เป้าหมายการจัดการเฉพาะคืออะไร เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการจัดการ

การจัดการองค์กร (องค์กร) เป็นกิจกรรมที่มีจุดมุ่งหมาย เป้าหมายในองค์กรกำหนดและกำหนดองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมด

เป้าเป็นคำอธิบายเกี่ยวกับสถานะในอนาคตของวัตถุควบคุม (องค์กร องค์กร) เนื้อหาของเป้าหมายรวมถึงวัตถุประสงค์และอัตนัย ในอีกด้านหนึ่ง เป้าหมายสะท้อนถึงข้อกำหนดของกฎวัตถุประสงค์ของชีวิตมนุษย์และสังคม (กฎแห่งการประหยัดเวลา กฎแห่งต้นทุน ฯลฯ) ในทางกลับกัน เป้าหมายเป็นผลผลิตจากจิตสำนึกและเกิดขึ้นจากผู้คนและสะท้อนความสนใจของพวกเขา

คำจำกัดความทางวิชาการของเป้าหมายตีความว่าเป็นองค์ประกอบหนึ่งของพฤติกรรมมนุษย์และกิจกรรมที่มีสติ โดดเด่นด้วยความคาดหวังในการคิดถึงผลของกิจกรรมและวิธีการดำเนินการโดยใช้วิธีการบางอย่าง ในกิจกรรมเชิงปฏิบัติสำหรับองค์กร (องค์กร) เป้าหมายคือวิธีการบูรณาการการกระทำของบุคคลต่างๆ เข้ากับระเบียบหรือระบบบางประเภท

เป้าหมายคือจุดเริ่มต้นที่กำหนดความสัมพันธ์ระหว่างหัวเรื่องกับเป้าหมายของการจัดการ

ปฏิสัมพันธ์ของหัวเรื่องและวัตถุประสงค์ของการจัดการในโครงสร้างขององค์กร (องค์กร) นั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยวิภาษวิธีเป้าหมายวิธีการและผลลัพธ์ (รูปที่ 7)

รูปที่ 7 ความสัมพันธ์ระหว่างจุดจบ ความหมาย และผลลัพธ์

เป้าหมายถือได้ว่าเป็นคำอธิบายในอุดมคติของผลลัพธ์ของกิจกรรมขององค์กร (องค์กร) และกิจกรรมของตัวเอง - กระบวนการในการบรรลุเป้าหมาย เนื้อหาของเป้าหมายถูกกำหนดโดยเงื่อนไขที่มีอยู่อย่างเป็นกลางเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการจัดการ และการดำเนินการนั้นดำเนินการโดยวิธีการที่มีให้สำหรับเรื่องของการจัดการ

การเปลี่ยนจากเป้าหมายไปสู่ผลลัพธ์จะดำเนินการผ่านกระบวนการโดยใช้วัสดุบางอย่าง

วิธีในการบรรลุเป้าหมายคือวัตถุและการกระทำ (สำหรับองค์กรขององค์กร นี่คือโครงสร้างและกระบวนการ) รวมอยู่ในระบบของกิจกรรมที่มุ่งหมายและรับรองผลลัพธ์ที่แน่นอน

ความสัมพันธ์ระหว่างปลายและวิธีการมีลักษณะของการกำหนดล่วงหน้าแบบสองทาง จุดจบไม่เพียงกำหนดสิ่งนี้หรือวัตถุหรือการกระทำนั้นเป็นวิธีการที่สอดคล้องกับมัน แต่ยังทำหน้าที่เป็นบางสิ่งที่มีความหมายเป็นรูปธรรมเฉพาะในความสัมพันธ์กับความสัมพันธ์กับวิธีการ

คุณไม่สามารถผสมเป้าหมายและวิธีการผสมของพวกเขาจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ โดยปกติในองค์กร ที่องค์กร เป้าหมายของวัตถุการจัดการคืออะไร (หน่วยรอง) สำหรับหัวข้อคือวิธีการบรรลุเป้าหมาย ตารางที่ 2 แสดงสิ่งนี้อย่างชัดเจน

ด้วยคำนี้ แนวคิดของ "เป้าหมาย" มีความเกี่ยวข้องกับแนวคิดเช่น ภารกิจ กลยุทธ์ งาน นโยบาย

ภารกิจคือเป้าหมายชนิดหนึ่ง โดยปกติ ภารกิจคือเป้าหมายร่วมกันที่ทำให้สมาชิกในองค์กรมีความทะเยอทะยานในบางสิ่ง

ภารกิจคือเป้าหมายที่รวมบทบาทมากมายขององค์กรเข้าด้วยกัน เช่น บทบาทของผู้ผลิต ผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ นายจ้าง ผู้เสียภาษี (รูปที่ 8)

หากไม่มีเป้าหมายที่ครอบคลุมดังกล่าว องค์กร (องค์กร) จะไม่สามารถรวมและทำหน้าที่เป็นหน่วยงานเดียวได้

ในระดับหนึ่ง มีการประกาศอุดมคติในภารกิจ - ผลลัพธ์ที่บางครั้งดูเหมือนไม่สามารถบรรลุได้ แต่ใกล้เข้ามาซึ่งเป็นไปได้

ตารางที่ 2

เป้าหมายและระดับของโครงสร้างองค์กร

ข้าว. 8. แนวคิดของหลายเป้าหมายขององค์กร

(ตามที่เอฟ. เทย์เลอร์)

พันธกิจคือคำตอบของคำถาม: ทำไมองค์กรถึงทำในสิ่งที่ทำ? บริษัท องค์กรที่สูญเสียวิสัยทัศน์ภารกิจเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้า ภารกิจแจ้งสมาชิกขององค์กรว่าสังคมคาดหวังอะไรจากองค์กรและองค์กรคาดหวังอะไรจากสมาชิก ภารกิจกระตุ้นสมาชิกในองค์กรโดยยืนยันว่างานของพวกเขาสมเหตุสมผล

ตัวอย่างเช่น ภารกิจขององค์กรสามารถแสดงได้ดังนี้: "เพื่อให้บรรลุและรักษาความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ซึ่งหมายถึงการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการผ่านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของเทคโนโลยีและตัวอย่าง การพัฒนาศักยภาพของพนักงาน และองค์กรซึ่งจะทำให้มี การเติบโตอย่างยั่งยืนปริมาณการขายและส่วนแบ่งการตลาดและรับประกันผลกำไรสูงสุดและความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม "ในระดับหนึ่ง ภารกิจประกาศอุดมคติ - ผลลัพธ์ที่บางครั้งดูเหมือนไม่สามารถบรรลุได้

ตามพันธกิจ กำหนดเป้าหมายระยะยาว (มากกว่า 1 ปี) ขององค์กร พวกเขามักจะกำหนดขึ้นในเชิงคุณภาพ ตอบคำถาม: องค์กรต้องการได้อะไรและต้องบรรลุอะไร

แตกต่างจากภารกิจ สามารถระบุกรอบเวลาหรือกำหนดเวลาได้ที่นี่

ในกรณีนี้ กลยุทธ์ถูกมองว่าเป็นวิธีหรือวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายระยะยาว กลยุทธ์ตอบคำถาม: ทางเลือกอื่นสำหรับการใช้ทรัพยากรและโอกาสที่ดีที่สุดในองค์กรเพื่อบรรลุเป้าหมายคืออะไร

เป้าหมายระยะสั้น (ภายใน 1 ปี) งานหรือภารกิจเป็นผลที่คาดว่าจะบรรลุภายใน ระยะเวลาการวางแผน. เป็นขั้นตอนที่ประกอบกันเป็นเป้าหมายระยะยาว และตอบคำถาม: ต้องทำอะไรเป็นพิเศษให้เสร็จภายในระยะเวลาวางแผน? นอกจากนี้ เป้าหมายของระยะเวลาการวางแผนยังกำหนดไว้สำหรับระดับอื่นๆ ทั้งหมดขององค์กร เป้าหมายเหล่านี้กำหนดเป้าหมายและวัดผลได้แม่นยำยิ่งขึ้น

นโยบาย (ตามคำนิยาม) เหมือนกับกลยุทธ์ หมายถึงหมวดหมู่ของวิธีการ แต่หมายถึงการบรรลุเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ในระยะสั้น นโยบายนี้รวมถึงกฎเกณฑ์และขั้นตอนที่องค์กรกำหนดขึ้นเพื่อสนับสนุนความพยายามของสมาชิกเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามแผน นโยบายตอบคำถาม: ควรดำเนินการอย่างไร? ตัวอย่างของนโยบายในองค์กร ได้แก่ การกำหนดวันทำงานที่ยืดหยุ่น เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

จากคำกล่าวของ J. Galbraith ปัญหาของเป้าหมายเริ่มต้นด้วยความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและองค์กร ผู้คนจัดระเบียบเพราะพวกเขาเชื่อว่านี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการบรรลุเป้าหมาย เป้าหมายของปัจเจกบุคคลเป็นเป้าหมายเดียวที่มีอยู่ในโลกของวัตถุ เนื่องจากพวกมันสร้างขึ้นจากความต้องการที่ไม่พอใจ

เป้าหมายอื่น ๆ ทั้งหมดคือการเปลี่ยนแปลงองค์กรและสังคมของเป้าหมายของแต่ละบุคคล การเปลี่ยนแปลงเป้าหมายของบุคคลไปสู่เป้าหมายขององค์กรและเป้าหมายของสังคมนี้เป็นไปได้เนื่องจากกระบวนการของการปรับเป้าหมายส่วนบุคคลเป็นพลังจูงใจดำเนินการตามห่วงโซ่ "บุคคล - องค์กร - สังคม"

การเลือกเป้าหมายส่วนบุคคลและองค์กรมีบทบาทสำคัญในการวิเคราะห์การจัดการขององค์กร จากมุมมองหนึ่ง ประสิทธิภาพไม่ได้กำหนดลักษณะความสำเร็จของเป้าหมายขององค์กร แต่วิธีที่สมาชิกขององค์กรบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลภายในองค์กร ยิ่งพนักงานมีความพึงพอใจมากเท่าไร องค์กรก็ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ประสิทธิภาพ กำไร และผลิตภาพยังคงเป็นเป้าหมายขององค์กรที่สำคัญ แต่เป้าหมายที่ไม่มีสิทธิ์ของตนเอง เป็นเงื่อนไขสำหรับการดำรงอยู่ของเป้าหมายส่วนบุคคลในเวทีขององค์กร

เป้าหมายขององค์กร องค์กร เป็นเป้าหมายร่วมกันของพนักงานทุกคน

เป้าหมายขององค์กรมีหลากหลาย จัดอันดับและกำหนดขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบันและเงื่อนไขที่องค์กรดำเนินการ เป้าหมายทำหน้าที่ที่มีประโยชน์หลายอย่าง

เป้าหมายแสดงให้เห็นถึงการดำรงอยู่ ความชอบธรรมขององค์กร (องค์กร); ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้คนเข้าสู่องค์กร (องค์กร) แต่ยังจำกัดกิจกรรมของสมาชิก ควบคุมพฤติกรรมของพวกเขา เป้าหมายกำหนดลักษณะขององค์กรสำหรับพนักงาน สมาชิก และบังคับให้พวกเขาปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เหมาะสม เป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการจูงใจให้พฤติกรรมของผู้คนตอบสนองความต้องการของพวกเขา เป้าหมายช่วยลดความไม่แน่นอน ตัวอย่างเช่น ในการทำความเข้าใจภารกิจขององค์กรโดยพนักงานในลักษณะที่เป็นประโยชน์มากที่สุด โดยกำหนดเป้าหมายการกระทำเพื่อประโยชน์ร่วมกันของทั้งองค์กรและพนักงาน

เป้าหมายช่วยให้องค์กรเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อม เป็นมาตรฐานในการประเมินการทำงานของสมาชิกในองค์กร พนักงานขององค์กร ให้พื้นฐานสำหรับการสร้างองค์กร การออกแบบ (องค์กร) การออกแบบ

ไม่สามารถกำหนด ยอมรับ หรือปฏิเสธเป้าหมายได้ เป้าหมายคือคุณลักษณะ ชายอิสระ, องค์กรอิสระ หากไม่มีทางเลือก เป้าหมายจะเข้าสู่หมวดหมู่ของงานที่กำหนดจากด้านบน การชี้แจงและกำหนดเป้าหมายสำหรับผู้อื่นเป็นงานที่สำคัญและเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้นำทุกคน

ตั้งเป้าหมายเพื่อเน้นผลลัพธ์ที่ต้องการ การกำหนดเป้าหมายจัดให้มีการประสานงานผลประโยชน์ของฝ่ายที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้ มีส่วนช่วยในการพัฒนาเกณฑ์ที่อนุญาตให้ตัดสินความสำคัญของกรณีที่องค์กร (องค์กร) และพนักงานมีส่วนร่วม

เป้าหมายสามารถเป็นรายบุคคล กลุ่ม เป้าหมายองค์กร (องค์กร) ตาม Ch. Perrow ประเภทของเป้าหมายองค์กรสามารถแสดงในรูปที่ 9.

ข้าว. 9. ประเภทของเป้าหมายองค์กร (ตาม Ch. Perrow)

เป้าหมายสามารถเป็นเครื่องมือในการจัดการได้หาก:

1) มีการกำหนดและกำหนด;

2) เป็นที่รู้จักของพนักงาน

3) ได้รับการยอมรับสำหรับการดำเนินการ

เป้าหมายขึ้นอยู่กับข้อกำหนดบางประการที่กำหนดลักษณะเฉพาะ

เป้าหมายจะต้องสำเร็จและเป็นจริงซึ่งจะให้แรงจูงใจที่แท้จริงสำหรับพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของพนักงานในทิศทางที่ถูกต้อง

เป้าหมายควรมีความชัดเจนและชัดเจน

เป้าหมายควรอธิบายให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในเชิงคุณภาพและในขณะเดียวกันก็สามารถวัดผลในเชิงปริมาณได้

เป้าหมายจะต้องมีการกำหนดและจัดทำเป็นเอกสาร

เป้าหมายขององค์กร (องค์กร) กลุ่มคนทำงาน บุคคลต้องเข้ากันได้ ควรตรวจสอบและปรับเป้าหมายได้

ประสิทธิผลของเป้าหมายส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยการมีอยู่ของระบบป้อนกลับ

ประสิทธิภาพของเป้าหมายได้รับการสนับสนุนโดยระบบการให้รางวัล

ในปัจจุบัน แนวปฏิบัติด้านการจัดการได้สั่งสมประสบการณ์อันยาวนานในกระบวนการพัฒนาเป้าหมาย (รายบุคคล กลุ่ม สำหรับองค์กร เช่น องค์กร) การประสานเป้าหมายในองค์กรในแนวนอนและแนวตั้ง

นอกจากนี้ "การจัดการโดยวัตถุประสงค์" (MPC) ได้รับการพัฒนาให้เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพซึ่งเป็นระบบการจัดการองค์กรที่พร้อม ๆ กันไม่เพียง แต่ทำหน้าที่วางแผนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกิจกรรมทั้งหมดขององค์กรด้วยการปฏิบัติตามปรัชญาของบุคคล การมีส่วนร่วมในการจัดการ

ภายใต้เป้าหมายของการจัดการ เราเข้าใจถึงการสร้างและรักษาสถานะบางอย่างของวัตถุควบคุม กล่าวคือ สถานะการจัดระเบียบของกิจกรรม องค์กรเป็นเป้าหมายของการจัดการใด ๆ ที่โปรแกรมการจัดการถูกคัดค้านและเนื่องจากกิจกรรมของคนสามารถสร้างผลประโยชน์ได้

เป้าหมายการควบคุมแตกต่างจากเป้าหมายอื่นๆ เนื่องจากเป็นคุณสมบัติที่ต้องการของโครงการและระบบการควบคุมกิจกรรม ด้วยเหตุนี้ เป้าหมายของการจัดการจึงไม่มีอยู่ในรูปแบบของการศึกษาที่แยกจากโครงการเป็นเป้าหมายอิสระบางประเภทควบคู่ไปกับโครงการ ความสำคัญของเป้าหมายนี้ ความจำเป็นจะรับรู้ได้อย่างชัดเจนเมื่อโครงการไม่ได้จัดให้มีการจัดกิจกรรมของชุมชนอย่างมีประสิทธิผล เนื่องจากเป้าหมายของการจัดการเป็นทรัพย์สินของโครงการ และโครงการเป็นวิธีการจัดกิจกรรม เป้าหมายของการจัดการจึงไม่ถูกคัดค้านในสิ่งหรือตัวบ่งชี้ที่แยกจากกัน ทั้งนี้ไม่สามารถวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมการจัดการแยกจากกิจกรรมของหน่วยงานที่ได้รับการจัดการได้ ประสิทธิผลของการจัดการเป็นที่ประจักษ์เป็นประสิทธิผลของกิจกรรมที่มีการจัดการ

ภาพที่มีสติของกิจกรรมในอนาคตมีอยู่ในมนุษย์เท่านั้น เนื่องจากบุคคลสร้างโครงการโดยใช้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ ซึ่งเป็นผลมาจากการที่เขาทำผิดพลาดในการประมาณการและการคำนวณ จึงไม่รับประกันว่าโครงการใดๆ จะได้รับการจัดระเบียบ จัดระเบียบ และคำนึงถึงรายละเอียดเฉพาะทั้งหมดของสถานการณ์ โครงการอาจไม่มีประสิทธิภาพซึ่งปรากฏอยู่ใน แบบต่างๆ: การไม่สามารถบรรลุถึงเป้าหมายหรือความสามารถในการบรรลุผลได้ในราคาที่สูงเกินไป

กิจกรรมการจัดการมีอยู่ในรูปแบบของรูปแบบเฉพาะทั้งชุดที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาโครงการและการควบคุมการดำเนินการ องค์ประกอบของกิจกรรมการจัดการที่มุ่งพัฒนาด้านต่าง ๆ ของโครงการเราจะพิจารณาในภายหลัง

นำไปใช้กับ การจัดการสังคมในความหมายกว้างๆ เราควรแยกความแตกต่างระหว่างแนวคิดของ "วัตถุแห่งการควบคุม" และ "เรื่องที่ได้รับการจัดการ" เป้าหมายของการควบคุมคือกระบวนการ กิจกรรม และหัวข้อของการควบคุมคือผู้สร้างและจัดระเบียบผ่านโครงการ ในธรรมชาติที่มีชีวิต การจัดการเป็นเรื่องไม่สำคัญ ในระดับของสิ่งมีชีวิตตามที่ระบุไว้แล้วโปรแกรมควบคุมทางพันธุกรรมซึ่งไม่ใช่เรื่องของการควบคุม แต่เป็นวิธีการ นอกจากนี้ยังควบคุมไม่ได้เรื่องแต่กระบวนการต่างๆในร่างกาย ในระดับของระบบเทคนิคอัตโนมัติ ภาพที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้น: มีโปรแกรมควบคุม มีกระบวนการที่พวกเขาจัดระเบียบ

ในระดับมนุษย์ ภาพค่อนข้างซับซ้อน โปรแกรมในรูปแบบของโครงการถูกสร้างขึ้นโดยคนเองและวัตถุที่กำกับคือกิจกรรมที่มีวัตถุประสงค์ ในเรื่องนี้หัวข้อของการจัดการ (ผู้ที่พัฒนาและควบคุมโปรแกรม) วัตถุประสงค์ของการจัดการ (กิจกรรมต่าง ๆ ) หัวข้อที่ได้รับการจัดการ (ผู้ที่สามารถเข้าใจโปรแกรมและดำเนินการได้) มีความแตกต่างกัน

เป็นที่ชัดเจนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะมีอิทธิพลต่อวัตถุควบคุมนอกเหนือจากวัตถุที่ถูกควบคุม แต่แทบจะไม่ถูกต้องตามกฎหมายที่จะถือว่าวัตถุควบคุมนั้นเป็นวัตถุควบคุม หัวข้อที่ได้รับการจัดการเป็นตัวกลางระหว่างหัวข้อของการจัดการกับวัตถุประสงค์ของการจัดการ ต้องขอบคุณกิจกรรมที่มีการจัดการเกิดขึ้น หัวข้อที่ถูกควบคุมนั้นไม่ใช่พลาสติกสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร แต่มีอิทธิพลต่อการนำไปปฏิบัติ กำหนดขอบเขตสำหรับหัวข้อของการจัดการ ดังที่เห็นได้จากวัสดุเชิงประจักษ์ ข้อมูลเชิงประจักษ์ที่ได้รับโดย A. Prigozhin เป็นพยานว่าแม้ในองค์กรขั้นสูง การปฏิบัติตามงานคือ 61.8% คำสั่งซื้อ - 58% สาเหตุหลักของสิ่งนี้: ความผิดพลาดของนักแสดง - 28%, ข้อบกพร่องของการตัดสินใจ - 33%, ปรากฏการณ์ที่ไม่คาดฝัน - 39%.1

เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำกับดูแลเป้าหมาย:

1. § 7. วัตถุประสงค์และแรงจูงใจของสัญญา - ภาระผูกพันที่ไม่มีจุดประสงค์ - สำนึกในหน้าที่ง่ายๆ - เป้าหมายในจินตนาการ - เป้าหมายเป็นสิ่งต้องห้าม - เกี่ยวกับความหมายของเป้าหมายต้องห้ามภายใต้กฎหมายของรัสเซีย - การทำลายสนธิสัญญาโดยมีวัตถุประสงค์ต้องห้ามและผลที่ตามมาของการทำลายล้าง

เป้าหมายการบริหาร

แนวคิดและสาระสำคัญของเป้าหมาย

ระบบเป้าหมายการบริหาร

การจัดการเป้าหมาย

เป้าหมายเป็นหนึ่งในประเภทที่ซับซ้อนที่สุดและในขณะเดียวกันก็เป็นประเภทการจัดการที่เก่าแก่ที่สุด มีอยู่ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งในใจของผู้ดำเนินกิจกรรมประเภทใด ๆ และถูกโอนไปในระบบธรรมชาติ (ธรรมชาติ) และเทียมจำนวนมาก

เป้าหมายมีความสำคัญอย่างยิ่งในกิจกรรมการจัดการและกิจกรรมขององค์กรและการปฏิบัติเพื่อเตรียมการสำหรับการดำเนินการตามการตัดสินใจ มีวินัยในการตั้งเป้าหมายที่ถูกต้องและมีสติสัมปชัญญะและกระตุ้นพนักงาน ความมุ่งมั่นของพนักงาน ปัจจัยสำคัญเพิ่มผลผลิตและผลผลิต

เป้าหมายคือสภาวะในอุดมคติและเป็นที่ต้องการของวัตถุควบคุม ซึ่งต้องทำให้สำเร็จ

เป้าหมายสามารถกำหนดเป็น:

สัญญาและทันที;

ทั่วไปและส่วนตัว

ระดับกลางและขั้นสุดท้าย

เป้าหมายในทันทีรองลงมาคือเป้าหมายระยะยาวของการจัดการ ส่วนตัวทั่วไป ขั้นสุดท้ายขั้นกลาง

สถานะที่ต้องการถูกกำหนดโดยการตอบสนองความต้องการเริ่มต้นที่เลือกจากชุดทางเลือก (ดูรูปที่ 5.1)

ความต้องการ นี่คือสิ่งที่เชื่อมโยงบุคคล (และสิ่งมีชีวิตโดยทั่วไป) กับโลกภายนอก (สิ่งแวดล้อม) อย่างเป็นกลาง รวมถึงสังคมด้วย เป็นเงื่อนไขบางประการ (กำหนด) สำหรับการประกันชีวิตและการดำรงอยู่ของเขา

เป้าหมาย การแสดงออกถึงความต้องการเฉพาะ โดยพิจารณาจากประสบการณ์ที่มีอยู่ และกำกับการทำงานเฉพาะของระบบปฏิบัติการที่ออกแบบและใช้งาน

ผลลัพธ์ เป็นการวัดสนองความต้องการ กล่าวคือ การวัดผลสำเร็จของเป้าหมาย

อันเป็นผลมาจากความสัมพันธ์ของคำจำกัดความเหล่านี้ ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุถูกต้อง:ต้องการผลการทำงานตามวัตถุประสงค์

เป้าหมายการจัดการเป็นแนวคิดสะสมของผลลัพธ์ในอนาคตบางรูปแบบที่สามารถตอบสนองความต้องการเบื้องต้นด้วยที่มีอยู่ โอกาสที่แท้จริงประมาณการจากประสบการณ์เนื้อหาดังกล่าวเป็นผลพวงจากแรงบันดาลใจที่ส่งเสริมกิจกรรมทางสังคมและเศรษฐกิจในอุดมคติ

ข้าว. 5.1. แนวคิดของเป้าหมายการจัดการ

ขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้วัตถุประสงค์การควบคุมต่อไปนี้เป็นไปได้:

เป้าหมายการควบคุมในอุดมคติ – เป็นผลลัพธ์ที่ต้องการและไม่สามารถทำได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

เป้าหมายการจัดการที่มีศักยภาพ – นี่คือผลลัพธ์ที่ต้องการของกิจกรรม (สถานะของวัตถุ) ที่สามารถทำได้ในหลักการและในอนาคต แต่เนื่องจากความไม่แน่นอนที่วางแผนไว้โดยมีความน่าจะเป็นในระดับหนึ่ง

วัตถุประสงค์ที่แท้จริงของการจัดการ – เป็นผลลัพธ์ที่สามารถทำได้จริงในกรอบเวลาที่เหมาะสม

ในระบบการจัดการองค์กรเป้าหมายทำหน้าที่สำคัญหลายประการซึ่งรวมถึง:

สะท้อนปรัชญาขององค์กรแนวคิดของกิจกรรมและการพัฒนาเป้าหมายกำหนดลักษณะและลักษณะของโครงสร้างองค์กรและการจัดการ

ลดความไม่แน่นอนของกิจกรรมปัจจุบันทั้งองค์กรและสมาชิก (พนักงาน) เป้าหมายคือแนวทางสำหรับองค์กรและผู้เข้าร่วมในโลกรอบตัว ช่วยปรับให้เข้ากับมันเพื่อให้มีสมาธิในการบรรลุผลตามที่ต้องการ

เป็นพื้นฐานของเกณฑ์การประเมินกิจกรรมขององค์กร, แผนก, บริการและบุคคล;

การแมปสถานะที่มีอยู่กับสถานะที่ต้องการ(ฟังก์ชันริเริ่ม);

เป็นข้ออ้างต่อสาธารณชนเกี่ยวกับความจำเป็นและความชอบธรรมของการดำรงอยู่ขององค์กร (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกิจกรรมก่อให้เกิดผลเสีย เช่น มลภาวะต่อสิ่งแวดล้อม)

การดำเนินการที่ประสบความสำเร็จรายการและฟังก์ชั่นอื่น ๆ เป็นไปได้โดยมีเงื่อนไขว่าเป้าหมายขององค์กรเป็นไปตามข้อกำหนดบางประการ:

เป้าหมายควรมีความเฉพาะเจาะจงและสามารถวัดได้ถ้าเป็นไปได้ ไม่เพียงแต่ในเชิงคุณภาพ แต่ยังรวมถึงตัวชี้วัดเชิงปริมาณด้วย

เป้าหมายต้องเป็นจริงสำหรับเงื่อนไขเหล่านี้ตามการจัดหาทรัพยากรขององค์กร

เป้าหมายควรมีความยืดหยุ่น สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกของการทำงานขององค์กร

เป้าหมายต้องได้รับการยอมรับจากพนักงานเพราะพวกเขาประสบความสำเร็จในกระบวนการ กิจกรรมร่วมกันสมาชิกขององค์กร

วัตถุประสงค์ต้องสมเหตุสมผลและครอบคลุมสะท้อนให้เห็นถึงข้อกำหนดของกฎหมายวัตถุประสงค์ของการพัฒนา ระบบองค์กร;

เป้าหมายต้องตรวจสอบได้ซึ่งจำเป็นต่อการประเมินระดับความสำเร็จและแรงจูงใจที่เหมาะสมสำหรับพนักงาน

เป้าหมายต้องสอดคล้องกันในเวลาและพื้นที่ให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันไม่ปรับทิศทางผู้เข้าร่วมขององค์กรไปสู่การกระทำที่ขัดแย้งกัน

เป้าหมายของการจัดการระบบเศรษฐกิจและสังคมรวมอยู่ในระบบการจัดการเนื่องจากสะท้อนถึงการจัดการขององค์กรในสภาวะตลาด

เป้าหมายหลักของการจัดการคือเพื่อให้แน่ใจว่า การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพองค์กรต่างๆ เป้าหมายทั่วไปนี้แบ่งออกเป็นลำดับชั้นของเป้าหมายเฉพาะ ซึ่งแสดงไว้ในรูปที่ 5.2 ในรูปแบบของต้นไม้เป้าหมาย การมีเป้าหมายทำให้องค์กรมั่นใจความมั่นคง สมดุล และความสามัคคีของสมาชิก

ควรแยกความแตกต่างระหว่างเป้าหมายของการจัดการกับเป้าหมายขององค์กร ถ้าเป้าหมายขององค์กรสรุปได้ว่า “คุณต้องการอะไรและต้องทำอะไร” เป้าหมายของการจัดการคือ “How to do what you want or need to do?”

การจัดการจะดำเนินการภายใต้ข้อจำกัดบางประการ เป้าหมายและข้อจำกัดมีความหมายใกล้เคียงกันมาก

อย่างทั่วถึงที่สุดเป้าหมาย แนวทางปฏิบัติทั่วไปที่อธิบายถึงสถานะในอนาคต ในทางกลับกันข้อ จำกัด มันกำลังแข่งขันกับเป้าหมายหลักจากหมวดหมู่ของเป้าหมายรองซึ่งขัดแย้งกับเป้าหมายและความสำเร็จที่ไม่พึงปรารถนา

เป้าหมายและขีดจำกัดปฏิบัติงานดังต่อไปนี้:

เครื่องมือการจัดการ(ข้อกำหนดแนวทาง);

เกณฑ์การตัดสินใจ

เครื่องมือประสานงาน

เครื่องมือควบคุม

การกำหนดเป้าหมายและข้อจำกัดเป็นงานการจัดการที่สำคัญ ในการทำเช่นนั้น จำเป็นต้องกำหนดให้ชัดเจน:

ขนาดของมัน (สูงสุด, ต่ำสุด, ระดับ);

พารามิเตอร์เวลา

ลักษณะเชิงพื้นที่

การเชื่อมต่อส่วนบุคคล

อันดับในลำดับชั้นเป้าหมาย

การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่พิจารณาก่อนหน้านี้สำหรับวัตถุประสงค์การจัดการทำให้พวกเขามีลักษณะที่เป็นระบบซึ่งหมายถึงการจำแนกประเภทบางอย่าง

การจำแนกประเภทของเป้าหมายสามารถทำได้:

ตามพื้นที่ที่ครอบคลุม(โดยทั่วไป เป้าหมายส่วนตัว);

ตามค่า (หลัก กลาง รอง);

ตามจำนวนตัวแปร(เดี่ยวและหลายทางเลือก);

หัวข้อ(คำนวณสำหรับผลลัพธ์ทั่วไปหรือบางส่วน);

โดยแหล่งที่มาของการก่อตัวสามารถกำหนดเป้าหมายจากภายนอกและสร้างภายในองค์กร

ตามลำดับความสำคัญเป้าหมายแบ่งออกเป็น: กลยุทธ์และยุทธวิธี;

ตามเวลา เป้าหมายแตกต่างกันใน: ระยะสั้น (สูงสุดหนึ่งปี) ระยะกลาง (ตั้งแต่ 1 ปีถึง 5 ปี) ระยะยาว (มากกว่า 5 ปี)

ตามรูปแบบการแสดงออกจัดสรรเป้าหมายที่มีตัวบ่งชี้เชิงปริมาณและอธิบายในเชิงคุณภาพ

ตามเวลาท่ามกลางเป้าหมายคือกลยุทธ์ ปัจจุบัน และการดำเนินงาน

ตามระดับลำดับชั้นกำหนดภารกิจ เป้าหมายหลัก เป้าหมายทั่วไป และเป้าหมายเฉพาะ (ท้องถิ่น)

ตามคุณสมบัติของปฏิสัมพันธ์เป้าหมายสามารถเฉยเมยต่อกัน (เฉยเมย) แข่งขันกัน เสริม (ฟรี) แยกกัน (เป็นศัตรู) ประจวบ (เหมือนกัน)

จากจำนวนทั้งหมดของประเภทของเป้าหมาย แนวคิดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในระบบการจัดการคือ:

ภารกิจ - นี่คือความคิดที่สร้างขึ้นโดยผู้อื่นเกี่ยวกับองค์กร ปรัชญา วัตถุประสงค์ ความรับผิดชอบต่อสังคมต่อสังคมและพนักงาน ความชอบ ค่านิยม พื้นที่ที่น่าสนใจที่สุดของกิจกรรม ทำให้มั่นใจถึงความสามัคคีของการมีปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกช่วยให้ เพื่อกำหนดตำแหน่งและความสนใจที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มสังคม

ภารกิจยังสะท้อนถึงงานขององค์กรในด้านการผลิตสินค้าและบริการ, การพิชิตตลาด, การแนะนำเทคโนโลยีใหม่, การสร้างความมั่นใจในความยั่งยืน, ความสามารถในการแข่งขัน, การทำกำไร, การเติบโตทางเศรษฐกิจ, สร้างพื้นฐานในการกำหนดเป้าหมายเฉพาะเจาะจงทั่วไปและเฉพาะเจาะจง, พัฒนากลยุทธ์, จัดสรรทรัพยากรในระดับองค์กรต่างๆ, กำหนดทิศทางกิจกรรมปัจจุบันของผู้จัดการ.

ภารกิจคือข้อมูลที่มีลักษณะซับซ้อนเกี่ยวกับองค์กร ซึ่งมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อสิ่งแวดล้อม

รูปแบบของข้อกำหนดของภารกิจคือวัตถุประสงค์หลัก ซึ่งกลายเป็นคู่มือสำหรับพนักงาน

บางครั้งภารกิจเกิดขึ้นพร้อมกันในความหมายและการรับรู้โดยมีเป้าหมายหลัก จากนั้นจึงสร้าง "ต้นไม้แห่งเป้าหมาย" ตามลำดับต่อไปนี้ภารกิจทั่วไปเป้าหมายเฉพาะ (ท้องถิ่น)

ปัจจัยต่อไปนี้มีอิทธิพลต่อการก่อตัวของภารกิจเป็นประเพณีทางประวัติศาสตร์ ความได้เปรียบในการแข่งขันศักยภาพที่มีอยู่ขององค์กร ภัยคุกคาม ความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มุมมองของผู้บริหารระดับสูงตัวอย่างเช่น ในบริษัทชื่อดังของญี่ปุ่น "Matsushita Electric" ภารกิจประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้: การทำกำไรโดยให้บริการสังคม การเติบโตของสวัสดิการเพื่อประโยชน์ร่วมกันของบริษัทและผู้บริโภค

อนุสัญญา:

วัตถุประสงค์หลัก - เป้าหมายทั่วไป (เป้าหมายของระดับที่สอง); - เป้าหมายเฉพาะ

(เป้าหมายท้องถิ่นที่สาม

ระดับ);

ข้าว. 5.2. "ต้นไม้แห่งเป้าหมาย" เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

องค์กร (ตัวอย่างข้อมูลโค้ด)

เป้าหมายหลักเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร

เป้าหมายทั่วไป (ระดับที่สอง):

1.1 - การปรับปรุงการจัดการขององค์กร

1.2 - การปรับปรุง กิจกรรมทางการตลาด;

1.3 - การปรับปรุงองค์กรการผลิต

1.4 - เพิ่มความสามารถในการทำกำไรของการผลิต;

1.5 - การฝึกอบรมขั้นสูงของบุคลากรขององค์กร

เป้าหมายเฉพาะ (ระดับที่สาม):

1.1.1 - การปรับปรุงโครงสร้างองค์กรของการจัดการ

1.1.2 - การปรับปรุงวิธีการจัดการ

1.1.3 - การปรับปรุงการวางแผนองค์กร

1.2.1 - ปรับปรุงการตลาดของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต

1.2.2 - การปรับปรุงช่วงของผลิตภัณฑ์

1.2.3 - การวิจัยและการคาดการณ์ความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้น

1.3.1 - การปรับปรุง การจัดการการดำเนินงานกระบวนการผลิต

1.3.2 - ระบบอัตโนมัติ กระบวนการผลิต;

1.4.1 - เพิ่มปริมาณการส่งออก

1.4.2 - การลดต้นทุนการผลิต

1.4.3 - การก่อตัวและการปรับปรุง นโยบายการกำหนดราคา;

1.5.1 - การฝึกอบรมขั้นสูงสำหรับผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญ

1.5.2 - การฝึกอบรมขั้นสูงของพนักงาน

การแข่งขันที่เป็นธรรมในตลาด ผลประโยชน์ร่วมกันของบริษัท ซัพพลายเออร์ และผู้บริโภค การมีส่วนร่วมในการจัดการพนักงาน

เป้าหมายร่วมกัน (โดยปกติจะมีตั้งแต่ 4 ถึง 6 รายการ) สะท้อนถึงกิจกรรมที่สำคัญที่สุดขององค์กรโดยรวมและสามารถเป็นส่วนสำคัญและทำหน้าที่ได้ ในอดีตมีความเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น กับการบรรลุความยั่งยืน ทำให้มั่นใจว่าระดับการทำกำไร กำไร ปริมาณการขาย การเข้าถึง ตลาดต่างประเทศเป็นต้น ที่สองโดยแยก พื้นที่เฉพาะกิจกรรม (พื้นที่ทำงาน) การเงิน, การตลาด,

บุคลากรและเป็นงานบริการที่เกี่ยวข้อง

เป้าหมายเฉพาะ (ท้องถิ่น)ได้รับการพัฒนาในแต่ละแผนกและกำหนดทิศทางหลักของกิจกรรมในบริบทของการดำเนินการตามเป้าหมายร่วมกัน โดยปกติพวกเขาจะครอบคลุมช่วงระยะกลางและระยะสั้นแล้วและจำเป็นต้องแสดงเป็นตัวชี้วัดเชิงปริมาณซึ่งเป็นพื้นฐานของแผน เป้าหมายเฉพาะคือการดำเนินงานและการดำเนินงาน อันแรกวางอยู่หน้าคนงานแต่ละคน (นักแสดง) คนที่สอง - อยู่หน้าแผนกย่อย

เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาขนาดใหญ่ที่มีแนวโน้มว่าจะเปลี่ยนโฉมหน้าขององค์กรเช่นการบรรลุความเหนือกว่าในด้านกิจกรรมการเข้าถึง ตลาดต่างประเทศ, การต่ออายุอย่างรุนแรงของวัสดุและฐานการผลิต ฯลฯ

เป้าหมายทางยุทธวิธีสะท้อนถึงแต่ละขั้นตอนของการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เช่น การดำเนินการ ยกเครื่องอุปกรณ์การผลิต ฯลฯ

เป้าหมายปัจจุบัน (ระยะสั้น)เกิดจากกลยุทธ์และทำหน้าที่เป็นวิธีการดำเนินการ แสดงในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพเชิงปริมาณสำหรับช่วงเวลาหนึ่ง โดยปกติหนึ่งปี การขาดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน รวมถึงการมุ่งเน้นไปที่ผลกระทบในปัจจุบันและความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ในระยะสั้น นำไปสู่ความจริงที่ว่าองค์กรพลาดที่จะเข้าสู่จุดที่แข็งแกร่งในตลาด

เป้าหมายการดำเนินงานกำหนดจากปัจจุบันและมุ่งเป้าไปที่การนำไปปฏิบัติ กำหนดระยะเวลาตามกฎหนึ่งเดือน สิบวัน หรือหนึ่งวัน

ตามกฎแล้วเป้าหมายไม่ได้ถูกกำหนดไว้เพียงลำพัง แต่อยู่ในกลุ่มที่มีเป้าหมายอื่น ๆ อีกมากมาย

(ระบบเป้าหมาย). ตามนี้ ปัญหาของการโต้ตอบเกิดขึ้นในระดับเดียวกัน (การเชื่อมต่อในแนวนอน) และตามลำดับชั้น (แนวตั้ง) (ดูรูปที่ 5.3)

ข้าว. 5.3 ความเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมาย

ลิงค์แนวนอนเป็นไปได้:

เหมือนกัน (การดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งนำไปสู่การดำเนินการอื่น ๆ );

เสริม (ความสามัคคีในการดำเนินการตามเป้าหมายทำให้เกิดการดำเนินการตามเป้าหมายอื่น);

ไม่แยแส (ความเป็นกลางไม่มีความเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมาย);

เป็นปฏิปักษ์ (การยกเว้นซึ่งกันและกัน)

การเลือกเป้าหมายเป็นกระบวนการประนีประนอมระหว่างผลประโยชน์ของกลุ่มผู้เข้าร่วมต่างๆ ในองค์กร (ดูรูปที่ 5.4)

กระบวนการกำหนดเป้าหมายขึ้นอยู่กับลักษณะขององค์กรสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งแบบรวมศูนย์และแบบกระจายอำนาจ

ผ่าน การตั้งเป้าหมายแบบรวมศูนย์ทิศทางเดียวของเป้าหมายทั้งหมดภายในองค์กรได้รับการประกัน แต่สำหรับระดับการจัดการที่ต่ำกว่าพวกเขาจะ "กำหนด" ดังนั้นอาจมีการต่อต้านจากนักแสดงในการดำเนินการ

การกระจายอำนาจขจัดปัญหาเหล่านี้ แต่มีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการประสานงานของเป้าหมายและชี้นำไปในทิศทางเดียว

การกำหนดเป้าหมายแบบกระจายศูนย์สามารถดำเนินการได้ในสองทิศทาง: จากบนลงล่างตามข้อกำหนดที่ระดับล่างของการจัดการเป้าหมายที่กำหนดโดยส่วนบน และจากล่างขึ้นบนเป็นลักษณะทั่วไป ระดับบนเป้าหมายทั้งชุดที่พัฒนาโดยกลุ่มล่าง ไม่ว่าในกรณีใด กระบวนการกำหนดเป้าหมายจะถูกควบคุมและควบคุมโดยผู้บริหารระดับสูง ในโลกแห่งความเป็นจริงขององค์กร ภารกิจและเป้าหมายขององค์กรมักเกิดขึ้นจากการพูดคุยร่วมกันระหว่างผู้บริหารระดับสูง หัวหน้าแผนก และที่ปรึกษาด้านการจัดการ

กฎบัตรภายในมืออาชีพ

กลุ่มองค์กรความรู้

พลังภายนอกกลยุทธ์

กลุ่มเจรจา

(ผู้ให้กู้ซัพพลายเออร์รายใหญ่

ลูกค้า รัฐ สังคม)

ข้าว. 5. 4. กลุ่มหลักที่มีอิทธิพลต่อคำจำกัดความ

เป้าหมายองค์กร

การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในภายนอกและ สภาพแวดล้อมภายในองค์กรนำไปสู่ความจริงที่ว่าต้องมีการปรับหรือแก้ไขเป้าหมาย บางองค์กรทำเช่นนี้ตามความจำเป็น บางองค์กรขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ อื่น ๆ อย่างเป็นระบบบนพื้นฐานของการติดตามแนวโน้มโดยไม่ต้องรอการกระแทกครั้งใหญ่

ในสถานการณ์เหล่านี้มักใช้กลวิธี "รวบรวมข้อมูล" เป้าหมายหนึ่งไปยังอีกเป้าหมายหนึ่ง ตัวอย่างเช่น เป้าหมายระยะยาวได้รับการพัฒนาก่อน และเป้าหมายระยะสั้นโดยอิงจากเป้าหมายนั้น เมื่อถึงจุดหลัง โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงที่สะสมไว้ เป้าหมายระยะยาวใหม่ก็ได้รับการพัฒนา และเป้าหมายระยะสั้นอีกเป้าหมายหนึ่งบนพื้นฐานนั้น ส่งผลให้องค์กรพัฒนาได้อย่างแน่นอนระบบ เป้าหมายตลอดจนกลไกในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ภายในกรอบการทำงาน เป้าหมายเหล่านี้มีความคล่องตัวและสมดุล

เป้าหมายขององค์กรขึ้นอยู่กับงาน ที่ต้องได้รับการแก้ไขในกระบวนการบรรลุผลสำเร็จ หากภารกิจและเป้าหมายก่อตัวขึ้น

ด้านบน - การจัดการและที่ปรึกษา จากนั้นงานตามพวกเขาโดยพนักงานของการวางแผนและบริการทางเศรษฐกิจ

เป้าหมายสามารถมีบทบาทที่แตกต่างกันในกระบวนการจัดการ โมเดลการจัดการหลายประเภทขึ้นอยู่กับมูลค่าของมัน รายการหลัก ได้แก่ :

การจัดการสถานการณ์ (การจัดการโดยการเบี่ยงเบน) ซึ่งระบบการจัดการและกระบวนการจะเน้นที่สถานการณ์เป็นหลักในกระบวนการของกิจกรรม

โปรแกรมควบคุมที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนางานเฉพาะอย่างระมัดระวังโปรแกรมที่แจกจ่ายระหว่างลิงค์ของระบบการจัดการซึ่งระบุลำดับของการดำเนินการ โปรแกรมแตกต่างจากแผนในลักษณะของงาน ขอบเขต และสถานะขององค์กร ตัวอย่างของการควบคุมแบบเป็นโปรแกรมคือการรวบรวมเครือข่ายและ ตารางปฏิทินการปฏิบัติตามแผนการผลิต

การจัดการเป้าหมาย (แนวทางการจัดการเป้าหมาย)ซึ่งเป้าหมายมีบทบาทนำและกำหนดลักษณะของการดำเนินการของฝ่ายบริหารทั้งหมด

นอกเหนือจากเป้าหมายอย่างเป็นทางการหรือภารกิจเป้าหมายที่มีอยู่ในแผนขององค์กรแล้ว เป้าหมายที่ไม่เป็นทางการและกำหนดขึ้นโดยตัวนักแสดงเองโดยคำนึงถึงความสามารถและความสามารถส่วนบุคคลกำลังแพร่หลายมากขึ้นในการจัดการ อยู่ที่พวกเขาเองที่ผู้คนจะมุ่งเน้นกิจกรรมของตนเป็นหลัก และความสำเร็จของพวกเขาจะถูกกระตุ้นก่อนสิ่งอื่นใด

การจัดการกระบวนการเหล่านี้ ตั้งแต่การตั้งเป้าหมายไปจนถึงการประเมินการนำไปปฏิบัติ เรียกว่าการจัดการตามวัตถุประสงค์ (กนง.) หรือการจัดการเป้าหมาย

สาระสำคัญของ UOC ประกอบด้วยการกำหนดเป้าหมายร่วมกันโดยผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งเป็นหลักประกันในการดำเนินการ อย่างเป็นทางการ การวางแผนเสริมด้วยแนวทางนี้โดยระบบเป้าหมายส่วนบุคคลที่ลดความเข้มงวดของความเป็นผู้นำภายนอกลง เช่นเดียวกับการกระตุ้นส่วนบุคคล

โดยคำนึงถึงเฉพาะ หน้าที่ราชการและคุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงาน

ผู้เชี่ยวชาญและนักวิจัยส่วนใหญ่ในสาขาการจัดการถือว่า Peter Drucker เป็นผู้พัฒนาหลัก แม้ว่าองค์ประกอบของการจัดการเป้าหมายจะมีมาตั้งแต่วันแรกของความร่วมมือของมนุษย์ โดยเฉพาะแนวคิดของงานที่ F. Taylor พัฒนาขึ้นและพัฒนาขึ้น โดย Lillian Gilbert เป็นผู้บุกเบิกการจัดการเป้าหมาย P. Drucker สังเคราะห์องค์ประกอบของการจัดการเป้าหมายและรวมเข้ากับปรัชญาการจัดการทั่วไปที่เรียกว่าการจัดการเป้าหมาย

เป็นที่เชื่อกันว่าแนวทางนี้มีความยืดหยุ่นมากกว่าวิธีการแบบเดิมและช่วยให้พนักงานมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงเป้าหมายขององค์กรและแผนกต่างๆ ดังนั้นจึงใช้หน้าที่ของตนได้ดีขึ้น ปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ในระบบการจัดการทำให้สามารถ ให้อำนาจแก่ผู้ใต้บังคับบัญชามากขึ้นและช่วยให้ชี้แจงบรรทัดฐาน ระเบียบข้อบังคับ และมาตรฐานการปฏิบัติงานที่มีอยู่ เพื่อสร้างการควบคุมและให้กำลังใจพนักงานตามวัตถุประสงค์มากขึ้น

การจัดการเป้าหมายเป็นรูปแบบเฉพาะของการสร้างกระบวนการจัดการและการนำไปใช้ในองค์กรและในทางปฏิบัติมีลักษณะเฉพาะโดยอิทธิพลที่เด็ดขาดและกระตือรือร้นของเป้าหมายการจัดการในทุกลักษณะ

วิเคราะห์สิ่งที่ได้ทำไปแล้ว กำหนดลักษณะที่ต้องการของผลลัพธ์ในอนาคต ให้รายละเอียดว่าอะไร ทำไม และควรทำอย่างไร การดำเนินการแก้ไขใด และควรดำเนินการในเวลาใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

การสลายตัวของเป้าหมายหลักอย่างมีเหตุผลเป็นเป้าหมายของระดับที่ต่ำกว่าการสร้าง "ต้นไม้แห่งเป้าหมาย";

การสร้างสิ่งที่เรียกว่าประกาศ เอกสารที่มีระบบ

เป้าหมายส่วนบุคคลหรือส่วนรวมของพนักงานขององค์กร (ส่วนย่อย);

การประสานงานของแผนผังเป้าหมายกับระบบการจัดการ

ใช้เป้าหมายระดับล่างเป็นจุดเริ่มต้นและเป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการของฝ่ายบริหารที่ตามมาทั้งหมด

สรุปผลการดำเนินกิจกรรมของพนักงานในระบบการจัดการตามวัตถุประสงค์

ประกาศ อนุญาตให้คุณระบุบุคคลที่รับผิดชอบในกรณีใดกรณีหนึ่ง ความรับผิดชอบของแต่ละคนในกระบวนการดำเนินงาน เสริมสร้างความเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมายทางการและเป้าหมายส่วนตัว สร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับสิ่งจูงใจทางศีลธรรมและวัตถุส่วนบุคคลตามการมีส่วนร่วมในสาเหตุทั่วไปที่ทุกคนตั้งใจจะทำ บทบัญญัติที่กำหนดไว้ในปฏิญญาสะท้อนให้เห็นใน แผนเฉพาะการดำเนินการสำหรับแต่ละเป้าหมาย (เงื่อนไข ผลลัพธ์ขั้นกลางและขั้นสุดท้าย ทรัพยากร) ซึ่งกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบของผู้จัดการด้วย ระบบของแต่ละบุคคล ตรงกันข้ามกับเป้าหมายที่วางแผนไว้ มีความเสถียรและเคลื่อนที่ได้ในเวลาเดียวกัน ถูกกำหนดโดยคำนึงถึงความรับผิดชอบในงานและศักยภาพส่วนบุคคลของแต่ละคน

โปรดทราบว่าการกำหนดเป้าหมายของปฏิญญานั้นเต็มไปด้วยปัญหาหลายประการ:

ต้องใช้การเตรียมงานจำนวนมากและด้วยเหตุนี้จึงต้องใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมาก

พูดเกินจริงถึงบทบาทของตัวบ่งชี้เชิงปริมาณ สร้างความสับสนเมื่อมีจำนวนมาก แม้ว่าจะไม่ใช่เป้าหมายทั้งหมดที่สามารถวัดได้

การประกาศนี้ไม่เหมาะสมสำหรับคนงาน

การประกาศอาจไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง เพราะพวกเขาพยายามที่จะรวมไว้ในนั้น อย่างแรกเลยคือ "สวยงาม" เป็นสากล มีเกียรติ และไม่ใช่เป้าหมายที่สำคัญ วัตถุประสงค์ตามอุปสรรคแทนที่จะเป็นเป้าหมายที่เน้นการค้นหา คุณลักษณะเพิ่มเติม; เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาที่อยู่บนพื้นผิว และละเลยปัญหาโดยนัยที่อาจมีคุณค่าต่อองค์กร

ด้านบวกของการบริหารเป้าหมายควรรวมถึง:

การปรับปรุงการจัดการ เนื่องจากสามารถระบุเป้าหมายและวัตถุประสงค์โดยละเอียดสำหรับลิงก์และระดับทั้งหมดได้

การเกิดขึ้นของความเป็นไปได้ในการพัฒนาวิธีการควบคุมที่มีประสิทธิภาพและการควบคุมนั้นง่ายขึ้น

ช่วยให้คุณประเมินความเป็นไปได้ในการบรรลุเป้าหมายที่ต่ำกว่าและสูงกว่าตามทรัพยากรที่มีอยู่

ช่วยให้คุณกำหนดลำดับความสำคัญของเป้าหมาย

เชื่อมโยงงานของบุคลากรกับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ และทำให้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกได้อย่างรวดเร็ว ทำให้พนักงานทราบอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวังจากเขา

ข้อเสียของการบริหารเป้าหมายการปรากฏตัวของความรู้สึกกลัวในหมู่พนักงานหรือบุคคลนั้นพิจารณาเนื่องจากความล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ "การกระโดด" ของผู้จัดการจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งซึ่งทำให้เกิดความไม่มั่นคงการใช้เกณฑ์เชิงปริมาณเท่านั้น

ตัวอย่างของการควบคุมเป้าหมายคือการควบคุมที่ยึดตามกราฟเปิดแบบต้นไม้ที่ไม่มีวัฏจักร กล่าวคือ เป้าหมายที่ปิด ในทางปฏิบัติ ใช้กราฟที่เรียกว่า "ต้นไม้เป้าหมาย"

ต้นไม้เป้าหมาย นี่คือการแสดงภาพกราฟิกของความสัมพันธ์ระหว่างเป้าหมายและวิธีการบรรลุเป้าหมาย สร้างขึ้นบนหลักการของตรรกะนิรนัยและการใช้ขั้นตอนฮิวริสติก (ดูรูปที่ 5.2)

ต้นไม้เป้าหมายให้ภาพที่สมบูรณ์ของความสัมพันธ์ของเหตุการณ์ในอนาคต จนถึงรายการงานเฉพาะและข้อมูลเกี่ยวกับความสำคัญเชิงสัมพันธ์ จัดให้มีงานเพื่อนำเป้าหมายไปสู่ผู้บริหารโดยตรงโดยสร้างการติดต่อระหว่างโครงสร้างองค์กรของการจัดการกับโครงสร้างของเป้าหมาย

เมื่อสร้างแผนผังของเป้าหมาย คุณสมบัติของพวกมัน เช่น การอยู่ใต้บังคับบัญชา ความสามารถในการปรับใช้ และความสำคัญสัมพัทธ์จะถูกใช้

เป้าหมายย่อยถูกกำหนด โครงสร้างลำดับชั้น ระบบการผลิตรวมถึงการมีลำดับชั้นในเวลาและความสำคัญ (ความสำคัญ) เป้าหมาย หน่วยการผลิตกำหนดโดยเป้าหมายขององค์กร เป้าหมายทางยุทธวิธี - เชิงกลยุทธ์ และระยะสั้น - ระยะยาว

การทำให้ใช้งานได้หมายความว่าแต่ละเป้าหมายของระดับที่กำหนดจะถูกแบ่งออกเป็นเป้าหมายย่อยของระดับที่ต่ำกว่า ตัวอย่างเช่น เป้าหมาย วิสาหกิจอุตสาหกรรมนำไปใช้กับเป้าหมายของการประชุมเชิงปฏิบัติการและแผนกอื่น ๆ เป้าหมายของการประชุมเชิงปฏิบัติการไปยังเป้าหมายของส่วน

ความสำคัญสัมพัทธ์ของเป้าหมายอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าเป้าหมายในระดับเดียวกันมีความหมายต่างกันสำหรับการบรรลุเป้าหมายในระดับที่สูงกว่า สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถจัดลำดับเป้าหมายตามลำดับความสำคัญ เพื่อหาปริมาณความสำคัญสัมพัทธ์ผ่านสัมประสิทธิ์นัยสำคัญ

การสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมายเริ่มต้นด้วยการสร้างเป้าหมายหลัก เป้าหมายระดับสูงกว่าแต่ละเป้าหมายสามารถแสดงเป็นระบบอิสระที่มีเป้าหมายระดับล่าง (เป้าหมายย่อย) เป็นองค์ประกอบ ในกรณีนี้ จำเป็นต้องสร้างองค์ประกอบที่สมบูรณ์ของเป้าหมายย่อย เป้าหมายของระดับที่สองสามารถแบ่งออกเป็นเป้าหมายของระดับที่สามและระดับต่อมาดังแสดงในรูปที่ 5.2.

สัญญาณของความสมบูรณ์ของการสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมายคือการกำหนดเป้าหมายดังกล่าวที่ไม่แบ่งออกเพิ่มเติมและให้ผลลัพธ์สุดท้ายที่กำหนดโดยเป้าหมายหลัก

เพื่อกำหนดเป้าหมายและประเมินความสำคัญของพวกเขา มีการใช้กันอย่างแพร่หลาย วิธีการของผู้เชี่ยวชาญ. ความสำคัญของเป้าหมายที่สัมพันธ์กันจะได้รับการประเมินในระดับที่สองและระดับถัดไปโดยใช้วิธีการจัดอันดับและการให้น้ำหนัก เมื่อจัดอันดับแต่ละเป้าหมาย จะมีการกำหนดหมายเลขประจำเครื่อง ซึ่งแสดงถึงความสำคัญสัมพัทธ์ในการบรรลุเป้าหมายในระดับที่สูงขึ้น เมื่อทำการถ่วงน้ำหนัก ค่าสัมประสิทธิ์นัยสำคัญของแต่ละเป้าหมายจะถูกกำหนดเป็นเศษส่วนของหนึ่งหรือเป็นเปอร์เซ็นต์โดยสัมพันธ์กับเป้าหมายในระดับที่สูงกว่าและสัมพันธ์กับเป้าหมายหลัก เมื่อพิจารณาสัมประสิทธิ์นัยสำคัญ คำถามจะถูกวางดังนี้: จะบรรลุเป้าหมายหลัก (เป้าหมาย 1) ได้มากน้อยเพียงใดหากสามารถบรรลุเป้าหมาย 1.1 ได้อย่างเต็มที่ คำตอบที่เป็นไปได้คือครึ่งหนึ่ง (0.5) นั่นคือ 50% ผลรวมของสัมประสิทธิ์นัยสำคัญของเป้าหมายของแต่ละระดับควรเท่ากับ 1 หรือ 100%

ในการหาค่าสัมประสิทธิ์นัยสำคัญที่สัมพันธ์กับเป้าหมายหลัก จำเป็นต้องคูณค่าสัมประสิทธิ์ที่มีนัยสำคัญของเป้าหมายนี้อย่างสม่ำเสมอด้วยค่าสัมประสิทธิ์ที่มีนัยสำคัญตลอดห่วงโซ่ของเป้าหมายในระดับที่สูงกว่า ในรูปที่ 5.5 ตัวอย่าง ค่าสัมประสิทธิ์นัยสำคัญของเป้าหมาย 1.1.1 สัมพันธ์กับเป้าหมายหลักเท่ากับผลคูณของน้ำหนักเป้าหมายของระดับที่สูงกว่า (1.1) และน้ำหนักที่ระดับนี้

เช่น.

Q” 1.1.1 = q 1.1 * q 1.1.1 = 0.5 * 0.4 = 0.2

ซึ่งหมายความว่าการบรรลุเป้าหมาย 1.1.1 จะทำให้บรรลุเป้าหมายหลัก 20%

การถ่วงน้ำหนักเป้าหมายเป็นแนวทางสำหรับการจัดสรรทรัพยากรตามความสำคัญของเป้าหมาย

ใช้วิธีการก่อสร้างต้นไม้เป้าหมายเพื่อพัฒนา โปรแกรมเป้าหมายและการแก้ปัญหาที่มีโครงสร้างเป็นลำดับชั้น

ผู้จัดการในระบบการจัดการเป้าหมายทำหน้าที่เกี่ยวกับผู้ใต้บังคับบัญชาส่วนใหญ่เป็นที่ปรึกษา พบปะกับพวกเขาเป็นประจำเพื่อการประเมินระดับกลาง (หากเป้าหมายเป็นรายปีก็จะเป็นรายไตรมาส) ซึ่งดำเนินการโดยเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้รับกับข้อกำหนดของ ประกาศและเป้าหมายขององค์กร ซึ่งสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น ด้วยความช่วยเหลือของกำหนดการ ซึ่งสะท้อนถึงแผนและการปฏิบัติงานจริง

ข้าว. 5.5. การหาค่าสัมประสิทธิ์นัยสำคัญของเป้าหมาย:

ค่าสัมประสิทธิ์ Q ของความสำคัญของเป้าหมายที่สัมพันธ์กับค่าที่อยู่เหนือ;

Q” - ค่าสัมประสิทธิ์ความสำคัญของเป้าหมายที่สัมพันธ์กับเป้าหมายหลัก

เพื่อให้เป้าหมายในการเพิ่มกิจกรรมแรงงานของพนักงานได้จริงต้องปฏิบัติตามหลักการและวิธีการทำงานขั้นพื้นฐานที่นำมาใช้ในองค์กร ความสนใจของผู้คน ค่อนข้างยากและน่าตื่นเต้น กระตุ้นความตื่นเต้นและความปรารถนาที่จะพิสูจน์ตัวเอง .

คำถามสำหรับการควบคุมตนเอง:

แนวคิดต่อไปนี้หมายถึงอะไร: เป้าหมาย งาน ภารกิจ ต้นไม้เป้าหมาย และการจัดการตามเป้าหมาย

ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ "ต้องการ-เป้าหมาย-การทำงาน-ผลลัพธ์" คืออะไร?

เป้าหมายมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?

หน้าที่ของเป้าหมายคืออะไร?

ข้อกำหนดสำหรับเป้าหมายขององค์กรคืออะไร?

มีเป้าหมายประเภทใดบ้าง?

ปัญหาการโต้ตอบเป้าหมายคืออะไร?

กลุ่มใดที่มีอิทธิพลต่อการก่อตัวของเป้าหมาย?

ขยายเนื้อหาของการจัดการเป้าหมาย?

คุณสมบัติใดที่ใช้ในการสร้างแผนผังเป้าหมาย

สาระสำคัญของการจัดอันดับเป้าหมายคืออะไรและมีความจำเป็นอย่างไร

ทำให้เกิดผลสัมพันธ์

เป้าหมายคือแนวคิดสะสมของผลลัพธ์ในอนาคตที่สามารถตอบสนองความต้องการเริ่มต้นด้วยโอกาสที่แท้จริงที่มีอยู่ประเมินจากประสบการณ์

คุณสมบัติเป้าหมาย

เป้าหมายขึ้นอยู่กับความต้องการโดยตรงและอยู่ในกระบวนการนี้เป็นผลโดยตรง

การเลือกเป้าหมายเป็นเรื่องส่วนตัว กล่าวคือ การเลือกขึ้นอยู่กับความรู้เฉพาะของบุคคลหรือชุมชน

เป้าหมายมีความเฉพาะเจาะจง

เป้าหมายมักจะมีองค์ประกอบของความไม่แน่นอนซึ่งนำไปสู่

“ความไม่ลงรอยกัน” บางอย่างระหว่างผลลัพธ์จริงกับแบบจำลองที่กำหนดขึ้น

การปรากฏตัวของความไม่แน่นอนในแบบจำลองดั้งเดิมทำให้เป้าหมายเป็นวิธีการประมาณผลลัพธ์ในอนาคต

สถานะสุดท้ายของระบบที่ต้องการ

ลำดับที่จำเป็นของการเคลื่อนไหวของการเปลี่ยนแปลงสถานะของระบบ

ต้องการ "ทิศทาง" ของการเคลื่อนไหวของระบบโดยไม่ต้องตรึง

จุดสิ้นสุด

ความต้องการ

เป้า

กระบวนการ

ผลลัพธ์

ประเภทของการตั้งเป้าหมาย:

ภารกิจ

1. 1

1 . 3

1 . 4

1 . 5

1.1.1

1.1.2

1.1.3

1.2.1

1.2.2

1.2.3

1.3.1

1.3.2

1.4.1

1.4.2

1.4.3

1.5.1

1.5.2

ความเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมาย

แนวนอน

ตัวตน

ไม่แยแส

ฟรี

ความสามารถในการแข่งขัน

การเป็นปรปักษ์

แนวตั้ง

ลำดับชั้นของเป้าหมาย

ต้นไม้เป้าหมาย

ระดับ:

Z1

ตอนบน

กลาง Z 11 Z 12

ต่ำกว่า

ซี 111 ซี 112

Z 121 Z 122

ขัดแย้ง

การอนุญาต

การปกครอง

คะแนน

ความหมาย

ผสมพันธุ์

ตามพื้นที่

การควบรวมกิจการ

เจ้าของ

ผู้จัดการ

พนักงาน

กลุ่ม

เป้าหมาย

กระบวนการ

โปรดักชั่น

เป้าหมาย

เป้า

การแยกจากกัน

ในเป้าหมายย่อย

(ดำเนินการโดยผู้จัดการ)

ค 1.1. = 0.5

q 1.2 = 0.3 q 1..3 = 0.2

แม้แต่คนที่อยู่ห่างไกลจากผู้บริหารก็รู้ดีว่าจุดประสงค์ของการจัดการคือการสร้างรายได้ เงินคือสิ่งที่ทำให้ก้าวหน้า แน่นอน ผู้ประกอบการจำนวนมากพยายามที่จะล้างบาปและปิดบังความกระหายหาผลกำไรด้วยความตั้งใจที่ดี อย่างนั้นหรือ? ลองคิดออก

เป้าหมาย

ถ้าคนไม่มีเป้าหมาย เขาจะไม่ทำอะไรเลย ดังนั้น เมื่อเปิดกิจการ ผู้ประกอบการต้องเข้าใจไม่เพียงแต่วิธีการดำเนินการ แต่ยังต้องดำเนินการด้วย วัตถุประสงค์ของการจัดการคือการแก้ปัญหาเร่งด่วนที่เกิดขึ้นในโลกธุรกิจทุกวัน

• การหารายได้เป็นเป้าหมายหลักของทุก ๆ วิสาหกิจการค้า. เพื่อให้บรรลุความต้องการนี้ที่ผู้จัดการและพนักงานควบคุมความพยายามของพวกเขา
• การปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการ เพื่อให้ได้กำไรสูงสุด คุณต้องทำงานไม่เพียงแค่ดีเท่านั้น แต่ยังต้องทำงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วย เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ จำเป็นต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ในเวลาที่เหมาะสม ฝึกอบรมบุคลากร และติดตามกระบวนการทำงานอย่างใกล้ชิด
• ตอบสนองความต้องการของตลาด การที่บริษัทจะทำกำไรได้นั้น บริษัทจะต้องผลิตสินค้าที่มีความต้องการ ปริมาณการผลิตนี้จะขึ้นอยู่กับกำลังซื้อของประชากรด้วย
• วิธีการแก้ ปัญหาสังคม. ผู้ประกอบการมักตั้งเป้าไม่เพียงแต่เพื่อให้ได้มาซึ่งฐานวัสดุเท่านั้น แต่ยังต้องช่วยเหลือประชากรด้วย ท้ายที่สุดแล้ว สินค้าและบริการทั้งหมดถูกผลิตขึ้นเพื่อประชาชน

งาน

ผู้ประกอบการไม่ได้จัดการธุรกิจของตนเองเสมอไป บ่อยครั้งที่พวกเขาจ้างผู้จัดการที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษ เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการจัดการสำหรับคนดังกล่าวเป็นที่รู้จักโดยตรง งานหลักของผู้จัดการคืออะไร?

• การผลิตสินค้าและบริการ บุคคลที่เป็น "หางเสือ" ของบริษัทมีความสนใจในข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัททำงานได้ดีและผลิตสินค้าตามจำนวนที่ต้องการอย่างสม่ำเสมอหรือให้บริการลูกค้าตามจำนวนที่มีการควบคุม
• ได้กำไร. เป้าหมายของการจัดการคือกำไร ดังนั้นหน้าที่อย่างหนึ่งของผู้จัดการคือต้องนำไปที่บริษัทให้ได้มากที่สุด เงินมากขึ้น. ดังนั้นคนที่นั่งบนเก้าอี้ของศีรษะจึงต้องมีแผนที่จะช่วยเพิ่มการเติบโตของเงินทุนของบริษัท
• ความมั่นคงของบริษัทในตลาด หน้าที่อย่างหนึ่งของผู้จัดการคือการทำให้บริษัทเป็นที่รู้จัก อันดับแรกในระดับประเทศ และต่อจากนี้ไปทั่วโลก เฉพาะองค์กรขนาดใหญ่ที่มีประวัติอันยาวนานเท่านั้นที่สามารถอวดความมั่นคงได้

การควบคุมการจัดการ

บริษัทขนาดใหญ่สามารถเป็นเจ้าของได้เพียงคนเดียว และชุดเอกสารสามารถแบ่งออกได้หลายคน ในสถานการณ์ที่มีกรรมการหลายคนสามารถบรรลุเป้าหมายหลักของการจัดการได้อย่างไร ศิลปะนี้ใช้ได้ผลมาหลายศตวรรษแล้ว หากผู้นำมีเป้าหมายเดียว ก็ไม่ยากที่จะเลือกเส้นทางเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การควบคุมการจัดการในบริษัทคืออะไร?

• เต็ม. หากชุดเอกสารควบคุมเป็นของบุคคลคนเดียวเขามีสิทธิ์ที่จะกำจัดเงินของ บริษัท ตามดุลยพินิจของเขาเองรวมถึงการตัดสินใจเกี่ยวกับการขยายหรือลดพนักงาน
• เกือบครบแล้ว ถ้า 51% ของหุ้นเป็นของคนเดียว เราสามารถพูดได้ว่าทั้งบริษัทเป็นของคนเดียว เป็นคำพูดของเขาที่จะชี้ขาดเสมอเมื่อผู้จัดการไม่เห็นด้วย อนาคตในการพัฒนา.
• ไม่สมบูรณ์ หากบุคคลใดถือหุ้น 30% คำพูดของเขาใน บริษัท จะไม่มีน้ำหนัก เพื่อโน้มน้าวเพื่อนร่วมงานของคุณบางอย่าง คุณจะต้องใช้ทักษะการพูด เป็นไปไม่ได้ที่จะกดดันผู้มีอำนาจอีกต่อไป

ประโยชน์ของการจัดการบริษัทขนาดเล็ก

บุคคลที่เปิดกิจการของตัวเองมักจะหวังว่าโครงการของเขาจะมีอายุยืนไม่เพียงแค่เขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอีกอย่างน้อยสองสามศตวรรษด้วย วัตถุประสงค์ของกระบวนการจัดการไม่เปลี่ยนจากศตวรรษสู่ศตวรรษ ข้อดีของการทำธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร?

• ความสามัคคีของทีม ทีมที่ทุกคนรู้จักกันทำงานได้ดีขึ้น ผู้คนปฏิบัติต่อกันอย่างดี สามารถพูดคุยหรือเดินเล่นในเวลาว่าง เพื่อนร่วมงานที่สัมพันธ์กันไม่เพียงแต่ด้วยการทำงาน แต่ด้วยความสัมพันธ์ฉันมิตรด้วย มีทัศนคติที่ดีต่อความร่วมมือ
• ข้อมูลการดำเนินงาน หากหัวหน้าต้องการแจ้งทีมของเขาเกี่ยวกับบางสิ่ง เขาจะสามารถทำได้ในการประชุมวางแผนทั่วไปครั้งหนึ่ง
• ความคล่องแคล่ว หากความต้องการสินค้าหรือบริการลดลง บริษัทมีความสามารถในการฝึกอบรมใหม่และปรับให้เข้ากับสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว
• การสนับสนุนจากภายนอก รัฐและชาวเมืองก็ให้การสนับสนุนบริษัทขนาดเล็กเสมอมา ตามสถิติการผลิตสินค้า คุณภาพดีที่สุดและไม่ให้ยักษ์ใหญ่ผูกขาดพื้นที่ใดๆ

ประโยชน์ของการจัดการบริษัทขนาดใหญ่

เป้าหมายหลักของการจัดการนั้นง่ายกว่าสำหรับเจ้าของบริษัทขนาดใหญ่ พวกเขามีข้อดีที่ธุรกิจขนาดเล็กขาด:

• การมีโรงงาน ศูนย์วิจัย และห้องปฏิบัติการของตนเองทำให้บริษัทขนาดใหญ่สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะที่ช่วยปรับปรุงชีวิตมนุษย์
• ความเปราะบางน้อยลง บริษัทใหญ่ไม่กลัวการแข่งขัน หากจำเป็นก็สามารถดูดซับบริษัทที่พยายามต้านทานแรงกดดันของยักษ์ใหญ่ได้
• ความเป็นไปได้ที่จะทำให้ส่วนลด วิสาหกิจเอกชนไม่มีการผลิตจำนวนมาก ดังนั้นจึงไม่สามารถลดราคาสินค้าได้ และบริษัทขนาดใหญ่มักจะให้ส่วนลด
• ดีในภาวะวิกฤตหรือความไม่มั่นคงทางการเงินอื่นๆ บริษัทขนาดใหญ่จะลอยอยู่ แต่ตัวเล็กๆ จะจมลง

โครงสร้าง

ระบบควบคุมทำงานอย่างไร? โครงสร้างวัตถุประสงค์การจัดการคือ ระบบที่ซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบหลายประการ:

• องค์กร. โครงสร้างนี้รับผิดชอบบุคลากรขององค์กร มันกำหนดข้อกำหนดเกี่ยวกับคุณสมบัติ ประสบการณ์การทำงาน ทักษะพิเศษ ฯลฯ
• ฟังก์ชั่นการทำงาน เป้าหมายและหน้าที่ของผู้บริหารเชื่อมโยงกับโครงสร้างนี้อย่างแยกไม่ออก หน้าที่การงานขององค์กรคือกระบวนการจัดการที่มองไม่เห็นด้วยตาเปล่าแต่ยังเกิดขึ้นทุกวัน
• การแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการ มีบริษัทไม่กี่แห่งที่สามารถอวดความเป็นอิสระในการผลิตได้อย่างสมบูรณ์ หลายองค์กรถูกบังคับให้ร่วมมือกันเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพการผลิตสูงสุด
• ข้อมูล ข้อมูลถูกส่งไม่เพียงตามระบบที่เป็นที่ยอมรับในการประชุมหรือการประชุมวางแผนเท่านั้น แต่ยังอาศัยอยู่ในองค์กรในรูปแบบของการนินทาและข่าวลือ
• ทรัพยากรเทคโนโลยี ในการผลิตผลิตภัณฑ์ องค์กรไม่เพียงต้องการทรัพยากรเท่านั้น แต่ยังต้องการอุปกรณ์ที่จะประมวลผลทรัพยากรด้วย

ฟังก์ชั่น

• การวางแผน. การจัดการบริษัทขึ้นอยู่กับการวางแผน ต้องขอบคุณผู้ที่รู้วิธีมองไปในอนาคตและทำนายเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น เศรษฐกิจของคนทั้งประเทศยังคงดำเนินต่อไป ผู้จัดการที่มองการณ์ไกลมักจะเป็นผู้นำในบริษัทใดๆ ก็ตาม
• การประสานงาน หน้าที่อย่างหนึ่งของผู้จัดการคือจัดการประชุมวางแผนและพูดคุยเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอนาคต พนักงานแต่ละคนจะได้รับแผนปฏิบัติการเพิ่มเติมซึ่งเขาต้องดำเนินการอย่างสุภาพ ผู้จัดการตรวจสอบให้แน่ใจว่า "กลไก" ทั้งหมดขององค์กรทำงานโดยไม่ล้มเหลว
• แรงจูงใจ. คนที่รู้จุดประสงค์ของตนจะทำงานได้ดีกว่าเสมอ ดังนั้นงานหลักของผู้จัดการคือการสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานดำเนินการ วัตถุประสงค์ทั่วไป.
• ควบคุม. ผู้จัดการต้องควบคุมกระบวนการทำงานและให้แน่ใจว่าคนทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามกำหนดเวลา
• การแก้ปัญหา งานใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้คนจะต้องเกี่ยวข้องกับปัญหาส่วนตัวอย่างแน่นอน หน้าที่ของผู้จัดการคือการแก้ไขข้อพิพาททั้งหมดอย่างรวดเร็วและในเวลาเดียวกันไม่ละเมิดผลประโยชน์ของใคร

หลักการ

การจัดระเบียบงานใด ๆ เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน เป้าหมายที่มีอยู่และหลักการของแรงงานต้องสมดุล

• กองแรงงาน. สมาชิกแต่ละคนในทีมควรทำสิ่งของตนเองและไม่พยายามเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับงานและปัญหาของคนอื่น
• การลงโทษ. เฉพาะบริษัทที่พัฒนาในที่ ปัญหาส่วนตัวพนักงานไม่รบกวนกระบวนการทำงาน
• การปรากฏตัวของผู้รับผิดชอบ ในทุกระดับของการจัดการจะต้องมีคนที่สามารถและสามารถรับผิดชอบงานของตนและสำหรับงานที่ทำภายใต้การดูแลของพวกเขา
• การอยู่ใต้บังคับของผลประโยชน์ส่วนตัวต่อส่วนรวม บุคคลควรมุ่งมั่นเพื่อ การพัฒนาตนเองผ่านการพัฒนาของบริษัท
• รางวัล. พนักงานที่ได้รับเงินเดือนตรงเวลารวมทั้งโบนัสสำหรับ การทำงานที่ดีจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคนที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสมสำหรับงานของตน

ผู้นำ

ระบบการจัดการเกิดขึ้นจากคนสามประเภท:

• สูงกว่า นี่คือผู้กำกับ ซีอีโอและผู้ถือหุ้นรายใหญ่
• ปานกลาง. หัวหน้าแผนกต่างๆของบริษัท
• ด้อยกว่า. หัวหน้าส่วนย่อยและทีม

ความสำเร็จของเป้าหมาย

องค์กรต้องทำอย่างไรจึงจะทำงานได้ดี? การบรรลุเป้าหมายการจัดการเป็นไปได้ขึ้นอยู่กับปัจจัยบางประการ:

• ขวัญกำลังใจของทีม หากอารมณ์โดยรวมของทีมเป็นบวก ผู้คนจะเชื่อในผู้นำของตนและรู้ว่าเมื่อสิ้นสุดเส้นทางที่ยากลำบาก พวกเขาจะได้รับรางวัล จิตวิญญาณของทีมจะยกระดับขึ้น ในกรณีนี้งานจะโต้เถียงเร็วขึ้นและความขัดแย้งในทีมจะเกิดขึ้นน้อยลง
• มุมมองส่วนตัว. บุคคลต้องรู้อนาคตของ บริษัท ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังต้องรู้อนาคตของเขาด้วย ผู้คนจะทำงานหนักหากพวกเขาเชื่อว่างานนี้เป็นผลดีต่อพวกเขา ตัวอย่างเช่นบุคคลจะได้รับประสบการณ์หรือความรู้เฉพาะ
• แผนปฏิบัติการที่ชัดเจน การจัดการองค์กรเป็นเรื่องง่ายหากมีการวางแผนกิจกรรมทั้งหมดเป็นอย่างดี ซึ่งจะช่วยในการกำหนดขอบเขตของงานและติดตามเส้นทางที่เดินทาง
• มีกำหนดเวลา. หากคุณกำหนดเส้นตายสำหรับแต่ละโครงการที่ต้องส่งมอบ งานจะเสร็จสิ้นอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น ขอแนะนำให้กำหนดเส้นตายของโครงการก่อนสองสามวันก่อนหน้านี้ เนื่องจากต้องคำนึงถึงความล้มเหลวทางเทคนิคและการซ้อนทับอื่นๆ เสมอ

ระบบ วัตถุที่ควบคุมโดยผู้คนและการกระทำในนามของความสนใจของผู้คนเรียกว่าเชิงเป้าหมายและเชิงเป้าหมาย ทั้งเศรษฐกิจขนาดใหญ่ที่พิจารณาจากขนาดของโลก ประเทศ ภูมิภาคขนาดใหญ่ และขนาดเล็ก - เศรษฐกิจขององค์กร บริษัท ครอบครัว เป็นระบบที่มีจุดมุ่งหมายเนื่องจากกิจกรรมของพวกเขามุ่งเป้าไปที่การบรรลุ เป้าหมายบางอย่าง

แนวคิดของ "เป้าหมาย" ซึ่งดูเข้าใจได้ในแวบแรกโดยไม่มีคำอธิบายเพิ่มเติม มีความหมายที่เห็นได้ชัดในตัวเองเป็นหนึ่งในหมวดหมู่ที่ซับซ้อนของสังคมวิทยา ปรัชญา เศรษฐศาสตร์ ทฤษฎีการจัดการ

เพื่อให้เข้าใจเนื้อหาของคำว่า "เป้าหมาย" เราต้องหันไปใช้แนวคิดที่ใกล้เคียงและเกี่ยวข้องกับทฤษฎีการจัดการ: "ระบบ", "โครงสร้าง", "ฟังก์ชัน"

ให้เราให้คำจำกัดความที่ง่ายที่สุดของแนวคิดเหล่านี้เพื่อให้สามารถพึ่งพาได้ ค่อยๆ เจาะลึกและสรุปแนวคิดเหล่านี้

ระบบคือชุดขององค์ประกอบที่เชื่อมต่อถึงกันและโต้ตอบกัน ซึ่งเป็นส่วนต่างๆ ที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียว

โครงสร้างคือโครงสร้าง ซึ่งเป็นวิธีการจัดระเบียบระบบ ซึ่งแสดงออกมาในส่วนที่เป็นส่วนประกอบ การจัดเรียงร่วมกันบางอย่างและความเชื่อมโยงระหว่างกัน เพื่อให้มั่นใจถึงความสมบูรณ์ การทำงาน และการดำเนินการ

ฟังก์ชั่นเป็นหนึ่งในบทบาทที่ดำเนินการโดยระบบและองค์ประกอบ (ส่วนประกอบ) และกิจกรรมของระบบ

ทางนี้, เป้าหมาย- นี่คือเป้าหมายของความทะเยอทะยาน แผนล่วงหน้าและแผนขั้นสุดท้าย เพื่อประโยชน์ของระบบ

เศรษฐกิจในขนาด รูปแบบ และประเภทต่างๆ ของรัฐบาล เป็นระบบขนาดใหญ่และซับซ้อนที่ดำเนินงานโดยมีส่วนร่วมของประชาชน ซึ่งมีโครงสร้างบางอย่าง ออกแบบมาเพื่อใช้ฟังก์ชันต่างๆ ที่รับประกันความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งใจไว้

ความสัมพันธ์แบบวงกลมระหว่างเป้าหมายของระบบ โครงสร้างและหน้าที่ของระบบถือเป็นไดนามิก โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และรองรับการจัดการ ระบบต่างๆและเหนือสิ่งอื่นใดที่มีลักษณะทางเศรษฐกิจ

การจัดการเป้าหมายเรียกว่าการดำเนินการตามหัวข้อการจัดการของฟังก์ชันการจัดการที่นำไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายของระบบ

หากเป้าหมายของระบบไม่ได้ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า การจัดตั้งนั้นเป็นหนึ่งในงานที่สำคัญและยากที่สุดในการจัดการระบบ ในกรณีนี้ การก่อตัวของวัตถุประสงค์ของระบบเป็นเป้าหมายหลักของการจัดการระบบ ซึ่งแสดงให้เห็นชัดเจนที่สุดในการวางแผน การออกแบบ และการเขียนโปรแกรมของระบบ

พิจารณา เป้าหมายทั่วไปของการจัดการวัตถุที่มีลักษณะทางเศรษฐกิจและสังคม:

1. เป้าหมายการบำรุงรักษาระบบในสถานะที่มันมาถึงแล้ว เกิดขึ้นเมื่อจำเป็นต้องแก้ไขเงื่อนไขนี้และเมื่อจำเป็นต้องป้องกันอันตรายจากอาการแย่ลง สถานการณ์ดังกล่าวในการจัดการเรียกว่าสภาวะสมดุล

2. เป้าหมายทางออกจากสภาวะที่ไม่พึงปรารถนาหรือเป้าหมายในการป้องกันภาวะถดถอยต่อไปและช่วยให้พ้นจากวิกฤต เป็นเรื่องปกติสำหรับสถานการณ์ที่พารามิเตอร์ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของระบบต่ำกว่าระดับบรรทัดฐานอย่างมีนัยสำคัญและแย่กว่าตัวบ่งชี้สถานะของวัตถุที่คล้ายคลึงกันอย่างมาก

3. เป้าหมายการพัฒนาระบบที่ประกอบด้วยการเปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์เชิงปริมาณและคุณภาพของการทำงานของระบบเพื่อถ่ายโอนไปยังสถานะที่ต้องการและเป็นที่นิยมมากขึ้นโดยมีค่าที่ดีขึ้นของตัวบ่งชี้เป้าหมาย (คุณภาพชีวิตระดับรายได้ของประชากร)

โดยไม่คำนึงถึงเป้าหมายของระบบซึ่งเป้าหมายของการจัดการมุ่งเป้าไปที่การปกครองตนเองมีภารกิจเป้าหมายที่เป็นสากลของตัวเอง - การเพิ่มระดับของจุดมุ่งหมายการจัดระเบียบการทำงานของระบบการจัดการทำให้มั่นใจว่าวิถีการพัฒนาที่เหมาะสมที่สุดมีประสิทธิผล

ปฏิสัมพันธ์ขององค์ประกอบการผลิตทำให้เกิดเซต งานบริหารซึ่งดำเนินการโดยใช้ฟังก์ชันการควบคุมที่กำหนดไว้อย่างดี โปรดทราบว่าแนวคิดของ "งาน" นั้นแตกต่างจากแนวคิดของ "เป้าหมาย" งาน- นี่คือเป้าหมาย ความสำเร็จเป็นที่ต้องการในช่วงเวลาหนึ่งภายในขอบเขตที่การตัดสินใจของฝ่ายบริหารได้รับการออกแบบ ระหว่างงานการจัดการ หน้าที่การจัดการ และ การตัดสินใจของผู้บริหารมีการพึ่งพาอาศัยกันอย่างต่อเนื่อง การพึ่งพานี้เผยให้เห็น สาระสำคัญของการควบคุม.

งานควบคุมแบ่งออกเป็นสองชั้นเรียน

อันแรกได้แก่ งานทั่วไปการก่อตัวของระบบการผลิต, ความยั่งยืน, ความน่าเชื่อถือ, การพัฒนา การใช้งานทำให้สามารถสร้างรูปแบบการจัดการที่มีเหตุผลและประเมินผลลัพธ์ของชีวิตทั้งระบบได้ งานเหล่านี้รวมถึง: การพัฒนาความร่วมมือทางอุตสาหกรรม การปรับปรุง โครงสร้างองค์กรระบบการผลิต การบำรุงรักษาโหมดที่กำหนด แผนกโครงสร้างระบบการผลิต การสร้างความสนใจของคนงานอันเป็นผลจากการทำงาน การจัดทำบัญชีและการควบคุมกิจกรรมของวัตถุการจัดการ งานการจัดการเหล่านี้ทำให้เกิดกิจกรรมที่สำคัญของฟังก์ชันที่นำมาใช้ในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่เกี่ยวข้อง

งานเป็นของชั้นสอง ลักษณะเฉพาะ. เกิดขึ้นจากความจำเป็นในการรักษาความต่อเนื่องของกระบวนการผลิต การบำรุงรักษาทางเศรษฐกิจของการผลิต การพัฒนาทีมงานในฐานะ กลุ่มสังคม. ชั้นเรียนนี้ครอบคลุมโดยตรงในด้านการผลิต วิทยาศาสตร์และเทคนิค เศรษฐกิจและการเมือง เช่นเดียวกับการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค

ถึงคราวของมัน ฟังก์ชั่นยังแบ่งออกเป็นทั่วไปและเฉพาะ หน้าที่ทั่วไป ได้แก่ การวางแผนและการพยากรณ์ องค์กร; การประสานงานและระเบียบ; แรงจูงใจ; ควบคุม; การบัญชีและการวิเคราะห์ ลักษณะเฉพาะหน้าที่ทั่วไปคือการแทรกซึมซึ่งกันและกัน เป็นส่วนหนึ่งของงานบริหาร

งานควบคุมของชั้นสองต้องการการดำเนินการของฟังก์ชันเฉพาะ ซึ่งส่วนใหญ่รวมถึง ฟังก์ชั่นการผลิตการจัดการ: ด้านเทคนิค, เทคโนโลยี, องค์กรแรงงาน, การจัดหาวัตถุดิบและวัสดุ, การบำรุงรักษาการผลิต งานของการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีของการผลิตจำเป็นต้องมีการดำเนินการ - หน้าที่ทางเศรษฐกิจและการพัฒนาทางสังคม - การเมืองและจิตวิญญาณ - อุดมการณ์ของทีมผู้ผลิตทำให้หน้าที่ทางการเมืองเป็นจริง