ve tüm yönetim eylemlerinin doğasını belirler.

Kuruluşun planlarında yer alan resmi hedefler veya hedefler-görevler ile birlikte, bireysel yetenekler ve yetenekler dikkate alınarak, icracıların kendileri tarafından formüle edilen gayri resmi hedefler-kıstaslar yönetimde giderek daha yaygın hale geliyor. İnsanlara faaliyetlerinde ilk olarak rehberlik edilir ve her şeyden önce başarıları teşvik edilir.

Hedeflerin belirlenmesinden uygulanmasının değerlendirilmesine kadar bu süreçlerin yönetimine denir.hedeflere göre yönetim (UOC) veya hedeflenen yönetim.

UOC'nin özü Yöneticiler ve astlar tarafından, uygulanmalarının garantisi olan ortak hedefler belirlemesinden oluşur. Resmi planlama, bu yaklaşımla, kişisel teşviklerin yanı sıra dış liderliğin katılığını yumuşatan bir bireysel hedefler sistemi ile desteklenir.

özel dikkate alarak iş görevleri ve çalışanların kişisel nitelikleri.

Çoğu yönetim uzmanı ve araştırmacı, Peter Drucker'ı ana geliştirici olarak görüyor, ancak insan işbirliğinin ilk günlerinden beri hedef yönetimi unsurları, özellikle F. Taylor tarafından geliştirilen ve Lillian Gilbert tarafından geliştirilen görev fikri, var olmasına rağmen, hedef yönetiminin öncüsüydü. P. Drucker, hedef yönetimi öğelerini sentezledi ve bunları hedef yönetimi olarak bilinen genel bir yönetim felsefesinde birleştirdi.

Bu yaklaşımın geleneksel yaklaşımdan daha esnek olduğuna ve çalışanlara organizasyonun ve bölümlerinin hedefleri hakkında daha derin bir anlayış sağladığına ve dolayısıyla görevlerinin daha iyi kullanılmasına, yönetim sistemindeki etkileşimi geliştirdiğine, daha fazla yetkiye sahip astlar oluşturur ve mevcut normları, normları ve faaliyet standartlarını netleştirmeyi mümkün kılar. , çalışanların daha objektif kontrolünü ve teşvikini sağlar.

Hedef yönetimi, bir yönetim süreci oluşturmanın ve bunun organizasyonel ve pratik uygulamasının kendine özgü bir şeklidir.Yönetim hedefinin tüm özellikleri üzerindeki tanımlayıcı ve aktif etkisi ile karakterizedir.

şimdiye kadar yapılanları analiz etmek, gelecekteki sonucun istenen özelliklerini belirlemek, belirlenen hedeflere ulaşmak için neyin, neden ve nasıl yapılması gerektiğini, hangi düzeltici eylemlerin ve ne zaman yapılması gerektiğini detaylandırmak;

ana hedefin daha düşük seviyedeki hedeflere mantıklı bir şekilde ayrıştırılması - bir "hedef ağacı" oluşturmak;

sözde yaratılış beyannameler - sistemi içeren belge

kuruluşun (birim) çalışanlarının bireysel veya toplu hedefleri;

hedef ağacı yönetim sistemi ile hizalamak;

bir başlangıç ​​noktası ve sonraki tüm yönetim etkilerinin temeli olarak daha düşük bir seviyenin hedeflerini kullanmak;

Yönetim sistemindeki çalışanların performanslarını hedeflere göre özetlemek.

beyanname belirli bir vakadan sorumlu belirli kişileri belirlemenize olanak tanır; verilen görevlerin uygulanması sürecinde her birinin sorumlulukları; resmi ve kişisel hedefler arasındaki bağı güçlendirmek; herkesin yapmak istediği ortak amaca katkıya uygun olarak kişiselleştirilmiş manevi ve maddi teşvik için gerekli temeli oluşturmak. Beyannamede tanımlanan hükümler, yöneticinin sorumluluk alanını da tanımlayan her bir hedef (zaman çerçevesi, ara ve nihai sonuçlar, kaynaklar) için belirli bir eylem planına yansıtılır. Birey sistemi, planlanan hedeflerin aksine, istikrarlı ve aynı zamanda hareketlidir, her birinin iş sorumlulukları ve kişisel potansiyeli dikkate alınarak belirlenir.

Bildirgenin amaçlarının formüle edilmesinin bir takım zorluklarla dolu olduğu akılda tutulmalıdır:

Çok fazla hazırlık çalışması ve buna bağlı olarak önemli bir zaman yatırımı ve bazen de para gerektirir;

Nicel göstergelerin rolünü abartır, çok sayıda olduğunda kafa karışıklığı yaratır, ancak tüm hedefler nicelleştirilemeyebilir;

Beyanname işçiler için uygun değildir;

Bildiri gerçeğe uymayabilir, çünkü her şeyden önce “güzel”, küresel, prestijli ve önemli olmayan hedefleri dahil etmeye çalışıyorlar; Arama odaklı değil, engelleri aşmaya yönelik hedefler ek fırsatlar; Örgüt için uzun vadeli önemi olabilecek, yüzeyde yatan ve örtük sorunları görmezden gelen sorunların çözümüyle ilgili hedefler.

Hedef Yönetiminin Olumlu Yönlerişunları içermelidir:

tüm bağlantılar ve seviyeler için amaç ve hedefleri ayrıntılı olarak belirlemek mümkün hale geldiğinden yönetimin iyileştirilmesi;

etkili kontrol yöntemleri geliştirme olasılığının ortaya çıkması ve kontrolün kendisini basitleştirmesi;

mevcut kaynaklara dayalı olarak daha düşük ve daha yüksek hedeflere ulaşma olasılığını değerlendirmenize olanak tanır;

hedeflere öncelik vermenizi sağlar;

Personelin çalışmalarını stratejik planlama ile ilişkilendirmek ve değişikliklere hızlı bir şekilde yanıt vermeyi mümkün kılmak dış ortam, çalışanın kendisinden tam olarak ne beklendiğini bilmesini sağlar.

Hedefli yönetimin dezavantajlarıBelirlenen hedeflere ulaşılamaması, yöneticilerin bir yerden bir yere "sıçrayması" nedeniyle personel veya bireyler arasında bir korku hissinin ortaya çıkması, istikrarın olmaması, sadece nicel kriterlerin kullanılması olarak kabul edilir.

Hedef kontrolüne bir örnek, çevrimi olmayan açık ağaç benzeri bir grafiğe dayalı kontroldür, yani. kapalı goller Uygulamada, "hedef ağacı" olarak adlandırılan grafikler kullanılır.

Hedef ağacı - tümdengelim mantığı ilkesine ve buluşsal prosedürlerin kullanılmasına dayanan, hedefler ve bunlara ulaşmanın araçları arasındaki ilişkinin grafiksel bir temsilidir (bkz. Şekil 5.2).

Hedef ağacı, belirli görevlerin bir listesini elde etmeye ve bunların göreceli önemi hakkında bilgi edinmeye kadar, gelecekteki olayların karşılıklı ilişkilerinin tam bir resmini sunmanıza olanak tanır. Yönetimin organizasyon yapısı ile hedeflerin yapısı arasında bir yazışma kurarak, hedefleri anında icra edenlere ulaştırmak için çalışma sağlar.

Bir hedef ağacı oluştururken, tabi olma, genişletilebilirlik ve göreceli önem gibi özellikler kullanılır.

Hedeflerin tabi kılınması, üretim sistemlerinin hiyerarşik yapısının yanı sıra zaman ve önem (önem) bakımından bir hiyerarşinin varlığından kaynaklanmaktadır. Hedefler üretim birimleri işletmenin hedefleri, taktik hedefler - stratejik ve kısa vadeli - uzun vadeli tarafından belirlenir.

Genişletilebilirlik, belirli bir düzeydeki her bir hedefin daha düşük bir düzeydeki alt hedeflere bölünmesi gerçeğinden oluşur. Örneğin, hedefler sanayi kuruluşuçalıştayların ve diğer bölümlerin hedeflerine, çalıştayın hedeflerine - bölümlerin hedeflerine,

Hedeflerin göreli önemi, aynı seviyedeki hedeflerin daha yüksek seviyedeki bir hedefe ulaşmak için farklı anlamlara sahip olmasıdır. Bu, hedefleri önem sırasına göre sıralamanıza, bir önem katsayısı aracılığıyla göreli önemlerini ölçmenize olanak tanır.

Bir hedef ağacı oluşturmak, bir ana hedefin oluşturulmasıyla başlar. Her bir üst düzey hedef, öğeleri olarak alt düzey hedefleri (alt hedefleri) içeren bağımsız bir sistem olarak temsil edilebilir. Bu durumda, alt hedeflerin tam setini oluşturmak gerekir. İkinci seviyenin amacı, Şekil 2'de gösterildiği gibi, üçüncü ve sonraki seviyelerin hedeflerine ayrılabilir. 5.2.

Hedef ağacının inşasının tamamlandığının bir işareti, daha fazla incelenmeyen ve ana hedef tarafından belirlenen nihai sonuçları veren bu tür hedeflerin formülasyonudur.

Hedefleri formüle etmek ve önemlerini değerlendirmek, uzman yöntemler... Hedeflerin birbirine göre önemi, sıralama ve ağırlıklandırma yöntemi kullanılarak ikinci ve sonraki seviyelerde değerlendirilir. Sıralama yapılırken, her bir hedefe, daha yüksek seviyeli bir hedefe ulaşılmasındaki göreceli önemini gösteren sıralı bir sayı atanır. Tartırken, her bir hedefin önem katsayısı, bir birimin kesirleri olarak veya daha yüksek bir seviyenin hedefine ve ana hedefe göre yüzde olarak belirlenir. Önem katsayıları belirlenirken şu soru sorulur: Hedef 1.1'e tam olarak ulaşılırsa ana hedefe (hedef 1) ne ölçüde ulaşılır. Olası cevap yarısı (0,5), yani %50'dir. Her düzeydeki hedeflerin önem katsayılarının toplamı 1 veya %100'e eşit olmalıdır.

Ana hedefle ilgili olarak önem katsayılarını belirlemek için, bu hedefin önem katsayılarını, daha yüksek bir seviyedeki tüm hedefler zinciri boyunca önem katsayılarıyla sırayla çarpmak gerekir. Şekil 5.5'te gösterilende. Örneğin, hedef 1.1.1'in asıl amaca göre anlamlılık katsayısı, hedefin üstündeki seviyenin ağırlığının (1.1) bu seviyedeki ağırlığı ile çarpımına eşittir,

yani

Q "1.1.1 = q 1.1 * q 1.1.1 = 0.5 * 0.4 = 0.2.

Bu, 1.1.1 hedefine ulaşılmasının, ana hedefe ulaşılmasını %20 oranında sağlayacağı anlamına gelir.

Hedefleri tartmak, hedefin önemine dayalı olarak kaynak tahsisi için yönergeler sağlar.

Geliştirme için hedef ağacı oluşturma yöntemi kullanılır hedeflenen programlar ve problemleri hiyerarşik bir yapı ile çözme.

Hedef yönetim sistemindeki yönetici, astlarla ilgili olarak esas olarak bir danışman rolünde hareket eder, elde edilen sonuçların elde edilen sonuçlarla karşılaştırılarak gerçekleştirilen bir ara değerlendirme için (hedef yıllık ise, üç ayda bir) onlarla düzenli olarak görüşür. Bildirge hükümleri ve örgütün amaçları. Bu, örneğin, işin planını ve fiili performansını yansıtan bir program kullanılarak yapılabilir.

Pirinç. 5.5. Hedeflerin önem katsayılarının belirlenmesi:

Q, üstteki ile ilgili olarak hedefin önem katsayısıdır;

Q ", hedefin ana hedefe göre önem katsayısıdır.

Hedeflerin personelin emek faaliyetini gerçekten artırabilmesi için, kuruluşta benimsenen temel çalışma ilke ve yöntemlerine, insanların çıkarlarına uyması, yeterince zor ve heyecan verici olması, heyecan uyandırması ve kendilerini kanıtlama arzusu olması gerekir.

Otokontrol için sorular:

Aşağıdaki kavramlar ne anlama gelir: amaç, amaç, misyon, hedef ağacı ve hedefe dayalı yönetim?

İhtiyaç-amaç-işlev-sonuç nedensel ilişkisi nedir?

Hedeflerin hangi özellikleri vardır?

Hangi işlevler hedefleri yerine getirir?

Kuruluşun hedefleri için gereksinimler nelerdir?

Ne tür hedefler var?

Etkileşimli hedefler sorunu nedir?

Hangi gruplar hedeflerin oluşumunu etkiler?

Hedef yönetimin içeriğini genişletin mi?

Hedef ağacını oluşturmak için hangi özellikler kullanılır?

Hedef sıralamanın özü nedir ve buna ne gerek var?


NEDEN - DÜZELTİCİ İLİŞKİ

Amaç, başlangıçtaki ihtiyacı mevcut gerçek olanaklarla karşılayabilen, gelecekteki sonucun bir modelinin toplu fikridir,tecrübeye göre değerlendirilir.

AMAÇ ÖZELLİKLERİ

Amaç doğrudan ihtiyaca bağlıdır ve bu süreçte onun doğrudan sonucudur.

Hedefin seçimi tamamen özneldir, yani seçim, bireyin veya topluluğun özel bilgisine dayanır.

Hedef belirlidir.

Hedef her zaman bir belirsizlik unsuru taşır, bu da

Elde edilen gerçek sonuç ile formüle edilen model arasında bir miktar "tutarsızlık".

Orijinal modelde belirsizliğin varlığı, hedefi gelecekteki sonucu değerlendirmenin bir aracı haline getirir.

sistemin gerekli son durumu.

Değişen durumların gerekli sırası, sistemin hareketidir.

Sabitleme olmadan sistemin gerekli "yönü"

Bitiş noktası.

İhtiyaç

Hedef

İşlem

Sonuç

Hedef belirleme türleri:

Misyon

1. 1

1 . 3

1 . 4

1 . 5

1.1.1

1.1.2

1.1.3

1.2.1

1.2.2

1.2.3

1.3.1

1.3.2

1.4.1

1.4.2

1.4.3

1.5.1

1.5.2

Hedefler arasındaki bağlantılar

Yatay

Kimlik

Kayıtsızlık

tamamlayıcılık

rekabet gücü

Zıtlık

Dikey

Hedef hiyerarşisi,

hedef ağacı

Seviyeler:

Z1

Üst

Orta Seviye Z 11 Z 12

Daha düşük

Z111 Z112

Z 121 Z 122

Fikir ayrılığı

İzin

Egemenlik

değerlendirmeler

önem

üreme

küreler tarafından

Birleştirmek

Sahipler

Yöneticiler

Çalışanlar

Grup

Hedefler

İşlem

evreleme

Hedefler

Hedef

Ayrılma

alt hedefte

(yöneticiler tarafından gerçekleştirilir)

q'' 1.1. = 0,5

q '' 1.2 = 0.3 q '' 1..3. = 0,2

Yönetimden uzak bir insan bile yönetimin amacının gelir elde etmek olduğunu bilir. İlerlemeyi sağlayan şey paradır. Elbette birçok girişimci kendini aklamaya çalışır ve bu nedenle kâr hırsını iyi niyetle örtbas eder. Öyle mi? Anlayalım.

Hedefler

Bir kişinin hedefi yoksa, hiçbir şey yapmayacaktır. Bu nedenle, bir girişim açarken, bir girişimci sadece nasıl ilerleyeceğini değil, aynı zamanda neden hareket edeceğini de anlamalıdır. Yönetimin amacı, iş dünyasında her gün ortaya çıkan acil sorunları çözmektir.

  • Gelir elde etmek, herhangi bir işletmenin ana hedefidir. ticari işletme... Yöneticilerin ve çalışanların çabalarını yönlendirmeleri bu ihtiyacın karşılanmasıdır.
  • Yönetim verimliliğinin arttırılması. Kârı en üst düzeye çıkarmak için sadece iyi değil, aynı zamanda verimli bir şekilde çalışmanız gerekir. Bunu başarmak için ekipmanı zamanında değiştirmeniz, personeli eğitmeniz ve iş sürecini yakından izlemeniz gerekir.
  • Pazarın ihtiyaçlarını karşılamak. Bir işletmenin kar elde etmesi için talep edilen ürünleri üretmesi gerekir. Bu ürünlerin hacmi de nüfusun satın alma gücüne bağlı olacaktır.
  • Çözüm sosyal konular... Girişimciler her zaman sadece maddi kaynaklar elde etmeyi değil, aynı zamanda nüfusa yardım etmeyi de amaçlar. Sonuçta tüm mal ve hizmetler insanlar için üretilir.

Görevler

Girişimciler işlerini her zaman kendi başlarına yürütmezler. Genellikle özel olarak eğitilmiş yöneticileri işe alırlar. Yönetimin amaç ve hedefleri, bu tür insanlar tarafından ilk elden bilinir. Bir yöneticinin ana görevi nedir?

  • Mal ve hizmet üretimi. Şirketin "yönetiminde" olan kişi, şirketin iyi çalışması ve sürekli olarak gerekli miktarda mal üretmesi veya belirli sayıda müşteriye hizmet vermesi ile ilgilenir.
  • Kâr almak. Yönetimin amacı kârdır. Bu nedenle, bir yöneticinin görevlerinden biri şirkete mümkün olduğu kadar çok para getirmektir. Bu nedenle, yönetici koltuğunda oturan kişinin, firmanın finansmanının büyümesini artırmaya yardımcı olacak bir plan düşünmesi gerekir.
  • Şirketin piyasada istikrarı. Başkanın görevlerinden biri de şirketi önce ulusal, sonra da dünya çapında bilinir kılmaktır. Yalnızca uzun bir geçmişe sahip büyük işletmeler göreli istikrarla övünebilir.

kontrol kontrolü

Büyük şirketler bir kişinin mülkü olabilir ve bir belge paketi birkaç kişi arasında bölünebilir. Birkaç direktörün olduğu bir durumda, ana yönetim hedefine nasıl ulaşılabilir? Bu sanat birkaç yüzyıl boyunca mükemmelleştirildi. Liderlerin tek bir hedefi varsa, o hedefe ulaşmak için yolu seçmek o kadar da zor değil. Şirketlerde nasıl bir yönetim kontrolü vardır?

  • Tam dolu. Kontrol eden belge paketi bir kişiye aitse, kendi takdirine bağlı olarak şirketin parasını elden çıkarma ve ayrıca personelin genişletilmesi veya azaltılması konusunda kararlar alma hakkına sahiptir.
  • Neredeyse tamamlanmış. Hisselerin %51'i bir kişiye aitse, tüm şirketin bir kişiye ait olduğunu söyleyebiliriz. Yöneticiler daha fazla gelişme beklentileri üzerinde anlaşamadıklarında her zaman belirleyici olacak olan onun sözüdür.
  • eksik. Bir kişi hisselerin% 30'una sahipse, şirketteki sözü ağır olmayacaktır. Meslektaşlarınızı bir şeye ikna etmek için topluluk önünde konuşma becerisini uygulamanız gerekecek. Artık otorite üzerinde baskı kurmak mümkün olmayacak.

Küçük işletmeleri yönetmenin faydaları

Kendi girişimini açan bir kişi, her zaman projesinin sadece ondan değil, aynı zamanda en az birkaç yüzyıl daha uzun ömürlü olacağını umar. Yönetim sürecinin amacı yüzyıldan yüzyıla değişmez. Küçük bir firmayı yönetmenin avantajı nedir?

  • Takım uyumu. Herkesin birbirini tanıdığı bir ekip daha iyi çalışır. İnsanlar birbirlerine iyi davranırlar, boş zamanlarında konuşabilir veya yürüyüş yapabilirler. Sadece çalışma ilişkileriyle değil, aynı zamanda dostane ilişkilerle de bağlantılı olan meslektaşlar, işbirliğine karşı daha iyi bir tutuma sahiptir.
  • Bilgi istemi. Patronun ekibine bir şey hakkında bilgi vermesi gerekiyorsa, bunu bir genel planlama toplantısında yapabilir.
  • Manevra kabiliyeti. Bir ürün veya hizmete olan talep azalırsa, şirket hızla yeniden eğitme ve koşullara uyum sağlama fırsatına sahiptir.
  • Dış destek. Devlet ve kasaba halkı da her zaman küçük şirketler tarafından desteklenir. İstatistiklere göre daha kaliteli mallar üretiyorlar ve devlerin hiçbir alanı tekellerine almalarına izin vermiyorlar.

Büyük firmaları yönetmenin faydaları

Büyük şirketlerin sahipleri için yönetimin temel amacına ulaşmak daha kolaydır. Küçük işletmelerin sahip olmadığı avantajlara sahiptirler:

  • Kendi fabrikalarına, araştırma merkezlerine ve laboratuvarlarına sahip olmak, büyük şirketlerin insan yaşamını iyileştirmeye yardımcı olan benzersiz ürünler ve hizmetler geliştirmesine olanak tanır.
  • Daha az güvenlik açığı. Büyük bir firma rekabetten korkmaz. Gerekirse, devin saldırısına direnmeye çalışan bir şirketi devralabilir.
  • İndirim yapma yeteneği. Özel işletmelerin büyük üretimi yoktur, bu nedenle bir ürünün fiyatını düşürmeyi göze alamazlar. Ve büyük firmalar sık ​​sık indirim yapar.
  • İyi Kriz veya diğer herhangi bir finansal istikrarsızlık durumunda büyük şirketler su üstünde kalacak, ama küçük olanlar boğulacak.

Yapı

Kontrol sistemi nasıl çalışır? Yönetim hedeflerinin yapısı, karmaşık bir sistem, birkaç bileşen içerir:

  • organizasyonel. Bu yapı, organizasyonun personelinden sorumludur. Nitelikler, iş deneyimi, özel beceriler vb. için gereksinimleri belirler.
  • Çalışma fonksiyonları. Yönetişimin amaçları ve işlevleri ayrılmaz bir şekilde bu yapıyla bağlantılıdır. Bir organizasyonun çalışma işlevleri, çıplak gözle görülmeyen, ancak yine de günlük olarak gerçekleşen bir yönetim sürecidir.
  • Ürün ve hizmet alışverişi. Pek çok şirket tam üretim özerkliğine sahip olamaz. Birçok kuruluş, üretim verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için birbirleriyle işbirliği yapmak zorunda kalır.
  • bilgilendirici. Bilgi, yalnızca konferanslarda veya planlama toplantılarında net olarak kurulmuş bir sistem aracılığıyla iletilmez, aynı zamanda işletmede dedikodu ve söylentiler şeklinde de yaşar.
  • Kaynak ve teknolojik. Bir ürün üretmek için bir işletmenin yalnızca kaynaklara değil, aynı zamanda kaynakları işleyecek teknolojiye de ihtiyacı vardır.

Fonksiyonlar

  • Planlama. Şirketin yönetimi planlamaya dayanmaktadır. Geleceğe bakmayı bilen ve olayların gidişatını tahmin eden insanlar sayesinde tüm ülke ekonomisi ayakta duruyor. Vizyon sahibi yöneticiler her zaman herhangi bir şirketin ön saflarında yer alır.
  • Koordinasyon. Yöneticinin işlevlerinden biri, planlama toplantıları yapmak ve gelecekteki beklentiler hakkında konuşmaktır. Her çalışana, daha sonraki eylemler için, isteksizce gerçekleştirmesi gereken bir plan verilir. Yöneticiler, organizasyonun tüm "mekanizmasının" sorunsuz çalışmasını sağlar.
  • Motivasyon. Amacını bilen insanlar her zaman daha iyi performans gösterir. Bu nedenle liderlerin temel görevi, ortak bir hedefi gerçekleştirmeleri için çalışanlara ilham vermektir.
  • Kontrol. Yöneticiler, iş sürecini kontrol etmeli ve insanların verimli çalışmasını ve son teslim tarihlerini karşıladığından emin olmalıdır.
  • Sorunların çözümü. İnsanlarla ilgili herhangi bir iş kesinlikle kişisel problemlerle ilişkilendirilecektir. Yöneticinin görevi, tüm tartışmalı konuları hızlı bir şekilde çözmek ve aynı zamanda kimsenin çıkarlarını ihlal etmemektir.

Prensipler

Herhangi bir işin organizasyonu karmaşık bir süreçtir. Çalışmanın amaçları nelerdir ve çalışma prensibi dengede olmalıdır.

  • İş bölümü. Ekibin her üyesi kendi işini yapmalı ve başkalarının işlerine ve sorunlarına müdahale etmeye çalışmamalıdır.
  • Disiplin. Sadece hangi şirketlerin geliştiği kişisel sorunlarçalışanlar hiçbir şekilde iş sürecine müdahale etmezler.
  • Sorumlu kişilerin varlığı. Yönetimin her seviyesinde, işleri ve onların gözetimi altında yapılan işler için sorumluluk alabilen ve alabilen insanlar olmalıdır.
  • Bireysel çıkarların ortak çıkarlara tabi kılınması. Bir insan çaba göstermeli kendi gelişimişirketin gelişimi yoluyla.
  • Ödül. Zamanında maaş alan bir çalışanın yanı sıra ikramiye İyi iş, çalışmaları için uygun ücret almayan insanlardan daha verimli çalışacaktır.

liderler

Kontrol sistemi üç tip insandan oluşur:

  • Daha yüksek. Bunlar yönetmenler, CEO'lar ve büyük hissedarlar.
  • Ortalama. Şirketin bölüm başkanları.
  • Kalitesiz. Alt bölüm ve tugay başkanları.

Hedeflerin başarıları

Bir organizasyonun iyi çalışması için ne gerekir? Yönetim hedeflerine ulaşmak, belirli faktörlere bağlı olarak mümkündür:

  • Takımın mücadele ruhu. Takımın genel havası iyimser ise, insanlar liderine inanacak ve zorlu bir yolun sonunda ödüllendirileceğini bilecek, takım ruhu yükselecektir. Bu durumda, iş daha hızlı tartışacak ve takımdaki çatışmalar daha az sıklıkta olacaktır.
  • Kişisel bakış açıları. Bir kişi sadece şirketin geleceğini değil, kendi geleceğini de bilmelidir. İnsanlar işin kendileri için iyi olduğuna ikna olurlarsa çok çalışacaklardır. Örneğin, bir kişi deneyim veya özel bilgi kazanacaktır.
  • Açık bir eylem planı. Tüm faaliyetler iyi planlanmışsa, bir iş yürütmek kolaydır. Bu, işin kapsamını belirlemeye ve kat edilen mesafeyi takip etmeye yardımcı olur.
  • Son tarih. Tamamlanması gereken her proje için bir son tarih belirlerseniz, iş daha verimli ve daha hızlı yapılır. Her zaman teknik arızaları ve diğer bindirmeleri hesaba katmanız gerektiğinden, proje için son tarihi birkaç gün önce belirlemeniz önerilir.

İnsanlar tarafından kontrol edilen ve insanların çıkarları adına hareket eden sistemlere, nesnelere amaçlı ve hedef odaklı denir. Hem dünya ölçeğinde, bir ülke, büyük bir bölge hem de küçük ölçekli bir ekonomi olarak kabul edilen büyük ölçekli bir ekonomi - bir işletmenin, şirketin, ailenin ekonomisi, faaliyetleri başarıya ulaşmayı amaçladığından, amaçlı sistemlere aittir. belirli hedefler.

İlk bakışta ek bir açıklama yapılmadan anlaşılır gibi görünen, görünüşte apaçık bir anlamı olan "hedef" kavramı, gerçekte sosyoloji, felsefe, ekonomi ve yönetim teorisinin karmaşık kategorilerine aittir.

"Hedef" kelimesinin anlamını anlamak için, kontrol teorisinin ona yakın ve ilgili kavramlarına başvurmak gerekir: "sistem", "yapı", "fonksiyon".

Güvenebilmeniz için bu kavramların en basit tanımlarını verelim, ardından yavaş yavaş derinleştirip somutlaştıralım.

Sistem, birbiriyle ilişkili ve etkileşim halindeki öğelerin, tek bir bütün oluşturan parçaların bir toplamıdır.

Bir yapı, kendisini bileşen parçalara bölünmesinde, belirli bir karşılıklı düzenlemede ve aralarındaki bağlantılarda gösteren, bütünlüğünü, işleyişini, eylemini sağlayan bir yapı, bir sistemi organize etmenin bir yoludur.

Bir işlev, sistemin ve öğelerinin (bileşen parçaları) ve sistemin etkinliklerinin gerçekleştirdiği rollerden biridir.

Böylece, amaç- bu, sistemin uğruna çalıştığı, önceden belirlenmiş ve nihai bir plan olan bir çaba nesnesidir.

Çeşitli ölçeklerde, biçimlerde ve hükümet türlerinde ekonomi, amaçlanan hedeflere ulaşılmasını sağlayan bir dizi işlevi yerine getirmek için tasarlanmış belirli bir yapıya sahip, insanların katılımıyla çalışan büyük ve karmaşık bir sistemdir.

Sistemin amaçları, yapısı ve işlevleri arasındaki döngüsel bağlantı, zaman içindeki değişimleri dikkate alarak dinamiklerde ele alınır ve yönetimin temelinde yer alır. farklı sistemler ve her şeyden önce, ekonomik nitelikteki nesneler.

Kontrolün amacı sistemin hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunan yönetim işlevlerinin yöneten öznesi tarafından uygulanmasına denir.

Sistemin hedefleri önceden belirlenmemişse, bunların kurulması, sistemi yönetmenin en önemli ve zor görevlerinden biridir. Bu durumda, sistemlerin amacının oluşturulması, sistemin planlanması, tasarımı ve programlanmasında en açık şekilde ortaya çıkan sistem yönetiminin birincil amacıdır.

Düşünmek sosyo-ekonomik nitelikteki nesneleri yönetmenin tipik hedefleri:

1. sürdürme hedefleri ulaştığı durumda sistem. Bu durumun düzeltilmesi gerektiğinde ve bu durumun kötüleşme tehlikesini önlemek gerektiğinde ortaya çıkarlar. Yönetimdeki bu duruma homeostaz denir;

2. çıkış hedefleri istenmeyen bir durumdan veya daha fazla durgunluğu önleme ve krizlerinden bir çıkış yolu sağlama hedefinden. Parametrelerin, sistemin işleyişinin göstergelerinin standart seviyeden önemli ölçüde düşük olduğu ve benzer nesnelerin durumunun göstergelerinden çok daha kötü olduğu bir durum için tipiktirler;

3. gelişim hedefleri Hedef göstergelerin en iyi değerleri (yaşam kalitesi, nüfusun gelir düzeyi) ile karakterize edilen, istenen ve daha elverişli duruma aktarmak için sistemin işleyişinin niceliksel parametrelerinin ve kalitesinin değiştirilmesinden oluşan sistemler ).

Yönetimin amaçlarının yönlendirildiği sistemin hedeflerinden bağımsız olarak, özyönetimin kendi evrensel hedef görevi vardır - amaç düzeyini artırmak, kontrollü sistemlerin işleyişini organize etmek, gelişimlerinin etkili optimal yörüngelerini sağlamak.

Üretim unsurlarının etkileşimi, birçok yönetim görevleri, iyi tanımlanmış kontrol işlevleri kullanılarak uygulanır. "Görev" kavramının "hedef" kavramından farklı olduğuna dikkat edin. Görev- bu, yönetim kararının tasarlandığı sınırlar dahilinde belirli bir zamanda başarılması arzu edilen bir hedeftir. Yönetim amaçları, yönetim fonksiyonları ve yönetim kararları arasında sürekli bir ilişki vardır. Bu bağımlılık ortaya yönetimin özü.

Yönetim görevleri iki sınıfa ayrılmıştır.

İlk içerir ortak görevlerüretim sisteminin oluşumu, istikrarı, güvenilirliği, gelişimi. Uygulamaları, rasyonel yönetim biçimleri oluşturmayı ve tüm sistemin ömrünün sonuçlarını değerlendirmeyi mümkün kılar. Bu tür görevler şunları içerir: endüstriyel işbirliğinin geliştirilmesi, üretim sisteminin organizasyonel yapılarının iyileştirilmesi, belirli modların bakımı yapısal birimlerüretim sistemleri, emeklerinin bir sonucu olarak işçilerin çıkarlarının yaratılması, kontrol edilen nesnenin faaliyetleri üzerinde muhasebe ve kontrol organizasyonu. Bu yönetim görevleri, ilgili yönetim kararlarında uygulanan işlevlerin hayati işlevlerine neden olur.

İkinci sınıf görevleri içerir belirli karakter... Üretim sürecinin devamlılığının sağlanması, üretimin ekonomik olarak sürdürülmesi, ekibin geliştirilmesi gibi ihtiyaçlardan doğarlar. sosyal grup... Bu sınıf, doğrudan üretim, bilimsel ve teknik, ekonomik ve politik üretim alanları ile bilimsel ve teknolojik gelişmeyi kapsar.

Sırayla fonksiyonlar ayrıca genel ve özel olarak ikiye ayrılır. Ortak işlevler şunları içerir: planlama ve tahmin; organizasyon; koordinasyon ve düzenleme; motivasyon; kontrol; muhasebe ve analiz. Ortak işlevlerin karakteristik bir özelliği, karşılıklı olarak birbirlerine girmeleridir. Bunlar yönetim işinin parçalarıdır.

İkinci sınıfın kontrol görevleri, öncelikle ilgili olan belirli işlevlerin eylemini gerektirir. üretim fonksiyonları yönetim: teknik, teknolojik, emek organizasyonu, hammadde ve malzeme temini, üretim hizmetleri. Üretimin bilimsel ve teknik gelişiminin görevleri eylem gerektirir - ekonomik işlevler ve üretim kolektifinin sosyo-politik ve manevi - ideolojik gelişimi politik işlevlere yol açar.