në shtëpi » Transaksionet me para në dorë » Cili është emri i produktit përfundimtar të procesit të menaxhimit. Procesi i menaxhimit

Cili është emri i produktit përfundimtar të procesit të menaxhimit. Procesi i menaxhimit

Menaxhimi si aktivitet zbatohet në një sërë procesesh menaxheriale, d.m.th., vendime dhe veprime të synuara të kryera nga menaxheri në një sekuencë dhe kombinim të caktuar. Çdo aktivitet menaxherial përbëhet nga fazat e mëposhtme: 1) marrja dhe analizimi i informacionit; 2) zhvillimi dhe vendimmarrja; 3) organizimi i zbatimit të tyre; 4) kontrolli, vlerësimi i rezultateve të marra, duke bërë rregullime në rrjedhën e punës së mëtejshme; 5) shpërblimi ose ndëshkimi i interpretuesve. Këto procese evoluojnë dhe përmirësohen me organizatën. Ato janë parësore dhe derivatore; njëfazore dhe shumëfazore; i përkohshëm dhe i gjatë; e plotë dhe e paplotë; të rregullta dhe jo të rregullta; në kohë dhe të vonuar, etj. Proceset e menaxhimit përmbajnë elemente të vështira (formale), për shembull, rregullat, procedurat, kompetencat zyrtare dhe ato të buta, si stili i udhëheqjes, vlerat organizative, etj. Karakteristikat e proceseve të menaxhimit përcaktohen nga faktorë objektivë (natyra dhe fushëveprimi i organizatës ose njësisë, struktura e tyre, etj.) dhe subjektive (interesat e menaxhmentit dhe stafit, lidhjet joformale, etj.). Të marra së bashku, këto procese formojnë një cikël , që përbëhet nga faza të ndërlidhura: vendimmarrja (përcaktimi i qëllimit dhe programit të veprimit); performanca (ndikimi në elementet e organizatës); grumbullimi, përpunimi, analiza dhe kontrolli i informacionit, rregullimi i nevojshëm (feedback). Qëllimi i një procesi të caktuar menaxhimi është ndryshimi ose anasjelltas; mbajtja e një situate menaxheriale, pra një grup i tillë rrethanash që kanë (mund të kenë në të ardhmen) një ndikim pozitiv ose negativ në organizatë. Situata karakterizohet nga tregues sasiorë dhe cilësorë (kohëzgjatja, ashpërsia, vendi dhe shkaqet e shfaqjes, përmbajtja, diapazoni i pjesëmarrësve, rëndësia, kompleksiteti, perspektivat e zhvillimit, etj.). për të elementet procesi i menaxhimit përfshin punën menaxheriale, e cila realizohet në një rezultat (vendim), lëndën dhe mjetet e saj. subjekti dhe produkti Puna në menaxhim është informacion për problemin ekzistues dhe mënyrat për ta kapërcyer atë. Informacioni fillestar është "i papërpunuar", dhe për këtë arsye nuk mund të përdoret në praktikë. Por si rezultat i përpunimit, ai shndërrohet në vendim menaxherial e cila shërben si bazë për zbatimin e veprimeve specifike. Vendimet që fitojnë një ekzistencë të pavarur mund të grumbullohen. Kjo çon në një rritje të shkallës dhe kompleksitetit të procesit të menaxhimit. Në të njëjtën kohë, vendimet formojnë të ashtuquajturin rend organizativ, i cili siguron funksionimin automatik të shumë mekanizmave menaxherialë dhe kryerjen e veprimeve të nevojshme pa urdhra të veçantë. Kjo është e dobishme pasi përshpejton dhe thjeshton punën e menaxherëve.

Abstrakt për temën e menaxhimit:

Proceset e menaxhimit në organizatë

Hyrje 3

Procesi i menaxhimit 4

Cikli i menaxhimit dhe fazat e tij 6

Prodhimi dhe menaxhimi 9

Menaxhimi i politikës së asortimentit të ndërmarrjes 15

Mbështetja materiale dhe teknike e ndërmarrjes 20

Politika e shitjes e ndërmarrjes 21

Përfundimi 24

Referencat 25

Prezantimi

Menaxhimi si aktivitet zbatohet në një sërë procesesh menaxheriale, d.m.th., vendime dhe veprime të synuara të kryera nga menaxherët në një sekuencë dhe kombinim të caktuar. Çdo aktivitet menaxhimi përbëhet nga fazat e mëposhtme:

1) marrjen dhe analizimin e informacionit;

2) zhvillimi dhe vendimmarrja;

3) organizimi i zbatimit të tyre;

4) kontrolli, vlerësimi i rezultateve të marra, duke bërë rregullime në rrjedhën e punës së mëtejshme;

5) shpërblimi ose ndëshkimi i interpretuesve.

Këto procese evoluojnë dhe përmirësohen me organizatën. Ato janë parësore dhe derivatore; njëfazore dhe shumëfazore; i përkohshëm dhe i gjatë; e plotë dhe e paplotë; e rregullt dhe e parregullt; në kohë dhe të vonuar, etj. Proceset e menaxhimit përmbajnë elemente të vështira (formale), si rregullat, procedurat, kompetencat zyrtare dhe ato të buta, si stili i udhëheqjes, vlerat organizative etj.

Procesi i menaxhimit dhe karakteristikat e tij

Çdo proces menaxhimi përbëhet nga faza (faza) të caktuara.

Faza (faza) - një pjesë e përcaktuar cilësisht e procesit. Kalimi nga një fazë në tjetrën nënkupton ndryshime të rëndësishme cilësore si në vetë procesin ashtu edhe në sistemin në të cilin ai kryhet.

Kalimi i plotë i fazave të procesit dhe kthimi në origjinal formon një cikël. Në përgjithësi, një cikël është një grup i plotë i fazave të zbatuara në mënyrë sekuenciale të një procesi holistik.

Një fazë është një koncept më i ngushtë se një fazë. Fazat dallohen vetëm në proceset e orientuara drejt rezultateve. Fazat e menaxhimit janë veprime specifike të përfshira në procesin e menaxhimit për të marrë rezultatin e planifikuar. Ato kanë një karakter specifik, përmbajtje të veçantë dhe mund të kryhen në mënyrë të pavarur. Në të njëjtën kohë, ato janë të lidhura pazgjidhshmërisht, për më tepër, ato duket se depërtojnë njëra-tjetrën. Me fjalë të tjera, të gjitha fazat e menaxhimit formojnë një cikël integral të menaxhimit.

Cikli i menaxhimit është një sekuencë e plotë e veprimeve aktive të përsëritura që synojnë arritjen e qëllimeve të përcaktuara. Cikli i menaxhimit fillon me sqarimin e një detyre ose problemi dhe përfundon me arritjen e një rezultati të caktuar. Pas kësaj, cikli i kontrollit përsëritet. Frekuenca e përsëritjes së saj përcaktohet nga lloji dhe natyra specifike e sistemit të kontrolluar. Në sistemet sociale, ky cikël përsëritet vazhdimisht. Qëllimi përfundimtar i kontrollit të sistemit mund të arrihet me një ose më shumë cikle kontrolli.

Zbatimi ciklik i proceseve ju lejon të vendosni dhe rregulloni tiparet karakteristike, varësitë e përbashkëta, modelet e përbashkëta të proceseve dhe, mbi këtë bazë, të siguroni përpunimin dhe largpamësinë e tyre racionale.

Sistemi i përgjithshëm i fazave:

mbledhjen dhe përpunimin e të dhënave, analiza, sqarimi dhe vlerësimi i gjendjes - diagnoza;

parashikimi i bazuar shkencërisht i gjendjes, tendencave dhe veçorive më të mundshme të zhvillimit të objektit të kontrollit për periudhën e udhëheqjes bazuar në identifikimin dhe vlerësimin e saktë të marrëdhënieve dhe varësive të qëndrueshme midis parashikimit të së kaluarës, të tashmes dhe të ardhmes;

zhvillimi dhe miratimi i vendimeve të menaxhmentit;

zhvillimi i një sistemi masash që synojnë arritjen e qëllimit të caktuar - planifikimin;

komunikimi në kohë me ekzekutuesit e detyrave të vendosura, përzgjedhja dhe rreshtimi i saktë i forcave, mobilizimi i ekzekutuesve për përmbushjen e vendimit të marrë - organizimi;

aktivizimi i aktiviteteve të interpretuesve - motivimi dhe stimulimi;

marrjen, përpunimin, analizimin dhe sistematizimin e informacionit për ecurinë e zbatimit të detyrave, duke kontrolluar se si organizimi i çështjes dhe rezultatet e ekzekutimit korrespondojnë me vendimet e marra - kontabiliteti dhe kontrolli;

të përbashkëta për 4 fazat e fundit - sigurimi i funksionimit proporcional dhe të vazhdueshëm të të gjithë sistemit të menaxhimit duke vendosur lidhjet aktuale optimale midis performuesve individualë - rregullore.

Ky algoritëm ju lejon të përcaktoni vendin e secilës fazë në procesin e menaxhimit, të zotëroni teknologjinë dhe metodologjinë, aftësitë dhe aftësinë për të udhëhequr një ekip. Rregullimi rreptësisht sekuencial i fazave tregon varësinë e cilësisë së sistemit të kontrollit nga secili element individual dhe funksionet e zbatuara. Fillimi i ekzekutimit të fazës tjetër nuk do të thotë fundi i fazës së mëparshme. Për shembull, puna me informacionin kryhet gjatë gjithë ciklit të menaxhimit, plani rregullohet gjatë zbatimit të tij, etj.

Cikli fillon me shfaqjen e një problemi menaxherial. Si problem, të dyja detyrat, udhëzimet nga shefi dhe detyrat e tyre mund të veprojnë. Në rastin tonë, problemi mund të përkufizohet si një pyetje që lind objektivisht në rrjedhën e menaxhimit, dhe zgjidhja e së cilës është me interes praktik, korrespondon me qëllimet e vendosura.

Cikli i menaxhimit dhe fazat e tij

1. Diagnoza

Diagnoza - mbledhja dhe përpunimi i informacionit, analiza, kuptimi dhe vlerësimi i situatës.

Zgjidhja e problemeve kërkon informacion menaxherial. Ky është një grup mesazhesh të nevojshme për zbatimin e procesit të kontrollit.

Kërkesat e informacionit: plotësia, objektiviteti, besueshmëria, efikasiteti, vazhdimësia e marrjes.

Informacioni vjen nga një nivel më i lartë i menaxhimit ose mund të mblidhet në mënyrë të pavarur. Në rastin e parë, informacioni duhet të sqarohet, në rastin e dytë, përdorimi i metodave shkencore të mbledhjes është i nevojshëm.

2. Parashikimi

Një parashikim kuptohet si një gjykim i bazuar shkencërisht për gjendjet e mundshme të një objekti në të ardhmen, për mënyrat alternative të zhvillimit të tij dhe kushtet e ekzistencës.

Procesi i zhvillimit të një parashikimi quhet parashikim. Këto janë studime të veçanta, kryesisht me vlerësime sasiore dhe që tregojnë tendencat, natyrën dhe kohën e caktuar të ndryshimeve në objektin e kontrollit.

Parashikimi ka dy aspekte: parashikues, që nënkupton një përshkrim të perspektivave të mundshme ose të dëshirueshme, gjendjeve, zgjidhjeve për problemet e ardhshme dhe parashikuese, duke siguruar zgjidhjen aktuale të këtyre problemeve. Rrjedhimisht, parashikimi nuk është një qëllim në vetvete, por një mjet për marrjen e vendimeve dhe planifikimit menaxherial.

3. Zgjidhje

Marrja e vendimeve është një nga detyrat themelore aktivitetet e menaxhimit, dhe pikërisht në këtë pikë të ciklit menaxherial shpesh fillojnë telashet. Dhe jo vetëm kur vendimi rezulton i gabuar - ka shumë telashe me vendimet e duhura, kompetente (S. Makarov).

AT literaturë shkencore Vendimi i menaxhmentit paraqitet në dy aspekte - i gjerë dhe i ngushtë.

Në një aspekt të gjerë, një vendim menaxherial konsiderohet si lloji kryesor i punës menaxheriale, një grup veprimesh menaxheriale të ndërlidhura, të qëllimshme dhe logjikisht të qëndrueshme që sigurojnë zbatimin e detyrave menaxheriale.

Në kuptimin e ngushtë të fjalës, një vendim menaxhimi kuptohet si zgjedhja e një alternative, një akt që synon zgjidhjen e një situate problemore Shih: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Bazat e menaxhimit / Per. nga anglishtja. - M.: Delo, 1992. Vendimi i menaxhimit është procesi i përgatitjes dhe zgjedhjes nga një grup i caktuar i një ose më shumë metodave të ndërlidhura për të ndikuar në objektin e kontrollit me qëllim ndryshimin ose stabilizimin e tij.

4. Planifikimi

Bazuar në rezultatet e parashikimit dhe vendimit të menaxherit, kryhet planifikimi dhe formohet një plan aktiviteti.

Planifikimi konsiston në vendosjen e një sekuence dhe metodash të caktuara për përmbushjen e secilës prej detyrave nga trupat, shpërndarjen e përpjekjeve të trupave dhe burimeve materiale sipas detyrave dhe drejtimeve të veprimit, vendosjen e procedurës së ndërveprimit dhe të gjitha llojeve të mbështetjes që e bëjnë atë. e mundur për të zbatuar zgjidhjen dhe për të arritur qëllimin e vendosur.

Një plan është një dokument zyrtar që pasqyron:

parashikimet për zhvillimin e organizatës në të ardhmen;

detyrat dhe qëllimet e ndërmjetme dhe përfundimtare me të cilat përballet ai dhe ndarjet e tij individuale;

mekanizmat për koordinimin e aktiviteteve aktuale dhe shpërndarjen e burimeve;

strategjitë e emergjencës.

Kur planifikoni, është e nevojshme të merren parasysh parimet e tij:

unitet;

vazhdimësi;

fleksibilitet;

koordinimi dhe integrimi;

vlefshmëria;

fshehtësia (në një situatë luftarake).

5. Organizimi

Ai konsiston në vendosjen e marrëdhënieve të përhershme dhe të përkohshme, si dhe në procedurën dhe kushtet për punën e të gjithë elementëve dhe hallkave të sistemit.

Fazat e planifikimit dhe organizimit janë të lidhura ngushtë. Në një farë kuptimi, planifikimi dhe organizimi kombinohen: planifikimi përgatit terrenin për realizimin e qëllimeve të njësisë (njësisë), dhe organizata, si funksion menaxherial, krijon një proces pune, përbërësi kryesor i të cilit janë njerëzit. Kështu, planifikimi dhe organizimi, si të thuash, e materializojnë menaxhimin, e bëjnë atë një fakt të realitetit shoqëror.

Prezantimi

II. Fazat kryesore të procesit të menaxhimit

III.Tipologjia e procesit të menaxhimit

konkluzioni

Bibliografi

PREZANTIMI

Rëndësia e studimit të kësaj teme, për mendimin tonë, lidhet drejtpërdrejt me faktin se procesi i menaxhimit, megjithëse luan një rol shumë specifik në organizatë, megjithatë, si të thuash, përshkon të gjithë organizatën, duke prekur dhe prekur pothuajse të gjitha fushat. të veprimtarisë së saj.

Megjithatë, duhet theksuar se me gjithë larminë e ndërveprimit midis menaxhmentit dhe organizatës, është e mundur të përcaktohen me një shkallë të mjaftueshme qartësie kufijtë e veprimtarisë që përbën përmbajtjen e procesit të menaxhimit.

Procesi i menaxhimit dhe brenda vetë organizatës ka një specifikë të caktuar. O. S. Vikhansky dhe A. I. Naumov në arsyetimin e tyre theksojnë se pozicionet e menaxhimit brenda vetë organizatës përcaktohen kryesisht nga qëllimi dhe roli që kjo apo ajo organizatë thirret të përmbushë. Në jetën brendaorganizative, menaxhimi luan rolin e një parimi koordinues që formon dhe vë në lëvizje burimet e organizatës për të arritur qëllime të caktuara.

Kontrolloni sesi procesi formohet dhe ndryshon kur nevojitet mjedisi i brendshëm organizatë, e cila është një kombinim organik i komponentëve të tillë si struktura, proceset e brendshme organizative, teknologjia, personeli, kultura organizative, dhe menaxhon proceset funksionale që ndodhin në organizatë.

Lënda e studimit është procesi i menaxhimit.

Objekti i hulumtimit është përmbajtja e procesit të menaxhimit.

Bazuar në sa më sipër, qëllimi i kësaj pune është nevoja për të karakterizuar komponentin e përmbajtjes së procesit të menaxhimit.

Arritja e këtij qëllimi, sipas mendimit tonë, përfshin zgjidhjen e detyrave të mëposhtme:

1. Të nxjerrë në pah përmbajtjen e procesit të menaxhimit.

2. Identifikoni dhe karakterizoni fazat kryesore të procesit të menaxhimit.

3. Klasifikoni procesin e menaxhimit.

Në procesin e shkrimit të kësaj pune, ne përdorëm metodat e mëposhtme:

1. Analiza e burimeve dhe literaturës së përdorur.

2. Metoda krahasuese.

kjo puneështë shkruar duke përdorur burime normative dhe literaturë edukative.

Unë. Përmbajtja e procesit të menaxhimit

Menaxhimi i organizatës shfaqet si një proces i zbatimit të një lloji të caktuar veprimesh të ndërlidhura për të formuar dhe përdorur burimet e organizatës për të arritur qëllimet e saj specifike.

V. R. Vesnin thekson se menaxhimi si aktivitet zbatohet në një sërë procesesh menaxheriale, domethënë vendime dhe veprime të synuara të kryera nga menaxherët në një sekuencë dhe kombinim të caktuar.

Ai thekson faktin se këto procese menaxhimi përmirësohen së bashku me zhvillimin e vetë organizatës.

Ai gjithashtu tërheq vëmendjen për faktin se proceset e menaxhimit përmbajnë elemente të forta, formale, siç janë rregullat, procedurat, kompetencat zyrtare, dhe ato mjaft të buta, si stili i udhëheqjes dhe vlerat organizative. Qëllimi i një procesi të caktuar menaxhimi, siç thekson autori, është të ndryshojë ose anasjelltas të ruajë situatën ekzistuese të menaxhimit, domethënë tërësinë e atyre rrethanave që kanë ose mund të kenë në të ardhmen ndikim në zhvillimin e vetë organizatës.

O. S. Vikhansky dhe A. I. Naumov në arsyetimin e tyre theksojnë se menaxhimi i një organizate shfaqet si një proces i zbatimit të një grupi të caktuar veprimesh specifike të ndërlidhura.

Ata theksojnë veçorinë e procesit të menaxhimit që, në interpretimin e tij kuptimplotë, nuk është e barabartë me të gjitha aktivitetet e organizatës për të arritur disa qëllime të ndërlidhura, por përfshin vetëm ato funksione dhe veprime që lidhen me koordinimin dhe vendosjen e ndërveprimit brenda organizimi, me një nxitje për të zbatuar prodhimin dhe aktivitete të tjera (shih Fig. 1).

Përmbajtja dhe grupi i veprimeve dhe funksioneve të kryera në procesin e menaxhimit, sipas O. S. Vikhansky dhe A. I. Naumov, varen drejtpërdrejt si nga lloji i organizatës (biznes, administrativ, publik, arsimor, ushtarak), nga madhësia e organizatës, si dhe në fushën e aktiviteteve të saj (prodhimi i mallrave ose ofrimi i shërbimeve), në nivel të hierarkisë së menaxhimit (menaxhimi i lartë, menaxhimi i mesëm, Niveli më i ulët menaxhimi), nga funksioni brenda organizatës (prodhimi, marketingu, personeli, financat) dhe nga shumë faktorë të tjerë.

Megjithatë, pavarësisht nga gjithë diversiteti, siç e tërhoqi vëmendjen A. Fayol për këtë në vitin 1916, procesi i menaxhimit brenda një organizate karakterizohet nga prania, në përgjithësi, e llojeve homogjene të aktiviteteve.

Kështu, mund të konkludojmë se, sipas O. S. Vikhansky dhe A. I. Naumov, përmbajtja funksionale është karakteristikë e procesit të menaxhimit. Kjo do të thotë, autorët besojnë se është e mundur të grupohen të gjitha llojet e aktiviteteve të menaxhimit në katër funksione kryesore të menaxhimit:

1) planifikimi, i cili konsiston në zgjedhjen e qëllimeve dhe një plan veprimi për arritjen e tyre;

2) funksioni i organizatës, nëpërmjet të cilit shpërndarja e detyrave ndërmjet njësive individuale ose punonjësve, si dhe vendosja e ndërveprimit ndërmjet tyre;

3) udhëheqje, e cila konsiston në motivimin e interpretuesve për të kryer veprime të planifikuara dhe për të arritur qëllimet;

4) kontrolli, i cili konsiston në lidhjen e rezultateve aktuale të arritura me ato që ishin planifikuar.

L. E. Basovsky gjithashtu tërheq vëmendjen për ekzistencën e një komponenti funksional si një anë përmbajtjesore e procesit të menaxhimit. Ai e përkufizon procesin e menaxhimit si një sekuencë të vazhdueshme veprimesh të ndërlidhura për zbatimin e funksioneve të planifikimit, organizimit, motivimit dhe kontrollit.

Ekzistojnë përkufizime të tjera të komponentit të përmbajtjes së procesit të menaxhimit.

Sipas A.I. Orlov dhe V.N. Fedoseev, termi "proces i menaxhimit" i referohet një sërë aktivitetesh të koordinuara që synojnë arritjen e qëllimeve.

W. Siegert jep përkufizimin e mëposhtëm: “Menaxhimi është një menaxhim i tillë i njerëzve dhe një përdorim i tillë i fondeve që ju lejon të kryeni detyrat në mënyrë humane, ekonomike dhe në mënyrë racionale» . Kësaj duhet t'i shtojmë se vendosja e qëllimeve, d.m.th. zgjedhja e qëllimeve dhe formulimi i detyrave vlen edhe për menaxhmentin.

Për më tepër, vendosja e qëllimeve është një nga përgjegjësitë kryesore të menaxherëve, veçanërisht drejtuesve të parë.

Kështu, mund të konkludojmë se në mesin e autorëve - teoricienëve në fushën e menaxhimit, nuk ekziston një këndvështrim i vetëm për interpretimin e anës përmbajtësore të procesit të menaxhimit.

Megjithatë, analiza e interpretimeve të mësipërme tregon një orientim funksional në shqyrtimin e përmbajtjes së procesit të menaxhimit.

II. Fazat kryesore të procesit të menaxhimit

Procesi i menaxhimit konsiston në alternimin e fazave të caktuara dhe manifestohet si sekuencë e vazhdueshme veprimet e qëllimshme të aparatit drejtues dhe udhëheqësit për të arritur rezultate të caktuara.

Sipas mendimit tonë, procesi i ndarjes në faza është një mjet i caktuar analitik që do të na lejojë të identifikojmë të dy modelet e procesit të menaxhimit dhe të identifikojmë ato mënyra që do të jenë në gjendje ta përmirësojnë atë në një mënyrë të caktuar.

Bazuar në sa më sipër, është e mundur të përkufizohet faza e procesit të menaxhimit si një grup i operacioneve, veprimeve të menaxhimit, i cili karakterizohet nga siguria cilësore dhe uniformiteti dhe pasqyron nevojën për ekzistencën e tyre.

Tradicionalisht, procesi i menaxhimit paraqitet në formën e zëvendësimit të njëpasnjëshëm të fazave të njëri-tjetrit, të tilla si vendosja e qëllimeve, vlerësimi i situatës, përcaktimi i problemit, zhvillimi i një vendimi menaxherial.

Skematikisht, ky proces është paraqitur në Fig. 2

Një pamje e ndryshme e problemit në shqyrtim përmbahet në O. S. Vikhansky dhe A. I. Naumov.

Sipas këtyre autorëve, skema logjike e procesit të kontrollit është si më poshtë. Fillimi fillestar i zhvillimit të procesit të menaxhimit është shfaqja e qëllimeve të reja dhe strukturimi i detyrave të reja. Prandaj, vendosja e qëllimeve mund të konsiderohet si hapi i parë drejt një skeme logjike për zhvillimin e menaxhimit si proces.

Hapi i dytë në këtë skemë është zhvillimi në sistemin e menaxhimit të një reagimi ndaj detyrave të reja - një reagim që duhet të çojë në zhvillimin e procesit të menaxhimit.

Sipas autorëve, shfaqja e tre llojeve të reagimit është e mundur, të cilat dallohen më qartë nga e gjithë shumëllojshmëria e reaksioneve që ndryshojnë në nuancat individuale që ndodhin në praktikë reale transformimet e menaxhimit.

Lloji i parë është një përpjekje për të mos ndryshuar asgjë në menaxhim ose për të bërë ndryshime të vogla, të pjesshme, duke u fokusuar në identifikimin e shkaqeve që kërkojnë ndryshim dhe në eliminimin e tyre.

Lloji i dytë është një qasje stereotipike për zgjidhjen e problemeve në zhvillim. Më shpesh është një përpjekje për të zgjidhur detyrat menaxheriale praktikisht pavarësisht nga përmbajtja, natyra dhe dinamika e tyre me ndihmën e qasjeve të provuara më parë për transformimin e sistemit të menaxhimit. Qasja stereotipe më e përhapur e këtij lloji për zgjidhjen e çdo problemi të ri është kryerja e ristrukturimit organizativ në menaxhim, krijimi i organeve të reja drejtuese.

Koncepti i menaxhimit. Llojet dhe detyrat e menaxhimit.

Termi "menaxhim" vjen nga fjala e vjetër ruse "uprava", domethënë aftësia për të menaxhuar diçka. Në një kuptim të përgjithshëm, kuptohet si veprimtaria e thjeshtimit të proceseve që ndodhin në natyrë, teknologji dhe shoqëri, duke reduktuar pasigurinë dhe sjelljen e tyre në gjendjen e dëshiruar, duke marrë parasysh tendencat në zhvillimin e tyre dhe ndryshimet në mjedis.

Menaxhimi është i natyrshëm, teknik dhe social.

Kontrolli natyror ka për qëllim proceset që ndodhin në natyrë.

Teknik përfshin menaxhimin e objekteve të bëra nga njeriu (makinë, mulli petëzimi).

Objekt menaxhimi social janë njerëzit, qëndrimet, sjelljet e tyre. Një lloj i veçantë i menaxhimit social është ai ekonomik. Ajo u formua në lidhje me nevojën për të koordinuar aktivitetet e prodhimit të njerëzve.

Menaxhimi ekonomik zgjidh dy probleme:

1) operacionale (taktike) është:

Në sigurimin e kushteve për aktivitetet aktuale të shoqërisë;

Në rivendosjen e ekuilibrit të shkelur vazhdimisht midis elementeve të tij individuale, midis tij në tërësi dhe mjedisit të jashtëm;

Në organizimin e aktiviteteve të punonjësve për të arritur qëllimet e tyre;

2) strategjik siguron zhvillimin dhe përmirësimin e kompanisë, transferimin e saj në një gjendje të ndryshme cilësore dhe sasiore.

Ekzistojnë disa lloje të menaxhimit ekonomik.

Tradicionalja ishte karakteristike e epokës parakapitaliste, e bazuar në zakone, e rregulluar dobët nga rregulla dhe procedura dhe nuk kishte bazë ligjore. Funksionet drejtuese kryheshin nga krerët e familjeve patriarkale, zotërinjtë etj., në bazë të pushtetit personal.

Menaxhimi i sipërmarrjes u ngrit në epokën e lindjes së kapitalizmit, të kryer nga pronari në lidhje me punonjësit. Ashtu si ai tradicional, nuk rregullohej me asgjë.

Në epokën industriale, u ngrit menaxhimi menaxherial, i ndarë nga pronësia, i kryer nga menaxherë të trajnuar dhe të trajnuar posaçërisht, duke formuar një hierarki. Në nivelet më të larta merren vendime të përgjithshme dhe në bazë menaxhohen njerëzit dhe proceset e prodhimit.

Në epokën post-industriale, ajo u zëvendësua menaxhimi i sistemit, e cila përfshinte jo vetëm drejtues, por edhe specialistë, si dhe pjesërisht staf mbështetës.

Procesi i menaxhimit dhe elementet e tij.

Menaxhimi si aktivitet zbatohet në një sërë procesesh menaxheriale, d.m.th., vendime dhe veprime të synuara të kryera nga menaxherët në një sekuencë dhe kombinim të caktuar.

Çdo aktivitet menaxhimi përbëhet nga fazat e mëposhtme:

1) marrjen dhe analizimin e informacionit;

2) zhvillimi dhe vendimmarrja;

3) organizimi i zbatimit të tyre;

4) kontrolli, vlerësimi i rezultateve të marra, duke bërë rregullime në rrjedhën e punës së mëtejshme;

5) shpërblimi ose ndëshkimi i interpretuesve.

Këto procese evoluojnë dhe përmirësohen me organizatën. Ato janë parësore dhe derivatore; njëfazore dhe shumëfazore; i përkohshëm dhe i gjatë; e rregullt dhe e parregullt; në kohë dhe të vonuar, etj. Proceset e menaxhimit përmbajnë elemente të vështira (formale) (rregulla, procedura, kompetenca zyrtare) dhe të buta (stili i lidershipit, vlerat organizative).

Karakteristikat e proceseve të menaxhimit përcaktohen nga faktorë objektivë (natyra dhe fushëveprimi i organizatës ose njësisë, struktura e tyre), dhe subjektive (interesat e menaxhmentit dhe stafit, lidhjet joformale, etj.). Të marra së bashku, këto procese formojnë një cikël të përbërë nga faza të ndërlidhura: vendimmarrja (përcaktimi i qëllimit dhe programit të veprimit); performanca (ndikimi në elementet e organizatës); grumbullimi, përpunimi, analiza dhe kontrolli i informacionit, rregullimi i nevojshëm (feedback).

Qëllimi i një procesi të caktuar menaxhimi është të ndryshojë ose, anasjelltas, të ruajë situatën e menaxhimit, domethënë një grup rrethanash që kanë (mund të kenë në të ardhmen) një ndikim pozitiv ose negativ në organizatë. Situata karakterizohet nga tregues sasiorë dhe cilësorë (kohëzgjatja, diapazoni i pjesëmarrësve, rëndësia, kompleksiteti, perspektivat e zhvillimit, etj.).

Elementet e procesit të menaxhimit përfshijnë punën menaxheriale, e cila realizohet në një rezultat të caktuar, lëndën dhe mjetet e saj.

Lënda dhe produkti i punës në menaxhim është informacioni për problemin ekzistues dhe mënyrat për ta kapërcyer atë. Informacioni fillestar është "i papërpunuar", por si rezultat i përpunimit kthehet në një vendim menaxhimi që shërben si bazë për zbatimin e veprimeve specifike.

Vendimet që fitojnë një ekzistencë të pavarur mund të grumbullohen. Kjo çon në një rritje të shkallës dhe kompleksitetit të procesit të menaxhimit.

Në të njëjtën kohë, vendimet formojnë një urdhër organizativ që siguron funksionimin automatik të shumë mekanizmave menaxherialë dhe zbatimin e veprimeve të nevojshme pa urdhra të veçantë. Kjo përshpejton dhe thjeshton punën e menaxherëve.

Gjithçka që kontribuon në zbatimin e operacioneve me informacion shërben si mjet i punës menaxheriale.

Puna menaxheriale është një grup veprimesh dhe operacionesh me të cilat menaxheri siguron përgatitjen dhe zbatimin e vendimeve individuale. Ajo i përket kategorisë së punës mendore, e kryer në formën e përpjekjeve neuropsikike dhe ekziston në tre forma: heuristike, administrative dhe operatore.

Puna heuristike reduktohet në një grup veprimesh për të studiuar problemet dhe për të zhvilluar opsione për zgjidhjet e tyre - organizative, ekonomike, teknike.

Puna administrative është pjesa e kryesisht menaxherëve. Ajo shoqërohet me kryerjen e llojeve të tilla të punës si menaxhimi (sjellja e vendimeve të marra te interpretuesit), udhëzimi, monitorimi dhe koordinimi i aktiviteteve të vartësve, vlerësimi i tyre, motivimi, mbajtja e takimeve dhe konferencave, marrja e vizitorëve, ruajtja. negociatat e biznesit, përgjigjet e letrave dhe telefonata, anashkalojë punët. Pika më e rëndësishme Puna administrative është ndikimi i synuar i kontrollit.

Në formë, ndikimi është i drejtpërdrejtë ose i tërthortë, i qartë ose i nënkuptuar, i butë ose i fortë.

Sipas mënyrës së transmetimit, ndikimet ndahen në zyrtare dhe jozyrtare.

Puna e operatorit ka për qëllim mbështetjen teknike të proceseve të prodhimit dhe menaxhimit me informacionin e nevojshëm.

Ai kryen funksionet e mëposhtme:

Dokumentacioni (regjistrimi, riprodhimi, renditja dhe ruajtja e dokumenteve);

Kontabiliteti dhe kontabiliteti parësor (mbledhja e informacioneve statistikore, kontabël dhe informacione të tjera në lidhje me proceset e prodhimit, ekonomike, sociale dhe të tjera që ndodhin brenda organizatës);

Llogaritëse dhe formale-logjike (përpunimi vijues i informacionit të mbledhur dhe zbatimi i llogaritjeve të nevojshme mbi bazën e tij dhe sipas një algoritmi të caktuar);

Komunikuese dhe teknike (ruajtja e komunikimit ndërmjet subjekteve).

Në përgjithësi, puna menaxheriale është komplekse, për shkak të disa rrethanave.

Së pari, shkalla, numri dhe shkathtësia e problemeve që zgjidhen, shumëllojshmëria e metodave të aplikuara, parimet organizative.

Së dyti, nevoja për të marrë vendime të reja, jokonvencionale.

Së treti, nevoja për të vepruar shpejt në mënyrë të pavarur, për të marrë rreziqe dhe për të mbajtur përgjegjësi për pasojat.

Puna menaxheriale përbëhet nga punime individuale, objekti i të cilit janë bartësit e informacionit (më shpesh dokumentet).

Çdo punë është një grup i pavarur i operacioneve të menaxhimit (pjesë e procesit në të cilin informacioni i nënshtrohet një ndryshimi ose lëvizjeje të vetme).

Operacionet e menaxhimit ndahen në kreative, logjike dhe teknike.

Ato krijuese janë më të vështirat. Ato përfshijnë veprime të tilla si abstragimi, analiza, krahasimi, sinteza, parashikimi, vendimmarrja.

Operacionet logjike kryhen sipas një algoritmi të caktuar (hartimi i bilancit) dhe, ndryshe nga i pari, rregullohen me dokumente speciale.

Operacionet teknike (përpunimi parësor, ruajtja, marrja e informacionit), si dhe disa logjike, mund të mekanizohen plotësisht ose pjesërisht.

Sekuenca e dokumentuar e ekzekutimit të elementeve të procesit të menaxhimit, e cila përcakton përbërjen, sekuencën, përmbajtjen e operacioneve përbërëse të tij, quhet procedura e menaxhimit.

Procedura duhet të pasqyrojë qëllimin e punës, prodhimin dhe rrjedhat e informacionit, dokumentet e përdorura dhe të zhvilluara, rendin e kalimit të tyre, përmbajtjen; duhet të jetë minimalisht kompleks dhe kërkon kohë.

Procedurat e menaxhimit kontribuojnë në:

Sekuenca racionale e punës së menaxhimit;

Ngarkesa uniforme e punës, konsistenca dhe uniteti i veprimeve të personelit;

Marrja e vendimeve aty ku është më e përshtatshme;

Kursimi i kohës;

Kufizoni ndërhyrjen e menaxherëve të lartë.

Më shpesh, procedurat kryhen sipas rregullave që përcaktojnë se çfarë dhe si duhet bërë në një situatë të caktuar.

Elementet e procesit të menaxhimit

Procesi i menaxhimit përfshin elementet e mëposhtëm: sistemi i kontrollit (subjekt i kontrollit), sistemi i kontrolluar (objekt kontrolli), veprimi i kontrollit në formën e një vendimi drejtues, rezultati përfundimtar, qëllimi i përbashkët dhe feedback, që është transferimi i informacionit për rezultatet e veprimit të kontrollit nga objekti i kontrollit tek subjekti i tij.

Menaxhimi si një proces i vetëm që siguron konsistencën e procesit të punës së përbashkët kryhet në forma të ndryshme, përmes funksioneve të ndryshme të kontrollit. Ato përfaqësojnë një formë të arritjes së lidhjes dhe unitetit të procesit të punës së përbashkët dhe zbatohen përmes lloje të caktuara aktivitetet. Ndarja e funksioneve individuale në menaxhim është një proces objektiv. Ajo është krijuar nga kompleksiteti i prodhimit dhe menaxhimit. Përbërja e funksioneve të kontrollit duhet të sigurojë një përgjigje efektive të sistemit të kontrollit ndaj çdo ndryshimi në sistemin e kontrolluar dhe mjedisin e jashtëm.

Veprimi i drejtpërdrejtë i kontrollit në objektin e kontrollit është ndërveprimi i tre funksioneve: planifikimi, organizimi dhe motivimi. Feedback kryen funksionin e kontrollit. Këto janë funksionet kryesore të menaxhimit, ato zhvillohen në çdo, qoftë edhe një ndërmarrje të vogël. Përveç atyre kryesore, ekzistojnë funksione specifike ose specifike të menaxhimit. Kompleti dhe përmbajtja e tyre varen nga specifikat e objektit të menaxhuar. Këto funksione kanë të bëjnë me menaxhimin zonë specifike, zona e organizimit. Këto përfshijnë: menaxhimin kryesor të prodhimit, prodhimi ndihmës, menaxhimin e burimeve njerëzore, menaxhimin financiar, menaxhimin e marketingut, menaxhimin e inovacionit, etj.

Fazat e procesit të menaxhimit.

Faza e 1. Diagnoza - mbledhja dhe përpunimi i informacionit, analiza, kuptimi dhe vlerësimi i situatës.

Zgjidhja e problemeve kërkon informacion menaxherial. Ky është një grup mesazhesh të nevojshme për zbatimin e procesit të kontrollit.

Kërkesat e informacionit: plotësia, objektiviteti, besueshmëria, efikasiteti, vazhdimësia e marrjes.

Për vetë-mbledhjen e informacionit përdoren metoda të ndryshme sociologjike.

Kështu, faza e parë krijon bazën fillestare për veprime të mëtejshme të menaxhimit.

Faza e 2-të. parashikimi. Një parashikim kuptohet si një gjykim i bazuar shkencërisht për gjendjet e mundshme të një objekti në të ardhmen, për mënyrat alternative të zhvillimit të tij dhe kushtet e ekzistencës.

Procesi i zhvillimit të një parashikimi quhet parashikim. Bëhet fjalë për studime të veçanta të bazuara në metoda shkencore, kryesisht me vlerësime sasiore dhe që tregojnë tendencat, natyrën dhe kohën e caktuar të ndryshimeve në objektin e kontrollit.

Parimet bazë të parashikimit: qëndrueshmëria, kompleksiteti, vazhdimësia, varianca, përshtatshmëria dhe optimaliteti.

Parashikimi ka kuptim vetëm kur rezultatet (parashikimet) e tij merren parasysh gjatë përgatitjes së vendimeve të duhura. Edhe parashikimet më të besueshme do të mbeten vetëm në nivelin e ideve, nëse subjekti i vendimmarrjes për ndonjë arsye nuk i përdor ato në aktivitetet e tij.

Faza e 3-të. Zgjidhje. Marrja e vendimeve është një nga detyrat themelore të veprimtarisë menaxheriale, dhe pikërisht në këtë pikë të ciklit menaxherial shpesh fillojnë telashet. Në literaturën shkencore, vendimi i menaxhimit paraqitet në dy aspekte - i gjerë dhe i ngushtë.

Në kuptimin e ngushtë të fjalës, një vendim menaxherial kuptohet si zgjedhja e një alternative, një akt që synon zgjidhjen e një situate problematike. Një vendim menaxhimi është një proces i përgatitjes dhe zgjedhjes nga një grup i caktuar i një ose më shumë metodave të ndërlidhura për të ndikuar në objektin e kontrollit me qëllim ndryshimin ose stabilizimin e tij.

Në përgjithësi, një vendim menaxhimi duhet të plotësojë një sërë kërkesash:

kanë një qëllim të qartë; të jetë plotësisht i justifikuar; të jetë në kohë; të jetë optimale, e cila arrin përmbushjen e detyrave brenda afatit kohor të përcaktuar me koston më të ulët;

të ketë një adresues dhe afate; të jetë specifik (përgjigjuni pyetjeve se si të veproni, ku dhe kur);

të jetë në përputhje me vendimet e miratuara më parë, të mos i kundërshtojë ato; të jetë i përshtatshëm; të jetë realist; të artikulohet qartë nga menaxheri, të mësuar nga interpretuesi;

të jetë ekonomike.

Faza e 4-të. Planifikimi. Bazuar në rezultatet e parashikimit dhe vendimit të menaxherit, kryhet planifikimi dhe formohet një plan aktiviteti.

Një plan është një dokument zyrtar që pasqyron:

- parashikimet e zhvillimit të organizatës në të ardhmen;
- detyrat dhe qëllimet e ndërmjetme dhe përfundimtare me të cilat përballet ai dhe ndarjet e tij individuale;
- mekanizmat për koordinimin e aktiviteteve aktuale dhe shpërndarjen e burimeve;
- strategjitë e emergjencës.

Kur planifikoni, është e nevojshme të merren parasysh parimet e tij:

unitet; vazhdimësi; fleksibilitet; koordinimi dhe integrimi; vlefshmëria; fshehtësia (në një situatë luftarake).

Llojet e planifikimit

Planifikimi afatgjatë kryhet për një vit, gjysmë viti, një tremujor.

Planifikimi aktual përfshin krijimin e planeve për muajin, si dhe për zbatimin e detyrave të ndryshme specifike (planifikim periodik dhe operacional).

Planifikimi operacional i referohet krijimit të planeve që synojnë zbatimin e detyrave që dalin papritur.

Planifikimi personal luan një rol të rëndësishëm. AT planet personale Para së gjithash, ato ngjarje reflektohen në përgatitjen dhe zbatimin e të cilave lideri është drejtpërdrejt i përfshirë.

Faza e 5-të. Organizata konsiston në vendosjen e marrëdhënieve të përhershme dhe të përkohshme, si dhe në procedurën dhe kushtet për punën e të gjithë elementëve dhe hallkave të sistemit.

Organizata si funksion i menaxhmentit ka për qëllim vënien në veprim të planeve. Organizimi lidhet drejtpërsëdrejti me bashkërendimin sistematik të shumë detyrave dhe, rrjedhimisht, me marrëdhëniet formale të njerëzve që i kryejnë ato.

Meqenëse funksioni i organizatës është të bashkojë përpjekjet e të gjithë personelit, detyra është të përcaktojë misionin, rolin, përgjegjësinë e secilit prej tyre. Procesi i organizimit strukturon aktivitetet bazuar në përcaktimin e funksioneve të performuesve dhe formon njësi bazuar në qëllimet e menaxhimit, detyrat dhe aftësitë e personelit.

Faza e 6-të. Motivimi shpesh barazohet me stimulimin. Këto koncepte janë shumë të afërta në përmbajtje, por nuk duhen ngatërruar.

Stimulimi përfshin një ndikim të jashtëm (moral, fizik, material) te njerëzit me qëllim që të ndikojë drejtpërdrejt në rezultatet e punës, duke rritur aktivitetet e punonjësve.

Motivimi është një koncept më i gjerë që mund të shihet si një proces psikologjik që krijon një nxitje për të arritur një qëllim specifik.

Stimulimi është aplikimi i qëllimshëm i stimujve në lidhje me një person për të ndikuar në përpjekjet e tij në zgjidhjen e problemeve me të cilat përballet organizata dhe përfshirja e motiveve të duhura.

Qëllimi i stimujve është të inkurajojë stafin që të mos punojë në përgjithësi, por të bëjë më mirë (më shumë) atë që i detyrohet marrëdhënieve të shërbimit.

Metodat e nxitjes mund të ndahen në dy grupe: morale dhe materiale. Kriteri këtu është lloji i nevojave, shkalla e përmbushjes së të cilave ndikohet nga funksioni stimulues.

Stimulimi moral përfshin dy klasa metodash: kolektive dhe individuale. Nëpërmjet metodave kolektive aktivizohet veprimtaria e personelit, stimulohet koordinimi, bashkëpunimi dhe ndihma e ndërsjellë e tyre në zgjidhjen e problemeve kolektive. Këtu përfshihen: kritika dhe autokritika, organizimi i opinionit publik, ndarja e roleve, konvergjenca e strukturave zyrtare dhe jozyrtare të ekipit, etj.

Metodat që synojnë stimulimin e personalitetit të një punonjësi, nga ana tjetër, përfshijnë paraqitjen e kërkesave, vlerësimin dhe motivimin për vetëvlerësim, shkëmbimin e mendimeve, këshillave, sugjerimeve, rekomandimeve, etj.

Stimujt financiarë rregullojnë sjelljen e bazuar në përdorimin e pagesave në para dhe sanksioneve materiale (bonuse, privim nga bonuset, përgjegjësi materiale), si dhe dhënien e dhuratave me vlerë.

Së bashku me moralin dhe materialin, mund të dallohen stimujt organizativë (për shembull, koha).

Motivimi është procesi i inkurajimit të vetes dhe të tjerëve për të vepruar për të arritur qëllimet personale dhe/ose organizative.

Teoritë e motivimit mund të ndahen në dy grupe:

Teoritë procedurale të motivimit bazohen kryesisht në mënyrën se si njerëzit sillen, duke marrë parasysh edukimin dhe njohjen (kjo është teoria e pritjes së W. Vroom).

Ndër llojet e motivimit, është i rëndësishëm motivimi profesional.

Faza e 7-të. Kontrolli është një nga fazat kryesore të menaxhimit. Pa kontroll, shumica e aktiviteteve janë joefektive.

Kontrolli është një aktivitet konstruktiv sistematik i menaxherit, që synon afrimin e performancës aktuale me rezultatin e planifikuar. Ai përfshin aktivitete për formimin e standardeve të menaxhimit, verifikimin dhe vlerësimin e performancës, zbatimin e hapave korrigjues.

Detyrat e kontrollit: studion gjendjen e punëve në organizatë; monitoron tendencat në zhvillimin e tij; zbulon shkeljet dhe gabimet; është baza për veprime korrigjuese; tregon se çfarë duhet t'i kushtohet vëmendje.

Kuptimi kryesor i kontrollit është krijimi i garancive për zbatimin e planeve dhe rritja e efikasitetit të procesit të menaxhimit. Qëllimi i kontrollit është parandalimi i devijimeve të mundshme dhe jo eliminimi i tyre.

Kërkesat për organizimin e kontrollit: pjesëmarrja personale e drejtuesit; fokusi në parandalimin e gabimeve; fleksibilitet; kohëzgjatja; përfitimi; individualizimi.

Rregullimi mund të kryhet në tre mënyra: së pari, duke iu përgjigjur ndryshimeve të pritshme në situatën e menaxhimit; së dyti, përgjigja ndaj ndryshimeve të marra; së treti, duke iu përgjigjur gabimeve të bëra në menaxhim.

Cili është emri i produktit përfundimtar të procesit të menaxhimit. Procesi i menaxhimit

Popullore