ฐานองค์กรของกระบวนการจัดการ กระบวนการจัดการองค์กร

หน้าที่การจัดการ การจำแนกประเภท และความสัมพันธ์

หัวข้อที่ 5. หน้าที่และเทคโนโลยีการจัดการ

1. หน้าที่การจัดการ การจำแนกประเภท และความสัมพันธ์

2. ขั้นตอนการจัดการองค์กร

3. เทคโนโลยีการควบคุมกระบวนการ

เมื่อศึกษาปัญหานี้ นักเรียนควรให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงที่ว่าการจัดการเป็นกระบวนการที่มุ่งบรรลุเป้าหมายขององค์กร กระบวนการนี้เป็นลำดับของการดำเนินการด้านการจัดการเพื่อแก้ปัญหาด้านการผลิตและสังคมที่เฉพาะเจาะจงจำนวนหนึ่งของบริษัท การกระทำเหล่านี้เรียกว่าหน้าที่การจัดการ คำว่า "หน้าที่" มาจากภาษาละติน หมายถึง ประสิทธิภาพ กิจกรรม ภาระผูกพัน ฟังก์ชันการจัดการสามารถกำหนดเป็นประเภทของกิจกรรมที่จำเป็นสำหรับองค์กรและการจัดการวัตถุเฉพาะ

ฟังก์ชันการจัดการถูกสร้างขึ้นในกระบวนการแจกจ่ายและความเชี่ยวชาญด้านแรงงาน เนื่องจากกระบวนการจัดการใดๆ ในองค์กรเกิดขึ้นบนพื้นฐานของการกระจายการทำงาน ฟังก์ชั่นการจัดการสะท้อนถึงสาระสำคัญและเนื้อหา กิจกรรมการจัดการในทุกระดับของการจัดการ

ฟังก์ชั่นควรจำแนกตามสถานที่ในระบบการจัดการ:

1) ฟังก์ชั่นการจัดการทั่วไป- ทำหน้าที่ตามปกติสำหรับกระบวนการจัดการใดๆ ที่ดำเนินการโดยหน่วยงานจัดการของทุกองค์กร โดยไม่คำนึงถึงวัตถุประสงค์ รูปแบบการเป็นเจ้าของ ฟังก์ชั่นทั่วไปแสดงเนื้อหาของกระบวนการจัดการในองค์กรใด ๆ และไม่ขึ้นกับลักษณะเฉพาะของวัตถุการจัดการ ซึ่งรวมถึง: การวางแผน; องค์กร; แรงจูงใจ; ควบคุม; ระเบียบข้อบังคับ.

2) ฟังก์ชั่นการจัดการส่วนตัว- โดดเด่นด้วยคุณสมบัติของการใช้งานฟังก์ชั่นการจัดการทั่วไปและดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญตามลักษณะของกิจกรรมและขนาดของการจัดการ จำนวนหน้าที่การจัดการส่วนตัวและความหลากหลายนั้นพิจารณาจากปริมาณของกิจกรรมเชิงหน้าที่ ผลลัพธ์ขั้นสุดท้ายและขั้นกลาง และความลึกของการแบ่งงาน ฟังก์ชั่นส่วนตัวรวมถึง: การจัดการ กิจกรรมเชิงพาณิชย์, การจัดการการตลาด, การจัดซื้อ, การจัดการการขาย, การบริหารงานบุคคล ฯลฯ

3) การรวมฟังก์ชั่นของการจัดการ- การจัดการ - แทรกซึมกระบวนการจัดการทั้งหมดในองค์กร

กระบวนการจัดการสามารถแสดงเป็นการผสมผสานระหว่างฟังก์ชันการจัดการทั้งแบบทั่วไปและแบบส่วนตัว ฟังก์ชันควบคุมทั่วไปแต่ละฟังก์ชันสามารถแสดงเป็นชุดของฟังก์ชันส่วนตัวและในทางกลับกัน

การกระจายของฟังก์ชันโดยทั่วไปและเฉพาะมีเงื่อนไข เนื่องจากมีความเกี่ยวพันกันอย่างใกล้ชิด แทรกซึมซึ่งกันและกัน และเสริมซึ่งกันและกัน (รูปที่ 5.1)

ข้าว. 5.1 - ความสัมพันธ์ของฟังก์ชันการจัดการเฉพาะ

ฟังก์ชั่นการจัดการทั่วไปดำเนินการในองค์กรใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงวัตถุประสงค์และลักษณะของกิจกรรม เนื้อหาของแต่ละหน้าที่การจัดการทั่วไปนั้นพิจารณาจากปัจจัยและลักษณะหลายประการของบริษัท ประการแรกจากปัจจัยข้างต้นที่ส่งผลต่อองค์ประกอบของเทคโนโลยีการจัดการ การเปลี่ยนแปลงเฉพาะในเนื้อหาของฟังก์ชั่นการจัดการทั่วไปนั้นปรากฏในเทคโนโลยีสำหรับการทำหน้าที่เฉพาะ ดังนั้น เทคโนโลยีการจัดการจึงถูกอธิบายโดยฟังก์ชันทั่วไป (ลักษณะของการดำเนินการของการจัดการ) และฟังก์ชันเฉพาะ (วัตถุที่ดำเนินการจัดการ)

ฟังก์ชันการจัดการทั่วไปมีลักษณะเฉพาะของกิจกรรมการจัดการบางด้าน (เช่น การวางแผน การบัญชี การควบคุม ฯลฯ) และไม่สามารถพิจารณาแยก (แยก) ออกจากกันได้ ในกระบวนการควบคุม พวกมันโต้ตอบกัน ทะลุทะลวงกัน เนื้อหาเฉพาะของการจัดการจะปรากฏผ่านงานการจัดการเท่านั้น

ให้เราให้แนวคิดสั้น ๆ เกี่ยวกับเนื้อหาของหน้าที่ทั่วไปของการจัดการ

การวางแผน- นี่คือประเภทของกิจกรรมการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาชุดของมาตรการที่กำหนดลำดับของการบรรลุเป้าหมายขององค์กรโดยคำนึงถึงการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ฟังก์ชั่นการวางแผนติดตามจากเนื้อหาของกระบวนการจัดการและเป็น: ชุดของการดำเนินการและการตัดสินใจที่ดำเนินการ พนักงานบริหารที่นำไปสู่การพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร การพัฒนาโปรแกรม นโยบาย ขั้นตอนและกฎปัจจุบันและระยะสั้น โดยอธิบายว่าควรบรรลุเป้าหมายขององค์กรอย่างไร

องค์กร- ประเภทของกิจกรรมการจัดการที่มุ่งสร้างโครงสร้างการจัดการขององค์กรสร้างระบบการเชื่อมต่อและความสัมพันธ์บางอย่างซึ่งทำให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

หน้าที่ขององค์กรสืบเนื่องมาจากความจำเป็นในการประสานการกระทำร่วมกันของบุคคลในกระบวนการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ประกอบด้วยชุดการดำเนินการต่อไปนี้:

§ การสร้างสมดุลไดนามิก กระบวนการภายในไหลระหว่างระบบย่อยควบคุมและควบคุม เช่น ความเชื่อมโยงของคนและวิธีการผลิต

§ การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างองค์กร (องค์กร) และสภาพแวดล้อมภายนอกเพื่อให้เกิดความสมดุลแบบไดนามิก

§ องค์กร ผลิตเอง, เช่น. กระบวนการแปลงทรัพยากรให้เป็น ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป;

§ การจัดระบบย่อยการควบคุม

§ การจัดระเบียบการกระทำของผู้คนเพื่อทำหน้าที่จัดการอื่น ๆ

เป็นชุดสุดท้ายของการดำเนินการจัดการที่กำหนดลักษณะเฉพาะของหน้าที่ขององค์กร ประกอบด้วยความจริงที่ว่านี่เป็นฟังก์ชันเดียวที่ช่วยให้มั่นใจถึงการเชื่อมต่อระหว่างกันและประสิทธิภาพของฟังก์ชันการจัดการอื่น ๆ ทั้งหมด

แรงจูงใจ- กระบวนการจูงใจตนเองและผู้อื่นให้ดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายส่วนตัวและเป้าหมายขององค์กร

ในกระบวนการสร้างแรงจูงใจ จะมีการระบุและประเมินความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง เป้าหมายถูกกำหนดขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการ มีการกำหนดการกระทำที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการ

ควบคุมเป็นกระบวนการวัด (เปรียบเทียบ) ผลลัพธ์ที่ได้จริงกับที่วางแผนไว้

แผนงานที่วางแผนไว้อย่างดีและการจัดระเบียบของการดำเนินการไม่ได้รับประกันความสำเร็จของผลลัพธ์ กระบวนการดำเนินการตามแผนต้องเผชิญกับปัจจัยภายในและภายนอกอย่างต่อเนื่อง การเปรียบเทียบผลลัพธ์จริงที่ทำได้กับผลลัพธ์ที่วางแผนไว้ กล่าวคือ ตอบคำถาม: เราได้ก้าวไปสู่เป้าหมายของเราได้ไกลแค่ไหน ฝ่ายบริหารขององค์กรได้รับโอกาสในการกำหนดว่าองค์กรประสบความสำเร็จที่ไหนและล้มเหลวที่ใด

ระเบียบข้อบังคับ- ประเภทของกิจกรรมการจัดการที่มุ่งขจัดความเบี่ยงเบน ความล้มเหลว ข้อบกพร่อง ฯลฯ ในระบบที่ถูกจัดการโดยการพัฒนาและดำเนินมาตรการที่เหมาะสมโดยระบบการจัดการ

กิจกรรมประเภทนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรรักษาเสถียรภาพแบบไดนามิก ในการรักษาและปรับปรุงรัฐ ความเป็นระเบียบเรียบร้อย การรักษาความเชื่อมโยงระหว่างหัวข้อและวัตถุประสงค์ของการจัดการ

ฟังก์ชันการควบคุมทั่วไปที่พิจารณาแล้วไม่มีอยู่ด้วยตัวเอง ปรากฏเป็นประเภทของกิจกรรมการจัดการเมื่อโต้ตอบกับฟังก์ชั่นส่วนตัวเท่านั้น

หน้าที่ส่วนตัวเกิดจากความจำเป็นในการจัดการองค์กรที่ซับซ้อน เกิดขึ้นจากการแบ่งงานในแนวราบของแรงงานมนุษย์ การแบ่งดังกล่าวสามารถดำเนินการได้ตามวัตถุประสงค์ของกระบวนการหลักที่เกิดขึ้นในองค์กร

จากการศึกษาความสัมพันธ์ของฟังก์ชัน การจัดการกำลังได้รับการปรับปรุง การก่อตัวของระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ การกำจัดลิงก์ที่ซ้ำซ้อน อุปสรรคทางราชการ เอาชนะการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง ความสัมพันธ์ระหว่างหน้าที่การจัดการส่วนตัวและการจัดการทั่วไปสามารถดูได้ในตารางที่ 5.1

ฟังก์ชั่นที่ใช้ร่วมกันนั้นเป็นนามธรรม พวกเขากลายเป็นกิจกรรมการจัดการที่แท้จริงเฉพาะเมื่อมีการใช้ฟังก์ชันการจัดการส่วนตัวเท่านั้น ดังนั้นหน้าที่ทั่วไปจึงถือเป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการจัดการใดๆ

ตารางที่ 5.1 - กลไกสำหรับการนำฟังก์ชันการจัดการส่วนตัวไปใช้ผ่านฟังก์ชันทั่วไป (ตัวอย่าง)

ฟังก์ชั่นการจัดการส่วนตัว	การดำเนินฟังก์ชั่นการจัดการส่วนตัวผ่านการใช้ฟังก์ชั่นทั่วไป
การจัดการทรัพยากรบุคคล	· การจัดตารางการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล รูปแบบ โครงสร้างองค์กรการบริหารฝ่ายบุคคลและการคัดเลือกพนักงานที่มีคุณสมบัติที่จำเป็น · การสร้างแรงจูงใจให้พนักงานฝ่ายบุคคล ติดตามผลงาน (ผลการคัดเลือกในองค์กร ผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็น, เอกสารตาม จัดตั้งขึ้นโดยกฎหมายมาตรฐานประสิทธิผลของมาตรการพัฒนาฝีมือพนักงาน เป็นต้น) · ระเบียบโดยขจัดข้อบกพร่องที่ระบุในกระบวนการควบคุมในการจัดการของฝ่ายบุคคล
การจัดการการขาย	· วางแผนการขายผลิตภัณฑ์ · องค์กรของบริการที่เกี่ยวข้อง แผนก (ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฯลฯ) · การกระตุ้นพนักงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการตลาด · เฝ้าติดตามผลลัพธ์ของกิจกรรมทางการตลาด (ปริมาณการขาย ปริมาณสินค้าในคลังสินค้า ฯลฯ) · ระเบียบ (กำจัด) ของการเบี่ยงเบนที่เปิดเผยในกระบวนการควบคุม

เมื่อศึกษาคำถามที่สองของหัวข้อนี้ นักเรียนต้องเรียนรู้ว่าการใช้งานฟังก์ชั่นการควบคุมต้องใช้เวลาและความพยายามจำนวนหนึ่งเสมอ อันเป็นผลมาจากการที่วัตถุควบคุมถูกทำให้อยู่ในสถานะที่กำหนดหรือต้องการ นี่คือเนื้อหาหลักของแนวคิดเรื่อง "กระบวนการจัดการ"

กระบวนการจัดการในรูปแบบที่ง่ายที่สุดคือกิจกรรมของผู้นำในทีมที่อยู่ใต้บังคับบัญชาของเขาซึ่งรวมงานในทีมเข้าด้วยกัน การเชื่อมต่อดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นด้วยการกระทำเพียงครั้งเดียว แต่โดย กระบวนการต่อเนื่องกิจกรรมการจัดการรวมถึงไม่เพียง แต่คำสั่งปัจจุบันของหัวหน้า แต่ยังรวมถึงกฎระเบียบและมาตรฐานถาวรด้วยความช่วยเหลือซึ่งเขาใช้อิทธิพลของเขาด้วย

ผู้เข้าร่วมในกระบวนการจัดการ- ผู้นำ ผู้ปฏิบัติการ และผู้ควบคุม

วัตถุประสงค์ของกระบวนการจัดการ– รวมความพยายามของผู้เข้าร่วมเพื่อให้บรรลุผลเฉพาะ

เรื่องของกระบวนการจัดการ- ข้อมูลที่นักแสดง ผู้ควบคุม และผู้จัดการใช้ในกิจกรรมของตน

กระบวนการ หมายถึง- เป็นเอกสารและวิธีการต่างๆ ในการรับ ส่ง ลงทะเบียน จัดเก็บ ประมวลผล และออกข้อมูล

กระบวนการจัดการมี คุณสมบัติเฉพาะ ซึ่งแต่ละอย่างมีผลกระทบต่อการก่อตัวและพัฒนาระบบการจัดการ

1. พลวัตแสดงออกในการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในกระบวนการจัดการในแง่ของทิศทาง ประเด็น ธรรมชาติของการไหล ตลอดจนไดนามิกของการปฏิสัมพันธ์ของขั้นตอนและการดำเนินงานต่างๆ

2. ความยั่งยืนปรากฏตัวในช่องทางที่แน่นอนสำหรับการไหลของกระบวนการจัดการซึ่งเป็นโครงสร้างตามธรรมชาติของระบบการจัดการซึ่งได้รับการแก้ไขในการกระทำขององค์กร

3. ความต่อเนื่องสะท้อนถึงความจำเป็นในการดำเนินกิจกรรมอย่างต่อเนื่องสำหรับการจัดการองค์กรการค้า

4. วัฏจักรแสดงออกในความจริงที่ว่ากระบวนการจัดการเป็นการทำซ้ำอย่างสม่ำเสมอของขั้นตอนหลักและขั้นตอนของการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง

5. ความไม่รอบคอบเป็นที่ประจักษ์ในความจริงที่ว่าในคุณสมบัติภายในกระบวนการจัดการดำเนินไปอย่างไม่สม่ำเสมอ

กระบวนการจัดการที่ดำเนินการอย่างต่อเนื่องและสมบูรณ์จะสร้างวงจรการจัดการ (รูปที่ 5.2) องค์กรเป็นแบบอย่าง ระบบเปิดซึ่งมีอินพุตและเอาต์พุต และประกอบด้วยระบบควบคุมและระบบควบคุมที่มีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิด เนื่องจากมีการเชื่อมต่อระหว่างกัน ระบบควบคุมสร้างองค์ประกอบที่ให้กระบวนการจัดการ จัดการ- องค์ประกอบที่ให้กระบวนการผลิตโดยตรง ทางเศรษฐกิจ การค้าและกิจกรรมอื่นๆ

กระบวนการจัดการองค์กรครอบคลุมหลายขั้นตอนต่อเนื่องกัน:

1. การใช้งานฟังก์ชั่นการจัดการซึ่งรวมถึงกิจกรรมการจัดการทุกประเภท (การวางแผนการขายสินค้าการจัดการการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่การจัด งานบุคลากร, การบัญชี เป็นต้น) เรากำลังพูดถึงกิจกรรมการจัดการในทุกระดับของระบบการจัดการขององค์กร: หัวหน้าองค์กรและเจ้าหน้าที่, หัวหน้าแผนก, ผู้เชี่ยวชาญในทุกพื้นที่ (นักเศรษฐศาสตร์, นักเทคโนโลยี, ทนายความ) ซึ่งหมายความว่าเครื่องมือการจัดการที่กระจุกตัวอยู่ในระบบการจัดการในกระบวนการของกิจกรรมการจัดการจะต้องบรรลุภารกิจหลัก: เพื่อสร้างระบบวิธีการจัดการ - ชุดของวิธีที่มีอิทธิพลต่อระบบการจัดการในหนึ่งที่ได้รับการจัดการเพื่อให้แน่ใจว่าการผลิต และกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรและได้ผลลัพธ์เฉพาะ (การผลิต การให้บริการ และอื่นๆ)

ข้าว. 5.2 - แบบจำลองกราฟิกของกระบวนการควบคุม

2. การก่อตัวของวิธีการจัดการอันเป็นผลมาจากการใช้งานฟังก์ชั่นการจัดการ. ได้แก่ แผนการตลาด แรงจูงใจด้านวัสดุเพื่อแรงงานการกำหนดราคา อย่างไรก็ตาม ตามกฎแล้ววิธีการจัดการที่เป็นผลลัพธ์ไม่สามารถใช้อิทธิพลในการบริหารได้ เนื่องจากโดยส่วนใหญ่แล้ว วิธีการจัดการเหล่านี้ไม่ได้อยู่ในรูปแบบของคันโยกในการบริหาร เพื่อให้วิธีการจัดการมีผลกระทบต่อการจัดการอย่างมีประสิทธิผล จำเป็นต้องทำให้เป็นทางการ กล่าวคือ เปลี่ยนเป็นการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

3. การจัดรูปแบบวิธีการจัดการให้เป็นการตัดสินใจของผู้บริหาร. ลักษณะเฉพาะของขั้นตอนนี้คือการสร้างกลไกสำหรับการแปลงวิธีการจัดการเป็นคำสั่ง คำแนะนำ คำแนะนำ ฯลฯ หลังจากนั้นการตัดสินใจของผู้บริหาร (วิธีการจัดการแบบเป็นทางการ) ผ่านช่องทางการสื่อสารโดยตรงมาจากระบบควบคุมไปยังตัวควบคุมการออกกำลังกาย ผลกระทบด้านการจัดการที่จำเป็นซึ่งรับประกันการนำไปปฏิบัติ ธุรกรรมทางธุรกิจ, การผลิตสินค้า, การให้บริการ, ความสำเร็จในเชิงพาณิชย์, การเงินและอื่นๆ

หากการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในระบบที่ถูกจัดการทำงานไม่เพียงพอ (ไม่ได้นำไปใช้ ดำเนินการบางส่วน ดำเนินการโดยมีการเบี่ยงเบน) ข้อมูลเกี่ยวกับความไม่ถูกต้องทั้งหมด ข้อบกพร่องตามช่องทาง ข้อเสนอแนะเราเข้าสู่ระบบควบคุม (ดำเนินการตามขั้นตอนการควบคุม) ซึ่งอุปกรณ์ควบคุมจะพัฒนามาตรการที่จำเป็น

4. ให้ผลการบริหารจัดการผ่านการเป็นผู้นำ. การจัดการองค์กรเป็นกิจกรรมการจัดการประเภทหนึ่งที่ผสมผสาน กระบวนการแรงงานของพนักงานทุกคน ให้แน่ใจว่าการดำเนินการตามหน้าที่และการก่อตัวของวิธีการจัดการ การพัฒนาและการยอมรับ การตัดสินใจของผู้บริหารและยังกำหนดอิทธิพลของระบบควบคุมที่มีต่อระบบควบคุมอีกด้วย การจัดการเป็นปัจจัยที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียวในโครงสร้างของหมวดหมู่การจัดการ เนื่องจากเป็นตัวกำหนดทิศทางของอุปกรณ์การจัดการ ประสิทธิผลของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ระดับความสำเร็จของเป้าหมายขององค์กร

การดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการนั้นมาพร้อมกับการสื่อสารเช่น กระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างพนักงาน แผนก และองค์กรอื่นๆ

ขั้นตอนการจัดการ- เป็นผลกระทบต่อวัตถุเพื่อเปลี่ยนสถานะหรือรูปร่าง

ระบบควบคุมแบ่งออกเป็น 2 ระบบย่อย คือ การจัดการและการจัดการ
ระบบย่อยการควบคุมทำหน้าที่จัดการการผลิต รวมถึงเครื่องมือการจัดการกับพนักงานและวิธีการทางเทคนิคทั้งหมด ระบบย่อยที่มีการจัดการทำหน้าที่จัดการต่างๆ ประกอบด้วยการประชุมเชิงปฏิบัติการส่วนกลุ่ม

บนพื้นฐานการทำงาน ระบบควบคุมแบ่งออกเป็นระบบย่อย:

• ด้านเทคนิค (เครื่องจักรและอุปกรณ์);
• เทคโนโลยี (หลายขั้นตอน, ขั้นตอนการผลิต);
• องค์กร;
• สังคม (ความสามัคคีของความสัมพันธ์ทางสังคม);
• เศรษฐกิจ.

ระบบควบคุมประกอบด้วย:

1. ระบบย่อยโครงสร้างและหน้าที่ (ใช้หลักการของความสามัคคีขององค์ประกอบโครงสร้างและการทำงานของระบบ);
2. ระบบย่อยข้อมูลพฤติกรรม (ให้ข้อมูลที่จำเป็น)
3. ระบบย่อยของการพัฒนาตนเอง (หลักการของความเป็นอิสระ, ความเป็นอิสระของการพัฒนาองค์ประกอบส่วนบุคคล)

เรื่องของการจัดการ

การแต่งตั้งเรื่องการจัดการ- เพื่อให้มั่นใจในการควบคุมของระบบโดยรวม

ความสามารถในการควบคุม- ความสามารถของระบบในการรับรู้การดำเนินการควบคุมและตอบสนองต่อมันอย่างเหมาะสม

วิชาการจัดการศูนย์กิจกรรมศูนย์กลางความรับผิดชอบ

เรื่องของการจัดการ- เป็นผู้นำ ร่างกายของวิทยาลัยหรือคณะผู้บริหาร ผู้นำสามารถเป็นผู้นำทีมได้ทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ ในทางกลับกัน เรื่องของการจัดการก็สามารถเป็นเป้าหมายของการจัดการได้เช่นกัน (สำหรับผู้จัดการอาวุโส)

เป้าหมายหลักของการทำงานของหัวข้อการจัดการคือการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่รับรองประสิทธิภาพของการทำงานของระบบโดยรวม

เป้าหมายของเรื่องการจัดการมี 2 ระดับคือ

1. ที่ระดับบูรณาการ - เรื่องของหน้าที่การจัดการเพื่อนำระบบไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ ดังนั้นระดับความสำเร็จของเป้าหมายของระบบโดยรวมจึงเป็นเกณฑ์สำหรับประสิทธิผลของการทำงานของเรื่อง การจัดการ;
2. ที่ระดับท้องถิ่น (ที่ระดับของระบบเอง)

ข้อกำหนดสำหรับเรื่องของการจัดการ:

1. เรื่องของการจัดการจะต้องดำเนินการตามกฎหมายว่าด้วยความหลากหลายที่จำเป็น (ด้านปริมาณ)
2. ระบบควบคุมต้องมีคุณสมบัติและคุณลักษณะทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบไซเบอร์เนติกส์ (ข้อกำหนดเหล่านี้กำหนดลักษณะด้านคุณภาพ):
   • ความสามัคคี;
   • ความซื่อสัตย์;
   • องค์กร;
   • การเกิดขึ้น
3. หัวข้อของการจัดการจะต้องกระตือรือร้นโดยพื้นฐาน ผู้รู้เป้าหมาย รู้วิธีที่จะบรรลุเป้าหมาย และสร้างหน้าที่อย่างต่อเนื่อง ระบบที่ใช้งานโดยพื้นฐานประกอบด้วยองค์ประกอบที่ใช้งาน
4. ระบบการจัดการควรเป็นศูนย์กลางของความรับผิดชอบเสมอ
5. เรื่องของการจัดการต้องเป็นไปตามกฎหมาย
6. เรื่องของการจัดการต้องมีระดับทางสังคมวัฒนธรรมที่สูงขึ้นในความสัมพันธ์กับ สภาพแวดล้อมภายนอกให้สามารถตอบสนองต่อผลกระทบของสภาพแวดล้อมภายนอกได้อย่างเพียงพอและมีอิทธิพลต่อการพัฒนาระดับนี้
7. เรื่องของการจัดการต้องมีศักยภาพในการสร้างสรรค์และสติปัญญาที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับวัตถุ

ในส่วนของการจัดการ เมื่อพิจารณาถึงองค์ประกอบต่างๆ จำเป็นต้องแยกแยะระบบย่อยต่อไปนี้:

1. ระบบเป้าหมายการบริหาร
2. รูปแบบการทำงานของระบบควบคุม
3. แบบจำลองโครงสร้าง
4. แบบจำลองข้อมูล
5. รูปแบบของการสื่อสาร (ระบบความสัมพันธ์);
6. แบบจำลองประสิทธิภาพ
7. กลไกการควบคุม
8. แบบจำลองการดำเนินงาน (เทคโนโลยี)

วัตถุควบคุม

เป้าหมายของการจัดการคือระบบเศรษฐกิจและสังคมและกระบวนการที่เกิดขึ้น

วัตถุควบคุม- นี่คือบุคคลหรือกลุ่มที่สามารถรวมกันเป็นหน่วยโครงสร้างใด ๆ และอยู่ภายใต้อิทธิพลของการจัดการ ปัจจุบันแนวคิดการจัดการแบบมีส่วนร่วมกำลังแพร่กระจายมากขึ้นเรื่อยๆ กล่าวคือ การจัดการกิจการขององค์กรดังกล่าวเมื่อสมาชิกทุกคนในองค์กรรวมถึงคนธรรมดามีส่วนร่วมในการพัฒนาและการยอมรับการตัดสินใจที่สำคัญที่สุด ในกรณีนี้ วัตถุควบคุมจะกลายเป็นวัตถุ

กระบวนการบริหารจัดการในองค์กร

ขั้นตอนการจัดการ- นี่คือชุดของการดำเนินการจัดการบางชุดที่เชื่อมต่อกันอย่างมีเหตุผลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดโดยการแปลงทรัพยากรอินพุตเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เอาต์พุตของระบบ

กระบวนการจัดการคือชุดของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการระบุปัญหา การค้นหาและการจัดการการดำเนินการตามการตัดสินใจ

กระบวนการจัดการทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

1. กระบวนการถาวร - แสดงถึงขอบเขตหน้าที่ของกิจกรรมของมนุษย์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในปัจจุบัน
2. กระบวนการเป็นระยะคือรูปแบบการจัดการเชิงรุกที่เกิดจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันและจำเป็นต้องมีการพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการการปฏิบัติงาน

ขั้นตอนหลักของกระบวนการจัดการแสดงไว้ในรูป

การสร้างและขั้นตอนของกระบวนการจัดการกำหนดองค์ประกอบ:

เป้า- แต่ละขั้นตอนการจัดการจะดำเนินการเพื่อให้บรรลุผลเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง เป้าหมายในกระบวนการจัดการควรมีลักษณะการดำเนินงานและเปลี่ยนเป็นงานเฉพาะ เป็นแนวทางในการระบุการใช้ทรัพยากรที่จำเป็น

สถานการณ์- แสดงถึงสถานะของระบบย่อยที่ถูกจัดการ

ปัญหาคือความคลาดเคลื่อนระหว่างสถานะจริงของอ็อบเจ็กต์ที่มีการจัดการกับสถานะที่ต้องการหรือระบุ

สารละลาย- แสดงถึงการเลือกผลกระทบที่มีประสิทธิผลสูงสุดต่อสถานการณ์ที่มีอยู่ การเลือกวิธีการ วิธีการ การพัฒนาขั้นตอนการจัดการเฉพาะ การดำเนินการตามกระบวนการจัดการ

ขั้นตอนของกระบวนการจัดการ:

1. การกำหนดเป้าหมายเฉพาะ
2. ข้อมูลสนับสนุน;
3. กิจกรรมการวิเคราะห์คือชุดของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการประเมินสถานะของออบเจกต์ที่มีการจัดการ หาวิธีปรับปรุงสถานการณ์ที่มีอยู่
4. ทางเลือกของตัวเลือกสำหรับการดำเนินการ
5. การดำเนินการแก้ไข
6. ข้อเสนอแนะ - เปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้จากการใช้โซลูชันกับเป้าหมายเพื่อประโยชน์ในการดำเนินการตามกระบวนการจัดการ

กลไกการจัดการ

การจัดการในองค์กรดำเนินการโดยใช้กลไกการจัดการ กลไกทางเศรษฐกิจแก้ปัญหาเฉพาะของการมีปฏิสัมพันธ์ในการดำเนินงานทางเศรษฐกิจและสังคมเทคโนโลยีและจิตวิทยาที่เกิดขึ้นในกระบวนการของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ

กลไกการควบคุมเป็นระบบย่อยของระบบควบคุมซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถควบคุมระบบโดยรวมได้

ส่วนประกอบ:

• วิธีการ (ระเบียบ หลักการ นโยบาย กฎเกณฑ์);
• หน่วยงานที่มีอำนาจตัดสินใจ
• ผู้บริหารระดับสูง;
• จุดอิทธิพลที่เลือก
• วิธีการมีอิทธิพล
• กลไกป้องกันที่สร้างขึ้นในระบบใด ๆ (ผู้ควบคุมตนเอง)
• เครื่องมือแห่งอิทธิพล
• ข้อเสนอแนะ;
• ศูนย์รับผิดชอบและศูนย์ควบคุม
• รูปแบบของการแสดงอิทธิพล

กลไกทางเศรษฐกิจของการจัดการประกอบด้วยสามระดับ:

1. การจัดการภายในบริษัท
2. การควบคุมการผลิต
3. การบริหารงานบุคคล

การจัดการภายในบริษัท:

• การตลาด
• การวางแผน;
• องค์กร;
• การควบคุมและการบัญชี

หลักการจัดการภายในบริษัท:

• การรวมศูนย์ในการจัดการ
• การกระจายอำนาจในการจัดการ
• การรวมศูนย์และการกระจายอำนาจ
• มุ่งเน้นเป้าหมายการพัฒนาระยะยาว
• การทำให้เป็นประชาธิปไตยของการจัดการ (การมีส่วนร่วมของพนักงานในผู้บริหารระดับสูง)

การควบคุมการผลิต:

• วิจัยและพัฒนา;
• รับรองการพัฒนาการผลิต
• การประกันการขาย
• การเลือกโครงสร้างองค์กรที่เหมาะสมที่สุดของการจัดการ

การบริหารงานบุคคล:

• หลักการคัดเลือกและการจัดวางบุคลากร
• เงื่อนไขการจ้างงานและการเลิกจ้าง
• การฝึกอบรมและการพัฒนาวิชาชีพ
• การประเมินบุคลากรและกิจกรรม
• รูปแบบของค่าตอบแทน
• ความสัมพันธ์ในทีม
• การมีส่วนร่วมของคนงานในการจัดการระดับรากหญ้า
• ระบบแรงจูงใจในการทำงานของพนักงาน
• วัฒนธรรมองค์กรของบริษัท

วิธีการมีอิทธิพลในการจัดการ

ผู้บริหารพิจารณา วิธีการจัดการเป็นการผสมผสานระหว่างวิธีการและเทคนิคต่าง ๆ ที่การบริหารงานของบริษัทใช้ในการส่งเสริมความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์ของคนในกระบวนการทำงานและตอบสนองความต้องการตามธรรมชาติของพวกเขา

เป้าหมายหลักของวิธีการจัดการคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสามัคคี เป็นการผสมผสานที่เป็นธรรมชาติของผลประโยชน์ส่วนบุคคล ส่วนรวม และสังคม คุณสมบัติของวิธีการเป็นเครื่องมือ การจัดการเชิงปฏิบัติคือความสัมพันธ์และการพึ่งพาซึ่งกันและกัน

วิธีการจัดการสามารถ:

1. เศรษฐกิจ;
2. องค์กรและการบริหาร
3. สังคมและจิตวิทยา

วิธีการทางเศรษฐกิจกระทบต่อผลประโยชน์ทรัพย์สินของบริษัทและบุคลากรของบริษัท เป็นไปตามกฎหมายเศรษฐกิจของสังคม ตลาด และหลักค่าตอบแทนสำหรับผลงาน

วิธีการขององค์กรและการบริหารอยู่บนพื้นฐานของกฎหมายวัตถุประสงค์ของการจัดกิจกรรมร่วมและการจัดการความต้องการตามธรรมชาติของผู้คนในลำดับที่แน่นอนในการโต้ตอบกัน

วิธีการขององค์กรและการบริหารแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

• องค์กรและการรักษาเสถียรภาพ - สร้างการเชื่อมต่อระยะยาวในระบบการจัดการระหว่างผู้คนและกลุ่มของพวกเขา (โครงสร้าง, พนักงาน, กฎระเบียบเกี่ยวกับนักแสดง, กฎระเบียบกิจกรรม, แนวคิดการจัดการของ บริษัท );
• การบริหาร - จัดให้มีการจัดการการดำเนินงาน กิจกรรมร่วมกันผู้คนและบริษัท
• วินัย - ออกแบบมาเพื่อรักษาเสถียรภาพของความสัมพันธ์และความสัมพันธ์ขององค์กรตลอดจนความรับผิดชอบในงานบางอย่าง

วิธีการทางสังคมและจิตวิทยาเป็นวิธีที่มีอิทธิพลต่อผลประโยชน์ทางสังคมและจิตใจของบริษัทและบุคลากรของบริษัท (บทบาทและสถานะของแต่ละบุคคล กลุ่มคน บริษัท สภาวะทางจิตใจ จริยธรรมของพฤติกรรมและการสื่อสาร ฯลฯ) ประกอบด้วยทางสังคมและจิตใจและต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานคุณธรรมจริยธรรมและสังคมของสังคม

ฟังก์ชั่นการควบคุม

ฟังก์ชั่นการควบคุม- เป็นกิจกรรมด้านแรงงานมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งสร้างสมดุลระหว่างสถานะขององค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอก ขณะเข้าสู่ระบบการบริหารสัมพันธ์

ตามคุณสมบัติเหล่านี้ ฟังก์ชันควบคุมหลักสองกลุ่มสามารถแยกแยะได้:

1. หน้าที่การจัดการทั่วไปคือหน้าที่ที่กำหนดประเภทของกิจกรรมการจัดการโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของการสำแดง
2. หน้าที่เฉพาะคือหน้าที่ที่กำหนดทิศทางของแรงงานมนุษย์ในวัตถุเฉพาะ ขึ้นอยู่กับองค์กรทิศทางของกิจกรรม หน้าที่การจัดการเฉพาะเกิดขึ้นจากการแบ่งงานตามแนวนอน

ถึง ฟังก์ชั่นการจัดการทั่วไปเกี่ยวข้อง:

• การวางแผน;
• องค์กร;
• การประสานงาน;
• แรงจูงใจ;
• ควบคุม.

ฟังก์ชั่นการวางแผนเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจว่าเป้าหมายขององค์กรควรเป็นอย่างไรและสมาชิกในองค์กรควรทำอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น การวางแผนเป็นวิธีหนึ่งที่ฝ่ายบริหารกำหนดทิศทางที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับความพยายามของสมาชิกทุกคนในองค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยรวม

วัตถุประสงค์ของการวางแผนเป็นหน้าที่การจัดการคือการพิจารณาปัจจัยภายในและภายนอกทั้งหมดล่วงหน้าที่ให้เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยสำหรับการทำงานปกติและการพัฒนาขององค์กร (แผนก) ที่รวมอยู่ใน บริษัท กิจกรรมนี้ขึ้นอยู่กับการระบุและการพยากรณ์ความต้องการของผู้บริโภค การวิเคราะห์และการประเมินทรัพยากร โอกาสในการพัฒนาสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ

จัดระเบียบหมายถึงการสร้างโครงสร้าง มีองค์ประกอบหลายอย่างที่ต้องจัดโครงสร้างเพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินการตามแผนและบรรลุเป้าหมายได้

เพราะคนทำงานในองค์กรคนอื่น ด้านที่สำคัญหน้าที่ขององค์กรคือการกำหนดว่าใครควรทำงานเฉพาะแต่ละอย่าง ผู้จัดการจะเลือกบุคคลสำหรับงานเฉพาะ มอบหมายงานและอำนาจหรือสิทธิ์ให้บุคคลใช้ทรัพยากรขององค์กร ผู้แทนเหล่านี้ต้องรับผิดชอบต่อความสำเร็จในหน้าที่ของตน

การประสานงานในฐานะที่เป็นหน้าที่ของการจัดการ เป็นกระบวนการที่มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาตามสัดส่วนและความสามัคคีในด้านต่างๆ (ด้านเทคนิค การเงิน การผลิต และอื่นๆ) ของวัตถุการจัดการภายใต้ต้นทุนแรงงาน การเงิน และวัสดุที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเงื่อนไขที่กำหนด

ตามวิธีการดำเนินการ การประสานงานอาจเป็นแนวตั้งหรือแนวนอนก็ได้

การประสานงานในแนวตั้งได้รับความหมายของการอยู่ใต้บังคับบัญชา - การอยู่ใต้บังคับบัญชาของการทำงานขององค์ประกอบบางอย่างกับผู้อื่นและในการจัดการ - การอยู่ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นทางการของรุ่นน้องถึงรุ่นพี่ซึ่งขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานของวินัยอย่างเป็นทางการ งานของการประสานงานในแนวดิ่งคือองค์กรของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการปรับสมดุลของหน่วยโครงสร้างและพนักงานในลำดับชั้นต่างๆ

การประสานงานในแนวนอนประกอบด้วยการสร้างความมั่นใจในความร่วมมือของผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ และพนักงานอื่น ๆ ของแผนกซึ่งไม่มีความสัมพันธ์ใต้บังคับบัญชา เป็นผลให้บรรลุความสามัคคีของความคิดเห็นเกี่ยวกับงานทั่วไป

แรงจูงใจกระบวนการจูงใจตนเองและผู้อื่นให้ดำเนินการให้สำเร็จ วัตถุประสงค์ทั่วไป. ผู้นำต้องจำไว้เสมอว่าแม้แต่แผนงานที่ดีที่สุดและโครงสร้างองค์กรที่สมบูรณ์แบบที่สุดก็ไม่มีประโยชน์อะไร ถ้ามีคนไม่ได้ทำงานจริงขององค์กร ดังนั้นหน้าที่ของหน้าที่นี้คือดูแลให้สมาชิกในองค์กรปฏิบัติงานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายและตามแผน

ควบคุมเป็นกระบวนการสร้างความมั่นใจว่าองค์กรบรรลุเป้าหมายได้จริง สถานการณ์อาจทำให้องค์กรเบี่ยงเบนไปจากหลักสูตรหลักที่ผู้นำกำหนด และหากผู้บริหารล้มเหลวในการค้นหาและแก้ไขความเบี่ยงเบนเหล่านี้จากแผนเดิมก่อนที่จะเกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อองค์กร ความสำเร็จของเป้าหมายจะตกอยู่ในอันตราย

องค์กรใดๆ รวมทั้ง สถานประกอบการผลิตเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย พวกเขาต้องการกระบวนการจัดการ องค์กรของการจัดการเกี่ยวข้องกับการรวมกันในพื้นที่และเวลาขององค์ประกอบทั้งหมดของกระบวนการจัดการ องค์กรของการจัดการเกี่ยวข้องกับการสร้างโครงสร้างองค์กรและองค์กรของการทำงานของระบบการผลิต กระบวนการจัดการสามารถแสดงเป็นลำดับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ลักษณะการทำงานของการจัดการการผลิตเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของฟังก์ชันจำนวนหนึ่ง หน้าที่ทั่วไปของการจัดการ ได้แก่ การวางแผน การจัดองค์กร แรงจูงใจ การประสานงาน การควบคุมและระเบียบข้อบังคับ ในทางกลับกัน แต่ละฟังก์ชันเหล่านี้สามารถแสดงด้วยชุดของฟังก์ชันที่เจาะจงมากขึ้นได้ ฟังก์ชันการวางแผน เช่น การวิเคราะห์สถานะของวัตถุควบคุม การคาดการณ์แนวโน้มในการพัฒนา การกำหนดเป้าหมายการจัดการ การพัฒนาแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย (การกระจายเป้าหมายและทรัพยากรตามผู้ปฏิบัติงานและกำหนดเวลา) ฟังก์ชันการควบคุมประกอบด้วยฟังก์ชันต่างๆ เช่น การบัญชีและการวิเคราะห์ การดำเนินการตามหน้าที่การจัดการเหล่านี้จำเป็นต้องมีการตัดสินใจ ดังนั้น เมื่อมีการวางแผน การตัดสินใจตามแผน เมื่อจัดระเบียบ - การตัดสินใจขององค์กร เมื่อควบคุม - การตัดสินใจด้านกฎระเบียบในการปฏิบัติงาน

การตัดสินใจเป็นกระบวนการที่เริ่มต้นด้วยการเกิดขึ้นของสถานการณ์ปัญหาและจบลงด้วยการเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้หลายวิธีและการดำเนินการเพื่อสร้างสถานการณ์ปัญหา ปัญหา- นี่คือสถานการณ์ที่โดดเด่นด้วยความแตกต่างระหว่างความจำเป็น (ที่ต้องการ) กับสถานะที่มีอยู่ของระบบควบคุมซึ่งป้องกันการพัฒนาหรือการทำงานปกติ การตัดสินใจของผู้บริหารเป็นผลจากงานบริหาร เป็นทางเลือกทางเลือกที่ดำเนินการโดยผู้จัดการภายในกรอบอำนาจและความสามารถอย่างเป็นทางการของเขา และมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร การตัดสินใจของฝ่ายบริหารเป็นเครื่องมือหลักของอิทธิพลการบริหารในการตอบสนองต่อสถานการณ์ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการจัดการองค์กร

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารเป็นวิธีที่มีอิทธิพลอย่างต่อเนื่องของระบบย่อยการควบคุมในระบบย่อยที่ถูกควบคุม (เรื่องของการตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการดำเนินการตามการตัดสินใจ) ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้

กระบวนการของการพัฒนา การตัดสินใจ และการดำเนินการของฝ่ายบริหาร การประเมินประสิทธิภาพที่แท้จริงนั้นถือเป็นศูนย์กลางหลักในโครงสร้างของกิจกรรมการจัดการ เนื่องจากมีการพิจารณาถึงเนื้อหาในกิจกรรมนี้และผลลัพธ์ในระดับสูงสุด

การตัดสินใจเป็นเนื้อหาหลักของหน้าที่การจัดการทั้งหมด ความจำเป็นในการตัดสินใจเกิดขึ้นในทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดการ และเกี่ยวข้องกับทุกด้านและทุกแง่มุมของกิจกรรมการจัดการ จากตำแหน่ง การวิเคราะห์ระบบกระบวนการจัดการเป็นสาระสำคัญของกระบวนการแก้ไขปัญหาขององค์กรที่เกิดขึ้นตามหน้าที่และพัฒนา

วัฏจักรการจัดการเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมาย การระบุและระบุปัญหา ดำเนินต่อไปด้วยการพัฒนาและการนำวิธีแก้ปัญหาที่จำเป็นในการตอบสนองต่อสถานการณ์ปัญหา และจบลงด้วยองค์กรและการควบคุมการนำไปปฏิบัติ การวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับและการประเมินระดับความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลในการระบุปัญหาใหม่และการตัดสินใจครั้งใหม่ ซึ่งจะทำให้วงจรการจัดการกลับมาทำงานอีกครั้ง

ความหมายของกิจกรรมการจัดการคือเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรบรรลุเป้าหมายในขณะที่เนื้อหาของการจัดการอยู่ในการพัฒนาการดำเนินการควบคุมบางอย่างที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ การพัฒนา การยอมรับ และการดำเนินการตามการตัดสินใจจึงเป็นการแสดงออกถึงสาระสำคัญของการจัดการอย่างเข้มข้น

การตัดสินใจของผู้บริหารเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นทางเลือกหนึ่ง การดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา ในที่สุด การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะถูกนำเสนอเป็นผลจากกิจกรรมการจัดการ

ในความหมายที่กว้างกว่า การตัดสินใจในการบริหารจัดการถือเป็นประเภทหลักของงานด้านการจัดการ ซึ่งเป็นชุดของการดำเนินการด้านการจัดการที่มีความสัมพันธ์กัน มีจุดมุ่งหมาย และสอดคล้องกันอย่างมีเหตุมีผล ซึ่งช่วยให้แน่ใจถึงการดำเนินงานด้านการจัดการ

ดังนั้น แนวคิดของการตัดสินใจจึงคลุมเครือและถือเป็นกระบวนการ เป็นผลจากการเลือกและเป็นผลมาจากการเลือก

การตัดสินใจในฐานะกระบวนการเกี่ยวข้องกับลำดับการดำเนินการที่มีการควบคุมสำหรับการพัฒนา การรับเอา และการดำเนินการตามมาตรการควบคุมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

การตัดสินใจเป็นการเลือก (ตามเกณฑ์ที่ยอมรับ) วิธีการและวิธีการตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้นจากทางเลือกที่เป็นไปได้ที่หลากหลายเกี่ยวข้องกับการปล่อย เอกสารกฎเกณฑ์ควบคุมกิจกรรมของระบบการจัดการ แผนปฏิบัติการ คำแนะนำด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับความจำเป็นในการดำเนินการ การดำเนินการ กระบวนการเฉพาะ

การตัดสินใจอันเป็นผลมาจากการดำเนินการตามแนวทางปฏิบัติที่เลือกไว้เป็นการบรรลุผลตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ซึ่งสะท้อนให้เห็นในตัวชี้วัดที่กำหนดไว้

การตัดสินใจของผู้บริหารคือการกระทำที่สร้างสรรค์ในเรื่องการจัดการ (ผู้จัดการและอุปกรณ์ที่สนับสนุนเขา) ซึ่งกำหนดการดำเนินการตามทางเลือกที่เหมาะสมจากทางเลือกที่เป็นไปได้ของเป้าหมาย แผนและวิธีการของกิจกรรมของทีมเพื่อแก้ไขปัญหาตามสถานการณ์ ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายวัตถุประสงค์ของการทำงานของวัตถุการจัดการและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อติดตามสถานะของระบบจัดการและอิทธิพลของสิ่งแวดล้อม

การตัดสินใจของผู้บริหารคือการกระทำทางสังคมที่จัดทำขึ้นบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ตัวแปรและการประเมินที่นำมาใช้ในลักษณะที่กำหนดซึ่งมีค่าคำสั่งประกอบด้วยการกำหนดเป้าหมายและเหตุผลของวิธีการดำเนินการการจัดองค์กร กิจกรรมภาคปฏิบัติวิชาและวัตถุประสงค์ของการจัดการโดยมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายเหล่านี้

คำถามเกี่ยวกับวิธีการตัดสินใจของฝ่ายบริหารครอบคลุมแนวคิดต่างๆ เช่น ประเภทของการตัดสินใจ หลักการ วิธีการและเทคโนโลยีสำหรับการพัฒนาและการดำเนินการตามการตัดสินใจ เกณฑ์สำหรับการประเมินทางเลือก

แนวความคิดในการจัดระเบียบการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหารรวมถึงมาตรการในการปรับปรุง งานร่วมกันการเชื่อมโยงและแผนกต่างๆ ขององค์กร ตลอดจนพนักงานแต่ละคนในกระบวนการพัฒนาและดำเนินการแก้ไขตามระเบียบที่กำหนดไว้ คำแนะนำ มาตรฐาน มาตรฐานความรับผิด และเอกสารนโยบายอื่นๆ

นิติบุคคลการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือบุคลากรขององค์กรมีส่วนร่วมในงานนี้ เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องจัดตั้งทีมงานที่สามารถทำงานได้ พัฒนาคำสั่งและระเบียบข้อบังคับ ให้อำนาจแก่พนักงานด้วยอำนาจ สิทธิ หน้าที่และความรับผิดชอบ จัดตั้งระบบควบคุม จัดสรร ทรัพยากรที่จำเป็นรวมถึงข้อมูลเพื่อให้พนักงานมีอุปกรณ์และเทคโนโลยีที่จำเป็นในการประสานงานการทำงานอย่างต่อเนื่อง

เนื้อหาในองค์กรของการตัดสินใจปรากฏให้เห็นในความจริงที่ว่าควรมีการกำหนดระบบการจัดระเบียบงานเกี่ยวกับการพัฒนาและการดำเนินการตามการตัดสินใจอย่างชัดเจน ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างและรักษาความปลอดภัยในสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบ ผลงานส่วนตัวชื่อเล่นและบริการขององค์กรสำหรับการดำเนินงานของแต่ละบุคคล (การดำเนินงาน) ขั้นตอนและขั้นตอนของการพัฒนาและการดำเนินการแก้ไขปัญหา ซึ่งทำได้โดยการควบคุมและสั่งสอนพนักงานที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาและการนำโซลูชันไปใช้

แนวคิดของ "เทคโนโลยีการพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการ" สะท้อนถึงลักษณะเฉพาะและขั้นตอนของการดำเนินการเพื่อพัฒนาโซลูชันซึ่งระบุบนพื้นฐานของการปรับเงื่อนไขให้เหมาะสมสำหรับการใช้งานจริงโดยคำนึงถึง ระดับมืออาชีพพนักงาน เงื่อนไขเฉพาะ และสถานการณ์ต่างๆ ที่กำหนดการดำเนินการแก้ปัญหา

แนวคิดของ "วิธีการพัฒนาและการดำเนินการตามการตัดสินใจ" รวมถึงวิธีการ รูปแบบ วิธีการปฏิบัติงานในการจัดเตรียมและการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายจัดการ (การวิเคราะห์ข้อมูล การประมวลผล และการจัดระบบของข้อมูลที่จำเป็น การกำหนดทางเลือกสำหรับการดำเนินการ เกณฑ์การคัดเลือก วิธีการตัดสินใจและขั้นตอนการดำเนินการและควบคุมการดำเนินการแก้ปัญหา)

เรื่องของการจัดการ - ผู้มีอำนาจตัดสินใจ (DM) - สามารถเป็นบุคคลเดียวหรือกลุ่มบุคคล ผู้มีอำนาจตัดสินใจต้องมีความรู้และประสบการณ์บางอย่างในการตัดสินใจ และต้องมีความสามารถในการรับความเสี่ยงอย่างสมเหตุสมผล และสัญชาตญาณที่พัฒนาขึ้น โดยจะต้องแสดงถึงความชอบและอำนาจของตนอย่างชัดเจน มีสิทธิในการเลือกขั้นสุดท้าย ผู้มีอำนาจตัดสินใจอาจไม่เห็นด้วยกับตัวเลือกใดๆ ที่ผู้เชี่ยวชาญ ที่ปรึกษา ที่ปรึกษาเสนอ เมื่อปฏิเสธที่จะตัดสินใจ ผู้ตัดสินใจควรสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ ระบุแหล่งข้อมูลสำหรับการแก้ปัญหา และประเมินระดับความสำเร็จของเป้าหมายใหม่

แนวคิดของ "วัตถุประสงค์ของการตัดสินใจในการบริหารจัดการ" รวมถึงทุกด้านขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เช่น องค์กรของการผลิต การรับรองการนำนวัตกรรม การพัฒนาเศรษฐกิจและการเงิน การวิจัยตลาดในตลาด การจัดกิจกรรมการจัดการ การจัดค่าจ้าง การพัฒนาสังคมบุคลากรและความประพฤติ นโยบายบุคลากรฯลฯ

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารเป็นแรงผลักดันในการดำเนินการตามหน้าที่การจัดการองค์กรทั้งหมด ดังนั้นเพื่อหน้าที่ หน่วยการผลิตเกี่ยวข้อง:

วิจัยการตลาด;

ออกแบบ;

ก่อนการผลิต;

การจัดการวัสดุและทรัพยากรทางเทคนิค

การผลิตผลิตภัณฑ์

การขายสินค้า

การจัดการคุณภาพผลิตภัณฑ์

การบริหารงานบุคคล

การจัดการทางการเงิน.

หน้าที่หลักของกระบวนการจัดการ ได้แก่ :

การวางแผน;

องค์กร;

แรงจูงใจ;

การประสานงาน;

ควบคุม;

ระเบียบข้อบังคับ.

หน้าที่ของผู้มีอำนาจตัดสินใจในแง่ของขั้นตอนการพัฒนาไปสู่การดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ได้แก่ :

การวิเคราะห์ข้อมูล

การวินิจฉัยสถานการณ์

การพัฒนาแนวทางแก้ไขและเกณฑ์การคัดเลือก

ทางเลือกของทางเลือก;

องค์กรของการดำเนินการตามการตัดสินใจ

การควบคุมผลลัพธ์

ความสัมพันธ์ของฟังก์ชันเหล่านี้สามารถแสดงแผนผังได้ดังนี้ (รูป)

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารควรดำเนินการตามหน้าที่ดังต่อไปนี้: การชี้แนะ การประสานงาน การสร้างแรงจูงใจ

แนะนำหน้าที่ของการตัดสินใจเป็นที่ประจักษ์ในความจริงที่ว่าพวกเขาทำขึ้นบนพื้นฐานของกลยุทธ์ระยะยาวสำหรับการพัฒนาองค์กรที่ระบุไว้ในงานที่หลากหลาย ในเวลาเดียวกัน การตัดสินใจเป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการตามหน้าที่การจัดการทั่วไป - การวางแผน องค์กร แรงจูงใจ การประสานงาน การควบคุม กฎระเบียบ ซึ่งดำเนินการผ่านการตัดสินใจ

ประสานงานหน้าที่ของการตัดสินใจสะท้อนให้เห็นความจำเป็นในการประสานงานการดำเนินการของผู้ดำเนินการเพื่อดำเนินการตัดสินใจภายในกำหนดเวลาที่ได้รับอนุมัติและมีคุณภาพที่เหมาะสม

หน้าที่ของผู้มีอำนาจตัดสินใจ

ความสัมพันธ์ของฟังก์ชัน

แรงบันดาลใจใช้งานผ่านระบบ มาตรการองค์กร(คำสั่ง มติ คำสั่ง) สิ่งจูงใจทางเศรษฐกิจ (โบนัส เบี้ยเลี้ยง) การประเมินทางสังคม(ปัจจัยทางศีลธรรมและการเมืองของกิจกรรมแรงงาน: การยืนยันบุคลิกภาพ การตระหนักรู้ในตนเองอย่างสร้างสรรค์)

เพื่อการเตรียมการที่มีประสิทธิภาพและการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร จำเป็นต้องให้การสนับสนุนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร กล่าวคือ เพื่อให้ความช่วยเหลือผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้จัดเตรียมในด้านวิธีการ องค์กร บุคลากร สารสนเทศและเศรษฐศาสตร์

วิทยาศาสตร์และระเบียบวิธีการสนับสนุนอยู่ในการพัฒนาสมมติฐาน แนวคิด บทบัญญัติทางทฤษฎี หลักการที่จำเป็นต้องมีการทวนสอบเชิงทดลองเกี่ยวกับแบบจำลองและการดำเนินการในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในเวลาต่อมาเมื่อตั้งเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และเนื้อหาของการดำเนินการควบคุม

องค์กรการสนับสนุนให้ความจำเป็นในการพัฒนาเอกสารแนวทางเกี่ยวกับขั้นตอนการพัฒนา การดำเนินการและการติดตามผลการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร เกี่ยวกับกำหนดเวลา ขั้นตอน ผู้เข้าร่วม การกระจายความรับผิดชอบระหว่างพวกเขา ฯลฯ

ระเบียบวิธีสนับสนุน กล่าวคือ การพัฒนาที่ซับซ้อน สื่อการสอนในทุกแง่มุมของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารภายในกรอบของขั้นตอนการเตรียมการ การดำเนินการ การวิเคราะห์ การประเมินผลลัพธ์ของการตัดสินใจ

บุคลากรและสังคมการสนับสนุนจัดให้มีการฝึกอบรมพิเศษสำหรับบุคลากรสำหรับการมีส่วนร่วมในการพัฒนาและการดำเนินการตามแนวทางแก้ไขและการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญจากโปรไฟล์อื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการศึกษามีความสมบูรณ์รวมถึงการจัดประชุมบุคคลและอธิบายกับผู้เข้าร่วมและดำเนินการแก้ไข

ข้อมูล-ทฤษฎีฝ่ายสนับสนุนให้ข้อมูลที่จำเป็นและช่วยให้คุณสามารถทำให้ขั้นตอนข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติตลอดจนกระบวนการเตรียม ดำเนินการ และติดตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ทางเศรษฐกิจการสนับสนุนกำหนดเงื่อนไขของการจัดหาเงินทุนและทรัพยากรที่จำเป็นและประเด็นของการพัฒนาสิ่งจูงใจสำหรับผู้เข้าร่วมในการพัฒนาและการดำเนินการแก้ปัญหา

ถูกกฎหมายการสนับสนุนช่วยให้มั่นใจว่าการตัดสินใจในฐานะองค์กรและการกระทำทางกฎหมายเป็นไปตามอำนาจของผู้ตัดสินใจ ขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับการยอมรับและการดำเนินการ การตรวจสอบผลทางกฎหมายของการดำเนินการตามการตัดสินใจ การตัดสินใจควรกำหนดลำดับและขั้นตอนในการแก้ปัญหา วันที่ในปฏิทิน (ระดับกลางและขั้นสุดท้าย); ผู้บริหารที่รับผิดชอบพร้อมระบุหน่วยงาน เจ้าหน้าที่และนามสกุล; ประเด็นการประสานงานและปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารร่วม ขั้นตอนการรายงาน

ในระเบียบวิธี (การพัฒนาและการดำเนินการ) ของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะใช้แนวคิดเช่นเป้าหมาย ทางเลือก เกณฑ์ แบบจำลอง หัวข้อการตัดสินใจ (DM) วัตถุการตัดสินใจ หน้าที่การตัดสินใจ การสนับสนุนการตัดสินใจ

เป้าหมายถึงผลลัพธ์ที่ต้องการของกิจกรรม เป็นแรงจูงใจโดยตรง เป้าหมาย ชี้นำและควบคุมกิจกรรมของมนุษย์ เป้าหมาย ของการจัดกระบวนการตัดสินใจคือการเพิ่มประสิทธิภาพในขณะที่ประหยัดชีวิตและแรงงานที่ผ่านมาซึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งลงมา การใช้อย่างมีเหตุผลข้อมูล.

ทางเลือก – วิธีที่เป็นไปได้การแก้ปัญหาหรือปัญหาเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในการเลือกตัวเลือกโซลูชัน (ทางเลือก) ตามเป้าหมายที่ระบุไว้ จำเป็นต้องกำหนดชุดเกณฑ์และพัฒนามาตราส่วนการให้คะแนนสำหรับพวกเขา

เกณฑ์เป็นกฎตามทางเลือกต่างๆ ที่จัดลำดับตามความสำคัญหรือความชอบ ด้วยความช่วยเหลือของเกณฑ์จะกำหนดระดับความสำเร็จของเป้าหมาย ในหลายกรณี การตัดสินใจจะต้องทำในสภาพแวดล้อมที่มีหลายเกณฑ์

ในกรณีเช่นนี้ เกณฑ์จะถูกจัดลำดับตามระดับความสำคัญและใช้ความชอบของผู้มีอำนาจตัดสินใจ

แบบอย่างเป็นภาพที่มีเงื่อนไขของวัตถุ กระบวนการ หรือปรากฏการณ์ ใช้แทนต้นฉบับและสะท้อนถึงแง่มุมที่สำคัญของมัน แบบจำลองนี้ทำให้สามารถทำการทดลองซ้ำๆ เพื่อศึกษาผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของการดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาต่างๆ แบบจำลองนี้ได้รับการพัฒนาเพื่อปรับปรุงความเข้าใจเกี่ยวกับความเป็นจริงที่มีอยู่อย่างเป็นกลางและเพื่อพัฒนาแผนปฏิบัติการที่มีเหตุผล

การขาดข้อมูลที่เชื่อถือได้ไม่อนุญาตให้ปรับทางเลือกสำหรับการตัดสินใจอย่างเหมาะสม การไม่มีเวลาป้องกันการประเมินอย่างเป็นกลางอย่างเป็นกลางเกี่ยวกับผลที่เป็นไปได้ของการเลือกตัวเลือกการตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่ง จากนั้นการตัดสินใจจะทำภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอน ตามระดับของความไม่แน่นอน สถานการณ์สามารถแบ่งออกเป็นบางอย่าง (กำหนดขึ้นเอง) บางอย่างที่น่าจะเป็นไปได้ (ความเสี่ยง) และไม่แน่นอน

ข้อมูลเชิงอัตนัยของผู้ตัดสินใจขึ้นอยู่กับประสบการณ์ สัญชาตญาณ และนโยบายที่ดำเนินการ คุณลักษณะของระบบประมวลผลข้อมูลของมนุษย์กำหนดข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ทั้งหมด แม้ว่าจะเป็นผู้นำการคิดที่มีเหตุผลและมีประสบการณ์ก็ตาม สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจเองโดยไม่ได้รับการสนับสนุนด้านการวิเคราะห์เพิ่มเติม ใช้กฎการตัดสินใจที่เรียบง่ายและบางครั้งก็ขัดแย้งกัน ในการดำเนินการวิเคราะห์เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันนี้ ผู้ตัดสินใจจำเป็นต้องช่วยผู้ตัดสินใจในการกำหนดนโยบายอย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ ระบบการตั้งค่าของผู้ตัดสินใจ และโครงสร้างปัญหา โดยการสร้างขั้นตอนในการระบุความชอบและการตัดสินใจ ผู้ตัดสินใจช่วยให้ผู้ตัดสินใจตัดสินใจเลือกอย่างมีข้อมูล กำหนดการแลกเปลี่ยนที่จำเป็น นำนโยบายของตนไปใช้อย่างมีสติและสม่ำเสมอ และประเมินผลที่อาจเกิดขึ้นได้

ระบบสังคม (สาธารณะ) มีลักษณะเฉพาะโดยการปรากฏตัวของบุคคลในองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกันทั้งหมด (เช่น ทีมงานฝ่ายผลิต) ชุดโซลูชันใน ระบบสังคมโดดเด่นด้วยความหลากหลายในวิธีการและวิธีการดำเนินการ สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าเป้าหมายหลักของการควบคุมคือบุคคลที่มีอัตราการเปลี่ยนแปลงในจิตสำนึกสูงรวมถึงความแตกต่างที่หลากหลายในการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เหมือนกันและคล้ายคลึงกัน

ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการตัดสินใจในระบบสังคมผู้นำสามารถบรรลุได้จากผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งสอง ความร่วมมือ (สนับสนุน)และฝ่ายค้าน ความเป็นมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญที่พัฒนาหรือดำเนินการแก้ไขปัญหานั้นพิจารณาจากความสามารถของเขาในการสร้างสภาพแวดล้อมที่กระตุ้นสำหรับการนำโซลูชันไปใช้ คนงานใน หน้าที่ความรับผิดชอบรวมถึงการดำเนินการเพื่อจัดการกิจกรรมของพนักงานคนอื่น ๆ (ผู้ใต้บังคับบัญชา) เป็นหัวหน้า การตัดสินใจของผู้จัดการในระบบสังคมเรียกว่าการตัดสินใจของผู้บริหาร

ก่อนจะเริ่มตัวเอง กระบวนการผลิต, ผู้จัดการสร้างแบบจำลองของเขา (เป้าหมาย, รูปแบบของกิจกรรมเฉพาะ, ทรัพยากรและโอกาสที่มีอยู่, ความยากที่น่าจะเป็นไปได้และวิธีที่จะเอาชนะพวกเขา) ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในรูปแบบของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่ชี้นำ จัดระเบียบ และกระตุ้น กิจกรรมแรงงานทีม.

หัวข้อที่ 2 สภาพและปัจจัยด้านคุณภาพ

ขั้นตอนการจัดการ- เป็นคอลเลกชั่น บางชนิดกิจกรรมที่มุ่งเป้าไปที่การทำให้เพรียวลมและประสานงานการทำงานและการพัฒนาขององค์กรและองค์ประกอบต่าง ๆ เพื่อประโยชน์ในการบรรลุเป้าหมาย

ขั้นตอนการจัดการแก้สอง งาน:

• แทคติคคือการรักษาเสถียรภาพ ความสามัคคีของปฏิสัมพันธ์และประสิทธิภาพขององค์ประกอบทั้งหมดของวัตถุควบคุม
• ยุทธศาสตร์รับรองการพัฒนาและปรับปรุง ถ่ายโอนไปยังสถานะที่แตกต่างกันในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

กระบวนการนี้มีลักษณะเฉพาะความต่อเนื่อง การวนซ้ำเป็นวัฏจักรของแต่ละขั้นตอน (การรวบรวม การประมวลผล การวิเคราะห์ การจัดเก็บ การควบคุมข้อมูล การพัฒนาและการตัดสินใจ การจัดระเบียบของการดำเนินการ) ความไม่สม่ำเสมอ ความเฉื่อย แสดงออกในความล่าช้าของการดำเนินการจัดการ จะพัฒนาและปรับปรุงไปพร้อมกับองค์กรเอง

ขั้นตอนการจัดการผสมผสานช่วงเวลาต่างๆ เช่น งานบริหาร หัวข้อและวิธีต่างๆ เข้าด้วยกัน และรับรู้ในผลิตภัณฑ์เฉพาะ

เรื่องของแรงงานในการจัดการคือเอกสารการจัดการซึ่งได้รับชื่อดังกล่าว ตรงกันข้ามกับเอกสารอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดการเลย ปัจจุบันเอกสารนี้เป็นผู้ให้บริการข้อมูลหลักในระบบการจัดการ ใช้สำหรับเชื่อมระหว่าง แผนกโครงสร้างองค์กรต่างๆ

ข้อมูลที่แปลงแล้วได้มาซึ่งการดำรงอยู่อย่างอิสระและสามารถสะสมได้ ซึ่งนำไปสู่ความซับซ้อนของกระบวนการจัดการ การเพิ่มอำนาจเหนือการตัดสินใจในอดีตมากกว่าการตัดสินใจในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม อย่างหลังก็มีประโยชน์ในระดับหนึ่ง เพราะมันก่อให้เกิด ระเบียบองค์กรให้การทำงานอัตโนมัติ การจัดเตรียมการจัดการและดำเนินการตามความเหมาะสมโดยไม่มีคำสั่งพิเศษ อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัด เนื่องจากไม่สามารถเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาและประสานงานองค์ประกอบขององค์กรทั้งหมดได้

โดยวิธีการบริหารงานเป็นทุกสิ่งที่เอื้อต่อการดำเนินงานด้วยข้อมูล ตั้งแต่คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ ไปจนถึงปากกาและกระดาษ ในเวลาเดียวกันพวกเขาแยกแยะ: วิธีการรวบรวมเอกสาร (เครื่องพิมพ์, เครื่องบันทึกเสียง, ฯลฯ ); วิธีการประมวลผลและการประมวลผลเอกสาร (แสตมป์, เครื่องตัด, เครื่องเจาะ); วิธีการจัดกลุ่มและจัดเก็บเอกสาร (โฟลเดอร์, โฟลเดอร์, ตู้เก็บเอกสาร); วิธีการดำเนินการคำนวณ วิธีการสื่อสารการปฏิบัติงาน เฟอร์นิเจอร์.

ผลิตภัณฑ์ของแรงงานเป็นผลจากกระบวนการบริหารจัดการซึ่งเป็นการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ด้วยความช่วยเหลือของผู้ให้บริการวัสดุหนึ่งหรือรายอื่น (ส่วนใหญ่เป็นเอกสาร) การตัดสินใจเหล่านี้จะมายังวัตถุควบคุมโดยตรง

การจัดการแรงงานเช่นเดียวกับวิศวกรรม การออกแบบ การวิจัย ฯลฯ อยู่ในหมวดหมู่ แรงงานจิตดำเนินการโดยบุคคลในรูปแบบของความพยายามทางจิตเวช เขา มีอยู่สามรูปแบบหลัก: ฮิวริสติก การบริหาร และโอเปอเรเตอร์

ฮิวริสติกแรงงานถูกลดเหลือเป็นชุดของการดำเนินการสำหรับการวิเคราะห์และศึกษาปัญหาบางอย่างที่องค์กรเผชิญอยู่ และการพัฒนาบนพื้นฐานของตัวเลือกต่างๆ สำหรับการแก้ปัญหาของพวกเขา - การจัดการ เศรษฐกิจ เทคนิค งานนี้ดำเนินการโดยผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและลักษณะของปัญหา

แรงงานธุรการเป็นอาณาเขตของผู้บริหารระดับสูง มันเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของงานประเภทต่าง ๆ เช่นการประสานงานปัจจุบันของกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา การควบคุม การประเมิน แรงจูงใจ การจัดการ (นำเสนอการตัดสินใจด้วยวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษรแก่นักแสดง) การสอน การแลกเปลี่ยนข้อมูล (ดำเนินการ) อยู่ในขั้นตอนการจัดประชุม ประชุม รับแขก เจรจาธุรกิจ ตอบรับจดหมาย และ โทรศัพท์, งานบายพาส).

แรงงานผู้ประกอบการมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนด้านเทคนิคของกระบวนการผลิตและการจัดการด้วยข้อมูลที่จำเป็น รวมถึงงานต่างๆ เช่น เอกสาร (การกำหนดสูตร การทำซ้ำ การเรียงลำดับ และการจัดเก็บเอกสารประเภทต่างๆ) การบัญชีและการบัญชีเบื้องต้น (การรวบรวมสถิติ การบัญชี และข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับการผลิต เศรษฐกิจ สังคม และกระบวนการอื่นๆ ที่เกิดขึ้นภายในองค์กร) การสื่อสารทางเทคนิค การคำนวณ และตรรกะแบบเป็นทางการ (การประมวลผลตามลำดับของข้อมูลที่รวบรวมและการใช้งานบนพื้นฐานและตามอัลกอริธึมที่กำหนด การคำนวณที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ)

งานนี้ตกเป็นของผู้เชี่ยวชาญและนักแสดงทางเทคนิคจำนวนมาก พูดอย่างเคร่งครัดบางส่วนใช้ไม่ได้กับจิตใจดังนั้นบางครั้งคำว่า "การใช้แรงงานที่ไม่ใช่ทางกายภาพ" จึงใช้เพื่ออ้างถึง

กระบวนการบริหารจัดการประกอบด้วยการดำเนินการเบื้องต้นหรือการดำเนินการ นั่นคือ ส่วนที่เป็นเนื้อเดียวกัน แบ่งแยกไม่ได้ตามตรรกะของกิจกรรมการจัดการ กับผู้ให้บริการข้อมูล (เอกสาร) หนึ่งหรือกลุ่ม นับตั้งแต่เวลาที่ได้รับจนถึงการถ่ายโอนในรูปแบบที่เปลี่ยนแปลงไปยังผู้อื่นหรือเพื่อการจัดเก็บ

ฝ่ายบริหารเป็นกระบวนการที่แยกออกไม่ได้ทางเทคโนโลยีในการประมวลผลข้อมูลการจัดการที่ได้รับจากหน่วยโครงสร้างที่กำหนด

การดำเนินการจัดการ ได้แก่ การค้นหา การคำนวณ ตรรกะ คำอธิบาย ภาพ การควบคุม การสื่อสาร (เช่น การฟัง การอ่าน การพูด การสังเกตการกระทำของอุปกรณ์ต่างๆ การคิด ฯลฯ)

การประมวลผลข้อมูลที่ซับซ้อนอย่างอิสระ (การรวบรวม การศึกษา การวิเคราะห์ การกำหนดข้อสรุป การดำเนินการ) ซึ่งลงท้ายด้วยผลลัพธ์ที่กำหนดไว้ในรูปแบบและเนื้อหาในรูปแบบของข้อความหรือเอกสารด้วยวาจา (ใบรับรอง คำสั่ง จดหมาย ฯลฯ) ถูกเรียกว่า งาน.

งานบริหารแตกต่างกันไป:

• ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ (การมองการณ์ไกล การเปิดใช้งาน การควบคุม);
• ตามเนื้อหาเฉพาะ (การวิจัย การวางแผน);
• ตามช่วงเวลา (เชิงกลยุทธ์, ยุทธวิธี, การปฏิบัติงาน);
• ตามขั้นตอน (การตั้งเป้าหมาย การวิเคราะห์สถานการณ์ การกำหนดปัญหา การค้นหาวิธีแก้ปัญหา) โดยการปฐมนิเทศ (ภายในหรือภายนอกองค์กร);
• โดยทรงกลม (เศรษฐกิจ, สังคม, เทคโนโลยี);
• ตามวัตถุ (การผลิตบุคลากร);
• เกี่ยวกับรูปแบบและวิธีการดำเนินการ ตามบทบาทขององค์กร (แยกความแตกต่างและบูรณาการ);
• โดยธรรมชาติของการแปลงข้อมูล (stereotypical, algorithmic และ creative);
• ตามระดับความยาก

ให้เราอยู่อย่างหลังเพราะสำหรับงานบริหารอาจเป็นลักษณะหลัก

ความซับซ้อนของงานบริหารเกิดจากหลายสถานการณ์

ประการแรก, ขนาด, จำนวนและองค์ประกอบของปัญหาที่จะแก้ไข, ความเชื่อมโยงระหว่างปัญหา, ความหลากหลายของวิธีการที่ใช้, หลักการขององค์กร

ประการที่สองความจำเป็นในการตัดสินใจครั้งใหม่ที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม ซึ่งมักจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอนหรือความเสี่ยง ซึ่งต้องใช้ความรู้ ประสบการณ์ และความรู้ในวงกว้างอย่างมืออาชีพ

ประการที่สามความซับซ้อนของงานบริหารถูกกำหนดโดยระดับของประสิทธิภาพ ความเป็นอิสระ ความรับผิดชอบ ความเสี่ยงในการตัดสินใจที่ต้องทำ เมื่อทำการตัดสินใจ ผู้จัดการมักจะรับผิดชอบไม่เพียงแต่สำหรับความผาสุกทางวัตถุของผู้คน แต่สำหรับสุขภาพและแม้กระทั่งชีวิตของพวกเขา

• การสื่อสาร (การเจรจา, รับผู้เยี่ยมชม, ข้ามองค์กร, เดินทางไปทำธุรกิจ);
• การบริหารและการประสานงาน (นำไปสู่ผู้ดำเนินการตัดสินใจด้วยวาจาและ การเขียน, การรวบรวมและการออกงาน, การสอน);
• ควบคุมและประเมินผล (ตรวจสอบความตรงต่อเวลาและคุณภาพของงาน)
• วิเคราะห์และสร้างสรรค์ (ศึกษาข้อมูลและเตรียมการตัดสินใจ);
• ข้อมูลและเทคนิค (กับผู้ให้บริการข้อมูล) ซึ่งใช้เวลา 10 - 15% ของเวลาทำงาน การบัญชีและการบัญชีเบื้องต้น

ขั้นตอนการจัดการ- ความซับซ้อนของการดำเนินการจัดการและเอกสารที่สัมพันธ์กันในลำดับที่แน่นอนโดยมุ่งเป้าไปที่การแก้ไขคงที่

ขั้นตอนควรสะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของงาน เอกสารที่ใช้และพัฒนา เนื้อหา และลำดับของข้อความ

การจำแนกประเภทของขั้นตอนและการดำเนินงานดำเนินการตามเกณฑ์หลายประการ:

1. ตามเนื้อหา:
   • ข้อมูลหรือเทคโนโลยีสารสนเทศเกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลและผู้ให้บริการ เอกสารประกอบการบัญชีเบื้องต้นการบัญชีและการคำนวณการดำเนินการและขั้นตอนต่าง ๆ ก็มีความโดดเด่นเช่นกัน
   • ตรรกะเชิงตรรกะหรือเชิงวิเคราะห์เชิงสร้างสรรค์เกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมและการยอมรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
   • องค์กรประกอบด้วยบริการและการสื่อสาร การดำเนินการและขั้นตอนการบริหารและประสานงาน
2. โดยธรรมชาติของการรวมกันในเวลา:
   • ติดต่อกัน กล่าวคือ การดำเนินการหรือขั้นตอนแต่ละครั้งจะเริ่มต้นหลังจากสิ้นสุดการดำเนินการก่อนหน้าเท่านั้น
   • ขนานที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการและขั้นตอนพร้อมกัน
   • ลำดับคู่ขนานจัดให้มีการดำเนินการและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องบางส่วนในเวลาและพื้นที่
3. ตามความยาก:
   • การดำเนินการและขั้นตอนง่าย ๆ เช่น มีองค์ประกอบและการดำเนินการหลายอย่าง
   • การดำเนินการที่ซับซ้อน (องค์ประกอบ 20-30) และขั้นตอน (การดำเนินการ 100 หรือมากกว่า)
4. ตามระดับของการทำซ้ำ:
   • ซ้ำซาก กล่าวคือ ดำเนินการอย่างต่อเนื่องโดยพนักงานของอุปกรณ์การบริหาร
   • การดำเนินการและขั้นตอนที่ไม่ซ้ำซ้อนหรือสร้างสรรค์และซับซ้อน

ด้วยความหลากหลายและระดับความซับซ้อนที่แตกต่างกัน ขั้นตอนการจัดการจึงเป็นวัฏจักร

วงจรการจัดการ- นี่คือช่วงเวลาของการไหลเวียนของข้อมูลในด้านการจัดการซึ่งวัดโดยช่วงเวลาเฉพาะหรือระยะเวลาตามปฏิทินสำหรับแต่ละขั้นตอน

การจัดการแม้ว่าจะมีบทบาทที่เฉพาะเจาะจงมากในองค์กร แต่ก็ยังแทรกซึมไปทั่วทั้งองค์กร สัมผัสและส่งผลกระทบต่อเกือบทุกด้านของกิจกรรม อย่างไรก็ตาม ด้วยปฏิสัมพันธ์ที่หลากหลายระหว่างผู้บริหารและองค์กร จึงสามารถกำหนดขอบเขตของกิจกรรมที่ประกอบเป็นเนื้อหาของฝ่ายจัดการได้อย่างชัดเจน รวมทั้งสามารถกำหนดหัวข้อของกิจกรรมการจัดการ - ผู้จัดการได้อย่างชัดเจน

การจัดการองค์กรปรากฏเป็นกระบวนการของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกันบางประเภทเพื่อสร้างและใช้ทรัพยากรขององค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การจัดการไม่ได้เทียบเท่ากับกิจกรรมทั้งหมดขององค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุด แต่รวมเฉพาะหน้าที่และการกระทำที่เกี่ยวข้องกับการประสานงานและการสร้างปฏิสัมพันธ์ภายในองค์กร โดยมีแรงจูงใจในการดำเนินการผลิตและกิจกรรมอื่นๆ ด้วย การปฐมนิเทศเป้าหมายของกิจกรรมต่างๆ เป็นต้น ป. (รูปที่ 1).

สถานะเริ่มต้น สถานะสุดท้าย

ข้าว. 1. สถานที่ควบคุมกระบวนการ ในองค์กร

เนื้อหาและชุดของการดำเนินการและหน้าที่ดำเนินการในกระบวนการจัดการขึ้นอยู่กับประเภทขององค์กร (ธุรกิจ การบริหาร สาธารณะ การศึกษา การทหาร ฯลฯ ) ขนาดขององค์กร ในขอบเขตของกิจกรรม (การผลิต) ของสินค้า การให้บริการ) ในระดับลำดับชั้นการจัดการ (ผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารระดับกลาง ระดับต่ำการจัดการ) จากการทำงานภายในองค์กร (การผลิต การตลาด บุคลากร การเงิน) และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตาม แม้จะมีความหลากหลายทั้งหมด ในขณะที่ A. Fayol ดึงความสนใจไปที่สิ่งนี้ในปี 1916 กระบวนการจัดการทั้งหมดในองค์กรมีลักษณะเฉพาะจากการมีอยู่ของกิจกรรมประเภทที่เป็นเนื้อเดียวกันโดยทั่วไป คุณสามารถจัดกลุ่มกิจกรรมการจัดการทุกประเภทได้เป็น 4 หน้าที่หลักในการจัดการ ได้แก่ 1) การวางแผน ซึ่งประกอบด้วยการเลือกเป้าหมายและแผนปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย 2) หน้าที่ขององค์กรโดยการกระจายงานระหว่างแต่ละหน่วยงานหรือพนักงานและการจัดตั้งปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน 3) ภาวะผู้นำ ซึ่งประกอบด้วยการจูงใจนักแสดงให้ดำเนินการตามแผนและบรรลุเป้าหมาย 4) การควบคุม ซึ่งประกอบด้วยความสัมพันธ์ระหว่างผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงกับที่วางแผนไว้

ผู้จัดการ

ผู้จัดการเป็นสมาชิกขององค์กรที่ดำเนินกิจกรรมการจัดการและตัดสินใจ งานบริหาร. จาก รับผิดชอบเต็มที่เป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าผู้จัดการคือบุคคลสำคัญในองค์กร อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าผู้จัดการทุกคนจะมีบทบาทเหมือนกันในองค์กร ผู้จัดการบางคนก็ไม่ได้ดำรงตำแหน่งเดียวกันในองค์กร งานที่ดำเนินการโดยผู้จัดการที่แตกต่างกันนั้นยังห่างไกลจากสิ่งเดียวกัน และสุดท้าย หน้าที่ของผู้จัดการแต่ละคนก็ไม่เหมือนกันเช่นกัน . นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่ามีลำดับชั้นในองค์กรที่ทำหน้าที่ต่าง ๆ ในองค์กรและในที่สุดก็มี ประเภทต่างๆกิจกรรมการจัดการ

องค์กรไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากผู้จัดการ และมีหลายสาเหตุ)