Organizimi i sistemit të menaxhimit si proces. Përbërësit e veprimtarisë së menaxhimit

Procesi i menaxhimit- ky është një grup i aktiviteteve individuale që synojnë thjeshtimin dhe koordinimin e funksionimit dhe zhvillimit të organizatës dhe elementeve të saj në interes të arritjes së qëllimeve të tyre.

Procesi i menaxhimit zgjidh dy detyrat:

• taktikeështë të ruajë stabilitetin, harmoninë e ndërveprimit dhe performancën e të gjithë elementëve të objektit të kontrollit;
• strategjike siguron zhvillimin dhe përmirësimin e tij, kalimin në një gjendje të ndryshme cilësore dhe sasiore.

Procesi karakterizohet vazhdimësia, përsëritja ciklike e fazave individuale (mbledhja, përpunimi, analiza, ruajtja, kontrolli i informacionit; zhvillimi dhe vendimmarrja; organizimi i zbatimit të tyre), pabarazia, inercia, e manifestuar në vonesën e veprimeve menaxheriale. Ajo zhvillohet dhe përmirësohet së bashku me vetë organizatën.

Procesi i menaxhimit kombinon momente të tilla si puna menaxheriale, lëndën dhe mjetet e saj dhe realizohet në një produkt specifik.

Lënda e punës në menaxhim janë dokumentet e menaxhimit, e cila mori një emër të tillë, në ndryshim nga dokumentet e tjera që nuk kanë lidhje fare me procesin e menaxhimit. Dokumenti është aktualisht bartësi kryesor i informacionit në sistemin e menaxhimit. Me ndihmën e tyre kryhet marrëdhënia midis ndarjeve strukturore të organizatës.

Informacioni i transformuar fiton një ekzistencë të pavarur dhe mund të grumbullohet, gjë që çon në një ndërlikim të procesit të menaxhimit, një rritje të dominimit të vendimeve të kaluara mbi ato aktuale. Kjo e fundit, megjithatë, është në një farë mase e dobishme, pasi gjeneron rend organizativ sigurimi i funksionimit automatik marrëveshjet e menaxhimit dhe kryerja e veprimeve përkatëse pa urdhër të veçantë. Megjithatë, ai është i kufizuar, pasi nuk është në gjendje të nënshtrojë dhe koordinojë të gjithë elementët organizativ.

Me anë të punës menaxherialeeshte nje gjithçka që kontribuon në zbatimin e operacioneve me informacion - nga kompjuterët, telefonat tek stilolapsa dhe letra. Njëkohësisht dallojnë: mjetet e përpilimit të dokumenteve (printera, regjistrues zëri etj.); mjetet e përpunimit dhe përpunimit të dokumenteve (vula, prerëse, shpuese); mjetet e grupimit dhe ruajtjes së dokumenteve (dosjet, dosjet, dollapët e skedarëve); mjetet e kryerjes së operacioneve llogaritëse; mjetet e komunikimit operacional; mobilje.

produkt i punësështë rezultat i procesit të menaxhimit, i cili është një vendim drejtues. Me ndihmën e një ose një tjetër transportuesi material (kryesisht dokumente), këto vendime vijnë drejtpërdrejt në objektin e kontrollit.

puna menaxheriale, si dhe inxhinieria, projektimi, kërkimi etj., i përket kategorisë puna mendore kryhet nga një person në formën e përpjekjeve neuropsikike. Ai ekziston në tre forma kryesore: heuristik, administrativ dhe operator.

puna heuristike zbret në një sërë veprimesh për të analizuar dhe studiuar probleme të caktuara me të cilat përballet organizata dhe zhvillohen në bazë të kësaj opsione të ndryshme vendimet e tyre - menaxheriale, ekonomike, teknike. Në varësi të kompleksitetit dhe natyrës së vetë problemeve, kjo punë kryhet nga menaxherë dhe specialistë.

Puna administrativeështë fusha e shefave ekzekutivë. Ajo shoqërohet me kryerjen e llojeve të tilla të punës si koordinimi aktual i aktiviteteve të vartësve, kontrolli i tyre, vlerësimi, motivimi, menaxhimi (sjellja me gojë dhe me shkrim vendimet e marra te interpretuesit), udhëzimet, shkëmbimi i informacionit (kryhet). në procesin e mbajtjes së takimeve dhe takimeve, pritjes së vizitorëve, referencë negociatat e biznesit, përgjigjet e letrave dhe telefonata, duke anashkaluar punët).

Puna e operatorit ka për qëllim mbështetjen teknike të proceseve të prodhimit dhe menaxhimit me informacionin e nevojshëm. Ai përfshin punë të tilla si dokumentacioni (formulimi, riprodhimi, renditja dhe ruajtja e llojeve të ndryshme të dokumenteve); kontabiliteti primar dhe kontabiliteti (mbledhja e informacioneve statistikore, kontabël dhe informacione të tjera rreth prodhimit, proceseve ekonomike, sociale dhe të tjera që ndodhin brenda organizatës); komunikative-teknike, llogaritëse dhe formale-logjike (përpunimi vijues i informacionit të mbledhur dhe zbatimi në bazë të tij dhe sipas një algoritmi të caktuar, llogaritjet e nevojshme për vendimmarrje).

Kjo punë i takon shumë specialistëve dhe interpretuesve teknikë. Një pjesë e saj, në mënyrë rigoroze, nuk vlen për mendoren, kështu që termi "punë jo-fizike" përdoret ndonjëherë për t'iu referuar asaj.

Procesi i punës menaxheriale përbëhet nga veprime elementare, ose operacione, domethënë pjesë homogjene, logjikisht të pandashme aktivitetet e menaxhimit, me një ose një grup transportuesish informacioni (dokumentesh) që nga momenti i marrjes deri në transferimin e tyre në formë të transformuar tek të tjerët ose për ruajtje.

Operacionet e menaxhimitështë një proces i pandashëm teknologjikisht i përpunimit të informacionit të menaxhimit të marrë nga një njësi e caktuar strukturore.

Operacionet e menaxhimit janë: kërkimi, llogaritës, logjik, përshkrues, grafik, kontrolli, komunikimi (për shembull, dëgjimi, leximi, biseda, vëzhgimi i veprimeve të pajisjeve të ndryshme, të menduarit, etj.).

Një kompleks i pavarur i operacioneve të përpunimit të informacionit (mbledhja, studimi, analiza, formulimi i përfundimeve, ekzekutimi i tyre), që përfundon me një rezultat të përcaktuar në formë dhe përmbajtje në formën e një mesazhi ose dokumenti gojor (certifikatë, urdhër, letër, etj.) , u thirr puna.

Punët e menaxhimit ndryshojnë:

• sipas qëllimit të synuar (parashikimi, aktivizimi, kontrolli);
• sipas përmbajtjes specifike (kërkim, planifikim);
• sipas periudhave (strategjike, taktike, operacionale);
• sipas fazave (caktimi i qëllimeve, analiza e situatës, përcaktimi i problemit, kërkimi i zgjidhjeve); nga orientimi (brenda ose jashtë organizatës);
• sipas sferave (ekonomike, sociale, teknologjike);
• sipas objekteve (prodhimi, personeli);
• mbi format dhe metodat e zbatimit; sipas rolit organizativ (diferencues dhe integrues);
• nga natyra e transformimit të informacionit (stereotip, algoritmik dhe krijues);
• sipas shkallës së vështirësisë.

Le të ndalemi tek kjo e fundit, pasi për punën menaxheriale është ndoshta karakteristika kryesore.

Kompleksiteti i punës menaxherialeështë për shkak të disa rrethanave.

Së pari, shkalla, numri dhe përbërja e problemeve që do të zgjidhen, lidhjet ndërmjet tyre, shumëllojshmëria e metodave të përdorura, parimet organizative.

Së dyti, nevoja për të marrë vendime të reja, novatore, shpesh në kushte pasigurie ose rreziku, që kërkon njohuri të thella profesionale, përvojë dhe erudicioni të gjerë.

Së treti, kompleksiteti i punës menaxheriale përcaktohet nga shkalla e efikasitetit, pavarësisë, përgjegjësisë, rrezikshmërisë së vendimeve që duhet të merren. Menaxheri, kur merr vendime, shpesh merr përgjegjësi jo vetëm për mirëqenien materiale të njerëzve, por edhe për shëndetin dhe madje edhe jetën e tyre.

• komunikimi (negocimi, pranimi i vizitorëve, anashkalimi i organizatës, shkuarja në udhëtime pune);
• administrative dhe koordinuese (sjellja tek ekzekutuesit e vendimeve të marra gojarisht dhe të shkruarit, përpilimi dhe nxjerrja e detyrave, udhëzimi);
• kontrolli dhe vlerësimi (kontrollimi i kohës dhe cilësisë së detyrave);
• analitike dhe konstruktive (studimi i informacionit dhe përgatitja e vendimeve);
• informative dhe teknike (me bartës të informacionit) të cilat marrin 10 - 15% të kohës së punës; kontabiliteti dhe kontabiliteti parësor.

procedurën e menaxhimit- një kompleks i operacioneve të ndërlidhura të menaxhimit dhe dokumenteve në një mënyrë të caktuar që synon arritjen e një fikse .

Procedura duhet të pasqyrojë qëllimin e punës, dokumentet e përdorura dhe të zhvilluara, përmbajtjen e tyre dhe rendin e kalimit.

Klasifikimi i procedurave dhe operacioneve kryhet sipas një numri kriteresh:

1. Sipas përmbajtjes:
   • informacioni ose teknologjia e informacionit lidhen me përpunimin e informacionit dhe bartësit e tij. Këtu dallohen gjithashtu operacionet dhe procedurat e dokumentacionit, kontabilitetit parësor, kontabël dhe llogaritës;
   • ato logjiko-kogitative ose analitike-konstruktive lidhen me përgatitjen dhe miratimin e vendimeve menaxheriale;
   • ato organizative përbëhen nga operacionet dhe procedurat e shërbimit dhe komunikimit, administrative dhe koordinuese.
2. Nga natyra e kombinimit në kohë:
   • të njëpasnjëshme, d.m.th. çdo operacion ose procedurë fillon vetëm pas përfundimit të atij të mëparshëm;
   • paralelisht, që përfshin ekzekutimin e njëkohshëm të operacioneve dhe procedurave;
   • ato paralele-sekuenciale parashikojnë një kombinim të pjesshëm të operacioneve dhe procedurave të lidhura në kohë dhe hapësirë.
3. Sipas vështirësisë:
   • operacione dhe procedura të thjeshta, d.m.th. që përmban disa elementë dhe operacione;
   • operacione komplekse (20-30 elementë) dhe procedura (100 ose më shumë operacione).
4. Sipas shkallës së përsëritjes:
   • përsëritëse, d.m.th. kryhet vazhdimisht nga punonjësit e aparatit administrativ;
   • operacione dhe procedura jo të përsëritura ose krijuese, komplekse.

Me gjithë diversitetin dhe shkallët e ndryshme të kompleksitetit, procedurat e menaxhimit janë ciklike.

Cikli i menaxhimit- kjo është periudha e qarkullimit të informacionit në fushën e menaxhimit, e cila matet me një interval kohor ose periudhë të caktuar kalendarike për secilën procedurë.

Në jetë, ne shpesh përdorim fjalën "proces" në lidhje me një shumëllojshmëri të gjerë situatash. Në të njëjtën kohë, askush nuk ngre pyetjen: çfarë është një proces. Ne të gjithë e marrim këtë fjalë si të mirëqenë dhe e kuptojmë atë si një sekuencë logjike të veprimeve ose operacioneve të caktuara të një personi që synojnë marrjen e një rezultati specifik. Këtë term e hasim në mënyrë të përsëritur në paraqitjen e materialit në këtë tekst shkollor.

Ne e konsiderojmë menaxhimin në të paktën tre kuptime: si njerëz që bëjnë punën e menaxhimit, si një fushë njohurish rreth menaxhimit dhe si një proces menaxhimi. Një gjë është e qartë për të gjithë sot: menaxhimi është, para së gjithash, një proces.

Çfarë është një proces menaxhimi? Kjo pyetje do të marrë aq përgjigje sa numri i personave që do të intervistohen dhe të gjithë do të jenë mjaft të sakta.

Megjithatë, ky diversitet nuk mund të përdoret nëse duam të krijojmë një menaxher efektiv procesi teknologjik organizate specifike.

Procesi- është një grup veprimesh të synuara të qëndrueshme për të arritur një rezultat.

Pjesëmarrësit në procesin e menaxhimit janë menaxherët, interpretuesit dhe kontrollorët.

Qëllimi i procesit të menaxhimit- kombinimi i përpjekjeve të pjesëmarrësve për të arritur një rezultat specifik. Subjekti procesi i menaxhimit - informacioni që interpretuesit, kontrollorët dhe menaxherët përdorin në aktivitetet e tyre.

Objektet zbatimi i procesit - këto janë dokumente dhe mjete të ndryshme të marrjes, transmetimit, regjistrimit, ruajtjes, përpunimit dhe lëshimit të informacionit.

Një proces menaxhimi i projektuar siç duhet e bën një organizatë të suksesshme. Dhe për të hartuar saktë këtë proces, është e nevojshme të njihni strukturën e tij të brendshme, marrëdhëniet midis fazave individuale të ekzekutimit dhe karakteristikave të tyre.

Dihet se qasja e procesit ndaj menaxhimit u studiua fillimisht nga përfaqësuesi i "shkollës klasike" ose menaxherializmit shkencor, Henri Fayol. Duke analizuar aktivitetet e menaxherëve, ai e konsideroi atë si një proces, të ndarë në faza të veçanta: planifikimi, organizimi, koordinimi, kontrolli dhe motivimi.

Me kalimin e kohës, u bë e qartë se përmbajtja e procesit të menaxhimit nuk është ezauruar nga lista e këtyre funksioneve. Nëse marrim ndonjë nga funksionet veçmas, atëherë zbatimi i tij është gjithashtu një proces menaxhimi. Duket se procesi i menaxhimit përbëhet nga procese të veçanta për zbatimin e secilit funksion specifik.

Le ta kuptojmë. Në të vërtetë, për të kryer, të themi, funksionin e planifikimit, është e nevojshme të ekzekutohet linjë e tërë procedurat e njëpasnjëshme. Përsëri abstraksion. Në fund të fundit, planifikimi si proces kryhet në lidhje me një objekt specifik dhe një situatë specifike, dhe kjo është e vërtetë. Çdo herë flasim për proceset e menaxhimit që ndryshojnë nga njëri-tjetri nga objektet në të cilat drejtohen dhe koha kur përfundojnë.

Oriz. 5. Cikli i menaxhimit

Sipas mendimit tonë, procesi i menaxhimit nuk duhet të shoqërohet me funksione, por me detyra menaxheriale. Siç e dimë tashmë, çdo detyrë është një veprim menaxhimi që përshkruhet nga qëllimi, objekti i menaxhimit, periudha kohore për zgjidhjen e tij, parametrat e informacionit (hyrja, prodhimi). Në përputhje me përkufizimin e dhënë më herët, "procesi i menaxhimit" është një sekuencë logjike e veprimeve të menaxhimit, d.m.th. detyrave të menaxhimit, zgjidhja e të cilave synon arritjen e një rezultati specifik, i cili është qëllimi. Kështu, përmbajtja e procesit të menaxhimit pasqyron marrëdhënien logjike midis zgjidhjes së problemit të planifikimit, organizimit, kontabilitetit, kontrollit, rregullimit, analizës dhe stimulimit. Formohet kombinimi i këtyre detyrave të menaxhimit, zgjidhja e të cilave synon një qëllim specifik cikli i menaxhimit(fig. 5.), ose specifike procesi i menaxhimit.

Të gjitha proceset e menaxhimit të organizatës, të paraqitura si një marrëdhënie e detyrave të menaxhimit, mund të ndahen në dy grupe të mëdha: të përhershme dhe periodike.

Proceset e përhershme përfaqësojnë fushat funksionale të veprimtarisë njerëzore për të arritur qëllimet aktuale. Për shembull, procesi i menaxhimit të prodhimit. Procese të tilla përmbajnë disa procedura të menaxhimit, rendi i të cilave është i paracaktuar dhe përshkruar në formën e udhëzimeve. Ndryshimet në përmbajtjen e proceseve të përhershme ndodhin rrallë. Procedurat e menaxhimit janë të një natyre standarde dhe ndryshojnë vetëm kur sistemi i menaxhimit është përmirësuar. Ato përshkruhen nga përbërja e stafit të problemeve të kontrollit, zgjidhja e të cilave kryhet sipas një algoritmi të njohur. Për zgjidhjen e tyre përdoren metoda të njohura.

Proceset e grumbullit- kjo është një formë aktive e menaxhimit, e shkaktuar nga shfaqja e situatave të paplanifikuara, të paparashikuara, që kërkojnë zhvillimin e veprimeve operative (shpesh një herë) të menaxhimit. Këto procese, si rregull, kanë për qëllim zgjidhjen e situatave të menaxhimit të emergjencës. Rregullat e zhvilluara nga menaxhmenti përdoren për të kryer procedurat e menaxhimit, por përdorimi i këtyre rregullave është arti i menaxhimit. Në momente të ndryshme kohore, objekt i vëmendjes së menaxherit, duke kryer procesin periodik të menaxhimit, mund të jenë aspekte të ndryshme të sistemit të menaxhuar.

Të dy proceset e menaxhimit të përhershëm dhe periodik kanë të njëjtën strukturë të brendshme, e cila ndryshon në qëllimet, lëndën, mjetet, përmbajtjen e procedurave të menaxhimit dhe operacionet e kryera.

Në procesin e menaxhimit mund të dallohen elementet dhe procedurat e menaxhimit.

Elementet e procesit të menaxhimit janë kategoritë e menaxhimit, marrëdhënia logjike e të cilave përcakton karakteristikat e mëposhtme të aktiviteteve të menaxhimit:

a) pse kryhet procesi i kontrollit;

b) çfarë e shkaktoi shfaqjen e procesit të menaxhimit;

c) cili është qëllimi i procesit të menaxhimit;

d) çfarë lloj ndikimi prodhohet në procesin e menaxhimit.

Bazuar në thelbin e veprimtarisë së menaxhimit, të cilin e konsideruam më herët, mund të dallojmë artikujt e mëposhtëm procesi i kontrollit:

· situata;

· problemi;

· zgjidhje.

Marrëdhënia logjike e këtyre elementeve është paraqitur në fig. 6.

Synimi përcakton kuptimin e ekzekutimit të procesit të kontrollit. Proceset zbatohen për të arritur qëllimin. Procesi i menaxhimit është gjithmonë një aktivitet i qëllimshëm i pjesëmarrësve. Rezultati konkret i veprimtarisë njerëzore është qëllimi. Prandaj, çdo proces menaxhimi kryhet për të arritur një qëllim specifik. Prandaj, procesi i menaxhimit parashikon qartësimin ose vendosjen e qëllimit për të cilin do të kryhet.

Oriz. 6. Procesi i menaxhimit të organizatës

Secili nga proceset e menaxhimit ka qëllimin e vet. Prandaj, qëllimet janë relativisht konstante (periudhë e pacaktuar kohore) dhe periodike. Një qëllim i vendosur gabimisht e bën procesin e menaxhimit joefektiv, dhe po, të dëmshëm për suksesin e organizatës.

Qëllimet në procesin e menaxhimit duhet të jenë operacionale dhe të përkthehen në detyra specifike dhe detyra pune. Për çdo situatë menaxhimi, ato janë një udhëzues për përqendrim. burimet e nevojshme.

Situata përfaqëson gjendjen e një nënsistemi të kontrolluar (për proceset e vazhdueshme) ose një objekti të veçantë (për proceset periodike).

Situata në procesin e menaxhimit lind si rezultat i devijimeve në veprimtarinë e objektit të menaxhuar ose ndikimit të faktorëve mjedisorë në objektin në të cilin operon organizata. Situata mund të ketë një ndikim pozitiv në organizimin e një objekti specifik të kontrolluar, duke rritur efektivin ose negativisht, duke e zvogëluar atë. Për shembull, një rritje e mprehtë e kërkesës për produktet e kompanisë ju lejon të rritni çmimin, dhe, anasjelltas, një rënie e mprehtë e kërkesës së konsumatorit për të njëjtat produkte e detyron organizatën të zhvillojë masa që kanë tendenca të padëshirueshme. Situata është një turbullim i caktuar, i cili është shkaku i shfaqjes së proceseve të kontrollit. Kompleksiteti dhe shtrirja e situatës (ndikimi në një nënsistem të madh ose një objekt të veçantë) janë shkaku i shfaqjes së proceseve të menaxhimit të përhershëm ose periodik.

Në menaxhim, situata ka një veçori shumë të rëndësishme. Situata të shumta që ndikojnë në organizatë janë të ndërlidhura. Një situatë përfshin shumë të tjera, kalimi i një varke shkakton dallgë në lumë. Procesi i parë i menaxhimit, i cili zhvillon një përgjigje ndaj ndikimit të situatës, shkakton fenomenin e proceseve të tjera të menaxhimit, dhe ato, nga ana tjetër, shkaktojnë procese të reja, duke krijuar kështu cikle të vazhdueshme të menaxhimit.

Situatat në procesin e menaxhimit krijojnë probleme që duhet të zgjidhen nga menaxherët.

Problemi -është nevoja për të justifikuar dhe zgjedhur një pozicion të caktuar në zgjidhjen e situatës së krijuar.

Problemi përfshin sqarimin e kontradiktave kryesore midis kushteve të organizatës, të shkaktuara nga shfaqja e situatës, dhe kushteve të kërkuara që organizata të arrijë qëllimet e saj. Sqarimi i natyrës së situatës menaxheriale ju lejon të përcaktoni fushat e mundshme të veprimtarisë së menaxherit për të eliminuar devijimet që kanë lindur nga arritja e qëllimit.

Drejtimet e veprimtarisë lidhen me rishpërndarjen e burimeve të disponueshme (materiale, njerëzore, financiare), d.m.th., përcaktimin e burimeve të nevojshme dhe shpërndarjen e tyre.

Duke zgjedhur mënyrat e mundshme për të dalë nga situata, menaxheri duhet të kujtojë ndërlidhjen e situatave menaxheriale. Prandaj, kur zgjidh një problem, menaxheri duhet të përdorë integralin qasje sistemore. Thjesht vënia në dukje se cilët elementë ose faktorë që shkaktuan situatën kanë ndikimin më të madh në suksesin e organizatës nuk është qartësisht e mjaftueshme për të përcaktuar se cila zgjidhje do të jetë më e mira për të arritur një qëllim të caktuar të organizatës.

Për ta bërë këtë, është e nevojshme të vendoset marrëdhënia midis këtyre elementeve dhe të zhvillohet një përgjigje gjithëpërfshirëse për të eliminuar ndikimet e padëshiruara.

Konkretisht, ndikimi në situatë kryhet nëpërmjet vendimit.

Menaxheri në procesin e menaxhimit zgjedh drejtimin e veprimit jo vetëm për veten e tij, por edhe për organizatën dhe punonjësit e tjerë.

Zgjidhje- ky është elementi përfundimtar dhe, ndoshta, më i rëndësishëm në procesin e menaxhimit.

Vendimi parashikon zgjedhjen e opsionit më efektiv për të ndikuar në situatën e krijuar (nënkupton faktorët e ndryshueshëm që shkaktuan situatën), zgjedhjen e mjeteve dhe metodave specifike, zhvillimin e procedurave specifike të menaxhimit për zbatimin e procesit të menaxhimit. .

Është ky element që aktivizon njeriun, materialin dhe burimet financiare. Efektiviteti i përgjigjes së zhvilluar menaxheriale ndaj ndikimit të ushtruar nga situata që ka lindur varet nga vendimi që do të merret. Zgjidhja grumbullon në vetvete anët e suksesshme dhe të pasuksesshme të elementeve të mëparshme dhe është e detyruar të filtrojë fushat joefikase të veprimtarisë së objekteve të menaxhuara ose veprimet e menaxherëve.

Çdo element i procesit të menaxhimit zbatohet duke përdorur procedura të ndërlidhura të menaxhimit. Mund të dallohen procedurat e mëposhtme të menaxhimit:

vendosje qellimi

· Mbështetja e informacionit;

Veprimtari analitike;

përzgjedhja e opsioneve për veprim;

zbatimin e zgjidhjeve.

vendosje qellimi si është projektuar procedura për të siguruar vendosjen qellim specifik(nëse qëllimi nuk është vendosur) ose të kuptuarit e thelbit të qëllimit që lidhet me rrjedhën e procesit të menaxhimit.

Vendosja e qëllimeve kryhet për proceset në vazhdim.

Në këtë rast, qëllimet veprojnë si një standard, një masë me të cilën matet performanca.

Në menaxhimin e një organizate, ka shpesh raste kur procedura e përcaktimit të qëllimeve vazhdon në mënyrë të pandërgjegjshme, automatike ose elementare.

Raste të tilla ndodhin në shumë procese periodike. Megjithatë, automatizmi i dukshëm nuk do të thotë se menaxheri kryen procesin e menaxhimit dhe sqarimi i përmbajtjes së qëllimit. Në këto raste, ekziston një kuptim nënndërgjegjeshëm i qëllimit drejt të cilit menaxheri drejton procesin e menaxhimit. Qëllimi është i njohur për menaxherin, dhe situata që ka lindur nuk është aq komplekse sa që menaxherët të mund të përcaktojnë menjëherë natyrën e ndikimit të saj. Prandaj krijohet përshtypja e automatizmit në zbatimin e procesit të menaxhimit.

Asnjë proces menaxhimi nuk mund të kryhet pa një procedurë të përcaktimit të qëllimeve. Kontrolli pa një qëllim nuk ekziston, gjë që rrjedh nga përfundimi 1 koncept i përgjithshëm menaxhimi.

Procedura e përcaktimit të qëllimeve ju lejon të bëni sa më poshtë:

1. të organizojë dhe të shpjegojë të gjithë gamën e dukurive që lidhen me një objekt, në një sistem ose një ndërmarrje në tërësi;

2. parashikojnë sjelljen e një objekti, nënsistemi a ndërmarrjeje;

3. vlerësojnë arsyeshmërinë e vendimeve në një kohë kur ato ende nuk janë marrë;

4. analizojnë punën e tyre nga menaxherët e të gjitha niveleve në procesin e menaxhimit dhe si rezultat e përmirësojnë atë.

Procedura e përcaktimit të qëllimeve është gjithashtu e nevojshme për të kuptuar thelbin dhe përmbajtjen e situatës që ka lindur. Çdo situatë duhet të jetë në përpjesëtim me qëllimin, arritja e të cilit mund të ndikojë.

Mbështetja e informacionitështë një procedurë menaxhimi në lidhje me subjektin e procesit të menaxhimit - informacion që pasqyron në mënyrë adekuate karakteristikat e qëllimit dhe ndikimin e situatës që është krijuar në arritjen e tij.

Kjo procedurë përfshin operacione për mbledhjen e informacionit të nevojshëm, sistemimin dhe përpunimin e tij.

Veprimtari analitike në procesin e menaxhimit karakterizon një grup operacionesh që lidhen me vlerësimin e gjendjes së një objekti, nënsistemi ose ndërmarrje të menaxhuar (në varësi të llojit të procesit), gjetjen e mënyrave për të përmirësuar ose eliminuar efektet e padëshiruara nga situata që ka lindur. Gjithashtu analizohet vetë situata, shkaqet e shfaqjes së saj dhe pasojat e mundshme të ndikimit të saj. Për këtë, përdoret informacioni i mbledhur dhe i përpunuar për një qëllim specifik dhe faktorët që krijuan situatën e menaxhimit. Aktiviteti analitik “shërben” të gjithë elementët e procesit të menaxhimit, duke ofruar mundësi të mundshme për rrjedhën e procesit të menaxhimit.

Zgjedhja e opsioneve për veprim. Përmbajtja e kësaj procedure menaxhimi varet nga kompleksiteti i situatës. Për të zhvilluar një përgjigje ndaj ndikimit të situatës, menaxheri duhet të përcaktojë opsionet më të përshtatshme për veprim. Nëse problemi nuk është veçanërisht i vështirë dhe është vlerësuar saktë, atëherë bëni një zgjedhje vendim të drejtë relativisht e thjeshtë. Menaxheri, duke pasur informacionin e nevojshëm, thjesht zgjedh alternativën me pasojat e përgjithshme më të favorshme.

Por menaxheri duhet të merret jo vetëm me situata të thjeshta, por edhe me situata shumë komplekse dhe të ndërlidhura. Në këtë rast, ai duhet të marrë parasysh shumë opsione kompensimi dhe nëse procedura analitike nuk është kryer mjaftueshëm, atëherë ka mundësi që asnjë alternativë të mos jetë më e mira. Ka raste kur edhe puna analitike shtesë nuk ofron alternativa të kënaqshme.

Në këto raste, menaxheri detyrohet të pranojë për ekzekutim alternativën që është e pranueshme, por jo domosdoshmërisht më e mira. Pra, procedura për përzgjedhjen e alternativave është e detyrueshme në procesin e menaxhimit, por nuk çon domosdoshmërisht në zgjedhjen e vetëm zgjidhjes më të mirë.

Zbatimi i zgjidhjes. Vlera reale e zgjidhjes bëhet e dukshme vetëm pas zbatimit të saj. Procesi i kontrollit përfundon nëse ka pasur ndikim në objektin e kontrollit si rezultat i punës specifike të interpretuesit. Prandaj, procedura e zbatimit të vendimit kërkon që menaxheri jo vetëm të marrë një vendim të pranueshëm, por edhe të organizojë zbatimin e tij, d.m.th., ai duhet të përfshijë ekzekutues të veçantë në këtë proces. Nëse kjo nuk bëhet, atëherë një proces i tillë menaxhimi nuk ka vërtet kuptim dhe nuk ia vlen të shpenzoni burime për zbatimin e tij (kryerja e procedurave të mëparshme).

Feedback. P Procesi i kontrollit përmban, përveç elementeve të listuara, edhe reagime. Ne kemi konsideruar tashmë rolin e reagimit. Prandaj, është e qartë për ne se krahasimi i rezultatit të marrë, nga zbatimi i alternativës së zgjidhjes së zgjedhur, me qëllimin për të cilin është kryer procesi i kontrollit, është i mundur vetëm me ndihmën e vendosjes së reagimeve. Metodat për krijimin e reagimeve do të diskutohen më poshtë.

Është e rëndësishme të kuptohet këtu se reagimet i mundësojnë menaxherit të vlerësojë rezultatet e procesit të menaxhimit që ka kryer dhe, nëse është e nevojshme, të korrigjojë rezultatin, ndërsa organizata nuk ka pësuar ende dëme të konsiderueshme.

Baza e të gjitha procedurave të menaxhimit është informacioni i transmetuar duke përdorur fjalën njerëzore, dokumentet ose mjetet e duhura teknike. Prandaj, mbështetja e informacionit është e nevojshme për zbatimin e të gjitha procedurave të menaxhimit. Subjekti i procesit të menaxhimit është informacioni që menaxherët dhe performuesit përdorin për ta zbatuar atë.

Tema 2 Karakteristikë psikologjike procesi i menaxhimit

1. Koncepti i procesit të menaxhimit

2. Organizimi menaxhues

3. Parimet bazë të veprimtarisë drejtuese

4. Metodat e menaxhimit dhe karakteristikat e tyre

5. Modelet psikologjike të veprimtarisë menaxheriale

Konceptet dhe termat bazë:kontrolli, nënsistemi i kontrollit, nënsistemi i kontrolluar, ndikimi i drejtpërdrejtë i informacionit, komunikimi i informacionit kthyes, zhurma e brendshme, shqetësimet e brendshme, shqetësimet e jashtme, organizimi i menaxhimit, parimet e menaxhimit, metodat e menaxhimit, metodat administrative dhe ligjore, metodat ekonomike, metoda socio-psikologjike.

Koncepti i procesit të menaxhimit

Menaxhimi është një komponent integral i çdo aktiviteti të përbashkët në çdo periudhë historike në zhvillimin e shoqërisë. Me zhvillimin e shoqërisë, aktivitetet e menaxhimit u ndërlikuan. Por realizimi se menaxhimi është lloj i veçantë aktiviteti njerëzor ka ndodhur vetëm në shekullin e nëntëmbëdhjetë dhe në fillim të shekullit të njëzetë. Koncepti themelor i "menaxhimit" konsiderohet në shkencën e menaxhimit në kuptimin e gjerë dhe të ngushtë të fjalës [Weinstein].

Menaxhimi në kuptimin e gjerë të fjalës është një ndikim i qëllimshëm në një objekt ose proces specifik [Urbanovich]. Ky përkufizim është i zbatueshëm si për objektet sociale ashtu edhe për ato biologjike, teknike dhe objekte të tjera. Ai përfshin jo vetëm vetë ndikimin, por edhe përgatitjen për të, kontrollin mbi aktivitetet e objektit të kontrollit dhe analizën e rezultateve të marra [Weinstein].

Koncepti i menaxhimit në kuptimin e ngushtë të fjalës, i cili mund të zbatohet për objektet shoqërore, u propozua nga M.A. Kremeni.

Kontrolli- është e qëllimshme shkëmbimi i informacionit ndërmjet subjektit dhe objektit të kontrollit për të transferuar këtë të fundit nga një gjendje në tjetrën (nga një më e ulët në një më të lartë) ose për të kompensuar shqetësimet që veprojnë në objekt ( F e mundur), si të brendshme ashtu edhe të jashtme Procesi i kontrollit mund të paraqitet vizualisht në formën e një diagrami (Fig. 2.1) [Kremen, f. 245].

Kushtet fillestare F e mundur

nënsistemi i kontrollit nënsistemi i kontrollit

Problemi Qëllimi Lidhje direkte

Kanali i komenteve

Oriz. 2.1 Diagrami i procesit të kontrollit

VS - zhurma e brendshme, F pos - shqetësime të jashtme dhe të brendshme

Menaxhimi është një veprimtari profesionale njerëzore në të cilën ekzistojnë dy nënsisteme - ai menaxherial (subjekti i menaxhimit, drejtuesi) dhe ai i menaxhuar (organizata ose një vartës specifik). Subjekti i menaxhimit ushtron një ndikim menaxherial në objektin e menaxhimit përmes kanalit ndikimi i drejtpërdrejtë i informacionit përmes komandave dhe direktivave. Ky ndikim është i qëllimshëm, d.m.th. që synon arritjen e qëllimeve të organizatës, dhe sistematike, që karakterizon veprimtarinë e vazhdueshme.

Për të optimizuar procesin e menaxhimit, është e një rëndësie të madhe reagime. Ai informon për efektin e informacionit direktiv (urdhra, udhëzime, etj.) dhe siguron ndërveprim ndërmjet subjektit dhe objektit të menaxhimit. Si rezultat, udhëheqësi mund masat shtesë për të përmirësuar objektin e menaxhimit, si dhe masa vetë-përmirësuese. Feedback-u ndihmon liderin të kuptojë jo vetëm efektin e zgjidhjes së një problemi të caktuar, por edhe ndryshimet që mund të ndodhin në marrëdhëniet sociale dhe psikologjike të anëtarëve të ekipit. Prandaj, pa reagime të plota komunikimi i informacionit nuk mund të ketë menaxhim efektiv.

Organizimi i procesit të menaxhimit mund të pengohet nga zhurma e brendshme në aktivitetet e menaxhimit dhe shqetësimet organizative.

Zhurma e brendshme- këta janë faktorë që kufizojnë potencialin dhe rezultatet e punës së një personi gjatë kryerjes së aktiviteteve të caktuara menaxheriale: kufizimet e njohurive personale, aftësive, aftësive dhe aftësive të një menaxheri që pengojnë qeverisje e mirë. Këto përfshijnë të kuptuarit e pamjaftueshëm të karakteristikave të punës menaxheriale, aftësi të dobëta drejtuese, paaftësinë e një personi për të menaxhuar veten, ndalimin e vetë-zhvillimit, etj.

Çrregullime të brendshme- këto janë kufizimet që ekzistojnë brenda vetë organizatës ose ndërmarrjes, për shembull, situata konflikti në një ekip. TE shqetësime të jashtme organizata përfshin kufizime të shkaktuara nga jashtë, për shembull, kriza ekonomike, pagesa e vonuar e pagave.

Kështu, menaxhimi kryen një funksion të rëndësishëm socio-ekonomik, duke siguruar marrëdhënien dhe ndërveprimin midis subjektit dhe objektit të menaxhimit, dhe kryesisht duke paracaktuar efektivitetin e veprimeve të tyre të përbashkëta.

2. Organizata e menaxhimit [Flint]

Organizata e menaxhimit- një grup veprimesh që çojnë në formimin dhe përmirësimin e marrëdhënieve midis pjesëve të tërësisë, duke lejuar realizimin e qëllimeve të menaxhimit [Kremen, f. 19].

Organizimi i menaxhimit konsiderohet në formën e një algoritmi specifik që mund të përdoret për të punë praktike për të studiuar sistemet e kontrollit dhe për të shërbyer mënyrë e përshtatshme që përcakton sekuencën e punës gjatë përmirësimit të procesit të menaxhimit.

Algoritmi i konsideruar më poshtë përfshin shtatë blloqe që tregojnë pjesët përbërëse të organizimit të sistemit të kontrollit dhe marrëdhëniet ndërmjet tyre (Fig. 2.2) [Kremen, f. 19].

Figura 2.2 Organizimi i sistemit të menaxhimit

Blloku 1. Qëllimet e të nxënit sistemi organizativ dhe përcaktimin e proceseve të nevojshme për arritjen e këtyre qëllimeve. Sistemi organizativ është zakonisht me shumë qëllime. Elementet e tij janë ndërtuar dhe koordinuar që në fillim në mënyrë të tillë që të sigurojnë arritjen e të gjithë grupit të qëllimeve.

Këto qëllime nga pozita e organizatës drejtuese nënkuptojnë se për secilën prej tyre duhet të përcaktohen proceset, zbatimi i të cilave do të sigurojë arritjen e tyre; këto procese duhet të kontrollohen. Për rrjedhojë, ka njerëz, organe, struktura që do të punojnë për arritjen e këtyre synimeve, etj.

Blloku 2. Përcaktimi i përbërjes së sistemit të kontrollit. Njohja e qëllimeve ju lejon të përcaktoni proceset (funksionet) e nevojshme të prodhimit, d.m.th. lloje të caktuara aktivitetet që duhet të kryhen për të arritur qëllimet. Mbi këtë bazë përcaktohet përbërja dhe struktura e sistemit organizativ në tërësi. Për më tepër, natyra e organizimit të çdo institucioni përcaktohet nga përmbajtja e veprimtarive të këtij institucioni.

Blloku 3. Përcaktimi i strukturës së sistemit të kontrollit. Përcaktohen nënsistemet e nevojshme të menaxhimit, numri dhe nivelet e organeve drejtuese, identifikohen lidhjet dhe komunikimet dhe vërtetohet lloji i duhur i strukturës në lidhje me kushtet specifike.

Në të njëjtën kohë, përcaktohen fushat e kompetencës, formulohen dhe shpërndahen detyrat, të drejtat dhe detyrimet e organeve drejtuese, zhvillohet struktura e tyre e brendshme, përcaktohet numri i kërkuar i punonjësve dhe personelin etj.

Blloku 4. Zhvillimi i teknologjisë së kontrollit. Teknologjia e menaxhimit është metoda, teknika, procedura për kryerjen e funksioneve të menaxhimit në të gjitha nivelet, në të gjitha nënsistemet e sistemit të menaxhimit. Duhet të analizohet paralelisht me strukturën qeverisëse.

Blloku 5. Përcaktimi i lidhjeve, mënyrave dhe vëllimeve të rrjedhës së informacionit, zhvillimi i formave të dokumenteve dhe renditja e qarkullimit të dokumenteve, organizimi i punës në zyrë. Këto detyra mund të zgjidhen kur vendimet e marra në fushën e strukturës së sistemit të kontrollit dhe teknologjisë së kontrollit janë të dukshme.

Blloku 6. Përgatitja dhe përdorimi i mjeteve teknike. Kjo është një punë intensive, e zgjidhur në procesin e krijimit sisteme të automatizuara menaxhimi. Kompleksi i mjeteve të teknologjisë organizative bën të mundur zgjidhjen e problemeve të mekanizimit të përpunimit të informacionit dhe, mbi këtë bazë, përmirësimin e teknologjisë dhe metodave të menaxhimit, si dhe rritjen e efikasitetit të punës menaxheriale.

Blloku 7. Përzgjedhja, vendosja dhe trajnimi i personelit drejtues për të punuar në sistemin e krijuar të kontrollit. Përzgjedhja dhe vendosja e njerëzve mund të kryhet kur të gjitha blloqet e mëparshme janë të qarta, përndryshe gjithçka do të bëhet në mënyrë të rastësishme.

Kur analizoni organizimin e menaxhimit, është e rëndësishme të merren parasysh lidhjet dhe ndërvarësia e blloqeve individuale. Marrja në konsideratë e tyre ndikon ndjeshëm në cilësinë e zgjidhjes së problemeve të menaxhimit të organizatës dhe bën të mundur dhënien e një zgjidhjeje sistematike të problemit.

Marrëdhënia (1) përcakton përcaktimin prioritar të qëllimeve dhe objektivave të sistemit organizativ në tërësi, në mënyrë që veprimet praktike për organizimin e sistemeve të menaxhimit të rrjedhin nga qëllimet e dhëna (të njohura) dhe të vetëdijshme.

Marrëdhënia (2) pasqyron parimin e diversitetit të nevojshëm dhe të mjaftueshëm, i cili thotë se për funksionimin optimal të sistemit organizativ, është e nevojshme të krijohet një sistem menaxhimi që do të lejonte menaxhimin e të gjithë elementëve të tij.

Lidhjet (3,4). Ndërmjet strukturës së sistemit të kontrollit dhe teknologjisë së kontrollit, duhet të ketë korrespondencë dhe marrëdhënie të ndërsjella. Struktura e sistemit të menaxhimit përcakton shpërndarjen e detyrave, të drejtave dhe detyrimeve të organeve drejtuese. Këto të drejta dhe detyrime përcaktohen dhe pajisen në mënyrë metodike në procesin e zhvillimit të teknologjisë së menaxhimit. Dhe anasjelltas, kur zhvillohet teknologjia e menaxhimit, është e nevojshme të merret parasysh struktura e propozuar e organeve të menaxhimit, shkalla e centralizimit të menaxhimit që po krijohet, etj.

Marrëdhënia (5) dëshmon për ndikimin e strukturës, përbërjes dhe veçorive të sistemit të kontrolluar në teknologjinë e kontrollit. Për shembull, rolin vendimtar e luan lloji procesi i prodhimit etj.

Lidhjet (6.7) tregojnë ndikimin e strukturës dhe teknologjisë së menaxhimit në format, rendin e rrjedhës së punës, rrjedhën (vëllimin) e informacionit.

Lidhjet (8, 9) theksojnë se zgjedhja e mjeteve teknike varet nga sasia e informacionit dhe teknologjisë së menaxhimit, dhe anasjelltas, mjetet teknike ndikojnë në teknologjinë e menaxhimit, format dhe rendin e rrjedhës së punës.

Marrëdhënia (10) tregon ndikimin e teknologjisë në strukturën e sistemit të kontrollit (për shembull, centralizimi i vendimeve në fushën e kontrollit).

Marrëdhënia (11) tregon tërësinë (sasinë) e njohurive të kërkuara nga menaxherët dhe personeli drejtues.

Analiza e relacionit (12) mund të çojë, për shembull, në përfundimin se në rastet individuale Ju duhet të përshtatni strukturën me kornizat ekzistuese. Kjo është jashtëzakonisht e padëshirueshme, megjithëse ndodh shpesh, kështu që detyra e trajnimit (rikualifikimit) të personelit bëhet më urgjente.

Këto janë ndërlidhjet e problemeve në procesin e analizimit të organizimit të menaxhimit. Kontabiliteti i tyre i saktë do t'ju lejojë të studioni me besim sistemin e menaxhimit me një strukturë të zhvilluar, një rrjet kompleks komunikimi dhe rrjedhat e informacionit, rrjedha e dokumenteve, mjetet e nevojshme teknike etj.

Parimet themelore të veprimtarisë së menaxhmentit

Parimi është pozicioni themelor, fillestar i një teorie, doktrine, ideje udhëzuese, rregulli kryesor i veprimtarisë.

Parimet e menaxhimit- këto janë të vërtetat themelore mbi të cilat është ndërtuar sistemi i menaxhimit në tërësi ose pjesët e tij individuale [Weinstein].

Nëse funksionet e menaxhimit janë të fokusuara në strukturën organizative dhe tregojnë çfarë duhet të bëhet nga lideri në organizatë, atëherë parimet e menaxhimit kanë për qëllim sjelljen e njerëzve dhe përcaktojnë si ai duhet ta bëjë atë. Parimet e menaxhimit, ndryshe nga funksionet, nuk janë të ndërlidhura ngushtë, ato mishërojnë përvojën subjektive të liderit dhe për këtë arsye mund të pasurohen, transformohen ndjeshëm në varësi të situatës specifike, nga përvoja e re menaxheriale e liderit.

Kontrolli organizimi modern bazohet në parimet themelore të mëposhtme [Meshcheryakov]:

1) parimi i konformitetit të personelit me strukturën: ju nuk mund ta përshtatni organizatën me aftësitë e njerëzve që punojnë, ju duhet ta ndërtoni atë si një mjet për të arritur një qëllim të përcaktuar qartë dhe të zgjidhni punonjësit që mund të sigurojnë arritjen e këtij qëllimi. Fillimisht krijohet një strukturë e mirëmenduar, në të cilën nuk ka departamente apo nivele drejtuese shtesë dhe më pas zgjidhet personeli përkatës;

2) parimi i unitetit të komandës, ose përgjegjësi administrative e një personi: çdo punonjës duhet të raportojë për aktivitetet e tij tek një drejtues dhe të marrë urdhra vetëm nga ky drejtues. Nëse një interpretues merr urdhra të vazhdueshëm nga dy drejtues në të njëjtën kohë, atëherë kjo është joefikase, pasi ka dyfishim të panevojshëm. Por nëse urdhrat janë të ndryshme ose kontradiktore, atëherë vetë ekzekutimi bëhet i paefektshëm. Përveç kësaj, përgjegjësia e personave administrativë është e shpërndarë, nuk është e qartë se kush duhet të jetë përgjegjës për urdhrin e gabuar;

3)parimi i departamentizimit- krijimi i divizioneve (departamenteve) të reja: organizata ndërtohet nga poshtë lart, në çdo fazë analizohet nevoja për krijimin e divizioneve të reja. Është e nevojshme të përcaktohen saktësisht funksionet dhe roli i njësisë, vendi i saj në strukturën e përgjithshme të organizatës;

4) Parimi i specializimit të menaxhmentit: të gjitha veprimet e përsëritura rregullisht duhet të shpërndahen midis punonjësve të aparatit administrativ, pa i dubluar ato;

5) parimi i diapazonit të kontrollit: një drejtues nuk duhet të ketë mesatarisht më shumë se 6-12 vartës. Gjatë kryerjes së punës fizike, deri në 30 persona mund të jenë në vartësi të menaxherit, por sa më i lartë të jetë niveli i menaxhimit, aq më i vogël është diapazoni i kontrollit që menaxheri mund të ushtrojë. Në krye të piramidës së menaxhimit, ka 3-5 persona të varur drejtpërdrejt nga menaxheri;

6) parimi i hierarkisë vertikale: sa më pak grada hierarkike, aq më e lehtë është të menaxhosh organizatën, sepse menaxhimi bëhet më i lëvizshëm;

7) parimi i delegimit të autoritetit: kreu nuk duhet të bëjë atë që mund të bëjë vartësi i tij, ndërsa përgjegjësia menaxheriale i mbetet kreut;

8) parimi i raportit: në të gjitha nivelet e menaxhimit, pushteti dhe përgjegjësia duhet të përkojnë. Në kuadrin e autoritetit të tij, udhëheqësi mban përgjegjësi të plotë personale për veprimet e njerëzve në varësi të tij;

9) parimi i nënshtrimit të interesave individuale qëllim të përbashkët : funksionimi i organizatës në tërësi, dhe secila prej divizioneve të saj veç e veç, duhet të jetë në vartësi qëllimi strategjik zhvillimi i organizatës;

10) parimi i shpërblimit: çdo punëmarrës duhet të marrë shpërblim për punën e tij dhe të vlerësohet nga ai si i drejtë.

Abstrakt për temën e menaxhimit:

Proceset e menaxhimit në organizatë

Hyrje 3

Procesi i menaxhimit 4

Cikli i menaxhimit dhe fazat e tij 6

Prodhimi dhe menaxhimi 9

Menaxhimi i politikës së asortimentit të ndërmarrjes 15

Logjistika siguria e ndërmarrjes 20

Politika e shitjes e ndërmarrjes 21

Përfundimi 24

Referencat 25

Prezantimi

Menaxhimi si aktivitet zbatohet në një sërë procesesh menaxheriale, d.m.th., vendime dhe veprime të synuara të kryera nga menaxherët në një sekuencë dhe kombinim të caktuar. Çdo aktivitet menaxhimi përbëhet nga fazat e mëposhtme:

1) marrjen dhe analizimin e informacionit;

2) zhvillimi dhe vendimmarrja;

3) organizimi i zbatimit të tyre;

4) kontrolli, vlerësimi i rezultateve të marra, duke bërë rregullime në rrjedhën e punës së mëtejshme;

5) shpërblimi ose ndëshkimi i interpretuesve.

Këto procese evoluojnë dhe përmirësohen me organizatën. Ato janë parësore dhe derivatore; njëfazore dhe shumëfazore; i përkohshëm dhe i gjatë; e plotë dhe e paplotë; e rregullt dhe e parregullt; në kohë dhe me vonesë, etj. Proceset e menaxhimit përmbajnë elemente të vështira (formale), për shembull, rregullat, procedurat, kompetencat zyrtare dhe ato të buta, si stili i udhëheqjes, vlerat organizative, etj.

Procesi i menaxhimit dhe karakteristikat e tij

Çdo proces menaxhimi përbëhet nga faza (faza) të caktuara.

Faza (faza) - një pjesë e përcaktuar cilësisht e procesit. Kalimi nga një fazë në tjetrën nënkupton ndryshime të rëndësishme cilësore si në vetë procesin ashtu edhe në sistemin në të cilin ai kryhet.

Kalimi i plotë i fazave të procesit dhe kthimi në origjinal formon një cikël. Në përgjithësi, një cikël është një grup i plotë i fazave të zbatuara në mënyrë sekuenciale të një procesi holistik.

Një fazë është një koncept më i ngushtë se një fazë. Fazat dallohen vetëm në proceset e orientuara drejt rezultateve. Fazat e menaxhimit janë veprime specifike të përfshira në procesin e menaxhimit për të marrë rezultatin e planifikuar. Ato kanë një karakter specifik, përmbajtje të veçantë dhe mund të kryhen në mënyrë të pavarur. Në të njëjtën kohë, ato janë të lidhura pazgjidhshmërisht, për më tepër, ato duket se depërtojnë njëra-tjetrën. Me fjalë të tjera, të gjitha fazat e menaxhimit formojnë një cikël integral të menaxhimit.

Cikli i menaxhimit është një sekuencë e plotë e veprimeve aktive të përsëritura që synojnë arritjen e qëllimeve të përcaktuara. Cikli i menaxhimit fillon me sqarimin e një detyre ose problemi dhe përfundon me arritjen e një rezultati të caktuar. Pas kësaj, cikli i kontrollit përsëritet. Frekuenca e përsëritjes së saj përcaktohet nga lloji dhe natyra specifike e sistemit të kontrolluar. NË sistemet sociale ky cikël përsëritet vazhdimisht. Qëllimi përfundimtar i kontrollit të sistemit mund të arrihet me një ose më shumë cikle kontrolli.

Zbatimi ciklik i proceseve ju lejon të vendosni dhe rregulloni tipare të karakterit, varësitë e përbashkëta, modelet e përbashkëta të proceseve dhe sigurojnë, mbi këtë bazë, procesualizimin dhe largpamësinë e tyre racionale.

Sistemi i përgjithshëm i fazave:

1. grumbullimi dhe përpunimi i informacionit, analiza, kuptimi dhe vlerësimi i gjendjes - diagnostikimit;

2. parashikimi i bazuar shkencërisht i gjendjes, tendencave dhe veçorive më të mundshme të zhvillimit të objektit të kontrollit për kohën e funksionimit bazuar në identifikimin dhe vlerësimin e saktë të marrëdhënieve dhe varësive të qëndrueshme ndërmjet parashikimit të së kaluarës, së tashmes dhe të ardhmes;

3. zhvillimi dhe miratimi i një vendimi menaxherial;

4. zhvillimi i një sistemi masash që synojnë arritjen e qëllimit të caktuar - planifikimin;

5. komunikimi në kohë me ekzekutuesit e detyrave të ngarkuara, përzgjedhja dhe rreshtimi korrekt i forcave, mobilizimi i ekzekutuesve për përmbushjen e vendimit të marrë - organizimit;

6. Aktivizimi i aktiviteteve të interpretuesve - motivimi dhe stimulimi;

7. marrjen, përpunimin, analizimin dhe sistemimin e informacionit për ecurinë e zbatimit të detyrave, duke kontrolluar se si organizimi i çështjes dhe rezultatet e ekzekutimit korrespondojnë me vendimet e marra - kontabiliteti dhe kontrolli;

8. e zakonshme për 4 fazat e fundit - sigurimi i funksionimit proporcional dhe të vazhdueshëm të të gjithë sistemit të menaxhimit duke vendosur lidhjet aktuale optimale ndërmjet performuesve individualë - rregullore.

Ky algoritëm ju lejon të përcaktoni vendin e secilës fazë në procesin e menaxhimit, të zotëroni teknologjinë dhe metodologjinë, aftësitë dhe aftësinë për të menaxhuar një ekip. Rregullimi rreptësisht sekuencial i fazave tregon varësinë e cilësisë së sistemit të kontrollit nga secili element individual dhe funksionet e zbatuara. Fillimi i ekzekutimit të fazës tjetër nuk do të thotë fundi i fazës së mëparshme. Për shembull, puna me informacionin kryhet gjatë gjithë ciklit të menaxhimit, plani rregullohet gjatë zbatimit të tij, etj.

Cikli fillon me shfaqjen e një problemi menaxherial. Si problem, të dyja detyrat, udhëzimet nga shefi dhe detyrat e tyre mund të veprojnë. Në rastin tonë, problemi mund të përkufizohet si një pyetje që lind objektivisht në rrjedhën e menaxhimit, dhe zgjidhja e së cilës është me interes praktik, korrespondon me qëllimet e vendosura.

Cikli i menaxhimit dhe fazat e tij

1. Diagnoza

Diagnoza - mbledhja dhe përpunimi i informacionit, analiza, kuptimi dhe vlerësimi i situatës.

Zgjidhja e problemeve kërkon informacion menaxherial. Ky është një grup mesazhesh të nevojshme për zbatimin e procesit të kontrollit.

Kërkesat e informacionit: plotësia, objektiviteti, besueshmëria, efikasiteti, vazhdimësia e marrjes.

Informacioni vjen nga një nivel më i lartë i menaxhimit ose mund të mblidhet në mënyrë të pavarur. Në rastin e parë, informacioni duhet të sqarohet, në rastin e dytë, përdorimi i metodave shkencore të mbledhjes është i nevojshëm.

2. Parashikimi

Një parashikim kuptohet si një gjykim i bazuar shkencërisht për gjendjet e mundshme të një objekti në të ardhmen, për mënyrat alternative të zhvillimit të tij dhe kushtet e ekzistencës.

Procesi i zhvillimit të një parashikimi quhet parashikim. Këto janë studime të veçanta, kryesisht me vlerësime sasiore dhe që tregojnë tendencat, natyrën dhe kohën e caktuar të ndryshimeve në objektin e kontrollit.

Parashikimi ka dy aspekte: parashikues, që nënkupton një përshkrim të perspektivave të mundshme ose të dëshirueshme, gjendjeve, zgjidhjeve për problemet e ardhshme dhe parashikuese, duke siguruar zgjidhjen aktuale të këtyre problemeve. Rrjedhimisht, parashikimi nuk është një qëllim në vetvete, por një mjet për marrjen e vendimeve dhe planifikimit menaxherial.

3. Zgjidhje

Marrja e vendimeve është një nga detyrat themelore të veprimtarisë menaxheriale, dhe pikërisht në këtë pikë të ciklit menaxherial shpesh fillojnë telashet. Dhe jo vetëm kur vendimi rezulton i gabuar, ka shumë telashe me vendimet e drejta, kompetente (S. Makarov).

NË literaturë shkencore Vendimi i menaxhmentit paraqitet në dy aspekte - i gjerë dhe i ngushtë.

Në një aspekt të gjerë, një vendim menaxherial konsiderohet si lloji kryesor i punës menaxheriale, një grup veprimesh menaxheriale të ndërlidhura, të qëllimshme dhe logjikisht të qëndrueshme që sigurojnë zbatimin e detyrave menaxheriale.

Në kuptimin e ngushtë të fjalës, një vendim menaxherial kuptohet si zgjedhja e një alternative, një akt që synon zgjidhjen e një situate problematike.

Shih: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Bazat e menaxhimit / Per. nga anglishtja. - M.: Delo, 1992. Vendimi i menaxhimit është procesi i përgatitjes dhe zgjedhjes nga një grup i caktuar i një ose më shumë metodave të ndërlidhura për të ndikuar në objektin e kontrollit me qëllim ndryshimin ose stabilizimin e tij.

4. Planifikimi

Bazuar në rezultatet e parashikimit dhe vendimit të menaxherit, kryhet planifikimi dhe formohet një plan aktiviteti.

Planifikimi konsiston në vendosjen e një sekuence dhe metodash të caktuara për kryerjen e secilës prej detyrave nga trupat, shpërndarjen e përpjekjeve të trupave dhe materialeve sipas detyrave dhe fushave të veprimit, vendosjen e procedurës së ndërveprimit dhe të gjitha llojeve të mbështetjes që bëjnë të mundur. për të zbatuar vendimin dhe për të arritur qëllimin.

Një plan është një dokument zyrtar që pasqyron:

Parashikimet e zhvillimit të organizatës në të ardhmen;

detyrat dhe qëllimet e ndërmjetme dhe përfundimtare me të cilat përballet ai dhe njësitë e tij individuale;

· mekanizmat për koordinimin e aktiviteteve aktuale dhe shpërndarjen e burimeve;

· Strategjitë për emergjencat.

Kur planifikoni, është e nevojshme të merren parasysh parimet e tij:

uniteti;

Vazhdimësia

Fleksibiliteti

koordinimi dhe integrimi;

· arsyeshmëria;

vjedhje (në një situatë luftarake).

5. Organizimi

Ai konsiston në vendosjen e marrëdhënieve të përhershme dhe të përkohshme, si dhe në procedurën dhe kushtet për punën e të gjithë elementëve dhe hallkave të sistemit.

Fazat e planifikimit dhe organizimit janë të lidhura ngushtë. Në një farë kuptimi, planifikimi dhe organizimi kombinohen: planifikimi përgatit terrenin për realizimin e qëllimeve të njësisë (njësisë), dhe organizata, si funksion menaxherial, krijon një proces pune, përbërësi kryesor i të cilit janë njerëzit. Kështu, planifikimi dhe organizimi, si të thuash, e materializojnë menaxhimin, e bëjnë atë një fakt të realitetit shoqëror.

Procesi i menaxhimit- është ndikimi në objekt për të ndryshuar gjendjen ose formën e tij.

Sistemi I kontrollit ndahet në dy nënsisteme: i menaxhuar dhe i menaxhuar.
Nënsistemi i kontrollit kryen funksionet e menaxhimit të prodhimit. Ai përfshin aparatin drejtues me të gjithë punonjësit dhe mjetet teknike. Nënsistemi i menaxhuar kryen funksione të ndryshme menaxheriale. Ai përfshin punishte, seksione, brigada.

Në baza funksionale, sistemi i kontrollit ndahet në nënsisteme:

• teknike (makineri dhe pajisje);
• teknologjik (një numër procesesh, faza të prodhimit);
• organizative;
• sociale (uniteti i marrëdhënieve shoqërore);
• ekonomike.

Sistemi i kontrollit përfshin:

1. nënsistemi strukturor dhe funksional (zbaton parimin e unitetit të elementeve strukturore dhe funksionale të sistemit);
2. nënsistem informacioni-sjelljeje (duke siguruar veprime me informacionin e nevojshëm);
3. një nënsistem i vetë-zhvillimit (parimi i pavarësisë, pavarësia e zhvillimit të elementeve individuale).

Lënda e menaxhimit

Emërimi i subjektit të menaxhimit- për të siguruar kontrollueshmërinë e sistemit në tërësi.

Kontrollueshmëria- aftësia e sistemit për të perceptuar veprimin e kontrollit dhe për t'iu përgjigjur atij në mënyrë të përshtatshme.

Subjektet e menaxhimit qendrat e veprimtarisë, qendrat e përgjegjësisë.

Lënda e menaxhimit- është lideri organ kolegjial ose një komitet menaxhues. Udhëheqësi mund të jetë udhëheqës formal dhe jozyrtar i ekipit. Nga ana tjetër, subjekti i menaxhimit mund të jetë gjithashtu objekt i menaxhimit (për menaxherët e lartë).

Qëllimi kryesor i funksionimit të subjektit të menaxhimit është zhvillimi i një vendimi menaxherial që siguron efikasitetin e funksionimit të sistemit në tërësi.

Qëllimet e lëndës së menaxhimit konsiderohen në 2 nivele:

1. në nivelin integrues - lënda e menaxhimit funksionon për ta sjellë sistemin në qëllimet e përcaktuara për të, prandaj shkalla e arritjes së qëllimeve të sistemit në tërësi është një kriter për efektivitetin e funksionimit të subjektit. menaxhimi;
2. në nivel lokal (në nivelin e vetë sistemit).

Kërkesat për lëndën e menaxhimit:

1. subjekti i menaxhimit duhet të zbatojë ligjin e diversitetit të nevojshëm (ana sasiore);
2. sistemi i kontrollit duhet të ketë të gjitha vetitë dhe karakteristikat që janë të natyrshme në një sistem kibernetik (këto kërkesa karakterizojnë anën cilësore):
   • unitet;
   • integriteti;
   • organizimi;
   • shfaqjen.
3. subjekti i menaxhimit duhet të jetë në thelb aktiv, i cili i njeh qëllimet, di mënyrat për t'i arritur ato dhe gjeneron vazhdimisht funksione. Një sistem thelbësisht aktiv përbëhet nga elementë aktivë;
4. sistemi i menaxhimit duhet të jetë gjithmonë në qendër të përgjegjësisë;
5. subjekti i menaxhimit duhet të jetë në përputhje me ligjin;
6. lënda e menaxhimit duhet të jetë e një niveli më të lartë socio-kulturor në raport me mjedisin e jashtëm në mënyrë që të jetë në gjendje t'i përgjigjet në mënyrë adekuate ndikimit të mjedisit të jashtëm dhe të ndikojë në zhvillimin e këtij niveli;
7. lënda e menaxhimit duhet të ketë një potencial krijues dhe intelektual më të lartë në raport me objektin.

Si pjesë e lëndës së menaxhimit, kur merret parasysh aspekti i elementeve, është e nevojshme të dallohen nënsistemet e mëposhtme:

1. sistemi i qëllimeve të menaxhimit;
2. modeli funksional i sistemit të kontrollit;
3. model strukturor;
4. model informacioni;
5. modeli i komunikimit (sistemi i marrëdhënieve);
6. modeli i efikasitetit;
7. mekanizmi i kontrollit;
8. model operacional (teknologjik).

Objekti i kontrollit

Objekti i menaxhimit është sistemi socio-ekonomik dhe proceset që zhvillohen në të.

Objekti i kontrollit- ky është një individ ose një grup që mund të kombinohet në çdo njësi strukturore dhe që i nënshtrohet ndikimit menaxherial. Aktualisht, ideja e menaxhimit me pjesëmarrje po përhapet gjithnjë e më shumë, d.m.th. një menaxhim i tillë i punëve të organizatës, kur të gjithë anëtarët e organizatës, përfshirë ata të zakonshëm, marrin pjesë në zhvillimin dhe miratimin e vendimeve më të rëndësishme. Në këtë rast, objektet e kontrollit bëhen subjekte të tij.

Procesi i menaxhimit në një organizatë

Procesi i menaxhimit- ky është një grup i caktuar veprimesh menaxheriale që janë të lidhura logjikisht me njëra-tjetrën për të arritur qëllimet e përcaktuara duke shndërruar burimet hyrëse në produkte ose shërbime në dalje të sistemit.

Procesi i menaxhimit është një grup veprimesh që lidhen me identifikimin e problemeve, gjetjen dhe organizimin e zbatimit të vendimeve të marra.

Të gjitha proceset e menaxhimit ndahen në dy grupe:

1. proceset e përhershme - përfaqësojnë fushat funksionale të veprimtarisë njerëzore për të arritur qëllimet aktuale;
2. proceset periodike janë një formë aktive e menaxhimit të shkaktuar nga situata të paparashikuara dhe që kërkojnë zhvillimin e vendimeve të menaxhimit operacional.

Fazat kryesore të procesit të menaxhimit janë paraqitur në figurë.

Krijimi dhe fazat e procesit të menaxhimit përcaktojnë elementet e tij:

Synimi- çdo proces menaxhimi kryhet për të arritur një rezultat, qëllim specifik. Qëllimet në procesin e menaxhimit duhet të jenë të natyrës operacionale dhe të shndërrohen në detyra specifike. Ato janë një udhëzues për specifikimin e përdorimit të burimeve të nevojshme.

Situata- paraqet gjendjen e nënsistemit të menaxhuar.

Problemështë një mospërputhje midis gjendjes aktuale të objektit të menaxhuar dhe gjendjes së dëshiruar ose të specifikuar.

Zgjidhje- përfaqëson zgjedhjen e ndikimit më efektiv në situatën ekzistuese, zgjedhjen e mjeteve, metodave, zhvillimin e procedurave specifike të menaxhimit, zbatimin e procesit të menaxhimit.

Fazat e procesit të menaxhimit:

1. vendosja e një qëllimi specifik;
2. Mbështetja e informacionit;
3. aktiviteti analitik është një grup operacionesh që lidhen me vlerësimin e gjendjes së një objekti të menaxhuar, gjetjen e mënyrave për të përmirësuar situatën ekzistuese;
4. zgjedhja e opsioneve për veprim;
5. zbatimi i zgjidhjeve;
6. reagime - krahason rezultatin e marrë nga zbatimi i zgjidhjes me qëllimin, për hir të të cilit u krye procesi i menaxhimit.

Mekanizmi i menaxhimit

Menaxhimi në organizatë kryhet me ndihmën e mekanizmave të menaxhimit. Mekanizmi ekonomik zgjidh problemet specifike të ndërveprimit në zbatimin e detyrave socio-ekonomike, teknologjike, socio-psikologjike që lindin në procesin e veprimtarisë ekonomike.

mekanizmi i kontrollitështë një nënsistem i sistemit të kontrollit, qëllimi i të cilit është të sigurojë kontrollueshmërinë e sistemit në tërësi.

Komponentët:

• metodologjia (rregullsitë, parimet, politikat, rregullat);
• organet vendimmarrëse;
• organet ekzekutive;
• pika e zgjedhur e ndikimit;
• metoda e ndikimit;
• mekanizmat mbrojtës që janë ndërtuar në çdo sistem (vetërregulluesit);
• mjetet e ndikimit;
• reagime;
• qendrat e përgjegjësisë dhe qendrat e kontrollit;
• format e shfaqjes së ndikimit.

Mekanizmi ekonomik i menaxhimit përbëhet nga tre nivele:

1. menaxhimi brendakompanisë;
2. kontrolli i prodhimit;
3. Menaxhimi i personelit.

Menaxhimi brenda kompanive:

• marketing;
• planifikimi;
• organizimi;
• kontrollin dhe kontabilitetin.

Parimet e menaxhimit brenda kompanive:

• centralizimi në menaxhim;
• decentralizimi në menaxhim;
• kombinimi i centralizimit dhe decentralizimit;
• fokusimi në qëllimet afatgjata të zhvillimit;
• demokratizimi i menaxhmentit (pjesëmarrja e punonjësve në menaxhmentin e lartë).

Kontrolli i prodhimit:

• R&D;
• sigurimi i zhvillimit të prodhimit;
• mbështetje për shitje;
• zgjedhja e optimales Struktura organizative menaxhimi.

Menaxhimi i personelit:

• parimet e përzgjedhjes dhe vendosjes së personelit;
• kushtet e punësimit dhe pushimit nga puna;
• trajnim dhe zhvillim profesional;
• vlerësimi i personelit dhe aktiviteteve të tij;
• format e shpërblimit;
• marrëdhëniet në ekip;
• përfshirja e punëtorëve në menaxhim në nivel bazë;
• sistemi i motivimit të punës së punonjësve;
• kultura organizative e firmës.

Metodat e ndikimit në menaxhim

Menaxhmenti konsideron metodat e menaxhimit si një grup metodash dhe teknikash të ndryshme të përdorura nga administrata e firmave për të rritur iniciativën dhe kreativitetin e njerëzve në proces veprimtaria e punës dhe plotësojnë nevojat e tyre natyrore.

Qëllimi kryesor i metodave të menaxhimit është të sigurojë harmoninë, një kombinim organik të interesave individuale, kolektive dhe shoqërore. Një tipar i metodave si mjete menaxhimi praktikështë marrëdhënia dhe ndërvarësia e tyre.

Metodat e menaxhimit mund të jenë:

1. ekonomike;
2. organizative dhe administrative;
3. socio-psikologjike.

Metodat Ekonomike ndikojnë në interesat pronësore të firmave dhe personelit të tyre. Ato bazohen në ligjet ekonomike të shoqërisë, të tregut dhe në parimet e shpërblimit për rezultatet e punës.

Metodat organizative dhe administrative bazohen në ligjet objektive të organizimit të veprimtarive të përbashkëta dhe menaxhimit të tij, nevojat natyrore të njerëzve në një mënyrë të caktuar për të bashkëvepruar me njëri-tjetrin.

Metodat organizative dhe administrative ndahen në tre grupe:

• organizative dhe stabilizuese - të vendosë lidhje afatgjata në sistemet e menaxhimit midis njerëzve dhe grupeve të tyre (struktura, stafi, rregulloret për performuesit, rregulloret e veprimtarisë, konceptet e menaxhimit të firmave);
• menaxheriale - ofroj menaxhimit operacional aktivitetet e përbashkëta të njerëzve dhe firmave;
• disiplinore - projektuar për të ruajtur stabilitetin e lidhjeve dhe marrëdhënieve organizative, si dhe përgjegjësinë për punë të caktuara.

Metodat socio-psikologjike janë mënyra për të ndikuar në interesat sociale dhe psikologjike të firmave dhe stafit të tyre (roli dhe statusi i një individi, grupet e njerëzve, firmat, klima psikologjike, etika e sjelljes dhe e komunikimit, etj.). Ato përbëhen nga sociale dhe psikologjike dhe duhet të jenë në përputhje me normat morale, etike dhe sociale të shoqërisë.

Funksionet e kontrollit

Funksioni i kontrollit- ky është një lloj aktiviteti i punës njerëzore që synon balancimin e gjendjes së organizatës me mjedisi i jashtëm duke hyrë në sistemin e marrëdhënieve të menaxhimit.

Sipas këtyre veçorive, mund të dallohen dy grupe kryesore të funksioneve të kontrollit:

1. funksionet e përgjithshme të menaxhimit janë funksione që përcaktojnë llojin e veprimtarisë së menaxhimit, pavarësisht nga vendi i shfaqjes së tij;
2. funksionet specifike janë funksione që përcaktojnë drejtimin e punës së njeriut në një objekt specifik. Ato varen nga organizimi, drejtimet e veprimtarisë së saj. Funksionet specifike të menaxhimit lindin si rezultat i ndarjes horizontale të punës.

TE funksionet e përgjithshme të menaxhimit lidhen:

• planifikimi;
• organizimi;
• koordinimi;
• motivimi;
• kontrollin.

Funksioni i planifikimit përfshin vendosjen se cilat duhet të jenë qëllimet e organizatës dhe çfarë duhet të bëjnë anëtarët e organizatës për t'i arritur ato qëllime. Planifikimi është një nga mënyrat në të cilën menaxhmenti siguron një drejtim të unifikuar për përpjekjet e të gjithë anëtarëve të organizatës për të arritur qëllimet e saj të përgjithshme.

Qëllimi i planifikimit si funksion drejtues është që paraprakisht të merren parasysh të gjithë faktorët e brendshëm dhe të jashtëm që ofrojnë kushte të favorshme për funksionimin dhe zhvillimin normal të ndërmarrjeve (divizioneve) të përfshira në kompani. Ky aktivitet bazohet në identifikimin dhe parashikimin e kërkesës konsumatore, analizën dhe vlerësimin e burimeve, perspektivat e zhvillimit të situatës ekonomike.

Organizoni do të thotë të krijosh një strukturë. Ka shumë elementë që duhet të strukturohen në mënyrë që një organizatë të mund të zbatojë planet e saj dhe në këtë mënyrë të arrijë qëllimin e saj.

Sepse njerëzit bëjnë punën në një organizatë, të tjerët aspekt i rëndësishëm Funksioni i organizatës është të përcaktojë se kush saktësisht duhet të kryejë çdo detyrë specifike. Menaxheri zgjedh njerëzit për një punë specifike, duke deleguar detyra dhe kompetenca ose të drejta individëve për të përdorur burimet e organizatës. Këta delegatë marrin përgjegjësinë për përfundimin me sukses të detyrave të tyre.

Koordinimi në funksion të menaxhimit, është një proces që synon të sigurojë zhvillimin proporcional dhe harmonik të aspekteve të ndryshme (teknike, financiare, prodhuese dhe të tjera) të objektit të menaxhimit me kosto optimale të punës, monetare dhe materiale për kushtet e dhëna.

Sipas metodës së zbatimit, koordinimi mund të jetë vertikal ose horizontal.

Koordinimi vertikal merr rëndësinë e vartësisë - nënshtrimin e funksioneve të disa komponentëve ndaj të tjerëve, dhe në menaxhim - nënshtrimin zyrtar të të rinjve ndaj të moshuarve, i cili bazohet në normat e disiplinës zyrtare. Detyra e koordinimit vertikal është të organizojë komunikim dhe ekuilibër efektiv ndarjet strukturore dhe punonjësit e tyre të niveleve të ndryshme hierarkike.

Koordinimi horizontal konsiston në sigurimin e bashkëpunimit të drejtuesve, specialistëve dhe punonjësve të tjerë të departamenteve ndërmjet të cilave nuk ka marrëdhënie vartësie. Si rezultat, arrihet një unitet i rënë dakord i pikëpamjeve për detyrat e përbashkëta.

Motivimi Procesi i motivimit të vetes dhe të tjerëve për të vepruar për të arritur një qëllim të përbashkët. Menaxheri duhet të kujtojë gjithmonë se edhe planet më të mira dhe struktura organizative më e përsosur nuk kanë vlerë nëse dikush nuk po bën punën aktuale të organizatës. Prandaj, detyra e këtij funksioni është të sigurojë që anëtarët e organizatës të kryejnë punën në përputhje me detyrat që u janë deleguar dhe sipas planit.

Kontrolliështë procesi i sigurimit që organizata të arrijë qëllimet e saj. Rrethanat mund të bëjnë që organizata të devijojë nga kursi kryesor i përshkruar nga udhëheqësi. Dhe nëse menaxhmenti nuk arrin të gjejë dhe korrigjojë këto devijime nga planet origjinale përpara se organizatës t'i shkaktohet dëme serioze, arritja e qëllimeve do të rrezikohet.