บทนำ

องค์กรใด ๆ ตั้งอยู่และดำเนินงานภายในสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน พวกเขากำหนดความสำเร็จของบริษัทไว้ล่วงหน้า กำหนดข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับการดำเนินการในการปฏิบัติงาน และในระดับหนึ่ง การดำเนินการแต่ละอย่างของบริษัทจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อสภาพแวดล้อมอนุญาตให้นำไปปฏิบัติได้

สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นแหล่งที่เลี้ยงองค์กรด้วยทรัพยากรที่จำเป็นต่อการรักษาศักยภาพภายในให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งจะทำให้ตัวเองมีความเป็นไปได้ที่จะอยู่รอด แต่ทรัพยากรของสภาพแวดล้อมภายนอกนั้นไม่จำกัด และยังอ้างสิทธิ์โดยองค์กรอื่นๆ อีกมากมายที่อยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้เสมอที่องค์กรอาจไม่สามารถรับได้ ทรัพยากรที่เหมาะสมจากสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งอาจทำให้ศักยภาพลดลงและนำไปสู่ผลกระทบด้านลบมากมายสำหรับองค์กร งาน การจัดการเชิงกลยุทธ์คือเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับสิ่งแวดล้อมซึ่งจะช่วยให้สามารถรักษาศักยภาพในระดับที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและทำให้สามารถอยู่รอดได้ในระยะยาว

การศึกษาสภาพแวดล้อมภายในของบริษัททำให้ผู้บริหารมีโอกาสประเมินทรัพยากรภายในและความสามารถของบริษัท โดยการระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของบริษัท ฝ่ายบริหารมีโอกาสที่จะขยายและเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น ปัญหาที่เป็นไปได้. ในกรณีของสภาพแวดล้อมภายนอก งาน การจัดการเชิงกลยุทธ์บริษัทเพื่อรักษาและปรับปรุงฝ่ายที่เพิ่มขึ้น ความได้เปรียบทางการแข่งขันบริษัทในระยะยาว

วัตถุประสงค์ของหลักสูตรนี้คือ:

· ศึกษาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ งานต่อไปนี้จะต้องเสร็จสิ้น:

ศึกษา ด้านทฤษฎีในหัวข้อนี้

ตรวจสอบสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร

เรียนสั้นๆ ลักษณะทางเศรษฐกิจวิสาหกิจ;

วิเคราะห์ตัวแปรภายในและภายนอกขององค์กร

หัวข้อของหลักสูตรนี้คือการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร

วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือ LLC "Stimulus"

วิธีการที่ใช้ใน ภาคนิพนธ์คำสำคัญ: เชิงเปรียบเทียบ เชิงวิเคราะห์ เชิงบรรทัดฐาน-กฎหมาย โมโนกราฟิก

ในการเขียนงานนี้ใช้ตำราต่างๆ data งบการเงินรัฐวิสาหกิจ

พื้นฐานทางทฤษฎีสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก

ตัวแปรภายใน

เป้าหมาย

ตัวแปรภายในเป็นปัจจัยด้านสถานการณ์ภายในองค์กร เนื่องจากองค์กรเป็นระบบที่สร้างขึ้นโดยคน ตัวแปรภายในจึงส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าตัวแปรภายในทั้งหมดจะถูกควบคุมโดยผู้บริหารอย่างเต็มที่ บ่อยครั้งปัจจัยภายในคือสิ่งที่ "มอบให้" ซึ่งฝ่ายบริหารต้องเอาชนะในงานของตน

ตัวแปรหลักในองค์กรที่ต้องการความสนใจจากผู้บริหารคือเป้าหมาย โครงสร้าง งาน เทคโนโลยี คน

องค์กรตามคำจำกัดความคือกลุ่มคนที่มีเป้าหมายร่วมกันอย่างมีสติ องค์กรสามารถเห็นได้ว่าเป็นหนทางไปสู่จุดจบที่ช่วยให้ผู้คนสามารถร่วมกันทำในสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถทำเป็นรายบุคคลได้ เป้าหมายคือสถานะสุดท้ายที่เฉพาะเจาะจงหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งกลุ่มพยายามที่จะบรรลุโดยการทำงานร่วมกัน ในระหว่างกระบวนการวางแผน ฝ่ายบริหารจะพัฒนาเป้าหมายและสื่อสารกับสมาชิกในองค์กร กระบวนการนี้เป็นกลไกการประสานงานที่ทรงพลังเพราะช่วยให้สมาชิกในองค์กรรู้ว่าพวกเขาควรมุ่งมั่นเพื่ออะไร

องค์กรสามารถมีเป้าหมายที่หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรประเภทต่างๆ องค์กรที่ทำธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การสร้างสินค้าหรือบริการบางอย่างเป็นหลักภายใต้ข้อจำกัดเฉพาะ - ในแง่ของต้นทุนและผลกำไร งานนี้สะท้อนให้เห็นในเป้าหมายเช่นความสามารถในการทำกำไร (ความสามารถในการทำกำไร) และประสิทธิภาพการทำงาน หน่วยงานของรัฐสถาบันสอนและโรงพยาบาลไม่แสวงหาผลกำไรไม่ได้แสวงหาผลกำไร แต่พวกเขากังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย และสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในชุดเป้าหมายที่กำหนดขึ้นเพื่อให้บริการเฉพาะภายในข้อจำกัดด้านงบประมาณบางประการ

ในแผนกต่างๆ เช่นเดียวกับในทั้งองค์กร จำเป็นต้องพัฒนาเป้าหมาย เป้าหมายของหน่วยงานในองค์กรต่าง ๆ ที่มีกิจกรรมคล้ายคลึงกันจะใกล้เคียงกันมากกว่าเป้าหมายของหน่วยงานในองค์กรเดียวกัน หลากหลายชนิดกิจกรรม. เนื่องจากความแตกต่างในเป้าหมายของหน่วย ผู้บริหารจึงต้องพยายามประสานงาน แนวทางหลักในเรื่องนี้ควรพิจารณาทั่วไป เป้าหมายองค์กร. เป้าหมายของแผนกต่างๆ ควรมีส่วนสนับสนุนอย่างเฉพาะเจาะจงต่อเป้าหมายขององค์กรโดยรวม และไม่ขัดแย้งกับเป้าหมายของแผนกอื่นๆ

ในกระบวนการทำงาน ฝ่ายบริหารขององค์กรทำการตัดสินใจต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาเกี่ยวข้องกับช่วงของผลิตภัณฑ์, ตลาดที่ควรเข้าสู่, ปัญหาในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งในการแข่งขัน, การเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสม, วัสดุ, ฯลฯ กิจกรรมที่มุ่งเป้าไปที่การแก้ปัญหาเหล่านี้เรียกว่า นโยบายทางธุรกิจขององค์กร

ระบบเป้าหมายของบริษัท

ดังที่คุณทราบ องค์กรใด ๆ ถูกสร้างขึ้นเพื่อผลกำไร อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ความปรารถนาเดียวของเจ้าของบริษัท นอกจากความอยากมีรายได้แล้ว ต้องมี เป้าหมายเชิงกลยุทธ์บริษัท ซึ่งรวมถึง:

1. ยึดครองหรือรักษาภาคการขายที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
2. การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์
3. บรรลุตำแหน่งผู้นำในด้านการสนับสนุนทางเทคโนโลยี
4. การใช้การเงิน วัตถุดิบ และ . ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ทรัพยากรแรงงาน.
5. การเพิ่มผลกำไรของการดำเนินงาน
6. บรรลุการจ้างงานสูงสุดที่เป็นไปได้

แผนการดำเนินงาน

เป้าหมายหลักของ บริษัท นั้นทำได้เป็นระยะ แผนงานขององค์กรประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

พันธกิจ

บริษัทต้องแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงงานที่จะแก้ไขในระหว่างการทำงาน เป้าหมายของกิจกรรมของ บริษัท ควรสอดคล้องกับสินค้า (บริการ) ที่จัดหาให้กับผู้บริโภคซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่มีอยู่ โดยคำนึงถึงอิทธิพลของปัจจัยภายนอก พันธกิจควรมีคำอธิบายเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัท ลักษณะของบรรยากาศการทำงาน

ภารกิจสำคัญ

ผู้นำแต่ละคนไม่ต้องกังวลกับการเลือกและการกำหนด หากคุณถามพวกเขาว่าบริษัทเกี่ยวกับอะไร คำตอบก็จะชัดเจน - เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด ในขณะเดียวกัน การเลือกทำกำไรตามภารกิจขององค์กรก็ไม่ประสบผลสำเร็จ สำคัญสำหรับบริษัทใดๆ อย่างไรก็ตามการรับเป็นงานภายในขององค์กรเท่านั้น บริษัทเป็นโครงสร้างแบบเปิด มันสามารถอยู่รอดได้ก็ต่อเมื่อตอบสนองความต้องการภายนอกที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น ในการทำกำไร บริษัทจำเป็นต้องวิเคราะห์สภาวะแวดล้อมที่บริษัทดำเนินการอยู่ นั่นคือเหตุผลที่เป้าหมายของบริษัทถูกกำหนดโดยปัจจัยภายนอก ในการเลือกภารกิจที่เหมาะสม ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องตอบคำถาม 2 ข้อคือ "ลูกค้าของบริษัทคือใคร" และ "บริษัทจะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร" นิติบุคคลใด ๆ ที่ใช้ผลประโยชน์ที่สร้างขึ้นโดย บริษัท จะทำหน้าที่เป็นผู้บริโภค

ความแตกต่าง

ความจำเป็นในการกำหนดเป้าหมายของบริษัทได้รับการยอมรับมาเป็นเวลานาน จี. ฟอร์ด ผู้สร้างองค์กร เลือกเป็นภารกิจในการจัดหาการขนส่งราคาถูกให้กับผู้คน การทำกำไรเป็นเป้าหมายที่ค่อนข้างแคบของบริษัท ทางเลือกจำกัดความสามารถของผู้จัดการในการพิจารณาทางเลือกที่ยอมรับได้ในกระบวนการตัดสินใจ ในทางกลับกัน อาจนำไปสู่การละเลยปัจจัยสำคัญ ดังนั้น การตัดสินใจในภายหลังอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพลดลง

ความยากลำบากในการเลือก

โครงสร้างที่ไม่หวังผลกำไรหลายแห่งมีฐานลูกค้าที่ค่อนข้างใหญ่ ในเรื่องนี้ มันค่อนข้างยากสำหรับพวกเขาที่จะกำหนดภารกิจของพวกเขา ในกรณีนี้คุณสามารถให้ความสนใจกับสถาบันภายใต้รัฐบาล ดังนั้นจึงเชื่อว่ากระทรวงพาณิชย์ให้ความช่วยเหลือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในด้านการขาย ในทางปฏิบัติ นอกจากการแก้ปัญหาการสนับสนุนการเป็นผู้ประกอบการแล้ว สถาบันแห่งนี้ควรตอบสนองความต้องการของประชาชนและภาครัฐด้วย แม้จะมีความยากลำบาก องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจำเป็นต้องกำหนดภารกิจที่เหมาะสมสำหรับตัวเอง โดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าด้วย ผู้นำของบริษัทขนาดเล็กควรแสดงถึงเป้าหมายของบริษัทในตลาดอย่างชัดเจน อันตรายอยู่ในการเลือกภารกิจที่ยากเกินไป ตัวอย่างเช่น ยักษ์ใหญ่อย่าง IBM ไม่เพียงแต่ทำได้ แต่ควรมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของชุมชนข้อมูลขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม ผู้มาใหม่ในอุตสาหกรรมจะถูกจำกัดให้จัดหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์เพื่อประมวลผลข้อมูลจำนวนเล็กน้อย

งาน

สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัท ภารกิจคือการบรรลุตัวบ่งชี้ที่วางแผนไว้สำหรับช่วงเวลาเฉพาะ ปริมาณของพวกเขาจะถูกกำหนดโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของเจ้าของ บริษัท จำนวนเงินทุนปัจจัยภายนอกและภายใน เจ้าของกิจการมีสิทธิกำหนดงานสำหรับบุคลากร ไม่ว่าสถานะของเขาจะเป็นอย่างไร อาจเป็นบุคคลธรรมดา ผู้ถือหุ้น หรือหน่วยงานของรัฐ

รายการงาน

อาจรวมถึงรายการต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะขององค์กร งานของบริษัทได้แก่:

อย่างที่คุณเห็น การทำกำไรรวมอยู่ในรายการงานขององค์กร ไม่ใช่เป้าหมาย นี่เป็นการพิสูจน์อีกครั้งว่าการสร้างรายได้ไม่สามารถเป็นงานหลักได้

การก่อตัวของเป้าหมายของบริษัท

จะดำเนินการตามหลักการหลายประการ เป้าหมายของบริษัทควร:

1. เป็นจริงและทำได้
2. มีความชัดเจนและไม่คลุมเครือ
3. มีกำหนดเวลาที่แน่นอน
4. จูงใจให้ทำงานไปในทางที่ถูกต้อง
5. มุ่งเน้นไปที่ผลกระทบเฉพาะ
6. พร้อมสำหรับการแก้ไขและตรวจสอบ

องค์กรใด ๆ ในการพัฒนานโยบายธุรกิจดำเนินการวิเคราะห์สภาพแวดล้อม ในระหว่างนั้นวิกฤต องค์ประกอบที่สำคัญที่อาจส่งผลต่อความสามารถในการดำเนินงานของบริษัทและบรรลุเป้าหมายตามแผน

ปัจจัยภายนอก

ได้แก่ ผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ ประชากร และหน่วยงานราชการ สภาวะแวดล้อมภายนอกมีผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพของบริษัท ตัวอย่างเช่น ความต้องการของผู้บริโภคจะส่งผลต่อปริมาณการผลิต ยิ่งสูง ยิ่งผลิตได้มาก สภาพแวดล้อมภายนอกรวมถึงการทำงานและ พื้นที่ทั่วไป. ประการแรกประกอบด้วยองค์ประกอบที่องค์กรมีการติดต่อโดยตรง สำหรับแต่ละบริษัท สภาพแวดล้อมในการทำงานอาจจะเหมือนกันมากหรือน้อย ขึ้นอยู่กับทิศทางทั่วไปของนโยบายธุรกิจและความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม ผู้บริโภค คู่แข่ง ซัพพลายเออร์สร้างสภาพแวดล้อมในทันที อย่างอื่นเป็นของสภาพแวดล้อมทั่วไป เกิดจากปัจจัยทางการเมือง สังคม เทคโนโลยี เศรษฐกิจ สภาพแวดล้อมทั่วไปมีอิทธิพลต่อกลยุทธ์ของบริษัท การเลือกทิศทางการพัฒนา ในขณะเดียวกัน องค์กรก็คำนึงถึงผลกระทบของสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีต่อความสามารถด้วย

ปัจจัยภายใน

ได้แก่ บุคลากร โรงงานผลิต การเงิน และ แหล่งข้อมูล. ผลของปฏิสัมพันธ์ของปัจจัยเหล่านี้แสดงเป็น ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป(ให้บริการ, งานที่ดำเนินการ). สภาพแวดล้อมภายในรวมถึงแผนก องค์ประกอบ บริการที่เกี่ยวข้องโดยตรงใน กิจกรรมการผลิต. การเปลี่ยนองค์ประกอบของส่วนประกอบเหล่านี้ส่งผลต่อทิศทางขององค์กร ปัจจัยภายในและภายนอกร่วมกันก่อให้เกิดสภาพแวดล้อมในองค์กรของบริษัท

บทสรุป

ในการปรับใช้งานที่องค์กรมีการกำหนดกลยุทธ์ รวมถึงวิธีการหรือวิธีการต่างๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การพัฒนาชุดตัวเลือกทางเลือกจะดำเนินการตามผลลัพธ์ การวิเคราะห์ที่ซับซ้อนการทำงานขององค์กร คู่แข่ง ความต้องการของลูกค้า เป็นองค์ประกอบสำคัญ การพัฒนางาน สามารถดำเนินการได้ในช่วงเวลาต่างๆ พวกเขาสามารถเป็นระยะสั้นหรือระยะยาว กลยุทธ์ต้องมีความยืดหยุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน สภาพที่ทันสมัย. เมื่อตั้งเป้าหมาย องค์กรควรประเมินทรัพยากรและความสามารถอย่างรอบคอบ บริษัทมักใช้เวลามากกว่าที่จะรับมือได้ เป็นผลให้ไม่เพียง แต่ชื่อเสียงขององค์กรต้องทนทุกข์ทรมาน ขั้นตอนที่ถือว่าผิดซึ่งไม่ตรงกับลักษณะเฉพาะและความสามารถของบริษัทเป้าหมายมักนำไปสู่หนี้สินก้อนโตแก่คู่สัญญาล้มละลาย เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว จำเป็นต้องเลือกภารกิจของคุณด้วยความรับผิดชอบอย่างเต็มที่

เป้าหมายองค์กร การวางแผนเชิงกลยุทธ์

ขั้นตอนสำคัญในการวางแผนคือการเลือกเป้าหมาย

เป้าหมายขององค์กรคือผลลัพธ์ที่องค์กรพยายามบรรลุ และเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายของกิจกรรม

จัดสรรหน้าที่เป้าหมายหลักหรือภารกิจขององค์กรซึ่งกำหนดกิจกรรมหลักของบริษัท

ภารกิจ - หลัก วัตถุประสงค์หลักองค์กรที่มันถูกสร้างขึ้น

เมื่อกำหนดภารกิจขององค์กร ให้พิจารณา:

คำแถลงภารกิจขององค์กรในด้านการผลิตสินค้าหรือบริการตลอดจนตลาดหลักและเทคโนโลยีหลักที่ใช้ในองค์กร

ตำแหน่งของ บริษัท เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายนอก
- วัฒนธรรมองค์กร: บรรยากาศการทำงานในองค์กรนี้เป็นอย่างไร คนงานประเภทไหนที่ดึงดูดบรรยากาศแบบนี้ อะไรคือพื้นฐานของความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการของบริษัทและพนักงานทั่วไป

ใครคือลูกค้า (ผู้บริโภค) ความต้องการของลูกค้า (ผู้บริโภค) ที่บริษัทสามารถตอบสนองได้สำเร็จ

ภารกิจขององค์กรเป็นพื้นฐานในการกำหนดเป้าหมาย เป้าหมายคือจุดเริ่มต้นของการวางแผน

เป้าหมายคือ:

1. ตามขนาดของกิจกรรม: ทั่วโลกหรือทั่วไป ท้องถิ่นหรือส่วนตัว
2. ตามความเกี่ยวข้อง: เกี่ยวข้อง (ลำดับความสำคัญ) และไม่เกี่ยวข้อง
3. ตามอันดับ: ใหญ่และรอง
4. ตามเวลาปัจจัย: กลยุทธ์และยุทธวิธี
5. ตามหน้าที่การจัดการ: เป้าหมายขององค์กร การวางแผน การควบคุม และการประสานงาน
6. ตามระบบย่อยขององค์กร: เศรษฐกิจ เทคนิค เทคโนโลยี สังคม อุตสาหกรรม การค้า ฯลฯ
7. ตามหัวข้อ: ส่วนบุคคลและกลุ่ม.
8. โดยการรับรู้: จริงและจินตภาพ
9. ตามความสามารถ: จริงและน่าอัศจรรย์
10. โดยลำดับชั้น: สูงกว่า กลาง ล่าง
11. ตามความสัมพันธ์: โต้ตอบ ไม่แยแส (เป็นกลาง) และแข่งขัน
12. ตามวัตถุประสงค์ของการโต้ตอบ: ภายนอกและภายใน

กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ฝ่ายบริหารของบริษัทตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้ถูกต้องและปรับชีวิตประจำวันขององค์กรให้สอดคล้องกัน

การวางแผนเชิงกลยุทธ์คือชุดของการตัดสินใจและการดำเนินการที่ดำเนินการโดยฝ่ายบริหารของบริษัทเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

การวางแผนเชิงกลยุทธ์ประกอบด้วยสี่ประเภทหลัก กิจกรรมการจัดการ:

1. การจัดสรรทรัพยากร: การจัดสรรเงินทุนที่มีอยู่ บุคลากรที่มีคุณสมบัติสูง ตลอดจนประสบการณ์ทางเทคโนโลยีและวิทยาศาสตร์ที่มีอยู่ในองค์กร
2. การปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอก: การกระทำที่ปรับปรุงความสัมพันธ์ของบริษัทกับสภาพแวดล้อมภายนอก เช่น ความสัมพันธ์กับประชาชน ภาครัฐ หน่วยงานราชการต่างๆ
3. การประสานงานภายในของงานของทุกหน่วยงานและทุกหน่วยงาน ขั้นตอนนี้รวมถึงการระบุจุดแข็งและ จุดอ่อนบริษัทต่างๆ เพื่อให้เกิดการบูรณาการการดำเนินงานภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิผล
4. ความตระหนักในกลยุทธ์ขององค์กร โดยคำนึงถึงประสบการณ์ของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ผ่านมา ซึ่งทำให้สามารถทำนายอนาคตขององค์กรได้

โครงการวางแผนกลยุทธ์ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

การดำเนินการตามแผนกลยุทธ์ การจัดการตามวัตถุประสงค์

หลังจากการพัฒนากลยุทธ์ขององค์กร ขั้นตอนการนำไปปฏิบัติก็เริ่มต้นขึ้น

ขั้นตอนหลักของการดำเนินการตามกลยุทธ์คือ: ยุทธวิธี นโยบาย ขั้นตอนและกฎเกณฑ์

ชั้นเชิงเป็นแผนปฏิบัติการระยะสั้นที่สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ ต่างจากกลยุทธ์ที่ผู้บริหารระดับสูงมักพัฒนาขึ้น กลยุทธ์ได้รับการพัฒนาโดยผู้จัดการระดับกลาง ยุทธวิธีเป็นระยะสั้นมากกว่ากลยุทธ์ ผลของยุทธวิธีปรากฏเร็วกว่าผลของกลยุทธ์มาก

การพัฒนานโยบายเป็นขั้นตอนต่อไปในการดำเนินการตามแผนยุทธศาสตร์ ประกอบด้วยแนวปฏิบัติทั่วไปสำหรับการดำเนินการและการตัดสินใจเพื่ออำนวยความสะดวกในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร นโยบายเป็นระยะยาว นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงความเบี่ยงเบนในการตัดสินใจจัดการรายวันจากเป้าหมายหลักขององค์กร มันแสดงให้เห็นวิธีการที่ยอมรับได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้

หลังจากพัฒนานโยบายขององค์กรแล้ว ฝ่ายบริหารจะพัฒนาขั้นตอนการทำงานโดยคำนึงถึงประสบการณ์ในการตัดสินใจครั้งก่อน ขั้นตอนนี้ใช้ในกรณีที่สถานการณ์ซ้ำซาก รวมถึงคำอธิบายของการดำเนินการเฉพาะที่จะดำเนินการในสถานการณ์ที่กำหนด

ในกรณีที่ไม่มีเสรีภาพในการเลือกโดยสมบูรณ์ ฝ่ายบริหารจะพัฒนากฎเกณฑ์ ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างถูกต้องในสถานการณ์เฉพาะ กฎต่างจากขั้นตอนที่อธิบายลำดับของสถานการณ์ที่เกิดซ้ำ ใช้กับสถานการณ์เดียวโดยเฉพาะ

ขั้นตอนสำคัญในการวางแผนคือการพัฒนางบประมาณ เป็นวิธีการจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยแสดงในรูปแบบตัวเลขและมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายบางอย่าง

วิธีการจัดการที่มีประสิทธิภาพคือวิธีการจัดการตามวัตถุประสงค์

ประกอบด้วยสี่ขั้นตอน:

1. การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและรัดกุม
2. การพัฒนา แผนดีที่สุดบรรลุเป้าหมายเหล่านี้
3. ควบคุม วิเคราะห์ และประเมินผลงาน
4. การปรับผลตามแผน

การพัฒนาเป้าหมายจะดำเนินการในลำดับจากมากไปน้อยตามลำดับชั้นจากผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงระดับการจัดการที่ตามมา เป้าหมายของผู้จัดการผู้ใต้บังคับบัญชาควรให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายของเจ้านายของเขา ในขั้นของการตั้งเป้าหมายนี้เป็นข้อบังคับ ข้อเสนอแนะนั่นคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบสองทางซึ่งจำเป็นสำหรับความกลมกลืนกันและสร้างความสม่ำเสมอ

การวางแผนกำหนดสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด มีหลายขั้นตอนของการวางแผน:

การกำหนดงานที่ต้องแก้ไขเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- การสร้างลำดับของการดำเนินการสร้างกำหนดการ
- ชี้แจงอำนาจของบุคลากรในการดำเนินกิจกรรมแต่ละประเภท
- ประมาณการค่าใช้จ่ายด้านเวลา
- การกำหนดต้นทุนของทรัพยากรที่จำเป็นในการดำเนินการผ่านการจัดทำงบประมาณ
- การปรับแผนปฏิบัติการ

โครงสร้างองค์กรขององค์กร

การตัดสินใจเลือก โครงสร้างองค์กรได้รับการยอมรับจากผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ระดับกลางและระดับล่างของการจัดการให้ข้อมูลเบื้องต้น และบางครั้งก็เสนอทางเลือกของตนเองสำหรับโครงสร้างของหน่วยย่อย โครงสร้างที่ดีที่สุดองค์กรถือเป็นโครงสร้างที่ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในได้อย่างเหมาะสมตอบสนองความต้องการขององค์กรและบรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด กลยุทธ์ขององค์กรควรกำหนดโครงสร้างองค์กรเสมอ ไม่ใช่ในทางกลับกัน

กระบวนการคัดเลือกโครงสร้างองค์กรประกอบด้วยสามขั้นตอน:

การแบ่งองค์กรออกเป็นบล็อกขยายในแนวนอนตามกิจกรรมที่ดำเนินการ
- กำหนดอัตราส่วนอำนาจหน้าที่
- คำนิยาม หน้าที่ราชการและมอบหมายให้นำไปปฏิบัติเป็นรายบุคคล

ประเภทของโครงสร้างองค์กร:

1. ฟังก์ชั่น (คลาสสิก) โครงสร้างดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการแบ่งองค์กรออกเป็นองค์ประกอบการทำงานที่แยกจากกัน ซึ่งแต่ละส่วนมีหน้าที่และความรับผิดชอบที่ชัดเจน โครงสร้างดังกล่าวเป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทขนาดกลางหรือองค์กรที่ผลิตผลิตภัณฑ์ค่อนข้างจำกัด ทำงานในสภาพแวดล้อมภายนอกที่มั่นคง และที่ซึ่งการตัดสินใจจัดการมาตรฐานมักจะเพียงพอ
2. กอง. นี่คือการแบ่งองค์กรออกเป็นองค์ประกอบและบล็อกตามประเภทของสินค้าหรือบริการ หรือตามกลุ่มผู้บริโภค หรือตามภูมิภาคที่มีการขายสินค้า
3. ร้านขายของชำ. ด้วยโครงสร้างนี้ อำนาจในการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์ใดๆ จะถูกโอนไปยังผู้นำเพียงคนเดียว โครงสร้างนี้มีประสิทธิภาพสูงสุดในการพัฒนา พัฒนาการผลิต และการจัดระบบการขายผลิตภัณฑ์ใหม่
4. ภูมิภาค. โครงสร้างนี้ให้ ทางออกที่ดีที่สุดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของกฎหมายท้องถิ่นตลอดจนขนบธรรมเนียมประเพณีและความต้องการของผู้บริโภค โครงสร้างถูกออกแบบมาเพื่อส่งเสริมสินค้าไปยังพื้นที่ห่างไกลของประเทศเป็นหลัก
5. โครงสร้างที่มุ่งเน้นลูกค้า ด้วยโครงสร้างนี้ ทุกแผนกจะรวมตัวกันเป็นกลุ่มผู้บริโภคบางกลุ่มที่มีความต้องการเฉพาะเดียวกันหรือคล้ายคลึงกัน จุดประสงค์ของโครงสร้างดังกล่าวคือเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้อย่างเต็มที่
6. ออกแบบ. นี่เป็นโครงสร้างที่สร้างขึ้นชั่วคราวเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหรือเพื่อดำเนินโครงการที่ซับซ้อน
7. เมทริกซ์ นี่คือโครงสร้างที่เกิดจากการทับซ้อน โครงสร้างการออกแบบสู่การทำงานและแสดงถึงหลักการของการอยู่ใต้บังคับบัญชา (ทั้งต่อผู้จัดการสายงานและผู้จัดการโครงการ)
8. กลุ่มบริษัท มันเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อของแผนกและแผนกต่าง ๆ ที่ทำงานตามหน้าที่ แต่มุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายของโครงสร้างองค์กรอื่น ๆ ของกลุ่ม บริษัท โครงสร้างดังกล่าวมักใช้ในองค์กรขนาดใหญ่ระดับประเทศและระดับนานาชาติ

ระดับของการรวมศูนย์ของโครงสร้างองค์กรมีบทบาทสำคัญ ในองค์กรแบบรวมศูนย์ หน้าที่การจัดการทั้งหมดจะกระจุกตัวอยู่ในผู้บริหารระดับสูง ข้อดีของโครงสร้างนี้คือการควบคุมและการประสานงานในระดับสูงของกิจกรรมขององค์กร ในองค์กรที่กระจายอำนาจ หน้าที่การจัดการบางส่วนจะถูกโอนไปยังสาขา แผนก ฯลฯ โครงสร้างนี้ใช้เมื่อสภาพแวดล้อมภายนอกมีลักษณะเฉพาะด้วยการแข่งขันที่รุนแรง ตลาดที่มีพลวัต และเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

แรงจูงใจของพนักงาน

เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพของบุคลากรในองค์กร แรงจูงใจเป็นสิ่งที่จำเป็น

แรงจูงใจเป็นกระบวนการชักจูงให้ผู้อื่นกระทำการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

ทฤษฎีแรงจูงใจสมัยใหม่แบ่งออกเป็นสองประเภท: เนื้อหาและกระบวนการ

ทฤษฎีเนื้อหาของแรงจูงใจขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของความต้องการ ความต้องการคือความรู้สึกขาดของบุคคล การไม่มีบางสิ่งบางอย่าง เพื่อจูงใจพนักงานให้ลงมือทำ ผู้จัดการใช้รางวัล: ภายนอก (การเงิน ความก้าวหน้าในอาชีพ) และภายใน (ความรู้สึกของความสำเร็จ) ทฤษฎีกระบวนการของแรงจูงใจขึ้นอยู่กับองค์ประกอบของจิตวิทยาในพฤติกรรมมนุษย์

ควบคุม

การควบคุมคือกระบวนการสร้างความมั่นใจว่าบริษัทจะบรรลุเป้าหมาย การควบคุมสามารถแบ่งออกเป็น: การควบคุมเบื้องต้น, การควบคุมปัจจุบัน, การควบคุมขั้นสุดท้าย

โดยทั่วไป การควบคุมประกอบด้วยการกำหนดมาตรฐาน การวัดผลลัพธ์ที่ทำได้ การปรับหากได้ผลลัพธ์ที่แตกต่างจากมาตรฐานที่กำหนดไว้

การควบคุมเบื้องต้นจะดำเนินการก่อนเริ่มงานขององค์กร ใช้ในสามอุตสาหกรรม: ในด้านทรัพยากรบุคคล (การสรรหา); ทรัพยากรวัสดุ(การเลือกซัพพลายเออร์ของวัตถุดิบ); ทรัพยากรทางการเงิน(การจัดทำงบประมาณของบริษัท)

การควบคุมในปัจจุบันดำเนินการโดยตรงในระหว่างการทำงานและกิจกรรมประจำวันขององค์กร และเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอของบุคลากรผู้ใต้บังคับบัญชา ตลอดจนการอภิปรายถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ในขณะเดียวกัน ข้อเสนอแนะระหว่างแผนกต่างๆ และระดับผู้บริหารระดับสูงของบริษัทก็เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานจะประสบความสำเร็จ

การควบคุมขั้นสุดท้ายจะดำเนินการหลังจากงานเสร็จสิ้น ให้ข้อมูลแก่หัวหน้าบริษัทเพื่อการวางแผนที่ดีขึ้นและการดำเนินงานที่คล้ายคลึงกันในอนาคต

พฤติกรรมของพนักงานที่เน้นการควบคุมทำให้เกิดผลลัพธ์ที่มีประสิทธิผลมากขึ้น อย่างไรก็ตาม จะต้องมีกลไกในการให้รางวัลและการลงโทษ ในขณะเดียวกันต้องหลีกเลี่ยงการควบคุมที่มากเกินไปซึ่งอาจรบกวนพนักงานและพนักงาน การควบคุมที่มีประสิทธิภาพต้องเป็นกลยุทธ์ สะท้อนถึงลำดับความสำคัญโดยรวมของบริษัท และสนับสนุนประสิทธิภาพขององค์กร เป้าหมายสูงสุดของการควบคุมไม่ใช่เพียงความสามารถในการระบุปัญหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแก้ไขปัญหาที่ได้รับมอบหมายให้องค์กรประสบความสำเร็จด้วย การควบคุมต้องทันเวลาและยืดหยุ่น ความเรียบง่ายและประสิทธิภาพของการควบคุม และความคุ้มค่ามีความเกี่ยวข้องมาก การมีระบบการจัดการข้อมูลในองค์กรช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการควบคุมและวางแผนกิจกรรมของบริษัท ระบบการจัดการข้อมูลควรมีข้อมูลเกี่ยวกับอดีต ปัจจุบัน และอนาคตขององค์กร ข้อมูลนี้ช่วยให้ฝ่ายบริหารของบริษัทสามารถตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมที่สุด

คำนิยาม

วัตถุประสงค์ขององค์กรแสดงถึงสถานะสุดท้ายหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งบริษัทใด ๆ ปรารถนา บริษัทมีเสมอ เป้าหมายร่วมกันซึ่งสมาชิกทุกคนในกลุ่มแรงงานควรพยายามบรรลุ

คุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายคือต้องเป็นไปได้และทำได้จริงในขณะเดียวกันก็เข้าใจทีมได้

เมื่อวางแผนการจัดการของ บริษัท จะดำเนินการพัฒนาเป้าหมายโดยแจ้งให้พนักงานทราบ ในบางบริษัท พนักงานทุกคนอาจมีส่วนร่วมในการพัฒนาเป้าหมายทางยุทธวิธี คำจำกัดความร่วมกันของเป้าหมาย − แรงจูงใจหลักและอำนาจการประสานงานขององค์กร เนื่องจากผลของกระบวนการนี้ พนักงานแต่ละคนเข้าใจดีว่าเขาควรมุ่งมั่นเพื่ออะไร

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรอาจรวมถึงการชนะและรักษาส่วนแบ่งของตลาดเฉพาะ การบรรลุผลมากขึ้น คุณภาพสูงผลิตภัณฑ์ การเพิ่มผลกำไรของบริษัท การบรรลุระดับการจ้างงานสูงสุด ฯลฯ

ข้อกำหนดสำหรับเป้าหมายและวัตถุประสงค์

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรควรเป็น:

1. ) ทำได้ (คุณไม่สามารถประเมินเป้าหมายสูงเกินไป);

2.) เฉพาะ (กำหนดเงื่อนไข);

3.) ที่อยู่ (ระบุศิลปิน);

4.) ยืดหยุ่น (แก้ไขตามการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก)

5.) สม่ำเสมอ (หากบริษัทตั้งหลายเป้าหมายก็จะต้องสอดคล้องกัน)

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร ถูกนำมาใช้ในกระบวนการจัดตั้งและประเมินประสิทธิผลของบริษัท

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรกำหนดแนวทางทั่วไปสำหรับกิจกรรม

งานขององค์กร

คำนิยาม

งานขององค์กรคือเป้าหมายที่ต้องทำให้สำเร็จภายในระยะเวลาหนึ่งภายในระยะเวลาที่คำนวณได้ การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร. วัตถุประสงค์ขององค์กรคือเป้าหมายที่ไม่ผูกมัดกับเวลา

ขึ้นอยู่กับโครงสร้างขององค์กร แต่ละตำแหน่งมีลักษณะงานจำนวนหนึ่งที่ถือว่าเป็นผลงานที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร ในขณะเดียวกัน งานก็บ่งบอกถึงเป้าหมายของบริษัทโดยตรง ซึ่งสามารถวัดผลได้

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรมีเป้าหมายหลักในการสร้างรายได้จากการผลิตหรือการขายผลิตภัณฑ์

วัตถุประสงค์ขององค์กรอาจจะเพื่อให้พนักงาน เงินเดือน, สร้างรายได้ให้กับเจ้าของบริษัท, จัดหาสินค้าที่มีคุณภาพให้กับผู้บริโภคตามความต้องการและสัญญา, ปกป้อง สิ่งแวดล้อม, ป้องกันการหยุดชะงักในการทำงานของบริษัท เป็นต้น

1. ข้อมูลเฉพาะสาธารณะระดับชาติ
2. ลักษณะของการพัฒนาสังคมที่ได้พัฒนามาตามประวัติศาสตร์
3. สภาพทางภูมิศาสตร์และธรรมชาติ
4. ปัจจัยแวดล้อมทางวัฒนธรรม เป็นต้น

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรสามารถกำหนดได้ตามความสนใจของเจ้าของ สถานการณ์ภายในบริษัทและสภาพแวดล้อมภายนอก ตลอดจนขนาดทุนของบริษัท

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรสามารถกำหนดได้ทั้งโดยเจ้าของบริษัทและโดยผู้จัดการและพนักงาน เมื่อกำหนดและกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร เจ้าของต้องให้ความสำคัญกับลำดับความสำคัญของตนเอง ซึ่งส่วนใหญ่มักเป็นการทำกำไรจากการผลิตหรือการขาย

แผนกที่จัดทำและสรุปเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่สอดคล้องกันขององค์กรต้องคำนึงถึงเงื่อนไขที่แท้จริงสำหรับการดำเนินการ งานและเป้าหมายควรมีความเหมาะสมจากจุดยืนของความสนใจและโปรไฟล์ขององค์กร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น จำเป็นต้องมีวัสดุและทรัพยากรทางการเงินในปริมาณที่เพียงพอ

เป้าหมายหลักขององค์กรส่วนใหญ่คือการบรรลุผลที่มากกว่าต้นทุนที่เกิดขึ้น กล่าวคือ เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดและความสามารถในการทำกำไรในระดับสูง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ องค์กรต่างๆ ดำเนินการหลายอย่าง เช่น การผลิตผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง การแนะนำเทคโนโลยีใหม่ การพัฒนากลยุทธ์และยุทธวิธีของพฤติกรรม การสร้างความมั่นใจในการแข่งขัน การดูแลพนักงาน ฯลฯ

ตัวอย่างการแก้ปัญหา

ตัวอย่าง 1

สภาพแวดล้อมขององค์กรประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ ที่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่อง ระดับความสามารถในการจัดการของบริษัทจะกำหนดโดยระดับความรู้เกี่ยวกับโอกาสที่เปิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอก ภัยคุกคามที่แฝงอยู่ในนั้น และความสามารถในการรวบรวมโอกาสเหล่านี้และต่อต้านภัยคุกคามด้วยความช่วยเหลือจากศักยภาพขององค์กร เช่น ความพร้อมของสภาพแวดล้อมภายใน

ภายใต้ สภาพแวดล้อมภายในองค์กร เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นผลรวมของปัจจัยภายในทั้งหมดขององค์กรที่กำหนดกระบวนการของชีวิต สภาพแวดล้อมภายในของบริษัทถือเป็นสากลโดยไม่คำนึงถึง รูปแบบองค์กรบริษัท.

ตัวแปรหลักภายในองค์กรที่ต้องการความสนใจจากฝ่ายบริหาร ได้แก่ เป้าหมาย โครงสร้าง งาน เทคโนโลยี และบุคลากร

เป้าหมายองค์กรคือกลุ่มคนที่มีเป้าหมายร่วมกันอย่างมีสติ องค์กรสามารถเห็นได้ว่าเป็นหนทางไปสู่จุดจบที่ช่วยให้ผู้คนสามารถร่วมกันทำในสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถทำเป็นรายบุคคลได้ เป้าหมายคือสถานะสุดท้ายที่เฉพาะเจาะจงหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งกลุ่มพยายามที่จะบรรลุโดยการทำงานร่วมกัน ในระหว่างกระบวนการวางแผน ฝ่ายบริหารจะพัฒนาเป้าหมายและสื่อสารกับสมาชิกในองค์กร

องค์กรสามารถมีเป้าหมายที่หลากหลาย องค์กรที่ทำธุรกิจมุ่งเน้นที่การสร้างสินค้าหรือบริการบางอย่างภายใต้ข้อจำกัดเฉพาะ ในแง่ของต้นทุนและผลกำไร

โครงสร้างองค์กร- นี่คือความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างระดับของการจัดการและพื้นที่การทำงาน ซึ่งสร้างขึ้นในรูปแบบที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

งานงานที่กำหนด ชุดของงาน หรือส่วนหนึ่งของงานที่ต้องทำให้เสร็จล่วงหน้า ทางที่จัดตั้งขึ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ จากมุมมองทางเทคนิค งานไม่ได้ถูกกำหนดให้กับพนักงาน แต่มอบหมายให้กับตำแหน่งของเขา เป็นที่เชื่อกันว่าหากดำเนินการในลักษณะที่กำหนดและในเวลาที่กำหนด องค์กรจะดำเนินการได้สำเร็จ งานขององค์กรแบ่งออกเป็นสามประเภท: ทำงานกับผู้คน วัตถุ และข้อมูล

เทคโนโลยี- วิธีการเปลี่ยนวัตถุดิบ ไม่ว่าจะเป็นคน ข้อมูล หรือวัสดุทางกายภาพ ให้เป็นผลิตภัณฑ์และบริการที่ต้องการ งานและเทคโนโลยีมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด การทำงานให้เสร็จสิ้นเกี่ยวข้องกับการใช้ เทคโนโลยีเฉพาะเป็นวิธีการแปลงวัสดุป้อนเข้าเป็นรูปแบบการส่งออก

ประชากร.และองค์กร ผู้บริหาร และผู้ใต้บังคับบัญชา เป็นเพียงกลุ่มคนเท่านั้น ผู้คนเป็นศูนย์กลางของรูปแบบการจัดการใดๆ ตัวแปรมนุษย์มีลักษณะสำคัญสามประการในแนวทางการจัดการตามสถานการณ์: พฤติกรรมของบุคคล พฤติกรรมของคนในกลุ่ม ธรรมชาติของพฤติกรรมของผู้นำ หน้าที่ของผู้จัดการในฐานะผู้นำ และอิทธิพลของเขาที่มีต่อพฤติกรรมของบุคคล ในกลุ่ม พฤติกรรมมนุษย์เป็นผลจากการรวมกัน ลักษณะเฉพาะตัวบุคลิกภาพและสิ่งแวดล้อมภายนอก

ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมและความสำเร็จของแต่ละบุคคล:

1) ความต้องการทางจิตใจและร่างกาย

2) ประสิทธิภาพ

3) ความต้องการ

4) ค่านิยมและทัศนคติ

5) ค่านิยมและการเรียกร้อง

ตัวแปรภายในทั้งหมดเชื่อมต่อถึงกัน (รูปที่ 1.1) รวมกันถือว่าเป็นระบบย่อยทางสังคมเทคนิค การเปลี่ยนรายการใดรายการหนึ่งจะส่งผลต่อรายการอื่นๆ ในระดับหนึ่ง

ข้าว. 1.1. ความสัมพันธ์ของตัวแปรภายใน

สภาพแวดล้อมภายนอกรวมถึงกองกำลังและองค์กรทั้งหมดที่บริษัทต้องเผชิญในกิจกรรมประจำวันและเชิงกลยุทธ์

ผู้นำต้องคำนึงถึงสภาพแวดล้อมภายนอกโดยรวม เนื่องจากองค์กรคือ ระบบเปิดขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนอินพุตและเอาต์พุตกับโลกภายนอก

ความสำคัญของปัจจัยภายนอกแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร และจากแต่ละหน่วยงานภายในองค์กรเดียวกัน ปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรงต่อองค์กรเรียกว่าสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง อื่น ๆ ทั้งหมด - ต่อสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทั้งหมดขึ้นอยู่กับซึ่งกันและกันและมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมภายนอกหมายถึงจำนวนและความหลากหลายของปัจจัยภายนอกที่องค์กรถูกบังคับให้ตอบสนอง การเคลื่อนที่ของสิ่งแวดล้อมมีลักษณะเป็นความเร็วที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในสิ่งแวดล้อม ความไม่แน่นอนของสภาพแวดล้อมเป็นหน้าที่ของปริมาณข้อมูลที่มีอยู่สำหรับปัจจัยเฉพาะและความมั่นใจในความน่าเชื่อถือของข้อมูลนี้

หลัก ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่ส่งผลกระทบโดยตรง เป็นผู้จัดหาวัสดุ แรงงานและทุน กฎหมายและอำนาจหน้าที่ กฎระเบียบของรัฐผู้บริโภคและคู่แข่ง

ซัพพลายเออร์จากมุมมอง แนวทางระบบองค์กรเป็นกลไกในการเปลี่ยนปัจจัยการผลิตให้เป็นผลลัพธ์ ปัจจัยการผลิตหลัก ได้แก่ วัสดุ อุปกรณ์ พลังงาน ทุน และ กำลังแรงงาน. การพึ่งพาอาศัยกันระหว่างองค์กรและห่วงโซ่อุปทานเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดของผลกระทบโดยตรงของสิ่งแวดล้อมที่มีต่อการดำเนินงานและความสำเร็จขององค์กร

กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายหลายประการ แต่ละองค์กรมีความเฉพาะเจาะจง สถานะทางกฎหมายและสิ่งนี้เป็นตัวกำหนดว่าเธอจะสามารถดำเนินธุรกิจของเธอได้อย่างไร และเธอต้องจ่ายภาษีใด

ผู้บริโภค.ความอยู่รอดและความสมเหตุสมผลของการมีอยู่ขององค์กรนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการค้นหาผู้บริโภคผลลัพธ์ของกิจกรรมและตอบสนองความต้องการ ลูกค้าโดยการตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการที่ต้องการและราคาเท่าไร จะเป็นตัวกำหนดเกือบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ของกิจกรรมสำหรับองค์กร

คู่แข่ง หากคุณไม่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพเท่ากับคู่แข่ง องค์กรจะอยู่ได้ไม่นาน ในหลายกรณี คู่แข่งมากกว่าผู้บริโภคเป็นผู้กำหนดประเภทผลิตภัณฑ์ที่จะขายและราคาที่จะถาม

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมของผลกระทบทางอ้อม มักจะไม่กระทบต่อองค์กรอย่างเห็นได้ชัดเท่าปัจจัยทางสิ่งแวดล้อมโดยตรง อย่างไรก็ตามพวกเขาจะต้องนำมาพิจารณา ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่สำคัญของผลกระทบทางอ้อม ได้แก่ เทคโนโลยี สถานะของเศรษฐกิจ สภาพแวดล้อมทางการเมือง และปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม

เทคโนโลยีเป็นทั้งตัวแปรภายในและปัจจัยภายนอกที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง นวัตกรรมทางเทคโนโลยีส่งผลต่อประสิทธิภาพในการผลิตและขายผลิตภัณฑ์ อัตราที่ผลิตภัณฑ์ล้าสมัย วิธีการรวบรวม จัดเก็บ และแจกจ่ายข้อมูล ตลอดจนประเภทของบริการและผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าขององค์กรคาดหวัง

ภาวะเศรษฐกิจ. ฝ่ายบริหารจะต้องสามารถประเมินว่าการเปลี่ยนแปลงทั่วไปในสภาวะเศรษฐกิจจะส่งผลต่อสถานะของกิจการขององค์กรอย่างไร

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม. ทุกองค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ดังนั้นทัศนคติ คุณค่าชีวิตและประเพณีมีผลกระทบต่อองค์กร

สถานการณ์ทางการเมือง.แง่มุมบางอย่างของสภาพแวดล้อมทางการเมืองเป็นที่สนใจเป็นพิเศษสำหรับผู้บริหาร หนึ่งในนั้นคืออารมณ์ของฝ่ายบริหาร สภานิติบัญญัติ และศาลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ อีกกลุ่มหนึ่งคือกลุ่มผลประโยชน์พิเศษและผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภา ปัจจัยด้านเสถียรภาพทางการเมืองก็มีความสำคัญเช่นกัน

องค์กรต้องสามารถตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกที่เปลี่ยนแปลงไปเพื่อให้สามารถอยู่รอดและบรรลุเป้าหมายได้

เพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรคุณสามารถดำเนินการ การวิเคราะห์ SWOT ได้พัฒนาเมทริกซ์การบริหารจัดการสำหรับการเลือกทางเลือกเชิงกลยุทธ์ (รูปที่ 1.2.)

เมื่อกรอกเมทริกซ์ คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้:

1) กระจายปัจจัยทั้งหมดอย่างชัดเจน เมื่อแบ่งปัจจัยออกเป็นภายในและภายนอก จำเป็นต้องถามคำถามว่าเราสามารถมีอิทธิพลต่อสิ่งนั้นได้หรือไม่ ถ้าเราทำได้ ปัจจัยคือภายใน ถ้าไม่เป็นปัจจัยภายนอก

2) ปัจจัยสามารถเป็นได้ทั้งจุดแข็งและจุดอ่อน

3) ถ้อยคำในเซลล์ควรอยู่ในรูปแบบคำสั่ง: "นำไปใช้", "พัฒนา" ฯลฯ

4) จำนวนปัจจัยในบล็อกไม่สำคัญ จำเป็นต้องเลือกปัจจัยที่มีอิทธิพลจริงๆ

สภาพแวดล้อมภายใน สภาพแวดล้อมภายนอก	S- พลัง S 1 ……… S 2 …………	W - จุดอ่อน W 1 ………….. W 2 ………….
O – ความสามารถภายนอก O 1 …… O 2 ……	SO field	WO field
T- ภัยคุกคามภายนอก T 1 …… T 2 ……	เซนต์ฟิลด์	สนาม WT

ข้าว. 1.2. เมทริกซ์การเลือกทางเลือกเชิงกลยุทธ์

วิธีศึกษาสถานะภายในองค์กรและสภาพแวดล้อมการแข่งขันคือการบริหาร การวิเคราะห์ STEP (รูปที่ 1.3).

ข้าว. 1.3. เมทริกซ์ขั้นตอนการจัดการ

เมทริกซ์ควรแสดงเฉพาะปัจจัยที่มีอยู่จริงในขณะนั้น ไม่อนุญาตให้มีข้อเสนอที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้า เนื่องจากปัจจัยของ STEP เป็นปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ถ้อยคำควรเป็นที่ชัดเจนโดยที่ตัวบริษัทเองไม่สามารถมีอิทธิพลต่อปัจจัยนี้ได้ ตามกฎแล้วบล็อก "T" นั้นมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น ควรสะท้อนถึงทิศทางขั้นสูงสำหรับการพัฒนาอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกันในโลก

1.4. คำถามทดสอบในหัวข้อนี้

1. คำจำกัดความขององค์กร

2. ลักษณะทั่วไปองค์กรต่างๆ

3. องค์ประกอบหลักของสภาพแวดล้อมภายในองค์กร

4. ปัจจัยแวดล้อมภายนอกองค์กร

5. คุณสมบัติของผู้จัดการสมัยใหม่