Teste në disiplinën "Psikologji menaxheriale"

Lista e njësive didaktike

Në disiplinën "Psikologjia menaxheriale"

1. Psikologjia e menaxhimit, lënda dhe objekti i saj.

2. Koncepti i personalitetit, struktura e tij.

3. Tipare tipologjike individuale të personalitetit.

4.Motivimi si faktor në menaxhimin e personalitetit.

5. Menaxhimi dhe lidershipi. Personaliteti i liderit.

6. Stilet e lidershipit. Ndërtimi i marrëdhënieve me partnerët.

7. Grupi i vogël si karakteristikë socio-psikologjike e organizatës.

8. Fenomenologjia e grupit.

9. Klima socio-psikologjike në grup.

10. Aspekte psikologjike të komunikimit njerëzor.

11. Teknologjitë e menaxhimit.

12. Natyra dhe roli social i konfliktit.

UDHËZIME PËR KRYERJEN E TESTEVE

në disiplinën "Psikologji menaxheriale"

1. Janë caktuar 120 minuta për të kryer detyrën në formën e testeve për lëndën “Psikologji menaxheriale”.

2. Testet përfshijnë 80 detyra, të cilat përmbajnë:

32 detyra, secila prej të cilave kërkon "Gjeni përgjigjen e duhur"

28 detyra, në secilën prej të cilave ju duhet të "Gjeni një ndeshje"

20 teste me detyrat "Mbaro fjalinë" dhe "Vendos sekuencën"

1.Gjeni përgjigjen e saktë:

Psikologjia e menaxhimit është...

1. Shkenca e modeleve të manifestimit dhe zhvillimit të psikikës

2. Një industri që studion modelet e sjelljes njerëzore në grup

3 Një degë që studion aspektet psikologjike të menaxhimit.

2. Gjeni një ndeshje:

A. Objekti i psikologjisë menaxheriale

B. Lënda e psikologjisë së menaxhimit

1. Proceset mendore

2. Kolektivë njerëzish

3. Gjeni një ndeshje

Detyrat e psikologjisë

B. Parimet e Psikologjisë

1. Uniteti i ndërgjegjes dhe i veprimtarisë

2. Menaxhimi i proceseve mendore

3.Qasja personale

4. Kuptimi i thelbit të dukurive mendore

5. Zhvillimi i psikikës dhe i vetëdijes në veprimtari

6. Determinizëm.

4. Gjeni një ndeshje

A. Aristoteli

B. Platoni

1. Shpirti është material dhe përbëhet nga atome

2. Shpirti përfaqëson tre lloje të dukurive shpirtërore: arsyen, guximin, vullnetin.

5.Vazhdoni ofertën

Platoni argumentoi se shpirti përfaqësohet nga...

6. Gjeni një ndeshje

A. Bihejviorizëm

B. Psikanaliza

B. Neofrojdizmi

D. Shkolla humaniste

D. Shkolla njohëse

1 TE. Jung, A. Adler

2.A. Maslow, K. Rogers

3.D. Watson

4.Fr. Hyder, Newcomb

5.3. Frojdi

7. Përcaktoni sekuencën në blloqet e personalitetit

POR. pjesa 1

B. Pjesa 2

B.3 pjesa

D.pjesa 4

1. Tipare të qëndrueshme të proceseve mendore

2. Tiparet e personalitetit të përcaktuara nga shoqëria

3.Njohuritë dhe aftësitë

4. Tiparet e personalitetit të përcaktuara biologjikisht.

8. Gjeni përgjigjen e duhur

Individualiteti është...

1. Vetëdija e arsyeshme

2. Një kombinim unik i karakteristikave mendore

3. Aftësia për të qenë në marrëdhënie të caktuara me njerëz të tjerë

9. Gjeni një ndeshje

A. Aftësia

B. Krijimet

V. Talenti

D. Gjeniu

1.Predispozita anatomike dhe fiziologjike

2.Shkallë e lartë aftësie për një veprimtari të caktuar

4. Ndjenjat

67. Gjeni një ndeshje

Pasion

B. Stresi

B. Frustrimi

1. Gjendje mendore e shkaktuar objektivisht ose subjektivisht nga vështirësi të pakapërcyeshme

2. Gjendje intensive e qëndrueshme afatgjatë e lidhur me disa interesa

3. Gjendje emocionale e shkaktuar nga situata të pazakonta.

68. Gjeni një ndeshje

A. Psikika

B. Ndërgjegjja

C. Vetëdija

1. Forma më e lartë e jetës mendore

2. Vetëdija e një personi për veten si person

3 Aftësia e trurit për të reflektuar Bota.

69. Per te gjetur konformiteti

A. Kujdes

B. Kujtesa

B. Imagjinata

1. Procesi i organizimit të ruajtjes së përvojës së kaluar

2. Procesi i krijimit të imazheve dhe ideve të reja

70. Gjeni një ndeshje

Një ndjenjë

B. Perceptimi

1. Procesi i pasqyrimit të sendeve dhe të dukurive në përgjithësi

2. Procesi mendor i pasqyrimit të vetive individuale të objekteve dhe dukurive.

71. Mbaro fjalinë

Metodat e kërkimit në psikologji janë...

72. Përcaktoni përgjigjen e saktë

Pyetësori është një metodë që konsiston në faktin se ....

1. Subjektit i jepen detyra dhe përgjigje për to

2. Ndihmon për të përcaktuar statusin e një personi në një grup

3. Bëhet një anketë me shkrim për një numër të madh subjektesh

73. Vazhdo ofertën

Hulumtimi sociometrik ndihmon...

74.Gjeni përkufizimin e saktë

A. Ndikojnë

B. Humori

1. Veprime të caktuara që synojnë arritjen e qëllimeve të përcaktuara me vetëdije

2. Gjendje mendore, e ngjyrosur nga stresi emocional me rritje të shpejtë

3. E dobët për nga forca e manifestimit, gjendja e përgjithshme emocionale, e cila reflektohet në sjelljen e njeriut

75. Përcaktoni përgjigjen e saktë

Në varësi të veprimtarisë specifike, dallohen degët e psikologjisë ....

1.Sociale

2. Krahasues

3. Pedagogjike

4.Hapësira

5. Psikologji sportive

76. Mbaro fjalinë

Intervistimi është një metodë psikologjike në të cilën ...

77. Mbaro fjalinë.

Testimi është një metodë e psikologjisë në të cilën ....

78. Tregoni sekuencën e hierarkisë së nevojave sipas A. Maslow

1. Vetë-shprehje

2. Nevojat fiziologjike

3.Sociale

4. Nevoja për respekt

5. Nevoja për siguri dhe siguri

78. Gjeni përgjigjen e duhur

1Apel për identitetin e punonjësit

2. Apel për nevojat parësore

3. Përfaqësimi i lirisë së plotë të veprimit

79. Gjeni përgjigjen e duhur

Stili i udhëheqjes demokratike:

1. Apel për ekipin

2. Apel për nevojat psikologjike

3. Prezantimi i vetë-menaxhimit

80. Gjeni përgjigjen e duhur

Mjetet vizuale të komunikimit:

2. Gjestet, shprehjet e fytyrës

3. Shtrëngim duarsh

4. Largësia nga bashkëbiseduesi

Çelësi për t'iu përgjigjur testeve në disiplinën "Psikologjia menaxheriale"

3.A-2, 4; B-1,3,5,6

6.A-3; B-5; NË 1; G-2; D-4.

7.A-2; B-3; NË 1; G-4.

9.A-3; B-1; NË 2; G-4

14.A-4; B-3; NË 1; G-2

17.A-3; B-4; NË 1; G-2

22.A-3; B-1; NË 2

23.A-1,3,5; B-2,4,6

26.A-4; B-2; NË 1; G-3

29.A-2; B-3; NE 4; G-1

31.A-2; B-1; NË 3;

32.A-2; B-4, B-1; G-5; D-3

34. rregullat e sjelljes që lidhen me një institucion, veprimtari, situatë të caktuar.

35 ... ndërveprimin e njerëzve në aktivitetet e tyre, transferimi i informacionit dhe vendimmarrja.

37.A-2.5; B-1,3,4,6

39….një metodë e vendosur shkencërisht në të cilën një fenomen psikik studiohet në dhoma të projektuara dhe të kontrolluara posaçërisht.

40 .... në të cilën studiuesi vëzhgon në mënyrë sistematike dhe sistematike veprimet dhe veprat e një personi ose grupi njerëzish dhe në bazë të sjelljeve dhe veprimeve të tyre nxjerr përfundime për dukuritë mendore të vëzhguara.

41….një person që shihet si i vetëdijshëm. qenie e ndjeshme me të folur dhe aftësi për të veprimtaria e punës dhe të qenit në një marrëdhënie të caktuar me njerëzit e tjerë.

42. Bihejviorizmi, neobehimiorizmi, psikanaliza ose frojdianizmi, neofrojdianizmi, shkollat ​​kognitive dhe humaniste.

44…..proceset përmes të cilave një person mëson botën rreth tij. Këto përfshijnë ndjesinë, perceptimin, vëmendjen, kujtesën, imagjinatën, të menduarit, të folurit.

45.A-2;.B-3; NË 1

46.A-1;B-3; NË 2

47.A-3; B-1; NË 2

48.A-3; B-1; NË 2

49.A-3.6; B-1,2,4,5,

51.A-3; B-1; NË 2

54.A-2.3; B-4; NË 1

55….për veprim me një fokus specifik

56.A-2.4; B-1,3,5

58. Motivimi………për të arritur qëllimet personale dhe organizative

59. A-1,2,4; B-3.5

62. Nevoja…..mungesë

63.A-2; B-3; NË 1

64 A-3; B-1; NË 2

65 A-4; B-3; NË 1; G-2

67.A-2; B-3; NË 1

68.A-3; B-1; NË 2

69.A-3; B-1; NË 2

71 .... mënyrat e njohjes së jetës mendore të një personi

73…..përcaktoni grupet joformale, një udhëheqës informal, statusin e secilit anëtar të ekipit.

74.A-2; B-3; NË 1

76 ... .. anketim me gojë i një numri të madh subjektesh dhe në bazë të përgjigjeve të tyre evidentohet dhe zgjidhet problemi.

Alexander Trus

Psikologjia e menaxhimit. Punëtori

Recensues: Departamenti i Psikologjisë Sociale, Fakulteti i Psikologjisë, Universiteti Shtetëror Pedagogjik Bjellorusi me emrin Maxim Tank (Shef i Departamentit, Kandidat i Shkencave Pedagogjike, Profesor i Asociuar G. V. Gatalskaya); doktor i shkencave psikologjike, profesor I. A. Furmanov.

© Trus A. A., 2015

© Dizajn. UE "Shtëpia Botuese" Shkolla e Lartë "", 2015

Parathënie

Në vitin 2014 shtëpia botuese “Shkolla e Lartë” botoi tekstin “Psikologjia e Menaxhimit”. Libri, i drejtuar për një audiencë studentore, u prit pozitivisht edhe nga studentët e sistemit të arsimit shtesë - specialistë që i nënshtrohen rikualifikimit në menaxhimin e personelit, studentë, studentë të programeve MBA, si dhe drejtues të niveleve të ndryshme organizative dhe menaxheriale të shtetit dhe menaxherit. ndërmarrjet tregtare, specialistë të burimeve njerëzore, trajnerë biznesi dhe konsulentë organizativë.

Duke marrë parasysh se teksti shkollor “Psikologjia e Menaxhimit” mbulonte një gamë të gjerë të dispozitat teorike të veprimtarisë së një drejtuesi modern, duke filluar nga çështjet e vetëorganizimit efektiv deri tek aspektet psikologjike të punës individuale dhe në grup me punonjësit, u vendos të shkruhet punishte, e cila do t'i lejonte lexuesit të fitojnë jo vetëm njohuri të dobishme për punën e tyre, por edhe të formojnë kompetenca menaxheriale përkatëse.

Puna si e liderit të ardhshëm ashtu edhe e menaxherit tashmë të formuar, e fokusuar në rritjen progresive të karrierës dhe arritjen e rezultateve të larta në punën e tij, si dhe në aktivitetet e subjektit organizativ që ai drejton, duhet të jetë e vazhdueshme. Aktualisht, siç tregon përvoja stërvitore dhe këshilluese e autorit, shumica e organizatave të mëdha kanë korporata qendrat e trajnimit për zbatimin e trajnimit dhe rikualifikimit të vazhdueshëm të personelit. Pyetja, sipas mendimit tonë, është dëshira e menaxherit për të rimbushur sistematikisht dhe me qëllim bagazhin e tij me "njohuri - aftësi - aftësi" përkatëse, të formojë dhe zhvillojë karakteristikat e nevojshme personale në mënyrë që jo vetëm t'i përgjigjet sfidave të situatës aktuale. , por për të zbatuar një qasje proaktive ndaj aktiviteteve të tyre.

Ky libër do t'i lejojë udhëheqësit të punojë në mënyrë të pavarur për t'i zhvilluar ato kompetencat menaxheriale, dhe mund të përdoret edhe në shkollë të mesme procesi arsimor dhe format e korporatës. Duke punuar në përmbajtjen e tij përmbajtësore, ne, para së gjithash, u nisëm nga vetë koncepti i "punëtorisë". Në fjalorin e gjuhës ruse S. I. Ozhegov (1987) gjejmë përkufizimin e mëposhtëm: "Punë praktike. Në institucionet e arsimit të lartë: një kurs i orëve praktike në disa lëndë akademike.

Fjala "punëtori" përbëhet nga dy përbërës të pavarur - "praktikues" dhe "mendje", kombinimi i të cilave mund të interpretohet në dy mënyra: "mendje praktike (ose praktike)" dhe "praktikë e zgjuar". Për sa i përket frazës së parë, psikologu i njohur sovjetik B. M. Teplov vëren në librin e tij "Mendja e një komandanti" (1990): "Dallimi midis të menduarit teorik dhe praktik qëndron në faktin se ato lidhen me praktikën në mënyra të ndryshme; jo se njëri prej tyre ka lidhje me praktikën, ndërsa tjetri jo, por se natyra e kësaj lidhjeje është e ndryshme. Puna e të menduarit praktik ka për qëllim kryesisht zgjidhjen e problemeve specifike - organizimin e punës së një fabrike të caktuar, zhvillimin dhe zbatimin e një plani beteje, etj. - ndërsa puna e të menduarit teorik ka për qëllim kryesisht gjetjen e modeleve të përgjithshme - parimet e organizimit të prodhimit. , modelet taktike dhe strategjike etj.

në punëtori dhe aplikim elektronik ai paraqet një numër të madh situatash organizative, menaxheriale dhe komunikuese të marra nga përvoja e drejtuesve vendas në nivele të ndryshme.

Më tej, nga B. M. Teplov ne gjejmë: "Aftësia e një praktikuesi për të përdorur hipoteza është pakrahasueshme më e kufizuar, pasi këto hipoteza duhet të testohen jo në eksperimente të veçanta, por në vetë jetën, dhe - që është veçanërisht e rëndësishme - një punëtor praktik nuk ka gjithmonë koha për kontrolle të tilla. Kushtet e vështira të kohës janë një nga më të vështirat tipare karakteristike puna e mendjes praktike”. Le të kthehemi te fraza e dytë - "praktikë e zgjuar". Libri, në të cilin tashmë keni lexuar disa faqe, është një lloj imituesi për zhvillimin e aftësive të ndryshme menaxheriale dhe formimin e karakteristikave personale të rëndësishme profesionale. Përvoja e fituar mund dhe duhet të bartet në aktivitetet tuaja praktike, duke përdorur jo vetëm mjete të provuara, por edhe duke zbatuar ide që padyshim do t'i gjeni gjatë kryerjes së detyrave të propozuara.

Gjëja më e mirë që një libër mund të bëjë për një person është ta detyrojë atë të veprojë.

Thomas Carlyle

Më tej, B. M. Teplov vëren: "Nëse tashmë vendosim shkallëzime të veprimtarisë sipas vështirësisë dhe kompleksitetit të kërkesave për mendjen, atëherë duhet të pranojmë se nga pikëpamja e diversitetit dhe ndonjëherë mospërputhjes së brendshme të detyrave intelektuale, si dhe ngurtësia e kushteve në të cilat puna mendore duhet të zërë vendet e para forma më të larta aktivitete praktike”.

Duke marrë parasysh moshën relativisht të re të psikologjisë së menaxhimit si shkencë dhe fushë e praktikës profesionale, si dhe kompleksitetin dhe zhvillimin e pabarabartë të dispozitave të saj individuale, ne iu drejtuam ideve të parashtruara në punimet e disa ekspertëve autoritativë nga fusha të ngjashme. , të cilat janë referuar në tekstin e seminarit. Nëse dëshironi, praktikanti (student, dëgjues, universitar) ose edukatori (mësues, trajner biznesi, konsulent organizativ, trajner) mund t'i referohet burimit parësor për informacion më të detajuar dhe të detajuar.

Punëtoria ka për qëllim përmirësimin e kompetencës menaxheriale të një lexuesi të veçantë - si studenti i sotëm që planifikon të bëjë një karrierë menaxheriale në të ardhmen, ashtu edhe një "veteran i lëvizjes menaxheriale". Sa më shumë menaxherë kompetentë të ketë, aq më i suksesshëm do të jetë një njësi e vetme strukturore dhe ndërmarrja ku ata punojnë. Sa më efikase të jenë ndërmarrjet, aq më i fortë dhe më i begatë do të jetë vendi ynë. Shpresojmë që libri “Psikologjia e menaxhimit. Punëtoria do të japë një kontribut të caktuar në arritjen e këtyre qëllimeve.

Kapitulli 1

Psikologët e njohur Jim Lauer dhe Tony Schwartz (2014) theksojnë se ne jetojmë në një epokë dixhitale. Ne garojmë me shpejtësi të plotë, ritmet tona po përshpejtohen, ditët tona janë prerë në byte dhe copa. Ne preferojmë gjerësinë në thellësinë dhe reagimin e shpejtë ndaj vendimeve të menduara. Ne rrëshqasim nëpër sipërfaqe, duke goditur dhjetëra vende për disa minuta, por duke mos qëndruar kurrë gjatë. Ne fluturojmë nëpër jetë pa pushuar për të menduar se kush duam të bëhemi vërtet. Jemi në linjë, por jemi jashtë linje.

Hapi i parë në punën e një psikologu (konsulenti, trajneri) me një pronar biznesi (menaxher profesionist) është të analizojë karakteristikat personale të klientit. Një analizë e tillë zbulon individualisht për secilin prej tyre kuptimin e një fraze të shkurtër por të madhe: "Njih veten".

Ne u ofrojmë lexuesve teknika që synojnë kryerjen e introspeksionit personal, menaxherial dhe profesional.

"Njih veten" - këto fjalë janë shkruar mbi hyrjen e orakullit në tempullin Delphic. Më pas, ato u përsëritën vazhdimisht nga shumë të urtë. Shembuj të njerëzve të suksesshëm të biznesit - pronarë biznesi dhe liderët profesionistë– konfirmoi se kjo këshillë funksionon.

Vetë-njohja është arritja më e madhe e species sonë.

Themeluesi i psikologjisë pozitive M. Csikszentmihalyi

"Menaxhimi fillon me veten" - kjo frazë duhet të pranohet nga çdo subjekt i një procesi të vështirë menaxherial si një aksiomë. Një lider që i njeh pikat e forta dhe të dobëta, të metat e tij, por vazhdimisht mëson - zhvillohet - përmirësohet, krijon parakushtet për rritjen profesionale të punonjësve të tij, dhe për rrjedhojë, të përmirësojë efikasitetin e punës. njësi strukturore ose organizatën në tërësi. Vetënjohja e një lideri është hapi i parë drejt vendosjes së qëllimeve të qarta në karrierë, menaxheriale dhe profesionale, përcaktimin e burimeve personale për t'i arritur ato, drejtimin e energjisë drejt një lëvizjeje të qëndrueshme drejt tyre. Në të njëjtën kohë, ai do të jetë në gjendje të organizojë me kompetencë veten, të tijën Koha e punes dhe hapësirë.

1.1. Kryerja e analizës suaj SWOT si menaxher

Teknika SWOT (shkurtesa përbëhet nga shkronjat e para të fjalëve angleze: forca, dobësia, mundësitë dhe kërcënimet) përfshin identifikimin e pikave të forta dhe dobësitë, kërcënimet dhe mundësitë, si dhe vendosja e zinxhirëve të lidhjeve ndërmjet tyre, të cilat më vonë mund të përdoren për të formuluar një strategji dhe për të vlerësuar realizueshmërinë e rezultateve të planifikuara të aktiviteteve të menaxherit.

Situata 1

Anton Vasilkov ishte me fat - ai mori një punë në një ndërmarrje të përbashkët. Shumë shpesh, pas një dite pune, ai së bashku me kolegët e tij gjermanë shkonin në lokal për të pirë birrë dhe për të biseduar. Marrëdhëniet, siç i dukej Antonit, gjithnjë e më shumë po ktheheshin nga biznesi në miqësi. Të nesërmen, pas "mbledhjeve" të radhës, Antoni iu drejtua Peter Bergut, i cili ishte ulur pranë tij në zyrë: "Të kujtohet, ju treguat dje se si u grindët me Martinin në një restorant?" Për të cilën pasoi një përgjigje shumë e prerë: “Anton, bëje punën tënde”. I riu u dekurajua - dje ai dhe Pjetri ishin miqtë më të mirë, dhe sot një apel i tillë.

Si do t'ia shpjegonit Antonit arsyen e mosmarrëveshjes me kolegun tuaj gjerman?

1. Pjetri është një person i pasjellshëm, i paedukuar.

2. Pjetri është i bindur se ajo që është thënë në një bisedë private nuk duhet të bëhet publike.

3. Pjetri beson se nuk duhet të flisni për gjëra të jashtme në vendin e punës.

4. Është e pakëndshme për Pjetrin të kujtojë një ngjarje nga jeta e tij, për të cilën ai tregoi duke pirë shumë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Në situatën e propozuar, nuk ka asnjë tregues për sjelljet e këqija të Pjetrit. Përkundrazi, Antoni, i cili kishte kohë që fliste me të dhe e konsideronte Pjetrin mik të tij, u trondit qartë nga kundërshtimi i tij i mprehtë. Kthehuni në situatë dhe bëni një zgjedhje tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Kjo është një përgjigje shumë e mundshme - rregullat e sjelljeve të mira diktojnë që përmbajtja e një bisede private të mos bëhet publike. Por nuk ka asnjë tregues në situatën që dikush mund të dëgjonte bisedën e kolegëve të ulur në tavolinat ngjitur. Mundohuni të gjeni një shpjegim më të saktë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Kjo është menyra me e mire përgjigje. Gjermanët zakonisht nuk i ngatërrojnë konceptet e miqësisë dhe marrëdhënieve të biznesit. Prandaj, ata besojnë se në një bar mund të flisni për çdo temë, dhe në vendin e punës - vetëm për tema që lidhen drejtpërdrejt me punën. Një rus që ndërvepron me partnerët gjermanë dhe nuk i përmbahet këtij parimi, mund të konsiderohet i patakt, joceremon, ndërhyrës dhe i sjellshëm.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Kjo mundësi nuk mund të përjashtohet dhe atëherë reagimi negativ i Pjetrit ndaj deklaratave të Antonit është i kuptueshëm. Por ky shpjegim nuk e zbulon plotësisht situatën. Mundohuni të gjeni një shpjegim më të saktë.

Situata 2

Këtu janë stereotipet e përfaqësuesve të disa kombeve. Përcaktoni për cilët popuj zbatohen këto karakteristika:

1. Bujar, i durueshëm, mendjelehtë, i çorganizuar, natyrë e gjerë, i pëlqen të pijë, i drejtë, i hapur.

2. I sjellshëm, i përmbajtur, pedant, jo komunikues, i patrazuar, konservator, i zoti, i ndërgjegjshëm, i këndshëm.

3. Agresiv, lakmitar, hakmarrës, dembel, i paturpshëm, i pandershëm, imoral, i vrazhdë.

4. Elegant, gallat, llafazan, mashtrues, simpatik, i shthurur, dorështrënguar, joserioz, i pafrenuar.

5. I zoti, pedant, ekzekutiv, ekonomik, jo interesant, gërryes, i përmbajtur, kokëfortë, efikas.

6. I talentuar, i sjellshëm, i drejtë, punëtor, simpatik, i fortë, i sigurt në vetvete, i ndershëm.

7. Krenar, tradicional, respektues ndaj pleqve, hakmarrës, mikpritës, pak arrogant.

Kjo u referohet popujve të mëposhtëm:

1. Rusët.

2. Anglisht.

3. Variant projektues (stereotip absolutisht negativ).

4. Frëngjisht.

6. Variant projektues (stereotip absolutisht pozitiv).

7. Banorët e Kaukazit të Veriut.

Situata 3

Ivan Ivanovich Ivanov, ishte i ftuar në Kaukazin e Veriut, në Universitetin e qytetit N për të dhënë një kurs leksionesh mbi psikologjinë e tolerancës etnike. Në stacion, Ivan Ivanovich u takua nga miku i tij i universitetit Barasbi Khachimovich dhe u ftua menjëherë në dasmën e vëllait të tij më të vogël, e cila do të bëhej të nesërmen. Kjo është ajo që ndodhi me heroin tonë në dy ditët e ardhshme.

Situata 3.1

Në mëngjes Barasbi dhe Ivan së bashku me të ftuar të tjerë u mblodhën pranë autobusit për të shkuar në fshatin ku do të bëhej dasma. Barasbi e ftoi Ivanin të ulej në sediljen e përparme dhe ai vetë u largua për të zgjidhur disa çështje në lidhje me organizimin e festës. Meqenëse autobusi filloi të mbushej shpejt me të ftuar, heroi ynë zuri vendin tjetër për mikun e tij. Pas ca kohësh, një plak i nderuar me një kapelë të madhe hyri në autobus dhe ishte gati të ulej pranë Ivanit, por ai me mirësjellje e informoi atë se vendi ishte zënë. Përkundër kësaj, Kaukaziani nuk u largua dhe Ivan u detyrua të përpiqej përsëri t'i shpjegonte atij se vendi ishte i zënë dhe të tregonte shumë vende bosh në pjesën e pasme. Në këtë kohë, Barasby hyri në autobus, nxitoi te i moshuari, e ndihmoi të ulej në vendin e zgjedhur dhe i kërkoi falje për një kohë të gjatë. Ivani ishte në humbje, gjatë gjithë rrugës e mundonte një ndjenjë e pakëndshme se kishte bërë diçka të gabuar.

Si mendoni se e shpjegoi Barasbi Khachimovich atë që ndodhi me Ivan Ivanovich? Zgjidhni përgjigjen që ju përshtatet më së miri.

1. Plaku i nderuar e zinte këtë vend më herët, prandaj u përpoq me kaq këmbëngulje të ulej në të.

2. Plaku i nderuar nuk fliste rusisht, prandaj nuk e kuptoi Ivanin, duke vendosur që donte t'i jepte vendin e tij.

3. Plaku i nderuar nuk donte të ulej pranë “të huajit” dhe shpresonte se do ta detyronte të futej më thellë në autobus, i ulur në ndenjësen e zënë nga Barasbi.

4. Plaku i nderuar veproi në bazë të parimeve që ishin zhvilluar gjatë gjithë jetës së tij.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Për një person rus, një shpjegim i tillë mund të duket mjaft i arsyeshëm, por në situatën e propozuar nuk ka asnjë tregues që plaku i nderuar zuri një vend në autobus përpara Ivanit. Kthehuni në situatë dhe bëni një zgjedhje tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Edhe nëse i moshuari nuk dinte rusisht, nga sjellja e Ivanit do të kuptonte se ai po përpiqet t'i "mbroj" një ndenjëse shokut të tij dhe tregon sediljet bosh në pjesën e pasme të autobusit. Mundohuni të gjeni një shpjegim më të saktë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Ky shpjegim është hedhur poshtë nga shumica e banorëve të Kaukazit të Veriut, të cilët janë të njohur për mikpritjen e tyre. Nga përshkrimi i situatës duket qartë se plaku i nderuar nuk tregoi mungesë vullneti për të qenë pranë Ivanit, përkundrazi, ai pretendoi një vend pranë tij. Gjeni një shpjegim më të mirë për situatën.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Kjo është përgjigja më e mirë. Kulturat tradicionale të Kaukazit të Veriut janë kultura kolektiviste me një hierarki të qartë vertikale, e cila korrespondon me konceptin e një vendi nderi që ka mbijetuar deri më sot. Meqenëse pozicioni "përpara" konsiderohet më prestigjioz se pozicioni "prapa", respektohet rreptësisht rregulli për t'i dhënë sediljen e përparme në makinë ose autobus një personi të moshuar dhe (ose) gradë. Kjo është arsyeja pse plaku i nderuar me një kapele të madhe ishte kaq këmbëngulës në dëshirën e tij për ta marrë atë. Në të njëjtën kohë, ai nuk kishte asgjë kundër Ivanit si fqinj, pasi një mysafir në Kaukaz, edhe më i ri se pritësi, ka të drejtë të pretendojë një nga vendet e nderit.

Situata 3.2

Në dasmë, Ivan harroi gradualisht atë që kishte ndodhur, veçanërisht pasi atij iu treguan të gjitha llojet e shenjave të respektit dhe u vendos në një nga vendet e nderit. Ai hante ushqime kombëtare me kënaqësi, respektonte zakonet e tryezës me interes dhe dëgjonte muzikë popullore. Mirëpo, mes zhurmës dhe qejfit, papritur vuri re se nusja mërzitej e vetme në qoshe, heshti, kokën e ulur dhe nuk ia prekte ushqimin. Ivanit i erdhi keq për vajzën dhe vendosi ta argëtonte disi. Duke shkuar me vendosmëri te nusja, heroi ynë e ftoi atë të kërcente. Por nusja në vend që të gëzohej, u zbeh dhe uli kokën edhe më poshtë. Por burrat që qëndronin aty pranë u alarmuan dukshëm, e kapën Ivanin nga krahët dhe e çuan në një dhomë tjetër, duke e lënë atje për të reflektuar. Heroi ynë ishte plotësisht i mërzitur: në fund të fundit, ai donte më të mirën ...

Çfarë shpjegimi dha Barasbi për atë që ndodhi?

1. Dhëndri është tmerrësisht xheloz dhe u kërkon ndihmë burrave të tjerë “për të rivendosur rendin”.

2. Nusja është shumë e turpshme dhe burrat e ndihmuan atë të largonte vëmendjen e një të ftuari obsesiv.

3. Gjatë dasmës, nusja zë një pozicion të veçantë, dhe ajo nuk mund të jetë aktive.

4. Çdo martesë në Kaukaz nuk është e plotë pa luftë, dhe sjellja e Ivanit u perceptua si një justifikim për të filluar zënkat.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Ky mund të jetë një shpjegim i mundshëm, por në situatën e propozuar nuk ka asnjë tregues se i fejuari xheloz i ka kërkuar dikujt ndihmë. Përkundrazi, sjellja e Ivanit shkaktoi një reagim po aq negativ nga të gjithë burrat. Me shumë mundësi, kjo nuk lidhet me marrëdhëniet personale, por shkaktohet nga arsye të tjera. Gjeni shpjegimin e duhur për situatën.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Ndoshta nusja është vërtet shumë e turpshme dhe e turpshme. Por nëse shkaku i konfliktit ishte në tiparet e saj të personalitetit, atëherë dhëndri do t'i vinte në ndihmë dhe sjellja e Ivanit nuk do të shkaktonte mosmiratim të përgjithshëm të burrave të pranishëm në dasmë. Ka një shpjegim më të mirë për situatën.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Kjo është përgjigja më e mirë. Për shumë popuj të Kaukazit të Veriut, shmangia rituale e kontaktit dhe heshtja përfshihen në standardin e komunikimit të nuses në festën e dasmës, ajo qëndron me përulësi në cep të dhomës, nuk ka të drejtë as të ngrejë sytë. për të mos përmendur bisedën me të ftuarit dhe kërcimin. Prandaj, sjellja e Ivanit u perceptua si një sfidë për shoqërinë dhe një fyerje për nusen, dhe reagimi i burrave ishte aq i dhunshëm dhe i njëkohshëm.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Sigurisht, banorët e Kaukazit të Veriut janë mjaft temperament, por ata nuk janë të prirur të fillojnë zënka, veçanërisht gjatë një ngjarje kaq të rëndësishme si një martesë. Me shumë mundësi ka pasur një arsye tjetër. Gjeni një shpjegim më të mirë.

Situata 3.3

Pasi Barasbi i shpjegoi situatën Ivanit, ai kërkoi falje dhe shkoi të pushonte në kopsht, duke kënduar një këngë gazmore për të lehtësuar tensionin. Por më pas një grup mysafirësh që flisnin u shfaqën në rrugën e tij dhe për të shkuar më tej në një shteg mjaft të ngushtë, ai duhej të manovronte mes tyre. Ivan u përpoq të dukej sa më i sjellshëm dhe dashamirës dhe, duke vazhduar të këndonte, i përkëdheli disa prej tyre mbi supe. Mirëpo, të ftuarit reaguan ndaj tij jo shumë miqësore dhe fjalë për fjalë e nxorën jashtë rrethit të tyre. Pak i thërrmuar, i hutuar dhe krejtësisht i hutuar, Ivan shkoi me nxitim në hotel.

Cfare ndodhi? Zgjidhni një shpjegim të përshtatshëm për situatën.

1. Në Kaukazin e Veriut, ekziston një rit ritual i grindjes miqësore me një mysafir si një mënyrë për të shprehur respekt të madh për të.

2. Të ftuarit në kopsht u ofenduan nga mënyra se si dhe çfarë këndoi Ivan.

3. Ivan ndërhyri në komunikimin e të ftuarve.

4. Të ftuarit ishin të dehur dhe ngatërruan Ivanin me dikë tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Kaukazi i Veriut është i famshëm për shumëllojshmërinë e zakoneve dhe traditave, por zakoni i një përleshjeje miqësore me një mysafir thjesht nuk ekziston. Zgjidhni një përgjigje të ndryshme.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Të ftuarit nuk mund të ofendoheshin nga këndimi i Ivanit, pasi ai ka aftësi të mira vokale, dhe kënga ishte krejtësisht e padëmshme. Përgjigja e dhënë nuk është një shpjegim i saktë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Kjo është përgjigja më e përshtatshme. Ivan ndërhyri vërtet në komunikimin e të ftuarve. Në kulturat e Kaukazit të Veriut, aspektet joverbale të komunikimit, përfshirë rregullat për organizimin e hapësirës së komunikimit (sjellja proksemike), janë shumë domethënëse. Pasi kaloi mes njerëzve që flisnin, madje duke përdorur një formë të kontaktit trupor që përjashtohet në situata sociale - një përkëdhelje mbi supe, heroi ynë dhunoi rëndë hapësirën personale të atyre që flisnin, ndërpreu dialogun e tyre. Mosrespektimi i standardeve të nevojshme të mirësjelljes (qoftë nga injoranca) është zakonisht alarmues për banorët e Kaukazit të Veriut, duke u shkaktuar atyre ndjenja armiqësie dhe antipatie.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Banorët e Kaukazit të Veriut janë të ndjeshëm ndaj kulturës së pirjes së pijeve alkoolike, veçanërisht në tryezën festive. Ata nuk janë të prirur të dehen dhe të ngacmojnë të tjerët. Gjeni shpjegimin e duhur për situatën.

Situata 3.4

Ivani e kaloi natën i shqetësuar, duke u rrotulluar dhe duke u shqetësuar për atë që kishte ndodhur. Për fat të mirë, Barasby erdhi në hotelin e tij në mëngjes. Ivan e informoi atë se ai duhej të përmirësonte ndjeshëm teorinë e tij të kontakteve ndëretnike, pasi doli se ajo nuk përputhej plotësisht me praktikën. Prandaj, ai u detyrua të shtynte leksionet e tij mbi psikologjinë e tolerancës etnike dhe të kthehej urgjentisht në Moskë. Ai i kërkoi Barasbit që ta çonte në stacion në mbrëmje, dhe më pas ata festuan një ndarje kaq të papritur "siç dërgoi Zoti". Kur Barasbi do të nisej për në shtëpi, heroi ynë i kërkoi të hidhte atë që kishte mbetur nga vakti i tyre në plehra gjatë rrugës. Duke i dhënë Barasby një qese me mbeturina, Ivan tha lamtumirë dhe i sigurtë përplasi derën e dhomës së tij pas tij.

Por Barasby nuk erdhi në stacion, gjë që e befasoi Ivanin në mënyrë të papërshkrueshme. Cila mendoni se është arsyeja e një sjelljeje kaq të pasjellshme të Barasby?

1. Në Kaukazin e Veriut, nuk është zakon të shohësh një mysafir të dashur menjëherë para nisjes së tij, pasi ky është një ogur i keq.

2. Barasbi ishte vonë për në stacion, pasi kishte ngatërruar orën e nisjes së trenit.

3. Ivan theu rregullat e mikpritjes.

4. Barasbi në mbrëmje është dashur të jetë në vazhdimin e festimeve të dasmës, por për të mos e ofenduar Ivanin nuk e ka refuzuar drejtpërdrejt kërkesën për largim.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Shumë banorë të Kaukazit të Veriut janë disi supersticiozë. Megjithatë, largimi në stacion nuk mund të konsiderohet si një ogur fatkeq. Gjeni shpjegimin e duhur për situatën.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Sigurisht, është e pamundur të përjashtohet plotësisht mundësia që Barasbi të jetë vonë, por ai është një person shumë i përgjegjshëm dhe, për më tepër, në Kaukazin e Veriut konsiderohet e padenjë të harrohet premtimi. Ka një shpjegim më të mirë për situatën.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Kjo është përgjigja më e mirë. Duke i dorëzuar Barasbiut një qese me mbeturina dhe duke përplasur derën pas tij, Ivan e ofendoi atë, pasi ai shkeli rëndë normat e mikpritjes. Në Kaukazin e Veriut, respektimi i këtyre normave është detyrë e shenjtë e çdo personi dhe shkelja e tyre mund të çojë në probleme serioze në marrëdhëniet me të tjerët, deri në prishjen e këtyre marrëdhënieve. Pra, sipas traditës, nikoqiri e pret mysafirin në këmbë, por nuk ulet vetë pa ftesën e këtij të fundit. Mysafiri supozohet të shoqërohet - në varësi të rrethanave - deri në skaj të fshatit, përmes portës dhe në një shtëpi moderne, mos e mbyllni derën derisa t'i ikë nga sytë. Dhe t'u kërkosh mysafirëve të nxjerrin plehrat është thjesht e pahijshme.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Kulturat e Kaukazit të Veriut nuk janë ndër ato, përfaqësuesit e të cilëve nuk janë të prirur t'i refuzojnë kërkesat me mirësjellje. Barasbi thjesht nuk mund ta bënte këtë, pasi ishte pikërisht një sjellje e tillë, sipas mendimit të tij, që do të kishte ofenduar mikun e tij rus.

Duke i mbijetuar çdo gjëje që kishte ndodhur dhe duke pirë çaj në tren, Ivan Ivanovich Ivanov nuk e dinte ende se administrata e universitetit kishte vendosur ta dërgonte për të ligjëruar për tolerancën etnike në një nga vendet afrikane...

Situata 4

Familja e Dagestanit Akhmet kohët e fundit u zhvendos në Moskë, por ai tashmë ka takuar disa nga fqinjët e tij në verandë. Kështu, ai u takua dhe bisedoi disa herë me bashkëmoshatarin e tij Petya dhe motrën e tij Vera, të cilat jetojnë dy kate më poshtë. Një ditë të bukur, duke shkuar në xhami, ai zbriti në ashensor, ku hyri Vera me qenin e saj në prehër Daisy nën krah. Me lëvizjen e mëtejshme të ashensorit, Ahmeti dukej i shqetësuar dhe u përpoq të largohej nga vajza me qenin. Vera u përpoq maksimalisht për të korrigjuar situatën, ajo u interesua për shëndetin e prindërve të tij, i ofroi të përkëdhelte qenin, tha se ajo nuk kafshoi, por, ndryshe nga pritshmëritë e saj, reagimi i fqinjit u bë edhe më negativ. Në katin e parë, Ahmeti doli me nxitim nga ashensori pa thënë lamtumirë.

Si do t'ia shpjegonit Verës sjelljen e Akhmetit? Zgjidhni shpjegimin që ju përshtatet.

1. Ahmeti ka frikë nga qentë.

2. Është alergjik ndaj qimeve të qenit.

3. Ai e konsideron të papranueshme të jesh në një kabinë të ngushtë ashensori vetëm me një vajzë të panjohur.

4. Ahmetit nuk i pëlqen të jetë në ashensor me një qen.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Nuk kishte asnjë tregues në përshkrimin e situatës se Ahmeti ishte i frikësuar. Provoni përsëri për të gjetur përgjigjen e saktë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Kjo është një përgjigje e mundshme, por përshkrimi i situatës nuk thotë se Ahmeti është alergjik. Kthehuni në situatë dhe bëni zgjedhja e duhur.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Sigurisht, kjo mundësi nuk mund të përjashtohet, por kabina e ashensorit është mjaft e madhe dhe u lejon njerëzve në të të mos prekin njëri-tjetrin, gjë që do të konsiderohej vërtet absolutisht e papranueshme nga një përfaqësues i një prej kulturave Kaukaziane. Me shumë mundësi, arsyeja e sjelljes së Akhmetit është e ndryshme. Kthehuni në situatë dhe gjeni përgjigjen e saktë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Kjo është përgjigja më e mirë. Ahmeti është musliman, dhe në Islam, qeni konsiderohet si një kafshë e papastër që ndot një musliman të vërtetë me prekjen dhe madje edhe frymëmarrjen e tij. Ndaj Ahmeti u përpoq të shmangte çdo kontakt me qenin, ndërkohë që nuk kishte asgjë kundër Verës që të zbriste me të në ashensor.

Ajo duhet të shpjegojë se kur dilni për shëtitje me qenin, këshillohet të mos shkoni me Ahmetin dhe anëtarët e familjes së tij në një dhomë kaq të ngushtë si kabina e ashensorit dhe nëse kjo ndodh, mbajeni qenin në mënyrë që të mos prekë. veshet e muslimanit dhe nuk merr frymë mbi të.

Situata 5

Familja Takhsurman erdhi në Moskë nga Dagestan. Djali vazhdoi studimet në klasën e tetë, ku u vendos në të njëjtën tavolinë me vajzën ruse Masha. Masha i pëlqeu Takhsurman: ai nuk i tërhoqi gërshetat, e trajtoi me fruta, ndau lapsa dhe goma. Në klasën ku studionin Masha dhe Takhsurman, ishte zakon të pastronin zyrën në çifte studentësh të ulur në të njëjtën tavolinë. Kur ishte radha e Masha dhe Takhsurman për të qenë në detyrë, djali u largua shpejt nga shkolla, duke refuzuar kategorikisht jo vetëm të pastronte zyrën, por edhe të sillte ujë për të larë dyshemenë. Masha nuk mund ta kuptonte pse Takhsurman, gjithmonë kaq i sjellshëm dhe i vëmendshëm, sillej kaq padenjë.

Si do t'ia shpjegonit sjelljen e Takhsurman Mashës? Zgjidhni përgjigjen e duhur.

1. Tahsurman ishte një djalë dembel dhe nuk i pëlqente të bënte punët e shtëpisë.

2. Tahsurman ra në dashuri me Mashën, por nuk donte t'i tregonte asaj ndjenjat e tij. Përkundrazi, ai donte të tregonte se nuk do të ndiqte udhëzimet e saj.

3. Tahsurman nxitoi në terrenin sportiv, ku e prisnin miqtë e tij.

4. Në Dagestan, Takhsurman nuk mori pjesë në pastrimin e klasës.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Ky është një shpjegim shumë i mundshëm: shumë adoleshentë nuk janë të etur për të pluhurosur dhe pastruar dyshemetë. Sidoqoftë, nuk kishte asnjë tregues në situatën se Tahsurman ishte një djalë dembel. Bëni një zgjedhje tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Ky shpjegim mund të jetë i saktë, pasi adoleshentët shpesh i shprehin ndjenjat e tyre në këtë mënyrë. Sidoqoftë, ka një shpjegim më të mirë që duhet të gjeni, sepse në situatë nuk ka asnjë tregues që Masha i dha urdhër Tahsurmanit dhe u përpoq ta drejtonte atë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Ky nuk mund të konsiderohet si shpjegimi i saktë, pasi situata nuk tregon se miqtë po prisnin për Takhsurman, kjo është arsyeja pse ai u largua nga shkolla me kaq nxitim. Kthehuni në situatë dhe bëni një zgjedhje më të mirë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Kjo është përgjigja e saktë. Në të vërtetë, një sjellje e tillë në situatën aktuale është tipike për sjelljen e burrave dhe djemve që i përkasin kulturave të popujve të Dagestanit. Aty, sipas traditës, pastrimi i ambienteve është detyrë e grave. Prandaj, Takhsurman as që mund ta imagjinonte se duhej të pastronte zyrën dhe e konsideroi këtë detyrë si një fyerje për burrërinë e tij.

Situata 6

Një mësues i historisë ruse, Aleksandër Dmitrievich, u dërgua për të punuar në një nga shkollat ​​rurale në Ingushetia. Mësuesi fitoi shpejt besimin dhe respektin e fëmijëve, pasi mësimet e tij ishin shumë interesante dhe notat ishin të drejta. Në njërën nga mësimet, Isa, një nxënës i klasës së 10-të, nxori nga xhepi një thikë të shtrenjtë dhe të bukur dhe filloi t'ua demonstronte shokëve të klasës. Mësuesi iu afrua në heshtje të riut, mori thikën dhe e vendosi në tavolinën e tij. Studenti, në përgjigje të një akti të tillë të Alexander Dmitrievich, u largua nga klasa.

Isa i ka treguar të atit për konfliktin me mësuesen. Ai u zemërua nga sjellja e Aleksandër Dmitrievich dhe në mbrëmje, së bashku me bashkëfshatarët e tjerë, shkuan në shtëpi te mësuesi. Një bisedë e pakëndshme u zhvillua, gjatë së cilës burrat kërkuan që Aleksandër Dmitrievich t'i jepte Isait thikën dhe t'i kërkonte falje.

Si do t'ia shpjegonit Isait, babait të tij dhe burrave të tjerë sjelljen e Aleksandër Dmitrievich?

1. Thika ishte e bukur, mësuesit i pëlqeu dhe vendosi ta merrte për vete.

2. Mësuesja donte ta poshtëronte djalin duke marrë armën – simbol i guximit dhe burrërisë.

3. Në mënyrë të ngjashme, mësuesi donte të demonstronte fuqinë e tij mbi nxënësit.

4. Alexander Dmitrievich e konsideroi thikën një simbol të agresionit dhe supozoi se ajo mund të kërcënonte jetën dhe shëndetin e studentëve.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Kjo përgjigje ka të drejtë të ekzistojë, pasi stereotipi i shumë popujve në lidhje me rusët përfshin një karakteristikë të tillë si "dëshira për të jetuar në kurriz të dikujt tjetër". Sidoqoftë, nuk ka asnjë tregues në situatën që Alexander Dmitrievich përvetësoi thikën. Gjeni një shpjegim më të mirë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Përfaqësues të popujve të Kaukazit, ky shpjegim mund të duket i saktë, pasi thika është një atribut i një njeriu dhe tërheqja e saj mund të konsiderohet si një poshtërim i dinjitetit dhe nderit të njeriut. Sidoqoftë, nga këndvështrimi i kulturës ruse, nuk kishte asgjë në veprimet e Alexander Dmitrievich që mund të dëshmonte në një mënyrë ose në një tjetër qëllimin e tij për të poshtëruar Isain. Përkundrazi, situata tregon se mësuesja është përpjekur të mos fokusohet tek sjellja e djalit. Prandaj, ky shpjegim është i pasaktë. Kthehuni në situatë dhe përpiquni të zgjidhni një përgjigje më të përshtatshme.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Në përshkrimin e situatës, nuk kishte asnjë tregues se Alexander Dmitrievich ishte një mësues autoritar, i paaftë. Përkundrazi, teksti thotë se mësuesi fitoi shpejt besimin e nxënësve me profesionalizmin dhe cilësitë e tij personale. Provoni përsëri për të gjetur përgjigjen e saktë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Ky është shpjegimi i saktë. Në të vërtetë, Alexander Dmitrievich, si mësues, ishte përgjegjës për shëndetin dhe jetën e fëmijëve në mësim, prandaj, për të parandaluar pasojat e mundshme të lojës me thika, ai mori thikën nga Isa. Përveç kësaj, shfaqja e armëve në kohë paqeje shihet në kulturën ruse si një shenjë kërcënimi dhe dhune.

Situata 7

Familja Asanov u zhvendos nga Ingushetia në Territorin e Stavropolit dhe Asiyat vazhdoi arsimin e saj në klasën e 9-të të shkollës lokale. Drejtori i shkollës, Alexander Ivanovich, pasi takoi Asiyat në mëngjesin e 1 shtatorit në hollin e shkollës, iu afrua, i përqafoi supet dhe, duke e parë në sy, e pyeti se si po mësohej me kushtet e reja. Vajza u zemërua nga kjo sjellje e Alexander Ivanovich.

Si do t'ia shpjegonit Asiyat sjelljen e drejtorit?

1. Alexander Ivanovich lejoi disa liri në marrëdhëniet me studentët e tij.

2. Alexander Ivanovich i trajtoi të gjithë studentët e tij si një baba.

3. Alexander Ivanovich donte të krijonte marrëdhënie me Asiyat në mënyrë që ajo t'i tregonte më vonë për ngjarjet në klasë.

4. Alexander Ivanovich piu pak me rastin e fillimit Viti shkollor dhe nuk kishte kontroll mbi sjelljen e tij.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Kjo është përgjigja e gabuar. Nuk ka asnjë tregues në situatën se drejtori i shkollës ka qenë i pasaktë në raport me nxënësit. Kthehuni te situata dhe zgjidhni një shpjegim më të saktë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Kjo është përgjigja e saktë. Alexander Ivanovich u soll në përputhje me normat e kulturës ruse, në të cilën prekja e një fëmije - pavarësisht nga gjinia e tij - është një shprehje ngrohtësie dhe kujdesi. Në përgjithësi, rusët shpesh përdorin gjeste prekjeje (përkëdhelje, përkëdhelje, puthje, përqafim) dhe komunikojnë me njëri-tjetrin në një distancë më të afërt sesa kaukazianët. Për më tepër, kultura ruse është më e "shikuar" se kulturat Kaukaziane: gratë nuk hezitojnë të shikojnë në sytë e burrave dhe të takojnë sytë e tyre. Nëse një person shikon larg nga bashkëbiseduesi, ai mund të dyshohet për pasinqeritet. Në bisedat edukative me një fëmijë, shprehja "shikoni në sy" përsëritet shumë shpesh.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Ky shpjegim është i pasaktë. Në tekst nuk tregohet se drejtori kishte një staf informatorësh mes studentëve. Ju duhet të gjeni një shpjegim më të saktë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Kjo është absolutisht përgjigja e gabuar. Edhe pse ekziston një stereotip se të gjithë rusët pinë shumë, duket krejtësisht e pabesueshme që drejtori të pijë mëngjesin e 1 shtatorit. Kthehuni te situata dhe gjeni një shpjegim më të saktë.

Situata 8

Aslan, një banor i Vladikavkaz, erdhi në Stavropol për të studiuar në kolegj. Ditën e parë të mësimit takoi nxënësit e grupit të tij dhe i pëlqeu. Pas orëve të mësimit, grupi vendosi të festonte njohjen e tyre në një kafene. Gjatë komunikimit, mendimi pozitiv i Aslanit për studentët e grupit të tij u bë edhe më i fortë. Me rastin e ndarjes, të gjithë i thanë lamtumirë ngrohtësisht. Disa vajza puthën Aslanin. Ai ngriu në hutim: një sjellje e tillë e vajzave i shkaktoi atij ndjenja të pakëndshme.

Si do t'ia shpjegonit sjelljen e vajzave Aslanit? Zgjidhni një nga opsionet e përgjigjes.

1. Vajzat abuzuan pak me alkoolin dhe u relaksuan, ndaj i lejuan vetes një sjellje të tillë.

2. Vajzat vepruan në atë mënyrë që të poshtëronin studentët e dobët rusë që u lejonin atyre një sjellje të tillë në praninë e tyre.

3. Vajzat ruse janë lehtësisht të arritshme.

4. Vajzat ruse sillen në këtë mënyrë ndaj të gjithë njohjeve të reja.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Ky shpjegim nuk është plotësisht i saktë, pasi përshkrimi i situatës nuk tregon se të rinjtë në kafene kanë abuzuar me alkoolin. Bëni një zgjedhje tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Një shpjegim i tillë mund të duket i besueshëm për një person nga Kaukazi, por nuk është i vërtetë. Ka një shpjegim tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Një shpjegim i tillë mund të vijë nga një vendas i Kaukazit, por vajzat ruse, veçanërisht studentët e vitit të parë të kolegjit, zakonisht janë mjaft modeste. Gjeni një përgjigje më të mirë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Kjo është përgjigja më e mirë. Në nënkulturën moderne rinore ruse, puthjet miqësore në një takim dhe ndarje janë një shenjë respekti dhe një qëndrimi të mirë ndaj një personi. Në mënyrë të ngjashme, vajzat ruse i treguan Aslan një qëndrim pozitiv.

Për më tepër, duhet të kihet parasysh se rusët në përgjithësi përdorin puthje në sjelljen e tyre shumë më shpesh sesa përfaqësuesit e kulturave Kaukaziane, veçanërisht kur takohen dhe ndahen. Në traditën ruse, një puthje si përshëndetje shpreh një ndjenjë dashurie dhe uniteti miqësor. Edhe lamtumira edhe falja vulosen nga rusët me një puthje si shenjë miqësie.

Situata 9

Nxënësja e klasës së dhjetë Ira u ftua nga shoqja e saj e shkollës Rukiyat për të vizituar të afërmit në një fshat malor të Dagestanit për pushime. Vajzat mbërritën atje vonë në mbrëmje, kur e gjithë familja ishte tashmë në gjumë. Në mëngjes, Ira u zgjua herët dhe, duke dalë në oborr, pa një burrë të moshuar. Duke vendosur që ishte gjyshi i Rukijat, Gadzhi Gadzhievich, për të cilin kishte dëgjuar shumë, Ira vrapoi drejt tij, e kapi për dore dhe u prezantua: "Ira". I moshuari u habit dhe e shikoi vajzën i hutuar.

Si do ta shpjegonit sjelljen e Ira-s me një të moshuar? Zgjidhni përgjigjen më të mirë:

1. Prindërit e rritën dobët Irën.

2. Ira përshëndeti ashtu siç përshëndet zakonisht.

3. Ira e ngatërroi atë me dikë tjetër.

4. Ira humbi aftësinë e saj për të kontrolluar veten sepse ishte e frikësuar nga diçka.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Kjo përgjigje nuk është plotësisht e suksesshme. Teksti i situatës nuk jep asnjë arsye për të besuar se Ira është edukuar dobët dhe sillet me mungesë respekti me të huajt. Mundohuni të gjeni një përgjigje tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Kjo është përgjigja më e mirë. Në kulturën ruse, një grua, kur takohet me një burrë, mund të marrë vetë iniciativën: të jetë e para që jep dorën, prezantohet etj. Prandaj, Ira pa hezitim shkoi te një burrë i moshuar, e sigurt se ky ishte i dashuri i mikut të saj Rukiyat. gjyshi.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Ky është një shpjegim i pasaktë, pasi situata tregon qartë se Ira është larguar nga shtëpia dhe nuk ka gjasa që ajo të priste të shihte dikë tjetër në oborr. Kthehuni te situata dhe zgjidhni një shpjegim më të saktë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Ky shpjegim mund të ishte i mundur, por asgjë në përshkrimin e situatës nuk tregon se Ira ishte shqetësuar nga diçka. Kërkoni një shpjegim tjetër.

Situata 10

Në një nga rrugët e Moskës u takuan aksidentalisht dy të njohur, një rus dhe një çeçen, të cilët nuk ishin parë për gjysmë viti. Olga ishte shumë e lumtur dhe nxitoi të përqafonte dhe puthte Patimat. Megjithatë, Patimat nxitoi të largohej nga përqafimi i Olgës. Vajzat folën mirë për gjithçka që u kishte ndodhur. kohët e fundit, për njohjet e përbashkëta, por Olga mbeti e humbur pse Patimat e përshëndeti aq thatë pas një ndarje të gjatë.

Si do t'ia shpjegonit sjelljen e Patimatit Ollgës? Zgjidhni përgjigjen që ju përshtatet më së miri.

1. Patimat nuk e njohu Olgën.

2. Patimat kishte grip dhe nuk donte të infektonte Olgën.

3. Patimat veproi në përputhje me idenë e saj për të shprehur ndjenjat.

4. Patimat u ofendua nga Olga për diçka.

Ju zgjidhni shpjegimin numër 1. Nuk mund të përjashtojmë mundësinë që Patimat të mos e njohë Olgën në fillim. Megjithatë, kjo nuk ka gjasa, pasi vajzat janë njohur nga afër dhe nuk janë parë vetëm për gjashtë muaj. Kthehuni në situatë dhe bëni një zgjedhje tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Ky opsion ka të drejtë të ekzistojë, por asgjë në tekst nuk tregon sëmundjen e Patimat. Gjeni një shpjegim më të mirë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Kjo është përgjigja më e mirë. Çdo kulturë ka rregullat e veta për shprehjen joverbale të emocioneve. Efekti i këtyre rregullave është shumë i larmishëm. Kështu, kultura çeçene karakterizohet nga përmbajtja në manifestimet emocionale, ku manifestimet e gëzimit të stuhishëm mund të priten nga përfaqësuesit e kulturës ruse. Kontakti fizik në përgjithësi nuk lejohet midis çeçenëve në publik, ndërsa rusët në përgjithësi prekin njëri-tjetrin (shtrëngojnë duart, përqafojnë, puthin) shumë më shpesh sesa përfaqësuesit e shumë kulturave të tjera. Patimat u tërhoq kur takoi Olgën, duke vepruar në përputhje me rregullat e shprehjes së emocioneve të pranuara në kulturën çeçene.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Ky shpjegim është i pasaktë. Në kulturën çeçene, nuk është zakon të fshihet pakënaqësia. Prandaj, nëse Patimat ofendohej nga Olga, ajo do t'i tregonte asaj për këtë. Ju duhet të gjeni një shpjegim më të saktë.

Situata 11

Aslambek dhe Igor, të cilët shërbyen së bashku në ushtri, u takuan disa vjet pas demobilizimit. Igor erdhi për të vizituar një mik menjëherë pasi Aslambek u martua. I porsamartuari do të vizitonte për herë të parë shtëpinë e gruas së tij. Meqenëse ardhja e parë e një dhëndëri për të vizituar të afërmit e rinj kërkon shoqërimin e detyrueshëm të një ose dy miqve, Aslambek vendosi të merrte Igorin me vete.

Në një festë, Igorit iu treguan të gjitha llojet e shenjave të respektit, por Aslambek u trajtua ndryshe. Ai as që u ftua të ulej dhe duhej të ngrihej për të dëgjuar talljet e pafundme dhe shakatë e mprehta të grave - i drejtoheshin të afërmit e tij të rinj. Aslambeku vetëm u skuq dhe nuk iu përgjigj as batutave më fyese. Igor, duke parë sa e vështirë ishte për një mik, u përpoq të ngrihej për të, gjë që shkaktoi tallje dhe dënime shtesë.

Igor, në fund, kuptoi se ai kishte bërë diçka të gabuar, por nuk e dinte se çfarë saktësisht.

Si do t'ia shpjegonit situatën Igorit? Zgjidhni përgjigjen e saktë sipas mendimit tuaj.

1. Të afërmit e rinj nuk janë të sjellshëm me As-lambekun.

2. Të afërmit e rinj ishin të pakënaqur që Aslambeku solli me vete si mik Igorin, një përfaqësues i një kulture tjetër.

3. Aslambek u martua me një vajzë nga një familje me moral modern, në të cilën pushteti u takon grave dhe burrat duhet t'i binden në çdo gjë.

4. Sjellja e Aslambekut dhe përfaqësuesve të tij familje e re respektuar disa rregulla.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Kjo përgjigje është e pasaktë: nëse të afërmit e gruas e trajtonin Aslambekun në mënyrë të pahijshme, atëherë, sipas traditave kaukaziane, martesa e tij me të do të ishte e pamundur. Gjeni një shpjegim tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Kjo përgjigje nuk është e përshtatshme, pasi mikpritja tradicionale Kaukaziane u tregua ndaj vetë Igorit. Kërkoni një shpjegim tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Në çdo rajon të botës, ka familje në të cilat burrat me koka janë në varësi të grave në gjithçka. Sidoqoftë, edhe sot në Kaukaz kjo nuk ka gjasa, të paktën në situatën e përshkruar nuk ka indikacione për këtë. Provoni përsëri për të gjetur përgjigjen e saktë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Kjo është përgjigja e saktë. Në të vërtetë, në kulturën e Vainakhs ekziston një zakon që lidhet me një sjellje të caktuar të të afërmve të gruas gjatë vizitës së parë në shtëpinë e tyre nga një burrë i ri. I jepet një test, gjatë të cilit kontrollohet se sa i vetë-zotëruar dhe i sigurt është. Në përputhje me mënyrën se si një person do të durojë deklaratat fyese, si dhe veprimet (ndalimi për t'u ulur, trajtimi në një dhomë të veçantë) që i drejtohen atij, nëse ai do të jetë këmbëngulës apo nuk do t'i përballojë të gjitha këto, ai do të trajtohet në e ardhmja (respektoni ose ngacmoni vazhdimisht).

Situata 12

Andrei, duke qenë në një ekspeditë në Kabardino-Balkaria, u ftua në shtëpinë e Khachim. Në darkë, ku morën pjesë të afërmit dhe fqinjët, Andrey foli për punën e tij dhe vendosi të plotësojë historinë e tij duke treguar foto. Ai doli për nja dy minuta nga dhoma për t'i sjellë dhe kur u kthye, vuri re se qëndrimi i të pranishmëve ndaj tij kishte ndryshuar. Andrei ndjeu se ai ofendoi ose mërziti mikpritësit dhe mysafirët e tyre në një farë mënyre, por ai nuk mund ta kuptonte se çfarë saktësisht.

Si do t'ia shpjegonit Andreit se cili është gabimi i tij?

1. Është e pahijshme të largohesh nga tavolina gjatë darkës.

2. Pritësit u ofenduan, duke vendosur që Andrei ishte i hutuar nga vakti, sepse nuk i pëlqente trajtimi.

3. Kabardianët, pasi kishin parë fotografitë, e konsideruan Andrein një agjent të shërbimeve speciale që dokumenton udhëtimin e tij në Kaukaz.

4. Pronarëve nuk u pëlqente që një i huaj pa shoqërimin e tyre lëviz nëpër shtëpi.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Kjo është përgjigja më e mirë. Në kulturën tradicionale kabardiane, është zhvilluar një etiketë mjaft komplekse e tryezës. Në zemër të një vakti të rregulluar deri në detajet më të vogla është kulti i ushqimit dhe i tryezës së ngrënies. Tavolina nuk mund të kthehet anash ose mbrapa, nuk mund të lihet në të njëjtën kohë nga e gjithë shoqëria: edhe kur, pasi shqiptojnë një dolli, të ftuarit ngrihen për të pirë në këmbë, duhet të qëndroni ulur, duke i bërë haraç tryezës. Natyrisht, Andrei, i cili u largua nga tavolina pa ndonjë arsye të veçantë, shkaktoi, për ta thënë butë, keqkuptim midis të pranishmëve.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Ky nuk është shpjegimi më i mirë. Në të vërtetë, do të ishte jashtëzakonisht e pakëndshme për nikoqirët nëse mysafiri do të ishte i pakënaqur me pritjen. Por në këtë rast, nuk ka asnjë tregues se Andrei me të vërtetë nuk i pëlqeu ushqimi. Kthehuni në situatë dhe gjeni përgjigjen më të mirë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Ky shpjegim nuk është plotësisht serioz. Kërkoni shpjegimin më të mirë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Ky nuk është një shpjegim plotësisht i saktë. Sipas etiketës tradicionale Adyghe, një mysafir me të vërtetë nuk supozohet të jetë vetëm për një kohë të gjatë. Megjithatë, ky rregull nuk është për shkak të mosbesimit ndaj të ftuarit, por, përkundrazi, shqetësimit për rehatinë e tij, dhe nëse mysafiri dëshiron, nikoqiri e lë të qetë. Ka një shpjegim më të mirë për të gjetur.

Situata 13

Për drekën e së dielës, familja Nazarov ftoi fqinjët e tyre të rinj, Patimat dhe Zelimkhan, të ardhur nga Dagestan. Duke e ditur që muslimanët nuk hanë mish derri, Tatyana e bëri pjatën e saj vulë - petë - nga viçi dhe viçi. Të ftuarit hëngrën me kënaqësi sallata me peshk dhe perime, por ata ishin jashtëzakonisht dyshues për petat. I prenë petat, i nuhatën për një kohë të gjatë, i panë dhe pyetën se nga vinte mishi.

Pritësit rusë nuk mund ta kuptonin sjelljen e çuditshme të mysafirëve dhe u ofenduan shumë. Si mund të shpjegohet sjellja e Patimat dhe Zelimkhan? Zgjidhni një nga opsionet e përgjigjes.

1. Patimat dhe Zelimkhan janë vegjetarianë.

2. Një çift i martuar nga Dagestani ka të njëjtën sëmundje stomaku që kërkon një dietë të rreptë.

3. Të ftuarit janë mësuar me gatimet e shijshme kombëtare dhe nuk u pëlqente gatimi i Tatianës.

4. Patimat dhe Zelimkhan nuk hanë vetëm mish derri, por edhe disa lloje të tjera mishi.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Ky është një shpjegim i mundshëm, por i pamundur. Kaukazianët, veçanërisht në tryezën festive, preferojnë gatimet e mishit, kryesisht qengjin.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Kjo nuk është e vërtetë, pasi nuk ka asnjë tregues të kësaj rrethane në përshkrimin e situatës. Kthehuni te përshkrimi i situatës dhe zgjidhni një përgjigje tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Kjo është përgjigja e gabuar. Sigurisht, të ftuarit mund të ishin marramendës, por ata hëngrën me kënaqësi pjatat e përgatitura nga zonja nga perimet, peshku dhe produkte të tjera. Zgjidhni një përgjigje tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Kjo është përgjigja e saktë. Me sa duket, Patimat dhe Zelimkhan janë myslimanë të devotshëm. Dhe Islami vendos kërkesa mjaft strikte për ushqimin e mishit. Myslimanët lejohen të hanë ushqim të përgatitur nga të krishterët dhe hebrenjtë, por duhet të plotësohen një sërë kushtesh: nuk duhet të jetë mish derri, kafshë grabitqare, brejtës, kafshë që kanë ngordhur për shkaqe natyrore, kafshë e vrarë pa thirrja e emrit të Zotit, etj. Vetëm pas plotësimit të këtyre kushteve, muslimani mund të hajë mish.

Situata 14

Rashid, i cili mbërriti në Moskë nga Dagestani, veshi kostumin dhe kapelën e tij më të mirë dhe shkoi në një institucion zyrtar për të marrë dokumentet që i nevojiteshin. Duke hyrë në ndërtesë, ai shkoi menjëherë në zyrën që i duhej dhe me mirësjellje iu drejtua inspektores Marina Petrovna për ndihmë. Megjithatë, ajo e mori pamjen e tij negativisht dhe, duke e parë me hutim, studioi certifikatat e shumta që kishte për një kohë të gjatë dhe në fund me mjaft vrazhdësi i kërkoi që të vinte në krye të departamentit për disa ditë.

Si do ta shpjegonit sjelljen e Marina Petrovna për Rashidin? Zgjidhni një shpjegim të përshtatshëm.

1. Ajo donte të merrte një ryshfet ose një ofertë.

2. Nuk i pëlqente që Rashid shkelte rregullat e sjelljes të miratuara midis rusëve.

3 Ajo është një burokrate dhe i trajton vizitorët në mënyrë formale dhe joshëse.

4. Në këtë ditë, Marina Petrovna mori një qortim nga eprorët e saj për liberalizëm të tepruar, kështu që ajo kontrolloi disponueshmërinë e dokumenteve veçanërisht rreptësisht, pa treguar mirësjelljen e saj të zakonshme.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Në ditët e sotme, ekziston një ide se në të gjitha institucionet publike zyrtarët marrin rroga të vogla, dhe për këtë arsye marrin ryshfet. Sidoqoftë, në situatën e përshkruar, nuk ka asnjë tregues se Marina Petrovna ka zhvatur ryshfet nga Rashid. Kthehuni në situatë dhe përpiquni të gjeni shpjegimin e saktë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Kjo është përgjigja e saktë. Në përputhje me rregullat e mirësjelljes të miratuara nga rusët, një burrë është i detyruar të heqë kapelën e tij në dhomë. Në mënyrë të ngjashme, vizitori respekton shtëpinë dhe pronarin e saj. Pa e hequr kapelën, Rashid ngjalli pakënaqësinë e Marina Petrovna, e cila e konsideroi atë një person të paedukuar që nuk tregonte respekt për të gjithë të pranishmit në dhomë.

Marina Petrovna e keqinterpretoi sjelljen e Rashidit, sepse ajo nuk e dinte që pothuajse të gjithë popujt myslimanë e lidhin një shami me dinjitetin e një burri - kryefamiljari dhe mbajtësi i familjes. Për më tepër, mbajtja e një shami është shenjtëruar nga Tradita e Shenjtë e Muslimanëve: hadithet tregojnë se vetë Profeti, pa e hequr, ka veshur një shami dhe imitimi i tij konsiderohet shumë i lavdërueshëm.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Marina Petrovna tregoi vëmendje ndaj vizitorit dhe studioi në detaje certifikatat që ai kishte. Prandaj, është e vështirë ta quash atë një burokrate. Pakënaqësia e saj me Rashidin ka një arsye tjetër, përcaktojeni.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Kjo është arsye e mundshme sjellja e Marina Petrovna, por në përshkrimin e situatës nuk ka asnjë tregues se disponimi i Marina Petrovna u përkeqësua për shkak të një qortimi nga eprorët e saj.

Situata 15

Në hollin e një institucioni në Moskë, një grua e re ruse, Svetlana, dhe një mesoburrë Oset, Aslambek, janë duke pritur për një ashensor. Mbërrin një ashensor dhe një grua dhe një burrë përpiqen të hyjnë në dyert e hapura në të njëjtën kohë. Ata përplasen, Svetlana megjithatë shkon përpara dhe Aslambek, i bindur se e drejta e nderuar për të qenë i pari që kalon nga dera i përket një burri, mbetet në humbje.

Si do t'ia shpjegonit sjelljen e Svetlanës Aslambekut? Zgjidhni përgjigjen më të mirë.

1. Svetlana është një grua e paarsimuar, e paturpshme.

2. Svetlana donte të tërhiqte vëmendjen ndaj vetes në këtë mënyrë dhe të njiheshin me njëri-tjetrin.

3. Svetlana është mësuar që burrat ta lënë atë të shkojë përpara te dera.

4. Svetlana është një shef i madh në këtë institucion.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Kjo përgjigje nuk është plotësisht e suksesshme. Gratë ruse nuk kanë një tipar të tillë si arroganca. Shumica e tyre sillen me respekt me të huajt. Mundohuni të gjeni një përgjigje tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Kjo është përgjigja e gabuar. Në kundërshtim me nocionin e zakonshëm midis Kaukazianëve se gratë ruse janë lehtësisht të arritshme, ato janë mjaft modeste në sjellje dhe preferojnë të mos jenë aktive kur takohen me të huaj. Zgjidhni një shpjegim tjetër për situatën.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Kjo është përgjigja më e mirë. Në kulturën ruse, ekzistojnë disa rregulla të mirësjelljes që pasqyrojnë respektin për gratë. Një valë feminizmi nuk ka arritur ende në Rusi nga Perëndimi, dhe burrat rusë, si rregull, e lënë zonjën të shkojë së pari në derë. Prandaj, Svetlana, pa hezitim, shkoi në dyert e hapura të ashensorit, për shkak të të cilit pati një përplasje me Aslambek.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Ky shpjegim mund të jetë logjik nga këndvështrimi i Aslambekut. Në përputhje me hierarkinë vertikale karakteristike për shumë kultura kolektiviste kaukaziane, një përfaqësues me status të lartë i një organizate (shefi) gëzon të drejtën e nderuar për të shkuar kudo i pari. Sidoqoftë, në përshkrimin e situatës nuk ka asnjë tregues për statusin e lartë të Svetlanës, kështu që kjo përgjigje nuk është një shpjegim i përshtatshëm.

Situata 16

Familja Ingush u zhvendos për të jetuar në Moskë. Një ditë pas hyrjes apartament i ri Elvira Aminovna pjek byrekë dhe shkoi të takonte fqinjin e saj në ulje. Fqinji rus u befasua dhe nuk tregoi dëshirë për t'u njohur. Elvira Aminovna foli për një kohë të gjatë për veten dhe dëshirën e saj për t'u njohur, dhe Nadezhda Petrovna më në fund e la atë në apartament. Ata pinë çaj me një byrek, por Elvira Aminovna ende la një mbetje në shpirtin e saj nga një vizitë tek një fqinj i kujdesshëm dhe mosbesues.

Si do t'ia shpjegonit Elvira Aminovna sjelljen e fqinjes? Zgjidhni një nga opsionet.

1. Rusët nuk janë veçanërisht mikpritës.

2. Nadezhda Petrovna ka frikë të lejojë të huajt në shtëpi.

3. Elvira Aminovna e largoi fqinjin e saj nga një çështje urgjente.

4. Nadezhda Petrovna ka ide të ndryshme se si fqinjët duhet të njihen.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Ndoshta Nadezhda Petrovna nuk është shumë mikpritëse, por ajo nuk tregoi pakënaqësi të dukshme. Në kulturën ruse, mikpritja dhe mikpritja konsiderohen si vlera dhe norma të jetës së përditshme, gjë që pasqyrohet, veçanërisht, në fjalë të urta të shumta ("mysafir në prag - lumturia në shtëpi", "zie supën me lakër në mënyrë që të ftuarit shko”, “kasollja nuk është e kuqe në cepa, byrekë të kuq”, “çfarë është në furrë, të gjitha shpatat në tryezë”). Mikpritja gjithashtu vihet re gjithmonë në përshkrimet e rusëve nga të huajt. Kthehuni te situata dhe zgjidhni një shpjegim më të saktë.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Kjo është përgjigja e gabuar. Në të vërtetë, situata kriminale që është zhvilluar në ditët tona në qytete të mëdha, çoi në frikën e shumë moskovitëve për të lejuar të huajt në shtëpi. Por meqenëse Nadezhda Petrovna hapi menjëherë derën për një fqinj të ri, arsyeja e sjelljes së saj duhet kërkuar diku tjetër. Gjeni midis opsioneve të përgjigjeve më të sakta.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Kjo është një përgjigje e mundshme, por nuk ka asnjë tregues të këtij fakti në përshkrimin e situatës. Ka një shpjegim tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Kjo është përgjigja e saktë. Rusët janë miqësorë me fqinjët e rinj. Sidoqoftë, nëse në Kaukaz është zakon të njiheni me fqinjët menjëherë pas mbërritjes, gjë që është një manifestim respekti për ta, atëherë në Moskë iniciativa për t'u njohur zakonisht u përket atyre që tashmë jetojnë në këtë vend. Prandaj, vizita e papritur e Elvira Aminovna ishte e çuditshme për Nadezhda Petrovna, dhe fqinji i ri mund të dukej ndërhyrës.

Për më tepër, në kulturën moderne urbane ruse, marrëdhëniet miqësore midis banorëve të ndërtesave të banimit nuk lindin për shkak të vlerës së qenësishme të komunitetit të fqinjëve si një grup i rëndësishëm për një person. Miqësia midis tyre zakonisht buron nga interesa të përbashkëta, për shembull, midis prindërve të fëmijëve të së njëjtës moshë ose pronarëve të qenve. Në këtë mënyrë, kultura ruse sot ndryshon nga kulturat më tradicionale të Kaukazit të Veriut, ku fqinjët janë të lidhur me detyrime dhe pritshmëri reciproke, dhe shumë norma kontribuojnë në ruajtjen e marrëdhënieve të tilla, duke përfshirë dëshirën e banorëve të rinj për të hyrë menjëherë në një rrjet të marrëdhëniet fqinjësore.

Situata 17

Të gjithë miqtë e tij u mblodhën në festimin e ditëlindjes së Andreit. Të fundit, kur kompania ishte ulur tashmë në tavolinë, ishin shoku universitar i Andreit, Katya dhe Ruslan, të cilët kishin mbërritur së fundmi në Moskë nga Ingushetia. Ruslan ishte ulur pranë Katya-s në vendet bosh në fund të tryezës. Pas kësaj, Ruslan, i pakënaqur me vendin që mori në tryezë, u vrenjos gjatë gjithë mbrëmjes, megjithëse pronarët, sikur të mos kishte ndodhur asgjë, biseduan me të dhe e argëtuan në çdo mënyrë të mundshme. Herën tjetër Ruslan refuzoi të shkonte për të vizituar kompaninë e Andreit.

Si do t'ia shpjegonit Ruslanit pse u vendos në tryezën festive në një vend kaq të pandershëm?

1. Një vend në fund të tabelës konsiderohet veçanërisht i nderuar nga rusët.

2. Rusët janë shumë të përpiktë dhe ulen mysafirët vonë në fund të tryezës si një ndëshkim për vonesën.

3. Ata donin ta ofendonin duke u ulur në tavolinë pranë vajzës.

4. Në këtë shoqëri, vendi i të ftuarit në tavolinë nuk ka rëndësi.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 1. Kjo përgjigje nuk është e saktë, pasi nuk ka një rregull të tillë në kulturën ruse. Mundohuni të gjeni një përgjigje tjetër.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 2. Kjo nuk eshte e vertete. Vetë rusët janë shpesh vonë (përfaqësuesit e shumë kulturave të tjera madje besojnë se të qenit vonë është një pjesë integrale e karakterit rus), kështu që ata janë përbutës ndaj vonesës së të tjerëve. Edhe në këtë rast Ruslani u dha vëmendje e madhe dhe të argëtuar në çdo mënyrë. Gjeni shpjegimin e duhur për situatën.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 3. Kjo përgjigje mund të konsiderohet shpjegimi i saktë nga këndvështrimi i një Kaukaziani, pasi një vend në një tryezë në Kaukaz duhet të korrespondojë me statusin e një mysafiri. Duke vendosur një burrë pranë një gruaje, pronarët ia zgjasin statusin e saj më të ulët. Megjithatë, teksti nuk tregon se nikoqirët përdorën ndonjë parim kur ulnin mysafirët. Prandaj, kjo përgjigje nuk është e përshtatshme.

Ju zgjodhët shpjegimin numër 4. Ky është shpjegimi i saktë, pasi në mjedisin modern të të rinjve rus, Rregulla strikte etiketa karakteristike e festave në kulturat tradicionale. Vendet në tryezën festive nuk ndahen në më të nderuara dhe më pak të nderuara, veçanërisht pasi nuk ka vende të veçanta për burra dhe gra. ku vlerë më të madhe i jepet jo vendit ku është ulur i ftuari, por vëmendjes që merr. Katya dhe Ruslan përfunduan pranë njëri-tjetrit në fund të tabelës vetëm sepse ishin të fundit që vizituan Andrein.

Situata 18

Në laboratorin e një prej instituteve është krijuar një situatë e veçantë, e cila konsiston në vijim. Shefi i laboratorit, i cili është doktor shkencash, e njeh punën e tij. Në të njëjtën kohë, ai është i interesuar vetëm për produkte shkencore të cilësisë së mirë. Ai nuk i pëlqen vartësit, ai nuk e di se si "jetojnë", çfarë nevojash dhe nevojash përjetojnë. Ai sillet në mënyrë të gabuar me ta, lejon qortime ndaj tyre. Ai është i pakënaqur me shumë punonjës.

Ata e ndjejnë atë, e konsiderojnë veten të poshtëruar dhe nuk dinë çfarë të bëjnë në të ardhmen. Largohu - mund të jetë e vështirë për t'u gjetur Punë e re, pasi do të jetë e vështirë të gjesh një vend të denjë për njohuritë e tyre.

Ka një drejtues informal në laborator. Ai konsiderohet një person i zgjuar dhe simpatik. Ekziston një mospëlqim i qartë midis drejtuesit dhe drejtuesit të laboratorit. Lideri nuk ka ndërmend të kërkojë një gjuhë të përbashkët me të për të mirën e kauzës. Për pothuajse të gjitha çështjet, punonjësit i drejtohen udhëheqësit.

Ushtrimi. Analizoni situatën aktuale në ekipin laboratorik dhe merrni një vendim efektiv.

Situata 19

Ju, si drejtues i një kompanie moderne, e porositët zëvendësin tuaj që të zgjidhte një kandidat nga specialistët e kompanisë që mund të dërgohej për praktikë në Universitetin e Harvardit. Atyre iu dhanë disa kandidatë.

I dyti është kompetent, miqësor, i aftë të shoqërohet mirë me njerëzit, duke shmangur konfliktet midis punonjësve.

E treta është të menduarit logjik, të kuptuarit e detyrave të kompanisë, duke kërkuar që punonjësit të respektojnë rreptësisht detyrat funksionale, nuk kanë frikë të ndëshkojnë punonjësit për llogaritjet e gabuara në punën e tyre.

I katërti është një specialist i mirë, i cili me qëllim dhe vazhdimisht ecën "lart" drejt pushtetit.

I pesti është një specialist i mesëm, i afërm i një politikani të njohur.

Ushtrimi. Arsyetoni zgjedhjen e një kandidati për një stazh.

Situata 20

Në sektorin e institucionit projektues Gidropribor punonin vetëm inxhinierë të profilit përkatës. Ishin 8 prej tyre. Ata punonin harmonikisht, me sukses, e donin punën e tyre. Udhëheqësi i tyre ishte O.I. Ivanov, kandidat i shkencave teknike. Shumë vendime në këtë grup u morën në mënyrë kolegjiale dhe të gjithëve u pëlqeu.

Por ndodhi që udhëheqësi i tyre vendosi në kërkim të nje jete me te mire largohen nga institucioni. Punonjësit reaguan për këtë ngjarje në mënyra të ndryshme. Së shpejti një drejtues i ri sektori u emërua "nga lart". Personi është relativisht i ri, premtues për udhëheqje të mirë dhe rritje të mëtejshme.

Për disa kohë, sektori punoi me inerci në mënyrë të koordinuar dhe miqësore. Por erdhi periudha raportuese dhe duhej të bënte planet e reja për të ardhmen për tema komplekse. Ashtu si më parë, punonjësit e sektorit kërkuan të bënin propozimet e tyre për vendosjen e detyrave të reja. Megjithatë, kreu i ri e bëri të qartë se ata do të punojnë vetëm sipas vendimeve të marra prej tij. Ai u dha secilit prej inxhinierëve detyra specifike që i rrëmbenin iniciativën dhe kreativitetin. Kjo pati një efekt dramatik në marrëdhëniet brenda grupit.

Ushtrimi. Analizoni situatën aktuale dhe merrni një vendim të informuar.

Situata 21

Punonjësit e një kompanie që prodhon frigoriferë janë shumë të ndryshëm. Disa vetë duan të ndihmojnë liderin në punën e tij. Të tjerët, përkundrazi, përpiqen të shpenzojnë më pak energji mendore dhe presin udhëzime.

Të gjithë punonjësit e kompanisë respektojnë udhëheqësin e tyre, ata e dinë se ai është i zgjuar dhe me përvojë.

Lideri punon shumë dhe dëshiron që vartësit të jenë ndihmës dhe këshilltarë të mirë për të. Ai shpesh ngacmon vartësit e tij, i bën ata të mendojnë dhe të rinovojnë për interesat e biznesit.

Shumë interpretues besojnë se tashmë po ecin mirë. Pra, pse të kërkoni diçka të re? Ekziston një lider që është përgjegjës për gjithçka.

Menaxheri, ndonëse mendon për gjithçka deri në detaje në punën e tij, megjithatë dëshiron të përshpejtojë prodhimin e frigoriferëve dhe kjo kërkon punën aktive të të gjithë punonjësve.

Ushtrimi. Analizoni situatën aktuale dhe përshkruani masat për të përmirësuar aktivitetet e punonjësve.

Situata 22

Detyrat e organizatës u bënë më të ndërlikuara në lidhje me riprofilimin e produkteve të të gjithë kompanisë. Kjo situatë ishte për faktin se firma ishte përpara konkurrentëve dhe shitjet e produkteve ranë ndjeshëm.

Konkurrenca e organizatës është në rrezik. Menaxheri i saj, pas një takimi me Bordin Drejtues, u dha detyrë të gjithë drejtuesve të departamenteve në urgjentisht të fillojë ri-pajisja teknike e kompanisë për prodhimin e një game të re produktesh.

Të gjithë menaxherët dhe stafi i kompanisë e pranuan detyrën si një udhëzues për veprim. Por disa nga drejtuesit e mesëm dhe drejtuesit filluan të nervozohen, kështu që dy prej tyre u irrituan, humbën nervat, filluan të mendojnë jo aq shumë për punët e kompanisë sesa për veten e tyre. Disa prej punonjësve ranë në “ekstazë”, humbën dëshirën për të vazhduar punën me efektivitet.

Situata 23

Në një nga fabrikat e Moskës, të quajtur një shoqëri aksionare e mbyllur me përgjegjësi të kufizuar, më parë u kryen detyra komplekse dhe të përgjegjshme për kompleksin ushtarako-industrial. Tani puna e konvertimit është duke u zhvilluar. Produktet e prodhuara janë në kërkesë të popullatës.

Një pjesë e ish stafit ende punon në uzinë. Në thelb, këta janë njerëz të moshuar. Udhëheqja e kësaj organizate ka ndryshuar pjesërisht. Disa menaxherë u larguan për të punuar në struktura të natyrës tregtare.

Klima psikologjike brenda njësive individuale është heterogjene. Në disa zona, punëtorët janë në konflikt me njëri-tjetrin për arsye të ndryshme, ndërsa në fusha të tjera krijohen konflikte për shkak të pakënaqësisë së drejtuesve me qëndrimin ndaj punës nga ana e stafit.

Aty ku punonjësit grinden mes tyre, lindin konflikte ndërpersonale. Eliminimi i tyre nuk është i mundur. Aty ku konfliktet janë të ngjashme me biznesin dhe ku udhëheqësit përdorin metoda autoritare të udhëheqjes, konfliktet zgjidhen shpejt.

Ushtrimi. Merrni vendime të informuara për të parandaluar dhe zgjidhur konfliktet.

Situata 24

Në një nga Moska kompanitë e ndërtimitËshtë shpallur rekrutimi i punëtorëve të specialiteteve të ndryshme. Kishte shumë që dëshironin. Kur aplikoni për një vend pune, menaxheri i burimeve njerëzore, si dhe drejtuesi i zonës përkatëse të punës, biseduan me aplikantët.

Punëtorëve të ardhshëm iu ofrua një pagë "të mirë". Ata u siguruan se për tre muaj do t'u rritet paga. Ata filluan të punojnë me ndërgjegje.

Kanë kaluar më shumë se tre muaj, por punëtorët nuk janë rritur pagat. Punëtorët më aktivë pyetën pse nuk po merrnin bonusin e premtuar. Drejtuesit u folën pa dashamirësi, madje i kërcënuan se nëse do ta ngrinin sërish këtë bisedë, do t'i pushonin nga puna. Disa u dorëzuan ndaj ligjeve "ujku" të tregut të punës, ndërsa të tjerë vazhduan të indinjojnë.

Ushtrimi. Analizoni situatën aktuale dhe merrni një vendim të arsyeshëm.

Situata 25

Në montazhin e njërës prej fabrikave ka pasur dështime në funksionimin e transportuesit, gjë që ka ndikuar negativisht në gjendjen financiare të punëtorëve dhe ka përkeqësuar klimën psikologjike në ekip. Arsyet e dështimit të transportuesit ishin grindjet midis punëtorëve, të orientuar "pozitivisht" dhe "negativisht" në procesin dhe rezultatet e punës. Shefi i dyqanit përdorte në punën e tij stil demokratik menaxhimi.

Ushtrimi. Analizoni situatën aktuale dhe merrni një vendim efektiv.

Situata 26

Menaxheri i një kompanie do të donte të provonte me qetësi, sistematikisht dhe pa emocione këndvështrimin e tij, korrektësinë, pikëpamjen e tij për një problem të caktuar dhe ta çonte atë në mirëkuptim dhe pranim nga drejtuesi i tij (presidenti i kompanisë ose drejtori i përgjithshëm i saj). .

Si rregull, ndodh që ajo punon në një kompani, fiton besueshmëri (ajo profesionist i mirë) dhe, kur ka një keqkuptim me udhëheqësin kryesor (kjo nuk ndodh me hallkat e poshtme), ajo dëshmon këndvështrimin e saj për ca kohë, por shpesh emocionalisht (ajo që i duket elementare nuk kuptohet nga lideri), dhe pastaj ajo kthehet dhe largohet. Ndërsa ajo ndjen forcën në vetvete, por ky pozicion nuk mund të mbahet gjithmonë. Ajo do të donte të mësonte të mos largohej, por të ndiqte me qetësi të sajën.

Ushtrimi. Simuloni situatën dhe bisedoni me presidentin e kompanisë në mënyrë që ta bindni pa humbur kontaktin emocional me të, si dhe kontrollin mbi ndjenjat tuaja.

Situata 27

Menaxheri kryesor është Ekaterina. Ajo është 29 vjeç. Ajo është e re në kompani. Ajo u tregua si një punëtore e aftë, menaxhere dhe u zgjodh drejtoreshë. Tani ajo ka 5 menaxherë nën mbikëqyrjen e saj. Të gjithë përveç një, Boris, janë më të rinj se ajo dhe pa përvojë. Boris është 52 vjeç, ai punon në ndërmarrje për 27 vjet. Ai dëshiron të qëndrojë me firmën. Ekaterina beson se ka probleme me cilësinë e punës. Boris ka aplikuar edhe për postin e shefit të menaxherit.

Mësohet se ka njohje në drejtues të lartë. Ata thonë për Katerinën se ajo është dominuese, mund të jetë agresive.

Ekaterina dëshiron të ndihmojë Borisin të përmirësojë punën e tij. Ajo tashmë kishte disa biseda me Borisin. Ajo foli, ai dëgjoi dhe u pikëllua.

Ajo dëshiron të flasë përsëri me Borisin, ndoshta ka pasur probleme komunikimi më parë.

Ushtrimi:

1. Analizoni këtë situatë: përcaktoni se cilat mund të jenë pengesat ndaj perceptimit; cilat janë interesat e Borisit dhe Katerinës.

2. Mendoni për një bisedë të ardhshme midis Ekaterinës dhe Borisit, duke marrë parasysh faktorët e identifikuar gjatë analizës së situatës.

Situata 28

Çfarë duhet të bëni nëse vartësi është një person krijues, duke qëndruar periodikisht në retë. Personi është shumë i përgjegjshëm, por për shkak të mungesës së mendjes, duhet të kontrolloni çdo hap të tij.

Ushtrimi. Menaxheri duhet të flasë me vartësin dhe ta bindë atë të ndryshojë sjelljen e tij, të bëhet më i vëmendshëm.

Situata 29

Departamenti i ndërmarrjes është i angazhuar në përpunimin e informacionit. Shumica e punëtorëve kanë punuar këtu për shumë vite dhe janë mësuar të përpunojnë informacionin me dorë. Rritja e vëllimeve dikton nevojën për të automatizuar përpunimin e të dhënave me ndihmën e programeve kompjuterike. Punëtorët e moshës para pensionit kundërshtojnë kompjuterizimin dhe janë gati të punojnë më shumë. Megjithatë, kjo nuk do ta zgjidhë problemin, do të duhet të shtohet stafi duke futur të rinjtë në kompjuter, por ata nuk e njohin mirë procesin e përpunimit dhe nuk bëjnë dot pa ndihmën e punëtorëve me përvojë.

Situata 32

Tre miqve iu ofrua të rizhvillonin zyrën dhe ta kompletonin me mobilje dhe pajisje zyre.

E para filloi të telefononte firmat aty pranë dhe të konsultohej për problemin që kishte lindur.

E dyta shkoi në bibliotekë për të studiuar rekomandimet për pajisjen e vendeve të punës dhe literaturë e veçantë mbi problemin, duke marrë parasysh kërkesat e ergonomisë dhe sigurisë.

E treta filloi të vizatonte opsione të ndryshme skemat e rizhvillimit dhe lëvizja e mobiljeve.

Ushtrimi. Përcaktoni llojin e personalitetit të punonjësit në varësi të karakteristikave individuale psikologjike.

Situata 33

Menaxhmenti i kompanisë vendosi të lançojë lloje të reja produktesh. Në këtë drejtim parashikohet:

Blerja e llojeve të reja të pajisjeve;

Trajnimi i personelit për të punuar në të;

Reduktim i përkohshëm i prodhimit dhe një reduktim përkatës në madhësi pagat;

Ndryshimi i strukturës së personelit (riorganizimi, krijimi i vendeve të reja të punës). Shumë nga punonjësit e kompanisë nuk i miratojnë planet e menaxhimit, sepse ata besojnë se risitë do të çojnë në një ulje të numrit të punonjësve, një ulje të pagave, një rritje të intensifikimit të punës, një shkelje të klimës socio-psikologjike. dhe lidhjet e njohura sociale, dhe pasiguria për të ardhmen.

Ushtrimi. Si lider shërbimi i personelit sugjerojnë mjete për të neutralizuar shkaqet e rezistencës ndaj inovacionit.

Situata 34

Gjatë auditimit të punës së departamentit të marketingut, janë identifikuar një sërë shkeljesh:

Tregtari O.K. Petrov bëri gabime në ekzekutimin e dokumenteve financiare;

Menaxher i Marrëdhënieve me Publikun SV. Sidorov nuk arriti të organizonte prezantimin e llojeve të reja të produkteve të prodhuara;

Specialisti i lartë i marketingut A.V. Ivanova e përfundoi para kohe detyrën e studimit të konjukturës së tregut, gjë që çoi në shkeljen e afateve për planin e prodhimit për vitin e ardhshëm.

Kreu i kompanisë aplikoi gjobat e mëposhtme për punonjësit:

NE RREGULL. Petrov dhe SV. Sidorov u qortua në urdhër;

A.V. Vërejtja e Ivanovit nuk ishte shpallur, pasi shkelja është bërë për herë të parë;

A.V. Ivanova është transferuar përkohësisht në pozitën e inspektores së personelit.

Ushtrimi. Analizoni vendimin e liderit. Tregoni se çfarë gabimesh ka bërë gjatë aplikimit të masave të "ndëshkimit" të ndikimit menaxherial. Cilat janë veprimet tuaja në këtë situatë?

"Detyrat mbi psikologjinë e menaxhimit"

/ Psikologji
kontrolli,

Për secilën nga detyrat e mëposhtme, unë, Marina Samoilova, Unë mund të plotësoj një ese, fletë testimi, raport, ese, etj. me porosi.

Kostoja e punës varet nga lloji i punës, afatet, numri i detyrave, udhëzimet, etj.

Për të porositur këtë punë, ju lutemi kontaktoni: studentshopadm@yandex.ru

Në të njëjtën kohë, nëse nuk keni gjetur punën e nevojshme në sit, unë mundem bëje me porosi . Kostoja e abstrakteve dhe punon kontrolli për të porositur - nga 200 r. Çmimi punimet afatgjata për të porositur - nga 800 r. Për të porositur ese, kontroll, punime terminale dhe punime të tjera, ju lutem më kontaktoni në e-mail studentshopadm@yandex.ru dhe brenda pak ditësh do të merrni punën e nevojshme.

Unë, Marina Samoilova, kam shumë vite që bëj punë me porosi në rajonin e Uralit, kam një arsim universitar (Ural Universiteti Shtetëror ato. JAM. Gorky) dhe një përvojë e madhe mësimore. Kam një numër të madh klientësh në qytetin e Yekaterinburgut, si dhe në Rajoni i Sverdlovsk. Kam kryer shumë porosi për studentët e lartë institucionet arsimore Yekaterinburg, Chelyabinsk, Tyumen, Kurgan, Ufa, Moskë dhe qytete të tjera. Këto institucione arsimore përfshijnë: RANEPA, USLA, ChPGU, MIEP, VEGU, MPSI, RGPPU, shkollat ​​juridike etj.
Sot, dyqani im online është një nga faqet më të mëdha që i ndihmon studentët me punën e tyre. Numri i përdoruesve të dyqanit tim po rritet vazhdimisht.
Imazhi i dyqanit tim online, perspektivat për zhvillimin e tij dhe opinioni pozitiv për të nga blerësit e punës sime është shumë i rëndësishëm për mua. Megjithatë, unë garantoj cilesi e larte dhe duke ju dërguar punët e përfunduara në kohën më të shkurtër të mundshme, sepse cilësitë e mia personale kanë qenë gjithmonë përkushtimi, saktësia, zelli dhe saktësia. Unë kam një sasi të madhe në dorë. literaturë edukative e cila garanton cilësinë e lartë të punës sime.

Sinqerisht, Marina Samoilova, faqe

Subjektet e punimeve të kontrollit

Tema 1. Përmbajtja dhe objektivat e disiplinës "Psikologjia e menaxhimit"

Opsioni 1.

1. Cili është lënda dhe objekti i shkencës “Psikologjia e Menaxhimit”?

2. Cili është koncepti i kategorisë kryesore të disiplinës "Psikologjia e Menaxhimit"? Analizoni atë.

3. A jeni dakord me pohimin se kontradiktat dhe paradokset e menaxhimit në shumicën e rasteve kanë shkaqe psikologjike? Ilustroni përgjigjen tuaj.

Kur shqyrtoni pyetjen e parë, lidhni ndryshimin midis objektit dhe lëndës së shkencës "psikologjia e menaxhimit". Objekti i psikologjisë së menaxhimit është aktivitet i organizuar njerëz, jo vetëm të bashkuar qëllimet e përbashkëta dhe interesave, kjo është veprimtaria e njerëzve të bashkuar në një organizatë, duke iu bindur rregullave dhe normave të kësaj organizate. Lënda e shkencës merr në konsideratë aspektet psikologjike të procesit të udhëheqjes lloje të ndryshme aktivitetet e përbashkëta dhe komunikimi ndërpersonal në organizata, d.m.th. aspektet psikologjike të marrëdhënieve menaxheriale Disa autorë e përkufizojnë subjektin si një sistem "njeri - teknologji" dhe "njeri - njeri", ndërsa të tjerët vetëm si "njeri - njeri". Kjo pyetje është e diskutueshme, e drejta juaj për të cituar mendimet e autorëve të ndryshëm dhe për t'i analizuar ato.

Së dytiPyetja përfshin shqyrtimin e një koncepti të tillë si aktiviteti menaxherial. Nuk është rastësi që kursi i psikologjisë së menaxhimit mbulon në detaje strukturën psikologjike, përbërjen dhe përmbajtjen e aktiviteteve të liderit; zbulon sistemin e funksioneve të tij menaxheriale dhe karakterizon modelet e tyre kryesore psikologjike.

Më shumë për thelbin aktivitetet e menaxhimit, e cila përkufizohet si një formë e një qëndrimi aktiv të subjektit ndaj realitetit, që synon arritjen e qëllimeve të përcaktuara me vetëdije dhe që shoqërohet me krijimin e vlerave të rëndësishme shoqërore. Duhet theksuar se veprimtaria njerëzore është e vetëdijshme; lidhur me prodhimin, përdorimin dhe ruajtjen e veglave; Ai ka natyrë shoqërore, kryhet në grup, sipas ligjeve shoqërore, dhe në procesin e tij një person hyn në ndërveprime komplekse shoqërore me njerëzit e tjerë.

E tretaPyetja përfshin një analizë të pavarur të aspektit socio-psikologjik të fenomenit të menaxhimit. Jepni ndonjë shembull specifik të një kontradikte në menaxhim për arsye psikologjike. Aspektet psikologjike të veprimtarisë së liderit përfshijnë karakteristikat psikologjike të punës menaxheriale në përgjithësi, analizën psikologjike të personalitetit të liderit, stilin individual të menaxhimit dhe shumë më tepër.

Aksenenko Yu.M., Kasparyan V.N. etj Sociologjia dhe psikologjia e menaxhimit. - Rostov n / a, 2001.

Veresov N.N. Psikologjia e menaxhimit - M., 2001.

Urbanovich A.A. Psikologjia e menaxhimit. - Minsk, 2003.

Kasyanik P.M. Psikologjia e Menaxhimit: Shënime Leksioni - M.: AST, Shën Petersburg: Owl, 2005.

Opsioni 2.

1. Cili është ndryshimi midis shkencës së menaxhimit dhe shkencës së psikologjisë së menaxhimit?

2. Si krahasohet psikologjia e menaxhimit me psikologjinë e përgjithshme?

3. Specifikoni cilat probleme studion psikologjia e menaxhimit, në ndryshim nga psikologjia e punës?

a) pajtueshmëria e punonjësit me një organizatë të caktuar

b) pajtueshmërinë e punonjësit me profesionin e tij

c) analiza e ndikimit të organizatës në strukturën socio-psikologjike dhe zhvillimin e ekipit dhe të personalitetit.

d) studimi i personalitetit të një punonjësi në një organizatë

e) përzgjedhjen profesionale

f) drejtimin në karrierë

Së paripyetja përfshin, para së gjithash, një analizë të koncepteve: "menaxhimi", "menaxhimi social", "organizata", "subjekti dhe objekti i menaxhimit". menaxhimi social është proces i vazhdueshëm ndikimi i liderit (subjektit të menaxhimit) në një grup të organizuar njerëzish ose në cilindo nga ky grup veçmas (objekt i menaxhimit) në organizimin dhe koordinimin e aktiviteteve të tyre të përbashkëta për të arritur rezultatet më të mira. Është e rëndësishme të theksohet se sistemi i marrëdhënieve menaxheriale bazohet në dy fenomene socio-psikologjike: menaxhimin e duhur dhe nënshtrimin.

Kur shqyrtohet lënda e psikologjisë së menaxhimit, mund të dallohen tre nivelet e mëposhtme të çështjeve psikologjike dhe menaxheriale: aspektet psikologjike të aktiviteteve të liderit, aspektet psikologjike të aktiviteteve të organizatës si subjekt dhe objekt i menaxhimit; aspektet psikologjike të ndërveprimit të liderit me anëtarët e organizatës.

Së dytiPyetja përfshin shqyrtimin e atyre koncepteve dhe fenomeneve që janë objekt i studimit të psikologjisë dhe psikologjisë së menaxhimit. Këto janë koncepte të tilla si: motivimi, personaliteti, vullneti, emocionet, ndjenjat, etj. Është e rëndësishme të theksohet se, ndryshe nga psikologjia e përgjithshme, në të cilën problemi kryesor i studimit është problemi i personalitetit, në psikologjinë e menaxhimit konsiderohet në një aspekti aplikativ: si subjekt dhe objekt i menaxhimit .

Kur i përgjigjeni pyetjes së tretë, duhet të mendoni se çfarë studion psikologjia e menaxhimit në ndryshim nga psikodiagnostika dhe sociologjia.

Johnson R., Kast F., Rosenzweig D. Sistemet dhe lidershipi. - M.: Përparimi, 1971.

Karpov A.V. Psikologjia e menaxhimit. - M., 1999.

Milner B.Z. Teoria e organizatave - M., 1998

Ramendik D.M. Psikologjia e menaxhimit. - M.: Moskë-Forum, 2006.

Kurtikov N.A. Psikologjia dhe sociologjia e menaxhimit - M .: GUU Knizhny Mir, 2005.

Tema 2. Aspekti psikologjik i procesit të menaxhimit.

Opsioni 3.

1. Përshkruani një funksion të tillë të subjektit të menaxhimit si vendosja e qëllimeve.

2. Emërtoni format specifike të organizimit të aktiviteteve dhe karakterizoni një formë të tillë të menaxhimit si një organizatë.

3. Cili nga faktorët e listuar që ndikojnë në kënaqësinë e një personi me punën, a janë në të vërtetë motivuese (të lidhura drejtpërdrejt me procesin e punës)?

a) paga

b) suksesi i punës

c) kushtet e punës

d) shkalla e përgjegjësisë

e) detyrë zyrtare dhe profesionale

Për t'iu përgjigjur pyetjes së parë, duhet të merret në konsideratë vendi dhe roli i këtij funksioni drejtues krahas të tjerëve. Vendosja e qëllimeve përfshin rishikimin e përvojës së kaluar, analizimin e situatës aktuale dhe vendosjen e qëllimeve realiste për të ardhmen. Si lidhen synimet me motivimin, a mund të nxisin ato proceset e vetëorganizimit. Ekzistojnë një sërë konceptesh të efektivitetit personal dhe organizativ që bazohen në një proces të thelluar të përcaktimit të qëllimeve. Ne mund të konsiderojmë disa prej tyre, për shembull, gjashtë lloje të vendosjes së qëllimeve nga R. Dilts.

Kur i përgjigjemi pyetjes së dytë, duhet nisur me faktin se organizata përfshin krijimin e një sistemi të tillë në të cilin logjikisht përshtaten tre komponentë: një person pune ose një grup njerëzish; marrëdhëniet ekonomike; mjete teknike. Identifikoni forma specifike të organizimit të aktiviteteve dhe përshkruani ato. Shoqëria moderne e informacionit ka kontribuar në shfaqjen e llojeve të reja të organizatave: organizata ahokratike, shumëdimensionale, pjesëmarrëse dhe sipërmarrëse. Listoni faktorët që kontribuojnë në shfaqjen e të rejave strukturat organizative.

Pyetja e tretëi referohet konceptit të motivimit. Kur kryeni testin, duhet të mbani mend se motivet bazohen në një sistem nevojash njerëzore, formojnë veprimtarinë e tij, e inkurajojnë atë të bëjë zgjedhje dhe të përcaktojë qëllimet.

Stolyarenko H.D. Psikologjia e menaxhimit - Rostov n / D .: Phoenix, 2006.

Shikun A.F., Filinova I.M. Psikologjia menaxheriale - M .: Aspekt - Shtyp, 2006.

Mashkov V.N. Psikologjia e menaxhimit - Shën Petersburg: Peter, 2002.

Milner B.Z. Teoria e organizatave - M., 1998.

Rozanova V.A. Psikologjia e menaxhimit - M .: Menaxhimi i personelit, 1999.

Opsioni 4..

1. Për çfarë është funksioni i motivimit në menaxhim?

2. Çfarë roli luan funksioni i kontrollit dhe korrigjimit të menaxhmentit dhe cili duhet të jetë kontrolli?

3. Cila nga kërkesat e mëposhtme zbatohet për kontrollin?

a) qëndrueshmëri

b) tërësia

c) hapja

d) efikasiteti

e) formaliteti

Pyetja e parëdo t'ju kërkojë të elaboroni konceptin e motivimit. Motivimi është tërësia e motiveve më këmbëngulëse që përcaktojnë drejtimin e individit, vlerën, orientimin dhe veprimtarinë e tij në përgjithësi. Ndonjëherë aktiviteti dhe stimulimi i orientimit i shtohen këtij përkufizimi. Kushtojini vëmendje pozicionit që çdo nevojë është baza e motiveve dhe motivimit. Mundohuni të provoni se është krijimi, ruajtja dhe zhvillimi i motivimit të interpretuesve që është funksioni më i rëndësishëm i një lideri.

Përgjigja e pyetjes së dytë presupozon shqyrtimin e funksionit të kontrollit dhe korrigjimit të menaxhmentit, dhe jo vetëm kontrollin si kontroll. Është e rëndësishme të ndalemi në detaje në parimet e organizimit të kontrollit: efikasiteti, fokusi në rezultate, përshtatshmëria e përmbajtjes së aktivitetit, thjeshtësia, ekonomia, objektiviteti. Sistemi i kontrollit duhet të jetë adekuat me personalitetin e liderit.

Kur i përgjigjemi pyetjes së tretë, duhet t'u referoheni atyre karakteristikave të kontrollit që bëjnë të mundur konsiderimin e tij si një funksion të rëndësishëm korrigjues të menaxhimit. Mendoni nëse të gjitha kërkesat e listuara mund të konsiderohen si të detyrueshme për zbatimin e kontrollit?

Psikologji praktike për ekonomistët dhe menaxherët (nën redaksinë e M.K. Tutushkina. - Shën Petersburg, 2002.

Mashkov V.N. Psikologjia e menaxhimit - Shën Petersburg: Neva, 2002.

Maslow A. Motivimi dhe personaliteti. - Shën Petersburg: Peter, 2003.

Maklakov A.G. Psikologji e përgjithshme - Shën Petersburg, 2005

Kabachenko T.S. Psikologjia e Menaxhimit.- M., 2000

Vesnin V.R. Menaxhimi praktik person.- M., 1998

Opsioni 5.

1. Motivimi si një faktor kontrolli i personalitetit.

2. Konsideroni dispozitat kryesore të konceptit të "burokracisë ideale" nga M. Weber. Vini re se çfarë mund t'i atribuohet mangësive të burokracisë.

3. Në cilin rast mund të flasim për kontroll efektiv në aktivitetet e menaxhimit. Jepni një shembull specifik dhe arsyetoni përfundimin tuaj.

Pyetja e parëpërfshin, para së gjithash, një analizë të vetë konceptit të motivimit dhe vetëm më pas një thirrje për konceptet ekzistuese të motivimit. Shumica e autorëve e reduktojnë atë në konceptet e fenomeneve mendore, të cilat në një moment të caktuar bëhen nxitje për veprim. (K.K. Platonov). Çfarë hierarkie nevojash propozoi A. Maslow?Është e rëndësishme të theksohet se ai ishte i pari që propozoi një klasifikim të nevojave dhe marrëdhënieve ndërmjet tyre, duke ndërtuar një lloj hierarkie në të cilën kërkesat më të larta nuk dalin në plan të parë deri në ato më të ulëta. nevojat janë të kënaqura. Merrni parasysh skemën e A. Maslow dhe analizoni atë.

Pyetja e dytëpërfshin jo vetëm një renditje të parimeve të ndërtimit ideal të një organizate, të propozuar nga M. Weber në fillim të shekullit të kaluar, por edhe një analizë të këtij "rendi". Çfarë mund t'i atribuohet mangësive të burokracisë sot. Mendoni për pyetjen: si të përforcohet faktorët psikologjikë në menaxhim reflektohet në krijimin e strukturave të reja organizative të ndërmarrjes.

Pyetja e tretëi kushtohet një funksioni të tillë të veprimtarisë menaxheriale si kontrolli. kushtojini vëmendje parimet moderne organizimi i kontrollit, si dhe problemi i përputhshmërisë së sistemit të kontrollit me një stil të caktuar të menaxhimit. Shembulli që dhatë duhet të ilustrojë pozicionin që po mbroni.

Maslow A. Motivimi dhe personaliteti - Shën Petersburg: Peter, 2003.

Aseev V.G. Personaliteti dhe rëndësia e motiveve - M.: IP RAS, 1993.

Ladanov I.D. Menaxhimi praktik. – M.: Nika, 1992.

Sushkov I.R. Psikologjia e marrëdhënieve - M., 1999

Urbanovich A.A. Psikologjia e Menaxhimit - Minsk, 2003

Tema 4. Personaliteti si subjekt i menaxhimit.

Opsioni 6.

1. Lidhni konceptet e "personit", "individit", "personalitetit"

2. Konsideroni strukturën e personalitetit.

3. Lidhni shkollat ​​psikologjike të studimit të personalitetit dhe përfaqësuesit e tyre.

a) K. Jung, A. Adler, E. Fromm.

b) I.P. Pavlov

c) A. Maslow, K. Rogers.

1) teoria e të mësuarit

2) psikoanaliza

3) psikologji humaniste

Përgjigja për pyetjen e parë duhet të përfshijë përkufizime të hollësishme të kategorive të listuara. Gjatë përcaktimit të konceptit të njeriut, është e rëndësishme të theksohet se ky është një koncept gjenerik dhe në të njëjtën kohë është një unitet specifik, unik i biologjik dhe social. Si qenie biologjike, ai i nënshtrohet ligjeve biologjike dhe fiziologjike; si qenie shoqërore, ai është produkt i zhvillimit shoqëror. Personaliteti shpreh marrëdhënien e një personi me një shoqëri të caktuar, një epokë dhe kulturë të caktuar. Vini re se individualiteti është një shenjë e domosdoshme dhe më e rëndësishme e personalitetit, uniteti i vetive unike personale të një personi të caktuar.

Gjatë përgjigjes së pyetjes së dytë, mund të dallohen tri pozicione të strukturës së personalitetit: 1. vetitë universale të njeriut (ndjesi, perceptim, të menduarit, kujtesë, vullnet, emocione); 2. veçoritë specifike shoqërore (qëndrimet shoqërore, rolet, orientimet e vlerave); 3.Veçoritë individuale unike (temperamenti, kombinimi i roleve, vetëdija) Përshkruani në detaje këto përbërës të strukturës së personalitetit.

Pyetja e tretëpërfshin një analizë të detajuar të këtyre zonave. Përshkruani një drejtim të tillë si psikanaliza. Ajo që thotë psikoanaliza për burimet e energjisë psikike, impulseve dhe instinkteve, qoftë e vetëdijshme apo e pavetëdijshme, është më domethënëse në formësimin e të menduarit dhe sjelljes. Cili është thelbi i konceptit të I.P. Pavlov, si u zbatua koncepti i një refleksi të kushtëzuar në teorinë e të mësuarit nga J. Watson. Cilat janë dispozitat kryesore të psikologjisë humaniste.

Psikologjia dhe etika e komunikimit të biznesit (nën redaksinë e Lavrinenko V.N.) - M.: UNITI, 2006.

Krysko V. Psikologjia sociale.- M., 2003

Kunitsina V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Komunikimi ndërpersonal - Shën Petersburg: Neva, 2001.

Ostrovsky E.V., Chernyshova L.I., Psikologji dhe Pedagogji. - M .: Libër shkollor Vuzovsky, 2005.

Stolyarenko A.D. Bazat e psikologjisë - Rostov n / D .: Phoenix, 1997.

Egides A.P. Si të kuptoni njerëzit, ose vizatimi psikologjik i një personaliteti. - M .: AST-Press-Kniga, 2002.

Nemov R.S. Psikologjia: Një libër shkollor për studentët e institucioneve të larta pedagogjike - M.: Prosveshchenie-Vlados, 1994.

Jung K.G. Llojet psikologjike.- M.: AST-Press-Kniga, 1998.

Tema 3. Psikologjia e lëndës së menaxhimit.

Opsioni 7.

1. Cili është roli i proceseve njohëse në aktivitetet e menaxhimit.

2. Si ndryshojnë standardet morale të sjelljes nga standardet e mirësjelljes në aktivitetet e menaxhimit.

3. Lidhni konceptet dhe përkufizimet e tyre

a) personaliteti

b) temperamentin

c) karakter

1) karakteristikat individuale psikologjike të një personi, të cilat përcaktojnë dinamikën e rrjedhës së proceseve dhe sjelljes së tij mendore

2) një grup i vetive thelbësore mendore të qëndrueshme të një personi që manifestohen në qëndrimin e tij ndaj realitetit dhe lënë një gjurmë në sjelljen dhe veprimet e tij

3) një individ i përfshirë në sistemin e ndërpersonal dhe marrëdhëniet shoqërore, subjekt i veprimtarisë së vetëdijshme

Kur i përgjigjemi pyetjes së parë, duhet të ndalemi shkurtimisht në karakteristikat e proceseve kryesore njohëse: ndjesia, perceptimi, të menduarit, kujtesa etj. Është e rëndësishme të theksohet se ndjesitë, perceptimi dhe të menduarit janë pjesë e pandashme e një procesi të vetëm të pasqyrimit të realitetit. . Vëmendja si një proces psikofiziologjik karakterizon veçoritë dinamike të proceseve njohëse. Kujtesa është baza e veprimtarisë mendore, ndaluni në llojet e saj, vetitë, karakteristikat individuale.Vëmendja kryesore duhet t'i kushtohet rolit që luajnë këto procese në veprimtarinë menaxheriale.

Pyetja e dytëpërfshin një thirrje për një temë kaq të vështirë si problemet morale në aktivitetet e menaxhimit. Përcaktoni konceptin e moralit. Është e rëndësishme të theksohet se standardet morale shprehen në ide të përgjithshme, urdhra, për mënyrën se si duhet të sillemi në shoqëri, megjithatë, është pikërisht në kontradiktën midis moralit të duhur dhe real (moralit real ekzistues) që qëndron thelbi kontradiktor i komunikimit të biznesit dhe sjelljes njerëzore. Përshkruani konceptin e mirësjelljes, duke i kushtuar vëmendje faktit se një veçori e mirësjelljes është respektimi i rregullave formale të sjelljes që rregullojnë sjelljen e njerëzve në situata të caktuara biznesi. Pajtueshmëria me standardet e mirësjelljes veprimtari profesionale nuk do të thotë se ai ka një kulturë morale. Shembulli që keni dhënë nga praktika juaj e biznesit do ta bëjë përgjigjen tuaj më bindëse.

Kur i përgjigjeni pyetjes së tretë, ndërlidhni konceptet: "person", "individ", "personalitet". Dallimi midis koncepteve të temperamentit dhe karakterit është i rëndësishëm në psikologjinë e menaxhimit, sepse. ndryshe nga temperamenti, karakteri është një grup i vetive të qëndrueshme të një individi, në të cilin shprehen mënyrat e sjelljes së tij dhe mënyrat e reagimit emocional. Temperamenti vepron si baza natyrore e karakterit. Jepni shembuj të manifestimit të këtyre karakteristikave psikologjike në një situatë menaxheriale.

Radugin A.A. Psikologji dhe Pedagogji.- M.: Qendra, 1999.

Petrovsky A.V., Yaroshevsky M.G. Psikologjia: Libër mësuesi për studentët e institucioneve të arsimit të lartë pedagogjik. - M.: Akademia, 1998.

Rozanova V.A. Psikologjia e menaxhimit.- M .: LLC "Journal" Menaxhimi i Personelit ", 1999.

Psikologjia dhe etika e komunikimit të biznesit (nën redaksinë e Lavrinenko V.N.). - M .: Uniteti - 2006.

Opsioni 8.

1. Pse vetëdija për përgjegjësinë është rregullatori më i rëndësishëm i sjelljes njerëzore në një ekip?

2. Përshkruani stilet kryesore të menaxhimit.

3. Përcaktoni termat:

a) kujtesa

b) të menduarit

c) perceptimi

d) ndjenja

1) procesi mendor i pasqyrimit të objekteve dhe fenomeneve të realitetit në agregatin e vetive dhe pjesëve të tyre të ndryshme me një ndikim të drejtpërdrejtë në shqisat

2) procesi mendor i pasqyrimit të vetive individuale të objekteve dhe fenomeneve të botës materiale që ndikojnë drejtpërdrejt në shqisat tona

3) një formë e reflektimit mendor, e cila konsiston në fiksimin, ruajtjen dhe riprodhimin e mëvonshëm të përvojës së kaluar

4) një pasqyrim i përgjithësuar i realitetit objektiv në ligjet e tij, lidhjet dhe marrëdhëniet më domethënëse

Përgjigja e pyetjes së parë presupozon një kuptim të vetë konceptit - përgjegjësi, si një detyrim që i imponohet dikujt ose merret nga dikush për të dhënë llogari për çdo veprim të tij dhe për të pranuar fajin për pasojat e mundshme të tyre. Është e rëndësishme të theksohet se përgjegjësia lidhet drejtpërdrejt me përmbushjen e detyrimeve, që kuptohet si “një premtim apo kontratë që kërkon përmbushje të pakushtëzuar nga ai që i ka pranuar”. Përgjegjësia është prona më e rëndësishme e një personi. Është e nevojshme të merret parasysh pyetja se kush është subjekt i përgjegjësisë dhe cila është rëndësia e vetëdijes për përgjegjësinë në aktivitetet e menaxhimit.

Kur i përgjigjeni pyetjes së dytë, kushtojini vëmendje karakteristikave të cilësive personale të liderit që ndikojnë në efektivitetin e menaxhimit (dominimi, ekuilibri, kreativiteti, përgjegjësia, etj.) Kur analizoni stilet tradicionale të lidershipit (autoritar, demokratik, liberal), ai është e rëndësishme t'i ndërlidhen ato karakteristikat psikologjike. Cilat mekanizma ndikimi janë karakteristikë për këto stile.

Pyetja e tretërekomandohet të fillohet me një konsideratë të rolit dhe rëndësisë së proceseve njohëse në aktivitetet e menaxhimit. Sa i rëndësishëm është roli i dallimeve të stilit individual në perceptimin, kujtesën, të menduarit e njerëzve që janë subjekte ose objekte të veprimtarisë së menaxhimit.

Frankl V. Njeriu në kërkim të kuptimit (Përkthyer nga anglishtja dhe gjermanishtja - M .: Progress, 1990.

Frommm E. Psikoanaliza dhe etika (Përkthyer nga anglishtja - M.: Respublika, 1993.

Aronson E. Kafshë sociale. Hyrje në psikologjinë sociale (Përkthyer nga anglishtja nga M.A. Kovalchuk, redaktuar nga V.S. Magun - M.: Aspect-Press, 1999.

Shikun A.F., Filinova I.M. Psikologjia menaxheriale dhe vlera e aplikuar - Shën Petersburg: Neva, 2003.

Opsioni 9.

1. Çfarë është e veçantë për stërvitjen si një stil menaxhimi?

2. Prezantoni dhe analizoni karakteristikat krahasuese lidershipi dhe lidershipi.

3. Cilin koncept karakterizon përkufizimi: "ndërgjegjësimi dhe përvoja e një personi për përgjegjësinë bazuar në vetëvlerësimin e kryerjes së detyrave"? Si lidhet ky koncept me përgjegjësinë morale të një drejtuesi?

a) borxhi.

b) ndërgjegjja.

c) vendi i kontrollit.

Pyetja e parëpërfshin analizën e një stili të tillë menaxhimi që fokusohet në marrjen e rezultateve në procesin e zhvillimit personal të studentit. Pyetja që duhet përgjigjur është nëse stërvitja është vetëm një stil menaxhimi apo është gjithashtu një proces konsultimi menaxhimi. A mund të këshillojë një trajner për disa fusha profesionale? Nëse trajneri e zgjidh vetë problemin apo e ndihmon personin të gjejë zgjidhjen e tij. A është stërvitje një analizë e gabimeve dhe problemeve të një punonjësi apo një analizë e mundësive të ardhshme?

Pyetja e dytëduhet konsideruar në bazë të qëndrimit se nëse lidershipi është funksion menaxherial, atëherë lidershipi përkufizohet si një proces i natyrshëm socio-psikologjik në një grup, i ndërtuar mbi ndikimin e autoritetit personal të liderit në sjelljen e anëtarëve të grupit. Cilat janë burimet dhe format e ndikimit në organizimin e liderit dhe menaxherit? Rendisni tiparet e përbashkëta të një udhëheqësi dhe udhëheqësi.

Pyetja e tretënuk është vetëm një përkufizim i konceptit më të rëndësishëm moral, por përfshin gjithashtu shqyrtimin e rolit dhe rëndësisë së përgjegjësisë morale të menaxherit në procesin e veprimtarisë menaxheriale.

Kabatchenko T.S. Psikologjia e menaxhimit. - M.: Shoqëria Pedagogjike e Rusisë, 2005.

Ognev A. Konsulencë organizative në stilin e stërvitjes. - Shën Petersburg: Fjalimi, 2003.

Gibson JL, Ivantsevich DMonelli DH, Organizatat: sjellja, struktura, proceset. - M.: Përparimi, 2000

Kochunas R. Bazat e këshillimit psikologjik - M., 1999

Todd J., Bogart A.K., Bazat e Psikologjisë Klinike dhe Këshilluese. - Shën Petersburg: Përparimi, 2001

Opsioni 10.

1. Përshkruani konceptin e efektivitetit të aktivitetit menaxherial - "rrjeti menaxherial" i Blake dhe Mouton.

2. Përshkruani aftësitë menaxheriale të menaxhmentit të lartë.

3. Cilët nga faktorët e mëposhtëm që ndikojnë në kënaqësinë e një personi me punën janë "të jashtëm" në lidhje me vetë punën?

1) njohja e meritës

2) shkalla e përgjegjësisë

3) statusi social

4) garancitë e mbajtjes së punës

5) kushtet e punës

Kur i përgjigjeni pyetjes së parë, tregoni se çfarë masash propozuan Blake dhe Mouton për të matur efektivitetin e aktivitetit menaxherial. Cilat pesë lloje liderësh mund të identifikohen duke përdorur kritere të tilla vlerësimi si: "shkalla e vëmendjes ndaj prodhimit" dhe "shkalla e vëmendjes ndaj njerëzve". Përshkruani këto stile menaxhimi dhe tregoni se cilat prej tyre janë më të zakonshmet.

Pyetja e dytëpërfshin shqyrtimin e ndryshimeve moderne në aktivitetet e menaxhimit. Analizoni pse menaxherët kryesorë të sotëm duhet të jenë në gjendje të ndërtojnë dhe zhvillojnë ekipe, të fokusohen në zhvillimin e punonjësve, të delegojnë përgjegjësi dhe të krijojnë nevojën për iniciativë. Është e rëndësishme të merren parasysh aftësi të tilla menaxheriale të nivelit të lartë si: njohës (rikthimi i informacionit, konceptualizimi, fleksibiliteti konceptual); direktiva (ndikimi, vetëbesimi, prezantimi); aftësi proaktive (orientimi drejt suksesit); motivues (kërkimi ndërpersonal, ndërveprimi menaxherial, orientimi i zhvillimit).

Pyetja e tretëju lejon të ndaleni në konceptin e motivimit dhe mekanizmat e motivimit. Është e rëndësishme të theksohet se nëse motivi vepron si motivim i brendshëm i një personi për të vepruar, atëherë nxitja është një rrethanë e jashtme që, duke prekur nevojat themelore të një personi, e nxit atë të veprojë, d.m.th. bëhet motiv. Këto koncepte duhet të lidhen edhe me kategorinë e nevojës, që është gjendja psikologjike e një personi që shoqërohet me ndjenjën e mungesës së diçkaje. Jepni një shembull specifik të faktorëve motivues të zgjedhur.

Kochetkova A.I. Bazat psikologjike të menaxhimit modern të personelit - M .: Zertsalo, 1999

Schmidt R. Arti i komunikimit.-M., Përparimi, 1992.

Santalainen T., Voutilainen E., Porenne P. Menaxhimi sipas rezultateve. M.: Progress-Univers, 1993.

Molodchik A.V. Menaxhimi: strategjia, struktura, personeli - M .: Shtëpia Botuese HSE, 1997.

Sidorenko E.V. Trajnimi motivues - Shën Petersburg: Fjalimi, 2000.

Lyubimov A.Yu. Aftësi komunikimi. – M.: KSP+, 2000.

Tema 4. Psikologjia e objektit të kontrollit.

Opsioni 11.

1. Përshkruani teoritë e përmbajtjes së motivimit (A. Maslow) dhe teoritë e procesit të motivimit (Vroom, Porter, Lawler)

2. Teoria e motivimit me dy faktorë të Herzberg.

3. Cili koncept karakterizohet si "një zyrtar në një organizatë i pajisur me autoritet dhe përgjegjës për kryerjen e të gjitha funksioneve drejtuese"?

a) lider

b) menaxher

c) një anëtar grupi që luan një rol kyç

Për t'iu përgjigjur pyetjes së parë, duhet nisur me faktin se, sipas konceptit të A. Maslow, sjellja e një personi përcaktohet nga nevoja e tij më e fuqishme në këtë moment. Rendisni këto nevoja dhe shpjegoni cilët faktorë kontribuojnë në plotësimin e nevojave dytësore. Cili është ndryshimi midis teorive të procesit të motivimit, për shembull, teoria e pritjeve.

Për t'iu përgjigjur pyetjes së dytë, është e rëndësishme të ndërlidhen pozicionet e diskutuara më sipër me pozicionin e Herzberg se kënaqësia dhe pakënaqësia në punë shkaktohen nga faktorë të ndryshëm. Emërtoni faktorët e kënaqësisë në punë dhe të pakënaqësisë në punë. Çfarë kuptoi Herzberg me "faktorët higjienikë"? Sa i vërtetë është ky koncept sot.

Përgjigja e pyetjes së tretë presupozon jo vetëm zgjedhjen e saktë të termit, por edhe karakterizimin e këtyre koncepteve socio-psikologjike. Jepni shembuj specifikë për të sqaruar këto koncepte.

Morozov A.V. psikologjia e biznesit: Libër mësuesi për universitetet - Shën Petersburg: Shtëpia Botuese Union, 2000.

Shadrikov V.D. Psikologjia e veprimtarisë dhe aftësive njerëzore - M.: Logos, 1996.

Meskon M., Albert M., Hedouri F. Bazat e Menaxhimit (Përkthyer nga anglishtja - M.: Delo, 1997.

Tema 8. Veçoritë psikologjike të zhvillimit dhe ekzekutimit të vendimeve të menaxhimit.

Opsioni 12.

1. Emërtoni dhe përshkruani fazat e vendimmarrjes menaxheriale

2. Përshkruani metodat e vendimmarrjes individuale dhe grupore.

3. Tregoni se cila metodë e vendimmarrjes është e preferueshme:

1) kolektive

2) individual

a) nën presionin e kohës

b) për të shmangur subjektivitetin

c) për një kujdes më të madh të pasojave të mundshme

d) në prani të një situate konflikti

e) me kualifikim të ulët punonjësish

f) të pakësojë rezistencën e atyre që nuk janë dakord

Kur i përgjigjemi pyetjes së parë, është e rëndësishme të theksohet se vendimet e menaxhmentit merren në të gjitha fazat e menaxhimit. Vendimet merren në kryerjen e të gjitha funksioneve të menaxhimit (planifikimi, organizimi, udhëheqja, motivimi, kontrolli). Jepni një shembull specifik të një vendimi menaxherial dhe renditni fazat e tij, duke filluar me formulimin e problemit dhe duke përfunduar me kontrollin e zbatimit të vendimit.

Pyetja e dytëRekomandohet të fillohet me përkufizimin e konceptit të vendimit të menaxhimit. Përshkruani llojet e liderëve që marrin vendime, zgjedhja varet nga ajo metoda e duhur vendimmarrje. Tregoni nëse lideri lirohet nga përgjegjësia kur merr një vendim në grup? Konsideroni situata të zgjedhjes konstruktive të metodave kolektive dhe individuale të vendimmarrjes. (Mund të përdorni konceptin e V. Vroom dhe F. Yetton të pesë stileve të vendimmarrjes).

Pyetja e tretëështë një vazhdim logjik i të dytës. Ilustroni performancën e testit me një shembull specifik biznesi.

Andreeva G.M. Psikologji Sociale. – M.: Aspect-Press, 2000.

Burnard F. Trajnimi i ndërveprimit ndërpersonal. - Shën Petersburg: Peter, 2001.

Kelly G., Armstrong R. Trajnim për marrjen e vendimeve. - Shën Petersburg: Peter, 2000.

Aseev V.G. Personaliteti dhe rëndësia e motiveve.- M.: IP RAN, 1993.

Rozanova V.A. Psikologjia e menaxhimit - M .: LLC "Journal" Menaxhimi i Personelit ", 2003.

Opsioni 13.

1. Llojet e vendimeve të menaxhmentit.

2. Përparësitë dhe disavantazhet e metodës së vendimmarrjes kolektive.

3. Specifikoni sekuencën e fazave të procesit të vendimmarrjes:

1) shqyrtimi i zgjidhjeve

2) vendimmarrje

3) studim problemi

4) analiza dhe kontrolli i zbatimit të zgjidhjeve

5) zhvillimi dhe vendosja e qëllimeve (formulimi i problemit)

6) sjelljen e vendimit te interpretuesit

7) përzgjedhjen dhe justifikimin e kritereve të efikasitetit dhe pasojave të mundshme të vendimeve të marra

8) zgjedhjen dhe formulimin përfundimtar të vendimit

Kur i përgjigjemi pyetjes së parë, është e rëndësishme të fillohet me përkufizimin e një vendimi menaxherial, i cili përkufizohet si zgjedhja e një alternative për të arritur një qëllim të caktuar. Vendimet e menaxhimit mund të klasifikohen sipas kritereve të ndryshme: nga shkalla e ndikimit në të ardhmen e organizatës, sipas shkallës, në përputhje me horizontin kohor, nga kohëzgjatja e periudhës së zbatimit, sipas qëllimit funksional. Përshkruani dhe karakterizoni këto specie.

Pyetja e dytëpërfshin shqyrtimin e koncepteve - aktiviteti menaxherial dhe vendimi menaxherial. Cilat janë ndryshimet themelore midis vendimmarrjes kolektive dhe individuale. Cilat janë avantazhet dhe disavantazhet e kësaj metode. Jepni shembuj për të ilustruar përfundimet tuaja.

Përgjigja për pyetjen e tretë do t'ju lejojë jo vetëm të përcaktoni sekuencën e fazave në marrjen e vendimeve menaxheriale, por gjithashtu përfshin një analizë të përmbajtjes së secilës prej fazave që keni emërtuar.

Litvak M.E. Urdhëro ose bind. Psikologjia e Menaxhimit.-Rostov-on-Don.: Phoenix, 2003.

Morozov A.V. Psikologjia e biznesit: Libër mësuesi për universitetet - Shën Petersburg: Soyuz, 2000.

Markova A.K. Psikologjia e profesionalizmit - M .: Njohuritë e Fondacionit Ndërkombëtar Humanitar, 1996

Tema 9. Shëndeti i drejtuesit. Aktivitetet e menaxhimit në situata ekstreme dhe stresuese.

Opsioni 14

1. Koncepti dhe llojet e stresit.

2. Cilat janë mënyrat për të parandaluar dhe menaxhuar stresin.

3. Përputhni konceptet dhe përkufizimet e tyre:

1) ndikojnë

2) stresi

3) zhgënjimi

4) depresioni

a) një gjendje që ndodh në një situatë ekstreme, që kërkon që një person të mobilizojë forcë dhe energji

b) një gjendje çrregullimi mendor, depresioni, e karakterizuar nga një avari dhe ulje e aktivitetit

c) gjendja emocionale që lind nga dështimet, e shoqëruar nga një përvojë dëshpërimi, kolapsi i shpresave

d) një reagim emocional afatshkurtër, me rrjedhje të dhunshme, një shpërthim emocional që shkel kontrollin e vullnetshëm

Kur i përgjigjemi pyetjes së parë, është e rëndësishme të karakterizohet koncepti i "stresit", për të treguar se cili nga studiuesit e ka analizuar për herë të parë këtë fenomen. Emërtoni dhe përshkruani llojet e stresit. A veprojnë të njëjtët irritues te njerëzit në të njëjtën mënyrë, nëse jo, cila është arsyeja për këtë. Cili është ndryshimi midis "stresit" dhe "stresorit". Rendisni dhe përshkruani fazat e stresit. Përgjigjuni pyetjes - a janë streset një kusht i domosdoshëm për jetën e njerëzve.

Përgjigja për pyetjen e dytëpërfshin shqyrtimin e problemit - nëse stresi është i përshtatshëm për të kontrolluar ndikimet. Listoni mënyrat për ta parandaluar atë. Analizoni nëse njerëzit e dobët janë më të stresuar se ata të fortë; janë stresorë - pretendime të larta; A është e lehtë të identifikosh burimet e stresit?

Pyetja e tretëpërfshin jo vetëm zgjedhjen e përgjigjes së saktë, por edhe një analizë të hollësishme të koncepteve të listuara psikologjike. Jepni një shembull specifik nga praktika e biznesit.

Myasishchev V.N. Personaliteti dhe neurozat. - L .: NJQV, 1960.

Markova A.K. Psikologjia e profesionalizmit. - M.: Dituria, 1996

Kurtikov N.A. Psikologjia dhe sociologjia e menaxhimit - M .: Knizhny Mir, 2005.

Tarasov A.N. Karakteristikat socio-psikologjike të funksionimit të shërbimit të personelit në kushte moderne. Libër mësuesi.- M.: GUU, 2003.

Pankratov V.N. Vetërregullimi i shëndetit mendor. - M., 2001.

Carlson D. Gabimet e zakonshme biznesi i vogël - Shën Petersburg: Peter, 1998

Opsioni 15

1. Shkaqet dhe burimet e stresit.

2. stresi dhe shqetësimi

3. Cilat nga pohimet e mëposhtme janë të rreme.

1) Stresi është për njerëzit e dobët

2) Nuk mund të mbaj përgjegjësi për stresin në jetën time, të gjithë jemi viktima të tij

3) E di gjithmonë kur jam i stresuar

4) Të gjithë njerëzit reagojnë ndaj stresit në të njëjtën mënyrë.

5) kur jeni të stresuar, gjithçka që duhet të bëni është para së gjithash të relaksoheni

6) Ndërhyrja më e rëndësishme në luftën kundër stresit është psikoterapia.

Për t'iu përgjigjur pyetjes së parë, është e rëndësishme të filloni me një përkufizim të stresit. Tregoni se kush e futi këtë term në qarkullimin shkencor dhe zhvilloi konceptin e stresit si një reagim adaptiv i trupit ndaj ndikimit të faktorëve ekstremë. Tregoni nëse efekti i stresit i ndikimeve të jashtme varet nga lloji i përgjigjeve specifike adaptive ndaj tyre. Emërtoni fazat e zhvillimit të stresit. Përshkruani shkurtimisht natyrën fiziologjike të stresit.

Pyetja e dytëpërfshin korrelacionin e kategorisë "stres" dhe "shqetësim". Tregoni nëse ndonjë tronditje emocionale është një stresor (burim stresi). Tregoni nëse kjo rrit rezistencën e organizmit. Çfarë shkakton shqetësim. Jepni një shembull për të ilustruar arsyetimin tuaj.

Përgjigja për pyetjen e tretë duhet të konsistojë jo vetëm në zgjedhjen e pozicioneve të sakta në test, por edhe në analizimin e përmbajtjes së pohimeve që keni zgjedhur.

Eysenck G., Eysenk M. Studimi i psikikës njerëzore: Përkthyer nga anglishtja. Moskë: Eksmo-Press, 2001.

Linchevsky E.E. Zotërimi i komunikimit menaxherial: një lider në kontaktet dhe konfliktet e përditshme - Shën Petersburg: Peter, 2002.

Pankratov V.N. Vetërregullimi i shëndetit mendor.- M., 2001

Steiner K. Si të lehtësojmë stresin - M .: Progress-Univers, 1993.

Tema 10. Konsulencë administrative dhe psikologjike.

Opsioni 16

1. Thelbi dhe detyrat e konsulencës menaxheriale

2. Problemet psikologjike të menaxherëve dhe sipërmarrësve

3. Cilat ushtrime grupore përdoren në procesin e këshillimit socio-psikologjik në organizatë:

1) diskutim në grup

2) lojë me role

3) stuhi mendimesh

4) metodat psikodiagnostike

Gjatë përgjigjes së pyetjes së parë, duhet theksuar se cila është përmbajtja dhe objektivat e këshillimit të menaxhmentit. Është e rëndësishme të theksohet se këshillimi i menaxhmentit është i fokusuar në sigurimin që vartësi ose grupi në tërësi të arrijë vetë kompetencën profesionale, të zgjidhë problemet me të cilat përballen dhe të arrijë realizimin më të madh të aftësive të tyre. A ndikon kompetenca socio-psikologjike e menaxherit në nivelin e këshillimit të menaxhmentit. Tregoni nëse këshillimi i menaxhmentit duhet të fokusohet vetëm në arritjen e objektivave të biznesit ose të dyja marrëdhëniet ndërpersonale, shëndetësi, karrierë, arsim.

Kur i përgjigjemi pyetjes së dytë, është e rëndësishme të theksohet se problemet psikologjike në veprimtarinë menaxheriale janë për shkak të ligjeve të marrëdhënieve hierarkike të pushtetit të kontrollit dhe nënshtrimit. Emërtoni dhe karakterizoni deformime të tilla personale në aktivitetet profesionale të një menaxheri si: autoritarizmi, demonstrativiteti, rivlerësimi i përvojës së vet, agresioni profesional, hipokrizia sociale, ekonomia e forcës, mbikontrolli. Analizoni nëse deformimi profesional është një komponent i detyrueshëm i përvojës profesionale.

Përgjigja për pyetjen e tretë përfshin analizën e konceptit të "këshillimit menaxherial - psikologjik". Përgjigjuni se çfarë detyrash zgjidh dhe cilat janë funksionet e tij.

Kochunas R. Bazat e këshillimit psikologjik.- M.: Projekti Akademik, 1999.

Ekman P. Psikologjia e gënjeshtrës. - Kiev: Logos, 1999.

Rogers K.R. Një vështrim në psikoterapi. Formimi i njeriut: Per. nga anglishtja - M.: Përparimi, 1994.

Fomishin S.V., Chernov Yu.V. Konsulencë menaxheriale. Përvoja ndërkombëtare - Rostov-on-Don.: Phoenix, 2006.

Drucker P.F. Detyrat e menaxhimit në shekullin XXI: Per. nga anglishtja: Uch. vendbanim - M.: Williams, 2002.

Opsioni 17

1. Coaching si një lloj aktiviteti menaxherial.

2. Aftësitë kryesore në stërvitje.

3. Krahasoni llojet e mëposhtme të barrierave të komunikimit në komunikimin menaxherial dhe përkufizimet e tyre:

1. Semantike.

2. Logjike.

3. Zëvendësues-shtrembërues.

4. Keqkuptimi fonetik.

5. Stilistike.

A. Arsyetimi i komunikuesit është ose shumë i ndërlikuar ose duket i gabuar për marrësin.

B. Dialekte të ndryshme, defekte të të folurit, strukturë gramatikore e gabuar.

B. Dallimi në sistemet e kuptimeve (thesauri) të pjesëmarrësve në komunikim.

D. Shtrembërim i informacionit kur transmetohet përmes disa personave.

D. Mospërputhja midis stilit të të folurit të komunikuesit dhe situatës (gjendjes psikologjike) të komunikimit.

Kur t'i përgjigjemi pyetjes së parë, është e rëndësishme të filloni duke përcaktuar konceptin e stërvitjes si një proces i të mësuarit dhe zhvillimit personal të një personi tjetër, në të cilin theksi kryesor është që studenti t'i arrijë qëllimet e tij vetë. Cili është fokusi kryesor i stërvitjes? A është stërvitja një lloj aktiviteti menaxherial vetëm në biznes? Nëse trajneri duhet të jetë ekspert në fushën në të cilën punon klienti. Cili është ndryshimi midis menaxhimit të stërvitjes dhe këshillimit të stërvitjes.

Gjatë përgjigjes së pyetjes së dytë, duhet theksuar se aftësitë kryesore përfshijnë: të dëgjuarit; dëgjim aktiv (përmbledhje, parafrazim); cikli i komunikimit; duke bërë pyetje; Feedback. Përshkruani aftësitë e listuara. Cili është roli i tyre në procesin e këshillimit të menaxhmentit.

Pyetja e tretë përfshin jo vetëm përgjigjen provë, por edhe karakteristikat e këtyre llojeve të barrierave të komunikimit. Jepni shembuj specifikë biznesi që ilustrojnë pasojat e gabimeve të komunikimit.

Psikologjia e menaxhimit: Shënime leksioni / Përpiluar nga P.M. Kasyanik.- M.: AST, Shën Petersburg: Owl, 2005.

Kochetkova A.I. Bazat psikologjike të menaxhimit modern të personelit - M.: Zertsalo, 1999.

Whitmore J. Coaching – stil i ri menaxhimin dhe menaxhimin e personelit. - M.: Financa dhe statistika, 2001.

Menaxhimi i personelit të organizatës (nën redaksinë e Kibanov A. Ya.) - M., 1997.

0
rubla

Nga të gjitha sa më sipër, rezulton se psikologjia e menaxhimit është një degë e shkencës psikologjike që ndërthur arritjet e shkencave të ndryshme në fushën e studimit të aspekteve psikologjike të procesit të menaxhimit dhe ka për qëllim optimizimin dhe rritjen e efikasitetit të këtij procesi.

2. Lënda dhe detyrat e psikologjisë së menaxhimit

Kuptimi i menaxhimit si një profesion i bazuar në arritje të ndryshme të fushës ndërdisiplinore të njohurive shkencore dhe praktike zë një vend të fortë në shoqëri moderne. Aktualisht, besohet se një drejtues në çdo nivel thirret të zgjidhë dy detyra të ndërlidhura:

· të zotërojë bazat teorike të menaxhimit racional, d.m.th. shkenca e menaxhimit;

· të jetë në gjendje të zbatojë në mënyrë krijuese dispozitat e kësaj shkence, pra të zotërojë artin e menaxhimit. Detyra e parë zgjidhet në procesin e të mësuarit, e dyta - në procesin e veprimtarisë praktike.

Aktivitetet e drejtuesve (menaxherëve), të zbatuara në kryerjen e funksioneve bazë të menaxhimit, kjo është lëndë e psikologjisë së menaxhimit.

Lënda e psikologjisë së menaxhimit janë aspektet psikologjike të procesit të menaxhimit të llojeve të ndryshme të aktiviteteve të përbashkëta dhe komunikimit ndërpersonal në organizata, d.m.th. aspektet psikologjike të marrëdhënieve menaxheriale. Një manifestim specifik i lëndës së psikologjisë së menaxhimit mund të përfaqësohet në nivelet e ardhshmeçështje psikologjike dhe menaxheriale:

1. Aspekte psikologjike të veprimtarisë së liderit:

Karakteristikat psikologjike të punës menaxheriale në përgjithësi, specifikat e saj në fusha të ndryshme të veprimtarisë;

Analiza psikologjike e personalitetit të liderit, kërkesat psikologjike për cilësitë personale udhëheqës;

Aspektet psikologjike të marrjes së vendimeve menaxheriale;

Stili individual i menaxhimit të kokës dhe problemet e korrigjimit të tij.

2. Aspektet psikologjike të veprimtarisë së organizatës si subjekt dhe objekt i menaxhimit:

Mundësitë e përdorimit të faktorëve psikologjikë për zgjidhjen e problemeve menaxheriale;

Modelet e formimit të një klime të favorshme socio-psikologjike në organizatë;

Modelet e formimit të marrëdhënieve optimale ndërpersonale në organizatë, problemi i përputhshmërisë psikologjike;

Strukturat formale dhe joformale të organizatës;

Motivimi i punës së anëtarëve të organizatës;

Orientimet e vlerave në organizatë, menaxhimi i procesit të formimit të tyre.

3. Aspektet psikologjike të ndërveprimit të liderit me anëtarët e organizatës:

Problemet e krijimit dhe funksionimit të sistemit të komunikimit në procesin e ndërveprimit;

Problemet e komunikimit menaxherial;

Optimizimi i marrëdhënieve në lidhjen "udhëheqës - vartës";

Ndërgjegjësimi si faktor në përmirësimin e menaxhimit efektiv.

Vëmendja themelore e menaxherëve i kushtohet vendimmarrjes për të gjitha themelore dhe objektivat strategjike, koordinimi i punës së interpretuesve, zbatimi i përzgjedhjes dhe edukimit të personelit.

Detyra kryesore e menaxherit është menaxhimi i përgjithshëm i procesit të funksionimit dhe zhvillimit të sistemit të menaxhimit.

Sipas sistemit të menaxhimit, kuptohet si një shoqatë organizative holistike, e karakterizuar nga:

Funksionet dhe qëllimet e veprimtarisë;

grup specifik pjesë përbërëse, të cilat janë në vartësi;

Mënyra e marrëdhënieve të jashtme (nënshtrimi, koordinimi, marrëdhëniet kontraktuale, etj.);

Rregullimi ligjor i strukturës, lidhjeve, kompetencave, veprimtarive të sistemit të menaxhimit në tërësi dhe elementeve të tij.

Një studim i shumë menaxherëve tregoi se nën temën e veprimtarisë menaxheriale nënkuptojnë si vendime menaxheriale, ashtu edhe ekipe, dhe personel, etj.

Lënda e psikologjisë së menaxhimit mund të jetë edhe lëndë e punës së administratorit - informacion. Menaxheri merr informacion si për sistemin në tërësi ashtu edhe për proceset ose nënsistemet individuale. Më pas ai e transformon atë, duke i dhënë informacionit një karakter cilësisht të ndryshëm. Transformimi i informacionit përqendrohet në pikat e mëvonshme në kohë, në të ardhmen e afërt ose të largët, d.m.th. në sistemin e modeleve: statike (fiksimi i një modeli ideal) ose dinamik (fiksimi i ritmit, aspektet kohore të funksionimit të sistemit). Informacioni që vjen nga lideri (ajo që zakonisht quhet vendimi i menaxhmentit) ka një funksion nxitës. Falë kësaj, zgjidhja zbatohet përmes aktiviteteve të interpretuesve. Rezultati i gjithë këtij cikli duhet të jetë një ndryshim në gjendjen e sistemit të menaxhuar.

Lënda e psikologjisë së menaxhimit është veprimtaria zyrtarët ekipet drejtuese dhe psikologjinë e menaxhimit - një sistem kompleks njohuri në lidhje me aspektet e mëposhtme të aktiviteteve të menaxhimit:

Faktorët psikologjikë që sigurojnë sukses dhe funksionimin efikas menaxher

Psikologjia e motivimit të njerëzve gjatë veprimtarisë së tyre;

Karakteristikat e sjelljes në grup dhe marrëdhëniet ndërpersonale;

Aspektet psikologjike të lidershipit, veçoritë e vendimmarrjes;

Psikologjia e pushtetit dhe organizimit;

Çështjet e klimës psikologjike në ekip;

Konflikologjia psikologjike.

Specifikimi i faktorëve psikologjikë të veprimtarisë së përbashkët, mënyra e tij organizimi psikologjik dhe merret me psikologjinë e menaxhimit.

Përveç kësaj, psikologjia menaxheriale ofron trajnim psikologjik për menaxherët dhe drejtuesit. Mund të flasim për dy parametra të efektivitetit të punës së drejtuesit, menaxherit:

Jo-psikologjike (mund të flasim për përfitimin ose pafitueshmërinë e ndërmarrjes, perspektivat e saj konkurruese, etj.);

Merret parasysh psikologjik (në këtë rast, shkalla e kënaqësisë së njerëzve që punojnë në organizatë, cilësia e komunikimit, motivimi i sjelljes së tyre, etj.).

Natyrisht, të dy këta parametra janë të ndërlidhur: efektiviteti i organizatave, d.m.th. aftësia për të zgjidhur problemet me të cilat përballen në mënyrën më të mirë ose optimale rritet nëse krijohet një klimë e përshtatshme psikologjike. Dhe njohuritë e fituara nga menaxherët si rezultat i studimit të psikologjisë së menaxhimit ndihmojnë për të menaxhuar me kompetencë njerëzit, për të shmangur konfliktet e panevojshme, për të kuptuar natyrën psikologjike të proceset e menaxhimit, zgjidhin në mënyrë efektive problemin e rekrutimit të personelit në organizatë, analizojnë dhe përmirësojnë klimën psikologjike në ekip, vlerësojnë saktë aktivitetet e tyre.

Kështu, psikologjia e menaxhimit kërkon të lehtësojë punën e menaxherëve dhe ta bëjë atë më efektive me ndihmën e njohurive për karakteristikat psikologjike të një personi, për manifestimet e ndryshme të psikikës, natyrën e tij funksionale, të ndryshueshme.

Detyrat e psikologjisë së menaxhimit:

Analiza psikologjike e aktiviteteve të menaxherëve specialistë;

Studimi i mekanizmave të rregullimit mendor të aktivitetit të punës në kushte normale dhe ekstreme;

Studimi i karakteristikave mendore të lidershipit;

Studimi i proceseve të ndërveprimit në grup;

Studimi i mekanizmave të motivimit njerëzor.

Analiza psikologjike e aktiviteteve të menaxherëve specialistë. Për të menaxhuar me kompetencë një ekip dhe për të kryer me sukses punën, duhet të jeni në gjendje të analizoni veprimet tuaja, nga të cilat varet miratimi i vendimeve të duhura.

Studimi i mekanizmave të rregullimit mendor të aktivitetit të punës në kushte normale dhe ekstreme. Për të marrë një vendim adekuat në çdo situatë, është e nevojshme të studiohen mekanizmat e veprimtarisë së punës.

Studimi i karakteristikave mendore të lidershipit. Udhëheqja është një proces përmes të cilit një individ ndikon në sjelljen e të tjerëve dhe organizon aktivitetet e tyre në përputhje me marrëdhëniet e vendosura nga organizata. Udhëheqësit ndryshojnë në stilin e tyre individual dhe qasjet ndaj menaxhimit. Një nga ndryshimet kryesore është se sa menaxherët i drejtojnë vartësit e tyre, d.m.th. masën në të cilën ata u tregojnë vartësve se si duhet bërë puna e tyre. Një ndryshim tjetër është masa e autokriticitetit apo natyrës demokratike të tyre në procesin e vendimmarrjes, d.m.th. deri në çfarë mase i lejojnë vartësit të marrin pjesë në këtë proces, për këtë është e nevojshme të studiohen karakteristikat mendore të udhëheqjes.

Zhvillimi i rekomandimeve psikologjike për përdorimin e njohurive psikologjike në procesin e menaxhimit, në zgjidhjen e konflikteve, ndryshimin e klimës psikologjike në organizata. Qëndrimet ndaj punës dhe kolegëve janë ndjenja të qëndrueshme, të shprehura në besime dhe lloje sjelljesh, ato kanë për qëllim aktivitetet prodhuese, anëtarët e tyre. grupi i punës, mjedisi organizativ. Treguesi më i rëndësishëm i qëndrimit ndaj aktivitetet prodhueseështë kënaqësi në punë.