Şirketler genellikle uğraşmak zorunda farklı durumlar- cari hesabın banka tarafından bloke edilmesi, görünüşte bariz sebepler olmaksızın akdedilen hizmet sözleşmesinin bankanın inisiyatifiyle tek taraflı feshi vb.

Bu tür durumlar meydana geldiğinden, bu yazımızda bu tür banka eylemlerine neyin sebep olabileceğinden ve bankaya bilgi mektubu gibi bir araç kullanarak bunlardan nasıl kaçınılacağından bahsedeceğiz. Makalenin sonunda, işletmenin faaliyetleri hakkında bankaya gönderilecek, formu aşağıdaki durumlarda kullanılabilecek örnek bir mektup ele alacağız. İş yazışmaları Bir kredi kurumu ile.

Bankanın amaçları ve yetkileri

Son zamanlarda, bankalara müşterilerinin faaliyetlerini inceleme ve analiz etme hakkı verildi. finansal faaliyetler gerçek bir işletmenin bulunmadığını ve ayrıca çeşitli vergi optimizasyon planlarının ve kara para aklamanın varlığını gösteren işaretler. Mali ve vergi politikalarının bu tür ihlallerini gösteren işaretlerin listesi, aşağıdaki hükümlerde formüle edilmiştir. metodolojik öneriler 21 Temmuz 2017 tarihli Rusya Merkez Bankası No. 18-MR

Böylece bankaların kendi faaliyetleri çerçevesinde sadece kontrol etme hakkı değil, aynı zamanda yükümlülüğü de bulunmaktadır. finansal operasyonlar standartlara tam olarak uymaları için müşterilerinin hesaplarına Rus mevzuatı. Ayrıca bankalar, faaliyetleriyle ilgili olarak şüphe bulunan bir müşteriden belirli bir işlemin ekonomik bileşenine ilişkin yazılı açıklamalar talep etme yetkisine sahiptir. Bir bankacılık kuruluşunun böyle bir talebe verdiği yanıt, kuruluşun faaliyetleri hakkında bankaya gönderilen bir bilgi mektubudur.

Kuruluşun faaliyetleri hakkında bankaya mektup: örnek bir belge ve yapısı

Bankanın kuruluşun iş ve faaliyetlerinin gerçekliğini tespit etme hakkı ve girişimleri yapıcı bir şekilde ele alınmalıdır. Bir kredi kuruluşunun cezai tedbir uygulama gerekçesinin bulunmaması için, bankaya kuruluşun faaliyetleri hakkında zamanında ve talebinin özüne uygun olarak bir örneğinin verilmesi gereken bir yazı vermesi gerekir. iş yazışmalarının gerekliliklerine uygun ve bankanın talep ettiği bilgileri içerir.

Bankaya ait bilgilendirme mektupları kategoriye aittir. iş mektupları. Bankaya gönderilecek form ve örnek mektup, :

cevap vermek Genel kurallar iş görgü kuralları ve iş yazışma kurallarına uymak;

Bir işletmenin (kuruluş, şirket) faaliyetleri hakkında bir bankaya standart bir mektup örneği, herhangi bir düzenleyici işlem tarafından onaylanmamıştır, bu nedenle, bir kredi kuruluşu ile ticari yazışmalarda, belirli bir bankada sağlanan biçim ve yapı acentenin bir hizmet sözleşmesine sahip olduğu kullanılır.

Kural olarak, ticari yazışmalarda kredi kuruluşları, standart yazılı mesaj biçimlerini kullanırlar, bu nedenle, yapısı açısından, bir bankaya gönderilen örnek bir mektubun şunları içermesi gerektiğini söyleyebiliriz:

gönderen kuruluşun detayları

mektubun sol köşesinde belirtilmiştir. Bilgiler (kuruluşun adı, adresi ve iletişim numaraları, giden ve yazışmaların kayıt tarihi) basılabilir veya kuruluşun köşe damgası yapıştırılarak belirtilebilir. kullanma antetli kağıt sadece mektubun giden numarası ve kayıt tarihi belirtilir;

muhatap bilgileri

yetkiliyi, bankanın adını belirtin;

Belgenin başlığı

başlık, içeriğin özünü belirtmelidir, örneğin, banka bilgilerinin değiştirilmesiyle ilgili bir mektup - doğru adın bir örneği aşağıdaki gibi olacaktır: “Detayların değiştirilmesi hakkında”;

bu bölümün sunumu bir bildirim formunda olmalı ve yalnızca bankanın talebine yanıt veren belirli bilgileri içermelidir (mektup kredi kuruluşu bunlara bir yanıttır) veya faaliyetin bunlar hakkında bankanın uygun bildirimini gerektiren yönleri hakkında bilgi;

başvuru detayları (varsa)

kredi kurumu tarafından talep edilen belgelerin listesi belirtilir (örneğin, işin gerçekliğini doğrulamak için);

pozisyon ve soyadı resmi Bankaya mektubu kim imzaladı.

Kuruluşun faaliyetlerine ilişkin mektubun içeriği hakkında daha fazla bilgi

Örnekleri iş yazışmalarının gereksinimlerini karşılayan bankaya bir bilgi mektubu başlatmanız gereken temyiz ifadelerine birkaç örnek:

“Banka'nın 1 Şubat 2019 tarihli “XXX” talebine istinaden, ref. No. 124/231, aşağıdakileri bildiririz: ... "

bir kredi kurumundan gelen bir talebe cevap yazarken ifade kullanılır;

“İşbu vesile ile dikkatinize sunuyoruz…” veya “Size bildiririz (bildiririz) ...”

bu ifadeler, örneğin ayrıntılarda bir değişiklik, bir hizmet sözleşmesinin yenilenmesinin reddedilmesi, işlem limitlerini değiştirme ihtiyacı vb. hakkında bankaya bildirim niteliğinde bilgilerin gönderildiği durumlarda kullanılır.

Örnek faaliyet mektubu:

İçerik bölümünde bir şirket bilgi mektubunun nasıl yazılması gerektiğine dair birkaç örnek daha.

Örnek 1 “Banka değişikliği” (örneği hizmet sözleşmesinin bazı hükümlerini dikkate alması gereken mektup)

“Bankanız ile Progress LLC arasında 03/01/2018 tarih ve 111 sayılı Hizmet Sözleşmesi'nin süresinin 28/02/2019 tarihinde sona erdiğini işbu belge ile bildiririz. Yukarıdaki anlaşmanın "X.XX" paragrafı uyarınca Progress LLC, Nadezhny Bank'ta hizmete geçişle bağlantılı olarak anlaşmayı uzatma niyeti olmadığını size bildirir.

Örnek 2 "İşletme başkanının değişmesi üzerine":

“İşbu vesileyle, 10 Şubat 2019'dan itibaren Progress LLC'deki girişimin başında bir değişiklik olduğuna dikkatinizi çekiyoruz. Yönetmen vekili Ivanov Ivan Ivanovich 09.02.2019 tarihinden itibaren görevden alındı.10.02.2019 tarihinde Petrov Petr Petrovich yönetmenlik görevini üstlendi. Yukarıdakilerle bağlantılı olarak, 10.02.2019 tarihinden itibaren işletmenin cari hesabındaki tüm ödemelerin P.P. Petrov tarafından imzalanmasını rica ediyoruz.”

Örnek 3 "Ayrıntıları değiştirme hakkında":

“11 Şubat 2019'dan itibaren LLC Progress'in CB Nadezhny'nin hizmet bankasındaki ayrıntılarını değiştirdiğini size bildirmek isteriz. Yukarıdakilerle bağlantılı olarak, size yeni ayrıntılar sunuyoruz ve bu mektubu aldığınız andan itibaren aşağıdaki ayrıntıları kullanarak tüm ödemeleri yapmanızı istiyoruz:

c/s 30101810400000000146

Hesap 40176543210000007534 Tasarım Bürosu "Nadezhny", Moskova

BIC 047539146"

Benzer bir mektup, karşı taraflara banka detaylarındaki bir değişikliği bildirir.

Küçük işletmeler bankacılardan giderek daha fazla şikayet ediyor, mağdurların iddia ettiği gibi, bankaların hesapları bloke ettiği ve hizmet sözleşmelerinin herhangi bir gerekçe olmaksızın feshedildiğine dair giderek daha fazla rapor var. Bununla birlikte, çoğu durumda bankaların iyi nedenleri vardır. İÇİNDE Son zamanlarda Herhangi bir bankanın müşteri politikasının ana varsayımı - Merkez Bankası'nın gerekliliklerine uygun olarak - müşterinin işinin gerçeği haline geldi. Rusya Merkez Bankası'nın 21 Temmuz 2017 tarih ve 18-MR sayılı yönetmeliğinde kötü şirketlerin işaretleri formüle edilmiştir. Bankalar işin gerçek olduğundan emin olmak için ne yapar?

1. Banka, gerçek bir işletmenin bulunmadığını veya vergi optimizasyon planlarının varlığını gösteren işaretleri belirlemek için müşterinin işlemlerini inceler. İşaretler:

Çalışanlara maaş ödemeleri ve gelir vergisi transferleri şirket hesabından yapılmamaktadır. bireyler(kişisel gelir vergisi) ve sigorta primleri; veya ödemeler eşleşmiyor ortalama personel sayısı müşterinin çalışanları ve gerçek maaşların eksik tahmin edildiğini gösterir;

Ortalama tahakkuk eden maaş, resmi geçim ücretinin altındadır;

Kalıntılar Para genellikle müşteri tarafından hesapta gerçekleştirilen işlem hacmine kıyasla hesapta hiç veya önemsiz miktarda işlem yoktur;

Ödeme gerekçeleri, beyan edilen faaliyet türüne uymuyor (örneğin, anketteki müşteri, üretime katıldığını gösteriyor) unlu Mamüller ancak nakliye veya danışmanlık hizmetleri için para alır);

Fonlar bir nedenle müşterinin hesabına yatırılır ve daha sonra başka bir nedenle borçlandırılır. Başka bir deyişle, müşteri esas olarak, örneğin, İnşaat malzemeleri, ve esas olarak nakliye ve danışmanlık hizmetleri için ödeme yapar;

Müşterinin hesabındaki ciroda keskin bir artış var, şirket hesap açarken beyan edilen maksimum nakit ciro değerlerini önemli ölçüde aşıyor;

müşteri, ev ihtiyaçları için faturadan ödeme yapmaz: örneğin, kira için, kamu hizmetleri, satın alma Kırtasiye vb.;

Karşı taraflar satın almak, müşteriye KDV'li mal ve hizmet sözleşmeleri kapsamında ödeme yapar ve daha sonra bu tutarlar, müşteri tarafından KDV'siz karşı taraflar lehine neredeyse tamamen silinir;

Vergileri ve diğer zorunlu ödemeleri ödeme kriteri ihlal edildi (müşterinin hesabındaki borç cirosunun yaklaşık %0,9'u veya biraz daha fazlası).

2. Daha sonra banka işin yapıldığı yeri inceler, şirketin ofisinin tescil yerinde olup olmadığını kontrol eder.

3. Daha sonra banka, iş hacmini ofis, depo ve sanayi tesislerinin büyüklüğü ile personel ile karşılaştırır. Örneğin, daimi ofisi, deposu ve üretim tesisleri olmayan, kadrosunda yalnızca bir direktör bulunan, yılda yüz milyonlarca ruble faaliyet gösteren bir şirket, transit için yaratıldı. nakit akışları.

4. Ardından banka işletmenin yapısını inceler. Gerçek bir işletmenin sahip olması gereken personel muhasebecisi veya bir muhasebe şirketi ile bir anlaşma.

5. Banka, işin lehtarlarını belirler. Müşteri tarafından anketlerde sağlanan bilgileri kontrol eder ve mevcut tüm yöntemleri kullanır. Özellikle, müşteri lehtar olarak fiilen sahip veya ortak sahip olmayan bir yönetici belirtirse, ek doğrulama yapılacaktır. çalışılıyor açık kaynaklar(basın, İnternet) olumsuz da dahil olmak üzere müşteri hakkındaki bilgileri tanımlamak için. Müşteriyi kontrol etmek için özel veritabanları da sıklıkla kullanılır (SPARK, "Kontur-focus", vb.).

6. Sorular varsa, banka şirket liderleriyle bir görüşme yapar.

Müşterinin bu kadar kapsamlı bir çalışması, zaman ve para yatırımı gerektirir. Bu nedenle, bir müşteride gerçek iş eksikliğinin en az bir belirtisini tespit eden bazı bankalar, daha fazla işleme devam etmeden onun hizmetini reddetmeyi tercih ediyor.

Müşteriler için bu karar en olumsuz sonuçlara sahiptir. Şimdi, daha önce olduğu gibi, bir bankanın başka bir bankada hesap açmayı reddetmesinden sonra mümkün olmayacaklar. Rusya'daki tüm bankaların artık bu tür çöplerle çalışması yasaktır. Bu nedenle, bankanın hizmet sözleşmesini feshettiği kişiler arasındaysanız, işin gerçekliğini kanıtlamak için her türlü çabayı göstermelisiniz. Banka temsilcilerini ofisinize davet edebilir, ticaret sergileyebilir veya endüstriyel tesisler, depolar, ürünler. Banka, bakımı onaylayan anlaşmalar getirmelidir. ekonomik aktivite, işlerin ve hizmetlerin kabul işlemleri, binaların kiralanması için geçerli sözleşmeler. Bankaya karşı tarafların bir listesini, web sitelerine bağlantılar sağlayın. Şirketinizin mülkiyet yapısının bir tanımını ve işin gerçek sahipleri hakkında bilgi verin. Başka bankalarda hesabınız varsa, onlardan alacağınız tavsiye mektupları işinize yarayabilir. Ve elbette müteahhit seçiminde dikkatli olmalısınız - sadece güvenilir firmalarla çalışın.

Faaliyetlerinizi anlamak için banka temsilcilerinin girişimlerine karşı yapıcı bir tavır alın. eğer varsa gerçek iş, bankadan saklayacak bir şeyiniz yok.

Birincisi, anlaşılır olması ve iş sürecini oluşturan eylem dizisinin genel özünü yansıtması gereken açıklanan sürecin adını kısaca ve doğru bir şekilde formüle etmektir. Örneğin, “Bir ürünün üretimi için başvurunun üretime alınması ve yürütülmesinin izlenmesi” yerine “Bir ürünün üretiminin kontrolü” sürecini adlandırmak yeterlidir. daha küçük (“atomik”) görevlere veya yürütme sırasını alt süreçlere dönüştürür. Böyle bir bölüm ile açıklanan süreç bir süreç olacaktır. Üst düzey. Üst düzey sürecin ayrıntı düzeyi değişebilir, ancak açıklamanızı kullanacak kitleyi anlamak için yeterli olmalıdır. 2 Bir iş sürecini tanımlamanın birkaç yolu vardır.

Bir banka için iş planı örneği

Toptan satış şirketinin ticari departmanı bunları 3 nüsha olarak verir, alıcı depoya gider. Depoda tüketim malları ve 1 kopya alır. kesilen fatura Kalan 2 faturadan biri raporlama için depoda kalır, diğeri Toptan Satış Şirketinin muhasebe bölümüne aktarılır.

Sözleşmeli Toptancı Şirketi-Depo Toptancı Şirket ve Depo, saklama hizmetlerinin sağlanması için bir Anlaşma yapar.Yapılan anlaşma temelinde, Toptancı Şirket, tüketim mallarını depolama için Depoya devreder. Tüketim mallarının devri, Devir ve Kabul Yasası ile belirlenir. Depo, saklama hizmetleri için Toptan Satış Şirketine aylık olarak bir fatura düzenler.

Fatura, bir sonraki ay için önceden düzenlenir. Toptancı Faturayı öder. Ay sonunda Depo ve Toptancı Firma yaptığı hizmet karşılığı iş teslimine ilişkin kabul belgesi imzalar.

Buna ek olarak, Depo, Toptancı Firmaya, ihraç edilen fiili tüketim malları hakkında aylık bir rapor sağlar.

İş süreçleri: örnekler ve açıklama

Bununla birlikte, stokta her zaman bir mal stoku olmasını da isterler. Tedarik departmanı ise dar bir aralıkta ve büyük miktarlarda satın almayı planlıyor.
Sonuçta, bu gibi durumlarda etkili bir şekilde çalışacaklar ve büyümeleri artacaktır. ana gösterge(daha doğrusu - fiyatı tedarikçiden düşürmek için). Yani departmanların farklı baktığı bir uygulama iş süreci var.

Süreç yaklaşımı Olan her şeyi bir dizi süreç olarak ele alır. Temel ve destekleyici vardır. Her sürecin, tüm şirketin karşı karşıya olduğu göreve bağlı olan kendi özel hedefi vardır.

Dikkat

Ayrıca, kaynakları yöneten ve gerekli her şeyin yürütülmesinden sorumlu olan bir sahip vardır. Ayrıca kalite kontrol ve hata düzeltme için bir sistem olmalıdır.

Kaynaklar olmadan hiçbir sürecin ilerleyemeyeceğini söylemeye gerek yok. Ve bileşenlerin listesi, iş süreçlerinin değerlendirildiği bir gösterge sistemi tarafından tamamlanır.

Kredi almak için iş planı

Kredi büyükse, rezerv banka için oldukça ciddi bir yük haline gelir. Bir iş planı sağlamak, riskleri ve dolayısıyla rezervin boyutunu azaltmaya yardımcı olur.
Bir bankanın bir iş planı talep edebileceği diğer durumlar:

1. Uzun bir süre için borç verme (ortalama olarak 3 yıldan itibaren).
2. Kredi fonlarının yatırım amaçlı kullanımı (sabit varlıkların satın alınması ve inşası - binalar, araziler, teçhizat).
3. Yeterli teminat eksikliği.
4. İşletmenin kısa faaliyet süresi (6 aydan az).
5. Uygun koşullarda kredi alınması (örneğin, tarımsal üreticilerin sübvansiyonu).

Standart bir kredi alırken bir iş planına da ihtiyaç duyulabilir. Bu durumda girişimci, bankanın risklerini ve dolayısıyla kredi faiz oranını azaltmak için işletme hakkında ek bilgi sağlayabilir.

Banka tarafından onaylanacak kaliteli bir iş planı nasıl yazılır?

Bilgi

Bu, krediyi tam olarak aldıktan ve kullandıktan sonra, şirketin ödünç alınan fonlar olmadan iş yapmaya devam etmek için yeterli kâr elde etmesi gerektiği anlamına gelir (krediyi etkin bir şekilde kullanın). Bir iş planı geliştirirken dikkate alınması gereken ana nüanslar: 1.

Plan, en karamsar beklentileri (döviz kurlarında bir düşüş, şirketin faaliyetleri ve mülkü üzerindeki vergilerde bir artış, talepte önemli bir düşüş, yüksek bir enflasyon, bir kerelik çok sayıda işten çıkarma) hesaba katmalıdır. çalışanların sayısı vb.). Bankanın kredi departmanı çalışanları, belgeyi yalnızca hesaplamaların doğruluğunu değil, aynı zamanda piyasanın gerçek durumuna uygunluğunu da kontrol edecektir.

Ekonomik durumdaki eğilimler, işin risk altında olabileceği şekildeyse, bankanın girişimci için ek soruları olacaktır.

İş süreçlerinin tanımı: basitlik arayışı

Pazar analizi, şirketin ürün veya hizmetlerinin (hem aktif hem de potansiyel) tüketicilerine ve "satıcının" "alıcıya" neler sunabileceğine ilişkin verileri içerir;

• işletme ekonomisi. Bir üretim geliştirme stratejisi planlamak, bunlar olmadan tamamlanmış sayılmaz. ekonomik göstergeler işletmeler.
  Bu bölüm, tahmini brüt kar, vergiler, maliyet türleri ve bunları azaltmanın yolları hakkında veriler içerir;
• Pazarlama planı. Gerekli satış seviyesine ulaşmak için şirketin yöntemlerini içerir. Pazarın genel yapısına entegre olmaya çalışın ayırt edici özellikleri(veya daha doğrusu, rakiplerinizi atlamanıza izin verecek olan ürününüzün faydaları). Ürün veya hizmetlerinizin tanıtımını diğerlerine göre açıkça göstermek için faaliyetlerinizi rakiplerle karşılaştırmanız tavsiye edilir;
• teknik iyileştirme.

Bunların en popüleri grafikseldir, çeşitli gösterimlerde yapılmış diyagramları kullanır (gösterim, bir şeyi belirtmek için bir dizi semboldür.İş süreçlerini tanımlamak için en yaygın gösterim türleri IDEF0, BPMN, EPC (ARIS), vb.'dir. örneğin, PowerDesigner CASE aracını kullanarak BPMN'de (Business Process Modeling Notation) yapılmış bir diyagrama bakalım (Şekil 1). Şemadaki ana unsurlar şunlardır: 1. "Süreç" (işlev) - köşelerde yuvarlatılmış bir dikdörtgen; 2. "Geçiş" - süreçleri birbirine bağlayan bir ok; 3. "Karar" - yalnızca "Evet" veya "Hayır" ile yanıtlanabilecek bir soru içeren bir elmas; 4. Koşullar, bir işlevden diğerine geçişin gerçekleştirildiği metin ifadeleridir. Koşullar her zaman köşeli parantez içine alınır.

Bir banka için bir iş planı nasıl tarif edilir

Her türlü riski göz önünde bulundurarak umut verici bir tablo ortaya çıkarsa, banka size işinizi büyütmeniz veya büyütmeniz için büyük olasılıkla kredi verecektir. İpucu: Gereksiz harcamaları telafi etmek için kredi miktarını abartmayın, tam olarak ihtiyacınız kadarını alın. Ödünç alınan fonların uygulamasını kaydedin finansal şartlar bankanın parasının nereye gittiğini görebilmesi için;

• uygulamalar. İşletmenin diğer bölümlerinde yer almayan her türlü bilgi eklerde yer almaktadır.

Banka, iş planında iyi bir potansiyel ve krediyi hızlı bir şekilde geri ödeme kabiliyeti görürse, kendisi bunu sonuçlandırmayı teklif edebilir.

Bu nedenle, hem alacaklıya hem de kendinize karşı tüm sorumluluğu olan bir plan yapın. Bir iş planı ayrıntılı olarak hazırlanır, ancak açıklanan işin net açıklamaları bulunur.

Sonuç olarak, hem siz hem de banka için net olmalıdır.
Nakit akışlarını tahmin etmek için sonraki yıllar indirim faktörü uygulanır. Bir iş planında yapılan ana hatalar:

• piyasa tahminlerinin eksikliği, talep ve konjonktürle ilgili gerçekçi olarak doğrulanmış veriler;
• Rus ekonomisi koşullarında uygulanması zor olan teknik olarak karmaşık projeler;
• proje başlatıcılarının gerekli niteliklerinin olmaması;
• tahmini gelir seviyelerinin fazla tahmin edilmesi (bu, örneğin alıcılarla imzalanmış bir sözleşme gibi herhangi bir nesnel veriyle gerekçelendirilmedikçe);
• piyasa eğilimleri hakkında çok iyimser görüşler (%1 enflasyon, dövizin değer kaybetmesi, devletten sübvansiyon beklentileri vb.);
• iş planında çok fazla "su" var.

Bir iş planı için ayrıntılı önerileri ve gereksinimleri bankaların web sitelerinde görüntüleyebilirsiniz, örneğin Vnesheconombank (veb.ru) - pdf formatında indirin.
İş süreci yönetimi açısından bir belge, herhangi bir bilgi taşıyıcısı hakkında bilgidir. E-posta, rapor, sunum, SMS - bunların hepsi belgelerdir. Bazen ara ürünleri sergilemek gerekir. Bunlar, bir işlem bloğundan diğerine geçen boşluklar, yarı bitmiş ürünler veya işin sadece önemli parçalarıdır. Bu aşamada ekleyin. Gereklilikten. 6 - Kullanılan programları ve veritabanlarını ekleyin İşlem, hangi programları ve veritabanlarını kullandığını yansıtmalıdır. 7 - Aletleri ve malzemeleri düzenleyin İşlemde alet ve/veya malzemeler kullanılıyorsa bu da görüntülenmelidir. Ana noktalar iş süreci diyagramında tanımlanabilir. Ayrıntılı bir açıklama en iyi açıklamanın yorumlar ve özel bölümlerinde verilir. Harika bir seçenek, özellikle alet ve malzemelerin kullanımına odaklanan bir diyagram çizmektir.

• İş süreci nerede başlar ve nerede biter?
• Hangi süreçleri içerir? değiş tokuş edilen nedir?
• Hangi işlemler yapılır? Hangi sırayla?
• Süreçteki faaliyetleri kim gerçekleştiriyor?
• Süreçte hangi belgeler kullanılır ve görünür? Bu şakalar hangi operasyonda kullanılıyor/görünüyor?
• Süreçte ve hangi operasyonlarda hangi araçlar, materyaller, yazılımlar ve veri tabanları kullanılıyor?
• İş sürecinde hangi performans göstergeleri ve tam olarak nerede kaydediliyor?

Bir modelleme notasyonu olarak, BPMN kullanmanızı tavsiye ederim İyi hazırlanmış bir diyagram, anlaşılması kolay ve yeterince bilgilendirici olmalıdır. gerçek hayat.

İş süreci diyagramı, işin özünü ve mekanizmasını yansıtır. Kendi içinde bir devre oluşturmak çok zor değil. Şemanın hangi soruları cevaplaması gerektiğini anlamak ve ardından oluşturma algoritmasını takip etmek yeterlidir. Model oluşturmaya başlamak için sabırsızlanıyorsanız veya nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız bu makale tam size göre.

İş süreçlerinin tanımına başlamadan önce gerekli olduğunu hatırlatmak isterim. şirketler başlamak için bir platformdur.

Burada sunduğum algoritma, sadece iş süreçlerini tarif edecek olanlar için faydalı olacaktır. Benim tarafımdan eğitilenler için makale, geçenlerin mükemmel bir tekrarı olacaktır))))

İş süreci diyagramı - sabırsızlar için talimatlar

1 - Süreç sınırlarını tanımlayın

Her iş süreci bir olayla başlar ve biter. Yapılacak ilk şey, başlangıç ​​ve bitiş olaylarını işaretlemektir.

2 - Sürecin ana bloklarını çizin

Ana blokları (alt süreçler, işlemler) gerçekleştirildikleri sıraya göre düzenleyin.

Bu aşamada şemayı karmaşıklaştırmayın. İşlem mükemmel çalışıyormuş gibi blokları görüntüleyin.

3 - Çatalları ve diğer etkinlikleri ekleyin

Ve şimdi işleri biraz karmaşıklaştırmanın zamanı geldi. Sürecin gelişimi için ana seçenekleri ve ana ara olayları ekleyin. Diyagramı eksik işlemlerle tamamlayın.

4 - Süreçte katılımcıların rollerini belirleyin

İş süreçlerinde herhangi bir pozisyon veya belirli bir çalışan bulunmamaktadır. Bunun yerine “rol” kavramı kullanılmaktadır. Bir çalışan birçok rolü üstlenebilir. Bir rol birçok çalışan tarafından gerçekleştirilebilir. Bir pozisyon bir dizi rolden oluşur.

Eksik işlemleri gerektiği gibi ekleyin.

5 - Belgeleri şemaya yerleştirin

Bir belge mutlaka yedi imzalı resmi bir kağıt değildir. İş süreci yönetimi açısından bir belge, herhangi bir bilgi taşıyıcısı hakkında bilgidir. E-posta, rapor, sunum, SMS - bunların hepsi belgelerdir.

Bazen ara ürünleri sergilemek gerekir. Bunlar, bir işlem bloğundan diğerine geçen boşluklar, yarı bitmiş ürünler veya işin sadece önemli parçalarıdır. Bu aşamada ekleyin. Gereklilikten.

6 - Kullanılan programları ve veritabanlarını ekleyin

İşlem, hangi programları ve veritabanlarını kullandığını yansıtmalıdır.

7 - Aletleri ve malzemeleri düzenleyin

İşlemde alet ve/veya malzeme kullanılıyorsa bu da gösterilmelidir. Ana noktalar iş süreci diyagramında tanımlanabilir. Ayrıntılı bir açıklama en iyi açıklamanın yorumlar ve özel bölümlerinde verilir. Harika bir seçenek, özellikle alet ve malzemelerin kullanımına odaklanan bir diyagram çizmektir. Böyle bir şemada, iş akışına değil, iş sürecinde nasıl, hangi miktarda ve hangi malzemelerin kullanıldığına vurgu yapılır.

8 - İş sürecindeki performans göstergelerini tanımlayın

Sistemde şu veya bu şekilde dikkate alınan performans göstergelerini iş süreci diyagramına yerleştirin.

9 - Ortaya çıkan şemayı diğer süreçlerle ilişkilendirin

Her iş süreci, daha büyük bir sistemin sadece bir parçasıdır. Tüm süreçler birbirine bağlıdır. Temel olarak, bir bağlantı, bir sürecin diğer süreçlerle değiş tokuş ettiği bir şeydir. Geçerli işlemin ilişkili olduğu işlemleri ve bunların değiş tokuş ettiklerini belirtmeniz gerektiğini unutmayın.

Bir iş sürecini diğer süreçlere bağlama

10 - Ortaya çıkan iş süreci modelini kontrol edin

Prensip olarak, şema hazırdır. İş süreci diyagramı aşağıdaki soruları yanıtlamalıdır:

• İş süreci nerede başlar ve nerede biter?
• Hangi süreçleri içerir? değiş tokuş edilen nedir?
• Hangi işlemler yapılır? Hangi sırayla?
• Süreçteki faaliyetleri kim gerçekleştiriyor?
• Süreçte hangi belgeler kullanılır ve görünür? Bu belgeler hangi işlemlerde kullanılır/görünür?
• Süreçte ve hangi operasyonlarda hangi araçlar, materyaller, yazılımlar ve veri tabanları kullanılıyor?
• İş sürecinde hangi performans göstergeleri ve tam olarak nerede kaydediliyor?

İyi hazırlanmış bir plan, anlaşılması kolay ve yeterince bilgilendirici olmalıdır.
İş süreci diyagramı “sokaktaki adam” için anlaşılır olmalıdır.
Tanımlama aşamasındaki iş süreci diyagramı, sürecin gerçek hayatta nasıl yapıldığını yansıtmalıdır.

Bu algoritma oldukça basit ve hızlı bir şekilde tanımlamanıza izin verecektir. gerekli iş süreçler. Daha sonra, iş süreçlerinin tanımı hakkında ayrıntılı olarak konuşacağım. İletişimde kalın.