ความแตกต่างและตัวอย่างการร่างหนังสือค้ำประกันจากบุคคลเพื่อให้ที่อยู่ตามกฎหมาย ตัวอย่างจดหมายจากบุคคลถึงนิติบุคคล วิธีเขียนจดหมายถึงบุคคลอย่างถูกต้อง

GOST 7.0.8-2013 “ระบบมาตรฐานสำหรับข้อมูล บรรณารักษ์และการเผยแพร่ งานสำนักงานและการเก็บถาวร ข้อกำหนดและคำจำกัดความ "รวมความหมายพื้นฐานของแนวคิดซึ่งเราจะใช้เพิ่มเติม:

• ปลายทาง- ตัวแปรที่มีข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับเอกสาร
• รายละเอียดเอกสาร- องค์ประกอบของการออกแบบเอกสาร

นอกจากนี้ คุณต้องใส่ใจกับคำศัพท์ใหม่ คุณลักษณะซึ่งใช้อย่างแข็งขันเมื่อทำงานกับเอกสารทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคอิเล็กทรอนิกส์และถือเป็น บังคับ ส่วนประกอบอุปกรณ์ประกอบฉากเอกสาร. กฎสำหรับการลงทะเบียนตัวแปร "ที่อยู่" ซึ่งกำหนดโดย GOST R 6.30-2003 มีไว้สำหรับ ตัวเลือกต่างๆการออกแบบ - คุณลักษณะหลักของตัวแปร "ที่อยู่" ในนั้นเป็นหรือไม่ได้ทำให้เป็นทางการในรูปแบบที่ต่างกัน

สุดท้าย คำว่า ปลายทางต้องแตกต่างจากแนวคิดที่ล้าสมัย ผู้รับซึ่งยังคงอ้างถึงในภาคผนวกของกฎขั้นตอนใน หน่วยงานของรัฐบาลกลางอำนาจบริหาร (อนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 15.06.2009 ฉบับที่ 477) ในความหมาย ผู้เขียน, เช่น. ผู้ส่งเอกสาร(และเหนือสิ่งอื่นใด ตัวอักษร).

เนื่องจากการติดต่อมักจะใช้พื้นที่มากกว่า 80% ในปริมาณการหมุนเวียนเอกสารขององค์กร เราจะพิจารณากฎสำหรับการกรอกตัวแปร "ที่อยู่" โดยใช้ตัวอย่างของจดหมายบริการอย่างเป็นทางการซึ่งวาดขึ้นในรูปแบบกระดาษและส่งไปยัง ผู้รับส่วนใหญ่ทางไปรษณีย์

ในกระบวนการโต้ตอบ ผู้จัดการ พนักงาน และสำนักงานขององค์กรควรพิจารณาปัจจัยดังต่อไปนี้

• เทคโนโลยีซึ่งหมายความว่าองค์กรจะส่งจดหมายทางไปรษณีย์หรือใช้บริการของบริษัทที่ส่งจดหมาย บริษัทเหล่านี้และ Russian Post ทำหน้าที่เป็นบุคคลที่สามที่เป็นอิสระในกระบวนการจัดส่ง เมื่อเขียนจดหมายคุณต้องคำนึงถึงวิธีการส่งต่อบรรจุว่าลำดับและลำดับการลงทะเบียนแอตทริบิวต์ของที่อยู่ไปรษณีย์นั้นกำหนดโดยกฎสำหรับการให้บริการไปรษณีย์ซึ่งได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกา ของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียและมีการปรับปรุงเป็นระยะ
• การจัดการตั้งแต่ จดหมายสามารถบันทึก:
  • เฉพาะเจาะจง การตัดสินใจของผู้บริหาร, ข้อเสนอ, รายงานหรือข้อเรียกร้อง - สามารถส่งไปยังองค์กรที่เหนือกว่าหรือหุ้นส่วนลูกค้าที่เท่าเทียมกัน;
  • คำสั่งที่มีผลผูกพันหรือกฎหมายเชิงบรรทัดฐานซึ่งถูกส่งไปยังองค์กรย่อยเพื่อดำเนินการหรือเพื่อข้อมูล
    กล่าวคือ วัตถุประสงค์ของการสร้างและเนื้อหาของเอกสาร ตำแหน่งขององค์กรผู้เขียนในระบบการจัดการและความสัมพันธ์กับผู้รับจดหมายส่งผลต่อการออกแบบตัวแปร "ที่อยู่" นอกจากนี้ควรส่งจดหมายไปยังจุดนั้น (หน่วยงาน, เจ้าหน้าที่, ผู้เชี่ยวชาญ, แผนกโครงสร้าง) ซึ่งมีอำนาจในการแก้ไขปัญหาที่กำหนดไว้ในเอกสารได้ในที่สุดและตรงประเด็น หากคุณมีคำถาม/ข้อเสนอแนะหลายข้อสำหรับองค์กรนี้ซึ่งไม่ได้เชื่อมโยงถึงกันและการแก้ปัญหานั้นอยู่ในความสามารถของบุคคลที่แตกต่างกัน การเขียนจดหมายแยกกันถึง "ผู้รับสุดท้าย" แต่ละคนจะเป็นการดีกว่า และถ้าคุณไม่รู้ว่าใครจะ "ลงนาม" เพื่อตอบคำถามของคุณ คุณสามารถระบุพวกเขาในจดหมายที่ส่งถึง ผู้อำนวยการทั่วไปหรือเพื่อกล่าวถึงโดยรวมต่อองค์กร
• ปัจจัยมารยาท- ความจำเป็นในการปฏิบัติตามกฎความสุภาพที่ยอมรับโดยคำนึงถึงสถานการณ์เฉพาะ การสื่อสารทางธุรกิจ, สถานะและตำแหน่งของผู้รับ (นิติบุคคลหรือบุคคล หัวหน้าหรือองค์กรรอง จดหมายจะถูกส่งเป็นครั้งแรกหรือไปยังผู้สื่อข่าวถาวร ฯลฯ)

หัวจดหมายองค์กร

สำหรับการติดต่อสื่อสาร เกือบทุกองค์กรพัฒนาและอนุมัติหัวจดหมายของตนเอง องค์ประกอบของรายละเอียดและตัวอย่างการออกแบบสามารถพบได้:

• ใน GOST R 6.30-2003 “ ระบบเอกสารรวม ระบบรวมของเอกสารองค์กรและการบริหาร ข้อกำหนดสำหรับเอกสาร "(รูป ข.2 - ข.4) และ
• คำแนะนำเชิงระเบียบวิธีสำหรับการพัฒนาคำแนะนำสำหรับการทำงานในสำนักงานในหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางได้รับการอนุมัติโดย ตามคำสั่งของโรซาร์คิฟ ลงวันที่ 23 ธันวาคม 2552 ฉบับที่ 76 (ข้อ 3.3.1 พร้อมภาคผนวก)
  องค์กรอุทิศ ความสนใจอย่างมากการพัฒนาหัวจดหมายและรวมไว้ในหนังสือสไตล์ "องค์กร" ซึ่งค่อนข้างจริงเพราะ เขาเป็น "ใบหน้า" ของนิติบุคคลสร้างภาพลักษณ์ของผู้เขียนจดหมายและความประทับใจเกี่ยวกับตัวเขา แต่ไม่ใช่แค่คุณภาพของกระดาษและสีของสีที่ใช้ทำหัวจดหมายเท่านั้น ชื่อเต็มและชื่อย่อขององค์กร แบบฟอร์มองค์กรและกฎหมาย และการอยู่ใต้บังคับบัญชาระบุไว้ในแบบฟอร์ม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการติดตาม การออกแบบที่ถูกต้องข้อมูลเกี่ยวกับผู้เขียนซึ่งระบุไว้ในนั้น รายชื่อทุกช่องทางในการติดต่อผู้เขียน... ใน สภาพแวดล้อมภายนอกแสดงถึงความยืดหยุ่น ความพร้อมในการติดต่อ การเปิดกว้าง และ "ความปรารถนาดี" ขององค์กร

ตำแหน่งของรายละเอียดในแบบฟอร์มสามารถ:

• ตามยาว(เช่นในตัวอย่างที่ 1) เช่นกัน
• เชิงมุม:
  • ศูนย์กลาง(เช่นในตัวอย่างที่ 2) หรือ
  • ธง(แอตทริบิวต์อยู่ในโซนด้านข้างเดียวกัน แต่ข้อความของแต่ละบรรทัดเริ่มต้นจากเส้นขอบของระยะขอบด้านซ้าย)

รูปแบบตามยาวและเชิงมุมมีตำแหน่งต่างกันสำหรับแอตทริบิวต์ "ที่อยู่" ซึ่งระบุด้วยการเติมสีส้ม (เปรียบเทียบตัวอย่างที่ 1 และ 2)

คุณสมบัติของตัวแปร "ที่อยู่"

นอกจากนี้ คำตอบของคำถามที่ว่า "ที่ไหน" การลงทะเบียนแอตทริบิวต์ "ที่อยู่ไปรษณีย์" GOST ถือว่าไม่บังคับ... หากเหมาะสมองค์ประกอบจะถูกเขียนตามลำดับที่กำหนดโดยกฎสำหรับการให้บริการไปรษณีย์ (สิ่งนี้จัดตั้งขึ้น คำแนะนำตามระเบียบเกี่ยวกับการพัฒนาคำแนะนำสำหรับการทำงานในสำนักงานในหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลาง ภาคผนวกหมายเลข 11) การระบุที่อยู่ไปรษณีย์ในจดหมายจะสะดวกยิ่งขึ้นเมื่อใช้ซองจดหมายที่มีหน้าต่าง ซึ่งข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้รับจะมองเห็นได้ (ใครและควรส่งจดหมายไปที่ใด) ข้อมูลนี้จึงไม่จำเป็นต้องทำซ้ำ ซองจดหมายด้วยตนเองหรือโดยการติด "ฉลาก" ด้วยการติดต่อโต้ตอบจำนวนมาก วิธีการนี้จะช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก

ถ้าจดหมายนั้นจ่าหน้าถึง หน่วยงานของรัฐ, องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น, อำนาจสูงสุด, องค์กรผู้ปกครองแอตทริบิวต์ "ที่อยู่ไปรษณีย์" ยังคงไม่ออก (ระบุไว้บนซองจดหมายเท่านั้น) ดูตัวอย่างที่ 3 และ 4

ถ้าอักษรขึ้นก่อน ถึงหัวหน้า "องค์กรที่เหนือกว่า" นี้จากนั้นชื่อขององค์กรจะรวมอยู่ในตำแหน่ง ดูตัวอย่างที่ 5 และ 6 ทั้งตำแหน่งและชื่อเต็มจะเขียนไว้ในกรณีเบื้องต้น

ตัวอย่างที่ 1

ยุบ แสดง

ตัวอย่าง 2

ยุบ แสดง

ตัวอย่างที่ 3

ยุบ แสดง

ตัวอย่างที่ 4

ยุบ แสดง

ตัวอย่างที่ 5

ยุบ แสดง

ตัวอย่างที่ 6

ยุบ แสดง

ถ้าตัวอักษร จ่าหน้าถึงบุคคลที่สามที่เท่าเทียมกันหรือองค์กรรองจากนั้นแอตทริบิวต์ "ที่อยู่" ของจดหมายสามารถรวมที่อยู่ไปรษณีย์ได้ซึ่งจะดีกว่าที่จะแยกจากชื่อขององค์กรโดยเว้นวรรค 1.5–2 บรรทัดและขึ้นต้นด้วยตัวอักษรขนาดเล็กตามที่กำหนดโดย GOST R 6.30-2003 (เช่น , “ถนน” หรือ “ฯลฯ "):

ตัวอย่าง 7

ยุบ แสดง

ถ้าจดหมายนั้นจ่าหน้าถึง ไปที่หัวองค์กร จากนั้นตำแหน่งจะรวมชื่อเต็มขององค์กรพร้อมระบุรูปแบบองค์กรและกฎหมาย:

ตัวอย่างที่ 8

ยุบ แสดง

หากจดหมายส่งถึงหัวหน้าองค์กรที่ไม่มีการสื่อสารเป็นครั้งแรก จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่ระบุที่อยู่ไปรษณีย์

ถ้าจดหมายนั้นจ่าหน้าถึง รองหัวหน้าหรือเจ้าหน้าที่อื่น ๆ (ไม่ใช่หัวหน้าคนแรก)จากนั้นอนุญาตให้ใช้ตัวเลือกต่างๆ (โดยมีหรือไม่มีที่อยู่ไปรษณีย์เพิ่มเติม) และคุณควรให้ความสนใจกับตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ ระยะห่างบรรทัด เจ้าหน้าที่มักจะกล่าวถึงในกรณีสืบเนื่อง; หากชื่อขององค์กรแยกออกจากตำแหน่งก็จะเขียนในกรณีการเสนอชื่อ:

ตัวอย่างที่ 9

ยุบ แสดง

ตัวอย่าง 10

ยุบ แสดง

ถ้าจดหมายนั้นจ่าหน้าถึง หน่วยโครงสร้างขององค์กรจากนั้นใน "ที่อยู่" ที่จำเป็นก่อนให้ระบุชื่อขององค์กร (อนุญาตให้ใช้ตัวย่อที่จัดตั้งขึ้น) และต่อจากนั้น - หน่วยโครงสร้างนี้ในกรณีการเสนอชื่อ

ระยะห่างบรรทัดในตัวอย่าง 7, 10 และ 11 สำหรับการแยกแอตทริบิวต์ของตัวแปร "ที่อยู่" เป็นสิ่งที่ควรทำเพื่อเพิ่มความเร็วในการรับรู้และแยกข้อมูลโดยผู้รับ แต่นี่ไม่ใช่ข้อกำหนดที่เข้มงวด

ตัวอย่าง 11

ยุบ แสดง

ตัวอย่าง 12

ยุบ แสดง

หากจดหมายส่งถึงหัวหน้าหน่วยโครงสร้างแล้วชื่อขององค์กร (ในกรณีการเสนอชื่อ) จะรวมอยู่ในตัวแปรผู้รับและชื่อของหน่วยจะรวมอยู่ในชื่อเต็มของตำแหน่งในข้อมูล กรณี:

ตัวอย่างที่ 13

ยุบ แสดง

GOST R 6.30-2003 จัดตั้งขึ้น วิธีการออกแบบทั่วไปของผู้รับเมื่อส่งจดหมายไปยังองค์กรที่เป็นเนื้อเดียวกันหลายแห่งหรือบางส่วน หน่วยโครงสร้างองค์กรหนึ่ง วิธีนี้เกี่ยวข้องกับ:

• ในจดหมายนั้นการออกแบบชื่อทั่วไปของผู้รับ
• การรวบรวมรายชื่อผู้รับจดหมายแยกต่างหากเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงชื่อเฉพาะและที่อยู่ทางไปรษณีย์

ตัวอย่าง 14

ยุบ แสดง

ตัวอย่าง 15

ยุบ แสดง

ดูบทความ "การสร้างซองจดหมายใน MS Word" เพื่อเรียนรู้วิธีปรับแต่งที่อยู่ผู้ส่ง สร้างซองจดหมายจำนวนมากอย่างรวดเร็วตามเทมเพลตและรายชื่อผู้รับจดหมาย ตกแต่งด้วยพื้นหลังหรือลวดลาย (แนวคิดสำหรับการออกแบบซองจดหมายภายในวันที่ 23 กุมภาพันธ์และมีนาคม 8 ที่แนะนำ

รายชื่อผู้รับจดหมายหรือรายชื่อผู้รับจดหมายถูกสร้างขึ้นโดยผู้ดำเนินการจดหมายตามตัวแยกประเภทองค์กรและที่อยู่ซึ่งมักจะสะสมในบริการการจัดการสำนักงานอันเป็นผลมาจากการลงทะเบียนเอกสาร (ใน EDMS หรือในตาราง Word, Excel) ซองจดหมายแต่ละฉบับที่ปิดผนึกจดหมายแต่ละฉบับมีชื่อและที่อยู่เฉพาะขององค์กรตามรายชื่อผู้รับจดหมาย จากรายการนี้ การพิมพ์ข้อมูลบนซองจดหมายสามารถกำหนดค่าได้โดยอัตโนมัติแม้ผ่านทาง Word

ควรสังเกตว่าวิธีนี้มักใช้โดยองค์กรที่สูงกว่าเมื่อส่งจดหมายไปยังหน่วยงานย่อย

แต่ หากมีผู้รับจดหมายไม่เกิน 4 คนจากนั้นผู้รับทั้งหมดจะถูกวาดขึ้นในเอกสารจากนั้นคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องมีรายชื่อผู้รับจดหมาย (คำว่า "คัดลอก" ไม่พอดีกับผู้รับที่ 2, 3 และ 4) ข้อ จำกัด เกี่ยวกับจำนวนผู้รับในจดหมายฉบับเดียวกำหนดโดย GOST R 6.30-2003 และสามัญสำนึก การกล่าวถึงในกรณีนี้ทำขึ้นที่มุมบนขวาเป็นรายการรายละเอียดของผู้รับสำหรับแต่ละหน่วยงาน / องค์กร แต่สำเนาทั้งหมดของจดหมายดังกล่าวจะลงนามเป็นต้นฉบับและแต่ละฉบับจะถูกปิดผนึกในซองจดหมายแยกต่างหากซึ่งที่สอดคล้องกัน มีการร่างที่อยู่ไปรษณีย์เฉพาะ

วิธีการระบุนี้สะดวกที่จะใช้เมื่อจำเป็นต้องแจ้งข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการละเมิด เกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญ ประการแรก หน่วยงานระดับสูง หน่วยงานควบคุมและกำกับดูแล ซึ่งจะทำให้ผู้รับทุกคนเห็นว่าจดหมายนั้นส่งถึงใครอีก

ตัวอย่างที่ 16

ยุบ แสดง

หากจำเป็นต้องส่งจดหมายที่มีเนื้อหาเดียวกัน (เช่น จดหมายข้อเสนอ) ไปยังองค์กร "อิสระ" หลายแห่ง คุณควรออกจดหมายแต่ละฉบับในสถานะเดิม กล่าวคือ ระบุผู้รับแต่ละคนในแต่ละคน นอกจากนี้ หมายเลขทะเบียนสำหรับตัวอักษรเหล่านี้จะแตกต่างกัน

การลงทะเบียนตัวแปร "ที่อยู่" ระหว่างการบำรุงรักษา การโต้ตอบกับบุคคลมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง แอตทริบิวต์แรกคือนามสกุลในกรณี dative ตามด้วยชื่อย่อและที่อยู่ไปรษณีย์:

ตัวอย่าง 17

ยุบ แสดง

เมื่อจ่าหน้าจดหมายถึงเจ้าหน้าที่พร้อมระบุตำแหน่งของตน อักษรย่อจะถูกร่างขึ้น ด้านหน้านามสกุล (ดูตัวอย่าง 9, 10, 13) เนื่องจากการระบุหลักของผู้รับจะดำเนินการโดยใช้ชื่อของตำแหน่ง เมื่อจ่าหน้าถึงจดหมายถึงบุคคล อักษรย่อของเขาจะถูกระบุ ด้านหลังนามสกุล (ตัวอย่างที่ 17) เนื่องจากการระบุตัวตนของเราในฐานะพลเมืองจะดำเนินการโดยใช้นามสกุลเป็นหลัก เมื่อออกแบบนามสกุลและชื่อย่อ จะถูกคั่นด้วยการเว้นวรรค ชื่อย่อจะไม่คั่นด้วยการเว้นวรรค เช่น “I.I. Ivanov " แต่ไม่ใช่" I. I. Ivanov ".

มันถูกต้องอย่างไรใน จดหมายโต้ตอบทางธุรกิจเพื่อย่อชื่อคู่และนามสกุลของผู้รับที่เขียนด้วยยัติภังค์เช่น Khozh-Akhmed Sultanovich, Halimat Abrek-Zaurovna? ดูคำตอบของคำถาม “จะย่อชื่อคู่และนามสกุลของผู้รับได้อย่างไร ซึ่งเขียนด้วยยัติภังค์ในการติดต่อทางธุรกิจ? "

เพื่อไม่ให้เข้าใจผิดในการกล่าวถึงในเว็บไซต์ขององค์กรจำเป็นต้องค้นหาที่อยู่ไปรษณีย์ชื่อเต็มและตำแหน่งผู้จัดการข้อมูลอื่น ๆ ที่จะช่วยในการสื่อสารในระยะแรกได้ดีที่สุด ของการรับรู้เอกสาร คุณสามารถลองรับข้อมูลดังกล่าวจากเลขานุการซึ่งรวบรวมได้จากเอกสารที่ได้รับจากองค์กรนี้

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กในชื่อองค์กรและตำแหน่ง บรรทัดฐานของภาษารัสเซียแนะนำให้เขียนตำแหน่งด้วยอักษรตัวพิมพ์เล็ก (เล็ก) แต่ตำแหน่งสูงที่เฉพาะเจาะจงสามารถเขียนด้วยอักษรตัวใหญ่ได้หากมี เอกสารประกอบการและข้อบังคับท้องถิ่นขององค์กรผู้รับ ให้ความสนใจกับรายละเอียดปลีกย่อยเหล่านี้

ปัจจัยด้านมารยาท

อุทธรณ์- วลีมารยาทตามเงื่อนไข สูตรการพูดที่แสดงความเคารพและทัศนคติที่ใจดีและสุภาพต่อผู้รับ แนะนำให้จบค่ะ เครื่องหมายอัศเจรีย์โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของทั้งคำถามและคำอุทธรณ์ต่อบุคคลนี้

ส่วนใหญ่มักจะ ตามชื่อและนามสกุล(ตัวอย่างที่ 18) น้อยกว่ามาก - ตามตำแหน่ง(ตัวอย่างที่ 20). ตัวเลือกที่สองมีลักษณะเป็นธุรกิจอย่างเคร่งครัดและใช้เมื่อกล่าวถึงบุคคลที่อยู่ในระดับสูง ตำแหน่งทางการในหน่วยงานของรัฐและเทศบาลซึ่งเป็นองค์กรขนาดใหญ่ แม้แต่น้อย ตามนามสกุลโดยไม่มีชื่อย่อ(ตัวอย่างที่ 19) - สิ่งนี้เน้นที่ "ระยะทาง" ความเป็นทางการของความสัมพันธ์ระหว่างผู้เขียนกับผู้รับ ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับการโต้ตอบกับบุคคลทั่วไป

ตัวอย่าง 18

ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่

ย่อเล็กสุด 20

อีกวิธีหนึ่งในการให้ทัศนคติที่เคารพต่อผู้รับโดยเฉพาะอย่างยิ่งปรากฏใน "กรอบมารยาท": "ที่รัก ...." – “ด้วยความเคารพอย่างสูง”, ซึ่งใช้เมื่อกล่าวถึงผู้ที่เหนือกว่า (ประธานคณะกรรมการ, หัวหน้าผู้มีอำนาจสูงกว่าหรือคณะผู้บริหาร ฯลฯ ) รวมถึงในกรณีของการแสดงความยินดีเช่นในวันครบรอบ

อุทธรณ์ "เเพง..."แม้แต่กรณีแสดงความยินดีจากผู้รับก็ควรใช้ด้วยความระมัดระวังเพราะ ในความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ ยังต้องรักษาระยะห่างในการบริหาร

อุทธรณ์ "ที่รัก"ปัจจุบันถือว่าล้าสมัย ซ้ำซาก - ไม่สอดคล้องกับบรรทัดฐานของรูปแบบธุรกิจสมัยใหม่ของรัสเซีย ภาษาวรรณกรรม.

กฎพิเศษของการหมุนเวียนได้ค่อยๆก่อตัวขึ้น เมื่อทำงานกับการอุทธรณ์ของพลเมือง... ในการตอบสนองต่อจดหมายของพวกเขา « แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด» หน่วยงานของรัฐและรัฐบาลท้องถิ่นแนะนำสูตรคำพูดต่อไปนี้:

ตัวอย่าง 22

ยุบ แสดง

แต่ไม่ว่าประเด็นไหนที่ยกมาในการอุทธรณ์ของพลเมืองจากสถานการณ์ (ความขัดแย้ง การร้องเรียน หรืออุทธรณ์เรื่องส่วนตัว เป็นครั้งแรกหรืออีกครั้ง ฯลฯ) ยังคง สูตรสากลในการพูดกับพลเมืองคือที่อยู่ตามชื่อและนามสกุล (ดังตัวอย่างที่ 18)

องค์กรการค้าสามารถปฏิบัติตามแนวทางเดียวกันเมื่อสื่อสารกับลูกค้าและจัดการกับข้อร้องเรียน

เราสรุปวงจร And It's All About Him ด้วยบทความเกี่ยวกับคำชี้แจง นี่เป็นเอกสารประเภทหนึ่ง เนื้อหา กฎการร่าง และขั้นตอนการทำงานขึ้นอยู่กับว่าใครกำลังพูดถึงใคร

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาประโยคหลักสามประเภท:

• จดหมายธุรกิจของแอปพลิเคชันที่ส่งโดยองค์กรหนึ่งไปยังอีกองค์กรหนึ่ง
• ใบสมัครที่ส่งโดยบุคคลไปยังองค์กร
• คำชี้แจงของพนักงานที่ส่งไปยังนายจ้าง

เราไม่ได้สัมผัสกับข้อความประเภทอื่น - การเรียกร้อง - เพราะ เลขานุการไม่ได้ทำงานกับพวกเขา

แอปพลิเคชันทั้งสามประเภทนี้มีลักษณะเฉพาะของตนเองไม่เฉพาะในการเตรียมการและการเตรียมการ แต่ยังรวมถึงในงานสำนักงานด้วย

จดหมายสมัครงาน

จุดประสงค์ของจดหมายธุรกิจซึ่งองค์กรหนึ่งกล่าวถึงอีกองค์กรหนึ่งคือเพื่อระบุตำแหน่งขององค์กรที่ส่งเพื่อแสดงทัศนคติต่อปัญหาเพื่อเสนอเหตุผลและขั้นตอนในการแก้ไขสถานการณ์ คำแถลงไม่ถามคำถาม แต่มีวิสัยทัศน์เกี่ยวกับสถานการณ์ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

เป็นที่ชัดเจนจากย่อหน้าก่อนหน้านี้ว่าโดยปกติแล้วจดหมายสมัครงาน "ในยามสงบ" จะไม่ถูกเขียนขึ้นพวกเขาจะใช้เฉพาะในกรณีที่มีการขัดแย้งทางผลประโยชน์หรือแม้กระทั่งความขัดแย้งระหว่างสอง บริษัท เพื่อจัดทำเอกสารและสื่อสารกับอีกฝ่ายหนึ่ง ทัศนคติต่อปัญหา

คุณควรเลือกจดหมายประเภทใด

เส้นแบ่งระหว่างจดหมายสมัครงาน จดหมายร้องขอ หรือหนังสือร้องขอค่อนข้างบาง เพื่อความแน่ใจ ทางเลือกที่เหมาะสมแบบตัวอักษรต้องเข้าใจ จะเป็น ประกาศเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างหรือมันจะเป็น ขอทำอะไรกับผู้รับ?

จดหมายสมัครงานถูกวาดขึ้นบนหัวจดหมายและมีชุดรายละเอียดมาตรฐานสำหรับจดหมายธุรกิจ

ตาม GOST R 6.30-2003 "ระบบเอกสารรวม ระบบรวมของเอกสารองค์กรและการบริหาร ข้อกำหนดสำหรับเอกสาร” แบบฟอร์มจดหมายประกอบด้วยรายละเอียดดังต่อไปนี้:

• โลโก้ขององค์กรหรือ เครื่องหมายการค้า(เครื่องหมายบริการ) ตราแผ่นดิน สหพันธรัฐรัสเซียหรือเสื้อคลุมแขนของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียหากสถาบันมีสิทธิ์ติดป้ายเหล่านี้บนหัวจดหมาย
• รหัสองค์กร
• หมายเลขทะเบียนหลักของรัฐ (OGRN) ของนิติบุคคล
• ชื่อบริษัท;
• ข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับองค์กร

เมื่อเตรียมใบสมัครเป็นจดหมายธุรกิจจะมีการร่างรายละเอียดที่จำเป็นดังต่อไปนี้:

• วันที่ของเอกสาร
• หมายเลขทะเบียนของเอกสาร
• ปลายทาง;
• มุ่งหน้าไปยังข้อความ;
• ข้อความของเอกสาร
• ลายเซ็น;
• ทำเครื่องหมายเกี่ยวกับศิลปิน
• เครื่องหมายในการดำเนินการของเอกสารและทิศทางในกรณี (วาดขึ้นบนสำเนาวีซ่าของจดหมาย)

เครื่องหมายเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชันจะถูกวาดขึ้นหากมี

ลายเซ็นอนุมัติเอกสารจะถูกวาดขึ้นบนสำเนาวีซ่าของจดหมายหากกฎภายในกำหนดไว้สำหรับกระบวนการรับรองร่างจดหมาย

จดหมายแจ้งธุรกิจแสดงไว้ในตัวอย่างที่ 1

ไม่เหมือนกับจดหมายธุรกิจทั่วไป ข้อความในคำแถลงไม่ได้เริ่มต้นด้วยการอุทธรณ์ต่อเจ้าหน้าที่ - ผู้รับ แต่มีชื่อประเภทจดหมาย เน้นย้ำว่าเอกสารนี้ไม่ได้เป็นเพียงการถ่ายทอดข้อมูลเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงตำแหน่งที่เป็นหลักการของผู้เขียนด้วย

ใบแจ้งยอดจดหมายธุรกิจได้รับการประมวลผลในลักษณะมาตรฐาน ตามกฎภายในขององค์กรที่ส่งและองค์กรที่รับ

ยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัดว่าความขัดแย้งทางผลประโยชน์ของบริษัทจะนำไปสู่อะไร: เป็นไปได้ไหมที่จะแก้ไขคดีด้วยการเจรจาหรือจะต้องให้ทนายเข้ามาเกี่ยวข้องในการดำเนินคดี แต่ในกรณีใด ๆ การยอมรับหนังสือร้องขอ โดยองค์กรหนึ่งจากอีกองค์กรหนึ่งก็เท่ากับการที่บริษัทแรกได้รับแจ้งเกี่ยวกับตำแหน่งที่สอง

การสมัครไปยังองค์กรจากบุคคล

พิจารณาเอกสารนี้จากมุมมองของโฮสต์

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับเอกสารการสมัครจากบุคคล ผลประโยชน์ของผู้สมัครได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 59-FZ ลงวันที่ 02.05.2006 "ในขั้นตอนการพิจารณาการสมัครพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย" (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมเมื่อ 24.11.2014 ต่อไปนี้ - กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 59-FZ) .

ถือเป็นความผิดพลาดที่จะเชื่อว่าการกระทำดังกล่าวมีผลเฉพาะกับหน่วยงานของรัฐ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น และ องค์กรงบประมาณ... นี่ไม่ใช่กรณีอีกต่อไป ย้อนกลับไปในปี 2013 รายการนี้ได้รับการเสริมโดยองค์กร "ที่ได้รับความไว้วางใจให้ดำเนินการตามหน้าที่ที่มีความสำคัญต่อสาธารณะ" ไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจนว่าหน้าที่เหล่านี้คืออะไร แต่จากการใช้ถ้อยคำ เป็นที่ชัดเจนว่าแนวคิดนี้ค่อนข้างกว้างและตามทฤษฎีแล้วองค์กรใดๆ ที่มีลูกค้าเป็นรายบุคคลสามารถ "ตกอยู่ภายใต้แนวคิดนี้" ได้

คำชี้แจงของบุคคลอาจเป็นคำขอ คำขอ หรือข้อเรียกร้องต่างจากจดหมายธุรกิจ มาดูคำจำกัดความของคำว่า “งบ:

พจนานุกรมของเรา

คำให้การ - คำร้องขอของพลเมืองเพื่อขอความช่วยเหลือในการดำเนินการตามสิทธิและเสรีภาพตามรัฐธรรมนูญหรือสิทธิตามรัฐธรรมนูญและเสรีภาพของผู้อื่น หรือรายงานการละเมิดกฎหมายและการดำเนินการทางกฎหมายอื่น ๆ ข้อบกพร่องในการทำงานของหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานราชการส่วนท้องถิ่นและ เจ้าหน้าที่หรือวิพากษ์วิจารณ์กิจกรรมของหน่วยงานเหล่านี้และเจ้าหน้าที่บุคคล

บริษัทสามารถพัฒนารูปแบบของตัวเองสะดวกสำหรับตัวเองของแอปพลิเคชันมาตรฐานจากบุคคลและนำไปใช้ใน การเข้าถึงทั่วไป... แต่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้แบบฟอร์มนี้เป็นข้อบังคับและไม่ยอมรับใบสมัครเพียงเพราะไม่ได้ร่างตามที่ "ควรจะเป็น" ผู้คนไม่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการมีอยู่ของแบบฟอร์มใบสมัครที่บริษัทพัฒนาขึ้น และไม่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ตจากที่ที่สามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มนี้ได้ กฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 59-FZ กำหนดชุดข้อมูลขั้นต่ำในการหมุนเวียน:

กำลังดึง

จากกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 59-FZ

ข้อ 7. ข้อกำหนดสำหรับการสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร

1. พลเมืองในคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรต้องระบุชื่ออย่างใดอย่างหนึ่ง หน่วยงานราชการหรือองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่ตนส่งหนังสืออุทธรณ์หรือนามสกุล ชื่อ นามสกุลของผู้ที่เกี่ยวข้อง เป็นทางการหรือตำแหน่งของบุคคลที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนนามสกุล ชื่อ นามสกุล (หลัง - ถ้ามี) ที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ควรส่งคำตอบ การแจ้งการส่งต่อคำอุทธรณ์ กำหนด สาระสำคัญของข้อเสนอ ใบสมัคร หรือข้อร้องเรียน ให้ลงลายมือชื่อส่วนตัวและวันที่

อย่างที่คุณเห็น ชุดนี้มีน้อย และเราไม่สามารถบังคับผู้สมัครของเราให้ระบุโทรศัพท์มือถือของพวกเขาได้ ขอแนะนำให้รวมวิธีการสื่อสารเพื่อการปฏิบัติงานไว้ในคำสั่งเท่านั้น

"คุณมีอิสระที่จะเลือก ... "

บุคคลสามารถร่างใบสมัครได้ตามต้องการ:

ด้วยมือหรือในรูปแบบพิมพ์

เรียกมันว่า "คำสั่ง", "อุทธรณ์", "ความต้องการ" หรือไม่เรียกเลย

เขียนสั้น ๆ และตรงประเด็นหรือให้อัตชีวประวัติโดยละเอียดของคุณเอง

และส่งเอกสารทางไปรษณีย์หรือนำมาด้วยตนเอง

องค์กรมีหน้าที่ต้องยอมรับใบสมัครหากมีข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็น

ใบสมัครของบุคคลที่ได้รับการประมวลผลเบื้องต้นที่สำนักงานของบริษัทผู้รับนั้นมีให้ในตัวอย่างที่ 2

ขึ้นอยู่กับองค์กรที่จะตัดสินใจว่าจะแยกใบสมัครจากพลเมืองเป็นเอกสารแยกต่างหากหรือไม่ เราแนะนำให้ทำเช่นนี้หาก:

• แอปพลิเคชันมากกว่า 10% ของปริมาณรวมของการไหลเข้าของเอกสาร
• พนักงานที่ได้รับอนุญาตเป็นพิเศษทำงานกับพวกเขา (ศูนย์บริการลูกค้า แผนกเรียกร้อง ฯลฯ );
• ตามแอปพลิเคชันจากบุคคล องค์กรดำเนินกิจกรรมหลัก

หากองค์กรคุ้นเคยกับการทำงานตามกฎของงานสำนักงานแบบดั้งเดิม ก็ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 59-FZ ภายใต้เงื่อนไขมาตรฐาน การอ้างอิงตามเส้นทางเดียวกับเอกสารขาเข้าอื่นๆ กฎสำหรับการทำงานร่วมกับพวกเขาในทางปฏิบัติไม่แตกต่างจากกฎที่ยอมรับโดยทั่วไปและยังอนุญาตให้มีเสรีภาพในการจัดการแอปพลิเคชันโดยเฉพาะอย่างยิ่งสามวันอาจผ่านไประหว่างการรับเข้าเรียนและช่วงเวลาที่ลงทะเบียนตามกฎหมาย คำตอบจะได้รับ 30 วันนับจากวันที่ลงทะเบียนคำขอเป็นลายลักษณ์อักษร

คำชี้แจงในการบริหารทรัพยากรบุคคล

แอปพลิเคชันชั้นพิเศษคือแอปพลิเคชันบุคลากร เอกสารเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงคำขอหรือเจตจำนงของลูกจ้างต่อนายจ้าง

แบบฟอร์มใบสมัครบุคลากรค่อนข้างฟรี ไม่มีใครต้องการให้พนักงานทราบถึงความแตกต่างของการออกแบบรายละเอียดดังนั้นจึงเพียงพอที่จะปฏิบัติตามขั้นต่ำที่กำหนด

ในความเห็นของเรา พนักงานควรเขียนใบสมัครบุคลากรด้วยมือเท่านั้น ไม่มีภาระผูกพันในส่วนของกฎหมายแรงงานในเรื่องนี้ แต่มันยากกว่ามากที่จะท้าทายคำแถลงที่เขียนด้วยมือของเขาเองในศาลมากกว่าสิ่งที่พิมพ์บนคอมพิวเตอร์ (มีเพียงลายเซ็นของผู้เขียนเท่านั้นที่เขียนด้วยลายมือในนั้น) ในกรณีหลัง พนักงานสามารถประกาศว่าเขาถูกบังคับให้ลงนามในข้อความสำเร็จรูป

• เพื่อใคร จากใคร.ผู้รับใบสมัครบุคลากรคือนายจ้าง - บุคคลแรกขององค์กรที่ผู้เขียนใบสมัครทำงาน เขาเป็นคนที่จ้างผู้เขียนไม่ใช่หัวหน้าแผนกบุคคลดังนั้นใบสมัครจะถูกเขียนถึงชื่อหัวหน้า (CEO, ผู้อำนวยการ, ประธาน ฯลฯ ) ของบริษัท นามสกุล ชื่อย่อ และตำแหน่งของผู้จัดการจะเขียนไว้ที่ด้านบนของใบสมัคร ใกล้กับระยะขอบด้านขวา ในกรณีของข้อมูลเบื้องต้น

เนื่องจากพนักงานไม่มีหัวจดหมาย จึงต้องป้อนข้อมูลเกี่ยวกับผู้เขียนใบสมัครที่นี่ คุณควรเขียนนามสกุล ชื่อ นามสกุล และหน่วยโครงสร้างให้ครบถ้วน ถ้าพนักงานรู้จำนวนบุคลากรก็ดีนะ แต่นี่ไม่ใช่ข้อมูลบังคับ

ภายใต้ข้อมูลนี้ ตรงกลางบรรทัด ชื่อของประเภทของเอกสารจะถูกเขียน - คำสั่ง จากนั้นจากบรรทัดใหม่ ข้อความของคำสั่งจะถูกกำหนดออก - คำขอหรือการแสดงออกถึงเจตจำนงของพนักงาน กรอกคำสั่ง ลายเซ็นส่วนตัวพนักงานและวันที่ของเอกสาร

คำถามในหัวข้อ

สะกดคำว่า "statement" อย่างไรให้ถูกต้อง?

การเขียนชื่อประเภทของเอกสารมีสองรูปแบบ: ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ที่ไม่มีจุดต่อท้าย (เช่นในตัวอย่างที่ 3) และด้วยอักษรตัวพิมพ์เล็กที่มีจุดต่อท้าย

รูปแบบของการเขียนคำนี้ไม่มีผลต่อการบังคับใช้กฎหมายของการสมัคร ตัวเลือกที่สองถือว่าล้าสมัย แต่มีสิทธิ์ที่มีอยู่ทั้งหมด

พนักงานควรระบุคำขอในใบสมัครเมื่อใด และเมื่อใดจึงเพียงพอที่จะติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลด้วยวาจา

ถ้า รหัสแรงงานพูดโดยตรงเกี่ยวกับ "คำชี้แจงที่เป็นลายลักษณ์อักษรของพนักงาน" จากนั้นคำถามนี้จะไม่เกิดขึ้น ในกรณีอื่นๆ มันถูกควบคุมโดยกฎภายในขององค์กรหรือตามความเหมาะสม ตัวอย่างเช่น เป็นการดีที่สุดสำหรับผู้หญิงที่จะระบุคำขอแก้ไขเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนชื่อสกุลเป็นลายลักษณ์อักษร แม้ว่ากฎหมายแรงงานจะไม่ได้กำหนดบทบัญญัติพิเศษในเรื่องนี้ก็ตาม การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเริ่มต้นโดยคำสั่งของนายจ้าง และคำสั่งที่เขียนด้วยลายมือของพนักงานพร้อมแนบสำเนาทะเบียนสมรสจะกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการออกคำสั่ง

วี องค์กรขนาดใหญ่ที่สำหรับพนักงานคนหนึ่งของแผนกบุคคลมีหลายสิบหรือหลายร้อยคนคำขอของพนักงานจะได้รับการยอมรับในรูปแบบของคำแถลงเท่านั้นเพื่อให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลไม่ลืมเรื่องนี้ในขั้นต้น

ในบริษัทขนาดเล็ก หากประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซียไม่ต้องการใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร ก็สามารถทำได้ด้วยการขอด้วยวาจาหรือการสนทนาโดยตรงกับหัวหน้าองค์กร ซึ่งสามารถสั่งให้พนักงานฝ่ายบุคคลแก้ไขปัญหาได้

• เอกสารขั้นตอนการสมัครบุคลากรพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องการสำเนาคำชี้แจงสิทธิ์ของพนักงานที่เป็นต้นฉบับ ต่อจากนั้น ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว หลายคนจะกลายเป็นพื้นฐานสำหรับคำสั่งกำลังพล แต่ลูกจ้างมีสิทธิทุกประการที่จะปฏิบัติตามชะตากรรมของการสมัครและได้รับการยืนยันจากนายจ้างว่าเอกสารได้รับการยอมรับจากเขาแล้ว

สำคัญ!

คุณไม่สามารถลงทะเบียนใบสมัครของพนักงานเป็นเอกสารขาเข้าได้ มักจะทำเพียงเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะยืนยันการรับสัญญาณได้อย่างไร

ในขณะเดียวกัน การสมัครมี 2 วิธีอย่างถูกต้อง

คำยืนยันว่านายจ้างยอมรับใบสมัครของพนักงานอาจเป็น:

• การลงทะเบียนแอปพลิเคชันในฐานข้อมูลพิเศษไม่แนะนำให้วางใบสมัครบุคลากรในการลงทะเบียนเอกสารภายใน: เป็นการง่ายมากที่จะละเมิดกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เป็นการดีที่สุดสำหรับเลขาฯที่พิเศษที่สุด วารสารอิเล็กทรอนิกส์การลงทะเบียนสำหรับการสมัครบุคลากรการบริการและ บันทึกคำอธิบายและเอกสารที่คล้ายคลึงกัน

หมายเลขทะเบียนของแอปพลิเคชันติดอยู่กับสำเนา สำเนาพร้อมกับหมายเลขให้กับพนักงาน หากพนักงานมาพร้อมกับสำเนางบสองชุด ก่อนใส่หมายเลข เลขานุการต้องเปรียบเทียบ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมือนกัน);

• บันทึกการยอมรับใบสมัครที่จัดทำโดยเลขานุการเป็นสำเนาหากไม่มีบันทึกการลงทะเบียน และพนักงานยืนยันในการยืนยันการรับเข้าเรียน เลขานุการสามารถทำรายการต่อไปนี้ในสำเนาใบสมัครได้:

รายการระบุว่า:

• ความจริงของการยอมรับเอกสาร
• ต้องใส่วันที่!);
• ตำแหน่ง ลายเซ็นส่วนตัวและสำเนาลายเซ็นของพนักงานที่รับ

ใบสมัครของพนักงานจะถูกส่งไปยังหัวหน้าองค์กรโดยตรง ซึ่งจะเป็นผู้พิจารณาและลงมติ เช่น

ให้กับฝ่ายบุคคล เตรียมออเดอร์.

Davydov 09/17/2015

สรุป

1. แอปพลิเคชันคือเอกสาร ซึ่งรูปแบบและกฎของเวิร์กโฟลว์นั้นขึ้นอยู่กับผู้รับและผู้รับ
2. จดหมายชี้แจงธุรกิจมีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงจุดยืนขององค์กรที่ส่งในประเด็นที่มีการโต้เถียง
3. ขอแนะนำให้ดำเนินการตามใบสมัครที่ส่งไปยังองค์กรโดยบุคคล กฎหมายของรัฐบาลกลางเลขที่ 59-FZ
4. งบใน การบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นการเขียนแสดงเจตจำนงของพนักงานและมักใช้เป็นพื้นฐานในการออกคำสั่งเกี่ยวกับบุคลากร

เรายังคงพูดคุยเกี่ยวกับการเรียกร้อง ที่นี่ - เกี่ยวกับ วิธีการเขียนคำร้องให้กับผู้ซื้อ (ลูกค้า) ในนามผู้ขาย ความต้องการอันไม่พึงประสงค์นี้อาจเกิดขึ้นกับเราแต่ละคน เราจะหาวิธีเขียนคำร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพและส่งไปยังผู้รับเพื่อให้ได้รับฟังข้อเรียกร้องของเรา

มาจำกฎหลักของการเรียกร้องใด ๆ

ประการแรก, ผู้รับจะต้องละเมิดบางสิ่งบางอย่าง (สัญญา ใบสั่งยา กฎหมาย ฯลฯ) สิ่งนี้สำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องจากบุคคล รู้สึกถึงความแตกต่าง: การร้องเรียนว่าบริกรทำใบแจ้งหนี้ผิด พร้อมแนบใบเสร็จรับเงิน และการร้องเรียนว่าบริกรคนเดียวกันไม่สุภาพ

ประการที่สองการเรียกร้องจะต้องมาพร้อมกับเอกสารยืนยันการละเมิดสิทธิของคุณ: เช็ค, สำเนาสัญญาและ คูปองการรับประกันฯลฯ ยิ่งมีหลักฐานการละเมิดมากเท่าใด โอกาสในการปฏิบัติตามข้อเรียกร้องก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

ประการที่สาม, ความต้องการ. พวกเขาควรจะอยู่ในการเรียกร้อง ดูเหมือนว่าสิ่งนี้จะชัดเจน แต่มักจะมีการกล่าวอ้างที่มีการระบุการละเมิดอย่างง่าย ๆ หรือวลี "โปรดดำเนินการ" นั้นคุ้มค่า โปรดอธิบายมาตรการที่คุณคิดว่าควรทำอย่างครบถ้วน

จะอธิบายความต้องการของคุณอย่างถูกต้องได้อย่างไร?บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อเมื่อเขียนจดหมายเรียกร้องจะได้รับคำแนะนำจากกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย 07.02.1992 ฉบับที่ 2300-1 "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค")กล่าวคือ มาตรา 18 ซึ่งเรียกว่า "สิทธิ์ของผู้บริโภคเมื่อตรวจพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์"... ผู้ซื้อสามารถ:

“ - เพื่อเรียกร้องให้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เดียวกัน (ของรุ่นเดียวกันและ (หรือ) บทความ);

- ความต้องการทดแทนผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่น (รุ่น, บทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน

- เรียกร้องให้ลดราคาซื้อที่เหมาะสม

- เรียกร้องให้มีการกำจัดข้อบกพร่องในสินค้าทันทีหรือคืนเงินค่าใช้จ่ายสำหรับการแก้ไขโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม

- ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายและเรียกร้องให้คืนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า ตามคำขอของผู้ขายและด้วยค่าใช้จ่ายผู้บริโภคจะต้องส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

ในเวลาเดียวกันผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับเขาอันเป็นผลมาจากการขายสินค้า คุณภาพไม่เพียงพอ... การสูญเสียจะได้รับการชดใช้ภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายนี้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง "

บันทึก - สามารถระบุข้อกำหนดที่ระบุไว้ในการเรียกร้องได้เพียงข้อเดียวเท่านั้น... คุณไม่สามารถเรียกร้องในเวลาเดียวกันเช่นการซ่อมแซมสินค้าและจำนวนเงินที่จ่ายไป

ตอนนี้โดยตรงเกี่ยวกับ วิธีการเขียนคำร้อง. แบบฟอร์มรวมสำหรับมัน ไม่ใช่ ซึ่งหมายความว่ามันถูกเขียนในรูปแบบที่ค่อนข้างอิสระ คุณสามารถพิมพ์จดหมายเรียกร้องบนคอมพิวเตอร์หรือเขียนด้วยมือ ซึ่งไม่ใช่พื้นฐานและไม่มีกฎพิเศษสำหรับเรื่องนี้

ที่มุมขวาบนของแผ่นงานเขียนว่า ปลายทาง: อันดับแรก ตำแหน่งของเขา จากนั้นองค์กร ในตอนท้าย - ชื่อย่อและนามสกุลในกรณีของข้อมูล ที่นี่หลังจากคำว่า "จาก" ในกรณีสัมพันธการกเราเขียน ข้อมูลของคุณ: ชื่อนามสกุลและนามสกุล ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ เราจำได้ว่าผู้รับมีสิทธิ์ที่จะไม่ยอมรับการเรียกร้องที่ไม่เปิดเผยตัว เช่นเดียวกับจดหมายที่ไม่มีรายละเอียดการติดต่อของผู้ส่ง

ผู้อำนวยการทั่วไปของ LLC "ร้านผ้า"

ไอ.วี. โรมาโนว่า

จาก Svetlana Arkadyevna Mikhailova

จดหมาย ที่อยู่ 123456, Izhevsk, st. Dubravskaya อายุ 24 ปี 7,

โทร. ม็อบ 8-123-321-45-67

ตามนั้น หัวเรื่อง: เรียกร้อง... ฉันแนะนำให้พิมพ์ (เขียน) คำนี้ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่

หลังจากนั้นไปที่ ส่วนสำคัญและกำหนดข้อเท็จจริง: เกิดอะไรขึ้น เมื่อใด คุณจะพิสูจน์การละเมิดสิทธิ์ของคุณได้อย่างไร จำเป็นต้องอ้างถึงบรรทัดฐานที่ถูกละเมิดโดยผู้รับการเรียกร้อง โปรดทราบว่าปกติ ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องรู้ข้อกฎหมายที่แน่นอนหรือขอคำแนะนำทางกฎหมายดังนั้น พอจะอ้างถึง พระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภคหรืออื่น ๆ กฏเกณฑ์ที่พังทลายลงอย่างไม่มีคำอธิบาย หากสัญญาซึ่งสำเนาอยู่ในมือของคุณถูกละเมิดจะมีการระบุคะแนน อย่าลืมสิ่งที่กล่าวไว้ข้างต้น: อย่าลืมระบุความต้องการของคุณในคำร้อง

ตัวอย่างเช่น:

เมื่อวันที่ 25 กันยายน 2554 ที่ Health store ฉันซื้อชุดเสริมความงามสำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม "ความงาม" มูลค่า 500.00 รูเบิล (ฉันกำลังแนบใบเสร็จรับเงินหมายเลข 01/0034 ลงวันที่ 25 กันยายน 2554) ที่บ้านเมื่อเปิดชุดคิท ฉันพบว่าเครื่องสำอางที่รวมอยู่ในชุดนั้นหมดอายุแล้ว โดยจะหมดอายุในวันที่ 1 กันยายน 2554 เมื่อวันที่ 26 กันยายน Elena Sokolova ผู้ขายอาวุโสที่ร้าน Zdorovye ปฏิเสธที่จะคืนเงินของฉันสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำโดยไม่ได้ให้เหตุผลใดๆ การกระทำเหล่านี้ถือเป็นการละเมิดกฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค ฉันต้องการคืนเงินจำนวน 500 รูเบิลสำหรับชุดนี้ มิฉะนั้นฉันจะต้องติดต่อแผนกคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

เมื่อวันที่ 16 สิงหาคม ฉันสั่งซื้อโซฟาเบดในร้าน Best Furniture ที่ Ulyanovsk, Pionerov Avenue, 4 ผู้จัดการร้าน Evgeny Perov ลงนามในสัญญาซื้อขายหมายเลข 456 กับฉัน ฉันชำระเงินล่วงหน้า 100% จำนวน 20,500.00 รูเบิล (ตรวจสอบลงวันที่ 16.08.2011 ฉบับที่ 5) ตามข้อ 3.3 ของสัญญานั้น เฟอร์นิเจอร์ควรจะส่งถึงบ้านของฉันในวันที่ 20 สิงหาคม อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ยังไม่เกิดขึ้นซึ่งเป็นการละเมิดสัญญา ตามมาตรา 23.1 RF Law of 07.02.1992 No. 2300-1 "On Protection of Consumer Rights" ข้าพเจ้าขอให้ส่งมอบสินค้าแบบเติมเงินให้กับข้าพเจ้าภายในวันที่ 12 กันยายน มิฉะนั้นฉันจะต้องขึ้นศาล

ส่วนบังคับของหนังสือเรียกร้องคือ เราแสดงรายการสำเนาเอกสารที่แนบมากับจดหมายอย่างละเอียดถี่ถ้วนที่นี่ บันทึก - แนบสำเนา! ใครจะรู้ว่าความขัดแย้งของคุณจะขึ้นศาลหรือไม่และจะต้องมีต้นฉบับอยู่ที่นั่น

การใช้งาน:

1. คัดลอก เช็คเงินสดเลขที่ 34-3453 ลงวันที่ 15/9/2554 จำนวน 1 แผ่น ใน 1 ฉบับ

2. สำเนาสัญญาการจัดหาเลขที่ 1234-P ลงวันที่ 15/9/2554 จำนวน 5 หน้า ใน 1 ฉบับ

3. รูปถ่ายสินค้าเสียหาย 8 ล. ใน 1 ฉบับ

หลังสมัครถอยหลังนิดหน่อย set ตัวเลข, อีกบรรทัดด้านล่าง - your ลายเซ็นและเธอ ถอดรหัส:

Viktorova / นพ. วิกโตโรวา

การเรียกร้องที่เสร็จสิ้นจะต้องถูกส่งไปยังผู้รับและได้รับการยืนยันว่าได้รับการยอมรับแล้ว หากสามารถเดินทางมาที่สำนักงานด้วยตนเองได้ ยื่นจดหมายให้เลขาฯหรือสำนักงานและตรวจดูให้แน่ใจว่าได้กำหนดวันรับสมัครไว้ด้วย หากผู้รับอยู่ไกลหรือคุณสงสัยว่าจะรับคำร้องจากคุณ ให้ใช้บริการ: send จดหมายสั่งพร้อมรายการสิ่งที่แนบมาและการแจ้งเตือน

ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับหนังสือเรียกร้อง คุณจะต้องตอบกลับ

ในปัจจุบัน ในการจดทะเบียนองค์กรใหม่ จำเป็นต้องระบุที่อยู่ตามกฎหมาย ซึ่งต่อมาจะถูกป้อนลงใน Unified State Register of Business Entities

อ้างอิง.ขึ้นอยู่กับ ที่อยู่ตามกฎหมาย, องค์กรที่สร้างขึ้นใหม่ถูกกำหนดให้กับเฉพาะ สำนักงานภาษี... นอกจากนี้ จดหมายโต้ตอบอย่างเป็นทางการทั้งหมดจะถูกส่งไปยังที่อยู่นี้ด้วย

ทางนี้, หน่วยงานจัดเก็บภาษีต้องยื่นหนังสือค้ำประกันการตั้งที่อยู่ตามกฎหมายโดยมีจุดประสงค์ดังต่อไปนี้

ดังนั้น มีสองสถานการณ์ที่จำเป็นต้องจัดเตรียมเอกสารดังกล่าว:

1. กรณีสร้างองค์กรใหม่
2. เมื่อที่อยู่ตามกฎหมายมีการเปลี่ยนแปลงโดยนิติบุคคลที่ดำเนินธุรกิจอยู่แล้ว

ทั้งๆ ที่การออกกฎหมายในสนาม การลงทะเบียนของรัฐไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับความจำเป็นในการจัดหาเอกสารดังกล่าว อย่างไรก็ตาม การไม่มีเอกสารดังกล่าวอาจนำไปสู่การปฏิเสธที่จะจดทะเบียนนิติบุคคลใหม่ทางเศรษฐกิจ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหนังสือค้ำประกันสำหรับการจัดหาที่อยู่ตามกฎหมาย เราได้แจ้งและอ่านวิธีเขียนจดหมายดังกล่าวจากเจ้าของบ้าน

คุณสมบัติของเอกสาร

ความแตกต่างที่สำคัญในเนื้อหา หนังสือค้ำประกันที่ร่างขึ้นโดยบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล เลขที่ แต่ เราสามารถเน้นคุณลักษณะบางอย่างที่มีอยู่ในเอกสารที่จัดทำโดยบุคคล:

• เอกสารถูกวาดขึ้นบนกระดาษ A4 ธรรมดา ( นิติบุคคลมักจะใช้ หัวจดหมาย);
• ในรายละเอียดมีการระบุชื่อของผู้ให้เช่าเท่านั้น
• ไม่มีตราประทับที่ส่วนท้ายของเอกสาร

มีอะไรอยู่ในเนื้อหา?

ในบันทึกย่อเนื้อหาของเอกสารเกี่ยวกับการให้ที่อยู่ตามกฎหมายซึ่งร่างขึ้นโดยบุคคลนั้นมักจะเป็นไปตามอำเภอใจ

ในเวลาเดียวกันต้องสะท้อนประเด็นต่อไปนี้:

• "หัวหน้า" ของเอกสาร
• ชื่อของกระดาษ
• เนื้อหาหลัก (รายการนี้จะอธิบายในรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง);
• ภาคผนวก;
• ลายเซ็นของเจ้าของบ้านและหมายเลขติดต่อของเขา

จัดเรียงสินค้าแต่ละชิ้นอย่างไร?

ด้านล่างคือ คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนสำหรับบุคคลในการเขียนบทความเกี่ยวกับข้อกำหนดที่อยู่ตามกฎหมาย:

สำคัญ!วันที่รวบรวมสามารถละเว้นได้ตั้งแต่ กฎหมายปัจจุบันระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ของบทความเกี่ยวกับการจัดหาที่อยู่ทางกฎหมายนั้นไม่จำกัด

นอกจากนี้ ควรสังเกตว่า เมื่อร่างเอกสารดังกล่าวคุณต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

1. ควรนำเสนอข้อความในลักษณะที่สอดคล้องกันและไม่มีข้อผิดพลาด
2. ตอนเขียนต้องใช้เฉพาะ สไตล์ธุรกิจตัวอักษร;
3. ในตอนท้ายของจดหมายจะต้องมีลายเซ็นของเจ้าของสถานที่ตลอดจนเอกสารกรรมสิทธิ์ในทรัพย์สิน

ส่งให้ใครและอย่างไร

เอกสารนี้จัดทำโดยผู้ให้เช่าตามคำขอของผู้เช่า จากนั้นจะต้องส่งไปยัง IFTS

ในกรณีนี้ต้องแจ้งให้เจ้าของสถานที่ทราบว่าต้องติดต่อกันตามจำนวนที่กำหนด

มีหลายวิธีในการส่งเอกสารไปยังหน่วยงานด้านภาษี:

1. โดยการเยี่ยมชมส่วนบุคคล
2. โดยการโอนเอกสารผ่านตัวแทนอย่างเป็นทางการที่มีหนังสือมอบอำนาจรับรองโดยทนายความ
3. ทางไปรษณีย์ลงทะเบียน;
4. ผ่านบริการจัดส่งด่วน
5. ผ่านบริการ “Submission เอกสารอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการลงทะเบียนของรัฐ ".

สรุปได้ว่าบุคคลที่เป็นเจ้าของอาคาร (สถานที่) มีสิทธิที่จะจัดหา

ไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณ? หา, วิธีแก้ปัญหาของคุณ - โทรตอนนี้:

คุณมีคำถามด่วนถึงองค์กรที่ควรบันทึกหรือไม่? ในกรณีนี้ การเขียนคำอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกอย่างจะง่ายอย่างที่คิด การเขียนจดหมายธุรกิจที่มีความสามารถเป็นศาสตร์ทั้งหมด และทุกคนไม่เจ็บที่จะเรียนรู้หรือจดจำทักษะพื้นฐานของการรวบรวม

ในการเริ่มต้นให้ตัดสินใจว่าสะดวกสำหรับคุณในการเขียนจดหมายหรือคำขอไปยังองค์กรอย่างไร ส่วนใหญ่มักใช้ข้อความออนไลน์โดยใช้แหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต หากคุณเขียนจดหมายด้วยวิธีนี้ คุณไม่สามารถทำได้โดยปราศจาก:

• คอมพิวเตอร์ (แล็ปท็อป);
• แก้ไขข้อความ;
• อีเมล.

หากคุณกำลังใช้การเขียนด้วยตนเอง คุณจะต้องมีเครื่องพิมพ์สำหรับการพิมพ์ด้วย

ขั้นตอนแรกในการเขียนจดหมายคือส่วนหัว ที่ด้านบนของหน้าจะต้องปรากฏ:

1. ชื่อองค์กรที่คุณสมัคร
2. ชื่อเต็มของผู้อำนวยการองค์กรหรือผู้รับผิดชอบ
3. ที่อยู่สถาบัน;
4. วันที่สมัคร;
5. เมืองแห่งการอุทธรณ์

จุดที่ต้องการของ "ส่วนหัว" อาจรวมถึงพิกัดขององค์กร - แฟกซ์, โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, OKPO, OGRN, INN / KPI ขึ้นอยู่กับหัวข้อของการอุทธรณ์และองค์กรเอง

จากนั้นคุณต้องแนะนำตัวเอง พนักงานของสถาบันต้องเข้าใจว่าจดหมายนั้นมาจากใครและมี ข้อเสนอแนะกับคุณ. ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องระบุไม่เพียงแต่ชื่อนามสกุลของคุณ แต่ยังรวมถึงที่อยู่อีเมลของคุณด้วย โทรศัพท์มือถือ, ที่อยู่บ้าน (สำหรับการติดต่อทางไปรษณีย์). หากคุณเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของบริษัท คุณต้องใช้หัวจดหมายที่มีพิกัด เมื่อส่งจดหมายโดย อีเมลอย่าลืมใช้บล็อกหัวเรื่องเพื่อให้พนักงานสามารถจัดระเบียบเอกสารได้

เตรียมเนื้อหาของเอกสาร - หัวเรื่องและเนื้อหา ที่นี่ จุดสำคัญคือวัตถุประสงค์ในการสมัครเข้าองค์กร มีการอุทธรณ์ประเภทต่อไปนี้:

• จดหมายส่งเสริมการขาย
• จดหมายแนะนำ;
• จดหมายข้อมูล
• จดหมายปะหน้า;
• จดหมายขอบคุณพระเจ้า;
• จดหมายแสดงความยินดี;
• จดหมายแนะนำ;
• จดหมายสอบถาม;
• จดหมายร้องขอ;
• ตอบจดหมาย;
• จดหมายแจ้ง;
• จดหมายเชิญ

ขึ้นอยู่กับประเภทของคำอุทธรณ์ที่คุณใช้ กำหนดเนื้อหาให้ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเขียนรีวิวในเชิงบวกสำหรับองค์กร คุณควรอธิบายรายละเอียดเหตุผลในการติดต่อของคุณ สิ่งที่คุณชอบ และอื่นๆ อย่างละเอียด

ดาวน์โหลดบนพอร์ทัลของเรา:

องค์ประกอบที่สำคัญการเขียนจดหมายถึงองค์กร - "ห้ามเทน้ำ" และเขียนตรงประเด็น ระบุความคิดของคุณในลักษณะที่จดหมายของคุณจะสนใจพนักงานของบริษัท การทำเช่นนี้ตามกฎ มารยาททางธุรกิจใช้ "คำที่น่าสนใจ" พิเศษ อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรหักโหมจนเกินไป เพราะเรากำลังพูดถึงเอกสาร ไม่ใช่การโต้ตอบส่วนตัว อธิบายสถานการณ์กระชับแต่อ่านได้ หากเรากำลังพูดถึงการปฏิบัติตามกฎหมาย โปรดอ้างอิงถึงกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย เมื่ออธิบายสถานการณ์ความขัดแย้ง ขอแนะนำให้เสนอมาตรการหลายอย่างเพื่อยกระดับเหตุการณ์

เมื่อติดต่อกับหน่วยงานของรัฐให้ปฏิบัติตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในขั้นตอนการพิจารณาอุทธรณ์ของพลเมือง" ต่อไปนี้คือสิทธิและภาระผูกพันของบุคคลในการอุทธรณ์และข้อกำหนดในการพิจารณา กฎหมายยังกำหนดขั้นตอนการอุทธรณ์แบบรวมกลุ่มต่อ เจ้าหน้าที่รัฐบาลหรือส่วนราชการส่วนท้องถิ่น ขั้นตอนสุดท้ายในจดหมายธุรกิจคือวันที่และลายเซ็น เมื่อมองแวบแรก รายละเอียดเล็กน้อยแต่สำคัญมาก ขอแนะนำให้ลงนามในเอกสารที่พิมพ์ด้วยมือ หากคุณเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของบริษัท ให้ใช้ตราสัญลักษณ์หรือตราประทับโทรสาร

ความสามารถในการเขียนจดหมายใน องค์กรที่เหมาะสม- กุญแจสู่ความสำเร็จของการอุทธรณ์ของคุณ ศึกษาประเด็นทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นอย่างละเอียดและอย่าลังเลที่จะเริ่มทำงาน อย่าลืมว่าจดหมายไม่ควรมีข้อผิดพลาดในการสะกด เครื่องหมายวรรคตอน และโวหาร