ผู้จัดการการไหลของข้อมูล การจัดการข้อมูล

ภายใต้ การจัดการข้อมูลองค์กรและการใช้ระบบสนับสนุนข้อมูลสำหรับกระบวนการผลิตและกระบวนการทางเศรษฐกิจในองค์กรนั้นเป็นที่เข้าใจ ขึ้นอยู่กับแนวทางของระบบที่ครอบคลุมกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนและการจัดการกระบวนการที่มุ่งให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่องค์กร แต่ละองค์กรควรมีกลยุทธ์ของตนเองในการบูรณาการการสนับสนุนข้อมูลสำหรับการตัดสินใจ โดยพิจารณาจากข้อมูลหนังสือเดินทางของผลิตภัณฑ์ วงจรชีวิตและเทคโนโลยีการผลิต วิธีการประมวลผลข้อมูลที่เลือก วิธีการถ่ายโอนข้อมูลไปยังลูกค้าและคู่ค้า และ ปัจจัยอื่นๆ

การสนับสนุนข้อมูลของกระบวนการลอจิสติกส์มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเน้นถึงความสำคัญอิสระของการจัดการกระแสข้อมูลและทรัพยากรสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิภาพขององค์กร ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเน้นที่โลจิสติกส์ข้อมูลพิเศษ

อันที่จริง การไหลของข้อมูลที่มีการควบคุมอย่างมีประสิทธิภาพควรเป็นศูนย์กลางของการไหลของวัสดุที่มีการควบคุมอย่างมีประสิทธิภาพ มีสามตัวเลือกสำหรับการโต้ตอบของกระแสวัสดุและข้อมูล เมื่อข้อมูลก้าวหน้า มาพร้อมกับ และอธิบายการไหลของวัสดุหลังจากเนื้อเรื่อง

วัสดุสำหรับการไหลของข้อมูลมีจุดมุ่งหมายเพื่อขจัดปัญหาคอขวดในกระบวนการผลิต การไหลของข้อมูลที่ก้าวหน้าไปในทิศทางตรงกันข้ามมีข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่ง; การไหลของข้อมูลไปข้างหน้าในทิศทางไปข้างหน้า - นี่คือข้อความเบื้องต้นเกี่ยวกับการมาถึงของสินค้าที่กำลังจะมาถึง

เมื่อพร้อมกันกับการไหลของวัสดุก็มีข้อมูลเกี่ยวกับพารามิเตอร์เชิงปริมาณและคุณภาพของการไหลของวัสดุช่วยให้คุณระบุรายการสินค้าคงคลังได้อย่างรวดเร็วและถูกต้องและส่งไปยังปลายทางของพวกเขา

การไหลของข้อมูลที่ล้าหลังการไหลของวัสดุมักจะได้รับอนุญาตให้ประเมินอย่างหลังเท่านั้น ตามการไหลของวัสดุในทิศทางตรงกันข้าม ข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการรับสินค้าในแง่ของปริมาณและคุณภาพ การเรียกร้องต่าง ๆ การยืนยัน ข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งถิ่นฐานร่วมกัน ฯลฯ สามารถผ่าน

วัตถุประสงค์ของการสนับสนุนข้อมูลในด้านลอจิสติกส์คือเพื่อให้สามารถจัดการ ควบคุม และวางแผนการเคลื่อนย้ายวัสดุและผลิตภัณฑ์ได้อย่างครอบคลุม สิ่งนี้ต้องการการควบคุมที่สมบูรณ์ของข้อมูลทั้งหมดที่สร้างและส่ง ปัญหาของการบัญชีอย่างต่อเนื่องของผลลัพธ์ของการทำงานของระบบมีความเร่งด่วนมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทั้งในการก่อสร้างและในการดำเนินการตามหลักสูตรกระบวนการผลิตและการหมุนเวียนสินค้า วันนี้บริษัทเหล่านั้นประสบความสำเร็จในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่เชื่อถือได้ (เกี่ยวกับสถานะการเงินและคลังสินค้า เกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของวัสดุ ราคาจากคู่แข่ง ฯลฯ) และเมื่อวิเคราะห์แล้ว ตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่งดังนี้ ไม่ล้าหลังและอยู่นำหน้าโค้ง

การแปลงค่าพารามิเตอร์และข้อมูลเป็นข้อมูลเพื่อการจัดการขึ้นอยู่กับหลักการบางประการ หลักหลักคือหลักการของจำนวนข้อมูลขั้นต่ำที่ต้องการซึ่งขึ้นอยู่กับหลักการของการทำให้เป็นสากลและรายละเอียดที่เหมาะสมที่สุดของข้อมูล หลักการของความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่รวบรวมก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน ความสุ่มระดับสูงของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมักจะนำไปสู่ตัวบ่งชี้ที่ไม่เสถียรของลักษณะชั่วคราว ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้แม้ว่าจะชั่วคราวแต่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อมูลค่าของตัวบ่งชี้อื่นๆ พลวัตและความแปรปรวนแบบสุ่มของการผลิตสมัยใหม่แสดงถึงความจำเป็นในการปฏิบัติตามหลักการคงตัวของการรวบรวมการผลิตและข้อมูลทางการค้า

การจัดการการไหลของข้อมูลเกี่ยวข้องกับการใช้งานฟังก์ชันพื้นฐานทั่วไปดังต่อไปนี้:

การกรองสตรีม เช่น การประมวลผลแบบคัดเลือกบางส่วนและการปฏิเสธข้อมูลและเอกสารข้อมูลอื่น ๆ
- การสะสมข้อมูลและการจัดเก็บข้อมูลในอาร์เรย์ข้อมูล
- การรวมและแยกกระแสข้อมูลในโครงสร้างของระบบสารสนเทศและในเครือข่ายการสื่อสาร
- การขนส่งกระแสข้อมูล
- การแปลงข้อมูลเบื้องต้นต่างๆ
- การประมวลผลข้อมูลที่มุ่งเป้าไปที่การรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการด้านโลจิสติกส์

บริการข้อมูลของระบบลอจิสติกส์ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดขององค์กรบางประการ

รายการหลักมีดังต่อไปนี้:

A) ความสม่ำเสมอของการบริการซึ่งแสดงออก:
- ในความซับซ้อนของประเภทของบริการข้อมูลโดยคำนึงถึงธรรมชาติของกิจกรรมของผู้บริโภคและงานที่พวกเขาแก้ไขในกระบวนการลอจิสติกส์
- ในความพึงพอใจอย่างครอบคลุมของความต้องการข้อมูลที่เกิดขึ้นจากพนักงานในระบบลอจิสติกส์
b) ความน่าเชื่อถือของบริการซึ่งหมายถึงการให้ข้อมูลดังกล่าวเมื่อในแต่ละขั้นตอนของงานผู้บริโภคได้รับข้อมูลทั้งหมดที่เขาต้องการในเวลาที่เหมาะสมและในรูปแบบที่สะดวกที่สุดสำหรับเขา
ค) ความสมบูรณ์ของการบริการ ซึ่งหมายถึง:
- ความสมบูรณ์ของงานที่ทำโดยผู้บริโภค
- ความสมบูรณ์ของการสื่อสารกับผู้บริโภคเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นที่เลือกไว้สำหรับเขาจากการไหลของข้อมูล
d) ความแตกต่างของบริการ ซึ่งประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าผู้บริโภคแต่ละรายได้รับข้อมูลที่มีส่วนช่วยในการแก้ปัญหาของงานที่ได้รับมอบหมายในกระบวนการลอจิสติกส์

องค์ประกอบหลักขององค์ประกอบข้อมูลของลอจิสติกส์คือการประมวลผลข้อมูลและระบบการส่งข้อมูลลอจิสติกส์ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารไม่เพียงต้องอาศัยเทคนิคทั่วไปในการสร้าง รวบรวม และประมวลผลข้อมูลเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลด้วย เช่น การสร้างระบบสำหรับการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่จุดที่กำหนดไว้ในห่วงโซ่อุปทาน การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างจุดและการถ่ายโอนข้อมูลไปยังระดับการจัดการต่างๆ

ข้อมูลที่รวบรวมได้หลากหลายและหลากหลายต้องใช้แนวทางที่เป็นระบบในการประมวลผล ในโลกนี้ ปริมาณข้อมูลที่หลากหลายที่ส่งผ่านโครงสร้างพื้นฐานด้านสารสนเทศและโทรคมนาคมเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าทุกๆ 2-3 ปี ปัญหาของ "ข้อมูลล้นเกิน" ได้รับการแก้ไขแล้วโดยดึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับความต้องการของผู้ใช้ออกจากอาร์เรย์ข้อมูลทั้งหมดโดยใช้วิธีการหมุนเวียนที่สมบูรณ์แบบ การประมวลผลเพิ่มเติม และการอัปเดตข้อมูลอย่างทันท่วงที เทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้สามารถแก้ปัญหาการบีบอัดข้อมูลภายในและภายนอก การใช้อินเทอร์เฟซที่ทำกำไรในเชิงพาณิชย์ การถ่ายทอดความรู้ที่ใช้ร่วมกันระหว่างหน่วยขององค์กรและพันธมิตรความร่วมมือ

การพัฒนาอย่างรวดเร็วของเครือข่ายระบบท้องถิ่นที่มีโครงสร้างระดับภูมิภาคและระดับสากลนำไปสู่การปฏิเสธสาขาการทำงานแบบคลาสสิกของสารสนเทศและการใช้โทรคมนาคมอย่างแพร่หลาย การสร้างและการดำเนินการของโครงสร้างการสื่อสารที่เหมาะสมเกี่ยวข้องกับงานของการจัดการข้อมูล อย่างไรก็ตาม ในทางตรงกันข้ามกับความเข้าใจที่ยอมรับกันโดยทั่วไปของการจัดการข้อมูลในระบบลอจิสติกส์สารสนเทศ การไหลของข้อมูลระหว่างการดำเนินการ (การดำเนินการ) สำหรับการประสานงานภายในและระหว่างบริษัทคือ ในเบื้องหน้า

การประมวลผลข้อมูลลอจิสติกส์

ในระบบลอจิสติกส์ การเตรียมการและการตัดสินใจทั้งหมดส่วนใหญ่เป็นกระบวนการในการประมวลผลกระแสข้อมูล การประมวลผลข้อมูลที่สมบูรณ์และทันเวลาควรสร้างความมั่นใจในการเชื่อมต่อระหว่างกระบวนการจัดหา การบัญชีสำหรับความต้องการในการผลิต และการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่มีอยู่ ในเงื่อนไขเหล่านี้ การหยุดชะงักของข้อมูลหรือการรับทันทีอาจนำไปสู่การหยุดชะงักในการจัดหาทรัพยากรขององค์กรบางประเภท การหยุดชะงักในกระบวนการผลิต และคุณภาพการบริการลูกค้าลดลง

การจัดการที่มีประสิทธิภาพการไหลของวัสดุเป็นไปไม่ได้หากไม่มีระบบข้อมูลที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้แก่ผู้จัดการในระดับต่างๆ สำหรับการวางแผนและติดตามการทำงานของระบบลอจิสติกส์ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารเป็นสิ่งที่คิดไม่ถึงหากไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างเหมาะสมระหว่างระดับการจัดการต่างๆ โดยไม่มีโครงสร้างข้อมูลที่กำหนดโดยระบบการไหลของข้อมูลทั้งระหว่างแหล่งที่มาและผู้รับจากบนลงล่าง (การควบคุมกระบวนการ) จากล่างขึ้นบน ( การควบคุมกระบวนการ) และระหว่างแผนกคู่ขนานของวัตถุประสงค์การทำงานที่แตกต่างกัน

ตามหลักการแล้ว ระบบข้อมูลจะทำหน้าที่เป็น "ระบบประสาทส่วนกลาง" ซึ่งเชื่อมโยงแผนการผลิต การจัดซื้อ และแผนการตลาดเข้าด้วยกัน และจัดให้มีการจัดการแบบบูรณาการของวัสดุและกระแสข้อมูลที่หมุนเวียนอยู่ในระบบลอจิสติกส์

ระบบข้อมูลองค์กรในปัจจุบันให้การจัดการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการผลิต สินค้าคงคลัง ยานพาหนะ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ การคัดแยกและบรรจุภัณฑ์ การกำจัดการหยุดทำงาน การบำรุงรักษาการผลิต ฯลฯ เธอไม่เพียงแต่วางแผนการผลิตตามวิธีการที่ได้รับการปรับปรุง ตรวจสอบการดำเนินการตามแผนงาน จัดทำแผนที่เทคโนโลยี จัดการการเงินและทรัพยากรมนุษย์ แต่ยังทำหน้าที่ "ที่ไม่ใช่การผลิต" จำนวนหนึ่งอีกด้วย ในหมู่พวกเขา - การควบคุมบริการ, การกระจาย ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปและการตลาด

ควรระลึกไว้เสมอว่าการสร้างระบบข้อมูลองค์กรต้องใช้ต้นทุนจำนวนมาก การให้เหตุผลนั้นขึ้นอยู่กับการระบุความต้องการข้อมูลของโลจิสติกส์อย่างชัดเจน

กระบวนการระบุความต้องการข้อมูลถือได้ว่าเป็น "การแลกเปลี่ยน" ระหว่างค่าใช้จ่ายในการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องและประโยชน์ของการลดความเสี่ยงที่ข้อมูลนี้มีให้ คำถามเกี่ยวกับปริมาณข้อมูลที่เก็บไว้ในระบบข้อมูล ความเร็วในการส่ง การประมวลผล ฯลฯ ได้รับการแก้ไขในลักษณะเดียวกัน

ในขณะเดียวกัน เมื่อสร้างระบบสารสนเทศก็ควรคำนึงถึงความจำเป็นด้านปริมาณและคุณภาพของข้อมูลในระดับต่างๆ ของการจัดการ โครงสร้างลำดับชั้นไม่เหมือนกัน. ซึ่งหมายความว่าระบบข้อมูลจะต้องจัดเตรียมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจในระดับนี้แต่ละระดับตามลำดับชั้น

ระบบข้อมูลสมัยใหม่เป็นผลจากการพัฒนาระบบการจัดการองค์กรแบบอัตโนมัติที่มีวิวัฒนาการ ภาวะเศรษฐกิจใหม่ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในงานของการจัดการองค์กร เป็นผลให้มีข้อกำหนดใหม่สำหรับระบบข้อมูลอัตโนมัติ

ระบบข้อมูลที่ทันสมัยมีส่วนร่วมในการจัดการโลจิสติกส์และการผลิตแบบบูรณาการ เพื่อให้มั่นใจถึงกระบวนการทางธุรกิจที่มีเหตุผล

เทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่มีประโยชน์สามประการ นี่คือการลดต้นทุนเนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งรวมถึง "การบีบอัด" ในเวลา การรับประกันการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อในปริมาณที่เหมาะสมและตรงเวลา ทำให้มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ผ่านคุณภาพของการผลิตและเทคโนโลยีการจัดการ

การแนะนำระบบการจัดการองค์กรอัตโนมัติช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างน้อย 15% และผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการลดความสูญเสียจะจ่ายสำหรับค่าใช้จ่ายทั้งหมดของระบบแล้วใน 1-2 ไตรมาสหลังจากเริ่มดำเนินการอย่างครบวงจร ในเวลาเดียวกัน ความสูญเสียจากการดำเนินงานหรือผลกำไรที่สูญเสียไปจะลดลง 80-90% และการสูญเสียเชิงกลยุทธ์ 60-90%

ตัวอย่างเช่น การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผลกระทบโดยรวมของการนำระบบไปใช้โดยการลดความสูญเสียในกระบวนการขายมีอย่างน้อย 2% ของยอดขาย สาเหตุหลักมาจากการลดการสูญเสียที่เกิดจากการหยุดชะงักในการจัดหาผลิตภัณฑ์เนื่องจากความล้มเหลวและข้อผิดพลาดในการวางแผนการจัดหา ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือสูญหาย เนื่องจากอัตราการผ่านการใช้งานต่ำ ความยืดหยุ่นต่ำในการพิจารณา ความต้องการของลูกค้า ฯลฯ ได้ตัวเลขเกือบเท่ากันเมื่อคำนวณผลทางเศรษฐกิจของการลดความสูญเสียในด้านการจัดการสินค้าคงคลัง ระบบช่วยให้คุณได้รับข้อมูลในโหมดการตรวจสอบเกี่ยวกับสถานะของทรัพยากรวัสดุเฉพาะในตำแหน่งการจัดเก็บใดๆ ตามเอกสารภายนอกและภายในทั้งหมดเกี่ยวกับการเคลื่อนย้าย ซึ่งทำให้สามารถจัดเตรียมโหมดสินค้าคงคลังต่อเนื่องได้

ระบบข้อมูลต้องรับรองการตรึง จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจในการจัดการ

สถาบันการศึกษาของรัฐ

เพิ่มเติม อาชีวศึกษา

สถาบันสหวิทยาการเพื่อการศึกษาขั้นสูง

และการอบรมขึ้นใหม่ของผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญ

สถาบันเศรษฐศาสตร์แห่งรัสเซีย. จีวี Plekhanov

คณะบริหารธุรกิจ

หลักสูตรการทำงาน

ตามระเบียบวินัย: "โลจิสติกส์"

ในหัวข้อ "ระบบโลจิสติกส์สารสนเทศ"

ดำเนินการแล้ว

นักเรียนกลุ่ม

46 / คอร์ส FUB

Zakharova D.S.

ครู

Fetisov N.A.

บทนำ

บทที่ 1 แนวคิดและโครงสร้างของระบบสารสนเทศด้านลอจิสติกส์

1.1 แนวคิดของระบบสารสนเทศและโลจิสติกส์

1.2 โครงสร้างการทำงานและโครงสร้างองค์กรของระบบสารสนเทศด้านลอจิสติกส์

2.2 การจัดระบบและการประยุกต์ใช้โลจิสติกส์สารสนเทศด้วยคอมพิวเตอร์

2.3 การไหลของข้อมูลในการขนส่งและการจำแนกประเภท

บทที่ 3 คุณสมบัติและปัญหาของการใช้เทคโนโลยีไอทีที่ทันสมัยในการขนส่งและการประมวลผลข้อมูลด้วยความช่วยเหลือ

3.1 คุณลักษณะของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยในการขนส่ง

3.3 ปัญหาเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่ในการจัดการโลจิสติกส์และแนวทางแก้ไข

บทสรุป

บทนำ

ลอจิสติกส์ข้อมูลจัดระเบียบการไหลของข้อมูลที่มาพร้อมกับกระแสเลือดมีส่วนร่วมในการสร้างและจัดการระบบสารสนเทศที่รับรองในทางเทคนิคและทางโปรแกรมให้ส่งและประมวลผลข้อมูลลอจิสติกส์ วิชาของการศึกษาข้อมูลโลจิสติกส์เป็นคุณสมบัติของการสร้างและการทำงานของระบบสารสนเทศที่รับรองการทำงานของระบบลอจิสติกส์ วัตถุประสงค์ของลอจิสติกส์สารสนเทศคือการสร้างและการทำงานของระบบสารสนเทศเพื่อให้แน่ใจว่ามี:

1) ข้อมูลที่จำเป็น (สำหรับการจัดการการไหลของวัสดุ)

2) ในสถานที่ที่เหมาะสม;

3) ในเวลาที่เหมาะสม;

4) เนื้อหาที่จำเป็น (สำหรับผู้ที่ตัดสินใจ)

5) ด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด

ด้วยความช่วยเหลือของลอจิสติกส์ข้อมูลและการปรับปรุงบนพื้นฐานของวิธีการวางแผนและการจัดการในบริษัทของประเทศอุตสาหกรรมชั้นนำ กระบวนการที่กำลังดำเนินการอยู่ ซึ่งสาระสำคัญคือการแทนที่หุ้นที่มีอยู่จริงด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้

2 โครงสร้างการทำงานและโครงสร้างองค์กรของระบบสารสนเทศด้านลอจิสติกส์

โครงสร้างการทำงานถูกนำเสนอในรูปแบบของปิรามิด ที่ฐานของพีระมิดเชิงหน้าที่ของระบบข้อมูลลอจิสติกส์คือระบบการดำเนินงานระหว่างการเชื่อมโยงของระบบลอจิสติกส์ซึ่งกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานตามหน้าที่ของบริษัท (ในแง่ของการใช้งานฟังก์ชันลอจิสติกส์) ตัวกลางด้านลอจิสติกส์และ ผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ของบริษัท ระดับการทำงานทั้งสองนี้ของระบบข้อมูลลอจิสติกส์มักจะเกี่ยวข้องโดยตรงกับระบบการจำหน่ายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กับกิจกรรมของศูนย์กระจายสินค้า ในระดับของการวิเคราะห์ ผู้จัดการระดับภูมิภาคหรือฝ่ายบริหารด้านโลจิสติกส์ของบริษัทส่วนใหญ่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางยุทธวิธีสำหรับการตลาด การพยากรณ์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทางการเงินและการปฏิบัติงาน สุดท้าย ที่ระดับกลยุทธ์สูงสุด โลจิสติกส์กำหนดกลยุทธ์การจัดการและเชื่อมโยงกับการวางแผนองค์กรเชิงกลยุทธ์และภารกิจของบริษัท

ลักษณะของระดับระบบของโครงสร้างการทำงานของระบบข้อมูลลอจิสติกส์นั้นสัมพันธ์กับการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีบางอย่างของบริษัทและ ความได้เปรียบในการแข่งขัน.

โครงสร้างองค์กรของระบบข้อมูลลอจิสติกส์สามารถรวมกันได้จากสี่ระบบย่อย ได้แก่ การจัดการคำสั่งซื้อ การวิจัยและการสื่อสาร การสนับสนุนโซลูชั่นด้านลอจิสติกส์ และการสร้างแบบฟอร์มและรายงานผลลัพธ์ ระบบย่อยที่เชื่อมต่อถึงกันเหล่านี้ให้ข้อมูลและการสนับสนุนคอมพิวเตอร์สำหรับฟังก์ชันทั้งหมดของการจัดการลอจิสติกส์และการสื่อสารกับสภาพแวดล้อมภายนอกระดับจุลภาคและมาโคร

ในโครงสร้างองค์กรของระบบข้อมูลลอจิสติกส์ ระบบย่อยสำหรับจัดการขั้นตอนการสั่งซื้อจะถูกเน้นให้เป็นหนึ่งในระบบย่อยหลัก ซึ่งเกิดจากการติดต่อโดยตรงของระบบย่อยนี้กับผู้บริโภคในกระบวนการประมวลผลและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การใช้แนวคิดของ "การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์" และมาตรฐาน ED1 ตามหลักการนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในที่นี้

ระบบย่อยการวิจัยและการสื่อสารสะท้อนให้เห็นถึงอิทธิพลของภายนอกและ สภาพแวดล้อมภายในบริษัทเกี่ยวกับกระบวนการจัดการลอจิสติกส์และโต้ตอบระหว่างการเชื่อมโยงของระบบลอจิสติกส์และหน้าที่การจัดการผ่าน:

· บูรณาการการวางแผนลอจิสติกส์กับการวางแผนองค์กร

· ปฏิสัมพันธ์ระหว่างการจัดการโลจิสติกส์กับหน่วยงานอื่นๆ

· การตั้งค่าเชิงกลยุทธ์สำหรับโครงสร้างองค์กรของระบบโลจิสติกส์และบุคลากร

· การบูรณาการเทคโนโลยีสารสนเทศ

· การเตรียมหรือซื้อโซลูชันทางเทคโนโลยีและการใช้ตัวกลาง

· การปรับให้เข้ากับเงื่อนไขของบริษัทในรูปแบบของห่วงโซ่อุปทาน ช่องทางและเครือข่าย ตลอดจนหน้าที่การจัดการ

· เน้นผลิตภาพและคุณภาพของการบริการด้านลอจิสติกส์

ระบบย่อยที่อยู่ระหว่างการพิจารณามีบทบาทสำคัญในการสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงและข้อกำหนดของสภาพแวดล้อมทั้งภายนอกและภายในของบริษัท ผู้จัดการด้านลอจิสติกส์สามารถใช้ระบบย่อยนี้เพื่อสแกนสภาพแวดล้อมขนาดเล็กและขนาดใหญ่ของบริษัทได้สี่วิธี:

1) การพิจารณาโดยอ้อมจากการวิเคราะห์ทั่วไปของข้อมูลที่ได้รับ เมื่อไม่มีเป้าหมายเฉพาะเจาะจง

2) การพิจารณาโดยตรง เมื่อข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในของบริษัทได้รับการวิเคราะห์อย่างแข็งขันโดยมีเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

3) การวิจัยอย่างไม่เป็นทางการเกี่ยวกับข้อมูลที่จำกัดและไม่มีโครงสร้าง

4) การวิจัยอย่างเป็นทางการโดยใช้แผนที่วาดไว้ล่วงหน้า ขั้นตอน และวิธีการในการประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของการประเมินผลกระทบของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในของบริษัทต่อพฤติกรรมของระบบลอจิสติกส์ ผู้จัดการด้านลอจิสติกส์ต้องใช้แหล่งข้อมูลหลักของระบบย่อยในกระบวนการตรวจสอบ มีสองด้านที่ต้องพิจารณาที่นี่ ประการแรก การใช้ข้อมูลโดยพนักงานของบริษัทเพื่อประเมินประสิทธิภาพของการตัดสินใจด้านลอจิสติกส์ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลทางบัญชีหรือข้อมูลเกี่ยวกับราคาผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปของคู่แข่งสามารถให้คำตอบที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิผลของการจัดการ ข้อมูลเกี่ยวกับขนาดของการขนส่งสินค้าสามารถใช้โดยแผนกขนส่งของบริษัท ฯลฯ ประการที่สอง พันธมิตรด้านลอจิสติกส์ของบริษัท เช่น ซัพพลายเออร์ของทรัพยากรวัสดุ ตัวแทนจำหน่าย ผู้ขนส่ง และผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปยังสามารถใช้ระบบย่อยข้อมูล เพื่อปรับปรุงการประสานงานและลดต้นทุนของตนเอง สถานที่สำคัญในระบบย่อยที่อยู่ระหว่างการพิจารณาเป็นของการคาดการณ์ โดยเฉพาะในด้านต่างๆ เช่น การรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น การประเมินความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ และการใช้วิธีการพยากรณ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

องค์ประกอบที่สามของระบบข้อมูลลอจิสติกส์คือระบบย่อยสำหรับรองรับโซลูชั่นลอจิสติกส์ซึ่งเป็นระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์เชิงโต้ตอบที่มีฐานข้อมูลและแบบจำลองการวิเคราะห์ซึ่งตามกฎแล้วจะใช้งานการปรับให้เหมาะสมที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดการลอจิสติกส์ ระบบย่อยจะฟอร์ม อัพเดต และดูแลฐานข้อมูลที่มีโครงสร้าง แบบรวมศูนย์ และแบบกระจายที่หลากหลายสำหรับไฟล์สี่ประเภทหลัก:

· ไฟล์ฐานที่มีข้อมูลภายนอกและภายในที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจด้านลอจิสติกส์

· ปัจจัยสำคัญที่กำหนดการกระทำ เป้าหมาย และข้อจำกัดในการตัดสินใจ

· นโยบาย / พารามิเตอร์ที่มีขั้นตอนการปฏิบัติงานด้านลอจิสติกส์ขั้นพื้นฐานสำหรับประเด็นสำคัญ

· ไฟล์การตัดสินใจที่จัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการตัดสินใจครั้งก่อน (เป็นระยะ) สำหรับฟังก์ชันลอจิสติกส์ต่างๆ

ระบบย่อยนี้ใช้แบบจำลองและวิธีการทางเศรษฐศาสตร์และคณิตศาสตร์จำนวนมาก (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การคาดการณ์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของการจัดการด้านลอจิสติกส์) โมเดลและเมธอดทั้งหมดเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นคลาส: การเพิ่มประสิทธิภาพ ฮิวริสติก และการจำลอง โมเดลการปรับให้เหมาะสมสำหรับการตัดสินใจใช้วิธีการคำนวณเชิงปฏิบัติการ: การโปรแกรม สถิติทางคณิตศาสตร์ แคลคูลัสของการแปรผัน การควบคุมที่เหมาะสม ทฤษฎีการจัดคิว การตั้งเวลา ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัญหาต่อไปนี้สามารถระบุได้สำหรับฟังก์ชันลอจิสติกส์ต่างๆ:

การจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดในการผลิต การขนส่ง การจัดการสินค้า

การจัดวางวัตถุอย่างเหมาะสมในการผลิต การกระจาย การจัดเก็บ

การสร้างห่วงโซ่อุปทาน ช่องทาง เครือข่ายที่เหมาะสมที่สุด

การสร้างโครงสร้างองค์กรที่เหมาะสมที่สุดของระบบลอจิสติกส์

การกำหนดเส้นทางที่เหมาะสมที่สุด

การกำหนดระยะเวลาที่เหมาะสมที่สุดของวัฏจักรการขนส่งที่เป็นส่วนประกอบ

การปรับกระบวนการให้เหมาะสมสำหรับการรวบรวม การประมวลผล และการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

การเพิ่มประสิทธิภาพของพารามิเตอร์ของระบบการจัดการสินค้าคงคลัง

ทางเลือกที่เหมาะสมของผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ส่งสินค้า ซัพพลายเออร์ ฯลฯ

ในระบบย่อยที่อยู่ระหว่างการพิจารณา มีการใช้ขั้นตอนเชิงโต้ตอบ (บทสนทนา) สำหรับการสนับสนุนข้อมูลสำหรับการตัดสินใจโดยการจัดการด้านลอจิสติกส์

องค์ประกอบที่สี่ของโครงสร้างองค์กรของระบบข้อมูลลอจิสติกส์คือระบบย่อยสำหรับการสร้างแบบฟอร์มผลลัพธ์และรายงาน

ระบบสนับสนุนข้อมูลด้านลอจิสติกส์สำหรับการทำงานของฟังก์ชันข้างต้นต้องได้รับการจัดระบบอย่างเหมาะสม ความจำเพาะของระบบนี้อยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าในระหว่างการดำเนินกิจกรรม ระบบควรจะสามารถมีอิทธิพลต่อระบบย่อยการทำงานทั้งหมดขององค์กรลอจิสติกส์ จากสิ่งนี้ มีสามวิธีที่เป็นไปได้ในการจัดระเบียบ: รวมศูนย์ กระจายอำนาจ และเฉพาะทาง

ด้วยวิธีการแบบรวมศูนย์ขององค์กร กิจกรรมสนับสนุนข้อมูลจะกระจุกตัวอยู่ในแผนกเดียว (แผนก) และรายงานตรงต่อผู้บริหารระดับสูงขององค์กรผ่านรองประธาน (รองผู้อำนวยการ) ด้านระบบสารสนเทศ (เทคโนโลยี) ข้อดีของวิธีการนี้ในการจัดองค์กรคือเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพในการใช้งานระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ข้อเสียรวมถึงค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาเครื่องมือการจัดการที่สูง

ด้วยวิธีการกระจายอำนาจในการจัดระบบย่อยการสนับสนุนข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญจากหน่วยงานต่างๆ จะทำหน้าที่จัดการกระแสข้อมูลในสาขาวิชาของตน ข้อดีของวิธีการจัดระเบียบนี้คือความรู้ระดับสูงของสาขาวิชาของผู้จัดการระบบข้อมูล ข้อเสียคือการทำซ้ำของงานและหน้าที่ของประเภทเดียวกันในแผนกต่างๆขององค์กร

ด้วยวิธีการเฉพาะทาง จึงไม่มีแผนกสำหรับระบบสารสนเทศ (เทคโนโลยี) ในองค์กร หากจำเป็นต้องพัฒนาและใช้ระบบข้อมูลใหม่ องค์กรเหล่านี้จะติดต่อบริษัทที่เชี่ยวชาญและทำงานตามสัญญา (การจ้างภายนอก) นี่เป็นเรื่องปกติในองค์กรขนาดเล็กที่ไม่สามารถมีผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเต็มเวลาและพึ่งพาที่ปรึกษาได้ ข้อดีของวิธีการจัดระเบียบระบบสนับสนุนข้อมูลนี้คือการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และระเบียบวิธีในระดับสูง ข้อเสียคือความซับซ้อนของการพิจารณาคุณสมบัติเฉพาะของวัตถุ

ทางเลือกของวิธีการนี้หรือวิธีการจัดระบบสนับสนุนข้อมูลนั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย โดยหลักๆ อยู่ที่ขนาดขององค์กร กระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ในระบบ และความพร้อมของเงินทุนฟรี ควรสังเกตว่าระบบสนับสนุนข้อมูลได้มาถึงระดับของความเชี่ยวชาญพิเศษที่ต้องการความสนใจในองค์กร - ผู้นำสมัยใหม่เข้าใจสิ่งนี้ ดังนั้นองค์กรขนาดเล็กจึงรวมบริการข้อมูล ระบบข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานด้านลอจิสติกส์ที่เพียงพอต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

· การไหลของข้อมูลจะต้องเข้ากันได้กับข้อมูล

· การเชื่อมต่อภายในและการพึ่งพาซึ่งกันและกันของกระแสข้อมูลควรเป็นสาเหตุ

· ลำดับชั้นของกระแสข้อมูลควรมีความชัดเจน

การก่อตัวของระบบข้อมูลในลอจิสติกส์จะดำเนินการตามหลักการลำดับชั้น และในระบบข้อมูลลอจิสติกส์ การนับระดับเริ่มต้นจากต่ำสุด หลักการนี้ถูกนำมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเป็นไปได้ในการสร้างระบบข้อมูลที่มีอันดับสูงกว่าและรวมเป็นระบบย่อยในระบบและเครือข่ายที่มีลำดับสูงกว่าหากจำเป็น

ตามการสลายตัวของโครงสร้างในระบบสารสนเทศในการขนส่ง แบ่งออกเป็นสามระดับ:

1. ระดับแรกคือระดับของสถานที่ทำงาน (ในความหมายกว้าง ๆ ) เช่น พื้นที่จัดเก็บ เครื่องจักรสำหรับการประมวลผลทางกล สถานที่หรือการติดตั้งสำหรับบรรจุภัณฑ์และการติดฉลาก ฯลฯ ในระดับนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง การดำเนินการด้านลอจิสติกส์ด้วยการไหลของวัสดุควบคุม กล่าวคือ ส่วนประกอบ (ชิ้นส่วน บรรจุภัณฑ์ของหน่วย โต๊ะทำงานผ่านดาวเทียม หรือหน่วยโหลดอื่นๆ บางส่วน) การเคลื่อนย้าย การโอเวอร์โหลด การบรรจุ ผ่านการประมวลผลอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่น

2. ระดับที่สองคือระดับของไซต์การผลิต เวิร์กช็อป คลังสินค้า ฯลฯ ที่มีกระบวนการแปรรูป บรรจุภัณฑ์ และการขนส่งของหน่วยขนส่งสินค้าและสถานที่ทำงานตั้งอยู่

3. ระดับที่ 3 เป็นระบบการขนส่งและการเคลื่อนย้ายของหน่วยขนส่งสินค้าทั้งระบบการผลิตและการกระจายสินค้าโดยรวมตั้งแต่การโหลดวัตถุดิบ วัตถุดิบ และส่วนประกอบ จนถึงการส่งมอบ ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปผู้บริโภคและการชำระเงินสำหรับพวกเขา

ระดับการจัดหาและการจัดการที่สอดคล้องกับระดับระบบข้อมูลจะกำหนดความสมบูรณ์ของการทำงานและการปฏิบัติงานของระบบย่อยข้อมูล

ที่ระดับบนสุดของระบบข้อมูล มีการใช้ระบบย่อยข้อมูลการจัดกำหนดการ ที่นี่ การจัดการลอจิสติกส์ของการไหลของวัสดุทั้งหมดดำเนินการเพื่อจัดกิจกรรมการผลิตและการขายที่มุ่งตอบสนองความต้องการของตลาดอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ในระดับที่สองของระบบข้อมูลระบบย่อยข้อมูลที่เรียกว่า dispositive (disposite - to place, dispose) จะถูกนำเสนอ ระบบย่อยเหล่านี้ให้รายละเอียดแผนงานที่วาดขึ้นที่ระดับบนสุด และนำไปสู่ระดับของแต่ละพื้นที่การผลิต เวิร์กช็อป คลังสินค้ายานยนต์ในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น และอื่นๆ หน่วยการผลิตเป็นต้น และยังกำหนดวิธีการดำเนินการของหน่วยงานเหล่านี้ด้วย

บน ระดับต่ำระบบสารสนเทศที่เรียกว่าระบบย่อยข้อมูลผู้บริหารตั้งอยู่ พวกเขานำงาน กฎเกณฑ์ และคำแนะนำไปยังสถานที่ทำงานและผู้ปฏิบัติงานเฉพาะ รวมทั้งติดตามความคืบหน้าของกระบวนการทางเทคโนโลยีในสถานที่ทำงาน และให้ข้อเสนอแนะ โดยสร้างข้อมูลหลักจากสถานที่ทำงานเหล่านี้

โปรดทราบว่าระบบย่อยการวางแผน การจัดการ และระบบย่อยจะเชื่อมโยงกันโดยกระแสข้อมูลโดยตรงและย้อนกลับในแนวดิ่ง

งานที่ซับซ้อนที่แยกจากกันภายในระบบย่อยการทำงานที่ระบุถูกเชื่อมโยงโดยกระแสข้อมูลแนวนอน

1.3 ประเภทของระบบโลจิสติกส์สารสนเทศและหลักการสร้าง

Infopmatsionnye cictemy (IP) logictike ppedpolagayut byctpyyu และ adekvatnyyu ปฏิกิริยาที่เป็นอันตราย nA tpebovanie pynka, clezhenie za vpemenem doctavki, optimizatsiyu fynktsy ใน tselyax kachectvennoy cictavmen และ

ส่วนใหญ่แล้ว IS ถูกแบ่งออกเป็นสองระบบย่อย: การทำงานและการสนับสนุน ระบบย่อยการทำงานประกอบด้วยชุดของงานที่จะแก้ไข จัดกลุ่มตามเป้าหมายร่วมกัน ระบบย่อยที่สนับสนุนประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้: การสนับสนุนทางเทคนิค กล่าวคือ ชุดของวิธีการทางเทคนิคที่รับรองการประมวลผลและการส่งข้อมูลกระแสข้อมูล การสนับสนุนข้อมูล รวมถึงหนังสืออ้างอิงต่างๆ ตัวแยกประเภท ตัวเข้ารหัส วิธีการอธิบายข้อมูลอย่างเป็นทางการ ซอฟต์แวร์ นั่นคือ ชุดของวิธีการแก้ปัญหาการทำงาน

ในระดับจุลภาค ระบบสารสนเทศลอจิสติกส์สามประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

1. วางแผนระบบสารสนเทศ ระบบเหล่านี้สร้างขึ้นในระดับบริหารของการจัดการและให้บริการในการตัดสินใจระยะยาวในลักษณะเชิงกลยุทธ์ ในบรรดางานที่ต้องแก้ไข อาจมีดังต่อไปนี้: การสร้างและการปรับให้เหมาะสมของลิงก์ของห่วงโซ่ตรรกะ การจัดการสภาพการทำงานเช่น โดยมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเพียงเล็กน้อย แผนการผลิต; การจัดการพัสดุทั่วไป การจัดการเงินสำรองและงานอื่น ๆ

2. ระบบสารสนเทศแบบทิ้ง ระบบเหล่านี้สร้างขึ้นในระดับการจัดการของร้านค้าหรือร้านค้า และให้บริการเพื่อให้ระบบโลจิสติกส์ทำงานได้อย่างราบรื่น ที่นี่คุณสามารถแก้ไขงานต่อไปนี้: การจัดการสต็อกโดยละเอียด (สถานที่จัดเก็บ); การทำให้สงบโดยการขนส่งภายใน (หรือภายใน) การเลือกโหลดตามคำสั่งซื้อและการกำหนดค่า โดยคำนึงถึงโหลดที่โหลดและงานอื่นๆ

3. ระบบข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ สร้างขึ้นในระดับการบริหารหรือการจัดการการปฏิบัติงาน การประมวลผลข้อมูลในระบบเหล่านี้ผลิตขึ้นในอัตราที่กำหนดโดยความเร็วในการมาถึงคอมพิวเตอร์ Eto, tak nazyvaemy, UTILITY paboty ใน pealnom macshtabe vpemeni, ใคร pozvolyaet polychat neobxodimyyu infopmatsiyu o dvizhenii gpyzov ใน tekyschy ช่วงเวลา vpemeni และ cvoevpemenno vydavat coการแก้ไข ระบบเหล่านี้สามารถแก้ไขงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบการไหลของวัสดุ การจัดการการปฏิบัติงานของการบำรุงรักษาและการบำรุงรักษา

เมื่อใช้ระบบข้อมูลโลจิสติก จำเป็นต้องปฏิบัติตามหลักการบางประการ:

1. หลักการความครบถ้วนและความเหมาะสมของข้อมูลสำหรับผู้ใช้ ผู้จัดการด้านลอจิสติกส์ต้องมีข้อมูลที่จำเป็นและครบถ้วน (เพียงพอ) ในการตัดสินใจและอยู่ในรูปแบบที่เขาต้องการ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับสต็อคหรือคำสั่งซื้อของลูกค้ามักต้องการการประมวลผลล่วงหน้า และมักจะไม่ได้อยู่ที่ตำแหน่งที่ผู้จัดการด้านลอจิสติกส์ทำการตัดสินใจ

2. หลักความถูกต้อง ความถูกต้องของข้อมูลเบื้องหลังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจที่ถูกต้อง เช่น ข้อมูลระดับสต็อกในเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่ทันสมัย ระบบโลจิสติกส์ ah อนุญาตให้มีข้อผิดพลาดหรือความไม่แน่นอนไม่เกิน 1% ในการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพในการกระจายสินค้า การจัดเก็บ และความพึงพอใจของลูกค้า ความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลเริ่มต้นมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการคาดการณ์ความต้องการ การวางแผนความต้องการทรัพยากรวัสดุ ฯลฯ

3. หลักการของความทันเวลา ข้อมูลด้านลอจิสติกส์ต้องเข้าสู่ระบบการจัดการตรงเวลา ตามความจำเป็นของเทคโนโลยีด้านลอจิสติกส์หลายอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามแนวคิด "ทันเวลา" ความทันเวลาของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเกือบทุกฟังก์ชันด้านลอจิสติกส์ที่ซับซ้อน นอกจากนี้ งานจำนวนมากในด้านการขนส่ง การจัดการการปฏิบัติงาน การจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังจะได้รับการแก้ไขแบบเรียลไทม์ ("ออนไลน์") สิ่งนี้ยังจำเป็นสำหรับภารกิจมากมายของการตรวจสอบลอจิสติกส์ ข้อกำหนดสำหรับความตรงต่อเวลาของการรับและการประมวลผลข้อมูลถูกนำไปใช้โดยเทคโนโลยีโลจิสติกส์ที่ทันสมัยสำหรับการสแกน การนำทางด้วยดาวเทียม บาร์โค้ด และการแนะนำมาตรฐาน EDI / EDIFACT

4. หลักการปฐมนิเทศ ข้อมูลในระบบข้อมูลลอจิสติกส์ควรมุ่งเป้าไปที่การระบุ โอกาสเพิ่มเติมปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การบริการ ลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์ วิธีการรับ ส่ง แสดง และประมวลผลข้อมูลเบื้องต้นควรช่วยในการระบุปัญหาคอขวด เงินสำรองเพื่อประหยัดทรัพยากร ฯลฯ

5. หลักการของความยืดหยุ่น ข้อมูลที่หมุนเวียนในระบบข้อมูลลอจิสติกส์จะต้องปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้เฉพาะราย มีรูปแบบที่สะดวกที่สุดสำหรับพวกเขา สิ่งนี้ใช้กับทั้งพนักงานของบริษัทและตัวกลางด้านลอจิสติกส์และผู้ใช้ปลายทาง กระดาษและ การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์แบบฟอร์มระดับกลางและผลลัพธ์ รายงาน ใบรับรอง และเอกสารอื่น ๆ ควรปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการลอจิสติกส์อย่างเต็มที่ และปรับให้เข้ากับโหมดการสนทนาที่เป็นไปได้สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก

6. หลักการจัดรูปแบบข้อมูลที่เหมาะสม รูปแบบข้อมูลและข้อความที่ใช้ในเครือข่ายคอมพิวเตอร์และโทรคมนาคมของระบบข้อมูลลอจิสติกส์ควรใช้วิธีการทางเทคนิคอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด (ความจุหน่วยความจำ ความเร็ว แบนด์วิดท์ ฯลฯ) ประเภทและรูปแบบของเอกสาร ตำแหน่งของรายละเอียดในเอกสารที่เป็นกระดาษ มิติของข้อมูล และพารามิเตอร์อื่นๆ ควรอำนวยความสะดวกในการประมวลผลข้อมูลของเครื่องจักร นอกจากนี้ จำเป็นต้องมีความเข้ากันได้ของข้อมูลของคอมพิวเตอร์และระบบโทรคมนาคมของตัวกลางด้านลอจิสติกส์และผู้ใช้อื่นๆ ในแง่ของรูปแบบข้อมูลในระบบสารสนเทศด้านลอจิสติกส์

7. หลักการใช้โมดูลฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ โมดูลฮาร์ดแวร์เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นหน่วยการทำงานแบบรวมศูนย์ของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ทำขึ้นในรูปแบบของผลิตภัณฑ์อิสระ โมดูลซอฟต์แวร์ถือได้ว่าเป็นองค์ประกอบซอฟต์แวร์แบบรวมเป็นหนึ่งเดียวในระดับหนึ่งซึ่งทำหน้าที่เฉพาะในซอฟต์แวร์ทั่วไป การปฏิบัติตามหลักการของการใช้โมดูลซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์จะช่วยให้: รับรองความเข้ากันได้ของเทคโนโลยีการคำนวณและการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบสารสนเทศโลจิสติกส์ ลดต้นทุน บันทึกการโพสต์ของพวกเขา

8. หลักการของความเป็นไปได้ของการสร้างระบบทีละขั้นตอน ระบบข้อมูลลอจิสติกส์ที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของระบบอิเล็กทรอนิกส์สมัยใหม่ และระบบอัตโนมัติอื่นๆ สำหรับการจัดการพลังงาน มันคือ oznachaet chto ระหว่างพวกเขา ppoektipovanii neobxodimo ppedycmotpet vozmozhnoct poctoyannogo yvelicheniya บันทึก high-obektov avtomatizatsii, vozmozhnoct pacshipeniya coctava pealizyemyx infopmatsionykoctykod.

9. หลักการวางตำแหน่งข้อต่อที่ชัดเจน ในสถานที่ของข้อต่อ การไหลของวัสดุและข้อมูลข้ามพรมแดนของหน่วยงานและความรับผิดชอบของหน่วยงานที่แยกจากกันของผู้ปฏิบัติงานหรือชายแดนของชายแดน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อต่อล้นอย่างราบรื่นเป็นหนึ่งในงานที่สำคัญที่สุดของตรรกะ

บทที่ 2 โลจิสติกส์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ ประเภทของกระแสข้อมูลและการจำแนกประเภท

2.1 โลจิสติกส์สารสนเทศและการจัดการเวิร์กโฟลว์

ลอจิสติกส์ข้อมูลหมายถึงองค์กรและการจัดการระบบไอทีขององค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ งานหลักของลอจิสติกส์สารสนเทศ ได้แก่ การจัดหาและการประสานงานของกระแสข้อมูลทั่วทั้งห่วงโซ่ลอจิสติกส์ในทุกระดับลำดับชั้น จัดส่งไปยังสถานที่และเวลาที่ต้องการในปริมาณที่ต้องการ การสะสมของข้อมูลที่มีโครงสร้างเพื่อการวิเคราะห์เต็มรูปแบบ การวิเคราะห์และการตัดสินใจ สื่อสารการตัดสินใจไปยังผู้บริหารและติดตามการดำเนินการ

ในขณะเดียวกัน ลอจิสติกส์ครอบคลุมการวางแผนและการจัดการกระบวนการข้อมูลขององค์กรทุกระดับ

ในองค์กรสมัยใหม่ "กระแสข้อมูล" เป็นกระแสหลัก เอกสารอิเล็กทรอนิกส์, อีเมลล์, การใช้ระบบงานกลุ่ม ฯลฯ จำเป็นต้องคำนึงถึงแง่มุมนี้ของการใช้ลอจิสติกส์ข้อมูล เนื่องจากเป็นโฟลว์เอกสาร "ไร้กระดาษ" ขององค์กรซึ่งเป็นวิธีเดียวในการประกันเงื่อนไขขั้นต่ำในการจัดส่งและการประมวลผลข้อมูลด้วยต้นทุนขั้นต่ำ และนี่คือเป้าหมายสูงสุดของแนวคิดโลจิสติกส์ข้อมูล

การนำแนวคิดดังกล่าวไปปฏิบัติต้องอาศัยเทคโนโลยีพิเศษในการจัดการและควบคุมการทำงานร่วมกันของบุคลากรและซอฟต์แวร์ เครื่องมือดังกล่าวคือ "การจัดการเวิร์กโฟลว์" ซึ่งเป็นการจัดการโลจิสติกส์ของกระบวนการทางธุรกิจในองค์กรโดยใช้ไอที

ระบบเวิร์กโฟลว์บางครั้งเรียกว่า "ระบบปฏิบัติการทางธุรกิจ" หรือ "ระบบควบคุมลอจิสติกส์"

ในขณะเดียวกัน เป็นไปไม่ได้ที่จะใส่เครื่องหมายระบุตัวตนระหว่างแนวคิดเหล่านี้ กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดขององค์กรไม่สามารถดำเนินการได้ภายในกรอบงานของระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์ โลจิสติกส์ข้อมูลสามารถอธิบายได้ว่าเป็นการจัดการเวิร์กโฟลว์โดยไม่ต้องมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคลากรกับเครื่องมือไอที เนื่องจากครอบคลุมกระบวนการข้อมูลทั้งหมดขององค์กร ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการใช้คอมพิวเตอร์ โดยการรวมผู้เข้าร่วมในกระบวนการทางธุรกิจด้วยความช่วยเหลือจากไอที การจัดการเวิร์กโฟลว์จะกลายเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการใช้แนวคิดที่มีอยู่ในระบบลอจิสติกส์ของกระบวนการทางธุรกิจ เมื่อวิธีการด้านไอทีรวมอยู่ในแผนงานนี้ ส่วนประกอบใหม่จะถูกสร้างขึ้นซึ่งจะต้องนำมาพิจารณาภายในกรอบการทำงานของลอจิสติกส์ข้อมูลด้วยคอมพิวเตอร์: ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ รักษาคุณสมบัติการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ รับรองการทำงานของช่องสัญญาณการรับส่งข้อมูล ฯลฯ (รูปที่ 1)

ข้าว. 1. ความสัมพันธ์ระหว่างระบบเวิร์กโฟลว์และลอจิสติกส์สารสนเทศ

ไม่ใช่งานของโลจิสติกส์ข้อมูลในการจัดการการกระทำของบุคลากร นั่นคือเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทำงานอย่างถูกต้องตามหน้าที่ทางเทคโนโลยีที่กำหนดโดยรูปแบบกระบวนการทางธุรกิจ นี่เป็นงานของระบบเวิร์กโฟลว์ที่รวมและควบคุมซอฟต์แวร์ที่เวิร์กสเตชันของบุคลากร โลจิสติกส์ที่เหลือครอบคลุมการสนับสนุนข้อมูลทุกระดับของกระบวนการทางธุรกิจ รวมถึงการสนับสนุนคุณสมบัติการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ บนพื้นฐานของการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่สร้างขึ้น

ควรสังเกตว่าการจัดการโลจิสติกส์ข้อมูลสามารถอธิบายได้ว่าเป็นการจัดการเวิร์กโฟลว์โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์ เมื่อใช้คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศต้องมาก่อน แน่นอน เอกสารทางกายภาพ (กระดาษ) สามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของการจัดการเวิร์กโฟลว์ได้ แต่เป็นองค์กรที่ "ไร้กระดาษ" อย่างแท้จริงซึ่งเป็นเป้าหมายสูงสุดของแนวคิดนี้ ในกรณีนี้ การแบ่งออกเป็นสินค้าที่จับต้องได้และข้อมูลที่จับต้องไม่ได้จะกลายเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ความคล้ายคลึงกับการขนส่งแบบดั้งเดิมของการไหลของวัสดุยังคงอยู่

2 การจัดระบบและการประยุกต์ใช้โลจิสติกส์สารสนเทศด้วยคอมพิวเตอร์

ประสิทธิภาพของระบบลอจิสติกส์สารสนเทศด้วยคอมพิวเตอร์ได้รับการประเมินโดยปัจจัยหลายประการ:

· ลดเวลาการดำเนินการของกระบวนการ

· ความยืดหยุ่น การปรับตัวสูงของแบบจำลองกระบวนการทางคอมพิวเตอร์

· ลดเวลาการถ่ายโอนข้อมูล;

· คุณภาพของผลผลิตที่มีคุณค่าต่อผู้บริโภค

ระดับของตัวชี้วัดเหล่านี้ขึ้นอยู่กับระดับขององค์กรและโครงสร้างของกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร ในปัจจุบันนี้หลายคน องค์กรรัสเซียไม่ได้กังวลเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพของพวกเขา กระบวนการภายในแต่เป็นการก่อตัวและการจัดระบบของสิ่งที่มีอยู่ เมื่อเปลี่ยนไปใช้คอมพิวเตอร์แทนกระบวนการทางธุรกิจภายในระบบเวิร์กโฟลว์ เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการนั้นทำซ้ำเป็นระยะ (ไม่เช่นนั้นจะอธิบายได้ยาก) ว่าสำหรับกระบวนการนี้ สามารถสร้างแบบจำลององค์กรและการทำงานและ นอกจากนี้ กระบวนการยังมีโครงสร้างตามระดับความสามารถในการปรับตัวของระบบเวิร์กโฟลว์

การจัดการเวิร์กโฟลว์เริ่มต้นด้วยการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ มีวิธีการสร้างแบบจำลองมากมาย ตัวเลือกในอุดมคติสำหรับการทำความเข้าใจถือได้ว่าเป็นสัญกรณ์กราฟิกที่กำหนดปฏิสัมพันธ์ของผู้เข้าร่วมในกระบวนการทางธุรกิจด้วยทรัพยากรทางสายตาด้วยสายตา กลุ่มวิธีการที่ใช้บ่อยที่สุดคือ IDEF

การจัดกระบวนการผลิตและลอจิสติกส์ข้อมูลโดยใช้คอมพิวเตอร์เป็นโครงการที่ซับซ้อนซึ่งต้องมีการแก้ปัญหาเป็นระยะ เมื่อวางแผน มักจะระบุตัวเลือกต่างๆ สำหรับขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง ในเวลาเดียวกัน การเปลี่ยนผ่านจากการประมวลผลข้อมูลแบบดั้งเดิมไปเป็นอิเล็กทรอนิกส์นั้นสัมพันธ์กับการปรับโครงสร้างบุคลากรใหม่อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งสามารถระบุได้ว่าเป็นการปรับรื้อกระบวนการทางเศรษฐกิจใหม่

ระยะองค์กร

1. การวางแผน การใช้เครื่องมือสารสนเทศ องค์กรของเวิร์กโฟลว์จะถูกกำหนด สิ่งนี้เกิดขึ้นในขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1 - การวิเคราะห์สถานการณ์ทางเศรษฐกิจและการกำหนดเป้าหมาย บนพื้นฐานขององค์กรปัจจุบันของกระบวนการผลิตจะมีการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรซึ่งสร้างพื้นฐานสำหรับการกำหนดเป้าหมายและองค์กรที่ตามมาของกระบวนการ วัตถุประสงค์เกี่ยวข้องกับเวลา ประสิทธิผล คุณภาพ และต้นทุนเป็นหลัก

ขั้นตอนที่ 2 - การวางแผนเบื้องต้น มีการให้คำอธิบายทั่วไปของกระบวนการทางธุรกิจโดยไม่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการดำเนินการ ในเวลาเดียวกัน คำถามต่อไปนี้จะถูกเน้น:

ต้องสร้างสถานที่ใดในการประมวลผลวัตถุของแรงงาน

ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นสำหรับสถานที่ดำเนินการต่างๆ

สถานที่ดำเนินการใดที่จัดเตรียมข้อมูลที่ร้องขอ

สิ่งที่ไซต์ประมวลผลแต่ละแห่ง "ผลิต" (รายการ เอกสาร ข้อมูล ฯลฯ)

เป็นผลให้องค์กรของกระบวนการถูกจำลองโดยประมาณโดยเน้นที่ปฏิสัมพันธ์ระหว่างไซต์การประมวลผล

ลอจิสติกส์ข้อมูลด้วยคอมพิวเตอร์ใช้ภาษากราฟิกหรือข้อความกึ่งทางการและเป็นทางการสำหรับเอกสาร สำหรับคำอธิบายแบบกราฟิก เครื่องมือที่ทันสมัยมีโปรแกรมแก้ไขที่สะดวกซึ่งให้อินพุตและการประมวลผลองค์ประกอบของแบบจำลอง

ขั้นตอนที่ 3 - การวางแผนขั้นสุดท้าย ข้อมูลที่ป้อนเข้าจะได้รับการขัดเกลาและสรุปโดยคำนึงถึงเงื่อนไขของการดำเนินการจนกว่าจะมีการปรับปรุงการไหลของข้อมูลและขั้นตอนการประมวลผลในรายละเอียดทั้งหมด ผลการวางแผนขั้นสุดท้าย (ขึ้นอยู่กับชุดเครื่องมือ) มักจะเป็นดังนี้:

คำจำกัดความโดยละเอียดขององค์กรของกระบวนการ (ระดับกระบวนการ) - ลำดับของงาน ผู้เข้าร่วม ขั้นตอนตามลำดับและขนาน เงื่อนไขสำหรับการมอบหมายและการเปลี่ยนหน้าที่

การเชื่อมโยงเครื่องมือประมวลผล (ระดับการทำงาน) กับกระบวนการ (เช่น การประมวลผลคำ การรวบรวมตาราง กราฟ โปรแกรมฐานข้อมูล ฯลฯ) ตามหลักการแล้ว ชุดเครื่องมือจะรวมอยู่ในงานโดยระบบโดยตรง

คำจำกัดความที่แม่นยำของการไหลของข้อมูล (ระดับข้อมูล) - จะต้องกำหนดแหล่งที่มาและผู้รับเอกสาร ข้อมูลการควบคุม ฯลฯ โฟลว์ข้อมูลได้รับการจัดระเบียบเพื่อให้เป็นไปตามหลักการแล้ว กระแสข้อมูลจะถูกป้อนโดยอัตโนมัติไปยังชุดเครื่องมือการประมวลผลที่เหมาะสม และเมื่องานเสร็จสิ้น มันจะเป็นไปตามเส้นทางที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โปรเซสเซอร์ไม่ควรกังวลเกี่ยวกับการดึงและส่งข้อมูลอีกต่อไป

การสร้างทรงกลมของการติดต่อกับสภาพแวดล้อมภายนอก (ระดับของสภาพแวดล้อมของระบบ);

กำหนดขอบเขตของการติดต่อของมนุษย์กับคอมพิวเตอร์

กิจกรรมที่วางแผนไว้ดังกล่าวสันนิษฐานว่ามีโครงสร้างข้อมูลที่เหมาะสม เครือข่ายเหล่านี้เป็นเครือข่ายหลักที่ติดตั้งเวิร์กสเตชันและสถานีเซิร์ฟเวอร์ประสิทธิภาพสูง (ส่วนใหญ่เป็นเซิร์ฟเวอร์เวิร์กโฟลว์และคลังข้อมูล)

2. การประเมิน ประกอบด้วยการวิเคราะห์และประเมินตัวเลือกกระบวนการจริง ๆ (เวิร์กโฟลว์)

ขั้นตอนที่ 1 - การวิเคราะห์ตัวเลือกกระบวนการ (เวิร์กโฟลว์) ซึ่งดำเนินการโดยใช้วิธีการแบบคงที่และแบบไดนามิก:

การวิเคราะห์แบบสถิตรวมถึงการทวนสอบกระบวนการโดยใช้การกำกับดูแลและการแก้ไขการตรวจสอบ

ด้วยการควบคุมแบบไดนามิก พวกเขาใช้ความสามารถของเครื่องมือการจัดการเวิร์กโฟลว์ โดยพื้นฐานแล้วเป็นการเลียนแบบกระบวนการ และหากจำเป็น ให้ประมาณการกับสถานการณ์จริง วิธีการดังกล่าวทำให้สามารถศึกษาและวิเคราะห์พฤติกรรมของกระบวนการเมื่อเวลาผ่านไป หลีกเลี่ยงกำลังการผลิตส่วนเกินและการขาดแคลน คำนวณเวลาเฉลี่ยของการทำงานและการเบี่ยงเบนแบบสุ่ม แยกคำสั่งที่สำคัญโดยเฉพาะ ฯลฯ

ขั้นตอนที่ 2 - การประเมินตัวเลือกกระบวนการ (เวิร์กโฟลว์) สำหรับประสิทธิภาพ ข้อดีและข้อเสีย ต้นทุนและผลประโยชน์ นี่อาจเป็นการวิเคราะห์ขนาดผลประโยชน์หรือความสมดุลระหว่างข้อดีและข้อเสีย หากพบตัวเลือกที่ตรงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ พวกเขาจะเริ่มดำเนินการและทดสอบกระบวนการ

3. การดำเนินการและทดสอบมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขงานต่อไปนี้:

การสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นของเครื่องและซอฟต์แวร์ที่จำเป็นสำหรับระบบ

การรวมโซลูชันเวิร์กโฟลว์เข้ากับระบบเซิร์ฟเวอร์และแต่ละเวิร์กสเตชัน

การทดสอบกระบวนการ (เวิร์กโฟลว์) การระบุข้อผิดพลาดทางเทคนิคและแนวคิด ในกรณีแรกเป็นการตรวจสอบผลการดำเนินการ (ไม่ว่ากระบวนการจะทำงานตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่) ประการที่สองเป็นการค้นหาข้อผิดพลาดเชิงตรรกะ (ในความเป็นจริงการแก้ปัญหาทั่วไปขององค์กรที่คาดการณ์ไว้ของกระบวนการ ตรงกับพวกเขา)

มักจะเหมาะสมที่จะนำโซลูชันเวิร์กโฟลว์ไปใช้ในโปรเจ็กต์ขนาดเล็กที่ไม่สำคัญก่อน เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคสามารถระบุและแก้ไขได้ง่ายขึ้น ในเวลาเดียวกัน โครงการเล็กๆ น้อยๆ เปิดโอกาสให้ได้รับประสบการณ์อันมีค่าสำหรับการขยายระบบลอจิสติกส์สารสนเทศด้วยคอมพิวเตอร์ต่อไป

ระยะดำเนินการ

การทำงานของระบบต้องใช้ซอฟต์แวร์ในการจัดการงานทางธุรกิจ ตัวจัดการกระบวนการเริ่มต้นการตั้งค่าของงาน ตรวจสอบการใช้งาน และติดต่อกับผู้ใช้ หลังใช้โปรแกรมแอปพลิเคชัน (มาตรฐานหรือส่วนบุคคล) เพื่อประมวลผลงานหรือดำเนินการบางอย่างด้วยตนเอง เมื่อสิ้นสุดการประมวลผลงานทางธุรกิจ งานจะดำเนินต่อไป (ควรใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์) และระบบจะโอนไปยังสถานะการทำงานใหม่

ด้วยการใช้งานอย่างมีประสิทธิผลของระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์ ความเป็นไปได้ของการสนับสนุนคอมพิวเตอร์จะถูกระบุ ซึ่งเกี่ยวข้องกับระบบนี้สามารถพิจารณาได้ในคุณสมบัติต่อไปนี้:

เป็นเครื่องมือในการจัดทำเอกสาร - การทำงานร่วมกันของตัวจัดการและการตีความแบบกราฟิกภายในทั้งระบบทำให้คุณสามารถจัดทำเอกสารกระบวนการได้อย่างเต็มที่ ซึ่งมีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อได้รับการรับรองจากองค์กรมาตรฐานสากล

เป็นวิธีการแสดงภาพการผลิต - มองเห็นได้ชัดเจนบนจอภาพซึ่งเรียกว่าสต็อคที่มองไม่เห็นในสถานที่แปรรูปซึ่งทำให้สามารถระบุและขจัดปัญหาคอขวดได้ทันท่วงทีโดยทำการปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสม

เป็นระบบตรวจสอบ - สามารถขอแต่ละคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลา ซึ่งทำให้สามารถประเมินสถานะของพอร์ตคำสั่งซื้อและดำเนินการตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการ

เป็นระบบควบคุม - การบันทึกกระบวนการช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเฉพาะ (เวลาดำเนินการ เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดการทำงาน ทำงานผิดปกติ สาเหตุของปัญหา การประมวลผลที่ตามมา ฯลฯ )

เป็นระบบข้อมูลที่มีคุณภาพ - สามารถดูข้อมูลที่สะสมและประสบการณ์ของพนักงานใน "วงจรคุณภาพ" ด้วยจิตวิญญาณของระบบไคเซ็นของญี่ปุ่น ความยืดหยุ่นของเครื่องมือการจัดการเวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงกระบวนการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

เพื่อเป็นการสนับสนุนผู้ใช้ที่ได้รับการยกเว้นจากฟังก์ชันการจัดการข้อมูล ระบบจะเปิดเครื่องมือประมวลผลที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ เช่นเดียวกับการค้นหาและเปิดการเข้าถึงข้อมูลที่จะประมวลผล เพื่อรับประกันความสมบูรณ์ของงานที่ได้รับการแก้ไข

การควบคุมกระบวนการทางคอมพิวเตอร์อย่างต่อเนื่องทำให้คุณสามารถปรับปรุงได้อย่างเป็นระบบ เนื่องจากข้อมูลสำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับองค์กรของกระบวนการถูกนำเสนอในรูปแบบเครื่อง จึงสามารถประเมินได้อย่างรวดเร็วโดยใช้คอมพิวเตอร์ ผู้ใช้เองโดยใช้เครื่องมือที่มีอยู่สามารถเปลี่ยนแปลงกระบวนการที่นำมาใช้ได้อย่างง่ายดาย ในกรณีนี้ จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยมนุษย์ด้วย การปรับกระบวนการทางธุรกิจทางเทคนิคและเชิงองค์กรควรดำเนินการร่วมกับมาตรการด้านบุคลากรเสมอ การฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่องควรมีความสำคัญ เป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง

การฝึกอบรมพนักงานสำหรับโครงการการจัดการเวิร์กโฟลว์เริ่มต้นตั้งแต่เริ่มต้น การดึงดูดพนักงานให้เข้าร่วมในกระบวนการที่อยู่ในขั้นตอนขององค์กรนั้นทำให้เกิดผลการเรียนรู้บางอย่าง อย่างไรก็ตาม นี่ยังไม่เพียงพอ การแนะนำระบบหมายถึงการออกจากองค์กรแบบดั้งเดิมของงานอย่างสิ้นเชิง แม้ในสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการใช้งานมากที่สุด ระบบใหม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมอย่างเข้มข้นของพนักงาน (อย่างน้อยคือผู้จัดการกระบวนการและผู้ใช้) ซึ่งควรเน้นประเด็นต่อไปนี้เป็นหลัก:

เข้าใจกระบวนการโดยรวมในแง่ของการใช้คอมพิวเตอร์

ตรรกะของการใช้ระบบในสถานที่ทำงานแต่ละแห่ง

แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลงาน

โดยสรุป ควรเน้นย้ำว่าการวางแผน การนำไปใช้งาน และการดำเนินงานของระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์นั้นเต็มไปด้วยความท้าทายที่สำคัญ ซึ่งไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับด้านเทคนิคเท่านั้น สำหรับความสำเร็จของระบบดังกล่าว ข้อกำหนดเบื้องต้นของมนุษย์ก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน เช่น ความสามารถในการเรียนรู้ วัฒนธรรมการทำงานเป็นกลุ่ม การเปิดกว้างต่อนวัตกรรม เป็นต้น

2. 3 การไหลของข้อมูลในการขนส่งและการจำแนกประเภท

การใช้ลอจิสติกส์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพอยู่ในการจัดการการไหลของข้อมูลอย่างมีเหตุผลทั่วทั้งเครือข่ายลอจิสติกส์ในทุกระดับของลำดับชั้น

การไหลของข้อมูลเป็นชุดของข้อความที่หมุนเวียนอยู่ในระบบลอจิสติกส์ ระหว่างระบบลอจิสติกส์กับสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งจำเป็นสำหรับการจัดการ การวิเคราะห์ และการควบคุมการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์ การไหลของข้อมูลสามารถมีอยู่ในรูปแบบของกระดาษและเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (ผู้ให้บริการ)

การไหลของข้อมูลในระบบลอจิสติกส์มีคุณลักษณะเฉพาะของตนเองที่แยกความแตกต่างจากกระแสข้อมูลประเภทอื่นๆ ทั้งหมด คุณสมบัติเหล่านี้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของระบบลอจิสติกส์ กระแสข้อมูลลอจิสติกส์มีลักษณะดังต่อไปนี้:

· ความหลากหลาย (ข้อมูลที่ใช้ในระบบลอจิสติกส์มีความแตกต่างในเชิงคุณภาพ);

· หน่วยงานจำนวนมาก - ผู้ให้ข้อมูล;

· หลายส่วนย่อย - ผู้บริโภคข้อมูล

· ความซับซ้อนและความยากลำบากในการมองเห็นเส้นทางข้อมูลในทางปฏิบัติ

· หลายหลากของจำนวนการส่งหน่วยของเอกสารสำหรับแต่ละเส้นทาง

· การเพิ่มประสิทธิภาพหลายตัวแปรของกระแสข้อมูล

การไหลของข้อมูลลอจิสติกส์เป็นระบบที่ค่อนข้างซับซ้อนและแบ่งออกเป็นองค์ประกอบต่างๆ ได้แก่ อุปกรณ์ประกอบฉาก ตัวบ่งชี้ เอกสาร และอาร์เรย์

อุปกรณ์ประกอบฉากคือหน่วยพื้นฐานของข้อความ ข้อกำหนดนี้กำหนดลักษณะองค์ประกอบเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพของชุดข้อมูล ตัวอย่างเช่น รายละเอียด - ชื่อองค์กร ชื่อผลิตภัณฑ์ ราคาของผลิตภัณฑ์ ฯลฯ แต่ละแอตทริบิวต์สามารถแสดงด้วยชุดสัญลักษณ์ต่างๆ ได้แก่ ดิจิทัล ตัวอักษร พิเศษ

เอกสารที่ใช้ในกระบวนการจัดการอาจรวมถึงตัวบ่งชี้อย่างน้อยหนึ่งตัวพร้อมการรับรองบังคับ (ลายเซ็นหรือตราประทับ) ของผู้รับผิดชอบข้อมูลที่มีอยู่ในเอกสาร เนื่องจากการรับข้อมูลเบื้องต้นเป็นกิจกรรมของมนุษย์ เอกสารส่วนใหญ่จึงถูกสร้างขึ้นในขั้นตอนการรวบรวมและลงทะเบียนข้อมูล แม้ว่าจะมีสัดส่วนของเอกสารจำนวนมากที่เข้าสู่ระบบจากองค์กรภายนอก (ระดับสูง ฯลฯ) ตัวอย่างเช่น ในการบัญชี ตัวบ่งชี้ พื้นฐานคือผลลัพธ์ของการนับ การชั่งน้ำหนัก ฯลฯ ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการรับข้อมูลสรุปทางบัญชีและข้อมูลสถิติ ซึ่งจะเป็นข้อมูลป้อนเข้าเมื่อรวบรวมรายงานทางสถิติในบริบทขององค์กร อุตสาหกรรม ภูมิภาค ฯลฯ

อาร์เรย์คือชุดของข้อมูลที่เป็นเนื้อเดียวกันโดยมีพื้นฐานทางเทคโนโลยีเดียวและรวมเป็นหนึ่งเดียวด้วยเนื้อหาเชิงความหมายเดียว ข้อมูล (กระบวนการ ปรากฏการณ์ ข้อเท็จจริง ฯลฯ) นำเสนอในรูปแบบที่เป็นทางการซึ่งเหมาะสำหรับการส่งข้อมูลผ่านช่องทางการสื่อสารและสำหรับการประมวลผลบนคอมพิวเตอร์ องค์ประกอบหลักของอาร์เรย์ที่กำหนดเนื้อหาคือระเบียน

ระเบียนคือองค์ประกอบอาร์เรย์ที่ผู้ใช้ดำเนินการเมื่อประมวลผลข้อมูล องค์ประกอบของเร็กคอร์ดที่มีความหมายเดียวคือฟิลด์ข้อมูล

ข้อมูลที่อยู่ในอาร์เรย์เดียวกันเขียนโดย กฎทั่วไป(ตามเทคโนโลยีของการสะสม การจัดเก็บ และการประมวลผลข้อมูลที่นำมาใช้ในองค์กร) ประเภทของอาร์เรย์จะพิจารณาจากเนื้อหา (เช่น อาร์เรย์ของมาตรฐานวัสดุ อาร์เรย์ของผู้จัดหาวัสดุ) หน้าที่ในกระบวนการประมวลผลข้อมูล (อินพุต เอาต์พุต อาร์เรย์ระดับกลาง) อาร์เรย์ข้อมูลที่มีชื่อสัญลักษณ์ที่ระบุในระบบข้อมูลโดยไม่ซ้ำกันเรียกว่าไฟล์

ขึ้นอยู่กับความหลากหลายและหลายหลากของซัพพลายเออร์และผู้บริโภคของกระแสข้อมูลลอจิสติกส์ เช่นเดียวกับการได้รับคำแนะนำจากวัตถุประสงค์หลักของการจัดหมวดหมู่ - ลำดับการไหลของข้อมูลโลจิสติกส์ ขั้นตอนแรกในการจัดกลุ่มการจัดประเภทคือการแบ่งตามคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณ สร้างกระแสข้อมูลที่เป็นเนื้อเดียวกันตามประเภทของกิจกรรม (หรือตามหน้าที่)

เป็นที่ทราบกันดีว่าการไหลของข้อมูลตามกฎจะแสดงในเอกสารบางประเภท (ใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ คำสั่งซื้อ ฯลฯ ) ตามแผนกที่มีอยู่ของเอกสารตามประเภทของกิจกรรม กระแสข้อมูลลอจิสติกส์สามารถจำแนกได้เป็น:

การบริหาร (คำสั่ง, คำแนะนำ);

องค์กร (คำสั่ง โปรโตคอล ระเบียบข้อบังคับ);

การวิเคราะห์ (บทวิจารณ์, สรุป, บันทึก);

ข้อมูลอ้างอิง (ช่วยเหลือ);

วิทยาศาสตร์ (บทความ, บทคัดย่อ);

ด้านเทคนิค (เอกสารความปลอดภัย)

การส่งและรับกระแสข้อมูลจะดำเนินการโดยใช้สื่อหน่วยความจำของมนุษย์ เอกสาร สื่อแม่เหล็ก คำพูด ฯลฯ ตามประเภทของผู้ให้บริการข้อมูล การไหลของข้อมูลลอจิสติกส์สามารถถ่ายโอนไปยังกระดาษ อิเล็กทรอนิกส์ แบบผสม ผู้ให้บริการข้อมูลคือสื่อใด ๆ ที่หมายถึงการบันทึกข้อมูล ปัจจุบันมีการใช้กระดาษและสื่ออิเล็กทรอนิกส์ในการลงทะเบียนข้อมูล การไหลของข้อมูลอาจประกอบด้วยกระดาษและสื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่ทำซ้ำหรือเสริมซึ่งกันและกัน

เพื่อให้บุคคลสามารถรับรู้ข้อมูลใด ๆ ได้จะต้องดำเนินการบ่งชี้ การไหลของข้อมูลแบ่งออกเป็น:

· ดิจิทัล (บันทึกดิจิทัลในเอกสาร ภาพดิจิทัลบนจอภาพ)

· เรียงตามตัวอักษร (บันทึกด้วยวาจาในเอกสาร, บนหน้าจอมอนิเตอร์);

· สัญลักษณ์ (ภาพธรรมดาบนภาพวาด แผนผังองค์กร);

· หัวเรื่อง-ภาพ (โทรทัศน์, การถ่ายภาพ).

โครงสร้างของกระแสข้อมูลเป็นตัวกำหนดความเป็นเนื้อเดียวกันและความแตกต่างของพวกมัน การไหลของข้อมูลที่เป็นเนื้อเดียวกันนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยสื่อประเภทเดียว อุปกรณ์เสริมที่ใช้งานได้เพียงประเภทเดียว และการสนับสนุนเอกสารประเภทเดียว การไหลของข้อมูลที่ต่างกันตามลำดับไม่เป็นไปตามข้อกำหนดข้างต้นทั้งหมด

ตามความถี่ กระแสข้อมูลแบ่งออกเป็น:

· ปกติ - สอดคล้องกับการถ่ายโอนข้อมูลตามกำหนดเวลา

· ปฏิบัติการ - จัดให้มีการสื่อสารในเวลาที่ต้องการ

ตามระดับของการเชื่อมต่อโครงข่าย กระแสข้อมูลแบ่งออกเป็น:

· เชื่อมต่อถึงกัน;

· ไม่เกี่ยวข้อง

ระดับของการเชื่อมต่อโครงข่ายมีลักษณะตามจำนวนประเภทของข้อมูลที่เชื่อมโยงกับข้อมูลประเภทนี้

ในแง่ของปริมาณ กระแสข้อมูลแบ่งออกเป็น:

· ปริมาณต่ำ;

· ปริมาณปานกลาง;

· เสียงดัง.

จำนวนข้อมูลวัดจากจำนวนอักขระ (ตัวอักษร ตัวเลข และอักขระบริการ) หรือไบต์

มีประเภทของการไหลของข้อมูลขึ้นอยู่กับ:

จากประเภทของระบบที่เชื่อมต่อโดยสตรีม:

· แนวนอน - การไหลของข้อความระหว่างคู่ค้าในความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจของระดับการจัดการเดียวกัน

· แนวตั้ง - การไหลของข้อความจากผู้บริหารไปยังลิงค์ย่อยของระบบลอจิสติกส์

จากแหล่งกำเนิด:

· ภายนอก - กระแสที่ไหลสู่ภายนอก สัมพันธ์กับระบบลอจิสติกส์ สิ่งแวดล้อม

· ภายใน - การไหลของข้อความที่หมุนเวียนภายในระบบลอจิสติกส์เดียวหรือระบบย่อยใดระบบหนึ่ง

จากทิศทางการไหล:

· อินพุต - การไหลของข้อความที่รวมอยู่ในระบบลอจิสติกส์หรือในระบบย่อยใดระบบหนึ่ง

· เอาท์พุต - โฟลว์ของข้อความที่อยู่นอกเหนือระบบลอจิสติกส์หรือระบบย่อยอย่างใดอย่างหนึ่ง

จากความเร่งด่วน:

· สามัญ;

· ด่วน;

· เร่งด่วนมาก.

จากระดับความลับ:

· สามัญ;

จากความสำคัญของข้อความไปรษณีย์:

· เรียบง่าย;

· กำหนดเอง;

· มีค่า.

จากอัตราบอด:

· แบบดั้งเดิม (จดหมาย);

· รวดเร็ว (แฟกซ์, อีเมล, โทรเลข, โทรศัพท์ ... )

จากขอบเขต:

· ท้องถิ่น;

· บุคคลภายนอก;

· ห่างไกล;

· ระหว่างประเทศ.

ในการประมวลผลกระแสข้อมูล ระบบโลจิสติกส์ที่ทันสมัยรวมถึงศูนย์โลจิสติกส์ข้อมูล งานของศูนย์ดังกล่าวคือการรวบรวมข้อมูลที่ได้รับและการกรองเชิงปฏิบัติ นั่นคือ การแปลงเป็นข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการแก้ปัญหาด้านลอจิสติกส์ ในขณะเดียวกัน ความเชื่อมโยงระหว่างศูนย์กลางและแหล่งข้อมูลอาจเป็นทางเดียว สองทาง และพหุภาคี ระบบโลจิสติกส์สมัยใหม่ใช้วิธีการสื่อสารแบบหลัง

ดังนั้น ลอจิสติกส์จึงดำเนินการด้วยตัวบ่งชี้และลักษณะของการไหลของข้อมูลมากมาย: ระบบการตั้งชื่อของข้อความที่ส่ง ประเภทข้อมูล เอกสาร อาร์เรย์ข้อมูล ความเข้มและความเร็วของการถ่ายโอนข้อมูล ลักษณะพิเศษ (แบนด์วิดธ์ของช่องข้อมูล, การป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต, การป้องกันเสียงรบกวน ฯลฯ )

การไหลของข้อมูลในลอจิสติกส์เกิดขึ้นในรูปแบบของสตรีมของอาร์เรย์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ เอกสารกระดาษที่วาดขึ้นในลักษณะใดรูปแบบหนึ่ง เช่นเดียวกับในรูปแบบของสตรีมที่ประกอบด้วยควอนตาข้อมูลทั้งสองประเภทนี้

ข้อมูลดังกล่าวรวมถึง:

· ข้อความทางโทรศัพท์และแฟกซ์

· ใบตราส่งสินค้าที่มาถึงพร้อมกับสินค้า;

· ข้อมูลเกี่ยวกับการมาถึงและการจัดวางสินค้าในคลังสินค้า

· ข้อมูลเกี่ยวกับอัตราค่าขนส่งและเส้นทางที่เป็นไปได้และประเภทของการขนส่ง

· การเปลี่ยนแปลงในแบบจำลองแบบไดนามิกของสถานะของหุ้น

· ไลบรารีของโปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์เทคโนโลยีที่มีการควบคุมเชิงตัวเลขและแค็ตตาล็อกของไลบรารีเหล่านี้

· ข้อมูลการผลิตอ้างอิงและกฎระเบียบต่างๆ

· การเปลี่ยนแปลงในรูปแบบไดนามิกของตลาดและการแบ่งส่วน

· ข้อมูลปัจจุบันเกี่ยวกับกำลังการผลิต

· ข้อมูลปัจจุบันเกี่ยวกับซัพพลายเออร์และผู้ผลิต

· การเปลี่ยนแปลงในรูปแบบไดนามิกของพอร์ตคำสั่งซื้อ

· ข้อมูลปัจจุบันเกี่ยวกับงานที่ทำอยู่;

· ข้อมูลเกี่ยวกับแผนการเปิดตัว;

· ข้อมูลปัจจุบันเกี่ยวกับคลังสินค้า

· ข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณและประเภทของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

· ข้อมูลเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์จริงให้กับผู้บริโภค

· ข้อมูลเกี่ยวกับกระแสการเงิน

ดังนั้น ข้อมูลที่สร้าง จัดเก็บ หมุนเวียน และใช้ในระบบลอจิสติกส์จึงถือว่ามีประโยชน์ หากรวมเข้ากับห่วงโซ่อุปทานในปัจจุบันได้

เพื่อการดำเนินการจัดการลอจิสติกส์ที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพโดยอิงจากการวิเคราะห์กระแสข้อมูล จำเป็นต้องมีปัจจัยและข้อกำหนดเบื้องต้นบางประการ กล่าวคือ:

· ความพร้อมใช้งานของลักษณะข้อมูลที่เกี่ยวข้องของกระบวนการ

· ระดับที่เพียงพอของการจัดระบบและการทำให้เป็นระบบของกระบวนการจัดการลอจิสติกส์

· รูปแบบองค์กรและระบบวิธีการจัดการด้านลอจิสติกส์

· ความสามารถในการลดระยะเวลาของกระบวนการชั่วคราวและรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลลัพธ์ของกิจกรรมด้านลอจิสติกส์ทันที

การไหลของข้อมูลถูกกำหนดโดยพารามิเตอร์ต่อไปนี้:

1. แหล่งที่มาของแหล่งกำเนิด

3. อัตราการส่งข้อมูล กล่าวคือ จำนวนข้อมูลที่ส่งต่อหน่วยเวลา

4. ปริมาณทั้งหมด นั่นคือ จำนวนข้อมูลทั้งหมดที่ก่อตัวเป็นกระแสที่กำหนด

กระแสข้อมูลที่หลากหลายเป็นลิงค์ที่รวมระบบย่อยการทำงานต่างๆ เข้าเป็นหนึ่งเดียว ในแต่ละระบบย่อยการทำงานเหล่านี้ กระแสวัสดุจะถูกนำไปใช้ที่สอดคล้องกับเป้าหมายที่ระบบย่อยกำหนดไว้ การไหลของข้อมูลจะรวมระบบย่อยเหล่านี้เข้าเป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้เป้าหมายของแต่ละระบบย่อยเชื่อฟัง เป้าหมายร่วมกันคอมเพล็กซ์การผลิตและจำหน่ายทั้งหมด นี่เป็นแนวคิดพื้นฐานของลอจิสติกส์อย่างแม่นยำ

การไหลของข้อมูลในลอจิสติกส์ต้องเกิดขึ้นจากการตอบคำถามต่อไปนี้:

อะไรทำให้เกิดความต้องการข้อมูลนี้ (และไม่ใช่ใครเป็นผู้กำหนดงานที่เกี่ยวข้อง)

ข้อมูลภายในประเภทใดที่สามารถนับได้ สมบูรณ์และเชื่อถือได้เพียงใด

ข้อมูลจริงของข้อมูลภายนอกใดที่สามารถรับได้จริง อย่างไร และข้อมูลรองใดบ้างที่สามารถใช้อย่างน่าเชื่อถือ

เทคนิค บุคลากร และทรัพยากรใดบ้างที่สามารถใช้ในการสร้างและใช้กระแสข้อมูล

ข้อกำหนดสำหรับระดับประสิทธิภาพของข้อมูลที่ได้รับคืออะไรเพื่อความทนทาน

ประเภทของกระแสข้อมูลที่หมุนเวียนในระบบลอจิสติกส์ค่อนข้างแตกต่างจากโฟลว์ประเภทอื่นทั้งหมด ความแตกต่างอยู่ในเป้าหมายของการเคลื่อนไหว - การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างลิงค์ต่างๆของระบบลอจิสติกส์

2.4 ประเภทของกระแสข้อมูลที่ใช้ (ความสัมพันธ์ของกระแสข้อมูลและวัสดุ)

เงื่อนไขหลักของกระบวนการจัดการการไหลของวัสดุคือการประมวลผลข้อมูลที่หมุนเวียนในระบบลอจิสติกส์ ไม่มีความเหมือนกันระหว่างข้อมูลและการไหลของวัสดุ (เช่น การโต้ตอบแบบหนึ่งต่อหนึ่ง ความบังเอิญในช่วงเวลาที่เกิด) ตามกฎแล้วการไหลของข้อมูลจะอยู่ข้างหน้าการไหลของวัสดุหรือล้าหลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเริ่มต้นของกระแสวัสดุมักจะเป็นผลมาจากกระแสข้อมูลในระหว่าง ตัวอย่างเช่น การเจรจาเกี่ยวกับธุรกรรมสำหรับการขายสินค้า การร่างสัญญา ฯลฯ โดยทั่วไป มีกระแสข้อมูลหลายที่มากับการไหลของวัสดุ

นอกจากนี้ การไหลของข้อมูลสามารถเคลื่อนที่ไปในทิศทางตรงกันข้ามกับวัสดุหนึ่ง การไหลของข้อมูลที่เคลื่อนไปสู่การไหลของวัสดุไม่เพียงแต่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้าเท่านั้น แต่ยังล้าหลังอีกด้วย ตัวอย่างเช่น การไหลของข้อมูลที่เกิดขึ้นจากเอกสารเกี่ยวกับผลการรับหรือปฏิเสธการรับสินค้า การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนต่างๆ เอกสารการรับประกัน ฯลฯ

การไหลของข้อมูลสามารถนำไปสู่ ​​ล่าช้า หรือซิงโครนัสกับกระแสวัสดุที่เกี่ยวข้อง กระแสข้อมูลแต่ละประเภทเหล่านี้สามารถเคลื่อนที่ไปในทิศทางเดียวกับการไหลของวัสดุที่สอดคล้องกัน อยู่ตรงข้ามกับกระแสข้อมูล หรือเคลื่อนที่ไปในทิศทางที่ไม่ตรงกัน

การไหลของข้อมูลแต่ละประเภทมีลักษณะเฉพาะด้วยการรวม F ของคุณสมบัติทั้งสองนี้ ดังนั้น โฟลว์ข้อมูลชนิดต่อไปนี้สามารถตั้งชื่อได้:

· ก้าวหน้าไปในทิศทางเดียวกัน

· คืบหน้าที่กำลังจะมาถึง;

· ก้าวหน้า แตกต่างไปจากเดิม;

· ซิงโครนัสกับทิศทางเดียวกัน

· เคาน์เตอร์ซิงโครนัส;

· ซิงโครนัส ต่างกันไปในทิศทาง;

· ล้าหลังไปในทิศทางเดียวกัน

·เคาน์เตอร์ล้าหลัง;

· ล้าหลัง ต่างกันไปในทิศทาง

โดยทั่วไปแล้ว เส้นทางที่กระแสข้อมูลเคลื่อนไป อาจไม่ตรงกับเส้นทางการเคลื่อนที่ของการไหลของวัสดุ การไหลของข้อมูลมีลักษณะตามตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

· ที่มาของเหตุการณ์;

· ทิศทางการไหล;

· ความเร็วในการส่งและรับ;

· อัตราการไหล เป็นต้น

การไหลของข้อมูลในทิศทางตรงกันข้ามมีข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การไหลของข้อมูลไปข้างหน้าในทิศทางไปข้างหน้าเป็นข้อความเบื้องต้นเกี่ยวกับการมาถึงของสินค้าที่กำลังจะมาถึง พร้อมกับการไหลของวัสดุ ข้อมูลไหลในทิศทางไปข้างหน้าเกี่ยวกับพารามิเตอร์เชิงปริมาณและคุณภาพของการไหลของวัสดุ ตามการไหลของวัสดุในทิศทางตรงกันข้าม ข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการรับสินค้าในแง่ของปริมาณ การเรียกร้องต่าง ๆ และการยืนยันสามารถผ่าน

การก่อตัวของระบบข้อมูลเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการศึกษากระแสในบริบทของตัวบ่งชี้บางตัว ตัวอย่างเช่น เป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ปัญหาในการจัดหาคอมพิวเตอร์ให้กับสถานที่ทำงานบางแห่งโดยไม่ทราบจำนวนข้อมูลที่ส่งผ่านสถานที่ทำงานนี้ รวมทั้งไม่ได้กำหนดความเร็วในการประมวลผลที่ต้องการ

คุณสามารถจัดการโฟลว์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพผ่านการดำเนินการต่อไปนี้:

· การส่งต่อกระแสข้อมูล

· จำกัดอัตราการส่งข้อมูลให้อยู่ที่อัตราการรับที่เหมาะสม

· ลดหรือเพิ่มปริมาณข้อมูลในบางพื้นที่ของข้อความ;

· จำกัดปริมาณการไหลให้เท่ากับค่าของปริมาณงานของแต่ละโหนดหรือส่วนของเส้นทาง

บทที่ 3 ปัญหาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและแนวทางแก้ไข

1 คุณลักษณะของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยในการขนส่ง

การพัฒนาความสัมพันธ์ทางการค้าโดยใช้อินเทอร์เน็ตทำให้เกิดแรงผลักดันที่เป็นรูปธรรมต่อการก่อตัวของโลจิสติกส์ในรูปแบบใหม่ และทำการปรับเปลี่ยนองค์ประกอบด้านลอจิสติกส์ของธุรกิจออนไลน์และออฟไลน์ ในช่วงสามถึงสี่ปีที่ผ่านมา มูลค่าการซื้อขายของธุรกรรมที่สรุปผ่านอินเทอร์เน็ตได้เพิ่มขึ้นมากกว่า 20 เท่า การหมุนเวียนในภาคอีคอมเมิร์ซธุรกิจกับธุรกิจเพิ่มขึ้นอย่างมาก

โลจิสติกส์เสมือนจริงใน B2C บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อโดยไม่ต้องออกจากบ้าน สำนักงาน อินเทอร์เน็ตคาเฟ่ - ในร้านค้าออนไลน์ที่หลากหลาย ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีแนวโน้มมากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะโต้แย้งว่า "เลี่ยง" ร้านค้าออนไลน์ 6 แห่งเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องง่ายกว่าจำนวนที่เท่ากันของร้านค้าทั่วไป ทุกวันนี้ อีเมล เงินเสมือนจริง และอินเทอร์เน็ตสามารถลดระยะเวลารอคอยสินค้าได้อย่างมาก การจัดการต้นทุนแบบดั้งเดิมตามการวิเคราะห์กองทุนที่ใช้แล้ว มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนจากการวิเคราะห์กองทุนไปเป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ในเงื่อนไขเหล่านี้ ผู้ประกอบการ - ผู้จัดหาสินค้าและบริการ - มุ่งเน้นความพยายามในการรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้าโดยเสนอบริการเพิ่มเติมในการซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านร้านค้าเสมือนจริงและการตั้งถิ่นฐานผ่านระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์

อย่างไรก็ตาม ด้วยข้อได้เปรียบที่ชัดเจนอย่างเห็นได้ชัด (สต็อคคลังสินค้าและเวลาจัดเก็บลดลง จำนวนพนักงานบริการ) เจ้าของร้านค้าออนไลน์จึงต้องให้ความสนใจอย่างมากกับกระบวนการขนส่งสินค้าไปยังลูกค้า ดังนั้น ลอจิสติกส์ทางอินเทอร์เน็ตสำหรับการขายจึงพัฒนาไปทุกที่ แทนที่โลจิสติกส์แบบคลาสสิก นั่นคือ โลจิสติกส์ของการบริการลูกค้า โดยคำนึงถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของร้านค้าปลีก ตอนนี้ไม่เพียงแต่หมายถึงการจัดส่งที่รวดเร็วเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการควบคุมอย่างเข้มงวดในห่วงโซ่การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ในเงื่อนไขเหล่านี้ มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วของการจัดส่งด่วนสำหรับสินค้าขนาดเล็กโดยไปรษณีย์หรือบริการจัดส่ง (หนังสือ ซีดี เกม ดอกไม้ ฯลฯ) หรือการชำระเงินสำหรับบริการ (มือถือ อินเทอร์เน็ต ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ทีวีดาวเทียม) มากกว่า การส่งมอบสินค้าขนาดใหญ่ นี่เป็นเพียงเพราะความจริงที่ว่าค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าไปยังเมืองอื่นสำหรับการสั่งซื้อส่วนบุคคลจะเพิ่มราคาของผลิตภัณฑ์ ซึ่งบางครั้งด้วยจำนวนเงินที่มีนัยสำคัญเกินไปสำหรับผู้ซื้อ ในเงื่อนไขเหล่านี้ บริษัทขนส่งจะระมัดระวังอย่างมากเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนาการค้าอิเล็กทรอนิกส์ในด้าน B2C ซึ่งไม่ได้รับประกันว่าปริมาณการจราจรจะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ แต่จะพัฒนาการแข่งขันจากไปรษณีย์และ บริการจัดส่ง.

ควรสังเกตว่ากระบวนการที่คล้ายคลึงกันของการเติบโตในการพัฒนาคำสั่งซื้อออนไลน์นั้นยังพบเห็นได้ในตลาดบริการขนส่งที่ออกแบบมาเพื่อให้บริการการค้าระหว่างองค์กร

การพัฒนาโลจิสติกส์อิเล็กทรอนิกส์ในด้าน B2B ต้นทุนด้านลอจิสติกส์ในระบบการผลิตที่ยืดหยุ่นนั้นมีสัดส่วนที่สำคัญของต้นทุนการผลิต และเวลาที่ใช้ในการดำเนินการด้านลอจิสติกส์ถึง 30% ของระยะเวลาของรอบการผลิต เพื่อลดต้นทุน โปรแกรมต่างๆ ของการเข้าถึงในท้องถิ่นและทางออนไลน์ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้การคำนวณการขนส่งทางถนน ทางรถไฟเป็นไปโดยอัตโนมัติ อัตราภาษีศุลกากรขั้นตอน ตัวแทนทั่วไปบางส่วนของระบบเหล่านี้ ได้แก่ TM-soft (การขนส่งทางรถไฟ) และ truckmarket.ru (อัตราค่าไฟฟ้าอัตโนมัติ) ดังนั้น ลอจิสติกส์ที่ติดตั้งโปรแกรมสำหรับคำนวณปริมาณการใช้ข้อมูลจึงกำลังมาถึงระดับใหม่ของประสิทธิภาพในการคำนวณและคาดการณ์ส่วนต้นทุนของกลไกการขนส่ง

นอกจากนี้ ความสามารถของอินเทอร์เน็ตยังสามารถใช้สำหรับการทำงานกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งผู้จัดส่งและผู้รับตราส่งเชื่อว่าส่วนที่สำคัญที่สุดของการส่งมอบคือความสามารถในการรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และสถานะของการขนส่งเมื่อใดก็ได้ ย้อนกลับไปในปี 2543 Optima ได้นำเสนอโซลูชั่นที่ใช้เทคโนโลยีการระบุความถี่วิทยุสำหรับส่วนต่างๆ ของตลาดการขนส่งเป็นครั้งแรก โซลูชันที่เสนอใช้หลักการระบุความถี่วิทยุและบันทึกข้อมูลลงในแท็กอิเล็กทรอนิกส์ที่อยู่บนวัตถุที่เคลื่อนที่

การระบุและการออกหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้คุณติดตามการเคลื่อนไหวของสินค้าตลอดเส้นทางและให้ข้อมูลตามเวลาจริงตามคำขอของผู้ใช้

ทั้งการคำนวณเสมือนจริงและระบบการระบุตัวตนทำให้ไม่เพียงลดเวลาในการคำนวณส่วนประกอบการขนส่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวคิดที่แท้จริงเกี่ยวกับตำแหน่งของสินค้าฝากขายด้วย ดังนั้นจึงวางแผนการหมุนเวียนของสินค้าโภคภัณฑ์และเงินได้แม่นยำยิ่งขึ้น

กระดานเสมือนการขนส่ง นอกจากระบบอัตโนมัติสำหรับการคำนวณและการบัญชีสำหรับสต็อกกลิ้งแล้ว โลจิสติกส์ทางอินเทอร์เน็ตยังสะท้อนให้เห็นในการสร้างพอร์ทัลการขนส่ง ซึ่งสร้างขึ้นบนหลักการของกระดานข่าว

ก่อนหน้านี้ ปัจจัยชี้ขาดในการดำเนินโครงการให้ประสบผลสำเร็จโดยรวมคือทางเลือกที่ดีและมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทขนส่งที่มีชื่อเสียงเป็นเลิศในตลาดบริการขนส่งและลอจิสติกส์ และมีอัตราค่าขนส่งที่ต่ำ ตอนนี้เมื่อราคาของ บริษัท ต่าง ๆ สำหรับการขนส่งมีค่าเท่ากันเงื่อนไขหลักประการหนึ่งสำหรับความมั่งคั่งที่ประสบความสำเร็จของ บริษัท ก็คือการมีข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์หรือสินค้าฟรีในช่วงเวลาที่กำหนดในเมืองใดเมืองหนึ่ง อุปสงค์สร้างอุปทาน ดังนั้น เพื่อตอบสนองความต้องการข้อมูลที่เพิ่มขึ้น พอร์ทัลการขนส่งจึงเริ่มปรากฏขึ้น (Perevozki.Ru, AvtoTransInfo, ระบบขนส่ง Internet Logistic Service เป็นต้น)

ระบบเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับอุปสงค์และอุปทานในการปฏิบัติงานในตลาดการขนส่ง พร้อมด้วยตัวแยกประเภทบริการและแบบฟอร์มการค้นหา มีรายการ "ดำ" และ "ขาว"

ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถค้นหาอย่างรวดเร็วในด้านการขนส่งทางถนนในรัสเซีย ประเทศ CIS และประเทศเพื่อนบ้าน ตลอดจนค้นหาพันธมิตรในด้านบริการส่งต่อ เจ้าของสินค้าจะพบการขนส่งฟรี: - รถบรรทุก รถพ่วง กันสาด ตู้คอนเทนเนอร์ ตู้เย็น ถัง - และผู้ขนส่งจะค้นหาสินค้าตามการขนส่งและเส้นทางในทันที ดังนั้นทั้งสิ่งเหล่านั้นและผู้อื่นสามารถเลือกตัวเลือกการค้นหาที่ให้ผลกำไรสูงสุดและให้ความร่วมมือเพิ่มเติมสำหรับตนเอง

การผสมผสานของระบบการชำระเงินและกระดานข้อความ อย่างไรก็ตาม โลจิสติกส์เสมือนได้ดำเนินการอีกขั้นหนึ่งในการลดต้นทุนในการค้นหาลูกค้าและคำนวณค่าโสหุ้ย ไม่ใช่ความลับสำหรับทุกคนที่แม้จะมีระบบการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับการขนส่งและพอร์ทัลที่มีข้อเสนอสินค้าประมาณ 5-10% ของธุรกรรมที่ทำกำไรได้สรุปยังคงไม่คำนวณด้วยเหตุผลเล็กน้อย - ขาดข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสินค้าและ ไม่มีเวลาทำงาน

ผู้จัดการที่ทำงานในส่วนนี้ของตลาดต้องคำนวณชุดค่าผสมของการซื้อขายที่เป็นไปได้จำนวนมากทุกวัน เพื่อให้ธุรกรรมการขายและการซื้อเสร็จสมบูรณ์ ควรมีการตรวจสอบกระบวนการเตรียมการทั้งหมด จำเป็นต้องค้นหาข้อมูลในเวลาที่สั้นที่สุด คำนวณต้นทุนของธุรกรรม ยอมรับเงื่อนไขและวิเคราะห์ทุกตัวเลือกที่เป็นไปได้ ซึ่งใช้เวลา 80% ของเวลาทำงาน สมมติว่าผู้จัดการได้รับการเสนอราคาซื้อ 10 รายการ และการเสนอราคาขาย 10 รายการ กล่าวคือ 100 ชุดค่าผสมที่เป็นไปได้พร้อมตัวแปรต่างๆ มากมายที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกำไรสุดท้าย ในกรณีนี้คุณต้องคำนึงถึงค่าขนส่ง, การขนถ่าย, การขนถ่าย, ดอกเบี้ยเงินกู้ ไม่มีบุคคลอื่นใดที่สามารถจัดการงานปริมาณมากในหนึ่งวันได้ ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยมอบหมายให้ค้นหาลูกค้าและคำนวณค่าโสหุ้ยไปยังคอมพิวเตอร์ บังคับให้คำนวณชุดค่าผสมนับล้านต่อวินาที

การใช้โลจิสติกส์ดังกล่าวในนิคมอุตสาหกรรมเกษตรมีความสำคัญอย่างยิ่ง ในหลายประเทศ ในบางปี กว่า 30% ของการผลิตทางการเกษตรทั้งหมดสูญเสียไปเนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานที่ด้อยพัฒนา ตัวอย่างเช่น ตลาดธัญพืชในรัสเซียมีสัดส่วนประมาณ 7% ของงบประมาณประจำปีทั้งหมด สหพันธรัฐรัสเซียและตลาดนี้ไม่โปร่งใสมาก แผงประกาศของพอร์ทัลธัญพืชไม่ให้ภาพที่สมบูรณ์ของอุปสงค์และอุปทาน (ราคา, ต้นทุน, GOST ของสินค้าที่เสนอ, เกณฑ์การส่งมอบ, เงื่อนไข Incoterms) สำหรับสินค้าแต่ละรายการและภูมิภาค จำนวนผู้ผลิตและผู้ซื้อวัดเป็นหมื่น ธัญพืชและเมล็ดพืชน้ำมันมักถูกขนส่งเป็นระยะทางกว่า 1,000 กม. ในการประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพของส่วนตลาดนี้ คุณควรใช้โอกาสที่ทันสมัยทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการนำเทคโนโลยีไอทีมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ระบบโลจิสติกส์ระดับใหม่ เพื่อลดเวลาที่ใช้ในการมองหาพันธมิตรที่ทำกำไรได้มากที่สุด โดยคำนึงถึงต้นทุนค่าโสหุ้ยในส่วนธัญพืชของตลาด แพลตฟอร์มการซื้อขาย www.idk.ru ได้ถูกสร้างขึ้น เป็นระบบเดียวในรัสเซียและ CIS (มีแนวโน้มมากที่สุดในโลก) ที่กำหนดการคำนวณการขนส่งเสมือนจริงบนกระดานข่าว ความคิดนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ บริษัทน้ำมันขนาดใหญ่ได้พยายามสร้างระบบการชำระเงินแบบเดียวกันสำหรับใช้ภายใน แต่ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับระบบที่ประสบความสำเร็จและระบบการทำงานประเภทนี้

แพลตฟอร์มการซื้อขาย IDK.ru ช่วยให้คุณสามารถคำนวณแอปพลิเคชันใด ๆ ในรัสเซียและประเทศ CIS พารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ โดยคำนึงถึงลักษณะคุณภาพของสินค้าและต้นทุนค่าโสหุ้ย เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว สินค้าที่เสนอทั้งหมดได้รับการจัดประเภท และการรวมการชำระบัญชีเข้ากับระบบ การขนส่งทางรถไฟ, เส้นทางเดินรถและขั้นตอนทางศุลกากร ในปลายฤดูใบไม้ผลิปี 2548 ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์นี้เปิดตัวบนอินเทอร์เน็ต

หลักการทำงานของไซต์นั้นง่าย: บุคคลที่ใดก็ได้ในโลกและจากคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสามารถเข้าสู่ระบบและเข้าสู่แอปพลิเคชันสำหรับการซื้อหรือขายสินค้าที่ระบุปริมาณราคาและพื้นฐานการจัดส่ง

เมื่อพิจารณาถึงข้อมูลของแอปพลิเคชัน ระบบจะให้คุณจัดเรียงข้อเสนอทั้งหมดได้ในหนึ่งวินาที นอกจากนี้ การคำนวณยังคำนึงถึงพารามิเตอร์ทั้งหมดของแอปพลิเคชัน รวมถึงคุณลักษณะด้านคุณภาพด้วย ระบบจะ "คำนวณ" ค่าขนส่งและ "สร้าง" ผลลัพธ์ของผู้รับเหมาที่มีศักยภาพ โดยเริ่มจากกลุ่มที่ทำกำไรได้มากที่สุด หากราคาขายในตลาดสูงกว่าราคาเสนอซื้อเสมอ สถานการณ์ที่ตรงกันข้ามจะเกิดขึ้นกับ IDK

แอปพลิเคชันใหม่แต่ละรายการจะรวมอยู่ในการคำนวณทันทีเมื่อเทียบกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ทั้งหมด ข้อเสนอใหม่เปลี่ยนสถานการณ์ตลาดทั่วไป จึงทำให้ตลาดมีความโปร่งใส ผู้ใช้ระบบไม่ควรพลาดคู่สัญญาและเริ่มเจรจากับเขาทันเวลา

เว็บไซต์ให้โอกาสในการต่อรอง ผู้เข้าร่วมสามารถปรับเงื่อนไขของดีลและส่งข้อเสนอที่เคาน์เตอร์ให้กันและกันได้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการเจรจา IDK Marketplace มีระบบอีเมลและการประชุมทางวิดีโอภายใน ซึ่งจะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายได้รู้จักกันล่วงหน้าและหารือเกี่ยวกับรายละเอียดของข้อตกลงโดยใช้ไมโครโฟนและเว็บแคม นอกจากระบบการตั้งถิ่นฐานหลักแล้ว ไซต์ดังกล่าวยังมีส่วนประกอบของระบบลอจิสติกส์ที่แยกจากกัน ได้แก่ เส้นทางอัตโนมัติ ทางรถไฟ ภาษีศุลกากร

เส้นทางอัตโนมัติ แผนที่เส้นทางอัตโนมัติมีโหมดการประมวลผลข้อมูลที่รวดเร็วเป็นพิเศษและแสดงเส้นทางที่เลือก ในขณะนี้ การแสดงภาพข้อมูลทั่วรัสเซียเป็นไปได้ แผนที่จะถูกปรับขนาดทันทีโดยที่ผู้ใช้ไม่สามารถมองเห็นได้ด้วยการแสดงข้อมูล การวางแผนเส้นทางทำได้ง่ายมาก: คุณป้อนจุดเริ่มต้น "A" และปลายทาง "B" หรือเส้นทางที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งประกอบด้วยหลายเมือง โดยเพิ่มทีละจุด นอกจากนี้ คุณสามารถห้ามการค้นหาเส้นทางผ่านเมือง ภูมิภาค และทั้งประเทศได้ รวมทั้งอนุญาตหรือห้ามการใช้เรือข้ามฟาก ด้วยเหตุนี้ ระบบจะให้การคำนวณที่แม่นยำในทันทีด้วยอินเทอร์เฟซที่มองเห็นได้ในรูปแบบของเส้นทางบนแผนที่ ด้านล่างแผนที่แผ่นดินใหญ่จะมีตารางที่มีการแจกแจงตามการตั้งถิ่นฐาน ระยะทางตามแต่ละส่วนของเส้นทาง ไมล์สะสมและเวลาทั้งหมด

ค่ารถไฟ. ศูนย์การตั้งถิ่นฐาน แพลตฟอร์มการซื้อขายให้คุณคำนวณได้ 1,000 เส้นทางต่อวินาทีในเวลาเดียวกัน ซึ่งทำให้ผู้ใช้จำนวนมากสามารถทำงานในระบบได้ในเวลาเดียวกัน ฐานข้อมูลโปรแกรมประกอบด้วยสถานีมากกว่า 9000 สถานี ผู้ใช้จะได้ภาพที่สมบูรณ์ของเส้นทาง ซึ่งระบุสถานีเปลี่ยนผ่าน ระยะทาง และเวลาขนส่งทั้งหมด ตลอดจนการคำนวณต้นทุนการขนส่ง ทั้งสำหรับชุดงานทั้งหมดและสำหรับหน่วยวัดทั่วไปของสินค้า

ศุลกากร. ไซต์สามารถคำนวณเศรษฐกิจของสัญญาส่งออก - นำเข้า ซึ่งจะช่วยให้ผู้เข้าร่วมระบบการซื้อขายได้รับข้อมูลนอกจากข้อมูลค่าภาษีรถไฟ การขนถ่ายสินค้า ตลอดจน ภาษีศุลกากรสำหรับการนำเข้าหรือส่งออกสินค้าขึ้นอยู่กับปริมาณ มูลค่า และประเภทของสินค้า ขณะนี้การขนส่งของข้อตกลงที่เป็นไปได้ได้รับการพิจารณาภายใต้สัญญาส่งออกและนำเข้าเช่นกัน

ระบบได้กระตุ้นความสนใจอย่างแท้จริงจากบริษัทตะวันตก และเพื่อยืนยันสิ่งนี้ ได้รับข้อเสนอหลายข้อเพื่อสร้างโครงสร้างการตั้งถิ่นฐานต่อไปสำหรับอัตราค่าระวางและการดำเนินการขนส่งสินค้าในยุโรป งานเพิ่มเติมอย่างหนึ่งของโปรแกรมเมอร์เมื่อบรรลุข้อตกลงบางอย่างกับบริษัทขนส่งขนาดใหญ่คือการแสดงภาพการขนส่งที่ว่างเปล่าทั้งหมดบนแผนที่ของเส้นทางอัตโนมัติ ซึ่งระบุจุดปลายทางและประเภทของการขนส่ง สิ่งนี้จะลดจำนวนการวิ่งที่ "ไม่ได้ใช้งาน" ลงอย่างมาก และเป็นผลให้เพิ่มผลกำไรของบริษัทขนส่งและลดภาษีสำหรับการขนส่งสินค้า "โดยตรง" และยังมีความเป็นไปได้ในการคำนวณการขนส่งทางรถยนต์ทะเลแบบผสมด้วยการค้นหาการผสมผสานที่เหมาะสมที่สุด

ดังนั้น อินเทอร์เน็ตจึงกลายเป็นช่องทางสำหรับบริษัทต่างๆ ทั่วโลก ไม่เพียงแต่เป็นช่องทางในการค้นหาคู่ค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางใหม่ด้านลอจิสติกส์อีกด้วย สินค้าและบริการจำนวนมากมีให้กับลูกค้าทางอินเทอร์เน็ตแล้ว และมักจะได้รับการชำระเงินด้วยเงินเสมือนจริง

บริษัท "ที่มุ่งเน้นด้านลอจิสติกส์" ค่อนข้างกระตือรือร้นที่จะใช้ความเป็นไปได้ของเทคโนโลยีข้อมูลเครือข่ายระดับท้องถิ่นและระดับโลกแบบเปิด ลดจำนวนระดับการจัดการ ลดจำนวนพนักงานบริการ เพิ่มความโปร่งใสและยืดหยุ่น เน้นที่ผู้ใช้ ลดเวลาในการค้นหาลูกค้า คำนวณการส่งมอบชุดสินค้า ลดต้นทุนเฉลี่ยในการดำเนินการเอกสารการจัดส่ง ลดสต๊อกคลังสินค้า - ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้ด้วยการรวมระบบลอจิสติกส์ใหม่ทางออนไลน์ - การตัดสินใจในงานขององค์กร

3.2 แนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลข้อมูลโดยอิงจากเทคโนโลยีไอที

ในขณะนี้ มีสองทิศทางหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลข้อมูลในลอจิสติกส์: การแนะนำและการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กรของคุณเองและการให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์ ซึ่งจะแบ่งออกเป็นองค์ประกอบอื่นๆ อีกมากมาย

การนำเทคโนโลยีสารสนเทศไปใช้ในองค์กรของคุณเอง

การรับข้อมูลที่จำเป็นและเทคโนโลยีที่ทันสมัยสำหรับการประมวลผล การปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ในระบบลอจิสติกส์ช่วยให้บริษัทได้รับประโยชน์มากมาย ดังนั้น ธุรกิจลอจิสติกส์ที่ประสบความสำเร็จจึงมองว่าการใช้คอมพิวเตอร์เป็นแหล่งสำคัญในการตระหนักถึงศักยภาพของลอจิสติกส์ในการเพิ่มผลกำไร ตัวอย่างเช่น การใช้เครือข่ายแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์กับผู้บริโภคสามารถเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและส่วนแบ่งการตลาดได้ คุณยังสามารถปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าได้ด้วยการใช้แบบจำลองคอมพิวเตอร์อย่างสร้างสรรค์

เมื่อพิจารณาถึงระดับการสนับสนุนข้อมูลที่เหมาะสมเป็นเงื่อนไขสำคัญประการหนึ่งในการทำกำไร บริษัทต่างๆ ก็เริ่มลงทุนเพิ่มในระบบการจัดการข้อมูลตามลำดับ ซึ่งช่วยลดต้นทุนของระบบที่คุ้นเคยและระบบแบบเดิม ซึ่งจะส่งผลต่อผลลัพธ์ของบริษัทในทันที ตัวอย่างเช่น การลงทุนในการปรับปรุงระบบประมวลผลข้อมูลที่เชื่อมต่อฝ่ายบริหาร แผนกโลจิสติกส์ ซัพพลายเออร์ บริษัทต่างๆ กำลังบรรลุการลดลงอย่างมากในระดับสต็อกวัตถุดิบ (บางครั้งประมาณ 15-20 เท่า)

หลายบริษัทนำเงินทุนของตนไปใช้ในการพัฒนาและดำเนินการเครือข่ายคอมพิวเตอร์โดยอิงตาม เครื่องมือใหม่ล่าสุดการสื่อสารสำหรับการบัญชีและการควบคุมต้นทุนโลจิสติกส์หลายล้านดอลลาร์ ค่าใช้จ่ายดังกล่าวจะได้รับการชดใช้ภายใน 3-4 เดือนของการใช้ระบบ ซึ่งช่วยให้สามารถใช้เงินที่บันทึกไว้สำหรับการปรับปรุงให้ทันสมัยได้

ในอดีต คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ในด้านลอจิสติกส์ได้รับการออกแบบมาเพื่อประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกรรม (เช่น การประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การจัดซื้อ การจัดเก็บสินค้าคงคลัง ฯลฯ) สถานการณ์กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หลายบริษัทกำลังพัฒนาระบบเวอร์ชันที่ใช้ประโยชน์จากข้อดีทั้งหมดของเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์ยุคใหม่ ด้วยความเร็วในการประมวลผลข้อมูลที่เพิ่มขึ้นและการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับการสื่อสารทางไกล ทำให้สามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการตัดสินใจด้านการจัดการได้ ผู้เชี่ยวชาญระดับนานาชาติเชื่อว่าเครือข่ายสนับสนุนการตัดสินใจดังกล่าวกำลังกลายเป็น "ระบบการส่งออก" ที่ออกแบบมาเพื่อให้มีบทบาทสำคัญยิ่งขึ้นในการตัดสินใจด้านลอจิสติกส์

ตัวอย่างของการนำเทคโนโลยีไอทีสมัยใหม่ไปใช้ในองค์กรของคุณเอง คุณสามารถพิจารณาวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพสี่ขั้นตอนที่สัมพันธ์กันของกระบวนการเทคโนโลยีคลังสินค้า ได้แก่ การระบุผลิตภัณฑ์ที่เข้ามา การจัดวางสินค้าสำหรับการจัดเก็บ และการเลือกคำสั่งซื้อ

I. บัตรประจำตัว แน่นอนว่าไม่จำเป็นต้องอธิบายความสำคัญของการดำเนินการเช่นการระบุผลิตภัณฑ์ที่เข้ามา หากไม่มีการดำเนินการนี้ คลังสินค้าใด ๆ ก็จะ "หายใจไม่ออก" เนื่องจากในอนาคตจะไม่สามารถดำเนินการบัญชีและควบคุมการเคลื่อนย้ายและสภาพของผลิตภัณฑ์ในคลังสินค้าหรือค้นหาในระหว่างการหยิบและสินค้าคงคลัง อย่างไรก็ตาม ควรเลือกใช้วิธีการระบุตัวตนหลังจากชั่งน้ำหนักงานที่ต้องเผชิญกับคลังสินค้า ความสามารถด้านเทคนิค เทคโนโลยี และการเงินอย่างรอบคอบแล้ว ลักษณะของผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ อีกมากมาย การระบุตัวตนในกระบวนการทางเทคโนโลยีของคลังสินค้ามีสามวิธีหลัก ซึ่งแต่ละวิธีจะมีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับความสามารถของคลังสินค้า เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ที่เผชิญหน้า

1. การเข้ารหัสส่วนบุคคล นี่เป็นวิธีการระบุตัวตนดั้งเดิมที่สุด ในขณะที่ใช้ต้นทุนขั้นต่ำสำหรับการนำไปใช้และการใช้งาน สาระสำคัญของการเข้ารหัสแต่ละรายการมีดังนี้: แต่ละหัวข้อถูกกำหนดรหัสส่วนบุคคล ซึ่งสามารถมีข้อมูล (รหัส "ความหมาย") และไม่มีข้อมูลใด ๆ (การเข้ารหัส "ไม่ใช่ความหมาย") ในการพัฒนาโค้ด "ความหมาย" จำเป็นต้องกำหนดว่าข้อมูลใดที่สำคัญที่สุดและจำเป็นต้องบันทึกลงในโค้ด ตัวอย่างเช่น มีการสร้างรหัส 9 หลัก ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับซัพพลายเออร์ (3 หลักแรก) ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ (2 หลัก) และรายการผลิตภัณฑ์ (3 หลัก) สถานะของผลิตภัณฑ์นี้ (เช่น เกี่ยวกับมูลค่าของมัน ลำดับการจัดเก็บ ฯลฯ .)

ไม่จำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับโครงสร้างของโค้ดโดยเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานโดยเด็ดขาด ไม่ว่าจะเป็นรถตัก รถตัก ฯลฯ - โครงสร้างของรหัสและความหมายของแต่ละหลักจะต้องได้รับการแก้ไขใน เอกสารกฎเกณฑ์สถานประกอบการ และผู้จัดการคลังสินค้า เจ้าหน้าที่หรือบุคคลอื่น หากจำเป็น สามารถกำหนดข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยขนส่งสินค้าเฉพาะได้เสมอ วัตถุประสงค์หลักของการระบุประเภทนี้คือความสามารถในการบันทึกผลิตภัณฑ์ในคลังสินค้า เพื่อปรับแต่งให้เป็นรายบุคคลเมื่อเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ ฟังก์ชันที่คล้ายกันจะดำเนินการโดยการเข้ารหัส "ไร้ความหมาย" เมื่อสินค้าโภคภัณฑ์แต่ละรายการมีหมายเลขประจำตัวของตัวเอง ซึ่งทำให้สามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นรายบุคคลท่ามกลางผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่มีความเป็นเนื้อเดียวกัน รูปร่าง.

ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการและใช้วิธีนี้ต่ำ ตามกฎแล้ว ค่าใช้จ่ายในการแนะนำการเข้ารหัสแต่ละรายการจะรวมเฉพาะการซื้อเทปฉลากและการพิมพ์รหัสผลิตภัณฑ์บนนั้น ตลอดจนการซื้อปืนมารยาทหลายแบบ

ฉลาก (ฉลาก) ที่มีรหัสรายการสินค้าโภคภัณฑ์พิมพ์ติดอยู่ด้วยปืนฉลากบนหน่วยขนส่งสินค้าแต่ละหน่วย หลังจากเสร็จสิ้นการดำเนินการสำหรับการยอมรับผลิตภัณฑ์และการคัดแยก

2. บาร์โค้ด (Barcode) การแนะนำบาร์โค้ดในคลังสินค้าช่วยให้กระบวนการยอมรับผลิตภัณฑ์เร็วขึ้นอย่างมาก (หากมีบาร์โค้ดบนหน่วยขนส่งสินค้าขาเข้าอยู่แล้ว) ลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด "มนุษย์" ในกระบวนการดำเนินการด้านเทคโนโลยีและในระหว่าง สินค้าคงคลัง รวมทั้งลดความซับซ้อนในการค้นหา (การระบุ) ผลิตภัณฑ์ที่ต้องการบนชั้นวางหรือในเซลล์ชั้นวาง การแนะนำ CC นั้นสมเหตุสมผลด้วยความจริงที่ว่าลูกค้ารายใหญ่ของ บริษัท การค้าและการผลิตใส่ ข้อกำหนดเบื้องต้นเมื่อซื้อสินค้าการมีอยู่ของบาร์โค้ด อย่างไรก็ตาม การนำระบบ CC มาใช้ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายโดยตรงและโดยอ้อมค่อนข้างมาก ค่าใช้จ่ายโดยตรงรวมถึงการซื้ออุปกรณ์ (เทอร์มินัลเก็บข้อมูล สแกนเนอร์ เซิร์ฟเวอร์ เครื่องพิมพ์ฉลาก) ซอฟต์แวร์ที่เข้ากันได้กับระบบ CC การชำระค่าบริการและการบริจาคให้กับ Uniscan EAN Association ค่าใช้จ่ายทางอ้อม ได้แก่ การฝึกอบรมบุคลากร บริการที่ปรึกษาในการเตรียมคลังสินค้าเพื่อดำเนินการตาม ปภ. เป็นต้น

3. การระบุความถี่วิทยุ (RFID) ระบบ RFID ปรากฏขึ้นค่อนข้างเร็วและปัจจุบันแทบไม่มีการใช้งานจริงในคลังสินค้าของรัสเซีย อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จในการใช้ระบบนี้โดยบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งในยุโรป (โดยเฉพาะอิตาลีและเยอรมนี) ทำให้เราสรุปได้ว่าในระยะกลาง การใช้ระบบ RFID อย่างแพร่หลายจะเริ่มขึ้นในรัสเซียเช่นกัน

ระบบ RFID ประกอบด้วยสามองค์ประกอบ - แท็ก เสาอากาศ (เครื่องอ่าน) และคอมพิวเตอร์

การทำงานของระบบ ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับหน่วยขนส่งสินค้าจะถูกป้อนลงในแท็ก หลังจากนั้นข้อมูลแท็กจะถูกส่งไปยังคอมพิวเตอร์โดยใช้เสาอากาศ

ประโยชน์ของ RFID:

· ข้อมูลของเครื่องหมายระบุตัวตนสามารถเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมได้

· สามารถเขียนข้อมูลบนแท็กได้มากกว่าเมื่อเทียบกับบาร์โค้ด

· ข้อมูลบนแท็กสามารถจำแนกได้;

· แท็ก RFID มีความทนทานมากขึ้น

· ตำแหน่งของฉลากไม่สำคัญสำหรับการอ่าน (ฉลากสามารถอยู่ภายในกล่องหรือพาเลท)

ฉลากได้รับการปกป้องจากแรงกระแทกได้ดีกว่า สิ่งแวดล้อม;

· แท็กสามารถใช้ซ้ำได้

· เมื่อใช้ RFID จะสามารถควบคุมการเคลื่อนที่ของสินค้าได้

ข้อเสียของ RFID:

· ค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง

· เป็นไปไม่ได้ที่จะวางใต้พื้นผิวที่เป็นโลหะและนำไฟฟ้า;

· ความไวต่อการรบกวนในรูปของสนามแม่เหล็กไฟฟ้า

· การใช้ RFID ในพื้นที่

ครั้งที่สอง การจัดวางสินค้าเพื่อการจัดเก็บต้องทำในลักษณะที่ในระหว่างการดำเนินงานทางเทคโนโลยีที่ตามมาจำนวนการเคลื่อนไหวของพนักงานคลังสินค้ามีน้อยที่สุด เพื่อจุดประสงค์นี้ สินค้าโภคภัณฑ์ทั้งหมดจะถูกแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม หลังจากนั้นจะมีการจัดสรรโซนคลังสินค้า "ร้อน" และ "เย็น" สำหรับการจัดเก็บ เพื่อให้การแบ่งส่วนที่ดีที่สุดของศัพท์ทั้งหมด จำเป็นต้องใช้เทคนิคการวิเคราะห์ ABC, XYZ ในกรณีนี้ กล่าวคือ สำหรับกระบวนการทางเทคโนโลยีเกณฑ์หลักในการแบ่งสินค้าโภคภัณฑ์ออกเป็นกลุ่มจะเป็นจำนวนวิธีการ / การเคลื่อนไหวของบุคลากรคลังสินค้าเมื่อดำเนินการด้านเทคโนโลยีโดยเฉพาะเมื่อเลือกคำสั่งซื้อสำหรับการผลิตหรือลูกค้า นอกจากนี้ยังใช้เทคนิคการวิเคราะห์ XYZ ซึ่งเป็นเกณฑ์การแบ่งซึ่งจะเป็นจำนวนของหน่วยสากลที่จัดส่ง

ในการแก้ปัญหาขั้นสุดท้ายของการวางสินค้าในโซน "ร้อน" และ "เย็น" จำเป็นต้องสร้างเมทริกซ์ของผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ ABC, XYZ โดยปกติ การเปรียบเทียบผลลัพธ์ของการวิเคราะห์จะดำเนินการใน MS Excel โดยใช้ฟังก์ชันการเรียงลำดับและใช้เวลาน้อยที่สุด

เมื่อทำการวิเคราะห์ ABC, XYZ หนึ่งควรปฏิบัติตามกฎอย่างน้อยสองข้อ: อันดับแรก ข้อมูลทางสถิติควรใช้อย่างน้อยสำหรับปีที่แล้วโดยแบ่งตามไตรมาสและเดือน เนื่องจาก ในระหว่างรอบปีทั้งหมดสามารถระบุฤดูกาลของความต้องการสำหรับสินค้าโภคภัณฑ์แต่ละรายการและสินค้าสามารถอยู่ในโซนการจัดเก็บที่ไม่คงที่ตลอดทั้งปี แต่ย้ายระหว่างโซนตามฤดูกาลของความต้องการ ประการที่สอง หน่วยวัดควรรวมกันเป็นหนึ่ง หากสินค้ามาถึงคลังสินค้าและจัดเก็บไว้ เช่น ในกล่อง 15 ชนิดที่แตกต่างกัน คุณควรวัดพารามิเตอร์ทางเรขาคณิตของแต่ละรายการและเลือกขนาดของกล่องแบบรวมศูนย์ ซึ่งจะวัดจำนวนสินค้าที่จัดส่ง

หลังจากการวิเคราะห์ ABC และ XYZ อัตราสต็อกสินค้าจะถูกคำนวณสำหรับสินค้าโภคภัณฑ์แต่ละรายการที่อยู่ในคลังสินค้าในแต่ละครั้ง จากนั้นจึงกำหนดจำนวนสถานที่จัดเก็บสำหรับสินค้าโภคภัณฑ์แต่ละรายการและจัดวางตามการวิเคราะห์ ตามกฎแล้วโซน "ร้อน" ตั้งอยู่ใกล้กับพื้นที่จัดส่งบนชั้นวางที่ตั้งอยู่ตรงกลางทางเดินในชั้นล่างของชั้นวาง ตำแหน่งนี้ช่วยให้คุณลดเวลาในการดำเนินการทางเทคโนโลยีได้อย่างมาก (ตำแหน่งสำหรับการจัดเก็บ บรรจุภัณฑ์ ฯลฯ) นอกจากนี้ ควรสังเกตด้วยว่าในปัจจุบันระบบข้อมูลส่วนใหญ่ของคลาส ERP หรือ WMS มีหน้าที่ในการดำเนินการวิเคราะห์ ABC, XYZ ตามเกณฑ์ต่างๆ ที่ระบุ

สาม. เสร็จสิ้นการสั่งซื้อ ในคลังสินค้าส่วนใหญ่ของสถานประกอบการการค้าส่งและการผลิต เช่นเดียวกับในคลังสินค้าของศูนย์โลจิสติกส์ การดำเนินการนี้เป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากระดับของบริการด้านลอจิสติกส์ขึ้นอยู่กับมัน (ความเร็วของการปฏิบัติตามคำสั่ง การไม่มีข้อผิดพลาดระหว่างการรวบรวม ฯลฯ) นอกจากนี้ การดำเนินการนี้เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่ลำบากที่สุดในกระบวนการทางเทคโนโลยีของคลังสินค้า

มีสองระบบสำหรับการดำเนินการทางเทคโนโลยีสำหรับการเลือก: "คนสู่ผลิตภัณฑ์" และ "ผลิตภัณฑ์สู่คน"

ระบบผลิตภัณฑ์ต่อบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมด การควบคุมการเคลื่อนย้ายสินค้าดำเนินการโดยตัวดำเนินการโดยใช้แผงควบคุม ในขณะที่ตัวดำเนินการเองไม่ได้ทำการเคลื่อนไหวใดๆ สินค้าจะเข้าสู่หน้าต่างการจัดส่งโดยอัตโนมัติ ปัจจุบันการใช้ระบบดังกล่าวในรัสเซียพบว่ามีประโยชน์เพียงเล็กน้อย

ระบบ "คนสู่ผลิตภัณฑ์" ตามผลการกำหนดเวลาการทำงานของคนหยิบที่ดำเนินการในคลังสินค้า 23 แห่งขององค์กร การค้าส่งได้ผลลัพธ์โดยเฉลี่ยดังต่อไปนี้: 50 เปอร์เซ็นต์ของเวลาของผู้เลือกถูกใช้ไปกับการย้ายระหว่างไซต์หยิบ, 20 เปอร์เซ็นต์ - บังคับเวลาว่าง (รอ), 20 เปอร์เซ็นต์ - ทำงานกับเอกสาร, 10 เปอร์เซ็นต์ - นำออกจากไซต์การเลือก อย่างไรก็ตาม มีวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการหยิบสินค้าที่ลดเวลาในการหยิบสินค้าโดยรวมโดยการกำจัดการหยุดทำงานอย่างสมบูรณ์และลดเวลาการเดินทางระหว่างสถานที่หยิบ

พิจารณาไดอะแกรมทั่วไปของกระบวนการหยิบสินค้า

1. ขั้นตอนการเลือกเริ่มต้นด้วยการรับใบแจ้งหนี้สำหรับการปล่อยสินค้า (ใบสมัคร รายการหยิบ ฯลฯ ) ข้อกำหนดเบื้องต้นคือที่ตั้งของสินค้าโภคภัณฑ์ในเอกสารตามการจัดวางสินค้าในคลังสินค้า มิฉะนั้น สถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อใบแจ้งหนี้ถูกร่างขึ้นในลำดับนี้ ซึ่งมีอยู่ในระบบข้อมูล และผู้เลือกถูกบังคับให้สร้างเส้นทางที่ไม่มีประสิทธิภาพ กล่าวคือ กลับไปยังสถานที่ที่ผ่านไปก่อนหน้านี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า เป็นต้น

2. วาดแผนที่เส้นทาง ในคลังสินค้าส่วนใหญ่ ขั้นตอนนี้ไม่ได้ใช้เลย อย่างไรก็ตาม การรวบรวมเส้นทางของตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสามารถลดเวลาในการสั่งซื้อได้อย่างมาก เกณฑ์ในการวาดแผนที่เส้นทางจะไม่ใช่แค่การวางที่อยู่ของที่ตั้งของสินค้าตามที่ตั้งในคลังสินค้าเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นโดยคำนึงถึงหลักการของ "ย่านสินค้าโภคภัณฑ์"

3. การเลือกสินค้าจากสถานที่จัดเก็บ

4. เสร็จสิ้นการสั่งซื้อที่ประกอบ บรรจุภัณฑ์และการติดฉลาก

ความแตกต่างในประสิทธิภาพของสองการทำงานล่าสุดจะขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์ - แบบเดี่ยวหรือแบบซับซ้อน การเลือกคำสั่งซื้อแต่ละรายการประกอบด้วยการเลือกตามลำดับของหนึ่งคำสั่งซื้อโดยผู้รวบรวมหนึ่งราย การหยิบสินค้าที่ซับซ้อน - การประกอบคำสั่งซื้อหนึ่งรายการในส่วนต่างๆ โดยผู้หยิบที่แตกต่างกันในส่วนที่แยกจากกันของคลังสินค้า ด้วยการประกอบทีละชิ้น ตัวเลือกจะถูกบังคับให้เดินทางในระยะทางไกล ดังนั้น จึงต้องใช้เวลามากในการย้ายระหว่างจุดสุ่มตัวอย่าง นอกจากนี้ ความน่าจะเป็นของการตัดกันของกระแสน้ำจะเพิ่มขึ้น และด้วยเหตุนี้ การเกิดขึ้นของสถานการณ์การรอ การเปิดตัวโซนเทคโนโลยีโดยพนักงานคนอื่น ๆ

วิธีการหยิบสินค้าที่ซับซ้อนมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยวิธีนี้ คลังสินค้าจะแบ่งออกเป็นหลายโซน โดยแต่ละโซนจะทำงานด้วยตัวเลือกเดียว ในกรณีนี้ มิติทางเรขาคณิตของโซนอาจแตกต่างกัน การคำนวณจำนวนการดำเนินการต่อโซนเท่ากัน หรือมากกว่านั้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินการ

คำสั่งซื้อที่ได้รับจะแบ่งออกเป็นส่วนที่สอดคล้องกับโซนของคลังสินค้า หลังจากประกอบในแต่ละส่วนแล้ว ชิ้นส่วนที่ประกอบแล้วจะถูกโอนไปยังส่วนการยอมรับในสี่เหลี่ยมจัตุรัส โดยจำนวนดังกล่าวจะระบุไว้ในใบเบิกสินค้าของผู้หยิบแต่ละคนที่รวบรวมคำสั่งซื้อเดียว หลังจากรวบรวมคำสั่งซื้อทั้งหมดแล้ว เจ้าของร้านจะตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้อที่ประกอบแล้ว จากนั้นจึงดำเนินการดำเนินการก่อนจัดส่ง ข้อดีของวิธีนี้ชัดเจน: ประการแรก ความเร็วในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะลดลงหลายครั้ง เนื่องจากการลดจำนวนการเคลื่อนไหวระหว่างจุดสุ่มตัวอย่างและการกำจัดการหยุดทำงานแบบบังคับ ประการที่สอง แต่ละตัวเลือก "แนบ" กับพื้นที่เฉพาะ รู้จักระบบการตั้งชื่อที่จัดเก็บไว้ในนั้นได้เร็วกว่ามาก และมีความสามารถในการทำงานจริงโดยไม่ต้องมีแผ่นงานเส้นทาง ประการที่สาม มันเป็นไปได้ที่จะรักษาความปลอดภัยความรับผิดชอบส่วนบุคคลสำหรับสถานะของพื้นที่คลังสินค้าแต่ละแห่ง ข้อเสียของระบบนี้ ผู้จัดการคลังสินค้าบางคนกล่าวว่ามีความเป็นไปได้ที่พนักงานคลังสินค้าบางส่วนจะขาดงานกะทันหันและไม่มีคนหยิบสินค้าในพื้นที่ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นปัญหาด้านการบริหารและองค์กรอยู่แล้ว ผู้จัดการคลังสินค้าขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ที่แนะนำระบบนี้ สามารถรับมือกับปัจจัยด้านลบนี้ได้ด้วยวิธีการจูงใจและบทลงโทษทางการบริหาร ไม่ว่าในกรณีใด ยังคงมีความเป็นไปได้ของการย้ายบุคลากรจากโซนอื่น "ฉุกเฉิน"

การให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์

การให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์เป็นทิศทางใหม่ในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจ การทำงานของเศรษฐกิจการตลาดสมัยใหม่ไม่สามารถจินตนาการได้หากปราศจากโครงสร้างพื้นฐานที่สนับสนุน หนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดคือการให้คำปรึกษา

การให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์เป็นหนึ่งในพื้นที่ของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูล การตลาด นวัตกรรม การเงิน การลงทุน และการให้คำปรึกษาประเภทอื่นๆ

ในรูปแบบเข้มข้น "การให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์" สามารถอธิบายได้ว่าเป็นการให้บริการอัจฉริยะในด้านการช่วยเหลือผู้นำธุรกิจในการพัฒนาโซลูชันที่ซับซ้อนและเป็นระบบสำหรับปัญหาด้านลอจิสติกส์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมด้านลอจิสติกส์

การให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่การทำงานของโลจิสติกส์ - การจัดซื้อ คลังสินค้า การผลิต การขนส่ง การขาย การจัดการสินค้าคงคลัง การปรับให้เหมาะสมสามารถดำเนินการได้ทีละส่วน ตัวอย่างเช่น การออกแบบเทคโนโลยีของระบบคลังสินค้า หรือในวิธีที่ซับซ้อน - การก่อตัวของแนวคิดด้านลอจิสติกส์ของบริษัทและกลยุทธ์การพัฒนาด้วยการปรับกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องให้เหมาะสม

วิธีการหลักในการแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายภายใต้กรอบการให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์ ได้แก่

· การสร้างแบบจำลองของกระบวนการทางธุรกิจโดยใช้วิธี IDEF และ ARIS

· วิธีการของผู้เชี่ยวชาญ;

· การสร้างแบบจำลองกิจกรรมขององค์กรในด้านโลจิสติกส์โดยใช้วิธีการจำลองความน่าจะเป็นและทางสถิติ

· วิธีการวิเคราะห์และสังเคราะห์ฮิวริสติก

วิธีการโปรแกรมเชิงเส้น ไม่เชิงเส้น ไดนามิก และสุ่มสำหรับการแก้ปัญหาการปรับให้เหมาะสม ความท้าทายทางเศรษฐกิจ;

· วิธีการวิเคราะห์โครงสร้างและการปรับโครงสร้างให้เหมาะสม

ในโครงการให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์ คุณภาพของวัสดุและฐานทางเทคนิคของการวิจัยมีความสำคัญอย่างยิ่ง ประกอบด้วยวิธีการแก้ไขและเคลื่อนย้ายข้อมูล (กล้องดิจิตอล กล้องวิดีโอ เครื่องบันทึกเสียง ฯลฯ) ซอฟต์แวร์ ซึ่งจำเป็นต้องทราบเครื่องมือสำหรับการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจด้านลอจิสติกส์ (ARIS, ERwin / BPwin, Rational Rose)

โครงการให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์ทั้งหมดมีความเฉพาะตัว เนื่องจากเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการขนส่งขององค์กรต่างๆ ต่างกัน งบประมาณสำหรับการดำเนินการเปลี่ยนแปลงจึงแตกต่างกัน สิ่งนี้นำไปสู่ความแตกต่างในแนวทางในขอบเขตงานและกลไกการนำไปปฏิบัติ แม้จะอยู่ในองค์กรที่ปรึกษาเดียวกันก็ตาม โดยทั่วไป เราสามารถเสนอแนวทางในการให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์ดังต่อไปนี้:

1. การวิเคราะห์ข้อกำหนดเบื้องต้นของลูกค้าและการพัฒนาแผนงาน

2. การวินิจฉัยระบบโลจิสติกส์ของบริษัท

3. การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันในด้านโลจิสติกส์ในองค์กร การระบุ "ปัญหาคอขวด" และพื้นที่ที่มีแนวโน้มของโลจิสติกส์

5. การดำเนินการตามข้อเสนอที่พัฒนาขึ้นเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ

6. ติดตามการดำเนินการและจัดทำรายงานขั้นสุดท้าย

7. การสนับสนุนธุรกิจหลังโครงการ

ข้อกำหนดหลักสำหรับที่ปรึกษาภายนอกเมื่อดำเนินการให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์คือ:

1) ความสามารถในการวิเคราะห์สถานะของโลจิสติกในองค์กร เพื่อระบุปัญหา

2) จากการวิเคราะห์ กำหนดคำแนะนำสำหรับการแก้ปัญหาและร่างแนวทางในการปรับปรุงระบบลอจิสติกส์ขององค์กรต่อไป

ปัญหาหลักในการให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์คือ ในระหว่างการวินิจฉัยปัญหาด้านลอจิสติกส์นั้น ไม่สามารถรับข้อมูลหลายประเภทได้ เนื่องจากองค์กรต่างๆ มักขาดระบบสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลภายใน ข้อมูลส่วนใหญ่แม้ว่าจะเก็บไว้บนกระดาษ และทำให้การวิเคราะห์มีความซับซ้อนอย่างมาก

ข้อมูลที่ได้รับระหว่างการวินิจฉัยระบบลอจิสติกส์ของบริษัทเป็นพื้นฐานในการให้คำแนะนำ สำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลลอจิสติกส์ในบริษัทที่ปรึกษาด้านลอจิสติกส์ จำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานด้านการวิจัย

ในขณะนี้ในรัสเซีย มีปัญหาการขาดแคลนอย่างรุนแรงของบริษัทที่ให้บริการคำปรึกษาด้านโลจิสติกส์ เห็นได้ชัดว่าตลาดสำหรับบริการดังกล่าวจะพัฒนาเนื่องจากความสามารถของมันจะได้รับผลกระทบอย่างมากจากความคลาดเคลื่อนที่มีอยู่ระหว่างกระบวนการของความต้องการที่แท้จริงสำหรับการสนับสนุนทางปัญญาของการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในด้านการขนส่งในองค์กรและ ระดับมืออาชีพการฝึกอบรมบุคลากร ในระยะยาว การให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์อาจแสร้งทำเป็นเป็นวิทยาศาสตร์ประยุกต์อิสระ ซึ่งมีหัวข้อของการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ วิธีการรับรู้ปรากฏการณ์ และระบบความรู้เป็นของตัวเอง

การสร้างโครงสร้างการให้คำปรึกษาโดยอาศัยการเอาท์ซอร์สของฟังก์ชันการวิเคราะห์และนวัตกรรมนั้นมีแนวโน้มที่ดี ซึ่งจะช่วยให้องค์กรที่ไม่มีความสามารถในการรักษาผู้เชี่ยวชาญในระดับที่เหมาะสมเพื่อแนะนำความสำเร็จล่าสุดในด้านโลจิสติกส์โดยเน้นที่หน้าที่หลักขององค์กร

การสำรวจระบบลอจิสติกส์ของบริษัทเพื่อระบุปัญหาคอขวดและพัฒนาคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงสถานะของการขนส่งจะช่วยให้การจัดการของลูกค้าในระยะเวลาอันสั้น (แม้จะไม่ได้ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ทั้งหมด) เพื่อดู "ตัวตน" ของการขนส่ง กระบวนการทางธุรกิจซึ่งมักจะสูญหายไปในเอกสารการจัดการและการเงินจำนวนมาก ซึ่งจะทำให้สามารถร่างแนวทางสำหรับการพัฒนาไม่เพียงแต่ระบบลอจิสติกส์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกแง่มุมของบริษัทในภาพรวมด้วย

ด้วยการแพร่กระจายของระบบลอจิสติกส์ในองค์กร ความจำเป็นในการพัฒนาและการใช้งานระบบข้อมูลลอจิสติกส์ที่จะรวมระบบย่อยของลอจิสติกส์ทั้งหมดเข้าด้วยกันแบบออร์แกนิก (โลจิสติกส์ซัพพลาย ลอจิสติกส์สำหรับการผลิต โลจิสติกการกระจายสินค้า ฯลฯ) เริ่มมีมากขึ้นในภาพรวมและ มากกว่า. ลอจิสติกส์สารสนเทศจัดระเบียบการไหลของข้อมูลที่มาพร้อมกับการไหลของวัสดุและเป็นลิงค์ที่จำเป็นสำหรับองค์กรที่เชื่อมโยงอุปทาน การผลิต และการขาย ครอบคลุมการจัดการกระบวนการเคลื่อนย้ายและการจัดเก็บสินค้าจริงในองค์กรทั้งหมด ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสินค้าเหล่านี้จะส่งมอบทันเวลาตามปริมาณที่ต้องการ การกำหนดค่าและคุณภาพที่ต้องการจากสถานที่ผลิตไปยังสถานที่บริโภคโดยมีค่าน้อยที่สุด ต้นทุนและบริการที่เหมาะสม สำหรับสิ่งนี้ ระบบการสนับสนุนด้านวัสดุของการผลิตจะขึ้นอยู่กับโครงสร้างแบบลำดับชั้นทั่วไป งานย่อยด้านลอจิสติกส์ (การขนส่ง การโหลดซ้ำ การจัดเก็บและการกระจายสินค้า) ดำเนินการโดยใช้องค์ประกอบการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง การรวมกันขององค์ประกอบเหล่านี้ในระบบย่อยก่อให้เกิดโครงสร้างเครือข่ายที่ครอบคลุมพื้นที่ย่อยของการสนับสนุนด้านวัสดุของการผลิต

ระบบลอจิสติกส์ในการผลิตจะมีผลก็ต่อเมื่อมีการสร้างเงื่อนไขสำหรับการรวมเข้ากับกระบวนการผลิตในปัจจุบันเท่านั้น ปัญหานี้แก้ไขได้ด้วยการสร้างฐานข้อมูลที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึง "การตรวจสอบที่เป็นปัจจุบัน" ของสต็อก (ความพร้อมของคำสั่งซื้อตามจริงและตามแผน การบำรุงรักษาคลังสินค้าหลักและระยะกลางของการผลิต) และกำหนดเวลา (การส่งมอบ การดำเนินการ การรอ และการหยุดทำงาน) และการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด ในการรวบรวมข้อมูลนี้ ระบบการผลิตทั่วทั้งองค์กรมีเครื่องมือ "เซนเซอร์และการวัด" "ที่ควบคุมปริมาณและระยะเวลาของกระบวนการปัจจุบันและส่งข้อมูลนี้เพื่อการตีความเพิ่มเติม ระบบลอจิสติกส์กำหนดข้อกำหนดต่อไปนี้ใน" เครือข่ายการวัด ":

- การรวบรวมข้อมูลอย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ (ด้วยตนเองหรืออัตโนมัติ) บนยานพาหนะและวิธีการผลิต:

- การจัดโครงสร้างข้อมูลภายในการผลิต "ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ซึ่งมีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความคืบหน้าของกระบวนการผลิตสำหรับแต่ละส่วน

ระบบโลจิสติกส์ข้อมูลช่วยปรับปรุงการจัดการโลจิสติกส์ที่ซับซ้อนมากขึ้น สำหรับระบบการผลิตที่มีขนาดกะทัดรัดและมีการจัดระเบียบสูง เช่น การผลิตแบบซิงโครนัสและการส่งมอบแบบทันเวลา การควบคุมการไหลของวัสดุมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ผ่านกิจกรรมโลจิสติกส์ข้อมูล การแลกเปลี่ยนข้อมูลอุปทานช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการสินค้าคงคลัง การรับข้อมูลเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายสินค้าในทันทีช่วยให้เกิดความมั่นใจในการส่งมอบสินค้าได้ทันเวลา และตามที่เป็นอยู่ ช่วยให้คุณสามารถแทนที่สต็อคจริงด้วยกระแสข้อมูล การแลกเปลี่ยนข้อมูลอุปทานในเครือข่ายซัพพลายเออร์และบริษัทขนส่งช่วยให้ผู้ผลิตลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการรักษาห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด การเพิ่มประสิทธิภาพทำให้ผู้ผลิตได้รับการประหยัดที่จับต้องได้ เงินออมเหล่านี้แบ่งตามสัดส่วนที่แน่นอนระหว่างสามฝ่าย: ผู้ผลิต ซัพพลายเออร์ และบริษัทขนส่ง ชดเชยต้นทุนในการสร้างและบำรุงรักษาระบบข้อมูลที่ทันสมัย ​​และสร้างผลกำไรเพิ่มเติมจากการใช้งาน การได้รับผลของลอจิสติกส์ข้อมูลจะช่วยกระตุ้นผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการลอจิสติกส์ให้รักษาระดับความสำเร็จของกระบวนการนี้ เช่นเดียวกับการลงทุนเงินทุนใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. พจนานุกรมสารานุกรม - M. , 2001

2. อนิคิน บ.อ., ทยพุกิน ก.พ. โลจิสติกส์เชิงพาณิชย์: หนังสือเรียน - ม.: TK Welby, Prospect Publishing House, 2005. - 432 p.

3. Gadzhinsky A.M. โลจิสติกส์: หนังสือเรียนสำหรับสถาบันเฉพาะทางระดับสูงและระดับมัธยมศึกษา - ม.: Dashkov และ K, 2004

4. เคิร์ต ฮาสซิก, มาร์ติน อาร์โนลด์ โลจิสติกส์ข้อมูลและการจัดการเวิร์กโฟลว์ - ปัญหาทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการ พ.ศ. 2540 ฉบับที่ 5

5. Popov G. Logistics สำหรับกระบวนการทางธุรกิจ - นิตยสารเดสก์ท็อปของ IT manager "IS Director", 2004, No. 2

6. Popov S.M. , Perovskaya E.I. การจัดการโลจิสติกส์และการจัดตารางเวลาในระบบการผลิต http://www.monogosmenka.ru/

7. Serbin V.D. พื้นฐานของการขนส่ง กวดวิชา Taganrog: สำนักพิมพ์ของ TRTU

8. Sergeev V.I. โลจิสติกส์ในธุรกิจ: หนังสือเรียน. - ม.: INFRA-M, 2001 .-- 608

9. ลอจิสติกส์: ตำรา / เอ็ด. ศ. ปริญญาตรี Anikina: 3rd ed., แก้ไข. และเพิ่ม - ม.: INFRA-M, 2002 .-- 368 หน้า

10. แนะนำพอร์ทัลโลจิสติกส์ด้านลอจิสติกส์: ระบบสารสนเทศ http://www.adviss.ru/

11. ห้องสมุด "ชั้นวางหนังสือมือสอง" : การจัดการองค์กร โลจิสติกส์

12. ระบบข้อมูลส่วนกลาง Saratov: ธุรกิจ: บทช่วยสอน: ลอจิสติกส์: ประเภทของระบบลอจิสติกส์สารสนเทศ

13. การให้คำปรึกษาระยะไกล: พอร์ทัลการให้คำปรึกษาระยะไกล

14. พอร์ทัล "เทคโนโลยีสารสนเทศและระบบในการขนส่งทางลอจิสติกส์" http://mirkaspb.ru

15. พอร์ทัล "โลจิสติกส์ งานและฟังก์ชัน" หัวข้อ "โลจิสติกส์ข้อมูล" http://www.aqz.ru

16. พอร์ทัล "การศึกษาธุรกิจออนไลน์" หัวข้อ "โลจิสติกส์" http://www.bizeducation.ru/

17. พอร์ทัล "ABC of Logistics" http://theory.alogistica.ru/

5. เป็นไปได้ที่จะรู้ได้ตลอดเวลา เทคโนโลยีสารสนเทศ
Z
ความสำคัญและบทบาทของระบบควบคุมอัตโนมัติในความสำเร็จของการดำเนินธุรกิจร้านอาหารและสถานบันเทิงนั้นถูกประเมินต่ำเกินไปอย่างชัดเจนโดยภัตตาคารหลายแห่ง แม้แต่ในมาตรฐานวิชาชีพที่เสนอโดยสหพันธ์ภัตตาคารและเจ้าของโรงแรม ก็มีการกำหนดแนวคิดสำหรับผู้จัดการระดับที่สี่ที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์เท่านั้น อย่างไรก็ตาม การปฏิบัติจริงแสดงให้เห็นว่าแม้แต่พนักงานเสิร์ฟยุคใหม่ต้องไม่เพียง "มีความคิด" เท่านั้น แต่ยังต้องทำงานด้วยวิธีการที่เหมาะสมด้วยแน่นอนในระดับของเขาเอง ในเรื่องนี้ งานหลักของส่วนนี้คือการวิเคราะห์สถานะ ความสามารถ และพื้นฐานของการใช้ระบบควบคุมอัตโนมัติสำหรับองค์กรของ G&R
ในส่วนการนำไปปฏิบัติ ได้เปิดเผยข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในธุรกิจร้านอาหารและสถานบันเทิง สาระสำคัญและบทบาทของพวกเขาในการจัดการองค์กรได้รับการพิจารณา มีการวิเคราะห์รายการงานด้านการจัดการ ซึ่งโซลูชันจะมีผลเฉพาะกับการใช้ระบบการจัดการอัตโนมัติเท่านั้น นอกจากนี้ โครงสร้างของพวกเขายังถูกกล่าวถึงในรายละเอียดและให้ตัวอย่างเฉพาะของการแก้ปัญหาด้านการจัดการ ซึ่งการแก้ปัญหาสามารถทำได้ง่ายและเรียบง่ายโดยใช้ระบบอัตโนมัติ

5.1. บทบัญญัติเบื้องต้น
ช่างฝีมือทุกคนที่ทำงานได้ดีต้องการเครื่องมือทำงานคุณภาพสูงและมีประสิทธิภาพสูง สำหรับผู้จัดการสมัยใหม่ ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่คือระบบควบคุมอัตโนมัติ อันที่จริง ตามที่แสดงในหัวข้อย่อย 1.3 การจัดการเป็นกระบวนการให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ ดังนั้น ความตรงต่อเวลา ความครบถ้วน ความน่าเชื่อถือ ความเกี่ยวข้อง ความน่าเชื่อถือของข้อมูลเป็นตัวกำหนดคุณภาพของการตัดสินใจและประสิทธิผลของการจัดการโดยทั่วไป
พลวัตของชีวิตสมัยใหม่โดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจนำไปสู่ความจริงที่ว่าปริมาณข้อมูลที่จำเป็นที่มาถึงผู้จัดการต่อหน่วยเวลาเพิ่มขึ้นอย่างมากและยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การศึกษาแสดงให้เห็นว่าบ่อยครั้งไม่เกิน 10% ของข้อมูลที่ได้รับส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจ ส่วนที่เหลือซึ่งใช้เงินเป็นจำนวนมากก็หายไปเนื่องจากสมองของมนุษย์ไม่สามารถประมวลผลทั้งหมดนี้ได้ ความอิ่มตัวของข้อมูลในกระบวนการจัดการธุรกิจการบริการและความบันเทิงนั้นสูงกว่าของวิสาหกิจอุตสาหกรรมขนาดใหญ่หลายเท่า สิ่งนี้แสดงในหัวข้อย่อย 1.1 วิธีเดียวที่จะแก้ปัญหานี้คือการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและระบบการจัดการอัตโนมัติเฉพาะทางที่นำมาใช้
อย่างไรก็ตาม ควรระลึกไว้เสมอว่าประสิทธิผลของการใช้ระบบการจัดการอัตโนมัตินั้นขึ้นอยู่กับระดับความพร้อมขององค์กรในการนำไปปฏิบัติอย่างมาก และนี่คือความพอใจของข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในหัวข้อย่อย 1.5 นั่นคือ การดำเนินการและงานที่กล่าวถึงในส่วนที่ 3 และ 4 ไม่ได้หมายความว่าการดำเนินการที่ไม่ได้เตรียมไว้จะไม่ส่งผลในเชิงบวกในแง่ของการเพิ่มผลกำไรขององค์กร ไม่เลย แต่เอฟเฟกต์นี้จะยิ่งใหญ่ขึ้นหลายเท่าเมื่อคุณรวมการดีบักของระบบควบคุมเข้ากับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ อีกครั้งที่ระบบควบคุมอัตโนมัติที่นำไปใช้นั้นมีประสิทธิภาพสูงและอยู่ใน สภาพที่ทันสมัยเครื่องมือที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้สำหรับผู้จัดการ
ดังนั้นปริมาณมหาศาลและความหลากหลายของข้อมูลที่ต้องนำมาพิจารณาและประมวลผลอย่างทันท่วงทีในระบบบัญชีการจัดการขององค์กร G&R จึงจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย การเพิ่มความเร็วของการหมุนเวียนข้อมูลเนื่องจากการใช้ระบบควบคุมอัตโนมัติทำให้ปริมาณสินทรัพย์หมุนเวียนในปัจจุบันเพิ่มขึ้นถึง 25% ใน Enterprise Networks บางแง่มุมของการจัดการที่จะกล่าวถึงในหัวข้อที่ 9 ผลกระทบนี้จะยิ่งสูงขึ้นไปอีก
คำตอบสำหรับคำถาม - ทำไมจึงจำเป็น? - ให้ตัวอย่างเบื้องต้นและเล็กน้อย มีอยู่ในบทความ "เทคโนโลยีใหม่: ระบบอัตโนมัติของธุรกิจร้านอาหาร" (วารสาร "ทุกอย่างสำหรับร้านค้า, ร้านอาหาร, โรงแรม, คลังสินค้า" ฉบับที่ 2 (16), เมษายน - พฤษภาคม 2545) ลองพิจารณาในรูปแบบที่แก้ไขและย่อเล็กน้อย
เงื่อนไขและแนวทางแก้ไขปัญหา การต้อนรับและความบันเทิงขนาดกลางพร้อมที่นั่ง 50 ที่นั่ง เช็คเฉลี่ยที่คาดหวังคือ 150 รูเบิล เวลาเปิด-ปิด 12 ชม. อัตราการเข้าพักเฉลี่ยระหว่างวันจะคิดเป็น 50% จากนั้นมูลค่าการซื้อขายเฉลี่ยต่อวันควรอยู่ที่ประมาณ 9,000 รูเบิลต่อเดือนประมาณ 300,000 รูเบิล ให้ส่วนต่างสำหรับผลิตภัณฑ์ครัวเป็น 200% (ค่าสัมประสิทธิ์ระยะขอบ 3) สำหรับผลิตภัณฑ์แท่ง - 150% (ค่าสัมประสิทธิ์ส่วนต่าง 2.5) ยอดขายที่คาดการณ์ไว้: 60% - ผลิตภัณฑ์ครัว 40% - การแบ่งประเภทบาร์ ดังนั้น โดยเฉลี่ยแล้ว มูลค่าการซื้อขายรายเดือนที่คาดหวังจะอยู่ที่ประมาณ 180,000 รูเบิล ค่าใช้จ่ายของห้องครัวและ 120,000 รูเบิล ค่าใช้จ่ายของบาร์ ต้นทุนผันแปรตามแผนสำหรับการซื้อวัตถุดิบจะอยู่ที่ประมาณ RUB 97,000 ต่อเดือน. ในจำนวนนี้ 55,000 rubles สำหรับห้องครัว และสำหรับบาร์ 42,000 ร. บัตรเทคโนโลยีสำหรับบาร์และห้องครัวรวมถึงวัตถุดิบ "ประหยัด" 10%
ในกรณีที่ไม่มีการควบคุมที่เหมาะสม พนักงานสามารถรับรู้ถึง "ความรอด" ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ แนวปฏิบัติยังแสดงให้เห็นว่าการควบคุมการขายที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงพอทำให้พนักงานสามารถขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ระบุ (นำมา "ของตัวเอง") ได้อย่างน้อย 20% ของมูลค่าการซื้อขาย ดังนั้น บริษัท จะได้รับน้อยกว่า 54,000 รูเบิล มูลค่าการซื้อขายรายเดือนและจะสูญเสียประมาณ 9000 r. ต้นทุนการจัดซื้อวัตถุดิบเพื่อเติมเต็ม 10% ของการขายที่ไม่ได้รับอนุญาต ดังนั้นกำไรขั้นต้นที่แท้จริงจะอยู่ที่ 300,000-97000-54000-9000 = 140,000 รูเบิล ต่อเดือนแทน 300,000-97,000 = 203,000 รูเบิลเช่น กำไรมาร์จิ้นที่หายไปสำหรับเดือนจะเป็น 57,000 รูเบิลและสำหรับปี - 584,000 รูเบิล ค่านิยมเป็นเรื่องร้ายแรง
ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่างานการศึกษาที่เรียกว่าบุคลากรในด้านการแก้ปัญหาดังกล่าวมีน้อย จำเป็นต้องสร้างเงื่อนไขที่ไม่รวมความเป็นไปได้ในการใช้การละเมิดที่อธิบายไว้ในปัญหา ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ โดยการแนะนำการจัดการบัญชีตามระบบควบคุมอัตโนมัติ ค่าใช้จ่ายสำหรับองค์กรขนาดกลางคือ 150,000-200,000 รูเบิล แน่นอนจำนวนเงินนี้จะชำระภายใน 3-6 เดือนเท่านั้นโดยไม่รวมเงื่อนไขการละเมิดที่แสดงในปัญหา อันที่จริง มีความเป็นไปได้ที่คล้ายคลึงกันอีกมากมาย ดังนั้นรายได้มากขึ้นหรือน้อยลงหรือระยะเวลาคืนทุนของระบบอัตโนมัติ
มาตอบคำถามกัน - มันคืออะไร ระบบอัตโนมัติสำหรับการจัดการธุรกิจการบริการและความบันเทิง? ในการทำเช่นนี้ เราได้แนะนำคำจำกัดความและกำหนดวัตถุประสงค์
ระบบการจัดการองค์กรอัตโนมัติ (ACS) คือชุดของเทคนิคและ เครื่องมือซอฟต์แวร์จัดให้มีการรวบรวม สะสม จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร ตลอดจนการดำเนินการอัตโนมัติของกระบวนการย่อยแต่ละรายการ ในบริบทของงานนี้ ถือว่าองค์กรด้านการบริการและความบันเทิงถือเป็นเรื่องสำคัญ
ตามคำจำกัดความที่แนะนำ สามารถระบุได้ว่าระบบการจัดการอัตโนมัติที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์สำหรับองค์กรในธุรกิจร้านอาหารและความบันเทิงมีไว้สำหรับ:
... ระบบอัตโนมัติของกระบวนการจัดการสำหรับองค์กร (เครือข่ายขององค์กร) การต้อนรับและความบันเทิง (ร้านอาหาร ร้านกาแฟ บาร์ ร้านพิซซ่า บิลเลียดและคลับอื่น ๆ ลานโบว์ลิ่ง ห้องรับรองดนตรี ห้องซาวน่า ร้านอาหารจานด่วน คอมเพล็กซ์ สถานบันเทิงและวิสาหกิจที่ซับซ้อนอื่น ๆ ที่รวมกันข้างต้นหรือเครือข่ายขององค์กรดังกล่าว)
... การดำเนินการอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจหลักของแต่ละองค์กรและเครือข่าย (แผนกต้อนรับและการบริการแขก การควบคุมการต้อนรับและการบริการแขก การควบคุมและการวิเคราะห์ ผลิตเองและการขาย, การบัญชีและการวิเคราะห์การจัดการ, การวางแผนทางการเงิน, การสนับสนุนด้านลอจิสติกส์, การตลาด, การจัดระเบียบงานของสโมสรกับแขกประจำขององค์กร, การโต้ตอบกับผู้รับเหมา, การทำงานกับบุคลากร ฯลฯ)
พื้นฐานทางเทคนิคของ ACS ประกอบด้วยคอมพิวเตอร์ทั่วไปและเฉพาะทาง เครื่องพิมพ์สำหรับวัตถุประสงค์ต่างๆ ทะเบียนการเงิน อุปกรณ์ควบคุมพลังงาน อุปกรณ์และส่วนประกอบที่อนุญาตให้รวมสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นเข้ากับเครือข่ายท้องถิ่น (LAN) เมื่อทำให้การจัดการเครือข่ายขององค์กรที่กระจัดกระจายเป็นอัตโนมัติ ช่องทางการสื่อสารมาตรฐานต่างๆ ของเครือข่ายข้อมูลสาธารณะ (โทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต ฯลฯ) ยังคงใช้อยู่
แต่ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ทำให้เทคนิคที่ระบุนั้นเป็นระบบควบคุมอัตโนมัติอย่างแท้จริงและเป็นผลมาจากการใช้แรงงานทางปัญญานั้นค่อนข้างกว้างขวาง ดังนั้นบางครั้งจึงเป็นเรื่องยากที่จะเลือก ในทางกลับกัน สถานการณ์นี้สร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่กระตุ้นการขยายขีดความสามารถของ ACS อย่างรวดเร็วโดยองค์กร G&R นี่คือลักษณะบางอย่างของตลาดที่อยู่ระหว่างการพิจารณา
เราทราบทันทีว่าวิธีการทางเทคนิคข้างต้นถูกใช้ในทุกระบบเหมือนกัน ในแง่ที่ว่าพวกเขาผลิตโดยบริษัทเดียวกัน อีกประการหนึ่งคือซัพพลายเออร์ของระบบสามารถซื้ออุปกรณ์ที่ถูกกว่าและมีคุณภาพต่ำกว่า ดังนั้นก่อนที่จะซื้อ หากคุณไม่มีความรู้ของตนเอง ขอแนะนำให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญอิสระในการเลือกประเภทของอุปกรณ์
ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์และกำหนดความสามารถของระบบอย่างเต็มที่ในแง่ของการแก้ปัญหาการจัดการที่องค์กร G&R นั้นค่อนข้างกว้างขวางในปัจจุบัน การวิเคราะห์ทั่วไปช่วยให้เราแยกแยะ 3 คลาสหลักของระบบดังกล่าว:
1. ระบบเดิมที่ใช้งานได้จริง พวกเขาได้รับการพัฒนาอย่างสมบูรณ์เพื่อแก้ปัญหาโปรไฟล์ภายใต้การพิจารณา พวกเขามี AWP ที่ครบถ้วนสำหรับการทำงานของบุคลากรที่ติดต่อ (ส่วนหน้า - ดูพจนานุกรม) และผู้จัดการ (ส่วนหลัง - ดูพจนานุกรม) ตัวแทนที่พบบ่อยที่สุดของคลาสนี้คือ "R-keeper" ข้อดี: ฟังก์ชั่น; เป็นโปรแกรมที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดี เนื่องจากมีการวางตลาดตั้งแต่ต้นยุค 90 เครือข่ายตัวแทนจำหน่ายที่กว้างขวางในภูมิภาค บูรณาการกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์จำนวนมากในด้านที่เกี่ยวข้อง (การจัดการโรงแรม โรงภาพยนตร์ ฯลฯ) ข้อเสีย: ราคาสูง; หลายช่องทางสำหรับการละเมิดบุคลากรไม่ได้ "ปิดกั้น"; แผนกต้อนรับไม่สะดวกเพียงพอ องค์ประกอบของการสร้างความมั่นใจและสนับสนุนความภักดีของแขกมีการพัฒนาไม่ดี ตัวแทนคนต่อไปคือ Tillypad และ Expert ข้อดีและข้อเสียเกือบจะเหมือนกับของ "R-keeper"
กลุ่มเดียวกันนี้รวมถึงผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่เสนอขายในตลาดโดย LLC "บริษัท RST" เหล่านี้คือ "RST: Restorator" และ "RST: Magnat" ข้อดี: พัฒนาขึ้นโดยตรงในสภาพแวดล้อมอัตโนมัติ เนื่องจากบริษัทซัพพลายเออร์เป็นส่วนหนึ่งของ Holding ซึ่งเป็นเจ้าของเครือข่ายขององค์กร G&R ระบบที่พัฒนาแล้วรับรองและรักษาความภักดีของแขก (คลับ); ระบบที่สะดวกและใช้งานง่ายสำหรับการสร้างรายงานใดๆ สะดวกและเรียนรู้ได้ง่ายโดยการติดต่อเจ้าหน้าที่ส่วนหน้า ราคาค่อนข้างต่ำ "RST: Restorator" มีให้ในรุ่นบรรจุกล่อง ซึ่งการติดตั้งไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติสูงในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ นอกจากนี้ ชุดผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยหนังสือสี่เล่มที่ให้ความรู้ที่จำเป็นแก่ผู้ใช้อย่างครบถ้วนเพื่อเตรียมองค์กรสำหรับการนำระบบไปใช้ การเตรียมการติดตั้ง การติดตั้ง และการใช้งาน ระบบ "RST: Magnat" ในตอนนี้ยังไม่มีระบบอนาล็อกในตลาดเฉพาะที่มีไว้สำหรับการจัดการอัตโนมัติขององค์กรเครือข่าย G&R นอกเหนือจากฟังก์ชันการทำงานปกติสำหรับระบบดังกล่าว แล้ว ยังมีโมดูลสำหรับการวางแผนการดำเนินงานของกิจกรรมขององค์กร โมดูลทางการเงินสำหรับการแก้ปัญหาการวางแผนทางการเงิน (การจัดทำงบประมาณ) และการจำลองข้อมูล ซึ่งให้โซลูชันอัตโนมัติสำหรับงานบัญชีและการวิเคราะห์การจัดการทั้งสำหรับองค์กรแต่ละแห่งและสำหรับเครือข่ายที่ซับซ้อนมากขององค์กรที่กระจัดกระจายตามภูมิศาสตร์ "RST: Magnat" ดำเนินการสำเร็จที่ Edelweiss Center
2. ระบบที่ใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่รู้จักกันดี "1-C" ตัวแทนทั่วไปของชั้นเรียน ได้แก่ "Rarus-Obshchepit", "Astor", "Traktir" และอื่น ๆ ข้อได้เปรียบที่แข็งแกร่งที่สุดของพวกเขาซึ่งสืบทอดมาจากบรรพบุรุษคือระบบบัญชีอัตโนมัติที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดี ดังนั้นในองค์กรที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการสนับสนุนข้อมูลสำหรับการจัดการ ระบบดังกล่าวได้พิสูจน์ตัวเองค่อนข้างดี มิฉะนั้น ในราคาที่ขายเทียบเคียงได้ จะด้อยกว่าระบบที่ระบุไว้ในย่อหน้าแรกอย่างมีนัยสำคัญ
3. ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ยืมมาจากตะวันตก ระบบ Aloha สามารถเรียกได้ว่าเป็นตัวแทนทั่วไปของชั้นเรียน เราสามารถสังเกตข้อเสียเปรียบหลักของพวกเขาได้โดยไม่ต้องลงรายละเอียด นี่คือการสืบทอดความสามารถพื้นฐานจากบรรพบุรุษ ทางตะวันตก กระบวนการทางธุรกิจแบบอัตโนมัติขององค์กร HoReCa ได้รับการจัดระเบียบในลักษณะที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ดังนั้น ผู้บริโภคจึงต้องสร้างความคิดใหม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ หรือไม่ใช้คุณลักษณะที่ต้องชำระเงินจำนวนมากของระบบ
ย่อมได้รับ บทวิเคราะห์สั้นๆตลาดไม่สามารถแสร้งทำเป็นว่าสมบูรณ์ได้ แม้จะในแง่ที่น้อยที่สุดก็ตาม โดยทั่วไป ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ในตลาด และด้วยเหตุนี้ ระบบอัตโนมัติที่จัดหาตามระดับการทำงานอัตโนมัติที่แตกต่างกัน จึงช่วยให้สามารถแก้ไขงานการจัดการทั่วไปได้ พวกเขาจะวิเคราะห์สั้น ๆ ในหัวข้อย่อยถัดไป

5.2. งานการจัดการซึ่งโซลูชันนั้นจัดทำโดยระบบอัตโนมัติ
ระบบอัตโนมัติมักจะช่วยให้คุณแก้ไขงานการจัดการต่อไปนี้ได้อย่างสะดวก ง่ายดาย และง่ายดาย:
1. การควบคุมการปฏิบัติงานและการจัดการขององค์กรตามเวลาจริง ในระบบที่ใช้งานได้เต็มรูปแบบ โอกาสดังกล่าวมีให้จากทุกที่ในโลกด้วยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต มันถูกนำไปใช้ผ่านการจัดหาการเข้าถึงระยะไกลไปยังแหล่งข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์ในองค์กร ใน "PCT: Magnat" ซึ่งมีการใช้การจำลองข้อมูล (ดูพจนานุกรม) ข้อมูลดังกล่าวจะให้บริการผ่านเวิร์กสเตชันอัตโนมัติ (AWP) บนแล็ปท็อปของผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็สามารถเชื่อมต่อกับระบบเฝ้าระวังวิดีโอได้หากติดตั้งไว้ที่องค์กร
2. สร้างความมั่นใจว่ารายได้ที่เพิ่มขึ้นในระยะยาวและมีเสถียรภาพอย่างมีนัยสำคัญพร้อมทั้งลดต้นทุนคงที่และต้นทุนผันแปร ซึ่งทำได้โดยการปิดกั้นช่องทางส่วนใหญ่สำหรับการใช้บุคลากรในทางที่ผิด การเพิ่มความเร็วของการหมุนเวียนข้อมูลการจัดการ การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ และโดยแทบไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ต้องใช้ต้นทุนเพียงครั้งเดียวในการซื้อระบบอัตโนมัติ ต้นทุนเล็กน้อยในการดำเนินการ และงานวิเคราะห์เชิงรุกที่ตามมาด้วยข้อมูลที่ให้ไว้เท่านั้น
3. ลดต้นทุนคงที่ ผลกระทบนี้เกิดจากการที่องค์กรไม่ต้องการตำแหน่งผู้บริหารจำนวนหนึ่ง และความต้องการบุคลากรที่ติดต่อลดลง มีความเป็นไปได้อื่นๆ บางประการในการลดต้นทุนคงที่ เช่น การใช้ระบบย่อยไม้กอล์ฟ ตัวอย่างของการตัดสินใจดังกล่าวมีอยู่ในส่วนที่ 5.8 และส่วนที่ 8
4. การรับ การประมวลผล และการวิเคราะห์ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับสถานะและผลลัพธ์ขององค์กรแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจถึงความหลากหลายและความสะดวกของรูปแบบการนำเสนอข้อมูล - ข้อความ ตาราง กราฟ วิดีโอ ฯลฯ โอกาสนี้ใช้สำหรับสถานะปัจจุบันของธุรกิจ (กำลังเกิดขึ้นในขณะนี้) เป็นระยะเวลาที่แน่นอน (จากวันที่จนถึงปัจจุบัน ) สำหรับช่วงเวลาที่เกี่ยวข้อง (เช่น สำหรับสัปดาห์ที่ผ่านมาโดยไม่คำนึงถึงวันที่เริ่มต้น) ในโหมดเหล่านี้ทั้งหมดจะมีการสังเกตค่าและแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงในตัวบ่งชี้ทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงินที่แสดงถึงกิจกรรมขององค์กร ในระบบ "RST: Magnat" เป็นไปได้ทั้งสำหรับเครือข่ายขององค์กรโดยรวม และด้วยเค้าโครงสำหรับศูนย์ธุรกิจแต่ละแห่ง สำหรับศูนย์ธุรกิจแต่ละแห่งแยกกัน สำหรับจุดขายประเภทเดียวกันสำหรับเครือข่าย ทั้งหมดหรือสำหรับองค์กรแยกต่างหากในเครือข่าย ในบางกรณี ข้อมูลจะถูกนำมาพิจารณาและสะสมจนถึงที่นั่งแยกต่างหากที่โต๊ะ ตัวชี้วัดดังกล่าว ได้แก่
... รายได้ที่มีความเป็นไปได้ของการสลายตัวในศูนย์กลางความรับผิดชอบทางการเงินที่เกี่ยวข้อง (ศูนย์กลางของรายได้)
... สถานะของคลังสินค้าทั้งในแง่กายภาพและด้านการเงิน
... ข้อมูลเกี่ยวกับการลดสต็อกคลังสินค้าต่ำกว่าระดับขั้นต่ำที่อนุญาตสำหรับแต่ละรายการและกลุ่มผลิตภัณฑ์และสินค้า
... จำนวนกำไรส่วนเพิ่ม;
... กำไรจากการดำเนิน;
... จำนวนค่าใช้จ่ายโดยทั่วไปหรือจัดโครงสร้างตามประเภทและ / หรือศูนย์กลางความรับผิดชอบทางการเงิน (ศูนย์ต้นทุน)
... สถานะของห้องโถง (ห้องโถง) บน ช่วงเวลานี้ด้วยความสามารถในการเชื่อมต่อกับระบบกล้องวงจรปิดหากติดตั้ง
... จำนวนการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลในรายได้ของพนักงานแต่ละคนหรือรูปแบบค่าใช้จ่ายส่วนบุคคลเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของพวกเขา
... และอีกมากมาย
5. การเพิ่มปริมาณเงินทุนหมุนเวียนและการเพิ่มความเร็วในการหมุนเวียน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้ทำได้โดยการปรับสต็อกคลังสินค้าให้เหมาะสม โดยปกติ ระบบจะให้คุณกำหนดสต็อกคลังสินค้าขั้นต่ำที่ต้องการได้โดยอัตโนมัติตามกลุ่มและการตั้งชื่อของผลิตภัณฑ์ สินค้า วัสดุ จากนั้นจึงควบคุมเครื่องชั่งอย่างเข้มงวด ทำให้สามารถลดเงินทุน "แช่แข็ง" ในคลังสินค้าได้
6. การรักษาบัญชีและการวิเคราะห์การจัดการที่เต็มเปี่ยม สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถสังเกตได้จริงว่าจะใช้ทรัพยากรทางการเงินที่ไหน มากน้อยเพียงใด และใครบ้าง เพื่อพัฒนาและใช้มาตรการเพื่อลดต้นทุน การจัดการต้นทุน รากฐานที่สำคัญของการจัดการบัญชีและพื้นฐานสำหรับการเพิ่มผลกำไรขององค์กร การจัดโครงสร้างทีละรายการของต้นทุนผันแปรและต้นทุนคงที่ซึ่งนำมาพิจารณาในระบบโดยอัตโนมัติจะช่วยให้สามารถจัดการค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้อย่างมีอารยะธรรมในระดับสมัยใหม่ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็ไม่ควรเกินความจำเป็น
7. ดำเนินการ วิจัยการตลาดโดยการกำหนดจำนวนตัวชี้วัดที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมการตลาดที่มีประสิทธิภาพขององค์กรอย่างเป็นกลางในพื้นที่ข้อมูลเดียวของระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหล่านี้คือ:
... ขนาดของการไหลของแขกในช่วงเวลา (ให้: ดำเนินการศึกษาทางสถิติและกำหนดตัวบ่งชี้การครอบครองขององค์กรตามวันในสัปดาห์และรอบระยะเวลาปฏิทิน การประเมินประสิทธิภาพของหัวหน้าองค์กรในการดึงดูดแขก ฯลฯ );
... จำนวนแขกประจำที่มีการจัดวางตามกลุ่มและประเภทที่จัดตั้งขึ้นในองค์กร (ช่วยให้คุณสามารถประเมินการทำงานของระบบเพื่อสร้างความมั่นใจและสนับสนุนความภักดีของแขกและประสิทธิภาพของผู้จัดการที่รับผิดชอบในการทำงานส่วนตัวกับพวกเขา)
... ขนาดของเช็คเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ (ทำให้สามารถกำหนดประสิทธิภาพของงานติดต่อบุคคลได้เป็นการส่วนตัว)
... ขนาดของเช็คโดยเฉลี่ยต่อแขก (ช่วยให้คุณสามารถประเมินผู้ชมเป้าหมายของแขกของบริษัทตามระดับรายได้ ซึ่งทำให้สามารถวางแผนกิจกรรมทางการตลาดโดยตั้งใจเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือเสริมความแข็งแกร่งได้)
8. การระบุ "คอขวด" ในเวลาที่เหมาะสมในกิจกรรมการดำเนินงานขององค์กร การพัฒนาและการดำเนินการตามการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีประสิทธิภาพสำหรับการปรับปรุงธุรกิจอย่างเหมาะสม การป้องกันการละเมิด ฯลฯ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ด้วยความสามารถในการรับข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรในแบบเรียลไทม์โดยใช้ตัวสร้างรายงาน
9. การดำเนินการตามวัตถุประสงค์ทางการเงิน การดำเนินงาน และการวางแผนการตลาดสำหรับกิจกรรมขององค์กรหรือเครือข่ายขององค์กรโดยรวม และสำหรับองค์กรแต่ละแห่งสำหรับขอบฟ้าใดๆ ตั้งแต่วันถึงหนึ่งปีขึ้นไป
10. จัดให้มีระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุมของกระบวนการจัดการสำหรับเครือข่ายขององค์กรที่กระจัดกระจายทางภูมิศาสตร์ การรวมหรือ องค์กรที่ซับซ้อน... สิ่งนี้เกิดขึ้นได้เนื่องจากการสนับสนุนการจัดการข้อมูลที่ครบถ้วน ระบบช่วยให้คุณเห็นได้ตลอดเวลา: เกิดอะไรขึ้น ทำไม และการกระทำของใครนำไปสู่สิ่งนี้ โดยไม่คำนึงถึงระยะทางและการต่อต้านของบุคลากรที่ไร้ยางอาย
11. แรงดึงดูดและแรงจูงใจของแขก การบริหารงานบุคคล ฯลฯ ตามข้อมูลวัตถุประสงค์จากระบบสนับสนุนในตัวและการสนับสนุนสำหรับความภักดีและเครื่องมือระบบอื่นๆ เมื่อเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ความเป็นไปได้ของการแก้ปัญหาอัตโนมัติสำหรับปัญหาดังกล่าวจึงมีความหมายพิเศษ
12. จัดทำกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจตามข้อมูลวัตถุประสงค์ ตัวอย่างเช่น เป็นผลการศึกษาทางสถิติของเนื้อหาและแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงในตัวชี้วัดทางการเงินหลักของกิจกรรมการดำเนินงานของบริษัท
13. เพิ่มมูลค่าทางธุรกิจด้วยต้นทุนที่ต่ำ ซึ่งทำได้โดยการได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันในระยะยาวและยาก โดยการสร้าง "ขั้นสูง" ที่สุดในแง่ของระดับและคุณภาพของระบบการจัดการ การจัดการที่ทำงานได้ดีบนพื้นฐานนั้นจะเพิ่มมูลค่าของธุรกิจได้หลายครั้งเนื่องจากการกระทำของผลเสริมฤทธิ์กัน
14. รองรับการกำหนดค่าที่ยืดหยุ่นและการกำหนดค่าระบบควบคุมอัตโนมัติสำหรับความต้องการและลักษณะของเครือข่ายองค์กรหรือองค์กรเฉพาะ และเมื่อเปลี่ยนการกำหนดค่า
15. การเพิ่มความสามารถของระบบการจัดการอย่างรวดเร็วตามความต้องการของธุรกิจหรือองค์กรที่ขยายตัว จากการปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าความต้องการดังกล่าวเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย หลักการของการสร้างโมดูลของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องทำให้ง่ายต่อการแก้ปัญหานี้
16. รับประกันความปลอดภัยของข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร สิ่งนี้ทำได้โดยโซลูชันที่นำไปใช้ได้หลายหลาก ประการแรก ในความหมายทั้งระบบ สิ่งเหล่านี้เป็นการค้ำประกันของผู้ผลิตส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่ใช้แล้วที่มีชื่อเสียงระดับโลก ประการที่สอง สิ่งเหล่านี้เป็นการค้ำประกันของผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อเมื่อจัดการเครือข่ายองค์กรที่กระจัดกระจายทางภูมิศาสตร์ ประการที่สาม ระบบไม่ใช่ระบบการเงิน เนื่องจากเดิมได้รับการพัฒนาสำหรับการบัญชีและการวิเคราะห์การจัดการ อย่างไรก็ตาม หากผู้บริโภคต้องการ ก็สามารถเชื่อมต่อกับทะเบียนการเงินได้โดยไม่มีปัญหากับผลที่ตามมาทั้งหมด ประการที่สี่ มันมักจะให้ความสามารถในการรักษาบัญชีการจัดการในหลายสายงาน ซึ่งให้ความยืดหยุ่นบางอย่างในการกำจัดแหล่งข้อมูล ประการที่ห้า ระบบย่อยการควบคุมการเข้าใช้งานแบบมัลติฟังก์ชั่นในตัวและมีความยืดหยุ่นทำให้สามารถ "กำหนดปริมาณ" ให้กับพนักงานในการเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเคร่งครัด
17. การแก้ปัญหาการจัดการอื่นๆ มากมายในการเพิ่มความสามารถในการทำกำไรและการได้มาซึ่ง (เสริมความแข็งแกร่ง) ความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรผ่านการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย
ในการแก้ปัญหาตามรายการ ระบบอัตโนมัติต้องมีองค์ประกอบบางอย่างและการเชื่อมต่อถึงกันขององค์ประกอบต่างๆ ผู้อ่านจะได้รับแนวคิดนี้จากส่วนย่อยที่ตามมา พวกเขาพิจารณาโดยสังเขปเกี่ยวกับโครงสร้างทั่วไป การทำงาน และข้อมูลของระบบควบคุมอัตโนมัติสำหรับองค์กรรวมของ G&R และคุณลักษณะของระบบอัตโนมัติในการจัดการเครือข่ายขององค์กรดังกล่าว

5.3. โครงสร้างทั่วไปของระบบควบคุมอัตโนมัติ
โครงสร้างทั่วไปของระบบควบคุมอัตโนมัติขององค์กรรวม G&R แสดงในรูปที่ 5.1. มันสะท้อนถึงส่วนประกอบของมัน อุปกรณ์ทางเทคนิคซอฟต์แวร์และความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประกอบทั้งหมดเหล่านี้ พวกเขาในไดอะแกรมเปรียบเปรย "ผูก" กับกระบวนการทางธุรกิจหลักขององค์กรและรวมถึง (โดยตัวเลขในรูปในวงกลมจากซ้ายไปขวาจากบนลงล่าง):
1. เครื่องพิมพ์ดอทเมทริกซ์หรือเครื่องพิมพ์ POS แบบใช้ความร้อน ณ จุดผลิต พวกเขาเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของเวิร์กสเตชันอัตโนมัติที่ใกล้ที่สุด (AWP) ของผู้ติดต่อ (จุดขาย) ใช้เพื่อพิมพ์คำสั่งสำหรับการผลิตอาหารที่สั่งโดยแขก (ครัว), อาหาร, เครื่องดื่มและสินค้า (บาร์) และบริการ
2. การเชื่อมต่อสายเคเบิลของเครื่องพิมพ์ POS และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ กับคอมพิวเตอร์โดยตรง

3. AWS ของเจ้าหน้าที่ติดต่อ ณ จุดขาย มีการติดตั้งบนพื้นฐานของเครื่อง POS แบบ monoblock แบบพิเศษพร้อมจอภาพแบบสัมผัส (แนะนำ) หรือบนพื้นฐานคอมพิวเตอร์ทั่วไป ใช้ตัวอย่างเช่น monoblocks ที่ผลิตโดย Posiflex รุ่น TP6015, TP5815
4. AWP สำหรับผู้จัดการด้านลอจิสติกส์และพนักงานคลังสินค้า ใช้คอมพิวเตอร์ปกติที่ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคของระบบ ผู้จัดการที่จัดการการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ ในกรณีที่มีตัวแทนในองค์กรนั้นได้รับการติดตั้ง AWP ที่คล้ายคลึงกัน
5. เครื่องพิมพ์ POS ของดอทเมทริกซ์หรือการพิมพ์ความร้อน ณ จุดขาย พวกเขาเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ของ AWP ของผู้ติดต่อ ใช้สำหรับพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน (บรรพบุรุษ ใบแจ้งหนี้) สำหรับการชำระหนี้กับแขกและพิมพ์รายงานบางส่วน
6. อุปกรณ์เสริมสำหรับการควบคุมการจ่ายไฟอัตโนมัติ (เช่น ไฟส่องสว่างเหนือโต๊ะพูลหรือในกรณีอื่นๆ) รีเลย์สวิตชิ่งที่ใช้กันทั่วไปเป็นประเภท KE-Mitek หรือ ICPcon
7. นายทะเบียนการคลัง เชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ AWP ผ่านพอร์ตอนุกรมโดยใช้สายเคเบิลที่ให้มาในชุด ระบบ "สามารถ" ทำงานกับเครื่องพิมพ์ที่เข้ากันได้กับชุดคำสั่งของเครื่องพิมพ์จาก Spark และ Shtrikh
8. เซิร์ฟเวอร์ คอมพิวเตอร์เฉพาะที่ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับกิจกรรมการดำเนินงานขององค์กรได้รับการจัดเก็บและประมวลผล ติดตั้งในสำนักงานที่มีข้อจำกัดสูงสุดในการเข้าถึงโดยเจ้าหน้าที่
9. AWP ของผู้จัดการการจัดการองค์กร เราใช้คอมพิวเตอร์ธรรมดาที่ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับอุปกรณ์ของระบบ
10. การเชื่อมต่อสายเคเบิลของเครือข่ายคอมพิวเตอร์ในพื้นที่ อีเธอร์เน็ต ด้วยแบนด์วิดท์ 100Mbps วางโดยใช้สายเคเบิลคู่บิดเกลียว (UTP-5cat)
11. สวิตช์ เครือข่ายท้องถิ่น... ให้ข้อมูลการโต้ตอบขององค์ประกอบของเครือข่ายท้องถิ่นหนึ่งเครือข่ายหรือหลายเครือข่ายภายในซึ่งกันและกัน

5.4. โครงสร้างการทำงานของระบบควบคุมอัตโนมัติ
ในรูป 5.2. แสดงแผนภาพการทำงานของระบบการจัดการองค์กรแบบอัตโนมัติสำหรับการบริการและความบันเทิง ในแง่ขององค์ประกอบของอุปกรณ์ จะคัดลอกอุปกรณ์ที่พิจารณาในส่วนย่อยก่อนหน้าทั้งหมด ตัวเลขนี้ยังสะท้อนถึงข้อมูลและการทำงานร่วมกันของกระบวนการทางธุรกิจหลักภายในองค์กรอัตโนมัติ ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกันส่วนใหญ่จะเหมือนกันทั้งสำหรับองค์กรแบบรวมและสำหรับองค์กรเครือข่ายส่วนบุคคล ข้อแตกต่างคือในเวอร์ชันเครือข่าย ฟังก์ชันบางอย่างได้รับการติดตั้งจากส่วนกลางทั้งหมดหรือบางส่วนจากบริษัทจัดการ ความสัมพันธ์เชิงหน้าที่ที่ระบุสำหรับกระบวนการทางธุรกิจ ได้แก่:
1. ใบเสร็จรับเงินจากซัพพลายเออร์ที่ซื้อโดยองค์กร การป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องด้วยตนเองเบื้องต้นลงในระบบโดยโพสต์ทุกอย่างที่ซื้อ (จัดทำเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และป้อนลงในฐานข้อมูล)
2. การลงทะเบียนเอกสารการเคลื่อนย้ายสินค้าไปยังจุดผลิต สินค้าและผลิตภัณฑ์ไปยังจุดขาย การจัดระเบียบการเคลื่อนย้ายด้วยการบัญชีส่วนบุคคล
3. การแปรรูปผลิตภัณฑ์ที่โอนเพื่อการผลิตผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ของผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปที่ผลิตขึ้นในระบบและการตัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วโดยอัตโนมัติ
4. กำหนดงานการผลิตตามองค์ประกอบของการขายที่ออก (คำสั่ง) และเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับการเสิร์ฟอาหารแก่แขก โอนคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องไปยังจุดผลิตโดยอัตโนมัติ
5. คำชี้แจงปัญหาในการเตรียมสินค้าตามองค์ประกอบของการขายที่ออก (คำสั่ง) การส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องไปยังจุดขายโดยอัตโนมัติ

6. ทำงานกับใบสั่ง (การขาย) ใน AWP ของบุคลากรที่ติดต่อ (การเปิด การลงทะเบียน การโอนงานไปยังจุดผลิตและการขาย การให้บริการแขก การชำระเงินกับแขก การปิดโดยป้อนข้อมูลการตลาด การพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน) ป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องลงในฐานข้อมูลระบบโดยอัตโนมัติ
7. การปิด (การดำเนินการ) ของการขาย การตัดจำหน่ายสินค้า สินค้า วัสดุสิ้นเปลืองในการขายโดยอัตโนมัติพร้อมการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมในฐานข้อมูล การเข้าสู่ฐานข้อมูลของข้อมูลการตลาดและคลับเกี่ยวกับแขก การลงทะเบียนการรับเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงิน ฯลฯ
8. โอนไปยังแขกผ่านบริการสั่งสินค้าจากจุดผลิตและจุดขาย ไม่อัตโนมัติ ตัดจำหน่ายอัตโนมัติจากจุดผลิตและการขายผลิตภัณฑ์และวัสดุที่ใช้แล้วสินค้าที่ขาย
9. การจัดระเบียบอัตโนมัติและการจัดการข้อมูลและกระบวนการทำงานในระบบ (ปฏิสัมพันธ์ของข้อมูลกับเวิร์กสเตชันทั้งหมดเกี่ยวกับกิจกรรมการดำเนินงานขององค์กร การควบคุมอัตโนมัติอย่างเป็นระบบของคอมพิวเตอร์ของเวิร์กสเตชันทั้งหมดโดยส่งคำสั่งของระบบและรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของพวกเขา การสนับสนุนข้อมูลสำหรับ การทำงานของบุคลากรที่ติดต่อและผู้เข้าร่วมอื่น ๆ ในสถานประกอบการกิจกรรมการดำเนินงานสำหรับการต้อนรับและการบริการของแขก)
10. ควบคุมกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดเพื่อให้สอดคล้องกับงานที่ได้รับมอบหมาย ไม่โดยอัตโนมัติแต่ขึ้นอยู่กับการประมวลผลการวิเคราะห์ข้อมูลจากฐานข้อมูล
11. การป้อนข้อมูลลงในฐานข้อมูลระบบ (กรอกไดเร็กทอรี ตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลและการตั้งค่าอื่นๆ การนำงานของสโมสรไปใช้ ฯลฯ) การก่อตัวของคำขอข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการควบคุมและการวางแผนกิจกรรมการดำเนินงานขององค์กรอย่างสมบูรณ์ การจัดการกระบวนการขายอย่างต่อเนื่องในห้องรับรองแขกในองค์กร การควบคุมการเคลื่อนย้ายสินค้าและสินค้า การสนับสนุนข้อมูลสำหรับการปราบปรามการใช้บุคลากรในทางที่ผิด และการดำเนินการตามหน้าที่การจัดการอื่น ๆ
12. การรวบรวม การประมวลผล การวิเคราะห์ และการเข้าสู่ฐานข้อมูลระบบของข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสถานะของตลาดและส่วนประกอบอื่นๆ ของสภาพแวดล้อมภายนอก

5.5. โครงสร้างข้อมูลของระบบควบคุมอัตโนมัติ
รูปที่ 5.3 แสดงเลย์เอาต์เดียวกับในสองก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตาม จะเน้นที่ความสัมพันธ์ด้านข้อมูลขององค์ประกอบ (กระแสข้อมูล) ของระบบภายในองค์กรอัตโนมัติ ซึ่งแสดงเป็นเส้นทึบหนาพร้อมลูกศรสองด้าน สิ่งเหล่านี้เหมือนกันทั้งสำหรับองค์กรแบบรวมและสำหรับองค์กรที่แยกต่างหากที่รวมอยู่ในเครือข่าย กระแสข้อมูล "ผูก" กับอุปกรณ์และกระบวนการทางธุรกิจหลัก องค์ประกอบและเนื้อหามีดังนี้:
1. การสื่อสารแบบสองทางโดยตรงระหว่างคอมพิวเตอร์ของ AWP ของบุคลากรที่ติดต่อและเครื่องพิมพ์ ณ จุดผลิต (ห้องครัว บาร์ ฯลฯ) ถ่ายโอนข้อมูลจาก AWS เกี่ยวกับเนื้อหาของการขายที่ออก (คำสั่ง) ที่จำเป็นสำหรับการผลิตสินค้า (อาหาร) ณ จุดผลิตที่กำหนด เกี่ยวกับลำดับและระยะเวลาในการส่งมอบให้แขก ฯลฯ ส่งคืนรายงานสถานะการพิมพ์ไปยังคอมพิวเตอร์ AWS
2. การสื่อสารสองทางผ่านเครือข่ายท้องถิ่นระหว่างฐานข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์และเวิร์กสเตชันประเภท "ผู้จัดการ" ซึ่งใช้เพื่อจัดเตรียมเวิร์กสเตชันของผู้รับผิดชอบกระบวนการทางธุรกิจ (อย่างน้อยโลจิสติกส์และ / หรือคลังสินค้าหลัก) การถ่ายโอนคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์จากผู้ใช้ AWP ที่ระบุสำหรับการประมวลผลและการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะ ประวัติ และหลักสูตรของกิจกรรมการดำเนินงานขององค์กรทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงฐานข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ภายในสิทธิ์การเข้าถึงที่กำหนดไว้ การส่งคืนผลลัพธ์ของการสุ่มตัวอย่างและการประมวลผลข้อมูลที่ร้องขอภายในสิทธิ์การเข้าถึงที่กำหนดไว้ของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง ส่งคืนการยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในฐานข้อมูลหรือปฏิเสธ พร้อมระบุเหตุผลกลับไปยัง AWS

3. การสื่อสารแบบสองทางโดยตรงระหว่างเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ควบคุมแหล่งจ่ายไฟ (สำหรับบิลเลียด โบว์ลิ่ง ซาวน่า ฯลฯ) การส่งจากเซิร์ฟเวอร์คำสั่งเพื่อเปิด/ปิดแหล่งจ่ายไฟแยกกันไปยังแต่ละสายควบคุมของอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง กลับไปที่เซิร์ฟเวอร์ของข้อมูล (รายงาน) เกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของแต่ละบรรทัดที่ควบคุม
4. การสื่อสารแบบสองทางผ่านเครือข่ายท้องถิ่นระหว่างฐานข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์และ AWP ของบุคลากรที่ติดต่อ (เช่น "พนักงานเสิร์ฟ" "บาร์เทนเดอร์" "อาหารจานด่วน" เป็นต้น) โอนไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อเข้าสู่ฐานข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการขายที่กำลังดำเนินการ สถานะและการปิดปัจจุบัน สโมสรและข้อมูลการตลาด ฯลฯ ถ่ายโอนข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ของข้อมูลอ้างอิงที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานปกติของบุคลากรที่ติดต่อไปยัง AWS (ตามหนังสืออ้างอิงหลักของระบบ (บุคลากร เมนู ผลิตภัณฑ์) โมดูลคลังสินค้า (การรับ / การใช้ผลิตภัณฑ์) สโมสรและโมดูลเพิ่มเติมของระบบ)
5. การแลกเปลี่ยนข้อมูลภายในเซิร์ฟเวอร์ระหว่างฐานข้อมูลและโมดูลการจัดการพลังงานเกี่ยวกับการเริ่มต้นของคำสั่งประเภท "ภาษี" สถานะและเงื่อนไขความสมบูรณ์ การสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ และสถานะของอุปกรณ์ควบคุม
6. การสื่อสารสองทางผ่านเครือข่ายท้องถิ่นระหว่างฐานข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์และเวิร์กสเตชันประเภท "ผู้จัดการ" ซึ่งติดตั้งสถานที่ทำงานของผู้จัดการการจัดการองค์กร การถ่ายโอนคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อประมวลผลและให้ข้อมูลในทุกประเด็นของกิจกรรมการดำเนินงานขององค์กร การเปลี่ยนแปลงฐานข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ภายในสิทธิ์การเข้าถึงที่กำหนดไว้ ส่งคืนผลลัพธ์ของการสุ่มตัวอย่างและประมวลผลข้อมูลที่ร้องขอภายในสิทธิ์การเข้าถึงที่กำหนดไว้ของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง ส่งคืนการยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในฐานข้อมูล หรือการปฏิเสธโดยระบุเหตุผล

5.6. โครงสร้างทั่วไปของระบบการจัดการอัตโนมัติสำหรับเครือข่ายองค์กร
รูปที่ 5.4 ในรูปแบบทั่วไปแสดงโครงสร้างของระบบอัตโนมัติของการจัดการเครือข่ายสหสาขาวิชาชีพของสถานประกอบการด้านการบริการและความบันเทิงตามระบบ PCT: Magnat เครือข่ายสมมุติฐานที่มีส่วนประกอบที่เป็นไปได้ทั้งหมดถือเป็นพื้นฐาน: บริษัทจัดการ (สำนักงานกลาง) เครือข่ายย่อยหลายแห่งของโปรไฟล์ต่างๆ และการผลิตเฉพาะ แต่ละเครือข่ายย่อยสามารถรวมองค์กร (เดียว) ที่แยกจากกันซึ่งเป็นประเภทเดียวกันหรือประเภทต่างกันได้ แต่ละองค์กรและบริษัทจัดการต้องมี PCT: Magnat System ติดตั้งพร้อมโมดูลการจำลองข้อมูลที่จำเป็น ในบริษัทจัดการ องค์ประกอบและโครงสร้างของส่วนประกอบที่ติดตั้งของระบบถูกกำหนดโดยเงื่อนไขเฉพาะ โครงสร้างทั่วไปที่พิจารณาของระบบประกอบด้วย:
1. เซิร์ฟเวอร์ส่วนกลางของเครือข่ายองค์กร ตั้งอยู่ในบริษัทจัดการ (สำนักงานกลาง) และเป็นคลังข้อมูลหลักที่ออกแบบมาเพื่อรับรองการจัดการกิจกรรมการดำเนินงานของเครือข่าย ข้อมูลที่ระบุจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่รวมอยู่ในเครือข่ายขององค์กรโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ
2. เครือข่ายคอมพิวเตอร์ท้องถิ่นของบริษัทจัดการ ในส่วนประกอบนั้น PCT: Magnat System ได้รับการติดตั้งในองค์ประกอบและด้วยความแตกต่างของการเข้าถึงข้อมูลซึ่งกำหนดโดยเงื่อนไขเฉพาะ
3. ช่องทางการสื่อสารที่มีลักษณะทางกายภาพต่างๆ ในกรณีที่ง่ายที่สุด (ตัวเลือกที่ถูกที่สุด) จะใช้ช่องอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังสามารถทำงานบนช่องทางเช่าของระบบสื่อสารต่างๆ ความจำเป็นดังกล่าวอาจเกิดขึ้นในกรณีที่อยู่ห่างไกล

องค์กรที่ได้รับการจัดการหรือในกรณีที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตอยู่ที่ที่ตั้ง ระบบยังอนุญาตให้ใช้สื่อทางกายภาพแบบพกพา (ฟลอปปีดิสก์, ซีดี, แฟลชไดรฟ์ USB ฯลฯ) ที่จัดส่งโดยผู้ให้บริการจัดส่ง ตัวเลือกนี้ถือเป็นข้อมูลสำรอง
4. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารประเภทต่างๆ ซึ่งกำหนดโดยช่องทางการสื่อสารที่มีให้ใช้งานในสถานประกอบการ ใช้ไม่ได้กับระบบอัตโนมัติ
5. เครือข่ายคอมพิวเตอร์ท้องถิ่นขององค์กรและเครือข่ายย่อยของการผลิตเฉพาะ หากมี
6. แต่ละองค์กร เครือข่าย (ซับเน็ต) พร้อมติดตั้งระบบอัตโนมัติ องค์ประกอบของหลังถูกกำหนดโดยความต้องการขององค์กรเฉพาะ ต้องติดตั้งโมดูลการจำลองข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ภายในขององค์กร ข้อมูลจากมันจะถูกโอนไปยังเซิร์ฟเวอร์กลางในบริษัทจัดการ
7. การผลิตสินค้าต่าง ๆ ที่องค์กรของเครือข่ายต้องการ โดยปกติระบบอัตโนมัติจะถูกติดตั้งในเวอร์ชันย่อซึ่งช่วยให้มั่นใจถึงการตั้งค่างาน (คำสั่ง) สำหรับการผลิตจาก บริษัท จัดการและ / หรือองค์กรและการบัญชีการจัดการในปริมาณที่ต้องการ

5.7. โครงสร้างข้อมูลของระบบการจัดการอัตโนมัติของ Enterprise Network
รูปที่ 5.5 แสดงเลย์เอาต์เดียวกันกับก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตาม จะเน้นที่เนื้อหาของกระแสข้อมูลเครือข่ายหลักและองค์ประกอบการประมวลผลข้อมูลในระดับของระบบอัตโนมัติ โครงสร้างทั่วไป ข้อมูล และการทำงานของระบบภายในองค์กรเครือข่ายที่แยกจากกัน ตรงกับที่แสดงในรูปที่ 5.1-5.3 ความแตกต่างอยู่ในซอฟต์แวร์ ซึ่งต้องมีโมดูลการจำลองข้อมูล อื่น

เนื้อหาได้มาจากการไหลของข้อมูลตามสถานะของกระบวนการทางธุรกิจ เนื่องจากบางส่วนได้รับการถ่ายโอนทั้งหมดหรือบางส่วนไปยังความสามารถของบริษัทจัดการ (ดูหัวข้อย่อย 9.3) กระแสข้อมูลและกระบวนการในเครือข่ายองค์กรประกอบด้วย:
1. ศูนย์ข้อมูลเครือข่ายองค์กร (Central Server) จัดให้มีการใช้งานฟังก์ชั่นการรวบรวมอัตโนมัติ การจัดเก็บ และการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับสถานะและผลลัพธ์ของกิจกรรมการดำเนินงานของเครือข่ายโดยรวมและสำหรับแต่ละองค์กรที่รวมอยู่ในนั้นรวมถึงการก่อตัวและการส่งผ่านไปยัง เซิร์ฟเวอร์ขององค์กรข้อมูลการควบคุมและการติดตั้งในองค์กรและเนื้อหาของกระบวนการทางธุรกิจที่องค์กร (เช่น รายการการจัดประเภท) พื้นฐานสำหรับการสนับสนุนข้อมูลอัตโนมัติสำหรับการจัดการเครือข่ายในทุกด้าน
2. การวิเคราะห์การประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรที่รวมอยู่ในเครือข่ายโดยที่สอดคล้องกัน เจ้าหน้าที่สำหรับบริษัทจัดการ จัดเตรียมและเข้าสู่ระบบข้อมูลการติดตั้งสำหรับองค์กร อัตโนมัติตามการใช้เครือข่ายคอมพิวเตอร์ในพื้นที่ของบริษัทจัดการ ซึ่งรวมถึง Central Server
3. กระแสข้อมูลสองทางระหว่างองค์กรและบริษัทจัดการ จากล่างขึ้นบน ข้อมูลเกี่ยวกับรัฐวิสาหกิจและกระบวนการทางธุรกิจที่นำไปใช้กับพวกเขาจะถูกส่งต่อ จากบนลงล่าง - ข้อมูลการจัดการและการตั้งค่าสำหรับองค์กรจากบริษัทจัดการ ซึ่งรับประกันการดำเนินการตามการแบ่งประเภท ราคา การตลาดและนโยบายประเภทอื่นๆ ของผู้บริหารและผู้ถือหุ้นของเครือข่าย
4. กระแสข้อมูลและกระบวนการ การสนับสนุนการจัดการข้อมูลภายในองค์กรแยกต่างหากที่รวมอยู่ในเครือข่าย

5.8. ตัวอย่างการแก้ปัญหาการจัดการด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ
เนื่องจากเครื่องมือและฟังก์ชันการทำงานของระบบควบคุมอัตโนมัติที่มีอยู่ในตลาดเฉพาะนั้นแตกต่างกัน เพื่อความแน่ใจ โซลูชันที่เสนอด้านล่างจึงใช้หนึ่งในนั้น นี่คือ RST: ภัตตาคาร ซึ่งติดตั้งศูนย์วัฒนธรรมและความบันเทิงเอเดลไวส์
ความสามารถของระบบ PCT: ภัตตาคารในการแก้ปัญหาการจัดการที่สถานประกอบการด้านการบริการและความบันเทิงนั้นกว้างขวางมาก ในกรณีนี้ เราไม่ได้พูดถึงการใช้ความสามารถของเครื่องมือ โดยธรรมชาติแล้ว การดูดซึมของพวกมันเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในลักษณะเดียวกับตัวอย่างเช่น ผู้ขับขี่รถยนต์ในรถยนต์กำลังฝึกฝนการใช้การควบคุมตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้: คันเหยียบ คันโยก ปุ่ม ฯลฯ อย่างไรก็ตาม นี่ยังไม่ทำให้เขาเป็นคนขับ การขับรถในสภาพถนนที่ยากลำบากโดยใช้การควบคุมแบบเดียวกันนั้นเป็นงานที่ยากกว่ามาก และแต่ละคนเมื่อเชี่ยวชาญพื้นฐานกับผู้สอนแล้วเขาเองก็พัฒนาวิธีการขับรถในสภาพต่าง ๆ ของตนเองเพื่อเป็นเครื่องมือสำหรับการเคลื่อนไหวอย่างมีประสิทธิภาพในอวกาศ
นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างมากมายในการแก้ปัญหาการจัดการสถานการณ์โดยใช้ระบบ PCT: Restorator เป็นเครื่องมือ สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นจากการปฏิบัติของผู้บริหารศูนย์เอเดลไวส์ งานที่กำหนดบางอย่างเป็นงานพื้นฐานและได้รับการแก้ไขโดยการสร้างและการวิเคราะห์ภาพอย่างง่ายของรายงานที่เกี่ยวข้องในระบบ ส่วนงานอื่นๆ นั้นซับซ้อนกว่าและต้องการการใช้ความเฉลียวฉลาดในการใช้องค์ประกอบของระบบ สำหรับโซลูชันที่สาม ระบบ ให้ข้อมูลเป็นข้อมูลสำหรับความคิดเท่านั้น งานทั้งหมดมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน: หากไม่มีระบบอัตโนมัติ วิธีแก้ปัญหาอาจยากกว่ามาก หรือในเวลาที่เหมาะสมก็เป็นไปไม่ได้เลย ในทุกกรณีที่พิจารณา ถือว่าระบบได้รับการติดตั้งที่องค์กร และบุคลากรได้เชี่ยวชาญการทำงานจริงในระดับผู้ใช้ที่มั่นใจ ในเกือบทุกงาน เมื่อทำการแก้ไข จำเป็นต้องใช้ระบบย่อย "รายงานเพิ่มเติม"
1. แรงจูงใจของบุคลากรที่ติดต่อให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านการวิเคราะห์ผลงานส่วนบุคคลสู่รายได้
สถานการณ์. คุณได้พัฒนาและกำลังใช้ระบบแรงจูงใจสำหรับบุคลากรที่ติดต่อ ซึ่งหนึ่งในเกณฑ์การประเมินหลักคือการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลต่อรายได้ของบริษัทในช่วงเวลานั้น มีการพัฒนากฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ซึ่งกำหนดขั้นตอนสำหรับการพิจารณาปัจจัยที่มีอิทธิพลหลัก เช่น บริการจัดเลี้ยง วันในสัปดาห์ ฯลฯ
งาน. จำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่มีโครงสร้างเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลของพนักงานเสิร์ฟแต่ละคน (บาร์เทนเดอร์ เครื่องหมาย ...) ต่อจำนวนรายได้ของบริษัทในช่วงเวลานั้น
สารละลาย. ในบันทึกระบบ "การขายจาน" ของระบบย่อย "รายงานเพิ่มเติม" ให้สร้างรายงานการขายสำหรับช่วงเวลาที่เลือกด้วยการรวมฟิลด์บังคับของฟิลด์ "คนรับใช้" "จำนวนเงิน" "ยอดรวม" รวมถึงอื่นๆ ที่คุณ ดุลยพินิจ ขอแนะนำให้เรียงลำดับรายงานจากน้อยไปมากของฟิลด์ "ยอดรวม" การวิเคราะห์ข้อมูลของรายงานง่ายๆ นี้จะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้
คำแนะนำ. การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าแรงจูงใจประเภทนี้แนะนำให้ใช้ทุกสัปดาห์ในช่วงกลางสัปดาห์ ด้วยระยะเวลาที่สั้นลง ความไม่สม่ำเสมอของการเติมเต็มองค์กรกับแขกตามวันในสัปดาห์ส่งผลกระทบอย่างมาก ด้วยระยะเวลาที่นานขึ้น ประสิทธิภาพของอิทธิพลจูงใจจะหายไปบางส่วน
2. แรงจูงใจของบุคลากรในการติดต่อเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการแขก
สถานการณ์. คุณได้พัฒนาและกำลังใช้ระบบการให้รางวัลแก่บุคลากรที่ติดต่อ ซึ่งเกณฑ์การประเมินข้อใดข้อหนึ่งคือขนาดของทิปที่ได้รับในช่วงเวลานั้น เคล็ดลับที่แขกมอบให้กับเจ้าหน้าที่ติดต่อมักจะขึ้นอยู่กับคุณภาพของบริการ มีการพัฒนากฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ซึ่งกำหนดขั้นตอนสำหรับการบัญชีสำหรับคำแนะนำและเงื่อนไขสำหรับสิ่งจูงใจ
งาน. จะใช้การติดตามทิปและติดต่อรับรางวัลได้อย่างไร?
สารละลาย. ด้วยเหตุนี้จึงใช้โมดูลโปรแกรมของระบบ "การให้ทิป" แนวคิดเบื้องหลังแรงจูงใจคือบริกรที่ให้บริการแขกได้ดีกว่ามักจะได้รับคำแนะนำเพิ่มเติม เคล็ดลับที่พวกเขาได้รับระหว่างกะจะถูกส่งไปยังแคชเชียร์และนำมาพิจารณาผ่านโมดูลที่ระบุ เมื่อสิ้นสุดกะ ทิปทั้งหมดจะถูกส่งกลับไปยังบริกร และผู้ที่ได้รับจำนวนเงินสูงสุดหรือจำนวนที่สูงกว่าจำนวนที่กำหนดจะได้รับรางวัล การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าโซลูชันดังกล่าว สิ่งอื่นใดที่เท่าเทียมกัน ช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรขององค์กรได้ 3-5% ในระยะยาวโดยการปรับปรุงคุณภาพการบริการของแขก
คำแนะนำ. ขอแนะนำให้ใช้แรงจูงใจประเภทนี้เป็นประจำทุกวัน มิฉะนั้น ประสิทธิภาพของอิทธิพลจูงใจจะสูญหายไปบางส่วน นอกจากนี้ ในระยะเริ่มแรก จำเป็นต้องคำนึงถึงและป้องกันสองประเด็น: การขู่กรรโชกโดยบริกรจากแขกผู้เข้าพัก การลงทุนโดยบริกรในเคล็ดลับเงินของพวกเขาเพื่อรับโบนัส กรณีดังกล่าวเกิดขึ้นในการปฏิบัติงานของ Edelweiss CEC แต่การทำงานที่ถูกต้องกับเจ้าหน้าที่ที่ติดต่อได้ทำให้ทุกอย่างกลับสู่สภาวะปกติอย่างรวดเร็ว
3. การวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของจุดขาย (ห้องโถง, จาน, บริการ)
สถานการณ์. คุณมีองค์กรที่ค่อนข้างใหญ่ซึ่งมีจุดขายหลายแห่งและ / หรือนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์อาหารและบาร์แล้วยังมีการผลิตและให้บริการหลายประเภทแก่แขก (บิลเลียด, คาราโอเกะ, ... ) ด้วยเหตุผลใดก็ตามจำเป็นต้องลดต้นทุนขององค์กร จากการวิเคราะห์สภาพทั่วไปพบว่าสามารถทำได้โดยการลดจำนวนจุดขายและ/หรือเปลี่ยนโครงสร้างการให้บริการ
งาน. จำเป็นต้องกำหนดว่าสิ่งใดและในปริมาณใดที่จะลดลงโดยมีความเสียหายน้อยที่สุดต่อความสามารถในการทำกำไรขององค์กร
สารละลาย. สาระสำคัญของการแก้ปัญหามีดังนี้ ในระบบย่อยสำหรับการสร้างรายงานขั้นสูง เราสร้างรายงานเกี่ยวกับรายได้ของบริษัทเป็นระยะเวลานานพอสมควร (เช่น เป็นเวลาหนึ่งเดือนขึ้นไป) โดยมีการจัดกลุ่มตามจุดขายและ / หรือบริการที่จัดและเรียงลำดับจากน้อยไปมาก ผลลัพธ์ของรายงานจะแสดงให้เห็นว่าข้อใดข้างต้นนำรายได้มาสู่บริษัทมากกว่า โดยปกติ ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยทางอ้อมอื่นๆ ที่ไม่ควรนำมาพิจารณาในระบบอัตโนมัติ เช่น ลดจุดขาย เบียร์สดในห้องบิลเลียดสามารถลดการเข้าร่วมของหลัง
คำแนะนำ. ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพรายการการแบ่งประเภทโดยการวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของอาหาร พัฒนาการตัดสินใจลงทุนในการขยายบริการใดๆ ที่มีให้ ฯลฯ มีหลายกรณีที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการทำกำไรของโต๊ะแต่ละโต๊ะ ที่นั่งในบาร์หรือในห้องดนตรีพร้อมคาราโอเกะนั้นคล้ายคลึงกัน การวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องทำให้สามารถพัฒนาโซลูชันสำหรับการจัดเรียงตารางใหม่ การติดตั้งพาร์ติชั่นระหว่างพวกเขา การเปลี่ยนแสง ฯลฯ ซึ่งทำให้เพิ่มความสามารถในการทำกำไรขององค์กรได้อย่างมากโดยแทบไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ
4. วิเคราะห์ราคาซื้อเพื่อควบคุมงานด้านลอจิสติกส์
สถานการณ์. คุณมีผู้จัดการในบริษัทของคุณที่รับผิดชอบในการแก้ปัญหาในการจัดซื้อผลิตภัณฑ์ สินค้า วัสดุ (โลจิสติกส์) มีข้อสงสัยว่าเขาพูดเกินจริงเกี่ยวกับราคาซื้อ (ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน) หรือจำเป็นต้องตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของเขาในทิศทางนี้เพียงอย่างเดียว คุณไม่ทราบราคาตลาดเฉลี่ยในปัจจุบันที่แน่นอนสำหรับรายการที่ต้องการของรายการที่ซื้อ
งาน. รับข้อมูลที่มีโครงสร้างอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับระดับราคาที่ซื้อผลิตภัณฑ์ สินค้า วัสดุสำหรับองค์กรในช่วงเวลาหนึ่ง (เช่น หนึ่งเดือน)
สารละลาย. จำเป็นต้องดำเนินการเตรียมการเพื่อหาราคาตลาดเฉลี่ยที่แท้จริงสำหรับตำแหน่งที่คุณต้องการตรวจสอบงานด้านลอจิสติกส์ (คำแนะนำสำหรับการแก้ปัญหานี้มีอยู่ในหัวข้อย่อย 2.2) ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถและควรใช้อินเทอร์เน็ต แค็ตตาล็อกที่เหมาะสม การโทรหาซัพพลายเออร์หรือเพื่อนร่วมงาน ฯลฯ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องทราบราคาตลาดเฉลี่ยในปัจจุบัน จากนั้น ใน "รายงานเพิ่มเติม" ของระบบ คุณสร้างรายงานเกี่ยวกับคลังสินค้าสำหรับรอบระยะเวลาสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดหรือด้วยการติดตั้งตัวกรองสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือกและการรวมบังคับของ "ต้นทุน" หรือ "ต้นทุนต่อหน่วย " สนาม.
คำแนะนำ. ขอแนะนำให้ดำเนินการควบคุมที่แนะนำทุกๆ หกเดือน แม้ว่าคุณจะมั่นใจในความเอาใจใส่ของการขนส่งก็ตาม เขาต้องรู้ว่าการควบคุมดังกล่าวกำลังดำเนินการอยู่ ดังนั้น คุณจึงละเว้นแม้แต่ความคิดที่จะพยายามละเมิดโดยพูดเกินจริงถึงราคาซื้อ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถและควรประเมินต้นทุนการจัดซื้อของคุณเป็นระยะๆ โดยทั่วไปหรือสำหรับบางรายการที่เลือกของสินค้าที่ซื้อ
5. ควบคุมงานบาร์เทนเดอร์ผ่านการวิเคราะห์การเคลื่อนย้ายสินค้า
สถานการณ์. คุณสงสัยว่าบาร์เทนเดอร์กำลังขาย "ของเขา" นำสินค้า ซึ่งมักจะเป็นกรณีนี้กับบุหรี่ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และของร้อนอื่นๆ จากผลิตภัณฑ์บาร์ต่างๆ
งาน. จำเป็นต้องตรวจสอบความสงสัยนี้หรืออย่างน้อยแสดงให้บาร์เทนเดอร์เห็นว่าสถานการณ์ที่มีสินค้าในบาร์อยู่ภายใต้การควบคุมของคุณเสมอ
สารละลาย. ระบบ PCT: Restorator ช่วยให้คุณสร้างรายงานยอดดุลปัจจุบันของสินค้าในแผนก/คลังสินค้าได้อย่างรวดเร็ว พร้อมติดตามความเคลื่อนไหว บางชนิดสินค้าในเวลาจริง สร้างรายงานดังกล่าวสำหรับแถบสำหรับหลายตำแหน่งของสินค้าที่ "น่าสงสัย" ที่สุด เลือกผลิตภัณฑ์ เช่น บุหรี่บางประเภท ซึ่งบุหรี่ในบาร์เหลือน้อยมาก ใส่ไว้ในการติดตามการเคลื่อนไหว คุณจะเห็นบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ลดลงเมื่อมีการขาย เมื่อเหลือไม่กี่ซอง ให้หยิบบุหรี่ที่ตรงกันแล้วนำไปที่บาร์เทนเดอร์ เมื่อมอบบุหรี่ให้กับเขา ให้บอกเขาว่าเขากำลังจะหมดบุหรี่ และคุณนำเขาออกจากโกดังเพื่อให้แน่ใจว่าการค้าขายไม่ขาดตอน การเคลื่อนย้ายสินค้าที่เกี่ยวข้องจะได้รับการดำเนินการในภายหลัง
คำแนะนำ. ขอแนะนำให้ดำเนินการดังกล่าวเป็นครั้งคราวด้วย สินค้าที่แตกต่างกัน... ผลกระทบทางจิตวิทยาของมันนั้นยอดเยี่ยมมาก เป็นที่ชัดเจนว่าบาร์เทนเดอร์รู้ว่าสถานะของบาร์มีรายละเอียดที่ดีที่สุดทุกขณะ วิธีแก้ปัญหานี้ รวมกับการดำเนินการที่อธิบายไว้ในงานถัดไป จะป้องกันการละเมิดที่เป็นปัญหา ดีกว่าการจัดการกับข้อเท็จจริงที่ประสบความสำเร็จและได้รับการพิสูจน์แล้วในการขายสินค้า "ฝ่ายซ้าย"
6. ควบคุมงานของบาร์เทนเดอร์ผ่านสินค้าคงคลังแบบสุ่มกะทันหัน (ตรวจสอบ)
สถานการณ์. เนื้อหาและเงื่อนไขของปัญหาคล้ายกับปัญหาก่อนหน้า
งาน. จำเป็นต้องพิสูจน์ความจริงของการล่วงละเมิดหรือเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการล่วงละเมิด
สารละลาย. ระบบ PCT: Restorator ช่วยให้คุณสร้างรายงานยอดดุลปัจจุบันของสินค้าในแผนก / คลังสินค้าได้อย่างรวดเร็ว สร้างรายงานดังกล่าวสำหรับสินค้า "น่าสงสัย" หลายตำแหน่ง ไปที่บาร์และตรวจสอบของเหลือที่แท้จริง การเปรียบเทียบค่าเหล่านี้จะช่วยคุณแก้ปัญหา
คำแนะนำ. ขอแนะนำให้ดำเนินการนี้กับแต่ละตำแหน่งของสินค้า "อันตราย" เป็นประจำ แต่สุ่มในแง่ของเวลาและตำแหน่งของสินค้า บาร์เทนเดอร์จะไม่เสี่ยงแม้เพราะว่าคุณรู้ทุกอย่างอยู่เสมอและคุณสามารถตรวจสอบการโต้ตอบของยอดคงเหลือได้ทุกเมื่อ
7. ควบคุมความเอาใจใส่ในการทำงานของเจ้าหน้าที่โดยดูจากสภาพของห้องโถง
สถานการณ์. มีข้อสงสัยว่าในห้องโถงขององค์กรมี "บริการ" ทั้งหมดหรือบางส่วนของแต่ละตารางนอกระบบบัญชี แม้จะติดตั้ง Control Automation System ก็เป็นไปได้และทราบกรณีที่คล้ายกัน สิ่งนี้จะเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น หากมีการสมรู้ร่วมคิดระหว่างผู้ดูแลห้องโถง บาร์เทนเดอร์ หรือพ่อครัว และพนักงานเสิร์ฟ นอกจากนี้ คำสั่งซื้อสามารถ "ซ้าย" ได้เพียงบางส่วนเท่านั้น
งาน. จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีหรือไม่มีการขาย "ซ้าย" เมื่อให้บริการแขกที่โต๊ะในห้องโถง
สารละลาย. เพื่อแก้ปัญหานี้ในระบบ PCT: ภัตตาคารมีโอกาสเสริมสามประการ (แหล่งข้อมูล) นี่คือการดูตารางที่มีข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งเปิดปัจจุบันของ AWP "ผู้จัดการ" การดูแผนที่กราฟิกของตารางในห้องโถงพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับโต๊ะที่ถูกครอบครองและจำนวนคำสั่งซื้อสำหรับพวกเขา การตรวจสอบด้วยสายตาของห้องโถงหรือการดูภาพปัจจุบัน ผ่านระบบกล้องวงจรปิด โดยปกติ ตัวเลือกหลังจะง่ายกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่า แต่มีให้เฉพาะในองค์กรที่ติดตั้งระบบเฝ้าระวังวิดีโอเท่านั้น ระบบ PCT: Restorator ให้คุณรับภาพปัจจุบันจากการเฝ้าระวังวิดีโอบนหน้าจอ ในการแก้ปัญหา คุณต้องนำความเป็นไปได้ทั้งสามไปใช้ตามลำดับที่เขียน หากข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งที่เปิดอยู่ (ตารางที่ถูกครอบครอง) สำหรับแหล่งที่มาทั้งสามตรงกัน แสดงว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี เพื่อความแน่ใจ คุณยังสามารถขอให้ผู้ดูแลห้องโถงนำใบเสร็จหลายใบมาเพื่อยืนยันหลังจากปิดคำสั่งซื้อก่อนที่จะมอบให้แก่แขก หากข้อมูลไม่ตรงกันก็มีเหตุผลในการค้นหาสาเหตุ
คำแนะนำ. ขอแนะนำให้ดำเนินการควบคุมดังกล่าวประมาณสองถึงสามครั้งต่อสัปดาห์โดยสุ่มตามเวลาและวันในสัปดาห์ ผู้จัดการของห้องโถง (ห้องโถง) ควรรู้ว่าคุณกำลังทำเช่นนี้ และสถานะของคำสั่งซื้อที่กำลังให้บริการอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ ซึ่งในกรณีส่วนใหญ่จะป้องกันการละเมิดที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ขอแนะนำให้วิเคราะห์จำนวนการแยกย่อยคำสั่งและจำนวนอาหารที่ถูกลบออกจากคำสั่งซื้อเป็นระยะโดยใช้ตารางที่เกี่ยวข้องในระบบ หากมีกรณีดังกล่าวมากกว่าหลายกรณีต่อกะ แสดงว่าอาจเป็นสัญญาณของการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นได้ สิ่งนี้ควรเตือนคุณเป็นพิเศษหากเกิดเหตุการณ์นี้ซ้ำในการเปลี่ยนบุคลากรในองค์ประกอบเดียวกัน
8. การเพิ่มประสิทธิภาพของคลังสินค้า
สถานการณ์. เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าคลังสต๊อกสินค้า สินค้า วัสดุ ถูก "แช่แข็ง" เงินทุนหมุนเวียน... ในอีกด้านหนึ่ง ยิ่งสินค้าคงคลังมากเท่าใด โอกาสที่คำสั่งซื้อของแขกจะไม่ได้รับการตอบสนองก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น แต่ในทางกลับกัน ทำให้ประสิทธิภาพการใช้เงินทุนหมุนเวียนลดลง
งาน. จำเป็นต้องหาปริมาณคลังสินค้าในคลังสินค้าสำหรับรายการหลักซึ่งจะช่วยรับรองอย่างที่พวกเขาพูด "และความเต็มอิ่มของหมาป่าและความสมบูรณ์ของแกะ"
สารละลาย. สิ่งนี้ต้องการการสะสมสถิติเกี่ยวกับการบริโภคผลิตภัณฑ์และวัสดุในการผลิตและการขายสินค้าสำหรับรายการที่สำคัญที่สุด (ในอุดมคติสำหรับทุกคน) หากไม่มีระบบอัตโนมัติ การแก้ปัญหาดังกล่าวก็เป็นไปได้ แต่ยากมากเนื่องจากมีข้อมูลจำนวนมหาศาล ด้วยความช่วยเหลือ มันจึงง่ายและสวยงาม เนื่องจากการบัญชีที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ ลำดับของการปฏิบัติจริงสำหรับการแก้ปัญหามีอยู่ในเอกสารประกอบของระบบ
คำแนะนำ. ข้อมูลที่ระบุควรได้รับการวิเคราะห์ภายในสองถึงสามเดือน จากนั้นตัวอย่างที่เกี่ยวข้องจะเป็นตัวแทน ขอแนะนำให้หาวิธีการทำงานในตำแหน่งยอดนิยมสองหรือสามโหล นอกจากนี้ยังสามารถขยายไปยังทุกสิ่งที่ซื้อได้
9. ควบคุมการทำงานของแท่ง (แท่ง) ผ่านสัมประสิทธิ์ความสัมพันธ์ของยอดขาย
สถานการณ์. เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทของคุณ มีการขายบริการอย่างน้อยหนึ่งรายการ โดยจะเรียกเก็บเงินตามเวลา (บิลเลียด โบว์ลิ่ง ...) หรือขายพร้อมตั๋วเข้าชม (คาราโอเกะ ฟลอร์เต้นรำ ...) . โดยปกติแล้วจะเรียกว่ากระบวนการทางเทคโนโลยี เนื่องจากสามารถปรับให้เข้ากับการบัญชีอัตโนมัติและการควบคุมได้ 100% หากไม่มีการพิจารณาการขายที่เกี่ยวข้อง กระบวนการเหล่านี้น่าสนใจที่สุดสำหรับการละเมิดโดยผู้ติดต่อ ด้วยการติดตั้งระบบอัตโนมัตินี้เป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติ นอกจากนี้ ในกรณีนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับการขายบริการเหล่านี้สามารถใช้สำหรับการควบคุมและป้องกันการละเมิดที่จุดขายที่เกี่ยวข้องได้อย่างน่าเชื่อถือ เช่น บาร์ ความจริงก็คือจำนวนการขายดังกล่าวค่อนข้างแม่นยำในเชิงสถิติบ่งบอกถึงขนาดของการไหลของแขกที่เข้าเยี่ยมชมโซนที่เกี่ยวข้องขององค์กรของคุณต่อกะ ในทางกลับกัน พวกเขาจำเป็นต้องซื้อเครื่องดื่ม ของว่าง และผลิตภัณฑ์บาร์อื่นๆ ปริมาณรวมของการซื้อดังกล่าวมีความสัมพันธ์ทางสถิติกับขนาดของการไหลของแขก
งาน. จำเป็นต้องหาวิธีควบคุมจำนวนรายได้ของจุดขายที่มาพร้อมกับการขายบริการทางเทคโนโลยีอย่างน่าเชื่อถือ
สารละลาย. มันเรียบง่ายและสง่างาม จำเป็นสำหรับช่วงเวลาหนึ่ง (ตั้งแต่หนึ่งสัปดาห์ถึงหนึ่งเดือน) ในการคำนวณอัตราส่วนของเงินที่ได้รับจากกระบวนการทางเทคโนโลยีต่อมูลค่าของเงินที่ได้จากการขาย ดังนั้น คุณจะได้รับลำดับสัมประสิทธิ์สำหรับความสัมพันธ์ของรายได้เหล่านี้ ค่าสัมบูรณ์ของค่านี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเฉพาะขององค์กรของคุณเท่านั้น (ที่ตั้ง ภูมิภาค ความสามารถในการชำระเงินเฉลี่ยของแขกของคุณ ฯลฯ) ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถกู้ยืมเงินจากบริษัทอื่นได้ ตัวอย่างเช่น ใน Edelweiss Center มีตั้งแต่ 3.8 ถึง 4.3 คุณอาจมีความหมายอื่น ลำดับค่าสัมประสิทธิ์ที่คำนวณได้จะทำให้สามารถกำหนดขีด จำกัด ของความผันผวนตามปกติได้ - "ทางเดินทางสถิติ" ที่นี่มักจะค่อนข้างเสถียรและมีค่า 0.3-0.5 โดยการตั้งค่าเหล่านี้ คุณจะได้รับเครื่องมือสำหรับควบคุมความน่าเชื่อถือของรายได้ของกระบวนการขายที่ไม่ใช่เทคโนโลยี เช่น บาร์ที่ขายผลิตภัณฑ์สำหรับแขกของห้องบิลเลียด เช่น กระบวนการทางเทคโนโลยี หากในอนาคตมี "ค่าผิดปกติ" ของสัมประสิทธิ์นี้ ซึ่งเกิน "ทางเดินทางสถิติ" อย่างมีนัยสำคัญ นั่นคือเหตุผลที่น่าเชื่อถือในการหาสาเหตุ หาก "การปล่อยมลพิษ" เหล่านี้เกิดขึ้นซ้ำๆ และเห็นได้ชัดว่า "เชื่อมโยง" กับการเปลี่ยนแปลงบุคลากรคนเดิม ความจริงของการละเมิดในการเปลี่ยนแปลงโดยเฉพาะนี้ก็เป็นสิ่งที่แน่นอน
คำแนะนำ. ด้วยแนวทางที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถพัฒนาวิธีการอื่นๆ มากมายในการควบคุมการดำเนินงานขององค์กรตามข้อมูลจากระบบ PCT: Restorator โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณใช้โมดูล InfoMarket อย่างถูกต้อง คุณจะมีข้อมูลเกี่ยวกับการไหลของแขกตลอดกะที่ผ่านมาเสมอ เมื่อทราบมูลค่าของเช็คเฉลี่ยต่อแขกของบริษัทในวันที่กำหนดในสัปดาห์ คุณจะประเมินความน่าเชื่อถือของรายได้ที่เกี่ยวข้องได้เสมอ
10. การใช้โมดูล "Club-777" เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับองค์กรภายนอก
สถานการณ์. ไม่มีเหตุผลที่จะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ที่มักเกิดขึ้นระหว่างการจัดการธุรกิจการบริการและความบันเทิงกับตัวแทนของหน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานของรัฐต่างๆ พวกเขาเป็นที่รู้จักกันดีในหมู่มืออาชีพ
งาน. ค้นหาวิธีสร้างความภักดีด้านกฎระเบียบให้กับธุรกิจของคุณ สิ่งนี้ไม่ได้หมายถึงการปกปิดการละเมิดบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่จัดตั้งขึ้นโดยมุ่งร้าย ต้องไม่อนุญาตการละเมิดขั้นต้น เรากำลังพูดถึงการกำจัด "จู้จี้" ที่ไม่ยุติธรรม
สารละลาย. โมดูลคลับของระบบ PCT: Restorator อนุญาตให้คุณออกคลับการ์ดส่วนบุคคลให้กับแขกด้วยการสร้างตัวเลือกส่วนลดต่างๆ พร้อมพารามิเตอร์ที่ปรับแต่งได้ในแง่ของขนาด เวลา แบรนด์ บริการ จาน ฯลฯ จัดเตรียมและนำเสนอคลับการ์ดแก่บุคคลที่เหมาะสมอย่างจริงจัง โดยคำนึงถึงความชอบและปัจจัยต่างๆ ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กร ดังนั้นคุณจะได้รับไม่เพียงแค่ความภักดีของเขาเท่านั้น แต่ยังสามารถแก้ปัญหาต่าง ๆ ผ่านการสื่อสารเมื่อเขาไปเยี่ยมองค์กรในฐานะแขกของสโมสร
คำแนะนำ. ก่อนทำบัตรคลับส่วนตัว ให้ค้นหาความชอบของบุคคลดังกล่าวในเรื่องอาหาร เครื่องดื่ม เกมส์ ฯลฯ พิจารณาสิ่งนี้เมื่อกำหนดค่าพารามิเตอร์แผนที่ กำหนดส่วนลดที่เกี่ยวข้องในเวลาที่ห้องรับรองของบริษัทเหลือน้อย ดังนั้น คุณลดการสูญเสียรายได้ให้เหลือน้อยที่สุด แต่ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแขกประเภทนี้ควรได้รับการเตือนเกี่ยวกับการจำกัดเวลาเมื่อแสดงบัตร เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดเพิ่มเติม
มีตัวอย่างที่ทราบกันดีของการใช้แนวทางที่คล้ายกันในการวางโฆษณาขององค์กรในช่องโทรทัศน์ (แลกเปลี่ยนสำหรับเวลาในการโฆษณาของช่องด้วยบัตรคลับการ์ดแบบจำกัดเวลาพร้อมส่วนลด 100% สำหรับการเล่นโบว์ลิ่ง) การจัดอาหารกลางวันสำหรับ พนักงานในสถานประกอบการและองค์กรใกล้เคียง (แก้ปัญหาการครอบครองกิจการในเวลากลางวัน) และอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง
ในส่วนนี้ เราขอเสนองานส่วนน้อยที่สามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ระบบควบคุมอัตโนมัติ ในความเป็นจริงมีมากขึ้นอย่างนับไม่ถ้วน ระบบอัตโนมัติเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูง

5.9. ผู้อ่านหน้า 5
สิ่งมหัศจรรย์: ระบบควบคุมอัตโนมัติได้กลายเป็นสิ่งที่มั่นคงในชีวิตประจำวันขององค์กรการบริการและความบันเทิงที่ทันสมัย ​​ซึ่งเครื่อง POS บนเคาน์เตอร์บาร์ในปัจจุบันถูกมองว่าเป็นส่วนสำคัญของการตกแต่งภายในมากกว่าเป็นเครื่องมือในการติดต่อ บุคลากรและกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติขององค์กร
อย่างไรก็ตาม โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป เราสังเกตว่าระบบอัตโนมัติสำหรับองค์กร G&R ซึ่งเข้ามาในชีวิตเราอย่างรวดเร็วเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ถูกมองว่าเป็นการแสดงความเคารพต่อแฟชั่นจากผู้ถือหุ้นและผู้จัดการธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันการมีเครื่องนึ่งแบบผสมในครัวเป็นเรื่องที่ทันสมัย ไม่สำคัญว่าเชฟจะใช้ความเป็นไปได้เพียง 10% ของสิ่งประดิษฐ์ที่ไม่เหมือนใครนี้ และพวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่า 90% ที่เหลือนั้นไม่รู้ด้วยซ้ำ แต่พวกเขาได้รับเงินเมื่อซื้อหน่วย บรันช์ยังเป็นแฟชั่นในวันหยุดสุดสัปดาห์ และแม้ว่าจะไม่มีใครมาทานอาหารมื้อสายเหล่านี้ แต่ความสูญเสียจากการผลิตสินค้าที่ขายไม่ออกนั้นเทียบได้กับการตัดจำหน่ายรายเดือนโดยเฉลี่ยในครัว แต่อาหารมื้อสายเป็นแฟชั่นและหรูหรา และธุรกิจร้านอาหารสมัยใหม่เป็นที่รู้จักว่าถูกครอบงำด้วยความเย้ายวนใจ
การกลับมาสู่ระบบอัตโนมัติเป็นเครื่องมือในการรับ สั่งซื้อ รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูล ให้เราถามคำถามเดิมๆ ว่าทำไม? ทำไมต้องใช้จ่ายเงินกับฮาร์ดแวร์ราคาแพง ซอฟต์แวร์ ฝึกอบรมบุคลากรที่ประมาทเลินเล่อ? ท้ายที่สุดพวกเขาให้บริการแขกเมื่อ 20, 30, 100 และ 300 ปีก่อน และไม่สามารถพูดได้ว่าพวกเขารับใช้ตัวเองอย่างสูญเสีย
ทำไมเราต้องมี ACS? มาลองทำลายตำนานเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีของระบบบัญชีและการจัดการแบบโบราณของวิสาหกิจ G&R ไม่มีประเด็นใดที่จะอธิบายยุคโซเวียต เนื่องจากเป็นที่แน่ชัดสำหรับทุกคนว่าระบบของสหภาพโซเวียตได้สร้างข้อกำหนดเบื้องต้นจำนวนสูงสุดสำหรับการละเมิดทุกประเภทในสถานประกอบการด้านอาหาร พิจารณาโรงแรมขนาดเล็กของรัสเซีย ร้านอาหาร ร้านเหล้า และดูคานส์
การโจรกรรมในสถาบันก่อนการปฏิวัติเป็นไปไม่ได้ตามคำจำกัดความ อย่างแรก ชื่อของอาชีพ "เจ้าของโรงแรม" เช่นเดียวกับคำว่า "ภัตตาคาร" สมัยใหม่ บ่งบอกว่าบุคคลที่กล่าวถึงคือเจ้าของสถานประกอบการแห่งนี้ และเจ้าของไม่น่าจะขโมยจากตัวเอง มันชัดเจน ในรัสเซียก่อนปฏิวัติ นอกจากเจ้าของแล้ว ยังมีพนักงานขายบริการ (บริกร) และสนามหญ้า (ดูแลทำความสะอาด) ในสถานประกอบการ แต่ห้ามรับสินบนจากผู้มาเยี่ยมโดยเด็ดขาด เจ้าของหรือ "สาวโรงเตี๊ยม" ลูกสาวของเจ้าของมักจะได้รับเงินค่า "เครื่องดื่มและอาหาร" สถานการณ์นี้ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับข้อกำหนดเบื้องต้นประการแรกและที่สำคัญที่สุดสำหรับการเกิดขึ้นของระบบบัญชีอัตโนมัติและการจัดการองค์กรในช่วงเวลาต่อมา
เจ้าของธุรกิจ (ผู้ถือหุ้น ภัตตาคาร) ไม่สามารถไว้วางใจผู้ใต้บังคับบัญชาตลอดจนตัวเขาเองและสมาชิกในครอบครัวได้ ในช่วงเวลาที่องค์กรเอกชนขนาดใหญ่เรียกร้องให้มีตัวตนส่วนตัวของเจ้าของในการแก้ปัญหาทางการเงินใน 5 แห่งพร้อม ๆ กัน (การคิดค่าบริการ, การจ่ายซัพพลายเออร์, การจ่ายภาษี ฯลฯ ) มีการ ความจำเป็นในอดีตสำหรับการเกิดขึ้นของระบบควบคุมอัตโนมัติสำหรับกระบวนการทั้งหมด ที่องค์กร ในขณะนี้ ผู้รับมอบฉันทะก็ปรากฏตัวขึ้นซึ่งได้รับมอบอำนาจให้ นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา การโจรกรรมอย่างแพร่หลายเริ่มต้นขึ้นที่สถานประกอบการของอุตสาหกรรมการบริการและความบันเทิง
สรุป 1. เราไม่สามารถอยู่ใน 5 แห่งพร้อมกันได้
ประวัติศาสตร์เก่าแก่หลายศตวรรษของการดำรงอยู่ของระบบรัฐสำหรับการลงโทษได้พิสูจน์ให้เห็นชัดเจนว่าการโจรกรรมไม่สามารถลบล้างได้ในหลักการ เห็นได้ชัดว่าแม้ความกลัวการลงโทษไม่ได้หยุดพ่อครัวหรือบาร์เทนเดอร์จากการลงมือบนทางลาดลื่นของการล่วงละเมิด ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าในทางปฏิบัติ แม้แต่คนงานที่จับได้ด้วยมือ ก็ไม่สามารถถูกลงโทษทางกฎหมายได้ในทางปฏิบัติ เป็นเวลาสองปี (2005 และ 2006) ตามที่กระทรวงยุติธรรมของสหพันธรัฐรัสเซียและหน่วยงานของรัฐบาลกลางเพื่อการดำเนินการลงโทษ มีเพียง 7 คนจากพนักงานของวิสาหกิจ G&R เท่านั้นที่ถูกดำเนินคดีภายใต้บทความ "ยักยอก" ในเวลาเดียวกัน ในทุกกรณี ศาลมีคำพิพากษาเกี่ยวกับมาตรการจำกัดความ "มีเงื่อนไข"
ดังนั้นพนักงานจึงรู้ว่า "การเล่นแผลง ๆ เล็กน้อย" ของเขาไม่ได้คุกคามเขาด้วยการลงโทษที่รุนแรง และผู้จัดการและ / หรือเจ้าของธุรกิจเองมักละเมิดบทความจำนวนมากอย่างน้อยประมวลกฎหมายแพ่ง พนักงานของบริษัทส่วนใหญ่รู้จักสิ่งนี้เป็นอย่างดี เมื่อพิจารณาถึงการปฏิบัติที่ไม่เต็มใจของตัวแทนธุรกิจที่แพร่หลาย แม้จะด้วยเหตุผลที่ไร้เดียงสาที่สุดในการติดต่อกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย สถานการณ์ที่แท้จริงคือ: “คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับฉัน แต่ฉันเกี่ยวกับคุณและเราทั้งคู่ไม่ต้องการ ปัญหา". มีวิธีอื่นในการลงโทษพนักงานที่ทำผิดซึ่งไม่คำนึงถึงข้อสันนิษฐานของความบริสุทธิ์ ผู้เขียนทราบแน่นอนว่าอย่างน้อย 10 ใน 20 ภัตตาคารชั้นนำในรัสเซียใช้วิธีการต่อสู้กับการโจรกรรมที่ไม่ได้มาตรฐาน มีตำนานเล่าขานในหมู่บาร์เทนเดอร์และพนักงานเสิร์ฟเกี่ยวกับแขน ขา หรือจมูกที่หักของเพื่อนร่วมงานขี้เล่น ผู้เขียนงานนี้ไม่ได้เรียกร้อง ให้เหตุผล หรือยุยงใครๆ ให้แก้ไขปัญหาการล่วงละเมิดนอกขอบเขตกฎหมาย แนวทางนี้ให้ไว้เป็นตัวอย่างเพื่อแสดงให้เห็นภาพจริงที่แพร่หลายในองค์กร G&R หลายแห่ง
สรุป 2. การโจรกรรมในธุรกิจร้านอาหารไม่มีโทษตามกฎหมาย
ระบบธุรกิจอัตโนมัติช่วยเร่งกระบวนการทำงานอย่างแน่นอน สิ่งนี้สามารถเข้าใจได้สำหรับทุกคนที่เห็นประโยชน์และความจำเป็นในการใช้งาน เช่น คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่บ้านชัดเจน บุคคลที่ตระหนักถึงความก้าวหน้าทางเทคนิคจะเข้าใจว่าคอมพิวเตอร์แทบไม่เคยทำผิดพลาดและแทบไม่เคยล้มเหลวเลย คอมพิวเตอร์จะไม่ทำอันตรายต่อมนุษย์ อย่างน้อยก็ในอนาคตอันใกล้ ความสามารถที่ทันสมัยช่วยให้คุณประมวลผลข้อมูลด้วยความเร็วที่เหลือเชื่อ โดยใช้วิธีการวิเคราะห์และยืนยันข้อมูลพร้อมกันหลายวิธี การใช้คอมพิวเตอร์ของกิจกรรมใด ๆ ถือเป็นพรอย่างแท้จริง ข้อเท็จจริงที่ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ เตาไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า และโทรทัศน์หลายล้านคนจะไม่ปฏิเสธ ไม่มีผู้คลางแคลงอยากจะสูญเสียผู้ช่วยคอมพิวเตอร์เหล่านี้
บทสรุป 3. การใช้คอมพิวเตอร์ในการทำงานถือเป็นความสำเร็จและเป็นแรงผลักดันให้เกิดความก้าวหน้า ไม่ใช่การยกย่องแฟชั่น
ในตอนท้ายของส่วนย่อย ฉันต้องการสังเกตว่านอกเหนือจากข้อดีของระบบอัตโนมัติจำนวนมาก คำอธิบายที่สามารถพบได้ในหน้าอินเทอร์เน็ตหลายร้อยหน้าแล้ว ยังมีสามส่วนหลักและสำคัญที่สุด สิ่งเหล่านี้ควรเป็นเหตุผลในการทำให้การจัดการองค์กรของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ:
ACS คือการคุ้มครองผลกำไร ซึ่งหมายถึงการคุ้มครองผู้ถือหุ้นทางธุรกิจ
ACS คือการคุ้มครองผลประโยชน์ของแขก ซึ่งหมายถึงการรับประกันความภักดีของแขก
ACS คือการป้องกันข้อผิดพลาดในระบบ ซึ่งหมายความว่าเป็นการรับประกันความเสถียรของการทำงาน
ระบบอัตโนมัติของร้านอาหาร (คาเฟ่, บาร์, ...) ช่วยให้คุณเพิ่มความเร็วในการให้บริการแขกได้อย่างมากปรับปรุงคุณภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดและธุรกิจที่มีการเข้าชมสูงอื่นๆ และสถานประกอบการด้านการบริการและความบันเทิง เช่น ห้องบิลเลียด ลานโบว์ลิ่ง และห้องสล็อตแมชชีนไม่สามารถดำรงอยู่ได้โดยปราศจากระบบควบคุมอัตโนมัติ เนื่องจากวัสดุและฐานทางเทคนิคทั้งหมดถูกควบคุมโดยระบบอัตโนมัติ

การจัดการข้อมูล (SIM) - แนวทางที่ทันสมัยของการจัดการบริษัท สถานะของซิมในขั้นตอนต่าง ๆ ของการพัฒนาองค์กร
Koltsova L.N.
แฟ้มเอกสารเลขที่ 119-120 ธันวาคม 2551 - มกราคม 2552

การระบาดของวิกฤตไม่เพียงแต่จะเปลี่ยนเศรษฐกิจรัสเซียเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงนวัตกรรมในระบบการจัดการในองค์กรอีกด้วย ในกรณีนี้ ข้อมูลไม่ได้เป็นเพียงกลไกของความก้าวหน้า แต่แท้จริงแล้ว เป็นส่วนหนึ่งของ การจัดการองค์กรที่ไม่สามารถทำงานได้และขึ้นอยู่กับ "การสุ่ม" ของการได้รับข้อมูลหรือ "การครอบครองข้อมูลโดยการเลือกเพียงไม่กี่" แต่ต้องทำงานเป็นกระบวนการ - อนุญาตให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจจัดหาข้อมูลที่จำเป็นในทางปฏิบัติที่เหมาะสมที่สุดซึ่งจะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้ .

ข้อมูลการสื่อสาร - ทำไมจึงจำเป็น?

เราอาศัยอยู่ในโลกที่ทุกสิ่งทุกอย่างมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด และการแก้ปัญหาด้านการจัดการขึ้นอยู่กับความตระหนักรู้ของผู้มีอำนาจตัดสินใจโดยตรง นอกจากนี้ ตามข้อมูลที่ให้ไว้ในพอร์ทัล HRM.ru:

« พนักงานของบริษัทอเมริกันมักจะเรียนรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในองค์กรจากเพื่อนร่วมงาน มากกว่าที่จะเรียนรู้จากผู้บริหารช่องทางข้อมูลที่ไม่เป็นทางการเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับพนักงานของรัฐ 68% พนักงานไฮเทค 65% และพนักงานภาคการเงิน 46% ในฐานะช่องทางข้อมูล ผู้เข้าร่วมในการสำรวจที่ดำเนินการโดย International Survey Research (16,000 คนจาก 104 บริษัทอเมริกัน) มักกล่าวถึง "ข่าวลือ" "เรื่องซุบซิบ" และ "การสนทนาเกี่ยวกับอุปกรณ์น้ำดื่ม" ...

ปัญหามีความเกี่ยวข้องไม่เฉพาะกับบริษัทตะวันตกเท่านั้น ฉันจะขออ้างอิงเพิ่มเติมไม่ใช่ข้อมูลทางสถิติ แต่หนึ่งในตัวอย่างการจัดการในบริษัทรัสเซีย:

"ฝ่ายการเงินได้รับมอบหมายให้ลดบัญชีลูกหนี้ และฝ่ายการตลาดและการขายได้รับมอบหมายให้ดึงดูดลูกค้ารายใหม่โดยให้รายการสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม" เมื่อมองแวบแรก การจัดการงานที่กำหนดไว้อย่างถูกต้องในท้ายที่สุด ไม่เพียงแต่ไม่ได้รับการแก้ไขเท่านั้น แต่ยังนำไปสู่ความขัดแย้งที่รุนแรงระหว่างแผนกต่างๆ ในองค์กร เนื่องจากขาดการประสานงานในการดำเนินการของหน่วยงานต่างๆ บ่อยครั้ง การขาดข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่หน่วยงานใกล้เคียงทำไม่เพียงแต่นำไปสู่ความสูญเสียทางเศรษฐกิจอย่างหนักเท่านั้น แต่ยังเกิดความสูญเสียที่ซับซ้อนมากขึ้นอีกด้วย: “การสูญเสียศรัทธาที่ความเป็นอยู่ที่ดีของคนหนึ่งขึ้นอยู่กับความสำเร็จของอีกฝ่ายเป็นส่วนใหญ่” . แต่ดูเหมือนว่ามันจะง่ายกว่าที่จะสร้างกระบวนการของ "กระแสข้อมูลภายใน" ซึ่งงานหลักคือการทำให้พนักงานทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเชื่อถือได้ที่พวกเขาต้องการสำหรับงานที่ประสบความสำเร็จเพื่อร่างภาพรวมของสิ่งที่ กำลังเกิดขึ้นในองค์กร แต่ข้อมูลเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ เฉพาะเมื่อมีการแปรรูปและแปรรูปอย่างเหมาะสมเท่านั้น กล่าวคือ เมื่อเกิดความเชื่อมโยงในการสื่อสาร การดำรงอยู่และกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพขององค์กรจะมั่นใจได้ นอกจากนี้ภายใต้ ข้อมูลเราเข้าใจ - ชุดของข้อมูลที่จัดเก็บและส่งเกี่ยวกับโลกโดยรอบและกระบวนการที่เกิดขึ้นในนั้นซึ่งรับรู้โดยบุคคลหรืออุปกรณ์พิเศษ และต่ำกว่า การสื่อสาร- วิธีการสื่อสารและการสื่อสาร การติดต่อข้อมูล ซึ่งรวมถึงหกองค์ประกอบ: แหล่งที่มา ข้อความ ช่องทางการสื่อสาร ผู้รับ ตลอดจนกระบวนการเข้ารหัสและถอดรหัส

ให้เราพิจารณาวิธีการวิวัฒนาการของกระบวนการ "การไหลของข้อมูล" เป็น "การจัดการข้อมูล" และสำหรับสิ่งนี้เราจะใช้แผนภาพวงจรชีวิตการพัฒนาองค์กร (รูปที่ 1) ที่เสนอโดย Yemelyanov E.N. และโพวนิษฐิณา S.E. (การพัฒนาองค์กร พ.ศ. 2539 ฉบับที่ 2).

ข้าว. หนึ่ง. วัฏจักรชีวิตองค์กร

1 - การก่อตัวขององค์กร, 2 - การเติบโตอย่างเข้มข้น, 3 - เสถียรภาพ, 4 - วิกฤต

วัฏจักรแรกของการพัฒนาคือ "tusovka"

ในขั้นตอนของ "การรวมตัวกัน" - องค์กรสามารถจัดหางานของพนักงานหรือหน่วยงานส่วนบุคคลสำหรับการรวบรวม การประมวลผล และการส่งข้อมูล ในกรณีนี้ ความพยายามหลักในการจัดการมุ่งเน้นไปที่การสร้างเสริมความเป็นมืออาชีพในการสื่อสารของคู่ค้า งานหลักที่ผู้บริหารแก้ไขในกระบวนการทางธุรกิจที่ยังไม่ได้ระบุมีการกำหนดไว้ดังนี้:

• การเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ
• การประยุกต์ใช้วิธีการสื่อสารแบบโต้ตอบ รวมทั้ง คำถามเกี่ยวกับรูปแบบการทำงานแบบโต้ตอบตัวต่อตัว (การจัดระเบียบงานกับกลุ่มระดับต่างๆ สัมมนา การฝึกอบรม การฝึกอบรมผู้ดูแลจากพนักงานของบริษัท)
• การใช้เครื่องมือสื่อขององค์กร (การสนทนาผ่านหนังสือพิมพ์ อินทราเน็ต การประชุมทางอินเทอร์เน็ต การประชุมทางวิดีโอ กล่องเสนอแนะ)

เพื่อดำเนินงานเหล่านี้ในด้านการสื่อสารผู้เชี่ยวชาญจากสาขาการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์และ / หรือการทำงานกับบุคลากรมีส่วนร่วมเนื่องจากทักษะทางวิชาชีพของพวกเขาช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้

ในขั้นตอนนี้ ขั้นตอนของ "การรับและถ่ายโอนข้อมูล" มีความสำคัญมาก ในขณะที่เจ้าของข้อมูลกลายเป็นพนักงานหลัก และข้อมูลจะกระจุกตัวในแผนกต่างๆ ตามประเภทของกิจกรรม กล่าวคือ หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการหมุนเวียนพนักงาน สามารถรับได้จากแผนกทรัพยากรบุคคลเท่านั้น ผู้บริหารประสบปัญหาความหิวข้อมูล ใช้ความพยายามอย่างมากในการสอนพนักงานถึงวิธีถ่ายโอนข้อมูลให้กันและกัน ในขณะที่พนักงานที่ได้รับทักษะในการถ่ายโอนข้อมูลจะเริ่มนำไปใช้โดย "เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับตนเอง" ฝ่ายบริหารตระหนักถึงความซับซ้อนของสถานการณ์เมื่อเป็นตัวประกันของพนักงานที่สามารถ (ต้องการ) หรือไม่สามารถ (ไม่ต้องการ) เพื่อให้ข้อมูลพยายามควบคุมกระบวนการนี้ แต่การควบคุมการส่งผ่านข้อมูล รวมถึงการมีอยู่และการขาดข้อมูล อาจเป็นเรื่องยากมาก และสถานการณ์ปัจจุบันบังคับให้ฝ่ายบริหารต้องก้าวไปสู่ขั้นต่อไปของการพัฒนา การใช้เครื่องจักรในการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลสารสนเทศ.

รอบที่สองของการพัฒนา - "การใช้เครื่องจักร"

บนเวที" เครื่องจักรกล"เป้าหมายของการจัดการคือ การจัดระบบข้อมูลสารสนเทศงานในการเก็บรักษา เติมเต็ม และให้ข้อมูลในทันทีในขั้นตอนนี้ ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้บริการด้านไอที สำหรับสิ่งนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีกำลังนำระบบไปใช้: เพื่อจัดการความสัมพันธ์: กับลูกค้า (CRM) และซัพพลายเออร์ (SRM) กับบุคลากร (HRM) เพื่อปรับปรุงการไหลของข้อมูล พวกเขากำลังแนะนำการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ ในขณะเดียวกัน การจัดเก็บข้อมูลไม่ใช่ส่วนย่อยที่แยกจากกัน แต่เป็นซอฟต์แวร์ธุรกิจ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้สำหรับการควบคุมทรัพยากร รวมถึง และให้ข้อมูล ในเวลาเดียวกัน การรับรู้ข้อมูลของผู้บริโภคต่อข้อมูลของผู้บริโภคนั้นขึ้นอยู่กับการตั้งค่า "สิทธิ์การเข้าถึงของพนักงาน" โดยผู้เชี่ยวชาญแผนกไอที สถานการณ์ที่ขัดแย้งกันเกิดขึ้น - กระบวนการทางธุรกิจ "กระแสข้อมูล" เกิดขึ้นแล้ว แต่ก็ยังไม่มีเจ้าของ ผู้เชี่ยวชาญที่เคยปฏิบัติงานส่วนบุคคลก่อนหน้านี้ไม่มีความรู้และทักษะในการจัดการ และบริการไอทีไม่ต้องการจัดการกับปัญหาที่เกินความสามารถ ในเวลาเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในช่องทางการสื่อสาร (เช่น ในการให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล) มักประสบกับความไม่สามารถดำเนินการได้ (ในส่วนของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที) และการควบคุมที่อ่อนแอ (ในส่วนของการจัดการ) เมื่อแก้ไขปัญหาการควบคุมข้อมูลและการสื่อสารในระดับพนักงานหลักแล้ว องค์กรก็กลายเป็นตัวประกันให้กับบริการอื่น - ไอที นอกจากนี้ คำถามที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับ การจัดการอย่างมืออาชีพสื่อสารทั้งในองค์กรและนอกองค์กร

วัฏจักรการพัฒนาที่สามคือการเป็นผู้ประกอบการภายในหรือการจัดการเป้าหมาย (MBO)

เมื่อไปถึงขั้นตอนที่สามของการพัฒนา เป้าหมายจะถูกกำหนดขึ้นดังนี้ - การปรับปรุงกระบวนการถ่ายโอนข้อมูล ในขณะที่เรากำลังพูดถึงการจัดการการสื่อสารในแต่ละกระบวนการทางธุรกิจที่ระบุแยกกัน องค์กรรู้สึกว่าไม่ต้องการเพียงการรวบรวม การจัดเก็บ และความเร็วในการส่งข้อมูล (การประมวลผล) เท่านั้น แต่ยังจำเป็นต้องรู้ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบคุณภาพของการส่งข้อมูลนี้หรือข้อมูลนั้น งาน คุณภาพภายใต้กรอบของกระบวนการทางธุรกิจโดยเฉพาะ ผู้เชี่ยวชาญจะถูกเรียกร้องให้แก้ไข (พวกเขาได้รับการศึกษาเฉพาะทางในด้านนี้) นี่คือลักษณะที่ผู้เชี่ยวชาญในองค์กรภายใน การสื่อสารการตลาดและการประชาสัมพันธ์ ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญในการทำงานร่วมกับผู้ถือหุ้น ฯลฯ ปรากฏในองค์กร

สำหรับพวกเขา ข้อมูลคือข้อมูลที่ลดความไม่แน่นอนของความรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับวัตถุหรือกระบวนการบางอย่าง (เช่น ธุรกิจ) และด้วยเหตุนี้ ความพยายามทั้งหมดของพวกเขาจึงอยู่ในการดำเนินการด้านข้อมูล: การสร้างและการบำรุงรักษากองทุนข้อมูลองค์กร การเตรียมสื่อวิเคราะห์การสร้างผลิตภัณฑ์โฆษณาในทิศทางของพวกเขา ยิ่งกว่านั้นบ่อยครั้งที่การกระทำของพวกเขาไม่ได้รับการประสานกัน ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารภายในองค์กรอาจไม่ทราบถึงเหตุการณ์ที่จัดโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารการตลาด และผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ไม่ทราบเกี่ยวกับโปรแกรมที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้าน IR ปัญหาเหล่านี้มักเกิดจากการที่ผู้เชี่ยวชาญแต่ละรายที่มีชื่อข้างต้นใช้ฟังก์ชันของตนภายในหน่วยที่เขาทำงาน และนโยบายองค์กรทั่วไป "ในด้านข้อมูลและการสื่อสาร" ขาดหายไปหรือเป็นที่รู้จักเฉพาะบุคคลแรก . การควบคุมงานของผู้เชี่ยวชาญในด้านข้อมูลและการสื่อสารดำเนินการโดยหัวหน้าที่จัดการกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะและมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักในทิศทางของเขา เนื่องจากกิจกรรมขององค์กรใด ๆ มุ่งเป้าไปที่การใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดังนั้น ฝ่ายบริหารของบริษัทจึงต้องเผชิญกับคำถามว่า การจัดการข้อมูล.

รอบการพัฒนาที่สี่ - การจัดการคุณภาพ

การใช้ทรัพยากรคุณภาพสูงในขั้นตอนนี้ทำได้โดย การจัดการระบบข้อมูลและการสื่อสารในองค์กร ได้แก่ คำถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลเกิดขึ้น การจัดการข้อมูลเป็นกระบวนการจัดการ ไม่เพียงแต่โดยผู้ที่มีข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระทำที่ช่วยให้คุณระบุห่วงโซ่ของกระบวนการทางธุรกิจได้ ภายใต้การปรับโครงสร้างองค์กรและการสนับสนุนด้านไอที ในขณะเดียวกัน การจัดการข้อมูลเป็นหนึ่งในกระบวนการไม่กี่ขั้นตอนในองค์กรที่อยู่ภายใต้กรอบของข้อจำกัดที่ระบุอย่างเข้มงวด เช่น:

• กระบวนการได้รับความต้องการข้อมูลเป็นข้อมูลป้อนเข้า และบริการข้อมูลที่สร้างขึ้นที่ผลลัพธ์ ซึ่งจัดเตรียมไว้ให้กับลูกค้าและผู้ใช้ปลายทาง
• กระบวนการดำเนินไปโดยอิสระจากโครงสร้างองค์กรและงาน/การดำเนินงานทางธุรกิจตามหน้าที่
• กระบวนการจัดการข้อมูลยังสามารถดำเนินการไปในทิศทางตรงกันข้าม: จากบริการที่จัดตั้งขึ้น การวิเคราะห์โครงสร้างพื้นฐาน I T เกิดขึ้นและระบุความต้องการใหม่ซึ่งไม่เคยมีการพิจารณาหรือไม่มีการอ้างสิทธิ์มาก่อน

เป้าหมายนี้สำเร็จในกระบวนการจัดการข้อมูล (Information Management Process) ซึ่งเริ่มต้น (ที่ทางเข้า) ด้วยการระบุหรือการรับข้อมูลที่ต้องการของลูกค้าภายในของระบบและที่ทางออกรายการวิธีการและข้อมูล ที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่จะเกิดขึ้น งานในกรณีนี้คือการระบุกระบวนการนี้ ระเบียบข้อบังคับ การปรับรื้อระบบใหม่ (การปรับโครงสร้างกระบวนการที่รุนแรง) ตลอดจนการสร้างและสนับสนุนบริการข้อมูลพื้นฐาน ผู้เชี่ยวชาญ (ผู้จัดการ) ในการจัดการกระแสข้อมูลมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการกระบวนการนี้ และทั้งหมดนี้ดำเนินการผ่านการนำระบบการจัดการข้อมูลไปใช้ (SIM) ในขณะที่เป็นส่วนสำคัญของระบบการจัดการโดยรวม

ข้าว. 2. บทบาทของซิมในการตัดสินใจในองค์กร

ระบบการจัดการข้อมูล (SIM) ช่วยให้คุณสร้างการควบคุมการส่งผ่านข้อมูลอันเนื่องมาจาก: การทำให้เป็นทางการของการเข้าถึงข้อมูล ความพร้อมใช้งานของมาตรฐานสำหรับรูปแบบและคุณภาพของข้อมูลที่ส่ง ตลอดจนช่องทางที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการส่งข้อมูล

ข้าว. 3. ส่วนประกอบซิมในองค์กร

ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนจากประสบการณ์การใช้ซิมบนพื้นฐานของบริษัทรัสเซียที่มีเครือข่ายแผนกที่แตกแขนงออกไป เป้าหมายที่ผู้บริหารของบริษัทกำหนดในการแนะนำ SIM นั้น ได้กำหนดไว้ดังนี้ เพื่อเพิ่มความเร็วและคุณภาพของการส่งข้อมูลจาก CEO ไปยังพนักงานทั่วไปเพื่อแก้ปัญหานี้ ผู้เชี่ยวชาญที่ดำเนินการใช้คำอธิบายที่มีอยู่ของกระบวนการทางธุรกิจและทำการวิจัยเกี่ยวกับสถานะของฟิลด์ข้อมูลในบริษัท เป็นผลให้ได้รับข้อมูลเมื่อ:

• การปรากฏตัวของข้อมูลนี้หรือข้อมูลนั้นในแผนก
• ความต้องการข้อมูลของคนงาน
• ผลที่ตามมาของการทำงานที่มีคุณภาพต่ำ: เนื่องจากการขาดข้อมูลที่จำเป็นหรือเนื้อหาข้อมูลที่มากเกินไปของพนักงาน
• การไหลของข้อมูลในองค์กร
• ข้อเสนอแนะของพนักงานในการปรับปรุงการทำงานด้วยข้อมูล
• ความพึงพอใจกับคุณภาพ ปริมาณ และความรวดเร็วในการให้ข้อมูล

จากข้อมูลที่ได้รับ งานที่เผชิญกับองค์กรโดยรวมถูกกำหนด:

1. ความจำเป็นในการทำงานเกี่ยวกับการดำเนินการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ "การไหลของข้อมูลและการสื่อสาร" ด้วยการจัดสรรผู้รับผิดชอบในการจัดการ
2. การพัฒนามาตรฐานการรับและส่งข้อมูลสำหรับแต่ละตำแหน่งและขอบเขตของกิจกรรม รวมถึง การสร้างธนาคารรายงานและเอกสารอื่น ๆ ใน 1C: Enterprise8
3. การเปลี่ยนลำดับการโต้ตอบกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ และพนักงานเนื่องจากการเปลี่ยนไปใช้วิธีการสื่อสารแบบอัตโนมัติ (การสร้างภายในกรอบของหน้าอินเทอร์เน็ตปัจจุบันของส่วนต่างๆ สำหรับงานบุคคล ลูกค้า ซัพพลายเออร์)
4. การเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมองค์กรเนื่องจาก:

• การพัฒนาช่องทางการสื่อสารในแนวนอนและแนวตั้งพร้อมส่วนย่อยแบบคงที่บนแพลตฟอร์ม 1C: Enterprise8 ร่วมกับโปรแกรมภายนอก (อินเทอร์เน็ต เมลมือถือ ลูกค้าธนาคาร ร้านค้าออนไลน์ ฯลฯ)
• การใช้งานบริการ "เมลมือถือ" สำหรับงานปฏิบัติการกับพนักงานที่ไม่อยู่กับที่
• การปิดทิศทางหนังสือพิมพ์ขององค์กร (เป็นช่องทางที่ไม่มีประสิทธิภาพในการแจ้งพนักงาน) เปลี่ยนเป็นข้อความ SMS (สำหรับการส่งข้อมูลอย่างเร่งด่วน) และพัฒนาทิศทางหน้าเว็บแต่ละหน้า (ด้วยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เป็นระเบียบหรือใช้เมลมือถือ)

ในการใช้งานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหารขององค์กรนั้น ไม่เพียงแต่จำเป็นต้องแนะนำ "1C: Enterprise 8" เท่านั้น แต่ยังต้องขยายออกไปอย่างมากด้วย ประเภทเพิ่มเติม: หนังสืออ้างอิง เอกสารและรายงาน จัดระเบียบงานออนไลน์ของหน่วยระยะไกลทั้งหมด จัดระเบียบงานด้วยเมลมือถือ อินเทอร์เน็ต ดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์ระยะไกลด้วยกล้องวิดีโอ ตัวอย่างเช่น การแนะนำงานด้วยเมลมือถือไม่เพียงแต่ต้องป้อนข้อมูลบนโทรศัพท์มือถือของพนักงานแต่ละคน (ด้วยการให้สิทธิ์การเข้าถึงหน้าแต่ละหน้า) แต่ยังต้องมีการฝึกอบรมง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้บริการที่จัดให้ นอกจากพนักงานทุกคนของบริษัทแล้ว ตัวแทนของลูกค้าและซัพพลายเออร์ยังได้รับการฝึกอบรมอีกด้วย รูปที่ 4 คุณสามารถดูวิธีการสร้างข้อมูลรายวัน ไม่เพียงแต่โดยพนักงานของบริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโดยคู่สัญญา (ลูกค้า ซัพพลายเออร์)

ข้าว. 4. บทบาทของซิมในความสัมพันธ์กับคู่สัญญา

การเปิดตัวซิมมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงหลายประการ:

• ลดความต้านทาน (ความเฉื่อย) ต่อการเปลี่ยนแปลงในองค์กร
• มีการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมองค์กรขององค์กรอันเนื่องมาจากการยอมรับการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเพลิดเพลินของพนักงานส่วนใหญ่จากการแนะนำ "รายการใหม่" บนเว็บไซต์ เรียกได้ว่าบริษัทกลายเป็นนวัตกรรมไปแล้ว
• การสื่อสารภายในและภายนอกบริษัทมีการเปลี่ยนแปลง บริษัทได้เรียนรู้การใช้โซลูชันไอทีและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอย่างรวดเร็วซึ่งจำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัท

การแนะนำ "1C: Enterprise8" เท่านั้นจะไม่อนุญาตให้แก้ปัญหาการเพิ่มขีดความสามารถในการสื่อสารของแผนก การใช้ช่องทางการสื่อสารที่เป็นไปได้ทั้งหมดอย่างซับซ้อนสำหรับองค์กรกับพนักงานทำให้เกิดผลที่มองเห็นได้เมื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กรทั่วโลก

นอกจากนี้ กลุ่มคนงานต่างประเมินการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก

ดังนั้นอันดับแรก ผู้จัดการชื่นชมโอกาสที่จะใช้รายงาน "รายงานต่อผู้จัดการ" ในโปรแกรม 1C: Enterprise8 (ช่วยให้จัดระเบียบการจัดทำและส่งข้อมูลอย่างสม่ำเสมอไปยังผู้รับผิดชอบเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของกิจการในองค์กร แม้จะเพียงแค่ เรียกใช้ "1C: Enterprise" เมื่อกำหนดค่าแล้ว กลไก "รายงานไปยังผู้จัดการ" สามารถตามระเบียบที่กำหนดได้ เช่น เผยแพร่รายงานบนอินทราเน็ตโดยอัตโนมัติหรือส่งไปยังอีเมลที่ระบุทุกวันเวลา 9.30 น. กล่าวถึงรายงานที่มีข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรในรูปแบบที่สะดวกและเป็นภาพสำหรับผู้จัดการ) นอกจากนี้ยังพบว่าสามารถลดต้นทุนแรงงานในการเดินทางระหว่างสำนักงานได้อย่างมาก สำหรับหัวหน้าแผนก ผลที่ได้คือการเพิ่มความเร็วของกระบวนการทางธุรกิจ ดังนั้นก่อนหน้านี้ฝ่ายบุคคลใช้เวลา 1.5-2 ชั่วโมงในการลงทะเบียนพนักงานคนหนึ่ง และนี่คือ กรณีที่ดีที่สุดและตอนนี้สูงสุดคือ 40 นาที ผลที่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากไม่จำเป็นต้องเรียกแผนกอีกต่อไป: การคุ้มครองแรงงานและความปลอดภัย, การบัญชี, สุขภาพและความปลอดภัย, ผู้ให้คำปรึกษาในอนาคตเพราะ พวกเขาเริ่มได้รับข้อมูลทันที เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลจะไม่เป็นผู้นำผู้สมัครในการบรรยายสรุปอีกต่อไป และวิศวกรความปลอดภัยมาถึงห้องเจรจา และในขณะที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลกำลังลงทะเบียนพนักงาน วิศวกรจะดำเนินการบรรยายสรุปด้านสุขภาพและความปลอดภัย และนักแสดงทั่วไปรู้สึกถึงผลกระทบเชิงบวกจากการนำระบบการจัดการข้อมูลไปปฏิบัติ ตัวอย่างเช่น ในอดีต การที่จะได้รับใบรับรองใด ๆ พวกเขาต้องมาที่สำนักงานใหญ่ซ้ำ ๆ (หรือพยายามโทรหาพวกเขาทางโทรศัพท์) ตอนนี้พนักงานสั่งใบรับรองที่จำเป็นบนหน้าเว็บของเขาและได้รับโดยผู้จัดส่ง วันรุ่งขึ้น

โดยสรุปแล้วเราสามารถสรุปได้ว่า:

• ความจำเป็นในการจัดการทรัพยากรเช่นข้อมูลเกิดขึ้นพร้อมกับความต้องการการจัดการคุณภาพสูงซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงวิกฤต
• ในการนำระบบการจัดการข้อมูลไปใช้ ไม่เพียงแต่ผู้จัดการเท่านั้นที่สนใจ แต่ยังรวมถึงพนักงานทุกคนในองค์กรด้วย เนื่องจากไม่เพียงเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความสะดวกในการทำงานอีกด้วย
• การนำระบบการจัดการข้อมูลไปใช้ในบริษัทเป็นการแสดงให้เห็น วัฒนธรรมองค์กรที่แสดงถึงความสร้างสรรค์และความทันสมัยของบริษัท ทำให้สามารถตอบโจทย์ความท้าทายใหม่ๆ อย่างมีศักดิ์ศรี

1) IR (นักลงทุนสัมพันธ์) - ผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์ (สัมพันธ์) กับนักลงทุนซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการเพิ่มความเข้าใจในปัจจัยที่ส่งผลต่อมูลค่าทรัพย์สิน

เมื่อมองแวบแรก คำตอบสำหรับคำถามนี้ค่อนข้างง่าย ผู้จัดการข้อมูล - พนักงานของ บริษัท นี้ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนข้อมูล การประมวลผลข้อมูล และระบบอัตโนมัติของกระบวนการเหล่านี้
อย่างไรก็ตาม ในบริษัทรัสเซียส่วนใหญ่ ไม่เพียงแต่ขนาดเล็กและขนาดกลางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริษัทขนาดใหญ่ด้วย คุณจะไม่พบพนักงานหรือกลุ่มพนักงานที่จะมีส่วนร่วมในการจัดการทรัพย์สินทางปัญญาเฉพาะทาง สำหรับคำถามที่ว่าใครมีส่วนร่วมในการสนับสนุนข้อมูล ส่วนใหญ่จะไม่ได้รับคำตอบทั้งหมด คำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์สำหรับการประมวลผลข้อมูลจะเป็นเรื่องง่าย - "โปรแกรมเมอร์" โดย "โปรแกรมเมอร์" เราหมายถึงผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์ในความหมายที่กว้างที่สุด
สถานการณ์ที่คำถามทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศได้รับการแก้ไขโดย "โปรแกรมเมอร์" ได้พัฒนาขึ้นในอดีต IP ใด ๆ จะขึ้นอยู่กับชุดของแอปพลิเคชันที่สะท้อนถึงทรัพยากรและเป็นที่สนใจโดยตรงกับเจ้าของและผู้ใช้ เป็นแอปพลิเคชันที่สร้างพื้นฐานของระบบข้อมูล ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ เครือข่าย และโปรแกรม ซึ่งมีบทบาทรองจริงๆ “ประโยชน์” ของ IP สำหรับผู้ใช้ถูกกำหนดโดยแอปพลิเคชันอย่างแม่นยำ ซึ่งมักจะนำไปสู่ความจริงที่ว่าประสิทธิภาพของแผนกไอทีนั้นวัดจากระดับความช่วยเหลือที่มอบให้กับพนักงานของบริษัทเกี่ยวกับแอปพลิเคชันเหล่านี้ จากการศึกษาของผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทตะวันตกขนาดใหญ่ สาเหตุ 10 ประการที่โทรหาเจ้าหน้าที่ธุรการบ่อยที่สุดคือ ฉันไม่สามารถพิมพ์ได้
DLL ขัดแย้งหรือไม่ตรงกัน ลืมรหัสผ่านปัญหาการเข้าสู่ระบบปัญหากับ โดยอีเมลปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงระยะไกล คำถามเช่น "ทำอย่างไร" ระบบค้างหรือขัดข้อง
ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ จำเป็นต้องกู้คืนไฟล์ที่ถูกลบ
ดังนั้นทั้งผู้ใช้ปลายทางของ IP และผู้บริหารของ บริษัท จะต้องติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญในส่วนประกอบของระบบซอฟต์แวร์
อีกปัจจัยหนึ่งที่มีอิทธิพลต่อการเน้นย้ำใน IP ได้เปลี่ยนไปเป็นสาขาของเครื่องมือซอฟต์แวร์: โปรแกรมเมอร์ใช้ความพยายามอย่างมากในการพิสูจน์คุณค่าอิสระของโปรแกรมในฐานะผลิตภัณฑ์ โปรแกรมได้รับคุณค่าที่แท้จริงทั้งจากมุมมองของโปรแกรมเมอร์และจากมุมมองของผู้จัดการ อย่างไรก็ตาม ด้วยมุมมองนี้ ความจริงที่ว่า PAK มักจะถูกลืมไปโดยเปล่าประโยชน์
ด้วยแนวทางข้างต้นในการจัดการข้อมูล การประมวลผลข้อมูล และระบบอัตโนมัติของกระบวนการเหล่านี้ การตัดสินใจทั้งหมดเกี่ยวกับการก่อตัวของระบบจะตกอยู่ที่ผู้เชี่ยวชาญซอฟต์แวร์ นี่ถือว่าโปรแกรมเมอร์ได้รับการศึกษาทางสารานุกรม เขาทำการตัดสินใจทั้งหมดเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมและการกำหนดค่าของระบบ ทำการออกแบบโดยละเอียด สร้างเอกสาร กำหนดข้อกำหนดสำหรับบุคลากรด้านไอทีและผู้ใช้ปลายทาง ดำเนินการฝึกอบรมสำหรับพนักงานทุกระดับของระบบ ฯลฯ
ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์จึงเข้าควบคุมทุกฟังก์ชันของตัวจัดการข้อมูล เมื่อสร้างระบบข้อมูลขนาดใหญ่ในองค์กรขนาดใหญ่ ผู้บริหารองค์กรจะตระหนักถึงอันตรายของแนวทางดังกล่าวอย่างเต็มที่ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มักไม่เกิดขึ้น จากมุมมองของการจัดการขององค์กรขนาดเล็กหรือขนาดกลาง ก็เพียงพอที่จะดึงดูด "บุคคลที่มีความรู้" ให้กับบริษัทที่จะแก้ปัญหาทั้งหมดได้
ผู้เชี่ยวชาญในด้านการพัฒนาและการนำ IP ไปใช้วิเคราะห์ในรายละเอียดเกี่ยวกับผลที่ตามมาของแนวทางนี้ มาแสดงรายการที่พบบ่อยที่สุด
โปรแกรมเมอร์สร้างระบบข้อมูล (รวมถึงผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์โดยตรง) "สำหรับตัวเขาเอง" ในกรณีนี้ การตัดสินใจขึ้นอยู่กับความชอบส่วนบุคคล
ไม่มีแนวคิดเดียวของ IP แนวคิดของ IP และรายละเอียดการทำงานของ IP นั้นไม่สอดคล้องกับใคร ข้อบกพร่องที่ระบุระหว่างการใช้งานจะถูกกำจัดทันที
ความต้องการของผู้ใช้ปลายทางที่ไม่ได้นำมาพิจารณาในระหว่างการพัฒนาได้รับการแก้ไข "ไปพร้อมกัน" การปรับเปลี่ยนโปรแกรมแต่ละรายการและความซับซ้อนของโปรแกรมไม่สอดคล้องกับโครงสร้างทั่วไปของ IS เอกสารไม่ได้จัดทำขึ้นสำหรับโซลูชันการออกแบบของ IS หรือสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ ในสถานการณ์เช่นนี้ งานของบริษัทขึ้นอยู่กับคนอย่างน้อยหนึ่งคนเป็นส่วนใหญ่ การจากไปของผู้เขียน AIS อาจเป็นหายนะ
นอกเหนือจากด้านลบที่เห็นได้ชัดที่ระบุไว้ในการถ่ายโอนการควบคุมของระบบไปยังผู้เชี่ยวชาญในด้านซอฟต์แวร์แล้ว ยังมีสิ่งที่ไม่ชัดเจนอีกด้วย ขาดกลยุทธ์การพัฒนา IP ที่ชัดเจน
การเชื่อมต่อที่อ่อนแอของโซลูชัน AIS กับงานทั่วไปของการจัดการของ บริษัท: ผู้จัดการไม่ได้อุทิศผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลให้กับงานของ บริษัท และเขาไม่สนใจพวกเขา ขาดเหตุผลทางเศรษฐกิจสำหรับประสิทธิภาพของเอไอเอส
ในบริบทของการพึ่งพาประสิทธิภาพของการทำงานของบริษัทบน IS ที่เพิ่มขึ้น มีความจำเป็นในการวางแผนกิจกรรมของแผนกไอทีเกือบทุกวัน ซึ่งรวมถึงไม่เพียงแต่การบัญชีการเงินเท่านั้น แต่ยังต้องรักษาตารางการทำงานให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ เป้าหมายของทั้งองค์กร ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีต้องมั่นใจว่าการส่งมอบบริการในระดับที่ต้องการภายในกรอบเวลาที่กำหนดและเป็นไปตามต้นทุนที่วางแผนไว้
กิจกรรมของส่วนย่อยที่รับรองการทำงานของ บริษัท AIS จะต้องได้รับการควบคุม ความสำคัญของกฎและข้อบังคับยังถูกกำหนดโดยข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาอนุญาตให้ผู้จัดการไอทีประเมินประสิทธิภาพของบริการและให้ข้อมูลที่เป็นกลางแก่ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทเกี่ยวกับประสิทธิภาพของหน่วย การปฏิบัติตามกฎระเบียบในชีวิตประจำวันเป็นเรื่องที่ปวดหัวสำหรับผู้จัดการ ในการเปลี่ยนพนักงานไอทีให้เป็นพันธมิตร ต้องโน้มน้าวให้พวกเขาเห็นถึงความจำเป็นในการออกกฎระเบียบ มันง่ายกว่าที่จะใช้แนวทางคำสั่งในรูปแบบของคำสั่งและควบคุมการดำเนินการอย่างเข้มงวด อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ ผู้จัดการฝ่ายไอทีต้องรับผิดชอบทั้งหมดสำหรับผลลัพธ์สุดท้าย และเพื่อให้ประสบความสำเร็จ เขาต้องรู้โครงสร้างของแผนกไอทีอย่างละเอียด และเข้าใจข้อมูลเฉพาะของธุรกิจขององค์กรเป็นอย่างดี
ควรเลือกวิธีการควบคุมงาน องค์ประกอบ และเนื้อหาของข้อบังคับตามลักษณะเฉพาะของกิจกรรมขององค์กร กฎและข้อบังคับต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้ว่าเป็นกฎหลัก:
กฎการทำงานของบุคลากรในสถานการณ์ฉุกเฉิน หลักเกณฑ์การเปลี่ยนแปลงระบบสารสนเทศ
กฎการเข้าถึง;
กำหนดการ สำเนาสำรองข้อมูล; กฎระเบียบในการตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้ ระเบียบการปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานอื่น ข้อตกลงระดับการให้บริการ
การพัฒนากฎและข้อบังคับเป็นหน้าที่ของบริษัท IM อย่างแน่นอน
สามในสี่ของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่เกิดขึ้นใหม่ สถานการณ์ฉุกเฉินในระดับหนึ่งหรืออีกระดับที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดของบุคลากร - บริการที่ไม่มีเงื่อนไข การเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต การทดสอบโซลูชันใหม่โดยไม่มีการฝึกอบรมที่เหมาะสม การวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่คำนึงถึงพลวัตของการพัฒนางานที่กำลังแก้ไข ดังนั้น การรักษาคุณสมบัติระดับสูงของผู้ที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนระบบ และการทำให้มั่นใจว่า "ความพร้อมในการต่อสู้" ของพวกเขาเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายไอที
ค่อนข้างชัดเจนว่าการแก้ปัญหางานประสานงานกิจกรรมของแผนกไอทีและทั้ง บริษัท ปัญหาการบัญชีการเงินการจัดทำตารางการทำงานกฎระเบียบปัญหาการรักษาคุณสมบัติสูงของบุคลากรไม่สามารถกำหนดได้เช่นกัน ถึงผู้เชี่ยวชาญในสาขาซอฟต์แวร์หรือผู้เชี่ยวชาญในอุปกรณ์เทคโนโลยี
น่าเสียดายที่ศาสตร์แห่งการจัดการและองค์กรยังคงถูกมองว่าเป็นการใช้คำฟุ่มเฟือยที่ไร้ประโยชน์ อันดับแรก ผู้จัดการฝ่ายไอทีต้องเป็นผู้จัดการฝ่ายผลิตที่มีประสิทธิภาพสูง ส่งผลให้บริษัทต่างๆ ขาดความมั่นใจในแนวคิดการฝึกอบรมผู้จัดการไอทีโดยองค์กรที่ฝึกอบรม ดังนั้น องค์กรต้องการ "เติบโต" ผู้จัดการไอที (= ผู้จัดการฝ่ายไอที) ด้วยตนเอง (ส่วนใหญ่มาจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค) วิธีนี้ค่อนข้างสมเหตุสมผลเนื่องจาก ประสบการณ์จริงเป็นครูที่ยอดเยี่ยมจริงๆ และผลงานก็บ่งบอกถึงบุคลิกของแต่ละคนได้ดีกว่าการสอบใดๆ แต่การเรียนรู้จากการลองผิดลองถูกก็มีข้อเสียเช่นกัน ปัญหามากมายในการจัดการไอทีเป็นเรื่องปกติ และอุตสาหกรรมสมัยใหม่ได้พัฒนาวิธีการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพแล้ว
ปัจจุบัน ผู้จัดการฝ่ายไอทีเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่แยกจากกันซึ่งต้องการชุดความรู้เฉพาะ น่าเสียดายที่ยังไม่มีมาตรฐานการศึกษาเดียวที่ควบคุมการฝึกอบรมผู้จัดการไอที
ขนาดของงานในการจัดการแผนกไอทีของบริษัทต่างๆ พูดถึงการจัดการข้อมูลอย่างมืออาชีพ เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่จำเป็นต้อง
ความรู้เฉพาะด้านไอที แต่ยังมีความรู้ด้านการจัดการ เศรษฐศาสตร์ การเงิน กฎหมายอีกด้วย
ความซับซ้อนของงานที่ต้องเผชิญกับการจัดการด้านไอทีสมัยใหม่ทำให้เกิดความจำเป็นในการเติบโตอย่างมืออาชีพอย่างเพียงพอของผู้จัดการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้นำธุรกิจไม่เต็มใจที่จะลงทุนในการฝึกอบรมผู้จัดการด้านไอที อย่างไรก็ตาม โครงการฝึกอบรมผู้จัดการอาวุโสระดับปริญญาโทด้านข้อมูลธุรกิจ (MBI) หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ (CIO) กำลังได้รับความนิยมในรัสเซียอย่างค่อยเป็นค่อยไป
ดังนั้น พนักงานที่มีส่วนร่วมในการวางแผนในด้านทรัพย์สินทางปัญญา ตัดสินใจเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมและโครงสร้างของระบบ มีส่วนร่วมในการจัดระเบียบการดำเนินงาน การดำเนินงาน และการบำรุงรักษาของ AIS โดยทั่วไปงานเหล่านั้นที่จัดสรรให้กับงาน ของระบบสารสนเทศ - นี่คือผู้จัดการระบบข้อมูลอย่างแม่นยำ เพื่อทำหน้าที่จัดการอย่างมีประสิทธิภาพ เขาไม่ควรตั้งคำถาม การซ่อมบำรุงและการเขียนโปรแกรม

เพิ่มเติมในหัวข้อบทที่ 1.5 ผู้จัดการข้อมูลคืออะไร:

1. บทที่ 2.1. การก่อตัวของสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีของระบบสารสนเทศ
2. 3.1.2. คุณสมบัติของนวัตกรรมในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
3. หมวด ๒ เครื่องหมายและประเภทสินเชื่อของรัฐบาล เงื่อนไขที่เอื้อต่อการพัฒนา

- ลิขสิทธิ์ - วิชาชีพทางกฎหมาย - กฎหมายปกครอง - กระบวนการบริหาร - กฎหมายต่อต้านการผูกขาดและการแข่งขัน - กระบวนการอนุญาโตตุลาการ (เศรษฐกิจ) - การตรวจสอบ - ระบบการธนาคาร - กฎหมายการธนาคาร - ธุรกิจ - บัญชี - กฎหมายจริง - กฎหมายของรัฐและการจัดการ - กฎหมายแพ่งและขั้นตอน - การหมุนเวียนทางการเงิน , การเงินและสินเชื่อ - เงิน - กฎหมายการฑูตและกงสุล - กฎหมายสัญญา - กฎหมายที่อยู่อาศัย - กฎหมายที่ดิน - กฎหมายการเลือกตั้ง - กฎหมายการลงทุน - กฎหมายข้อมูล - การดำเนินคดี -